旅游公司半年工作總結(jié)報告（精選23篇）

    報告需要使用正確的語言和術(shù)語，確保文檔的專業(yè)性和權(quán)威性。在報告的結(jié)構(gòu)安排上，可以采用目錄、標(biāo)題和段落等方式來組織內(nèi)容，使讀者易于閱讀。在這些范文中，我們可以看到不同類型的報告及其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的安排。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇一
    1、在方案設(shè)計方面，確定設(shè)計單位，開始方案設(shè)計，現(xiàn)已完成小區(qū)總體規(guī)劃和一期工程第一輪方案設(shè)計。
    2、在開發(fā)協(xié)調(diào)方面，向商丘市政府提交了有關(guān)請示，并經(jīng)過多次政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，就項目地塊上附屬物清理、拆遷以及蔡河治理和帝嚳路修建工作穩(wěn)步推進。
    3、項目備案工作，已陸續(xù)完成省市發(fā)改委備案程序，異地開發(fā)經(jīng)營備案已完成企業(yè)注冊地主管部門備案程序，項目所在地主管部門備案手續(xù)正在辦理中。項目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理，資料已整理齊全，手續(xù)正在辦理中。項目地塊拆遷工作，拆遷協(xié)議已簽訂，等待資金兌付后即可拆遷。
    4、在營銷方面，編制了項目團購方案，與團購業(yè)主委員會協(xié)商討論，并實施了團購住宅問卷調(diào)查工作。
    5、工作的創(chuàng)新和亮點，項目一期投資估算已完成，以及新增電鍋爐采暖系統(tǒng)投資估算已完成;同時也完成了團購合作銀行談判相關(guān)工作。
    二、存在的問題。
    面對項目開發(fā)建設(shè)任務(wù)和復(fù)雜的市場形勢，我們面臨的項目開發(fā)問題也日益凸顯，主要表現(xiàn)為：
    1、國家政策部分調(diào)整，增加了項目的投資成本。
    近來國土資源部出臺了關(guān)于進一步做好征地管理工作的通知，強調(diào)提高征地補償標(biāo)準(zhǔn)，進而增加了項目的開發(fā)投資成本，為此應(yīng)盡快解決資金問題，加快項目拆遷工作。
    2、資金不足，制約項目開發(fā)進展。
    目前，項目由于資金不足，嚴重影響項目的開發(fā)進展。當(dāng)前，項目采取定向團購銷售的辦法，預(yù)收啟動資金，但是由于團購工作進展緩慢，導(dǎo)致項目開發(fā)持續(xù)不前。
    三、項目面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析。
    由于該項目土地款不到位，土地閑置面臨兩年時間已到期，不能如期支付土地款和啟動拆遷工作，政府要收回土地使用權(quán)并支付土地違約金問題。
    下半年工作重點：按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和20__年經(jīng)營目標(biāo)，積極推進項目開發(fā)，提高項目運作水準(zhǔn)，全力以赴完成20__年經(jīng)營目標(biāo)，爭取項目年底前早日開工建設(shè)。
    主要措施：及時推進項目團購工作進展，盡快落實團購認購工作;加快落實資金籌集事項，推動項目拆遷工作進程;推動項目一期工程圖紙設(shè)計，為適時推進各項開發(fā)報批工作提供條件。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二
    我已加入居然之家團隊已有半年之余，經(jīng)過努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個集體和團隊、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?BR>    20__上半年是我積累、成長、最具有收獲的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發(fā)展專員，兩個角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
    一、__店工作情況：
    三月份之前我主要負責(zé)__店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會了如何抓住工作重點，并對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時并提前關(guān)注弱勢區(qū)域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區(qū)域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責(zé)人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經(jīng)營理念，利用我們的優(yōu)勢，積極組織弱勢品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
    在對內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負責(zé)人完成部門內(nèi)各項工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項工作，然而現(xiàn)要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經(jīng)營管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節(jié)點進行把控，由原先被動的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐瓿筛黜椊?jīng)營管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。
    在賣場管理工作中狠抓細節(jié)，通過日常檢查，對問題詳細記錄，及時檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對待現(xiàn)場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商戶導(dǎo)購員的工服、衛(wèi)生、價簽、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營意識，通過勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務(wù)氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。
    在售后問題的處理過程中，根據(jù)實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進行相關(guān)處理，切實履行了首問責(zé)任制，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強化商戶誠信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業(yè)的口碑。通過服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
    二、華中分公司運營管理部工作情況：
    由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由__店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運營管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
    在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準(zhǔn)確性進行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個店面的實際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想層次的提升我也學(xué)會了如何抓住問題的關(guān)鍵，理清思路，對癥下藥的解決問題。這兩點會為我以后的工作提供巨大的幫助。
    三、目前工作中存在的不足：
    1、運營管理部工作流程還需加強學(xué)習(xí);。
    2、工作的計劃性和目標(biāo)達成率還需進一步提升;。
    3、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強;。
    4、對待各項工作的主觀能動性有待提高;。
    5、工程物業(yè)專業(yè)知識仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升專業(yè)技能;。
    7、預(yù)見性、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
    四、20__年上半年完成的工作：
    3、監(jiān)督指導(dǎo)__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作;。
    5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)手冊》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
    1、梳理目前工作中存在的不足，并進行改正;。
    2、對各分店上報報告進行規(guī)范管理，嚴格按照要求進行處罰并進行通報;。
    4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經(jīng)營管理目標(biāo)，主動完成各項工作;。
    6、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇三
    20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
    20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
    (一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻。
    今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
    (二)認真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)。
    1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學(xué)習(xí)，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。
    (三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
    1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
    2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
    3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團水平以達到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的`整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
    回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
    20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
    總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
    20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇四
    2012年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調(diào)整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2012年的各項經(jīng)濟指標(biāo)，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：
    一、經(jīng)營情況。
    1、2012年上半年經(jīng)營情況。
    （3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長*%。
    3、主要工作及成績。
    3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。
    三、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：
    商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。
    2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：
    調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計，設(shè)計出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型、紀(jì)念型特色商品。
    3.強化績效考核加強銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇五
    2014年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)2014年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎(chǔ)上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務(wù)。
    一、落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
    1、落實標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實各項工作。
    在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會，由每個部門負責(zé)人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
    2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務(wù)能力。公司對購物中心進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。
    **公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結(jié)、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
    三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
    公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
    為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認的功能最全、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。
    春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
    一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。
    2014年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調(diào)整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2014年的各項經(jīng)濟指標(biāo)，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：
    一、經(jīng)營情況。
    1、2014年上半年經(jīng)營情況。
    （3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長*%。
    3、主要工作及成績。
    3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。
    三、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：
    商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：
    調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計，設(shè)計出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型、紀(jì)念型特色商品。
    3.強化績效考核加強銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：
    嚴肅銷售點的指標(biāo)考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴謹、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優(yōu)勢，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎(chǔ)上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。
    半年來，開發(fā)公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以市場為導(dǎo)向，加大宣傳促銷力度，提高旅游服務(wù)水平，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將半年來的工作完成情況總結(jié)如下：
    一、立足大局，積極投身壩上旅游資源整合今年，在縣委、縣政府的主導(dǎo)下，在總場、御道口牧場、紅松洼自然保護區(qū)的推動下，我公司積極投身到“兩場一區(qū)”旅游資源整合之中，本著資源共享、市場共建、信息互通、實現(xiàn)共贏的原則，公司與其他各方旅游開發(fā)公司在行政管理體制不變的情況下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司。5月18日，召開了第一次股東會議，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議，制定了2014年年度收入目標(biāo)2014萬元，通過了公司財務(wù)管理流程、《門票管理辦法》、員工培訓(xùn)計劃、市場營銷計劃、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及各項規(guī)章制度，聘任了公司中層管理人員，截至當(dāng)前，正式掛牌營業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。此次旅游資源整合，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進入一個全新的發(fā)展階段。
    二、圍繞中心，有條不紊推進其他各項工作。
    2014年是旅游市場復(fù)蘇后旅游經(jīng)濟加速增長期，為了抓住這個戰(zhàn)略機遇，迎合國內(nèi)旅游大形勢，促進塞罕壩旅游發(fā)展更上一層樓。我們制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標(biāo)，立足兩個重點，抓住三個契機，實現(xiàn)四個提高”，-1-即圍繞經(jīng)濟收入這個目標(biāo)，立足建設(shè)提質(zhì)和宣傳促銷這兩個重點，抓住創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)活動、旅游資源整合和“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動這三個契機，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體建設(shè)品位；強化行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平；創(chuàng)新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客入園率；強化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
    圍繞上述思路，上半年我們重點做了以下幾項工作：
    （一）整章建制，狠抓落實，強化內(nèi)部管理。
    適時召開了公司2014職工代表大會,通過了《2014年總經(jīng)理工作報告》，明確了今年的經(jīng)營管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人、管權(quán)、管事，加強內(nèi)部正規(guī)化管理。在制度落實方面，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確責(zé)任目標(biāo)，堅持誰主管、誰負責(zé)的原則，一級抓一級，層層把關(guān)，民主管理。在財務(wù)管理及廉政建設(shè)方面，按照2014年總場財務(wù)會議精神，本著“源頭削減，過程控制”的原則，制定了《增收節(jié)支管理措施》，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理，杜絕計劃外支出；堅持企務(wù)公開，公司財務(wù)收支情況按時上墻公布,實行透明化操作，接受群眾監(jiān)督；深入學(xué)習(xí)了總場領(lǐng)導(dǎo)在全場黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育干部黨員端正思想，領(lǐng)會總場領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時加強對售檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴。
    （二）嚴細管理，文明服務(wù)，努力提高效益。
    由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復(fù)雜的局面，我們始終站在全局高度，以全場大局利益為重，以不變應(yīng)萬變，一如既往的做好本職工作。一是嚴格門票管理，按照《2014年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事，堅持24小時值班；二是文明服務(wù)、誠信服務(wù)，樹立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，禮貌用語，要堅持以客為尊，服務(wù)至上的理念，用服務(wù)贏得聲譽，用形象打造品牌；三是細化統(tǒng)計，堅持對游客的客源來地、人數(shù)、群體劃分、出游方式等信息進行詳實的記錄，并完整保存，及時上報；四是成立了門票稽查除，靈活調(diào)度，加強內(nèi)部監(jiān)控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充實哪里，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟效益。截至6月25日，入園游客15041人次，實現(xiàn)收入1128075.00元。
    （三）科學(xué)謀劃，主動出擊，加大宣傳力度。
    今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固、拓展、深化”展開，即：鞏固京、津、冀等主體客源市場，拓展開發(fā)遼、沈、魯、豫、蒙、晉等周邊客源市場，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流，溝通各種客源渠道，擴大市場占有份額，構(gòu)筑和完善整體客源市場體系。
    首先是探索新的市場營銷方式，積極籌辦“首屆塞罕壩旅游交易會”，依靠這次會議，要為景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，溝通市場渠道，充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，進一步拓展塞罕壩客源市場。在請進來主動溝通交流的同時還要繼續(xù)走出去，立足于傳統(tǒng)營銷-3-模式，搞好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門宣傳，組織人員參加了2014中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京、天津、河北衛(wèi)視、北京晚報、河北都市報等媒體繼續(xù)合作，進行文字、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確、轟動性強的市場營銷活動，努力提高市場占有率，打造塞罕壩品牌。
    （四）加強保潔，整頓秩序，營造良好旅游環(huán)境。
    今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，由于公園地處環(huán)京津旅游圈，各級部門對塞罕壩旅游十分關(guān)注，這樣就對公園的環(huán)境建設(shè)、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面，保潔工作開始前，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制，并進行了多次程序演練，規(guī)范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作，保潔人員著裝上崗，對沿線垃圾做到日有日清，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，同時，加強旅游環(huán)境保護宣傳力度，提高游客環(huán)保意識；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下，縣政府成立了由旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊，對景區(qū)內(nèi)旅游市場和安全工作進行綜合治理，調(diào)動一切有利因素維護好公園的旅游環(huán)境。
    （五）以人為本，提素強基，打造核心競爭力。
    為提高服務(wù)水平，打造企業(yè)的核心競爭力，今年，我們堅持把搞好員工隊伍建設(shè)當(dāng)作首要工作來抓。截至目前，所有新員工都進行了崗前培訓(xùn)，組織全員集中培訓(xùn)已達到4次。年初，公司成功舉辦了“迎新春、強素質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)、鑄輝煌”-4-展演活動，在歡樂祥和氛圍中，為大家搭建一個自我展示、交流經(jīng)驗的平臺，借此增進團結(jié)、挖掘潛能、提高素質(zhì)。另外，3月初我們組織了20余名骨干參加了全市旅游景區(qū)建設(shè)與管理培訓(xùn)班，今天會議結(jié)束后，我們將觀看《如果使管理一步到位》光盤，以此方式進行培訓(xùn)，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)活動，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng)、專業(yè)技能等方面有新的提高。另外充分發(fā)揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心，關(guān)心職工生活，解決實際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖，營造團結(jié)的氛圍，凝聚人心，激發(fā)工作熱情，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，為圓滿完成各項工作任務(wù)提供了保證。
    三、存在的困難和不足。
    1.由于整合各方股東的體制不同，理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程。
    2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變，加之旅游經(jīng)濟的脆弱性和不可預(yù)測性等特點，實現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大。
