方案的制定需要考慮到各種因素，包括時(shí)間、資源和風(fēng)險(xiǎn)等。制定方案時(shí)，需要預(yù)測可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。以下是一些成功案例的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，希望可以給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇一
為落實(shí)《酉陽縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強(qiáng)縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進(jìn)，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價(jià)低”的問題。
二、工作目標(biāo)。
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點(diǎn)建設(shè)。20xx年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點(diǎn)。
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的?？顚Ｓ?，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對中心站的建設(shè)資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。
(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇二
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，按照上級部署要求，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就開展黨史學(xué)習(xí)教育提出如下實(shí)施方案。
一、認(rèn)識重大意義。
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民走過的百年歷程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業(yè)的一百年，也是開辟未來的一百年。中國共產(chǎn)黨的歷史是一部豐富生動(dòng)的教科書，是中國近現(xiàn)代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時(shí)刻，在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，集中開展黨史學(xué)習(xí)教育，講清楚黨的過去、現(xiàn)在、未來，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央立足黨的百年歷史新起點(diǎn)、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動(dòng)員全黨全國滿懷信心投身全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而作出的重大決策，具有深遠(yuǎn)的意義。
（一）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是牢記初心使命、推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興歷史偉業(yè)的必然要求。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是要傳承紅色基因、牢記初心使命、堅(jiān)持正確方向，引導(dǎo)全黨深刻認(rèn)識黨的性質(zhì)宗旨，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，推動(dòng)改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動(dòng)共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，把14億中國人民凝聚成推動(dòng)中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。
（二）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是堅(jiān)定信仰信念、在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進(jìn)馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、進(jìn)行理論創(chuàng)造的歷史。一百年來，我們黨堅(jiān)持解放思想和實(shí)事求是相統(tǒng)一、培元固本和守正創(chuàng)新相統(tǒng)一，不斷開辟馬克思主義新境界，產(chǎn)生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，產(chǎn)生了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)理論指導(dǎo)。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是堅(jiān)持思想建黨、理論建黨，引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從黨的非凡歷程中領(lǐng)會(huì)馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實(shí)踐力量，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)定理想信念，筑牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。
（三）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是推進(jìn)黨的自我革命、永葆黨的生機(jī)活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高本領(lǐng)，不斷提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)、化險(xiǎn)為夷的能力水平。更好應(yīng)對前進(jìn)道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗(yàn)中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年歷史，也是我們黨不斷保持黨的先進(jìn)性和純潔性、不斷防范被瓦解、被腐化的危險(xiǎn)的歷史。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是要從具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識歷史規(guī)律、掌握歷史主動(dòng)，引導(dǎo)全黨通過總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著眼于解決黨的建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問題，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、明確目標(biāo)任務(wù)。
開展黨史學(xué)習(xí)教育，要堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學(xué)懂弄通做實(shí)黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨史與學(xué)習(xí)新中國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史相貫通，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，守正創(chuàng)新抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取開辟新局，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢而不懈奮斗。
要緊緊圍繞學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，立足新起點(diǎn)、新征程，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，從歷史長河、時(shí)代大潮、風(fēng)云變幻中分析問題、探究規(guī)律，不斷提高工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為。在學(xué)習(xí)教育中，達(dá)到以下具體目標(biāo)。
（一）學(xué)史明理。通過學(xué)習(xí)教育，樹牢唯物史觀，強(qiáng)化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的科學(xué)性真理性，系統(tǒng)掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點(diǎn)方法，提高思想理論水平。
（二）學(xué)史增信。通過學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)歷史自覺，保持戰(zhàn)略定力，筑牢信仰之基，深刻認(rèn)識紅色政權(quán)來之不易、新中國來之不易、中國特色社會(huì)主義來之不易，堅(jiān)定對馬克思主義的信仰，對社會(huì)主義、共產(chǎn)主義的信念，對實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，增強(qiáng)忠誠核心、維護(hù)核心、看齊核心的政治自覺和行動(dòng)自覺。
（三）學(xué)史崇德。通過學(xué)習(xí)教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承紅色基因，增強(qiáng)黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，立政德、明大德、守公德、嚴(yán)私德，始終與習(xí)近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時(shí)候都與黨同心同德、同心同向。
（四）學(xué)史力行。通過學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)黨性錘煉，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的奮斗姿態(tài)和越是艱險(xiǎn)越向前的斗爭精神，不斷提高把握大局大勢、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、推進(jìn)實(shí)際工作的能力水平，攻堅(jiān)克難、開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。
三、突出學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（一）深刻銘記中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨百年歷史，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行新民主主義革命、進(jìn)行社會(huì)主義革命和建設(shè)、進(jìn)行改革開放、奮進(jìn)新時(shí)代并取得偉大勝利的歷史。中國共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和人民解放、國家富強(qiáng)和人民幸福矢志不渝，接續(xù)奮斗，歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)，戰(zhàn)勝各種考驗(yàn)，書寫了中華民族發(fā)展的壯麗篇章。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們歷經(jīng)了社會(huì)主義建設(shè)、改革開放和新時(shí)代建設(shè)中國特色社會(huì)主義的偉大歷程，開辟了走向繁榮進(jìn)步的光明前程。通過學(xué)習(xí)，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現(xiàn)的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、中國特色社會(huì)主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強(qiáng)繼往開來走好新時(shí)代長征路的自覺性堅(jiān)定性，不斷增強(qiáng)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共圓中國夢的自覺性堅(jiān)定性。
（二）深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨為國家和民族作出的偉大貢獻(xiàn)。一百年來，黨領(lǐng)導(dǎo)人民團(tuán)結(jié)一心、艱苦奮斗，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會(huì)主義制度，開辟了中國特色社會(huì)主義道路，即將完成全面建成小康社會(huì)的千年夙愿，實(shí)現(xiàn)了從落后時(shí)代到大踏步趕上時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代的歷史性跨越。通過學(xué)習(xí)，牢牢銘記我們黨為實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福和人類文明進(jìn)步事業(yè)作出的偉大歷史貢獻(xiàn)，深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會(huì)主義，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。
（三）深刻感悟中國共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產(chǎn)黨為人民而生、因人民而興，始終堅(jiān)持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為初心使命，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論干革命、搞建設(shè)，還是抓改革、謀復(fù)興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學(xué)習(xí)，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執(zhí)政的底氣，自覺堅(jiān)持人民立場、恪守人民情懷、踐行群眾路線，永遠(yuǎn)和人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，、永遠(yuǎn)奮斗。
（四）系統(tǒng)掌握中國共產(chǎn)黨推進(jìn)馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產(chǎn)黨堅(jiān)持把馬克思主義基本原理同中國具體實(shí)際和時(shí)代特征相結(jié)合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想等一系列重大理論成果。特別是習(xí)近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和實(shí)踐要求，創(chuàng)立了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，開辟了馬克思主義發(fā)展新境界，為新時(shí)代新征程提供了科學(xué)指引。通過學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當(dāng)代中國堅(jiān)持和發(fā)展習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，就是真正堅(jiān)持和發(fā)展馬克思主義，必須堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
（五）學(xué)習(xí)傳承中國共產(chǎn)黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)定理想信念、發(fā)揚(yáng)斗爭精神、推動(dòng)偉大實(shí)踐，在各個(gè)歷史時(shí)期淬煉鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災(zāi)精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質(zhì)宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業(yè)開拓前進(jìn)的不竭動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，始終牢記革命理想高于天、崇高精神永不過時(shí)，高度珍視精神財(cái)富，自覺繼承革命傳統(tǒng)、傳承紅色基因、補(bǔ)足精神之鈣，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮斗精神，鼓起邁進(jìn)新征程、奮進(jìn)新時(shí)代的精氣神，在具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產(chǎn)黨人新的精神史詩。
（六）深刻領(lǐng)會(huì)中國共產(chǎn)黨成功推進(jìn)革命、建設(shè)、改革的寶貴經(jīng)驗(yàn)。一百年來，中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持馬克思主義政黨的政治本色，堅(jiān)持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，以偉大自我革命推動(dòng)偉大社會(huì)革命，始終堅(jiān)守革命理想，堅(jiān)持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，加強(qiáng)黨對人民軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會(huì)主義為什么“好”，深刻汲取我們黨堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家篇章。
四、細(xì)化工作安排。
黨史學(xué)習(xí)教育貫穿2021年全年，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常，面向全體黨員，以處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)教育實(shí)踐。
黨史學(xué)習(xí)教育從動(dòng)員大會(huì)開始到黨中央“七一”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)，以全面學(xué)習(xí)黨史為重點(diǎn)，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的理解。從慶祝大會(huì)到總結(jié)大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，并以此為指導(dǎo)不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，明確繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前、開創(chuàng)未來的實(shí)踐要求。
（一）開展專題學(xué)習(xí)。各級黨委（黨組）要區(qū)分層次研究制定專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對領(lǐng)導(dǎo)干部和普通黨員不同特點(diǎn)要求，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，抓好黨員、干部集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)。圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學(xué)習(xí)研討。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層、以上率下，在學(xué)習(xí)上有更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，在學(xué)黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，切實(shí)做到學(xué)深悟透、入腦入心、學(xué)以致用。各級黨組織要采取“三會(huì)一課”主題黨日等形式，結(jié)合實(shí)際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。“七一”前后，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、先進(jìn)典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織從業(yè)人員、流動(dòng)人員黨員的學(xué)習(xí)，確保黨員干部學(xué)習(xí)全覆蓋。要持續(xù)抓好習(xí)近平總書記重要著作學(xué)習(xí)，學(xué)好用好習(xí)近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關(guān)于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學(xué)習(xí)材料，以及《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會(huì)主義發(fā)展簡史》等重要參考材料。
（二）加強(qiáng)政治引領(lǐng)。黨校要圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會(huì)、座談會(huì)，推出一批有價(jià)值、有深度、有分量的理論研究成果，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的黨史觀。要抽調(diào)黨性強(qiáng)、黨史熟，既有理論功底、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的骨干力量，組成宣講團(tuán)赴各機(jī)關(guān)、學(xué)校開展好專題宣講。各機(jī)關(guān)要參照組建宣講團(tuán)，深入一線分層分類開展宣講活動(dòng)，普及黨史知識，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育深入基層、深入群眾、深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）要結(jié)合慶祝建黨100周年，積極開展主題文藝晚會(huì)、紅歌演唱會(huì)、演講比賽、知識競賽、美術(shù)書法攝影展等形式多樣的活動(dòng)，激發(fā)群眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產(chǎn)黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史宣傳教育，要突出青少年群體、貼近青少年需求，引導(dǎo)青少年聽黨話、跟黨走。
（三）組織專題培訓(xùn)。將黨史學(xué)習(xí)教育作為2021年黨員、干部教育培訓(xùn)重點(diǎn)任務(wù)。黨校要圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，精心設(shè)計(jì)課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時(shí)間分期分批開展輪訓(xùn)。充分用好紅色資源開展教學(xué)，開展重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)討論等活動(dòng)，發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用。充分發(fā)揮線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)勢，組織開展黨史知識在線答題等活動(dòng)，深化對黨史內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握。
（四）召開專題組織生活會(huì)。召開嚴(yán)肅認(rèn)真、形式多樣的專題組織生活會(huì)，開展黨性分析，交流學(xué)習(xí)體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行雙重組織生活會(huì)制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學(xué)習(xí)討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得扎實(shí)成效。對專題組織生活會(huì)檢視剖析出的問題，及時(shí)建立整改臺(tái)賬，開展好“回頭看、找差距、補(bǔ)短板、促提升”工作，著力在立說立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實(shí)效。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，由宣傳部、組織部牽頭負(fù)責(zé)，其他相關(guān)職能部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，結(jié)合實(shí)際對開展黨史學(xué)習(xí)教育作出具體安排。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作，黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。
要注意方式方法創(chuàng)新，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，開展特色鮮明、形式多樣的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)針對性和實(shí)效性。黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組要堅(jiān)持因地制宜、加強(qiáng)分類指導(dǎo)，針對不同層級、不同領(lǐng)域、不同對象提出要求，明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施。各相關(guān)職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進(jìn)。要弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，力戒形式主義，注重實(shí)際效果，引導(dǎo)黨員、干部全身心投入，沉下心來學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)出堅(jiān)定信念、學(xué)出堅(jiān)強(qiáng)黨性、學(xué)出信仰擔(dān)當(dāng)。
（三）加強(qiáng)督促指導(dǎo)。黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取巡回指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談等方式，加強(qiáng)對各黨委（黨組）的督導(dǎo)指導(dǎo)，確保黨史學(xué)習(xí)教育質(zhì)量。要堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關(guān)鍵點(diǎn)、把握要害處，確保學(xué)習(xí)教育有力有序推進(jìn)，又防止層層督導(dǎo)、層層加碼。要認(rèn)真做好簡報(bào)編發(fā)工作，及時(shí)反映學(xué)習(xí)教育推進(jìn)動(dòng)態(tài)情況。
（四）把握正確導(dǎo)向。堅(jiān)持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發(fā)展的主題和主線、主流和本質(zhì)，以兩個(gè)歷史決議等中央文件精神為依據(jù)，正確認(rèn)識黨的重大事件、重要人物、重要會(huì)議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強(qiáng)思想引導(dǎo)和理論辨析，堅(jiān)決抵制歪曲和丑化黨的歷史的錯(cuò)誤傾向，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。
（五）做好宣傳報(bào)道。要發(fā)揮好主流媒體作用，充分運(yùn)用新聞報(bào)道、開辟專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關(guān)部署，宣傳學(xué)習(xí)教育的重大意義、目標(biāo)任務(wù)和基本要求，宣傳學(xué)習(xí)教育的好做法好經(jīng)驗(yàn)好成果，為黨史學(xué)習(xí)教育營造濃厚輿論氛圍。
（六）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。要把黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，同統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來，同動(dòng)員各族群眾創(chuàng)造美好生活結(jié)合起來，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提高黨在的執(zhí)政能力，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇三
時(shí)光飛逝，年終來臨，收獲與總結(jié)的時(shí)刻到了?；厥走^去，汲取教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到以后的工作中，不斷實(shí)踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事?，F(xiàn)將本微信公眾平臺(tái)運(yùn)營情況做以總結(jié)。
