方案是解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標的一系列有序活動的整體規(guī)劃。方案的制定需要權(quán)衡各方的利益和需求，平衡好各種因素。通過閱讀這些方案范文，相信你會對如何制定一個完美的方案有更深入的理解。
群眾滿意度測評方案篇一
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動，結(jié)合實際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結(jié)果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展學(xué)習(xí)實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時把握的重點等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是明確規(guī)定，測評的具體時間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實可信。
堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實踐活動成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進一步明確了整改要求和時限。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度測評方案篇二
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實習(xí)近平總書記視察小崗重要講話?深入推進平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實施意見》，堅持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設(shè)為抓手，全力以赴做好社會矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項工作，引導(dǎo)群眾進行客觀、理性評價，具體措施如下：
根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動員會，下發(fā)活動實施方案。動員大會后，全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴大會，全體包村鎮(zhèn)干會，各村村干部會和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會，全面落實鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機制，切實增強做好群眾安全感、滿意度測評工作的責任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭進一步擴大雙提升活動的影響力。
（一）道旗亮相街頭。50余組藍白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建，力求通過群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
（三）廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng)，引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
（四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進村、進社區(qū)、進校園、進街頭、進企業(yè)。截至目前“五進”活動進村、進社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶，進企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進校園全覆蓋。
（五）調(diào)查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
（六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進行了電話問安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺加大移動用戶雙提升短信宣傳頻率。
（七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻，通過流動宣傳車，走街串巷，進村入居,積極開展綜治宣傳。
自四月中旬以來，我鎮(zhèn)實行矛盾糾紛和信訪事項日報告制度，對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時處理。同時開展糾紛、信訪案件回頭看，對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當事人做到必訪，疏導(dǎo)其負面情緒。
**鎮(zhèn)機關(guān)黨支部和12個村（社區(qū)）黨總支均有一支由書記任隊長，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊，每隊5--10人。巡邏隊每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進行要點培訓(xùn)。
從晚上九點到凌晨一點，這支特殊的打更巡邏隊針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點安全區(qū)域進行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負責監(jiān)督各巡邏隊的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長，各部門負責人和村（社區(qū)）書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對安全感、群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀委聯(lián)合組成督查組，對各村（社區(qū)）工作開展情況進行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
“雙提升”走訪、電話問安活動中，收集梳理了群眾反映的問題，由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)交辦單交由責任村、責任單位、責任人，要求限期辦結(jié)。對民意調(diào)查中存在問題的，將約談相關(guān)責任人及其主要負責人，問題嚴重的，將對該單位主要負責人進行問責。
（一）網(wǎng)格化管理為抓手。
當前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺，按照“1+12+113”的模式，每個村（社區(qū)）包組干部為網(wǎng)格員，其負責聯(lián)系的若干村民組為一個基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟、穩(wěn)定、計生等各類信息資源，按照排查報送、處置反饋機制要求，完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
（二）引導(dǎo)群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊和調(diào)查問卷，進村進街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補行政力量的不足，擴大“平安**”和雙提升活動的影響力。
（三）公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號自成立以來，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章，利用家長微信群實現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺留言，表示了解、支持雙提升工作。
群眾滿意度測評方案篇三
近年來，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認識到開展提升人民群眾安全感和對政法隊伍工作滿意度活動是塑造司法行政新形象，是維護廣大人民群眾根本利益的一項重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長效機制，堅持定期對不穩(wěn)定因素進行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調(diào)對接機制，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對象進行集中法治教育和形勢教育，嚴防脫管失控；對轄區(qū)幫教安置對象集中走訪幫教，通過集中調(diào)查摸底，逐一走訪談話，全面落實好幫教、幫扶措施，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
全面推進覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，完善法律援助服務(wù)舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢群體得到及時救助，注重社會效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢，積極宣傳工作亮點，提升群眾對司法行政工作的知曉率，促進群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
重點抓好“七五”普法工作，堅持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動力，以領(lǐng)導(dǎo)干部和青少年為重點對象，以弘揚法治精神、培育法治信仰、推動法治實踐為主要任務(wù)，以落實國家機關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制為機制保障，推動“七五”普法工作的順利開展；加強禁毒法治宣傳隊伍建設(shè)，將村（社區(qū)）法律顧問工作與禁毒法治宣傳教育工作相結(jié)合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開展禁毒宣傳講座；加強普法實體平臺和陣地建設(shè)，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強公民法律意識，不斷提高全社會懂法、守法、護法水平。
指導(dǎo)各調(diào)解組織積極主動開展矛盾糾紛排查，完善調(diào)解臺賬，持續(xù)跟蹤調(diào)解狀況，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)解長效機制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問主動與村（社區(qū)）委會及村（居）民的溝通協(xié)調(diào)，把維護群眾利益作為出發(fā)點，以宣傳法律、化解矛盾、維護穩(wěn)定為工作重點，主動為村（社區(qū)）群眾提供法律服務(wù)，充分發(fā)揮法律顧問在促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會公平正義和保障民生中的重要作用。
群眾滿意度測評方案篇四
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗學(xué)習(xí)實踐活動成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實踐活動經(jīng)驗、建立長效機制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實效。
一、扎實做好前期準備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實區(qū)委有關(guān)要求，堅持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動成果，查找工作中的不足，促進整改提高，實現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實惠的目標具有重要作用。
