方案的制定需要綜合考慮資源的合理利用和風險的控制。方案的目標要明確具體，可量化和可衡量，以便于評估效果。方案是對一項計劃或任務實施過程中所制定的行動步驟和方法的總稱。在實施一個方案之前，我們需要對現(xiàn)狀進行分析，并確定目標和需求。一個好的方案應當具備可行性、可操作性和可持續(xù)性。如何制定一個有效的方案是一個值得思考的問題。方案的制定需要遵循一定的原則和方法。制定方案需要考慮到各種可能的情況和問題，并制定相應的應對措施。以下是一些著名學者對方案制定的一些見解，值得深入思考。
服務實施方案篇一
根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng)、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務綜合素質，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務培訓?，F(xiàn)就具體事宜如下:。
一、培訓對象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員。
二、培訓內(nèi)容及授課方式。
內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務知識包括:1、文化陣地建設的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術展。
授課語種:以維、漢語授課。
二、培訓時間。
三、培訓地點。
縣文體局大會議室、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面)。
五、培訓費用。
(1)每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。
(2)資料費(打印資料)200元整。
五、有關要求。
1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))接到通知后要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。
2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。
服務實施方案篇二
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務技能培訓針對服務的規(guī)范性進行明確量化，使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化，更便于掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
加大對培訓和質量的考核獎罰力度，對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
服務實施方案篇三
自愿是實施課后服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意愿，既不強制或變相強制學生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。
（二）安全運行原則。
課后服務是一項利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風險的活動。
放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生，優(yōu)先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟困難學生等群體的需求。
從20xx年9月1日開始，為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2小時，結束時間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。
遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術活動、勞動實踐,以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
(1)?快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。
(2)自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè);對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類,即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。
(4)社會實踐：我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實踐活動或研學旅活動，做好課后服務工作。
課后服務師資主要由本校在職教師組成，學科輔導教師一律在本校教師中安排。出于學生特長培養(yǎng)需要，可以聘請外校具有相關專業(yè)特長的教師來我校走教。
調(diào)查摸底---家長申請---學校審核---合理安排服務教師---無縫銜接。
1、調(diào)査摸底。學校在6月中旬召開了家長會，向家長宣傳了有關課后服務的文件精神，各班通過微信群繼續(xù)宣傳，班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調(diào)査摸底，做好統(tǒng)計。
2、家長申請。家長和學生有意愿參加延時服務的,由家長書面向學校申請,學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生發(fā)放《課后延時服務申請書》，家長在微信群表明意愿，班主任做好統(tǒng)計。
3、學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核屬實后，8月31日報名期間學校與自愿參加延時服務的學生家長簽訂《課后延時服務申請書》及《課后延時服務協(xié)議》《課后服務安全責任書》,明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學。
4、合理安排服務教師。根據(jù)家長申請情況,結合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師,提高放學后延時服務的質量和效果。
5、無縫銜接：當天延時服務結束后，由第二節(jié)服務教師負責整隊送學生離校，家長孩子互相確認后，才能離開校園。
學校嚴格依據(jù)富平縣發(fā)展和改革局、富平縣教育局《轉發(fā)關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》（xx發(fā)改發(fā)〔20xx〕x號）精神，課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務好,真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規(guī)范辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人,確保學生安全。
服務實施方案篇四
20xx年，我們將以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質為目標，圍繞生育、節(jié)育、不育開展優(yōu)質服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發(fā)展和群眾的需求、全面提高計劃生育服務質量，促進人口和社會的全面發(fā)展，我們將做以下幾方面的工作：
一、積極穩(wěn)妥地推進避孕方法的知情選擇。
避孕方法知情選擇是計劃生育優(yōu)質服務的核心內(nèi)容。一是解放思想、統(tǒng)一認識，轉變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強咨詢，正確引導，科學客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應癥、優(yōu)缺點、禁忌癥、副反應及正確使用方法。三是在尊重群眾知情選擇權的同時，堅持國家指導與群眾自愿相結合的原則，采用“政策引導、群眾自愿、協(xié)議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的群眾，組織技術人員上門隨訪，對副反應較大，群眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。
二、深化宣傳教育，搞好優(yōu)質服務。
深化宣傳教育，促進群眾婚育觀念的轉變，是搞好優(yōu)質服務的工作基礎。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利于人口與計劃生育的社會環(huán)境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯(lián)合。我們將利用春節(jié)、元旦外出人員大量返鄉(xiāng)有利時機，開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、藥具知識、生殖健康宣傳咨詢活動。
其次，以樹新風為主要內(nèi)容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規(guī)的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。
三、完善服務網(wǎng)絡，拓寬服務領域。
我們進一步加強和完善計劃生育網(wǎng)絡的建設。
全社區(qū)配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員。創(chuàng)造公平、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人環(huán)境。選擇熱愛計生事業(yè)、責任心強、懂專業(yè)、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領域。圍繞生育、節(jié)育、不育，全鄉(xiāng)積極實施節(jié)育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環(huán)、孕情監(jiān)測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發(fā)病。我們還將開展優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具、生殖健康等咨詢活動。
總之，我們將以一流的優(yōu)質服務，更好地為廣大群眾服務。
服務實施方案篇五
通過推行家庭醫(yī)生式服務，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務，與居民建立穩(wěn)定的服務關系，進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務，引導更多的居民到社區(qū)就診，促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力，首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求，結合自身服務能力，明確。
服務內(nèi)容，制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質量，列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度，家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假，做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底，本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋，并不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù)，地理分布情況，設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊，考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變，服務團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數(shù)量有所增加，服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務范圍內(nèi)，根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應少于1年，期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施：
（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，量體制訂個性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預。
（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。
（三）“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。
（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。
（五）“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目，不收取費用。
（一）全年結合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系，簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議，20xx年年底，家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
（一）宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務，在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息，宣傳海報，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
服務實施方案篇六
xx街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實施方案為進一步完善家庭醫(yī)生簽約服務體系，提高家庭醫(yī)生簽約服務水平，及時吸納和反饋社區(qū)居民對家庭醫(yī)生簽約服務的需求與建議。特制定xx街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實方案。具體內(nèi)容如下：
在xx街道辦事處的領導下，設立家庭醫(yī)生簽約服務領導小組，街道主任xx為組長，xx為副組長，社區(qū)書記及服務站長為成員。下設辦公室，辦公室設在xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心。領導小組定期不定期召開全體協(xié)調(diào)會議，通報工作進展情況，解決家庭醫(yī)生簽約服務有關問題，落實好會議確定的工作任務和議定事項，提高工作效率。
1、xx辦事處職責：領導xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務各方面工作，負責協(xié)調(diào)做好宣傳和輿論引導工作，提供居民相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展家庭醫(yī)生簽約服務相關活動，加強殘疾人、慢性病人、老年人、重性精神病人的管理，支持提供家庭醫(yī)生簽約服務基礎設施，逐漸改善居民的健康生活方式，提高居民健康素養(yǎng)。
2、xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心職責：在xx辦事處及上級醫(yī)療機構的領導下，以醫(yī)師為骨干，結合社區(qū)實際，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭等為重點，全力以赴做好家庭醫(yī)生簽約服務工作，解決社區(qū)主要醫(yī)療衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求。同時配合街道做好轄區(qū)內(nèi)的社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、醫(yī)藥安全監(jiān)督管理及維護社會穩(wěn)定等工作。
1、強化溝通聯(lián)系。領導小組定期不定期召開座談會，共同協(xié)商，解決現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務工作中出現(xiàn)的問題，總結工作，彌補不足。通過座談會，使街道對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務現(xiàn)狀有充分了解，進一步增強對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作的理解和支持，社區(qū)服務中心根據(jù)要求進一步創(chuàng)新服務方式方法，積極做好下階段家庭醫(yī)生簽約服務工作，不斷提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度。
2、聯(lián)合開展活動。針對家庭醫(yī)生簽約比例不高，群眾知曉度較低，公益事業(yè)難開展的情況，社區(qū)廣泛動員社會各方力量參與，通過多種渠道多種方式擴大影響，充分動員主流媒體加強對家庭醫(yī)生簽約服務工作的宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端、微信、qq等新興媒體提高宣傳效率。通過聯(lián)辦、幫扶、互助等形式積極開展公益活動，重點幫扶65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭，幫助居民解決生活中遇到的問題和困難，提高群眾對家庭醫(yī)生簽約的知曉度，好感度。