    下半年是確保全年各項任務(wù)指標(biāo)完成，檢驗工作成效的關(guān)鍵階段。為此，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力，突出抓好下列工作：
    （一）盡快理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程，認真貫徹執(zhí)行《門票管理辦法》，嚴格管理與靈活經(jīng)營相結(jié)合，做好門-5-票銷售工作；與其他各股東單位加強協(xié)作，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞，全力爭取效益最大化。
    （二）加強各售票站的正規(guī)化建設(shè)，著力推進硬件的提檔升級，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。
    （三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動，與圍棋協(xié)會加強合作，承辦一次圍棋賽事，編一首歌、拍一個mv、出一本書。同時加大人力促銷和內(nèi)部營銷力度，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力。
    （四）以“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，強化行業(yè)管理，同時采取“在干中學(xué)，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力。
    2014年上半年以來，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，切實抓好安全生產(chǎn)工作。認真執(zhí)行安全隱患排查制度，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，消除安全隱患?，F(xiàn)將2014年上半年工作情況總結(jié)如下：
    一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)。
    我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全管理責(zé)任，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議，部署2014年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實安全管理責(zé)任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點，安全從每個人做起，從每件事做起，從每個環(huán)節(jié)做起，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無發(fā)生任何交通事故、火災(zāi)事故、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
    （一）行車安全情況。
    今年1至3月份，公司有運營線路54條，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）；目前總運行車輛50輛，累計安全行車1265267萬公里，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
    （二）違章經(jīng)營、超速情況。
    公司利用gps監(jiān)控平臺，著力查處市際包車越線經(jīng)營、違章超速車輛。據(jù)統(tǒng)計，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為。
    三、安全培訓(xùn)教育方面。
    公司注重加強員工、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實際操作來看，取得了較好的培訓(xùn)效果。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，觀看安全警示片，分析事故案例；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家都明白安全駕駛的重要性，進一步增強了自身責(zé)任感；同時，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應(yīng)急演練，檢驗司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力、自救能力以及能正確使用滅火器材；檢驗應(yīng)急指揮機構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力；檢驗應(yīng)急救援小組的處臵能力、組織能力；檢驗應(yīng)急處臵預(yù)案、措施的可操作性，使之進一步得到完善和改進。
    通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力，努力提升駕駛員心理素質(zhì)，增強安全意識，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過加強員工的職業(yè)素質(zhì)教育，不斷提高全員的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了公司的美譽度，增強了員工的歸屬感和榮譽感。
    四、企業(yè)發(fā)展方面：
    營的新時代；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議，集思廣益，出謀獻策，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向；目前，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路，為下一步經(jīng)營做足了功夫。
    五、企業(yè)維穩(wěn)方面。
    按照總公司的工作部署，我司在計劃生育、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達到要求。
    七、存在的問題。
    一是車輛承包經(jīng)營者對粵運公司經(jīng)營合同有異議，經(jīng)營合同遲遲未簽；二是公司經(jīng)營范圍僅屬市際包車線路，不利于經(jīng)營；三是安全生產(chǎn)管理方面仍存在個別歷史遺留問題。
    一、主要工作目標(biāo)。
    1、力爭加速旅游車輛的整合，實現(xiàn)旅游車輛自營化。
    2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車安全責(zé)任事故。3、計生、綜治、消防安全、工會等各項工作爭取全面達標(biāo)。
    二、主要工作計劃。
    要實現(xiàn)上述目標(biāo)，2014年下半年將堅持以平安穩(wěn)定、穩(wěn)健發(fā)展為主線，主要抓好如下幾項工作：
    1、抓好安全生產(chǎn)，用足用好安全措施保平安。
    為從源頭上消除安全隱患，有效提升道路運輸安全生產(chǎn)保障能力，我們將進一步強化安全運輸管理，狠抓安全管理制度的落實，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、公司新修訂“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做實做細安全生產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作。按照公司要求，做好安全隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作。進一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力，落實保險制度，實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
    對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評細則要求，逐項加以改造落實，持續(xù)跟進每個內(nèi)容，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進行。
    二o一四年六月二十三日。
    第：2014上半年旅游工作總結(jié)2014年上半年旅游工作總結(jié)。
    9.8萬人次，實現(xiàn)旅游收入8428萬元。
    一、主要工作:三項主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江沿江景區(qū)的項目建設(shè)。
    1、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。
    2、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村建設(shè)項目，此項目被黑龍江省列入2014年13大重點產(chǎn)業(yè)推進項目。針對本項目林業(yè)局在年初專門召開了局長辦公會，成立了項目推進組織機構(gòu)。該項目現(xiàn)已投入資金6930萬元，主要用于廠區(qū)平整硬化6000平方米，湖區(qū)堤壩加固，新修公路3.2公里，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程，此項工程預(yù)計在7月末交付使用。木制別墅三棟，可接待游客120人，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐。
    2014年項目主要建設(shè)酒店、會議中心、健身場所、康樂中心、餐飲服務(wù)、科研樓等基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施;購置安裝鍋爐、給排水等服務(wù)設(shè)備設(shè)施。建設(shè)總建筑面積16364平方米，其中建設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會議中心主體樓一座。
    工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進行工程招投標(biāo)工作，計劃今年完成項目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右，隨著工程的進度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員。
    3、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計和規(guī)劃已完成，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去，招商引資開發(fā)該景區(qū)。
    二、存在的問題。
    發(fā)嚴重滯后，景點建設(shè)層次不高、功能不全，游客在景區(qū)滯留時間短等。3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才，尤其缺乏有一定理論深度、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計人才，以及精明的經(jīng)營管理人才等。
    三、下步工作安排。
    1、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作。2、力爭在今年“哈洽會”、“藍莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目推介出去，爭取外來投資。3、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級賓館，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館，提高旅游接待能力。
    3、成立旅行社，完善相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。使圖強的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。
    5、加快旅游管理服務(wù)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊伍，走人才興旅之路。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇六
    20xx年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)20xx年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進"**機制、**機制、**機制"三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎(chǔ)上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務(wù)。
    一、落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
    1、落實標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實各項工作。
    在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會，由每個部門負責(zé)人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡"量"購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
    2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務(wù)能力。公司對購物中心進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。
    除此之外，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購物中心服務(wù)水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。
    3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責(zé)，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量。
    二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎(chǔ)管理。
    **公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結(jié)、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
    三、
    開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
    公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
    為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認的功能最全、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。
    春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
    一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。
    今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，重視旅游項目規(guī)劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。
    一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。
    年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)建工作，整個創(chuàng)建工作分為"創(chuàng)建示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)建示范后，明年正式申報評定。
    二、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。
    引進水平高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的旅游項目規(guī)劃設(shè)計團隊，對整個項目區(qū)多次現(xiàn)場踏看、調(diào)研，對自然及人文資源反復(fù)提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標(biāo)的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進行編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。
    三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。
    一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，了解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風(fēng)采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設(shè)計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上xx特產(chǎn)、美食小吃深受廣大游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲服務(wù)單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。
    四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建設(shè)。
    今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建設(shè)。每月初，我們會共同擬定當(dāng)月推送策劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié)，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設(shè)計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建設(shè)，比如為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導(dǎo)航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。
    五、存在問題：民宿、農(nóng)家樂發(fā)展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展途徑，還需要加強旅游配套設(shè)施、體驗性項目建設(shè)，引進精品民宿管理機構(gòu)，加強政策扶持和導(dǎo)向等等。
    1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作；
    2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；
    3.做好秋洽會、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作；
    4.完成星級農(nóng)家樂創(chuàng)建申報工作；
    5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內(nèi)容、完善功能。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇七
    作為參考!
    我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
    一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務(wù)費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
    二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
    三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
    四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
    五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。
    通過總結(jié)，我有幾點感觸。
    其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
    其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?BR>    其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
    人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇八
    20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
    一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
    20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
    二、主要做法和經(jīng)驗。
    (一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻。
    今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
    (二)認真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)。
    1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認真學(xué)習(xí)，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。
    (三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
    1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
    2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
    3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團水平以達到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
    三、存在的問題。
    回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
    四、20xx年工作重點。
    20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。
    總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
    20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇九
    公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅行社、出境游組團社,并足額繳納160萬元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年,改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國旅行社協(xié)會會員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅游示范窗口。我公司主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會議接待等綜合業(yè)務(wù)。從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù);組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。我們始終堅信服務(wù)意識決定做事效果服務(wù)細節(jié)決定做事成敗。對待所有團隊都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來從事旅游服務(wù)的豐富經(jīng)驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋!悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進中原!
    實踐內(nèi)容：在此次學(xué)校給予的實踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長，熱愛交際，善于交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應(yīng)聘，到最后的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學(xué)校里，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學(xué)校的那份輕松，我們應(yīng)該有的是那份堅強，樂于吃苦。在這次充當(dāng)小導(dǎo)游的過程中，我是深深感受到了我不僅要學(xué)習(xí)豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關(guān)系。
    導(dǎo)游，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當(dāng)其沖的，他就得具備強烈的愛國主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導(dǎo)游工作也是一種體力上的勞動，所以也要求著導(dǎo)游在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務(wù)，即能夠吃苦耐勞和豁達的胸懷。
    在實踐的過程中，我無不時刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復(fù)他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應(yīng)該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應(yīng)該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收獲這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。
    同時，在實踐的過程中，我也充分認識到了團結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關(guān)心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務(wù)并且順利的完成。。。
    這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應(yīng)該開朗，博學(xué)，善解人意，可愛，會講故事，有一定的`文化底蘊!!
    明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準(zhǔn)備參加，去爭取一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師。帶領(lǐng)孩童們?nèi)ケ本?，去上海，去廣闊的草原。。。相信，我的學(xué)費有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因為每一次經(jīng)歷都是一個收獲，我也會因此而更加優(yōu)秀，我的夢想也會指日可待。
    通過這次實踐經(jīng)歷，以往的快樂和幸?；厥幹?，可是因為自己長大了，所以要去擔(dān)當(dāng)，要去承受，所以我相信，我踏實認真對待生活，生活一定會給我最好的答案。
    好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好.
