總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)歷和收獲進行總結(jié)的重要方式。在創(chuàng)業(yè)的道路上，應該具備哪些素質(zhì)和能力？總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何撰寫一篇完美的總結(jié)需要一定的技巧和方法。以下是一些通用的總結(jié)寫作技巧和方法，供大家參考。
學校信訪工作預案篇一
學校信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和父母關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的主動性，維護安定團結(jié)的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。
一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨總支主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實責。注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的`辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
學校成立“信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。
對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數(shù)量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學樓、實驗樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門衛(wèi)負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇二
1、建立排查化解矛盾糾紛長效機制?？h紀委、監(jiān)察局把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，定期排查重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，做到發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，切實把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，并將重信重訪專項治理工作作為矛盾糾紛排查化解的一項重要內(nèi)容，長期堅持，抓出成效。
2、著力解決集體訪、越級訪和上訪老戶反映的問題?？h紀委、監(jiān)察局信訪舉報室通過解決群眾的合理訴求，有效化解了一大批矛盾糾紛，促使群眾息訴罷訪。對涉及群眾切身利益、不屬紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的問題，縣紀委、監(jiān)察局信訪舉報室及時向縣委、縣政府反映或與有權(quán)解決問題的部門、單位聯(lián)系溝通，盡最大努力幫助群眾協(xié)調(diào)解決。對于上訪老戶反映的問題，縣紀委、監(jiān)察局不拘泥于原調(diào)查處理結(jié)論，在合情合理合法的基礎(chǔ)上，盡可能幫助其解決實際問題。
3、全力做好國家重大活動期間的來訪接待工作?？h紀委、監(jiān)察局堅持領(lǐng)導接訪日制度和領(lǐng)導下訪包案制度，節(jié)假日和國家重大活動期間，領(lǐng)導親自帶班，處理突發(fā)性事件和疑難復雜的上訪案件。縣紀委、監(jiān)察局還完善信息通報、現(xiàn)場處置、勸返接回和教育穩(wěn)控工作機制，及時妥善處理每一起非正常上訪和突發(fā)性事件，防止造成不良影響。對違法鬧事人員，縣紀委、監(jiān)察局均配合公安機關(guān)依法處理，以確保國家各項重大活動順利進行。
學校信訪工作預案篇三
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
學校成立“信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室（設(shè)在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、班級，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數(shù)量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學樓、實驗樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門衛(wèi)負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
熱情接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學校信訪工作預案篇四
信訪工作是密切聯(lián)系學校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校發(fā)展穩(wěn)定的一項重要工作。2014年，學校黨支部在團黨委的領(lǐng)導下，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實細致的做好學校的信訪工作?，F(xiàn)對一年工作開展總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，認識到位。學校成立了信訪工作領(lǐng)導小組，小組成員帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，把學校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹立了學校良好的社會形象。
二、責任到人，分工明確。學校認真落實信訪工作制度，分工明確，責任到人。主要領(lǐng)導負責總體工作，信訪業(yè)務人員認真負責接訪、登記，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
的，努力向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長;工會、共青團、少先隊充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問題得到及時的答復和解決。
2014年開春，學校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學校當即組織全校教師利用兩天時間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無處傾倒，校領(lǐng)導聞訊后，組織學校教師利用雙休日時間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個;片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對生活環(huán)境影響較大，周圍群眾反應后，學校多次派人進行磋商，最后他改為養(yǎng)羊，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變。信訪工作的扎實開展，為學校教學秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為我團教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。
學校信訪工作預案篇五
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認識信訪工作的重要意義。學校黨政領(lǐng)導充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。20xx年，學校按照上級部署設(shè)立了紀委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，紀委書記夏遠學同志任組長，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專人負責信訪具體工作。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強溝通。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。
在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領(lǐng)導接訪，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨政和紀委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些細節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。
學校信訪工作預案篇六
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，劉啟旺書記主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室史有軍主任協(xié)助處理具體事務。做好領(lǐng)導信訪安排，并在校園qq群中公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的`“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登。
記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
六、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。
學校信訪工作預案篇七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領(lǐng)導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
學校信訪工作預案篇八
我校全體領(lǐng)導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
1、實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
1、在學校黨支部的領(lǐng)導下，成立“老沙灣中心學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
學校信訪工作預案篇九
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪工作高度重視，常抓不懈。2019年度，黨的xx大的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學校辦學穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件。2019年更是人心相向，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風尚?，F(xiàn)將2019年信訪工作總結(jié)如下：
一、建立組織、明確責任。
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持黨的維穩(wěn)工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。2019年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校領(lǐng)導親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。2019年10月，正值xx屆四中全會召開，為了確保四中全會期間的穩(wěn)定工作，學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭，杜絕信訪事件的發(fā)生。
另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強溝通。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了單位信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實”。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與石峰區(qū)政府、茨菇塘派出所、荷塘區(qū)交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學校成立了信訪工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風貌。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放、職稱評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時進行溝通協(xié)調(diào)和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校信訪工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進的地方。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻。
我校信訪工作堅持了以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實處。加強了領(lǐng)導，落實了責任，使學校信訪工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
