方案是根據(jù)一定的目標(biāo)和要求,制定出的解決問(wèn)題的計(jì)劃或方法。它是在實(shí)踐中制定并執(zhí)行的,并通過(guò)不斷調(diào)整和完善來(lái)達(dá)到預(yù)期的效果。我們需要仔細(xì)考慮各種因素,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。制定一個(gè)好的方案對(duì)于解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要,讓我們一起來(lái)制定一個(gè)切實(shí)可行的方案吧!制定方案之前,我們需要充分了解問(wèn)題的背景和現(xiàn)狀。以下是一些成功案例,展示了不同領(lǐng)域方案制定的經(jīng)驗(yàn)和方法。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇一
聯(lián)華集團(tuán)是目前全國(guó)最大的連鎖超市集團(tuán)公司,公司創(chuàng)建于1991年5月,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,聯(lián)華現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),形成了大賣(mài)場(chǎng)、加強(qiáng)型食品超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、藥品連鎖和電子商務(wù)等多元業(yè)態(tài)并舉的經(jīng)營(yíng)格局。門(mén)店遍及蘇、浙、皖、贛、魯、豫、晉、遼、吉、新疆、內(nèi)蒙古等省區(qū)100多個(gè)城市。
溫州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司是隸屬聯(lián)華集團(tuán)公司下屬的一分公司。至今為止已在溫州市內(nèi)和市外開(kāi)出了多家大型超市,并始終貫徹公司“顧客第一唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大的消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)帶去更多的便利和更多的實(shí)惠。
二、環(huán)境分析。
1、宏觀環(huán)境分析:
經(jīng)濟(jì)環(huán)境:鹿城區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá),超市的收益主要來(lái)源于附近居民和附近學(xué)校(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。
文化環(huán)境:服務(wù)群體以附近居民為主,以附近學(xué)校為輔。由于服務(wù)群體中大部分都是附近居民,所以整體文化水平較低。
科技環(huán)境:鹿城區(qū)的科技水平相對(duì)于溫州市區(qū)來(lái)說(shuō)還是比較先進(jìn)的。
2、產(chǎn)品分析:
超市商品品種較為齊全,能夠滿足附近居民和在校學(xué)生的需求。但和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,沒(méi)有任何突出的特色,難以在消費(fèi)者的心目中留下一個(gè)深刻的印象。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析:
三、swot分析。
1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì):店面大,貨品較齊全,店內(nèi)寬敞,光線充足,通風(fēng)條件良好,貨架設(shè)計(jì)區(qū)域性明顯,商品陳列符合磁石理論,裝潢相對(duì)較好。
2、內(nèi)部弱勢(shì):缺少特色商品,貨架更新不及時(shí),信息服務(wù)及信息回饋不同步,與顧客交流及服務(wù)系統(tǒng)不完善,超市商品價(jià)格比偏高。
3、外部機(jī)會(huì):生活消費(fèi)品為主要的市場(chǎng)需求,每年都有消費(fèi)力的更新,消費(fèi)人群以學(xué)生為主,潛在消費(fèi)力較大。
4、外部威脅:地處市中心,門(mén)口交通擁堵,停車(chē)難,有鄰近的超市及校園零售部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)背景。
元旦節(jié)將至,世紀(jì)聯(lián)華超市決定在元旦節(jié)期間,將舉行一個(gè)以“共慶元旦,齊迎新年”主題的活動(dòng),為了感謝新老顧客的支持,給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)祥和、愉快、輕松的節(jié)日購(gòu)物氣氛。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇二
歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明,不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的購(gòu)物中心,會(huì)逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”,直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況在國(guó)內(nèi)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容:統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功,而且決定著后期購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。
經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)/服務(wù)功能設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)、招商設(shè)計(jì)這些階段后,購(gòu)物中心就可開(kāi)始統(tǒng)一招商了。
這是開(kāi)業(yè)前最重要的工作,也是能否順利實(shí)現(xiàn)前期設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵工作:
如果招不到合適的商戶,購(gòu)物中心恐怕就要承擔(dān)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
即便招到了合適的商戶,開(kāi)業(yè)后仍然要根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況去調(diào)整商戶繼續(xù)招商,而且還要對(duì)合作商戶進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)和管理。
購(gòu)物中心通過(guò)“統(tǒng)一招商管理”與所有合作商戶開(kāi)始建立并保持一種既對(duì)立又融洽和諧統(tǒng)一的關(guān)系,這種關(guān)系是購(gòu)物中心這種大型商業(yè)項(xiàng)目長(zhǎng)期成功的保證。所以,統(tǒng)一招商管理的成敗是購(gòu)物中心統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇三
統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的賣(mài)場(chǎng)布置指導(dǎo)服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)等等。
這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)”不但要體現(xiàn)在思想上、在招商合約中,更要體現(xiàn)到后期的管理行動(dòng)中。這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)”就是要求“服務(wù)”出購(gòu)物中心的品牌與特色來(lái)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇四
因?yàn)橘?gòu)物中心經(jīng)營(yíng)具有長(zhǎng)期性特點(diǎn),采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法,將整個(gè)購(gòu)物中心做熱,而后根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài),適當(dāng)穩(wěn)步地調(diào)整租金;這樣,發(fā)展商與商戶才能一同成長(zhǎng)。
放水養(yǎng)魚(yú)的原則可以理解為“先做人氣,再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過(guò)高的租金,結(jié)果無(wú)異于殺雞取卵;北京信特商業(yè)中心倒閉的原因之一就在于此。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇五
鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū),在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高,為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街,加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼,增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心,促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅,讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
一、開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程。
(1)上午8:30分,嘉賓入場(chǎng),主持人做簡(jiǎn)要介紹。
(2)上午9:00分,董事長(zhǎng)致辭。
(3)上午9:15分,商戶代表發(fā)言。
(4)上午9:25分,領(lǐng)導(dǎo)剪彩,燃放鞭炮及焰火。
(5)董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開(kāi)業(yè),腰鼓隊(duì)表演。
(6)xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)。
二、開(kāi)業(yè)整體宣傳方案。
(一)、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪,12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪(單面),12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝,突出宣傳精品商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)。
(二)、全城單頁(yè)派發(fā),12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè),廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)的喜訊,建議新印制針對(duì)開(kāi)業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份,同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。
(三)、宣傳車(chē)城區(qū)宣傳,12月31日及1月1日兩天,租賃三輛宣傳車(chē)城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳,廣泛告知廣大商戶及市民xx街開(kāi)業(yè)的喜訊。
(四)、腰鼓隊(duì)游街宣傳,邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演,同時(shí)增強(qiáng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。
(五)、開(kāi)業(yè)宣傳短信,開(kāi)業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信,數(shù)量10萬(wàn)條,廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開(kāi)業(yè)信息,同時(shí)帶動(dòng)c區(qū)商鋪的出租。
(六)、城區(qū)主要路段條幅宣傳,在縣城主要路段懸掛橫幅,廣泛宣傳xx街元旦盛大開(kāi)業(yè)信息,條幅共計(jì)50條。
三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案。
(一)、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái),裝好舞臺(tái)背景噴繪,12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
(二)、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條,相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條(12月30日完成懸掛工作),在兩端街頭入口各放置彩虹門(mén)一個(gè)(1月1日-3日放置),預(yù)定花籃8組(放置在招商中心門(mén)口),同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響,反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂(lè),使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。
(三)、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置,營(yíng)造喜慶氛圍,同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
四、活動(dòng)具體安排。
(一)、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員(6名)到場(chǎng),工作人員向禮儀小姐介紹開(kāi)業(yè)流程,準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng),8:30嘉賓入場(chǎng),到招商中心短暫休息,工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。
(二)、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái),設(shè)備調(diào)試完畢。
(三)、演藝公司主持人介紹本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容,依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓,答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。
(四)、董事長(zhǎng)致開(kāi)業(yè)辭,商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
(五)、工作人員燃放鞭炮及煙花,領(lǐng)導(dǎo)剪彩,董事長(zhǎng)宣布xx街正式開(kāi)業(yè),腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。
(六)、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)(為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn),建議安排與xx街銷(xiāo)售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演,以吸引觀眾,同時(shí)為新開(kāi)業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣)。
五、開(kāi)業(yè)整體促銷(xiāo)活動(dòng)。
活動(dòng)期間,凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次(每人、每張小票只限抽取一次),獎(jiǎng)品送完為止,以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。
特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)。
一等獎(jiǎng)(3名):價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)。
二等獎(jiǎng)(200名):價(jià)值30元的金龍魚(yú)食用油一桶。
三等獎(jiǎng)(400名):價(jià)值15元的精美小禮品一份。
紀(jì)念獎(jiǎng)(xxxx名):精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)。
六、活動(dòng)資金預(yù)算。
(1)、現(xiàn)場(chǎng)彩旗:100條x20/條=xxxx元(1.5元/米)。
(4)開(kāi)業(yè)宣傳短信:10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元。
(6)腰鼓隊(duì)成員:30人x2天x30元/人=1800元。
腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元。
(7)、彩虹門(mén):200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元。
彩虹門(mén)條幅4條x70元/條=280元。
(9)、花籃:8對(duì)x60元/對(duì)=480元。
(10)、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品:26000元。
(11)、禮儀人員:6x100元/人=600元。
(12)、鞭炮、煙花1000元。
(13)、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。
合計(jì)金額:52900元。
xx公司策劃部。
20xx年x月19日。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇六
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是做對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作。運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
商業(yè)運(yùn)作是指專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng),通俗說(shuō)法就是“買(mǎi)賣(mài)”。大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)作,都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣(mài)出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇七
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,從而形成本店特色。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向,力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目,增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專(zhuān)柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會(huì)所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程,從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片,顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ):我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案:
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢(xún)和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),便利于顧客就近消費(fèi)。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組,專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專(zhuān)供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式,設(shè)立客戶部,完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃,加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn),來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問(wèn)題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實(shí)感的建立:
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴(lài),創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;
(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則:不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則:同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人:
(1)服務(wù)一致優(yōu)異。
(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
(3)勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
(5)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物:
(1)認(rèn)真交接保管。
(2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
(3)努力降低損耗,節(jié)約成本。
(4)物品擺放美觀整潔。
c、信息:
(1)掌握顧客反映的情況,并記錄;
(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;
(3)了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);
(4)熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。
d、時(shí)間:
(1)要有嚴(yán)格時(shí)間觀念,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;
(2)充分利用時(shí)間,為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,學(xué)會(huì)時(shí)間支配;
(3)講究時(shí)間效率,提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng):
(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;
(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);
(3)確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;
(4)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
(1)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
(3)設(shè)立員工意見(jiàn)箱,解決工作中隱藏的問(wèn)題;
(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
(1)通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,鼓勵(lì)員工上鐘熱情;
(4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;
(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
(6)每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;
(7)建立員工日,會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì),傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
(1)日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;
