在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以嘗試從不同角度和層面來(lái)分析問(wèn)題，思考如何去解決和優(yōu)化。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，首先要明確要總結(jié)的事件、經(jīng)歷或?qū)W習(xí)過(guò)程。接下來(lái)是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，希望能激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇一
我是一個(gè)出生在農(nóng)村家庭的孩子，在那個(gè)村子里，擁有一批勤勞的人民。它們說(shuō)著一口地地道道的方言。從小我們這些孩子也就是用方言說(shuō)話。
直到我進(jìn)入高中，在我們縣城上學(xué)時(shí)，不管是老師還是同學(xué)，全班人都在用普通話交流。但是下課后，業(yè)余時(shí)間還是會(huì)說(shuō)一部分方言。當(dāng)時(shí)已經(jīng)意識(shí)到普通話的重要性了！
當(dāng)我徹底感覺(jué)普通話會(huì)影響一個(gè)人的社交，形象是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)全班都是來(lái)自五湖四海，全國(guó)各地的同學(xué)，大家都是用普通話交流，有些人雖說(shuō)的普通話，但是還帶有很濃的方言氣息，讓人感覺(jué)很別扭。
記得，我當(dāng)時(shí)就屬于那種不太會(huì)說(shuō)普通話，一說(shuō)讓人感覺(jué)很別扭的人。我們班的學(xué)習(xí)委員都說(shuō)我的普通話聽(tīng)起來(lái)讓人很別扭。所以我就特別想說(shuō)一口流利的普通話。也很羨慕那些普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的人！
現(xiàn)在，我已經(jīng)開(kāi)始用心學(xué)習(xí)說(shuō)普通話，平時(shí)會(huì)自己錄音，不斷反復(fù)練習(xí)，也準(zhǔn)備考試。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇二
要想又快又好的學(xué)習(xí)普通話，我認(rèn)為首先自己必須要有信心和對(duì)普通話重要性的認(rèn)識(shí)，這樣才能激發(fā)我們學(xué)習(xí)的積極性，使我們對(duì)普通話產(chǎn)生濃厚的興趣，有了興趣就會(huì)有無(wú)窮的動(dòng)力。
有了學(xué)習(xí)普通話的積極性，還要解決興趣問(wèn)題。如果只是一時(shí)的沖動(dòng)好奇和熱情，那么其最終結(jié)果是一清二楚的，是不會(huì)有所收獲的，大不了又多一個(gè)會(huì)講土樣兼并普通話的人。其實(shí)培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣并不難，要認(rèn)識(shí)到普通話在生活中的重要性，很少有人知道普通話就像一個(gè)人的容貌，服飾，才華。一樣能為主人增光添彩，吸引聽(tīng)者的眼球的，可以說(shuō)講一口純正的普通話和寫(xiě)一筆龍飛鳳舞的字同樣讓人敬仰，說(shuō)不定就因?yàn)槟銜?huì)講普通話受到了領(lǐng)導(dǎo)的重用，得到了升遷，前程無(wú)限呢!這些也可以是動(dòng)力。人是需要?jiǎng)恿Φ?，沒(méi)有動(dòng)力人就會(huì)萎靡不前，甚至后退。動(dòng)力，興趣和積極性只是略有差別，一般的人是分別不了的，但這無(wú)關(guān)緊要。至少在職場(chǎng)上能講一口純正動(dòng)聽(tīng)的普通話首先就可以獲得別人的認(rèn)可：這個(gè)人是有能耐的，是可以一試的。
現(xiàn)在我們說(shuō)最后的一個(gè)問(wèn)題，要又好又快的學(xué)習(xí)普通話。如今電腦普及了，有的小學(xué)生也可以稱之為高手了。這是好事，也是普通話普及最有效的方法。網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍，只要正確的引導(dǎo)青少年去面對(duì)和認(rèn)識(shí)，還是利大于弊的，真正沉迷于網(wǎng)絡(luò)的人畢竟少之又少。通過(guò)電腦是可以提高我們普通話的水平的，這我是有深深的體會(huì)的。以前我的普通話也是很差的，卷舌不卷舌經(jīng)常分不清，出洋相就成了家常便飯了。后來(lái)用電腦寫(xiě)東西，開(kāi)始有些不習(xí)慣，漸漸的我發(fā)現(xiàn)我的普通話有所提高了，這是用電腦的功勞。和電腦做伴，就可以讓你真正的擁有純正流利的普通話，這不是夢(mèng)，每一個(gè)人都可以擁有的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇三
通過(guò)普通話的學(xué)習(xí)，使我受益非淺。
自我感覺(jué)，我的普通話水平在不斷提高。
語(yǔ)言是一種奇妙的東西，既能表達(dá)我們內(nèi)心的想法，亦能掩飾它們；既能贊美他人，亦能貶斥他人；既能與人溝通交流，亦能拒人于千里之外。
我發(fā)誓要學(xué)好普通話不單單是因?yàn)橥瑢W(xué)們的嘲笑，更多的是因?yàn)樗闹匾砸约白约簩?duì)普通話的喜愛(ài)。我個(gè)人認(rèn)為普通話是最有用的語(yǔ)言，它能幫助我們表達(dá)任何個(gè)觀點(diǎn)和看法，能讓我們表現(xiàn)得更加完美，它能讓我們結(jié)交到更多的朋友。
它不像英語(yǔ)那樣死板，它有變幻多樣的音調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)形式?，F(xiàn)今普通話變得越來(lái)越重要，已經(jīng)成為了最重要的國(guó)際交流語(yǔ)言之一，已經(jīng)成功的由以前的“學(xué)好普通話，走遍中國(guó)都不怕”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)今的“學(xué)好普通話，走遍天下都不怕”。
語(yǔ)言是一種日積月累的東西，不能一蹴而就，需要的是信心與耐性。我相信只要我們平時(shí)多讀多聽(tīng)，持之以恒，終有一天我們都能擁有一口流利而標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇四
武鳳捷xxxx一行認(rèn)真聆聽(tīng)了xxxx等幾位教授、專家關(guān)于學(xué)校行政管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、辦學(xué)理念、心理健康教育等方面的講座、報(bào)告,并到現(xiàn)場(chǎng)參觀了xxxx光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)、xxxx山三中、xxxx市崇仁漢濱學(xué)校、宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)及桃花嶺小學(xué)等幾所富有特色的學(xué)校，收獲頗多。
教育局作為管理學(xué)校的部門(mén)，既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)校的服務(wù)者，要在原有的管理職能基礎(chǔ)上，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，了解不同學(xué)校的發(fā)展需求，多為學(xué)校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，為教師的成長(zhǎng)提供更好的幫助。
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)崇文漢濱小學(xué)汪飛和光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)馬國(guó)新2名校長(zhǎng)的報(bào)告及夷陵中學(xué)的學(xué)校管理印象最深。2位校長(zhǎng)有智慧、對(duì)學(xué)校的發(fā)展有自己獨(dú)特而深刻的思考，他們勵(lì)精圖治，遵循教育規(guī)律大膽探索，有干勁、有成果。這些學(xué)校，校長(zhǎng)自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學(xué)生淳樸、可愛(ài)，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書(shū)香四溢，散發(fā)出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。
宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)“七彩星”學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建比較完備，學(xué)校在評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)形式、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式等諸多方面進(jìn)行了深入的實(shí)踐與探索，使評(píng)價(jià)成為校園文化建設(shè)的靈魂，發(fā)揮了評(píng)價(jià)的重大的積極作用。
目前我們是以人民滿意學(xué)校評(píng)估、設(shè)立市長(zhǎng)教育質(zhì)量獎(jiǎng)來(lái)評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)校向前發(fā)展，學(xué)校被動(dòng)因素居多，因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是同一個(gè)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)年年不變，每一年，學(xué)校發(fā)展哪些方面發(fā)展了、發(fā)展了多少？只靠評(píng)估分?jǐn)?shù)是否增高不夠科學(xué)，學(xué)校個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力不足，因此建立既評(píng)基礎(chǔ)又評(píng)個(gè)性特色的開(kāi)放的上下互動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制不失為解決問(wèn)題的途徑。