社區(qū)微信平臺(tái)主要面向居民群眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)微信優(yōu)勢，使發(fā)布信息、服務(wù)居民便捷化、及時(shí)、高效?？v觀全年信息發(fā)布及運(yùn)營情況如下，月平均更新動(dòng)態(tài)15次，月平均發(fā)布信息45條，點(diǎn)贊數(shù)、粉絲數(shù)逐步增長。截止目前粉絲數(shù)近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：
一、消息發(fā)布設(shè)置貼近居民生活。
消息發(fā)布類別設(shè)置3類，主要分為社區(qū)重要通知發(fā)布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設(shè)置主要面向全體居民，方便居民及時(shí)接收重要通知辦理各類事項(xiàng)，做好思想宣傳引導(dǎo)，生活健康知識普及以提高居民衛(wèi)生保健意識。在文字組織方面，用于通知發(fā)布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細(xì)節(jié)，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。
二、開設(shè)了菜單自動(dòng)回復(fù)功能。
將一些常見業(yè)務(wù)口的辦理流程、所需相關(guān)資料和常見問題解答開設(shè)自動(dòng)回復(fù)功能，居民只需要在手機(jī)客戶端打開公眾號輸入相關(guān)關(guān)鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項(xiàng)。將近期重點(diǎn)辦理的居民事項(xiàng)公開以便群眾及時(shí)獲取消息。
三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時(shí)獲得相關(guān)幫助。以上是社區(qū)公眾號取得的一些進(jìn)展，但離我們的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。在社區(qū)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，公眾號的定位應(yīng)該是宣傳好、服務(wù)好群眾，增加群眾粉絲和社區(qū)的互動(dòng)和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區(qū)辦理事項(xiàng)的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機(jī)和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導(dǎo)、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導(dǎo)居民掃碼關(guān)注公眾號的意識不夠強(qiáng)，粉絲數(shù)增加還是太慢。再次，公眾平臺(tái)消息發(fā)布方面，生活類信息不夠多，社區(qū)活動(dòng)類消息由于銜接不好、運(yùn)營人員工作排不開導(dǎo)致部分未能及時(shí)發(fā)布、參與活動(dòng)群體受眾面太小。
針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民多使用社區(qū)公眾號。二是將各項(xiàng)群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區(qū)辦理事項(xiàng)需求的居民，比如各駐地單位、學(xué)生群體、社區(qū)青壯年等，擴(kuò)大粉絲基礎(chǔ)和類別。這樣在后期的運(yùn)營中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提高全體組織和群眾共建共筑社區(qū)的意識。三是運(yùn)營公眾號人員和時(shí)間方面，由于社區(qū)事項(xiàng)繁雜，運(yùn)營人員有時(shí)無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作沖突。
在新的一年，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從細(xì)節(jié)處著手，將社區(qū)微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區(qū)宣傳教育的好幫手、服務(wù)群眾和增加黨群關(guān)系互動(dòng)緊密的潤滑劑。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇四
為進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進(jìn)我區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)，努力營造優(yōu)質(zhì)高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據(jù)市委市政府關(guān)于三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)要求和本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)關(guān)于要求開展“兩優(yōu)三服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，經(jīng)研究，決定整合現(xiàn)有服務(wù)資源，建立海寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見:。
一、指導(dǎo)思想:。
深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法行政為前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進(jìn)公共服務(wù)方式，在充分授權(quán)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化無縫對接，倡導(dǎo)聯(lián)辦快辦、即時(shí)即辦的運(yùn)作方式，著力清除影響開發(fā)區(qū)形象和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的障礙性問題，全面提高行政效能，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅(jiān)持服務(wù)至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務(wù)、代辦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，踐行服務(wù)承諾，科學(xué)設(shè)計(jì)流程，責(zé)任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設(shè)置障礙、以權(quán)謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅(jiān)持公開透明原則。全面實(shí)行“六公開”，即:審批服務(wù)項(xiàng)目公開，政策依據(jù)公開，辦事程序公開，申報(bào)材料公開，承諾時(shí)限公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。制作“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦事流程圖”公示文本，增強(qiáng)工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標(biāo):。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合資源，全面構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，在項(xiàng)目審批期、項(xiàng)目籌建期及項(xiàng)目投產(chǎn)期三個(gè)階段，實(shí)行“一部門總負(fù)責(zé)、一人總牽頭、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的全程審批服務(wù)機(jī)制，為開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)許金忠主任任組長，王劍文副主任為常務(wù)副組長，其他各位副主任任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員。下設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)過程中的總體協(xié)調(diào)、信息匯總和服務(wù)考核，由王劍文副主任任公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室主任，經(jīng)濟(jì)發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學(xué)鋒同志任辦公室成員。
2、服務(wù)范圍和事項(xiàng):凡開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)從立項(xiàng)到投產(chǎn)階段相關(guān)的立項(xiàng)、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)辦理;投產(chǎn)后企業(yè)經(jīng)營管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動(dòng)等一系列需政府相關(guān)部門辦理或協(xié)助辦理的事項(xiàng);其它開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾需要本委提供的服務(wù)事項(xiàng)。(項(xiàng)目服務(wù)流程詳見附件1)。
3、工作模式:開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由平臺(tái)建設(shè)管理辦公室具體負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目建設(shè)的三個(gè)不同階段責(zé)成不同部門，由該部門負(fù)責(zé)人牽頭，責(zé)成本部門相關(guān)人員具體落實(shí)項(xiàng)目該階段的各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇五
2、發(fā)言人管理，可以添加或刪除發(fā)言人，設(shè)置發(fā)言人以后，發(fā)言人可以在移動(dòng)客戶端上直接回復(fù)用戶反饋的消息。
2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核。
3)消息類公共服務(wù)號在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類公共服務(wù)號在應(yīng)用里關(guān)注。
4、公共服務(wù)號屬性設(shè)置，可以修改跟公共服務(wù)號相關(guān)的屬性，
5、自定義菜單先添加菜單名稱選擇菜單類型然后保存。6、自定義菜單鏈接類型選擇鏈接類型然后直接添加鏈接即可用戶點(diǎn)擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到鏈接地址頁面;7、自定義菜單菜單類型添加菜單類型可以添加二級菜單;8、自定義菜單按鈕類型點(diǎn)擊按鈕菜單會(huì)直接給用戶推送消息選擇消息模板進(jìn)行推送;9、自定義菜單輕應(yīng)用類型;。
1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。
2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶要提前進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
3)輕應(yīng)用開發(fā)商要集成云之家的賬號驗(yàn)證。
10、自定義菜單移動(dòng)原生應(yīng)用類型，可以直接鏈接到應(yīng)用市場下載地址，讓用戶直接下載應(yīng)用。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇六
為按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問題做以下整改。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理。
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。
5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理。
免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時(shí)接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。
6、健康教育。
（1）加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，
制定年度計(jì)劃。
（2）平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
（4）督導(dǎo)村級宣傳欄及時(shí)更換。
7、居民健康檔案。
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動(dòng)態(tài)管理等情況。
8、兒童保健。
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開展育兒學(xué)校動(dòng)員工作并進(jìn)行宣教，及時(shí)記錄活動(dòng)資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作。
（1）及時(shí)孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3）提高育齡婦女隨訪上門率。
（4）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。
10、慢病管理。
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時(shí)記錄臺(tái)帳，臺(tái)帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評價(jià)。
（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達(dá)到1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級管理。
11、流動(dòng)人口預(yù)防保健。
（1）提高流動(dòng)兒童五苗接種率，
（2）提高流動(dòng)孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動(dòng)兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告。
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查。
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進(jìn)行有健康體檢表。
14、管理團(tuán)隊(duì)。
（1）加強(qiáng)例會(huì)每月一次。
（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。
(3)每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時(shí)時(shí)存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會(huì)虛心接受及時(shí)改正。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇七
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題。
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》x份、《運(yùn)維周報(bào)》x份、《機(jī)房溫度周報(bào)x份、《運(yùn)維月報(bào)》x份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇八
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)全國骨干網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護(hù)；
4、合理分配本部門工作內(nèi)容。
任職要求：
1、3年以上運(yùn)維負(fù)責(zé)人相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、精通各種路由交換協(xié)議原理，并有較強(qiáng)的分析和故障排查能力和豐富的處理經(jīng)驗(yàn)；
5、對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)(prtg,cacti)有很好的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；
7、有運(yùn)營商類管理經(jīng)驗(yàn)、專屬網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇九
物流人員1名。
運(yùn)營主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
(一)運(yùn)營主管。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;。
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);。
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十
2014。
〕
20。
2015。
〕
1
號）文件精神，按照《南昌市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市構(gòu)建。
12345。
2015。
〕
60。
12345。
2016。
〕
130。
號）文件要求，結(jié)合當(dāng)前我區(qū)工作實(shí)際，現(xiàn)就整合優(yōu)化我區(qū)各類投訴舉報(bào)熱線構(gòu)建。
12345。
以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，充分運(yùn)用。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”新理念，在。
12345。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業(yè)。
24。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)打造成“政府形象代言人，服務(wù)民生直通車”。
以整合為原則，以不整合為例外，除。
110。
119。
122。
120。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)管理，并依托平臺(tái)系統(tǒng)，建立完善集中受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、分級處理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、群眾參與、科學(xué)考評的業(yè)務(wù)閉環(huán)工作流程。
此次整合后，各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位原則上不得再增設(shè)各類咨詢、投訴、舉報(bào)熱線電話，區(qū)財(cái)政不再安排新建投訴舉報(bào)平臺(tái)的工作經(jīng)費(fèi)。
按照。
“直接合并”模式，對各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位對外公布的現(xiàn)有各類咨詢、投訴、舉報(bào)熱線進(jìn)行逐步全面整合，通過語音提醒或人工引導(dǎo)等方式，逐步將該號碼所涉及的咨詢、投訴、舉報(bào)等業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離。
2017。
年
1
月
1
日后，轉(zhuǎn)為辦公電話或值班電話，不再作為對外的服務(wù)熱線。
對各部門、各系統(tǒng)的統(tǒng)一特服號碼，實(shí)行。
“直接合并、暫時(shí)并行、互聯(lián)互通”的分類處置模式。其中，直接合并的特服號碼將由。
12345。
政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽。暫時(shí)并行、互聯(lián)互通的的特服號碼繼續(xù)保留，與。
12345。
政府服務(wù)熱線并行互通。
1.2016。
年
11。
月
25。
日前，建設(shè)完成。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)信息知識庫（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
2.2016。
年
12。
月
20。
日前，對各類熱線分批次進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)與。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)的系統(tǒng)無縫對接（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各大運(yùn)營商、各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
3.2017。
年
1
月
1
日前，灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線二級平臺(tái)正式對外運(yùn)行（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；配合部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
4.2017。
年
3
月
15。
日前，下發(fā)《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》和《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)訴求辦理工作考核辦法（試行）》。
（牽頭部門：區(qū)政府辦公室；責(zé)任部門：區(qū)應(yīng)急辦）。
5.2017。
年
4
月
1
日前，完成對三級平臺(tái)承辦單位的系統(tǒng)安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，確保三級平臺(tái)正式上線運(yùn)行。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府有關(guān)部門、區(qū)直有關(guān)單位）。
區(qū)政府成立灣里區(qū)
12345。
1
），其中與社會(huì)民生密切相關(guān)、咨詢投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)較多的單位為三級平臺(tái)建設(shè)單位（附件。
2
）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦），區(qū)政府辦分管負(fù)責(zé)人或區(qū)應(yīng)急辦專職副主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。各成員單位要統(tǒng)一思想認(rèn)識，高度重視構(gòu)建熱線平臺(tái)工作，及時(shí)幫助解決工作中存在的問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。
各成員單位要設(shè)立熱線辦公室（或增掛熱線辦公室標(biāo)牌），落實(shí)
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)的正常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，并對納入整合范圍內(nèi)的各類服務(wù)熱線單位，逐步優(yōu)化安排財(cái)政性資金。涉及熱線整合的各成員單位要積極支持，全力配合做好熱線整合有關(guān)工作。
各成員單位要嚴(yán)格落實(shí)
12345。
24。
24。
小時(shí)值班，
2
個(gè)小時(shí)以內(nèi)，最長不超過。
24。
小時(shí)，及時(shí)接收、處理二級平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的各自職能范圍內(nèi)群眾訴求。
各單位、各部門要切實(shí)加大宣傳力度，利用各種平臺(tái)渠道，廣泛宣傳
12345。
政府服務(wù)熱線的目的、意義、功能和作用，讓。
12345。
政府服務(wù)熱線深入人心、家喻戶曉，營造良好的輿論氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)。
12345。
政府服務(wù)熱線各級平臺(tái)的隊(duì)伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，確保。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)順利高效運(yùn)行。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十一
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認(rèn)真做好我市商務(wù)部中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的試點(diǎn)工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)“商貿(mào)富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以建設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會(huì)各種資源，形成社會(huì)化的服務(wù)體系，從機(jī)制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應(yīng)中小商貿(mào)流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機(jī)制，促進(jìn)我市中小商貿(mào)流通企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標(biāo)。
2012年下半年至2013年5月試點(diǎn)期間，完成建設(shè)1個(gè)中心（市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心），開展6項(xiàng)服務(wù)(創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、融資擔(dān)保服務(wù)、市場開拓服務(wù)、科技應(yīng)用服務(wù)、管理提升服務(wù)和政策法規(guī)咨詢服務(wù))，設(shè)置20個(gè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，建立100家以上加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商。試點(diǎn)成功后，逐步將建設(shè)延伸至全市，服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊(duì)伍日益完善，力爭各縣、市都有服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，力爭受益企業(yè)達(dá)5萬家。
三、工作原則。
1.堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務(wù)與市場化服務(wù)相互結(jié)合、相互促進(jìn)的服務(wù)體系。
2.堅(jiān)持服務(wù)共享、特色突出。努力解決中小商貿(mào)流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效銜接。
3.堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、全面服務(wù)。通過搭建平臺(tái)、集成政策，探索建立固定服務(wù)機(jī)構(gòu)及長效工作機(jī)制，為中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、主要任務(wù)。
（一）組建服務(wù)中心。根據(jù)商務(wù)部對服務(wù)中心性質(zhì)“應(yīng)是財(cái)政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費(fèi)保障”的要求，在試點(diǎn)期間完成財(cái)政全額撥款事業(yè)單位性質(zhì)的“金華市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”的組建工作。
中心職能：協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，整合社會(huì)各類服務(wù)資源，通過政策引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)和吸引各方力量，構(gòu)架多主體、多層次、全方位的社會(huì)化服務(wù)體系，為廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)。
主要功能：公共服務(wù)、宣傳推廣、運(yùn)營管理、供需對接、質(zhì)量保障、網(wǎng)站維護(hù)、受托工作、政策落實(shí)和需求開發(fā)。
內(nèi)部設(shè)置：服務(wù)中心設(shè)正副主任及科室若干，單位獨(dú)立法人，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，經(jīng)費(fèi)來源為地方政府購買服務(wù)收入、服務(wù)評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)和上級部門下?lián)艿挠嘘P(guān)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)搭建補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