2、認真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實踐活動工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認真組織群眾代表進行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實踐活動的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整體認定滿意，但是，我們也認識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評方案篇五
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風(fēng)辦負責組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務(wù)；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負責制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務(wù)承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務(wù)標準化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務(wù)，及時認真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
群眾滿意度測評方案篇六
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實做好我校學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學(xué)習(xí)實踐活動實際成效，特制定如下方案。
一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確保活動取得實效。
二、測評的時間、地點、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價。
（四）、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學(xué)習(xí)實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。
4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結(jié)束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向旗委學(xué)實辦、教育黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報有關(guān)情況。
四、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結(jié)果要以適當方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測評方案篇七
市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進行認真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。一是認真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評方案篇八
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領(lǐng)導(dǎo)責任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運用，務(wù)求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結(jié)合實際，明確了召開學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實，群眾評價客觀。
群眾滿意度測評方案篇九
統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：
（一）開展群眾滿意度測評活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開展群眾滿意度測評活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，也是群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決：一是要著力維護群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。我們要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來。
一是要著力弘揚良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財富。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進集體和先進個人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。
二是要著力解決實際問題。開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來自覺弘揚新風(fēng)正氣、堅決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，與實施各項便民惠民措施結(jié)合起來，與加強醫(yī)療機構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項工作結(jié)合起來，以活動的開展促進醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績。
（三）開展“三好一滿意”活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿意度測評方案篇十
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度測評方案篇十一
接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風(fēng)，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度測評方案篇十二
縣委。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)*先組辦發(fā)[2005]19號文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，6月7日上午，統(tǒng)計局黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議，參加會議的在職黨員10人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，占退休黨員總數(shù)的33.3%，黨外人士1人。會議還邀請縣**局、**局、**局、**局四個縣直部門相關(guān)人員和**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**公司四個基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計員參加，縣委先進性教育活動第5督導(dǎo)組、到會進行督導(dǎo)。
測評會上，局黨支部書記向與會人員介紹了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況，實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和統(tǒng)計工作中存在的一些問題和不足，明確了下一步的工作打算和整改方案。與會同志一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求，在縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動的學(xué)習(xí)動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實，措施到位，整個教育活動健康有序推進，圓滿完成了各項工作任務(wù)，達到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
一是在先進性教育活動的學(xué)習(xí)動員階段，通過集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、支部書記上黨課、聽先進人物事跡報告、開展先進性教育活動大討論以及“訪貧問苦，聯(lián)學(xué)幫扶，增強服務(wù)，文明辦公”主題實踐活動等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解，感受到了自己在平凡的統(tǒng)計工作崗位上所肩負的不平凡的重任和使命，堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，增強了搞好本職工作的責任感和信心，進一步提高了思想政治素質(zhì)，認清了形勢，明確了任務(wù)，增強了緊迫感。
二是在分析評議階段，重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評議階段每一步，找準了支部和黨員個人存在的問題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進了團結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，以“積極行動、扎實整改、突出實效、群眾滿意”為工作思路，切實統(tǒng)一思想，提高認識，把認真制定整改措施，解決實際問題，促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓，黨建工作進一步加強，完善了支部各項黨的制度，加強了對黨員的教育管理，建立了黨員先進性教育的長效機制，推進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。
會議最后進行了群眾滿意度測評，參加測評的本單位黨員10人，退休黨員職工1人，在職干部職工1人，縣直有關(guān)部門人員4人，基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計人員4人。共發(fā)放測評表20份，收回20份，有效20份，滿意20份，滿意率為100%。
從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看，到會的同志最后一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果，達到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)進一步提高，支部黨的建設(shè)得到加強，促進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。
特此報告！
群眾滿意度測評方案篇十三
自今年1月在全黨開展以“三個代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，分局按照__區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，在__局系統(tǒng)內(nèi)認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我作為一名普通黨員，通過學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的先進性教育活動，對為什么要開展先進性教育，什么是共產(chǎn)黨員的先進性，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性，如何體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性有了更深刻的認識。
一、加強學(xué)習(xí)，充分認識先進性教育的重大意義。