學校加強信訪工作領(lǐng)導小組建設(shè)，分工明確，責任落實，增強了責任感和使命感。每月學校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二、加強宣教，正確信訪。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學校的各方面工作，反映群眾的意見，及時處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向，及時勸阻、疏導，定期分析信訪情況。充分利用教職工學習時間，組織廣大師生學法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時利用廣播、板報、資料等進行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪。
三、暢通渠道，方便來訪。
學校在校門外設(shè)立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學校等。聽取了群眾的批評和建議，促進了勤政和廉政，克服了官僚主義，改進了工作作風，化解了矛盾，維護了學校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。
四、落實人責，切實接訪。
做到了有訪必答并及時嚴格執(zhí)行責任登記，進一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責任落實，做到了包答復，包息訪，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪力求抓早、抓小、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理，實行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握。對上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問題準確，處理問題公正。
學校信訪工作預案篇十
從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導小組。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長、處室領(lǐng)導。
特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網(wǎng)絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
學校主動與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇十一
適用于信訪因素引起的突發(fā)性越級集體上訪事件和非正常進京訪，赴省、赴市、赴區(qū)集體上訪、無序到公司上訪、集體上訪等突發(fā)性重大信訪事件。
（一）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
（二）堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
（三）堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照公司信訪有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
（四）堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
（五）堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
（一）組織指揮機構(gòu)信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。組長由董事長王志娟擔任，副組長由總經(jīng)理胡鵬和總經(jīng)理助理戚凌擔任。
（二）主要職責。
1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施；
2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
5、負責向上級領(lǐng)導匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料；
6、處理應對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作。
（一）信訪工作小組接報后，立即向信訪工作領(lǐng)導小組組長通報情況，啟動應急預案。
（二）應急狀態(tài)啟動后，突發(fā)事件涉及到的部門分管領(lǐng)導和負責人及工作人員必須立即趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
1、事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向公司領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
2、教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位、社區(qū)負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
（三）在突發(fā)事件消除后，相關(guān)領(lǐng)導和工作人員方可離開現(xiàn)場。
并進行歸檔保存。
（一）加大對可能引發(fā)群體性上訪事件和越級訪的矛盾糾紛排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，把問題消除在萌芽狀態(tài)。
（二）凡是涉及群體性上訪事件和越級訪，必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排，做到密切配合，各司其職，形成合力。
（三）對因工作不力而引發(fā)事件的責任干部和工作人員，按照公司信訪條例有關(guān)規(guī)定追究相應責任。
學校信訪工作預案篇十二
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，迅速有效地處置各類信訪事件，確?！叭裏o”目標的順利實現(xiàn)，根據(jù)集團公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我礦實際，特制定本應急預案。
1、三人以上的集體訪。
2、到集團公司以上機關(guān)的各類上訪。
二、處置突發(fā)性事件遵循的原則。
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《**煤礦信訪工作考核辦法》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制，以免事態(tài)的進一步擴大。
三、工作機構(gòu)及職責。
1、組織指揮機構(gòu)。
礦信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。組長：**x，副組長：**x，成員：**x。
2、信訪工作辦公室是突發(fā)事件的`具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，各單位必須密切配合，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。主要職責如下：
（1）針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施。
（2）負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
（3）組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。
（4）發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為領(lǐng)導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉(zhuǎn)。
（5）對因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責任。
（6）負責向上級匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料。
四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序。
（一）提前掌握信息的集體上訪處置程序。
1、及時向分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報。
2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便于工作的開展。
3、召開信訪領(lǐng)導小組會議，研究制定具體穩(wěn)控措施。
4、召開信訪人員單位主要領(lǐng)導會議，實行包保責任制。
5、要求保衛(wèi)科等有關(guān)部門隨時做好近期宿舍區(qū)大門的監(jiān)控工作。
6、對工作進展情況及時調(diào)度，及時匯報。
（二）未掌握信息源的上訪事件處置程序。
1、及時向分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報。
2、通知礦長辦公室、保衛(wèi)科安排車輛和保衛(wèi)干警以最短的時間趕到現(xiàn)場參與事件的處置。
3、工作人員到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
4、信訪人員帶回后，要視人數(shù)選擇合適的地點給予答復，一般選擇工會會議室或退休支部會議室。
5、掌握上訪人員基本情況后，實行包保責任制，做好說服教育工作。
6、對工作進展情況及時調(diào)度，及時匯報。
上報公司信訪辦公室并進行歸檔保存。
五、工作要求。
1、加強對各級領(lǐng)導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩(wěn)定工作萬無一失。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要認真查找本單位不穩(wěn)定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。礦信訪工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導全礦的信訪工作，各有關(guān)部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。
4、做實、做細職工的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。對職工關(guān)心的福利、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好全礦的信訪工作。
六、本預案自印發(fā)之日起施行。
學校信訪工作預案篇十三
研究處理重大、疑難信訪問題。
鎮(zhèn)要以信訪工作領(lǐng)導(協(xié)調(diào))小組例會或信訪聯(lián)席會議、專題會議等形式，依托信訪聯(lián)絡員、信訪信息員和行政村(社區(qū))干部、聯(lián)村聯(lián)社區(qū)干部，至少每月1次排摸信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭，并及時上報鎮(zhèn)領(lǐng)導和市信訪工作部門。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報，直報市委、市政府。
3、黨政領(lǐng)導接待日制度。
黨政領(lǐng)導接待日原則上不少于每月1次，由黨政領(lǐng)導班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領(lǐng)導接待事項，應做到誰接待，誰負責處理的原則。各行政村(社區(qū))，要健全信訪接待室，積極實施行政村(社區(qū))負責人接待日制度。
黨政班子成員為重要信訪包案領(lǐng)導。包案調(diào)處的重要信訪事項：主要是事關(guān)經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項;對包案調(diào)處的重大信訪問題和疑難事項，可采取領(lǐng)導包案處理或派工作組蹲點處理方式。包案領(lǐng)導應及時組織力量，集中精力，負責指導、協(xié)調(diào)和落實所包案處理的信訪事項，一包到底，直至該信訪事項得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調(diào)處報告。對上級交辦或指定的'包案件，其調(diào)處報告要由包案領(lǐng)導審核上報。
5、信訪突出問題和矛盾糾紛調(diào)處制度。
要根據(jù)信訪事項的不同情況，綜合運用政治、經(jīng)濟、行政、法律的手段調(diào)處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應由黨政領(lǐng)導包案調(diào)處。對信訪問題突出的行政村(社區(qū))、企事業(yè)單位，分管領(lǐng)導應組織力量進行重點指導和幫助。對一些重大、復雜、疑難的信訪事項，逐步引入公開聽證制度。
6、重大項目工程和重點工程信訪評估制度。
對街道實施有關(guān)重大項目、重點工程，在實施前邀請市級有關(guān)部門領(lǐng)導和專家作綜合評估，并研究提出應對措施。
7、應急處置預案制度。
對突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項，制訂應急處置預案，明確處置機構(gòu)、處置程序、處置方法和處置責任。
