總結(jié)可以幫助我們認識到自己的成長和進步，也可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進的空間。寫總結(jié)要注重事實和數(shù)據(jù)的支持，增加信服力。請你參考下面的總結(jié)實例，或許能給你帶來一些新的觀點和寫作方式。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇一
敬愛的黨組織：
**是*工人階級的先鋒隊，是*各族人民利益的踏實代表，是*社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。黨的最終目的是實現(xiàn)*的社會制度。我們黨是以馬列主義、*思想、*理論為指導思想的，是解救貧苦人民于水深火熱的民族災(zāi)難中的唯一偉大的力量，是一心一意服務(wù)全體勞動人民，創(chuàng)造先進生產(chǎn)力和先進文明的核心力量。
在銀行工作這么多年以來，我一直是積極工作，不斷的進步，為我們支行的發(fā)展做出了不少的貢獻，因此我也受到領(lǐng)導和同事的很多贊揚，并不斷的被提拔，現(xiàn)在任xxx支行團干部，我感覺自己做的還是有不足，我需要繼續(xù)進步！而我進步的標志之一就是要爭取入黨！
我志愿加入**，是要在黨的組織內(nèi)，認真學習理論和黨的基本路線，學習科學、文化和業(yè)務(wù)，不斷地提高自己的思想政治覺悟。我要認真地用*員的標準來要求自己，全心全意為人民服務(wù)，不謀取個人私利，百折不撓地執(zhí)行黨的決定，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作、學習和社會生活中起到先鋒模范作用，隨時為黨和人民的利益英勇斗爭，為實現(xiàn)*奮斗終身。
我之所以要加入**，是因為只有黨，才能夠教育我們堅持*道路，堅持一切從人民群眾出發(fā)，掌握先進的社會、科技、文化本領(lǐng)，是因為只有黨，才能引導我們走向正確的發(fā)展道路、創(chuàng)造更快、更好、更先進的文明。
我之所以要加入**，是因為我要全身心地投入到*的事業(yè)中，為*的勝利騰飛、為中華民族的強大出一份微薄而堅強的力量。
我在自己的本職工作中踏實肯干，努力發(fā)揮專業(yè)特長，起到了業(yè)務(wù)骨干的作用。此外，我還在團組織中擔任了團委工作，積極參與組織策劃集體活動，成績也是不小的。在自己有了一些優(yōu)點的同時，我還經(jīng)常作自我批評，發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并努力改進，也請組織給予指導和幫助。
長期以來，我堅持學習黨的有關(guān)理論知識和實踐經(jīng)驗，思想上有了極大進步。特我就積極向黨組織靠攏。多年來黨對我孜孜不倦的教育，使我認識到：沒有*，就沒有新*，只有*，才能建設(shè)社會主義新*。
幾十年的社會主義建設(shè)和實踐證明，**能夠改正自己的錯誤，領(lǐng)導*人民向新生活邁步，她不愧為一個偉大正確的黨。
假如黨組織批準我的申請，我一定會戒驕戒躁，以黨員的標準嚴格要求自己，自覺學習黨的理論，積極工作，在思想和行動上與*保持一致，做一名合格的*員。我會在我的本職工作中完成百分百的努力，我也會不斷的進步，在工作之余更多的學習黨的知識理論，時刻進步。
假如組織上沒有接受我的請求，我也不會氣餒，而要繼續(xù)為之奮斗，自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足。
不論組織何時發(fā)展我入黨，我都將為黨的事業(yè)而不懈努力。不能被批準說明我的能力達不到黨組織的要求，我會不斷的進步，直到我能夠符合黨組織對黨員的要求。
我相信我有那個能力！
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇二
銀監(jiān)會職能：
依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對銀行業(yè)金融機構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則；
對銀行業(yè)金融機構(gòu)的董事和高級管理人員實行任職資格管理；
依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機構(gòu)的審慎經(jīng)營規(guī)則；
對銀行業(yè)金融機構(gòu)實行并表監(jiān)督管理；
開展與銀行業(yè)監(jiān)督管理有關(guān)的國際交流、合作活動；
對有違法經(jīng)營、經(jīng)營管理不善等情形銀行業(yè)金融機構(gòu)予以撤銷；
銀監(jiān)會的監(jiān)督工作有四個目的：第一，通過審慎有效的監(jiān)管，保護廣大存款人和消費者的利益；第二，通過審慎有效的監(jiān)管，增進市場信心；第三，通過宣傳教育工作和相關(guān)信息的披露，增進公眾對現(xiàn)代金融的了解；第四，努力減少金融犯罪，維護金融穩(wěn)定。
良好監(jiān)管要促進金融穩(wěn)定和金融創(chuàng)新共同發(fā)展;。
要努力提升我國金融業(yè)在國際金融服務(wù)中的競爭力;。
對監(jiān)管者和被監(jiān)管者都要實施嚴格、明確的問責制;要高效、節(jié)約地使用一切監(jiān)管資源。
銀監(jiān)會全稱中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（chinabankingregulatorycommiion，cbrc）。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇三
在省廳和市監(jiān)局的正確領(lǐng)導下，我廳以理論和“”重要思想為指導，牢固樹立，深入學習貫徹黨的和三中、四中全會精神，堅持，以統(tǒng)攬全局，全面落實科學發(fā)展、社會和諧、生態(tài)建設(shè)各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我廳xx年上半年工作開展情況匯報如下。
一、加強學習，提高素質(zhì)。
我廳認真學習貫徹黨的和三中、四中全會精神，按照《中國程》、《中國黨()重要工作責任制》等黨內(nèi)法規(guī)，不斷增強黨性修養(yǎng)，認真學習了《國有企業(yè)改革與發(fā)展的目標任務(wù)分解表》、《中國黨紀律處分條例》、《選拔任用工作條例》等一系列重要文件和法律法規(guī)。通過組織全廳職工認真學習了《國有企業(yè)工會工作條例》及省委辦公廳《關(guān)于加強企業(yè)工會系統(tǒng)黨的建設(shè)的意見》、《國有企業(yè)工會工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)，提高了職工的思想道德素質(zhì)，增強了職工對黨內(nèi)監(jiān)督的認識，促進了我廳各項工作的順利開展。
二、加強監(jiān)督，落實責任。
為切實抓好黨風廉政建設(shè)和反工作的落實，我廳制定了《黨風廉政建設(shè)責任制》，明確了工作責任。
1、建立健全各項規(guī)章制度。為加強對黨風廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導，我廳成立了由廳長任組長的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，明確了黨政一把手負總責任，其他黨政領(lǐng)導成員為副組長和分管領(lǐng)導為直接責任人的黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組及辦公室，領(lǐng)導班子成員為成員，各職能科室具體負責人為成員的黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并明確了責任，責任到人，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各部門協(xié)同抓，全面工作齊抓共管的工作格局。
2、認真開展自查自糾。根據(jù)省廳要求，我廳組織全廳開展“查找黨風廉政建設(shè)和反工作中存在的主要問題，進行自查自糾和整改落實。
3、開展自查自糾。在黨風廉政建設(shè)工作中，我廳堅持按照“查擺不足，整改提高，落實到位”的原則，采取“自我問責”“自我查問題”“自我整改”“自我糾糾正”相結(jié)合的方法，認真查找本部門黨風廉政建設(shè)和反工作中存在的問題，進一步提高了我廳黨風廉政建設(shè)和反工作的科學化、規(guī)范化和制度化水平。
4、開展廉政談話。在黨風廉政建設(shè)和反工作中，我廳始終把廉政談話作為工作中的主要內(nèi)容，不斷深化思想教育，增強防腐拒變意識，提高拒腐防變的能力。
三、認真履行職責，抓好落實。
一)加強廉政教育。以黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作為中心，以落實黨風廉政責任制和反責任制為手段，以提高拒腐防變的能力和水平為重點，切實加強黨風廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導，進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制，不斷增強全廳拒腐防變的能力。
二)加強領(lǐng)導班子廉潔自律建設(shè)。一是健全了班子會議制度，由主持召開領(lǐng)導班子會，對班子成員進行會議交流，認真學習黨風廉政建設(shè)和反工作要點，研究部署廉潔自律工作。二是健全了黨務(wù)、財務(wù)、審計、紀檢、信息、監(jiān)察等部門的領(lǐng)導班子生活會制度和領(lǐng)導廉潔自律各項規(guī)定。三是健全了領(lǐng)導班子“重大事項決策、重要項目安排和人事工資報酬的審簽、資金支付、幣結(jié)算等重要事項的決策、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、落實”六項制度，使領(lǐng)導自覺接受群眾的監(jiān)督。四是健全了黨風廉政建設(shè)責任制。和對黨風廉政建設(shè)和反工作做到了分工明確，責任到人。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇四
尊敬的領(lǐng)導：您好!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學習，全部順利通過了過關(guān)考試。
_所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進帳、上解的程序卻一樣不會少。我認真對待每天的日常工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細核對進帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
以上學習，為我有效地開展財務(wù)工作、履行職責奠定了良好的基礎(chǔ)。
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇五
xx年度第一義季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了第一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水*的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公*公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇六
