在日常生活中，我們需要關注和探索許多不同的領域。如何培養(yǎng)自己的領導能力，發(fā)揮個人潛力是每個人都希望實現(xiàn)的目標。以下是總結撰寫的一些技巧和要點，供您參考和借鑒。
群眾滿意度工作情況匯報篇一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉發(fā)監(jiān)察廳省糾風辦關于開展政風行風群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風辦負責組織實施，對評議對象的測評結果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結果進行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務發(fā)展”政風行風評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市水務局、市安全監(jiān)管局、市政務服務中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術學院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
（四）其他公共服務行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內容。
（一）“提高效能，服務發(fā)展”評議活動主要測評內容。
依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關于重大項目建設的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務服務中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務不熟導致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內完成項目相關審批、備案等手續(xù)；服務行為不規(guī)范、服務態(tài)度惡劣、服務承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領導班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構服務的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學發(fā)展、加快發(fā)展的指導思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風建設。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務實、清廉”形象等情況。
政務公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設，執(zhí)行首問負責制和限時辦結制，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務行業(yè)類主要測評內容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務標準化建設，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務質量。強化服務意識，規(guī)范服務流程，提升服務水平，完善服務設施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務，及時認真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
三、調查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調查對象分為四類：
（一）管理服務對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務對象樣本，占總分值65%的權重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調查對象的測評得分。
（二）按照各類調查對象的不同權重計算綜合得分：綜合得分=管理服務對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓工作人員，準備相關資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊按照測評工作方案開展各項調查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊對相關情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風工作任務完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結果，由市監(jiān)察局、市糾風辦根據(jù)新修訂的《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
群眾滿意度工作情況匯報篇二
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內外環(huán)境。
二、工作內容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設情況。
準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
群眾滿意度工作情況匯報篇三
全區(qū)群眾滿意度調查結束后，***鎮(zhèn)立即召開領導干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結果，對電話訪問中涉及的各項內容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：
對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風評價略有提高、基本持平，對社會治安、學校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調查來看，我鎮(zhèn)在干部作風和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進一步提升。
通過本次群眾滿意度調查，并結合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關心的社會治安、學校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。
干部工作作風方面：健全完善機關內部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標管理，明確牽頭領導、包保干部和責任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標責任書，調動村兩委干部工作積極性。
環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設管理水平。
社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。
學校教育方面：按照學校標準化建設要求，逐條逐項進行整改落實，改善。
教學。
環(huán)境，提升教學質量。同時，投資400萬元，建設二中學生公寓，改善學生住宿環(huán)境，提升學校標準化水平。
看病就醫(yī)方面：嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設備，提升醫(yī)療服務水平。
群眾文化生活方面：按照“六個一”的標準要求加快建設小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓，計劃“七一”、“八一”舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。
群眾滿意度工作情況匯報篇四
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設進程，根據(jù)全國普法辦《關于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，構建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標。
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務中心、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設在推進改革開放，推動科學發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
四、主要任務。
1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關依法履行職責；黨員領導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內活動。
2、推進依法行政。以建設服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉變政府職能，理順關系，優(yōu)化結構，提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內容。
3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當事人合法權益，維護司法權威，維護社會公平正義。
4、加強制度體系建設。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強經(jīng)濟法治建設。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。
6、加強基層民主法治建設。健全黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權建設，完善政務公開、村務公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質和本領；大力推進法律進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設；拓展法律服務領域，提高法律服務質量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設，促進法律服務健康發(fā)展。
9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設，妥善處理不同利益群體關系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調處機制，建立健全以人民調解為基礎、人民調解與行政調解、司法調解相互銜接配合的工作體系，依法調處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權益；建立健全保障公民、法人和其他組織權益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
五、實施步驟。
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領導組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。
第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結表彰。
第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結、驗收和表彰。
六、保障措施。
1、加強領導，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，由“法治”創(chuàng)建工作領導小組組織實施。領導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領導，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。
3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結推廣先進經(jīng)驗。要加強調查研究，提高工作指導水平。
5、強化督查，夯實基礎。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
6、加強基礎建設，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領導組辦公室。
群眾滿意度工作情況匯報篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認真貫徹省委、市委“堅決把涉及民生的事抓實辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點、落腳點，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實開展“七項行動”，切實解決群眾“急難愁盼”問題，推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動，扎實推進積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運用調解疏導以及法律、政策、行政、經(jīng)濟等多種辦法，對重復信訪、領導包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動，提速熱線處置效率。把政務熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務熱線疑難復雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機制，強化“馬上就辦”的工作作風，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經(jīng)營等熱點問題20余項。
三是開展“城市扮靚”行動，提升城市管理水平。秉承“極端精細化”工作理念，開展“城市精細化管理攻堅行動”，聚焦城市管理網(wǎng)格化、信息化、常態(tài)化，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經(jīng)營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團隊，在建黨一百周年等重大節(jié)會期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會、浞水文化協(xié)會等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會商集中研究解決，今年累計完成回遷xxx套，完成年度計劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎設施項目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動車充電配套建設，已建設充電樁xxx處、充電插頭xxx余個，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達xxx%。
六是開展“藍天碧水”行動，改善人居環(huán)境質量。全面實施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項整治，實行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項工作機制。全年累計整改環(huán)境問題xxx余處，累計鋪設石子萬余方，鋪設綠網(wǎng)xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務提升”行動，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個城市社區(qū)設立黨群服務中心，每個社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務圈”。開展“假日服務、指尖服務、幫辦代辦”，實現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務，為xxx名特殊人群繳納社保費，xxx項業(yè)務實現(xiàn)手機“掌上辦”。
個別股份經(jīng)濟合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強居民幸福感、滿意度。
群眾滿意度工作情況匯報篇六
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領導。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內容。
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度工作情況匯報篇七
接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內容。
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度工作情況匯報篇八
為進一步加快社會主義新農(nóng)村建設步伐，構建和諧社會，確保社會大局的穩(wěn)定，我村在鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照創(chuàng)建平安村寨的部署和要求， 明確村黨支部書記為群眾工作站站長，村兩委班子成員為工作人員的xx村群眾工作站。
工作站成立后，工作站充分利用貼近群眾、了解群眾的優(yōu)勢，扎實抓好矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新工作思路，為做到快速有效和依法、依規(guī)辦事，很快建立健全了《工作站工作制度》、《群眾來信來訪工作制度》、《矛盾糾紛調處工作制度》等多項制度和職責，為群眾排憂解難。 一是發(fā)揮村、組信息網(wǎng)絡作用，通過及時掌握信息，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是由信息員收集信息，信息員將收集到的矛盾糾紛信息向村委會調解員匯報。如：農(nóng)村低保、鄰里糾紛、政策誤解等造成的矛盾糾紛得到了有效化解，鄰里之間關系更加融洽、干群干部更加和諧、社會更加安定團結。三是屬地調處，對發(fā)生在村小組矛盾糾紛，由村小組的調解員解決，解決不了的，則報請村委會調解組織解決，仍解決不了的，則由村委會調解組織報請鎮(zhèn)調解組織解決，鎮(zhèn)調解組織仍無法解決的，報請縣矛盾糾紛排查辦解決。
為進一步加快社會主義新農(nóng)村建設步伐，構建和諧社會，確保社會大局的穩(wěn)定，我村在鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照創(chuàng)建平安村寨的部署和要求， 明確村黨支部書記為群眾工作站站長，村兩委班子成員為工作人員的xx村群眾工作站。
工作站成立后，工作站充分利用貼近群眾、了解群眾的優(yōu)勢，扎實抓好矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新工作思路，為做到快速有效和依法、依規(guī)辦事，很快建立健全了《工作站工作制度》、《群眾來信來訪工作制度》、《矛盾糾紛調處工作制度》等多項制度和職責，為群眾排憂解難。 一是發(fā)揮村、組信息網(wǎng)絡作用，通過及時掌握信息，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是由信息員收集信息，信息員將收集到的矛盾糾紛信息向村委會調解員匯報。如：農(nóng)村低保、鄰里糾紛、政策誤解等造成的矛盾糾紛得到了有效化解，鄰里之間關系更加融洽、干群干部更加和諧、社會更加安定團結。三是屬地調處，對發(fā)生在村小組矛盾糾紛，由村小組的調解員解決，解決不了的，則報請村委會調解組織解決，仍解決不了的，則由村委會調解組織報請鎮(zhèn)調解組織解決，鎮(zhèn)調解組織仍無法解決的，報請縣矛盾糾紛排查辦解決。
群眾滿意度工作情況匯報篇九
**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗整個先進性教育活動成果的重要內容來抓，精心組織，狠抓落實，確保測評工作扎實有效。
章可循、有序進行?？h先進性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認真學習領會中央關于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動員會，進一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認識，為測評工作做好了充分準備。
2、測評方式靈活多樣。
一是精心設計滿意度測評表，準確把握測評的內容和標準。在測評表的設計上，著重圍繞四個方面、13個具體內容和1個綜合評價，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。
二是認真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進性教育活動有一定了解；其次確保人員結構，使各個行業(yè)、各個層面、各個領域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機抽樣也以群眾為主體。
三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設置了26個意見箱，認真收集黨員干部和社會各界對我縣開展先進性教育工作以來的評價意見?？h委還召開8個層面座談會（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會），聽取他們對教育活動開展情況的評價意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會205個?？h先進性辦公室有選擇性地在黨政機關、政法機關和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進行測評，還委托統(tǒng)計部門采取隨機抽樣方式，發(fā)放調查問卷表50份，重點選擇部分機關和農(nóng)村黨員、群眾進行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價更客觀，更具代表性。同時，交叉進行問卷調查、召開座談會、個別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補充的完整的測評體系。
3、加強引導，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進性教育活動群眾滿意度測評工作分兩步進行：第一步是對第三批先進性教育活動的滿意度測評，第二步是對全縣整個先進性教育活動的滿意度測評，無論是召開測評會還是座談會，無論是對第三批教育活動的測評還是對全縣整個教育活動開展一年半時間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進性教育活動、先進性建設的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計，第三批先進性教育活動群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進性教育活動測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結果看，我縣開展先進性教育活動真正取得一定實效，真正成為了群眾滿意工程。
群眾滿意度工作情況匯報篇十
為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領導。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內容。
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度工作情況匯報篇十一
二、就業(yè)政策宣傳服務活動開展情況。
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。
1、加強組織領導，強化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務的各項工作進行了認真謀劃，制定了《工作到基層?服務進家庭主題活動方案》、《就業(yè)信息暢通工程實施方案》、《五項調研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風卡”、“就業(yè)服務宣傳”、“小額擔保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動。
（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動。縣就業(yè)辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進村、入戶，下企業(yè)、進車間到班組，努力實現(xiàn)就業(yè)服務宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內容，定期編印反映當前勞動就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務信息?！段遗c書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項政策和就業(yè)服務活動進行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺黃金時間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關注，產(chǎn)生了強烈社會反響。
三、采取的工作措施。
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進措施。
（一）實施更加積極的就業(yè)政策，切實提高就業(yè)質量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調財政部門增加就業(yè)資金預算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項資金，擴大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強化就業(yè)培訓、開發(fā)公益性崗位、落實各級就業(yè)平臺建設、擴大小額擔保基金規(guī)模、落實各項就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時就業(yè)服務圈”，實施就業(yè)信息暢通工程。打造“半小時就業(yè)服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點村就業(yè)服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業(yè)服務網(wǎng)，實施以信息發(fā)布即時化、招聘活動集約化、求職登記日?；?、用工調查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡化“五化”為標準的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點解決就業(yè)信息無法正常轉送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項服務。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)再就業(yè)。一是實施“就業(yè)跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實行調查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務。二是進一步落實勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，提高勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強化創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)培訓、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)致富。加強與相關部門的溝通協(xié)調，整合培訓資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。創(chuàng)新培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發(fā)培訓專業(yè)，結合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動物飼養(yǎng)、經(jīng)濟作物種植等培訓專業(yè)，開拓培訓工作的新空間。