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十
    2020年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)2020年度工作思路開展工作，執(zhí)行各項規(guī)章制度，強力引進”**機制、**機制、**機制”三個機制，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****（榮譽）基礎(chǔ)上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務(wù)。
    一、落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，改進方法措施，夯實發(fā)展基礎(chǔ)1、落實標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實各項工作。
    在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開工作例會，由每個部門負責(zé)人按照規(guī)定，上報工作進展，并對本部門的工作進行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實際的運作情況，合理運用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時修改和更新公司的各項規(guī)定。在公司管理方面，為使工作運行的更加規(guī)范、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數(shù)衡”量”購物中心環(huán)境，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動購物中心管理”質(zhì)”的提升。合理的分工、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性、規(guī)范性。
    2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容。為了規(guī)范和加強購物中心管理，提高購物中心服務(wù)能力。公司對購物中心進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心”買得愉快、醉得放心”。
    除此之外，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購物中心服務(wù)水平，更推動了購物中心的進一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。3、加強購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護和管理較為困難。為做好購物中心環(huán)境工作，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責(zé)，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)進行打分，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量。
    二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎(chǔ)管理。
    **公司在基礎(chǔ)管理方面，調(diào)整管理思路，在樹立”和諧工作、精誠團結(jié)、掌握技能、共同進步”工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網(wǎng)格化管理的同時，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性，不斷為公司的發(fā)展提供強有力的推動力。
    三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發(fā)展脈搏。
    公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯。
    為了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到周周有小活動、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認的功能最全、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司。
    春節(jié)期間公司舉辦了”家庭歡樂游”活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優(yōu)惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備。
    一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度，還豐富了市。
    民、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情，促進了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。
    2020年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調(diào)整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2020年的各項經(jīng)濟指標(biāo)，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，激勵我公司職工的工作積極性確保年度計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：
    一、經(jīng)營情況。
    1、2020年上半年經(jīng)營情況。
    （1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務(wù)點實現(xiàn)經(jīng)營收入*。
    萬余元，同比增長*%，完成年預(yù)算數(shù)*%，虧損*萬元，同比增加*%。
    （2）上半年營業(yè)總收入：*元。
    （3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長*%。
    3、主要工作及成績。
    3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。
    三、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施：1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：
    商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。
    2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：
    調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計，設(shè)計出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型、紀(jì)念型特色商品。
    3.強化績效考核加強銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：
    嚴肅銷售點的指標(biāo)考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴謹、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優(yōu)勢，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎(chǔ)上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。
    半年來，開發(fā)公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以市場為導(dǎo)向，加大宣傳促銷力度，提高旅游服務(wù)水平，使公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，同時積極投身壩上地區(qū)旅游資源整合，為塞罕壩旅游事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將半年來的工作完成情況總結(jié)如下：
    下，共同投資300萬元注冊成立了木蘭圍場旅游開發(fā)有限公司。5月18日，召開了第一次股東會議，表決通過了執(zhí)行董事和公司高層管理人員。5月19日，公司正式注冊成立。5月30日召開了第二次股東會議，制定了2020年年度收入目標(biāo)2020萬元，通過了公司財務(wù)管理流程、《門票管理辦法》、員工培訓(xùn)計劃、市場營銷計劃、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置及各項規(guī)章制度，聘任了公司中層管理人員，截至當(dāng)前，正式掛牌營業(yè)的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。此次旅游資源整合，標(biāo)志著塞罕壩旅游業(yè)從此將進入一個全新的發(fā)展階段。
    二、圍繞中心，有條不紊推進其他各項工作。
    施，提高整體建設(shè)品位；強化行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平；創(chuàng)新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客入園率；強化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
    圍繞上述思路，上半年我們重點做了以下幾項工作：
    （一）整章建制，狠抓落實，強化內(nèi)部管理。
    適時召開了公司2020職工代表大會,通過了《2020年總經(jīng)理工作報告》，明確了今年的經(jīng)營管理目標(biāo)；修訂完善了各種規(guī)章制度，用制度管人、管權(quán)、管事，加強內(nèi)部正規(guī)化管理。在制度落實方面，與各部室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確責(zé)任目標(biāo)，堅持誰主管、誰負責(zé)的原則，一級抓一級，層層把關(guān)，民主管理。在財務(wù)管理及廉政建設(shè)方面，按照2020年總場財務(wù)會議精神，本著“源頭削減，過程控制”的原則，制定了《增收節(jié)支管理措施》，堅持用制度管好錢，嚴細“五費”管理，杜絕計劃外支出；堅持企務(wù)公開，公司財務(wù)收支情況按時上墻公布,實行透明化操作，接受群眾監(jiān)督；深入學(xué)習(xí)了總場領(lǐng)導(dǎo)在全場黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上講話精神，并按總場部署扎實開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育干部黨員端正思想，領(lǐng)會總場領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，切實搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)。同時加強對售檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，做到警鐘常鳴。
    （二）嚴細管理，文明服務(wù)，努力提高效益。
    由于旅游資源整合及區(qū)域內(nèi)大環(huán)境的影響，今年旅游市-2-場有諸多不確定因素，旅游市場形勢難于把握。面對新的困難和復(fù)雜的局面，我們始終站在全局高度，以全場大局利益為重，以不變應(yīng)萬變，一如既往的做好本職工作。一是嚴格門票管理，按照《2020年門票管理辦法》和《門票管理流程》照章辦事，堅持24小時值班；二是文明服務(wù)、誠信服務(wù)，樹立“人人都是旅游形象、處處都是旅游風(fēng)景、事事關(guān)系旅游發(fā)展”的思想，上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，禮貌用語，要堅持以客為尊，服務(wù)至上的理念，用服務(wù)贏得聲譽，用形象打造品牌；三是細化統(tǒng)計，堅持對游客的客源來地、人數(shù)、群體劃分、出游方式等信息進行詳實的記錄，并完整保存，及時上報；四是成立了門票稽查除，靈活調(diào)度，加強內(nèi)部監(jiān)控，哪里有漏洞就堵塞哪里，哪里力量薄弱就充實哪里，盡全力減少票源流失，提高經(jīng)濟效益。截至6月25日，入園游客15041人次，實現(xiàn)收入1128075.00元。
    （三）科學(xué)謀劃，主動出擊，加大宣傳力度。
    今年市場營銷總體工作圍繞“鞏固、拓展、深化”展開，即：鞏固京、津、冀等主體客源市場，拓展開發(fā)遼、沈、魯、豫、蒙、晉等周邊客源市場，以承德旅游市場為突破口，深化與其它景區(qū)及中間商的合作交流，溝通各種客源渠道，擴大市場占有份額，構(gòu)筑和完善整體客源市場體系。
    -3-模式，搞好媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和上門宣傳，組織人員參加了2020中國北方旅游交易會暨北京國際旅游博覽會；計劃與北京、天津、河北衛(wèi)視、北京晚報、河北都市報等媒體繼續(xù)合作，進行文字、圖片宣傳，目前以上工作正在籌劃準(zhǔn)備之中，總之今年我們將抓住各種機會，適時策劃主題明確、轟動性強的市場營銷活動，努力提高市場占有率，打造塞罕壩品牌。
    （四）加強保潔，整頓秩序，營造良好旅游環(huán)境。
    今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，由于公園地處環(huán)京津旅游圈，各級。
    部門對塞罕壩旅游十分關(guān)注，這樣就對公園的環(huán)境建設(shè)、旅游安全及服務(wù)品位提出了更高的要求。為此我們做了如下工作。在公園保潔方面，保潔工作開始前，制定沿線保潔方案，清點了運輸工具人員編制，并進行了多次程序演練，規(guī)范保潔工作流程，從5月1日起正式啟動保潔工作，保潔人員著裝上崗，對沿線垃圾做到日有日清，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，同時，加強旅游環(huán)境保護宣傳力度，提高游客環(huán)保意識；在旅游市場管理及旅游安全方面，在公司的建議下，縣政府成立了由旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等行政主管部門組成的綜合執(zhí)法隊，對景區(qū)內(nèi)旅游市場和安全工作進行綜合治理，調(diào)動一切有利因素維護好公園的旅游環(huán)境。
    （五）以人為本，提素強基，打造核心競爭力。
    光盤，以此方式進行培訓(xùn)，旺季來臨前我們還將請專家或走出去進行一次全員培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)活動，爭取使大家在職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng)、專業(yè)技能等方面有新的提高。另外充分發(fā)揮黨團工會作用，把群團組織作為紐帶同廣大職工心連心，關(guān)心職工生活，解決實際困難，體現(xiàn)大家庭的溫暖，營造團結(jié)的氛圍，凝聚人心，激發(fā)工作熱情，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，為圓滿完成各項工作任務(wù)提供了保證。
    三、存在的困難和不足。
    1.由于整合各方股東的體制不同，理順經(jīng)營機制及規(guī)范工作流程方面存在較大難度，要一定的磨合需過程。
    2.因整個壩上地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了改變，加之旅游經(jīng)濟的脆弱性和不可預(yù)測性等特點，實現(xiàn)今年的收入目標(biāo)壓力很大。
    3.整合后的新公司人員組成相對復(fù)雜，個人素質(zhì)參差不齊，員工培訓(xùn)難度較大。
    下半年是確保全年各項任務(wù)指標(biāo)完成，檢驗工作成效的關(guān)鍵階。
    段。為此，按照總場要求和全年工作計劃，集中精力，突出抓好下列工作：
    -5-票銷售工作；與其他各股東單位加強協(xié)作，密切配合，堵塞各種票源流失漏洞，全力爭取效益最大化。
    （二）加強各售票站的正規(guī)化建設(shè)，著力推進硬件的提檔升級，為創(chuàng)建國家“5a”級旅游景區(qū)打下基礎(chǔ)。
    （三）在實施正常營銷工作的同時，完成“六個一”，即：協(xié)同政府搞一次“旅游專列”活動，與圍棋協(xié)會加強合作，承辦一次圍棋賽事，編一首歌、拍一個mv、出一本書。同時加大人力促銷和內(nèi)部營銷力度，拓展市場營銷外延，不斷提升品牌吸引力。
    （四）以“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為契機，配合景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，強化行業(yè)管理，同時采取“在干中學(xué)，學(xué)中干”的方式搞好內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升隊伍的戰(zhàn)斗力。
    二〇一四年六月二十五日。
    2020年上半年以來，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞公司年初制訂的工作目標(biāo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，切實抓好安全生產(chǎn)工作。認真執(zhí)行安全隱患排查制度，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，消除安全隱患。現(xiàn)將2020年上半年工作情況總結(jié)如下：
    一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)。
    我司著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全管理責(zé)任，年初公司召開安全生產(chǎn)工作會議，部署2020年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實安全管理責(zé)任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作的重點，安全從每個人做起，從每件事做起，從每個環(huán)節(jié)做起，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任目標(biāo)任務(wù)完成。上半年無發(fā)生任何交通事故、火災(zāi)事故、工傷事故及服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
    一是按照“一崗雙責(zé)”制度要求和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，將安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和責(zé)任分解到各崗位，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到位、層層落實。二是與各經(jīng)營者、駕駛員簽訂2020年安全目標(biāo)責(zé)任書，各級分解細化安全責(zé)任，確保安全目標(biāo)任務(wù)完成。三是按照公司要求，完善了安全生產(chǎn)管理制度。
    二、安全生產(chǎn)管理方面。
    （一）行車安全情況。
    今年1至3月份，公司有運營線路54條，正常運營車輛50輛（其中4輛運營車輛報停）；目前總運行車輛50輛，累計安全行車1265267萬公里，無發(fā)生大小安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
    （二）違章經(jīng)營、超速情況。
    公司利用gps監(jiān)控平臺，著力查處市際包車越線經(jīng)營、違章超速車輛。據(jù)統(tǒng)計，上半年既無違規(guī)越線經(jīng)營的車輛也無違章超速車輛；經(jīng)營者和駕駛員都沒有發(fā)生違規(guī)違法經(jīng)營行為。
    三、安全培訓(xùn)教育方面。