3、共建精神文明。積極引導轄區(qū)內(nèi)各相關機關團體、學校、部隊、企事業(yè)單位及個體經(jīng)營戶，增強共駐共建意識，積極參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動，為建設和諧社區(qū)做貢獻。積極協(xié)調(diào)組織各類疾病預防、健康知識宣傳、安全生產(chǎn)知識宣傳、婦女兒童權益保護、老弱殘健康教育活動，不斷豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。
積極接受區(qū)疾控中心等基本公共衛(wèi)生服務項目的培訓和督導。二是深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育工作。按照我省繼續(xù)醫(yī)學教育有關規(guī)定要求，通過多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育培訓活動，多渠道、多方式地開展具有全科醫(yī)學特點的、針對性和實用性強的繼續(xù)醫(yī)學教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。三是不折不扣落實社區(qū)衛(wèi)生服務人才政策。首先，要落實省制定的一系列吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的有關政策。高度重視人才隊伍建設工作，各相關部門密切配合，完善全科醫(yī)師、社區(qū)護士等衛(wèi)生專業(yè)技術人員的任職資格制度，引導和鼓勵臨床和中醫(yī)類別的執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加國家的全科醫(yī)師中級職稱考試。對到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的衛(wèi)生技術人員，工資定級和職稱晉升時，要給予適當傾斜。其次，要不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生績效考核制度，使績效分配更加合理、公正，社區(qū)衛(wèi)生服務人員不僅基本生活有保障，社會價值感要能得到認可和體現(xiàn)，安心從事社區(qū)衛(wèi)生服務工作。最后，要建立對口支援制度。積極同上級醫(yī)療衛(wèi)生機構開展對口指導、人員進修、技術培訓等活動，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務人員提高服務能力和業(yè)務水平。
5、加強監(jiān)管管理。一是強化政策落實。加強家庭醫(yī)生簽約服務工作的督導檢查，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。對簽約服務中的形式主義和違規(guī)問題，予以嚴肅問責。二是加強經(jīng)費的管理。各有關部門要按照職責分工，對家庭醫(yī)生簽約服務資金的分配、核撥、使用等實施全過程監(jiān)督管理，做到專人負責、專賬管理、?？顚Ｓ?，提高資金的使用效益。加強對家庭醫(yī)生簽約服務藥品、醫(yī)療器械和收費價格的監(jiān)督管理，嚴格財政、審計監(jiān)督，把好“監(jiān)督關”。三是完善績效考核。要將家庭醫(yī)生簽約服務績效考核與服務效果掛鉤，在嚴格監(jiān)督和考核評價家庭醫(yī)生簽約服務情況的基礎上予以核撥。要定期將家庭醫(yī)生簽約服務項目完成情況、社區(qū)居民滿意度、社區(qū)居民健康指標改進等績效評估情況公開公示。
目前，發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的方向己經(jīng)確定，目標己經(jīng)制定，任務己經(jīng)明確，下一步的關鍵在于落實，在于真抓實干。進一步強化主體責任、落實政策措施，扎實推進社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的各項工作，確保社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作健康協(xié)調(diào)開展，確保如期實現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務發(fā)展規(guī)劃目標。
服務實施方案篇七
（1）項目背景分析。
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設的契機，實現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時，結合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結構和相應的開發(fā)項目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū)，旨在全面推動輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級和空間結構優(yōu)化重構，實現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設、運營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
（2）項目重點和難點。
本次項目規(guī)劃重點為項目的發(fā)展定位是否準確，項目的開發(fā)建設是否能適應市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點在于恢復基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對本工程建設條件的認識。
（1）現(xiàn)狀建設條件分析。
本次規(guī)劃項目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側穿過，未來將進一步加強基地與周邊省市的聯(lián)系。
項目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰扔惺T水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質條件較好，河床為沙質土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關山國家地質公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側緊鄰輝縣市游客服務中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側。
（2）專業(yè)協(xié)調(diào)。
（1）技術路線。
（2）整體思路。
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評價，形成規(guī)劃目標，并在此基礎上對控制性詳細規(guī)劃進行總體指導，通過城市設計的空間指導，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設計優(yōu)化設想。
（1）設計原則。
綠色生態(tài)宜居原則——強調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動創(chuàng)新管理和公共服務方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質量的公共服務，使公眾分享健康智慧城市建設帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應市場經(jīng)濟規(guī)律，響應國家經(jīng)濟政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進的資本運作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設的實際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導相結合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位。
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
（3）空間結構體系。
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標，在空間布局上結合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務，又可以提供便捷信息傳輸服務，實現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護理設施為基礎，引入國際醫(yī)療教育機構，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗以及中心站點的配套設施建設，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設計建議。
（1）分期開發(fā)。
以基地游客服務中心建設為契機，利用中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設，打造具有標志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動效應。
（2）區(qū)域銜接。
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進行組織協(xié)調(diào)：1、會議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項問題交流方案。通過網(wǎng)絡、視屏、電話等手段對于具體的問題，進行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準確表達處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進度計劃和保證措施。
項目進度分以下幾個階段進行：
第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設計單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對基礎資料進行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報告。
第二階段：方案設計。設計單位進行初步規(guī)劃方案設計。第三階段：中期成果。設計單位對初步規(guī)劃方案進行深化設計。第四階段：評審與深化。設計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設計單位配合匯報，并依據(jù)會議紀要，進行方案調(diào)整。
第五階段：報批階段。設計單位將設計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。
第六階段：最終設計成果階段。收到政府批文后，設計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項目進行。
制定項目計劃和項目進度，與甲方的進度要求相一致。建立中期溝通機制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設計單位有疑問或設計方案的修改與甲方溝通，設計單位及時做出口頭或書面答復，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設計有關的會議，設計單位應積極參加。
（2）階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項目的完成情況和質量，把握項目的整體方向，保證項目各階段的高質量的成果。同時設立有專門的項目管理文件，項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細錄入管理文件，并將工作進度及時通知項目委托方，以保證項目按時按量完成。
（3）后續(xù)修改完善。
（1）設計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務承若。
本院衷心希望參加本項目編制，如若中標，本院將組成專門領導小組及項目設計組,在規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布）要求和招標任務書的成果要求。本院已認真仔細的了解該招標書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標人要求提供高質量的長期后續(xù)服務，并積極免費提供后續(xù)相關咨詢與解釋。
服務實施方案篇八
為進一步深化醫(yī)改，轉變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫(yī)患關系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關文件精神，結合我中心實際，制定本方案。
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，推動村級衛(wèi)生服務向健康管理轉型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務素質，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。
(一)堅持公益性質。
基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務是政府為居民提供公共服務的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質。
(二)堅持防治結合。
以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，促進醫(yī)療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。
(三)堅持自愿簽約。
廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務協(xié)議，享受約定服務。
(四)堅持循序漸進。
重點人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。在完成試點的基礎上總結經(jīng)驗，完善方案，穩(wěn)步推進，務求實效。
由有資質臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團隊協(xié)助并提供技術支撐。
家庭醫(yī)生簽約服務面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：
1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。
3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。
在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫(yī)療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務，辦妥相關手續(xù)。
2、統(tǒng)一簽約方式。
1、服務團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。
2、簽約服務人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過1500：
1、簽約有效期為1年。
2、統(tǒng)一服務約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實際情況，向簽約基層醫(yī)療機構提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。
圍繞基本醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務和個性化服務，制定以下服務組合：
(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結報政策，主要內(nèi)容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務。
4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進行孕前指導、住院分娩指導、產(chǎn)后訪視，指導其到所在地衛(wèi)生院進行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。
5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。
6、提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團隊中的社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉至社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設立轉診接待處或分級診療辦公室)轉至二級醫(yī)院，安排專家進行確診并治療。
本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：
1、享受基本服務組合所有服務內(nèi)容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部b超(肝膽胰脾雙腎)。
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團隊簽約，每個家庭醫(yī)生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。
(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。
(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認終止服務協(xié)議。
(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團隊和簽約家庭各執(zhí)一份。
服務實施方案篇九
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實施方案如下：
按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡站，并指派專人負責居家養(yǎng)老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設施，室內(nèi)健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。
