方案的制定需要考慮到各種因素，包括時間、資源和風險等。制定方案時，需要預(yù)測可能的風險和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。以下是一些成功案例的總結(jié)和經(jīng)驗分享，希望可以給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
平臺運維服務(wù)方案篇一
為落實《酉陽縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺和服務(wù)站(點)建設(shè)，推進農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價低”的問題。
二、工作目標。
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實好電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的標準建設(shè)，有效促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點建設(shè)。20xx年底建成20個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實現(xiàn)全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個村級電商服務(wù)點(注：已建成98個)，實現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺、合伙人進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點。
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運管理體系。完善工業(yè)消費品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點考慮“旅游+當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點+電商中心站/村級服務(wù)站點+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動。以中心服務(wù)站為基地，加強本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標準進行補助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的專款專用，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對中心站的建設(shè)資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實際，明確建設(shè)主體。
(6)項目驗收。在項目驗收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗收工作要求，要準備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗收資料。
平臺運維服務(wù)方案篇二
為深入貫徹落實習近平總書記在黨史學(xué)習教育動員大會上的重要講話精神，按照上級部署要求，結(jié)合實際，現(xiàn)就開展黨史學(xué)習教育提出如下實施方案。
一、認識重大意義。
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民走過的百年歷程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業(yè)的一百年，也是開辟未來的一百年。中國共產(chǎn)黨的歷史是一部豐富生動的教科書，是中國近現(xiàn)代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點，集中開展黨史學(xué)習教育，講清楚黨的過去、現(xiàn)在、未來，是以習近平同志為核心的黨中央立足黨的百年歷史新起點、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而作出的重大決策，具有深遠的意義。
（一）開展黨史學(xué)習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復(fù)興歷史偉業(yè)的必然要求。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學(xué)習教育，就是要傳承紅色基因、牢記初心使命、堅持正確方向，引導(dǎo)全黨深刻認識黨的性質(zhì)宗旨，堅持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動共同富裕取得更為明顯的實質(zhì)性進展，把14億中國人民凝聚成推動中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。
（二）開展黨史學(xué)習教育，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進理論創(chuàng)新、進行理論創(chuàng)造的歷史。一百年來，我們黨堅持解放思想和實事求是相統(tǒng)一、培元固本和守正創(chuàng)新相統(tǒng)一，不斷開辟馬克思主義新境界，產(chǎn)生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，產(chǎn)生了習近平新時代中國特色社會主義思想，為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)理論指導(dǎo)。開展這次黨史學(xué)習教育，就是堅持思想建黨、理論建黨，引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從黨的非凡歷程中領(lǐng)會馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實踐力量，深刻學(xué)習領(lǐng)會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅定理想信念，筑牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。
（三）開展黨史學(xué)習教育，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結(jié)經(jīng)驗、提高本領(lǐng)，不斷提高應(yīng)對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。更好應(yīng)對前進道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年歷史，也是我們黨不斷保持黨的先進性和純潔性、不斷防范被瓦解、被腐化的危險的歷史。開展這次黨史學(xué)習教育，就是要從具有許多新的歷史特點的偉大斗爭出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗、認識歷史規(guī)律、掌握歷史主動，引導(dǎo)全黨通過總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓(xùn)，著眼于解決黨的建設(shè)的現(xiàn)實問題，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強拒腐防變和抵御風險能力。
二、明確目標任務(wù)。
開展黨史學(xué)習教育，要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會精神，學(xué)習貫徹習近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學(xué)懂弄通做實黨的創(chuàng)新理論，堅持學(xué)習黨史與學(xué)習新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史相貫通，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，引導(dǎo)廣大黨員干部增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，守正創(chuàng)新抓住機遇，銳意進取開辟新局，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢而不懈奮斗。
要緊緊圍繞學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，立足新起點、新征程，深刻學(xué)習領(lǐng)會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，從歷史長河、時代大潮、風云變幻中分析問題、探究規(guī)律，不斷提高工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，、勇于擔當、善于作為。在學(xué)習教育中，達到以下具體目標。
（一）學(xué)史明理。通過學(xué)習教育，樹牢唯物史觀，強化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)性真理性，系統(tǒng)掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，提高思想理論水平。
（二）學(xué)史增信。通過學(xué)習教育，增強歷史自覺，保持戰(zhàn)略定力，筑牢信仰之基，深刻認識紅色政權(quán)來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，堅定對馬克思主義的信仰，對社會主義、共產(chǎn)主義的信念，對實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺和行動自覺。
（三）學(xué)史崇德。通過學(xué)習教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承紅色基因，增強黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，立政德、明大德、守公德、嚴私德，始終與習近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時候都與黨同心同德、同心同向。
（四）學(xué)史力行。通過學(xué)習教育，加強黨性錘煉，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的奮斗姿態(tài)和越是艱險越向前的斗爭精神，不斷提高把握大局大勢、應(yīng)對風險挑戰(zhàn)、推進實際工作的能力水平，攻堅克難、開拓進取，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。
三、突出學(xué)習內(nèi)容。
（一）深刻銘記中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨百年歷史，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行新民主主義革命、進行社會主義革命和建設(shè)、進行改革開放、奮進新時代并取得偉大勝利的歷史。中國共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)民族獨立和人民解放、國家富強和人民幸福矢志不渝，接續(xù)奮斗，歷經(jīng)千難萬險，戰(zhàn)勝各種考驗，書寫了中華民族發(fā)展的壯麗篇章。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們歷經(jīng)了社會主義建設(shè)、改革開放和新時代建設(shè)中國特色社會主義的偉大歷程，開辟了走向繁榮進步的光明前程。通過學(xué)習，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現(xiàn)的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認識中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、中國特色社會主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強繼往開來走好新時代長征路的自覺性堅定性，不斷增強在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共圓中國夢的自覺性堅定性。
（二）深刻認識中國共產(chǎn)黨為國家和民族作出的偉大貢獻。一百年來，黨領(lǐng)導(dǎo)人民團結(jié)一心、艱苦奮斗，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會主義制度，開辟了中國特色社會主義道路，即將完成全面建成小康社會的千年夙愿，實現(xiàn)了從落后時代到大踏步趕上時代、引領(lǐng)時代的歷史性跨越。通過學(xué)習，牢牢銘記我們黨為實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福和人類文明進步事業(yè)作出的偉大歷史貢獻，深刻認識中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會主義，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。
（三）深刻感悟中國共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產(chǎn)黨為人民而生、因人民而興，始終堅持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為初心使命，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論干革命、搞建設(shè)，還是抓改革、謀復(fù)興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學(xué)習，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執(zhí)政的底氣，自覺堅持人民立場、恪守人民情懷、踐行群眾路線，永遠和人民群眾同呼吸、共命運、心連心，、永遠奮斗。
（四）系統(tǒng)掌握中國共產(chǎn)黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產(chǎn)黨堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際和時代特征相結(jié)合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想等一系列重大理論成果。特別是習近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強烈的使命擔當，順應(yīng)時代發(fā)展和實踐要求，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想，開辟了馬克思主義發(fā)展新境界，為新時代新征程提供了科學(xué)指引。通過學(xué)習，深刻認識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當代中國堅持和發(fā)展習近平新時代中國特色社會主義思想，就是真正堅持和發(fā)展馬克思主義，必須堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。
（五）學(xué)習傳承中國共產(chǎn)黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產(chǎn)黨人堅定理想信念、發(fā)揚斗爭精神、推動偉大實踐，在各個歷史時期淬煉鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災(zāi)精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質(zhì)宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業(yè)開拓前進的不竭動力。通過學(xué)習，始終牢記革命理想高于天、崇高精神永不過時，高度珍視精神財富，自覺繼承革命傳統(tǒng)、傳承紅色基因、補足精神之鈣，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮斗精神，鼓起邁進新征程、奮進新時代的精氣神，在具有許多新的歷史特點的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產(chǎn)黨人新的精神史詩。
（六）深刻領(lǐng)會中國共產(chǎn)黨成功推進革命、建設(shè)、改革的寶貴經(jīng)驗。一百年來，中國共產(chǎn)黨始終堅持馬克思主義政黨的政治本色，堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強黨的自身建設(shè)，以偉大自我革命推動偉大社會革命，始終堅守革命理想，堅持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅持實事求是、與時俱進、改革創(chuàng)新，加強黨對人民軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，戰(zhàn)勝各種風險挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經(jīng)驗。通過學(xué)習，充分認識中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”，深刻汲取我們黨堅持真理、修正錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家篇章。
四、細化工作安排。
黨史學(xué)習教育貫穿2021年全年，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常，面向全體黨員，以處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點開展學(xué)習教育實踐。
黨史學(xué)習教育從動員大會開始到黨中央“七一”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會，以全面學(xué)習黨史為重點，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的理解。從慶祝大會到總結(jié)大會，重點學(xué)習習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神，并以此為指導(dǎo)不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，明確繼承傳統(tǒng)、立足當前、開創(chuàng)未來的實踐要求。
（一）開展專題學(xué)習。各級黨委（黨組）要區(qū)分層次研究制定專題學(xué)習計劃，針對領(lǐng)導(dǎo)干部和普通黨員不同特點要求，確定學(xué)習重點內(nèi)容，抓好黨員、干部集中學(xué)習和個人自學(xué)。圍繞重點難點問題，采取理論學(xué)習中心組學(xué)習、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學(xué)習研討。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持先學(xué)一步、學(xué)深一層、以上率下，在學(xué)習上有更高標準、更高要求，在學(xué)黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發(fā)揮示范帶動作用，切實做到學(xué)深悟透、入腦入心、學(xué)以致用。各級黨組織要采取“三會一課”主題黨日等形式，結(jié)合實際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學(xué)習活動?！捌咭弧鼻昂?，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、先進典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經(jīng)濟組織和社會組織從業(yè)人員、流動人員黨員的學(xué)習，確保黨員干部學(xué)習全覆蓋。要持續(xù)抓好習近平總書記重要著作學(xué)習，學(xué)好用好習近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關(guān)于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學(xué)習材料，以及《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會主義發(fā)展簡史》等重要參考材料。
（二）加強政治引領(lǐng)。黨校要圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會、座談會，推出一批有價值、有深度、有分量的理論研究成果，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的黨史觀。要抽調(diào)黨性強、黨史熟，既有理論功底、又有實踐經(jīng)驗的骨干力量，組成宣講團赴各機關(guān)、學(xué)校開展好專題宣講。各機關(guān)要參照組建宣講團，深入一線分層分類開展宣講活動，普及黨史知識，推動黨史學(xué)習教育深入基層、深入群眾、深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）要結(jié)合慶祝建黨100周年，積極開展主題文藝晚會、紅歌演唱會、演講比賽、知識競賽、美術(shù)書法攝影展等形式多樣的活動，激發(fā)群眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產(chǎn)黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，要突出青少年群體、貼近青少年需求，引導(dǎo)青少年聽黨話、跟黨走。
（三）組織專題培訓(xùn)。將黨史學(xué)習教育作為2021年黨員、干部教育培訓(xùn)重點任務(wù)。黨校要圍繞黨史學(xué)習教育，精心設(shè)計課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時間分期分批開展輪訓(xùn)。充分用好紅色資源開展教學(xué)，開展重溫入黨誓詞、學(xué)習討論等活動，發(fā)揮先進典型的教育引導(dǎo)作用。充分發(fā)揮線上學(xué)習培訓(xùn)優(yōu)勢，組織開展黨史知識在線答題等活動，深化對黨史內(nèi)容的學(xué)習掌握。
（四）召開專題組織生活會。召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，開展黨性分析，交流學(xué)習體會。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴格執(zhí)行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學(xué)習討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得扎實成效。對專題組織生活會檢視剖析出的問題，及時建立整改臺賬，開展好“回頭看、找差距、補短板、促提升”工作，著力在立說立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實效。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機制。成立黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔任組長，由宣傳部、組織部牽頭負責，其他相關(guān)職能部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，結(jié)合實際對開展黨史學(xué)習教育作出具體安排。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部，負責日常工作，黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。
要注意方式方法創(chuàng)新，堅持規(guī)定動作和自選動作相結(jié)合，開展特色鮮明、形式多樣的學(xué)習教育，不斷增強針對性和實效性。黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持因地制宜、加強分類指導(dǎo)，針對不同層級、不同領(lǐng)域、不同對象提出要求，明確具體任務(wù)和推進措施。各相關(guān)職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進。要弘揚優(yōu)良作風，力戒形式主義，注重實際效果，引導(dǎo)黨員、干部全身心投入，沉下心來學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)出堅定信念、學(xué)出堅強黨性、學(xué)出信仰擔當。
（三）加強督促指導(dǎo)。黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取巡回指導(dǎo)、隨機抽查、調(diào)研訪談等方式，加強對各黨委（黨組）的督導(dǎo)指導(dǎo)，確保黨史學(xué)習教育質(zhì)量。要堅持實事求是、統(tǒng)籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關(guān)鍵點、把握要害處，確保學(xué)習教育有力有序推進，又防止層層督導(dǎo)、層層加碼。要認真做好簡報編發(fā)工作，及時反映學(xué)習教育推進動態(tài)情況。
（四）把握正確導(dǎo)向。堅持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發(fā)展的主題和主線、主流和本質(zhì)，以兩個歷史決議等中央文件精神為依據(jù)，正確認識黨的重大事件、重要人物、重要會議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強思想引導(dǎo)和理論辨析，堅決抵制歪曲和丑化黨的歷史的錯誤傾向，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。