    公司注重加強員工、駕駛?cè)藛T的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高員工隊。
    伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。上半年，公司派出安全管理人員6人次參加省市安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)及組織駕駛?cè)藛T安全學(xué)習(xí)共12次，培訓(xùn)人員都能將培訓(xùn)內(nèi)容靈活應(yīng)用到工作和生活中，從培訓(xùn)考核結(jié)果及實際操作來看，取得了較好的培訓(xùn)效果。為配合開展“安全生產(chǎn)月”活動，我司在6月5日組織全體員工及駕駛員進行了安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，觀看安全警示片，分析事故案例；通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家都明白安全駕駛的重要性，進一步增強了自身責(zé)任感；同時，我司在4月15日組織公司全體員工進行一次客運車輛自燃現(xiàn)場應(yīng)急演練，檢驗司乘人員的突發(fā)應(yīng)變能力、疏導(dǎo)能力、自救能力以及能正確使用滅火器材；檢驗應(yīng)急指揮機構(gòu)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力；檢驗應(yīng)急救援小組的處臵能力、組織能力；檢驗應(yīng)急處臵預(yù)案、措施的可操作性，使之進一步得到完善和改進。
    通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練，著力提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)水平及應(yīng)急處臵能力，努力提升駕駛員心理素質(zhì)，增強安全意識，預(yù)防和減少重特大事故的發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。通過加強員工的職業(yè)素質(zhì)教育，不斷提高全員的整體素質(zhì)，提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了公司的美譽度，增強了員工的歸屬感和榮譽感。
    四、企業(yè)發(fā)展方面：
    今年5月，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司實現(xiàn)自營車輛30臺，刷新了公司歷年來零自營車輛的記錄，從此進入自主經(jīng)營的新時代；公司為更好發(fā)展和經(jīng)營自營車輛，曾多次組織全體員工召開經(jīng)營會議，集思廣益，出謀獻策，共同探討自營車輛的發(fā)展新方向；目前，公司初步擬定了自營車輛經(jīng)營發(fā)展線路，為下一步經(jīng)營做足了功夫。
    五、企業(yè)維穩(wěn)方面。
    因公司在合作經(jīng)營過程中，體制發(fā)生變化改變，公司與經(jīng)營者存在一些經(jīng)營矛盾。為協(xié)調(diào)這經(jīng)營矛盾，公司通過與經(jīng)營者逐一談心和互通，并廣泛宣傳粵運公司的有關(guān)制度和耐心解釋，穩(wěn)定了各經(jīng)營者，維護了企業(yè)和諧和穩(wěn)定。今年上半年，我公司未發(fā)生一起上訪鬧事事件。
    六、其他各項工作穩(wěn)步推進。
    按照總公司的工作部署，我司在計劃生育、綜治、消防安全等工作指標(biāo)上半年均能達到要求。
    七、存在的問題。
    一、主要工作目標(biāo)。
    1、力爭加速旅游車輛的整合，實現(xiàn)旅游車輛自營化。
    2、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是：不發(fā)生較大以上行車安全責(zé)任事故。
    3、計生、綜治、消防安全、工會等各項工作爭取全面達標(biāo)。
    二、主要工作計劃。
    要實現(xiàn)上述目標(biāo)，2020年下半年將堅持以平安穩(wěn)定、穩(wěn)健發(fā)展為主線，主要抓好如下幾項工作：
    1、抓好安全生產(chǎn)，用足用好安全措施保平安。
    產(chǎn)日常工作和基礎(chǔ)工作。按照公司要求，做好安全隱患排查治理、安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)統(tǒng)籌基金和保險統(tǒng)籌金的收取工作。進一步完善車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺體系，提高車輛動態(tài)監(jiān)管和安全事故的事前預(yù)防能力，落實保險制度，實現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)移，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
    企業(yè)的惡性競爭轉(zhuǎn)向為服務(wù)質(zhì)量競爭、品牌競爭，全面提升旅游包車服務(wù)水平；其四，通過抓市場拓展，提高公司的市場優(yōu)勢和有效優(yōu)勢；讓同興旅游公司在惡劣的市場競爭中，不斷發(fā)展壯大。
    3、理順經(jīng)營者管理關(guān)系，化解矛盾，確保穩(wěn)定。
    加強與經(jīng)營者及駕駛?cè)藛T的溝通協(xié)調(diào)，隨時掌握經(jīng)營者及駕駛?cè)藛T的思想動態(tài)，多做宣傳、解釋工作，化解經(jīng)營者不滿情緒，積極化解各類矛盾糾紛，將一切不穩(wěn)定因素化解在萌芽階段，提高管理人員的矛盾排查化解能力，著力解決經(jīng)營合同的簽訂問題，讓經(jīng)營者與公司經(jīng)營保持一致，同心同德，確保企業(yè)的和諧發(fā)展。
    4、培養(yǎng)實干型員工，提高職工隊伍整體素質(zhì)。
    加強員工在職培訓(xùn)，鼓勵員工參加在職學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，此外，更要注重培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)業(yè)干事能力，讓大家成為想干事、會干事、干成事的優(yōu)秀員工，提高員工整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)形象提升和管理水平的提高。
    5、做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)改正工作。
    對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評細則要求，逐項加以改造落實，持續(xù)跟。
    進每個內(nèi)容，使企業(yè)的各項管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化有效地進行。
    二o一四年六月二十三日。
    第：2020上半年旅游工作總結(jié)2020年上半年旅游工作總結(jié)。
    9.8萬人次，實現(xiàn)旅游收入8428萬元。
    一、主要工作:。
    三項主要工作：九曲十八彎濕地公園、漠河百環(huán)森林生態(tài)旅游度假村、黑龍江(內(nèi)容來源好：w)沿江景區(qū)的項目建設(shè)。
    1、完善了九曲十八彎濕地公園一期已建項目觀景臺——“騰龍閣”的附屬設(shè)施建設(shè)。
    區(qū)堤壩加固，新修公路3.2公里，景區(qū)綠化等。景區(qū)現(xiàn)已建成3200平方米可容納46人入住的四合院居住區(qū)主體工程，此項工程預(yù)計在7月末交付使用。木制別墅三棟，可接待游客120人，木制水上餐廳一棟，建筑面積700平方米，可同時容納160人就餐。
    設(shè)總建筑面積為5200平方米的2棟四合院、建設(shè)11164平方米的科研會議中心主體樓一座。
    工程施工圖紙已經(jīng)全部完成，正在進行工程招投標(biāo)工作，計劃今年完成項目的主體結(jié)構(gòu)及內(nèi)部裝修工作，已建成的四合院工程以于4月27日開工，進場施工工人在100人左右，隨著工程的進度將逐漸增加現(xiàn)場施工人員。
    3、黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目，現(xiàn)景區(qū)初步設(shè)計和規(guī)劃已完成，力爭在近期召開的“哈恰會”及全國性的旅游交易會上將該項目推介出去，招商引資開發(fā)該景區(qū)。
    二、存在的問題。
    1．意識薄弱：盡管旅游業(yè)已成為我局發(fā)展比較快的產(chǎn)業(yè)，但在大部分職工群眾中仍然存在著將旅游業(yè)并入非生產(chǎn)性行業(yè)，僅僅是“游山玩水”的陳舊觀念，這些理念客觀上形成圖強旅游業(yè)迅速發(fā)展的障礙。應(yīng)當(dāng)從潛意識中盡快剔除這一認識，牢固樹立旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)意識，為旅游業(yè)的全面勃興打下堅實而廣泛的基礎(chǔ)。
    2．資金短缺：企業(yè)資金嚴重不足，旅游投入乏力，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱。林業(yè)局財力有限，對旅游業(yè)的投入就更加有限，造成目前全局旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分景區(qū)道路等級不夠，綜合接待能力差，吃、住、行、游、購、娛六要素發(fā)展不平衡，游客直接參與的項目少，旅游食品、土特產(chǎn)、旅游商品和紀(jì)念品的研究開發(fā)嚴重滯后，景點建設(shè)層次不高、功能不全，游客在景區(qū)滯留時間短等。
    3．人才匱乏：林業(yè)局旅游業(yè)尚處于初級開發(fā)階段，人才比較缺乏，不僅缺乏高素質(zhì)的服務(wù)、導(dǎo)游人才，尤其缺乏有一定理論深度、了解當(dāng)代旅游業(yè)狀況和發(fā)展趨勢、思維開闊的旅游策劃人才和頭腦靈活的旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計人才，以及精明的經(jīng)營管理人才等。
    三、下步工作安排。
    1、對吉華公司九曲十八彎濕地公園下一期工程建設(shè)積極做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
    2、力爭在今年“哈洽會”、“藍莓節(jié)”期間把黑龍江沿江景區(qū)（龍江第一灣景區(qū)、烏蘇里淺灘景區(qū)和原始樟子松林景區(qū)）建設(shè)項目推介出去，爭取外來投資。。
    3、加快建設(shè)不同檔次的旅游星級賓館，發(fā)展符合規(guī)劃的家庭賓館，提高旅游接待能力。
    3、成立旅行社，完善相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備。使圖強的旅游業(yè)逐步向規(guī)范化、精品化方向發(fā)展。
    5、加快旅游管理服務(wù)隊伍建設(shè)，實現(xiàn)旅游人才的專業(yè)化。制定旅游人才發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的旅游人才隊伍，走人才興旅之路。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十一
    在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司以集團戰(zhàn)略擴張為契機，一心一意謀求發(fā)展，千方百計抓好落實，緊緊圍繞公司年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)，全體員工攻難克艱、團結(jié)拼搏，穩(wěn)健中逐步發(fā)展。按照集團公司提出的“管理提升年”要求，商混公司提出了“控制成本，節(jié)能增效”的口號，從原材料、質(zhì)量、組織機構(gòu)改革等方面入手，進行流程細化,在節(jié)約成本、提高質(zhì)量等方面取得了明顯的成效。下面我就公司在20__年上半年的工作進行總結(jié)并對20__年下半年工作進行一個計劃。
    1、做好供應(yīng)服務(wù)，保證完成20__年工作任務(wù)(截至到20__年6月15日)。
    生產(chǎn)混凝土__萬立方米，完成年度計劃的_%,超過去年同期;實現(xiàn)營業(yè)收入__萬元，完成年度計劃的_%，超過去年同期;實現(xiàn)利潤__萬元，完成年度計劃的_%，超過去年同期;回款達__萬元，完成年度計劃的_%;完成20__年度陳欠回收__萬元。其中五月份生產(chǎn)混凝土__萬立方米，創(chuàng)造了商混公司出成立三年的最高紀(jì)錄。
    在服務(wù)方面，由于公司4、5月份生產(chǎn)任務(wù)比較重,受運輸車輛數(shù)量的限制，一度造成了供應(yīng)不及時的情況，公司臨時租用罐車，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證了長春市公租房、自由大路高架橋、繁榮路高架橋等重點工程的順利施工，得到了各方的一致好評。在混凝土供應(yīng)過程中，我們加強過程檢測、進行全過程跟蹤、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，展現(xiàn)了我們一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，得到了客戶很高的評價。
    2、以質(zhì)量為前提，采用合理的配合比設(shè)計降低混凝土的單方成本。
    在技術(shù)質(zhì)量部全體同事的努力下，通過不斷的配比、試驗，公司率先使用礦粉作為水泥的替代品，平均每立方米混凝土可以節(jié)約5元的成本;使用增效劑保證混凝土強度，減少水泥用量，每立方米混凝土可以節(jié)約8元的成本。上半年公司使用礦粉3700噸，節(jié)約成本66萬元;使用增效劑300噸，節(jié)約成本100余萬元。生產(chǎn)成本的降低，極大地提高了公司產(chǎn)品的市場競爭力。
    3、通過新手段、新措施，提升公司管控水平。
    20__年公司進行了全方面的的定額管理，在今年的生產(chǎn)期開始就執(zhí)行，公司生產(chǎn)運輸部制定了“節(jié)油獎”，對運輸車司機在超過定額油耗的基礎(chǔ)上給予獎勵，沒有達到的給予相應(yīng)的懲罰。通過這種措施，每輛車每個月比去年節(jié)油100-150升，大約每輛車每個月可以節(jié)約1000元，通過上半年的運行情況來看，僅僅節(jié)油這一項全年生產(chǎn)運輸部可以節(jié)約30萬元。
    公司機修班組在生產(chǎn)期開始采用了舊輪胎補洞翻新的技術(shù)，對廢舊輪胎進行二次利用，目前已經(jīng)將100余條舊輪胎翻新使用40條，僅僅這一項就為公司節(jié)約10萬余元。
    4、以銷售為龍頭，提高企業(yè)競爭力。
    年初公司成立銷售部，擴大公司外部市場，提高市場份額，到6月底，銷售部簽訂銷售合同約10萬立方米，為公司完成12年任務(wù)提供了保障。
    按照集團董事長提出的“四抓”要求，公司半年來進行了12次培訓(xùn)，并于3月份完成公司制度的修改及匯編工作、加強了攪拌內(nèi)安全管理、通過宣傳等手段宣揚企業(yè)文化及安全方針、參加集團組織的植樹、徒步等活動，力爭將商混公司打造成潤德集團的明星企業(yè)。
    1、加大銷售力度，超額完成集團下達的任務(wù)。
    2、加強安全管理，確保不出現(xiàn)大的安全事故。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量全程監(jiān)督，各種原材料嚴格把關(guān)。
    4、落實集團“四個文件”，做好績效考核、企業(yè)文化宣貫等工作。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十二
    20xx上半年我各部門都取得了可喜的成就，作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
    在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
    一、開學(xué)期間日常工作：
    1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
    2、清理欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
    3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我職工的意外傷害險的投保工作。
    4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
    二、其他工作。
    1、迎接評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
    2、為迎接審計部門對我?guī)?wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    3、按照x部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
    1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
    2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
    3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
    4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十三
    年初以來，安全保衛(wèi)科在廠黨政、公司安保部及縣級安全管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行廠部與安全保衛(wèi)科簽訂的《20____年度安全生產(chǎn)責(zé)任書》，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，切實狠抓“一個中心、三個重點”，加強對安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各項安全防范措施落實到位，各項安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人，截止目前，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故、火災(zāi)事故、內(nèi)部治安災(zāi)害事故?，F(xiàn)將______4上半年以來總結(jié)情況如下：
    一、安全生產(chǎn)方面。
    1、排查隱患、督促整改。按照廠部考核辦法管理規(guī)定，廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由我科室負責(zé)牽頭定期開展安全檢查。1至5月份，每周組織開展一次安全檢查，從5月份生產(chǎn)加工結(jié)束后，每月組織一次全廠的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開展了28次，各種專項整治和節(jié)假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項，對檢查出來的問題或隱患都按照要求反饋到責(zé)任部門督促及時整改，檢查及督查的結(jié)果定期按照要求上報了考核辦。
    2、堅持“三級安全教育”制度，做好季節(jié)工安全管理工作?？炯酒陂g招用季節(jié)工多達1400余人，安全保衛(wèi)科在入廠前先后組織進行了4次安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達100%。在3月份，聯(lián)合瀘西縣職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)中心，再次組織所有季節(jié)工進行了職業(yè)道德及安全教育培訓(xùn)。各部門、班組每月定期或不定期對所管的季節(jié)工進行安全教育培訓(xùn)，廠職能部門適時對作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，加強對季節(jié)工的安全管理工作，確?？炯緵]有發(fā)生任何安全事故。
