一份好的總結(jié)應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確地記錄所做事項(xiàng)的過程和結(jié)果。寫總結(jié)時(shí)，我們要注重邏輯性和條理性，使其更易于理解和閱讀?？偨Y(jié)范文反映了不同人對(duì)同一問題的思考和總結(jié)，對(duì)我們的寫作有很大的啟發(fā)作用。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇一
20**年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法能力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè)；
3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí)，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定；監(jiān)管的所有項(xiàng)目各責(zé)任主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；工作之余積極參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
希望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇二
4月12日，**檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督工作會(huì)議在**召開。
會(huì)議對(duì)20**年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長**出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由**副檢察長帶領(lǐng)**院副檢察長**和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任**參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確保“五種情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開**市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇三
20xx年年初的縣“兩會(huì)”上，我縣明確提出了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作目標(biāo)，并作為縣委、縣政府的重點(diǎn)工作。為確保創(chuàng)國家衛(wèi)生城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，今年縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市開展，縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局在縣衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)國衛(wèi)工作，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)履行職責(zé)，深入開展各種專項(xiàng)、重點(diǎn)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督整治活動(dòng)。確保20xx年11月份省級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)查順利通過，正和鎮(zhèn)市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收合格，獲得創(chuàng)國家級(jí)衛(wèi)生縣城提名資格?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報(bào)如下：
全縣城區(qū)共有各類公共場所650余家，其中娛樂場所ktv14家(舞廳)，游泳場所14家，美容美發(fā)312家，賓館、旅店業(yè)118家，沐浴場所92家，網(wǎng)吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場所單位16家。
(一).加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。
縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局認(rèn)真貫徹國務(wù)院頒布的《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《公共場所衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》，按照上級(jí)相關(guān)文件，積極開展公共場所各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。在縣委縣政府提出創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣的目標(biāo)后，我局立即制定了《縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣實(shí)施方案》、《縣五小行業(yè)整治方案》、《縣五小行業(yè)集中整治方案》等工作方案和本年度公共場所衛(wèi)生監(jiān)督計(jì)劃，從6月份后集中全局的力量開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，將創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并進(jìn)行層層分解到股室、到責(zé)任人。
(二)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)管。
我縣是個(gè)人口大縣，縣城公共場所單位點(diǎn)多面廣線長，公共場所從業(yè)人員素質(zhì)不高，人數(shù)眾多，導(dǎo)致我縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)繁重，工作量大。為確保公共場所監(jiān)督工作到位，我局主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴(yán)格公共場所衛(wèi)生許可審批程序。今年以來，我局根據(jù)《省公共場所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定和單位職責(zé)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了許可證件的發(fā)放程序和許可標(biāo)準(zhǔn)，凡是初驗(yàn)不符合國家衛(wèi)生城縣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和衛(wèi)生管理資料不全的，停止辦理手續(xù)，限期整改，再行申報(bào);凡是從業(yè)人員健康狀況不符合規(guī)定的，及時(shí)調(diào)離工作崗位。許可工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡化辦事程序。實(shí)施一站式辦證服務(wù)，對(duì)前來辦證的單位和個(gè)人，耐心細(xì)致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經(jīng)常為相對(duì)人畫平面圖、提供管理制度模本、手把手指導(dǎo)申請(qǐng)表格的填寫等，這樣既能保證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不縮水，又讓前來辦證的人盡可能減少辦證往返的時(shí)間，方便了群眾，提高了辦事效率。20xx年我縣共新辦公共場所衛(wèi)生許可證343個(gè)，二次供水衛(wèi)生許可證11個(gè)，督促公共場所從業(yè)人員4000余人進(jìn)行健康體檢，確保從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格持證率100%，“五病”調(diào)離率100%。各類衛(wèi)生管理、衛(wèi)生許可資料歸檔率100%。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)管，縣城監(jiān)督全覆蓋
一是做到底子清，數(shù)量明，20xx年我局對(duì)縣內(nèi)所有的公共場所單位進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底排查，檢查縣城區(qū)公場所589家，其中賓館110家，沐浴場所92家，ktv14家，網(wǎng)吧25家，游場所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發(fā)137家，其他38家。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共場所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發(fā)43家，網(wǎng)吧4家。
二是加強(qiáng)了公共場所衛(wèi)生監(jiān)測工作，20xx年檢測公共場所單位340家，監(jiān)測采樣3306份，合格樣品3186個(gè)，合格率96.37%，衛(wèi)生檢測覆蓋率達(dá)52%以上。抽檢二次供水單位16個(gè)，采水樣32份，合格32份，合格率100%。
三是監(jiān)管全覆蓋、規(guī)范無盲區(qū)。對(duì)照國家衛(wèi)生城縣考核標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)縣城內(nèi)公共場所經(jīng)營單位的店內(nèi)外環(huán)境、消毒保潔設(shè)施、清洗工作流程、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生管理等進(jìn)行全方位的監(jiān)督;全面推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，所有的衛(wèi)生許可證、量化分級(jí)、健康證、衛(wèi)生檢測報(bào)告單、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度等在醒目位置公示;全面落實(shí)公共物品消毒登記臺(tái)賬、索票索證登記臺(tái)賬;督促所有理發(fā)店添置理發(fā)工具消毒箱，落實(shí)理發(fā)工具消毒的難題;所有公共場所經(jīng)營單位一戶一檔，建立完善的衛(wèi)生管理。各類公共場所空調(diào)清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛(wèi)生操作規(guī)范;管理有序;依法從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，衛(wèi)生狀況明顯改善。
20xx年全年來，我縣公共場所單位未發(fā)生公共衛(wèi)生安全事故。至12月底,共監(jiān)督城區(qū)公共場所經(jīng)營單位1300余家次，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1800余人次，出動(dòng)車輛420車次，發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見書860余份，責(zé)令整改450家，立案處罰2家。
3、開展專項(xiàng)綜合整治，猛攻薄弱環(huán)節(jié)。
一是突出重點(diǎn)，狠抓“五小”行業(yè)綜合整治。“五小”行業(yè)規(guī)模小、衛(wèi)生實(shí)施簡陋、從業(yè)人員知識(shí)水平偏低、衛(wèi)生管理不規(guī)范，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中的難點(diǎn)，也是衛(wèi)生整治的重點(diǎn)，更是國家衛(wèi)生城縣考核的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也。為確保我縣創(chuàng)國衛(wèi)通過省愛衛(wèi)辦復(fù)檢，年初我局制定了《縣“五小”行業(yè)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)國衛(wèi)工作小組，將“五小”行業(yè)的整治列入重要工作日程。為加強(qiáng)“五小”行業(yè)的綜合整治工作，縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局認(rèn)真調(diào)研，分類了解整治中存在的問題，分類研究解決對(duì)策，如無照經(jīng)營、臨時(shí)建筑、城中村等。為使“五小”行業(yè)盡快達(dá)到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)已取得衛(wèi)生許可證且經(jīng)營場所基本達(dá)到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶配送了部分衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。在整治過程中，先后免費(fèi)配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發(fā)工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標(biāo)識(shí)、排氣扇等;提供各類衛(wèi)生標(biāo)識(shí)、禁煙標(biāo)識(shí)3000多張;公共用品采購索證臺(tái)賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本;衛(wèi)生監(jiān)督信息公示牌380塊。通過綜合整治，公共場所“五小”行業(yè)衛(wèi)生狀況明顯提升。
二是開展住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治。結(jié)合創(chuàng)國衛(wèi)工作，按照我局制定了《縣住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對(duì)全縣的住宿場所進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照方案的要求，重點(diǎn)檢查了住宿場所的衛(wèi)生管理、功能間衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生情況，公共場所空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲及顧客用品衛(wèi)生檢測情況等進(jìn)行了檢查，并依照《住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查評(píng)分表》標(biāo)明的內(nèi)容，并進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)分。住宿場所專項(xiàng)檢查的開展，極大的促進(jìn)了創(chuàng)國衛(wèi)工作，提高住宿場所經(jīng)營戶的衛(wèi)生管理意識(shí)和衛(wèi)生管理水平。
三是開展公共場所量化分級(jí)管理工作。公共場所量化分級(jí)管理已經(jīng)推行幾年，在促進(jìn)公共場所經(jīng)營單位加強(qiáng)自身管理，規(guī)范公共場所衛(wèi)生許可工作，提高公共場所衛(wèi)生水平，保護(hù)公眾身體健康方面起到了極大的促進(jìn)作用。在前幾年工作的基礎(chǔ)上，今年我所繼續(xù)將公共場所量化分級(jí)當(dāng)做重點(diǎn)工作來抓。按照年初制定的《20xx縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作實(shí)施方案》，我所對(duì)已取得衛(wèi)生許可證，尚未進(jìn)行衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)評(píng)定的308余家公共場所經(jīng)營單位進(jìn)行了量化評(píng)分。這308余家公共場所主要為住宿場所、美容美發(fā)、沐浴場所、游泳館、網(wǎng)吧、ktv等，共評(píng)定a級(jí)40個(gè)，128家為b級(jí)單位，142家為c級(jí)單位，并按照要求進(jìn)行了公示。
四是摸清行業(yè)底數(shù)，健全創(chuàng)衛(wèi)檔案。公共場所衛(wèi)生管理存在行業(yè)多，經(jīng)營單位數(shù)量多，分布范圍廣，底數(shù)變動(dòng)大的特點(diǎn)。為準(zhǔn)確掌握各單位底數(shù)，及時(shí)組織開展調(diào)查摸底，我們認(rèn)真整理行業(yè)檔案，執(zhí)行一戶一檔，建立了衛(wèi)生管理臺(tái)賬，逐步完善電子化衛(wèi)生管理，為依法加強(qiáng)行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年對(duì)430個(gè)公共場所單位建立健全衛(wèi)生監(jiān)督資料檔。
五是重點(diǎn)監(jiān)管，落實(shí)消毒措施。公共場所中的公共用具消毒更是衛(wèi)生管理的難點(diǎn)。我們嚴(yán)格依照上級(jí)相關(guān)文件和相關(guān)專項(xiàng)整治方案，堅(jiān)持監(jiān)督檢查與幫促結(jié)合，督導(dǎo)各類公共場所按行業(yè)特點(diǎn)，健全衛(wèi)生設(shè)施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長住客每周一換;理發(fā)、美容店，理發(fā)工具、美容工具要嚴(yán)格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具，且標(biāo)志明顯，單獨(dú)存放;公共浴室設(shè)立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標(biāo)志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒;文化娛樂場所內(nèi)設(shè)置消毒間，對(duì)茶具、面巾、音像話筒進(jìn)行消毒;游泳場所加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)的凈化消毒，設(shè)置國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的疾病患者禁泳標(biāo)志，設(shè)強(qiáng)制通過式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監(jiān)督員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)監(jiān)督、指導(dǎo)，按照責(zé)任分區(qū)認(rèn)真對(duì)各類公共場所消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行巡回檢查，督促落實(shí)到位。
4、扎實(shí)開展集中式消毒餐具服務(wù)機(jī)構(gòu)整治工作，取得實(shí)效。
20xx年我局對(duì)2家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。重點(diǎn)監(jiān)督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗(yàn)證、消毒方法、工藝流程、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質(zhì)量控制、索證驗(yàn)證、生產(chǎn)和自檢記錄、從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)、包裝標(biāo)識(shí)、在線監(jiān)控措施、衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理措施情況等內(nèi)容。檢查發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有衛(wèi)生管理有待加強(qiáng)，相關(guān)制度不健全，未建立衛(wèi)生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗(yàn)合格證，清洗包裝場所瓷磚沒貼至墻，五是消毒后產(chǎn)品待檢、合格、不合格區(qū)區(qū)分不明顯，無區(qū)分標(biāo)識(shí)，消毒后產(chǎn)品在配送過程中經(jīng)常有不附合格證明等。全年出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員30人次，車輛6臺(tái)次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書責(zé)令限期，共發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書12份。二是對(duì)餐飲具消毒效果進(jìn)行抽檢;共抽檢樣品20個(gè)，合格1。4個(gè)，合格率70%;向縣藥監(jiān)局函告抽檢結(jié)果1次，在縣政府門戶網(wǎng)衛(wèi)生局網(wǎng)站公布抽檢結(jié)果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級(jí)監(jiān)督管理評(píng)分表》的要求逐項(xiàng)對(duì)照打分，開展量化分級(jí)評(píng)定。對(duì)縣內(nèi)兩家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)開展了量化分級(jí)評(píng)定。綜合評(píng)定餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理級(jí)別。經(jīng)考核兩個(gè)消毒機(jī)構(gòu)量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級(jí)管理評(píng)定為a。
經(jīng)過一年來的工作，雖然取得了一定成效，但是對(duì)照上級(jí)的要求和創(chuàng)國衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然存在較大差距。
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在。由于 “五小”行業(yè)從業(yè)流動(dòng)性大、變化快、數(shù)量多，分布廣，部分從業(yè)人員存在無健康證上崗現(xiàn)象，少數(shù)新開門店未辦衛(wèi)生許可證現(xiàn)象。
二是部分已獲證的經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生管理意識(shí)淡薄，衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)欠缺，軟硬件設(shè)施投入不足，衛(wèi)生管理達(dá)不到要求，需進(jìn)一步規(guī)范提高。
三是二次供水的衛(wèi)生管理較為薄弱。我縣無專業(yè)的二次供水清洗隊(duì)伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件索證工作不到們。
四是公共場所監(jiān)督工作人力及經(jīng)費(fèi)投入有待加強(qiáng)。衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局編制不足，全縣從事公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的監(jiān)督員僅有5人，與龐大的監(jiān)管工作量不相適應(yīng)，無法滿足工作需要，且公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)投入有待加大。
今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，創(chuàng)新管理方法，攻艱克難，爭取在單位監(jiān)管能力建設(shè)和“五小”行業(yè)整治上實(shí)現(xiàn)突破：一是在整治“五小”行業(yè)方面，通過創(chuàng)建示范街、示范店，通過示范帶動(dòng)促進(jìn)規(guī)范提高;通過深入細(xì)致做工作，爭取引導(dǎo)無證業(yè)主主動(dòng)創(chuàng)造條件辦證或者是轉(zhuǎn)向經(jīng)營，并結(jié)合行政處罰、聯(lián)合執(zhí)法等強(qiáng)制手段，逐步減少直至消除無證經(jīng)營現(xiàn)象。二是健全單位內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性;對(duì)外積極向政府、財(cái)政爭取政策和資金，切實(shí)改善單位財(cái)力運(yùn)行困難的局面。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇四
根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。
（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
舉一個(gè)小例子
上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：
1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇五
會(huì)議對(duì)20xx年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長xx出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由xx副檢察長帶領(lǐng)xx院副檢察長xx和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任xx參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開xx市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
1.中心實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督情況。
質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)。4月份何苗在總氮監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時(shí)改正，已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
2.自動(dòng)化監(jiān)測室監(jiān)督情況。
自動(dòng)化監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)試劑配制、風(fēng)速、二氧化硫、pm10、氨氮等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
羅華君在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)自動(dòng)站監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，異常風(fēng)速數(shù)據(jù)未作處理，即令當(dāng)事人現(xiàn)場對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處理。5月份馮文波對(duì)試劑配置過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測記錄改錯(cuò)處未蓋改錯(cuò)章，即令當(dāng)事人現(xiàn)場蓋改錯(cuò)章，并提醒今后注意。6月份關(guān)上站監(jiān)測報(bào)告未說明數(shù)據(jù)未報(bào)出的原因，即令當(dāng)事人補(bǔ)充原因，并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
3.機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室監(jiān)督情況。
機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)機(jī)動(dòng)車尾氣監(jiān)測全過程進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。在3月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，九檢站監(jiān)測儀器和計(jì)算機(jī)連接的通訊線不能正常工作，即令當(dāng)事人立即停止計(jì)算機(jī)自動(dòng)取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集恢復(fù)正常。6月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，一檢站監(jiān)測儀器在使用時(shí)未及時(shí)填寫儀器使用記錄，監(jiān)督現(xiàn)場即要求監(jiān)測人員補(bǔ)填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類似情況。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
4.現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況。
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)廠界噪聲、廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
5.辦公室監(jiān)督情況。
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對(duì)試驗(yàn)用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
按照進(jìn)一步深化司法體制和工作機(jī)制改革，建立健全權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系的要求，以充分保障人民群眾對(duì)檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高檢察工作透明度和執(zhí)法公信力為目標(biāo)，積極改革人民監(jiān)督員選任管理方式，拓展人民監(jiān)督員監(jiān)督范圍，完善監(jiān)督程序緊緊圍繞“人民監(jiān)督員選任管理辦法”為工作重點(diǎn)，積極探索人民監(jiān)督員工作的實(shí)施方式、流程、范圍，確保了我市人民監(jiān)督員工作的穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升人民監(jiān)督員的業(yè)務(wù)工作水平，為了盡快使人民監(jiān)督員進(jìn)入角色擔(dān)負(fù)起評(píng)查案件職責(zé)和推動(dòng)人民監(jiān)督員工作的深入開展，提高我市人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)水平，更好地發(fā)揮人民監(jiān)督員的履職作用。1月份，舉辦了人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為人民監(jiān)督員購買了《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》聘請(qǐng)了自治區(qū)司法廳法制處副處長王明旺、市檢察院業(yè)務(wù)部部長張志杰分別從人民監(jiān)督員制度的歷史考察、深化人民監(jiān)督員制度改革的背景和意義、深化人民監(jiān)督員制度改革的內(nèi)容評(píng)價(jià)和人民監(jiān)督員的監(jiān)督案件范圍和職責(zé)、如何做好監(jiān)督工作、在監(jiān)督案件中存在的問題和解決方法等方面進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)講座，培訓(xùn)中還與人民監(jiān)督員進(jìn)行了關(guān)于參加檢察案件評(píng)查工作的探討。6月21日，我局組織的第二次人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為人民監(jiān)督員配備了《中華人民共和國刑法釋義》、《中華人民共和國刑事訴訟法釋義》法律書籍，班上內(nèi)蒙古加度律師事務(wù)所主任王勇和市檢察院管理部部長劉斌圍繞著《人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用》和《人民監(jiān)督員履職與檢察工作》進(jìn)行了一場專業(yè)性、指導(dǎo)性、針對(duì)性、啟發(fā)性較強(qiáng)的專題法律知識(shí)講座。九月份，我局帶隊(duì)選派7名人民監(jiān)督員赴西安參加了由中國政法大學(xué)犯罪與司法研究中心舉辦“人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”。近日，我局還將選派幾名人民監(jiān)督員赴廈門進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，旨在提高人民監(jiān)督員參加案件評(píng)查質(zhì)量，提高我市人民監(jiān)督員的工作水平。
2、貫徹落實(shí)會(huì)議精神，及時(shí)了解掌握人民監(jiān)督員的制度改革。為全面貫徹最高人民檢察院和司法部7月27日聯(lián)合召開的深化人民監(jiān)督員制度改革電視電話會(huì)議精神，8月10日，我局與市人民檢察院聯(lián)合召開貫徹落實(shí)深化人民監(jiān)督員制度改革座談會(huì)。會(huì)上，傳達(dá)了最高人民檢察院、司法部關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員選任管理辦法》的通知（司發(fā)【2017】9號(hào)文件）；傳達(dá)了最高人民檢察院“關(guān)于印發(fā)《最高人民檢察院關(guān)于人民監(jiān)督員監(jiān)督工作的規(guī)定》的通知”（高檢法【2017】7號(hào)）；市檢察院委會(huì)專職委員劉斌為人民監(jiān)督員講述了《人民監(jiān)督員監(jiān)督案件之實(shí)務(wù)研究》；市檢察院副檢察長王少波和市檢察院委會(huì)專職委員劉斌對(duì)各位人民監(jiān)督員參加檢察案件評(píng)查工作中存在問題和人民監(jiān)督員提出的對(duì)參加案件評(píng)查工作中遇到的問題以及其它主要法律問題一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。通過座談會(huì)討論，為我市人民監(jiān)督員參與檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案，了解檢察工作整體情況，提升監(jiān)督職能搭建了良好平臺(tái)。
3、加大社會(huì)監(jiān)督力度，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。將30名人民監(jiān)督員聘請(qǐng)為我局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，并為其頒發(fā)證書和監(jiān)督員證。同時(shí)，包頭監(jiān)獄聘請(qǐng)我市3名人民監(jiān)督員為執(zhí)法監(jiān)督員。由于兩名人民監(jiān)督員工作調(diào)動(dòng)的原因，我局及時(shí)與市檢察院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)就增補(bǔ)了兩名熟悉法律知識(shí)且有律師資格的人員為包頭市人民監(jiān)督員、包頭市司法局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，提高人民監(jiān)督員的管理水平。制定《包頭市人民監(jiān)督員考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立健全了人民監(jiān)督員選任、管理、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒、退出等規(guī)章制度和工作機(jī)制。
7、落實(shí)人民監(jiān)督員選任管理專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，將人民監(jiān)督員所需工作經(jīng)費(fèi)，納入同級(jí)司法行政業(yè)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并向同級(jí)人民政府的財(cái)政部門申報(bào)，確保經(jīng)費(fèi)到位。做到人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)按政府收支分類科目規(guī)定列支，?？顚Ｓ?，同時(shí)接受財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。為確保人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)的合法、合理使用，我局根據(jù)最高人民檢察院司法部關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員選任管理辦法》的通知，以及自治區(qū)司法廳關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員履職經(jīng)費(fèi)管理辦法》的通知，今年，我局制定了《人民監(jiān)督員履職經(jīng)費(fèi)管理辦法》，以規(guī)范人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)的管理與使用。