在學(xué)習(xí)教育階段，分局發(fā)動了全面的宣傳動員，本人按照區(qū)委區(qū)政府和___局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的要求，一是對市、區(qū)各級文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話進行了認真的學(xué)習(xí)，把自己的思想統(tǒng)一到同志的講話上來，端正態(tài)度，振奮精神，扎扎實實投入到保持先進性教育活動中去;二是按照分局學(xué)習(xí)計劃和安排，參加機關(guān)支部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，研讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》和其它相關(guān)文獻，提高自己的政治理論水平和對先進性教育的認識。
通過一階段的先進性教育活動，自己的思想受到很大的啟發(fā)和教育，使我深刻體會到作為一名共產(chǎn)黨員的責任。一名黨員，在人民群眾的心里就是一面鮮紅的旗幟，這面旗幟能否永葆紅色，永不褪色，就要看一名黨員能否不斷學(xué)習(xí)，不斷提高黨性，不斷要求自己要堅定自覺地實踐“三個代表”的重要思想。
二、認真查擺問題，做好黨性分析。
進入分析評議階段后，為了切實找準問題，查出差距，達到自我教育、自我改造、自我完善、修正缺點，增強黨性的目的。
三、加強落實，認真整改。
整改提高階段是檢驗先進性性教育是否達到效果的決定性階段。檢驗和衡量整改提高的標準，就是要看學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性是否增強了;看黨員先鋒模范作用是否得到了充分發(fā)揮。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性的問題。按照“三個代表”重要思想的要求，從提高自身思想政治素質(zhì)出發(fā)，從堅持黨的基本路線出發(fā)，加強學(xué)習(xí)的自覺性。
二是不能時時處處自覺履行黨員的義務(wù)，也不能時時處處主動行駛黨員權(quán)利的問題。要求自己從每時每刻做起，做到牢記黨的宗旨，加強黨性修養(yǎng)，以黨員標準要求自己。堅持參加黨內(nèi)的組織生活，用批評和自我批評的武器來完善自己，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的批評和幫助，不斷完善自己的黨性修養(yǎng)。
三是工作作風(fēng)不扎實的問題。進一步改進工作作風(fēng)，合理安排日常工作，抽三分之一的時間深入基層，深入群眾，聽取職工的意見和建議。要堅持從職工中來，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法。要把廣大職工的愿望和迫切需要解決的問題作為我們努力工作的目標。
群眾滿意度測評方案篇十四
**委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)******20**10號文件精神和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，*月**日下午，我**黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議，參加會議的在職黨員**人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，本局下屬掛靠單位*****人，服務(wù)對像代表7人。會議還邀請**先進性教育辦2名同志以及督導(dǎo)組組長***到會進行督導(dǎo)。
測評會上，局***向與會人員通報了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況，實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和老干部工作中存在的一些問題和不足。與會同志一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、、、的規(guī)定要求，在***先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動的學(xué)習(xí)動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實，措施到位，整個教育活動健康有序推進，圓滿完成了各項工作任務(wù)，達到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
教育活動大討論等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解，感受到了自己在平凡的崗位上所肩負的不平凡的重任和使命，堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，增強了搞好本職工作的責任感和信心，進一步提高了思想政治素質(zhì)，認清了形勢，明確了任務(wù)，增強了緊迫感。
二是在分析評議階段，嚴格程序，謹慎操作，確保了黨性分析、民主評議客觀公正，重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好組織生活會和民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評議階段每一步，找準了支部和黨員個人存在的問題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進了團結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，統(tǒng)一思想，提高認識，把認真制定整改措施，解決實際問題，促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓，黨建工作進一步加強，完善了支部各項黨的制度，加強了對黨員的教育管理，建立了黨員先進性教育的長效機制，推進了全局各項工作的開展。
****組長代表***先進性教育活動辦公室對我局的先進性教育活動做了高度評價，他說，****單位小人員少，但整個教育活動開展的扎扎實實有聲有色，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，工作認真的精神，并取得明顯成效。
會議最后進行了群眾滿意度測評，參加測評的本單位在職黨員*人，退休黨員職工*人，下屬單位工作人員**人，服務(wù)對象7人。共發(fā)放測評表**份，收回***份，有效***份，滿意***份，比較滿意**份，滿意率為95.5%。
從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看，到會的'同志最后一致認為，我**黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果，達到了中央、、和的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)得到進一步提升，黨支部的建設(shè)得到進一步加強，*****工作的滿意度得到進一步提高。 特此報告！
中共**********局
20**年***月****日
按照教育局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我校從 8 月份開始，到現(xiàn)在歷時 2 個多月的時間，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高等三個階段的教育工作，整體工作已接近尾聲。先進性教育活動，指導(dǎo)思想明確，工作思路清晰，活動重點突出，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，督導(dǎo)組指導(dǎo)有方，組織工作比較周密，保證了教育活動的順利進行，取得了明顯效果。根據(jù)局黨委的要求，在全面結(jié)束之前，要進行一次整體情況通報，進行群眾滿意度測評。
一、我校群眾滿意度測評工作的指導(dǎo)原則
我校圍繞 “提高黨員政治素質(zhì)”的先進性教育活動主題，以整改提高為重點，按照參評面廣、客觀公正、簡便易行的原則進行，堅決防止和克服形式主義。通過群眾滿意度測評，推進先進性教育活動取得實效。
二、群眾滿意度測評的對象
群眾滿意度測評的對象是參加先進性教育活動黨員、我校非黨員教職工和部分學(xué)生家長。
三、測評具體時間和安排
（1）2017年10月25日下午，我校召開全體教職工大會，李發(fā)書記通報我校兩個多月來的共產(chǎn)黨員先進性教育整改情況，感謝教職工在這次活動中給予黨員的大力支持。會議上公布先進性教育活動群眾滿意度測評的內(nèi)容，提出進行先進性教育活動群眾滿意度測評的工作要求。
（2）會后將群眾滿意度測評和教育局下發(fā)的群眾滿意度測評表印發(fā)到每一名教職工手中。重點從提高黨員素質(zhì)、加強組織建設(shè)、服務(wù)人民群眾、促進工作等方面考察這次先進性教育活動。
（3）10月25日向教職工和20名學(xué)生家長共發(fā)放測評表147份，10月16日下午回收測評表142份，全部為“滿意”，滿意率為100%。
（4）10月27日上午將測評結(jié)果向群眾通報。
這次測評顯示，群眾對我校的黨組織是信任的，對這次先進性教育活動是滿意的，這更加激勵我們?nèi)w共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的熱情，我們將以我們的實際行動踐行“三個代表”重要思想，提高為人民服務(wù)的意識和本領(lǐng)。
群眾滿意度測評方案篇十五
為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準確及時地對學(xué)生進行思想紀律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度測評方案篇十六
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區(qū)道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟實力。全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。
三、組織保障。
1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾滿意度測評方案篇十七
同志們：
我鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動從2015年9月20日啟動到現(xiàn)在已有4個多月的時間。期間，在縣委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委指導(dǎo)檢查組的正確指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，各參學(xué)單位和參學(xué)的廣大黨員群眾以高度的政治責任感，熱情支持、廣泛參與，較好地完成了第三批學(xué)習(xí)實踐活動的各項工作任務(wù)。按照縣委的部署，并經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行群眾滿意度測評，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行總結(jié)。
縣委高度重視學(xué)習(xí)實踐活動，派出了第一指導(dǎo)檢查組黃組長一行三人親臨我們的大會。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的領(lǐng)導(dǎo)、全體鄉(xiāng)干部、各行政村黨組織書記、駐鄉(xiāng)站所負責人、“兩代表一委員”等共計80多人。
今天的會議有兩個議程：一是由王書記通報全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動的主要情況；二是進行群眾滿意度測評。
下面，會議進行第一項議程，請王書記通報全鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動的主要情況，大家歡迎。
………………………………………………..
（通報完畢）
活動，不能期望所有的問題通過這一次活動全部解決。應(yīng)該正確評價，綜合看待，對整個活動保持公正、客觀的態(tài)度。
下面，會議進行第二項議程，進行滿意度測評。 在測評之前，我先強調(diào)幾點：
一是正確認識開展群眾滿意度測評的重要意義。組織學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評，是學(xué)習(xí)實踐活動的一個重要環(huán)節(jié)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施，是為了真實地了解民意，客觀、全面掌握學(xué)習(xí)實踐活動開展的情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒诱嬲〉脤嵭?。希望大家充分認識這項工作的'重要性和必要性，認真負責地對待這項工作，公正、客觀地參加測評。