地址選擇：設(shè)置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。
各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務(wù)功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會(huì)等各服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的對接服務(wù)功能；四是通過熱線電話，為服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)以及各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提供服務(wù)呼叫功能；五是開設(shè)網(wǎng)上商城具有電子商務(wù)的服務(wù)功能。
（三）開設(shè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。通過商貿(mào)服務(wù)集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)街區(qū)管委會(huì)等建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，方便周邊中小商貿(mào)流通企業(yè)開展各種服務(wù)。2012年先選擇設(shè)置20個(gè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，今后再進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，并探索建設(shè)服務(wù)供需對接市場。主要職責(zé)：宣傳推廣服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營各種服務(wù)項(xiàng)目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊(duì)伍開展各種特色服務(wù)。每年接受市服務(wù)中心的監(jiān)督考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷調(diào)整完善服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)的布局，并根據(jù)其服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效情況按政府購買服務(wù)方式給予一定的補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）培育服務(wù)商隊(duì)伍。利用社會(huì)各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、高等院校等培育服務(wù)商隊(duì)伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調(diào)查、品牌設(shè)計(jì)、會(huì)展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)、軟件制作、物流、電子商務(wù)和信息化服務(wù)、法律法規(guī)咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照標(biāo)準(zhǔn)和程序選擇100家以上，建立中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。
五、服務(wù)重點(diǎn)。
（一）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。以推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點(diǎn)，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內(nèi)部控制等為重點(diǎn)，為企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位以及園區(qū)合作，開展服務(wù)活動(dòng)。
（二）融資擔(dān)保服務(wù)。突出抓好中小商貿(mào)流通企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府部門、金融機(jī)構(gòu)對中小商貿(mào)流通企業(yè)信用評價(jià)資源共享。培育民營金融及擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實(shí)融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和融資擔(dān)保費(fèi)用補(bǔ)貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔(dān)保、典當(dāng)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。
（三）市場開拓服務(wù)。為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設(shè)計(jì)、市場調(diào)研、展覽展銷、貿(mào)易洽談以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動(dòng)等服務(wù)。
（四）科技應(yīng)用服務(wù)（含信息服務(wù)）。制定并實(shí)施中小商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計(jì)劃，組織科技服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)開展技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、診斷和鑒定活動(dòng)，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術(shù)改造的方案，組織社會(huì)中介服務(wù)組織幫助企業(yè)開展信息化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和交易方式，提高管理、營銷和服務(wù)水平。開展各種培訓(xùn)，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)信息化的提升和電子商務(wù)的應(yīng)用開展此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
（五）管理提升服務(wù)（含人才培訓(xùn)服務(wù)）。推廣應(yīng)用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，支持和培育一批培訓(xùn)骨干，建立培訓(xùn)服務(wù)窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)工作實(shí)用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會(huì)、浙江師范大學(xué)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江貿(mào)易學(xué)校以及社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動(dòng)。
（六）政策法規(guī)服務(wù)。組織政策法律服務(wù)機(jī)構(gòu)開展面向中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務(wù)。推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立服務(wù)監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護(hù)中小商貿(mào)流通企業(yè)的合法權(quán)益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務(wù)所針對企業(yè)維權(quán)方面開展服務(wù)活動(dòng)。
六、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市商務(wù)局），具體負(fù)責(zé)制訂試點(diǎn)工作的工作目標(biāo)、政策落實(shí)、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財(cái)政部門負(fù)責(zé)做好服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金的建立和監(jiān)管工作。稅務(wù)部門負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)稅收扶持政策。統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)評價(jià)體系，開展中小商貿(mào)流通企業(yè)分類統(tǒng)計(jì)分析工作，提供市場分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深入開展標(biāo)準(zhǔn)推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作順利進(jìn)行。
（二）制定配套政策。在充分利用試點(diǎn)中商務(wù)部補(bǔ)助資金的同時(shí)，每年在市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)支持服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)和其開展的公共服務(wù)、公共宣傳，支持建立服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商的補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)制度。同時(shí)充分利用各項(xiàng)政策資源，積極引導(dǎo)各專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商為中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)，鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵(lì)民間資本創(chuàng)辦中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
對政府購買的各種商貿(mào)流通服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)中心有優(yōu)先受托權(quán)。鼓勵(lì)市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)部門將一些事物性、服務(wù)性較強(qiáng)的管理工作轉(zhuǎn)交或委托給服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)窗口，集聚政策資源為中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)。
（三）規(guī)范服務(wù)行為。引入競爭機(jī)制，保證各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商享有公平參與中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)，建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商登記、服務(wù)評價(jià)制度等，規(guī)范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的服務(wù)行為，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量。組織（申報(bào)）培育認(rèn)定一批管理規(guī)范、服務(wù)效果突出、社會(huì)貢獻(xiàn)大的國家、省、市級示范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十二
作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國“第四大運(yùn)營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。
公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺(tái)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運(yùn)營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機(jī)客戶端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價(jià)值。
產(chǎn)品介紹。
患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。適時(shí)的推送消息，也同時(shí)增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。
西南醫(yī)院圖例：
西南醫(yī)院圖例：
“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時(shí)間等一系列二級菜單組成，通過webview實(shí)現(xiàn)二級菜單功能；西南醫(yī)院圖例：
“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報(bào)告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)查詢，如果擔(dān)心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報(bào)告可通過連接頁面登陸體檢報(bào)告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進(jìn)行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?BR> 西南醫(yī)院圖例：
想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。發(fā)展趨勢。
微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機(jī)客戶端價(jià)值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十三
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持。
4、負(fù)責(zé)桌面電腦、ip話機(jī)的日常維護(hù)、管理工作。
5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。
6、協(xié)助其他同事解決it類問題。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行故障判斷及日常工作。
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機(jī)、投影儀、復(fù)印件等。
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)者優(yōu)先考慮。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十四
為進(jìn)一步完善我縣公共文化服務(wù)體系，加快文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷滿足群眾基本文化需求，根據(jù)省文化廳、省財(cái)政廳《關(guān)于開展省公共文化服務(wù)示范縣（市、區(qū)）建設(shè)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生、服務(wù)群眾為原則，以政府為主導(dǎo)，以公共財(cái)政為支撐，動(dòng)員和鼓勵(lì)社會(huì)各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，更好地滿足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化隊(duì)伍建設(shè)，到7月，初步建成固定設(shè)施、流動(dòng)設(shè)施與數(shù)字文化陣地相結(jié)合的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；初步形成公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制；實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動(dòng)室、文化廣場、文化信息資源共享工程服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)100%。完成公共文化設(shè)施比較健全、公共文化產(chǎn)品供給相對充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權(quán)益大幅提升、文化服務(wù)較為滿意的目標(biāo)。
三、實(shí)施步驟。
（一）建設(shè)階段（204月至6月）。
按照全省公共文化服務(wù)示范縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)全國第一方陣，落實(shí)推進(jìn)舉措、任務(wù)分工、財(cái)力投入，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。
（二）完善階段（年7月至9月）。
根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和我縣創(chuàng)建方案，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結(jié)創(chuàng)建工作的成績和經(jīng)驗(yàn)。
（三）驗(yàn)收階段（2014年10月）。
全面總結(jié)創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)上級部門。迎接省示范縣評估驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。
四、保障措施。
（一）建立組織機(jī)構(gòu)。
成立以政府縣長為組長，主管副縣長為副組長，相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)和完成創(chuàng)建任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展。
（二）建立健全工作責(zé)任制。
將創(chuàng)建工作責(zé)任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)部門，明確各自的工作任務(wù)并簽訂工作責(zé)任書。
（三）確保資金投入。
1.多渠道籌措資金，切實(shí)加大對文化的.投入，建立健全總量充足、結(jié)構(gòu)合理的公共文化經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，保證示范縣建設(shè)的資金需要。
2.整合項(xiàng)目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，切實(shí)保障實(shí)施重大公共文化工程、購置公共文化產(chǎn)品、開展公共文化服務(wù)活動(dòng)所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)公益性文化事業(yè)單位免費(fèi)開放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場執(zhí)法、農(nóng)家書屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動(dòng)正常開展。
4.建立健全村級文化管理人員經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保村級文化工作正常開展。
5.積極爭取國家和省、市資金補(bǔ)助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度。
各單位、各部門要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺(tái)要開辟專欄，大張旗鼓進(jìn)行報(bào)道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動(dòng)宣傳車，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標(biāo)語等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶曉，凝聚全社會(huì)創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問責(zé)機(jī)制。
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣工作順利進(jìn)行，政府督查室要嚴(yán)格督查，及時(shí)反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關(guān)部門創(chuàng)建工作情況，對工作不力、落實(shí)不到位的進(jìn)行通報(bào)，對影響創(chuàng)建工作的要嚴(yán)厲追究責(zé)任。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十五
一、申請單位的基本情況甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立于2006年，是甘肅省科技廳直屬單位。中心堅(jiān)持努力促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，催生科技企業(yè)誕生，扶持科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，努力完善孵化功能，探索符合我省中小企業(yè)實(shí)際的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，樹立中小企業(yè)信息服務(wù)品牌形象，已逐步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化網(wǎng)絡(luò)。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地2萬平方米，公共服務(wù)場地7000平方米，在孵企業(yè)102家，現(xiàn)有職工21人，其中博士1人，研究生5人，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)80%以上；高級職稱5人，含中級以上職稱技術(shù)人員占職工總數(shù)62%，專業(yè)學(xué)科涉及經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、機(jī)械制造、電子信息、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)領(lǐng)域，是一支懂服務(wù)、會(huì)管理、綜合素質(zhì)較高的隊(duì)伍。中心設(shè)有項(xiàng)目發(fā)展部、技術(shù)信息部、科技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓(xùn)部和行政財(cái)務(wù)部，各部門在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)一致地開展工作。2006年中心被科技部認(rèn)定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007年被認(rèn)定為初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務(wù)機(jī)構(gòu)、2008年被認(rèn)定為風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)助機(jī)構(gòu)、2009年獲得國家級大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地、2010年中心獲得科技部“十一五”國家科技計(jì)劃執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，2011年被省工信委認(rèn)定為甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。近年先后建成“甘肅省科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)”“甘肅省裝備制造業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)平臺(tái)”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省孵化器信息服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省大學(xué)生科技、、創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會(huì)”以整合社會(huì)各類資源，促進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務(wù)科技型中小企業(yè)的家次數(shù)平均不少于80余家次，并且逐年增長，2011年服務(wù)企業(yè)數(shù)為178家，服務(wù)項(xiàng)目300余項(xiàng)次，服務(wù)工作量占總工作量的70%以上；同年公共服務(wù)收入全年累計(jì)221.22萬元，其中技術(shù)服務(wù)收入157.5萬元，咨詢服務(wù)收入11.25萬元，一般服務(wù)收入52.47萬元，公共服務(wù)收入占全年總收入的57.65%。
二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務(wù)需求。
在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量，為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力就業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等方面做出了重大貢獻(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到1.3萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進(jìn)區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存在著許多問題。其中，技術(shù)創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周期長，科技成果轉(zhuǎn)化率低，低水平、重復(fù)性開發(fā)；實(shí)驗(yàn)條件不足，試驗(yàn)設(shè)備缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等共性問題。
三、平臺(tái)管理運(yùn)營情況。
為了更好地促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用,建立以孵化器、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系，是孵化器拓展企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011年建成“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，平臺(tái)由我中心牽頭，省內(nèi)其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進(jìn)行建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成一個(gè)相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內(nèi)孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源,形成一個(gè)孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流的平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)孵化服務(wù)模式，努力促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更好的為企業(yè)提供多層次、全方位的信息服務(wù)。目前，平臺(tái)已收集我省的16家科技企業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺(tái)試運(yùn)行過程中，抽調(diào)人員收錄各類相關(guān)行業(yè)信息300余條，培訓(xùn)課件資料60余條，創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)、監(jiān)理、驗(yàn)收信息及孵化場地出租信息各200余條。
四、近年來的服務(wù)情況。
（一）主要服務(wù)內(nèi)容。
1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務(wù)本平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)新基金申報(bào)、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報(bào)統(tǒng)計(jì)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺(tái)系統(tǒng)為各擁有會(huì)員身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項(xiàng)目監(jiān)理以及孵化器內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析等。
