心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
課程心得體會篇一
在學(xué)習(xí)的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術(shù)》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學(xué)習(xí)，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段—理論與實踐的結(jié)合
在這門課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識。通過學(xué)習(xí)教育技術(shù)的發(fā)展歷程、原理和應(yīng)用，我對現(xiàn)代教育的相關(guān)理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進(jìn)行了許多實踐活動，如教學(xué)設(shè)計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結(jié)合對教學(xué)的重要性。理論指導(dǎo)實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結(jié)合起來，才能真正提高教學(xué)效果。
第三段—教育技術(shù)的應(yīng)用
這門課程的重點(diǎn)之一是教育技術(shù)的應(yīng)用。我們學(xué)習(xí)了多種教育技術(shù)工具和軟件，并嘗試將其應(yīng)用于課堂教學(xué)中。通過使用這些教育技術(shù)工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學(xué)視頻，讓學(xué)生通過觀看視頻來學(xué)習(xí)某個知識點(diǎn)。結(jié)果非常好，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性大大提高了。教育技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠增加學(xué)生的參與度，還可以提高學(xué)習(xí)效果，這讓我對教育技術(shù)有了更加深刻的認(rèn)識。
第四段—團(tuán)隊合作的重要性
本課程的學(xué)習(xí)不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作的重要性。在課程設(shè)計和演示的過程中，我們需要和同學(xué)們一起合作完成任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。例如，我在小組中負(fù)責(zé)制作教學(xué)PPT，而另一個同學(xué)擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結(jié)與展望
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多教育技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和合作精神。我深刻認(rèn)識到課堂教學(xué)需要與時俱進(jìn)，及時應(yīng)用新的教育技術(shù)，以提高教學(xué)效果。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)教育技術(shù)領(lǐng)域的知識，不斷提升自己的教學(xué)水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術(shù)應(yīng)用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結(jié)合，我深刻理解了教育技術(shù)的重要性和應(yīng)用價值。團(tuán)隊合作讓我懂得了合作的力量和團(tuán)隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學(xué)生涯將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我對未來充滿了信心。
課程心得體會篇二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
課程心得體會篇三
在這個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)變得越來越重要。作為一個計算機(jī)科學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸在大學(xué)里選修了 SQL（Structured Query Language）課程，并且取得了一些有關(guān)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和 SQL 查詢語言的基礎(chǔ)知識。在這門課上，我不僅學(xué)到了如何創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫，還深入了解了 SQL 查詢的語法和高級技巧。通過這門課程，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，并形成了自己的一些心得體會。
首先，我學(xué)會了如何高效地管理數(shù)據(jù)庫。在課程中，我們從創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫開始，一步一步學(xué)習(xí)了如何設(shè)計數(shù)據(jù)庫模式、定義表以及插入和更新數(shù)據(jù)。通過這個過程，我逐漸理解了數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和組織方式，學(xué)會了使用 SQL 語句來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的增、刪、改等操作。我學(xué)會了使用主鍵、外鍵和索引來提高查詢效率，并了解了事務(wù)和并發(fā)控制的重要性。這些技能和知識對于我未來從事軟件開發(fā)工作以及處理大量數(shù)據(jù)的能力都是至關(guān)重要的。
其次，我掌握了 SQL 查詢語言的語法和技巧。在課程中，我們學(xué)習(xí)了 SELECT、FROM、WHERE 等常用的 SQL 查詢語句，并通過實驗和練習(xí)進(jìn)行了大量的實踐。通過這個過程，我逐漸掌握了如何編寫復(fù)雜的查詢語句，使用子查詢和連接表進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選和聯(lián)合。我學(xué)會了使用 GROUP BY 和 HAVING 子句對數(shù)據(jù)進(jìn)行分組和聚合操作，以及使用 ORDER BY 子句對結(jié)果進(jìn)行排序。這些技巧對于我從數(shù)據(jù)庫中獲取有用的信息和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析非常有幫助。
此外，我發(fā)現(xiàn)通過實踐是學(xué)習(xí) SQL 的最佳方式。在課程中，我們有許多實驗和項目，需要我們自己設(shè)計數(shù)據(jù)庫、撰寫 SQL 查詢語句并對結(jié)果進(jìn)行分析。通過這些實踐，我深刻理解了理論知識的實際應(yīng)用，并不斷調(diào)試和優(yōu)化自己的代碼。我還學(xué)會了如何使用 SQL 服務(wù)器和各種數(shù)據(jù)庫管理工具，以及如何處理數(shù)據(jù)庫中的錯誤和異常。通過實踐，我不僅加深了對 SQL 的理解，還提高了自己的問題解決能力和實際操作能力。
此外，我還學(xué)會了如何團(tuán)隊合作和溝通。在課程的項目中，我們需要和隊友一起設(shè)計數(shù)據(jù)庫和完成項目任務(wù)。通過這個過程，我學(xué)到了如何有效地分工合作，如何與他人協(xié)商和解決問題。我也學(xué)會了如何向他人解釋自己的想法和思路，以及如何傾聽和接受他人的意見和建議。這些技巧對于我在未來的職業(yè)生涯中與團(tuán)隊合作和項目管理都有很大的幫助。
最后，我認(rèn)識到 SQL 及其實踐對我的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。無論是從事軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析還是數(shù)據(jù)庫管理工作，掌握 SQL 查詢語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都是一個有利的競爭優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí) SQL，我不僅獲得了寶貴的技能和知識，還擴(kuò)展了自己的專業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)機(jī)會。
