總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種總結(jié)，也是對(duì)他人的一種交流和分享。在寫總結(jié)時(shí)，要注意適度引用相關(guān)資料和參考文獻(xiàn)，增加可信度和權(quán)威性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇一
雙十一到了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎?淘寶促銷大活動(dòng)，既給客戶帶來(lái)好處，又給自己帶來(lái)利潤(rùn)，雙十二的廣告語(yǔ)一點(diǎn)都不乏創(chuàng)意，下面是淘寶雙十二促銷活動(dòng)廣告語(yǔ)，快來(lái)看看吧。
1.【團(tuán)購(gòu)征集令會(huì)員獨(dú)享折上折】。
2.【xx真情回饋理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻(xiàn)禮全場(chǎng)廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團(tuán)購(gòu)惠】。
7.【無(wú)敵給力團(tuán)購(gòu)無(wú)遞給力實(shí)惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動(dòng)，不如行動(dòng)!】。
11.【xxx全線出擊超級(jí)團(tuán)購(gòu)特賣會(huì)】。
12.【年底沖量不求利潤(rùn)只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價(jià)格底線】。
16.【歲末回饋盛會(huì)圣誕大歡送】。
17.【歲末大團(tuán)購(gòu)相約萬(wàn)戶來(lái)】。
18.【xxx廠價(jià)直購(gòu)低價(jià)引爆泉城】。
19.【xxx大放價(jià)】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻(xiàn)】。
21.【全屋裝修總動(dòng)員】。
22.【歲末沖量大放價(jià)開倉(cāng)低價(jià)裝新家】。
23.【終極x小時(shí)終極抄底價(jià)】。
24.【將打折進(jìn)行到底】。
25.【全場(chǎng)x折不來(lái)您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價(jià)】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購(gòu)】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價(jià)再送xxx】。
30.【現(xiàn)場(chǎng)驚爆價(jià)預(yù)報(bào)從速】。
31.【共度圣誕狂歡購(gòu)翻天】。
32.【團(tuán)購(gòu)低至x折xxx等你來(lái)拿】。
33.【享歲末抄底價(jià)厚禮超乎你想象!】。
4.2016雙十二宣傳廣告語(yǔ)。
5.2016淘寶雙12促銷廣告語(yǔ)。
6.2016雙十一店鋪廣告語(yǔ)。
10.最新雙十二促銷廣告詞。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇二
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng)，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪，比如說(shuō)紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
如何玩轉(zhuǎn)2015淘寶雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購(gòu)模式，用無(wú)線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，淘寶女裝今年以來(lái)一大趨勢(shì)就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，”千萬(wàn)不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售。"。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇三
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻(xiàn)禮全場(chǎng)廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團(tuán)購(gòu)惠】。
7.【無(wú)敵給力團(tuán)購(gòu)無(wú)遞給力實(shí)惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動(dòng)，不如行動(dòng)!】。
11.【xxx全線出擊超級(jí)團(tuán)購(gòu)特賣會(huì)】。
12.【年底沖量不求利潤(rùn)只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價(jià)格底線】。
16.【歲末回饋盛會(huì)圣誕大歡送】。
17.【歲末大團(tuán)購(gòu)相約萬(wàn)戶來(lái)】。
18.【xxx廠價(jià)直購(gòu)低價(jià)引爆泉城】。
19.【xxx大放價(jià)】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻(xiàn)】。
21.【全屋裝修總動(dòng)員】。
22.【歲末沖量大放價(jià)開倉(cāng)低價(jià)裝新家】。
23.【終極x小時(shí)終極抄底價(jià)】。
24.【將打折進(jìn)行到底】。
25.【全場(chǎng)x折不來(lái)您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價(jià)】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購(gòu)】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價(jià)再送xxx】。
30.【現(xiàn)場(chǎng)驚爆價(jià)預(yù)報(bào)從速】。
31.【共度圣誕狂歡購(gòu)翻天】。
32.【團(tuán)購(gòu)低至x折xxx等你來(lái)拿】。
33.【享歲末抄底價(jià)厚禮超乎你想象!】。
更多。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇四
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
3、無(wú)處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的`時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇五
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬(wàn)，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤?，參加活?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對(duì)答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類目的產(chǎn)品。
12月8日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來(lái)打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購(gòu)買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)即將開始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來(lái)。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。
12月12—13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12—13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇六
1.裝修活動(dòng)開端之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2.營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動(dòng)商品要選擇具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比方價(jià)錢優(yōu)勢(shì)樣式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)本錢?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫(kù)存在活動(dòng)開端行進(jìn)行一次庫(kù)房清點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)踐庫(kù)存相符防止呈現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的結(jié)果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6.整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會(huì)進(jìn)步。
7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平常多很多倍所以場(chǎng)中央面一定要提早規(guī)劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利于進(jìn)步整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的互相配合。通知大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)本人的積極性在完成本人工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一同完成工作大家要擰成一股繩才干高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好諧和的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的宏大需求客服做好和客戶之間的faq疑問解答。活動(dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需求面對(duì)幾百、以至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客進(jìn)步工作效率這需求技術(shù)支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)辰物業(yè)停電、停水滅火器能否可正常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)解體等硬件設(shè)備的檢查維修工作要做好。
12.飲食提早為大家定制好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作。
活動(dòng)停止中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門擔(dān)任人這個(gè)時(shí)分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作曾經(jīng)做得很到位售中的時(shí)分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個(gè)勤務(wù)員特地為客服和庫(kù)房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
三、售后的效勞工作。
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反應(yīng)這個(gè)時(shí)分客服人員要做好意理準(zhǔn)備耐煩仔細(xì)的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處置好客戶的問題會(huì)減少不用要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示明晰便當(dāng)庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)停止處置。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇七
2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略現(xiàn)已曝光，大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略，附雙12報(bào)名入口。你就會(huì)明白淘寶雙12應(yīng)該怎么玩啦!那么一起看看2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略吧。
雙12報(bào)名入口：2016淘寶雙12親親節(jié)報(bào)名入口匯總。yassur主會(huì)場(chǎng)無(wú)需商家報(bào)名，將通過分會(huì)場(chǎng)以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間為11月3日-11月18日，分分會(huì)場(chǎng)報(bào)名結(jié)果在11月23日前公布時(shí)間(屆時(shí)我們將通過千牛、旺旺及“淘營(yíng)銷”我的工作臺(tái)公布結(jié)果)，雙十二分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：12月1日-12月11日。分會(huì)場(chǎng)從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色分會(huì)場(chǎng)、業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)、直播分會(huì)場(chǎng)、特色賣家分會(huì)場(chǎng)、標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)。為保證流量利用效率，體現(xiàn)公平公正，不同會(huì)場(chǎng)間會(huì)有賽馬晉級(jí)機(jī)制。