由鎮(zhèn)信訪辦堅持每季度向上一級信訪部門報告信訪事項的辦理情況。
9、考核獎懲制度。鎮(zhèn)政府將進一步完善信訪工作目標管理考核辦法，加大獎懲力度，獎優(yōu)罰懶。
10、臺帳和歸檔制度。
各類信訪工作活動，包括工作例會、領(lǐng)導接待和下訪、約訪、重要信訪調(diào)處等情況應有明確清楚的記載和臺帳，信訪文字。應按檔案管理工作的要求及時立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。
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學校信訪工作預案篇十四
各級工商行政管理機關(guān)要建立信訪工作領(lǐng)導小組，由局長任。
組長，分管局長任副組長，辦公室、人事政工、紀檢監(jiān)察和主要業(yè)務科室負責同志任成員。領(lǐng)導小組應當定期召開會議，聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作存在的問題。局機關(guān)各科室、直屬單位和基層工商所負責人為信訪工作第一責任人，要明確專人負責，建立健全信訪工作責任制。要建立“三縱三橫”信訪處結(jié)網(wǎng)絡，即以市局辦公室為中心的市局、縣局至工商所的三級信訪網(wǎng)絡，以公平交易局為中心的市局、縣局至工商所的“12315”三級舉報申訴網(wǎng)絡，以消費者協(xié)會為中心的市局、縣局至工商所的三級消費者投訴網(wǎng)絡。各個信訪網(wǎng)絡互相聯(lián)系，互相交叉，一級抓一級，層層抓落實。
二、明確信訪原則，堅持依法接訪。處理人民來信來訪，要遵循下列原則：
(一)堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、
及時、就地解決與疏導相結(jié)合的原則。要按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，以事實為依據(jù)，注重調(diào)查研究，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當。
(二)市、縣工商局辦公室是本局信訪工作的主管部門，應。
配齊配強信訪工作人員，負責對本局及下屬單位信訪工作的組織、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督考核，辦理綜合性信訪事項。各科室、直屬單位要根據(jù)自己的職責密切配合，積極辦理有關(guān)信訪事項，不能推諉、扯皮。本局不能解決或暫時無法解決的問題，要講明情況，耐心解釋。對信訪人的控告、檢舉，應認真核實，有錯必糾。對信訪人的合理建議和正當批評，應虛心接受，積極采納。
(三)對下級工商局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，及時轉(zhuǎn)交當?shù)毓ど叹洲k理。對應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，或其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的問題，告知信訪人依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(四)保護信訪人的正當權(quán)利，嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。對進行控告、檢舉的信訪人及其反映的'問題應當保密，不得將控告、檢舉材料轉(zhuǎn)交或泄露給被控告、檢舉的單位和個人。辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的應當回避。
(五)對信訪人不合理的要求，要認真疏導教育;對個別糾纏不休、無理取鬧者，要予以勸阻，并進行批評教育;對不聽勸阻、無視法紀、破壞機關(guān)正常工作秩序的，移送公安部門處理。
(六)各級工商行政管理機關(guān)應本著為民、便民、利民的原則，設(shè)立專門接待場所，向社會公布投訴舉報電話、電子信箱及公開接訪的時間、地點等信息，方便信訪人投訴舉報。各縣級工商行政管理機關(guān)應建立局長接訪日制度。要充分利用現(xiàn)有紅盾信息網(wǎng)絡，與系統(tǒng)內(nèi)上下級單位以及地方政府信訪部門實現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，為信訪人提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況以及法律法規(guī)政策咨詢提供方便。
三、嚴格工作程序，提高信訪工作質(zhì)量。
各級工商行政管理機關(guān)處理人民來信來訪，應按照省局暫行規(guī)定要求程序辦理：
(一)接信處理：各科室收到群眾來信后，應做好收信、閱信、登記、告知和辦信“三見面”工作;對利用電子郵件、傳真和電話反映信訪事項的，按照來信程序辦理。
(二)接訪處理：各科室接待群眾來訪時，應做好接談、
登記、接訪、告知和維持來訪秩序工作。
(三)有關(guān)科室接到“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡受理的申訴、投訴、舉報，屬于信訪事項的，按照群眾來信來訪受理程序處理。
(四)信訪事項辦理：
根據(jù)重要信訪事項和一般信訪事項的辦理程序和時限要求，
認真做好答復、復查、復核、歸檔、統(tǒng)計分析及督辦工作。對重大、復雜、疑難的信訪事項可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。
四、堅持及時、快捷，搞好信息報送。
實行重大信訪信息及時報送制度，對出現(xiàn)的越級上訪、集體上訪等重大集體上訪事件及時報告。各縣級局出現(xiàn)重大信訪事件，要在及時做好處理工作的同時，于事發(fā)1小時內(nèi)向市局報送信息，并及時續(xù)報處理進展情況。報送重大信訪信息，要注明時間、地點、人數(shù)、事發(fā)原因、事態(tài)進展以及所采取的措施等情況。報送信息要及時快捷、準確無誤，以便各級領(lǐng)導依此做出正確決斷。重大信訪信息要逐級上報，不得越級報送。各單位要高度重視重要、緊急、異常信訪信息的報送工作，樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，采取有力措施，確保信息暢通，維護社會穩(wěn)定。對違反《山東省工商行政管理系統(tǒng)信訪工作暫行規(guī)定》第25條有關(guān)規(guī)定以及漏報、遲報和瞞報信息的，要進行通報批評，責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他責任人員按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分。
五、落實信訪職責，實行目標管理。
(一)實行信訪工作領(lǐng)導負責制。各單位要將信訪工作列入議事日程，一把手負總責，確定一名負責同志分管，實行領(lǐng)導小組成員聯(lián)席會議制度，定期研究信訪工作，解決信訪工作中存在的問題。各縣級局領(lǐng)導班子成員要堅持親自閱批群眾來信，接待群眾來訪，堅持每月一次公開接訪。
(二)建立健全信訪工作機制。按照政府領(lǐng)導、部門聯(lián)動的原則，認真、依法處理信訪事項，接受群眾監(jiān)督。各級工商行政管理機關(guān)應加強與同級信訪部門的聯(lián)系與溝通，取得信訪主管部門的支持與指導。對地方黨委、政府及其信訪部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，要認真辦理，按時答復。
(三)建立排查調(diào)處機制，排查不穩(wěn)定因素。通過采取定期排查與重大節(jié)日、活動期間排查相結(jié)合的方式，及時獲取各類上訪苗頭，盡最大努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)和本系統(tǒng)內(nèi);對發(fā)生的群眾集體上訪，要及時采取措施，把上訪群眾盡快動員回所在地方或單位。
(四)做好信訪信息調(diào)研工作。緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，有計劃、有重點地開展調(diào)查研究，形成有情況、有分析、有建議的材料，為領(lǐng)導科學決策提供服務。各縣級局開展專題調(diào)研每年不少于2次，并至少向市局報送1份有分量的調(diào)研報告。
(五)加強信訪隊伍建設(shè)。市局各科室、各縣級局、各工商所及大型市場均應配備專(兼)職信訪員，加強信訪人員的學習培訓，提高政治業(yè)務素質(zhì)。同時進一步建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作程序。各縣級局要設(shè)立信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪。實施信訪工作關(guān)口前移，結(jié)合消費者投訴服務站點進農(nóng)村、進社區(qū)工作的開展，加大基層信訪工作的力度，為消費者投訴舉報提供便利，及時化解社會矛盾。
(六)各單位要把信訪工作納入總體工作目標，堅持每兩年評選一次信訪工作先進單位和先進個人。按照信訪工作考核辦法，市局信訪工作領(lǐng)導小組對各單位目標管理責任制的執(zhí)行情況進行考核，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，進行表彰獎勵。
學校信訪工作預案篇十五
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據(jù)我公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制定本應急預案。
適用應信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
1、組織指揮機構(gòu)。
公司信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。
組長：黨委書記。
成員：領(lǐng)導班子其他成員。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，負責日常工作。
信訪工作辦公室主要職責如下：
1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施;。
2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);。
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。
5、對因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責任;。
6、負責向公司匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料;。
7、負責對外發(fā)布信息，處理應對突發(fā)事件對外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作。
1、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領(lǐng)導小組組長通報情況，啟動應急預案。
2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。
上報公司信訪辦公室并進行歸檔保存。
1、加強對各級領(lǐng)導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領(lǐng)導必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司信訪工作領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發(fā)展、干好本職工作上來。
4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。公司信訪工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導全公司的信訪工作，各有關(guān)部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。
5、做實、做細職工的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。對職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。
學校信訪工作預案篇十六
及時穩(wěn)妥地處置本社選舉期間可能發(fā)生的到街道、市群體性上訪或越級上訪活動，保障廣大股東合法權(quán)益和民主權(quán)利，提高選舉過程中突發(fā)信訪的應急處理能力，維護本社選舉工作平穩(wěn)有序進行，根據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定，特制訂本預案。
2014年02月至2014年3月底，xx村股份經(jīng)濟合作社股東代表推薦和董事會、監(jiān)事會選舉期間。
成立xx村股份經(jīng)濟合作社股東選舉工作應急處置小組。組長：xx。
副組長：xx。
組員：xx、xx、xx、xx。
因反映本社選舉過程中的相關(guān)問題，或是主要反映本社日常事務管理、舉報村干部問題等可能影響村級組織換屆選舉工作的下列信訪活動：
1、來本社個人信訪、集體信訪；
2、到街道信訪辦集體信訪；
3、到市信訪局群體性信訪活動；
4、5人以上去甬赴省越級上訪；
5、進京上訪或在京非訪；
6、其他需啟動本預案作處置的信訪活動。
（一）堅持依法維護正常信訪秩序和社會秩序的原則；
（二）堅持疏導教育、耐心勸離的原則；
（三）堅持快速反映、及時果斷依法處置的原則。