（五）做好宣傳報道。要發(fā)揮好主流媒體作用，充分運用新聞報道、開辟專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關(guān)部署，宣傳學(xué)習教育的重大意義、目標任務(wù)和基本要求，宣傳學(xué)習教育的好做法好經(jīng)驗好成果，為黨史學(xué)習教育營造濃厚輿論氛圍。
（六）堅持統(tǒng)籌兼顧。要把黨史學(xué)習教育同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合起來，同動員各族群眾創(chuàng)造美好生活結(jié)合起來，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，提高黨在的執(zhí)政能力，切實把學(xué)習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
平臺運維服務(wù)方案篇三
時光飛逝，年終來臨，收獲與總結(jié)的時刻到了?；厥走^去，汲取教訓(xùn)，及時總結(jié)經(jīng)驗，并運用到以后的工作中，不斷實踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事?，F(xiàn)將本微信公眾平臺運營情況做以總結(jié)。
社區(qū)微信平臺主要面向居民群眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)微信優(yōu)勢，使發(fā)布信息、服務(wù)居民便捷化、及時、高效?？v觀全年信息發(fā)布及運營情況如下，月平均更新動態(tài)15次，月平均發(fā)布信息45條，點贊數(shù)、粉絲數(shù)逐步增長。截止目前粉絲數(shù)近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：
一、消息發(fā)布設(shè)置貼近居民生活。
消息發(fā)布類別設(shè)置3類，主要分為社區(qū)重要通知發(fā)布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設(shè)置主要面向全體居民，方便居民及時接收重要通知辦理各類事項，做好思想宣傳引導(dǎo)，生活健康知識普及以提高居民衛(wèi)生保健意識。在文字組織方面，用于通知發(fā)布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細節(jié)，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。
二、開設(shè)了菜單自動回復(fù)功能。
將一些常見業(yè)務(wù)口的辦理流程、所需相關(guān)資料和常見問題解答開設(shè)自動回復(fù)功能，居民只需要在手機客戶端打開公眾號輸入相關(guān)關(guān)鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項。將近期重點辦理的居民事項公開以便群眾及時獲取消息。
三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時獲得相關(guān)幫助。以上是社區(qū)公眾號取得的一些進展，但離我們的目標還相差很遠。在社區(qū)這個服務(wù)平臺上，公眾號的定位應(yīng)該是宣傳好、服務(wù)好群眾，增加群眾粉絲和社區(qū)的互動和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區(qū)辦理事項的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導(dǎo)、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導(dǎo)居民掃碼關(guān)注公眾號的意識不夠強，粉絲數(shù)增加還是太慢。再次，公眾平臺消息發(fā)布方面，生活類信息不夠多，社區(qū)活動類消息由于銜接不好、運營人員工作排不開導(dǎo)致部分未能及時發(fā)布、參與活動群體受眾面太小。
針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導(dǎo)，鼓勵居民多使用社區(qū)公眾號。二是將各項群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區(qū)辦理事項需求的居民，比如各駐地單位、學(xué)生群體、社區(qū)青壯年等，擴大粉絲基礎(chǔ)和類別。這樣在后期的運營中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提高全體組織和群眾共建共筑社區(qū)的意識。三是運營公眾號人員和時間方面，由于社區(qū)事項繁雜，運營人員有時無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協(xié)調(diào)好各項工作沖突。
在新的一年，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從細節(jié)處著手，將社區(qū)微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區(qū)宣傳教育的好幫手、服務(wù)群眾和增加黨群關(guān)系互動緊密的潤滑劑。
平臺運維服務(wù)方案篇四
為進一步優(yōu)化機關(guān)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進我區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)，努力營造優(yōu)質(zhì)高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據(jù)市委市政府關(guān)于三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)要求和本次學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動關(guān)于要求開展“兩優(yōu)三服務(wù)”專項行動的工作要求，結(jié)合本區(qū)實際，經(jīng)研究，決定整合現(xiàn)有服務(wù)資源，建立海寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺?，F(xiàn)提出如下實施意見:。
一、指導(dǎo)思想:。
深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法行政為前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進公共服務(wù)方式，在充分授權(quán)的前提下，進一步優(yōu)化辦事流程，強化無縫對接，倡導(dǎo)聯(lián)辦快辦、即時即辦的運作方式，著力清除影響開發(fā)區(qū)形象和經(jīng)濟社會發(fā)展的障礙性問題，全面提高行政效能，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅持服務(wù)至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務(wù)、代辦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，踐行服務(wù)承諾，科學(xué)設(shè)計流程，責任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅持依法行政原則。嚴格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務(wù)行為，堅決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設(shè)置障礙、以權(quán)謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅持公開透明原則。全面實行“六公開”，即:審批服務(wù)項目公開，政策依據(jù)公開，辦事程序公開，申報材料公開，承諾時限公開，收費標準公開。制作“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦事流程圖”公示文本，增強工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標:。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步整合資源，全面構(gòu)筑公共服務(wù)平臺，在項目審批期、項目籌建期及項目投產(chǎn)期三個階段，實行“一部門總負責、一人總牽頭、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的全程審批服務(wù)機制，為開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會許金忠主任任組長，王劍文副主任為常務(wù)副組長，其他各位副主任任副組長，各部門負責人為組員。下設(shè)公共服務(wù)平臺建設(shè)管理辦公室，具體負責項目服務(wù)過程中的總體協(xié)調(diào)、信息匯總和服務(wù)考核，由王劍文副主任任公共服務(wù)平臺建設(shè)管理辦公室主任，經(jīng)濟發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學(xué)鋒同志任辦公室成員。
2、服務(wù)范圍和事項:凡開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)從立項到投產(chǎn)階段相關(guān)的立項、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準環(huán)節(jié)的事項辦理;投產(chǎn)后企業(yè)經(jīng)營管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動等一系列需政府相關(guān)部門辦理或協(xié)助辦理的事項;其它開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾需要本委提供的服務(wù)事項。(項目服務(wù)流程詳見附件1)。
3、工作模式:開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由平臺建設(shè)管理辦公室具體負責，在項目建設(shè)的三個不同階段責成不同部門，由該部門負責人牽頭，責成本部門相關(guān)人員具體落實項目該階段的各審批、核準環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇五
2、發(fā)言人管理，可以添加或刪除發(fā)言人，設(shè)置發(fā)言人以后，發(fā)言人可以在移動客戶端上直接回復(fù)用戶反饋的消息。
2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核。
3)消息類公共服務(wù)號在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類公共服務(wù)號在應(yīng)用里關(guān)注。
4、公共服務(wù)號屬性設(shè)置，可以修改跟公共服務(wù)號相關(guān)的屬性，
5、自定義菜單先添加菜單名稱選擇菜單類型然后保存。6、自定義菜單鏈接類型選擇鏈接類型然后直接添加鏈接即可用戶點擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到鏈接地址頁面;7、自定義菜單菜單類型添加菜單類型可以添加二級菜單;8、自定義菜單按鈕類型點擊按鈕菜單會直接給用戶推送消息選擇消息模板進行推送;9、自定義菜單輕應(yīng)用類型;。
1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進行用戶身份認證。
2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶要提前進行關(guān)聯(lián)。
3)輕應(yīng)用開發(fā)商要集成云之家的賬號驗證。
10、自定義菜單移動原生應(yīng)用類型，可以直接鏈接到應(yīng)用市場下載地址，讓用戶直接下載應(yīng)用。
平臺運維服務(wù)方案篇六
為按時、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中存在的主要問題做以下整改。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。
由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作的落實，統(tǒng)籌安排，并落實人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進度，按照工作進度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務(wù)。
2、加強公共衛(wèi)生人員管理。
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負責完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負責電子健康檔案的錄入，并有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項工作任務(wù)，扎實推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，按照項目各項工作的要求，指派專人負責各項工作任務(wù)，各負其責，按時完成指標任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項工作等。
5、加強免疫規(guī)劃工作的管理。
免疫規(guī)劃工作是一項持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護兒童身體健康。
6、健康教育。
（1）加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，
制定年度計劃。
（2）平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
（4）督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。
7、居民健康檔案。
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
8、兒童保健。
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作。
（1）及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3）提高育齡婦女隨訪上門率。
（4）加強責任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
10、慢病管理。
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
11、流動人口預(yù)防保健。
（1）提高流動兒童五苗接種率，
（2）提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報告。
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查。
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。
14、管理團隊。
（1）加強例會每月一次。
（2）加強責任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。
(3)每季對責任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會虛心接受及時改正。
平臺運維服務(wù)方案篇七
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇八
職責：
3、負責全國骨干網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護；
4、合理分配本部門工作內(nèi)容。
任職要求：
1、3年以上運維負責人相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、精通各種路由交換協(xié)議原理，并有較強的分析和故障排查能力和豐富的處理經(jīng)驗；
5、對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)(prtg,cacti)有很好的應(yīng)用經(jīng)驗；
7、有運營商類管理經(jīng)驗、專屬網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
平臺運維服務(wù)方案篇九
物流人員1名。
運營主管1名。
財務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
(一)運營主管。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;。
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
平臺運維服務(wù)方案篇十
2014。
〕
20。
2015。
〕
1
號）文件精神，按照《南昌市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市構(gòu)建。
12345。
2015。
〕
60。
12345。
2016。
〕
130。
號）文件要求，結(jié)合當前我區(qū)工作實際，現(xiàn)就整合優(yōu)化我區(qū)各類投訴舉報熱線構(gòu)建。
12345。
以建設(shè)服務(wù)型政府為目標，充分運用。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”新理念，在。
12345。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業(yè)。
24。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺打造成“政府形象代言人，服務(wù)民生直通車”。
以整合為原則，以不整合為例外，除。
110。
119。
122。
120。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺管理，并依托平臺系統(tǒng)，建立完善集中受理、按責轉(zhuǎn)辦、分級處理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、群眾參與、科學(xué)考評的業(yè)務(wù)閉環(huán)工作流程。
此次整合后，各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位原則上不得再增設(shè)各類咨詢、投訴、舉報熱線電話，區(qū)財政不再安排新建投訴舉報平臺的工作經(jīng)費。
按照。
“直接合并”模式，對各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位對外公布的現(xiàn)有各類咨詢、投訴、舉報熱線進行逐步全面整合，通過語音提醒或人工引導(dǎo)等方式，逐步將該號碼所涉及的咨詢、投訴、舉報等業(yè)務(wù)進行剝離。
2017。
年
1
月
1
日后，轉(zhuǎn)為辦公電話或值班電話，不再作為對外的服務(wù)熱線。
對各部門、各系統(tǒng)的統(tǒng)一特服號碼，實行。
“直接合并、暫時并行、互聯(lián)互通”的分類處置模式。其中，直接合并的特服號碼將由。
12345。
政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽。暫時并行、互聯(lián)互通的的特服號碼繼續(xù)保留，與。
12345。
政府服務(wù)熱線并行互通。
1.2016。
年
11。
月
25。
日前，建設(shè)完成。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺信息知識庫（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
2.2016。
年
12。
月
20。
日前，對各類熱線分批次進行全面整合，實現(xiàn)與。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺的系統(tǒng)無縫對接（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各大運營商、各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
3.2017。
年
1
月
1
日前，灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線二級平臺正式對外運行（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；配合部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
4.2017。
年
3
月
15。
日前，下發(fā)《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺運行管理辦法（試行）》和《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺訴求辦理工作考核辦法（試行）》。
（牽頭部門：區(qū)政府辦公室；責任部門：區(qū)應(yīng)急辦）。
5.2017。
年
4
月
1
日前，完成對三級平臺承辦單位的系統(tǒng)安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，確保三級平臺正式上線運行。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府有關(guān)部門、區(qū)直有關(guān)單位）。
區(qū)政府成立灣里區(qū)
12345。
1
），其中與社會民生密切相關(guān)、咨詢投訴舉報業(yè)務(wù)較多的單位為三級平臺建設(shè)單位（附件。
2
）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦），區(qū)政府辦分管負責人或區(qū)應(yīng)急辦專職副主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。各成員單位要統(tǒng)一思想認識，高度重視構(gòu)建熱線平臺工作，及時幫助解決工作中存在的問題，確保各項工作順利開展。
各成員單位要設(shè)立熱線辦公室（或增掛熱線辦公室標牌），落實
12345。
政府服務(wù)熱線平臺的正常運行經(jīng)費，并對納入整合范圍內(nèi)的各類服務(wù)熱線單位，逐步優(yōu)化安排財政性資金。涉及熱線整合的各成員單位要積極支持，全力配合做好熱線整合有關(guān)工作。
各成員單位要嚴格落實
12345。
24。
24。
小時值班，
2
個小時以內(nèi)，最長不超過。
24。
小時，及時接收、處理二級平臺轉(zhuǎn)辦的各自職能范圍內(nèi)群眾訴求。
各單位、各部門要切實加大宣傳力度，利用各種平臺渠道，廣泛宣傳
12345。
政府服務(wù)熱線的目的、意義、功能和作用，讓。
12345。
政府服務(wù)熱線深入人心、家喻戶曉，營造良好的輿論氛圍。同時，加強。
12345。
政府服務(wù)熱線各級平臺的隊伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，確保。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺順利高效運行。
平臺運維服務(wù)方案篇十一
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關(guān)于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認真做好我市商務(wù)部中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的試點工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
認真貫徹落實“商貿(mào)富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴大消費為目標，以市場為導(dǎo)向，以建設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會各種資源，形成社會化的服務(wù)體系，從機制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應(yīng)中小商貿(mào)流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機制，促進我市中小商貿(mào)流通企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標。
2012年下半年至2013年5月試點期間，完成建設(shè)1個中心（市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心），開展6項服務(wù)(創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、融資擔保服務(wù)、市場開拓服務(wù)、科技應(yīng)用服務(wù)、管理提升服務(wù)和政策法規(guī)咨詢服務(wù))，設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，建立100家以上加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商。試點成功后，逐步將建設(shè)延伸至全市，服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商隊伍日益完善，力爭各縣、市都有服務(wù)聯(lián)系點，力爭受益企業(yè)達5萬家。
三、工作原則。
1.堅持政府引導(dǎo)、市場運作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務(wù)與市場化服務(wù)相互結(jié)合、相互促進的服務(wù)體系。
2.堅持服務(wù)共享、特色突出。努力解決中小商貿(mào)流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效銜接。
3.堅持科學(xué)規(guī)范、全面服務(wù)。通過搭建平臺、集成政策，探索建立固定服務(wù)機構(gòu)及長效工作機制，為中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、主要任務(wù)。