2.自主報(bào)名：被反向邀約報(bào)名的賣家可在單獨(dú)的招商入口中進(jìn)行自主報(bào)名。
a.每個(gè)賣家在“通用報(bào)名入口中”有機(jī)會(huì)選擇符合要求的2個(gè)商品進(jìn)行報(bào)名;。
b.資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.主分會(huì)場(chǎng)的賣家也可以報(bào)名外圍,反向邀約和自主報(bào)名入口賣家可以在淘營(yíng)銷平臺(tái)我可報(bào)名的活動(dòng)中進(jìn)行查看。
4.親們可以從11月3日開始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外圍報(bào)名信息：
a.賣家宣導(dǎo)頁(yè)b.旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)c.賣家中心大促看板d.賣家進(jìn)入淘營(yíng)銷，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”點(diǎn)擊菜單欄中的“行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)”，選中“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”，即可看到被邀請(qǐng)參加的1212淘寶親親節(jié)外圍活動(dòng)。
(三)12淘寶雙12活動(dòng)發(fā)貨要求。
發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明：
按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說(shuō)明：
由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2016年12月13日00:00:00開放。
商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明：
對(duì)于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
0秒退款功能關(guān)閉說(shuō)明：
對(duì)于2016年12月6日16：00點(diǎn)到2016年12月19日16：00點(diǎn)期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。
(四)2016年雙12活動(dòng)(淘寶親親節(jié))外圍介紹。
雙十二外場(chǎng)”是除了“雙十二主會(huì)場(chǎng)”、“雙十二分會(huì)場(chǎng)”、“雙十二特色會(huì)場(chǎng)”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱。與主、分會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”一樣，同樣享受購(gòu)物車、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對(duì)百萬(wàn)賣家統(tǒng)一進(jìn)行外場(chǎng)招商，超過千萬(wàn)商品將有機(jī)會(huì)成為大促“活動(dòng)商品”，共享盛宴。2016年1212淘寶親親節(jié)大促承接頁(yè)裝修攻略，敬請(qǐng)期待(11月21日開放裝修，本頁(yè)面將會(huì)按時(shí)更新)。
(五)2016雙12活動(dòng)淘寶親親節(jié)紅包攻略。
雙12店鋪紅包為全店無(wú)門檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網(wǎng)大促活動(dòng)賣家[會(huì)場(chǎng)+外圍賣家](除部分類目外)的活動(dòng)報(bào)名門檻，所以參加雙十二主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)的賣家必須設(shè)置店鋪紅包。紅包發(fā)放時(shí)間為2016.12.0100:00:00-2016.12.1223:59:59。使用時(shí)間為雙12當(dāng)天。
大家可直接領(lǐng)取店鋪紅包(2張)，關(guān)注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類目紅包面額不同，商家是根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定的紅包。如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規(guī)定50元面額以下的店鋪紅包數(shù)量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣家朋友需要增發(fā)高面額店鋪紅包數(shù)量，請(qǐng)按如下格式在淘寶賣家論壇回復(fù)報(bào)名帖即可?；靥袷剑嘿u家旺旺名+增發(fā)xx張+已設(shè)置店鋪紅包面額。
賣家1212紅包設(shè)置流程：
第一步：設(shè)置入口，招商平臺(tái)-雙十二活動(dòng)報(bào)名的過程中進(jìn)入店鋪紅包設(shè)置頁(yè)面,先簽署協(xié)議，然后進(jìn)行設(shè)置。
第二步：進(jìn)入考試系統(tǒng)，參與店鋪紅包考試(考過的不用重復(fù)再考)。
ps：為了您能詳細(xì)了解店鋪紅包的設(shè)置規(guī)則，只有全部答對(duì)了才可以進(jìn)入紅包設(shè)置頁(yè)面，親要看仔細(xì)哦。
第三步：設(shè)置大促玩法-店鋪紅包。
紅包設(shè)置頁(yè)面只能設(shè)置紅包面額，其他都為默認(rèn)選項(xiàng)。
購(gòu)物券發(fā)放時(shí)間：2016年12月1日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒;購(gòu)物券使用時(shí)間：2016年12月12日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒，淘寶購(gòu)物券面額均為5元。
1212購(gòu)物券領(lǐng)取路徑：在大促活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、店鋪承接頁(yè)、淘客會(huì)場(chǎng)、等場(chǎng)景均可以進(jìn)入購(gòu)物券領(lǐng)取頁(yè)面。
購(gòu)物券使用范圍：設(shè)置了淘寶購(gòu)物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務(wù)等類目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)，不支持類目詳情見第14條。
抵扣范圍：淘寶購(gòu)物券只支持商品價(jià)格費(fèi)用抵扣，運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他非商品價(jià)格費(fèi)用不在購(gòu)物券抵扣范圍。
優(yōu)惠疊加：在滿足使用條件的前提下，淘寶購(gòu)物券可與店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿返、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等優(yōu)惠疊加使用，優(yōu)惠疊加順序如下：
單品級(jí)優(yōu)惠工具店鋪級(jí)優(yōu)惠工具(店鋪價(jià)格類優(yōu)惠店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包)淘寶購(gòu)物券滿返紅包等。
分會(huì)場(chǎng)要求賣家裝修店鋪承接頁(yè)(一旦活動(dòng)商品被審核通過，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成店鋪承接頁(yè)，但賣家需要對(duì)店鋪承接頁(yè)進(jìn)行裝修及發(fā)布，如不裝修系統(tǒng)將默認(rèn)采用大促模板)。
1.報(bào)名時(shí)間：11月7日-11月16日;審核截止時(shí)間：11月18日23點(diǎn)59分59秒;預(yù)熱時(shí)間：12月1-11日;正式時(shí)間：12月12日。
2.2016雙12活動(dòng)直播亮點(diǎn)。
字段解讀：詳細(xì)說(shuō)明直播的最大看點(diǎn)，方便活動(dòng)審核人員快速了解報(bào)名主播的直播亮點(diǎn)填寫示例：
(八)2016年雙12活動(dòng)撩親神店宣導(dǎo)帖。
1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺(tái)，從特色賣家粉絲社群運(yùn)營(yíng)以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。
3.報(bào)名方式：反向邀約由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，賣家在招商入口點(diǎn)擊立即報(bào)名后，填寫商品信息時(shí)，點(diǎn)擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量。溫馨提示：親們可以從11月5日開始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外場(chǎng)報(bào)名信息：a、旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)b、賣家進(jìn)入淘營(yíng)銷，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇八
活動(dòng)主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
活動(dòng)促銷目標(biāo)：10w，500單。
活動(dòng)提綱：
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:。
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;。
3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇九
每次淘寶大促，總會(huì)給淘寶的顧客帶來(lái)不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。特別是像光棍節(jié)與雙12這樣的大型促銷活動(dòng)，一天下來(lái)都沒有得到客服的一條信息回復(fù)那是再正常不過了。像七格格家，一人接待最高記錄4000多人。所以每到活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)收到很多顧客投訴誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下來(lái)旺旺動(dòng)都不能動(dòng)一下，總是回答不完的問題。因此很多大賣家都會(huì)在大促活動(dòng)的時(shí)候引導(dǎo)顧客自助購(gòu)物。那么除了自助購(gòu)物之外，還有木有更好的方法呢。接下來(lái)我根據(jù)自己在雙12客服工作積累的一些經(jīng)驗(yàn)，做個(gè)總結(jié)。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十
為了能參加淘寶雙十二活動(dòng)，10月以來(lái)生意一直處于低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)!
11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類的招商活動(dòng)，了解了大體情況后，迫不及待的參加了，店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，我知道這款參加了，必虧無(wú)疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多，那時(shí)有朋友建議說(shuō)提前提高價(jià)格，不過換位思考下，如果私自提價(jià)這是對(duì)買家的欺騙，也慶幸，好在活動(dòng)只有一天，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)!
大概一周左右報(bào)名通過了，就等著12號(hào)的到來(lái)了。
12號(hào)如期而至，價(jià)格也自動(dòng)更改，，今天有種不詳?shù)念A(yù)感，，有點(diǎn)希望買家們不要來(lái)了，，因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了!
7點(diǎn)左右，人陸續(xù)來(lái)，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來(lái)，我的心都揪起來(lái)，每一聲響，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動(dòng)款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽(yù)也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。
這個(gè)活動(dòng)讓我做的心力交瘁，，為什么其他寶貝沒有被帶動(dòng)起來(lái)，我想一個(gè)是買家的消費(fèi)心理，一個(gè)是我沒有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷，店內(nèi)也沒有做別的活動(dòng)吸引買家關(guān)注，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析下原因呢!
