總結是對自己經(jīng)歷的一種自我評價，有助于發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的方法和措施。在總結中要注重全面性和細致性，涵蓋到個人的各個方面，力求完整。接下來是一些優(yōu)秀總結的范例，供大家參考借鑒。
科技館講解員工作總結篇一
說起世界遺產(chǎn)，大家應該都很熟悉，世界遺產(chǎn)是世界遺產(chǎn)是指被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認的人類罕見的、目前無法替代的財富，是全人類公認的具有突出意義和普遍價值的文物古跡及自然景觀。而且世界遺產(chǎn)包括文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然遺產(chǎn)、文化景觀遺產(chǎn)四類。廣義概念，根據(jù)形態(tài)和性質，世界遺產(chǎn)分為物質遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化和自然雙重遺產(chǎn)、記憶遺產(chǎn)、文化景觀和非物質文化遺產(chǎn)。
今天我要說的世界遺產(chǎn)—秦兵馬俑，秦兵馬俑的位置位于今天的陜西省西安市臨潼區(qū)秦始皇陵以東公里處的兵馬俑坑里。這兵馬俑是怎么被發(fā)現(xiàn)的呢？你們以為是考古專家們發(fā)現(xiàn)的嗎？不不不，這其實是一位幸運老爺爺在挖井的時候挖到的，然后上交給了國家，然后兵馬俑就被挖掘出來了了，那位老爺爺也發(fā)財了。
1974年3月，兵馬俑被發(fā)現(xiàn)；1987年，秦始皇陵及兵馬俑坑被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》，并被譽為“世界第八大奇跡”。先后已有200多位*參觀訪問，成為*古代輝煌的名片上的金名字。
我曾去過兵馬俑一號坑，那里的兵俑的*均身高在一米八左右，體型高大威武，特別威風，而且他們形態(tài)不一，有的筆直地站著、有的單膝點地、還有的坐在車上手里拿著弓弩，背上背的弩箭秦俑大部分手執(zhí)青銅兵器，有弓、弩、箭鏃、鈹、矛、戈、殳、劍、彎刀和鉞，身穿甲片細密的鎧甲，胸前有彩線挽成的結穗。馬俑米，長米，匹匹膘肥體壯整個場面遠遠望去簡直就一個詞可以概括——壯觀。
秦兵馬俑，那人類藝術和智慧的結晶，那壯觀的場面，真是奇特。秦兵馬俑，真是一個令人難以忘記的世界遺產(chǎn)。
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科技館講解員工作總結篇二
各部室、展教工程中心：
現(xiàn)將《山東省科技館2013年工作總結》印發(fā)給你們，請結合實際，認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)做好明年工作。
山東省科技館2013年12月29日。
2013年，山東省科技館以黨的十八大精神為指引，認真學習宣傳科學發(fā)展觀，扎實深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照中央八項規(guī)定要求，狠抓工作作風建設，同時積極貫徹落實全國科技創(chuàng)新大會精神，在山東省科協(xié)領導部署下，圍繞“科學、大眾、公益、開放”辦館方針，以建設“五位一體”科技館為目標，有序開展各類科普展教活動，加速推動科普資源建設和行業(yè)理論體系建設，致力服務公眾，服務大局，先后榮獲山東省省直機關模范履職處室、濟南市廣播電視行業(yè)管理工作先進集體、山東省防災減災宣傳教育基地、首批全國中小學科普教育社會實踐基地、中國自然科學博物館協(xié)會優(yōu)秀集體、中國科技館發(fā)展基金會科技館發(fā)展獎公眾投票活動優(yōu)秀組織單位等稱號，連續(xù)11年被評為山東省省直文明單位，多項重點工作被《xxx》、《科技日報》等媒體宣傳報道。
一、展、教并重，四大科普平臺科學傳播效能顯著提升2013年，我館發(fā)揮自身優(yōu)勢，在展覽、教育并重思想主導下，全面推進陣地科普、流動科普、數(shù)字科普、科教活動四大平臺建設，全年實現(xiàn)館內受眾90萬人次、館外受眾200萬人次，科學傳播效能顯著提升。
（一）陣地科普。
一年來，常設展廳業(yè)務發(fā)展立足“常展常新、展教并重”，
科技館講解員工作總結篇三
形容一件事情的結束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結束是畫上了一個省略號的話，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結束，并沒有達到預期的要求。在這個結束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導。這種引導，可以是帶領大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復，大家一致的反應是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應該在學校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎的生態(tài)講解員，要能訓練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們去觀察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓班的目標和內容做一個總結。我們的初衷，也是想在國內能夠培訓一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
科技館講解員工作總結篇四
一年來，我館以“以xxx理論”和“三個代表”重要思想為指導，認真學習宣傳貫徹黨的十七屆六中全會、十八大以及全國科技創(chuàng)新大會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以提高全民科學素質為己任，按照省科協(xié)總體部署，緊緊圍繞“科學、大眾、公益、開放”的辦館方針，努力加強自身建設，在有序開展各類展教活動的基礎上，加速實施科普資源建設，不斷探索行業(yè)理論體系研究，努力服務科普工作大局，取得顯著成效。先后榮獲省科協(xié)“開拓創(chuàng)業(yè)獎”，中國科學技術館“中國數(shù)字科技館優(yōu)秀二級子站獎”，省教育廳“山東省中小學德育工作先進單位”，中國科協(xié)科普部、中國科學技術館“中國流動科技館全國巡展試點工作優(yōu)秀組織獎”，xxx山東省委黨?！翱茖W素質教育基地”，省直文明委“第四屆省直文明單位乒乓球賽優(yōu)秀組織獎”，省關工委、省文明辦“全省關心下一代工作先進集體”，省科協(xié)“省科技界慶祝省十次黨代會、喜迎十八大書畫攝影展覽優(yōu)秀組織獎”，省科協(xié)、省委高校工委、省科技廳、團省委“山東省首屆機器人會展優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，中國科技館發(fā)展基金會“科技館發(fā)展獎公眾投票活動優(yōu)秀組織獎”、省直文明委“2012年度省直文明單位”等獎項及榮譽稱號。
一、發(fā)揮立體科普平臺優(yōu)勢，大力開展各類展教活動2012年，我館繼續(xù)發(fā)揮我省科普主陣地作用，充分利用常設展廳、臨時展廳、流動科普、數(shù)字科普、科教活動等五大公益科普平臺，全年共開展各類科普展教活動百余次，館內受眾達95萬人次，館外受眾突破220萬人次，取得了良好的社會效益。
（一）立足公益，展教并重，常展服務水平穩(wěn)步提升。常設展廳繼續(xù)對未成年人免費開放，在穩(wěn)定運行基礎上日益突出教育效能，運營理念由“常展常新”逐步向“展、教并重”轉變。全年舉辦青少年科學實踐體驗活動40余次，科普教育交流平臺活動18次，自創(chuàng)或改編科學實驗、交流活動、科普劇項目10余項。其中：暑期青少年科學實踐體驗區(qū)推出創(chuàng)新項目——“創(chuàng)意〃模塊組合”活動，深受學生、家長、媒體好評，實現(xiàn)了我館科學實踐體驗教育模式探索的新突破；四季度自創(chuàng)科普劇《太空奧秘——太陽系之旅》在科普教育交流平臺成功首演，創(chuàng)作、演出水平均較往年有了大幅提高。4d影院年內更新、增配新影片3部，全年放映突破1200場次。
常設展廳全年接待觀眾55萬人次，接受志愿服務3800人次，-23。
展為主體，融合民俗工藝展示、燈謎會、老電影展演等百姓喜聞樂見的形式，弘揚民族傳統(tǒng)文化，激發(fā)觀眾愛國熱情。
二是響應xxx號召，組織開展“學雷鋒樹新風”活動。以放映電影、陳列展板、懸掛標語、發(fā)放倡議書、捐贈圖書等形式向社會宣傳雷鋒事跡，引導公眾學習、參與熱情。
三是配合省委黨校開展科學素質教育活動。今年4月，省委黨校、省科協(xié)在我館簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式命名我館為黨校“科學素質教育基地”，聯(lián)合啟動了省委黨校學員科學素質教育活動?；顒右蕴岣唿h校學員的科學文化素質，培養(yǎng)學員學科學、用科學的積極主動性為目標，由我館與黨校教務處聯(lián)合實施，定期組織學員來館參觀學習?；顒拥拈_展受到黨校學員的熱烈歡迎。
四是成功舉辦第八屆暑期科普系列活動?；顒雍w全省科普車放映、青少年機器人體驗等10項活動。其中，以“關愛野生動物”為主題的科普車放映活動得到各市科協(xié)積極響應、配合，全省范圍內受眾達10萬人次；面向沂蒙等革命老區(qū)和部分“第一書記”幫扶村兒童開展的千名青少年科學營行動，受到各老區(qū)及幫扶村人民群眾的廣泛好評，社會反響熱烈。省科協(xié)燕翔書記做出批示，對科學營活動給予充分肯定并號召省科協(xié)機關各部室、各直屬單位學習借鑒。
等級及應用技術證書考試、高等教育自學考試、公共英語考試等報名及考點組織工作，3000余名考生在館完成考試。
六是作為中國科技館發(fā)展基金會指定全國9所場館之一，配合開展“科技館發(fā)展獎”山東站公眾投票活動?；顒游?000余名觀眾現(xiàn)場觀摩，共產(chǎn)生有效投票962張，獲得圓滿成功，被中國科技館發(fā)展基金會授予“優(yōu)秀組織獎”。
二、加速實施資源建設步伐，為事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
（一）揭牌成立省展教工程中心。
7月，經(jīng)省民政廳批準，在我館原展品研制中心基礎上成立了民辦非企業(yè)單位——山東省展教工程中心。省科協(xié)燕翔書記為中心揭牌并發(fā)表了熱情洋溢的講話，充分肯定了我館的開拓創(chuàng)新精神，并對中心的發(fā)展提出了希望和要求。中心成立后，將以服務省科技館事業(yè)發(fā)展、服務省科技館新館建設、服務全省科普場館資源建設，全面提升自身社會服務能力為宗旨，努力打造成為我省科普資源建設開發(fā)平臺，為推動我省科普事業(yè)發(fā)展做貢獻。
至年底，中心已完成展品翻新改造200余件、新研制展品30余件、具有自主知識產(chǎn)權的展項設計圖紙及電路功能模塊20余項，年內所完成生產(chǎn)任務市值近300萬元。11月，中心代表我館攜部分新產(chǎn)品赴蕪湖參加了第五屆中國科普產(chǎn)品博覽交易會，取得了良好的宣傳效果。
（二）研制成功全國首座4d流動科普影院。
-67。
一是按照省科協(xié)部署，積極參加“第一書記”幫扶工作。推薦優(yōu)秀青年干部1名作為省科協(xié)系統(tǒng)派出“第一書記”人選；把幫扶工作納入年度工作計劃，多次深入幫扶村調研，配合“第一書記”為群眾做實事、辦好事；組織“第一書記”幫扶村群眾來館參觀，面向幫扶村青少年開展科學營行動，組織捐贈圖書等物資，以實際行動贏得了當?shù)卣腿嗣袢罕姷馁澴u。
二是積極參與、密切配合省科協(xié)2012新春聯(lián)歡會，省委黨校、省科協(xié)“科學素質教育合作”簽約儀式，省直機關“我的履職能力是從哪里來的”演講比賽，“弘揚科學文化構建和諧家園”展覽，首屆省白衣天使獎頒獎大會暨山東科學講堂報告會，省科技界慶祝省十次黨代會喜迎十八大書畫攝影展覽，全國“科普日”啟動式，第十屆全國博士生學術年會等重大活動。
三是成功承辦全省大學生動漫創(chuàng)作大賽、全省機器人大賽及會展活動。上半年深入46所高校開展動漫創(chuàng)作大賽宣講活動，征集、評選、表彰、展示動漫作品，為我省動漫人才提供了廣闊的展示舞臺；下半年，組織全省11市130支中小學機器人參賽隊伍共300余名選手，在我館成功舉辦省機器人大賽中小學組濟南賽區(qū)比賽，并參與籌辦在青島舉辦的省首屆機器人展覽，開展機器人展演活動，對青少年科技創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和科學素質的提高起到了良好的示范作用。
四是為全省科技場館建設服務。5月份承辦省科技場館協(xié)會。
科技館講解員工作總結篇五
（20160106）。
2015年，在市委市政府的高度重視下，在市科協(xié)黨組的領導和社會各界的關心支持下，科技館認真學習貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神和“三嚴三實”要求及xxxxxx系列重要講話精神，堅持一手抓新館建設，一手抓老館正常運行，全館干部職工齊心協(xié)力，加班加點，圓滿完成了各項工作任務。新館建成開放。我館全年接待觀眾達萬余人次。科技館社會影響不斷擴大。我館先后榮獲市文明單位、市三八“紅旗”集體、市“三萬”活動工作突出工作組、市工人先鋒號、市“巾幗文明崗”、市直機關女職工排舞比賽“最佳表演銅獎”、市直機關“五四紅旗團支部（總支）”等稱號。現(xiàn)將一年來的主要工作總結如下：
一、齊心協(xié)力，攻堅克難，新館建成開放（一）積極爭取領導重視和支持。
積極爭取上級領導的重視和支持，及時研究解決新館建設中的困難和問題。市委副書記胡曙光、市xxx會副主任潘漢生、副市長劉英姿、市政協(xié)副主席石大鴻、市政府副秘書長姜鐵兵等多位領導先后到新館調研，聽取情況匯報，充分肯定新館建設工作，研究解決存在的困難和問題。劉英姿副市長召集市人社、編辦、財政等部門召開新增政府購買公益服務崗位人員專題協(xié)調會，解決工作人員嚴重不足的問題。劉市長還就“江漢朝宗”文化旅游5a景區(qū)創(chuàng)建工作多次召開專題協(xié)調會，研究新館停車場、亮化、周邊環(huán)境整治等工作。
市科協(xié)領導多次召開會議，研究解決新館滲漏水、消防整改、建設資金等問題，研究部署新館試運營、開館儀式等工作。今年落實建設資金萬元（含結轉資金萬元）。
（二）全面推進基建工作。
1全面完成土建工程。在新館建設中，為克服既有老建筑空高過低、荷載不足、流線狹長等先天不足的困難，邀請相關專家反復研究論證。現(xiàn)已完成新館土建、暖通、幕墻、給排水、消防等施工；并對水電、室內環(huán)境、玻璃幕墻、裝飾裝修工程、屋面工程、給排水工程、電氣工程、通風與空調工程、建筑節(jié)能、無障礙設施等進行專項驗收；完成天然氣工程施工并投入使用；塔樓辦公區(qū)域裝修完畢；還建樓土建完工。已完成土建工程總體驗收，基本完成消防驗收工作。
基本完成室內外配套工程?？照{、電梯、電器、給排水等工程啟動聯(lián)調；變配電室、電氣工程已完工；辦公、廚房設備基本安裝到位；完成基礎亮化工程。
（三）全面完成內容建設。
完成展品展項監(jiān)造及預驗收。館領導及各展廳項目組負責人分別帶隊，赴全國20余家展品制作單位開展了展品研制監(jiān)造工作，實地檢查督促展品制作推進情況，完成展品展項預驗收工作。
完成布展工程竣工驗收。展品展項安裝調試到位，嚴格把控布展施工進度、質量、造價，現(xiàn)場跟蹤檢查、協(xié)調，布展工程已順利通過竣工驗收。
基本完成各項配套設施安裝調試。展覽附屬及觀眾服務設施、智能導播系統(tǒng)基本安裝到位。辦公區(qū)、多功能廳、科普報告廳等二次裝修施工全部完成。
完成各展廳圖文編印工作。多次召開各展廳的圖文編審工作會，邀請專家團隊指導展品展項圖文板內容和多媒體腳本、劇本；研究圖文板及操作說明牌擺放位置、設計制作推進情況；為確保圖文板內容的科學性、準確性，邀請專家進一步審核。
強化項目管理規(guī)范。先后制定了各展廳項目組工作人員分工及工作職責、工程安全施工等系列管理制度。各項目組及時出具前期、中期及完工檢查、展品出廠驗收、安裝調試預驗收等階段性工作報告；及時研討建設過程中產(chǎn)生的變更，核算變更成本，2形成詳細的備忘錄；及時填報項目進度計劃表，把控工程整體進度。
（四）做好新館開館各項工作。
舉行新館開館儀式。12月28日，成功舉行科技館新館開館儀式。市委書記阮成發(fā)宣布開館，院士代表葉朝輝、市委常委馮記春分別致辭，市政府副市長劉英姿主持開館儀式。兩院院士黃旭華、趙梓森、曹文宣，市委常委、常務副市長龍正才，市人大副主任潘漢生，省科協(xié)副主席馮芊，市政府秘書長彭浩、副秘書長姜鐵兵，市科協(xié)黨組書記、副主席桑建平，巡視員張?zhí)?，副主席陳光勇、楊軍、鄭華等出席儀式。當日下午，由中國科協(xié)原副主席、黨組副書記徐善衍為“武漢科普講壇”作了題為《科普的時代性特征與責任》的首場報告會，共有340余人聽取報告。
開展新館試運行工作。成立新館試運行工作領導小組，制定了試運行方案，確定了試運行的目標、范圍、內容、要求、程序以及安全管理制度。試運行期間，共接待省、市、區(qū)各有關單位80余家，萬余人次。
二、發(fā)揮科普主陣地優(yōu)勢，促進公民科學素質提升（一）研究老館功能定位。
依照市政府“2013年第18號會議紀要”精神，老館與新館要實行差異化發(fā)展，新館以常設展覽為主，側重自然和創(chuàng)造板塊的知識展示，充分發(fā)揮科普展覽和教育核心功能；老館則將大力開展科普教育活動，建設以科學體驗中心和科學探究室為主體的武漢青少年科學中心，并形成由科普大篷車、科技培訓、科技競賽、創(chuàng)新發(fā)明、科普報告會等系列科普教育活動組成的科普教育活動創(chuàng)新實踐體系。
（二）舉辦臨時展覽。
體驗科學系列展覽。舉辦以“體驗科學”為主題的展覽，設置了聲光體驗、電磁探秘、運動旋律、數(shù)學魅力、安全生活、數(shù)字生活、科學實驗等七個主題展區(qū)，將50件互動展品與科學表演、3科學實驗及科普影視相結合。
“科技夢-中國夢-中國現(xiàn)代科學家”主題展。展覽內容涵蓋近700位中國當代科學家，通過近千幅歷史圖片、百余件重要實物，講述他們?yōu)閲颐褡鍙团d所付出的艱苦努力和巨大貢獻。
“創(chuàng)新驅動發(fā)展，科技引領未來——中國科學院科技創(chuàng)新年度巡展”。展覽旨向公眾展示過去一年來中國科學院取得的重大科研成果和科研進展，目前正在展覽中。
（三）大力開展巡展。
受我市黃標車限行規(guī)定的影響，采用租賃社會車輛等辦法堅持開展流動科技館巡展活動：面向廣大農(nóng)村學校開展“科普在你身邊”主題巡展活動；配合科技周、全國科普日活動和科技館展覽，宣傳主體主題開展科普巡展活動，參與觀眾達到7萬余人次；參加湖北省婦聯(lián)和武漢市婦聯(lián)主辦的第二屆湖北省婦女兒童服務業(yè)博覽會，獲得“最佳公益風尚獎”。
（四）承辦第30屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽（武漢市選拔賽）。
成功舉辦“小小科學家”公益冬令營2期、夏令營5期，共2100名營員參加，其中全免費招收70名來自農(nóng)民工子女和貧困家庭的營員；舉辦“少兒思維訓練班”，“小小科學家”培訓班，共2000人參加。
（六）開展高層次科普人才培養(yǎng)實訓工作。
4碩士實訓工作。
（七）做好關愛協(xié)會工作。
利用常設展覽和流動科技館展出“識別xxx‘全能神’”和“冒用宗教名義的xxx組織”兩套科普展板。在全國科普日期間，通過啟動儀式、印發(fā)宣傳物品等方式，普及反xxx法制知識。在“”反xxx主題宣傳日，與團市委、市預防青少年違法犯罪領導小組辦公室聯(lián)合制作了“青少年防范xxx攻略”、“如何識別xxx”、“xxx的特征”等欄目的科普微信，向市民推送。積極參加協(xié)會理論研討及各類公益活動。
三、加強宣傳力度，擴大科技館社會影響。
科技館講解員工作總結篇六