（一）組建服務(wù)中心。根據(jù)商務(wù)部對服務(wù)中心性質(zhì)“應(yīng)是財政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費保障”的要求，在試點期間完成財政全額撥款事業(yè)單位性質(zhì)的“金華市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”的組建工作。
中心職能：協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，整合社會各類服務(wù)資源，通過政策引導(dǎo)，調(diào)動和吸引各方力量，構(gòu)架多主體、多層次、全方位的社會化服務(wù)體系，為廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)。
主要功能：公共服務(wù)、宣傳推廣、運營管理、供需對接、質(zhì)量保障、網(wǎng)站維護、受托工作、政策落實和需求開發(fā)。
內(nèi)部設(shè)置：服務(wù)中心設(shè)正副主任及科室若干，單位獨立法人，財務(wù)獨立核算，經(jīng)費來源為地方政府購買服務(wù)收入、服務(wù)評價獎勵和上級部門下?lián)艿挠嘘P(guān)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、公共服務(wù)平臺搭建補助經(jīng)費。
地址選擇：設(shè)置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。
各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務(wù)功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會等各服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商的對接服務(wù)功能；四是通過熱線電話，為服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點以及各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商提供服務(wù)呼叫功能；五是開設(shè)網(wǎng)上商城具有電子商務(wù)的服務(wù)功能。
（三）開設(shè)服務(wù)聯(lián)系點。通過商貿(mào)服務(wù)集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)街區(qū)管委會等建立服務(wù)聯(lián)系點，方便周邊中小商貿(mào)流通企業(yè)開展各種服務(wù)。2012年先選擇設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，今后再進一步擴大服務(wù)聯(lián)系點，并探索建設(shè)服務(wù)供需對接市場。主要職責：宣傳推廣服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導(dǎo)企業(yè)運營各種服務(wù)項目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運用專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商隊伍開展各種特色服務(wù)。每年接受市服務(wù)中心的監(jiān)督考核，實行動態(tài)管理，不斷調(diào)整完善服務(wù)聯(lián)系點的布局，并根據(jù)其服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效情況按政府購買服務(wù)方式給予一定的補助、獎勵。
（四）培育服務(wù)商隊伍。利用社會各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、中介機構(gòu)、高等院校等培育服務(wù)商隊伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調(diào)查、品牌設(shè)計、會展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)、軟件制作、物流、電子商務(wù)和信息化服務(wù)、法律法規(guī)咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，按照標準和程序選擇100家以上，建立中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。
五、服務(wù)重點。
（一）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。以推進全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內(nèi)部控制等為重點，為企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位以及園區(qū)合作，開展服務(wù)活動。
（二）融資擔保服務(wù)。突出抓好中小商貿(mào)流通企業(yè)信用擔保體系建設(shè)，實現(xiàn)政府部門、金融機構(gòu)對中小商貿(mào)流通企業(yè)信用評價資源共享。培育民營金融及擔保機構(gòu)做大做強，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實融資擔保風險補償和融資擔保費用補貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔保、典當機構(gòu)開展服務(wù)活動，重點解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。
（三）市場開拓服務(wù)。為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設(shè)計、市場調(diào)研、展覽展銷、貿(mào)易洽談以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動等服務(wù)。
（四）科技應(yīng)用服務(wù)（含信息服務(wù)）。制定并實施中小商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計劃，組織科技服務(wù)機構(gòu)為企業(yè)開展技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、診斷和鑒定活動，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術(shù)改造的方案，組織社會中介服務(wù)組織幫助企業(yè)開展信息化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和交易方式，提高管理、營銷和服務(wù)水平。開展各種培訓(xùn)，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務(wù)的中介服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)信息化的提升和電子商務(wù)的應(yīng)用開展此項服務(wù)活動。
（五）管理提升服務(wù)（含人才培訓(xùn)服務(wù)）。推廣應(yīng)用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會培訓(xùn)機構(gòu)的師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓(xùn)機構(gòu)，支持和培育一批培訓(xùn)骨干，建立培訓(xùn)服務(wù)窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點，突出培訓(xùn)工作實用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會、浙江師范大學(xué)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江貿(mào)易學(xué)校以及社會專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展服務(wù)活動。
（六）政策法規(guī)服務(wù)。組織政策法律服務(wù)機構(gòu)開展面向中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務(wù)。推進中小商貿(mào)流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺建立服務(wù)監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護中小商貿(mào)流通企業(yè)的合法權(quán)益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務(wù)所針對企業(yè)維權(quán)方面開展服務(wù)活動。
六、保障措施。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市商務(wù)局），具體負責制訂試點工作的工作目標、政策落實、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財政部門負責做好服務(wù)體系建設(shè)專項資金的建立和監(jiān)管工作。稅務(wù)部門負責落實各項稅收扶持政策。統(tǒng)計部門負責完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計評價體系，開展中小商貿(mào)流通企業(yè)分類統(tǒng)計分析工作，提供市場分析和風險預(yù)警。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責推進服務(wù)的標準化建設(shè)，深入開展標準推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作順利進行。
（二）制定配套政策。在充分利用試點中商務(wù)部補助資金的同時，每年在市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，重點支持服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)聯(lián)系點建設(shè)和其開展的公共服務(wù)、公共宣傳，支持建立服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點、服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商的補貼、獎勵制度。同時充分利用各項政策資源，積極引導(dǎo)各專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商為中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)，鼓勵服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵民間資本創(chuàng)辦中介服務(wù)機構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
對政府購買的各種商貿(mào)流通服務(wù)活動，服務(wù)中心有優(yōu)先受托權(quán)。鼓勵市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)部門將一些事物性、服務(wù)性較強的管理工作轉(zhuǎn)交或委托給服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)窗口，集聚政策資源為中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)。
（三）規(guī)范服務(wù)行為。引入競爭機制，保證各類服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商享有公平參與中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)的機會，建立服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商登記、服務(wù)評價制度等，規(guī)范服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商的服務(wù)行為，促進服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量。組織（申報）培育認定一批管理規(guī)范、服務(wù)效果突出、社會貢獻大的國家、省、市級示范服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商。
平臺運維服務(wù)方案篇十二
作為新經(jīng)濟時代背景下移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴張，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。
公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機客戶端”提供更加強大的增值業(yè)務(wù)空間與價值。
產(chǎn)品介紹。
患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點，進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。
西南醫(yī)院圖例：
西南醫(yī)院圖例：
“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時間等一系列二級菜單組成，通過webview實現(xiàn)二級菜單功能；西南醫(yī)院圖例：
“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?BR> 西南醫(yī)院圖例：
想更加詳細了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進行體驗。發(fā)展趨勢。
微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。
平臺運維服務(wù)方案篇十三
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持。
4、負責桌面電腦、ip話機的日常維護、管理工作。
5、負責辦公設(shè)備的日常管理和維護工作。
6、協(xié)助其他同事解決it類問題。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進行故障判斷及日常工作。
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機、投影儀、復(fù)印件等。
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機者優(yōu)先考慮。
平臺運維服務(wù)方案篇十四
為進一步完善我縣公共文化服務(wù)體系，加快文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷滿足群眾基本文化需求，根據(jù)省文化廳、省財政廳《關(guān)于開展省公共文化服務(wù)示范縣（市、區(qū)）建設(shè)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生、服務(wù)群眾為原則，以政府為主導(dǎo)，以公共財政為支撐，動員和鼓勵社會各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，更好地滿足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化隊伍建設(shè)，到7月，初步建成固定設(shè)施、流動設(shè)施與數(shù)字文化陣地相結(jié)合的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；初步形成公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障機制；實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動室、文化廣場、文化信息資源共享工程服務(wù)點標準化四個100%。完成公共文化設(shè)施比較健全、公共文化產(chǎn)品供給相對充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權(quán)益大幅提升、文化服務(wù)較為滿意的目標。
三、實施步驟。
（一）建設(shè)階段（204月至6月）。
按照全省公共文化服務(wù)示范縣建設(shè)標準，對標全國第一方陣，落實推進舉措、任務(wù)分工、財力投入，保質(zhì)保量完成各項創(chuàng)建指標。
（二）完善階段（年7月至9月）。
根據(jù)創(chuàng)建標準和我縣創(chuàng)建方案，逐項進行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結(jié)創(chuàng)建工作的成績和經(jīng)驗。
（三）驗收階段（2014年10月）。
全面總結(jié)創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報告上報上級部門。迎接省示范縣評估驗收小組的驗收。
四、保障措施。
（一）建立組織機構(gòu)。
成立以政府縣長為組長，主管副縣長為副組長，相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，推動和完成創(chuàng)建任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的機構(gòu)，負責創(chuàng)建工作的開展。
（二）建立健全工作責任制。
將創(chuàng)建工作責任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)部門，明確各自的工作任務(wù)并簽訂工作責任書。
（三）確保資金投入。
1.多渠道籌措資金，切實加大對文化的.投入，建立健全總量充足、結(jié)構(gòu)合理的公共文化經(jīng)費投入機制，保證示范縣建設(shè)的資金需要。
2.整合項目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，切實保障實施重大公共文化工程、購置公共文化產(chǎn)品、開展公共文化服務(wù)活動所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級負責原則，認真落實公益性文化事業(yè)單位免費開放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場執(zhí)法、農(nóng)家書屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動正常開展。
4.建立健全村級文化管理人員經(jīng)費保障機制，確保村級文化工作正常開展。
5.積極爭取國家和省、市資金補助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度。
各單位、各部門要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺要開辟專欄，大張旗鼓進行報道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動宣傳車，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標語等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶曉，凝聚全社會創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問責機制。
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣工作順利進行，政府督查室要嚴格督查，及時反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關(guān)部門創(chuàng)建工作情況，對工作不力、落實不到位的進行通報，對影響創(chuàng)建工作的要嚴厲追究責任。
平臺運維服務(wù)方案篇十五
一、申請單位的基本情況甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立于2006年，是甘肅省科技廳直屬單位。中心堅持努力促進科技成果轉(zhuǎn)化，催生科技企業(yè)誕生，扶持科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，努力完善孵化功能，探索符合我省中小企業(yè)實際的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，樹立中小企業(yè)信息服務(wù)品牌形象，已逐步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化網(wǎng)絡(luò)。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地2萬平方米，公共服務(wù)場地7000平方米，在孵企業(yè)102家，現(xiàn)有職工21人，其中博士1人，研究生5人，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)80%以上；高級職稱5人，含中級以上職稱技術(shù)人員占職工總數(shù)62%，專業(yè)學(xué)科涉及經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、機械制造、電子信息、計算機、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)領(lǐng)域，是一支懂服務(wù)、會管理、綜合素質(zhì)較高的隊伍。中心設(shè)有項目發(fā)展部、技術(shù)信息部、科技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓(xùn)部和行政財務(wù)部，各部門在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)一致地開展工作。2006年中心被科技部認定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007年被認定為初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務(wù)機構(gòu)、2008年被認定為風險投資補助機構(gòu)、2009年獲得國家級大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習基地、2010年中心獲得科技部“十一五”國家科技計劃執(zhí)行優(yōu)秀團隊獎，2011年被省工信委認定為甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。近年先后建成“甘肅省科技成果轉(zhuǎn)化平臺”“甘肅省裝備制造業(yè)先進制造技術(shù)平臺”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術(shù)服務(wù)平臺”“甘肅省孵化器信息服務(wù)平臺”“甘肅省大學(xué)生科技、、創(chuàng)業(yè)見習基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會”以整合社會各類資源，促進中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務(wù)科技型中小企業(yè)的家次數(shù)平均不少于80余家次，并且逐年增長，2011年服務(wù)企業(yè)數(shù)為178家，服務(wù)項目300余項次，服務(wù)工作量占總工作量的70%以上；同年公共服務(wù)收入全年累計221.22萬元，其中技術(shù)服務(wù)收入157.5萬元，咨詢服務(wù)收入11.25萬元，一般服務(wù)收入52.47萬元，公共服務(wù)收入占全年總收入的57.65%。
二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務(wù)需求。
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要力量，為實現(xiàn)勞動力就業(yè)、國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等方面做出了重大貢獻，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達到1.3萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進區(qū)域市場經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存在著許多問題。其中，技術(shù)創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周期長，科技成果轉(zhuǎn)化率低，低水平、重復(fù)性開發(fā)；實驗條件不足，試驗設(shè)備缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等共性問題。
三、平臺管理運營情況。
為了更好地促進科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用,建立以孵化器、中介服務(wù)機構(gòu)和研發(fā)機構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系，是孵化器拓展企業(yè)服務(wù)、促進企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011年建成“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺，平臺由我中心牽頭，省內(nèi)其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進行建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成一個相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內(nèi)孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源,形成一個孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流的平臺，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)孵化服務(wù)模式，努力促進各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補，從而更好的為企業(yè)提供多層次、全方位的信息服務(wù)。目前，平臺已收集我省的16家科技企業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺試運行過程中，抽調(diào)人員收錄各類相關(guān)行業(yè)信息300余條，培訓(xùn)課件資料60余條，創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理、驗收信息及孵化場地出租信息各200余條。