    3、嚴格執(zhí)行外協(xié)單位施工管理規(guī)定。從烤季期間設(shè)備維護到淡季設(shè)備檢修再到6月以來對老復(fù)烤掛桿廠房拆除等基建施工項目，幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠范圍內(nèi)施工作業(yè)，最多的時候每天有將近10家外協(xié)單位在現(xiàn)場作業(yè)，給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力，所以對外協(xié)施工方的管理工作是一個常態(tài)化且復(fù)雜的工作。安全保衛(wèi)科從源頭上加強了安全管理，嚴格執(zhí)行外協(xié)安全管理規(guī)定，代表廠與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份，并負責(zé)做好入廠前的安全教育培訓(xùn)。并24小時對施工現(xiàn)場巡邏檢查，對違規(guī)操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開工以來，每周組織各外協(xié)方召開一次安全教育會議，提出施工現(xiàn)場的相關(guān)管理要求，對違章行為給予通報批評，對嚴重違章行為責(zé)令停工整改，通過采取安全防范措施，杜絕各類安全事故。
    4、按照建設(shè)安全生產(chǎn)示范單位的要求，完善安全基礎(chǔ)實施建設(shè)。按照省局(公司)批復(fù)要求，及時配合企業(yè)管理科完成安防設(shè)施建設(shè)項目(包括成品倉庫消防自動報警系統(tǒng)、廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng))的招投標(biāo)工作，在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關(guān)資料，并結(jié)合使用的實際，對存在的問題提出意見及建議，促使項目順利完工;對照3月份公司組織安全檢查提出的“消防栓排污孔堵塞，不符合規(guī)范”存在的安全隱患，對全廠的消防栓進行了排污處理，并對消防栓重新更換、安裝，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)高度;對消防設(shè)施、滅火器材進行了排查統(tǒng)計，更換消防箱，上報了更換滅火器的申購計劃。
    5、按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的總體部署以及六月“安全生產(chǎn)月”活動要求，認真開展實施各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，大力提高全員的安全素養(yǎng)。以“安全生產(chǎn)月”為契機，制定了活動方案，在廠內(nèi)醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語;聘請消防大隊防火參謀、安監(jiān)局專職安全員，組織全體員工召開了安全生產(chǎn)知識培訓(xùn);并結(jié)合基建施工的實際，制作宣傳展板，宣傳內(nèi)容包含了“安全生產(chǎn)月”活動主題、“消防四個能力”、“四懂四會”及施工安全管理常識。
    二、安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)方面。
    1、繼續(xù)加強安全保衛(wèi)隊伍的建設(shè)。從年初以來，我廠延用了烤季另外增加的6名季節(jié)工，共有安保人員28名，從人員配備上完全滿足安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì)，制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學(xué)習(xí)和安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份原計劃邀請縣武警中隊及消防大隊教官組織全體安保人員進行安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但由于基建項目施工，只開展了對新增加的6名安保人員的初步訓(xùn)練，待施工項目初步完成后，將繼續(xù)集中組織開展安保業(yè)務(wù)、消防訓(xùn)練等。
    2、安全保衛(wèi)日常工作主要以“防火、防盜”為主，負責(zé)全廠范圍的安全保衛(wèi)值班、巡邏、檢查、守衛(wèi)等工作任務(wù)，當(dāng)班人員時時對全廠范圍進行巡邏檢查，加大對重點要害部位的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決，對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時通知相關(guān)部門整改。嚴防火災(zāi)、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生，通過人防、物防、技防相結(jié)合，真正做到了防患于未然，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生。
    3、加強監(jiān)督，強化內(nèi)部治安秩序的管理?？炯酒陂g，安全保衛(wèi)科各班值勤人員配合各科(室)車間加強對季節(jié)工管理;配合倉儲分選車間做好收儲管理工作，按照倉儲交煙秩序計劃表放行車輛，維護正常的交煙、拉煙秩序;基建項目施工期間，加強了對施工現(xiàn)場及施工人員的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，對進出車輛、人員認真登記、檢查。安全保衛(wèi)科每月定期組織各班長對廠內(nèi)、生活區(qū)進行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的'動向，及時化解各類矛盾糾紛。上半年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時期內(nèi)對重點穩(wěn)控對象的管控工作制定了相關(guān)的實施方案，并按時上報維穩(wěn)綜治的相關(guān)情況報告。采取各項安全預(yù)防控制措施，截止目前沒有發(fā)生任何治安災(zāi)害事故，有效維護了全廠的安全生產(chǎn)秩序。
    三、消防、交通安全等方面。
    1、做好消防設(shè)施、器材配置、日常維護保養(yǎng)工作。安全保衛(wèi)科按規(guī)定把全廠配置的消防設(shè)施、器材劃分到各班進行日檢查、周維護保養(yǎng)，檢查中及時更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內(nèi)須拆除的消防設(shè)施、器材進行暫時的拆除保管，在施工過程中督促施工方采取保護措施，力保消防管網(wǎng)不遭到破壞，確保了消防設(shè)施、器材的完整、有效。
    2、落實“三防”安全防范措施。注重人防、物防、技防相互結(jié)合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協(xié)議》，實行警企合作制，安全保衛(wèi)科配合公安局消防大隊消防專職人員每周對全廠范圍的消防檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，認真落實整改。
    3、1#2#3#4#成品倉庫火災(zāi)自動報警系統(tǒng)已投資建設(shè)完成并投入使用。安全保衛(wèi)科在項目建設(shè)過程中及時配合施工方做好設(shè)備安裝、驗收工作，結(jié)合實際提出意見及建議。在投入使用的試運行階段，及時聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員組織全體安保人員及倉庫管理員進行了系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保設(shè)備操作的準(zhǔn)確性，在運行過程中能充分發(fā)揮其效用。
    4、落實交通安全管理責(zé)任。安全保衛(wèi)科日常對進入廠人員的自行車、摩托車、機動車輛指揮停放到車庫;對入廠的交拉煙車輛發(fā)放防火罩，指揮車輛到指定地點擺放;對生產(chǎn)用車進行限速、限載監(jiān)督管理，嚴格查處違規(guī)操作及違反交通安全秩序的行為;對駕駛員、公務(wù)車輛進行監(jiān)督管理，督促辦公室節(jié)假日對公務(wù)車輛進行封存，并登記，定期配合對專、兼職駕駛員進行安全教育培訓(xùn)。安全保衛(wèi)科每月配合職能部門對廠內(nèi)公務(wù)車輛、叉、抱車等進行一次檢查，督促使用部門做好車輛維護保養(yǎng)工作。
    四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進運行。
    上半年，按照“三標(biāo)體系”規(guī)范要求，健全、完善本部門各類相關(guān)資料、記錄臺賬。從5月份公司推行十大管理體系以來，嚴格按照十大管理體系標(biāo)準(zhǔn)，參照標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則對制度文件、流程文件、記錄表單重新進行了編制，按照要求提交了本廠的三級文件類的制度、規(guī)程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標(biāo)準(zhǔn)完善各類相關(guān)資料、記錄臺賬，為公司十大管理體系的內(nèi)部審核做準(zhǔn)備。
    五、按時上報各類匯報、總結(jié)材料。
    上半年，安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩(wěn)等各類工作臺帳及匯報材料都按時撰寫，并按時上報給相關(guān)部門。
    六、存在問題和工作打算。
    上半年，匯集了復(fù)烤加工、設(shè)備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節(jié)工、外來人員多且安全意識低，給安全管理方面帶來巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規(guī)行為在一定范圍內(nèi)存在;生活區(qū)的安全防范還存在漏洞;季節(jié)工安全管理教育力度還不夠;安保人員的素質(zhì)參差不齊，應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力還遠遠不夠。這些問題的存在，與廠部提出的“爭創(chuàng)一流企業(yè)、爭做一流員工”的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求還存在一定的差距。
    下一步工作打算：1、以建設(shè)“安全生產(chǎn)示范單位”為契機，把安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員安全教育緊密結(jié)合起來，提高全員的安全防范意識和全廠的安全管理水平，逐步引入科學(xué)管理機制，以點代面，全面推進，逐步上升為安全文化管理，實現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理;2、加強對外協(xié)施工單位的管理，加大隊外來人員、車輛安全管理力度，做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓(xùn)，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保施工建設(shè)項目順利完成。3、加強對安保人員的引導(dǎo)、教育和培訓(xùn)工作，提高安保業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，制定用工管理機制，完善考核辦法。4、完善和制訂控制突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急管理機制，組織對應(yīng)急預(yù)案進行演練，真正提高應(yīng)急處置能力。
    ______4年上半年，安全保衛(wèi)科在安全生產(chǎn)、保衛(wèi)、消防安全、綜治維穩(wěn)、交通安全等方面做了大量的工作，各項安全指標(biāo)均為零。雖然取得了一些成績，離上級安全部門的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴格按照“報效國家”，“共創(chuàng)大成”和“求精務(wù)實、拼搏創(chuàng)新”的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以嚴、細、實的工作作風(fēng)完成各項安全管理工作任務(wù)，確保年度各項安全管理目標(biāo)順利達成。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十四
    __年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面半年來，本人認真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。
    二、工作能力和其它方面我的工作崗位是一名司機，責(zé)任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。
    每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下盡量的多拉。駕駛攪拌車的技術(shù)含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養(yǎng)，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，盡量的為公司節(jié)約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責(zé)任事故，車輛衛(wèi)生方面也做到公司的要求。
    三、存在的不足總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。
    二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由于新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導(dǎo)致后來粘罐事件。
    三是責(zé)任心還不夠強，到工地沒有按規(guī)定下來查看路況，麻痹大意。
    四、下半年的工作打算下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
    根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
    三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認真的為客戶著想，熱情的為客戶服務(wù)讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發(fā)展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十五
    上半年的工作已經(jīng)隨著時間過去了。但是在上半年的工作中，我所得到的工作的經(jīng)驗和回憶，會一直留在我的心中，作為我在將來工作中的向?qū)Ш椭?我是個比較“喜新厭舊”的人，雖然過去上半年的工作做的還算讓我滿意，也給了自己不錯的鼓勵。但是，到了現(xiàn)在，這些也不過是過去的事情罷了。比起回想自己過去的成績，我更為期待著下半年中我能拿到怎樣的成績。
    眼看下半年的工作也即將來臨，我對自己在20_年下半年的工作也定下了目標(biāo)，希望我能朝著這個方向不斷的前進，在下半年拿到一個讓我感到驚喜的新成績。我的20_年上半年工作總結(jié)及下半年計劃如下：
    一、整裝待發(fā)。
    作為即將開始的新的下半年的工作，這是一段新的工作之路，怎么能帶著“牽掛”上路?我必須要在開始的時候，將上半年的剩余的雜事都清理干凈，在后面以一個全新的狀態(tài)來參加工作，這樣才能不帶牽掛的進行下半年的工作。
    二、個人方面的修整。
    在上半年的工作中，我學(xué)到的東西可不僅僅是工作中的經(jīng)驗和技巧而已，通過對自我的反省以及在工作中的觀察，我找到了許多自己在平時工作上沒有做好的地方，并在之后的工作中不斷的重復(fù)著改正和尋找的工作。
    截止到目前，我任然有許多的地方?jīng)]有改好，雖然我知道想要將自己的錯誤都改正，成為一個完美的人是不可能的，但是只要堅持去改變，我總會變得更加的出色!在下半年里，我會繼續(xù)堅持著這份工作，讓自己更加靠近理想的自己，也讓我的工作能力更上一層樓。
    在工作上，我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調(diào)整。在上半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)面對現(xiàn)在的顧客，過去的銷售方式已經(jīng)不是特別適合了，我需要轉(zhuǎn)變我現(xiàn)在的銷售方式，要去學(xué)會迎合顧客的要求，試著在下半年改變自己的銷售風(fēng)格。
    同時，也不要忘了像那些業(yè)績高的同事們?nèi)W(xué)習(xí)、討論。他們能做的比我好，一定是有什么原因的，為了做好，我也要去試著去向這個方向改變。
    四、結(jié)束語。
    下半年，我會繼續(xù)在夢想的道路上繼續(xù)努力，但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進的目標(biāo)。努力朝著目標(biāo)前進之前，不要忘記對自己訂下前進的方向。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十六
    緊張忙碌的2023年上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧上半年的工作，白鹿經(jīng)營中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司的各個職能部門的大力支持和密切配合下，按照年初公司下達的任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合經(jīng)營中心的自身實際，積極開展各項工作，取得了一定的成效：
    一、完成公司的任務(wù)指標(biāo)：
    新安裝數(shù)字電視收入：1—5月份完成17500元。
    二、完成光纜網(wǎng)的建設(shè)與改造：
    2023年分公司規(guī)劃的光電纜網(wǎng)建設(shè)與改造主要是中壩片區(qū)，目前已完成鋼絞線架設(shè)12.29km和光電纜上掛，電纜干線建設(shè)也在同步進行，整個工程預(yù)計在八月份可全面完工。
    三、其他工作：
    在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)維護的同時，完成經(jīng)營中心管轄范圍內(nèi)58個光節(jié)點的聯(lián)調(diào)工作;基本摸清原入網(wǎng)模擬電視用戶未轉(zhuǎn)換數(shù)字電視的用戶數(shù)和有線電視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)小型衛(wèi)星地面接收設(shè)施的數(shù)量。
    1、在網(wǎng)絡(luò)改造完成后，整個網(wǎng)絡(luò)就可以開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了，我們將維護人員集中起來組建一支營銷隊伍，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)大力宣傳公司開展的各項業(yè)務(wù)，挖掘潛力，拓展業(yè)務(wù)空間，除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外主要是推行數(shù)據(jù)和高清業(yè)務(wù)，力爭完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)。
    2、完成徐家鎮(zhèn)政府、白鹿中學(xué)、徐家小學(xué)的黨員遠教聯(lián)系工作，力爭與這幾個部門簽下訂單。
    3、針對維護人員文化基礎(chǔ)偏低的實際，加強員工的政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，造就一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技能過硬的員工隊伍。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十七
    回顧20-年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
    1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
    2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
    3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
    4、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
    二、存在的不足。
