通過總結(jié)和歸納，我們可以更好地了解自己的成長軌跡和提升空間。寫心得體會時，要注重細(xì)節(jié)和具體事例，以豐富內(nèi)容和提升可讀性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇一
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）。
3與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）。
學(xué)會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇四
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇五
禮儀護(hù)士是一項(xiàng)重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象。禮儀護(hù)士的職責(zé)不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關(guān)愛。
禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關(guān)注。此外，禮儀護(hù)士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護(hù)士的職責(zé)還包括實(shí)施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當(dāng)病人在住院期間，禮儀護(hù)士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調(diào)醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關(guān)鍵技巧與要素。
禮儀護(hù)士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護(hù)士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗(yàn)。在與病人溝通或是進(jìn)行其他衛(wèi)生保健服務(wù)時，禮儀護(hù)士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術(shù)語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護(hù)士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關(guān)系。禮儀護(hù)士應(yīng)該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關(guān)注，這將使得醫(yī)護(hù)人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護(hù)士在照顧病人的效果。
禮儀護(hù)士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務(wù)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。禮儀護(hù)士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復(fù)時間有著重要的影響。禮儀護(hù)士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關(guān)的疾病。
（5）結(jié)論。
禮儀護(hù)士扮演著病人健康護(hù)衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護(hù)人員間的信任從而促進(jìn)衛(wèi)生保健服務(wù)的效果。禮儀護(hù)士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的類似性質(zhì)，以建立關(guān)系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇六
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護(hù)士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細(xì)節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時，禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者，這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實(shí)踐的。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨??？傊?，?xì)節(jié)決定成敗，小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強(qiáng)患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù)，避免使用激烈的語氣和措辭，因?yàn)檫@很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段：結(jié)語。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇七
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓(xùn)？我們在實(shí)習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng)，長了不少見識，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇八
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇九
小學(xué)階段是孩子形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮儀習(xí)慣的重要階段，以前認(rèn)為是這樣，在聽了全國特級教師貝新茝教師的禮儀講座后，更加堅信了這一點(diǎn)。
貝老師原是一個中學(xué)的化學(xué)老師，但現(xiàn)在怎么成了禮儀教師呢，而且還是全國特級禮儀教師呢。這源自她的一個小故事。
中學(xué)化學(xué)在學(xué)習(xí)以前，都有一個導(dǎo)學(xué)案或者是學(xué)案啥的，貝老師安排好課代表（一個女生，而且還是一個相當(dāng)漂亮的女生）課前把學(xué)案發(fā)下去。打完上課鈴準(zhǔn)備去上課的時候，貝老師看見了令她吃驚的一幕，一個男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，貝老師了解到，是因?yàn)閷?dǎo)學(xué)案沒發(fā)給他，這時候貝老師示意課代表發(fā)給他，沒想到的是，這位男生拿到導(dǎo)學(xué)案后，馬上撕碎并將碎片扔到了課代表的臉上……后面發(fā)生的大家都能想到了，老師要求男生道歉，否則就停止這個班的化學(xué)課，哪怕校長來做思想工作。結(jié)果那名男生還真的沒有道歉。
這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，一次偶然的機(jī)會，聽了一次文明禮儀課，心想，中小學(xué)階段的學(xué)生不正缺少這種東西么？然后自己下決定自費(fèi)去北京某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程。就這樣，貝老師，從一名化學(xué)老師就變成了文明禮儀老師，而且一路走來，成為了全國有名的禮儀專家。
很佩服貝老師的戰(zhàn)略性目光以及對學(xué)生思想行為的獨(dú)到見解。從她經(jīng)歷的那個小故事可以看出，中小學(xué)生都普遍存在文明禮儀缺失或不了解的問題，比如升旗儀式的時候，老師看見站不好或者是交頭接耳的學(xué)生只顧生氣或者是批評，而沒有去給學(xué)生示范應(yīng)該怎么去站；再比如，上課的時候老師一個勁兒地要求學(xué)生坐好，而孩子們真的知道怎樣是“坐好”么？手怎么放？腳和腿應(yīng)該怎么放？這些都是文明禮儀的教育范疇。我想孩子們知道了應(yīng)該怎么去做，他們一定可以成為優(yōu)秀的人！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十
當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費(fèi)心勞力。
對此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十一
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。
通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的.現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面。通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十二
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中，護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護(hù)士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護(hù)士禮儀的重要性（200字）。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護(hù)士禮儀的要求（200字）。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護(hù)士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護(hù)士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中，我努力實(shí)踐著護(hù)士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因?yàn)橹委熝诱`而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護(hù)理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中，護(hù)士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此，護(hù)士應(yīng)該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護(hù)士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十三