2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)與線下輔導(dǎo)培訓(xùn)對應(yīng)的，在平臺(tái)上發(fā)布各類培訓(xùn)信息、課件、音視頻，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工商管理、財(cái)務(wù)管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，擬再開發(fā)遠(yuǎn)程在線視頻培訓(xùn)會(huì)議信息系統(tǒng)，同時(shí)開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。
3.企業(yè)信息化服務(wù)為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗(yàn)介紹、技術(shù)交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。
4.企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費(fèi)者等方面的專業(yè)信息檢索和情報(bào)分析服務(wù)。自平臺(tái)開發(fā)建設(shè)以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展研討，對孵化器管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)10次，舉辦企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、科技項(xiàng)目申報(bào)等各類培訓(xùn)講座26次，參加培訓(xùn)人次超過6000人次，對企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉辦的甘肅省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，培訓(xùn)擬創(chuàng)業(yè)大學(xué)生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
五、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的貢獻(xiàn)。
“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)以基礎(chǔ)性、公共性和服務(wù)性為建設(shè)原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰A(chǔ)之上，積極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、人力資源、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機(jī)構(gòu)進(jìn)入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服務(wù)，年服務(wù)次數(shù)超過5000人次，服務(wù)企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化器應(yīng)有的作用，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技資源，促進(jìn)了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務(wù)的模式手段由物理空間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時(shí)也充實(shí)了我省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容。
六、獲得各級政府扶持情況。
本平臺(tái)依托的“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)于2009年申報(bào)國家科技部火炬計(jì)劃環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目并取得立項(xiàng)（項(xiàng)目編號：2009gh510206），立項(xiàng)金額80萬元，項(xiàng)目經(jīng)過近3年的建設(shè)，于2011年8月正式投入運(yùn)行。
七、平臺(tái)發(fā)展規(guī)劃。
為進(jìn)一步提高公共服務(wù)平臺(tái)總體服務(wù)能力，真正發(fā)揮平臺(tái)應(yīng)有的作用，保證平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展，滿足社會(huì)創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)需求，還需增加資金投入，用于專業(yè)平臺(tái)和平臺(tái)模塊建設(shè)來拓展平臺(tái)的服務(wù)功能，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量意識并出臺(tái)保證制度，規(guī)范平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，制定服務(wù)指南，公開服務(wù)承諾；建立激勵(lì)機(jī)制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)指標(biāo)，依據(jù)服務(wù)績效進(jìn)行服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，保證服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。
2.創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營管理模式在中心現(xiàn)有服務(wù)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導(dǎo)、管理咨詢、市場開拓以及法律等各類服務(wù)；與省市間各類服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務(wù)模式；制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，接受企業(yè)和社會(huì)公開監(jiān)督，進(jìn)行市場化運(yùn)行和管理。
1、gb/t15969-2標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。2010年蘭州新全志電子有限公司收入332萬元，2011年上半年完成銷售收入316萬元，我們相信，隨著孵化輔導(dǎo)的進(jìn)一步深入，通過企業(yè)和甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的共同努力，蘭州新全志電子有限公司能夠取得更大的發(fā)展。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十六
（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多。
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長足進(jìn)步。伴隨著越來越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對融資、擔(dān)保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場開拓等方面的服務(wù)需求越來越多，而且對服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個(gè)聚各類服務(wù)機(jī)構(gòu)于一體，集各類服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，來有效滿足它們的各類服務(wù)需求，并通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)“散弱小”
中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個(gè)有效的服務(wù)機(jī)構(gòu)整合平臺(tái)，對各類中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理的分類，也無法對各類服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息進(jìn)行有效的集中和梳理，各服務(wù)機(jī)構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強(qiáng)有力的發(fā)展支撐，無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的長遠(yuǎn)發(fā)展，有的服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)由于自身的弱小，在競爭中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強(qiáng)。
（三）國家扶持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在國家整體經(jīng)濟(jì)命脈中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場、人才等方面出臺(tái)了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對各類公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出?；诖?，我國開始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對象，為了滿足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過整合、集成和優(yōu)化各類服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運(yùn)營為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
（一）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)服務(wù)層面的建設(shè)。
一是建設(shè)1個(gè)省級服務(wù)平臺(tái)、27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、管理咨詢、融資擔(dān)保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會(huì)資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。
（二）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)。
以省服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各類服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的。
（三）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)。
通過引導(dǎo)和帶動(dòng)各類社會(huì)資源，以購買服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各類基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時(shí)，針對中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的原則，由整合的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場化收費(fèi)服務(wù)。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。
（一）窗口服務(wù)，擴(kuò)大了政策宣傳的覆蓋面。
19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了全省9個(gè)市（州），27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)圍繞省級服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開展獨(dú)具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過全省27家窗口服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，最大限度地?cái)U(kuò)大了宣傳覆蓋面。同時(shí)，27家窗口服務(wù)平臺(tái)與省服務(wù)平臺(tái)存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項(xiàng)目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺(tái)政策服務(wù)項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)和窗口服務(wù)平臺(tái)對政策服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施。
（二）在線服務(wù)，彌補(bǔ)了政策宣傳服務(wù)空白。
在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計(jì)算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級分網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)在線咨詢、申請、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計(jì)和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時(shí)了解中小企業(yè)的實(shí)際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運(yùn)用在線服務(wù)開展中小企業(yè)政策宣傳，彌補(bǔ)了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時(shí)，可以通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實(shí)時(shí)解答；二是有助于政府部門掌握中小企業(yè)對政策條款的真實(shí)訴求；三是通過對中小企業(yè)咨詢內(nèi)容的整理和統(tǒng)計(jì)，為中小企業(yè)未來政策的制定提供一定的參考依據(jù)。
（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制。
96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級用戶網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個(gè)呼叫信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。該呼叫服務(wù)平臺(tái)利用先進(jìn)、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過國際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個(gè)座席，其中專家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時(shí)服務(wù)）。另外還通過遠(yuǎn)端專家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十七
對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的olt，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行ip機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的ip機(jī)頂盒，全組的人對ip機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個(gè)分前端的ipqam擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80gipqm擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6k交換機(jī)，一臺(tái)烽火olt，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個(gè)8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十八
一、總體要求。
按照“政府倡導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)指導(dǎo)、有序推進(jìn)、逐步完善”的要求，通過建設(shè)各級“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動(dòng)與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
二、建設(shè)原則。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負(fù)責(zé)。
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度，分步驟、分階段實(shí)施落實(shí)。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享。
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進(jìn)行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。
（三）政府支持，市場運(yùn)作。
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取財(cái)政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的順利實(shí)施；運(yùn)用市場機(jī)制，整合社會(huì)資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊(duì)伍和社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的根本目標(biāo)。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還要通過電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、建設(shè)目標(biāo)。
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺(tái)，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動(dòng)的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺(tái)。
四、實(shí)施步驟。
第一階段（2011-2012年）重點(diǎn)加強(qiáng)縣市兩級信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)?；窘ǔ墒锌h兩級中小企業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項(xiàng)服務(wù)的要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項(xiàng)，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)及重點(diǎn)企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個(gè)工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進(jìn)。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補(bǔ)充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺(tái)為載體，以專業(yè)化的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的社會(huì)化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)。
由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財(cái)政局等相關(guān)部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，固定辦公場所，配置一定人員負(fù)責(zé)管理信息咨詢服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財(cái)政局提供財(cái)力支持，相關(guān)部門提供信息來源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站。
由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財(cái)政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實(shí)現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務(wù)。
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會(huì)性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機(jī)構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制。
設(shè)立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的專項(xiàng)資金，重點(diǎn)對中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場為導(dǎo)向，推動(dòng)公益性和商業(yè)性服務(wù)有機(jī)結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上實(shí)行無償服務(wù)，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費(fèi)的原則，實(shí)行市場化運(yùn)作。
（五）開展“送信息到企業(yè)活動(dòng)”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時(shí)為企業(yè)提供所需信息。同時(shí)對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺(tái)，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施。
信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)能力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施責(zé)任，加強(qiáng)工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實(shí)。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標(biāo)。各級中小企業(yè)主管部門具體負(fù)責(zé)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點(diǎn)，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖姡⒅行∑髽I(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。實(shí)行分類指導(dǎo)，抓好示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，力求實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。
（三）增加投入，突出重點(diǎn)。各級財(cái)政部門要加大對中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進(jìn)行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。各級中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過財(cái)政無償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動(dòng)社會(huì)資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實(shí)際工作需要和信息服務(wù)體系長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計(jì)劃、分期分批地組織本地服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員參加上級機(jī)關(guān)、國家相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、研修活動(dòng)，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴(yán)格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)行誰負(fù)責(zé)”的要求，分級落實(shí)信息安全責(zé)任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺(tái)、密鑰管理平臺(tái)，積極配合做好機(jī)關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護(hù)能力。要切實(shí)加強(qiáng)對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)密防止和及時(shí)制止各種有害信息的傳播。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇一
為落實(shí)《酉陽縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強(qiáng)縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進(jìn)，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價(jià)低”的問題。
二、工作目標(biāo)。
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點(diǎn)建設(shè)。20xx年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點(diǎn)。
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的?？顚Ｓ?，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對中心站的建設(shè)資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。
(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇二
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，按照上級部署要求，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就開展黨史學(xué)習(xí)教育提出如下實(shí)施方案。
一、認(rèn)識重大意義。
中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民走過的百年歷程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業(yè)的一百年，也是開辟未來的一百年。中國共產(chǎn)黨的歷史是一部豐富生動(dòng)的教科書，是中國近現(xiàn)代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時(shí)刻，在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，集中開展黨史學(xué)習(xí)教育，講清楚黨的過去、現(xiàn)在、未來，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央立足黨的百年歷史新起點(diǎn)、統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局、為動(dòng)員全黨全國滿懷信心投身全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而作出的重大決策，具有深遠(yuǎn)的意義。
（一）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是牢記初心使命、推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興歷史偉業(yè)的必然要求。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是要傳承紅色基因、牢記初心使命、堅(jiān)持正確方向，引導(dǎo)全黨深刻認(rèn)識黨的性質(zhì)宗旨，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，推動(dòng)改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，推動(dòng)共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，把14億中國人民凝聚成推動(dòng)中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。
