2023年如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（實(shí)用20篇）

    有計(jì)劃地進(jìn)行工作能夠減少混亂和壓力，增加工作的流暢性和連貫性。在制定計(jì)劃之前，我們需要對(duì)自己要面對(duì)的任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行充分的了解和研究。計(jì)劃的成功實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和充分的溝通。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
    員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，做好?新員工培訓(xùn)?更是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)必不可少的環(huán)節(jié)，本文就企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)從四個(gè)方面進(jìn)行了積極的探討。
    所謂新員工培訓(xùn)即為新進(jìn)入企業(yè)的員工指引方向，使之對(duì)新的工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、職責(zé)、內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解，使其盡快地融入企業(yè)并投身到工作之中進(jìn)行的培訓(xùn)。
    成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司hr?或者培訓(xùn)部門(mén)究竟應(yīng)如何組織新員工培訓(xùn)，才能取得良好的培訓(xùn)效果呢？筆者結(jié)合自己參與企業(yè)新員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好新員工培訓(xùn)重點(diǎn)要做好以下工作：
    做好新員工的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目的
    作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀，公司未來(lái)的發(fā)展，自己在公司有哪些機(jī)會(huì)，需要付出什么，又將得到什么？因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jī)效，即加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹(shù)立正確的?培訓(xùn)目標(biāo)?，從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。
    擬定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃
    計(jì)劃是行動(dòng)的指揮棒，要想使新員工培訓(xùn)有序進(jìn)行，在培訓(xùn)前必須擬定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在新員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定中重點(diǎn)要落實(shí)好以下事情：?一是培訓(xùn)師資的問(wèn)題?，培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧，會(huì)做的人不一定就能說(shuō)出來(lái)，因此培訓(xùn)師的甄選非常重要；?二是要做好培訓(xùn)場(chǎng)地的安排?，不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進(jìn)行的，需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所；?三是做好后勤保障安排?。員工來(lái)到公司，就像家里新增了一個(gè)成員，只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。
    合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容
    通過(guò)新員工培訓(xùn)，主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運(yùn)作，了解自己將要干什么？怎么干才符合組織的要求。所以在新員工?培訓(xùn)內(nèi)容?上可以從以下方面設(shè)計(jì)：首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹，這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過(guò)去，展望公司的未來(lái)，以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識(shí)，這個(gè)內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適?。
    然后?，?由人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度，組織構(gòu)架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展，要發(fā)展需準(zhǔn)備什么？怎樣做才是組織期待的行為，有利于幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
    其次，要向新員工進(jìn)行價(jià)值理念，角色轉(zhuǎn)化過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題等方面的培訓(xùn)，這類(lèi)課程可以請(qǐng)外部的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，俗話說(shuō)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性?。
    隨后?，?就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么？合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以讓員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容?。
    培訓(xùn)評(píng)估要貫穿培訓(xùn)的全過(guò)程
    通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。新員工培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要用愛(ài)心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶，把內(nèi)部客戶的培訓(xùn)工作做好了，他們就會(huì)時(shí)時(shí)散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業(yè)更新鮮的血液中去。
    員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織?人力資源?管理的重要組成部分，實(shí)施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了?。
    一 新員工培訓(xùn)的重要性
    新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二 新員工培訓(xùn)的目的
    新員工培訓(xùn)的基本目的`是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
    三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
    1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
    2、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門(mén)結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門(mén)負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
    四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
    1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
    2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
    3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
    “好的開(kāi)始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！
    公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
    一、員工培訓(xùn)計(jì)劃---重點(diǎn)工作
    （一）員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
    （二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xx-x人以上。
    （三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專(zhuān)線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專(zhuān)線鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
    （四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xx-x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
    （五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗；新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100％。起點(diǎn)范文整理！
    （六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
    （七）繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
    （八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
    1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
    2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
    3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
    （九）開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
    二、員工培訓(xùn)計(jì)劃---措施及要求
    （一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上。
    （二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。起點(diǎn)范文整理。
    （三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
    （四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
    （五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜；對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。起點(diǎn)范文整理。
    （六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
    （七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xx-xx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
    根據(jù)學(xué)院黨委工作的總體安排及黨校培訓(xùn)工作的總體部署，年入黨積極分子培訓(xùn)擬分兩期進(jìn)行。
    一、培訓(xùn)目的。
    切實(shí)加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì)。通過(guò)內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使入黨積極分子進(jìn)一步了解黨的基本知識(shí)，了解黨員先進(jìn)性的要求以及怎樣做一名合格黨員，加深對(duì)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想、宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的理解，端正入黨動(dòng)機(jī)。
    二、培訓(xùn)對(duì)象。
    經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu)、黨支部推薦的全日制在校學(xué)生中申請(qǐng)入黨的積極分子。各黨總支、分黨校推薦的教職工入黨積極分子。
    三、培訓(xùn)時(shí)間。
    1.3月中旬至5月中旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20春季培訓(xùn)班。
    2.2012年10月中旬至12月上旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校2012年秋季培訓(xùn)班。
    3.2012年4月上旬舉辦教職工入黨積極分子培訓(xùn)班。
    四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容和形式校本培訓(xùn)計(jì)劃1.十七大及各次會(huì)議主要精神;。
    2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》;。
    3.《入黨培訓(xùn)教材》;。
    學(xué)習(xí)形式以課堂教學(xué)為主，課余自學(xué)為輔。
    五、授課內(nèi)容和教師安排(見(jiàn)附表)。
    六、集體討論參考題目及作業(yè)。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
    提要：對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評(píng)估。
    新年甫至，萬(wàn)象更新。面對(duì)新年，每個(gè)醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計(jì)劃，而醫(yī)院人力資源部門(mén)制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)疑是其中不可缺少的重要一環(huán)，即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院，培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院組織人員的進(jìn)步，改善組織績(jī)效從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，也是十分重要的。
    既然培訓(xùn)計(jì)劃如此重要，那么如何制定與執(zhí)行呢？尤其針對(duì)中小醫(yī)院而言，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限，計(jì)劃做高了達(dá)不到，做低了又起不到應(yīng)有的作用，所以制定一份既能讓老板滿意，又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果，著實(shí)需要醫(yī)院人力資源部門(mén)好好思考一番。在此，培訓(xùn)專(zhuān)家給出以下建議，希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計(jì)劃。
    眾所周知，醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段（初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期），其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同，相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃自然也會(huì)不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估。
    培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對(duì)象。需要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么培訓(xùn)對(duì)象就從營(yíng)銷(xiāo)人員中選擇；需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，那么就針對(duì)業(yè)務(wù)骨干及管理人員；需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力，那么培訓(xùn)對(duì)象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
    確定好培訓(xùn)對(duì)象后，根據(jù)人員組成，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類(lèi)，然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則，對(duì)于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，比如針對(duì)醫(yī)院的共性問(wèn)題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)，需要人力資源部門(mén)認(rèn)真調(diào)研，然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
    接下來(lái)是確定培訓(xùn)形式。一般而言，培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種，外訓(xùn)就是安排人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開(kāi)課或者專(zhuān)業(yè)研修、會(huì)議交流等，內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性，但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高，適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn)；外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果，且費(fèi)用相對(duì)更低，適合不同部門(mén)的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
    確定好培訓(xùn)形式后，接下來(lái)需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類(lèi)，醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無(wú)法講授的，就需要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
    接下來(lái)是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對(duì)于中小醫(yī)院而言，人員有限，因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng)，盡量不與日常的工作相沖突，當(dāng)然，同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，如果內(nèi)訓(xùn)的話，一般安排在醫(yī)院會(huì)議室即可，外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程，以便減少路途時(shí)間，減少培訓(xùn)費(fèi)用。
