總結(jié)可以激發(fā)我們的思考能力，使我們更加清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理一下自己的學(xué)習(xí)和工作的主要內(nèi)容和亮點(diǎn)。希望通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，你可以對(duì)寫作總結(jié)有更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇一
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的'問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我是今年5月17日開(kāi)始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。
凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二
今年以來(lái)，污水處理站在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下，污水站人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力下，以“降低成本，節(jié)能減排”的環(huán)保理念開(kāi)展工作，并取得了明顯的成績(jī)；也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、 污水處理實(shí)現(xiàn)了降低成本、節(jié)能減排
根據(jù)20xx年排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表，我公司申報(bào)排放廢水2萬(wàn)噸，循環(huán)使用水量8萬(wàn)噸，cod去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴(yán)格控制了主要污染物排放總量，圓滿完成市環(huán)保局為我公司下達(dá)的污水排放指標(biāo)任務(wù)。
二、 環(huán)保專項(xiàng)檢查工作取得了好成績(jī)
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展了涉水企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治工作，并成立了環(huán)保專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了自查自糾，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按部就班，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真整改。于20xx年5月份順利通過(guò)上級(jí)部門工作組的驗(yàn)收，并取得了全市涉水排污企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治行動(dòng)驗(yàn)收結(jié)果綜合排名第一名的好成績(jī)，得到了環(huán)保部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
三、 及時(shí)更換排污許可證
由于《排污許可證》的名稱和法人與現(xiàn)在的名稱和法人不相符，為公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等造成諸多不便。公司領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、協(xié)商如何辦理事宜后，我就立即準(zhǔn)備申請(qǐng)更換排污許可證的材料。并報(bào)送到上級(jí)部門，及時(shí)溝通聯(lián)系，終于于20xx年12月1日成功更換新的排污許可證。使其不影響公司以后的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。
四、 完善環(huán)保管理制度、加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)、建立環(huán)保檔案
今年3月份簽訂了《環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了20xx年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)。為了加強(qiáng)環(huán)保管理工作，制定了一系列環(huán)保制度和《環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》、《分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》。并專門搜集一些我公司環(huán)保資料，建立了《公司環(huán)保檔案》，以便應(yīng)對(duì)上級(jí)環(huán)保部門檢查。
五、 污水治理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，順利通過(guò)上級(jí)部門檢查
能夠正確掌握公司污水站設(shè)備配件及藥劑的所需量，做好申報(bào)和領(lǐng)取工作；在處理污水過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，采取應(yīng)對(duì)措施，能夠及時(shí)正確處理，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放。時(shí)刻監(jiān)督操作工做好運(yùn)行記錄、加藥記錄、實(shí)驗(yàn)記錄等。保障污水站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，能夠做好上級(jí)環(huán)保部門檢查工作的接待任務(wù)，保障環(huán)保執(zhí)法檢查順利進(jìn)行。
六、 20xx年工作計(jì)劃
1、 做好20xx年排污申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)環(huán)境報(bào)表的工作。
2、 做好20xx年環(huán)境保護(hù)應(yīng)急預(yù)案再編制和備案工作。
3、 做好員工培訓(xùn)考核工作，提高其操作能力和技術(shù)水平。
4、 切實(shí)履行職責(zé)，落實(shí)環(huán)保工作，積極做好污水處理，使污水處理設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放，努力做好污水處理站的運(yùn)營(yíng)工作。
5、 積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的污水站管理方法和污水處理技術(shù)。
6、 做好污水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保穩(wěn)定運(yùn)行。 總之，為適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的要求，污水站將在今后工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
污水站站長(zhǎng)
20xx年元月1日
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇三
為認(rèn)真貫徹公司下發(fā)20xx年百日安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的要求，電石廠結(jié)合自身實(shí)際情況，開(kāi)展了安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
在安全隱患排查治理工作中電石廠通過(guò)員工自查、電石廠每周組織安全聯(lián)合大檢查，對(duì)查出相關(guān)單位下達(dá)了整改通知單，確定整改時(shí)間、措施及責(zé)任人，并要求屬地負(fù)責(zé)人全部進(jìn)行整改。目前，查出的安全隱患已經(jīng)整改，百日安全隱患大排查活動(dòng)段取得了階段性的成效，電石廠安全處于可控范圍。
通過(guò)檢查，我們感到還存在下列問(wèn)題：
1、個(gè)別工人安全意識(shí)仍相對(duì)淡薄。“時(shí)時(shí)講安全，處處提安全”的意識(shí)尚未廣泛深入人心，安全保護(hù)意識(shí)和法制觀念缺乏導(dǎo)致違章違法行為屢禁不止，甚至一些從業(yè)人員缺乏基本的安全常識(shí)和安全知識(shí)技能，既成為各類事故的肇事者，同時(shí)又是受害者。
2、個(gè)別管理人員對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視仍停留在口頭上，重進(jìn)度、輕安全，重形式、輕落實(shí)的現(xiàn)象仍然存在。
3、安全生產(chǎn)隱患排查治理工作不扎實(shí)。部分隱患重復(fù)出現(xiàn)，未能形成舉一反三的方法徹底消除同類隱患。
針對(duì)上述問(wèn)題，將采取如下措施加以管理：
1、加強(qiáng)宣傳、貫徹公司的安全管理制度和要求的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)。
2、對(duì)新排查出的各類隱患，嚴(yán)格按照“三定”（定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改時(shí)限）的要求制定整改計(jì)劃，落實(shí)周全的防范措施，確保每一個(gè)查出的事故隱患都能得到有效治理。
1、繼續(xù)通過(guò)每周開(kāi)展安全檢查與員工自查的方式查找電石廠存在的隱患，確保安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)宣傳、貫徹公司的安全的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)使安全要求變成員工的一種習(xí)慣。
總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去了，回望加入我們xxxx大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來(lái)，得到了全院上下同仁們的幫助，指導(dǎo)，理解和包容，讓我這個(gè)初出茅廬的小丫頭感覺(jué)到了滿滿的愛(ài)，在此僅以只言片語(yǔ)表達(dá)對(duì)大家的感激之情。
自進(jìn)入我院企劃部，擔(dān)任文案一職以來(lái)，我倍感責(zé)任重大，因?yàn)閯倓偖厴I(yè)的緣故，對(duì)除了大學(xué)本專業(yè)（新聞編輯）的知識(shí)外的其他知識(shí)了解不是很深，因此在入職時(shí)的首要任務(wù)就是增加對(duì)我院xx病種相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，整理、收集和制作了xxx基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎(chǔ)，我深深的明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有突破，才能做好工作，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，所以在學(xué)習(xí)上我一刻也不松懈，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長(zhǎng)的支持和鼓勵(lì)下，我就給導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)護(hù)人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓(xùn)，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^(guò)和大家一起學(xué)習(xí)，增加了知識(shí)的同時(shí)融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進(jìn)入第二個(gè)月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻《xxxxx》，我在里面擔(dān)任主持人和腳本寫作，及與相關(guān)專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點(diǎn)擊率，因?yàn)樵O(shè)備不齊全，我們一度想開(kāi)拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過(guò)我們已經(jīng)開(kāi)始下一步的準(zhǔn)備工作，相信明年我們一定會(huì)做得更好。
之后在院長(zhǎng)的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習(xí)、溝通方面的早會(huì)演講，圣誕燒烤會(huì)、20xx元旦晚會(huì)等活動(dòng)，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個(gè)舞臺(tái)。有一句話是這么說(shuō)的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去?！蔽覀?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)人生價(jià)值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項(xiàng)工作的時(shí)候我時(shí)刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻(xiàn)出一份力，我們xx大家庭才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。
富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的糾錯(cuò)，不斷的充實(shí)自己，才能走得更遠(yuǎn)，因此，對(duì)于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務(wù)時(shí)必定爭(zhēng)取更快更好的完成，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)就不停的做資料收集，“巧婦難為無(wú)米之炊”，我的工作就是需要強(qiáng)大的后備資料作支撐，這樣寫出來(lái)的東西才實(shí)誠(chéng)，才能打動(dòng)人。
一入職，x主任就指導(dǎo)我多寫情感類文章，多以情感打動(dòng)患者。這就需要日常細(xì)膩的觸覺(jué)，關(guān)于這方面我覺(jué)得自己做得還不是很好，由于性格比較樂(lè)觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進(jìn)，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉淀的一年，無(wú)論是xx還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因?yàn)橹挥懈淖儾庞邪l(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的xx一定會(huì)在改變中越來(lái)越好！
xxx。
20xx年12月31日。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇五
酒店人事部20xx及20xx年的如下：
20xx年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)x總在20xx年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過(guò)本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。
20xx年度按照x總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問(wèn)題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20xx年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
20xx年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20xx年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。
人事部在20xx年按照x總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
崗位分布：
截止20xx年x月x日酒店員工xx人，酒店職能部門人員占比例為，業(yè)務(wù)人員占比例為x，一線服務(wù)崗位占比例為。
(一)招聘渠道及費(fèi)用。
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘。
今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20xx年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。
2、報(bào)紙招聘。
今年共進(jìn)行了x次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過(guò)報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘。
今年我們使用了網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。
4、內(nèi)部員工介紹。
20xx年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，20xx年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。
(二)培訓(xùn)工作。
酒店20xx年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：
中高層管理人員xx人;職能部門xx人;業(yè)務(wù)部x人;一線崗位xx人。
1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練。
20xx年x月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
x月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
1.薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整。
20xx年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲x月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到x——。
2.進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20xx年x月下旬開(kāi)始了為期x個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇六
我叫董文，20xx年3月份在左則溝煤業(yè)參加工作，專業(yè)是水文地質(zhì)與工程地質(zhì)勘查，分配到地測(cè)部防治水工作，至今以過(guò)去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的.成績(jī)，個(gè)人素質(zhì)也有了一定的提高，現(xiàn)將本人一年來(lái)的情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)我單位的各項(xiàng)方針、政策，使自己能夠?qū)Ω黜?xiàng)方針、政策正確的理解與執(zhí)行。在生活中通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，我對(duì)吃苦耐勞和勤儉節(jié)約有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！
編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。尤其是原始地質(zhì)編錄這快，現(xiàn)在對(duì)于相關(guān)知識(shí)及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求，為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書(shū)籍，向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請(qǐng)教不明白的問(wèn)題。此外抓住每次開(kāi)會(huì)及總結(jié)的交流機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)日常工作的積累，我對(duì)本職工作越來(lái)越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。
在日常工作中能夠樹(shù)立正確的工作態(tài)度，對(duì)本職工作有高度的責(zé)任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來(lái)到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內(nèi)的整理工作按照計(jì)劃逐項(xiàng)、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢(shì)艱險(xiǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃和規(guī)范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實(shí)、可靠的依據(jù)。
按照“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開(kāi)水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)專題會(huì)議，總結(jié)分析上月水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)效果，并對(duì)下月水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行會(huì)審，逐月完成各施工地點(diǎn)的地質(zhì)、水情超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)了全礦采掘工作面的安全生產(chǎn)，杜絕了礦井水害事故的發(fā)生，達(dá)到了預(yù)期目的。
一、對(duì)防治水各種臺(tái)賬進(jìn)行了進(jìn)一步的修改和完善對(duì)填寫錯(cuò)誤的地方進(jìn)行了糾正。
二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀測(cè)及水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度、探放水鉆孔工程量計(jì)件制度、探放水孔考核驗(yàn)收制度探放水工程安全許可制度。
四、對(duì)一采區(qū)四條下山配備了新的水泵，增加了新的排水管路保證了生產(chǎn)需要。
五、根據(jù)物探結(jié)果和四條下山揭露f小斷層情況對(duì)一采區(qū)的四條下山進(jìn)行了進(jìn)一步的探放水工作。并在所有的探放水地點(diǎn)標(biāo)明了探水起始點(diǎn)、日期和允許掘進(jìn)距離。
六、對(duì)井下的所有探放水設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維修，并進(jìn)行了分類儲(chǔ)存。
七、對(duì)排水管路漏水的地點(diǎn)進(jìn)行了維修。
八、對(duì)9101回采工作面切眼編寫了探放水設(shè)計(jì)并進(jìn)行了探水工作。
九、更換了新的避災(zāi)路線牌板，和新修改的探放水設(shè)計(jì)牌板。
一十、利用上班前下班后時(shí)間對(duì)各作業(yè)點(diǎn)工人進(jìn)行了防治水水害、突水預(yù)兆等防治水內(nèi)容的培訓(xùn)。
十一、在每次探水時(shí)都有防治水技術(shù)員在現(xiàn)場(chǎng)跟班保證了探放水孔的質(zhì)量。
十二、對(duì)防治水的各種圖紙等進(jìn)行了全面的修改。
將理論知識(shí)與野外實(shí)績(jī)情況相結(jié)合，順利完成了規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)緊張有序的完成了預(yù)期工作。
以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇七
1、20xx年，共調(diào)處了因建設(shè)引起的矛盾糾紛11起。
2、年初，對(duì)扁城新農(nóng)村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補(bǔ)償、養(yǎng)老醫(yī)療、就業(yè)安置等具體方案，為以后新農(nóng)村建設(shè)鋪平了道路。