二是要實事求是、客觀公正地看待各項工作。自2015年9月20日啟動第三批學(xué)習(xí)實踐活動以來，全鄉(xiāng)各參學(xué)單位均能在鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要求，結(jié)合自身實際，深入推進各項工作的落實，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、以及黨性黨風(fēng)黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，推動了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
的過程中，要正確行使自己的民主權(quán)利，嚴肅認真對待。我相信，通過大家的共同努力，一定能夠把這次測評工作搞好。
下面開始進行測評。
請工作人員發(fā)放測評表。
（待發(fā)放完畢后）
沒有得到測評表的同志請舉手。
（沒有）
請大家先不要急于填寫測評表，我對填寫方法進行一下說明。
1、每名參加測評人員填寫一張滿意度測評表，不得代填。
2、滿意度測評表采取無記名方式填寫。
3、測評內(nèi)容分為兩個方面，一方面是對全鄉(xiāng)開展學(xué)習(xí)實踐活動情況作整體評價，這方面有四項選擇，只能選擇一項，不選或選擇兩項及以上者，作廢表處理。另一方面是對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提出意見建議，如填寫不下，可以增加附頁。
在填寫測評表前，我還要說明的一點是，今天組織大家對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行群眾滿意度測評，既是一項嚴肅的政治任務(wù)，更是對大家自身素質(zhì)的一次實際檢驗。
下面，就請大家本著對黨的事業(yè)高度負責的精神，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行客觀公正的評議，并填寫意見和建議。
（待填寫完畢后）
下面請工作人員將測評表收回。
（待測評表全部收回后）
今天的群眾滿意度測評工作會議就到此結(jié)束。測評表將在縣委指導(dǎo)檢查組的監(jiān)督下由鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室負責統(tǒng)計，并在統(tǒng)計結(jié)束后通過適當方式公布。
最后，在虎年即將到來之際，給大家拜個早年，祝大家新年快樂！萬事如意！散會。
群眾滿意度測評方案篇十八
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度測評方案篇十九
同志們：
很高興參加今天的城管工作會議，和大家一塊共謀城管發(fā)展、共商城管創(chuàng)新大計。剛才應(yīng)忠局長做了一個很好的主題報告，完全同意其意見。希望各位在今年的工作中認真加以落實。為了做好今年的城管工作，下面我再講兩點意見：
一、縣委、縣政府對城管工作的評價。
近幾年來，我縣城管工作取得了優(yōu)異的成績，令人刮目相看。新一屆城管領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，可以說精誠團結(jié)、開拓創(chuàng)新，不斷理順管理體制，逐步完善各項管理制度，扎實開展各項工作，使我縣的城區(qū)面貌發(fā)生了顯著變化：市容市貌由亂到治，逐步規(guī)范;環(huán)境衛(wèi)生日漸整潔，逐步理順;園林綠化品位提高，逐步上檔;市政管理有序開展，逐步顯現(xiàn)。這些大家都有目共睹的，更重要的是：內(nèi)在的變化，這幾年城管隊伍得到了有效錘煉，社會形象得到了徹底扭轉(zhuǎn)。城管辦更名為城管局，對社會震動很大;機關(guān)干部職工重新著裝整齊如一，并成功舉辦了國慶文藝晚會，令人振奮;機關(guān)作風(fēng)整頓雷厲風(fēng)行、精誠團結(jié)，各種榮譽紛紛榮獲，使人鼓舞;辦公設(shè)施、環(huán)衛(wèi)綠化設(shè)施大力度配備，成功建設(shè)縣垃圾處理場，讓人吃驚，等等這些變化，大家更應(yīng)該有同感。
二、對下一步工作提幾點要求。
近年來，我們是取得了很大的成績，但眼下我們的形勢依然十分嚴峻，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求、與先進縣(區(qū))相比還有較大差距，還存在著待解決的問題，如部分路段店外經(jīng)營仍然存在;馬路市場現(xiàn)象還不同程度反彈;城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷臟亂差、亂貼亂畫現(xiàn)象不能有效制止;主要街道亂搭亂建時有發(fā)生;居民文明意識不高，亂倒垃圾、違章行駛、損壞花木、毀壞市政設(shè)施等現(xiàn)象時常出現(xiàn)?？梢哉f縣城管理是一個綜合性強且十分復(fù)雜的社會工程，任重而道遠。希望大家要認清形勢，再接再厲，扎實工作，再創(chuàng)佳績。
具體講以下幾點：
1、城市管理要高起點。
縣城是我縣對外的一個窗口，是政府的一個“臉面”，打造好城市品牌，直接反映出一個地方的文明程度和經(jīng)濟社會發(fā)展水平。同時縣城和市城、省城不同，設(shè)施投入不到位，居民素質(zhì)普遍不高，管理難度最大，稍加放松將是一片混亂。因此，我們必須著眼于高起點，只有這樣才有可能通過幾年的努力，使城市發(fā)生明顯的變化，上檔次、上品位、出效果。明年我們計劃申報“省級園林縣城”創(chuàng)建活動，更需要我們的城市管理高起點、品牌化運作。
2、城市管理要經(jīng)常化、制度化。
“舍得十年功，不如一放松”，這是反對城管工作的真實寫照，過去我縣城管工作有輝煌的歷史，曾連續(xù)6年榮獲“創(chuàng)建文明縣城第一”的好成績，但中間還是出現(xiàn)了滑坡，甚至比創(chuàng)建前更糟。這是教訓(xùn)，我們要吸取。不能再停留在緊一陣松一陣、應(yīng)付檢查、得過且過的陳舊管理理念之中。要逐步實現(xiàn)城市管理的經(jīng)?；⒅贫然?，努力把政府的規(guī)定變?yōu)榫用竦淖杂X行動。
3、城市管理要科學(xué)化、人性化。
還是說這句話：“縣城不同市城、省城”，可以比喻成是城鄉(xiāng)結(jié)合部，來往的大部分是農(nóng)民。針對這一現(xiàn)實，我們的管理就不能死板教條，要靈活多樣，要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化，寓服務(wù)于管理之中;不能一味追究規(guī)定，要體現(xiàn)“和諧、文明、服務(wù)、靈活”等人性化、科學(xué)化管理，讓居民真正滿意。
4、城市管理要法制化。
隨著城市化進程步伐加快和城市建設(shè)與管理的力度加大，城市管理逐步規(guī)范，難度越來越大。我們從事的每項活動還必須依法進行，有序開展，不能憑著我們是執(zhí)行公務(wù)，我們是管理者，誰不聽就來硬的。這種方法是要不得的，“釘子戶”不怕，只要我們下工夫，要么側(cè)面做思想工作，使其服從管理，要么走程序依法進行等，且不可腦子一熱來硬的，這樣往往把有理的事辦成沒理的。既不利于工作開展，又令同志們受到處分，得不償失。(這方面前幾年我們是有教訓(xùn)的)。特別是今后的工作，大家一定要牢記這一點。
同志們，新起點、新機遇、新期待，相信城管局一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會以更加高昂的斗志、飽滿的熱情、扎實的工作，開創(chuàng)我縣城管工作的新局面，為和諧清豐建設(shè)再做新貢獻。
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群眾滿意度測評方案篇一
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動，結(jié)合實際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實踐活動辦成實實在在的群眾滿意工程。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實效，整改結(jié)果是否真實可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展學(xué)習(xí)實踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求來細化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實際情況的《滿意度測評實施意見》，《實施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時把握的重點等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實踐活動滿意度測評表進行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進教育活動總體工作的滿意度達到了98%。二是堅持走群眾路線，實行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是明確規(guī)定，測評的具體時間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實可信。
堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實踐活動成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進一步明確了整改要求和時限。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實實在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度測評方案篇二
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實習(xí)近平總書記視察小崗重要講話?深入推進平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實施意見》，堅持以提升群眾安全感滿意度為主線，以“平安**”建設(shè)為抓手，全力以赴做好社會矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項工作，引導(dǎo)群眾進行客觀、理性評價，具體措施如下：
根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊伍滿意度的工作方案》文件精神及要求，我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項，安排部署具體工作。18日集合村（社區(qū)）和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動員會，下發(fā)活動實施方案。動員大會后，全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴大會，全體包村鎮(zhèn)干會，各村村干部會和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會，全面落實鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機制，形成了各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機制，切實增強做好群眾安全感、滿意度測評工作的責任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體，力爭進一步擴大雙提升活動的影響力。
（一）道旗亮相街頭。50余組藍白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭，**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建，力求通過群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴大“平安**”影響力，提升群眾的知曉率，營造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖，在村（社區(qū)）宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼，形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