根據(jù)縣委、縣政府辦《關(guān)于新一輪整村推進實施“1119”幫扶工程通知》（x辦文[20xx]37號）要求，現(xiàn)結(jié)合農(nóng)業(yè)部門工作實際，特制訂xxx村農(nóng)業(yè)幫扶工作方案如下：
一、指導思想。
堅持以“三個代表”重要思想為指導，以政風行風評議、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機，緊密聯(lián)系機關(guān)黨員干部的思想現(xiàn)狀和基層組織、特困黨員和困難群眾的現(xiàn)實需要，將單位幫扶村與黨員幫扶貧困黨員兩項工作緊密相結(jié)合，因地制宜開展科技扶貧。突出結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學規(guī)劃、分步實施，全力推動梅家河鄉(xiāng)下里坪全村快速實現(xiàn)脫貧致富奔小康目標。
二、任務(wù)目標。
結(jié)合農(nóng)業(yè)部門職能，制定幫扶計劃，確定幫扶項目，明確幫扶政策，采取得力措施為xxx鄉(xiāng)xxx村辦理幾件實事、好事。
1、制定扶貧項目規(guī)劃。以項目為抓手，以產(chǎn)業(yè)為重點，圍繞現(xiàn)實農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項目、配套基礎(chǔ)設(shè)施，堅持差別式扶貧和參與式扶貧和應(yīng)地制宜原則，幫助發(fā)展茶園、柑橘項目各1個。
2、突出重點幫扶人群，發(fā)揮黨員在全村脫貧致富中的作用。20xx年局機關(guān)黨員結(jié)對共建幫扶困難黨員20名，全年組織專班到貧困村工作達3次以上，捐資幫扶困難群眾資金不得少于1萬元。
三、主要措施。
1、加強領(lǐng)導，成立扶貧開發(fā)工作專班。局成立了以局黨組書記、局長xxx為組長，副局長xxx、xxx、xxx、xxx為副組長，局機關(guān)各股室和局直二級單位負責人為成員的扶貧工作領(lǐng)導小組，小組下設(shè)辦公室，由值班局長xxx兼任辦公室主任，全面負責農(nóng)業(yè)系統(tǒng)結(jié)對幫扶工作。
2、加大幫扶力度，確保任務(wù)目標的實現(xiàn)。一是20xx年6月中旬組織局項目辦、特產(chǎn)中心、農(nóng)技推廣中心等部分茶葉、柑橘專家前往xxx村，對該村村內(nèi)的茶葉、柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行詳細規(guī)劃。二是免費為該村茶葉、柑橘種植大戶贈送微型水泵、太陽能殺蟲燈等20盞臺。
3、結(jié)對幫扶，責任到人。局機關(guān)20名黨員干部結(jié)對幫扶困難黨員20戶，任務(wù)到人、責任落實。每名機關(guān)黨員要深入到被扶對象中了解思想、生活現(xiàn)狀，接受群眾教育，增進群眾感情，研究每個貧困戶的貧困原因，根據(jù)實際，對癥下藥，制定脫貧、幫扶措施，幫助解決實際困難。局黨委將黨員的幫扶工作實績納入年終考核。
4、做好信息宣傳工作。強化幫扶工作宣傳，及時報送信息稿件，力爭多方爭取其它部門給予下里坪村大力支持，使其全村村民早日脫貧致富。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇七
機關(guān)單位財務(wù)工作計劃如下：
1、財務(wù)領(lǐng)導崗位人員與公司簽訂廉政承諾書。
2、財務(wù)各崗位人員上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德操守的培訓學習，考查合格方可擔任財務(wù)崗位。
4、開展經(jīng)常性的日常檢查。健全的財務(wù)內(nèi)控制度如果得不到有效執(zhí)行，也只能流于形式，只有堅持不懈地對內(nèi)控制度執(zhí)行情況開展經(jīng)常性日常檢查，制度的保障作用才能得以發(fā)揮。這種檢查，從時間上，可以是定期檢查，也可以是不定期抽查;從內(nèi)容上，可以全面檢查，也可重點檢查。
從范圍上，可以是針對所有財務(wù)人員，也可以是針對某一個財務(wù)人員。實踐證明，通過開展制度執(zhí)行情況多種方式的檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，對于出現(xiàn)的問題也能夠得到及時糾正。開展經(jīng)常性的日常檢查是預防財務(wù)人員職務(wù)犯罪的有力保證。
5、每年開展“小金庫”治理活動。階段“督導抽查階段”“針對發(fā)現(xiàn)問題的整改階段”最后是推動完善和建立健全防治“小金庫”長效機制。
6、充分發(fā)揮單位審計^v^門監(jiān)督作用。審計部門所進行的監(jiān)督比較有針對性，對賬務(wù)人員違法犯罪有很強的威懾作用。既能夠及時檢查糾正日常核算中行不規(guī)范事項，還能及時地發(fā)現(xiàn)財務(wù)人員的不規(guī)范行為。財務(wù)監(jiān)察與財務(wù)部門自身組織的日常檢查互為補充。必要時輔以法律手段。
7、依靠職工群眾進行社會監(jiān)督。在這一方面，往往依靠職工群眾能夠及時及早地發(fā)現(xiàn)問題。事實上，充分發(fā)揮社會監(jiān)督有著很重要的作用。
8、取得領(lǐng)導的支持。健全的財務(wù)內(nèi)控制度，需要得到領(lǐng)導的大力支持才能得到有效執(zhí)行，才能發(fā)揮制度的監(jiān)督和控制作用。很多情況下，一個單位發(fā)生集體貪腐等違法情況時，往往與領(lǐng)導有著直接關(guān)系。因此預防財務(wù)人員職務(wù)犯罪，需要領(lǐng)導自身率先垂范，需要監(jiān)管部門的鼎力支持，更要對堅持原則的財務(wù)人員給予保護。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇八
本文目錄。
晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處成立于xx年5月，現(xiàn)有員工3名，承擔著對壽陽縣轄區(qū)40個銀行業(yè)金融機構(gòu)的監(jiān)督管理職能。今年以來,我們辦事處在晉中銀監(jiān)分局黨委的正確領(lǐng)導下，根據(jù)晉中銀監(jiān)分局工作會議精神，確定了“以重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹和落實“xx大”精神，緊緊圍繞分局中心工作，認真履行監(jiān)管職能，情系民生、防控風險、營造和諧、共謀發(fā)展，服務(wù)壽陽”作為工作總體思路，繼續(xù)圍繞監(jiān)管中心工作，堅持鞏固文明創(chuàng)建成果，不斷加強作風建設(shè)、努力提升監(jiān)管能力，以創(chuàng)建“六型”監(jiān)管團隊為載體，以維護壽陽轄區(qū)的一方金融平安為已任，堅持依法行政、依法實施對銀行業(yè)金融機構(gòu)的監(jiān)督管理，促進了銀行監(jiān)管有效性的提高和各項工作任務(wù)的圓滿完成。全轄銀行業(yè)金融機構(gòu)安全運行,未發(fā)生各類案件，促進了壽陽縣域經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。xx年3月，被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽稱號；xx年4月，被中國銀監(jiān)會授予“青年文明號”榮譽稱號、xx年9月，再次被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽稱號；1月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進集體”、“信息先進集體”等榮譽稱號，1月，被壽陽縣委、縣政府授予“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)先進單位”榮譽稱號；7月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進基層黨組織”、以來，3名員工先后被晉中銀監(jiān)分局授予“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀信息員”、“監(jiān)管標兵”等榮譽稱號。
縱觀壽陽縣轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營運行狀況，主要呈現(xiàn)以下五個特點：
一、主要工作。
2、開展了對槍支管理大檢查。
（六）抓住“四個服務(wù)”不放松，強服務(wù)，樹新風，不斷提升監(jiān)管能力和水平。
二、存在的主要問題。
（六）繼續(xù)組織開展“三訪三送”和“五幫五助”活動，提升銀行業(yè)服務(wù)水平和整體社會形象。積極配合壽陽縣委、縣政府及有關(guān)部門做好壽陽縣域經(jīng)濟和新農(nóng)村建設(shè)這篇大文章。繼續(xù)關(guān)注民生，體察民情，服務(wù)大局，指導和支持銀行業(yè)金融機構(gòu)加大對小企業(yè)的信貸服務(wù)，積新型銀行的市場準入和運營監(jiān)管工作，促進壽陽縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
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今年3月份以來，德州銀監(jiān)分局按照市委百局幫百區(qū)推進社會新農(nóng)村建設(shè)的統(tǒng)一部署和“單位包村、干部駐村”的工作要求，我局選派了兩名同志到德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)馨秋社區(qū)開展駐村幫扶工作。
一、提高認識，搞好合村并建幫扶工作。
二、社區(qū)基本概況。
三、培養(yǎng)一個好班子。
四、新農(nóng)村建設(shè)情況。
五、創(chuàng)建高標準社區(qū)文化大院。
六、用科學機制制定合村并建規(guī)劃。
七、摸透村情民意，扎實推進新農(nóng)村合并建工作的開展。
摸清社區(qū)經(jīng)濟狀況和群眾心意，是有效推動工作開展的提。入駐后，我們及時與當?shù)攸h委政府溝通，召開村兩委班子座談會，入戶走訪調(diào)查研究，對社區(qū)的基本情況、風土民情和經(jīng)濟狀況進行了認真的調(diào)查了解，做到以中有數(shù)。同村兩委班子共同構(gòu)畫了社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)藍圖。及時向德州銀監(jiān)分局領(lǐng)導匯報社區(qū)基本情況，困難程度、干群要求，爭取我銀監(jiān)分局領(lǐng)導的支持，我局局長、副局長、辦公室主任多次到村指導工作，5月18日上午我局局長還帶領(lǐng)辦公室主任、人事科科長、黃河涯農(nóng)村信用社主任到該社區(qū)指導工作，向黃河涯鎮(zhèn)政府和馨秋社區(qū)領(lǐng)導表明支持新農(nóng)村建設(shè)的態(tài)度，指出了該社區(qū)脫貧致富的路子，信用聯(lián)社主任表態(tài)，馨秋社區(qū)、黃河涯鎮(zhèn)只要選好致富項目需貸款支持，信用聯(lián)社全力支持。使我們駐村幫扶工作的決心更加堅定，為做好新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作打下了良好基礎(chǔ)。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇九
1、逐步建立健企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度，加強統(tǒng)計管理工作。
