公司信訪工作總結及計劃(專業(yè)15篇)

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    - 計劃是為了實現(xiàn)預定的目標,合理安排時間和資源的行動指南。我們應該充分考慮各種因素,包括時間、人力、資源等。經(jīng)過仔細的研究和調(diào)查,小編整理了一份詳細的計劃范例,供大家參考。
    公司信訪工作總結及計劃篇一
    20xx年,xx中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,在部門員工的不懈努力下,理賠部全體人員,堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》,基本完成了年初制定的各項工作任務,但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距,現(xiàn)將xx中支20xx年的理賠工作情況匯報如下:
    截止20xx年11月30日,我司共接受各類報案1767件,較去年同期(555件)上升218%,其中機動車輛險1749件(交強險653件,商業(yè)險1096件),卡單意外險15件,團意險1件,建筑工程團體意外2件。其中,委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件,立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。
    截止11月末,累計已決1526件,累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件,未決金額為660.99萬元。結案率為86%,當年案件件數(shù)結案率為86.41%,當年案件金額結案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%,初次立案估損偏差率為60.59%,案均賠款45586.44元,車險零結案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。
    一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣,作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領導工作安排,還要做好部門人員的榜樣,通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此,年初以來,xx理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,根據(jù)理賠考核的要求,結合xx中支理賠部日常管理工作的實際,在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外,又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善,主要內(nèi)容包括:
    1、為了使理賠考核指標達標,我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期,訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人,如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值,做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。
    2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限,如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損,5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,由總經(jīng)理室指導定損,20000元以上的案件分管領導或部門經(jīng)理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。
    3、從今年年初起,我部堅持二次晨會制度,通過二次晨會的召開,首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理,同時加快了案件的流轉速度,使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),有效的監(jiān)督和指導,保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。
    4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定,并規(guī)定時間責任到人,保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。
    年初,xx理賠部為進一步提高工作效率,提升服務技能,規(guī)范業(yè)務處理,提升客戶滿意度,保證《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》中各項考核指標的順利達成,根據(jù)省公司的要求,結合xx中支的工作實際,制定了《xx中支20xx年理賠考核實施細則》,監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力,并對各崗的工作進行明確分工和細化,要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責,按照工作流程和各項管理規(guī)定,不斷強化責任意識,完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實,1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰,有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責,逐一明晰了理賠人員的獎懲目標,極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。
    同時針對xx理賠外勤技能薄弱的特點,部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會,對各理賠人員進行強化培訓,一一引導,重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘,重大案件定損時的溝通技巧,尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面,拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解,舉一反三,從而提高外勤人員的定損談判技巧,培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣,使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升。
    xx中支規(guī)定凡是發(fā)生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告,部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求,向主管老總或第一負責人匯報并按級響應,同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導,形成理賠聯(lián)系記錄單,跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報,部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通,做好對上級領導和中支領導的匯報請示,部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。
    20xx年,總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作,在每次的未決清理工作中,xx中支理賠部認真組織,積極行動,組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理,完善了檔案資料,確保了案案有檔案,件件有落實,系統(tǒng)與實物對照,截止20xx年11月30日,我司系統(tǒng)未決660.99萬元,未決估損基本充足,通過未決案件的整理和管理,目前xx中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),保證了每起案件都是最新動態(tài),隨時都知道“家底”。
    隨著社會發(fā)展和進步,人們法律維權意識越來越強,利用訴訟維權的行為越來越多,保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升,共發(fā)生訴訟案件45件,起訴金額為539.95萬元,目前未結訴訟案件24件,涉案金額226.09元,已結訴訟案件21件,結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元,到最終賠付的案均8.83萬元,這其中與xx中支總經(jīng)理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前,中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內(nèi)勤、外聘律師,就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施,拿出處理案件的最佳方案,主動爭取,多方協(xié)調(diào),努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論,凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理,認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭,正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,提前與客戶溝通,盡量在庭后進行調(diào)解,即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調(diào)解,盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。
    從年初開始,xx中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理,主要負責車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況,做好出車登記,及時關注車輛車況,并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進行一次檢查,對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵,對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰,通過以上制度的落實,確保了xx中支的兩輛查勘車安全整潔。
    20xx年,通過部門全體員工的共同努力,取得了一定的成績,得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定,但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,主要問題表現(xiàn)在:
    (一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠,使個別指標不能得到很好的控制,如初次立案估損偏差率、當年案件件數(shù)結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。
    (二)、理賠基礎管理工作仍需加強,理賠人員的責任心有待提高。今年以來,理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題,但小問題也不乏出現(xiàn),部分理賠外勤思想松懈,不注重學習,對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入,表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準確,遇到疑難問題不鉆研,對車輛重大配件的損失確定把握不準確,對特殊案件的處理考慮不周到,憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。
    (一)、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定,堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》,開展各項理賠工作。
    (二)、根據(jù)總分公司20xx年考核要求,結合理賠實際,總結之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗,更加細化管理制度,完善考核辦法,把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業(yè)化。
    (三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案,對該類案件制定詳細的工作要求,從現(xiàn)場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關,合理擠壓理賠水分,同時加快小額案件的流轉速度,不斷提升理賠工作品質(zhì)。
    (四)、加強學習,加大培訓力度,提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊。
    (五)、加強信息反饋,在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,以促進公司承??刂骑L險,從源頭遏制賠付率的增長,協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系。
    以上是xx中支理賠部20xx年的工作總結,這些工作的完成,凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導,也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來,雖然任重道遠,但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,只要我們團結一致,20xx年xx的理賠工作定會再上新臺階。
    公司信訪工作總結及計劃篇二
    根據(jù)集團公司、公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領導小組意見,2019年信訪工作主要做到“五抓,五落實”,即“抓領導,落實信訪工作責任機制;抓預警,落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解,落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能,落實處理問題效率機制;抓規(guī)范,落實信訪工作長效機制?!?BR>    (一)。
    (二)。
    全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求,定期對不穩(wěn)定因素進行排查,形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領導,并依照“誰主管、誰負責”的原則,責任到基層,落實到個人,從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
    (三)。
    (四)。
    加強效能建設,做好信訪工作關鍵要提高工作效率,加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦,做到能解決的,立即解決;暫時不能解決的,創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的,做好說服教育工作,真正做到有一件,處理一件,不留尾巴,不留后遺癥,杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣,完善了信訪網(wǎng)絡建設,進一步提高了辦事效率。