首先在評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容上進(jìn)行更新，設(shè)置三個(gè)層面的指標(biāo)：（1）基礎(chǔ)指標(biāo)?；A(chǔ)指標(biāo)是辦好學(xué)校的基本要求，是學(xué)校發(fā)展的必備條件和基本保障，是評(píng)價(jià)學(xué)校是否合格的重要指標(biāo)?；巨k學(xué)條件、學(xué)校管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)工作、教育質(zhì)量等，是這部分評(píng)估指標(biāo)的主體。應(yīng)通過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，引導(dǎo)學(xué)校扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)性工作，規(guī)范辦學(xué)行為，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（2）發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)是在學(xué)校達(dá)到基礎(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)上的發(fā)展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發(fā)展指標(biāo)具體分為兩個(gè)層面設(shè)置：一是必選指標(biāo)，根據(jù)教體局制定的年度工作要點(diǎn)，確定若干個(gè)統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項(xiàng)目作為必選指標(biāo)，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標(biāo)，主要體現(xiàn)在設(shè)施建設(shè)和學(xué)校管理方面，根據(jù)學(xué)校改革與發(fā)展的實(shí)際，確定若干個(gè)自選指標(biāo)，使學(xué)校有自主發(fā)展的空間和自主權(quán)，促進(jìn)學(xué)校個(gè)性發(fā)展。（3）特色指標(biāo)。特色指標(biāo)的確定需要學(xué)校立足自身發(fā)展實(shí)際，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育、堅(jiān)持教育創(chuàng)新為宗旨，以個(gè)性特色為切入點(diǎn)和發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨(dú)特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的教育特征、風(fēng)格和校園文化，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)校不斷向更高境界發(fā)展攀升。
其次，在指標(biāo)的確定上引入?yún)f(xié)商機(jī)制，確定各學(xué)校的發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)。每學(xué)年開(kāi)學(xué)前，各學(xué)校在充分發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)論證的`基礎(chǔ)上，確定符合學(xué)校自身發(fā)展需求的“自選指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”，在教體局召開(kāi)的全區(qū)校長(zhǎng)、教育直屬部門(mén)有關(guān)人員參加的會(huì)議上進(jìn)行討論、協(xié)商，最終形成準(zhǔn)確、完整、客觀的“一校一標(biāo)”（即每校發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合，能夠充分尊重學(xué)校的主體性和差異性，最大程度地張揚(yáng)學(xué)校的個(gè)性，挖掘?qū)W校的潛能。
再次，評(píng)估方法上尊重差異。教育部門(mén)結(jié)合實(shí)際，尊重不同學(xué)校的基礎(chǔ)和差異，在評(píng)估時(shí)，只要學(xué)校完成協(xié)商的目標(biāo)就可以得滿分，確保所有學(xué)校經(jīng)過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，找到自己的發(fā)展點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和原動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)薄弱學(xué)校發(fā)展的積極性，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)學(xué)校均衡發(fā)展。
這樣，通過(guò)“發(fā)展性評(píng)估”和“研究性評(píng)估”等方式，教育行政部門(mén)可以指導(dǎo)學(xué)校制定發(fā)展規(guī)劃，診斷學(xué)校辦學(xué)中存在的困難和問(wèn)題，使每所學(xué)校，特別是使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)校找到“最近發(fā)展區(qū)”，增強(qiáng)學(xué)校自主創(chuàng)新、主動(dòng)發(fā)展的自覺(jué)性和自信心。
（二）如何評(píng)價(jià)教師？
我們目前運(yùn)用的是對(duì)教師德、能、勤、績(jī)等方面的量化積分來(lái)考核，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校，而作為教師服務(wù)對(duì)象的學(xué)生及家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)沒(méi)用參與其中或是少有參與；評(píng)價(jià)的內(nèi)容重“能”、“績(jī)”，輕“德”、“勤”。新時(shí)期，人民群眾對(duì)教育的關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)孩子的心理健康越來(lái)越重視，對(duì)教師的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求也越來(lái)越高，而教師這個(gè)群體，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，師德出現(xiàn)諸多新問(wèn)題，如若用原有的評(píng)價(jià)方式，對(duì)教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問(wèn)題不解決，師能提升就會(huì)受到影響。因此，需要把對(duì)師德的考量放重、做實(shí)，把評(píng)價(jià)的主體多元化，才能促進(jìn)師德問(wèn)題的解決。
（三）如何評(píng)價(jià)學(xué)生？
教育部于xxxx年12月16日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的意見(jiàn)》，轉(zhuǎn)變以考試成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生的做法，為學(xué)生積極主動(dòng)地發(fā)展、為學(xué)校掌握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律、為促進(jìn)評(píng)價(jià)方式改革、為切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，為什么評(píng)、評(píng)什么、怎么評(píng)、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務(wù)教育如何培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、如何評(píng)價(jià)學(xué)生，提供了方向和實(shí)際操作依據(jù)，小學(xué)、初中需要盡快深入研究并進(jìn)行實(shí)踐探索，以評(píng)價(jià)改革來(lái)轉(zhuǎn)變教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的質(zhì)量觀，把學(xué)生從唯分?jǐn)?shù)論中解救出來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生在科學(xué)的評(píng)價(jià)引導(dǎo)下，掌握知識(shí)，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì)，成為全面發(fā)展的人。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇五
范文一：
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話?？墒?，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類(lèi)似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類(lèi)節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
范文二：
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的`標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
學(xué)好普通話，說(shuō)難不難，說(shuō)不難還真有點(diǎn)兒難呢!記得在小學(xué)一年級(jí)時(shí)，天天讀a、o、e，想不到這對(duì)我們后來(lái)學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀。可以想象，拼音不過(guò)關(guān)，想讀好說(shuō)好普通話是何其之難，簡(jiǎn)直就是無(wú)本之木、無(wú)源之水!