我們在自然博物館進行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標用戶定為志愿者講解員。設想通過提升志愿者講解員的工作體驗，同時也可以帶動提升聽講解游客的游覽體驗。
我們根據(jù)目標用戶制定了觀察計劃和訪談大綱。觀察計劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯！從頭再來！），歷經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過數(shù)次往返自然館進行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談記錄。
通過對33份觀察記錄進行總結，對38份訪談記錄進行轉錄和重新編譯，通過腦圖對轉錄數(shù)據(jù)進行細化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達以及在講解過程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
在明確目標用戶的痛點后，我們通過collage對目標用戶群進行視覺化的表現(xiàn)，形成了對目標用戶初步理解和預期。
我們的persona以曾經(jīng)采訪過的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標用戶，構建人物角色。
我們通過empathymap、hmw等方法對問題進行詳細分析，明確要為目標用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對它們的可行性進行評估，最后我們選擇“followme”作為我們的最終方案。
“followme”是一套設置在自然博物館展臺下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應射燈和感應音響組成，在講解員講解時會觸發(fā)感應燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應音響保證講解信息有效的傳達而不影響其他展廳。在講解員移動時感應射燈和感應音響會自動切換。
自然博物館項目是我們入學以來第一個課題項目，由于大家缺乏經(jīng)驗導致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團隊里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
在這一個多月的項目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動。xx放棄十一假期留在自然博物館中補充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個小時但毫無怨言，而我也在一次次團隊合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細無聲，改善細節(jié)，提升體驗，希望在未來的學習生活中我們能夠共同進步、成長。
科技館講解員工作總結篇七
期待，期待，校慶臨近。
11月19日，在校慶儀式上，我被派去做評論員。早上，我和禮儀隊的同學早早來到保利大劇院，開始做了一天的講師。
第一次做解說員的時候，既興奮又緊張。我很興奮，因為我有機會在我們學校見證書法和海報展覽。讓我緊張的是，我第一次嘗試做解說員，向退休教師和領導解釋，我所在的學校這幾年開展了各種寫作比賽和通關活動。雖然來之前花了很多時間聊天，但是到了這里就有點緊張了。
下午被安排在二樓的畫展上，最后迎來了第一批客人，幾個滿頭銀發(fā)滿臉皺紋的老奶奶，慈祥而微笑。他們是我們學校的退休教師。在老師的鼓勵下，我也開始了我的第一堂課。一開始我很緊張，所以我的介紹是斷斷續(xù)續(xù)的，怕我奶奶作為新來的會給我出難題。但是，我一看到他們的笑臉和鼓勵的眼神，就很快找到了自信，找到了方法，找到了樂趣，臉上的笑容也變得自然起來。在我知道之前，我已經(jīng)介紹過我們江東中心的畫了。奶奶頻頻點頭，不時贊賞地看著我，讓我很開心。我不敢相信我做了那么多以前不敢做的事，證明我的勇氣提高了，我自信了，我和其他朋友都很驕傲。這對我來說將是一次難忘的旅行。
活動結束。我覺得我們笑的背后，一定有老師的精心策劃。他們?yōu)槲覀儼才帕诉@么多活動，真是太好了。
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科技館講解員工作總結篇八
我們隊員日常的值班情況也得到了博物館的表揚，特別是新隊員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。
20xx年8月，我分隊隊員相約參觀《守護遺產(chǎn)愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內首個以普及廣州物質文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月，隊員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會，和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠，一同度過了一個有意義的國慶節(jié)。20xx年5月，《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5?18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。隊員積極參與，在特別展覽講解、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻自己的一份力。
除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會組織我們到市內的其他博物館進行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式、講解員的素質等方面，都是值得我們學習的。在接下來的6月份，博物館將帶領我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓中感受不一樣的歷史世界。
在義務講解隊工作，認識了富有管理能力的工作人員，見到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解廣州的過去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師，會給予我們很多幫助，同時也會指出我們的不足，讓我們及時改正。他們是益友，會給我們一些小提示，讓我們學會靈活變通。
博物館是一個多元的窗口，大學生在這里提前認識和了解社會。講解服務不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光，我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景、不同的語言、不同的經(jīng)歷，我們在工作中慢慢學會與不同的人交流、分享。這是一種在書本上學習不到的知識，這是社會實踐中必不可少的一項能力。
兩年的志愿者經(jīng)歷，還是有一點小遺憾：除了新隊員的見面會，我們小分隊，乃至整個人文講解隊的聚會都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神不散”，但還是想和大家多聚聚，多面對面地交流一下各自的心得。
希望人文講解隊在將來的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，更好地發(fā)揮團隊精神，一切順利！
科技館講解員工作總結篇九
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20**年已經(jīng)成為了過去。總結這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領導講解，由于時間的短暫，講解的內容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20**年我得益于領導的支持與信任，我先后參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關系，而且學習了關于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學習了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
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20xx年1月21日
科技館講解員工作總結篇十
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚敃r并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
科技館講解員工作總結篇十一
本文目錄。
省科協(xié)學習實踐活動領導小組：
按照省科協(xié)關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段。
工作方案。
》的要求，省科技館黨支部本著加強領導、狠抓落實、力求實效的原則，在省科協(xié)學習實踐活動領導小組的指導下，圓滿完成了第二階段開好組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織開展群眾評議工作三個關鍵環(huán)節(jié)的工作任務，為順利轉入第三階段工作打下了良好的基礎，現(xiàn)就第二階段工作小結如下：
一、開好館黨支部組織生活會。
按照省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組有關各支部召開組織生活會的要求，省科技館黨支部經(jīng)充分準備，于12月23日召開省科技館全體黨員、積極分子及群眾代表參加的組織生活會。
1.組織生活會會前準備。
館黨支部在組織生活會前確定會議主題，開展談心活動，要求每名黨員準備書面發(fā)言材料，認真查找自身存在的不足，反思自身在黨性黨風黨紀方面存在的問題，明確今后努力的方向。
2.組織生活會召開情況。
館黨支部召開第二階段組織生活會，由館黨支部書記、館長###主持，省科協(xié)副主席##參加了會議。
徐東向同志首先對召開組織生活會的目的、要求和議程進行了簡要的介紹。然后由副館長###同志宣讀了前段時間就學習實踐科學發(fā)展觀活動向廣大干部職工征求意見建議的情況匯總，《意見匯總》包括學習科學發(fā)展觀活動、新館內容建設、開展科普工作、自身建設四個方面共18條。隨后由各位黨員對學習實踐科學發(fā)展觀活動進行了自我檢查剖析。###同志率先進行了自我剖析，他從學習和工作中存在的主要問題入手，談到要堅持學習和工作兩不誤，還要堅持“發(fā)展觀”，并就一年來的工作情況和取得的成績進行了回顧和概括總結；對存在的問題也進行了坦誠、細致、深刻的剖析，表示今后一定要加強理論學習，嚴格要求自己，做廉潔、實干的模范。###、###副館長和其他黨員依次發(fā)言，進行自我剖析，認真查找自身存在的突出問題，明確今后的努力方向。大家的發(fā)言能夠緊密結合個人思想作風和工作實際，談問題、找原因。一些老黨員從加強學習、保持工作熱情說起，講到了解放思想、適應新形勢發(fā)展；年輕黨員從虛心學習、勤奮工作和轉變觀念等方面進行分析。每名黨員都根據(jù)各自不同的崗位、年齡、閱歷談思想、找不足。同志們在組織生活會上本著敞開心扉談思想、開誠布公找不足，達到了實話實說和自我批評的目的。
在組織生活會上開展黨員相互評議是開展批評、增強團結、明確努力方向的重要環(huán)節(jié)，參加會議的黨員、積極分子和群眾代表紛紛發(fā)言，進行了認真的評議。支部書記帶頭發(fā)言，引導評議活動。大家堅持從工作和團結的大局出發(fā)，本著坦誠和幫助同志的原則開展批評，進行互幫互學。評議中，有的黨員認為自己雖然干了很多工作，但在工作的深入細致方面還有欠缺；有的黨員認為自己在解放思想和創(chuàng)新性方面還有待提高；此外，部分積極分子和群眾代表也發(fā)表了自己的看法和感受，表示通過參加這次的組織生活會，對自己幫助很大，從中受到了很多啟示，今后要積極向黨組織靠攏，不斷地得到鍛煉和提高。通過評議，大家對提出的批評虛心接受，并認真記錄，表示了整改的決心，對進一步增進團結、發(fā)現(xiàn)問題、促進工作搭建了溝通的平臺，實現(xiàn)了近距離的思想接觸。
大家一致認為，會議準備充分，氣氛活躍，務實深刻，達到了既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人思想表述的政治氛圍，實現(xiàn)了通過會議交流思想、查找問題、學習提高的預期目標，進一步增強了大家的凝聚力和向心力。
省科協(xié)副主席楊琦同志對組織生活會談了自己的三點感受，一是各位黨員發(fā)言材料準備的很充分，查找問題比較準確；二是歸納匯總的“18”條意見很貼近實際，提得非常好，一定要抓好落實；三是科技館的新一屆領導班子，是一個素質較高、團結奮進的班子。他還要求大家要加強學習和培訓，首先要干好本職工作，并嚴格按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，完成好各個階段的各項工作。
三、形成領導班子分析檢查報告。
根據(jù)省科協(xié)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，館黨支部從學習活動開始時就對寫好領導班子分析檢查報告工作進行了安排布置，明確館領導“主持、把關”的職責，力求把深入開展理論學習、廣泛征求各方意見、開好專題調研、深入進行談心和開好組織生活會的成果集中體現(xiàn)在報告中。
在撰寫報告的過程中，館領導多次召開研討會，深入討論，明確了所撰寫報告規(guī)定的六個方面的內容和準確把握查找問題、分析原因、理清思路、明確方向、制定措施、加強領導班子自身檢查等方面的要點。
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省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照省委省政府關于在全省開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和省科協(xié)的要求，省科技館黨支部高度重視，認真貫徹，狠抓落實，力求實效，在省科協(xié)學習實踐活動領導小組的指導下，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項工作任務，現(xiàn)將整個工作總結如下：
一、開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的整體情況及主要做法。
省科技館支部共有在職黨員23人，在參加省科協(xié)召開的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會后，省科技館黨支部嚴格按省科協(xié)的要求明確責任、明確任務、明確措施、明確標準，按照三個階段各關鍵環(huán)節(jié)的工作任務廣泛深入地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。
1.落實領導責任，認真組織實施。
在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是黨的十七大做出的重大戰(zhàn)略部署。根據(jù)省科協(xié)安排，在學習實踐活動第一階段中有四項工作任務，十條具體要求。對此，省科技館支部嚴格要求，認真組織，保證每項工作和具體要求落到實處。一是省科技館全體干部職工于10月9日參加了省科協(xié)召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，認真聆聽了科協(xié)黨組書記、主席###同志做的動員講話及活動安排。二是省科技館支部研究、部署省科技館開展學習實踐活動的組織領導工作，制定下發(fā)《關于成立省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的通知》、《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》兩個文件，明確領導干部參加、指導分管部室開展學習實踐活動。三是牢牢把握“繼續(xù)解放思想，堅持求真務實，闖出一條欠發(fā)達地區(qū)實踐科學發(fā)展觀的成功之路”這個主題。著眼于實現(xiàn)“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密結合省科協(xié)黨組提出的“圍繞中心做服務，整合資源建平臺”的工作布局，努力實現(xiàn)省委提出的“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”的四個工作目標。四是突出領導班子的帶頭表率作用，在各階段工作中，要求黨員做到的領導班子成員必須率先做到，并對領導班子成員參加學習、進行輔導、開展調研、撰寫。
調研報告。
廣泛征求意見開展談心活動召開支部組織生活會形成領導班子分析檢查報告制定整改落實方案進行工作總結和開展評議等各項工作提出具體要求，公布了領導干部的工作內容，形成領導干部以身作則的工作機制。六是推選2名群眾代表和5名入黨積極分子全程參加活動，增強工作的透明度，做到代表有知情權建議權，發(fā)揮代表監(jiān)督的作用。通過制定以上措施和經(jīng)過充分準備，在征得省科協(xié)的同意后，省科技館于10月17日召開“省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”，館黨支部書記館長徐東向同志作了動員報告，省科協(xié)副主席楊琦同志作了講話，廣泛動員與會的全體干部職工把思想認識統(tǒng)一到省委的決策部署上來，認真扎實地開展學習實踐活動。
2.抓好學習培訓，提高活動質量。
省科技館為了抓好學習培訓，明確了層層發(fā)動、人人參與、豐富形式、結合實際、領導帶頭、營造氛圍、加強宣傳的工作原則。省科技館支部按要求制定學習活動計劃，保證開展學習培訓工作的順利進行。一是為每名黨員配發(fā)了《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》讀本，確定了學習內容。二是省科技館黨支部按計劃在學習培訓階段，全面做到學習人員、學習時間、學習任務三落實。同時開辟了學習活動專欄和簡報，保證學習培訓不留死角。三是在組織全體干部職工聽取省科協(xié)組織的學習輔導報告會的基礎上，邀請省委黨校教授進行專題輔導。四是編發(fā)活動簡報2期、制作學習活動專欄一期，及時迅速地傳遞學習實踐活動的工作信息，營造良好的學習氛圍。
3.開展專題調研，理清發(fā)展思路。
（1）確定調研題目，深入開展調研。根據(jù)學習實踐活動的要求，省科技館支部確定《結合實際進一步推進青少年科普教育工作的調研》課題后，館支部全面展開調研工作，并根據(jù)調研情況，寫出書面調研報告，上報省科協(xié)學習活動領導小組審閱。
（2）廣泛征求意見。一是省科技館辦公室設計《省科技館學習實踐科學發(fā)展觀活動民意調查表》，就“學習實踐活動，館領導班子工作，開展青少年科技活動、科技培訓、科技展覽”等大的方面向各部室和全體職工發(fā)放征求意見表60份，收回42份，歸納意見建議18條。二是館黨支部召開組織生活會，全體黨員對照科學發(fā)展觀的要求，結合自身工作，紛紛剖析自我，談體會，找問題，對科技館如何在貫徹落實科學發(fā)展觀方面提出了許多寶貴意見和建議。在征求意見期間，為實現(xiàn)新館內容建設創(chuàng)新設計理念，符合科學發(fā)展的要求，做好新館建設這件惠及民眾的大事，通過媒體面向社會各界發(fā)放##科技館“內容建設規(guī)劃設計方案”公眾調查表13000份，廣泛征集各方的意見、建議。在此基礎上，省科技館召開了專題討論會，認真研究和細化征求意見建議工作，并提出了制定整改方案的思路。
4.圍繞科學發(fā)展，深化思想解放。