    (五)。
    定期召開信訪交流分析會,強化了信訪干部的培訓工作,使工作人員的政策水平、業(yè)務水平和法律水平得以提高,協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度,特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報,使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作,以確保信訪工作的效率和質(zhì)量,有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定,促進生產(chǎn)進展。
    二、下一年工作思路。
    公司信訪工作總結及計劃篇三
    20xx年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領導下,公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局,狠抓組織領導,強化解決信訪工作的重點、難點問題,盡力做好特殊時期的信訪工作,為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
    20xx年度公司兩名主要領導共接待群眾來訪事件共計14件、214人次,其中:集體訪13批次,120人次。當前已辦結的事項9件,已達成協(xié)議正在辦理的事項1件,正在協(xié)商辦理的事件4件。
    由于公司正處在改制工作的關鍵時期,尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有:公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題,15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪,并引起師領導的高度重視,相關部門領導正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當,可能導致下一輪的批次越級上訪。
    由于公司改制,職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉換補償金發(fā)放,而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想,于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補償問題,而15戶職工的房改要求問題,則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
    故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點:一是信訪總量大幅上升;二是有組織上訪量增加,越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多;三是少數(shù)職工趁著改制,存在鬧訪心理。
    (一)強化信訪管理,落實信訪責任。
    公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程,因發(fā)展方向的不明確,干部職工的思想情緒不穩(wěn)定,信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》,結合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務政務公開,提高了管理透明度。對職工關心的領導干部“五大費用”的支出及其它財務管理支出明細,不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布,還在機關公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示;二是落實信訪責任,認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人,每次都親自接待來訪職工群眾,認真傾聽來訪問題,及時解釋有關政策,個人不能當場回復或解決的,就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決,最后特意為他增設了抽糞工的崗位,解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
    工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的,10月31日是改制測算日,在計算工資時,豬場有9名職工要倒貼錢給公司,公司開會研究,決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資,但職工不同意,經(jīng)多次協(xié)商,給他們提升了工資,得到認可,避免了這部分人的集體上訪。
    (三)加強與此同時級信訪部門的溝通,強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足,就走上層路線,找上級部門領導訴求,希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時,就及時與國資委領導或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系,及時匯報情況,準確報送信訪信息,讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài),做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等,我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后,我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查,按要求上報需要的材料,提高信訪工作的辦案效率。
    (三)深入一線,強化思想政治工作。
    在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設年活動中,領導班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領導干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領導堅持每星期不少于一次的一線走訪,這種變上訪為下訪的工作方式,有利于與一線干部員工溝通思想,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期,職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮,都在與主要領導零距離接觸中得到解釋,思想上消除疑慮,促進了公司的穩(wěn)定。
    我們在改制之前和進行當中,雖然都做了大量的工作,但信訪事件的攀升仍不可避免,主要存在著以下問題:一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術,對黨和國前的法律政策學的不夠透徹;二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯,如警衛(wèi)問題,工資發(fā)放的粗放、不細分是導致警衛(wèi)問題的主要原因;三是歷史遺留問題不是本單位能解決的,導致了多批次的越集群訪;四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心,對工作安置缺乏信心,阻礙了改制工作進程,也存在著越級群訪的隱患。
    11、12月份工資的順利發(fā)放,避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生,也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎。
    ×××
    二零xx年十二月二十九日
    公司信訪工作總結及計劃篇四
    以下是由本站小編為大家精心整理的公司信訪穩(wěn)定。
    希望對大家有所幫助。
    2019年以來,xx公司在上級黨委的正確指導下,面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,通過采取了一系列積極有效的措施,認真學習貫徹新的《信訪條例》,確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,員工隊伍的穩(wěn)定。
    2019年,公司穩(wěn)定工作的任務比較繁重:一是集體訪批次人數(shù)多,先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次,共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是:1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司。
    合同。
    到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪,正是省人大召開會議期間,她們到省信訪局上訪,主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?!叭姨А蓖诵萑藛T的問題,我們先后在市政府、在市信訪局對話22次,在對話過程中,這些上訪人員往往情緒激烈,局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
    面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢,為做好穩(wěn)定工作,公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》,進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,嚴格落實了責任,層層簽訂保穩(wěn)定責任狀,建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領導接待來訪制度、領導包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領導干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規(guī)定,使各項工作全方位得到落實。
    按照信訪工作“一崗雙責”的原則,要求各主管領導分管什么工作,就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來,“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,要求公司補交養(yǎng)老保險,提高退休待遇。對他們提出的要求,公司黨委十分重視:一是公司領導多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領導小組多次召開專題會議,研究這些員工提出的問題,并先后到省、市勞動部門咨詢有關政策,確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關領導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組,對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,公司領導和基層單位領導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組,在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,目前部分職工的情緒有所緩解。
    面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務,我們在工作的主動性上想辦法,收到明顯成效:
    今年按上級信訪制度的有關規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對排查出的苗頭和隱患,明確包案領導和責任人,并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性,變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前,承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
    2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
    新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施,根據(jù)市委市政府《關于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神,5月份定為《信訪條例》宣傳月,公司黨委結合企業(yè)實際,以宣傳月為契機,以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導,開展一系列宣傳教育活動。
    一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或。
    黑板報。
    宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動,公司受教育員工達4000多名。
    三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
    通過各種形式的宣傳、培訓,使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,知道違法上訪行為應負的法律責任,以理性合法的方式表達利益要求,依法維護自己合法權益,為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
    今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人),經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作,合同到期人員有397人續(xù)簽合同,實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
    664人簽訂合同(只有18人未簽合同),簽合同人數(shù)達到97.4%。
    xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月,該公司xx廠部分員工聽到傳言:到今年6月底,欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息后,高度重視,召開大會,給員工及時傳達有關政策。同時,要求員工不傳謠、不信謠,不違反新的《信訪條例》有關規(guī)定。通過宣傳教育,保證了公司的和諧穩(wěn)定,促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
    公司每月召開信訪例會,及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容:對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
    5、領導包案制度。
    對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結果的信訪案件等,按照“一崗雙責”責任制,實行了領導包案制,今年以來,xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題,實行了領導包案,都比較妥善的得到解決。
    公司領導堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次。
    今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,完成了預定的工作目標。
    1、我們面臨的問題、任務和工作重點。
    目前,較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患:當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題,在座的每位領導都要引起高度重視:凡涉及到自己所管轄的工作范圍,要提前著手準備,做好工作,把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,才能解決生存和發(fā)展問題。