3、20xx年度，建設(shè)辦公室為準(zhǔn)備新建、改建、擴(kuò)建住宅的居民進(jìn)行了實(shí)地勘測(cè)、丈量，對(duì)合格者進(jìn)行報(bào)批，辦理有關(guān)手續(xù)。全年共辦理改擴(kuò)、建住宅7戶。我們又聯(lián)合鎮(zhèn)土地所對(duì)已竣工的建房戶進(jìn)行再次核查，督促其拆除臨時(shí)建筑，清理建筑垃圾。制定規(guī)劃，增強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)的可控制性和可操作性，為經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)平臺(tái)。
4、結(jié)合文明生態(tài)村建設(shè)，建設(shè)辦公室協(xié)同縣規(guī)劃局一起對(duì)我鎮(zhèn)7個(gè)村街進(jìn)行摸底、勘測(cè)，制定村街規(guī)劃。
5、為了使全鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作有法可依，我們聯(lián)系縣規(guī)劃局，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)的總體規(guī)劃，借助第一城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，對(duì)我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，并于9月份，在鎮(zhèn)人代會(huì)上通過(guò)。
6、北三村改造工作。為進(jìn)一步提高群眾的居住環(huán)境，合理、節(jié)約利用土地資源，鎮(zhèn)黨委、政府決定對(duì)扁城、趕古莊、謝屯三村進(jìn)行村街改造。建設(shè)辦公室?guī)状紊钊氪褰郑髑笕罕娨庖?jiàn)、了解基本情況、測(cè)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手材料。
7、今年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為鎮(zhèn)區(qū)的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，我和同志們一起歷時(shí)7個(gè)月，完成了運(yùn)河大道工程占地的青苗補(bǔ)償及征地工作，并對(duì)運(yùn)河大道西側(cè)的王板、譚莊、曹店三個(gè)村的土地進(jìn)行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補(bǔ)償工作，使施工單位能夠按時(shí)地、順利地進(jìn)場(chǎng)施工；完成了泰萊華頓路的占地補(bǔ)償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉(zhuǎn)工作；完成了省重點(diǎn)項(xiàng)目占地的土地補(bǔ)償工作，并按時(shí)對(duì)地上附著物進(jìn)行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉(zhuǎn)工作。
在包村工作中，文明生態(tài)村創(chuàng)建和計(jì)劃生育聯(lián)查、禽流感的防控、信訪穩(wěn)定等項(xiàng)重點(diǎn)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，建設(shè)辦公室都能出色的完成。在學(xué)習(xí)方面，我們始終堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、邊工作邊學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、法規(guī)、規(guī)章，提高自身的政治、業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)整體的戰(zhàn)斗力。
一年來(lái)，建設(shè)辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和自身的要求還相差甚遠(yuǎn)，工作效率不是很高，工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，實(shí)際工作中遇到一些難題，也走過(guò)一些彎路。在今后的工作中，我們一定會(huì)努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服缺點(diǎn)，努力工作，使xx鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇八
工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
寫工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。
對(duì)外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。
表一不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的.角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！
僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。 在內(nèi)部匯報(bào)秋葉建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
但中層寫總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來(lái)一年的工作思路，這里面不能只是沒(méi)有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。#你對(duì)我要求那么高，年終獎(jiǎng)100塊都不給我！
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇九
xxx德信建設(shè)咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項(xiàng)目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算如下。
因?qū)嶋H情況和條件限制，項(xiàng)目部人員專業(yè)配備不全。現(xiàn)場(chǎng)土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔(dān)任，專業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責(zé)在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因?qū)I(yè)性不強(qiáng)，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)，專業(yè)人員配置齊全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
部分監(jiān)理人員對(duì)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)理解深度不夠，在實(shí)際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，了解和學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在累積了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實(shí)際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗(yàn)和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。在新一年的工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，一句話說(shuō)的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì)有回報(bào)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅(jiān)持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己；加強(qiáng)與同行溝通，互利互補(bǔ)，達(dá)到多贏，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、歐陽(yáng)庭勇：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能勝任水電安裝本職工作，并能獨(dú)立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
2、劉?。和两▽I(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)道路、土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識(shí)比較全面，獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。
3、李?。和两?水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電安裝、土建、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電安裝專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，水電安裝專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)、獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)。工作協(xié)調(diào)水平較高，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，能勝任施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土建專業(yè)方面的知識(shí)。但還應(yīng)加強(qiáng)電腦操作方面知識(shí)的。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十
新年伊始，萬(wàn)象更新，我們迎來(lái)期盼已久的20__年，回眸20__年，我們?cè)赺_的帶領(lǐng)下，按照年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們總結(jié)過(guò)去，以便更好的完成20__年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、__年全年接待情況。
前廳部始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。
各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均有所下降，分析原因主要表現(xiàn)在：
1、隨著各類特色酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)，酒店本身的優(yōu)勢(shì)逐步弱化;。
2、酒店的客源結(jié)構(gòu)和層次單一，引起酒店客戶的流失;。
3、營(yíng)銷難度的不斷增加(雖然全球經(jīng)濟(jì)有所回暖，但各機(jī)關(guān)和單位消費(fèi)仍以節(jié)支為主給酒店?duì)I銷及回款帶來(lái)一定的壓力。)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
(1)、在日常工作中我們注意到員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏，今年我部門嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)行之有效的報(bào)到流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)、部門以座談的形式培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)與接待語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)出入境管理處的警官培訓(xùn)外賓證件識(shí)別與掃描、全部通過(guò)當(dāng)場(chǎng)考核。財(cái)務(wù)部培訓(xùn)中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識(shí)別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務(wù)知識(shí)上有進(jìn)一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(3)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，做好迎世博”做好窗口接待服務(wù)，以員工培訓(xùn)、環(huán)境整治、提升設(shè)施服務(wù)能級(jí)和志愿者活動(dòng)等為主要內(nèi)容。今年前廳部已申報(bào)區(qū)“工人先鋒號(hào)”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有_名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。
三、注重人性化服務(wù)。
(1)、我們酒店是涉外酒店，20__年酒店共接待外賓_名，涉及_個(gè)國(guó)家，所以我們總臺(tái)每月都會(huì)接待_名左右的境外客人，迫使要求我們有過(guò)硬的業(yè)務(wù)接待水平?？偱_(tái)現(xiàn)有人員英語(yǔ)基礎(chǔ)參差不齊，部門以接待日常用語(yǔ)為培訓(xùn)內(nèi)容，并由人事部進(jìn)行培訓(xùn)，爭(zhēng)取在4月底全部拿到c級(jí)英語(yǔ)、日語(yǔ)證書(shū)。部分員工爭(zhēng)取拿到b級(jí)英語(yǔ)證書(shū)，使培訓(xùn)工作具有其實(shí)用性和針對(duì)性。
(2)、從_月份，根據(jù)國(guó)家旅游總局提出有關(guān)退房時(shí)間的規(guī)定，前廳部及時(shí)調(diào)整，除在客人入住時(shí)進(jìn)行提醒，在退房當(dāng)天中午12點(diǎn)再次進(jìn)行提醒，對(duì)有特殊要求的客人，退房時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)之下午2點(diǎn)，并免收白天房費(fèi)。
(3)、對(duì)入住酒店3天以上的賓客，在退房時(shí)，用賓客意見(jiàn)書(shū)的形式請(qǐng)賓客對(duì)酒店整體服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等提出建議與意見(jiàn)并贈(zèng)送小禮品，從_月至今現(xiàn)已征集到賓客意見(jiàn)書(shū)_份，贈(zèng)送小禮品_份，并將賓客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋于相關(guān)部門。四、重視安全防范意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)各類報(bào)表的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。
以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標(biāo)準(zhǔn)，及市公安局一客一登記要求，的對(duì)每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度，對(duì)未攜帶身份證的客人，我們做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度請(qǐng)客人到當(dāng)?shù)嘏沙鏊藢?shí)身份后登記入住，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)外賓我們制定個(gè)人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。同時(shí)我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對(duì)遺失房卡的重新制作做到認(rèn)真核實(shí)，仔細(xì)確認(rèn);對(duì)住客的貴重物品寄存做到提醒寄存;對(duì)所有的訂單、報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，分類存檔、統(tǒng)計(jì)保存。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十一
姓名：很好。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日。
企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)范圍：它是一家五星級(jí)酒店，它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體服務(wù)式酒店。
經(jīng)營(yíng)方式：獨(dú)資。
經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額不斷上升，服務(wù)水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。
位于中國(guó)xx省自治州境內(nèi)，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會(huì)議、度假、尋根祭祖、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會(huì)議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹(shù)與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施，能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國(guó)際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭(zhēng)奇斗艷，水榭棧道依勢(shì)而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥(niǎo)，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的`高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽(yáng)光。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說(shuō)。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端，自然過(guò)渡到室外，面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場(chǎng)構(gòu)成，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國(guó)風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云、綠樹(shù)花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結(jié)合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店，7棟高低錯(cuò)落的建筑，依山勢(shì)扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合，1020間五星級(jí)客房，總面積達(dá)8萬(wàn)平方米。房間配備有木制觀景陽(yáng)臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯(cuò)層、陽(yáng)臺(tái)、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧?kù)o的客房中，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時(shí)光仿佛倒流，徜徉在觀景陽(yáng)臺(tái)上，樹(shù)影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見(jiàn)，令天地都無(wú)限遼遠(yuǎn)。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責(zé)大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;。
6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果;。
7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時(shí)通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己，不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情，理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，進(jìn)行分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中，并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事，禮貌待人，得到同事的好評(píng)，無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。
在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，在工作中我都做的很好，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問(wèn)，千萬(wàn)不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，差距還是有的。專業(yè)知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的，但是我相信我能做到這一點(diǎn)?；仡櫸易哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間，讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程，使我受益匪淺。
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。
其實(shí)，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程，但是那是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們只須做出工作流程圖就行了，沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí)，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識(shí)的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)鞏固，把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí)，比如說(shuō)酒店各個(gè)部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生。
在實(shí)習(xí)期間，我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來(lái)，對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了，不像剛開(kāi)始那樣束手束腳的了。剛開(kāi)始時(shí)，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過(guò)了半個(gè)多月，我就能自己安排時(shí)間做事情，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?BR> 我是一個(gè)比較開(kāi)朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)，這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。
如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，自己要敢于提問(wèn)，接受意見(jiàn)，善于觀察學(xué)習(xí)。
在酒店里，我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，我們光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識(shí)面，才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，才能在當(dāng)中有立足之地。