總之，通過 SQL 課程的學(xué)習(xí)，我積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。我學(xué)會了如何高效地管理數(shù)據(jù)庫，掌握了 SQL 查詢語言的語法和技巧，并通過實踐提高了自己的問題解決能力和團(tuán)隊合作能力。我相信這些經(jīng)驗和知識將對我未來的職業(yè)生涯帶來很大的幫助。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和 SQL 查詢語言的更高級應(yīng)用，以不斷提升自己的能力和水平。
課程心得體會篇四
SAS（Statistical Analysis System）是一款商業(yè)性的統(tǒng)計軟件，被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模以及數(shù)據(jù)可視化等領(lǐng)域。作為一名數(shù)據(jù)分析師，熟練掌握SAS的使用技能對我們的職業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。在參加了一段時間SAS課程后，我收獲了很多，本文將就此分享我的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容
SAS課程主要教授了SAS的基本操作、SAS語言、數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)可視化等相關(guān)知識。課程采用理論結(jié)合實踐的方式，讓我們獲得了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多基礎(chǔ)語法和命令，例如數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出、SAS函數(shù)的使用、數(shù)據(jù)清洗的方法和策略等。這些基本操作為我們提供了基礎(chǔ)，加深了我們對SAS的理解與認(rèn)識。
第三段：實踐應(yīng)用
理論只有通過實踐才能得到鞏固和深化，對于SAS課程來說也是如此。課程中，老師安排了很多關(guān)于實際問題的練習(xí)和項目。我們學(xué)習(xí)了如何通過SAS進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和可視化，并運(yùn)用所學(xué)知識實現(xiàn)了真實數(shù)據(jù)的清洗與處理。在實踐過程中，我深刻體會到SAS在數(shù)據(jù)處理方面的優(yōu)勢和便利，同時也充分發(fā)揮了對數(shù)據(jù)分析工作的支持作用。
第四段：聯(lián)想思考
SAS課程的學(xué)習(xí)不僅僅是對SAS軟件功能的掌握，更是對數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用方法的了解和掌握。通過學(xué)習(xí)和實踐我也更深層次的認(rèn)識到數(shù)據(jù)分析的重要性和價值。數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，無論是市場營銷、投資決策、醫(yī)藥健康還是智能家居等領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析都發(fā)揮著越來越重要的作用。SAS課程的學(xué)習(xí)讓我對這些領(lǐng)域有了更為系統(tǒng)的認(rèn)識，更有信心應(yīng)對實際工作中的數(shù)據(jù)分析問題。
第五段：總結(jié)
SAS課程的學(xué)習(xí)雖然非常繁瑣，但是讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)過程中我獲得了系統(tǒng)性的SAS應(yīng)用技能，更重要的是通過實踐應(yīng)用，我順利地將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際分析項目。同時，SAS課程也讓我深入了解到了數(shù)據(jù)分析的重要性和應(yīng)用，讓我更有信心應(yīng)對實際工作中的各種數(shù)據(jù)問題?？梢哉f，SAS課程為我今后從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我信心倍增，從而更好地實現(xiàn)自我價值，并為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更為重要的貢獻(xiàn)。
課程心得體會篇五
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學(xué)》精品課程的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，幾位專家的講座使我對刑法學(xué)教學(xué)改革有了一些新的認(rèn)識，可以說這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學(xué)的教學(xué)改革的目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學(xué)定位與教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)同碩士研究生教學(xué)不同，本科刑法學(xué)是打基礎(chǔ)，所以課堂的理論講授是基礎(chǔ)，案例教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要方式。
理論教學(xué)的教授除了老師講解之外，需要很好的調(diào)動學(xué)生對理論學(xué)習(xí)的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點(diǎn)和重點(diǎn)可以通過開設(shè)專題講座來進(jìn)行；給學(xué)生提供參考書目/參考文獻(xiàn)，讓學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)觀點(diǎn)綜述，小論文，老師進(jìn)行批閱。
但是一般刑法學(xué)課程的開設(shè)是在大學(xué)一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學(xué)是很困難的。加之，案例教學(xué)是需要小班開設(shè)，這樣效果好，然而實際教學(xué)中，很多學(xué)校為了節(jié)約資源，都是大班開設(shè)課程，很難開展刑法的案例教學(xué)。鑒于客觀條件的限制，不能完全進(jìn)行案例教學(xué)，但從培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，還得變通進(jìn)行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內(nèi)相結(jié)合，課外按組討論，課內(nèi)交流，當(dāng)然課內(nèi)交流需要老師進(jìn)行引導(dǎo)和總結(jié)。
刑法學(xué)教學(xué)改革對刑法學(xué)教師提出的更高要求，刑法學(xué)教學(xué)改革要改變原來老的教學(xué)模式，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體課件制作等等都成為大學(xué)教師教學(xué)的必備技能。上課用課件教學(xué)過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當(dāng)運(yùn)用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學(xué)的知識，而是要注重通過案例教學(xué)、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進(jìn)行法律技術(shù)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學(xué)改革中，大學(xué)法學(xué)教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變教師角色，并對自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結(jié)合的大學(xué)教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務(wù)部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應(yīng)當(dāng)注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據(jù)布置的討論思考題進(jìn)行了熱烈的探討，相互交流心得，進(jìn)行教學(xué)方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經(jīng)驗交流從課堂帶到課后，從培訓(xùn)中延伸到了培訓(xùn)結(jié)束后，為今后不斷汲取好的經(jīng)驗和分享教學(xué)心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓(xùn)的另一重要收獲。