2、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作建設(shè)，提高統(tǒng)計工作水平。
一是不斷建立健全企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計工作程序，嚴格落實統(tǒng)計人員崗位責任制，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性和全面性。
二是加強統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。
三是加強基層信息質(zhì)量考核，統(tǒng)計檢查時重點檢查基層原始記錄、統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳、統(tǒng)計資料的管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否真實準確，促進了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標準化。
3、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
根據(jù)統(tǒng)計工作的要求和企業(yè)《xx辦法》的規(guī)定，在全企業(yè)范圍內(nèi)開展了統(tǒng)計工作執(zhí)法大檢查。統(tǒng)計部門就統(tǒng)計工作開展與執(zhí)行情況進行了認真自查，自查率達100%；統(tǒng)計部門對本專業(yè)基層統(tǒng)計工作進行抽查，并將檢查報告和檢查表報企業(yè)企管部。通過統(tǒng)計大檢查，進一步貫徹了《xx法》及其《xx》，較好地執(zhí)行了企業(yè)的統(tǒng)計工作管理辦法，提高了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計的意識，促進了基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，從源頭上保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動了企業(yè)統(tǒng)計工作的發(fā)展和提高。
二、當前統(tǒng)計工作中存在的問題和不足。
在一年來統(tǒng)計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統(tǒng)計工作，還存在著以下一些問題和困難：
1、對統(tǒng)計工作的認識不足、重視不夠。一些人認為統(tǒng)計工作可有可無，統(tǒng)計數(shù)字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統(tǒng)計工作的進一步開展，進而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負面影響。
2、統(tǒng)計歸口管理職能仍需加強。歸口管理的職能雖然在逐步加強，但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計各自上報，缺乏溝通，數(shù)出多門，造成同一統(tǒng)計指標出現(xiàn)多個數(shù)據(jù)的混亂局面。
3、統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度有待加強。近一年，企業(yè)雖然按統(tǒng)計規(guī)章進行了統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作，但由于思想上對統(tǒng)計工作的重視不夠，統(tǒng)計自查流于形式，走走過場；加之組成檢查組需抽調(diào)相關(guān)部門人員，牽涉面大，致使統(tǒng)計抽查工作不能全面展開，局限在狹小范圍，不利于統(tǒng)計工作的正常開展。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十
上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務(wù)的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行^v^自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)^v^四項職能,在加強行業(yè)自律維權(quán),規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了^v^提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率^v^的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞^v^四項職能^v^,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:。
一,上半年主要工作。
(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎(chǔ).為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領(lǐng)導小組,下設(shè)辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務(wù)組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關(guān)事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務(wù)組在人少事多的情況下,對整個會務(wù)進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.
(二)加強行業(yè)維權(quán),維護會員權(quán)益。
2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關(guān)于嚴格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機構(gòu)違規(guī)攬儲行為的通知》,并設(shè)立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.
3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼20xx年協(xié)會印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20xx年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.
4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權(quán)工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務(wù),銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時撰寫了調(diào)研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.
(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務(wù)規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎(chǔ)上,進一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.
(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務(wù)活動。
1.積極組織和開展^v^文明杯^v^競賽系列活動.為配合自治區(qū)^v^文明委^v^做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)^v^文明杯^v^文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動方案》.為了及時宣傳^v^文明杯^v^競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期^v^內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明杯文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動工作簡報^v^.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到20xx年9月底).
2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.
(四)認真開展教育培訓工作。
1.精心選拔^v^三辦法一指引^v^培訓師.為了保證培訓質(zhì)量,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的^v^中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書^v^,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎(chǔ).
2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務(wù)后,成立了領(lǐng)導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.
3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負責人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.
(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享。
1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會20xx年通聯(lián)工作報告》,并對20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十一
懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。
幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。
__師傅、領(lǐng)導的教導;學師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于__年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十二
截止年末各項存款余額__萬元，較年初增加__萬元;各項貸款余額__萬元，較年初增加__萬元，其中累計放出為__萬元，累計收回為__萬元;實現(xiàn)各項收入__萬元，其中利息收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;手續(xù)費收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;各項支出為__萬元，較去年同期上升__萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標.
