總結(jié)是制定下一步計劃和目標(biāo)的基礎(chǔ)。總結(jié)應(yīng)該突出重點，重點關(guān)注自己在學(xué)習(xí)和工作中的成果和成長。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀并吸取其中的精華。
銷售部周工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日入職昆明xxxx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職xxxx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xxxxxxxx市場xxxx照明店，xxxx建材城xxxx燈飾店，xxxxxxxxxx店以及xxxxxxxx建材店等經(jīng)銷商，接下來xxxx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xxxx家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
二、必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的.市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！
銷售部周工作總結(jié)篇二
加入xxxx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xxx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xxxx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的'劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
銷售部周工作總結(jié)篇三
繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程雖然很艱辛但是一直心存感激！在這不到一年的工作中學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己自身很多不足之處為此，做出以下總結(jié)：
我來到萬嘉酒店是5月份轉(zhuǎn)眼間8個月了，曾經(jīng)做過房地產(chǎn)銷售但是對于酒店銷售是第一次接觸，來到萬嘉，師傅一直都細(xì)心的帶我，讓我很快了解了酒店市場，付總也一直對我的工作很支持和關(guān)注，每次我對自己喊累想退縮的時候，首先想到一直支持我、栽培我的人，就鼓起勇氣為自己加油打氣“要堅強、毅力、持之以恒”。
記得剛來的第一個月集團(tuán)總經(jīng)理來牡丹江視察工作，我的任務(wù)是控制電梯當(dāng)時緊張的手心出汗，各個部門經(jīng)理都精心的準(zhǔn)備都那么干練，接待整個過程都條而有序讓我大開眼界，原來每個細(xì)節(jié)都這么重要，雖然領(lǐng)導(dǎo)用心的安排，我們站的也很辛苦但是反射出來的是萬嘉的團(tuán)隊的精神。
作為一名銷售人員深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面企業(yè)的窗口，自己的一言一行代表了企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在提高自己的同時還要不斷的發(fā)展新的客戶資源，及時廣泛的了解酒店市場、旅游動向，根據(jù)不同節(jié)日不同季節(jié)及時做出宣傳方案，與各個部門有效的溝通和協(xié)調(diào)，成為一名合格的.銷售人員，并且做好自己的本職工作。
對上年度工作以下不足之處總結(jié)：
1、淡季旅行社的忽略，十月十一月酒店的散客及團(tuán)隊入住率平均。
達(dá)到百分之八十以上忽略了與旅行社的來往12月份入住率直線下降才開始于旅行社更多的聯(lián)系出去給旅行社送旅行社淡季優(yōu)惠協(xié)議，同時請教雪鄉(xiāng)游玩團(tuán)隊入住牡丹江酒店情況。總結(jié)工作沒有做在前面，想的不夠周到。
2、在與各個部門溝通與協(xié)調(diào)也一直在不斷努力，與好還差很多，尤其跟前廳部的配合過后經(jīng)常因為小小的差錯大家都不愉快，在這里自我檢討，總在自己喊口號“問題出了想辦法解決，別一味的推卸責(zé)任”。光這樣是不的，我應(yīng)該去想更多的是怎么樣去避免出現(xiàn)這樣的問題的方式。我們是一個整體，唱的是同一首歌，走的是同一條路，奔的是同一個目標(biāo)。
3、會場的布置需要更新穎，一直以來對會場的布置都以簡單明了沒有做到精心，這回桌布椅套也快到位了，銷售部今后對會場桌型根據(jù)人數(shù)和主題給予定單位做出合理的建議，讓所有客戶更滿意！
4、對新客戶的挖掘不夠精，不但要保證數(shù)量還應(yīng)該保證質(zhì)量，有些協(xié)議客戶簽完之后一年也沒來兩次，對于這種客戶應(yīng)該有計劃的定期回訪，長時間沒來的原因，是沒有接待還是我們哪里做的不足。