由志愿者服務隊伍上門為社區(qū)老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。
以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫(yī)療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務。醫(yī)療保健服務。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務機構，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛(wèi)生、開設家庭病床等服務。
日間照料。社區(qū)設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務對象是社區(qū)全體老人，重點是年齡超過70周歲的老人、身患殘疾的.殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務。社區(qū)老年服務社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政。
府購買的服務。
無償服務對象每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務對象每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務對象的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。
政府購買服務的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發(fā)放給無償（或低償）服務對象，服務對象使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現(xiàn)服務費用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務券可在同一年度轉結使用。
符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關材料上報所在街道。
所在街道負責組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請的評估工作，將評估結果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
服務實施方案篇十
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則，全面深入開展計劃生育優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉變，推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全，辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
服務實施方案篇十一
服務業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務服務業(yè)；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；（10）居民服務和其他服務業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務統(tǒng)計及方法?？h統(tǒng)計局負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》，將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。
2.業(yè)務統(tǒng)計及方法?？h直有關部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責組織協(xié)調(diào)和業(yè)務指導，制定全縣服務業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導開展服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)質量評估等工作；負責相關行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務統(tǒng)計調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務業(yè)統(tǒng)計領導小組召集有關單位，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。
負責全縣服務業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)；負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》（即財務統(tǒng)計調(diào)查），負責數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設；指導全縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，開展服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查，核算服務業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務業(yè)發(fā)展；負責服務業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業(yè)主管部門的服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務指導、培訓和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務統(tǒng)計及個體運輸戶調(diào)查工作；負責本行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表和財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設系統(tǒng)業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務指導、培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統(tǒng)計報表制度，負責本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務培訓和財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務統(tǒng)計調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務指導，加強調(diào)查員的業(yè)務培訓工作，加強財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務調(diào)查報表和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務統(tǒng)計調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務培訓、指導和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務統(tǒng)計調(diào)查制度；加強本部門調(diào)查業(yè)務指導、調(diào)查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務統(tǒng)計報表；加強本部門調(diào)查業(yè)務指導、調(diào)查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質監(jiān)業(yè)務統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
服務實施方案篇十二
認真落實科學發(fā)展觀，圍繞建設現(xiàn)代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務于民”的工作理念、創(chuàng)新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規(guī)范化服務型社區(qū)建設，使社區(qū)的決策更加科學，行為更加規(guī)范，效率明顯提高，為實現(xiàn)社區(qū)治理和服務的科學化、民主化、規(guī)范化創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標。
通過開展優(yōu)質服務型社區(qū)活動，提高社區(qū)干部的整體素質，有效的改進服務水平和服務質量，提高服務效率;努力創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。
三、活動對象。
社區(qū)“兩委”成員、四大員。
1、加強社區(qū)干部的教育管理，通過在社區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，樹立“以人為本、服務居民”思想，自覺主動的為居民服務。
2、深化“135”城市社區(qū)黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區(qū)活動，有效推動文明和諧社區(qū)建設。
3、著眼于加強和創(chuàng)新社會管理，構建為民服務長效機制，結合社區(qū)實際，打造信息化、網(wǎng)格化管理。
4、開展環(huán)境保護活動，完善衛(wèi)生監(jiān)督機制，社區(qū)凈化做到“四凈”，即：院內(nèi)凈、樓道凈、門前凈、家里凈，不留死角、死面。
5、組織社區(qū)居民進行文化體育活動，充分利用室內(nèi)外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發(fā)開展有益的文體活動。
6、深化社區(qū)綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區(qū)領導定期下訪，深入居民群眾中間，帶著感情為居民群眾排憂解難。實現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%，調(diào)解成功率98%以上，營造一個良好的居住環(huán)境。
7、為社區(qū)育齡婦女提供優(yōu)質計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發(fā)放工作。
8、加強社區(qū)勞動保障服務。開發(fā)再就業(yè)渠道，力爭全面安置社區(qū)待業(yè)、下崗人員。
服務實施方案篇十三
為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關于開展鄉(xiāng)村試點的指導意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點實施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務任務和基本醫(yī)療服務工作的落實，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村，引導鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)新服務模式，轉變服務觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務關系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構服務模式，進一步強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責，規(guī)范服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務第一責任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務標準和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負責對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導和考核。
（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導農(nóng)村居民自愿簽訂服務協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
（三）強化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費補助經(jīng)費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務的內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經(jīng)費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，至少應包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務?；竟残l(wèi)生服務實行包戶責任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。
(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續(xù)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據(jù)國家有關收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務收費。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術人員劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務關系。
（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛(wèi)生、預防保健等專業(yè)技術人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務團隊，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務指導和考核，簽約服務團隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強常見?。ǘ喟l(fā)病）診治、重點特殊人群健康管理、醫(yī)療技術診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生應用適宜衛(wèi)生技術、實施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉(xiāng)村各項服務的考核，對服務數(shù)量、質量、群眾滿意度等進行監(jiān)督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。
（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務能力，引導農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務人數(shù)以不超過1000人為宜。
（四）簽約責任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為農(nóng)民提供服務過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。
完善鄉(xiāng)村的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務的積極性。
(一)補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務報酬的經(jīng)費來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務崗位補助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務勞務補貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務補助經(jīng)費到達縣財政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補助資金發(fā)放管理實施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費由新農(nóng)合經(jīng)辦機構按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務考核評估標準執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內(nèi)容，其結果作為補助資金分配的依據(jù)。
（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實情況進行抽查與考核。
（二）考核內(nèi)容。考核內(nèi)容應包括村衛(wèi)生室業(yè)務管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負責轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。
（三）違約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務。
（一）加強領導。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領導小組，其人員組成如下：
組長:z。
副組長：z。
