通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要明確總結(jié)的目的和需求，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行總結(jié)。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的參考文本，希望能夠給大家提供一些思路和寫(xiě)作的靈感。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇一
志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂(lè)的使者，所以我毅然加入了該組織。
參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無(wú)論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽(yáng)節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽(tīng)去福利院陪老人聊天，就義無(wú)反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來(lái)自不同專業(yè)的志愿者，以愛(ài)心的名義，走進(jìn)了福利院。來(lái)到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒(méi)有被遺忘的味道。我在沒(méi)看見(jiàn)那些老人之前，已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象?？墒钱?dāng)我真正看見(jiàn)他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫(xiě)著我讀不懂的表情?；顒?dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來(lái)給他們帶來(lái)了快樂(lè)。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來(lái)，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過(guò)程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來(lái)的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來(lái)的所有的錢都捐給了福利院，感覺(jué)有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉?jí)有事，所以參加不了。
然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺(jué)最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無(wú)比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂(lè)，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛(ài)心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào)，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹(shù)立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開(kāi)會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無(wú)法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛(ài)心，會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺(jué)得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對(duì)一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，有位學(xué)姐曾和我講過(guò)"我們講出自己的意見(jiàn)和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問(wèn)題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且它可以讓我們成長(zhǎng)。
去發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫(xiě)上美好一頁(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過(guò)了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過(guò)，前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇二
根據(jù)區(qū)衛(wèi)發(fā)【20xx】xx5號(hào)文件《關(guān)于20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的通知》要求，我中心于20xx年4月16日—21日完成對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生培訓(xùn)工作，現(xiàn)將培訓(xùn)工作小結(jié)于下：
我中心根據(jù)通知要求，于4月13日前領(lǐng)回iptv互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)和培訓(xùn)教材，有公共衛(wèi)生科具體實(shí)施培訓(xùn)工作。在4月14日通知鄉(xiāng)村醫(yī)生于4月16日9時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，中心主任作了重要講話，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生培訓(xùn)的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容，便于在今后工作過(guò)程中能順利應(yīng)用，并做了開(kāi)班前測(cè)試，提高公共衛(wèi)生服務(wù)素質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
此次培訓(xùn)采用視頻教學(xué)為主的培訓(xùn)方式，并結(jié)合培訓(xùn)教材，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)，對(duì)我中心鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)技能大大提高。在培訓(xùn)過(guò)程中，各鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)合自己的工作情況和遇到的工作問(wèn)題進(jìn)行廣泛交流和討論，對(duì)完成工作和提高服務(wù)質(zhì)量都有所提高。此次培訓(xùn)達(dá)到了區(qū)衛(wèi)生局“加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高其公共衛(wèi)生服務(wù)水平，掌握基本服務(wù)技能，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展，全面提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)人員的素質(zhì)，進(jìn)而提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)整體水平”的目的。
此次學(xué)習(xí)，根據(jù)文件要求，于4月21日下午完成對(duì)村衛(wèi)生所學(xué)習(xí)情況督促及完成此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和督促情況已及時(shí)向區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)小組匯報(bào)。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的通知要求，我中心領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)工作，對(duì)村衛(wèi)生所2名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，分配學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)，做好簽到工作，結(jié)束后并進(jìn)行了考試，培訓(xùn)率達(dá)100%。順利完成區(qū)衛(wèi)生局的培訓(xùn)要求。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生人員素質(zhì)和提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平的目的。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇三
有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng);有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生。”
10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫(xiě)，寫(xiě)累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。
由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書(shū)。
在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇四
志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂(lè)的使者，所以我毅然加入了該組織。
參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無(wú)論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽(yáng)節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽(tīng)去福利院陪老人聊天，就義無(wú)反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來(lái)自不同專業(yè)的志愿者，以愛(ài)心的名義，走進(jìn)了福利院。來(lái)到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒(méi)有被遺忘的味道。我在沒(méi)看見(jiàn)那些老人之前，已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象。可是當(dāng)我真正看見(jiàn)他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫(xiě)著我讀不懂的表情。活動(dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來(lái)給他們帶來(lái)了快樂(lè)。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來(lái)，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過(guò)程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來(lái)的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來(lái)的所有的錢都捐給了福利院，感覺(jué)有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉?jí)有事，所以參加不了。
然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺(jué)最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無(wú)比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂(lè)，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛(ài)心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào)，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹(shù)立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開(kāi)會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無(wú)法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛(ài)心，會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺(jué)得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對(duì)一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，有位學(xué)姐曾和我講過(guò)"我們講出自己的意見(jiàn)和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問(wèn)題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且它可以讓我們成長(zhǎng)。
去發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫(xiě)上美好一頁(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過(guò)了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過(guò)，前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
實(shí)用服務(wù)合同范本。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇五
在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來(lái)手指又很疼，他們就開(kāi)動(dòng)腦筋，用硬幣來(lái)刮，省事又省力。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
勞動(dòng)讓我覺(jué)得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過(guò)我們的行動(dòng)，讓大家意識(shí)到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級(jí)示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧。”
我認(rèn)為通過(guò)這次我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、參與意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長(zhǎng)從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí)；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，形成誠(chéng)懇助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
通過(guò)這幾天的勞動(dòng)，讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽(yáng)，在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔，真的不容易，經(jīng)常完成工作后，會(huì)滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出來(lái)，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發(fā)抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人，支持他們的工作，也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔，為了社會(huì)的干凈，做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者，積極投入于愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育當(dāng)中。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇六
根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）要求及學(xué)習(xí)縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書(shū)具體要求，為了進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，我院先后多次組織職工學(xué)習(xí)了上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件內(nèi)容，并依據(jù)本院工作實(shí)際做了以下具體工作：
1、研究制定了xxxx鎮(zhèn)《公共衛(wèi)生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛(wèi)生服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制》、《20xx年xxxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃》成立了《xxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》。于各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂了《20xx年衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書(shū)》。
1、居民健康檔案規(guī)范有序。
根據(jù)工作性質(zhì)將居民健康檔案進(jìn)行了分類管理，即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0—3歲兒童的檔案管理、4—6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理，并根據(jù)掌握的居民信息對(duì)居民檔案進(jìn)行了及時(shí)更新。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)全面展開(kāi)。
為了提高職工公共衛(wèi)生服務(wù)水平，全面落實(shí)全員職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，我院先后選送2名職工前去上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修深造，其他在職人員在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)的管理，（每周一為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)日）上半年除了組織全體職工進(jìn)行慢性病知識(shí)講座外，還利用網(wǎng)絡(luò)教育，職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)測(cè)試等形式，加大了對(duì)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的監(jiān)管，通過(guò)一系列的努力，進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作中重點(diǎn)人群防治知識(shí)的了解和掌握，為今后有效開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。（具體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由毛軍偉醫(yī)師統(tǒng)一管理）。
3、健康教育工作扎實(shí)開(kāi)展。
在開(kāi)展健康教育工作方面我院采取三步走工作模式，使健康教育工作常態(tài)化。其一是與慢性病管理要求相結(jié)合，（每季度第一個(gè)月為集中體檢階段、第二個(gè)月為入戶隨訪階段、第三個(gè)月為電話隨訪階段）其二是利用講座、板報(bào)、宣傳欄、發(fā)放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育。
根據(jù)慢性病管理要求，我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站充分采用健康教育三步走工作模式，緊緊抓住集中體檢時(shí)機(jī)對(duì)轄區(qū)慢性病患者進(jìn)行慢性病知識(shí)講座，1—5月各社區(qū)共進(jìn)行了6次專題講座，參加人員486人次，利用入戶隨訪和電話隨訪時(shí)機(jī)，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行面對(duì)面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，1—5月共發(fā)放公民健康教育手冊(cè)596份。
4、慢性病防治工作進(jìn)展有序。
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員，根據(jù)工作計(jì)劃要求于第一季度對(duì)本社區(qū)重點(diǎn)人群（高血壓、糖尿病、精神病人群）進(jìn)行了隨訪、監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者xx人。
其中高血壓患者復(fù)檢率100%、糖尿病患者復(fù)檢率100%、精神病患者復(fù)檢率100%。
5、強(qiáng)化免疫活動(dòng)進(jìn)展順利。
為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗的強(qiáng)化免疫工作，確保工作順利開(kāi)展，我院在充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源的同時(shí)，抽調(diào)15名衛(wèi)生院工作人員組成6個(gè)工作組，在走街串巷入戶宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)與校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，為完成此項(xiàng)工作奠定了組織基礎(chǔ)，兩輪共接種脊髓灰質(zhì)炎疫苗14733人份，接種率100%，順利通過(guò)了上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的抽查驗(yàn)收，圓滿完成了工作任務(wù)。
6、計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作扎實(shí)進(jìn)行。
計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作自20xx年下半年接管以來(lái)，為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了婦幼保健科和預(yù)防接種科，通過(guò)競(jìng)騁上崗的方式，選定專人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作，現(xiàn)在各項(xiàng)工作以逐步步入正軌，具體資料詳見(jiàn)相關(guān)科室檔案。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇七
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級(jí)管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升，強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增加了班次，盡可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。
四、強(qiáng)化專科護(hù)理，有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專科護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員?？浦R(shí)的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識(shí)整合，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。
五、實(shí)行全程監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)績(jī)效考核。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法。
在今后的工作中，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能；四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會(huì)滿意。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇八
xx中心衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)師公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目于xx年7月全面啟動(dòng)，至xx年12月底告一段落，在此期間，共安排鄉(xiāng)村醫(yī)師集中視頻培訓(xùn)8次，包括考核考試2次，合計(jì)40個(gè)學(xué)時(shí)，取得了超乎預(yù)期的良好效果。
為了順利實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，xx年7月—12月，在縣衛(wèi)生局國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦的支持和關(guān)懷下，我院就《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容，以視頻教學(xué)和集體討論的形式對(duì)全鎮(zhèn)17個(gè)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
為了保證這次培訓(xùn)效果，我院疾控辦提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容向各村衛(wèi)生室做了通報(bào)，并嚴(yán)格要求按時(shí)按進(jìn)度參加集中學(xué)習(xí)，確保所有村醫(yī)都按時(shí)接受培訓(xùn)。
為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容的視頻課件提前予以溫習(xí)。除了單一視頻培訓(xùn)之外，培訓(xùn)人員還及時(shí)就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了講解。院辦防保專干、婦幼專干重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫(xiě)，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標(biāo)注等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
培訓(xùn)期間，我們穿插安排了下鄉(xiāng)集中建檔，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的各村醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規(guī)范、合格后才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的.問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。
培訓(xùn)期間，出卷對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的考試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并予以糾正，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還按照縣衛(wèi)生局公衛(wèi)辦的要求使用統(tǒng)一試卷進(jìn)行了考核，并將試卷存檔，成績(jī)記錄在案，作為村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)年度考核的依據(jù)之一。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我縣順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇九