5、對酒店的宣傳力度不夠，有幾次早晨上班時間不趕趟了打車到單位，一上出租車跟司機說到萬嘉酒店，出租司機竟然不知道在哪，這個體現(xiàn)出酒店銷售的宣傳力度不夠大，雖然出租車提成單發(fā)了200份，沒有做到定期去發(fā)，剛發(fā)完效果是很好平均每天都有出租代客，兩個月以后就幾乎沒有了，出租宣傳單用完了沒有及時去報印。新的一年馬上開始了，在這辭舊迎新的日子里，總結(jié)著過去的展望著未來的，吸取過去這一年里的經(jīng)驗把新一年的工作做的更好。要吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。俗話說“點點滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，，要與各位同時一起共同努力，為了單位的發(fā)做出最大的貢獻(xiàn)。
銷售部周工作總結(jié)篇四
xxx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xxx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xxx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級x公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在xxx年x月x日國家實施x，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的x危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對xxx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價差萬元的情況我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、xxxx年個人工作目標(biāo)和計劃。
我在xxx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再xxxx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售部周工作總結(jié)篇五
每年跨年的時候，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記。成長是需要經(jīng)常分析總結(jié)的。作為銷售部的一員，除了感謝團(tuán)隊的支持外，其實還有一點小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：xxxx年銷售部一定時期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計就能充分的說明情況，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧，還取決于其他相關(guān)部門對于市場動態(tài)的反應(yīng)，活動前期準(zhǔn)備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望20xx年能夠有新的計劃。
汽車銷售公司主力軍是銷售部門，這只能說明在各種工作中銷售部的窗口性，并不能說明唯一性。盲目的確認(rèn)銷售部的工作范圍是不正確的，各部門是需要協(xié)助的。不存在某些部門設(shè)立最初的單一目的性。市場制定銷售企劃方案，銷售部是需要認(rèn)真執(zhí)行的，但是相關(guān)宣傳物品的整理和管理，不是銷售部專職的責(zé)任。此方面的協(xié)助與合作是相輔相成的，希望公司給予協(xié)調(diào)。除此之外，再無其他異議。
最近，我都在聽一首歌---《春天里》，不是汪峰演唱的，而是農(nóng)民工演唱的。據(jù)最新消息x年春節(jié)晚會這個節(jié)目一定會出演。在自己的總結(jié)中或許不應(yīng)該提到這些，但是在我內(nèi)心中，我需要指出這些。不僅僅是因為那份說不出的感動，更是一種成熟的感受。x年我總計銷售60臺(據(jù)初步統(tǒng)計)。相對于車行中資深銷售顧問，我的銷售量是那么的微不足道，而我很肯定。因為，經(jīng)過這些成交用戶的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，那就是樸實、自然、不做作。那是家庭教育的結(jié)果。沒想到這些將成為我跨向未來的能量。同時，我也看到自己的不足----客戶成交力薄弱。主要原因也在于自己的性格，很糾結(jié)。也許性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潛在客戶，深度感染力不強，跟蹤客戶略顯生疏，有時候客戶會有第二次的選擇，恰恰是失敗的次數(shù)多一點，因此在日常工作中，我觀察到我的同事有幾位這方面非常強，有了榜樣我相信我的xx會不斷進(jìn)步的。感動的xx年，感慨的xxx年，為自己能找出方向而銘記，為自己成功進(jìn)入下一個階段而高興。祝福自己吧，加油!