（四）在本社推選、選舉期間，應急處置小組成員須對本社進行深入調(diào)查摸底，掌握可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，并及時介入處置，減少各類應急情況的發(fā)生。發(fā)生各類突發(fā)事件時，各成員要第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，并及時向街道指導組、街道信訪辦匯報情況。應急處置組接報后應快速反應，迅速到達事發(fā)現(xiàn)場，采取積極措施，對事件進行處置。相關(guān)部門要按照職責要求，明確分工，互相協(xié)調(diào)，通力配合，妥善處理，確保選舉工作順利進行。
（一）到本社集體信訪。
1、對參與人數(shù)在5人以下的，來訪群眾情緒較為平穩(wěn)的到本社的個人訪、集體訪，有本社分管成員或本社領(lǐng)導直接街接待。
2、對參與人數(shù)在5人以上的，來訪群眾情緒較為平穩(wěn)的到本社集體訪，由本社領(lǐng)導直接接待，并將相關(guān)情況向街道信訪辦、駐村指導組領(lǐng)導。
3、對參與人數(shù)在10人以上，或是來訪群眾情緒較為過激的，由本社通知街道駐村指導組、街道信訪辦領(lǐng)導和駐村民警參加聯(lián)合接待。
（二）到街道信訪辦集體信訪。
1、對前往街道信訪辦集體信訪，按街道信訪辦分管領(lǐng)導要求反映相關(guān)情況，配合做好接待工作。
2、接到上級通知后，按照責任分工，由本社主管領(lǐng)導和分管成員在規(guī)定的時間內(nèi)到達信訪地點，做好勸返工作。
（三）到市信訪局群體性信訪活動。
1、到市信訪局集體訪發(fā)生后，信訪對象情緒激烈，在市政府大院周圍非法集聚，圍堵、沖擊政府機關(guān)，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的，擾亂公共秩序，妨礙正常接待及辦公秩序等行為的，本社主要領(lǐng)導接到通知后即時組織力量趕赴現(xiàn)場，積極配合上級部門做好現(xiàn)場處置工作。
2、接待結(jié)束后，由本社領(lǐng)導將上訪人員進行勸返。群眾信訪反映情況除按信訪工作程序作辦理外，當日編寫上訪信息報上級相關(guān)部門。
（四）5人以上越級去甬赴省集體上訪。
1、發(fā)生5-10人越級去甬赴省集體訪的，根據(jù)上級信訪部門接待情況視情開展勸返工作。經(jīng)上級信訪部門接待后，能自行返回的，原則上不派員進行勸返；若上級信訪部門通知需派員進行接返的，由本社派員赴現(xiàn)場開展勸返工作。
2、發(fā)生10人以上越級去甬赴省集體訪的，獲上訪信息或接上訪信訪部門情況通報后，由本社主管領(lǐng)導帶隊，配合市信訪局赴現(xiàn)場勸返工作。
效果較差且有可能激化矛盾的，可引導選派上訪代表，由本社派工作人員陪同到街道有關(guān)部門作有序反映。若經(jīng)勸阻無效，仍有人員參與越級上訪的，應即時將相關(guān)信息上報街道信訪辦，由分管領(lǐng)導帶隊并組織必要力量，會同市信訪局及時赴現(xiàn)場開展勸返工作。
（五）進京上訪或在京非訪。
1、發(fā)現(xiàn)有進京上訪苗頭的，本社主管領(lǐng)導應全力將參與人員穩(wěn)控在當?shù)?，嚴防進京上訪發(fā)生。對參與人員，應加強思想工作和教育談話，對集資發(fā)動、組織策劃的主要對象，應作必要的警告訓誡，教育引導其依法有序反映問題，不得以各種借口、理由或方式進京上訪。
2、發(fā)生進京上訪的，接駐京信訪工作組情況反饋后，應第一時間組織力量赴京，并視情開展勸返工作。發(fā)生20人以下進京訪的，由本社配合街道分管領(lǐng)導赴京；發(fā)生20人以上進京訪或5人以上在京非訪的，根據(jù)市處置預案，配合市、街道領(lǐng)導赴京開展勸返工作。
xx村股份經(jīng)濟合作社辦公室。
電話：xxxxxxxxx。
xx村股份經(jīng)濟合作社。
20**年02月27日。
學校信訪工作預案篇十七
一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導小組。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長、處室領(lǐng)導。
二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
四、加強溝通，信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
五、切實做好學校微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網(wǎng)絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
六、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
七、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
八、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
九、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
十、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇十八
做好信訪工作，化解矛盾，維護穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為××教育形象攀升保駕護航，努力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委機關(guān)保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。
組長：××。
副組長：××、××。
成員：××、××、××、××、××。
繼續(xù)實現(xiàn)近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我?！痢聊隉o信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。
(一)成立領(lǐng)導小組，強化信訪工作的領(lǐng)導責任。
學校成立以××為組長，××、××為副組長，××、××、××、××、××為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，確立領(lǐng)導是信訪維穩(wěn)工作的第一責任人的意識，學校領(lǐng)導將自覺擔負起關(guān)心群眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責;擔負起把影響穩(wěn)定的傾向性信訪苗頭化解在校內(nèi)、控制在校內(nèi)的責任;擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問題的責任;負起一旦發(fā)生集體上訪，立即到一線做工作的責任;擔負起抓好領(lǐng)導班子成員信訪維穩(wěn)工作責任制落實的'責任。分管信訪工作的領(lǐng)導要抓好上級有關(guān)信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調(diào)處工作，主動協(xié)調(diào)解決校內(nèi)的重大信訪問題。把信訪干部的思想、組織、業(yè)務和作風建設(shè)作為重要內(nèi)容。
(二)各部門要認真履行職責，努力做好工作。
信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。
1.堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質(zhì)量出發(fā)。
2.堅持信訪信息搜集回報制度。
3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，每月對重點信訪排查通報一次。
2.建立健全領(lǐng)導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅持校長接待日制度，努力提高接待日的實效。
3.建立健全調(diào)處督辦責任追究機制，積極推廣領(lǐng)導包案、掛牌督辦“五定”責任制(定責任部門、定責任領(lǐng)導、定責任人、定辦理要求、定辦結(jié)時限)。加強與縣教育局黨委、信訪辦等有關(guān)部門的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調(diào)處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引發(fā)的信訪問題的協(xié)調(diào)處理和重復訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。
4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，繼續(xù)落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類異常上訪。
總之，學校信訪工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學校的信訪工作。
學校信訪工作預案篇十九
為保證我公司在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，結(jié)合公司實際，特制定本應急預案。
適用于信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。
1、堅持講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
（一）信訪工作突發(fā)性事件應急指揮部指揮長：副指揮長：成員：
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由同志兼任，辦公地點在保障科，值班電話：
（二）信訪工作突發(fā)性事件應急分隊第一應急分隊：隊長：副隊長：隊員：第二應急分隊：隊長：副隊長：隊員：
1、信訪辦公室接報后，立即向指揮長通報情況，啟動應急預案。2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作應急小分隊立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作應急小分隊及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。
4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時寫出工作總結(jié)，上報上級部門，并進行歸檔保存。
1、加強對干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。發(fā)生信訪突發(fā)事件時，應急小分隊必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行指揮部的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析群眾思想動態(tài)。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對群眾中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導。
對于不能夠及時有效地履行信訪工作職責的人員實行責任追究。根據(jù)情節(jié)輕重分別給予誡勉談話、通報批評、黨政紀處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
（一）不按照本方案規(guī)定和信訪工作領(lǐng)導小組的要求實施應急工作的；
（二）不按時報告信訪工作情況，造成嚴重后果的；
（三）工作人員在應急期間不堅守崗位或玩忽職守、甚至濫用職權(quán)，造成嚴重后果的。
學校信訪工作預案篇一
學校信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和父母關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的主動性，維護安定團結(jié)的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。
一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨總支主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實責。注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的`辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優(yōu)良的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
學校成立“信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造優(yōu)良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。
對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數(shù)量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學樓、實驗樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門衛(wèi)負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇二