比如關(guān)于分論的教學(xué)開展問題，大家普遍認(rèn)為分論教學(xué)存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學(xué)內(nèi)容實在太多了，幾乎不可能將所有內(nèi)容講解完畢，而且重點(diǎn)罪名越來越多，不可能將所有較重要的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。這也是我教學(xué)中的一個困惑。有老師提出，分則的教學(xué)應(yīng)該以案例式教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以辯論為手段。當(dāng)然對于案例的選擇大家認(rèn)為非常重要，也是難點(diǎn)所在。有老師分享經(jīng)驗——“采用對抗案例教學(xué)法。重要罪名事先安排典型案件，學(xué)生分組作為控方和辯方，課前準(zhǔn)備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學(xué)效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學(xué)生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學(xué)習(xí)深入了解刑法的有關(guān)知識和基本理論”。這些經(jīng)驗對我的今后教學(xué)有很好的啟示。
根據(jù)課程培訓(xùn)提供的網(wǎng)址，我仔細(xì)看了南京大學(xué)的刑法學(xué)精品課建設(shè)，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點(diǎn)值得借鑒。
結(jié)合正在建設(shè)的校級精品課程——《刑法學(xué)》，我認(rèn)為今后要進(jìn)一步重視案例教學(xué)，拓寬學(xué)生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導(dǎo)和點(diǎn)評考核有效結(jié)合起來，強(qiáng)化同學(xué)生的互動，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體能動性，將理論基礎(chǔ)與司法實踐、司法考試有機(jī)結(jié)合，形成一個動態(tài)的教學(xué)體系。
總之，通過這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我對《刑法學(xué)》有了更深入的了解，我們要用新的教學(xué)理念，在新的教學(xué)模式下勇于探索，不斷的完善刑法學(xué)教學(xué)。
課程心得體會篇六
作為一名參加過CDR課程的學(xué)員，我深感這門課程給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞褪斋@。CDR課程是一門培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和合作能力的課程，在課程的過程中，我不僅學(xué)到了如何解決實際問題的方法，還提高了我的團(tuán)隊合作能力和創(chuàng)造力。通過這門課程，我深刻認(rèn)識到，創(chuàng)新能力是未來社會競爭中不可或缺的一環(huán)。在這篇文章中，我將以自己的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，總結(jié)出對這門課程的心得體會。
首先，CDR課程教會了我如何解決實際問題。在這門課程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但我發(fā)現(xiàn)通過分析和思考，我們能找到解決問題的途徑。這門課程采用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式，學(xué)生需要自己主動探索問題的答案。這樣的方式讓我們能夠更深入地思考問題的本質(zhì)，而不僅僅是被動地接受知識。我學(xué)會了提出問題、分析問題以及提出解決方案的方法，這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。
其次，CDR課程培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作能力。在這門課程中，我們需要分組進(jìn)行各種實踐項目，同組的成員之間需要相互合作。通過和團(tuán)隊成員的交流和合作，我學(xué)會了如何有效地和他人協(xié)作，實現(xiàn)一個共同目標(biāo)。在團(tuán)隊合作中，我們需要協(xié)調(diào)各自的想法和分工，共同完成項目任務(wù)。這門課程讓我更加了解了團(tuán)隊合作的重要性，也讓我學(xué)會了如何提出建設(shè)性的意見和處理團(tuán)隊沖突。
第三，CDR課程激發(fā)了我的創(chuàng)造力。在這門課程中，我們需要提出創(chuàng)新的想法來解決問題。這要求我們不僅要熟練掌握基礎(chǔ)知識，還要有創(chuàng)新思維能力。在這個過程中，我學(xué)會了思考問題的不同角度，以及如何找到新穎的解決方案。這門課程通過一系列的實踐活動，提供了許多機(jī)會來鍛煉并發(fā)展我的創(chuàng)造力。我相信，這種創(chuàng)造力將在今后的學(xué)習(xí)和工作中起到重要的作用。
第四，CDR課程讓我意識到創(chuàng)新能力的重要性。如今，社會在快速發(fā)展，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了求職市場的一項重要技能。這門課程教會了我們?nèi)绾嗡伎紗栴}的不同方面，以及如何找到創(chuàng)新的解決方案。我們了解到，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)未來社會的發(fā)展。CDR課程通過各種實踐活動培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，讓我們在未來的發(fā)展中更加有競爭力。
最后，CDR課程給我?guī)砹藢嵺`經(jīng)驗。通過這門課程，我參與了許多實踐項目，親身體驗了創(chuàng)新與合作的過程。這種實踐經(jīng)驗讓我更加熟悉自己的興趣和能力，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。通過這門課程，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研、進(jìn)行項目管理以及如何與他人合作。這些實踐經(jīng)驗不僅讓我更加自信，也讓我為將來的工作做好了充分準(zhǔn)備。
綜上所述，CDR課程給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過這門課程，我學(xué)會了解決實際問題的方法，提高了我的團(tuán)隊合作能力和創(chuàng)造力。我認(rèn)識到創(chuàng)新能力在未來社會的重要性，并獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。這門課程不僅幫助了我個人的發(fā)展，也為我的未來的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過這些學(xué)習(xí)和經(jīng)驗，我將能夠在未來的工作中更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
課程心得體會篇七
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)APP已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而與此同時，各種各樣的APP課程也層出不窮，以供廣大用戶在線學(xué)習(xí)。在我的使用和學(xué)習(xí)過程中，我深深感受到了這種新型課程所帶給我的福利，更深刻地理解了有關(guān)應(yīng)用教育的重要性。在此，我要分享我的APP課程學(xué)習(xí)心得和體會。
一、自由自在的學(xué)習(xí)體驗。
APP課程比較適合我的生活方式，因為在我平時工作、學(xué)習(xí)和運(yùn)動的時間分布很不平衡。而使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)，我可以自由地根據(jù)自己的安排，在任何時間和地點(diǎn)學(xué)習(xí)，感到比較自由輕松。比如說，每天上下班路上通過聽英語課程來充實自己，每天都能收獲對英語聽力和口語的提高。同時，由于每個人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和碎片時間分配的有所不同，APP課程設(shè)計也越來越靈活，可供選擇和定制的課程內(nèi)容也越來越多，可以更好地滿足我的需求和喜好。
二、豐富的課程資源。
使用APP課程，我不僅可以在各個領(lǐng)域享受優(yōu)質(zhì)的教育資源，而且可以獲得比傳統(tǒng)教育更豐富的、不同領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容。在足球課程中，我們可以了解到西班牙、巴西、德國等國家傳統(tǒng)的足球文化，學(xué)習(xí)戰(zhàn)術(shù)技能和各種熱門比賽的分析講解。在知識類課程中，可以獲得豐富多樣的課程，包括各種外語、地理、歷史知識等等。這些APP課程的資源豐富而深入，能夠充分滿足我身邊其他教育資源的不足，幫助我在某些方面得到一些新的啟發(fā)。
三、個性化的學(xué)習(xí)路線。