    最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同，外訓(xùn)主要包含參加公開(kāi)課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用，內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用（內(nèi)部費(fèi)用）、培訓(xùn)道具（如投影儀、麥克風(fēng)、文具）、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員（銷(xiāo)售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等）傾斜。
    長(zhǎng)期計(jì)劃
    (1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
    (2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
    (5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。
    (二)：短期計(jì)劃
    短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
    1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
    2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
    3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
    4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
    5.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
    酒店人事與培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開(kāi)展，其內(nèi)容主要包括：
    培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
    培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人，他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排。
    培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能等。
    i. 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等。
    ii. 培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
    iii. 培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：一般以考試、考核、操作表演及評(píng)述位主，其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式。
    員工考評(píng)
    員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
    1. 員工考評(píng)制度，由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)?cè)u(píng)估?？荚u(píng)要做好充分的準(zhǔn)備，考評(píng)時(shí)要力求公平、正確、實(shí)事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧?？荚u(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合。
    2. 員工考評(píng)的內(nèi)容。
    (1) 考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績(jī)可信賴程度;員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生績(jī)儀容儀表。
    (2) 考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類(lèi)考評(píng)。
    (3) 考評(píng)員工的態(tài)度。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
    (4) 考評(píng)員工的績(jī)效。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況，這是對(duì)員工德、能、勤、績(jī)四方面的考核，為酒店實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
    3. 員工考評(píng)的主要方法
    對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)。
    綜合表現(xiàn)考評(píng)法，是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)，側(cè)重從員工專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績(jī)對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。
    員工激勵(lì)方法
    1. 為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
    2. 為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
    3. 合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬;
    4. 搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;
    5. 搞好員工培訓(xùn)，為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。
    員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
    獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段，目的在于通過(guò)表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱?，追求上進(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用。
    獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施。
    考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí)，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
    員工紀(jì)律管理
    要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的.負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
    規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
    執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
    有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
    1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
    2.個(gè)人衛(wèi)生守則;
    3.儀表儀容規(guī)定;
    4.考勤制度;
    5.內(nèi)部證件規(guī)定;
    6.更-衣室使用規(guī)定;
    7.員工食堂使用規(guī)定;
    8.制服使用規(guī)定;
    9.酒店安全制度;
    10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。
    紀(jì)律處分
    紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
    執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
    紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
    紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是;
    紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù)，以酒店(員工手冊(cè))公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩
    酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
    懶散是自己最大的弱點(diǎn)，要有時(shí)間觀念。不一定非要準(zhǔn)點(diǎn)，但起碼能做到提前或在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，一時(shí)有事要拖延需及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。
    二.要有公司觀念
    公司是靠山，出去就是代表公司，個(gè)人形象首先要代表公司形象。
    三.要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排
    領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢(qián)的人，這一點(diǎn)你不能拒絕。安排有問(wèn)題可以提出來(lái)，有道理表?yè)P(yáng)，沒(méi)道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
    (有一點(diǎn)要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題當(dāng)然會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)
    四.不準(zhǔn)說(shuō)粗口，有意見(jiàn)可以提，但嘴里要干凈
    (沒(méi)有人喜歡一見(jiàn)面就是滿嘴說(shuō)粗口的家伙，素質(zhì)問(wèn)題往往從這里可見(jiàn)一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)
    五.保持同事間的團(tuán)結(jié)合作
    尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢(qián)，基本不存在相互間的金錢(qián)利益問(wèn)題，更應(yīng)該保持良好的團(tuán)結(jié)氛圍。
    (我很高興，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里還沒(méi)有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說(shuō)明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個(gè)緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗接筮^(guò)真誠(chéng)。我不認(rèn)為大家能在一個(gè)單位會(huì)做一輩子，但是朋友卻可能會(huì)跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)
    六.多學(xué)習(xí)，提高自己
    每個(gè)人進(jìn)一個(gè)單位都是新人，新的經(jīng)驗(yàn)是靠不斷的吸收和實(shí)踐才能得到的，尤其是新的知識(shí)，不但可以提高自己 的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。
    (有人說(shuō)工作很忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)是好的，在社會(huì)上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實(shí)自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。
    公司財(cái)務(wù)的小葉說(shuō)過(guò)：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來(lái)她改變了，什么都多聽(tīng)聽(tīng)，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實(shí)了，遇到一些問(wèn)題也不會(huì)那么被動(dòng)。
    學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識(shí)的增多總是一件好事，或許暫時(shí)用不上，但一旦要用就不會(huì)后悔)
    七.工作上盡量不要出錯(cuò)，一但出錯(cuò)，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。
    沒(méi)有人喜歡工作上出差錯(cuò)，但是差錯(cuò)又難免會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn);差錯(cuò)一旦出現(xiàn)，往往對(duì)當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯(cuò)沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題是出現(xiàn)了錯(cuò)誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。
    不要怕挨批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問(wèn)題提醒就可以了，不要太過(guò)針對(duì)性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。
    八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)
    知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作
    責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問(wèn)題就不是別人的責(zé)任，這點(diǎn)要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。
    “在社會(huì)上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”
    九.公私要分明
    除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時(shí)間進(jìn)行，以免影響工作和他人。
    (在這里我不得不強(qiáng)調(diào)一下，我們不會(huì)說(shuō)嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說(shuō)不要將自己的私事超越為高過(guò)公事的地位，有的人喜歡玩手機(jī)游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對(duì)了，工作始終是第一位的，公司花錢(qián)請(qǐng)你是來(lái)工作的，不是請(qǐng)你來(lái)休閑的)
    十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)
    填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)
    十一.及時(shí)反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問(wèn)題能及時(shí)解決和完善公司客服資料。
    (到時(shí)候我們會(huì)提供一些相關(guān)表格給大家填寫(xiě))
    十二.要有自我保護(hù)意識(shí)
    自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。
    十三.鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，集思廣益，允許不同意見(jiàn)，在實(shí)踐中見(jiàn)真理
    (我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵(lì)有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來(lái)，你會(huì)覺(jué)得輕松的。
    你不知道往哪倒?【阿招和徐總這兩個(gè)垃圾站都能處理的】)
    十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理
    (其實(shí)損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點(diǎn)不用多講。我要說(shuō)的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問(wèn)題損失的不僅僅是個(gè)人，更是公司)
    十五.保守公司秘密，維護(hù)客戶信息的保密性
    (大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實(shí)性是十分關(guān)鍵的，社會(huì)上不是我們一家在做市場(chǎng)，還有更多的公司在競(jìng)爭(zhēng)，你們將來(lái)也都會(huì)有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會(huì)有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會(huì)影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)
    心理培訓(xùn)
    一. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
    許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛(ài)情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說(shuō)東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱](méi)做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)?！?BR>    同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
    二. 忍耐與堅(jiān)守
    保險(xiǎn)的故事
    三. 保持平常心和耐心
    平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
    世上的事都是正常的，之所以有人覺(jué)得不正常，是因?yàn)闆](méi)看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。
    禪說(shuō)中老奶奶賣(mài)傘和賣(mài)扇的故事
    四. 每天都是新的，所以用快樂(lè)的心和微笑去面對(duì)。
    把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂(lè)的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
    五.最好的演員
    世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
    “好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)?的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