1、建立排查化解矛盾糾紛長效機制?？h紀委、監(jiān)察局把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，定期排查重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，做到發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，切實把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，并將重信重訪專項治理工作作為矛盾糾紛排查化解的一項重要內(nèi)容，長期堅持，抓出成效。
2、著力解決集體訪、越級訪和上訪老戶反映的問題?？h紀委、監(jiān)察局信訪舉報室通過解決群眾的合理訴求，有效化解了一大批矛盾糾紛，促使群眾息訴罷訪。對涉及群眾切身利益、不屬紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍的問題，縣紀委、監(jiān)察局信訪舉報室及時向縣委、縣政府反映或與有權(quán)解決問題的部門、單位聯(lián)系溝通，盡最大努力幫助群眾協(xié)調(diào)解決。對于上訪老戶反映的問題，縣紀委、監(jiān)察局不拘泥于原調(diào)查處理結(jié)論，在合情合理合法的基礎(chǔ)上，盡可能幫助其解決實際問題。
3、全力做好國家重大活動期間的來訪接待工作?？h紀委、監(jiān)察局堅持領(lǐng)導接訪日制度和領(lǐng)導下訪包案制度，節(jié)假日和國家重大活動期間，領(lǐng)導親自帶班，處理突發(fā)性事件和疑難復雜的上訪案件。縣紀委、監(jiān)察局還完善信息通報、現(xiàn)場處置、勸返接回和教育穩(wěn)控工作機制，及時妥善處理每一起非正常上訪和突發(fā)性事件，防止造成不良影響。對違法鬧事人員，縣紀委、監(jiān)察局均配合公安機關(guān)依法處理，以確保國家各項重大活動順利進行。
學校信訪工作預案篇三
我們牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
我們認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)，實事求是，實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結(jié)率達100%。處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的`信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
學校成立“信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室（設(shè)在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、班級，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
信訪領(lǐng)導小組成員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經(jīng)營者和管理者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的限期整改，建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數(shù)量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，防止意外事故的發(fā)生。
加強教學樓、實驗樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的門衛(wèi)負責夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與社區(qū)、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關(guān)情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
熱情接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
學校信訪工作預案篇四
信訪工作是密切聯(lián)系學校師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校發(fā)展穩(wěn)定的一項重要工作。2014年，學校黨支部在團黨委的領(lǐng)導下，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實細致的做好學校的信訪工作?，F(xiàn)對一年工作開展總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，認識到位。學校成立了信訪工作領(lǐng)導小組，小組成員帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，把學校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹立了學校良好的社會形象。
二、責任到人，分工明確。學校認真落實信訪工作制度，分工明確，責任到人。主要領(lǐng)導負責總體工作，信訪業(yè)務人員認真負責接訪、登記，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定了重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
的，努力向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長;工會、共青團、少先隊充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證職工群眾反映的問題得到及時的答復和解決。
2014年開春，學校片區(qū)群眾反映泄洪渠渠道堵塞，學校當即組織全校教師利用兩天時間疏通了渠道，方便了職工群眾;片區(qū)群眾反映周邊缺少垃圾池，垃圾無處傾倒，校領(lǐng)導聞訊后，組織學校教師利用雙休日時間，利用工地廢磚為居民建立建議垃圾池4個;片區(qū)周斌從事養(yǎng)牛對生活環(huán)境影響較大，周圍群眾反應后，學校多次派人進行磋商，最后他改為養(yǎng)羊，周圍環(huán)境明顯轉(zhuǎn)變。信訪工作的扎實開展，為學校教學秩序健康發(fā)展提供了有力的保障。
在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為我團教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。
學校信訪工作預案篇五
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，高度認識信訪工作的重要意義。學校黨政領(lǐng)導充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。20xx年，學校按照上級部署設(shè)立了紀委，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，紀委書記夏遠學同志任組長，下設(shè)辦公室，明確曠騰飛同志專人負責信訪具體工作。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強溝通。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。
在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)安保處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領(lǐng)導接訪，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。
由于我校黨政和紀委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些細節(jié)方面還做得不夠。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。
學校信訪工作預案篇六
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，劉啟旺書記主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室史有軍主任協(xié)助處理具體事務。做好領(lǐng)導信訪安排，并在校園qq群中公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的`“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登。
記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換；學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
六、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。
學校信訪工作預案篇七
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施，努力做好學校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
在中心校的領(lǐng)導下，成立“學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領(lǐng)導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
學校信訪工作預案篇八
我校全體領(lǐng)導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
1、實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
1、在學校黨支部的領(lǐng)導下，成立“老沙灣中心學校信訪工作領(lǐng)導小組”，負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群眾性事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
學校信訪工作預案篇九
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨委和紀委對信訪工作高度重視，常抓不懈。2019年度，黨的xx大的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學校辦學穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件。2019年更是人心相向，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風尚?，F(xiàn)將2019年信訪工作總結(jié)如下：
一、建立組織、明確責任。
學校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持黨的維穩(wěn)工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。2019年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進信訪工作上水平上臺階。學校領(lǐng)導親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。2019年10月，正值xx屆四中全會召開，為了確保四中全會期間的穩(wěn)定工作，學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭，杜絕信訪事件的發(fā)生。
另外，學校還特別規(guī)定，若因工作不負責，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu)、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、規(guī)范工作、加強溝通。
為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了單位信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實”。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育。
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。
另外，學校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與石峰區(qū)政府、茨菇塘派出所、荷塘區(qū)交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。
法制教育是關(guān)鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主。
為保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建“安全和諧校園”的高度出發(fā)，學校成立了信訪工作領(lǐng)導小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風貌。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放、職稱評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時進行溝通協(xié)調(diào)和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。