去年7月初，省科技館根據(jù)省科協(xié)的統(tǒng)一部署全面開展了解放思想大討論活動，這項活動為開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動奠定了良好的思想基礎，形成了干部職工廣泛參與、緊密結合實際談認識、說想法、講見解、找問題、議思路的良好學習討論氛圍，在學習實踐活動中省科技館黨支部進一步明確兩個活動的指導思想、目標、任務，要求各部室要繼續(xù)以解放思想為先導，把握和落實學習實踐活動三個階段各個關鍵環(huán)節(jié)的主要工作，要以找準差距、推進工作、創(chuàng)新工作、促進發(fā)展的程度來檢驗解放思想的成效，要以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動來鞏固解放思想的成果。圍繞這個要求，科技館支部深入剖析，認為我們在新時期的科普工作上還有一定的差距。主要表現(xiàn)為一是思想觀念尚未完全適應新形勢的要求。思想是行動的先導。面對復雜變化的新形勢和新挑戰(zhàn)，思想觀念還沒有完全適應形勢要求和發(fā)展步伐。沒有從新時期對科技館工作的新要求的高度來認識科技館肩負的重要職責。由于思想認識上的滯后，工作的超前性、主動性不足。二是缺乏不斷開拓創(chuàng)新的意識。在科普工作的推進中，把較多的精力放在了開展科普工作的活動中，沒有從形成大科普機制方面去探索新思路、破解新難題。
開好支部組織生活會。
按照省科協(xié)有關召開組織生活會的要求，省科技館支部經(jīng)充分準備，按照程序請示后，于12月23日召開省科技館全體黨員參加的組織生活會。
明確會議主題，做好會前準備工作。為了開好支部組織生活會，省科技館支部下發(fā)了《關于召開省科技館支部組織生活會的通知》和《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段工作方案》兩個文件。
（1）??????????認真安排組織生活會的各項工作，確保會議達到堅持科學發(fā)展、尋找差距、分析原因、促進團結、明確方向、推進工作的目的。
會前，省科技館黨支部經(jīng)過學習實踐活動第一階段的集中學習、研討交流、調研分析，進一步認識到踐行科學發(fā)展觀的重要性和緊迫性。為了找準突出問題，把科學發(fā)展觀的要求落實到工作上，采取多種形式深入、細致、廣泛地開展了征求意見工作，在活動轉入第二階段后又深入到干部、職工中聽取意見。根據(jù)征求意見的情況，將各類意見建議進行分類梳理和歸納，共匯總意見建議18條。
其次，認真撰寫組織生活會發(fā)言材料。在充分聽取意見的基礎上，各位黨員認真撰寫發(fā)言材料。班子成員的個人發(fā)言材料送交省科協(xié)學習實踐活動小組審閱。
（2）??????????召開組織生活會的情況。省科技館支部組織生活會有如下議程：一是通報省科技館學習實踐活動征求意見建議的全面情況；二是黨支部書記、館長徐東向同志做組織生活會專題發(fā)言，并作個人發(fā)言;三是省科技館副館長張英虎、張曉蕾和各位黨員依次做個人發(fā)言；四是黨員相互之間進行評議發(fā)言，與會成員和代表對支部組織生活會進行發(fā)言；五是省科協(xié)副主席楊琦同志做講話；六是省科技館副館長張曉蕾同志做會議小結。
12月23日下午，省科技館就深入學習實踐科學發(fā)展觀活動召開了第二階段組織生活會，會議由館黨支部書記、館長徐東向主持。省科協(xié)副主席楊琦、科技館全體黨員和入黨積極分子及群眾代表一人參加了會議。
徐東向同志先宣讀了會議的議程。然后由張英虎副館長宣讀前段時間就學習實踐科學發(fā)展觀活動向廣大干部職工征求意見建議的情況匯總，《意見匯總》主要從學習科學發(fā)展觀活動、新館內容建設、開展科普工作、自身建設四個方面匯總出意見建議18條，這些匯總的意見建議不但內容詳實、貼近實際，而且很有代表性。接著由各位黨員按照“學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段工作方案”的要求，對學習實踐科學發(fā)展觀活動進行自我檢查剖析。徐東向同志率先進行了自我剖析，他從學習和工作中存在的主要問題入手，談到要堅持學習和工作兩不誤，還要堅持“發(fā)展觀”，并就一年來的工作情況和取得的成績進行了回顧和概括總結；對存在的問題也進行了坦誠、細致、深刻的剖析，表示今后一定要加強理論學習，嚴格要求自己，做廉潔、實干的模范。張英虎、張曉蕾副館長和其他黨員也先后做了認真、細致、深入的自查剖析。
隨后進行的相互評議環(huán)節(jié)，要求大家暢所欲言，參加會議的黨員、積極分子和群眾代表紛紛進行了認真的評議，部分積極分子和群眾代表還發(fā)表了自己的看法和意見，表示通過參加這次的組織生活會，對自己幫助很大，受到了很多啟示，在今后要積極向黨組織靠攏，不斷地得到鍛煉和提高。
省科協(xié)副主席楊琦同志談了自己的三點感受和要求，一是各位黨員發(fā)言材料準備的很充分，查找問題比較準確；二是歸納匯總的“18”條意見很貼近實際，提得非常好，一定要抓好落實；三是科技館的新一屆領導班子，是一個素質較高、團結奮進的班子，科技館的班子和團隊是讓黨組放心的團隊。希望大家加強學習和培訓，首先要干好本職工作，并嚴格按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，完成好各個階段的各項工作。
最后，由科技館副館長###同志做組織生活會的點評，她指出：下一步要按楊琦副主席的要求，認真抓好學習和落實，絕不能滿足于現(xiàn)狀；本次生活會也呈現(xiàn)出兩個亮點，一是各位黨員本著真誠負責的態(tài)度，敢說話、講實話；二是為開好組織生活會，大家準備充分。
學習實踐活動第二階段的支部組織生活會中，黨員們一致認為，會議準備充分，務實深刻，氣氛活躍，達到了既有民主又有集中，既有紀律又有自由的政治氛圍，實現(xiàn)了通過會議學習提高、交流思想、查找問題、互相幫助的預期目標，進一步增強了黨支部的向心力和凝聚力。同志們的發(fā)言貼近自身、貼切實際，力戒官話、套話，多講真話、實話，能夠緊密結合個人思想作風和工作實際，談問題、找原因。如一些老黨員從加強學習、保持工作激情說起，講艱苦奮斗、解放思想；一些年輕黨員從加強學習鍛煉進行分析，講堅持理想信念、勤奮工作、虛心求教。每名黨員都根據(jù)各自不同的崗位、不同的閱歷、不同的年齡階段、不同的條件情況談思想、找不足。同志們整體上都能夠在組織生活會上敞開心扉談思想，開誠布公找問題，達到了實話實說、自我批評、明確方向的目的。
5、形成領導班子分析檢查報告。
根據(jù)省科協(xié)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，領導班子形成高質量的分析檢查報告是活動分析檢查階段的中心環(huán)節(jié)，也是整改落實階段各項工作的依據(jù)和努力的方向。按照省科協(xié)的要求，省科技館黨支部從學習實踐活動的第一階段就對寫好領導班子分析檢查報告工作進行安排布置，明確黨支部書記“主持、把關”的職責,力求把深入理論學習、廣泛征求意見、開展專題調研、深入進行談心、開好組織生活會的成果集中體現(xiàn)在報告中。
在撰寫報告的過程中，科技館支部書記多次主持召開“碰頭會”，深入討論，明確了撰寫報告規(guī)定六個方面的內容和把握查找問題、分析原因、理清思路、明確方向、制定措施、加強領導班子自身建設等方面的要點。
報告初稿完成后，省科技館學習實踐活動領導小組辦公室于12月10日向各部室下發(fā)《通知》，征求對報告的修改意見和建議。12月29日徐東向同志主持召開了省科技館中層干部參加的意見征求會，結合征求到的意見，研究討論了修改報告的具體問題、具體事項，會議要求再下功夫，努力按省科協(xié)的要求，進一步寫好報告。在此基礎上，省科技館支部經(jīng)充分吸收修改意見、多次修改后，1月4日經(jīng)徐東向同志修改審定后形成了報告評議稿，并送交省科協(xié)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組審閱。
6、組織開展評議工作。
1月6日，省科技館在征得省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組同意后，按要求在固定時間、固定地點對領導班子分析檢查報告進行集中評議。評議議程是：提前3天將分析檢查報告印發(fā)參會人員；張英虎副館長介紹省科技館領導班子分析檢查報告的形成情況；徐東向書記介紹省科技館領導班子分析檢查報告的要點，說明“領導班子分析檢查報告評議測評表”填寫要求及測評注意事項；參會人員就領導班子分析檢查報告進行討論并進行評議發(fā)言；工作人員向參會人員發(fā)放測評表，填寫完畢后進行統(tǒng)計。
會議由省科技館支部書記、館長徐東向同志主持。徐東向指出，在進行評議時要重點把握領導班子對科學發(fā)展觀的認識深不深，調查研究和聽取意見的范圍廣不廣；領導班子查找的問題準不準，原因分析得透不透；領導班子對進一步貫徹落實科學發(fā)展觀的思路清不清，制訂的工作措施實不實；按照科學發(fā)展觀要求加強領導班子自身建設的措施有沒有針對性和可操作性。
會上，部分同志對《報告》進行了評議。與會同志認真填寫了省科技館《領導班子分析檢查報告評議測評表》，參加評議的有18人，發(fā)放測評表18份、回收18份，統(tǒng)計的結果是：對科學發(fā)展觀的認識是否深刻一項中，深刻16票，比較深刻2票；查找問題是否準確一項，準確15票，比較準確3票；原因分析是否透徹一項，透徹16票，一般2票；發(fā)展思路是否清晰一項，清晰16票，比較清晰1票，一般1票；工作措施是否可行一項，可行16票，比較可行1票，一般1票；對領導班子分析檢查報告的總體評價一項，滿意16票，比較滿意2票。評議后，科技館支部根據(jù)評議意見進一步加以修改完善，將定稿后的報告分別報送省科協(xié)領導和省科協(xié)學習實踐活動領導小組辦公室。
7、制定整改落實方案。
（1）明確整改方向，制定整改方案。按照省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組提出的整改落實階段的主要任務，館黨支部認真組織學習，明確要圍繞科學發(fā)展抓整改，圍繞為群眾辦實事抓整改，圍繞班子建設、組織建設、作風建設抓整改，圍繞履行科技館職能和構建和諧社會抓整改。
館黨支部在前二個階段邊學邊改、邊議邊改的基礎上，本著求真務實的原則，召開支委會、工作會討論本單位的整改落實方案，結合本單位的實際，有針對性地提出整改目標，在整改中突出單位公益性的特點，在改進工作、提高質量、加強服務上下功夫，使整改方案成為推進科技館建設和促進業(yè)務發(fā)展的有效措施。
（2）認真落實整改工作。省科技館為了將整改方案落到實處，真正收到實效，公布了整改落實方案，自覺接受監(jiān)督。館黨支部根據(jù)已確定的4項18條整改項目，著手抓整改。積極落實建章立制工作，修改完善各項。
規(guī)章制度。
11項，并裝訂成冊，印發(fā)各部室學習和進一步落實。并以科技館新館建設和舉辦“第九屆中國青少年機器人競賽”為契機，力爭在這些方面都取得突破性的進展，呈現(xiàn)出科技館事業(yè)科學發(fā)展的良好態(tài)勢，進一步凝聚全體干部職工的力量，形成科學發(fā)展的內在動力。
二、開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效及存在的不足。
1.加強領導，把握學習實踐科學發(fā)展觀的主線，力求活動取得實效。
在這次活動中，省科技館緊緊圍繞學習實踐科學發(fā)展觀這條主線，牢牢把握黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，達到了省科協(xié)提出的工作目標，得到了廣大黨員、群眾的好評，圓滿完成了三個階段的各項任務。班子成員在各個階段，除參加省科協(xié)組織的中心組學習外，都參加館支部的學習并負責館里的工作指導、輔導和督促，確保了活動的順利進行。通過開展學習實踐科學發(fā)展觀活動：一是進一步提高了黨員素質，使廣大黨員堅定了理想信念，增強了黨的觀念和黨員意識，提高了廣大黨員服務人民群眾的本領，更好地發(fā)揮了先鋒模范作用；二是進一步加強了自身建設，使基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強；三是進一步強化了領導班子建設，加大了各級領導班子思想政治建設的力度，增進了團結，增強了解決自身問題的能力，提高了用科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局、指導各項工作的自覺性；四是進一步轉變了工作作風，解決了一些群眾反映的突出問題和涉及群眾切身利益的熱點難點問題，密切了黨群干群關系；五是進一步促進了各項工作，堅持“兩不誤、兩促進”，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局和中心任務，邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，有效地解決和改善了一些制約科技館發(fā)展的重大問題和干部職工反映的突出問題，有力地推動了各項工作的深入開展。
2.存在的不足。
一是在大科普、大協(xié)作上存在思想跟不上，路子不寬廣的問題。二是在探索新時期科技館工作新方法上，還存在創(chuàng)新不夠，調查研究不深入的問題。三是在領導班子和干部職工隊伍的思想、組織、作風建設上和黨的要求仍有差距，在一些方面工作還沒有走到前列。
三、明確措施，進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀的活動成果。
（一）堅持科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思路，完善措施，把科技館的各項工作部署落到實處。
以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，充分發(fā)揮科技館科普教育陣地的職責，突出實踐特色，強化實踐載體，不斷提高服務科學發(fā)展的能力和水平。要緊緊圍繞科技館工作的實際，繼續(xù)解放思想，立足科學發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，積極探索開展青少年科技活動等方面的新路子；逐步完善各項制度和措施。積極整合各種資源，以開展活動為重點，開展一些有特色、有實效的科普活動；為提高全民科學素質服務，不斷擴大科技館工作的力度和影響力，推動科技館整體工作向深度延伸，向廣度拓展。
（二）按照《科普法》和《全民科學素質行動計劃綱要》精神，制定規(guī)劃，突出重點，扎實推進科普工作。
圍繞為提高全民科學文化素質水平服務的工作定位，按照《科普法》和《全民科學素質行動計劃綱要》的要求，要在組織開展主題鮮明的大型科普宣傳活動上下功夫，創(chuàng)新活動形式和內容，利用“全國科技周”、“全國科普活動日”和我省的傳統(tǒng)節(jié)慶日，在廣大社區(qū)和農(nóng)牧區(qū)開展多種形式的科普活動，并努力使之群眾化、經(jīng)?；蜕鐣?。加快##科技館的建設和展品的考察和布展工作；通過開展青少年科技教育，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力。
（三）狠抓自身能力建設，突出科普教育，履行職責，真正把科技館領導班子建設成為組織和領導科技館工作的戰(zhàn)斗集體。
一要加強組織建設，堅持民主集中制原則，做到民主決策和科學決策，領導班子成員之間大事講原則，小事講風格，從而使領導班子更加堅強團結，形成強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二要加強制度建設，加強工作規(guī)范建設與管理，擯棄一切不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念，規(guī)范管理，改進管理，著力解決影響和制約科技館科學發(fā)展的突出問題；領導班子成員要樹立嚴肅認真的工作態(tài)度，集中精力抓大事、議大事、干大事，努力促進各部室相輔相成，形成互相促進、互相發(fā)展的格局。三要加強干部隊伍建設，不斷提高各級干部的業(yè)務水平和工作效率，增強服務能力；全力支持想干事、會干事、干成事的干部放心大膽地開展工作，積極探索并逐步建立一支掌握現(xiàn)代管理技能、適應現(xiàn)代科技館管理需要的干部隊伍。
（四）強化管理，完善制度，切實把領導班子廉政建設的任務落到實處。
科技館講解員工作總結篇十二
時間過的真快，在泰和紀念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
科技館講解員工作總結篇十三
時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己xx及xx周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累xx知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
科技館講解員工作總結篇十四
xx年我市《科普惠農(nóng)興村計劃》工作，由于領導重視，早作安排，縣區(qū)精心組織，積極申報，市科協(xié)組織專家認真篩選，按時向省科協(xié)推薦，《科普惠農(nóng)興村計劃》工作取得顯著成效，現(xiàn)總結如下：
一、成績顯著。
xx年全市共征集《科普惠農(nóng)興村計劃》項目11個，其中，譙城區(qū)申報4個，蒙城縣申報3個，××縣申報2個，利辛縣申報2個。經(jīng)市科協(xié)認真篩選，優(yōu)選出7個項目，于6月15日，按時上報省科協(xié)。經(jīng)省科協(xié)組織專家評審，我市推薦的譙城區(qū)食用菌協(xié)會和××縣高峰被省科協(xié)作為全國《科普惠農(nóng)興村計劃》先進科普示范農(nóng)技協(xié)和先進個人，向中國科協(xié)推薦。xx年9月24日，經(jīng)全國農(nóng)村基層科普組織和帶頭人申報、各地科協(xié)和財政部門推薦、中國科協(xié)和財政部評審，中國科協(xié)和財政部聯(lián)合印發(fā)《關于表彰xx年全國科普惠農(nóng)興村先進單位和帶頭人的決定》，對1219個全國科普惠農(nóng)興村先進單位和帶頭人，其中農(nóng)村專業(yè)技術協(xié)會612個，農(nóng)村科普示范基地300個，少數(shù)民族科普工作隊5個，農(nóng)村科普帶頭人302名進行表彰，我市推薦的譙城區(qū)食用菌協(xié)會和××縣高峰榜上有名，被評為全國《科普惠農(nóng)興村計劃》先進科普示范農(nóng)技協(xié)和先進個人。
二、取得經(jīng)驗。
1、超前安排部署?！犊破栈蒉r(nóng)興村計劃》是科協(xié)的一塊品牌工程，市科協(xié)領導十分重視，幾年來均超前謀劃，早作安排，多次在不同的會議和場合強調，要求縣區(qū)早安排，選準項目，培育項目，精心指導，做好項目申報材料的搜集、整理、完善工作，力爭每年取得更好成績?！痢量h在這方面做得好，提前幾個月安排項目，多次向市科協(xié)領導匯報項目情況，初稿形成大樣后，多方征求意見，親赴亳州，請市科協(xié)領導把關，并對材料不斷修改完善，做到從容不迫，按時完成項目申報任務。
2、精心指導。市科協(xié)領導對縣區(qū)的項目申報初稿材料親自審閱，嚴格把關，懇切提出意見和建議，有力促進了項目材料的完善和提高。
3、按時報送?？h區(qū)申報的材料匯總后，市科協(xié)認真篩選，優(yōu)中選優(yōu)，安排專人，及時協(xié)調有關部門，做好材料的后期完善工作，并按時報送材料到省科協(xié)，受到省科協(xié)的表揚。
三、存在不足及改進注意事項。
1、協(xié)會項目需提供本縣xxx“農(nóng)民近三年的平均純收入”證明原件。
2、省科協(xié)對產(chǎn)品的質量認證審查的很細致、認真，明年的申報項目市科協(xié)要重視，嚴格要求，縣區(qū)選項要慎重，注意篩選。
3、嚴格按照推薦表的“填表說明”進行填表，材料附件詳實可信，能證明表格的內容，明顯多余的東西不要。要有目錄，編頁碼，方便查找。
4、不符合“填表說明”幾個要件之一的材料，為不合格或不具備資格的材料，將被淘汰。
5、因項目的三種類型均需“獲得縣級以上科普工作獎勵”，作為必備條件，所以，建議市科協(xié)在每年全省項目申報前，即每年的3、4月份前，命名或表彰一批市級科普工作單位和個人，以促進我市項目的申報。
6、xx年對縣區(qū)項目申報到市的時間，要提出嚴格要求，明確過期視為自動放棄。今年，部分縣區(qū)逾期未報項目材料，已耽誤了時機，影響了市科協(xié)的初審，致使材料倉促上報，勢必影響材料質量。