(2)月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn),教導(dǎo)員工;
(3)管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
(1)落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;
(2)客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;
(3)加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;
(4)配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù):定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì);
1、語(yǔ)言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;
4、幽默會(huì)話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話,以備服務(wù)的需要;
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián)。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng),誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí),我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí),我們要說(shuō)不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前,先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?,世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人,就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對(duì)待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇八
綠色特色餐飲(xx食府)
二、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
發(fā)展以“xx”為注冊(cè)商標(biāo)的綠色特色餐飲品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一個(gè)具有濃郁巴渝文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團(tuán)公司。巴渝文化餐廳已成為目前餐飲經(jīng)營(yíng)者建店的一種時(shí)尚,主要也是因?yàn)橄M(fèi)者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費(fèi)者在吃的過(guò)程中了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史知識(shí),風(fēng)俗文化是它的優(yōu)點(diǎn)。這種餐廳在短期內(nèi)還不會(huì)被淘汰。當(dāng)然還必須看該餐廳在對(duì)文化挖掘的層次和深度。
三、市場(chǎng)分析目前餐廳的現(xiàn)狀
1、品牌餐廳:xx、xx等這些品牌餐廳已成為“國(guó)營(yíng)企業(yè)”的代名詞,由于其不求上進(jìn)和管理低下已處于淘汰的邊緣。
2、酒店餐廳:由于其“高門(mén)檻”的公眾形象和書(shū)本式的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),已將大部分消費(fèi)者拒之門(mén)外,除了錦江賓館、家園國(guó)際酒店、皇冠假日酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營(yíng)。
3、民俗、文化酒樓:由于其獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和新穎的菜品,再加上價(jià)位的合理已成為目前市民消費(fèi)的主力餐廳。綜上所述,要想快速成功,必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng),城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場(chǎng)表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前我國(guó)的餐飲市場(chǎng)中,正餐以中式正餐為主,西式正餐逐漸興起,但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主,xx、xx等,是市場(chǎng)中的主力,中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但當(dāng)前尚無(wú)法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專(zhuān)業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營(yíng)銷(xiāo)模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌,如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng),是我們需要解決的問(wèn)題。隨著人們對(duì)自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長(zhǎng)期食用導(dǎo)致肥胖等問(wèn)題曝光后。飲食安全成為一個(gè)熱門(mén)話題?如何給消費(fèi)者一個(gè)放心安全的飲食,成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題??梢灶A(yù)見(jiàn)運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。綠色特色餐飲的提出其實(shí)也是社會(huì)文明程度的進(jìn)步,是一個(gè)新的餐飲文化理念。在未來(lái)幾年內(nèi),我國(guó)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式將多元化發(fā)展,國(guó)際化進(jìn)程將加快,而且綠色特色文化餐飲必將成為時(shí)尚,這無(wú)疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來(lái)了契機(jī)。
四、市場(chǎng)調(diào)研
必須在決定投資前進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,具體了解目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、員工人數(shù)等)、所在商圈狀況,以及與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同、供應(yīng)商關(guān)系等。具體項(xiàng)目由餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)。選址條件:所在商圈必須具備辦公中心、商業(yè)中心、居住中心三個(gè)條件,必須是交通便利、視野寬闊、50米內(nèi)有停車(chē)位置的標(biāo)準(zhǔn)門(mén)面。所選場(chǎng)地門(mén)口或周?chē)仨毮芡资v車(chē)(停車(chē)場(chǎng)不算)所選樓層不得超過(guò)三樓(是二樓或一樓)場(chǎng)租費(fèi)用不得超過(guò)40元/平方米,選址時(shí)由餐飲咨詢(xún)顧問(wèn)負(fù)責(zé)。
五、餐飲特色
以秘制配方為主的川粵魯京大融和菜系,宣揚(yáng)巴渝綠色飲食文化,菜品盛器獨(dú)特;并成立以餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)為主的菜品研發(fā)室,每周出二個(gè)創(chuàng)新菜,每季度換一次菜譜,做到產(chǎn)品人無(wú)我有,人有我優(yōu),質(zhì)量穩(wěn)定。菜品以巴渝文化為訴求,以奇特鮮原料為典故,由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風(fēng)格一致,綠色環(huán)保、滋補(bǔ)養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強(qiáng)身、生態(tài))菜糸,最后運(yùn)用特色婚宴(略)和特色壽宴(略)兩個(gè)項(xiàng)目來(lái)為餐廳助品增收。
六、目標(biāo)市場(chǎng)的定位
中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。顧客群:個(gè)體私營(yíng)業(yè)主+白領(lǐng)+其他。
七、市場(chǎng)策略
產(chǎn)品規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。并導(dǎo)入比香港五常法還優(yōu)秀的黃小平十常管理法。具體由餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。
八、餐廳設(shè)計(jì)
1、整個(gè)餐廳設(shè)計(jì)體現(xiàn)巴渝文化風(fēng)格,色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是文化綠色餐廳,但客用設(shè)備,尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設(shè)備力求高檔。
3、餐椅、落臺(tái)、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺(tái)、水牌等必須定做,并有餐廳標(biāo)志。
4、包房應(yīng)有十五個(gè)以上(客人越來(lái)越喜歡在包房用餐),并采用全落地玻璃。地面使用目的板,墻壁留有專(zhuān)用傳菜孔,屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備)
5、大廳需能容下標(biāo)準(zhǔn)十人臺(tái)25張(并要扣除落臺(tái)和員工及顧客通過(guò)距離)。配有舞臺(tái)。地面鋪防滑80厘米磚,頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費(fèi)又提高亮度)。
6、廁所鋪防滑地板磚,面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開(kāi)。
7、廚房譜防滑地磚,火頭必須在10個(gè)左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫(kù)房、打荷房。廚房不得少于300平方米。
8、整個(gè)餐廳含有:銷(xiāo)售接待區(qū)(大班臺(tái)、沙發(fā))、吧臺(tái)(有足夠地方放酒水)、收銀臺(tái)庫(kù)房(2個(gè))、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。
9、包房名:使用十七道老城門(mén)命名或xx老地名命名(包房?jī)?nèi)有對(duì)他們來(lái)歷的畫(huà)或照片)、或用活動(dòng)包房名(如:王府、李府、趙府等),用餐時(shí)掛訂餐客人姓氏的牌子于門(mén)前)。
10、門(mén)匾采用木制招牌(燙金字)。
11、門(mén)旁或前廳設(shè)有“xxxx序或賦”。
12、嘉賓留座牌全部用木刻。
13、包房過(guò)道掛有xx食文化的畫(huà)框(xx民謠、兒歌),大廳掛有本店特色菜的出處典故。
14、廁所掛xx言子或xx歇后語(yǔ)的漫畫(huà)。
15、菜譜專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì),本店名菜使用彩色照片,菜譜每頁(yè)都有印有“行酒令”。
九、投資費(fèi)用預(yù)算(按20xx平方米)
十、人員配置
十一、盈虧預(yù)測(cè)
十二、裝修
1、實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)2、選擇有過(guò)裝修大型餐廳經(jīng)驗(yàn)的裝修隊(duì)伍3、公司派專(zhuān)人監(jiān)督裝修,并隨時(shí)與裝修方探討設(shè)計(jì)方案4、裝修時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)月(年底前必須開(kāi)業(yè))
十三、員工招募
1、提前兩個(gè)月開(kāi)始招聘工作2、提前一個(gè)月開(kāi)始員工崗前培訓(xùn)3、開(kāi)業(yè)前十天開(kāi)始上崗(做清潔)
十四、廣告策劃
十五、供貨商入場(chǎng)
十七、規(guī)章制度提前一個(gè)月必須寫(xiě)完公司所有規(guī)章管理制度
1、企業(yè)理念
2、財(cái)務(wù)管理制度
3、員工守則
4、廚房管理制度
5、采購(gòu)管理制度
6、樓面管理制度
7、宿舍管理制度
8、員工獎(jiǎng)懲制度
9、各部門(mén)人員職責(zé)
10、xx十常管理法
11、員工績(jī)效考核管理法
12、公司會(huì)員管理手冊(cè)
當(dāng)上述各項(xiàng)工作完成后,一個(gè)正規(guī)的,有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了,但更艱巨的任務(wù)也隨之而來(lái)了。只要我們擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,強(qiáng)勁的管理班子,獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策劃、不斷在觀念、服務(wù)、環(huán)境、菜品、上進(jìn)行創(chuàng)新。不斷打造亮點(diǎn)餐廳就會(huì)出現(xiàn)火紅的場(chǎng)面,通過(guò)口碑相傳,逐步形成品牌,連鎖全國(guó)。(以上為免費(fèi)策劃部分,欲投資此項(xiàng)目,請(qǐng)向餐飲咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)付費(fèi)經(jīng)考察論證后獲詳細(xì)策劃方案與實(shí)施辦法)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇九
促銷(xiāo)活動(dòng)目的.:
旺季搶量,同時(shí)強(qiáng)化×音樂(lè)手機(jī),完美音質(zhì)的形象定位,通過(guò)主推音樂(lè)手機(jī),提高中高端機(jī)型的比重達(dá)到40%以上。
促銷(xiāo)主題和內(nèi)容:
主題:完美音質(zhì),隨身暢響。
20_年12月20日-20_年2月15日,凡購(gòu)買(mǎi)×音樂(lè)手機(jī)(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款,均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。
贈(zèng)品介紹:
該贈(zèng)品為便攜式旅行小音箱,主要的用戶利益點(diǎn)在于手機(jī)音樂(lè)的共享,可以在郊游,聚會(huì)等時(shí)刻,隨時(shí)隨地播放手機(jī)中存儲(chǔ)的音樂(lè)。
促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展方式:此次促銷(xiāo)活動(dòng),全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)展,贈(zèng)品全部由工廠采購(gòu),公司根據(jù)各地音樂(lè)手機(jī)完成率核銷(xiāo)各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷(xiāo)的辦法。
禮品費(fèi)用核銷(xiāo)辦法:根據(jù)各地促銷(xiāo)活動(dòng)其間的音樂(lè)手機(jī)銷(xiāo)售任務(wù)的完成率核銷(xiāo)禮品金額。
完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量(最高為100%)×單臺(tái)禮品價(jià)格。
各地的贈(zèng)品需求數(shù)量由各地確定,原則上是針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo),不考慮補(bǔ)通路庫(kù)存。配合本次促銷(xiāo)活動(dòng),公司將專(zhuān)門(mén)制作陳列,形象展示,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)用pop物料。
除不可抗力影響外,本次促銷(xiāo)的所有贈(zèng)品,戶外促銷(xiāo)活動(dòng)以及形象布置的宣傳物料,須在9月10日之前到達(dá)各一級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
贈(zèng)品配送方式:
贈(zèng)品必須由促銷(xiāo)員控制,贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開(kāi)始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷(xiāo)量一一對(duì)應(yīng)。
促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng):
從全國(guó)來(lái)看,音樂(lè)手機(jī)80%以上的銷(xiāo)售來(lái)自于促銷(xiāo)員;另外,還有很大一部分的銷(xiāo)售來(lái)自于經(jīng)銷(xiāo)商老板的絕對(duì)主推。因此,我們的促銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)在此類(lèi)售點(diǎn)開(kāi)展。
招聘臨促。旺季臨促是攔截客流,留駐顧客的最重要力量,并且能加大活動(dòng)范圍,加大成交面。各地要從暑假開(kāi)始招募培養(yǎng)臨促隊(duì)伍,才能在旺季產(chǎn)生巨大作用。明確臨促的職責(zé)主要在于攔截以及留駐顧客,協(xié)助試機(jī)以及替顧客排隊(duì)交款。
促銷(xiāo)員演示樣機(jī)配備。k098,k028,k128必須配真機(jī)。
專(zhuān)門(mén)的音樂(lè)手機(jī)陳列。工廠屆時(shí)有專(zhuān)門(mén)的陳列示意圖,各地務(wù)必按照示意圖執(zhí)行。
各地征訂的音樂(lè)手機(jī)演示音箱必須集中陳列于促銷(xiāo)活動(dòng)售點(diǎn)。尤其是人流量大的核心售點(diǎn)。
本次促銷(xiāo)贈(zèng)品,很好地和音樂(lè)手機(jī)完美音質(zhì)的賣(mài)點(diǎn)相切合,可以在銷(xiāo)售時(shí)加以演示,進(jìn)一步突出完美音質(zhì)的概念。因此,促銷(xiāo)品的備貨和補(bǔ)貨非常關(guān)鍵。
搶占銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵陳列位置。陳列位置越好,越多,越大,銷(xiāo)量就會(huì)成倍提升。因此,各地在12月15日前,要設(shè)法拿下關(guān)鍵陳列位(人流大,留駐率高)。
注意資源的投放和集中優(yōu)勢(shì)兵力。旺季的時(shí)候,其他品牌也是重兵投入,參照五一聯(lián)想在長(zhǎng)沙市投放的的臨促數(shù)量(300名臨促),估計(jì)各品牌的投入力度會(huì)更大。因此,各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢(shì)兵力,必須抓住主動(dòng)攔截顧客并帶到柜臺(tái)前這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售競(jìng)賽和短信互動(dòng)。在元旦三天高頻度互動(dòng)。其余時(shí)間每天短信通報(bào)省內(nèi)各地銷(xiāo)售。
_注意元旦人流特點(diǎn)。對(duì)歷次節(jié)假日旺季的觀察表明,以國(guó)慶為例,第1,2天,省會(huì)城市,二級(jí)地市的人流量會(huì)大,第1天的銷(xiāo)量會(huì)達(dá)到平時(shí)7-10倍,第2天達(dá)到平時(shí)的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn),銷(xiāo)量為平時(shí)的1.5—2倍;第6,7天,一級(jí)城市又有所上市,但總量增長(zhǎng)不大,和平時(shí)周末類(lèi)似。各地注意根據(jù)此人流特點(diǎn),安排促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展和資源調(diào)配。
_元旦當(dāng)天要準(zhǔn)備低價(jià)格機(jī)器沖量。比如:k218等。
預(yù)防問(wèn)題:
贈(zèng)品的流失問(wèn)題,必須有嚴(yán)格的流程控制,促銷(xiāo)員必須填寫(xiě)《贈(zèng)品發(fā)放登記表》。每發(fā)放一個(gè)贈(zèng)品,都必須在表上做相應(yīng)填寫(xiě)。
活動(dòng)效果延續(xù)性的問(wèn)題。要設(shè)定促銷(xiāo)目標(biāo),開(kāi)展分組競(jìng)賽;促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)化業(yè)務(wù)員戶外推廣以及站柜銷(xiāo)售等推進(jìn)促銷(xiāo)效果;利用銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策拉動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關(guān)注和主推。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十
公司構(gòu)成:專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)科技工作者組成一個(gè)核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)農(nóng)作物出現(xiàn)的各種癥狀進(jìn)行分析,提出合理有效的解決方案。
市場(chǎng)開(kāi)拓人員,主要是和農(nóng)戶建立服務(wù)關(guān)系,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析等。
二、公司產(chǎn)品。
主要為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)作物的種植,田間管理等。在作物的整個(gè)生育期內(nèi)為農(nóng)戶提供全程全面的指導(dǎo)。
三、產(chǎn)品介紹。
在農(nóng)事開(kāi)始前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,建議指導(dǎo)農(nóng)戶種植市場(chǎng)前景較好的作物,提供優(yōu)質(zhì)品種。在種植期間為農(nóng)戶提供化肥,農(nóng)藥等。公司直接和相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)合作,省去市場(chǎng)的中間環(huán)節(jié),將農(nóng)用產(chǎn)品直接提供給農(nóng)戶。這樣做可以以一個(gè)較低的價(jià)格吸引農(nóng)戶,占據(jù)市場(chǎng)。在播種和收獲時(shí),為農(nóng)戶提供相關(guān)機(jī)械設(shè)施和服務(wù)。在公司發(fā)展后,可以收購(gòu)農(nóng)戶的產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)分析。
中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),但農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距甚遠(yuǎn)。當(dāng)下中國(guó)農(nóng)業(yè)的機(jī)械化程度有限,科技水平不高,科技投入相對(duì)較少,除相關(guān)政府部門(mén)外幾乎沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司為農(nóng)戶提供全程長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研。而政府部門(mén)的服務(wù)范圍和力度,目前還都很有限,無(wú)法提供一個(gè)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。隨著土地政策的放寬,土地流轉(zhuǎn)越來(lái)越快,這就為大型農(nóng)場(chǎng)的出現(xiàn)提供政策上的支持。當(dāng)種地規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對(duì)技術(shù)的需求也會(huì)與日俱增。再者,農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)施,在種植和收獲時(shí),公司為農(nóng)戶提供機(jī)械和服務(wù),在短時(shí)間內(nèi)完成大面積作物的種植和機(jī)收?,F(xiàn)在主要是政府部門(mén)在農(nóng)忙時(shí)出面組織相關(guān)事宜,可見(jiàn)市場(chǎng)的空白。