成員：z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領導、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負責本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關部門，落實各項配套政策，推動鄉(xiāng)村試點工作穩(wěn)步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務行為，轉變服務理念，改善醫(yī)患關系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛(wèi)生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務。
（三）強化培訓。要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛(wèi)生服務知識的培訓，轉變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務方式，利用規(guī)范的服務行為和良好的服務態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創(chuàng)造良好基礎。
（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調(diào)查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
（五）嚴格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。
（六）時間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日。
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日。
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日。
附件：
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務情況統(tǒng)計表。
服務實施方案篇十四
為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
站式”服務。
服務內(nèi)容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內(nèi)辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關工作人員;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。
**社區(qū)居委會。
服務實施方案篇十五
為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平，營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質效，將服務企業(yè)行動推向深入，促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質、轉型升級，制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭與金融機構新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家，達到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度，一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次，爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機構認真執(zhí)行上述文件，嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構，切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》，對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍，及時發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機構，嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費信息要透明，服務質量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業(yè)金融機構要依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行國家金融方針政策，落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對我市企業(yè)進行融資，同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔保機構的股權結構，探索構建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結構和內(nèi)部組織結構，執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構要進一步優(yōu)化信貸結構，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調(diào)查摸底，建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息，堅持日常招聘與重點招聘相結合的模式，對缺工達50人以上的企業(yè)，成立招工服務專班，組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，盡快成立職工培訓學校，對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監(jiān)局、市質監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度，市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動，提升企業(yè)員工素質。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓，實行就業(yè)1人，培訓1人，所有培訓全免費。
服務實施方案篇十六
根據(jù)xx屆三中全會關于“進一步深化文化體制改革，構建現(xiàn)代公共文化服務體系，統(tǒng)籌公共文化服務設施網(wǎng)絡建設，促進基本公共文化服務標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關于進一步加強公共數(shù)字文化建設的指導意見》、《文化部關于建設國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務平臺建設的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務平臺建設實施方案。
一、實施平臺建設的重要意義。
公共文化數(shù)字服務平臺建設是公共文化數(shù)字服務體系建設重要組成部分，是對公共文化服務體系建設的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化環(huán)境下文化建設的新平臺、新陣地，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質、構建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設的指導思想、建設原則和目標任務。
(一)指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術為支撐，以資源建設為重點，以打造基于新媒體的服務新業(yè)態(tài)為目標，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設原則。
堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導、服務為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務;堅持規(guī)范建設、科學管理的原則，發(fā)揮先進信息技術和標準規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設中的基礎作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數(shù)字化建設，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標任務。
1、總體目標。
平臺建設以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡及硬件條件為基礎，應用云計算等新型技術模式和架構，積極配合全市各級各類公共文化服務機構建設統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務平臺。改進資源服務的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務和需求的有效對接，為提升公共文化服務效能、推動公共文化服務體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術環(huán)境下公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務和需求信息全部進入公共文化數(shù)字服務平臺。
三、平臺建設的組織實施。
圖書館負責本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設和本館及對應縣級館上報服務信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務項目信息、服務需求信息及服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應的市級館。
服務實施方案篇十七
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在直接聯(lián)系服務群眾的黨政機關、企事業(yè)單位、服務行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展，重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務、商務、工商、質監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等部門主管的窗口單位和服務行業(yè)。
窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
（一）“規(guī)范化機關”創(chuàng)建。按照領導班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標準，把窗口單位和服務行業(yè)建設成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體，把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務精、服務優(yōu)、作風硬的優(yōu)良隊伍，不斷提高機關單位服務基層、服務群眾、服務社會的水平。
（二）“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標準，對處于服務群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）集中力量進行扶持，逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展，實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設、社會建設有效對接，推動整縣（市）發(fā)展和文明進步，整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務實施方案篇十八
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質的服務，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認真貫徹實施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實將銀海賓館的服務質量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻。
服務實施方案篇一
根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng)、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務綜合素質，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務培訓?，F(xiàn)就具體事宜如下:。
一、培訓對象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員。
二、培訓內(nèi)容及授課方式。
內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務知識包括:1、文化陣地建設的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術展。
授課語種:以維、漢語授課。
二、培訓時間。
三、培訓地點。
縣文體局大會議室、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面)。
五、培訓費用。
(1)每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。
(2)資料費(打印資料)200元整。
五、有關要求。
1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))接到通知后要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。
2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。
服務實施方案篇二
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務技能培訓針對服務的規(guī)范性進行明確量化，使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化，更便于掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
加大對培訓和質量的考核獎罰力度，對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
服務實施方案篇三
自愿是實施課后服務的前提條件。要充分尊重家長、學生的需求和意愿，既不強制或變相強制學生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學生參與。
（二）安全運行原則。
課后服務是一項利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風險的活動。
放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生，優(yōu)先保障低年級學生、留守兒童、進城務工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟困難學生等群體的需求。
從20xx年9月1日開始，為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2小時，結束時間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。
遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術活動、勞動實踐,以及娛樂游戲拓展訓練、開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。
(1)?快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。
(2)自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè);對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助;或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
(3)社團拓展課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色的社團活動、興趣小組和課外拓展訓練。社團課程共分三大類,即藝術類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。
(4)社會實踐：我校合理利用校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實踐活動或研學旅活動，做好課后服務工作。
課后服務師資主要由本校在職教師組成，學科輔導教師一律在本校教師中安排。出于學生特長培養(yǎng)需要，可以聘請外校具有相關專業(yè)特長的教師來我校走教。
調(diào)查摸底---家長申請---學校審核---合理安排服務教師---無縫銜接。
1、調(diào)査摸底。學校在6月中旬召開了家長會，向家長宣傳了有關課后服務的文件精神，各班通過微信群繼續(xù)宣傳，班主任對學生放學無人看管、家長無法及時接學生放學的情況進行調(diào)査摸底，做好統(tǒng)計。
2、家長申請。家長和學生有意愿參加延時服務的,由家長書面向學校申請,學校8月24日——8月26日在家長微信群向有需求的家長和學生發(fā)放《課后延時服務申請書》，家長在微信群表明意愿，班主任做好統(tǒng)計。
3、學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核屬實后，8月31日報名期間學校與自愿參加延時服務的學生家長簽訂《課后延時服務申請書》及《課后延時服務協(xié)議》《課后服務安全責任書》,明確延時服務的時間、形式、管理要求、雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的,要在規(guī)定時間放學。