    為此,我們要抓好重點人和重點事。重點人:一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事:員工的工資、獎金、生活補助費、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等。
    2、工作目標。
    為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標,今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破,要努力做到:
    (1)、認真做好隱患排查工作。
    要按公司信訪制度的有關規(guī)定,繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,對排查出的苗(秘書家園歡迎您)頭和隱患,要明確包案領導和責任人,并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,確保政策的有效推進。
    (2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。
    各單位,尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領導要早謀劃、早部署、早安排,一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,并指定責任人落實監(jiān)控措施,確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,做到心中有數(shù),并制定出工作預案,單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,要及時報信訪辦。
    (4)加強領導,嚴格落實領導責任制和責任追究制。
    處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務工作負責,也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責。有問題早排查,早解決。凡對信訪工作重視不到位,工作不到位,不能及時妥善解決群眾反映的問題,導致群眾越級上訪造成嚴重后果,要嚴格按照有關規(guī)定追究責任。
    認真落實“誰主管、誰負責”的原則,無論是個體訪還是集體訪,只要到本公司、集團公司、市及以上單位的,主管的部門和領導,要立即到第一現(xiàn)場,認真接訪,千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,要一包到底,跟蹤接訪,百分之百的負責。
    (5)各級組織要加強政策意識,進行政策教育,加強政策學習,嚴格按政策辦事,特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學法、守法、遵章守法,廣大管理人員要懂政策,用政策,講政策,不折不扣按政策辦事,這是保證穩(wěn)定工作的前提。
    公司信訪工作總結及計劃篇五
    根據(jù)集團公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領導小組意見,2012年信訪工作主要做到“五抓,五落實”,即“抓領導,落實信訪工作責任機制;抓預警,落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解,落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能,落實處理問題效率機制;抓規(guī)范,落實信訪工作長效機制。”
    (二)抓預警,落實不穩(wěn)定因素排查機制。
    全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求,定期對不穩(wěn)定因素進行排查,形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領導,并依照“誰主管、誰負責”的原則,責任到基層,落實到個人,從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
    (三)抓化解,落實矛盾基層調(diào)處機制。
    按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結》要求和“分級負責,歸口管理”以及“管好自家門,看好自家人”的原則,進一步強化基層基礎工作,建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡,加強基層信訪干部素質(zhì),著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力,力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài),真正做到小事不出班組,一般事不出車間,大事不出廠,確保一方平安。
    (四)抓效能,落實處理問題效率機制。
    加強效能建設,做好信訪工作關鍵要提高工作效率,加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦,做到能解決的,立即解決;暫時不能解決的,創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的,做好說服教育工作,真正做到有一件,處理一件,不留尾巴,不留后遺癥,杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?;ù罅?,完善了信訪網(wǎng)絡建設,進一步提高了辦事效率。
    (五)抓規(guī)范,落實信訪工作長效機制。
    定期召開信訪交流分析會,強化了信訪干部的培訓工作,使工作人員的政策水平、業(yè)務水平和法律水平得以提高,協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度,特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報,使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作,以確保信訪工作的效率和質(zhì)量,有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定,促進生產(chǎn)進展。
    公司信訪工作總結及計劃篇六
    2014年以來,在市委、市政府的正確領導下和市信訪的精心指導下,圍繞“建設平安和諧****”的中心任務開展各項信訪工作,自覺融入****市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,積極化解積怨矛盾和利益糾紛,取得了一定成績?,F(xiàn)將具體情況總結如下:
    一、認真完成本年度信訪案件。
    今年,我局一共受理9宗信訪件,其中市紀委轉來6宗,市政府和信訪局轉來3宗,目前所有信訪件均按要求辦結,辦結率達100%。在處理信訪件過程中,我局始終堅持及時、耐心、有效的工作態(tài)度,嚴格按照轉辦單位的要求和信訪程序,有理、有利、有節(jié)的處理信訪件,密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關工作,扎實推進信訪件的辦理。目前,上訪者對處理結果均表示滿意。
    明年,我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點設想:
    (一)以鞏固群眾路線教育實踐活動成果為契機,繼續(xù)完善信訪工作制度,并提高各項制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒,我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度,為信訪工作的科學化、規(guī)范化建設提供制度保障。
    (二)完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系,推動直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學化建設。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關、領導之間的隔閡,讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機制。
    (三)積極開展摸底調(diào)查工作,局信訪領導小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問題苗頭,化解積怨,消除矛盾,減少信訪事件發(fā)生。
    (四)在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動,集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。
    ***********。
    2014年11月××日。
    公司信訪工作總結及計劃篇七
    2011年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領導下,公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局,狠抓組織領導,強化解決信訪工作的重點、難點問題,盡力做好特殊時期的信訪工作,為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
    2011年度公司兩名主要領導共接待群眾來訪事件共計14件、214人次,其中:集體訪13批次,120人次。當前已辦結的事項9件,已達成協(xié)議正在辦理的事項1件,正在協(xié)商辦理的事件4件。
    由于公司正處在改制工作的關鍵時期,尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有:公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題,15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪,并引起師領導的高度重視,相關部門領導正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當,可能導致下一輪的批次越級上訪。
    由于公司改制,職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉換補償金發(fā)放,而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想,于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補償問題,而15戶職工的房改要求問題,則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
    故2011年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點:一是信訪總量大幅上升;二是有組織上訪量增加,越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多;三是少數(shù)職工趁著改制,存在鬧訪心理。
    三、主要工作。
    (一)強化信訪管理,落實信訪責任。
    公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程,因發(fā)展方向的不明確,干部職工的思想情緒不穩(wěn)定,信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》,結合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務政務公開,提高了管理透明度。對職工關心的領導干部“五大費用”的支出及其它財務管理支出明細,不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布,還在機關公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示;二是落實信訪責任,認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人,每次都親自接待來訪職工群眾,認真傾聽來訪問題,及時解釋有關政策,個人不能當場回復或解決的,就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決,最后特意為他增設了抽糞工的崗位,解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
    工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的,10月31日是改制測算日,在計算工資時,豬場有9名職工要倒貼錢給公司,公司開會研究,決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資,但職工不同意,經(jīng)多次協(xié)商,給他們提升了工資,得到認可,避免了這部分人的集體上訪。
    (三)加強與此同時級信訪部門的溝通,強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足,就走上層路線,找上級部門領導訴求,希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時,就及時與國資委領導或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系,及時匯報情況,準確報送信訪信息,讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài),做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等,我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后,我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查,按要求上報需要的材料,提高信訪工作的辦案效率。
    (三)深入一線,強化思想政治工作。
    在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設年活動中,領導班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領導干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領導堅持每星期不少于一次的一線走訪,這種變上訪為下訪的工作方式,有利于與一線干部員工溝通思想,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期,職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮,都在與主要領導零距離接觸中得到解釋,思想上消除疑慮,促進了公司的穩(wěn)定。
    四、存在問題和下一步打算。
    我們在改制之前和進行當中,雖然都做了大量的工作,但信訪事件的攀升仍不可避免,主要存在著以下問題:一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術,對黨和國前的法律政策學的不夠透徹;二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯,如警衛(wèi)問題,工資發(fā)放的粗放、不細分是導致警衛(wèi)問題的主要原因;三是歷史遺留問題不是本單位能解決的,導致了多批次的越集群訪;四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心,對工作安置缺乏信心,阻礙了改制工作進程,也存在著越級群訪的隱患。
    11、12月份工資的順利發(fā)放,避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生,也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎。
    博賽×××。
    二零一一年十二月二十九日。
    公司信訪工作總結及計劃篇八
    xx燃氣抄表員工作總結怎么寫,以下是xx精心整理的相關內(nèi)容,希望對大家有所幫助!
