制定方案需要充分的研究和調(diào)查，以確保其可行性和有效性。在制定方案時(shí)，我們需要明確時(shí)間周期和責(zé)任人，確保方案的具體執(zhí)行。有關(guān)方案實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以從以下范文中得到啟發(fā)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇一
2008年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)之年,也是全面實(shí)現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護(hù)權(quán)益上下功夫，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
一是開(kāi)展以“美麗鹽城我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用社區(qū)市民學(xué)校、櫥窗、板報(bào)、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)建活動(dòng)中的責(zé)任和作用；二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)；三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個(gè)市民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)75%和90%以上。舉辦一次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。利用社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)校，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機(jī)會(huì)，在有條件的社區(qū)選擇一個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡回演出，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，今年將有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊；二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年再確定3-5個(gè)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)建，積極引導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求進(jìn)行活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)，確保會(huì)員單位參與率不低于90%；三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過(guò)程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的更加普及和深入。
一是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。街道將對(duì)照《2008年**區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作思路》，按照職責(zé)分工，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀和文件的形式把任務(wù)落實(shí)到社區(qū)，把責(zé)任明確到個(gè)人，力爭(zhēng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再登新臺(tái)階；二是維權(quán)體系建設(shè)到位。開(kāi)通文峰街道88189090為民服務(wù)熱線，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時(shí)為廣大群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費(fèi)”維權(quán)窗口，在15個(gè)村居設(shè)立消費(fèi)維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報(bào)電話，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)；三是工作實(shí)效督查到位。街道將加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇二
近年來(lái)，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，使全鎮(zhèn)商品經(jīng)營(yíng)秩序和商品質(zhì)量得到明顯好轉(zhuǎn)，食品安全事故基本杜絕，服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平充分提升，人民群眾消費(fèi)安全感明顯增強(qiáng)。2010年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室授予“放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。現(xiàn)將我鎮(zhèn)放心消費(fèi)示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確三陽(yáng)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，人民中路作為示范街，悅來(lái)鎮(zhèn)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，悅來(lái)社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實(shí)體單位工作計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見(jiàn)》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到各單位，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見(jiàn)》。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的考核測(cè)評(píng)年，也是“十一五”收官之年，為加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的通知》，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是開(kāi)展以“美麗悅來(lái)我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用廣播、櫥窗、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動(dòng)。共舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)6次，布置宣傳櫥窗板報(bào)45塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳旗1000多個(gè)。2011年3月28日在文化廣場(chǎng)上組織了“悅來(lái)鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動(dòng)”，對(duì)全社會(huì)公開(kāi)承諾，并對(duì)創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼1000多張。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開(kāi)信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個(gè)居民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點(diǎn)抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)通過(guò)組織發(fā)動(dòng)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會(huì)承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。
二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，我們?cè)诓惋嬓袠I(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會(huì)，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得更加普及和深入。悅來(lái)社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過(guò)櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開(kāi)展行業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為及非藥品冒充整治活動(dòng)中，全鎮(zhèn)提出檢查意見(jiàn)500多條、處理意見(jiàn)近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見(jiàn)書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場(chǎng)專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動(dòng)體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。
二是開(kāi)展創(chuàng)建實(shí)體建設(shè)，做到務(wù)實(shí)求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來(lái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范市場(chǎng)；松林和悅來(lái)示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開(kāi)信，懸掛放心消費(fèi)過(guò)街橫幅和大型廣告，開(kāi)展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評(píng)比活動(dòng)。
三是建立維權(quán)體系，增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立了快速處理消費(fèi)者訴求機(jī)制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點(diǎn)。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時(shí)為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。
當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費(fèi)向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強(qiáng)化，全鎮(zhèn)放心消費(fèi)的長(zhǎng)效管理機(jī)制還需大力強(qiáng)化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實(shí)省放心消費(fèi)的工作要求，進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力在“三個(gè)進(jìn)一步”上下功夫。一是進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。二是進(jìn)一步做深做實(shí)。提高創(chuàng)建活動(dòng)的深度廣度，通過(guò)專項(xiàng)治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評(píng)比，促進(jìn)創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠(yuǎn)村組延伸。三是進(jìn)一步強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，切實(shí)成為廣大消費(fèi)者信得過(guò)、放下心的活動(dòng)，讓消費(fèi)者積極主動(dòng)參與創(chuàng)建活動(dòng)，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長(zhǎng)效進(jìn)步。
放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步明確任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感努力開(kāi)創(chuàng)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來(lái)建成省放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇三
（1）創(chuàng)建工作實(shí)行組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)建工作情況通報(bào)制度。
（2）工作通報(bào)方式有簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、電視、報(bào)刊等。
二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：
（1）創(chuàng)建辦公室工作例會(huì)原則上每月召開(kāi)一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時(shí)舉行。聽(tīng)取掌握當(dāng)前創(chuàng)建工作的進(jìn)展和狀況，討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績(jī)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題。
（2）指定專人擔(dān)任本單位的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位與區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室的溝通與聯(lián)系；并負(fù)責(zé)傳達(dá)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室對(duì)創(chuàng)建工作的部署和要求，及時(shí)匯報(bào)本單位創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況。
三、創(chuàng)建成員職責(zé)：
（1）遵守各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度；
（2）開(kāi)展各類宣傳教育工作；及時(shí)向有關(guān)部門反映各類要求、意見(jiàn)和建議。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇四
2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”的關(guān)鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費(fèi)放心社區(qū)成果的重要一年。今年以來(lái)，在市、鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》文件為準(zhǔn)則，以全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度為目標(biāo)，注重創(chuàng)建工作和實(shí)際情況相結(jié)合，取得了較好成效。
一、明確組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。
今年，在市、鎮(zhèn)“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)的工作目標(biāo)明確，責(zé)任到位。通過(guò)完善創(chuàng)建工作的組織結(jié)構(gòu)，配備配齊了工作人員，并專門召開(kāi)了有關(guān)工作會(huì)議，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作規(guī)劃，計(jì)劃落實(shí)到各個(gè)條線，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工，做到高度重視，齊心協(xié)辦，共同創(chuàng)建消費(fèi)活動(dòng)計(jì)劃，邀請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門工作人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的講解和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、綠色食品生產(chǎn)基地和商業(yè)門店銷售的食品質(zhì)量、非食品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)和上級(jí)部門聯(lián)合執(zhí)法，鞏固我社區(qū)的創(chuàng)建成果。
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾消費(fèi)意識(shí)。
今年以來(lái)，村按照實(shí)際情況，針對(duì)不同區(qū)域采用不同的方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)的宣傳，取得了理想的進(jìn)展。社區(qū)根據(jù)居民密集的特點(diǎn)，在小區(qū)宣傳欄開(kāi)設(shè)了健康消費(fèi)通道，宣傳健康消費(fèi)知識(shí)。主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)法人以及個(gè)體工商戶代表溝通，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，嚴(yán)把消費(fèi)質(zhì)量關(guān)，攜手共建誠(chéng)信村。同時(shí)向居民發(fā)放各類安全消費(fèi)資料，提高居安安全消費(fèi)的意識(shí)。
三、加強(qiáng)溝通，建立共建機(jī)制。
1.社區(qū)與村（社區(qū)）之間共建，相互學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)水平；
2.社區(qū)與學(xué)校共建，充分利用學(xué)校的資源與學(xué)校共同開(kāi)展“消費(fèi)者咨詢”等活動(dòng)；
3.社區(qū)與企業(yè)共建，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費(fèi)者提供滿意保障；
4.社區(qū)與商店共建，積極配合上級(jí)質(zhì)檢部門做好村門面出售的各類產(chǎn)品的檢查工作。通過(guò)多方面的努力，我社區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)體系初步形成。
四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
隨著社區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的消費(fèi)熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進(jìn)一步正確處理好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者這之間的關(guān)系確定為我們今年工作的重心，扶持一個(gè)較為融洽的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體系，使之其良性發(fā)展。我們安排專人全心全意服務(wù)消費(fèi)者，當(dāng)好消費(fèi)者服務(wù)員，做聯(lián)系消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者與生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者與其他社會(huì)組織的橋梁紐帶。同時(shí)主動(dòng)把消費(fèi)者的需求傳達(dá)到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費(fèi)者，從而促進(jìn)彼此之間的信息交流，形成良性互動(dòng)，增進(jìn)相互了解。切實(shí)為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事。在解決好日常消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立依法維權(quán)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用。
雖然在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)要求和居民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)百姓、維護(hù)穩(wěn)定為基本要求，擺正姿態(tài)、查缺補(bǔ)漏。做好對(duì)轄區(qū)企業(yè)法人和門面經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關(guān)制度建設(shè)，使其積極配合；通過(guò)各種形式聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)、建議，形成互動(dòng)，從消費(fèi)者的角度完善相關(guān)工作，提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)、健康消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)在具體實(shí)踐中積極與行政執(zhí)法部門緊密合作，齊心協(xié)力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細(xì)化，使社區(qū)真正成為消費(fèi)放心社區(qū)。