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十一
為了迎接雙十二，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動(dòng)取得了良好的效果，在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動(dòng)總結(jié)如下。
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買量小，資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的購(gòu)買被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng)，要選擇人多的熱鬧區(qū)域，搞一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不及時(shí)到位，導(dǎo)致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒有發(fā)揮出來(lái)的原因。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
在這次事件中，店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元，前一家店存貨不足4000元。科菲剃須刀，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動(dòng)第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動(dòng)中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯(cuò)，當(dāng)天銷量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)銷售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來(lái)的采購(gòu)中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來(lái)，通過上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十二
對(duì)于天貓雙十二網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō)，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦？說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：
也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說(shuō)明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見多識(shí)廣，幾乎可以通過看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的。是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問題?？蛻舨毁I不代表不能買。
既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣完就進(jìn)去晚了。
從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋?，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十三
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
3、無(wú)處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十四
在雙十二，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的.一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十五
城市的發(fā)展，交通的便捷，轎車的普及和推廣，隨著人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視出行的便捷化。_的汽車產(chǎn)業(yè)也發(fā)展的極為迅速，越來(lái)越多的汽車品牌到_安營(yíng)扎寨，面對(duì)眾多的選擇，消費(fèi)者難免會(huì)感覺舉棋不定。本篇文章來(lái)自資料管理下載。寶馬一直是汽車行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，因?yàn)槠涓邫n的品質(zhì)和質(zhì)量備受消費(fèi)者青睞，但由于價(jià)格方面比較高，也使很多消費(fèi)者望而卻步。借助雙十二這一基石，我們希望通過良好的市場(chǎng)宣傳，使更多消費(fèi)者了解寶馬的優(yōu)點(diǎn)，通過一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者決定購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析。
(一)宏觀營(yíng)銷環(huán)境。
1.人口環(huán)境。
對(duì)消費(fèi)者的分析是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是打開產(chǎn)品銷路的前提條件，人口的結(jié)構(gòu)對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都有著密切的關(guān)系。僅_章貢區(qū)的人口數(shù)為56萬(wàn)人，其人口數(shù)量決定了汽車市場(chǎng)的規(guī)模和潛在的容量，隨著人口的不斷增加，80后的年青人慢慢的長(zhǎng)大，汽車市場(chǎng)的需求量也越多，25～45歲之間的人群為汽車的主要消費(fèi)。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
_市章貢區(qū)人均gdp為25076元，_毗鄰廣東等沿海的發(fā)達(dá)城市，是這些城市的第二戰(zhàn)線，為_發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇。加之近年來(lái)_在工業(yè)和旅游業(yè)方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為江西省第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，_市居民的生活水平也日趨提高，基本達(dá)到了小康以上水平，有能力也有必要備有一輛車。
3.政治環(huán)境。
1)國(guó)家以及地方產(chǎn)業(yè)政策的支持汽車作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)家投入大量的人財(cái)物，積累了一定的人才和經(jīng)驗(yàn)，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2)小排量汽車解禁。
20_年x月國(guó)家發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)出通知，要求取消一切針對(duì)節(jié)能環(huán)保型小排量汽車行駛路線和出駐車運(yùn)營(yíng)等方面的限制，這直接促進(jìn)了小排量汽車的銷售。
4.社會(huì)環(huán)境。
1)乘用車市場(chǎng)日益高端化的趨勢(shì)明顯，中型轎車以其良好的盈利性和高銷量依然是各個(gè)汽車企業(yè)關(guān)注的核心。
2)改革開放人均生活水品提高，購(gòu)買汽車日益增多。
(二)微觀營(yíng)銷分析。
1.消費(fèi)者分析。
汽車顧客主要18～45歲之間的人群，有較穩(wěn)定收入，每天上班需要乘車往返，而且交際應(yīng)酬較多常常參加宴會(huì)等社交活動(dòng)，而這個(gè)人群中以商務(wù)型男式為核心消費(fèi)者，這類消費(fèi)者已有了很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在汽車消費(fèi)這方面也比較明智，看中性能和品牌，青睞寶馬的高質(zhì)量和好口碑。18—25歲的年輕消費(fèi)者為其次的消費(fèi)群，這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者喜歡張揚(yáng)個(gè)性和攀比，而作為高檔消費(fèi)品的寶馬汽車是這類人群追求的對(duì)象。
2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。
二、swot分析。
優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。
3、定位優(yōu)勢(shì)：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。
4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀念上的劣勢(shì);。
2、舒適性欠缺;。
3、營(yíng)銷策略較為隨意;。
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬的售價(jià)在汽車行業(yè)領(lǐng)域處于較高的水平，很多低端消費(fèi)者無(wú)法接受。
機(jī)會(huì)：
1、_經(jīng)濟(jì)發(fā)展，汽車市場(chǎng)不斷壯大;。
2、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們更愿意追求高品質(zhì)汽車。
威脅：
1、油價(jià)不斷升高，很多人由于供車保養(yǎng)方面考慮不買車;。
2、汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的汽車品牌地位上升，威脅寶馬原有的市場(chǎng)地位;。
3、國(guó)產(chǎn)品牌汽車擠入市場(chǎng)，價(jià)格比寶馬有很大優(yōu)勢(shì)，性能也逐步提高。
三、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。
1.維護(hù)與寶馬客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度;。
2.擴(kuò)大對(duì)_區(qū)域市場(chǎng)的影響力，提升產(chǎn)品銷量;。
3.建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的接觸機(jī)會(huì);。
4.增加客戶對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、性能和使用成本的了解;。
5.吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，形成對(duì)寶馬的品牌意識(shí)。
四、促銷策略。
(一)廣告宣傳策略。
結(jié)合_市的媒體分布特點(diǎn)，利用媒介優(yōu)勢(shì)和節(jié)日期間的氛圍，為寶馬打造一個(gè)專門適合_消費(fèi)群的節(jié)日優(yōu)惠促銷活動(dòng)。通過各種媒體宣傳方式相結(jié)合，使核心消費(fèi)群盡可能多的接受到廣告信息。
(二)媒介選擇。
1.平面媒介。
平面媒介覆蓋面十分寬廣，接受的消費(fèi)群也比較多，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的接受媒介習(xí)慣與項(xiàng)目啟動(dòng)資金方面的考慮，平面媒介是廣告宣傳的最佳選擇。
2.報(bào)紙。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車專欄，對(duì)寶馬轎車進(jìn)行較為全面的宣傳。
3.戶外品牌廣告。
林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告。
地方電視臺(tái)在_地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價(jià)格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
5.通過網(wǎng)上的活動(dòng)，如微博宣傳和網(wǎng)站的宣傳，使年輕消費(fèi)者更大范圍的接受到廣告信息。
五、具體促銷內(nèi)容與方式。
(一)活動(dòng)名稱：
1.活動(dòng)主題：
“駕寶馬，游雙十二”
2.活動(dòng)時(shí)間：
201x年x月x日——x月x日。
3.活動(dòng)地點(diǎn)：
_開發(fā)區(qū)金潭大道東側(cè)。
4.活動(dòng)形式：
游戲(結(jié)合車輛)、文娛表演、有獎(jiǎng)問答(結(jié)合車輛)。
5.活動(dòng)目的：
(1)通過活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者有效的雙向溝通，增加消費(fèi)者對(duì)_寶馬4s店汽車的信任度和親和度。
(2)通過結(jié)合車輛的游戲和有獎(jiǎng)問答，潛移默化地傳播寶馬汽車的服務(wù)概念。
(3)提升寶馬在_市場(chǎng)中的美譽(yù)度。
(二)現(xiàn)場(chǎng)布置：
舞臺(tái)區(qū)：舞臺(tái)采用拼接結(jié)構(gòu)，上覆深色地毯;舞臺(tái)后設(shè)置噴繪背景板;舞臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套;后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球(視場(chǎng)地情況而定)，活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。
(三)執(zhí)行程序：
(四)活動(dòng)當(dāng)日的具體時(shí)間安排：
(五)活動(dòng)內(nèi)容：
促銷驚喜之一：贈(zèng)送禮品。
促銷驚喜之二：送交強(qiáng)險(xiǎn)。
促銷驚喜之三：買車送油卡。
促銷驚喜之四：無(wú)息按揭。
促銷驚喜之五：重獎(jiǎng)老客戶。
促銷驚喜之六：包牌銷售。
(六)具體內(nèi)容：
1.促銷當(dāng)天，凡是參與互動(dòng)或者是有獎(jiǎng)競(jìng)答的，都會(huì)送上一份精美禮品;。
4.活動(dòng)當(dāng)天，凡是由老客戶帶來(lái)的新客戶，在新客戶購(gòu)買車成功后，我們將為老提供以下服務(wù)(免費(fèi)保養(yǎng)一次、油卡200元、精美禮品一份)。
5.活動(dòng)當(dāng)天，凡是在促銷時(shí)購(gòu)買寶馬系列的車系任意一款，我們都有包牌銷售套餐活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：
(1)享受包牌銷售的客戶不享受其他活動(dòng)內(nèi)容;。
(2)包牌套餐客戶僅限章貢區(qū);。
(七)物料準(zhǔn)備：
(八)費(fèi)用預(yù)算。
(九)注意事項(xiàng)：
1.場(chǎng)地布置和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