近日，我參加了一場關(guān)于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認(rèn)識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認(rèn)識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認(rèn)可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導(dǎo)致我們錯失一些寶貴的機(jī)會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關(guān)系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了交往中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進(jìn)了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機(jī)會。因此，通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，在網(wǎng)絡(luò)空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性，并提供了一些網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范。例如，要注意網(wǎng)上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認(rèn)識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習(xí)慣。通過講座中的實(shí)踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習(xí)慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認(rèn)識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實(shí)踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十四
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對此，我也做了許多深入的思考。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會產(chǎn)生互動。人際關(guān)系變化無常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會成為開啟財富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個a，接受對方。第二個a，，欣賞對方，重視對方。第三個a，贊美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值吧！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十五
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會的具體內(nèi)容吧!
中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇一
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）。
3與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）。
學(xué)會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇四
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實(shí)微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇五
禮儀護(hù)士是一項(xiàng)重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象。禮儀護(hù)士的職責(zé)不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關(guān)愛。
禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關(guān)注。此外，禮儀護(hù)士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護(hù)士的職責(zé)還包括實(shí)施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當(dāng)病人在住院期間，禮儀護(hù)士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調(diào)醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關(guān)鍵技巧與要素。
禮儀護(hù)士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護(hù)士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗(yàn)。在與病人溝通或是進(jìn)行其他衛(wèi)生保健服務(wù)時，禮儀護(hù)士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術(shù)語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護(hù)士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關(guān)系。禮儀護(hù)士應(yīng)該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關(guān)注，這將使得醫(yī)護(hù)人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護(hù)士在照顧病人的效果。
禮儀護(hù)士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務(wù)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。禮儀護(hù)士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復(fù)時間有著重要的影響。禮儀護(hù)士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關(guān)的疾病。
（5）結(jié)論。
禮儀護(hù)士扮演著病人健康護(hù)衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護(hù)人員間的信任從而促進(jìn)衛(wèi)生保健服務(wù)的效果。禮儀護(hù)士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的類似性質(zhì)，以建立關(guān)系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇六
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護(hù)士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識，還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細(xì)節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實(shí)現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時，禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者，這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實(shí)踐的。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨??？傊?，?xì)節(jié)決定成敗，小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強(qiáng)患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段：語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù)，避免使用激烈的語氣和措辭，因?yàn)檫@很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥?！痹谥委熯^程中，我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段：結(jié)語。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美，贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇七
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實(shí)踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項(xiàng)動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓(xùn)？我們在實(shí)習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實(shí)的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項(xiàng)，長了不少見識，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇八
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇九
小學(xué)階段是孩子形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮儀習(xí)慣的重要階段，以前認(rèn)為是這樣，在聽了全國特級教師貝新茝教師的禮儀講座后，更加堅信了這一點(diǎn)。
貝老師原是一個中學(xué)的化學(xué)老師，但現(xiàn)在怎么成了禮儀教師呢，而且還是全國特級禮儀教師呢。這源自她的一個小故事。