我市在開展人民監(jiān)督員工作過程中，本著先行先試、不斷推進(jìn)原則，在探索中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作開展過程中存在一定的問題，如一是個(gè)別人民監(jiān)督員在履職過程中存在履職不到位和不積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的現(xiàn)象，還有個(gè)別人民監(jiān)督員不按要求不按時(shí)進(jìn)行案件評(píng)查情況思想?yún)R報(bào)等情況。二是因人民監(jiān)督員大多數(shù)來自于各行各業(yè)，且多數(shù)人員是非法律工作者，對(duì)法律方面的知識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)參加案件評(píng)查缺乏相應(yīng)的法律專業(yè)水準(zhǔn)，但人民監(jiān)督員在參加每起案件評(píng)查中都以認(rèn)真虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度讓自己盡快盡責(zé)履職，以更好地發(fā)揮出人民監(jiān)督的工作業(yè)務(wù)水平。
1、增補(bǔ)10名人民監(jiān)督員。因工作所需人民監(jiān)督員人數(shù)擴(kuò)充，加強(qiáng)對(duì)檢察工作的人員監(jiān)督，推進(jìn)司法體制改革，市司法局與市人民檢察院協(xié)商確定增補(bǔ)選任10名人民監(jiān)督員，相關(guān)程序并在包頭日?qǐng)?bào)發(fā)表選任人民監(jiān)督員公告，及時(shí)做好人民監(jiān)督員的增補(bǔ)選任工作。
2、嚴(yán)格考核。人民監(jiān)督員的考核由市司法局負(fù)責(zé)。市司法局建立人民監(jiān)督員考核制度，及時(shí)掌握人民監(jiān)督員履行職責(zé)的數(shù)量、能力等基本情況，市人民檢察院及時(shí)向市司法局通報(bào)人民監(jiān)督員履行職責(zé)基本情況，并協(xié)助市司法局對(duì)人民監(jiān)督員進(jìn)行考核。
3、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制.人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，自覺接受司法行政機(jī)關(guān)的管理。對(duì)人民監(jiān)督員履職情況好、工作成績突出的，由市司法局給予或上報(bào)自治區(qū)司法廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。人民監(jiān)督員有不認(rèn)真履行職責(zé)，違反保密規(guī)定，妨礙案件公正處理等情形的，市司法局應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸誡，檢察機(jī)關(guān)可以向同級(jí)司法局提出處理建議。人民監(jiān)督員有不適合繼續(xù)任職情形的，由市司法局免除其人民監(jiān)督員資格，書面通知市人民檢察院和被免職者本人及其所在單位、居住地基層組織，并向社會(huì)公布。
4、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與市檢察院多溝通協(xié)調(diào)，確保人民監(jiān)督員工作順利開展。定期召開人民監(jiān)督員工作座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，聽取人民監(jiān)督員參加監(jiān)督案件評(píng)查工作的各類意見和建議，保持與人民監(jiān)督員的良好交流互動(dòng)。與市檢察院加強(qiáng)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)，定期舉辦人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并赴外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察，進(jìn)一步提升人民監(jiān)督員及其管理人員的業(yè)務(wù)工作水平。
5、做好宣傳引導(dǎo)，為了讓社會(huì)廣大群眾了解人民監(jiān)督員的工作職責(zé)，充分發(fā)揮司法行政工作職能，切實(shí)提高人民監(jiān)督員公信力，加強(qiáng)對(duì)檢察權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約機(jī)制，我局大力宣傳推廣人民監(jiān)督員工作。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇六
xxxx年在省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所職工腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)求真、開拓進(jìn)取，以“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為宗旨，以食品衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督為龍頭，以醫(yī)療市場監(jiān)督等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題為突破口，全面開展了各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，較好地完成了全年工作任務(wù)，被衛(wèi)生部授予“全國衛(wèi)生監(jiān)督工作先進(jìn)集體”。
政治思想工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想。20xx年，所領(lǐng)導(dǎo)班子把學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想作為政治理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)工作來抓。按照廳黨組的要求，定期組織中心學(xué)習(xí)組成員及各黨支部，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五屆六中全會(huì)和江總書記“一”講話精神，舉辦了多期學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的專題講座。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大職工貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策的自覺性，加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解。黨的十六大召開后，按照省委、省衛(wèi)生廳黨組學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神的要求，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際就認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十六大精神做出具體安排部署，并購買了《十六大報(bào)告輔導(dǎo)講座》教材，發(fā)給全所職工人手一冊(cè)，要求全體黨員干部把學(xué)習(xí)貫徹江澤民同志的報(bào)告作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)。所黨委中心組在集中學(xué)習(xí)時(shí)牢牢抓住十六大報(bào)告的主線、主題、靈魂、精髓，進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)理解、重點(diǎn)宣傳，用十六大精神指導(dǎo)開展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部充分認(rèn)識(shí)到貫徹“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。在衛(wèi)生監(jiān)督工作中要充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意不滿意作為我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把解決群眾關(guān)心，政府關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題作為我們工作的方向。在今年召開的《全省衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想研究會(huì)》第十次年會(huì)上，我所選送了4篇論文，其中1篇獲一等獎(jiǎng)，1篇獲二等獎(jiǎng)。
“一”前夕，2名同志光榮加入了中國共產(chǎn)黨，3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員
開展權(quán)力觀教育，端正行業(yè)作風(fēng)。根據(jù)省委決定和省衛(wèi)生廳《開展牢固樹立正確的權(quán)力觀教育活動(dòng)的安排意見》的通知精神，2016年7至8月，在全所科以上干部中開展了牢固樹立正確的權(quán)力觀教育活動(dòng)。8月下旬，進(jìn)行了“牢固樹立正確的權(quán)力觀”答題測試，測試成績平均達(dá)90分以上。9月初，所黨委向各黨支部、各科室下發(fā)了征求意見表，向全所職工征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議，并召開專題民主生活會(huì)，對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了解決的措施。通過權(quán)力觀教育，使行業(yè)作風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，在廳紀(jì)檢組組織的行風(fēng)評(píng)議中得到好評(píng)。
狠抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
建立健全民主集中制。為了落實(shí)黨內(nèi)民主集中制，所黨委成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了省衛(wèi)生廳黨組制定下發(fā)的黨委議事規(guī)則及其它相關(guān)文件、規(guī)定。并結(jié)合本所工作實(shí)際在處理重大問題時(shí)，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，完善了黨委內(nèi)部的議事和決策機(jī)制。較好的完成了辦公樓維修，辦公家具采購，人才錄用等項(xiàng)工作。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇七
來源：[預(yù)防犯罪導(dǎo)刊]添加時(shí)間：[2009-5-22]作者：[張蛇喜郭端陽]點(diǎn)擊數(shù)：
人民監(jiān)督員制度是檢察機(jī)關(guān)檢察改革的一項(xiàng)新舉措，自這一制度試點(diǎn)以來，有力地促進(jìn)了檢察機(jī)關(guān)在查處職務(wù)犯罪過程中的執(zhí)法行為規(guī)范化。筆者就某院人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)以來，人民監(jiān)督員所監(jiān)督評(píng)議的21件職務(wù)犯罪案件來看，且僅從其督評(píng)議的方式、過程中，存在的一些問題，略談管見。
1、從評(píng)議案件性質(zhì)看，“三類案件”且擬不起訴居多。21件案件全部為擬撤銷和擬不起訴的“三類案件”案件，至今尚無一起由人民監(jiān)督員提出屬于“五種情形”的案件。
2、從評(píng)議案件罪名看，傳統(tǒng)型的職務(wù)犯罪占絕對(duì)多數(shù)。21件案件所涉嫌的罪名分別為貪污罪、受賄罪、玩忽職守罪、行賄罪、挪用公款罪。這說明傳統(tǒng)型、常見職務(wù)犯罪仍是當(dāng)前人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議的重點(diǎn)。
3、從案件評(píng)議結(jié)果看，人民監(jiān)督員意見采納率較高。對(duì)提請(qǐng)?jiān)u議的21件職務(wù)犯罪案件，人民監(jiān)督員對(duì)案件承辦部門的擬處理意見均表示同意，尚未出現(xiàn)根本性不同監(jiān)督意見。
4、從監(jiān)督評(píng)議的過程看，監(jiān)督質(zhì)量較高，促進(jìn)了規(guī)范辦案。
二、人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議過程中存在的問題：
1、案件辦理期限與人民監(jiān)督員監(jiān)督期限沖突問題。多數(shù)人民監(jiān)督員反映，由于個(gè)人能力、職業(yè)水平的局限，在對(duì)監(jiān)督案件的立案標(biāo)準(zhǔn)、處理尺度不甚了解的情況下，介入案件并對(duì)案件進(jìn)行監(jiān)督需要一定的過程。實(shí)踐中考慮到辦案時(shí)限的限制，給予人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議案件的時(shí)間往往是有限的，從通知人民監(jiān)督員到場，到了解案件情況，到作出評(píng)議表決一般都在兩三天內(nèi)完成。這對(duì)于案情簡單、沒有爭議的案件，人民監(jiān)督員還能正確把握，但對(duì)于一些疑難、復(fù)雜、存在爭議的案件，卻難以一時(shí)深入了解案情和掌握法律適用，造成“檢云亦云”，一定程度上影響監(jiān)督效果。
2、對(duì)案件事實(shí)判斷和法律適用理念存在差異。檢察官在一定的司法管理模式內(nèi)，憑借其“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的司法思維模式和長期養(yǎng)成的職業(yè)素質(zhì)，開展調(diào)查和訴訟，側(cè)重于法律事實(shí)和法律程序；人民監(jiān)督員不受司法管理體制的限制，以其更活躍的非司法的思維方式和自己獨(dú)有的職業(yè)特點(diǎn)評(píng)判案件、審視檢察官的執(zhí)法活動(dòng)，側(cè)重點(diǎn)往往建立在社會(huì)道德上，導(dǎo)致對(duì)同樣的案件和事實(shí)在理解和判斷上的不一致，易發(fā)生法理與情理認(rèn)識(shí)上的偏差。
3、從監(jiān)督評(píng)議的方式看，形式比較單一。主要表現(xiàn)在：對(duì)案件進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議的方式比較單一。僅采取召集人民監(jiān)督員看案件材料，聽取公訴、自偵部門案件承辦人匯報(bào)案件情況，根據(jù)材料對(duì)案件中的證據(jù)進(jìn)行提問，然后人民監(jiān)督員按照監(jiān)督評(píng)議程序獨(dú)立評(píng)議，而作出監(jiān)督意見，有點(diǎn)模式化之嫌。
4、人民監(jiān)督員對(duì)“三類案件”的監(jiān)督系被動(dòng)進(jìn)行。其主要根源是檢察機(jī)關(guān)的人民監(jiān)督員辦公室審查后，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，經(jīng)檢察長同意情況下通知人民監(jiān)督員來監(jiān)督，這就客觀造成，并不是人民監(jiān)督員主動(dòng)來進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議的，長期以往，易造成一種走過場的“擺設(shè)”或形式而已。
1、人民監(jiān)督員制度的立法應(yīng)加快步伐，明確人民監(jiān)督員制度的法律屬性。人民監(jiān)督員制度旨在利用外部有組織的社會(huì)力量對(duì)檢察機(jī)關(guān)行使檢察權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，其核心價(jià)值在于建立一種預(yù)防和制約機(jī)制，一定程度上防范檢察機(jī)關(guān)辦案中問題的發(fā)生。幾年來的試點(diǎn)證明，該制度不僅是積極有效的，也是合法的。但由于人民監(jiān)督員制度的具體內(nèi)容仍然停留在最高人民檢察院的內(nèi)部規(guī)定上，其效力低于法律。如果不積極推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的法律化進(jìn)程，就會(huì)束縛人民監(jiān)督員制度的健全和發(fā)展，影響人民監(jiān)督員制度實(shí)施的力度，不利于樹立人民監(jiān)督員制度的威信。況且人民監(jiān)督員制度在實(shí)施過程中還存在與《刑事訴訟法》、《人民檢察院組織法》不相適宜的地方，這都迫切要求法律層面的規(guī)范和完善。筆者建議：將人民監(jiān)督員制度納入這兩部法律之中，使基本原則具體化，以確保該項(xiàng)制度具有法律依據(jù)，真正使公民的監(jiān)督權(quán)利具有法定的程序并具有法律的保障。
2、完善人民監(jiān)督員選任、聘任制度，提高人民監(jiān)督員監(jiān)督公信力。首先要完善人民監(jiān)督員選任制度，明確人民監(jiān)督員任職條件。人民監(jiān)督員制度是一種代表制，而不是人人參與制，正確處理人監(jiān)督員素質(zhì)與監(jiān)督質(zhì)量、監(jiān)督效果之間的關(guān)系，是其制度構(gòu)建中必須解決的一個(gè)重要問題。既然是選擇個(gè)別人代表人民來對(duì)檢察工作進(jìn)行監(jiān)督，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)檢察工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)歷與社會(huì)工作經(jīng)歷并重原則，選擇那些有監(jiān)督能力、能勝任這一工作的精英層面的人來擔(dān)任人民監(jiān)督員，以體現(xiàn)客觀、公正。其次，要改變?nèi)嗣癖O(jiān)督員的聘任制度。變檢察機(jī)關(guān)自行聘任為人大常委會(huì)任命，進(jìn)一步增強(qiáng)權(quán)威性、公正性和規(guī)范性。
3、明確人民監(jiān)督員的權(quán)利義務(wù)，確保每一案件監(jiān)督評(píng)議真正起到客觀、公平、公正和規(guī)范的作用。但在現(xiàn)有的人民監(jiān)督員制度框架下，還不能保證人民監(jiān)督員監(jiān)督的法律化和規(guī)范化，因此，有必要明確人民監(jiān)督員的權(quán)利義務(wù)，明確人民監(jiān)督員履行職責(zé)的渠道和方法?？梢?guī)定人民監(jiān)督員在監(jiān)督案件時(shí)，可向案件承辦人員進(jìn)行詢問，提出問題；人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)聽取犯罪嫌疑人或者其委托人的意見，必要時(shí)可直接聽取相關(guān)證人和有關(guān)單位意見。在此基礎(chǔ)上，人民監(jiān)督員獨(dú)立進(jìn)行評(píng)議、表決，其作出的監(jiān)督意見就可能更加客觀公正，與檢察機(jī)關(guān)維護(hù)法律的正確實(shí)施、保障司法公正的宗旨相吻合。
4、對(duì)人民監(jiān)督員實(shí)行制度化的定期培訓(xùn)、考核，提高監(jiān)督工作水平。人民監(jiān)督員大都是兼職，平時(shí)很少涉及檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，為確保能正確地履行職責(zé)，必須對(duì)人民監(jiān)督員組織制度化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高人民監(jiān)督員“參檢議檢”工作水平，使其能夠用法律思維評(píng)議案件，用道德價(jià)值衡量社會(huì)效果，用第三方眼睛監(jiān)督執(zhí)法辦案，從而實(shí)現(xiàn)人民監(jiān)督員的功能定位。此外對(duì)人民監(jiān)督員履行職務(wù)情況要進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，形成適者續(xù)任、不適者退任的考核機(jī)制。同時(shí)，還需建立責(zé)任追究制度，要求人民監(jiān)督員在評(píng)議案件時(shí)嚴(yán)格遵守回避、保密等規(guī)定，確保案件監(jiān)督評(píng)議公正規(guī)范。
試行人民監(jiān)督員制度，是高檢院在現(xiàn)行檢察制度基本框架之內(nèi)完善中國檢察制度的一項(xiàng)改革舉措和制度創(chuàng)新，符合我國憲法和法律精神，使檢察機(jī)關(guān)找到了一種監(jiān)督者接受監(jiān)督的有效途徑和形式，得到了全社會(huì)的認(rèn)同。高檢院制定的《關(guān)于實(shí)行人民監(jiān)督員制度的規(guī)定（試行）》（以下簡稱《規(guī)定（試行）》），填補(bǔ)了檢察機(jī)關(guān)查辦職務(wù)犯罪案件外部監(jiān)督機(jī)制的一項(xiàng)空白，對(duì)促進(jìn)依法正確行使檢察權(quán)，發(fā)揮了積極和重要的作用。但由于人民監(jiān)督員試點(diǎn)工作是一項(xiàng)全新的工作，面臨的困難和問題也比較多。筆者結(jié)合我市檢察機(jī)關(guān)2004年10月試行人民監(jiān)督員制度以來在工作中遇到的問題，提出粗淺的意見和建議，以供商榷。
一、試點(diǎn)工作監(jiān)督案件基本情況。
2004年10月，省院結(jié)合我市檢察機(jī)關(guān)工作實(shí)際，確定了6個(gè)院作為人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)院。近四年來，共受理監(jiān)督“三類案件”69件76人。其中，擬不起訴案件39件44人，占受理數(shù)的56.5％；擬撤銷案件23件25人，占受理數(shù)的33.3%；擬維持原逮捕決定的案件7件7人，占受理數(shù)的10.2％。人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議后，同意檢察機(jī)關(guān)意見的64件71人，不同意檢察機(jī)關(guān)意見的5件5人。
二、試點(diǎn)工作存在的問題及對(duì)策。
再者，人民監(jiān)督員在必要時(shí)可以旁聽檢察官訊問犯罪嫌疑人，但如果犯罪嫌疑人在押，那就意味著人民監(jiān)督員可以進(jìn)入羈押場所，這與目前提審人犯制度相矛盾。根據(jù)公安部規(guī)定，只有案件的承辦人持合法手續(xù)才能進(jìn)入看守所提審犯罪嫌疑人。人民監(jiān)督員能否進(jìn)入羈押場所，這也是一個(gè)問題，而且就是允許人民監(jiān)督員進(jìn)入羈押場所，也需要相關(guān)法律作出相應(yīng)規(guī)定，否則在具體實(shí)踐中很難做到。
根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定，雖然檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部也設(shè)置了監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，但由于監(jiān)督制約的部門或?qū)儆谕粏挝唬驅(qū)儆谕幌到y(tǒng)，難免有相互袒護(hù)之嫌，難以真正起到制約和監(jiān)督作用。而對(duì)其外部監(jiān)督，雖然有同級(jí)人大監(jiān)督、黨的監(jiān)督和輿論監(jiān)督等，但這些監(jiān)督都屬于事后性一般監(jiān)督，不具有剛性，難以取得實(shí)質(zhì)性監(jiān)督效果。而其他司法機(jī)關(guān)又無法對(duì)檢察機(jī)關(guān)的自偵案件進(jìn)行制約，自偵案件的撤案、不起訴則成了外部監(jiān)督的“盲區(qū)”。實(shí)踐中，自偵案件的撤案、不起訴常常成為檢察機(jī)關(guān)發(fā)生問題較多、群眾意見較大的環(huán)節(jié)。人民監(jiān)督員制度的設(shè)立初衷就是加強(qiáng)對(duì)檢察機(jī)關(guān)直接偵查案件的外部監(jiān)督，作為監(jiān)督者的人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)與被監(jiān)督者的檢察機(jī)關(guān)保持必要的距離，只有這樣才能保證監(jiān)督過程的實(shí)效性和公正性。但從目前的實(shí)際情況看，體內(nèi)運(yùn)作的模式?jīng)Q定了人民監(jiān)督員制度設(shè)計(jì)只能由檢察機(jī)關(guān)的內(nèi)部文件加以規(guī)定，人民監(jiān)督員只能由檢察機(jī)關(guān)選任，人民監(jiān)督員的職能與監(jiān)督程序只能由檢察機(jī)關(guān)確定，人民監(jiān)督員的管理機(jī)構(gòu)也只能設(shè)在檢察機(jī)關(guān)。這種在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作的監(jiān)督模式，制約了監(jiān)督對(duì)象的廣度和深度，影響了人民監(jiān)督員履行職責(zé)時(shí)的獨(dú)立性，難以得到老百姓的更多認(rèn)同，影響了監(jiān)督的實(shí)際效果。
（三）不服逮捕決定的提出程序有待規(guī)范。
《規(guī)定（試行）》對(duì)“三類”案件之一的不服逮捕決定的提出程序欠缺，而現(xiàn)行刑事訴訟法未規(guī)定必須掌握犯罪嫌疑人對(duì)逮捕決定意見的程序，因此，在實(shí)踐中人民監(jiān)督員難以掌握犯罪嫌疑人是否不服逮捕決定。過去，辦案人員在訊問犯罪嫌疑人時(shí)一般回避這問題，而一旦犯罪嫌疑人提出不服逮捕決定的意見，辦案人員也往往“忽視”而不記錄在案。針對(duì)這一問題，對(duì)犯罪嫌疑人依法決定逮捕的，案件承辦部門應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)。即制作《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，規(guī)定辦案人員必須依照刑事訴訟法第七十二條規(guī)定，在對(duì)嫌犯逮捕后的二十四小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行訊問，并讓犯罪嫌疑人在《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》上填寫意見。同意逮捕決定的填寫“同意”，若不服逮捕決定的，填寫不服逮捕決定的理由，并將犯罪嫌疑人不服逮捕的理由記錄在案。同時(shí)辦案人員應(yīng)及時(shí)將《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》及訊問筆錄復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室，由人民監(jiān)督員辦公室統(tǒng)一向人民監(jiān)督員報(bào)告并提供查閱，從源頭上保證此類案件能夠進(jìn)入人民監(jiān)督員的監(jiān)督的視線，使所有不服逮捕案件進(jìn)入監(jiān)督的程序。但在具體實(shí)踐中，偵查部門卻忽視了對(duì)自偵案件犯罪嫌疑人是否同意逮捕意見的詢問，從而導(dǎo)致有些犯罪嫌疑人因不了解這一程序，而放棄了要求人民監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
（四）人民監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)直接受理偵查案件違法行為的糾正形式有待統(tǒng)一。
《規(guī)定（試行）》第十一條規(guī)定，人民監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)在辦理直接受理偵查案件時(shí)具有下列情形之一的，有權(quán)提出糾正意見：
（一）應(yīng)當(dāng)立案而不立案；
（二）超期羈押的；
（三）違法搜查、扣押、凍結(jié)的；
（四）應(yīng)當(dāng)給予刑事賠償而不依法予以確認(rèn)或者不執(zhí)行刑事賠償決定的；
（五）辦案人員徇私舞弊、貪贓枉法的。這一規(guī)定就是“五種情形”，從其內(nèi)容可以看出，人民監(jiān)督員對(duì)檢察機(jī)關(guān)受理自偵案件的監(jiān)督貫穿于整個(gè)刑事訴訟的全過程。但是《規(guī)定（試行）》未規(guī)定人民監(jiān)督員提出糾正意見是采用口頭的還是書面的形式。如果是采用口頭形式，可能會(huì)產(chǎn)生有的意見被遺漏，或者年長日久產(chǎn)生無檔案材料可查的問題。因此，必須采用書面形式為宜。即制作《人民監(jiān)督員糾正違法意見書》，應(yīng)明確糾正的事項(xiàng)，讓人民監(jiān)督員寫明糾正的內(nèi)容及意見，并由人民監(jiān)督員簽章。這樣既樹立人民監(jiān)督員的權(quán)威性，也讓檢察機(jī)關(guān)有的放矢地糾正存在的問題，并及時(shí)將糾正的情況反饋給人民監(jiān)督員。人民監(jiān)督員填寫的《人民監(jiān)督員糾正違法意見書》，除了由人民監(jiān)督員辦公室統(tǒng)一受理備案外，應(yīng)交由紀(jì)檢監(jiān)察部門查處，并由人民監(jiān)督員辦公室及時(shí)將處理結(jié)果反饋給人民監(jiān)督員。
《規(guī)定（試行）》第二十條第四款規(guī)定“人民監(jiān)督員根據(jù)案件情況，進(jìn)行獨(dú)立評(píng)議，評(píng)議后進(jìn)行表決。表決采用無記名投票方式，按少數(shù)服從多數(shù)的原則形成意見，表決結(jié)果由辦案部門附卷存檔”。筆者認(rèn)為采用無記名投票的方式值得商榷。無記名投票方式雖然簡便，但人民監(jiān)督員個(gè)人對(duì)案件審查的意見如何，存在無文字檔案可查問題，這樣顯然不夠嚴(yán)謹(jǐn)。因此，應(yīng)當(dāng)采用《人民監(jiān)督員個(gè)案表決意見書》的書面形式，明確表決事項(xiàng)，表決意見及理由，并由表決人簽章。然后再按少數(shù)服從多數(shù)的原則，形成所有參加評(píng)議的人民監(jiān)督員的個(gè)案意見書，并由所有參加評(píng)議的人民監(jiān)督員簽章。這樣既增強(qiáng)每位人民監(jiān)督員的責(zé)任心，真正反映他們的意見，又可以做好附卷存檔。
（六）對(duì)“五種情形”監(jiān)督渠道不暢通。
從我市檢察機(jī)關(guān)四年來的試點(diǎn)情況看，對(duì)“三類案件”的監(jiān)督程序不斷完善和規(guī)范，但是對(duì)“五種情形”的監(jiān)督還一直處于探索階段。目前我市各試點(diǎn)院人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督都是空白，這一方面說明我市檢察干警文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的水平得到進(jìn)一步提高，但也同時(shí)說明人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道還沒有拓展開。檢察機(jī)關(guān)要充分保障人民監(jiān)督員的知情權(quán)，讓人民監(jiān)督員及時(shí)了解檢察干警執(zhí)法情況。同時(shí)要探索完善各個(gè)環(huán)節(jié)上的案件情況通報(bào)制度，暢通人民監(jiān)督員掌握“五種情形”的渠道，為實(shí)施監(jiān)督提供條件、打下基礎(chǔ)。
三、對(duì)試點(diǎn)工作提出的建議。
（一）將人民監(jiān)督員制度納入立法軌道，賦予人民監(jiān)督員履行職責(zé)所必需的訴訟性權(quán)力。
為保證人民監(jiān)督員的獨(dú)立性和公信度，應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的人民監(jiān)督員選任程序，使之具備完備的候選、公告、確認(rèn)以及更換程序和規(guī)則。特別是人民監(jiān)督員的產(chǎn)生、選任、管理應(yīng)當(dāng)由人大負(fù)責(zé)，改變單純由檢察機(jī)關(guān)選任人民監(jiān)督員的做法，進(jìn)一步加大實(shí)行人民監(jiān)督員制度的力度。要對(duì)人民監(jiān)督員制度高度重視，采取有效措施，不斷改進(jìn)和完善人民監(jiān)督員制度，使其更好地發(fā)揮功能和作用。要加強(qiáng)對(duì)人民監(jiān)督員的培訓(xùn)，讓他們熟悉法律、運(yùn)用法律，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的作用，促進(jìn)檢察機(jī)關(guān)自偵案件慎重立案、規(guī)范偵查、依法公訴，實(shí)實(shí)在在地提高案件質(zhì)量，徹底消除擺架式、走過場現(xiàn)象。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)賦予人民監(jiān)督員履行職責(zé)所必需的訴訟性權(quán)力，這些權(quán)力包括向承辦人詢問的權(quán)力、訊問犯罪嫌疑人的權(quán)力、詢問證人的權(quán)力、聽取有關(guān)人員陳述的權(quán)力、查閱案件卷宗的權(quán)力等等。允許人民監(jiān)督員有效證件與檢察人員共同進(jìn)入羈押場所，聽取檢察人員對(duì)犯罪嫌疑人的訊問。
（二）完善“三類案件”進(jìn)入人民監(jiān)督員監(jiān)督的程序。
《規(guī)定》（試行）第十條明確三類案件必須接受人民監(jiān)督。但如何保障三類案件進(jìn)入監(jiān)督程序?筆者認(rèn)為，在司法實(shí)踐中提出不服檢察機(jī)關(guān)逮捕決定的案件不僅是犯罪嫌疑（被告）人，其大多數(shù)是由犯罪嫌疑（被告）人的親屬、法定代理人、律師和辯護(hù)人通過來信來訪提出來的。這些來信來訪對(duì)檢察機(jī)關(guān)公正、合法、正確行使檢察權(quán)起了重要積極作用。當(dāng)然，這些來信來訪也包括提出對(duì)犯罪嫌疑（被告）人有罪無罪、罪輕罪重的意見等。對(duì)這些來信來訪要不要進(jìn)入人民監(jiān)督員的監(jiān)督視線，筆者認(rèn)為答案是肯定的。因?yàn)榧热蝗嗣癖O(jiān)督員對(duì)人民檢察院直接受理偵查案件的監(jiān)督是貫穿于刑事訴訟的全過程，因此，不管什么人以是什么形式提出，只要是三類案件，就必須進(jìn)入人民監(jiān)督員的視線，接受人民監(jiān)督員的監(jiān)督。如何保障涉及三類案件的來信來訪接受人民監(jiān)督員的監(jiān)督，筆者認(rèn)為檢察院控告申訴部門受理的涉及三類案件的來信來訪，除轉(zhuǎn)交有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口辦理外，并將查處結(jié)果、及來信來訪材料復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室備案，由人民監(jiān)督員審查，接受人民監(jiān)督員監(jiān)督。
（三）用文書和表格規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，突出可操作性。
《規(guī)定（試行）》對(duì)人民監(jiān)督員的操作程序有的規(guī)定得比較原則，在實(shí)踐中遇到一些不好操作的問題。如上述對(duì)犯罪嫌疑人不服逮捕決定的監(jiān)督，其不服逮捕程序如何啟動(dòng)不明，因此應(yīng)制作《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，其格式如下。文書標(biāo)題：《某某人民檢察院被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，內(nèi)容：時(shí)間，地點(diǎn)；告知人；被告知人，性別，年齡，民族；告知內(nèi)容：“檢察機(jī)關(guān)依法對(duì)你采取逮捕的強(qiáng)制措施，是否有意見?沒有意見請(qǐng)寫“沒意見”。若有意見請(qǐng)寫出不服逮捕決定的理由”。最后落款簽章、時(shí)間。還注明：被告知人對(duì)告知書中內(nèi)容確定無疑后簽章。當(dāng)然《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》的形式、內(nèi)容可以是其它樣本，這里僅是例舉而已。筆者建議用文書和規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，突出可操作性，并通過各地試點(diǎn)工作，進(jìn)一步總結(jié)，形成統(tǒng)一法律文書和表格。