在傳統(tǒng)課程中，學(xué)生們都需要集中精力聽大師的講座而獲得知識，然而不同學(xué)生對于知識的接受能力、學(xué)習(xí)興趣和時間安排等方面都有很大差別，傳統(tǒng)教育很難適用于每個學(xué)生。使用APP課程，我們可以根據(jù)自己的興趣愛好、實際經(jīng)歷等因素，自由選擇相關(guān)課程和學(xué)習(xí)方式，貼合自己的學(xué)習(xí)需求。在晚上放松時，我會選擇閑暇類的課程，如保健類、冥想類等等，幫助我松弛身體和心靈；周末則會選擇語言類、音樂類等課程擴(kuò)大自己的知識面和娛樂消遣。這種個性化的學(xué)習(xí)路線，讓我在不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域都有所突破和提升。
四、全面藍(lán)牙學(xué)習(xí)。
APP課程與之前流行的網(wǎng)絡(luò)課程相繼，其不僅讓我們在知識領(lǐng)域更全面而深入地學(xué)習(xí)了解，同時也提高到了我們的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。整合了在線答疑、在線測試、在線互動等多種學(xué)習(xí)方式以及開發(fā)的一系列科技技術(shù)，如語音識別、AI提示等等，這些都讓我們的學(xué)習(xí)方式得到了優(yōu)化和提升。同時，互聯(lián)網(wǎng)使得對于外國老師和學(xué)生來說，跨越語言和距離的溝通都變得輕松便捷，學(xué)習(xí)氛圍也更具交流性和活力。
五、質(zhì)量和可靠性核心。
APP課程的質(zhì)量和可靠性都是學(xué)生們需要時刻關(guān)注的。其課程設(shè)計要貼合教學(xué)計劃和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容生動、豐富和實用，同時要根據(jù)學(xué)習(xí)層次和能力設(shè)置不同的課程難度，以吸引更廣泛地學(xué)生參與。此外，安全和數(shù)據(jù)保護(hù)也是非常重要的，除了要選擇信譽(yù)好的在線課程平臺外，學(xué)生還可以根據(jù)具體的APP設(shè)置進(jìn)行保護(hù)和設(shè)置，以避免一些危險和隱私泄露問題。
綜上所述，APP課程已成為越來越流行的教育方式，帶來了眾多優(yōu)點(diǎn)和利益。在我使用APP課程的過程中，我體驗到了便捷、靈活、豐富、高效和質(zhì)量的教育體驗，讓我更深入地了解到了新時代應(yīng)該采用的教育方針和方法。希望今后更多的學(xué)生能夠利用好這種新型課程體系，多學(xué)習(xí)、多體驗，讓自己走在成功和幸福的第一步。
課程心得體會篇八
以前就曾聽哪些學(xué)長學(xué)姐們說過高二的學(xué)農(nóng)生活將成為我們?nèi)旮咧猩?中最快樂的三天，現(xiàn)在，在真正經(jīng)歷過“學(xué)農(nóng)”這件大事件之后，我也終于有了 發(fā)言權(quán)， 能夠用親身的體會來談?wù)剬W(xué)農(nóng)這件小事。
雖然， 它仍然無法擔(dān)起一個 “最” 字，但它仍然帶給了我許多感動與收獲。
而在這次活動中，最讓我感動的事情有兩件，即學(xué)唱手語歌曲《愛因為在心 中》和觀看基地的同學(xué)們表演的芭蕾舞。
剛到基地搬入宿舍時，我就發(fā)現(xiàn)在宿舍樓的門廳里的那塊黑板上，有著完整 的《愛因為在心中》的歌詞，當(dāng)時就特別激動，因為這首歌有著我對高一(5) 班太多太多的回憶，開心的、難過的……后來，突然看到手機(jī)上薛嘉慧發(fā)來的信 息， 是那種特別激動的語氣， 問我說 “你們有沒有看到門口那塊黑板上的歌詞?” ， 我又笑了，畢竟沒有人忘記 5 班。在心中激動是一回事，在現(xiàn)場和那么多人一起 再次聽到這首歌又是一回事，當(dāng)它的前奏響起的時候，我的心情已經(jīng)難以用語言 來形容，當(dāng)大家就這么站著，一起靜靜地聆聽的時候，我是真真正正地體會到了 什么叫做笑著笑著就哭了。再回頭看看身邊哪些原來 5 班的同學(xué)，都是沉默的。
再講講基地同學(xué)們表演的芭蕾舞。因為我們這次去的是特殊技能學(xué)校，因 此這所學(xué)校里有大量的聾啞學(xué)生， 而在倒數(shù)第二天晚上為我們獻(xiàn)上一場精彩的芭 蕾舞盛宴的就是這群雖然生活在無聲的世界中但在我們心中卻依舊美麗的小姑 娘們。
她們隨著優(yōu)美的音樂， 在老師的指導(dǎo)下在舞臺中央旋轉(zhuǎn)、 跳躍， 舞姿很美， 真的，然而我們就是從中看出了很多辛酸與無奈，總是會想，如果她們能夠聽得 到聲音，是不是能夠有更大的發(fā)展。一曲終了，現(xiàn)場的觀眾們?nèi)匀怀两谄渲校?久久不能自拔，當(dāng)主持人號召大家全體起立，再次為這群可愛的孩子們鼓一鼓掌 時，大家仿佛才如夢初醒，然后，驚覺震撼。
兩天半的時間一晃眼就過去了，在這期間，我們對自己身邊的同學(xué)有了更 多更新的了解，了解了很多在課本上學(xué)不到的知識，最重要的是，我們收獲了無 數(shù)歡樂與感動。
課程心得體會篇九
段落一：引言（150字）
在ASP課程的學(xué)習(xí)過程中，我對這門課程有了深刻的體會和收獲。ASP（Active Server Pages）是一種用于網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)，通過ASP，我們可以動態(tài)生成網(wǎng)頁內(nèi)容并與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了ASP的基本語法和使用方法，同時也掌握了網(wǎng)頁設(shè)計與開發(fā)的一些重要概念。通過實踐與動手操作，我深刻體會到了ASP技術(shù)的強(qiáng)大和靈活性。在本文中，我將分享我在ASP課程中的心得體會，包括學(xué)習(xí)過程中遇到的困難與解決方法、收獲和感受，以及對未來的展望。
段落二：學(xué)習(xí)的困難與解決方法（250字）
學(xué)習(xí)ASP課程的過程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，ASP語法相對復(fù)雜，需要深入理解和掌握。剛開始學(xué)習(xí)時，我對ASP的種種標(biāo)簽和函數(shù)感到陌生，很難編寫出正確的代碼。為了克服這個困難，我采取了多種學(xué)習(xí)方法，包括查閱相關(guān)書籍和資料、觀看專業(yè)教學(xué)視頻，還結(jié)合實踐進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。此外，在實際項目中，我還嘗試了尋求同學(xué)和老師的幫助，通過合作學(xué)習(xí)和互助討論來提高自己的理解和編程能力。
段落三：收獲與感受（300字）
通過學(xué)習(xí)ASP課程，我獲得了很多寶貴的收獲和體驗。首先，我對網(wǎng)站開發(fā)的流程和技巧有了更深入的了解。我學(xué)會了如何從設(shè)計角度出發(fā)，制定合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面布局，使網(wǎng)站更加美觀和易用。其次，我學(xué)到了如何與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，并實現(xiàn)用戶注冊、登錄、數(shù)據(jù)查詢等功能。這些知識不僅為我提供了實際應(yīng)用的能力，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。另外，通過完成實際項目，我還提高了自己的團(tuán)隊合作和項目管理能力，更好地實踐了團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性。
段落四：對未來的展望（300字）
學(xué)習(xí)ASP課程讓我對未來充滿了信心和期待。作為一名計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我深知網(wǎng)站開發(fā)的重要性和市場需求。掌握了ASP這樣強(qiáng)大的技術(shù)工具，我相信我能在未來的職業(yè)生涯中有更多的發(fā)展機(jī)會。我希望能將所學(xué)的知識運(yùn)用到實際項目中，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的技術(shù)水平和開發(fā)能力。同時，我也希望能在團(tuán)隊合作中發(fā)揮更大的作用，幫助團(tuán)隊實現(xiàn)更優(yōu)秀的成果。
段落五：總結(jié)（200字）
學(xué)習(xí)ASP課程是我大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這門課程，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還提高了自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)過程中遇到了一些困難，但是通過努力和毅力，我成功地克服了這些困難，并取得了不錯的成績。我對ASP這門技術(shù)有了更深刻的理解和掌握，并對未來的發(fā)展充滿了信心和期待。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能在網(wǎng)站開發(fā)領(lǐng)域取得更大的成就，并為我所從事的行業(yè)做出貢獻(xiàn)。