    一、員工培訓(xùn)計(jì)劃需求分析
    員工培訓(xùn)需求?分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
    1、進(jìn)行企業(yè)分析。
    先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
    2、進(jìn)行工作分析。
    工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
    3、進(jìn)行個(gè)人分析。
    個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的.職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
    二、員工培訓(xùn)計(jì)劃方案各組成要素分析
    新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
    1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
    員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
    2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
    讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
    幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
    讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
    員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
    為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃：
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺?hào)|臺(tái)前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo)，以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員干部，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部，用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐、智力支持、思想先導(dǎo)、知識(shí)儲(chǔ)備，加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn)、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變。
    1、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識(shí)、發(fā)揮先鋒模范作用，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育、座談研討、主題活動(dòng)等方式，時(shí)間不少于3天。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
    2、突出村兩委班子培訓(xùn)。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法，圍繞年度工作計(jì)劃、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天，提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平。
    3、突出“兩新”組織黨組織書(shū)記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，時(shí)間不少于2天。
    4、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn)。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員，通過(guò)專(zhuān)題講座、實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、集中研討等方式，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn)，結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，開(kāi)展以專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn)，時(shí)間不少于3天。
    5、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn)。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn)、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn)、請(qǐng)優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容為市情、縣情、鎮(zhèn)情，黨和國(guó)家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識(shí)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容。
    20__年，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：
    1、黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神;。
    2、省、鹽城、東臺(tái)各級(jí)全委擴(kuò)大會(huì)精神。
    3、“十二五”規(guī)劃解讀;。
    4、全面小康知識(shí)宣講;。
    5、迎接建黨90周年黨史知識(shí)系列學(xué)習(xí)教育;。
    6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識(shí);。
    7、中央一號(hào)文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;。
    8、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);。
    9、先進(jìn)地區(qū)、人物介紹和學(xué)習(xí);。
    10、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識(shí)，主要邀請(qǐng)鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講。
    四、主要形式。
    1、集中培訓(xùn)。主要以鎮(zhèn)黨校和村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所等培訓(xùn)陣地為主，把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人。
    2、巡回培訓(xùn)。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地，通過(guò)深入村組巡回授課、播放電教片、發(fā)放科技明白卡等形式，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識(shí)的培訓(xùn)。
    3、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，編播政治理論、政策法規(guī)、科普知識(shí)、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看，讓他們?cè)诩依镫S時(shí)接受新知識(shí)、新技能。
    4、實(shí)踐培訓(xùn)。選擇具有代表性和說(shuō)服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提高培訓(xùn)效果。在聘請(qǐng)專(zhuān)家教授或致富能手現(xiàn)場(chǎng)傳授最新致富技術(shù)，提供科技咨詢的同時(shí)，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。
    五、保證措施。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展好此項(xiàng)工作。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”、實(shí)施“能力提升”工程、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
    2、強(qiáng)化管理。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)任務(wù)，確立培訓(xùn)目標(biāo)，使任務(wù)層層分解，層層落實(shí)。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核，與村黨組織實(shí)績(jī)和工資掛鉤。
    3、保證經(jīng)費(fèi)。對(duì)農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn)，是一項(xiàng)面廣、量大的工作，必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。各級(jí)黨組織積極多方籌措資金，保證場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)、教材落實(shí)到位。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
    (1)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    4、紅酒略。
    五、五月份對(duì)自己有以下要求。
    1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。
    2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
    3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
    4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的。
    5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
    7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
    11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    12、開(kāi)發(fā)客戶：以a類(lèi)客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶，
    13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
    六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷(xiāo)售工作計(jì)劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
    一.培訓(xùn)背景分析。
    為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
    結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
    針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
    二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
    b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)。
    三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
    培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
    此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類(lèi)推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。
    四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案。
    培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
    培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
    臨近年底，許多公司的培訓(xùn)部門(mén)都在著手準(zhǔn)備公司明年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而很多時(shí)候你可能會(huì)對(duì)如何制定培訓(xùn)計(jì)劃有些束手無(wú)策。
    年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于任何公司而言都很重要，但同時(shí)也是培訓(xùn)組織者最感棘手的工作。因?yàn)樗粌H與公司未來(lái)的發(fā)展息息相關(guān)，而且還需要得到公司管理高層及各部門(mén)的支持，尤其是在如何有效地運(yùn)用組織資源——經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備等以發(fā)揮更大成效方面，確實(shí)需要下一番功夫。
    以下步驟或許可以幫助我們制定一個(gè)比較完善的培訓(xùn)計(jì)劃。
    閉門(mén)造車(chē)固不可取，眾說(shuō)紛紜也未必管用。在擬定計(jì)劃前，應(yīng)該首先征詢公司管理高層的意見(jiàn)，因?yàn)閺墓镜慕嵌瘸霭l(fā)，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。
    其次，可以設(shè)計(jì)一些有啟發(fā)性的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷提供給公司各部門(mén)的主管，以了解他們面臨的問(wèn)題和需求。但僅僅如此還不夠，我們還需要與其中一些部門(mén)主管進(jìn)行訪談，以探尋和確定他們的需求。當(dāng)然如果有可能的話，也可以將意見(jiàn)征詢的范圍適當(dāng)擴(kuò)大，以獲得更全面的資訊。
    在掌握了這兩方面的第一手資料后，我們還需要收集并分析其他一些有關(guān)的資料：如公司的價(jià)值觀、人力資源培育方針、人力資源結(jié)構(gòu)、預(yù)算、組織工作流程、以往培訓(xùn)檔案、參考資料(如自有培訓(xùn)部門(mén)實(shí)力、外部培訓(xùn)公司資料、培訓(xùn)場(chǎng)地等)等。
    在公司、部門(mén)及個(gè)人的需求明確后，我們即可結(jié)合上述其他有關(guān)資料，在分析整合后制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、課時(shí)、預(yù)估費(fèi)用等)，然后邀請(qǐng)各部門(mén)主管舉行一個(gè)小型會(huì)議。在會(huì)議上可由培訓(xùn)部門(mén)先做一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)，然后通過(guò)集體討論的方式達(dá)成共識(shí)。值得注意的是，我們邀請(qǐng)這些主管出席的目的并非是一個(gè)例行程序，而是希望他們的積極參與。在很多情況下如果安排得當(dāng)，我們是可以得到中肯的建議的，而且在共同參與的基礎(chǔ)上得出的結(jié)果，也會(huì)得到各部門(mén)今后的密切配合和支持。這些主管也樂(lè)意對(duì)此培訓(xùn)計(jì)劃做出正面的回應(yīng)與承諾。
    會(huì)后我們可根據(jù)大家的意見(jiàn)進(jìn)行匯總和考慮，然后制定出較為符合各方面需求的培訓(xùn)計(jì)劃草案，并以書(shū)面或簡(jiǎn)報(bào)形式向最高管理層提出，在經(jīng)核定后即可制作出一份年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱分送總經(jīng)理和各部門(mén)主管，以便于主管在安排人員培訓(xùn)方面能預(yù)先配合。
    在一些鼓勵(lì)授權(quán)或給與員工更多自由發(fā)揮空間的公司里，我們也可以在舉行討論會(huì)議時(shí)邀請(qǐng)最高管理層一并出席，但這樣做有時(shí)也可能會(huì)冒使會(huì)議無(wú)疾而終的風(fēng)險(xiǎn)。
    在年度培訓(xùn)計(jì)劃大綱完成后，我們還需要繼續(xù)完成所有的細(xì)節(jié)，包括落實(shí)完善整體培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)別培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)節(jié)部分。其中需要我們進(jìn)一步明確的是： 主題、誰(shuí)來(lái)教、教什么、教誰(shuí)、什么時(shí)候教、在哪里、如何進(jìn)行、多少費(fèi)用等。
    當(dāng)然，以上只是我們的一些意見(jiàn)，具體的培訓(xùn)計(jì)劃擬定步驟還應(yīng)根據(jù)各公司的不同實(shí)際情況來(lái)考慮。在這里我們還愿意提供一些培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考：
    1)培訓(xùn)計(jì)劃首要考慮的`是公司整體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)需要。
    2)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定需要盡可能地由所有相關(guān)人員共同參與。
    3) 培訓(xùn)目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果來(lái)設(shè)定，不僅要以大多數(shù)人的意見(jiàn)為焦點(diǎn)，還要善于分析判斷調(diào)查中反映出來(lái)的問(wèn)題，提出培訓(xùn)解決方案。需求調(diào)查的方式要多樣化，單一的問(wèn)卷形式通常效果都不會(huì)很好。
    4) 在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
    5) 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是結(jié)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
    6) 可以考慮一些促進(jìn)/提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的措施。
    7) 在評(píng)估培訓(xùn)成效方面，應(yīng)以學(xué)員的成長(zhǎng)和實(shí)際工作績(jī)效為基礎(chǔ)。
    雖然企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了組織自身發(fā)展的需要，但卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)看到自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任及對(duì)員工未來(lái)成長(zhǎng)的義務(wù)。因此，當(dāng)我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)，最理想的境界是不僅能看到企業(yè)績(jī)效提升的希望，還可以預(yù)見(jiàn)到對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)的價(jià)值。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定員工化妝培訓(xùn)計(jì)劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