晨陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)。
二〇一〇年十二月二十日。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇五
將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體責(zé)任，積極培育引導(dǎo)我市10家電商經(jīng)營(yíng)者參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，指導(dǎo)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，落實(shí)7日無(wú)理由退貨規(guī)定，支持、督促電商平臺(tái)做好平臺(tái)準(zhǔn)入和退出、質(zhì)量管控、售后服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等工作。對(duì)電商企業(yè)申請(qǐng)電子鏈接標(biāo)識(shí)的審核率達(dá)95%以上。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域制假售假違法犯罪活動(dòng)的監(jiān)測(cè)預(yù)警，嚴(yán)防發(fā)生區(qū)域性、領(lǐng)域性侵權(quán)假冒風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展2020全市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制假售假等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。(牽頭單位：市工商局、商務(wù)局、文新廣局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、公安局、農(nóng)業(yè)局、旅游發(fā)展委、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局，北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇六
完善食品藥品安全監(jiān)管制度和法規(guī)建設(shè)，按照《廣西壯族自治區(qū)酒類經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》和《廣西壯族自治區(qū)散裝食品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)推動(dòng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信管理體系建設(shè)。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。完成國(guó)家和自治區(qū)下達(dá)的食品安全抽檢監(jiān)測(cè)任務(wù)，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢合格率達(dá)到95%以上。深入推進(jìn)餐飲放心消費(fèi)品牌創(chuàng)建工作。完成創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”考核驗(yàn)收初審工作，報(bào)自治區(qū)命名首批“放心肉菜示范超市”。積極推動(dòng)全市一縣三區(qū)創(chuàng)建食品安全示范城市、食品安全示范縣。(牽頭單位：市食品藥品監(jiān)管局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市公安局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局，北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇七
靖江工商局。
2009年12月22日。
將情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化措施，落實(shí)制度。各相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開(kāi)展各種消費(fèi)環(huán)境執(zhí)法檢查行動(dòng)，在加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費(fèi)者關(guān)注的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費(fèi)者十違法行為的同時(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)施源頭控制戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費(fèi)安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。
2、積極實(shí)施幫扶企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響。主動(dòng)上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農(nóng)村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農(nóng)資農(nóng)機(jī)紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)；加強(qiáng)了十個(gè)行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動(dòng)車、皮革制品、太陽(yáng)能熱水器、鋼材等產(chǎn)品質(zhì)量；強(qiáng)化了消費(fèi)環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈和老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，著力解決好消費(fèi)者關(guān)注的食品安全、假冒偽劣商品、消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、霸王條款、資費(fèi)不透明等突出問(wèn)題，為積極推進(jìn)為民辦實(shí)事工程的實(shí)施，確保了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。
3、利用3.15平臺(tái)全力為消費(fèi)者維權(quán)。今年的3.15大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)得到了我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。消費(fèi)者為了更好地維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益，了解更多的消費(fèi)知識(shí)，紛紛來(lái)到宣傳現(xiàn)場(chǎng)，踴躍地參與到這次活動(dòng)中來(lái)。工商局會(huì)同市消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價(jià)局、鹽務(wù)局、煙草局等單位在靖江太平洋購(gòu)物廣場(chǎng)北側(cè)舉辦3.15大型宣傳咨詢活動(dòng)，突出“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，解釋了消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)內(nèi)需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了2009年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的新思路和新要點(diǎn)，合力打造放心安全消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境，全力保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。大力開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境整治，全力為廣大消費(fèi)者維權(quán)，以全面提高消費(fèi)環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場(chǎng)（超市）、市場(chǎng)建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)使訴求維權(quán)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，持續(xù)開(kāi)展12315進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，努力化解消費(fèi)糾紛，使一些消費(fèi)矛盾得到及時(shí)解決。在開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無(wú)照經(jīng)營(yíng)和侵犯消費(fèi)者權(quán)益等違法行為的各種專項(xiàng)整治行動(dòng)中，處處可以看到3.15紅盾經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的身影在為消費(fèi)者維權(quán)。
4、維權(quán)行動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)食品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展各種食品質(zhì)量安全聯(lián)合專項(xiàng)執(zhí)法整治，以提高我市消費(fèi)環(huán)境的安全度。對(duì)全市各大商場(chǎng)超市（生鮮區(qū)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生豬銷售點(diǎn)、生豬屠宰場(chǎng)一個(gè)不漏地進(jìn)行執(zhí)法大檢查,重點(diǎn)檢查流通領(lǐng)域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過(guò)保質(zhì)期、有毒有害及“三無(wú)”食品等情況，及時(shí)曝光和查處有關(guān)食品質(zhì)量安全方面的違法行為，對(duì)部分商家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在食品監(jiān)管方面，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的走訪、設(shè)想、探索和努力，已制定出實(shí)行食品監(jiān)管“一票通”的工作方案。5月21日，在紅太陽(yáng)食品批發(fā)市場(chǎng)先行“一票通”試點(diǎn)，向20家食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，并陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、大型食品商場(chǎng)（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)推廣，這是標(biāo)志著我市已正式推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實(shí)行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)，保證消費(fèi)者購(gòu)買安全放心食品。門密商部工切關(guān)注食品流通市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，迅速采取措施，及時(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
5、維護(hù)正常的市場(chǎng)交易秩序，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，是工商部門應(yīng)盡的職責(zé)。工商部門于“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間在全市流通領(lǐng)域開(kāi)展“消保維權(quán)，打假治劣”專項(xiàng)檢查執(zhí)法周行動(dòng)。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場(chǎng)（超市）、食品經(jīng)營(yíng)主體及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，尤其是群眾反映強(qiáng)烈，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)重點(diǎn)查處無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、制售偽劣、過(guò)期變質(zhì)、有毒有害、三無(wú)產(chǎn)品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告宣傳、冒用產(chǎn)地和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)以及違反《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對(duì)我市有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴進(jìn)行了集中受理和調(diào)解，分步解決，較好地解決了四起房屋質(zhì)量投訴，幫助消費(fèi)者挽回了損失。在3.15消費(fèi)者權(quán)益日的當(dāng)天，共受理消費(fèi)者投訴132起，舉報(bào)33起，現(xiàn)場(chǎng)處理解決56起，移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時(shí)間內(nèi)處理結(jié)束，受到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。
行動(dòng)的執(zhí)法人員以分局為單位進(jìn)行，各分局高度重視，組織對(duì)管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，按照經(jīng)濟(jì)戶口網(wǎng)格化管理的要求，本著誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個(gè)不漏”，確保專項(xiàng)執(zhí)法檢查的效果。在漁婆市場(chǎng)周邊、康寧路、人民路等商店檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有20罐已經(jīng)過(guò)期罐頭、有30盒外文食品添加劑以及12包韓文奶粉（均無(wú)中文標(biāo)識(shí)），執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)予以全部暫扣處理。凡是在國(guó)內(nèi)銷售的商品必須有反映真實(shí)屬性的中文標(biāo)識(shí)，以確保廣大市民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。在專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)中認(rèn)真填寫《流通領(lǐng)域食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督檢查記錄表》，做到檢查一戶登記一戶，檢查中發(fā)現(xiàn)的假過(guò)期變質(zhì)食品一律予以扣留處理。同時(shí)充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳整治成效，電視臺(tái)和報(bào)社全程跟蹤采訪報(bào)道，將檢查出的違法行為向社會(huì)曝光，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，從而在全社會(huì)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
7、充分利用有利因素，積極整合社會(huì)資源，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。一是聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門和新聞媒體，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、可能危害消費(fèi)健康、安全的商品或服務(wù)進(jìn)行整治和向社會(huì)曝光，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；二是針對(duì)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)以及一些新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織具備專業(yè)知識(shí)、熱心維權(quán)事業(yè)的行業(yè)專家、學(xué)者點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)企業(yè)自律，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)；三是充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，廣泛深入宣傳《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者和全社會(huì)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境和公平、有序的市場(chǎng)秩序。針對(duì)目前接到的群眾較多的有關(guān)羊絨紗質(zhì)量方面的咨詢和投訴，各工商分局執(zhí)法人員進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有的羊絨紗加工店擅自在加工好的羊絨衫成品上加貼“鄂爾多斯”牌羊絨衫商標(biāo)，工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令店主停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并依法暫扣這些羊絨衫作嚴(yán)肅處理。工商與質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對(duì)各商場(chǎng)超市等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的食品包裝情況進(jìn)行檢查，要求企業(yè)按照《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》規(guī)范要求標(biāo)注產(chǎn)地、名稱等內(nèi)容，迅速召回已售出的問(wèn)題產(chǎn)品，確保食品標(biāo)識(shí)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。
8、與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)。今年3月份，工商局執(zhí)法人員與中華鉛筆股份公司打假人員一起對(duì)我市市場(chǎng)的中華牌鉛筆展開(kāi)檢查，共查獲2000多支型號(hào)為2h、hb的假冒“中華”牌鉛筆，并全部予以暫扣處理；4月份，工商局特邀五糧液酒業(yè)公司打假辦的人員在局三樓會(huì)議室舉辦了“五糧液”打假培訓(xùn)，并與“五糧液”打假辦人員一道對(duì)全市各大商場(chǎng)（超市）、名煙名酒店和賓館酒店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共檢查32家單位，檢查“五糧液”126瓶，假“五糧液”3瓶，工商執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查扣了該3瓶“五糧液”酒，并對(duì)該單位依法處理；近期還查處了一批假“純生”啤酒和“五糧液”酒；與靖江雙魚食品公司打假人員共同查處假冒“雙魚”肉脯，使售假者都得到了應(yīng)有的處罰。加強(qiáng)12315執(zhí)法平臺(tái)信息聯(lián)動(dòng)建設(shè)，努力將12315執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)成為與廣大人民群眾的信息互動(dòng)平臺(tái)，暢通民意平臺(tái)，接受人民群眾消費(fèi)者監(jiān)督、聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)平臺(tái)，解決人民群眾最迫切、最需要、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)人民群眾合法權(quán)益。4月份時(shí)，在我市新港園區(qū)有一土煉油點(diǎn)正在進(jìn)行非法土煉油，執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查封土煉油點(diǎn)及其工具并追查了30多桶所謂的“成品油”的用途和去處，堅(jiān)決打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。今年公安、工商等部門聯(lián)合打擊傳銷，搗毀傳銷窩點(diǎn)，警方以我國(guó)刑法新增“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”律款，依法刑拘因涉嫌“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”的傳銷頭目，現(xiàn)在打擊傳銷“擒賊先擒王”，執(zhí)法手段不再疲軟，重拳打擊傳銷的囂張氣焰，確保社會(huì)秩序穩(wěn)定。5月4日，我局12315接到有關(guān)電視機(jī)燃燒投訴，立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，確認(rèn)了電視機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，為消費(fèi)者維護(hù)了權(quán)益，減少了不必要的損失。