課程心得體會篇一
在學(xué)習(xí)的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術(shù)》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學(xué)習(xí)，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段—理論與實踐的結(jié)合
在這門課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識。通過學(xué)習(xí)教育技術(shù)的發(fā)展歷程、原理和應(yīng)用，我對現(xiàn)代教育的相關(guān)理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進(jìn)行了許多實踐活動，如教學(xué)設(shè)計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結(jié)合對教學(xué)的重要性。理論指導(dǎo)實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結(jié)合起來，才能真正提高教學(xué)效果。
第三段—教育技術(shù)的應(yīng)用
這門課程的重點(diǎn)之一是教育技術(shù)的應(yīng)用。我們學(xué)習(xí)了多種教育技術(shù)工具和軟件，并嘗試將其應(yīng)用于課堂教學(xué)中。通過使用這些教育技術(shù)工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學(xué)視頻，讓學(xué)生通過觀看視頻來學(xué)習(xí)某個知識點(diǎn)。結(jié)果非常好，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性大大提高了。教育技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠增加學(xué)生的參與度，還可以提高學(xué)習(xí)效果，這讓我對教育技術(shù)有了更加深刻的認(rèn)識。
第四段—團(tuán)隊合作的重要性
本課程的學(xué)習(xí)不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作的重要性。在課程設(shè)計和演示的過程中，我們需要和同學(xué)們一起合作完成任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。例如，我在小組中負(fù)責(zé)制作教學(xué)PPT，而另一個同學(xué)擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結(jié)與展望
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多教育技術(shù)的知識，還培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)和合作精神。我深刻認(rèn)識到課堂教學(xué)需要與時俱進(jìn)，及時應(yīng)用新的教育技術(shù)，以提高教學(xué)效果。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)教育技術(shù)領(lǐng)域的知識，不斷提升自己的教學(xué)水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術(shù)應(yīng)用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結(jié)合，我深刻理解了教育技術(shù)的重要性和應(yīng)用價值。團(tuán)隊合作讓我懂得了合作的力量和團(tuán)隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學(xué)生涯將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，我對未來充滿了信心。
課程心得體會篇二
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯誤及責(zé)任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
課程心得體會篇三
在這個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)變得越來越重要。作為一個計算機(jī)科學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸在大學(xué)里選修了 SQL（Structured Query Language）課程，并且取得了一些有關(guān)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和 SQL 查詢語言的基礎(chǔ)知識。在這門課上，我不僅學(xué)到了如何創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫，還深入了解了 SQL 查詢的語法和高級技巧。通過這門課程，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，并形成了自己的一些心得體會。
首先，我學(xué)會了如何高效地管理數(shù)據(jù)庫。在課程中，我們從創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫開始，一步一步學(xué)習(xí)了如何設(shè)計數(shù)據(jù)庫模式、定義表以及插入和更新數(shù)據(jù)。通過這個過程，我逐漸理解了數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和組織方式，學(xué)會了使用 SQL 語句來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的增、刪、改等操作。我學(xué)會了使用主鍵、外鍵和索引來提高查詢效率，并了解了事務(wù)和并發(fā)控制的重要性。這些技能和知識對于我未來從事軟件開發(fā)工作以及處理大量數(shù)據(jù)的能力都是至關(guān)重要的。
其次，我掌握了 SQL 查詢語言的語法和技巧。在課程中，我們學(xué)習(xí)了 SELECT、FROM、WHERE 等常用的 SQL 查詢語句，并通過實驗和練習(xí)進(jìn)行了大量的實踐。通過這個過程，我逐漸掌握了如何編寫復(fù)雜的查詢語句，使用子查詢和連接表進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選和聯(lián)合。我學(xué)會了使用 GROUP BY 和 HAVING 子句對數(shù)據(jù)進(jìn)行分組和聚合操作，以及使用 ORDER BY 子句對結(jié)果進(jìn)行排序。這些技巧對于我從數(shù)據(jù)庫中獲取有用的信息和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析非常有幫助。
此外，我發(fā)現(xiàn)通過實踐是學(xué)習(xí) SQL 的最佳方式。在課程中，我們有許多實驗和項目，需要我們自己設(shè)計數(shù)據(jù)庫、撰寫 SQL 查詢語句并對結(jié)果進(jìn)行分析。通過這些實踐，我深刻理解了理論知識的實際應(yīng)用，并不斷調(diào)試和優(yōu)化自己的代碼。我還學(xué)會了如何使用 SQL 服務(wù)器和各種數(shù)據(jù)庫管理工具，以及如何處理數(shù)據(jù)庫中的錯誤和異常。通過實踐，我不僅加深了對 SQL 的理解，還提高了自己的問題解決能力和實際操作能力。
此外，我還學(xué)會了如何團(tuán)隊合作和溝通。在課程的項目中，我們需要和隊友一起設(shè)計數(shù)據(jù)庫和完成項目任務(wù)。通過這個過程，我學(xué)到了如何有效地分工合作，如何與他人協(xié)商和解決問題。我也學(xué)會了如何向他人解釋自己的想法和思路，以及如何傾聽和接受他人的意見和建議。這些技巧對于我在未來的職業(yè)生涯中與團(tuán)隊合作和項目管理都有很大的幫助。
最后，我認(rèn)識到 SQL 及其實踐對我的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。無論是從事軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析還是數(shù)據(jù)庫管理工作，掌握 SQL 查詢語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)都是一個有利的競爭優(yōu)勢。通過學(xué)習(xí) SQL，我不僅獲得了寶貴的技能和知識，還擴(kuò)展了自己的專業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)機(jī)會。