    1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
    2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
    3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
    三、今后努力的方向。
    1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
    2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省。
    3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
    雖然通過前段時間的工作，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進步，為公司發(fā)展做出更大貢獻。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十八
    總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以。
    工作計劃。
    為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的上。
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    半年來，工會工作在礦總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在x黨委的關(guān)心和支持下，緊緊圍饒企業(yè)發(fā)展和安全效益這個中心，認真落實責(zé)任，突出工會的維護職能、強化職工民主管理、保護調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性;強化現(xiàn)場管理，做好后勤工作，學(xué)習(xí)宣傳《工會法》、《公民道德建設(shè)》實施綱要，大力營造安全氛圍，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。工會貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定不移地推進黨依靠工人階級的指導(dǎo)方針，理清工會工作思路，不斷探索新形勢下工會工作的運行機制，切實加強和規(guī)范了工會組織自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會工作的全新局面。
    (一)加強基層企業(yè)和機關(guān)工會組織的組建。
    塔山x黨委非常注重加強基層工會自身建設(shè)。一方面把工會工作納入黨建范疇，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經(jīng)費給予保障，支持工會根據(jù)形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。在抓好工會自身建設(shè)的同時，我們采取強有力的措施召開動員會，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確工會的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發(fā)動，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、刊登板報、墻報，贈送《工會法》、《勞動法》和《工會章程》資料等，進行全方位、多層次的宣傳發(fā)動，爭取了全體員工的支持。工會組織工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，取得了良好的成效。
    (二)強化工會工作機制，推進工會工作規(guī)范化、制度化。
    1、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)工會的要求，x區(qū)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結(jié)。
    2、會議制度。每月召開工會工作部署會議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。
    3、培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)員工了解工會職能、企業(yè)安全文化知識、一通三防安全知識內(nèi)容，提高員工干部的素質(zhì)。
    維權(quán)是工會工作的重中之重。必須維護好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好。維護職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工的積極性。
    (一)推行平等協(xié)商、集體。
    合同。
    制度。維護職工合法權(quán)益是工會工作的主要內(nèi)容。為了抓好這項工作，我們加強了培訓(xùn)工作，對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓(xùn)，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生得到很好的實現(xiàn)，勞動關(guān)系穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實現(xiàn)了雙贏。
    (二)積極探索職工民主管理新路子。今年我們在一些企業(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年開展了“我為單位發(fā)展獻一計”金點子活動，一些創(chuàng)新點子、建議被采納后促進了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設(shè)立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
    (三)以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進行慰問。為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對他們的關(guān)懷。
    (一)以勞動競賽為載體，調(diào)動職工積極性;工會組織根據(jù)本單位自身的特點，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，并取得了一定的效果。
    (二)開展文娛活動，豐富職工文化生活;為加強職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。半年來由工會牽頭，職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢。展現(xiàn)工人階級的精神風(fēng)貌，今年我們舉辦慶“五一”、職工乒乓球賽，并積極參加安全生產(chǎn)月的文藝演出，備戰(zhàn)七月份的籃球比賽。通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。
    (一)是抓安全生產(chǎn)，促進現(xiàn)場安全管理。
    在安全教育培訓(xùn)工作方法上堅持“實用、實際、實效”的原則，將教育培訓(xùn)向生產(chǎn)過程延伸、滲透在班前會開展理論業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，發(fā)揮。
    黑板報。
    優(yōu)勢，每日一題學(xué)習(xí)活動安排;以“崗位練兵、技術(shù)比武”活動、提高職工的操作技能，推動生產(chǎn)現(xiàn)場工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的根本好轉(zhuǎn)。在每天的班前會上對每個職工在上一個班的生產(chǎn)過程中，安全質(zhì)量及操作上存在的問題，一一提出進行培訓(xùn)，讓職工以理論知識指導(dǎo)生產(chǎn)實踐。在作業(yè)現(xiàn)場，隊管理人員對職工的違章行為和不規(guī)范操作當(dāng)場予以糾正，并按規(guī)程規(guī)定進行規(guī)范指導(dǎo);班組長從職工的勞動紀(jì)律、工序操作、生產(chǎn)任務(wù)、安全技能上進行現(xiàn)場考核打分，按安全管理制度進行獎罰，調(diào)動了職工的積極性。有效地提升了作業(yè)人員操作技能，增強了安全意識和管理意識，人人持證上崗，自主保安，規(guī)范操作，主動排除各種安全隱患和問題，減少了各類安全事故的發(fā)生。
    (二)是積極改善井下作業(yè)環(huán)境。
    為了確保回采工作面生產(chǎn)期間符合《安全規(guī)程》和集團公司制定的《x集團公司“一通三防”管理規(guī)定(215)》的有關(guān)規(guī)定，減少煤塵飛揚，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，確保礦井安全生產(chǎn)和員工的身體健康，為積極改善了井下作業(yè)環(huán)境做了以下工作。
    1、堅持煤體注水直至采完，每天注水不低于6立方米。煤體注水超前工作面1米完成。
    2、工作面運輸巷鋪設(shè)一趟4寸液壓用水管、一趟3寸凈化水管，回風(fēng)巷鋪設(shè)一趟3寸凈化水管。4寸液壓用水管供噴霧泵站和乳化泵站。3寸凈化水管運輸巷每隔5m安設(shè)一個6分異型三通截門，回風(fēng)巷每隔1m安設(shè)一個6分異型三通截門，以供洗巷、凈化水幕及消防使用。
    3、工作面回風(fēng)巷在距回風(fēng)繞道口5m、運輸巷距巷口5m各設(shè)置一道水幕，為固定水幕?；仫L(fēng)巷距工作面煤壁5m設(shè)置一道水幕，隨采隨移。要求水幕必須覆蓋全斷面。
    4、工作面兩順槽按規(guī)定安設(shè)隔爆水袋，確保吊掛水袋的數(shù)量和質(zhì)量，牌板記錄完整。隔爆水袋吊掛位置：工作面進、回風(fēng)順槽，位置設(shè)在距工作面6---2米范圍內(nèi)，選擇頂板完整、支護完好、巷道規(guī)格的地點。
    5、采煤機必須安設(shè)內(nèi)外噴霧裝置。每架支架有一道架間噴霧，放頂煤回轉(zhuǎn)梁下每架設(shè)一道噴霧，破碎機必須安裝防塵罩或除塵器。工作面所有運煤轉(zhuǎn)載點必須安設(shè)噴霧裝置，噴霧必須噴在落煤點上。正常情況下，內(nèi)噴霧壓力不小于3mpa，外噴霧不小于2mpa，若機組內(nèi)噴霧不能使用，外噴霧壓力不得小于4mpa。
    6、回采工作面運輸巷、回風(fēng)巷與掘進工作面回風(fēng)巷要定期沖洗，確保煤塵厚度不大于2，連續(xù)長度不大于5m。沖洗巷道周期為：回風(fēng)巷每兩天一次，皮帶巷每周不少于兩次(或根據(jù)巷道煤塵不超標(biāo)情況，實際決定沖洗巷道周期)，皮帶頭、轉(zhuǎn)載點及易產(chǎn)生粉塵飛揚的地點，應(yīng)根據(jù)實際情況隨時沖洗。各噴霧灑水設(shè)施必須安裝位置正確，出水暢通，噴霧效果好，各灑水點必須噴灑在落煤點上。機組無噴霧不得割煤，支架回轉(zhuǎn)梁下必須安裝噴霧，若無噴霧不得放煤。
    7、工作面各巷灑水管路嚴禁挪作它用。
    8、定期檢查各巷灑水管路三通閥門的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    9、工作面各點灑水、噴霧做到開機開水，停機停水。
    1、在采煤過程中，工作面所有作業(yè)人員必須佩戴防塵口罩。
    經(jīng)過半年的工作，工會工作雖然取得了一些成績，我們也認識到自身工作存在的一些不足：一是工會相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范;二是工會活動內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會活動方面拓展和研究;三是是圍繞建設(shè)中國第一、世界一流這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。
    20xx年財務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的，在集團管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
    按照年初計劃，財務(wù)部于上半年度完成了財務(wù)軟件的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會計制度的規(guī)定進行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有9個完整帳套，運行良好，由總賬會計負責(zé)。會計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
    存在的問題是：由于儲存數(shù)據(jù)庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個帳套的數(shù)據(jù)丟失，只能花費人力、花費時間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣，每月定期進行硬盤、光盤的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實到責(zé)任人，避免發(fā)生類似重復(fù)勞動。
    1、財務(wù)部雖然人數(shù)不少，但都分散到各項目部，公司本部財務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合經(jīng)營部的投標(biāo)工作，做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
    2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
    存在的問題是：在財務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大，沒有時間復(fù)核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細心嚴謹，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。
    1、財務(wù)部適時地進行內(nèi)部崗位調(diào)換，專門設(shè)立成本會計崗位，由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔(dān)任，每月走到項目中去，分項進行成本核算。
    2、20xx年度，我部組織成本會計配合工程部一起多次下項目，對漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個公路項目進行核算。在核算同時重點對各項目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。
    存在的問題是：一是部分項目財務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，自營項目中的材料管理監(jiān)管不夠。尤其巴中s302線項目，材料單據(jù)不能及時遞交財務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有，財務(wù)人員沒有掌握。致使材料數(shù)據(jù)不能及時、準(zhǔn)確的上報，工程欠款不能及時掌握，無法統(tǒng)籌安排資金。
    二是由于材料員由項目部自行聘用，未經(jīng)過系統(tǒng)財務(wù)培訓(xùn)，對公司的財務(wù)制度不了解，欠缺數(shù)據(jù)傳遞的配合。應(yīng)加強對材料員的培訓(xùn)，將公司的財務(wù)制度貫徹下去。
    三是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開單人員隨意性大，結(jié)賬時財務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度。財務(wù)部應(yīng)規(guī)范項目上的各種原始記錄的票據(jù)，對機械施工、碎石材料、運費等設(shè)計專用財務(wù)單據(jù)，要求材料員按財務(wù)要求規(guī)范填開、規(guī)范簽字、按時匯總報送。同時應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報，保證財務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時性。
    20xx年幾個公路項目同時施工，資金總量需求增加，這給財務(wù)部帶來了不小的融資壓力。為了公司的長遠發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發(fā)展進程中對資金的需求，這是財務(wù)部20xx年度的奮斗目標(biāo)。本年度，通過對多家銀行考察，選擇在成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行開立基本賬戶。通過半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關(guān)系。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財務(wù)資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折，終于與20xx年12月份，在成都中小企業(yè)擔(dān)保公司的擔(dān)保下，與成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行成功建立200萬元的信貸關(guān)系。
    在完成貸款工作的同時，加強與銀行的交流，并且在準(zhǔn)備貸款資料時，從封面到內(nèi)容都花費不少心思，從一個文字到一個數(shù)據(jù)都字斟句酌。對于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來，銀行給予了肯定的評價，樹立了公司財務(wù)健全、管理規(guī)范的企業(yè)形象。而財務(wù)部在交流中對貸款工作也有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
    下年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系，多與銀行溝通交流，除了確保20xx年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭取獲得更多、更靈活的資金支持。同時還要開展并推進銀行信用等級的評級工作，為公司的招投標(biāo)工作提供有力支持。
    資金周轉(zhuǎn)，可短期緩解公司資金壓力;通過對資金的管理間接掌握了掛靠項目的施工情況、材料支付情況。缺點是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持，財務(wù)部充分做好解釋和服務(wù)工作。同時這種管理模式必須開外出經(jīng)營管理證明，涉稅手續(xù)多，給財務(wù)部的工作增加難度和工作量。總體來說這種管理模式更利于公司的持續(xù)經(jīng)營和長遠發(fā)展，因此，下年度將繼續(xù)采用這種模式對宇洋生態(tài)綠化公司的掛靠項目進行管理。
    2、20xx年度對康鵬公司的管理模式是采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續(xù)自行負責(zé)。這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務(wù)只通過支票監(jiān)章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風(fēng)險。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風(fēng)險，資金使用沒有監(jiān)控，存在抽逃資金風(fēng)險、債務(wù)風(fēng)險。但由于公路項目發(fā)票取得難度較大，施工地點偏遠。財務(wù)部推行資金集中管理模式障礙重重，20xx年度需要通過與稅務(wù)部門的溝通，尋求更完善的管理方法。
    3、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù)、銀行開戶手續(xù)。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，財務(wù)部一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務(wù)，針對他們的財務(wù)咨詢、稅務(wù)咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務(wù)服務(wù)工作。