由于我校黨委和紀委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校信訪工作領(lǐng)導小組認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進的地方。因此，我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應有的貢獻。
我校信訪工作堅持了以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應有貢獻。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實處。加強了領(lǐng)導，落實了責任，使學校信訪工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
學校加強信訪工作領(lǐng)導小組建設(shè)，分工明確，責任落實，增強了責任感和使命感。每月學校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。
二、加強宣教，正確信訪。
宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達了學校的各方面工作，反映群眾的意見，及時處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向，及時勸阻、疏導，定期分析信訪情況。充分利用教職工學習時間，組織廣大師生學法、懂法、守法，做遵紀守法的好公民。同時利用廣播、板報、資料等進行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪。
三、暢通渠道，方便來訪。
學校在校門外設(shè)立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應如何反映意見，可交放在舉報箱里，也可當面交材料或口述，也可把材料直接交到學校等。聽取了群眾的批評和建議，促進了勤政和廉政，克服了官僚主義，改進了工作作風，化解了矛盾，維護了學校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。
四、落實人責，切實接訪。
做到了有訪必答并及時嚴格執(zhí)行責任登記，進一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責任落實，做到了包答復，包息訪，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪力求抓早、抓小、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理，實行標本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握。對上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復問題準確，處理問題公正。
學校信訪工作預案篇十
從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導小組。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長、處室領(lǐng)導。
特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大事件。
學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網(wǎng)絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
學校主動與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇十一
適用于信訪因素引起的突發(fā)性越級集體上訪事件和非正常進京訪，赴省、赴市、赴區(qū)集體上訪、無序到公司上訪、集體上訪等突發(fā)性重大信訪事件。
（一）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
（二）堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
（三）堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照公司信訪有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
（四）堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
（五）堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
（一）組織指揮機構(gòu)信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。組長由董事長王志娟擔任，副組長由總經(jīng)理胡鵬和總經(jīng)理助理戚凌擔任。
（二）主要職責。
1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施；
2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；
5、負責向上級領(lǐng)導匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料；
6、處理應對突發(fā)事件的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作。
（一）信訪工作小組接報后，立即向信訪工作領(lǐng)導小組組長通報情況，啟動應急預案。
（二）應急狀態(tài)啟動后，突發(fā)事件涉及到的部門分管領(lǐng)導和負責人及工作人員必須立即趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
1、事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向公司領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
2、教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位、社區(qū)負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
（三）在突發(fā)事件消除后，相關(guān)領(lǐng)導和工作人員方可離開現(xiàn)場。
并進行歸檔保存。
（一）加大對可能引發(fā)群體性上訪事件和越級訪的矛盾糾紛排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，把問題消除在萌芽狀態(tài)。
（二）凡是涉及群體性上訪事件和越級訪，必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排，做到密切配合，各司其職，形成合力。
（三）對因工作不力而引發(fā)事件的責任干部和工作人員，按照公司信訪條例有關(guān)規(guī)定追究相應責任。
學校信訪工作預案篇十二
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，迅速有效地處置各類信訪事件，確?！叭裏o”目標的順利實現(xiàn)，根據(jù)集團公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我礦實際，特制定本應急預案。
1、三人以上的集體訪。
2、到集團公司以上機關(guān)的各類上訪。
二、處置突發(fā)性事件遵循的原則。
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《**煤礦信訪工作考核辦法》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制，以免事態(tài)的進一步擴大。
三、工作機構(gòu)及職責。
1、組織指揮機構(gòu)。
礦信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。組長：**x，副組長：**x，成員：**x。
2、信訪工作辦公室是突發(fā)事件的`具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，各單位必須密切配合，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。主要職責如下：
（1）針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施。
（2）負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
（3）組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。
（4）發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為領(lǐng)導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉(zhuǎn)。
（5）對因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責任。
（6）負責向上級匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料。
四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序。
（一）提前掌握信息的集體上訪處置程序。
1、及時向分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報。
2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便于工作的開展。
3、召開信訪領(lǐng)導小組會議，研究制定具體穩(wěn)控措施。
4、召開信訪人員單位主要領(lǐng)導會議，實行包保責任制。
5、要求保衛(wèi)科等有關(guān)部門隨時做好近期宿舍區(qū)大門的監(jiān)控工作。
6、對工作進展情況及時調(diào)度，及時匯報。
（二）未掌握信息源的上訪事件處置程序。
1、及時向分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導匯報。
2、通知礦長辦公室、保衛(wèi)科安排車輛和保衛(wèi)干警以最短的時間趕到現(xiàn)場參與事件的處置。
3、工作人員到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
4、信訪人員帶回后，要視人數(shù)選擇合適的地點給予答復，一般選擇工會會議室或退休支部會議室。
5、掌握上訪人員基本情況后，實行包保責任制，做好說服教育工作。
6、對工作進展情況及時調(diào)度，及時匯報。
上報公司信訪辦公室并進行歸檔保存。
五、工作要求。
1、加強對各級領(lǐng)導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩(wěn)定工作萬無一失。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要認真查找本單位不穩(wěn)定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。礦信訪工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導全礦的信訪工作，各有關(guān)部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。
4、做實、做細職工的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。對職工關(guān)心的福利、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好全礦的信訪工作。
六、本預案自印發(fā)之日起施行。
學校信訪工作預案篇十三
研究處理重大、疑難信訪問題。
鎮(zhèn)要以信訪工作領(lǐng)導(協(xié)調(diào))小組例會或信訪聯(lián)席會議、專題會議等形式，依托信訪聯(lián)絡員、信訪信息員和行政村(社區(qū))干部、聯(lián)村聯(lián)社區(qū)干部，至少每月1次排摸信訪突出問題、矛盾糾紛和信訪苗頭，并及時上報鎮(zhèn)領(lǐng)導和市信訪工作部門。重要、緊急信訪問題做到隨排隨報，直報市委、市政府。
3、黨政領(lǐng)導接待日制度。
黨政領(lǐng)導接待日原則上不少于每月1次，由黨政領(lǐng)導班子成員輪流在信訪接待群眾來訪。黨政領(lǐng)導接待事項，應做到誰接待，誰負責處理的原則。各行政村(社區(qū))，要健全信訪接待室，積極實施行政村(社區(qū))負責人接待日制度。
黨政班子成員為重要信訪包案領(lǐng)導。包案調(diào)處的重要信訪事項：主要是事關(guān)經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展的政策性、傾向性、群體性的重大信訪問題和疑難信訪事項;對包案調(diào)處的重大信訪問題和疑難事項，可采取領(lǐng)導包案處理或派工作組蹲點處理方式。包案領(lǐng)導應及時組織力量，集中精力，負責指導、協(xié)調(diào)和落實所包案處理的信訪事項，一包到底，直至該信訪事項得到圓滿或妥善解決，并寫出書面調(diào)處報告。對上級交辦或指定的'包案件，其調(diào)處報告要由包案領(lǐng)導審核上報。
5、信訪突出問題和矛盾糾紛調(diào)處制度。
