報告還可以幫助我們了解自己的工作狀態(tài)和效率，進而提高自己的工作質(zhì)量和效率。在撰寫報告之后，需要進行仔細的修改和校對，確保語言表達準確、通順，內(nèi)容完整、有說服力。報告是向上級或相關人員匯報工作情況、研究成果等的一種正式書面方式，在工作中，我們常常需要撰寫報告以總結(jié)和評估完成的任務。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾，以確保內(nèi)容的針對性和適應性。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。希望這些報告范文能夠幫助大家提升報告寫作的能力和水平。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇一
20__這一年，公司跨出了穩(wěn)健的一步，華麗轉(zhuǎn)身。雖然公司幾個項目都已在上半年順利開展，但我還會經(jīng)?；匚镀疬@一年來大家一起努力一起奮斗的場景，很多前輩的教誨在現(xiàn)在還是音猶在耳。
很快一年的工作就即將結(jié)束，回顧一年來，自己在業(yè)務能力、服務水平、展會專業(yè)知識等方面都有很大的進步，當然也存在著不足?，F(xiàn)在將一年來的工作以展前、展中及展后等幾個大方面總結(jié)如下，好為下年工作的開展奠定較好的基礎，希望各位同事多加批評指正。
一、展前：
a,協(xié)助我們項目經(jīng)理準備各類宣傳資料像招展書、邀請函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等，相對繁瑣。好在08年項目助理的工作比較多涉及的就是這部分，熟絡之后__年協(xié)助起我們經(jīng)理來就自如很多了，基本能完成交代的各項資料準備任務。
體會：公文性質(zhì)的文稿可以多請教梁工，看似很簡單的文件但實際上有很多小細節(jié)要多注意，幾次經(jīng)過梁工提醒現(xiàn)在我寫的正式文件可以上得了臺面了。
b,媒體合作的維護和開拓大部分是跟進08年已經(jīng)確定的26家媒體合作，及時更新展會各個月的網(wǎng)絡及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家20__年的媒體合作，11月份這部分工作轉(zhuǎn)由同事負責。去年的工作中我體會到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓班合作等，現(xiàn)在我們20__年的同期研討會中有一場就是通過媒體，開拓了與中國儀器儀表學會的會議合作。
c,招展這是__年我工作當中很重要的部分，本非我本意但現(xiàn)在招展在我日常工作中占的比重越來越大。20__年分析展我招展的總數(shù)是27家，目前為下年分析展已招展：9家，其中新的參展企業(yè)有3家，預留展位未簽合同的有7家。
關于招展體會有三：
一是提高洞察分析能力的重要性，有觀察，有分析，有了解之后我才能做到有針對性招展，從而更專業(yè)地向展商推薦。市場部的觀眾調(diào)研分析方式偷師過來應用到招展上，事實證明也實用；二是踏實，我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會，所以一開始讓我招展的時候我極度擔心。但還是堅持用自己的方式，踏踏實實協(xié)助項目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作，也因為很踏實在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠溝通，慢慢消除他們對我們展會以往消極的認識，認可我們現(xiàn)在的努力和成果；三是勤奮，會展并不是我專業(yè)，想要做得更好就得多實踐多跟公司及行業(yè)的前輩學習，這方面我個人很受音響樂器展的影響，在辦公室里經(jīng)常會聽到項目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞，每次看到他們努力的樣子我都會提醒自己：要想讓項目的業(yè)績往上提高一個層次，勤奮是硬道理。
關于招展我個人有兩個建議：
a，建議加大招展的力度，業(yè)務是項目生存的根本。一開始接觸分析展，公司或行業(yè)的前輩都提醒這個展很難做大，廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結(jié)果及11月份去看過北京展的規(guī)模和人氣，我更相信這個行業(yè)的潛力不錯。所以建議適當加大招展的投入和力度及展會本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個展就只能一直是個小精品展而無法盈利。在這點上我會一直堅持跟另外兩個展多學習他們加大拓展力度的方式方法，見賢思齊。
b,建議注重展商服務工作，以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨開來成為客服部。一是展商服務工作接觸展商較多，在很大程度上體現(xiàn)主辦方服務的態(tài)度和能力；二是在我招展的過程中，展商服務工作在很大程度上可以幫助招展，20__年我負責的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年，體會較淺就降到這里。
d,協(xié)助我們經(jīng)理配合觀眾組織工作，尤其是展商vip觀眾邀請部分這部分僅僅是10幾個vip觀眾，但卻是我們項目服務工作進步的一個標志之一，廠商對于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
e,展商服務工作我們項目參展商不多所以不難操作，按著項目經(jīng)歷制定的時間表跟展商多溝通收集好他們的信息就可以了。這部分比較麻煩的事款項的問題，我是用excel表每筆款項都做詳細的記錄，及時處理，一般每隔一個月就對一次帳避免出錯。體會有兩個：一是要及時處理，不要拖著一拖就容易出問題；二是不要怕麻煩，只要是為了他們有更好的參展效果展商不會真的煩我們經(jīng)常找他們，反而會覺得我們做事比較認真踏實。
這里得提一下，我們項目經(jīng)理和同事的不少新想法，像網(wǎng)上展品發(fā)布、展商vip觀眾邀請、穿梭巴士、邀請展商參加醫(yī)藥科技大會等等，都給我很大的啟發(fā)。
f,協(xié)助會刊制作一是會刊內(nèi)容收集：包括目錄、展商和媒體廣告彩頁、中英文簡介、同期會議介紹、現(xiàn)場指引圖等等，二是會刊內(nèi)容的整理和協(xié)助校對。在這里真的要謝謝廣告部同事的理解和支持，我們的資料要改動的次數(shù)比較多加上分析展的招展工作一直到5月底才結(jié)束所以很多資料較晚才能收集齊，真的辛苦他們的配合?，F(xiàn)在還記得很多廣告術語就是那會鐘經(jīng)理他們教會的。
二、展中：
除了協(xié)助做好現(xiàn)場指示，現(xiàn)場的物質(zhì)管理、現(xiàn)場展商服務及同期食品研討會協(xié)助是__年分析展現(xiàn)場我主要負責的部分，壓力很大但很充實。看著項目開展會有一種莫名的成就感。盡管現(xiàn)場還是會有問題、有矛盾、有不盡人意的地方、有展商的投訴、也有委屈掉眼淚的時候，但心里很坦然，因為我和在座的同事一樣已經(jīng)盡了我最大的努力。
這里我只想提個建議：建議項目及市場部加深我們的觀眾服務工作。
__年協(xié)助觀眾工作中我認識并在現(xiàn)場接待了?；瘷z測中心的人員，從認識到認可，再到談及合作，之后在廖總和我們經(jīng)理的努力下和他們達成了合作。所以，我始終相信觀眾服務工作可以再深入再細致一些，那里有著不少的潛在合作空間。
三、展后：
a，資料錄入，主要是__參展商信息的錄入及__現(xiàn)場國外觀眾的錄入。
b，__年觀眾及展商回訪負責其中100份的回訪工作，之后由市場部匯總，為20__年選定展會地址及時間提供參考。
c，對外展后報告撰寫及發(fā)布。
四、外事接待。
__很榮幸也很開心跟晶晶一起協(xié)助__年口腔展東盟會長接待及音響樂器展國外采購商接待工作，一是鍛煉自身的外事接待能力；二是更多跟這兩個項目學習國外拓展的方式方法，也可以多聽聽國外人士的想法，對做好自身項目的工作也有很大的啟發(fā)。怎么發(fā)揮自己的英語特長促進分析展的國外推廣是現(xiàn)在很困擾我的問題，所以希望以后能有更多的機會多跟另外兩個項目的同事多交流學習。
五、其他活動。
積極參加公司及中心的各項活動，像云南旅游、中心的河源黨員活動。
建議：在公司內(nèi)部挑幾個文筆較好員工兼當通訊員，負責公司各個活動相關的活動報道，活躍公司的文化氛圍。
__這一年看著公司一個個展會相繼開展，尤其是分析展的順利舉辦，心里有很多說不出的感動和快樂。當然這個過程也顯露出自身在會展行業(yè)中的一些生疏和不足，非常非常感謝公司各級領導及同事的指導、包容、鼓勵和信任，秋端閱歷淺有些事情處理欠妥當?shù)倪€希望大家多多諒解，也希望大家對我的工作多提建議，共同進步。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇二
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務。今天本站小編給大家為您整理了員工。
報告，希望對大家有所幫助。
進入公司的開始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過程，了解各類設備的作用及特點。通過協(xié)助武漢輕機安裝d線門發(fā)泡、跟蹤e線箱發(fā)安裝和pcm線安裝進度，進一步了解了設備，并在日常工作中，參與各項設備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理。