自2004年10月試行人民監(jiān)督員制度以來，我市兩級(jí)院按照高檢院、區(qū)檢院的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地開展人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。
一、試點(diǎn)工作開展基本情況。
我市現(xiàn)有人民監(jiān)督員69人，截至今年3月底，69名人民監(jiān)督員共對(duì)114件148人“三類案件”和1件1人“五種情形”進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)督案件的類型有：擬不起訴的為97人，占總數(shù)的65.5％；擬撤銷案件的43人，占29％；擬維持逮捕決定案件9人，占總數(shù)的6%。人民監(jiān)督員同意檢察機(jī)關(guān)擬處理意見的98件，占86％，不同意的16件，占14％，經(jīng)檢委會(huì)討論及市院審批，采納人民監(jiān)督員不同意見4件4人，無人民監(jiān)督員提請(qǐng)上級(jí)檢察院進(jìn)行復(fù)核的案件。至今只有一起由人民監(jiān)督員提出符合“五種情形”需啟動(dòng)人民監(jiān)督員程序的案件。
二、人民監(jiān)督員制度與職務(wù)犯罪案件撤案、不起訴報(bào)批制度雙軌運(yùn)行制存在的問題2005年10月以來，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行最高檢《關(guān)于省級(jí)以下人民檢察院對(duì)直接受理偵查案件作撤銷案件、不起訴決定報(bào)上一級(jí)人民檢察院批準(zhǔn)的規(guī)定（試行）》，加強(qiáng)了上級(jí)院對(duì)下級(jí)院辦理直接受理偵查案件工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督制約，保證了下級(jí)院辦理擬撤案、不起訴案件的案件質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)過上級(jí)院的審查把關(guān)，再作最后處理決定，無論對(duì)當(dāng)事人或參加案件評(píng)議的人民監(jiān)督員乃至對(duì)社會(huì)各界、人民群眾，多了一層把關(guān)，更能保證案件質(zhì)量。但執(zhí)行這一雙軌運(yùn)行制在辦案時(shí)效上還存在著一些問題。盡管《規(guī)定（試行）》中第八條規(guī)定，“上一級(jí)人民檢察院審查下級(jí)人民檢察院報(bào)送的擬撤銷案件或者擬不起訴案件，應(yīng)當(dāng)于收到案件七日內(nèi)書面批復(fù)下級(jí)人民檢察院；重大、復(fù)雜案件，應(yīng)當(dāng)于收到案件十日內(nèi)書面批復(fù)下級(jí)人民檢察院?！钡詧?zhí)行該制度來，我市共有68個(gè)案件（其中擬不起訴45件55人，擬撤銷案件16件25人，維持逮捕決定7件7人）進(jìn)入監(jiān)督程序，由于增加了一項(xiàng)向上級(jí)報(bào)批的程序，所以從案件受理到結(jié)案，時(shí)間大大增長了。移送上級(jí)審查案件往往不能及時(shí)批復(fù)下來，導(dǎo)致一些案件長時(shí)間不能結(jié)案。如賓陽院辦理的李振賓涉嫌單位受賄擬撤銷案件一案，賓陽監(jiān)督辦于2007年1月18日正式受理案件，1月23日召開人民監(jiān)督員案件評(píng)議會(huì)，當(dāng)天由該院承辦部門將案件移送市院審查后，市院于2月26日書面批復(fù)同意該院擬作出的撤銷案件的處理意見，審查批復(fù)時(shí)間長達(dá)一個(gè)月。
三、開展“五種情形”監(jiān)督工作存在的主要問題。
（一）人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道不暢。與“三類案件”相比，“五種情形”的監(jiān)督難度加大，其中最主要的問題在于啟動(dòng)方式的主動(dòng)性帶來的人民監(jiān)督員監(jiān)督案件的渠道不暢通。人民監(jiān)督員獲取“五種情形”的信息渠道，一是聽到案件當(dāng)事人或者群眾的反映；二是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。前一種渠道了解到的信息往往過于簡單、籠統(tǒng)，難以形成有針對(duì)性的監(jiān)督意見并啟動(dòng)監(jiān)督程序；后一種情形只有通過應(yīng)邀參加檢察機(jī)關(guān)查辦職務(wù)犯罪案件或者其他執(zhí)法活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)督線索，途徑也是極其有限的。
（二）人民監(jiān)督員工作職責(zé)的宣傳有待加強(qiáng)。人民監(jiān)督員試行工作開展以來，雖然我們一直堅(jiān)持對(duì)該項(xiàng)工作的宣傳，但由于宣傳的角度、范圍、方式等影響了社會(huì)對(duì)其的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。從目前情況看，大多數(shù)群眾還不了解人民監(jiān)督員工作，多數(shù)社會(huì)群體雖然聽說過人民監(jiān)督員工作，但對(duì)監(jiān)督范圍、監(jiān)督主體、監(jiān)督程序等不了解，一定程度上影響了人民監(jiān)督員工作監(jiān)督程序的啟動(dòng)和開展。
（三）人民監(jiān)督員配置不盡合理。根據(jù)最高檢對(duì)人民監(jiān)督員產(chǎn)生的規(guī)定，尤其對(duì)本人工作性質(zhì)和專業(yè)知識(shí)要求沒有作出明確規(guī)定，對(duì)人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)具備的條件過寬。從實(shí)際情況看，我市選任的69名人民監(jiān)督員多數(shù)不具備系統(tǒng)法律知識(shí)，也沒有從事過法律工作，在監(jiān)督工作過程中往往是憑借感覺發(fā)表監(jiān)督意見，或者干脆都是同意承辦部門意見，達(dá)不到應(yīng)有的監(jiān)督效果。同時(shí)，隨著“五種情形”監(jiān)督工作的開展，從目前情況看，選任的人民監(jiān)督員都是兼職人員，而且多數(shù)都是有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，其本職工作量相當(dāng)大，沒有過多的時(shí)間和精力參加人民監(jiān)督員工作。這種情況下專門開展“三類案件”監(jiān)督，單純進(jìn)行案件“事實(shí)”和“結(jié)果”監(jiān)督還能將就應(yīng)付，要開展“五種情形”監(jiān)督，的確難以開展。
（四）人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保障規(guī)定有待進(jìn)一步完善細(xì)化。人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保證的問題，高檢院規(guī)定檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為人民監(jiān)督員履行職責(zé)提供必要的工作條件，并將所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，由同級(jí)財(cái)政核撥。但是，這樣的規(guī)定過于籠統(tǒng)，隨著人民監(jiān)督員工作的不斷擴(kuò)展，經(jīng)費(fèi)問題必將制約該項(xiàng)工作的開展。
（一）規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督案件的范圍、監(jiān)督程序及文書制作，嚴(yán)格把握人民監(jiān)督員監(jiān)督的案件范圍。對(duì)屬于“三類案件”的一律通報(bào)人民監(jiān)督員；并且積極拓展人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”的有效渠道，不斷規(guī)范查辦職務(wù)犯罪的辦案行為，保證案件質(zhì)量，維護(hù)犯罪嫌疑人的合法權(quán)益。二是嚴(yán)格辦案程序。通過程序公正體現(xiàn)和促進(jìn)實(shí)體公正。三是加強(qiáng)文書制作的規(guī)范性。由自治區(qū)院對(duì)人民監(jiān)督員工作各種情形和不同階段的文書格式樣本統(tǒng)一作出更為具體詳細(xì)的規(guī)定，供各試點(diǎn)院在工作中依照?qǐng)?zhí)行。
（二）暢通并拓展人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道。要使人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”實(shí)施有效的監(jiān)督，最重要的問題就是暢通并拓展人民監(jiān)督員的知情渠道?？赏ㄟ^以下途徑暢通人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”的渠道。即：邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參加本院查辦職務(wù)犯罪案件的專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)及紀(jì)檢監(jiān)察部門的案件回訪活動(dòng)、列席有關(guān)會(huì)議；建立投訴受理制度，如向社會(huì)公開人民監(jiān)督員的聯(lián)系電話或通信地址，方便人民監(jiān)督員受理群眾對(duì)“五種情形”的投訴。人民監(jiān)督員辦公室接到被羈押的犯罪嫌疑人通過駐所檢察部門或直接向該辦公室反映超期羈押等“五種情形”問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告訴人民監(jiān)督員；控告申訴檢察部門受理涉及“五種情形”的來信來訪，除轉(zhuǎn)交有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口辦理外，還應(yīng)將查處結(jié)果及來信來訪材料復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室備案，再由人民監(jiān)督員辦公室將相關(guān)材料送交人民監(jiān)督員進(jìn)行審查，接受人民監(jiān)督員監(jiān)督；處理反映檢察機(jī)關(guān)違法辦案等問題的老上訪戶時(shí)，可以舉辦有人民監(jiān)督員參加的監(jiān)督評(píng)議會(huì)；建立有關(guān)情況通報(bào)制度，如采取立案或不立案備案制度，偵查部門決定立案或不立案后要向人民監(jiān)督工作辦公室備案，人民監(jiān)督員可以查閱了解。
（三）修改完善與人民監(jiān)督員工作有關(guān)的規(guī)章制度。一是修改人民監(jiān)督員配置規(guī)定。提高人民監(jiān)督員選任條件，增加“具備專業(yè)法律知識(shí)或者從事過專門法律工作”的任職條件，從入口關(guān)提高人民監(jiān)督員的監(jiān)督能力；為解決人民監(jiān)督員工作時(shí)間問題，可盡量選任具備條件的離退休干部充當(dāng)人民監(jiān)督員，并規(guī)定每個(gè)檢察院應(yīng)配備1名以上專職人民監(jiān)督員。二是改革人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保障規(guī)定。探索合理的經(jīng)費(fèi)保障制度，保證人民監(jiān)督員工作的正常開展，重點(diǎn)要調(diào)動(dòng)人民監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作的積極性。
（四）積極開展對(duì)人民監(jiān)督員制度的社會(huì)宣傳。檢察機(jī)關(guān)要通過各種有效途徑，采取更加切實(shí)可行的方式向社會(huì)廣泛宣傳人民監(jiān)督員制度。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇八
4月12日，xx檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督工作會(huì)議在xx召開。
會(huì)議對(duì)20xx年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長xx出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由xx副檢察長帶領(lǐng)xx院副檢察長xx和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任xx參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開xx市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇九
為加強(qiáng)餐飲業(yè)食品安全監(jiān)督管理，加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員素質(zhì)建設(shè)，保證我縣廣大人民群眾飲食安全，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局利用6天時(shí)間對(duì)六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)222名餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容以《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全有關(guān)法律法規(guī)、食品安全基礎(chǔ)知識(shí)、如何做好農(nóng)村紅、白事集中用餐食品安全監(jiān)管工作、預(yù)防食物中毒等為重點(diǎn)，編制《餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)》、《餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)社會(huì)監(jiān)督員培訓(xùn)資料》宣傳冊(cè),印發(fā)餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡,培訓(xùn)采取外聘工商局、衛(wèi)生局等專業(yè)人員授課方式,以分片分區(qū)集中培訓(xùn)形式對(duì)全縣餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員開展培訓(xùn)工作。
我局對(duì)此次培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動(dòng)員所有人員提高認(rèn)識(shí)，努力提高餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作綜合素質(zhì)。
為使培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作監(jiān)管力度，加大餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作宣傳、普及食品安全知識(shí)，營造公眾關(guān)心、支持參與食品安全的良好社會(huì)氛圍，提高監(jiān)督員對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作重要性的意識(shí)、食品安全管理工作能力，達(dá)到預(yù)期的目的，對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全宣傳、培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目的、要求及實(shí)施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴(yán)密組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳、提高認(rèn)識(shí)，仔細(xì)分工、充分準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際、講究實(shí)效”的工作思路，培訓(xùn)方法以辦培訓(xùn)班、培訓(xùn)手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有步驟、有條不紊地開展。
為了提高食品安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，召開了全員餐飲環(huán)節(jié)食品安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓(xùn)工作，安排好具體培訓(xùn)時(shí)間和人員。為了確保培訓(xùn)效果，在組織參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度的同時(shí)，邀請(qǐng)縣級(jí)相關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力過硬的骨干人員，組成業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍為參訓(xùn)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，確保了培訓(xùn)的效果。
通過此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步普及食品安全知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，讓餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員了解餐飲業(yè)監(jiān)督部門的職能，提升餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，掌握基本的法律法規(guī)和監(jiān)管技巧，真正發(fā)揮餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員的管理作用。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
對(duì)檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對(duì)檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。
對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十一
本月的工作主要分為兩個(gè)部分，其一是每天半小時(shí)在食堂的現(xiàn)場辦公和每周一次的例會(huì)；其二是和其他監(jiān)督員一起對(duì)學(xué)五食堂的閉餐情況檢查并幫助餐飲中心作貧困學(xué)生飲食補(bǔ)助的調(diào)查。在這份總結(jié)中我主要談?wù)劦谝徊糠止ぷ鳎诙糠止ぷ鲿?huì)在下一份總結(jié)中具體說明。
第一，我在平時(shí)工作中遇到的問題和解決情況：
有同學(xué)反映學(xué)一仍然沒有勺子，希望能夠提供勺子。我了解餐飲中心為了節(jié)約國家資源，已經(jīng)決定停止木筷子的使用，并為各食堂供應(yīng)一次性餐勺。所以向?qū)W一的經(jīng)理詢問了這件事在學(xué)一落實(shí)的情況。經(jīng)理說馬上就會(huì)向采購部申請(qǐng)開始售賣勺子。食堂也會(huì)向同學(xué)們宣傳，告訴同學(xué)們這個(gè)調(diào)整并說明新勺子將會(huì)在哪里出售以及售價(jià)情況。我立刻將了解到的情況向提問的同學(xué)做了回復(fù)，同學(xué)對(duì)我的工作效率很滿意。
有同學(xué)反映小炒部的茄子很好吃，但是很久都見不到了，不知道是什么原因。我向經(jīng)理了解了情況，因?yàn)闊炎颖容^花時(shí)間，往往做一份燒茄子的時(shí)間等于做兩個(gè)其它菜的時(shí)間，根據(jù)校園食堂的特殊情況，同學(xué)們一般都要趕著上課，吃飯的時(shí)間比較少，做一個(gè)菜的時(shí)間如果花費(fèi)太長會(huì)影響后面很多同學(xué)的就餐，所以經(jīng)理做出了調(diào)整，在單炒部就不設(shè)燒茄子了，但是在中廳的炒菜窗口會(huì)有燒茄子供大家選擇。這個(gè)情況也向同學(xué)做了回復(fù)。
學(xué)一食堂比較擁擠，有很多同學(xué)吃飯時(shí)沒有座位，有同學(xué)建議在中廳加些桌子。這個(gè)意見向經(jīng)理做了反映，但是考慮到學(xué)一現(xiàn)有的設(shè)計(jì)格局，如果加桌子的話會(huì)存在安全隱患，為了同學(xué)們的人身安全，經(jīng)理覺得這個(gè)做法不夠妥當(dāng)。這個(gè)問題我向同學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)，也感謝同學(xué)對(duì)食堂的關(guān)注。
本月在網(wǎng)上有一片帖子，反映在學(xué)一的生菜中吃到了瓢蟲，我在網(wǎng)上給發(fā)帖的同學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)的回復(fù)，還給他的郵箱中發(fā)了信件，對(duì)這件事情表示歉意，經(jīng)理會(huì)對(duì)職工進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，在擇菜洗菜中更為仔細(xì)，爭取減少這種事情的發(fā)生。我也在回帖中鼓勵(lì)同學(xué)們，如果再遇到這樣的問題可以直接找經(jīng)理解決，這對(duì)食堂也是一個(gè)直接的督促作用。我發(fā)完這篇帖后同學(xué)沒有再就這件事繼續(xù)討論，我想同學(xué)是認(rèn)可了監(jiān)督員的聲音。
其他還發(fā)生了一些事情，我認(rèn)為是個(gè)別問題。比如口味咸淡的問題、丟東西認(rèn)領(lǐng)的問題，還有校外人員辦飯卡的問題，我都一一作了回答。
第二，參加每周的例會(huì)。例會(huì)是監(jiān)督員們?nèi)媪私庹麄€(gè)一周校內(nèi)食堂情況的最重要渠道。例會(huì)上大家討論了很多問題，有一些對(duì)平時(shí)的工作很有指導(dǎo)作用。王主任提出的我們要豐富工作內(nèi)容和工作形式我覺得非常有道理。主動(dòng)向同學(xué)們了解情況而不是只坐在一邊等著同學(xué)們反映問題；主動(dòng)做一些宣傳加強(qiáng)食堂和同學(xué)們見的信息互通，而不是等到產(chǎn)生誤會(huì)后才向同學(xué)解釋。這樣才能讓我們的工作變得主動(dòng)起來，也更加豐富了我們這項(xiàng)工作的意義！
上篇中具體說了本月解決的問題，這篇總結(jié)主要談?wù)剬?duì)學(xué)五食堂閉餐情況的檢查和幫助餐飲中心作貧困學(xué)生飲食補(bǔ)助調(diào)查的情況。
本月，在餐飲中心領(lǐng)導(dǎo)王主任和郭主任的帶領(lǐng)下，六位監(jiān)督員和幾位學(xué)生會(huì)權(quán)益部的同學(xué)一起對(duì)學(xué)五食堂的閉餐情況進(jìn)行了檢查。
第一個(gè)檢查的是冷葷部。因?yàn)檫@里的食物要直接入口，所以對(duì)衛(wèi)生的要求最為嚴(yán)格。在主任的介紹中我們了解了冷葷部平時(shí)的工作流程和食品衛(wèi)生情況，并針對(duì)冷葷部所要求的“五?！边M(jìn)行了詳細(xì)了解。在檢查時(shí)，我們所看到的情況是非常不錯(cuò)的，餐具擺放都井井有條，剩食處理責(zé)任到人，每天的消毒環(huán)節(jié)也有專人負(fù)責(zé)，整個(gè)操作非常規(guī)范，人離開后也開啟了紫光燈，衛(wèi)生條件很好。
下面主要檢查的就是閉餐以后的餐具擺放是否合理，是不是生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品是否都完全苫蓋；剩食的處理是否有明確地記錄，需要冷餐的食品是否已經(jīng)冷藏、而需要攤涼的食物是否已經(jīng)涼開，避免變質(zhì)。
我們每到一個(gè)檔口都會(huì)重點(diǎn)看他的生熟餐具是否分開，而檢查的結(jié)果很令人滿意，沒有看到一處生熟餐具混用的情況，歸置的都很有序。其次，就是看今天做菜剩下的原料是否已經(jīng)用布苫蓋，并得到了妥善的保存。我們看到所有剩下的材料都用白紗布蓋好，而剩下的糕點(diǎn)也都用保鮮膜封好后再用白布苫蓋，可以保證沒有異物掉入。然后，就是對(duì)每處的剩食記錄簿進(jìn)行檢查，看是否有明確地記錄、包括當(dāng)天剩食的的處理和第二天食品的去向。檢查的結(jié)果是剩食處理責(zé)任到人，每一筆寫得都很清楚，保證專人負(fù)責(zé)。對(duì)于剩余米飯這類容易變質(zhì)的食物，師傅們已經(jīng)將其攤涼放置，第二天也會(huì)有專人來檢查看米飯是否可以繼續(xù)使用，并詳細(xì)記錄剩余米飯最終的處理情況。像肉類海鮮一類的食物都保證放入冰柜，在適合溫度下保存，而一些醬、鹵的食品也存放到位，井井有條。最后，我們檢查了同學(xué)們最關(guān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是餐具的清洗環(huán)節(jié)。學(xué)五是使用洗碗機(jī)的，每個(gè)碗都是經(jīng)過三重處理后才最終清洗完畢，衛(wèi)生情況比較有保證。整個(gè)檢查給人的感覺就是干凈、有序、規(guī)范。我感覺學(xué)五在閉餐這塊做的是很不錯(cuò)的。
當(dāng)然也有一些建議，比如剩余的米飯是需要攤涼保存的，這樣就容易使異物飛入，食堂可以做一些砂網(wǎng)狀的大罩子把米飯罩進(jìn)去，這樣既不妨礙攤涼又能避免蟲子的飛入，比較好。
如果說閉餐的檢查讓我感到了餐飲中心和食堂的嚴(yán)格化、規(guī)范化，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)的餐費(fèi)補(bǔ)助就讓我感到了餐飲中心以同學(xué)為本，急同學(xué)之所急的體貼。餐飲中心為每月打卡80次以上消費(fèi)金額200元以下的同學(xué)提供餐費(fèi)補(bǔ)助，這樣的善舉觸動(dòng)了我們每一個(gè)監(jiān)督員的心?！叭≈谕瑢W(xué)用之于同學(xué)”，相信這樣的舉動(dòng)一定會(huì)受到所有同學(xué)的贊揚(yáng)和愛戴！而我也會(huì)盡全力為這次善舉貢獻(xiàn)我的一份力量！
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十二
自本檢測中心質(zhì)量管理體系xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
對(duì)檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對(duì)檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。
對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。
監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十三
群眾安全生產(chǎn)自擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來，本人秉著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)?，F(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
一、注重對(duì)新學(xué)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)今年運(yùn)輸隊(duì)新分配的學(xué)員很多。
有學(xué)調(diào)車員的、有學(xué)乘務(wù)員的、扳道員的，對(duì)于他們來說一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對(duì)施工中的各種安全注意事項(xiàng)？我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責(zé)任組織學(xué)員參加安全教育會(huì)議，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦凶龅秸_防護(hù)。在工地施工作業(yè)中，我認(rèn)真提醒他們正確佩戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽等，提醒他們?cè)谡{(diào)裝作業(yè)時(shí)的正確站位，行車過程中的規(guī)范操作。確保他們?cè)谏a(chǎn)工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查工地安全隱患。
避免事故發(fā)生我積極參與經(jīng)理部、隊(duì)部組織的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹工作會(huì)議精神，配合軌排隊(duì)，組織安全防護(hù)人員對(duì)施工現(xiàn)場加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查。8月12日，我對(duì)基地臨接線路、存軌場地基進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時(shí)報(bào)告隊(duì)部，并組織安全防護(hù)人員進(jìn)行及時(shí)處理，確保了臨接線運(yùn)輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過程中，我還定期對(duì)工地設(shè)備、設(shè)施、大型機(jī)械作業(yè)施工環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排查整改，對(duì)線路養(yǎng)護(hù)、鋪軌架橋、長軌焊接、機(jī)車運(yùn)輸、軌排存放、配電房、油庫管理的重點(diǎn)設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實(shí)處。
三、做好機(jī)車保養(yǎng)工作。
防范行車事故我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機(jī)車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機(jī)車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴(yán)格要求機(jī)車乘務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其，在機(jī)車停車防溜、擰手制動(dòng)、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個(gè)安全隱患。在9月26日對(duì)機(jī)車全面檢查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)機(jī)車制動(dòng)機(jī)降壓風(fēng)缸漏泄，造成機(jī)車不能制動(dòng)，經(jīng)臨時(shí)處理后，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，于9月28日與檢修車間人員共同修復(fù)，經(jīng)試驗(yàn)后，機(jī)車可正常使用，確保了機(jī)車在運(yùn)輸中行車安全。未來工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認(rèn)真研究，克服缺點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、積極的態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十四
今年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個(gè)月中，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期，使我取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)也有諸多工作經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。
作為一名事后監(jiān)督人員，認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責(zé)所在，今年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等上級(jí)精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個(gè)月的努力，基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認(rèn)真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
強(qiáng)化執(zhí)行，完善各項(xiàng)制度，根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理制度，今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納實(shí)行細(xì)則管，對(duì)去年來制定的相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性大大增強(qiáng)。
隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的.努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十五
北京市各艾滋病篩查(中心)實(shí)驗(yàn)室：
20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)已圓滿結(jié)束，考評(píng)結(jié)果和總結(jié)報(bào)告已經(jīng)呈報(bào)給北京市衛(wèi)生局。
為總結(jié)北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)和解決存在的問題，了解北京市20xx年艾滋病抗體實(shí)驗(yàn)室檢測工作情況，現(xiàn)決定于20xx年1月25-26日召開“20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)及檢測工作總結(jié)會(huì)”。有關(guān)事宜通知如下：
2、每個(gè)篩查實(shí)驗(yàn)室限報(bào)壹人參會(huì)，為科室主任或技術(shù)骨干;。
4、會(huì)議由北京市艾滋病確證中心實(shí)驗(yàn)室組織，并承擔(dān)所有食宿等費(fèi)用。
2、10：00am會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始。
1、20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)工作總結(jié);。
2、20xx年北京市hiv抗體實(shí)驗(yàn)室檢測工作總結(jié);。
3、《全國艾滋病檢測技術(shù)規(guī)范(20xx年修訂版)》解讀和學(xué)習(xí);。
4、酶聯(lián)免疫法實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量控制;。
5、部分篩查實(shí)驗(yàn)室hiv抗體篩查試驗(yàn)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流;。
6、20xx年艾滋病實(shí)驗(yàn)室檢測工作計(jì)劃和安排等。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十六
本中心質(zhì)量體系建立運(yùn)行xx個(gè)月以來，按照質(zhì)量手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)中心的五個(gè)檢測部門進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
理化檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)水分、灰分、蛋白質(zhì)、脲酶、脂肪、總黃酮等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
儀器檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)儀器準(zhǔn)確度、損壞情況、儀器使用情況等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
微生物檢測室質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)微生物檢測中菌落總數(shù)、霉菌及酵母計(jì)數(shù)、致病菌等項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對(duì)試驗(yàn)用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
質(zhì)量監(jiān)督員：
年月日