樅陽(yáng)縣司法局聚焦公共法律服務(wù)，以“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加大力度、加快進(jìn)度，全力推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系的形成，努力為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供有力法律服務(wù)和法治保障。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法治人才。以高度的責(zé)任感、使命感積極組織開(kāi)展“法律明白人”培養(yǎng)工作，讓“法律明白人”成為基層社會(huì)治理的“多面手”；加強(qiáng)“關(guān)鍵少數(shù)”普法，完善基層領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員、村支“兩委”學(xué)法用法制度，提高基層依法治理的能力和水平，讓“關(guān)鍵少數(shù)”成為鄉(xiāng)村振興的“領(lǐng)跑員”，同時(shí)選聘法律服務(wù)志愿者與全縣214個(gè)行政村對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一村一法律服務(wù)志愿者”全覆蓋，為鄉(xiāng)村振興注入“法治細(xì)胞”。截至目前，該縣214個(gè)村居累計(jì)“法律明白人”642人，法律服務(wù)志愿者261名。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法治文化。圍繞《鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》的貫徹，結(jié)合民法典的實(shí)施，對(duì)鄉(xiāng)村振興和“三農(nóng)”發(fā)展密切相關(guān)的政策法律開(kāi)展有針對(duì)性的`法治宣傳；全力推進(jìn)民主法治示范村創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)法治公園、法治長(zhǎng)廊等法治文化陣地建設(shè)，提高市民法治文化素養(yǎng)，構(gòu)建“尊法、學(xué)法、知法、守法、護(hù)法”的法治氛圍，繁榮鄉(xiāng)村法治文化。同時(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，充分發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)法治文化建設(shè)向農(nóng)村基層延伸，打通農(nóng)村法治文化服務(wù)供給的“最后一公里”。目前，該縣已建成法治宣傳教育基地6個(gè)，法治文化創(chuàng)作基地2個(gè)，青少年法治教育實(shí)踐基地5個(gè)，法治公園1個(gè)，法治文化長(zhǎng)廊12個(gè)，已創(chuàng)建省級(jí)民主法治示范村6個(gè)，市級(jí)民主法治示范村55個(gè)。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的作用，進(jìn)一步拓展“3+x”服務(wù)模式，指導(dǎo)人民調(diào)解組織不斷完善非訴調(diào)解機(jī)制，推進(jìn)人民調(diào)解力量重心下沉、人民調(diào)解方法多元聚合，強(qiáng)化區(qū)域網(wǎng)格訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，從而進(jìn)一步完善農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處化解機(jī)制，最大限度地將矛盾糾紛解決在基層、化解在源頭，讓和諧穩(wěn)定成為鄉(xiāng)村振興的底色。目前，該縣有鎮(zhèn)級(jí)人民調(diào)解組織16個(gè)，村級(jí)人民調(diào)解組織214個(gè)，行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織6個(gè)，累計(jì)調(diào)解員1337位。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展矛盾糾紛排查366起，預(yù)防矛盾糾紛139起。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法律援助。完善機(jī)制，在全縣成立16個(gè)法律援助工作站和和214個(gè)法律援助工作室，方便村民能就近獲得法律援助服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)“零距離”。優(yōu)化服務(wù)，將農(nóng)村老年人、未成年人、婦女、殘疾人、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，將涉及婚姻家庭、勞動(dòng)就業(yè)、工傷事故賠償、土地承包、撫養(yǎng)／扶養(yǎng)費(fèi)糾紛等與民生問(wèn)題密切相關(guān)的權(quán)益保護(hù)案件推行“優(yōu)先辦、重點(diǎn)辦”，做到應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。充分發(fā)揮援調(diào)對(duì)接功能，堅(jiān)持援調(diào)共濟(jì)、以調(diào)為主，援助兜底，充分發(fā)揮法律援助和人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的工作合力，更好地化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。20xx年以來(lái)，累計(jì)辦理農(nóng)村法律援助案件267件，提供涉農(nóng)法律咨詢482人次。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十
根據(jù)縣委辦關(guān)于印發(fā)《壽縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》[20xx]12號(hào)文件精神，按照壽縣衛(wèi)計(jì)委相關(guān)工作的部署和要求，我院于20xx年3月20日上午召開(kāi)了全院職工大會(huì)，由鮑世春院長(zhǎng)動(dòng)員全體職工參加學(xué)習(xí)、自查、整改。同時(shí)在動(dòng)員部署工作基礎(chǔ)上，精心組織，周密部署，深入查找巡視組反饋的突出問(wèn)題，深刻剖析存在問(wèn)題的原因，并根據(jù)情況制定了整改措施，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
緊緊圍繞健康中國(guó)建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，堅(jiān)持以人為本、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)全體職工政治意識(shí)、核心意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面清除問(wèn)題根源，全力解決巡視組反饋的突出問(wèn)題，既要立足當(dāng)前，遏制不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢(shì)頭，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。
把握專項(xiàng)整治工作的總體要求，找準(zhǔn)主要問(wèn)題，分類實(shí)施，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，提高醫(yī)療服務(wù)水平，針對(duì)巡視組提出的我縣衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題，我院經(jīng)過(guò)全面梳理，整理規(guī)范，將相近的內(nèi)容合并，歸納為以下方面的問(wèn)題。
1、部分藥品有網(wǎng)下采購(gòu)的現(xiàn)象。
2、醫(yī)療服務(wù)中有不規(guī)范的處方、不合理的治療現(xiàn)象。
3、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不夠熱情，個(gè)別職工存在對(duì)病人態(tài)度生、冷、硬、推的現(xiàn)象。
4、健康扶貧領(lǐng)域存在形式主義，扶貧工作中有時(shí)存在急于求成的情緒，對(duì)待突擊性的工作，首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣去把這項(xiàng)工作做的最好。
(一)部分藥品(急救藥品)網(wǎng)下采購(gòu)的現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)規(guī)范網(wǎng)上采購(gòu)藥品的行為，杜絕網(wǎng)下采購(gòu)。
(2)醫(yī)院和村衛(wèi)生室購(gòu)藥必須遵守網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)和藥品備案采購(gòu)的制度。
(3)必須從國(guó)家基本藥物采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)藥品，并實(shí)行“零差率”銷售政策。
下一步整改措施
(1)、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的有關(guān)政策和招標(biāo)采購(gòu)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)完善安徽省公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品帶量采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等文件精神。
(2)、建議基本藥物采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步的完善、醫(yī)藥配送企業(yè)的配送進(jìn)一步到位。
(3)、完善藥事管理制度，不違規(guī)采購(gòu)藥品，并按時(shí)回款給醫(yī)藥企業(yè)，不拖欠藥款。
(二)醫(yī)療服務(wù)中有不規(guī)范的處方、不合理的治療現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，遏制過(guò)度檢查和不規(guī)范治療的現(xiàn)象。
(2)學(xué)習(xí)《處方管理辦法》等內(nèi)容，組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范處方，提高質(zhì)量管理，促進(jìn)合理用藥，保障醫(yī)療安全，杜絕不規(guī)范的處方出現(xiàn)。
(3)加強(qiáng)臨床質(zhì)量和處方工作檢查，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員不合理檢查、濫檢查的處罰力度。
下一步整改措施
(1)加強(qiáng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療技術(shù)臨床管理辦法》和國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)與國(guó)家中醫(yī)藥管理局制定的各種病種臨床路徑的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為。
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)臨床檢查和處方質(zhì)量的督查。
(3)對(duì)查實(shí)的醫(yī)務(wù)人員的過(guò)度檢查和不規(guī)范治療，登記記錄作為該醫(yī)務(wù)人員的不良行為，并與職稱評(píng)審、晉升晉級(jí)、年終績(jī)效考核掛鉤。
(三)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不夠熱情，個(gè)別職工存在對(duì)病人態(tài)度生、冷、硬、推的現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制、投訴處理機(jī)制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道。公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴電話，及時(shí)有效的處理各類投訴。
(2)強(qiáng)化“以病人為中心、注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，找準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急需解決的突出問(wèn)題，針對(duì)突出問(wèn)題，落實(shí)整改措施，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
(3)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷的提高我院的醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。
(4)不斷強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把方便患者就醫(yī)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第一要求。
下一步整改措施
(1)進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通與處理機(jī)制，建立健全群眾投訴接待制度，認(rèn)真受理群眾投訴，定期通報(bào)信息，督促有效整改。
(2)加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。
(3)堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核、晉升晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。
(4)完善監(jiān)督約束機(jī)制，遏制腐敗行為發(fā)生。
(5)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)中做到語(yǔ)言文明、耐心解答，認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。
(四)健康扶貧領(lǐng)域存在形式主義
近期整改情況
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定信念，在思想上、行動(dòng)上樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
下一步整改措施
堅(jiān)定信念是根本，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變是動(dòng)力，嚴(yán)明紀(jì)律是保證。要進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，善于克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所致束縛，破除急躁情緒，迎難而上，在科學(xué)理論指導(dǎo)下，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和掌握，加大制度的執(zhí)行力，務(wù)求工作實(shí)效。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年，我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)為主線，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，深化環(huán)境衛(wèi)生整治，擴(kuò)大合作醫(yī)療覆蓋面，推進(jìn)農(nóng)民健康體檢，確保公共衛(wèi)生安全和人民群眾身體健康，取得了較好的工作成效。現(xiàn)將今年有關(guān)公共衛(wèi)生方面的主要工作總結(jié)如下：
20xx年，我鎮(zhèn)制定并下發(fā)了《天凝鎮(zhèn)20xx年公共衛(wèi)生工作計(jì)劃》，農(nóng)村公共衛(wèi)生工作納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程。一是人員配強(qiáng)。年初，我鎮(zhèn)通過(guò)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，挑選年輕干部，充實(shí)`鎮(zhèn)公衛(wèi)辦。目前我鎮(zhèn)專職公衛(wèi)辦人員2名。二是經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)克服鎮(zhèn)財(cái)政困難，想方設(shè)法有愛(ài)一名設(shè)立根據(jù)善公衛(wèi)委[20xx]1號(hào)文件精神，鎮(zhèn)政府下發(fā)了天政[20xx]37號(hào)文件，制訂了明確了我鎮(zhèn)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)和總體要求，行政區(qū)劃調(diào)整后，及時(shí)下發(fā)了天政[20xx]97號(hào)文件，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理服務(wù)站”和公共衛(wèi)生管理員、村級(jí)公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員等組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍。三、責(zé)任落實(shí)。并下發(fā)了天委[20xx]24號(hào)文件，明確村干部崗位責(zé)任制，簽訂了《20xx年天凝鎮(zhèn)食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，不定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作，形成了工作有計(jì)劃、活動(dòng)有部署、責(zé)任有落實(shí)、年度有考核的良好工作格局，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。公共衛(wèi)生資金如期下?lián)苄l(wèi)生院。
一、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開(kāi)展系列衛(wèi)生創(chuàng)建工作。
今年我鎮(zhèn)將創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)作為今年公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。已3次召開(kāi)工作動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)，多次下村指導(dǎo)工作，目前創(chuàng)強(qiáng)工作的準(zhǔn)備工作已基本就緒，7月份迎接市里檢查驗(yàn)收。
2、開(kāi)展衛(wèi)生先進(jìn)村、先進(jìn)單位創(chuàng)建。
我鎮(zhèn)基層創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)，今年凝南村、蔣村創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生村，天凝衛(wèi)生院、楊廟小學(xué)創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。洪溪村、戴西港村分別為省級(jí)衛(wèi)生村、縣級(jí)衛(wèi)生村復(fù)查。
3、開(kāi)展浙江省健康教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。
4、開(kāi)展浙江省規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建。
二、以人為本，推進(jìn)農(nóng)民健康工程。
1、推進(jìn)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
20xx年我鎮(zhèn)如期完成合作醫(yī)療繳費(fèi)工作，全鎮(zhèn)參加合作醫(yī)療共51488人，參保率為97.22%，合作基金運(yùn)行情況是按人均籌資300(縣104元，鎮(zhèn)86元，群眾110元)元標(biāo)準(zhǔn)，全年基金預(yù)算收入1544萬(wàn)元，其中鎮(zhèn)級(jí)配套資金443萬(wàn)元，已全部到位。1至6月25日，總計(jì)補(bǔ)償支出687.17萬(wàn)元，占全年度總籌資額的45.2%。目前共有一個(gè)外傷人員封頂三萬(wàn)元。
2、開(kāi)展農(nóng)民健康體檢。
上年度，三所衛(wèi)生院認(rèn)真做好參合居民的健康體檢工作，通過(guò)前一階段的努力，全鎮(zhèn)已參加健康體檢的有22089人，占全鎮(zhèn)參合居民總數(shù)的43%，全面完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)(40%)。
3、開(kāi)展大腸癌早診早治工作。
嘉善縣被確定為“全國(guó)大腸癌早診早治示范基地”，今年我鎮(zhèn)天凝片承擔(dān)篩查任務(wù)，對(duì)象是40-74歲之間的人員，我鎮(zhèn)承擔(dān)共計(jì)10932人，目前完成初篩8522人，篩查率77.98%。
4、開(kāi)展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。
為增強(qiáng)群眾的健康意識(shí)，普及健康知識(shí)，我鎮(zhèn)積極開(kāi)展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。今年，我鎮(zhèn)共開(kāi)展健康教育17課。
三、突出重點(diǎn)，開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治與管理。
1、集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理。行政區(qū)劃調(diào)整后，我們不僅抓好天凝集鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生管理，同時(shí)還抓好洪溪、楊廟集鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作。一是實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生例會(huì)制。由鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)三個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生交流工作會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題，共商對(duì)策，解決問(wèn)題。二是實(shí)行衛(wèi)生承包制。三個(gè)片分別將路段承包到人，每月考核，年終與獎(jiǎng)金掛鉤。三是實(shí)行工業(yè)區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)管理制。既實(shí)行收費(fèi)，又實(shí)行管理。四是分別為保潔人員購(gòu)買了人生意外保險(xiǎn)，保障安全。五是啟動(dòng)使用天凝鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站。
2、開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔。各村基本上都配備保潔人員，落實(shí)保潔經(jīng)費(fèi)，抓好長(zhǎng)效保潔工作。
一是新建楊廟衛(wèi)生院。今年完成楊廟衛(wèi)生院建設(shè)任務(wù)，已通過(guò)上級(jí)使用工程驗(yàn)收。
二是抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老補(bǔ)助的準(zhǔn)備工作。
根據(jù)《嘉善縣鄉(xiāng)村醫(yī)生參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)施方案》，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。前期，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查摸底工作，我鎮(zhèn)符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生共42人，工作總體平穩(wěn)。
存在的問(wèn)題：
1、垃圾填沒(méi)場(chǎng)選址難。幾次選址都因群眾強(qiáng)烈反對(duì)未成功，現(xiàn)垃圾場(chǎng)滿溢，呈飽和狀態(tài)?，F(xiàn)在如果地址設(shè)在洪福，房子拆遷有個(gè)過(guò)程。
2、衛(wèi)生院建設(shè)資金缺口大。
3、景明果蔬隨意堆放大量廢棄水果。
明年工作：
1、盡快建設(shè)天凝鎮(zhèn)垃圾填沒(méi)場(chǎng)，并投入使用。
2、新建東順、戴西港社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十二
我站在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行（國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范[xx年版]）認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)。
實(shí)施本年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案。切實(shí)嚴(yán)抓我居委會(huì)基本公共公衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮以村委會(huì)，群眾，村醫(yī)為一體的互動(dòng)組合團(tuán)體，收集整理了各項(xiàng)所需信息資料，確?！l(wèi)’項(xiàng)目的啟動(dòng)與正常運(yùn)行，并取得了一點(diǎn)成績(jī)，特作出總結(jié)報(bào)告如下。
在實(shí)施國(guó)家基公共衛(wèi)生服務(wù)。9個(gè)項(xiàng)目中，我站醫(yī)生是加班加點(diǎn)，廢寢忘食，走鄉(xiāng)串戶，打硬杖，持久杖，終于基本完成了上級(jí)交給的項(xiàng)目任務(wù)。
（一）居民健康檔案工作：
根據(jù)（xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案）要求，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，我村即元月份繼續(xù)開(kāi)展了xx年度居民建檔工作。
一，是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)與溝通，得到了村委，村民的大力協(xié)助與支持。
二，是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳資料，讓每一名居民了解健康檔案，并積極主動(dòng)配合我村建襠工作順完成。截止xx年10月底，我站共建居民家庭健康檔案（522）份，計(jì)；2593人，電子錄入2360人。
（二）老年人健康管理工作。
根據(jù)（xx年基公共衛(wèi)生服務(wù)老人健康檔案管理項(xiàng)目工作方案）及上級(jí)部門要求，我村開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。1；結(jié)合建立居民健康檔案，對(duì)我村65歲以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)其老人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，被檢人數(shù)（81）人份。并提供自我保健及傷害預(yù)防，自救等健康指導(dǎo)。
2，開(kāi)展老人健康干預(yù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病進(jìn)行管理，對(duì)存在危險(xiǎn)因素，且未納入其它疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪。并告之一年后進(jìn)行下次免費(fèi)體檢。
截止10月底，我村共登記管理65歲以上老年人215人，免費(fèi)體檢85人。并按要求錄入電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓，糖尿病等慢性病，，建立健康檔案，開(kāi)展高血壓，糖尿病等慢病的隨訪管理，康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我村高血壓。糖尿病等慢性病發(fā)病，死亡和現(xiàn)患病情況。
1，高血壓患者管理；一是通過(guò)開(kāi)展35歲以上居民首診測(cè)血壓，居民診療過(guò)程測(cè)血壓，健康體檢測(cè)血壓，和建檔過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對(duì)確診確高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，詢問(wèn)病情，測(cè)量血壓對(duì)用藥，飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。
截止xx年10月底，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為112人。并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)。