9、大力開(kāi)展“重合同守信用”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。工商局采取積極有效措施，加大了對(duì)房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)、農(nóng)業(yè)購(gòu)銷等合同的監(jiān)管力度，10月份與建設(shè)局聯(lián)合組織房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)展向社會(huì)公開(kāi)承諾活動(dòng)，實(shí)行網(wǎng)上銷售備案制度，堅(jiān)決處理和糾正各類利用格式合同損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)厲打擊和查處合同欺詐違法行為。認(rèn)真貫徹國(guó)家工商總局《關(guān)于認(rèn)真做好涉農(nóng)合同幫扶工作維護(hù)農(nóng)民權(quán)益促進(jìn)農(nóng)民增收的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“紅盾護(hù)農(nóng)”的有力措施，規(guī)范農(nóng)藥、化肥、種子等示范文本的使用情況，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)正常的農(nóng)村市場(chǎng)秩序。特別是在我市組織的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，提醒廣大農(nóng)村市民在購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時(shí)，要到確定有統(tǒng)一授牌的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買列入招標(biāo)名錄的家電，才能享受到產(chǎn)品銷售價(jià)格13％的財(cái)政資金補(bǔ)貼。針對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品特點(diǎn)，工商部門切實(shí)加大對(duì)電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管，檢查其來(lái)源是否合法、標(biāo)識(shí)是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益和促進(jìn)擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求，確保惠農(nóng)政策落到實(shí)處和農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和建設(shè)和諧新靖江做出新貢獻(xiàn)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇八
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實(shí)體單位計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項(xiàng)基金30萬(wàn)元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見(jiàn)》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見(jiàn)》海鎮(zhèn)政〔2011〕170號(hào)文件。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的考核測(cè)評(píng)年，也是“十一五”收官之年，為加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的通知》海鎮(zhèn)政〔2011〕83號(hào)文件，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是開(kāi)展以“美麗海安我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用廣播、櫥窗、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動(dòng)。共舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)6次，布置宣傳櫥窗板報(bào)45塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳旗1000多個(gè)。2011年3月28日在安達(dá)步行街廣場(chǎng)組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動(dòng)”，對(duì)全社會(huì)公開(kāi)承諾，并對(duì)創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼1000多張。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開(kāi)信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個(gè)居民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點(diǎn)抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過(guò)組織發(fā)動(dòng)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會(huì)承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。
二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會(huì)，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)。皇冠大酒店、錦龍國(guó)際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會(huì)員單位。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過(guò)櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開(kāi)展行業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為及非藥品冒充整治活動(dòng)中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見(jiàn)500多條、處理意見(jiàn)近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見(jiàn)書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場(chǎng)專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動(dòng)體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及記錄制度的實(shí)施意見(jiàn)》，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨行為。各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)都取得了很好的效果。
二是開(kāi)展創(chuàng)建實(shí)體建設(shè)，做到務(wù)實(shí)求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范市場(chǎng)；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬(wàn)元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動(dòng)，該街每個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開(kāi)信，懸掛放心消費(fèi)過(guò)街橫幅和大型廣告，開(kāi)展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評(píng)比活動(dòng)。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議召開(kāi)提供了很好的現(xiàn)場(chǎng)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇九
經(jīng)營(yíng)者是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人。建立“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制。引導(dǎo)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯和服務(wù)責(zé)任追溯機(jī)制。建設(shè)快速解決消費(fèi)糾紛的綠色通道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法、自主經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新創(chuàng)造活力。
（二）建立自我管理的行業(yè)自律機(jī)制。
發(fā)揮行業(yè)組織自我管理、自我規(guī)范、自我凈化的作用。推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)員行為。
（三）建立多方參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、依法維權(quán)。充分發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議等方式，督促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)落實(shí)消費(fèi)民事公益訴訟，實(shí)現(xiàn)從主要維護(hù)消費(fèi)者個(gè)體利益向更多維護(hù)整體利益轉(zhuǎn)變。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的正面典型，曝光違法經(jīng)營(yíng)的不良商家和不法行為。
（四）建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)的行刑銜接機(jī)制。
公安部門會(huì)同相關(guān)部門做好行政執(zhí)法和維權(quán)工作，處理相關(guān)行政部門移送涉嫌犯罪的案件，加大對(duì)生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、欺詐消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)違法行為的打擊力度，做好行政執(zhí)法與刑事司法銜接。進(jìn)一步完善交通事故快速處理機(jī)制，縮短交通事故的處置時(shí)間，避免交通事故造成的道路擁堵，確保道路通暢。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十
（一）打造完善“四個(gè)一”
“一中心”：即建立“縣市場(chǎng)主體信用信息交換中心”，挖掘經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅游、工質(zhì)食藥局等各部門的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)和行政處罰信息等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、無(wú)障礙交換、信息共享；“一網(wǎng)”：即建立“縣市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)”，建立信息公示制度，建立跨部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和失信懲戒機(jī)制，由相關(guān)部門對(duì)失信主體依法予以限制或禁入，實(shí)現(xiàn)“一處失信、處處受限”；“一碼”：即建立消費(fèi)市場(chǎng)主體信用二維碼掃描查詢維權(quán)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃描經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所展示的信用二維碼，快速查詢經(jīng)營(yíng)主體登記信息、信用信息、監(jiān)管信息和經(jīng)營(yíng)信息;“一平臺(tái)”：即建立一個(gè)微信公眾維權(quán)平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)掃描商家二維碼的方式進(jìn)入消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，快速解決消費(fèi)糾紛。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
（二）用好一店一碼。
在11個(gè)特色街區(qū)、景區(qū)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、企業(yè)、推行“一店一碼”運(yùn)用，建立放心舒心消費(fèi)微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)11戶參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)主體“一店一碼”全覆蓋（一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體一個(gè)微信二維碼）。
牽頭單位：縣人民政府。
責(zé)任單位：縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十一
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開(kāi)展以創(chuàng)建消費(fèi)放心場(chǎng)所、消費(fèi)放心行業(yè)、消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市活動(dòng)。幾年來(lái)，我局在區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持打造健康、便捷、舒適、平安的運(yùn)輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管措施，規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，打擊各類非法運(yùn)輸，全力維護(hù)運(yùn)輸消費(fèi)者權(quán)益，創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯的成績(jī)。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體分工和責(zé)任明確。同時(shí)，我局迅速召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)文件和會(huì)議精神，并重點(diǎn)傳達(dá)了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)彭杰的重要講話，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實(shí)際，以群眾利益和消費(fèi)者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、社會(huì)群眾進(jìn)行座談，就創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展征求他們的意見(jiàn)和建議，并在各主要運(yùn)輸場(chǎng)所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語(yǔ)，在全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍，使全行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，以這一次活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，提高運(yùn)輸服務(wù)能力。
幾年來(lái)，我局緊緊圍繞運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進(jìn)公路客運(yùn)、公路貨運(yùn)、水路貨運(yùn)以及汽車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場(chǎng)建設(shè)等運(yùn)輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運(yùn)業(yè)：全面完成長(zhǎng)途客運(yùn)班線的公司化改造工作，運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體得到進(jìn)一步優(yōu)化；農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)一步延伸，符合通達(dá)條件的全區(qū)農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)率達(dá)100%；城市公共客運(yùn)進(jìn)一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開(kāi)城市公交線路6條；長(zhǎng)途客運(yùn)班車更新率達(dá)46%；農(nóng)村客運(yùn)班車更新率達(dá)34%，出租客運(yùn)車輛100%。貨物運(yùn)輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項(xiàng)作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運(yùn)船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點(diǎn)）2個(gè)。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：建成一級(jí)客運(yùn)站1個(gè)，建成或改造農(nóng)村客運(yùn)站5個(gè)；新增機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強(qiáng)化運(yùn)輸行業(yè)調(diào)研。幾年來(lái)，我局組織開(kāi)展了30余次專題調(diào)研活動(dòng)，深入全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)一線，了解運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點(diǎn)，分別形成了農(nóng)村客運(yùn)業(yè)、出租客運(yùn)業(yè)、貨運(yùn)物流業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)等方面的專題調(diào)研報(bào)告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強(qiáng)化運(yùn)輸政策貫徹。創(chuàng)建活動(dòng)期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國(guó)家、省、市交通運(yùn)輸部門的總體要求，全面推進(jìn)集約化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)幫扶。三年以來(lái)，我局相關(guān)部門以運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺(tái)，采取座談、登門等多種形式，對(duì)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強(qiáng)做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)，凈化運(yùn)輸消費(fèi)環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問(wèn)題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實(shí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制；以開(kāi)展集中整治為主要平臺(tái)，打擊無(wú)證、竄線等嚴(yán)重客運(yùn)違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計(jì)開(kāi)展39次集中整治活動(dòng)，檢查車輛4萬(wàn)余輛次，立案處理3912起客貨運(yùn)輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運(yùn)站點(diǎn)17處，查處非法貨動(dòng)行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)了市場(chǎng)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時(shí)，我們進(jìn)一步打造了高效的市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來(lái)訪、上級(jí)批轉(zhuǎn)、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來(lái)源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)訴情的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)交辦與行動(dòng)無(wú)縫對(duì)接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時(shí)反饋或匯報(bào)處置信息，尤其在回復(fù)舉報(bào)或投訴人時(shí)，我們堅(jiān)持滿意為止的原則。對(duì)一些違規(guī)信訪、失實(shí)信訪、無(wú)理信訪，我們始終堅(jiān)持理性，保持克制，強(qiáng)化解釋和說(shuō)服工作。近幾年突出做法是對(duì)待上級(jí)批轉(zhuǎn)的代表性個(gè)例，我們針對(duì)信訪內(nèi)容成立專門小組，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請(qǐng)，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動(dòng)期間，累計(jì)受理舉報(bào)投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點(diǎn)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)運(yùn)輸保障。