（二）引導企業(yè)實現(xiàn)職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業(yè)按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發(fā)布的勞動力市場工資指導價位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業(yè)工資指導線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。
2、及時發(fā)布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據(jù)市政府有關文件要求，結合我縣實際，及時發(fā)布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟發(fā)展相聯(lián)系的考核指標，列入政府的考核內容。將企業(yè)貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導和服務。做好企業(yè)工資指導線及相關法規(guī)政策的宣傳工作，指導督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益提高的基礎上，合理安排職工工資增長，加強對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導線制度的執(zhí)法檢查，及時糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，給予相應處罰，確保工資指導線政策規(guī)定落到實處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標準的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標準支付工資的，依照《勞動保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作情況匯報篇十二
一、基本情況。
xx區(qū)目前轄十里鋪鄉(xiāng)及x鎮(zhèn)，合計xx個村（居），十里鋪鄉(xiāng)x個村（居）屬城郊市區(qū)范圍，在宣傳發(fā)動，開展精準識別階段，村、鄉(xiāng)及有關部門按照困難戶識別標準，無農(nóng)村困難群眾。目前，x鎮(zhèn)是我區(qū)農(nóng)村困難群眾集中分布區(qū)。x鎮(zhèn)轄xx個村居，總面積xxx平方公里，全鎮(zhèn)總人口xxxxx人，其中農(nóng)業(yè)人口xxxxx人。根據(jù)《x市困難群眾幫扶工作實施意見》有關規(guī)定，按照困難戶精準識別要求，持以戶為單位，以農(nóng)戶家庭人均純收入為基本依據(jù)，綜合考慮住房、教育、健康等現(xiàn)實狀況，采取“農(nóng)戶申請、入戶調查、數(shù)據(jù)比對、村民代表大會民主評議、村級公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示、區(qū)級備案”確定幫扶對象，xxxx年xx月，x鎮(zhèn)共有xx戶xx人申報，xxxx年x月經(jīng)入戶調查及數(shù)據(jù)比對識別，共有xx戶xx人確認為困難群眾幫扶對象。該xx戶主要發(fā)布在x鎮(zhèn)xx個村居，從致困原因來看，主要是因病、因殘、教育、缺少勞動力、住房等原因，其中因病因殘致困xx戶xx人、教育致困x戶x人、缺少勞動力x戶、住房原因x戶，有x戶xx人是農(nóng)村低保戶，大部分困難戶致困原因是多種原因綜合所致。
二、工作開展情況。
xxxx年以來，區(qū)委、區(qū)政府全面貫徹落實習近平總書記扶貧開發(fā)重要指示精神和省、市關于農(nóng)村困難群眾幫扶工作部署安排，按照“一過線、兩不愁、三保障”的要求，本著“量力而行、盡力而為”的原則，強化組織保障，注重政策宣傳，健全工作機制，著力精準識別、精準幫扶，統(tǒng)籌困難群眾幫扶八大工程，因地制宜，真抓實干，精準發(fā)力，精準幫扶，精準脫困工作取得階段性成效。
（一）在組織領導方面。
xxxx年xx月，根據(jù)省、市統(tǒng)一安排，xx區(qū)成立了以區(qū)委書記陸應平、區(qū)委副書記、區(qū)長潘功發(fā)等為組長，xx個區(qū)委、區(qū)政府有關部門、區(qū)直單位、團體為成員單位的xx區(qū)困難群眾幫扶工作領導小組，在區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局設立了xx區(qū)困難群眾幫扶辦公室，目前，從區(qū)直有關部門抽調x人集中辦公，幫扶工作達到“四有”要求（有機構、有人員、有辦公場所、有辦公經(jīng)費）。x鎮(zhèn)也成立了困難群眾幫扶辦公室，明確專人負責。
（二）在部署安排及政策制定方面。
3、xxxx年x月完成xx戶困難群眾“一戶一檔”建檔工作；
6、x月xx日，區(qū)幫扶辦制定了《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》發(fā)區(qū)直相關部門廣泛征求意見，各部門予以回復；x月xx日，主動與市扶貧辦對接并請求予以指導并將制定了xx條具體幫扶措施的《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》上報市扶貧辦。市扶貧辦領導高度重視，x月xx日對討論稿提出了修改建議及意見，經(jīng)完善修改后，確定了產(chǎn)業(yè)幫扶、就業(yè)幫扶、扶智幫扶、醫(yī)療健康幫扶、危房改造幫扶、文化旅游幫扶、激發(fā)內生動力幫扶及社會保障兜底幫扶x大類xx條具體幫扶措施。
11、今年以來，區(qū)委、區(qū)政府結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、“三級書記大走訪”、“局長駐點工作室”及黨日活動先后開展了xxx人次黨員干部走訪慰問困難群眾活動，走訪慰問資金、物資達x.x萬元。
（三）在幫困責任人安排方面。
根據(jù)困難戶整體情況，區(qū)困難群眾幫扶領導小組對每戶困難戶安排了x個區(qū)級領導、x個區(qū)級包保單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個副科級鎮(zhèn)干及x個鎮(zhèn)級單位、村安排x名主要領導做為幫困責任人對困難戶進行幫困，同時區(qū)委組織部組織了轄區(qū)重點企業(yè)落實“一村一企”對口定點幫扶，幫困工作實現(xiàn)“區(qū)、鄉(xiāng)、村、企”責任體系。同時，對責任體系進行了明確，建立健全了捆綁責任、幫扶聯(lián)系責任、幫扶主體責任及行業(yè)部門幫扶責任“四大責任體系”，全面壓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級的主體責任和駐點、包保單位、結對幫扶干部的幫扶責任，初步構建了縱向到底、橫向到邊的責任體系。
（四）在幫困工作推進落實方面。
目前，根據(jù)《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》，對經(jīng)識別的困難戶致困原因及脫困需求，充分利用幫扶政策，有針對性的制定了幫扶計劃，形成了“一戶一方案、一人一措施”。區(qū)直各行業(yè)牽頭部門及包保單位，按照各自職責，按照時間節(jié)點及要求，正在全力落實產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、教育、醫(yī)療等精準幫扶。截止目前，在特色產(chǎn)業(yè)幫扶方面：區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局根據(jù)困難戶致困原因及自身狀況，對xx名困難群眾實施特色產(chǎn)業(yè)幫扶，由x永強禽業(yè)公司為每戶代養(yǎng)xx只番鴨，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對困難戶每年給予xxxx元特色種養(yǎng)獎補，該項幫扶工作已經(jīng)落實完成，預計每年為困難戶增收xxxx元以上；在危房改造幫扶方面：巨網(wǎng)村李發(fā)根戶無房問題，目前村委著手清理宅基地，制定xx平方米住房資金預算，爭取資金渠道（衛(wèi)健委x萬、鎮(zhèn)企業(yè)x萬、區(qū)企業(yè)待定）；保嬰村程金明危房戶重建問題，已經(jīng)爭取資金渠道（x慶達公司捐助x萬、包保領導組織社會捐助x萬）；河港困難戶徐轉梅的住房，河港村委正在與相關部門協(xié)調，將村空閑衛(wèi)生室長期租賃給徐轉梅，保障其住房安全。xx月xx日，區(qū)住建交通局已將x戶危房改造資金x萬元撥付x鎮(zhèn)政府；在扶智政策幫扶方面：x月份秋季開學后，區(qū)教體局已經(jīng)就困難群眾子女就學工作與市教體局進行了對接；x村困難戶顏金連之子錢逢強，xxxx年x月就讀x一中龍山校區(qū)高一，已申報并獲得教育資助；區(qū)工會教育幫扶x人共xxxx元；目前已經(jīng)形成“一對一”結對教育幫扶x年以上的企業(yè)有xx盈創(chuàng)公司、x洪運集團、x億和公司；團區(qū)委x月為培文村困難戶王潤林戶之子胡超申報貧困學生救助xxxx元（x月初到賬）；在就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶方面：區(qū)人社局對困難群眾就業(yè)意向進行了摸排登記，建立了臺賬，明確專人進行跟蹤服務，目前區(qū)人社局推薦解決就業(yè)x人；在社會保障兜底幫扶方面：x鎮(zhèn)xx戶幫扶對象中，截止xx月xx日，已享受低保政策的有xx戶（其中x鎮(zhèn)昌寧村張澤山戶已于x月納入低保當中），今年，x-xx月份，x鎮(zhèn)新增申報、區(qū)民政局已經(jīng)審批的a類低保x人，b類低保x人，由b類提升a類標準的x人，有效保障了其基本生活和醫(yī)療支出；根據(jù)家庭具體情況，x戶給予臨時救助，（其中保嬰村程金明戶，臨時救助xxxx元于x月已打卡發(fā)放；x村程軍一戶患嗜血細胞綜合癥，臨時救助xxxx元于x月份打卡發(fā)放；劉觀仕戶，因妻子朱代娣，患結腸克羅恩疾病，常年吃藥，臨時救助xxxx元于x月份打卡發(fā)放）；xx月份，區(qū)醫(yī)保局根據(jù)有關政策，將所有納入低保戶的困難群眾醫(yī)保費個人繳費部分予以減免，同時積極爭取支持將x戶未納入低保的困難戶個人繳費也進行了減免；區(qū)殘聯(lián)及時協(xié)助民政部門已經(jīng)為部分困難殘疾人辦理了救助，發(fā)放了殘疾人護理補貼；區(qū)總工會開展“不忘初心牢記使命”困難職工（農(nóng)民工）走訪調研，到x鎮(zhèn)x村程軍家了解困難情況，核實相關情況，并向其宣傳工會民生工程困難職工（農(nóng)民工）救助政策，為程軍申報了困難職工大病救助xxxx元、生活救助xxxx元；在社會幫扶方面：社會各界及企業(yè)捐贈資金萬元；在文化旅游幫扶方面：區(qū)文旅局免費安裝有線電視x戶；在農(nóng)飲水安全方面：目前，轄區(qū)x鎮(zhèn)所有村組均接通自來水，困難戶農(nóng)飲水有保障。困難戶土地基本都流轉到承包大戶，自耕自種基本沒有。
三、工作推進中存在的問題。
1、在政策、資金、項目方面：xx區(qū)不是貧困縣區(qū)，不能享受國家、省、市有關政策、項目、資金支持，與困難群眾期望還有差距。幫扶人員未參加系統(tǒng)培訓，業(yè)務知識有待提高，不能較好滿足工作需求，需要上級部門予以指導幫助。
2、群眾教育引導工作有待深化。走訪發(fā)現(xiàn)，xx戶困難戶致困原因主要是因病、因殘、教育、缺少勞動力、住房等原因，在部分因病因殘困難戶中因各種原因，自身動力不足，內生動力不足；部分困難戶信心不足，上面熱，下面冷，干部急，群眾不急；部分困難戶存在等、靠、要思想。
3、穩(wěn)定脫困增收的措施還有待進一步做實。部分幫扶工作還只停留在走訪慰問階段，幫扶措施少，幫扶方式簡單，因村因戶幫扶不到位。
（一）進一步做實脫困增收措施。一是加強政策、項目、資金支持。在市級層面，要盡快出臺相關針對農(nóng)村困難群眾幫扶的具體措施，落實資金及項目，加快困難群眾幫扶工作實施進度；二是強化工作落實，在區(qū)級層面，明確突出鎮(zhèn)村主體作用，進一步細化部門行業(yè)幫扶工作職責，堅持因人因地施策，扎實推進困難群眾幫扶工作；三是加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌力度。在市、區(qū)兩級層面，加強規(guī)劃設計，以本地區(qū)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和農(nóng)特等產(chǎn)品為依托，擴規(guī)模，提檔次，集中力量整合項目，加大投入，加快培育特色產(chǎn)業(yè)，著力增強困難對象的造血功能，提高困難群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)的參與度、受益度；四是注重統(tǒng)籌協(xié)調，加強技能培訓工作，讓有條件的困難家庭勞動力都能掌握x項以上就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能。
（三）進一步落實“四個精準”要求。精準幫扶必須緊扣重在聯(lián)、貴在為、深在制要領，堅持扶真困、真扶困，不斷拓展內涵和層次，實現(xiàn)由大水漫灌到精準滴灌的實質性轉變。一是確保對象精準，解決好扶持誰的問題。底數(shù)不夠清、指向不夠準、針對性不夠強是困難群眾幫扶工作中存在的突出問題，必須抓住真實識別貧困、規(guī)范建檔立卡、實施動態(tài)管理、推行掛圖作業(yè)四個關鍵環(huán)節(jié)，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，從根本上避免普惠政策代替特惠政策，提高幫扶效果；二是確保內容精準，解決好扶什么的問題。千篇一律、萬面一孔是幫困工作的常見現(xiàn)象，必須因地制宜、因戶施策，深入分析困難戶的致困原因，突出抓好產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療、就業(yè)等幫扶，實施農(nóng)村人居環(huán)境改善項目等扶貧措施與貧困現(xiàn)狀相對應，確保幫扶到最需要幫扶的群眾、幫扶到群眾最需要扶持的地方；三是確保措施精準，解決好怎么扶的問題。緊緊抓住轉變方式、強化造血、加大投入、整合力量四個關鍵，按照“一戶一策、一人一策”的要求，逐戶逐人量身定制幫扶措施，明確幫扶責任人、幫扶任務、標準、措施和時間節(jié)點，做到號準病脈、開好處方、抓出良藥，提高幫扶工作的針對性和實效性；四是確保考評精準，解決好導向上的問題。嚴格落實干部幫扶責任制，健全完善定期督查、專項督查、明察暗訪等督查考評制度，傳導壓力，強化擔當，引導干部到困難群眾幫扶一線錘煉作風、增長才干、建功立業(yè)。
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群眾滿意度工作情況匯報篇十三
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
一、動員部署有“速度”xx鎮(zhèn)先后召開黨委會、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員部署。黨建辦牽頭制定“我為群眾辦實事”活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直單位、各村黨員志愿者，亮身份、做表率、當先鋒，以多種形式深入深入一線、深入群眾，把密切聯(lián)系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，全面解決好群眾各類問題。
二、便民服務有“力度”圍繞黨建引領民生工程重點工作，聯(lián)合鎮(zhèn)二級機構及各鎮(zhèn)直單位，通過為民服務中心及時幫助群眾解決等上學、就醫(yī)等生活難題x件。為提高新冠疫苗接種工作的群眾知曉率，切實筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新時代文明實踐站(所)力量，通過線上發(fā)動、上門宣傳、廣泛聯(lián)系、重點對接等形式，引導轄區(qū)居民積極接種新冠疫苗，確保疫苗接種工作全面鋪開，不漏一戶、不落一人。
三、志愿送暖有“溫度”廣泛發(fā)動全鎮(zhèn)x個村組建志愿服務隊，匯集x余名在職黨員志愿者，以主題實踐、固定黨日等形式，深入開展“我為群眾辦實事”環(huán)境整治、健康義診、法律政策科普等志愿服務活動x余場?；顒又校驹刚邆兩碇t馬甲，進田間地頭、走進困難家庭，與群眾面對面溝通交流、心貼心紓困解難，以多種多樣的形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖，將黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力，實現(xiàn)基層志愿服務既有高度又有溫度，既接地氣又聚人氣。
四、宣傳教育有“深度”采取會議宣傳和送教上門學習教育宣傳模式。利用“xx發(fā)布”深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排部署和具體舉措，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的工作動態(tài)、進展成效及熱烈反響，截至目前已發(fā)布黨史學習教育信息x余篇，累計瀏覽量達x余次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用“xx干部教育在線”、“學習強國”等學習載體進行學習。組織xx初中、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，講述解讀黨的故事，讓紅色精神厚植于青少年心中。
五、服務發(fā)展有“廣度”將“我為群眾辦實事”實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等涉民生重點領域工作緊密結合，讓辦實事成果切實服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。xx鎮(zhèn)上報第一批“我為群眾辦實事”項目清單事項，均在實施中。
群眾滿意度工作情況匯報篇十四
今年上半年，我局仔細落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領導，壓實工作責任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調度會的基礎上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實施方案》，細化工作措施，壓實責任到人。
二是強化宣傳引導，營造濃厚氛圍。
著力將服務融入宣傳，將宣傳寓于服務。圍繞精準扶貧，扎實開展精準法律服務年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結合實施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關于嚴厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質效。
加強縣公共法律服務回訪中心和縣公共法律服務投訴舉報中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務機構執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務事項回訪%。要求各法律服務機構每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務對象相關信息到兩個中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2021年上半年共開展法律服務回訪多少人次，滿意率達.%。
四是打牢提升基礎，樹立良好形象。
全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務均衡化，加強基層基礎建設，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準的法律服務；推進公共法律服務規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設立信息查詢平臺，設置滿意度評價器。推行五個一熱情服務，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質服務贏得了群眾認可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務35件。
五是抓嚴紀律作風，提升綜合素質。
進一步加強作風建設，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務行業(yè)兩整頓一提高行動動員部署會及集中學習研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務實的整改舉措回應人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在某個單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設，但因機構改革，原法制辦編未隨人走，導致我局超編，短時間內無法招錄新公務員。
（三）法律服務資源不足。
由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務需要，我縣法律服務資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關門閉戶。機關干部都要求一邊倒參與棚改和精準扶貧工作，公共法律服務中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務質量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認識。
在思想上再動員，認識上再提高，壓力上再傳導，教育和引導干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細做好每一件事，熱心服務好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強與縣直各單位及某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風建設。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動，整治四風突出問題，整肅隊伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務隊伍，規(guī)范服務行為，提升服務能力，堅決防止系統(tǒng)內發(fā)生干部違規(guī)違法違紀案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度工作情況匯報篇十五
根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作情況匯報篇十六
今年上半年，我局認真落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領導，壓實工作責任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調度會的基礎上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實施方案》，細化工作措施，壓實責任到人。
二是強化宣傳引導，營造濃厚氛圍。著力將服務融入宣傳，將宣傳寓于服務。圍繞精準扶貧，扎實開展精準法律服務年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結合實施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號發(fā)布《關于嚴厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，xx縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質效。加強“縣公共法律服務回訪中心”和“縣公共法律服務投訴舉報中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務機構執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務事項回訪100%。要求各法律服務機構每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務對象相關信息到“兩個中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2020年上半年共開展法律服務回訪563人次，滿意率達99.51%。
四是打牢提升基礎，樹立良好形象。全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務均衡化，加強基層基礎建設，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準的法律服務；推進公共法律服務規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設立信息查詢平臺，設置滿意度評價器。推行“五個一”熱情服務，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質服務贏得了群眾認可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務35件。
五是抓嚴紀律作風，提升綜合素質。進一步加強作風建設，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務行業(yè)“兩整頓一提高”行動動員部署會及集中學習研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務實的整改舉措回應人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設，但因機構改革，原法制辦編未隨人走，導致我局超編，短時間內無法招錄新公務員。
（三）法律服務資源不足。由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務需要，我縣法律服務資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關門閉戶。機關干部都要求一邊倒參與棚改和精準扶貧工作，公共法律服務中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務質量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認識。在思想上再動員，認識上再提高，壓力上再傳導，教育和引導干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認真做好每一件事，熱心服務好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。繼續(xù)加強與縣直各單位及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風建設。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動，整治“四風”突出問題，整肅隊伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務隊伍，規(guī)范服務行為，提升服務能力，堅決防止系統(tǒng)內發(fā)生干部違法違紀案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度工作情況匯報篇十七
情況報告是指向上級機關報告臨時情況或事故。情況報告一般由四部分組成：標題、主要發(fā)送機關、正文和簽名。寫一篇好的形勢報告，關鍵是實事求是，要準確地反映實際情況，要有好的分析基礎，要有好的細節(jié)。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及7個專項工作方案的通知》(xx組〔2021〕1號)安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。一、高度重視。我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》(xx建發(fā)〔2021〕112號)，召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。二、全面掀起我為群眾辦實事高潮。一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的40%;柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的30%;2021年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設;鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升60余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農(nóng)村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區(qū)1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患23個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