2，2型糖尿病管理；。一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖，建檔過(guò)程詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)患者，二是對(duì)確診患者進(jìn)行登記，管理隨訪，空腹血糖測(cè)量，對(duì)用藥。飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。
截止xx年10月底，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為13人，并按要求錄入電子檔案。
（四）0一一36個(gè)月兒童健康管理。
1，實(shí)行登記造冊(cè)。建檔等措施，對(duì)其適齡兒童在檔在冊(cè)總數(shù)為（134）人。并多次發(fā)放各種有關(guān)兒童心身健康資料500余份。
（五）兒童預(yù)防接種管理。
根據(jù)實(shí)際情況，我村適齡兒童集中在衛(wèi)生院接種，村級(jí)負(fù)責(zé)宣傳通知，為此我站發(fā)放各種通知近300余人。
（六）孕產(chǎn)婦健康管理。
1，堅(jiān)持登記，在冊(cè)在檔管理，產(chǎn)前產(chǎn)后訪視，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，宣傳黨的慧民政策，提供優(yōu)生對(duì)象免費(fèi)服用葉酸。
（七）傳染病報(bào)告與處理工作。
理制度。二是定期對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民防制知識(shí)的知曉率，三是依據(jù)（傳染病防治法）要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制。
（八）重性精神疾病患者管理。
1依據(jù)相關(guān)政策對(duì)轄區(qū)所有重性精神病人，進(jìn)行登記，建檔，隨訪管理，并協(xié)同政府，家庭監(jiān)護(hù)人一起管理，以防病人無(wú)端滋事，造成傷害個(gè)人，他人，社會(huì)等不良因素的現(xiàn)象發(fā)生。本村在檔管理為4人。
（九）健康教育工作。
1，嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的各項(xiàng)健教項(xiàng)目工作，采取了發(fā)放各種宣教資料，開(kāi)展健康宣教，設(shè)置宣傳專蘭等各種方式，針對(duì)重點(diǎn)人群，重點(diǎn)疾病和我村主要衛(wèi)生問(wèn)題和危險(xiǎn)因素開(kāi)展教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。全年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)10余次（包括醫(yī)院主辦）。發(fā)放各種宣教資料600余份。更換宣傳內(nèi)容5次。
1，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
2，本人資力不高，現(xiàn)代電子使用管理技術(shù)不強(qiáng)，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)度。
3，居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，至上門建檔和隨防主動(dòng)配合存在一定困難。
（三）下一步工作打算。
（一）爭(zhēng)取地方政府支持，與村委會(huì)緊密聯(lián)系，和諧關(guān)系，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入。
（二）加大宣傳力度，以逐步改變居民的陳舊觀念，促進(jìn)其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服中來(lái)。
（三）進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目二可持續(xù)健康發(fā)展。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十三
1—12月份共計(jì)管理結(jié)核病人13例。年度結(jié)束管理7例；正在管理中6例，其中馬莊村、西河岔、南莊村、馮莊村、各管理1例，東集村管理2例，結(jié)束管理7例服藥率均為100%；其他各村衛(wèi)生室沒(méi)有管理患者，轉(zhuǎn)診疑似結(jié)核病患者15例，確診2例。
轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者估算242人，1—12月份管理嚴(yán)重精神障礙患者管理180人，錄入國(guó)家精神衛(wèi)生管理系統(tǒng)180人，規(guī)范管理174例，規(guī)范率96.6%；在管患者服藥163人，服藥率90.5%；其中規(guī)律服藥113人，規(guī)律服藥率62.7%；患者病情穩(wěn)定171人，穩(wěn)定率95%，同時(shí)開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
全鎮(zhèn)：服務(wù)人口30214人，預(yù)估老年人3891人，集中在愛(ài)升公司協(xié)助下使用綜合查體車開(kāi)展了老年人免費(fèi)健康體檢，共計(jì)查體2882人，同步開(kāi)展了老年人中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)及生活能力評(píng)估；及時(shí)將查體結(jié)果進(jìn)行反饋，目前管理率74%。
各衛(wèi)生室均制定有健康教育計(jì)劃，結(jié)合“十個(gè)一”工作要求，設(shè)置有健康教育宣傳專欄并定期進(jìn)行更換；結(jié)合減鹽防控高血壓項(xiàng)目不定期舉辦了健康知識(shí)講座活動(dòng)，發(fā)放了基本公共衛(wèi)生宣傳手冊(cè)12種5000余冊(cè)；影像資料能夠按時(shí)按照頻次要求進(jìn)行播放并留存相關(guān)記錄。
能夠按照計(jì)劃免疫工作要求能夠及時(shí)通知適齡兒童及時(shí)進(jìn)行疫苗接種和查漏補(bǔ)種通知工作。建證健卡258人，接種率100；全鎮(zhèn)適齡兒童8苗全程接種率96%以上，和含麻成分疫苗接種率均達(dá)95%以上。
截止11月底累計(jì)報(bào)告?zhèn)魅静?9例；傳染病及時(shí)報(bào)告率、審核率均達(dá)100%。轉(zhuǎn)診王開(kāi)醫(yī)院疑似結(jié)核病患者15例，確診2例。
早孕建冊(cè)管理258名孕產(chǎn)婦，產(chǎn)婦首次入戶訪視226人，及時(shí)訪視率87.6%。各衛(wèi)生室規(guī)范開(kāi)展協(xié)同隨訪、葉酸發(fā)放服務(wù)，通知孕前優(yōu)生查體103.5對(duì)。
管理1904名兒童，新生兒入戶訪視228人，訪視率87.7%。
我鎮(zhèn)服務(wù)人口30214人，高血壓患者預(yù)估人數(shù)6091人，實(shí)際管理2583人，管理率42%；規(guī)范率73.7%；控制率90%。糖尿病患者預(yù)估人數(shù)2345人，實(shí)際管理920人，管理率39.2%，規(guī)范率48.7%；控制率71.2%。
均能夠及時(shí)協(xié)同衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管員做好屬地巡查和信息上報(bào)工作。第四季度共計(jì)開(kāi)展公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查各1次上食源性疾病信息104人次并協(xié)助監(jiān)督巡查。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十四
一是實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策。切實(shí)履行政府職能，不斷加大投入，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體規(guī)劃同步考慮，建立了比較穩(wěn)定的投入機(jī)制和途徑。強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，區(qū)委、區(qū)政府每年拿出100萬(wàn)元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金，設(shè)立專門賬戶，采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法，每建成1處五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，區(qū)財(cái)政給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站給予3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；用于設(shè)備購(gòu)置10萬(wàn)元，人員培訓(xùn)10萬(wàn)元。以社區(qū)集體投入為主，規(guī)定凡是區(qū)、街道、社區(qū)需要建設(shè)的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，必須優(yōu)先列入專項(xiàng)支出，保證資金投入到位。
二是認(rèn)真落實(shí)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金。將健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)等公益性衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，撥出?？钔断蛏鐓^(qū)。20xx年，全區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金達(dá)到人均12元。區(qū)政府認(rèn)真落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)貼制度，按服務(wù)人口人均5元，撥付266萬(wàn)元作為政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)資金。通過(guò)衛(wèi)生、財(cái)政部門嚴(yán)格考核，省級(jí)補(bǔ)助資金106.4萬(wàn)元、市級(jí)補(bǔ)助資金226萬(wàn)元，區(qū)級(jí)補(bǔ)助資金266.1萬(wàn)元，合計(jì)各級(jí)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金598.5萬(wàn)元已全部撥付到位。
三是嚴(yán)格準(zhǔn)入，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。規(guī)范對(duì)民間資本進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政審批，為加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，我區(qū)分別于xx年、20xx年向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站26處，其中轄區(qū)內(nèi)大醫(yī)院延伸到社區(qū)舉辦6處，國(guó)有企事業(yè)單位職工醫(yī)院轉(zhuǎn)型5處，規(guī)模較大的社區(qū)門診轉(zhuǎn)型10處，個(gè)人舉辦5處，既避免了醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，又將區(qū)外資本和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員吸引到社區(qū)，有力促進(jìn)了全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作快速發(fā)展。對(duì)提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)用房、基本設(shè)備、人員配備作了明確要求，規(guī)定一星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站業(yè)務(wù)用房不少于150平方米，至少設(shè)全科診室、治療室、藥房、觀察室、預(yù)防保健室、健康教育室、化驗(yàn)室、健康信息管理室，五星級(jí)還要增設(shè)中醫(yī)診室、康復(fù)室和值班室，做到各室獨(dú)立分開(kāi)；每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名經(jīng)過(guò)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士；具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、健教設(shè)備、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，統(tǒng)一配備全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件。準(zhǔn)入制度的建立，切實(shí)提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔次和質(zhì)量。
發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)就是為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。為此，我們積極創(chuàng)新方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，力求為社區(qū)居民提供全方位的公共衛(wèi)生服務(wù)。
一是構(gòu)建15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈的“大網(wǎng)絡(luò)”。充分整合現(xiàn)有資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，合理布局社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，著力打造15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈，確保居民步行15分鐘以內(nèi)就能享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)重組、功能轉(zhuǎn)換、大醫(yī)院延伸服務(wù)和社會(huì)參與等形式，每個(gè)社區(qū)設(shè)一處衛(wèi)生服務(wù)站，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮“健康守門人”的作用。近幾年，全區(qū)先后投入3046萬(wàn)元發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面改造、改貌建設(shè)，共新建32個(gè)、擴(kuò)建16個(gè)、裝修改造14個(gè)，在全區(qū)建成了功能完善、設(shè)施齊全、服務(wù)全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架，社區(qū)衛(wèi)生“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”的建立，使全區(qū)近七成居民有病首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，極大提升了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和滿意度。
二是完善戶戶擁有家庭醫(yī)生的“大體系”。拓展服務(wù)內(nèi)涵，注重完善功能，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象由病人向社區(qū)居民轉(zhuǎn)變、工作職責(zé)由單純治病向保障健康轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式由坐堂行醫(yī)向送醫(yī)上門轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起了戶戶擁有家庭醫(yī)生，人人享有衛(wèi)生保健的“大體系”。重點(diǎn)強(qiáng)化了“三項(xiàng)服務(wù)”。強(qiáng)化綜合服務(wù)。把全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)簽訂保健合同、定期隨診、上門服務(wù)等方式，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生全程便民服務(wù)，并根據(jù)各社區(qū)不同居民的層次和需求，實(shí)行不同的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方式。強(qiáng)化連續(xù)服務(wù)。建立以家庭為單位的健康檔案，深入開(kāi)展健康教育、慢病防治、婦幼保健、殘疾人康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、通訊信息技術(shù)“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，全面掌握居民個(gè)人健康狀況，實(shí)行不間斷的健康管理，針對(duì)出現(xiàn)的`健康問(wèn)題及時(shí)采取干預(yù)措施。目前，為17.6萬(wàn)家庭53.2萬(wàn)居民建立檔案，記錄每個(gè)居民的生活習(xí)慣、既往病史、診治情況、家庭病史及歷次體檢結(jié)果等。健康檔案建立后，社區(qū)醫(yī)生分片管理，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施規(guī)范化動(dòng)態(tài)管理。目前，納入全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)管理人數(shù)已達(dá)48.5萬(wàn)人，管理率達(dá)91%。強(qiáng)化上門服務(wù)。引導(dǎo)和組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員貼近家庭、貼近群眾，主動(dòng)送醫(yī)上門，努力為居民提供“零距離”服務(wù)。全面推行社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度，主要負(fù)責(zé)社區(qū)居民健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和慢性病管理。每年對(duì)6萬(wàn)名四種慢性病人、14.8萬(wàn)名婦女、1.4萬(wàn)名兒童、4.5萬(wàn)名60歲以上老年人和8742名殘疾人實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，先后上門提供防治服務(wù)達(dá)40余萬(wàn)人次。
三是強(qiáng)化星級(jí)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)定的“大監(jiān)管”。為使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作上檔次，我們以星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建為總抓手，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)劃分為一至五星級(jí)，全年分兩次進(jìn)行檢查驗(yàn)收、掛牌確認(rèn)，并評(píng)選出“十佳示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生助理員”。同時(shí)，對(duì)達(dá)不到星級(jí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)且限期整改仍不合格的予以摘牌。通過(guò)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，打造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)精品站點(diǎn)，擴(kuò)大了社會(huì)影響，提高了居民的信任度。目前，已評(píng)出五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站10個(gè)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站17個(gè)，三星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站35個(gè)，二星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)，并逐個(gè)舉行了授牌儀式。
一是建立工作落實(shí)機(jī)制?！绊?xiàng)目化、責(zé)任化、指標(biāo)化”是泰山區(qū)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的有效手段。按照“三化”要求，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的硬件建設(shè)和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)都明確到具體項(xiàng)目、具體責(zé)任人、具體完成時(shí)限，并輔之以強(qiáng)有力的調(diào)度督查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，即領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)社區(qū)。在區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中實(shí)行了“五個(gè)一”制度，其中一項(xiàng)就是要求每名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)后進(jìn)社區(qū)，每月15日為包保工作活動(dòng)日，要求各包保領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，特別是協(xié)調(diào)資金，加大衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，并將活動(dòng)情況一月一通報(bào)，充分調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部重視社區(qū)衛(wèi)生工作的積極性。部門服務(wù)進(jìn)社區(qū)。“衛(wèi)生職能進(jìn)社區(qū)”是“十進(jìn)社區(qū)”的重要內(nèi)容之一。我們把區(qū)衛(wèi)生局的服務(wù)職能下放到各社區(qū)，在社區(qū)設(shè)立服務(wù)平臺(tái)，把各項(xiàng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)細(xì)化、量化，排出具體形象進(jìn)度，使居民不出社區(qū)就能享受醫(yī)療保健服務(wù)。健康督察進(jìn)社區(qū)。在全區(qū)推行了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度，每個(gè)社區(qū)配備一名社區(qū)干部擔(dān)任社區(qū)衛(wèi)生助理員，負(fù)責(zé)監(jiān)督、督查、評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的工作，協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí)，被社區(qū)群眾親切地稱之為“健康督察”。通過(guò)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，部門在一線服務(wù)，問(wèn)題在一線解決，使社區(qū)成為了衛(wèi)生服務(wù)的“第一辦公室”。
二是建立科學(xué)規(guī)范的考核評(píng)估機(jī)制。區(qū)政府成了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，全年分兩次對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生工作落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，我們把居民滿意度和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量作為考核社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的重要指標(biāo)，對(duì)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將考核成績(jī)與經(jīng)費(fèi)撥付相掛鉤。對(duì)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)居民滿意度不高的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)限期整改，對(duì)整改仍不合格的實(shí)行末位淘汰制，取消社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格。提高社區(qū)衛(wèi)生人員待遇，實(shí)行績(jī)效工資制，醫(yī)務(wù)人員的報(bào)酬與服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，探索建立了結(jié)構(gòu)補(bǔ)貼、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇保障機(jī)制，實(shí)行區(qū)級(jí)統(tǒng)籌，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員做到高看一眼、厚愛(ài)一層，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的工作積極性。
三是建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)機(jī)制。在政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中實(shí)施“提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)”模式，是保證社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高補(bǔ)助資金效益的有效措施。區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)財(cái)政局在全區(qū)范圍內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。區(qū)衛(wèi)生局作為招標(biāo)主體，制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，委托招標(biāo)公司對(duì)泰山區(qū)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目提供機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。通過(guò)資格確認(rèn)、實(shí)地考察、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)，在轄區(qū)內(nèi)387家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有66家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站獲得提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的資格。通過(guò)探索政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的方式，建立政府對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)落實(shí)情況的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助運(yùn)行機(jī)制。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十五
聊城市法律援助中心下設(shè)綜合部、刑事民事部、行政申訴部，我作為綜合部副主任，負(fù)責(zé)綜合部的全面工作，近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在綜合部全體成員的熱情幫助下，我著力從綜合部工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年，是法律援助中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展，工作取得巨大成績(jī)的一年，是創(chuàng)新年、提升年，作為綜合部副主任，同時(shí)作為援助中心的律師，我始終以中心的核心工作為根本，真抓實(shí)干，踏實(shí)工作，順利的玩成了20xx年的各項(xiàng)工作，達(dá)到了年初制定的工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名律師，又負(fù)責(zé)著綜合部的全面工作，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。20xx年，我自覺(jué)地參與司法局和中心開(kāi)展的各項(xiàng)教育活動(dòng)，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力;在律師業(yè)務(wù)上，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，結(jié)合已經(jīng)掌握的法律知識(shí)，溫故而知新，努力學(xué)習(xí)新理論、新方法，使自己的法律知識(shí)得到了切實(shí)的充實(shí)和提高，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的最好的辦法，才是我們不斷地提高政治素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力的必要手段。