在整個(gè)過(guò)程中為農(nóng)戶提供種子,化肥,農(nóng)藥等并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。公司和相關(guān)農(nóng)資企業(yè)合作,省去市場(chǎng)中間環(huán)節(jié),可以降低價(jià)格,吸引農(nóng)戶,占領(lǐng)農(nóng)資市場(chǎng)?,F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有很多農(nóng)資銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)體戶,他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力很弱。主要原因沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,不能根據(jù)各地具體作物生長(zhǎng)狀況提供的技術(shù)指導(dǎo),指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行相關(guān)的病蟲(chóng)害防治和田間管理。他們所經(jīng)銷(xiāo)的農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的市場(chǎng)環(huán)節(jié)很多,而我公司直接將這些產(chǎn)品銷(xiāo)售到農(nóng)戶手中,價(jià)格低,質(zhì)量有保證,還有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為他們提供合理恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)。后期,公司收購(gòu)農(nóng)戶的產(chǎn)品。由于直接從農(nóng)戶手中收購(gòu),質(zhì)量和貨源都有保證,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
五、市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象。
分兩類(lèi),一是大面積的種植戶。他們擁有的土地面積大,可以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,田間作物生長(zhǎng)狀況的調(diào)查,土地肥力和生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面的調(diào)查。為他們提供從買(mǎi)種到銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)。二是普通農(nóng)戶。他們的田塊較小,較分散。只提供各個(gè)階段的服務(wù),主要以自然村為單位進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
公司盈利:前期主要靠為農(nóng)戶提供種子、化肥、農(nóng)藥、機(jī)械服務(wù)等上賺取市場(chǎng)差值和服務(wù)費(fèi)用。后期,除前期的盈利項(xiàng)目外,農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售則是主要的項(xiàng)目。另外在占領(lǐng)市場(chǎng)和提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性以后還可以收取一定的服務(wù)費(fèi)用。
公司前景:前期主要提供各種農(nóng)資和服務(wù),可最終發(fā)展成為農(nóng)田的直接種植和管理著,成為農(nóng)產(chǎn)品的直接收購(gòu)和銷(xiāo)售者,同時(shí)還決定著農(nóng)產(chǎn)品的種植種類(lèi)。演變成付錢(qián)給農(nóng)戶的農(nóng)田租用者,可以成為中國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主。
中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),巨大的人口壓力將迫使農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化,科技等投入勢(shì)必會(huì)不斷增加。國(guó)家的土地政策也在不斷的放寬,土地規(guī)模不斷增加,而至今中國(guó)從事農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)的公司幾乎還沒(méi)有,市場(chǎng)很空白。農(nóng)民的知識(shí)不斷增加,眼界不斷開(kāi)闊,對(duì)專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)也會(huì)不斷增加。所以這么一個(gè)行業(yè)前景廣闊。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十一
“__計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司”是一家正在籌建旨在為各類(lèi)酒店、賓館、餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及中小企事業(yè)單位及家庭提供優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司.與其他公司經(jīng)營(yíng)類(lèi)式不同的是其經(jīng)營(yíng)方式是以pc及筆記本的租賃、銀行按揭購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)方向,同時(shí)提供各類(lèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第三方維護(hù)服務(wù)。公司將積極推動(dòng)、參與中國(guó)大陸信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并向那些有興趣學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的認(rèn)識(shí)提供專(zhuān)家指導(dǎo)和訓(xùn)練型課程。
一般來(lái)說(shuō),在長(zhǎng)三角及沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū),計(jì)算機(jī)(個(gè)人pc)的擁有量已經(jīng)從19_年到20_年的7年間,年均增長(zhǎng)達(dá)到40.3%。以浙江地區(qū)為例:_市市區(qū)每百戶城鎮(zhèn)居民家庭的個(gè)人計(jì)算機(jī)擁有量,已達(dá)到全面小康標(biāo)準(zhǔn)(每百戶城鎮(zhèn)居民家庭擁有個(gè)人計(jì)算機(jī)80臺(tái))的93.8%,位居全省第一,其次是杭州每百戶74.5臺(tái),位居第三的是寧波,每百戶居民家庭擁有個(gè)人計(jì)算機(jī)66.3臺(tái)。接下來(lái)依次是臺(tái)州、紹興、金華和麗水,分別為62臺(tái)、59.5臺(tái)、58.7臺(tái)和56.7臺(tái)。今年第一季度,我國(guó)包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器在內(nèi)的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)共增長(zhǎng)15.9%。臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器的銷(xiāo)量分別是426.12、92.22、10.64萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)率分別是11.87%、38.9%、17.2%,我國(guó)一共售出528.98萬(wàn)臺(tái)電腦,銷(xiāo)售額為305.97億元,總體增速趨緩,中小企業(yè)和政府采購(gòu)是第一季度我國(guó)臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。多年?lái)增長(zhǎng)較快的教育和家庭市場(chǎng),增速低于市場(chǎng)平均水平。從細(xì)分市場(chǎng)上看,網(wǎng)吧、制造、流通、電信等市場(chǎng)對(duì)整體銷(xiāo)量貢獻(xiàn)較大?,F(xiàn)在,中國(guó)人已充分認(rèn)識(shí)到了信息的重要性,多少人渴望擁有一臺(tái)屬于自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)而由于各種主客觀因素,徘徊于個(gè)人計(jì)算機(jī)之前,不能如愿。于是,一個(gè)新興服務(wù)項(xiàng)目——個(gè)人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生,悄然而起,滿足著那些需要個(gè)人計(jì)算機(jī),而又不能購(gòu)買(mǎi)者的要求。而針對(duì)此類(lèi)消費(fèi)群體的銀行按揭服務(wù)也是風(fēng)聲水起。而目前我國(guó)的餐飲、旅店業(yè)的信息化進(jìn)程方興未艾,許多業(yè)主正在籌劃或者已經(jīng)實(shí)施對(duì)客房、公寓、包廂等的信息化改造,為行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
公司正是在此市場(chǎng)背景下展開(kāi)積極合理的運(yùn)作模式,攜手銀行、保險(xiǎn)業(yè),積極參與到我國(guó)的餐飲、旅店業(yè)的信息化建設(shè)中。以美麗富饒的港口城市-----寧波為起點(diǎn),依托計(jì)劃項(xiàng)目持有人良好的it背景,探索出一條行業(yè)創(chuàng)新之路。傾力打造個(gè)人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)務(wù)旗艦品牌。
公司預(yù)計(jì)需要啟動(dòng)資金200萬(wàn)---800萬(wàn)人民幣,其30萬(wàn)資金由經(jīng)營(yíng)管理者自籌,其余資金缺口預(yù)備引進(jìn)投資基金或者風(fēng)險(xiǎn)投資基金解決。(項(xiàng)目投資按200萬(wàn)人民幣計(jì)算,每臺(tái)終端個(gè)人計(jì)算機(jī)成本按4000元人民幣計(jì)算,每臺(tái)終端每天租金以10元人民幣計(jì)算)我們預(yù)計(jì)公司第一年的總租賃收入金額將達(dá)180余萬(wàn)元,利稅達(dá)7.5萬(wàn)元,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)獲利100萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)管理體制。
經(jīng)理人員介紹。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職,但并沒(méi)有與他們的單位簽定任何限制性合同,可以隨時(shí)離職而加入該計(jì)劃。這三位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定:他們從加入計(jì)劃之日起將至少為公司服務(wù)五年;如果任何一位將來(lái)離開(kāi)本企業(yè),那么從離開(kāi)之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上,這三位原始創(chuàng)始人對(duì)創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的機(jī)構(gòu)和行業(yè)的典范。
報(bào)酬。
三位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬(wàn)元,這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當(dāng)。
創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配。
公司最初將發(fā)行10萬(wàn)股普通股票,三位創(chuàng)始人每人投資10萬(wàn)元,各換取10%即10,000股股票。每一位董事(共3人)將獲得1%(共1000股)的股份。另有不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資17萬(wàn)元,將按出資多少分享17%的股份。其余資金計(jì)劃通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)基金獲得支持。
經(jīng)理人員的責(zé)任。
總裁/市場(chǎng)公關(guān)部:總裁主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員,同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)公司的銷(xiāo)售人員的責(zé)任。并擔(dān)負(fù)研究行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析,制定出符合市場(chǎng)需求的項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
技術(shù)及客戶服務(wù):主管在這方面擁有非常大的優(yōu)勢(shì),在客戶服務(wù)方面做的相當(dāng)出色。公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由李先生負(fù)責(zé)管理。
財(cái)務(wù)/行政系統(tǒng):財(cái)務(wù)和行政方面。
董事會(huì)成員。
公司的經(jīng)理人員意識(shí)到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)公司所必需的專(zhuān)長(zhǎng)。為了襝這種缺失,經(jīng)理人員吸收一位律師、一位保險(xiǎn)界的精英、一位營(yíng)銷(xiāo)策劃高手加盟董事會(huì)。他們將對(duì)中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會(huì)成員將獲得1%的股份作為報(bào)酬,如果他們決定離開(kāi)中心的話,中心的經(jīng)理人員有對(duì)他們的股份進(jìn)行收購(gòu)的第一優(yōu)先權(quán)。
三、市場(chǎng)分析。
以項(xiàng)目計(jì)劃人所常住的浙江省寧波市為例,寧波全市有各類(lèi)賓館168家,其他各類(lèi)旅館近千家,客房數(shù)量在2萬(wàn)(套)以上。另外還有一大批的賓館正在建造中。按5%的市場(chǎng)容量計(jì)算市場(chǎng)空間也在1000臺(tái)終端,各類(lèi)高檔西餐廳及休閑茶吧200余家,按一家提供10臺(tái)終端,以5%市場(chǎng)覆蓋面積計(jì)算,也接近有200臺(tái)終端,預(yù)計(jì)寧波市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成熟后至少在1500臺(tái)終端以上,以此類(lèi)推,整個(gè)中國(guó)大陸在這一領(lǐng)域的蛋糕至少在100萬(wàn)臺(tái)終端以上。
而各租賃者需要的支出計(jì)算則只是區(qū)區(qū)的每天幾元/臺(tái)或者20元/臺(tái),但他們獲取的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這幾元錢(qián)的利潤(rùn)。所以前景巨大。
四、競(jìng)爭(zhēng)分析。
目前暫時(shí)沒(méi)有公司或者機(jī)構(gòu)開(kāi)展這樣的個(gè)人計(jì)算機(jī)出租業(yè)務(wù),一般對(duì)旅業(yè)來(lái)講,大多都以銷(xiāo)售整機(jī)為主,也很少有旅業(yè)業(yè)主考慮這方面的想法,不少業(yè)主大多只想到提供網(wǎng)絡(luò)介入設(shè)備,而因個(gè)人終端采購(gòu)費(fèi)用巨大而鮮有問(wèn)津。
寧波城市中,因個(gè)人終端的租賃和銀行按揭是新興產(chǎn)業(yè),接觸內(nèi)情的人不多,而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良機(jī)。
五、企業(yè)操作。
選擇地點(diǎn)。
試點(diǎn)城市:_省_市。
產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
與大型isp合作,將計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)絡(luò)介入引向承租方(主要以旅店業(yè)為主),以?xún)?yōu)惠的價(jià)格吸引業(yè)主,選用該isp公司的骨干網(wǎng)絡(luò),我司則提供終端,并提供免費(fèi)上門(mén)安裝、定期維護(hù)服務(wù)。同時(shí)承擔(dān)業(yè)主的一部分網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用為優(yōu)惠條件,而承租方則只需要按月按日支付租金即可,如有需要也可全部承租方網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用。
基本運(yùn)作模式:。
a.、與上游計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商談好條件,特供公司一批不帶光驅(qū)、軟驅(qū)的臺(tái)式微型計(jì)算機(jī)及輕便型筆記本。臺(tái)機(jī)配置以目前流行的配置為主,由高、低兩種配置,供貨平均成本控制在3800左右。筆記本則平均控制在8000左右,品牌以國(guó)內(nèi)外一線品牌,有條件的可以實(shí)現(xiàn)部分延期付款或者分期支付的形式降低進(jìn)貨運(yùn)營(yíng)成本。
b、與下游的各賓館旅店及餐飲場(chǎng)所談妥進(jìn)場(chǎng)條件,一般為:
1)、每個(gè)場(chǎng)所按其需要向我方承租終端設(shè)備。公司可以有條件免費(fèi)幫其完成局域網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),同時(shí)免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。一般大堂都架設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)??头繛?00m以太網(wǎng)絡(luò)(條件是對(duì)方至少簽定2年的終端設(shè)備租借合同或者適當(dāng)提高租金標(biāo)準(zhǔn)10%)臺(tái)式微機(jī)租金標(biāo)準(zhǔn)為10元/天,10臺(tái)以上起租。對(duì)餐飲場(chǎng)所,公司則以提供筆記本上網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主。筆記本的租金標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。5臺(tái)以上起租。
2)、公司租金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為按月收取,先收后用。為防范風(fēng)險(xiǎn),各承租方將被要求首期支付3個(gè)月的租金并按40%比例承擔(dān)違約保險(xiǎn)金?;蚍艑捴林Ц兑粋€(gè)月的租金,但全額支付違約保險(xiǎn)金。終端數(shù)量較大的,信用比較好的,有擔(dān)保的再可適當(dāng)享受其他優(yōu)惠條件。如公司承擔(dān)部分或則全部的isp網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等,具體按項(xiàng)目實(shí)施方案報(bào)公司董事會(huì)備案后實(shí)施。
3)、終端的軟件日常維護(hù)由公司的技術(shù)服務(wù)部派員承擔(dān)。而硬件保修則由整機(jī)生產(chǎn)廠商指定服務(wù)商負(fù)責(zé)。(終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商都將被要求提供3年的硬件保修服務(wù)。關(guān)鍵部件或者設(shè)備在此基礎(chǔ)上延長(zhǎng)保修6個(gè)月即半年)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十二
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)模式已經(jīng)由手工處理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮犹幚?,各家銀行都根據(jù)本行實(shí)際情況建立了電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化造成銀行過(guò)分依賴(lài)電子設(shè)備和技術(shù),一旦設(shè)備或程序發(fā)生故障,很難采用恢復(fù)手工處理用以代替的方式,因此必然影響銀行業(yè)務(wù)處理。鑒于此,商業(yè)銀行必須制訂業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略,以便在發(fā)生突發(fā)故障時(shí),能夠及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案保障業(yè)務(wù)應(yīng)急處理。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式按數(shù)據(jù)集中的程度可分為兩種,一種是分散模式,一種是集中模式。
分散模式是指商業(yè)銀行各家分行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理分散在分行,并由各家分行自行管理。這種模式的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立、數(shù)據(jù)處理分散,分行間業(yè)務(wù)處理的差異化較大。這種模式由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立,點(diǎn)狀分布,突發(fā)故障的影響范圍較小,不會(huì)造成大面積癱瘓,因此商業(yè)銀行對(duì)突發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)可控性較強(qiáng)。
集中模式又可細(xì)分為統(tǒng)一集中模式和區(qū)域集中模式,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理集中在總行或區(qū)域中心,由總行或區(qū)域中心集中管理。各家分行沒(méi)有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),全部使用集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的終端進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢(shì)克服了分散模式業(yè)務(wù)的弊端,隨著風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)和方法的日臻完善,這種模式的采用也越來(lái)成為商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)。但由于其后臺(tái)處理集中,業(yè)務(wù)終端網(wǎng)狀分布,系統(tǒng)架構(gòu)為“金字塔”型,故障的發(fā)生往往會(huì)造成大面積癱瘓,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略的制訂也凸顯重要。
分散模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于其故障發(fā)生的影響范圍較小,應(yīng)急保障的實(shí)施也比較簡(jiǎn)單,同時(shí)也可借鑒集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略的部分內(nèi)容,在此不作贅述。本文著重探討集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急保障策略。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般為“金字塔”型架構(gòu),其架構(gòu)為總行(或區(qū)域中心)、分行、網(wǎng)點(diǎn)三層??傂校ɑ騾^(qū)域中心)為后臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機(jī);分行為中臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置服務(wù)器,橋接網(wǎng)點(diǎn)與總行的業(yè)務(wù)處理;網(wǎng)點(diǎn)為前臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作終端?!八狻睘榭傂校ɑ騾^(qū)域中心)主機(jī),“塔身”為分行前置服務(wù)器,“塔基”為網(wǎng)點(diǎn)終端。基于此種結(jié)構(gòu),商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同故障類(lèi)型建立相應(yīng)的應(yīng)急保障策略。