7、注意在“獲得縣級以上科普工作獎勵”的項目中選項，注重培育項目，加大指導支持項目的力度，平時注重積累材料，按照要求，項目缺啥就彌補啥，最后做到，項目需要啥，材料就有啥。
科技館講解員工作總結篇十五
在繁忙的工作中，我的大學生活終于結束了?；氐郊抑?，我就對大學生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費，同時也讓我明白了許多的人生道理。
我們來參觀的是博物館。在這里有一個小型展館，它坐落于古城南北，是一個歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個展館的每個角落都有它的獨特的風景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。
參觀博物館的同時，我還參觀了許多有趣的動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印?、“小烏鴉的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點，比如：“烏龜?shù)?鼻子長”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。
我覺得我們的博物館應該還有很多我們沒有學會去學的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認真學好這些知識，并且還要不恥下問，認真的對待這些知識。同時也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學習，使我在博物館里感到了許多知識。
科技館講解員工作總結篇十六
在科學文化日益發(fā)展的今天，博物館作為特殊的歷史文化載體,正以多種功能服務于社會,服務于廣大觀眾。作為一線工作的講解員，對博物館發(fā)揮其各種功能起到非常重要的作用。他們在接待過程中不只是單純地做講解員，還要做觀眾的服務員，其對觀眾的態(tài)度，講解水平，自身的綜合素質，甚至言談舉止對于塑造博物館的整體形象是至關重要的。因此，探索講解員如何做好講解接待工作，提供優(yōu)質服務的問題就顯得特別重要了。下面談談本人的幾點看法：
具有以人為本的服務意識是所有講解員必須具備的條件之一。以人為本，就是尊重人，愛護人，一切從人的需要出發(fā)，以人的利益為目標和歸宿。服務意識是指講解員在與觀眾的交往中，為其提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識。哲學中認為，人的思想意識具有主觀能動性，一切事情都是靠人的主觀能動性作用的發(fā)揮來實現(xiàn)的。以人為本的服務意識提高了必然會帶來服務水平和工作效率的提高，反之則不然。因此，培養(yǎng)和提高講解員以人為本的服務意識是不能忽視的。首先，講解員思想上要充分認識到：只有以人為本才能滿足觀眾對知識的需求，只有以人為本才能提高觀眾的滿意度，只有以人為本才能體現(xiàn)講解員自身的價值。其次，要根據(jù)當代服務管理的理論，抓住博物館服務的核心問題，把滿足觀眾的核心需求作為自己服務的中心任務。在與觀眾的交往中以觀眾的利益作為出發(fā)點和落腳點，學會“假如我是一位觀眾”的換位思考，懂得微笑服務、細微服務、情感服務，將自己的一份真心、真情融入服務之中，使每一位來參觀的觀眾感受到“像春風吹到心田”，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。
同行們都知道，講解工作是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解人員進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。它包括熟悉陳列內容、了解觀眾需求、確定講解重點、推敲表達方法、引導觀眾參觀、收集反饋信息等工作程序，是一個再創(chuàng)造的過程。講解的質量高低，體現(xiàn)的是講解員“以人為本”服務理念的落實程度。因此，講解員要積極為觀眾做好講解工作。
（一）講解前了解、分析觀眾的核心需求。
為觀眾做講解服務，講解前就要先了解、分析觀眾的核心需求，這樣在講解過程中才能據(jù)需而講，有的放矢。如：有相同心理需求的觀眾，他們愿意在欣賞和愉悅的心情中接受教育、獲得知識，參與博物館的一些活動并得到休閑放松。有不同心理需求的觀眾，如青少年學生團隊，他們把博物館作為“第二課堂”，為接受某一主題教育而來。也有觀眾是為科研考證獲取專題信息而來等等。講解員通過事先溝通和見面時的寒暄問候，察言觀色，揣摩心理，了解到觀眾的不同需求，有針對性地做出安排，盡可能幫助觀眾解決各種問題,這是重要的第一步。例如，一次一批臺灣觀眾來我們梅州華僑博物館參觀，其核心需求是想了解有關梅州客家的一些情況,為此我們結合展廳中陳列的資料有重點地選擇一些梅州客家歷史、客家民俗、客家風情、客家民居建筑等為他們講解，如客家民俗：客家人打灶頭、客家人的遷居習俗，客家風情：看妹子和查家門、客家轎下酒，客家民居建筑：圍龍屋、走馬樓、中西合璧屋等。他們聽后心理需求得到滿足，很滿意，講解效果好。
（二）講解中要以觀眾為“中心”
許多講解服務難以令觀眾滿意，我認為其原因之一是因為以往講解時常常表現(xiàn)出以講解員為“中心”，過分強調講解人員的“權威性”，講解員充當了參觀活動的`控制者，這樣使得講解氣氛很沉悶和單調，觀眾對知識的掌握非常被動，甚至表示冷淡、反感。要改精神愉悅中得到教育。如為小學生團隊講解時，他們人多嘴雜，表現(xiàn)欲又都很強，這時如果以講解員為“中心”，簡單地照本宣講，要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強的心理告訴他們在講解中隨時要提問，看看誰最聰明，這就很管用，隊伍就能靜下來仔細聽講，達到較好的講解效果。
（三）講解中要實施“因人施講”
由于博物館宣教，面對的是廣大觀眾，這些人來自四面八方，各個階層，其知識程度，文化修養(yǎng)，差距甚大，興趣與關注點也千差萬別。在聽講時領會程度不一，悟性高者，與反應遲鈍者對講解員的要求不同。所以講解員要通過見面時的交流以及觀察，根據(jù)觀眾的氣質、職業(yè)、受教育的水準等因素，及時調整講解內容的詳略、深淺，講解的語調、姿態(tài)等，靈活地實施“因人施講”。
1.青少年學生。他們參觀一般是為了配合課堂教育。這就需要講解員根據(jù)青少年年齡層次的差異和接受能力的不同，結合本地特點，編寫出具有針對性，又有青少年語言特色的講解材料。在對他們進行講解時，應詳略得當，突出重點，善于引導和提問，使他們參觀過后，能獲得許多新知和陶冶思想情操。如中學生來我館參觀田家炳展廳，則可通過展廳中陳列文字、圖片、文物等資料，為學生講述香港田氏化工廠有限公司董事長、著名實業(yè)家、慈善家、人造革大王田家炳先生年輕時遠渡重洋，漂泊異鄉(xiāng)的原因及輾轉于越南、印尼、香港等地的艱苦創(chuàng)業(yè)史；接著介紹其以“安老扶幼，興學育才，推廣文教，造福人類，回饋社會，貢獻祖國”為宗旨，創(chuàng)辦田家炳基金會，在香港注冊成立非牟利慈善機構，專事捐辦慈善公益事業(yè)，近20年來，在國內28個省、市、特區(qū)獨資和襄資各項公益事業(yè)10多億元，是愛國重教的典范；最后點明主題：田家炳先生的感人事跡昭示我們，他的事業(yè)成功，憑其艱苦耕耘，努力拼搏而所獲；他的人生輝煌，憑其敦品勵學，重實輕華而取。他的為人處事原則和人生價值取向，他的愛國奉獻精神和高尚人格，永遠是我們學習的楷模。通過這樣講解使學生深受教育，感染其愛國之情，并融化于現(xiàn)實生活中。
2.中老年普通觀眾。他們有一定的社會閱歷和文化科學知識，實踐經(jīng)驗豐富，分析和理解事物能力強，觀察生活細致。參觀時他們有自己的獨特見解，感情、思維、心理活動一般都不外露。在此種情況下，講解員要熱情大方，講解要通俗易懂，簡單明了。另外，老年人他們的心理特征是容易懷舊，有時某一件展品引起了他們的回憶，就會產(chǎn)生強烈的共鳴。這時若時間允許，講解員可陪同他們邊聊邊看，讓他們的感情得到宣泄。有的老年觀眾參觀結束后，仍然意猶未盡，則可請他們寫下觀后留言，讓他們的感慨之情得以充分表達。
（四）講解后整理觀眾的反饋信息。
為觀眾講解的過程也是學習、改進、提高的過程。不少觀眾一方面傾聽講解，另一方面則對講解工作提出意見和建議。一些觀眾提出的問題，往往能補充研究資料上的空缺之處，能點出我們對某件文物在研究中忽略了的疑點。同時，也能夠通過觀眾提問的內容，了解其在參觀過程所關注的要點、感想，以便調節(jié)修正在以后講解時容易疏漏或遺忘之點。因此，講解員應注重觀眾的反饋信息并加以整理，作為下一步工作的深入點。如新加坡某會館專業(yè)人士到我館參觀，他們參觀到梅州的“八賢”（宋湘、張弼士、丁日昌、黃遵憲、姚德勝、羅香林、李惠堂、丘逢甲）銅像，聽了“八賢”的事跡后，提出建議：將“八賢”銅像制作成既實用又經(jīng)濟的小小明信片贈送給觀眾，這樣讓“八賢”的名字家喻戶曉，讓“八賢”的感人事跡在神州大地廣為傳揚。這個建議好，我們就采納了，現(xiàn)在正準備做這項工作。
(五)重視做好其它細節(jié)服務。
接待講解中除了滿足觀眾核心需求的同時，不能忽視其它的細節(jié)服務，否則將極大影響觀眾的參觀體驗和對博物館服務的評價。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談，講解后的送客道別，以及館容館貌，廁所衛(wèi)生，展廳保潔，展館中的氣味等等，都時刻影響著觀眾的參觀體驗，影響觀眾對博物館的評價?！凹毠?jié)決定成敗，服務工作無小事”，各項服務都應該遵循這個道理。
隨著觀眾生活水平的不斷提高，對講解員也提出了更高的要求。他們希望參觀時有高素質的講解員為其服務，因為只有高素質的講解員，才具有高超的服務本領,才能提供優(yōu)質的服務，也只有高素質的講解員，才能讓觀眾有“聽君一席話，勝讀十年書”的收獲等。因此，講解員要積極參加各種形式的在職進修、培訓，努力提高職業(yè)道德水平、專業(yè)知識水平，掌握專業(yè)技能，這樣在講解服務中才能得心應手，才能不負觀眾所望。
總之，講解員作為窗口部門的工作人員，要以人為本，全心全意做好講解服務工作。
科技館講解員工作總結篇十七
省科技館支部共有在職黨員23人，在參加省科協(xié)召開的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會后，省科技館黨支部嚴格按省科協(xié)的要求明確責任、明確任務、明確措施、明確標準，按照三個階段各關鍵環(huán)節(jié)的工作任務廣泛深入地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。
1．落實領導責任，認真組織實施。
在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是黨的xxx做出的重大戰(zhàn)略部署。根據(jù)省科協(xié)安排，在學習實踐活動第一階段中有四項工作任務，十條具體要求。對此，省科技館支部嚴格要求，認真組織，保證每項工作和具體要求落到實處。一是省科技館全體干部職工于10月9日參加了省科協(xié)召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，認真聆聽了科協(xié)黨組書記、主席###同志做的動員講話及活動安排。二是省科技館支部研究、部署省科技館開展學習實踐活動的組織領導工作，制定下發(fā)《關于成立省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的通知》、《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》兩個文件，明確領導干部參加、指導分管部室開展學習實踐活動。三是牢牢把握“繼續(xù)解放思想，堅持求真務實，闖出一條欠發(fā)達地區(qū)實踐科學發(fā)展觀的成功之路”這個主題。著眼于實現(xiàn)“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密結合省科協(xié)黨組提出的“圍繞中心做服務，整合資源建平臺”的工作布局，努力實現(xiàn)省委提出的“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”的四個工作目標。四是突出領導班子的帶頭表率作用，在各階段工作中，要求黨員做到的領導班子成員必須率先做到，并對領導班子成員參加學習、進行輔導、開展調研、撰寫調研報告、廣泛征求意見、開展談心活動、召開支部組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、制定整改落實方案、進行工作總結和開展評議等各項工作提出具體要求，公布了領導干部的工作內容，形成領導干部以身作則的工作機制。六是推選2名群眾代表和5名入黨積極分子全程參加活動，增強工作的透明度，做到代表有知情權、建議權，發(fā)揮代表監(jiān)督的作用。通過制定以上措施和經(jīng)過充分準備，在征得省科協(xié)的同意后，省科技館于10月17日召開“省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”，館黨支部書記、館長徐東向同志作了動員報告，省科協(xié)副主席楊琦同志作了講話，廣泛動員與會的全體干部職工把思想認識統(tǒng)一到省委的決策部署上來，認真扎實地開展學習實踐活動。
2．抓好學習培訓，提高活動質量。
省科技館為了抓好學習培訓，明確了層層發(fā)動、人人參與、豐富形式、結合實際、領導帶頭、營造氛圍、加強宣傳的工作原則。省科技館支部按要求制定學習活動計劃，保證開展學習培訓工作的順利進行。一是為每名黨員配發(fā)了《xxxxxxxxx論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》讀本，確定了學習內容。二是省科技館黨支部按計劃在學習培訓階段，全面做到學習人員、學習時間、學習任務三落實。同時開辟了學習活動專欄和簡報，保證學習培訓不留死角。三是在組織全體干部職工聽取省科協(xié)組織的學習輔導報告會的基礎上，邀請省委黨校教授進行專題輔導。四是編發(fā)活動簡報2期、制作學習活動專欄一期，及時迅速地傳遞學習實踐活動的工作信息，營造良好的學習氛圍。
3．開展專題調研，理清發(fā)展思路。
（1）確定調研題目，深入開展調研。根據(jù)學習實踐活動的要求，省科技館支部確定《結合實際進一步推進青少年科普教育工作的調研》課題后，館支部全面展開調研工作，并根據(jù)調研情況，寫出書面調研報告，上報省科協(xié)學習活動領導小組審閱。
科技館講解員工作總結篇十八
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔當講解員已經(jīng)9個月的時間了。想想去年的這個時候，我還是一名高校三年級的學生和許多同事一樣，第一次走進還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑實行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關切，彼此照看。我也學會了感謝，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小摯友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了漸漸的調自己的講解方式，講解內容，慢慢的駕馭了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也主動投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一樣好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當中，參加選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的.認可，也是對我們付出努力的確定和激勵。在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上不遺余力的完成講解員的工作任務。同時，在參加社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通實力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。轉瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
科技館講解員工作總結篇十九
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的.一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
1、基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2、成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。
科技館講解員工作總結篇二十
為深入貫徹實施《全民科學素質行動計劃綱要》，進一步激發(fā)我校廣大學生學習科學知識的熱情，進一步提高廣大學生的科學文化素質，提高學生的科技知識水平，豐富同學們的課余文化生活。11月23日我校按照沙灣縣小學生參觀科技館參展方案的要求認真組織師生參觀科技館活動，感受科技帶來的巨大魅力，增強師生的科技創(chuàng)新意識。這次參觀活動領導高度重視、組織周密，帶隊教師認真負責，學生文明參觀，認真體驗與學習，活動取得了圓滿成功?，F(xiàn)簡要總結如下：
我?？萍驾o導員參加了科技館參展工作會議后，及時向校長匯報，贏得了校長的高度重視，成立參觀工作領導小組，派出兩名科技志愿者直接為師生參展活動服務，召開全體教職工會議，動員教師身體力行的做好參展帶隊工作，落實各項參展帶隊工作和人員安排，提前聯(lián)系好參展運輸車輛，為我校參展活動取得圓滿成功打下堅實的基礎。
在參展活動過程中，每批次參展學生都在帶隊領導、老師的悉心關照下平安往返，往返路上師生對歌歡唱，熱情高漲，引導學生參觀科技物件，認真負責，而學生也積極配合，自覺聽從老師指揮，遵守紀律，表現(xiàn)出很強的維護學校聲譽，維護大局的意識。由籌備活動到最后成行，學生們都表現(xiàn)出極大的熱情，許多隊員都表達出非常想去的愿望。
短短的兩天活動，同學們受益匪淺。走進科技館，同學們仿佛置身于知識的海洋，學生先閱讀文字說明，后動手操作，以前從書籍里、電視上、故事中看到的、聽到的許多奧妙和神奇的東西都以栩栩如生的實際存在展現(xiàn)在同學們面前，讓他們眼界大開。他們了解古今中外的探索發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新發(fā)明；操作各種機械裝置，感受科學技術的無窮奧妙，一件件生動有趣、蘊含著人類智慧的展品，令好學的同學們目不暇接，留連忘返。各班班主任還結合這次參展科技產(chǎn)品科技內涵，設計一些參觀后的研究性學習課題和實踐作業(yè)，讓學生寫一篇觀后感，深化了這次參觀效果。
此次參觀科技館活動，為同學們的課余生活獻上了一席科技盛宴，同學們通過親身體驗，了解到許多科學的奧秘，感受到了科技的快速發(fā)展和科技給人類社會生活帶來的巨大變革，科技的領域的廣闊、神奇而又深邃，激勵他們認真去學習、發(fā)現(xiàn)和探索，更多的利用科技，更好地造福于社會、造福于國家、造福于人類。也豐富了同學們的科普知識，增強了同學們的科創(chuàng)興趣，激發(fā)了學生講科學、愛科學、學科學的熱情。在觀后感中學生們紛紛表示，這次活動讓他們開闊了視野，開闊了思維，并體驗到了科技的神奇力量。參展活動真是成果顯著，意義深遠。
科技館講解員工作總結篇一
說起世界遺產(chǎn)，大家應該都很熟悉，世界遺產(chǎn)是世界遺產(chǎn)是指被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會確認的人類罕見的、目前無法替代的財富，是全人類公認的具有突出意義和普遍價值的文物古跡及自然景觀。而且世界遺產(chǎn)包括文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然遺產(chǎn)、文化景觀遺產(chǎn)四類。廣義概念，根據(jù)形態(tài)和性質，世界遺產(chǎn)分為物質遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化和自然雙重遺產(chǎn)、記憶遺產(chǎn)、文化景觀和非物質文化遺產(chǎn)。