重點(diǎn)運(yùn)輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動(dòng)。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持四個(gè)落實(shí)到位。一是組織機(jī)構(gòu)落實(shí)到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機(jī)制。二是計(jì)劃方案落實(shí)到位，充分對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析，及時(shí)制定計(jì)劃和預(yù)案。三是運(yùn)營(yíng)規(guī)范落實(shí)到位，堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控，規(guī)范參運(yùn)行為，打擊非法運(yùn)輸。四是安全措施落實(shí)到位，加強(qiáng)車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項(xiàng)制度，確保運(yùn)輸行為萬(wàn)無(wú)一失。2008年春節(jié)運(yùn)輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬(wàn)人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運(yùn)送旅客12.71萬(wàn)人次；中高考投入車輛542輛次，運(yùn)送旅客2.52萬(wàn)人次；新兵運(yùn)輸投入車輛19輛次，運(yùn)送新兵560人。2009年春節(jié)運(yùn)輸，發(fā)送旅客55.20萬(wàn)人次，同比上升3.3%。中、高考運(yùn)輸，運(yùn)送考生22170人次。新兵運(yùn)輸，安全運(yùn)送新兵519人。
五、深入開(kāi)展安全監(jiān)管活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)輸消費(fèi)安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強(qiáng)化宣傳教育不放松，以會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、傳單、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，在全行業(yè)營(yíng)造平安交通的良好氛圍，開(kāi)展了各類教育活動(dòng)，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識(shí)。我們強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)不放松，進(jìn)一步完善了相關(guān)安全制度，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強(qiáng)化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅(jiān)持了定期檢查制度，對(duì)“三不進(jìn)站，五不出站”的落實(shí)天天查，對(duì)維修、駕培企業(yè)和客運(yùn)總站月月查，對(duì)水運(yùn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站季度查，重點(diǎn)檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實(shí)、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動(dòng)平臺(tái)，全面貫徹落實(shí)“1+3”安全防控體系。幾年累計(jì)散發(fā)宣傳材料7千余份，召開(kāi)安全專題會(huì)議近50次，開(kāi)展專項(xiàng)檢查活動(dòng)160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒(méi)有發(fā)生重特大運(yùn)輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸許可工作，幾年來(lái)，我們進(jìn)一步理順?biāo)悸?，完善機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實(shí)效。一抓人員素質(zhì)，加大對(duì)窗口人員崗位能力考評(píng)力度，及時(shí)對(duì)崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)的人員進(jìn)行調(diào)整。二抓審批效率，進(jìn)一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)限，取消了貨運(yùn)許可事項(xiàng)后方審核環(huán)節(jié)，對(duì)一些不涉及現(xiàn)場(chǎng)勘察的事項(xiàng)，全部做到了當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評(píng)為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們?cè)谶\(yùn)輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開(kāi)展運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，打造誠(chéng)信運(yùn)輸。
幾年來(lái)，我們將對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，作為一項(xiàng)專門的活動(dòng)來(lái)抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會(huì)真正收益于質(zhì)量信譽(yù)資源，做到三個(gè)強(qiáng)化，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項(xiàng)工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保證考核全面高效開(kāi)展；二是強(qiáng)化工作機(jī)制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對(duì)照，按實(shí)打分，對(duì)企業(yè)上報(bào)的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強(qiáng)化宣傳推介，采用多種方式對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行宣傳，推廣運(yùn)用，擴(kuò)大社會(huì)影響。
在這一次創(chuàng)建活動(dòng)中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問(wèn)題。在運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒(méi)有得到根本性抑制，運(yùn)輸消費(fèi)者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財(cái)產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)推進(jìn)中，在土地建設(shè)許可等方面沒(méi)有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機(jī)動(dòng)車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進(jìn)中，仍沒(méi)有得到重視。
今后，我們將進(jìn)一步深化這一次創(chuàng)建活動(dòng)成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)運(yùn)輸行業(yè)的放心消費(fèi)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十二
以旅游景區(qū)、旅行社、旅游賓館等場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)單位為主體，培育一批放心舒心消費(fèi)示范景區(qū)、示范餐飲、示范酒店。建立健全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，抓好《省旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)嚴(yán)懲失信黑名單管理辦法（試行）》《縣旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管實(shí)施意見(jiàn)》《縣旅游不良信息公示制度》《縣旅游行業(yè)失信懲戒制度》《縣旅游信用信息公示制度》的落實(shí)，強(qiáng)化行業(yè)信用約束。
牽頭單位：縣旅游發(fā)展局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣政府法制辦、縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局、縣文廣新局、縣衛(wèi)計(jì)局、景區(qū)管理局。
以創(chuàng)建“食品安全示范縣”、“放心肉菜示范超市”、“農(nóng)村食品安全示范店”為著力點(diǎn)，培育打造一批食品安全示范典型，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升食品安全放心度。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，督促引導(dǎo)企業(yè)建立食品質(zhì)量安全追溯體系，深入開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)提檔升級(jí)行動(dòng)，擴(kuò)大“明廚亮灶”建設(shè)覆蓋面，創(chuàng)餐飲消費(fèi)服務(wù)品牌，嚴(yán)厲查處食品、藥品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣教育局、縣環(huán)林局、縣農(nóng)牧局、景區(qū)管理局。
推進(jìn)光纖通道建設(shè)和寬帶擴(kuò)容工程，著力加快寬帶和4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大交通沿線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。規(guī)范通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，建立通信服務(wù)承諾、消費(fèi)投訴首問(wèn)、先行和解、先行賠付等快速維權(quán)機(jī)制，依法查處通信企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
牽頭單位：縣發(fā)改經(jīng)信局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣消委會(huì)。
強(qiáng)化快遞行業(yè)誠(chéng)信品牌培育。嚴(yán)格快遞許可，推進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)快遞企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“放心舒心消費(fèi)快遞示范店”，打造一批形象統(tǒng)一、設(shè)施齊全、服務(wù)規(guī)范、安全放心的快遞業(yè)示范網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，健全快遞企業(yè)信息監(jiān)管機(jī)制，提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理，健全快遞投訴快速處理機(jī)制，依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為。
牽頭單位：縣郵政管理局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣工質(zhì)食藥局、縣消委會(huì)。
引導(dǎo)交通行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理消費(fèi)者有關(guān)交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和運(yùn)輸秩序;加強(qiáng)對(duì)車輛維修行業(yè)的監(jiān)督管理，透明、凈化維修市場(chǎng)環(huán)境，完善機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
牽頭單位：縣交通運(yùn)輸局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣景區(qū)管理局。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十三
2019年是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，廣泛宣傳動(dòng)員，積極推薦指導(dǎo)申報(bào)，具體工作情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)。
我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，根據(jù)《吳起縣開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號(hào)文件），制定了《長(zhǎng)官?gòu)R所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。
一是開(kāi)展聯(lián)合長(zhǎng)官?gòu)R鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開(kāi)展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題。以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《陜西省消費(fèi)者保護(hù)條例》等與廣大消費(fèi)者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展普法宣傳，主要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在活動(dòng)中的責(zé)任和作用，讓消費(fèi)者對(duì)我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)《誠(chéng)信吳起放心消費(fèi)創(chuàng)建五項(xiàng)內(nèi)容》海報(bào)和《致廣大經(jīng)營(yíng)戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營(yíng)戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率達(dá)到98%以上。三是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建公益廣告宣傳活動(dòng)。在轄區(qū)街道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。
三、
從消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心這五個(gè)放心出發(fā)，我所展開(kāi)了市場(chǎng)監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開(kāi)展一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營(yíng)水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場(chǎng)主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開(kāi)展食品藥品專項(xiàng)行動(dòng)，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時(shí)對(duì)轄區(qū)食品藥品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行專項(xiàng)整治，主要針對(duì)消費(fèi)質(zhì)量放心和消費(fèi)價(jià)格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場(chǎng)計(jì)量行為。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠(chéng)信原則制定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為；三是開(kāi)展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治，確保轄區(qū)消費(fèi)服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計(jì)罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓放心消費(fèi)落到實(shí)處。
處。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇一
2008年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)深入推進(jìn)之年,也是全面實(shí)現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境、誠(chéng)信放心的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護(hù)權(quán)益上下功夫，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
一是開(kāi)展以“美麗鹽城我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用社區(qū)市民學(xué)校、櫥窗、板報(bào)、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在創(chuàng)建活動(dòng)中的責(zé)任和作用；二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)；三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個(gè)市民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)75%和90%以上。舉辦一次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。利用社區(qū)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)校，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機(jī)會(huì)，在有條件的社區(qū)選擇一個(gè)小區(qū)進(jìn)行巡回演出，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)示范創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，今年將有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊；二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年再確定3-5個(gè)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)建，積極引導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求進(jìn)行活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)，確保會(huì)員單位參與率不低于90%；三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過(guò)程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的更加普及和深入。
一是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。街道將對(duì)照《2008年**區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作思路》，按照職責(zé)分工，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀和文件的形式把任務(wù)落實(shí)到社區(qū)，把責(zé)任明確到個(gè)人，力爭(zhēng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作再登新臺(tái)階；二是維權(quán)體系建設(shè)到位。開(kāi)通文峰街道88189090為民服務(wù)熱線，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時(shí)為廣大群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費(fèi)”維權(quán)窗口，在15個(gè)村居設(shè)立消費(fèi)維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報(bào)電話，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)；三是工作實(shí)效督查到位。街道將加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇二