    開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。
    一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
    企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
    二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求， 有的放矢切入實(shí)際
    企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求。
    三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄， 制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
    培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類(lèi)。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
    四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集， 有效性、吸引力倍增
    實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來(lái)組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的`企業(yè)說(shuō)事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。
    五、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
    實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
    六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
    培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
    總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
    一、從外包到自給自足家族企業(yè)在員工培訓(xùn)中，如果感到培訓(xùn)員工成本壓力過(guò)大，可以考慮投入更多的內(nèi)部培訓(xùn)，而用以低成本，進(jìn)行培訓(xùn)員工。相對(duì)于從外部聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)師，來(lái)自內(nèi)部的傳播者更能在日常工作中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并利用培訓(xùn)師兼管理者的身份，給下屬員工講授相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)調(diào)查顯示，42%的企業(yè)傾向于選擇內(nèi)部從事相關(guān)工作的骨干人員擔(dān)任培訓(xùn)師。
    案例企業(yè)骨干是最好的培訓(xùn)師王先生在出任某企業(yè)人力資源總監(jiān)時(shí)，第一件事就是成立內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)，把總經(jīng)理本人和所有部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)人都納入麾下，如此安排的好處是，使管理層會(huì)議自然成為了培訓(xùn)師團(tuán)會(huì)議，問(wèn)題可以立即轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求，反應(yīng)也變得迅速了，也省卻了許多培訓(xùn)供需溝通的時(shí)間。
    部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)也是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。部門(mén)培訓(xùn)可以安排培訓(xùn)專(zhuān)員、關(guān)聯(lián)部門(mén)的培訓(xùn)師參加旁聽(tīng)，一面可以相互觀摩、評(píng)估，一面可以強(qiáng)化跨部門(mén)之間的交流和了解。
    在這些部門(mén)培訓(xùn)中，經(jīng)常會(huì)反映出業(yè)務(wù)流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，涉及部門(mén)的培訓(xùn)師在場(chǎng)，就能第一時(shí)間掌握相關(guān)信息，縮短解決這些問(wèn)題的周期。
    二、別把雞蛋放在同一個(gè)籃子里根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，58%的企業(yè)每年做年度培訓(xùn)計(jì)劃，29%的企業(yè)不定期做培訓(xùn)計(jì)劃。選擇“不清楚”所在企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃的受訪者達(dá)到13%。有34%的個(gè)人認(rèn)為企業(yè)從來(lái)就沒(méi)有制定過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃，這要比來(lái)自企業(yè)的數(shù)據(jù)高出整整21個(gè)百分點(diǎn)。
    如果家族企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃只是落到少數(shù)核心人員身上，也就難怪那么沒(méi)有得到培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)不感冒。于是，我們常?？吹接行┮?guī)模的家族企業(yè)中，是一個(gè)接受emba教育的職業(yè)經(jīng)理人帶著一群執(zhí)行力不強(qiáng)的中層和一大群對(duì)職業(yè)沒(méi)有規(guī)劃、對(duì)企業(yè)沒(méi)有感情的員工。
    重要提示知識(shí)是無(wú)價(jià)之寶，培訓(xùn)卻并非高價(jià)，投資學(xué)習(xí)無(wú)疑是提升整體素質(zhì)和穩(wěn)定員工心態(tài)的一箭雙雕。所以，企業(yè)老板要做的是用低成本，盡量提升培訓(xùn)的質(zhì)量。
    案例培訓(xùn)成本低，質(zhì)量卻好貴州有個(gè)家族企業(yè)，在與柏明頓公司合作時(shí)，柏明頓的顧問(wèn)師為這家公司設(shè)計(jì)了多元互動(dòng)的培訓(xùn)系統(tǒng)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)全部由各事業(yè)部技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)師，用課堂講授普及基本知識(shí)點(diǎn)，用學(xué)徒制提高應(yīng)用水平。
    管理技能上，把引進(jìn)外部課程的一部分經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)向建立內(nèi)部圖書(shū)館，購(gòu)置了經(jīng)典財(cái)經(jīng)管理類(lèi)書(shū)籍、光盤(pán)和期刊等供員工(尤其是經(jīng)理人)自助閱讀，輔以循環(huán)播映視頻課程，引導(dǎo)大家把理論工具創(chuàng)造性地運(yùn)用到工作實(shí)踐，定期舉辦讀書(shū)沙龍和應(yīng)用案例分享活動(dòng)。
    人力資源部還組織培訓(xùn)師，反復(fù)觀摩名師課程，精讀相關(guān)書(shū)籍，整理編寫(xiě)管理教材，不斷提高備課授課水平，一年多下來(lái)，很多工作能力出色，又善于表現(xiàn)的培訓(xùn)師脫穎而出，隨著這支隊(duì)伍的擴(kuò)大和課程駕馭能力的提高，培訓(xùn)課程逐步深入到公司的每個(gè)層面。
    開(kāi)放式的知識(shí)分享模式的好處在于共享越多，單位成本就越小，潛在效益越高。
    三、企業(yè)家要利用人脈，廣交培訓(xùn)師社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化不僅是指互聯(lián)網(wǎng)，還包含各類(lèi)人脈社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。許多具有相同專(zhuān)業(yè)背景的人士聚集起來(lái)，形成集聚效應(yīng)，逐步成為相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威信息集散地和傳播渠道。
    這樣常聚在一起的人當(dāng)中，有一部分活躍人士具有培訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì)，也有著穩(wěn)定的職業(yè)，培訓(xùn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是謀生的手段，而是一次教學(xué)相長(zhǎng)的機(jī)遇，家族企業(yè)的老板應(yīng)該利用多重人脈關(guān)系，結(jié)交更多的人，從而挖掘性價(jià)比高的外部培訓(xùn)師。
    四、好鋼要用在刀刃上員工培訓(xùn)未達(dá)預(yù)期效果的企業(yè)占24%，有45%的員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是沒(méi)有效果的。原因主要有“員工沒(méi)有將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中”和“公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)機(jī)制”，這樣就導(dǎo)致，企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是花費(fèi)不少金錢(qián)和力氣，收到的實(shí)效卻微乎其微。
    重要提示家族企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首先要激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，并且激勵(lì)和推動(dòng)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作崗位上。要做到這一點(diǎn)，擔(dān)任培訓(xùn)師的經(jīng)理人可以設(shè)計(jì)豐富多彩的學(xué)習(xí)效果應(yīng)用和展示活動(dòng)。
    案例激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情佛山有家房地產(chǎn)公司，在技術(shù)培訓(xùn)后就開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽，獲勝者由總經(jīng)理在員工大會(huì)上頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品，個(gè)人榮譽(yù)感和好勝心也會(huì)讓流水線上的工人發(fā)揮空前的學(xué)習(xí)熱情。
    再如管理培訓(xùn)后就開(kāi)展案例競(jìng)賽，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)紛紛主動(dòng)應(yīng)用學(xué)到的管理理論和工具，競(jìng)相總結(jié)展示自己團(tuán)隊(duì)的成績(jī)和收獲，在獎(jiǎng)勵(lì)方面，優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獲得的則是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)特別預(yù)算。通過(guò)精心策劃，原本用于培訓(xùn)實(shí)施的預(yù)算被轉(zhuǎn)移到了效果的催生環(huán)節(jié)，有效引導(dǎo)了學(xué)員自發(fā)挖掘展現(xiàn)實(shí)踐效果，突破了培訓(xùn)見(jiàn)效難的瓶頸。
    在內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)方面，設(shè)置兌換公式，按照授課時(shí)間等指標(biāo)給予培訓(xùn)師們積分，這些積分可以定期兌換，人力資源部則在每次兌換季推出包括帶薪假期、由世界名牌廠商出品的帶有公司標(biāo)志的服裝包袋和熱門(mén)文藝演出入場(chǎng)券等在內(nèi)的精美獎(jiǎng)品，積分最多的培訓(xùn)師還將在年會(huì)上獲得刻有培訓(xùn)師姓名的水晶胸章，這些激勵(lì)常常惹得培訓(xùn)師們掐著手指拼命備課。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
    一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識(shí)包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識(shí)別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
    重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
    二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
    三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識(shí)別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
    四：8月9日至10月9日要貨，驗(yàn)貨，進(jìn)貨，存貨，退貨，移庫(kù)等物流知識(shí)，
    數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計(jì)算方法，產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算，毛利率的計(jì)算方法。會(huì)基本的數(shù)據(jù)分析。
    五：整個(gè)實(shí)習(xí)期銷(xiāo)售評(píng)估包括季節(jié)評(píng)估，節(jié)假日評(píng)估，雙休評(píng)估。
    六：無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來(lái)強(qiáng)化知識(shí)和操作或按照需要來(lái)做事。
    附錄：
    一：每個(gè)知識(shí)塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過(guò)就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過(guò)進(jìn)入下一項(xiàng)，沒(méi)通過(guò)跳過(guò)直接培訓(xùn)下一相，不合格的項(xiàng)目在無(wú)培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
    二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門(mén)店和學(xué)員共同擬定。
    三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
    培訓(xùn)中心學(xué)員：李增。
    淳安東路店。
    2010.7.1。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
    事實(shí)證明，公司制定，能提高員工工作的積極性，這其實(shí)也是員工管理?技巧之一。以下是一則員工獎(jiǎng)罰制度范本，僅供各位參考借鑒。
    第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程?、明確崗位職責(zé)?，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
    第二條：公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
    第三條：適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
    第四條：獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
    1、 處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。
    2、 獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度?，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
    第五條 員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
    1、 員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名；
    2、 辦公室、本部門(mén)審核；
    3、 總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審；
    4、 總經(jīng)理批準(zhǔn)；
    第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
    1、 通報(bào)批評(píng)；
    2、 經(jīng)濟(jì)處罰；
    3、 降級(jí)；
    4、 辭退。
    第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
    1、 完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
    2、 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
    3、 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
    4、 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
    5、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。
    6、 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
    7、 其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
    第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
    1、 遲到、早退一次罰款30元；
    2、 在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款30元；
    3、 輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元；
    4、 工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元；
    5、 不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元；
    6、 對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
    7、 遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
    8、 不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元；
    9、 不配合各部門(mén)工作的罰款100元；
    15、 完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元；
    16、 有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理?會(huì)議決定。
    第九條 員工有以下行為者，給以降級(jí)、辭退或開(kāi)除處分，對(duì)處以辭退、開(kāi)除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
    1． 于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害；
    2． 違反《勞動(dòng)合同?》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重；
    3． 蓄意損壞公司或他人財(cái)物；