4、合理安排服務教師。根據(jù)家長申請情況,結合學校實際在8月31日合理安排出每日服務教師,提高放學后延時服務的質量和效果。
5、無縫銜接：當天延時服務結束后，由第二節(jié)服務教師負責整隊送學生離校，家長孩子互相確認后，才能離開校園。
學校嚴格依據(jù)富平縣發(fā)展和改革局、富平縣教育局《轉發(fā)關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》（xx發(fā)改發(fā)〔20xx〕x號）精神，課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視,認真負責,切實將放學后延時服務作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務好,真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度,包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢査考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制.以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急理機制等確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
(1)堅持“家長自愿、公益服務”原則,嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
(2)嚴格規(guī)范辦學行為,不得將看管服務工作作為學校教學的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會機構合作進行有償服務。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人,確保學生安全。
服務實施方案篇四
20xx年，我們將以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質為目標，圍繞生育、節(jié)育、不育開展優(yōu)質服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發(fā)展和群眾的需求、全面提高計劃生育服務質量，促進人口和社會的全面發(fā)展，我們將做以下幾方面的工作：
一、積極穩(wěn)妥地推進避孕方法的知情選擇。
避孕方法知情選擇是計劃生育優(yōu)質服務的核心內(nèi)容。一是解放思想、統(tǒng)一認識，轉變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強咨詢，正確引導，科學客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應癥、優(yōu)缺點、禁忌癥、副反應及正確使用方法。三是在尊重群眾知情選擇權的同時，堅持國家指導與群眾自愿相結合的原則，采用“政策引導、群眾自愿、協(xié)議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的群眾，組織技術人員上門隨訪，對副反應較大，群眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。
二、深化宣傳教育，搞好優(yōu)質服務。
深化宣傳教育，促進群眾婚育觀念的轉變，是搞好優(yōu)質服務的工作基礎。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利于人口與計劃生育的社會環(huán)境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯(lián)合。我們將利用春節(jié)、元旦外出人員大量返鄉(xiāng)有利時機，開展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、藥具知識、生殖健康宣傳咨詢活動。
其次，以樹新風為主要內(nèi)容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規(guī)的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。
三、完善服務網(wǎng)絡，拓寬服務領域。
我們進一步加強和完善計劃生育網(wǎng)絡的建設。
全社區(qū)配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員。創(chuàng)造公平、平等、競爭、擇優(yōu)的選人用人環(huán)境。選擇熱愛計生事業(yè)、責任心強、懂專業(yè)、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領域。圍繞生育、節(jié)育、不育，全鄉(xiāng)積極實施節(jié)育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環(huán)、孕情監(jiān)測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發(fā)病。我們還將開展優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具、生殖健康等咨詢活動。
總之，我們將以一流的優(yōu)質服務，更好地為廣大群眾服務。
服務實施方案篇五
通過推行家庭醫(yī)生式服務，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務團隊的優(yōu)勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務，與居民建立穩(wěn)定的服務關系，進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的信任程度，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務，引導更多的居民到社區(qū)就診，促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構地點、服務團隊的聯(lián)系方式和服務內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫(yī)生式服務模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務能力，首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務。
5、規(guī)范服務。根據(jù)上級部門的文件要求，結合自身服務能力，明確。
服務內(nèi)容，制定服務標準和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務工作實施情況、簽約情況、提供的服務內(nèi)容和質量，列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務力度，家庭醫(yī)生服務簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。
在家庭醫(yī)生服務簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假，做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底，本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務。重點人群家庭醫(yī)生服務全覆蓋，并不斷完善服務內(nèi)容，提高服務質量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù)，地理分布情況，設置社區(qū)衛(wèi)生服務團隊，考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變，服務團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數(shù)量有所增加，服務團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務范圍內(nèi)，根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應少于1年，期滿后如需解約需告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的基礎上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務為主要形式的個性化的服務和優(yōu)惠措施：
（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，量體制訂個性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預。
（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。
（三）“分類服務我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。
（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預防、保健等方面指導。
（五）“貼心服務我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。
以上5類服務為基本服務項目，不收取費用。
（一）全年結合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務協(xié)議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系，簽訂家庭醫(yī)生服務協(xié)議，20xx年年底，家庭醫(yī)生服務在全管轄區(qū)普及。
（一）宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務，在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責任醫(yī)護人員聯(lián)系信息，宣傳海報，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁，充分告知并引導居民簽訂協(xié)議。
（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務項目。原則上為一年一簽。
服務實施方案篇六
xx街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實施方案為進一步完善家庭醫(yī)生簽約服務體系，提高家庭醫(yī)生簽約服務水平，及時吸納和反饋社區(qū)居民對家庭醫(yī)生簽約服務的需求與建議。特制定xx街道辦事處家庭醫(yī)生簽約服務實方案。具體內(nèi)容如下：
在xx街道辦事處的領導下，設立家庭醫(yī)生簽約服務領導小組，街道主任xx為組長，xx為副組長，社區(qū)書記及服務站長為成員。下設辦公室，辦公室設在xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心。領導小組定期不定期召開全體協(xié)調(diào)會議，通報工作進展情況，解決家庭醫(yī)生簽約服務有關問題，落實好會議確定的工作任務和議定事項，提高工作效率。
1、xx辦事處職責：領導xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務各方面工作，負責協(xié)調(diào)做好宣傳和輿論引導工作，提供居民相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展家庭醫(yī)生簽約服務相關活動，加強殘疾人、慢性病人、老年人、重性精神病人的管理，支持提供家庭醫(yī)生簽約服務基礎設施，逐漸改善居民的健康生活方式，提高居民健康素養(yǎng)。
2、xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心職責：在xx辦事處及上級醫(yī)療機構的領導下，以醫(yī)師為骨干，結合社區(qū)實際，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭等為重點，全力以赴做好家庭醫(yī)生簽約服務工作，解決社區(qū)主要醫(yī)療衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求。同時配合街道做好轄區(qū)內(nèi)的社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、醫(yī)藥安全監(jiān)督管理及維護社會穩(wěn)定等工作。
1、強化溝通聯(lián)系。領導小組定期不定期召開座談會，共同協(xié)商，解決現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務工作中出現(xiàn)的問題，總結工作，彌補不足。通過座談會，使街道對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務現(xiàn)狀有充分了解，進一步增強對社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作的理解和支持，社區(qū)服務中心根據(jù)要求進一步創(chuàng)新服務方式方法，積極做好下階段家庭醫(yī)生簽約服務工作，不斷提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務的滿意度。
2、聯(lián)合開展活動。針對家庭醫(yī)生簽約比例不高，群眾知曉度較低，公益事業(yè)難開展的情況，社區(qū)廣泛動員社會各方力量參與，通過多種渠道多種方式擴大影響，充分動員主流媒體加強對家庭醫(yī)生簽約服務工作的宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端、微信、qq等新興媒體提高宣傳效率。通過聯(lián)辦、幫扶、互助等形式積極開展公益活動，重點幫扶65歲以上老年人、高血壓患者、糖尿病患者及其他慢性病患者、計生特扶家庭，幫助居民解決生活中遇到的問題和困難，提高群眾對家庭醫(yī)生簽約的知曉度，好感度。
3、共建精神文明。積極引導轄區(qū)內(nèi)各相關機關團體、學校、部隊、企事業(yè)單位及個體經(jīng)營戶，增強共駐共建意識，積極參與群眾性精神文明創(chuàng)建活動，為建設和諧社區(qū)做貢獻。積極協(xié)調(diào)組織各類疾病預防、健康知識宣傳、安全生產(chǎn)知識宣傳、婦女兒童權益保護、老弱殘健康教育活動，不斷豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。
積極接受區(qū)疾控中心等基本公共衛(wèi)生服務項目的培訓和督導。二是深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育工作。按照我省繼續(xù)醫(yī)學教育有關規(guī)定要求，通過多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育培訓活動，多渠道、多方式地開展具有全科醫(yī)學特點的、針對性和實用性強的繼續(xù)醫(yī)學教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務專業(yè)技術人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。三是不折不扣落實社區(qū)衛(wèi)生服務人才政策。首先，要落實省制定的一系列吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的有關政策。高度重視人才隊伍建設工作，各相關部門密切配合，完善全科醫(yī)師、社區(qū)護士等衛(wèi)生專業(yè)技術人員的任職資格制度，引導和鼓勵臨床和中醫(yī)類別的執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加國家的全科醫(yī)師中級職稱考試。對到社區(qū)衛(wèi)生服務機構工作的衛(wèi)生技術人員，工資定級和職稱晉升時，要給予適當傾斜。其次，要不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生績效考核制度，使績效分配更加合理、公正，社區(qū)衛(wèi)生服務人員不僅基本生活有保障，社會價值感要能得到認可和體現(xiàn)，安心從事社區(qū)衛(wèi)生服務工作。最后，要建立對口支援制度。積極同上級醫(yī)療衛(wèi)生機構開展對口指導、人員進修、技術培訓等活動，幫助社區(qū)衛(wèi)生服務人員提高服務能力和業(yè)務水平。
5、加強監(jiān)管管理。一是強化政策落實。加強家庭醫(yī)生簽約服務工作的督導檢查，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。對簽約服務中的形式主義和違規(guī)問題，予以嚴肅問責。二是加強經(jīng)費的管理。各有關部門要按照職責分工，對家庭醫(yī)生簽約服務資金的分配、核撥、使用等實施全過程監(jiān)督管理，做到專人負責、專賬管理、?？顚Ｓ?，提高資金的使用效益。加強對家庭醫(yī)生簽約服務藥品、醫(yī)療器械和收費價格的監(jiān)督管理，嚴格財政、審計監(jiān)督，把好“監(jiān)督關”。三是完善績效考核。要將家庭醫(yī)生簽約服務績效考核與服務效果掛鉤，在嚴格監(jiān)督和考核評價家庭醫(yī)生簽約服務情況的基礎上予以核撥。要定期將家庭醫(yī)生簽約服務項目完成情況、社區(qū)居民滿意度、社區(qū)居民健康指標改進等績效評估情況公開公示。
目前，發(fā)展社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的方向己經(jīng)確定，目標己經(jīng)制定，任務己經(jīng)明確，下一步的關鍵在于落實，在于真抓實干。進一步強化主體責任、落實政策措施，扎實推進社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務的各項工作，確保社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作健康協(xié)調(diào)開展，確保如期實現(xiàn)社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務發(fā)展規(guī)劃目標。