三、存在問題。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶(企業(yè))走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
四、下步打算。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工;遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣人民政府各工作部門，各直屬機構：
年,縣政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門計劃為群眾辦理實事大事109件，為了進一步做好實事大事辦理工作，促進實事大事的全面落實：
一季度，109件實事大事總體進展情況態(tài)勢良好，具體表現(xiàn)在：
1、領導普遍重視。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領導重視，按照縣政府的要求，成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、部門領導為組長，主管領導為副組長，具體負責同志為聯(lián)絡員的實事大事辦理組織機構，制定了具體的實施方案，大部分單位根據(jù)所辦實事大事按月、按季細化了目標和任務，為實事大事工作的順利開展奠定了堅實基礎。
2、總體進展良好。全縣109件實事大事均不同程度開始實施，部分實事大事辦理超過預期，有15件實事大事項目已經(jīng)辦結。其中縣政府為群眾辦理的“縣城主干道路燈安裝工程”（牽頭單位：建設局）已超額完成；廣濟鎮(zhèn)優(yōu)質獼猴桃示范園建設項目、集賢鎮(zhèn)殿鎮(zhèn)出村路建設項目和趙代村飲水工程項目、翠峰鄉(xiāng)官莊海子溝核桃林基地建設項目、四屯鄉(xiāng)新聯(lián)村和新亞村出村路建設項目、縣經(jīng)貿(mào)局明珠家居精品超市新建項目都已經(jīng)超額完成任務；縣建設局辦理的“修建青化鄉(xiāng)二廟村道路項目”已投入使用；司竹鄉(xiāng)“南淇水村、龍泉村街道點亮工程、沼果結合工程”已惠及兩村百姓；啞柏鎮(zhèn)辦理的“西大街延伸段砂石硬化工程”；陳河鄉(xiāng)辦理的中心小學操場硬化工程、縣水務局辦理的“渭河豬場彎道下段治理工程”均已完工；縣礦管辦“為黑河礦業(yè)公司爭取礦山地質環(huán)境治理資金”已全部到位；農(nóng)業(yè)局重點村建設扶貧開發(fā)項目、水務局農(nóng)發(fā)水保項目等實事大事已接近完成。其余實事大事都正在積極實施當中。
3、項目建設全面啟動。全縣86件項目建設類實事大事共完成投資6912萬元，占年計劃投資額33070.2萬元的20.9%。其中:縣政府12件項目建設類實事大事完成投資3246.4萬元，占年計劃投資額23900萬元的13.5%；縣級各部門37件項目建設類實事大事完成投資2977.4萬元，占年計劃投資額6676.7萬元的44.6%；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)37件項目建設類實事大事完成投資688.2萬元，占年計劃投資額2493.5萬元的27.6%。
4、服務管理類工作成效顯著。全縣23件服務管理類實事大事項目進展有序。人勞局已培訓各類人員547人/次，其中，農(nóng)民工培訓人員517人/次，創(chuàng)業(yè)培訓人員30人/次；招商局向國外勞務輸出7人；文體局為群眾送書1900本、送戲244場、送電影500場（次）；信用聯(lián)社依托電子化網(wǎng)絡為全縣農(nóng)民免費發(fā)放富秦卡6066張；郵政局向全縣農(nóng)民工免費發(fā)放郵政綠卡2100張；馬召鎮(zhèn)新栽植獼猴桃面積2000畝、優(yōu)質彌猴桃高接換頭1500畝；司竹鄉(xiāng)新增優(yōu)質獼猴桃面積1600畝；終南鎮(zhèn)新增蔬菜種植面積400畝、新增苗木基地面積300畝。
5、政令執(zhí)行情況較好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都能按照縣政府政務督查工作規(guī)定的要求，切實履行政府工作職責，強化抓落實意識，保證了政府重大決策、重點工作部署的貫徹落實。
一季度，全縣為群眾辦理實事大事進展情況較好，但還存在著一定問題?？陀^原因：一些工程項目因季節(jié)氣候影響啟動較晚，有些因招標工作滯后遲遲不能開工，還有些因資金撥付還在運行中，致使一些項目建設無法開展。主觀原因：一是個別單位實事大事實施方案不具體，工作細化不到位，沒有按月度、季度分解細化工作任務。二是有些辦理服務管理類實事大事的單位宣傳工作不到位，主動服務意識不夠強。三是有些單位的實事大事辦理機制還不健全，統(tǒng)計報表報送不及時、不規(guī)范。縣衛(wèi)生局、郵政局、移動公司未按時上報統(tǒng)計報表，造成實事大事帳目難以統(tǒng)計，影響全縣實事大事的整體核算。四是仍有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門不能嚴格執(zhí)行會議紀律。召開的縣政府全體會議，公路段、供電分局、工商銀行、聯(lián)通公司遲到，郵政局、信用聯(lián)社、廣電網(wǎng)絡公司早退；3月14日縣政府召開的春季獼猴桃栽植流動現(xiàn)場會，四屯鄉(xiāng)遲到；舉行的苗交會開幕式，市管中心、供銷聯(lián)社、供電分局、煙草局、藥監(jiān)局、郵政局、電信局、移動公司、聯(lián)通公司、農(nóng)行、建行、信用聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、人保公司、壽保公司、廣電網(wǎng)絡公司未按要求參加會議；縣政府召開第一次廉政工作會議,仍有個別單位領導未按會議通知要求參加會議。五是縣衛(wèi)生局、殘聯(lián)議提案辦理工作未按要求時限辦結。
辦好109件實事大事，是政府向全縣人民的莊嚴承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須從貫徹十七大精神，落實科學發(fā)展觀，構建和諧的高度，切實抓好實事大事辦理工作。一要高度重視實事大事的辦理工作，進一步加強領導，完善措施，狠抓落實，把工作基礎夯實，確保全縣實事大事辦理工作順利進行。二要再細化再具體工作任務，承辦縣政府12件實事大事的牽頭部門和配合單位要通力合作，建立協(xié)調機制，加強溝通，形成工作合力。三要切實重視各項報表的上報工作，加強與縣實事大事考核辦的溝通與聯(lián)系，按規(guī)定上報各類相關文件、報表和信息資料，堅決杜絕遲報、虛報、瞞報、捎報等現(xiàn)象。四要進一步加大督促檢查力度，縣實事大事考核辦將嚴格按照《縣為群眾辦理實事大事及抓落實工作考核辦法》的規(guī)定進行考核，對工作進展情況及時進行通報、表彰，加強在建項目的督促檢查和辦結項目的驗收，確保實事大事辦理工作按期完成。
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及7個專項工作方案的通知》（xx組〔2021〕1號）安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。
我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發(fā)〔2021〕112號），召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。
一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的40%；柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的30%；2021年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升60余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農(nóng)村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區(qū)1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患23個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業(yè)）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。
四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工；遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。
——站位要高，始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨。從鞏固黨長期執(zhí)政的階級基礎和群眾根基的政治高度，不斷深化對黨的性質宗旨的認識，始終把人民放在心中最高位置，把為人民謀幸福作為初心使命，切實走好新時代黨的群眾路線，大力弘揚蘇區(qū)干部好作風，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，帶著感情、帶著責任、帶著使命開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體老區(qū)人民。
——切口要準，著力解決人民群眾的“急難愁盼”問題。堅持民有所呼、我有所應，深入實際、深入基層、深入一線開展調查研究，準確了解群眾所思所想、所愿所盼，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，著力解決好人民群眾反映強烈的突出問題、關心關注的“關鍵小事”，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，系統(tǒng)破解群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，下大力氣解決歷史遺留問題，真正讓民生工作更有溫度、更有力度。
——感情要深，滿腔熱情地為人民群眾排憂解難。各級黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，創(chuàng)新為民服務的思路舉措，提升服務群眾的能力水平。各級領導干部要發(fā)揮示范表率作用，將心比心、換位思考，自覺站在群眾立場想問題、作決策、辦事情，切實把群眾的事當成自家的事，用心用情用力辦好辦實。廣大黨員干部要發(fā)揮先鋒模范作用，強化公仆意識和為民情懷，增進對人民群眾的感情，立足本職崗位為人民服務，在為群眾辦實事中展現(xiàn)擔當作為、樹立良好形象。
——作風要實，以工作成效提升人民群眾獲得感幸福感安全感。大力弘揚求真務實的精神、真抓實干的作風，堅持一切從實際出發(fā)，在深入調查研究的基礎上，既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，發(fā)揚釘釘子的精神，切實以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，一項一項抓，一件一件辦，確保抓到位、見實效，持續(xù)推動為群眾辦實事常態(tài)化長效化，真正把好事辦好、把實事辦實、辦到群眾心坎上。
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
xx鎮(zhèn)先后召開黨委會、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員部署。黨建辦牽頭制定“我為群眾辦實事”活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直單位、各村黨員志愿者，亮身份、做表率、當先鋒，以多種形式深入深入一線、深入群眾，把密切聯(lián)系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，全面解決好群眾各類問題。
圍繞黨建引領民生工程重點工作，聯(lián)合鎮(zhèn)二級機構及各鎮(zhèn)直單位，通過為民服務中心及時幫助群眾解決等上學、就醫(yī)等生活難題x件。為提高新冠疫苗接種工作的群眾知曉率，切實筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新時代文明實踐站（所）力量，通過線上發(fā)動、上門宣傳、廣泛聯(lián)系、重點對接等形式，引導轄區(qū)居民積極接種新冠疫苗，確保疫苗接種工作全面鋪開，不漏一戶、不落一人。
廣泛發(fā)動全鎮(zhèn)x個村組建志愿服務隊，匯集x余名在職黨員志愿者，以主題實踐、固定黨日等形式，深入開展“我為群眾辦實事”環(huán)境整治、健康義診、法律政策科普等志愿服務活動x余場?；顒又?，志愿者們身著紅馬甲，進田間地頭、走進困難家庭，與群眾面對面溝通交流、心貼心紓困解難，以多種多樣的形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖，將黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力，實現(xiàn)基層志愿服務既有高度又有溫度，既接地氣又聚人氣。
采取會議宣傳和送教上門學習教育宣傳模式。利用“xx發(fā)布”深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排部署和具體舉措，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的工作動態(tài)、進展成效及熱烈反響，截至目前已發(fā)布黨史學習教育信息x余篇，累計瀏覽量達x余次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用“xx干部教育在線”、“學習強國”等學習載體進行學習。組織xx初中、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，講述解讀黨的故事，讓紅色精神厚植于青少年心中。
將“我為群眾辦實事”實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等涉民生重點領域工作緊密結合，讓辦實事成果切實服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。xx鎮(zhèn)上報第一批“我為群眾辦實事”項目清單事項，均在實施中。
我市深入貫徹實習近平總書記在中央黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，根據(jù)黨中央和省、市委黨史學習教育部署要求，精心規(guī)劃部署我為大眾工作實踐活動，切實解決大眾焦慮問題。
整合力量，建立x責任體系。成立由市委組織部領導，民生事項主辦部門是成員部門的工作專業(yè)班級，統(tǒng)一各方力量，細分責任分工。明確了xx事務機構和工作責任。也就是說，設立綜合、指導、監(jiān)督x的工作組，分別負責文字資料的起草和綜合、工作指導、交流協(xié)調、監(jiān)督審查和評價。成立x個特別組，重點是大眾最擔心的問題，分別在接受大眾問題、應對民生需求、改善民生、優(yōu)化政務服務、解決信訪積累案件、黨員志愿服務等x個方面進行特別推進。
定標推廣，健全x保障機制。也就是說，建立x本臺帳，將惠民六法作為發(fā)現(xiàn)大眾問題的主要途徑，在整理任務清單的同時，將不忘初心，記住使命主題教育期間需要長期整改的問題納入臺帳管理。健全x項目制度:一是定期報告制度，采用周報、月報方式，定期了解實踐活動進展情況，促進交流，推進執(zhí)行；二是監(jiān)督巡邏制度，采用巡邏指導方式，深入縣區(qū)開展調查監(jiān)督和機動巡邏，傳導壓力，執(zhí)行責任，推進問題。的雙曲馀弦值。同時，嚴格執(zhí)行中央和省委減負規(guī)定，明確簡化會議文件、防止過度痕跡、報告資料預審等要求，堅決克服實踐活動中的形式主義、官僚主義。
“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案根據(jù)《關于在全市開展黨史學習教育的通知》安排，為切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，特制定本工作方案。
把學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，努力為人民群眾做好事、辦實事、解難事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，全面完成2021年市政府承諾的為民辦實事工作任務，促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關于印發(fā)2021年自治區(qū)人民政府為民辦實事工程項目分工方案的通知》(x政辦發(fā)〔2021〕x號)精神，落實好自治區(qū)為民辦實事工程。
1.社保惠民項目。分別由市人社局、民政局、衛(wèi)健委牽頭負責抓好落實。
2.健康惠民項目。分別由市醫(yī)保局、衛(wèi)健委、發(fā)展改革委、民政局牽頭負責抓好落實。
3.教育惠民項目。由市教育體育局牽頭負責抓好落實。
4.水利惠民項目。由市水利局負責牽頭抓好落實。
5.安居惠民項目。分別由市住建局、應急局、發(fā)展改革委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭負責抓好落實。
6.農(nóng)補惠民項目。分別由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)機中心牽頭負責抓好落實。
7.生態(tài)惠民項目。分別由市林業(yè)局、自然資源局、生態(tài)環(huán)境局牽頭負責抓好落實。
8.文化惠民項目。分別由市委宣傳部、市文化廣電和旅游局、教育體育局、婦聯(lián)牽頭負責抓好落實。
9.扶貧惠民項目。由市扶貧辦、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市水利局牽頭負責抓好落實。
10.科技惠民項目。由市住建局、文化廣電和旅游局、發(fā)展改革委、交通運輸局牽頭負責抓好落實。
年度項目總投資規(guī)模x億元。其中中央財政撥款x億元，自治區(qū)財政撥款x億元，市財政撥款x億元，通過其他渠道解決約x億元。
1.消防安全示范社區(qū)(村屯)建設。
目標任務:建設x個消防安全示范社區(qū)(村屯)。
資金籌措:總投資xx萬元，由市本級財政安排資金。
牽頭單位:xx市消防救援支隊。
配合單位:市財政局。
目標任務:2021-2022年實施全市未移交道路交通工程(道路標志、標線、標配、信號燈、信號機、交通監(jiān)控)整改。其中，2021年計劃實施二分之一的工程量。
資金籌措:總投資xxxx萬元，其中，2021年計劃投資xxxx萬元(非稅收入)，由市本級財政安排資金。
牽頭單位:市公安局。
配合單位:市財政局、市住建局、市城市管理局、市自然資源局、x區(qū)人民政府、市工業(yè)園區(qū)管委會、xx國投集團、xx產(chǎn)投集團。
市xx學建設(xx市第一中學遷建項目)。
目標任務:基本完工，達到初驗條件。項目總建筑面積xxxxx平方米，主要建設教學綜合樓，學生公寓，體育館，學生食堂，以及給排水、供電、綠化、停車場等配套附屬設施。
資金籌措:總投資xxxxx萬元，2020年累計完成投資xxxxx萬元，2021年計劃投資xxxxx萬元。資金由上級補助資金、銀行貸款籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局、xx國投集團。
市xx路(xx大道延長線-xx路西段)工程項目。
目標任務:2021年建成投入使用。項目道路南起xx路西段，北至xx大道延長線。道路等級為城市次干路，設計速度xx公里/小時，雙向四車道，三塊板形式，設計長度為xxxx米，道路紅線寬度xx米。項目建設用地總面積為:xxxxx平方米，折合xxx畝。建設內容包括道路工程、交通工程、照明工程、綠化工程、雨水工程、污水工程、給水工程、電力管溝工程、燃氣工程、通信管溝工程。
資金籌措:總投資xxxx萬元，2020年累計完成投資xxxx萬元，2021年計劃投資xxx萬元。資金由牽頭單位籌措。
牽頭單位:xx國投集團。
配合單位:市財政局。
市烈士陵園。
目標任務:2021年建成投入使用。烈士陵園項目總建筑面積xxxx平方米，主要建設內容包括業(yè)務綜合樓、革命文化展館、革命英雄紀念館、公廁、門衛(wèi)室，以及紀念碑廣場、抗戰(zhàn)殉國將領紀念碑廊、烈士墓群、道路綠化等配套設施。
資金籌措:總投資xxxx萬元，2020年累計完成投資xxxx萬元，2021年計劃投資xxxx萬元，資金由上級補助資金、銀行貸款籌措。
牽頭單位:xx國投集團。
配合單位:市財政局。
6.市級優(yōu)質民辦普惠幼兒園獎補。
目標任務:獎補2020年至2021年市級優(yōu)質民辦普惠幼兒園(其中:獎補2020年度xx所、2020年度xx所、2021年度約xx所)，支持和推動多元普惠優(yōu)質幼兒園建設和發(fā)展，緩解入園難問題。
資金籌措:總投資xxx萬元，資金由牽頭單位會同配合單位申請上級補助資金籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局。
7.“健康xx”體育惠民工程。
目標任務:(1)開展國民體質監(jiān)測和《國家體育鍛煉標準》測驗活動，監(jiān)測(測驗)xxxxx人以上;(2)推動機關、學校、企事業(yè)單位體育場地對外開放x個;(3)開展體育社會組織評星定級活動。充分發(fā)揮社會體育組織和社會體育指導員的積極性作用，加快推進我市全民健身和全民健康深度融合的發(fā)展。
資金籌措:總投資xxx萬元，資金由牽頭單位申請上級補助資金籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局。
8.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險項目。
目標任務:按規(guī)定為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費人員進行繳費補助，為符合條件的困難參保群眾代繳部分或全部保費，為60歲以上參保人員發(fā)放基本養(yǎng)老金。
資金籌措:總投資xxxxx萬元，其中，中央補助資金xxxxx萬元，自治區(qū)補助資金xxxx萬元，市本級財政資金xxxx萬元，x區(qū)財政資金xxxx萬元。
牽頭單位:市人社局。
配合單位:市財政局。
9.困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼項目。
目標任務:為困難殘疾人、重度殘疾人發(fā)放生活救助金。
資金籌措:總投資xxx萬元，其中，中央補助資金xxxx萬元，市本級財政資金xx萬元。
牽頭單位:市民政局。
配合單位:市財政局、市殘聯(lián)、x區(qū)民政局。
10.公共文化基礎設施場所免費開放項目。目標任務:2021年底前項目完成全市各級公共文化場館(站)正常免費開放，組織開展群眾公共文化活動。
資金籌措:總投資xxx萬元，其中，中央補助資金xxx萬元、自治區(qū)補助資金xxx萬元，市本級財政資金x萬元。
牽頭單位:市文化廣電和旅游局。
配合單位:市財政局。
(一)完成時限。自治區(qū)和我市為民辦實事各項工程項目的實施時間為2021年1-12月，完成時間為2021年12月底前。
(二)加強協(xié)調配合。各級各部門要高度重視，積極參與，各司其職，密切配合。各牽頭單位要制定具體的工作措施，各級財政部門要及時下達資金，加強資金監(jiān)管，確保按時按質完成全面工作任務。
(三)加強督促檢查。市發(fā)展改革委牽頭組織相關部門加大檢查督促力度，跟蹤為民辦實事工作進展情況，并及時予以通報，確保各項工作落實到位、取得實效。
幸福派出所通過加強組織領導，暢通為民服務渠道，提高為民服務效率，為群眾提供“一站式”服務，方便了群眾辦事。
一是加強組織領導。我所專門成立了全所民警為成員的領導小組，設立為民服務中心，抽調政治素質高、事業(yè)心強的精干人員集中辦公。
二是暢通為民服務渠道。一是全程公開代理流程。統(tǒng)一印制工作流程圖、為民服務代理登記簿和承辦單，向群眾公開辦事流程、申辦方式、服務項目等；二是健全各項規(guī)章制度。建立健全為民服務工作人員職責、全程代辦人職責、違反時限責任追究等制度，確保為民服務規(guī)范有序。
三是提高為民服務效率。對程序簡便，可當場辦理的申請事項，作為即辦件，由窗口工作人員即收即辦；對因申報材料不全或需進行現(xiàn)場勘查暫時不能即辦的申請事項，作為承辦件，實行承諾辦理，并在承諾時限內做出處理決定。
四是堅持抓好宣傳教育活動，提高社會各界和廣大群眾對公安警務工作的知情度和熟悉率。我所要加強在警務工作的宣傳，在宣傳報道的廣度和深度上下功夫，在擴大公安工作的正面影響上下功夫。
五是加強隊伍建設，樹立公安干警的良好形象。一是狠抓民警的作風建設，切實改變部分民警存在的辦事拖拉、效率不高、質量不高等現(xiàn)象，培養(yǎng)民警形成快節(jié)奏、高效率的工作作風。二是狠抓便民利民措施的落實。在為群眾辦理戶政業(yè)務時，要多為群眾著想，多為群眾辦實事辦好事，要把已經(jīng)公開的各項便民利民措施認真地抓好落實，把為民服務的“窗口”擦亮。三是加強內務管理，在教育、制度、監(jiān)督上下功夫，嚴防“涉車、涉酒、涉槍、涉賭”等案事件的發(fā)生。全所民輔警要按照“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”要求，樹立公安民警的良好形象。
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)采取多項措施，以我為大眾實事實踐活動為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題指導，立足大眾需求，真誠為大眾做好事，實事，解決難題，不斷提高人民大眾的獲得感、幸福感、安全感。
xx鎮(zhèn)相繼召開黨委、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員配置。黨建辦公室率先制定為大眾實事活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直機關、各村黨員志愿者，明亮身份，表率，成為先驅，以多種形式深入第一線，深入大眾，以密切聯(lián)系大眾和服務大眾為實踐活動的根本，全面解決大眾的各種問題。
采用會議宣傳和訪問教育宣傳模式。利用xx發(fā)表深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排和具體措施，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的動態(tài)、進展效果和熱烈反響，迄今發(fā)表黨史學習教育信息x馀篇，累計閱讀量達到x馀次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用xx干部教育在線、學習強國等學習載體進行學習。組織xx中學、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，解讀黨的故事，將紅色精神植入青少年的心中。
將我為大眾實踐的實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等民生重點領域的工作緊密結合，切實為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展服務。xx町報告了最初的我為大眾實事項目清單，都在實施中。
1.在線處理。xx學習教育開展以來，依靠致全縣父親村民的信，重點圍繞道路水電基礎設施建設、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、干部作風等方面，以及日常生活中面臨的難題、面臨的疑問、面臨的不足，收集大眾意見建議xx條，完成xx條。
2.在線回復。利用xx、微信群、工作服務窗口、宣傳宣傳欄等載體，收集群眾的困難訴求、意見建議xx條，根據(jù)重要的緩急分類，決定解決問題的時間限制，處理結果立即反饋群眾，通過社會情感的民意直通車。
3.跨省消除憂慮。xx局積極推進長三角跨省通行，與xx、xx協(xié)商，跨省通行服務事項從xx項增加到xx項，處理量為2件。目前正積極與xx省xx市對接。xx月xx日上午，xx省xx市衛(wèi)生局與xx聯(lián)系長三角一體化跨省工作，決定以出生一件事為切入點，以長三角一網(wǎng)通平臺為數(shù)據(jù)流通平臺，、數(shù)據(jù)上先試試。
1.關注醫(yī)生的困難。以大眾醫(yī)療保險領域的困難為焦點，推進服務窗口中午30分鐘下班，下午30分鐘前上班制度，實施轉診申請，新生兒保險網(wǎng)上進行，加強醫(yī)療保險服務廳員工的訓練管理，利用提高服務質量的新時代文明實踐站，向xx町x、xx町x村、xx町x村、xx町x村等4個鄉(xiāng)村開展第一線民眾宣傳解決問題的活動xx次，現(xiàn)場發(fā)行宣傳資料xx馀部，解決問題，解決xx馀部。