近年來(lái)，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，使全鎮(zhèn)商品經(jīng)營(yíng)秩序和商品質(zhì)量得到明顯好轉(zhuǎn)，食品安全事故基本杜絕，服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平充分提升，人民群眾消費(fèi)安全感明顯增強(qiáng)。2010年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室授予“放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。現(xiàn)將我鎮(zhèn)放心消費(fèi)示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確三陽(yáng)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，人民中路作為示范街，悅來(lái)鎮(zhèn)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，悅來(lái)社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實(shí)體單位工作計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見(jiàn)》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到各單位，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見(jiàn)》。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的考核測(cè)評(píng)年，也是“十一五”收官之年，為加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的通知》，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是開(kāi)展以“美麗悅來(lái)我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用廣播、櫥窗、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動(dòng)。共舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)6次，布置宣傳櫥窗板報(bào)45塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳旗1000多個(gè)。2011年3月28日在文化廣場(chǎng)上組織了“悅來(lái)鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動(dòng)”，對(duì)全社會(huì)公開(kāi)承諾，并對(duì)創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼1000多張。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開(kāi)信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個(gè)居民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點(diǎn)抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)通過(guò)組織發(fā)動(dòng)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會(huì)承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。
二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，我們?cè)诓惋嬓袠I(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會(huì)，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得更加普及和深入。悅來(lái)社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過(guò)櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開(kāi)展行業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為及非藥品冒充整治活動(dòng)中，全鎮(zhèn)提出檢查意見(jiàn)500多條、處理意見(jiàn)近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見(jiàn)書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場(chǎng)專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動(dòng)體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。
二是開(kāi)展創(chuàng)建實(shí)體建設(shè)，做到務(wù)實(shí)求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來(lái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范市場(chǎng)；松林和悅來(lái)示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開(kāi)信，懸掛放心消費(fèi)過(guò)街橫幅和大型廣告，開(kāi)展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評(píng)比活動(dòng)。
三是建立維權(quán)體系，增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機(jī)構(gòu)，同時(shí)建立了快速處理消費(fèi)者訴求機(jī)制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費(fèi)者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點(diǎn)。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時(shí)向社會(huì)公布消費(fèi)信息和消費(fèi)警示，及時(shí)為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)訴求渠道，切實(shí)增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。
當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費(fèi)向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強(qiáng)化，全鎮(zhèn)放心消費(fèi)的長(zhǎng)效管理機(jī)制還需大力強(qiáng)化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實(shí)省放心消費(fèi)的工作要求，進(jìn)一步深化放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力在“三個(gè)進(jìn)一步”上下功夫。一是進(jìn)一步加大宣傳力度，強(qiáng)化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。二是進(jìn)一步做深做實(shí)。提高創(chuàng)建活動(dòng)的深度廣度，通過(guò)專項(xiàng)治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評(píng)比，促進(jìn)創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠(yuǎn)村組延伸。三是進(jìn)一步強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，切實(shí)成為廣大消費(fèi)者信得過(guò)、放下心的活動(dòng)，讓消費(fèi)者積極主動(dòng)參與創(chuàng)建活動(dòng)，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長(zhǎng)效進(jìn)步。
放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步明確任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感努力開(kāi)創(chuàng)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來(lái)建成省放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇三
（1）創(chuàng)建工作實(shí)行組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)建工作情況通報(bào)制度。
（2）工作通報(bào)方式有簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、電視、報(bào)刊等。
二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：
（1）創(chuàng)建辦公室工作例會(huì)原則上每月召開(kāi)一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時(shí)舉行。聽(tīng)取掌握當(dāng)前創(chuàng)建工作的進(jìn)展和狀況，討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績(jī)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題。
（2）指定專人擔(dān)任本單位的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位與區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室的溝通與聯(lián)系；并負(fù)責(zé)傳達(dá)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室對(duì)創(chuàng)建工作的部署和要求，及時(shí)匯報(bào)本單位創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況。
三、創(chuàng)建成員職責(zé)：
（1）遵守各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度；
（2）開(kāi)展各類宣傳教育工作；及時(shí)向有關(guān)部門反映各類要求、意見(jiàn)和建議。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇四
2010年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”的關(guān)鍵之年，也是本社區(qū)鞏固消費(fèi)放心社區(qū)成果的重要一年。今年以來(lái)，在市、鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《全省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》文件為準(zhǔn)則，以全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度為目標(biāo)，注重創(chuàng)建工作和實(shí)際情況相結(jié)合，取得了較好成效。
一、明確組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。
今年，在市、鎮(zhèn)“省級(jí)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作小組的關(guān)心支持下，我社區(qū)的創(chuàng)建消費(fèi)放心社區(qū)的工作目標(biāo)明確，責(zé)任到位。通過(guò)完善創(chuàng)建工作的組織結(jié)構(gòu)，配備配齊了工作人員，并專門召開(kāi)了有關(guān)工作會(huì)議，進(jìn)一步把創(chuàng)建工作規(guī)劃，計(jì)劃落實(shí)到各個(gè)條線，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工，做到高度重視，齊心協(xié)辦，共同創(chuàng)建消費(fèi)活動(dòng)計(jì)劃，邀請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門工作人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的講解和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、綠色食品生產(chǎn)基地和商業(yè)門店銷售的食品質(zhì)量、非食品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)和上級(jí)部門聯(lián)合執(zhí)法，鞏固我社區(qū)的創(chuàng)建成果。
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高群眾消費(fèi)意識(shí)。
今年以來(lái)，村按照實(shí)際情況，針對(duì)不同區(qū)域采用不同的方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)的宣傳，取得了理想的進(jìn)展。社區(qū)根據(jù)居民密集的特點(diǎn)，在小區(qū)宣傳欄開(kāi)設(shè)了健康消費(fèi)通道，宣傳健康消費(fèi)知識(shí)。主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)法人以及個(gè)體工商戶代表溝通，簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，嚴(yán)把消費(fèi)質(zhì)量關(guān)，攜手共建誠(chéng)信村。同時(shí)向居民發(fā)放各類安全消費(fèi)資料，提高居安安全消費(fèi)的意識(shí)。
三、加強(qiáng)溝通，建立共建機(jī)制。
1.社區(qū)與村（社區(qū)）之間共建，相互學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)水平；
2.社區(qū)與學(xué)校共建，充分利用學(xué)校的資源與學(xué)校共同開(kāi)展“消費(fèi)者咨詢”等活動(dòng)；
3.社區(qū)與企業(yè)共建，共同監(jiān)督促使企業(yè)健康發(fā)展，給消費(fèi)者提供滿意保障；
4.社區(qū)與商店共建，積極配合上級(jí)質(zhì)檢部門做好村門面出售的各類產(chǎn)品的檢查工作。通過(guò)多方面的努力，我社區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)體系初步形成。
四、完善監(jiān)督體制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
隨著社區(qū)周圍經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的消費(fèi)熱潮正在不斷形成，因此社區(qū)把如何進(jìn)一步正確處理好消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者這之間的關(guān)系確定為我們今年工作的重心，扶持一個(gè)較為融洽的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)體系，使之其良性發(fā)展。我們安排專人全心全意服務(wù)消費(fèi)者，當(dāng)好消費(fèi)者服務(wù)員，做聯(lián)系消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者與生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者與其他社會(huì)組織的橋梁紐帶。同時(shí)主動(dòng)把消費(fèi)者的需求傳達(dá)到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費(fèi)者，從而促進(jìn)彼此之間的信息交流，形成良性互動(dòng)，增進(jìn)相互了解。切實(shí)為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事。在解決好日常消費(fèi)者投訴的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立依法維權(quán)，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，充分發(fā)揮消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用。
雖然在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)要求和居民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)百姓、維護(hù)穩(wěn)定為基本要求，擺正姿態(tài)、查缺補(bǔ)漏。做好對(duì)轄區(qū)企業(yè)法人和門面經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關(guān)制度建設(shè)，使其積極配合；通過(guò)各種形式聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)、建議，形成互動(dòng)，從消費(fèi)者的角度完善相關(guān)工作，提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)、健康消費(fèi)意識(shí)，同時(shí)在具體實(shí)踐中積極與行政執(zhí)法部門緊密合作，齊心協(xié)力、不斷將創(chuàng)建工作量化、細(xì)化，使社區(qū)真正成為消費(fèi)放心社區(qū)。
晨陽(yáng)社區(qū)居委會(huì)。
二〇一〇年十二月二十日。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇五
將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體責(zé)任，積極培育引導(dǎo)我市10家電商經(jīng)營(yíng)者參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，指導(dǎo)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，落實(shí)7日無(wú)理由退貨規(guī)定，支持、督促電商平臺(tái)做好平臺(tái)準(zhǔn)入和退出、質(zhì)量管控、售后服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等工作。對(duì)電商企業(yè)申請(qǐng)電子鏈接標(biāo)識(shí)的審核率達(dá)95%以上。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域制假售假違法犯罪活動(dòng)的監(jiān)測(cè)預(yù)警，嚴(yán)防發(fā)生區(qū)域性、領(lǐng)域性侵權(quán)假冒風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)展2020全市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制假售假等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。(牽頭單位：市工商局、商務(wù)局、文新廣局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化委、公安局、農(nóng)業(yè)局、旅游發(fā)展委、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局，北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇六
完善食品藥品安全監(jiān)管制度和法規(guī)建設(shè)，按照《廣西壯族自治區(qū)酒類經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》和《廣西壯族自治區(qū)散裝食品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求，繼續(xù)推動(dòng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。強(qiáng)化食品經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信管理體系建設(shè)。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。完成國(guó)家和自治區(qū)下達(dá)的食品安全抽檢監(jiān)測(cè)任務(wù)，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢合格率達(dá)到95%以上。深入推進(jìn)餐飲放心消費(fèi)品牌創(chuàng)建工作。完成創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”考核驗(yàn)收初審工作，報(bào)自治區(qū)命名首批“放心肉菜示范超市”。積極推動(dòng)全市一縣三區(qū)創(chuàng)建食品安全示范城市、食品安全示范縣。(牽頭單位：市食品藥品監(jiān)管局;責(zé)任單位：各縣區(qū)人民政府、潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)，各園區(qū)管委會(huì)，市公安局、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局，北海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作局委辦際聯(lián)席會(huì)議其他成員單位)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇七