總之，通過 SQL 課程的學(xué)習(xí)，我積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。我學(xué)會了如何高效地管理數(shù)據(jù)庫，掌握了 SQL 查詢語言的語法和技巧，并通過實踐提高了自己的問題解決能力和團(tuán)隊合作能力。我相信這些經(jīng)驗和知識將對我未來的職業(yè)生涯帶來很大的幫助。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和 SQL 查詢語言的更高級應(yīng)用，以不斷提升自己的能力和水平。
課程心得體會篇四
SAS（Statistical Analysis System）是一款商業(yè)性的統(tǒng)計軟件，被廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模以及數(shù)據(jù)可視化等領(lǐng)域。作為一名數(shù)據(jù)分析師，熟練掌握SAS的使用技能對我們的職業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。在參加了一段時間SAS課程后，我收獲了很多，本文將就此分享我的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容
SAS課程主要教授了SAS的基本操作、SAS語言、數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)可視化等相關(guān)知識。課程采用理論結(jié)合實踐的方式，讓我們獲得了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多基礎(chǔ)語法和命令，例如數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出、SAS函數(shù)的使用、數(shù)據(jù)清洗的方法和策略等。這些基本操作為我們提供了基礎(chǔ)，加深了我們對SAS的理解與認(rèn)識。
第三段：實踐應(yīng)用
理論只有通過實踐才能得到鞏固和深化，對于SAS課程來說也是如此。課程中，老師安排了很多關(guān)于實際問題的練習(xí)和項目。我們學(xué)習(xí)了如何通過SAS進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和可視化，并運(yùn)用所學(xué)知識實現(xiàn)了真實數(shù)據(jù)的清洗與處理。在實踐過程中，我深刻體會到SAS在數(shù)據(jù)處理方面的優(yōu)勢和便利，同時也充分發(fā)揮了對數(shù)據(jù)分析工作的支持作用。
第四段：聯(lián)想思考
SAS課程的學(xué)習(xí)不僅僅是對SAS軟件功能的掌握，更是對數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用方法的了解和掌握。通過學(xué)習(xí)和實踐我也更深層次的認(rèn)識到數(shù)據(jù)分析的重要性和價值。數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，無論是市場營銷、投資決策、醫(yī)藥健康還是智能家居等領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析都發(fā)揮著越來越重要的作用。SAS課程的學(xué)習(xí)讓我對這些領(lǐng)域有了更為系統(tǒng)的認(rèn)識，更有信心應(yīng)對實際工作中的數(shù)據(jù)分析問題。
第五段：總結(jié)
SAS課程的學(xué)習(xí)雖然非常繁瑣，但是讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)過程中我獲得了系統(tǒng)性的SAS應(yīng)用技能，更重要的是通過實踐應(yīng)用，我順利地將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際分析項目。同時，SAS課程也讓我深入了解到了數(shù)據(jù)分析的重要性和應(yīng)用，讓我更有信心應(yīng)對實際工作中的各種數(shù)據(jù)問題?？梢哉f，SAS課程為我今后從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，讓我信心倍增，從而更好地實現(xiàn)自我價值，并為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更為重要的貢獻(xiàn)。
課程心得體會篇五
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學(xué)》精品課程的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，幾位專家的講座使我對刑法學(xué)教學(xué)改革有了一些新的認(rèn)識，可以說這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學(xué)的教學(xué)改革的目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學(xué)定位與教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)同碩士研究生教學(xué)不同，本科刑法學(xué)是打基礎(chǔ)，所以課堂的理論講授是基礎(chǔ)，案例教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要方式。
理論教學(xué)的教授除了老師講解之外，需要很好的調(diào)動學(xué)生對理論學(xué)習(xí)的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點(diǎn)和重點(diǎn)可以通過開設(shè)專題講座來進(jìn)行；給學(xué)生提供參考書目/參考文獻(xiàn)，讓學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)觀點(diǎn)綜述，小論文，老師進(jìn)行批閱。
但是一般刑法學(xué)課程的開設(shè)是在大學(xué)一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學(xué)是很困難的。加之，案例教學(xué)是需要小班開設(shè)，這樣效果好，然而實際教學(xué)中，很多學(xué)校為了節(jié)約資源，都是大班開設(shè)課程，很難開展刑法的案例教學(xué)。鑒于客觀條件的限制，不能完全進(jìn)行案例教學(xué)，但從培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，還得變通進(jìn)行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內(nèi)相結(jié)合，課外按組討論，課內(nèi)交流，當(dāng)然課內(nèi)交流需要老師進(jìn)行引導(dǎo)和總結(jié)。
刑法學(xué)教學(xué)改革對刑法學(xué)教師提出的更高要求，刑法學(xué)教學(xué)改革要改變原來老的教學(xué)模式，計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體課件制作等等都成為大學(xué)教師教學(xué)的必備技能。上課用課件教學(xué)過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當(dāng)運(yùn)用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學(xué)的知識，而是要注重通過案例教學(xué)、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進(jìn)行法律技術(shù)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學(xué)改革中，大學(xué)法學(xué)教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變教師角色，并對自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結(jié)合的大學(xué)教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務(wù)部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應(yīng)當(dāng)注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據(jù)布置的討論思考題進(jìn)行了熱烈的探討，相互交流心得，進(jìn)行教學(xué)方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經(jīng)驗交流從課堂帶到課后，從培訓(xùn)中延伸到了培訓(xùn)結(jié)束后，為今后不斷汲取好的經(jīng)驗和分享教學(xué)心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓(xùn)的另一重要收獲。