（二）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是堅(jiān)定信仰信念、在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進(jìn)馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、進(jìn)行理論創(chuàng)造的歷史。一百年來，我們黨堅(jiān)持解放思想和實(shí)事求是相統(tǒng)一、培元固本和守正創(chuàng)新相統(tǒng)一，不斷開辟馬克思主義新境界，產(chǎn)生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，產(chǎn)生了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，為黨和人民事業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)理論指導(dǎo)。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是堅(jiān)持思想建黨、理論建黨，引導(dǎo)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部從黨的非凡歷程中領(lǐng)會(huì)馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實(shí)踐力量，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)定理想信念，筑牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。
（三）開展黨史學(xué)習(xí)教育，是推進(jìn)黨的自我革命、永葆黨的生機(jī)活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高本領(lǐng)，不斷提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)、化險(xiǎn)為夷的能力水平。更好應(yīng)對前進(jìn)道路上各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經(jīng)驗(yàn)中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年歷史，也是我們黨不斷保持黨的先進(jìn)性和純潔性、不斷防范被瓦解、被腐化的危險(xiǎn)的歷史。開展這次黨史學(xué)習(xí)教育，就是要從具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識歷史規(guī)律、掌握歷史主動(dòng)，引導(dǎo)全黨通過總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，著眼于解決黨的建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問題，不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、明確目標(biāo)任務(wù)。
開展黨史學(xué)習(xí)教育，要堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學(xué)懂弄通做實(shí)黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨史與學(xué)習(xí)新中國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史相貫通，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，引導(dǎo)廣大黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，守正創(chuàng)新抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取開辟新局，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢而不懈奮斗。
要緊緊圍繞學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，立足新起點(diǎn)、新征程，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新時(shí)代黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，從歷史長河、時(shí)代大潮、風(fēng)云變幻中分析問題、探究規(guī)律，不斷提高工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為。在學(xué)習(xí)教育中，達(dá)到以下具體目標(biāo)。
（一）學(xué)史明理。通過學(xué)習(xí)教育，樹牢唯物史觀，強(qiáng)化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的科學(xué)性真理性，系統(tǒng)掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點(diǎn)方法，提高思想理論水平。
（二）學(xué)史增信。通過學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)歷史自覺，保持戰(zhàn)略定力，筑牢信仰之基，深刻認(rèn)識紅色政權(quán)來之不易、新中國來之不易、中國特色社會(huì)主義來之不易，堅(jiān)定對馬克思主義的信仰，對社會(huì)主義、共產(chǎn)主義的信念，對實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的信心，增強(qiáng)忠誠核心、維護(hù)核心、看齊核心的政治自覺和行動(dòng)自覺。
（三）學(xué)史崇德。通過學(xué)習(xí)教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承紅色基因，增強(qiáng)黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，立政德、明大德、守公德、嚴(yán)私德，始終與習(xí)近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時(shí)候都與黨同心同德、同心同向。
（四）學(xué)史力行。通過學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)黨性錘煉，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的奮斗姿態(tài)和越是艱險(xiǎn)越向前的斗爭精神，不斷提高把握大局大勢、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、推進(jìn)實(shí)際工作的能力水平，攻堅(jiān)克難、開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。
三、突出學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（一）深刻銘記中國共產(chǎn)黨百年奮斗的光輝歷程。中國共產(chǎn)黨百年歷史，是黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行新民主主義革命、進(jìn)行社會(huì)主義革命和建設(shè)、進(jìn)行改革開放、奮進(jìn)新時(shí)代并取得偉大勝利的歷史。中國共產(chǎn)黨人為實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立和人民解放、國家富強(qiáng)和人民幸福矢志不渝，接續(xù)奮斗，歷經(jīng)千難萬險(xiǎn)，戰(zhàn)勝各種考驗(yàn)，書寫了中華民族發(fā)展的壯麗篇章。在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們歷經(jīng)了社會(huì)主義建設(shè)、改革開放和新時(shí)代建設(shè)中國特色社會(huì)主義的偉大歷程，開辟了走向繁榮進(jìn)步的光明前程。通過學(xué)習(xí)，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現(xiàn)的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、中國特色社會(huì)主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強(qiáng)繼往開來走好新時(shí)代長征路的自覺性堅(jiān)定性，不斷增強(qiáng)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下共圓中國夢的自覺性堅(jiān)定性。
（二）深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨為國家和民族作出的偉大貢獻(xiàn)。一百年來，黨領(lǐng)導(dǎo)人民團(tuán)結(jié)一心、艱苦奮斗，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會(huì)主義制度，開辟了中國特色社會(huì)主義道路，即將完成全面建成小康社會(huì)的千年夙愿，實(shí)現(xiàn)了從落后時(shí)代到大踏步趕上時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代的歷史性跨越。通過學(xué)習(xí)，牢牢銘記我們黨為實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福和人類文明進(jìn)步事業(yè)作出的偉大歷史貢獻(xiàn)，深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會(huì)主義，就沒有中華民族的偉大復(fù)興。
（三）深刻感悟中國共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產(chǎn)黨為人民而生、因人民而興，始終堅(jiān)持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為初心使命，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論干革命、搞建設(shè)，還是抓改革、謀復(fù)興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學(xué)習(xí)，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執(zhí)政的底氣，自覺堅(jiān)持人民立場、恪守人民情懷、踐行群眾路線，永遠(yuǎn)和人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心，、永遠(yuǎn)奮斗。
（四）系統(tǒng)掌握中國共產(chǎn)黨推進(jìn)馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產(chǎn)黨堅(jiān)持把馬克思主義基本原理同中國具體實(shí)際和時(shí)代特征相結(jié)合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想等一系列重大理論成果。特別是習(xí)近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和實(shí)踐要求，創(chuàng)立了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，開辟了馬克思主義發(fā)展新境界，為新時(shí)代新征程提供了科學(xué)指引。通過學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當(dāng)代中國堅(jiān)持和發(fā)展習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，就是真正堅(jiān)持和發(fā)展馬克思主義，必須堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
（五）學(xué)習(xí)傳承中國共產(chǎn)黨在長期奮斗中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)定理想信念、發(fā)揚(yáng)斗爭精神、推動(dòng)偉大實(shí)踐，在各個(gè)歷史時(shí)期淬煉鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災(zāi)精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質(zhì)宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業(yè)開拓前進(jìn)的不竭動(dòng)力。通過學(xué)習(xí)，始終牢記革命理想高于天、崇高精神永不過時(shí)，高度珍視精神財(cái)富，自覺繼承革命傳統(tǒng)、傳承紅色基因、補(bǔ)足精神之鈣，賡續(xù)共產(chǎn)黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮斗精神，鼓起邁進(jìn)新征程、奮進(jìn)新時(shí)代的精氣神，在具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產(chǎn)黨人新的精神史詩。
（六）深刻領(lǐng)會(huì)中國共產(chǎn)黨成功推進(jìn)革命、建設(shè)、改革的寶貴經(jīng)驗(yàn)。一百年來，中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持馬克思主義政黨的政治本色，堅(jiān)持黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，以偉大自我革命推動(dòng)偉大社會(huì)革命，始終堅(jiān)守革命理想，堅(jiān)持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，加強(qiáng)黨對人民軍隊(duì)的絕對領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會(huì)主義為什么“好”，深刻汲取我們黨堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，統(tǒng)籌中華民族偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家篇章。
四、細(xì)化工作安排。
黨史學(xué)習(xí)教育貫穿2021年全年，突出學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常，面向全體黨員，以處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)教育實(shí)踐。
黨史學(xué)習(xí)教育從動(dòng)員大會(huì)開始到黨中央“七一”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)，以全面學(xué)習(xí)黨史為重點(diǎn)，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的理解。從慶祝大會(huì)到總結(jié)大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，并以此為指導(dǎo)不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，明確繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前、開創(chuàng)未來的實(shí)踐要求。
（一）開展專題學(xué)習(xí)。各級黨委（黨組）要區(qū)分層次研究制定專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對領(lǐng)導(dǎo)干部和普通黨員不同特點(diǎn)要求，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，抓好黨員、干部集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)。圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學(xué)習(xí)研討。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持先學(xué)一步、學(xué)深一層、以上率下，在學(xué)習(xí)上有更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，在學(xué)黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，切實(shí)做到學(xué)深悟透、入腦入心、學(xué)以致用。各級黨組織要采取“三會(huì)一課”主題黨日等形式，結(jié)合實(shí)際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。“七一”前后，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、先進(jìn)典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織從業(yè)人員、流動(dòng)人員黨員的學(xué)習(xí)，確保黨員干部學(xué)習(xí)全覆蓋。要持續(xù)抓好習(xí)近平總書記重要著作學(xué)習(xí)，學(xué)好用好習(xí)近平《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關(guān)于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學(xué)習(xí)材料，以及《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會(huì)主義發(fā)展簡史》等重要參考材料。
（二）加強(qiáng)政治引領(lǐng)。黨校要圍繞慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會(huì)、座談會(huì)，推出一批有價(jià)值、有深度、有分量的理論研究成果，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的黨史觀。要抽調(diào)黨性強(qiáng)、黨史熟，既有理論功底、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的骨干力量，組成宣講團(tuán)赴各機(jī)關(guān)、學(xué)校開展好專題宣講。各機(jī)關(guān)要參照組建宣講團(tuán)，深入一線分層分類開展宣講活動(dòng)，普及黨史知識，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育深入基層、深入群眾、深入人心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）要結(jié)合慶祝建黨100周年，積極開展主題文藝晚會(huì)、紅歌演唱會(huì)、演講比賽、知識競賽、美術(shù)書法攝影展等形式多樣的活動(dòng)，激發(fā)群眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產(chǎn)黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史宣傳教育，要突出青少年群體、貼近青少年需求，引導(dǎo)青少年聽黨話、跟黨走。
（三）組織專題培訓(xùn)。將黨史學(xué)習(xí)教育作為2021年黨員、干部教育培訓(xùn)重點(diǎn)任務(wù)。黨校要圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，精心設(shè)計(jì)課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時(shí)間分期分批開展輪訓(xùn)。充分用好紅色資源開展教學(xué)，開展重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)討論等活動(dòng)，發(fā)揮先進(jìn)典型的教育引導(dǎo)作用。充分發(fā)揮線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)勢，組織開展黨史知識在線答題等活動(dòng)，深化對黨史內(nèi)容的學(xué)習(xí)掌握。
（四）召開專題組織生活會(huì)。召開嚴(yán)肅認(rèn)真、形式多樣的專題組織生活會(huì)，開展黨性分析，交流學(xué)習(xí)體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行雙重組織生活會(huì)制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學(xué)習(xí)討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得扎實(shí)成效。對專題組織生活會(huì)檢視剖析出的問題，及時(shí)建立整改臺(tái)賬，開展好“回頭看、找差距、補(bǔ)短板、促提升”工作，著力在立說立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實(shí)效。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，由宣傳部、組織部牽頭負(fù)責(zé)，其他相關(guān)職能部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，結(jié)合實(shí)際對開展黨史學(xué)習(xí)教育作出具體安排。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作，黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。
要注意方式方法創(chuàng)新，堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，開展特色鮮明、形式多樣的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)針對性和實(shí)效性。黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組要堅(jiān)持因地制宜、加強(qiáng)分類指導(dǎo)，針對不同層級、不同領(lǐng)域、不同對象提出要求，明確具體任務(wù)和推進(jìn)措施。各相關(guān)職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進(jìn)。要弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，力戒形式主義，注重實(shí)際效果，引導(dǎo)黨員、干部全身心投入，沉下心來學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)出堅(jiān)定信念、學(xué)出堅(jiān)強(qiáng)黨性、學(xué)出信仰擔(dān)當(dāng)。
（三）加強(qiáng)督促指導(dǎo)。黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要采取巡回指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談等方式，加強(qiáng)對各黨委（黨組）的督導(dǎo)指導(dǎo)，確保黨史學(xué)習(xí)教育質(zhì)量。要堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關(guān)鍵點(diǎn)、把握要害處，確保學(xué)習(xí)教育有力有序推進(jìn)，又防止層層督導(dǎo)、層層加碼。要認(rèn)真做好簡報(bào)編發(fā)工作，及時(shí)反映學(xué)習(xí)教育推進(jìn)動(dòng)態(tài)情況。
（四）把握正確導(dǎo)向。堅(jiān)持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發(fā)展的主題和主線、主流和本質(zhì)，以兩個(gè)歷史決議等中央文件精神為依據(jù)，正確認(rèn)識黨的重大事件、重要人物、重要會(huì)議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強(qiáng)思想引導(dǎo)和理論辨析，堅(jiān)決抵制歪曲和丑化黨的歷史的錯(cuò)誤傾向，引導(dǎo)干部群眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。
（五）做好宣傳報(bào)道。要發(fā)揮好主流媒體作用，充分運(yùn)用新聞報(bào)道、開辟專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關(guān)部署，宣傳學(xué)習(xí)教育的重大意義、目標(biāo)任務(wù)和基本要求，宣傳學(xué)習(xí)教育的好做法好經(jīng)驗(yàn)好成果，為黨史學(xué)習(xí)教育營造濃厚輿論氛圍。
（六）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。要把黨史學(xué)習(xí)教育同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，同統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來，同動(dòng)員各族群眾創(chuàng)造美好生活結(jié)合起來，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提高黨在的執(zhí)政能力，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇三
時(shí)光飛逝，年終來臨，收獲與總結(jié)的時(shí)刻到了?；厥走^去，汲取教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到以后的工作中，不斷實(shí)踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事?，F(xiàn)將本微信公眾平臺(tái)運(yùn)營情況做以總結(jié)。
社區(qū)微信平臺(tái)主要面向居民群眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)微信優(yōu)勢，使發(fā)布信息、服務(wù)居民便捷化、及時(shí)、高效?？v觀全年信息發(fā)布及運(yùn)營情況如下，月平均更新動(dòng)態(tài)15次，月平均發(fā)布信息45條，點(diǎn)贊數(shù)、粉絲數(shù)逐步增長。截止目前粉絲數(shù)近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：
一、消息發(fā)布設(shè)置貼近居民生活。
消息發(fā)布類別設(shè)置3類，主要分為社區(qū)重要通知發(fā)布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設(shè)置主要面向全體居民，方便居民及時(shí)接收重要通知辦理各類事項(xiàng)，做好思想宣傳引導(dǎo)，生活健康知識普及以提高居民衛(wèi)生保健意識。在文字組織方面，用于通知發(fā)布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細(xì)節(jié)，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。
二、開設(shè)了菜單自動(dòng)回復(fù)功能。
將一些常見業(yè)務(wù)口的辦理流程、所需相關(guān)資料和常見問題解答開設(shè)自動(dòng)回復(fù)功能，居民只需要在手機(jī)客戶端打開公眾號輸入相關(guān)關(guān)鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項(xiàng)。將近期重點(diǎn)辦理的居民事項(xiàng)公開以便群眾及時(shí)獲取消息。
三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時(shí)獲得相關(guān)幫助。以上是社區(qū)公眾號取得的一些進(jìn)展，但離我們的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)。在社區(qū)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上，公眾號的定位應(yīng)該是宣傳好、服務(wù)好群眾，增加群眾粉絲和社區(qū)的互動(dòng)和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區(qū)辦理事項(xiàng)的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機(jī)和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導(dǎo)、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導(dǎo)居民掃碼關(guān)注公眾號的意識不夠強(qiáng)，粉絲數(shù)增加還是太慢。再次，公眾平臺(tái)消息發(fā)布方面，生活類信息不夠多，社區(qū)活動(dòng)類消息由于銜接不好、運(yùn)營人員工作排不開導(dǎo)致部分未能及時(shí)發(fā)布、參與活動(dòng)群體受眾面太小。
針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民多使用社區(qū)公眾號。二是將各項(xiàng)群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區(qū)辦理事項(xiàng)需求的居民，比如各駐地單位、學(xué)生群體、社區(qū)青壯年等，擴(kuò)大粉絲基礎(chǔ)和類別。這樣在后期的運(yùn)營中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提高全體組織和群眾共建共筑社區(qū)的意識。三是運(yùn)營公眾號人員和時(shí)間方面，由于社區(qū)事項(xiàng)繁雜，運(yùn)營人員有時(shí)無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作沖突。