綜合部承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)、家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓管理等多項(xiàng)工作，是中心傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們綜合部工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是要從思想上樹(shù)立吃苦耐勞，敬業(yè)勤奮的意識(shí)。
在工作中，我始終樹(shù)立服務(wù)于中心法律援助工作的大局意識(shí)，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。20xx年我們按照上級(jí)工作要求，全力完成中心對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年，綜合部起草了各類請(qǐng)示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等四十余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)。
2、規(guī)范了中心內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等等管理制度，使中心管理更加規(guī)范、科學(xué),有章可循。
3、加強(qiáng)了綜合部全體人員的素質(zhì)管理。綜合部工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的，又是其它部門無(wú)法代替的，為了提高綜合部工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好綜合部自身建設(shè)，綜合部定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)綜合部人員進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，使大家感到能在綜合部工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù);同時(shí)堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求綜合部同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范;其次綜合部實(shí)行了月初計(jì)劃、月終總結(jié)，每周碰頭的綜合部會(huì)議和工作制度，提前制定工作計(jì)劃，及時(shí)解決工作問(wèn)題，表先進(jìn)，補(bǔ)不足，切實(shí)做到了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。
作為中心的后勤保障部門，綜合部服務(wù)水平的高低直接決定著我們中心的對(duì)外形象，是做好中心業(yè)務(wù)工作的前提，為此，中心全體人員在做好日常工作的同時(shí),積極做好中心全體人員的后勤服務(wù)工作，為中心工作的全面提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在安排日常各類用品的采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員樹(shù)立正確的工作態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量為業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2、在安排辦理發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí)，要求綜合部人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，設(shè)身處地的為他人著想，努力當(dāng)好中心的好管家，當(dāng)好所有人員的好助手。
3、綜合部除了擔(dān)負(fù)著日常的基本工作外，還擔(dān)負(fù)著家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓的管理工作，為此綜合部始終強(qiáng)調(diào)“安全第一，節(jié)約第一，服務(wù)第一”的工作思路，集思廣益，群策群力，做到了安全無(wú)隱患，費(fèi)用多節(jié)約，達(dá)到了中心滿意，群眾滿意的良好效果。
在律師業(yè)務(wù)工作中，作為中心的一名二級(jí)律師，既擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)中心三級(jí)以下律師的任務(wù)，還要辦理日常的法律援助業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)工作中，我耐心輔導(dǎo)，積極幫助中心的三級(jí)以下律師，為其他律師的迅速成長(zhǎng)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);在辦理法律援助業(yè)務(wù)工作中，我始終把維護(hù)受援人的合法權(quán)益放在首位，充分細(xì)致的了解案情，扎實(shí)穩(wěn)妥的辦理了各類援助案件，受到了受援人的好評(píng)。
20xx年以來(lái)，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是綜合部全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多不足的地方：
3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
工作中存在的這些問(wèn)題需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高綜合部全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十六
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作啟動(dòng)以來(lái)，我院依照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績(jī)。為進(jìn)一步做好國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下：
根據(jù)我縣《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見(jiàn)》及《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際我們成立了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際制定了我鄉(xiāng)的《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。
為了規(guī)范國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》。我縣衛(wèi)生局就《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對(duì)全鄉(xiāng)28個(gè)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采取老師講課和現(xiàn)場(chǎng)模擬填表的方式，通過(guò)培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我鄉(xiāng)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、建立居民健康檔案。
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)上門隨訪服務(wù)、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20xx年6月底已經(jīng)為人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、健康教育。
針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容，我院通過(guò)鄉(xiāng)村結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止20xx年6月底，設(shè)置健康教育專欄塊，版面更新次，開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)次，舉辦健康知識(shí)講座次。通過(guò)進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的.不良衛(wèi)生習(xí)慣盒對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)，真正做到疾病從預(yù)防開(kāi)始，益壽延年來(lái)源于正確的生活方式。
3、預(yù)防接種。
為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)。為了做好此項(xiàng)工作，我們配備了《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。對(duì)具備資格的預(yù)防接種人員，進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。截至目前，兒童建接種卡人，卡介苗接種人，乙肝疫苗接種人，脊灰疫苗接種人，甲肝疫苗接種人，含麻類疫苗接種人，百白破疫苗接種人，乙腦疫苗接種人，a群流腦疫苗接種人。通過(guò)接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。
4、傳染病防治。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容，截止20xx年6月底，乙類傳染病例報(bào)告例，丙類傳染病例報(bào)告例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪死?，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人例。為傳染病的防控起到了積極的作用。
5、兒童保健。
為036個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20xx年6月底，0—36個(gè)月兒童建冊(cè)冊(cè)，0—36個(gè)月兒童規(guī)范隨訪人。
6、孕產(chǎn)婦保健。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊(cè)人，隨訪管理孕婦人，產(chǎn)后訪視人。
7、老年人健康管理。
對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。截止20xx年6月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上位老年人建立了健康檔案，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，通過(guò)健康知識(shí)宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。
8、慢性病管理。
慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已登記管理高血壓患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，登記管理糖尿病患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。
9、重性精神疾病患者管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；截止20xx年6月底，實(shí)際管理精神病人人，對(duì)名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)。
10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
在我縣衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下，對(duì)我鄉(xiāng)各類公共場(chǎng)所、服務(wù)行業(yè)、易污染型企業(yè)、學(xué)校、養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖園區(qū)等，進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè)、排查，為我縣局部地區(qū)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建立健全的應(yīng)急機(jī)制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村，每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人，要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
截止20xx年6月底，免費(fèi)為準(zhǔn)備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產(chǎn)。鼓勵(lì)可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。
1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求做好對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量。
3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。一是結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無(wú)病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過(guò)健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國(guó)家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等，都是國(guó)家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國(guó)家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺(jué)的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。
泰山區(qū)總面積336.86平方公里，轄5個(gè)街道、2個(gè)鎮(zhèn)，有68個(gè)社區(qū)、126個(gè)行政村，總?cè)丝?3.3萬(wàn)，其中，城區(qū)人口53.2萬(wàn)。全區(qū)有區(qū)級(jí)醫(yī)院2處，疾病控制中心1處。全區(qū)建立了5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，66個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)已全部完成，并全部達(dá)到了省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)人口全覆蓋。
泰山區(qū)作為市中區(qū)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)城市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善公共衛(wèi)生管理體系、解決群眾“看病難、看病貴”的重要舉措。區(qū)政府制定了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展“三步走”的戰(zhàn)略，確定xx年年為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提高年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新提升年，探索實(shí)踐出了一條政策扶持、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、機(jī)制保障、人才建設(shè)“四位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作之路，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，在為群眾提供安全、有效、便捷、廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面取得了顯著成效，群眾滿意率達(dá)到98、7%。我區(qū)先后榮獲全國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健先進(jìn)區(qū)、全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)和全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)聯(lián)系區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇一
志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂(lè)的使者，所以我毅然加入了該組織。
參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無(wú)論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽(yáng)節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽(tīng)去福利院陪老人聊天，就義無(wú)反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來(lái)自不同專業(yè)的志愿者，以愛(ài)心的名義，走進(jìn)了福利院。來(lái)到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒(méi)有被遺忘的味道。我在沒(méi)看見(jiàn)那些老人之前，已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象?？墒钱?dāng)我真正看見(jiàn)他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫(xiě)著我讀不懂的表情?；顒?dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來(lái)給他們帶來(lái)了快樂(lè)。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來(lái)，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過(guò)程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來(lái)的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來(lái)的所有的錢都捐給了福利院，感覺(jué)有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉?jí)有事，所以參加不了。
然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺(jué)最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無(wú)比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂(lè)，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛(ài)心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào)，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹(shù)立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開(kāi)會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無(wú)法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛(ài)心，會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺(jué)得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對(duì)一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，有位學(xué)姐曾和我講過(guò)"我們講出自己的意見(jiàn)和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問(wèn)題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且它可以讓我們成長(zhǎng)。
去發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫(xiě)上美好一頁(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過(guò)了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過(guò)，前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇二
根據(jù)區(qū)衛(wèi)發(fā)【20xx】xx5號(hào)文件《關(guān)于20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的通知》要求，我中心于20xx年4月16日—21日完成對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生培訓(xùn)工作，現(xiàn)將培訓(xùn)工作小結(jié)于下：
我中心根據(jù)通知要求，于4月13日前領(lǐng)回iptv互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)和培訓(xùn)教材，有公共衛(wèi)生科具體實(shí)施培訓(xùn)工作。在4月14日通知鄉(xiāng)村醫(yī)生于4月16日9時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，中心主任作了重要講話，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生培訓(xùn)的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容，便于在今后工作過(guò)程中能順利應(yīng)用，并做了開(kāi)班前測(cè)試，提高公共衛(wèi)生服務(wù)素質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
此次培訓(xùn)采用視頻教學(xué)為主的培訓(xùn)方式，并結(jié)合培訓(xùn)教材，認(rèn)真學(xué)習(xí)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)，對(duì)我中心鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)技能大大提高。在培訓(xùn)過(guò)程中，各鄉(xiāng)村醫(yī)生結(jié)合自己的工作情況和遇到的工作問(wèn)題進(jìn)行廣泛交流和討論，對(duì)完成工作和提高服務(wù)質(zhì)量都有所提高。此次培訓(xùn)達(dá)到了區(qū)衛(wèi)生局“加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高其公共衛(wèi)生服務(wù)水平，掌握基本服務(wù)技能，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展，全面提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)人員的素質(zhì)，進(jìn)而提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)整體水平”的目的。
此次學(xué)習(xí)，根據(jù)文件要求，于4月21日下午完成對(duì)村衛(wèi)生所學(xué)習(xí)情況督促及完成此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和督促情況已及時(shí)向區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)小組匯報(bào)。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的通知要求，我中心領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)工作，對(duì)村衛(wèi)生所2名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，分配學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)，做好簽到工作，結(jié)束后并進(jìn)行了考試，培訓(xùn)率達(dá)100%。順利完成區(qū)衛(wèi)生局的培訓(xùn)要求。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生人員素質(zhì)和提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平的目的。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇三
有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng);有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生。”
10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫(xiě)，寫(xiě)累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。
由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書(shū)。
在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇四
志愿者實(shí)踐服務(wù)部期末個(gè)人工作總結(jié)青年志愿者行動(dòng)是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，以青年學(xué)生參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過(guò)青年志愿者為他人、為社會(huì)提供服務(wù)和幫助，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)社會(huì)公民思想道德建設(shè)的發(fā)展，本行動(dòng)是一個(gè)致力于創(chuàng)造美好明天的行動(dòng)，是有個(gè)著眼于開(kāi)拓未來(lái)的事業(yè)，是青年成才和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的偉大事業(yè)。青年志愿者是光榮而快樂(lè)的使者，所以我毅然加入了該組織。
參加志愿者工作有一段時(shí)間了，學(xué)到的東西很多，認(rèn)識(shí)的人也不少。身在大一，作為一名預(yù)備干事而言--是鍛煉的黃金時(shí)段，是和工作伙伴們打好關(guān)系的時(shí)段。那是對(duì)自己能力的一種磨練，同時(shí)也是為以后踏入社會(huì)做好更充分準(zhǔn)備的磨練。我會(huì)一直努力，無(wú)論結(jié)果如何，我希望在我的大學(xué)光陰里，盡可能地為社會(huì)多做點(diǎn)事情，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。
記得第一次的活動(dòng)是在重陽(yáng)節(jié)，當(dāng)時(shí)自己一聽(tīng)去福利院陪老人聊天，就義無(wú)反顧的報(bào)名了。在我系青年志愿者協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)和組織下我們二十多個(gè)來(lái)自不同專業(yè)的志愿者，以愛(ài)心的名義，走進(jìn)了福利院。來(lái)到福利院，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和福利院的管理者商量具體事宜。和想象中不同的是，這里的環(huán)境和設(shè)施都還不錯(cuò)，干凈整潔的活動(dòng)室和休息室，完全沒(méi)有被遺忘的味道。我在沒(méi)看見(jiàn)那些老人之前，已經(jīng)對(duì)他們有了模糊的印象。可是當(dāng)我真正看見(jiàn)他們的時(shí)候，我還是被震撼了。那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老人的臉上，寫(xiě)著我讀不懂的表情。活動(dòng)中，老人紛紛表示，自愿者的到來(lái)給他們帶來(lái)了快樂(lè)。這讓我更加肯定：我要經(jīng)常來(lái)，不為學(xué)分，只是單純的想陪陪老人.