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十七
xxxx年就要過去了，我們會(huì)懷念它。學(xué)業(yè)雖重，但監(jiān)督員的工作并沒有因?yàn)榫o張的期末復(fù)習(xí)有所耽擱。相反，大家知道越是在這個(gè)特殊的時(shí)期，越要保證工作的質(zhì)量，以便給同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在本月中，監(jiān)督員堅(jiān)守崗位，繼續(xù)實(shí)踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復(fù)同學(xué)對(duì)于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等大小問題58個(gè)。此外，監(jiān)督員還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)食堂存在的不足，向經(jīng)理匯報(bào)并督促改正。
1. 農(nóng)園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿意，撤除了性價(jià)比不高的香干雞蛋
2. 農(nóng)園二樓的燒烤檔口因?yàn)槿藛T調(diào)休導(dǎo)致同學(xué)等菜太久
3. 答復(fù)同學(xué)農(nóng)園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費(fèi)的原因
6. 應(yīng)同學(xué)提出的意見，懲罰了家園2號(hào)窗口糖醋里脊肉太少的行為
7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問題
8. 應(yīng)同學(xué)的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學(xué)對(duì)111號(hào)師傅在給同學(xué)加熱菜品的時(shí)候態(tài)度不好的投訴
10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調(diào)料碗里油太少
11. 藝園再次強(qiáng)調(diào)了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規(guī)定
12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。
14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問題
15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學(xué)對(duì)于辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調(diào)料
17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情，
19. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于農(nóng)園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答復(fù)同學(xué)希望食堂增添物美價(jià)廉的南方湯品的建議
21. 答復(fù)同學(xué)希望農(nóng)園清真檔口半碗米飯的價(jià)格與其他檔口統(tǒng)一的建議
22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調(diào)查是豬血管)的事件
24. 反映了同學(xué)對(duì)于學(xué)五小炒味道變化的疑問，已讓有關(guān)人員注意
25. 釋清了同學(xué)對(duì)家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號(hào)窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規(guī)行為
27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學(xué)在家園7號(hào)的米飯里吃出了石子，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了罰款
29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時(shí)間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題
31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走，家園重新賠償了其一份并道歉
32. 回復(fù)了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數(shù)量
33. 同學(xué)反映家園有的菜過咸，經(jīng)理口頭批評(píng)了相關(guān)人員，并更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答復(fù)同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時(shí)間的問題。
36. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見，要求師傅勤加訓(xùn)練刀功
37. 答復(fù)了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見
39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度及蠻橫給同學(xué)帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問題
42. 回復(fù)了同學(xué)對(duì)桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯(cuò)誤帶來的誤解
44. 農(nóng)園的滾動(dòng)提示液晶屏幕更換了新的提示語
45. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于吧臺(tái)提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議
46. 了解農(nóng)園烤紅薯比學(xué)一貴的原因
47. 關(guān)注一同學(xué)在萬柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤里有米飯粒、不衛(wèi)生的情況
49. 盡量避免同學(xué)買紅薯時(shí)隨意捏的不衛(wèi)生情況
50. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團(tuán)太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學(xué)反映藝園早餐賣煎餅的師傅態(tài)度不好，已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評(píng)
53. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于藝園涼菜里都加糖的疑問
54. 反映了同學(xué)對(duì)藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因
58. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見
時(shí)間過得真快，不知不覺，監(jiān)督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學(xué)期。從最初對(duì)監(jiān)督工作的一無所知，到現(xiàn)在學(xué)會(huì)了如何發(fā)掘與處理問題，我似乎已習(xí)慣了每天上崗、答疑，在bbs與意見本上回復(fù)，到前臺(tái)與后臺(tái)檢查的生活。掛上監(jiān)督員證時(shí)，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項(xiàng)神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個(gè)權(quán)益體，而我的角色是做一個(gè)中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監(jiān)督工作的同時(shí)，成為兩端信息溝通的中轉(zhuǎn)站。
回顧三個(gè)月來的工作，真的收獲了許多。在日常的監(jiān)督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運(yùn)轉(zhuǎn)程序，了解了成本的計(jì)算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規(guī)章與賞罰制度，學(xué)會(huì)了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛(wèi)生沒做好，飯卡打錯(cuò)等等，學(xué)會(huì)了為同學(xué)們“吶喊”，去維護(hù)大家的權(quán)益，而同時(shí)，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會(huì)了去理解和感恩。
在每日給同學(xué)的回復(fù)中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗(yàn)。然而不變的始終是一種責(zé)任感。記得一位師姐說，不論我們起初對(duì)一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅(jiān)持到最后的，必定是那份責(zé)任感。我想，監(jiān)督員的工作也一樣，它需要的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一份執(zhí)拗和隱忍，始終堅(jiān)持自己的原則，該罰的時(shí)候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時(shí)，雖然會(huì)有些于心不忍，因?yàn)橐涣P就50，而那些員工一天工作十多個(gè)小時(shí)還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習(xí)慣，使食堂更加完善。同時(shí)，該忍耐時(shí)也得堅(jiān)守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價(jià)格，我將成本與量的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了bbs的十佳寶座。去調(diào)查了市場價(jià)，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現(xiàn)并沒錯(cuò)，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時(shí)想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實(shí)收獲遠(yuǎn)比一帆風(fēng)順要大得多。
之前總是只會(huì)向經(jīng)理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來在工作中，慢慢學(xué)著自己去處理了，并試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個(gè)渠道的信息，比如在詢問為什么桂林要用固體酒精作燃料時(shí)，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽取單方面的觀點(diǎn)而盲目下判斷。對(duì)于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長交談時(shí)才了解到為什么某些看似一般的菜會(huì)很貴的原因，也才了解到他們一個(gè)月的利潤盈虧。
我把三個(gè)月來的回復(fù)和總結(jié)整理了一下，重溫這些日子的工作時(shí)總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運(yùn)，能夠成為食堂監(jiān)督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見時(shí)，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權(quán)讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時(shí)，我能擔(dān)好這份責(zé)任，走好新學(xué)期的路程。
家園監(jiān)督員 李嘉
本月中旬，康博思中餐的一卡通機(jī)器出現(xiàn)故障不能使用，事發(fā)后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現(xiàn)金時(shí)還被征收手續(xù)費(fèi)很不合理。之后經(jīng)過和餐飲中心相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，這一問題得以解決。
通過這一事件，我感到作為一名食堂監(jiān)督員，要有主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識(shí)。對(duì)于食堂可能會(huì)引起老師及同學(xué)不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補(bǔ)，工作很被動(dòng)，也容易在更大的范圍內(nèi)造成不良的影響。因此，今后如果長期樹立主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識(shí)，將問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，我們的工作會(huì)更加主動(dòng)，相信老師和同學(xué)們也會(huì)更加滿意!
康博思、面食部監(jiān)督員 熊校良
從12月11日我作為萬柳食堂監(jiān)督員上崗工作到今天已經(jīng)一個(gè)月有余，一切都在摸索中進(jìn)行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權(quán)益部同學(xué)的建議，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監(jiān)督員工作的條例、其他食堂監(jiān)督員的總結(jié)文章，對(duì)監(jiān)督員工作的內(nèi)容、范圍、主要職責(zé)等有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。很多監(jiān)督員的總結(jié)寫得既貼切又動(dòng)情，很讓我感動(dòng)，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監(jiān)督員的各項(xiàng)工作。
上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經(jīng)理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，并邀請(qǐng)我參加第二天參加全體工作人員的例會(huì)。例會(huì)上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔(dān)負(fù)起整個(gè)萬柳食堂的三餐其實(shí)很不容易，盡管萬柳食堂現(xiàn)在的規(guī)模比較小(根據(jù)就餐人數(shù)縮至一個(gè)自選區(qū)，一個(gè)小炒窗口)。19號(hào)完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監(jiān)督員的胸卡，每天用餐時(shí)間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢問，堅(jiān)持每天看一次意見本，準(zhǔn)時(shí)參加周五的例會(huì)。經(jīng)理也比較支持我的工作，在上崗時(shí)經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識(shí)。本月網(wǎng)上回復(fù)了三位同學(xué)的詢問和一位同學(xué)的建議短信，具體可見周工作總結(jié)，這里不再贅述。有兩個(gè)值得注意的問題：
這個(gè)月有一個(gè)問題顯現(xiàn)出來，就是同學(xué)們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺(tái)的后面，我想可能由于這個(gè)位置不太好，同學(xué)們不愿意越過經(jīng)理值班臺(tái)去取意見本，所以我打算找一個(gè)更便利的位置再設(shè)一個(gè)意見本，這個(gè)工作會(huì)在下學(xué)期開學(xué)完成。
另外，同學(xué)們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區(qū)菜樣比較單調(diào)，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個(gè)別蔬菜價(jià)格較高導(dǎo)致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān)。我已經(jīng)和廚師長反映了這個(gè)問題，廚師長表示會(huì)盡量調(diào)配菜樣，讓同學(xué)們滿意。
工作中有幾點(diǎn)體會(huì)：第一，要及時(shí)全面的回復(fù)同學(xué)提出的意見和問題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結(jié)束時(shí)段，我在公交車上正從學(xué)校返回萬柳，因?yàn)檐嚿先硕鄾]聽見短信，過了5分鐘后才看見，馬上做了回復(fù)。我想將心比心，如果我是那個(gè)提意見的同學(xué)肯定期待自己反映的問題受到重視，及時(shí)回復(fù)同學(xué)的短信也是對(duì)對(duì)方最起碼的尊敬。第二，與其他監(jiān)督員的總結(jié)中也有相同的體會(huì)的是，要注意給同學(xué)做回復(fù)時(shí)候的語氣和態(tài)度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應(yīng)該正式，回復(fù)要有理有據(jù)。第三，多與經(jīng)理和廚師長交流，學(xué)習(xí)和了解食堂運(yùn)作規(guī)程，少說外行話。
這學(xué)期的工作暫時(shí)告一段落，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開。我會(huì)再接再厲。
萬柳食堂監(jiān)督員 李霞
這是我做食堂監(jiān)督員的最后一個(gè)月了，在這個(gè)月的總結(jié)里，我想寫一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗(yàn)。
農(nóng)園每天的用餐人數(shù)非常多，基本上每周值班都會(huì)碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農(nóng)園不久的時(shí)候，會(huì)計(jì)大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個(gè)呢，全都是沒有人來認(rèn)領(lǐng)的，有的里面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當(dāng)時(shí)會(huì)有多么著急。
下面我來總結(jié)一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗(yàn)：
a、失物招領(lǐng)：
(2) 收到東西以后，如果是錢包，里面常常還會(huì)有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學(xué)號(hào)和姓名。總之，如果發(fā)現(xiàn)了失主的院系、學(xué)號(hào)、姓名，就記下來——這個(gè)時(shí)候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因?yàn)槟巧厦嫱瑫r(shí)有院系、學(xué)號(hào)、姓名，還有學(xué)生的照片，在失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí)，也方便我們確認(rèn)。所以現(xiàn)在我也常常把校園卡放在錢包內(nèi)，萬一丟了，確實(shí)能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學(xué)號(hào)、姓名，就可以在bbs上發(fā)帖了。帖子的標(biāo)題里最好包含失主的學(xué)號(hào)和姓名，避免發(fā)生重名的事情。不要詳細(xì)描述丟失物品的信息，這些可以在認(rèn)領(lǐng)的時(shí)候用來確定失主，以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫：請(qǐng)他/她本人帶有效證件去xxx認(rèn)領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片，一看就能辨認(rèn)是否是失主啦。
(4) 關(guān)于發(fā)帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式，同一個(gè)院系，總有很多認(rèn)識(shí)失主的同學(xué)會(huì)看到帖子。這一年來，所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子，最后都成功地找到了失主。
b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉(zhuǎn)到lostfound版，這個(gè)版專門處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個(gè)版面的縮略專欄，增大了被同學(xué)們看到的幾率。
(5) 有的時(shí)候非常巧，物品里面恰好有失主的手機(jī)號(hào)、聯(lián)系電話，這樣就最好了，能讓我們第一時(shí)間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號(hào)碼)。最好馬上就打電話給失主，因?yàn)樗?她可能還在食堂。而且在農(nóng)園就餐的'有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時(shí)間，盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認(rèn)領(lǐng)的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)
b、尋物
(1) 丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急，這時(shí)候我們就應(yīng)該盡力的幫忙，留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀的描述。
(2) 可以提議他們?nèi)マr(nóng)園的售卡臺(tái)、吧臺(tái)、保潔員那里問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會(huì)很開心:) 記得上體育課的時(shí)候，當(dāng)聊天時(shí)有位同學(xué)得知我是農(nóng)園監(jiān)督員后，說他上次在農(nóng)園丟了錢包，就在bbs看到監(jiān)督員發(fā)的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發(fā)的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監(jiān)督員能體會(huì)到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。
農(nóng)園監(jiān)督員 李嵐
十二月份隨著期末考試的臨近，同學(xué)們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進(jìn)行，日常工作中出現(xiàn)的問題也能及時(shí)的處理并回復(fù)。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：
在食堂監(jiān)督員的崗位上工作約有兩個(gè)半月左右，從開始的誠惶誠恐到現(xiàn)在的慢慢上手，對(duì)工作中可能遇到的問題和相應(yīng)的解決辦法都有了一個(gè)大概的掌握。其實(shí)同學(xué)們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個(gè)方面：食品衛(wèi)生、營養(yǎng)美味、服務(wù)態(tài)度。
首先，食品衛(wèi)生肯定是最重要的內(nèi)容。而關(guān)于食品衛(wèi)生方面同學(xué)們反映的問題主要體現(xiàn)在米飯炒菜中時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現(xiàn)的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細(xì)的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進(jìn)入菜品，也就會(huì)給同學(xué)們的飲食帶來不便之處。這是一個(gè)日復(fù)一日、年復(fù)一年需要細(xì)心對(duì)待的工作，仔細(xì)是唯一避免的方法。食品衛(wèi)生出現(xiàn)的第二個(gè)主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因?yàn)槲以?jīng)以監(jiān)督員的身份參觀過咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設(shè)備，對(duì)學(xué)校的食品的來源有些許了解，從而對(duì)于這個(gè)方面是絕對(duì)信任的，但我想大多數(shù)同學(xué)其實(shí)并沒有這么一個(gè)了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對(duì)這個(gè)方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續(xù)堅(jiān)持新鮮食品的購進(jìn)、儲(chǔ)存與加工外，還要對(duì)食堂的這部分工作有個(gè)宣傳的渠道，給大家一個(gè)放心的解釋。
其次，反映問題比較多的方面是營養(yǎng)美味。更多的同學(xué)提出的問題都是菜品的味道不好、營養(yǎng)不夠搭配。例如十二月份解決的兩個(gè)問題，一個(gè)是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖，但實(shí)際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠，所以從營養(yǎng)的角度應(yīng)該減少?zèng)霾酥械奶枪┙o量。就這個(gè)問題，我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個(gè)同學(xué)的問題特別好，在滿足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養(yǎng)搭配做更多。另一個(gè)解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個(gè)就是大家對(duì)菜品美味和實(shí)惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續(xù)推出，希望到時(shí)候能讓大家滿意。
再次，師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點(diǎn)賣煎餅的師傅不響應(yīng)大家的要求，態(tài)度不夠好。一方面我們會(huì)請(qǐng)經(jīng)理幫忙提醒，另一方面也希望同學(xué)們能有所理解，師傅們也會(huì)有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個(gè)師傅長期的態(tài)度不夠好，這個(gè)我們一定會(huì)提醒他改善，但是若只是一時(shí)的情況，請(qǐng)大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個(gè)熱情微笑的服務(wù)。
這個(gè)月還一個(gè)比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務(wù)員的評(píng)比。有的同學(xué)在質(zhì)疑這件事情到底有沒有意義，而我個(gè)人覺得它的不在于評(píng)選出到底哪個(gè)好哪個(gè)不好。給食堂一種激勵(lì)，在評(píng)選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機(jī)會(huì);給同學(xué)們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無論這份參與的能量有多大，至少這是一個(gè)交流的窗口，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個(gè)評(píng)選過程中沒有藝園食堂的菜品被評(píng)為十佳的，不過，大家覺得怎么能夠更好，我愿意為你們努力。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇一
20**年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法能力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè)；
3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
進(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)督工作時(shí)，我做到嚴(yán)格執(zhí)行國家工程建設(shè)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及地方規(guī)定；監(jiān)管的所有項(xiàng)目各責(zé)任主體及工程實(shí)體安全質(zhì)量均要求按國家工程建設(shè)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；工作之余積極參與省建設(shè)廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自已的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
希望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇二
4月12日，**檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督工作會(huì)議在**召開。
會(huì)議對(duì)20**年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長**出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由**副檢察長帶領(lǐng)**院副檢察長**和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任**參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確保“五種情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開**市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇三
20xx年年初的縣“兩會(huì)”上，我縣明確提出了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作目標(biāo)，并作為縣委、縣政府的重點(diǎn)工作。為確保創(chuàng)國家衛(wèi)生城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，今年縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市開展，縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局在縣衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)國衛(wèi)工作，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)履行職責(zé)，深入開展各種專項(xiàng)、重點(diǎn)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督整治活動(dòng)。確保20xx年11月份省級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)查順利通過，正和鎮(zhèn)市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收合格，獲得創(chuàng)國家級(jí)衛(wèi)生縣城提名資格?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報(bào)如下：
全縣城區(qū)共有各類公共場所650余家，其中娛樂場所ktv14家(舞廳)，游泳場所14家，美容美發(fā)312家，賓館、旅店業(yè)118家，沐浴場所92家，網(wǎng)吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場所單位16家。
(一).加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。
縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局認(rèn)真貫徹國務(wù)院頒布的《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《公共場所衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》，按照上級(jí)相關(guān)文件，積極開展公共場所各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。在縣委縣政府提出創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣的目標(biāo)后，我局立即制定了《縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣實(shí)施方案》、《縣五小行業(yè)整治方案》、《縣五小行業(yè)集中整治方案》等工作方案和本年度公共場所衛(wèi)生監(jiān)督計(jì)劃，從6月份后集中全局的力量開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，將創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并進(jìn)行層層分解到股室、到責(zé)任人。
(二)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)管。
我縣是個(gè)人口大縣，縣城公共場所單位點(diǎn)多面廣線長，公共場所從業(yè)人員素質(zhì)不高，人數(shù)眾多，導(dǎo)致我縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)繁重，工作量大。為確保公共場所監(jiān)督工作到位，我局主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴(yán)格公共場所衛(wèi)生許可審批程序。今年以來，我局根據(jù)《省公共場所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定和單位職責(zé)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了許可證件的發(fā)放程序和許可標(biāo)準(zhǔn)，凡是初驗(yàn)不符合國家衛(wèi)生城縣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和衛(wèi)生管理資料不全的，停止辦理手續(xù)，限期整改，再行申報(bào);凡是從業(yè)人員健康狀況不符合規(guī)定的，及時(shí)調(diào)離工作崗位。許可工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡化辦事程序。實(shí)施一站式辦證服務(wù)，對(duì)前來辦證的單位和個(gè)人，耐心細(xì)致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經(jīng)常為相對(duì)人畫平面圖、提供管理制度模本、手把手指導(dǎo)申請(qǐng)表格的填寫等，這樣既能保證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不縮水，又讓前來辦證的人盡可能減少辦證往返的時(shí)間，方便了群眾，提高了辦事效率。20xx年我縣共新辦公共場所衛(wèi)生許可證343個(gè)，二次供水衛(wèi)生許可證11個(gè)，督促公共場所從業(yè)人員4000余人進(jìn)行健康體檢，確保從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格持證率100%，“五病”調(diào)離率100%。各類衛(wèi)生管理、衛(wèi)生許可資料歸檔率100%。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)管，縣城監(jiān)督全覆蓋