在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí)，比如餐飲，財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題，整理部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。
這是我的第一份工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面，我的收獲頗多的，對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解，各個(gè)部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜?，這是最重要的。我們應(yīng)該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真，沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng)，考慮問(wèn)題太片面等等。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情，接受新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的，錯(cuò)了我就不一定會(huì)該，不懂的也就一定會(huì)問(wèn)。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難忘的，它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中，在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的，還教會(huì)了我許多為人處事的道理，讓我在其中成長(zhǎng)了不少，不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生，而是真正的長(zhǎng)大了。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十二
在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%；
完成銷售收入x萬(wàn)元，比上年同期增x%；
實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%；
工業(yè)增加值x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
堅(jiān)持制止各種違章行為；
堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；
生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此xx年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。
xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十三
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。
今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的精神，順利地完成了年度工作計(jì)劃和上級(jí)組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)：
每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽(tīng)。
目前各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
人事部門是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國(guó)家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。
我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和職工服務(wù)。一年來(lái)，我們及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。
人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。
一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。
二是抓好人才引進(jìn)工作。
三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。
深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評(píng)價(jià)、選拔任用和激勵(lì)保障機(jī)制。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過(guò)采取各種措施，使的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。
科學(xué)的管理是單位形成整體優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來(lái)，人事科把工作計(jì)劃納入科學(xué)管理之中，做到工作月月有計(jì)劃，事事有安排，現(xiàn)任目標(biāo)明確，分工合作，齊抓共管，按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求來(lái)開(kāi)展，使人事工作有章可循、有序開(kāi)展。做到各單位一般干部和職工的個(gè)人檔案按單位進(jìn)行分類存放，做到歸屬清晰，內(nèi)容完善，同時(shí)建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對(duì)不納入個(gè)人檔案的其他人事資料，按年度進(jìn)行整理存放，編寫好目錄。建立起了規(guī)范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
為進(jìn)一步促進(jìn)人事人才發(fā)展，明年人事科將加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作，建立規(guī)范準(zhǔn)確的人事基礎(chǔ)資料信息庫(kù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)工作，特別是高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)工作，為專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境；進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作，做到科學(xué)、合理、規(guī)范、整潔；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力和辦事效率。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十四
為加強(qiáng)員工出差酒店住宿管理，凡公司員工出差、營(yíng)銷中心在外業(yè)務(wù)人員住宿酒店統(tǒng)一歸口至綜合管理部管理，即在10月8日開(kāi)始啟動(dòng)預(yù)定?，F(xiàn)將注意事項(xiàng)及具體操作流程作如下通知：
一、注意事項(xiàng)。
1、預(yù)定方式：
由申請(qǐng)人提出需求，通過(guò)oa上申請(qǐng)，路徑：工作流—新建工作流—行政管理。
中心—綜合管理部—酒店預(yù)訂申請(qǐng)流程，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)預(yù)定酒店。
2、時(shí)間及申請(qǐng)內(nèi)容要求：
（1）申請(qǐng)人需提前兩天且在16：00前提出酒店住宿的申請(qǐng)。遇到重大節(jié)假。
日，有出差申請(qǐng)的人員，至少需提前三天提出申請(qǐng)。
（2）超過(guò)3天以上的住宿申請(qǐng)，需分管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)與大市場(chǎng)部石總審批。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十五
1、業(yè)務(wù)概況，20xx年目標(biāo)50萬(wàn)，顯然，沒(méi)有達(dá)到要求。重要原因是沒(méi)能夠積累足夠的客戶量；由于自身專業(yè)能力的欠缺，有三四單沒(méi)能成交；業(yè)務(wù)思路不夠清晰，一直強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，究其根本還是在以銷售的思路處理問(wèn)題；在應(yīng)對(duì)一些客戶提出的棘手問(wèn)題時(shí)，反應(yīng)緩慢，致使丟單。我深知自己在以上經(jīng)驗(yàn)閱歷的缺失，這就要求要付出比常人更多的精力投入到工作中來(lái)。我珍惜公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)刻都用更高的要求來(lái)要求自己。
2、客戶概況，在開(kāi)發(fā)客戶方面，前半年注重五金、廚衛(wèi)、電器企業(yè)開(kāi)發(fā)，后半年側(cè)重低壓電器、馬達(dá)轉(zhuǎn)子、電梯等技術(shù)比較成熟的行業(yè)。12年在開(kāi)發(fā)光電行業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步跟進(jìn)電梯、低壓電器行業(yè)。多電話和客戶溝通，保持住客戶對(duì)以前所做成果的認(rèn)可。在省內(nèi)五金、廚具方面通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹、業(yè)務(wù)網(wǎng)的朋友介紹、五金論壇等方式拓展客戶。
我熱愛(ài)營(yíng)銷這個(gè)工作，但覺(jué)得自己的分析能力薄弱；工作熱情度高，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入。同事講：“要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)”，在歷次的，不管電話拜訪、還是上門拜訪、跟單中也不斷總結(jié)問(wèn)題，請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事解決方式。有一定成果。在向客戶介紹時(shí)更加自信！然而專業(yè)技術(shù)方面欠缺，這是自己的劣勢(shì)，我時(shí)刻提醒自己，勤勉努力。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十六
先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買者購(gòu)買欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的客服經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。
我已經(jīng)加入咱這個(gè)大家庭已有一年了，初開(kāi)始的一個(gè)月多對(duì)于我來(lái)說(shuō)，了解和學(xué)習(xí)天貓相關(guān)的知識(shí)，這一年我負(fù)責(zé)了頓___鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對(duì)于店鋪的裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺(jué)工作越來(lái)越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少!
自從接觸天貓寶貝詳情制作以來(lái)，也許是受之前工作的習(xí)慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按_哥安排的任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想法和每個(gè)類目相同的風(fēng)格的套用來(lái)完成的，本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上_哥對(duì)我的不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些改變，做出的圖片不在那么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”!
這一年我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我了解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷售，但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到聽(tīng)到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的心呢，那就換位思考，把自己當(dāng)成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，(商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、寶貝規(guī)格型號(hào)信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的清晰圖片、使用流程或說(shuō)明)然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了，(把自己當(dāng)成非專業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買者購(gòu)買欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的作圖經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。
但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。
對(duì)于海報(bào)的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協(xié)調(diào)，海報(bào)的制作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時(shí)對(duì)于淘寶后臺(tái)的操作不太清晰，裝修起來(lái)感覺(jué)很混亂，無(wú)從下手。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十七
xx年x月x日，我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店，在前廳部實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作。在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書(shū)，對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工作不僅僅是程序的問(wèn)題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展，包括為人處事，專業(yè)學(xué)識(shí)等方面，為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)真是受益匪淺。
剛開(kāi)始我擔(dān)任的是酒店gro的工作，主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作。進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭。“三人行，必有我?guī)煛?，進(jìn)入班組后，每一個(gè)同事都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。
首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。
其次在工作中我感覺(jué)勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我，開(kāi)闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng)，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開(kāi)展工作。
除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò)：“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十八
xx市xx賓館。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
餐飲部中餐廳服務(wù)員。
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn),也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了酒店人事部門的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了xx賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準(zhǔn)備工作。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位——xx賓館是一所成立于xx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法。
以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)xx賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十九
20xx年，在上級(jí)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，結(jié)格式模板我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次；共計(jì)收發(fā)船只xx條，其中外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計(jì)收發(fā)總量xx噸；管道發(fā)油x次，共計(jì)xx噸；不僅僅僅如此，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實(shí)際，將我在收發(fā)組一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作，提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作潛力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問(wèn)題，以完成對(duì)20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問(wèn)題。這些安全隱患問(wèn)題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營(yíng)，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，自上任以來(lái)我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭(zhēng)取將安全的概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中，到達(dá)將實(shí)踐安全工作于實(shí)際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會(huì)開(kāi)展工作例會(huì)。在例會(huì)中，對(duì)每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際，對(duì)我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。
在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問(wèn)題，并對(duì)于組員存在的問(wèn)題實(shí)施及時(shí)的整改措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會(huì)上作為典型事例分析講說(shuō)，以此來(lái)提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際工作以及員工對(duì)工作的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
作為一名收發(fā)組的班長(zhǎng)，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對(duì)員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
在實(shí)際的工作中，確立正確的安全操作運(yùn)行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。建立全面的運(yùn)行管理安全制度，并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時(shí)間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對(duì)收發(fā)工作的職責(zé)意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要好處。并對(duì)在收發(fā)工作執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時(shí)指導(dǎo)改正，并對(duì)其進(jìn)行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí)，我還注重于加強(qiáng)員工各方面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，我及時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，將強(qiáng)員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的潛力得以有效發(fā)揮。在日常的'收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性，用心與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見(jiàn)，整改管理措施。在工作實(shí)際當(dāng)中，我注重于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè)，透過(guò)組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體合作完善工作實(shí)際等手段來(lái)將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)隊(duì)力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團(tuán)隊(duì)。
我不僅對(duì)我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)部門于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車流量計(jì)，對(duì)于此新裝設(shè)備，我組個(gè)人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對(duì)新裝的發(fā)車流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡(jiǎn)單操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計(jì)的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作，并仔細(xì)對(duì)我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的準(zhǔn)確性，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門做好基礎(chǔ)工作。
根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際。我對(duì)我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問(wèn)題，作為一名收發(fā)組組長(zhǎng)我存在有主要職責(zé)，我的管理力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在未來(lái)一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施，規(guī)范員工行為思想，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大的貢獻(xiàn)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十