2.關注學校的困難。實施新建xx縣xx小學分校項目和xx縣第三小學項目擴建。xx縣xx小學分校建設項目計劃投入資金xx億元，計劃xx個教室。xx縣第三小學擴建項目計劃投資xx億元，計劃xx個教室，xx年xx月可以使用，屆時可以增加義務教育階段的學位xx個。新建xx縣xx初中南區(qū)項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，該項目于xx年xx月投入使用，新增普通高中階段學位xx個。加快推進xx縣第二中學搬遷項目，入資金xx億元。安裝班xx個，建成后可容納學生xx名，計劃xx年xx月開工建設，xx年投入使用。新設教育設施xx處，新設小學學位xx個，高中學位xx個。
3.把焦點放在證據(jù)上很難。2月以來，開展了xx政務服務網(wǎng)的行政審查事項，調查了申請資料、處理事項、處理流程和地圖訪問等問題，累計調查了各種政務服務事項xx馀條，發(fā)現(xiàn)了有問題的事項xx條，進一步優(yōu)化了處理流程和時限。新成立經(jīng)開區(qū)為民服務中心分窗口，進一步優(yōu)化服務，切實解決辦公人員排隊時間長的問題。有序推進缺乏預審和承諾通知工作，利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)證明資料在線相互認可，減少證明資料的提供，進一步提高工作效率。進一步調查行政審查服務狀況，完成xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx村事項調查，解決xx馀項問題，xx條問題需要市局統(tǒng)一調整。結合房地產(chǎn)領域的歷史，留下難以證明的問題，發(fā)送土地批準補充注意書，確保在規(guī)定時間節(jié)點前完成補充任務。截至3月9日，全縣首次注冊xx套餐，整改完成率xx套餐，個人注冊xx套餐，完成率xx套餐。其中xx套保障安置房全部完成首次登記，個人登記xx套，整改率xx。制定xx縣關于加強耕地保護、整治違法建設落實三級網(wǎng)格化管理意見，實現(xiàn)土地管理主體明確、職權明確、責任明確。
1.現(xiàn)任黨員擔心解決困難。針對一般困難的訴求問題，以xx中在職黨員向社區(qū)報告為載體，根據(jù)轄區(qū)部門的實際、在職黨員的個人特長、職業(yè)特征、居民大眾的需求，建立特色服務部門，為大眾解決煩惱。開展我為大眾實事點亮平民的微愿望文明實踐活動。黨員干部向困難的大眾、孤獨的老人、留守的孩子等招募大眾的需求，整理形成微愿望清單，呼吁很多黨員積極接受，實現(xiàn)人們的微愿望。為大眾做實事xx多件，安裝路燈xx燈，清掃村道5公里。
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及x個專項工作方案的通知》（xx組〔xxxx〕x號）安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。
我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發(fā)〔xxxx〕xxx號），召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。
一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。
二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%；柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%；xxxx年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。
三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、gxxx到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升xx余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。
四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到xxxx年農(nóng)村危房改造補助資金xxxx萬元，啟動全區(qū)xxxx戶危房改造工作。
五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查xx多次，開展專項檢查專項治理和大檢查x次，開展“暗訪”工作x次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患xx個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業(yè)）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。
二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。
二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。
三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。
四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、xx景觀打造建設項目x月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、xxx生活污水處理廠建設x月啟動，xx大道西段連接線等工程x月開工；遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在x月啟動建設。
區(qū)委宣傳部:。
一是深入開展住房保障為民辦實事首先在大眾工作多的住房保險服務中心試行公租申請，白蟻防治領域為大眾協(xié)調處理的民生事項，切實促進民生事實二是加快舊住宅區(qū)改造為民辦事實通過一線工作法加快，舊住宅區(qū)改造，改善大眾居住環(huán)境，活動開展以來，xx街舊住宅區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%x街舊住宅區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%2021年正東區(qū)舊住宅區(qū)改造項目方案設計開始設置施工圖的xx、xx區(qū)舊住宅區(qū)改造項目正在招標三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦事實以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場和xxx故居建設為線索，加快xx、xx路、gxx到xx沿線農(nóng)房風貌改造，現(xiàn)已完成農(nóng)房改造和風貌提高xx馀戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)大變化，面值實現(xiàn)大提高四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實20xx年獲得農(nóng)村危險住宅改造補助資金xxxx萬元，開始全區(qū)xxxx戶危險住宅改造五是深入開展質量安全監(jiān)督作為民辦事實實行雙隨機監(jiān)督，開展安全生產(chǎn)日常巡邏xx多次，開展專業(yè)檢查專業(yè)管理和大檢查x次，開展秘密訪問工作x次，發(fā)現(xiàn)和整備各種安全危險xx個，確保全區(qū)建設現(xiàn)場無重大安全事故。
一是調查不足，對我為大眾實事實踐活動進行了深入管理領域的調查研究，入戶(企業(yè))訪問不足，不深刻理解大眾的期待。二是還沒有結合各股票室和部下事業(yè)單位的業(yè)務特征，全面推進我為大眾實事的實踐活動。
一是扎實開展調研。圍繞住宅建設領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地看，面對面說話，把握大眾和大眾的困難、心靈的話。二是依托12345政府服務熱線索，召開座談會和安裝意見箱進行開門問題活動，廣泛征求大眾意見和工作建議。三是結合實際工作、強制執(zhí)行、執(zhí)行作風建設活動，在全局建立黨員先驅示范崗，積極推進黨員明亮身份、樹木形象、作用，切實推進全局服務質量提高。四是抓住一些項目建設。確保停車場建設項目、xx景觀建設項目x月開始建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、xx生活污水處理廠建設x月開始，xxxx西段連接線等工程x月開始的xx街城市道路、xx路城市道路提升改造建設項目x月開始建設。
為切實落實市委、市政府把今年作為“改善民生年”和《**市**年民主評議政風行風工作實施方案》提出的各參評部門和行業(yè)要認真開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦事實辦好事”主題實踐活動的要求，制定本方案。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義法治理念，堅持“誰主管，誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的工作原則和標本兼治、糾建并舉的方針，以關注民生、改善民生為切入點，以加強政風行風建設為核心，以規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，推進便民服務、簡化手續(xù)，解決群眾辦事難為目標，扎實開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，認真解決群眾反映的突出問題，以新的工作成效取信于民，樹立司法行政機關“為民、務實、清廉”的良好形象，為加快建設新**、中原崛起爭先鋒作出貢獻。
對照司法行政機關的職能，按照《河南省司法廳關于在全省范圍內深入開展法律服務和法律援助工作為構建社會主義和諧社會服務主題實踐活動的實施意見》（豫司文〔**〕133號）的要求，全市司法行政系統(tǒng)“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動主要有五項內容：
（一）擴大和規(guī)范律師參與政府信訪工作。加強律師參與信訪接待工作網(wǎng)絡建設，消除律師參與信訪工作盲點。創(chuàng)新工作方式方法，在鞏固到信訪局值班工作方式的基礎上，嘗試設立信訪工作專家咨詢組，參與信訪疑難案件聽證工作等，豐富律師參與信訪工作方式。加強與政府信訪部門的聯(lián)系與溝通，加強制度建設，設立建立健全律師參與信訪工作長效機制，為上防群眾免費提供法律咨詢，妥善處理涉法涉訴來訪案件，協(xié)助黨委政府及時化解矛盾，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮應有的作用。
（二）加強和改進法律援助工作。
7月底以前，省廳將召開新聞發(fā)布會，對新的法律援助范圍和公民申請法律援助經(jīng)濟困難標準向社會公開，維護困難群眾特別是農(nóng)民工的合法權益，使法律援助成為服務為民的“光彩事業(yè)”。市縣（區(qū)）兩級法律援助機構要積極做好宣傳工作，將擴大的法律援助范圍和困難標準融入法律援助明白卡、宣傳單中，上墻公示，在方便受援人了解的同時，接受社會監(jiān)督。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站建設，推進法律援助工作向基層延伸，方便困難群眾就近獲得相應的法律援助。創(chuàng)新工作方式方法，進一步加強同異地法律援助機構的協(xié)作，健全完善市際間法律援助互動機制，擴大市際間法律援助協(xié)作覆蓋面。為農(nóng)民工申請法律援助開辟綠色通道，對申請支付勞動報酬、工傷賠償和人身損害賠償法律援助的，免予審查其經(jīng)濟困難狀況。
（三）。
認真抓好“xx”法制宣傳教育和依法治理規(guī)劃的組織實施。以“法律四進”活動為突破口，為當?shù)刂攸c企業(yè)、重點項目提供免費法制宣傳，覆蓋面要達到100%。廣泛開展“法制宣傳進萬家”活動。組織律師事務所積極開展法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動。每個律師事務所都要固定聯(lián)系若干個社區(qū)或行政村（10人以下的律師事務所聯(lián)系1—2個，10—20人的律師事務所聯(lián)系2—3個，20人以上的律師事務所聯(lián)系4—5個），從7月中旬開始，每月不少于1次深入到聯(lián)系點，積極開展“送法上門”服務活動，運用法律知識及時為人民群眾提供法律幫助，促進社會和諧穩(wěn)定。要積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動。實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事。各縣區(qū)司法局要組織司法所為農(nóng)村、城鎮(zhèn)每戶居民和個體工商戶免費發(fā)放一份宣傳頁。
（四）大力開展公證服務。要利用《公證法》頒布兩周年之際，于8月底在全市范圍內組織開展“公證法律咨詢周”活動，促進社會各界對公證工作的了解，提高公證工作的社會影響力，促進人民群眾積極運用公證手段防范矛盾糾紛的發(fā)生。要針對我市勞務輸出的實際，積極開展對農(nóng)民工的公證服務。各個公證機構要設立法律政策咨詢臺，對外公布咨詢電話，安排具體人員負責，實行節(jié)假日輪流值班制，對辦理公證和前來咨詢的農(nóng)民工，要熱情接待，認真解答有關問題，及時辦理有關事項。對家庭經(jīng)濟確實困難、符合法律援助條件的農(nóng)民工進行權利訴訟、要求工傷賠償?shù)仁乱耍獔猿痔厥绿剞k，及時為他們出具相關公證文書，并酌情減免公證費。
（五）積極為困難群眾申請司法鑒定提供服務。要進一步加強教育和管理，引導司法鑒定機構和司法鑒定人牢固樹立“服務大局、執(zhí)業(yè)為民”的執(zhí)業(yè)理念，積極配合法律援助工作的開展，對符合法律援助條件的當事人提出的鑒定事項，凡有法律援助機構出具證明函的，要視情況適當減免鑒定費用，確保經(jīng)濟困難當事人的鑒定請求能夠得到實現(xiàn)，切實維護當事人的合法權宜，9月份在全市集中開展一次宣傳活動，通過張貼標語、召開座談會、在新聞媒體發(fā)表文章、制作展板、現(xiàn)場咨詢、免費發(fā)放資料等形式，向社會各界宣傳司法鑒定法律制度和司法鑒定基本知識，提高社會各界對司法鑒定工作的了解度和認知度。
主題實踐活動堅持統(tǒng)一組織，分級實施，條塊結合，上下聯(lián)動，共同努力，務求實效的原則。市局主題教育活動由律師管理科，公證管理科，基層工作科，法制仲裁與司法鑒定科，依法治市辦公室和市法律援助中分別牽頭落實。
（一）動員部署階段（6月30日前）。全市各級司法行政機關要結合本單位實際，制定主題實踐活動工作方案，安排部署主題實踐活動。
（二）組織實施階段（7月1日至9月20日）。全市各級司法行政部門要按照確定的主題教育活動內容，結合本單位實際，認真組織實施。
（一）高度重視，加強領導。開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，是鞏固提高“講正氣、樹新風”主題教育活動成效的重要載體，是切實加強政風行風建設的重要舉措，是有效檢驗政府各部門關注民生、改善民生的重要途徑，市委、市政府領導和人民群眾高度關注。全市各級司法行政機關要高度重視，切實加強對主題實踐活動的領導。各單位主要領導為第一責任人，負總責，親自抓；分管領導為直接責任人，具體抓，抓落實。要大力支持主題實踐活動，確保有充足的人力、物力、財力開展活動。
門要發(fā)揮組織協(xié)調職能，監(jiān)督檢查有關牽頭部門工作任務完成情況。要形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
（三）認真組織，務求實效。全市各級司法行政機關要以這次主題實踐活動為契機，認真按照市政府糾風辦確定的履行職責、落實政策情況，政（事）務公開情況，為群眾做實事好事情況，治理各種不正之風情況，辦事效率、服務質量情況和遵守職業(yè)道德情況等六項評議內容，切實加強政風行風建設。要把主題教育活動貫穿于政風行風評議的全過程，為人民群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，求真務實，認真解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾對司法行政工作的了解率和滿意率，力爭政風行風評議位次繼續(xù)前移。
群眾滿意度工作情況匯報篇十八
四、開展國民體質監(jiān)測；
為了全面貫徹落實《潁上縣全民健身實施計劃（-）》，特制定群體工作計劃如下：
一、大型群體活動。
1、元月份活動豐富、形式多樣：元旦在安徽省“籃球之鄉(xiāng)”迪溝鎮(zhèn)舉辦“天鵝湖”杯籃球錦標賽；在縣郵政廣場舉辦太極拳展演活動；元月4日舉辦秋鴿競翔獲獎信鴿拍賣會；元月11日―12日舉辦迎新春“體彩杯”乒乓球大賽（以上活動均已舉辦）；在17日―19日將舉辦潁上縣“農(nóng)金杯”羽毛球大賽。
2、聯(lián)合縣婦聯(lián)、團縣委、總工會、電視臺等單位舉辦第二屆潁上縣“慶三八”國際婦女節(jié)大型趣味女職工運動會。
3、國際勞動節(jié)期間舉辦全縣太極拳或象、圍棋比賽。
4、6月份舉辦潁上縣第二屆“體彩杯”乒乓球比賽。
5、7月―8月舉辦潁上縣第四屆夏季籃球聯(lián)賽。
6、8月8日，舉辦慶祝第六個全國全民健身日大型群眾體育展演活動。
7、國慶節(jié)期間，聯(lián)合總工會舉辦全縣職工籃球賽。
8、9月--10月舉辦全縣第二屆“民生杯”農(nóng)民籃球聯(lián)賽。
9、12月底舉辦第五屆慶元旦迎春羽毛球比賽。
二、各體育協(xié)會及社會體育指導員。
1、20繼續(xù)鼓勵各單項體育協(xié)會舉辦內容豐富、形式多樣的比賽及展演活動。
2、加強對各晨、晚練點的申報及指導工作。
3、加大二級、三級社會體育指導員培訓工作。
三、農(nóng)體工程及“511”體育行動計劃。
1、認真做好申報工作。
2、認真上報材料（電子版）至市體育局。
3、認真查看每個場地實際情況（不符合建設要求的一律不予申報）。
4、及時督查項目進度和工程質量，發(fā)現(xiàn)問題通知項目建設實施單位進行整改。
5、及時向市局及省局匯報工作開展情況。
潁上縣體育局。
二0一四年元月十四日。
群眾滿意度工作情況匯報篇一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉發(fā)監(jiān)察廳省糾風辦關于開展政風行風群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動按原方案進行，由市糾風辦負責組織實施，對評議對象的測評結果進行單獨考核。2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務發(fā)展”主題評議活動涉及的11個部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計局xx調查隊具體實施，對“回頭看”活動評議對象的測評結果進行單獨考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務發(fā)展”政風行風評議活動測評對象（11個）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、市水務局、市安全監(jiān)管局、市政務服務中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊。
（二）其他市級部門類（43個）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人力資源社會保障局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計生委、市審計局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進局、市檔案局、市農(nóng)機局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計局xx調查隊、xx日報社、xx職業(yè)技術學院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動測評對象（11個）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團有限公司。
（四）其他公共服務行業(yè)類（14個）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財險xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內容。
（一）“提高效能，服務發(fā)展”評議活動主要測評內容。
依法履職。是否將認真履行本單位法定職能職責融入服務中；是否按照市委市政府要求履行在重大項目推進中的項目業(yè)主職責、行政審批（核準）職責和牽頭職責、協(xié)助職責；是否存在亂執(zhí)法、亂收費問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關于重大項目建設的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項目推進緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項目建設進展真實情況；不嚴格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務服務中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務不熟導致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時限內完成項目相關審批、備案等手續(xù)；服務行為不規(guī)范、服務態(tài)度惡劣、服務承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領導班子是否勤政廉政、堅強有力，是否存在強制或變相強制行政審批申請人接受指定中介機構服務的問題；干部隊伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標任務；嚴格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學發(fā)展、加快發(fā)展的指導思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務經(jīng)濟社會發(fā)展，為我市在全省多點多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅強保證。
作風建設。貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委、省政府“十項規(guī)定”和市委、市政府“十一項規(guī)定”精神，切實改進作風、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務實、清廉”形象等情況。
政務公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時公開政策法規(guī)、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
辦事效率。加強效能建設，執(zhí)行首問負責制和限時辦結制，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔自律規(guī)定，強化干部管理監(jiān)督，堅決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務行業(yè)類主要測評內容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，承擔社會責任，堅決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關心的各類事項進行全面、及時公開，重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、收費標準、工作規(guī)范、辦事紀律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務標準化建設，主動、及時、高效為群眾服務，切實解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務質量。強化服務意識，規(guī)范服務流程，提升服務水平，完善服務設施，熱情、周到、耐心、細致為群眾服務，及時認真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實黨風廉政建設責任制，領導干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強行業(yè)管理監(jiān)督，堅決整治各種吃拿卡要、以權以業(yè)謀私等違紀違規(guī)行為的情況。
三、調查對象。
每個被測評部門（行業(yè)）完成2015個有效樣本，調查對象分為四類：
（一）管理服務對象。通過多階段隨機分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結合的方法抽取測評樣本，每個部門（行業(yè)）完成1400個管理服務對象樣本，占總分值65%的權重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進行分層隨機等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成20個部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機起點等距抽樣，每個部門（行業(yè)）完成580個黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個部門（行業(yè)）完成15個特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權重。
四、計分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調查對象對測評部門（行業(yè)）的各項評價指標進行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計算分值。各項指標的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調查對象的測評得分。
（二）按照各類調查對象的不同權重計算綜合得分：綜合得分=管理服務對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓工作人員，準備相關資料；加強宣傳報道，提升群眾參與度。
（二）測評實施階段（9月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊按照測評工作方案開展各項調查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計局xx調查隊對相關情況進行匯總分析，形成初步測評報告。市監(jiān)察局、市糾風辦對初步測評報告進行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風工作任務完成情況等方面情況，形成正式測評報告。
（四）成果運用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結果，由市監(jiān)察局、市糾風辦根據(jù)新修訂的《xx市政風行風測評低滿意度問責辦法》進行強化運用。
群眾滿意度工作情況匯報篇二
為切實解決影響學?？茖W發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據(jù)上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范學校管理、創(chuàng)新教育形象、促進和諧發(fā)展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內外環(huán)境。
二、工作內容及安排：
（一）邀請社會各界走進校園活動。
1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。
2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關心、理解和支持。
3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴大影響，為學校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（二）分類實施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進?；顒?。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。
3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統(tǒng)計好本班學生信息并根據(jù)學生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學生進行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。
（三）電話詢訪活動。