類型二。
1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20__年__月__日，我所儲蓄存款__萬元，比年初增加__萬元。
2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險__萬元，完成任務(wù)的__%。
3、代理銷售基金，累積代理基金__萬元，完成任務(wù)的__%。
4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品。
二、取得成績的工作思路。
1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額。
1、我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標，將任務(wù)早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務(wù)分解落實到每位員工。
2、在“春天行動”中抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等“黃金時機”，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳，截止__月份各項存款較年初增長__萬元，辦理電子產(chǎn)品__，辦卡__，理財基金__，出色的完成了支行的各項指標。
3、為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經(jīng)驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售__萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。
2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的`各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長__萬元，完成了全年計劃的__%，為我所業(yè)務(wù)進一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務(wù)。
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。
我所于__至__月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴__戶，涉及金額__萬元。其中在訴訟過程中，有__戶貸戶主動歸還了貸款，共計__萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款__萬元，不良貸款占比下降_個百分點，占比為__%，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
三、今后的工作設(shè)想。
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標準服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十三
我行行風建設(shè)工作堅持以黨的^v^三個代表^v^重要思想為指導，按照區(qū)行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。
一、認識明確，領(lǐng)導重視，切實加強了行風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導。
1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設(shè)工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《xx銀行支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了^v^誰主管、誰負責^v^和^v^管行業(yè)必須管行風^v^的原則，將目標任務(wù)進行細化、量化、硬化。
2、領(lǐng)導機制到位。成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，負責對行風評議工作的領(lǐng)導和督促檢查，設(shè)立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，^v^一把手^v^負總責，分管領(lǐng)導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。
3、責任明確到位。把行風建設(shè)作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。
二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)。
2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行^v^首問負責制^v^，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容。
好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。
盡管我們在金融行業(yè)作風建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù);三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。
針對存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題。
1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務(wù)。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。
3、加強大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。
(二)加強員工工作管理問題。
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題。
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進。嚴格落實服務(wù)質(zhì)量和與安全責任制和責任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強問題。
一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。
我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設(shè)上一個新臺階。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十四
201x年，我們認真貫徹落實中、省紀委七次全會、市紀委十一屆二次全會、縣紀委xx屆二次全會和^v^、省、市、縣廉政工作會議及糾風工作會議精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，標本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點，狠抓工作落實，加大糾風治亂力度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，大力加強政風行風建設(shè)，糾風工作科學化水平不斷提升。
按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求，縣糾風辦切實履行職責，認真落實糾風工作責任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用，及時制訂印發(fā)了《20xx年全縣糾風工作要點》，全面部署安排糾風工作，強化監(jiān)督檢查，有力推進糾風工作深入開展。
一、以專項治理為抓手，著力解決群眾反映強烈的突出問題。
我們以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，強化督查，深入推進專項治理，切實維護群眾合法權(quán)益。
1、扎實開展六個重點領(lǐng)域亂收費專項治理。及時成立了六個重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ黝I(lǐng)導小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個重點領(lǐng)域亂收費問題的實施意見》，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個領(lǐng)域亂收費問題專項治理，明確提出治理內(nèi)容、標準要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責。各單位、各行業(yè)及時召開會議動員部署，認真開展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費項目，設(shè)立收費公示欄，對收費項目、標準等進行公示。組織有關(guān)部門對教育收費、農(nóng)民負擔和涉農(nóng)收費、“綠色通道”政策落實及公路“三亂”等情況進行專項檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的問題，維護了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會論壇活動工作。把展會、博覽會納入清理范圍，在全縣組織開展了展會、博覽會、論壇、研討會等清查工作，并對各類中介組織進行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動報批、審核、備案等管理制度，嚴格控制活動次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動1個，節(jié)約經(jīng)費47萬元，鞏固了專項治理成果。
3、切實糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風。督促住建、國土等有關(guān)部門認真落實土地征收和房屋拆遷補償相關(guān)法律法規(guī)，加強信息公開、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進展順利，依法依規(guī)拆遷畝涉及30戶。同時，強化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機制制度，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實施。
4、堅決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風。建立健全食品藥品安全事故責任調(diào)查制度和責任追究機制，落實各級各部門工作責任，部署開展小餐飲專項整治，嚴格采購登記、留樣等管理制度，加強日常檢查，通報處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實抓好公務(wù)用車專項治理。認真貫徹落實省、市公務(wù)用車專項治理工作會議精神，按照“堅持分級負責，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實效,標本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導小組，制定了《隴縣黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作實施方案》，嚴把公車標準和審批關(guān)，對全縣66個單位的公務(wù)用車進行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案，對全縣黨政機關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù)，新核編車輛數(shù)比實有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項治理取得實效。