(1)場(chǎng)地布置活動(dòng)出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。
解決方法：首先對(duì)布置方案進(jìn)行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)處理，對(duì)存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動(dòng)的驗(yàn)收工作，并定人定時(shí)進(jìn)行檢修。
(2)場(chǎng)地布置過程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進(jìn)度的情況。
解決方法：讓當(dāng)?shù)厝雅c氣象預(yù)報(bào)部門保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。
(3)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。
解決方法：建立完善科學(xué)的對(duì)講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對(duì)講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級(jí)越部門進(jìn)行溝通。同時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)協(xié)調(diào)部門，專門進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。
(4)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時(shí)間把控漏洞，造成現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)或活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束等情況。
解決方法：制定周密的活動(dòng)流程，推敲每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時(shí)間觀念。并多次進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)預(yù)演，找出問題，及時(shí)解決問題。準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)、拖場(chǎng)的情況。
(5)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動(dòng)無(wú)人執(zhí)行等情況。
解決方法：活動(dòng)執(zhí)行前進(jìn)行合理分工，按區(qū)域按活動(dòng)進(jìn)行明確的工作劃分，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。預(yù)備機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)彌補(bǔ)臨時(shí)出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位。
2.媒體統(tǒng)籌。
(1)突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸。
解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對(duì)媒體，及時(shí)向媒體通報(bào)調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補(bǔ)先前的負(fù)面影響。
(2)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的情況。
解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進(jìn)行充分溝通，并及時(shí)與媒體上級(jí)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(1)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)演員遲到、誤場(chǎng)、缺場(chǎng)等情況。
解決方法：強(qiáng)調(diào)演員的紀(jì)律意識(shí)，避免溝通失誤。準(zhǔn)備預(yù)備演員和節(jié)目。
(2)在表演過程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。
解決方法：要求演員認(rèn)真對(duì)待節(jié)目排練，多次進(jìn)行預(yù)演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)關(guān)注演員的身體狀況。
(3)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)配套設(shè)備無(wú)法工作等情況。
解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時(shí)檢查配套設(shè)備的啟動(dòng)系統(tǒng)。由工作態(tài)度細(xì)心負(fù)責(zé)的人員來(lái)操作設(shè)備，預(yù)備易損部件和更換工具，隨時(shí)更換失效部件。
4.現(xiàn)場(chǎng)音響調(diào)節(jié)對(duì)音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認(rèn)真，保證在各個(gè)位置都不會(huì)發(fā)生嘯叫情況。
1.撤場(chǎng)工作從活動(dòng)結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢。
2.活動(dòng)負(fù)責(zé)人布置撤場(chǎng)任務(wù)。
3.活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮整個(gè)撤除工作的有序進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備。
5.物料籌備組拆除、回收活動(dòng)裝飾物料、入庫(kù)。
6.客服組對(duì)活動(dòng)涉及資料進(jìn)行備份和記錄。
7.客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進(jìn)行打掃工作。
通過此次雙十二黃金周促銷活動(dòng)，公司維護(hù)與_客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度與知名度;擴(kuò)大對(duì)_區(qū)域市場(chǎng)尤其是章貢區(qū)的影響力，提升產(chǎn)品銷量;建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的接觸機(jī)會(huì);增加客戶對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、性能和使用成本的了解;開辟農(nóng)村新興汽車市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)村的汽車市場(chǎng)的發(fā)展。本篇文章來(lái)自資料管理下載。但自身也有不足，需要后期進(jìn)行改善，選擇最有效的營(yíng)銷策略組合，達(dá)到策劃的目的，穩(wěn)定的占據(jù)_汽車市場(chǎng)。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十六
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十七
又到了一年一度的“雙十二”大促時(shí)期，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購(gòu)物車的、搶紅包的、提前購(gòu)買預(yù)售的.，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購(gòu)物狂歡日”。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷口號(hào)，模式布局各異的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂。
“雙十二”作為全球最大的購(gòu)物盛宴，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購(gòu)物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購(gòu)物狂歡趴體”。筆者認(rèn)為，“雙十二”促銷雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營(yíng)銷噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過了頭。
消費(fèi)者不能忽視的是，“雙十二”期間，網(wǎng)購(gòu)銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出?！半p十二”網(wǎng)購(gòu)商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶、京東商城等主要電商平臺(tái)銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%?！叭裏o(wú)產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“硬傷”。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái)、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。
“雙十二”買買買的日子即將來(lái)臨，估計(jì)又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購(gòu)物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購(gòu)物，謹(jǐn)防各類購(gòu)物陷阱，愉快購(gòu)物別“添堵”。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十八
天貓女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng)，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪，比如說(shuō)紅人賣家。今年雙12，所以天貓的資源投入依然是allin，喬喬(天貓女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色。
如何玩轉(zhuǎn)20xx天貓雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示，今年天貓女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購(gòu)模式，用無(wú)線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì)+和中國(guó)質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。
天貓女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)天貓女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，天貓女裝今年以來(lái)一大趨勢(shì)就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營(yíng)流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對(duì)于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來(lái)后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無(wú)線端，商家對(duì)手機(jī)天貓流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成。”
天貓女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，“千萬(wàn)不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售?！?BR>
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇一
雙十一到了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎?淘寶促銷大活動(dòng)，既給客戶帶來(lái)好處，又給自己帶來(lái)利潤(rùn)，雙十二的廣告語(yǔ)一點(diǎn)都不乏創(chuàng)意，下面是淘寶雙十二促銷活動(dòng)廣告語(yǔ)，快來(lái)看看吧。
1.【團(tuán)購(gòu)征集令會(huì)員獨(dú)享折上折】。
2.【xx真情回饋理惠x折】。
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻(xiàn)禮全場(chǎng)廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團(tuán)購(gòu)惠】。
7.【無(wú)敵給力團(tuán)購(gòu)無(wú)遞給力實(shí)惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動(dòng)，不如行動(dòng)!】。
11.【xxx全線出擊超級(jí)團(tuán)購(gòu)特賣會(huì)】。
12.【年底沖量不求利潤(rùn)只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價(jià)格底線】。
16.【歲末回饋盛會(huì)圣誕大歡送】。
17.【歲末大團(tuán)購(gòu)相約萬(wàn)戶來(lái)】。
18.【xxx廠價(jià)直購(gòu)低價(jià)引爆泉城】。
19.【xxx大放價(jià)】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻(xiàn)】。
21.【全屋裝修總動(dòng)員】。
22.【歲末沖量大放價(jià)開倉(cāng)低價(jià)裝新家】。
23.【終極x小時(shí)終極抄底價(jià)】。
24.【將打折進(jìn)行到底】。
25.【全場(chǎng)x折不來(lái)您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價(jià)】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購(gòu)】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價(jià)再送xxx】。
30.【現(xiàn)場(chǎng)驚爆價(jià)預(yù)報(bào)從速】。
31.【共度圣誕狂歡購(gòu)翻天】。
32.【團(tuán)購(gòu)低至x折xxx等你來(lái)拿】。
33.【享歲末抄底價(jià)厚禮超乎你想象!】。