今天我要說的世界遺產(chǎn)—秦兵馬俑，秦兵馬俑的位置位于今天的陜西省西安市臨潼區(qū)秦始皇陵以東公里處的兵馬俑坑里。這兵馬俑是怎么被發(fā)現(xiàn)的呢？你們以為是考古專家們發(fā)現(xiàn)的嗎？不不不，這其實是一位幸運老爺爺在挖井的時候挖到的，然后上交給了國家，然后兵馬俑就被挖掘出來了了，那位老爺爺也發(fā)財了。
1974年3月，兵馬俑被發(fā)現(xiàn)；1987年，秦始皇陵及兵馬俑坑被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》，并被譽為“世界第八大奇跡”。先后已有200多位*參觀訪問，成為*古代輝煌的名片上的金名字。
我曾去過兵馬俑一號坑，那里的兵俑的*均身高在一米八左右，體型高大威武，特別威風，而且他們形態(tài)不一，有的筆直地站著、有的單膝點地、還有的坐在車上手里拿著弓弩，背上背的弩箭秦俑大部分手執(zhí)青銅兵器，有弓、弩、箭鏃、鈹、矛、戈、殳、劍、彎刀和鉞，身穿甲片細密的鎧甲，胸前有彩線挽成的結穗。馬俑米，長米，匹匹膘肥體壯整個場面遠遠望去簡直就一個詞可以概括——壯觀。
秦兵馬俑，那人類藝術和智慧的結晶，那壯觀的場面，真是奇特。秦兵馬俑，真是一個令人難以忘記的世界遺產(chǎn)。
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科技館講解員工作總結篇二
各部室、展教工程中心：
現(xiàn)將《山東省科技館2013年工作總結》印發(fā)給你們，請結合實際，認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)做好明年工作。
山東省科技館2013年12月29日。
2013年，山東省科技館以黨的十八大精神為指引，認真學習宣傳科學發(fā)展觀，扎實深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照中央八項規(guī)定要求，狠抓工作作風建設，同時積極貫徹落實全國科技創(chuàng)新大會精神，在山東省科協(xié)領導部署下，圍繞“科學、大眾、公益、開放”辦館方針，以建設“五位一體”科技館為目標，有序開展各類科普展教活動，加速推動科普資源建設和行業(yè)理論體系建設，致力服務公眾，服務大局，先后榮獲山東省省直機關模范履職處室、濟南市廣播電視行業(yè)管理工作先進集體、山東省防災減災宣傳教育基地、首批全國中小學科普教育社會實踐基地、中國自然科學博物館協(xié)會優(yōu)秀集體、中國科技館發(fā)展基金會科技館發(fā)展獎公眾投票活動優(yōu)秀組織單位等稱號，連續(xù)11年被評為山東省省直文明單位，多項重點工作被《xxx》、《科技日報》等媒體宣傳報道。
一、展、教并重，四大科普平臺科學傳播效能顯著提升2013年，我館發(fā)揮自身優(yōu)勢，在展覽、教育并重思想主導下，全面推進陣地科普、流動科普、數(shù)字科普、科教活動四大平臺建設，全年實現(xiàn)館內受眾90萬人次、館外受眾200萬人次，科學傳播效能顯著提升。
（一）陣地科普。
一年來，常設展廳業(yè)務發(fā)展立足“常展常新、展教并重”，
科技館講解員工作總結篇三
形容一件事情的結束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結束是畫上了一個省略號的話，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結束，并沒有達到預期的要求。在這個結束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓。
雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導。這種引導，可以是帶領大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關的小知識(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非?；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復，大家一致的反應是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應該在學校植物上做吊牌，讓大家都認識認識。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎的生態(tài)講解員，要能訓練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們去觀察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識)等等。這類導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。
以上，是對生態(tài)講解員培訓班的目標和內容做一個總結。我們的初衷，也是想在國內能夠培訓一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
科技館講解員工作總結篇四
一年來，我館以“以xxx理論”和“三個代表”重要思想為指導，認真學習宣傳貫徹黨的十七屆六中全會、十八大以及全國科技創(chuàng)新大會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以提高全民科學素質為己任，按照省科協(xié)總體部署，緊緊圍繞“科學、大眾、公益、開放”的辦館方針，努力加強自身建設，在有序開展各類展教活動的基礎上，加速實施科普資源建設，不斷探索行業(yè)理論體系研究，努力服務科普工作大局，取得顯著成效。先后榮獲省科協(xié)“開拓創(chuàng)業(yè)獎”，中國科學技術館“中國數(shù)字科技館優(yōu)秀二級子站獎”，省教育廳“山東省中小學德育工作先進單位”，中國科協(xié)科普部、中國科學技術館“中國流動科技館全國巡展試點工作優(yōu)秀組織獎”，xxx山東省委黨?！翱茖W素質教育基地”，省直文明委“第四屆省直文明單位乒乓球賽優(yōu)秀組織獎”，省關工委、省文明辦“全省關心下一代工作先進集體”，省科協(xié)“省科技界慶祝省十次黨代會、喜迎十八大書畫攝影展覽優(yōu)秀組織獎”，省科協(xié)、省委高校工委、省科技廳、團省委“山東省首屆機器人會展優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，中國科技館發(fā)展基金會“科技館發(fā)展獎公眾投票活動優(yōu)秀組織獎”、省直文明委“2012年度省直文明單位”等獎項及榮譽稱號。
一、發(fā)揮立體科普平臺優(yōu)勢，大力開展各類展教活動2012年，我館繼續(xù)發(fā)揮我省科普主陣地作用，充分利用常設展廳、臨時展廳、流動科普、數(shù)字科普、科教活動等五大公益科普平臺，全年共開展各類科普展教活動百余次，館內受眾達95萬人次，館外受眾突破220萬人次，取得了良好的社會效益。
（一）立足公益，展教并重，常展服務水平穩(wěn)步提升。常設展廳繼續(xù)對未成年人免費開放，在穩(wěn)定運行基礎上日益突出教育效能，運營理念由“常展常新”逐步向“展、教并重”轉變。全年舉辦青少年科學實踐體驗活動40余次，科普教育交流平臺活動18次，自創(chuàng)或改編科學實驗、交流活動、科普劇項目10余項。其中：暑期青少年科學實踐體驗區(qū)推出創(chuàng)新項目——“創(chuàng)意〃模塊組合”活動，深受學生、家長、媒體好評，實現(xiàn)了我館科學實踐體驗教育模式探索的新突破；四季度自創(chuàng)科普劇《太空奧秘——太陽系之旅》在科普教育交流平臺成功首演，創(chuàng)作、演出水平均較往年有了大幅提高。4d影院年內更新、增配新影片3部，全年放映突破1200場次。
常設展廳全年接待觀眾55萬人次，接受志愿服務3800人次，-23。
展為主體，融合民俗工藝展示、燈謎會、老電影展演等百姓喜聞樂見的形式，弘揚民族傳統(tǒng)文化，激發(fā)觀眾愛國熱情。
二是響應xxx號召，組織開展“學雷鋒樹新風”活動。以放映電影、陳列展板、懸掛標語、發(fā)放倡議書、捐贈圖書等形式向社會宣傳雷鋒事跡，引導公眾學習、參與熱情。
三是配合省委黨校開展科學素質教育活動。今年4月，省委黨校、省科協(xié)在我館簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式命名我館為黨校“科學素質教育基地”，聯(lián)合啟動了省委黨校學員科學素質教育活動?；顒右蕴岣唿h校學員的科學文化素質，培養(yǎng)學員學科學、用科學的積極主動性為目標，由我館與黨校教務處聯(lián)合實施，定期組織學員來館參觀學習?；顒拥拈_展受到黨校學員的熱烈歡迎。
四是成功舉辦第八屆暑期科普系列活動?；顒雍w全省科普車放映、青少年機器人體驗等10項活動。其中，以“關愛野生動物”為主題的科普車放映活動得到各市科協(xié)積極響應、配合，全省范圍內受眾達10萬人次；面向沂蒙等革命老區(qū)和部分“第一書記”幫扶村兒童開展的千名青少年科學營行動，受到各老區(qū)及幫扶村人民群眾的廣泛好評，社會反響熱烈。省科協(xié)燕翔書記做出批示，對科學營活動給予充分肯定并號召省科協(xié)機關各部室、各直屬單位學習借鑒。
等級及應用技術證書考試、高等教育自學考試、公共英語考試等報名及考點組織工作，3000余名考生在館完成考試。
六是作為中國科技館發(fā)展基金會指定全國9所場館之一，配合開展“科技館發(fā)展獎”山東站公眾投票活動?；顒游?000余名觀眾現(xiàn)場觀摩，共產(chǎn)生有效投票962張，獲得圓滿成功，被中國科技館發(fā)展基金會授予“優(yōu)秀組織獎”。
二、加速實施資源建設步伐，為事業(yè)發(fā)展提供有力支撐。
（一）揭牌成立省展教工程中心。
7月，經(jīng)省民政廳批準，在我館原展品研制中心基礎上成立了民辦非企業(yè)單位——山東省展教工程中心。省科協(xié)燕翔書記為中心揭牌并發(fā)表了熱情洋溢的講話，充分肯定了我館的開拓創(chuàng)新精神，并對中心的發(fā)展提出了希望和要求。中心成立后，將以服務省科技館事業(yè)發(fā)展、服務省科技館新館建設、服務全省科普場館資源建設，全面提升自身社會服務能力為宗旨，努力打造成為我省科普資源建設開發(fā)平臺，為推動我省科普事業(yè)發(fā)展做貢獻。
至年底，中心已完成展品翻新改造200余件、新研制展品30余件、具有自主知識產(chǎn)權的展項設計圖紙及電路功能模塊20余項，年內所完成生產(chǎn)任務市值近300萬元。11月，中心代表我館攜部分新產(chǎn)品赴蕪湖參加了第五屆中國科普產(chǎn)品博覽交易會，取得了良好的宣傳效果。
（二）研制成功全國首座4d流動科普影院。
-67。
一是按照省科協(xié)部署，積極參加“第一書記”幫扶工作。推薦優(yōu)秀青年干部1名作為省科協(xié)系統(tǒng)派出“第一書記”人選；把幫扶工作納入年度工作計劃，多次深入幫扶村調研，配合“第一書記”為群眾做實事、辦好事；組織“第一書記”幫扶村群眾來館參觀，面向幫扶村青少年開展科學營行動，組織捐贈圖書等物資，以實際行動贏得了當?shù)卣腿嗣袢罕姷馁澴u。
二是積極參與、密切配合省科協(xié)2012新春聯(lián)歡會，省委黨校、省科協(xié)“科學素質教育合作”簽約儀式，省直機關“我的履職能力是從哪里來的”演講比賽，“弘揚科學文化構建和諧家園”展覽，首屆省白衣天使獎頒獎大會暨山東科學講堂報告會，省科技界慶祝省十次黨代會喜迎十八大書畫攝影展覽，全國“科普日”啟動式，第十屆全國博士生學術年會等重大活動。
三是成功承辦全省大學生動漫創(chuàng)作大賽、全省機器人大賽及會展活動。上半年深入46所高校開展動漫創(chuàng)作大賽宣講活動，征集、評選、表彰、展示動漫作品，為我省動漫人才提供了廣闊的展示舞臺；下半年，組織全省11市130支中小學機器人參賽隊伍共300余名選手，在我館成功舉辦省機器人大賽中小學組濟南賽區(qū)比賽，并參與籌辦在青島舉辦的省首屆機器人展覽，開展機器人展演活動，對青少年科技創(chuàng)新意識的培養(yǎng)和科學素質的提高起到了良好的示范作用。
四是為全省科技場館建設服務。5月份承辦省科技場館協(xié)會。
科技館講解員工作總結篇五
（20160106）。
2015年，在市委市政府的高度重視下，在市科協(xié)黨組的領導和社會各界的關心支持下，科技館認真學習貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神和“三嚴三實”要求及xxxxxx系列重要講話精神，堅持一手抓新館建設，一手抓老館正常運行，全館干部職工齊心協(xié)力，加班加點，圓滿完成了各項工作任務。新館建成開放。我館全年接待觀眾達萬余人次。科技館社會影響不斷擴大。我館先后榮獲市文明單位、市三八“紅旗”集體、市“三萬”活動工作突出工作組、市工人先鋒號、市“巾幗文明崗”、市直機關女職工排舞比賽“最佳表演銅獎”、市直機關“五四紅旗團支部（總支）”等稱號。現(xiàn)將一年來的主要工作總結如下：
一、齊心協(xié)力，攻堅克難，新館建成開放（一）積極爭取領導重視和支持。
積極爭取上級領導的重視和支持，及時研究解決新館建設中的困難和問題。市委副書記胡曙光、市xxx會副主任潘漢生、副市長劉英姿、市政協(xié)副主席石大鴻、市政府副秘書長姜鐵兵等多位領導先后到新館調研，聽取情況匯報，充分肯定新館建設工作，研究解決存在的困難和問題。劉英姿副市長召集市人社、編辦、財政等部門召開新增政府購買公益服務崗位人員專題協(xié)調會，解決工作人員嚴重不足的問題。劉市長還就“江漢朝宗”文化旅游5a景區(qū)創(chuàng)建工作多次召開專題協(xié)調會，研究新館停車場、亮化、周邊環(huán)境整治等工作。
市科協(xié)領導多次召開會議，研究解決新館滲漏水、消防整改、建設資金等問題，研究部署新館試運營、開館儀式等工作。今年落實建設資金萬元（含結轉資金萬元）。
（二）全面推進基建工作。
1全面完成土建工程。在新館建設中，為克服既有老建筑空高過低、荷載不足、流線狹長等先天不足的困難，邀請相關專家反復研究論證。現(xiàn)已完成新館土建、暖通、幕墻、給排水、消防等施工；并對水電、室內環(huán)境、玻璃幕墻、裝飾裝修工程、屋面工程、給排水工程、電氣工程、通風與空調工程、建筑節(jié)能、無障礙設施等進行專項驗收；完成天然氣工程施工并投入使用；塔樓辦公區(qū)域裝修完畢；還建樓土建完工。已完成土建工程總體驗收，基本完成消防驗收工作。
基本完成室內外配套工程?？照{、電梯、電器、給排水等工程啟動聯(lián)調；變配電室、電氣工程已完工；辦公、廚房設備基本安裝到位；完成基礎亮化工程。
（三）全面完成內容建設。
完成展品展項監(jiān)造及預驗收。館領導及各展廳項目組負責人分別帶隊，赴全國20余家展品制作單位開展了展品研制監(jiān)造工作，實地檢查督促展品制作推進情況，完成展品展項預驗收工作。
完成布展工程竣工驗收。展品展項安裝調試到位，嚴格把控布展施工進度、質量、造價，現(xiàn)場跟蹤檢查、協(xié)調，布展工程已順利通過竣工驗收。
基本完成各項配套設施安裝調試。展覽附屬及觀眾服務設施、智能導播系統(tǒng)基本安裝到位。辦公區(qū)、多功能廳、科普報告廳等二次裝修施工全部完成。
完成各展廳圖文編印工作。多次召開各展廳的圖文編審工作會，邀請專家團隊指導展品展項圖文板內容和多媒體腳本、劇本；研究圖文板及操作說明牌擺放位置、設計制作推進情況；為確保圖文板內容的科學性、準確性，邀請專家進一步審核。
強化項目管理規(guī)范。先后制定了各展廳項目組工作人員分工及工作職責、工程安全施工等系列管理制度。各項目組及時出具前期、中期及完工檢查、展品出廠驗收、安裝調試預驗收等階段性工作報告；及時研討建設過程中產(chǎn)生的變更，核算變更成本，2形成詳細的備忘錄；及時填報項目進度計劃表，把控工程整體進度。
（四）做好新館開館各項工作。
舉行新館開館儀式。12月28日，成功舉行科技館新館開館儀式。市委書記阮成發(fā)宣布開館，院士代表葉朝輝、市委常委馮記春分別致辭，市政府副市長劉英姿主持開館儀式。兩院院士黃旭華、趙梓森、曹文宣，市委常委、常務副市長龍正才，市人大副主任潘漢生，省科協(xié)副主席馮芊，市政府秘書長彭浩、副秘書長姜鐵兵，市科協(xié)黨組書記、副主席桑建平，巡視員張?zhí)?，副主席陳光勇、楊軍、鄭華等出席儀式。當日下午，由中國科協(xié)原副主席、黨組副書記徐善衍為“武漢科普講壇”作了題為《科普的時代性特征與責任》的首場報告會，共有340余人聽取報告。
開展新館試運行工作。成立新館試運行工作領導小組，制定了試運行方案，確定了試運行的目標、范圍、內容、要求、程序以及安全管理制度。試運行期間，共接待省、市、區(qū)各有關單位80余家，萬余人次。
二、發(fā)揮科普主陣地優(yōu)勢，促進公民科學素質提升（一）研究老館功能定位。
依照市政府“2013年第18號會議紀要”精神，老館與新館要實行差異化發(fā)展，新館以常設展覽為主，側重自然和創(chuàng)造板塊的知識展示，充分發(fā)揮科普展覽和教育核心功能；老館則將大力開展科普教育活動，建設以科學體驗中心和科學探究室為主體的武漢青少年科學中心，并形成由科普大篷車、科技培訓、科技競賽、創(chuàng)新發(fā)明、科普報告會等系列科普教育活動組成的科普教育活動創(chuàng)新實踐體系。
（二）舉辦臨時展覽。
體驗科學系列展覽。舉辦以“體驗科學”為主題的展覽，設置了聲光體驗、電磁探秘、運動旋律、數(shù)學魅力、安全生活、數(shù)字生活、科學實驗等七個主題展區(qū)，將50件互動展品與科學表演、3科學實驗及科普影視相結合。
“科技夢-中國夢-中國現(xiàn)代科學家”主題展。展覽內容涵蓋近700位中國當代科學家，通過近千幅歷史圖片、百余件重要實物，講述他們?yōu)閲颐褡鍙团d所付出的艱苦努力和巨大貢獻。
“創(chuàng)新驅動發(fā)展，科技引領未來——中國科學院科技創(chuàng)新年度巡展”。展覽旨向公眾展示過去一年來中國科學院取得的重大科研成果和科研進展，目前正在展覽中。
（三）大力開展巡展。
受我市黃標車限行規(guī)定的影響，采用租賃社會車輛等辦法堅持開展流動科技館巡展活動：面向廣大農(nóng)村學校開展“科普在你身邊”主題巡展活動；配合科技周、全國科普日活動和科技館展覽，宣傳主體主題開展科普巡展活動，參與觀眾達到7萬余人次；參加湖北省婦聯(lián)和武漢市婦聯(lián)主辦的第二屆湖北省婦女兒童服務業(yè)博覽會，獲得“最佳公益風尚獎”。
（四）承辦第30屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽（武漢市選拔賽）。
成功舉辦“小小科學家”公益冬令營2期、夏令營5期，共2100名營員參加，其中全免費招收70名來自農(nóng)民工子女和貧困家庭的營員；舉辦“少兒思維訓練班”，“小小科學家”培訓班，共2000人參加。
（六）開展高層次科普人才培養(yǎng)實訓工作。
4碩士實訓工作。
（七）做好關愛協(xié)會工作。
利用常設展覽和流動科技館展出“識別xxx‘全能神’”和“冒用宗教名義的xxx組織”兩套科普展板。在全國科普日期間，通過啟動儀式、印發(fā)宣傳物品等方式，普及反xxx法制知識。在“”反xxx主題宣傳日，與團市委、市預防青少年違法犯罪領導小組辦公室聯(lián)合制作了“青少年防范xxx攻略”、“如何識別xxx”、“xxx的特征”等欄目的科普微信，向市民推送。積極參加協(xié)會理論研討及各類公益活動。
三、加強宣傳力度，擴大科技館社會影響。
科技館講解員工作總結篇六
我們在自然博物館進行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標用戶定為志愿者講解員。設想通過提升志愿者講解員的工作體驗，同時也可以帶動提升聽講解游客的游覽體驗。
我們根據(jù)目標用戶制定了觀察計劃和訪談大綱。觀察計劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯！從頭再來！），歷經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過數(shù)次往返自然館進行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談記錄。