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。要學(xué)好普通話，我覺(jué)得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報(bào)上的文章等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)。第三，不懂就查。第四，純屬我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開(kāi)現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁(yè)一頁(yè)地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說(shuō)好，使她真正成為我國(guó)各族人民交流的普通語(yǔ)言、通用語(yǔ)言。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇六
學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)普通話是中國(guó)通用的語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。
經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一、要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇七
我們從小說(shuō)的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來(lái)個(gè)大顛覆，徹底改變以前的說(shuō)話習(xí)慣，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很困難。學(xué)習(xí)普通話，沒(méi)有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學(xué)苦練。
首先是多讀、多說(shuō)。多讀，就是指在看書(shū)、看報(bào)、看文件等閱讀過(guò)程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習(xí)慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來(lái)，那也應(yīng)該養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。多說(shuō)，沒(méi)事的時(shí)間一個(gè)人對(duì)著鏡子邊說(shuō)邊注意自己的口型，與人交流的時(shí)候盡量用普通話，久而久之，當(dāng)說(shuō)普通話成為一種習(xí)慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽(tīng)、多練。多聽(tīng)廣播、電視的播音員、主持人的節(jié)目，因?yàn)樗麄兊恼Z(yǔ)音相對(duì)來(lái)講是比較準(zhǔn)確的。多聽(tīng)身邊普通話說(shuō)得好的人的語(yǔ)音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語(yǔ)言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對(duì)著一些范文勤加練習(xí)，再輔以繞口令等難度大一些的訓(xùn)練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學(xué)者的一種行之有效的方法，同時(shí)還可以增添我們的學(xué)習(xí)情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語(yǔ)音和模仿對(duì)象的差距，自己的發(fā)音方法和咬器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇八
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門(mén)反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門(mén)配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類(lèi)似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇九
每個(gè)國(guó)家都有一種語(yǔ)言，西班牙有西班牙語(yǔ)，法國(guó)有法語(yǔ)，英國(guó)有英語(yǔ)，而我們中國(guó)說(shuō)的是國(guó)語(yǔ)，以普通話為通用語(yǔ)言。
從上幼兒園開(kāi)始，我們就開(kāi)始學(xué)拼音，學(xué)拼音是為學(xué)普通話打下基礎(chǔ)的部分。如果你學(xué)不好拼音，就無(wú)法學(xué)好普通話。我的家鄉(xiāng)是潮汕地區(qū)，平時(shí)講的是潮州方言。許多人認(rèn)為潮汕地區(qū)的人講普通話特別不標(biāo)準(zhǔn)，一聽(tīng)口音就知道是潮州人，常常把“賺錢(qián)”說(shuō)成“撞墻”，鬧成了不少笑話。我常常想，鬧成這種笑話的原因肯定是從小沒(méi)有學(xué)好漢語(yǔ)拼音的結(jié)果。
從小爸爸媽媽總是叮囑我要學(xué)好拼音，講好普通話。我也沒(méi)有辜負(fù)父母的期望，拼音學(xué)得特別好，普通話也講得好捧。由于我普通話講流利，老師讓我在班上領(lǐng)讀，從一年級(jí)堅(jiān)持到現(xiàn)在，讓我感到很自豪。在家里，我還總是糾正爸爸媽媽說(shuō)的普通話，因?yàn)樗麄兛偸钦f(shuō)得不標(biāo)準(zhǔn)，比如把“字（zi）”說(shuō)成“字（ri）”等。都讓爸爸媽媽感到不好意思。
中國(guó)的文字也是其妙無(wú)窮，比如：“方便”。就常常有幾種意思，一種是“上廁所”，另一種是“便利的”。我記得有個(gè)笑話，說(shuō)是的一下外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，有一次他和客戶在吃飯時(shí)，有個(gè)客戶說(shuō)：“不好意思，我去方便一下?！庇谑撬?wèn)：““方便”是什么意思？”有人回答說(shuō)：“是上廁所的意思?！庇谑撬涀∈欠奖闶巧蠋囊馑?。第二天，他又和一個(gè)客戶在談生意后，那個(gè)客戶說(shuō)：“我方便請(qǐng)你吃餐飯嗎？”他驚訝得說(shuō)不出話來(lái)，張大了嘴巴，久久無(wú)語(yǔ)，不知從何回答。從這個(gè)笑話我們感受到中國(guó)文字的深澳，也迫使我們更好地去學(xué)習(xí)它。
我們是中國(guó)人，就應(yīng)該從小學(xué)好我們國(guó)家的語(yǔ)言，學(xué)好我們的母語(yǔ)——普通話。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十
我校學(xué)生大多來(lái)自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進(jìn)入職校互相之間也不習(xí)慣講普通話。學(xué)校開(kāi)設(shè)普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學(xué)生任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都講普通話，用并典型的實(shí)例，笑話及道理，讓同學(xué)們重視并喜歡學(xué)習(xí)普通話，習(xí)慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演講，對(duì)上臺(tái)同學(xué)的姿態(tài)、表情、開(kāi)場(chǎng)白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語(yǔ)、與聽(tīng)眾的互動(dòng)、演講內(nèi)容等給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)和規(guī)范，大大鍛煉了學(xué)生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真的準(zhǔn)備，表現(xiàn)出色，老師當(dāng)堂打分，記為平時(shí)成績(jī)。