公司結(jié)構調(diào)整，設備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報送的數(shù)據(jù)，編制下個月的《月度備件申購計劃》，發(fā)送采購部，采購部反饋申購備件的到貨情況。并通過統(tǒng)計各制造廠備件庫備件及加工件庫存量，了解各廠的備件庫存狀況。
五、20xx年淡季設備自主維修。
根據(jù)各廠報送的數(shù)據(jù)，向財務部提交下個月的設備預算費用。
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運用設備管理軟件來管理設備。而大部分設備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫編程的。所以，公司的設備管理將來也會向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時間，學習數(shù)據(jù)庫編程技術，同時學習先進的設備管理方法。
c、做事情要考慮周到。
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實施!人都習慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點小的變化都會受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實的感覺到了這一點。在做任何事情之前，要考慮每個相關的人，從他們的角度來看待這件事情。
通過這段時間的工作，我越來越感覺到自己的不足。首先，對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責還不清楚;其次，對于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應增加這方面的學習;最后，在工作方法上還有待改進，工作細心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領導、同事的幫助下，我學到了很多知識，非常感激，在此再次表示衷心的感謝!
我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的工作有：等。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及。
心得體會。
做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
結(jié)束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽紅楓開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。
軍訓。
不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任。抗冰搶險專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領導的和指導下進行搶修復電，他們僅用一個月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可恢復的電力設備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間，經(jīng)過認真的學習，我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了一定程度的認識。
紅楓十天的培訓結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結(jié)構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇三
進入公司至今，已有__個多月的時間，回首20__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作中的收獲。
能夠較好地完成本職工作(如__等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著2022年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好2023個人工作計劃，在__這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇四
_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇五
認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、學無止境。
注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習。關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
四、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇六
從工作的經(jīng)驗中，我會很早就知道思想和工作之間存在著緊密的聯(lián)系。為此，在培訓和工作的同時，我也時刻在保持著對思想態(tài)度的要求，讓自己能在能力的進步中，同時也帶動思想的提升，讓自身能保持思想和能力的一致，不會在工作中魯莽，更不會松懈對自己的要求。
七月以來，面對半年來的工作轉(zhuǎn)變，我意識到這將會是我們下半年工作重要的開始的！為此，更是在思想上嚴格的端正了自己，讓自身能對工作嚴陣以待。以空前的細心、耐心去做好自己的任務！取得更好的成績！
二、反思并改進工作。
在本月里，我通過對之前半年情況的分析，清楚了自己在上半年中工作的一些問題和不足。為此，在七月的任務中，一直都在鞏固著對自我的要求。
從基礎的紀律到對工作的思考和細心，我一直都在對自己的不足進行改進和優(yōu)化。短短一個月的時間，并不足以讓我完全處理好自身的問題。但從本月的成績和結(jié)果來看，我在工作中還算是取得了不錯的成長和提升。
三、學習優(yōu)秀經(jīng)驗技巧。
本月來，在工作上我也要感謝領導和其他的同事們。這個月來，通過和大家的交流和討論，我對于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并對于下半年來的工作計劃和方向也認識的更加透徹。
我清楚，對比很多優(yōu)秀前輩而言，自己還有很多不足的地方。為此，我也會更加努力，在今后繼續(xù)奮斗！
四、今后的計劃。
馬上就要開始下個月的工作了，20__年的時間也正在慢慢逼近尾聲。為此，在下個月里，我會更加嚴格的管理和要求自己，不僅僅是在工作上去努力，更要讓自己從細節(jié)上仔細的對待工作，取得全面、細致化的進步！
希望在新的一個月里，我能更好的認識自我，找到更高的追求目標！
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇七
從20__年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20__年，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設經(jīng)驗，設計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎設施建設。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20__年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20__年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。
(三)生活配套設施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務室配備有兼職醫(yī)務人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇八
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支，一是編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二是合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。
5、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務。
四、20__年的工作計劃。
20__年是也是酒店發(fā)展的關鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領導下，結(jié)合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，為酒店的美好明天共同努力。在20__年，財務部將：
1、20__年財務預算計劃工作。根據(jù)集團公司及酒店領導班子的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則，編制酒店20__年財務預算。并且，根據(jù)集團公司下達的20__年任務指標，層層分解落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順利完成，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題，為公司領導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、20__年財務決算工作。財務部將根據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力，認真保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫詳細的報表說明，認真完成會計決算工作任務。