    5． 拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的；
    6． 濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
    7． 財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
    8． 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
    9． 挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
    10． 利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
    11． 曠工或從事其它兼職的；
    13． 違反公司規(guī)定屢教不改的；
    14． 因工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受的；
    15． 因行為不當(dāng)，失信于公司的；
    16． 其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
    第十條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司-法-部門(mén)依法處理。
    第十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項(xiàng)《制度》規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
    第十三條 辦公室接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，辦公室提出《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交有關(guān)部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。
    第十四條 給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
    第十五條 調(diào)查、審批員工處罰的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開(kāi)除處罰不得超過(guò)30天，其他處罰不得超過(guò)15天。
    第十六條 員工對(duì)所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定形成后3日內(nèi)陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
    第十七條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開(kāi)除的除外)。
    第十八條 本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時(shí)亦同。
    現(xiàn)如今，人力資源成為了企業(yè)中最重要的核心資源，那么如何保留和激勵(lì)企業(yè)員工也是企業(yè)管理人員需要關(guān)注的一點(diǎn)。科學(xué)合理并且完善的激勵(lì)制度是必不可少的，合理的激勵(lì)制度能使企業(yè)員工在愿意留下繼續(xù)工作的同時(shí)，鼓勵(lì)著他們創(chuàng)造更多的效益。那么企業(yè)該如何設(shè)計(jì)員工的激勵(lì)制度，在設(shè)計(jì)過(guò)程中又會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，又該如何處理？人力資源專(zhuān)家——華恒智信在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度方面有著多年的關(guān)注與研究。本文是華恒智信為企業(yè)銷(xiāo)售人員激勵(lì)制度設(shè)計(jì)提供的信息與方案。
    銷(xiāo)售人員對(duì)于今天的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的群體，因?yàn)樗麄兊呐Τ潭饶軌蛑苯佑绊懙狡髽I(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的占有份額。如何能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境中，讓銷(xiāo)售人員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，提高銷(xiāo)售人員的積極性和熱情，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。為了提高銷(xiāo)售人員積極的完成并突破銷(xiāo)售目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行全面的激勵(lì)，包括精神上和物質(zhì)上；同時(shí)要科學(xué)的運(yùn)用多種激勵(lì)方式，注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)效激勵(lì)的協(xié)同作用，從而建立一種適合銷(xiāo)售崗位特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。?但是目前，多數(shù)企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)還存在著許多問(wèn)題，如對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)認(rèn)識(shí)不到位而不夠重視，導(dǎo)致單純的借鑒他人的激勵(lì)機(jī)制，而不考慮是否適合企業(yè)自身的特點(diǎn)；對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)目標(biāo)不明確，不能使其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向匹配，工作被動(dòng)盲目甚至流于形式；激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)、不完善，導(dǎo)致激勵(lì)效果不明顯。這些因素都不同程度的阻礙了銷(xiāo)售人員激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制失效，不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。鑒于銷(xiāo)售人員對(duì)于企業(yè)利益的重要價(jià)值，我們很有必要對(duì)上述原因進(jìn)行分析，找到相應(yīng)的解決措施和方法。對(duì)此，人力資源專(zhuān)家?——華恒智信提出了以下觀點(diǎn)：
    第五，激勵(lì)方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個(gè)人利益和組織利益達(dá)到一致。
    明確了上述設(shè)計(jì)原則后，我們需要根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的激勵(lì)方案，使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用。針對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)于精神、物質(zhì)和發(fā)展等方面的需求，我們從四個(gè)層次來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，從而建立一種完善的激勵(lì)機(jī)制。
    1.建立有效的薪酬激勵(lì)制度
    薪酬激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)薪酬體系和結(jié)構(gòu)的合理化設(shè)計(jì)對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工工作效率，最終促進(jìn)企業(yè)效益的提高。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中員工也會(huì)獲得一定的收益。薪酬激勵(lì)是薪酬體系的最主要功能之一，它相對(duì)于薪酬體系的保健功能來(lái)說(shuō)，側(cè)重點(diǎn)不同。保健功能是利用薪酬體系消極的維持現(xiàn)狀，不能對(duì)情況改進(jìn)起到積極作用。相反，薪酬激勵(lì)機(jī)制則是側(cè)重于積極改善現(xiàn)狀，從員工心理上激發(fā)一種工作意愿，產(chǎn)生自發(fā)自動(dòng)的工作精神。
    薪酬激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)在越來(lái)越受到企業(yè)人力資源部門(mén)的重視，是將員工和企業(yè)利益一體化，對(duì)員工行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。但是在實(shí)施過(guò)程中，還需要注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相互協(xié)同。短期激勵(lì)可以是獎(jiǎng)金、口頭獎(jiǎng)勵(lì)等形式，效果立竿見(jiàn)影但是作用周期短；長(zhǎng)效激勵(lì)可以使股權(quán)股票等形式，實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)利益捆-綁，特別適用于對(duì)核心人才的激勵(lì)。
    2．為銷(xiāo)售人員制定良好的'發(fā)展路徑
    對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，物質(zhì)上的需求得到滿足后 就會(huì)產(chǎn)生對(duì)于個(gè)人發(fā)展前景上的規(guī)劃。在生存已經(jīng)完全滿足的前提下，他們會(huì)看重企業(yè)給自己的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)無(wú)法提供一種較好的晉升和成長(zhǎng)的路徑，銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度就會(huì)降低，而發(fā)生人員流失的情況，去一些能給自己更大發(fā)展空間的企業(yè)。相反，如果能通過(guò)制定符合銷(xiāo)售人員需求的發(fā)展路徑，就能激發(fā)其實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，產(chǎn)生一種良好的激勵(lì)效果。
    3.組建高效團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感
    團(tuán)隊(duì)合作可以使銷(xiāo)售人員產(chǎn)生一種集體的歸屬感，對(duì)于其工作的積極性具有積極的影響效果。在以效率為向?qū)У匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的互相溝通和關(guān)心，可以建立一種信任感，和對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和業(yè)績(jī)而努力的積極性。
    4.通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)企業(yè)精神，激勵(lì)銷(xiāo)售人員
    任何物質(zhì)方面的激勵(lì)都會(huì)存在一定的生命周期，會(huì)隨著時(shí)間的推移而效果全無(wú)。但是精神的力量確實(shí)持久而深入人心的。所以企業(yè)要建立一種積極向上的企業(yè)文化，將企業(yè)的精神內(nèi)化到銷(xiāo)售人員的內(nèi)心，從心理上驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極的工作行為。
    總之，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)復(fù)雜而重要的問(wèn)題，在實(shí)際工作中很難做到一氣呵成。同時(shí)，企業(yè)處于不同的行業(yè)，不同的生命周期，不同的市場(chǎng)條件及不同的內(nèi)外環(huán)境，不可能有統(tǒng)一的實(shí)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)該有所變通，選擇適合的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
    “好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
    一、員工培訓(xùn)計(jì)劃需求分析
    員工培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
    1、進(jìn)行企業(yè)分析。
    先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
    2、進(jìn)行工作分析。
    工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
    3、進(jìn)行個(gè)人分析。
    個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
    二、員工培訓(xùn)計(jì)劃方案各組成要素分析
    新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
    1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
    員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的.，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
    2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
    讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
    幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
    讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
    員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
    注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
    編制：
    員
    工
    手
    冊(cè)
    二零一六年七月。
    批準(zhǔn)：
    審核：
    目
    錄
    一、總則。
    二、員工守則三、人事管理。
    3.1員工管理。
    3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5員工培訓(xùn)。
    3.6員工關(guān)系3.7獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
    四、行政管理。
    4.1會(huì)議管理。
    4.2印章、證件管理。
    4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理。
    五、其他。
    一、總則。
    為有效地規(guī)范公司員工的日常工作，使員工能夠明確、熟悉公司相關(guān)人事行政管理制度，特制定本手冊(cè)，為員工提供可參照?qǐng)?zhí)行的工作規(guī)范。
    如果您對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有疑問(wèn)，可向您的上級(jí)主管或辦公室人員提出征詢。
    二、員工守則2.1工作言行。
    2.1.1在工作時(shí)間內(nèi)，儀容和著裝大方、得體;。
    2.2.5愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源、耗材、紙張，降低公司營(yíng)運(yùn)成本;2.2.6接受公司給員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7積極建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)并能解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
    三、人力資源管理。
    3.1員工管理3.1.1員工聘用。
    各公司按部門(mén)根據(jù)人員使用實(shí)際狀況，合理按部門(mén)編制進(jìn)行用人計(jì)劃，并每周5前提交經(jīng)各公司負(fù)責(zé)簽署的《用人需求表》交才匯招聘部。
    3.1.2《用人需求表》必須明確招聘職位所需的各項(xiàng)信息，由才匯招聘部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展人員招聘的各項(xiàng)工作。
    3.1.3人員聘用流程。
    3.1.2.1新員工入職報(bào)到時(shí)，根據(jù)要求辦理相關(guān)入職手續(xù)：
    (1)學(xué)歷證、身份證等個(gè)人資料證明原件及復(fù)印件各一份;。
    (2)一寸彩照兩張;。
    (3)原單位離職證明;。
    (4)指定開(kāi)戶行工資卡資料;。
    3.1.2.2.1新員工的試用期一般為1—3個(gè)月;。
    (1)員工必須將工作交接完成后方可辦理離職相關(guān)手續(xù)。
    (2)離職人員工作交接完成，集團(tuán)辦公室人員應(yīng)當(dāng)將其工作用電腦封存。
    (3)集團(tuán)辦公室必須要確認(rèn)員工交還個(gè)人領(lǐng)用的公司物品，結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)費(fèi)用。(4)填寫(xiě)《離職交接清單》及《離職協(xié)議書(shū)》一式兩份給相關(guān)至集團(tuán)辦公室簽批。
    3.2考勤制度3.2.1工作時(shí)間。
    集團(tuán)實(shí)行每周六天工作時(shí)間制，部分公司因業(yè)務(wù)需要周日實(shí)施值班制。3.2.2工作時(shí)間(周一至周六)。
    3.2.3日?？记凇?BR>    3.2.3.1公司實(shí)行上下班指紋打卡考勤制度。業(yè)務(wù)人員因工作外出憑外出登記中午無(wú)需打卡。3.2.3.2員工工作時(shí)間外出的，在前臺(tái)《外出登記表》上應(yīng)有外出記錄明細(xì)。或填寫(xiě)《請(qǐng)假調(diào)休單》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)簽字，由集團(tuán)辦公室備案存檔。
    3.2.3.3員工若出現(xiàn)遺忘打卡考勤情況，需提交書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)證明人、本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按出勤處理。如無(wú)人證明其出勤者，則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡記錄不超過(guò)3次(含3次)。超過(guò)一次罰款10元。
    3.1.3.1員工出勤晚于上班時(shí)間為遲到。未到下班時(shí)間提前離開(kāi)公司為早退。
    3.1.3.2遲到3分鐘(含3分鐘)內(nèi)不計(jì)遲到，每月5次以內(nèi)(含5次)當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)扣款10元，10分鐘以上扣款30元，遲到、早退超過(guò)30分鐘(含)罰款50元，并按照請(qǐng)假半天處理，但必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。5次以上罰款金額翻倍。罰款金額直接上交財(cái)務(wù)，作為員工活動(dòng)費(fèi)用。
    3.2.4.1除本手冊(cè)另有規(guī)定外，下列行為構(gòu)成曠工：
    (3)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不來(lái)上班。(4)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班者。
    司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需提前通知和支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2..5休假：