4.2016雙十二宣傳廣告語(yǔ)。
5.2016淘寶雙12促銷廣告語(yǔ)。
6.2016雙十一店鋪廣告語(yǔ)。
10.最新雙十二促銷廣告詞。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇二
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng)，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪，比如說(shuō)紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
如何玩轉(zhuǎn)2015淘寶雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購(gòu)模式，用無(wú)線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，淘寶女裝今年以來(lái)一大趨勢(shì)就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，”千萬(wàn)不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售。"。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇三
3.【全城期待摒住呼吸】。
4.【總裁簽售鉅惠全城】。
5.【xxx年終獻(xiàn)禮全場(chǎng)廠家直銷】。
6.【繽紛圣誕xxx團(tuán)購(gòu)惠】。
7.【無(wú)敵給力團(tuán)購(gòu)無(wú)遞給力實(shí)惠】。
8.【拒絕面子問題就選品牌貨!】。
9.【xxx反季優(yōu)惠大促銷】。
10.【心動(dòng)，不如行動(dòng)!】。
11.【xxx全線出擊超級(jí)團(tuán)購(gòu)特賣會(huì)】。
12.【年底沖量不求利潤(rùn)只求銷量!】。
13.【有家有愛有xx】。
14.【機(jī)會(huì)不是天天有該出手時(shí)就出手】。
15.【一不做二不休用暴烈手段揭價(jià)格底線】。
16.【歲末回饋盛會(huì)圣誕大歡送】。
17.【歲末大團(tuán)購(gòu)相約萬(wàn)戶來(lái)】。
18.【xxx廠價(jià)直購(gòu)低價(jià)引爆泉城】。
19.【xxx大放價(jià)】。
20.【慶元旦送豪禮xxx年底最火一次親情奉獻(xiàn)】。
21.【全屋裝修總動(dòng)員】。
22.【歲末沖量大放價(jià)開倉(cāng)低價(jià)裝新家】。
23.【終極x小時(shí)終極抄底價(jià)】。
24.【將打折進(jìn)行到底】。
25.【全場(chǎng)x折不來(lái)您一定后悔】。
26.【挑戰(zhàn)全年最低價(jià)】。
27.【多重優(yōu)惠驚喜不斷揭秘圣誕老人神秘的襪子】。
28.【xxxx最后的瘋狂搶購(gòu)】。
29.【挑戰(zhàn)xx最低價(jià)再送xxx】。
30.【現(xiàn)場(chǎng)驚爆價(jià)預(yù)報(bào)從速】。
31.【共度圣誕狂歡購(gòu)翻天】。
32.【團(tuán)購(gòu)低至x折xxx等你來(lái)拿】。
33.【享歲末抄底價(jià)厚禮超乎你想象!】。
更多。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇四
前期籌備：
1、預(yù)售。
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
3、無(wú)處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的`時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇五
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬(wàn)，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤?，參加活?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對(duì)答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類目的產(chǎn)品。
12月8日公司開會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來(lái)打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購(gòu)買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動(dòng)商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)即將開始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來(lái)。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。
12月12—13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12—13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇六
1.裝修活動(dòng)開端之前要做好店鋪裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。
2.營(yíng)銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配好引薦套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如珍藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。
3.選品活動(dòng)商品要選擇具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比方價(jià)錢優(yōu)勢(shì)樣式新穎質(zhì)量過硬等。當(dāng)然一切所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)本錢?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。
4.備貨活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充沛比方紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5.庫(kù)存在活動(dòng)開端行進(jìn)行一次庫(kù)房清點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)踐庫(kù)存相符防止呈現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的結(jié)果很嚴(yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
6.整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放劃一備貨寄存位置明白這樣出貨效率精確率才會(huì)進(jìn)步。
7.場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平常多很多倍所以場(chǎng)中央面一定要提早規(guī)劃好做到人員位置合理包裹劃一擺放有利于進(jìn)步整體工作效率。
8.人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的互相配合。通知大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)本人的積極性在完成本人工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門一同完成工作大家要擰成一股繩才干高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好諧和的工作。
9.培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的宏大需求客服做好和客戶之間的faq疑問解答。活動(dòng)過程中每個(gè)客服的旺旺需求面對(duì)幾百、以至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客進(jìn)步工作效率這需求技術(shù)支持。
10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清分明楚防止丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。
11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)辰物業(yè)停電、停水滅火器能否可正常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)解體等硬件設(shè)備的檢查維修工作要做好。
12.飲食提早為大家定制好飯菜飯菜一定要比平常好犒勞辛勞勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作。
活動(dòng)停止中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門擔(dān)任人這個(gè)時(shí)分要配合、諧和好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作曾經(jīng)做得很到位售中的時(shí)分鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在裝備一個(gè)勤務(wù)員特地為客服和庫(kù)房的員工效勞比方端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專心做事。
三、售后的效勞工作。
貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反應(yīng)這個(gè)時(shí)分客服人員要做好意理準(zhǔn)備耐煩仔細(xì)的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒事了處置好客戶的問題會(huì)減少不用要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示明晰便當(dāng)庫(kù)房分揀。庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)停止處置。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇七
2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略現(xiàn)已曝光，大家還在為不知道淘寶雙12怎么玩而苦惱嗎?看完本文2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略，附雙12報(bào)名入口。你就會(huì)明白淘寶雙12應(yīng)該怎么玩啦!那么一起看看2016淘寶雙12活動(dòng)玩法攻略吧。
雙12報(bào)名入口：2016淘寶雙12親親節(jié)報(bào)名入口匯總。yassur主會(huì)場(chǎng)無(wú)需商家報(bào)名，將通過分會(huì)場(chǎng)以商家賽馬的方式選取最優(yōu)秀的商家入圍。
分會(huì)場(chǎng)報(bào)名時(shí)間為11月3日-11月18日，分分會(huì)場(chǎng)報(bào)名結(jié)果在11月23日前公布時(shí)間(屆時(shí)我們將通過千牛、旺旺及“淘營(yíng)銷”我的工作臺(tái)公布結(jié)果)，雙十二分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：12月1日-12月11日。分會(huì)場(chǎng)從種類上可分為行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、特色分會(huì)場(chǎng)、業(yè)務(wù)分會(huì)場(chǎng)、直播分會(huì)場(chǎng)、特色賣家分會(huì)場(chǎng)、標(biāo)簽會(huì)場(chǎng)。為保證流量利用效率，體現(xiàn)公平公正，不同會(huì)場(chǎng)間會(huì)有賽馬晉級(jí)機(jī)制。
2.自主報(bào)名：被反向邀約報(bào)名的賣家可在單獨(dú)的招商入口中進(jìn)行自主報(bào)名。
a.每個(gè)賣家在“通用報(bào)名入口中”有機(jī)會(huì)選擇符合要求的2個(gè)商品進(jìn)行報(bào)名;。
b.資質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.主分會(huì)場(chǎng)的賣家也可以報(bào)名外圍,反向邀約和自主報(bào)名入口賣家可以在淘營(yíng)銷平臺(tái)我可報(bào)名的活動(dòng)中進(jìn)行查看。
4.親們可以從11月3日開始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外圍報(bào)名信息：
a.賣家宣導(dǎo)頁(yè)b.旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)c.賣家中心大促看板d.賣家進(jìn)入淘營(yíng)銷，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”點(diǎn)擊菜單欄中的“行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)”，選中“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”，即可看到被邀請(qǐng)參加的1212淘寶親親節(jié)外圍活動(dòng)。
(三)12淘寶雙12活動(dòng)發(fā)貨要求。
發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明：
按約定時(shí)間發(fā)貨投訴入口關(guān)閉：
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)投訴的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以選擇。
未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說(shuō)明：
由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2016年12月13日00:00:00開放。
商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明：
對(duì)于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。虛擬訂單除外。
0秒退款功能關(guān)閉說(shuō)明：
對(duì)于2016年12月6日16：00點(diǎn)到2016年12月19日16：00點(diǎn)期間所有生成的訂單，不走0秒退款。18日恢復(fù)0秒功能后，歷史訂單不做處理。只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。