1、學校發(fā)放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區(qū)域內的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。
（四）實施班主任親情談話制度。
本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：
1、知道學生思想動態(tài)。
2、知道學生學習狀態(tài)。
3、知道學生紀律狀況。
4、知道學生身體狀態(tài)。
5、知道學生家庭情況。
6、知道班風建設情況。
準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態(tài)調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數(shù)的?10%。班主任找學生談話談心情況應統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開展感恩教育活動。
（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。
（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。
2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
2.在統(tǒng)計學生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。
3.家長在滿意度調查時不配合的。
4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。
5.統(tǒng)計學生家長信息錯誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。
7.不能完成家訪任務的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。
1.不能完成家訪任務的。
群眾滿意度工作情況匯報篇三
全區(qū)群眾滿意度調查結束后，***鎮(zhèn)立即召開領導干部會議，對照xx年下半年群眾滿意度電話訪問結果，對電話訪問中涉及的各項內容進行逐項分析，查擺問題，整改落實，現(xiàn)將情況匯報如下：
對照xx年下半年電話訪問情況看，我鎮(zhèn)的總體成績由去年的第八名上升到第四名。其中，對環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評價有較大幅度提高，對干部工作作風評價略有提高、基本持平，對社會治安、學校教育、看病治病情況評價略有降低。從全區(qū)滿意度調查來看，我鎮(zhèn)在干部作風和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進一步提升。
通過本次群眾滿意度調查，并結合群眾路線教育實踐活動征求意見和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點難點問題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點，努力解決群眾關心的社會治安、學校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問題，加大力度，整改落實。
干部工作作風方面：健全完善機關內部各項規(guī)章制度，對各項工作實行目標管理，明確牽頭領導、包保干部和責任部門。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標責任書，調動村兩委干部工作積極性。
環(huán)境保護和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動和環(huán)境綜合整治的各項內容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎上，以點帶面，全面鋪開，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設管理水平。
社會治安方面：加大對治安防范的科技投入，全面鋪開“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學布點，確保不留死角。同時，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點治安部位，重點路段及人口密集場所加強日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。
學校教育方面：按照學校標準化建設要求，逐條逐項進行整改落實，改善。
教學。
環(huán)境，提升教學質量。同時，投資400萬元，建設二中學生公寓，改善學生住宿環(huán)境，提升學校標準化水平。
看病就醫(yī)方面：嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數(shù)辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設國醫(yī)堂，購置中醫(yī)理療設備，提升醫(yī)療服務水平。
群眾文化生活方面：按照“六個一”的標準要求加快建設小廣場，確保年底實現(xiàn)全覆蓋。深入開展星級文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評選活動，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅持放映1場電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場舞培訓，計劃“七一”、“八一”舉辦文體活動，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場舞大賽。
群眾滿意度工作情況匯報篇四
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項事業(yè)法治化管理水平，加快推進我鎮(zhèn)建設進程，根據(jù)全國普法辦《關于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權益，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，構建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標。
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開展法制創(chuàng)建活動要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一；堅持服務中心、服務大局，充分發(fā)揮民主法治建設在推進改革開放，推動科學發(fā)展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發(fā)、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟、政治、文化社會發(fā)展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。
四、主要任務。
1、推進黨委部門依法執(zhí)政能力建設。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進人大、政府、政協(xié)及司法機關依法履行職責；黨員領導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅持在憲法和法律范圍內活動。
2、推進依法行政。以建設服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉變政府職能，理順關系，優(yōu)化結構，提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進行政執(zhí)法體制改革，強化行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制，實行嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內容。
3、堅持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監(jiān)督制約機制，切實保護當事人合法權益，維護司法權威，維護社會公平正義。
4、加強制度體系建設。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，以保障和促進人民群眾的合法權益為出發(fā)點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟相適應的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強經(jīng)濟法治建設。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產(chǎn)權保護，依法加強市場監(jiān)管，嚴肅查處商業(yè)賄賂；提高物權保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費收繳等監(jiān)管體制，促進各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強市場誠信體系建設，促進公平競爭、誠實信用等市場經(jīng)濟基本法律原則和制度的落實。
6、加強基層民主法治建設。健全黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權建設，完善政務公開、村務公開制度，實現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。
7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關政治、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的法律法規(guī)，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質和本領；大力推進法律進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領域、創(chuàng)新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設；拓展法律服務領域，提高法律服務質量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務市場，加強法律服務行業(yè)自律組織建設，促進法律服務健康發(fā)展。
9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設，妥善處理不同利益群體關系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調處機制，建立健全以人民調解為基礎、人民調解與行政調解、司法調解相互銜接配合的工作體系，依法調處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權益；建立健全保障公民、法人和其他組織權益的制度和機制，保障群眾安居樂業(yè)；推進和諧文化建設，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權力制約和監(jiān)督機制，綜合運用各種監(jiān)督形式，增強監(jiān)督合力和實效，真正做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法要追究。加強行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進行政機關及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達。
五、實施步驟。
第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計劃，成立領導組和辦公室，落實工作經(jīng)費等工作。召開動員會，制定有關制度，公布考核細則，進行全面發(fā)動。
第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創(chuàng)建工作各項任務，鎮(zhèn)每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進行一次總結表彰。
第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結、驗收和表彰。
六、保障措施。
1、加強領導，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，由“法治”創(chuàng)建工作領導小組組織實施。領導小組辦公室具體負責“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強對創(chuàng)建活動的組織領導，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。
3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴大創(chuàng)建活動的群眾基礎，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點，穩(wěn)妥推進。各部門、各單位要認真總結創(chuàng)建工作經(jīng)驗，抓好創(chuàng)建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實施、穩(wěn)妥推進。要注重培育先進典型，總結推廣先進經(jīng)驗。要加強調查研究，提高工作指導水平。
5、強化督查，夯實基礎。把創(chuàng)建活動納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創(chuàng)建活動各項任務的落實。研究探索科學的創(chuàng)建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創(chuàng)建活動扎實開展。
6、加強基礎建設，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創(chuàng)建活動人、財、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關重要的問題和建議，及時報告鎮(zhèn)領導組辦公室。
群眾滿意度工作情況匯報篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
今年以來，xxx街道認真貫徹省委、市委“堅決把涉及民生的事抓實辦好”的要求，把“讓群眾滿意”作為工作的出發(fā)點、落腳點，開展民生難題“大排查”，走訪居民xxx戶、發(fā)放《致居民朋友的一封信》xx萬余份。針對居民在民生保障、文體服務、生態(tài)環(huán)境等方面提出的訴求，街道扎實開展“七項行動”，切實解決群眾“急難愁盼”問題，推動經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
一是開展“暖心化解”行動，扎實推進積案清零。全面排查轄區(qū)信訪積案，通過運用調解疏導以及法律、政策、行政、經(jīng)濟等多種辦法，對重復信訪、領導包案、歷史積案3大類信訪案件集中“清零”，達到了化解矛盾、解決問題、群眾滿意的效果，實現(xiàn)了事心雙解。xx月份以來，街道集中化解信訪積案xxx起，全年累計化解各類矛盾糾紛xxx起，其中十年以上積案xx起、五年以上積案xx起，維護了群眾核心利益，穩(wěn)定了發(fā)展形勢。
二是開展“熱線連心”行動，提速熱線處置效率。把政務熱線作為了解居民期盼、解決居民困難的重要途徑，針對政務熱線疑難復雜問題解決，建立健全問題受理、綜合研判、協(xié)同處置、多方監(jiān)督的全鏈條處理機制，強化“馬上就辦”的工作作風，杜絕了推諉扯皮，提高了辦理效率。全年累計受理熱線xxx條，解決率100%，集中處理了物業(yè)糾紛、占道經(jīng)營等熱點問題20余項。
三是開展“城市扮靚”行動，提升城市管理水平。秉承“極端精細化”工作理念，開展“城市精細化管理攻堅行動”，聚焦城市管理網(wǎng)格化、信息化、常態(tài)化，實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道”的城市管理新格局。全年累計處理各類城市管理問題xxx萬余件，路面圍墻破損、垃圾亂倒、占道經(jīng)營、車輛亂停放等6大類xxx條疑難問題得到有效突破，其中歌爾周邊攤販擾民問題徹底解決。
組建xxx支社區(qū)文藝團隊，在建黨一百周年等重大節(jié)會期間舉辦文藝匯演xxx場；
聯(lián)合xx區(qū)書畫協(xié)會、浞水文化協(xié)會等舉辦書畫展、非遺作品展以及象棋大賽，豐富了居民生活。
五是開展“安居回遷”行動，提速居民回遷安置。針對棚改過程中資金、手續(xù)等4類問題，成立工作專班，積極對接開發(fā)商及區(qū)直部門，通過棚改會商集中研究解決，今年累計完成回遷xxx套，完成年度計劃的xxx%。完善道路配套，加快基礎設施項目民事拆遷清表，先后完成xx街、xx街等5條安置小區(qū)周邊道路，暢通周邊居民出行。加快小區(qū)電動車充電配套建設，已建設充電樁xxx處、充電插頭xxx余個，安置小區(qū)充電樁覆蓋率已達xxx%。
六是開展“藍天碧水”行動，改善人居環(huán)境質量。全面實施轄區(qū)環(huán)境整治，開展“帶泥上路、裸露黃土、堆積垃圾、油煙排放”專項整治，實行“自查自改、黃牌警示、督察回頭看”三項工作機制。全年累計整改環(huán)境問題xxx余處，累計鋪設石子萬余方，鋪設綠網(wǎng)xxx萬平方米，硬化道路xx條，搭建圍墻圍擋xxx米，清理垃圾及廢料萬余方，取締“小散亂污”企業(yè)xx家，轄區(qū)人居環(huán)境顯著提升。
七是開展“服務提升”行動，拓展便民窗口功能。完善“一站式”服務大廳，將民政、人社、退役軍人等10余個職能部門全部納入大廳辦公，在xxx個城市社區(qū)設立黨群服務中心，每個社區(qū)配備2名以上專職人員，提供必要服務手續(xù)，形成街道、社區(qū)“十分鐘服務圈”。開展“假日服務、指尖服務、幫辦代辦”，實現(xiàn)“每日辦、快捷辦”。目前已幫助xxx名殘疾人上門辦理業(yè)務，為xxx名特殊人群繳納社保費，xxx項業(yè)務實現(xiàn)手機“掌上辦”。
個別股份經(jīng)濟合作社歷史遺留問題尚未解決，影響了民生保障。下步，街道將重點攻克薄弱環(huán)節(jié)，深入研究物業(yè)管理水平提升辦法，全力解決歷史遺留問題，增強居民幸福感、滿意度。
群眾滿意度工作情況匯報篇六
通過創(chuàng)建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟、政治、文化、社會建設全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領導。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內容。
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度工作情況匯報篇七
接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結合實際情況，制定實施方案如下：
一、工作目標。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強化執(zhí)法監(jiān)管，增強環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內容。
（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。
（二）提升服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強隊伍素質建設，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務能力培訓等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進一步優(yōu)化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。
（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護，讓群眾對環(huán)境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務及措施。
問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達標。
整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規(guī)要求進行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時限：立行立改，長期堅持。
整改目標：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點源進行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
整改措施：1、開展專項排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實排污單位主體責任，加強監(jiān)管能力建設。
2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機物原料；鼓勵企業(yè)進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發(fā)性有機物治理效率。
3．嚴格執(zhí)法監(jiān)管。對專項執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業(yè)對其依法責令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達標排放的企業(yè)，依法取締關閉。
四、組織保障。
（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強烈的環(huán)境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強聯(lián)系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。
群眾滿意度工作情況匯報篇八
為進一步加快社會主義新農(nóng)村建設步伐，構建和諧社會，確保社會大局的穩(wěn)定，我村在鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照創(chuàng)建平安村寨的部署和要求， 明確村黨支部書記為群眾工作站站長，村兩委班子成員為工作人員的xx村群眾工作站。
工作站成立后，工作站充分利用貼近群眾、了解群眾的優(yōu)勢，扎實抓好矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新工作思路，為做到快速有效和依法、依規(guī)辦事，很快建立健全了《工作站工作制度》、《群眾來信來訪工作制度》、《矛盾糾紛調處工作制度》等多項制度和職責，為群眾排憂解難。 一是發(fā)揮村、組信息網(wǎng)絡作用，通過及時掌握信息，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是由信息員收集信息，信息員將收集到的矛盾糾紛信息向村委會調解員匯報。如：農(nóng)村低保、鄰里糾紛、政策誤解等造成的矛盾糾紛得到了有效化解，鄰里之間關系更加融洽、干群干部更加和諧、社會更加安定團結。三是屬地調處，對發(fā)生在村小組矛盾糾紛，由村小組的調解員解決，解決不了的，則報請村委會調解組織解決，仍解決不了的，則由村委會調解組織報請鎮(zhèn)調解組織解決，鎮(zhèn)調解組織仍無法解決的，報請縣矛盾糾紛排查辦解決。
為進一步加快社會主義新農(nóng)村建設步伐，構建和諧社會，確保社會大局的穩(wěn)定，我村在鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照創(chuàng)建平安村寨的部署和要求， 明確村黨支部書記為群眾工作站站長，村兩委班子成員為工作人員的xx村群眾工作站。
工作站成立后，工作站充分利用貼近群眾、了解群眾的優(yōu)勢，扎實抓好矛盾糾紛排查化解，創(chuàng)新工作思路，為做到快速有效和依法、依規(guī)辦事，很快建立健全了《工作站工作制度》、《群眾來信來訪工作制度》、《矛盾糾紛調處工作制度》等多項制度和職責，為群眾排憂解難。 一是發(fā)揮村、組信息網(wǎng)絡作用，通過及時掌握信息，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是由信息員收集信息，信息員將收集到的矛盾糾紛信息向村委會調解員匯報。如：農(nóng)村低保、鄰里糾紛、政策誤解等造成的矛盾糾紛得到了有效化解，鄰里之間關系更加融洽、干群干部更加和諧、社會更加安定團結。三是屬地調處，對發(fā)生在村小組矛盾糾紛，由村小組的調解員解決，解決不了的，則報請村委會調解組織解決，仍解決不了的，則由村委會調解組織報請鎮(zhèn)調解組織解決，鎮(zhèn)調解組織仍無法解決的，報請縣矛盾糾紛排查辦解決。
群眾滿意度工作情況匯報篇九
**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗整個先進性教育活動成果的重要內容來抓，精心組織，狠抓落實，確保測評工作扎實有效。
章可循、有序進行?？h先進性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認真學習領會中央關于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動員會，進一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認識，為測評工作做好了充分準備。
2、測評方式靈活多樣。
一是精心設計滿意度測評表，準確把握測評的內容和標準。在測評表的設計上，著重圍繞四個方面、13個具體內容和1個綜合評價，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。
二是認真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進性教育活動有一定了解；其次確保人員結構，使各個行業(yè)、各個層面、各個領域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機抽樣也以群眾為主體。
三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設置了26個意見箱，認真收集黨員干部和社會各界對我縣開展先進性教育工作以來的評價意見?？h委還召開8個層面座談會（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會），聽取他們對教育活動開展情況的評價意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會205個?？h先進性辦公室有選擇性地在黨政機關、政法機關和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進行測評，還委托統(tǒng)計部門采取隨機抽樣方式，發(fā)放調查問卷表50份，重點選擇部分機關和農(nóng)村黨員、群眾進行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價更客觀，更具代表性。同時，交叉進行問卷調查、召開座談會、個別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補充的完整的測評體系。
3、加強引導，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進性教育活動群眾滿意度測評工作分兩步進行：第一步是對第三批先進性教育活動的滿意度測評，第二步是對全縣整個先進性教育活動的滿意度測評，無論是召開測評會還是座談會，無論是對第三批教育活動的測評還是對全縣整個教育活動開展一年半時間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進性教育活動、先進性建設的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計，第三批先進性教育活動群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進性教育活動測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結果看，我縣開展先進性教育活動真正取得一定實效，真正成為了群眾滿意工程。
群眾滿意度工作情況匯報篇十
為持續(xù)鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰(zhàn)，進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，全面打造公正、高效、權威的法治環(huán)境。結合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標。