3、做好20__年收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。
4、組織財會人員繼續(xù)學習新會計準則，提高財會人員業(yè)務技術水平。
5、進一步搞好財務部財會量化工作管理。
第十、進一步辦理學院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇九
時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導和共事們的悉心關心和領導下，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航核心學習，正逢那時網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的構造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教誨和本身的學習下，當初已清楚的懂得了他的結(jié)構和組成。
在一直晉升跟學習技巧的同時，也參加了項目管控工作，從以前隨著師傅學和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當本人親手去做一個名目時，才曉得這其中的點點滴滴，不是一句兩句能夠說的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，固然監(jiān)控點未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡略的問題，考慮的方面就良多了，什么當時解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個月的預備工作，檢討站的項目于這個月動工了，按目前施工情形來看，還算順利，當前的問題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進程中碰到的問題和難題，加快施工進度，爭奪在劃定時光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過去一年中的不足，努力使工作效力和才能進入一個新的程度。篇四：電信員工個人工作總結(jié)電信員工個人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20__年里我在公司領導和同事的關心幫助下順利完成了相應的工作現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺接待方面。20__年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待用戶達1000人次左右。
提前進行會議預約呼叫各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。20__年7月因部門人員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事。報送信息20篇采編電信之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進行電腦維護與維修與其加強溝通并要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時認真完成領導交辦的隨機工作并積極參加公司組織的各項活動協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃1加強自身學習結(jié)合綜合部實際多從細節(jié)考慮緊跟領導意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系多為領導分憂解難。2積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗提高接待水平提升公司形象。3做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流并將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作進行市場調(diào)查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗做好工作計劃克服不足加強學習為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十
這是我人生的第一份工作，感謝精電給了我很好的工作條件，讓自己學的專業(yè)和工作相聯(lián)系起來，工作到現(xiàn)在有半年了，讓我學到在學校里學不到的東西。自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：面對面的接觸不同的電子產(chǎn)品，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的實踐;還有就是dcc文件，能給我一個了解產(chǎn)品結(jié)構，生產(chǎn)流程，而且對于行業(yè)的發(fā)展也得到及時的了解。還有就是工作環(huán)境和我們的團隊的團結(jié)熱情幫助更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。剛來工作我是一個什么都不會，沒有任何的工作經(jīng)驗，了解一個產(chǎn)品分析一個產(chǎn)品都不知道走第一步，感覺同事們不厭其煩的幫助，讓我學到了很多的技術。以下是我半年來的工作總結(jié)。
一、工作的主要任務。
近期做的有4800518921241003muc，來料外觀問題較多。
二、工作感受。
三、學習到的主要技術。
半年來學習到了不良品的分析，調(diào)掃描機，修理7拉的自動焊接機，生產(chǎn)工序跟進，文件制作(cppfmea市場報告處于學習階段)。
四、不足點，需要加強的地方。
此外還要在工作中要學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。過去半年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應工作節(jié)奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足。不善于溝通，這是工作中最大的不足，溝通可以拉近人與人之間的距離，便于與他人交流，希望自己在以后的工作中慢慢改進，增強自己的溝通。不能只限于三四拉，多了解其他拉上的產(chǎn)品結(jié)構特點經(jīng)常出現(xiàn)的異常點，以及文件的了解不夠。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十一
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在____公司退管調(diào)配中心渡過了一年。在這一年當中，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的'服務與管理者就不那么簡單了。我認為：一名好的服務與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名辦事員，要想完成工作的責任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當詢問、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚怼６且愿叩囊髞硪笞约?，努力告誡自己：換個角度靜下心來仔細想想平時師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作。
在這一年間，我通過兩位師傅的指導和帶領下，領導和同事們幫助下學到了很多知識，掌握了很多工作經(jīng)驗，感覺自己工作上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個不懂不會到后來稍微有點懂得有點會，再到現(xiàn)在基本掌握，獨立完成領導、師傅安排的各項工作?；叵肫饋?，這些都少不了師傅平時指導和教誨，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。
三、安全工作。
開展安全大檢查是全國重點工作，不外乎，我公司對安全工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領導小組的帶領下，我專門負責安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來。
通過這一年的工作積累，我很幸運學到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠遠不夠，尤其在服務與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當中繼續(xù)多學習、多思考、多嘗試，不懂請教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強責任感，把為退休人員服務，提高服務質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強學習有關政策規(guī)定和業(yè)務技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關情況，對住院生病老人做好隨時登記，并及時探望送上公司的慰問。