設(shè)備故障是指主機(jī)、前置服務(wù)器、終端等硬件設(shè)備由于設(shè)備自身原因或其他外部因素而損壞,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行,導(dǎo)致商業(yè)銀行無(wú)法向客戶提供金融服務(wù)的情況。設(shè)備故障的影響范圍各有不同,主機(jī)故障影響范圍最大,前置服務(wù)器次之,終端再次之。由于設(shè)備故障(尤其是主機(jī)設(shè)備故障)很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失,因此其風(fēng)險(xiǎn)度和危害性非常大。對(duì)于設(shè)備故障,商業(yè)銀行應(yīng)建立備機(jī)策略。所謂備機(jī)策略,是指為主機(jī)、前置服務(wù)器、終端等設(shè)備設(shè)立備用設(shè)備,一旦設(shè)備發(fā)生故障,即可及時(shí)切換至備機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
對(duì)于主機(jī)設(shè)備,商業(yè)銀行應(yīng)建立異地備機(jī)策略。所謂異地備機(jī)策略是指在主機(jī)生產(chǎn)設(shè)備所在城市以外的地方設(shè)立備用主機(jī)設(shè)備,以此來(lái)防范外部因素導(dǎo)致的設(shè)備故障。在建立異地備機(jī)中心后,商業(yè)銀行應(yīng)將主機(jī)備用設(shè)備視同生產(chǎn)主機(jī)設(shè)備一樣進(jìn)行日常維護(hù)和升級(jí)變更,同時(shí)應(yīng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份至備用設(shè)備,保證主機(jī)備用設(shè)備上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
對(duì)于前置服務(wù)器設(shè)備,商業(yè)銀行可采用總行集中設(shè)立前置服務(wù)器備用設(shè)備的的備機(jī)策略。此策略即可滿足分行前置服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急保障,又可避免分行各自設(shè)立備機(jī)設(shè)備的重復(fù)投入。同時(shí),前置服務(wù)器備用設(shè)備由總行統(tǒng)一管理和維護(hù),又可減少分行對(duì)設(shè)備維護(hù)的人力成本。
對(duì)于終端設(shè)備,其故障影響范圍很小,商業(yè)銀行應(yīng)做好終端設(shè)備庫(kù)存量的匡算和技術(shù)支持,在終端發(fā)生故障時(shí)能夠盡快修復(fù)或更換,保證柜面的金融服務(wù)。
通訊故障也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)故障,是指由于網(wǎng)絡(luò)異常而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊中斷,業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的情況。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)為總行、分行、網(wǎng)點(diǎn)三層分布,通訊故障的發(fā)生有兩種類(lèi)型,一種是總行與分行之間的通訊故障;另一種是分行與網(wǎng)點(diǎn)之間的通訊故障。前者的影響范圍要大于后者。
通訊故障會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,但對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失沒(méi)有影響。由于通訊故障的恢復(fù)時(shí)間取決于網(wǎng)絡(luò)修復(fù)的快慢,此不確定性因素往往會(huì)造成較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法對(duì)客戶提供服務(wù),因此,商業(yè)銀行對(duì)通訊故障的應(yīng)急保障應(yīng)采用應(yīng)急支付策略,保證對(duì)客戶的緊急支付。所謂應(yīng)急支付策略,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)在無(wú)法正常運(yùn)行時(shí),采用特殊方式為客戶提供緊急現(xiàn)金支付和憑證掛失等服務(wù)。由于應(yīng)急支付無(wú)法正常操作業(yè)務(wù)系統(tǒng),對(duì)客戶密碼等信息也無(wú)法進(jìn)行核對(duì),因此存在較大的資金風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行采用應(yīng)急支付策略,必須制訂完善的應(yīng)急支付制度,規(guī)范應(yīng)急支付行為,有效防控應(yīng)急支付操作風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)急支付是為客戶提供緊急服務(wù),因此商業(yè)銀行應(yīng)盡量縮小應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍。對(duì)于商業(yè)銀行的柜面服務(wù),緊急支付的壓力往往來(lái)自個(gè)人客戶,對(duì)公客戶緊急支付的要求較個(gè)人客戶要低一些,因此建議商業(yè)銀行應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍以個(gè)人客戶為主。
系統(tǒng)故障是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)程序出錯(cuò)或數(shù)據(jù)量壓力瞬時(shí)過(guò)大而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或部分業(yè)務(wù)無(wú)法處理的情況。系統(tǒng)故障發(fā)生后的影響范圍一般為全行或較大范圍內(nèi)的分行。系統(tǒng)故障一般與分行前置服務(wù)器和網(wǎng)點(diǎn)終端無(wú)關(guān)。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)如因系統(tǒng)程序故障而導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)無(wú)法處理時(shí),商業(yè)銀行可根據(jù)實(shí)際情況參照設(shè)備故障或通訊故障的應(yīng)急保障策略,啟動(dòng)備機(jī)切換方案或應(yīng)急支付方案。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常處理時(shí),商業(yè)銀行可采用分級(jí)保障策略。所謂分級(jí)保障策略,是指商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)的性質(zhì)和分行所在地對(duì)客戶影響度等因素,對(duì)業(yè)務(wù)和分行進(jìn)行重要度分級(jí)。對(duì)重要度高的業(yè)務(wù)和分行,應(yīng)重點(diǎn)保障,故障排查和系統(tǒng)恢復(fù)都應(yīng)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)和分行。分級(jí)保障策略可有效降低對(duì)業(yè)務(wù)處理的影響,減小故障對(duì)客戶服務(wù)的波及面。
基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的特點(diǎn),商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的應(yīng)急保障組織體系,提高突發(fā)故障處置響應(yīng)與協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)能力,最大程度地預(yù)防突發(fā)故障的發(fā)生和減少突發(fā)故障造成的損失。
商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全日常工作機(jī)制,合理調(diào)配人員力量。要明確日常應(yīng)急管理的指揮機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé),健全主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)分工協(xié)作的工作責(zé)任制,努力構(gòu)建統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的組織體系。
商業(yè)銀行應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的類(lèi)型和特點(diǎn),制訂完善的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括:業(yè)務(wù)應(yīng)急保障的組織指揮體系及職責(zé)分工、預(yù)防與預(yù)警指標(biāo)控制與措施、應(yīng)急響應(yīng)與處置安排、后期處置要求,以及應(yīng)急管理保障措施等內(nèi)容。
由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生有不可預(yù)期性,商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理。商業(yè)銀行要根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和社會(huì)環(huán)境情況,有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,及時(shí)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估,對(duì)預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織專(zhuān)家進(jìn)行研究與完善,不斷檢驗(yàn)預(yù)案編制的完備性、應(yīng)用的可操作性和流程的合理性,并適時(shí)對(duì)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、完善,使之更貼近實(shí)際,更具操作性,以滿足今后開(kāi)展應(yīng)急處置工作的需要。
商業(yè)銀行要建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置后評(píng)估機(jī)制,及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行分析與總結(jié),客觀分析和評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生原因、處置過(guò)程、處置結(jié)果及損失情況,主動(dòng)查找存在的不足,科學(xué)評(píng)估預(yù)案及其執(zhí)行情況,系統(tǒng)思考進(jìn)一步改進(jìn)工作的思路和措施。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十三
1、 粵、閩、浙的市調(diào)表明:方便米線由于符合南方地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)又有非油炸、不上火的特點(diǎn),正以越來(lái)越強(qiáng)的趨勢(shì)受到消費(fèi)者的青睞。
2、 越來(lái)越多的企業(yè)受較大利益的驅(qū)動(dòng),進(jìn)入這一市場(chǎng),推動(dòng)了需求的發(fā)展。
3、 方便米線的經(jīng)營(yíng),基本上沿用方便面的模式。
“定位對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是最重要的一環(huán),許多企業(yè)都有一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的誤區(qū):試圖為所有的人服務(wù),想賺所有人的錢(qián)。但這肯定是不可能的,在市場(chǎng)細(xì)分化已經(jīng)做到如此地步的今天,不可能有一種產(chǎn)品適用于所有人群。所以,對(duì)于品牌定位來(lái)說(shuō),越純粹越有震撼力越簡(jiǎn)單越有穿透力?!?BR> 專(zhuān)家在自己的調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:在方便米線的消費(fèi)中,女性消費(fèi)者占到70%以上,其中80%以上為16至25歲的年輕群體,她們購(gòu)買(mǎi)的主要原因是吃了不上火、有助于減肥。
“既然70%以上是年輕的女性消費(fèi)者,那么就應(yīng)該將這一部分人當(dāng)作目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于這種成熟的市場(chǎng),一個(gè)產(chǎn)品要想尋求突破點(diǎn),抓住抓牢現(xiàn)有的消費(fèi)者是最重要的?!?BR> 之所以要先確定消費(fèi)群是因?yàn)檫@是最基礎(chǔ)的工作,此后的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)都要圍繞這一群體展開(kāi)。xx作為一個(gè)后來(lái)者要切入已經(jīng)成熟的市場(chǎng),難度還是很大的。
1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。先說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。先期進(jìn)入市場(chǎng)的幾個(gè)品牌已對(duì)消費(fèi)者形成較大影響力(尤其在廣東市場(chǎng))。他們?cè)趯?duì)消費(fèi)者基本需求的滿足上已具備較強(qiáng)的技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
2、自身實(shí)力。
xx是以與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的技術(shù)、資金實(shí)力,以傳統(tǒng)的方式進(jìn)入市場(chǎng),只能憑借價(jià)格沖擊作為主要手段而分得一塊蛋糕,因此難以形成核心優(yōu)勢(shì)。從目前的情況下來(lái)看,xx沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言?!皺C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是存在的,在這種情況下就需要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)中之弱,也就是常說(shuō)的差異化?!睂?duì)付這種情況,專(zhuān)家自有高招。
※競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)作用于消費(fèi)者的是像方便面一樣方便的米線。
※基本上都是把原來(lái)做方便面的品牌延伸于方便米線
※ 品牌之間僅僅是符號(hào)的差異,缺乏思想、人文個(gè)性
于是,專(zhuān)家找到了xx的機(jī)會(huì)點(diǎn):
※ 提高競(jìng)爭(zhēng)臨界點(diǎn)
※ 做獨(dú)立品牌
※ 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
※ 提高品牌人文含量
綜合上述原因,專(zhuān)家認(rèn)為:米線領(lǐng)域目前尚未出現(xiàn)以女性為主要訴求點(diǎn)的品牌,女性米線市場(chǎng)的潛在需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái),消費(fèi)基本停留在低層面上,個(gè)性化、情調(diào)化、時(shí)尚化的市場(chǎng)空間是巨大的,而xx長(zhǎng)期積累的品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和加工優(yōu)勢(shì)很容易轉(zhuǎn)化為米線的市場(chǎng)資源,有機(jī)會(huì)成為米線女性消費(fèi)領(lǐng)域第一品牌。
因此營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家最終為產(chǎn)品的定位:做米線女性消費(fèi)市場(chǎng)第一品牌。定位確定了還只是第一步,消費(fèi)者是否能接受才是關(guān)鍵:那么如何讓女性消費(fèi)者接受呢?專(zhuān)家從食品的作用中去尋找機(jī)會(huì)。
食品的作用基本可以分為四個(gè)層面:溫飽 、美味、營(yíng)養(yǎng)、情調(diào)。
在溫飽和美味的層面上,競(jìng)爭(zhēng)處于高度同質(zhì)化狀態(tài),這兩個(gè)元素已成為進(jìn)入市場(chǎng)的基本起步點(diǎn)。但在營(yíng)養(yǎng)和情調(diào)的層面上,是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較弱的領(lǐng)域,雖然有很多產(chǎn)品也在這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)努力,但多半是停留在空洞的口號(hào)階段,所以這一領(lǐng)域大有文章可做。
對(duì)于女性消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),想打動(dòng)她們,首先要挖掘女性消費(fèi)群體營(yíng)養(yǎng)和情調(diào)平臺(tái)背后的真正需求:
營(yíng)養(yǎng)的背后是健康,情調(diào)的背后是感覺(jué);
健康的目標(biāo)是膳食平衡,感覺(jué)的目標(biāo)是得到社會(huì)的積極評(píng)價(jià);
積極評(píng)價(jià)的核心是女性消費(fèi)群體都希望成為有品位、有情調(diào)的美麗女性。
所以,要打動(dòng)這個(gè)群體,滿足這些要求是必須的。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十四
一、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣(網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)):
2、交互性強(qiáng):交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的的優(yōu)勢(shì),它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播,用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息,廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。
3、針對(duì)性強(qiáng):根據(jù)分析結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕,活力,受教育程度,購(gòu)買(mǎi)力的群體,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在客戶。
4、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì):利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息,而在internet上可以通過(guò)公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶被多少個(gè)用戶看過(guò),以及這些詞用在查閱的時(shí)間分布和地域分布,從而有助于客商家正確評(píng)估廣告效果,審定廣告設(shè)放策略。
5、實(shí)時(shí)、靈活、成本低:在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改、,即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià),而在internet上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營(yíng)決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣。
6、強(qiáng)烈的感官性:網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體,超文本格式文件,受眾可以對(duì)感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)地信息,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),并能在網(wǎng)上預(yù)定、交易與結(jié)算,將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。
二、本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣分析:
目前針對(duì)本行業(yè)而言,大家都采取各種各樣的方式來(lái)宣傳自己的公司,報(bào)紙、雜志、電視等很多渠道。但是網(wǎng)絡(luò)推廣已成為目前本行業(yè)的一個(gè)最重要、最有效的銷(xiāo)售渠道,而競(jìng)價(jià)排名目前也是各個(gè)行業(yè)都認(rèn)可的一種推廣方式,獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。google雖然是目前國(guó)際上搜索量的一個(gè)網(wǎng)站,但是在中國(guó)它排名在第2名,占總搜索量的20.8%。它的廣告是在右側(cè),面積只占頁(yè)面積的1/4,而網(wǎng)民一般打開(kāi)電腦都習(xí)慣看左側(cè),所以效果不是很好。3721占總搜索量的9.7%,在地址欄直接輸入就可獲得搜索結(jié)果,但是如果客戶沒(méi)有安裝3721插件的話,就不能顯示3721的廣告。sohu、sina每天的瀏覽量特別大,但是它并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的搜索網(wǎng)站,每天的搜索量只占3.4%、3.6%,所以效果也不是很好。百度是目前中國(guó)搜索量的一個(gè)網(wǎng)站,每天的搜索量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到2.5億人次,占搜索總量的74.2%,是目前中國(guó)網(wǎng)民歡迎的一個(gè)網(wǎng)站。它的競(jìng)價(jià)排名廣告在搜索結(jié)果的左側(cè),占頁(yè)面的3/4,關(guān)鍵詞沒(méi)有個(gè)數(shù)限制,您可以把您公司所有的產(chǎn)品都注冊(cè)成關(guān)鍵詞,另外針對(duì)性特別好,只有需要您產(chǎn)品的客戶才會(huì)搜索您的網(wǎng)站,是一種按效果付費(fèi),投資回報(bào)率的推廣方式。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇一
聯(lián)華集團(tuán)是目前全國(guó)最大的連鎖超市集團(tuán)公司,公司創(chuàng)建于1991年5月,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,聯(lián)華現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),形成了大賣(mài)場(chǎng)、加強(qiáng)型食品超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、藥品連鎖和電子商務(wù)等多元業(yè)態(tài)并舉的經(jīng)營(yíng)格局。門(mén)店遍及蘇、浙、皖、贛、魯、豫、晉、遼、吉、新疆、內(nèi)蒙古等省區(qū)100多個(gè)城市。
溫州世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司是隸屬聯(lián)華集團(tuán)公司下屬的一分公司。至今為止已在溫州市內(nèi)和市外開(kāi)出了多家大型超市,并始終貫徹公司“顧客第一唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大的消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)帶去更多的便利和更多的實(shí)惠。
二、環(huán)境分析。
1、宏觀環(huán)境分析:
經(jīng)濟(jì)環(huán)境:鹿城區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá),超市的收益主要來(lái)源于附近居民和附近學(xué)校(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。
文化環(huán)境:服務(wù)群體以附近居民為主,以附近學(xué)校為輔。由于服務(wù)群體中大部分都是附近居民,所以整體文化水平較低。
科技環(huán)境:鹿城區(qū)的科技水平相對(duì)于溫州市區(qū)來(lái)說(shuō)還是比較先進(jìn)的。
2、產(chǎn)品分析:
超市商品品種較為齊全,能夠滿足附近居民和在校學(xué)生的需求。但和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,沒(méi)有任何突出的特色,難以在消費(fèi)者的心目中留下一個(gè)深刻的印象。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析:
三、swot分析。
1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì):店面大,貨品較齊全,店內(nèi)寬敞,光線充足,通風(fēng)條件良好,貨架設(shè)計(jì)區(qū)域性明顯,商品陳列符合磁石理論,裝潢相對(duì)較好。
2、內(nèi)部弱勢(shì):缺少特色商品,貨架更新不及時(shí),信息服務(wù)及信息回饋不同步,與顧客交流及服務(wù)系統(tǒng)不完善,超市商品價(jià)格比偏高。