一是做到底子清，數(shù)量明，20xx年我局對(duì)縣內(nèi)所有的公共場所單位進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底排查，檢查縣城區(qū)公場所589家，其中賓館110家，沐浴場所92家，ktv14家，網(wǎng)吧25家，游場所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發(fā)137家，其他38家。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共場所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發(fā)43家，網(wǎng)吧4家。
二是加強(qiáng)了公共場所衛(wèi)生監(jiān)測工作，20xx年檢測公共場所單位340家，監(jiān)測采樣3306份，合格樣品3186個(gè)，合格率96.37%，衛(wèi)生檢測覆蓋率達(dá)52%以上。抽檢二次供水單位16個(gè)，采水樣32份，合格32份，合格率100%。
三是監(jiān)管全覆蓋、規(guī)范無盲區(qū)。對(duì)照國家衛(wèi)生城縣考核標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)縣城內(nèi)公共場所經(jīng)營單位的店內(nèi)外環(huán)境、消毒保潔設(shè)施、清洗工作流程、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生管理等進(jìn)行全方位的監(jiān)督;全面推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，所有的衛(wèi)生許可證、量化分級(jí)、健康證、衛(wèi)生檢測報(bào)告單、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度等在醒目位置公示;全面落實(shí)公共物品消毒登記臺(tái)賬、索票索證登記臺(tái)賬;督促所有理發(fā)店添置理發(fā)工具消毒箱，落實(shí)理發(fā)工具消毒的難題;所有公共場所經(jīng)營單位一戶一檔，建立完善的衛(wèi)生管理。各類公共場所空調(diào)清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛(wèi)生操作規(guī)范;管理有序;依法從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，衛(wèi)生狀況明顯改善。
20xx年全年來，我縣公共場所單位未發(fā)生公共衛(wèi)生安全事故。至12月底,共監(jiān)督城區(qū)公共場所經(jīng)營單位1300余家次，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1800余人次，出動(dòng)車輛420車次，發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見書860余份，責(zé)令整改450家，立案處罰2家。
3、開展專項(xiàng)綜合整治，猛攻薄弱環(huán)節(jié)。
一是突出重點(diǎn)，狠抓“五小”行業(yè)綜合整治。“五小”行業(yè)規(guī)模小、衛(wèi)生實(shí)施簡陋、從業(yè)人員知識(shí)水平偏低、衛(wèi)生管理不規(guī)范，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中的難點(diǎn)，也是衛(wèi)生整治的重點(diǎn)，更是國家衛(wèi)生城縣考核的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也。為確保我縣創(chuàng)國衛(wèi)通過省愛衛(wèi)辦復(fù)檢，年初我局制定了《縣“五小”行業(yè)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)國衛(wèi)工作小組，將“五小”行業(yè)的整治列入重要工作日程。為加強(qiáng)“五小”行業(yè)的綜合整治工作，縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局認(rèn)真調(diào)研，分類了解整治中存在的問題，分類研究解決對(duì)策，如無照經(jīng)營、臨時(shí)建筑、城中村等。為使“五小”行業(yè)盡快達(dá)到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)已取得衛(wèi)生許可證且經(jīng)營場所基本達(dá)到國家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶配送了部分衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。在整治過程中，先后免費(fèi)配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發(fā)工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標(biāo)識(shí)、排氣扇等;提供各類衛(wèi)生標(biāo)識(shí)、禁煙標(biāo)識(shí)3000多張;公共用品采購索證臺(tái)賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本;衛(wèi)生監(jiān)督信息公示牌380塊。通過綜合整治，公共場所“五小”行業(yè)衛(wèi)生狀況明顯提升。
二是開展住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治。結(jié)合創(chuàng)國衛(wèi)工作，按照我局制定了《縣住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對(duì)全縣的住宿場所進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照方案的要求，重點(diǎn)檢查了住宿場所的衛(wèi)生管理、功能間衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生情況，公共場所空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲及顧客用品衛(wèi)生檢測情況等進(jìn)行了檢查，并依照《住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查評(píng)分表》標(biāo)明的內(nèi)容，并進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)分。住宿場所專項(xiàng)檢查的開展，極大的促進(jìn)了創(chuàng)國衛(wèi)工作，提高住宿場所經(jīng)營戶的衛(wèi)生管理意識(shí)和衛(wèi)生管理水平。
三是開展公共場所量化分級(jí)管理工作。公共場所量化分級(jí)管理已經(jīng)推行幾年，在促進(jìn)公共場所經(jīng)營單位加強(qiáng)自身管理，規(guī)范公共場所衛(wèi)生許可工作，提高公共場所衛(wèi)生水平，保護(hù)公眾身體健康方面起到了極大的促進(jìn)作用。在前幾年工作的基礎(chǔ)上，今年我所繼續(xù)將公共場所量化分級(jí)當(dāng)做重點(diǎn)工作來抓。按照年初制定的《20xx縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作實(shí)施方案》，我所對(duì)已取得衛(wèi)生許可證，尚未進(jìn)行衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)評(píng)定的308余家公共場所經(jīng)營單位進(jìn)行了量化評(píng)分。這308余家公共場所主要為住宿場所、美容美發(fā)、沐浴場所、游泳館、網(wǎng)吧、ktv等，共評(píng)定a級(jí)40個(gè)，128家為b級(jí)單位，142家為c級(jí)單位，并按照要求進(jìn)行了公示。
四是摸清行業(yè)底數(shù)，健全創(chuàng)衛(wèi)檔案。公共場所衛(wèi)生管理存在行業(yè)多，經(jīng)營單位數(shù)量多，分布范圍廣，底數(shù)變動(dòng)大的特點(diǎn)。為準(zhǔn)確掌握各單位底數(shù)，及時(shí)組織開展調(diào)查摸底，我們認(rèn)真整理行業(yè)檔案，執(zhí)行一戶一檔，建立了衛(wèi)生管理臺(tái)賬，逐步完善電子化衛(wèi)生管理，為依法加強(qiáng)行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年對(duì)430個(gè)公共場所單位建立健全衛(wèi)生監(jiān)督資料檔。
五是重點(diǎn)監(jiān)管，落實(shí)消毒措施。公共場所中的公共用具消毒更是衛(wèi)生管理的難點(diǎn)。我們嚴(yán)格依照上級(jí)相關(guān)文件和相關(guān)專項(xiàng)整治方案，堅(jiān)持監(jiān)督檢查與幫促結(jié)合，督導(dǎo)各類公共場所按行業(yè)特點(diǎn)，健全衛(wèi)生設(shè)施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長住客每周一換;理發(fā)、美容店，理發(fā)工具、美容工具要嚴(yán)格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具，且標(biāo)志明顯，單獨(dú)存放;公共浴室設(shè)立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標(biāo)志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒;文化娛樂場所內(nèi)設(shè)置消毒間，對(duì)茶具、面巾、音像話筒進(jìn)行消毒;游泳場所加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)的凈化消毒，設(shè)置國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的疾病患者禁泳標(biāo)志，設(shè)強(qiáng)制通過式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監(jiān)督員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)監(jiān)督、指導(dǎo)，按照責(zé)任分區(qū)認(rèn)真對(duì)各類公共場所消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行巡回檢查，督促落實(shí)到位。
4、扎實(shí)開展集中式消毒餐具服務(wù)機(jī)構(gòu)整治工作，取得實(shí)效。
20xx年我局對(duì)2家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。重點(diǎn)監(jiān)督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗(yàn)證、消毒方法、工藝流程、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質(zhì)量控制、索證驗(yàn)證、生產(chǎn)和自檢記錄、從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)、包裝標(biāo)識(shí)、在線監(jiān)控措施、衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理措施情況等內(nèi)容。檢查發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有衛(wèi)生管理有待加強(qiáng)，相關(guān)制度不健全，未建立衛(wèi)生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗(yàn)合格證，清洗包裝場所瓷磚沒貼至墻，五是消毒后產(chǎn)品待檢、合格、不合格區(qū)區(qū)分不明顯，無區(qū)分標(biāo)識(shí)，消毒后產(chǎn)品在配送過程中經(jīng)常有不附合格證明等。全年出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員30人次，車輛6臺(tái)次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書責(zé)令限期，共發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書12份。二是對(duì)餐飲具消毒效果進(jìn)行抽檢;共抽檢樣品20個(gè)，合格1。4個(gè)，合格率70%;向縣藥監(jiān)局函告抽檢結(jié)果1次，在縣政府門戶網(wǎng)衛(wèi)生局網(wǎng)站公布抽檢結(jié)果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級(jí)監(jiān)督管理評(píng)分表》的要求逐項(xiàng)對(duì)照打分，開展量化分級(jí)評(píng)定。對(duì)縣內(nèi)兩家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)開展了量化分級(jí)評(píng)定。綜合評(píng)定餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理級(jí)別。經(jīng)考核兩個(gè)消毒機(jī)構(gòu)量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級(jí)管理評(píng)定為a。
經(jīng)過一年來的工作，雖然取得了一定成效，但是對(duì)照上級(jí)的要求和創(chuàng)國衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然存在較大差距。
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在。由于 “五小”行業(yè)從業(yè)流動(dòng)性大、變化快、數(shù)量多，分布廣，部分從業(yè)人員存在無健康證上崗現(xiàn)象，少數(shù)新開門店未辦衛(wèi)生許可證現(xiàn)象。
二是部分已獲證的經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生管理意識(shí)淡薄，衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)欠缺，軟硬件設(shè)施投入不足，衛(wèi)生管理達(dá)不到要求，需進(jìn)一步規(guī)范提高。
三是二次供水的衛(wèi)生管理較為薄弱。我縣無專業(yè)的二次供水清洗隊(duì)伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件索證工作不到們。
四是公共場所監(jiān)督工作人力及經(jīng)費(fèi)投入有待加強(qiáng)。衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局編制不足，全縣從事公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的監(jiān)督員僅有5人，與龐大的監(jiān)管工作量不相適應(yīng)，無法滿足工作需要，且公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)投入有待加大。
今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，創(chuàng)新管理方法，攻艱克難，爭取在單位監(jiān)管能力建設(shè)和“五小”行業(yè)整治上實(shí)現(xiàn)突破：一是在整治“五小”行業(yè)方面，通過創(chuàng)建示范街、示范店，通過示范帶動(dòng)促進(jìn)規(guī)范提高;通過深入細(xì)致做工作，爭取引導(dǎo)無證業(yè)主主動(dòng)創(chuàng)造條件辦證或者是轉(zhuǎn)向經(jīng)營，并結(jié)合行政處罰、聯(lián)合執(zhí)法等強(qiáng)制手段，逐步減少直至消除無證經(jīng)營現(xiàn)象。二是健全單位內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性;對(duì)外積極向政府、財(cái)政爭取政策和資金，切實(shí)改善單位財(cái)力運(yùn)行困難的局面。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇四
根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。
（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
舉一個(gè)小例子
上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：
1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇五
會(huì)議對(duì)20xx年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長xx出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由xx副檢察長帶領(lǐng)xx院副檢察長xx和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任xx參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開xx市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
1.中心實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督情況。
質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)。4月份何苗在總氮監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測記錄樣品名稱不全，立即向分析人員提出，分析人員及時(shí)改正，已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
2.自動(dòng)化監(jiān)測室監(jiān)督情況。
自動(dòng)化監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)試劑配制、風(fēng)速、二氧化硫、pm10、氨氮等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
羅華君在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)自動(dòng)站監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，異常風(fēng)速數(shù)據(jù)未作處理，即令當(dāng)事人現(xiàn)場對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處理。5月份馮文波對(duì)試劑配置過程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測記錄改錯(cuò)處未蓋改錯(cuò)章，即令當(dāng)事人現(xiàn)場蓋改錯(cuò)章，并提醒今后注意。6月份關(guān)上站監(jiān)測報(bào)告未說明數(shù)據(jù)未報(bào)出的原因，即令當(dāng)事人補(bǔ)充原因，并提醒今后注意。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
3.機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室監(jiān)督情況。
機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)機(jī)動(dòng)車尾氣監(jiān)測全過程進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。在3月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，九檢站監(jiān)測儀器和計(jì)算機(jī)連接的通訊線不能正常工作，即令當(dāng)事人立即停止計(jì)算機(jī)自動(dòng)取樣，改為人工取樣，更換通訊線后，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集恢復(fù)正常。6月份監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，一檢站監(jiān)測儀器在使用時(shí)未及時(shí)填寫儀器使用記錄，監(jiān)督現(xiàn)場即要求監(jiān)測人員補(bǔ)填，并宣貫填寫儀器使用記錄的必要性，提醒今后不能再發(fā)生類似情況。已發(fā)出不符合工作處理報(bào)告。
4.現(xiàn)場監(jiān)測室監(jiān)督情況。
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)廠界噪聲、廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
5.辦公室監(jiān)督情況。
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對(duì)試驗(yàn)用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“監(jiān)測工作監(jiān)督情況記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
按照進(jìn)一步深化司法體制和工作機(jī)制改革，建立健全權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系的要求，以充分保障人民群眾對(duì)檢察工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高檢察工作透明度和執(zhí)法公信力為目標(biāo)，積極改革人民監(jiān)督員選任管理方式，拓展人民監(jiān)督員監(jiān)督范圍，完善監(jiān)督程序緊緊圍繞“人民監(jiān)督員選任管理辦法”為工作重點(diǎn)，積極探索人民監(jiān)督員工作的實(shí)施方式、流程、范圍，確保了我市人民監(jiān)督員工作的穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升人民監(jiān)督員的業(yè)務(wù)工作水平，為了盡快使人民監(jiān)督員進(jìn)入角色擔(dān)負(fù)起評(píng)查案件職責(zé)和推動(dòng)人民監(jiān)督員工作的深入開展，提高我市人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)水平，更好地發(fā)揮人民監(jiān)督員的履職作用。1月份，舉辦了人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為人民監(jiān)督員購買了《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》聘請(qǐng)了自治區(qū)司法廳法制處副處長王明旺、市檢察院業(yè)務(wù)部部長張志杰分別從人民監(jiān)督員制度的歷史考察、深化人民監(jiān)督員制度改革的背景和意義、深化人民監(jiān)督員制度改革的內(nèi)容評(píng)價(jià)和人民監(jiān)督員的監(jiān)督案件范圍和職責(zé)、如何做好監(jiān)督工作、在監(jiān)督案件中存在的問題和解決方法等方面進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)講座，培訓(xùn)中還與人民監(jiān)督員進(jìn)行了關(guān)于參加檢察案件評(píng)查工作的探討。6月21日，我局組織的第二次人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為人民監(jiān)督員配備了《中華人民共和國刑法釋義》、《中華人民共和國刑事訴訟法釋義》法律書籍，班上內(nèi)蒙古加度律師事務(wù)所主任王勇和市檢察院管理部部長劉斌圍繞著《人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用》和《人民監(jiān)督員履職與檢察工作》進(jìn)行了一場專業(yè)性、指導(dǎo)性、針對(duì)性、啟發(fā)性較強(qiáng)的專題法律知識(shí)講座。九月份，我局帶隊(duì)選派7名人民監(jiān)督員赴西安參加了由中國政法大學(xué)犯罪與司法研究中心舉辦“人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”。近日，我局還將選派幾名人民監(jiān)督員赴廈門進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，旨在提高人民監(jiān)督員參加案件評(píng)查質(zhì)量，提高我市人民監(jiān)督員的工作水平。
2、貫徹落實(shí)會(huì)議精神，及時(shí)了解掌握人民監(jiān)督員的制度改革。為全面貫徹最高人民檢察院和司法部7月27日聯(lián)合召開的深化人民監(jiān)督員制度改革電視電話會(huì)議精神，8月10日，我局與市人民檢察院聯(lián)合召開貫徹落實(shí)深化人民監(jiān)督員制度改革座談會(huì)。會(huì)上，傳達(dá)了最高人民檢察院、司法部關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員選任管理辦法》的通知（司發(fā)【2017】9號(hào)文件）；傳達(dá)了最高人民檢察院“關(guān)于印發(fā)《最高人民檢察院關(guān)于人民監(jiān)督員監(jiān)督工作的規(guī)定》的通知”（高檢法【2017】7號(hào)）；市檢察院委會(huì)專職委員劉斌為人民監(jiān)督員講述了《人民監(jiān)督員監(jiān)督案件之實(shí)務(wù)研究》；市檢察院副檢察長王少波和市檢察院委會(huì)專職委員劉斌對(duì)各位人民監(jiān)督員參加檢察案件評(píng)查工作中存在問題和人民監(jiān)督員提出的對(duì)參加案件評(píng)查工作中遇到的問題以及其它主要法律問題一一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。通過座談會(huì)討論，為我市人民監(jiān)督員參與檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案，了解檢察工作整體情況，提升監(jiān)督職能搭建了良好平臺(tái)。
3、加大社會(huì)監(jiān)督力度，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。將30名人民監(jiān)督員聘請(qǐng)為我局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，并為其頒發(fā)證書和監(jiān)督員證。同時(shí)，包頭監(jiān)獄聘請(qǐng)我市3名人民監(jiān)督員為執(zhí)法監(jiān)督員。由于兩名人民監(jiān)督員工作調(diào)動(dòng)的原因，我局及時(shí)與市檢察院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)就增補(bǔ)了兩名熟悉法律知識(shí)且有律師資格的人員為包頭市人民監(jiān)督員、包頭市司法局政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，提高人民監(jiān)督員的管理水平。制定《包頭市人民監(jiān)督員考核獎(jiǎng)懲辦法》，建立健全了人民監(jiān)督員選任、管理、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒、退出等規(guī)章制度和工作機(jī)制。
7、落實(shí)人民監(jiān)督員選任管理專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，將人民監(jiān)督員所需工作經(jīng)費(fèi)，納入同級(jí)司法行政業(yè)務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并向同級(jí)人民政府的財(cái)政部門申報(bào)，確保經(jīng)費(fèi)到位。做到人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)按政府收支分類科目規(guī)定列支，?？顚Ｓ?，同時(shí)接受財(cái)政、審計(jì)部門的監(jiān)督。為確保人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)的合法、合理使用，我局根據(jù)最高人民檢察院司法部關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員選任管理辦法》的通知，以及自治區(qū)司法廳關(guān)于印發(fā)《人民監(jiān)督員履職經(jīng)費(fèi)管理辦法》的通知，今年，我局制定了《人民監(jiān)督員履職經(jīng)費(fèi)管理辦法》，以規(guī)范人民監(jiān)督員經(jīng)費(fèi)的管理與使用。
我市在開展人民監(jiān)督員工作過程中，本著先行先試、不斷推進(jìn)原則，在探索中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作開展過程中存在一定的問題，如一是個(gè)別人民監(jiān)督員在履職過程中存在履職不到位和不積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的現(xiàn)象，還有個(gè)別人民監(jiān)督員不按要求不按時(shí)進(jìn)行案件評(píng)查情況思想?yún)R報(bào)等情況。二是因人民監(jiān)督員大多數(shù)來自于各行各業(yè)，且多數(shù)人員是非法律工作者，對(duì)法律方面的知識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)參加案件評(píng)查缺乏相應(yīng)的法律專業(yè)水準(zhǔn)，但人民監(jiān)督員在參加每起案件評(píng)查中都以認(rèn)真虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度讓自己盡快盡責(zé)履職，以更好地發(fā)揮出人民監(jiān)督的工作業(yè)務(wù)水平。
1、增補(bǔ)10名人民監(jiān)督員。因工作所需人民監(jiān)督員人數(shù)擴(kuò)充，加強(qiáng)對(duì)檢察工作的人員監(jiān)督，推進(jìn)司法體制改革，市司法局與市人民檢察院協(xié)商確定增補(bǔ)選任10名人民監(jiān)督員，相關(guān)程序并在包頭日?qǐng)?bào)發(fā)表選任人民監(jiān)督員公告，及時(shí)做好人民監(jiān)督員的增補(bǔ)選任工作。
2、嚴(yán)格考核。人民監(jiān)督員的考核由市司法局負(fù)責(zé)。市司法局建立人民監(jiān)督員考核制度，及時(shí)掌握人民監(jiān)督員履行職責(zé)的數(shù)量、能力等基本情況，市人民檢察院及時(shí)向市司法局通報(bào)人民監(jiān)督員履行職責(zé)基本情況，并協(xié)助市司法局對(duì)人民監(jiān)督員進(jìn)行考核。
3、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制.人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，自覺接受司法行政機(jī)關(guān)的管理。對(duì)人民監(jiān)督員履職情況好、工作成績突出的，由市司法局給予或上報(bào)自治區(qū)司法廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。人民監(jiān)督員有不認(rèn)真履行職責(zé)，違反保密規(guī)定，妨礙案件公正處理等情形的，市司法局應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸誡，檢察機(jī)關(guān)可以向同級(jí)司法局提出處理建議。人民監(jiān)督員有不適合繼續(xù)任職情形的，由市司法局免除其人民監(jiān)督員資格，書面通知市人民檢察院和被免職者本人及其所在單位、居住地基層組織，并向社會(huì)公布。
4、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與市檢察院多溝通協(xié)調(diào)，確保人民監(jiān)督員工作順利開展。定期召開人民監(jiān)督員工作座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，聽取人民監(jiān)督員參加監(jiān)督案件評(píng)查工作的各類意見和建議，保持與人民監(jiān)督員的良好交流互動(dòng)。與市檢察院加強(qiáng)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)，定期舉辦人民監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并赴外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察，進(jìn)一步提升人民監(jiān)督員及其管理人員的業(yè)務(wù)工作水平。
5、做好宣傳引導(dǎo)，為了讓社會(huì)廣大群眾了解人民監(jiān)督員的工作職責(zé)，充分發(fā)揮司法行政工作職能，切實(shí)提高人民監(jiān)督員公信力，加強(qiáng)對(duì)檢察權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約機(jī)制，我局大力宣傳推廣人民監(jiān)督員工作。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇六
xxxx年在省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所職工腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)求真、開拓進(jìn)取，以“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”為宗旨，以食品衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督為龍頭，以醫(yī)療市場監(jiān)督等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題為突破口，全面開展了各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，較好地完成了全年工作任務(wù)，被衛(wèi)生部授予“全國衛(wèi)生監(jiān)督工作先進(jìn)集體”。