    時間過得真快,轉眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時間??偨Y一下這段時間各方面的工作情況,大致可以歸納以下幾點:
    一、工作內(nèi)容方面:
    在前期的抄表工作中,由于我的技能不熟悉,在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù),這樣也導致大量問題表具的產(chǎn)生,在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點,在虛心請教老員工以后,在接踵而至的11月初的抄表工作中,我將學習的知識運用到工作中,以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后,我主要是完成**燃氣公司安排的工作,即落實鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查,并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復工作)。本周3在周小兵的幫帶下學習入戶排障工作,計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作,在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導致無法抄表的**努力進行修復。
    二、思想內(nèi)容方面:
    1、認識工作的重要性、責任性,立足本職工作。
    2、客服工作的宗旨就是讓領導滿意、讓客戶滿意。
    工作總結范文頁腳內(nèi)容范文工作總結。
    首先要敬業(yè),要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,既然選擇了這個職業(yè),選擇了這個崗位,就要全力以赴,盡職盡責地去干好工作。二是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作,在工作中嚴格要求自已,熱情對待客戶。
    一年的時間很快過去了,在過去的20xx年里,我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面也有了更進一步的提高,現(xiàn)總結如下:
    一、放虛心、強素質(zhì)一年來,本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍等途徑,積極學習政治理論,特別是對于科學發(fā)展觀的學習;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心;積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學習培訓班,自覺自愿學習;積極響應上級組織的號召,向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手,奉獻力所能及的愛心;認真履行崗位職責,實現(xiàn)應收盡收,堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì),提高為人民服務的本領。
    利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,加強誠信服務建設,堅持以人為本原則,以服務對象為核心,處處為服務對象著想,充分發(fā)揮抄收員作用。
    有的小區(qū)建的較早,40%的防盜門都已損壞,按門鈴無法與用戶聯(lián)系上,而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律,根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況,我憑著一股恒心,逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律,既方便了用戶,又方便了自己,還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),哪些客戶該早上去抄收,哪些客戶又要晚上去抄收,哪個地方要借樓梯,哪里要放著板凳,什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
    燃氣表是否走字,當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞,不走字時,及時通知用戶和維修班,并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家,則會留下聯(lián)系電話,等待用戶回家后,聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶,則在單元顯要處張貼抄收通知單,第一時間通知用戶按時繳納費用。
    四、用熱心、保安全在抄表工作中,力求做到“望、聞、問、切”四字服務?!巴本褪橇粜挠^察,看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕,表是否在設計的表位?!奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥細馕?,客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?!皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況,壓力是否正常,燒一壺水需要多長時間等?!扒小本褪怯檬秩觿尤細夤?、燃氣表,看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù),查好每一戶的燃氣設施,做好每一戶的安全宣傳,糾正每一戶的違章行為”。
    始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖,牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎的觀念,努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員,真正為人民群眾著想,為人民群眾服務。
    表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行,而這正是用戶就餐、休息的時間,有些人在家也不開門,或者在樓下抄表時,樓上的聽見就跑掉了,有些用戶見上門“打擾”,難免會抱怨幾句。每當這時,我就會耐心解釋,以真誠打動用戶,取得用戶的理解與支持,現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
    下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū),發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費,我張貼催費通知單,并上門催繳,吃了個閉門羹,于是對于該用戶予以停氣處理,這時用戶才氣勢洶洶的出來,我在首先給他開通天然氣的同時,耐心做他的思想工作,和他溝通,解答有關費用收繳的注意事項,他當即表示,下午就去繳費。
    一年來,我所抄收的片區(qū),除去死賬,欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
    總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,有的工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
    工作總結范文頁腳內(nèi)容范文工作總結。
    公司信訪工作總結及計劃篇九
    xx年以來,得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下,在各相關部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導,以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下,認真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護職工群眾的合法權益,促進社會穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    xx年,面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來,公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報,研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議,次下發(fā)信訪工作文件,布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度,今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾,解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,公司領導親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認真閱批群眾來信,接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中,把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時,作為考核干部的主要內(nèi)容,對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴重后果的,按有關規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,有關單位按照要求,認真履行職責,工作到位,狠抓落實,確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
    在今年,我公司完善了各級信訪工作機構,為了解決信訪干部人員不足問題,專門成立了信訪法制事務室,為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設,在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網(wǎng)絡,配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
    今年以來,我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,并明確了一名負責同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責,對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,我門馬上啟動工作預案,由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
    今年以來,公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設,繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,努力把信訪工作目標落到實處,xx年,我們針對當前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,制定和完善了《》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了工作水平。
    xx年,我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究,積極探索,學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實轉變作風,變被動應付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識,進一步加強黨風廉政建設,在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風,高度重視群眾來信來訪工作,認真落實領導接待日制度,加大對信訪問題的處理力度。
    公司信訪工作總結及計劃篇十
    十一月份以來,大地保險河東公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。本月,我公司提前完成了省公司下達的全月營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這個月來的成績與不足。
    積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。
    作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一個月來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
    二、業(yè)務管理。
    “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:
    1、根據(jù)市公司下達給我們的全月銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、月銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
    2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一月來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
    3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今月,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全月完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
    四、工作中的不足。
    由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
    總之,一個月來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。十一月即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。十一月我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
    公司信訪工作總結及計劃篇十一
    不經(jīng)意間,時間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險的銷售人員,在20xx年來,我通過自身在的工作中的努力,配合團隊和公司的積極發(fā)展,迎接了眾多新客戶的到來,為自己的`銷售成績進行了積極的提高。此外,我也沒有忘記重視老客戶們的感受,積極的服務并拜訪,讓老客戶群體也得到了良好的維護。
    今年確實是一個發(fā)展之年,在工作中,不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?,公司也順利的達到了發(fā)展的目標,順利的完成了這一年的發(fā)展計劃。
    回首在這一年來的情況,作為一名保險的銷售人員,我確實取得了一些成績,但人不可能十全十美。在仔細的反思下,我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務和業(yè)務上一些值得改進的地方。為此我在這里總結自己一年來的工作如下,希望在下一年里我能更好的完善自己的工作!以下是我的工作情況。
    在這一年來,也算是我個人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務上,我積極的加強學習,認真分析公司的計劃以及每次工作的培訓,積極的改善了自己。此外,我在工作中為自己制定了更加嚴格的計劃,緊隨公司的要求和目標,為自己制定了更高的目標,并在工作中嚴格的督促自己,努力的朝著目標前進。
    但很快,我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的,僅僅靠培訓和自身的經(jīng)驗難以將工作突破。為此,我也理由空閑的時間進一步的完善了自己。不僅在銷售知識方面更進一步的擴展了自己的知識面,加強了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡的討論和請教,更進一步的完善了自己的工作模式。此外,對潛在客戶方面我也進行了多方面的調(diào)查,做好嚴格的計劃,為今年的收獲做足了準備。
    起初在今年的工作中,我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上,盡管確實增加了不少新客戶,但對比過去,卻并沒有多少成長。為此,在認真的反思和考慮之后,我也認識到自己不應該忽略老客戶群體的重要性!
    在后來的工作中,我一邊維持著新客戶的開發(fā)進度,一邊抽出時間去拜訪客戶,提高對老客戶的了解,維持與客戶的良好關系。
    在后來,通過對老客戶的維護與開發(fā),我也在其中開辟了新的銷售路線,并且這條路線更加的穩(wěn)定出色,取得了更多的成績。
    20xx年來,我在工作中付出了很多的努力和拼搏,但也因此,導致自己在計劃上完成的不夠周到,錯失了不少的機會。為此,在下一年里我會為自己制定更加嚴格的目標,讓自己更加嚴謹?shù)耐瓿杀kU銷售的個人計劃!