通過對33份觀察記錄進行總結，對38份訪談記錄進行轉錄和重新編譯，通過腦圖對轉錄數(shù)據(jù)進行細化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達以及在講解過程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
在明確目標用戶的痛點后，我們通過collage對目標用戶群進行視覺化的表現(xiàn)，形成了對目標用戶初步理解和預期。
我們的persona以曾經(jīng)采訪過的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標用戶，構建人物角色。
我們通過empathymap、hmw等方法對問題進行詳細分析，明確要為目標用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對它們的可行性進行評估，最后我們選擇“followme”作為我們的最終方案。
“followme”是一套設置在自然博物館展臺下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應射燈和感應音響組成，在講解員講解時會觸發(fā)感應燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應音響保證講解信息有效的傳達而不影響其他展廳。在講解員移動時感應射燈和感應音響會自動切換。
自然博物館項目是我們入學以來第一個課題項目，由于大家缺乏經(jīng)驗導致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團隊里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
在這一個多月的項目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動。xx放棄十一假期留在自然博物館中補充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個小時但毫無怨言，而我也在一次次團隊合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細無聲，改善細節(jié)，提升體驗，希望在未來的學習生活中我們能夠共同進步、成長。
科技館講解員工作總結篇七
期待，期待，校慶臨近。
11月19日，在校慶儀式上，我被派去做評論員。早上，我和禮儀隊的同學早早來到保利大劇院，開始做了一天的講師。
第一次做解說員的時候，既興奮又緊張。我很興奮，因為我有機會在我們學校見證書法和海報展覽。讓我緊張的是，我第一次嘗試做解說員，向退休教師和領導解釋，我所在的學校這幾年開展了各種寫作比賽和通關活動。雖然來之前花了很多時間聊天，但是到了這里就有點緊張了。
下午被安排在二樓的畫展上，最后迎來了第一批客人，幾個滿頭銀發(fā)滿臉皺紋的老奶奶，慈祥而微笑。他們是我們學校的退休教師。在老師的鼓勵下，我也開始了我的第一堂課。一開始我很緊張，所以我的介紹是斷斷續(xù)續(xù)的，怕我奶奶作為新來的會給我出難題。但是，我一看到他們的笑臉和鼓勵的眼神，就很快找到了自信，找到了方法，找到了樂趣，臉上的笑容也變得自然起來。在我知道之前，我已經(jīng)介紹過我們江東中心的畫了。奶奶頻頻點頭，不時贊賞地看著我，讓我很開心。我不敢相信我做了那么多以前不敢做的事，證明我的勇氣提高了，我自信了，我和其他朋友都很驕傲。這對我來說將是一次難忘的旅行。
活動結束。我覺得我們笑的背后，一定有老師的精心策劃。他們?yōu)槲覀儼才帕诉@么多活動，真是太好了。
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科技館講解員工作總結篇八
我們隊員日常的值班情況也得到了博物館的表揚，特別是新隊員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。
20xx年8月，我分隊隊員相約參觀《守護遺產(chǎn)愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內首個以普及廣州物質文化遺產(chǎn)為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月，隊員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會，和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠，一同度過了一個有意義的國慶節(jié)。20xx年5月，《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5?18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。隊員積極參與，在特別展覽講解、現(xiàn)場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻自己的一份力。
除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會組織我們到市內的其他博物館進行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式、講解員的素質等方面，都是值得我們學習的。在接下來的6月份，博物館將帶領我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓中感受不一樣的歷史世界。
在義務講解隊工作，認識了富有管理能力的工作人員，見到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解廣州的過去與現(xiàn)在。館方工作人員是良師，會給予我們很多幫助，同時也會指出我們的不足，讓我們及時改正。他們是益友，會給我們一些小提示，讓我們學會靈活變通。
博物館是一個多元的窗口，大學生在這里提前認識和了解社會。講解服務不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光，我們?yōu)槠鋷碛鋹偱c知識。不同的背景、不同的語言、不同的經(jīng)歷，我們在工作中慢慢學會與不同的人交流、分享。這是一種在書本上學習不到的知識，這是社會實踐中必不可少的一項能力。
兩年的志愿者經(jīng)歷，還是有一點小遺憾：除了新隊員的見面會，我們小分隊，乃至整個人文講解隊的聚會都是屈指可數(shù)。雖然我們“形散而神不散”，但還是想和大家多聚聚，多面對面地交流一下各自的心得。
希望人文講解隊在將來的工作中能夠繼承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，更好地發(fā)揮團隊精神，一切順利！
科技館講解員工作總結篇九
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20**年已經(jīng)成為了過去。總結這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸。回顧過去，展望未來，希望通過總結能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先是接待工作，20**年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進行。為貫徹落實各級領導的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領導、客人，生動地講述著各種內容。在大強度講解任務下，我覺得一個合格的講解員，應該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領導講解，由于時間的短暫，講解的內容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領導，范館長為我提供了難得的鍛煉機會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20**年我得益于領導的支持與信任，我先后參加了三次培訓及比賽。在井岡山參加的講解員培訓，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關系，而且學習了關于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學習了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機會中鍛煉了自己的心里素質和臨場發(fā)揮能力。功夫不負有心人，在十月份福州進行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
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20xx年1月21日
科技館講解員工作總結篇十
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)3年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚敃r并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
科技館講解員工作總結篇十一
本文目錄。
省科協(xié)學習實踐活動領導小組：
按照省科協(xié)關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段。
工作方案。
》的要求，省科技館黨支部本著加強領導、狠抓落實、力求實效的原則，在省科協(xié)學習實踐活動領導小組的指導下，圓滿完成了第二階段開好組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、組織開展群眾評議工作三個關鍵環(huán)節(jié)的工作任務，為順利轉入第三階段工作打下了良好的基礎，現(xiàn)就第二階段工作小結如下：
一、開好館黨支部組織生活會。
按照省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組有關各支部召開組織生活會的要求，省科技館黨支部經(jīng)充分準備，于12月23日召開省科技館全體黨員、積極分子及群眾代表參加的組織生活會。
1.組織生活會會前準備。
館黨支部在組織生活會前確定會議主題，開展談心活動，要求每名黨員準備書面發(fā)言材料，認真查找自身存在的不足，反思自身在黨性黨風黨紀方面存在的問題，明確今后努力的方向。
2.組織生活會召開情況。
館黨支部召開第二階段組織生活會，由館黨支部書記、館長###主持，省科協(xié)副主席##參加了會議。
徐東向同志首先對召開組織生活會的目的、要求和議程進行了簡要的介紹。然后由副館長###同志宣讀了前段時間就學習實踐科學發(fā)展觀活動向廣大干部職工征求意見建議的情況匯總，《意見匯總》包括學習科學發(fā)展觀活動、新館內容建設、開展科普工作、自身建設四個方面共18條。隨后由各位黨員對學習實踐科學發(fā)展觀活動進行了自我檢查剖析。###同志率先進行了自我剖析，他從學習和工作中存在的主要問題入手，談到要堅持學習和工作兩不誤，還要堅持“發(fā)展觀”，并就一年來的工作情況和取得的成績進行了回顧和概括總結；對存在的問題也進行了坦誠、細致、深刻的剖析，表示今后一定要加強理論學習，嚴格要求自己，做廉潔、實干的模范。###、###副館長和其他黨員依次發(fā)言，進行自我剖析，認真查找自身存在的突出問題，明確今后的努力方向。大家的發(fā)言能夠緊密結合個人思想作風和工作實際，談問題、找原因。一些老黨員從加強學習、保持工作熱情說起，講到了解放思想、適應新形勢發(fā)展；年輕黨員從虛心學習、勤奮工作和轉變觀念等方面進行分析。每名黨員都根據(jù)各自不同的崗位、年齡、閱歷談思想、找不足。同志們在組織生活會上本著敞開心扉談思想、開誠布公找不足，達到了實話實說和自我批評的目的。
在組織生活會上開展黨員相互評議是開展批評、增強團結、明確努力方向的重要環(huán)節(jié)，參加會議的黨員、積極分子和群眾代表紛紛發(fā)言，進行了認真的評議。支部書記帶頭發(fā)言，引導評議活動。大家堅持從工作和團結的大局出發(fā)，本著坦誠和幫助同志的原則開展批評，進行互幫互學。評議中，有的黨員認為自己雖然干了很多工作，但在工作的深入細致方面還有欠缺；有的黨員認為自己在解放思想和創(chuàng)新性方面還有待提高；此外，部分積極分子和群眾代表也發(fā)表了自己的看法和感受，表示通過參加這次的組織生活會，對自己幫助很大，從中受到了很多啟示，今后要積極向黨組織靠攏，不斷地得到鍛煉和提高。通過評議，大家對提出的批評虛心接受，并認真記錄，表示了整改的決心，對進一步增進團結、發(fā)現(xiàn)問題、促進工作搭建了溝通的平臺，實現(xiàn)了近距離的思想接觸。
大家一致認為，會議準備充分，氣氛活躍，務實深刻，達到了既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個人思想表述的政治氛圍，實現(xiàn)了通過會議交流思想、查找問題、學習提高的預期目標，進一步增強了大家的凝聚力和向心力。
省科協(xié)副主席楊琦同志對組織生活會談了自己的三點感受，一是各位黨員發(fā)言材料準備的很充分，查找問題比較準確；二是歸納匯總的“18”條意見很貼近實際，提得非常好，一定要抓好落實；三是科技館的新一屆領導班子，是一個素質較高、團結奮進的班子。他還要求大家要加強學習和培訓，首先要干好本職工作，并嚴格按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，完成好各個階段的各項工作。
三、形成領導班子分析檢查報告。
根據(jù)省科協(xié)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，館黨支部從學習活動開始時就對寫好領導班子分析檢查報告工作進行了安排布置，明確館領導“主持、把關”的職責，力求把深入開展理論學習、廣泛征求各方意見、開好專題調研、深入進行談心和開好組織生活會的成果集中體現(xiàn)在報告中。
在撰寫報告的過程中，館領導多次召開研討會，深入討論，明確了所撰寫報告規(guī)定的六個方面的內容和準確把握查找問題、分析原因、理清思路、明確方向、制定措施、加強領導班子自身檢查等方面的要點。
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省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照省委省政府關于在全省開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的總體部署和省科協(xié)的要求，省科技館黨支部高度重視，認真貫徹，狠抓落實，力求實效，在省科協(xié)學習實踐活動領導小組的指導下，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項工作任務，現(xiàn)將整個工作總結如下：
一、開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的整體情況及主要做法。
省科技館支部共有在職黨員23人，在參加省科協(xié)召開的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會后，省科技館黨支部嚴格按省科協(xié)的要求明確責任、明確任務、明確措施、明確標準，按照三個階段各關鍵環(huán)節(jié)的工作任務廣泛深入地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。
1.落實領導責任，認真組織實施。
在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是黨的十七大做出的重大戰(zhàn)略部署。根據(jù)省科協(xié)安排，在學習實踐活動第一階段中有四項工作任務，十條具體要求。對此，省科技館支部嚴格要求，認真組織，保證每項工作和具體要求落到實處。一是省科技館全體干部職工于10月9日參加了省科協(xié)召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，認真聆聽了科協(xié)黨組書記、主席###同志做的動員講話及活動安排。二是省科技館支部研究、部署省科技館開展學習實踐活動的組織領導工作，制定下發(fā)《關于成立省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的通知》、《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》兩個文件，明確領導干部參加、指導分管部室開展學習實踐活動。三是牢牢把握“繼續(xù)解放思想，堅持求真務實，闖出一條欠發(fā)達地區(qū)實踐科學發(fā)展觀的成功之路”這個主題。著眼于實現(xiàn)“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密結合省科協(xié)黨組提出的“圍繞中心做服務，整合資源建平臺”的工作布局，努力實現(xiàn)省委提出的“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”的四個工作目標。四是突出領導班子的帶頭表率作用，在各階段工作中，要求黨員做到的領導班子成員必須率先做到，并對領導班子成員參加學習、進行輔導、開展調研、撰寫。
調研報告。
廣泛征求意見開展談心活動召開支部組織生活會形成領導班子分析檢查報告制定整改落實方案進行工作總結和開展評議等各項工作提出具體要求，公布了領導干部的工作內容，形成領導干部以身作則的工作機制。六是推選2名群眾代表和5名入黨積極分子全程參加活動，增強工作的透明度，做到代表有知情權建議權，發(fā)揮代表監(jiān)督的作用。通過制定以上措施和經(jīng)過充分準備，在征得省科協(xié)的同意后，省科技館于10月17日召開“省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”，館黨支部書記館長徐東向同志作了動員報告，省科協(xié)副主席楊琦同志作了講話，廣泛動員與會的全體干部職工把思想認識統(tǒng)一到省委的決策部署上來，認真扎實地開展學習實踐活動。
2.抓好學習培訓，提高活動質量。
省科技館為了抓好學習培訓，明確了層層發(fā)動、人人參與、豐富形式、結合實際、領導帶頭、營造氛圍、加強宣傳的工作原則。省科技館支部按要求制定學習活動計劃，保證開展學習培訓工作的順利進行。一是為每名黨員配發(fā)了《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》讀本，確定了學習內容。二是省科技館黨支部按計劃在學習培訓階段，全面做到學習人員、學習時間、學習任務三落實。同時開辟了學習活動專欄和簡報，保證學習培訓不留死角。三是在組織全體干部職工聽取省科協(xié)組織的學習輔導報告會的基礎上，邀請省委黨校教授進行專題輔導。四是編發(fā)活動簡報2期、制作學習活動專欄一期，及時迅速地傳遞學習實踐活動的工作信息，營造良好的學習氛圍。
3.開展專題調研，理清發(fā)展思路。
（1）確定調研題目，深入開展調研。根據(jù)學習實踐活動的要求，省科技館支部確定《結合實際進一步推進青少年科普教育工作的調研》課題后，館支部全面展開調研工作，并根據(jù)調研情況，寫出書面調研報告，上報省科協(xié)學習活動領導小組審閱。
（2）廣泛征求意見。一是省科技館辦公室設計《省科技館學習實踐科學發(fā)展觀活動民意調查表》，就“學習實踐活動，館領導班子工作，開展青少年科技活動、科技培訓、科技展覽”等大的方面向各部室和全體職工發(fā)放征求意見表60份，收回42份，歸納意見建議18條。二是館黨支部召開組織生活會，全體黨員對照科學發(fā)展觀的要求，結合自身工作，紛紛剖析自我，談體會，找問題，對科技館如何在貫徹落實科學發(fā)展觀方面提出了許多寶貴意見和建議。在征求意見期間，為實現(xiàn)新館內容建設創(chuàng)新設計理念，符合科學發(fā)展的要求，做好新館建設這件惠及民眾的大事，通過媒體面向社會各界發(fā)放##科技館“內容建設規(guī)劃設計方案”公眾調查表13000份，廣泛征集各方的意見、建議。在此基礎上，省科技館召開了專題討論會，認真研究和細化征求意見建議工作，并提出了制定整改方案的思路。
