計(jì)劃是成功的關(guān)鍵，它能夠讓我們擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和清晰的方向。還可以借鑒他人的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，以便更好地規(guī)劃自己的任務(wù)和時(shí)間。如果你在制定計(jì)劃時(shí)遇到了困惑和挑戰(zhàn)，不妨參考下面的范文，或許能找到解決問(wèn)題的思路。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
酒店人事與培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開(kāi)展，其內(nèi)容主要包括：
培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人，他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排。
培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能等。
i. 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等。
ii. 培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
iii. 培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：一般以考試、考核、操作表演及評(píng)述位主，其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式。
員工考評(píng)
員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
1. 員工考評(píng)制度，由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)?cè)u(píng)估?？荚u(píng)要做好充分的準(zhǔn)備，考評(píng)時(shí)要力求公平、正確、實(shí)事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧?？荚u(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合。
2. 員工考評(píng)的內(nèi)容。
(1) 考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績(jī)可信賴程度;員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生績(jī)儀容儀表。
(2) 考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類(lèi)考評(píng)。
(3) 考評(píng)員工的態(tài)度。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
(4) 考評(píng)員工的績(jī)效。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況，這是對(duì)員工德、能、勤、績(jī)四方面的考核，為酒店實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3. 員工考評(píng)的主要方法
對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)。
綜合表現(xiàn)考評(píng)法，是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)，側(cè)重從員工專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績(jī)對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。
員工激勵(lì)方法
1. 為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
2. 為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
3. 合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬;
4. 搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;
5. 搞好員工培訓(xùn)，為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段，目的在于通過(guò)表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱樱非笊线M(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用。
獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí)，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
員工紀(jì)律管理
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的.負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
2.個(gè)人衛(wèi)生守則;
3.儀表儀容規(guī)定;
4.考勤制度;
5.內(nèi)部證件規(guī)定;
6.更-衣室使用規(guī)定;
7.員工食堂使用規(guī)定;
8.制服使用規(guī)定;
9.酒店安全制度;
10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是;
紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù)，以酒店(員工手冊(cè))公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩
酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃
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如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識(shí)包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識(shí)別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識(shí)別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四：8月9日至10月9日要貨，驗(yàn)貨，進(jìn)貨，存貨，退貨，移庫(kù)等物流知識(shí)，
數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計(jì)算方法，產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算，毛利率的計(jì)算方法。會(huì)基本的數(shù)據(jù)分析。
五：整個(gè)實(shí)習(xí)期銷(xiāo)售評(píng)估包括季節(jié)評(píng)估，節(jié)假日評(píng)估，雙休評(píng)估。
六：無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來(lái)強(qiáng)化知識(shí)和操作或按照需要來(lái)做事。
附錄：
一：每個(gè)知識(shí)塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過(guò)就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過(guò)進(jìn)入下一項(xiàng)，沒(méi)通過(guò)跳過(guò)直接培訓(xùn)下一相，不合格的項(xiàng)目在無(wú)培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門(mén)店和學(xué)員共同擬定。
三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員：李增。
淳安東路店。
2010.7.1。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
懶散是自己最大的弱點(diǎn)，要有時(shí)間觀念。不一定非要準(zhǔn)點(diǎn)，但起碼能做到提前或在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，一時(shí)有事要拖延需及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。
二.要有公司觀念
公司是靠山，出去就是代表公司，個(gè)人形象首先要代表公司形象。
三.要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排
領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢(qián)的人，這一點(diǎn)你不能拒絕。安排有問(wèn)題可以提出來(lái)，有道理表?yè)P(yáng)，沒(méi)道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
(有一點(diǎn)要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題當(dāng)然會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)
四.不準(zhǔn)說(shuō)粗口，有意見(jiàn)可以提，但嘴里要干凈
(沒(méi)有人喜歡一見(jiàn)面就是滿嘴說(shuō)粗口的家伙，素質(zhì)問(wèn)題往往從這里可見(jiàn)一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)
五.保持同事間的團(tuán)結(jié)合作
尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢(qián)，基本不存在相互間的金錢(qián)利益問(wèn)題，更應(yīng)該保持良好的團(tuán)結(jié)氛圍。
(我很高興，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里還沒(méi)有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說(shuō)明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個(gè)緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗接筮^(guò)真誠(chéng)。我不認(rèn)為大家能在一個(gè)單位會(huì)做一輩子，但是朋友卻可能會(huì)跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)
六.多學(xué)習(xí)，提高自己
每個(gè)人進(jìn)一個(gè)單位都是新人，新的經(jīng)驗(yàn)是靠不斷的吸收和實(shí)踐才能得到的，尤其是新的知識(shí)，不但可以提高自己 的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。
(有人說(shuō)工作很忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)是好的，在社會(huì)上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實(shí)自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。
公司財(cái)務(wù)的小葉說(shuō)過(guò)：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來(lái)她改變了，什么都多聽(tīng)聽(tīng)，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實(shí)了，遇到一些問(wèn)題也不會(huì)那么被動(dòng)。
學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識(shí)的增多總是一件好事，或許暫時(shí)用不上，但一旦要用就不會(huì)后悔)
七.工作上盡量不要出錯(cuò)，一但出錯(cuò)，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。
沒(méi)有人喜歡工作上出差錯(cuò)，但是差錯(cuò)又難免會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn);差錯(cuò)一旦出現(xiàn)，往往對(duì)當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯(cuò)沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題是出現(xiàn)了錯(cuò)誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。
不要怕挨批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問(wèn)題提醒就可以了，不要太過(guò)針對(duì)性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。
八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)
知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作
責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問(wèn)題就不是別人的責(zé)任，這點(diǎn)要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。
“在社會(huì)上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”
九.公私要分明
除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時(shí)間進(jìn)行，以免影響工作和他人。
(在這里我不得不強(qiáng)調(diào)一下，我們不會(huì)說(shuō)嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說(shuō)不要將自己的私事超越為高過(guò)公事的地位，有的人喜歡玩手機(jī)游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對(duì)了，工作始終是第一位的，公司花錢(qián)請(qǐng)你是來(lái)工作的，不是請(qǐng)你來(lái)休閑的)
十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)
填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)
十一.及時(shí)反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問(wèn)題能及時(shí)解決和完善公司客服資料。
(到時(shí)候我們會(huì)提供一些相關(guān)表格給大家填寫(xiě))
十二.要有自我保護(hù)意識(shí)
自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。
十三.鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，集思廣益，允許不同意見(jiàn)，在實(shí)踐中見(jiàn)真理
(我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵(lì)有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來(lái)，你會(huì)覺(jué)得輕松的。
你不知道往哪倒?【阿招和徐總這兩個(gè)垃圾站都能處理的】)
十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理
(其實(shí)損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點(diǎn)不用多講。我要說(shuō)的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問(wèn)題損失的不僅僅是個(gè)人，更是公司)
十五.保守公司秘密，維護(hù)客戶信息的保密性
(大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實(shí)性是十分關(guān)鍵的，社會(huì)上不是我們一家在做市場(chǎng)，還有更多的公司在競(jìng)爭(zhēng)，你們將來(lái)也都會(huì)有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會(huì)有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會(huì)影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)
心理培訓(xùn)
一. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛(ài)情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說(shuō)東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱](méi)做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)。”
同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
二. 忍耐與堅(jiān)守
保險(xiǎn)的故事
三. 保持平常心和耐心
平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
世上的事都是正常的，之所以有人覺(jué)得不正常，是因?yàn)闆](méi)看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說(shuō)中老奶奶賣(mài)傘和賣(mài)扇的故事
四. 每天都是新的，所以用快樂(lè)的心和微笑去面對(duì)。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂(lè)的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
五.最好的演員
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)?的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃需求分析
員工培訓(xùn)需求?分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的.職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃方案各組成要素分析
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類(lèi)。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來(lái)組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的.典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
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如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
根據(jù)學(xué)院黨委工作的總體安排及黨校培訓(xùn)工作的總體部署，年入黨積極分子培訓(xùn)擬分兩期進(jìn)行。
一、培訓(xùn)目的。
切實(shí)加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì)。通過(guò)內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使入黨積極分子進(jìn)一步了解黨的基本知識(shí)，了解黨員先進(jìn)性的要求以及怎樣做一名合格黨員，加深對(duì)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想、宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的理解，端正入黨動(dòng)機(jī)。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu)、黨支部推薦的全日制在校學(xué)生中申請(qǐng)入黨的積極分子。各黨總支、分黨校推薦的教職工入黨積極分子。
三、培訓(xùn)時(shí)間。
1.3月中旬至5月中旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20春季培訓(xùn)班。
2.2012年10月中旬至12月上旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校2012年秋季培訓(xùn)班。
3.2012年4月上旬舉辦教職工入黨積極分子培訓(xùn)班。
四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容和形式校本培訓(xùn)計(jì)劃1.十七大及各次會(huì)議主要精神;。
2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》;。
3.《入黨培訓(xùn)教材》;。
學(xué)習(xí)形式以課堂教學(xué)為主，課余自學(xué)為輔。
五、授課內(nèi)容和教師安排(見(jiàn)附表)。
六、集體討論參考題目及作業(yè)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
提要：對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評(píng)估。
新年甫至，萬(wàn)象更新。面對(duì)新年，每個(gè)醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計(jì)劃，而醫(yī)院人力資源部門(mén)制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)疑是其中不可缺少的重要一環(huán)，即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院，培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院組織人員的進(jìn)步，改善組織績(jī)效從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，也是十分重要的。
既然培訓(xùn)計(jì)劃如此重要，那么如何制定與執(zhí)行呢？尤其針對(duì)中小醫(yī)院而言，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限，計(jì)劃做高了達(dá)不到，做低了又起不到應(yīng)有的作用，所以制定一份既能讓老板滿意，又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果，著實(shí)需要醫(yī)院人力資源部門(mén)好好思考一番。在此，培訓(xùn)專(zhuān)家給出以下建議，希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計(jì)劃。
眾所周知，醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段（初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期），其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同，相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃自然也會(huì)不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估。
培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對(duì)象。需要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么培訓(xùn)對(duì)象就從營(yíng)銷(xiāo)人員中選擇；需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，那么就針對(duì)業(yè)務(wù)骨干及管理人員；需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力，那么培訓(xùn)對(duì)象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
確定好培訓(xùn)對(duì)象后，根據(jù)人員組成，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類(lèi)，然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則，對(duì)于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，比如針對(duì)醫(yī)院的共性問(wèn)題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)，需要人力資源部門(mén)認(rèn)真調(diào)研，然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
接下來(lái)是確定培訓(xùn)形式。一般而言，培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種，外訓(xùn)就是安排人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開(kāi)課或者專(zhuān)業(yè)研修、會(huì)議交流等，內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性，但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高，適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn)；外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果，且費(fèi)用相對(duì)更低，適合不同部門(mén)的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
確定好培訓(xùn)形式后，接下來(lái)需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類(lèi)，醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無(wú)法講授的，就需要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
接下來(lái)是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對(duì)于中小醫(yī)院而言，人員有限，因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng)，盡量不與日常的工作相沖突，當(dāng)然，同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，如果內(nèi)訓(xùn)的話，一般安排在醫(yī)院會(huì)議室即可，外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程，以便減少路途時(shí)間，減少培訓(xùn)費(fèi)用。
最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同，外訓(xùn)主要包含參加公開(kāi)課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用，內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用（內(nèi)部費(fèi)用）、培訓(xùn)道具（如投影儀、麥克風(fēng)、文具）、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員（銷(xiāo)售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等）傾斜。
長(zhǎng)期計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。
(二)：短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
(1)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對(duì)自己有以下要求。
1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開(kāi)發(fā)客戶：以a類(lèi)客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷(xiāo)售工作計(jì)劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
一.培訓(xùn)背景分析。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類(lèi)推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案。
培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造xxx核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平。
為了擺脫專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家深入公司2天(或1天)，緊跟項(xiàng)目，以解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。
對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估，大力推廣二級(jí)評(píng)估，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估。
一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對(duì)其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級(jí)培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專(zhuān)家。
對(duì)于不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見(jiàn)下表：
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過(guò)后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，每年舉辦2個(gè)批次。5、自主知識(shí)積累。年中舉辦一次各部門(mén)自主積累展示會(huì)，以達(dá)到知識(shí)共享的目的。
(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用。
下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。
3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專(zhuān)題研討會(huì)。
(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開(kāi)課來(lái)提高其管理水平。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平。
為了進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開(kāi)展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專(zhuān)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對(duì)下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升：
1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4、pmp項(xiàng)目管理通用課程。
5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施。
6、景觀設(shè)計(jì)。
7、其它??。
根據(jù)上文對(duì)各個(gè)主題的培訓(xùn)安排，編制20xx年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表如下：
說(shuō)明：
1、以上培訓(xùn)安排屆時(shí)有可能會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整。2、每月詳細(xì)授課安排與方案會(huì)在每月5日之前予以公布。
二、外出學(xué)習(xí)及外出考察。
1、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開(kāi)課不低于一次，外出考察不低于1次;。
2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
3、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
4、其它區(qū)域依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開(kāi)課及外出考察。
單位：萬(wàn)元。
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺(tái)發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定20xx年年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過(guò)多種渠道、多種形式的安全教育對(duì)職工深入細(xì)致的思想工作，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)，做到“四不傷害”。同時(shí)對(duì)廠部各級(jí)管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
二、培訓(xùn)形式。
1、會(huì)議形式。主要有：安全例會(huì)、安全活動(dòng)分析會(huì)、班前班后會(huì)、安全知識(shí)講座、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事故教訓(xùn)會(huì)等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全知識(shí)講座錄像等。
4、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演習(xí)形式。主要有：安全操作方法演示、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、新工人三級(jí)安全教育：對(duì)新工人或調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗，考核情況要建立檔案。
(1)廠級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識(shí);廠部安全規(guī)章制度等。
(2)車(chē)間級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場(chǎng)可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。
(3)班組級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識(shí)，班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;本崗位事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國(guó)家、行為、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工、起重工和各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛司機(jī)等特殊工種工人，要經(jīng)過(guò)本工種的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗。
3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過(guò)程，并根據(jù)接受教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類(lèi)人員安全教育，廠部每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，班組每周開(kāi)展安全活動(dòng)分析會(huì)，班組每天開(kāi)展班前班后會(huì)，廠內(nèi)廣播、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等。
4、特定情況下的適時(shí)安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節(jié)假日前后、施工現(xiàn)場(chǎng)、受限空間、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn)。
四、外委隊(duì)伍安全教育。
外委隊(duì)伍人員必須通過(guò)培訓(xùn)考試合格后方可使用，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對(duì)外委負(fù)責(zé)人員、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試，考試合格后方可使用。管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開(kāi)安全例會(huì)。
五、培訓(xùn)要求：
1、廠部、部門(mén)、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、各級(jí)管理人員按職責(zé)要求定期對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查，提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、各部門(mén)年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
編制：
員
工
手
冊(cè)
二零一六年七月。
批準(zhǔn)：
審核：
目
錄
一、總則。
二、員工守則三、人事管理。
3.1員工管理。
3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5員工培訓(xùn)。
3.6員工關(guān)系3.7獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
四、行政管理。
4.1會(huì)議管理。
4.2印章、證件管理。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理。