3、外部機(jī)會(huì):生活消費(fèi)品為主要的市場(chǎng)需求,每年都有消費(fèi)力的更新,消費(fèi)人群以學(xué)生為主,潛在消費(fèi)力較大。
4、外部威脅:地處市中心,門(mén)口交通擁堵,停車(chē)難,有鄰近的超市及校園零售部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)背景。
元旦節(jié)將至,世紀(jì)聯(lián)華超市決定在元旦節(jié)期間,將舉行一個(gè)以“共慶元旦,齊迎新年”主題的活動(dòng),為了感謝新老顧客的支持,給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)祥和、愉快、輕松的節(jié)日購(gòu)物氣氛。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇二
歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明,不能統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的購(gòu)物中心,會(huì)逐漸從“商業(yè)管理”蛻變成“物業(yè)管理”,直至最終完全喪失自己的商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況在國(guó)內(nèi)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)一般包含四個(gè)方面的內(nèi)容:統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
這其中“統(tǒng)一招商管理”又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功,而且決定著后期購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理能否成功。
經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)/服務(wù)功能設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理設(shè)計(jì)、招商設(shè)計(jì)這些階段后,購(gòu)物中心就可開(kāi)始統(tǒng)一招商了。
這是開(kāi)業(yè)前最重要的工作,也是能否順利實(shí)現(xiàn)前期設(shè)計(jì)目標(biāo)的關(guān)鍵工作:
如果招不到合適的商戶,購(gòu)物中心恐怕就要承擔(dān)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
即便招到了合適的商戶,開(kāi)業(yè)后仍然要根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)狀況去調(diào)整商戶繼續(xù)招商,而且還要對(duì)合作商戶進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)和管理。
購(gòu)物中心通過(guò)“統(tǒng)一招商管理”與所有合作商戶開(kāi)始建立并保持一種既對(duì)立又融洽和諧統(tǒng)一的關(guān)系,這種關(guān)系是購(gòu)物中心這種大型商業(yè)項(xiàng)目長(zhǎng)期成功的保證。所以,統(tǒng)一招商管理的成敗是購(gòu)物中心統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇三
統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的賣(mài)場(chǎng)布置指導(dǎo)服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)等等。
這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)”不但要體現(xiàn)在思想上、在招商合約中,更要體現(xiàn)到后期的管理行動(dòng)中。這個(gè)“統(tǒng)一服務(wù)”就是要求“服務(wù)”出購(gòu)物中心的品牌與特色來(lái)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇四
因?yàn)橘?gòu)物中心經(jīng)營(yíng)具有長(zhǎng)期性特點(diǎn),采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法,將整個(gè)購(gòu)物中心做熱,而后根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài),適當(dāng)穩(wěn)步地調(diào)整租金;這樣,發(fā)展商與商戶才能一同成長(zhǎng)。
放水養(yǎng)魚(yú)的原則可以理解為“先做人氣,再做生意”的原則。如果前期就向入租商戶收取過(guò)高的租金,結(jié)果無(wú)異于殺雞取卵;北京信特商業(yè)中心倒閉的原因之一就在于此。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇五
鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū),在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高,為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街,加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼,增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心,促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅,讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
一、開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程。
(1)上午8:30分,嘉賓入場(chǎng),主持人做簡(jiǎn)要介紹。
(2)上午9:00分,董事長(zhǎng)致辭。
(3)上午9:15分,商戶代表發(fā)言。
(4)上午9:25分,領(lǐng)導(dǎo)剪彩,燃放鞭炮及焰火。
(5)董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開(kāi)業(yè),腰鼓隊(duì)表演。
(6)xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)。
二、開(kāi)業(yè)整體宣傳方案。
(一)、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪,12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪(單面),12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝,突出宣傳精品商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)。
(二)、全城單頁(yè)派發(fā),12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè),廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開(kāi)業(yè)的喜訊,建議新印制針對(duì)開(kāi)業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份,同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。
(三)、宣傳車(chē)城區(qū)宣傳,12月31日及1月1日兩天,租賃三輛宣傳車(chē)城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳,廣泛告知廣大商戶及市民xx街開(kāi)業(yè)的喜訊。
(四)、腰鼓隊(duì)游街宣傳,邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演,同時(shí)增強(qiáng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。
(五)、開(kāi)業(yè)宣傳短信,開(kāi)業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信,數(shù)量10萬(wàn)條,廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開(kāi)業(yè)信息,同時(shí)帶動(dòng)c區(qū)商鋪的出租。
(六)、城區(qū)主要路段條幅宣傳,在縣城主要路段懸掛橫幅,廣泛宣傳xx街元旦盛大開(kāi)業(yè)信息,條幅共計(jì)50條。
三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案。
(一)、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái),裝好舞臺(tái)背景噴繪,12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
(二)、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條,相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條(12月30日完成懸掛工作),在兩端街頭入口各放置彩虹門(mén)一個(gè)(1月1日-3日放置),預(yù)定花籃8組(放置在招商中心門(mén)口),同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響,反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂(lè),使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。
(三)、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置,營(yíng)造喜慶氛圍,同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
四、活動(dòng)具體安排。
(一)、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員(6名)到場(chǎng),工作人員向禮儀小姐介紹開(kāi)業(yè)流程,準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng),8:30嘉賓入場(chǎng),到招商中心短暫休息,工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。
(二)、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái),設(shè)備調(diào)試完畢。
(三)、演藝公司主持人介紹本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容,依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓,答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。
(四)、董事長(zhǎng)致開(kāi)業(yè)辭,商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
(五)、工作人員燃放鞭炮及煙花,領(lǐng)導(dǎo)剪彩,董事長(zhǎng)宣布xx街正式開(kāi)業(yè),腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。
(六)、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)(為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn),建議安排與xx街銷(xiāo)售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演,以吸引觀眾,同時(shí)為新開(kāi)業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣)。
五、開(kāi)業(yè)整體促銷(xiāo)活動(dòng)。
活動(dòng)期間,凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次(每人、每張小票只限抽取一次),獎(jiǎng)品送完為止,以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。
特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)。
一等獎(jiǎng)(3名):價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)。
二等獎(jiǎng)(200名):價(jià)值30元的金龍魚(yú)食用油一桶。
三等獎(jiǎng)(400名):價(jià)值15元的精美小禮品一份。
紀(jì)念獎(jiǎng)(xxxx名):精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)。
六、活動(dòng)資金預(yù)算。
(1)、現(xiàn)場(chǎng)彩旗:100條x20/條=xxxx元(1.5元/米)。
(4)開(kāi)業(yè)宣傳短信:10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元。
(6)腰鼓隊(duì)成員:30人x2天x30元/人=1800元。
腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元。
(7)、彩虹門(mén):200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元。
彩虹門(mén)條幅4條x70元/條=280元。
(9)、花籃:8對(duì)x60元/對(duì)=480元。
(10)、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品:26000元。
(11)、禮儀人員:6x100元/人=600元。
(12)、鞭炮、煙花1000元。
(13)、招商中心裝飾用品、接待用品1000元。
合計(jì)金額:52900元。
xx公司策劃部。
20xx年x月19日。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇六
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是做對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等工作。運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
商業(yè)運(yùn)作是指專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品交換的贏利性活動(dòng),通俗說(shuō)法就是“買(mǎi)賣(mài)”。大多數(shù)的商業(yè)運(yùn)作,都是通過(guò)成本以上的價(jià)格賣(mài)出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇七
(1)實(shí)行酒店化經(jīng)營(yíng)、注重會(huì)所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動(dòng)并整合會(huì)所產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,從而形成本店特色。
(2)堅(jiān)持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營(yíng)方向,力求會(huì)所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目,突出核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目,增加高附加值項(xiàng)目(即高利潤(rùn)項(xiàng)目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)實(shí)現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開(kāi)辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷(xiāo)售專(zhuān)柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價(jià)格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會(huì)所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實(shí)體系。依托品牌優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營(yíng)。
本會(huì)所承諾沒(méi)有折扣,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)形式給顧客帶來(lái)回報(bào),使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過(guò)程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過(guò)程,從而形成顧客消費(fèi)的長(zhǎng)期性,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對(duì)老顧客的關(guān)愛(ài)并賦予老顧客的價(jià)值回報(bào),此價(jià)值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會(huì)所的品牌價(jià)值相應(yīng)樹(shù)立。
(1)關(guān)鍵時(shí)候舍得花錢(qián)。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過(guò)廣告樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動(dòng)消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實(shí)照片,顯示會(huì)所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來(lái)介紹各種服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)會(huì)所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我們會(huì)所要有自己的廣告語(yǔ):我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
(1)與旅游景點(diǎn)合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場(chǎng)所我們將實(shí)行以下方案:
a、實(shí)現(xiàn)杭州附近景點(diǎn)的合作。
b、合作后會(huì)所定期進(jìn)行不同景點(diǎn)的推介并代售景點(diǎn)門(mén)票。
c、優(yōu)先接待景點(diǎn)推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價(jià)代理我店vip積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會(huì)員查詢(xún)和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來(lái)推廣我們會(huì)所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),便利于顧客就近消費(fèi)。
在按摩、足療項(xiàng)目上我們成立技術(shù)開(kāi)發(fā)組,專(zhuān)力于新技術(shù)和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目并經(jīng)相關(guān)人員測(cè)試后及市場(chǎng)調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
在營(yíng)銷(xiāo)形式上我們采用全新的模式推出:積分獎(jiǎng)勵(lì)、貴賓俱樂(lè)部、vip會(huì)員等;為體現(xiàn)會(huì)所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專(zhuān)供老人使用的“愛(ài)心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)模式,設(shè)立客戶部,完善會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會(huì)員卡推廣計(jì)劃,加大會(huì)員卡銷(xiāo)售力度。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會(huì)所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客及員工的反饋意見(jiàn),來(lái)提高員工和顧客的滿意程度。我們會(huì)所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問(wèn)題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個(gè)員工和顧客實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作環(huán)境。
顧客忠實(shí)目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
c、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè);
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實(shí)感的建立:
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴(lài),創(chuàng)造會(huì)所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;
〈8〉迅速處理解決賓客問(wèn)題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
(1)我們將在與所有人相處時(shí)要表現(xiàn)出真誠(chéng)、關(guān)懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;
(4)我們要確保我們服務(wù)過(guò)程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中及時(shí)作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個(gè)能使他們個(gè)人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動(dòng)力。
(1)實(shí)行a管理模式即垂直管理。
a.一個(gè)上級(jí)的原則:不能越級(jí)管理;不能越級(jí)匯報(bào)工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無(wú)空白、無(wú)重疊的原則:同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對(duì)錯(cuò)誤并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對(duì)員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅(jiān)持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問(wèn)題處理的透明度。
(3)管理方向。
a、人:
(1)服務(wù)一致優(yōu)異。
(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
(3)勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊(cè)規(guī)定。
(5)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及業(yè)績(jī)良好。
b、財(cái)物:
(1)認(rèn)真交接保管。
(2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù)。
(3)努力降低損耗,節(jié)約成本。
(4)物品擺放美觀整潔。
c、信息:
(1)掌握顧客反映的情況,并記錄;
(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;
(3)了解同行業(yè)的情況后及時(shí)匯報(bào);
(4)熟知會(huì)所下達(dá)的指令、銷(xiāo)售計(jì)劃。
d、時(shí)間:
(1)要有嚴(yán)格時(shí)間觀念,遵守勞動(dòng)紀(jì)律;
(2)充分利用時(shí)間,為自己作好工作的時(shí)間計(jì)劃,學(xué)會(huì)時(shí)間支配;