(四)2016年雙12活動(dòng)(淘寶親親節(jié))外圍介紹。
雙十二外場(chǎng)”是除了“雙十二主會(huì)場(chǎng)”、“雙十二分會(huì)場(chǎng)”、“雙十二特色會(huì)場(chǎng)”以外的活動(dòng)區(qū)域總稱。與主、分會(huì)場(chǎng)“活動(dòng)商品”一樣，同樣享受購(gòu)物車、收藏夾等一系列重點(diǎn)資源扶持的流量渠道支持。本次雙12將針對(duì)百萬(wàn)賣家統(tǒng)一進(jìn)行外場(chǎng)招商，超過千萬(wàn)商品將有機(jī)會(huì)成為大促“活動(dòng)商品”，共享盛宴。2016年1212淘寶親親節(jié)大促承接頁(yè)裝修攻略，敬請(qǐng)期待(11月21日開放裝修，本頁(yè)面將會(huì)按時(shí)更新)。
(五)2016雙12活動(dòng)淘寶親親節(jié)紅包攻略。
雙12店鋪紅包為全店無(wú)門檻通用紅包。店鋪紅包是雙12淘寶網(wǎng)大促活動(dòng)賣家[會(huì)場(chǎng)+外圍賣家](除部分類目外)的活動(dòng)報(bào)名門檻，所以參加雙十二主分會(huì)場(chǎng)和外場(chǎng)的賣家必須設(shè)置店鋪紅包。紅包發(fā)放時(shí)間為2016.12.0100:00:00-2016.12.1223:59:59。使用時(shí)間為雙12當(dāng)天。
大家可直接領(lǐng)取店鋪紅包(2張)，關(guān)注/收藏店鋪送店鋪紅包(1張)。不同類目紅包面額不同，商家是根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定的紅包。如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。淘寶規(guī)定50元面額以下的店鋪紅包數(shù)量不限;50元及以上面額限量3000張。如賣家朋友需要增發(fā)高面額店鋪紅包數(shù)量，請(qǐng)按如下格式在淘寶賣家論壇回復(fù)報(bào)名帖即可?；靥袷剑嘿u家旺旺名+增發(fā)xx張+已設(shè)置店鋪紅包面額。
賣家1212紅包設(shè)置流程：
第一步：設(shè)置入口，招商平臺(tái)-雙十二活動(dòng)報(bào)名的過程中進(jìn)入店鋪紅包設(shè)置頁(yè)面,先簽署協(xié)議，然后進(jìn)行設(shè)置。
第二步：進(jìn)入考試系統(tǒng)，參與店鋪紅包考試(考過的不用重復(fù)再考)。
ps：為了您能詳細(xì)了解店鋪紅包的設(shè)置規(guī)則，只有全部答對(duì)了才可以進(jìn)入紅包設(shè)置頁(yè)面，親要看仔細(xì)哦。
第三步：設(shè)置大促玩法-店鋪紅包。
紅包設(shè)置頁(yè)面只能設(shè)置紅包面額，其他都為默認(rèn)選項(xiàng)。
購(gòu)物券發(fā)放時(shí)間：2016年12月1日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒;購(gòu)物券使用時(shí)間：2016年12月12日0點(diǎn)-12月12日23點(diǎn)59分59秒，淘寶購(gòu)物券面額均為5元。
1212購(gòu)物券領(lǐng)取路徑：在大促活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、店鋪承接頁(yè)、淘客會(huì)場(chǎng)、等場(chǎng)景均可以進(jìn)入購(gòu)物券領(lǐng)取頁(yè)面。
購(gòu)物券使用范圍：設(shè)置了淘寶購(gòu)物券的商家全店商品都支持抵扣(除虛擬、生活服務(wù)等類目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)，不支持類目詳情見第14條。
抵扣范圍：淘寶購(gòu)物券只支持商品價(jià)格費(fèi)用抵扣，運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等其他非商品價(jià)格費(fèi)用不在購(gòu)物券抵扣范圍。
優(yōu)惠疊加：在滿足使用條件的前提下，淘寶購(gòu)物券可與店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、滿返、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等優(yōu)惠疊加使用，優(yōu)惠疊加順序如下：
單品級(jí)優(yōu)惠工具店鋪級(jí)優(yōu)惠工具(店鋪價(jià)格類優(yōu)惠店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包)淘寶購(gòu)物券滿返紅包等。
分會(huì)場(chǎng)要求賣家裝修店鋪承接頁(yè)(一旦活動(dòng)商品被審核通過，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成店鋪承接頁(yè)，但賣家需要對(duì)店鋪承接頁(yè)進(jìn)行裝修及發(fā)布，如不裝修系統(tǒng)將默認(rèn)采用大促模板)。
1.報(bào)名時(shí)間：11月7日-11月16日;審核截止時(shí)間：11月18日23點(diǎn)59分59秒;預(yù)熱時(shí)間：12月1-11日;正式時(shí)間：12月12日。
2.2016雙12活動(dòng)直播亮點(diǎn)。
字段解讀：詳細(xì)說(shuō)明直播的最大看點(diǎn)，方便活動(dòng)審核人員快速了解報(bào)名主播的直播亮點(diǎn)填寫示例：
(八)2016年雙12活動(dòng)撩親神店宣導(dǎo)帖。
1.什么是撩親神店。雙12撩親神店是向全網(wǎng)用戶展示淘寶特色賣家的舞臺(tái)，從特色賣家粉絲社群運(yùn)營(yíng)以及賣家特色等維度篩選賣家，旨在向用戶展示淘寶商品的多樣性，以及賣家的豐富度。
3.報(bào)名方式：反向邀約由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，賣家在招商入口點(diǎn)擊立即報(bào)名后，填寫商品信息時(shí)，點(diǎn)擊”符合資質(zhì)的商品”，即可知曉店鋪內(nèi)被邀約的商品數(shù)量。溫馨提示：親們可以從11月5日開始從以下2個(gè)渠道關(guān)注外場(chǎng)報(bào)名信息：a、旺旺/千牛彈窗(pc+千牛均會(huì)受到邀約提醒)b、賣家進(jìn)入淘營(yíng)銷，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)我參加的活動(dòng)”。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇八
活動(dòng)主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
活動(dòng)促銷目標(biāo)：10w，500單。
活動(dòng)提綱：
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:。
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;。
3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
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雙十二活動(dòng)總結(jié)篇九
每次淘寶大促，總會(huì)給淘寶的顧客帶來(lái)不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。特別是像光棍節(jié)與雙12這樣的大型促銷活動(dòng)，一天下來(lái)都沒有得到客服的一條信息回復(fù)那是再正常不過了。像七格格家，一人接待最高記錄4000多人。所以每到活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)收到很多顧客投訴誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家的客服不理人，但是客服mm也很委屈，一天下來(lái)旺旺動(dòng)都不能動(dòng)一下，總是回答不完的問題。因此很多大賣家都會(huì)在大促活動(dòng)的時(shí)候引導(dǎo)顧客自助購(gòu)物。那么除了自助購(gòu)物之外，還有木有更好的方法呢。接下來(lái)我根據(jù)自己在雙12客服工作積累的一些經(jīng)驗(yàn)，做個(gè)總結(jié)。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十
為了能參加淘寶雙十二活動(dòng)，10月以來(lái)生意一直處于低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)!
11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類的招商活動(dòng)，了解了大體情況后，迫不及待的參加了，店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，我知道這款參加了，必虧無(wú)疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多，那時(shí)有朋友建議說(shuō)提前提高價(jià)格，不過換位思考下，如果私自提價(jià)這是對(duì)買家的欺騙，也慶幸，好在活動(dòng)只有一天，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)!
大概一周左右報(bào)名通過了，就等著12號(hào)的到來(lái)了。
12號(hào)如期而至，價(jià)格也自動(dòng)更改，，今天有種不詳?shù)念A(yù)感，，有點(diǎn)希望買家們不要來(lái)了，，因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了!
7點(diǎn)左右，人陸續(xù)來(lái)，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來(lái)，我的心都揪起來(lái)，每一聲響，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動(dòng)款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽(yù)也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。
這個(gè)活動(dòng)讓我做的心力交瘁，，為什么其他寶貝沒有被帶動(dòng)起來(lái)，我想一個(gè)是買家的消費(fèi)心理，一個(gè)是我沒有做好其他寶貝的關(guān)聯(lián)促銷，店內(nèi)也沒有做別的活動(dòng)吸引買家關(guān)注，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再幫我分析下原因呢!
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十一
為了迎接雙十二，我們店舉辦了小規(guī)模的促銷活動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，此次活動(dòng)取得了良好的效果，在一定程度上擴(kuò)大了2688人。
商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動(dòng)總結(jié)如下。
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)的產(chǎn)品數(shù)量和品種少，購(gòu)買量小，資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的購(gòu)買被低估，部分產(chǎn)品售罄，選址沒有選好。我個(gè)人認(rèn)為有這么好的政策。第一個(gè)活動(dòng)，要選擇人多的熱鬧區(qū)域，搞一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯是分類劃分的。給消費(fèi)者的視覺和心態(tài)帶來(lái)很大的沖擊，而且是一炮而紅。給我們以后的活動(dòng)一個(gè)很好的參考。
季節(jié)性產(chǎn)品賣的好，有些產(chǎn)品不及時(shí)到位，導(dǎo)致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動(dòng)沒有發(fā)揮出來(lái)的原因。這項(xiàng)活動(dòng)的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
在這次事件中，店內(nèi)存貨約為1萬(wàn)元，前一家店存貨不足4000元。科菲剃須刀，溫碧泉盒，冬季自熱產(chǎn)品都賣的很好。
活動(dòng)第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元，是活動(dòng)中銷售最好的一天。第三天由于中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯(cuò)，當(dāng)天銷量達(dá)到2585元。還有三天的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)銷售7649元。
總之，任何工作都要不斷總結(jié)和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來(lái)的采購(gòu)中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。
未來(lái)，通過上一段樓梯，將成為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十二
對(duì)于天貓雙十二網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō)，想出方案很簡(jiǎn)單，馬上就能搞定。例如，活動(dòng)計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃計(jì)劃，下一個(gè)雙十二要放幾個(gè)專場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦？說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡(jiǎn)單介紹一下：
也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)？在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)該充分考慮如果活動(dòng)增加，銷售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，因?yàn)槟悴荒苣靡粋€(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，淘寶也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說(shuō)明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。