五、其他。
一、總則。
為有效地規(guī)范公司員工的日常工作，使員工能夠明確、熟悉公司相關(guān)人事行政管理制度，特制定本手冊(cè)，為員工提供可參照?qǐng)?zhí)行的工作規(guī)范。
如果您對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有疑問(wèn)，可向您的上級(jí)主管或辦公室人員提出征詢。
二、員工守則2.1工作言行。
2.1.1在工作時(shí)間內(nèi)，儀容和著裝大方、得體;。
2.2.5愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源、耗材、紙張，降低公司營(yíng)運(yùn)成本;2.2.6接受公司給員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7積極建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)并能解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
三、人力資源管理。
3.1員工管理3.1.1員工聘用。
各公司按部門(mén)根據(jù)人員使用實(shí)際狀況，合理按部門(mén)編制進(jìn)行用人計(jì)劃，并每周5前提交經(jīng)各公司負(fù)責(zé)簽署的《用人需求表》交才匯招聘部。
3.1.2《用人需求表》必須明確招聘職位所需的各項(xiàng)信息，由才匯招聘部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展人員招聘的各項(xiàng)工作。
3.1.3人員聘用流程。
3.1.2.1新員工入職報(bào)到時(shí)，根據(jù)要求辦理相關(guān)入職手續(xù)：
(1)學(xué)歷證、身份證等個(gè)人資料證明原件及復(fù)印件各一份;。
(2)一寸彩照兩張;。
(3)原單位離職證明;。
(4)指定開(kāi)戶行工資卡資料;。
3.1.2.2.1新員工的試用期一般為1—3個(gè)月;。
(1)員工必須將工作交接完成后方可辦理離職相關(guān)手續(xù)。
(2)離職人員工作交接完成，集團(tuán)辦公室人員應(yīng)當(dāng)將其工作用電腦封存。
(3)集團(tuán)辦公室必須要確認(rèn)員工交還個(gè)人領(lǐng)用的公司物品，結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)費(fèi)用。(4)填寫(xiě)《離職交接清單》及《離職協(xié)議書(shū)》一式兩份給相關(guān)至集團(tuán)辦公室簽批。
3.2考勤制度3.2.1工作時(shí)間。
集團(tuán)實(shí)行每周六天工作時(shí)間制，部分公司因業(yè)務(wù)需要周日實(shí)施值班制。3.2.2工作時(shí)間(周一至周六)。
3.2.3日?？记?。
3.2.3.1公司實(shí)行上下班指紋打卡考勤制度。業(yè)務(wù)人員因工作外出憑外出登記中午無(wú)需打卡。3.2.3.2員工工作時(shí)間外出的，在前臺(tái)《外出登記表》上應(yīng)有外出記錄明細(xì)?；蛱顚?xiě)《請(qǐng)假調(diào)休單》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)簽字，由集團(tuán)辦公室備案存檔。
3.2.3.3員工若出現(xiàn)遺忘打卡考勤情況，需提交書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)證明人、本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按出勤處理。如無(wú)人證明其出勤者，則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡記錄不超過(guò)3次(含3次)。超過(guò)一次罰款10元。
3.1.3.1員工出勤晚于上班時(shí)間為遲到。未到下班時(shí)間提前離開(kāi)公司為早退。
3.1.3.2遲到3分鐘(含3分鐘)內(nèi)不計(jì)遲到，每月5次以內(nèi)(含5次)當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)扣款10元，10分鐘以上扣款30元，遲到、早退超過(guò)30分鐘(含)罰款50元，并按照請(qǐng)假半天處理，但必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。5次以上罰款金額翻倍。罰款金額直接上交財(cái)務(wù)，作為員工活動(dòng)費(fèi)用。
3.2.4.1除本手冊(cè)另有規(guī)定外，下列行為構(gòu)成曠工：
(3)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不來(lái)上班。(4)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班者。
司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需提前通知和支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2..5休假：
3.2.5.1法定假：?jiǎn)T工的法定休假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3.2.5.2年休假：在公司連續(xù)工作滿一年的員工均有資格享受帶薪年休假，滿一年可享受年休假5天，今后每年逐年遞增1天。如計(jì)劃連續(xù)休假三天以上或一次性休完年假者，以不影響本職工作為前提需提前一周提交申請(qǐng)。需要申請(qǐng)年休假的員工，在正式休假的前兩天應(yīng)提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。
3.2.5.3病假：?jiǎn)T工因病申請(qǐng)病假，需在正常上班當(dāng)天提交病假條和醫(yī)院病歷證明，如遲交或無(wú)有效證明則按事假處理。病假為有薪假期。
3.2.5.4事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假可以小時(shí)為單位申請(qǐng)，一年內(nèi)連續(xù)請(qǐng)事假的天數(shù)不得超過(guò)15天(含)，否則公司有權(quán)取消其當(dāng)年休假;事假為無(wú)薪假期。
3.2.5.5婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必須提交一年以內(nèi)的結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件(原件復(fù)核)，入職之前的結(jié)婚證不做憑證，不可享受婚假。
3.2.5.6產(chǎn)假。
1、產(chǎn)檢假。
(3)懷孕9個(gè)月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。
2、產(chǎn)假。
(1)女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女24周歲以上生育第一個(gè)子女為晚育，實(shí)行晚育的，增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
(2)生二胎的情況下，必須提供準(zhǔn)生證，享受90天的基本產(chǎn)假。
(3)產(chǎn)假需提供的證件。
身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。
4、陪產(chǎn)假：男員工配偶生育的，享受陪產(chǎn)假7天;晚育的，男員工陪產(chǎn)假為10天。
5、哺乳假：是指小孩出生到其滿1周歲的這段期間。在產(chǎn)假休完后，在哺乳期內(nèi)每天有1小時(shí)的哺乳假;不可調(diào)休連休。
3.2.5.7喪假：?jiǎn)T工及員工配偶的直系親屬喪亡，可申請(qǐng)有薪假3天。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。
3.2.5.8考試假(正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有)。
3.2.6.1員工請(qǐng)假調(diào)休均應(yīng)出示相關(guān)證明并履行以下請(qǐng)假手續(xù)。
(3)集團(tuán)辦公室審核，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
(4)超過(guò)三天以上請(qǐng)假者必須由集團(tuán)辦公室主任審批。
(5)員工在休假前將批準(zhǔn)的申請(qǐng)交至集團(tuán)辦公室備案;。
(6)如員工因情況緊急無(wú)法到公司請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)天上班時(shí)間前親自或委托其緊急聯(lián)系人電話告知其部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，獲準(zhǔn)方可，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人告知集團(tuán)辦公室備案，員工于返回當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。
3.2.6.2員工請(qǐng)病假、喪假等只限于所請(qǐng)假的情況發(fā)生時(shí)使用，過(guò)期不補(bǔ)。
3.3.1薪酬調(diào)整。
公司將依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果對(duì)其現(xiàn)有薪資水平進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整分為向上調(diào)整和向下調(diào)整(具體辦法由集團(tuán)辦公室另行制定)。
3.3.1.3全勤績(jī)效(已包含在工資中)：?jiǎn)T工如無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工、忘記打卡超過(guò)3次等情況，即可享受每月200元全勤績(jī)效，銷(xiāo)售人員每月100元全勤績(jī)效。
3.3.2.1公司按月支付薪資，薪資核算日期為每個(gè)自然月。
3.3.2.2發(fā)薪日期為每月15日。每逢雙休日或法定節(jié)假日，則提前至最后一個(gè)工作日發(fā)放。3.3.2.3員工入職不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。3.3.2.4公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)均為稅前工資。
3.3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.2.1集團(tuán)各崗位薪酬按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊薪酬崗位需經(jīng)集團(tuán)總裁明確;。
3.4.1.1公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人繳納的部分由公司從員工當(dāng)月工資中扣繳。
3.4.1.2員工需提供本人社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)材料，如因個(gè)人原因未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致的后果由員工個(gè)人承擔(dān)。
3.4.3.1員工如因工作需要超時(shí)工作，需填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》交各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(2)非業(yè)務(wù)類(lèi)員工因公外出的市內(nèi)交通費(fèi)，凡符合(1)報(bào)銷(xiāo)條件的，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
3.4.5.2外出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序。
(2)員工每月根據(jù)《外勤單》填寫(xiě)“報(bào)銷(xiāo)單”，并將發(fā)票依次粘貼;。
(3)按報(bào)銷(xiāo)程序的規(guī)定，履行審核簽字手續(xù)后，于報(bào)銷(xiāo)日到集團(tuán)辦公室報(bào)銷(xiāo)。
3.5員工培訓(xùn)3.5.1培訓(xùn)類(lèi)別3.5.1.1入職培訓(xùn)。
(1)在崗培訓(xùn)主要圍繞提升專(zhuān)業(yè)技能和管理技能方面所開(kāi)展的培訓(xùn);。
(2)由公司出資的培訓(xùn)課程，員工應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并作為勞動(dòng)合同的附件備案。
3.6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
3.6.2.1優(yōu)秀員工的評(píng)選。
3.7.1.1公司將對(duì)下列人員，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)：
(1)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：指在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行表?yè)P(yáng);。
(2)通報(bào)表?yè)P(yáng)：指由公司集團(tuán)辦公室在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰;。
(3)特殊獎(jiǎng)勵(lì)：指由總裁在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰。3.7.1.3獎(jiǎng)勵(lì)程序。
由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.7.2處罰。
3.7.2.1員工如有下列情形之一，將給予處罰：
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真，被上級(jí)主管批評(píng)后不悔改者;。
(2)不服從工作安排，影響正常工作秩序者;。
(3)違反工作紀(jì)律或業(yè)務(wù)操作流程者;。
(4)因主觀原因，沒(méi)有按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)者;。
(5)被客戶嚴(yán)重投訴者;。
(6)不遵守公司規(guī)章制度者。3.7.2.2處罰類(lèi)別。
(1)部門(mén)警告：由部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)部會(huì)議以書(shū)面形式進(jìn)行;。
(2)通報(bào)批評(píng)：由公司集團(tuán)辦公室在公司書(shū)面通報(bào);(3)解除合同：公司解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。
通報(bào)批評(píng)和解除合同均由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
四、行政管理。
4.1會(huì)議管理4.1.1會(huì)議體系。
(1)會(huì)議按照類(lèi)別分為晨會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議和會(huì)議。(2)集團(tuán)周例會(huì)由集團(tuán)總裁主持，每周一上午10：00點(diǎn)召集主管級(jí)以上人員召開(kāi)。
(3)各公司周例會(huì)由各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間表組織進(jìn)行，時(shí)間安排報(bào)送集團(tuán)辦公室，會(huì)議內(nèi)容報(bào)送集團(tuán)總裁。
(4)月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議以及會(huì)議集團(tuán)總裁召集并主持，具體時(shí)間由集團(tuán)辦公室主任提前通知。
(5)會(huì)議記錄以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)給所有參會(huì)人員，并提交至集團(tuán)辦公室匯總歸檔。
(1)匯報(bào)本階段工作完成情況，改進(jìn)以往工作表現(xiàn)，著重分析產(chǎn)生差異的原因及改進(jìn)措施。(2)規(guī)劃下周、月(下個(gè)階段)工作計(jì)劃和總結(jié)。
(3)匯報(bào)工作的最新動(dòng)向，著重說(shuō)明需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)。4.1.3會(huì)議紀(jì)律。
(1)參加例會(huì)的人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，由指定人員做好會(huì)議的紀(jì)要工作。凡遲到者將扣罰20元整提交集團(tuán)辦公室，作為員工的活動(dòng)費(fèi)用。(2)所有參加公司例會(huì)的人員手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)狀態(tài)。
(3)各會(huì)議紀(jì)要在結(jié)束后1日內(nèi)，以電子郵件的形式發(fā)送到各與會(huì)人員郵箱，并予以備案。部門(mén)例會(huì)紀(jì)要除以電子郵件形式發(fā)送給與會(huì)人員及所屬各級(jí)主管外，還應(yīng)抄送總經(jīng)理備案。
4.2印章、證件管理。
4.2.1公章、證件管理。
(1)公章、證件統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)管理。(2)集團(tuán)公章用于公司內(nèi)部發(fā)文、對(duì)外公文等文件。
(3)印章、證件使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)辦公室審批同意后方可蓋章、外借。蓋章文件的復(fù)印件以及《印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用審批單》應(yīng)交由集團(tuán)辦公室存檔。
(1)法人章由集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)管理。印章使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)總裁同意后方可蓋章。
(2)集團(tuán)印章必須現(xiàn)場(chǎng)加蓋，不得借用或帶走。如因工作特殊需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理借用手續(xù)后，借用人方可將印章帶出公司，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好交回。借用人需對(duì)借用期間印章的使用負(fù)責(zé)。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理4.3.1固定資產(chǎn)。
(1)對(duì)使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)，由集團(tuán)辦公室建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，集團(tuán)辦公室統(tǒng)一管理。(2)各公司有新增固定資產(chǎn)計(jì)劃，須填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至集團(tuán)辦公室，《采購(gòu)申請(qǐng)表》必須寫(xiě)明商品的具體名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、用途(理由)、數(shù)量等內(nèi)容。
(3)集團(tuán)辦公室按照公司《采購(gòu)管理制度》統(tǒng)一安排購(gòu)置。
(4)各公司購(gòu)置的固定資產(chǎn)，須由集團(tuán)辦公室驗(yàn)收后，進(jìn)行資產(chǎn)信息登記，編號(hào)管理。(5)各公司借用的固定資產(chǎn)，需到集團(tuán)辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)，由公司負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人使用和保管，如有毀損，需按價(jià)賠償。
(6)集團(tuán)固定資產(chǎn)不得用于私人用途或擅自轉(zhuǎn)借他人。4.3.2辦公用品。
(1)辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則，杜絕浪費(fèi)。辦公用品由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，如有特殊需要的辦公用品，需提交采購(gòu)申請(qǐng)單。
人等項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，并定期盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)，做到帳物相符。
(3)員工離職時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)交還公司。
4.4名片管理。
(1)公司正式員工可申請(qǐng)印制名片，正式轉(zhuǎn)正后如需對(duì)外由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排印制名片。(2)試用期內(nèi)員工如需印制名片，應(yīng)以郵件形式報(bào)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)辦公室，批準(zhǔn)后方可印制。(3)公司員工在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中使用名片，應(yīng)注意禮儀，維護(hù)公司形象。
(4)集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)所印制的名片進(jìn)行登記管理，并控制印刷費(fèi)用、保證印刷質(zhì)量。離職人員的名片，由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)回收。
五、
其他。
1、對(duì)于本規(guī)章制度另有規(guī)定的或者與此規(guī)章制度有沖突的，按照此制度執(zhí)行。
2、集團(tuán)辦公室擁有對(duì)本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
3、本制度根據(jù)公司發(fā)展會(huì)作相應(yīng)調(diào)整，確認(rèn)版以最新公布為準(zhǔn)。
4、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
事實(shí)證明，公司制定，能提高員工工作的積極性，這其實(shí)也是員工管理?技巧之一。以下是一則員工獎(jiǎng)罰制度范本，僅供各位參考借鑒。
第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程?、明確崗位職責(zé)?，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條：公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條：適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條：獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、 處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。
2、 獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度?，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條 員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名；
2、 辦公室、本部門(mén)審核；
3、 總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審；
4、 總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、 通報(bào)批評(píng)；
2、 經(jīng)濟(jì)處罰；
3、 降級(jí)；
4、 辭退。
第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、 完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
2、 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
3、 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
5、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。
6、 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、 其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、 遲到、早退一次罰款30元；
2、 在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款30元；
3、 輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元；
4、 工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元；
5、 不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元；
6、 對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
7、 遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
8、 不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元；
9、 不配合各部門(mén)工作的罰款100元；
15、 完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元；
16、 有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理?會(huì)議決定。
第九條 員工有以下行為者，給以降級(jí)、辭退或開(kāi)除處分，對(duì)處以辭退、開(kāi)除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
1． 于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害；
2． 違反《勞動(dòng)合同?》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重；
3． 蓄意損壞公司或他人財(cái)物；
5． 拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的；
6． 濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
7． 財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
8． 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
9． 挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
10． 利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
11． 曠工或從事其它兼職的；
13． 違反公司規(guī)定屢教不改的；
14． 因工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受的；
15． 因行為不當(dāng)，失信于公司的；
16． 其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
第十條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司-法-部門(mén)依法處理。
第十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項(xiàng)《制度》規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
第十三條 辦公室接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，辦公室提出《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交有關(guān)部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。
第十四條 給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
第十五條 調(diào)查、審批員工處罰的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開(kāi)除處罰不得超過(guò)30天，其他處罰不得超過(guò)15天。
第十六條 員工對(duì)所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定形成后3日內(nèi)陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
第十七條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開(kāi)除的除外)。
第十八條 本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時(shí)亦同。
現(xiàn)如今，人力資源成為了企業(yè)中最重要的核心資源，那么如何保留和激勵(lì)企業(yè)員工也是企業(yè)管理人員需要關(guān)注的一點(diǎn)。科學(xué)合理并且完善的激勵(lì)制度是必不可少的，合理的激勵(lì)制度能使企業(yè)員工在愿意留下繼續(xù)工作的同時(shí)，鼓勵(lì)著他們創(chuàng)造更多的效益。那么企業(yè)該如何設(shè)計(jì)員工的激勵(lì)制度，在設(shè)計(jì)過(guò)程中又會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，又該如何處理？人力資源專(zhuān)家——華恒智信在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度方面有著多年的關(guān)注與研究。本文是華恒智信為企業(yè)銷(xiāo)售人員激勵(lì)制度設(shè)計(jì)提供的信息與方案。
銷(xiāo)售人員對(duì)于今天的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的群體，因?yàn)樗麄兊呐Τ潭饶軌蛑苯佑绊懙狡髽I(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的占有份額。如何能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境中，讓銷(xiāo)售人員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，提高銷(xiāo)售人員的積極性和熱情，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。為了提高銷(xiāo)售人員積極的完成并突破銷(xiāo)售目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行全面的激勵(lì)，包括精神上和物質(zhì)上；同時(shí)要科學(xué)的運(yùn)用多種激勵(lì)方式，注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)效激勵(lì)的協(xié)同作用，從而建立一種適合銷(xiāo)售崗位特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。?但是目前，多數(shù)企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)還存在著許多問(wèn)題，如對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)認(rèn)識(shí)不到位而不夠重視，導(dǎo)致單純的借鑒他人的激勵(lì)機(jī)制，而不考慮是否適合企業(yè)自身的特點(diǎn)；對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)目標(biāo)不明確，不能使其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向匹配，工作被動(dòng)盲目甚至流于形式；激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)、不完善，導(dǎo)致激勵(lì)效果不明顯。這些因素都不同程度的阻礙了銷(xiāo)售人員激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制失效，不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。鑒于銷(xiāo)售人員對(duì)于企業(yè)利益的重要價(jià)值，我們很有必要對(duì)上述原因進(jìn)行分析，找到相應(yīng)的解決措施和方法。對(duì)此，人力資源專(zhuān)家?——華恒智信提出了以下觀點(diǎn)：
第五，激勵(lì)方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個(gè)人利益和組織利益達(dá)到一致。
明確了上述設(shè)計(jì)原則后，我們需要根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的激勵(lì)方案，使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用。針對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)于精神、物質(zhì)和發(fā)展等方面的需求，我們從四個(gè)層次來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，從而建立一種完善的激勵(lì)機(jī)制。
1.建立有效的薪酬激勵(lì)制度
薪酬激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)薪酬體系和結(jié)構(gòu)的合理化設(shè)計(jì)對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工工作效率，最終促進(jìn)企業(yè)效益的提高。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中員工也會(huì)獲得一定的收益。薪酬激勵(lì)是薪酬體系的最主要功能之一，它相對(duì)于薪酬體系的保健功能來(lái)說(shuō)，側(cè)重點(diǎn)不同。保健功能是利用薪酬體系消極的維持現(xiàn)狀，不能對(duì)情況改進(jìn)起到積極作用。相反，薪酬激勵(lì)機(jī)制則是側(cè)重于積極改善現(xiàn)狀，從員工心理上激發(fā)一種工作意愿，產(chǎn)生自發(fā)自動(dòng)的工作精神。
薪酬激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)在越來(lái)越受到企業(yè)人力資源部門(mén)的重視，是將員工和企業(yè)利益一體化，對(duì)員工行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。但是在實(shí)施過(guò)程中，還需要注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相互協(xié)同。短期激勵(lì)可以是獎(jiǎng)金、口頭獎(jiǎng)勵(lì)等形式，效果立竿見(jiàn)影但是作用周期短；長(zhǎng)效激勵(lì)可以使股權(quán)股票等形式，實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)利益捆-綁，特別適用于對(duì)核心人才的激勵(lì)。
2．為銷(xiāo)售人員制定良好的'發(fā)展路徑
對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，物質(zhì)上的需求得到滿足后 就會(huì)產(chǎn)生對(duì)于個(gè)人發(fā)展前景上的規(guī)劃。在生存已經(jīng)完全滿足的前提下，他們會(huì)看重企業(yè)給自己的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)無(wú)法提供一種較好的晉升和成長(zhǎng)的路徑，銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度就會(huì)降低，而發(fā)生人員流失的情況，去一些能給自己更大發(fā)展空間的企業(yè)。相反，如果能通過(guò)制定符合銷(xiāo)售人員需求的發(fā)展路徑，就能激發(fā)其實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，產(chǎn)生一種良好的激勵(lì)效果。
3.組建高效團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感
團(tuán)隊(duì)合作可以使銷(xiāo)售人員產(chǎn)生一種集體的歸屬感，對(duì)于其工作的積極性具有積極的影響效果。在以效率為向?qū)У匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的互相溝通和關(guān)心，可以建立一種信任感，和對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和業(yè)績(jī)而努力的積極性。
4.通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)企業(yè)精神，激勵(lì)銷(xiāo)售人員
任何物質(zhì)方面的激勵(lì)都會(huì)存在一定的生命周期，會(huì)隨著時(shí)間的推移而效果全無(wú)。但是精神的力量確實(shí)持久而深入人心的。所以企業(yè)要建立一種積極向上的企業(yè)文化，將企業(yè)的精神內(nèi)化到銷(xiāo)售人員的內(nèi)心，從心理上驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極的工作行為。
總之，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)復(fù)雜而重要的問(wèn)題，在實(shí)際工作中很難做到一氣呵成。同時(shí)，企業(yè)處于不同的行業(yè)，不同的生命周期，不同的市場(chǎng)條件及不同的內(nèi)外環(huán)境，不可能有統(tǒng)一的實(shí)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)該有所變通，選擇適合的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的'員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)計(jì)劃**累計(jì)時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的******素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索怎么制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
第一次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.如何認(rèn)識(shí)黨的性質(zhì)?