要根據(jù)信訪事項的不同情況，綜合運用政治、經(jīng)濟、行政、法律的手段調(diào)處化解。對涉及政策性、傾向性、群眾性的重大信訪問題，應由黨政領(lǐng)導包案調(diào)處。對信訪問題突出的行政村(社區(qū))、企事業(yè)單位，分管領(lǐng)導應組織力量進行重點指導和幫助。對一些重大、復雜、疑難的信訪事項，逐步引入公開聽證制度。
6、重大項目工程和重點工程信訪評估制度。
對街道實施有關(guān)重大項目、重點工程，在實施前邀請市級有關(guān)部門領(lǐng)導和專家作綜合評估，并研究提出應對措施。
7、應急處置預案制度。
對突發(fā)性、群眾性的重大信訪事項，制訂應急處置預案，明確處置機構(gòu)、處置程序、處置方法和處置責任。
由鎮(zhèn)信訪辦堅持每季度向上一級信訪部門報告信訪事項的辦理情況。
9、考核獎懲制度。鎮(zhèn)政府將進一步完善信訪工作目標管理考核辦法，加大獎懲力度，獎優(yōu)罰懶。
10、臺帳和歸檔制度。
各類信訪工作活動，包括工作例會、領(lǐng)導接待和下訪、約訪、重要信訪調(diào)處等情況應有明確清楚的記載和臺帳，信訪文字。應按檔案管理工作的要求及時立卷歸檔，做到材料搜集齊全，案卷裝訂規(guī)范，查考使用方便。
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學校信訪工作預案篇十四
各級工商行政管理機關(guān)要建立信訪工作領(lǐng)導小組，由局長任。
組長，分管局長任副組長，辦公室、人事政工、紀檢監(jiān)察和主要業(yè)務科室負責同志任成員。領(lǐng)導小組應當定期召開會議，聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作存在的問題。局機關(guān)各科室、直屬單位和基層工商所負責人為信訪工作第一責任人，要明確專人負責，建立健全信訪工作責任制。要建立“三縱三橫”信訪處結(jié)網(wǎng)絡，即以市局辦公室為中心的市局、縣局至工商所的三級信訪網(wǎng)絡，以公平交易局為中心的市局、縣局至工商所的“12315”三級舉報申訴網(wǎng)絡，以消費者協(xié)會為中心的市局、縣局至工商所的三級消費者投訴網(wǎng)絡。各個信訪網(wǎng)絡互相聯(lián)系，互相交叉，一級抓一級，層層抓落實。
二、明確信訪原則，堅持依法接訪。處理人民來信來訪，要遵循下列原則：
(一)堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、
及時、就地解決與疏導相結(jié)合的原則。要按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，以事實為依據(jù)，注重調(diào)查研究，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當。
(二)市、縣工商局辦公室是本局信訪工作的主管部門，應。
配齊配強信訪工作人員，負責對本局及下屬單位信訪工作的組織、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督考核，辦理綜合性信訪事項。各科室、直屬單位要根據(jù)自己的職責密切配合，積極辦理有關(guān)信訪事項，不能推諉、扯皮。本局不能解決或暫時無法解決的問題，要講明情況，耐心解釋。對信訪人的控告、檢舉，應認真核實，有錯必糾。對信訪人的合理建議和正當批評，應虛心接受，積極采納。
(三)對下級工商局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，及時轉(zhuǎn)交當?shù)毓ど叹洲k理。對應當通過訴訟、行政復議、仲裁解決的信訪事項，或其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的問題，告知信訪人依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(四)保護信訪人的正當權(quán)利，嚴禁對信訪人進行壓制和打擊報復。對進行控告、檢舉的信訪人及其反映的'問題應當保密，不得將控告、檢舉材料轉(zhuǎn)交或泄露給被控告、檢舉的單位和個人。辦理信訪的工作人員與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的應當回避。
(五)對信訪人不合理的要求，要認真疏導教育;對個別糾纏不休、無理取鬧者，要予以勸阻，并進行批評教育;對不聽勸阻、無視法紀、破壞機關(guān)正常工作秩序的，移送公安部門處理。
(六)各級工商行政管理機關(guān)應本著為民、便民、利民的原則，設(shè)立專門接待場所，向社會公布投訴舉報電話、電子信箱及公開接訪的時間、地點等信息，方便信訪人投訴舉報。各縣級工商行政管理機關(guān)應建立局長接訪日制度。要充分利用現(xiàn)有紅盾信息網(wǎng)絡，與系統(tǒng)內(nèi)上下級單位以及地方政府信訪部門實現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，為信訪人提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況以及法律法規(guī)政策咨詢提供方便。
三、嚴格工作程序，提高信訪工作質(zhì)量。
各級工商行政管理機關(guān)處理人民來信來訪，應按照省局暫行規(guī)定要求程序辦理：
(一)接信處理：各科室收到群眾來信后，應做好收信、閱信、登記、告知和辦信“三見面”工作;對利用電子郵件、傳真和電話反映信訪事項的，按照來信程序辦理。
(二)接訪處理：各科室接待群眾來訪時，應做好接談、
登記、接訪、告知和維持來訪秩序工作。
(三)有關(guān)科室接到“12315”消費者申訴舉報網(wǎng)絡受理的申訴、投訴、舉報，屬于信訪事項的，按照群眾來信來訪受理程序處理。
(四)信訪事項辦理：
根據(jù)重要信訪事項和一般信訪事項的辦理程序和時限要求，
認真做好答復、復查、復核、歸檔、統(tǒng)計分析及督辦工作。對重大、復雜、疑難的信訪事項可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過質(zhì)詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。
四、堅持及時、快捷，搞好信息報送。
實行重大信訪信息及時報送制度，對出現(xiàn)的越級上訪、集體上訪等重大集體上訪事件及時報告。各縣級局出現(xiàn)重大信訪事件，要在及時做好處理工作的同時，于事發(fā)1小時內(nèi)向市局報送信息，并及時續(xù)報處理進展情況。報送重大信訪信息，要注明時間、地點、人數(shù)、事發(fā)原因、事態(tài)進展以及所采取的措施等情況。報送信息要及時快捷、準確無誤，以便各級領(lǐng)導依此做出正確決斷。重大信訪信息要逐級上報，不得越級報送。各單位要高度重視重要、緊急、異常信訪信息的報送工作，樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，采取有力措施，確保信息暢通，維護社會穩(wěn)定。對違反《山東省工商行政管理系統(tǒng)信訪工作暫行規(guī)定》第25條有關(guān)規(guī)定以及漏報、遲報和瞞報信息的，要進行通報批評，責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他責任人員按照有關(guān)規(guī)定給予行政處分。
五、落實信訪職責，實行目標管理。
(一)實行信訪工作領(lǐng)導負責制。各單位要將信訪工作列入議事日程，一把手負總責，確定一名負責同志分管，實行領(lǐng)導小組成員聯(lián)席會議制度，定期研究信訪工作，解決信訪工作中存在的問題。各縣級局領(lǐng)導班子成員要堅持親自閱批群眾來信，接待群眾來訪，堅持每月一次公開接訪。
(二)建立健全信訪工作機制。按照政府領(lǐng)導、部門聯(lián)動的原則，認真、依法處理信訪事項，接受群眾監(jiān)督。各級工商行政管理機關(guān)應加強與同級信訪部門的聯(lián)系與溝通，取得信訪主管部門的支持與指導。對地方黨委、政府及其信訪部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，要認真辦理，按時答復。
(三)建立排查調(diào)處機制，排查不穩(wěn)定因素。通過采取定期排查與重大節(jié)日、活動期間排查相結(jié)合的方式，及時獲取各類上訪苗頭，盡最大努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)和本系統(tǒng)內(nèi);對發(fā)生的群眾集體上訪，要及時采取措施，把上訪群眾盡快動員回所在地方或單位。
(四)做好信訪信息調(diào)研工作。緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，有計劃、有重點地開展調(diào)查研究，形成有情況、有分析、有建議的材料，為領(lǐng)導科學決策提供服務。各縣級局開展專題調(diào)研每年不少于2次，并至少向市局報送1份有分量的調(diào)研報告。
(五)加強信訪隊伍建設(shè)。市局各科室、各縣級局、各工商所及大型市場均應配備專(兼)職信訪員，加強信訪人員的學習培訓，提高政治業(yè)務素質(zhì)。同時進一步建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作程序。各縣級局要設(shè)立信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪。實施信訪工作關(guān)口前移，結(jié)合消費者投訴服務站點進農(nóng)村、進社區(qū)工作的開展，加大基層信訪工作的力度，為消費者投訴舉報提供便利，及時化解社會矛盾。
(六)各單位要把信訪工作納入總體工作目標，堅持每兩年評選一次信訪工作先進單位和先進個人。按照信訪工作考核辦法，市局信訪工作領(lǐng)導小組對各單位目標管理責任制的執(zhí)行情況進行考核，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，進行表彰獎勵。
學校信訪工作預案篇十五
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據(jù)我公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制定本應急預案。
適用應信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
1、組織指揮機構(gòu)。
公司信訪工作領(lǐng)導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。
組長：黨委書記。
成員：領(lǐng)導班子其他成員。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，負責日常工作。
信訪工作辦公室主要職責如下：
1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施;。
2、負責應急現(xiàn)場通信聯(lián)絡、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);。
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。
5、對因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責任;。
6、負責向公司匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料;。
7、負責對外發(fā)布信息，處理應對突發(fā)事件對外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡工作。
1、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領(lǐng)導小組組長通報情況，啟動應急預案。
2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。
上報公司信訪辦公室并進行歸檔保存。
1、加強對各級領(lǐng)導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領(lǐng)導必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司信訪工作領(lǐng)導小組的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態(tài)。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發(fā)展、干好本職工作上來。
4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。公司信訪工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導全公司的信訪工作，各有關(guān)部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。
5、做實、做細職工的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實際問題。對職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。
學校信訪工作預案篇十六
及時穩(wěn)妥地處置本社選舉期間可能發(fā)生的到街道、市群體性上訪或越級上訪活動，保障廣大股東合法權(quán)益和民主權(quán)利，提高選舉過程中突發(fā)信訪的應急處理能力，維護本社選舉工作平穩(wěn)有序進行，根據(jù)上級有關(guān)文件規(guī)定，特制訂本預案。
2014年02月至2014年3月底，xx村股份經(jīng)濟合作社股東代表推薦和董事會、監(jiān)事會選舉期間。
成立xx村股份經(jīng)濟合作社股東選舉工作應急處置小組。組長：xx。
副組長：xx。
組員：xx、xx、xx、xx。