    1、在年初的一次臨時稅務(wù)抽查中，及時與稅務(wù)專管員進行事前溝通，同時做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作，在檢查中認真對待稅務(wù)人員的詢問，順利通過了稅務(wù)檢查。
    2、財務(wù)部在辦理各種稅務(wù)證明、稅務(wù)資料時，由于外地稅務(wù)部門出于抓稅源的目的，人為制造很多阻礙、甚至刁難。財務(wù)人員不懈努力，多方尋求突破口，加強與本地稅務(wù)部門的溝通，最終獲得本地稅務(wù)部門的理解和支持，避免公司承擔(dān)一些不合理的稅負。
    存在的問題是：項目部出于節(jié)約成本的良好出發(fā)點，沒有取得相應(yīng)的發(fā)票，致使賬面利潤高達幾百萬。各項目財務(wù)人員平時都盡力收集發(fā)票，但杯水車薪。本年度3月份需要面對康鵬公司帳務(wù)、三和公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查，財務(wù)部必須采取應(yīng)對措施，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部的支持。另一方面針對施工企業(yè)這種普遍都面臨的發(fā)票取得難的問題，財務(wù)部應(yīng)加強與稅務(wù)部門溝通，尋求更好的解決方案。
    1、積極做好往來款的清理工作。應(yīng)收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經(jīng)濟活動和經(jīng)費支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結(jié)算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時了賬的良好習(xí)慣。
    2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準(zhǔn)確。
    存在的問題是：個別項目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒有追回。針對這個問題財務(wù)部明令要求：私人借款必須上報財務(wù)部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)放工資時應(yīng)及時扣回。
    在加強資金管理的同時，財務(wù)部還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。
    年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行帳務(wù)清點，盤點公司的經(jīng)營狀況，考核各項目經(jīng)濟指標(biāo)。同時也是向銀行、稅務(wù)部門提供公司一年來財務(wù)狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務(wù)部同心協(xié)力、加班加點，表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神，于本月16日順利完成年終決算工作。
    本年度的財務(wù)報表內(nèi)容包括公司整體的盈利能力、債權(quán)債務(wù);宇洋公司、康鵬公司、科技公司的盈利能力;經(jīng)營部、各工程項目部的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況、費用開支情況。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)、償債能力。為本年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。
    1、本年度由于業(yè)務(wù)擴大，招聘了一批大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，實行新生力量的培養(yǎng)。財務(wù)部在年初首先完成內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善，針對每個崗位編制了崗位。
    說明書。
    明確崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能及相關(guān)崗位的匯報與外聯(lián)關(guān)系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作本部門對他有什么要求。新職員到崗后在對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo)。老職員傾囊相授新職員虛心求教。在很短的時間里他們迅速走上工作崗位獨立開展工作并且大部分表現(xiàn)非常優(yōu)秀。
    2、本年度財務(wù)部內(nèi)部面臨著多次崗位調(diào)整，在調(diào)動過程中，按規(guī)范流程做好工作移交、票據(jù)移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務(wù)部的營運正常。
    存在的問題：項目財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識欠缺，在票據(jù)處理上不夠明了，造成往來帳務(wù)不夠清晰，在審核與帳務(wù)處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關(guān)系。部分財務(wù)人員在工作中責(zé)任心不強，不能站在公司的立場和利益上。同時還存在服務(wù)意識不夠，不服從項目經(jīng)理的安排，人為制造資金支付障礙，吃拿卡要的不良工作作風(fēng)。更為嚴重的是發(fā)生了財務(wù)人員挪用現(xiàn)金的事情，由于發(fā)現(xiàn)較早，沒有造成損失。但這件事對我部的工作敲響了警鐘。
    為吸取前車之鑒，針對不良工作作風(fēng)下年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。技術(shù)管理方面：建議實施遠程軟件，加強財務(wù)集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務(wù)軟件系統(tǒng)，把項目部出納的現(xiàn)金及銀行帳務(wù)納入目前的財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中，并爭取做到實時透視各項目部的業(yè)務(wù)與財務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)金流。最后一方面：財務(wù)部真誠歡迎項目經(jīng)理、項目職員、協(xié)作隊伍針對不良作風(fēng)進行舉報投訴。
    針對專業(yè)知識方面財務(wù)部應(yīng)加強培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識、銀行知識、會計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其本年度企業(yè)所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務(wù)部將安排專門時間進行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論，部門經(jīng)理在注重自身專業(yè)提高的同時應(yīng)充分帶動本部門職員。將項目財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
    通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：
    其一：榮譽感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。
    其二：責(zé)任心是作為從業(yè)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。
    今年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!
    感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。
    最后祝公司繁榮昌盛!
    祝大家新春愉快，萬事如意!
    財務(wù)部經(jīng)理：溫敏。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇十九
    參與了對標(biāo)工作。極力配合項目經(jīng)理完成對標(biāo)的相關(guān)工作，在此項工作我參與文檔分析，指標(biāo)分解和相關(guān)文檔的撰寫，在此項工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作，在此項調(diào)研工作中我認識到了作為程序員應(yīng)該怎么進行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準(zhǔn)備，通過相關(guān)文檔認真學(xué)習(xí)，掌握了一定的初步編寫文檔能力，在此項工作中我最大的收獲就是掌握一定的和客戶交流，作為一個小組成員怎么配合經(jīng)理完成應(yīng)該完成的工作。但感覺自己不足之處就是長期面向技術(shù)專研與學(xué)習(xí)以至于不擅長交流和文檔編寫工作，感覺在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項目經(jīng)理的指引下對jquery和css進行了深入的學(xué)習(xí)，終于彌補了我在開發(fā)中常遇的兩大弱點。這也為我的開發(fā)中增添了不少色彩。
    戶界面及硬件交付），由不同的項目成員完成，我在當(dāng)中主要負責(zé)就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理，極力配合界面開發(fā)調(diào)用人員完成開發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問接口和業(yè)務(wù)處理工作，在此項工作我最大的收獲就怎么樣去配合完成一個項目，掌握了項目怎么在一個小組當(dāng)中進行合理的職責(zé)劃分，怎么根據(jù)小組實力進行項目階段行劃分，在此過程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對數(shù)據(jù)訪問這塊，我有利的掌握數(shù)據(jù)庫訪問過程中的鏈接池使用。
    開發(fā)人員）視為極品，開發(fā)產(chǎn)品中有著相當(dāng)大的競爭力度，同時這也是我們小組開發(fā)技術(shù)上的一個考慮。希望能夠在這次開發(fā)中使用這些全新的技術(shù)，為公司創(chuàng)造一個全新的技術(shù)產(chǎn)品。
    20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對自己上半年的工作作出以下結(jié)論：
    以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。
    在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認真主動，能認真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗，以更好的承擔(dān)本職崗位工作，堅持一切從我做起，實事求是、努力認真，以工作力求仔細，堅守崗位為原則，積極主動做好自己本職工作努力配合各部門工作。
    20xx年x月份起認真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。
    按生產(chǎn)計劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突發(fā)問題。
    經(jīng)過上半年工作中不斷的和同時、員工的交流，讓我真正認識到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來學(xué)習(xí)到更多實際中的工作經(jīng)驗，添加自己的工作能力，進一步做好自己的工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的貢獻自己的一份力量！
    為此在下半年計劃中，要剛好加強自己，嚴厲要求自己做到對每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團隊的管理，讓每一個員工都認識到自己的不足，進一步加強gmp專業(yè)知識學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來都是一流的免檢產(chǎn)品。
    總結(jié)完畢。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二十
    2023年行政許可科交通窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心支持下取得了一定的成績，連續(xù)6個月獲得了市政務(wù)服務(wù)中心月度優(yōu)秀窗口稱號，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。行政許可科交通窗口全體人員遵循“熱情、高效、規(guī)范、嚴細、清廉”的服務(wù)原則，圍繞助力“通江達海”，提升交通形象的工作目標(biāo)，積極開展各項日常工作。2023年上半年共辦理許可服務(wù)事項10500余件，其中辦理道路貨運許可證件500余件、從業(yè)資格證年審7000余件、運輸車輛審驗3000余輛。按期辦結(jié)率100%，滿意率達100%。
    上半年，行政許可科交通窗口主要針對許可項目審批、證件發(fā)放及審驗、自身建設(shè)等方面開展了以下幾項工作：
    一是繼續(xù)按照中心有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范審批程序，堅持依法審批，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
    二是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高行政許可科交通窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
    三是進一步加強行政許可效能建設(shè)，按照“熱情、高效、規(guī)范、嚴細、清廉”的服務(wù)宗旨，努力為辦事群眾營造良好的辦證環(huán)境。
    四是進一步加強窗口人員的監(jiān)督管理，樹立良好的對外形象。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二十一
    不知不覺20____年上半年已過去，在這半年中，我們廚房在各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長的支持下，在廚房同事們的共同努力、協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的廚房工作任務(wù)。作為一名主管，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、團結(jié)和帶領(lǐng)廚房員工，服從劉部長及各位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按照中心的要求，干一行愛一行鉆一行，團結(jié)一致，立足于本職工作，扎扎實實、勤勤懇懇，服務(wù)周到，以自己的實際行動抓好廚房管理，保證了工作正常動轉(zhuǎn)，為老人提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并受到老人及老人親屬的一致好評，老人用餐滿意率達80%以上?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
    一、工作方法：
    1、作為一名廚房主管，回顧過去的每一天，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到老人的身心健康。因而遇到困難時能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，遇到難點能與同事集思廣益，把老人當(dāng)自已的親人。
    2、我們經(jīng)常觀察老人的飲食情況，對飲食不佳的老人查明原因，征求意見，及時調(diào)劑處理，對患病老人加倍關(guān)心照顧，并根據(jù)醫(yī)生的建議和老人的要求，制定、做出香甜可口的飯菜。
    3、每周三下午，我們?nèi)齻€廚房面點集中在一起，交流老人的用餐情況，向其他廚房學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，并根據(jù)老人的要求，結(jié)合市場行情，制定出一周的菜譜，做到葷素搭配，粗糧細做，細菜精做，數(shù)量適中，增加飯菜的花色品種，主、副食合理搭配，盡量不重樣，讓老人高高興興進餐廳，紅光滿面出餐廳。
    二、衛(wèi)生方面：
    嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，嚴把食品加工的各個環(huán)節(jié)。
    1、生熟菜刀、菜墩、盆分開使用，對采購來的青菜，先用清水加少許鹽泡洗十分清洗干凈后再加工，對餐具進行“一洗、二沖、三消毒”。把剩余調(diào)料、肉等分類放入冰箱保存好備用。而保鮮柜、冷凍箱的保存，只是短暫保藏，不能成為萬無一失的保險箱理念，因面每周至少要清理一次。防止食物腐爛，造成不必要的浪費。
    3、注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，開飯先洗手。
    4、食堂內(nèi)外周末進行大掃除。
    三、安全方面。
    廚房內(nèi)每個員工必須遵守安全操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行。液化氣爐灶附近不堆放易燃物品。使用中隨時檢查液化氣爐灶閥門有無漏氣;爐灶、煙罩定期清理，為防止油垢過多引起火災(zāi)，每次工作結(jié)束后，專人負責(zé)檢查各種電器、電源開關(guān)，確保安全。
    四、采購方面。
    菜肴質(zhì)量是廚房得以新鮮、實惠的核心。作為廚房主管，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。貨比三家，本著少花錢買好菜的目的，拒絕霉變，過期食品，讓老人吃上新鮮的食品。
    五、節(jié)能降耗。
    1、在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本始終是我們追求的一個重要目標(biāo)之一。如：我們的下腳料，加工成小咸菜或職工菜，把剩余飯菜再加熱處理作為職工餐，做到不浪費。
    2、隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則。
    3、杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象。
    六、我們團結(jié)一致，互幫互助，互相尊重，一人有事大家共同幫助，搞好同事關(guān)系。
    1、雖然上半年工作在我們廚房全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但離各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長的要求差的很多，還不能滿足每一位老人的口味，在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、廚房人員素質(zhì)提高等方面都還存在一定的不足之處，作為一名廚房主管，不斷地鞭策自己，一步一個腳印踏踏實實，一定會帶領(lǐng)我們廚房全體人員，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平不斷努力，烹飪更精美好吃的菜肴。
    2、下半年我們認真學(xué)習(xí)5s管理，定期對工作效果進行評估和肯定，并及時處理管理中存在的問題。積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)、部長的工作，認真研究，提高飯菜質(zhì)量，爭取讓老人用餐滿意率達到95%以上，吸引更多的老人入住，為中心創(chuàng)造更好的效益。
    以上是我半年來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們進行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二十二
    經(jīng)過一年多的運作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
    1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達某人次。