2.中國(guó)共產(chǎn)黨為什么把共產(chǎn)主義理想作為自己的最高綱領(lǐng)?
3.如何以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?
第二次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.為什么說(shuō)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程?
2.為什么說(shuō)“為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨員的根本立場(chǎng)和黨性原則要求?
3.為什么說(shuō)民主集中制是黨的根本組織原則?
第三次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.黨的紀(jì)律的內(nèi)涵是什么?
2.黨員的權(quán)利和義務(wù)是什么?
七、評(píng)選優(yōu)質(zhì)黨課。
開(kāi)展黨校授課評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一批優(yōu)質(zhì)課程。每節(jié)課程結(jié)束后，由學(xué)生對(duì)授課效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，各分黨校按照比例評(píng)選出優(yōu)質(zhì)黨課。黨校將對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)黨課的授課教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
八、考核與結(jié)業(yè)。
1.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后各分黨校進(jìn)行集中考試。
2.按照5%—10%比例評(píng)選出黨校優(yōu)秀學(xué)員.
3.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后每人撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。
要求：
(1)手寫(xiě)，字以上。
(2)結(jié)合自身實(shí)際談心得體會(huì)。
(3)用正規(guī)稿紙，字跡工整，有封面。
(4)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試前完成。
心得體會(huì)參考題目：
(1)談如何牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧校園”。
(2)我對(duì)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的認(rèn)識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)《黨章》心得體會(huì)。
(4)新時(shí)期如何做一名共產(chǎn)黨員。
(5)談我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)。
(6)我對(duì)共產(chǎn)黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀的理解。
(7)我心目中的中國(guó)共產(chǎn)黨。
(8)作為學(xué)生黨員在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用。
(9)我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解。
(10)參加黨校學(xué)習(xí)的收獲與體會(huì)。
回首過(guò)去一年的培訓(xùn)工作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，存在一些不足之處，如何在的工作中提高能力，成為我20重要思考的問(wèn)題，也是今年工作的重中之重，為了使今年的培訓(xùn)工作能夠取得滿意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的目的：提升工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排。培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1.公共教育(企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，以提高公司凝聚力、執(zhí)行力，提高工作效率，使員工具有歸屬感、認(rèn)同感、忠誠(chéng)度)。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：(gmp知識(shí)、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、管理規(guī)程等培訓(xùn)，以提高員工崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能)。
三、培訓(xùn)的形式：
1.網(wǎng)絡(luò)下載名家講座培訓(xùn)2.游戲活動(dòng)培訓(xùn)。
3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式培訓(xùn)4.集中討論與日常自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)范圍：公司全體在崗員工。
對(duì)員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，職前培訓(xùn)是指員工在公司錄用后，在正式工作之前接受的培訓(xùn)(一般講公司規(guī)章制度及工作的注意事項(xiàng))，然后由具有豐富經(jīng)驗(yàn)、熟悉業(yè)務(wù)工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向新員工傳授職位上的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，以有利盡快適應(yīng)工作。在職培訓(xùn)(重點(diǎn))，就是對(duì)正式員工進(jìn)行長(zhǎng)期(周六)的培訓(xùn)，更新觀念，提升能力，使員工的自身素質(zhì)得到全面更新和提升。
五、培訓(xùn)的要求。
1.培訓(xùn)人員應(yīng)至少提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，上課時(shí)間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，并自帶筆記本做好聽(tīng)課記錄，不得處理與科程無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，除特殊原因外，不得隨意出入。
2.會(huì)前簽到，參加培訓(xùn)的人員不得無(wú)故遲到、缺席，如需請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.建立員工培訓(xùn)檔案。
六、培訓(xùn)效果評(píng)估步驟：
對(duì)受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及培訓(xùn)的收獲，通過(guò)培訓(xùn)心得，日常工作抽查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。
七、培訓(xùn)時(shí)間：略。
八、培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排：略。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
培訓(xùn)主管盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張，但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。這種事情在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，為什么呢？還是“有效”二字。
通常而言，一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要回答以下四個(gè)問(wèn)題：
1、 計(jì)劃給誰(shuí)看？任何工作都是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說(shuō)服高層批準(zhǔn)。
2、 計(jì)劃給誰(shuí)用？培訓(xùn)目的都是為提高經(jīng)營(yíng)效率的，被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
3、 計(jì)劃可以有足夠的費(fèi)用支撐嗎？對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)都是一筆不小的開(kāi)支。即使計(jì)劃再好，但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)心計(jì)。
4、 計(jì)劃可利用的資源？計(jì)劃要花錢(qián)有“效率”，善于利用一切現(xiàn)有資源。其實(shí)，培訓(xùn)的資源非常豐富，只要培訓(xùn)主管善于開(kāi)發(fā)并且組合，便可以省錢(qián)。
下面我們就從四個(gè)方面來(lái)解釋?zhuān)?BR> 一、計(jì)劃給誰(shuí)看？
其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識(shí)是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
二、計(jì)劃給誰(shuí)用？
因而，培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣.
前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過(guò)列表形式表現(xiàn)出來(lái)。
此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問(wèn)卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。
最后，要分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺(jué)效果不佳的主要原因。
三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎？
對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén)，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的.公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些？
可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
文菲斯特顧問(wèn)還愿意提供一些企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考：
一. 培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”。
二. 更多的人參與，將獲得更多的支持。
三. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
四. 在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
五. 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
六. 提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
七. 注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。
第一條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第三條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
2.是否希望通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)
3.是否需要為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備
4.是否需要通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升
5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣
7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作
9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過(guò)程
10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工
確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門(mén)決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來(lái)配合培訓(xùn)
2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)
6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法
7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)
9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
10.是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
第一條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第二條 下列各條可提供一些參考：
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)
2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專(zhuān)職教師
3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式
4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)
第一條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第二條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：
1.授課是傳授知識(shí)的最好方法
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法
第三條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課
2.教學(xué)之后是否需要討論
3.教學(xué)主題是否需要示范
4.操作上問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白
5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
第一條 視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第二條 采用視聽(tīng)教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：
1.是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)
2.是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱
3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類(lèi)所需資料
5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用
6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來(lái)做教學(xué)示范
第一條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第二條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第三條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行
3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本
第一條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短和每周舉行次數(shù)
第一條 必須聘請(qǐng)一位以上的專(zhuān)家來(lái)執(zhí)教。
第二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專(zhuān)家或經(jīng)驗(yàn)者。
第三條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)施行教學(xué)
2.是否可以由精良的技術(shù)工人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)
第一條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)
2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件
3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)
4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)
5.是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來(lái)協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)
6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)
第一條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.是否在培訓(xùn)場(chǎng)地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用
2.受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中
第一條 培訓(xùn)之成果，必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)。
第二條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：
1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)
2.是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時(shí)間，以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄
4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄
5.是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以測(cè)定
第一條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后，須公開(kāi)發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。
第二條 計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.如果計(jì)劃需向員工公布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開(kāi)始前或者是施行時(shí)宣布
2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)
本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
規(guī)章制度。
的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無(wú)效。員工守則如何制定?下面是本站小編為你帶來(lái)的員工守則范本，歡迎參閱。
(一)個(gè)人的儀表儀容。
1)上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈。
2)工號(hào)牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，保持其光亮無(wú)污損。
3)皮鞋要保持清潔、光亮、無(wú)污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時(shí)須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。
4)男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā)，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。
5)經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤(rùn)膚油。
6)務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
7)工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
8)員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。
(二)服務(wù)程序和規(guī)范。
1.開(kāi)餐前準(zhǔn)備。
1)了解情況。
(1)了解當(dāng)日供應(yīng)的飯菜品種，及當(dāng)日的短缺品等。
(2)了解餐廳的預(yù)訂情況，對(duì)預(yù)訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。
(3)知道餐廳目前存在哪些問(wèn)題，應(yīng)怎樣解決才能在到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(4)了解自己的分工服務(wù)區(qū)域，以及服務(wù)工作中的注意事項(xiàng)。
2)準(zhǔn)備工作。
(1)清潔整理擺設(shè)臺(tái)面;。
(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;。
(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。
(4)清點(diǎn)和更換臺(tái)布、餐巾等;。
(5)按接待規(guī)格和要求擺設(shè)臺(tái)面;。
(6)疊出充足的口布花，以保證開(kāi)餐中的使用;。
(7)調(diào)置、填充好各種佐料;。
(8)準(zhǔn)備開(kāi)茶所用物品。
2.就餐服務(wù)程序。
1)客人走進(jìn)餐廳，領(lǐng)位員應(yīng)主動(dòng)、熱情問(wèn)候，問(wèn)清用餐人數(shù)，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點(diǎn)心單。
2)餐廳服務(wù)員見(jiàn)領(lǐng)位員帶進(jìn)客人后，要熱情問(wèn)候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問(wèn)飲用何種飲料酒水。
3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。
4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。
5)待客人看完菜單后，服務(wù)員應(yīng)為其主動(dòng)點(diǎn)菜，并借此向客人推銷(xiāo)一些特式菜肴。介紹的同時(shí)，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標(biāo)準(zhǔn)、口味及特殊要求，為其提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
6)客人訂單后，服務(wù)員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長(zhǎng)，盡可能滿足客人要求。
7)上菜前，服務(wù)員要將餐桌上的用具擺位進(jìn)行調(diào)整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺(tái)。
8)客只進(jìn)食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時(shí)，服務(wù)員要在上食品的同時(shí)隨上洗手盅。
9)客人進(jìn)餐后，服務(wù)員要留意食品的上臺(tái)次序和時(shí)間的快慢，及時(shí)與廚房取得聯(lián)系，并注意隨時(shí)撤換渣盤(pán)。
10)客人進(jìn)餐中，服務(wù)員要隨時(shí)為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。
11)及時(shí)撤掉餐桌上的空盤(pán)，留出空位以便其它菜肴上臺(tái)。
12)客人對(duì)食品有不滿意的地方，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，菜取適當(dāng)措施，以盡可能使客人滿意。
13)上湯或主食前，服務(wù)員要為客人提供分湯(飯)服務(wù)。
14)待客人用畢菜肴、主食后，服務(wù)員需撤走臺(tái)上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務(wù)員主動(dòng)推銷(xiāo)甜品，對(duì)?？突騰ip客人，可贈(zèng)送甜品。
16)甜品上臺(tái)后，為客人換上新茶或添茶。
3.餐后的結(jié)束工作。
1)客人用餐完畢后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員要主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)，詢問(wèn)是否需要其他服務(wù)(打包食品、叫車(chē)等)。
2)客人要求結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先過(guò)目，檢查無(wú)誤再交給客人結(jié)帳，并表示謝意。
3)客人起身時(shí)，主動(dòng)為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無(wú)遺漏物品。
4)客人離開(kāi)后，服務(wù)員要迅速撤臺(tái)，并重新擺臺(tái)以備再用。
(三)餐廳酒水的控制和管理。
1)每日酒水的儲(chǔ)存量是固定的。
2)每日酒水由專(zhuān)人按需求數(shù)量填寫(xiě)申領(lǐng)單;。
3)經(jīng)餐廳主管審核后，服務(wù)員憑訂單取酒水;。
4)每晚由領(lǐng)班盤(pán)點(diǎn)酒柜內(nèi)存，并鎖好。
廚房防火安全管理制度。
1.廚房必須保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應(yīng)隨時(shí)消除，爐灶油垢應(yīng)經(jīng)常清除，以免火屑飛散，引起火災(zāi)。
2.炒菜時(shí)切勿隨便離開(kāi)或分神處理其他廚務(wù)或與人聊天。
3.油鍋起火時(shí)，立即用鍋蓋緊閉，使這缺氧而熄，鍋蓋不密時(shí)，就近用酵粉或食鹽傾入，使火焰熄滅，并除去熱源，關(guān)才爐火。
4.工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。
5.煙囪頂端應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器，以防火星飛散。
6.易燃、易爆危險(xiǎn)物品，例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等，不可放置于爐具或電源插座附近，更不可靠近火源。
7.馬達(dá)動(dòng)力機(jī)器使用過(guò)久，常會(huì)生熱起火，應(yīng)切實(shí)注意檢修。
8.用電烹煮食物，須防水份燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時(shí)使用多個(gè)電器。
9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應(yīng)立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時(shí)，迅速切斷電源，切勿用水潑覆其上。
10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置，爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗(yàn)合格者，不可采用。
11.使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開(kāi)關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象，遵照點(diǎn)火及熄火方法，點(diǎn)火之前忌多量煤氣噴出，熄火時(shí)關(guān)閉管制度龍頭，不可用口吹熄，以致忘記關(guān)閉，使煤氣匯溢室內(nèi)，引起火災(zāi)或中毒等事故。
12.煤氣火災(zāi)滅火的方法：
(1)用泡沫滅火器械滅火;。
(2)斷絕煤氣之源;。
(3)降低周?chē)鷾囟?。
(4)繼絕空氣供給。