銷售部周工作總結(jié)篇六
xx年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，圍繞“招商引資年、項目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作。
在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額5.72億元，同比增長15.5%?，F(xiàn)就重點工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報如下：
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進(jìn)行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。
1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源，擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響。
2、駐點招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴。
3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。
4、堅持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當(dāng)作自己的項目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。
目前，南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項目正在洽談中。一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%。引進(jìn)利用外資xx萬美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%。
銷售部周工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)xx萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的'吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
自xx酒類“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有xx全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的xxx招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2）后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。
銷售部周工作總結(jié)篇八
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xx_一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了xx的全部管理人員去k歌;7月29日，和xx辦公室的同事們?nèi)ァ由厦總€月都有不一樣的活動，都參與，這是自我進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
1、職責(zé)心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，能夠說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責(zé)心來完成來做好的`。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了xx后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好可是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售部周工作總結(jié)篇九
20xx將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結(jié)。
1、作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
2、戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
3、交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時間把信息反饋給客戶。
4、好售后服務(wù)，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。
首先談一下業(yè)務(wù)價值，20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就xx，這一年，我將工作重點放在xx上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團(tuán)隊，目前需要建立一個團(tuán)隊。
1、獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
2、獲了業(yè)績，與xx年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
4、做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進(jìn)的同時，還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結(jié)，一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的`安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實好人脈，也是成就事業(yè)方法之一。
1、拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬。