二、以“深化提升年”活動為主題，不斷提高制度執(zhí)行力。
以制度建設(shè)“深化提升年”活動為主題，堅持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實際效果。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇一
敬愛的黨組織：
**是*工人階級的先鋒隊，是*各族人民利益的踏實代表，是*社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。黨的最終目的是實現(xiàn)*的社會制度。我們黨是以馬列主義、*思想、*理論為指導思想的，是解救貧苦人民于水深火熱的民族災(zāi)難中的唯一偉大的力量，是一心一意服務(wù)全體勞動人民，創(chuàng)造先進生產(chǎn)力和先進文明的核心力量。
在銀行工作這么多年以來，我一直是積極工作，不斷的進步，為我們支行的發(fā)展做出了不少的貢獻，因此我也受到領(lǐng)導和同事的很多贊揚，并不斷的被提拔，現(xiàn)在任xxx支行團干部，我感覺自己做的還是有不足，我需要繼續(xù)進步！而我進步的標志之一就是要爭取入黨！
我志愿加入**，是要在黨的組織內(nèi)，認真學習理論和黨的基本路線，學習科學、文化和業(yè)務(wù)，不斷地提高自己的思想政治覺悟。我要認真地用*員的標準來要求自己，全心全意為人民服務(wù)，不謀取個人私利，百折不撓地執(zhí)行黨的決定，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作、學習和社會生活中起到先鋒模范作用，隨時為黨和人民的利益英勇斗爭，為實現(xiàn)*奮斗終身。
我之所以要加入**，是因為只有黨，才能夠教育我們堅持*道路，堅持一切從人民群眾出發(fā)，掌握先進的社會、科技、文化本領(lǐng)，是因為只有黨，才能引導我們走向正確的發(fā)展道路、創(chuàng)造更快、更好、更先進的文明。
我之所以要加入**，是因為我要全身心地投入到*的事業(yè)中，為*的勝利騰飛、為中華民族的強大出一份微薄而堅強的力量。
我在自己的本職工作中踏實肯干，努力發(fā)揮專業(yè)特長，起到了業(yè)務(wù)骨干的作用。此外，我還在團組織中擔任了團委工作，積極參與組織策劃集體活動，成績也是不小的。在自己有了一些優(yōu)點的同時，我還經(jīng)常作自我批評，發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并努力改進，也請組織給予指導和幫助。
長期以來，我堅持學習黨的有關(guān)理論知識和實踐經(jīng)驗，思想上有了極大進步。特我就積極向黨組織靠攏。多年來黨對我孜孜不倦的教育，使我認識到：沒有*，就沒有新*，只有*，才能建設(shè)社會主義新*。
幾十年的社會主義建設(shè)和實踐證明，**能夠改正自己的錯誤，領(lǐng)導*人民向新生活邁步，她不愧為一個偉大正確的黨。
假如黨組織批準我的申請，我一定會戒驕戒躁，以黨員的標準嚴格要求自己，自覺學習黨的理論，積極工作，在思想和行動上與*保持一致，做一名合格的*員。我會在我的本職工作中完成百分百的努力，我也會不斷的進步，在工作之余更多的學習黨的知識理論，時刻進步。
假如組織上沒有接受我的請求，我也不會氣餒，而要繼續(xù)為之奮斗，自覺接受黨員和群眾的幫助和監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足。
不論組織何時發(fā)展我入黨，我都將為黨的事業(yè)而不懈努力。不能被批準說明我的能力達不到黨組織的要求，我會不斷的進步，直到我能夠符合黨組織對黨員的要求。
我相信我有那個能力！
敬禮！
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇二
銀監(jiān)會職能：
依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對銀行業(yè)金融機構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則；
對銀行業(yè)金融機構(gòu)的董事和高級管理人員實行任職資格管理；
依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機構(gòu)的審慎經(jīng)營規(guī)則；
對銀行業(yè)金融機構(gòu)實行并表監(jiān)督管理；
開展與銀行業(yè)監(jiān)督管理有關(guān)的國際交流、合作活動；
對有違法經(jīng)營、經(jīng)營管理不善等情形銀行業(yè)金融機構(gòu)予以撤銷；
銀監(jiān)會的監(jiān)督工作有四個目的：第一，通過審慎有效的監(jiān)管，保護廣大存款人和消費者的利益；第二，通過審慎有效的監(jiān)管，增進市場信心；第三，通過宣傳教育工作和相關(guān)信息的披露，增進公眾對現(xiàn)代金融的了解；第四，努力減少金融犯罪，維護金融穩(wěn)定。
良好監(jiān)管要促進金融穩(wěn)定和金融創(chuàng)新共同發(fā)展;。
要努力提升我國金融業(yè)在國際金融服務(wù)中的競爭力;。
對監(jiān)管者和被監(jiān)管者都要實施嚴格、明確的問責制;要高效、節(jié)約地使用一切監(jiān)管資源。
銀監(jiān)會全稱中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（chinabankingregulatorycommiion，cbrc）。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇三
在省廳和市監(jiān)局的正確領(lǐng)導下，我廳以理論和“”重要思想為指導，牢固樹立，深入學習貫徹黨的和三中、四中全會精神，堅持，以統(tǒng)攬全局，全面落實科學發(fā)展、社會和諧、生態(tài)建設(shè)各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我廳xx年上半年工作開展情況匯報如下。
一、加強學習，提高素質(zhì)。
我廳認真學習貫徹黨的和三中、四中全會精神，按照《中國程》、《中國黨()重要工作責任制》等黨內(nèi)法規(guī)，不斷增強黨性修養(yǎng)，認真學習了《國有企業(yè)改革與發(fā)展的目標任務(wù)分解表》、《中國黨紀律處分條例》、《選拔任用工作條例》等一系列重要文件和法律法規(guī)。通過組織全廳職工認真學習了《國有企業(yè)工會工作條例》及省委辦公廳《關(guān)于加強企業(yè)工會系統(tǒng)黨的建設(shè)的意見》、《國有企業(yè)工會工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨內(nèi)法規(guī)，提高了職工的思想道德素質(zhì)，增強了職工對黨內(nèi)監(jiān)督的認識，促進了我廳各項工作的順利開展。
二、加強監(jiān)督，落實責任。
為切實抓好黨風廉政建設(shè)和反工作的落實，我廳制定了《黨風廉政建設(shè)責任制》，明確了工作責任。
1、建立健全各項規(guī)章制度。為加強對黨風廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導，我廳成立了由廳長任組長的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，明確了黨政一把手負總責任，其他黨政領(lǐng)導成員為副組長和分管領(lǐng)導為直接責任人的黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組及辦公室，領(lǐng)導班子成員為成員，各職能科室具體負責人為成員的黨風廉政建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并明確了責任，責任到人，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各部門協(xié)同抓，全面工作齊抓共管的工作格局。
2、認真開展自查自糾。根據(jù)省廳要求，我廳組織全廳開展“查找黨風廉政建設(shè)和反工作中存在的主要問題，進行自查自糾和整改落實。
3、開展自查自糾。在黨風廉政建設(shè)工作中，我廳堅持按照“查擺不足，整改提高，落實到位”的原則，采取“自我問責”“自我查問題”“自我整改”“自我糾糾正”相結(jié)合的方法，認真查找本部門黨風廉政建設(shè)和反工作中存在的問題，進一步提高了我廳黨風廉政建設(shè)和反工作的科學化、規(guī)范化和制度化水平。
4、開展廉政談話。在黨風廉政建設(shè)和反工作中，我廳始終把廉政談話作為工作中的主要內(nèi)容，不斷深化思想教育，增強防腐拒變意識，提高拒腐防變的能力。
三、認真履行職責，抓好落實。
一)加強廉政教育。以黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作為中心，以落實黨風廉政責任制和反責任制為手段，以提高拒腐防變的能力和水平為重點，切實加強黨風廉政建設(shè)和反工作的領(lǐng)導，進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制，不斷增強全廳拒腐防變的能力。
二)加強領(lǐng)導班子廉潔自律建設(shè)。一是健全了班子會議制度，由主持召開領(lǐng)導班子會，對班子成員進行會議交流，認真學習黨風廉政建設(shè)和反工作要點，研究部署廉潔自律工作。二是健全了黨務(wù)、財務(wù)、審計、紀檢、信息、監(jiān)察等部門的領(lǐng)導班子生活會制度和領(lǐng)導廉潔自律各項規(guī)定。三是健全了領(lǐng)導班子“重大事項決策、重要項目安排和人事工資報酬的審簽、資金支付、幣結(jié)算等重要事項的決策、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、落實”六項制度，使領(lǐng)導自覺接受群眾的監(jiān)督。四是健全了黨風廉政建設(shè)責任制。和對黨風廉政建設(shè)和反工作做到了分工明確，責任到人。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇四
尊敬的領(lǐng)導：您好!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績。
同時，我還參加了市人事部門組織的創(chuàng)新知識培訓和市征稽處組織的《湖北省公路規(guī)費征收管理實施辦法》新規(guī)章的學習，全部順利通過了過關(guān)考試。
_所每天征費收的錢不是很多，但是做帳、清錢、進帳、上解的程序卻一樣不會少。我認真對待每天的日常工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，仔細核對進帳金額與微機征收數(shù)據(jù)是否相符，堅持定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理，確保日清月結(jié)無差錯，上解結(jié)余符合上級的各項規(guī)定。
在日常工作和生活中，我還主動幫助所里承擔其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂購買的食品，每天記錄開支明細，有時候甚至安排飲食和接待工作，不僅幫所里節(jié)約了經(jīng)費，而且對食堂經(jīng)費開支起到了監(jiān)督制約作用。
以上學習，為我有效地開展財務(wù)工作、履行職責奠定了良好的基礎(chǔ)。
敬禮!