接著是"點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心，真情奉獻(xiàn)"活動(dòng)，我們輪流值班，回收舊物、募捐，一系列的過(guò)程，雖然辛苦，但在看到我們自己努力換來(lái)的八百多時(shí)，一切都值了。募捐等換來(lái)的所有的錢都捐給了福利院，感覺(jué)有點(diǎn)小小的成就感。
再者是"自行車環(huán)市區(qū)，倡導(dǎo)環(huán)保"的活動(dòng)，很遺憾，因?yàn)榘嗉?jí)有事，所以參加不了。
然后是12.5志愿者日，這一天是我感覺(jué)最光榮的一天。因?yàn)榻裉焓侨簜€(gè)志愿者代表代表宣誓，很榮幸，我是其中一個(gè)，當(dāng)我舉起右手，宣誓：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾盡己所能，不為報(bào)酬，幫助別人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。此刻的我感到無(wú)比自豪，我會(huì)一直記著：我自愿，我服務(wù)；我快樂(lè)，我光榮，堅(jiān)持以"奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步"為服務(wù)精神，以"播撒愛(ài)心、傳承文明、奉獻(xiàn)社會(huì)、完善自我"為行動(dòng)口號(hào)，積極參加學(xué)校和班級(jí)組織的青年志愿者活動(dòng)，努力為推進(jìn)校園精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量，樹(shù)立了團(tuán)員青年的良好形象。接著是我們系的開(kāi)會(huì)、宣誓，然后打掃天橋，發(fā)志愿者宣傳名片等活動(dòng)。
期間，有個(gè)小插曲，就是為骨癌少女黃妙茵募捐的事。雖然因?yàn)樯婕板X的關(guān)系，無(wú)法為她募捐，但是我們系的志愿者干事仍積極為她獻(xiàn)出愛(ài)心，會(huì)長(zhǎng)以及各部長(zhǎng)也到醫(yī)院去看望她，這讓我很感動(dòng)，現(xiàn)在小妙茵手術(shù)好了，回家休養(yǎng)了，我們也就放心了。
我覺(jué)得整個(gè)協(xié)會(huì)的人都很好，很團(tuán)結(jié)。經(jīng)常大家一起聊天，有時(shí)一起喝茶、吃飯，增進(jìn)交流，使我們的關(guān)系更進(jìn)一步。
摸索了一學(xué)期，對(duì)一些事也了解了：
其次要敢于直接講出心中的想法。正確的思路這是工作順利的最主要的因素，這是我以后應(yīng)該努力去克服的！應(yīng)將自己所想的直接講出來(lái)，有位學(xué)姐曾和我講過(guò)"我們講出自己的意見(jiàn)和想法，再比較那一個(gè)想法比較好，然后采納哪一種，這并不是針對(duì)于某一個(gè)人的，而是為了把工作做得更好，你不要把它當(dāng)成是你自己的事情。"這一句話對(duì)于我觸動(dòng)真的很大，或許我應(yīng)該思考一下這句話背后的東西。團(tuán)隊(duì)合作永遠(yuǎn)比個(gè)人更強(qiáng)大，更能做好事情。
然后學(xué)會(huì)謙虛和認(rèn)錯(cuò)。無(wú)論是工作還是生活中，一個(gè)人要帶著責(zé)任工作，做不好一件事只會(huì)壞了一件事，只會(huì)讓大家麻煩。當(dāng)然也不能裝出自己是一個(gè)很老練的樣子。因?yàn)槭聦?shí)上我們是新人，我們還很稚嫩。我們真的存在很多的問(wèn)題，這是毋庸質(zhì)疑的，畢竟我們沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然要進(jìn)行合理積極的補(bǔ)救。我們要能聽(tīng)進(jìn)別人的意見(jiàn)，如果一意孤行的工作，結(jié)果只會(huì)讓周圍的人不信任你，覺(jué)得你是一個(gè)辦事不牢靠的家伙。做錯(cuò)事要認(rèn)錯(cuò)，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，而且它可以讓我們成長(zhǎng)。
去發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然而然的是讓自己明白自己的弱項(xiàng)，有利自己完善自己，從而避免走彎路，這很重要，而且是不可或缺的財(cái)富。
作為一名志愿者，我感到光榮、自豪，它也增強(qiáng)了我的責(zé)任心和感恩之心。我想要盡自己的全力回報(bào)社會(huì)，以一名志愿者的身份為社會(huì)為需要幫助的人貢獻(xiàn)出自己的力量，所以我會(huì)一直在這個(gè)組織默默的奉獻(xiàn)，為自己的青春寫(xiě)上美好一頁(yè)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
青協(xié)邁著它穩(wěn)健的步伐，走過(guò)了這一學(xué)期，其中不乏風(fēng)雨。不過(guò)，前進(jìn)之中我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)，一步步的積累經(jīng)驗(yàn)，每位志愿者都發(fā)揮著作用。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，要打拼，要讓的人知道漳大的青協(xié)，要讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。相信，青協(xié)的明天會(huì)更輝煌。
實(shí)用服務(wù)合同范本。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇五
在勞動(dòng)中，大家干勁十足，不怕臟，不怕累，將綠化帶內(nèi)、街道旁被隨意丟棄的果皮紙屑撿拾干凈。墻上張貼的廣告很難撕掉，用指甲刮起來(lái)手指又很疼，他們就開(kāi)動(dòng)腦筋，用硬幣來(lái)刮，省事又省力。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的清理，墻白了，路凈了，小區(qū)內(nèi)的環(huán)境得到了明顯改善。
勞動(dòng)讓我覺(jué)得很充實(shí)，這樣的活動(dòng)可以更好地鍛煉我們的意志和耐心，讓我們懂得勞動(dòng)的意義和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。亂扔垃圾、亂張貼是可恥的，既破壞市容，又污染環(huán)境。我們想通過(guò)我們的行動(dòng)，讓大家意識(shí)到美化小區(qū)，人人有責(zé)。同時(shí)，這也算是我們?yōu)閯?chuàng)建省級(jí)示范文明縣城貢獻(xiàn)的一點(diǎn)點(diǎn)力量吧。”
我認(rèn)為通過(guò)這次我們?cè)谏鐓^(qū)的服務(wù)活動(dòng)，使我們關(guān)心社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與社區(qū)的公益活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、參與意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和主人翁精神；使學(xué)生進(jìn)一步了解社會(huì)生活和社會(huì)環(huán)境，增長(zhǎng)從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí)；使學(xué)生提高人際溝通能力、適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活能力，提高勞動(dòng)技能；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，形成誠(chéng)懇助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感。
通過(guò)這幾天的勞動(dòng)，讓我明白了環(huán)衛(wèi)工人的工作艱辛。環(huán)衛(wèi)工人們雖然薪水不算太高，但是這工作算是最辛苦的工作之一。他們每天頂著大太陽(yáng)，在街道上幫助打掃衛(wèi)生整潔，真的不容易，經(jīng)常完成工作后，會(huì)滿身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里不出來(lái)，但他們依然也要為城市整潔，手凍的發(fā)抖也要打掃，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定會(huì)更加的尊重環(huán)衛(wèi)工人，支持他們的工作，也要向他們學(xué)習(xí)為人奉獻(xiàn)的精神。為了環(huán)境的整潔，為了社會(huì)的干凈，做一個(gè)環(huán)境保衛(wèi)者，積極投入于愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育當(dāng)中。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇六
根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）要求及學(xué)習(xí)縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書(shū)具體要求，為了進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，我院先后多次組織職工學(xué)習(xí)了上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件內(nèi)容，并依據(jù)本院工作實(shí)際做了以下具體工作：
1、研究制定了xxxx鎮(zhèn)《公共衛(wèi)生工作制度》、《居民健康檔案管理制度》、《公共衛(wèi)生服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制》、《20xx年xxxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃》成立了《xxx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組》。于各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂了《20xx年衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作責(zé)任書(shū)》。
1、居民健康檔案規(guī)范有序。
根據(jù)工作性質(zhì)將居民健康檔案進(jìn)行了分類管理，即高血壓患者人群的檔案管理、糖尿病患者人群的檔案管理、精神病患者人群的檔案管理、0—3歲兒童的檔案管理、4—6歲兒童的檔案管理、65歲以上老年人檔案管理及健康人群檔案管理，并根據(jù)掌握的居民信息對(duì)居民檔案進(jìn)行了及時(shí)更新。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)全面展開(kāi)。
為了提高職工公共衛(wèi)生服務(wù)水平，全面落實(shí)全員職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，我院先后選送2名職工前去上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)修深造，其他在職人員在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)的管理，（每周一為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)日）上半年除了組織全體職工進(jìn)行慢性病知識(shí)講座外，還利用網(wǎng)絡(luò)教育，職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)測(cè)試等形式，加大了對(duì)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的監(jiān)管，通過(guò)一系列的努力，進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作中重點(diǎn)人群防治知識(shí)的了解和掌握，為今后有效開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。（具體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由毛軍偉醫(yī)師統(tǒng)一管理）。
3、健康教育工作扎實(shí)開(kāi)展。
在開(kāi)展健康教育工作方面我院采取三步走工作模式，使健康教育工作常態(tài)化。其一是與慢性病管理要求相結(jié)合，（每季度第一個(gè)月為集中體檢階段、第二個(gè)月為入戶隨訪階段、第三個(gè)月為電話隨訪階段）其二是利用講座、板報(bào)、宣傳欄、發(fā)放或張貼宣傳品原始方法。其三是利用患者就診時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育。
根據(jù)慢性病管理要求，我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站充分采用健康教育三步走工作模式，緊緊抓住集中體檢時(shí)機(jī)對(duì)轄區(qū)慢性病患者進(jìn)行慢性病知識(shí)講座，1—5月各社區(qū)共進(jìn)行了6次專題講座，參加人員486人次，利用入戶隨訪和電話隨訪時(shí)機(jī)，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行面對(duì)面健康教育，使居民健康教育受益面有了更大提升，1—5月共發(fā)放公民健康教育手冊(cè)596份。
4、慢性病防治工作進(jìn)展有序。
各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員，根據(jù)工作計(jì)劃要求于第一季度對(duì)本社區(qū)重點(diǎn)人群（高血壓、糖尿病、精神病人群）進(jìn)行了隨訪、監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)高血壓患者1023人、糖尿病患者304人、精神病患者xx人。
其中高血壓患者復(fù)檢率100%、糖尿病患者復(fù)檢率100%、精神病患者復(fù)檢率100%。
5、強(qiáng)化免疫活動(dòng)進(jìn)展順利。
為了圓滿完成第4輪、第5輪適齡兒童脊髓灰質(zhì)炎疫苗的強(qiáng)化免疫工作，確保工作順利開(kāi)展，我院在充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源的同時(shí)，抽調(diào)15名衛(wèi)生院工作人員組成6個(gè)工作組，在走街串巷入戶宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)與校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，為完成此項(xiàng)工作奠定了組織基礎(chǔ)，兩輪共接種脊髓灰質(zhì)炎疫苗14733人份，接種率100%，順利通過(guò)了上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的抽查驗(yàn)收，圓滿完成了工作任務(wù)。
6、計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作扎實(shí)進(jìn)行。
計(jì)劃免疫工作和婦幼保健工作自20xx年下半年接管以來(lái)，為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了婦幼保健科和預(yù)防接種科，通過(guò)競(jìng)騁上崗的方式，選定專人負(fù)責(zé)此兩項(xiàng)工作，現(xiàn)在各項(xiàng)工作以逐步步入正軌，具體資料詳見(jiàn)相關(guān)科室檔案。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇七
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范，護(hù)理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長(zhǎng)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級(jí)管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹(shù)立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增加的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升，強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增加了班次，盡可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開(kāi)展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。注重以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。
四、強(qiáng)化專科護(hù)理，有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專科護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員?？浦R(shí)的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識(shí)整合，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹(shù)立形象，打造品牌。
五、實(shí)行全程監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)績(jī)效考核。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，加大護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化安全意識(shí)，確保臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法。
在今后的工作中，我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，一是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護(hù)士的操作技能；四是完善績(jī)效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會(huì)滿意。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇八
xx中心衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)師公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目于xx年7月全面啟動(dòng)，至xx年12月底告一段落，在此期間，共安排鄉(xiāng)村醫(yī)師集中視頻培訓(xùn)8次，包括考核考試2次，合計(jì)40個(gè)學(xué)時(shí)，取得了超乎預(yù)期的良好效果。
為了順利實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，xx年7月—12月，在縣衛(wèi)生局國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦的支持和關(guān)懷下，我院就《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容，以視頻教學(xué)和集體討論的形式對(duì)全鎮(zhèn)17個(gè)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
為了保證這次培訓(xùn)效果，我院疾控辦提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)內(nèi)容向各村衛(wèi)生室做了通報(bào)，并嚴(yán)格要求按時(shí)按進(jìn)度參加集中學(xué)習(xí)，確保所有村醫(yī)都按時(shí)接受培訓(xùn)。
為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容的視頻課件提前予以溫習(xí)。除了單一視頻培訓(xùn)之外，培訓(xùn)人員還及時(shí)就各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了講解。院辦防保專干、婦幼專干重點(diǎn)對(duì)居民健康建檔表格的填寫(xiě)，逐項(xiàng)進(jìn)行了講解，對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和忽略的地方如既往史、家族史、慢病標(biāo)注等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
培訓(xùn)期間，我們穿插安排了下鄉(xiāng)集中建檔，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的各村醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行填表，首先自己為自己建一份健康檔案，確保規(guī)范、合格后才予以試崗，為各村居民建立健康檔案。填表完成后，由培訓(xùn)人員逐人進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的.問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。
培訓(xùn)期間，出卷對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)的考試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并予以糾正，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還按照縣衛(wèi)生局公衛(wèi)辦的要求使用統(tǒng)一試卷進(jìn)行了考核，并將試卷存檔，成績(jī)記錄在案，作為村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)年度考核的依據(jù)之一。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使所有村醫(yī)基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫(xiě)居民健康檔案，為在我縣順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇九
樅陽(yáng)縣司法局聚焦公共法律服務(wù)，以“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加大力度、加快進(jìn)度，全力推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系的形成，努力為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供有力法律服務(wù)和法治保障。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法治人才。以高度的責(zé)任感、使命感積極組織開(kāi)展“法律明白人”培養(yǎng)工作，讓“法律明白人”成為基層社會(huì)治理的“多面手”；加強(qiáng)“關(guān)鍵少數(shù)”普法，完善基層領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員、村支“兩委”學(xué)法用法制度，提高基層依法治理的能力和水平，讓“關(guān)鍵少數(shù)”成為鄉(xiāng)村振興的“領(lǐng)跑員”，同時(shí)選聘法律服務(wù)志愿者與全縣214個(gè)行政村對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一村一法律服務(wù)志愿者”全覆蓋，為鄉(xiāng)村振興注入“法治細(xì)胞”。截至目前，該縣214個(gè)村居累計(jì)“法律明白人”642人，法律服務(wù)志愿者261名。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法治文化。圍繞《鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》的貫徹，結(jié)合民法典的實(shí)施，對(duì)鄉(xiāng)村振興和“三農(nóng)”發(fā)展密切相關(guān)的政策法律開(kāi)展有針對(duì)性的`法治宣傳；全力推進(jìn)民主法治示范村創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)法治公園、法治長(zhǎng)廊等法治文化陣地建設(shè)，提高市民法治文化素養(yǎng)，構(gòu)建“尊法、學(xué)法、知法、守法、護(hù)法”的法治氛圍，繁榮鄉(xiāng)村法治文化。同時(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，充分發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)法治文化建設(shè)向農(nóng)村基層延伸，打通農(nóng)村法治文化服務(wù)供給的“最后一公里”。目前，該縣已建成法治宣傳教育基地6個(gè)，法治文化創(chuàng)作基地2個(gè)，青少年法治教育實(shí)踐基地5個(gè)，法治公園1個(gè)，法治文化長(zhǎng)廊12個(gè)，已創(chuàng)建省級(jí)民主法治示范村6個(gè)，市級(jí)民主法治示范村55個(gè)。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的作用，進(jìn)一步拓展“3+x”服務(wù)模式，指導(dǎo)人民調(diào)解組織不斷完善非訴調(diào)解機(jī)制，推進(jìn)人民調(diào)解力量重心下沉、人民調(diào)解方法多元聚合，強(qiáng)化區(qū)域網(wǎng)格訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，從而進(jìn)一步完善農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處化解機(jī)制，最大限度地將矛盾糾紛解決在基層、化解在源頭，讓和諧穩(wěn)定成為鄉(xiāng)村振興的底色。目前，該縣有鎮(zhèn)級(jí)人民調(diào)解組織16個(gè)，村級(jí)人民調(diào)解組織214個(gè)，行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織6個(gè)，累計(jì)調(diào)解員1337位。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展矛盾糾紛排查366起，預(yù)防矛盾糾紛139起。