通過在全鎮(zhèn)范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領導。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設辦、村鎮(zhèn)建設辦、黨務政務服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。
四、工作內容。
（一）任務分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機、重點手機用戶數(shù)量，結合鎮(zhèn)干部職工實際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統(tǒng)計發(fā)布pp軟件。
（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
（三）信息收集。聯(lián)村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。
（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強對重點區(qū)域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報。
（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點走訪”的原則，常規(guī)化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發(fā)，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優(yōu)資格。
群眾滿意度工作情況匯報篇十一
二、就業(yè)政策宣傳服務活動開展情況。
為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進一步加強了宣傳工作力度。
1、加強組織領導，強化工作措施。
一是成立了由縣人社局牛之春局長任組長，郭衛(wèi)華副局長任副組長，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負責人為成員的宣傳服務活動領導小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務活動開展情況進行督促檢查和指導落實，確保宣傳服務活動取得實效。
二是對就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務的各項工作進行了認真謀劃，制定了《工作到基層?服務進家庭主題活動方案》、《就業(yè)信息暢通工程實施方案》、《五項調研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風卡”、“就業(yè)服務宣傳”、“小額擔保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡章”、“勞動代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計12.5萬份。
2、多形式、多渠道開展宣傳服務活動。
（1）在招聘活動期間開展宣傳服務活動。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動期間，在車站、商場、廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會等人員比較集中的場所，開展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實服務民生”為主題的集中宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬余份。
（2）開展“工作到基層?服務進家庭”主題宣傳活動。縣就業(yè)辦成立三個專門活動小組，由三位副主任任組長，每個小組負責4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務進家庭”主題活動要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進村、入戶，下企業(yè)、進車間到班組，努力實現(xiàn)就業(yè)服務宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務品牌深入人心。10月底前，縣人社部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁，真正及時將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。
（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級電視、網(wǎng)絡、報刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內容，定期編印反映當前勞動就業(yè)工作情況的工作手冊與信息簡報。今年1至6月份，分別在《泰山晚報》、《東平日報》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報道共計89篇。近期我們與報社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報》上開設了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務活動，為擴大宣傳、樹立形象、促進就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。
（4）通過《我與書記面對面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書記面對面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務信息?！段遗c書記面對面》節(jié)目錄制現(xiàn)場，縣委趙德健書記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務、金融等相關部門負責人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項政策和就業(yè)服務活動進行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺黃金時間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關注，產(chǎn)生了強烈社會反響。
三、采取的工作措施。
我們對2013年上半年群眾滿意度電話訪問反映問題情況進行了認真分析研究，認真查找工作中存在的問題，結合正在開展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進措施。
（一）實施更加積極的就業(yè)政策，切實提高就業(yè)質量，提升群眾的滿意度。
1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調財政部門增加就業(yè)資金預算，努力爭取中央、省市就業(yè)專項資金，擴大就業(yè)資金規(guī)模。通過加大資金投入，為強化就業(yè)培訓、開發(fā)公益性崗位、落實各級就業(yè)平臺建設、擴大小額擔保基金規(guī)模、落實各項就業(yè)扶持等政策提供資金保障。
2、打造“半小時就業(yè)服務圈”，實施就業(yè)信息暢通工程。打造“半小時就業(yè)服務圈”，建設以縣人力資源市場為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點村就業(yè)服務平臺為依托，以半小時為時限的半小時就業(yè)服務網(wǎng)，實施以信息發(fā)布即時化、招聘活動集約化、求職登記日?；?、用工調查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡化“五化”為標準的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點解決就業(yè)信息無法正常轉送到村級的問題。
3、積極開展就業(yè)專項服務。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)再就業(yè)。一是實施“就業(yè)跟蹤全程化服務”計劃，認真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實行調查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務。二是進一步落實勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費減免、培訓補貼、社保補貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4、扎實開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，提高勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強化創(chuàng)業(yè)服務和創(chuàng)業(yè)培訓、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務“三位一體”的工作機制，鼓勵更多的人通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)致富。加強與相關部門的溝通協(xié)調，整合培訓資源，開展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓。創(chuàng)新培訓模式，擴大培訓范圍，積極拓寬培訓路子，開發(fā)培訓專業(yè)，結合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項目開發(fā)，有針對性的開發(fā)農(nóng)家樂漁家樂、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動物飼養(yǎng)、經(jīng)濟作物種植等培訓專業(yè)，開拓培訓工作的新空間。
（二）引導企業(yè)實現(xiàn)職工“工資倍增”計劃，增加居民收入，提升職工的滿意度。
1、健全完善企業(yè)工資正常增長機制，認真落實工資指導線制度。指導督促企業(yè)按照工資指導線要求，合理確定職工工資增長幅度，并綜合運用人力資源社會保障部門發(fā)布的勞動力市場工資指導價位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內部分配制度，建立健全工資正常增長機制。全面貫徹落實企業(yè)工資指導線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導線增長工資。
2、及時發(fā)布全縣最低工資標準，確保勞動者的最低勞動報酬。根據(jù)市政府有關文件要求，結合我縣實際，及時發(fā)布全縣最低工資標準，提高勞動者的最低勞動報酬。2013年，我縣調整后的全縣最低工資標準為1080元/月，小時最低工資標準為11元。比去年有了較大幅度的提升。
3、加大對企業(yè)工資增長計劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長與經(jīng)濟發(fā)展相聯(lián)系的考核指標，列入政府的考核內容。將企業(yè)貫徹落實工資指導線情況作為考核和評選和諧企業(yè)、勞動保障誠信企業(yè)等重要條件之一。二是加強執(zhí)法檢查，做好對企業(yè)工資分配的指導和服務。做好企業(yè)工資指導線及相關法規(guī)政策的宣傳工作，指導督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟效益提高的基礎上，合理安排職工工資增長，加強對企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導線制度的執(zhí)法檢查，及時糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導線制度的行為，對不按要求合理為職工增長工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，給予相應處罰，確保工資指導線政策規(guī)定落到實處。對于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標準的情況向人力資源社會保障局備案、低于最低工資標準支付工資的，依照《勞動保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。
群眾滿意度工作情況匯報篇十二
一、基本情況。
xx區(qū)目前轄十里鋪鄉(xiāng)及x鎮(zhèn)，合計xx個村（居），十里鋪鄉(xiāng)x個村（居）屬城郊市區(qū)范圍，在宣傳發(fā)動，開展精準識別階段，村、鄉(xiāng)及有關部門按照困難戶識別標準，無農(nóng)村困難群眾。目前，x鎮(zhèn)是我區(qū)農(nóng)村困難群眾集中分布區(qū)。x鎮(zhèn)轄xx個村居，總面積xxx平方公里，全鎮(zhèn)總人口xxxxx人，其中農(nóng)業(yè)人口xxxxx人。根據(jù)《x市困難群眾幫扶工作實施意見》有關規(guī)定，按照困難戶精準識別要求，持以戶為單位，以農(nóng)戶家庭人均純收入為基本依據(jù)，綜合考慮住房、教育、健康等現(xiàn)實狀況，采取“農(nóng)戶申請、入戶調查、數(shù)據(jù)比對、村民代表大會民主評議、村級公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示、區(qū)級備案”確定幫扶對象，xxxx年xx月，x鎮(zhèn)共有xx戶xx人申報，xxxx年x月經(jīng)入戶調查及數(shù)據(jù)比對識別，共有xx戶xx人確認為困難群眾幫扶對象。該xx戶主要發(fā)布在x鎮(zhèn)xx個村居，從致困原因來看，主要是因病、因殘、教育、缺少勞動力、住房等原因，其中因病因殘致困xx戶xx人、教育致困x戶x人、缺少勞動力x戶、住房原因x戶，有x戶xx人是農(nóng)村低保戶，大部分困難戶致困原因是多種原因綜合所致。
二、工作開展情況。
xxxx年以來，區(qū)委、區(qū)政府全面貫徹落實習近平總書記扶貧開發(fā)重要指示精神和省、市關于農(nóng)村困難群眾幫扶工作部署安排，按照“一過線、兩不愁、三保障”的要求，本著“量力而行、盡力而為”的原則，強化組織保障，注重政策宣傳，健全工作機制，著力精準識別、精準幫扶，統(tǒng)籌困難群眾幫扶八大工程，因地制宜，真抓實干，精準發(fā)力，精準幫扶，精準脫困工作取得階段性成效。
（一）在組織領導方面。
xxxx年xx月，根據(jù)省、市統(tǒng)一安排，xx區(qū)成立了以區(qū)委書記陸應平、區(qū)委副書記、區(qū)長潘功發(fā)等為組長，xx個區(qū)委、區(qū)政府有關部門、區(qū)直單位、團體為成員單位的xx區(qū)困難群眾幫扶工作領導小組，在區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局設立了xx區(qū)困難群眾幫扶辦公室，目前，從區(qū)直有關部門抽調x人集中辦公，幫扶工作達到“四有”要求（有機構、有人員、有辦公場所、有辦公經(jīng)費）。x鎮(zhèn)也成立了困難群眾幫扶辦公室，明確專人負責。
（二）在部署安排及政策制定方面。
3、xxxx年x月完成xx戶困難群眾“一戶一檔”建檔工作；
6、x月xx日，區(qū)幫扶辦制定了《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》發(fā)區(qū)直相關部門廣泛征求意見，各部門予以回復；x月xx日，主動與市扶貧辦對接并請求予以指導并將制定了xx條具體幫扶措施的《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》上報市扶貧辦。市扶貧辦領導高度重視，x月xx日對討論稿提出了修改建議及意見，經(jīng)完善修改后，確定了產(chǎn)業(yè)幫扶、就業(yè)幫扶、扶智幫扶、醫(yī)療健康幫扶、危房改造幫扶、文化旅游幫扶、激發(fā)內生動力幫扶及社會保障兜底幫扶x大類xx條具體幫扶措施。
11、今年以來，區(qū)委、區(qū)政府結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、“三級書記大走訪”、“局長駐點工作室”及黨日活動先后開展了xxx人次黨員干部走訪慰問困難群眾活動，走訪慰問資金、物資達x.x萬元。
（三）在幫困責任人安排方面。
根據(jù)困難戶整體情況，區(qū)困難群眾幫扶領導小組對每戶困難戶安排了x個區(qū)級領導、x個區(qū)級包保單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個副科級鎮(zhèn)干及x個鎮(zhèn)級單位、村安排x名主要領導做為幫困責任人對困難戶進行幫困，同時區(qū)委組織部組織了轄區(qū)重點企業(yè)落實“一村一企”對口定點幫扶，幫困工作實現(xiàn)“區(qū)、鄉(xiāng)、村、企”責任體系。同時，對責任體系進行了明確，建立健全了捆綁責任、幫扶聯(lián)系責任、幫扶主體責任及行業(yè)部門幫扶責任“四大責任體系”，全面壓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級的主體責任和駐點、包保單位、結對幫扶干部的幫扶責任，初步構建了縱向到底、橫向到邊的責任體系。
（四）在幫困工作推進落實方面。
目前，根據(jù)《xx區(qū)關于加強困難群眾幫扶工作的意見》，對經(jīng)識別的困難戶致困原因及脫困需求，充分利用幫扶政策，有針對性的制定了幫扶計劃，形成了“一戶一方案、一人一措施”。區(qū)直各行業(yè)牽頭部門及包保單位，按照各自職責，按照時間節(jié)點及要求，正在全力落實產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、教育、醫(yī)療等精準幫扶。截止目前，在特色產(chǎn)業(yè)幫扶方面：區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局根據(jù)困難戶致困原因及自身狀況，對xx名困難群眾實施特色產(chǎn)業(yè)幫扶，由x永強禽業(yè)公司為每戶代養(yǎng)xx只番鴨，區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對困難戶每年給予xxxx元特色種養(yǎng)獎補，該項幫扶工作已經(jīng)落實完成，預計每年為困難戶增收xxxx元以上；在危房改造幫扶方面：巨網(wǎng)村李發(fā)根戶無房問題，目前村委著手清理宅基地，制定xx平方米住房資金預算，爭取資金渠道（衛(wèi)健委x萬、鎮(zhèn)企業(yè)x萬、區(qū)企業(yè)待定）；保嬰村程金明危房戶重建問題，已經(jīng)爭取資金渠道（x慶達公司捐助x萬、包保領導組織社會捐助x萬）；河港困難戶徐轉梅的住房，河港村委正在與相關部門協(xié)調，將村空閑衛(wèi)生室長期租賃給徐轉梅，保障其住房安全。xx月xx日，區(qū)住建交通局已將x戶危房改造資金x萬元撥付x鎮(zhèn)政府；在扶智政策幫扶方面：x月份秋季開學后，區(qū)教體局已經(jīng)就困難群眾子女就學工作與市教體局進行了對接；x村困難戶顏金連之子錢逢強，xxxx年x月就讀x一中龍山校區(qū)高一，已申報并獲得教育資助；區(qū)工會教育幫扶x人共xxxx元；目前已經(jīng)形成“一對一”結對教育幫扶x年以上的企業(yè)有xx盈創(chuàng)公司、x洪運集團、x億和公司；團區(qū)委x月為培文村困難戶王潤林戶之子胡超申報貧困學生救助xxxx元（x月初到賬）；在就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶方面：區(qū)人社局對困難群眾就業(yè)意向進行了摸排登記，建立了臺賬，明確專人進行跟蹤服務，目前區(qū)人社局推薦解決就業(yè)x人；在社會保障兜底幫扶方面：x鎮(zhèn)xx戶幫扶對象中，截止xx月xx日，已享受低保政策的有xx戶（其中x鎮(zhèn)昌寧村張澤山戶已于x月納入低保當中），今年，x-xx月份，x鎮(zhèn)新增申報、區(qū)民政局已經(jīng)審批的a類低保x人，b類低保x人，由b類提升a類標準的x人，有效保障了其基本生活和醫(yī)療支出；根據(jù)家庭具體情況，x戶給予臨時救助，（其中保嬰村程金明戶，臨時救助xxxx元于x月已打卡發(fā)放；x村程軍一戶患嗜血細胞綜合癥，臨時救助xxxx元于x月份打卡發(fā)放；劉觀仕戶，因妻子朱代娣，患結腸克羅恩疾病，常年吃藥，臨時救助xxxx元于x月份打卡發(fā)放）；xx月份，區(qū)醫(yī)保局根據(jù)有關政策，將所有納入低保戶的困難群眾醫(yī)保費個人繳費部分予以減免，同時積極爭取支持將x戶未納入低保的困難戶個人繳費也進行了減免；區(qū)殘聯(lián)及時協(xié)助民政部門已經(jīng)為部分困難殘疾人辦理了救助，發(fā)放了殘疾人護理補貼；區(qū)總工會開展“不忘初心牢記使命”困難職工（農(nóng)民工）走訪調研，到x鎮(zhèn)x村程軍家了解困難情況，核實相關情況，并向其宣傳工會民生工程困難職工（農(nóng)民工）救助政策，為程軍申報了困難職工大病救助xxxx元、生活救助xxxx元；在社會幫扶方面：社會各界及企業(yè)捐贈資金萬元；在文化旅游幫扶方面：區(qū)文旅局免費安裝有線電視x戶；在農(nóng)飲水安全方面：目前，轄區(qū)x鎮(zhèn)所有村組均接通自來水，困難戶農(nóng)飲水有保障。困難戶土地基本都流轉到承包大戶，自耕自種基本沒有。
三、工作推進中存在的問題。
1、在政策、資金、項目方面：xx區(qū)不是貧困縣區(qū)，不能享受國家、省、市有關政策、項目、資金支持，與困難群眾期望還有差距。幫扶人員未參加系統(tǒng)培訓，業(yè)務知識有待提高，不能較好滿足工作需求，需要上級部門予以指導幫助。
2、群眾教育引導工作有待深化。走訪發(fā)現(xiàn)，xx戶困難戶致困原因主要是因病、因殘、教育、缺少勞動力、住房等原因，在部分因病因殘困難戶中因各種原因，自身動力不足，內生動力不足；部分困難戶信心不足，上面熱，下面冷，干部急，群眾不急；部分困難戶存在等、靠、要思想。
3、穩(wěn)定脫困增收的措施還有待進一步做實。部分幫扶工作還只停留在走訪慰問階段，幫扶措施少，幫扶方式簡單，因村因戶幫扶不到位。
（一）進一步做實脫困增收措施。一是加強政策、項目、資金支持。在市級層面，要盡快出臺相關針對農(nóng)村困難群眾幫扶的具體措施，落實資金及項目，加快困難群眾幫扶工作實施進度；二是強化工作落實，在區(qū)級層面，明確突出鎮(zhèn)村主體作用，進一步細化部門行業(yè)幫扶工作職責，堅持因人因地施策，扎實推進困難群眾幫扶工作；三是加大產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌力度。在市、區(qū)兩級層面，加強規(guī)劃設計，以本地區(qū)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和農(nóng)特等產(chǎn)品為依托，擴規(guī)模，提檔次，集中力量整合項目，加大投入，加快培育特色產(chǎn)業(yè)，著力增強困難對象的造血功能，提高困難群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)的參與度、受益度；四是注重統(tǒng)籌協(xié)調，加強技能培訓工作，讓有條件的困難家庭勞動力都能掌握x項以上就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能。
（三）進一步落實“四個精準”要求。精準幫扶必須緊扣重在聯(lián)、貴在為、深在制要領，堅持扶真困、真扶困，不斷拓展內涵和層次，實現(xiàn)由大水漫灌到精準滴灌的實質性轉變。一是確保對象精準，解決好扶持誰的問題。底數(shù)不夠清、指向不夠準、針對性不夠強是困難群眾幫扶工作中存在的突出問題，必須抓住真實識別貧困、規(guī)范建檔立卡、實施動態(tài)管理、推行掛圖作業(yè)四個關鍵環(huán)節(jié)，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，從根本上避免普惠政策代替特惠政策，提高幫扶效果；二是確保內容精準，解決好扶什么的問題。千篇一律、萬面一孔是幫困工作的常見現(xiàn)象，必須因地制宜、因戶施策，深入分析困難戶的致困原因，突出抓好產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療、就業(yè)等幫扶，實施農(nóng)村人居環(huán)境改善項目等扶貧措施與貧困現(xiàn)狀相對應，確保幫扶到最需要幫扶的群眾、幫扶到群眾最需要扶持的地方；三是確保措施精準，解決好怎么扶的問題。緊緊抓住轉變方式、強化造血、加大投入、整合力量四個關鍵，按照“一戶一策、一人一策”的要求，逐戶逐人量身定制幫扶措施，明確幫扶責任人、幫扶任務、標準、措施和時間節(jié)點，做到號準病脈、開好處方、抓出良藥，提高幫扶工作的針對性和實效性；四是確保考評精準，解決好導向上的問題。嚴格落實干部幫扶責任制，健全完善定期督查、專項督查、明察暗訪等督查考評制度，傳導壓力，強化擔當，引導干部到困難群眾幫扶一線錘煉作風、增長才干、建功立業(yè)。
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群眾滿意度工作情況匯報篇十三
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
一、動員部署有“速度”xx鎮(zhèn)先后召開黨委會、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員部署。黨建辦牽頭制定“我為群眾辦實事”活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直單位、各村黨員志愿者，亮身份、做表率、當先鋒，以多種形式深入深入一線、深入群眾，把密切聯(lián)系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，全面解決好群眾各類問題。
二、便民服務有“力度”圍繞黨建引領民生工程重點工作，聯(lián)合鎮(zhèn)二級機構及各鎮(zhèn)直單位，通過為民服務中心及時幫助群眾解決等上學、就醫(yī)等生活難題x件。為提高新冠疫苗接種工作的群眾知曉率，切實筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新時代文明實踐站(所)力量，通過線上發(fā)動、上門宣傳、廣泛聯(lián)系、重點對接等形式，引導轄區(qū)居民積極接種新冠疫苗，確保疫苗接種工作全面鋪開，不漏一戶、不落一人。
三、志愿送暖有“溫度”廣泛發(fā)動全鎮(zhèn)x個村組建志愿服務隊，匯集x余名在職黨員志愿者，以主題實踐、固定黨日等形式，深入開展“我為群眾辦實事”環(huán)境整治、健康義診、法律政策科普等志愿服務活動x余場?；顒又校驹刚邆兩碇t馬甲，進田間地頭、走進困難家庭，與群眾面對面溝通交流、心貼心紓困解難，以多種多樣的形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖，將黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力，實現(xiàn)基層志愿服務既有高度又有溫度，既接地氣又聚人氣。
四、宣傳教育有“深度”采取會議宣傳和送教上門學習教育宣傳模式。利用“xx發(fā)布”深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排部署和具體舉措，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的工作動態(tài)、進展成效及熱烈反響，截至目前已發(fā)布黨史學習教育信息x余篇，累計瀏覽量達x余次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用“xx干部教育在線”、“學習強國”等學習載體進行學習。組織xx初中、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，講述解讀黨的故事，讓紅色精神厚植于青少年心中。
五、服務發(fā)展有“廣度”將“我為群眾辦實事”實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等涉民生重點領域工作緊密結合，讓辦實事成果切實服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。xx鎮(zhèn)上報第一批“我為群眾辦實事”項目清單事項，均在實施中。
群眾滿意度工作情況匯報篇十四
今年上半年，我局仔細落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領導，壓實工作責任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調度會的基礎上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實施方案》，細化工作措施，壓實責任到人。