    公司信訪工作總結及計劃篇十二
    的作用其中之一就是幫我們尋找問題,創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結,歡迎閱讀。
    2019年,我公司在集團的正確領導下,認真貫徹落實科學發(fā)展觀,切實加強對信訪工作的組織領導,全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制,按照集團信訪維穩(wěn)工作目標,切實為居民解決實際問題,有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定,促進了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結匯報如下:
    1、組織領導。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室,成立了相應的機構,配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程,每月排查、研究信訪問題一次,有議題、有記錄、有處理結果。
    2、以峨府辦函[20xx]52號《關于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡的通知》,進一步完善信訪和群眾工作長效機制,按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則,切實把信訪工作重心從事后處理轉移到事前預防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則,強化黨委和政府主導、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局,確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系,建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲,反映群眾的訴求,及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。
    3、業(yè)務工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復訪和集訪;無到市委、市政府重復集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領導批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。
    4、制度建設。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領導接待日制度。
    5、隊伍建設。落實分管領導、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關信訪工作會議、學習培訓。
    1、由于我局業(yè)務工作特殊性,每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益,所以我局可以說每天都是信訪接待日,全年合計收到各級各類信訪訴求206件,接待信訪人數(shù)1000多人次。
    2、百分之百按時辦結樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。
    3、抽派3名領導、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。
    (一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人,分別完成目標任務的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元,百分之百完成任務。
    (二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
    (三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人,完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人,完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人,完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%,低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓6570人,完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓500人,完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓3760人,完成目標110.59%。
    (四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。
    (五)強化勞動法制建設和監(jiān)督檢查,規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導全市市各類企業(yè)的。
    勞動合同。
    通知書。
    95份,限期整改18份,行政處理決定書5份,行政處罰決定書2份。
    (六)指導和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位,134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。
    (七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務,特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題,投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元,醫(yī)療保障補助資金703.7萬元,切實做到為市委、市政府分憂解難。
    (八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務工作,特別是近年,隨著產(chǎn)改的不斷深入,使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加,工作中,既當裁判員,又當宣傳員,為群眾解決了很多疑難不清的問題,起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛,促進了社會穩(wěn)定。
    xx年以來,得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下,在各相關部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導,以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下,認真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,為維護職工群眾的合法權益,促進社會穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
    xx年,面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來,公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報,研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議,次下發(fā)信訪工。
    作文。
    件,布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度,今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾,解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,公司領導親自指揮,親自調(diào)度,親自參加上訪問題處理,有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視,按照工作分工,認真閱批群眾來信,接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中,把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時,作為考核干部的主要內(nèi)容,對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴重后果的,按有關規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,有關單位按照要求,認真履行職責,工作到位,狠抓落實,確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
    在今年,我公司完善了各級信訪工作機構,為了解決信訪干部人員不足問題,專門成立了信訪法制事務室,為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設,在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網(wǎng)絡,配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍,努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
    今年以來,我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,并明確了一名負責同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責,對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件,我門馬上啟動工作預案,由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作,并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
    今年以來,公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設,繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,努力把信訪工作目標落到實處,xx年,我們針對當前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,制定和完善了《》制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了工作水平。
    xx年,我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預防,提前介入,有效地化解了各種矛盾,牢固樹立“權為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究,積極探索,學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法,切實轉變作風,變被動應付為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識,進一步加強黨風廉政建設,在工作中能急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風,高度重視群眾來信來訪工作,認真落實領導接待日制度,加大對信訪問題的處理力度。
    公司信訪工作總結及計劃篇十三
    我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性,維護安全團結政治局面的作用。為此,一年來,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結如下:
    一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作,不斷完善學校信訪工作制度,張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作,教導主任周化桂協(xié)助處理具體事務。
    二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理,并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,處理意見能直接答復來訪人員。
    三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責,做到及時拆閱、登記、閱處。
    1、能直接回復的能盡量回復。
    2、對于反映學校工作中存在的問題,做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示,對閱示落實情況有檢查、記錄。
    3、來信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。
    4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
    四、加強學校食品衛(wèi)生安全管理。
    1、加強對學校水房安全管理工作。
    2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施,凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換,確保師生安全和財產(chǎn)安全。
    3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯(lián)系,爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
    4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關情況上報上級有關部門。
    5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,增強師生安全意識,使師生熟知有關安全制度和知識,提高自我防范能力。
    公司信訪工作總結及計劃篇十四