比如關(guān)于分論的教學(xué)開展問題，大家普遍認(rèn)為分論教學(xué)存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學(xué)內(nèi)容實在太多了，幾乎不可能將所有內(nèi)容講解完畢，而且重點(diǎn)罪名越來越多，不可能將所有較重要的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。這也是我教學(xué)中的一個困惑。有老師提出，分則的教學(xué)應(yīng)該以案例式教學(xué)為主，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，以辯論為手段。當(dāng)然對于案例的選擇大家認(rèn)為非常重要，也是難點(diǎn)所在。有老師分享經(jīng)驗——“采用對抗案例教學(xué)法。重要罪名事先安排典型案件，學(xué)生分組作為控方和辯方，課前準(zhǔn)備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學(xué)效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學(xué)生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學(xué)習(xí)深入了解刑法的有關(guān)知識和基本理論”。這些經(jīng)驗對我的今后教學(xué)有很好的啟示。
根據(jù)課程培訓(xùn)提供的網(wǎng)址，我仔細(xì)看了南京大學(xué)的刑法學(xué)精品課建設(shè)，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點(diǎn)值得借鑒。
結(jié)合正在建設(shè)的校級精品課程——《刑法學(xué)》，我認(rèn)為今后要進(jìn)一步重視案例教學(xué)，拓寬學(xué)生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導(dǎo)和點(diǎn)評考核有效結(jié)合起來，強(qiáng)化同學(xué)生的互動，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體能動性，將理論基礎(chǔ)與司法實踐、司法考試有機(jī)結(jié)合，形成一個動態(tài)的教學(xué)體系。
總之，通過這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我對《刑法學(xué)》有了更深入的了解，我們要用新的教學(xué)理念，在新的教學(xué)模式下勇于探索，不斷的完善刑法學(xué)教學(xué)。
課程心得體會篇六
作為一名參加過CDR課程的學(xué)員，我深感這門課程給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞褪斋@。CDR課程是一門培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和合作能力的課程，在課程的過程中，我不僅學(xué)到了如何解決實際問題的方法，還提高了我的團(tuán)隊合作能力和創(chuàng)造力。通過這門課程，我深刻認(rèn)識到，創(chuàng)新能力是未來社會競爭中不可或缺的一環(huán)。在這篇文章中，我將以自己的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，總結(jié)出對這門課程的心得體會。
首先，CDR課程教會了我如何解決實際問題。在這門課程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但我發(fā)現(xiàn)通過分析和思考，我們能找到解決問題的途徑。這門課程采用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式，學(xué)生需要自己主動探索問題的答案。這樣的方式讓我們能夠更深入地思考問題的本質(zhì)，而不僅僅是被動地接受知識。我學(xué)會了提出問題、分析問題以及提出解決方案的方法，這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。
其次，CDR課程培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作能力。在這門課程中，我們需要分組進(jìn)行各種實踐項目，同組的成員之間需要相互合作。通過和團(tuán)隊成員的交流和合作，我學(xué)會了如何有效地和他人協(xié)作，實現(xiàn)一個共同目標(biāo)。在團(tuán)隊合作中，我們需要協(xié)調(diào)各自的想法和分工，共同完成項目任務(wù)。這門課程讓我更加了解了團(tuán)隊合作的重要性，也讓我學(xué)會了如何提出建設(shè)性的意見和處理團(tuán)隊沖突。
第三，CDR課程激發(fā)了我的創(chuàng)造力。在這門課程中，我們需要提出創(chuàng)新的想法來解決問題。這要求我們不僅要熟練掌握基礎(chǔ)知識，還要有創(chuàng)新思維能力。在這個過程中，我學(xué)會了思考問題的不同角度，以及如何找到新穎的解決方案。這門課程通過一系列的實踐活動，提供了許多機(jī)會來鍛煉并發(fā)展我的創(chuàng)造力。我相信，這種創(chuàng)造力將在今后的學(xué)習(xí)和工作中起到重要的作用。
第四，CDR課程讓我意識到創(chuàng)新能力的重要性。如今，社會在快速發(fā)展，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了求職市場的一項重要技能。這門課程教會了我們?nèi)绾嗡伎紗栴}的不同方面，以及如何找到創(chuàng)新的解決方案。我們了解到，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)未來社會的發(fā)展。CDR課程通過各種實踐活動培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力，讓我們在未來的發(fā)展中更加有競爭力。
最后，CDR課程給我?guī)砹藢嵺`經(jīng)驗。通過這門課程，我參與了許多實踐項目，親身體驗了創(chuàng)新與合作的過程。這種實踐經(jīng)驗讓我更加熟悉自己的興趣和能力，并為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗。通過這門課程，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研、進(jìn)行項目管理以及如何與他人合作。這些實踐經(jīng)驗不僅讓我更加自信，也讓我為將來的工作做好了充分準(zhǔn)備。
綜上所述，CDR課程給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過這門課程，我學(xué)會了解決實際問題的方法，提高了我的團(tuán)隊合作能力和創(chuàng)造力。我認(rèn)識到創(chuàng)新能力在未來社會的重要性，并獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。這門課程不僅幫助了我個人的發(fā)展，也為我的未來的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，通過這些學(xué)習(xí)和經(jīng)驗，我將能夠在未來的工作中更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
課程心得體會篇七
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)APP已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而與此同時，各種各樣的APP課程也層出不窮，以供廣大用戶在線學(xué)習(xí)。在我的使用和學(xué)習(xí)過程中，我深深感受到了這種新型課程所帶給我的福利，更深刻地理解了有關(guān)應(yīng)用教育的重要性。在此，我要分享我的APP課程學(xué)習(xí)心得和體會。
一、自由自在的學(xué)習(xí)體驗。
APP課程比較適合我的生活方式，因為在我平時工作、學(xué)習(xí)和運(yùn)動的時間分布很不平衡。而使用手機(jī)APP學(xué)習(xí)，我可以自由地根據(jù)自己的安排，在任何時間和地點(diǎn)學(xué)習(xí)，感到比較自由輕松。比如說，每天上下班路上通過聽英語課程來充實自己，每天都能收獲對英語聽力和口語的提高。同時，由于每個人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和碎片時間分配的有所不同，APP課程設(shè)計也越來越靈活，可供選擇和定制的課程內(nèi)容也越來越多，可以更好地滿足我的需求和喜好。
二、豐富的課程資源。
使用APP課程，我不僅可以在各個領(lǐng)域享受優(yōu)質(zhì)的教育資源，而且可以獲得比傳統(tǒng)教育更豐富的、不同領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容。在足球課程中，我們可以了解到西班牙、巴西、德國等國家傳統(tǒng)的足球文化，學(xué)習(xí)戰(zhàn)術(shù)技能和各種熱門比賽的分析講解。在知識類課程中，可以獲得豐富多樣的課程，包括各種外語、地理、歷史知識等等。這些APP課程的資源豐富而深入，能夠充分滿足我身邊其他教育資源的不足，幫助我在某些方面得到一些新的啟發(fā)。
三、個性化的學(xué)習(xí)路線。