近年來(lái)，xx市應(yīng)急管理局在xx市委市政府和xx市應(yīng)急管理局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府和市局安全生產(chǎn)決策部署，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定初心使命，全面履行防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)，確保了全市安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
（一）安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。一是健全完善安全責(zé)任體系。xxxx年，提請(qǐng)市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)定期聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，分析研判全市安全生產(chǎn)形勢(shì)；市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了《市委常委會(huì)成員、市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員xxxx年安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作清單》，明確黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員安全生產(chǎn)工作責(zé)任；調(diào)整市安委會(huì)成員及其辦公室組成人員，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)安全責(zé)任落實(shí)；印發(fā)《安全生產(chǎn)工作任務(wù)分工》，明確各部門安全監(jiān)管職責(zé)，彌補(bǔ)安全監(jiān)管空白。二是深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理。組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)大排查大整治、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)、冷藏企業(yè)安全專項(xiàng)整治等行動(dòng)，深化危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為。今年以來(lái)，全市共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位xxxxx家，排查問(wèn)題隱患xxxxx項(xiàng)，完成整改xxxxx項(xiàng)；實(shí)行安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域駐點(diǎn)安全總監(jiān)委派制，投入xxx萬(wàn)元，聘請(qǐng)高層次安全專家，入駐下?tīng)I(yíng)、龍池化工園區(qū)，全天候?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)展隱患排查，有效提升危化品企業(yè)安全管理水平。三是不斷提升本質(zhì)安全水平。以安全生產(chǎn)月為契機(jī)，開(kāi)展一系列主題鮮明、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，印發(fā)各類宣傳材料x(chóng)x萬(wàn)份，接受群眾咨詢xx萬(wàn)余人次，有效提升了公眾安全意識(shí)，xxxx年，xx市獲全省安全生產(chǎn)月活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。持續(xù)提升智慧化科技化水平，在?；菲髽I(yè)推廣實(shí)施人員定位系統(tǒng)，實(shí)施?；钒踩a(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)工程、?；返缆愤\(yùn)輸全過(guò)程信息化建設(shè)工程，全市x家地下非煤礦山企業(yè)全部完成六大系統(tǒng)提升改造，井下作業(yè)人員均佩戴人員定位裝置，著力化解人的安全風(fēng)險(xiǎn)。四是持續(xù)提高執(zhí)法效能。開(kāi)展安全生產(chǎn)重點(diǎn)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，目前對(duì)我市xx街道、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)四個(gè)安全生產(chǎn)重點(diǎn)鎮(zhèn)，已全部落實(shí)安全生產(chǎn)委托執(zhí)法工作，對(duì)存在違法行為的x家企業(yè)進(jìn)行了行政處罰。提高執(zhí)法人員能力水平，積極參加崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，在市局組織的崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)中，獲全市前三名優(yōu)異成績(jī)。
（二）防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。一是加快理順?lè)罏?zāi)減災(zāi)工作機(jī)制。認(rèn)真研究制定防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策，明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)同配合。二是嚴(yán)密防范各類自然災(zāi)害。始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)持預(yù)防預(yù)備和應(yīng)急處突相結(jié)合，立足防大汛、抗大洪、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)同配合，全力以赴做好防汛抗旱工作。認(rèn)真做好森林防火工作，特別是在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮市森林草原防滅火指揮部的牽頭協(xié)調(diào)作用，全面加強(qiáng)野外火源管控力度，強(qiáng)化工作督導(dǎo)檢查，確保全市森林防火形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。扎實(shí)做好震情監(jiān)視跟蹤和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，明確震情監(jiān)視跟蹤工作職責(zé)，切實(shí)提升地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)處置能力，榮獲xxxx年度x省地震局防震減災(zāi)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。三是切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)急保障能力。進(jìn)一步完善民生綜合保險(xiǎn)制度，投入xxx.x萬(wàn)元為全市人民續(xù)保災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)。建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，提請(qǐng)市政府采購(gòu)總價(jià)值xxx.x余萬(wàn)元應(yīng)急物資，進(jìn)一步豐富了全市應(yīng)急物資儲(chǔ)備。
（三）應(yīng)急管理能力全面提升。一是建立完善應(yīng)急工作機(jī)制。建立突發(fā)事件信息報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范值班值守工作紀(jì)律，確保及時(shí)處置各類突發(fā)事件，當(dāng)好人民群眾守夜人。二是推進(jìn)應(yīng)急指揮中心建設(shè)。加強(qiáng)信息系統(tǒng)接入和信息資源共享工作，完成與省廳、xx市局應(yīng)急視頻會(huì)商資源互聯(lián)互通。三是推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。牽頭修訂xx個(gè)市級(jí)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)xxx家企業(yè)上報(bào)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了備案。大力開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，強(qiáng)化底線思維，開(kāi)展實(shí)地培訓(xùn)演練，先后組織開(kāi)展各種實(shí)戰(zhàn)演練xxxx余次，不斷錘煉隊(duì)伍應(yīng)急處置能力。四是加強(qiáng)應(yīng)急救援力量建設(shè)。建立綜合性救援隊(duì)伍、專業(yè)救援隊(duì)伍和社會(huì)救援隊(duì)伍共訓(xùn)共練機(jī)制，定期開(kāi)展綜合救援技能和跨專業(yè)救援技能培訓(xùn)、聯(lián)合演練等，增強(qiáng)協(xié)同應(yīng)急救援能力。
一是重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患突出，執(zhí)法監(jiān)管力量不足。我市危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山企業(yè)數(shù)量較多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重，極易發(fā)生爆炸、坍塌等危害性較大的生產(chǎn)安全事故。隨著企業(yè)生產(chǎn)管理越來(lái)越專業(yè)化和復(fù)雜化，對(duì)執(zhí)法人員的專業(yè)水平提出了更高的要求，當(dāng)前安全監(jiān)管部門缺兵少將，造成執(zhí)法檢查不能做到全面深入等問(wèn)題。建議以提高依法行政水平為目標(biāo)，多批次組織不同形式的安全生產(chǎn)執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決能力恐慌問(wèn)題，不斷提高執(zhí)法人員履職能力。
二是企業(yè)安全意識(shí)相對(duì)淡薄。一方面，對(duì)新法律法規(guī)、政策文件的.貫徹執(zhí)行上不到位。今年以來(lái)，《安全生產(chǎn)法》《行政處罰法》等法律進(jìn)行了重新修訂，應(yīng)急管理部、省應(yīng)急廳發(fā)布了很多具有指導(dǎo)意義的政策文件，如《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)定級(jí)辦法》《生產(chǎn)安全事故防范和整改措施落實(shí)情況評(píng)估辦法》《危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)重大危險(xiǎn)源安全包保責(zé)任制辦法（試行）》等，其標(biāo)準(zhǔn)要求、措施對(duì)策對(duì)企業(yè)提升安全生產(chǎn)水平具有極大的規(guī)范和指導(dǎo)意義。但是，部分企業(yè)由于思想意識(shí)、人員能力等因素，在貫徹執(zhí)行上存在不透徹、不積極的現(xiàn)象。另一方面，隱患排查浮于表面。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治、安全生產(chǎn)大診斷等專項(xiàng)行動(dòng)來(lái)看，企業(yè)自查環(huán)節(jié)暴露的問(wèn)題浮于表面，自查出來(lái)的一般隱患多，并且同類問(wèn)題反復(fù)多次出現(xiàn)，但在執(zhí)法檢查中往往發(fā)現(xiàn)一些大問(wèn)題。這些大問(wèn)題的出現(xiàn)，充分暴露出企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任不到位，隱患排查不深入，被動(dòng)應(yīng)付、流于形式、走了過(guò)場(chǎng)，從要我安全到我要安全的觀念還沒(méi)有蔚然成風(fēng)。
一是全力抓好安全生產(chǎn)，防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)安全責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)思想之基，牢固樹(shù)立安全發(fā)展新理念。四位一體深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，將安全生產(chǎn)同作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)懲腐敗、掃黑除惡統(tǒng)籌推進(jìn)，建立健全兩個(gè)清單，管控安全發(fā)展突出問(wèn)題和重大隱患，推動(dòng)安全生產(chǎn)線形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。全面推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防體系建設(shè)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。全面推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)城鄉(xiāng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控。加大安全生產(chǎn)、應(yīng)急避險(xiǎn)安全知識(shí)宣傳普及，提高公眾安全防范意識(shí)。全面推進(jìn)重點(diǎn)時(shí)段安全防范。加強(qiáng)季節(jié)性安全生產(chǎn)規(guī)律特點(diǎn)分析研判，超前采取預(yù)警預(yù)防措施，全力做好暑期、汛期、取暖期、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段和重大活動(dòng)安全防范工作。
二是堅(jiān)持防抗救結(jié)合，完善防災(zāi)減災(zāi)體系。更加科學(xué)的認(rèn)識(shí)致災(zāi)成因、防災(zāi)規(guī)律，堅(jiān)持以防為主、防災(zāi)抗災(zāi)救災(zāi)相結(jié)合，在盡早防范、盡力化解上下功夫。一方面，加強(qiáng)自然災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)普查，加強(qiáng)常態(tài)化的地質(zhì)災(zāi)害等監(jiān)測(cè)預(yù)警，盯住容易出現(xiàn)隱患的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域。另一方面，構(gòu)建應(yīng)急物資多元儲(chǔ)備格局。通過(guò)發(fā)揮政府儲(chǔ)備主導(dǎo)作用，做好物資儲(chǔ)備統(tǒng)籌工作，不斷提升應(yīng)急物資調(diào)配能力，健全分級(jí)響應(yīng)協(xié)同保障機(jī)制，提升應(yīng)急物資智能調(diào)配技術(shù)保障水平，確保關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)急救援物資拿得出、用得上。
三是加強(qiáng)救援隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急救援能力。按照專兼結(jié)合的原則，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，加快推進(jìn)市級(jí)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，在原有危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山應(yīng)急救援隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展增強(qiáng)對(duì)森林火災(zāi)、洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，著力打造專常兼?zhèn)?、反?yīng)靈敏、作風(fēng)過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，持續(xù)提升專業(yè)應(yīng)急救援綜合搶險(xiǎn)救災(zāi)能力。健全災(zāi)害事故快速響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確事故發(fā)生后的應(yīng)急救援隊(duì)伍的調(diào)度程序，有序有效參與突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
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酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十一
工作成果，也是對(duì)自己一整年工作的一個(gè)交代。寫好年終總結(jié)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的條理性，也會(huì)讓你在下一年度的工作中更有計(jì)劃性。
先確定年終總結(jié)需要由什么形式展現(xiàn)，是只交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)瀏覽，還是需要ppt播放。如果只是交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)瀏覽，點(diǎn)讓你寫出精彩的年終總結(jié)！可選擇word形式；如果需要ppt播放，則需在整理年終總結(jié)資料來(lái)源時(shí)，把相關(guān)照片也準(zhǔn)備出，以便可放入ppt中圖文并茂地展示。確定形式后，需要確定篇幅。根據(jù)歷年規(guī)矩、年終總結(jié)怎么寫？把握住這幾匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)、何種用途等，確定寫作的篇幅是多少，確定需要做多少頁(yè)ppt或者多少頁(yè)word。
1、公司現(xiàn)有人員300人，正式工280人，勞務(wù)工20人；
2、完成全員績(jī)效考核方案的.編寫…。
工作亮點(diǎn)，要寫重大的、階段性的亮點(diǎn)，比如“7月份質(zhì)量分達(dá)99。8分”和“本年度綜合能耗較去年下降12%”，我們應(yīng)該選擇后者。
工作不足，比如“3月份發(fā)生一起安全事故”，光寫明不足事件還不夠，同時(shí)應(yīng)該將產(chǎn)生不足的原因、如何彌補(bǔ)不足、下步如何做一并寫進(jìn)去。
下年度工作計(jì)劃，對(duì)需要有所建樹(shù)、有所改變的工作詳細(xì)寫，對(duì)固化的工作內(nèi)容簡(jiǎn)略寫，對(duì)有確定安排的工作分階段寫。
最后，在完成工作總結(jié)初稿后，一定分兩步進(jìn)行檢查，宏觀和微觀。宏觀看整體，是否涵蓋了想表達(dá)的重要內(nèi)容；微觀看細(xì)節(jié)，長(zhǎng)短句、措辭是否合理，語(yǔ)句是否通順，語(yǔ)氣是否恰當(dāng)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十二
xxxx年x月x日,我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店,在前廳部實(shí)習(xí).現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作.在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書(shū)，對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工作不僅僅是程序的問(wèn)題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展,包括為人處事,專業(yè)學(xué)識(shí)等方面,為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)真是受益匪淺。
剛開(kāi)始我擔(dān)任的是酒店gro的工作,主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作.進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭。“三人行，必有我?guī)煛?，進(jìn)入班組后，每一個(gè)同事都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。
首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。
其次在工作中我感覺(jué)勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我，開(kāi)闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng)，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開(kāi)展工作。
除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò)：“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
一個(gè)好的企業(yè)文化確實(shí)一種能夠凝聚人心的精神性。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
企業(yè)如果有一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度，對(duì)酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當(dāng)然酒店的激勵(lì)機(jī)制中如果過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)也是不利于員工隊(duì)伍的凝聚的。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！
最后我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。最后感謝酒店提供的機(jī)會(huì)！感謝老師的支持與關(guān)心！
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇一
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的'問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
我是今年5月17日開(kāi)始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。
凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二
今年以來(lái)，污水處理站在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下，污水站人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力下，以“降低成本，節(jié)能減排”的環(huán)保理念開(kāi)展工作，并取得了明顯的成績(jī)；也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、 污水處理實(shí)現(xiàn)了降低成本、節(jié)能減排
根據(jù)20xx年排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表，我公司申報(bào)排放廢水2萬(wàn)噸，循環(huán)使用水量8萬(wàn)噸，cod去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴(yán)格控制了主要污染物排放總量，圓滿完成市環(huán)保局為我公司下達(dá)的污水排放指標(biāo)任務(wù)。
二、 環(huán)保專項(xiàng)檢查工作取得了好成績(jī)
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展了涉水企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治工作，并成立了環(huán)保專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了自查自糾，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按部就班，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真整改。于20xx年5月份順利通過(guò)上級(jí)部門工作組的驗(yàn)收，并取得了全市涉水排污企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)整治行動(dòng)驗(yàn)收結(jié)果綜合排名第一名的好成績(jī)，得到了環(huán)保部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