13.每日工作結(jié)束時(shí)，必須清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開(kāi)關(guān)確實(shí)關(guān)閉。
14.如果發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即求援消防中心，在消防隊(duì)未到前，自己要先搶救。油類(lèi)起火最好用消防沙或滅火器撲滅。
15.平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳，灌輸救災(zāi)常識(shí)，實(shí)施救災(zāi)編組，訓(xùn)練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗(yàn)，以免失效。應(yīng)儲(chǔ)備一些沙包，作為應(yīng)急之需。另外，經(jīng)常進(jìn)行太平門(mén)、安全梯的安全檢查。
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問(wèn)題，收集有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員。
崗位職責(zé)。
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。
6、開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé)：
1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱(chēng)和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。
4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤(pán)造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。
1、具有儀容儀表及禮貌標(biāo)準(zhǔn)要求;。
2、按照服務(wù)程序程序招待客人;。
3、與同事合作，保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對(duì)餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識(shí);。
6、服從上級(jí)之指令及分配工作，如對(duì)工作有疑問(wèn)應(yīng)先盡快完成，最后再發(fā)問(wèn);。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級(jí)制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺(tái);。
10、準(zhǔn)備好餐臺(tái)擺設(shè)，保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間，分類(lèi)擺放，及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺(tái)，并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃注意事項(xiàng)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情。部門(mén)主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)的事情，事實(shí)上部門(mén)主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù)，而且主管的言傳身教更能對(duì)員工的成長(zhǎng)起到示范和促進(jìn)作用。
2、培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，容易造成員工漠視培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒(méi)有把員工參加培訓(xùn)納入到績(jī)效考評(píng)中。
3、培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會(huì)發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中，師傅在傳授技能的時(shí)候，常常會(huì)留一手，以防“教了徒弟餓死師傅”。事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人單打獨(dú)斗是不可能成功的，不把下屬培訓(xùn)好，就無(wú)法發(fā)揮組織效能，部門(mén)績(jī)效不好，還是會(huì)影響主管的業(yè)績(jī)。
4、跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么，報(bào)紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力，就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒(méi)有建立在對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，缺乏針對(duì)性，其效果也就可想而知了。
要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，有賴于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性，切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過(guò)與各部門(mén)充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國(guó)強(qiáng)生公司，每年年底都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，員工每年要填寫(xiě)一張“節(jié)目單”，歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面，公司會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性，切忌單一。培訓(xùn)計(jì)劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn);按公司層級(jí)可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn);按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)一系列培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，使員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀、崗位職責(zé)，并勝任其崗位。
3、計(jì)劃要有層級(jí)性，激勵(lì)員工向上。計(jì)劃的層級(jí)性，是指各級(jí)培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對(duì)中高層管理者的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性，由淺入深，由實(shí)務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門(mén)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)課程，在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容，不能重復(fù)，也不能搞跳躍。如西門(mén)子在中國(guó)的公司，從第五級(jí)到第一級(jí)，培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程升級(jí)到西門(mén)子執(zhí)行教程。這對(duì)較低層的員工有一種激勵(lì)作用，刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn)，同時(shí)達(dá)到了培訓(xùn)與激勵(lì)的目的。
4、計(jì)劃要有完整性，需包含培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排，必須將企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定，一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師，企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法等?？傊行У呐嘤?xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。五是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。
總之，人力資源部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要提出對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求，取得各層次人員最大的支持與配合，才能使培訓(xùn)活動(dòng)得以有效的組織和順利開(kāi)展。
企業(yè)為了確保員工培訓(xùn)和發(fā)展方向不偏離企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，企業(yè)必須提前有效制定員工培訓(xùn)體系的基本原則，并在之后所開(kāi)展的員工培訓(xùn)工作中以此為指導(dǎo)。具體有以下幾點(diǎn)：
1.員工培訓(xùn)體系中的戰(zhàn)略原則
基于員工培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展目的與目標(biāo)，企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，員工的培訓(xùn)和發(fā)展需要站在戰(zhàn)略的`維度來(lái)看待，將企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的維度。因此，我們所開(kāi)展的員工培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)能夠立竿見(jiàn)影，快速反映到員工的工作業(yè)績(jī)產(chǎn)出、工作績(jī)效的提升上，例如：崗位專(zhuān)項(xiàng)技能提升培訓(xùn)。但有的企業(yè)培訓(xùn)類(lèi)型則可能需要在一段時(shí)間之后才能看到明顯的效果，例如：企業(yè)管理層培訓(xùn)、新晉管理者培訓(xùn)等。
而如果企業(yè)將員工培訓(xùn)計(jì)劃看作是一種“虧本交易”，只關(guān)注當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)所帶來(lái)的收益，開(kāi)展一些即時(shí)的員工培訓(xùn)工作，而不設(shè)計(jì)長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃。這樣，這些員工只能在短期內(nèi)滿足企業(yè)的需求，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這些員工還能滿足企業(yè)的工作和發(fā)展需求嗎?那么，企業(yè)必須基于企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃，讓企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。
2.基于實(shí)際的理論的員工培訓(xùn)，讓員工真正學(xué)以致用
開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是讓員工掌握必要的技能，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，對(duì)于員工培訓(xùn)計(jì)劃，特別是崗位的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，必須有針對(duì)性，以工作的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，與崗位、培訓(xùn)受訓(xùn)對(duì)象的能力緊密結(jié)合。只有這樣，員工培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展才能取得實(shí)效，提高員工的工作效率。
3.員工培訓(xùn)需要與重點(diǎn)提升改進(jìn)需求相結(jié)合
員工培訓(xùn)需要對(duì)所有員工進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)，這也是提升全體員工綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對(duì)管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開(kāi)展。
然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對(duì)管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開(kāi)展。
4.員工培訓(xùn)需要反饋機(jī)制以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
反饋和強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果也是我們?cè)陂_(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋是指培訓(xùn)后對(duì)員工通過(guò)考試或納入績(jī)效等形式進(jìn)行檢驗(yàn)，以便及時(shí)改善和優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容或培訓(xùn)形式等。
培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn)，以便更具反饋的信息及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容或者培訓(xùn)方式等。
強(qiáng)化原則是指根據(jù)受訓(xùn)員工的反饋，對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)并取得一定成績(jī)的員工時(shí)，也能夠提升其他員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
要想充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立有效的培訓(xùn)體系是前提條件。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系需要具備以下特點(diǎn)：
1.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展戰(zhàn)略體系為基礎(chǔ)。只有按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出適合企業(yè)的高效培訓(xùn)體系。
2.培訓(xùn)體系需要注重企業(yè)的核心需求
有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入探索企業(yè)的核心需求，預(yù)測(cè)人才需求，建立起人才梯隊(duì)體系，提前培養(yǎng)和儲(chǔ)備企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的人才。
3.多層次、全方位的有效培訓(xùn)體系關(guān)鍵
有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工的能力水平，根據(jù)具體的員工個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，讓培訓(xùn)形式和內(nèi)容更適合受訓(xùn)員工。在利益最大化的前提下，通過(guò)多渠道、多層次建立企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)員工參與和探討、分享培訓(xùn)成果的效果。
4.企業(yè)培訓(xùn)體系需要充分考慮員工的自我發(fā)展需求
企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。
讓員工參加相應(yīng)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，既滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和積極性，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可以幫助他們適應(yīng)和勝任工作;對(duì)于老員工的培訓(xùn)可以幫助他們掌握崗位所需的新技能，最大限度地發(fā)展?jié)摿?，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
酒店人事與培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)前必須由人事部主管制定培訓(xùn)計(jì)劃，以使培訓(xùn)沿著既定目標(biāo)順利開(kāi)展，其內(nèi)容主要包括：
培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)要求具體而詳細(xì)，包括本本酒店中一年內(nèi)多少人參加多少培訓(xùn)，參加什么培訓(xùn)班，什么標(biāo)準(zhǔn)，以及配套的教學(xué)、管理等分項(xiàng)目標(biāo)，每一項(xiàng)培訓(xùn)要達(dá)到的量化要求等。
培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)對(duì)象要落實(shí)到每一個(gè)人，他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)的崗位工作要有妥善安排。
培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計(jì)劃中的內(nèi)容應(yīng)包括政治思想和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能等。
i. 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列出培訓(xùn)的方式，有崗位練兵、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、前脫產(chǎn)培訓(xùn)、列入培訓(xùn)計(jì)劃的助學(xué)等。
ii. 培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)計(jì)劃需列出培訓(xùn)的時(shí)間安排表，不僅讓被培訓(xùn)者知道，也要讓全體員工知道。
iii. 培訓(xùn)效果檢驗(yàn)：一般以考試、考核、操作表演及評(píng)述位主，其中考試位主要的效果驗(yàn)收形式。
員工考評(píng)
員工考評(píng)是進(jìn)行激勵(lì)、提高管理水平的有效工具，還可位酒店制定員工訓(xùn)練計(jì)劃提供依據(jù)。
1. 員工考評(píng)制度，由人事部主管定時(shí)定期對(duì)員工進(jìn)行考績(jī)?cè)u(píng)估?？荚u(píng)要做好充分的準(zhǔn)備，考評(píng)時(shí)要力求公平、正確、實(shí)事求是，選擇適當(dāng)?shù)淖冋劖h(huán)境，運(yùn)用良好的溝通技巧?？荚u(píng)要與相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度相結(jié)合。
2. 員工考評(píng)的內(nèi)容。
(1) 考評(píng)員工的素質(zhì)。主要是檢驗(yàn)員工的政治品質(zhì)與水準(zhǔn)。包括員工是否喲上進(jìn)心，是否忠于本職工作績(jī)可信賴程度;員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生績(jī)儀容儀表。
(2) 考評(píng)員工的能力。對(duì)不同職級(jí)層次員工的業(yè)務(wù)能力，要作出分類(lèi)考評(píng)。
(3) 考評(píng)員工的態(tài)度。主要考評(píng)雅員工的事業(yè)心與工作態(tài)度，包括出勤情況。工作的主動(dòng)性積極性等內(nèi)容。
(4) 考評(píng)員工的績(jī)效。主要考評(píng)員工對(duì)作出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)和數(shù)量級(jí)質(zhì)量諸方面的情況，這是對(duì)員工德、能、勤、績(jī)四方面的考核，為酒店實(shí)行科學(xué)的人事分離提供決策依據(jù)。
3. 員工考評(píng)的主要方法
對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)的主要方法是綜合表現(xiàn)考評(píng)法和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)。
綜合表現(xiàn)考評(píng)法，是指對(duì)員工在考評(píng)期限內(nèi)的和方面表現(xiàn)作全面的綜合評(píng)價(jià);業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)考評(píng)，側(cè)重從員工專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的勝任情況績(jī)對(duì)本職工作的完成績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。
員工激勵(lì)方法
1. 為員工創(chuàng)造良好的工作條件;
2. 為員工創(chuàng)造寬松而融洽的人際關(guān)系環(huán)境;
3. 合理分配員工勞動(dòng)報(bào)酬;
4. 搞好員工集體福利，解除員工后顧之憂;
5. 搞好員工培訓(xùn)，為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。
員工獎(jiǎng)勵(lì)與晉升
獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)員工的一種手段，目的在于通過(guò)表彰員工的良好表現(xiàn)，促使受獎(jiǎng)勵(lì)的員工保持成績(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。加速員工自我發(fā)展與不斷完善，教育并鞭策廣大員工以他們?yōu)榘駱樱非笊线M(jìn)，努力工作，為振奮士氣起到積極的推動(dòng)作用。
獎(jiǎng)勵(lì)一般采取物質(zhì)獎(jiǎng)賞與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的方法。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，獎(jiǎng)勵(lì)之外是晉升加薪也必要的配套措施。
考慮優(yōu)秀員工晉升時(shí)，必須按照晉升為主全面衡量，慎重考慮受獎(jiǎng)員工是否具備晉升資格，能否勝任更高職位是工作。
員工紀(jì)律管理
要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有序的.負(fù)責(zé)環(huán)境，就必須建立建立完善而具體的規(guī)章制度，為每個(gè)員工確定統(tǒng)一的行為規(guī)范。
規(guī)章制度，是酒店根據(jù)管理 需要和員工的利益而制定的各種規(guī)則、規(guī)范、章程和制度的總和。他對(duì)員工的行為起引導(dǎo)和約束作用。
執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律與規(guī)章制度，可以使整個(gè)酒店在處理違章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推諉與扯皮，有利提高辦事效率與行政管理水平。
有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度有：
1.涉外紀(jì)律規(guī)定：
2.個(gè)人衛(wèi)生守則;
3.儀表儀容規(guī)定;
4.考勤制度;
5.內(nèi)部證件規(guī)定;
6.更-衣室使用規(guī)定;
7.員工食堂使用規(guī)定;
8.制服使用規(guī)定;
9.酒店安全制度;
10其他的規(guī)定——員工通道的使用、員工在酒店內(nèi)活動(dòng)范圍的規(guī)定、員工上班時(shí)是紀(jì)律。工作場(chǎng)所電話使用規(guī)定。
紀(jì)律處分
紀(jì)律處分是酒店人事部用以糾正員工違紀(jì)犯規(guī)行為的一種行政懲罰手段。
執(zhí)行紀(jì)律處分的原則是：
紀(jì)律處分要堅(jiān)持懲罰與教育相結(jié)合的原則;
紀(jì)律處分嚴(yán)肅慎重、事實(shí)求是;
紀(jì)律處分必須以事實(shí)為依據(jù)，以酒店(員工手冊(cè))公布的規(guī)定與程序?yàn)闇?zhǔn)繩
酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃
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如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識(shí)包括肉品員工工作職責(zé)，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識(shí)別.運(yùn)用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
重點(diǎn)是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程，豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識(shí)別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四：8月9日至10月9日要貨，驗(yàn)貨，進(jìn)貨，存貨，退貨，移庫(kù)等物流知識(shí)，
數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計(jì)算方法，產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算，毛利率的計(jì)算方法。會(huì)基本的數(shù)據(jù)分析。
五：整個(gè)實(shí)習(xí)期銷(xiāo)售評(píng)估包括季節(jié)評(píng)估，節(jié)假日評(píng)估，雙休評(píng)估。
六：無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來(lái)強(qiáng)化知識(shí)和操作或按照需要來(lái)做事。
附錄：
一：每個(gè)知識(shí)塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過(guò)就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過(guò)進(jìn)入下一項(xiàng)，沒(méi)通過(guò)跳過(guò)直接培訓(xùn)下一相，不合格的項(xiàng)目在無(wú)培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
二：考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門(mén)店和學(xué)員共同擬定。
三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員：李增。
淳安東路店。
2010.7.1。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三
懶散是自己最大的弱點(diǎn)，要有時(shí)間觀念。不一定非要準(zhǔn)點(diǎn)，但起碼能做到提前或在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，一時(shí)有事要拖延需及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。
二.要有公司觀念
公司是靠山，出去就是代表公司，個(gè)人形象首先要代表公司形象。
三.要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排
領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢(qián)的人，這一點(diǎn)你不能拒絕。安排有問(wèn)題可以提出來(lái)，有道理表?yè)P(yáng)，沒(méi)道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
(有一點(diǎn)要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題當(dāng)然會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)
四.不準(zhǔn)說(shuō)粗口，有意見(jiàn)可以提，但嘴里要干凈
(沒(méi)有人喜歡一見(jiàn)面就是滿嘴說(shuō)粗口的家伙，素質(zhì)問(wèn)題往往從這里可見(jiàn)一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)
五.保持同事間的團(tuán)結(jié)合作
尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢(qián)，基本不存在相互間的金錢(qián)利益問(wèn)題，更應(yīng)該保持良好的團(tuán)結(jié)氛圍。