政治思想工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想。20xx年，所領(lǐng)導(dǎo)班子把學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想作為政治理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)工作來抓。按照廳黨組的要求，定期組織中心學(xué)習(xí)組成員及各黨支部，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五屆六中全會(huì)和江總書記“一”講話精神，舉辦了多期學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的專題講座。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大職工貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策的自覺性，加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解。黨的十六大召開后，按照省委、省衛(wèi)生廳黨組學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神的要求，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際就認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十六大精神做出具體安排部署，并購買了《十六大報(bào)告輔導(dǎo)講座》教材，發(fā)給全所職工人手一冊(cè)，要求全體黨員干部把學(xué)習(xí)貫徹江澤民同志的報(bào)告作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會(huì)報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)。所黨委中心組在集中學(xué)習(xí)時(shí)牢牢抓住十六大報(bào)告的主線、主題、靈魂、精髓，進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)、重點(diǎn)理解、重點(diǎn)宣傳，用十六大精神指導(dǎo)開展各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部充分認(rèn)識(shí)到貫徹“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。在衛(wèi)生監(jiān)督工作中要充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意不滿意作為我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把解決群眾關(guān)心，政府關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題作為我們工作的方向。在今年召開的《全省衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想研究會(huì)》第十次年會(huì)上，我所選送了4篇論文，其中1篇獲一等獎(jiǎng)，1篇獲二等獎(jiǎng)。
“一”前夕，2名同志光榮加入了中國共產(chǎn)黨，3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員
開展權(quán)力觀教育，端正行業(yè)作風(fēng)。根據(jù)省委決定和省衛(wèi)生廳《開展牢固樹立正確的權(quán)力觀教育活動(dòng)的安排意見》的通知精神，2016年7至8月，在全所科以上干部中開展了牢固樹立正確的權(quán)力觀教育活動(dòng)。8月下旬，進(jìn)行了“牢固樹立正確的權(quán)力觀”答題測試，測試成績平均達(dá)90分以上。9月初，所黨委向各黨支部、各科室下發(fā)了征求意見表，向全所職工征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的意見和建議，并召開專題民主生活會(huì)，對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了解決的措施。通過權(quán)力觀教育，使行業(yè)作風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，在廳紀(jì)檢組組織的行風(fēng)評(píng)議中得到好評(píng)。
狠抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
建立健全民主集中制。為了落實(shí)黨內(nèi)民主集中制，所黨委成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了省衛(wèi)生廳黨組制定下發(fā)的黨委議事規(guī)則及其它相關(guān)文件、規(guī)定。并結(jié)合本所工作實(shí)際在處理重大問題時(shí)，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，完善了黨委內(nèi)部的議事和決策機(jī)制。較好的完成了辦公樓維修，辦公家具采購，人才錄用等項(xiàng)工作。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇七
來源：[預(yù)防犯罪導(dǎo)刊]添加時(shí)間：[2009-5-22]作者：[張蛇喜郭端陽]點(diǎn)擊數(shù)：
人民監(jiān)督員制度是檢察機(jī)關(guān)檢察改革的一項(xiàng)新舉措，自這一制度試點(diǎn)以來，有力地促進(jìn)了檢察機(jī)關(guān)在查處職務(wù)犯罪過程中的執(zhí)法行為規(guī)范化。筆者就某院人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)以來，人民監(jiān)督員所監(jiān)督評(píng)議的21件職務(wù)犯罪案件來看，且僅從其督評(píng)議的方式、過程中，存在的一些問題，略談管見。
1、從評(píng)議案件性質(zhì)看，“三類案件”且擬不起訴居多。21件案件全部為擬撤銷和擬不起訴的“三類案件”案件，至今尚無一起由人民監(jiān)督員提出屬于“五種情形”的案件。
2、從評(píng)議案件罪名看，傳統(tǒng)型的職務(wù)犯罪占絕對(duì)多數(shù)。21件案件所涉嫌的罪名分別為貪污罪、受賄罪、玩忽職守罪、行賄罪、挪用公款罪。這說明傳統(tǒng)型、常見職務(wù)犯罪仍是當(dāng)前人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議的重點(diǎn)。
3、從案件評(píng)議結(jié)果看，人民監(jiān)督員意見采納率較高。對(duì)提請(qǐng)?jiān)u議的21件職務(wù)犯罪案件，人民監(jiān)督員對(duì)案件承辦部門的擬處理意見均表示同意，尚未出現(xiàn)根本性不同監(jiān)督意見。
4、從監(jiān)督評(píng)議的過程看，監(jiān)督質(zhì)量較高，促進(jìn)了規(guī)范辦案。
二、人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議過程中存在的問題：
1、案件辦理期限與人民監(jiān)督員監(jiān)督期限沖突問題。多數(shù)人民監(jiān)督員反映，由于個(gè)人能力、職業(yè)水平的局限，在對(duì)監(jiān)督案件的立案標(biāo)準(zhǔn)、處理尺度不甚了解的情況下，介入案件并對(duì)案件進(jìn)行監(jiān)督需要一定的過程。實(shí)踐中考慮到辦案時(shí)限的限制，給予人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議案件的時(shí)間往往是有限的，從通知人民監(jiān)督員到場，到了解案件情況，到作出評(píng)議表決一般都在兩三天內(nèi)完成。這對(duì)于案情簡單、沒有爭議的案件，人民監(jiān)督員還能正確把握，但對(duì)于一些疑難、復(fù)雜、存在爭議的案件，卻難以一時(shí)深入了解案情和掌握法律適用，造成“檢云亦云”，一定程度上影響監(jiān)督效果。
2、對(duì)案件事實(shí)判斷和法律適用理念存在差異。檢察官在一定的司法管理模式內(nèi)，憑借其“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的司法思維模式和長期養(yǎng)成的職業(yè)素質(zhì)，開展調(diào)查和訴訟，側(cè)重于法律事實(shí)和法律程序；人民監(jiān)督員不受司法管理體制的限制，以其更活躍的非司法的思維方式和自己獨(dú)有的職業(yè)特點(diǎn)評(píng)判案件、審視檢察官的執(zhí)法活動(dòng)，側(cè)重點(diǎn)往往建立在社會(huì)道德上，導(dǎo)致對(duì)同樣的案件和事實(shí)在理解和判斷上的不一致，易發(fā)生法理與情理認(rèn)識(shí)上的偏差。
3、從監(jiān)督評(píng)議的方式看，形式比較單一。主要表現(xiàn)在：對(duì)案件進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議的方式比較單一。僅采取召集人民監(jiān)督員看案件材料，聽取公訴、自偵部門案件承辦人匯報(bào)案件情況，根據(jù)材料對(duì)案件中的證據(jù)進(jìn)行提問，然后人民監(jiān)督員按照監(jiān)督評(píng)議程序獨(dú)立評(píng)議，而作出監(jiān)督意見，有點(diǎn)模式化之嫌。
4、人民監(jiān)督員對(duì)“三類案件”的監(jiān)督系被動(dòng)進(jìn)行。其主要根源是檢察機(jī)關(guān)的人民監(jiān)督員辦公室審查后，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，經(jīng)檢察長同意情況下通知人民監(jiān)督員來監(jiān)督，這就客觀造成，并不是人民監(jiān)督員主動(dòng)來進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議的，長期以往，易造成一種走過場的“擺設(shè)”或形式而已。
1、人民監(jiān)督員制度的立法應(yīng)加快步伐，明確人民監(jiān)督員制度的法律屬性。人民監(jiān)督員制度旨在利用外部有組織的社會(huì)力量對(duì)檢察機(jī)關(guān)行使檢察權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，其核心價(jià)值在于建立一種預(yù)防和制約機(jī)制，一定程度上防范檢察機(jī)關(guān)辦案中問題的發(fā)生。幾年來的試點(diǎn)證明，該制度不僅是積極有效的，也是合法的。但由于人民監(jiān)督員制度的具體內(nèi)容仍然停留在最高人民檢察院的內(nèi)部規(guī)定上，其效力低于法律。如果不積極推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的法律化進(jìn)程，就會(huì)束縛人民監(jiān)督員制度的健全和發(fā)展，影響人民監(jiān)督員制度實(shí)施的力度，不利于樹立人民監(jiān)督員制度的威信。況且人民監(jiān)督員制度在實(shí)施過程中還存在與《刑事訴訟法》、《人民檢察院組織法》不相適宜的地方，這都迫切要求法律層面的規(guī)范和完善。筆者建議：將人民監(jiān)督員制度納入這兩部法律之中，使基本原則具體化，以確保該項(xiàng)制度具有法律依據(jù)，真正使公民的監(jiān)督權(quán)利具有法定的程序并具有法律的保障。
2、完善人民監(jiān)督員選任、聘任制度，提高人民監(jiān)督員監(jiān)督公信力。首先要完善人民監(jiān)督員選任制度，明確人民監(jiān)督員任職條件。人民監(jiān)督員制度是一種代表制，而不是人人參與制，正確處理人監(jiān)督員素質(zhì)與監(jiān)督質(zhì)量、監(jiān)督效果之間的關(guān)系，是其制度構(gòu)建中必須解決的一個(gè)重要問題。既然是選擇個(gè)別人代表人民來對(duì)檢察工作進(jìn)行監(jiān)督，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)檢察工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)歷與社會(huì)工作經(jīng)歷并重原則，選擇那些有監(jiān)督能力、能勝任這一工作的精英層面的人來擔(dān)任人民監(jiān)督員，以體現(xiàn)客觀、公正。其次，要改變?nèi)嗣癖O(jiān)督員的聘任制度。變檢察機(jī)關(guān)自行聘任為人大常委會(huì)任命，進(jìn)一步增強(qiáng)權(quán)威性、公正性和規(guī)范性。
3、明確人民監(jiān)督員的權(quán)利義務(wù)，確保每一案件監(jiān)督評(píng)議真正起到客觀、公平、公正和規(guī)范的作用。但在現(xiàn)有的人民監(jiān)督員制度框架下，還不能保證人民監(jiān)督員監(jiān)督的法律化和規(guī)范化，因此，有必要明確人民監(jiān)督員的權(quán)利義務(wù)，明確人民監(jiān)督員履行職責(zé)的渠道和方法?？梢?guī)定人民監(jiān)督員在監(jiān)督案件時(shí)，可向案件承辦人員進(jìn)行詢問，提出問題；人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)聽取犯罪嫌疑人或者其委托人的意見，必要時(shí)可直接聽取相關(guān)證人和有關(guān)單位意見。在此基礎(chǔ)上，人民監(jiān)督員獨(dú)立進(jìn)行評(píng)議、表決，其作出的監(jiān)督意見就可能更加客觀公正，與檢察機(jī)關(guān)維護(hù)法律的正確實(shí)施、保障司法公正的宗旨相吻合。
4、對(duì)人民監(jiān)督員實(shí)行制度化的定期培訓(xùn)、考核，提高監(jiān)督工作水平。人民監(jiān)督員大都是兼職，平時(shí)很少涉及檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，為確保能正確地履行職責(zé)，必須對(duì)人民監(jiān)督員組織制度化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高人民監(jiān)督員“參檢議檢”工作水平，使其能夠用法律思維評(píng)議案件，用道德價(jià)值衡量社會(huì)效果，用第三方眼睛監(jiān)督執(zhí)法辦案，從而實(shí)現(xiàn)人民監(jiān)督員的功能定位。此外對(duì)人民監(jiān)督員履行職務(wù)情況要進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，形成適者續(xù)任、不適者退任的考核機(jī)制。同時(shí)，還需建立責(zé)任追究制度，要求人民監(jiān)督員在評(píng)議案件時(shí)嚴(yán)格遵守回避、保密等規(guī)定，確保案件監(jiān)督評(píng)議公正規(guī)范。
試行人民監(jiān)督員制度，是高檢院在現(xiàn)行檢察制度基本框架之內(nèi)完善中國檢察制度的一項(xiàng)改革舉措和制度創(chuàng)新，符合我國憲法和法律精神，使檢察機(jī)關(guān)找到了一種監(jiān)督者接受監(jiān)督的有效途徑和形式，得到了全社會(huì)的認(rèn)同。高檢院制定的《關(guān)于實(shí)行人民監(jiān)督員制度的規(guī)定（試行）》（以下簡稱《規(guī)定（試行）》），填補(bǔ)了檢察機(jī)關(guān)查辦職務(wù)犯罪案件外部監(jiān)督機(jī)制的一項(xiàng)空白，對(duì)促進(jìn)依法正確行使檢察權(quán)，發(fā)揮了積極和重要的作用。但由于人民監(jiān)督員試點(diǎn)工作是一項(xiàng)全新的工作，面臨的困難和問題也比較多。筆者結(jié)合我市檢察機(jī)關(guān)2004年10月試行人民監(jiān)督員制度以來在工作中遇到的問題，提出粗淺的意見和建議，以供商榷。
一、試點(diǎn)工作監(jiān)督案件基本情況。
2004年10月，省院結(jié)合我市檢察機(jī)關(guān)工作實(shí)際，確定了6個(gè)院作為人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)院。近四年來，共受理監(jiān)督“三類案件”69件76人。其中，擬不起訴案件39件44人，占受理數(shù)的56.5％；擬撤銷案件23件25人，占受理數(shù)的33.3%；擬維持原逮捕決定的案件7件7人，占受理數(shù)的10.2％。人民監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)議后，同意檢察機(jī)關(guān)意見的64件71人，不同意檢察機(jī)關(guān)意見的5件5人。
二、試點(diǎn)工作存在的問題及對(duì)策。
再者，人民監(jiān)督員在必要時(shí)可以旁聽檢察官訊問犯罪嫌疑人，但如果犯罪嫌疑人在押，那就意味著人民監(jiān)督員可以進(jìn)入羈押場所，這與目前提審人犯制度相矛盾。根據(jù)公安部規(guī)定，只有案件的承辦人持合法手續(xù)才能進(jìn)入看守所提審犯罪嫌疑人。人民監(jiān)督員能否進(jìn)入羈押場所，這也是一個(gè)問題，而且就是允許人民監(jiān)督員進(jìn)入羈押場所，也需要相關(guān)法律作出相應(yīng)規(guī)定，否則在具體實(shí)踐中很難做到。
根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定，雖然檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部也設(shè)置了監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，但由于監(jiān)督制約的部門或?qū)儆谕粏挝唬驅(qū)儆谕幌到y(tǒng)，難免有相互袒護(hù)之嫌，難以真正起到制約和監(jiān)督作用。而對(duì)其外部監(jiān)督，雖然有同級(jí)人大監(jiān)督、黨的監(jiān)督和輿論監(jiān)督等，但這些監(jiān)督都屬于事后性一般監(jiān)督，不具有剛性，難以取得實(shí)質(zhì)性監(jiān)督效果。而其他司法機(jī)關(guān)又無法對(duì)檢察機(jī)關(guān)的自偵案件進(jìn)行制約，自偵案件的撤案、不起訴則成了外部監(jiān)督的“盲區(qū)”。實(shí)踐中，自偵案件的撤案、不起訴常常成為檢察機(jī)關(guān)發(fā)生問題較多、群眾意見較大的環(huán)節(jié)。人民監(jiān)督員制度的設(shè)立初衷就是加強(qiáng)對(duì)檢察機(jī)關(guān)直接偵查案件的外部監(jiān)督，作為監(jiān)督者的人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)與被監(jiān)督者的檢察機(jī)關(guān)保持必要的距離，只有這樣才能保證監(jiān)督過程的實(shí)效性和公正性。但從目前的實(shí)際情況看，體內(nèi)運(yùn)作的模式?jīng)Q定了人民監(jiān)督員制度設(shè)計(jì)只能由檢察機(jī)關(guān)的內(nèi)部文件加以規(guī)定，人民監(jiān)督員只能由檢察機(jī)關(guān)選任，人民監(jiān)督員的職能與監(jiān)督程序只能由檢察機(jī)關(guān)確定，人民監(jiān)督員的管理機(jī)構(gòu)也只能設(shè)在檢察機(jī)關(guān)。這種在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作的監(jiān)督模式，制約了監(jiān)督對(duì)象的廣度和深度，影響了人民監(jiān)督員履行職責(zé)時(shí)的獨(dú)立性，難以得到老百姓的更多認(rèn)同，影響了監(jiān)督的實(shí)際效果。
（三）不服逮捕決定的提出程序有待規(guī)范。
《規(guī)定（試行）》對(duì)“三類”案件之一的不服逮捕決定的提出程序欠缺，而現(xiàn)行刑事訴訟法未規(guī)定必須掌握犯罪嫌疑人對(duì)逮捕決定意見的程序，因此，在實(shí)踐中人民監(jiān)督員難以掌握犯罪嫌疑人是否不服逮捕決定。過去，辦案人員在訊問犯罪嫌疑人時(shí)一般回避這問題，而一旦犯罪嫌疑人提出不服逮捕決定的意見，辦案人員也往往“忽視”而不記錄在案。針對(duì)這一問題，對(duì)犯罪嫌疑人依法決定逮捕的，案件承辦部門應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)。即制作《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，規(guī)定辦案人員必須依照刑事訴訟法第七十二條規(guī)定，在對(duì)嫌犯逮捕后的二十四小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行訊問，并讓犯罪嫌疑人在《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》上填寫意見。同意逮捕決定的填寫“同意”，若不服逮捕決定的，填寫不服逮捕決定的理由，并將犯罪嫌疑人不服逮捕的理由記錄在案。同時(shí)辦案人員應(yīng)及時(shí)將《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》及訊問筆錄復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室，由人民監(jiān)督員辦公室統(tǒng)一向人民監(jiān)督員報(bào)告并提供查閱，從源頭上保證此類案件能夠進(jìn)入人民監(jiān)督員的監(jiān)督的視線，使所有不服逮捕案件進(jìn)入監(jiān)督的程序。但在具體實(shí)踐中，偵查部門卻忽視了對(duì)自偵案件犯罪嫌疑人是否同意逮捕意見的詢問，從而導(dǎo)致有些犯罪嫌疑人因不了解這一程序，而放棄了要求人民監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
（四）人民監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)直接受理偵查案件違法行為的糾正形式有待統(tǒng)一。
《規(guī)定（試行）》第十一條規(guī)定，人民監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)在辦理直接受理偵查案件時(shí)具有下列情形之一的，有權(quán)提出糾正意見：
（一）應(yīng)當(dāng)立案而不立案；
（二）超期羈押的；
（三）違法搜查、扣押、凍結(jié)的；
（四）應(yīng)當(dāng)給予刑事賠償而不依法予以確認(rèn)或者不執(zhí)行刑事賠償決定的；
（五）辦案人員徇私舞弊、貪贓枉法的。這一規(guī)定就是“五種情形”，從其內(nèi)容可以看出，人民監(jiān)督員對(duì)檢察機(jī)關(guān)受理自偵案件的監(jiān)督貫穿于整個(gè)刑事訴訟的全過程。但是《規(guī)定（試行）》未規(guī)定人民監(jiān)督員提出糾正意見是采用口頭的還是書面的形式。如果是采用口頭形式，可能會(huì)產(chǎn)生有的意見被遺漏，或者年長日久產(chǎn)生無檔案材料可查的問題。因此，必須采用書面形式為宜。即制作《人民監(jiān)督員糾正違法意見書》，應(yīng)明確糾正的事項(xiàng)，讓人民監(jiān)督員寫明糾正的內(nèi)容及意見，并由人民監(jiān)督員簽章。這樣既樹立人民監(jiān)督員的權(quán)威性，也讓檢察機(jī)關(guān)有的放矢地糾正存在的問題，并及時(shí)將糾正的情況反饋給人民監(jiān)督員。人民監(jiān)督員填寫的《人民監(jiān)督員糾正違法意見書》，除了由人民監(jiān)督員辦公室統(tǒng)一受理備案外，應(yīng)交由紀(jì)檢監(jiān)察部門查處，并由人民監(jiān)督員辦公室及時(shí)將處理結(jié)果反饋給人民監(jiān)督員。
《規(guī)定（試行）》第二十條第四款規(guī)定“人民監(jiān)督員根據(jù)案件情況，進(jìn)行獨(dú)立評(píng)議，評(píng)議后進(jìn)行表決。表決采用無記名投票方式，按少數(shù)服從多數(shù)的原則形成意見，表決結(jié)果由辦案部門附卷存檔”。筆者認(rèn)為采用無記名投票的方式值得商榷。無記名投票方式雖然簡便，但人民監(jiān)督員個(gè)人對(duì)案件審查的意見如何，存在無文字檔案可查問題，這樣顯然不夠嚴(yán)謹(jǐn)。因此，應(yīng)當(dāng)采用《人民監(jiān)督員個(gè)案表決意見書》的書面形式，明確表決事項(xiàng)，表決意見及理由，并由表決人簽章。然后再按少數(shù)服從多數(shù)的原則，形成所有參加評(píng)議的人民監(jiān)督員的個(gè)案意見書，并由所有參加評(píng)議的人民監(jiān)督員簽章。這樣既增強(qiáng)每位人民監(jiān)督員的責(zé)任心，真正反映他們的意見，又可以做好附卷存檔。
（六）對(duì)“五種情形”監(jiān)督渠道不暢通。
從我市檢察機(jī)關(guān)四年來的試點(diǎn)情況看，對(duì)“三類案件”的監(jiān)督程序不斷完善和規(guī)范，但是對(duì)“五種情形”的監(jiān)督還一直處于探索階段。目前我市各試點(diǎn)院人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督都是空白，這一方面說明我市檢察干警文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的水平得到進(jìn)一步提高，但也同時(shí)說明人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道還沒有拓展開。檢察機(jī)關(guān)要充分保障人民監(jiān)督員的知情權(quán)，讓人民監(jiān)督員及時(shí)了解檢察干警執(zhí)法情況。同時(shí)要探索完善各個(gè)環(huán)節(jié)上的案件情況通報(bào)制度，暢通人民監(jiān)督員掌握“五種情形”的渠道，為實(shí)施監(jiān)督提供條件、打下基礎(chǔ)。
三、對(duì)試點(diǎn)工作提出的建議。
（一）將人民監(jiān)督員制度納入立法軌道，賦予人民監(jiān)督員履行職責(zé)所必需的訴訟性權(quán)力。
為保證人民監(jiān)督員的獨(dú)立性和公信度，應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的人民監(jiān)督員選任程序，使之具備完備的候選、公告、確認(rèn)以及更換程序和規(guī)則。特別是人民監(jiān)督員的產(chǎn)生、選任、管理應(yīng)當(dāng)由人大負(fù)責(zé)，改變單純由檢察機(jī)關(guān)選任人民監(jiān)督員的做法，進(jìn)一步加大實(shí)行人民監(jiān)督員制度的力度。要對(duì)人民監(jiān)督員制度高度重視，采取有效措施，不斷改進(jìn)和完善人民監(jiān)督員制度，使其更好地發(fā)揮功能和作用。要加強(qiáng)對(duì)人民監(jiān)督員的培訓(xùn)，讓他們熟悉法律、運(yùn)用法律，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的作用，促進(jìn)檢察機(jī)關(guān)自偵案件慎重立案、規(guī)范偵查、依法公訴，實(shí)實(shí)在在地提高案件質(zhì)量，徹底消除擺架式、走過場現(xiàn)象。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)賦予人民監(jiān)督員履行職責(zé)所必需的訴訟性權(quán)力，這些權(quán)力包括向承辦人詢問的權(quán)力、訊問犯罪嫌疑人的權(quán)力、詢問證人的權(quán)力、聽取有關(guān)人員陳述的權(quán)力、查閱案件卷宗的權(quán)力等等。允許人民監(jiān)督員有效證件與檢察人員共同進(jìn)入羈押場所，聽取檢察人員對(duì)犯罪嫌疑人的訊問。
（二）完善“三類案件”進(jìn)入人民監(jiān)督員監(jiān)督的程序。
《規(guī)定》（試行）第十條明確三類案件必須接受人民監(jiān)督。但如何保障三類案件進(jìn)入監(jiān)督程序?筆者認(rèn)為，在司法實(shí)踐中提出不服檢察機(jī)關(guān)逮捕決定的案件不僅是犯罪嫌疑（被告）人，其大多數(shù)是由犯罪嫌疑（被告）人的親屬、法定代理人、律師和辯護(hù)人通過來信來訪提出來的。這些來信來訪對(duì)檢察機(jī)關(guān)公正、合法、正確行使檢察權(quán)起了重要積極作用。當(dāng)然，這些來信來訪也包括提出對(duì)犯罪嫌疑（被告）人有罪無罪、罪輕罪重的意見等。對(duì)這些來信來訪要不要進(jìn)入人民監(jiān)督員的監(jiān)督視線，筆者認(rèn)為答案是肯定的。因?yàn)榧热蝗嗣癖O(jiān)督員對(duì)人民檢察院直接受理偵查案件的監(jiān)督是貫穿于刑事訴訟的全過程，因此，不管什么人以是什么形式提出，只要是三類案件，就必須進(jìn)入人民監(jiān)督員的視線，接受人民監(jiān)督員的監(jiān)督。如何保障涉及三類案件的來信來訪接受人民監(jiān)督員的監(jiān)督，筆者認(rèn)為檢察院控告申訴部門受理的涉及三類案件的來信來訪，除轉(zhuǎn)交有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口辦理外，并將查處結(jié)果、及來信來訪材料復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室備案，由人民監(jiān)督員審查，接受人民監(jiān)督員監(jiān)督。
（三）用文書和表格規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，突出可操作性。
《規(guī)定（試行）》對(duì)人民監(jiān)督員的操作程序有的規(guī)定得比較原則，在實(shí)踐中遇到一些不好操作的問題。如上述對(duì)犯罪嫌疑人不服逮捕決定的監(jiān)督，其不服逮捕程序如何啟動(dòng)不明，因此應(yīng)制作《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，其格式如下。文書標(biāo)題：《某某人民檢察院被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》，內(nèi)容：時(shí)間，地點(diǎn)；告知人；被告知人，性別，年齡，民族；告知內(nèi)容：“檢察機(jī)關(guān)依法對(duì)你采取逮捕的強(qiáng)制措施，是否有意見?沒有意見請(qǐng)寫“沒意見”。若有意見請(qǐng)寫出不服逮捕決定的理由”。最后落款簽章、時(shí)間。還注明：被告知人對(duì)告知書中內(nèi)容確定無疑后簽章。當(dāng)然《被逮捕犯罪嫌疑人權(quán)利義務(wù)告知書》的形式、內(nèi)容可以是其它樣本，這里僅是例舉而已。筆者建議用文書和規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督程序，突出可操作性，并通過各地試點(diǎn)工作，進(jìn)一步總結(jié)，形成統(tǒng)一法律文書和表格。
自2004年10月試行人民監(jiān)督員制度以來，我市兩級(jí)院按照高檢院、區(qū)檢院的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地開展人民監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。
一、試點(diǎn)工作開展基本情況。
我市現(xiàn)有人民監(jiān)督員69人，截至今年3月底，69名人民監(jiān)督員共對(duì)114件148人“三類案件”和1件1人“五種情形”進(jìn)行了監(jiān)督。監(jiān)督案件的類型有：擬不起訴的為97人，占總數(shù)的65.5％；擬撤銷案件的43人，占29％；擬維持逮捕決定案件9人，占總數(shù)的6%。人民監(jiān)督員同意檢察機(jī)關(guān)擬處理意見的98件，占86％，不同意的16件，占14％，經(jīng)檢委會(huì)討論及市院審批，采納人民監(jiān)督員不同意見4件4人，無人民監(jiān)督員提請(qǐng)上級(jí)檢察院進(jìn)行復(fù)核的案件。至今只有一起由人民監(jiān)督員提出符合“五種情形”需啟動(dòng)人民監(jiān)督員程序的案件。
二、人民監(jiān)督員制度與職務(wù)犯罪案件撤案、不起訴報(bào)批制度雙軌運(yùn)行制存在的問題2005年10月以來，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行最高檢《關(guān)于省級(jí)以下人民檢察院對(duì)直接受理偵查案件作撤銷案件、不起訴決定報(bào)上一級(jí)人民檢察院批準(zhǔn)的規(guī)定（試行）》，加強(qiáng)了上級(jí)院對(duì)下級(jí)院辦理直接受理偵查案件工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督制約，保證了下級(jí)院辦理擬撤案、不起訴案件的案件質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)過上級(jí)院的審查把關(guān)，再作最后處理決定，無論對(duì)當(dāng)事人或參加案件評(píng)議的人民監(jiān)督員乃至對(duì)社會(huì)各界、人民群眾，多了一層把關(guān)，更能保證案件質(zhì)量。但執(zhí)行這一雙軌運(yùn)行制在辦案時(shí)效上還存在著一些問題。盡管《規(guī)定（試行）》中第八條規(guī)定，“上一級(jí)人民檢察院審查下級(jí)人民檢察院報(bào)送的擬撤銷案件或者擬不起訴案件，應(yīng)當(dāng)于收到案件七日內(nèi)書面批復(fù)下級(jí)人民檢察院；重大、復(fù)雜案件，應(yīng)當(dāng)于收到案件十日內(nèi)書面批復(fù)下級(jí)人民檢察院?！钡詧?zhí)行該制度來，我市共有68個(gè)案件（其中擬不起訴45件55人，擬撤銷案件16件25人，維持逮捕決定7件7人）進(jìn)入監(jiān)督程序，由于增加了一項(xiàng)向上級(jí)報(bào)批的程序，所以從案件受理到結(jié)案，時(shí)間大大增長了。移送上級(jí)審查案件往往不能及時(shí)批復(fù)下來，導(dǎo)致一些案件長時(shí)間不能結(jié)案。如賓陽院辦理的李振賓涉嫌單位受賄擬撤銷案件一案，賓陽監(jiān)督辦于2007年1月18日正式受理案件，1月23日召開人民監(jiān)督員案件評(píng)議會(huì)，當(dāng)天由該院承辦部門將案件移送市院審查后，市院于2月26日書面批復(fù)同意該院擬作出的撤銷案件的處理意見，審查批復(fù)時(shí)間長達(dá)一個(gè)月。
三、開展“五種情形”監(jiān)督工作存在的主要問題。
（一）人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道不暢。與“三類案件”相比，“五種情形”的監(jiān)督難度加大，其中最主要的問題在于啟動(dòng)方式的主動(dòng)性帶來的人民監(jiān)督員監(jiān)督案件的渠道不暢通。人民監(jiān)督員獲取“五種情形”的信息渠道，一是聽到案件當(dāng)事人或者群眾的反映；二是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。前一種渠道了解到的信息往往過于簡單、籠統(tǒng)，難以形成有針對(duì)性的監(jiān)督意見并啟動(dòng)監(jiān)督程序；后一種情形只有通過應(yīng)邀參加檢察機(jī)關(guān)查辦職務(wù)犯罪案件或者其他執(zhí)法活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)督線索，途徑也是極其有限的。
（二）人民監(jiān)督員工作職責(zé)的宣傳有待加強(qiáng)。人民監(jiān)督員試行工作開展以來，雖然我們一直堅(jiān)持對(duì)該項(xiàng)工作的宣傳，但由于宣傳的角度、范圍、方式等影響了社會(huì)對(duì)其的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。從目前情況看，大多數(shù)群眾還不了解人民監(jiān)督員工作，多數(shù)社會(huì)群體雖然聽說過人民監(jiān)督員工作，但對(duì)監(jiān)督范圍、監(jiān)督主體、監(jiān)督程序等不了解，一定程度上影響了人民監(jiān)督員工作監(jiān)督程序的啟動(dòng)和開展。
（三）人民監(jiān)督員配置不盡合理。根據(jù)最高檢對(duì)人民監(jiān)督員產(chǎn)生的規(guī)定，尤其對(duì)本人工作性質(zhì)和專業(yè)知識(shí)要求沒有作出明確規(guī)定，對(duì)人民監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)具備的條件過寬。從實(shí)際情況看，我市選任的69名人民監(jiān)督員多數(shù)不具備系統(tǒng)法律知識(shí)，也沒有從事過法律工作，在監(jiān)督工作過程中往往是憑借感覺發(fā)表監(jiān)督意見，或者干脆都是同意承辦部門意見，達(dá)不到應(yīng)有的監(jiān)督效果。同時(shí)，隨著“五種情形”監(jiān)督工作的開展，從目前情況看，選任的人民監(jiān)督員都是兼職人員，而且多數(shù)都是有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，其本職工作量相當(dāng)大，沒有過多的時(shí)間和精力參加人民監(jiān)督員工作。這種情況下專門開展“三類案件”監(jiān)督，單純進(jìn)行案件“事實(shí)”和“結(jié)果”監(jiān)督還能將就應(yīng)付，要開展“五種情形”監(jiān)督，的確難以開展。
（四）人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保障規(guī)定有待進(jìn)一步完善細(xì)化。人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保證的問題，高檢院規(guī)定檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為人民監(jiān)督員履行職責(zé)提供必要的工作條件，并將所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，由同級(jí)財(cái)政核撥。但是，這樣的規(guī)定過于籠統(tǒng)，隨著人民監(jiān)督員工作的不斷擴(kuò)展，經(jīng)費(fèi)問題必將制約該項(xiàng)工作的開展。