三、 及時(shí)更換排污許可證
由于《排污許可證》的名稱和法人與現(xiàn)在的名稱和法人不相符，為公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等造成諸多不便。公司領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、協(xié)商如何辦理事宜后，我就立即準(zhǔn)備申請(qǐng)更換排污許可證的材料。并報(bào)送到上級(jí)部門，及時(shí)溝通聯(lián)系，終于于20xx年12月1日成功更換新的排污許可證。使其不影響公司以后的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。
四、 完善環(huán)保管理制度、加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)、建立環(huán)保檔案
今年3月份簽訂了《環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了20xx年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)。為了加強(qiáng)環(huán)保管理工作，制定了一系列環(huán)保制度和《環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》、《分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》。并專門搜集一些我公司環(huán)保資料，建立了《公司環(huán)保檔案》，以便應(yīng)對(duì)上級(jí)環(huán)保部門檢查。
五、 污水治理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，順利通過(guò)上級(jí)部門檢查
能夠正確掌握公司污水站設(shè)備配件及藥劑的所需量，做好申報(bào)和領(lǐng)取工作；在處理污水過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，采取應(yīng)對(duì)措施，能夠及時(shí)正確處理，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放。時(shí)刻監(jiān)督操作工做好運(yùn)行記錄、加藥記錄、實(shí)驗(yàn)記錄等。保障污水站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，能夠做好上級(jí)環(huán)保部門檢查工作的接待任務(wù)，保障環(huán)保執(zhí)法檢查順利進(jìn)行。
六、 20xx年工作計(jì)劃
1、 做好20xx年排污申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)環(huán)境報(bào)表的工作。
2、 做好20xx年環(huán)境保護(hù)應(yīng)急預(yù)案再編制和備案工作。
3、 做好員工培訓(xùn)考核工作，提高其操作能力和技術(shù)水平。
4、 切實(shí)履行職責(zé)，落實(shí)環(huán)保工作，積極做好污水處理，使污水處理設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放，努力做好污水處理站的運(yùn)營(yíng)工作。
5、 積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的污水站管理方法和污水處理技術(shù)。
6、 做好污水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保穩(wěn)定運(yùn)行。 總之，為適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的要求，污水站將在今后工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
污水站站長(zhǎng)
20xx年元月1日
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇三
為認(rèn)真貫徹公司下發(fā)20xx年百日安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的要求，電石廠結(jié)合自身實(shí)際情況，開(kāi)展了安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
在安全隱患排查治理工作中電石廠通過(guò)員工自查、電石廠每周組織安全聯(lián)合大檢查，對(duì)查出相關(guān)單位下達(dá)了整改通知單，確定整改時(shí)間、措施及責(zé)任人，并要求屬地負(fù)責(zé)人全部進(jìn)行整改。目前，查出的安全隱患已經(jīng)整改，百日安全隱患大排查活動(dòng)段取得了階段性的成效，電石廠安全處于可控范圍。
通過(guò)檢查，我們感到還存在下列問(wèn)題：
1、個(gè)別工人安全意識(shí)仍相對(duì)淡薄。“時(shí)時(shí)講安全，處處提安全”的意識(shí)尚未廣泛深入人心，安全保護(hù)意識(shí)和法制觀念缺乏導(dǎo)致違章違法行為屢禁不止，甚至一些從業(yè)人員缺乏基本的安全常識(shí)和安全知識(shí)技能，既成為各類事故的肇事者，同時(shí)又是受害者。
2、個(gè)別管理人員對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視仍停留在口頭上，重進(jìn)度、輕安全，重形式、輕落實(shí)的現(xiàn)象仍然存在。
3、安全生產(chǎn)隱患排查治理工作不扎實(shí)。部分隱患重復(fù)出現(xiàn)，未能形成舉一反三的方法徹底消除同類隱患。
針對(duì)上述問(wèn)題，將采取如下措施加以管理：
1、加強(qiáng)宣傳、貫徹公司的安全管理制度和要求的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)。
2、對(duì)新排查出的各類隱患，嚴(yán)格按照“三定”（定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改時(shí)限）的要求制定整改計(jì)劃，落實(shí)周全的防范措施，確保每一個(gè)查出的事故隱患都能得到有效治理。
1、繼續(xù)通過(guò)每周開(kāi)展安全檢查與員工自查的方式查找電石廠存在的隱患，確保安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)宣傳、貫徹公司的安全的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)使安全要求變成員工的一種習(xí)慣。
總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認(rèn)真排查事故隱患，建立健全安全長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去了，回望加入我們xxxx大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來(lái)，得到了全院上下同仁們的幫助，指導(dǎo)，理解和包容，讓我這個(gè)初出茅廬的小丫頭感覺(jué)到了滿滿的愛(ài)，在此僅以只言片語(yǔ)表達(dá)對(duì)大家的感激之情。
自進(jìn)入我院企劃部，擔(dān)任文案一職以來(lái)，我倍感責(zé)任重大，因?yàn)閯倓偖厴I(yè)的緣故，對(duì)除了大學(xué)本專業(yè)（新聞編輯）的知識(shí)外的其他知識(shí)了解不是很深，因此在入職時(shí)的首要任務(wù)就是增加對(duì)我院xx病種相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，整理、收集和制作了xxx基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的腳本寫作和今后文案的寫作奠定了很好的基礎(chǔ)，我深深的明白只有不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有突破，才能做好工作，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，所以在學(xué)習(xí)上我一刻也不松懈，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長(zhǎng)的支持和鼓勵(lì)下，我就給導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)護(hù)人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓(xùn)，“三人行必有我?guī)熝伞蓖ㄟ^(guò)和大家一起學(xué)習(xí)，增加了知識(shí)的同時(shí)融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進(jìn)入第二個(gè)月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視頻《xxxxx》，我在里面擔(dān)任主持人和腳本寫作，及與相關(guān)專家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點(diǎn)擊率，因?yàn)樵O(shè)備不齊全，我們一度想開(kāi)拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過(guò)我們已經(jīng)開(kāi)始下一步的準(zhǔn)備工作，相信明年我們一定會(huì)做得更好。
之后在院長(zhǎng)的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習(xí)、溝通方面的早會(huì)演講，圣誕燒烤會(huì)、20xx元旦晚會(huì)等活動(dòng)，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個(gè)舞臺(tái)。有一句話是這么說(shuō)的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去?！蔽覀?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)人生價(jià)值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項(xiàng)工作的時(shí)候我時(shí)刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻(xiàn)出一份力，我們xx大家庭才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。
富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的糾錯(cuò)，不斷的充實(shí)自己，才能走得更遠(yuǎn)，因此，對(duì)于我的工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務(wù)時(shí)必定爭(zhēng)取更快更好的完成，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)就不停的做資料收集，“巧婦難為無(wú)米之炊”，我的工作就是需要強(qiáng)大的后備資料作支撐，這樣寫出來(lái)的東西才實(shí)誠(chéng)，才能打動(dòng)人。
一入職，x主任就指導(dǎo)我多寫情感類文章，多以情感打動(dòng)患者。這就需要日常細(xì)膩的觸覺(jué)，關(guān)于這方面我覺(jué)得自己做得還不是很好，由于性格比較樂(lè)觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進(jìn)，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉淀的一年，無(wú)論是xx還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因?yàn)橹挥懈淖儾庞邪l(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的xx一定會(huì)在改變中越來(lái)越好！
xxx。
20xx年12月31日。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇五
酒店人事部20xx及20xx年的如下：
20xx年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)x總在20xx年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過(guò)本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。
20xx年度按照x總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問(wèn)題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20xx年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
20xx年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20xx年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。
人事部在20xx年按照x總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
崗位分布：
截止20xx年x月x日酒店員工xx人，酒店職能部門人員占比例為，業(yè)務(wù)人員占比例為x，一線服務(wù)崗位占比例為。
(一)招聘渠道及費(fèi)用。
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘。
今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20xx年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。
2、報(bào)紙招聘。
今年共進(jìn)行了x次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過(guò)報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘。
今年我們使用了網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。
4、內(nèi)部員工介紹。
20xx年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，20xx年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。
(二)培訓(xùn)工作。
酒店20xx年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作：
中高層管理人員xx人;職能部門xx人;業(yè)務(wù)部x人;一線崗位xx人。
1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練。
20xx年x月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
x月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
1.薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整。
20xx年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲x月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到x——。
2.進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20xx年x月下旬開(kāi)始了為期x個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇六
我叫董文，20xx年3月份在左則溝煤業(yè)參加工作，專業(yè)是水文地質(zhì)與工程地質(zhì)勘查，分配到地測(cè)部防治水工作，至今以過(guò)去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的.成績(jī)，個(gè)人素質(zhì)也有了一定的提高，現(xiàn)將本人一年來(lái)的情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)我單位的各項(xiàng)方針、政策，使自己能夠?qū)Ω黜?xiàng)方針、政策正確的理解與執(zhí)行。在生活中通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，我對(duì)吃苦耐勞和勤儉節(jié)約有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！
編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。尤其是原始地質(zhì)編錄這快，現(xiàn)在對(duì)于相關(guān)知識(shí)及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求，為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書(shū)籍，向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請(qǐng)教不明白的問(wèn)題。此外抓住每次開(kāi)會(huì)及總結(jié)的交流機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)日常工作的積累，我對(duì)本職工作越來(lái)越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。
在日常工作中能夠樹(shù)立正確的工作態(tài)度，對(duì)本職工作有高度的責(zé)任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來(lái)到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內(nèi)的整理工作按照計(jì)劃逐項(xiàng)、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢(shì)艱險(xiǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃和規(guī)范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實(shí)、可靠的依據(jù)。
按照“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開(kāi)水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)專題會(huì)議，總結(jié)分析上月水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)效果，并對(duì)下月水害預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行會(huì)審，逐月完成各施工地點(diǎn)的地質(zhì)、水情超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)了全礦采掘工作面的安全生產(chǎn)，杜絕了礦井水害事故的發(fā)生，達(dá)到了預(yù)期目的。
一、對(duì)防治水各種臺(tái)賬進(jìn)行了進(jìn)一步的修改和完善對(duì)填寫錯(cuò)誤的地方進(jìn)行了糾正。
二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀測(cè)及水質(zhì)監(jiān)測(cè)制度、探放水鉆孔工程量計(jì)件制度、探放水孔考核驗(yàn)收制度探放水工程安全許可制度。
四、對(duì)一采區(qū)四條下山配備了新的水泵，增加了新的排水管路保證了生產(chǎn)需要。
五、根據(jù)物探結(jié)果和四條下山揭露f小斷層情況對(duì)一采區(qū)的四條下山進(jìn)行了進(jìn)一步的探放水工作。并在所有的探放水地點(diǎn)標(biāo)明了探水起始點(diǎn)、日期和允許掘進(jìn)距離。
六、對(duì)井下的所有探放水設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維修，并進(jìn)行了分類儲(chǔ)存。
七、對(duì)排水管路漏水的地點(diǎn)進(jìn)行了維修。
八、對(duì)9101回采工作面切眼編寫了探放水設(shè)計(jì)并進(jìn)行了探水工作。
九、更換了新的避災(zāi)路線牌板，和新修改的探放水設(shè)計(jì)牌板。
一十、利用上班前下班后時(shí)間對(duì)各作業(yè)點(diǎn)工人進(jìn)行了防治水水害、突水預(yù)兆等防治水內(nèi)容的培訓(xùn)。
十一、在每次探水時(shí)都有防治水技術(shù)員在現(xiàn)場(chǎng)跟班保證了探放水孔的質(zhì)量。
十二、對(duì)防治水的各種圖紙等進(jìn)行了全面的修改。
將理論知識(shí)與野外實(shí)績(jī)情況相結(jié)合，順利完成了規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)緊張有序的完成了預(yù)期工作。
以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇七
1、20xx年，共調(diào)處了因建設(shè)引起的矛盾糾紛11起。
2、年初，對(duì)扁城新農(nóng)村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補(bǔ)償、養(yǎng)老醫(yī)療、就業(yè)安置等具體方案，為以后新農(nóng)村建設(shè)鋪平了道路。
3、20xx年度，建設(shè)辦公室為準(zhǔn)備新建、改建、擴(kuò)建住宅的居民進(jìn)行了實(shí)地勘測(cè)、丈量，對(duì)合格者進(jìn)行報(bào)批，辦理有關(guān)手續(xù)。全年共辦理改擴(kuò)、建住宅7戶。我們又聯(lián)合鎮(zhèn)土地所對(duì)已竣工的建房戶進(jìn)行再次核查，督促其拆除臨時(shí)建筑，清理建筑垃圾。制定規(guī)劃，增強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)的可控制性和可操作性，為經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)平臺(tái)。
4、結(jié)合文明生態(tài)村建設(shè)，建設(shè)辦公室協(xié)同縣規(guī)劃局一起對(duì)我鎮(zhèn)7個(gè)村街進(jìn)行摸底、勘測(cè)，制定村街規(guī)劃。
5、為了使全鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作有法可依，我們聯(lián)系縣規(guī)劃局，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)的總體規(guī)劃，借助第一城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，對(duì)我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，并于9月份，在鎮(zhèn)人代會(huì)上通過(guò)。
6、北三村改造工作。為進(jìn)一步提高群眾的居住環(huán)境，合理、節(jié)約利用土地資源，鎮(zhèn)黨委、政府決定對(duì)扁城、趕古莊、謝屯三村進(jìn)行村街改造。建設(shè)辦公室?guī)状紊钊氪褰郑髑笕罕娨庖?jiàn)、了解基本情況、測(cè)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手材料。
7、今年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為鎮(zhèn)區(qū)的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，我和同志們一起歷時(shí)7個(gè)月，完成了運(yùn)河大道工程占地的青苗補(bǔ)償及征地工作，并對(duì)運(yùn)河大道西側(cè)的王板、譚莊、曹店三個(gè)村的土地進(jìn)行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補(bǔ)償工作，使施工單位能夠按時(shí)地、順利地進(jìn)場(chǎng)施工；完成了泰萊華頓路的占地補(bǔ)償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉(zhuǎn)工作；完成了省重點(diǎn)項(xiàng)目占地的土地補(bǔ)償工作，并按時(shí)對(duì)地上附著物進(jìn)行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉(zhuǎn)工作。