(我很高興，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里還沒(méi)有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說(shuō)明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個(gè)緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗接筮^(guò)真誠(chéng)。我不認(rèn)為大家能在一個(gè)單位會(huì)做一輩子，但是朋友卻可能會(huì)跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)
六.多學(xué)習(xí)，提高自己
每個(gè)人進(jìn)一個(gè)單位都是新人，新的經(jīng)驗(yàn)是靠不斷的吸收和實(shí)踐才能得到的，尤其是新的知識(shí)，不但可以提高自己 的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。
(有人說(shuō)工作很忙，沒(méi)有時(shí)間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)是好的，在社會(huì)上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實(shí)自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。
公司財(cái)務(wù)的小葉說(shuō)過(guò)：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來(lái)她改變了，什么都多聽(tīng)聽(tīng)，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實(shí)了，遇到一些問(wèn)題也不會(huì)那么被動(dòng)。
學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識(shí)的增多總是一件好事，或許暫時(shí)用不上，但一旦要用就不會(huì)后悔)
七.工作上盡量不要出錯(cuò)，一但出錯(cuò)，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。
沒(méi)有人喜歡工作上出差錯(cuò)，但是差錯(cuò)又難免會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn);差錯(cuò)一旦出現(xiàn)，往往對(duì)當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯(cuò)沒(méi)問(wèn)題，問(wèn)題是出現(xiàn)了錯(cuò)誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。
不要怕挨批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問(wèn)題提醒就可以了，不要太過(guò)針對(duì)性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。
八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)
知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作
責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問(wèn)題就不是別人的責(zé)任，這點(diǎn)要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。
“在社會(huì)上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”
九.公私要分明
除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時(shí)間進(jìn)行，以免影響工作和他人。
(在這里我不得不強(qiáng)調(diào)一下，我們不會(huì)說(shuō)嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說(shuō)不要將自己的私事超越為高過(guò)公事的地位，有的人喜歡玩手機(jī)游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對(duì)了，工作始終是第一位的，公司花錢(qián)請(qǐng)你是來(lái)工作的，不是請(qǐng)你來(lái)休閑的)
十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)
填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)
十一.及時(shí)反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問(wèn)題能及時(shí)解決和完善公司客服資料。
(到時(shí)候我們會(huì)提供一些相關(guān)表格給大家填寫(xiě))
十二.要有自我保護(hù)意識(shí)
自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。
十三.鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，集思廣益，允許不同意見(jiàn)，在實(shí)踐中見(jiàn)真理
(我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵(lì)有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來(lái)，你會(huì)覺(jué)得輕松的。
你不知道往哪倒?【阿招和徐總這兩個(gè)垃圾站都能處理的】)
十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理
(其實(shí)損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點(diǎn)不用多講。我要說(shuō)的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問(wèn)題損失的不僅僅是個(gè)人，更是公司)
十五.保守公司秘密，維護(hù)客戶信息的保密性
(大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實(shí)性是十分關(guān)鍵的，社會(huì)上不是我們一家在做市場(chǎng)，還有更多的公司在競(jìng)爭(zhēng)，你們將來(lái)也都會(huì)有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會(huì)有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會(huì)影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)
心理培訓(xùn)
一. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛(ài)情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說(shuō)東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱](méi)做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)。”
同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
二. 忍耐與堅(jiān)守
保險(xiǎn)的故事
三. 保持平常心和耐心
平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
世上的事都是正常的，之所以有人覺(jué)得不正常，是因?yàn)闆](méi)看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。
禪說(shuō)中老奶奶賣(mài)傘和賣(mài)扇的故事
四. 每天都是新的，所以用快樂(lè)的心和微笑去面對(duì)。
把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂(lè)的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。
五.最好的演員
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)?的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃需求分析
員工培訓(xùn)需求?分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)計(jì)劃，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓(xùn)。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的.職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃方案各組成要素分析
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1、員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和-諧關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四
開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓(xùn)需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類(lèi)。對(duì)于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強(qiáng)對(duì)課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，通過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來(lái)組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對(duì)性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓(xùn)對(duì)員工的吸引力增強(qiáng)了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的.典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況，收集對(duì)培訓(xùn)有用的案例。
五、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求
實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓(xùn)計(jì)劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果
培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍，針對(duì)一些重要的課程與技能，針對(duì)一些重點(diǎn)的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。
總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。
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如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五
根據(jù)學(xué)院黨委工作的總體安排及黨校培訓(xùn)工作的總體部署，年入黨積極分子培訓(xùn)擬分兩期進(jìn)行。
一、培訓(xùn)目的。
切實(shí)加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，確保發(fā)展黨員的質(zhì)量，進(jìn)一步提高黨員素質(zhì)。通過(guò)內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使入黨積極分子進(jìn)一步了解黨的基本知識(shí)，了解黨員先進(jìn)性的要求以及怎樣做一名合格黨員，加深對(duì)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、指導(dǎo)思想、宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)的理解，端正入黨動(dòng)機(jī)。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu)、黨支部推薦的全日制在校學(xué)生中申請(qǐng)入黨的積極分子。各黨總支、分黨校推薦的教職工入黨積極分子。
三、培訓(xùn)時(shí)間。
1.3月中旬至5月中旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校20春季培訓(xùn)班。
2.2012年10月中旬至12月上旬舉辦西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨校2012年秋季培訓(xùn)班。
3.2012年4月上旬舉辦教職工入黨積極分子培訓(xùn)班。
四、培訓(xùn)的主要內(nèi)容和形式校本培訓(xùn)計(jì)劃1.十七大及各次會(huì)議主要精神;。
2.《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》;。
3.《入黨培訓(xùn)教材》;。
學(xué)習(xí)形式以課堂教學(xué)為主，課余自學(xué)為輔。
五、授課內(nèi)容和教師安排(見(jiàn)附表)。
六、集體討論參考題目及作業(yè)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六
提要：對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)評(píng)估。
新年甫至，萬(wàn)象更新。面對(duì)新年，每個(gè)醫(yī)院都在做著新的一輪發(fā)展計(jì)劃，而醫(yī)院人力資源部門(mén)制定的年度醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)疑是其中不可缺少的重要一環(huán)，即便是初創(chuàng)醫(yī)院或者是剛走上正規(guī)發(fā)展的中小醫(yī)院，培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院組織人員的進(jìn)步，改善組織績(jī)效從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展，也是十分重要的。
既然培訓(xùn)計(jì)劃如此重要，那么如何制定與執(zhí)行呢？尤其針對(duì)中小醫(yī)院而言，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算有限，計(jì)劃做高了達(dá)不到，做低了又起不到應(yīng)有的作用，所以制定一份既能讓老板滿意，又能夠確實(shí)達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的效果，著實(shí)需要醫(yī)院人力資源部門(mén)好好思考一番。在此，培訓(xùn)專(zhuān)家給出以下建議，希望可以幫助醫(yī)院制定出一份重點(diǎn)可行的優(yōu)秀培訓(xùn)計(jì)劃。
眾所周知，醫(yī)院處于生命周期的不同發(fā)展階段（初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期），其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同，相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計(jì)劃自然也會(huì)不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于中小醫(yī)院而言，首先要確定需要通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行♂t(yī)院的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過(guò)程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估。
培訓(xùn)好培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對(duì)象。需要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么培訓(xùn)對(duì)象就從營(yíng)銷(xiāo)人員中選擇；需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，那么就針對(duì)業(yè)務(wù)骨干及管理人員；需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力，那么培訓(xùn)對(duì)象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。
確定好培訓(xùn)對(duì)象后，根據(jù)人員組成，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類(lèi)，然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則，對(duì)于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，比如針對(duì)醫(yī)院的共性問(wèn)題、影響醫(yī)院發(fā)展的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)，需要人力資源部門(mén)認(rèn)真調(diào)研，然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。
接下來(lái)是確定培訓(xùn)形式。一般而言，培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種，外訓(xùn)就是安排人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)醫(yī)院組織的公開(kāi)課或者專(zhuān)業(yè)研修、會(huì)議交流等，內(nèi)訓(xùn)則是組織醫(yī)院人員在醫(yī)院內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性，但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高，適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn)；外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果，且費(fèi)用相對(duì)更低，適合不同部門(mén)的人員參加不同主題的培訓(xùn)。
確定好培訓(xùn)形式后，接下來(lái)需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類(lèi)，醫(yī)院的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者醫(yī)院內(nèi)部人員無(wú)法講授的，就需要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。
接下來(lái)是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對(duì)于中小醫(yī)院而言，人員有限，因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng)，盡量不與日常的工作相沖突，當(dāng)然，同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來(lái)說(shuō)，可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，如果內(nèi)訓(xùn)的話，一般安排在醫(yī)院會(huì)議室即可，外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程，以便減少路途時(shí)間，減少培訓(xùn)費(fèi)用。
最后涉及的就是培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)不同，外訓(xùn)主要包含參加公開(kāi)課的費(fèi)用、差旅食宿費(fèi)用，內(nèi)訓(xùn)則包括外聘培訓(xùn)講師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用（內(nèi)部費(fèi)用）、培訓(xùn)道具（如投影儀、麥克風(fēng)、文具）、資料印刷費(fèi)等等。中小醫(yī)院各方面預(yù)算有限，培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向達(dá)成重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，以及重點(diǎn)培訓(xùn)人員（銷(xiāo)售骨干、技術(shù)骨干、管理人員等）傾斜。
長(zhǎng)期計(jì)劃
(1)確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過(guò)培訓(xùn)來(lái)達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過(guò)對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過(guò)培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
(2)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的.主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過(guò)檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過(guò)何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。
(5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來(lái)的。
(二)：短期計(jì)劃
短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：
1.確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。
2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。?
3.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。
4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。
5.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
(1)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對(duì)自己有以下要求。
1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開(kāi)發(fā)客戶：以a類(lèi)客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷(xiāo)售工作計(jì)劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
一.培訓(xùn)背景分析。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排。
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)。
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案。
培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類(lèi)推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案。
培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。
培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八
建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造xxx核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
在實(shí)施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平。
為了擺脫專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實(shí)際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家深入公司2天(或1天)，緊跟項(xiàng)目，以解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，然后用1天時(shí)間有重點(diǎn)的進(jìn)行理論提升。
四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果。
對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估，大力推廣二級(jí)評(píng)估，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估。
一、建立學(xué)習(xí)型組織——加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。
針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對(duì)其進(jìn)行四個(gè)層次的逐級(jí)培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指揮家、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)項(xiàng)目管理專(zhuān)家。
對(duì)于不同層級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時(shí)間見(jiàn)下表：
二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個(gè)招聘高潮的后期。
2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過(guò)后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。
3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。
4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，每年舉辦2個(gè)批次。5、自主知識(shí)積累。年中舉辦一次各部門(mén)自主積累展示會(huì)，以達(dá)到知識(shí)共享的目的。
(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用。
下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理、流程運(yùn)作情況。
3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專(zhuān)題研討會(huì)。
(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開(kāi)課來(lái)提高其管理水平。
三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，適度理論提升——切實(shí)提高技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平。
為了進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項(xiàng)目開(kāi)展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專(zhuān)業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對(duì)下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升：
1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。
2、設(shè)計(jì)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。
3、中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4、pmp項(xiàng)目管理通用課程。
5、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理體系的建立與實(shí)施。
6、景觀設(shè)計(jì)。
7、其它??。
根據(jù)上文對(duì)各個(gè)主題的培訓(xùn)安排，編制20xx年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表如下：
說(shuō)明：