通過(guò)教師示范，請(qǐng)發(fā)音準(zhǔn)確的學(xué)生早讀課領(lǐng)讀等方法反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生在正音方面進(jìn)步很明顯。
通過(guò)課前演講點(diǎn)評(píng)、口語(yǔ)交際學(xué)習(xí)，學(xué)生顯得更禮貌、更熱情，能主動(dòng)與人交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，說(shuō)話有條理。學(xué)校宗旨之一：“做事讓人放心，說(shuō)話讓人喜歡?！睂?duì)于后者，我們基本達(dá)到了要求。
雖然同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)取得了較好的成績(jī)，但在教學(xué)中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對(duì)本科目不感興趣，有一部分學(xué)生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競(jìng)賽、點(diǎn)名提問(wèn)，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動(dòng)怒，有耐心地動(dòng)之以情曉之以理，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。不過(guò)，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：認(rèn)真，基礎(chǔ)好，大膽，可以說(shuō)是超常發(fā)揮，但平時(shí)成績(jī)不夠理想，所以總評(píng)成績(jī)稍低。
二、受方言影響，學(xué)生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點(diǎn)廣東音的普通話真得很好聽(tīng)，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生愛(ài)講普通話，習(xí)慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺(tái)，一個(gè)學(xué)期全班每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)得到鍛煉，所用時(shí)間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎(chǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交際時(shí)間不足。但是，對(duì)每個(gè)同學(xué)而言，上臺(tái)機(jī)會(huì)還是太少。計(jì)劃在以后的教學(xué)中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷(xiāo)、小品、快板等，可以利用每天下午放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行，以彌補(bǔ)課堂時(shí)間有限的不足。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的進(jìn)步是明顯的，尤其，學(xué)生喜歡這門(mén)課程，習(xí)慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會(huì)彌補(bǔ)不足，再接再厲，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十一
本月，各教研組組織了“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、課堂情況的檢查，總的來(lái)說(shuō)，我校教師對(duì)“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”認(rèn)識(shí)很深，教師們都很自覺(jué)的規(guī)范自己的語(yǔ)言。
1、在各種大型集會(huì)上的發(fā)言學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫(xiě)規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅(jiān)持講普通話。
4、教師寫(xiě)教案、論文及其他材料，不用草書(shū)、不寫(xiě)繁體字、異體字和國(guó)家規(guī)定以外的簡(jiǎn)化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)不寫(xiě)繁體字，無(wú)病句。
6、學(xué)校文件、校園內(nèi)板報(bào)、通知、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”滲透到學(xué)校的各項(xiàng)檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學(xué)校每學(xué)期教師量化成績(jī)掛鉤。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十二
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話。可是，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類(lèi)似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊遥c家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
安排專門(mén)時(shí)間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的'過(guò)程，要注意安排一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天抽出一定的時(shí)間，比如每天1小時(shí)，專門(mén)學(xué)習(xí)普通話。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類(lèi)節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇一
我是一個(gè)出生在農(nóng)村家庭的孩子，在那個(gè)村子里，擁有一批勤勞的人民。它們說(shuō)著一口地地道道的方言。從小我們這些孩子也就是用方言說(shuō)話。
直到我進(jìn)入高中，在我們縣城上學(xué)時(shí)，不管是老師還是同學(xué)，全班人都在用普通話交流。但是下課后，業(yè)余時(shí)間還是會(huì)說(shuō)一部分方言。當(dāng)時(shí)已經(jīng)意識(shí)到普通話的重要性了！
當(dāng)我徹底感覺(jué)普通話會(huì)影響一個(gè)人的社交，形象是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)全班都是來(lái)自五湖四海，全國(guó)各地的同學(xué)，大家都是用普通話交流，有些人雖說(shuō)的普通話，但是還帶有很濃的方言氣息，讓人感覺(jué)很別扭。
記得，我當(dāng)時(shí)就屬于那種不太會(huì)說(shuō)普通話，一說(shuō)讓人感覺(jué)很別扭的人。我們班的學(xué)習(xí)委員都說(shuō)我的普通話聽(tīng)起來(lái)讓人很別扭。所以我就特別想說(shuō)一口流利的普通話。也很羨慕那些普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的人！
現(xiàn)在，我已經(jīng)開(kāi)始用心學(xué)習(xí)說(shuō)普通話，平時(shí)會(huì)自己錄音，不斷反復(fù)練習(xí)，也準(zhǔn)備考試。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇二
要想又快又好的學(xué)習(xí)普通話，我認(rèn)為首先自己必須要有信心和對(duì)普通話重要性的認(rèn)識(shí)，這樣才能激發(fā)我們學(xué)習(xí)的積極性，使我們對(duì)普通話產(chǎn)生濃厚的興趣，有了興趣就會(huì)有無(wú)窮的動(dòng)力。