四、近年來的服務(wù)情況。
（一）主要服務(wù)內(nèi)容。
1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務(wù)本平臺前臺系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)新基金申報、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報統(tǒng)計、中介服務(wù)機構(gòu)信息、大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺系統(tǒng)為各擁有會員身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項目監(jiān)理以及孵化器內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析等。
2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)與線下輔導(dǎo)培訓(xùn)對應(yīng)的，在平臺上發(fā)布各類培訓(xùn)信息、課件、音視頻，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工商管理、財務(wù)管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，擬再開發(fā)遠程在線視頻培訓(xùn)會議信息系統(tǒng)，同時開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。
3.企業(yè)信息化服務(wù)為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗介紹、技術(shù)交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。
4.企業(yè)競爭情報服務(wù)以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費者等方面的專業(yè)信息檢索和情報分析服務(wù)。自平臺開發(fā)建設(shè)以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展研討，對孵化器管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)10次，舉辦企業(yè)管理、財務(wù)管理、科技項目申報等各類培訓(xùn)講座26次，參加培訓(xùn)人次超過6000人次，對企業(yè)進行信息服務(wù)超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉辦的甘肅省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)計劃大賽，培訓(xùn)擬創(chuàng)業(yè)大學(xué)生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
五、對區(qū)域經(jīng)濟和中小企業(yè)的貢獻。
“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺以基礎(chǔ)性、公共性和服務(wù)性為建設(shè)原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗?zāi)芰A(chǔ)之上，積極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、人力資源、財務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機構(gòu)進入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服務(wù)，年服務(wù)次數(shù)超過5000人次，服務(wù)企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化器應(yīng)有的作用，推動了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提高了科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化，促進了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技資源，促進了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務(wù)的模式手段由物理空間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時也充實了我省中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的內(nèi)容。
六、獲得各級政府扶持情況。
本平臺依托的“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺于2009年申報國家科技部火炬計劃環(huán)境建設(shè)項目并取得立項（項目編號：2009gh510206），立項金額80萬元，項目經(jīng)過近3年的建設(shè)，于2011年8月正式投入運行。
七、平臺發(fā)展規(guī)劃。
為進一步提高公共服務(wù)平臺總體服務(wù)能力，真正發(fā)揮平臺應(yīng)有的作用，保證平臺可持續(xù)發(fā)展，滿足社會創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)需求，還需增加資金投入，用于專業(yè)平臺和平臺模塊建設(shè)來拓展平臺的服務(wù)功能，同時加強平臺內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量意識并出臺保證制度，規(guī)范平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，制定服務(wù)指南，公開服務(wù)承諾；建立激勵機制，完善服務(wù)標準和評價指標，依據(jù)服務(wù)績效進行服務(wù)獎勵，保證服務(wù)平臺穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。
2.創(chuàng)新平臺運營管理模式在中心現(xiàn)有服務(wù)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導(dǎo)、管理咨詢、市場開拓以及法律等各類服務(wù)；與省市間各類服務(wù)平臺聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務(wù)模式；制定相關(guān)制度標準，建立服務(wù)監(jiān)督評價機制，接受企業(yè)和社會公開監(jiān)督，進行市場化運行和管理。
1、gb/t15969-2標準組織生產(chǎn)。2010年蘭州新全志電子有限公司收入332萬元，2011年上半年完成銷售收入316萬元，我們相信，隨著孵化輔導(dǎo)的進一步深入，通過企業(yè)和甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的共同努力，蘭州新全志電子有限公司能夠取得更大的發(fā)展。
平臺運維服務(wù)方案篇十六
（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多。
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營經(jīng)濟的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長足進步。伴隨著越來越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對融資、擔保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場開拓等方面的服務(wù)需求越來越多，而且對服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個聚各類服務(wù)機構(gòu)于一體，集各類服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，來有效滿足它們的各類服務(wù)需求，并通過平臺網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務(wù)機構(gòu)“散弱小”
中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)類型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個有效的服務(wù)機構(gòu)整合平臺，對各類中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和合理的分類，也無法對各類服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)信息進行有效的集中和梳理，各服務(wù)機構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強有力的發(fā)展支撐，無法實現(xiàn)持續(xù)性的長遠發(fā)展，有的服務(wù)機構(gòu)還會由于自身的弱小，在競爭中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強。
（三）國家扶持平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，在國家整體經(jīng)濟命脈中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場、人才等方面出臺了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠遠不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對各類公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出。基于此，我國開始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對象，為了滿足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過整合、集成和優(yōu)化各類服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運營為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)。
（一）平臺網(wǎng)絡(luò)三個服務(wù)層面的建設(shè)。
一是建設(shè)1個省級服務(wù)平臺、27個窗口服務(wù)平臺的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、管理咨詢、融資擔保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會資源、擴大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。
（二）平臺網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)。
以省服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺和社會服務(wù)機構(gòu)等各類服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強信息共享的目的。
（三）平臺網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)。
通過引導(dǎo)和帶動各類社會資源，以購買服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各類基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時，針對中小企業(yè)的個性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場化運作”的原則，由整合的社會服務(wù)機構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場化收費服務(wù)。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)如何推動中小企業(yè)進行政策宣傳。
（一）窗口服務(wù)，擴大了政策宣傳的覆蓋面。
19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺，覆蓋了全省9個市（州），27個窗口服務(wù)平臺圍繞省級服務(wù)平臺的頂層設(shè)計和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開展獨具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過全省27家窗口服務(wù)平臺進行宣傳，最大限度地擴大了宣傳覆蓋面。同時，27家窗口服務(wù)平臺與省服務(wù)平臺存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺政策服務(wù)項目的頂層設(shè)計和窗口服務(wù)平臺對政策服務(wù)項目的組織實施。
（二）在線服務(wù)，彌補了政策宣傳服務(wù)空白。
在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級分網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的各項公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實時在線咨詢、申請、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時了解中小企業(yè)的實際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運用在線服務(wù)開展中小企業(yè)政策宣傳，彌補了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時，可以通過平臺網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實時解答；二是有助于政府部門掌握中小企業(yè)對政策條款的真實訴求；三是通過對中小企業(yè)咨詢內(nèi)容的整理和統(tǒng)計，為中小企業(yè)未來政策的制定提供一定的參考依據(jù)。
（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制。
96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級用戶網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個呼叫信息咨詢服務(wù)平臺。該呼叫服務(wù)平臺利用先進、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過國際互聯(lián)網(wǎng)、移動電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個座席，其中專家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時服務(wù)）。另外還通過遠端專家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。
平臺運維服務(wù)方案篇十七
對分前端機房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。對機房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設(shè)備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務(wù)滿意度達98%。服務(wù)指標達到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的ipqam擴容整改，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作，6月份，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇十八
一、總體要求。
按照“政府倡導(dǎo)、社會參與、科學(xué)規(guī)劃、加強指導(dǎo)、有序推進、逐步完善”的要求，通過建設(shè)各級“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強市場競爭力，推動創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
二、建設(shè)原則。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負責。
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標、標準、制度，分步驟、分階段實施落實。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責，各負其責，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享。
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。
（三）政府支持，市場運作。
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取財政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)的順利實施；運用市場機制，整合社會資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊伍和社會中介服務(wù)機構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟。
服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺建設(shè)的根本目標。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時，還要通過電視臺、電臺、報刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟發(fā)展。
三、建設(shè)目標。
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺。
四、實施步驟。
第一階段（2011-2012年）重點加強縣市兩級信息服務(wù)平臺建設(shè)?；窘ǔ墒锌h兩級中小企業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，落實工作機構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項服務(wù)的要求，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺建設(shè)、專業(yè)化的信息服務(wù)機構(gòu)建設(shè)及重點企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類信息服務(wù)機構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺為載體，以專業(yè)化的中介服務(wù)機構(gòu)為依托的社會化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)。
由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財政局等相關(guān)部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的常設(shè)機構(gòu)，固定辦公場所，配置一定人員負責管理信息咨詢服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財政局提供財力支持，相關(guān)部門提供信息來源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站。
由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務(wù)。
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導(dǎo)機構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制。
設(shè)立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺建設(shè)的專項資金，重點對中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場為導(dǎo)向，推動公益性和商業(yè)性服務(wù)有機結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機構(gòu)原則上實行無償服務(wù)，其他服務(wù)機構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費的原則，實行市場化運作。
（五）開展“送信息到企業(yè)活動”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時為企業(yè)提供所需信息。同時對企業(yè)進行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施。
信息服務(wù)平臺建設(shè)是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實現(xiàn)目標任務(wù)。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務(wù)平臺建設(shè)作為加強自身建設(shè)、增強服務(wù)能力和促進企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實措施責任，加強工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標。各級中小企業(yè)主管部門具體負責信息服務(wù)平臺建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖?，并將中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點建設(shè)項目。實行分類指導(dǎo)，抓好示范項目，以點帶面，力求實效，穩(wěn)步推進。
（三）增加投入，突出重點。各級財政部門要加大對中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)和鼓勵社會及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。各級中小企業(yè)發(fā)展專項資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。通過財政無償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動網(wǎng)絡(luò)運營商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動社會資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺建設(shè)項目。
（四）加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實際工作需要和信息服務(wù)體系長遠建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計劃、分期分批地組織本地服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員參加上級機關(guān)、國家相關(guān)機構(gòu)組織的各類學(xué)習、考察、培訓(xùn)、研修活動，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”的要求，分級落實信息安全責任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺、密鑰管理平臺，積極配合做好機關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護能力。要切實加強對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅持貫徹黨的路線、方針和政策，堅持正確的輿論導(dǎo)向，嚴密防止和及時制止各種有害信息的傳播。
平臺運維服務(wù)方案篇一
為落實《酉陽縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺和服務(wù)站(點)建設(shè)，推進農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進，特制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價低”的問題。
二、工作目標。