（一）規(guī)范人民監(jiān)督員監(jiān)督案件的范圍、監(jiān)督程序及文書制作，嚴(yán)格把握人民監(jiān)督員監(jiān)督的案件范圍。對(duì)屬于“三類案件”的一律通報(bào)人民監(jiān)督員；并且積極拓展人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”的有效渠道，不斷規(guī)范查辦職務(wù)犯罪的辦案行為，保證案件質(zhì)量，維護(hù)犯罪嫌疑人的合法權(quán)益。二是嚴(yán)格辦案程序。通過程序公正體現(xiàn)和促進(jìn)實(shí)體公正。三是加強(qiáng)文書制作的規(guī)范性。由自治區(qū)院對(duì)人民監(jiān)督員工作各種情形和不同階段的文書格式樣本統(tǒng)一作出更為具體詳細(xì)的規(guī)定，供各試點(diǎn)院在工作中依照?qǐng)?zhí)行。
（二）暢通并拓展人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”的監(jiān)督渠道。要使人民監(jiān)督員對(duì)“五種情形”實(shí)施有效的監(jiān)督，最重要的問題就是暢通并拓展人民監(jiān)督員的知情渠道?？赏ㄟ^以下途徑暢通人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”的渠道。即：邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參加本院查辦職務(wù)犯罪案件的專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)及紀(jì)檢監(jiān)察部門的案件回訪活動(dòng)、列席有關(guān)會(huì)議；建立投訴受理制度，如向社會(huì)公開人民監(jiān)督員的聯(lián)系電話或通信地址，方便人民監(jiān)督員受理群眾對(duì)“五種情形”的投訴。人民監(jiān)督員辦公室接到被羈押的犯罪嫌疑人通過駐所檢察部門或直接向該辦公室反映超期羈押等“五種情形”問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告訴人民監(jiān)督員；控告申訴檢察部門受理涉及“五種情形”的來信來訪，除轉(zhuǎn)交有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)口辦理外，還應(yīng)將查處結(jié)果及來信來訪材料復(fù)印件送人民監(jiān)督員辦公室備案，再由人民監(jiān)督員辦公室將相關(guān)材料送交人民監(jiān)督員進(jìn)行審查，接受人民監(jiān)督員監(jiān)督；處理反映檢察機(jī)關(guān)違法辦案等問題的老上訪戶時(shí)，可以舉辦有人民監(jiān)督員參加的監(jiān)督評(píng)議會(huì)；建立有關(guān)情況通報(bào)制度，如采取立案或不立案備案制度，偵查部門決定立案或不立案后要向人民監(jiān)督工作辦公室備案，人民監(jiān)督員可以查閱了解。
（三）修改完善與人民監(jiān)督員工作有關(guān)的規(guī)章制度。一是修改人民監(jiān)督員配置規(guī)定。提高人民監(jiān)督員選任條件，增加“具備專業(yè)法律知識(shí)或者從事過專門法律工作”的任職條件，從入口關(guān)提高人民監(jiān)督員的監(jiān)督能力；為解決人民監(jiān)督員工作時(shí)間問題，可盡量選任具備條件的離退休干部充當(dāng)人民監(jiān)督員，并規(guī)定每個(gè)檢察院應(yīng)配備1名以上專職人民監(jiān)督員。二是改革人民監(jiān)督員工作經(jīng)費(fèi)保障規(guī)定。探索合理的經(jīng)費(fèi)保障制度，保證人民監(jiān)督員工作的正常開展，重點(diǎn)要調(diào)動(dòng)人民監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作的積極性。
（四）積極開展對(duì)人民監(jiān)督員制度的社會(huì)宣傳。檢察機(jī)關(guān)要通過各種有效途徑，采取更加切實(shí)可行的方式向社會(huì)廣泛宣傳人民監(jiān)督員制度。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇八
4月12日，xx檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督工作會(huì)議在xx召開。
會(huì)議對(duì)20xx年以來全區(qū)檢察機(jī)關(guān)人民監(jiān)督的工作情況進(jìn)行總結(jié)并交流經(jīng)驗(yàn)，研究探討進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)人民監(jiān)督工作的措施。自治區(qū)人民檢察院副檢察長xx出席會(huì)議并作重要講話。自治區(qū)檢察院辦公室負(fù)責(zé)人、人民監(jiān)督員辦公室全體人員及各市(分)院分管副檢察長、辦公室(監(jiān)督辦)負(fù)責(zé)人及各市(分)院下屬人民監(jiān)督員工作較好的基層院分管副檢察長參加會(huì)議。我院由xx副檢察長帶領(lǐng)xx院副檢察長xx和市院人民監(jiān)督員辦公室副主任xx參加了會(huì)議。會(huì)后，我院針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行貫徹和總結(jié)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作進(jìn)行強(qiáng)化:。
一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)深化人民監(jiān)督員制度改革重要性的認(rèn)識(shí)。
1、強(qiáng)化自身監(jiān)督同等重要的意識(shí)。區(qū)檢院提出，要把強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化自身監(jiān)督、強(qiáng)化高素質(zhì)檢察隊(duì)伍建設(shè)作為加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的著力點(diǎn)。強(qiáng)化自身監(jiān)督制約與強(qiáng)化法律監(jiān)督被放在同等重要的位舲。抓好強(qiáng)化自身監(jiān)督制約的各項(xiàng)改革，重點(diǎn)是深化人民監(jiān)督員制度改革，確保檢察權(quán)依法正確行使。
2、堅(jiān)持檢察工作的人民性。深化人民監(jiān)督員制度改革，貴在堅(jiān)持檢察工作的人民性，尊重人民的主體地位，充分發(fā)揚(yáng)專門機(jī)關(guān)工作與群眾路線相結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持檢察工作與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各項(xiàng)檢察工作中落實(shí)區(qū)院關(guān)于人民監(jiān)督員工作的各項(xiàng)精神，進(jìn)一步健全檢務(wù)公開制度，切實(shí)做到“貼近群眾、提高群眾工作能力”，不斷提高執(zhí)法公信力，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。
二、適應(yīng)新形勢，不斷規(guī)范“三類案件”監(jiān)督的范圍和程序。
1、嚴(yán)格遵守監(jiān)督范圍。把人民監(jiān)督員監(jiān)督作為“三類案件”的必經(jīng)程序，確?！叭惏讣比窟M(jìn)入監(jiān)督程序，杜絕“漏案”情況發(fā)生。
2、加強(qiáng)與偵監(jiān)部門的溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)職務(wù)犯罪案件審查決定逮捕權(quán)上提一級(jí)的改革舉措，加強(qiáng)與偵查監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，高度關(guān)注有職務(wù)犯罪案件審查決定權(quán)的區(qū)、市級(jí)檢察機(jī)關(guān)在批準(zhǔn)逮捕、履行告知義務(wù)等方面面臨的新問題、出現(xiàn)的新情況。加強(qiáng)對(duì)下指導(dǎo)，防止漏告知與規(guī)避監(jiān)督的情況出現(xiàn)。
3、切實(shí)加強(qiáng)檢查督促。加強(qiáng)對(duì)下級(jí)院的檢查督促力度，對(duì)于“三類案件”未進(jìn)入監(jiān)督程序就作出處理決定的，要求作出決定的檢察院自行撤銷原決定或由上級(jí)院直接撤銷，重新啟動(dòng)監(jiān)督程序。
4、定期進(jìn)行質(zhì)量分析。對(duì)監(jiān)督的“三類案件”，重點(diǎn)分析研究人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)擬定意見的原因，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同研究提高查辦職務(wù)犯罪案件質(zhì)量的對(duì)策意見。
三、拓展知情渠道，確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。
1、拓展人民監(jiān)督員知情渠道。能做到“三個(gè)公開”，即:下級(jí)院向上級(jí)院報(bào)告工作情況，向人民監(jiān)督員公開；檢察隊(duì)伍建設(shè)與檢察人員紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況，向人民監(jiān)督員公開；制定出臺(tái)與人民群眾切身利益密切相關(guān)的重大決策、規(guī)范性文件前，向人民監(jiān)督員征求意見公開。同時(shí)，積極邀請(qǐng)人民監(jiān)督員參與執(zhí)法檢查、案件評(píng)查、檢務(wù)督察、公開聽證、聯(lián)合接訪等活動(dòng)，多途徑擴(kuò)大人民監(jiān)督員知情渠道。
2、嚴(yán)格“五種情形”監(jiān)督程序。嚴(yán)格執(zhí)行最高人民檢察院關(guān)于《人民監(jiān)督員監(jiān)督“五種情形”實(shí)施規(guī)則(試行)》，針對(duì)不同情形準(zhǔn)確適用監(jiān)督程序。
3、確?！拔宸N情形”監(jiān)督取得實(shí)效。對(duì)人民監(jiān)督員反映的檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案中存在的問題或轉(zhuǎn)辦的相關(guān)信函，及時(shí)處理、及時(shí)反饋；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在協(xié)助檢察機(jī)關(guān)促進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法中的積極作用，發(fā)揮人民監(jiān)督員在檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力評(píng)價(jià)體系中的積極作用。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。
1、加強(qiáng)面對(duì)面指導(dǎo)。改進(jìn)工作作風(fēng)，將通過下基層調(diào)研、檢查工作的方式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)院、基層院的工作指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)候，選取基礎(chǔ)工作扎實(shí)的市級(jí)院或基層院，召開現(xiàn)場會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)與做法。
2、堅(jiān)持備案審查制度。定期檢查各基層院對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督結(jié)案的案件是否形成監(jiān)督卷宗，主要材料是否報(bào)市院監(jiān)督辦備案。人民監(jiān)督員不同意檢察機(jī)關(guān)原擬意見的“三類案件”、“五種情形”的案件是否整理成典型案例層報(bào)區(qū)院監(jiān)督辦。
3、堅(jiān)持工作評(píng)議制度。堅(jiān)持年中、年末對(duì)人民監(jiān)督員辦公室工作情況進(jìn)行工作評(píng)議，把平時(shí)各項(xiàng)工作情況作為年底評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要指標(biāo)。以總結(jié)、通報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)材料等方式，肯定各地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，充分發(fā)揮先進(jìn)單位的示范作用。
4、規(guī)范報(bào)表填報(bào)。加大指導(dǎo)力度，與市院辦公室統(tǒng)計(jì)人員相配合，及時(shí)更新區(qū)院有關(guān)人民監(jiān)督員工作的報(bào)表并準(zhǔn)確填報(bào)。同時(shí)市院監(jiān)督辦將建立與統(tǒng)計(jì)部門的定期核對(duì)制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。
5、做好人民監(jiān)督員更換和選任工作。因人事調(diào)整和工作調(diào)動(dòng)等原因，現(xiàn)任的人民監(jiān)督員有些已離開xx市導(dǎo)致不方便來市院參加案件評(píng)議工作；還有一些監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督工作應(yīng)付了事，完全不積極參與監(jiān)督工作，多次通知參加案件評(píng)議都以各種理由不參加；另外人民監(jiān)督員絕大部分都擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，工作確實(shí)比較忙，有時(shí)本職工作與監(jiān)督工作相沖突。針對(duì)這幾種情況，在今年應(yīng)當(dāng)更換或者增加部分有一定文化基礎(chǔ)和政治思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)身份更趨于平民化、對(duì)檢察事業(yè)和監(jiān)督工作更有熱情的人民監(jiān)督員以利于監(jiān)督工作的有效開展。
五、創(chuàng)造條件，努力做好人民監(jiān)督員履職服務(wù)保障。
1、優(yōu)化人民監(jiān)督員履職環(huán)境。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，進(jìn)一步改善人民監(jiān)督員工作條件，除去硬性規(guī)定的對(duì)人民監(jiān)督員監(jiān)督工作期間的交通、吃住等補(bǔ)助之外，特別應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)督員評(píng)議案件的補(bǔ)助費(fèi)用。同時(shí)向人民監(jiān)督員贈(zèng)閱《檢察日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊資料，為人民監(jiān)督員提供了解檢察工作資訊的平臺(tái)。
2、加強(qiáng)法律知識(shí)介紹活動(dòng)。以座談會(huì)、培訓(xùn)、研討會(huì)等方式組織人民監(jiān)督員了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高人民監(jiān)督員監(jiān)督能力和水平。
3、繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》。針對(duì)各地提出的要求，適應(yīng)人民監(jiān)督員制度深化的.需要，市院人民監(jiān)督員辦公室將繼續(xù)發(fā)放《人民監(jiān)督員手冊(cè)》，讓人民監(jiān)督員了解人民監(jiān)督員制度相關(guān)文件、人民監(jiān)督員工作相關(guān)的法律和司法解釋、檢察官職業(yè)道德和檢察工作紀(jì)律、監(jiān)督典型案例等內(nèi)容，更好地為人民監(jiān)督員嚴(yán)格履職提供服務(wù)保障。
4、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員制度建設(shè)。加強(qiáng)與反貪、反瀆、公訴、偵監(jiān)、民行、控申、監(jiān)所、監(jiān)察、辦公室等部門的工作聯(lián)系，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員作用，通過聯(lián)絡(luò)員，密切與各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)常態(tài)的工作聯(lián)系，掌握全區(qū)各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，更好地為人民監(jiān)督員發(fā)揮外部監(jiān)督制約作用提供保障。
5、加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的工作聯(lián)系。定期向人民監(jiān)督員通報(bào)檢察工作、監(jiān)督工作情況，聽取人民監(jiān)督員的意見和建議。加強(qiáng)與人民監(jiān)督員的聯(lián)系，加強(qiáng)與人民監(jiān)督員所在單位的聯(lián)系和溝通，取得支持和理解，保證人民監(jiān)督員有充足的時(shí)間參加監(jiān)督工作。
六、加大宣傳，深入研究，促進(jìn)人民監(jiān)督員制度規(guī)范化、法制化。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。
高檢院在深化人民監(jiān)督員制度改革方面，進(jìn)行了深入研究論證，《關(guān)于推行人民監(jiān)督員制度的實(shí)施意見》正報(bào)中央審批。意見出臺(tái)后，我們將嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并積極通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種方式加大宣傳力度，為人民監(jiān)督員制度的深化發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時(shí)充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳月等活動(dòng)讓廣大干警、人民群眾及時(shí)了解人民監(jiān)督員工作的進(jìn)展及成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民監(jiān)督員制度的影響。
2、深化理論研究工作。
認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步深化基礎(chǔ)理論研究，推動(dòng)理論研究的不斷深入。加強(qiáng)與高校的聯(lián)系與合作；充分發(fā)揮人民監(jiān)督員在理論研究方面的積極性。在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，采取多種形式深入研究人民監(jiān)督員制度的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如基層院如何進(jìn)一步發(fā)揮人民監(jiān)督員監(jiān)督的有效性，擴(kuò)大“五種情形”案件監(jiān)督等等。
3、爭取黨委、人大的重視與支持。加強(qiáng)與市政法委、市人大的工作聯(lián)系與匯報(bào)，積極爭取市黨委、人大對(duì)人民監(jiān)督員工作的重視和支持，不斷推進(jìn)人民監(jiān)督員制度的規(guī)范化、法制化。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇九
為加強(qiáng)餐飲業(yè)食品安全監(jiān)督管理，加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員素質(zhì)建設(shè)，保證我縣廣大人民群眾飲食安全，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局利用6天時(shí)間對(duì)六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)222名餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容以《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全有關(guān)法律法規(guī)、食品安全基礎(chǔ)知識(shí)、如何做好農(nóng)村紅、白事集中用餐食品安全監(jiān)管工作、預(yù)防食物中毒等為重點(diǎn)，編制《餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)》、《餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)社會(huì)監(jiān)督員培訓(xùn)資料》宣傳冊(cè),印發(fā)餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡,培訓(xùn)采取外聘工商局、衛(wèi)生局等專業(yè)人員授課方式,以分片分區(qū)集中培訓(xùn)形式對(duì)全縣餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員開展培訓(xùn)工作。
我局對(duì)此次培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動(dòng)員所有人員提高認(rèn)識(shí)，努力提高餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作綜合素質(zhì)。
為使培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作監(jiān)管力度，加大餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作宣傳、普及食品安全知識(shí)，營造公眾關(guān)心、支持參與食品安全的良好社會(huì)氛圍，提高監(jiān)督員對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作重要性的意識(shí)、食品安全管理工作能力，達(dá)到預(yù)期的目的，對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全宣傳、培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目的、要求及實(shí)施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴(yán)密組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳、提高認(rèn)識(shí)，仔細(xì)分工、充分準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際、講究實(shí)效”的工作思路，培訓(xùn)方法以辦培訓(xùn)班、培訓(xùn)手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有步驟、有條不紊地開展。
為了提高食品安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，召開了全員餐飲環(huán)節(jié)食品安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓(xùn)工作，安排好具體培訓(xùn)時(shí)間和人員。為了確保培訓(xùn)效果，在組織參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度的同時(shí)，邀請(qǐng)縣級(jí)相關(guān)部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力過硬的骨干人員，組成業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍為參訓(xùn)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，確保了培訓(xùn)的效果。
通過此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步普及食品安全知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，讓餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員了解餐飲業(yè)監(jiān)督部門的職能，提升餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，掌握基本的法律法規(guī)和監(jiān)管技巧，真正發(fā)揮餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員的管理作用。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
對(duì)檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對(duì)檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。
對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十一
本月的工作主要分為兩個(gè)部分，其一是每天半小時(shí)在食堂的現(xiàn)場辦公和每周一次的例會(huì)；其二是和其他監(jiān)督員一起對(duì)學(xué)五食堂的閉餐情況檢查并幫助餐飲中心作貧困學(xué)生飲食補(bǔ)助的調(diào)查。在這份總結(jié)中我主要談?wù)劦谝徊糠止ぷ鳎诙糠止ぷ鲿?huì)在下一份總結(jié)中具體說明。
第一，我在平時(shí)工作中遇到的問題和解決情況：
有同學(xué)反映學(xué)一仍然沒有勺子，希望能夠提供勺子。我了解餐飲中心為了節(jié)約國家資源，已經(jīng)決定停止木筷子的使用，并為各食堂供應(yīng)一次性餐勺。所以向?qū)W一的經(jīng)理詢問了這件事在學(xué)一落實(shí)的情況。經(jīng)理說馬上就會(huì)向采購部申請(qǐng)開始售賣勺子。食堂也會(huì)向同學(xué)們宣傳，告訴同學(xué)們這個(gè)調(diào)整并說明新勺子將會(huì)在哪里出售以及售價(jià)情況。我立刻將了解到的情況向提問的同學(xué)做了回復(fù)，同學(xué)對(duì)我的工作效率很滿意。
有同學(xué)反映小炒部的茄子很好吃，但是很久都見不到了，不知道是什么原因。我向經(jīng)理了解了情況，因?yàn)闊炎颖容^花時(shí)間，往往做一份燒茄子的時(shí)間等于做兩個(gè)其它菜的時(shí)間，根據(jù)校園食堂的特殊情況，同學(xué)們一般都要趕著上課，吃飯的時(shí)間比較少，做一個(gè)菜的時(shí)間如果花費(fèi)太長會(huì)影響后面很多同學(xué)的就餐，所以經(jīng)理做出了調(diào)整，在單炒部就不設(shè)燒茄子了，但是在中廳的炒菜窗口會(huì)有燒茄子供大家選擇。這個(gè)情況也向同學(xué)做了回復(fù)。
學(xué)一食堂比較擁擠，有很多同學(xué)吃飯時(shí)沒有座位，有同學(xué)建議在中廳加些桌子。這個(gè)意見向經(jīng)理做了反映，但是考慮到學(xué)一現(xiàn)有的設(shè)計(jì)格局，如果加桌子的話會(huì)存在安全隱患，為了同學(xué)們的人身安全，經(jīng)理覺得這個(gè)做法不夠妥當(dāng)。這個(gè)問題我向同學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)回復(fù)，也感謝同學(xué)對(duì)食堂的關(guān)注。
本月在網(wǎng)上有一片帖子，反映在學(xué)一的生菜中吃到了瓢蟲，我在網(wǎng)上給發(fā)帖的同學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)的回復(fù)，還給他的郵箱中發(fā)了信件，對(duì)這件事情表示歉意，經(jīng)理會(huì)對(duì)職工進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，在擇菜洗菜中更為仔細(xì)，爭取減少這種事情的發(fā)生。我也在回帖中鼓勵(lì)同學(xué)們，如果再遇到這樣的問題可以直接找經(jīng)理解決，這對(duì)食堂也是一個(gè)直接的督促作用。我發(fā)完這篇帖后同學(xué)沒有再就這件事繼續(xù)討論，我想同學(xué)是認(rèn)可了監(jiān)督員的聲音。
其他還發(fā)生了一些事情，我認(rèn)為是個(gè)別問題。比如口味咸淡的問題、丟東西認(rèn)領(lǐng)的問題，還有校外人員辦飯卡的問題，我都一一作了回答。
第二，參加每周的例會(huì)。例會(huì)是監(jiān)督員們?nèi)媪私庹麄€(gè)一周校內(nèi)食堂情況的最重要渠道。例會(huì)上大家討論了很多問題，有一些對(duì)平時(shí)的工作很有指導(dǎo)作用。王主任提出的我們要豐富工作內(nèi)容和工作形式我覺得非常有道理。主動(dòng)向同學(xué)們了解情況而不是只坐在一邊等著同學(xué)們反映問題；主動(dòng)做一些宣傳加強(qiáng)食堂和同學(xué)們見的信息互通，而不是等到產(chǎn)生誤會(huì)后才向同學(xué)解釋。這樣才能讓我們的工作變得主動(dòng)起來，也更加豐富了我們這項(xiàng)工作的意義！
上篇中具體說了本月解決的問題，這篇總結(jié)主要談?wù)剬?duì)學(xué)五食堂閉餐情況的檢查和幫助餐飲中心作貧困學(xué)生飲食補(bǔ)助調(diào)查的情況。
本月，在餐飲中心領(lǐng)導(dǎo)王主任和郭主任的帶領(lǐng)下，六位監(jiān)督員和幾位學(xué)生會(huì)權(quán)益部的同學(xué)一起對(duì)學(xué)五食堂的閉餐情況進(jìn)行了檢查。
第一個(gè)檢查的是冷葷部。因?yàn)檫@里的食物要直接入口，所以對(duì)衛(wèi)生的要求最為嚴(yán)格。在主任的介紹中我們了解了冷葷部平時(shí)的工作流程和食品衛(wèi)生情況，并針對(duì)冷葷部所要求的“五?！边M(jìn)行了詳細(xì)了解。在檢查時(shí)，我們所看到的情況是非常不錯(cuò)的，餐具擺放都井井有條，剩食處理責(zé)任到人，每天的消毒環(huán)節(jié)也有專人負(fù)責(zé)，整個(gè)操作非常規(guī)范，人離開后也開啟了紫光燈，衛(wèi)生條件很好。
下面主要檢查的就是閉餐以后的餐具擺放是否合理，是不是生熟分開、專具專用；一些需要苫蓋的物品是否都完全苫蓋；剩食的處理是否有明確地記錄，需要冷餐的食品是否已經(jīng)冷藏、而需要攤涼的食物是否已經(jīng)涼開，避免變質(zhì)。
我們每到一個(gè)檔口都會(huì)重點(diǎn)看他的生熟餐具是否分開，而檢查的結(jié)果很令人滿意，沒有看到一處生熟餐具混用的情況，歸置的都很有序。其次，就是看今天做菜剩下的原料是否已經(jīng)用布苫蓋，并得到了妥善的保存。我們看到所有剩下的材料都用白紗布蓋好，而剩下的糕點(diǎn)也都用保鮮膜封好后再用白布苫蓋，可以保證沒有異物掉入。然后，就是對(duì)每處的剩食記錄簿進(jìn)行檢查，看是否有明確地記錄、包括當(dāng)天剩食的的處理和第二天食品的去向。檢查的結(jié)果是剩食處理責(zé)任到人，每一筆寫得都很清楚，保證專人負(fù)責(zé)。對(duì)于剩余米飯這類容易變質(zhì)的食物，師傅們已經(jīng)將其攤涼放置，第二天也會(huì)有專人來檢查看米飯是否可以繼續(xù)使用，并詳細(xì)記錄剩余米飯最終的處理情況。像肉類海鮮一類的食物都保證放入冰柜，在適合溫度下保存，而一些醬、鹵的食品也存放到位，井井有條。最后，我們檢查了同學(xué)們最關(guān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，就是餐具的清洗環(huán)節(jié)。學(xué)五是使用洗碗機(jī)的，每個(gè)碗都是經(jīng)過三重處理后才最終清洗完畢，衛(wèi)生情況比較有保證。整個(gè)檢查給人的感覺就是干凈、有序、規(guī)范。我感覺學(xué)五在閉餐這塊做的是很不錯(cuò)的。
當(dāng)然也有一些建議，比如剩余的米飯是需要攤涼保存的，這樣就容易使異物飛入，食堂可以做一些砂網(wǎng)狀的大罩子把米飯罩進(jìn)去，這樣既不妨礙攤涼又能避免蟲子的飛入，比較好。
如果說閉餐的檢查讓我感到了餐飲中心和食堂的嚴(yán)格化、規(guī)范化，那么對(duì)經(jīng)濟(jì)困難同學(xué)的餐費(fèi)補(bǔ)助就讓我感到了餐飲中心以同學(xué)為本，急同學(xué)之所急的體貼。餐飲中心為每月打卡80次以上消費(fèi)金額200元以下的同學(xué)提供餐費(fèi)補(bǔ)助，這樣的善舉觸動(dòng)了我們每一個(gè)監(jiān)督員的心?！叭≈谕瑢W(xué)用之于同學(xué)”，相信這樣的舉動(dòng)一定會(huì)受到所有同學(xué)的贊揚(yáng)和愛戴！而我也會(huì)盡全力為這次善舉貢獻(xiàn)我的一份力量！
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十二
自本檢測中心質(zhì)量管理體系xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
對(duì)檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對(duì)檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。
對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語規(guī)范。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。
監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十三
群眾安全生產(chǎn)自擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來，本人秉著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)?，F(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
一、注重對(duì)新學(xué)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)今年運(yùn)輸隊(duì)新分配的學(xué)員很多。
有學(xué)調(diào)車員的、有學(xué)乘務(wù)員的、扳道員的，對(duì)于他們來說一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對(duì)施工中的各種安全注意事項(xiàng)？我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責(zé)任組織學(xué)員參加安全教育會(huì)議，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦凶龅秸_防護(hù)。在工地施工作業(yè)中，我認(rèn)真提醒他們正確佩戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽等，提醒他們?cè)谡{(diào)裝作業(yè)時(shí)的正確站位，行車過程中的規(guī)范操作。確保他們?cè)谏a(chǎn)工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查工地安全隱患。
避免事故發(fā)生我積極參與經(jīng)理部、隊(duì)部組織的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹工作會(huì)議精神，配合軌排隊(duì)，組織安全防護(hù)人員對(duì)施工現(xiàn)場加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查。8月12日，我對(duì)基地臨接線路、存軌場地基進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時(shí)報(bào)告隊(duì)部，并組織安全防護(hù)人員進(jìn)行及時(shí)處理，確保了臨接線運(yùn)輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過程中，我還定期對(duì)工地設(shè)備、設(shè)施、大型機(jī)械作業(yè)施工環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排查整改，對(duì)線路養(yǎng)護(hù)、鋪軌架橋、長軌焊接、機(jī)車運(yùn)輸、軌排存放、配電房、油庫管理的重點(diǎn)設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實(shí)處。
三、做好機(jī)車保養(yǎng)工作。