有了學(xué)習(xí)普通話的積極性，還要解決興趣問(wèn)題。如果只是一時(shí)的沖動(dòng)好奇和熱情，那么其最終結(jié)果是一清二楚的，是不會(huì)有所收獲的，大不了又多一個(gè)會(huì)講土樣兼并普通話的人。其實(shí)培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣并不難，要認(rèn)識(shí)到普通話在生活中的重要性，很少有人知道普通話就像一個(gè)人的容貌，服飾，才華。一樣能為主人增光添彩，吸引聽(tīng)者的眼球的，可以說(shuō)講一口純正的普通話和寫(xiě)一筆龍飛鳳舞的字同樣讓人敬仰，說(shuō)不定就因?yàn)槟銜?huì)講普通話受到了領(lǐng)導(dǎo)的重用，得到了升遷，前程無(wú)限呢!這些也可以是動(dòng)力。人是需要?jiǎng)恿Φ?，沒(méi)有動(dòng)力人就會(huì)萎靡不前，甚至后退。動(dòng)力，興趣和積極性只是略有差別，一般的人是分別不了的，但這無(wú)關(guān)緊要。至少在職場(chǎng)上能講一口純正動(dòng)聽(tīng)的普通話首先就可以獲得別人的認(rèn)可：這個(gè)人是有能耐的，是可以一試的。
現(xiàn)在我們說(shuō)最后的一個(gè)問(wèn)題，要又好又快的學(xué)習(xí)普通話。如今電腦普及了，有的小學(xué)生也可以稱之為高手了。這是好事，也是普通話普及最有效的方法。網(wǎng)絡(luò)是雙刃劍，只要正確的引導(dǎo)青少年去面對(duì)和認(rèn)識(shí)，還是利大于弊的，真正沉迷于網(wǎng)絡(luò)的人畢竟少之又少。通過(guò)電腦是可以提高我們普通話的水平的，這我是有深深的體會(huì)的。以前我的普通話也是很差的，卷舌不卷舌經(jīng)常分不清，出洋相就成了家常便飯了。后來(lái)用電腦寫(xiě)東西，開(kāi)始有些不習(xí)慣，漸漸的我發(fā)現(xiàn)我的普通話有所提高了，這是用電腦的功勞。和電腦做伴，就可以讓你真正的擁有純正流利的普通話，這不是夢(mèng)，每一個(gè)人都可以擁有的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇三
通過(guò)普通話的學(xué)習(xí)，使我受益非淺。
自我感覺(jué)，我的普通話水平在不斷提高。
語(yǔ)言是一種奇妙的東西，既能表達(dá)我們內(nèi)心的想法，亦能掩飾它們；既能贊美他人，亦能貶斥他人；既能與人溝通交流，亦能拒人于千里之外。
我發(fā)誓要學(xué)好普通話不單單是因?yàn)橥瑢W(xué)們的嘲笑，更多的是因?yàn)樗闹匾砸约白约簩?duì)普通話的喜愛(ài)。我個(gè)人認(rèn)為普通話是最有用的語(yǔ)言，它能幫助我們表達(dá)任何個(gè)觀點(diǎn)和看法，能讓我們表現(xiàn)得更加完美，它能讓我們結(jié)交到更多的朋友。
它不像英語(yǔ)那樣死板，它有變幻多樣的音調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)形式?，F(xiàn)今普通話變得越來(lái)越重要，已經(jīng)成為了最重要的國(guó)際交流語(yǔ)言之一，已經(jīng)成功的由以前的“學(xué)好普通話，走遍中國(guó)都不怕”轉(zhuǎn)變到現(xiàn)今的“學(xué)好普通話，走遍天下都不怕”。
語(yǔ)言是一種日積月累的東西，不能一蹴而就，需要的是信心與耐性。我相信只要我們平時(shí)多讀多聽(tīng)，持之以恒，終有一天我們都能擁有一口流利而標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇四
武鳳捷xxxx一行認(rèn)真聆聽(tīng)了xxxx等幾位教授、專家關(guān)于學(xué)校行政管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、辦學(xué)理念、心理健康教育等方面的講座、報(bào)告,并到現(xiàn)場(chǎng)參觀了xxxx光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)、xxxx山三中、xxxx市崇仁漢濱學(xué)校、宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)及桃花嶺小學(xué)等幾所富有特色的學(xué)校，收獲頗多。
教育局作為管理學(xué)校的部門(mén)，既是學(xué)校的管理者，又是學(xué)校的服務(wù)者，要在原有的管理職能基礎(chǔ)上，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，了解不同學(xué)校的發(fā)展需求，多為學(xué)校的發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境，為教師的成長(zhǎng)提供更好的幫助。
本次學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)崇文漢濱小學(xué)汪飛和光谷實(shí)驗(yàn)中學(xué)馬國(guó)新2名校長(zhǎng)的報(bào)告及夷陵中學(xué)的學(xué)校管理印象最深。2位校長(zhǎng)有智慧、對(duì)學(xué)校的發(fā)展有自己獨(dú)特而深刻的思考，他們勵(lì)精圖治，遵循教育規(guī)律大膽探索，有干勁、有成果。這些學(xué)校，校長(zhǎng)自信、智慧，教師幸福、嫻靜，學(xué)生淳樸、可愛(ài)，校園環(huán)境優(yōu)雅大氣、書(shū)香四溢，散發(fā)出花一般的芳香，自然而美麗。校園里是一群有信仰的幸福的教育人，管理成效值得稱贊，管理方法值得借鑒。
宜昌市夷陵區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)“七彩星”學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系構(gòu)建比較完備，學(xué)校在評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)形式、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式等諸多方面進(jìn)行了深入的實(shí)踐與探索，使評(píng)價(jià)成為校園文化建設(shè)的靈魂，發(fā)揮了評(píng)價(jià)的重大的積極作用。
目前我們是以人民滿意學(xué)校評(píng)估、設(shè)立市長(zhǎng)教育質(zhì)量獎(jiǎng)來(lái)評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)校向前發(fā)展，學(xué)校被動(dòng)因素居多，因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是同一個(gè)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)年年不變，每一年，學(xué)校發(fā)展哪些方面發(fā)展了、發(fā)展了多少？只靠評(píng)估分?jǐn)?shù)是否增高不夠科學(xué)，學(xué)校個(gè)性發(fā)展的動(dòng)力不足，因此建立既評(píng)基礎(chǔ)又評(píng)個(gè)性特色的開(kāi)放的上下互動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制不失為解決問(wèn)題的途徑。
首先在評(píng)估指標(biāo)體系的內(nèi)容上進(jìn)行更新，設(shè)置三個(gè)層面的指標(biāo)：（1）基礎(chǔ)指標(biāo)?；A(chǔ)指標(biāo)是辦好學(xué)校的基本要求，是學(xué)校發(fā)展的必備條件和基本保障，是評(píng)價(jià)學(xué)校是否合格的重要指標(biāo)?；巨k學(xué)條件、學(xué)校管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)工作、教育質(zhì)量等，是這部分評(píng)估指標(biāo)的主體。應(yīng)通過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，引導(dǎo)學(xué)校扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)性工作，規(guī)范辦學(xué)行為，為學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（2）發(fā)展指標(biāo)。發(fā)展指標(biāo)是在學(xué)校達(dá)到基礎(chǔ)指標(biāo)基礎(chǔ)上的發(fā)展與提高，重在衡量外顯的努力與變化。