（三）廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味，鎮(zhèn)制作了宣傳牌，該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出，宣傳主旨突出，造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng)，引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
（四）鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員，帶《致群眾的一封信》進村、進社區(qū)、進校園、進街頭、進企業(yè)。截至目前“五進”活動進村、進社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶，進企業(yè)十余家，街頭宣傳3次，進校園全覆蓋。
（五）調(diào)查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求，我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》，其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份，三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
（六）電話隨訪再跟蹤。5月初，我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進行了電話問安，共隨訪固定電話用戶3800余戶，其中有效電話1254戶，安全感和滿意度隨訪滿意率分別達92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合，利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺加大移動用戶雙提升短信宣傳頻率。
（七）宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門，將提升公眾安全感、滿意度，平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻，通過流動宣傳車，走街串巷，進村入居,積極開展綜治宣傳。
自四月中旬以來，我鎮(zhèn)實行矛盾糾紛和信訪事項日報告制度，對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時處理。同時開展糾紛、信訪案件回頭看，對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當事人做到必訪，疏導(dǎo)其負面情緒。
**鎮(zhèn)機關(guān)黨支部和12個村（社區(qū)）黨總支均有一支由書記任隊長，黨員為主要力量，駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊，每隊5--10人。巡邏隊每周至少巡邏一次，鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強光手電、電警棍等必要巡邏器械，并進行要點培訓(xùn)。
從晚上九點到凌晨一點，這支特殊的打更巡邏隊針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點安全區(qū)域進行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為，更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負責監(jiān)督各巡邏隊的“日常出勤”，督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長，各部門負責人和村（社區(qū)）書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對安全感、群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀委聯(lián)合組成督查組，對各村（社區(qū)）工作開展情況進行月督查，下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
“雙提升”走訪、電話問安活動中，收集梳理了群眾反映的問題，由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)交辦單交由責任村、責任單位、責任人，要求限期辦結(jié)。對民意調(diào)查中存在問題的，將約談相關(guān)責任人及其主要負責人，問題嚴重的，將對該單位主要負責人進行問責。
（一）網(wǎng)格化管理為抓手。
當前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式，利用兩站兩中心的工作平臺，按照“1+12+113”的模式，每個村（社區(qū)）包組干部為網(wǎng)格員，其負責聯(lián)系的若干村民組為一個基礎(chǔ)網(wǎng)格單元，網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟、穩(wěn)定、計生等各類信息資源，按照排查報送、處置反饋機制要求，完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
（二）引導(dǎo)群眾廣泛參與?！捌桨?*”志愿者自招募以來，吸收各行各業(yè)自愿者約400名，志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝，攜印制志愿者手冊和調(diào)查問卷，進村進街頭，向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果，彌補行政力量的不足，擴大“平安**”和雙提升活動的影響力。
（三）公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力，魅力**公眾號自成立以來，連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章，利用家長微信群實現(xiàn)多維度傳播，有不少群眾在后臺留言，表示了解、支持雙提升工作。
群眾滿意度測評方案篇三
近年來，我局不斷完善工作思路，積極創(chuàng)新工作方法，努力尋求廣大群眾對司法行政工作的理解和支持，有效提升了群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率。我局主要從以下幾方面開展工作：
我局高度重視提升群眾安全感、政法工作滿意度、平安創(chuàng)建知曉率工作，要求全體司法行政干警統(tǒng)一思想，深刻認識到開展提升人民群眾安全感和對政法隊伍工作滿意度活動是塑造司法行政新形象，是維護廣大人民群眾根本利益的一項重要舉措。
建立矛盾糾紛排查長效機制，堅持定期對不穩(wěn)定因素進行排查，高度重視涉訴信訪案件化解工作，建立訴調(diào)對接機制，引導(dǎo)群眾以合法、理性的方式反映訴求，確保矛盾糾紛得到及時化解。
司法所組織轄區(qū)社區(qū)矯正對象進行集中法治教育和形勢教育，嚴防脫管失控；對轄區(qū)幫教安置對象集中走訪幫教，通過集中調(diào)查摸底，逐一走訪談話，全面落實好幫教、幫扶措施，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
全面推進覆蓋縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，完善法律援助服務(wù)舉措，讓老百姓感受到法律援助的有用性，讓弱勢群體得到及時救助，注重社會效果和法律效果的統(tǒng)一。
充分發(fā)揮法治宣傳優(yōu)勢，積極宣傳工作亮點，提升群眾對司法行政工作的知曉率，促進群眾安全感和滿意度雙提升。
下一步打算：
重點抓好“七五”普法工作，堅持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)法治宣傳教育工作發(fā)展的第一動力，以領(lǐng)導(dǎo)干部和青少年為重點對象，以弘揚法治精神、培育法治信仰、推動法治實踐為主要任務(wù)，以落實國家機關(guān)“誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制為機制保障，推動“七五”普法工作的順利開展；加強禁毒法治宣傳隊伍建設(shè)，將村（社區(qū)）法律顧問工作與禁毒法治宣傳教育工作相結(jié)合，定期或不定期為村（社區(qū)）干部群眾開展禁毒宣傳講座；加強普法實體平臺和陣地建設(shè)，創(chuàng)新法治宣傳工作方式，實現(xiàn)普法全天候、全覆蓋，增強公民法律意識，不斷提高全社會懂法、守法、護法水平。
指導(dǎo)各調(diào)解組織積極主動開展矛盾糾紛排查，完善調(diào)解臺賬，持續(xù)跟蹤調(diào)解狀況，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)解長效機制，努力使矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。要求村(社區(qū)）法律顧問主動與村（社區(qū)）委會及村（居）民的溝通協(xié)調(diào)，把維護群眾利益作為出發(fā)點，以宣傳法律、化解矛盾、維護穩(wěn)定為工作重點，主動為村（社區(qū)）群眾提供法律服務(wù)，充分發(fā)揮法律顧問在促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會公平正義和保障民生中的重要作用。
群眾滿意度測評方案篇四
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗學(xué)習(xí)實踐活動成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實踐活動經(jīng)驗、建立長效機制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實效。
一、扎實做好前期準備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實區(qū)委有關(guān)要求，堅持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐活動成果，查找工作中的不足，促進整改提高，實現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實惠的目標具有重要作用。
2、認真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實踐活動工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認真組織群眾代表進行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實踐活動的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整體認定滿意，但是，我們也認識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評方案篇五
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風(fēng)辦負責組織實施，對評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設(shè)進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內(nèi)完成項目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務(wù)；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設(shè)，執(zhí)行首問負責制和限時辦結(jié)制，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務(wù)承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務(wù)標準化建設(shè)，主動、及時、高效為群眾服務(wù)，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務(wù)，及時認真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準備相關(guān)資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊按照測評工作方案開展各項調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調(diào)查隊對相關(guān)情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