在新的一年，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從細(xì)節(jié)處著手，將社區(qū)微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區(qū)宣傳教育的好幫手、服務(wù)群眾和增加黨群關(guān)系互動(dòng)緊密的潤滑劑。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇四
為進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進(jìn)我區(qū)的軟環(huán)境建設(shè)，努力營造優(yōu)質(zhì)高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據(jù)市委市政府關(guān)于三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)要求和本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)關(guān)于要求開展“兩優(yōu)三服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，經(jīng)研究，決定整合現(xiàn)有服務(wù)資源，建立海寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見:。
一、指導(dǎo)思想:。
深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依法行政為前提，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進(jìn)公共服務(wù)方式，在充分授權(quán)的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化無縫對接，倡導(dǎo)聯(lián)辦快辦、即時(shí)即辦的運(yùn)作方式，著力清除影響開發(fā)區(qū)形象和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的障礙性問題，全面提高行政效能，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅(jiān)持服務(wù)至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務(wù)、代辦服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，踐行服務(wù)承諾，科學(xué)設(shè)計(jì)流程，責(zé)任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設(shè)置障礙、以權(quán)謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅(jiān)持公開透明原則。全面實(shí)行“六公開”，即:審批服務(wù)項(xiàng)目公開，政策依據(jù)公開，辦事程序公開，申報(bào)材料公開，承諾時(shí)限公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。制作“一套業(yè)務(wù)告知單、一套申報(bào)材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據(jù)、一張辦事流程圖”公示文本，增強(qiáng)工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標(biāo):。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合資源，全面構(gòu)筑公共服務(wù)平臺(tái)，在項(xiàng)目審批期、項(xiàng)目籌建期及項(xiàng)目投產(chǎn)期三個(gè)階段，實(shí)行“一部門總負(fù)責(zé)、一人總牽頭、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的全程審批服務(wù)機(jī)制，為開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領(lǐng)導(dǎo):成立開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)許金忠主任任組長，王劍文副主任為常務(wù)副組長，其他各位副主任任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員。下設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)過程中的總體協(xié)調(diào)、信息匯總和服務(wù)考核，由王劍文副主任任公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理辦公室主任，經(jīng)濟(jì)發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學(xué)鋒同志任辦公室成員。
2、服務(wù)范圍和事項(xiàng):凡開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)從立項(xiàng)到投產(chǎn)階段相關(guān)的立項(xiàng)、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)辦理;投產(chǎn)后企業(yè)經(jīng)營管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動(dòng)等一系列需政府相關(guān)部門辦理或協(xié)助辦理的事項(xiàng);其它開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾需要本委提供的服務(wù)事項(xiàng)。(項(xiàng)目服務(wù)流程詳見附件1)。
3、工作模式:開發(fā)區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由平臺(tái)建設(shè)管理辦公室具體負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目建設(shè)的三個(gè)不同階段責(zé)成不同部門，由該部門負(fù)責(zé)人牽頭，責(zé)成本部門相關(guān)人員具體落實(shí)項(xiàng)目該階段的各審批、核準(zhǔn)環(huán)節(jié)的一條龍服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇五
2、發(fā)言人管理，可以添加或刪除發(fā)言人，設(shè)置發(fā)言人以后，發(fā)言人可以在移動(dòng)客戶端上直接回復(fù)用戶反饋的消息。
2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核。
3)消息類公共服務(wù)號在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類公共服務(wù)號在應(yīng)用里關(guān)注。
4、公共服務(wù)號屬性設(shè)置，可以修改跟公共服務(wù)號相關(guān)的屬性，
5、自定義菜單先添加菜單名稱選擇菜單類型然后保存。6、自定義菜單鏈接類型選擇鏈接類型然后直接添加鏈接即可用戶點(diǎn)擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到鏈接地址頁面;7、自定義菜單菜單類型添加菜單類型可以添加二級菜單;8、自定義菜單按鈕類型點(diǎn)擊按鈕菜單會(huì)直接給用戶推送消息選擇消息模板進(jìn)行推送;9、自定義菜單輕應(yīng)用類型;。
1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。
2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶要提前進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
3)輕應(yīng)用開發(fā)商要集成云之家的賬號驗(yàn)證。
10、自定義菜單移動(dòng)原生應(yīng)用類型，可以直接鏈接到應(yīng)用市場下載地址，讓用戶直接下載應(yīng)用。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇六
為按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問題做以下整改。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理。
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。
5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理。
免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時(shí)接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。
6、健康教育。
（1）加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，
制定年度計(jì)劃。
（2）平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
（4）督導(dǎo)村級宣傳欄及時(shí)更換。
7、居民健康檔案。
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動(dòng)態(tài)管理等情況。
8、兒童保健。
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開展育兒學(xué)校動(dòng)員工作并進(jìn)行宣教，及時(shí)記錄活動(dòng)資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作。
（1）及時(shí)孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3）提高育齡婦女隨訪上門率。
（4）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。
10、慢病管理。
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時(shí)記錄臺(tái)帳，臺(tái)帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評價(jià)。
（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達(dá)到1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級管理。
11、流動(dòng)人口預(yù)防保健。
（1）提高流動(dòng)兒童五苗接種率，
（2）提高流動(dòng)孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動(dòng)兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告。
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查。
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進(jìn)行有健康體檢表。
14、管理團(tuán)隊(duì)。
（1）加強(qiáng)例會(huì)每月一次。
（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。
(3)每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時(shí)時(shí)存在的問題并及時(shí)進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會(huì)虛心接受及時(shí)改正。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇七
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題。
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
三、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作。
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》x份、《運(yùn)維周報(bào)》x份、《機(jī)房溫度周報(bào)x份、《運(yùn)維月報(bào)》x份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇八
職責(zé)：
3、負(fù)責(zé)全國骨干網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護(hù)；
4、合理分配本部門工作內(nèi)容。
任職要求：
1、3年以上運(yùn)維負(fù)責(zé)人相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、精通各種路由交換協(xié)議原理，并有較強(qiáng)的分析和故障排查能力和豐富的處理經(jīng)驗(yàn)；
5、對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)(prtg,cacti)有很好的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；
7、有運(yùn)營商類管理經(jīng)驗(yàn)、專屬網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇九
物流人員1名。
運(yùn)營主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
二、工作內(nèi)容。
(一)運(yùn)營主管。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;。
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);。
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十
2014。
〕
20。
2015。
〕
1
號）文件精神，按照《南昌市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)我市構(gòu)建。
12345。
2015。
〕
60。
12345。
2016。
〕
130。
號）文件要求，結(jié)合當(dāng)前我區(qū)工作實(shí)際，現(xiàn)就整合優(yōu)化我區(qū)各類投訴舉報(bào)熱線構(gòu)建。
12345。
以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，充分運(yùn)用。
“互聯(lián)網(wǎng)。
+
”新理念，在。
12345。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業(yè)。
24。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)打造成“政府形象代言人，服務(wù)民生直通車”。
以整合為原則，以不整合為例外，除。
110。
119。
122。
120。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)管理，并依托平臺(tái)系統(tǒng)，建立完善集中受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、分級處理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、群眾參與、科學(xué)考評的業(yè)務(wù)閉環(huán)工作流程。
此次整合后，各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位原則上不得再增設(shè)各類咨詢、投訴、舉報(bào)熱線電話，區(qū)財(cái)政不再安排新建投訴舉報(bào)平臺(tái)的工作經(jīng)費(fèi)。
按照。
“直接合并”模式，對各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位對外公布的現(xiàn)有各類咨詢、投訴、舉報(bào)熱線進(jìn)行逐步全面整合，通過語音提醒或人工引導(dǎo)等方式，逐步將該號碼所涉及的咨詢、投訴、舉報(bào)等業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離。
2017。
年
1
月
1
日后，轉(zhuǎn)為辦公電話或值班電話，不再作為對外的服務(wù)熱線。
對各部門、各系統(tǒng)的統(tǒng)一特服號碼，實(shí)行。
“直接合并、暫時(shí)并行、互聯(lián)互通”的分類處置模式。其中，直接合并的特服號碼將由。
12345。
政府服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽。暫時(shí)并行、互聯(lián)互通的的特服號碼繼續(xù)保留，與。
12345。
政府服務(wù)熱線并行互通。
1.2016。
年
11。
月
25。
日前，建設(shè)完成。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)信息知識庫（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
2.2016。
年
12。
月
20。
日前，對各類熱線分批次進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)與。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)的系統(tǒng)無縫對接（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各大運(yùn)營商、各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
3.2017。
年
1
月
1
日前，灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線二級平臺(tái)正式對外運(yùn)行（已完成）。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；配合部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府各部門、區(qū)直有關(guān)單位、駐區(qū)有關(guān)單位和區(qū)屬公共服務(wù)企事業(yè)單位）。
4.2017。
年
3
月
15。
日前，下發(fā)《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》和《灣里區(qū)。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)訴求辦理工作考核辦法（試行）》。
（牽頭部門：區(qū)政府辦公室；責(zé)任部門：區(qū)應(yīng)急辦）。
5.2017。
年
4
月
1
日前，完成對三級平臺(tái)承辦單位的系統(tǒng)安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)等工作，確保三級平臺(tái)正式上線運(yùn)行。
（牽頭部門：區(qū)應(yīng)急辦；責(zé)任部門：各鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、洗藥湖管理處、區(qū)政府有關(guān)部門、區(qū)直有關(guān)單位）。
區(qū)政府成立灣里區(qū)
12345。
1
），其中與社會(huì)民生密切相關(guān)、咨詢投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)較多的單位為三級平臺(tái)建設(shè)單位（附件。
2
）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦），區(qū)政府辦分管負(fù)責(zé)人或區(qū)應(yīng)急辦專職副主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。各成員單位要統(tǒng)一思想認(rèn)識，高度重視構(gòu)建熱線平臺(tái)工作，及時(shí)幫助解決工作中存在的問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。
各成員單位要設(shè)立熱線辦公室（或增掛熱線辦公室標(biāo)牌），落實(shí)
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)的正常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，并對納入整合范圍內(nèi)的各類服務(wù)熱線單位，逐步優(yōu)化安排財(cái)政性資金。涉及熱線整合的各成員單位要積極支持，全力配合做好熱線整合有關(guān)工作。
各成員單位要嚴(yán)格落實(shí)
12345。
24。
24。
小時(shí)值班，
2
個(gè)小時(shí)以內(nèi)，最長不超過。
24。
小時(shí)，及時(shí)接收、處理二級平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的各自職能范圍內(nèi)群眾訴求。
各單位、各部門要切實(shí)加大宣傳力度，利用各種平臺(tái)渠道，廣泛宣傳
12345。
政府服務(wù)熱線的目的、意義、功能和作用，讓。
12345。
政府服務(wù)熱線深入人心、家喻戶曉，營造良好的輿論氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)。
12345。
政府服務(wù)熱線各級平臺(tái)的隊(duì)伍建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，確保。
12345。
政府服務(wù)熱線平臺(tái)順利高效運(yùn)行。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十一
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿(mào)流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認(rèn)真做好我市商務(wù)部中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的試點(diǎn)工作，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真貫徹落實(shí)“商貿(mào)富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以建設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會(huì)各種資源，形成社會(huì)化的服務(wù)體系，從機(jī)制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應(yīng)中小商貿(mào)流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機(jī)制，促進(jìn)我市中小商貿(mào)流通企業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作目標(biāo)。
2012年下半年至2013年5月試點(diǎn)期間，完成建設(shè)1個(gè)中心（市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心），開展6項(xiàng)服務(wù)(創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、融資擔(dān)保服務(wù)、市場開拓服務(wù)、科技應(yīng)用服務(wù)、管理提升服務(wù)和政策法規(guī)咨詢服務(wù))，設(shè)置20個(gè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，建立100家以上加盟服務(wù)中心的各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商。試點(diǎn)成功后，逐步將建設(shè)延伸至全市，服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊(duì)伍日益完善，力爭各縣、市都有服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，力爭受益企業(yè)達(dá)5萬家。
三、工作原則。
1.堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務(wù)與市場化服務(wù)相互結(jié)合、相互促進(jìn)的服務(wù)體系。
2.堅(jiān)持服務(wù)共享、特色突出。努力解決中小商貿(mào)流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效銜接。
3.堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、全面服務(wù)。通過搭建平臺(tái)、集成政策，探索建立固定服務(wù)機(jī)構(gòu)及長效工作機(jī)制，為中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
四、主要任務(wù)。
（一）組建服務(wù)中心。根據(jù)商務(wù)部對服務(wù)中心性質(zhì)“應(yīng)是財(cái)政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費(fèi)保障”的要求，在試點(diǎn)期間完成財(cái)政全額撥款事業(yè)單位性質(zhì)的“金華市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”的組建工作。
中心職能：協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，整合社會(huì)各類服務(wù)資源，通過政策引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)和吸引各方力量，構(gòu)架多主體、多層次、全方位的社會(huì)化服務(wù)體系，為廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)。
主要功能：公共服務(wù)、宣傳推廣、運(yùn)營管理、供需對接、質(zhì)量保障、網(wǎng)站維護(hù)、受托工作、政策落實(shí)和需求開發(fā)。
內(nèi)部設(shè)置：服務(wù)中心設(shè)正副主任及科室若干，單位獨(dú)立法人，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，經(jīng)費(fèi)來源為地方政府購買服務(wù)收入、服務(wù)評價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)和上級部門下?lián)艿挠嘘P(guān)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、公共服務(wù)平臺(tái)搭建補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
地址選擇：設(shè)置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。
各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務(wù)功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會(huì)等各服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的對接服務(wù)功能；四是通過熱線電話，為服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)以及各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提供服務(wù)呼叫功能；五是開設(shè)網(wǎng)上商城具有電子商務(wù)的服務(wù)功能。
（三）開設(shè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。通過商貿(mào)服務(wù)集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)街區(qū)管委會(huì)等建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，方便周邊中小商貿(mào)流通企業(yè)開展各種服務(wù)。2012年先選擇設(shè)置20個(gè)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，今后再進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，并探索建設(shè)服務(wù)供需對接市場。主要職責(zé)：宣傳推廣服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營各種服務(wù)項(xiàng)目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商隊(duì)伍開展各種特色服務(wù)。每年接受市服務(wù)中心的監(jiān)督考核，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷調(diào)整完善服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)的布局，并根據(jù)其服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和績效情況按政府購買服務(wù)方式給予一定的補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）培育服務(wù)商隊(duì)伍。利用社會(huì)各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、高等院校等培育服務(wù)商隊(duì)伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調(diào)查、品牌設(shè)計(jì)、會(huì)展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)、軟件制作、物流、電子商務(wù)和信息化服務(wù)、法律法規(guī)咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照標(biāo)準(zhǔn)和程序選擇100家以上，建立中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。