二是強化宣傳引導，營造濃厚氛圍。
著力將服務融入宣傳，將宣傳寓于服務。圍繞精準扶貧，扎實開展精準法律服務年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結合實施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關于嚴厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質效。
加強縣公共法律服務回訪中心和縣公共法律服務投訴舉報中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務機構執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務事項回訪%。要求各法律服務機構每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務對象相關信息到兩個中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2021年上半年共開展法律服務回訪多少人次，滿意率達.%。
四是打牢提升基礎，樹立良好形象。
全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務均衡化，加強基層基礎建設，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準的法律服務；推進公共法律服務規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設立信息查詢平臺，設置滿意度評價器。推行五個一熱情服務，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質服務贏得了群眾認可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務35件。
五是抓嚴紀律作風，提升綜合素質。
進一步加強作風建設，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務行業(yè)兩整頓一提高行動動員部署會及集中學習研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務實的整改舉措回應人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在某個單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設，但因機構改革，原法制辦編未隨人走，導致我局超編，短時間內無法招錄新公務員。
（三）法律服務資源不足。
由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務需要，我縣法律服務資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關門閉戶。機關干部都要求一邊倒參與棚改和精準扶貧工作，公共法律服務中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務質量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認識。
在思想上再動員，認識上再提高，壓力上再傳導，教育和引導干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細做好每一件事，熱心服務好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強與縣直各單位及某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風建設。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動，整治四風突出問題，整肅隊伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務隊伍，規(guī)范服務行為，提升服務能力，堅決防止系統(tǒng)內發(fā)生干部違規(guī)違法違紀案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度工作情況匯報篇十五
根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作情況匯報篇十六
今年上半年，我局認真落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強組織領導，壓實工作責任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調度會的基礎上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實施方案》，細化工作措施，壓實責任到人。
二是強化宣傳引導，營造濃厚氛圍。著力將服務融入宣傳，將宣傳寓于服務。圍繞精準扶貧，扎實開展精準法律服務年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結合實施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號發(fā)布《關于嚴厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，xx縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計推送防疫有關法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質效。加強“縣公共法律服務回訪中心”和“縣公共法律服務投訴舉報中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務機構執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務事項回訪100%。要求各法律服務機構每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務對象相關信息到“兩個中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。2020年上半年共開展法律服務回訪563人次，滿意率達99.51%。
四是打牢提升基礎，樹立良好形象。全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務均衡化，加強基層基礎建設，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準的法律服務；推進公共法律服務規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設立信息查詢平臺，設置滿意度評價器。推行“五個一”熱情服務，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質服務贏得了群眾認可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風貌，有力促進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務35件。
五是抓嚴紀律作風，提升綜合素質。進一步加強作風建設，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務行業(yè)“兩整頓一提高”行動動員部署會及集中學習研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務實的整改舉措回應人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復制經(jīng)驗和做法。
（二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設，但因機構改革，原法制辦編未隨人走，導致我局超編，短時間內無法招錄新公務員。
（三）法律服務資源不足。由于受經(jīng)濟和區(qū)域影響，法律服務人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務需要，我縣法律服務資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關門閉戶。機關干部都要求一邊倒參與棚改和精準扶貧工作，公共法律服務中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務質量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認識。在思想上再動員，認識上再提高，壓力上再傳導，教育和引導干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認真做好每一件事，熱心服務好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。繼續(xù)加強與縣直各單位及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點人群和重點領域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強隊伍作風建設。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動，整治“四風”突出問題，整肅隊伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務隊伍，規(guī)范服務行為，提升服務能力，堅決防止系統(tǒng)內發(fā)生干部違法違紀案件和其他影響政法隊伍形象的事件。
群眾滿意度工作情況匯報篇十七
情況報告是指向上級機關報告臨時情況或事故。情況報告一般由四部分組成：標題、主要發(fā)送機關、正文和簽名。寫一篇好的形勢報告，關鍵是實事求是，要準確地反映實際情況，要有好的分析基礎，要有好的細節(jié)。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及7個專項工作方案的通知》(xx組〔2021〕1號)安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。一、高度重視。我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》(xx建發(fā)〔2021〕112號)，召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。二、全面掀起我為群眾辦實事高潮。一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的40%;柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的30%;2021年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設;鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升60余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農(nóng)村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區(qū)1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患23個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
三、存在問題。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶(企業(yè))走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
四、下步打算。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工;遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣人民政府各工作部門，各直屬機構：
年,縣政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門計劃為群眾辦理實事大事109件，為了進一步做好實事大事辦理工作，促進實事大事的全面落實：
一季度，109件實事大事總體進展情況態(tài)勢良好，具體表現(xiàn)在：
1、領導普遍重視。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領導重視，按照縣政府的要求，成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、部門領導為組長，主管領導為副組長，具體負責同志為聯(lián)絡員的實事大事辦理組織機構，制定了具體的實施方案，大部分單位根據(jù)所辦實事大事按月、按季細化了目標和任務，為實事大事工作的順利開展奠定了堅實基礎。
2、總體進展良好。全縣109件實事大事均不同程度開始實施，部分實事大事辦理超過預期，有15件實事大事項目已經(jīng)辦結。其中縣政府為群眾辦理的“縣城主干道路燈安裝工程”（牽頭單位：建設局）已超額完成；廣濟鎮(zhèn)優(yōu)質獼猴桃示范園建設項目、集賢鎮(zhèn)殿鎮(zhèn)出村路建設項目和趙代村飲水工程項目、翠峰鄉(xiāng)官莊海子溝核桃林基地建設項目、四屯鄉(xiāng)新聯(lián)村和新亞村出村路建設項目、縣經(jīng)貿(mào)局明珠家居精品超市新建項目都已經(jīng)超額完成任務；縣建設局辦理的“修建青化鄉(xiāng)二廟村道路項目”已投入使用；司竹鄉(xiāng)“南淇水村、龍泉村街道點亮工程、沼果結合工程”已惠及兩村百姓；啞柏鎮(zhèn)辦理的“西大街延伸段砂石硬化工程”；陳河鄉(xiāng)辦理的中心小學操場硬化工程、縣水務局辦理的“渭河豬場彎道下段治理工程”均已完工；縣礦管辦“為黑河礦業(yè)公司爭取礦山地質環(huán)境治理資金”已全部到位；農(nóng)業(yè)局重點村建設扶貧開發(fā)項目、水務局農(nóng)發(fā)水保項目等實事大事已接近完成。其余實事大事都正在積極實施當中。
3、項目建設全面啟動。全縣86件項目建設類實事大事共完成投資6912萬元，占年計劃投資額33070.2萬元的20.9%。其中:縣政府12件項目建設類實事大事完成投資3246.4萬元，占年計劃投資額23900萬元的13.5%；縣級各部門37件項目建設類實事大事完成投資2977.4萬元，占年計劃投資額6676.7萬元的44.6%；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)37件項目建設類實事大事完成投資688.2萬元，占年計劃投資額2493.5萬元的27.6%。
4、服務管理類工作成效顯著。全縣23件服務管理類實事大事項目進展有序。人勞局已培訓各類人員547人/次，其中，農(nóng)民工培訓人員517人/次，創(chuàng)業(yè)培訓人員30人/次；招商局向國外勞務輸出7人；文體局為群眾送書1900本、送戲244場、送電影500場（次）；信用聯(lián)社依托電子化網(wǎng)絡為全縣農(nóng)民免費發(fā)放富秦卡6066張；郵政局向全縣農(nóng)民工免費發(fā)放郵政綠卡2100張；馬召鎮(zhèn)新栽植獼猴桃面積2000畝、優(yōu)質彌猴桃高接換頭1500畝；司竹鄉(xiāng)新增優(yōu)質獼猴桃面積1600畝；終南鎮(zhèn)新增蔬菜種植面積400畝、新增苗木基地面積300畝。
5、政令執(zhí)行情況較好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都能按照縣政府政務督查工作規(guī)定的要求，切實履行政府工作職責，強化抓落實意識，保證了政府重大決策、重點工作部署的貫徹落實。
一季度，全縣為群眾辦理實事大事進展情況較好，但還存在著一定問題?？陀^原因：一些工程項目因季節(jié)氣候影響啟動較晚，有些因招標工作滯后遲遲不能開工，還有些因資金撥付還在運行中，致使一些項目建設無法開展。主觀原因：一是個別單位實事大事實施方案不具體，工作細化不到位，沒有按月度、季度分解細化工作任務。二是有些辦理服務管理類實事大事的單位宣傳工作不到位，主動服務意識不夠強。三是有些單位的實事大事辦理機制還不健全，統(tǒng)計報表報送不及時、不規(guī)范。縣衛(wèi)生局、郵政局、移動公司未按時上報統(tǒng)計報表，造成實事大事帳目難以統(tǒng)計，影響全縣實事大事的整體核算。四是仍有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門不能嚴格執(zhí)行會議紀律。召開的縣政府全體會議，公路段、供電分局、工商銀行、聯(lián)通公司遲到，郵政局、信用聯(lián)社、廣電網(wǎng)絡公司早退；3月14日縣政府召開的春季獼猴桃栽植流動現(xiàn)場會，四屯鄉(xiāng)遲到；舉行的苗交會開幕式，市管中心、供銷聯(lián)社、供電分局、煙草局、藥監(jiān)局、郵政局、電信局、移動公司、聯(lián)通公司、農(nóng)行、建行、信用聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、人保公司、壽保公司、廣電網(wǎng)絡公司未按要求參加會議；縣政府召開第一次廉政工作會議,仍有個別單位領導未按會議通知要求參加會議。五是縣衛(wèi)生局、殘聯(lián)議提案辦理工作未按要求時限辦結。
辦好109件實事大事，是政府向全縣人民的莊嚴承諾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須從貫徹十七大精神，落實科學發(fā)展觀，構建和諧的高度，切實抓好實事大事辦理工作。一要高度重視實事大事的辦理工作，進一步加強領導，完善措施，狠抓落實，把工作基礎夯實，確保全縣實事大事辦理工作順利進行。二要再細化再具體工作任務，承辦縣政府12件實事大事的牽頭部門和配合單位要通力合作，建立協(xié)調機制，加強溝通，形成工作合力。三要切實重視各項報表的上報工作，加強與縣實事大事考核辦的溝通與聯(lián)系，按規(guī)定上報各類相關文件、報表和信息資料，堅決杜絕遲報、虛報、瞞報、捎報等現(xiàn)象。四要進一步加大督促檢查力度，縣實事大事考核辦將嚴格按照《縣為群眾辦理實事大事及抓落實工作考核辦法》的規(guī)定進行考核，對工作進展情況及時進行通報、表彰，加強在建項目的督促檢查和辦結項目的驗收，確保實事大事辦理工作按期完成。
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及7個專項工作方案的通知》（xx組〔2021〕1號）安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。
我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發(fā)〔2021〕112號），召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。
一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的40%；柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的30%；2021年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升60余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農(nóng)村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區(qū)1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患23個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業(yè)）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。
四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工；遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。
——站位要高，始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨。從鞏固黨長期執(zhí)政的階級基礎和群眾根基的政治高度，不斷深化對黨的性質宗旨的認識，始終把人民放在心中最高位置，把為人民謀幸福作為初心使命，切實走好新時代黨的群眾路線，大力弘揚蘇區(qū)干部好作風，想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，帶著感情、帶著責任、帶著使命開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體老區(qū)人民。
——切口要準，著力解決人民群眾的“急難愁盼”問題。堅持民有所呼、我有所應，深入實際、深入基層、深入一線開展調查研究，準確了解群眾所思所想、所愿所盼，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，著力解決好人民群眾反映強烈的突出問題、關心關注的“關鍵小事”，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，系統(tǒng)破解群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題，下大力氣解決歷史遺留問題，真正讓民生工作更有溫度、更有力度。
——感情要深，滿腔熱情地為人民群眾排憂解難。各級黨組織要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，創(chuàng)新為民服務的思路舉措，提升服務群眾的能力水平。各級領導干部要發(fā)揮示范表率作用，將心比心、換位思考，自覺站在群眾立場想問題、作決策、辦事情，切實把群眾的事當成自家的事，用心用情用力辦好辦實。廣大黨員干部要發(fā)揮先鋒模范作用，強化公仆意識和為民情懷，增進對人民群眾的感情，立足本職崗位為人民服務，在為群眾辦實事中展現(xiàn)擔當作為、樹立良好形象。
——作風要實，以工作成效提升人民群眾獲得感幸福感安全感。大力弘揚求真務實的精神、真抓實干的作風，堅持一切從實際出發(fā)，在深入調查研究的基礎上，既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制，發(fā)揚釘釘子的精神，切實以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，一項一項抓，一件一件辦，確保抓到位、見實效，持續(xù)推動為群眾辦實事常態(tài)化長效化，真正把好事辦好、把實事辦實、辦到群眾心坎上。
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)多措并舉，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
xx鎮(zhèn)先后召開黨委會、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員部署。黨建辦牽頭制定“我為群眾辦實事”活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直單位、各村黨員志愿者，亮身份、做表率、當先鋒，以多種形式深入深入一線、深入群眾，把密切聯(lián)系群眾和服務群眾作為實踐活動的根本，全面解決好群眾各類問題。
圍繞黨建引領民生工程重點工作，聯(lián)合鎮(zhèn)二級機構及各鎮(zhèn)直單位，通過為民服務中心及時幫助群眾解決等上學、就醫(yī)等生活難題x件。為提高新冠疫苗接種工作的群眾知曉率，切實筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新時代文明實踐站（所）力量，通過線上發(fā)動、上門宣傳、廣泛聯(lián)系、重點對接等形式，引導轄區(qū)居民積極接種新冠疫苗，確保疫苗接種工作全面鋪開，不漏一戶、不落一人。
廣泛發(fā)動全鎮(zhèn)x個村組建志愿服務隊，匯集x余名在職黨員志愿者，以主題實踐、固定黨日等形式，深入開展“我為群眾辦實事”環(huán)境整治、健康義診、法律政策科普等志愿服務活動x余場?；顒又?，志愿者們身著紅馬甲，進田間地頭、走進困難家庭，與群眾面對面溝通交流、心貼心紓困解難，以多種多樣的形式為群眾送關懷、送服務、送溫暖，將黨史學習教育成果轉化為為民服務的內生動力，實現(xiàn)基層志愿服務既有高度又有溫度，既接地氣又聚人氣。
采取會議宣傳和送教上門學習教育宣傳模式。利用“xx發(fā)布”深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排部署和具體舉措，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的工作動態(tài)、進展成效及熱烈反響，截至目前已發(fā)布黨史學習教育信息x余篇，累計瀏覽量達x余次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用“xx干部教育在線”、“學習強國”等學習載體進行學習。組織xx初中、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，講述解讀黨的故事，讓紅色精神厚植于青少年心中。
將“我為群眾辦實事”實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等涉民生重點領域工作緊密結合，讓辦實事成果切實服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。xx鎮(zhèn)上報第一批“我為群眾辦實事”項目清單事項，均在實施中。
我市深入貫徹實習近平總書記在中央黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，根據(jù)黨中央和省、市委黨史學習教育部署要求，精心規(guī)劃部署我為大眾工作實踐活動，切實解決大眾焦慮問題。
整合力量，建立x責任體系。成立由市委組織部領導，民生事項主辦部門是成員部門的工作專業(yè)班級，統(tǒng)一各方力量，細分責任分工。明確了xx事務機構和工作責任。也就是說，設立綜合、指導、監(jiān)督x的工作組，分別負責文字資料的起草和綜合、工作指導、交流協(xié)調、監(jiān)督審查和評價。成立x個特別組，重點是大眾最擔心的問題，分別在接受大眾問題、應對民生需求、改善民生、優(yōu)化政務服務、解決信訪積累案件、黨員志愿服務等x個方面進行特別推進。
定標推廣，健全x保障機制。也就是說，建立x本臺帳，將惠民六法作為發(fā)現(xiàn)大眾問題的主要途徑，在整理任務清單的同時，將不忘初心，記住使命主題教育期間需要長期整改的問題納入臺帳管理。健全x項目制度:一是定期報告制度，采用周報、月報方式，定期了解實踐活動進展情況，促進交流，推進執(zhí)行；二是監(jiān)督巡邏制度，采用巡邏指導方式，深入縣區(qū)開展調查監(jiān)督和機動巡邏，傳導壓力，執(zhí)行責任，推進問題。的雙曲馀弦值。同時，嚴格執(zhí)行中央和省委減負規(guī)定，明確簡化會議文件、防止過度痕跡、報告資料預審等要求，堅決克服實踐活動中的形式主義、官僚主義。
“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案根據(jù)《關于在全市開展黨史學習教育的通知》安排，為切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，特制定本工作方案。
把學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，努力為人民群眾做好事、辦實事、解難事，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，全面完成2021年市政府承諾的為民辦實事工作任務，促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關于印發(fā)2021年自治區(qū)人民政府為民辦實事工程項目分工方案的通知》(x政辦發(fā)〔2021〕x號)精神，落實好自治區(qū)為民辦實事工程。
1.社保惠民項目。分別由市人社局、民政局、衛(wèi)健委牽頭負責抓好落實。
2.健康惠民項目。分別由市醫(yī)保局、衛(wèi)健委、發(fā)展改革委、民政局牽頭負責抓好落實。
3.教育惠民項目。由市教育體育局牽頭負責抓好落實。
4.水利惠民項目。由市水利局負責牽頭抓好落實。
5.安居惠民項目。分別由市住建局、應急局、發(fā)展改革委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭負責抓好落實。
6.農(nóng)補惠民項目。分別由市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)機中心牽頭負責抓好落實。
7.生態(tài)惠民項目。分別由市林業(yè)局、自然資源局、生態(tài)環(huán)境局牽頭負責抓好落實。