群眾滿意度測評方案篇六
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實做好我校學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準確地反映學(xué)習(xí)實踐活動實際成效，特制定如下方案。
一、充分認識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實踐活動基本告一段落時，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確保活動取得實效。
二、測評的時間、地點、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價。
（四）、評價標準：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時向教職工通報我校學(xué)習(xí)實踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實施群眾滿意度測評。召開測評大會時，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計名方式組織進行。
4、做好測評情況統(tǒng)計匯總上報工作。測評結(jié)束后，認真組織對測評情況進行統(tǒng)計匯總，按要求向旗委學(xué)實辦、教育黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報有關(guān)情況。
四、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
動成果、改進工作舉措、促進阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實性和可信度。測評結(jié)果要以適當方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測評方案篇七
市委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進行認真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。一是認真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評方案篇八
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領(lǐng)導(dǎo)責任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運用，務(wù)求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結(jié)合實際，明確了召開學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實，群眾評價客觀。
群眾滿意度測評方案篇九
統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：
（一）開展群眾滿意度測評活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開展群眾滿意度測評活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，也是群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決：一是要著力維護群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。我們要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來。
一是要著力弘揚良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財富。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進集體和先進個人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。
二是要著力解決實際問題。開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來自覺弘揚新風(fēng)正氣、堅決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，與實施各項便民惠民措施結(jié)合起來，與加強醫(yī)療機構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項工作結(jié)合起來，以活動的開展促進醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績。
（三）開展“三好一滿意”活動，是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
群眾滿意度測評方案篇十
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度測評方案篇十一
接到《關(guān)于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領(lǐng)。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
（一）改進工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風(fēng)，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術(shù)，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度測評方案篇十二
縣委。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)*先組辦發(fā)[2005]19號文件精神和縣委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，6月7日上午，統(tǒng)計局黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議，參加會議的在職黨員10人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，占退休黨員總數(shù)的33.3%，黨外人士1人。會議還邀請縣**局、**局、**局、**局四個縣直部門相關(guān)人員和**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**公司四個基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計員參加，縣委先進性教育活動第5督導(dǎo)組、到會進行督導(dǎo)。
測評會上，局黨支部書記向與會人員介紹了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況，實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和統(tǒng)計工作中存在的一些問題和不足，明確了下一步的工作打算和整改方案。與會同志一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、省委、市委、縣委的規(guī)定要求，在縣委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動的學(xué)習(xí)動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實，措施到位，整個教育活動健康有序推進，圓滿完成了各項工作任務(wù)，達到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
一是在先進性教育活動的學(xué)習(xí)動員階段，通過集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、支部書記上黨課、聽先進人物事跡報告、開展先進性教育活動大討論以及“訪貧問苦，聯(lián)學(xué)幫扶，增強服務(wù)，文明辦公”主題實踐活動等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解，感受到了自己在平凡的統(tǒng)計工作崗位上所肩負的不平凡的重任和使命，堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，增強了搞好本職工作的責任感和信心，進一步提高了思想政治素質(zhì)，認清了形勢，明確了任務(wù)，增強了緊迫感。
二是在分析評議階段，重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好專題組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評議階段每一步，找準了支部和黨員個人存在的問題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進了團結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，以“積極行動、扎實整改、突出實效、群眾滿意”為工作思路，切實統(tǒng)一思想，提高認識，把認真制定整改措施，解決實際問題，促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓，黨建工作進一步加強，完善了支部各項黨的制度，加強了對黨員的教育管理，建立了黨員先進性教育的長效機制，推進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。
會議最后進行了群眾滿意度測評，參加測評的本單位黨員10人，退休黨員職工1人，在職干部職工1人，縣直有關(guān)部門人員4人，基層統(tǒng)計單位統(tǒng)計人員4人。共發(fā)放測評表20份，收回20份，有效20份，滿意20份，滿意率為100%。
從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看，到會的同志最后一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果，達到了中央、省委、市委和縣委的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)進一步提高，支部黨的建設(shè)得到加強，促進了全局各項統(tǒng)計工作的開展。
特此報告！
群眾滿意度測評方案篇十三
自今年1月在全黨開展以“三個代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，分局按照__區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，在__局系統(tǒng)內(nèi)認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我作為一名普通黨員，通過學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的先進性教育活動，對為什么要開展先進性教育，什么是共產(chǎn)黨員的先進性，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進性，如何體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性有了更深刻的認識。
一、加強學(xué)習(xí)，充分認識先進性教育的重大意義。