2、一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
以上就是我20x總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
銷售部周工作總結(jié)篇十
人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人.工程業(yè)務(wù)1人。
制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度（無）；培訓(xùn)提升計劃（無）；崗位職能（無）；標(biāo)準(zhǔn)報價格式（無）；與其他部門接口流程圖（無）。業(yè)績完成家裝11月完成（）萬，12月完成（）萬。
第一部分組織架構(gòu)完善。
業(yè)務(wù)人員包括：家裝業(yè)務(wù)4名、工程業(yè)務(wù)3名。
第二部分制度完善。
首先解決報價體系的建立完善和有序運行。要讓每個層級的人員都能熟練掌握報價權(quán)限及報價技巧。
其次協(xié)助人事部門盡快解決培訓(xùn)提升方案。要有全年培訓(xùn)計劃，階段性并有針對性；對員工職業(yè)操守、企業(yè)認(rèn)同感、崗位技能方面要著重培養(yǎng)；對新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)要形成流程，有具體時間安排，有專人負(fù)責(zé)，防止人員在入職階段的流失；對表現(xiàn)比較突出的老員工，要提供外出培訓(xùn)提升的機會，并作為一項福利政策貫徹下去。
第三部分銷售計劃。
工程業(yè)務(wù)處于從無到有的開拓階段，一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的收集信息、跟蹤、開拓，從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶并努力締結(jié)成約；另一方面，把工裝公司作為一個重要渠道開拓和經(jīng)營，配合其營銷公關(guān)、供貨施工。
計劃完成（300）萬。
家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺，帶動宏陶；依托歐亞賣場和太陽家居，打造強有力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊；加大設(shè)計師開發(fā)力度，完善維護(hù)體系，合理執(zhí)行返點，建立設(shè)計師資料庫，逐步形成優(yōu)質(zhì)設(shè)計師獎勵體系，牢固合作關(guān)系，增強認(rèn)同感。
銷售部周工作總結(jié)篇十一
按管理體系要求，銷售部負(fù)責(zé)市場銷售和顧客溝通。為使公司產(chǎn)品在既有市場上持續(xù)暢銷和不斷擴展市場，同時加強營銷耀務(wù)，不斷改進(jìn)營銷工作，使之與管理體系運行相吻合，銷售部工作也在不斷改進(jìn)， 年以來做了以下工作：
一、增強市場服務(wù)意識。在已建立的銷售臺賬基礎(chǔ)上，加強客戶管理服務(wù)，對日常訂單進(jìn)行記錄和追蹤管理，使銷售工作推銷與服務(wù)同時并舉，不斷完善網(wǎng)絡(luò)化銷售。
二、對客戶投訴認(rèn)真接待并到戶回訪，確保顧客投訴后服務(wù)滿意率達(dá)l00％，嚴(yán)格按質(zhì)量目標(biāo)要求執(zhí)行。
三、對公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品種調(diào)整反映出的顧客滿意度及時進(jìn)行調(diào)查分析，向經(jīng)理室匯報，及時調(diào)整了銷售策略，配合質(zhì)技部和生產(chǎn)部推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量提高。
四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨合同，對長期固定銷售客戶按銷售指標(biāo)結(jié)合獎勵政策，建立了良好的供銷關(guān)系。
五、為擴大市場銷售，對市內(nèi)和縣方及外埠市場區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整．市區(qū)內(nèi)銷售打破區(qū)片劃分，引入競爭機制，有效地推動了醬油、醬類銷售量的提升。
銷售部：
年 月 日
銷售部周工作總結(jié)篇十二
20xx年是楚勝汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機：進(jìn)入20nn年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難，20nn年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20nn年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理
b：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20nn年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20nn年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保楚勝汽車公司20nn年公司各項工作的順利完成。
銷售部周工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，國家進(jìn)一步加強了對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，多數(shù)購房者持幣觀望，面對這樣的形勢，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及各部門的支持配合下，銷售部全體工作人員迎難而上，埋頭苦干，較好的完成了各項任務(wù)，具體工作如下：
1、開展了房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，對神木西沙地區(qū)樓盤項目進(jìn)行了考察，時刻注意競爭者的各種動向，加強風(fēng)險防范，及時調(diào)整相關(guān)方案，確保新項目順利開展。