(3)講究時(shí)間效率,提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng):
(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個(gè)人責(zé)任制;
(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié);
(3)確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成;
(4)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
(1)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
(3)設(shè)立員工意見(jiàn)箱,解決工作中隱藏的問(wèn)題;
(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵(lì)系統(tǒng)。
(1)通過(guò)點(diǎn)鐘及鐘數(shù)獎(jiǎng)金杠桿,鼓勵(lì)員工上鐘熱情;
(4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;
(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實(shí)行底薪與績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
(6)每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;
(7)建立員工日,會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會(huì),傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
(1)日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;
(2)月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn),教導(dǎo)員工;
(3)管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗(yàn)揣摩工作方法,改正工作缺點(diǎn),上級(jí)教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
(1)落實(shí)崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;
(2)客人用品堅(jiān)持衛(wèi)生美觀;
(3)加強(qiáng)層級(jí)檢查巡視制度;
(4)配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問(wèn)良好。
a、會(huì)所實(shí)行定制化服務(wù):定制化是個(gè)性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì);
1、語(yǔ)言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語(yǔ)清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目;
4、幽默會(huì)話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話,以備服務(wù)的需要;
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對(duì)基本的會(huì)所的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會(huì)付錢(qián)。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來(lái)更多利潤(rùn)和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng),誠(chéng)實(shí)友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問(wèn)題,及時(shí)采取服務(wù)行動(dòng),以表示你在時(shí)刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語(yǔ)。當(dāng)客人向我們走來(lái)時(shí),我們要說(shuō)我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時(shí),我們要說(shuō)不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊(duì)精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問(wèn)候你之前,先用尊稱(chēng)向顧客問(wèn)候。這是因?yàn)?,世界上最親切悅耳的聲音就是聽(tīng)到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱(chēng)問(wèn)候客人,就會(huì)給客人一種賓至如歸的感覺(jué)。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對(duì)員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會(huì)所要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對(duì)待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動(dòng)物,需要?jiǎng)e人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時(shí)刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會(huì)所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實(shí)安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級(jí)崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財(cái)產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。
5、對(duì)本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無(wú)使用隱患。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇八
綠色特色餐飲(xx食府)
二、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)
發(fā)展以“xx”為注冊(cè)商標(biāo)的綠色特色餐飲品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一個(gè)具有濃郁巴渝文化特色的綠色餐飲有限連鎖集團(tuán)公司。巴渝文化餐廳已成為目前餐飲經(jīng)營(yíng)者建店的一種時(shí)尚,主要也是因?yàn)橄M(fèi)者同樣喜歡在這種環(huán)境中用餐。使消費(fèi)者在吃的過(guò)程中了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史知識(shí),風(fēng)俗文化是它的優(yōu)點(diǎn)。這種餐廳在短期內(nèi)還不會(huì)被淘汰。當(dāng)然還必須看該餐廳在對(duì)文化挖掘的層次和深度。
三、市場(chǎng)分析目前餐廳的現(xiàn)狀
1、品牌餐廳:xx、xx等這些品牌餐廳已成為“國(guó)營(yíng)企業(yè)”的代名詞,由于其不求上進(jìn)和管理低下已處于淘汰的邊緣。
2、酒店餐廳:由于其“高門(mén)檻”的公眾形象和書(shū)本式的經(jīng)營(yíng)作風(fēng),已將大部分消費(fèi)者拒之門(mén)外,除了錦江賓館、家園國(guó)際酒店、皇冠假日酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營(yíng)。
3、民俗、文化酒樓:由于其獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和新穎的菜品,再加上價(jià)位的合理已成為目前市民消費(fèi)的主力餐廳。綜上所述,要想快速成功,必須走民俗文化酒樓這條路。隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng),城鄉(xiāng)居民收入水平明顯提高,餐飲市場(chǎng)表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前我國(guó)的餐飲市場(chǎng)中,正餐以中式正餐為主,西式正餐逐漸興起,但目前規(guī)模尚小;快餐以西式快餐為主,xx、xx等,是市場(chǎng)中的主力,中式快餐已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但當(dāng)前尚無(wú)法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專(zhuān)業(yè)化、品牌化、連鎖化的成功營(yíng)銷(xiāo)模式。中式餐飲發(fā)展顯然稍遜一籌,如何去占領(lǐng)那部分市場(chǎng),是我們需要解決的問(wèn)題。隨著人們對(duì)自身健康及食品安全關(guān)注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長(zhǎng)期食用導(dǎo)致肥胖等問(wèn)題曝光后。飲食安全成為一個(gè)熱門(mén)話題?如何給消費(fèi)者一個(gè)放心安全的飲食,成為餐飲業(yè)今后發(fā)展的主題??梢灶A(yù)見(jiàn)運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念,倡導(dǎo)綠色消費(fèi)將是今后餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。綠色特色餐飲的提出其實(shí)也是社會(huì)文明程度的進(jìn)步,是一個(gè)新的餐飲文化理念。在未來(lái)幾年內(nèi),我國(guó)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式將多元化發(fā)展,國(guó)際化進(jìn)程將加快,而且綠色特色文化餐飲必將成為時(shí)尚,這無(wú)疑給投資綠色餐飲業(yè)帶來(lái)了契機(jī)。
四、市場(chǎng)調(diào)研
必須在決定投資前進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,具體了解目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(包括財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、員工人數(shù)等)、所在商圈狀況,以及與餐飲行業(yè)相關(guān)的法律手續(xù)、租賃合同、供應(yīng)商關(guān)系等。具體項(xiàng)目由餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)。選址條件:所在商圈必須具備辦公中心、商業(yè)中心、居住中心三個(gè)條件,必須是交通便利、視野寬闊、50米內(nèi)有停車(chē)位置的標(biāo)準(zhǔn)門(mén)面。所選場(chǎng)地門(mén)口或周?chē)仨毮芡资v車(chē)(停車(chē)場(chǎng)不算)所選樓層不得超過(guò)三樓(是二樓或一樓)場(chǎng)租費(fèi)用不得超過(guò)40元/平方米,選址時(shí)由餐飲咨詢(xún)顧問(wèn)負(fù)責(zé)。
五、餐飲特色
以秘制配方為主的川粵魯京大融和菜系,宣揚(yáng)巴渝綠色飲食文化,菜品盛器獨(dú)特;并成立以餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)為主的菜品研發(fā)室,每周出二個(gè)創(chuàng)新菜,每季度換一次菜譜,做到產(chǎn)品人無(wú)我有,人有我優(yōu),質(zhì)量穩(wěn)定。菜品以巴渝文化為訴求,以奇特鮮原料為典故,由研發(fā)室創(chuàng)新出與裝修風(fēng)格一致,綠色環(huán)保、滋補(bǔ)養(yǎng)生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋養(yǎng)套餐(養(yǎng)顏、強(qiáng)身、生態(tài))菜糸,最后運(yùn)用特色婚宴(略)和特色壽宴(略)兩個(gè)項(xiàng)目來(lái)為餐廳助品增收。
六、目標(biāo)市場(chǎng)的定位
中高收入者能接受的綠色餐飲業(yè)。顧客群:個(gè)體私營(yíng)業(yè)主+白領(lǐng)+其他。
七、市場(chǎng)策略
產(chǎn)品規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)連鎖化。并導(dǎo)入比香港五常法還優(yōu)秀的黃小平十常管理法。具體由餐飲咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。
八、餐廳設(shè)計(jì)
1、整個(gè)餐廳設(shè)計(jì)體現(xiàn)巴渝文化風(fēng)格,色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是文化綠色餐廳,但客用設(shè)備,尤其是衛(wèi)生間(洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、)設(shè)備力求高檔。
3、餐椅、落臺(tái)、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺(tái)、水牌等必須定做,并有餐廳標(biāo)志。
4、包房應(yīng)有十五個(gè)以上(客人越來(lái)越喜歡在包房用餐),并采用全落地玻璃。地面使用目的板,墻壁留有專(zhuān)用傳菜孔,屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備)
5、大廳需能容下標(biāo)準(zhǔn)十人臺(tái)25張(并要扣除落臺(tái)和員工及顧客通過(guò)距離)。配有舞臺(tái)。地面鋪防滑80厘米磚,頂棚使用暖色日光燈做主力光源(及節(jié)約電費(fèi)又提高亮度)。
6、廁所鋪防滑地板磚,面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開(kāi)。
7、廚房譜防滑地磚,火頭必須在10個(gè)左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫(kù)房、打荷房。廚房不得少于300平方米。
8、整個(gè)餐廳含有:銷(xiāo)售接待區(qū)(大班臺(tái)、沙發(fā))、吧臺(tái)(有足夠地方放酒水)、收銀臺(tái)庫(kù)房(2個(gè))、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。
9、包房名:使用十七道老城門(mén)命名或xx老地名命名(包房?jī)?nèi)有對(duì)他們來(lái)歷的畫(huà)或照片)、或用活動(dòng)包房名(如:王府、李府、趙府等),用餐時(shí)掛訂餐客人姓氏的牌子于門(mén)前)。
10、門(mén)匾采用木制招牌(燙金字)。
11、門(mén)旁或前廳設(shè)有“xxxx序或賦”。
12、嘉賓留座牌全部用木刻。
13、包房過(guò)道掛有xx食文化的畫(huà)框(xx民謠、兒歌),大廳掛有本店特色菜的出處典故。
14、廁所掛xx言子或xx歇后語(yǔ)的漫畫(huà)。
15、菜譜專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì),本店名菜使用彩色照片,菜譜每頁(yè)都有印有“行酒令”。
九、投資費(fèi)用預(yù)算(按20xx平方米)
十、人員配置
十一、盈虧預(yù)測(cè)
十二、裝修
1、實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)2、選擇有過(guò)裝修大型餐廳經(jīng)驗(yàn)的裝修隊(duì)伍3、公司派專(zhuān)人監(jiān)督裝修,并隨時(shí)與裝修方探討設(shè)計(jì)方案4、裝修時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)月(年底前必須開(kāi)業(yè))
十三、員工招募
1、提前兩個(gè)月開(kāi)始招聘工作2、提前一個(gè)月開(kāi)始員工崗前培訓(xùn)3、開(kāi)業(yè)前十天開(kāi)始上崗(做清潔)
十四、廣告策劃
十五、供貨商入場(chǎng)
十七、規(guī)章制度提前一個(gè)月必須寫(xiě)完公司所有規(guī)章管理制度
1、企業(yè)理念
2、財(cái)務(wù)管理制度
3、員工守則
4、廚房管理制度
5、采購(gòu)管理制度
6、樓面管理制度
7、宿舍管理制度
8、員工獎(jiǎng)懲制度
9、各部門(mén)人員職責(zé)
10、xx十常管理法
11、員工績(jī)效考核管理法
12、公司會(huì)員管理手冊(cè)
當(dāng)上述各項(xiàng)工作完成后,一個(gè)正規(guī)的,有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了,但更艱巨的任務(wù)也隨之而來(lái)了。只要我們擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,強(qiáng)勁的管理班子,獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策劃、不斷在觀念、服務(wù)、環(huán)境、菜品、上進(jìn)行創(chuàng)新。不斷打造亮點(diǎn)餐廳就會(huì)出現(xiàn)火紅的場(chǎng)面,通過(guò)口碑相傳,逐步形成品牌,連鎖全國(guó)。(以上為免費(fèi)策劃部分,欲投資此項(xiàng)目,請(qǐng)向餐飲咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)付費(fèi)經(jīng)考察論證后獲詳細(xì)策劃方案與實(shí)施辦法)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇九
促銷(xiāo)活動(dòng)目的.:
旺季搶量,同時(shí)強(qiáng)化×音樂(lè)手機(jī),完美音質(zhì)的形象定位,通過(guò)主推音樂(lè)手機(jī),提高中高端機(jī)型的比重達(dá)到40%以上。
促銷(xiāo)主題和內(nèi)容:
主題:完美音質(zhì),隨身暢響。
20_年12月20日-20_年2月15日,凡購(gòu)買(mǎi)×音樂(lè)手機(jī)(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款,均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。
贈(zèng)品介紹:
該贈(zèng)品為便攜式旅行小音箱,主要的用戶利益點(diǎn)在于手機(jī)音樂(lè)的共享,可以在郊游,聚會(huì)等時(shí)刻,隨時(shí)隨地播放手機(jī)中存儲(chǔ)的音樂(lè)。
促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展方式:此次促銷(xiāo)活動(dòng),全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)展,贈(zèng)品全部由工廠采購(gòu),公司根據(jù)各地音樂(lè)手機(jī)完成率核銷(xiāo)各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷(xiāo)的辦法。
禮品費(fèi)用核銷(xiāo)辦法:根據(jù)各地促銷(xiāo)活動(dòng)其間的音樂(lè)手機(jī)銷(xiāo)售任務(wù)的完成率核銷(xiāo)禮品金額。
完成數(shù)量/任務(wù)數(shù)量(最高為100%)×單臺(tái)禮品價(jià)格。
各地的贈(zèng)品需求數(shù)量由各地確定,原則上是針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo),不考慮補(bǔ)通路庫(kù)存。配合本次促銷(xiāo)活動(dòng),公司將專(zhuān)門(mén)制作陳列,形象展示,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)用pop物料。
除不可抗力影響外,本次促銷(xiāo)的所有贈(zèng)品,戶外促銷(xiāo)活動(dòng)以及形象布置的宣傳物料,須在9月10日之前到達(dá)各一級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
贈(zèng)品配送方式:
贈(zèng)品必須由促銷(xiāo)員控制,贈(zèng)品的發(fā)放數(shù)量必須和活動(dòng)開(kāi)始之日到結(jié)束之日的實(shí)銷(xiāo)量一一對(duì)應(yīng)。
促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng):
從全國(guó)來(lái)看,音樂(lè)手機(jī)80%以上的銷(xiāo)售來(lái)自于促銷(xiāo)員;另外,還有很大一部分的銷(xiāo)售來(lái)自于經(jīng)銷(xiāo)商老板的絕對(duì)主推。因此,我們的促銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)在此類(lèi)售點(diǎn)開(kāi)展。
招聘臨促。旺季臨促是攔截客流,留駐顧客的最重要力量,并且能加大活動(dòng)范圍,加大成交面。各地要從暑假開(kāi)始招募培養(yǎng)臨促隊(duì)伍,才能在旺季產(chǎn)生巨大作用。明確臨促的職責(zé)主要在于攔截以及留駐顧客,協(xié)助試機(jī)以及替顧客排隊(duì)交款。
促銷(xiāo)員演示樣機(jī)配備。k098,k028,k128必須配真機(jī)。
專(zhuān)門(mén)的音樂(lè)手機(jī)陳列。工廠屆時(shí)有專(zhuān)門(mén)的陳列示意圖,各地務(wù)必按照示意圖執(zhí)行。
各地征訂的音樂(lè)手機(jī)演示音箱必須集中陳列于促銷(xiāo)活動(dòng)售點(diǎn)。尤其是人流量大的核心售點(diǎn)。
本次促銷(xiāo)贈(zèng)品,很好地和音樂(lè)手機(jī)完美音質(zhì)的賣(mài)點(diǎn)相切合,可以在銷(xiāo)售時(shí)加以演示,進(jìn)一步突出完美音質(zhì)的概念。因此,促銷(xiāo)品的備貨和補(bǔ)貨非常關(guān)鍵。
搶占銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵陳列位置。陳列位置越好,越多,越大,銷(xiāo)量就會(huì)成倍提升。因此,各地在12月15日前,要設(shè)法拿下關(guān)鍵陳列位(人流大,留駐率高)。
注意資源的投放和集中優(yōu)勢(shì)兵力。旺季的時(shí)候,其他品牌也是重兵投入,參照五一聯(lián)想在長(zhǎng)沙市投放的的臨促數(shù)量(300名臨促),估計(jì)各品牌的投入力度會(huì)更大。因此,各地要注意借力打力和集中優(yōu)勢(shì)兵力,必須抓住主動(dòng)攔截顧客并帶到柜臺(tái)前這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售競(jìng)賽和短信互動(dòng)。在元旦三天高頻度互動(dòng)。其余時(shí)間每天短信通報(bào)省內(nèi)各地銷(xiāo)售。
_注意元旦人流特點(diǎn)。對(duì)歷次節(jié)假日旺季的觀察表明,以國(guó)慶為例,第1,2天,省會(huì)城市,二級(jí)地市的人流量會(huì)大,第1天的銷(xiāo)量會(huì)達(dá)到平時(shí)7-10倍,第2天達(dá)到平時(shí)的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,縣城,鄉(xiāng)鎮(zhèn),銷(xiāo)量為平時(shí)的1.5—2倍;第6,7天,一級(jí)城市又有所上市,但總量增長(zhǎng)不大,和平時(shí)周末類(lèi)似。各地注意根據(jù)此人流特點(diǎn),安排促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展和資源調(diào)配。
_元旦當(dāng)天要準(zhǔn)備低價(jià)格機(jī)器沖量。比如:k218等。
預(yù)防問(wèn)題:
贈(zèng)品的流失問(wèn)題,必須有嚴(yán)格的流程控制,促銷(xiāo)員必須填寫(xiě)《贈(zèng)品發(fā)放登記表》。每發(fā)放一個(gè)贈(zèng)品,都必須在表上做相應(yīng)填寫(xiě)。
活動(dòng)效果延續(xù)性的問(wèn)題。要設(shè)定促銷(xiāo)目標(biāo),開(kāi)展分組競(jìng)賽;促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)化業(yè)務(wù)員戶外推廣以及站柜銷(xiāo)售等推進(jìn)促銷(xiāo)效果;利用銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策拉動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶持續(xù)關(guān)注和主推。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十