五、服務(wù)重點(diǎn)。
（一）創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。以推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點(diǎn)，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內(nèi)部控制等為重點(diǎn)，為企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位以及園區(qū)合作，開展服務(wù)活動(dòng)。
（二）融資擔(dān)保服務(wù)。突出抓好中小商貿(mào)流通企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政府部門、金融機(jī)構(gòu)對中小商貿(mào)流通企業(yè)信用評價(jià)資源共享。培育民營金融及擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實(shí)融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和融資擔(dān)保費(fèi)用補(bǔ)貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔(dān)保、典當(dāng)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。
（三）市場開拓服務(wù)。為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設(shè)計(jì)、市場調(diào)研、展覽展銷、貿(mào)易洽談以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動(dòng)等服務(wù)。
（四）科技應(yīng)用服務(wù)（含信息服務(wù)）。制定并實(shí)施中小商貿(mào)流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計(jì)劃，組織科技服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)開展技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、診斷和鑒定活動(dòng)，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術(shù)改造的方案，組織社會(huì)中介服務(wù)組織幫助企業(yè)開展信息化建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和交易方式，提高管理、營銷和服務(wù)水平。開展各種培訓(xùn)，幫助企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)信息化的提升和電子商務(wù)的應(yīng)用開展此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
（五）管理提升服務(wù)（含人才培訓(xùn)服務(wù)）。推廣應(yīng)用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)設(shè)施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，支持和培育一批培訓(xùn)骨干，建立培訓(xùn)服務(wù)窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)工作實(shí)用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會(huì)、浙江師范大學(xué)、金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江貿(mào)易學(xué)校以及社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)活動(dòng)。
（六）政策法規(guī)服務(wù)。組織政策法律服務(wù)機(jī)構(gòu)開展面向中小商貿(mào)流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務(wù)。推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立服務(wù)監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護(hù)中小商貿(mào)流通企業(yè)的合法權(quán)益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務(wù)所針對企業(yè)維權(quán)方面開展服務(wù)活動(dòng)。
六、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)體系建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市商務(wù)局），具體負(fù)責(zé)制訂試點(diǎn)工作的工作目標(biāo)、政策落實(shí)、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財(cái)政部門負(fù)責(zé)做好服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金的建立和監(jiān)管工作。稅務(wù)部門負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)稅收扶持政策。統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)評價(jià)體系，開展中小商貿(mào)流通企業(yè)分類統(tǒng)計(jì)分析工作，提供市場分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，深入開展標(biāo)準(zhǔn)推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進(jìn)中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)工作順利進(jìn)行。
（二）制定配套政策。在充分利用試點(diǎn)中商務(wù)部補(bǔ)助資金的同時(shí)，每年在市區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，重點(diǎn)支持服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)和其開展的公共服務(wù)、公共宣傳，支持建立服務(wù)中心、服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商的補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)制度。同時(shí)充分利用各項(xiàng)政策資源，積極引導(dǎo)各專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商為中小商貿(mào)流通企業(yè)開展服務(wù)，鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵(lì)民間資本創(chuàng)辦中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和改善服務(wù)設(shè)施、設(shè)備。
對政府購買的各種商貿(mào)流通服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)中心有優(yōu)先受托權(quán)。鼓勵(lì)市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)部門將一些事物性、服務(wù)性較強(qiáng)的管理工作轉(zhuǎn)交或委托給服務(wù)中心，在服務(wù)中心開設(shè)服務(wù)窗口，集聚政策資源為中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)。
（三）規(guī)范服務(wù)行為。引入競爭機(jī)制，保證各類服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商享有公平參與中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)，建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商登記、服務(wù)評價(jià)制度等，規(guī)范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商的服務(wù)行為，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量。組織（申報(bào)）培育認(rèn)定一批管理規(guī)范、服務(wù)效果突出、社會(huì)貢獻(xiàn)大的國家、省、市級示范服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十二
作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴(kuò)張，已成為中國“第四大運(yùn)營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)下新的應(yīng)用案例。
公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺(tái)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)與便捷的服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運(yùn)營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機(jī)客戶端”提供更加強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)空間與價(jià)值。
產(chǎn)品介紹。
患者通過關(guān)注醫(yī)院公眾賬號，可實(shí)現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務(wù)號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。適時(shí)的推送消息，也同時(shí)增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。
醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導(dǎo)航以及查詢功能。
西南醫(yī)院圖例：
西南醫(yī)院圖例：
“就醫(yī)導(dǎo)航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內(nèi)專家介紹、專家出診時(shí)間等一系列二級菜單組成，通過webview實(shí)現(xiàn)二級菜單功能；西南醫(yī)院圖例：
“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報(bào)告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)查詢，如果擔(dān)心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，體檢報(bào)告可通過連接頁面登陸體檢報(bào)告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進(jìn)行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?BR> 西南醫(yī)院圖例：
想更加詳細(xì)了解產(chǎn)品，請關(guān)注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。發(fā)展趨勢。
微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務(wù)的介質(zhì)，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務(wù)，增加就醫(yī)效率，增強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少院方工作強(qiáng)度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機(jī)客戶端價(jià)值的砝碼，也是未來公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十三
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持。
4、負(fù)責(zé)桌面電腦、ip話機(jī)的日常維護(hù)、管理工作。
5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作。
6、協(xié)助其他同事解決it類問題。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行故障判斷及日常工作。
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機(jī)、投影儀、復(fù)印件等。
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)者優(yōu)先考慮。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十四
為進(jìn)一步完善我縣公共文化服務(wù)體系，加快文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷滿足群眾基本文化需求，根據(jù)省文化廳、省財(cái)政廳《關(guān)于開展省公共文化服務(wù)示范縣（市、區(qū)）建設(shè)工作的通知》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)民生、服務(wù)群眾為原則，以政府為主導(dǎo)，以公共財(cái)政為支撐，動(dòng)員和鼓勵(lì)社會(huì)各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，提高公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權(quán)益，更好地滿足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
按照政府主導(dǎo)、公益服務(wù)、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化隊(duì)伍建設(shè)，到7月，初步建成固定設(shè)施、流動(dòng)設(shè)施與數(shù)字文化陣地相結(jié)合的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；初步形成公共文化服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障機(jī)制；實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動(dòng)室、文化廣場、文化信息資源共享工程服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)100%。完成公共文化設(shè)施比較健全、公共文化產(chǎn)品供給相對充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權(quán)益大幅提升、文化服務(wù)較為滿意的目標(biāo)。
三、實(shí)施步驟。
（一）建設(shè)階段（204月至6月）。
按照全省公共文化服務(wù)示范縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)全國第一方陣，落實(shí)推進(jìn)舉措、任務(wù)分工、財(cái)力投入，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)。
（二）完善階段（年7月至9月）。
根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和我縣創(chuàng)建方案，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結(jié)創(chuàng)建工作的成績和經(jīng)驗(yàn)。
（三）驗(yàn)收階段（2014年10月）。
全面總結(jié)創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)上級部門。迎接省示范縣評估驗(yàn)收小組的驗(yàn)收。
四、保障措施。
（一）建立組織機(jī)構(gòu)。
成立以政府縣長為組長，主管副縣長為副組長，相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)和完成創(chuàng)建任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展。
（二）建立健全工作責(zé)任制。
將創(chuàng)建工作責(zé)任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)部門，明確各自的工作任務(wù)并簽訂工作責(zé)任書。
（三）確保資金投入。
1.多渠道籌措資金，切實(shí)加大對文化的.投入，建立健全總量充足、結(jié)構(gòu)合理的公共文化經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，保證示范縣建設(shè)的資金需要。
2.整合項(xiàng)目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)的投入力度，切實(shí)保障實(shí)施重大公共文化工程、購置公共文化產(chǎn)品、開展公共文化服務(wù)活動(dòng)所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)公益性文化事業(yè)單位免費(fèi)開放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場執(zhí)法、農(nóng)家書屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動(dòng)正常開展。
4.建立健全村級文化管理人員經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保村級文化工作正常開展。
5.積極爭取國家和省、市資金補(bǔ)助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度。
各單位、各部門要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺(tái)要開辟專欄，大張旗鼓進(jìn)行報(bào)道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動(dòng)宣傳車，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標(biāo)語等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶曉，凝聚全社會(huì)創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問責(zé)機(jī)制。
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務(wù)體系示范縣工作順利進(jìn)行，政府督查室要嚴(yán)格督查，及時(shí)反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關(guān)部門創(chuàng)建工作情況，對工作不力、落實(shí)不到位的進(jìn)行通報(bào)，對影響創(chuàng)建工作的要嚴(yán)厲追究責(zé)任。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十五
一、申請單位的基本情況甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心成立于2006年，是甘肅省科技廳直屬單位。中心堅(jiān)持努力促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，催生科技企業(yè)誕生，扶持科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，努力完善孵化功能，探索符合我省中小企業(yè)實(shí)際的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，樹立中小企業(yè)信息服務(wù)品牌形象，已逐步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化網(wǎng)絡(luò)。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地2萬平方米，公共服務(wù)場地7000平方米，在孵企業(yè)102家，現(xiàn)有職工21人，其中博士1人，研究生5人，大專以上學(xué)歷占職工總數(shù)80%以上；高級職稱5人，含中級以上職稱技術(shù)人員占職工總數(shù)62%，專業(yè)學(xué)科涉及經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、機(jī)械制造、電子信息、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)領(lǐng)域，是一支懂服務(wù)、會(huì)管理、綜合素質(zhì)較高的隊(duì)伍。中心設(shè)有項(xiàng)目發(fā)展部、技術(shù)信息部、科技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓(xùn)部和行政財(cái)務(wù)部，各部門在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，協(xié)調(diào)一致地開展工作。2006年中心被科技部認(rèn)定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007年被認(rèn)定為初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務(wù)機(jī)構(gòu)、2008年被認(rèn)定為風(fēng)險(xiǎn)投資補(bǔ)助機(jī)構(gòu)、2009年獲得國家級大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地、2010年中心獲得科技部“十一五”國家科技計(jì)劃執(zhí)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，2011年被省工信委認(rèn)定為甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。近年先后建成“甘肅省科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)”“甘肅省裝備制造業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)平臺(tái)”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省孵化器信息服務(wù)平臺(tái)”“甘肅省大學(xué)生科技、、創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會(huì)”以整合社會(huì)各類資源，促進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務(wù)科技型中小企業(yè)的家次數(shù)平均不少于80余家次，并且逐年增長，2011年服務(wù)企業(yè)數(shù)為178家，服務(wù)項(xiàng)目300余項(xiàng)次，服務(wù)工作量占總工作量的70%以上；同年公共服務(wù)收入全年累計(jì)221.22萬元，其中技術(shù)服務(wù)收入157.5萬元，咨詢服務(wù)收入11.25萬元，一般服務(wù)收入52.47萬元，公共服務(wù)收入占全年總收入的57.65%。
二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務(wù)需求。
在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量，為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力就業(yè)、國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級等方面做出了重大貢獻(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達(dá)到1.3萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進(jìn)區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存在著許多問題。其中，技術(shù)創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周期長，科技成果轉(zhuǎn)化率低，低水平、重復(fù)性開發(fā)；實(shí)驗(yàn)條件不足，試驗(yàn)設(shè)備缺乏，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等等共性問題。
三、平臺(tái)管理運(yùn)營情況。
為了更好地促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用,建立以孵化器、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)機(jī)構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系，是孵化器拓展企業(yè)服務(wù)、促進(jìn)企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011年建成“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，平臺(tái)由我中心牽頭，省內(nèi)其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進(jìn)行建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)成一個(gè)相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內(nèi)孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源,形成一個(gè)孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流的平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術(shù)手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)孵化服務(wù)模式，努力促進(jìn)各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，從而更好的為企業(yè)提供多層次、全方位的信息服務(wù)。目前，平臺(tái)已收集我省的16家科技企業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺(tái)試運(yùn)行過程中，抽調(diào)人員收錄各類相關(guān)行業(yè)信息300余條，培訓(xùn)課件資料60余條，創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)、監(jiān)理、驗(yàn)收信息及孵化場地出租信息各200余條。
四、近年來的服務(wù)情況。
（一）主要服務(wù)內(nèi)容。
1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務(wù)本平臺(tái)前臺(tái)系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)新基金申報(bào)、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報(bào)統(tǒng)計(jì)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺(tái)系統(tǒng)為各擁有會(huì)員身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項(xiàng)目監(jiān)理以及孵化器內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析等。
2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)服務(wù)與線下輔導(dǎo)培訓(xùn)對應(yīng)的，在平臺(tái)上發(fā)布各類培訓(xùn)信息、課件、音視頻，培訓(xùn)內(nèi)容包括：工商管理、財(cái)務(wù)管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等，擬再開發(fā)遠(yuǎn)程在線視頻培訓(xùn)會(huì)議信息系統(tǒng)，同時(shí)開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。
3.企業(yè)信息化服務(wù)為中小企業(yè)開展信息化建設(shè)提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗(yàn)介紹、技術(shù)交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。