2、配合工程部與中國建筑科學(xué)研究院建筑設(shè)計院聯(lián)系，確定了沐溪園及c區(qū)的戶型面積。與北京東方華臣廣告有限公司聯(lián)系，完成了c區(qū)宣傳圖冊和樓書的定稿與印刷。
3、與北元公司洽談金陜世家c區(qū)團(tuán)購（定向開發(fā)）事宜，完成了北元宣傳資料的印刷并已遞交陜煤公司，目前，正在對北元職工進(jìn)行c區(qū)團(tuán)購報名登記。
4、做好來訪客戶的接待工作，將客戶姓名、電話、購房意向，目前工作單位和家庭住址等重要信息書面?zhèn)浒?，建立客戶電子檔案，為新項目的開展提供重要依據(jù)。
5、繼續(xù)銷售清華園小區(qū)地上、地下車位，做好地上未出售車位的租賃工作。同時，對清華園小區(qū)地下室進(jìn)行了清查與銷售，滿足更多客戶的需求。
6、收集辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶資料并歸類，發(fā)現(xiàn)問題及時與業(yè)主溝通，盡早替換或補充相關(guān)資料。對需變更購房合同的業(yè)主，嚴(yán)格審查其資料，明確登記變更手續(xù)，填寫變更內(nèi)容。制作修改辦理產(chǎn)權(quán)證所需全體業(yè)主名單。
7、聯(lián)系北京廣告公司，印制了企業(yè)文化手冊和員工手冊，指引和激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強化了全體員工的敬業(yè)精神，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
8、不斷完善前期開發(fā)商與物業(yè)委托協(xié)議和辦公用房租賃協(xié)議的簽訂，配合物業(yè)公司找出物業(yè)管理方面存在的歷史問題，拿出整改方案，做好監(jiān)督回饋工作，切實加強與業(yè)主的溝通，增加小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的信任與信心。
20xx年后半年，我們銷售部將從公司發(fā)展全局和大局出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的性價比，開拓更多更好的銷售渠道和目標(biāo)市場，同時，緊密關(guān)注中央、地方關(guān)于房地產(chǎn)政策調(diào)整的最新動態(tài)，加強與相關(guān)政府部門的溝通與協(xié)調(diào)，未雨綢繆，搶抓新一輪樓市發(fā)展機遇，做出一番成績。
銷售部周工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日入職昆明xxxx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
入職xxxx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xxxxxxxx市場xxxx照明店，xxxx建材城xxxx燈飾店，xxxxxxxxxx店以及xxxxxxxx建材店等經(jīng)銷商，接下來xxxx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xxxx家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
二、必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)員的有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。
現(xiàn)在我工作中的.市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！
銷售部周工作總結(jié)篇二
加入xxxx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xxx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xxxx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的'劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
銷售部周工作總結(jié)篇三
繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程雖然很艱辛但是一直心存感激！在這不到一年的工作中學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己自身很多不足之處為此，做出以下總結(jié)：
我來到萬嘉酒店是5月份轉(zhuǎn)眼間8個月了，曾經(jīng)做過房地產(chǎn)銷售但是對于酒店銷售是第一次接觸，來到萬嘉，師傅一直都細(xì)心的帶我，讓我很快了解了酒店市場，付總也一直對我的工作很支持和關(guān)注，每次我對自己喊累想退縮的時候，首先想到一直支持我、栽培我的人，就鼓起勇氣為自己加油打氣“要堅強、毅力、持之以恒”。
記得剛來的第一個月集團(tuán)總經(jīng)理來牡丹江視察工作，我的任務(wù)是控制電梯當(dāng)時緊張的手心出汗，各個部門經(jīng)理都精心的準(zhǔn)備都那么干練，接待整個過程都條而有序讓我大開眼界，原來每個細(xì)節(jié)都這么重要，雖然領(lǐng)導(dǎo)用心的安排，我們站的也很辛苦但是反射出來的是萬嘉的團(tuán)隊的精神。
作為一名銷售人員深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面企業(yè)的窗口，自己的一言一行代表了企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在提高自己的同時還要不斷的發(fā)展新的客戶資源，及時廣泛的了解酒店市場、旅游動向，根據(jù)不同節(jié)日不同季節(jié)及時做出宣傳方案，與各個部門有效的溝通和協(xié)調(diào)，成為一名合格的.銷售人員，并且做好自己的本職工作。
對上年度工作以下不足之處總結(jié)：
1、淡季旅行社的忽略，十月十一月酒店的散客及團(tuán)隊入住率平均。