    20xx年,我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署,緊緊圍繞年度工作要點,努力借力第二批黨的群眾路線教育實踐活動,推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升,群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效,全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。現(xiàn)將今年以來的主要工作總結如下:
    今年以來,我市加快信訪信息化建設應用步伐,在構建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡體系的基礎上,于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會,標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。
    1、健全機制形成倒逼效應。一是以便于應知應會和規(guī)范操作為重點,圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面,健全系統(tǒng)運行規(guī)則,確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制,通過設定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等,督促基層主動工作、動態(tài)管理。
    2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動,使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程,切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期,提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求,使“贏得群眾信賴”落到實處,切實提升了信訪公信力。20xx年,我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,系統(tǒng)運行效果好于預期,群眾滿意度評價達85%以上。
    3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規(guī)范率及黨政領導接(約)訪等工作,并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式,加大全市系統(tǒng)應用管理人員培養(yǎng)力度。此外,我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,面向社會各界推開“陽光信訪”,擴大了系統(tǒng)影響力。
    網(wǎng)上信訪運行以來,我市立足線上線下結合、網(wǎng)上網(wǎng)下結合、上訪下訪結合,實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題,做到了“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”,群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面,《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
    在第二批教育實踐活動中,我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容,并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
    1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案,我市黨政及市人大、政協(xié)主要領導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前,我市已辦結150件,辦結率達100%;其中,市黨政領導共包保26件信訪積案,辦結率達100%,化解率達92、3%。
    2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在5月底6月初要結合交辦的積案,進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
    在全市信訪積案攻堅化解專項行動中,我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領導來我部(局)調(diào)研時,對此予以充分肯定。
    20xx年,我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點,立足便民為民,創(chuàng)新舉措全力打通服務聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
    1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎上,于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動,全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
    2、規(guī)范基層平臺建設。按照省委、省政府部署要求,認真學習“徽州經(jīng)驗”,深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設,目前已全部建成,初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平臺。與此同時,認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”,借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制,使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
    3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關意見,我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時,還結合我市實際初步擬定了實施細則,建立健全了長效機制,積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。
    我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時,能夠立足崗位轉作風,在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
    1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領導干部共開展接(約)訪活動38次,化解信訪問題69件,化解率為86%。
    2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復雜信訪問題。一方面,我部(局)僅群眾權益維護中心就召開45次信訪疑難復雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會,在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時,全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù),研究提出辦理舉措,使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解,部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面,我們注重立足平時工作“啃骨頭”,將一些反復進京非訪的重點積案,分別確定部(局)縣級以上領導干部“提上來”帶案化解,通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結等,我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
    3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來,市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次,研究信訪突出問題27件,已化解25件,化解率為92、5%。
    4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面,嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定,積極引導信訪群眾依法維權。今年以來,我部(局)共復查信訪案件1件、復核26件,不予受理13件,同時對已復核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議,最大限度地維護了信訪群眾合法權益。另一方面,嚴格按照中央有關規(guī)定,采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度,有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
    公司信訪工作總結及計劃篇十五
    2010年,煤業(yè)公司各級團組織在煤業(yè)公司黨工委和集團公司團委的領導下,認真貫徹落實集團公司和煤業(yè)公司“兩會”精神,以確保實現(xiàn)雙五新目標為導向,全面啟動了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎和組織建設五大工程,實現(xiàn)了各項工作全面創(chuàng)優(yōu),為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標和集團公司實現(xiàn)雙五新目標發(fā)揮了生力軍作用。
    一、思想建設創(chuàng)優(yōu),全面啟動凝心聚力工程,進一步增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    1的使命和責任,堅持把確保實現(xiàn)“雙五”新目標作為形勢任務教育的鮮明主題,集中組織專題教育,使團青認清了形勢,明確了任務目標,統(tǒng)一了思想,堅定了信心。
    二)結合實際,有針對性地做好對團員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結合煤業(yè)公司共青團工作實際,采取調(diào)查與走訪相結合的方式,對煤業(yè)公司共青團組織狀況,團員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究,并形成調(diào)研報告,為有針對性地謀劃團的工作思路奠定了基礎。二是開展了青年思想教育分類引導工作。在調(diào)研的基礎上,各級團組織針對青年的不同特點,開展了有針對性的思想教育。在此基礎上,充分發(fā)揮組織作用,多方協(xié)調(diào),努力幫助青年解決工作、學習和生活上的合理需求,維護青年合法權益,增強團組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體,增強了活動效果。推廣了唐山礦利用飛信進行青年教育的新做法,所屬各單位團委都結合實際,不斷拓展青年教育的新載體,充分利用網(wǎng)絡、電視、報紙、青年qq群、手機短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢的宣傳教育活動,都取得了較好的效果。
    2合。圍繞實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標,利用各種宣傳媒體,加強全員形勢任務教育,堅定信心,再鼓干勁,推進各項工作健康運轉;二是與轉變工作作風相結合。引導團員充分發(fā)揮先鋒模范作用,圍繞企業(yè)發(fā)展中心,找準工作的切入點和落腳點,把重點放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作的疑難問題上,以身作則,為青年做出表率;三是與實現(xiàn)安全生產(chǎn)相結合。各級團組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點部位管理、各類隱患排查力度,超前預防、嚴細考核,努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
    一)貫徹落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動精神,團結帶領廣大團員青年深入開展了崗位立功競賽活動。一方面充分利用團員大會、團課、班前會、專欄、報紙電視、計算機網(wǎng)絡等多種形式和載體,采取誓師動員、專題宣講、政策激勵、成果通報等多種方式和方法,抓好思想動員和輿論宣傳。把效益年活動意義目的講透徹,把活動目標任務講清楚,把保證措施和要求講明白。另一方面,充分發(fā)揮組織優(yōu)勢,形成合力,共為實現(xiàn)活動目標作貢獻。在推進效益年活動落實過程中,各級團組織緊緊圍繞效益年活動的目標和任務,充分發(fā)揮組織優(yōu)勢,充分調(diào)動每個基層團組織、每一名團員青年的積極性和主動性,形成個個有任務、人人擔壓力的良好局面,為確保效益年活動目標的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
    二)以“讓青春在實現(xiàn)雙五任務中閃光”為主題,廣泛深入。