靖江工商局。
2009年12月22日。
將情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化措施，落實(shí)制度。各相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開(kāi)展各種消費(fèi)環(huán)境執(zhí)法檢查行動(dòng)，在加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費(fèi)者關(guān)注的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費(fèi)者十違法行為的同時(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)施源頭控制戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費(fèi)安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。
2、積極實(shí)施幫扶企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響。主動(dòng)上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農(nóng)村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農(nóng)資農(nóng)機(jī)紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)；加強(qiáng)了十個(gè)行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動(dòng)車、皮革制品、太陽(yáng)能熱水器、鋼材等產(chǎn)品質(zhì)量；強(qiáng)化了消費(fèi)環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈和老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，著力解決好消費(fèi)者關(guān)注的食品安全、假冒偽劣商品、消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、霸王條款、資費(fèi)不透明等突出問(wèn)題，為積極推進(jìn)為民辦實(shí)事工程的實(shí)施，確保了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。
3、利用3.15平臺(tái)全力為消費(fèi)者維權(quán)。今年的3.15大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)得到了我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。消費(fèi)者為了更好地維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益，了解更多的消費(fèi)知識(shí)，紛紛來(lái)到宣傳現(xiàn)場(chǎng)，踴躍地參與到這次活動(dòng)中來(lái)。工商局會(huì)同市消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價(jià)局、鹽務(wù)局、煙草局等單位在靖江太平洋購(gòu)物廣場(chǎng)北側(cè)舉辦3.15大型宣傳咨詢活動(dòng)，突出“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，解釋了消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)內(nèi)需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了2009年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的新思路和新要點(diǎn)，合力打造放心安全消費(fèi)的社會(huì)環(huán)境，全力保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。大力開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境整治，全力為廣大消費(fèi)者維權(quán)，以全面提高消費(fèi)環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場(chǎng)（超市）、市場(chǎng)建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)使訴求維權(quán)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，持續(xù)開(kāi)展12315進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，努力化解消費(fèi)糾紛，使一些消費(fèi)矛盾得到及時(shí)解決。在開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無(wú)照經(jīng)營(yíng)和侵犯消費(fèi)者權(quán)益等違法行為的各種專項(xiàng)整治行動(dòng)中，處處可以看到3.15紅盾經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的身影在為消費(fèi)者維權(quán)。
4、維權(quán)行動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)食品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展各種食品質(zhì)量安全聯(lián)合專項(xiàng)執(zhí)法整治，以提高我市消費(fèi)環(huán)境的安全度。對(duì)全市各大商場(chǎng)超市（生鮮區(qū)）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、生豬銷售點(diǎn)、生豬屠宰場(chǎng)一個(gè)不漏地進(jìn)行執(zhí)法大檢查,重點(diǎn)檢查流通領(lǐng)域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過(guò)保質(zhì)期、有毒有害及“三無(wú)”食品等情況，及時(shí)曝光和查處有關(guān)食品質(zhì)量安全方面的違法行為，對(duì)部分商家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在食品監(jiān)管方面，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的走訪、設(shè)想、探索和努力，已制定出實(shí)行食品監(jiān)管“一票通”的工作方案。5月21日，在紅太陽(yáng)食品批發(fā)市場(chǎng)先行“一票通”試點(diǎn)，向20家食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，并陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、大型食品商場(chǎng)（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)推廣，這是標(biāo)志著我市已正式推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實(shí)行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)，保證消費(fèi)者購(gòu)買安全放心食品。門密商部工切關(guān)注食品流通市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，迅速采取措施，及時(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
5、維護(hù)正常的市場(chǎng)交易秩序，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，是工商部門應(yīng)盡的職責(zé)。工商部門于“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間在全市流通領(lǐng)域開(kāi)展“消保維權(quán)，打假治劣”專項(xiàng)檢查執(zhí)法周行動(dòng)。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場(chǎng)（超市）、食品經(jīng)營(yíng)主體及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，尤其是群眾反映強(qiáng)烈，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)重點(diǎn)查處無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、制售偽劣、過(guò)期變質(zhì)、有毒有害、三無(wú)產(chǎn)品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告宣傳、冒用產(chǎn)地和標(biāo)志、標(biāo)識(shí)以及違反《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對(duì)我市有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴進(jìn)行了集中受理和調(diào)解，分步解決，較好地解決了四起房屋質(zhì)量投訴，幫助消費(fèi)者挽回了損失。在3.15消費(fèi)者權(quán)益日的當(dāng)天，共受理消費(fèi)者投訴132起，舉報(bào)33起，現(xiàn)場(chǎng)處理解決56起，移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時(shí)間內(nèi)處理結(jié)束，受到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。
行動(dòng)的執(zhí)法人員以分局為單位進(jìn)行，各分局高度重視，組織對(duì)管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，按照經(jīng)濟(jì)戶口網(wǎng)格化管理的要求，本著誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個(gè)不漏”，確保專項(xiàng)執(zhí)法檢查的效果。在漁婆市場(chǎng)周邊、康寧路、人民路等商店檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有20罐已經(jīng)過(guò)期罐頭、有30盒外文食品添加劑以及12包韓文奶粉（均無(wú)中文標(biāo)識(shí)），執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)予以全部暫扣處理。凡是在國(guó)內(nèi)銷售的商品必須有反映真實(shí)屬性的中文標(biāo)識(shí)，以確保廣大市民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。在專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)中認(rèn)真填寫《流通領(lǐng)域食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督檢查記錄表》，做到檢查一戶登記一戶，檢查中發(fā)現(xiàn)的假過(guò)期變質(zhì)食品一律予以扣留處理。同時(shí)充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳整治成效，電視臺(tái)和報(bào)社全程跟蹤采訪報(bào)道，將檢查出的違法行為向社會(huì)曝光，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，從而在全社會(huì)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
7、充分利用有利因素，積極整合社會(huì)資源，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。一是聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門和新聞媒體，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、可能危害消費(fèi)健康、安全的商品或服務(wù)進(jìn)行整治和向社會(huì)曝光，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；二是針對(duì)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)以及一些新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織具備專業(yè)知識(shí)、熱心維權(quán)事業(yè)的行業(yè)專家、學(xué)者點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)企業(yè)自律，切實(shí)提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)；三是充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，廣泛深入宣傳《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者和全社會(huì)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境和公平、有序的市場(chǎng)秩序。針對(duì)目前接到的群眾較多的有關(guān)羊絨紗質(zhì)量方面的咨詢和投訴，各工商分局執(zhí)法人員進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有的羊絨紗加工店擅自在加工好的羊絨衫成品上加貼“鄂爾多斯”牌羊絨衫商標(biāo)，工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令店主停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并依法暫扣這些羊絨衫作嚴(yán)肅處理。工商與質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對(duì)各商場(chǎng)超市等食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的食品包裝情況進(jìn)行檢查，要求企業(yè)按照《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》規(guī)范要求標(biāo)注產(chǎn)地、名稱等內(nèi)容，迅速召回已售出的問(wèn)題產(chǎn)品，確保食品標(biāo)識(shí)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。
8、與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)。今年3月份，工商局執(zhí)法人員與中華鉛筆股份公司打假人員一起對(duì)我市市場(chǎng)的中華牌鉛筆展開(kāi)檢查，共查獲2000多支型號(hào)為2h、hb的假冒“中華”牌鉛筆，并全部予以暫扣處理；4月份，工商局特邀五糧液酒業(yè)公司打假辦的人員在局三樓會(huì)議室舉辦了“五糧液”打假培訓(xùn)，并與“五糧液”打假辦人員一道對(duì)全市各大商場(chǎng)（超市）、名煙名酒店和賓館酒店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共檢查32家單位，檢查“五糧液”126瓶，假“五糧液”3瓶，工商執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)查扣了該3瓶“五糧液”酒，并對(duì)該單位依法處理；近期還查處了一批假“純生”啤酒和“五糧液”酒；與靖江雙魚食品公司打假人員共同查處假冒“雙魚”肉脯，使售假者都得到了應(yīng)有的處罰。加強(qiáng)12315執(zhí)法平臺(tái)信息聯(lián)動(dòng)建設(shè)，努力將12315執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)成為與廣大人民群眾的信息互動(dòng)平臺(tái)，暢通民意平臺(tái)，接受人民群眾消費(fèi)者監(jiān)督、聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)平臺(tái)，解決人民群眾最迫切、最需要、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題平臺(tái)，切實(shí)保護(hù)人民群眾合法權(quán)益。4月份時(shí)，在我市新港園區(qū)有一土煉油點(diǎn)正在進(jìn)行非法土煉油，執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查封土煉油點(diǎn)及其工具并追查了30多桶所謂的“成品油”的用途和去處，堅(jiān)決打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。今年公安、工商等部門聯(lián)合打擊傳銷，搗毀傳銷窩點(diǎn)，警方以我國(guó)刑法新增“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”律款，依法刑拘因涉嫌“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”的傳銷頭目，現(xiàn)在打擊傳銷“擒賊先擒王”，執(zhí)法手段不再疲軟，重拳打擊傳銷的囂張氣焰，確保社會(huì)秩序穩(wěn)定。5月4日，我局12315接到有關(guān)電視機(jī)燃燒投訴，立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，確認(rèn)了電視機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，為消費(fèi)者維護(hù)了權(quán)益，減少了不必要的損失。
9、大力開(kāi)展“重合同守信用”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。工商局采取積極有效措施，加大了對(duì)房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)、農(nóng)業(yè)購(gòu)銷等合同的監(jiān)管力度，10月份與建設(shè)局聯(lián)合組織房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)展向社會(huì)公開(kāi)承諾活動(dòng)，實(shí)行網(wǎng)上銷售備案制度，堅(jiān)決處理和糾正各類利用格式合同損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)厲打擊和查處合同欺詐違法行為。認(rèn)真貫徹國(guó)家工商總局《關(guān)于認(rèn)真做好涉農(nóng)合同幫扶工作維護(hù)農(nóng)民權(quán)益促進(jìn)農(nóng)民增收的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“紅盾護(hù)農(nóng)”的有力措施，規(guī)范農(nóng)藥、化肥、種子等示范文本的使用情況，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)正常的農(nóng)村市場(chǎng)秩序。特別是在我市組織的“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，提醒廣大農(nóng)村市民在購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時(shí)，要到確定有統(tǒng)一授牌的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買列入招標(biāo)名錄的家電，才能享受到產(chǎn)品銷售價(jià)格13％的財(cái)政資金補(bǔ)貼。針對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品特點(diǎn)，工商部門切實(shí)加大對(duì)電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管，檢查其來(lái)源是否合法、標(biāo)識(shí)是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益和促進(jìn)擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求，確保惠農(nóng)政策落到實(shí)處和農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和建設(shè)和諧新靖江做出新貢獻(xiàn)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇八