在包村工作中，文明生態(tài)村創(chuàng)建和計(jì)劃生育聯(lián)查、禽流感的防控、信訪穩(wěn)定等項(xiàng)重點(diǎn)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，建設(shè)辦公室都能出色的完成。在學(xué)習(xí)方面，我們始終堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、邊工作邊學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、法規(guī)、規(guī)章，提高自身的政治、業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)整體的戰(zhàn)斗力。
一年來(lái)，建設(shè)辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和自身的要求還相差甚遠(yuǎn)，工作效率不是很高，工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，實(shí)際工作中遇到一些難題，也走過(guò)一些彎路。在今后的工作中，我們一定會(huì)努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服缺點(diǎn)，努力工作，使xx鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇八
工作總結(jié)的種類很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱。但在寫作上卻有總的規(guī)律。
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
寫工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。
二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。
三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。
四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。
個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。
對(duì)外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是服務(wù)的客戶。
表一不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的.角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高！
僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。 在內(nèi)部匯報(bào)秋葉建議按基層，中層，高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
但中層寫總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上，提出自己部門未來(lái)一年的工作思路，這里面不能只是沒(méi)有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。#你對(duì)我要求那么高，年終獎(jiǎng)100塊都不給我！
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇九
xxx德信建設(shè)咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項(xiàng)目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算如下。
因?qū)嶋H情況和條件限制，項(xiàng)目部人員專業(yè)配備不全。現(xiàn)場(chǎng)土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔(dān)任，專業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責(zé)在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因?qū)I(yè)性不強(qiáng)，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)，專業(yè)人員配置齊全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
部分監(jiān)理人員對(duì)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)理解深度不夠，在實(shí)際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，了解和學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在累積了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實(shí)際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗(yàn)和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。在新一年的工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，一句話說(shuō)的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì)有回報(bào)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅(jiān)持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己；加強(qiáng)與同行溝通，互利互補(bǔ)，達(dá)到多贏，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、歐陽(yáng)庭勇：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能勝任水電安裝本職工作，并能獨(dú)立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
2、劉?。和两▽I(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)道路、土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識(shí)比較全面，獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。
3、李?。和两?水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電安裝、土建、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電安裝專業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，水電安裝專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)、獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)。工作協(xié)調(diào)水平較高，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，能勝任施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土建專業(yè)方面的知識(shí)。但還應(yīng)加強(qiáng)電腦操作方面知識(shí)的。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十
新年伊始，萬(wàn)象更新，我們迎來(lái)期盼已久的20__年，回眸20__年，我們?cè)赺_的帶領(lǐng)下，按照年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們總結(jié)過(guò)去，以便更好的完成20__年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：
一、__年全年接待情況。
前廳部始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。
各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均有所下降，分析原因主要表現(xiàn)在：
1、隨著各類特色酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)，酒店本身的優(yōu)勢(shì)逐步弱化;。
2、酒店的客源結(jié)構(gòu)和層次單一，引起酒店客戶的流失;。
3、營(yíng)銷難度的不斷增加(雖然全球經(jīng)濟(jì)有所回暖，但各機(jī)關(guān)和單位消費(fèi)仍以節(jié)支為主給酒店?duì)I銷及回款帶來(lái)一定的壓力。)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
(1)、在日常工作中我們注意到員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏，今年我部門嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)行之有效的報(bào)到流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)、部門以座談的形式培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)與接待語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)出入境管理處的警官培訓(xùn)外賓證件識(shí)別與掃描、全部通過(guò)當(dāng)場(chǎng)考核。財(cái)務(wù)部培訓(xùn)中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識(shí)別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務(wù)知識(shí)上有進(jìn)一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(3)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，做好迎世博”做好窗口接待服務(wù)，以員工培訓(xùn)、環(huán)境整治、提升設(shè)施服務(wù)能級(jí)和志愿者活動(dòng)等為主要內(nèi)容。今年前廳部已申報(bào)區(qū)“工人先鋒號(hào)”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有_名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。
三、注重人性化服務(wù)。
(1)、我們酒店是涉外酒店，20__年酒店共接待外賓_名，涉及_個(gè)國(guó)家，所以我們總臺(tái)每月都會(huì)接待_名左右的境外客人，迫使要求我們有過(guò)硬的業(yè)務(wù)接待水平?？偱_(tái)現(xiàn)有人員英語(yǔ)基礎(chǔ)參差不齊，部門以接待日常用語(yǔ)為培訓(xùn)內(nèi)容，并由人事部進(jìn)行培訓(xùn)，爭(zhēng)取在4月底全部拿到c級(jí)英語(yǔ)、日語(yǔ)證書(shū)。部分員工爭(zhēng)取拿到b級(jí)英語(yǔ)證書(shū)，使培訓(xùn)工作具有其實(shí)用性和針對(duì)性。
(2)、從_月份，根據(jù)國(guó)家旅游總局提出有關(guān)退房時(shí)間的規(guī)定，前廳部及時(shí)調(diào)整，除在客人入住時(shí)進(jìn)行提醒，在退房當(dāng)天中午12點(diǎn)再次進(jìn)行提醒，對(duì)有特殊要求的客人，退房時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)之下午2點(diǎn)，并免收白天房費(fèi)。
(3)、對(duì)入住酒店3天以上的賓客，在退房時(shí)，用賓客意見(jiàn)書(shū)的形式請(qǐng)賓客對(duì)酒店整體服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等提出建議與意見(jiàn)并贈(zèng)送小禮品，從_月至今現(xiàn)已征集到賓客意見(jiàn)書(shū)_份，贈(zèng)送小禮品_份，并將賓客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋于相關(guān)部門。四、重視安全防范意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)各類報(bào)表的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。
以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標(biāo)準(zhǔn)，及市公安局一客一登記要求，的對(duì)每位入住的客人進(jìn)行嚴(yán)格的登記制度，對(duì)未攜帶身份證的客人，我們做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度請(qǐng)客人到當(dāng)?shù)嘏沙鏊藢?shí)身份后登記入住，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對(duì)外賓我們制定個(gè)人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。同時(shí)我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對(duì)遺失房卡的重新制作做到認(rèn)真核實(shí)，仔細(xì)確認(rèn);對(duì)住客的貴重物品寄存做到提醒寄存;對(duì)所有的訂單、報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，分類存檔、統(tǒng)計(jì)保存。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十一
姓名：很好。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日。
企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)。
經(jīng)營(yíng)范圍：它是一家五星級(jí)酒店，它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體服務(wù)式酒店。
經(jīng)營(yíng)方式：獨(dú)資。
經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額不斷上升，服務(wù)水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。
位于中國(guó)xx省自治州境內(nèi)，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會(huì)議、度假、尋根祭祖、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流、科學(xué)考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議、度假、餐飲、娛樂(lè)、體閑、養(yǎng)生、購(gòu)物、住宿為一體。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會(huì)議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹(shù)與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施，能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國(guó)際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭(zhēng)奇斗艷，水榭棧道依勢(shì)而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥(niǎo)，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的`高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽(yáng)光。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說(shuō)。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端，自然過(guò)渡到室外，面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場(chǎng)構(gòu)成，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧、各國(guó)風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍(lán)天白云、綠樹(shù)花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結(jié)合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店，7棟高低錯(cuò)落的建筑，依山勢(shì)扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合，1020間五星級(jí)客房，總面積達(dá)8萬(wàn)平方米。房間配備有木制觀景陽(yáng)臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯(cuò)層、陽(yáng)臺(tái)、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧?kù)o的客房中，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時(shí)光仿佛倒流，徜徉在觀景陽(yáng)臺(tái)上，樹(shù)影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見(jiàn)，令天地都無(wú)限遼遠(yuǎn)。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責(zé)大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;。
6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果;。
7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時(shí)通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求約束自己，不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情，理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，進(jìn)行分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中，并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己。在生活中我關(guān)心同事，禮貌待人，得到同事的好評(píng)，無(wú)論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。
在這里我不知不覺(jué)地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，在工作中我都做的很好，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng)。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問(wèn)，千萬(wàn)不能馬虎大意，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，差距還是有的。專業(yè)知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的，但是我相信我能做到這一點(diǎn)?；仡櫸易哌^(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過(guò)程即難忘又充實(shí)。這段實(shí)習(xí)期間，讓我一個(gè)從未接觸過(guò)實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程，使我受益匪淺。
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候還得在自己身上找找問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換。
其實(shí)，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程，但是那是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們只須做出工作流程圖就行了，沒(méi)有太大的難度。而真正接觸到酒店時(shí)，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識(shí)的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)鞏固，把以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)學(xué)好。這樣就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。在實(shí)習(xí)的期間我覺(jué)得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí)，比如說(shuō)酒店各個(gè)部門的文員、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來(lái)也得心應(yīng)手，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生。
在實(shí)習(xí)期間，我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來(lái)，對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了，不像剛開(kāi)始那樣束手束腳的了。剛開(kāi)始時(shí)，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過(guò)了半個(gè)多月，我就能自己安排時(shí)間做事情，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?BR> 我是一個(gè)比較開(kāi)朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說(shuō)、能合作”的精神，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來(lái)，這才讓我明白原來(lái)融入社會(huì)也不是那么困難的。
如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，自己要敢于提問(wèn)，接受意見(jiàn)，善于觀察學(xué)習(xí)。
在酒店里，我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，我們光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識(shí)面，才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，才能在當(dāng)中有立足之地。
在這期間，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí)，比如餐飲，財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題，整理部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程。