因反映本社選舉過程中的相關(guān)問題，或是主要反映本社日常事務管理、舉報村干部問題等可能影響村級組織換屆選舉工作的下列信訪活動：
1、來本社個人信訪、集體信訪；
2、到街道信訪辦集體信訪；
3、到市信訪局群體性信訪活動；
4、5人以上去甬赴省越級上訪；
5、進京上訪或在京非訪；
6、其他需啟動本預案作處置的信訪活動。
（一）堅持依法維護正常信訪秩序和社會秩序的原則；
（二）堅持疏導教育、耐心勸離的原則；
（三）堅持快速反映、及時果斷依法處置的原則。
（四）在本社推選、選舉期間，應急處置小組成員須對本社進行深入調(diào)查摸底，掌握可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，并及時介入處置，減少各類應急情況的發(fā)生。發(fā)生各類突發(fā)事件時，各成員要第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，并及時向街道指導組、街道信訪辦匯報情況。應急處置組接報后應快速反應，迅速到達事發(fā)現(xiàn)場，采取積極措施，對事件進行處置。相關(guān)部門要按照職責要求，明確分工，互相協(xié)調(diào)，通力配合，妥善處理，確保選舉工作順利進行。
（一）到本社集體信訪。
1、對參與人數(shù)在5人以下的，來訪群眾情緒較為平穩(wěn)的到本社的個人訪、集體訪，有本社分管成員或本社領(lǐng)導直接街接待。
2、對參與人數(shù)在5人以上的，來訪群眾情緒較為平穩(wěn)的到本社集體訪，由本社領(lǐng)導直接接待，并將相關(guān)情況向街道信訪辦、駐村指導組領(lǐng)導。
3、對參與人數(shù)在10人以上，或是來訪群眾情緒較為過激的，由本社通知街道駐村指導組、街道信訪辦領(lǐng)導和駐村民警參加聯(lián)合接待。
（二）到街道信訪辦集體信訪。
1、對前往街道信訪辦集體信訪，按街道信訪辦分管領(lǐng)導要求反映相關(guān)情況，配合做好接待工作。
2、接到上級通知后，按照責任分工，由本社主管領(lǐng)導和分管成員在規(guī)定的時間內(nèi)到達信訪地點，做好勸返工作。
（三）到市信訪局群體性信訪活動。
1、到市信訪局集體訪發(fā)生后，信訪對象情緒激烈，在市政府大院周圍非法集聚，圍堵、沖擊政府機關(guān)，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的，擾亂公共秩序，妨礙正常接待及辦公秩序等行為的，本社主要領(lǐng)導接到通知后即時組織力量趕赴現(xiàn)場，積極配合上級部門做好現(xiàn)場處置工作。
2、接待結(jié)束后，由本社領(lǐng)導將上訪人員進行勸返。群眾信訪反映情況除按信訪工作程序作辦理外，當日編寫上訪信息報上級相關(guān)部門。
（四）5人以上越級去甬赴省集體上訪。
1、發(fā)生5-10人越級去甬赴省集體訪的，根據(jù)上級信訪部門接待情況視情開展勸返工作。經(jīng)上級信訪部門接待后，能自行返回的，原則上不派員進行勸返；若上級信訪部門通知需派員進行接返的，由本社派員赴現(xiàn)場開展勸返工作。
2、發(fā)生10人以上越級去甬赴省集體訪的，獲上訪信息或接上訪信訪部門情況通報后，由本社主管領(lǐng)導帶隊，配合市信訪局赴現(xiàn)場勸返工作。
效果較差且有可能激化矛盾的，可引導選派上訪代表，由本社派工作人員陪同到街道有關(guān)部門作有序反映。若經(jīng)勸阻無效，仍有人員參與越級上訪的，應即時將相關(guān)信息上報街道信訪辦，由分管領(lǐng)導帶隊并組織必要力量，會同市信訪局及時赴現(xiàn)場開展勸返工作。
（五）進京上訪或在京非訪。
1、發(fā)現(xiàn)有進京上訪苗頭的，本社主管領(lǐng)導應全力將參與人員穩(wěn)控在當?shù)?，嚴防進京上訪發(fā)生。對參與人員，應加強思想工作和教育談話，對集資發(fā)動、組織策劃的主要對象，應作必要的警告訓誡，教育引導其依法有序反映問題，不得以各種借口、理由或方式進京上訪。
2、發(fā)生進京上訪的，接駐京信訪工作組情況反饋后，應第一時間組織力量赴京，并視情開展勸返工作。發(fā)生20人以下進京訪的，由本社配合街道分管領(lǐng)導赴京；發(fā)生20人以上進京訪或5人以上在京非訪的，根據(jù)市處置預案，配合市、街道領(lǐng)導赴京開展勸返工作。
xx村股份經(jīng)濟合作社辦公室。
電話：xxxxxxxxx。
xx村股份經(jīng)濟合作社。
20**年02月27日。
學校信訪工作預案篇十七
一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。成立信訪工作領(lǐng)導小組。組長：葛成照副組長：魏善高沈錫云成員：工會委員、年級組長、處室領(lǐng)導。
二、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
四、加強溝通，信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
五、切實做好學校微機室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。近一段時間以來，敵對分子千方百計利用各種手段攻擊我衛(wèi)星電視節(jié)目播出和進行網(wǎng)上宣傳煽動破壞活動，對此，學校明確網(wǎng)絡安全負責人，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號和反動信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除。
六、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
七、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
八、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校主動與治安中心、伊山派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
九、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
十、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
學校信訪工作預案篇十八
做好信訪工作，化解矛盾，維護穩(wěn)定，凝聚人心，以提高教育教學質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為××教育形象攀升保駕護航，努力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧校園，創(chuàng)造良好的信訪工作運行機制。我們將和上級黨委機關(guān)保持高度一致，積極認真落實好信訪工作的各項目標任務。
組長：××。
副組長：××、××。
成員：××、××、××、××、××。
繼續(xù)實現(xiàn)近年來在職教師和退離休教師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我?！痢聊隉o信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以此促進我校各項工作的正常開展。
(一)成立領(lǐng)導小組，強化信訪工作的領(lǐng)導責任。
學校成立以××為組長，××、××為副組長，××、××、××、××、××為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，確立領(lǐng)導是信訪維穩(wěn)工作的第一責任人的意識，學校領(lǐng)導將自覺擔負起關(guān)心群眾疾苦，切實解決應該解決的信訪問題的職責;擔負起把影響穩(wěn)定的傾向性信訪苗頭化解在校內(nèi)、控制在校內(nèi)的責任;擔負起既要堅持改革又要處理好改革中出現(xiàn)的問題的責任;負起一旦發(fā)生集體上訪，立即到一線做工作的責任;擔負起抓好領(lǐng)導班子成員信訪維穩(wěn)工作責任制落實的'責任。分管信訪工作的領(lǐng)導要抓好上級有關(guān)信訪工作指示和要求的落實，檢查和指導信訪矛盾排查和調(diào)處工作，主動協(xié)調(diào)解決校內(nèi)的重大信訪問題。把信訪干部的思想、組織、業(yè)務和作風建設(shè)作為重要內(nèi)容。
(二)各部門要認真履行職責，努力做好工作。
信訪工作重點要放在真心實意解決實際問題上，全面落實首問責任制，認真做好初信、初訪的處理，把問題一次性處理到位，主動引導教職工依法有序進行上訪。及時做好信訪記錄，信息報送，情況反饋和督辦落實工作。
1.堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。
學校采取定期、不定期組織在職教職工學習有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認真討論，營造依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進教育教學改革、提高教學質(zhì)量出發(fā)。
2.堅持信訪信息搜集回報制度。
3.加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保無一人次去縣局以上參與上訪或集訪。
1.建立健全矛盾糾紛排查機制。以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，開展定期或不定期信訪問題和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，每月對重點信訪排查通報一次。
2.建立健全領(lǐng)導接待群眾制度和走訪群眾制度。繼續(xù)堅持校長接待日制度，努力提高接待日的實效。
3.建立健全調(diào)處督辦責任追究機制，積極推廣領(lǐng)導包案、掛牌督辦“五定”責任制(定責任部門、定責任領(lǐng)導、定責任人、定辦理要求、定辦結(jié)時限)。加強與縣教育局黨委、信訪辦等有關(guān)部門的聯(lián)系配合，整合力量、聯(lián)合調(diào)處、共同督辦。重點抓好久拖不決，可能引發(fā)的信訪問題的協(xié)調(diào)處理和重復訪、越級訪、信訪積案等“老大難”案件。
4.建立健全應急處置工作機制。要堅持屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，繼續(xù)落實《處置工作預案》，明確責任分工，及時穩(wěn)妥快速處置發(fā)生的各類異常上訪。
總之，學校信訪工作是密切聯(lián)系教職員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要進一步增強信訪工作的責任感和使命感，扎實做好學校的信訪工作。
學校信訪工作預案篇十九
為保證我公司在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，結(jié)合公司實際，特制定本應急預案。
適用于信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。
1、堅持講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結(jié)合原則。
3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。
（一）信訪工作突發(fā)性事件應急指揮部指揮長：副指揮長：成員：
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由同志兼任，辦公地點在保障科，值班電話：
（二）信訪工作突發(fā)性事件應急分隊第一應急分隊：隊長：副隊長：隊員：第二應急分隊：隊長：副隊長：隊員：
1、信訪辦公室接報后，立即向指揮長通報情況，啟動應急預案。2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作應急小分隊立即趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：
（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導小組匯報現(xiàn)場工作進展情況。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現(xiàn)場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作應急小分隊及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。
4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時寫出工作總結(jié)，上報上級部門，并進行歸檔保存。
1、加強對干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。發(fā)生信訪突發(fā)事件時，應急小分隊必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執(zhí)行指揮部的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析群眾思想動態(tài)。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對群眾中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導。
對于不能夠及時有效地履行信訪工作職責的人員實行責任追究。根據(jù)情節(jié)輕重分別給予誡勉談話、通報批評、黨政紀處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
（一）不按照本方案規(guī)定和信訪工作領(lǐng)導小組的要求實施應急工作的；
（二）不按時報告信訪工作情況，造成嚴重后果的；
（三）工作人員在應急期間不堅守崗位或玩忽職守、甚至濫用職權(quán)，造成嚴重后果的。