4.圍繞科學發(fā)展，深化思想解放。
去年7月初，省科技館根據(jù)省科協(xié)的統(tǒng)一部署全面開展了解放思想大討論活動，這項活動為開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動奠定了良好的思想基礎，形成了干部職工廣泛參與、緊密結合實際談認識、說想法、講見解、找問題、議思路的良好學習討論氛圍，在學習實踐活動中省科技館黨支部進一步明確兩個活動的指導思想、目標、任務，要求各部室要繼續(xù)以解放思想為先導，把握和落實學習實踐活動三個階段各個關鍵環(huán)節(jié)的主要工作，要以找準差距、推進工作、創(chuàng)新工作、促進發(fā)展的程度來檢驗解放思想的成效，要以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動來鞏固解放思想的成果。圍繞這個要求，科技館支部深入剖析，認為我們在新時期的科普工作上還有一定的差距。主要表現(xiàn)為一是思想觀念尚未完全適應新形勢的要求。思想是行動的先導。面對復雜變化的新形勢和新挑戰(zhàn)，思想觀念還沒有完全適應形勢要求和發(fā)展步伐。沒有從新時期對科技館工作的新要求的高度來認識科技館肩負的重要職責。由于思想認識上的滯后，工作的超前性、主動性不足。二是缺乏不斷開拓創(chuàng)新的意識。在科普工作的推進中，把較多的精力放在了開展科普工作的活動中，沒有從形成大科普機制方面去探索新思路、破解新難題。
開好支部組織生活會。
按照省科協(xié)有關召開組織生活會的要求，省科技館支部經(jīng)充分準備，按照程序請示后，于12月23日召開省科技館全體黨員參加的組織生活會。
明確會議主題，做好會前準備工作。為了開好支部組織生活會，省科技館支部下發(fā)了《關于召開省科技館支部組織生活會的通知》和《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段工作方案》兩個文件。
（1）??????????認真安排組織生活會的各項工作，確保會議達到堅持科學發(fā)展、尋找差距、分析原因、促進團結、明確方向、推進工作的目的。
會前，省科技館黨支部經(jīng)過學習實踐活動第一階段的集中學習、研討交流、調研分析，進一步認識到踐行科學發(fā)展觀的重要性和緊迫性。為了找準突出問題，把科學發(fā)展觀的要求落實到工作上，采取多種形式深入、細致、廣泛地開展了征求意見工作，在活動轉入第二階段后又深入到干部、職工中聽取意見。根據(jù)征求意見的情況，將各類意見建議進行分類梳理和歸納，共匯總意見建議18條。
其次，認真撰寫組織生活會發(fā)言材料。在充分聽取意見的基礎上，各位黨員認真撰寫發(fā)言材料。班子成員的個人發(fā)言材料送交省科協(xié)學習實踐活動小組審閱。
（2）??????????召開組織生活會的情況。省科技館支部組織生活會有如下議程：一是通報省科技館學習實踐活動征求意見建議的全面情況；二是黨支部書記、館長徐東向同志做組織生活會專題發(fā)言，并作個人發(fā)言;三是省科技館副館長張英虎、張曉蕾和各位黨員依次做個人發(fā)言；四是黨員相互之間進行評議發(fā)言，與會成員和代表對支部組織生活會進行發(fā)言；五是省科協(xié)副主席楊琦同志做講話；六是省科技館副館長張曉蕾同志做會議小結。
12月23日下午，省科技館就深入學習實踐科學發(fā)展觀活動召開了第二階段組織生活會，會議由館黨支部書記、館長徐東向主持。省科協(xié)副主席楊琦、科技館全體黨員和入黨積極分子及群眾代表一人參加了會議。
徐東向同志先宣讀了會議的議程。然后由張英虎副館長宣讀前段時間就學習實踐科學發(fā)展觀活動向廣大干部職工征求意見建議的情況匯總，《意見匯總》主要從學習科學發(fā)展觀活動、新館內容建設、開展科普工作、自身建設四個方面匯總出意見建議18條，這些匯總的意見建議不但內容詳實、貼近實際，而且很有代表性。接著由各位黨員按照“學習實踐科學發(fā)展觀活動第二階段工作方案”的要求，對學習實踐科學發(fā)展觀活動進行自我檢查剖析。徐東向同志率先進行了自我剖析，他從學習和工作中存在的主要問題入手，談到要堅持學習和工作兩不誤，還要堅持“發(fā)展觀”，并就一年來的工作情況和取得的成績進行了回顧和概括總結；對存在的問題也進行了坦誠、細致、深刻的剖析，表示今后一定要加強理論學習，嚴格要求自己，做廉潔、實干的模范。張英虎、張曉蕾副館長和其他黨員也先后做了認真、細致、深入的自查剖析。
隨后進行的相互評議環(huán)節(jié)，要求大家暢所欲言，參加會議的黨員、積極分子和群眾代表紛紛進行了認真的評議，部分積極分子和群眾代表還發(fā)表了自己的看法和意見，表示通過參加這次的組織生活會，對自己幫助很大，受到了很多啟示，在今后要積極向黨組織靠攏，不斷地得到鍛煉和提高。
省科協(xié)副主席楊琦同志談了自己的三點感受和要求，一是各位黨員發(fā)言材料準備的很充分，查找問題比較準確；二是歸納匯總的“18”條意見很貼近實際，提得非常好，一定要抓好落實；三是科技館的新一屆領導班子，是一個素質較高、團結奮進的班子，科技館的班子和團隊是讓黨組放心的團隊。希望大家加強學習和培訓，首先要干好本職工作，并嚴格按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求，完成好各個階段的各項工作。
最后，由科技館副館長###同志做組織生活會的點評，她指出：下一步要按楊琦副主席的要求，認真抓好學習和落實，絕不能滿足于現(xiàn)狀；本次生活會也呈現(xiàn)出兩個亮點，一是各位黨員本著真誠負責的態(tài)度，敢說話、講實話；二是為開好組織生活會，大家準備充分。
學習實踐活動第二階段的支部組織生活會中，黨員們一致認為，會議準備充分，務實深刻，氣氛活躍，達到了既有民主又有集中，既有紀律又有自由的政治氛圍，實現(xiàn)了通過會議學習提高、交流思想、查找問題、互相幫助的預期目標，進一步增強了黨支部的向心力和凝聚力。同志們的發(fā)言貼近自身、貼切實際，力戒官話、套話，多講真話、實話，能夠緊密結合個人思想作風和工作實際，談問題、找原因。如一些老黨員從加強學習、保持工作激情說起，講艱苦奮斗、解放思想；一些年輕黨員從加強學習鍛煉進行分析，講堅持理想信念、勤奮工作、虛心求教。每名黨員都根據(jù)各自不同的崗位、不同的閱歷、不同的年齡階段、不同的條件情況談思想、找不足。同志們整體上都能夠在組織生活會上敞開心扉談思想，開誠布公找問題，達到了實話實說、自我批評、明確方向的目的。
5、形成領導班子分析檢查報告。
根據(jù)省科協(xié)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，領導班子形成高質量的分析檢查報告是活動分析檢查階段的中心環(huán)節(jié)，也是整改落實階段各項工作的依據(jù)和努力的方向。按照省科協(xié)的要求，省科技館黨支部從學習實踐活動的第一階段就對寫好領導班子分析檢查報告工作進行安排布置，明確黨支部書記“主持、把關”的職責,力求把深入理論學習、廣泛征求意見、開展專題調研、深入進行談心、開好組織生活會的成果集中體現(xiàn)在報告中。
在撰寫報告的過程中，科技館支部書記多次主持召開“碰頭會”，深入討論，明確了撰寫報告規(guī)定六個方面的內容和把握查找問題、分析原因、理清思路、明確方向、制定措施、加強領導班子自身建設等方面的要點。
報告初稿完成后，省科技館學習實踐活動領導小組辦公室于12月10日向各部室下發(fā)《通知》，征求對報告的修改意見和建議。12月29日徐東向同志主持召開了省科技館中層干部參加的意見征求會，結合征求到的意見，研究討論了修改報告的具體問題、具體事項，會議要求再下功夫，努力按省科協(xié)的要求，進一步寫好報告。在此基礎上，省科技館支部經(jīng)充分吸收修改意見、多次修改后，1月4日經(jīng)徐東向同志修改審定后形成了報告評議稿，并送交省科協(xié)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組審閱。
6、組織開展評議工作。
1月6日，省科技館在征得省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組同意后，按要求在固定時間、固定地點對領導班子分析檢查報告進行集中評議。評議議程是：提前3天將分析檢查報告印發(fā)參會人員；張英虎副館長介紹省科技館領導班子分析檢查報告的形成情況；徐東向書記介紹省科技館領導班子分析檢查報告的要點，說明“領導班子分析檢查報告評議測評表”填寫要求及測評注意事項；參會人員就領導班子分析檢查報告進行討論并進行評議發(fā)言；工作人員向參會人員發(fā)放測評表，填寫完畢后進行統(tǒng)計。
會議由省科技館支部書記、館長徐東向同志主持。徐東向指出，在進行評議時要重點把握領導班子對科學發(fā)展觀的認識深不深，調查研究和聽取意見的范圍廣不廣；領導班子查找的問題準不準，原因分析得透不透；領導班子對進一步貫徹落實科學發(fā)展觀的思路清不清，制訂的工作措施實不實；按照科學發(fā)展觀要求加強領導班子自身建設的措施有沒有針對性和可操作性。
會上，部分同志對《報告》進行了評議。與會同志認真填寫了省科技館《領導班子分析檢查報告評議測評表》，參加評議的有18人，發(fā)放測評表18份、回收18份，統(tǒng)計的結果是：對科學發(fā)展觀的認識是否深刻一項中，深刻16票，比較深刻2票；查找問題是否準確一項，準確15票，比較準確3票；原因分析是否透徹一項，透徹16票，一般2票；發(fā)展思路是否清晰一項，清晰16票，比較清晰1票，一般1票；工作措施是否可行一項，可行16票，比較可行1票，一般1票；對領導班子分析檢查報告的總體評價一項，滿意16票，比較滿意2票。評議后，科技館支部根據(jù)評議意見進一步加以修改完善，將定稿后的報告分別報送省科協(xié)領導和省科協(xié)學習實踐活動領導小組辦公室。
7、制定整改落實方案。
（1）明確整改方向，制定整改方案。按照省科協(xié)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組提出的整改落實階段的主要任務，館黨支部認真組織學習，明確要圍繞科學發(fā)展抓整改，圍繞為群眾辦實事抓整改，圍繞班子建設、組織建設、作風建設抓整改，圍繞履行科技館職能和構建和諧社會抓整改。
館黨支部在前二個階段邊學邊改、邊議邊改的基礎上，本著求真務實的原則，召開支委會、工作會討論本單位的整改落實方案，結合本單位的實際，有針對性地提出整改目標，在整改中突出單位公益性的特點，在改進工作、提高質量、加強服務上下功夫，使整改方案成為推進科技館建設和促進業(yè)務發(fā)展的有效措施。
（2）認真落實整改工作。省科技館為了將整改方案落到實處，真正收到實效，公布了整改落實方案，自覺接受監(jiān)督。館黨支部根據(jù)已確定的4項18條整改項目，著手抓整改。積極落實建章立制工作，修改完善各項。
規(guī)章制度。
11項，并裝訂成冊，印發(fā)各部室學習和進一步落實。并以科技館新館建設和舉辦“第九屆中國青少年機器人競賽”為契機，力爭在這些方面都取得突破性的進展，呈現(xiàn)出科技館事業(yè)科學發(fā)展的良好態(tài)勢，進一步凝聚全體干部職工的力量，形成科學發(fā)展的內在動力。
二、開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的成效及存在的不足。
1.加強領導，把握學習實踐科學發(fā)展觀的主線，力求活動取得實效。
在這次活動中，省科技館緊緊圍繞學習實踐科學發(fā)展觀這條主線，牢牢把握黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，達到了省科協(xié)提出的工作目標，得到了廣大黨員、群眾的好評，圓滿完成了三個階段的各項任務。班子成員在各個階段，除參加省科協(xié)組織的中心組學習外，都參加館支部的學習并負責館里的工作指導、輔導和督促，確保了活動的順利進行。通過開展學習實踐科學發(fā)展觀活動：一是進一步提高了黨員素質，使廣大黨員堅定了理想信念，增強了黨的觀念和黨員意識，提高了廣大黨員服務人民群眾的本領，更好地發(fā)揮了先鋒模范作用；二是進一步加強了自身建設，使基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強；三是進一步強化了領導班子建設，加大了各級領導班子思想政治建設的力度，增進了團結，增強了解決自身問題的能力，提高了用科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局、指導各項工作的自覺性；四是進一步轉變了工作作風，解決了一些群眾反映的突出問題和涉及群眾切身利益的熱點難點問題，密切了黨群干群關系；五是進一步促進了各項工作，堅持“兩不誤、兩促進”，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局和中心任務，邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，有效地解決和改善了一些制約科技館發(fā)展的重大問題和干部職工反映的突出問題，有力地推動了各項工作的深入開展。
2.存在的不足。
一是在大科普、大協(xié)作上存在思想跟不上，路子不寬廣的問題。二是在探索新時期科技館工作新方法上，還存在創(chuàng)新不夠，調查研究不深入的問題。三是在領導班子和干部職工隊伍的思想、組織、作風建設上和黨的要求仍有差距，在一些方面工作還沒有走到前列。
三、明確措施，進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀的活動成果。
（一）堅持科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思路，完善措施，把科技館的各項工作部署落到實處。
以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，充分發(fā)揮科技館科普教育陣地的職責，突出實踐特色，強化實踐載體，不斷提高服務科學發(fā)展的能力和水平。要緊緊圍繞科技館工作的實際，繼續(xù)解放思想，立足科學發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，積極探索開展青少年科技活動等方面的新路子；逐步完善各項制度和措施。積極整合各種資源，以開展活動為重點，開展一些有特色、有實效的科普活動；為提高全民科學素質服務，不斷擴大科技館工作的力度和影響力，推動科技館整體工作向深度延伸，向廣度拓展。
（二）按照《科普法》和《全民科學素質行動計劃綱要》精神，制定規(guī)劃，突出重點，扎實推進科普工作。
圍繞為提高全民科學文化素質水平服務的工作定位，按照《科普法》和《全民科學素質行動計劃綱要》的要求，要在組織開展主題鮮明的大型科普宣傳活動上下功夫，創(chuàng)新活動形式和內容，利用“全國科技周”、“全國科普活動日”和我省的傳統(tǒng)節(jié)慶日，在廣大社區(qū)和農(nóng)牧區(qū)開展多種形式的科普活動，并努力使之群眾化、經(jīng)?；蜕鐣?。加快##科技館的建設和展品的考察和布展工作；通過開展青少年科技教育，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力。
（三）狠抓自身能力建設，突出科普教育，履行職責，真正把科技館領導班子建設成為組織和領導科技館工作的戰(zhàn)斗集體。
一要加強組織建設，堅持民主集中制原則，做到民主決策和科學決策，領導班子成員之間大事講原則，小事講風格，從而使領導班子更加堅強團結，形成強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二要加強制度建設，加強工作規(guī)范建設與管理，擯棄一切不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念，規(guī)范管理，改進管理，著力解決影響和制約科技館科學發(fā)展的突出問題；領導班子成員要樹立嚴肅認真的工作態(tài)度，集中精力抓大事、議大事、干大事，努力促進各部室相輔相成，形成互相促進、互相發(fā)展的格局。三要加強干部隊伍建設，不斷提高各級干部的業(yè)務水平和工作效率，增強服務能力；全力支持想干事、會干事、干成事的干部放心大膽地開展工作，積極探索并逐步建立一支掌握現(xiàn)代管理技能、適應現(xiàn)代科技館管理需要的干部隊伍。
（四）強化管理，完善制度，切實把領導班子廉政建設的任務落到實處。
科技館講解員工作總結篇十二
時間過的真快，在泰和紀念館工作已經(jīng)三年了，雖然沒有突出的成績也沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。過去一年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
科技館講解員工作總結篇十三
時光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗，但通過這三個月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己xx及xx周邊的知識。
在新的一年里我會努力積累xx知識，積極獲取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
科技館講解員工作總結篇十四
xx年我市《科普惠農(nóng)興村計劃》工作，由于領導重視，早作安排，縣區(qū)精心組織，積極申報，市科協(xié)組織專家認真篩選，按時向省科協(xié)推薦，《科普惠農(nóng)興村計劃》工作取得顯著成效，現(xiàn)總結如下：
一、成績顯著。
xx年全市共征集《科普惠農(nóng)興村計劃》項目11個，其中，譙城區(qū)申報4個，蒙城縣申報3個，××縣申報2個，利辛縣申報2個。經(jīng)市科協(xié)認真篩選，優(yōu)選出7個項目，于6月15日，按時上報省科協(xié)。經(jīng)省科協(xié)組織專家評審，我市推薦的譙城區(qū)食用菌協(xié)會和××縣高峰被省科協(xié)作為全國《科普惠農(nóng)興村計劃》先進科普示范農(nóng)技協(xié)和先進個人，向中國科協(xié)推薦。xx年9月24日，經(jīng)全國農(nóng)村基層科普組織和帶頭人申報、各地科協(xié)和財政部門推薦、中國科協(xié)和財政部評審，中國科協(xié)和財政部聯(lián)合印發(fā)《關于表彰xx年全國科普惠農(nóng)興村先進單位和帶頭人的決定》，對1219個全國科普惠農(nóng)興村先進單位和帶頭人，其中農(nóng)村專業(yè)技術協(xié)會612個，農(nóng)村科普示范基地300個，少數(shù)民族科普工作隊5個，農(nóng)村科普帶頭人302名進行表彰，我市推薦的譙城區(qū)食用菌協(xié)會和××縣高峰榜上有名，被評為全國《科普惠農(nóng)興村計劃》先進科普示范農(nóng)技協(xié)和先進個人。
二、取得經(jīng)驗。
1、超前安排部署?！犊破栈蒉r(nóng)興村計劃》是科協(xié)的一塊品牌工程，市科協(xié)領導十分重視，幾年來均超前謀劃，早作安排，多次在不同的會議和場合強調，要求縣區(qū)早安排，選準項目，培育項目，精心指導，做好項目申報材料的搜集、整理、完善工作，力爭每年取得更好成績?！痢量h在這方面做得好，提前幾個月安排項目，多次向市科協(xié)領導匯報項目情況，初稿形成大樣后，多方征求意見，親赴亳州，請市科協(xié)領導把關，并對材料不斷修改完善，做到從容不迫，按時完成項目申報任務。
2、精心指導。市科協(xié)領導對縣區(qū)的項目申報初稿材料親自審閱，嚴格把關，懇切提出意見和建議，有力促進了項目材料的完善和提高。
3、按時報送?？h區(qū)申報的材料匯總后，市科協(xié)認真篩選，優(yōu)中選優(yōu)，安排專人，及時協(xié)調有關部門，做好材料的后期完善工作，并按時報送材料到省科協(xié)，受到省科協(xié)的表揚。
三、存在不足及改進注意事項。
1、協(xié)會項目需提供本縣xxx“農(nóng)民近三年的平均純收入”證明原件。
2、省科協(xié)對產(chǎn)品的質量認證審查的很細致、認真，明年的申報項目市科協(xié)要重視，嚴格要求，縣區(qū)選項要慎重，注意篩選。
3、嚴格按照推薦表的“填表說明”進行填表，材料附件詳實可信，能證明表格的內容，明顯多余的東西不要。要有目錄，編頁碼，方便查找。