    3.2.5.1法定假：?jiǎn)T工的法定休假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
    3.2.5.2年休假：在公司連續(xù)工作滿一年的員工均有資格享受帶薪年休假，滿一年可享受年休假5天，今后每年逐年遞增1天。如計(jì)劃連續(xù)休假三天以上或一次性休完年假者，以不影響本職工作為前提需提前一周提交申請(qǐng)。需要申請(qǐng)年休假的員工，在正式休假的前兩天應(yīng)提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。
    3.2.5.3病假：?jiǎn)T工因病申請(qǐng)病假，需在正常上班當(dāng)天提交病假條和醫(yī)院病歷證明，如遲交或無(wú)有效證明則按事假處理。病假為有薪假期。
    3.2.5.4事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假可以小時(shí)為單位申請(qǐng)，一年內(nèi)連續(xù)請(qǐng)事假的天數(shù)不得超過(guò)15天(含)，否則公司有權(quán)取消其當(dāng)年休假;事假為無(wú)薪假期。
    3.2.5.5婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必須提交一年以內(nèi)的結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件(原件復(fù)核)，入職之前的結(jié)婚證不做憑證，不可享受婚假。
    3.2.5.6產(chǎn)假。
    1、產(chǎn)檢假。
    (3)懷孕9個(gè)月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。
    2、產(chǎn)假。
    (1)女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女24周歲以上生育第一個(gè)子女為晚育，實(shí)行晚育的，增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
    (2)生二胎的情況下，必須提供準(zhǔn)生證，享受90天的基本產(chǎn)假。
    (3)產(chǎn)假需提供的證件。
    身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。
    4、陪產(chǎn)假：男員工配偶生育的，享受陪產(chǎn)假7天;晚育的，男員工陪產(chǎn)假為10天。
    5、哺乳假：是指小孩出生到其滿1周歲的這段期間。在產(chǎn)假休完后，在哺乳期內(nèi)每天有1小時(shí)的哺乳假;不可調(diào)休連休。
    3.2.5.7喪假：?jiǎn)T工及員工配偶的直系親屬喪亡，可申請(qǐng)有薪假3天。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。
    3.2.5.8考試假(正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有)。
    3.2.6.1員工請(qǐng)假調(diào)休均應(yīng)出示相關(guān)證明并履行以下請(qǐng)假手續(xù)。
    (3)集團(tuán)辦公室審核，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
    (4)超過(guò)三天以上請(qǐng)假者必須由集團(tuán)辦公室主任審批。
    (5)員工在休假前將批準(zhǔn)的申請(qǐng)交至集團(tuán)辦公室備案;。
    (6)如員工因情況緊急無(wú)法到公司請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)天上班時(shí)間前親自或委托其緊急聯(lián)系人電話告知其部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，獲準(zhǔn)方可，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人告知集團(tuán)辦公室備案，員工于返回當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。
    3.2.6.2員工請(qǐng)病假、喪假等只限于所請(qǐng)假的情況發(fā)生時(shí)使用，過(guò)期不補(bǔ)。
    3.3.1薪酬調(diào)整。
    公司將依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果對(duì)其現(xiàn)有薪資水平進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整分為向上調(diào)整和向下調(diào)整(具體辦法由集團(tuán)辦公室另行制定)。
    3.3.1.3全勤績(jī)效(已包含在工資中)：?jiǎn)T工如無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工、忘記打卡超過(guò)3次等情況，即可享受每月200元全勤績(jī)效，銷(xiāo)售人員每月100元全勤績(jī)效。
    3.3.2.1公司按月支付薪資，薪資核算日期為每個(gè)自然月。
    3.3.2.2發(fā)薪日期為每月15日。每逢雙休日或法定節(jié)假日，則提前至最后一個(gè)工作日發(fā)放。3.3.2.3員工入職不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。3.3.2.4公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)均為稅前工資。
    3.3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
    3.3.2.1集團(tuán)各崗位薪酬按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊薪酬崗位需經(jīng)集團(tuán)總裁明確;。
    3.4.1.1公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人繳納的部分由公司從員工當(dāng)月工資中扣繳。
    3.4.1.2員工需提供本人社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)材料，如因個(gè)人原因未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致的后果由員工個(gè)人承擔(dān)。
    3.4.3.1員工如因工作需要超時(shí)工作，需填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》交各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    (2)非業(yè)務(wù)類(lèi)員工因公外出的市內(nèi)交通費(fèi)，凡符合(1)報(bào)銷(xiāo)條件的，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
    3.4.5.2外出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序。
    (2)員工每月根據(jù)《外勤單》填寫(xiě)“報(bào)銷(xiāo)單”，并將發(fā)票依次粘貼;。
    (3)按報(bào)銷(xiāo)程序的規(guī)定，履行審核簽字手續(xù)后，于報(bào)銷(xiāo)日到集團(tuán)辦公室報(bào)銷(xiāo)。
    3.5員工培訓(xùn)3.5.1培訓(xùn)類(lèi)別3.5.1.1入職培訓(xùn)。
    (1)在崗培訓(xùn)主要圍繞提升專(zhuān)業(yè)技能和管理技能方面所開(kāi)展的培訓(xùn);。
    (2)由公司出資的培訓(xùn)課程，員工應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并作為勞動(dòng)合同的附件備案。
    3.6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
    3.6.2.1優(yōu)秀員工的評(píng)選。
    3.7.1.1公司將對(duì)下列人員，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)：
    (1)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：指在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行表?yè)P(yáng);。
    (2)通報(bào)表?yè)P(yáng)：指由公司集團(tuán)辦公室在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰;。
    (3)特殊獎(jiǎng)勵(lì)：指由總裁在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰。3.7.1.3獎(jiǎng)勵(lì)程序。
    由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.7.2處罰。
    3.7.2.1員工如有下列情形之一，將給予處罰：
    (1)工作態(tài)度不認(rèn)真，被上級(jí)主管批評(píng)后不悔改者;。
    (2)不服從工作安排，影響正常工作秩序者;。
    (3)違反工作紀(jì)律或業(yè)務(wù)操作流程者;。
    (4)因主觀原因，沒(méi)有按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)者;。
    (5)被客戶嚴(yán)重投訴者;。
    (6)不遵守公司規(guī)章制度者。3.7.2.2處罰類(lèi)別。
    (1)部門(mén)警告：由部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)部會(huì)議以書(shū)面形式進(jìn)行;。
    (2)通報(bào)批評(píng)：由公司集團(tuán)辦公室在公司書(shū)面通報(bào);(3)解除合同：公司解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。
    通報(bào)批評(píng)和解除合同均由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
    四、行政管理。
    4.1會(huì)議管理4.1.1會(huì)議體系。
    (1)會(huì)議按照類(lèi)別分為晨會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議和會(huì)議。(2)集團(tuán)周例會(huì)由集團(tuán)總裁主持，每周一上午10：00點(diǎn)召集主管級(jí)以上人員召開(kāi)。
    (3)各公司周例會(huì)由各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間表組織進(jìn)行，時(shí)間安排報(bào)送集團(tuán)辦公室，會(huì)議內(nèi)容報(bào)送集團(tuán)總裁。
    (4)月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議以及會(huì)議集團(tuán)總裁召集并主持，具體時(shí)間由集團(tuán)辦公室主任提前通知。
    (5)會(huì)議記錄以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)給所有參會(huì)人員，并提交至集團(tuán)辦公室匯總歸檔。
    (1)匯報(bào)本階段工作完成情況，改進(jìn)以往工作表現(xiàn)，著重分析產(chǎn)生差異的原因及改進(jìn)措施。(2)規(guī)劃下周、月(下個(gè)階段)工作計(jì)劃和總結(jié)。
    (3)匯報(bào)工作的最新動(dòng)向，著重說(shuō)明需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)。4.1.3會(huì)議紀(jì)律。
    (1)參加例會(huì)的人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，由指定人員做好會(huì)議的紀(jì)要工作。凡遲到者將扣罰20元整提交集團(tuán)辦公室，作為員工的活動(dòng)費(fèi)用。(2)所有參加公司例會(huì)的人員手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)狀態(tài)。
    (3)各會(huì)議紀(jì)要在結(jié)束后1日內(nèi)，以電子郵件的形式發(fā)送到各與會(huì)人員郵箱，并予以備案。部門(mén)例會(huì)紀(jì)要除以電子郵件形式發(fā)送給與會(huì)人員及所屬各級(jí)主管外，還應(yīng)抄送總經(jīng)理備案。
    4.2印章、證件管理。
    4.2.1公章、證件管理。
    (1)公章、證件統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)管理。(2)集團(tuán)公章用于公司內(nèi)部發(fā)文、對(duì)外公文等文件。
    (3)印章、證件使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)辦公室審批同意后方可蓋章、外借。蓋章文件的復(fù)印件以及《印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用審批單》應(yīng)交由集團(tuán)辦公室存檔。
    (1)法人章由集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)管理。印章使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)總裁同意后方可蓋章。
    (2)集團(tuán)印章必須現(xiàn)場(chǎng)加蓋，不得借用或帶走。如因工作特殊需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理借用手續(xù)后，借用人方可將印章帶出公司，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好交回。借用人需對(duì)借用期間印章的使用負(fù)責(zé)。
    4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理4.3.1固定資產(chǎn)。
    (1)對(duì)使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)，由集團(tuán)辦公室建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，集團(tuán)辦公室統(tǒng)一管理。(2)各公司有新增固定資產(chǎn)計(jì)劃，須填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至集團(tuán)辦公室，《采購(gòu)申請(qǐng)表》必須寫(xiě)明商品的具體名稱、型號(hào)、規(guī)格、用途(理由)、數(shù)量等內(nèi)容。
    (3)集團(tuán)辦公室按照公司《采購(gòu)管理制度》統(tǒng)一安排購(gòu)置。
    (4)各公司購(gòu)置的固定資產(chǎn)，須由集團(tuán)辦公室驗(yàn)收后，進(jìn)行資產(chǎn)信息登記，編號(hào)管理。(5)各公司借用的固定資產(chǎn)，需到集團(tuán)辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)，由公司負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人使用和保管，如有毀損，需按價(jià)賠償。
    (6)集團(tuán)固定資產(chǎn)不得用于私人用途或擅自轉(zhuǎn)借他人。4.3.2辦公用品。
    (1)辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則，杜絕浪費(fèi)。辦公用品由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，如有特殊需要的辦公用品，需提交采購(gòu)申請(qǐng)單。
    人等項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，并定期盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)，做到帳物相符。
    (3)員工離職時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)交還公司。
    4.4名片管理。
    (1)公司正式員工可申請(qǐng)印制名片，正式轉(zhuǎn)正后如需對(duì)外由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排印制名片。(2)試用期內(nèi)員工如需印制名片，應(yīng)以郵件形式報(bào)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)辦公室，批準(zhǔn)后方可印制。(3)公司員工在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中使用名片，應(yīng)注意禮儀，維護(hù)公司形象。
    (4)集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)所印制的名片進(jìn)行登記管理，并控制印刷費(fèi)用、保證印刷質(zhì)量。離職人員的名片，由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)回收。
    五、
    其他。
    1、對(duì)于本規(guī)章制度另有規(guī)定的或者與此規(guī)章制度有沖突的，按照此制度執(zhí)行。
    2、集團(tuán)辦公室擁有對(duì)本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
    3、本制度根據(jù)公司發(fā)展會(huì)作相應(yīng)調(diào)整，確認(rèn)版以最新公布為準(zhǔn)。
    4、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
    培訓(xùn)主管盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張，但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。這種事情在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，為什么呢？還是“有效”二字。
    通常而言，一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要回答以下四個(gè)問(wèn)題：
    1、 計(jì)劃給誰(shuí)看？任何工作都是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說(shuō)服高層批準(zhǔn)。
    2、 計(jì)劃給誰(shuí)用？培訓(xùn)目的都是為提高經(jīng)營(yíng)效率的，被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
    3、 計(jì)劃可以有足夠的費(fèi)用支撐嗎？對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)都是一筆不小的開(kāi)支。即使計(jì)劃再好，但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)心計(jì)。
    4、 計(jì)劃可利用的資源？計(jì)劃要花錢(qián)有“效率”，善于利用一切現(xiàn)有資源。其實(shí)，培訓(xùn)的資源非常豐富，只要培訓(xùn)主管善于開(kāi)發(fā)并且組合，便可以省錢(qián)。
    下面我們就從四個(gè)方面來(lái)解釋?zhuān)?BR>    一、計(jì)劃給誰(shuí)看？
    其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識(shí)是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。
    再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
    二、計(jì)劃給誰(shuí)用？
    因而，培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
    其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣.