公司構(gòu)成:專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)科技工作者組成一個(gè)核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)農(nóng)作物出現(xiàn)的各種癥狀進(jìn)行分析,提出合理有效的解決方案。
市場(chǎng)開(kāi)拓人員,主要是和農(nóng)戶建立服務(wù)關(guān)系,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析等。
二、公司產(chǎn)品。
主要為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)作物的種植,田間管理等。在作物的整個(gè)生育期內(nèi)為農(nóng)戶提供全程全面的指導(dǎo)。
三、產(chǎn)品介紹。
在農(nóng)事開(kāi)始前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,建議指導(dǎo)農(nóng)戶種植市場(chǎng)前景較好的作物,提供優(yōu)質(zhì)品種。在種植期間為農(nóng)戶提供化肥,農(nóng)藥等。公司直接和相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)合作,省去市場(chǎng)的中間環(huán)節(jié),將農(nóng)用產(chǎn)品直接提供給農(nóng)戶。這樣做可以以一個(gè)較低的價(jià)格吸引農(nóng)戶,占據(jù)市場(chǎng)。在播種和收獲時(shí),為農(nóng)戶提供相關(guān)機(jī)械設(shè)施和服務(wù)。在公司發(fā)展后,可以收購(gòu)農(nóng)戶的產(chǎn)品,開(kāi)拓市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)分析。
中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),但農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距甚遠(yuǎn)。當(dāng)下中國(guó)農(nóng)業(yè)的機(jī)械化程度有限,科技水平不高,科技投入相對(duì)較少,除相關(guān)政府部門(mén)外幾乎沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司為農(nóng)戶提供全程長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研。而政府部門(mén)的服務(wù)范圍和力度,目前還都很有限,無(wú)法提供一個(gè)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。隨著土地政策的放寬,土地流轉(zhuǎn)越來(lái)越快,這就為大型農(nóng)場(chǎng)的出現(xiàn)提供政策上的支持。當(dāng)種地規(guī)模不斷的擴(kuò)大,對(duì)技術(shù)的需求也會(huì)與日俱增。再者,農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)施,在種植和收獲時(shí),公司為農(nóng)戶提供機(jī)械和服務(wù),在短時(shí)間內(nèi)完成大面積作物的種植和機(jī)收?,F(xiàn)在主要是政府部門(mén)在農(nóng)忙時(shí)出面組織相關(guān)事宜,可見(jiàn)市場(chǎng)的空白。
在整個(gè)過(guò)程中為農(nóng)戶提供種子,化肥,農(nóng)藥等并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。公司和相關(guān)農(nóng)資企業(yè)合作,省去市場(chǎng)中間環(huán)節(jié),可以降低價(jià)格,吸引農(nóng)戶,占領(lǐng)農(nóng)資市場(chǎng)?,F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有很多農(nóng)資銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)體戶,他們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力很弱。主要原因沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員,不能根據(jù)各地具體作物生長(zhǎng)狀況提供的技術(shù)指導(dǎo),指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行相關(guān)的病蟲(chóng)害防治和田間管理。他們所經(jīng)銷(xiāo)的農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的市場(chǎng)環(huán)節(jié)很多,而我公司直接將這些產(chǎn)品銷(xiāo)售到農(nóng)戶手中,價(jià)格低,質(zhì)量有保證,還有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為他們提供合理恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)指導(dǎo)。后期,公司收購(gòu)農(nóng)戶的產(chǎn)品。由于直接從農(nóng)戶手中收購(gòu),質(zhì)量和貨源都有保證,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
五、市場(chǎng)服務(wù)對(duì)象。
分兩類(lèi),一是大面積的種植戶。他們擁有的土地面積大,可以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析,田間作物生長(zhǎng)狀況的調(diào)查,土地肥力和生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面的調(diào)查。為他們提供從買(mǎi)種到銷(xiāo)售的一條龍服務(wù)。二是普通農(nóng)戶。他們的田塊較小,較分散。只提供各個(gè)階段的服務(wù),主要以自然村為單位進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。
公司盈利:前期主要靠為農(nóng)戶提供種子、化肥、農(nóng)藥、機(jī)械服務(wù)等上賺取市場(chǎng)差值和服務(wù)費(fèi)用。后期,除前期的盈利項(xiàng)目外,農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售則是主要的項(xiàng)目。另外在占領(lǐng)市場(chǎng)和提高服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性以后還可以收取一定的服務(wù)費(fèi)用。
公司前景:前期主要提供各種農(nóng)資和服務(wù),可最終發(fā)展成為農(nóng)田的直接種植和管理著,成為農(nóng)產(chǎn)品的直接收購(gòu)和銷(xiāo)售者,同時(shí)還決定著農(nóng)產(chǎn)品的種植種類(lèi)。演變成付錢(qián)給農(nóng)戶的農(nóng)田租用者,可以成為中國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主。
中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),巨大的人口壓力將迫使農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化,科技等投入勢(shì)必會(huì)不斷增加。國(guó)家的土地政策也在不斷的放寬,土地規(guī)模不斷增加,而至今中國(guó)從事農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)的公司幾乎還沒(méi)有,市場(chǎng)很空白。農(nóng)民的知識(shí)不斷增加,眼界不斷開(kāi)闊,對(duì)專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)也會(huì)不斷增加。所以這么一個(gè)行業(yè)前景廣闊。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十一
“__計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司”是一家正在籌建旨在為各類(lèi)酒店、賓館、餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及中小企事業(yè)單位及家庭提供優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司.與其他公司經(jīng)營(yíng)類(lèi)式不同的是其經(jīng)營(yíng)方式是以pc及筆記本的租賃、銀行按揭購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)方向,同時(shí)提供各類(lèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第三方維護(hù)服務(wù)。公司將積極推動(dòng)、參與中國(guó)大陸信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并向那些有興趣學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的認(rèn)識(shí)提供專(zhuān)家指導(dǎo)和訓(xùn)練型課程。
一般來(lái)說(shuō),在長(zhǎng)三角及沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū),計(jì)算機(jī)(個(gè)人pc)的擁有量已經(jīng)從19_年到20_年的7年間,年均增長(zhǎng)達(dá)到40.3%。以浙江地區(qū)為例:_市市區(qū)每百戶城鎮(zhèn)居民家庭的個(gè)人計(jì)算機(jī)擁有量,已達(dá)到全面小康標(biāo)準(zhǔn)(每百戶城鎮(zhèn)居民家庭擁有個(gè)人計(jì)算機(jī)80臺(tái))的93.8%,位居全省第一,其次是杭州每百戶74.5臺(tái),位居第三的是寧波,每百戶居民家庭擁有個(gè)人計(jì)算機(jī)66.3臺(tái)。接下來(lái)依次是臺(tái)州、紹興、金華和麗水,分別為62臺(tái)、59.5臺(tái)、58.7臺(tái)和56.7臺(tái)。今年第一季度,我國(guó)包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器在內(nèi)的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)共增長(zhǎng)15.9%。臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、pc服務(wù)器的銷(xiāo)量分別是426.12、92.22、10.64萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)率分別是11.87%、38.9%、17.2%,我國(guó)一共售出528.98萬(wàn)臺(tái)電腦,銷(xiāo)售額為305.97億元,總體增速趨緩,中小企業(yè)和政府采購(gòu)是第一季度我國(guó)臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。多年?lái)增長(zhǎng)較快的教育和家庭市場(chǎng),增速低于市場(chǎng)平均水平。從細(xì)分市場(chǎng)上看,網(wǎng)吧、制造、流通、電信等市場(chǎng)對(duì)整體銷(xiāo)量貢獻(xiàn)較大?,F(xiàn)在,中國(guó)人已充分認(rèn)識(shí)到了信息的重要性,多少人渴望擁有一臺(tái)屬于自己的個(gè)人計(jì)算機(jī)而由于各種主客觀因素,徘徊于個(gè)人計(jì)算機(jī)之前,不能如愿。于是,一個(gè)新興服務(wù)項(xiàng)目——個(gè)人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生,悄然而起,滿足著那些需要個(gè)人計(jì)算機(jī),而又不能購(gòu)買(mǎi)者的要求。而針對(duì)此類(lèi)消費(fèi)群體的銀行按揭服務(wù)也是風(fēng)聲水起。而目前我國(guó)的餐飲、旅店業(yè)的信息化進(jìn)程方興未艾,許多業(yè)主正在籌劃或者已經(jīng)實(shí)施對(duì)客房、公寓、包廂等的信息化改造,為行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
公司正是在此市場(chǎng)背景下展開(kāi)積極合理的運(yùn)作模式,攜手銀行、保險(xiǎn)業(yè),積極參與到我國(guó)的餐飲、旅店業(yè)的信息化建設(shè)中。以美麗富饒的港口城市-----寧波為起點(diǎn),依托計(jì)劃項(xiàng)目持有人良好的it背景,探索出一條行業(yè)創(chuàng)新之路。傾力打造個(gè)人計(jì)算機(jī)租賃業(yè)務(wù)旗艦品牌。
公司預(yù)計(jì)需要啟動(dòng)資金200萬(wàn)---800萬(wàn)人民幣,其30萬(wàn)資金由經(jīng)營(yíng)管理者自籌,其余資金缺口預(yù)備引進(jìn)投資基金或者風(fēng)險(xiǎn)投資基金解決。(項(xiàng)目投資按200萬(wàn)人民幣計(jì)算,每臺(tái)終端個(gè)人計(jì)算機(jī)成本按4000元人民幣計(jì)算,每臺(tái)終端每天租金以10元人民幣計(jì)算)我們預(yù)計(jì)公司第一年的總租賃收入金額將達(dá)180余萬(wàn)元,利稅達(dá)7.5萬(wàn)元,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)獲利100萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)管理體制。
經(jīng)理人員介紹。
上述各位人士雖然目前仍在其他單位擔(dān)任要職,但并沒(méi)有與他們的單位簽定任何限制性合同,可以隨時(shí)離職而加入該計(jì)劃。這三位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定:他們從加入計(jì)劃之日起將至少為公司服務(wù)五年;如果任何一位將來(lái)離開(kāi)本企業(yè),那么從離開(kāi)之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競(jìng)爭(zhēng)性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上,這三位原始創(chuàng)始人對(duì)創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的機(jī)構(gòu)和行業(yè)的典范。
報(bào)酬。
三位創(chuàng)始人每年的工資收入定為5萬(wàn)元,這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相當(dāng)。
創(chuàng)業(yè)所有權(quán)分配。
公司最初將發(fā)行10萬(wàn)股普通股票,三位創(chuàng)始人每人投資10萬(wàn)元,各換取10%即10,000股股票。每一位董事(共3人)將獲得1%(共1000股)的股份。另有不參與經(jīng)營(yíng)的投資者共出資17萬(wàn)元,將按出資多少分享17%的股份。其余資金計(jì)劃通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)基金獲得支持。
經(jīng)理人員的責(zé)任。
總裁/市場(chǎng)公關(guān)部:總裁主要責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人員,同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)公司的銷(xiāo)售人員的責(zé)任。并擔(dān)負(fù)研究行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析,制定出符合市場(chǎng)需求的項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。
技術(shù)及客戶服務(wù):主管在這方面擁有非常大的優(yōu)勢(shì),在客戶服務(wù)方面做的相當(dāng)出色。公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以有相應(yīng)的數(shù)據(jù)、文件也由李先生負(fù)責(zé)管理。
財(cái)務(wù)/行政系統(tǒng):財(cái)務(wù)和行政方面。
董事會(huì)成員。
公司的經(jīng)理人員意識(shí)到自身缺管某些經(jīng)營(yíng)公司所必需的專(zhuān)長(zhǎng)。為了襝這種缺失,經(jīng)理人員吸收一位律師、一位保險(xiǎn)界的精英、一位營(yíng)銷(xiāo)策劃高手加盟董事會(huì)。他們將對(duì)中心的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。每一位董事會(huì)成員將獲得1%的股份作為報(bào)酬,如果他們決定離開(kāi)中心的話,中心的經(jīng)理人員有對(duì)他們的股份進(jìn)行收購(gòu)的第一優(yōu)先權(quán)。
三、市場(chǎng)分析。
以項(xiàng)目計(jì)劃人所常住的浙江省寧波市為例,寧波全市有各類(lèi)賓館168家,其他各類(lèi)旅館近千家,客房數(shù)量在2萬(wàn)(套)以上。另外還有一大批的賓館正在建造中。按5%的市場(chǎng)容量計(jì)算市場(chǎng)空間也在1000臺(tái)終端,各類(lèi)高檔西餐廳及休閑茶吧200余家,按一家提供10臺(tái)終端,以5%市場(chǎng)覆蓋面積計(jì)算,也接近有200臺(tái)終端,預(yù)計(jì)寧波市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成熟后至少在1500臺(tái)終端以上,以此類(lèi)推,整個(gè)中國(guó)大陸在這一領(lǐng)域的蛋糕至少在100萬(wàn)臺(tái)終端以上。
而各租賃者需要的支出計(jì)算則只是區(qū)區(qū)的每天幾元/臺(tái)或者20元/臺(tái),但他們獲取的利潤(rùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這幾元錢(qián)的利潤(rùn)。所以前景巨大。
四、競(jìng)爭(zhēng)分析。
目前暫時(shí)沒(méi)有公司或者機(jī)構(gòu)開(kāi)展這樣的個(gè)人計(jì)算機(jī)出租業(yè)務(wù),一般對(duì)旅業(yè)來(lái)講,大多都以銷(xiāo)售整機(jī)為主,也很少有旅業(yè)業(yè)主考慮這方面的想法,不少業(yè)主大多只想到提供網(wǎng)絡(luò)介入設(shè)備,而因個(gè)人終端采購(gòu)費(fèi)用巨大而鮮有問(wèn)津。
寧波城市中,因個(gè)人終端的租賃和銀行按揭是新興產(chǎn)業(yè),接觸內(nèi)情的人不多,而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良機(jī)。
五、企業(yè)操作。
選擇地點(diǎn)。
試點(diǎn)城市:_省_市。
產(chǎn)品和服務(wù)介紹。
與大型isp合作,將計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)絡(luò)介入引向承租方(主要以旅店業(yè)為主),以?xún)?yōu)惠的價(jià)格吸引業(yè)主,選用該isp公司的骨干網(wǎng)絡(luò),我司則提供終端,并提供免費(fèi)上門(mén)安裝、定期維護(hù)服務(wù)。同時(shí)承擔(dān)業(yè)主的一部分網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用為優(yōu)惠條件,而承租方則只需要按月按日支付租金即可,如有需要也可全部承租方網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用。
基本運(yùn)作模式:。
a.、與上游計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商談好條件,特供公司一批不帶光驅(qū)、軟驅(qū)的臺(tái)式微型計(jì)算機(jī)及輕便型筆記本。臺(tái)機(jī)配置以目前流行的配置為主,由高、低兩種配置,供貨平均成本控制在3800左右。筆記本則平均控制在8000左右,品牌以國(guó)內(nèi)外一線品牌,有條件的可以實(shí)現(xiàn)部分延期付款或者分期支付的形式降低進(jìn)貨運(yùn)營(yíng)成本。
b、與下游的各賓館旅店及餐飲場(chǎng)所談妥進(jìn)場(chǎng)條件,一般為:
1)、每個(gè)場(chǎng)所按其需要向我方承租終端設(shè)備。公司可以有條件免費(fèi)幫其完成局域網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),同時(shí)免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。一般大堂都架設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)??头繛?00m以太網(wǎng)絡(luò)(條件是對(duì)方至少簽定2年的終端設(shè)備租借合同或者適當(dāng)提高租金標(biāo)準(zhǔn)10%)臺(tái)式微機(jī)租金標(biāo)準(zhǔn)為10元/天,10臺(tái)以上起租。對(duì)餐飲場(chǎng)所,公司則以提供筆記本上網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主。筆記本的租金標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。5臺(tái)以上起租。
2)、公司租金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)為按月收取,先收后用。為防范風(fēng)險(xiǎn),各承租方將被要求首期支付3個(gè)月的租金并按40%比例承擔(dān)違約保險(xiǎn)金?;蚍艑捴林Ц兑粋€(gè)月的租金,但全額支付違約保險(xiǎn)金。終端數(shù)量較大的,信用比較好的,有擔(dān)保的再可適當(dāng)享受其他優(yōu)惠條件。如公司承擔(dān)部分或則全部的isp網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等,具體按項(xiàng)目實(shí)施方案報(bào)公司董事會(huì)備案后實(shí)施。
3)、終端的軟件日常維護(hù)由公司的技術(shù)服務(wù)部派員承擔(dān)。而硬件保修則由整機(jī)生產(chǎn)廠商指定服務(wù)商負(fù)責(zé)。(終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商都將被要求提供3年的硬件保修服務(wù)。關(guān)鍵部件或者設(shè)備在此基礎(chǔ)上延長(zhǎng)保修6個(gè)月即半年)。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十二
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)模式已經(jīng)由手工處理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮犹幚?,各家銀行都根據(jù)本行實(shí)際情況建立了電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化造成銀行過(guò)分依賴(lài)電子設(shè)備和技術(shù),一旦設(shè)備或程序發(fā)生故障,很難采用恢復(fù)手工處理用以代替的方式,因此必然影響銀行業(yè)務(wù)處理。鑒于此,商業(yè)銀行必須制訂業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略,以便在發(fā)生突發(fā)故障時(shí),能夠及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案保障業(yè)務(wù)應(yīng)急處理。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)模式按數(shù)據(jù)集中的程度可分為兩種,一種是分散模式,一種是集中模式。
分散模式是指商業(yè)銀行各家分行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理分散在分行,并由各家分行自行管理。這種模式的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立、數(shù)據(jù)處理分散,分行間業(yè)務(wù)處理的差異化較大。這種模式由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立,點(diǎn)狀分布,突發(fā)故障的影響范圍較小,不會(huì)造成大面積癱瘓,因此商業(yè)銀行對(duì)突發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)可控性較強(qiáng)。