人們?cè)谔詫毣顒?dòng)上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有很多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見多識(shí)廣，幾乎可以通過看圖片來(lái)估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好，所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
無(wú)論如何，這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的。是為了提高客戶的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)有點(diǎn)勉強(qiáng)，為什么呢，因?yàn)樗型ㄟ^活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問題?？蛻舨毁I不代表不能買。
既然是活動(dòng)時(shí)間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣完就進(jìn)去晚了。
從事過活動(dòng)的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話。你要知道他說(shuō)的是陳列出來(lái)的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機(jī)會(huì)。你的電腦一直在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開始的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，一定要明確。
交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必須考慮的最簡(jiǎn)單的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡(jiǎn)而言之，如果是一個(gè)規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，因?yàn)槭悄悴邉澋?，需要什么樣的資源配合你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃案例。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十三
2、天時(shí)。
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
3、無(wú)處不在的天貓。
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
4、預(yù)充值。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的`出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十四
在雙十二，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的.一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十五
城市的發(fā)展，交通的便捷，轎車的普及和推廣，隨著人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視出行的便捷化。_的汽車產(chǎn)業(yè)也發(fā)展的極為迅速，越來(lái)越多的汽車品牌到_安營(yíng)扎寨，面對(duì)眾多的選擇，消費(fèi)者難免會(huì)感覺舉棋不定。本篇文章來(lái)自資料管理下載。寶馬一直是汽車行業(yè)的領(lǐng)頭品牌，因?yàn)槠涓邫n的品質(zhì)和質(zhì)量備受消費(fèi)者青睞，但由于價(jià)格方面比較高，也使很多消費(fèi)者望而卻步。借助雙十二這一基石，我們希望通過良好的市場(chǎng)宣傳，使更多消費(fèi)者了解寶馬的優(yōu)點(diǎn)，通過一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者決定購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析。
(一)宏觀營(yíng)銷環(huán)境。
1.人口環(huán)境。
對(duì)消費(fèi)者的分析是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是打開產(chǎn)品銷路的前提條件，人口的結(jié)構(gòu)對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都有著密切的關(guān)系。僅_章貢區(qū)的人口數(shù)為56萬(wàn)人，其人口數(shù)量決定了汽車市場(chǎng)的規(guī)模和潛在的容量，隨著人口的不斷增加，80后的年青人慢慢的長(zhǎng)大，汽車市場(chǎng)的需求量也越多，25～45歲之間的人群為汽車的主要消費(fèi)。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
_市章貢區(qū)人均gdp為25076元，_毗鄰廣東等沿海的發(fā)達(dá)城市，是這些城市的第二戰(zhàn)線，為_發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇。加之近年來(lái)_在工業(yè)和旅游業(yè)方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為江西省第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，_市居民的生活水平也日趨提高，基本達(dá)到了小康以上水平，有能力也有必要備有一輛車。
3.政治環(huán)境。
1)國(guó)家以及地方產(chǎn)業(yè)政策的支持汽車作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)家投入大量的人財(cái)物，積累了一定的人才和經(jīng)驗(yàn)，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2)小排量汽車解禁。
20_年x月國(guó)家發(fā)改委等六部門聯(lián)合發(fā)出通知，要求取消一切針對(duì)節(jié)能環(huán)保型小排量汽車行駛路線和出駐車運(yùn)營(yíng)等方面的限制，這直接促進(jìn)了小排量汽車的銷售。
4.社會(huì)環(huán)境。
1)乘用車市場(chǎng)日益高端化的趨勢(shì)明顯，中型轎車以其良好的盈利性和高銷量依然是各個(gè)汽車企業(yè)關(guān)注的核心。
2)改革開放人均生活水品提高，購(gòu)買汽車日益增多。
(二)微觀營(yíng)銷分析。
1.消費(fèi)者分析。
汽車顧客主要18～45歲之間的人群，有較穩(wěn)定收入，每天上班需要乘車往返，而且交際應(yīng)酬較多常常參加宴會(huì)等社交活動(dòng)，而這個(gè)人群中以商務(wù)型男式為核心消費(fèi)者，這類消費(fèi)者已有了很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在汽車消費(fèi)這方面也比較明智，看中性能和品牌，青睞寶馬的高質(zhì)量和好口碑。18—25歲的年輕消費(fèi)者為其次的消費(fèi)群，這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者喜歡張揚(yáng)個(gè)性和攀比，而作為高檔消費(fèi)品的寶馬汽車是這類人群追求的對(duì)象。
2.競(jìng)爭(zhēng)者分析。
奔馳、大眾、保時(shí)捷，是汽車市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)寶馬構(gòu)成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在寶馬每個(gè)系列的車型中，奔馳基本都有相對(duì)應(yīng)的車型。
奧迪：在中國(guó)，奧迪進(jìn)入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個(gè)級(jí)別向?qū)汃R發(fā)起強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。
二、swot分析。
優(yōu)勢(shì)：
1、品牌的優(yōu)勢(shì)，寶馬在消費(fèi)者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：引入飛機(jī)技術(shù)、擁有最好的發(fā)動(dòng)機(jī)。
3、定位優(yōu)勢(shì)：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。
4、物流優(yōu)勢(shì)：訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈三方面。
劣勢(shì)：
1、觀念上的劣勢(shì);。
2、舒適性欠缺;。
3、營(yíng)銷策略較為隨意;。
4、離消費(fèi)者較遠(yuǎn)，售價(jià)較高，寶馬的售價(jià)在汽車行業(yè)領(lǐng)域處于較高的水平，很多低端消費(fèi)者無(wú)法接受。
機(jī)會(huì)：
1、_經(jīng)濟(jì)發(fā)展，汽車市場(chǎng)不斷壯大;。
2、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們更愿意追求高品質(zhì)汽車。
威脅：
1、油價(jià)不斷升高，很多人由于供車保養(yǎng)方面考慮不買車;。
2、汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的汽車品牌地位上升，威脅寶馬原有的市場(chǎng)地位;。
3、國(guó)產(chǎn)品牌汽車擠入市場(chǎng)，價(jià)格比寶馬有很大優(yōu)勢(shì)，性能也逐步提高。
三、企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。
1.維護(hù)與寶馬客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度;。
2.擴(kuò)大對(duì)_區(qū)域市場(chǎng)的影響力，提升產(chǎn)品銷量;。
3.建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的接觸機(jī)會(huì);。
4.增加客戶對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、性能和使用成本的了解;。
5.吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，形成對(duì)寶馬的品牌意識(shí)。
四、促銷策略。
(一)廣告宣傳策略。
結(jié)合_市的媒體分布特點(diǎn)，利用媒介優(yōu)勢(shì)和節(jié)日期間的氛圍，為寶馬打造一個(gè)專門適合_消費(fèi)群的節(jié)日優(yōu)惠促銷活動(dòng)。通過各種媒體宣傳方式相結(jié)合，使核心消費(fèi)群盡可能多的接受到廣告信息。
(二)媒介選擇。
1.平面媒介。
平面媒介覆蓋面十分寬廣，接受的消費(fèi)群也比較多，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的接受媒介習(xí)慣與項(xiàng)目啟動(dòng)資金方面的考慮，平面媒介是廣告宣傳的最佳選擇。
2.報(bào)紙。
報(bào)紙具有靈活、及時(shí)、本地區(qū)市場(chǎng)覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點(diǎn)，而且費(fèi)用較低，可以利用報(bào)紙的汽車專欄，對(duì)寶馬轎車進(jìn)行較為全面的宣傳。
3.戶外品牌廣告。
林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告。
地方電視臺(tái)在_地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價(jià)格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴(kuò)大受眾接觸消息的路徑。
5.通過網(wǎng)上的活動(dòng)，如微博宣傳和網(wǎng)站的宣傳，使年輕消費(fèi)者更大范圍的接受到廣告信息。
五、具體促銷內(nèi)容與方式。
(一)活動(dòng)名稱：
1.活動(dòng)主題：
“駕寶馬，游雙十二”
2.活動(dòng)時(shí)間：
201x年x月x日——x月x日。
3.活動(dòng)地點(diǎn)：
_開發(fā)區(qū)金潭大道東側(cè)。
4.活動(dòng)形式：
游戲(結(jié)合車輛)、文娛表演、有獎(jiǎng)問答(結(jié)合車輛)。
5.活動(dòng)目的：
(1)通過活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者有效的雙向溝通，增加消費(fèi)者對(duì)_寶馬4s店汽車的信任度和親和度。
(2)通過結(jié)合車輛的游戲和有獎(jiǎng)問答，潛移默化地傳播寶馬汽車的服務(wù)概念。
(3)提升寶馬在_市場(chǎng)中的美譽(yù)度。
(二)現(xiàn)場(chǎng)布置：
舞臺(tái)區(qū)：舞臺(tái)采用拼接結(jié)構(gòu)，上覆深色地毯;舞臺(tái)后設(shè)置噴繪背景板;舞臺(tái)區(qū)需配置音響設(shè)備一套;后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎(jiǎng)品，堆放茶水，另設(shè)游戲公告展板一份。
活動(dòng)區(qū)域外圍：主舞臺(tái)區(qū)背后設(shè)置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側(cè)設(shè)置若干升空氣球(視場(chǎng)地情況而定)，活動(dòng)區(qū)域附近設(shè)置若干展板。
(三)執(zhí)行程序：
(四)活動(dòng)當(dāng)日的具體時(shí)間安排：
(五)活動(dòng)內(nèi)容：
促銷驚喜之一：贈(zèng)送禮品。
促銷驚喜之二：送交強(qiáng)險(xiǎn)。
促銷驚喜之三：買車送油卡。
促銷驚喜之四：無(wú)息按揭。
促銷驚喜之五：重獎(jiǎng)老客戶。
促銷驚喜之六：包牌銷售。
(六)具體內(nèi)容：
1.促銷當(dāng)天，凡是參與互動(dòng)或者是有獎(jiǎng)競(jìng)答的，都會(huì)送上一份精美禮品;。
4.活動(dòng)當(dāng)天，凡是由老客戶帶來(lái)的新客戶，在新客戶購(gòu)買車成功后，我們將為老提供以下服務(wù)(免費(fèi)保養(yǎng)一次、油卡200元、精美禮品一份)。
5.活動(dòng)當(dāng)天，凡是在促銷時(shí)購(gòu)買寶馬系列的車系任意一款，我們都有包牌銷售套餐活動(dòng)，具體內(nèi)容如下：
(1)享受包牌銷售的客戶不享受其他活動(dòng)內(nèi)容;。
(2)包牌套餐客戶僅限章貢區(qū);。
(七)物料準(zhǔn)備：
(八)費(fèi)用預(yù)算。
(九)注意事項(xiàng)：
1.場(chǎng)地布置和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
(1)場(chǎng)地布置活動(dòng)出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。