服務實施方案篇七
（1）項目背景分析。
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設的契機，實現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時，結合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結構和相應的開發(fā)項目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū)，旨在全面推動輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級和空間結構優(yōu)化重構，實現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設、運營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
（2）項目重點和難點。
本次項目規(guī)劃重點為項目的發(fā)展定位是否準確，項目的開發(fā)建設是否能適應市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點在于恢復基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對本工程建設條件的認識。
（1）現(xiàn)狀建設條件分析。
本次規(guī)劃項目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側穿過，未來將進一步加強基地與周邊省市的聯(lián)系。
項目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成?；乇眰扔惺T水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質條件較好，河床為沙質土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關山國家地質公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側緊鄰輝縣市游客服務中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側。
（2）專業(yè)協(xié)調(diào)。
（1）技術路線。
（2）整體思路。
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評價，形成規(guī)劃目標，并在此基礎上對控制性詳細規(guī)劃進行總體指導，通過城市設計的空間指導，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設計優(yōu)化設想。
（1）設計原則。
綠色生態(tài)宜居原則——強調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動創(chuàng)新管理和公共服務方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質量的公共服務，使公眾分享健康智慧城市建設帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應市場經(jīng)濟規(guī)律，響應國家經(jīng)濟政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進的資本運作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設的實際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導相結合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位。
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
（3）空間結構體系。
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標，在空間布局上結合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務，又可以提供便捷信息傳輸服務，實現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護理設施為基礎，引入國際醫(yī)療教育機構，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗以及中心站點的配套設施建設，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設計建議。
（1）分期開發(fā)。
以基地游客服務中心建設為契機，利用中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設，打造具有標志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動效應。
（2）區(qū)域銜接。
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進行組織協(xié)調(diào)：1、會議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項問題交流方案。通過網(wǎng)絡、視屏、電話等手段對于具體的問題，進行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準確表達處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進度計劃和保證措施。
項目進度分以下幾個階段進行：
第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設計單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對基礎資料進行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報告。
第二階段：方案設計。設計單位進行初步規(guī)劃方案設計。第三階段：中期成果。設計單位對初步規(guī)劃方案進行深化設計。第四階段：評審與深化。設計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設計單位配合匯報，并依據(jù)會議紀要，進行方案調(diào)整。
第五階段：報批階段。設計單位將設計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。
第六階段：最終設計成果階段。收到政府批文后，設計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項目進行。
制定項目計劃和項目進度，與甲方的進度要求相一致。建立中期溝通機制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設計單位有疑問或設計方案的修改與甲方溝通，設計單位及時做出口頭或書面答復，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設計有關的會議，設計單位應積極參加。
（2）階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項目的完成情況和質量，把握項目的整體方向，保證項目各階段的高質量的成果。同時設立有專門的項目管理文件，項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細錄入管理文件，并將工作進度及時通知項目委托方，以保證項目按時按量完成。
（3）后續(xù)修改完善。
（1）設計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務承若。
本院衷心希望參加本項目編制，如若中標，本院將組成專門領導小組及項目設計組,在規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布）要求和招標任務書的成果要求。本院已認真仔細的了解該招標書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標人要求提供高質量的長期后續(xù)服務，并積極免費提供后續(xù)相關咨詢與解釋。
服務實施方案篇八
為進一步深化醫(yī)改，轉變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式和服務理念，構建新型和諧醫(yī)患關系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關文件精神，結合我中心實際，制定本方案。
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務，推動村級衛(wèi)生服務向健康管理轉型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費用的雙重守門人新制度；引導鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務素質，努力建立村級首診、分級診療的服務新模式。
(一)堅持公益性質。
基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務是政府為居民提供公共服務的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質。
(二)堅持防治結合。
以健康管理、綜合服務為導向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，促進醫(yī)療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。
(三)堅持自愿簽約。
廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務協(xié)議，享受約定服務。
(四)堅持循序漸進。
重點人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。在完成試點的基礎上總結經(jīng)驗，完善方案，穩(wěn)步推進，務求實效。
由有資質臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團隊，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點簽約對象，開展簽約服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團隊協(xié)助并提供技術支撐。
家庭醫(yī)生簽約服務面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務人群可分為三類：
1、重點人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。
3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。
在居民自覺自愿的基礎上，各基層醫(yī)療機構可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標志，應在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務，辦妥相關手續(xù)。
2、統(tǒng)一簽約方式。
1、服務團隊以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。
2、簽約服務人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過1500：
1、簽約有效期為1年。
2、統(tǒng)一服務約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實際情況，向簽約基層醫(yī)療機構提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機構申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應承擔的責任、權利、義務及其他有關事項等。
圍繞基本醫(yī)療服務、基本公共衛(wèi)生服務和個性化服務，制定以下服務組合：
(一)基本服務(免費)本組合重點：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結報政策，主要內(nèi)容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務。
4、為家庭成員中準備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進行孕前指導、住院分娩指導、產(chǎn)后訪視，指導其到所在地衛(wèi)生院進行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。
5、對新生兒進行訪視，指導0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進行預防接種、定期體檢、口腔保健等。
6、提供分級診療服務：簽約家庭成員患病后，先由簽約團隊中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的疾病進行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團隊中的社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉至社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行診治，如病情較為嚴重，簽約團隊臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設立轉診接待處或分級診療辦公室)轉至二級醫(yī)院，安排專家進行確診并治療。
本組合重點為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：
1、享受基本服務組合所有服務內(nèi)容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進行1次健康體檢，項目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部b超(肝膽胰脾雙腎)。
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團隊簽訂服務協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團隊簽約，每個家庭醫(yī)生團隊簽約家庭以不超過1500戶為宜。
(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務項目、收費標準及補償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。
(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認終止服務協(xié)議。
(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團隊和簽約家庭各執(zhí)一份。
服務實施方案篇九
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實施方案如下：
按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負責承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡站，并指派專人負責居家養(yǎng)老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎上，投入專項資金再添置完善設施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務站主要工作及職責：與周邊商家簽訂送餐，家政服務等有償服務，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務為孤寡老人進行上門服務，服務項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設施，室內(nèi)健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護等服務。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。
由志愿者服務隊伍上門為社區(qū)老年人，重點是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務。
以老人的生活需求為重點，提供生活照料、家政服務、醫(yī)療護理等服務，同時兼顧老年人文化娛樂、學習教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務，服務內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務。主要通過相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特別照料的服務和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務。醫(yī)療保健服務。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務機構，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復治理、心理衛(wèi)生、開設家庭病床等服務。
日間照料。社區(qū)設立日間照料服務室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復娛樂等日間照料服務。上門服務。服務對象是社區(qū)全體老人，重點是年齡超過70周歲的老人、身患殘疾的.殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務。社區(qū)老年服務社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務隊伍，義務為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當管家的活動，“生活管家”負責老人日常生活服務，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政。