發(fā)展指標(biāo)具體分為兩個(gè)層面設(shè)置：一是必選指標(biāo)，根據(jù)教體局制定的年度工作要點(diǎn)，確定若干個(gè)統(tǒng)一要求必須發(fā)展的項(xiàng)目作為必選指標(biāo)，以保證區(qū)域教育發(fā)展方向的協(xié)調(diào)一致性。二是自選指標(biāo)，主要體現(xiàn)在設(shè)施建設(shè)和學(xué)校管理方面，根據(jù)學(xué)校改革與發(fā)展的實(shí)際，確定若干個(gè)自選指標(biāo)，使學(xué)校有自主發(fā)展的空間和自主權(quán)，促進(jìn)學(xué)校個(gè)性發(fā)展。（3）特色指標(biāo)。特色指標(biāo)的確定需要學(xué)校立足自身發(fā)展實(shí)際，借助某一方面的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育、堅(jiān)持教育創(chuàng)新為宗旨，以個(gè)性特色為切入點(diǎn)和發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，逐步形成自己獨(dú)特的、優(yōu)化的、穩(wěn)定的教育特征、風(fēng)格和校園文化，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)校不斷向更高境界發(fā)展攀升。
其次，在指標(biāo)的確定上引入?yún)f(xié)商機(jī)制，確定各學(xué)校的發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)。每學(xué)年開(kāi)學(xué)前，各學(xué)校在充分發(fā)揚(yáng)民主、科學(xué)論證的`基礎(chǔ)上，確定符合學(xué)校自身發(fā)展需求的“自選指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”，在教體局召開(kāi)的全區(qū)校長(zhǎng)、教育直屬部門(mén)有關(guān)人員參加的會(huì)議上進(jìn)行討論、協(xié)商，最終形成準(zhǔn)確、完整、客觀的“一校一標(biāo)”（即每校發(fā)展指標(biāo)和特色指標(biāo)各不相同）。自主與協(xié)商相結(jié)合，能夠充分尊重學(xué)校的主體性和差異性，最大程度地張揚(yáng)學(xué)校的個(gè)性，挖掘?qū)W校的潛能。
再次，評(píng)估方法上尊重差異。教育部門(mén)結(jié)合實(shí)際，尊重不同學(xué)校的基礎(chǔ)和差異，在評(píng)估時(shí)，只要學(xué)校完成協(xié)商的目標(biāo)就可以得滿分，確保所有學(xué)校經(jīng)過(guò)督導(dǎo)評(píng)估，找到自己的發(fā)展點(diǎn)、增長(zhǎng)點(diǎn)和原動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)薄弱學(xué)校發(fā)展的積極性，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)學(xué)校均衡發(fā)展。
這樣，通過(guò)“發(fā)展性評(píng)估”和“研究性評(píng)估”等方式，教育行政部門(mén)可以指導(dǎo)學(xué)校制定發(fā)展規(guī)劃，診斷學(xué)校辦學(xué)中存在的困難和問(wèn)題，使每所學(xué)校，特別是使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的學(xué)校找到“最近發(fā)展區(qū)”，增強(qiáng)學(xué)校自主創(chuàng)新、主動(dòng)發(fā)展的自覺(jué)性和自信心。
（二）如何評(píng)價(jià)教師？
我們目前運(yùn)用的是對(duì)教師德、能、勤、績(jī)等方面的量化積分來(lái)考核，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校，而作為教師服務(wù)對(duì)象的學(xué)生及家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)沒(méi)用參與其中或是少有參與；評(píng)價(jià)的內(nèi)容重“能”、“績(jī)”，輕“德”、“勤”。新時(shí)期，人民群眾對(duì)教育的關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)孩子的心理健康越來(lái)越重視，對(duì)教師的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求也越來(lái)越高，而教師這個(gè)群體，受經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，師德出現(xiàn)諸多新問(wèn)題，如若用原有的評(píng)價(jià)方式，對(duì)教師師德的約束力太弱。思想決定行為，師德問(wèn)題不解決，師能提升就會(huì)受到影響。因此，需要把對(duì)師德的考量放重、做實(shí)，把評(píng)價(jià)的主體多元化，才能促進(jìn)師德問(wèn)題的解決。
（三）如何評(píng)價(jià)學(xué)生？
教育部于xxxx年12月16日發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的意見(jiàn)》，轉(zhuǎn)變以考試成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)學(xué)生的做法，為學(xué)生積極主動(dòng)地發(fā)展、為學(xué)校掌握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律、為促進(jìn)評(píng)價(jià)方式改革、為切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式提供了途徑和依據(jù)。作為高校招生錄取重要參考的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，為什么評(píng)、評(píng)什么、怎么評(píng)、如何使用，終于有了答案。高考制度的改革，為義務(wù)教育如何培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、如何評(píng)價(jià)學(xué)生，提供了方向和實(shí)際操作依據(jù)，小學(xué)、初中需要盡快深入研究并進(jìn)行實(shí)踐探索，以評(píng)價(jià)改革來(lái)轉(zhuǎn)變教師、學(xué)生及家長(zhǎng)的質(zhì)量觀，把學(xué)生從唯分?jǐn)?shù)論中解救出來(lái)，讓每個(gè)學(xué)生在科學(xué)的評(píng)價(jià)引導(dǎo)下，掌握知識(shí)，發(fā)展能力，形成良好思想品質(zhì)，成為全面發(fā)展的人。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇五
范文一：
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話?？墒?，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類(lèi)似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊?，與家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類(lèi)節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。
范文二：
普通話是我國(guó)的通用語(yǔ)言，是我們所有炎黃子孫賴以交流、溝通思想感情的工具。它是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以現(xiàn)代白話文為語(yǔ)法規(guī)范的一種語(yǔ)言。一口字正腔圓的`標(biāo)準(zhǔn)的普通話能給人一種美感，給人一種無(wú)窮的享受。
學(xué)好普通話，說(shuō)難不難，說(shuō)不難還真有點(diǎn)兒難呢!記得在小學(xué)一年級(jí)時(shí)，天天讀a、o、e，想不到這對(duì)我們后來(lái)學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀。可以想象，拼音不過(guò)關(guān)，想讀好說(shuō)好普通話是何其之難，簡(jiǎn)直就是無(wú)本之木、無(wú)源之水!