達(dá)到百分之八十以上忽略了與旅行社的來往12月份入住率直線下降才開始于旅行社更多的聯(lián)系出去給旅行社送旅行社淡季優(yōu)惠協(xié)議，同時請教雪鄉(xiāng)游玩團(tuán)隊入住牡丹江酒店情況。總結(jié)工作沒有做在前面，想的不夠周到。
2、在與各個部門溝通與協(xié)調(diào)也一直在不斷努力，與好還差很多，尤其跟前廳部的配合過后經(jīng)常因為小小的差錯大家都不愉快，在這里自我檢討，總在自己喊口號“問題出了想辦法解決，別一味的推卸責(zé)任”。光這樣是不的，我應(yīng)該去想更多的是怎么樣去避免出現(xiàn)這樣的問題的方式。我們是一個整體，唱的是同一首歌，走的是同一條路，奔的是同一個目標(biāo)。
3、會場的布置需要更新穎，一直以來對會場的布置都以簡單明了沒有做到精心，這回桌布椅套也快到位了，銷售部今后對會場桌型根據(jù)人數(shù)和主題給予定單位做出合理的建議，讓所有客戶更滿意！
4、對新客戶的挖掘不夠精，不但要保證數(shù)量還應(yīng)該保證質(zhì)量，有些協(xié)議客戶簽完之后一年也沒來兩次，對于這種客戶應(yīng)該有計劃的定期回訪，長時間沒來的原因，是沒有接待還是我們哪里做的不足。
5、對酒店的宣傳力度不夠，有幾次早晨上班時間不趕趟了打車到單位，一上出租車跟司機說到萬嘉酒店，出租司機竟然不知道在哪，這個體現(xiàn)出酒店銷售的宣傳力度不夠大，雖然出租車提成單發(fā)了200份，沒有做到定期去發(fā)，剛發(fā)完效果是很好平均每天都有出租代客，兩個月以后就幾乎沒有了，出租宣傳單用完了沒有及時去報印。新的一年馬上開始了，在這辭舊迎新的日子里，總結(jié)著過去的展望著未來的，吸取過去這一年里的經(jīng)驗把新一年的工作做的更好。要吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。俗話說“點點滴滴，造就不凡”在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，，要與各位同時一起共同努力，為了單位的發(fā)做出最大的貢獻(xiàn)。
銷售部周工作總結(jié)篇四
xxx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xxx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xxx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級x公司進(jìn)行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在xxx年x月x日國家實施x，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的x危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對xxx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價差萬元的情況我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、xxxx年個人工作目標(biāo)和計劃。
我在xxx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再xxxx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xxx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售部周工作總結(jié)篇五
每年跨年的時候，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記。成長是需要經(jīng)常分析總結(jié)的。作為銷售部的一員，除了感謝團(tuán)隊的支持外，其實還有一點小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：xxxx年銷售部一定時期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計就能充分的說明情況，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧，還取決于其他相關(guān)部門對于市場動態(tài)的反應(yīng)，活動前期準(zhǔn)備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望20xx年能夠有新的計劃。
汽車銷售公司主力軍是銷售部門，這只能說明在各種工作中銷售部的窗口性，并不能說明唯一性。盲目的確認(rèn)銷售部的工作范圍是不正確的，各部門是需要協(xié)助的。不存在某些部門設(shè)立最初的單一目的性。市場制定銷售企劃方案，銷售部是需要認(rèn)真執(zhí)行的，但是相關(guān)宣傳物品的整理和管理，不是銷售部專職的責(zé)任。此方面的協(xié)助與合作是相輔相成的，希望公司給予協(xié)調(diào)。除此之外，再無其他異議。
最近，我都在聽一首歌---《春天里》，不是汪峰演唱的，而是農(nóng)民工演唱的。據(jù)最新消息x年春節(jié)晚會這個節(jié)目一定會出演。在自己的總結(jié)中或許不應(yīng)該提到這些，但是在我內(nèi)心中，我需要指出這些。不僅僅是因為那份說不出的感動，更是一種成熟的感受。x年我總計銷售60臺(據(jù)初步統(tǒng)計)。相對于車行中資深銷售顧問，我的銷售量是那么的微不足道，而我很肯定。因為，經(jīng)過這些成交用戶的接觸，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，那就是樸實、自然、不做作。那是家庭教育的結(jié)果。沒想到這些將成為我跨向未來的能量。同時，我也看到自己的不足----客戶成交力薄弱。主要原因也在于自己的性格，很糾結(jié)。也許性格就像手心和手背吧，每一面不同。初次接待的潛在客戶，深度感染力不強，跟蹤客戶略顯生疏，有時候客戶會有第二次的選擇，恰恰是失敗的次數(shù)多一點，因此在日常工作中，我觀察到我的同事有幾位這方面非常強，有了榜樣我相信我的xx會不斷進(jìn)步的。感動的xx年，感慨的xxx年，為自己能找出方向而銘記，為自己成功進(jìn)入下一個階段而高興。祝福自己吧，加油!