1、以上培訓(xùn)安排屆時(shí)有可能會(huì)根據(jù)公司實(shí)際情況予以適當(dāng)調(diào)整。2、每月詳細(xì)授課安排與方案會(huì)在每月5日之前予以公布。
二、外出學(xué)習(xí)及外出考察。
1、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)管區(qū)域每季度外出公開(kāi)課不低于一次，外出考察不低于1次;。
2、高層人員每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
3、經(jīng)管中心每季度外出學(xué)習(xí)不低于一次;。
4、其它區(qū)域依據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)參加公開(kāi)課及外出考察。
單位：萬(wàn)元。
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使馬蓮臺(tái)發(fā)電廠的安全教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定20xx年年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本思路加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過(guò)多種渠道、多種形式的安全教育對(duì)職工深入細(xì)致的思想工作，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)，做到“四不傷害”。同時(shí)對(duì)廠部各級(jí)管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
二、培訓(xùn)形式。
1、會(huì)議形式。主要有：安全例會(huì)、安全活動(dòng)分析會(huì)、班前班后會(huì)、安全知識(shí)講座、報(bào)告會(huì)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、事故教訓(xùn)會(huì)等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全知識(shí)講座錄像等。
4、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演習(xí)形式。主要有：安全操作方法演示、應(yīng)急演習(xí)、心肺復(fù)蘇、觸電急救方法演示等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、新工人三級(jí)安全教育：對(duì)新工人或調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方準(zhǔn)上崗，考核情況要建立檔案。
(1)廠級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識(shí);廠部安全規(guī)章制度等。
(2)車(chē)間級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章制度;安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;工作現(xiàn)場(chǎng)可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。
(3)班組級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括本人從事生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識(shí)，班組管轄設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;本崗位安全操作規(guī)程;班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;本崗位事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
2、特種作業(yè)人員培訓(xùn)按國(guó)家、行為、地方和廠部規(guī)定進(jìn)行電工、焊工、起重工和各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛司機(jī)等特殊工種工人，要經(jīng)過(guò)本工種的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后方可上崗。
3、安全生產(chǎn)的日常培訓(xùn)安全教育貫穿于生產(chǎn)管理工作的全過(guò)程，并根據(jù)接受教育對(duì)象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。包括各類(lèi)人員安全教育，廠部每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，班組每周開(kāi)展安全活動(dòng)分析會(huì)，班組每天開(kāi)展班前班后會(huì)，廠內(nèi)廣播、安全簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等。
4、特定情況下的適時(shí)安全教育在“春秋檢”期間、雨雪天、節(jié)假日前后、施工現(xiàn)場(chǎng)、受限空間、新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)進(jìn)行安全教育。加強(qiáng)應(yīng)急安全培訓(xùn)。
四、外委隊(duì)伍安全教育。
外委隊(duì)伍人員必須通過(guò)培訓(xùn)考試合格后方可使用，并建立相關(guān)安全培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)安全規(guī)定、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素、防范和應(yīng)急措施等。廠部組織對(duì)外委負(fù)責(zé)人員、管理人員和工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一考試，考試合格后方可使用。管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期組織外委單位召開(kāi)安全例會(huì)。
五、培訓(xùn)要求：
1、廠部、部門(mén)、班組分別制定具體的年度培訓(xùn)方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、各級(jí)管理人員按職責(zé)要求定期對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和效果進(jìn)行全面檢查，提出考核和獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、各部門(mén)年底認(rèn)真總結(jié)年度安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提出本年度培訓(xùn)欠缺和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九
編制：
員
工
手
冊(cè)
二零一六年七月。
批準(zhǔn)：
審核：
目
錄
一、總則。
二、員工守則三、人事管理。
3.1員工管理。
3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5員工培訓(xùn)。
3.6員工關(guān)系3.7獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
四、行政管理。
4.1會(huì)議管理。
4.2印章、證件管理。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理。
五、其他。
一、總則。
為有效地規(guī)范公司員工的日常工作，使員工能夠明確、熟悉公司相關(guān)人事行政管理制度，特制定本手冊(cè)，為員工提供可參照?qǐng)?zhí)行的工作規(guī)范。
如果您對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有疑問(wèn)，可向您的上級(jí)主管或辦公室人員提出征詢。
二、員工守則2.1工作言行。
2.1.1在工作時(shí)間內(nèi)，儀容和著裝大方、得體;。
2.2.5愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源、耗材、紙張，降低公司營(yíng)運(yùn)成本;2.2.6接受公司給員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7積極建設(shè)性地發(fā)現(xiàn)并能解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
三、人力資源管理。
3.1員工管理3.1.1員工聘用。
各公司按部門(mén)根據(jù)人員使用實(shí)際狀況，合理按部門(mén)編制進(jìn)行用人計(jì)劃，并每周5前提交經(jīng)各公司負(fù)責(zé)簽署的《用人需求表》交才匯招聘部。
3.1.2《用人需求表》必須明確招聘職位所需的各項(xiàng)信息，由才匯招聘部負(fù)責(zé)組織開(kāi)展人員招聘的各項(xiàng)工作。
3.1.3人員聘用流程。
3.1.2.1新員工入職報(bào)到時(shí)，根據(jù)要求辦理相關(guān)入職手續(xù)：
(1)學(xué)歷證、身份證等個(gè)人資料證明原件及復(fù)印件各一份;。
(2)一寸彩照兩張;。
(3)原單位離職證明;。
(4)指定開(kāi)戶行工資卡資料;。
3.1.2.2.1新員工的試用期一般為1—3個(gè)月;。
(1)員工必須將工作交接完成后方可辦理離職相關(guān)手續(xù)。
(2)離職人員工作交接完成，集團(tuán)辦公室人員應(yīng)當(dāng)將其工作用電腦封存。
(3)集團(tuán)辦公室必須要確認(rèn)員工交還個(gè)人領(lǐng)用的公司物品，結(jié)清個(gè)人借支款項(xiàng)費(fèi)用。(4)填寫(xiě)《離職交接清單》及《離職協(xié)議書(shū)》一式兩份給相關(guān)至集團(tuán)辦公室簽批。
3.2考勤制度3.2.1工作時(shí)間。
集團(tuán)實(shí)行每周六天工作時(shí)間制，部分公司因業(yè)務(wù)需要周日實(shí)施值班制。3.2.2工作時(shí)間(周一至周六)。
3.2.3日?？记?。
3.2.3.1公司實(shí)行上下班指紋打卡考勤制度。業(yè)務(wù)人員因工作外出憑外出登記中午無(wú)需打卡。3.2.3.2員工工作時(shí)間外出的，在前臺(tái)《外出登記表》上應(yīng)有外出記錄明細(xì)?；蛱顚?xiě)《請(qǐng)假調(diào)休單》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)簽字，由集團(tuán)辦公室備案存檔。
3.2.3.3員工若出現(xiàn)遺忘打卡考勤情況，需提交書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)證明人、本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后按出勤處理。如無(wú)人證明其出勤者，則按曠工處理。每人每月補(bǔ)卡記錄不超過(guò)3次(含3次)。超過(guò)一次罰款10元。
3.1.3.1員工出勤晚于上班時(shí)間為遲到。未到下班時(shí)間提前離開(kāi)公司為早退。
3.1.3.2遲到3分鐘(含3分鐘)內(nèi)不計(jì)遲到，每月5次以內(nèi)(含5次)當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)扣款10元，10分鐘以上扣款30元，遲到、早退超過(guò)30分鐘(含)罰款50元，并按照請(qǐng)假半天處理，但必須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。5次以上罰款金額翻倍。罰款金額直接上交財(cái)務(wù)，作為員工活動(dòng)費(fèi)用。
3.2.4.1除本手冊(cè)另有規(guī)定外，下列行為構(gòu)成曠工：
(3)請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不來(lái)上班。(4)以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班者。
司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需提前通知和支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.2..5休假：
3.2.5.1法定假：?jiǎn)T工的法定休假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3.2.5.2年休假：在公司連續(xù)工作滿一年的員工均有資格享受帶薪年休假，滿一年可享受年休假5天，今后每年逐年遞增1天。如計(jì)劃連續(xù)休假三天以上或一次性休完年假者，以不影響本職工作為前提需提前一周提交申請(qǐng)。需要申請(qǐng)年休假的員工，在正式休假的前兩天應(yīng)提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。
3.2.5.3病假：?jiǎn)T工因病申請(qǐng)病假，需在正常上班當(dāng)天提交病假條和醫(yī)院病歷證明，如遲交或無(wú)有效證明則按事假處理。病假為有薪假期。
3.2.5.4事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假可以小時(shí)為單位申請(qǐng)，一年內(nèi)連續(xù)請(qǐng)事假的天數(shù)不得超過(guò)15天(含)，否則公司有權(quán)取消其當(dāng)年休假;事假為無(wú)薪假期。
3.2.5.5婚假：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必須提交一年以內(nèi)的結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件(原件復(fù)核)，入職之前的結(jié)婚證不做憑證，不可享受婚假。
3.2.5.6產(chǎn)假。
1、產(chǎn)檢假。
(3)懷孕9個(gè)月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在預(yù)產(chǎn)假中。
2、產(chǎn)假。
(1)女員工生育享受不少于90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假。已婚婦女24周歲以上生育第一個(gè)子女為晚育，實(shí)行晚育的，增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
(2)生二胎的情況下，必須提供準(zhǔn)生證，享受90天的基本產(chǎn)假。
(3)產(chǎn)假需提供的證件。
身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。
4、陪產(chǎn)假：男員工配偶生育的，享受陪產(chǎn)假7天;晚育的，男員工陪產(chǎn)假為10天。
5、哺乳假：是指小孩出生到其滿1周歲的這段期間。在產(chǎn)假休完后，在哺乳期內(nèi)每天有1小時(shí)的哺乳假;不可調(diào)休連休。
3.2.5.7喪假：?jiǎn)T工及員工配偶的直系親屬喪亡，可申請(qǐng)有薪假3天。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。
3.2.5.8考試假(正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有)。
3.2.6.1員工請(qǐng)假調(diào)休均應(yīng)出示相關(guān)證明并履行以下請(qǐng)假手續(xù)。
(3)集團(tuán)辦公室審核，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
(4)超過(guò)三天以上請(qǐng)假者必須由集團(tuán)辦公室主任審批。
(5)員工在休假前將批準(zhǔn)的申請(qǐng)交至集團(tuán)辦公室備案;。
(6)如員工因情況緊急無(wú)法到公司請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)天上班時(shí)間前親自或委托其緊急聯(lián)系人電話告知其部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，獲準(zhǔn)方可，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人告知集團(tuán)辦公室備案，員工于返回當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。
3.2.6.2員工請(qǐng)病假、喪假等只限于所請(qǐng)假的情況發(fā)生時(shí)使用，過(guò)期不補(bǔ)。
3.3.1薪酬調(diào)整。
公司將依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果對(duì)其現(xiàn)有薪資水平進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整分為向上調(diào)整和向下調(diào)整(具體辦法由集團(tuán)辦公室另行制定)。
3.3.1.3全勤績(jī)效(已包含在工資中)：?jiǎn)T工如無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工、忘記打卡超過(guò)3次等情況，即可享受每月200元全勤績(jī)效，銷(xiāo)售人員每月100元全勤績(jī)效。
3.3.2.1公司按月支付薪資，薪資核算日期為每個(gè)自然月。
3.3.2.2發(fā)薪日期為每月15日。每逢雙休日或法定節(jié)假日，則提前至最后一個(gè)工作日發(fā)放。3.3.2.3員工入職不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。3.3.2.4公司制定的工資標(biāo)準(zhǔn)均為稅前工資。
3.3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.2.1集團(tuán)各崗位薪酬按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，特殊薪酬崗位需經(jīng)集團(tuán)總裁明確;。
3.4.1.1公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，個(gè)人繳納的部分由公司從員工當(dāng)月工資中扣繳。
3.4.1.2員工需提供本人社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)材料，如因個(gè)人原因未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致的后果由員工個(gè)人承擔(dān)。
3.4.3.1員工如因工作需要超時(shí)工作，需填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》交各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(2)非業(yè)務(wù)類(lèi)員工因公外出的市內(nèi)交通費(fèi)，凡符合(1)報(bào)銷(xiāo)條件的，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。
3.4.5.2外出費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序。
(2)員工每月根據(jù)《外勤單》填寫(xiě)“報(bào)銷(xiāo)單”，并將發(fā)票依次粘貼;。
(3)按報(bào)銷(xiāo)程序的規(guī)定，履行審核簽字手續(xù)后，于報(bào)銷(xiāo)日到集團(tuán)辦公室報(bào)銷(xiāo)。
3.5員工培訓(xùn)3.5.1培訓(xùn)類(lèi)別3.5.1.1入職培訓(xùn)。
(1)在崗培訓(xùn)主要圍繞提升專(zhuān)業(yè)技能和管理技能方面所開(kāi)展的培訓(xùn);。
(2)由公司出資的培訓(xùn)課程，員工應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并作為勞動(dòng)合同的附件備案。
3.6.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。
3.6.2.1優(yōu)秀員工的評(píng)選。
3.7.1.1公司將對(duì)下列人員，根據(jù)實(shí)際情況給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)：
(1)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)：指在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行表?yè)P(yáng);。
(2)通報(bào)表?yè)P(yáng)：指由公司集團(tuán)辦公室在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰;。
(3)特殊獎(jiǎng)勵(lì)：指由總裁在全公司進(jìn)行的通報(bào)表彰。3.7.1.3獎(jiǎng)勵(lì)程序。
由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。3.7.2處罰。
3.7.2.1員工如有下列情形之一，將給予處罰：
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真，被上級(jí)主管批評(píng)后不悔改者;。
(2)不服從工作安排，影響正常工作秩序者;。
(3)違反工作紀(jì)律或業(yè)務(wù)操作流程者;。
(4)因主觀原因，沒(méi)有按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)者;。
(5)被客戶嚴(yán)重投訴者;。
(6)不遵守公司規(guī)章制度者。3.7.2.2處罰類(lèi)別。
(1)部門(mén)警告：由部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)部會(huì)議以書(shū)面形式進(jìn)行;。
(2)通報(bào)批評(píng)：由公司集團(tuán)辦公室在公司書(shū)面通報(bào);(3)解除合同：公司解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。
通報(bào)批評(píng)和解除合同均由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，集團(tuán)辦公室審核，報(bào)集團(tuán)總裁審批后執(zhí)行。
四、行政管理。
4.1會(huì)議管理4.1.1會(huì)議體系。
(1)會(huì)議按照類(lèi)別分為晨會(huì)、周例會(huì)、月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議和會(huì)議。(2)集團(tuán)周例會(huì)由集團(tuán)總裁主持，每周一上午10：00點(diǎn)召集主管級(jí)以上人員召開(kāi)。
(3)各公司周例會(huì)由各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間表組織進(jìn)行，時(shí)間安排報(bào)送集團(tuán)辦公室，會(huì)議內(nèi)容報(bào)送集團(tuán)總裁。
(4)月度會(huì)議、季度會(huì)議、半會(huì)議以及會(huì)議集團(tuán)總裁召集并主持，具體時(shí)間由集團(tuán)辦公室主任提前通知。
(5)會(huì)議記錄以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)給所有參會(huì)人員，并提交至集團(tuán)辦公室匯總歸檔。
(1)匯報(bào)本階段工作完成情況，改進(jìn)以往工作表現(xiàn)，著重分析產(chǎn)生差異的原因及改進(jìn)措施。(2)規(guī)劃下周、月(下個(gè)階段)工作計(jì)劃和總結(jié)。
(3)匯報(bào)工作的最新動(dòng)向，著重說(shuō)明需要協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)。4.1.3會(huì)議紀(jì)律。
(1)參加例會(huì)的人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會(huì)議室，由指定人員做好會(huì)議的紀(jì)要工作。凡遲到者將扣罰20元整提交集團(tuán)辦公室，作為員工的活動(dòng)費(fèi)用。(2)所有參加公司例會(huì)的人員手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)狀態(tài)。
(3)各會(huì)議紀(jì)要在結(jié)束后1日內(nèi)，以電子郵件的形式發(fā)送到各與會(huì)人員郵箱，并予以備案。部門(mén)例會(huì)紀(jì)要除以電子郵件形式發(fā)送給與會(huì)人員及所屬各級(jí)主管外，還應(yīng)抄送總經(jīng)理備案。
4.2印章、證件管理。
4.2.1公章、證件管理。
(1)公章、證件統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)管理。(2)集團(tuán)公章用于公司內(nèi)部發(fā)文、對(duì)外公文等文件。
(3)印章、證件使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)辦公室審批同意后方可蓋章、外借。蓋章文件的復(fù)印件以及《印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用審批單》應(yīng)交由集團(tuán)辦公室存檔。
(1)法人章由集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)管理。印章使用人，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《印章、證件使用審批單》，由本人、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，經(jīng)集團(tuán)總裁同意后方可蓋章。
(2)集團(tuán)印章必須現(xiàn)場(chǎng)加蓋，不得借用或帶走。如因工作特殊需要，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)辦理借用手續(xù)后，借用人方可將印章帶出公司，并應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好交回。借用人需對(duì)借用期間印章的使用負(fù)責(zé)。
4.3固定資產(chǎn)及辦公用品管理4.3.1固定資產(chǎn)。
(1)對(duì)使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)，由集團(tuán)辦公室建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，集團(tuán)辦公室統(tǒng)一管理。(2)各公司有新增固定資產(chǎn)計(jì)劃，須填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后提交至集團(tuán)辦公室，《采購(gòu)申請(qǐng)表》必須寫(xiě)明商品的具體名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、用途(理由)、數(shù)量等內(nèi)容。
(3)集團(tuán)辦公室按照公司《采購(gòu)管理制度》統(tǒng)一安排購(gòu)置。
(4)各公司購(gòu)置的固定資產(chǎn)，須由集團(tuán)辦公室驗(yàn)收后，進(jìn)行資產(chǎn)信息登記，編號(hào)管理。(5)各公司借用的固定資產(chǎn)，需到集團(tuán)辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)，由公司負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人使用和保管，如有毀損，需按價(jià)賠償。
(6)集團(tuán)固定資產(chǎn)不得用于私人用途或擅自轉(zhuǎn)借他人。4.3.2辦公用品。
(1)辦公用品的使用應(yīng)以節(jié)約為原則，杜絕浪費(fèi)。辦公用品由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，如有特殊需要的辦公用品，需提交采購(gòu)申請(qǐng)單。
人等項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，并定期盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)，做到帳物相符。
(3)員工離職時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(消耗品除外)交還公司。
4.4名片管理。
(1)公司正式員工可申請(qǐng)印制名片，正式轉(zhuǎn)正后如需對(duì)外由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排印制名片。(2)試用期內(nèi)員工如需印制名片，應(yīng)以郵件形式報(bào)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)辦公室，批準(zhǔn)后方可印制。(3)公司員工在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中使用名片，應(yīng)注意禮儀，維護(hù)公司形象。
(4)集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)所印制的名片進(jìn)行登記管理，并控制印刷費(fèi)用、保證印刷質(zhì)量。離職人員的名片，由集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)回收。
五、
其他。