這是我的第一份工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。而在會(huì)計(jì)方面，我的收獲頗多的，對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解，各個(gè)部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜?，這是最重要的。我們應(yīng)該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真，沒(méi)有完全適應(yīng)公司的生活開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng)，考慮問(wèn)題太片面等等。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情，接受新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的，錯(cuò)了我就不一定會(huì)該，不懂的也就一定會(huì)問(wèn)。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是很難忘的，它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中，在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的，還教會(huì)了我許多為人處事的道理，讓我在其中成長(zhǎng)了不少，不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生，而是真正的長(zhǎng)大了。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十二
在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%；
完成銷售收入x萬(wàn)元，比上年同期增x%；
實(shí)現(xiàn)利稅x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%；
工業(yè)增加值x萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)x%。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
堅(jiān)持制止各種違章行為；
堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí)；
生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
xx年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此xx年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。
為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。
xx年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十三
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化。回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。
今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的精神，順利地完成了年度工作計(jì)劃和上級(jí)組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)：
每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽(tīng)。
目前各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
人事部門是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國(guó)家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。
我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和職工服務(wù)。一年來(lái)，我們及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。
人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。
一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。
二是抓好人才引進(jìn)工作。
三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。
深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評(píng)價(jià)、選拔任用和激勵(lì)保障機(jī)制。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過(guò)采取各種措施，使的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。
科學(xué)的管理是單位形成整體優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來(lái)，人事科把工作計(jì)劃納入科學(xué)管理之中，做到工作月月有計(jì)劃，事事有安排，現(xiàn)任目標(biāo)明確，分工合作，齊抓共管，按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求來(lái)開(kāi)展，使人事工作有章可循、有序開(kāi)展。做到各單位一般干部和職工的個(gè)人檔案按單位進(jìn)行分類存放，做到歸屬清晰，內(nèi)容完善，同時(shí)建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對(duì)不納入個(gè)人檔案的其他人事資料，按年度進(jìn)行整理存放，編寫好目錄。建立起了規(guī)范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
為進(jìn)一步促進(jìn)人事人才發(fā)展，明年人事科將加大對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作，建立規(guī)范準(zhǔn)確的人事基礎(chǔ)資料信息庫(kù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；繼續(xù)加強(qiáng)人才引進(jìn)工作，特別是高學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)工作，為專業(yè)技術(shù)人才創(chuàng)造良好的環(huán)境；進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作，做到科學(xué)、合理、規(guī)范、整潔；繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力和辦事效率。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十四
為加強(qiáng)員工出差酒店住宿管理，凡公司員工出差、營(yíng)銷中心在外業(yè)務(wù)人員住宿酒店統(tǒng)一歸口至綜合管理部管理，即在10月8日開(kāi)始啟動(dòng)預(yù)定?，F(xiàn)將注意事項(xiàng)及具體操作流程作如下通知：
一、注意事項(xiàng)。
1、預(yù)定方式：
由申請(qǐng)人提出需求，通過(guò)oa上申請(qǐng)，路徑：工作流—新建工作流—行政管理。
中心—綜合管理部—酒店預(yù)訂申請(qǐng)流程，經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)預(yù)定酒店。
2、時(shí)間及申請(qǐng)內(nèi)容要求：
（1）申請(qǐng)人需提前兩天且在16：00前提出酒店住宿的申請(qǐng)。遇到重大節(jié)假。
日，有出差申請(qǐng)的人員，至少需提前三天提出申請(qǐng)。
（2）超過(guò)3天以上的住宿申請(qǐng)，需分管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)與大市場(chǎng)部石總審批。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十五
1、業(yè)務(wù)概況，20xx年目標(biāo)50萬(wàn)，顯然，沒(méi)有達(dá)到要求。重要原因是沒(méi)能夠積累足夠的客戶量；由于自身專業(yè)能力的欠缺，有三四單沒(méi)能成交；業(yè)務(wù)思路不夠清晰，一直強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，究其根本還是在以銷售的思路處理問(wèn)題；在應(yīng)對(duì)一些客戶提出的棘手問(wèn)題時(shí)，反應(yīng)緩慢，致使丟單。我深知自己在以上經(jīng)驗(yàn)閱歷的缺失，這就要求要付出比常人更多的精力投入到工作中來(lái)。我珍惜公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，時(shí)刻都用更高的要求來(lái)要求自己。
2、客戶概況，在開(kāi)發(fā)客戶方面，前半年注重五金、廚衛(wèi)、電器企業(yè)開(kāi)發(fā)，后半年側(cè)重低壓電器、馬達(dá)轉(zhuǎn)子、電梯等技術(shù)比較成熟的行業(yè)。12年在開(kāi)發(fā)光電行業(yè)的同時(shí)，進(jìn)一步跟進(jìn)電梯、低壓電器行業(yè)。多電話和客戶溝通，保持住客戶對(duì)以前所做成果的認(rèn)可。在省內(nèi)五金、廚具方面通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹、業(yè)務(wù)網(wǎng)的朋友介紹、五金論壇等方式拓展客戶。
我熱愛(ài)營(yíng)銷這個(gè)工作，但覺(jué)得自己的分析能力薄弱；工作熱情度高，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入。同事講：“要在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)”，在歷次的，不管電話拜訪、還是上門拜訪、跟單中也不斷總結(jié)問(wèn)題，請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事解決方式。有一定成果。在向客戶介紹時(shí)更加自信！然而專業(yè)技術(shù)方面欠缺，這是自己的劣勢(shì)，我時(shí)刻提醒自己，勤勉努力。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十六
先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買者購(gòu)買欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的客服經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。
我已經(jīng)加入咱這個(gè)大家庭已有一年了，初開(kāi)始的一個(gè)月多對(duì)于我來(lái)說(shuō)，了解和學(xué)習(xí)天貓相關(guān)的知識(shí)，這一年我負(fù)責(zé)了頓___鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對(duì)于店鋪的裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺(jué)工作越來(lái)越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少!
自從接觸天貓寶貝詳情制作以來(lái)，也許是受之前工作的習(xí)慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按_哥安排的任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想法和每個(gè)類目相同的風(fēng)格的套用來(lái)完成的，本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪后，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上_哥對(duì)我的不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些改變，做出的圖片不在那么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”!
這一年我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我了解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷售，但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到聽(tīng)到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的心呢，那就換位思考，把自己當(dāng)成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，(商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、寶貝規(guī)格型號(hào)信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的清晰圖片、使用流程或說(shuō)明)然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了，(把自己當(dāng)成非專業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買者購(gòu)買欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的作圖經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。
但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。
對(duì)于海報(bào)的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協(xié)調(diào)，海報(bào)的制作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時(shí)對(duì)于淘寶后臺(tái)的操作不太清晰，裝修起來(lái)感覺(jué)很混亂，無(wú)從下手。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十七
xx年x月x日，我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店，在前廳部實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作。在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書(shū)，對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工作不僅僅是程序的問(wèn)題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展，包括為人處事，專業(yè)學(xué)識(shí)等方面，為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)真是受益匪淺。
剛開(kāi)始我擔(dān)任的是酒店gro的工作，主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作。進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭。“三人行，必有我?guī)煛?，進(jìn)入班組后，每一個(gè)同事都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。
首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。
其次在工作中我感覺(jué)勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我，開(kāi)闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng)，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開(kāi)展工作。
除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò)：“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十八
xx市xx賓館。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
餐飲部中餐廳服務(wù)員。
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入桂林賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也看到了自身存在的問(wèn)題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn),也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過(guò)了酒店人事部門的面試，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了xx賓館，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準(zhǔn)備工作。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位——xx賓館是一所成立于xx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部（包括漓江廳、七星廳和多功能廳）和西餐部（包括酒吧和自助餐廳），我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法。
以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對(duì)xx賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺(jué)得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇十九
20xx年，在上級(jí)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，結(jié)格式模板我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次；共計(jì)收發(fā)船只xx條，其中外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計(jì)收發(fā)總量xx噸；管道發(fā)油x次，共計(jì)xx噸；不僅僅僅如此，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實(shí)際，將我在收發(fā)組一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：
為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作，提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作潛力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問(wèn)題，以完成對(duì)20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問(wèn)題。這些安全隱患問(wèn)題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營(yíng)，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，自上任以來(lái)我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭(zhēng)取將安全的概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中，到達(dá)將實(shí)踐安全工作于實(shí)際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會(huì)開(kāi)展工作例會(huì)。在例會(huì)中，對(duì)每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際，對(duì)我組的具體收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。
在實(shí)際的收發(fā)工作之中，對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問(wèn)題，并對(duì)于組員存在的問(wèn)題實(shí)施及時(shí)的整改措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會(huì)上作為典型事例分析講說(shuō)，以此來(lái)提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，根據(jù)實(shí)際工作以及員工對(duì)工作的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
作為一名收發(fā)組的班長(zhǎng)，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對(duì)員工的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
在實(shí)際的工作中，確立正確的安全操作運(yùn)行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。建立全面的運(yùn)行管理安全制度，并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲(chǔ)運(yùn)工作安全執(zhí)行。
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時(shí)間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對(duì)收發(fā)工作的職責(zé)意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要好處。并對(duì)在收發(fā)工作執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時(shí)指導(dǎo)改正，并對(duì)其進(jìn)行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運(yùn)行的同時(shí)，我還注重于加強(qiáng)員工各方面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，我及時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，將強(qiáng)員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的潛力得以有效發(fā)揮。在日常的'收發(fā)工作中，我切實(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性，用心與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見(jiàn)，整改管理措施。在工作實(shí)際當(dāng)中，我注重于各個(gè)組員之間的和諧與團(tuán)結(jié)建設(shè)，透過(guò)組隊(duì)操作評(píng)比，團(tuán)體合作完善工作實(shí)際等手段來(lái)將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)隊(duì)力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團(tuán)隊(duì)。
我不僅對(duì)我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲(chǔ)運(yùn)部門于今年8月份新裝了一臺(tái)發(fā)車流量計(jì)，對(duì)于此新裝設(shè)備，我組個(gè)人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項(xiàng)發(fā)出任務(wù)，我對(duì)新裝的發(fā)車流量計(jì)設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡(jiǎn)單操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計(jì)的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計(jì)設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作，并仔細(xì)對(duì)我公司的運(yùn)輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計(jì)的準(zhǔn)確性，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲(chǔ)運(yùn)部門做好基礎(chǔ)工作。