述職人：_____。
20___年_月___日。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇五
xx年度第一義季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了第一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水*的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公*公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇六
根據(jù)縣委、縣政府辦《關(guān)于新一輪整村推進實施“1119”幫扶工程通知》（x辦文[20xx]37號）要求，現(xiàn)結(jié)合農(nóng)業(yè)部門工作實際，特制訂xxx村農(nóng)業(yè)幫扶工作方案如下：
一、指導思想。
堅持以“三個代表”重要思想為指導，以政風行風評議、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機，緊密聯(lián)系機關(guān)黨員干部的思想現(xiàn)狀和基層組織、特困黨員和困難群眾的現(xiàn)實需要，將單位幫扶村與黨員幫扶貧困黨員兩項工作緊密相結(jié)合，因地制宜開展科技扶貧。突出結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學規(guī)劃、分步實施，全力推動梅家河鄉(xiāng)下里坪全村快速實現(xiàn)脫貧致富奔小康目標。
二、任務(wù)目標。
結(jié)合農(nóng)業(yè)部門職能，制定幫扶計劃，確定幫扶項目，明確幫扶政策，采取得力措施為xxx鄉(xiāng)xxx村辦理幾件實事、好事。
1、制定扶貧項目規(guī)劃。以項目為抓手，以產(chǎn)業(yè)為重點，圍繞現(xiàn)實農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項目、配套基礎(chǔ)設(shè)施，堅持差別式扶貧和參與式扶貧和應(yīng)地制宜原則，幫助發(fā)展茶園、柑橘項目各1個。
2、突出重點幫扶人群，發(fā)揮黨員在全村脫貧致富中的作用。20xx年局機關(guān)黨員結(jié)對共建幫扶困難黨員20名，全年組織專班到貧困村工作達3次以上，捐資幫扶困難群眾資金不得少于1萬元。
三、主要措施。
1、加強領(lǐng)導，成立扶貧開發(fā)工作專班。局成立了以局黨組書記、局長xxx為組長，副局長xxx、xxx、xxx、xxx為副組長，局機關(guān)各股室和局直二級單位負責人為成員的扶貧工作領(lǐng)導小組，小組下設(shè)辦公室，由值班局長xxx兼任辦公室主任，全面負責農(nóng)業(yè)系統(tǒng)結(jié)對幫扶工作。
2、加大幫扶力度，確保任務(wù)目標的實現(xiàn)。一是20xx年6月中旬組織局項目辦、特產(chǎn)中心、農(nóng)技推廣中心等部分茶葉、柑橘專家前往xxx村，對該村村內(nèi)的茶葉、柑橘產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行詳細規(guī)劃。二是免費為該村茶葉、柑橘種植大戶贈送微型水泵、太陽能殺蟲燈等20盞臺。
3、結(jié)對幫扶，責任到人。局機關(guān)20名黨員干部結(jié)對幫扶困難黨員20戶，任務(wù)到人、責任落實。每名機關(guān)黨員要深入到被扶對象中了解思想、生活現(xiàn)狀，接受群眾教育，增進群眾感情，研究每個貧困戶的貧困原因，根據(jù)實際，對癥下藥，制定脫貧、幫扶措施，幫助解決實際困難。局黨委將黨員的幫扶工作實績納入年終考核。
4、做好信息宣傳工作。強化幫扶工作宣傳，及時報送信息稿件，力爭多方爭取其它部門給予下里坪村大力支持，使其全村村民早日脫貧致富。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇七
機關(guān)單位財務(wù)工作計劃如下：
1、財務(wù)領(lǐng)導崗位人員與公司簽訂廉政承諾書。
2、財務(wù)各崗位人員上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德操守的培訓學習，考查合格方可擔任財務(wù)崗位。
4、開展經(jīng)常性的日常檢查。健全的財務(wù)內(nèi)控制度如果得不到有效執(zhí)行，也只能流于形式，只有堅持不懈地對內(nèi)控制度執(zhí)行情況開展經(jīng)常性日常檢查，制度的保障作用才能得以發(fā)揮。這種檢查，從時間上，可以是定期檢查，也可以是不定期抽查;從內(nèi)容上，可以全面檢查，也可重點檢查。
從范圍上，可以是針對所有財務(wù)人員，也可以是針對某一個財務(wù)人員。實踐證明，通過開展制度執(zhí)行情況多種方式的檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，對于出現(xiàn)的問題也能夠得到及時糾正。開展經(jīng)常性的日常檢查是預防財務(wù)人員職務(wù)犯罪的有力保證。
5、每年開展“小金庫”治理活動。階段“督導抽查階段”“針對發(fā)現(xiàn)問題的整改階段”最后是推動完善和建立健全防治“小金庫”長效機制。
6、充分發(fā)揮單位審計^v^門監(jiān)督作用。審計部門所進行的監(jiān)督比較有針對性，對賬務(wù)人員違法犯罪有很強的威懾作用。既能夠及時檢查糾正日常核算中行不規(guī)范事項，還能及時地發(fā)現(xiàn)財務(wù)人員的不規(guī)范行為。財務(wù)監(jiān)察與財務(wù)部門自身組織的日常檢查互為補充。必要時輔以法律手段。
7、依靠職工群眾進行社會監(jiān)督。在這一方面，往往依靠職工群眾能夠及時及早地發(fā)現(xiàn)問題。事實上，充分發(fā)揮社會監(jiān)督有著很重要的作用。
8、取得領(lǐng)導的支持。健全的財務(wù)內(nèi)控制度，需要得到領(lǐng)導的大力支持才能得到有效執(zhí)行，才能發(fā)揮制度的監(jiān)督和控制作用。很多情況下，一個單位發(fā)生集體貪腐等違法情況時，往往與領(lǐng)導有著直接關(guān)系。因此預防財務(wù)人員職務(wù)犯罪，需要領(lǐng)導自身率先垂范，需要監(jiān)管部門的鼎力支持，更要對堅持原則的財務(wù)人員給予保護。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇八
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晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處成立于xx年5月，現(xiàn)有員工3名，承擔著對壽陽縣轄區(qū)40個銀行業(yè)金融機構(gòu)的監(jiān)督管理職能。今年以來,我們辦事處在晉中銀監(jiān)分局黨委的正確領(lǐng)導下，根據(jù)晉中銀監(jiān)分局工作會議精神，確定了“以重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹和落實“xx大”精神，緊緊圍繞分局中心工作，認真履行監(jiān)管職能，情系民生、防控風險、營造和諧、共謀發(fā)展，服務(wù)壽陽”作為工作總體思路，繼續(xù)圍繞監(jiān)管中心工作，堅持鞏固文明創(chuàng)建成果，不斷加強作風建設(shè)、努力提升監(jiān)管能力，以創(chuàng)建“六型”監(jiān)管團隊為載體，以維護壽陽轄區(qū)的一方金融平安為已任，堅持依法行政、依法實施對銀行業(yè)金融機構(gòu)的監(jiān)督管理，促進了銀行監(jiān)管有效性的提高和各項工作任務(wù)的圓滿完成。全轄銀行業(yè)金融機構(gòu)安全運行,未發(fā)生各類案件，促進了壽陽縣域經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。xx年3月，被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽稱號；xx年4月，被中國銀監(jiān)會授予“青年文明號”榮譽稱號、xx年9月，再次被山西銀監(jiān)局授予“文明單位（集體）”榮譽稱號；1月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進集體”、“信息先進集體”等榮譽稱號，1月，被壽陽縣委、縣政府授予“服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)先進單位”榮譽稱號；7月，被晉中銀監(jiān)分局授予“先進基層黨組織”、以來，3名員工先后被晉中銀監(jiān)分局授予“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀信息員”、“監(jiān)管標兵”等榮譽稱號。
縱觀壽陽縣轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營運行狀況，主要呈現(xiàn)以下五個特點：
一、主要工作。
2、開展了對槍支管理大檢查。
（六）抓住“四個服務(wù)”不放松，強服務(wù)，樹新風，不斷提升監(jiān)管能力和水平。
二、存在的主要問題。
（六）繼續(xù)組織開展“三訪三送”和“五幫五助”活動，提升銀行業(yè)服務(wù)水平和整體社會形象。積極配合壽陽縣委、縣政府及有關(guān)部門做好壽陽縣域經(jīng)濟和新農(nóng)村建設(shè)這篇大文章。繼續(xù)關(guān)注民生，體察民情，服務(wù)大局，指導和支持銀行業(yè)金融機構(gòu)加大對小企業(yè)的信貸服務(wù)，積新型銀行的市場準入和運營監(jiān)管工作，促進壽陽縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
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今年3月份以來，德州銀監(jiān)分局按照市委百局幫百區(qū)推進社會新農(nóng)村建設(shè)的統(tǒng)一部署和“單位包村、干部駐村”的工作要求，我局選派了兩名同志到德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)馨秋社區(qū)開展駐村幫扶工作。
一、提高認識，搞好合村并建幫扶工作。
二、社區(qū)基本概況。
三、培養(yǎng)一個好班子。
四、新農(nóng)村建設(shè)情況。
五、創(chuàng)建高標準社區(qū)文化大院。
六、用科學機制制定合村并建規(guī)劃。
七、摸透村情民意，扎實推進新農(nóng)村合并建工作的開展。
摸清社區(qū)經(jīng)濟狀況和群眾心意，是有效推動工作開展的提。入駐后，我們及時與當?shù)攸h委政府溝通，召開村兩委班子座談會，入戶走訪調(diào)查研究，對社區(qū)的基本情況、風土民情和經(jīng)濟狀況進行了認真的調(diào)查了解，做到以中有數(shù)。同村兩委班子共同構(gòu)畫了社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)藍圖。及時向德州銀監(jiān)分局領(lǐng)導匯報社區(qū)基本情況，困難程度、干群要求，爭取我銀監(jiān)分局領(lǐng)導的支持，我局局長、副局長、辦公室主任多次到村指導工作，5月18日上午我局局長還帶領(lǐng)辦公室主任、人事科科長、黃河涯農(nóng)村信用社主任到該社區(qū)指導工作，向黃河涯鎮(zhèn)政府和馨秋社區(qū)領(lǐng)導表明支持新農(nóng)村建設(shè)的態(tài)度，指出了該社區(qū)脫貧致富的路子，信用聯(lián)社主任表態(tài)，馨秋社區(qū)、黃河涯鎮(zhèn)只要選好致富項目需貸款支持，信用聯(lián)社全力支持。使我們駐村幫扶工作的決心更加堅定，為做好新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作打下了良好基礎(chǔ)。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇九
1、逐步建立健企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度，加強統(tǒng)計管理工作。
2、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作建設(shè)，提高統(tǒng)計工作水平。