3、認真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計報表工作等。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十二
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十三
不知不覺，歲月之歌已將我唱進而立之年?；谢虚g，已工作十三年，一路走來，我收獲了太多成長和進步。20xx年6月，我從教育局調(diào)入環(huán)保局，時值“十一五”減排攻堅和生態(tài)市創(chuàng)建起步階段，有幸在這一時刻加入環(huán)保戰(zhàn)線，對我來說，真是一次難得的學習和歷練，讓我親身見證了新民市環(huán)境保護工作的歷史性發(fā)展。為了在今后的工作中更好地提煉經(jīng)驗、提高質(zhì)量，現(xiàn)將幾年來的一點心得體會向組織匯報如下：
一、飽含熱情在學習和實踐中成長提高。
初到環(huán)保局，專業(yè)不對口，業(yè)務生疏，一切從頭開始，學習便是能否適應環(huán)保工作的頭等工作。尤其是被安排在剛剛籌建的生態(tài)辦，生態(tài)市創(chuàng)建尚在探索階段，一份份文件如雪片般下達，22項硬性指標，將全市各項工作統(tǒng)籌考慮，任務繁重。工作中，我不斷向領導學習、向同事學習、向文件學習、向書本學習、向報刊學習、向網(wǎng)絡學習，同時在實踐中不斷總結(jié)，針對不懂和不熟悉的問題側(cè)重學習、加強鍛煉。特別是在調(diào)入污染防治科后，必須大量的掌握環(huán)保專業(yè)知識，在不斷的困惑和解惑的過程里，我學會了如何應對突發(fā)環(huán)境事件，如何操作專業(yè)工具解決環(huán)境問題，如何更好地適應崗位要求。逐漸成長、逐漸進步，達到了所處科室崗位的要求，能夠按時、高效、圓滿地完成上級交付的各項工作，并得到了領導和同事的肯定。
調(diào)入環(huán)保局任務，在20xx年基礎上，實現(xiàn)cod減排50。9%，so2減排14%。其中，監(jiān)督吉康污水處理廠從建設到正常運行，建立減排檔案，迎接省和國家技術核查，截至20xx年底共實現(xiàn)cod減排3241。9噸；監(jiān)督供熱公司1臺30噸脫硫改造工程建設到正常運行，建立減排檔案，截至20xx年共實現(xiàn)so2減排105噸；組織實施關停沈陽永一造紙有限公司等28家違法企業(yè)，使管理減排落到了實處。
在污染源普查工作中，由于任務量太大，所以基本沒有休息，甚至春節(jié)。通過大量的工作，基本摸清了我市的污染源分布和排放情況，為我市科學制定環(huán)境政策規(guī)定提供了數(shù)據(jù)支撐；在醫(yī)療垃圾專項治理行動后，我市34家醫(yī)院的醫(yī)療垃圾全部實現(xiàn)了無害化處置，由沈陽翰洋環(huán)保公司處理；在輻射安全專項整治行動后，全市34家醫(yī)療機構，客運站和沈陽福和木業(yè)放射源全部完成了輻射安全許可證辦理工作；城鎮(zhèn)水源地保護工作步上正軌，每眼井都設立了檔案，設立了一級、二級保護區(qū)，完成了勘界、劃線、設立標示等工作；完成了全市年產(chǎn)100噸以上固體廢物，10公斤以上危險廢物企業(yè)的申報登記，安全處置率達到100%；積極實施蒲河環(huán)境整治工程，對胡臺新城、興隆堡新市鎮(zhèn)污水處理廠建設全程監(jiān)管，對沿河排污口和500米內(nèi)21個村屯實地調(diào)查，形成綜合整治方案，關停5家企業(yè)，限期治理10家企業(yè)，蒲河水質(zhì)明顯改善。
通過以上的工作，使我各方面能力都得到提高，正是在工作中學，在工作中成長，才使得自己逐漸成熟，能夠承擔起崗位的要求和領導的重托。
三、清醒認識自身不足是今后前進方向。
在工作中，在處理問題時，專業(yè)知識不足仍然是我最大的不足，尤其是在突發(fā)環(huán)境問題出現(xiàn)時，專業(yè)知識的匱乏，更成為制約應對問題妥善解決的關鍵。此外，自己在大局意識、敏感性、謹慎性、認真性上距離領導的要求還有較大差距，細節(jié)的處理上還有待提高，雖然飽含全心全意為人民服務的熱忱，但工作的方式方法上還需更加講究科學性和合理性。在今后的工作中，我會更加專注學習，不僅在思想政治覺悟上不斷加強修養(yǎng)，更要在專業(yè)領域不斷鉆研，提高水平，以更好地適應新時期各項工作的要求。
以上是我在環(huán)保局工作幾年來的工作軌跡和一點心得體會，工作上雖然取得了一些成績，得到了主管領導的肯定，但我深知，對于一位年輕同志，只有不斷地總結(jié)和回顧，提煉經(jīng)驗和不足，努力完善自己、提高自己，才能更好地踐行一名共產(chǎn)黨員全心全意服務人民的宗旨，更好地做好本職工作，不辜負各位領導和同志們的期望。
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敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十四
進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
對公司跟單崗位的認識。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、ddhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十五
我鎮(zhèn)敬老院以集體經(jīng)濟供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。
一、幾點經(jīng)驗:。
1、想方設法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成時，我鎮(zhèn)五保戶總?cè)藬?shù)為1x2人，其中集中供養(yǎng)21人，入院率為13.8%;20__年總?cè)藬?shù)143人，其中集中供養(yǎng)18人，入院率為12.6%;20__年總?cè)藬?shù)141人，其中集中供養(yǎng)36人，入院率為25.5%;這三年我鎮(zhèn)敬老院的入院率一直不理想，沒有真正發(fā)揮百人敬老院的社會效益，因此而多次受到上級的批評。主要原因是:1、五保戶對敬老院情況不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自己的事情，愿意進就進，不愿意進只能隨他。3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平?jīng)]有完全跟上。4、鎮(zhèn)里對此項工作的領導力度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領導向黨委、政府專門報告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。
(1)強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮(zhèn)、村、敬老院責任到人。
(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內(nèi)心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴大影響。
(3)分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。
(4)給各村下達五保入院計劃，并簽訂責任狀，納入考核目標。
(5)民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，并且各自承擔做親友五保的思想工作。
(6)進一步對五保戶的身份進行調(diào)查核實，取消有女戶五保資格，并對他們的生活進行妥善安置。
2、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有責任，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長，加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，保持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，組織開展生產(chǎn)活動，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動能力的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。
二、存在的問題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、敬老院擴建后，入住率有待進一步提高。
三、明年的工作計劃：
1、完善擴建后的內(nèi)部設施和環(huán)境布置；
2、提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴建的社會效益；
3、進一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇一
20__這一年，公司跨出了穩(wěn)健的一步，華麗轉(zhuǎn)身。雖然公司幾個項目都已在上半年順利開展，但我還會經(jīng)?；匚镀疬@一年來大家一起努力一起奮斗的場景，很多前輩的教誨在現(xiàn)在還是音猶在耳。
很快一年的工作就即將結(jié)束，回顧一年來，自己在業(yè)務能力、服務水平、展會專業(yè)知識等方面都有很大的進步，當然也存在著不足?，F(xiàn)在將一年來的工作以展前、展中及展后等幾個大方面總結(jié)如下，好為下年工作的開展奠定較好的基礎，希望各位同事多加批評指正。
一、展前：