在學(xué)習(xí)教育階段，分局發(fā)動了全面的宣傳動員，本人按照區(qū)委區(qū)政府和___局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的要求，一是對市、區(qū)各級文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話進行了認真的學(xué)習(xí)，把自己的思想統(tǒng)一到同志的講話上來，端正態(tài)度，振奮精神，扎扎實實投入到保持先進性教育活動中去;二是按照分局學(xué)習(xí)計劃和安排，參加機關(guān)支部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，研讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》和其它相關(guān)文獻，提高自己的政治理論水平和對先進性教育的認識。
通過一階段的先進性教育活動，自己的思想受到很大的啟發(fā)和教育，使我深刻體會到作為一名共產(chǎn)黨員的責任。一名黨員，在人民群眾的心里就是一面鮮紅的旗幟，這面旗幟能否永葆紅色，永不褪色，就要看一名黨員能否不斷學(xué)習(xí)，不斷提高黨性，不斷要求自己要堅定自覺地實踐“三個代表”的重要思想。
二、認真查擺問題，做好黨性分析。
進入分析評議階段后，為了切實找準問題，查出差距，達到自我教育、自我改造、自我完善、修正缺點，增強黨性的目的。
三、加強落實，認真整改。
整改提高階段是檢驗先進性性教育是否達到效果的決定性階段。檢驗和衡量整改提高的標準，就是要看學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性是否增強了;看黨員先鋒模范作用是否得到了充分發(fā)揮。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認真，缺乏自覺性的問題。按照“三個代表”重要思想的要求，從提高自身思想政治素質(zhì)出發(fā)，從堅持黨的基本路線出發(fā)，加強學(xué)習(xí)的自覺性。
二是不能時時處處自覺履行黨員的義務(wù)，也不能時時處處主動行駛黨員權(quán)利的問題。要求自己從每時每刻做起，做到牢記黨的宗旨，加強黨性修養(yǎng)，以黨員標準要求自己。堅持參加黨內(nèi)的組織生活，用批評和自我批評的武器來完善自己，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的批評和幫助，不斷完善自己的黨性修養(yǎng)。
三是工作作風(fēng)不扎實的問題。進一步改進工作作風(fēng)，合理安排日常工作，抽三分之一的時間深入基層，深入群眾，聽取職工的意見和建議。要堅持從職工中來，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法。要把廣大職工的愿望和迫切需要解決的問題作為我們努力工作的目標。
群眾滿意度測評方案篇十四
**委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)******20**10號文件精神和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署，*月**日下午，我**黨支部召開保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動群眾滿意度測評工作會議，參加會議的在職黨員**人，占支部在職黨員總數(shù)的100%，退休黨員干部職工1人，本局下屬掛靠單位*****人，服務(wù)對像代表7人。會議還邀請**先進性教育辦2名同志以及督導(dǎo)組組長***到會進行督導(dǎo)。
測評會上，局***向與會人員通報了我局黨支部開展先進性教育活動的總體情況，實事求是地分析了當前我局支部黨的建設(shè)、黨員隊伍狀況和老干部工作中存在的一些問題和不足。與會同志一致認為，我局黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動嚴格按照中央、、、的規(guī)定要求，在***先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一部署下，教育活動的學(xué)習(xí)動員階段、分析評議階段和整改提高階段工作扎實，措施到位，整個教育活動健康有序推進，圓滿完成了各項工作任務(wù)，達到預(yù)期目的，取得了明顯成效。
教育活動大討論等教育學(xué)習(xí)方式，支部全體黨員充分認識到了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，加深了對“三個代表”重要思想和新時期共產(chǎn)黨員先進性標準的認識和理解，感受到了自己在平凡的崗位上所肩負的不平凡的重任和使命，堅定了共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，增強了搞好本職工作的責任感和信心，進一步提高了思想政治素質(zhì)，認清了形勢，明確了任務(wù)，增強了緊迫感。
二是在分析評議階段，嚴格程序，謹慎操作，確保了黨性分析、民主評議客觀公正，重點把握層層征求意見、廣泛開展交心談心、查找存在問題、自我黨性剖析、開好組織生活會和民主生活會、搞好分析評議等主要環(huán)節(jié)，走好分析評議階段每一步，找準了支部和黨員個人存在的問題，交流了思想，改善了關(guān)系，增進了團結(jié)，激發(fā)了廣大黨員的工作熱情。
三是在整改提高階段，統(tǒng)一思想，提高認識，把認真制定整改措施，解決實際問題，促進各項工作開展作為先進性教育的關(guān)鍵來抓，黨建工作進一步加強，完善了支部各項黨的制度，加強了對黨員的教育管理，建立了黨員先進性教育的長效機制，推進了全局各項工作的開展。
****組長代表***先進性教育活動辦公室對我局的先進性教育活動做了高度評價，他說，****單位小人員少，但整個教育活動開展的扎扎實實有聲有色，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，工作認真的精神，并取得明顯成效。
會議最后進行了群眾滿意度測評，參加測評的本單位在職黨員*人，退休黨員職工*人，下屬單位工作人員**人，服務(wù)對象7人。共發(fā)放測評表**份，收回***份，有效***份，滿意***份，比較滿意**份，滿意率為95.5%。
從開展先進性教育活動黨員的表現(xiàn)以及群眾滿意度測評的結(jié)果來看，到會的'同志最后一致認為，我**黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動確已取得實實在在的效果，達到了中央、、和的規(guī)定要求，廣大黨員的素質(zhì)得到進一步提升，黨支部的建設(shè)得到進一步加強，*****工作的滿意度得到進一步提高。 特此報告！
中共**********局
20**年***月****日
按照教育局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我校從 8 月份開始，到現(xiàn)在歷時 2 個多月的時間，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高等三個階段的教育工作，整體工作已接近尾聲。先進性教育活動，指導(dǎo)思想明確，工作思路清晰，活動重點突出，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，督導(dǎo)組指導(dǎo)有方，組織工作比較周密，保證了教育活動的順利進行，取得了明顯效果。根據(jù)局黨委的要求，在全面結(jié)束之前，要進行一次整體情況通報，進行群眾滿意度測評。
一、我校群眾滿意度測評工作的指導(dǎo)原則
我校圍繞 “提高黨員政治素質(zhì)”的先進性教育活動主題，以整改提高為重點，按照參評面廣、客觀公正、簡便易行的原則進行，堅決防止和克服形式主義。通過群眾滿意度測評，推進先進性教育活動取得實效。
二、群眾滿意度測評的對象
群眾滿意度測評的對象是參加先進性教育活動黨員、我校非黨員教職工和部分學(xué)生家長。
三、測評具體時間和安排
（1）2017年10月25日下午，我校召開全體教職工大會，李發(fā)書記通報我校兩個多月來的共產(chǎn)黨員先進性教育整改情況，感謝教職工在這次活動中給予黨員的大力支持。會議上公布先進性教育活動群眾滿意度測評的內(nèi)容，提出進行先進性教育活動群眾滿意度測評的工作要求。
（2）會后將群眾滿意度測評和教育局下發(fā)的群眾滿意度測評表印發(fā)到每一名教職工手中。重點從提高黨員素質(zhì)、加強組織建設(shè)、服務(wù)人民群眾、促進工作等方面考察這次先進性教育活動。
（3）10月25日向教職工和20名學(xué)生家長共發(fā)放測評表147份，10月16日下午回收測評表142份，全部為“滿意”，滿意率為100%。
（4）10月27日上午將測評結(jié)果向群眾通報。
這次測評顯示，群眾對我校的黨組織是信任的，對這次先進性教育活動是滿意的，這更加激勵我們?nèi)w共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的熱情，我們將以我們的實際行動踐行“三個代表”重要思想，提高為人民服務(wù)的意識和本領(lǐng)。
群眾滿意度測評方案篇十五
為切實解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓實問題整改，切實提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進校園、走進課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進學(xué)校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學(xué)期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應(yīng)遵循實事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準確及時地對學(xué)生進行思想紀律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學(xué)生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
群眾滿意度測評方案篇十六
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區(qū)道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟實力。全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進街道經(jīng)濟快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴大就業(yè)和強化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。
三、組織保障。
1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟社會發(fā)展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾滿意度測評方案篇十七
同志們：
我鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動從2015年9月20日啟動到現(xiàn)在已有4個多月的時間。期間，在縣委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委指導(dǎo)檢查組的正確指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，各參學(xué)單位和參學(xué)的廣大黨員群眾以高度的政治責任感，熱情支持、廣泛參與，較好地完成了第三批學(xué)習(xí)實踐活動的各項工作任務(wù)。按照縣委的部署，并經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行群眾滿意度測評，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行總結(jié)。
縣委高度重視學(xué)習(xí)實踐活動，派出了第一指導(dǎo)檢查組黃組長一行三人親臨我們的大會。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的領(lǐng)導(dǎo)、全體鄉(xiāng)干部、各行政村黨組織書記、駐鄉(xiāng)站所負責人、“兩代表一委員”等共計80多人。
今天的會議有兩個議程：一是由王書記通報全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動的主要情況；二是進行群眾滿意度測評。
下面，會議進行第一項議程，請王書記通報全鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動的主要情況，大家歡迎。
………………………………………………..