府購買的服務。
無償服務對象每人每月可享受20小時的上門服務；低償服務對象每人每月可享受10小時的的上門服務。無償、低償服務對象的服務費用由政府按每小時8元的標準負擔。
政府購買服務的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務券”免費享受每月10-20小時的上門服務；政府按月將服務券發(fā)放給無償（或低償）服務對象，服務對象使用該券支付上門服務人員服務費；服務人員憑該券到街道結算兌現(xiàn)服務費用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務券可在同一年度轉結使用。
符合無償、低償服務對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關材料上報所在街道。
所在街道負責組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務申請的評估工作，將評估結果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
服務實施方案篇十
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神，根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以人的全面發(fā)展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則，全面深入開展計劃生育優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉變，推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī)，落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全，辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長，村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶，使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程，積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
服務實施方案篇十一
服務業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務服務業(yè)；（8）科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；（10）居民服務和其他服務業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務統(tǒng)計及方法?？h統(tǒng)計局負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》，將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。
2.業(yè)務統(tǒng)計及方法?？h直有關部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責組織協(xié)調(diào)和業(yè)務指導，制定全縣服務業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導開展服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)質量評估等工作；負責相關行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門按照職責分工組織實施有關單位的財務統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關部門分工負責，采取整體設計、條塊結合、分工負責、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關部門負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務統(tǒng)計調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務業(yè)統(tǒng)計領導小組召集有關單位，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導、督促、推動服務業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。
負責全縣服務業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)；負責制定《*縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》（即財務統(tǒng)計調(diào)查），負責數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設；指導全縣服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，開展服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查，核算服務業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務業(yè)發(fā)展；負責服務業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設和維護；負責無行業(yè)主管部門的服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務指導、培訓和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務統(tǒng)計及個體運輸戶調(diào)查工作；負責本行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表和財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設系統(tǒng)業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務指導、培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學校財務統(tǒng)計報表制度，負責本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務培訓和財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務統(tǒng)計調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務指導，加強調(diào)查員的業(yè)務培訓工作，加強財務統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務調(diào)查報表和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學研究和技術服務法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務統(tǒng)計調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務培訓、指導和檢查、數(shù)據(jù)處理和質量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務統(tǒng)計調(diào)查制度；加強本部門調(diào)查業(yè)務指導、調(diào)查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務統(tǒng)計報表；加強本部門調(diào)查業(yè)務指導、調(diào)查員培訓、數(shù)據(jù)處理及質量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質監(jiān)業(yè)務統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務統(tǒng)計報表。
服務實施方案篇十二
認真落實科學發(fā)展觀，圍繞建設現(xiàn)代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務于民”的工作理念、創(chuàng)新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規(guī)范化服務型社區(qū)建設，使社區(qū)的決策更加科學，行為更加規(guī)范，效率明顯提高，為實現(xiàn)社區(qū)治理和服務的科學化、民主化、規(guī)范化創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、工作目標。
通過開展優(yōu)質服務型社區(qū)活動，提高社區(qū)干部的整體素質，有效的改進服務水平和服務質量，提高服務效率;努力創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。
三、活動對象。
社區(qū)“兩委”成員、四大員。
1、加強社區(qū)干部的教育管理，通過在社區(qū)開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，樹立“以人為本、服務居民”思想，自覺主動的為居民服務。
2、深化“135”城市社區(qū)黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區(qū)活動，有效推動文明和諧社區(qū)建設。
3、著眼于加強和創(chuàng)新社會管理，構建為民服務長效機制，結合社區(qū)實際，打造信息化、網(wǎng)格化管理。
4、開展環(huán)境保護活動，完善衛(wèi)生監(jiān)督機制，社區(qū)凈化做到“四凈”，即：院內(nèi)凈、樓道凈、門前凈、家里凈，不留死角、死面。
5、組織社區(qū)居民進行文化體育活動，充分利用室內(nèi)外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發(fā)開展有益的文體活動。
6、深化社區(qū)綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區(qū)領導定期下訪，深入居民群眾中間，帶著感情為居民群眾排憂解難。實現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%，調(diào)解成功率98%以上，營造一個良好的居住環(huán)境。
7、為社區(qū)育齡婦女提供優(yōu)質計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發(fā)放工作。
8、加強社區(qū)勞動保障服務。開發(fā)再就業(yè)渠道，力爭全面安置社區(qū)待業(yè)、下崗人員。
服務實施方案篇十三
為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關于開展鄉(xiāng)村試點的指導意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點實施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務任務和基本醫(yī)療服務工作的落實，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村，引導鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)新服務模式，轉變服務觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務關系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構服務模式，進一步強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責，規(guī)范服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務第一責任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務標準和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負責對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務指導和考核。
（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導農(nóng)村居民自愿簽訂服務協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
（三）強化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費補助經(jīng)費掛鉤，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務的內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經(jīng)費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，至少應包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務?；竟残l(wèi)生服務實行包戶責任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導服務。
(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員指導下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。
(四)轉診服務。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉診服務，并履行轉診手續(xù)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據(jù)國家有關收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務收費。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術人員劃片包村指導、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務關系。
（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強指導。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨床、護理、公共衛(wèi)生、預防保健等專業(yè)技術人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務團隊，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務指導和考核，簽約服務團隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關系，實行劃片包村指導，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強常見?。ǘ喟l(fā)病）診治、重點特殊人群健康管理、醫(yī)療技術診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生應用適宜衛(wèi)生技術、實施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉(xiāng)村各項服務的考核，對服務數(shù)量、質量、群眾滿意度等進行監(jiān)督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。
（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。
（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關服務協(xié)議，享受簽約服務。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務能力，引導農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務人數(shù)以不超過1000人為宜。
（四）簽約責任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為農(nóng)民提供服務過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。
完善鄉(xiāng)村的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務的積極性。
(一)補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務報酬的經(jīng)費來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務崗位補助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務勞務補貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務補助經(jīng)費到達縣財政后30天內(nèi)，依據(jù)w縣財政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補助資金發(fā)放管理實施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費由新農(nóng)合經(jīng)辦機構按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務考核評估標準執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內(nèi)容，其結果作為補助資金分配的依據(jù)。