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實好電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的標準建設(shè)，有效促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點建設(shè)。20xx年底建成20個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實現(xiàn)全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個村級電商服務(wù)點(注：已建成98個)，實現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺、合伙人進行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點。
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運管理體系。完善工業(yè)消費品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點考慮“旅游+當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點+電商中心站/村級服務(wù)站點+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動。以中心服務(wù)站為基地，加強本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標準進行補助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的專款專用，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對中心站的建設(shè)資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實際，明確建設(shè)主體。
(6)項目驗收。在項目驗收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗收工作要求，要準備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗收資料。
平臺運維服務(wù)方案篇二
為深入貫徹落實習近平總書記在黨史學(xué)習教育動員大會上的重要講話精神，按照上級部署要求，結(jié)合實際，現(xiàn)就開展黨史學(xué)習教育提出如下實施方案。
一、認識重大意義。
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民走過的百年歷程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業(yè)的一百年，也是開辟未來的一百年。中國共產(chǎn)黨的歷史是一部豐富生動的教科書，是中國近現(xiàn)代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點，集中開展黨史學(xué)習教育，講清楚黨的過去、現(xiàn)在、未來，是以習近平同志為核心的黨中央立足黨的百年歷史新起點、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而作出的重大決策，具有深遠的意義。
（一）開展黨史學(xué)習教育，是牢記初心使命、推進中華民族偉大復(fù)興歷史偉業(yè)的必然要求。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學(xué)習教育，就是要傳承紅色基因、牢記初心使命、堅持正確方向，引導(dǎo)全黨深刻認識黨的性質(zhì)宗旨，堅持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，推動改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動共同富裕取得更為明顯的實質(zhì)性進展，把14億中國人民凝聚成推動中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。
（二）開展黨史學(xué)習教育，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進理論創(chuàng)新、進行理論創(chuàng)造的歷史。一百年來，我們黨堅持解放思想和實事求是相統(tǒng)一、培元固本和守正創(chuàng)新相統(tǒng)一，不斷開辟馬克思主義新境界，產(chǎn)生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，產(chǎn)生了習近平新時代中國特色社會主義思想，為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)理論指導(dǎo)。開展這次黨史學(xué)習教育，就是堅持思想建黨、理論建黨，引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從黨的非凡歷程中領(lǐng)會馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實踐力量，深刻學(xué)習領(lǐng)會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅定理想信念，筑牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。
（三）開展黨史學(xué)習教育，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結(jié)經(jīng)驗、提高本領(lǐng)，不斷提高應(yīng)對風險、迎接挑戰(zhàn)、化險為夷的能力水平。更好應(yīng)對前進道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風險挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年歷史，也是我們黨不斷保持黨的先進性和純潔性、不斷防范被瓦解、被腐化的危險的歷史。開展這次黨史學(xué)習教育，就是要從具有許多新的歷史特點的偉大斗爭出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗、認識歷史規(guī)律、掌握歷史主動，引導(dǎo)全黨通過總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓(xùn)，著眼于解決黨的建設(shè)的現(xiàn)實問題，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強拒腐防變和抵御風險能力。
二、明確目標任務(wù)。
開展黨史學(xué)習教育，要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會精神，學(xué)習貫徹習近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學(xué)懂弄通做實黨的創(chuàng)新理論，堅持學(xué)習黨史與學(xué)習新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史相貫通，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，引導(dǎo)廣大黨員干部增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，守正創(chuàng)新抓住機遇，銳意進取開辟新局，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢而不懈奮斗。
要緊緊圍繞學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，立足新起點、新征程，深刻學(xué)習領(lǐng)會新時代黨的創(chuàng)新理論，堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，從歷史長河、時代大潮、風云變幻中分析問題、探究規(guī)律，不斷提高工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，、勇于擔當、善于作為。在學(xué)習教育中，達到以下具體目標。
（一）學(xué)史明理。通過學(xué)習教育，樹牢唯物史觀，強化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)性真理性，系統(tǒng)掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，提高思想理論水平。
（二）學(xué)史增信。通過學(xué)習教育，增強歷史自覺，保持戰(zhàn)略定力，筑牢信仰之基，深刻認識紅色政權(quán)來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，堅定對馬克思主義的信仰，對社會主義、共產(chǎn)主義的信念，對實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺和行動自覺。
（三）學(xué)史崇德。通過學(xué)習教育，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承紅色基因，增強黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，立政德、明大德、守公德、嚴私德，始終與習近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時候都與黨同心同德、同心同向。
（四）學(xué)史力行。通過學(xué)習教育，加強黨性錘煉，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的奮斗姿態(tài)和越是艱險越向前的斗爭精神，不斷提高把握大局大勢、應(yīng)對風險挑戰(zhàn)、推進實際工作的能力水平，攻堅克難、開拓進取，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。
三、突出學(xué)習內(nèi)容。
（一）深刻銘記中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨百年歷史，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行新民主主義革命、進行社會主義革命和建設(shè)、進行改革開放、奮進新時代并取得偉大勝利的歷史。中國共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)民族獨立和人民解放、國家富強和人民幸福矢志不渝，接續(xù)奮斗，歷經(jīng)千難萬險，戰(zhàn)勝各種考驗，書寫了中華民族發(fā)展的壯麗篇章。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們歷經(jīng)了社會主義建設(shè)、改革開放和新時代建設(shè)中國特色社會主義的偉大歷程，開辟了走向繁榮進步的光明前程。通過學(xué)習，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現(xiàn)的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認識中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、中國特色社會主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強繼往開來走好新時代長征路的自覺性堅定性，不斷增強在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共圓中國夢的自覺性堅定性。
（二）深刻認識中國共產(chǎn)黨為國家和民族作出的偉大貢獻。一百年來，黨領(lǐng)導(dǎo)人民團結(jié)一心、艱苦奮斗，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會主義制度，開辟了中國特色社會主義道路，即將完成全面建成小康社會的千年夙愿，實現(xiàn)了從落后時代到大踏步趕上時代、引領(lǐng)時代的歷史性跨越。通過學(xué)習，牢牢銘記我們黨為實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福和人類文明進步事業(yè)作出的偉大歷史貢獻，深刻認識中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會主義，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。
（三）深刻感悟中國共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產(chǎn)黨為人民而生、因人民而興，始終堅持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為初心使命，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論干革命、搞建設(shè)，還是抓改革、謀復(fù)興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學(xué)習，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執(zhí)政的底氣，自覺堅持人民立場、恪守人民情懷、踐行群眾路線，永遠和人民群眾同呼吸、共命運、心連心，、永遠奮斗。
（四）系統(tǒng)掌握中國共產(chǎn)黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產(chǎn)黨堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際和時代特征相結(jié)合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想等一系列重大理論成果。特別是習近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強烈的使命擔當，順應(yīng)時代發(fā)展和實踐要求，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想，開辟了馬克思主義發(fā)展新境界，為新時代新征程提供了科學(xué)指引。通過學(xué)習，深刻認識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當代中國堅持和發(fā)展習近平新時代中國特色社會主義思想，就是真正堅持和發(fā)展馬克思主義，必須堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。
（五）學(xué)習傳承中國共產(chǎn)黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產(chǎn)黨人堅定理想信念、發(fā)揚斗爭精神、推動偉大實踐，在各個歷史時期淬煉鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災(zāi)精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質(zhì)宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業(yè)開拓前進的不竭動力。通過學(xué)習，始終牢記革命理想高于天、崇高精神永不過時，高度珍視精神財富，自覺繼承革命傳統(tǒng)、傳承紅色基因、補足精神之鈣，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮斗精神，鼓起邁進新征程、奮進新時代的精氣神，在具有許多新的歷史特點的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產(chǎn)黨人新的精神史詩。
（六）深刻領(lǐng)會中國共產(chǎn)黨成功推進革命、建設(shè)、改革的寶貴經(jīng)驗。一百年來，中國共產(chǎn)黨始終堅持馬克思主義政黨的政治本色，堅持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強黨的自身建設(shè)，以偉大自我革命推動偉大社會革命，始終堅守革命理想，堅持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅持實事求是、與時俱進、改革創(chuàng)新，加強黨對人民軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，戰(zhàn)勝各種風險挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經(jīng)驗。通過學(xué)習，充分認識中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”，深刻汲取我們黨堅持真理、修正錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家篇章。
四、細化工作安排。
黨史學(xué)習教育貫穿2021年全年，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常，面向全體黨員，以處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點開展學(xué)習教育實踐。
黨史學(xué)習教育從動員大會開始到黨中央“七一”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會，以全面學(xué)習黨史為重點，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的理解。從慶祝大會到總結(jié)大會，重點學(xué)習習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話精神，并以此為指導(dǎo)不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，明確繼承傳統(tǒng)、立足當前、開創(chuàng)未來的實踐要求。
（一）開展專題學(xué)習。各級黨委（黨組）要區(qū)分層次研究制定專題學(xué)習計劃，針對領(lǐng)導(dǎo)干部和普通黨員不同特點要求，確定學(xué)習重點內(nèi)容，抓好黨員、干部集中學(xué)習和個人自學(xué)。圍繞重點難點問題，采取理論學(xué)習中心組學(xué)習、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學(xué)習研討。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持先學(xué)一步、學(xué)深一層、以上率下，在學(xué)習上有更高標準、更高要求，在學(xué)黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發(fā)揮示范帶動作用，切實做到學(xué)深悟透、入腦入心、學(xué)以致用。各級黨組織要采取“三會一課”主題黨日等形式，結(jié)合實際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學(xué)習活動?！捌咭弧鼻昂?，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、先進典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經(jīng)濟組織和社會組織從業(yè)人員、流動人員黨員的學(xué)習，確保黨員干部學(xué)習全覆蓋。要持續(xù)抓好習近平總書記重要著作學(xué)習，學(xué)好用好習近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關(guān)于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學(xué)習材料，以及《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會主義發(fā)展簡史》等重要參考材料。
（二）加強政治引領(lǐng)。黨校要圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會、座談會，推出一批有價值、有深度、有分量的理論研究成果，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的黨史觀。要抽調(diào)黨性強、黨史熟，既有理論功底、又有實踐經(jīng)驗的骨干力量，組成宣講團赴各機關(guān)、學(xué)校開展好專題宣講。各機關(guān)要參照組建宣講團，深入一線分層分類開展宣講活動，普及黨史知識，推動黨史學(xué)習教育深入基層、深入群眾、深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）要結(jié)合慶祝建黨100周年，積極開展主題文藝晚會、紅歌演唱會、演講比賽、知識競賽、美術(shù)書法攝影展等形式多樣的活動，激發(fā)群眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產(chǎn)黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史宣傳教育，要突出青少年群體、貼近青少年需求，引導(dǎo)青少年聽黨話、跟黨走。
（三）組織專題培訓(xùn)。將黨史學(xué)習教育作為2021年黨員、干部教育培訓(xùn)重點任務(wù)。黨校要圍繞黨史學(xué)習教育，精心設(shè)計課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時間分期分批開展輪訓(xùn)。充分用好紅色資源開展教學(xué)，開展重溫入黨誓詞、學(xué)習討論等活動，發(fā)揮先進典型的教育引導(dǎo)作用。充分發(fā)揮線上學(xué)習培訓(xùn)優(yōu)勢，組織開展黨史知識在線答題等活動，深化對黨史內(nèi)容的學(xué)習掌握。
（四）召開專題組織生活會。召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，開展黨性分析，交流學(xué)習體會。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴格執(zhí)行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學(xué)習討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得扎實成效。對專題組織生活會檢視剖析出的問題，及時建立整改臺賬，開展好“回頭看、找差距、補短板、促提升”工作，著力在立說立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實效。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機制。成立黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔任組長，由宣傳部、組織部牽頭負責，其他相關(guān)職能部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，結(jié)合實際對開展黨史學(xué)習教育作出具體安排。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部，負責日常工作，黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。
要注意方式方法創(chuàng)新，堅持規(guī)定動作和自選動作相結(jié)合，開展特色鮮明、形式多樣的學(xué)習教育，不斷增強針對性和實效性。黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組要堅持因地制宜、加強分類指導(dǎo)，針對不同層級、不同領(lǐng)域、不同對象提出要求，明確具體任務(wù)和推進措施。各相關(guān)職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進。要弘揚優(yōu)良作風，力戒形式主義，注重實際效果，引導(dǎo)黨員、干部全身心投入，沉下心來學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)出堅定信念、學(xué)出堅強黨性、學(xué)出信仰擔當。
（三）加強督促指導(dǎo)。黨史學(xué)習教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取巡回指導(dǎo)、隨機抽查、調(diào)研訪談等方式，加強對各黨委（黨組）的督導(dǎo)指導(dǎo)，確保黨史學(xué)習教育質(zhì)量。要堅持實事求是、統(tǒng)籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關(guān)鍵點、把握要害處，確保學(xué)習教育有力有序推進，又防止層層督導(dǎo)、層層加碼。要認真做好簡報編發(fā)工作，及時反映學(xué)習教育推進動態(tài)情況。
（四）把握正確導(dǎo)向。堅持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發(fā)展的主題和主線、主流和本質(zhì)，以兩個歷史決議等中央文件精神為依據(jù)，正確認識黨的重大事件、重要人物、重要會議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強思想引導(dǎo)和理論辨析，堅決抵制歪曲和丑化黨的歷史的錯誤傾向，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。
（五）做好宣傳報道。要發(fā)揮好主流媒體作用，充分運用新聞報道、開辟專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關(guān)部署，宣傳學(xué)習教育的重大意義、目標任務(wù)和基本要求，宣傳學(xué)習教育的好做法好經(jīng)驗好成果，為黨史學(xué)習教育營造濃厚輿論氛圍。
（六）堅持統(tǒng)籌兼顧。要把黨史學(xué)習教育同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合起來，同動員各族群眾創(chuàng)造美好生活結(jié)合起來，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，提高黨在的執(zhí)政能力，切實把學(xué)習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
平臺運維服務(wù)方案篇三