公共法律服務(wù)+鄉(xiāng)村法律援助。完善機(jī)制，在全縣成立16個(gè)法律援助工作站和和214個(gè)法律援助工作室，方便村民能就近獲得法律援助服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)“零距離”。優(yōu)化服務(wù)，將農(nóng)村老年人、未成年人、婦女、殘疾人、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，將涉及婚姻家庭、勞動(dòng)就業(yè)、工傷事故賠償、土地承包、撫養(yǎng)／扶養(yǎng)費(fèi)糾紛等與民生問(wèn)題密切相關(guān)的權(quán)益保護(hù)案件推行“優(yōu)先辦、重點(diǎn)辦”，做到應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。充分發(fā)揮援調(diào)對(duì)接功能，堅(jiān)持援調(diào)共濟(jì)、以調(diào)為主，援助兜底，充分發(fā)揮法律援助和人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的工作合力，更好地化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。20xx年以來(lái)，累計(jì)辦理農(nóng)村法律援助案件267件，提供涉農(nóng)法律咨詢482人次。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十
根據(jù)縣委辦關(guān)于印發(fā)《壽縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》[20xx]12號(hào)文件精神，按照壽縣衛(wèi)計(jì)委相關(guān)工作的部署和要求，我院于20xx年3月20日上午召開(kāi)了全院職工大會(huì)，由鮑世春院長(zhǎng)動(dòng)員全體職工參加學(xué)習(xí)、自查、整改。同時(shí)在動(dòng)員部署工作基礎(chǔ)上，精心組織，周密部署，深入查找巡視組反饋的突出問(wèn)題，深刻剖析存在問(wèn)題的原因，并根據(jù)情況制定了整改措施，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
緊緊圍繞健康中國(guó)建設(shè)，深入開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，堅(jiān)持以人為本、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)全體職工政治意識(shí)、核心意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面清除問(wèn)題根源，全力解決巡視組反饋的突出問(wèn)題，既要立足當(dāng)前，遏制不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢(shì)頭，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。
把握專項(xiàng)整治工作的總體要求，找準(zhǔn)主要問(wèn)題，分類實(shí)施，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，提高醫(yī)療服務(wù)水平，針對(duì)巡視組提出的我縣衛(wèi)生機(jī)構(gòu)突出問(wèn)題，我院經(jīng)過(guò)全面梳理，整理規(guī)范，將相近的內(nèi)容合并，歸納為以下方面的問(wèn)題。
1、部分藥品有網(wǎng)下采購(gòu)的現(xiàn)象。
2、醫(yī)療服務(wù)中有不規(guī)范的處方、不合理的治療現(xiàn)象。
3、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不夠熱情，個(gè)別職工存在對(duì)病人態(tài)度生、冷、硬、推的現(xiàn)象。
4、健康扶貧領(lǐng)域存在形式主義，扶貧工作中有時(shí)存在急于求成的情緒，對(duì)待突擊性的工作，首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣去把這項(xiàng)工作做的最好。
(一)部分藥品(急救藥品)網(wǎng)下采購(gòu)的現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)規(guī)范網(wǎng)上采購(gòu)藥品的行為，杜絕網(wǎng)下采購(gòu)。
(2)醫(yī)院和村衛(wèi)生室購(gòu)藥必須遵守網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)和藥品備案采購(gòu)的制度。
(3)必須從國(guó)家基本藥物采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)藥品，并實(shí)行“零差率”銷售政策。
下一步整改措施
(1)、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的有關(guān)政策和招標(biāo)采購(gòu)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)完善安徽省公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品帶量采購(gòu)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等文件精神。
(2)、建議基本藥物采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步的完善、醫(yī)藥配送企業(yè)的配送進(jìn)一步到位。
(3)、完善藥事管理制度，不違規(guī)采購(gòu)藥品，并按時(shí)回款給醫(yī)藥企業(yè)，不拖欠藥款。
(二)醫(yī)療服務(wù)中有不規(guī)范的處方、不合理的治療現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，遏制過(guò)度檢查和不規(guī)范治療的現(xiàn)象。
(2)學(xué)習(xí)《處方管理辦法》等內(nèi)容，組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范處方，提高質(zhì)量管理，促進(jìn)合理用藥，保障醫(yī)療安全，杜絕不規(guī)范的處方出現(xiàn)。
(3)加強(qiáng)臨床質(zhì)量和處方工作檢查，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員不合理檢查、濫檢查的處罰力度。
下一步整改措施
(1)加強(qiáng)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療技術(shù)臨床管理辦法》和國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)與國(guó)家中醫(yī)藥管理局制定的各種病種臨床路徑的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為。
(2)進(jìn)一步加強(qiáng)臨床檢查和處方質(zhì)量的督查。
(3)對(duì)查實(shí)的醫(yī)務(wù)人員的過(guò)度檢查和不規(guī)范治療，登記記錄作為該醫(yī)務(wù)人員的不良行為，并與職稱評(píng)審、晉升晉級(jí)、年終績(jī)效考核掛鉤。
(三)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度不夠熱情，個(gè)別職工存在對(duì)病人態(tài)度生、冷、硬、推的現(xiàn)象。
近期整改情況
(1)建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制、投訴處理機(jī)制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道。公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴電話，及時(shí)有效的處理各類投訴。
(2)強(qiáng)化“以病人為中心、注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，找準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)急需解決的突出問(wèn)題，針對(duì)突出問(wèn)題，落實(shí)整改措施，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
(3)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷的提高我院的醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。
(4)不斷強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把方便患者就醫(yī)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第一要求。
下一步整改措施
(1)進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通與處理機(jī)制，建立健全群眾投訴接待制度，認(rèn)真受理群眾投訴，定期通報(bào)信息，督促有效整改。
(2)加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。
(3)堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核、晉升晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。
(4)完善監(jiān)督約束機(jī)制，遏制腐敗行為發(fā)生。
(5)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)中做到語(yǔ)言文明、耐心解答，認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。
(四)健康扶貧領(lǐng)域存在形式主義
近期整改情況
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定信念，在思想上、行動(dòng)上樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
下一步整改措施
堅(jiān)定信念是根本，強(qiáng)化責(zé)任是關(guān)鍵，加快作風(fēng)轉(zhuǎn)變是動(dòng)力，嚴(yán)明紀(jì)律是保證。要進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，善于克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所致束縛，破除急躁情緒，迎難而上，在科學(xué)理論指導(dǎo)下，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和掌握，加大制度的執(zhí)行力，務(wù)求工作實(shí)效。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年，我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)為主線，大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，深化環(huán)境衛(wèi)生整治，擴(kuò)大合作醫(yī)療覆蓋面，推進(jìn)農(nóng)民健康體檢，確保公共衛(wèi)生安全和人民群眾身體健康，取得了較好的工作成效。現(xiàn)將今年有關(guān)公共衛(wèi)生方面的主要工作總結(jié)如下：
20xx年，我鎮(zhèn)制定并下發(fā)了《天凝鎮(zhèn)20xx年公共衛(wèi)生工作計(jì)劃》，農(nóng)村公共衛(wèi)生工作納入鎮(zhèn)黨委、政府的重要議事日程。一是人員配強(qiáng)。年初，我鎮(zhèn)通過(guò)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，挑選年輕干部，充實(shí)`鎮(zhèn)公衛(wèi)辦。目前我鎮(zhèn)專職公衛(wèi)辦人員2名。二是經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)克服鎮(zhèn)財(cái)政困難，想方設(shè)法有愛(ài)一名設(shè)立根據(jù)善公衛(wèi)委[20xx]1號(hào)文件精神，鎮(zhèn)政府下發(fā)了天政[20xx]37號(hào)文件，制訂了明確了我鎮(zhèn)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作目標(biāo)任務(wù)和總體要求，行政區(qū)劃調(diào)整后，及時(shí)下發(fā)了天政[20xx]97號(hào)文件，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)”、“天凝鎮(zhèn)公共衛(wèi)生管理服務(wù)站”和公共衛(wèi)生管理員、村級(jí)公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員等組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍。三、責(zé)任落實(shí)。并下發(fā)了天委[20xx]24號(hào)文件，明確村干部崗位責(zé)任制，簽訂了《20xx年天凝鎮(zhèn)食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，不定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署全鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作，形成了工作有計(jì)劃、活動(dòng)有部署、責(zé)任有落實(shí)、年度有考核的良好工作格局，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。公共衛(wèi)生資金如期下?lián)苄l(wèi)生院。
一、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開(kāi)展系列衛(wèi)生創(chuàng)建工作。
今年我鎮(zhèn)將創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生強(qiáng)鎮(zhèn)作為今年公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。已3次召開(kāi)工作動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)，多次下村指導(dǎo)工作，目前創(chuàng)強(qiáng)工作的準(zhǔn)備工作已基本就緒，7月份迎接市里檢查驗(yàn)收。
2、開(kāi)展衛(wèi)生先進(jìn)村、先進(jìn)單位創(chuàng)建。
我鎮(zhèn)基層創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)，今年凝南村、蔣村創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生村，天凝衛(wèi)生院、楊廟小學(xué)創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。洪溪村、戴西港村分別為省級(jí)衛(wèi)生村、縣級(jí)衛(wèi)生村復(fù)查。
3、開(kāi)展浙江省健康教育示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。
4、開(kāi)展浙江省規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建。
二、以人為本，推進(jìn)農(nóng)民健康工程。
1、推進(jìn)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
20xx年我鎮(zhèn)如期完成合作醫(yī)療繳費(fèi)工作，全鎮(zhèn)參加合作醫(yī)療共51488人，參保率為97.22%，合作基金運(yùn)行情況是按人均籌資300(縣104元，鎮(zhèn)86元，群眾110元)元標(biāo)準(zhǔn)，全年基金預(yù)算收入1544萬(wàn)元，其中鎮(zhèn)級(jí)配套資金443萬(wàn)元，已全部到位。1至6月25日，總計(jì)補(bǔ)償支出687.17萬(wàn)元，占全年度總籌資額的45.2%。目前共有一個(gè)外傷人員封頂三萬(wàn)元。
2、開(kāi)展農(nóng)民健康體檢。
上年度，三所衛(wèi)生院認(rèn)真做好參合居民的健康體檢工作，通過(guò)前一階段的努力，全鎮(zhèn)已參加健康體檢的有22089人，占全鎮(zhèn)參合居民總數(shù)的43%，全面完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)(40%)。
3、開(kāi)展大腸癌早診早治工作。
嘉善縣被確定為“全國(guó)大腸癌早診早治示范基地”，今年我鎮(zhèn)天凝片承擔(dān)篩查任務(wù)，對(duì)象是40-74歲之間的人員，我鎮(zhèn)承擔(dān)共計(jì)10932人，目前完成初篩8522人，篩查率77.98%。
4、開(kāi)展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。
為增強(qiáng)群眾的健康意識(shí)，普及健康知識(shí)，我鎮(zhèn)積極開(kāi)展健康教育進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。今年，我鎮(zhèn)共開(kāi)展健康教育17課。
三、突出重點(diǎn)，開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治與管理。
1、集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理。行政區(qū)劃調(diào)整后，我們不僅抓好天凝集鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生管理，同時(shí)還抓好洪溪、楊廟集鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作。一是實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生例會(huì)制。由鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)三個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生交流工作會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題，共商對(duì)策，解決問(wèn)題。二是實(shí)行衛(wèi)生承包制。三個(gè)片分別將路段承包到人，每月考核，年終與獎(jiǎng)金掛鉤。三是實(shí)行工業(yè)區(qū)衛(wèi)生收費(fèi)管理制。既實(shí)行收費(fèi)，又實(shí)行管理。四是分別為保潔人員購(gòu)買了人生意外保險(xiǎn)，保障安全。五是啟動(dòng)使用天凝鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站。
2、開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔。各村基本上都配備保潔人員，落實(shí)保潔經(jīng)費(fèi)，抓好長(zhǎng)效保潔工作。
一是新建楊廟衛(wèi)生院。今年完成楊廟衛(wèi)生院建設(shè)任務(wù)，已通過(guò)上級(jí)使用工程驗(yàn)收。
二是抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老補(bǔ)助的準(zhǔn)備工作。
根據(jù)《嘉善縣鄉(xiāng)村醫(yī)生參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)施方案》，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作。前期，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查摸底工作，我鎮(zhèn)符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生共42人，工作總體平穩(wěn)。
存在的問(wèn)題：
1、垃圾填沒(méi)場(chǎng)選址難。幾次選址都因群眾強(qiáng)烈反對(duì)未成功，現(xiàn)垃圾場(chǎng)滿溢，呈飽和狀態(tài)?，F(xiàn)在如果地址設(shè)在洪福，房子拆遷有個(gè)過(guò)程。
2、衛(wèi)生院建設(shè)資金缺口大。
3、景明果蔬隨意堆放大量廢棄水果。
明年工作：
1、盡快建設(shè)天凝鎮(zhèn)垃圾填沒(méi)場(chǎng)，并投入使用。
2、新建東順、戴西港社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十二
我站在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行（國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范[xx年版]）認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)。
實(shí)施本年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案。切實(shí)嚴(yán)抓我居委會(huì)基本公共公衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮以村委會(huì)，群眾，村醫(yī)為一體的互動(dòng)組合團(tuán)體，收集整理了各項(xiàng)所需信息資料，確?！l(wèi)’項(xiàng)目的啟動(dòng)與正常運(yùn)行，并取得了一點(diǎn)成績(jī)，特作出總結(jié)報(bào)告如下。
在實(shí)施國(guó)家基公共衛(wèi)生服務(wù)。9個(gè)項(xiàng)目中，我站醫(yī)生是加班加點(diǎn)，廢寢忘食，走鄉(xiāng)串戶，打硬杖，持久杖，終于基本完成了上級(jí)交給的項(xiàng)目任務(wù)。
（一）居民健康檔案工作：
根據(jù)（xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案）要求，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，我村即元月份繼續(xù)開(kāi)展了xx年度居民建檔工作。
一，是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)與溝通，得到了村委，村民的大力協(xié)助與支持。
二，是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識(shí)，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳資料，讓每一名居民了解健康檔案，并積極主動(dòng)配合我村建襠工作順完成。截止xx年10月底，我站共建居民家庭健康檔案（522）份，計(jì)；2593人，電子錄入2360人。
（二）老年人健康管理工作。
根據(jù)（xx年基公共衛(wèi)生服務(wù)老人健康檔案管理項(xiàng)目工作方案）及上級(jí)部門要求，我村開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項(xiàng)目。1；結(jié)合建立居民健康檔案，對(duì)我村65歲以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)其老人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，被檢人數(shù)（81）人份。并提供自我保健及傷害預(yù)防，自救等健康指導(dǎo)。