銷售部周工作總結(jié)篇六
xx年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，圍繞“招商引資年、項目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作。
在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額5.72億元，同比增長15.5%?，F(xiàn)就重點工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報如下：
結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進(jìn)行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。
1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源，擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響。
2、駐點招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴。
3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。
4、堅持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當(dāng)作自己的項目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。
目前，南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項目正在洽談中。一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%。引進(jìn)利用外資xx萬美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%。
銷售部周工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)xx萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固?，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的'吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
自xx酒類“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有xx全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的xxx招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2）后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。
銷售部周工作總結(jié)篇八
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一件并沒有虛度。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去xx_一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了xx的全部管理人員去k歌;7月29日，和xx辦公室的同事們?nèi)ァ由厦總€月都有不一樣的活動，都參與，這是自我進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的提高，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
1、職責(zé)心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，能夠說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是本事。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本事來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自我的一種強烈的職責(zé)心來完成來做好的`。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，異常是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自我犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就以往存在過這樣的情景，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了xx后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情景，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員必須要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自我的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自我工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自我。學(xué)無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn)，那是再好可是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自我工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強自我的本事，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實際情景出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自我各方面的本事，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售部周工作總結(jié)篇九
20xx將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結(jié)。
1、作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
2、戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
3、交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時間把信息反饋給客戶。
4、好售后服務(wù)，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。
首先談一下業(yè)務(wù)價值，20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就xx，這一年，我將工作重點放在xx上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團(tuán)隊，目前需要建立一個團(tuán)隊。
1、獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
2、獲了業(yè)績，與xx年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
4、做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進(jìn)的同時，還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結(jié)，一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的`安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實好人脈，也是成就事業(yè)方法之一。
1、拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬。
2、一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。
以上就是我20x總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
銷售部周工作總結(jié)篇十
人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人.工程業(yè)務(wù)1人。
制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度（無）；培訓(xùn)提升計劃（無）；崗位職能（無）；標(biāo)準(zhǔn)報價格式（無）；與其他部門接口流程圖（無）。業(yè)績完成家裝11月完成（）萬，12月完成（）萬。