在傳統(tǒng)課程中，學(xué)生們都需要集中精力聽大師的講座而獲得知識，然而不同學(xué)生對于知識的接受能力、學(xué)習(xí)興趣和時間安排等方面都有很大差別，傳統(tǒng)教育很難適用于每個學(xué)生。使用APP課程，我們可以根據(jù)自己的興趣愛好、實際經(jīng)歷等因素，自由選擇相關(guān)課程和學(xué)習(xí)方式，貼合自己的學(xué)習(xí)需求。在晚上放松時，我會選擇閑暇類的課程，如保健類、冥想類等等，幫助我松弛身體和心靈；周末則會選擇語言類、音樂類等課程擴(kuò)大自己的知識面和娛樂消遣。這種個性化的學(xué)習(xí)路線，讓我在不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域都有所突破和提升。
四、全面藍(lán)牙學(xué)習(xí)。
APP課程與之前流行的網(wǎng)絡(luò)課程相繼，其不僅讓我們在知識領(lǐng)域更全面而深入地學(xué)習(xí)了解，同時也提高到了我們的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。整合了在線答疑、在線測試、在線互動等多種學(xué)習(xí)方式以及開發(fā)的一系列科技技術(shù)，如語音識別、AI提示等等，這些都讓我們的學(xué)習(xí)方式得到了優(yōu)化和提升。同時，互聯(lián)網(wǎng)使得對于外國老師和學(xué)生來說，跨越語言和距離的溝通都變得輕松便捷，學(xué)習(xí)氛圍也更具交流性和活力。
五、質(zhì)量和可靠性核心。
APP課程的質(zhì)量和可靠性都是學(xué)生們需要時刻關(guān)注的。其課程設(shè)計要貼合教學(xué)計劃和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容生動、豐富和實用，同時要根據(jù)學(xué)習(xí)層次和能力設(shè)置不同的課程難度，以吸引更廣泛地學(xué)生參與。此外，安全和數(shù)據(jù)保護(hù)也是非常重要的，除了要選擇信譽(yù)好的在線課程平臺外，學(xué)生還可以根據(jù)具體的APP設(shè)置進(jìn)行保護(hù)和設(shè)置，以避免一些危險和隱私泄露問題。
綜上所述，APP課程已成為越來越流行的教育方式，帶來了眾多優(yōu)點(diǎn)和利益。在我使用APP課程的過程中，我體驗到了便捷、靈活、豐富、高效和質(zhì)量的教育體驗，讓我更深入地了解到了新時代應(yīng)該采用的教育方針和方法。希望今后更多的學(xué)生能夠利用好這種新型課程體系，多學(xué)習(xí)、多體驗，讓自己走在成功和幸福的第一步。
課程心得體會篇八
以前就曾聽哪些學(xué)長學(xué)姐們說過高二的學(xué)農(nóng)生活將成為我們?nèi)旮咧猩?中最快樂的三天，現(xiàn)在，在真正經(jīng)歷過“學(xué)農(nóng)”這件大事件之后，我也終于有了 發(fā)言權(quán)， 能夠用親身的體會來談?wù)剬W(xué)農(nóng)這件小事。
雖然， 它仍然無法擔(dān)起一個 “最” 字，但它仍然帶給了我許多感動與收獲。
而在這次活動中，最讓我感動的事情有兩件，即學(xué)唱手語歌曲《愛因為在心 中》和觀看基地的同學(xué)們表演的芭蕾舞。
剛到基地搬入宿舍時，我就發(fā)現(xiàn)在宿舍樓的門廳里的那塊黑板上，有著完整 的《愛因為在心中》的歌詞，當(dāng)時就特別激動，因為這首歌有著我對高一(5) 班太多太多的回憶，開心的、難過的……后來，突然看到手機(jī)上薛嘉慧發(fā)來的信 息， 是那種特別激動的語氣， 問我說 “你們有沒有看到門口那塊黑板上的歌詞?” ， 我又笑了，畢竟沒有人忘記 5 班。在心中激動是一回事，在現(xiàn)場和那么多人一起 再次聽到這首歌又是一回事，當(dāng)它的前奏響起的時候，我的心情已經(jīng)難以用語言 來形容，當(dāng)大家就這么站著，一起靜靜地聆聽的時候，我是真真正正地體會到了 什么叫做笑著笑著就哭了。再回頭看看身邊哪些原來 5 班的同學(xué)，都是沉默的。
再講講基地同學(xué)們表演的芭蕾舞。因為我們這次去的是特殊技能學(xué)校，因 此這所學(xué)校里有大量的聾啞學(xué)生， 而在倒數(shù)第二天晚上為我們獻(xiàn)上一場精彩的芭 蕾舞盛宴的就是這群雖然生活在無聲的世界中但在我們心中卻依舊美麗的小姑 娘們。
她們隨著優(yōu)美的音樂， 在老師的指導(dǎo)下在舞臺中央旋轉(zhuǎn)、 跳躍， 舞姿很美， 真的，然而我們就是從中看出了很多辛酸與無奈，總是會想，如果她們能夠聽得 到聲音，是不是能夠有更大的發(fā)展。一曲終了，現(xiàn)場的觀眾們?nèi)匀怀两谄渲校?久久不能自拔，當(dāng)主持人號召大家全體起立，再次為這群可愛的孩子們鼓一鼓掌 時，大家仿佛才如夢初醒，然后，驚覺震撼。
兩天半的時間一晃眼就過去了，在這期間，我們對自己身邊的同學(xué)有了更 多更新的了解，了解了很多在課本上學(xué)不到的知識，最重要的是，我們收獲了無 數(shù)歡樂與感動。
課程心得體會篇九
段落一：引言（150字）
在ASP課程的學(xué)習(xí)過程中，我對這門課程有了深刻的體會和收獲。ASP（Active Server Pages）是一種用于網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)，通過ASP，我們可以動態(tài)生成網(wǎng)頁內(nèi)容并與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了ASP的基本語法和使用方法，同時也掌握了網(wǎng)頁設(shè)計與開發(fā)的一些重要概念。通過實踐與動手操作，我深刻體會到了ASP技術(shù)的強(qiáng)大和靈活性。在本文中，我將分享我在ASP課程中的心得體會，包括學(xué)習(xí)過程中遇到的困難與解決方法、收獲和感受，以及對未來的展望。
段落二：學(xué)習(xí)的困難與解決方法（250字）
學(xué)習(xí)ASP課程的過程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，ASP語法相對復(fù)雜，需要深入理解和掌握。剛開始學(xué)習(xí)時，我對ASP的種種標(biāo)簽和函數(shù)感到陌生，很難編寫出正確的代碼。為了克服這個困難，我采取了多種學(xué)習(xí)方法，包括查閱相關(guān)書籍和資料、觀看專業(yè)教學(xué)視頻，還結(jié)合實踐進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。此外，在實際項目中，我還嘗試了尋求同學(xué)和老師的幫助，通過合作學(xué)習(xí)和互助討論來提高自己的理解和編程能力。
段落三：收獲與感受（300字）
通過學(xué)習(xí)ASP課程，我獲得了很多寶貴的收獲和體驗。首先，我對網(wǎng)站開發(fā)的流程和技巧有了更深入的了解。我學(xué)會了如何從設(shè)計角度出發(fā)，制定合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和頁面布局，使網(wǎng)站更加美觀和易用。其次，我學(xué)到了如何與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，并實現(xiàn)用戶注冊、登錄、數(shù)據(jù)查詢等功能。這些知識不僅為我提供了實際應(yīng)用的能力，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。另外，通過完成實際項目，我還提高了自己的團(tuán)隊合作和項目管理能力，更好地實踐了團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性。
段落四：對未來的展望（300字）
學(xué)習(xí)ASP課程讓我對未來充滿了信心和期待。作為一名計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我深知網(wǎng)站開發(fā)的重要性和市場需求。掌握了ASP這樣強(qiáng)大的技術(shù)工具，我相信我能在未來的職業(yè)生涯中有更多的發(fā)展機(jī)會。我希望能將所學(xué)的知識運(yùn)用到實際項目中，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的技術(shù)水平和開發(fā)能力。同時，我也希望能在團(tuán)隊合作中發(fā)揮更大的作用，幫助團(tuán)隊實現(xiàn)更優(yōu)秀的成果。
段落五：總結(jié)（200字）
學(xué)習(xí)ASP課程是我大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中的一次重要經(jīng)歷。通過這門課程，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還提高了自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。雖然學(xué)習(xí)過程中遇到了一些困難，但是通過努力和毅力，我成功地克服了這些困難，并取得了不錯的成績。我對ASP這門技術(shù)有了更深刻的理解和掌握，并對未來的發(fā)展充滿了信心和期待。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能在網(wǎng)站開發(fā)領(lǐng)域取得更大的成就，并為我所從事的行業(yè)做出貢獻(xiàn)。