    前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過(guò)列表形式表現(xiàn)出來(lái)。
    此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問(wèn)卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
    對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。
    最后，要分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺(jué)效果不佳的主要原因。
    三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎？
    對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén)，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的.公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
    四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些？
    可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
    文菲斯特顧問(wèn)還愿意提供一些企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考：
    一. 培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”。
    二. 更多的人參與，將獲得更多的支持。
    三. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
    四. 在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
    五. 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
    六. 提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
    七. 注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
    第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
    第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。
    第一條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
    第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
    第三條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
    1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
    2.是否希望通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)
    3.是否需要為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備
    4.是否需要通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升
    5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
    6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣
    7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
    8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作
    9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過(guò)程
    10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工
    確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門(mén)決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
    1.是否可以用工作分析來(lái)配合培訓(xùn)
    2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
    3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
    4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)
    5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)
    6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法
    7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
    8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)
    9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
    10.是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效
    11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
    12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
    第一條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
    第二條 下列各條可提供一些參考：
    1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)
    2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專(zhuān)職教師
    3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式
    4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)
    第一條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
    第二條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：
    1.授課是傳授知識(shí)的最好方法
    2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法
    第三條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：
    1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課
    2.教學(xué)之后是否需要討論
    3.教學(xué)主題是否需要示范
    4.操作上問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白
    5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
    第一條 視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
    第二條 采用視聽(tīng)教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：
    1.是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)
    2.是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱
    3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材
    4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類(lèi)所需資料
    5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用
    6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來(lái)做教學(xué)示范
    第一條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
    第二條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
    第三條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1.培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用
    2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行
    3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足
    4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本
    第一條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
    第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)
    2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短和每周舉行次數(shù)
    第一條 必須聘請(qǐng)一位以上的專(zhuān)家來(lái)執(zhí)教。
    第二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專(zhuān)家或經(jīng)驗(yàn)者。
    第三條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：
    1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)施行教學(xué)
    2.是否可以由精良的技術(shù)工人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)
    第一條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
    第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1.對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)
    2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件
    3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)
    4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)
    5.是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來(lái)協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)
    6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)
    第一條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
    第二條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1.是否在培訓(xùn)場(chǎng)地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用
    2.受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
    3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
    4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
    5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中
    第一條 培訓(xùn)之成果，必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)。
    第二條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：
    1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)
    2.是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時(shí)間，以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度
    3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄
    4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄
    5.是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以測(cè)定
    第一條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后，須公開(kāi)發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。
    第二條 計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    1.如果計(jì)劃需向員工公布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開(kāi)始前或者是施行時(shí)宣布
    2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
    3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)
    本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
    制定培訓(xùn)計(jì)劃，很多人并不陌生，但是做一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，卻大有學(xué)問(wèn)。本文將介紹制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。更多各方面的培訓(xùn)資料可以到中國(guó)吃網(wǎng)下載，近期更是推出：給力的培訓(xùn)資料包。
    制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
    一份出色的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)重點(diǎn)控制好一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
    一、做培訓(xùn)計(jì)劃之前，我們首先應(yīng)該有個(gè)培訓(xùn)需求調(diào)查。
    在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們要重點(diǎn)調(diào)查以下內(nèi)容：
    1、各部門(mén)、各級(jí)員工對(duì)自身結(jié)合職業(yè)需要所提出的培訓(xùn)需求。
    2、在每年末，收集一下本年度的業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況。
    3、下年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
    4、現(xiàn)有各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)、本年度的績(jī)效考核未完成項(xiàng)數(shù)據(jù)。
    5、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、輪崗計(jì)劃及現(xiàn)有人員的素質(zhì)、技能情況。
    6、公司及各崗位員工對(duì)本年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的滿意度評(píng)價(jià)記錄。
    二、需求分析
    1、分析指標(biāo)與實(shí)際業(yè)績(jī)之間的差距，找相關(guān)負(fù)責(zé)人了解差距的原因，是否屬培訓(xùn)可改進(jìn)的內(nèi)容，如屬培訓(xùn)可改進(jìn)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，列入培訓(xùn)計(jì)劃。
    2、比對(duì)各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)中任職要求與實(shí)際任職者具備條件之間的差異，提升相應(yīng)技能，以培訓(xùn)加快崗位勝任力。
    3、對(duì)輪崗計(jì)劃中的職員，給予去新崗位所需技能、知識(shí)的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入計(jì)劃輪換的角色。
    4、改進(jìn)本年度培訓(xùn)計(jì)劃中不盡人意之處。
    5、列出哪些人需要哪些培訓(xùn)。
    三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇
    1、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、已參加過(guò)該類(lèi)培訓(xùn)的員工介紹、報(bào)紙等各類(lèi)渠道搜集各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃。
    2、根據(jù)所需要的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象層次，分別比較、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般會(huì)各有所長(zhǎng)、各有所短，應(yīng)分析一下各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的權(quán)威性和收費(fèi)情況的合理性。
    4、在確定職業(yè)資格方面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，最好找對(duì)口的政府部門(mén)下屬的或掛靠的機(jī)構(gòu)。
    5、可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詢問(wèn)一下，那些你公司有興趣的課程培訓(xùn)師師資情況。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容
    培訓(xùn)內(nèi)容一般分為：新員工上崗培訓(xùn)、特殊工種上崗或復(fù)審培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)或管理人員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)、學(xué)歷文化層次培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職稱或上崗證培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。
    五、培訓(xùn)方式
    培訓(xùn)方式應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求情況，決定是外部培訓(xùn)還是企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。畢竟這兩種方式各有自己的優(yōu)勢(shì)。
    六、培訓(xùn)預(yù)算
    1、做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我們要關(guān)注一下企業(yè)能承受的預(yù)算額，根據(jù)資金情況以輕重主次的來(lái)安排培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)人員的層次、培訓(xùn)的地點(diǎn)、培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)哪個(gè)為主）等。
    2、有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)推出會(huì)員優(yōu)惠制，可以歸集一下哪些課程是否可以部分外包給某個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以爭(zhēng)取培訓(xùn)費(fèi)用的下降。
    七、培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容
    將上述分析整理成培訓(xùn)計(jì)劃表。一份較完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：封面、培訓(xùn)需求簡(jiǎn)析和培訓(xùn)計(jì)劃概要（講述計(jì)劃的依據(jù)和目的、費(fèi)用預(yù)算情況等概括性的內(nèi)容）、培訓(xùn)計(jì)劃表（包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師、培訓(xùn)費(fèi)用、參加對(duì)象及人數(shù)、培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)等）。
    出色的培訓(xùn)計(jì)劃，帶給企業(yè)有效的培訓(xùn)效果，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。相信經(jīng)過(guò)上述步驟后，您的年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)不會(huì)很遜色！
    制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃的步驟：
    第一步：培訓(xùn)需求調(diào)查。
    制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃最重要的就是要做到這一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。
    由于現(xiàn)在很多的企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)工作重視程度不夠，人力資源部門(mén)的工作人員在企業(yè)的地位和話語(yǔ)權(quán)并不是太高。鑒于這個(gè)原因我們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，就需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的授權(quán)和批準(zhǔn)下對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理、公司的決策層面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。隨著人力資源工作在企業(yè)發(fā)揮的作用越來(lái)越大，企業(yè)也越來(lái)越重視，人力資源的負(fù)責(zé)人也逐漸成為了企業(yè)的決策層參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)發(fā)展的重大事物當(dāng)中去。
    而制定企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，要在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀以及各個(gè)部門(mén)的情況，通過(guò)向各部門(mén)調(diào)查，以面談和分析部門(mén)年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門(mén)的培訓(xùn)需求，然后制定適合的解決方案，并通過(guò)培訓(xùn)方式來(lái)配合和推動(dòng)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與完成。
    滿足崗位職業(yè)技能需求的培訓(xùn)的項(xiàng)目要根據(jù)不同的部門(mén)、不同的職位來(lái)進(jìn)行有選擇性的制定，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的`技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
    個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。
    在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后，可以開(kāi)展以下幾個(gè)步驟：
    第二步：分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源－也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
    第三步：制定培訓(xùn)解決方案，步驟如下：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定培訓(xùn)需進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)、確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。
    第四步：培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。首先，明確報(bào)告的目的。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門(mén)、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次，要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、希望得到的支持等。再次，要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
    良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
    企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
    一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
    1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    2、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
    3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
    4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
    二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
    1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
    3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)計(jì)劃http://累計(jì)時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
    三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
    (一)管理干部
    1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
    2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
    3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
    (二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
    1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
    2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
    3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
    4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十六
    年度培訓(xùn)計(jì)劃是每年度企業(yè)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃。
    年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、年度培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)效果評(píng)估等。
    培訓(xùn)計(jì)劃制定的七大原則。
    原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”;原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持;原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;原則四：在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
    總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上，自上而下的形成過(guò)程。
    年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的。
    總部培訓(xùn)管理部門(mén)必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
    首先，各部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門(mén)需求兩個(gè)層次。
    主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。
    同時(shí)，總部培訓(xùn)部門(mén)必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。
    具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。
    然后，總部培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
    最后，各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十七
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，選擇企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容及企業(yè)員工培訓(xùn)方式，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)。那么究竟該如何制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃呢？一般而言企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃有以下幾大制訂流程。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程1:確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算
    制訂企業(yè)員工工作的最佳的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃都是沒(méi)有意義的。通常企業(yè)員工培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是hr應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)投資的“建議書(shū)”，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花錢(qián)培訓(xùn), 公司將得到什么回報(bào)。在不同行業(yè)，公司的企業(yè)員工培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大, 但通常外資企業(yè)的企業(yè)員工培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的1% ~ 1.5%。hr需要管理的是企業(yè)員工培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程2：分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
    公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn), 說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么”的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有時(shí)會(huì)被公司指定,為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)行全員培訓(xùn)。hr的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的企業(yè)員工培訓(xùn)需求, 有時(shí)可能會(huì)被部門(mén)經(jīng)理要求給些建議, 指出目前有什么類(lèi)型的培訓(xùn)是最適合部門(mén)經(jīng)理的下屬員工。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程3：制訂課程需求單
    根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個(gè)單子, 上面列明用來(lái)匹配企業(yè)員工培訓(xùn)需求的所有種類(lèi)的培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培訓(xùn)需求(甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人)，當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰呐嘤?xùn)需求。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程4：修訂符合預(yù)算的清單
    經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總的企業(yè)員工培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下,我們需要進(jìn)行先后排序,并決定哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好辦法是通過(guò)咨詢部門(mén)經(jīng)理，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)哪些企業(yè)員工培訓(xùn)是最重要的。哪些課程可能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響,進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有需求的企業(yè)員工培訓(xùn)無(wú)法安排, 提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。hr應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿足需求, 例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程5：確定培訓(xùn)的供應(yīng)方
    當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些企業(yè)員工培訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師的。內(nèi)部講師的好處是成本較低, 而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀(因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和流程)。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專(zhuān)家, 這時(shí)就必須尋找外部講師。另外, 對(duì)于許多類(lèi)型的企業(yè)員工管理培訓(xùn)(尤其是高管培訓(xùn))外部講師比內(nèi)部講師往往有更多的可信度, 這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。這樣說(shuō)并不一定公平, 但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程6：制訂和分發(fā)開(kāi)課時(shí)間表
    人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有企業(yè)員工的開(kāi)課時(shí)間計(jì)劃表, 列明開(kāi)課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊(cè)子, 例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所有的.部門(mén)作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程7：為那些培訓(xùn)安排后勤保障
    企業(yè)員工培訓(xùn)的后勤保障需要確保：我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程(不管在內(nèi)部或外部)、學(xué)員住宿(如果需要的話)和所有的設(shè)備和設(shè)施, 如活動(dòng)掛圖、記號(hào)筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽(tīng)起來(lái)很平常, 但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出差錯(cuò)，二次確認(rèn)我們的后勤安排, 特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程8：安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員
    即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì)有困難?；旧衔覀円嬷膮⒂?xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)，告訴他們?nèi)ツ膬? 什么時(shí)候到, 也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成一份問(wèn)卷。企業(yè)員工計(jì)劃中對(duì)于此種現(xiàn)象常用的方法是公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時(shí)間表,在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加。很常見(jiàn)的情況是,一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報(bào)名(通常是由于工作的壓力), 所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的培訓(xùn)名額。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程9：分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)
    我們希望我們的培訓(xùn)投資盡可能有效。就像任何其它的投資, 我們應(yīng)該評(píng)估我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。最明了的方式是讓參訓(xùn)者上完每門(mén)課程后都填寫(xiě)課程評(píng)估表格。所有評(píng)估表格應(yīng)由hr作為對(duì)講師的授課質(zhì)量檢查。有持續(xù)好評(píng)代表這門(mén)課程取得了成果。如果有持續(xù)劣評(píng)的課程, 就要利用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定什么需要改變(內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間或主持人等等), 采取行動(dòng)改變以令到課程為參訓(xùn)人員進(jìn)行優(yōu)化提升。其他的評(píng)價(jià)課程方法，可以通過(guò)要求一線經(jīng)理讓參訓(xùn)人員在每個(gè)培訓(xùn)之后舉行一個(gè)企業(yè)員工培訓(xùn)小結(jié)會(huì)。參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。這是一個(gè)非常有效的方法, 但hr需要說(shuō)服一線經(jīng)理來(lái)做這件事情。
    一、計(jì)劃給誰(shuí)看?