防范行車事故我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機(jī)車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機(jī)車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴(yán)格要求機(jī)車乘務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其，在機(jī)車停車防溜、擰手制動(dòng)、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個(gè)安全隱患。在9月26日對(duì)機(jī)車全面檢查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)機(jī)車制動(dòng)機(jī)降壓風(fēng)缸漏泄，造成機(jī)車不能制動(dòng)，經(jīng)臨時(shí)處理后，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，于9月28日與檢修車間人員共同修復(fù)，經(jīng)試驗(yàn)后，機(jī)車可正常使用，確保了機(jī)車在運(yùn)輸中行車安全。未來工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認(rèn)真研究，克服缺點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、積極的態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十四
今年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個(gè)月中，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期，使我取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)也有諸多工作經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。
作為一名事后監(jiān)督人員，認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責(zé)所在，今年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等上級(jí)精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個(gè)月的努力，基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善，而我們的工作思路也越來越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認(rèn)真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
強(qiáng)化執(zhí)行，完善各項(xiàng)制度，根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理制度，今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納實(shí)行細(xì)則管，對(duì)去年來制定的相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性大大增強(qiáng)。
隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的.努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十五
北京市各艾滋病篩查(中心)實(shí)驗(yàn)室：
20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)已圓滿結(jié)束，考評(píng)結(jié)果和總結(jié)報(bào)告已經(jīng)呈報(bào)給北京市衛(wèi)生局。
為總結(jié)北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)和解決存在的問題，了解北京市20xx年艾滋病抗體實(shí)驗(yàn)室檢測工作情況，現(xiàn)決定于20xx年1月25-26日召開“20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)及檢測工作總結(jié)會(huì)”。有關(guān)事宜通知如下：
2、每個(gè)篩查實(shí)驗(yàn)室限報(bào)壹人參會(huì)，為科室主任或技術(shù)骨干;。
4、會(huì)議由北京市艾滋病確證中心實(shí)驗(yàn)室組織，并承擔(dān)所有食宿等費(fèi)用。
2、10：00am會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始。
1、20xx年北京市艾滋病篩查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考評(píng)工作總結(jié);。
2、20xx年北京市hiv抗體實(shí)驗(yàn)室檢測工作總結(jié);。
3、《全國艾滋病檢測技術(shù)規(guī)范(20xx年修訂版)》解讀和學(xué)習(xí);。
4、酶聯(lián)免疫法實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量控制;。
5、部分篩查實(shí)驗(yàn)室hiv抗體篩查試驗(yàn)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流;。
6、20xx年艾滋病實(shí)驗(yàn)室檢測工作計(jì)劃和安排等。
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十六
本中心質(zhì)量體系建立運(yùn)行xx個(gè)月以來，按照質(zhì)量手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)中心的五個(gè)檢測部門進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
理化檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)水分、灰分、蛋白質(zhì)、脲酶、脂肪、總黃酮等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
儀器檢測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)儀器準(zhǔn)確度、損壞情況、儀器使用情況等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
微生物檢測室質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)微生物檢測中菌落總數(shù)、霉菌及酵母計(jì)數(shù)、致病菌等項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
現(xiàn)場監(jiān)測室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測等監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對(duì)試驗(yàn)用水制備過程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測人員對(duì)檢測工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測方法正確，監(jiān)測記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
質(zhì)量監(jiān)督員：
年月日
人民監(jiān)督員工作總結(jié)篇十七
xxxx年就要過去了，我們會(huì)懷念它。學(xué)業(yè)雖重，但監(jiān)督員的工作并沒有因?yàn)榫o張的期末復(fù)習(xí)有所耽擱。相反，大家知道越是在這個(gè)特殊的時(shí)期，越要保證工作的質(zhì)量，以便給同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在本月中，監(jiān)督員堅(jiān)守崗位，繼續(xù)實(shí)踐著為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復(fù)同學(xué)對(duì)于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等大小問題58個(gè)。此外，監(jiān)督員還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)食堂存在的不足，向經(jīng)理匯報(bào)并督促改正。
1. 農(nóng)園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿意，撤除了性價(jià)比不高的香干雞蛋
2. 農(nóng)園二樓的燒烤檔口因?yàn)槿藛T調(diào)休導(dǎo)致同學(xué)等菜太久
3. 答復(fù)同學(xué)農(nóng)園的山城辣子雞雞塊硬的意見
4. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于不賣松花蛋的疑問
5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費(fèi)的原因
6. 應(yīng)同學(xué)提出的意見，懲罰了家園2號(hào)窗口糖醋里脊肉太少的行為
7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問題
8. 應(yīng)同學(xué)的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學(xué)對(duì)111號(hào)師傅在給同學(xué)加熱菜品的時(shí)候態(tài)度不好的投訴
10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調(diào)料碗里油太少
11. 藝園再次強(qiáng)調(diào)了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規(guī)定
12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問題。
14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問題
15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學(xué)對(duì)于辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調(diào)料
17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情，
19. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于農(nóng)園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見
20. 答復(fù)同學(xué)希望食堂增添物美價(jià)廉的南方湯品的建議
21. 答復(fù)同學(xué)希望農(nóng)園清真檔口半碗米飯的價(jià)格與其他檔口統(tǒng)一的建議
22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調(diào)查是豬血管)的事件
24. 反映了同學(xué)對(duì)于學(xué)五小炒味道變化的疑問，已讓有關(guān)人員注意
25. 釋清了同學(xué)對(duì)家園米飯自行購買或隔夜出售的疑問
26. 懲罰了家園5號(hào)窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規(guī)行為
27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣熟食的原因
28. 同學(xué)在家園7號(hào)的米飯里吃出了石子，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了罰款
29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時(shí)間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見本上回答了如何打包的問題
31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走，家園重新賠償了其一份并道歉
32. 回復(fù)了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數(shù)量
33. 同學(xué)反映家園有的菜過咸，經(jīng)理口頭批評(píng)了相關(guān)人員，并更換菜品
34. 萬柳完成意見本、展板的懸掛。
35. 答復(fù)同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬柳使用及加卡時(shí)間的問題。
36. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見，要求師傅勤加訓(xùn)練刀功
37. 答復(fù)了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見
39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度及蠻橫給同學(xué)帶來極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問題
42. 回復(fù)了同學(xué)對(duì)桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯(cuò)誤帶來的誤解
44. 農(nóng)園的滾動(dòng)提示液晶屏幕更換了新的提示語
45. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于吧臺(tái)提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議
46. 了解農(nóng)園烤紅薯比學(xué)一貴的原因
47. 關(guān)注一同學(xué)在萬柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問題
48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤里有米飯粒、不衛(wèi)生的情況
49. 盡量避免同學(xué)買紅薯時(shí)隨意捏的不衛(wèi)生情況
50. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團(tuán)太多的意見
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問題
52. 同學(xué)反映藝園早餐賣煎餅的師傅態(tài)度不好，已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評(píng)
53. 答復(fù)了同學(xué)對(duì)于藝園涼菜里都加糖的疑問
54. 反映了同學(xué)對(duì)藝園白菜中肉多油大的意見
55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢，已將其開除
57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因
58. 答復(fù)同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見
時(shí)間過得真快，不知不覺，監(jiān)督員這一崗位已伴隨我度過了在北大的第一學(xué)期。從最初對(duì)監(jiān)督工作的一無所知，到現(xiàn)在學(xué)會(huì)了如何發(fā)掘與處理問題，我似乎已習(xí)慣了每天上崗、答疑，在bbs與意見本上回復(fù)，到前臺(tái)與后臺(tái)檢查的生活。掛上監(jiān)督員證時(shí)，總有一種莫名的自豪感，感覺是在從事著一項(xiàng)神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個(gè)權(quán)益體，而我的角色是做一個(gè)中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監(jiān)督工作的同時(shí)，成為兩端信息溝通的中轉(zhuǎn)站。
回顧三個(gè)月來的工作，真的收獲了許多。在日常的監(jiān)督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運(yùn)轉(zhuǎn)程序，了解了成本的計(jì)算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規(guī)章與賞罰制度，學(xué)會(huì)了處理基本問題，比如量不合理，菜中有異物，衛(wèi)生沒做好，飯卡打錯(cuò)等等，學(xué)會(huì)了為同學(xué)們“吶喊”，去維護(hù)大家的權(quán)益，而同時(shí)，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會(huì)了去理解和感恩。
在每日給同學(xué)的回復(fù)中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗(yàn)。然而不變的始終是一種責(zé)任感。記得一位師姐說，不論我們起初對(duì)一份工作有多大的熱情，支撐著我們堅(jiān)持到最后的，必定是那份責(zé)任感。我想，監(jiān)督員的工作也一樣，它需要的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一份執(zhí)拗和隱忍，始終堅(jiān)持自己的原則，該罰的時(shí)候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問題或出售隔夜菜時(shí)，雖然會(huì)有些于心不忍，因?yàn)橐涣P就50，而那些員工一天工作十多個(gè)小時(shí)還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習(xí)慣，使食堂更加完善。同時(shí)，該忍耐時(shí)也得堅(jiān)守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價(jià)格，我將成本與量的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)給他，沒想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了bbs的十佳寶座。去調(diào)查了市場價(jià)，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現(xiàn)并沒錯(cuò)，便固守自己的立場，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問心無愧。有時(shí)想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實(shí)收獲遠(yuǎn)比一帆風(fēng)順要大得多。
之前總是只會(huì)向經(jīng)理反映問題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來在工作中，慢慢學(xué)著自己去處理了，并試著與更多的人溝通，去聆聽不同人的聲音，獲取各個(gè)渠道的信息，比如在詢問為什么桂林要用固體酒精作燃料時(shí)，就聽到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽取單方面的觀點(diǎn)而盲目下判斷。對(duì)于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長交談時(shí)才了解到為什么某些看似一般的菜會(huì)很貴的原因，也才了解到他們一個(gè)月的利潤盈虧。
我把三個(gè)月來的回復(fù)和總結(jié)整理了一下，重溫這些日子的工作時(shí)總是有許多感慨，好像自己長大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運(yùn)，能夠成為食堂監(jiān)督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見時(shí)，都感到一種被信任的快樂。因著這份信任，我想我無權(quán)讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時(shí)，我能擔(dān)好這份責(zé)任，走好新學(xué)期的路程。
家園監(jiān)督員 李嘉
本月中旬，康博思中餐的一卡通機(jī)器出現(xiàn)故障不能使用，事發(fā)后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現(xiàn)金時(shí)還被征收手續(xù)費(fèi)很不合理。之后經(jīng)過和餐飲中心相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，這一問題得以解決。
通過這一事件，我感到作為一名食堂監(jiān)督員，要有主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識(shí)。對(duì)于食堂可能會(huì)引起老師及同學(xué)不滿意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問題才盡力去彌補(bǔ)，工作很被動(dòng)，也容易在更大的范圍內(nèi)造成不良的影響。因此，今后如果長期樹立主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識(shí)，將問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，我們的工作會(huì)更加主動(dòng)，相信老師和同學(xué)們也會(huì)更加滿意!
康博思、面食部監(jiān)督員 熊校良
從12月11日我作為萬柳食堂監(jiān)督員上崗工作到今天已經(jīng)一個(gè)月有余，一切都在摸索中進(jìn)行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權(quán)益部同學(xué)的建議，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監(jiān)督員工作的條例、其他食堂監(jiān)督員的總結(jié)文章，對(duì)監(jiān)督員工作的內(nèi)容、范圍、主要職責(zé)等有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。很多監(jiān)督員的總結(jié)寫得既貼切又動(dòng)情，很讓我感動(dòng)，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監(jiān)督員的各項(xiàng)工作。
上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經(jīng)理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，并邀請(qǐng)我參加第二天參加全體工作人員的例會(huì)。例會(huì)上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔(dān)負(fù)起整個(gè)萬柳食堂的三餐其實(shí)很不容易，盡管萬柳食堂現(xiàn)在的規(guī)模比較小(根據(jù)就餐人數(shù)縮至一個(gè)自選區(qū)，一個(gè)小炒窗口)。19號(hào)完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監(jiān)督員的胸卡，每天用餐時(shí)間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢問，堅(jiān)持每天看一次意見本，準(zhǔn)時(shí)參加周五的例會(huì)。經(jīng)理也比較支持我的工作，在上崗時(shí)經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識(shí)。本月網(wǎng)上回復(fù)了三位同學(xué)的詢問和一位同學(xué)的建議短信，具體可見周工作總結(jié)，這里不再贅述。有兩個(gè)值得注意的問題：
這個(gè)月有一個(gè)問題顯現(xiàn)出來，就是同學(xué)們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺(tái)的后面，我想可能由于這個(gè)位置不太好，同學(xué)們不愿意越過經(jīng)理值班臺(tái)去取意見本，所以我打算找一個(gè)更便利的位置再設(shè)一個(gè)意見本，這個(gè)工作會(huì)在下學(xué)期開學(xué)完成。
另外，同學(xué)們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區(qū)菜樣比較單調(diào)，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個(gè)別蔬菜價(jià)格較高導(dǎo)致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān)。我已經(jīng)和廚師長反映了這個(gè)問題，廚師長表示會(huì)盡量調(diào)配菜樣，讓同學(xué)們滿意。
工作中有幾點(diǎn)體會(huì)：第一，要及時(shí)全面的回復(fù)同學(xué)提出的意見和問題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結(jié)束時(shí)段，我在公交車上正從學(xué)校返回萬柳，因?yàn)檐嚿先硕鄾]聽見短信，過了5分鐘后才看見，馬上做了回復(fù)。我想將心比心，如果我是那個(gè)提意見的同學(xué)肯定期待自己反映的問題受到重視，及時(shí)回復(fù)同學(xué)的短信也是對(duì)對(duì)方最起碼的尊敬。第二，與其他監(jiān)督員的總結(jié)中也有相同的體會(huì)的是，要注意給同學(xué)做回復(fù)時(shí)候的語氣和態(tài)度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應(yīng)該正式，回復(fù)要有理有據(jù)。第三，多與經(jīng)理和廚師長交流，學(xué)習(xí)和了解食堂運(yùn)作規(guī)程，少說外行話。
這學(xué)期的工作暫時(shí)告一段落，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開。我會(huì)再接再厲。
萬柳食堂監(jiān)督員 李霞
這是我做食堂監(jiān)督員的最后一個(gè)月了，在這個(gè)月的總結(jié)里，我想寫一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗(yàn)。
農(nóng)園每天的用餐人數(shù)非常多，基本上每周值班都會(huì)碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農(nóng)園不久的時(shí)候，會(huì)計(jì)大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個(gè)呢，全都是沒有人來認(rèn)領(lǐng)的，有的里面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當(dāng)時(shí)會(huì)有多么著急。
下面我來總結(jié)一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗(yàn)：
a、失物招領(lǐng)：
(2) 收到東西以后，如果是錢包，里面常常還會(huì)有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學(xué)號(hào)和姓名。總之，如果發(fā)現(xiàn)了失主的院系、學(xué)號(hào)、姓名，就記下來——這個(gè)時(shí)候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因?yàn)槟巧厦嫱瑫r(shí)有院系、學(xué)號(hào)、姓名，還有學(xué)生的照片，在失主前來認(rèn)領(lǐng)時(shí)，也方便我們確認(rèn)。所以現(xiàn)在我也常常把校園卡放在錢包內(nèi)，萬一丟了，確實(shí)能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學(xué)號(hào)、姓名，就可以在bbs上發(fā)帖了。帖子的標(biāo)題里最好包含失主的學(xué)號(hào)和姓名，避免發(fā)生重名的事情。不要詳細(xì)描述丟失物品的信息，這些可以在認(rèn)領(lǐng)的時(shí)候用來確定失主，以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫：請(qǐng)他/她本人帶有效證件去xxx認(rèn)領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片，一看就能辨認(rèn)是否是失主啦。
(4) 關(guān)于發(fā)帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式，同一個(gè)院系，總有很多認(rèn)識(shí)失主的同學(xué)會(huì)看到帖子。這一年來，所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子，最后都成功地找到了失主。
b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉(zhuǎn)到lostfound版，這個(gè)版專門處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在bbs的首頁上也有這個(gè)版面的縮略專欄，增大了被同學(xué)們看到的幾率。
(5) 有的時(shí)候非常巧，物品里面恰好有失主的手機(jī)號(hào)、聯(lián)系電話，這樣就最好了，能讓我們第一時(shí)間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號(hào)碼)。最好馬上就打電話給失主，因?yàn)樗?她可能還在食堂。而且在農(nóng)園就餐的'有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時(shí)間，盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認(rèn)領(lǐng)的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)
b、尋物
(1) 丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急，這時(shí)候我們就應(yīng)該盡力的幫忙，留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀的描述。
(2) 可以提議他們?nèi)マr(nóng)園的售卡臺(tái)、吧臺(tái)、保潔員那里問問，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會(huì)很開心:) 記得上體育課的時(shí)候，當(dāng)聊天時(shí)有位同學(xué)得知我是農(nóng)園監(jiān)督員后，說他上次在農(nóng)園丟了錢包，就在bbs看到監(jiān)督員發(fā)的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發(fā)的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監(jiān)督員能體會(huì)到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。
農(nóng)園監(jiān)督員 李嵐
十二月份隨著期末考試的臨近，同學(xué)們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進(jìn)行，日常工作中出現(xiàn)的問題也能及時(shí)的處理并回復(fù)。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡單的寫寫我的想法：
在食堂監(jiān)督員的崗位上工作約有兩個(gè)半月左右，從開始的誠惶誠恐到現(xiàn)在的慢慢上手，對(duì)工作中可能遇到的問題和相應(yīng)的解決辦法都有了一個(gè)大概的掌握。其實(shí)同學(xué)們反映的問題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個(gè)方面：食品衛(wèi)生、營養(yǎng)美味、服務(wù)態(tài)度。
首先，食品衛(wèi)生肯定是最重要的內(nèi)容。而關(guān)于食品衛(wèi)生方面同學(xué)們反映的問題主要體現(xiàn)在米飯炒菜中時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)異物，就像十二月份的解決的問題中提到的菜中出現(xiàn)的青蟲、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細(xì)的一部分，無論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進(jìn)入菜品，也就會(huì)給同學(xué)們的飲食帶來不便之處。這是一個(gè)日復(fù)一日、年復(fù)一年需要細(xì)心對(duì)待的工作，仔細(xì)是唯一避免的方法。食品衛(wèi)生出現(xiàn)的第二個(gè)主要問題是蔬菜與肉類的新鮮，因?yàn)槲以?jīng)以監(jiān)督員的身份參觀過咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設(shè)備，對(duì)學(xué)校的食品的來源有些許了解，從而對(duì)于這個(gè)方面是絕對(duì)信任的，但我想大多數(shù)同學(xué)其實(shí)并沒有這么一個(gè)了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對(duì)這個(gè)方面的懷疑也是有些許道理的。我覺得這方面除了要繼續(xù)堅(jiān)持新鮮食品的購進(jìn)、儲(chǔ)存與加工外，還要對(duì)食堂的這部分工作有個(gè)宣傳的渠道，給大家一個(gè)放心的解釋。
其次，反映問題比較多的方面是營養(yǎng)美味。更多的同學(xué)提出的問題都是菜品的味道不好、營養(yǎng)不夠搭配。例如十二月份解決的兩個(gè)問題，一個(gè)是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖，但實(shí)際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠，所以從營養(yǎng)的角度應(yīng)該減少?zèng)霾酥械奶枪┙o量。就這個(gè)問題，我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺得這個(gè)同學(xué)的問題特別好，在滿足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營養(yǎng)搭配做更多。另一個(gè)解決的問題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個(gè)就是大家對(duì)菜品美味和實(shí)惠的要求了，如果大家提出來，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續(xù)推出，希望到時(shí)候能讓大家滿意。
再次，師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見的情況之一。十二月份中有人提出早點(diǎn)賣煎餅的師傅不響應(yīng)大家的要求，態(tài)度不夠好。一方面我們會(huì)請(qǐng)經(jīng)理幫忙提醒，另一方面也希望同學(xué)們能有所理解，師傅們也會(huì)有順心不順心的情況，誰也不能保證每天的心情都陽光燦爛的，若是哪個(gè)師傅長期的態(tài)度不夠好，這個(gè)我們一定會(huì)提醒他改善，但是若只是一時(shí)的情況，請(qǐng)大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個(gè)熱情微笑的服務(wù)。
這個(gè)月還一個(gè)比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務(wù)員的評(píng)比。有的同學(xué)在質(zhì)疑這件事情到底有沒有意義，而我個(gè)人覺得它的不在于評(píng)選出到底哪個(gè)好哪個(gè)不好。給食堂一種激勵(lì)，在評(píng)選的過程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機(jī)會(huì);給同學(xué)們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無論這份參與的能量有多大，至少這是一個(gè)交流的窗口，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個(gè)評(píng)選過程中沒有藝園食堂的菜品被評(píng)為十佳的，不過，大家覺得怎么能夠更好，我愿意為你們努力。