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。要學(xué)好普通話，我覺(jué)得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位。第二，多讀些拼音報(bào)上的文章等，鍛煉說(shuō)普通話的感覺(jué)。第三，不懂就查。第四，純屬我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開(kāi)現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁(yè)一頁(yè)地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會(huì)話。有人說(shuō)：語(yǔ)言取決于環(huán)境。在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會(huì)受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說(shuō)好，使她真正成為我國(guó)各族人民交流的普通語(yǔ)言、通用語(yǔ)言。
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普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇六
學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)普通話是中國(guó)通用的語(yǔ)言，標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以給人一種美感，一種美的享受。我在上大學(xué)之前，我都是用地方方言交流的了，很少用普通話交流。那時(shí)我還想，說(shuō)普通話應(yīng)該不會(huì)很難吧，只要把音一轉(zhuǎn)為普通話就可以了?？墒巧系酱髮W(xué)才知道，原來(lái)要說(shuō)好普通話并不是一件容易的事情。
大一的時(shí)候，我說(shuō)得普通話很多人都聽(tīng)不明白，因?yàn)槲业牡胤娇谝籼亓?，還有同學(xué)笑話我呢，我知道他們也不是故意的，可以那時(shí)想，自己都是大學(xué)生了，連普通話也說(shuō)不清楚，就覺(jué)得很自卑，在公共場(chǎng)所都不敢開(kāi)口說(shuō)話。也就是在那時(shí)候，我下決心一定說(shuō)好普通話。
經(jīng)過(guò)兩年的艱苦學(xué)習(xí)，我的普通話水平有了很大的提高，我終于敢在公共場(chǎng)所大聲的講話了。下面我說(shuō)說(shuō)我學(xué)習(xí)普通話的一點(diǎn)體會(huì)。我覺(jué)得要學(xué)習(xí)普通話要先做到一下幾點(diǎn)要領(lǐng)：
第一、要學(xué)會(huì)拼音字母，掌握發(fā)音要領(lǐng)，了解他們與方言之間的不同，不斷聯(lián)系，知道正確為止。
要多讀一些文章，最好就是有注音的文章，比如說(shuō)小學(xué)的語(yǔ)文就有這樣的文章，都注有拼音的，多讀一些這樣的文章，可以培養(yǎng)自己說(shuō)普通話的感覺(jué)，還要與地方方言比較，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
第三、就是要不懂就問(wèn)。遇到不會(huì)讀的，或是自己不是很確定的拼音，就一定要問(wèn)同學(xué)，或是查字典，字典是學(xué)習(xí)普通話的很好的工具，不懂就一定要弄到明白為止。第四，在日常生活中要堅(jiān)持用普通話交流，有人說(shuō)，語(yǔ)言取決于壞境。我覺(jué)得這句話是對(duì)的。如果創(chuàng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言壞境，大家都說(shuō)普通話，即使自己的普通話不是很標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的壞境下，潛移默化，也會(huì)提高普通話水平的。普通話是我們大家交流的語(yǔ)言工具，尤其是我們當(dāng)教師的，不但要起到宣傳普通話的作用，更要說(shuō)出一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話。說(shuō)好普通話是每一個(gè)人的義務(wù)。在學(xué)習(xí)普通話的過(guò)程中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，還增加了不少的知識(shí)?，F(xiàn)在我的普通話還不是很好，我將會(huì)更加的努力去學(xué)習(xí)普通話的。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇七
我們從小說(shuō)的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來(lái)個(gè)大顛覆，徹底改變以前的說(shuō)話習(xí)慣，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很困難。學(xué)習(xí)普通話，沒(méi)有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學(xué)苦練。
首先是多讀、多說(shuō)。多讀，就是指在看書(shū)、看報(bào)、看文件等閱讀過(guò)程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習(xí)慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來(lái)，那也應(yīng)該養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。多說(shuō)，沒(méi)事的時(shí)間一個(gè)人對(duì)著鏡子邊說(shuō)邊注意自己的口型，與人交流的時(shí)候盡量用普通話，久而久之，當(dāng)說(shuō)普通話成為一種習(xí)慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽(tīng)、多練。多聽(tīng)廣播、電視的播音員、主持人的節(jié)目，因?yàn)樗麄兊恼Z(yǔ)音相對(duì)來(lái)講是比較準(zhǔn)確的。多聽(tīng)身邊普通話說(shuō)得好的人的語(yǔ)音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語(yǔ)言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對(duì)著一些范文勤加練習(xí)，再輔以繞口令等難度大一些的訓(xùn)練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學(xué)者的一種行之有效的方法，同時(shí)還可以增添我們的學(xué)習(xí)情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語(yǔ)音和模仿對(duì)象的差距，自己的發(fā)音方法和咬器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇八
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有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。
當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門(mén)反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的'角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門(mén)配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。
說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開(kāi)辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類(lèi)似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見(jiàn)需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇九
每個(gè)國(guó)家都有一種語(yǔ)言，西班牙有西班牙語(yǔ)，法國(guó)有法語(yǔ)，英國(guó)有英語(yǔ)，而我們中國(guó)說(shuō)的是國(guó)語(yǔ)，以普通話為通用語(yǔ)言。
從上幼兒園開(kāi)始，我們就開(kāi)始學(xué)拼音，學(xué)拼音是為學(xué)普通話打下基礎(chǔ)的部分。如果你學(xué)不好拼音，就無(wú)法學(xué)好普通話。我的家鄉(xiāng)是潮汕地區(qū)，平時(shí)講的是潮州方言。許多人認(rèn)為潮汕地區(qū)的人講普通話特別不標(biāo)準(zhǔn)，一聽(tīng)口音就知道是潮州人，常常把“賺錢(qián)”說(shuō)成“撞墻”，鬧成了不少笑話。我常常想，鬧成這種笑話的原因肯定是從小沒(méi)有學(xué)好漢語(yǔ)拼音的結(jié)果。
從小爸爸媽媽總是叮囑我要學(xué)好拼音，講好普通話。我也沒(méi)有辜負(fù)父母的期望，拼音學(xué)得特別好，普通話也講得好捧。由于我普通話講流利，老師讓我在班上領(lǐng)讀，從一年級(jí)堅(jiān)持到現(xiàn)在，讓我感到很自豪。在家里，我還總是糾正爸爸媽媽說(shuō)的普通話，因?yàn)樗麄兛偸钦f(shuō)得不標(biāo)準(zhǔn)，比如把“字（zi）”說(shuō)成“字（ri）”等。都讓爸爸媽媽感到不好意思。