    3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競賽活動。一是結合不同時期的不同特點有針對性地組織開展了青年崗位立功競賽活動。年初以實現(xiàn)高起步開門紅為目標,組織開展了青年崗位立功競賽活動;六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過半”青年安全生產(chǎn)競賽活動;四季度開展了“決戰(zhàn)后100天,確保實現(xiàn)雙五分解指標”青年崗位立功競賽活動。所屬各級團組織也都按照煤業(yè)公司團委要求,結合各自的實際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競賽,為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的平穩(wěn)運行發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競賽活動。組織青年突擊隊以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點,在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法,在開源節(jié)流上下工夫,降低企業(yè)綜合成本,使共青團工作與經(jīng)濟工作緊密結合,有效的將團的工作引向經(jīng)濟工作主戰(zhàn)場。三是以青年志愿者活動為載體,圍繞建設和諧礦山開展活動。組織開展了助戰(zhàn)服務、環(huán)境治理、后勤服務、保勤上產(chǎn)等活動,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有序進行創(chuàng)造了條件。
    4秀創(chuàng)新項目參評集團公司季度十大創(chuàng)新項目的評比,選樹了典型,營造了氛圍。全年共有個23項目、和23名青年分別獲得集團公司季度十大創(chuàng)新項目、十大創(chuàng)新明星稱號。
    三、以提升青年隊伍的整體素質(zhì)為目標,全面啟動了育人載體工程。
    一)以服務青年為宗旨,努力為青年實現(xiàn)崗位成才服好務。一是強化了硬件服務。大力加強了青春書屋、精品書架建設,根據(jù)青工在學技升級過程中的需求,多渠道籌集資金,選配必要的技術書籍,完備學習場所和設施,為青工學習技術創(chuàng)造了良好條件。二是強化了技術服務。根據(jù)不同青工群體的需求,采取拜師學技、開辦青工技能輔導站、開設青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競賽等多種形式,搞好上站輔導、現(xiàn)場傳授和技術答疑等活動。三是加強了崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能,積極向青工交任務、壓擔子,通過組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號創(chuàng)建和崗位技能競賽等各種生產(chǎn)實踐活動,為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競賽活動。全年共開展各級青工技能競賽150多場次,在集團公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競賽和青年瓦斯檢查工危險預知危害辨識四個工種的競賽中,煤業(yè)公司選手包攬了前三名,有32名青工進入四個工種的前10名。
    5場傳授和技術答疑等活動,努力提升新工的技術水平。二是加強同組織部門、技術部門的結合,圍繞育才、薦才、聚才、用才,大膽探索有效的方式方法,提高促進青年成長進步中共青團組織的貢獻率,在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動,林南礦團委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會強化對青年的技術培訓和交流,取得明顯的成效。三是開設青年崗位能手課堂,提供了青年就近學習的渠道。組織集團公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手,針對本人技術專長、創(chuàng)新成果、先進操作技法等,對所在單位青工進行傳授,為青工學技術提供了幫助。
    三)依托青年文明創(chuàng)建活動,搭建青年學技練兵的平臺。一是組織開展青年文明號、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競賽活動。在廣泛對“號、崗”創(chuàng)建進行選點公示的基礎上,宣傳動員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建,切實發(fā)揮好實踐育人的職能,進一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵,健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系,有效的增強了創(chuàng)建活動的生命力。二是堅持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手,嚴格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標準,下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設備完好,完善和規(guī)范創(chuàng)建過程的“三公開”制度,創(chuàng)新現(xiàn)場管理,提高創(chuàng)建水平。三是在“號”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術學習、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動,努力提高崗位青工綜合素質(zhì),營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團公司級青年文明號3個,青年安全生產(chǎn)示范崗3個。
    一)加大宣傳教育力度,努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學習活動、企業(yè)安全文化理念導入活動和青年行為養(yǎng)成活動,努力提高青年安全生產(chǎn)意識和技能素質(zhì)。各級團組織廣泛運用學習、討論、辯論等形式,抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動,引導廣大青年員工熟記理念內(nèi)容,把握理念內(nèi)涵,化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準則,增強廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實準軍事化工作要求,深化青年員工行為養(yǎng)成訓練。各級團組織以準軍事化班前會、集體升入井、安全確認、手指口述等重點內(nèi)容和要素在現(xiàn)場崗位落實為著力點,堅持以“六化”運行管理方式為要求,以新修訂的準軍事化訓練內(nèi)容為標準,組織團青對標訓練,規(guī)范管理和操作行為,推進準軍事化職業(yè)行為訓練工作不斷深化。三是加大了對青年安全宣傳教育載體的建設,全年有四個部位被評為集團公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
    7擺習慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點的檢查活動。三是加大了對青年崗的獎懲力度。全面落實了青年安全崗崗位津貼。同時,充分利用月評季獎加大了對青年安全崗的考核,促進青安崗作用的發(fā)揮。
    三)推進了班組安全管理和建設。按照集團公司團委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競賽和煤業(yè)公司《關于加強班組安全管理、充分發(fā)揮班組長安全把關作用的指導意見》的要求,明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場、打基礎、抓班組的管理理念,不斷深化班組安全建設工作。一是迅速推進落實。各單位在學習傳達“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導意見”的基礎上,都拿出了符合本單位青年安全工作實際的具體意見,并認真組織實施,初步形成了加強青年班組安全建設的完整機制。二是強化了對青年班組長的安全教育和管理,使班組長切實增強安全管理責任心和能力。各單位根據(jù)自身實際,在青年班組長安全教育培訓、制度管理、選拔任用等方面制訂了細化的內(nèi)容和標準。適時組織開展了青年班組長安全教育培訓、五創(chuàng)優(yōu)班組長擂臺賽、班組長安全管理經(jīng)驗交流、典型安全班組長選樹等活動,為全面提升青年班組長的安全管理水平,促進安全生產(chǎn)奠定了基礎。
    五、全面啟動組織建設工程,夯實了新形勢下開展共青團工作的基礎。
    8到團干部崗位。二是建立完善團干部學習培訓機制。以“六個一”為載體,努力使團干部學習培訓工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級團組織共舉辦團干部計算機、團務知識、公文寫作等培訓班56場次,有效地提升了團干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團干部考核管理機制。采取“每季一匯總、半年一通報、全年一總評”的模式,對各三級單位團委進行考核通報。各三級單位團委也都結合實際,加強了對基層團組織的考核管理。四是建立完善團干部交流輸出機制。共有70多名團干部到上級機關、基層單位和同級機關其它部門掛職,有26名團干部轉業(yè)后到基層工會主席、班隊長等重要崗位任職。
    二)基層團組織的凝聚力得到進一步加強。一是全面加強支部自身建設。從規(guī)范團的日常活動入手,加大考核力度,加強了支部陣地建設、規(guī)范“三會一課”、加強青春書角管理,全面鞏固基層團組織建設。二是按照結對晉星活動要求,進一步深化了星級達標團支部建設。按照“星級”團支部創(chuàng)建標準,不斷修訂和完善了對基層團組織的考核管理辦法,使團的工作走上了科學化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評選四星級團支部35個。三是加強了基層團支部的陣地建設。“五四”期間,煤業(yè)公司團委給優(yōu)秀團支部配備了文化活動器材,有效地提升了團支部的吸引力。
    9化、制度化。錢家營加大了對團員的考核力度,對于連續(xù)四個季度考核均為優(yōu)秀的共青團員一次性獎勵1000元。對于季度不合格團員公司團委要對其進行警示談話,對連續(xù)兩個季度不合格團員要進行脫產(chǎn)幫教三天,幫教期間不得記工,有效促進了團員保持先鋒模范意識。
    回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但還存在許多問題和不足,特別是團的整體工作發(fā)展不平衡,團干部隊伍素質(zhì)有待進一步提升以及團的工作抓落實不夠等方面還需要我們在2011年工作中認真加以解決。
    2011年工作要點。
    2011年,是集團公司實施“十二五”規(guī)劃的開局年,是在新的起點上向更高目標邁進的關鍵年。集團公司已經(jīng)明確,“十二五”時期堅持“一個統(tǒng)領”、“兩加快一提高”、把握“四個著力點”的總體發(fā)展思路,并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬噸、營業(yè)收入1000億元以上的目標。為確保集團公司各項指標完成,煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬噸、精煤產(chǎn)量557萬噸、收入達到94.13億、實現(xiàn)利潤22.95億的目標。
    10習貫徹集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會”精神,以科學發(fā)展觀為導向,以召開煤業(yè)公司首屆團代會為契機,緊密圍繞全年任務目標,激發(fā)一切積極因素,凝聚一切力量,團結帶領廣大團員青年為全面完成各項任務指標做貢獻。從以上指導思想出發(fā),2011年,煤業(yè)公司各級團組織應著力抓好以下四項工作。
    一、以煤業(yè)公司首屆團代會為契機,加強共青團組織建設,加快組織結構的優(yōu)化升級。
    加強共青團組織建設的目的只有一個,那就是發(fā)揮團的職能作用,把廣大團員青年吸引凝聚到團組織周圍。2011年,煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團代會,大家要以此為契機,進一步總結工作經(jīng)驗,汲取工作教訓,理順工作職責,明確工作方向,促進團的工作不斷適應形勢發(fā)展的需要,在企業(yè)改革發(fā)展進程中更好地發(fā)揮團組織的生力軍和預備隊的職能。
    11和困難,為青年解除后顧之憂,增強青年人對組織的信賴感,增強團組織的凝聚力和吸引力。
    二)加強共青團組織建設就要豐富內(nèi)容、建立載體,加強基層組織建設。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動和教育載體建設,要進一步加大對青年之家、青春書屋等陣地的建設,要加大對青年載體的投入力度,為它們配備書籍、活動器材,不斷增強團組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡媒體在加強青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用,不斷提升共青團組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進一步加大青年qq群、網(wǎng)上團校、青年論壇、團委書記信箱等網(wǎng)絡載體建設,充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢延伸基層共青團工作的手臂。三是要敢于解放思想,勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框,大膽探索和實踐有利于推進企業(yè)進步,有利于青年成長成才的新方式新方法,努力開創(chuàng)共青團工作新局面。四是要加強橫向交流,加強同各兄弟單位的聯(lián)系,取長補短,共同提高。對于各單位在組織建設中的先進作法,煤業(yè)公司采取季度推進會的形式進行推廣。此外,煤業(yè)公司團委還將適時組織團干部到集團公司其它兄弟單位進行學習交流,達到互通有無,共同提高的目的。
    12團的建設得到創(chuàng)新,團的工作得到發(fā)展。二是要加強信息化建設,創(chuàng)新團的工作方式。當今時代是信息時代,互聯(lián)網(wǎng)已成為當代青年學習、工作和生活的重要途徑。為適應新情況、新形勢,煤業(yè)公司各級團組織要不斷加強團的信息化建設,加快構建團員信息化管理的步伐,充分利用先進的技術和設備促進共青團工作整體水平上臺階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,形成資源共享的新格局,減少因地域、空間所帶來的交流上的局限性,擴大礦區(qū)共青團工作的交流,不斷開辟服務青年的新空間。