8.文化惠民項目。分別由市委宣傳部、市文化廣電和旅游局、教育體育局、婦聯(lián)牽頭負責抓好落實。
9.扶貧惠民項目。由市扶貧辦、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市水利局牽頭負責抓好落實。
10.科技惠民項目。由市住建局、文化廣電和旅游局、發(fā)展改革委、交通運輸局牽頭負責抓好落實。
年度項目總投資規(guī)模x億元。其中中央財政撥款x億元，自治區(qū)財政撥款x億元，市財政撥款x億元，通過其他渠道解決約x億元。
1.消防安全示范社區(qū)(村屯)建設。
目標任務:建設x個消防安全示范社區(qū)(村屯)。
資金籌措:總投資xx萬元，由市本級財政安排資金。
牽頭單位:xx市消防救援支隊。
配合單位:市財政局。
目標任務:2021-2022年實施全市未移交道路交通工程(道路標志、標線、標配、信號燈、信號機、交通監(jiān)控)整改。其中，2021年計劃實施二分之一的工程量。
資金籌措:總投資xxxx萬元，其中，2021年計劃投資xxxx萬元(非稅收入)，由市本級財政安排資金。
牽頭單位:市公安局。
配合單位:市財政局、市住建局、市城市管理局、市自然資源局、x區(qū)人民政府、市工業(yè)園區(qū)管委會、xx國投集團、xx產(chǎn)投集團。
市xx學建設(xx市第一中學遷建項目)。
目標任務:基本完工，達到初驗條件。項目總建筑面積xxxxx平方米，主要建設教學綜合樓，學生公寓，體育館，學生食堂，以及給排水、供電、綠化、停車場等配套附屬設施。
資金籌措:總投資xxxxx萬元，2020年累計完成投資xxxxx萬元，2021年計劃投資xxxxx萬元。資金由上級補助資金、銀行貸款籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局、xx國投集團。
市xx路(xx大道延長線-xx路西段)工程項目。
目標任務:2021年建成投入使用。項目道路南起xx路西段，北至xx大道延長線。道路等級為城市次干路，設計速度xx公里/小時，雙向四車道，三塊板形式，設計長度為xxxx米，道路紅線寬度xx米。項目建設用地總面積為:xxxxx平方米，折合xxx畝。建設內容包括道路工程、交通工程、照明工程、綠化工程、雨水工程、污水工程、給水工程、電力管溝工程、燃氣工程、通信管溝工程。
資金籌措:總投資xxxx萬元，2020年累計完成投資xxxx萬元，2021年計劃投資xxx萬元。資金由牽頭單位籌措。
牽頭單位:xx國投集團。
配合單位:市財政局。
市烈士陵園。
目標任務:2021年建成投入使用。烈士陵園項目總建筑面積xxxx平方米，主要建設內容包括業(yè)務綜合樓、革命文化展館、革命英雄紀念館、公廁、門衛(wèi)室，以及紀念碑廣場、抗戰(zhàn)殉國將領紀念碑廊、烈士墓群、道路綠化等配套設施。
資金籌措:總投資xxxx萬元，2020年累計完成投資xxxx萬元，2021年計劃投資xxxx萬元，資金由上級補助資金、銀行貸款籌措。
牽頭單位:xx國投集團。
配合單位:市財政局。
6.市級優(yōu)質民辦普惠幼兒園獎補。
目標任務:獎補2020年至2021年市級優(yōu)質民辦普惠幼兒園(其中:獎補2020年度xx所、2020年度xx所、2021年度約xx所)，支持和推動多元普惠優(yōu)質幼兒園建設和發(fā)展，緩解入園難問題。
資金籌措:總投資xxx萬元，資金由牽頭單位會同配合單位申請上級補助資金籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局。
7.“健康xx”體育惠民工程。
目標任務:(1)開展國民體質監(jiān)測和《國家體育鍛煉標準》測驗活動，監(jiān)測(測驗)xxxxx人以上;(2)推動機關、學校、企事業(yè)單位體育場地對外開放x個;(3)開展體育社會組織評星定級活動。充分發(fā)揮社會體育組織和社會體育指導員的積極性作用，加快推進我市全民健身和全民健康深度融合的發(fā)展。
資金籌措:總投資xxx萬元，資金由牽頭單位申請上級補助資金籌措。
牽頭單位:市教育體育局。
配合單位:市財政局。
8.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險項目。
目標任務:按規(guī)定為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費人員進行繳費補助，為符合條件的困難參保群眾代繳部分或全部保費，為60歲以上參保人員發(fā)放基本養(yǎng)老金。
資金籌措:總投資xxxxx萬元，其中，中央補助資金xxxxx萬元，自治區(qū)補助資金xxxx萬元，市本級財政資金xxxx萬元，x區(qū)財政資金xxxx萬元。
牽頭單位:市人社局。
配合單位:市財政局。
9.困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼項目。
目標任務:為困難殘疾人、重度殘疾人發(fā)放生活救助金。
資金籌措:總投資xxx萬元，其中，中央補助資金xxxx萬元，市本級財政資金xx萬元。
牽頭單位:市民政局。
配合單位:市財政局、市殘聯(lián)、x區(qū)民政局。
10.公共文化基礎設施場所免費開放項目。目標任務:2021年底前項目完成全市各級公共文化場館(站)正常免費開放，組織開展群眾公共文化活動。
資金籌措:總投資xxx萬元，其中，中央補助資金xxx萬元、自治區(qū)補助資金xxx萬元，市本級財政資金x萬元。
牽頭單位:市文化廣電和旅游局。
配合單位:市財政局。
(一)完成時限。自治區(qū)和我市為民辦實事各項工程項目的實施時間為2021年1-12月，完成時間為2021年12月底前。
(二)加強協(xié)調配合。各級各部門要高度重視，積極參與，各司其職，密切配合。各牽頭單位要制定具體的工作措施，各級財政部門要及時下達資金，加強資金監(jiān)管，確保按時按質完成全面工作任務。
(三)加強督促檢查。市發(fā)展改革委牽頭組織相關部門加大檢查督促力度，跟蹤為民辦實事工作進展情況，并及時予以通報，確保各項工作落實到位、取得實效。
幸福派出所通過加強組織領導，暢通為民服務渠道，提高為民服務效率，為群眾提供“一站式”服務，方便了群眾辦事。
一是加強組織領導。我所專門成立了全所民警為成員的領導小組，設立為民服務中心，抽調政治素質高、事業(yè)心強的精干人員集中辦公。
二是暢通為民服務渠道。一是全程公開代理流程。統(tǒng)一印制工作流程圖、為民服務代理登記簿和承辦單，向群眾公開辦事流程、申辦方式、服務項目等；二是健全各項規(guī)章制度。建立健全為民服務工作人員職責、全程代辦人職責、違反時限責任追究等制度，確保為民服務規(guī)范有序。
三是提高為民服務效率。對程序簡便，可當場辦理的申請事項，作為即辦件，由窗口工作人員即收即辦；對因申報材料不全或需進行現(xiàn)場勘查暫時不能即辦的申請事項，作為承辦件，實行承諾辦理，并在承諾時限內做出處理決定。
四是堅持抓好宣傳教育活動，提高社會各界和廣大群眾對公安警務工作的知情度和熟悉率。我所要加強在警務工作的宣傳，在宣傳報道的廣度和深度上下功夫，在擴大公安工作的正面影響上下功夫。
五是加強隊伍建設，樹立公安干警的良好形象。一是狠抓民警的作風建設，切實改變部分民警存在的辦事拖拉、效率不高、質量不高等現(xiàn)象，培養(yǎng)民警形成快節(jié)奏、高效率的工作作風。二是狠抓便民利民措施的落實。在為群眾辦理戶政業(yè)務時，要多為群眾著想，多為群眾辦實事辦好事，要把已經(jīng)公開的各項便民利民措施認真地抓好落實，把為民服務的“窗口”擦亮。三是加強內務管理，在教育、制度、監(jiān)督上下功夫，嚴防“涉車、涉酒、涉槍、涉賭”等案事件的發(fā)生。全所民輔警要按照“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”要求，樹立公安民警的良好形象。
黨史學習教育開展以來，xx鎮(zhèn)采取多項措施，以我為大眾實事實踐活動為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題指導，立足大眾需求，真誠為大眾做好事，實事，解決難題，不斷提高人民大眾的獲得感、幸福感、安全感。
xx鎮(zhèn)相繼召開黨委、黨史學習教育動員大會和中心組學習交流研討會，第一時間傳達學習、動員配置。黨建辦公室率先制定為大眾實事活動方案，廣泛動員鎮(zhèn)機關、鎮(zhèn)直機關、各村黨員志愿者，明亮身份，表率，成為先驅，以多種形式深入第一線，深入大眾，以密切聯(lián)系大眾和服務大眾為實踐活動的根本，全面解決大眾的各種問題。
采用會議宣傳和訪問教育宣傳模式。利用xx發(fā)表深入宣傳中央和省市縣委關于黨史學習教育的安排和具體措施，廣泛報道全鎮(zhèn)開展黨史學習教育的動態(tài)、進展效果和熱烈反響，迄今發(fā)表黨史學習教育信息x馀篇，累計閱讀量達到x馀次。組織鎮(zhèn)直單位、各村結合實際，充分利用xx干部教育在線、學習強國等學習載體進行學習。組織xx中學、各村小學通過主題升旗儀式、主題班會、主題思政課等方式，解讀黨的故事，將紅色精神植入青少年的心中。
將我為大眾實踐的實踐活動與教育、衛(wèi)生、文化、社會保障等民生重點領域的工作緊密結合，切實為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展服務。xx町報告了最初的我為大眾實事項目清單，都在實施中。
1.在線處理。xx學習教育開展以來，依靠致全縣父親村民的信，重點圍繞道路水電基礎設施建設、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、干部作風等方面，以及日常生活中面臨的難題、面臨的疑問、面臨的不足，收集大眾意見建議xx條，完成xx條。
2.在線回復。利用xx、微信群、工作服務窗口、宣傳宣傳欄等載體，收集群眾的困難訴求、意見建議xx條，根據(jù)重要的緩急分類，決定解決問題的時間限制，處理結果立即反饋群眾，通過社會情感的民意直通車。
3.跨省消除憂慮。xx局積極推進長三角跨省通行，與xx、xx協(xié)商，跨省通行服務事項從xx項增加到xx項，處理量為2件。目前正積極與xx省xx市對接。xx月xx日上午，xx省xx市衛(wèi)生局與xx聯(lián)系長三角一體化跨省工作，決定以出生一件事為切入點，以長三角一網(wǎng)通平臺為數(shù)據(jù)流通平臺，、數(shù)據(jù)上先試試。
1.關注醫(yī)生的困難。以大眾醫(yī)療保險領域的困難為焦點，推進服務窗口中午30分鐘下班，下午30分鐘前上班制度，實施轉診申請，新生兒保險網(wǎng)上進行，加強醫(yī)療保險服務廳員工的訓練管理，利用提高服務質量的新時代文明實踐站，向xx町x、xx町x村、xx町x村、xx町x村等4個鄉(xiāng)村開展第一線民眾宣傳解決問題的活動xx次，現(xiàn)場發(fā)行宣傳資料xx馀部，解決問題，解決xx馀部。
2.關注學校的困難。實施新建xx縣xx小學分校項目和xx縣第三小學項目擴建。xx縣xx小學分校建設項目計劃投入資金xx億元，計劃xx個教室。xx縣第三小學擴建項目計劃投資xx億元，計劃xx個教室，xx年xx月可以使用，屆時可以增加義務教育階段的學位xx個。新建xx縣xx初中南區(qū)項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，該項目于xx年xx月投入使用，新增普通高中階段學位xx個。加快推進xx縣第二中學搬遷項目，入資金xx億元。安裝班xx個，建成后可容納學生xx名，計劃xx年xx月開工建設，xx年投入使用。新設教育設施xx處，新設小學學位xx個，高中學位xx個。
3.把焦點放在證據(jù)上很難。2月以來，開展了xx政務服務網(wǎng)的行政審查事項，調查了申請資料、處理事項、處理流程和地圖訪問等問題，累計調查了各種政務服務事項xx馀條，發(fā)現(xiàn)了有問題的事項xx條，進一步優(yōu)化了處理流程和時限。新成立經(jīng)開區(qū)為民服務中心分窗口，進一步優(yōu)化服務，切實解決辦公人員排隊時間長的問題。有序推進缺乏預審和承諾通知工作，利用大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)證明資料在線相互認可，減少證明資料的提供，進一步提高工作效率。進一步調查行政審查服務狀況，完成xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx村事項調查，解決xx馀項問題，xx條問題需要市局統(tǒng)一調整。結合房地產(chǎn)領域的歷史，留下難以證明的問題，發(fā)送土地批準補充注意書，確保在規(guī)定時間節(jié)點前完成補充任務。截至3月9日，全縣首次注冊xx套餐，整改完成率xx套餐，個人注冊xx套餐，完成率xx套餐。其中xx套保障安置房全部完成首次登記，個人登記xx套，整改率xx。制定xx縣關于加強耕地保護、整治違法建設落實三級網(wǎng)格化管理意見，實現(xiàn)土地管理主體明確、職權明確、責任明確。
1.現(xiàn)任黨員擔心解決困難。針對一般困難的訴求問題，以xx中在職黨員向社區(qū)報告為載體，根據(jù)轄區(qū)部門的實際、在職黨員的個人特長、職業(yè)特征、居民大眾的需求，建立特色服務部門，為大眾解決煩惱。開展我為大眾實事點亮平民的微愿望文明實踐活動。黨員干部向困難的大眾、孤獨的老人、留守的孩子等招募大眾的需求，整理形成微愿望清單，呼吁很多黨員積極接受，實現(xiàn)人們的微愿望。為大眾做實事xx多件，安裝路燈xx燈，清掃村道5公里。
區(qū)委宣傳部：
根據(jù)《中共xxxx區(qū)委慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年暨黨史學習教育領導小組關于印發(fā)xx區(qū)黨史學習教育總體安排及x個專項工作方案的通知》（xx組〔xxxx〕x號）安排部署，區(qū)住建局結合整治群眾最不滿意十件事和整治企業(yè)最不滿意十件事活動，高位推動“我為群眾辦實事”相關事宜，有效解決群眾房屋質量安全、白蟻防治等切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，現(xiàn)將有關工作匯報如下。
我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發(fā)〔xxxx〕xxx號），召開專題會議，結合物業(yè)管理小區(qū)、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統(tǒng)我為群眾辦實事工作落實到位。
一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協(xié)調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。
二是加快老舊小區(qū)改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區(qū)改造，不斷改善群眾居住環(huán)境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%；柔剛街道老舊小區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%；xxxx年正東片區(qū)老舊小區(qū)改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區(qū)老舊小區(qū)改造項目正在招標。
三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、gxxx到東禪沿線農(nóng)房風貌改造提升，目前已完成農(nóng)房改造和風貌提升xx余戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)“大變化”、顏值實現(xiàn)“大提升”。
四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實事。爭取到xxxx年農(nóng)村危房改造補助資金xxxx萬元，啟動全區(qū)xxxx戶危房改造工作。
五是深入開展質量安全監(jiān)管為民辦事實事。落實雙隨機監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)日常巡查xx多次，開展專項檢查專項治理和大檢查x次，開展“暗訪”工作x次，發(fā)現(xiàn)并整治各類安全隱患xx個，確保全區(qū)在建工地無重大安全事故。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業(yè)）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。
二是還沒有結合各個股室和下屬事業(yè)單位的業(yè)務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。
二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。
三是結合“重實干、強執(zhí)行、抓落實”作風建設活動，在全局創(chuàng)建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。
四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、xx景觀打造建設項目x月啟動建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、xxx生活污水處理廠建設x月啟動，xx大道西段連接線等工程x月開工；遂安大道城市道路、興貿(mào)路城市道路提升改造建設項目在x月啟動建設。
區(qū)委宣傳部:。
一是深入開展住房保障為民辦實事首先在大眾工作多的住房保險服務中心試行公租申請，白蟻防治領域為大眾協(xié)調處理的民生事項，切實促進民生事實二是加快舊住宅區(qū)改造為民辦事實通過一線工作法加快，舊住宅區(qū)改造，改善大眾居住環(huán)境，活動開展以來，xx街舊住宅區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%x街舊住宅區(qū)改造項目已完成總工程量的xx%2021年正東區(qū)舊住宅區(qū)改造項目方案設計開始設置施工圖的xx、xx區(qū)舊住宅區(qū)改造項目正在招標三是開展農(nóng)房風貌整治試點工作為民辦事實以全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)場和xxx故居建設為線索，加快xx、xx路、gxx到xx沿線農(nóng)房風貌改造，現(xiàn)已完成農(nóng)房改造和風貌提高xx馀戶，鄉(xiāng)村風貌實現(xiàn)大變化，面值實現(xiàn)大提高四是開展農(nóng)村危房改造為民辦事實20xx年獲得農(nóng)村危險住宅改造補助資金xxxx萬元，開始全區(qū)xxxx戶危險住宅改造五是深入開展質量安全監(jiān)督作為民辦事實實行雙隨機監(jiān)督，開展安全生產(chǎn)日常巡邏xx多次，開展專業(yè)檢查專業(yè)管理和大檢查x次，開展秘密訪問工作x次，發(fā)現(xiàn)和整備各種安全危險xx個，確保全區(qū)建設現(xiàn)場無重大安全事故。
一是調查不足，對我為大眾實事實踐活動進行了深入管理領域的調查研究，入戶(企業(yè))訪問不足，不深刻理解大眾的期待。二是還沒有結合各股票室和部下事業(yè)單位的業(yè)務特征，全面推進我為大眾實事的實踐活動。
一是扎實開展調研。圍繞住宅建設領域城市建設等核心工作。深入企業(yè)實地看，面對面說話，把握大眾和大眾的困難、心靈的話。二是依托12345政府服務熱線索，召開座談會和安裝意見箱進行開門問題活動，廣泛征求大眾意見和工作建議。三是結合實際工作、強制執(zhí)行、執(zhí)行作風建設活動，在全局建立黨員先驅示范崗，積極推進黨員明亮身份、樹木形象、作用，切實推進全局服務質量提高。四是抓住一些項目建設。確保停車場建設項目、xx景觀建設項目x月開始建設，區(qū)城區(qū)照明提升工程、xx生活污水處理廠建設x月開始，xxxx西段連接線等工程x月開始的xx街城市道路、xx路城市道路提升改造建設項目x月開始建設。
為切實落實市委、市政府把今年作為“改善民生年”和《**市**年民主評議政風行風工作實施方案》提出的各參評部門和行業(yè)要認真開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦事實辦好事”主題實踐活動的要求，制定本方案。
以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義法治理念，堅持“誰主管，誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的工作原則和標本兼治、糾建并舉的方針，以關注民生、改善民生為切入點，以加強政風行風建設為核心，以規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，推進便民服務、簡化手續(xù)，解決群眾辦事難為目標，扎實開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，認真解決群眾反映的突出問題，以新的工作成效取信于民，樹立司法行政機關“為民、務實、清廉”的良好形象，為加快建設新**、中原崛起爭先鋒作出貢獻。
對照司法行政機關的職能，按照《河南省司法廳關于在全省范圍內深入開展法律服務和法律援助工作為構建社會主義和諧社會服務主題實踐活動的實施意見》（豫司文〔**〕133號）的要求，全市司法行政系統(tǒng)“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動主要有五項內容：
（一）擴大和規(guī)范律師參與政府信訪工作。加強律師參與信訪接待工作網(wǎng)絡建設，消除律師參與信訪工作盲點。創(chuàng)新工作方式方法，在鞏固到信訪局值班工作方式的基礎上，嘗試設立信訪工作專家咨詢組，參與信訪疑難案件聽證工作等，豐富律師參與信訪工作方式。加強與政府信訪部門的聯(lián)系與溝通，加強制度建設，設立建立健全律師參與信訪工作長效機制，為上防群眾免費提供法律咨詢，妥善處理涉法涉訴來訪案件，協(xié)助黨委政府及時化解矛盾，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮應有的作用。
（二）加強和改進法律援助工作。
7月底以前，省廳將召開新聞發(fā)布會，對新的法律援助范圍和公民申請法律援助經(jīng)濟困難標準向社會公開，維護困難群眾特別是農(nóng)民工的合法權益，使法律援助成為服務為民的“光彩事業(yè)”。市縣（區(qū)）兩級法律援助機構要積極做好宣傳工作，將擴大的法律援助范圍和困難標準融入法律援助明白卡、宣傳單中，上墻公示，在方便受援人了解的同時，接受社會監(jiān)督。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站建設，推進法律援助工作向基層延伸，方便困難群眾就近獲得相應的法律援助。創(chuàng)新工作方式方法，進一步加強同異地法律援助機構的協(xié)作，健全完善市際間法律援助互動機制，擴大市際間法律援助協(xié)作覆蓋面。為農(nóng)民工申請法律援助開辟綠色通道，對申請支付勞動報酬、工傷賠償和人身損害賠償法律援助的，免予審查其經(jīng)濟困難狀況。
（三）。
認真抓好“xx”法制宣傳教育和依法治理規(guī)劃的組織實施。以“法律四進”活動為突破口，為當?shù)刂攸c企業(yè)、重點項目提供免費法制宣傳，覆蓋面要達到100%。廣泛開展“法制宣傳進萬家”活動。組織律師事務所積極開展法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動。每個律師事務所都要固定聯(lián)系若干個社區(qū)或行政村（10人以下的律師事務所聯(lián)系1—2個，10—20人的律師事務所聯(lián)系2—3個，20人以上的律師事務所聯(lián)系4—5個），從7月中旬開始，每月不少于1次深入到聯(lián)系點，積極開展“送法上門”服務活動，運用法律知識及時為人民群眾提供法律幫助，促進社會和諧穩(wěn)定。要積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動。實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事。各縣區(qū)司法局要組織司法所為農(nóng)村、城鎮(zhèn)每戶居民和個體工商戶免費發(fā)放一份宣傳頁。
（四）大力開展公證服務。要利用《公證法》頒布兩周年之際，于8月底在全市范圍內組織開展“公證法律咨詢周”活動，促進社會各界對公證工作的了解，提高公證工作的社會影響力，促進人民群眾積極運用公證手段防范矛盾糾紛的發(fā)生。要針對我市勞務輸出的實際，積極開展對農(nóng)民工的公證服務。各個公證機構要設立法律政策咨詢臺，對外公布咨詢電話，安排具體人員負責，實行節(jié)假日輪流值班制，對辦理公證和前來咨詢的農(nóng)民工，要熱情接待，認真解答有關問題，及時辦理有關事項。對家庭經(jīng)濟確實困難、符合法律援助條件的農(nóng)民工進行權利訴訟、要求工傷賠償?shù)仁乱耍獔猿痔厥绿剞k，及時為他們出具相關公證文書，并酌情減免公證費。
（五）積極為困難群眾申請司法鑒定提供服務。要進一步加強教育和管理，引導司法鑒定機構和司法鑒定人牢固樹立“服務大局、執(zhí)業(yè)為民”的執(zhí)業(yè)理念，積極配合法律援助工作的開展，對符合法律援助條件的當事人提出的鑒定事項，凡有法律援助機構出具證明函的，要視情況適當減免鑒定費用，確保經(jīng)濟困難當事人的鑒定請求能夠得到實現(xiàn)，切實維護當事人的合法權宜，9月份在全市集中開展一次宣傳活動，通過張貼標語、召開座談會、在新聞媒體發(fā)表文章、制作展板、現(xiàn)場咨詢、免費發(fā)放資料等形式，向社會各界宣傳司法鑒定法律制度和司法鑒定基本知識，提高社會各界對司法鑒定工作的了解度和認知度。
主題實踐活動堅持統(tǒng)一組織，分級實施，條塊結合，上下聯(lián)動，共同努力，務求實效的原則。市局主題教育活動由律師管理科，公證管理科，基層工作科，法制仲裁與司法鑒定科，依法治市辦公室和市法律援助中分別牽頭落實。
（一）動員部署階段（6月30日前）。全市各級司法行政機關要結合本單位實際，制定主題實踐活動工作方案，安排部署主題實踐活動。
（二）組織實施階段（7月1日至9月20日）。全市各級司法行政部門要按照確定的主題教育活動內容，結合本單位實際，認真組織實施。
（一）高度重視，加強領導。開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，是鞏固提高“講正氣、樹新風”主題教育活動成效的重要載體，是切實加強政風行風建設的重要舉措，是有效檢驗政府各部門關注民生、改善民生的重要途徑，市委、市政府領導和人民群眾高度關注。全市各級司法行政機關要高度重視，切實加強對主題實踐活動的領導。各單位主要領導為第一責任人，負總責，親自抓；分管領導為直接責任人，具體抓，抓落實。要大力支持主題實踐活動，確保有充足的人力、物力、財力開展活動。
門要發(fā)揮組織協(xié)調職能，監(jiān)督檢查有關牽頭部門工作任務完成情況。要形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
（三）認真組織，務求實效。全市各級司法行政機關要以這次主題實踐活動為契機，認真按照市政府糾風辦確定的履行職責、落實政策情況，政（事）務公開情況，為群眾做實事好事情況，治理各種不正之風情況，辦事效率、服務質量情況和遵守職業(yè)道德情況等六項評議內容，切實加強政風行風建設。要把主題教育活動貫穿于政風行風評議的全過程，為人民群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，求真務實，認真解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾對司法行政工作的了解率和滿意率，力爭政風行風評議位次繼續(xù)前移。
群眾滿意度工作情況匯報篇十八
四、開展國民體質監(jiān)測；
為了全面貫徹落實《潁上縣全民健身實施計劃（-）》，特制定群體工作計劃如下：
一、大型群體活動。
1、元月份活動豐富、形式多樣：元旦在安徽省“籃球之鄉(xiāng)”迪溝鎮(zhèn)舉辦“天鵝湖”杯籃球錦標賽；在縣郵政廣場舉辦太極拳展演活動；元月4日舉辦秋鴿競翔獲獎信鴿拍賣會；元月11日―12日舉辦迎新春“體彩杯”乒乓球大賽（以上活動均已舉辦）；在17日―19日將舉辦潁上縣“農(nóng)金杯”羽毛球大賽。
2、聯(lián)合縣婦聯(lián)、團縣委、總工會、電視臺等單位舉辦第二屆潁上縣“慶三八”國際婦女節(jié)大型趣味女職工運動會。
3、國際勞動節(jié)期間舉辦全縣太極拳或象、圍棋比賽。
4、6月份舉辦潁上縣第二屆“體彩杯”乒乓球比賽。
5、7月―8月舉辦潁上縣第四屆夏季籃球聯(lián)賽。
6、8月8日，舉辦慶祝第六個全國全民健身日大型群眾體育展演活動。
7、國慶節(jié)期間，聯(lián)合總工會舉辦全縣職工籃球賽。
8、9月--10月舉辦全縣第二屆“民生杯”農(nóng)民籃球聯(lián)賽。
9、12月底舉辦第五屆慶元旦迎春羽毛球比賽。
二、各體育協(xié)會及社會體育指導員。
1、20繼續(xù)鼓勵各單項體育協(xié)會舉辦內容豐富、形式多樣的比賽及展演活動。
2、加強對各晨、晚練點的申報及指導工作。
3、加大二級、三級社會體育指導員培訓工作。
三、農(nóng)體工程及“511”體育行動計劃。
1、認真做好申報工作。
2、認真上報材料（電子版）至市體育局。
3、認真查看每個場地實際情況（不符合建設要求的一律不予申報）。
4、及時督查項目進度和工程質量，發(fā)現(xiàn)問題通知項目建設實施單位進行整改。
5、及時向市局及省局匯報工作開展情況。
潁上縣體育局。
二0一四年元月十四日。