中國(guó)的文字也是其妙無(wú)窮，比如：“方便”。就常常有幾種意思，一種是“上廁所”，另一種是“便利的”。我記得有個(gè)笑話，說(shuō)是的一下外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，有一次他和客戶在吃飯時(shí)，有個(gè)客戶說(shuō)：“不好意思，我去方便一下?！庇谑撬?wèn)：““方便”是什么意思？”有人回答說(shuō)：“是上廁所的意思?！庇谑撬涀∈欠奖闶巧蠋囊馑?。第二天，他又和一個(gè)客戶在談生意后，那個(gè)客戶說(shuō)：“我方便請(qǐng)你吃餐飯嗎？”他驚訝得說(shuō)不出話來(lái)，張大了嘴巴，久久無(wú)語(yǔ)，不知從何回答。從這個(gè)笑話我們感受到中國(guó)文字的深澳，也迫使我們更好地去學(xué)習(xí)它。
我們是中國(guó)人，就應(yīng)該從小學(xué)好我們國(guó)家的語(yǔ)言，學(xué)好我們的母語(yǔ)——普通話。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十
我校學(xué)生大多來(lái)自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，日常生活中很少講普通話，且方音較明顯。同為老鄉(xiāng)，進(jìn)入職校互相之間也不習(xí)慣講普通話。學(xué)校開(kāi)設(shè)普通話課程，尤其，我是北方人，所以要求學(xué)生任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都講普通話，用并典型的實(shí)例，笑話及道理，讓同學(xué)們重視并喜歡學(xué)習(xí)普通話，習(xí)慣講普通話。效果明顯。
利用每次課前20分鐘，請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)演講，對(duì)上臺(tái)同學(xué)的姿態(tài)、表情、開(kāi)場(chǎng)白、起筆、思路、結(jié)尾、結(jié)束語(yǔ)、與聽(tīng)眾的互動(dòng)、演講內(nèi)容等給予及時(shí)的點(diǎn)評(píng)和規(guī)范，大大鍛煉了學(xué)生口才和膽量，展示了自己。雖然有一定壓力，但絕大多數(shù)學(xué)生都能認(rèn)真的準(zhǔn)備，表現(xiàn)出色，老師當(dāng)堂打分，記為平時(shí)成績(jī)。
通過(guò)教師示范，請(qǐng)發(fā)音準(zhǔn)確的學(xué)生早讀課領(lǐng)讀等方法反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生在正音方面進(jìn)步很明顯。
通過(guò)課前演講點(diǎn)評(píng)、口語(yǔ)交際學(xué)習(xí)，學(xué)生顯得更禮貌、更熱情，能主動(dòng)與人交流，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，說(shuō)話有條理。學(xué)校宗旨之一：“做事讓人放心，說(shuō)話讓人喜歡?！睂?duì)于后者，我們基本達(dá)到了要求。
雖然同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)取得了較好的成績(jī)，但在教學(xué)中，還存在明顯不足，比如：
一、男生對(duì)本科目不感興趣，有一部分學(xué)生上課注意力不集中。
雖然我常采用笑話、競(jìng)賽、點(diǎn)名提問(wèn)，附加分等提高興趣與注意力，告誡自己不動(dòng)怒，有耐心地動(dòng)之以情曉之以理，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。不過(guò)，在期末考試中男生的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)：認(rèn)真，基礎(chǔ)好，大膽，可以說(shuō)是超常發(fā)揮，但平時(shí)成績(jī)不夠理想，所以總評(píng)成績(jī)稍低。
二、受方言影響，學(xué)生的“zh/ch/sh/r”翹舌音還是不夠地道，兒化音稍顯吃力。
但帶一點(diǎn)廣東音的普通話真得很好聽(tīng)，溫柔婉轉(zhuǎn)。鼓勵(lì)學(xué)生愛(ài)講普通話，習(xí)慣張嘴就講普通話。
三、演講力度還不夠大。
雖然每次演講都有5—7人上臺(tái)，一個(gè)學(xué)期全班每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)得到鍛煉，所用時(shí)間為25分鐘以內(nèi)，這已經(jīng)是最大限度了，否則基礎(chǔ)知識(shí)和口語(yǔ)交際時(shí)間不足。但是，對(duì)每個(gè)同學(xué)而言，上臺(tái)機(jī)會(huì)還是太少。計(jì)劃在以后的教學(xué)中，增加以小組形式的辯論、介紹、推銷(xiāo)、小品、快板等，可以利用每天下午放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行，以彌補(bǔ)課堂時(shí)間有限的不足。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的進(jìn)步是明顯的，尤其，學(xué)生喜歡這門(mén)課程，習(xí)慣了張嘴講普通話。在今后的工作中，我一定會(huì)彌補(bǔ)不足，再接再厲，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十一
本月，各教研組組織了“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”檢查活動(dòng)，通過(guò)對(duì)教師的教案、學(xué)習(xí)筆記、課堂情況的檢查，總的來(lái)說(shuō)，我校教師對(duì)“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”認(rèn)識(shí)很深，教師們都很自覺(jué)的規(guī)范自己的語(yǔ)言。
1、在各種大型集會(huì)上的發(fā)言學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師都能使用普通話。
2、教師在課堂上基本上講普通話，寫(xiě)規(guī)范字。
3、課下教師交流、師生交流堅(jiān)持講普通話。
4、教師寫(xiě)教案、論文及其他材料，不用草書(shū)、不寫(xiě)繁體字、異體字和國(guó)家規(guī)定以外的簡(jiǎn)化字。
5、教師批改作業(yè)、試卷，書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)不寫(xiě)繁體字，無(wú)病句。
6、學(xué)校文件、校園內(nèi)板報(bào)、通知、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)和銘牌均使用規(guī)范字。
7、“說(shuō)普通話，寫(xiě)規(guī)范字”滲透到學(xué)校的各項(xiàng)檢查中。
8、教師普通話和用字的檢查結(jié)果，與學(xué)校每學(xué)期教師量化成績(jī)掛鉤。
普通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)篇十二
普通話又稱國(guó)語(yǔ)，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語(yǔ)法規(guī)范的大陸漢語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，普通話作為漢語(yǔ)的官方發(fā)音在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。
我以前所教的中專面向的是本地的學(xué)生，總是用方言講課，但是合并到高職院校后面向的是全國(guó)各地的學(xué)生那就必須上課用普通話。可是，對(duì)于方言口音較重的我來(lái)說(shuō)，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，因此學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。但是我經(jīng)過(guò)努力現(xiàn)在已已經(jīng)很熟練的用普通話與人交流了。下面就談一談自己學(xué)習(xí)普通話的體會(huì)。
一、整理方言口音和普通話之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
例如，“段”在方言里讀dan,而在普通話里卻讀duan，舌前音。類(lèi)似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞匯對(duì)照表。這樣我就一一記憶和糾正方言的不規(guī)范讀音。
二、要?jiǎng)?chuàng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。
在學(xué)校，無(wú)論是課堂還是課外，除了自己堅(jiān)持說(shuō)普通話，也要求學(xué)生用普通話來(lái)進(jìn)行交流?；氐郊遥c家人也用普通話來(lái)進(jìn)行交談?，F(xiàn)在我在家里和女兒就是用普通話來(lái)交流，有時(shí)甚至忘記了方言。而且正在上小學(xué)的女兒的普通話很標(biāo)準(zhǔn)，還經(jīng)常為我糾正發(fā)音。這樣在一個(gè)大家都說(shuō)普通話的環(huán)境中，耳濡目染、近朱必赤。即使有濃濃的方言音，受感染后就會(huì)慢慢地改變。
三、每天安排一定的時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)。
安排專門(mén)時(shí)間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的'過(guò)程，要注意安排一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天抽出一定的時(shí)間，比如每天1小時(shí)，專門(mén)學(xué)習(xí)普通話。
四、勤聽(tīng)普通話廣播。
電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞節(jié)目和其他類(lèi)節(jié)目，一般都是使用很標(biāo)準(zhǔn)的普通話。通過(guò)經(jīng)常性收聽(tīng)收看節(jié)目，對(duì)學(xué)習(xí)好普通話有很大幫助。
學(xué)習(xí)普通話不是一天兩天的事，要持之以恒，經(jīng)過(guò)努力我現(xiàn)在可以很熟練的用普通話上課，和學(xué)生、老師交流。因此只要努力普通話一定會(huì)越來(lái)越好。