    四)加強共青團基層組織建設就要加大“黨建帶團建”力度。要在黨的領導和黨建思想的帶動下,自覺把團的建設納入黨的建設的總體規(guī)劃,在黨建的帶領和帶動下,保持團建不竭的生機和活力,把團建工作不斷推向前進。要積極探索團建工作的新思路、新方法,努力適應黨對青年成長的客觀要求,努力適應企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要,使團的組織能很好地覆蓋團員青年,能很好地履行團的職能。要創(chuàng)新團的活動方式,以活動促團建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設計活動,爭取相應的政策,使企業(yè)團工作與企業(yè)發(fā)展相結合,與青年成才相結合,帶動共青團工作的整體活躍。要進一步抓好陣地建設,及時延長團的工作手臂,拓展工作外延,不斷提高基層團支部的自轉能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團委”和“星級團支部”的創(chuàng)建活動。要做好“推優(yōu)”工作,嚴格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路,切實把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
    五)加強共青團組織建設就要進一步加大團干部和團員隊。
    13伍建設。一是抓作風建設,強化團干部德育教育,端正團干部工作學習態(tài)度,引導團干部牢固樹立求真務實、真抓實干的工作作風,通過形式多樣的活動載體,努力打造一支勤于學習、善于創(chuàng)新、甘于奉獻、親和力強、作風優(yōu)良的團干部隊伍。二是抓能力建設。做實“六個一”活動載體,加強對團干部特別是新任團干部業(yè)務培訓工作,幫助團干部優(yōu)化工作環(huán)境、關心團干部成長,拓寬團干部培養(yǎng)渠道,努力建設學習的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團干部隊伍。三是不斷完善團干部考核評價機制,繼續(xù)堅持開展好團干部掛職鍛煉活動,延伸團干部培養(yǎng)手臂,為團干部成長搭建平臺。四是完善團員考核評價機制,強化團員隊伍管理。通過構建和落實團員培訓學習機制、團員民主權利保障監(jiān)督機制、團員作用發(fā)揮機制、團員考核評價機制、推優(yōu)機制等長效機制,使團員長期受教育,永葆先進性。五是要突出抓好團員考評機制建設,按照新時期團員標準要求,廣泛開展團員競賽,建立以團內(nèi)考核和崗位考核相結合的考核評價體系。繼續(xù)做好團員組織發(fā)展和推優(yōu)工作,壯大團員隊伍,積極推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象,堅持年度團員教育評議和團藉注冊制度,增強團員的組織和模范意識。
    二、針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢,做好新形勢下團員青年的思想引導工作。
    14理者和員工群眾正確分析形勢,既要看到當前困難,又要看到前幾年集團公司經(jīng)濟發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風險的能力等有利條件;既要防止盲目樂觀、放松警惕,又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅持艱苦奮斗、過緊日子的思想導向。要引導團青眼睛向內(nèi),苦練內(nèi)功,深挖潛力,做好過緊日子的思想準備,依靠自身發(fā)揮主觀能動性,獲得發(fā)展生機;三是堅持堅韌拼搏、攻堅克難的思想導向。要引導團青認清困難總會存在,要靠拚搏制勝。必須明確,面對困難形勢,誰能頂住、誰能堅持,誰就能贏得發(fā)展的空間和機遇。為此,要講清形勢和任務,進行發(fā)展觀、大局觀的思想教育,進行攻堅克難、發(fā)揮主觀能動性、艱苦奮斗過“緊日子”的思想教育,引導廣大團員青年統(tǒng)一思想認識,堅定發(fā)展信心,落實發(fā)展目標。
    二)廣泛開展“青春奉獻十二五”主題教育。一是要通過各種會議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式,組織團員青年大力學習宣傳貫徹集團公司十二五規(guī)劃,引導廣大團員青年統(tǒng)一思想、堅定信心、艱苦奮斗、崗位建功,為全面實現(xiàn)十二五目標貢獻力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進典型事跡,引導青年立足崗位與先模人物開展比貢獻、比干勁、比工作效率、比工作成果的競賽活動,真正把青年的個人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結合起來。各級團組織要注意總結和培養(yǎng)活動中涌現(xiàn)出的各類先進典型,并加大對典型的宣傳力度,全面反映出團組織和廣大團員青年在實現(xiàn)十二五目標、促進轉型發(fā)展實踐的成果和經(jīng)驗,展示優(yōu)勢和特色。
    15三)要強化有針對性的教育引導工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過問卷調(diào)查、面對面訪談等形式,了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務派遣工等不同群體的思想熱點、關注焦點和認識難點,分析青年思想的主流和存在的問題,為有針對性地思想教育奠定基礎。二是制定形成思想引導方案,分類實施思想教育工作。特別是針對青年對集團公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認識,從多角度、多渠道,對他們的思想困惑做出有針對性、有說服力的解答,對他們存在的模糊認識加以正確引導,確保青年思想引導工作有組織、有措施,有效果。三是創(chuàng)新方法,提高思想引導工作的時效性和影響力。各級團組織要積極貼近青年,采取面對面談心、組織專項講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式,加強與青年的溝通交流,幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認識、明確努力方向。
    16展青年教育引導工作,調(diào)動青年參與熱情。
    三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢,打造共青團工作亮點,為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服好務。
    一)圍繞企業(yè)經(jīng)濟中心,組織開展好青年崗位立功競賽活動。一是落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動要求,以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題,組織廣大團員青年以產(chǎn)量高水平、進尺高效率、服務高標準、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容,開展好青年崗位立功競賽活動。各級團組織要層層確定活動目標和規(guī)劃,團員青年要人人制定具體計劃和措施,確保人人參與到活動中來,確?;顒邮盏綄嵭А6且e極發(fā)揮技術工種、技術崗位青年智力優(yōu)勢,廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術攻關競賽。通過青年技術攻關、革新改造活動,向科技攻關要效益,努力實現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時要注重發(fā)揮青年技術操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用,評選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項目評選體現(xiàn)向青年技術操作員工傾斜;注重在解決安全生產(chǎn)問題和隱患中選題立項,形成成果;注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度,發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情,廣泛開展好獻計獻策競賽。要充分調(diào)動廣大青年主動參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性,以“青春奉獻十二五”為主題層層組織開展青年獻計獻策和提合理化建議競賽活動,努力營造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻策的濃厚氛圍。
    二)要進一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
    17號創(chuàng)建、評比、考核、獎勵的一系列制度,實現(xiàn)各項工作的制度化和規(guī)范化,并以創(chuàng)建青年文明號為依托,加強青年員工職業(yè)道德教育,提高青年文明號的美譽度;要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動,調(diào)動廣大團員青年立足本職、扎實工作的積極性和主動性;要將“培塑”工作、安全分級預警向“號、崗”延伸,健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系,不斷豐富“號、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵,增強創(chuàng)建活動的生命力。
    三)抓實載體,搭建青工學技成才平臺。一是突出新工培養(yǎng)重點。加強愛企、愛崗教育,增強新工對企業(yè)的認同感。重點強化責任意識教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育,大力弘揚青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進典型精神,培育員工的責任意識和對企業(yè)的認同感。要加大對入礦新工安全技能、操作技能以及危險辨識技能的培訓,迅速提升新工的整體素質(zhì),適應企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學技活動。將拜師學技活動向稀缺、關鍵崗位和工種延伸,通過與基層黨支部結合共同培養(yǎng)、開展師徒競賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務工作。三是不間斷地開展技能競賽活動。各單位團委要結合企業(yè)生產(chǎn)實際,采取團委主辦、支部聯(lián)辦等形式,舉辦針對青工的技能競賽活動,在青年中營造“學知識、強技能、增才干”的氛圍。四是加強崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能,積極向青工交任務、壓擔子,通過表彰評比選樹青年典型,發(fā)揮先進示范帶動作用,并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關鍵技術和管理崗位進行鍛煉,為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
    按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎建設鞏固提高年”活動要求,2011年重點是抓鞏固、抓提高,以實現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標,狠抓各項措施的落實。
    一)抓好安全教育培訓,努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用,不斷加強安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注,引導廣大青年牢固樹立“安全第一,生產(chǎn)第二”思想,增強自主保安和相互保安意識。二是要充分發(fā)揮培訓陣地作用,強化崗位應知應會學習培訓,幫助青年增強危險預知、危害辨識能力,實現(xiàn)要我安全向我要安全、我會安全、我能安全的轉變。要突出對安全無把握青年群體的教育培訓,促進整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓的方式、方法、載體、手段,不斷提高工作質(zhì)量,增強工作效果,擴大活動影響,努力打造本質(zhì)型安全青年隊伍。
    19在的差距與不足,采取多種形式,強化培訓培養(yǎng),從源頭上把好安全生產(chǎn)關。
    三)加強安全監(jiān)督崗建設,發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度,明確青安崗員選拔標準和職責,加強對青安崗員的日??己耍瑢η喟矋弳T進行有針對性地培訓,大力表彰成績突出的優(yōu)秀青安崗員,使青安崗員的責、權、利相統(tǒng)一,激發(fā)和調(diào)動青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動性,提高青安崗員隊伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查,分崗每周開展一次。檢查地點既要全面,又要重點突出,多到一些條件差、路途遠、容易發(fā)生問題的工作面去。檢查時,要堅持原則,認真負責,善于發(fā)現(xiàn)和及時處理現(xiàn)場隱患,敢于制止和糾正“三違”行為,努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進一步深化青年安全工作分級預警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預警工作做到實處,努力形成“分層預警、分層管理、層次負責”的青年安全工作格局,進而構建青年安全工作長效機制。
    新的一年已經(jīng)開始,新的目標任務已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期,煤業(yè)公司各級團組織要動員和帶領團員青年認清形勢,搶抓機遇,堅定信心,無私奉獻,為確保集團公司實現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標再做新貢獻,以優(yōu)異成績向集團公司首屆團代會獻禮!