時光飛逝，年終來臨，收獲與總結(jié)的時刻到了?；厥走^去，汲取教訓(xùn)，及時總結(jié)經(jīng)驗，并運用到以后的工作中，不斷實踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事?，F(xiàn)將本微信公眾平臺運營情況做以總結(jié)。
社區(qū)微信平臺主要面向居民群眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)微信優(yōu)勢，使發(fā)布信息、服務(wù)居民便捷化、及時、高效?？v觀全年信息發(fā)布及運營情況如下，月平均更新動態(tài)15次，月平均發(fā)布信息45條，點贊數(shù)、粉絲數(shù)逐步增長。截止目前粉絲數(shù)近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：
一、消息發(fā)布設(shè)置貼近居民生活。
消息發(fā)布類別設(shè)置3類，主要分為社區(qū)重要通知發(fā)布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設(shè)置主要面向全體居民，方便居民及時接收重要通知辦理各類事項，做好思想宣傳引導(dǎo)，生活健康知識普及以提高居民衛(wèi)生保健意識。在文字組織方面，用于通知發(fā)布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細節(jié)，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。
二、開設(shè)了菜單自動回復(fù)功能。
將一些常見業(yè)務(wù)口的辦理流程、所需相關(guān)資料和常見問題解答開設(shè)自動回復(fù)功能，居民只需要在手機客戶端打開公眾號輸入相關(guān)關(guān)鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項。將近期重點辦理的居民事項公開以便群眾及時獲取消息。
三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時獲得相關(guān)幫助。以上是社區(qū)公眾號取得的一些進展，但離我們的目標還相差很遠。在社區(qū)這個服務(wù)平臺上，公眾號的定位應(yīng)該是宣傳好、服務(wù)好群眾，增加群眾粉絲和社區(qū)的互動和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區(qū)辦理事項的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導(dǎo)、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導(dǎo)居民掃碼關(guān)注公眾號的意識不夠強，粉絲數(shù)增加還是太慢。再次，公眾平臺消息發(fā)布方面，生活類信息不夠多，社區(qū)活動類消息由于銜接不好、運營人員工作排不開導(dǎo)致部分未能及時發(fā)布、參與活動群體受眾面太小。
針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導(dǎo)，鼓勵居民多使用社區(qū)公眾號。二是將各項群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區(qū)辦理事項需求的居民，比如各駐地單位、學(xué)生群體、社區(qū)青壯年等，擴大粉絲基礎(chǔ)和類別。這樣在后期的運營中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提高全體組織和群眾共建共筑社區(qū)的意識。三是運營公眾號人員和時間方面，由于社區(qū)事項繁雜，運營人員有時無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協(xié)調(diào)好各項工作沖突。
在新的一年，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從細節(jié)處著手，將社區(qū)微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區(qū)宣傳教育的好幫手、服務(wù)群眾和增加黨群關(guān)系互動緊密的潤滑劑。
平臺運維服務(wù)方案篇四
為進一步優(yōu)化機關(guān)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進我區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)，努力營造優(yōu)質(zhì)高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據(jù)市委市政府關(guān)于三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)要求和本次學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動關(guān)于要求開展“兩優(yōu)三服務(wù)”專項行動的工作要求，結(jié)合本區(qū)實際，經(jīng)研究，決定整合現(xiàn)有服務(wù)資源，建立海寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺?，F(xiàn)提出如下實施意見:。
一、指導(dǎo)思想:。
深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法行政為前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進公共服務(wù)方式，在充分授權(quán)的前提下，進一步優(yōu)化辦事流程，強化無縫對接，倡導(dǎo)聯(lián)辦快辦、即時即辦的運作方式，著力清除影響開發(fā)區(qū)形象和經(jīng)濟社會發(fā)展的障礙性問題，全面提高行政效能，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅持服務(wù)至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務(wù)、代辦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，踐行服務(wù)承諾，科學(xué)設(shè)計流程，責任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅持依法行政原則。嚴格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務(wù)行為，堅決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設(shè)置障礙、以權(quán)謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅持公開透明原則。全面實行“六公開”，即:審批服務(wù)項目公開，政策依據(jù)公開，辦事程序公開，申報材料公開，承諾時限公開，收費標準公開。制作“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦事流程圖”公示文本，增強工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標:。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步整合資源，全面構(gòu)筑公共服務(wù)平臺，在項目審批期、項目籌建期及項目投產(chǎn)期三個階段，實行“一部門總負責、一人總牽頭、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的全程審批服務(wù)機制，為開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會許金忠主任任組長，王劍文副主任為常務(wù)副組長，其他各位副主任任副組長，各部門負責人為組員。下設(shè)公共服務(wù)平臺建設(shè)管理辦公室，具體負責項目服務(wù)過程中的總體協(xié)調(diào)、信息匯總和服務(wù)考核，由王劍文副主任任公共服務(wù)平臺建設(shè)管理辦公室主任，經(jīng)濟發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學(xué)鋒同志任辦公室成員。
2、服務(wù)范圍和事項:凡開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)從立項到投產(chǎn)階段相關(guān)的立項、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準環(huán)節(jié)的事項辦理;投產(chǎn)后企業(yè)經(jīng)營管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動等一系列需政府相關(guān)部門辦理或協(xié)助辦理的事項;其它開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾需要本委提供的服務(wù)事項。(項目服務(wù)流程詳見附件1)。
3、工作模式:開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由平臺建設(shè)管理辦公室具體負責，在項目建設(shè)的三個不同階段責成不同部門，由該部門負責人牽頭，責成本部門相關(guān)人員具體落實項目該階段的各審批、核準環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇五
2、發(fā)言人管理，可以添加或刪除發(fā)言人，設(shè)置發(fā)言人以后，發(fā)言人可以在移動客戶端上直接回復(fù)用戶反饋的消息。
2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核。
3)消息類公共服務(wù)號在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類公共服務(wù)號在應(yīng)用里關(guān)注。
4、公共服務(wù)號屬性設(shè)置，可以修改跟公共服務(wù)號相關(guān)的屬性，
5、自定義菜單先添加菜單名稱選擇菜單類型然后保存。6、自定義菜單鏈接類型選擇鏈接類型然后直接添加鏈接即可用戶點擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到鏈接地址頁面;7、自定義菜單菜單類型添加菜單類型可以添加二級菜單;8、自定義菜單按鈕類型點擊按鈕菜單會直接給用戶推送消息選擇消息模板進行推送;9、自定義菜單輕應(yīng)用類型;。
1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進行用戶身份認證。
2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶要提前進行關(guān)聯(lián)。
3)輕應(yīng)用開發(fā)商要集成云之家的賬號驗證。
10、自定義菜單移動原生應(yīng)用類型，可以直接鏈接到應(yīng)用市場下載地址，讓用戶直接下載應(yīng)用。
平臺運維服務(wù)方案篇六
為按時、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中存在的主要問題做以下整改。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。
由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各項工作的落實，統(tǒng)籌安排，并落實人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進度，按照工作進度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務(wù)。
2、加強公共衛(wèi)生人員管理。
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負責完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負責電子健康檔案的錄入，并有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項工作任務(wù)，扎實推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，按照項目各項工作的要求，指派專人負責各項工作任務(wù)，各負其責，按時完成指標任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項工作等。
5、加強免疫規(guī)劃工作的管理。
免疫規(guī)劃工作是一項持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護兒童身體健康。
6、健康教育。
（1）加強院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，
制定年度計劃。
（2）平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
（4）督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。
7、居民健康檔案。
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
8、兒童保健。
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開展育兒學(xué)校動員工作并進行宣教，及時記錄活動資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作。
（1）及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3）提高育齡婦女隨訪上門率。
（4）加強責任醫(yī)生的月報，基本信息收集。
10、慢病管理。
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報網(wǎng)絡(luò)中心，并進行防制效果評價。
（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達到1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗。重癥精神病人分級管理。
11、流動人口預(yù)防保健。
（1）提高流動兒童五苗接種率，
（2）提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報告。
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查。
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準確，項目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進行有健康體檢表。
14、管理團隊。
（1）加強例會每月一次。
（2）加強責任醫(yī)生團隊精神，提高隨訪率。
(3)每季對責任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時時存在的問題并及時進行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會虛心接受及時改正。
平臺運維服務(wù)方案篇七
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題。
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇八
職責：
3、負責全國骨干網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護；
4、合理分配本部門工作內(nèi)容。
任職要求：
1、3年以上運維負責人相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、精通各種路由交換協(xié)議原理，并有較強的分析和故障排查能力和豐富的處理經(jīng)驗；
5、對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)(prtg,cacti)有很好的應(yīng)用經(jīng)驗；
7、有運營商類管理經(jīng)驗、專屬網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
平臺運維服務(wù)方案篇九
物流人員1名。
運營主管1名。
財務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
(一)運營主管。
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;。
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員。
平臺運維服務(wù)方案篇十
2014。
〕
20。
2015。
〕
1
號）文件精神，按照《南昌市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市構(gòu)建。
12345。
2015。
〕
60。
12345。
2016。
〕
130。
號）文件要求，結(jié)合當前我區(qū)工作實際，現(xiàn)就整合優(yōu)化我區(qū)各類投訴舉報熱線構(gòu)建。
12345。
以建設(shè)服務(wù)型政府為目標，充分運用。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”新理念，在。
12345。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業(yè)。
24。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺打造成“政府形象代言人，服務(wù)民生直通車”。
以整合為原則，以不整合為例外，除。
110。
119。
122。
120。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺管理，并依托平臺系統(tǒng)，建立完善集中受理、按責轉(zhuǎn)辦、分級處理、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、群眾參與、科學(xué)考評的業(yè)務(wù)閉環(huán)工作流程。
此次整合后，各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位原則上不得再增設(shè)各類咨詢、投訴、舉報熱線電話，區(qū)財政不再安排新建投訴舉報平臺的工作經(jīng)費。
按照。
“直接合并”模式，對各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位對外公布的現(xiàn)有各類咨詢、投訴、舉報熱線進行逐步全面整合，通過語音提醒或人工引導(dǎo)等方式，逐步將該號碼所涉及的咨詢、投訴、舉報等業(yè)務(wù)進行剝離。
2017。
年
1
月
1
日后，轉(zhuǎn)為辦公電話或值班電話，不再作為對外的服務(wù)熱線。
對各部門、各系統(tǒng)的統(tǒng)一特服號碼，實行。
“直接合并、暫時并行、互聯(lián)互通”的分類處置模式。其中，直接合并的特服號碼將由。
12345。
政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽。暫時并行、互聯(lián)互通的的特服號碼繼續(xù)保留，與。
12345。
政府服務(wù)熱線并行互通。
1.2016。
年
11。
月
25。
日前，建設(shè)完成。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺信息知識庫（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
2.2016。
年
12。
月
20。
日前，對各類熱線分批次進行全面整合，實現(xiàn)與。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺的系統(tǒng)無縫對接（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各大運營商、各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
3.2017。
年
1
月
1
日前，灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線二級平臺正式對外運行（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；配合部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
4.2017。
年
3
月
15。
日前，下發(fā)《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺運行管理辦法（試行）》和《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺訴求辦理工作考核辦法（試行）》。
（牽頭部門：區(qū)政府辦公室；責任部門：區(qū)應(yīng)急辦）。
5.2017。
年
4
月
1
日前，完成對三級平臺承辦單位的系統(tǒng)安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，確保三級平臺正式上線運行。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府有關(guān)部門、區(qū)直有關(guān)單位）。
區(qū)政府成立灣里區(qū)
12345。
1
），其中與社會民生密切相關(guān)、咨詢投訴舉報業(yè)務(wù)較多的單位為三級平臺建設(shè)單位（附件。
2
）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦），區(qū)政府辦分管負責人或區(qū)應(yīng)急辦專職副主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。各成員單位要統(tǒng)一思想認識，高度重視構(gòu)建熱線平臺工作，及時幫助解決工作中存在的問題，確保各項工作順利開展。
各成員單位要設(shè)立熱線辦公室（或增掛熱線辦公室標牌），落實
12345。
政府服務(wù)熱線平臺的正常運行經(jīng)費，并對納入整合范圍內(nèi)的各類服務(wù)熱線單位，逐步優(yōu)化安排財政性資金。涉及熱線整合的各成員單位要積極支持，全力配合做好熱線整合有關(guān)工作。
各成員單位要嚴格落實
12345。
24。
24。
小時值班，
2
個小時以內(nèi)，最長不超過。
24。
小時，及時接收、處理二級平臺轉(zhuǎn)辦的各自職能范圍內(nèi)群眾訴求。
各單位、各部門要切實加大宣傳力度，利用各種平臺渠道，廣泛宣傳
12345。
政府服務(wù)熱線的目的、意義、功能和作用，讓。
12345。
政府服務(wù)熱線深入人心、家喻戶曉，營造良好的輿論氛圍。同時，加強。
12345。
政府服務(wù)熱線各級平臺的隊伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，確保。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺順利高效運行。
平臺運維服務(wù)方案篇十一
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關(guān)于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認真做好我市商務(wù)部中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的試點工作，現(xiàn)制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
認真貫徹落實“商貿(mào)富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴大消費為目標，以市場為導(dǎo)向，以建設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會各種資源，形成社會化的服務(wù)體系，從機制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應(yīng)中小商貿(mào)流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機制，促進我市中小商貿(mào)流通企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標。
2012年下半年至2013年5月試點期間，完成建設(shè)1個中心（市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心），開展6項服務(wù)(創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、融資擔保服務(wù)、市場開拓服務(wù)、科技應(yīng)用服務(wù)、管理提升服務(wù)和政策法規(guī)咨詢服務(wù))，設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，建立100家以上加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商。試點成功后，逐步將建設(shè)延伸至全市，服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商隊伍日益完善，力爭各縣、市都有服務(wù)聯(lián)系點，力爭受益企業(yè)達5萬家。
三、工作原則。
1.堅持政府引導(dǎo)、市場運作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務(wù)與市場化服務(wù)相互結(jié)合、相互促進的服務(wù)體系。
2.堅持服務(wù)共享、特色突出。努力解決中小商貿(mào)流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效銜接。
3.堅持科學(xué)規(guī)范、全面服務(wù)。通過搭建平臺、集成政策，探索建立固定服務(wù)機構(gòu)及長效工作機制，為中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、主要任務(wù)。
（一）組建服務(wù)中心。根據(jù)商務(wù)部對服務(wù)中心性質(zhì)“應(yīng)是財政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費保障”的要求，在試點期間完成財政全額撥款事業(yè)單位性質(zhì)的“金華市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”的組建工作。
中心職能：協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，整合社會各類服務(wù)資源，通過政策引導(dǎo)，調(diào)動和吸引各方力量，構(gòu)架多主體、多層次、全方位的社會化服務(wù)體系，為廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)。
主要功能：公共服務(wù)、宣傳推廣、運營管理、供需對接、質(zhì)量保障、網(wǎng)站維護、受托工作、政策落實和需求開發(fā)。
內(nèi)部設(shè)置：服務(wù)中心設(shè)正副主任及科室若干，單位獨立法人，財務(wù)獨立核算，經(jīng)費來源為地方政府購買服務(wù)收入、服務(wù)評價獎勵和上級部門下?lián)艿挠嘘P(guān)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、公共服務(wù)平臺搭建補助經(jīng)費。
地址選擇：設(shè)置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。
各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務(wù)功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會等各服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商的對接服務(wù)功能；四是通過熱線電話，為服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點以及各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商提供服務(wù)呼叫功能；五是開設(shè)網(wǎng)上商城具有電子商務(wù)的服務(wù)功能。
（三）開設(shè)服務(wù)聯(lián)系點。通過商貿(mào)服務(wù)集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)街區(qū)管委會等建立服務(wù)聯(lián)系點，方便周邊中小商貿(mào)流通企業(yè)開展各種服務(wù)。2012年先選擇設(shè)置20個服務(wù)聯(lián)系點，今后再進一步擴大服務(wù)聯(lián)系點，并探索建設(shè)服務(wù)供需對接市場。主要職責：宣傳推廣服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導(dǎo)企業(yè)運營各種服務(wù)項目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運用專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商隊伍開展各種特色服務(wù)。每年接受市服務(wù)中心的監(jiān)督考核，實行動態(tài)管理，不斷調(diào)整完善服務(wù)聯(lián)系點的布局，并根據(jù)其服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效情況按政府購買服務(wù)方式給予一定的補助、獎勵。
（四）培育服務(wù)商隊伍。利用社會各類專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、中介機構(gòu)、高等院校等培育服務(wù)商隊伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調(diào)查、品牌設(shè)計、會展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)、軟件制作、物流、電子商務(wù)和信息化服務(wù)、法律法規(guī)咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，按照標準和程序選擇100家以上，建立中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。
五、服務(wù)重點。
（一）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。以推進全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內(nèi)部控制等為重點，為企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位以及園區(qū)合作，開展服務(wù)活動。
（二）融資擔保服務(wù)。突出抓好中小商貿(mào)流通企業(yè)信用擔保體系建設(shè)，實現(xiàn)政府部門、金融機構(gòu)對中小商貿(mào)流通企業(yè)信用評價資源共享。培育民營金融及擔保機構(gòu)做大做強，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實融資擔保風險補償和融資擔保費用補貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔保、典當機構(gòu)開展服務(wù)活動，重點解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。
（三）市場開拓服務(wù)。為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設(shè)計、市場調(diào)研、展覽展銷、貿(mào)易洽談以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動等服務(wù)。
（四）科技應(yīng)用服務(wù)（含信息服務(wù)）。制定并實施中小商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計劃，組織科技服務(wù)機構(gòu)為企業(yè)開展技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、診斷和鑒定活動，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術(shù)改造的方案，組織社會中介服務(wù)組織幫助企業(yè)開展信息化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和交易方式，提高管理、營銷和服務(wù)水平。開展各種培訓(xùn)，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務(wù)的中介服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)信息化的提升和電子商務(wù)的應(yīng)用開展此項服務(wù)活動。
（五）管理提升服務(wù)（含人才培訓(xùn)服務(wù)）。推廣應(yīng)用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會培訓(xùn)機構(gòu)的師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓(xùn)機構(gòu)，支持和培育一批培訓(xùn)骨干，建立培訓(xùn)服務(wù)窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點，突出培訓(xùn)工作實用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會、浙江師范大學(xué)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江貿(mào)易學(xué)校以及社會專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開展服務(wù)活動。
（六）政策法規(guī)服務(wù)。組織政策法律服務(wù)機構(gòu)開展面向中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務(wù)。推進中小商貿(mào)流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺建立服務(wù)監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護中小商貿(mào)流通企業(yè)的合法權(quán)益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務(wù)所針對企業(yè)維權(quán)方面開展服務(wù)活動。
六、保障措施。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市商務(wù)局），具體負責制訂試點工作的工作目標、政策落實、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財政部門負責做好服務(wù)體系建設(shè)專項資金的建立和監(jiān)管工作。稅務(wù)部門負責落實各項稅收扶持政策。統(tǒng)計部門負責完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計評價體系，開展中小商貿(mào)流通企業(yè)分類統(tǒng)計分析工作，提供市場分析和風險預(yù)警。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責推進服務(wù)的標準化建設(shè)，深入開展標準推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作順利進行。
（二）制定配套政策。在充分利用試點中商務(wù)部補助資金的同時，每年在市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，重點支持服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)聯(lián)系點建設(shè)和其開展的公共服務(wù)、公共宣傳，支持建立服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點、服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商的補貼、獎勵制度。同時充分利用各項政策資源，積極引導(dǎo)各專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商為中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)，鼓勵服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)商提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵民間資本創(chuàng)辦中介服務(wù)機構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
對政府購買的各種商貿(mào)流通服務(wù)活動，服務(wù)中心有優(yōu)先受托權(quán)。鼓勵市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)部門將一些事物性、服務(wù)性較強的管理工作轉(zhuǎn)交或委托給服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)窗口，集聚政策資源為中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)。
（三）規(guī)范服務(wù)行為。引入競爭機制，保證各類服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商享有公平參與中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)的機會，建立服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商登記、服務(wù)評價制度等，規(guī)范服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商的服務(wù)行為，促進服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量。組織（申報）培育認定一批管理規(guī)范、服務(wù)效果突出、社會貢獻大的國家、省、市級示范服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)商。
平臺運維服務(wù)方案篇十二
作為新經(jīng)濟時代背景下移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴張，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。
公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機客戶端”提供更加強大的增值業(yè)務(wù)空間與價值。
產(chǎn)品介紹。
患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點，進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。
西南醫(yī)院圖例：
西南醫(yī)院圖例：
“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時間等一系列二級菜單組成，通過webview實現(xiàn)二級菜單功能；西南醫(yī)院圖例：
“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?BR> 西南醫(yī)院圖例：
想更加詳細了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進行體驗。發(fā)展趨勢。
微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。
平臺運維服務(wù)方案篇十三
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持。
4、負責桌面電腦、ip話機的日常維護、管理工作。
5、負責辦公設(shè)備的日常管理和維護工作。
6、協(xié)助其他同事解決it類問題。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進行故障判斷及日常工作。
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機、投影儀、復(fù)印件等。
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機者優(yōu)先考慮。
平臺運維服務(wù)方案篇十四
為進一步完善我縣公共文化服務(wù)體系，加快文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷滿足群眾基本文化需求，根據(jù)省文化廳、省財政廳《關(guān)于開展省公共文化服務(wù)示范縣（市、區(qū)）建設(shè)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生、服務(wù)群眾為原則，以政府為主導(dǎo)，以公共財政為支撐，動員和鼓勵社會各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，更好地滿足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化隊伍建設(shè)，到7月，初步建成固定設(shè)施、流動設(shè)施與數(shù)字文化陣地相結(jié)合的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；初步形成公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障機制；實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動室、文化廣場、文化信息資源共享工程服務(wù)點標準化四個100%。完成公共文化設(shè)施比較健全、公共文化產(chǎn)品供給相對充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權(quán)益大幅提升、文化服務(wù)較為滿意的目標。
三、實施步驟。
（一）建設(shè)階段（204月至6月）。
按照全省公共文化服務(wù)示范縣建設(shè)標準，對標全國第一方陣，落實推進舉措、任務(wù)分工、財力投入，保質(zhì)保量完成各項創(chuàng)建指標。
（二）完善階段（年7月至9月）。
根據(jù)創(chuàng)建標準和我縣創(chuàng)建方案，逐項進行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結(jié)創(chuàng)建工作的成績和經(jīng)驗。
（三）驗收階段（2014年10月）。
全面總結(jié)創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報告上報上級部門。迎接省示范縣評估驗收小組的驗收。
四、保障措施。
（一）建立組織機構(gòu)。
成立以政府縣長為組長，主管副縣長為副組長，相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，推動和完成創(chuàng)建任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點設(shè)在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的機構(gòu)，負責創(chuàng)建工作的開展。
（二）建立健全工作責任制。
將創(chuàng)建工作責任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)部門，明確各自的工作任務(wù)并簽訂工作責任書。
（三）確保資金投入。
1.多渠道籌措資金，切實加大對文化的.投入，建立健全總量充足、結(jié)構(gòu)合理的公共文化經(jīng)費投入機制，保證示范縣建設(shè)的資金需要。
2.整合項目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，切實保障實施重大公共文化工程、購置公共文化產(chǎn)品、開展公共文化服務(wù)活動所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級負責原則，認真落實公益性文化事業(yè)單位免費開放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場執(zhí)法、農(nóng)家書屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動正常開展。
4.建立健全村級文化管理人員經(jīng)費保障機制，確保村級文化工作正常開展。
5.積極爭取國家和省、市資金補助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度。
各單位、各部門要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺要開辟專欄，大張旗鼓進行報道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動宣傳車，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標語等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶曉，凝聚全社會創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問責機制。
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣工作順利進行，政府督查室要嚴格督查，及時反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關(guān)部門創(chuàng)建工作情況，對工作不力、落實不到位的進行通報，對影響創(chuàng)建工作的要嚴厲追究責任。
平臺運維服務(wù)方案篇十五
一、申請單位的基本情況甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立于2006年，是甘肅省科技廳直屬單位。中心堅持努力促進科技成果轉(zhuǎn)化，催生科技企業(yè)誕生，扶持科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，努力完善孵化功能，探索符合我省中小企業(yè)實際的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，樹立中小企業(yè)信息服務(wù)品牌形象，已逐步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化網(wǎng)絡(luò)。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地2萬平方米，公共服務(wù)場地7000平方米，在孵企業(yè)102家，現(xiàn)有職工21人，其中博士1人，研究生5人，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)80%以上；高級職稱5人，含中級以上職稱技術(shù)人員占職工總數(shù)62%，專業(yè)學(xué)科涉及經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、機械制造、電子信息、計算機、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)領(lǐng)域，是一支懂服務(wù)、會管理、綜合素質(zhì)較高的隊伍。中心設(shè)有項目發(fā)展部、技術(shù)信息部、科技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓(xùn)部和行政財務(wù)部，各部門在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)一致地開展工作。2006年中心被科技部認定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007年被認定為初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務(wù)機構(gòu)、2008年被認定為風險投資補助機構(gòu)、2009年獲得國家級大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習基地、2010年中心獲得科技部“十一五”國家科技計劃執(zhí)行優(yōu)秀團隊獎，2011年被省工信委認定為甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺。近年先后建成“甘肅省科技成果轉(zhuǎn)化平臺”“甘肅省裝備制造業(yè)先進制造技術(shù)平臺”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術(shù)服務(wù)平臺”“甘肅省孵化器信息服務(wù)平臺”“甘肅省大學(xué)生科技、、創(chuàng)業(yè)見習基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會”以整合社會各類資源，促進中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務(wù)科技型中小企業(yè)的家次數(shù)平均不少于80余家次，并且逐年增長，2011年服務(wù)企業(yè)數(shù)為178家，服務(wù)項目300余項次，服務(wù)工作量占總工作量的70%以上；同年公共服務(wù)收入全年累計221.22萬元，其中技術(shù)服務(wù)收入157.5萬元，咨詢服務(wù)收入11.25萬元，一般服務(wù)收入52.47萬元，公共服務(wù)收入占全年總收入的57.65%。
二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務(wù)需求。
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要力量，為實現(xiàn)勞動力就業(yè)、國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等方面做出了重大貢獻，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達到1.3萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進區(qū)域市場經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存在著許多問題。其中，技術(shù)創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周期長，科技成果轉(zhuǎn)化率低，低水平、重復(fù)性開發(fā)；實驗條件不足，試驗設(shè)備缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等共性問題。
三、平臺管理運營情況。
為了更好地促進科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用,建立以孵化器、中介服務(wù)機構(gòu)和研發(fā)機構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系，是孵化器拓展企業(yè)服務(wù)、促進企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011年建成“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺，平臺由我中心牽頭，省內(nèi)其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進行建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成一個相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內(nèi)孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源,形成一個孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流的平臺，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)孵化服務(wù)模式，努力促進各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補，從而更好的為企業(yè)提供多層次、全方位的信息服務(wù)。目前，平臺已收集我省的16家科技企業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺試運行過程中，抽調(diào)人員收錄各類相關(guān)行業(yè)信息300余條，培訓(xùn)課件資料60余條，創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理、驗收信息及孵化場地出租信息各200余條。
四、近年來的服務(wù)情況。
（一）主要服務(wù)內(nèi)容。
1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務(wù)本平臺前臺系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)新基金申報、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報統(tǒng)計、中介服務(wù)機構(gòu)信息、大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺系統(tǒng)為各擁有會員身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項目監(jiān)理以及孵化器內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析等。
2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)與線下輔導(dǎo)培訓(xùn)對應(yīng)的，在平臺上發(fā)布各類培訓(xùn)信息、課件、音視頻，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工商管理、財務(wù)管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，擬再開發(fā)遠程在線視頻培訓(xùn)會議信息系統(tǒng)，同時開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。
3.企業(yè)信息化服務(wù)為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗介紹、技術(shù)交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。
4.企業(yè)競爭情報服務(wù)以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費者等方面的專業(yè)信息檢索和情報分析服務(wù)。自平臺開發(fā)建設(shè)以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展研討，對孵化器管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)10次，舉辦企業(yè)管理、財務(wù)管理、科技項目申報等各類培訓(xùn)講座26次，參加培訓(xùn)人次超過6000人次，對企業(yè)進行信息服務(wù)超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉辦的甘肅省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)計劃大賽，培訓(xùn)擬創(chuàng)業(yè)大學(xué)生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
五、對區(qū)域經(jīng)濟和中小企業(yè)的貢獻。
“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺以基礎(chǔ)性、公共性和服務(wù)性為建設(shè)原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗?zāi)芰A(chǔ)之上，積極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、人力資源、財務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機構(gòu)進入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服務(wù)，年服務(wù)次數(shù)超過5000人次，服務(wù)企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化器應(yīng)有的作用，推動了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提高了科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化，促進了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技資源，促進了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務(wù)的模式手段由物理空間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時也充實了我省中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的內(nèi)容。
六、獲得各級政府扶持情況。
本平臺依托的“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺于2009年申報國家科技部火炬計劃環(huán)境建設(shè)項目并取得立項（項目編號：2009gh510206），立項金額80萬元，項目經(jīng)過近3年的建設(shè)，于2011年8月正式投入運行。
七、平臺發(fā)展規(guī)劃。
為進一步提高公共服務(wù)平臺總體服務(wù)能力，真正發(fā)揮平臺應(yīng)有的作用，保證平臺可持續(xù)發(fā)展，滿足社會創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)需求，還需增加資金投入，用于專業(yè)平臺和平臺模塊建設(shè)來拓展平臺的服務(wù)功能，同時加強平臺內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量意識并出臺保證制度，規(guī)范平臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，制定服務(wù)指南，公開服務(wù)承諾；建立激勵機制，完善服務(wù)標準和評價指標，依據(jù)服務(wù)績效進行服務(wù)獎勵，保證服務(wù)平臺穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。
2.創(chuàng)新平臺運營管理模式在中心現(xiàn)有服務(wù)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導(dǎo)、管理咨詢、市場開拓以及法律等各類服務(wù)；與省市間各類服務(wù)平臺聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務(wù)模式；制定相關(guān)制度標準，建立服務(wù)監(jiān)督評價機制，接受企業(yè)和社會公開監(jiān)督，進行市場化運行和管理。
1、gb/t15969-2標準組織生產(chǎn)。2010年蘭州新全志電子有限公司收入332萬元，2011年上半年完成銷售收入316萬元，我們相信，隨著孵化輔導(dǎo)的進一步深入，通過企業(yè)和甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的共同努力，蘭州新全志電子有限公司能夠取得更大的發(fā)展。
平臺運維服務(wù)方案篇十六
（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多。
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營經(jīng)濟的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長足進步。伴隨著越來越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對融資、擔保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場開拓等方面的服務(wù)需求越來越多，而且對服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個聚各類服務(wù)機構(gòu)于一體，集各類服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，來有效滿足它們的各類服務(wù)需求，并通過平臺網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務(wù)機構(gòu)“散弱小”
中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)類型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個有效的服務(wù)機構(gòu)整合平臺，對各類中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)進行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和合理的分類，也無法對各類服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)信息進行有效的集中和梳理，各服務(wù)機構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強有力的發(fā)展支撐，無法實現(xiàn)持續(xù)性的長遠發(fā)展，有的服務(wù)機構(gòu)還會由于自身的弱小，在競爭中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強。
（三）國家扶持平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，在國家整體經(jīng)濟命脈中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場、人才等方面出臺了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠遠不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對各類公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出。基于此，我國開始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對象，為了滿足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過整合、集成和優(yōu)化各類服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運營為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)。
（一）平臺網(wǎng)絡(luò)三個服務(wù)層面的建設(shè)。
一是建設(shè)1個省級服務(wù)平臺、27個窗口服務(wù)平臺的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、管理咨詢、融資擔保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會資源、擴大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。
（二）平臺網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)。
以省服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺和社會服務(wù)機構(gòu)等各類服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強信息共享的目的。
（三）平臺網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)。
通過引導(dǎo)和帶動各類社會資源，以購買服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各類基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時，針對中小企業(yè)的個性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場化運作”的原則，由整合的社會服務(wù)機構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場化收費服務(wù)。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)如何推動中小企業(yè)進行政策宣傳。
（一）窗口服務(wù)，擴大了政策宣傳的覆蓋面。
19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺，覆蓋了全省9個市（州），27個窗口服務(wù)平臺圍繞省級服務(wù)平臺的頂層設(shè)計和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開展獨具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過全省27家窗口服務(wù)平臺進行宣傳，最大限度地擴大了宣傳覆蓋面。同時，27家窗口服務(wù)平臺與省服務(wù)平臺存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺政策服務(wù)項目的頂層設(shè)計和窗口服務(wù)平臺對政策服務(wù)項目的組織實施。
（二）在線服務(wù)，彌補了政策宣傳服務(wù)空白。
在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級分網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的各項公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實時在線咨詢、申請、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時了解中小企業(yè)的實際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運用在線服務(wù)開展中小企業(yè)政策宣傳，彌補了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時，可以通過平臺網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實時解答；二是有助于政府部門掌握中小企業(yè)對政策條款的真實訴求；三是通過對中小企業(yè)咨詢內(nèi)容的整理和統(tǒng)計，為中小企業(yè)未來政策的制定提供一定的參考依據(jù)。
（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制。
96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級用戶網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個呼叫信息咨詢服務(wù)平臺。該呼叫服務(wù)平臺利用先進、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過國際互聯(lián)網(wǎng)、移動電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個座席，其中專家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時服務(wù)）。另外還通過遠端專家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。
平臺運維服務(wù)方案篇十七
對分前端機房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。對機房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設(shè)備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務(wù)滿意度達98%。服務(wù)指標達到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的olt，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行ip機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的ip機頂盒，全組的人對ip機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的ipqam擴容整改，5月份，對進行思科80gipqm擴容的工作，6月份，分前端加一臺6k交換機，一臺烽火olt，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務(wù)。
平臺運維服務(wù)方案篇十八
一、總體要求。
按照“政府倡導(dǎo)、社會參與、科學(xué)規(guī)劃、加強指導(dǎo)、有序推進、逐步完善”的要求，通過建設(shè)各級“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強市場競爭力，推動創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
二、建設(shè)原則。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負責。
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標、標準、制度，分步驟、分階段實施落實。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責，各負其責，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享。
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。
（三）政府支持，市場運作。
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取財政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)的順利實施；運用市場機制，整合社會資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊伍和社會中介服務(wù)機構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟。
服務(wù)本地經(jīng)濟發(fā)展，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺建設(shè)的根本目標。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時，還要通過電視臺、電臺、報刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟發(fā)展。
三、建設(shè)目標。
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺。
四、實施步驟。
第一階段（2011-2012年）重點加強縣市兩級信息服務(wù)平臺建設(shè)?；窘ǔ墒锌h兩級中小企業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，落實工作機構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項服務(wù)的要求，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺建設(shè)、專業(yè)化的信息服務(wù)機構(gòu)建設(shè)及重點企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類信息服務(wù)機構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺為載體，以專業(yè)化的中介服務(wù)機構(gòu)為依托的社會化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)。
由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財政局等相關(guān)部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的常設(shè)機構(gòu)，固定辦公場所，配置一定人員負責管理信息咨詢服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財政局提供財力支持，相關(guān)部門提供信息來源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站。
由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務(wù)。
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導(dǎo)機構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制。
設(shè)立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺建設(shè)的專項資金，重點對中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場為導(dǎo)向，推動公益性和商業(yè)性服務(wù)有機結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機構(gòu)原則上實行無償服務(wù)，其他服務(wù)機構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費的原則，實行市場化運作。
（五）開展“送信息到企業(yè)活動”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時為企業(yè)提供所需信息。同時對企業(yè)進行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施。
信息服務(wù)平臺建設(shè)是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實現(xiàn)目標任務(wù)。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務(wù)平臺建設(shè)作為加強自身建設(shè)、增強服務(wù)能力和促進企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實措施責任，加強工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標。各級中小企業(yè)主管部門具體負責信息服務(wù)平臺建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖?，并將中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點建設(shè)項目。實行分類指導(dǎo)，抓好示范項目，以點帶面，力求實效，穩(wěn)步推進。
（三）增加投入，突出重點。各級財政部門要加大對中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)和鼓勵社會及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。各級中小企業(yè)發(fā)展專項資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)。通過財政無償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動網(wǎng)絡(luò)運營商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動社會資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺建設(shè)項目。
（四）加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實際工作需要和信息服務(wù)體系長遠建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計劃、分期分批地組織本地服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員參加上級機關(guān)、國家相關(guān)機構(gòu)組織的各類學(xué)習、考察、培訓(xùn)、研修活動，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”的要求，分級落實信息安全責任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺、密鑰管理平臺，積極配合做好機關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護能力。要切實加強對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅持貫徹黨的路線、方針和政策，堅持正確的輿論導(dǎo)向，嚴密防止和及時制止各種有害信息的傳播。