第一部分組織架構(gòu)完善。
業(yè)務(wù)人員包括：家裝業(yè)務(wù)4名、工程業(yè)務(wù)3名。
第二部分制度完善。
首先解決報價體系的建立完善和有序運行。要讓每個層級的人員都能熟練掌握報價權(quán)限及報價技巧。
其次協(xié)助人事部門盡快解決培訓(xùn)提升方案。要有全年培訓(xùn)計劃，階段性并有針對性；對員工職業(yè)操守、企業(yè)認(rèn)同感、崗位技能方面要著重培養(yǎng)；對新進(jìn)人員的入職培訓(xùn)要形成流程，有具體時間安排，有專人負(fù)責(zé)，防止人員在入職階段的流失；對表現(xiàn)比較突出的老員工，要提供外出培訓(xùn)提升的機會，并作為一項福利政策貫徹下去。
第三部分銷售計劃。
工程業(yè)務(wù)處于從無到有的開拓階段，一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的收集信息、跟蹤、開拓，從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶并努力締結(jié)成約；另一方面，把工裝公司作為一個重要渠道開拓和經(jīng)營，配合其營銷公關(guān)、供貨施工。
計劃完成（300）萬。
家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺，帶動宏陶；依托歐亞賣場和太陽家居，打造強有力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊；加大設(shè)計師開發(fā)力度，完善維護(hù)體系，合理執(zhí)行返點，建立設(shè)計師資料庫，逐步形成優(yōu)質(zhì)設(shè)計師獎勵體系，牢固合作關(guān)系，增強認(rèn)同感。
銷售部周工作總結(jié)篇十一
按管理體系要求，銷售部負(fù)責(zé)市場銷售和顧客溝通。為使公司產(chǎn)品在既有市場上持續(xù)暢銷和不斷擴展市場，同時加強營銷耀務(wù)，不斷改進(jìn)營銷工作，使之與管理體系運行相吻合，銷售部工作也在不斷改進(jìn)， 年以來做了以下工作：
一、增強市場服務(wù)意識。在已建立的銷售臺賬基礎(chǔ)上，加強客戶管理服務(wù)，對日常訂單進(jìn)行記錄和追蹤管理，使銷售工作推銷與服務(wù)同時并舉，不斷完善網(wǎng)絡(luò)化銷售。
二、對客戶投訴認(rèn)真接待并到戶回訪，確保顧客投訴后服務(wù)滿意率達(dá)l00％，嚴(yán)格按質(zhì)量目標(biāo)要求執(zhí)行。
三、對公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品種調(diào)整反映出的顧客滿意度及時進(jìn)行調(diào)查分析，向經(jīng)理室匯報，及時調(diào)整了銷售策略，配合質(zhì)技部和生產(chǎn)部推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品質(zhì)量提高。
四、管理銷售合同，大型超市均簽訂供貨合同，對長期固定銷售客戶按銷售指標(biāo)結(jié)合獎勵政策，建立了良好的供銷關(guān)系。
五、為擴大市場銷售，對市內(nèi)和縣方及外埠市場區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整．市區(qū)內(nèi)銷售打破區(qū)片劃分，引入競爭機制，有效地推動了醬油、醬類銷售量的提升。
銷售部：
年 月 日
銷售部周工作總結(jié)篇十二
20xx年是楚勝汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，楚勝汽車以變制變應(yīng)對金融危機：進(jìn)入20nn年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給楚勝汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難，20nn年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)又創(chuàng)新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20nn年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰(zhàn)"的誤區(qū)。"價格是關(guān)鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢？楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
a：加強銷售隊伍的素質(zhì)加強目標(biāo)管理
b：市場個性化、細(xì)致化，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
c：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷
信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。
公司內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
20nn年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20nn年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務(wù)營銷"和"文化營銷"三者緊密結(jié)合，確保楚勝汽車公司20nn年公司各項工作的順利完成。
銷售部周工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，國家進(jìn)一步加強了對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控，多數(shù)購房者持幣觀望，面對這樣的形勢，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及各部門的支持配合下，銷售部全體工作人員迎難而上，埋頭苦干，較好的完成了各項任務(wù)，具體工作如下：
1、開展了房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，對神木西沙地區(qū)樓盤項目進(jìn)行了考察，時刻注意競爭者的各種動向，加強風(fēng)險防范，及時調(diào)整相關(guān)方案，確保新項目順利開展。
2、配合工程部與中國建筑科學(xué)研究院建筑設(shè)計院聯(lián)系，確定了沐溪園及c區(qū)的戶型面積。與北京東方華臣廣告有限公司聯(lián)系，完成了c區(qū)宣傳圖冊和樓書的定稿與印刷。
3、與北元公司洽談金陜世家c區(qū)團(tuán)購（定向開發(fā)）事宜，完成了北元宣傳資料的印刷并已遞交陜煤公司，目前，正在對北元職工進(jìn)行c區(qū)團(tuán)購報名登記。
4、做好來訪客戶的接待工作，將客戶姓名、電話、購房意向，目前工作單位和家庭住址等重要信息書面?zhèn)浒?，建立客戶電子檔案，為新項目的開展提供重要依據(jù)。
5、繼續(xù)銷售清華園小區(qū)地上、地下車位，做好地上未出售車位的租賃工作。同時，對清華園小區(qū)地下室進(jìn)行了清查與銷售，滿足更多客戶的需求。
6、收集辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶資料并歸類，發(fā)現(xiàn)問題及時與業(yè)主溝通，盡早替換或補充相關(guān)資料。對需變更購房合同的業(yè)主，嚴(yán)格審查其資料，明確登記變更手續(xù)，填寫變更內(nèi)容。制作修改辦理產(chǎn)權(quán)證所需全體業(yè)主名單。
7、聯(lián)系北京廣告公司，印制了企業(yè)文化手冊和員工手冊，指引和激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強化了全體員工的敬業(yè)精神，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
8、不斷完善前期開發(fā)商與物業(yè)委托協(xié)議和辦公用房租賃協(xié)議的簽訂，配合物業(yè)公司找出物業(yè)管理方面存在的歷史問題，拿出整改方案，做好監(jiān)督回饋工作，切實加強與業(yè)主的溝通，增加小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的信任與信心。
20xx年后半年，我們銷售部將從公司發(fā)展全局和大局出發(fā)，創(chuàng)新工作思路，不斷提高服務(wù)水平，提高產(chǎn)品的性價比，開拓更多更好的銷售渠道和目標(biāo)市場，同時，緊密關(guān)注中央、地方關(guān)于房地產(chǎn)政策調(diào)整的最新動態(tài)，加強與相關(guān)政府部門的溝通與協(xié)調(diào)，未雨綢繆，搶抓新一輪樓市發(fā)展機遇，做出一番成績。