一是不斷建立健全企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計工作程序，嚴格落實統(tǒng)計人員崗位責任制，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性和全面性。
二是加強統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。
三是加強基層信息質(zhì)量考核，統(tǒng)計檢查時重點檢查基層原始記錄、統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳、統(tǒng)計資料的管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否真實準確，促進了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標準化。
3、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
根據(jù)統(tǒng)計工作的要求和企業(yè)《xx辦法》的規(guī)定，在全企業(yè)范圍內(nèi)開展了統(tǒng)計工作執(zhí)法大檢查。統(tǒng)計部門就統(tǒng)計工作開展與執(zhí)行情況進行了認真自查，自查率達100%；統(tǒng)計部門對本專業(yè)基層統(tǒng)計工作進行抽查，并將檢查報告和檢查表報企業(yè)企管部。通過統(tǒng)計大檢查，進一步貫徹了《xx法》及其《xx》，較好地執(zhí)行了企業(yè)的統(tǒng)計工作管理辦法，提高了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計的意識，促進了基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，從源頭上保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動了企業(yè)統(tǒng)計工作的發(fā)展和提高。
二、當前統(tǒng)計工作中存在的問題和不足。
在一年來統(tǒng)計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統(tǒng)計工作，還存在著以下一些問題和困難：
1、對統(tǒng)計工作的認識不足、重視不夠。一些人認為統(tǒng)計工作可有可無，統(tǒng)計數(shù)字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統(tǒng)計工作的進一步開展，進而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負面影響。
2、統(tǒng)計歸口管理職能仍需加強。歸口管理的職能雖然在逐步加強，但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計各自上報，缺乏溝通，數(shù)出多門，造成同一統(tǒng)計指標出現(xiàn)多個數(shù)據(jù)的混亂局面。
3、統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度有待加強。近一年，企業(yè)雖然按統(tǒng)計規(guī)章進行了統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作，但由于思想上對統(tǒng)計工作的重視不夠，統(tǒng)計自查流于形式，走走過場；加之組成檢查組需抽調(diào)相關(guān)部門人員，牽涉面大，致使統(tǒng)計抽查工作不能全面展開，局限在狹小范圍，不利于統(tǒng)計工作的正常開展。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十
上半年,在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導和監(jiān)督下,內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)全體人員牢固樹立為會員單位服務(wù)的思想,堅持以實現(xiàn)會員單位共同利益為宗旨,認真踐行^v^自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)^v^四項職能,在加強行業(yè)自律維權(quán),規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,推動行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)等方面做了大量工作.新一屆秘書處班子組建以后,提出了^v^提高認識,借鑒吸收,完善制度,明確職責,規(guī)范操作,提高效率^v^的總體工作思路.在加大內(nèi)部管理,規(guī)范辦事行為,提高執(zhí)行力的同時,緊緊圍繞^v^四項職能^v^,開展了一系列活動,現(xiàn)將情況報告如下:。
一,上半年主要工作。
(一)認真組織第三屆會員大會籌備工作,為新一屆協(xié)會工作順利開展奠定基礎(chǔ).為了做好換屆工作,秘書處召開專題會議進行了研究部署:一是成立以會長為組長的籌備領(lǐng)導小組,下設(shè)辦公室負責具體工作,為了進一步明確責任,確保會議順利召開,又成立了會務(wù)組和材料組.二是多次召開專門會議和會長辦公會議研究有關(guān)事宜.三是為確保文件質(zhì)量,材料組的同志們加班加點對41份約五萬字的會議材料進行了認真修改.四是會務(wù)組在人少事多的情況下,對整個會務(wù)進行了周密細致的安排,確保了第三屆會員大會的圓滿召開.
(二)加強行業(yè)維權(quán),維護會員權(quán)益。
2.抵制不正當競爭,打擊高息攬儲行為.為加強行業(yè)自律,維護我區(qū)金融市場秩序,共同監(jiān)督,抵制行業(yè)內(nèi)不正當競爭行為,針對市場出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲行為,協(xié)會下發(fā)了《關(guān)于嚴格禁止內(nèi)蒙古地區(qū)銀行機構(gòu)違規(guī)攬儲行為的通知》,并設(shè)立了舉報電話,強化社會監(jiān)督功能.
3.再投訴工作繼續(xù)有序開展.繼20xx年協(xié)會印發(fā)《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶再投訴處理工作暫行辦法》以來,20xx年上半年秘書處共處理了6起針對我區(qū)銀行金融機構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件,秘書處對投訴人進行了電話回訪,投訴人對處理結(jié)果均表示滿意.秘書處還將繼續(xù)主動與會員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系,做好協(xié)會再投訴工作.
4.開展維權(quán)調(diào)研,掌握會員需求.為切實了解會員單位的需求,便于有針對性地開展維權(quán)工作,協(xié)會秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷,并組成調(diào)研小組就銀行卡,中間業(yè)務(wù),銀團貸款,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)開展了調(diào)研.調(diào)研結(jié)束后及時撰寫了調(diào)研報告,針對會員單位的意見和建議,秘書處積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位,聽取他們的意見和建議,積極尋求解決問題的辦法,此舉受到了好評.
(三)做好籌建銀團貸款專業(yè)委員會的前期工作.在吸收外省協(xié)會的經(jīng)驗和做法的基礎(chǔ)上,秘書處起草了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團貸款公約》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會工作辦法》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款專業(yè)委員會業(yè)務(wù)規(guī)則》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會銀團貸款項目俱樂部合作公約》和《銀團貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送制度》五項制度初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行,農(nóng)行,中行,建行,交行內(nèi)蒙古分行意見的基礎(chǔ)上,進一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見,為下一步籌建銀團貸款專業(yè)委員會做準備.
(四)精心組織,周密部署,有序開展文明規(guī)范服務(wù)活動。
1.積極組織和開展^v^文明杯^v^競賽系列活動.為配合自治區(qū)^v^文明委^v^做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查,評比工作,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭,協(xié)會秘書處負責競賽活動的具體組織和實施,起草并印發(fā)了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)^v^文明杯^v^文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動方案》.為了及時宣傳^v^文明杯^v^競賽系列活動的先進典型,秘書處編發(fā)了6期^v^內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明杯文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動工作簡報^v^.目前,競賽活動已進入到全面實施階段(此項工作將持續(xù)到20xx年9月底).
2.對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查.按照中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于對公約,行業(yè)標準貫徹落實情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會秘書處及時轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會員單位認真開展自查活動,目前此項活動正在有序進行.
(四)認真開展教育培訓工作。
1.精心選拔^v^三辦法一指引^v^培訓師.為了保證培訓質(zhì)量,協(xié)會秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過認真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的^v^中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓師資格證書^v^,為下一步對會員單位開展培訓工作打下了良好基礎(chǔ).
2.圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點工作.為探索銀行業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗,中銀協(xié)在全國36家協(xié)會中,選擇了內(nèi)蒙古,遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會進行試點.協(xié)會接受任務(wù)后,成立了領(lǐng)導小組,深入會員單位進行逐一落實,最早完成了試點準備工作,受到了中銀協(xié)的好評.
3.認真落實上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作.為了保證考試順利進行,協(xié)會秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負責人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認真履行督考職責,按時向中銀協(xié)報告考試情況,圓滿完成了督考工作.