（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實情況進行抽查與考核。
（二）考核內(nèi)容。考核內(nèi)容應包括村衛(wèi)生室業(yè)務管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務數(shù)量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負責轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。
（三）違約責任。對于未按簽約服務責任書提供相應服務或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務。
（一）加強領導。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領導小組，其人員組成如下：
組長:z。
副組長：z。
成員：z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領導、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負責本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關部門，落實各項配套政策，推動鄉(xiāng)村試點工作穩(wěn)步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。
（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務行為，轉變服務理念，改善醫(yī)患關系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛(wèi)生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務協(xié)議的好處，使簽約服務工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務。
（三）強化培訓。要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務水平和能力。要著力加強基本公共衛(wèi)生服務知識的培訓，轉變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務方式，利用規(guī)范的服務行為和良好的服務態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創(chuàng)造良好基礎。
（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村戶、深入實際、調(diào)查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。
（五）嚴格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鉤。
（六）時間安排：
1、動員與工作布置階段：8月20日—31日。
2、簽約實施階段：9月1日—10月15日。
3、匯總上報階段：10月16日—10月31日。
附件：
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務情況統(tǒng)計表。
服務實施方案篇十四
為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。
站式”服務。
服務內(nèi)容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內(nèi)辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項內(nèi)容立即交辦至相關工作人員;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。
**社區(qū)居委會。
服務實施方案篇十五
為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平，營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質效，將服務企業(yè)行動推向深入，促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質、轉型升級，制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭與金融機構新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家，達到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度，一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機構、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保機構形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次，爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機構認真執(zhí)行上述文件，嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構，切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》，對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍，及時發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機構評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機構，嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費信息要透明，服務質量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業(yè)金融機構要依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行國家金融方針政策，落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。
加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對我市企業(yè)進行融資，同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔保機構的股權結構，探索構建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結構和內(nèi)部組織結構，執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構要進一步優(yōu)化信貸結構，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調(diào)查摸底，建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息，堅持日常招聘與重點招聘相結合的模式，對缺工達50人以上的企業(yè)，成立招工服務專班，組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，盡快成立職工培訓學校，對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監(jiān)局、市質監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度，市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動，提升企業(yè)員工素質。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓，實行就業(yè)1人，培訓1人，所有培訓全免費。
服務實施方案篇十六
根據(jù)xx屆三中全會關于“進一步深化文化體制改革，構建現(xiàn)代公共文化服務體系，統(tǒng)籌公共文化服務設施網(wǎng)絡建設，促進基本公共文化服務標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關于進一步加強公共數(shù)字文化建設的指導意見》、《文化部關于建設國家公共數(shù)字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務平臺建設的現(xiàn)代化，特制定**市數(shù)字服務平臺建設實施方案。
一、實施平臺建設的重要意義。
公共文化數(shù)字服務平臺建設是公共文化數(shù)字服務體系建設重要組成部分，是對公共文化服務體系建設的提檔升級，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡化環(huán)境下文化建設的新平臺、新陣地，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數(shù)字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質、構建社會主義核心價值體系具有重要意義。
二、平臺建設的指導思想、建設原則和目標任務。
(一)指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持開拓創(chuàng)新、與時俱進，以數(shù)字文化惠民工程為抓手，以現(xiàn)代信息技術為支撐，以資源建設為重點，以打造基于新媒體的服務新業(yè)態(tài)為目標，充分發(fā)揮公共圖書館數(shù)字化建設在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質等方面的重要作用，努力滿足信息化環(huán)境下人民群眾日益增長的精神文化需求。
(二)建設原則。
堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權益;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，發(fā)揮數(shù)字文化惠民工程的整體優(yōu)勢;堅持需求主導、服務為先的原則，了解群眾對數(shù)字文化的需求，建設豐富適用的數(shù)字資源，加強數(shù)字文化的惠民服務;堅持規(guī)范建設、科學管理的原則，發(fā)揮先進信息技術和標準規(guī)范在公共圖書館數(shù)字化建設中的基礎作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數(shù)字化建設，開創(chuàng)互利共贏的局面。
(三)目標任務。
1、總體目標。
平臺建設以數(shù)字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現(xiàn)有網(wǎng)絡及硬件條件為基礎，應用云計算等新型技術模式和架構，積極配合全市各級各類公共文化服務機構建設統(tǒng)一管理、開放互動、共建共享的公共文化數(shù)字服務平臺。改進資源服務的針對性、便捷性和時效性，實現(xiàn)公共文化數(shù)字服務和需求的有效對接，為提升公共文化服務效能、推動公共文化服務體系長效發(fā)展提供整體有效的數(shù)字化支撐，切實保障信息技術環(huán)境下公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性。
2、具體目標。
20xx-20xx年，我市數(shù)字特色資源庫群初具規(guī)模，數(shù)字化服務和需求信息全部進入公共文化數(shù)字服務平臺。
三、平臺建設的組織實施。
圖書館負責本館的電腦配備、聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資源建設和本館及對應縣級館上報服務信息的審核篩選，通過互聯(lián)網(wǎng)與市公共文化數(shù)字服務平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終將篩選后的數(shù)字資源、各類服務項目信息、服務需求信息及服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)在市公共文化數(shù)字服務平臺上實現(xiàn)自我上傳、管理及發(fā)布。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化站及社區(qū)文化室，要配備電腦等終端設備并聯(lián)網(wǎng)，并對村級(社區(qū))文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據(jù)工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統(tǒng)一上報相應的市級館。
服務實施方案篇十七
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領導干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。
窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在直接聯(lián)系服務群眾的黨政機關、企事業(yè)單位、服務行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展，重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務、商務、工商、質監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等部門主管的窗口單位和服務行業(yè)。
窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
（一）“規(guī)范化機關”創(chuàng)建。按照領導班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標準，把窗口單位和服務行業(yè)建設成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體，把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務精、服務優(yōu)、作風硬的優(yōu)良隊伍，不斷提高機關單位服務基層、服務群眾、服務社會的水平。
（二）“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標準，對處于服務群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）集中力量進行扶持，逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展，實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設、社會建設有效對接，推動整縣（市）發(fā)展和文明進步，整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務實施方案篇十八
為了進一步全面加強質量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務質量，以更優(yōu)質、更快捷、更規(guī)范的品質服務于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務質量中存在的問題和不足，特制定提升服務質量的實施方案如下：
一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質服務理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質服務奠定了良好的基礎。
二、加強業(yè)務技能培訓，夯實全員服務基礎。
掌握；同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質服務的品質。
三、加大質量檢查力度，確保優(yōu)質服務質量。
質量檢查是保證各項服務質量的有效手段，我們對賓館的全面質量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結合、明查與暗訪相結合、自查與外請檢查相結合、日常與計劃相結合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質檢通報，每月一次質檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質服務汲取經(jīng)驗，確保服務質量。
質量檢查還要與培訓工作緊密結合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。
四、落實考核獎罰制度，實行全面質量控制。
作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。
質量檢查按照《質量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正；對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質上提升賓館的服務質量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質的服務做好每一項接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質的服務，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認真貫徹實施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實將銀海賓館的服務質量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻。