高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案大全（22篇）

    人類社會有著眾多有趣且多樣化的文化。通過總結(jié)，我們可以更好地總結(jié)出問題的根源并加以改進。希望通過這些總結(jié)范文的學習，大家能夠提高自己的總結(jié)能力。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇一
    1、貫徹“預防為主，防御與救助相結(jié)合”原則。執(zhí)行以防為主，抗、防、救相結(jié)合的綜合減災方針。
    2、實施預案組織原則。實行統(tǒng)一管理，局部利益服從整體利益，一般工作服從應急工作的組織原則。
    3、雨雪等災害天氣應急工作的紀律原則。應急、救災期間，領導組成員、關(guān)鍵和要害崗位人員必須堅守崗位，不得以任何理由擅自離崗或脫逃。任何單位與個人都必須服從指揮和調(diào)遣，以提高防雨雪等災害天氣的整體效果，確保災害性雨雪等災害天氣應急工作的協(xié)調(diào)、有序開展。
    4、堅持“快速報告、主動搶險”原則。災情發(fā)生后，領導組成員及相關(guān)單位負責人，必須在第一時間內(nèi)向當日值班礦領導、礦調(diào)度室及搶險辦公室口頭或電話報告，并立即組織有效的救援工作，視礦井安全生產(chǎn)及職工生命為首要任務，把突發(fā)性災害損失降到最低點。
    5、執(zhí)行“場所等級供暖”原則。當雨雪等災害天氣，導致氣溫驟降時，物業(yè)公司必須按照場所級別實施供暖，保證礦三個井口不結(jié)冰、職工浴室常態(tài)恒溫不低于18℃。
    二、工作機構(gòu)。
    由礦黨政辦公室、調(diào)度室、地質(zhì)測量科、宣傳科、機電科、運輸工區(qū)、供應科、洗運科、洗煤廠、通計中心、物業(yè)公司等部門，組成預防雨雪等災害天氣搶險救災工作指揮部。
    總指揮：物業(yè)公司總經(jīng)理。
    副總指揮：物業(yè)公司副總經(jīng)理、黨總支副書記。
    成員：礦辦主任調(diào)度室主任宣傳科科長。
    機電科科長、供應科科長、洗煤廠廠長。
    洗運科科長、通計中心主任。
    地質(zhì)測量科科長、運輸工區(qū)區(qū)長。
    指揮部下設一個辦公室、五個小組。預防雨雪等災害天氣應急辦公室設在物業(yè)公司，副總經(jīng)理兼任辦公室主任，成員由物業(yè)公司辦公室全體人員組成。災情處理組，房管中心主任任組長，房管中心書記、水暖中心主任任副組長，房管中心電工班、環(huán)衛(wèi)班、土建隊，水暖中心地熱車間全體職工為成員；飲食保障組，餐飲中心主任任組長，餐飲中心副主任任副組長，餐飲中心食堂全體職工為成員；傷亡救治組，醫(yī)院院長任組長，醫(yī)院書記任副組長，醫(yī)院全體職工為成員；預警預報組，地質(zhì)測量科科長任組長，地質(zhì)測量科副科長任副組長，地質(zhì)測量科全體科員為成員；秩序維護組，保衛(wèi)科科長任組長，保衛(wèi)科書記任副組長，保衛(wèi)科全體職工為成員。
    三、職責劃分。
    1、預防雨雪等災害天氣應急指揮部，負責突發(fā)災情的總協(xié)調(diào)、調(diào)度和指揮等全面工作。按照“五項工作”原則，全力以赴做好搶險、災情隱患排除等工作。
    2、預警預報組負責超前與沛縣氣象部門聯(lián)系，發(fā)布天氣變化信息，相關(guān)信息應及時向總指揮匯報，并在礦公示欄公示和早調(diào)會通報。
    3、應急辦公室負責應急預案制定、搶險值班安排、災情（含信息）上報、組織施救和資料保存等工作。并負責配合應急指揮部做好搶險，指令督辦、職能劃分職責的督導、隱患排除考核等工作。
    4、災情處理組負責災情發(fā)生時的人員組織、物資保障、隱患排除、場所供暖、進展上報、搶險人員洗浴和友情敬告牌設置等工作。并在接到調(diào)度指令后30分鐘內(nèi)，組織全體人員到指定地點對生產(chǎn)（含礦內(nèi)廣場、辦公樓與采掘樓門前臺階、礦大門至工人村道路）、生活區(qū)主干道的積雪進行清除，保證職工上下班安全。與此同時，大小雪天氣應對辦公樓、采掘樓等人員走動頻繁的場所門前臺階，采取鋪防滑墊措施，提前做好友情提示。此外，水暖中心、房管中心應做好雨雪天氣來臨前，本場所（地熱車間、房管辦公樓前）樓梯、走廊的防滑工作，保證職工及辦理業(yè)務人員的上下安全。
    5、飲食保障組負責災情發(fā)生時的搶險人員食品、飲用水的儲備及供給等工作。正常情況下，必須保證全礦職工一周的食品及飲用水儲備量（諸如：豬肉、牛肉、白菜、土豆、菜花、大米、面粉、食用油及蔥姜蒜等）；非常態(tài)情況下（連雨雪天氣，導致路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時），必須保證15天以上食品及飲用水儲備量。同時，負責本轄區(qū)門前臺階、庭院廣場區(qū)域積雪的清掃工作，保證職工就餐安全。
    6、傷亡救治組負責災情發(fā)生時的人員傷情救治、器材配備和傷情信息上報等工作。當災情導致事故發(fā)生時，按照工傷救治緊急預案及程序組織施救工作。同時，做好本轄區(qū)路面、階梯、走廊等場所的積雪清掃、防滑友情提示、隱患排除等工作，保證患者就診行路安全。
    7、秩序維護組負責災情發(fā)生時的人員疏散、治安保障和礦井安全生產(chǎn)的秩序維護等工作。當災情發(fā)生時，應按照先保證三個井口、生產(chǎn)及辦公場所、職工食堂、職工浴室的治安保衛(wèi)工作，以防止不法分子乘機破壞。
    8、機電科負責礦井三個井筒防寒、鋼絲繩不結(jié)冰、高壓閥路暢通及本轄區(qū)設施設備的保養(yǎng)和維護等工作。與此同時，負責災情發(fā)生時的臨時設備安裝及供電等工作。
    9、洗運科、洗煤廠負責本轄區(qū)皮帶機走廊（含跨路）、各點樓梯臺階的雨雪清掃、冰溜找掉及其他隱患排除（含友情提示牌設置）等工作。同時，洗運科聽從應急辦公室調(diào)遣，需出動鏟車時，應在10分鐘內(nèi)趕到指定地點。
    10、運輸工區(qū)負責礦三個井口風簾設置、場所保溫和井口鋼絲繩常態(tài)信息上報等工作。同時，井口信號、把勾等工種，應適時關(guān)注天氣變化。當天氣最低氣溫在零下攝氏時，必須堅持對三個井口的恒溫，鋼絲繩動態(tài)等逐級匯報制度，同步保證礦井安全生產(chǎn)。
    11、黨政辦公室負責雨雪天氣外出車輛的`防滑措施制定與執(zhí)行、防滑物資配備及搶險車輛調(diào)度與安排等工作。當雨雪天氣路面積雪超過5厘米且結(jié)冰時，所有外出車輛必須使用防滑鏈，以保證外出車輛行駛安全。
    12、宣傳科負責雨雪天氣來臨前，利用廣播、電視與網(wǎng)絡等媒體，對全員防范知識宣傳與教育等工作。此外，應協(xié)助做好雨雪災情發(fā)生時的職工隊伍穩(wěn)定、災情跟蹤對上報道等工作。
    13、供應科負責災情前應急物資（包括食鹽、清掃工具、草袋、負10＃柴油等）的儲備與供應工作。同時，負責災情發(fā)生時，臨時急需物資的調(diào)集與供應，本場所樓梯防滑工作。
    15、其他部門負責做好雨雪天氣來臨前，本場所或區(qū)域的防滑友情提示、防滑措施落實、隱患排除及積雪清掃等工作，確保本單位職工及辦理業(yè)務人員的行路安全。
    四、相關(guān)要求。
    1、雨雪等災害天氣指揮部及各單位要高度重視災害天氣防范應對工作，要以對企業(yè)和職工高度負責的精神，密切關(guān)注氣象變化，認真落實各項防范措施，確保應對及時有效。
    2、各單位要統(tǒng)一思想，密切配合，聽從應急指揮部的調(diào)遣，并按照各自的分工，加大防范應對工作力度，確保應對工作、人員、措施、物資和資金五落實，切實維護好職工生命財產(chǎn)安全，保障礦井正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，收好今年尾。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇二
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的`手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
    2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.1內(nèi)部報警應講清或問清：
    a.起火地點;
    b.起火部位;
    c.燃燒物品;
    d.燃燒范圍;
    e.報警人姓名;
    f.報警人電話。
    3.2向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱;
    b.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
    c.火災發(fā)生部位;
    d.燃燒物品;
    e.火勢狀況;
    f.接應人員等候地點及接應人;
    g.報警人姓名;
    h.報警人電話。
    4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    物業(yè)經(jīng)理人：
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇三
    指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。下面是關(guān)于小區(qū)物業(yè)消防的應急預案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
    2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
    2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.1內(nèi)部報警應講清或問清：
    a.起火地點;。
    b.起火部位;。
    c.燃燒物品;。
    d.燃燒范圍;。
    e.報警人姓名;。
    f.報警人電話。
    3.2向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱;。
    b.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);。
    c.火災發(fā)生部位;。
    d.燃燒物品;。
    e.火勢狀況;。
    f.接應人員等候地點及接應人;。
    g.報警人姓名;。
    h.報警人電話。
    4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。
    5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況與小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧與總結(jié)。
    7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇四
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗，以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火情現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火情現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員到達火情現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火情現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.消防監(jiān)控室報警。
    2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火情報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程部負責人。
    2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報。通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層，起火層下面1層。
    2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.報警要求。
    3.1內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品、燃燒范圍、報警人姓名、報警人電話。
    3.2向“119”報警應講清：小區(qū)名稱，火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)，火災發(fā)生部位，燃燒物品，火勢狀況，接應人員等候地點及接應人，報警人姓名，報警人電話。
    4.成立臨時指揮部。
    4.1物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火情報告后，應立即趕赴指定地點或火情現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    5.人員疏散和救護。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的.生命安全。
    5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢，有序、快速離開。
    5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。1張圖，1個視頻，高層火災逃生技巧都在這里！
    5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.警戒。
    6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場救出的貴重物資。
    6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.善后工作。
    7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
    7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇五
    如何更好發(fā)揮好。
    在應急準備中的牽引作用和引領應急能力建設的基礎作用，這是我們下一步更加需要思考和研究的課題。下面是關(guān)于小區(qū)物業(yè)消防應急預案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
    一、目標：為保證小區(qū)突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
    二、組織機構(gòu)及職責：
    1、指揮部。
    （1）突發(fā)火災事故總指揮：
    工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮。
    （2）現(xiàn)場指揮：服務處經(jīng)理：秩序維護部主管：
    工作職責：根據(jù)總指揮的命令，負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
    2、工作機構(gòu)及職責。
    （1）報警及補救組。
    組長：秩序維護部一班班長。
    成員：報警員：一名，主力滅火員：三名。
    （2）疏散組。
    組長：綜合事務部主管：
    成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名。
    職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
    （3）引導組。
    組長：秩序維護部二班班長。
    成員：秩序維護員一名。
    職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導。
    （4）警戒組。
    組長：當班秩序維護部長。
    成員：秩序維護員二名。
    職責：在火災發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入。
    (5)醫(yī)療救護組。
    組長：環(huán)衛(wèi)班班長。
    （6）后勤組。
    組長：前臺接待員。
    組員：保潔員2名。
    職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力。
    （7）通訊聯(lián)絡組。
    組長：綜合服務部內(nèi)勤。
    職責：負責相關(guān)人員的及時聯(lián)絡。
    （8）工程技術(shù)組。
    組長：維修員。
    職責：負責小區(qū)斷電工作（應救護工作需要）。
    三、應急處理。
    當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處領導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
    （一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
    （二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關(guān)人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
    （1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
    （2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
    （3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
    （4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
    （5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
    （6）后勤組和通訊聯(lián)絡組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
    附件：
    小區(qū)保衛(wèi)處報警電話：
    公安消防火警電話：119。
    指揮部成員及有關(guān)人員聯(lián)絡電話由管理處內(nèi)部掌控。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇六
    為保障全體師生員工身體健康安全，結(jié)合衛(wèi)生部防控人感染h7n9禽流感疫情聯(lián)防聯(lián)控機制職責，根據(jù)教育局相關(guān)精神，特制定本預案。
    成立h7n9禽流感的預防領導小組，明確各部門工作職責。
    組長：
    副組長：
    成員：全體教職工。
    1、校長為h7n9禽流感預防工作組長，全面負責學校預防工作。
    2、副組長協(xié)助負責學校預防工作并檢查各項措施具體落實情況：
    （1）制定工作預案，召開領導小組會議，對照本單位防控制度與硬件配置情況，發(fā)現(xiàn)不足，立即改正。
    （2）認真做好“學生因病缺課缺勤每日直報”工作，直報上報率應做到100%；明確報告及應急處置程序，責任到人。
    （3）結(jié)合衛(wèi)生部門已公布的《人感染h7n9禽流感防治知識問答》等材料，通過課堂教育、廣播、校園網(wǎng)絡、板報、小卡片等多種形式，積極向師生員工開展健康教育防控知識普及宣傳，教育和引導師生員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
    （一）建立各組室工作責任制，分工負責，落實到人。
    1、部門主任、團少隊、班主任。
    （1）利用班會課和班級黑板報進行h7n9禽流感預防教育，培養(yǎng)學生良好的個人衛(wèi)生習慣，尤其是注意飲食衛(wèi)生、勤洗手。
    （2）掌握老師、班級學生身體狀況，每日進行“三檢”：及晨檢、午檢、晚檢工作。一旦發(fā)現(xiàn)有流感樣癥狀的師生員工，如發(fā)熱并伴有流涕、咽痛、咳嗽癥狀之一且排除其他疾病因素的師生員工，不應進入教室和寢室，已進入的應勸其立即離校前去醫(yī)療機構(gòu)就診，并做好開窗通風和預防性消毒措施。如發(fā)現(xiàn)學生沒有來校上學，班主任要及時與家長聯(lián)系，了解學生具體原因。學生痊愈回校須通知家長開具醫(yī)院同意返校的通知單。
    （3）為確保學生飲食安全，食堂管理人員要加強食堂衛(wèi)生監(jiān)管，加強教育查處，堅決杜絕學生垃圾食品涉入。
    （4）搞好班級環(huán)境衛(wèi)生，保證教室開窗通風。課間關(guān)心學生飲水衛(wèi)生，杜絕互借用杯子或飲用生水現(xiàn)象。
    （5）加強學生宿舍衛(wèi)生管理，每天對寢室消毒，嚴格住讀學生簽名制度和考勤記錄。根據(jù)三檢情況，加強對住讀學生的管理，有疑似癥狀的要及時和家長、分管負責任人取得聯(lián)系，及時送醫(yī)療單位就診。
    2、生活老師。
    （1）做好學生每天的晚檢和洗漱工作，認真填寫學生交接和晚檢統(tǒng)計表。嚴格落實對全體學生的全日觀察、餐具、桌凳消毒隔離措施，并做好記錄。
    （2）發(fā)現(xiàn)在校學生疑似癥狀，迅速采取隔離措施并及時通知家長就醫(yī)，保證學校預防疾病工作的順利開展。
    （3）落實預防宣傳教育工作，召開全校老師會議，加強有關(guān)預防h7n9禽流感的知識培訓。
    （4）以各種方式告知家長，爭取家校配合，達到群防群控效果。
    （5）做好校園預防性消毒和疫情消毒。
    3、科任教師。
    （1）關(guān)心所教班級的`環(huán)境，做到及時開窗通風。
    （2）隨時關(guān)心學生的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)學生身體不適要及時告訴班主任和生活老師，以便在第一時間能落實隔離措施。
    4、門衛(wèi)。
    要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記管理制度，嚴控外來人員進入學校。勸阻家長進入校園，家長接送孩子一律在校門口。
    5、食堂。
    保障學生飲食安全，做到食品燒熟煮透，杜絕不潔食物和三無產(chǎn)品進入。
    6、家長。
    配合學校養(yǎng)成孩子良好的個人衛(wèi)生習慣，飯前便后勤洗手，不喝生水，不吃生冷食物，防止病從口入。遇到孩子患病要及時就診并第一時間將就診結(jié)果告知學校。
    （二）對教室、專用教室等場所措施如下：
    （1）每天必須開窗和門，保持教室內(nèi)空氣流通。
    （2）課間期間要求學生到室外活動。
    （3）學校后勤處負責按規(guī)定放學后消毒。
    （4）停止開展年級組的集體活動，
    （5）開展全校性大掃除工作，保持環(huán)境整潔，清除學校死角。
    （6）一旦發(fā)生h7n9禽流感疫情，其班級暫停學校專用室的使用。
    （7）校園內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有死鳥告知學生不要觸碰，及時報告后勤清除、消毒。
    （三）洗手措施。
    （1）總務處負責配備各教室、辦公室的消毒液。
    （2）班主任負責利用午會課間講授正確洗手方法。
    （3）全體教師關(guān)心提醒學生洗手，尤其吃飯前、如廁后、勞動體育鍛煉后。
    （四）停課處置。
    （1）如果學校發(fā)生疑似h7n9禽流感情況，根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的建議，經(jīng)上級同意采取緊急停課。
    （2）運用網(wǎng)絡和手機及時與家長聯(lián)系。
    1、各部室（部門主任、班主任）對缺課缺勤師生員工進行認真登記并追查原因，每天上午9：00和下午18：00兩次上報學校辦公室黨濤衛(wèi)處，要求采用直報（零報告），然后由辦公室上報學校預防禽流感領導小組。
    2、住讀學生如發(fā)生疑似癥狀，每晚21：00由宿管員負責上報值班領導，并告知班主任和家長。
    3、經(jīng)醫(yī)院診斷后，發(fā)現(xiàn)的傳染病疫情應于第一時間（2小時內(nèi)）報告轄區(qū)疾病預防控制機構(gòu)，同時報教育局普教股。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇七
    1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8、 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    〈二〉 消防監(jiān)控室報警
    1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    6、 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    7、 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    〈三〉報警要求
    1、 內(nèi)部報警應講清或問清：
    a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。
    2、 向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物); c.火災發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應人員等候地點及接應人;g.報警人姓名; h.報警人電話。
    3、成立臨時指揮部
    （1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    （2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    〈四〉臨時滅火指揮部職責：
    1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    3、 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，
    搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    〈五〉人員疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的'任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1、 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空
    調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    〈七〉 善后工作
    1、 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    4、 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    5、 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6、 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7、 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
    8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    安居家園住宅小區(qū)
    -火災應急預案
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1、小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5、引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6、 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不
    必要的混亂。
    7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8、 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    〈二〉 消防監(jiān)控室報警
    1、 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2、 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    3、 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程物料部經(jīng)理。
    4、 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    5、 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    7、 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    〈三〉報警要求
    1、 內(nèi)部報警應講清或問清：
    a. 起火地點;b. 起火部位;c. 燃燒物品;d. 燃燒范圍;e. 報警人姓名;f. 報警人電話。
    2、 向“119”報警應講清：
    a.小區(qū)名稱; b. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標物);
    c.火災發(fā)生部位; d.燃燒物品; e.火勢狀況; f.接應人員等候地點及接應人;g.報警人姓名; h.報警人電話。
    3、成立臨時指揮部
    （1） 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    （2） 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    〈四〉臨時滅火指揮部職責：
    1、 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    2、 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    3、 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    5、 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    6、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    7、 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    8、 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    9、 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    〈五〉人員疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1、 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指
    明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    2、 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3、 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4、 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5、 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    1、保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    2、清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    3、控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指
    導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    4、保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5、加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6、保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    〈七〉 善后工作
    1、 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2、保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3、 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
    4、 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    5、 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6、 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    責任。
    8、 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇八
    3.如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。
    2）小區(qū)內(nèi)故障停水。
    2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；
    4.若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；
    5.事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人。
    2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；
    4.若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；
    5.事后查明有關(guān)停水原因，以書面形式告知相關(guān)負責人。
    1）市政管網(wǎng)計劃停電。
    3.停電前提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；
    4.停電后，迅速啟動電機供電；
    5.停電期間加強小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；
    6.電力恢復后，檢查建筑區(qū)劃各設備是否正常運作。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇九
    根據(jù)公安部門和市政府有關(guān)要求，結(jié)合方圓小區(qū)的`實際情況，為確保方圓小區(qū)的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使小區(qū)一旦發(fā)生火情，能夠有領導、有秩序地進行撲救和疏散住戶，搶救小區(qū)財產(chǎn)，把火災損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區(qū)消防應急預案》。
    1.1發(fā)現(xiàn)火情的報警。
    1.1.1無論什么時間，每個員工一量發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向小區(qū)消防中控室報警。
    1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。
    1.1.3員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號，報告中控室。
    2.1員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序進行工作：
    2.1.1立即用火場附近電話通知小區(qū)消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。
    2.1.2采用電話報警時，請撥內(nèi)部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
    2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。
    2.1.4關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
    2.1.5切勿在火場附近區(qū)域高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
    2.1.6引導火場附近的業(yè)主從安全通道撤離，同時告訴業(yè)主不要使用電梯。
    2.1.7滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。
    運行經(jīng)理接到火情報警后，立即直赴火場，并同時通知總經(jīng)理，會同保衛(wèi)部安全、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同研究滅火方案。
    3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作。
    3.1.2根據(jù)火勢變化，及時制定相應的對策。
    3.1.3火勢難以控制時，應及時向市消防局"119"報告火警。
    3.1.4運行經(jīng)理根據(jù)火場情況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。
    4.1接到火情報警后，立即直赴火場。會同運行經(jīng)理，根據(jù)實際火情，制定滅火措施。同時組織并指揮義務消防員參加滅火工作。
    4.2協(xié)助運行經(jīng)理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經(jīng)理和運行經(jīng)理報告，同時匯報和請示新的指令。
    4.3當消防局到達現(xiàn)場時，負責向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。
    4.4火災撲滅后，負責組織警力保護好火災現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災發(fā)生的原因。
    4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調(diào)查報告，及時上報運行經(jīng)理。
    5.1接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊人員提出保證其他區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。
    5.2立即會同警衛(wèi)隊迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    5.3協(xié)助客戶服務部搞好住戶的疏散及安頓工作。
    5.4負責保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。
    6.1接到火警通知后，立即布置小區(qū)的警戒工作。
    6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。
    6.3帶領其他保安員趕赴火警現(xiàn)場，參加滅火工作。
    6.4火災撲救期間至撲滅后，負責維護火災現(xiàn)場秩序和保護工作，禁止無關(guān)人員進入火災現(xiàn)場。
    6.5帶領內(nèi)保警員，協(xié)助有關(guān)部門做好人員救護、疏散物品的工作。
    6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。
    7.1接到火警通知后，應聽從保安主任和領班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。
    7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區(qū)的人員要嚴加控制。
    7.3要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
    7.4不在崗的警員接到火警通知后，應統(tǒng)一聽從保安主任和領班的安排，到崗后攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。
    7.5負責引導住戶從安全出口處撤離。
    7.6滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。
    7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。
    7.8火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現(xiàn)場。
    7.9配合清理已經(jīng)勘察完畢的火災現(xiàn)場，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計滅火設備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。
    8.1客戶服務部主任。
    8.1.1接到火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。
    8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
    8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
    8.2具體工作程序：
    8.2.1立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。
    8.2.2關(guān)閉火場附近的門窗及通風設施。
    8.2.3利用消防設施撲救、控制火災。
    8.2.4搶運火場區(qū)域及附近受火災威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。
    8.2.5物業(yè)助理應反復認真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。
    8.2.6清查房間，確認無人后，應在各房間貼上"已清查"的標志。
    8.3接待員。
    8.3.1物業(yè)接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導。
    8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問電話時首先穩(wěn)定業(yè)主的情緒。如通道受阻，應告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。
    8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。
    8.3.4保管好業(yè)主的物品及從火場搶運的物品。
    8.3.5應協(xié)助做好車輛的疏導工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。
    9.1聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。
    9.2在消防負責人及有關(guān)領導的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現(xiàn)場，進行撲救。
    10.1遇有火情時，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。
    10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達各方面執(zhí)行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。
    10.3火情期間，各部門負責人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務。
    10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的`命令。
    10.5小區(qū)內(nèi)無論哪個區(qū)域發(fā)生火災，該區(qū)域內(nèi)工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。
    10.6員工在接到滅火的指令后，首先應當關(guān)閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
    10.7發(fā)生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應以疏散人員為重。
    10.8火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業(yè)主及自己的生命安全。
    10.9當火災撲滅后，各部門員工應將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)，清點本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。
    10.10火災撲滅后，各部門由經(jīng)理負責會同部門員工統(tǒng)計損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報至滅火領導小組和經(jīng)理辦公室。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十
    1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    5.引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    02報警要求。
    1.內(nèi)部報警應講清或問清：
    a、起火地點；
    b、起火部位；
    c、燃燒物品；
    d、燃燒范圍；
    e、報警人姓名；
    f、報警人電話；
    2.向“119”
    報警應講清：
    a、小區(qū)名稱；
    b、火場地址。
    c、火災發(fā)生部位；
    d、燃燒物品；
    e、火勢情況；
    f、接應人員等候地點及接應人；
    g、報警人姓名；
    h、報警人電話；
    03成立臨時指揮部。
    1.物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
    4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
    7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    04人員的疏散和救護。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    1.火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    05警戒。
    1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    06善后工作。
    1.火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    4.綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    5.環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十一
    為建立健全高新區(qū)發(fā)生重特大火災事故的應急機制，提高撲救高層建筑火災的能力，從思想上、組織上、物質(zhì)上做好有效處置高新區(qū)高層建筑火災事故的充分準備，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，減輕火災造成的社會影響，結(jié)合我區(qū)實際情況，特制定本應急預案。
    一、適用范圍
    高層民用建筑是指10層和10層以上的住宅建筑或住宅高度超過24米的公共建筑;高層工業(yè)建筑是指2層及2層以上、建筑高度超過24米的廠房或庫房。 本預案適用于我市各類高層建筑，發(fā)生重、特大火災，撲救難度較大，易造成較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失，易造成較大社會影響的情況。
    二、基本原則
    (一)統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮原則。高層建筑發(fā)生火災事故，特別是重、特大火災事故，必須在高新區(qū)管委會、稽山派出所、越城區(qū)消防大隊的統(tǒng)一領導下開展滅火救援行動，保證滅火救援工作協(xié)調(diào)有序地開展。
    (二)加強第一出動原則。撲救高層建筑的火災應調(diào)集足夠的消防警力，才能有效地控制火勢和搶救人命，從而把握火場的主動權(quán)。同時更要加強舉高消防車和專勤消防車的調(diào)集，以充分發(fā)揮裝備的優(yōu)勢，提高滅火救援效能。
    (三)堅持“救人第一”原則。開展滅火救援行動，必須堅持以人為本，以積極搶救人命為首要任務。正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。一般情況下，救人應與滅火同步實施，即采用水槍射流撲滅被困人員周圍及疏散通道上的火勢，驅(qū)散煙霧，打通救人疏散通道。
    (四)堅持“以固為主，固移結(jié)合”原則。撲救高層建筑火災，充分利用固定滅火設施，立足自救，適應立體作戰(zhàn)，加強第一出動，堅持“以固定滅火設施為主，固定滅火設施和移動消防裝備相結(jié)合”的原則，積極疏散搶救人員、有效控制火勢，消滅火災。(安全管理交流http://)
    (五)協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一行動原則。整個滅火救援現(xiàn)場一盤棋，各種參戰(zhàn)力量都要根據(jù)指揮部的指令，按照各自的任務分工統(tǒng)一行動，相互之間要密切配合、協(xié)調(diào)一致。
    三、組織指揮機構(gòu)及職責
    (一)適時成立市公安局應急指揮部
    在、市政府、市公安局的領導下，根據(jù)災情和現(xiàn)場滅火救援的需要，適時成立市公安局應急指揮部，負責貫徹執(zhí)行、市政府的各項指示、命令，及時向上級匯報現(xiàn)場情況;統(tǒng)一指揮滅火救援警力，協(xié)調(diào)社會各參戰(zhàn)力量;決策有關(guān)滅火救援行動中的重大事項;調(diào)撥各種滅火救援保障物資和交通工具;發(fā)布現(xiàn)場信息;維護災情發(fā)生地區(qū)的社會秩序;協(xié)調(diào)有關(guān)善后工作。其辦公地點設在市公安局指揮中心。
    總指揮：市公安局分管消防工作的局領導
    副總指揮：指揮部領導、消防支隊領導
    成員單位：指揮部、消防支隊、交-警支隊、刑警支隊、屬地公安分局、裝備財務處、科技通信處等相關(guān)參與部門以及安監(jiān)、醫(yī)療、供水、供電、燃氣、建筑、氣象等參戰(zhàn)的市屬、區(qū)屬政府單位。
    (二)及時成立滅火救援現(xiàn)場指揮部
    滅火救援現(xiàn)場指揮部負責貫徹執(zhí)行上級指揮部的各項指示、命令，及時向上級指揮部匯報現(xiàn)場情況，提出對策和行動方案，聽取指示，指揮現(xiàn)場力量開展滅火救援行動。
    現(xiàn)場指揮員：消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮長;
    現(xiàn)場指揮部下設十個工作組：
    1、滅火救援行動組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(戰(zhàn)訓科值班人員)，各參戰(zhàn)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮長及負責戰(zhàn)訓值班指揮助理，參戰(zhàn)中隊指揮員組成。負責組織指揮消防力量，積極疏散、營救被困人員，搶救財產(chǎn)，控制、撲救火災。
    2、后勤保障組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(裝備科及行政科值班人員)、各大隊滅火救援全勤指揮組相關(guān)指揮助理及黃貝嶺特勤大隊修理中隊人員組成。負責做好支隊參戰(zhàn)救援力量的飲食、飲用水等保障工作;保證滅火救援行動所需器材裝備、油料、滅火劑和特種器材配件等消耗品的供應;組織技術(shù)人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進行維修保養(yǎng)，避免因車輛、裝備故障損壞而影響滅火救援行動。必要時，市公安局裝備財務處，市物資部門統(tǒng)一調(diào)撥滅火救援所需的物資。
    3、通信聯(lián)絡組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(指揮科及科技辦值班人員)和相關(guān)技術(shù)人員組成。負責保證指揮體系和現(xiàn)場通信聯(lián)絡暢通;事故現(xiàn)場有線、無線通信及與各級組織之間信息的傳遞;現(xiàn)場信息的記錄;必要時，可由相關(guān)技術(shù)部門進行現(xiàn)場通信組網(wǎng)，增強火災現(xiàn)場通信頻率覆蓋的強度。
    4、滅火救援專家組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部專家組成員;防火、建審有關(guān)技術(shù)人員，受災建筑有關(guān)工程技術(shù)人員以及建筑、氣象等有關(guān)部門的技術(shù)人員組成。負責提供相關(guān)的技術(shù)支持，解決滅火救援中的技術(shù)性問題，對滅火救援行動方案進行可行性分析，提出意見或建議。
    5、政工宣傳組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(政秘處政工監(jiān)察科、防火處宣傳科值班人員)及參戰(zhàn)大、中隊政委、教導員組成。負責深入滅火救援的第一線，開展政治工作，鼓舞士氣，收集好人好事，起草新聞報道稿，進行火場攝像及現(xiàn)場的督察工作。
    6、醫(yī)療救護組:由現(xiàn)場醫(yī)療單位人員組成。負責做好現(xiàn)場救治和傷病員轉(zhuǎn)運。
    7、工程搶險組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部建審處聯(lián)絡員、各大隊技術(shù)人員，受災建筑相關(guān)技術(shù)人員和現(xiàn)場供水、供氣、供電等單位人員組成。負責建筑內(nèi)固定消防設施的充分利用;根據(jù)現(xiàn)場指揮部的命令，加強對事故區(qū)域的供水;截斷現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電等。
    8、現(xiàn)場控制警戒組：由屬地公安分局人員(或地鐵治安大隊人員)組成。負責維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助組織人員進行疏散;根據(jù)現(xiàn)場指揮部劃定的警戒范圍對現(xiàn)場外圍進行警戒;保護滅火救援物資和現(xiàn)場重要物資的安全，防止不法份子乘火打劫。高層建筑內(nèi)部受火勢威脅的人員疏散和內(nèi)部的警戒由 消防支隊負責。
    10、火災調(diào)查組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(防火處值班人員)、轄區(qū)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮助理(防火科或其他值班人員)和刑警支隊有關(guān)人員組成。負責對火災現(xiàn)場進行勘查，固定現(xiàn)場證據(jù)，調(diào)查火災原因，確認火災責任。刑警支隊負責執(zhí)行調(diào)查取證、破案、抓捕犯罪嫌疑人的任務。
    四、力量調(diào)集
    建筑、供水、供電、燃氣等有關(guān)部門到場協(xié)助。同時，向其他支隊領導及市公安局指揮中心報告情況，請求調(diào)集相關(guān)警種協(xié)助滅火救援。
    五、滅火戰(zhàn)術(shù)及處置措施
    (一)滅火戰(zhàn)術(shù)要點
    1、堅持“救人第一”的指導思想，正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。
    2、確定進攻起點層。進攻起點層一般選擇在著火層下一層或下二層。進攻起點層既是進攻起點，又是前沿指揮所，還是人員、器材的集結(jié)處。
    3、內(nèi)攻為主，內(nèi)外夾攻，上下合擊，堵截火勢。首先充分利用固定消防設施實施內(nèi)攻;其次用消防車載水炮、舉高消防車等出水，堵截控制從外部窗戶、陽臺竄出的火焰及飛火。力量部署順序是先著火層，其次著火層上層，后是著火層下層。力量部署數(shù)量應是著火層大于著火層上層，著火層上層大于著火層下層。水槍陣地要依托防火、防煙分區(qū)，且靠近火點或各種豎向管井的開口部位。
    (二)滅火救援措施
    在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一領導下，滅火救援行動組指揮到場的滅火警力采取的處置措施為：
    1、組織火情偵察
    第一到場的消防中隊要迅速組織火情偵察，及時反饋情況;現(xiàn)場指揮部成立后，火情偵察由消防支隊、大隊、中隊各級偵察小組分別組織，確保在火災撲救的各階段，前線第一手信息的及時傳遞，為調(diào)整滅火作戰(zhàn)行動提供依據(jù)。具體方法有：
    (1)外部觀察和詢問知情人。迅速了解起火的樓層、被困人員情況;有無易燃、易爆及貴重物品;起火建筑職工的初戰(zhàn)情況。
    (2)轄區(qū)消防大、中隊到場后迅速占領著火建筑的消防控制中心，利用消防控制中心了解：接受火災報警、發(fā)出火災信號和安全疏散指令情況;自動滅火系統(tǒng)，防、排煙系統(tǒng)，通風、空調(diào)系統(tǒng)的運作情況;非消防用電是否切斷及消防電源和消防電梯的'運行情況;燃氣管道關(guān)閉情況;消防控制中心對建筑消防設施聯(lián)動控制的情況;通過屏幕顯示，明確起火部位、火災范圍、火災發(fā)展蔓延趨勢、人員受煙和火勢威脅程度，并根據(jù)救人、滅火的需要，指導消防控制中心人員發(fā)出相關(guān)指令。
    火勢蔓延的方向及進攻路線和堵截陣地設置的位置;消防給水系統(tǒng)是否正常運轉(zhuǎn)。
    2、組織疏散和搶救人員
    (2)疏散和搶救人員的基本順序。首先是著火層，其次是著火層上層，爾后是著火層下層。在力量允許的情況下，最好能同時進行。
    (3)疏散和搶救人員的途徑。從疏散通道(走廊)、出口，經(jīng)消防電梯、防煙樓梯、封閉樓梯或室外疏散樓梯，直接下到地面建筑外、進入避難層(間)或起火層的下一層。同時利用云梯消防車、緩降器、其他救生器材(救生網(wǎng)、袋、氣墊、繩索)等救人。
    3、充分利用消防設施登高進攻
    (1)內(nèi)部進攻。利用樓梯(防煙、封閉)、消防電梯進攻;
    (2)外部進攻。利用登高裝備進攻(室外樓梯、建筑平臺、舉高消防車、消防梯等)
    (3)內(nèi)外結(jié)合進攻。
    4、利用高層建筑固定給水系統(tǒng)進行火場供水。
    (1)利用消防水箱供水;
    (2)利用建筑物內(nèi)部消防水泵向豎管供水;
    (3)利用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)補充供水;
    (4)利用登高裝置供水;
    (5)消防車直接供水。當室內(nèi)固定給水設施以及水泵結(jié)合器不能滿足火場供水的需求時，可通過消防車或消防水泵直接耦合串聯(lián)，沿樓層垂直鋪設水帶供水。
    5、火場排煙
    利用機械排煙系統(tǒng)(均為固定防、排煙系統(tǒng))排煙，排煙塔、排煙豎井、排煙窗、自然排煙口排煙以及噴霧水、高倍數(shù)泡沫、移動排煙裝備和破拆排煙等。
    六、處置工作保障
    (一)警力保障
    處置高層建筑火災應加強轄區(qū)大、中隊第一出動力量，消防特勤大隊和鄰近大、中隊為增援力量。在值班警力無法滿足滅火救援需要時，消防支隊召回副班、休班警力，保證投入滅火救援力量的補充和輪換。
    (二)裝備保障
    消防支隊應加強對舉高、專勤消防車和特種裝備器材的日常維護和保養(yǎng)，保證隨時拉得出，用得上?，F(xiàn)場維修技術(shù)人員要及時排除裝備使用中的故障。 消防支隊加強滅火救援耗材和滅火劑的日常儲備。適時啟動物資緊急調(diào)撥機制，向消防部門戰(zhàn)備倉庫、生產(chǎn)廠家和消防設備公司，市公安局裝財處、市物資部門申請調(diào)撥。
    (三)后勤保障
    做好一線滅火救援人員飲水、飲食和休息輪換等保障。
    (四)通信保障
    消防支隊指揮處指揮科、科技辦日常加強對講機基地點臺和手持對講機進行檢查、維護，保障對講機的通訊聯(lián)絡暢通。爭取在基層消防中隊配備一定數(shù)量的插孔電話;戰(zhàn)時確保滅火作戰(zhàn)指揮迅速、準確、保密、不間斷。市局應急指揮部和現(xiàn)場指揮部之間通信聯(lián)絡保障由科通處負責。
    (五)技術(shù)保障
    消防支隊防火、建審技術(shù)人員，受災建筑的工程技術(shù)人員，市建筑、氣象、供水、供電等相關(guān)部門的技術(shù)人員為現(xiàn)場指揮部的指揮決策提供技術(shù)支持。
    (六)訓練保障
    消防支隊加強對全市高層建筑的“六熟悉”工作，完善各重點高層建筑滅火作戰(zhàn)預案的制定;加強對高層建筑火災撲救理論和高層建筑內(nèi)消防系統(tǒng)的學習;加強對車輛裝備、特種器材的熟悉使用;加強針對高層建筑滅火戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法的演練。
    七、滅火行動要求及注意事項
    (一)所有參戰(zhàn)人員應按照各自的任務分工，穿戴好個人防護裝備，攜帶器材和工具，方能投入戰(zhàn)斗。
    (二)進入消防控制室，應向值班人員和工程技術(shù)人員了解情況，由他們操作設備。
    (三)登高和疏散、搶救人員時，應首先使用消防電梯和消防樓梯。組織疏散和搶救人員時應注意選好疏散出口和通道，搞好人員分流。
    (四)開通廣播系統(tǒng)時，應先通知著火樓層和受煙、火威脅的上層人員，以免整個大廈人員驚慌，造成擁擠，影響疏散。
    (五)使用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時，一定要搞清該水泵結(jié)合器的供給范圍，防止誤接。并使消防車水泵出水口壓力與固定消防設施出口壓力基本匹配。在水泵結(jié)合器發(fā)生故障時，可使用底層室內(nèi)消火栓向豎管供水。
    (六)在進行排煙前，要關(guān)閉通風、空調(diào)系統(tǒng);在煙霧流經(jīng)部位和出口應相應做好射水準備;對密閉房間排煙時，應逐漸開啟排煙口，并用噴霧或開花水槍掩護，防止發(fā)生爆燃。
    (七)防止玻璃幕墻在火焰、高溫和水沖擊的作用下爆裂，濺落傷人。
    2.2.1 工程名稱：
    編 制 人：
    審 核 人：
    批 準 人：
    編制日期：
    職務： 職務： 職務：
    根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六（四）條“制定滅火和應 急疏散預案，定期組織消防演練。”的有關(guān)規(guī)定，以及《機關(guān)、團體企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)和公司消防安全制度 為依據(jù)，嚴格依法實施。結(jié)合本工程生產(chǎn)的特性，我施工項目部和項目監(jiān)理部聯(lián)合編制消防安全管理應急預案。
    一、應急預案的任務和目標
    更好地適應法律和經(jīng)濟活動的要求；給員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導應急行動按計劃有序地進行；防止因應急行動組織不力或現(xiàn) 場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低 人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應急行動的快速、有序、高效；充分 體現(xiàn)應急救援的“應急精神”。
    二、指導思想
    以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，從維護廣大員工的人身安全和公私財產(chǎn)安全，確保安全，實現(xiàn)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設“一強三優(yōu)”項目部的發(fā)展戰(zhàn)略目標出發(fā)，構(gòu)造“集中領導，統(tǒng)一指揮，反應靈敏，運轉(zhuǎn)高效”的消防安全應急體系，全面提高項目部應對火災的能力。
    三、組織機構(gòu)及職責
    項目部成立消防安全管理應急指揮部，負責項目部火災現(xiàn)場指揮，消防安全管理應急指揮部由項目部和監(jiān)理部成員組成。
    1、應急組織機構(gòu)領導小組
    組 長：
    副組長：
    成 員：
    社會急救電話：
    急救電話---120 火警----119 公安----110
    消防安全管理應急指揮部職責：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務消防 隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調(diào)配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
    職責
    （一）義務消-防-隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。義務消-防-隊可進一步細分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。
    （二）疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
    （三）安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)。
    （四）火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關(guān)人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
    （五）后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
    四、安全管理措施
    一、項目部、要依據(jù)國家的法律、法規(guī)、規(guī)章以及技術(shù)標準進行有效的科學管理，最終達到消除火災隱患目的。
    二、合理共同規(guī)劃施工現(xiàn)場的消防安全布局，最大限度地減少火災隱患。一是要針對施工現(xiàn)場平面布置的實際，合理劃分各作業(yè)區(qū)，特別是明火作業(yè)區(qū)、易燃、可燃材料堆場、危險物品等區(qū)域，設立明顯的標志，將火災危險性大的區(qū)域布置在施工現(xiàn)場常年主導風向的下風側(cè)或側(cè)風向。二是盡量采用難燃性建筑材料，減低施工現(xiàn)場的火災荷載。三是民工宿舍附近要配置一定數(shù)量的消防器材，建筑工地應設置消防水池以及必要的消防通訊、報警裝置。
    三、認真貫徹落實《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號），實行嚴格的消防安全管理。
    四、確定以項目經(jīng)理為第一負責人對施工現(xiàn)場的消防安全工作全面負責，成立義務消防安全組織，負責日常防火巡查工作和對突發(fā)事件的處理，同時指定專人負責停工、復工前后的安全巡視檢查，重點巡查有無遺留煙頭、電氣點火源、明火等火種。
    五、對員工必須經(jīng)過消防安全教育，使其熟知基本的消防常識，會報火警、會使用滅火器材、會撲救初期火災，特別是要加強對電焊、氣焊作業(yè)人員的消防安全培訓，使之持證上崗。
    齊必要的消防器材，并在焊接點附近采用非燃材料板遮擋的同時清理干凈其周圍可燃物。
    七、是在民工宿舍、員工休息室、危險物品庫房等火災危險處設立醒目的嚴禁吸煙等消防安全標志，必要時設置吸煙室或指定安全的吸煙地點。
    八、是加強施工現(xiàn)場的用電管理。施工單位確定一名經(jīng)過消防安全培訓合格的電工正確合理地安裝及維修電氣設備，經(jīng)常檢查電氣線路、電氣設備的運行情況，重點檢查線路接頭是否良好、有無保險裝置、是否存在短路發(fā)熱、絕緣損壞等現(xiàn)象。
    五、施工現(xiàn)場消防安全管理及規(guī)定
    1、安全管理
    （1）施工現(xiàn)場的消防工作，應遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)開展消防安全工作。
    （2）施工現(xiàn)場必須配備消防器材，做到布局合理。要害部位應配備不少于4具的滅火器，要有明顯的防火標志，并經(jīng)常檢查、維護、保養(yǎng)，保證滅火器靈敏有效。
    （3）項目部應建立消防規(guī)章制度和消防組織，施工現(xiàn)場要有明顯的防火宣傳標志。施工現(xiàn)場的義務消防人員，要定期組織教育培訓，并將培訓資料存入內(nèi)業(yè)檔案中。
    （4）施工必須設置臨時消防車道。其寬度不得不于3.5米，并保證臨時消防車道的暢通，禁止在臨時消防車道上堆物、堆料或擠占臨時消防車道。
    （5）每層設消火栓口，配備足夠的水龍帶。消防供水要保證足夠的水源和水壓，嚴禁消防豎管作為施工用水管線。
    （6）電焊工、氣焊工從事電、氣焊切割作業(yè)，要有操作證和用火證。用火前，要對易燃、可燃物清除，采取隔離等措施，配備看火人員和滅火器具，作業(yè)后必須確認無火源隱患后方可離去。用火證當日有效，用火地點變換，要重新辦理用火手續(xù)。
    （7）氧氣瓶、乙炔瓶工作間距不小于5米，兩瓶與明火作業(yè)距離不小于10米。建筑工程內(nèi)禁止氧氣瓶、乙炔瓶存放，禁止使用液化石油氣“鋼瓶”。
    （8）施工現(xiàn)場使用的電氣設備必須符合防火要求。臨時用電必須安裝過載保護裝置，配電箱內(nèi)不準使用易燃、可燃材料。嚴禁超負荷使用電氣設備。施工現(xiàn)場存放易燃、可燃材料的庫房、木工加工場所、 油漆配料房及防水作業(yè)場所不得使用明露高熱強光源燈具。
    （9）易燃易爆物品，必須有嚴格的防火措施，指定防火負責人，配備滅火器材，確保施工安全。
    （10）施工材料的存放、使用應符合防火要求。庫房應采用非燃材料支搭，易燃易爆物品應專庫儲存，分類單獨存放，保持通風，用電符合防火規(guī)定。不準在工程內(nèi)、庫房內(nèi)調(diào)配油漆、稀料。
    （11）工程內(nèi)不準作為倉庫使用，不準存放易燃、可燃材料，因施工需要進入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程進度限量進入并采取可靠的防火措施。廢棄材料應及時清除。
    （12）施工現(xiàn)場使用的安全網(wǎng)、密目式安全網(wǎng)、密目式防塵網(wǎng)、 保溫材料，必須符合消防安全規(guī)定，不得使用易燃、可燃材料。
    （13）施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。不得在建設工程內(nèi)設置宿舍。
    （14）施工現(xiàn)場和生活區(qū)，未經(jīng)批準不得使用電熱器具。嚴禁工程中明火保溫施工及宿舍內(nèi)明火取暖。
    （15）從事油漆粉刷或防水等危險作業(yè)時，要有具體的防火要求，必要時設專人看護。
    （16）生活區(qū)的設置必須符合消防管理規(guī)定。嚴禁使用可燃材料搭設，宿舍內(nèi)不得臥床吸煙。
    （17）生活區(qū)的用電要符合防火規(guī)定。用火要經(jīng)審批，食堂使用的燃料必須符合使用規(guī)定，用火點和燃料不能在同一房間內(nèi)，使用時要有專人管理，?；饡r要將總開關(guān)關(guān)閉，經(jīng)常檢查有無泄漏。
    2、安全規(guī)定
    （一）因施工需要搭設的臨時建筑，應符合防火要求，不得使用易燃材料。
    （二）使用電氣設備和化學危險物品，必須符合技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格防火措施，確保施工安全，禁止違章作業(yè)。施工作業(yè)用火必須經(jīng)審查批準，領取用火證，方可作業(yè)。用火證只在指定地點和限定的時間內(nèi)有效。
    的《倉庫防火安全管理規(guī)則》；使用后的廢棄物料應及時清除。建設工程內(nèi)不準作為倉庫使用，不準積存易燃、可燃材料。
    （四）安裝電器設備、進行電氣切割作業(yè)等，必須由合格的焊工、電工等專業(yè)技術(shù)人員操作。
    （五）冬季施工使用電熱器，須有工程技術(shù)部門提供的安全使用技術(shù)資料，并經(jīng)施工現(xiàn)場防火負責人同意。重要工程和高層建筑冬季施工用的保溫材料，不得采用可燃材料。
    （六）施工中使用化學易燃物品時應限額領料。禁止交叉作業(yè)；禁止在作業(yè)場所分裝、調(diào)料，禁止在工程內(nèi)使用液化石油氣鋼瓶、乙炔發(fā)生器作業(yè)。
    （七）非經(jīng)施工現(xiàn)場消防負責人批準，任何人不得在施工現(xiàn)場內(nèi)住宿。
    （八）設置消防車道，配備相應的消防器材和安排足夠的消防水源。
    （九）消防泵房應用非燃材料建造，并設在安全位置。施工現(xiàn)場的消防器材和設施不得埋壓、圈占或挪作他用。冬季施工，須對消防設備采取防凍保溫措施。
    六、滅火器材配置和急救器具準備
    1、救護物資種類、數(shù)量：救護物資有滅火器、黃沙、石灰、麻 袋、撬、鐵鍬等數(shù)量充足。
    2、救災裝備器材的種類：倉庫內(nèi)備有安全帽、安全帶、切割機、 氣焊設備、小型電動工具、一般五金工具、雨衣、雨靴、手電筒等。統(tǒng)一存放在倉庫，倉庫保管員24小時值班。
    3、消防器材：干粉滅火器和1211滅火器。國標消防栓，分布各樓層。設置現(xiàn)場疏散指示標志和應急照明燈。消防栓應標明地點。
    4、急救物品：配備急救藥箱、口罩、擔架及各類外傷救護用品。
    5、其它必備的物資供應渠道：保持社會上物資供應渠道（電話聯(lián)系），隨時確保供應。
    6、急救車輛：項目部自備小車，或報120急救車救助。
    7、急救箱使用注意事項 :(1)有專人保管，但不要上鎖。 (2)定期更換超過消毒期的敷料和過期藥品，定期對急救器材進行保養(yǎng)。(3)放置在合適的位置，使現(xiàn)場人員都知道。
    七、培訓和演練
    1、消防知識培訓：項目部、監(jiān)理部定時組織員工培訓有關(guān)消防安全、救助知識，有條件話邀請有關(guān)專家前來講解，通過知識培訓，做到迅速、及時地處理好火災事故現(xiàn)場，把損失減少到最低限度。
    2、使用和器材維護技術(shù)培訓：對各類器材的使用，組織員工培訓、演練，教會員工人人會使用搶險器材。倉庫保管員定時對配置的各類器材維修保護，加強管理。搶險器材平時不得挪作他用，對各類防災器具應落實專人保管。
    3、項目部、監(jiān)理部要每半年對義務消-防-隊員和相關(guān)人員進行一次防火知識、防火器材使用培訓和演練（傷員急救常識、滅火器材使用常識、搶險救災基本常識等）。
    4、加強宣傳教育，使全體施工人員了解防火、自救常識。
    八、預案管理與評審改進
    消防事故后要分析原因，按“四不放過”的原則查處事故，編寫調(diào)查報告，采取糾正和預防措施，負責對預案進行評審并改進預案。針對暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進火災應急預案文件體系，加強火災應急預案的管理。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十二
    為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
    適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
    3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
    3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員跟物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
    3.3工程部跟各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
    3.4公司總部總值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
    4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
    1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。
    2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
    4.2.7事件的處理流程圖。
    4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
    1)應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
    2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，
    3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
    4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
    1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。
    2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
    公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理。
    3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
    4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
    2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理。
    3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
    4.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示跟報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
    4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
    1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
    2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。
    3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。
    4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
    5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
    6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
    4.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助跟指揮安全人員配合公安人員，
    4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
    4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
    1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
    2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序跟保護現(xiàn)場，搶救傷者。
    3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
    4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
    1)調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。
    2)送重傷者到醫(yī)院救治。
    3)報交警大隊事故組。
    4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。
    中心通知工程部人員查看。
    4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。
    4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示跟報告。
    4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)跟周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理跟報告。
    4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
    4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
    4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
    4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞跟犯罪行為的發(fā)生。
    1)相關(guān)人員跟車輛的疏散。
    2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。
    4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任跟公司領導匯報工作跟請示。
    5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報跟發(fā)現(xiàn)時間。
    5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
    5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌跟急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時解被困人員的情緒跟健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
    5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
    5.5.若工程部跟電梯維修公司無能力解救或短期時間內(nèi)解救不，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因跟情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。
    5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
    5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并解他們的身體狀況跟需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
    5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
    5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安跟維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知跟到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場跟離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況跟被送往的醫(yī)院。
    5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法跟修復時間。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十三
    1．目的：本預案要點制定的目的在于大廈有關(guān)消防設備未投入自動運行時，制定在火災狀態(tài)下的應急操作要點，以備有關(guān)人員熟悉、掌握。
    2．本運行要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設備保證重點的參考。
    3．當火災發(fā)生時，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導人員有秩序的疏散，盡到本崗位應盡的職責與義務。
    二、消防中控室職責
    1．消防中控室在確認火災發(fā)生后，除按有關(guān)規(guī)程執(zhí)行外，迅速在操作臺上操作有關(guān)消防設備，同時與工程部聯(lián)系，報告火災發(fā)生地點、位置、火情，要求工程部迅速開啟相關(guān)消防設備。
    2．在中控室手動操作大廈全部電梯迫降，并觀察反信指示燈是否亮啟。
    3．電話通知總配電室(內(nèi)線7304)，要求在保證大廈供電(尤其是應急供電系統(tǒng))的同時切除空調(diào)系統(tǒng)的供電，即關(guān)掉112號低壓柜的供電開關(guān)。
    4．打開消防事故廣播系統(tǒng)，通知相關(guān)樓層人員疏散。
    5．迎接相關(guān)領導和專業(yè)人員參加消防指揮，同時介紹的關(guān)情況。
    6．為消-防-隊員準備好3#、4#消防電梯的鑰匙。
    7．負責維護中控室及周邊地帶。
    三、工程部職責
    1．當火災發(fā)生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災救險工作，同時關(guān)掉自己近旁與消防系統(tǒng)無關(guān)的用電設備，提高供電系統(tǒng)的可靠性。
    2．工程部經(jīng)理和弱電工程師迅速到達消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。
    3．工程部人員在到達指定位置時，應帶好通訊設備，包括對講機、消防電話或普通電話。
    4．工程部經(jīng)理負責安排并確認工程部消防崗位的到位情況。
    5．弱電工程師負責確認電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開啟，空調(diào)電源及相關(guān)風機等設備的運行狀態(tài)。
    6．強電工程師帶領一名運行電工盡量到達b3f總變電站，等候命令，負責指揮相關(guān)停送電操作，確定空調(diào)電源切除，并按照工程部經(jīng)理命令組織所有各層地下室人員撤離。
    7．強電工程主任帶領一名電工盡量到達火災相關(guān)分配電室，等候工程師或工程經(jīng)理的命令，執(zhí)行有關(guān)停送電操作，并按照工程經(jīng)理命令組織相關(guān)人員撤離。
    8．強電維修領班帶領一名電工盡量到達27f水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、40f水箱補水泵的正常工作，必要時應急搶修，或視情況啟動40f水箱補水泵、消火栓泵、噴淋泵(高區(qū)20f以上火災時啟動消火栓泵，聽到27f噴淋系統(tǒng)水鐘報警時，確認高區(qū)噴淋系統(tǒng)走水時，開啟噴淋泵。)。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，并與消防中心確認遠控工作狀態(tài)。
    9．弱電領班帶領程控交換機機務人員到達總機機房，負責保證電話系統(tǒng)暢通，根據(jù)消防中心指示組織人員撤離。
    10．給排水專業(yè)工程師負責消防用水系統(tǒng)的可靠工作，保證b3f、13f、27f的水箱供水，盡量保證水箱的高水位和各層供水泵的正常運轉(zhuǎn)，并與消防中心保持聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示組織人員撤離，撤離前將各水泵轉(zhuǎn)入自動，盡可能保證自動工作有效。
    水專業(yè)工程主任帶領一名水工到達b3f水箱間，全部開啟水箱入口水閥，手動開啟向13f水箱供水水泵，同時監(jiān)視水箱水位、供水情況，同消防中心取得聯(lián)系，聽從消防中心指揮。
    水專業(yè)工程師帶領一名水工到達13f水箱間，手動開啟向27f水箱供水的供水泵，同時監(jiān)視水箱水位供水情況，并迅速與消防中心聯(lián)系，報告情況，聽從消防中心揮。
    水專業(yè)一名領班帶領一名水工盡快到達27f水箱間，監(jiān)視水箱水位情況，與消防中心取得聯(lián)系，報告情況并聽從消防中心指揮。
    水專業(yè)另一名領班負責正確指引消-防-隊員在院內(nèi)的消火栓接口、消防水池取水口，13f水箱水泵接合器的位置，并配合消-防-隊工作。
    11．空調(diào)設備維修工程師負責指揮本專業(yè)人員關(guān)斷煤氣入口閥，火災相關(guān)區(qū)域的排煙風機、正壓送風機及相應防火門、防火卷簾門的正確工作，組織相關(guān)人員撤離，并與消防中心保持聯(lián)系。(風機操作點分散，相對復雜，人員地點安排請專業(yè)工程師提出)
    四、關(guān)于通訊
    1．在火災發(fā)生時，任何人有責任盡可能保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無關(guān)的事情不得占用通訊及信道。
    2．在使用通訊設備時，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時間。
    3．使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發(fā)射按鈕講話，講完話后立即放開發(fā)射按鈕。
    4．使用消防專用電話時請注意，在與消防中心講完話后，一定要掛好電話，否則其他人無法與消防中心通話。
    5．目前b3f、13f、27f設備層的水箱間、空調(diào)機房內(nèi)的電話插孔已調(diào)好線，插入普通電話后即可為內(nèi)線電話，可直接撥叫消防中心(內(nèi)線6102)。如要證實本機號碼，請撥叫總機詢問(撥叫9999或3333)。
    為建立健全高新區(qū)發(fā)生重特大火災事故的應急機制，提高撲救高層建筑火災的能力，從思想上、組織上、物質(zhì)上做好有效處置高新區(qū)高層建筑火災事故的充分準備，最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，減輕火災造成的社會影響，結(jié)合我區(qū)實際情況，特制定本應急預案。
    一、適用范圍
    高層民用建筑是指10層和10層以上的住宅建筑或住宅高度超過24米的公共建筑;高層工業(yè)建筑是指2層及2層以上、建筑高度超過24米的廠房或庫房。 本預案適用于我市各類高層建筑，發(fā)生重、特大火災，撲救難度較大，易造成較大的人員傷亡和財產(chǎn)損失，易造成較大社會影響的情況。
    二、基本原則
    (一)統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮原則。高層建筑發(fā)生火災事故，特別是重、特大火災事故，必須在高新區(qū)管委會、稽山派出所、越城區(qū)消防大隊的統(tǒng)一領導下開展滅火救援行動，保證滅火救援工作協(xié)調(diào)有序地開展。
    (二)加強第一出動原則。撲救高層建筑的火災應調(diào)集足夠的消防警力，才能有效地控制火勢和搶救人命，從而把握火場的主動權(quán)。同時更要加強舉高消防車和專勤消防車的調(diào)集，以充分發(fā)揮裝備的優(yōu)勢，提高滅火救援效能。
    (三)堅持“救人第一”原則。開展滅火救援行動，必須堅持以人為本，以積極搶救人命為首要任務。正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。一般情況下，救人應與滅火同步實施，即采用水槍射流撲滅被困人員周圍及疏散通道上的火勢，驅(qū)散煙霧，打通救人疏散通道。
    (四)堅持“以固為主，固移結(jié)合”原則。撲救高層建筑火災，充分利用固定滅火設施，立足自救，適應立體作戰(zhàn)，加強第一出動，堅持“以固定滅火設施為主，固定滅火設施和移動消防裝備相結(jié)合”的原則，積極疏散搶救人員、有效控制火勢，消滅火災。(安全管理交流http://)
    (五)協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一行動原則。整個滅火救援現(xiàn)場一盤棋，各種參戰(zhàn)力量都要根據(jù)指揮部的指令，按照各自的任務分工統(tǒng)一行動，相互之間要密切配合、協(xié)調(diào)一致。
    三、組織指揮機構(gòu)及職責
    (一)適時成立市公安局應急指揮部
    在、市政府、市公安局的領導下，根據(jù)災情和現(xiàn)場滅火救援的需要，適時成立市公安局應急指揮部，負責貫徹執(zhí)行、市政府的各項指示、命令，及時向上級匯報現(xiàn)場情況;統(tǒng)一指揮滅火救援警力，協(xié)調(diào)社會各參戰(zhàn)力量;決策有關(guān)滅火救援行動中的重大事項;調(diào)撥各種滅火救援保障物資和交通工具;發(fā)布現(xiàn)場信息;維護災情發(fā)生地區(qū)的社會秩序;協(xié)調(diào)有關(guān)善后工作。其辦公地點設在市公安局指揮中心。
    總指揮：市公安局分管消防工作的局領導
    副總指揮：指揮部領導、消防支隊領導
    成員單位：指揮部、消防支隊、交-警支隊、刑警支隊、屬地公安分局、裝備財務處、科技通信處等相關(guān)參與部門以及安監(jiān)、醫(yī)療、供水、供電、燃氣、建筑、氣象等參戰(zhàn)的市屬、區(qū)屬政府單位。
    (二)及時成立滅火救援現(xiàn)場指揮部
    滅火救援現(xiàn)場指揮部負責貫徹執(zhí)行上級指揮部的各項指示、命令，及時向上級指揮部匯報現(xiàn)場情況，提出對策和行動方案，聽取指示，指揮現(xiàn)場力量開展滅火救援行動。
    現(xiàn)場指揮員：消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮長;
    現(xiàn)場指揮部下設十個工作組：
    1、滅火救援行動組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(戰(zhàn)訓科值班人員)，各參戰(zhàn)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮長及負責戰(zhàn)訓值班指揮助理，參戰(zhàn)中隊指揮員組成。負責組織指揮消防力量，積極疏散、營救被困人員，搶救財產(chǎn)，控制、撲救火災。
    2、后勤保障組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(裝備科及行政科值班人員)、各大隊滅火救援全勤指揮組相關(guān)指揮助理及黃貝嶺特勤大隊修理中隊人員組成。負責做好支隊參戰(zhàn)救援力量的飲食、飲用水等保障工作;保證滅火救援行動所需器材裝備、油料、滅火劑和特種器材配件等消耗品的供應;組織技術(shù)人員及時對現(xiàn)場車輛、裝備進行維修保養(yǎng)，避免因車輛、裝備故障損壞而影響滅火救援行動。必要時，市公安局裝備財務處，市物資部門統(tǒng)一調(diào)撥滅火救援所需的物資。
    3、通信聯(lián)絡組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(指揮科及科技辦值班人員)和相關(guān)技術(shù)人員組成。負責保證指揮體系和現(xiàn)場通信聯(lián)絡暢通;事故現(xiàn)場有線、無線通信及與各級組織之間信息的傳遞;現(xiàn)場信息的.記錄;必要時，可由相關(guān)技術(shù)部門進行現(xiàn)場通信組網(wǎng)，增強火災現(xiàn)場通信頻率覆蓋的強度。
    4、滅火救援專家組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部專家組成員;防火、建審有關(guān)技術(shù)人員，受災建筑有關(guān)工程技術(shù)人員以及建筑、氣象等有關(guān)部門的技術(shù)人員組成。負責提供相關(guān)的技術(shù)支持，解決滅火救援中的技術(shù)性問題，對滅火救援行動方案進行可行性分析，提出意見或建議。
    5、政工宣傳組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(政秘處政工監(jiān)察科、防火處宣傳科值班人員)及參戰(zhàn)大、中隊政委、教導員組成。負責深入滅火救援的第一線，開展政治工作，鼓舞士氣，收集好人好事，起草新聞報道稿，進行火場攝像及現(xiàn)場的督察工作。
    6、醫(yī)療救護組:由現(xiàn)場醫(yī)療單位人員組成。負責做好現(xiàn)場救治和傷病員轉(zhuǎn)運。
    7、工程搶險組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部建審處聯(lián)絡員、各大隊技術(shù)人員，受災建筑相關(guān)技術(shù)人員和現(xiàn)場供水、供氣、供電等單位人員組成。負責建筑內(nèi)固定消防設施的充分利用;根據(jù)現(xiàn)場指揮部的命令，加強對事故區(qū)域的供水;截斷現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)電力、可燃氣體和液體輸送，限制用火用電等。
    8、現(xiàn)場控制警戒組：由屬地公安分局人員(或地鐵治安大隊人員)組成。負責維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助組織人員進行疏散;根據(jù)現(xiàn)場指揮部劃定的警戒范圍對現(xiàn)場外圍進行警戒;保護滅火救援物資和現(xiàn)場重要物資的安全，防止不法份子乘火打劫。高層建筑內(nèi)部受火勢威脅的人員疏散和內(nèi)部的警戒由 消防支隊負責。
    10、火災調(diào)查組：由消防支隊滅火救援全勤指揮部值班指揮助理(防火處值班人員)、轄區(qū)大隊滅火救援全勤指揮組值班指揮助理(防火科或其他值班人員)和刑警支隊有關(guān)人員組成。負責對火災現(xiàn)場進行勘查，固定現(xiàn)場證據(jù)，調(diào)查火災原因，確認火災責任。刑警支隊負責執(zhí)行調(diào)查取證、破案、抓捕犯罪嫌疑人的任務。
    四、力量調(diào)集
    建筑、供水、供電、燃氣等有關(guān)部門到場協(xié)助。同時，向其他支隊領導及市公安局指揮中心報告情況，請求調(diào)集相關(guān)警種協(xié)助滅火救援。
    五、滅火戰(zhàn)術(shù)及處置措施
    (一)滅火戰(zhàn)術(shù)要點
    1、堅持“救人第一”的指導思想，正確處理救人和其他滅火救援行動的關(guān)系。
    2、確定進攻起點層。進攻起點層一般選擇在著火層下一層或下二層。進攻起點層既是進攻起點，又是前沿指揮所，還是人員、器材的集結(jié)處。
    3、內(nèi)攻為主，內(nèi)外夾攻，上下合擊，堵截火勢。首先充分利用固定消防設施實施內(nèi)攻;其次用消防車載水炮、舉高消防車等出水，堵截控制從外部窗戶、陽臺竄出的火焰及飛火。力量部署順序是先著火層，其次著火層上層，后是著火層下層。力量部署數(shù)量應是著火層大于著火層上層，著火層上層大于著火層下層。水槍陣地要依托防火、防煙分區(qū)，且靠近火點或各種豎向管井的開口部位。
    (二)滅火救援措施
    在現(xiàn)場指揮部的統(tǒng)一領導下，滅火救援行動組指揮到場的滅火警力采取的處置措施為：
    1、組織火情偵察
    第一到場的消防中隊要迅速組織火情偵察，及時反饋情況;現(xiàn)場指揮部成立后，火情偵察由消防支隊、大隊、中隊各級偵察小組分別組織，確保在火災撲救的各階段，前線第一手信息的及時傳遞，為調(diào)整滅火作戰(zhàn)行動提供依據(jù)。具體方法有：
    (1)外部觀察和詢問知情人。迅速了解起火的樓層、被困人員情況;有無易燃、易爆及貴重物品;起火建筑職工的初戰(zhàn)情況。
    (2)轄區(qū)消防大、中隊到場后迅速占領著火建筑的消防控制中心，利用消防控制中心了解：接受火災報警、發(fā)出火災信號和安全疏散指令情況;自動滅火系統(tǒng)，防、排煙系統(tǒng)，通風、空調(diào)系統(tǒng)的運作情況;非消防用電是否切斷及消防電源和消防電梯的運行情況;燃氣管道關(guān)閉情況;消防控制中心對建筑消防設施聯(lián)動控制的情況;通過屏幕顯示，明確起火部位、火災范圍、火災發(fā)展蔓延趨勢、人員受煙和火勢威脅程度，并根據(jù)救人、滅火的需要，指導消防控制中心人員發(fā)出相關(guān)指令。
    火勢蔓延的方向及進攻路線和堵截陣地設置的位置;消防給水系統(tǒng)是否正常運轉(zhuǎn)。
    2、組織疏散和搶救人員
    (2)疏散和搶救人員的基本順序。首先是著火層，其次是著火層上層，爾后是著火層下層。在力量允許的情況下，最好能同時進行。
    (3)疏散和搶救人員的途徑。從疏散通道(走廊)、出口，經(jīng)消防電梯、防煙樓梯、封閉樓梯或室外疏散樓梯，直接下到地面建筑外、進入避難層(間)或起火層的下一層。同時利用云梯消防車、緩降器、其他救生器材(救生網(wǎng)、袋、氣墊、繩索)等救人。
    3、充分利用消防設施登高進攻
    (1)內(nèi)部進攻。利用樓梯(防煙、封閉)、消防電梯進攻;
    (2)外部進攻。利用登高裝備進攻(室外樓梯、建筑平臺、舉高消防車、消防梯等)
    (3)內(nèi)外結(jié)合進攻。
    4、利用高層建筑固定給水系統(tǒng)進行火場供水。
    (1)利用消防水箱供水;
    (2)利用建筑物內(nèi)部消防水泵向豎管供水;
    (3)利用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)補充供水;
    (4)利用登高裝置供水;
    (5)消防車直接供水。當室內(nèi)固定給水設施以及水泵結(jié)合器不能滿足火場供水的需求時，可通過消防車或消防水泵直接耦合串聯(lián)，沿樓層垂直鋪設水帶供水。
    5、火場排煙
    利用機械排煙系統(tǒng)(均為固定防、排煙系統(tǒng))排煙，排煙塔、排煙豎井、排煙窗、自然排煙口排煙以及噴霧水、高倍數(shù)泡沫、移動排煙裝備和破拆排煙等。
    六、處置工作保障
    (一)警力保障
    處置高層建筑火災應加強轄區(qū)大、中隊第一出動力量，消防特勤大隊和鄰近大、中隊為增援力量。在值班警力無法滿足滅火救援需要時，消防支隊召回副班、休班警力，保證投入滅火救援力量的補充和輪換。
    (二)裝備保障
    消防支隊應加強對舉高、專勤消防車和特種裝備器材的日常維護和保養(yǎng)，保證隨時拉得出，用得上?，F(xiàn)場維修技術(shù)人員要及時排除裝備使用中的故障。 消防支隊加強滅火救援耗材和滅火劑的日常儲備。適時啟動物資緊急調(diào)撥機制，向消防部門戰(zhàn)備倉庫、生產(chǎn)廠家和消防設備公司，市公安局裝財處、市物資部門申請調(diào)撥。
    (三)后勤保障
    做好一線滅火救援人員飲水、飲食和休息輪換等保障。
    (四)通信保障
    消防支隊指揮處指揮科、科技辦日常加強對講機基地點臺和手持對講機進行檢查、維護，保障對講機的通訊聯(lián)絡暢通。爭取在基層消防中隊配備一定數(shù)量的插孔電話;戰(zhàn)時確保滅火作戰(zhàn)指揮迅速、準確、保密、不間斷。市局應急指揮部和現(xiàn)場指揮部之間通信聯(lián)絡保障由科通處負責。
    (五)技術(shù)保障
    消防支隊防火、建審技術(shù)人員，受災建筑的工程技術(shù)人員，市建筑、氣象、供水、供電等相關(guān)部門的技術(shù)人員為現(xiàn)場指揮部的指揮決策提供技術(shù)支持。
    (六)訓練保障
    消防支隊加強對全市高層建筑的“六熟悉”工作，完善各重點高層建筑滅火作戰(zhàn)預案的制定;加強對高層建筑火災撲救理論和高層建筑內(nèi)消防系統(tǒng)的學習;加強對車輛裝備、特種器材的熟悉使用;加強針對高層建筑滅火戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法的演練。
    七、滅火行動要求及注意事項
    (一)所有參戰(zhàn)人員應按照各自的任務分工，穿戴好個人防護裝備，攜帶器材和工具，方能投入戰(zhàn)斗。
    (二)進入消防控制室，應向值班人員和工程技術(shù)人員了解情況，由他們操作設備。
    (三)登高和疏散、搶救人員時，應首先使用消防電梯和消防樓梯。組織疏散和搶救人員時應注意選好疏散出口和通道，搞好人員分流。
    (四)開通廣播系統(tǒng)時，應先通知著火樓層和受煙、火威脅的上層人員，以免整個大廈人員驚慌，造成擁擠，影響疏散。
    (五)使用水泵結(jié)合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時，一定要搞清該水泵結(jié)合器的供給范圍，防止誤接。并使消防車水泵出水口壓力與固定消防設施出口壓力基本匹配。在水泵結(jié)合器發(fā)生故障時，可使用底層室內(nèi)消火栓向豎管供水。
    (六)在進行排煙前，要關(guān)閉通風、空調(diào)系統(tǒng);在煙霧流經(jīng)部位和出口應相應做好射水準備;對密閉房間排煙時，應逐漸開啟排煙口，并用噴霧或開花水槍掩護，防止發(fā)生爆燃。
    (七)防止玻璃幕墻在火焰、高溫和水沖擊的作用下爆裂，濺落傷人。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十四
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1.目擊報警
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.監(jiān)控室報警
    2.1監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安保人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專員。
    2.2火情確認后立即通報物業(yè)經(jīng)理或安保班長、主管，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3立即將火情通報值班領導。
    2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認，如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即派人前往路口接應消防車。
    情況下，應派安保員或保潔員逐單元上門通報，
    2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.報警要求
    3.1內(nèi)部報警應講清或問清：
    a、起火地點；
    b、起火部位；
    c、燃燒物品；
    d、燃燒范圍；
    e、報警人姓名；
    f、報警人電話；
    3.2向“119” 報警應講清：
    a、小區(qū)名稱；
    b、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）
    c、火災發(fā)生部位；
    d、燃燒物品；
    e、火勢情況；
    f、接應人員等候地點及接應人；
    g、報警人姓名；
    h、報警人電話；
    4.成立臨時指揮部
    4.1物業(yè)經(jīng)理或值班領導接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、工程部、安保部以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)經(jīng)理沒有到場時，由安保部主管帶任總指揮。
    4.3臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
    4.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    4.3.3立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否決定啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    4.3.9消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    5. 人員的疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.警戒
    6.1安保部接到火警通知后應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.善后工作
    7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2安保部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3安保部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)經(jīng)理經(jīng)理。
    7.4物業(yè)經(jīng)理組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    7.5保潔部組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救 或補種。
    7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7由物業(yè)經(jīng)理發(fā)動員工。收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    7.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    安保部火警處理流程圖
    為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預案。
    一、組織結(jié)構(gòu)
    “一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
    （一）指揮部人員組成
    總指揮：總經(jīng)理
    副總指揮：副總經(jīng)理
    指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理
    （二）各組組成人員、負責人及職責
    1、滅火行動組：由警隊20人擔任
    負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消-防-隊隊長
    職責：撲滅火災和防止火勢蔓延
    2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人
    負責人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責人
    職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
    3、通訊聯(lián)絡組：中控室1人，著火單位通訊聯(lián)絡人2人
    負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部
    職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡及情況的反饋
    4、安全防護組：警隊5人
    負責人：由警隊副隊長負責
    職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞
    5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人
    負責人：綜合辦公室主任
    職責：救護受傷人員
    6、后勤保障部：工程部10人
    負責人：工程部帶班經(jīng)理或主管
    職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等
    二、處置程序
    （一）指揮部應急程序和措施
    1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
    2、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
    4、下達啟動消防設施指令。
    5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓。
    （二）滅火組應急程序和措施
    1、滅火區(qū)域的單位領導和義務消-防-隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警(注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1.目擊報警
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的.門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：著火了，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引
    發(fā)觸電事故。
    2.報警要求
    3.成立臨時指揮部
    3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;
    3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員;
    3.3.3立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向119報警的指令;
    3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
    3.3.8消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    4. 人員的疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    5.警戒
    5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    6.善后工作
    6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    6.5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十五
    根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司跟業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
    一、組織機構(gòu)及職責
    (一)、成立防汛領導小組 組 長： 副組長： 成 員：
    職 責：負責物業(yè)管理有限公司跟各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護跟搶險工作。