根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際。我對(duì)我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問(wèn)題，作為一名收發(fā)組組長(zhǎng)我存在有主要職責(zé)，我的管理力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在未來(lái)一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實(shí)施，規(guī)范員工行為思想，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大的貢獻(xiàn)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十
近年來(lái)，xx市應(yīng)急管理局在xx市委市政府和xx市應(yīng)急管理局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)各級(jí)黨委政府和市局安全生產(chǎn)決策部署，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定初心使命，全面履行防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)，確保了全市安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
（一）安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。一是健全完善安全責(zé)任體系。xxxx年，提請(qǐng)市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)定期聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，分析研判全市安全生產(chǎn)形勢(shì)；市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了《市委常委會(huì)成員、市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員xxxx年安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作清單》，明確黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員安全生產(chǎn)工作責(zé)任；調(diào)整市安委會(huì)成員及其辦公室組成人員，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)安全責(zé)任落實(shí)；印發(fā)《安全生產(chǎn)工作任務(wù)分工》，明確各部門安全監(jiān)管職責(zé)，彌補(bǔ)安全監(jiān)管空白。二是深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理。組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)大排查大整治、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)、冷藏企業(yè)安全專項(xiàng)整治等行動(dòng)，深化危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為。今年以來(lái)，全市共檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位xxxxx家，排查問(wèn)題隱患xxxxx項(xiàng)，完成整改xxxxx項(xiàng)；實(shí)行安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域駐點(diǎn)安全總監(jiān)委派制，投入xxx萬(wàn)元，聘請(qǐng)高層次安全專家，入駐下?tīng)I(yíng)、龍池化工園區(qū)，全天候?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)展隱患排查，有效提升危化品企業(yè)安全管理水平。三是不斷提升本質(zhì)安全水平。以安全生產(chǎn)月為契機(jī)，開(kāi)展一系列主題鮮明、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動(dòng)，印發(fā)各類宣傳材料x(chóng)x萬(wàn)份，接受群眾咨詢xx萬(wàn)余人次，有效提升了公眾安全意識(shí)，xxxx年，xx市獲全省安全生產(chǎn)月活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。持續(xù)提升智慧化科技化水平，在?；菲髽I(yè)推廣實(shí)施人員定位系統(tǒng)，實(shí)施?；钒踩a(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)工程、?；返缆愤\(yùn)輸全過(guò)程信息化建設(shè)工程，全市x家地下非煤礦山企業(yè)全部完成六大系統(tǒng)提升改造，井下作業(yè)人員均佩戴人員定位裝置，著力化解人的安全風(fēng)險(xiǎn)。四是持續(xù)提高執(zhí)法效能。開(kāi)展安全生產(chǎn)重點(diǎn)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，目前對(duì)我市xx街道、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)四個(gè)安全生產(chǎn)重點(diǎn)鎮(zhèn)，已全部落實(shí)安全生產(chǎn)委托執(zhí)法工作，對(duì)存在違法行為的x家企業(yè)進(jìn)行了行政處罰。提高執(zhí)法人員能力水平，積極參加崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，在市局組織的崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)中，獲全市前三名優(yōu)異成績(jī)。
（二）防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作扎實(shí)推進(jìn)。一是加快理順?lè)罏?zāi)減災(zāi)工作機(jī)制。認(rèn)真研究制定防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)政策，明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)同配合。二是嚴(yán)密防范各類自然災(zāi)害。始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)持預(yù)防預(yù)備和應(yīng)急處突相結(jié)合，立足防大汛、抗大洪、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)同配合，全力以赴做好防汛抗旱工作。認(rèn)真做好森林防火工作，特別是在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮市森林草原防滅火指揮部的牽頭協(xié)調(diào)作用，全面加強(qiáng)野外火源管控力度，強(qiáng)化工作督導(dǎo)檢查，確保全市森林防火形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。扎實(shí)做好震情監(jiān)視跟蹤和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，明確震情監(jiān)視跟蹤工作職責(zé)，切實(shí)提升地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)處置能力，榮獲xxxx年度x省地震局防震減災(zāi)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。三是切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)急保障能力。進(jìn)一步完善民生綜合保險(xiǎn)制度，投入xxx.x萬(wàn)元為全市人民續(xù)保災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)。建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備體系，提請(qǐng)市政府采購(gòu)總價(jià)值xxx.x余萬(wàn)元應(yīng)急物資，進(jìn)一步豐富了全市應(yīng)急物資儲(chǔ)備。
（三）應(yīng)急管理能力全面提升。一是建立完善應(yīng)急工作機(jī)制。建立突發(fā)事件信息報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范值班值守工作紀(jì)律，確保及時(shí)處置各類突發(fā)事件，當(dāng)好人民群眾守夜人。二是推進(jìn)應(yīng)急指揮中心建設(shè)。加強(qiáng)信息系統(tǒng)接入和信息資源共享工作，完成與省廳、xx市局應(yīng)急視頻會(huì)商資源互聯(lián)互通。三是推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。牽頭修訂xx個(gè)市級(jí)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)xxx家企業(yè)上報(bào)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了備案。大力開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，強(qiáng)化底線思維，開(kāi)展實(shí)地培訓(xùn)演練，先后組織開(kāi)展各種實(shí)戰(zhàn)演練xxxx余次，不斷錘煉隊(duì)伍應(yīng)急處置能力。四是加強(qiáng)應(yīng)急救援力量建設(shè)。建立綜合性救援隊(duì)伍、專業(yè)救援隊(duì)伍和社會(huì)救援隊(duì)伍共訓(xùn)共練機(jī)制，定期開(kāi)展綜合救援技能和跨專業(yè)救援技能培訓(xùn)、聯(lián)合演練等，增強(qiáng)協(xié)同應(yīng)急救援能力。
一是重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患突出，執(zhí)法監(jiān)管力量不足。我市危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山企業(yè)數(shù)量較多，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重，極易發(fā)生爆炸、坍塌等危害性較大的生產(chǎn)安全事故。隨著企業(yè)生產(chǎn)管理越來(lái)越專業(yè)化和復(fù)雜化，對(duì)執(zhí)法人員的專業(yè)水平提出了更高的要求，當(dāng)前安全監(jiān)管部門缺兵少將，造成執(zhí)法檢查不能做到全面深入等問(wèn)題。建議以提高依法行政水平為目標(biāo)，多批次組織不同形式的安全生產(chǎn)執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決能力恐慌問(wèn)題，不斷提高執(zhí)法人員履職能力。
二是企業(yè)安全意識(shí)相對(duì)淡薄。一方面，對(duì)新法律法規(guī)、政策文件的.貫徹執(zhí)行上不到位。今年以來(lái)，《安全生產(chǎn)法》《行政處罰法》等法律進(jìn)行了重新修訂，應(yīng)急管理部、省應(yīng)急廳發(fā)布了很多具有指導(dǎo)意義的政策文件，如《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)定級(jí)辦法》《生產(chǎn)安全事故防范和整改措施落實(shí)情況評(píng)估辦法》《危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)重大危險(xiǎn)源安全包保責(zé)任制辦法（試行）》等，其標(biāo)準(zhǔn)要求、措施對(duì)策對(duì)企業(yè)提升安全生產(chǎn)水平具有極大的規(guī)范和指導(dǎo)意義。但是，部分企業(yè)由于思想意識(shí)、人員能力等因素，在貫徹執(zhí)行上存在不透徹、不積極的現(xiàn)象。另一方面，隱患排查浮于表面。通過(guò)開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查大整治、安全生產(chǎn)大診斷等專項(xiàng)行動(dòng)來(lái)看，企業(yè)自查環(huán)節(jié)暴露的問(wèn)題浮于表面，自查出來(lái)的一般隱患多，并且同類問(wèn)題反復(fù)多次出現(xiàn)，但在執(zhí)法檢查中往往發(fā)現(xiàn)一些大問(wèn)題。這些大問(wèn)題的出現(xiàn)，充分暴露出企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任不到位，隱患排查不深入，被動(dòng)應(yīng)付、流于形式、走了過(guò)場(chǎng)，從要我安全到我要安全的觀念還沒(méi)有蔚然成風(fēng)。
一是全力抓好安全生產(chǎn)，防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)安全責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)思想之基，牢固樹(shù)立安全發(fā)展新理念。四位一體深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，將安全生產(chǎn)同作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)懲腐敗、掃黑除惡統(tǒng)籌推進(jìn)，建立健全兩個(gè)清單，管控安全發(fā)展突出問(wèn)題和重大隱患，推動(dòng)安全生產(chǎn)線形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。全面推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防體系建設(shè)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平。全面推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)城鄉(xiāng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控。加大安全生產(chǎn)、應(yīng)急避險(xiǎn)安全知識(shí)宣傳普及，提高公眾安全防范意識(shí)。全面推進(jìn)重點(diǎn)時(shí)段安全防范。加強(qiáng)季節(jié)性安全生產(chǎn)規(guī)律特點(diǎn)分析研判，超前采取預(yù)警預(yù)防措施，全力做好暑期、汛期、取暖期、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段和重大活動(dòng)安全防范工作。
二是堅(jiān)持防抗救結(jié)合，完善防災(zāi)減災(zāi)體系。更加科學(xué)的認(rèn)識(shí)致災(zāi)成因、防災(zāi)規(guī)律，堅(jiān)持以防為主、防災(zāi)抗災(zāi)救災(zāi)相結(jié)合，在盡早防范、盡力化解上下功夫。一方面，加強(qiáng)自然災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)普查，加強(qiáng)常態(tài)化的地質(zhì)災(zāi)害等監(jiān)測(cè)預(yù)警，盯住容易出現(xiàn)隱患的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域。另一方面，構(gòu)建應(yīng)急物資多元儲(chǔ)備格局。通過(guò)發(fā)揮政府儲(chǔ)備主導(dǎo)作用，做好物資儲(chǔ)備統(tǒng)籌工作，不斷提升應(yīng)急物資調(diào)配能力，健全分級(jí)響應(yīng)協(xié)同保障機(jī)制，提升應(yīng)急物資智能調(diào)配技術(shù)保障水平，確保關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)急救援物資拿得出、用得上。
三是加強(qiáng)救援隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急救援能力。按照專兼結(jié)合的原則，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，加快推進(jìn)市級(jí)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，在原有危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山應(yīng)急救援隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展增強(qiáng)對(duì)森林火災(zāi)、洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害的應(yīng)急處置能力，著力打造專常兼?zhèn)?、反?yīng)靈敏、作風(fēng)過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，持續(xù)提升專業(yè)應(yīng)急救援綜合搶險(xiǎn)救災(zāi)能力。健全災(zāi)害事故快速響應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確事故發(fā)生后的應(yīng)急救援隊(duì)伍的調(diào)度程序，有序有效參與突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
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酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十一
工作成果，也是對(duì)自己一整年工作的一個(gè)交代。寫好年終總結(jié)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的條理性，也會(huì)讓你在下一年度的工作中更有計(jì)劃性。
先確定年終總結(jié)需要由什么形式展現(xiàn)，是只交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)瀏覽，還是需要ppt播放。如果只是交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)瀏覽，點(diǎn)讓你寫出精彩的年終總結(jié)！可選擇word形式；如果需要ppt播放，則需在整理年終總結(jié)資料來(lái)源時(shí)，把相關(guān)照片也準(zhǔn)備出，以便可放入ppt中圖文并茂地展示。確定形式后，需要確定篇幅。根據(jù)歷年規(guī)矩、年終總結(jié)怎么寫？把握住這幾匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)、何種用途等，確定寫作的篇幅是多少，確定需要做多少頁(yè)ppt或者多少頁(yè)word。
1、公司現(xiàn)有人員300人，正式工280人，勞務(wù)工20人；
2、完成全員績(jī)效考核方案的.編寫…。
工作亮點(diǎn)，要寫重大的、階段性的亮點(diǎn)，比如“7月份質(zhì)量分達(dá)99。8分”和“本年度綜合能耗較去年下降12%”，我們應(yīng)該選擇后者。
工作不足，比如“3月份發(fā)生一起安全事故”，光寫明不足事件還不夠，同時(shí)應(yīng)該將產(chǎn)生不足的原因、如何彌補(bǔ)不足、下步如何做一并寫進(jìn)去。
下年度工作計(jì)劃，對(duì)需要有所建樹(shù)、有所改變的工作詳細(xì)寫，對(duì)固化的工作內(nèi)容簡(jiǎn)略寫，對(duì)有確定安排的工作分階段寫。
最后，在完成工作總結(jié)初稿后，一定分兩步進(jìn)行檢查，宏觀和微觀。宏觀看整體，是否涵蓋了想表達(dá)的重要內(nèi)容；微觀看細(xì)節(jié)，長(zhǎng)短句、措辭是否合理，語(yǔ)句是否通順，語(yǔ)氣是否恰當(dāng)。
酒店預(yù)定工作年終總結(jié)篇二十二
xxxx年x月x日,我很幸運(yùn)地來(lái)到了xx大酒店,在前廳部實(shí)習(xí).現(xiàn)在我剛剛調(diào)到總臺(tái)工作.在經(jīng)過(guò)為期近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅看了較多關(guān)于酒店前廳部的書(shū)，對(duì)前廳部門大體的管理制度有了很好的了解，而且在實(shí)踐過(guò)程中我也從中學(xué)到許多關(guān)于如何在高星級(jí)酒店前廳直接對(duì)客部門中工作的寶貴知識(shí)。工作不僅僅是程序的問(wèn)題，更多的是理論和實(shí)踐和諧結(jié)合，使工作更科學(xué)，高效，人文等，是一個(gè)綜合性的體系。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)有效率地工作還可以使自己同時(shí)在其他各領(lǐng)域的知識(shí)面也得以擴(kuò)展,包括為人處事,專業(yè)學(xué)識(shí)等方面,為自己積累了必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。所以在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)真是受益匪淺。
剛開(kāi)始我擔(dān)任的是酒店gro的工作,主要職責(zé)是維護(hù)與賓客關(guān)系工作.進(jìn)入這個(gè)班組的第一印象就是工作很繁忙，這與我想象中g(shù)ro應(yīng)是一個(gè)很清閑的崗位這種大相徑庭。“三人行，必有我?guī)煛?，進(jìn)入班組后，每一個(gè)同事都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。
首先在為人處事這一方面，在酒店這種服務(wù)性行業(yè)中工作真誠(chéng)待人非常重要。在班組里，很多老同事一直很重視教授我如何做人的方法，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。
其次在工作中我感覺(jué)勤學(xué)好問(wèn)也是不可或缺的。進(jìn)入酒店實(shí)習(xí)是我一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸到社會(huì)中上層面的機(jī)率相對(duì)較大，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我，開(kāi)闊眼界的很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在酒店工作中，我們會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
在具體工作中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，但是有時(shí)情況的需要也要求我們懂得變通的道理，隨機(jī)應(yīng)變。堅(jiān)持立場(chǎng)，但也要明白妥協(xié)。這樣才能更好的開(kāi)展工作。
除了對(duì)班組外，在整個(gè)實(shí)習(xí)期，我也感觸到酒店的一些企業(yè)文化，管理理念等軟性因素給我的印象也很深。例如在酒店里面管理中的上下級(jí)關(guān)系真的只是一種勞動(dòng)的分工，絕不是很多企業(yè)中那些統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，xx酒店管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！正如有財(cái)務(wù)部一位老員工說(shuō)過(guò)：“管理的核心問(wèn)題應(yīng)該是在避免利益沖撞的基礎(chǔ)上，去如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。而管理者與員工之間也存在著廣闊的主觀能動(dòng)空間，這理應(yīng)成為兩者的基本共識(shí)?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。
一個(gè)好的企業(yè)文化確實(shí)一種能夠凝聚人心的精神性。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
企業(yè)如果有一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度，對(duì)酒店整體發(fā)展真的是善莫大焉。當(dāng)然酒店的激勵(lì)機(jī)制中如果過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)也是不利于員工隊(duì)伍的凝聚的。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！
最后我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。最后感謝酒店提供的機(jī)會(huì)！感謝老師的支持與關(guān)心！