1、對(duì)于本規(guī)章制度另有規(guī)定的或者與此規(guī)章制度有沖突的，按照此制度執(zhí)行。
2、集團(tuán)辦公室擁有對(duì)本內(nèi)容的最終解釋權(quán)。
3、本制度根據(jù)公司發(fā)展會(huì)作相應(yīng)調(diào)整，確認(rèn)版以最新公布為準(zhǔn)。
4、本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十
事實(shí)證明，公司制定，能提高員工工作的積極性，這其實(shí)也是員工管理?技巧之一。以下是一則員工獎(jiǎng)罰制度范本，僅供各位參考借鑒。
第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程?、明確崗位職責(zé)?，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條：公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條：適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條：獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、 處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。
2、 獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度?，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條 員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名；
2、 辦公室、本部門(mén)審核；
3、 總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審；
4、 總經(jīng)理批準(zhǔn)；
第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、 通報(bào)批評(píng)；
2、 經(jīng)濟(jì)處罰；
3、 降級(jí)；
4、 辭退。
第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、 完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
2、 向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的；
3、 節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
4、 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
5、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。
6、 堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。
7、 其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的
第八條 員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰。
1、 遲到、早退一次罰款30元；
2、 在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款30元；
3、 輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款50元；
4、 工作時(shí)間串崗，妨礙他人工作罰款30元；
5、 不按要求打掃衛(wèi)生罰款30元；
6、 對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；
7、 遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款50元；
8、 不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)罰款30元；
9、 不配合各部門(mén)工作的罰款100元；
15、 完不成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，罰款100元；
16、 有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理?會(huì)議決定。
第九條 員工有以下行為者，給以降級(jí)、辭退或開(kāi)除處分，對(duì)處以辭退、開(kāi)除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司造成的損失情況酌情賠償公司損失：
1． 于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害；
2． 違反《勞動(dòng)合同?》或工作要求情節(jié)嚴(yán)重；
3． 蓄意損壞公司或他人財(cái)物；
5． 拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的；
6． 濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
7． 財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
8． 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的；
9． 挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；
10． 利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的；
11． 曠工或從事其它兼職的；
13． 違反公司規(guī)定屢教不改的；
14． 因工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受的；
15． 因行為不當(dāng)，失信于公司的；
16． 其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；
第十條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司-法-部門(mén)依法處理。
第十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)職工發(fā)現(xiàn)員工犯有各項(xiàng)《制度》規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告；員工也可檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。
第十三條 辦公室接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，立即報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，辦公室提出《處理意見(jiàn)書(shū)》呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交有關(guān)部門(mén)執(zhí)行并通知受處分人。
第十四條 給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。
第十五條 調(diào)查、審批員工處罰的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開(kāi)除處罰不得超過(guò)30天，其他處罰不得超過(guò)15天。
第十六條 員工對(duì)所受懲罰存異議者，應(yīng)于處分決定形成后3日內(nèi)陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。
第十七條 受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開(kāi)除的除外)。
第十八條 本制度由辦公室制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正時(shí)亦同。
現(xiàn)如今，人力資源成為了企業(yè)中最重要的核心資源，那么如何保留和激勵(lì)企業(yè)員工也是企業(yè)管理人員需要關(guān)注的一點(diǎn)。科學(xué)合理并且完善的激勵(lì)制度是必不可少的，合理的激勵(lì)制度能使企業(yè)員工在愿意留下繼續(xù)工作的同時(shí)，鼓勵(lì)著他們創(chuàng)造更多的效益。那么企業(yè)該如何設(shè)計(jì)員工的激勵(lì)制度，在設(shè)計(jì)過(guò)程中又會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，又該如何處理？人力資源專(zhuān)家——華恒智信在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度方面有著多年的關(guān)注與研究。本文是華恒智信為企業(yè)銷(xiāo)售人員激勵(lì)制度設(shè)計(jì)提供的信息與方案。
銷(xiāo)售人員對(duì)于今天的大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的群體，因?yàn)樗麄兊呐Τ潭饶軌蛑苯佑绊懙狡髽I(yè)的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)的占有份額。如何能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境中，讓銷(xiāo)售人員以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，提高銷(xiāo)售人員的積極性和熱情，是關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。為了提高銷(xiāo)售人員積極的完成并突破銷(xiāo)售目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行全面的激勵(lì)，包括精神上和物質(zhì)上；同時(shí)要科學(xué)的運(yùn)用多種激勵(lì)方式，注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)效激勵(lì)的協(xié)同作用，從而建立一種適合銷(xiāo)售崗位特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制。?但是目前，多數(shù)企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)還存在著許多問(wèn)題，如對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)認(rèn)識(shí)不到位而不夠重視，導(dǎo)致單純的借鑒他人的激勵(lì)機(jī)制，而不考慮是否適合企業(yè)自身的特點(diǎn)；對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)目標(biāo)不明確，不能使其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略向匹配，工作被動(dòng)盲目甚至流于形式；激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)、不完善，導(dǎo)致激勵(lì)效果不明顯。這些因素都不同程度的阻礙了銷(xiāo)售人員激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施，導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制失效，不能服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。鑒于銷(xiāo)售人員對(duì)于企業(yè)利益的重要價(jià)值，我們很有必要對(duì)上述原因進(jìn)行分析，找到相應(yīng)的解決措施和方法。對(duì)此，人力資源專(zhuān)家?——華恒智信提出了以下觀點(diǎn)：
第五，激勵(lì)方案運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，使員工個(gè)人利益和組織利益達(dá)到一致。
明確了上述設(shè)計(jì)原則后，我們需要根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的激勵(lì)方案，使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用。針對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)于精神、物質(zhì)和發(fā)展等方面的需求，我們從四個(gè)層次來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)方案，從而建立一種完善的激勵(lì)機(jī)制。
1.建立有效的薪酬激勵(lì)制度
薪酬激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)通過(guò)薪酬體系和結(jié)構(gòu)的合理化設(shè)計(jì)對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工工作效率，最終促進(jìn)企業(yè)效益的提高。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中員工也會(huì)獲得一定的收益。薪酬激勵(lì)是薪酬體系的最主要功能之一，它相對(duì)于薪酬體系的保健功能來(lái)說(shuō)，側(cè)重點(diǎn)不同。保健功能是利用薪酬體系消極的維持現(xiàn)狀，不能對(duì)情況改進(jìn)起到積極作用。相反，薪酬激勵(lì)機(jī)制則是側(cè)重于積極改善現(xiàn)狀，從員工心理上激發(fā)一種工作意愿，產(chǎn)生自發(fā)自動(dòng)的工作精神。
薪酬激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)在越來(lái)越受到企業(yè)人力資源部門(mén)的重視，是將員工和企業(yè)利益一體化，對(duì)員工行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。但是在實(shí)施過(guò)程中，還需要注重短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相互協(xié)同。短期激勵(lì)可以是獎(jiǎng)金、口頭獎(jiǎng)勵(lì)等形式，效果立竿見(jiàn)影但是作用周期短；長(zhǎng)效激勵(lì)可以使股權(quán)股票等形式，實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)利益捆-綁，特別適用于對(duì)核心人才的激勵(lì)。
2．為銷(xiāo)售人員制定良好的'發(fā)展路徑
對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，物質(zhì)上的需求得到滿足后 就會(huì)產(chǎn)生對(duì)于個(gè)人發(fā)展前景上的規(guī)劃。在生存已經(jīng)完全滿足的前提下，他們會(huì)看重企業(yè)給自己的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)無(wú)法提供一種較好的晉升和成長(zhǎng)的路徑，銷(xiāo)售人員的忠誠(chéng)度就會(huì)降低，而發(fā)生人員流失的情況，去一些能給自己更大發(fā)展空間的企業(yè)。相反，如果能通過(guò)制定符合銷(xiāo)售人員需求的發(fā)展路徑，就能激發(fā)其實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，產(chǎn)生一種良好的激勵(lì)效果。
3.組建高效團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感
團(tuán)隊(duì)合作可以使銷(xiāo)售人員產(chǎn)生一種集體的歸屬感，對(duì)于其工作的積極性具有積極的影響效果。在以效率為向?qū)У匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的互相溝通和關(guān)心，可以建立一種信任感，和對(duì)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和業(yè)績(jī)而努力的積極性。
4.通過(guò)企業(yè)文化培養(yǎng)企業(yè)精神，激勵(lì)銷(xiāo)售人員
任何物質(zhì)方面的激勵(lì)都會(huì)存在一定的生命周期，會(huì)隨著時(shí)間的推移而效果全無(wú)。但是精神的力量確實(shí)持久而深入人心的。所以企業(yè)要建立一種積極向上的企業(yè)文化，將企業(yè)的精神內(nèi)化到銷(xiāo)售人員的內(nèi)心，從心理上驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極的工作行為。
總之，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)計(jì)劃是個(gè)復(fù)雜而重要的問(wèn)題，在實(shí)際工作中很難做到一氣呵成。同時(shí)，企業(yè)處于不同的行業(yè)，不同的生命周期，不同的市場(chǎng)條件及不同的內(nèi)外環(huán)境，不可能有統(tǒng)一的實(shí)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)該有所變通，選擇適合的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的'員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
4、加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。管理人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)計(jì)劃**累計(jì)時(shí)間不少于4天;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于12天。
三、員工培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式
(一)管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的******素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)員工培訓(xùn)計(jì)劃和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索怎么制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
第一次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.如何認(rèn)識(shí)黨的性質(zhì)?
2.中國(guó)共產(chǎn)黨為什么把共產(chǎn)主義理想作為自己的最高綱領(lǐng)?
3.如何以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?
第二次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.為什么說(shuō)實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程?
2.為什么說(shuō)“為人民服務(wù)”是共產(chǎn)黨員的根本立場(chǎng)和黨性原則要求?
3.為什么說(shuō)民主集中制是黨的根本組織原則?
第三次集體討論參考題目及作業(yè)：
1.黨的紀(jì)律的內(nèi)涵是什么?
2.黨員的權(quán)利和義務(wù)是什么?
七、評(píng)選優(yōu)質(zhì)黨課。
開(kāi)展黨校授課評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一批優(yōu)質(zhì)課程。每節(jié)課程結(jié)束后，由學(xué)生對(duì)授課效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，各分黨校按照比例評(píng)選出優(yōu)質(zhì)黨課。黨校將對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)黨課的授課教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
八、考核與結(jié)業(yè)。
1.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后各分黨校進(jìn)行集中考試。
2.按照5%—10%比例評(píng)選出黨校優(yōu)秀學(xué)員.
3.理論學(xué)習(xí)結(jié)束后每人撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。
要求：
(1)手寫(xiě)，字以上。
(2)結(jié)合自身實(shí)際談心得體會(huì)。
(3)用正規(guī)稿紙，字跡工整，有封面。
(4)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試前完成。
心得體會(huì)參考題目：
(1)談如何牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧校園”。
(2)我對(duì)樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的認(rèn)識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)《黨章》心得體會(huì)。
(4)新時(shí)期如何做一名共產(chǎn)黨員。
(5)談我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)。
(6)我對(duì)共產(chǎn)黨員世界觀、人生觀、價(jià)值觀的理解。
(7)我心目中的中國(guó)共產(chǎn)黨。
(8)作為學(xué)生黨員在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用。
(9)我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解。
(10)參加黨校學(xué)習(xí)的收獲與體會(huì)。
回首過(guò)去一年的培訓(xùn)工作，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，存在一些不足之處，如何在的工作中提高能力，成為我20重要思考的問(wèn)題，也是今年工作的重中之重，為了使今年的培訓(xùn)工作能夠取得滿意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的目的：提升工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，建立員工主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排。培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，促進(jìn)良好企業(yè)文化的形成，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1.公共教育(企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，以提高公司凝聚力、執(zhí)行力，提高工作效率，使員工具有歸屬感、認(rèn)同感、忠誠(chéng)度)。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：(gmp知識(shí)、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、管理規(guī)程等培訓(xùn)，以提高員工崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能)。
三、培訓(xùn)的形式：
1.網(wǎng)絡(luò)下載名家講座培訓(xùn)2.游戲活動(dòng)培訓(xùn)。
3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式培訓(xùn)4.集中討論與日常自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)范圍：公司全體在崗員工。
對(duì)員工的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種，職前培訓(xùn)是指員工在公司錄用后，在正式工作之前接受的培訓(xùn)(一般講公司規(guī)章制度及工作的注意事項(xiàng))，然后由具有豐富經(jīng)驗(yàn)、熟悉業(yè)務(wù)工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向新員工傳授職位上的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，以有利盡快適應(yīng)工作。在職培訓(xùn)(重點(diǎn))，就是對(duì)正式員工進(jìn)行長(zhǎng)期(周六)的培訓(xùn)，更新觀念，提升能力，使員工的自身素質(zhì)得到全面更新和提升。
五、培訓(xùn)的要求。
1.培訓(xùn)人員應(yīng)至少提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，上課時(shí)間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，并自帶筆記本做好聽(tīng)課記錄，不得處理與科程無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，除特殊原因外，不得隨意出入。
2.會(huì)前簽到，參加培訓(xùn)的人員不得無(wú)故遲到、缺席，如需請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.建立員工培訓(xùn)檔案。
六、培訓(xùn)效果評(píng)估步驟：
對(duì)受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及培訓(xùn)的收獲，通過(guò)培訓(xùn)心得，日常工作抽查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。
七、培訓(xùn)時(shí)間：略。
八、培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排：略。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
培訓(xùn)主管盡心盡力將培訓(xùn)計(jì)劃做了幾十張，但是拿到老總那里卻是幾分鐘就被“槍斃”。這種事情在企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，為什么呢？還是“有效”二字。
通常而言，一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃首先要回答以下四個(gè)問(wèn)題：
1、 計(jì)劃給誰(shuí)看？任何工作都是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，培訓(xùn)計(jì)劃首先要能說(shuō)服高層批準(zhǔn)。
2、 計(jì)劃給誰(shuí)用？培訓(xùn)目的都是為提高經(jīng)營(yíng)效率的，被培訓(xùn)者能夠真正獲益才是最終目的。
3、 計(jì)劃可以有足夠的費(fèi)用支撐嗎？對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)都是一筆不小的開(kāi)支。即使計(jì)劃再好，但企業(yè)現(xiàn)有能力不足也是白費(fèi)心計(jì)。
4、 計(jì)劃可利用的資源？計(jì)劃要花錢(qián)有“效率”，善于利用一切現(xiàn)有資源。其實(shí)，培訓(xùn)的資源非常豐富，只要培訓(xùn)主管善于開(kāi)發(fā)并且組合，便可以省錢(qián)。
下面我們就從四個(gè)方面來(lái)解釋?zhuān)?BR> 一、計(jì)劃給誰(shuí)看？
其次是“中期戰(zhàn)略”的，意識(shí)是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。因而，幾乎所有訓(xùn)練的最終目的都是提高員工工作效率，改善組織績(jī)效，以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而在公司中，對(duì)公司未來(lái)愿景、經(jīng)營(yíng)方向及下一年工作目標(biāo)最了解的可能就是管理高層。通過(guò)與管理高層的溝通，不僅可以使我們了解他們對(duì)培訓(xùn)成效的期望值，還可以使我們獲知他們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃所抱的態(tài)度，在大多數(shù)的情況下，我們還可以得到他們對(duì)公司培訓(xùn)計(jì)劃的承諾和鼎力支持，這也對(duì)我們下一步的工作極為有利。
再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。
二、計(jì)劃給誰(shuí)用？
因而，培訓(xùn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵步驟就是檢核以前的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。
其次，就是廣泛地進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。 進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問(wèn)卷。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一定要簡(jiǎn)單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣.