a,協(xié)助我們項目經(jīng)理準備各類宣傳資料像招展書、邀請函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等，相對繁瑣。好在08年項目助理的工作比較多涉及的就是這部分，熟絡之后__年協(xié)助起我們經(jīng)理來就自如很多了，基本能完成交代的各項資料準備任務。
體會：公文性質(zhì)的文稿可以多請教梁工，看似很簡單的文件但實際上有很多小細節(jié)要多注意，幾次經(jīng)過梁工提醒現(xiàn)在我寫的正式文件可以上得了臺面了。
b,媒體合作的維護和開拓大部分是跟進08年已經(jīng)確定的26家媒體合作，及時更新展會各個月的網(wǎng)絡及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家20__年的媒體合作，11月份這部分工作轉(zhuǎn)由同事負責。去年的工作中我體會到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓班合作等，現(xiàn)在我們20__年的同期研討會中有一場就是通過媒體，開拓了與中國儀器儀表學會的會議合作。
c,招展這是__年我工作當中很重要的部分，本非我本意但現(xiàn)在招展在我日常工作中占的比重越來越大。20__年分析展我招展的總數(shù)是27家，目前為下年分析展已招展：9家，其中新的參展企業(yè)有3家，預留展位未簽合同的有7家。
關于招展體會有三：
一是提高洞察分析能力的重要性，有觀察，有分析，有了解之后我才能做到有針對性招展，從而更專業(yè)地向展商推薦。市場部的觀眾調(diào)研分析方式偷師過來應用到招展上，事實證明也實用；二是踏實，我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會，所以一開始讓我招展的時候我極度擔心。但還是堅持用自己的方式，踏踏實實協(xié)助項目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作，也因為很踏實在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠溝通，慢慢消除他們對我們展會以往消極的認識，認可我們現(xiàn)在的努力和成果；三是勤奮，會展并不是我專業(yè)，想要做得更好就得多實踐多跟公司及行業(yè)的前輩學習，這方面我個人很受音響樂器展的影響，在辦公室里經(jīng)常會聽到項目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞，每次看到他們努力的樣子我都會提醒自己：要想讓項目的業(yè)績往上提高一個層次，勤奮是硬道理。
關于招展我個人有兩個建議：
a，建議加大招展的力度，業(yè)務是項目生存的根本。一開始接觸分析展，公司或行業(yè)的前輩都提醒這個展很難做大，廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結(jié)果及11月份去看過北京展的規(guī)模和人氣，我更相信這個行業(yè)的潛力不錯。所以建議適當加大招展的投入和力度及展會本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個展就只能一直是個小精品展而無法盈利。在這點上我會一直堅持跟另外兩個展多學習他們加大拓展力度的方式方法，見賢思齊。
b,建議注重展商服務工作，以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨開來成為客服部。一是展商服務工作接觸展商較多，在很大程度上體現(xiàn)主辦方服務的態(tài)度和能力；二是在我招展的過程中，展商服務工作在很大程度上可以幫助招展，20__年我負責的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年，體會較淺就降到這里。
d,協(xié)助我們經(jīng)理配合觀眾組織工作，尤其是展商vip觀眾邀請部分這部分僅僅是10幾個vip觀眾，但卻是我們項目服務工作進步的一個標志之一，廠商對于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
e,展商服務工作我們項目參展商不多所以不難操作，按著項目經(jīng)歷制定的時間表跟展商多溝通收集好他們的信息就可以了。這部分比較麻煩的事款項的問題，我是用excel表每筆款項都做詳細的記錄，及時處理，一般每隔一個月就對一次帳避免出錯。體會有兩個：一是要及時處理，不要拖著一拖就容易出問題；二是不要怕麻煩，只要是為了他們有更好的參展效果展商不會真的煩我們經(jīng)常找他們，反而會覺得我們做事比較認真踏實。
這里得提一下，我們項目經(jīng)理和同事的不少新想法，像網(wǎng)上展品發(fā)布、展商vip觀眾邀請、穿梭巴士、邀請展商參加醫(yī)藥科技大會等等，都給我很大的啟發(fā)。
f,協(xié)助會刊制作一是會刊內(nèi)容收集：包括目錄、展商和媒體廣告彩頁、中英文簡介、同期會議介紹、現(xiàn)場指引圖等等，二是會刊內(nèi)容的整理和協(xié)助校對。在這里真的要謝謝廣告部同事的理解和支持，我們的資料要改動的次數(shù)比較多加上分析展的招展工作一直到5月底才結(jié)束所以很多資料較晚才能收集齊，真的辛苦他們的配合?，F(xiàn)在還記得很多廣告術語就是那會鐘經(jīng)理他們教會的。
二、展中：
除了協(xié)助做好現(xiàn)場指示，現(xiàn)場的物質(zhì)管理、現(xiàn)場展商服務及同期食品研討會協(xié)助是__年分析展現(xiàn)場我主要負責的部分，壓力很大但很充實。看著項目開展會有一種莫名的成就感。盡管現(xiàn)場還是會有問題、有矛盾、有不盡人意的地方、有展商的投訴、也有委屈掉眼淚的時候，但心里很坦然，因為我和在座的同事一樣已經(jīng)盡了我最大的努力。
這里我只想提個建議：建議項目及市場部加深我們的觀眾服務工作。
__年協(xié)助觀眾工作中我認識并在現(xiàn)場接待了?；瘷z測中心的人員，從認識到認可，再到談及合作，之后在廖總和我們經(jīng)理的努力下和他們達成了合作。所以，我始終相信觀眾服務工作可以再深入再細致一些，那里有著不少的潛在合作空間。
三、展后：
a，資料錄入，主要是__參展商信息的錄入及__現(xiàn)場國外觀眾的錄入。
b，__年觀眾及展商回訪負責其中100份的回訪工作，之后由市場部匯總，為20__年選定展會地址及時間提供參考。
c，對外展后報告撰寫及發(fā)布。
四、外事接待。
__很榮幸也很開心跟晶晶一起協(xié)助__年口腔展東盟會長接待及音響樂器展國外采購商接待工作，一是鍛煉自身的外事接待能力；二是更多跟這兩個項目學習國外拓展的方式方法，也可以多聽聽國外人士的想法，對做好自身項目的工作也有很大的啟發(fā)。怎么發(fā)揮自己的英語特長促進分析展的國外推廣是現(xiàn)在很困擾我的問題，所以希望以后能有更多的機會多跟另外兩個項目的同事多交流學習。
五、其他活動。
積極參加公司及中心的各項活動，像云南旅游、中心的河源黨員活動。
建議：在公司內(nèi)部挑幾個文筆較好員工兼當通訊員，負責公司各個活動相關的活動報道，活躍公司的文化氛圍。
__這一年看著公司一個個展會相繼開展，尤其是分析展的順利舉辦，心里有很多說不出的感動和快樂。當然這個過程也顯露出自身在會展行業(yè)中的一些生疏和不足，非常非常感謝公司各級領導及同事的指導、包容、鼓勵和信任，秋端閱歷淺有些事情處理欠妥當?shù)倪€希望大家多多諒解，也希望大家對我的工作多提建議，共同進步。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇二
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務。今天本站小編給大家為您整理了員工。
報告，希望對大家有所幫助。
進入公司的開始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過程，了解各類設備的作用及特點。通過協(xié)助武漢輕機安裝d線門發(fā)泡、跟蹤e線箱發(fā)安裝和pcm線安裝進度，進一步了解了設備，并在日常工作中，參與各項設備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理。
公司結(jié)構調(diào)整，設備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報送的數(shù)據(jù)，編制下個月的《月度備件申購計劃》，發(fā)送采購部，采購部反饋申購備件的到貨情況。并通過統(tǒng)計各制造廠備件庫備件及加工件庫存量，了解各廠的備件庫存狀況。
五、20xx年淡季設備自主維修。
根據(jù)各廠報送的數(shù)據(jù)，向財務部提交下個月的設備預算費用。
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運用設備管理軟件來管理設備。而大部分設備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫編程的。所以，公司的設備管理將來也會向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時間，學習數(shù)據(jù)庫編程技術，同時學習先進的設備管理方法。
c、做事情要考慮周到。
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實施!人都習慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點小的變化都會受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實的感覺到了這一點。在做任何事情之前，要考慮每個相關的人，從他們的角度來看待這件事情。