    (二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組
    1、成立防汛搶險組
    組 長： 成 員：
    職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
    2、成立設備保障組
    組 長： 成 員：
    職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
    3、后勤保障組 組 長： 成 員：
    職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞跟后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
    4、應急救援組 組 長： 成 員：
    職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
    二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
    三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
    四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
    五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
    六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
    七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導跟項目
    防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
    八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員跟各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
    九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十六
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1. 目擊報警
    1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，
    嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2. 消防監(jiān)控室報警
    2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2 火情確認后立即通報保安或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3 立即將火情通報物業(yè)負責人并通知物業(yè)消防兼職人員。
    2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5 需要向“119”報警時，應立即報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6 需通知有關(guān)業(yè)主時，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3. 報警要求
    3.1 內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。
    3.2 向“119”報警應講清：小區(qū)名稱;火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災發(fā)生部位；燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；報警人姓名；報警人電話。
    4. 成立臨時指揮部
    4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安隊長、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安隊長代任總指揮。
    4.3 臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯運行。
    4.3.7 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.8 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.9 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    5. 人員疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，物業(yè)全體員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6. 警戒
    6.1 保安隊接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)
    內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7. 善后工作
    7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2 保安隊組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
    7.4對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5 清潔綠化人員對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向監(jiān)控室報警（注意現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防止火花引爆易燃氣體），請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1.目擊報警
    1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
    1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
    1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
    1.7在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，
    嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.報警要求
    3.成立臨時指揮部
    3.1物業(yè)服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
    3.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；
    3.3.2根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
    3.3.3立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；
    3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之
    用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
    3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
    3.3.8消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。
    4. 人員的疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
    4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    4.3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。 5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    5.警戒
    5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
    5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
    5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
    5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    5.5加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
    5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    6.善后工作
    6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區(qū)的
    報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
    6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
    6.5環(huán)境組組織員工對火災現(xiàn)場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查。
    6.8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    金嘉物業(yè)消防應急預案
    本消防預案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全管理工作，根據(jù)國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內(nèi)外的消防安全工作。
    一、物業(yè)消防基本情況介紹
    1、
    二、應急救援的組織機構(gòu)及其職責
    1、應急組織構(gòu)成情況：
    總指揮：xxx
    副總指揮：xxx xxx
    成 員：全體員工
    2、應急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調(diào)組等小組組成。
    3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
    4、應急職責
    (1)總指揮：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應急組織，調(diào)配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
    (2)副總指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關(guān)應急準備；協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權(quán)負責應急救援工作。
    (3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
    (4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險。
    (5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
    (6)物資供應組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
    (7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
    警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
    (9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
    (10)通訊聯(lián)絡協(xié)調(diào)組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
    三、應急預案的啟動
    當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
    四、應急程序
    (一)預警
    定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
    (二)報警
    1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
    2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
    3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
    4、立即向應急領導小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
    5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
    (三)接報
    1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。
    2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
    (四)組織救援隊伍
    1、應急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現(xiàn)場。
    2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務，了解現(xiàn)場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
    (五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
    l、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
    2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
    3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
    (六)搶險救援
    進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
    1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
    2、危險源控制
    組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的.應對措施。
    (七)現(xiàn)場警戒
    警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
    (八)現(xiàn)場醫(yī)療急救
    l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
    2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
    3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
    4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。
    (九)疏散撤離
    1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
    2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
    五、善后恢復
    1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
    2、事故原因調(diào)查；
    3、災后生產(chǎn)生活秩序的恢復；
    4、其他。
    六、附件：應急聯(lián)系電話一覽表。
    xxx 135xxxx 總指揮
    xxx 138xxxx 副總指揮
    住宅小區(qū)消防應急預案
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
    1. 目擊報警
    1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2. 消防監(jiān)控室報警
    2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程部負責人。
    2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
    起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
    2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3. 報警要求
    報警人電話。
    報警人電話。
    4. 成立臨時指揮部
    4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3 臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消-防-隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    5. 人員疏散和救護
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6. 警戒
    6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7. 善后工作
    7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
    7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十七
    為切實做好xx小區(qū)20xx年的安全管理工作,在集團公司的領導和支持下，本著“安全第一，預防為主”的工作方針，秩序維護部特針對小區(qū)公共安全防范管理、消防管理、車輛停放管理、員工隊伍建設培訓等方面，制定工作計劃如下：
    1、加強人員的進出登記管理工作，并通過巡邏隊員，加強對小區(qū)內(nèi)外部可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
    2、采用24小時定線和不定線集合的巡邏方法，對各樓層及重點區(qū)域進行巡邏。尤其加強夜間、惡劣天氣和節(jié)假日重點巡邏和防范。
    3、“人防、物防、技防”相結(jié)合，加強交接班管理，日常巡查管理及安防設施設備的定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題及時整改。