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確全鎮(zhèn)九大街道辦事處、城中工商分局、開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實(shí)施主體單位；明確創(chuàng)建實(shí)體單位，曙光中路（安達(dá)步行街）作為示范街，新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為示范市場(chǎng)，星海社區(qū)作為示范社區(qū)、海北村作為示范村、海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)基地作為農(nóng)產(chǎn)品示范基地；明確40戶經(jīng)營(yíng)戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實(shí)體單位計(jì)劃，切實(shí)履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。鎮(zhèn)財(cái)政累計(jì)撥付放心消費(fèi)創(chuàng)建專項(xiàng)基金30萬(wàn)元，為創(chuàng)建工作提供了資金保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。我鎮(zhèn)按照縣放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)建工作意見(jiàn)》的要求和全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項(xiàng)工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實(shí)到街道，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實(shí)效督查到位。鎮(zhèn)政府與各街道簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建考評(píng)考核的意見(jiàn)》海鎮(zhèn)政〔2011〕170號(hào)文件。2011年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的考核測(cè)評(píng)年，也是“十一五”收官之年，為加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作的通知》海鎮(zhèn)政〔2011〕83號(hào)文件，對(duì)每個(gè)階段的工作進(jìn)行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者和街道按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。深入了解群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實(shí)績(jī)，確保放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是開(kāi)展以“美麗海安我的家，放心消費(fèi)靠大家”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)利用廣播、櫥窗、板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開(kāi)展放心消費(fèi)活動(dòng)的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動(dòng)。共舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)6次，布置宣傳櫥窗板報(bào)45塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳旗1000多個(gè)。2011年3月28日在安達(dá)步行街廣場(chǎng)組織了近千人的“海安鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費(fèi)鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動(dòng)”，對(duì)全社會(huì)公開(kāi)承諾，并對(duì)創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開(kāi)展公益廣告宣傳活動(dòng)。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示用語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，播放放心消費(fèi)之歌，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。全鎮(zhèn)放心消費(fèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)張貼1000多張。
三是開(kāi)展放心消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開(kāi)信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個(gè)居民和經(jīng)營(yíng)者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)95%和90%以上。舉辦了三次廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時(shí)穿插放心消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，使放心消費(fèi)知識(shí)和創(chuàng)建活動(dòng)入心入耳，寓教于樂(lè)，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建工作有計(jì)劃、按步驟向轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)延伸，強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，重點(diǎn)抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治工作，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)建工作的主動(dòng)性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時(shí)在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。去年重點(diǎn)抓了天恩食品有限公司的創(chuàng)建試點(diǎn)工作，該企業(yè)是農(nóng)產(chǎn)品加工示范基地，通過(guò)組織發(fā)動(dòng)，制定創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施和制度，并向全社會(huì)承諾，得到了廣大消費(fèi)者的理解和支持。
二是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，按照成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案、完善達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動(dòng)、建立消費(fèi)訴求機(jī)制、開(kāi)展公開(kāi)承諾等六個(gè)方面的創(chuàng)建要求，我們首先在餐飲行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，專門成立了餐飲協(xié)會(huì)，強(qiáng)化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會(huì)員單位間的互動(dòng)。皇冠大酒店、錦龍國(guó)際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩(wěn)得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現(xiàn)代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業(yè)創(chuàng)建的先進(jìn)會(huì)員單位。
三是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開(kāi)展“放心消費(fèi)建社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得更加普及和深入。中心街道星海社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點(diǎn)單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開(kāi)展社區(qū)放心消費(fèi)承諾，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作宣傳，通過(guò)櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語(yǔ)橫幅等形式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開(kāi)展行業(yè)專項(xiàng)治理活動(dòng)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。我鎮(zhèn)配合縣相關(guān)職能部門深入推進(jìn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治。在全鎮(zhèn)開(kāi)展規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)行為及非藥品冒充整治活動(dòng)中，全鎮(zhèn)100多家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)共查出非藥品品種xx多種次，提出檢查意見(jiàn)500多條、處理意見(jiàn)近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見(jiàn)書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場(chǎng)專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)案件查處，推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動(dòng)體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)和利用霸王合同等手段，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關(guān)于加快食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及記錄制度的實(shí)施意見(jiàn)》，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨行為。各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)都取得了很好的效果。
二是開(kāi)展創(chuàng)建實(shí)體建設(shè)，做到務(wù)實(shí)求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺(tái)帳，重點(diǎn)抓好“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建曙光中路（安達(dá)商業(yè)步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的40多戶示范店；新華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范市場(chǎng)；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設(shè)施園藝生產(chǎn)示范基地。安達(dá)商業(yè)步行街作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。作為該街的投資主體安達(dá)置業(yè)有限公司投資20多萬(wàn)元用于該商業(yè)步行街創(chuàng)建活動(dòng)，該街每個(gè)經(jīng)營(yíng)商鋪都張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建承諾書和致消費(fèi)者的公開(kāi)信，懸掛放心消費(fèi)過(guò)街橫幅和大型廣告，開(kāi)展放心消費(fèi)優(yōu)秀商戶評(píng)比活動(dòng)。使安達(dá)商業(yè)步行街成為全縣的創(chuàng)建典型，并為省市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議召開(kāi)提供了很好的現(xiàn)場(chǎng)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇九
經(jīng)營(yíng)者是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人。建立“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制。引導(dǎo)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯和服務(wù)責(zé)任追溯機(jī)制。建設(shè)快速解決消費(fèi)糾紛的綠色通道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法、自主經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，最大限度地激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng)新創(chuàng)造活力。
（二）建立自我管理的行業(yè)自律機(jī)制。
發(fā)揮行業(yè)組織自我管理、自我規(guī)范、自我凈化的作用。推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)員行為。
（三）建立多方參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者理性、依法維權(quán)。充分發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議等方式，督促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)落實(shí)消費(fèi)民事公益訴訟，實(shí)現(xiàn)從主要維護(hù)消費(fèi)者個(gè)體利益向更多維護(hù)整體利益轉(zhuǎn)變。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的正面典型，曝光違法經(jīng)營(yíng)的不良商家和不法行為。
（四）建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)的行刑銜接機(jī)制。
公安部門會(huì)同相關(guān)部門做好行政執(zhí)法和維權(quán)工作，處理相關(guān)行政部門移送涉嫌犯罪的案件，加大對(duì)生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、欺詐消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)違法行為的打擊力度，做好行政執(zhí)法與刑事司法銜接。進(jìn)一步完善交通事故快速處理機(jī)制，縮短交通事故的處置時(shí)間，避免交通事故造成的道路擁堵，確保道路通暢。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十
（一）打造完善“四個(gè)一”
“一中心”：即建立“縣市場(chǎng)主體信用信息交換中心”，挖掘經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)旅游、工質(zhì)食藥局等各部門的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)和行政處罰信息等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞、無(wú)障礙交換、信息共享；“一網(wǎng)”：即建立“縣市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)”，建立信息公示制度，建立跨部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)和失信懲戒機(jī)制，由相關(guān)部門對(duì)失信主體依法予以限制或禁入，實(shí)現(xiàn)“一處失信、處處受限”；“一碼”：即建立消費(fèi)市場(chǎng)主體信用二維碼掃描查詢維權(quán)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃描經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所展示的信用二維碼，快速查詢經(jīng)營(yíng)主體登記信息、信用信息、監(jiān)管信息和經(jīng)營(yíng)信息;“一平臺(tái)”：即建立一個(gè)微信公眾維權(quán)平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)掃描商家二維碼的方式進(jìn)入消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，快速解決消費(fèi)糾紛。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
（二）用好一店一碼。
在11個(gè)特色街區(qū)、景區(qū)、市場(chǎng)、商場(chǎng)、企業(yè)、推行“一店一碼”運(yùn)用，建立放心舒心消費(fèi)微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)11戶參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)主體“一店一碼”全覆蓋（一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體一個(gè)微信二維碼）。
牽頭單位：縣人民政府。
責(zé)任單位：縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十一
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開(kāi)展以創(chuàng)建消費(fèi)放心場(chǎng)所、消費(fèi)放心行業(yè)、消費(fèi)放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國(guó)消費(fèi)放心城市活動(dòng)。幾年來(lái)，我局在區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持打造健康、便捷、舒適、平安的運(yùn)輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管措施，規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，打擊各類非法運(yùn)輸，全力維護(hù)運(yùn)輸消費(fèi)者權(quán)益，創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯的成績(jī)。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體分工和責(zé)任明確。同時(shí)，我局迅速召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議，傳達(dá)了有關(guān)文件和會(huì)議精神，并重點(diǎn)傳達(dá)了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)彭杰的重要講話，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強(qiáng)化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實(shí)際，以群眾利益和消費(fèi)者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)了運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、社會(huì)群眾進(jìn)行座談，就創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展征求他們的意見(jiàn)和建議，并在各主要運(yùn)輸場(chǎng)所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語(yǔ)，在全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍，使全行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，以這一次活動(dòng)為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展，提高運(yùn)輸服務(wù)能力。