2，開(kāi)展老人健康干預(yù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病進(jìn)行管理，對(duì)存在危險(xiǎn)因素，且未納入其它疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪。并告之一年后進(jìn)行下次免費(fèi)體檢。
截止10月底，我村共登記管理65歲以上老年人215人，免費(fèi)體檢85人。并按要求錄入電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓，糖尿病等慢性病，，建立健康檔案，開(kāi)展高血壓，糖尿病等慢病的隨訪管理，康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我村高血壓。糖尿病等慢性病發(fā)病，死亡和現(xiàn)患病情況。
1，高血壓患者管理；一是通過(guò)開(kāi)展35歲以上居民首診測(cè)血壓，居民診療過(guò)程測(cè)血壓，健康體檢測(cè)血壓，和建檔過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對(duì)確診確高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，詢問(wèn)病情，測(cè)量血壓對(duì)用藥，飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。
截止xx年10月底，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為112人。并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)。
2，2型糖尿病管理；。一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖，建檔過(guò)程詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)患者，二是對(duì)確診患者進(jìn)行登記，管理隨訪，空腹血糖測(cè)量，對(duì)用藥。飲食，運(yùn)動(dòng)，心理等提供健康指導(dǎo)。
截止xx年10月底，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為13人，并按要求錄入電子檔案。
（四）0一一36個(gè)月兒童健康管理。
1，實(shí)行登記造冊(cè)。建檔等措施，對(duì)其適齡兒童在檔在冊(cè)總數(shù)為（134）人。并多次發(fā)放各種有關(guān)兒童心身健康資料500余份。
（五）兒童預(yù)防接種管理。
根據(jù)實(shí)際情況，我村適齡兒童集中在衛(wèi)生院接種，村級(jí)負(fù)責(zé)宣傳通知，為此我站發(fā)放各種通知近300余人。
（六）孕產(chǎn)婦健康管理。
1，堅(jiān)持登記，在冊(cè)在檔管理，產(chǎn)前產(chǎn)后訪視，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，宣傳黨的慧民政策，提供優(yōu)生對(duì)象免費(fèi)服用葉酸。
（七）傳染病報(bào)告與處理工作。
理制度。二是定期對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防制知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民防制知識(shí)的知曉率，三是依據(jù)（傳染病防治法）要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報(bào)告制。
（八）重性精神疾病患者管理。
1依據(jù)相關(guān)政策對(duì)轄區(qū)所有重性精神病人，進(jìn)行登記，建檔，隨訪管理，并協(xié)同政府，家庭監(jiān)護(hù)人一起管理，以防病人無(wú)端滋事，造成傷害個(gè)人，他人，社會(huì)等不良因素的現(xiàn)象發(fā)生。本村在檔管理為4人。
（九）健康教育工作。
1，嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的各項(xiàng)健教項(xiàng)目工作，采取了發(fā)放各種宣教資料，開(kāi)展健康宣教，設(shè)置宣傳專蘭等各種方式，針對(duì)重點(diǎn)人群，重點(diǎn)疾病和我村主要衛(wèi)生問(wèn)題和危險(xiǎn)因素開(kāi)展教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。全年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)10余次（包括醫(yī)院主辦）。發(fā)放各種宣教資料600余份。更換宣傳內(nèi)容5次。
1，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入不足，制約了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
2，本人資力不高，現(xiàn)代電子使用管理技術(shù)不強(qiáng)，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)度。
3，居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識(shí)存有距離，至上門建檔和隨防主動(dòng)配合存在一定困難。
（三）下一步工作打算。
（一）爭(zhēng)取地方政府支持，與村委會(huì)緊密聯(lián)系，和諧關(guān)系，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入。
（二）加大宣傳力度，以逐步改變居民的陳舊觀念，促進(jìn)其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服中來(lái)。
（三）進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目二可持續(xù)健康發(fā)展。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十三
1—12月份共計(jì)管理結(jié)核病人13例。年度結(jié)束管理7例；正在管理中6例，其中馬莊村、西河岔、南莊村、馮莊村、各管理1例，東集村管理2例，結(jié)束管理7例服藥率均為100%；其他各村衛(wèi)生室沒(méi)有管理患者，轉(zhuǎn)診疑似結(jié)核病患者15例，確診2例。
轄區(qū)嚴(yán)重精神障礙患者估算242人，1—12月份管理嚴(yán)重精神障礙患者管理180人，錄入國(guó)家精神衛(wèi)生管理系統(tǒng)180人，規(guī)范管理174例，規(guī)范率96.6%；在管患者服藥163人，服藥率90.5%；其中規(guī)律服藥113人，規(guī)律服藥率62.7%；患者病情穩(wěn)定171人，穩(wěn)定率95%，同時(shí)開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
全鎮(zhèn)：服務(wù)人口30214人，預(yù)估老年人3891人，集中在愛(ài)升公司協(xié)助下使用綜合查體車開(kāi)展了老年人免費(fèi)健康體檢，共計(jì)查體2882人，同步開(kāi)展了老年人中醫(yī)藥體質(zhì)辨識(shí)及生活能力評(píng)估；及時(shí)將查體結(jié)果進(jìn)行反饋，目前管理率74%。
各衛(wèi)生室均制定有健康教育計(jì)劃，結(jié)合“十個(gè)一”工作要求，設(shè)置有健康教育宣傳專欄并定期進(jìn)行更換；結(jié)合減鹽防控高血壓項(xiàng)目不定期舉辦了健康知識(shí)講座活動(dòng)，發(fā)放了基本公共衛(wèi)生宣傳手冊(cè)12種5000余冊(cè)；影像資料能夠按時(shí)按照頻次要求進(jìn)行播放并留存相關(guān)記錄。
能夠按照計(jì)劃免疫工作要求能夠及時(shí)通知適齡兒童及時(shí)進(jìn)行疫苗接種和查漏補(bǔ)種通知工作。建證健卡258人，接種率100；全鎮(zhèn)適齡兒童8苗全程接種率96%以上，和含麻成分疫苗接種率均達(dá)95%以上。
截止11月底累計(jì)報(bào)告?zhèn)魅静?9例；傳染病及時(shí)報(bào)告率、審核率均達(dá)100%。轉(zhuǎn)診王開(kāi)醫(yī)院疑似結(jié)核病患者15例，確診2例。
早孕建冊(cè)管理258名孕產(chǎn)婦，產(chǎn)婦首次入戶訪視226人，及時(shí)訪視率87.6%。各衛(wèi)生室規(guī)范開(kāi)展協(xié)同隨訪、葉酸發(fā)放服務(wù)，通知孕前優(yōu)生查體103.5對(duì)。
管理1904名兒童，新生兒入戶訪視228人，訪視率87.7%。
我鎮(zhèn)服務(wù)人口30214人，高血壓患者預(yù)估人數(shù)6091人，實(shí)際管理2583人，管理率42%；規(guī)范率73.7%；控制率90%。糖尿病患者預(yù)估人數(shù)2345人，實(shí)際管理920人，管理率39.2%，規(guī)范率48.7%；控制率71.2%。
均能夠及時(shí)協(xié)同衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管員做好屬地巡查和信息上報(bào)工作。第四季度共計(jì)開(kāi)展公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)巡查各1次上食源性疾病信息104人次并協(xié)助監(jiān)督巡查。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十四
一是實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”政策。切實(shí)履行政府職能，不斷加大投入，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體規(guī)劃同步考慮，建立了比較穩(wěn)定的投入機(jī)制和途徑。強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，區(qū)委、區(qū)政府每年拿出100萬(wàn)元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金，設(shè)立專門賬戶，采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法，每建成1處五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，區(qū)財(cái)政給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站給予3萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；用于設(shè)備購(gòu)置10萬(wàn)元，人員培訓(xùn)10萬(wàn)元。以社區(qū)集體投入為主，規(guī)定凡是區(qū)、街道、社區(qū)需要建設(shè)的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，必須優(yōu)先列入專項(xiàng)支出，保證資金投入到位。
二是認(rèn)真落實(shí)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金。將健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)等公益性衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，撥出?？钔断蛏鐓^(qū)。20xx年，全區(qū)社區(qū)公共衛(wèi)生補(bǔ)助資金達(dá)到人均12元。區(qū)政府認(rèn)真落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)貼制度，按服務(wù)人口人均5元，撥付266萬(wàn)元作為政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)資金。通過(guò)衛(wèi)生、財(cái)政部門嚴(yán)格考核，省級(jí)補(bǔ)助資金106.4萬(wàn)元、市級(jí)補(bǔ)助資金226萬(wàn)元，區(qū)級(jí)補(bǔ)助資金266.1萬(wàn)元，合計(jì)各級(jí)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金598.5萬(wàn)元已全部撥付到位。
三是嚴(yán)格準(zhǔn)入，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。規(guī)范對(duì)民間資本進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政審批，為加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，我區(qū)分別于xx年、20xx年向社會(huì)公開(kāi)招投標(biāo)設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站26處，其中轄區(qū)內(nèi)大醫(yī)院延伸到社區(qū)舉辦6處，國(guó)有企事業(yè)單位職工醫(yī)院轉(zhuǎn)型5處，規(guī)模較大的社區(qū)門診轉(zhuǎn)型10處，個(gè)人舉辦5處，既避免了醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，又將區(qū)外資本和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員吸引到社區(qū)，有力促進(jìn)了全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作快速發(fā)展。對(duì)提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)用房、基本設(shè)備、人員配備作了明確要求，規(guī)定一星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站業(yè)務(wù)用房不少于150平方米，至少設(shè)全科診室、治療室、藥房、觀察室、預(yù)防保健室、健康教育室、化驗(yàn)室、健康信息管理室，五星級(jí)還要增設(shè)中醫(yī)診室、康復(fù)室和值班室，做到各室獨(dú)立分開(kāi)；每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名經(jīng)過(guò)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士；具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、健教設(shè)備、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備，統(tǒng)一配備全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理軟件。準(zhǔn)入制度的建立，切實(shí)提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔次和質(zhì)量。
發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)就是為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。為此，我們積極創(chuàng)新方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，力求為社區(qū)居民提供全方位的公共衛(wèi)生服務(wù)。
一是構(gòu)建15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈的“大網(wǎng)絡(luò)”。充分整合現(xiàn)有資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，合理布局社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，著力打造15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈，確保居民步行15分鐘以內(nèi)就能享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)重組、功能轉(zhuǎn)換、大醫(yī)院延伸服務(wù)和社會(huì)參與等形式，每個(gè)社區(qū)設(shè)一處衛(wèi)生服務(wù)站，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮“健康守門人”的作用。近幾年，全區(qū)先后投入3046萬(wàn)元發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面改造、改貌建設(shè)，共新建32個(gè)、擴(kuò)建16個(gè)、裝修改造14個(gè)，在全區(qū)建成了功能完善、設(shè)施齊全、服務(wù)全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架，社區(qū)衛(wèi)生“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”的建立，使全區(qū)近七成居民有病首選社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，極大提升了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和滿意度。
二是完善戶戶擁有家庭醫(yī)生的“大體系”。拓展服務(wù)內(nèi)涵，注重完善功能，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象由病人向社區(qū)居民轉(zhuǎn)變、工作職責(zé)由單純治病向保障健康轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式由坐堂行醫(yī)向送醫(yī)上門轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起了戶戶擁有家庭醫(yī)生，人人享有衛(wèi)生保健的“大體系”。重點(diǎn)強(qiáng)化了“三項(xiàng)服務(wù)”。強(qiáng)化綜合服務(wù)。把全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)簽訂保健合同、定期隨診、上門服務(wù)等方式，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生全程便民服務(wù)，并根據(jù)各社區(qū)不同居民的層次和需求，實(shí)行不同的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方式。強(qiáng)化連續(xù)服務(wù)。建立以家庭為單位的健康檔案，深入開(kāi)展健康教育、慢病防治、婦幼保健、殘疾人康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、通訊信息技術(shù)“六進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，全面掌握居民個(gè)人健康狀況，實(shí)行不間斷的健康管理，針對(duì)出現(xiàn)的`健康問(wèn)題及時(shí)采取干預(yù)措施。目前，為17.6萬(wàn)家庭53.2萬(wàn)居民建立檔案，記錄每個(gè)居民的生活習(xí)慣、既往病史、診治情況、家庭病史及歷次體檢結(jié)果等。健康檔案建立后，社區(qū)醫(yī)生分片管理，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)施規(guī)范化動(dòng)態(tài)管理。目前，納入全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)管理人數(shù)已達(dá)48.5萬(wàn)人，管理率達(dá)91%。強(qiáng)化上門服務(wù)。引導(dǎo)和組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員貼近家庭、貼近群眾，主動(dòng)送醫(yī)上門，努力為居民提供“零距離”服務(wù)。全面推行社區(qū)責(zé)任醫(yī)生制度，主要負(fù)責(zé)社區(qū)居民健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和慢性病管理。每年對(duì)6萬(wàn)名四種慢性病人、14.8萬(wàn)名婦女、1.4萬(wàn)名兒童、4.5萬(wàn)名60歲以上老年人和8742名殘疾人實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，先后上門提供防治服務(wù)達(dá)40余萬(wàn)人次。
三是強(qiáng)化星級(jí)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)定的“大監(jiān)管”。為使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作上檔次，我們以星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建為總抓手，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)劃分為一至五星級(jí)，全年分兩次進(jìn)行檢查驗(yàn)收、掛牌確認(rèn)，并評(píng)選出“十佳示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳社區(qū)衛(wèi)生助理員”。同時(shí)，對(duì)達(dá)不到星級(jí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)且限期整改仍不合格的予以摘牌。通過(guò)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，打造了一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)精品站點(diǎn)，擴(kuò)大了社會(huì)影響，提高了居民的信任度。目前，已評(píng)出五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站10個(gè)，四星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站17個(gè)，三星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站35個(gè)，二星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)，并逐個(gè)舉行了授牌儀式。
一是建立工作落實(shí)機(jī)制?！绊?xiàng)目化、責(zé)任化、指標(biāo)化”是泰山區(qū)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的有效手段。按照“三化”要求，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的硬件建設(shè)和社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)都明確到具體項(xiàng)目、具體責(zé)任人、具體完成時(shí)限，并輔之以強(qiáng)有力的調(diào)度督查，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，即領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)社區(qū)。在區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中實(shí)行了“五個(gè)一”制度，其中一項(xiàng)就是要求每名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保一個(gè)后進(jìn)社區(qū)，每月15日為包保工作活動(dòng)日，要求各包保領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，及時(shí)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，特別是協(xié)調(diào)資金，加大衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，并將活動(dòng)情況一月一通報(bào)，充分調(diào)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部重視社區(qū)衛(wèi)生工作的積極性。部門服務(wù)進(jìn)社區(qū)。“衛(wèi)生職能進(jìn)社區(qū)”是“十進(jìn)社區(qū)”的重要內(nèi)容之一。我們把區(qū)衛(wèi)生局的服務(wù)職能下放到各社區(qū)，在社區(qū)設(shè)立服務(wù)平臺(tái)，把各項(xiàng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)細(xì)化、量化，排出具體形象進(jìn)度，使居民不出社區(qū)就能享受醫(yī)療保健服務(wù)。健康督察進(jìn)社區(qū)。在全區(qū)推行了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度，每個(gè)社區(qū)配備一名社區(qū)干部擔(dān)任社區(qū)衛(wèi)生助理員，負(fù)責(zé)監(jiān)督、督查、評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的工作，協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的落實(shí)，被社區(qū)群眾親切地稱之為“健康督察”。通過(guò)實(shí)行“三進(jìn)社區(qū)”，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，部門在一線服務(wù)，問(wèn)題在一線解決，使社區(qū)成為了衛(wèi)生服務(wù)的“第一辦公室”。