4.企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費(fèi)者等方面的專業(yè)信息檢索和情報(bào)分析服務(wù)。自平臺(tái)開發(fā)建設(shè)以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展研討，對孵化器管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)10次，舉辦企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、科技項(xiàng)目申報(bào)等各類培訓(xùn)講座26次，參加培訓(xùn)人次超過6000人次，對企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉辦的甘肅省大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，培訓(xùn)擬創(chuàng)業(yè)大學(xué)生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
五、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的貢獻(xiàn)。
“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)以基礎(chǔ)性、公共性和服務(wù)性為建設(shè)原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰A(chǔ)之上，積極吸引大學(xué)、科研院所、投融資、人力資源、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)和商業(yè)策劃等機(jī)構(gòu)進(jìn)入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服務(wù)，年服務(wù)次數(shù)超過5000人次，服務(wù)企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化器應(yīng)有的作用，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技資源，促進(jìn)了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務(wù)的模式手段由物理空間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時(shí)也充實(shí)了我省中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容。
六、獲得各級政府扶持情況。
本平臺(tái)依托的“甘肅省孵化器信息服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)于2009年申報(bào)國家科技部火炬計(jì)劃環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目并取得立項(xiàng)（項(xiàng)目編號：2009gh510206），立項(xiàng)金額80萬元，項(xiàng)目經(jīng)過近3年的建設(shè)，于2011年8月正式投入運(yùn)行。
七、平臺(tái)發(fā)展規(guī)劃。
為進(jìn)一步提高公共服務(wù)平臺(tái)總體服務(wù)能力，真正發(fā)揮平臺(tái)應(yīng)有的作用，保證平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展，滿足社會(huì)創(chuàng)業(yè)群體的服務(wù)需求，還需增加資金投入，用于專業(yè)平臺(tái)和平臺(tái)模塊建設(shè)來拓展平臺(tái)的服務(wù)功能，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量意識并出臺(tái)保證制度，規(guī)范平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，制定服務(wù)指南，公開服務(wù)承諾；建立激勵(lì)機(jī)制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)指標(biāo)，依據(jù)服務(wù)績效進(jìn)行服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，保證服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。
2.創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營管理模式在中心現(xiàn)有服務(wù)能力為基礎(chǔ)，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導(dǎo)、管理咨詢、市場開拓以及法律等各類服務(wù)；與省市間各類服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務(wù)模式；制定相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，接受企業(yè)和社會(huì)公開監(jiān)督，進(jìn)行市場化運(yùn)行和管理。
1、gb/t15969-2標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。2010年蘭州新全志電子有限公司收入332萬元，2011年上半年完成銷售收入316萬元，我們相信，隨著孵化輔導(dǎo)的進(jìn)一步深入，通過企業(yè)和甘肅省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的共同努力，蘭州新全志電子有限公司能夠取得更大的發(fā)展。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十六
（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多。
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長足進(jìn)步。伴隨著越來越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對融資、擔(dān)保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場開拓等方面的服務(wù)需求越來越多，而且對服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個(gè)聚各類服務(wù)機(jī)構(gòu)于一體，集各類服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，來有效滿足它們的各類服務(wù)需求，并通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)“散弱小”
中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個(gè)有效的服務(wù)機(jī)構(gòu)整合平臺(tái)，對各類中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理的分類，也無法對各類服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息進(jìn)行有效的集中和梳理，各服務(wù)機(jī)構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強(qiáng)有力的發(fā)展支撐，無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的長遠(yuǎn)發(fā)展，有的服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)由于自身的弱小，在競爭中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強(qiáng)。
（三）國家扶持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在國家整體經(jīng)濟(jì)命脈中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場、人才等方面出臺(tái)了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對各類公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出?；诖?，我國開始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對象，為了滿足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過整合、集成和優(yōu)化各類服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運(yùn)營為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
（一）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)服務(wù)層面的建設(shè)。
一是建設(shè)1個(gè)省級服務(wù)平臺(tái)、27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場開拓、管理咨詢、融資擔(dān)保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會(huì)資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。
（二）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)。
以省服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各類服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的。
（三）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)。
通過引導(dǎo)和帶動(dòng)各類社會(huì)資源，以購買服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各類基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時(shí)，針對中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的原則，由整合的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場化收費(fèi)服務(wù)。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。
（一）窗口服務(wù)，擴(kuò)大了政策宣傳的覆蓋面。
19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了全省9個(gè)市（州），27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)圍繞省級服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開展獨(dú)具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過全省27家窗口服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，最大限度地?cái)U(kuò)大了宣傳覆蓋面。同時(shí)，27家窗口服務(wù)平臺(tái)與省服務(wù)平臺(tái)存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項(xiàng)目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺(tái)政策服務(wù)項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)和窗口服務(wù)平臺(tái)對政策服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施。
（二）在線服務(wù)，彌補(bǔ)了政策宣傳服務(wù)空白。
在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計(jì)算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級分網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)在線咨詢、申請、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計(jì)和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時(shí)了解中小企業(yè)的實(shí)際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運(yùn)用在線服務(wù)開展中小企業(yè)政策宣傳，彌補(bǔ)了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時(shí)，可以通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實(shí)時(shí)解答；二是有助于政府部門掌握中小企業(yè)對政策條款的真實(shí)訴求；三是通過對中小企業(yè)咨詢內(nèi)容的整理和統(tǒng)計(jì)，為中小企業(yè)未來政策的制定提供一定的參考依據(jù)。
（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制。
96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級用戶網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個(gè)呼叫信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。該呼叫服務(wù)平臺(tái)利用先進(jìn)、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過國際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個(gè)座席，其中專家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時(shí)服務(wù)）。另外還通過遠(yuǎn)端專家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十七
對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個(gè)：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、eoc、onu）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、olt廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時(shí)率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。
隨著ftth的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺(tái)瑞斯康達(dá)的olt，在安裝的時(shí)候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分ftth知識。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行ip機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺(tái)酒店的ip機(jī)頂盒，全組的人對ip機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝ip機(jī)頂盒及維修時(shí)，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個(gè)分前端的ipqam擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80gipqm擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺(tái)6k交換機(jī)，一臺(tái)烽火olt，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個(gè)8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案篇十八
一、總體要求。
按照“政府倡導(dǎo)、社會(huì)參與、科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)指導(dǎo)、有序推進(jìn)、逐步完善”的要求，通過建設(shè)各級“中小企業(yè)公共信息服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動(dòng)與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息資源整合，拓展服務(wù)領(lǐng)域，建成體系完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、權(quán)威高效的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
二、建設(shè)原則。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負(fù)責(zé)。
信息服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度，分步驟、分階段實(shí)施落實(shí)。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，共同做好我市企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。
（二）整合資源，共建共享。
充分利用已有設(shè)施、人員、軟件及技術(shù)資源，進(jìn)行資源整合共享，避免重復(fù)建設(shè)；協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設(shè)中小企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。
（三）政府支持，市場運(yùn)作。
積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，爭取財(cái)政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的順利實(shí)施；運(yùn)用市場機(jī)制，整合社會(huì)資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊(duì)伍和社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
（四）服務(wù)企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，是信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的根本目標(biāo)。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還要通過電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關(guān)的信息，使信息能有效服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、建設(shè)目標(biāo)。
到“十二五”末，依托市電子政務(wù)平臺(tái)，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務(wù)網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實(shí)體服務(wù)單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動(dòng)的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)，構(gòu)建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺(tái)。
四、實(shí)施步驟。
第一階段（2011-2012年）重點(diǎn)加強(qiáng)縣市兩級信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)?；窘ǔ墒锌h兩級中小企業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作機(jī)構(gòu)、辦公設(shè)施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)信息分網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項(xiàng)服務(wù)的要求，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展應(yīng)用服務(wù)事項(xiàng)，豐富網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平。
第二階段（2013年）重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、專業(yè)化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)及重點(diǎn)企業(yè)的信息網(wǎng)站建設(shè)。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個(gè)工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進(jìn)。公共服務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)。
第四階段（2015年）創(chuàng)新服務(wù)，完善提高。各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，要本著服務(wù)中小企業(yè)的宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新信息服務(wù)方式，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提高信息服務(wù)質(zhì)量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內(nèi)的主要電子商務(wù)網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務(wù)對象、內(nèi)容和方式上突出特色，互為補(bǔ)充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺(tái)為載體，以專業(yè)化的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為依托的社會(huì)化信息服務(wù)體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權(quán)以及綜合事項(xiàng)等八方面的服務(wù)。
五、主要任務(wù)。
由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財(cái)政局等相關(guān)部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，固定辦公場所，配置一定人員負(fù)責(zé)管理信息咨詢服務(wù)工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財(cái)政局提供財(cái)力支持，相關(guān)部門提供信息來源。
（二）建立中小企業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)站。
由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財(cái)政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術(shù)支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務(wù)信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務(wù)分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務(wù)支網(wǎng)”，并逐步實(shí)現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務(wù)。
積極引導(dǎo)it企業(yè)、行業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會(huì)性中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)支撐體系。引導(dǎo)現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機(jī)構(gòu)和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。
（四）建立多元化投資體制。
設(shè)立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的專項(xiàng)資金，重點(diǎn)對中小企業(yè)信息化和信息服務(wù)體系建設(shè)給予扶持；以市場為導(dǎo)向，推動(dòng)公益性和商業(yè)性服務(wù)有機(jī)結(jié)合。政府全額扶持的服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上實(shí)行無償服務(wù)，其他服務(wù)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務(wù)、合理收費(fèi)的原則，實(shí)行市場化運(yùn)作。
（五）開展“送信息到企業(yè)活動(dòng)”
了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時(shí)為企業(yè)提供所需信息。同時(shí)對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務(wù)。
借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造虛擬政府服務(wù)平臺(tái)，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、保障措施。
信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為加強(qiáng)自身建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)能力和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施責(zé)任，加強(qiáng)工作考核，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好落實(shí)。
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標(biāo)。各級中小企業(yè)主管部門具體負(fù)責(zé)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力出發(fā)，結(jié)合不同行業(yè)特點(diǎn)，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃或?qū)嵤┮庖姡⒅行∑髽I(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。實(shí)行分類指導(dǎo)，抓好示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，力求實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。
（三）增加投入，突出重點(diǎn)。各級財(cái)政部門要加大對中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)的順利進(jìn)行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。各級中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過財(cái)政無償投入、貼息等方式，引導(dǎo)和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、it服務(wù)商加大研發(fā)和投入，引導(dǎo)和推動(dòng)社會(huì)資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要從實(shí)際工作需要和信息服務(wù)體系長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計(jì)劃、分期分批地組織本地服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員參加上級機(jī)關(guān)、國家相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、研修活動(dòng)，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（五）嚴(yán)格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)行誰負(fù)責(zé)”的要求，分級落實(shí)信息安全責(zé)任。按照電子政務(wù)安全管理的要求，依托各級政府電子政務(wù)網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺(tái)、密鑰管理平臺(tái)，積極配合做好機(jī)關(guān)電子政務(wù)和信息安全防御、安全支撐、應(yīng)用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全硬件建設(shè)，做好電子政務(wù)信息的容災(zāi)備份、病毒防治，提高電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合安全防護(hù)能力。要切實(shí)加強(qiáng)對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)密防止和及時(shí)制止各種有害信息的傳播。