通過這段時間的工作，我越來越感覺到自己的不足。首先，對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責還不清楚;其次，對于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應增加這方面的學習;最后，在工作方法上還有待改進，工作細心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領導、同事的幫助下，我學到了很多知識，非常感激，在此再次表示衷心的感謝!
我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的工作有：等。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及。
心得體會。
做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
結(jié)束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽紅楓開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業(yè)參加工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。
軍訓。
不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、服從，讓我們錘煉了作風，增強了體魄也提高了組織紀律性，同時使我們整個綜合素質(zhì)得到提升，讓我們增強了團隊意識，建立了同事間的友誼和信任。抗冰搶險專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅持以不勝不休的態(tài)度在各級領導的和指導下進行搶修復電，他們僅用一個月時間就創(chuàng)造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可恢復的電力設備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和頑強的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間，經(jīng)過認真的學習，我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了一定程度的認識。
紅楓十天的培訓結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網(wǎng)有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監(jiān)督的分類任務、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結(jié)構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個月的培訓結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業(yè)務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇三
進入公司至今，已有__個多月的時間，回首20__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作中的收獲。
能夠較好地完成本職工作(如__等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著2022年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好2023個人工作計劃，在__這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇四
_月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇五
認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、學無止境。
注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習。關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
四、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇六
從工作的經(jīng)驗中，我會很早就知道思想和工作之間存在著緊密的聯(lián)系。為此，在培訓和工作的同時，我也時刻在保持著對思想態(tài)度的要求，讓自己能在能力的進步中，同時也帶動思想的提升，讓自身能保持思想和能力的一致，不會在工作中魯莽，更不會松懈對自己的要求。
七月以來，面對半年來的工作轉(zhuǎn)變，我意識到這將會是我們下半年工作重要的開始的！為此，更是在思想上嚴格的端正了自己，讓自身能對工作嚴陣以待。以空前的細心、耐心去做好自己的任務！取得更好的成績！
二、反思并改進工作。
在本月里，我通過對之前半年情況的分析，清楚了自己在上半年中工作的一些問題和不足。為此，在七月的任務中，一直都在鞏固著對自我的要求。
從基礎的紀律到對工作的思考和細心，我一直都在對自己的不足進行改進和優(yōu)化。短短一個月的時間，并不足以讓我完全處理好自身的問題。但從本月的成績和結(jié)果來看，我在工作中還算是取得了不錯的成長和提升。
三、學習優(yōu)秀經(jīng)驗技巧。
本月來，在工作上我也要感謝領導和其他的同事們。這個月來，通過和大家的交流和討論，我對于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并對于下半年來的工作計劃和方向也認識的更加透徹。
我清楚，對比很多優(yōu)秀前輩而言，自己還有很多不足的地方。為此，我也會更加努力，在今后繼續(xù)奮斗！
四、今后的計劃。
馬上就要開始下個月的工作了，20__年的時間也正在慢慢逼近尾聲。為此，在下個月里，我會更加嚴格的管理和要求自己，不僅僅是在工作上去努力，更要讓自己從細節(jié)上仔細的對待工作，取得全面、細致化的進步！
希望在新的一個月里，我能更好的認識自我，找到更高的追求目標！
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇七
從20__年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20__年，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設經(jīng)驗，設計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎設施建設。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20__年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20__年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。
(三)生活配套設施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務室配備有兼職醫(yī)務人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇八
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。總結(jié)各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支，一是編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;二是合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。
5、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務。
四、20__年的工作計劃。
20__年是也是酒店發(fā)展的關鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領導下，結(jié)合三星標準，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，為酒店的美好明天共同努力。在20__年，財務部將：
1、20__年財務預算計劃工作。根據(jù)集團公司及酒店領導班子的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上，綜合平衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則，編制酒店20__年財務預算。并且，根據(jù)集團公司下達的20__年任務指標，層層分解落實，下達到各部門。同時，為了保證任務指標的順利完成，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題，為公司領導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
2、20__年財務決算工作。財務部將根據(jù)會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力，認真保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫詳細的報表說明，認真完成會計決算工作任務。
3、做好20__年收入、費用計劃及經(jīng)營計劃。