集中模式又可細(xì)分為統(tǒng)一集中模式和區(qū)域集中模式,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理集中在總行或區(qū)域中心,由總行或區(qū)域中心集中管理。各家分行沒(méi)有獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng),全部使用集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的終端進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢(shì)克服了分散模式業(yè)務(wù)的弊端,隨著風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)和方法的日臻完善,這種模式的采用也越來(lái)成為商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)。但由于其后臺(tái)處理集中,業(yè)務(wù)終端網(wǎng)狀分布,系統(tǒng)架構(gòu)為“金字塔”型,故障的發(fā)生往往會(huì)造成大面積癱瘓,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略的制訂也凸顯重要。
分散模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于其故障發(fā)生的影響范圍較小,應(yīng)急保障的實(shí)施也比較簡(jiǎn)單,同時(shí)也可借鑒集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略的部分內(nèi)容,在此不作贅述。本文著重探討集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急保障策略。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般為“金字塔”型架構(gòu),其架構(gòu)為總行(或區(qū)域中心)、分行、網(wǎng)點(diǎn)三層??傂校ɑ騾^(qū)域中心)為后臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機(jī);分行為中臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置服務(wù)器,橋接網(wǎng)點(diǎn)與總行的業(yè)務(wù)處理;網(wǎng)點(diǎn)為前臺(tái),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作終端?!八狻睘榭傂校ɑ騾^(qū)域中心)主機(jī),“塔身”為分行前置服務(wù)器,“塔基”為網(wǎng)點(diǎn)終端。基于此種結(jié)構(gòu),商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同故障類(lèi)型建立相應(yīng)的應(yīng)急保障策略。
設(shè)備故障是指主機(jī)、前置服務(wù)器、終端等硬件設(shè)備由于設(shè)備自身原因或其他外部因素而損壞,業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行,導(dǎo)致商業(yè)銀行無(wú)法向客戶提供金融服務(wù)的情況。設(shè)備故障的影響范圍各有不同,主機(jī)故障影響范圍最大,前置服務(wù)器次之,終端再次之。由于設(shè)備故障(尤其是主機(jī)設(shè)備故障)很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失,因此其風(fēng)險(xiǎn)度和危害性非常大。對(duì)于設(shè)備故障,商業(yè)銀行應(yīng)建立備機(jī)策略。所謂備機(jī)策略,是指為主機(jī)、前置服務(wù)器、終端等設(shè)備設(shè)立備用設(shè)備,一旦設(shè)備發(fā)生故障,即可及時(shí)切換至備機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
對(duì)于主機(jī)設(shè)備,商業(yè)銀行應(yīng)建立異地備機(jī)策略。所謂異地備機(jī)策略是指在主機(jī)生產(chǎn)設(shè)備所在城市以外的地方設(shè)立備用主機(jī)設(shè)備,以此來(lái)防范外部因素導(dǎo)致的設(shè)備故障。在建立異地備機(jī)中心后,商業(yè)銀行應(yīng)將主機(jī)備用設(shè)備視同生產(chǎn)主機(jī)設(shè)備一樣進(jìn)行日常維護(hù)和升級(jí)變更,同時(shí)應(yīng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份至備用設(shè)備,保證主機(jī)備用設(shè)備上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
對(duì)于前置服務(wù)器設(shè)備,商業(yè)銀行可采用總行集中設(shè)立前置服務(wù)器備用設(shè)備的的備機(jī)策略。此策略即可滿足分行前置服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)急保障,又可避免分行各自設(shè)立備機(jī)設(shè)備的重復(fù)投入。同時(shí),前置服務(wù)器備用設(shè)備由總行統(tǒng)一管理和維護(hù),又可減少分行對(duì)設(shè)備維護(hù)的人力成本。
對(duì)于終端設(shè)備,其故障影響范圍很小,商業(yè)銀行應(yīng)做好終端設(shè)備庫(kù)存量的匡算和技術(shù)支持,在終端發(fā)生故障時(shí)能夠盡快修復(fù)或更換,保證柜面的金融服務(wù)。
通訊故障也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)故障,是指由于網(wǎng)絡(luò)異常而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊中斷,業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的情況。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)為總行、分行、網(wǎng)點(diǎn)三層分布,通訊故障的發(fā)生有兩種類(lèi)型,一種是總行與分行之間的通訊故障;另一種是分行與網(wǎng)點(diǎn)之間的通訊故障。前者的影響范圍要大于后者。
通訊故障會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,但對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失沒(méi)有影響。由于通訊故障的恢復(fù)時(shí)間取決于網(wǎng)絡(luò)修復(fù)的快慢,此不確定性因素往往會(huì)造成較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法對(duì)客戶提供服務(wù),因此,商業(yè)銀行對(duì)通訊故障的應(yīng)急保障應(yīng)采用應(yīng)急支付策略,保證對(duì)客戶的緊急支付。所謂應(yīng)急支付策略,是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)在無(wú)法正常運(yùn)行時(shí),采用特殊方式為客戶提供緊急現(xiàn)金支付和憑證掛失等服務(wù)。由于應(yīng)急支付無(wú)法正常操作業(yè)務(wù)系統(tǒng),對(duì)客戶密碼等信息也無(wú)法進(jìn)行核對(duì),因此存在較大的資金風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行采用應(yīng)急支付策略,必須制訂完善的應(yīng)急支付制度,規(guī)范應(yīng)急支付行為,有效防控應(yīng)急支付操作風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)急支付是為客戶提供緊急服務(wù),因此商業(yè)銀行應(yīng)盡量縮小應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍。對(duì)于商業(yè)銀行的柜面服務(wù),緊急支付的壓力往往來(lái)自個(gè)人客戶,對(duì)公客戶緊急支付的要求較個(gè)人客戶要低一些,因此建議商業(yè)銀行應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍以個(gè)人客戶為主。
系統(tǒng)故障是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)程序出錯(cuò)或數(shù)據(jù)量壓力瞬時(shí)過(guò)大而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或部分業(yè)務(wù)無(wú)法處理的情況。系統(tǒng)故障發(fā)生后的影響范圍一般為全行或較大范圍內(nèi)的分行。系統(tǒng)故障一般與分行前置服務(wù)器和網(wǎng)點(diǎn)終端無(wú)關(guān)。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)如因系統(tǒng)程序故障而導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)無(wú)法處理時(shí),商業(yè)銀行可根據(jù)實(shí)際情況參照設(shè)備故障或通訊故障的應(yīng)急保障策略,啟動(dòng)備機(jī)切換方案或應(yīng)急支付方案。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常處理時(shí),商業(yè)銀行可采用分級(jí)保障策略。所謂分級(jí)保障策略,是指商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)的性質(zhì)和分行所在地對(duì)客戶影響度等因素,對(duì)業(yè)務(wù)和分行進(jìn)行重要度分級(jí)。對(duì)重要度高的業(yè)務(wù)和分行,應(yīng)重點(diǎn)保障,故障排查和系統(tǒng)恢復(fù)都應(yīng)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)和分行。分級(jí)保障策略可有效降低對(duì)業(yè)務(wù)處理的影響,減小故障對(duì)客戶服務(wù)的波及面。
基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的特點(diǎn),商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的應(yīng)急保障組織體系,提高突發(fā)故障處置響應(yīng)與協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)能力,最大程度地預(yù)防突發(fā)故障的發(fā)生和減少突發(fā)故障造成的損失。
商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全日常工作機(jī)制,合理調(diào)配人員力量。要明確日常應(yīng)急管理的指揮機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé),健全主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)分工協(xié)作的工作責(zé)任制,努力構(gòu)建統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的組織體系。
商業(yè)銀行應(yīng)針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的類(lèi)型和特點(diǎn),制訂完善的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括:業(yè)務(wù)應(yīng)急保障的組織指揮體系及職責(zé)分工、預(yù)防與預(yù)警指標(biāo)控制與措施、應(yīng)急響應(yīng)與處置安排、后期處置要求,以及應(yīng)急管理保障措施等內(nèi)容。
由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生有不可預(yù)期性,商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理。商業(yè)銀行要根據(jù)實(shí)際情況,結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和社會(huì)環(huán)境情況,有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,及時(shí)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估,對(duì)預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)組織專(zhuān)家進(jìn)行研究與完善,不斷檢驗(yàn)預(yù)案編制的完備性、應(yīng)用的可操作性和流程的合理性,并適時(shí)對(duì)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、完善,使之更貼近實(shí)際,更具操作性,以滿足今后開(kāi)展應(yīng)急處置工作的需要。
商業(yè)銀行要建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置后評(píng)估機(jī)制,及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行分析與總結(jié),客觀分析和評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生原因、處置過(guò)程、處置結(jié)果及損失情況,主動(dòng)查找存在的不足,科學(xué)評(píng)估預(yù)案及其執(zhí)行情況,系統(tǒng)思考進(jìn)一步改進(jìn)工作的思路和措施。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十三
1、 粵、閩、浙的市調(diào)表明:方便米線由于符合南方地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣,同時(shí)又有非油炸、不上火的特點(diǎn),正以越來(lái)越強(qiáng)的趨勢(shì)受到消費(fèi)者的青睞。
2、 越來(lái)越多的企業(yè)受較大利益的驅(qū)動(dòng),進(jìn)入這一市場(chǎng),推動(dòng)了需求的發(fā)展。
3、 方便米線的經(jīng)營(yíng),基本上沿用方便面的模式。
“定位對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是最重要的一環(huán),許多企業(yè)都有一個(gè)經(jīng)營(yíng)上的誤區(qū):試圖為所有的人服務(wù),想賺所有人的錢(qián)。但這肯定是不可能的,在市場(chǎng)細(xì)分化已經(jīng)做到如此地步的今天,不可能有一種產(chǎn)品適用于所有人群。所以,對(duì)于品牌定位來(lái)說(shuō),越純粹越有震撼力越簡(jiǎn)單越有穿透力?!?BR> 專(zhuān)家在自己的調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:在方便米線的消費(fèi)中,女性消費(fèi)者占到70%以上,其中80%以上為16至25歲的年輕群體,她們購(gòu)買(mǎi)的主要原因是吃了不上火、有助于減肥。
“既然70%以上是年輕的女性消費(fèi)者,那么就應(yīng)該將這一部分人當(dāng)作目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于這種成熟的市場(chǎng),一個(gè)產(chǎn)品要想尋求突破點(diǎn),抓住抓牢現(xiàn)有的消費(fèi)者是最重要的?!?BR> 之所以要先確定消費(fèi)群是因?yàn)檫@是最基礎(chǔ)的工作,此后的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)都要圍繞這一群體展開(kāi)。xx作為一個(gè)后來(lái)者要切入已經(jīng)成熟的市場(chǎng),難度還是很大的。
1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。先說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。先期進(jìn)入市場(chǎng)的幾個(gè)品牌已對(duì)消費(fèi)者形成較大影響力(尤其在廣東市場(chǎng))。他們?cè)趯?duì)消費(fèi)者基本需求的滿足上已具備較強(qiáng)的技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
2、自身實(shí)力。
xx是以與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的技術(shù)、資金實(shí)力,以傳統(tǒng)的方式進(jìn)入市場(chǎng),只能憑借價(jià)格沖擊作為主要手段而分得一塊蛋糕,因此難以形成核心優(yōu)勢(shì)。從目前的情況下來(lái)看,xx沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言?!皺C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是存在的,在這種情況下就需要尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)中之弱,也就是常說(shuō)的差異化?!睂?duì)付這種情況,專(zhuān)家自有高招。
※競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)作用于消費(fèi)者的是像方便面一樣方便的米線。
※基本上都是把原來(lái)做方便面的品牌延伸于方便米線
※ 品牌之間僅僅是符號(hào)的差異,缺乏思想、人文個(gè)性
于是,專(zhuān)家找到了xx的機(jī)會(huì)點(diǎn):
※ 提高競(jìng)爭(zhēng)臨界點(diǎn)
※ 做獨(dú)立品牌
※ 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
※ 提高品牌人文含量
綜合上述原因,專(zhuān)家認(rèn)為:米線領(lǐng)域目前尚未出現(xiàn)以女性為主要訴求點(diǎn)的品牌,女性米線市場(chǎng)的潛在需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘出來(lái),消費(fèi)基本停留在低層面上,個(gè)性化、情調(diào)化、時(shí)尚化的市場(chǎng)空間是巨大的,而xx長(zhǎng)期積累的品牌優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和加工優(yōu)勢(shì)很容易轉(zhuǎn)化為米線的市場(chǎng)資源,有機(jī)會(huì)成為米線女性消費(fèi)領(lǐng)域第一品牌。
因此營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家最終為產(chǎn)品的定位:做米線女性消費(fèi)市場(chǎng)第一品牌。定位確定了還只是第一步,消費(fèi)者是否能接受才是關(guān)鍵:那么如何讓女性消費(fèi)者接受呢?專(zhuān)家從食品的作用中去尋找機(jī)會(huì)。
食品的作用基本可以分為四個(gè)層面:溫飽 、美味、營(yíng)養(yǎng)、情調(diào)。
在溫飽和美味的層面上,競(jìng)爭(zhēng)處于高度同質(zhì)化狀態(tài),這兩個(gè)元素已成為進(jìn)入市場(chǎng)的基本起步點(diǎn)。但在營(yíng)養(yǎng)和情調(diào)的層面上,是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較弱的領(lǐng)域,雖然有很多產(chǎn)品也在這兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)努力,但多半是停留在空洞的口號(hào)階段,所以這一領(lǐng)域大有文章可做。
對(duì)于女性消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),想打動(dòng)她們,首先要挖掘女性消費(fèi)群體營(yíng)養(yǎng)和情調(diào)平臺(tái)背后的真正需求:
營(yíng)養(yǎng)的背后是健康,情調(diào)的背后是感覺(jué);
健康的目標(biāo)是膳食平衡,感覺(jué)的目標(biāo)是得到社會(huì)的積極評(píng)價(jià);
積極評(píng)價(jià)的核心是女性消費(fèi)群體都希望成為有品位、有情調(diào)的美麗女性。
所以,要打動(dòng)這個(gè)群體,滿足這些要求是必須的。
商業(yè)策劃方案商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃方案篇十四
一、企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣(網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)):
2、交互性強(qiáng):交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的的優(yōu)勢(shì),它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播,用戶可以獲取他們認(rèn)為有用得信息,廠商也可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息。
3、針對(duì)性強(qiáng):根據(jù)分析結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年輕,活力,受教育程度,購(gòu)買(mǎi)力的群體,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在客戶。
4、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì):利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息,而在internet上可以通過(guò)公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶被多少個(gè)用戶看過(guò),以及這些詞用在查閱的時(shí)間分布和地域分布,從而有助于客商家正確評(píng)估廣告效果,審定廣告設(shè)放策略。
5、實(shí)時(shí)、靈活、成本低:在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改、,即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià),而在internet上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣,經(jīng)營(yíng)決策的變化也能及時(shí)實(shí)施和推廣。
6、強(qiáng)烈的感官性:網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體,超文本格式文件,受眾可以對(duì)感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)地信息,使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),并能在網(wǎng)上預(yù)定、交易與結(jié)算,將更大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)效。
二、本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣分析:
目前針對(duì)本行業(yè)而言,大家都采取各種各樣的方式來(lái)宣傳自己的公司,報(bào)紙、雜志、電視等很多渠道。但是網(wǎng)絡(luò)推廣已成為目前本行業(yè)的一個(gè)最重要、最有效的銷(xiāo)售渠道,而競(jìng)價(jià)排名目前也是各個(gè)行業(yè)都認(rèn)可的一種推廣方式,獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。google雖然是目前國(guó)際上搜索量的一個(gè)網(wǎng)站,但是在中國(guó)它排名在第2名,占總搜索量的20.8%。它的廣告是在右側(cè),面積只占頁(yè)面積的1/4,而網(wǎng)民一般打開(kāi)電腦都習(xí)慣看左側(cè),所以效果不是很好。3721占總搜索量的9.7%,在地址欄直接輸入就可獲得搜索結(jié)果,但是如果客戶沒(méi)有安裝3721插件的話,就不能顯示3721的廣告。sohu、sina每天的瀏覽量特別大,但是它并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的搜索網(wǎng)站,每天的搜索量只占3.4%、3.6%,所以效果也不是很好。百度是目前中國(guó)搜索量的一個(gè)網(wǎng)站,每天的搜索量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到2.5億人次,占搜索總量的74.2%,是目前中國(guó)網(wǎng)民歡迎的一個(gè)網(wǎng)站。它的競(jìng)價(jià)排名廣告在搜索結(jié)果的左側(cè),占頁(yè)面的3/4,關(guān)鍵詞沒(méi)有個(gè)數(shù)限制,您可以把您公司所有的產(chǎn)品都注冊(cè)成關(guān)鍵詞,另外針對(duì)性特別好,只有需要您產(chǎn)品的客戶才會(huì)搜索您的網(wǎng)站,是一種按效果付費(fèi),投資回報(bào)率的推廣方式。