    3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的`培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
    4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
    同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
    5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強的員工負責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。
    上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%;港澳華僑某人，同比上升某%;臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在-月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
    6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
    7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
    8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
    截止-日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某-%;團隊某間，占-%;平均房價-元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達某人次，外賓達某人次。
    二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
    為從長遠出發(fā)，公司認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
    1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
    2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例-以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔(dān)。
    旅游公司半年工作總結(jié)報告篇二十三
     *年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團結(jié)奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進一步強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)了雙贏。
     運行維護、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績。
     主要表現(xiàn)在：
     發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4**6部，來電顯示開通率達69.88%;
     發(fā)展小靈通2671部，完成占年計劃xx部的133.55%;
     較上年同期增長8.7%。
     二、抓機遇，促發(fā)展，各項通信業(yè)務(wù)保持電信發(fā)展態(tài)勢 年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢頭。
     在年初工作會上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營思路，加快發(fā)展。
     五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營銷力度，確保各項任務(wù)的完成。
     在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;
     六、積極開辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項新興業(yè)務(wù)，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設(shè)計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
     公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽活動中，轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢，奮力拼搏，扎實搞好當(dāng)前各項工作。
     公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
     三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。
     對現(xiàn)有線路設(shè)備資源進行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實占率。
     (一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。
     今年以來，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機房搬遷已進入實施階段;
     積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業(yè)室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
     (二)、通信建設(shè)方面。
     5月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;
     新建***兩個接入網(wǎng)點，交換機擴容4000線。
     (三)在設(shè)備維護方面，運維部先后制定了機房各項規(guī)章制度，規(guī)范各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創(chuàng)建文明機房活動。
     在抓好通信建設(shè)同時，我們認真抓好設(shè)備維護，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運維管理上臺階。
     今年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運行正常，各項運維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達99.3%，長話接通率達67%。
     四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強。
     在企業(yè)深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營機制。
     一是繼續(xù)深化用人制度改革。
     四是強電信習(xí)，不斷提高員工隊伍素質(zhì)。
     今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。
     切實加強員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點，加快人才培訓(xùn)步伐。
     積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。
     通過各項活動的開展，公司機關(guān)作風(fēng)有了明顯改進，關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。
     大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務(wù)水平。
     五是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。
     在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實措施到位、責(zé)任考核到位)。
     每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機構(gòu)負責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。
     有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
     五、強化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進服務(wù)水平得到提升。
     今年以來，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點，以點帶面，逐步實施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。
     積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳、支局所建設(shè)，營業(yè)電信比去年有較大改善。
     為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。
     公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項新目標(biāo)，并對全年服務(wù)工作進行了具體安排和部署。
     二是建章立制，狠抓落實。
     1--6月，我公司相繼出臺了《**通信分公司用戶投訴經(jīng)濟責(zé)任制獎罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強化全員服務(wù)意識入手，扎扎實實的開展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達到99.50%。
     三是加強溝通、樹立**通信良好企業(yè)形象。
     在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協(xié)會組織的各項維權(quán)活動，主動走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會各界一致好評。
     四是從深層次加強用戶服務(wù)。
     為進一步加強對大客戶的深層次服務(wù)，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負責(zé)與大客戶的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù) 六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強 ***年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅持“預(yù)防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。
     在“安全生產(chǎn)月”活動中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產(chǎn)意識得到進一步增強。
     總之，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)。
     七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)***”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是**通信開展“民主評議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動和爭創(chuàng)省級文明單位的重要一年。
     在肯定成績的同時，我們也須清醒認識到工作中存在的問題和不足。
     下半年，我們將繼續(xù)堅持“服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動力，進一步解放思想、更新觀念、團結(jié)奮進，加強對市場、客戶和競爭對手的研究，深化經(jīng)營活動分析，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達的經(jīng)濟效益指標(biāo)。
     轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識，號召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。
     七是繼續(xù)推進“道德規(guī)范進萬家，誠實守信萬人行”活動的扎實開展，務(wù)求實效，為全區(qū)積累活動經(jīng)驗，確?！半p萬”活動取得階段性成果。
     轉(zhuǎn)眼間，來公司已有半年多了。
     在這段時間里，雖然沒有什么成果，但也經(jīng)歷了一段考驗和磨礪，非常感謝公司給我這么一個鍛煉的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，逐漸的把自己學(xué)到的東西與實際結(jié)合，明白了日后自己工作的意義。
     記得剛到公司，人事部的吳部長就簡單的介紹了公司的情況。
     然后把我們分配到景航新區(qū)，感覺自己很幸運，能在剛開始建設(shè)的新區(qū)和公司一起成長!來到公司上班，看到的同事都是同齡人，感受到了他們的活力和對工作的***，對公司的發(fā)展前景更是看好!
     9月，是我們炙誠公司值得紀(jì)念的!在試生產(chǎn)了多種產(chǎn)品后，終于得到了客戶的認可，大家期盼已久的訂單終于有了，我們開始投入生產(chǎn)了。
     在準(zhǔn)備生產(chǎn)的過程中，萬總和徐廠長總是給我們交代在生產(chǎn)過程中的注意事項，因為我們畢竟還沒有成批量的生產(chǎn)，以前也沒有相關(guān)鍛造的工作經(jīng)驗，那么熱的環(huán)境對我們這些人來說是個嚴峻的考驗。
     在公司領(lǐng)導(dǎo)和我***武工的安排下我們順利的完成了第一批產(chǎn)品。
     交貨的那一天我們的心情是無比的激動的，我們工作熱情高漲!
     隨著時間的推移，我們的工作越來越順利。
     缺少工作經(jīng)驗的我們也慢慢的麻痹，以為鍛造就是簡單的打鐵，我們的工作就是把鐵放上去再拿下來那么簡單。
     鍛件產(chǎn)品也慢慢的出現(xiàn)問題。
     每次問題的出現(xiàn)印象都是深刻的。
     因為模具接觸鍛件時間長，模具溫度也逐漸升高，導(dǎo)致模具倒角處塌陷，等到了第二天才發(fā)現(xiàn)鍛件不合格，不能達到發(fā)貨的要求，必須返修。
     那些鍛件都要重新打磨掉缺陷再重新加熱，花費大量的體力和增加了公司的成本。
     這次教訓(xùn)讓我記憶猶新。
     明白在生產(chǎn)過程中，一定要仔細認真，及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，及時解決，避免返修的事情發(fā)生。
     杭州支架，生產(chǎn)那批產(chǎn)品的時候***剛好出差去了，在試模的時候沒有發(fā)現(xiàn)什么大問題。
     在鍛造過程中，當(dāng)生產(chǎn)完幾十件鍛件的時候，徐廠長發(fā)現(xiàn)鍛件底部有折疊現(xiàn)象。
     經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)每個鍛件都有同樣的問題，迫使我們停止生產(chǎn)。
     去檢查試模的鍛件并沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。
     經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在預(yù)鍛型腔，個人見解不同，師兄江部長和公司領(lǐng)導(dǎo)商量之后，決定改變毛坯的尺寸，按照工藝上的要求來鍛打，還是出現(xiàn)那個原因。
     找不到出現(xiàn)問題的原因，師傅也就連夜趕回來。
     看到現(xiàn)場這些鍛件，說把預(yù)鍛型腔倒角改大點就可以。
     經(jīng)過模具的改修，折疊現(xiàn)象也沒有了。
     當(dāng)***說出來后，這看上去就是個簡單的問題。
     書上明明有說那樣的.問題為什么自己當(dāng)時就想不到，頭就蒙了。
     為什么要等***提出來大家才知道這是個簡單的問題。
     這就是差距，是經(jīng)驗。
     我們在工作中更要細心觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于思考和解決問題。
     由于我們經(jīng)驗不足，沒有足夠的勇氣去懷疑設(shè)計。
     以后解決就要勇于創(chuàng)新，膽大設(shè)想，提出(轉(zhuǎn)載自，請保留此標(biāo)記。
     )問題再一起探討。
     20**年11月26號，閥體模具因為溫度過低打開裂，那還是因為經(jīng)驗不足原因。
     在天氣寒冷時，鍛打完一爐中途休息時一定要給模具采取保溫措施，冷卻模具時也應(yīng)該用溫水冷卻。
     改進鍛造方法，盡量減少錘子打擊次數(shù)，一火較難打成的盡量采取一火二鍛的方法進行鍛打。
     模具裂成二半對公司損失很大，不緊因為模具很貴，而且對交貨帶來不便。
     上天或許喜歡給我們這些剛畢業(yè)的人一個玩笑，成長的過程是痛苦的。
     **年1月13號，在我們生產(chǎn)主體的時候，或許是回家心切，模具和模卡沒有對照清楚就開始生產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)毛坯料明顯過大時我們竟然還沒意識到，而是選擇了去改料，沒去對照模卡模具。
     當(dāng)我們正準(zhǔn)備慶祝**年圓滿結(jié)束時，徐廠長去檢查鍛件，發(fā)現(xiàn)不對，說是左右錯移，當(dāng)師兄江部長來檢查鍛件時，才發(fā)現(xiàn)竟然對不上圖紙尺寸。
     一個這么大的漏洞竟然在全公司幾十人眼皮下存在這么久，這是對我們?nèi)w人員的挑釁，給我們每個人一個天大的教訓(xùn)。
     這對我也是一種莫大的恥辱，一個工藝員在班組沒有發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，讓這么嚴重的事情發(fā)生。
     這件事情的發(fā)生主要是因為模具到時沒有對照?？?，以往的習(xí)慣總以為拉來的模具都是對的。
     還有就是鍛件的首件三檢一定要做到位，不能只走形式，只為了快那么幾分鐘而不去檢查尺寸是否合格，鍛件檢查尺寸也要檢查全面。
     年輕的工作隊伍成長的過程是艱難的，對于我們這些剛走出校門沒有經(jīng)驗的人來說，一切東西都是在摸索著前進，只要一不小心就會犯錯，幸好20**也我們也算是圓滿結(jié)束。
     除了在車間工作以外鍛造實習(xí)，自己在理論上也慢慢了解鍛造生產(chǎn)工藝過程、特點和應(yīng)用。
     了解常見鍛造缺陷及其產(chǎn)生原因;
     掌握鍛造安全操作規(guī)程。
     并能對簡單的鍛件進行工藝分析。
     有空的時候也會看***設(shè)計鍛件圖，自己也會把圖紙帶回宿舍模擬做工藝，只希望叫自己做工藝的時候能立即上手。
     就是在生產(chǎn)不忙的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)也總是抓住機會，給我們進行培訓(xùn)，使得我們能夠更好的工作，了解更多的專業(yè)技能和先進的設(shè)備。
     就是在領(lǐng)導(dǎo)和我們交流的過程中，也是鼓勵我們多學(xué)，讓我們在學(xué)習(xí)的過程中很是鼓舞。
     在生活方面，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這些遠離家鄉(xiāng)的人更是關(guān)懷，讓我們感覺到了在家的溫暖。
     在這半年多工作時間里，我更加感到炙誠公司是一個欣欣向榮的團隊，并為公司上下一心、團結(jié)向上的精神所感染。
     能成為其中的一員，我感到十分的榮幸。
     在實習(xí)工作中學(xué)到了許多原來在學(xué)校、在書本上所無法學(xué)到的東西。
     我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和公司全體員工的共同努力之下，炙誠公司肯定會越來越好，逐步健康發(fā)展，公司的明天一定會更美好!