4、組織財會人員繼續(xù)學習新會計準則，提高財會人員業(yè)務技術水平。
5、進一步搞好財務部財會量化工作管理。
第十、進一步辦理學院歷史遺留的財務事項，完成好領導交辦的其他相關工作。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇九
時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導和共事們的悉心關心和領導下，通過自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航核心學習，正逢那時網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的構造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過師傅們的教誨和本身的學習下，當初已清楚的懂得了他的結(jié)構和組成。
在一直晉升跟學習技巧的同時，也參加了項目管控工作，從以前隨著師傅學和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當本人親手去做一個名目時，才曉得這其中的點點滴滴，不是一句兩句能夠說的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，固然監(jiān)控點未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡略的問題，考慮的方面就良多了，什么當時解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個月的預備工作，檢討站的項目于這個月動工了，按目前施工情形來看，還算順利，當前的問題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進程中碰到的問題和難題，加快施工進度，爭奪在劃定時光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過去一年中的不足，努力使工作效力和才能進入一個新的程度。篇四：電信員工個人工作總結(jié)電信員工個人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時光飛逝不知不覺又迎來新的一年作為一名電信員工我應做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的20__年里我在公司領導和同事的關心幫助下順利完成了相應的工作現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺接待方面。20__年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客戶提供了方便。一年來共計接待用戶達1000人次左右。
提前進行會議預約呼叫各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷單據(jù)周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。20__年7月因部門人員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事。報送信息20篇采編電信之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時聯(lián)系維修網(wǎng)點進行電腦維護與維修與其加強溝通并要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時認真完成領導交辦的隨機工作并積極參加公司組織的各項活動協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃1加強自身學習結(jié)合綜合部實際多從細節(jié)考慮緊跟領導意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系多為領導分憂解難。2積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗提高接待水平提升公司形象。3做好工會工作推出有意義的活動加強溝通交流并將ldquo工會送溫暖rdquo活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作進行市場調(diào)查加大費用管控力度營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗做好工作計劃克服不足加強學習為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十
這是我人生的第一份工作，感謝精電給了我很好的工作條件，讓自己學的專業(yè)和工作相聯(lián)系起來，工作到現(xiàn)在有半年了，讓我學到在學校里學不到的東西。自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：面對面的接觸不同的電子產(chǎn)品，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的實踐;還有就是dcc文件，能給我一個了解產(chǎn)品結(jié)構，生產(chǎn)流程，而且對于行業(yè)的發(fā)展也得到及時的了解。還有就是工作環(huán)境和我們的團隊的團結(jié)熱情幫助更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。剛來工作我是一個什么都不會，沒有任何的工作經(jīng)驗，了解一個產(chǎn)品分析一個產(chǎn)品都不知道走第一步，感覺同事們不厭其煩的幫助，讓我學到了很多的技術。以下是我半年來的工作總結(jié)。
一、工作的主要任務。
近期做的有4800518921241003muc，來料外觀問題較多。
二、工作感受。
三、學習到的主要技術。
半年來學習到了不良品的分析，調(diào)掃描機，修理7拉的自動焊接機，生產(chǎn)工序跟進，文件制作(cppfmea市場報告處于學習階段)。
四、不足點，需要加強的地方。
此外還要在工作中要學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。過去半年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經(jīng)過不斷的努力，我適應工作節(jié)奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足。不善于溝通，這是工作中最大的不足，溝通可以拉近人與人之間的距離，便于與他人交流，希望自己在以后的工作中慢慢改進，增強自己的溝通。不能只限于三四拉，多了解其他拉上的產(chǎn)品結(jié)構特點經(jīng)常出現(xiàn)的異常點，以及文件的了解不夠。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十一
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在____公司退管調(diào)配中心渡過了一年。在這一年當中，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的'服務與管理者就不那么簡單了。我認為：一名好的服務與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦事員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名辦事員，要想完成工作的責任，首先必須具備自身素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。的確，作為一名辦事員，我在工作中無意會有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當詢問、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再急忙尋找?guī)煾堤幚怼６且愿叩囊髞硪笞约?，努力告誡自己：換個角度靜下心來仔細想想平時師傅是如何更好的處理一些事，并牢牢記在心里。
二、努力工作。
在這一年間，我通過兩位師傅的指導和帶領下，領導和同事們幫助下學到了很多知識，掌握了很多工作經(jīng)驗，感覺自己工作上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到陌生和無知。就這樣，我從一個不懂不會到后來稍微有點懂得有點會，再到現(xiàn)在基本掌握，獨立完成領導、師傅安排的各項工作?；叵肫饋?，這些都少不了師傅平時指導和教誨，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。
三、安全工作。
開展安全大檢查是全國重點工作，不外乎，我公司對安全工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領導小組的帶領下，我專門負責安全檢查，主要查看插座、電源、電線和防火安全，以及門窗、警報器等，并且每日做好記錄，確保無安全事故發(fā)生。
四、展望未來。
通過這一年的工作積累，我很幸運學到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠遠不夠，尤其在服務與管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來工作當中繼續(xù)多學習、多思考、多嘗試，不懂請教，努力把工作做的更好?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