(五)以信息溝通為渠道,實現(xiàn)銀行業(yè)信息共享。
1.召開通聯(lián)工作會議.為互通有無,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會議,會上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會20xx年通聯(lián)工作報告》,并對20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會通聯(lián)工作先進單位和個人進行了表彰獎勵,獲獎單位和個人代表進行了經(jīng)驗介紹.
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十一
懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。
幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。
__師傅、領(lǐng)導的教導;學師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。
銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學習，并于__年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十二
截止年末各項存款余額__萬元，較年初增加__萬元;各項貸款余額__萬元，較年初增加__萬元，其中累計放出為__萬元，累計收回為__萬元;實現(xiàn)各項收入__萬元，其中利息收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;手續(xù)費收入__萬元，較去年同期增長__萬元，同比增長率為__%;各項支出為__萬元，較去年同期上升__萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標.
類型二。
1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20__年__月__日，我所儲蓄存款__萬元，比年初增加__萬元。
2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險__萬元，完成任務(wù)的__%。
3、代理銷售基金，累積代理基金__萬元，完成任務(wù)的__%。
4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品。
二、取得成績的工作思路。
1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額。
1、我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標，將任務(wù)早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務(wù)分解落實到每位員工。
2、在“春天行動”中抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等“黃金時機”，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳，截止__月份各項存款較年初增長__萬元，辦理電子產(chǎn)品__，辦卡__，理財基金__，出色的完成了支行的各項指標。
3、為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經(jīng)驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售__萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。
2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的`各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長__萬元，完成了全年計劃的__%，為我所業(yè)務(wù)進一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。
3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務(wù)。
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。
我所于__至__月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴__戶，涉及金額__萬元。其中在訴訟過程中，有__戶貸戶主動歸還了貸款，共計__萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款__萬元，不良貸款占比下降_個百分點，占比為__%，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
三、今后的工作設(shè)想。
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標準服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十三
我行行風建設(shè)工作堅持以黨的^v^三個代表^v^重要思想為指導，按照區(qū)行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。
一、認識明確，領(lǐng)導重視，切實加強了行風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導。
1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設(shè)工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《xx銀行支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了^v^誰主管、誰負責^v^和^v^管行業(yè)必須管行風^v^的原則，將目標任務(wù)進行細化、量化、硬化。
2、領(lǐng)導機制到位。成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，負責對行風評議工作的領(lǐng)導和督促檢查，設(shè)立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，^v^一把手^v^負總責，分管領(lǐng)導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。
3、責任明確到位。把行風建設(shè)作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。
二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)。
2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行^v^首問負責制^v^，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容。
好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。
盡管我們在金融行業(yè)作風建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象;二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù);三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。
針對存在的問題制定整改措施如下：
(一)服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題。
1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創(chuàng)新機制，開展特色服務(wù)。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。
3、加強大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。
(二)加強員工工作管理問題。
1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。
2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。
(三)溝通告知不到位問題。
要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進。嚴格落實服務(wù)質(zhì)量和與安全責任制和責任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強問題。
一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全;二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。
我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設(shè)上一個新臺階。
銀監(jiān)局工作總結(jié)匯報篇十四
201x年，我們認真貫徹落實中、省紀委七次全會、市紀委十一屆二次全會、縣紀委xx屆二次全會和^v^、省、市、縣廉政工作會議及糾風工作會議精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民，標本兼治、糾建并舉的原則，突出工作重點，狠抓工作落實，加大糾風治亂力度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，大力加強政風行風建設(shè)，糾風工作科學化水平不斷提升。
按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求，縣糾風辦切實履行職責，認真落實糾風工作責任制，充分發(fā)揮牽頭部門的職能作用，及時制訂印發(fā)了《20xx年全縣糾風工作要點》，全面部署安排糾風工作，強化監(jiān)督檢查，有力推進糾風工作深入開展。
一、以專項治理為抓手，著力解決群眾反映強烈的突出問題。
我們以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，強化督查，深入推進專項治理，切實維護群眾合法權(quán)益。
1、扎實開展六個重點領(lǐng)域亂收費專項治理。及時成立了六個重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ黝I(lǐng)導小組，制訂印發(fā)了《關(guān)于治理商業(yè)銀行等六個重點領(lǐng)域亂收費問題的實施意見》，部署開展了商業(yè)銀行、電信行業(yè)、物流領(lǐng)域、大型零售企業(yè)向供應(yīng)商及教育、涉農(nóng)等六個領(lǐng)域亂收費問題專項治理，明確提出治理內(nèi)容、標準要求、工作步驟和各牽頭單位和部門工作職責。各單位、各行業(yè)及時召開會議動員部署，認真開展了行業(yè)自查和集中整改，清理收費項目，設(shè)立收費公示欄，對收費項目、標準等進行公示。組織有關(guān)部門對教育收費、農(nóng)民負擔和涉農(nóng)收費、“綠色通道”政策落實及公路“三亂”等情況進行專項檢查5次，有力的糾正了有關(guān)行業(yè)隨意增設(shè)收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準的問題，維護了群眾合法權(quán)益。共查處涉農(nóng)亂收費、亂罰款、集資攤派等損害群眾利益案件1件，哄抬農(nóng)資價格、出售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件3件涉及15萬元，套取國家移民搬遷資金案件1件涉及萬元。追究教育系統(tǒng)相關(guān)人員責任3人。
2、深化清理和規(guī)范慶典研討會論壇活動工作。把展會、博覽會納入清理范圍，在全縣組織開展了展會、博覽會、論壇、研討會等清查工作，并對各類中介組織進行了調(diào)查摸底，規(guī)范活動報批、審核、備案等管理制度，嚴格控制活動次數(shù)和規(guī)模，減少節(jié)慶活動1個，節(jié)約經(jīng)費47萬元，鞏固了專項治理成果。
3、切實糾正征地拆遷、保障性住房等方面的不正之風。督促住建、國土等有關(guān)部門認真落實土地征收和房屋拆遷補償相關(guān)法律法規(guī)，加強信息公開、制度建設(shè)、監(jiān)督管理，嚴格征地拆遷工作程序，規(guī)范征地拆遷等執(zhí)法行為，縣城西大街和南大街拆遷改造進展順利，依法依規(guī)拆遷畝涉及30戶。同時，強化對保障性住房建設(shè)的監(jiān)管，推動建立和完善保障性住房建設(shè)、分配、監(jiān)管機制制度，向萬成佳苑保障性住房建設(shè)工程派駐監(jiān)察組，全程參與工程建設(shè)、資金監(jiān)管和保障性住房公開搖號及分配等事項，確保了保障性住房建設(shè)工程的規(guī)范實施。
4、堅決糾正食品藥品安全領(lǐng)域的不正之風。建立健全食品藥品安全事故責任調(diào)查制度和責任追究機制，落實各級各部門工作責任，部署開展小餐飲專項整治，嚴格采購登記、留樣等管理制度，加強日常檢查，通報處理2人，確保了群眾飲食用藥安全。
5、扎實抓好公務(wù)用車專項治理。認真貫徹落實省、市公務(wù)用車專項治理工作會議精神，按照“堅持分級負責，齊抓共管,總量控制，規(guī)范管理,積極穩(wěn)妥，注重實效,標本兼治，糾建并舉”的原則，成立領(lǐng)導小組，制定了《隴縣黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作實施方案》，嚴把公車標準和審批關(guān)，對全縣66個單位的公務(wù)用車進行清查登記，建立了車輛數(shù)據(jù)庫和單位車輛檔案，對全縣黨政機關(guān)、直屬事業(yè)單位和所屬事業(yè)單位逐一核編了公務(wù)車輛數(shù)，新核編車輛數(shù)比實有車輛數(shù)均縮減了6%以上，專項治理取得實效。
二、以“深化提升年”活動為主題，不斷提高制度執(zhí)行力。
以制度建設(shè)“深化提升年”活動為主題，堅持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提升，拓展延伸覆蓋領(lǐng)域，著力提高制度的執(zhí)行力和實際效果。