（通報完畢）
活動，不能期望所有的問題通過這一次活動全部解決。應(yīng)該正確評價，綜合看待，對整個活動保持公正、客觀的態(tài)度。
下面，會議進行第二項議程，進行滿意度測評。 在測評之前，我先強調(diào)幾點：
一是正確認識開展群眾滿意度測評的重要意義。組織學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評，是學(xué)習(xí)實踐活動的一個重要環(huán)節(jié)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實踐活動的一項重要措施，是為了真實地了解民意，客觀、全面掌握學(xué)習(xí)實踐活動開展的情況，實事求是地評價活動的成效，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒诱嬲〉脤嵭?。希望大家充分認識這項工作的'重要性和必要性，認真負責地對待這項工作，公正、客觀地參加測評。
二是要實事求是、客觀公正地看待各項工作。自2015年9月20日啟動第三批學(xué)習(xí)實踐活動以來，全鄉(xiāng)各參學(xué)單位均能在鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要求，結(jié)合自身實際，深入推進各項工作的落實，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、以及黨性黨風(fēng)黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，推動了全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
的過程中，要正確行使自己的民主權(quán)利，嚴肅認真對待。我相信，通過大家的共同努力，一定能夠把這次測評工作搞好。
下面開始進行測評。
請工作人員發(fā)放測評表。
（待發(fā)放完畢后）
沒有得到測評表的同志請舉手。
（沒有）
請大家先不要急于填寫測評表，我對填寫方法進行一下說明。
1、每名參加測評人員填寫一張滿意度測評表，不得代填。
2、滿意度測評表采取無記名方式填寫。
3、測評內(nèi)容分為兩個方面，一方面是對全鄉(xiāng)開展學(xué)習(xí)實踐活動情況作整體評價，這方面有四項選擇，只能選擇一項，不選或選擇兩項及以上者，作廢表處理。另一方面是對進一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提出意見建議，如填寫不下，可以增加附頁。
在填寫測評表前，我還要說明的一點是，今天組織大家對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行群眾滿意度測評，既是一項嚴肅的政治任務(wù)，更是對大家自身素質(zhì)的一次實際檢驗。
下面，就請大家本著對黨的事業(yè)高度負責的精神，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實踐活動進行客觀公正的評議，并填寫意見和建議。
（待填寫完畢后）
下面請工作人員將測評表收回。
（待測評表全部收回后）
今天的群眾滿意度測評工作會議就到此結(jié)束。測評表將在縣委指導(dǎo)檢查組的監(jiān)督下由鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室負責統(tǒng)計，并在統(tǒng)計結(jié)束后通過適當方式公布。
最后，在虎年即將到來之際，給大家拜個早年，祝大家新年快樂！萬事如意！散會。
群眾滿意度測評方案篇十八
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關(guān)公正司法，促進基層民主政治建設(shè)，促進公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設(shè)的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機構(gòu)如下：
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內(nèi)容。
（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細致、不切實際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強化“紅袖標”義務(wù)巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結(jié)果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應(yīng)指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度測評方案篇十九
同志們：
很高興參加今天的城管工作會議，和大家一塊共謀城管發(fā)展、共商城管創(chuàng)新大計。剛才應(yīng)忠局長做了一個很好的主題報告，完全同意其意見。希望各位在今年的工作中認真加以落實。為了做好今年的城管工作，下面我再講兩點意見：
一、縣委、縣政府對城管工作的評價。
近幾年來，我縣城管工作取得了優(yōu)異的成績，令人刮目相看。新一屆城管領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，可以說精誠團結(jié)、開拓創(chuàng)新，不斷理順管理體制，逐步完善各項管理制度，扎實開展各項工作，使我縣的城區(qū)面貌發(fā)生了顯著變化：市容市貌由亂到治，逐步規(guī)范;環(huán)境衛(wèi)生日漸整潔，逐步理順;園林綠化品位提高，逐步上檔;市政管理有序開展，逐步顯現(xiàn)。這些大家都有目共睹的，更重要的是：內(nèi)在的變化，這幾年城管隊伍得到了有效錘煉，社會形象得到了徹底扭轉(zhuǎn)。城管辦更名為城管局，對社會震動很大;機關(guān)干部職工重新著裝整齊如一，并成功舉辦了國慶文藝晚會，令人振奮;機關(guān)作風(fēng)整頓雷厲風(fēng)行、精誠團結(jié)，各種榮譽紛紛榮獲，使人鼓舞;辦公設(shè)施、環(huán)衛(wèi)綠化設(shè)施大力度配備，成功建設(shè)縣垃圾處理場，讓人吃驚，等等這些變化，大家更應(yīng)該有同感。
二、對下一步工作提幾點要求。
近年來，我們是取得了很大的成績，但眼下我們的形勢依然十分嚴峻，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求、與先進縣(區(qū))相比還有較大差距，還存在著待解決的問題，如部分路段店外經(jīng)營仍然存在;馬路市場現(xiàn)象還不同程度反彈;城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷臟亂差、亂貼亂畫現(xiàn)象不能有效制止;主要街道亂搭亂建時有發(fā)生;居民文明意識不高，亂倒垃圾、違章行駛、損壞花木、毀壞市政設(shè)施等現(xiàn)象時常出現(xiàn)?？梢哉f縣城管理是一個綜合性強且十分復(fù)雜的社會工程，任重而道遠。希望大家要認清形勢，再接再厲，扎實工作，再創(chuàng)佳績。
具體講以下幾點：
1、城市管理要高起點。
縣城是我縣對外的一個窗口，是政府的一個“臉面”，打造好城市品牌，直接反映出一個地方的文明程度和經(jīng)濟社會發(fā)展水平。同時縣城和市城、省城不同，設(shè)施投入不到位，居民素質(zhì)普遍不高，管理難度最大，稍加放松將是一片混亂。因此，我們必須著眼于高起點，只有這樣才有可能通過幾年的努力，使城市發(fā)生明顯的變化，上檔次、上品位、出效果。明年我們計劃申報“省級園林縣城”創(chuàng)建活動，更需要我們的城市管理高起點、品牌化運作。
2、城市管理要經(jīng)常化、制度化。
“舍得十年功，不如一放松”，這是反對城管工作的真實寫照，過去我縣城管工作有輝煌的歷史，曾連續(xù)6年榮獲“創(chuàng)建文明縣城第一”的好成績，但中間還是出現(xiàn)了滑坡，甚至比創(chuàng)建前更糟。這是教訓(xùn)，我們要吸取。不能再停留在緊一陣松一陣、應(yīng)付檢查、得過且過的陳舊管理理念之中。要逐步實現(xiàn)城市管理的經(jīng)?；⒅贫然?，努力把政府的規(guī)定變?yōu)榫用竦淖杂X行動。
3、城市管理要科學(xué)化、人性化。
還是說這句話：“縣城不同市城、省城”，可以比喻成是城鄉(xiāng)結(jié)合部，來往的大部分是農(nóng)民。針對這一現(xiàn)實，我們的管理就不能死板教條，要靈活多樣，要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化，寓服務(wù)于管理之中;不能一味追究規(guī)定，要體現(xiàn)“和諧、文明、服務(wù)、靈活”等人性化、科學(xué)化管理，讓居民真正滿意。
4、城市管理要法制化。
隨著城市化進程步伐加快和城市建設(shè)與管理的力度加大，城市管理逐步規(guī)范，難度越來越大。我們從事的每項活動還必須依法進行，有序開展，不能憑著我們是執(zhí)行公務(wù)，我們是管理者，誰不聽就來硬的。這種方法是要不得的，“釘子戶”不怕，只要我們下工夫，要么側(cè)面做思想工作，使其服從管理，要么走程序依法進行等，且不可腦子一熱來硬的，這樣往往把有理的事辦成沒理的。既不利于工作開展，又令同志們受到處分，得不償失。(這方面前幾年我們是有教訓(xùn)的)。特別是今后的工作，大家一定要牢記這一點。
同志們，新起點、新機遇、新期待，相信城管局一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會以更加高昂的斗志、飽滿的熱情、扎實的工作，開創(chuàng)我縣城管工作的新局面，為和諧清豐建設(shè)再做新貢獻。
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