二是建立科學(xué)規(guī)范的考核評(píng)估機(jī)制。區(qū)政府成了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，全年分兩次對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生工作落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，我們把居民滿意度和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量作為考核社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的重要指標(biāo)，對(duì)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等指標(biāo)全部具體化、數(shù)字化，將考核成績(jī)與經(jīng)費(fèi)撥付相掛鉤。對(duì)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)居民滿意度不高的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)限期整改，對(duì)整改仍不合格的實(shí)行末位淘汰制，取消社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資格。提高社區(qū)衛(wèi)生人員待遇，實(shí)行績(jī)效工資制，醫(yī)務(wù)人員的報(bào)酬與服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，探索建立了結(jié)構(gòu)補(bǔ)貼、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇保障機(jī)制，實(shí)行區(qū)級(jí)統(tǒng)籌，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員做到高看一眼、厚愛(ài)一層，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的工作積極性。
三是建立社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)機(jī)制。在政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中實(shí)施“提供機(jī)構(gòu)公開(kāi)招投標(biāo)”模式，是保證社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高補(bǔ)助資金效益的有效措施。區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)財(cái)政局在全區(qū)范圍內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。區(qū)衛(wèi)生局作為招標(biāo)主體，制定社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，委托招標(biāo)公司對(duì)泰山區(qū)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目提供機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。通過(guò)資格確認(rèn)、實(shí)地考察、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)，在轄區(qū)內(nèi)387家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有66家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站獲得提供社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的資格。通過(guò)探索政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的方式，建立政府對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)落實(shí)情況的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地落實(shí)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)財(cái)政補(bǔ)助運(yùn)行機(jī)制。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十五
聊城市法律援助中心下設(shè)綜合部、刑事民事部、行政申訴部，我作為綜合部副主任，負(fù)責(zé)綜合部的全面工作，近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在綜合部全體成員的熱情幫助下，我著力從綜合部工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年，是法律援助中心業(yè)務(wù)快速發(fā)展，工作取得巨大成績(jī)的一年，是創(chuàng)新年、提升年，作為綜合部副主任，同時(shí)作為援助中心的律師，我始終以中心的核心工作為根本，真抓實(shí)干，踏實(shí)工作，順利的玩成了20xx年的各項(xiàng)工作，達(dá)到了年初制定的工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名律師，又負(fù)責(zé)著綜合部的全面工作，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。20xx年，我自覺(jué)地參與司法局和中心開(kāi)展的各項(xiàng)教育活動(dòng)，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力;在律師業(yè)務(wù)上，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，結(jié)合已經(jīng)掌握的法律知識(shí)，溫故而知新，努力學(xué)習(xí)新理論、新方法，使自己的法律知識(shí)得到了切實(shí)的充實(shí)和提高，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的最好的辦法，才是我們不斷地提高政治素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力的必要手段。
綜合部承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)、家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓管理等多項(xiàng)工作，是中心傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們綜合部工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是要從思想上樹(shù)立吃苦耐勞，敬業(yè)勤奮的意識(shí)。
在工作中，我始終樹(shù)立服務(wù)于中心法律援助工作的大局意識(shí)，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。20xx年我們按照上級(jí)工作要求，全力完成中心對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、綜合文字工作得到加強(qiáng)。20xx年，綜合部起草了各類請(qǐng)示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等四十余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)。
2、規(guī)范了中心內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等等管理制度，使中心管理更加規(guī)范、科學(xué),有章可循。
3、加強(qiáng)了綜合部全體人員的素質(zhì)管理。綜合部工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的，又是其它部門無(wú)法代替的，為了提高綜合部工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好綜合部自身建設(shè)，綜合部定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)綜合部人員進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，使大家感到能在綜合部工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù);同時(shí)堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求綜合部同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范;其次綜合部實(shí)行了月初計(jì)劃、月終總結(jié)，每周碰頭的綜合部會(huì)議和工作制度，提前制定工作計(jì)劃，及時(shí)解決工作問(wèn)題，表先進(jìn)，補(bǔ)不足，切實(shí)做到了責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。
作為中心的后勤保障部門，綜合部服務(wù)水平的高低直接決定著我們中心的對(duì)外形象，是做好中心業(yè)務(wù)工作的前提，為此，中心全體人員在做好日常工作的同時(shí),積極做好中心全體人員的后勤服務(wù)工作，為中心工作的全面提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在安排日常各類用品的采購(gòu)、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員樹(shù)立正確的工作態(tài)度,能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量為業(yè)務(wù)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2、在安排辦理發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí)，要求綜合部人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，設(shè)身處地的為他人著想，努力當(dāng)好中心的好管家，當(dāng)好所有人員的好助手。
3、綜合部除了擔(dān)負(fù)著日常的基本工作外，還擔(dān)負(fù)著家屬院和綜合業(yè)務(wù)樓的管理工作，為此綜合部始終強(qiáng)調(diào)“安全第一，節(jié)約第一，服務(wù)第一”的工作思路，集思廣益，群策群力，做到了安全無(wú)隱患，費(fèi)用多節(jié)約，達(dá)到了中心滿意，群眾滿意的良好效果。
在律師業(yè)務(wù)工作中，作為中心的一名二級(jí)律師，既擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)中心三級(jí)以下律師的任務(wù)，還要辦理日常的法律援助業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)工作中，我耐心輔導(dǎo)，積極幫助中心的三級(jí)以下律師，為其他律師的迅速成長(zhǎng)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);在辦理法律援助業(yè)務(wù)工作中，我始終把維護(hù)受援人的合法權(quán)益放在首位，充分細(xì)致的了解案情，扎實(shí)穩(wěn)妥的辦理了各類援助案件，受到了受援人的好評(píng)。
20xx年以來(lái)，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是綜合部全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多不足的地方：
3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
工作中存在的這些問(wèn)題需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高綜合部全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
3、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié)篇十六
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作啟動(dòng)以來(lái)，我院依照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績(jī)。為進(jìn)一步做好國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將20xx年國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下：
根據(jù)我縣《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見(jiàn)》及《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際我們成立了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際制定了我鄉(xiāng)的《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。
為了規(guī)范國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》。我縣衛(wèi)生局就《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對(duì)全鄉(xiāng)28個(gè)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采取老師講課和現(xiàn)場(chǎng)模擬填表的方式，通過(guò)培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我鄉(xiāng)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、建立居民健康檔案。
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)上門隨訪服務(wù)、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20xx年6月底已經(jīng)為人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、健康教育。
針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容，我院通過(guò)鄉(xiāng)村結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止20xx年6月底，設(shè)置健康教育專欄塊，版面更新次，開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng)次，舉辦健康知識(shí)講座次。通過(guò)進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的.不良衛(wèi)生習(xí)慣盒對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)，真正做到疾病從預(yù)防開(kāi)始，益壽延年來(lái)源于正確的生活方式。
3、預(yù)防接種。
為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)。為了做好此項(xiàng)工作，我們配備了《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。對(duì)具備資格的預(yù)防接種人員，進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。截至目前，兒童建接種卡人，卡介苗接種人，乙肝疫苗接種人，脊灰疫苗接種人，甲肝疫苗接種人，含麻類疫苗接種人，百白破疫苗接種人，乙腦疫苗接種人，a群流腦疫苗接種人。通過(guò)接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。
4、傳染病防治。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容，截止20xx年6月底，乙類傳染病例報(bào)告例，丙類傳染病例報(bào)告例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪死?，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人例。為傳染病的防控起到了積極的作用。
5、兒童保健。
為036個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20xx年6月底，0—36個(gè)月兒童建冊(cè)冊(cè)，0—36個(gè)月兒童規(guī)范隨訪人。
6、孕產(chǎn)婦保健。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開(kāi)展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊(cè)人，隨訪管理孕婦人，產(chǎn)后訪視人。
7、老年人健康管理。
對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。截止20xx年6月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上位老年人建立了健康檔案，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，通過(guò)健康知識(shí)宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。
8、慢性病管理。
慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已登記管理高血壓患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，登記管理糖尿病患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。
9、重性精神疾病患者管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；截止20xx年6月底，實(shí)際管理精神病人人，對(duì)名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)。
10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
在我縣衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下，對(duì)我鄉(xiāng)各類公共場(chǎng)所、服務(wù)行業(yè)、易污染型企業(yè)、學(xué)校、養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖園區(qū)等，進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè)、排查，為我縣局部地區(qū)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建立健全的應(yīng)急機(jī)制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村，每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人，要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。
截止20xx年6月底，免費(fèi)為準(zhǔn)備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產(chǎn)。鼓勵(lì)可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。
1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求做好對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量。
3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。一是結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無(wú)病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過(guò)健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國(guó)家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等，都是國(guó)家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國(guó)家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺(jué)的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。
泰山區(qū)總面積336.86平方公里，轄5個(gè)街道、2個(gè)鎮(zhèn)，有68個(gè)社區(qū)、126個(gè)行政村，總?cè)丝?3.3萬(wàn)，其中，城區(qū)人口53.2萬(wàn)。全區(qū)有區(qū)級(jí)醫(yī)院2處，疾病控制中心1處。全區(qū)建立了5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，66個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃建設(shè)已全部完成，并全部達(dá)到了省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生服務(wù)人口全覆蓋。
泰山區(qū)作為市中區(qū)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，作為推進(jìn)城市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、完善公共衛(wèi)生管理體系、解決群眾“看病難、看病貴”的重要舉措。區(qū)政府制定了社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展“三步走”的戰(zhàn)略，確定xx年年為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提高年，20xx年為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新提升年，探索實(shí)踐出了一條政策扶持、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、機(jī)制保障、人才建設(shè)“四位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作之路，提升了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，在為群眾提供安全、有效、便捷、廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面取得了顯著成效，群眾滿意率達(dá)到98、7%。我區(qū)先后榮獲全國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健先進(jìn)區(qū)、全國(guó)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)、全省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)和全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)聯(lián)系區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。