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃一定要跟公司的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，如果單方面滿足群眾的“喜好”，就成為了“無(wú)本之木”。因而，做好培訓(xùn)計(jì)劃，首先要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。通常而言，企業(yè)希望培訓(xùn)首先是“長(zhǎng)期戰(zhàn)略”的，意思滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識(shí)是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。
    再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
    二、計(jì)劃給誰(shuí)用?
    因而，企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
    其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣。
    前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過(guò)列表形式表現(xiàn)出來(lái)。
    此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問(wèn)卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
    對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。
    最后，要分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺(jué)效果不佳的主要原因。
    三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎?
    對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén)，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
    四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些?
    可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
    企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則：
    一、培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”。
    二、更多的人參與，將獲得更多的支持。
    三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
    四、在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
    五、盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
    六、提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
    七、注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
    綜上所述，培訓(xùn)計(jì)劃不是計(jì)劃書(shū)越厚越好，培訓(xùn)效果不是花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)越高就越好，想要讓企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃有效，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定的具有針對(duì)性的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃才是企業(yè)需要的。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十八
    原則一、合法性
    任何企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力都是以合法為前提的，美甲店在制定員工管理制度的前必須要對(duì)國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，避免一不小心侵犯了員工的合法權(quán)利，也讓自己蒙受損失。
    原則二、科學(xué)合理
    在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對(duì)員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約，又要考慮對(duì)員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。
    原則三、人性化
    沒(méi)有最好的，只有最合適的。美甲店員工管理制度制定應(yīng)在合法合理的基礎(chǔ)上，再?gòu)V泛征求員工的意見(jiàn)和建議。只有員工認(rèn)可的管理制度才會(huì)得到他們的支持和遵守。
    員工管理制度基本內(nèi)容：
    1、員工的道德規(guī)范。
    2、員工的考勤制度。
    3、薪資福利制度。
    4、員工的加班值班制度。
    5、休假請(qǐng)假制度。
    6、培訓(xùn)教育制度。
    員工要協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的食品，和良好里服務(wù)，來(lái)吸引顧客來(lái)源，通過(guò)向客人提供規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)獲得最好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量要不斷提升。
    經(jīng)理要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
    根據(jù)情況，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接-班工作，安排員工倒替休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。 在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。
    負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。
    員工要妥善處理對(duì)客人發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的'投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
    檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工為客人結(jié)賬。
    服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)上壞了的設(shè)備，控制餐具的損耗，并切要及時(shí)補(bǔ)充所缺的東西。
    員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。
    完成經(jīng)理交辦的其他工作。
    1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
    2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
    3、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。
    （4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀；對(duì)不符合要求的要盡快做好。
    開(kāi)餐期間的工作：
    （1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。
    （2）、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
    （3）、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。
    （4）、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。
    （5）、開(kāi)餐過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。
    收市后的工作：
    （1）、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
    （2）、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
    （3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。
    （4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
    （5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。
    權(quán)力
    有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。
    對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十九
    為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)科骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍制定此計(jì)劃。
    一、確立教師隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。
    建立一支熱愛(ài)教育事業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。
    二、開(kāi)展骨干教師的選拔。
    1、熱愛(ài)教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛(ài)護(hù)學(xué)生，工作成績(jī)突出。
    2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。
    3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。
    4、有系統(tǒng)扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能通過(guò)各種有意義的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
    5、有較強(qiáng)的教育科研能力，能撰寫(xiě)與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告、論文。
    6、能獨(dú)立承擔(dān)公開(kāi)課，研究課，實(shí)驗(yàn)課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
    7、有較強(qiáng)的科技意識(shí)能掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。
    三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式。
    堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，專(zhuān)家引領(lǐng)與自主實(shí)踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實(shí)踐，以提高骨干教師的教學(xué)實(shí)踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進(jìn)行課程改革教學(xué)方式研究，促進(jìn)教育教學(xué)理論在教學(xué)實(shí)踐中的科學(xué)運(yùn)用。
    1、有計(jì)劃地組織骨干教師開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級(jí)骨干教師參加培訓(xùn)。
    2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實(shí)開(kāi)展好常規(guī)教學(xué)活動(dòng)，集體備課，科研教改活動(dòng)，崗位練功活動(dòng)。
    如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二十
    員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則。
    員上守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。
    第一、合法性。
    企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力是以合法為前提的.。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無(wú)效。所以在制定員工守則時(shí)首先要對(duì)國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，不要編制出違反國(guó)家法律、法令的無(wú)效的員工守則。比如規(guī)定員工在勞動(dòng)合同期間不能結(jié)婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問(wèn)員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規(guī)定嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利，侵犯了員工的合法權(quán)益。
    第二、適合性。
    要廣泛征求企業(yè)員工的意見(jiàn)和建議，因?yàn)閱T工守則是企業(yè)內(nèi)部員工規(guī)范自己的言行的基本準(zhǔn)則，以企業(yè)內(nèi)部員工為主體編制出來(lái)的規(guī)則更具操作性，因此，必須發(fā)動(dòng)全體員工參與，通過(guò)民主程序來(lái)制定。如通過(guò)企業(yè)工會(huì)組織、職工代表大會(huì)或選派員工代表，參加內(nèi)部規(guī)章制度制定。制定出來(lái)以后，還要向全體員工公示，并組織學(xué)習(xí)相貫徹實(shí)施。
    第三、合理性。
    在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益；既要考慮對(duì)員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約，又要考慮對(duì)員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。
    員工守則一般包括以下內(nèi)容：
    1．員工的道德規(guī)范。比如維護(hù)公司信譽(yù)、嚴(yán)謹(jǐn)操守、愛(ài)護(hù)公物、不得泄露公司機(jī)密等行為規(guī)范。
    2．員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規(guī)定、打卡規(guī)定等等。
    3．員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報(bào)酬規(guī)定、值班的安排等等。
    4．休假請(qǐng)假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。
    一。店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理。
    二。店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
    表現(xiàn)：
    1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。
    2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除。
    三。員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
    四。員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）。
    五。上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）。
    六。上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
    七。上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。（違者罰兩元）。
    八。賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話，
    九。在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）。
    十。員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末大掃除一次（違者罰二元。）。
    十一。員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。
    1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚？后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
    2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
    3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。
    4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
    十二。在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。
    十三。在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
    1。針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
    2。小跑服務(wù)。
    3。顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）。
    十四。店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理戰(zhàn)略性員工關(guān)系。。。戰(zhàn)略性員工關(guān)系。。。罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。
    十五。員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè)同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
    十六。半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
    十七。收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。（違者罰五元。）。
    十八。每天進(jìn)行貨品核對(duì)，。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
    十九。每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。
    二十。如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
    二一。辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：
    1。歸還員工牌;。
    2。歸還所領(lǐng)道具;。
    3。做好交接工作;。
    4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除？元）。
    二十二。店鋪于每天？分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚？打烊。
    二十三。正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
    1。工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買(mǎi)一套服飾的指標(biāo)。
    2。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
    3。特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。