中學(xué)化學(xué)在學(xué)習(xí)以前，都有一個導(dǎo)學(xué)案或者是學(xué)案啥的，貝老師安排好課代表（一個女生，而且還是一個相當(dāng)漂亮的女生）課前把學(xué)案發(fā)下去。打完上課鈴準(zhǔn)備去上課的時候，貝老師看見了令她吃驚的一幕，一個男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，貝老師了解到，是因?yàn)閷?dǎo)學(xué)案沒發(fā)給他，這時候貝老師示意課代表發(fā)給他，沒想到的是，這位男生拿到導(dǎo)學(xué)案后，馬上撕碎并將碎片扔到了課代表的臉上……后面發(fā)生的大家都能想到了，老師要求男生道歉，否則就停止這個班的化學(xué)課，哪怕校長來做思想工作。結(jié)果那名男生還真的沒有道歉。
這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，一次偶然的機(jī)會，聽了一次文明禮儀課，心想，中小學(xué)階段的學(xué)生不正缺少這種東西么？然后自己下決定自費(fèi)去北京某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程。就這樣，貝老師，從一名化學(xué)老師就變成了文明禮儀老師，而且一路走來，成為了全國有名的禮儀專家。
很佩服貝老師的戰(zhàn)略性目光以及對學(xué)生思想行為的獨(dú)到見解。從她經(jīng)歷的那個小故事可以看出，中小學(xué)生都普遍存在文明禮儀缺失或不了解的問題，比如升旗儀式的時候，老師看見站不好或者是交頭接耳的學(xué)生只顧生氣或者是批評，而沒有去給學(xué)生示范應(yīng)該怎么去站；再比如，上課的時候老師一個勁兒地要求學(xué)生坐好，而孩子們真的知道怎樣是“坐好”么？手怎么放？腳和腿應(yīng)該怎么放？這些都是文明禮儀的教育范疇。我想孩子們知道了應(yīng)該怎么去做，他們一定可以成為優(yōu)秀的人！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十
當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費(fèi)心勞力。
對此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十一
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益非淺。
通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的.現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面。通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十二
第一段：引言（200字）。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的重要成員，肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中，護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀，下面將分享我對護(hù)士禮儀的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：護(hù)士禮儀的重要性（200字）。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先，護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，不僅在穿著上要符合規(guī)定，還要保持自己的儀表端莊，語言文明得體，以提供一個良好的治療環(huán)境。其次，護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感，使其更樂于配合治療。最后，護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表，護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段：護(hù)士禮儀的要求（200字）。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié)，以示專業(yè)。首先，注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔，衣著要合規(guī)，不穿超過肘部或膝蓋的衣物，在穿著方面要以簡潔為主。另外，護(hù)士的言行舉止也要合規(guī)，要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨?。其次，護(hù)士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中，護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流，因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流，耐心傾聽他們的需求和困擾，以建立信任和良好的溝通。最后，護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中，我努力實(shí)踐著護(hù)士禮儀。首先，我時刻保持著整潔的儀表，不僅要求自己的服裝整齊干凈，還會小心保持自己的形象，包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次，我注重與病患的溝通。在與病患交流時，我盡可能以親切友善的語氣與他們對話，通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次，一位病患因?yàn)橹委熝诱`而情緒激動，我通過耐心傾聽他的抱怨，理解到他的焦慮，并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因，最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后，在醫(yī)療過程中，我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格，努力提升自己的素質(zhì)，通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護(hù)理技能。
第五段：結(jié)論（200字）。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中重要的一員，身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中，護(hù)士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響，也對整個醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此，護(hù)士應(yīng)該時刻保持良好的儀表，注重自己的言行舉止和溝通技巧，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護(hù)士禮儀，我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性，并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則，為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十三
近日，我參加了一場關(guān)于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認(rèn)識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認(rèn)識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認(rèn)可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導(dǎo)致我們錯失一些寶貴的機(jī)會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關(guān)系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了交往中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進(jìn)了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機(jī)會。因此，通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，在網(wǎng)絡(luò)空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性，并提供了一些網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范。例如，要注意網(wǎng)上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認(rèn)識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習(xí)慣。通過講座中的實(shí)踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習(xí)慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認(rèn)識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實(shí)踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十四
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對此，我也做了許多深入的思考。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會產(chǎn)生互動。人際關(guān)系變化無常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會成為開啟財富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個a，接受對方。第二個a，，欣賞對方，重視對方。第三個a，贊美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值吧！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十五
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來看看這篇職場禮儀培訓(xùn)心得體會的具體內(nèi)容吧!
中國素以文明古國，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。