4、不符合“填表說明”幾個要件之一的材料，為不合格或不具備資格的材料，將被淘汰。
5、因項目的三種類型均需“獲得縣級以上科普工作獎勵”，作為必備條件，所以，建議市科協(xié)在每年全省項目申報前，即每年的3、4月份前，命名或表彰一批市級科普工作單位和個人，以促進我市項目的申報。
6、xx年對縣區(qū)項目申報到市的時間，要提出嚴格要求，明確過期視為自動放棄。今年，部分縣區(qū)逾期未報項目材料，已耽誤了時機，影響了市科協(xié)的初審，致使材料倉促上報，勢必影響材料質量。
7、注意在“獲得縣級以上科普工作獎勵”的項目中選項，注重培育項目，加大指導支持項目的力度，平時注重積累材料，按照要求，項目缺啥就彌補啥，最后做到，項目需要啥，材料就有啥。
科技館講解員工作總結篇十五
在繁忙的工作中，我的大學生活終于結束了?；氐郊抑?，我就對大學生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費，同時也讓我明白了許多的人生道理。
我們來參觀的是博物館。在這里有一個小型展館，它坐落于古城南北，是一個歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個展館的每個角落都有它的獨特的風景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。
參觀博物館的同時，我還參觀了許多有趣的動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印?、“小烏鴉的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點，比如：“烏龜?shù)?鼻子長”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。
我覺得我們的博物館應該還有很多我們沒有學會去學的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認真學好這些知識，并且還要不恥下問，認真的對待這些知識。同時也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。
這些知識的學習，使我在博物館里感到了許多知識。
科技館講解員工作總結篇十六
在科學文化日益發(fā)展的今天，博物館作為特殊的歷史文化載體,正以多種功能服務于社會,服務于廣大觀眾。作為一線工作的講解員，對博物館發(fā)揮其各種功能起到非常重要的作用。他們在接待過程中不只是單純地做講解員，還要做觀眾的服務員，其對觀眾的態(tài)度，講解水平，自身的綜合素質，甚至言談舉止對于塑造博物館的整體形象是至關重要的。因此，探索講解員如何做好講解接待工作，提供優(yōu)質服務的問題就顯得特別重要了。下面談談本人的幾點看法：
具有以人為本的服務意識是所有講解員必須具備的條件之一。以人為本，就是尊重人，愛護人，一切從人的需要出發(fā)，以人的利益為目標和歸宿。服務意識是指講解員在與觀眾的交往中，為其提供熱情、周到、主動服務的欲望和意識。哲學中認為，人的思想意識具有主觀能動性，一切事情都是靠人的主觀能動性作用的發(fā)揮來實現(xiàn)的。以人為本的服務意識提高了必然會帶來服務水平和工作效率的提高，反之則不然。因此，培養(yǎng)和提高講解員以人為本的服務意識是不能忽視的。首先，講解員思想上要充分認識到：只有以人為本才能滿足觀眾對知識的需求，只有以人為本才能提高觀眾的滿意度，只有以人為本才能體現(xiàn)講解員自身的價值。其次，要根據(jù)當代服務管理的理論，抓住博物館服務的核心問題，把滿足觀眾的核心需求作為自己服務的中心任務。在與觀眾的交往中以觀眾的利益作為出發(fā)點和落腳點，學會“假如我是一位觀眾”的換位思考，懂得微笑服務、細微服務、情感服務，將自己的一份真心、真情融入服務之中，使每一位來參觀的觀眾感受到“像春風吹到心田”，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。
同行們都知道，講解工作是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解人員進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種教育活動。它包括熟悉陳列內容、了解觀眾需求、確定講解重點、推敲表達方法、引導觀眾參觀、收集反饋信息等工作程序，是一個再創(chuàng)造的過程。講解的質量高低，體現(xiàn)的是講解員“以人為本”服務理念的落實程度。因此，講解員要積極為觀眾做好講解工作。
（一）講解前了解、分析觀眾的核心需求。
為觀眾做講解服務，講解前就要先了解、分析觀眾的核心需求，這樣在講解過程中才能據(jù)需而講，有的放矢。如：有相同心理需求的觀眾，他們愿意在欣賞和愉悅的心情中接受教育、獲得知識，參與博物館的一些活動并得到休閑放松。有不同心理需求的觀眾，如青少年學生團隊，他們把博物館作為“第二課堂”，為接受某一主題教育而來。也有觀眾是為科研考證獲取專題信息而來等等。講解員通過事先溝通和見面時的寒暄問候，察言觀色，揣摩心理，了解到觀眾的不同需求，有針對性地做出安排，盡可能幫助觀眾解決各種問題,這是重要的第一步。例如，一次一批臺灣觀眾來我們梅州華僑博物館參觀，其核心需求是想了解有關梅州客家的一些情況,為此我們結合展廳中陳列的資料有重點地選擇一些梅州客家歷史、客家民俗、客家風情、客家民居建筑等為他們講解，如客家民俗：客家人打灶頭、客家人的遷居習俗，客家風情：看妹子和查家門、客家轎下酒，客家民居建筑：圍龍屋、走馬樓、中西合璧屋等。他們聽后心理需求得到滿足，很滿意，講解效果好。
（二）講解中要以觀眾為“中心”
許多講解服務難以令觀眾滿意，我認為其原因之一是因為以往講解時常常表現(xiàn)出以講解員為“中心”，過分強調講解人員的“權威性”，講解員充當了參觀活動的`控制者，這樣使得講解氣氛很沉悶和單調，觀眾對知識的掌握非常被動，甚至表示冷淡、反感。要改精神愉悅中得到教育。如為小學生團隊講解時，他們人多嘴雜，表現(xiàn)欲又都很強，這時如果以講解員為“中心”，簡單地照本宣講，要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強的心理告訴他們在講解中隨時要提問，看看誰最聰明，這就很管用，隊伍就能靜下來仔細聽講，達到較好的講解效果。
（三）講解中要實施“因人施講”
由于博物館宣教，面對的是廣大觀眾，這些人來自四面八方，各個階層，其知識程度，文化修養(yǎng)，差距甚大，興趣與關注點也千差萬別。在聽講時領會程度不一，悟性高者，與反應遲鈍者對講解員的要求不同。所以講解員要通過見面時的交流以及觀察，根據(jù)觀眾的氣質、職業(yè)、受教育的水準等因素，及時調整講解內容的詳略、深淺，講解的語調、姿態(tài)等，靈活地實施“因人施講”。
1.青少年學生。他們參觀一般是為了配合課堂教育。這就需要講解員根據(jù)青少年年齡層次的差異和接受能力的不同，結合本地特點，編寫出具有針對性，又有青少年語言特色的講解材料。在對他們進行講解時，應詳略得當，突出重點，善于引導和提問，使他們參觀過后，能獲得許多新知和陶冶思想情操。如中學生來我館參觀田家炳展廳，則可通過展廳中陳列文字、圖片、文物等資料，為學生講述香港田氏化工廠有限公司董事長、著名實業(yè)家、慈善家、人造革大王田家炳先生年輕時遠渡重洋，漂泊異鄉(xiāng)的原因及輾轉于越南、印尼、香港等地的艱苦創(chuàng)業(yè)史；接著介紹其以“安老扶幼，興學育才，推廣文教，造福人類，回饋社會，貢獻祖國”為宗旨，創(chuàng)辦田家炳基金會，在香港注冊成立非牟利慈善機構，專事捐辦慈善公益事業(yè)，近20年來，在國內28個省、市、特區(qū)獨資和襄資各項公益事業(yè)10多億元，是愛國重教的典范；最后點明主題：田家炳先生的感人事跡昭示我們，他的事業(yè)成功，憑其艱苦耕耘，努力拼搏而所獲；他的人生輝煌，憑其敦品勵學，重實輕華而取。他的為人處事原則和人生價值取向，他的愛國奉獻精神和高尚人格，永遠是我們學習的楷模。通過這樣講解使學生深受教育，感染其愛國之情，并融化于現(xiàn)實生活中。
2.中老年普通觀眾。他們有一定的社會閱歷和文化科學知識，實踐經(jīng)驗豐富，分析和理解事物能力強，觀察生活細致。參觀時他們有自己的獨特見解，感情、思維、心理活動一般都不外露。在此種情況下，講解員要熱情大方，講解要通俗易懂，簡單明了。另外，老年人他們的心理特征是容易懷舊，有時某一件展品引起了他們的回憶，就會產(chǎn)生強烈的共鳴。這時若時間允許，講解員可陪同他們邊聊邊看，讓他們的感情得到宣泄。有的老年觀眾參觀結束后，仍然意猶未盡，則可請他們寫下觀后留言，讓他們的感慨之情得以充分表達。
（四）講解后整理觀眾的反饋信息。
為觀眾講解的過程也是學習、改進、提高的過程。不少觀眾一方面傾聽講解，另一方面則對講解工作提出意見和建議。一些觀眾提出的問題，往往能補充研究資料上的空缺之處，能點出我們對某件文物在研究中忽略了的疑點。同時，也能夠通過觀眾提問的內容，了解其在參觀過程所關注的要點、感想，以便調節(jié)修正在以后講解時容易疏漏或遺忘之點。因此，講解員應注重觀眾的反饋信息并加以整理，作為下一步工作的深入點。如新加坡某會館專業(yè)人士到我館參觀，他們參觀到梅州的“八賢”（宋湘、張弼士、丁日昌、黃遵憲、姚德勝、羅香林、李惠堂、丘逢甲）銅像，聽了“八賢”的事跡后，提出建議：將“八賢”銅像制作成既實用又經(jīng)濟的小小明信片贈送給觀眾，這樣讓“八賢”的名字家喻戶曉，讓“八賢”的感人事跡在神州大地廣為傳揚。這個建議好，我們就采納了，現(xiàn)在正準備做這項工作。
(五)重視做好其它細節(jié)服務。
接待講解中除了滿足觀眾核心需求的同時，不能忽視其它的細節(jié)服務，否則將極大影響觀眾的參觀體驗和對博物館服務的評價。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談，講解后的送客道別，以及館容館貌，廁所衛(wèi)生，展廳保潔，展館中的氣味等等，都時刻影響著觀眾的參觀體驗，影響觀眾對博物館的評價?！凹毠?jié)決定成敗，服務工作無小事”，各項服務都應該遵循這個道理。
隨著觀眾生活水平的不斷提高，對講解員也提出了更高的要求。他們希望參觀時有高素質的講解員為其服務，因為只有高素質的講解員，才具有高超的服務本領,才能提供優(yōu)質的服務，也只有高素質的講解員，才能讓觀眾有“聽君一席話，勝讀十年書”的收獲等。因此，講解員要積極參加各種形式的在職進修、培訓，努力提高職業(yè)道德水平、專業(yè)知識水平，掌握專業(yè)技能，這樣在講解服務中才能得心應手，才能不負觀眾所望。
總之，講解員作為窗口部門的工作人員，要以人為本，全心全意做好講解服務工作。
科技館講解員工作總結篇十七
省科技館支部共有在職黨員23人，在參加省科協(xié)召開的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會后，省科技館黨支部嚴格按省科協(xié)的要求明確責任、明確任務、明確措施、明確標準，按照三個階段各關鍵環(huán)節(jié)的工作任務廣泛深入地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動。
1．落實領導責任，認真組織實施。
在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是黨的xxx做出的重大戰(zhàn)略部署。根據(jù)省科協(xié)安排，在學習實踐活動第一階段中有四項工作任務，十條具體要求。對此，省科技館支部嚴格要求，認真組織，保證每項工作和具體要求落到實處。一是省科技館全體干部職工于10月9日參加了省科協(xié)召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，認真聆聽了科協(xié)黨組書記、主席###同志做的動員講話及活動安排。二是省科技館支部研究、部署省科技館開展學習實踐活動的組織領導工作，制定下發(fā)《關于成立省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的通知》、《省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》兩個文件，明確領導干部參加、指導分管部室開展學習實踐活動。三是牢牢把握“繼續(xù)解放思想，堅持求真務實，闖出一條欠發(fā)達地區(qū)實踐科學發(fā)展觀的成功之路”這個主題。著眼于實現(xiàn)“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，緊密結合省科協(xié)黨組提出的“圍繞中心做服務，整合資源建平臺”的工作布局，努力實現(xiàn)省委提出的“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”的四個工作目標。四是突出領導班子的帶頭表率作用，在各階段工作中，要求黨員做到的領導班子成員必須率先做到，并對領導班子成員參加學習、進行輔導、開展調研、撰寫調研報告、廣泛征求意見、開展談心活動、召開支部組織生活會、形成領導班子分析檢查報告、制定整改落實方案、進行工作總結和開展評議等各項工作提出具體要求，公布了領導干部的工作內容，形成領導干部以身作則的工作機制。六是推選2名群眾代表和5名入黨積極分子全程參加活動，增強工作的透明度，做到代表有知情權、建議權，發(fā)揮代表監(jiān)督的作用。通過制定以上措施和經(jīng)過充分準備，在征得省科協(xié)的同意后，省科技館于10月17日召開“省科技館開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”，館黨支部書記、館長徐東向同志作了動員報告，省科協(xié)副主席楊琦同志作了講話，廣泛動員與會的全體干部職工把思想認識統(tǒng)一到省委的決策部署上來，認真扎實地開展學習實踐活動。
2．抓好學習培訓，提高活動質量。
省科技館為了抓好學習培訓，明確了層層發(fā)動、人人參與、豐富形式、結合實際、領導帶頭、營造氛圍、加強宣傳的工作原則。省科技館支部按要求制定學習活動計劃，保證開展學習培訓工作的順利進行。一是為每名黨員配發(fā)了《xxxxxxxxx論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》讀本，確定了學習內容。二是省科技館黨支部按計劃在學習培訓階段，全面做到學習人員、學習時間、學習任務三落實。同時開辟了學習活動專欄和簡報，保證學習培訓不留死角。三是在組織全體干部職工聽取省科協(xié)組織的學習輔導報告會的基礎上，邀請省委黨校教授進行專題輔導。四是編發(fā)活動簡報2期、制作學習活動專欄一期，及時迅速地傳遞學習實踐活動的工作信息，營造良好的學習氛圍。
3．開展專題調研，理清發(fā)展思路。
（1）確定調研題目，深入開展調研。根據(jù)學習實踐活動的要求，省科技館支部確定《結合實際進一步推進青少年科普教育工作的調研》課題后，館支部全面展開調研工作，并根據(jù)調研情況，寫出書面調研報告，上報省科協(xié)學習活動領導小組審閱。
科技館講解員工作總結篇十八
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔當講解員已經(jīng)9個月的時間了。想想去年的這個時候，我還是一名高校三年級的學生和許多同事一樣，第一次走進還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑實行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關切，彼此照看。我也學會了感謝，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的學問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小摯友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了漸漸的調自己的講解方式，講解內容，慢慢的駕馭了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也主動投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一樣好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動當中，參加選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的.認可，也是對我們付出努力的確定和激勵。在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上不遺余力的完成講解員的工作任務。同時，在參加社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通實力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。轉瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜椆ぷ魅蝿?，并積累了不少工作閱歷。嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
科技館講解員工作總結篇十九
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的.一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
1、基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2、成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。
科技館講解員工作總結篇二十
為深入貫徹實施《全民科學素質行動計劃綱要》，進一步激發(fā)我校廣大學生學習科學知識的熱情，進一步提高廣大學生的科學文化素質，提高學生的科技知識水平，豐富同學們的課余文化生活。11月23日我校按照沙灣縣小學生參觀科技館參展方案的要求認真組織師生參觀科技館活動，感受科技帶來的巨大魅力，增強師生的科技創(chuàng)新意識。這次參觀活動領導高度重視、組織周密，帶隊教師認真負責，學生文明參觀，認真體驗與學習，活動取得了圓滿成功?，F(xiàn)簡要總結如下：
我?？萍驾o導員參加了科技館參展工作會議后，及時向校長匯報，贏得了校長的高度重視，成立參觀工作領導小組，派出兩名科技志愿者直接為師生參展活動服務，召開全體教職工會議，動員教師身體力行的做好參展帶隊工作，落實各項參展帶隊工作和人員安排，提前聯(lián)系好參展運輸車輛，為我校參展活動取得圓滿成功打下堅實的基礎。
在參展活動過程中，每批次參展學生都在帶隊領導、老師的悉心關照下平安往返，往返路上師生對歌歡唱，熱情高漲，引導學生參觀科技物件，認真負責，而學生也積極配合，自覺聽從老師指揮，遵守紀律，表現(xiàn)出很強的維護學校聲譽，維護大局的意識。由籌備活動到最后成行，學生們都表現(xiàn)出極大的熱情，許多隊員都表達出非常想去的愿望。
短短的兩天活動，同學們受益匪淺。走進科技館，同學們仿佛置身于知識的海洋，學生先閱讀文字說明，后動手操作，以前從書籍里、電視上、故事中看到的、聽到的許多奧妙和神奇的東西都以栩栩如生的實際存在展現(xiàn)在同學們面前，讓他們眼界大開。他們了解古今中外的探索發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新發(fā)明；操作各種機械裝置，感受科學技術的無窮奧妙，一件件生動有趣、蘊含著人類智慧的展品，令好學的同學們目不暇接，留連忘返。各班班主任還結合這次參展科技產(chǎn)品科技內涵，設計一些參觀后的研究性學習課題和實踐作業(yè)，讓學生寫一篇觀后感，深化了這次參觀效果。
此次參觀科技館活動，為同學們的課余生活獻上了一席科技盛宴，同學們通過親身體驗，了解到許多科學的奧秘，感受到了科技的快速發(fā)展和科技給人類社會生活帶來的巨大變革，科技的領域的廣闊、神奇而又深邃，激勵他們認真去學習、發(fā)現(xiàn)和探索，更多的利用科技，更好地造福于社會、造福于國家、造福于人類。也豐富了同學們的科普知識，增強了同學們的科創(chuàng)興趣，激發(fā)了學生講科學、愛科學、學科學的熱情。在觀后感中學生們紛紛表示，這次活動讓他們開闊了視野，開闊了思維，并體驗到了科技的神奇力量。參展活動真是成果顯著，意義深遠。