幾年來(lái)，我局緊緊圍繞運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進(jìn)公路客運(yùn)、公路貨運(yùn)、水路貨運(yùn)以及汽車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場(chǎng)建設(shè)等運(yùn)輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運(yùn)業(yè)：全面完成長(zhǎng)途客運(yùn)班線的公司化改造工作，運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體得到進(jìn)一步優(yōu)化；農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)一步延伸，符合通達(dá)條件的全區(qū)農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)率達(dá)100%；城市公共客運(yùn)進(jìn)一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開(kāi)城市公交線路6條；長(zhǎng)途客運(yùn)班車更新率達(dá)46%；農(nóng)村客運(yùn)班車更新率達(dá)34%，出租客運(yùn)車輛100%。貨物運(yùn)輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項(xiàng)作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運(yùn)船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點(diǎn)）2個(gè)。運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：建成一級(jí)客運(yùn)站1個(gè)，建成或改造農(nóng)村客運(yùn)站5個(gè)；新增機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強(qiáng)化運(yùn)輸行業(yè)調(diào)研。幾年來(lái)，我局組織開(kāi)展了30余次專題調(diào)研活動(dòng)，深入全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)一線，了解運(yùn)輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點(diǎn)，分別形成了農(nóng)村客運(yùn)業(yè)、出租客運(yùn)業(yè)、貨運(yùn)物流業(yè)、機(jī)動(dòng)車維修業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)等方面的專題調(diào)研報(bào)告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強(qiáng)化運(yùn)輸政策貫徹。創(chuàng)建活動(dòng)期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國(guó)家、省、市交通運(yùn)輸部門的總體要求，全面推進(jìn)集約化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)幫扶。三年以來(lái)，我局相關(guān)部門以運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺(tái)，采取座談、登門等多種形式，對(duì)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強(qiáng)做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開(kāi)展運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)，凈化運(yùn)輸消費(fèi)環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問(wèn)題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實(shí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制；以開(kāi)展集中整治為主要平臺(tái)，打擊無(wú)證、竄線等嚴(yán)重客運(yùn)違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計(jì)開(kāi)展39次集中整治活動(dòng)，檢查車輛4萬(wàn)余輛次，立案處理3912起客貨運(yùn)輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運(yùn)站點(diǎn)17處，查處非法貨動(dòng)行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)了市場(chǎng)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時(shí)，我們進(jìn)一步打造了高效的市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來(lái)訪、上級(jí)批轉(zhuǎn)、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來(lái)源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)訴情的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)交辦與行動(dòng)無(wú)縫對(duì)接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時(shí)反饋或匯報(bào)處置信息，尤其在回復(fù)舉報(bào)或投訴人時(shí)，我們堅(jiān)持滿意為止的原則。對(duì)一些違規(guī)信訪、失實(shí)信訪、無(wú)理信訪，我們始終堅(jiān)持理性，保持克制，強(qiáng)化解釋和說(shuō)服工作。近幾年突出做法是對(duì)待上級(jí)批轉(zhuǎn)的代表性個(gè)例，我們針對(duì)信訪內(nèi)容成立專門小組，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請(qǐng)，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動(dòng)期間，累計(jì)受理舉報(bào)投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點(diǎn)運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)運(yùn)輸保障。
重點(diǎn)運(yùn)輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動(dòng)。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持四個(gè)落實(shí)到位。一是組織機(jī)構(gòu)落實(shí)到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機(jī)制。二是計(jì)劃方案落實(shí)到位，充分對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析，及時(shí)制定計(jì)劃和預(yù)案。三是運(yùn)營(yíng)規(guī)范落實(shí)到位，堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)控，規(guī)范參運(yùn)行為，打擊非法運(yùn)輸。四是安全措施落實(shí)到位，加強(qiáng)車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項(xiàng)制度，確保運(yùn)輸行為萬(wàn)無(wú)一失。2008年春節(jié)運(yùn)輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬(wàn)人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運(yùn)送旅客12.71萬(wàn)人次；中高考投入車輛542輛次，運(yùn)送旅客2.52萬(wàn)人次；新兵運(yùn)輸投入車輛19輛次，運(yùn)送新兵560人。2009年春節(jié)運(yùn)輸，發(fā)送旅客55.20萬(wàn)人次，同比上升3.3%。中、高考運(yùn)輸，運(yùn)送考生22170人次。新兵運(yùn)輸，安全運(yùn)送新兵519人。
五、深入開(kāi)展安全監(jiān)管活動(dòng)，促進(jìn)運(yùn)輸消費(fèi)安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強(qiáng)化宣傳教育不放松，以會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、傳單、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，在全行業(yè)營(yíng)造平安交通的良好氛圍，開(kāi)展了各類教育活動(dòng)，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識(shí)。我們強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)不放松，進(jìn)一步完善了相關(guān)安全制度，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強(qiáng)化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅(jiān)持了定期檢查制度，對(duì)“三不進(jìn)站，五不出站”的落實(shí)天天查，對(duì)維修、駕培企業(yè)和客運(yùn)總站月月查，對(duì)水運(yùn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站季度查，重點(diǎn)檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實(shí)、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動(dòng)平臺(tái)，全面貫徹落實(shí)“1+3”安全防控體系。幾年累計(jì)散發(fā)宣傳材料7千余份，召開(kāi)安全專題會(huì)議近50次，開(kāi)展專項(xiàng)檢查活動(dòng)160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒(méi)有發(fā)生重特大運(yùn)輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸許可工作，幾年來(lái)，我們進(jìn)一步理順?biāo)悸?，完善機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實(shí)效。一抓人員素質(zhì)，加大對(duì)窗口人員崗位能力考評(píng)力度，及時(shí)對(duì)崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)的人員進(jìn)行調(diào)整。二抓審批效率，進(jìn)一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)限，取消了貨運(yùn)許可事項(xiàng)后方審核環(huán)節(jié)，對(duì)一些不涉及現(xiàn)場(chǎng)勘察的事項(xiàng)，全部做到了當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評(píng)為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們?cè)谶\(yùn)輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開(kāi)展運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，打造誠(chéng)信運(yùn)輸。
幾年來(lái)，我們將對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，作為一項(xiàng)專門的活動(dòng)來(lái)抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會(huì)真正收益于質(zhì)量信譽(yù)資源，做到三個(gè)強(qiáng)化，一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項(xiàng)工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保證考核全面高效開(kāi)展；二是強(qiáng)化工作機(jī)制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對(duì)照，按實(shí)打分，對(duì)企業(yè)上報(bào)的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強(qiáng)化宣傳推介，采用多種方式對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行宣傳，推廣運(yùn)用，擴(kuò)大社會(huì)影響。
在這一次創(chuàng)建活動(dòng)中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問(wèn)題。在運(yùn)輸市場(chǎng)整治活動(dòng)中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒(méi)有得到根本性抑制，運(yùn)輸消費(fèi)者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財(cái)產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運(yùn)站場(chǎng)建設(shè)推進(jìn)中，在土地建設(shè)許可等方面沒(méi)有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機(jī)動(dòng)車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進(jìn)中，仍沒(méi)有得到重視。
今后，我們將進(jìn)一步深化這一次創(chuàng)建活動(dòng)成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為，全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)運(yùn)輸行業(yè)的放心消費(fèi)。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十二
以旅游景區(qū)、旅行社、旅游賓館等場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)單位為主體，培育一批放心舒心消費(fèi)示范景區(qū)、示范餐飲、示范酒店。建立健全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，抓好《省旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)嚴(yán)懲失信黑名單管理辦法（試行）》《縣旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管實(shí)施意見(jiàn)》《縣旅游不良信息公示制度》《縣旅游行業(yè)失信懲戒制度》《縣旅游信用信息公示制度》的落實(shí)，強(qiáng)化行業(yè)信用約束。
牽頭單位：縣旅游發(fā)展局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣政府法制辦、縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局、縣文廣新局、縣衛(wèi)計(jì)局、景區(qū)管理局。
以創(chuàng)建“食品安全示范縣”、“放心肉菜示范超市”、“農(nóng)村食品安全示范店”為著力點(diǎn)，培育打造一批食品安全示范典型，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升食品安全放心度。加大食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，督促引導(dǎo)企業(yè)建立食品質(zhì)量安全追溯體系，深入開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)提檔升級(jí)行動(dòng)，擴(kuò)大“明廚亮灶”建設(shè)覆蓋面，創(chuàng)餐飲消費(fèi)服務(wù)品牌，嚴(yán)厲查處食品、藥品、保健食品非法添加、非法聲稱、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現(xiàn)從“田間”到“餐桌”的全流程監(jiān)管。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣教育局、縣環(huán)林局、縣農(nóng)牧局、景區(qū)管理局。
推進(jìn)光纖通道建設(shè)和寬帶擴(kuò)容工程，著力加快寬帶和4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大交通沿線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。規(guī)范通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，建立通信服務(wù)承諾、消費(fèi)投訴首問(wèn)、先行和解、先行賠付等快速維權(quán)機(jī)制，依法查處通信企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
牽頭單位：縣發(fā)改經(jīng)信局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣消委會(huì)。
強(qiáng)化快遞行業(yè)誠(chéng)信品牌培育。嚴(yán)格快遞許可，推進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)快遞企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“放心舒心消費(fèi)快遞示范店”，打造一批形象統(tǒng)一、設(shè)施齊全、服務(wù)規(guī)范、安全放心的快遞業(yè)示范網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，健全快遞企業(yè)信息監(jiān)管機(jī)制，提升快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)快遞市場(chǎng)監(jiān)督管理，健全快遞投訴快速處理機(jī)制，依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為。
牽頭單位：縣郵政管理局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣工質(zhì)食藥局、縣消委會(huì)。
引導(dǎo)交通行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理消費(fèi)者有關(guān)交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和運(yùn)輸秩序;加強(qiáng)對(duì)車輛維修行業(yè)的監(jiān)督管理，透明、凈化維修市場(chǎng)環(huán)境，完善機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。
牽頭單位：縣交通運(yùn)輸局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣公安局、縣景區(qū)管理局。
放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案篇十三
2019年是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境為重點(diǎn)，廣泛宣傳動(dòng)員，積極推薦指導(dǎo)申報(bào)，具體工作情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)。
我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，根據(jù)《吳起縣開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號(hào)文件），制定了《長(zhǎng)官?gòu)R所放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)。
一是開(kāi)展聯(lián)合長(zhǎng)官?gòu)R鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開(kāi)展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題。以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《陜西省消費(fèi)者保護(hù)條例》等與廣大消費(fèi)者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展普法宣傳，主要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，都能認(rèn)識(shí)到自己在活動(dòng)中的責(zé)任和作用，讓消費(fèi)者對(duì)我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)《誠(chéng)信吳起放心消費(fèi)創(chuàng)建五項(xiàng)內(nèi)容》海報(bào)和《致廣大經(jīng)營(yíng)戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營(yíng)戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率達(dá)到98%以上。三是開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建公益廣告宣傳活動(dòng)。在轄區(qū)街道開(kāi)展“放心消費(fèi)溫馨提示語(yǔ)”和“放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)標(biāo)識(shí)”公益廣告宣傳，時(shí)刻提醒消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。
三、
從消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心這五個(gè)放心出發(fā)，我所展開(kāi)了市場(chǎng)監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開(kāi)展一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營(yíng)水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場(chǎng)主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開(kāi)展食品藥品專項(xiàng)行動(dòng)，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時(shí)對(duì)轄區(qū)食品藥品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行專項(xiàng)整治，主要針對(duì)消費(fèi)質(zhì)量放心和消費(fèi)價(jià)格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場(chǎng)計(jì)量行為。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠(chéng)信原則制定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為；三是開(kāi)展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治，確保轄區(qū)消費(fèi)服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計(jì)罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓放心消費(fèi)落到實(shí)處。
處。