前面也談到，計(jì)劃最終要經(jīng)過(guò)高層的批準(zhǔn)才能真正實(shí)施。在征求高層意見(jiàn)的同時(shí)，也意味著了解到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。企業(yè)高層大都事務(wù)纏身，為了更加明確其意思，可以將所領(lǐng)悟到的需求通過(guò)列表形式表現(xiàn)出來(lái)。
此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問(wèn)卷外，還必須結(jié)合訪談。向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。訪談一方面是為了了解需求，另一方面也是讓被調(diào)查者參與進(jìn)來(lái)，多一個(gè)同盟軍。
最后，要分析。對(duì)于通過(guò)調(diào)查所得來(lái)的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出培訓(xùn)可以解決的方法。不可否認(rèn)，培訓(xùn)確實(shí)可以提高員工素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是培訓(xùn)的效果一旦被夸大，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這也是有些企業(yè)在支付費(fèi)用培訓(xùn)后感覺(jué)效果不佳的主要原因。
三、計(jì)劃可以足夠的費(fèi)用支撐嗎？
對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的企業(yè)，大多以員工數(shù)量或全年銷(xiāo)售額定出一定的比例。常見(jiàn)的比例為總銷(xiāo)售額的2%到3%，以5%為上限。對(duì)新公司、新部門(mén)，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的.公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。作為培訓(xùn)主管不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底，采取“要事第一”的原則，并善于將培訓(xùn)模塊組合。這樣做的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
四、我們可以利用的內(nèi)部資源有哪些？
可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且都有自己的企業(yè)大學(xué)。對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不能跟世界知名企業(yè)相比，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源也是非常有益的。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合。
文菲斯特顧問(wèn)還愿意提供一些企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則供大家參考：
一. 培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，“好看”更要“有用”。
二. 更多的人參與，將獲得更多的支持。
三. 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
四. 在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
五. 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
六. 提高培訓(xùn)效率還要采取一些積極性的措施。
七. 注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
第一條 本計(jì)劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條 本公司為儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。
第一條 本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)提供一定的參考。
第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)，首先確定這一培訓(xùn)是新進(jìn)員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第三條 訂立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：
1.是否希望改進(jìn)在職人員的工作效率
2.是否希望通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)
3.是否需要為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備
4.是否需要通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升
5.是否是為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣
6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣
7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象
8.是否是培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作
9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過(guò)程
10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工
確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各項(xiàng)，可以幫助人事部門(mén)決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來(lái)配合培訓(xùn)
2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)
4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費(fèi)
6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法
7.是否決定在學(xué)習(xí)時(shí)采用最佳機(jī)器設(shè)備操作方法
8.是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)
9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度
10.是否需對(duì)業(yè)務(wù)員說(shuō)明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)
第一條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
第二條 下列各條可提供一些參考：
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)
2.是否需要一個(gè)教室和一個(gè)專(zhuān)職教師
3.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式
4.是否采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)
第一條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第二條 凡決定用授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)：
1.授課是傳授知識(shí)的最好方法
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法
第三條 計(jì)劃教學(xué)時(shí)，須注意下列各點(diǎn)：
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課
2.教學(xué)之后是否需要討論
3.教學(xué)主題是否需要示范
4.操作上問(wèn)題能否在教室中解說(shuō)明白
5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)
第一條 視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
第二條 采用視聽(tīng)教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：
1.是否需要二本教導(dǎo)手冊(cè)
2.是否在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給一份計(jì)劃大綱
3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類(lèi)所需資料
5.是否能利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用
6.是否能利用機(jī)器設(shè)備的模型來(lái)做教學(xué)示范
第一條 凡決定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第二條 施教地點(diǎn)的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)完成。
第三條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)亦應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.培訓(xùn)如果不能在工作場(chǎng)地進(jìn)行時(shí)，是否有適當(dāng)?shù)臅?huì)議室或餐廳可以利用
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行
3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本
第一條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第二條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短和每周舉行次數(shù)
第一條 必須聘請(qǐng)一位以上的專(zhuān)家來(lái)執(zhí)教。
第二條 師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專(zhuān)家或經(jīng)驗(yàn)者。
第三條 聘用教師必須注意下列幾點(diǎn)：
1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)施行教學(xué)
2.是否可以由精良的技術(shù)工人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)
第一條 凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)
2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件
3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗(yàn)
4.員工在換崗或晉升時(shí)是否必須施以培訓(xùn)
5.是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來(lái)協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)
6.是否允許員工自動(dòng)參加培訓(xùn)
第一條 凡在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用編列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，以利計(jì)劃之推行和依照編列之預(yù)算來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)之成果。
第二條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.是否在培訓(xùn)場(chǎng)地、器械、材料上需花費(fèi)費(fèi)用
2.受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資是否計(jì)在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
4.籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段之費(fèi)用是否計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)
5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費(fèi)，是否應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用中
第一條 培訓(xùn)之成果，必須核驗(yàn)是否達(dá)到原定目標(biāo)。
第二條 核驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：
1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)
2.是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時(shí)間，以供核驗(yàn)受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進(jìn)度
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄
4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄
5.是否需對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以測(cè)定
第一條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后，須公開(kāi)發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。
第二條 計(jì)劃公布時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.如果計(jì)劃需向員工公布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開(kāi)始前或者是施行時(shí)宣布
2.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法是否形成制度性文件下發(fā)
3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)
本教育培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四
規(guī)章制度。
的效力是以合法為前提的。凡是違法的內(nèi)部規(guī)章制度一律無(wú)效。員工守則如何制定?下面是本站小編為你帶來(lái)的員工守則范本，歡迎參閱。
(一)個(gè)人的儀表儀容。
1)上崗時(shí)工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈。
2)工號(hào)牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，保持其光亮無(wú)污損。
3)皮鞋要保持清潔、光亮、無(wú)污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時(shí)須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。
4)男員工頭發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā)，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無(wú)頭屑、無(wú)異味。
5)經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤(rùn)膚油。
6)務(wù)必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。
7)工作時(shí)不準(zhǔn)佩戴首飾。
8)員工上崗前和工作時(shí)禁止飲酒或食用有異味的食品。
9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。
(二)服務(wù)程序和規(guī)范。
1.開(kāi)餐前準(zhǔn)備。
1)了解情況。
(1)了解當(dāng)日供應(yīng)的飯菜品種，及當(dāng)日的短缺品等。
(2)了解餐廳的預(yù)訂情況，對(duì)預(yù)訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。
(3)知道餐廳目前存在哪些問(wèn)題，應(yīng)怎樣解決才能在到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
(4)了解自己的分工服務(wù)區(qū)域，以及服務(wù)工作中的注意事項(xiàng)。
2)準(zhǔn)備工作。
(1)清潔整理擺設(shè)臺(tái)面;。
(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;。
(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。
(4)清點(diǎn)和更換臺(tái)布、餐巾等;。
(5)按接待規(guī)格和要求擺設(shè)臺(tái)面;。
(6)疊出充足的口布花，以保證開(kāi)餐中的使用;。
(7)調(diào)置、填充好各種佐料;。
(8)準(zhǔn)備開(kāi)茶所用物品。
2.就餐服務(wù)程序。
1)客人走進(jìn)餐廳，領(lǐng)位員應(yīng)主動(dòng)、熱情問(wèn)候，問(wèn)清用餐人數(shù)，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點(diǎn)心單。
2)餐廳服務(wù)員見(jiàn)領(lǐng)位員帶進(jìn)客人后，要熱情問(wèn)候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問(wèn)飲用何種飲料酒水。
3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。
4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。
5)待客人看完菜單后，服務(wù)員應(yīng)為其主動(dòng)點(diǎn)菜，并借此向客人推銷(xiāo)一些特式菜肴。介紹的同時(shí)，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標(biāo)準(zhǔn)、口味及特殊要求，為其提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
6)客人訂單后，服務(wù)員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長(zhǎng)，盡可能滿足客人要求。
7)上菜前，服務(wù)員要將餐桌上的用具擺位進(jìn)行調(diào)整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺(tái)。
8)客只進(jìn)食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時(shí)，服務(wù)員要在上食品的同時(shí)隨上洗手盅。
9)客人進(jìn)餐后，服務(wù)員要留意食品的上臺(tái)次序和時(shí)間的快慢，及時(shí)與廚房取得聯(lián)系，并注意隨時(shí)撤換渣盤(pán)。
10)客人進(jìn)餐中，服務(wù)員要隨時(shí)為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。
11)及時(shí)撤掉餐桌上的空盤(pán)，留出空位以便其它菜肴上臺(tái)。
12)客人對(duì)食品有不滿意的地方，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，菜取適當(dāng)措施，以盡可能使客人滿意。
13)上湯或主食前，服務(wù)員要為客人提供分湯(飯)服務(wù)。
14)待客人用畢菜肴、主食后，服務(wù)員需撤走臺(tái)上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務(wù)員主動(dòng)推銷(xiāo)甜品，對(duì)?？突騰ip客人，可贈(zèng)送甜品。
16)甜品上臺(tái)后，為客人換上新茶或添茶。
3.餐后的結(jié)束工作。
1)客人用餐完畢后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員要主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)，詢問(wèn)是否需要其他服務(wù)(打包食品、叫車(chē)等)。
2)客人要求結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先過(guò)目，檢查無(wú)誤再交給客人結(jié)帳，并表示謝意。
3)客人起身時(shí)，主動(dòng)為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無(wú)遺漏物品。
4)客人離開(kāi)后，服務(wù)員要迅速撤臺(tái)，并重新擺臺(tái)以備再用。
(三)餐廳酒水的控制和管理。
1)每日酒水的儲(chǔ)存量是固定的。
2)每日酒水由專(zhuān)人按需求數(shù)量填寫(xiě)申領(lǐng)單;。
3)經(jīng)餐廳主管審核后，服務(wù)員憑訂單取酒水;。
4)每晚由領(lǐng)班盤(pán)點(diǎn)酒柜內(nèi)存，并鎖好。
廚房防火安全管理制度。
1.廚房必須保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應(yīng)隨時(shí)消除，爐灶油垢應(yīng)經(jīng)常清除，以免火屑飛散，引起火災(zāi)。
2.炒菜時(shí)切勿隨便離開(kāi)或分神處理其他廚務(wù)或與人聊天。
3.油鍋起火時(shí)，立即用鍋蓋緊閉，使這缺氧而熄，鍋蓋不密時(shí)，就近用酵粉或食鹽傾入，使火焰熄滅，并除去熱源，關(guān)才爐火。
4.工作時(shí)切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。
5.煙囪頂端應(yīng)裝不銹鋼的防護(hù)器，以防火星飛散。
6.易燃、易爆危險(xiǎn)物品，例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等，不可放置于爐具或電源插座附近，更不可靠近火源。
7.馬達(dá)動(dòng)力機(jī)器使用過(guò)久，常會(huì)生熱起火，應(yīng)切實(shí)注意檢修。
8.用電烹煮食物，須防水份燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時(shí)使用多個(gè)電器。
9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應(yīng)立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時(shí)，迅速切斷電源，切勿用水潑覆其上。
10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置，爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗(yàn)合格者，不可采用。
11.使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開(kāi)關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象，遵照點(diǎn)火及熄火方法，點(diǎn)火之前忌多量煤氣噴出，熄火時(shí)關(guān)閉管制度龍頭，不可用口吹熄，以致忘記關(guān)閉，使煤氣匯溢室內(nèi)，引起火災(zāi)或中毒等事故。
12.煤氣火災(zāi)滅火的方法：
(1)用泡沫滅火器械滅火;。
(2)斷絕煤氣之源;。
(3)降低周?chē)鷾囟?。
(4)繼絕空氣供給。
13.每日工作結(jié)束時(shí)，必須清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開(kāi)關(guān)確實(shí)關(guān)閉。
14.如果發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即求援消防中心，在消防隊(duì)未到前，自己要先搶救。油類(lèi)起火最好用消防沙或滅火器撲滅。
15.平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行消防宣傳，灌輸救災(zāi)常識(shí)，實(shí)施救災(zāi)編組，訓(xùn)練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗(yàn)，以免失效。應(yīng)儲(chǔ)備一些沙包，作為應(yīng)急之需。另外，經(jīng)常進(jìn)行太平門(mén)、安全梯的安全檢查。
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問(wèn)題，收集有關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員。
崗位職責(zé)。
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷(xiāo)酒水飲料。
6、開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé)：
1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱(chēng)和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。
4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤(pán)造型、菜的冷熱程度等。
7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。
1、具有儀容儀表及禮貌標(biāo)準(zhǔn)要求;。
2、按照服務(wù)程序程序招待客人;。
3、與同事合作，保證餐廳之運(yùn)作;。
4、按照“八廚菜單”及“飲品單”跟辦一切工作;。
5、對(duì)餐廳內(nèi)之餐牌及酒水牌有一定的認(rèn)識(shí);。
6、服從上級(jí)之指令及分配工作，如對(duì)工作有疑問(wèn)應(yīng)先盡快完成，最后再發(fā)問(wèn);。
7、協(xié)助傳菜員上菜;。
8、嚴(yán)格按照上級(jí)制定的服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)到崗、主動(dòng)、微笑服務(wù);。
9、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備一切用具并整理好服務(wù)工作臺(tái);。
10、準(zhǔn)備好餐臺(tái)擺設(shè)，保持餐廳衛(wèi)生清潔;。
12、負(fù)責(zé)將所有臟餐具送到洗滌間，分類(lèi)擺放，及時(shí)補(bǔ)充餐具;。
13、負(fù)責(zé)在客人結(jié)帳后轉(zhuǎn)臺(tái)，并重新擺好餐具接待新客人就餐;。
如何制定員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃注意事項(xiàng)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事情。部門(mén)主管把培訓(xùn)看作是人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)的事情，事實(shí)上部門(mén)主管也有培訓(xùn)下屬員工的權(quán)利和義務(wù)，而且主管的言傳身教更能對(duì)員工的成長(zhǎng)起到示范和促進(jìn)作用。
2、培訓(xùn)僅是一種福利。這種觀念忽視了員工參加培訓(xùn)的義務(wù)性，容易造成員工漠視培訓(xùn)，不注重培訓(xùn)效果的提高。企業(yè)沒(méi)有把員工參加培訓(xùn)納入到績(jī)效考評(píng)中。
3、培訓(xùn)要有所保留。這種情況經(jīng)常會(huì)發(fā)生在“師傅帶徒弟”的模式中，師傅在傳授技能的時(shí)候，常常會(huì)留一手，以防“教了徒弟餓死師傅”。事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人單打獨(dú)斗是不可能成功的，不把下屬培訓(xùn)好，就無(wú)法發(fā)揮組織效能，部門(mén)績(jī)效不好，還是會(huì)影響主管的業(yè)績(jī)。
4、跟著流行走。許多管理者當(dāng)下流行什么就培訓(xùn)什么，報(bào)紙宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織現(xiàn)代企業(yè)制度培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)宣傳提高執(zhí)行力，就馬上組織執(zhí)行力培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)并沒(méi)有建立在對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，缺乏針對(duì)性，其效果也就可想而知了。
要走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，有賴于科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性，切忌一刀切。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。培訓(xùn)需求分析作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。這就需要通過(guò)與各部門(mén)充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)培訓(xùn)需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)培訓(xùn)需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。如美國(guó)強(qiáng)生公司，每年年底都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，員工每年要填寫(xiě)一張“節(jié)目單”，歸納出自己在這一年內(nèi)需要加強(qiáng)的方面，公司會(huì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和他的要求制定出與之匹配的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性，切忌單一。培訓(xùn)計(jì)劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn);按公司層級(jí)可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn);按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。如英特爾的員工培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)一系列培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，使員工適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀、崗位職責(zé)，并勝任其崗位。
3、計(jì)劃要有層級(jí)性，激勵(lì)員工向上。計(jì)劃的層級(jí)性，是指各級(jí)培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對(duì)中高層管理者的培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性，由淺入深，由實(shí)務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。這就要求人力資源管理部門(mén)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要綜合考慮公司之前已進(jìn)行過(guò)的培訓(xùn)課程，在此基礎(chǔ)上選擇能進(jìn)一步提升的培訓(xùn)內(nèi)容，不能重復(fù)，也不能搞跳躍。如西門(mén)子在中國(guó)的公司，從第五級(jí)到第一級(jí)，培訓(xùn)內(nèi)容從管理理論教程、高級(jí)管理教程、總體管理教程升級(jí)到西門(mén)子執(zhí)行教程。這對(duì)較低層的員工有一種激勵(lì)作用，刺激他們不斷努力以接受更上一層的培訓(xùn)，同時(shí)達(dá)到了培訓(xùn)與激勵(lì)的目的。
4、計(jì)劃要有完整性，需包含培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排，必須將企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力考慮在內(nèi)。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定，一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師，企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇。三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法等?？傊行У呐嘤?xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥，又使員工易于接受。四是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。五是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。
總之，人力資源部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要提出對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系分工的要求，取得各層次人員最大的支持與配合，才能使培訓(xùn)活動(dòng)得以有效的組織和順利開(kāi)展。
企業(yè)為了確保員工培訓(xùn)和發(fā)展方向不偏離企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，企業(yè)必須提前有效制定員工培訓(xùn)體系的基本原則，并在之后所開(kāi)展的員工培訓(xùn)工作中以此為指導(dǎo)。具體有以下幾點(diǎn)：
1.員工培訓(xùn)體系中的戰(zhàn)略原則
基于員工培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展目的與目標(biāo)，企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)，員工的培訓(xùn)和發(fā)展需要站在戰(zhàn)略的`維度來(lái)看待，將企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃放在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的維度。因此，我們所開(kāi)展的員工培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)能夠立竿見(jiàn)影，快速反映到員工的工作業(yè)績(jī)產(chǎn)出、工作績(jī)效的提升上，例如：崗位專(zhuān)項(xiàng)技能提升培訓(xùn)。但有的企業(yè)培訓(xùn)類(lèi)型則可能需要在一段時(shí)間之后才能看到明顯的效果，例如：企業(yè)管理層培訓(xùn)、新晉管理者培訓(xùn)等。
而如果企業(yè)將員工培訓(xùn)計(jì)劃看作是一種“虧本交易”，只關(guān)注當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)所帶來(lái)的收益，開(kāi)展一些即時(shí)的員工培訓(xùn)工作，而不設(shè)計(jì)長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃。這樣，這些員工只能在短期內(nèi)滿足企業(yè)的需求，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這些員工還能滿足企業(yè)的工作和發(fā)展需求嗎?那么，企業(yè)必須基于企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃，讓企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。
2.基于實(shí)際的理論的員工培訓(xùn)，讓員工真正學(xué)以致用
開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是讓員工掌握必要的技能，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，對(duì)于員工培訓(xùn)計(jì)劃，特別是崗位的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，必須有針對(duì)性，以工作的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，與崗位、培訓(xùn)受訓(xùn)對(duì)象的能力緊密結(jié)合。只有這樣，員工培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展才能取得實(shí)效，提高員工的工作效率。
3.員工培訓(xùn)需要與重點(diǎn)提升改進(jìn)需求相結(jié)合
員工培訓(xùn)需要對(duì)所有員工進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)，這也是提升全體員工綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對(duì)管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開(kāi)展。
然而，為了提高企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值，在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)時(shí)需要有培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，也就是對(duì)管理和核心人才或有潛力成為核心人才的員工上，這些骨干對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響，應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)課程的開(kāi)展。
4.員工培訓(xùn)需要反饋機(jī)制以強(qiáng)化培訓(xùn)效果
反饋和強(qiáng)化員工培訓(xùn)效果也是我們?cè)陂_(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋是指培訓(xùn)后對(duì)員工通過(guò)考試或納入績(jī)效等形式進(jìn)行檢驗(yàn)，以便及時(shí)改善和優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容或培訓(xùn)形式等。
培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn)，以便更具反饋的信息及時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容或者培訓(xùn)方式等。
強(qiáng)化原則是指根據(jù)受訓(xùn)員工的反饋，對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)并取得一定成績(jī)的員工時(shí)，也能夠提升其他員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
要想充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，建立有效的培訓(xùn)體系是前提條件。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系需要具備以下特點(diǎn)：
1.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展戰(zhàn)略體系為基礎(chǔ)。只有按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出適合企業(yè)的高效培訓(xùn)體系。
2.培訓(xùn)體系需要注重企業(yè)的核心需求
有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，深入探索企業(yè)的核心需求，預(yù)測(cè)人才需求，建立起人才梯隊(duì)體系，提前培養(yǎng)和儲(chǔ)備企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的人才。
3.多層次、全方位的有效培訓(xùn)體系關(guān)鍵
有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工的能力水平，根據(jù)具體的員工個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，讓培訓(xùn)形式和內(nèi)容更適合受訓(xùn)員工。在利益最大化的前提下，通過(guò)多渠道、多層次建立企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)員工參與和探討、分享培訓(xùn)成果的效果。
4.企業(yè)培訓(xùn)體系需要充分考慮員工的自我發(fā)展需求
企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。
讓員工參加相應(yīng)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，既滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和積極性，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可以幫助他們適應(yīng)和勝任工作;對(duì)于老員工的培訓(xùn)可以幫助他們掌握崗位所需的新技能，最大限度地發(fā)展?jié)摿?，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。