解決方法：首先對(duì)布置方案進(jìn)行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)處理，對(duì)存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動(dòng)的驗(yàn)收工作，并定人定時(shí)進(jìn)行檢修。
(2)場(chǎng)地布置過程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進(jìn)度的情況。
解決方法：讓當(dāng)?shù)厝雅c氣象預(yù)報(bào)部門保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。
(3)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。
解決方法：建立完善科學(xué)的對(duì)講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對(duì)講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級(jí)越部門進(jìn)行溝通。同時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)協(xié)調(diào)部門，專門進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。
(4)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時(shí)間把控漏洞，造成現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)或活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束等情況。
解決方法：制定周密的活動(dòng)流程，推敲每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時(shí)間觀念。并多次進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)預(yù)演，找出問題，及時(shí)解決問題。準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)、拖場(chǎng)的情況。
(5)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動(dòng)無(wú)人執(zhí)行等情況。
解決方法：活動(dòng)執(zhí)行前進(jìn)行合理分工，按區(qū)域按活動(dòng)進(jìn)行明確的工作劃分，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。預(yù)備機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)彌補(bǔ)臨時(shí)出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位。
2.媒體統(tǒng)籌。
(1)突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸。
解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對(duì)媒體，及時(shí)向媒體通報(bào)調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補(bǔ)先前的負(fù)面影響。
(2)出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的情況。
解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進(jìn)行充分溝通，并及時(shí)與媒體上級(jí)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(1)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)演員遲到、誤場(chǎng)、缺場(chǎng)等情況。
解決方法：強(qiáng)調(diào)演員的紀(jì)律意識(shí)，避免溝通失誤。準(zhǔn)備預(yù)備演員和節(jié)目。
(2)在表演過程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。
解決方法：要求演員認(rèn)真對(duì)待節(jié)目排練，多次進(jìn)行預(yù)演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)關(guān)注演員的身體狀況。
(3)在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)配套設(shè)備無(wú)法工作等情況。
解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時(shí)檢查配套設(shè)備的啟動(dòng)系統(tǒng)。由工作態(tài)度細(xì)心負(fù)責(zé)的人員來(lái)操作設(shè)備，預(yù)備易損部件和更換工具，隨時(shí)更換失效部件。
4.現(xiàn)場(chǎng)音響調(diào)節(jié)對(duì)音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認(rèn)真，保證在各個(gè)位置都不會(huì)發(fā)生嘯叫情況。
1.撤場(chǎng)工作從活動(dòng)結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢。
2.活動(dòng)負(fù)責(zé)人布置撤場(chǎng)任務(wù)。
3.活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮整個(gè)撤除工作的有序進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備。
5.物料籌備組拆除、回收活動(dòng)裝飾物料、入庫(kù)。
6.客服組對(duì)活動(dòng)涉及資料進(jìn)行備份和記錄。
7.客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進(jìn)行打掃工作。
通過此次雙十二黃金周促銷活動(dòng)，公司維護(hù)與_客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度與知名度;擴(kuò)大對(duì)_區(qū)域市場(chǎng)尤其是章貢區(qū)的影響力，提升產(chǎn)品銷量;建立與潛在客戶的良好關(guān)系，增加銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的接觸機(jī)會(huì);增加客戶對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)、性能和使用成本的了解;開辟農(nóng)村新興汽車市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)村的汽車市場(chǎng)的發(fā)展。本篇文章來(lái)自資料管理下載。但自身也有不足，需要后期進(jìn)行改善，選擇最有效的營(yíng)銷策略組合，達(dá)到策劃的目的，穩(wěn)定的占據(jù)_汽車市場(chǎng)。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十六
今年的雙十二恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓！
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來(lái)問雙十二要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十二至少投入了10個(gè)億的廣告。
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡：
當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：
70分鐘——20億；
8小時(shí)16分——50億！
13小時(shí)18分——超過100億！
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在，191億。
其中，銷售額破億的商家有3家：
5000萬(wàn)以上銷售額——18家；
1000萬(wàn)以上銷售額——227家；
500萬(wàn)，100萬(wàn)——501家，2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國(guó)際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十七
又到了一年一度的“雙十二”大促時(shí)期，電商們的各種預(yù)熱活動(dòng)相繼展開，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購(gòu)物車的、搶紅包的、提前購(gòu)買預(yù)售的.，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購(gòu)物狂歡日”。面對(duì)如此巨大的“蛋糕”，各個(gè)電商平臺(tái)可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷口號(hào)，模式布局各異的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者們眼花繚亂。
“雙十二”作為全球最大的購(gòu)物盛宴，對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者都是一個(gè)非常便宜的購(gòu)物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購(gòu)物狂歡趴體”。筆者認(rèn)為，“雙十二”促銷雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營(yíng)銷噱頭罷了。消費(fèi)者還需冷靜對(duì)待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過了頭。
消費(fèi)者不能忽視的是，“雙十二”期間，網(wǎng)購(gòu)銷售額屢創(chuàng)新高，相關(guān)消費(fèi)糾紛也呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)，消費(fèi)者權(quán)益受到損害的情況十分突出?！半p十二”網(wǎng)購(gòu)商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費(fèi)者的情況十分常見。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報(bào)道了國(guó)家工商總局對(duì)淘寶、京東商城等主要電商平臺(tái)銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結(jié)果，不合格商品的檢出率高達(dá)34.6%?！叭裏o(wú)產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應(yīng)有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“硬傷”。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)對(duì)其視而不見導(dǎo)致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規(guī)則”。甚至一些買家也因?yàn)樯碳以S諾的“好評(píng)返現(xiàn)”的一兩塊錢對(duì)產(chǎn)品大肆吹捧，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導(dǎo)致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質(zhì)量“差強(qiáng)人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物導(dǎo)致個(gè)人詳細(xì)信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財(cái)、假賣家提供退貨服務(wù)騙取付款驗(yàn)證碼等騙術(shù)五花八門，消費(fèi)者務(wù)必提高警惕。
“雙十二”買買買的日子即將來(lái)臨，估計(jì)又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購(gòu)物狂歡?！岸缡贮h”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購(gòu)物，謹(jǐn)防各類購(gòu)物陷阱，愉快購(gòu)物別“添堵”。
雙十二活動(dòng)總結(jié)篇十八
天貓女裝頭部賣家的成交額依然高速增長(zhǎng)，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪，比如說(shuō)紅人賣家。今年雙12，所以天貓的資源投入依然是allin，喬喬(天貓女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色。
如何玩轉(zhuǎn)20xx天貓雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示，今年天貓女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購(gòu)模式，用無(wú)線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì)+和中國(guó)質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。
天貓女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色?！拔以谂b類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)天貓女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，天貓女裝今年以來(lái)一大趨勢(shì)就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營(yíng)流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對(duì)于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來(lái)后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無(wú)線端，商家對(duì)手機(jī)天貓流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成。”
天貓女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，“千萬(wàn)不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售?！?BR>