1、提高自身政治素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增強責任感，把為退休人員服務，提高服務質(zhì)量作為退管工作的宗旨。
2、加強學習有關政策規(guī)定和業(yè)務技能，掌握公司退休人員本人及家庭有關情況，對住院生病老人做好隨時登記，并及時探望送上公司的慰問。
3、認真做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計報表工作等。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十二
我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十三
不知不覺，歲月之歌已將我唱進而立之年?；谢虚g，已工作十三年，一路走來，我收獲了太多成長和進步。20xx年6月，我從教育局調(diào)入環(huán)保局，時值“十一五”減排攻堅和生態(tài)市創(chuàng)建起步階段，有幸在這一時刻加入環(huán)保戰(zhàn)線，對我來說，真是一次難得的學習和歷練，讓我親身見證了新民市環(huán)境保護工作的歷史性發(fā)展。為了在今后的工作中更好地提煉經(jīng)驗、提高質(zhì)量，現(xiàn)將幾年來的一點心得體會向組織匯報如下：
一、飽含熱情在學習和實踐中成長提高。
初到環(huán)保局，專業(yè)不對口，業(yè)務生疏，一切從頭開始，學習便是能否適應環(huán)保工作的頭等工作。尤其是被安排在剛剛籌建的生態(tài)辦，生態(tài)市創(chuàng)建尚在探索階段，一份份文件如雪片般下達，22項硬性指標，將全市各項工作統(tǒng)籌考慮，任務繁重。工作中，我不斷向領導學習、向同事學習、向文件學習、向書本學習、向報刊學習、向網(wǎng)絡學習，同時在實踐中不斷總結(jié)，針對不懂和不熟悉的問題側(cè)重學習、加強鍛煉。特別是在調(diào)入污染防治科后，必須大量的掌握環(huán)保專業(yè)知識，在不斷的困惑和解惑的過程里，我學會了如何應對突發(fā)環(huán)境事件，如何操作專業(yè)工具解決環(huán)境問題，如何更好地適應崗位要求。逐漸成長、逐漸進步，達到了所處科室崗位的要求，能夠按時、高效、圓滿地完成上級交付的各項工作，并得到了領導和同事的肯定。
調(diào)入環(huán)保局任務，在20xx年基礎上，實現(xiàn)cod減排50。9%，so2減排14%。其中，監(jiān)督吉康污水處理廠從建設到正常運行，建立減排檔案，迎接省和國家技術核查，截至20xx年底共實現(xiàn)cod減排3241。9噸；監(jiān)督供熱公司1臺30噸脫硫改造工程建設到正常運行，建立減排檔案，截至20xx年共實現(xiàn)so2減排105噸；組織實施關停沈陽永一造紙有限公司等28家違法企業(yè)，使管理減排落到了實處。
在污染源普查工作中，由于任務量太大，所以基本沒有休息，甚至春節(jié)。通過大量的工作，基本摸清了我市的污染源分布和排放情況，為我市科學制定環(huán)境政策規(guī)定提供了數(shù)據(jù)支撐；在醫(yī)療垃圾專項治理行動后，我市34家醫(yī)院的醫(yī)療垃圾全部實現(xiàn)了無害化處置，由沈陽翰洋環(huán)保公司處理；在輻射安全專項整治行動后，全市34家醫(yī)療機構，客運站和沈陽福和木業(yè)放射源全部完成了輻射安全許可證辦理工作；城鎮(zhèn)水源地保護工作步上正軌，每眼井都設立了檔案，設立了一級、二級保護區(qū)，完成了勘界、劃線、設立標示等工作；完成了全市年產(chǎn)100噸以上固體廢物，10公斤以上危險廢物企業(yè)的申報登記，安全處置率達到100%；積極實施蒲河環(huán)境整治工程，對胡臺新城、興隆堡新市鎮(zhèn)污水處理廠建設全程監(jiān)管，對沿河排污口和500米內(nèi)21個村屯實地調(diào)查，形成綜合整治方案，關停5家企業(yè)，限期治理10家企業(yè)，蒲河水質(zhì)明顯改善。
通過以上的工作，使我各方面能力都得到提高，正是在工作中學，在工作中成長，才使得自己逐漸成熟，能夠承擔起崗位的要求和領導的重托。
三、清醒認識自身不足是今后前進方向。
在工作中，在處理問題時，專業(yè)知識不足仍然是我最大的不足，尤其是在突發(fā)環(huán)境問題出現(xiàn)時，專業(yè)知識的匱乏，更成為制約應對問題妥善解決的關鍵。此外，自己在大局意識、敏感性、謹慎性、認真性上距離領導的要求還有較大差距，細節(jié)的處理上還有待提高，雖然飽含全心全意為人民服務的熱忱，但工作的方式方法上還需更加講究科學性和合理性。在今后的工作中，我會更加專注學習，不僅在思想政治覺悟上不斷加強修養(yǎng)，更要在專業(yè)領域不斷鉆研，提高水平，以更好地適應新時期各項工作的要求。
以上是我在環(huán)保局工作幾年來的工作軌跡和一點心得體會，工作上雖然取得了一些成績，得到了主管領導的肯定，但我深知，對于一位年輕同志，只有不斷地總結(jié)和回顧，提煉經(jīng)驗和不足，努力完善自己、提高自己，才能更好地踐行一名共產(chǎn)黨員全心全意服務人民的宗旨，更好地做好本職工作，不辜負各位領導和同志們的期望。
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敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十四
進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
對公司跟單崗位的認識。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、ddhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
敬老院員工個人工作總結(jié)報告篇十五
我鎮(zhèn)敬老院以集體經(jīng)濟供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。
一、幾點經(jīng)驗:。
1、想方設法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成時，我鎮(zhèn)五保戶總?cè)藬?shù)為1x2人，其中集中供養(yǎng)21人，入院率為13.8%;20__年總?cè)藬?shù)143人，其中集中供養(yǎng)18人，入院率為12.6%;20__年總?cè)藬?shù)141人，其中集中供養(yǎng)36人，入院率為25.5%;這三年我鎮(zhèn)敬老院的入院率一直不理想，沒有真正發(fā)揮百人敬老院的社會效益，因此而多次受到上級的批評。主要原因是:1、五保戶對敬老院情況不了解，有成見，始終認為進了敬老院不自由，生活不習慣。2、各村對此項工作沒有引起足夠的重視，認為五保戶進不進敬老院是他們自己的事情，愿意進就進，不愿意進只能隨他。3、敬老院管理還不夠完善，設施雖然改善了，但服務水平?jīng)]有完全跟上。4、鎮(zhèn)里對此項工作的領導力度還不夠到位。對此我們都做了認真的分析和思考，由分管領導向黨委、政府專門報告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個方面的措施，解決敬老院入院難題。
(1)強化對此項工作的組織領導，召開專題會議，鎮(zhèn)、村、敬老院責任到人。
(2)加強對敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶享受到溫暖和關愛，從內(nèi)心說敬老院好，以此給敬老院樹立良好的形象，并擴大影響。
(3)分批組織散養(yǎng)五保戶參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認識敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開敬老院。
(4)給各村下達五保入院計劃，并簽訂責任狀，納入考核目標。
(5)民政辦和敬老院人員分工到村進行入院動員，并且各自承擔做親友五保的思想工作。
(6)進一步對五保戶的身份進行調(diào)查核實，取消有女戶五保資格，并對他們的生活進行妥善安置。
2、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有責任，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長，加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換，保持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷，定期組織開展較大的文體活動，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，組織開展生產(chǎn)活動，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動能力的五保老人有事做，滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地畝，茶葉基地畝，魚塘一口，豬圈間。
二、存在的問題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、敬老院擴建后，入住率有待進一步提高。
三、明年的工作計劃：
1、完善擴建后的內(nèi)部設施和環(huán)境布置；
2、提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴建的社會效益；
3、進一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。