    4、對搬入小區(qū)的大宗物品進行盤問，確認是否屬于危險品。對搬出物品，嚴格執(zhí)行“放行條”登記放行制度。特殊情況逐級報告。
    5、對業(yè)主裝修施工現(xiàn)場的安全進行管控，發(fā)現(xiàn)情況立即報告。
    6、將空置房的管理作為長期的工作重點來抓，定期巡邏和檢查時，應特別注意空置房的防火、防盜工作及未經(jīng)允許擅自占用等情況。
    7、制定各類突發(fā)事件的應急預案，并在實際的服務工作中貫徹實施。
    8、管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時，及時通知相關(guān)部門（派出所、社區(qū)），并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理等工作。
    9、通過各類宣傳教育，引導小區(qū)業(yè)戶注意安全防范，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
    1、加強對業(yè)戶的消防安全知識宣傳和教育，培養(yǎng)業(yè)戶消防安全意識。
    2、秩序維護部所有員工及物業(yè)所有工作人員均為義務消防員。所有義務消防員通過培訓必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
    3、做好日常消防設施設備的配備、使用和維護工作，建立并完善小區(qū)的消防安全檔案，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報或整改。
    4、定期組織開展xxx小區(qū)重點部位（配電房、消控室、地下車庫等）的細致的消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，不能整改的立即上報。
    5、針對xxx小區(qū)安置房的特點，重點做好用電線路檢查、燃氣使用安全檢查、裝修動火安全管理及對占用公共通道等隱患進行整改。
    6、制定xxx小區(qū)消防安全滅火預案，報當?shù)毓蚕拦芾聿块T備案。每半年組織一次消防安全滅火預案的演練，并做好演練記錄和總結(jié)。
    7、長期堅持不懈，組織秩序維護部隊員，做好出租房尤其是房中房、堆貨倉庫房的`消防安全管理工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即要求整改及匯報。
    三、做好海桐小區(qū)的交通管理，為業(yè)戶提供安全有序的車輛停放服務。
    1、根據(jù)小區(qū)的實際情況，合理的劃分車輛停放區(qū)域，逐步完善停車場指示標識，主要包括出入口標識、停車位標識、方向指示、嚴禁煙火標識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示，設備機房指示等。
    2、健全車輛管理隊伍，有針對性的開展停車場管理培訓，重點是車輛出入管理、停放管理、交通疏導等方面的操作規(guī)程和注意事項。
    3、對地下停車庫各類設施設備系統(tǒng)如消防系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及停車場系統(tǒng)進行檢查和維護，建立設備檔案及巡查記錄。
    4、修復停車場智能收費管理系統(tǒng)，制定收費程序和管理職責等制度，指導秩序維護員按規(guī)定對進出海桐小區(qū)的車輛進行收費。
    5、定期對停車場的車輛停放情況進行檢查，特別注意車輛停放應符合消防管理要求，嚴禁占用消防通道，以免影響消防疏散和搶救。
    6、制定停車場各類突發(fā)事件的應急預案，主要包括交通堵塞與停車場事故應急處理預案，消防安全滅火預案等，并落實貫徹實施。
    1、加強員工思想政治教育，讓員工認清就業(yè)形式，珍惜工作機會，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作，預防員工出現(xiàn)違法亂紀的事件。
    2、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導其向更高層次發(fā)展。
    3、關(guān)心員工的日常生活，幫助員工解決實際問題，提高員工對職業(yè)、公司集體的認同感，并適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心，凝聚人心，提高員工的團隊意識。
    4、嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使秩序維護部員工盡快適應公司的管理；注重員工在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過秩序維護班長切實落實日常工作管理，確保安全管理工作的有效性。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十八
    （一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    （二）如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
    （三）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    （四）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    （五）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    （六） 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    （七）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    （八）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    （一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知安全員趕赴現(xiàn)場確認，并通知當班領班。
    （二）火情確認后立即通報安全負責人或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    （三）立即將火情通報物業(yè)經(jīng)理或值班領導以及工程維修組主管。
    （四） 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    （五） 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    （六）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報順序為：
    起火單元及相鄰單元
    起火層上面2層
    起火層下面1層
    （七）詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    （一）內(nèi)部報警應講清或問清：
    1、起火地點；
    2、起火部位；
    3、燃燒物品；
    4、燃燒范圍；
    5、報警人姓名；
    6、報警人電話。
    （二）向“119”報警應講清：
    1、小區(qū)名稱；
    2、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；
    3、火災發(fā)生部位；
    4、燃燒物品；
    5、火勢狀況；
    6、接應人員等候地點及接應人；
    7、報警人姓名；
    8、報警人電話。
    （一）物業(yè)中心經(jīng)理或安全負責人接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    （二）臨時指揮部由物業(yè)服務中心經(jīng)理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)中心沒經(jīng)理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。
    （三）臨時滅火指揮部職責：
    1、根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    2、根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    3、立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4、 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    5、根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    6、根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    7、下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    8、根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。
    9、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    10、火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    （一）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    （二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    （三）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    （四）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    （五）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    （六）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    （一）安全組接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    （二）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    （三）控制起火樓層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入該樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    （四）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    （五）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    （六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    （一）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    （二）安全組組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    （三）安全負責人將小區(qū)財產(chǎn)損失情況和事件的全部經(jīng)過上報公司各級領導。
    （四）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇十九
    1、在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
    2、在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：xxx。
    3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
    4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
    5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
    1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
    2、中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
    (1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
    (2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
    (3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
    (4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
    1、火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
    2、安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。
    1、行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
    2、非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
    3、安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
    4、物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
    5、其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
    1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
    2、冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
    3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
    4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
    5、抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
    滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
    1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
    2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
    3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
    4、切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
    5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
    6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
    7、下達向119報警命令。
    8、下達疏散命令。
    1、如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
    2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
    3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
    4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
    5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
    6、安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
    當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確?；馂氖鹿收{(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇二十
    1.不要私自亂拉亂接電線，要使用安全的保險絲，嚴禁使用銅絲代替保險絲。
    2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安全距離;不要用布、紙等可燃物做燈罩;在散熱條件較差的燈具附近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。
    3.保證電氣有足夠的`散熱條件，不要字啊電視機、空調(diào)、電腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。
    4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，注意人走切斷電源。
    5.經(jīng)常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。
    6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應有單獨場所，保持良好通風，并與可燃物保持至少一米以上的距離。
    7.養(yǎng)成良好用火習慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。
    8.不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦的電器，以免線路超負荷引發(fā)火災。
    9.發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，要迅速關(guān)閉起源閥門，打開門窗通風，切勿觸動電器開關(guān)和使用明火，并迅速通知專業(yè)維修部門來處理。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇二十一
    通過消防應急演練，達到提高居民的安全應急意識，達到在發(fā)生火災時，居民能夠采取正確的方法自救、互救、有序、安全地撤離、疏散、撲火，最大限度地減少人員傷亡的目的。
    20xx年xx月xx日。
    xx社區(qū)。
    區(qū)消防大隊、街道分管領道及安監(jiān)站人員、派出所分管民警、轄區(qū)企業(yè)負責人和小區(qū)物業(yè)代表、社區(qū)工作人員、黨員代表、志愿者、部分居民代表約60人。
    消防知識宣傳頁和逃生小常識宣傳資料、滅火器、汽油、火盆、木材、點火棒、毛巾、競答獎品、展板、條幅等。
    1、活動講話。
    2、消防安全專家講座。
    3、現(xiàn)場有獎消防知識競答。
    4、應急疏散。
    5、火災撲救。
    1、指揮小組成員接到火警通知后，立即趕到火警現(xiàn)場由社區(qū)負責。
    2、通過事故廣播發(fā)出緊急疏散通知：
    根據(jù)演習場地分為三個防火區(qū)域情況，首先進行水平疏散，把物資和人員轉(zhuǎn)移到其它安全的防火區(qū)域。廣播內(nèi)容：“請注意，該區(qū)域發(fā)生緊急情況，請遵從工作人員的指揮，疏散到安全區(qū)域”。
    3、通過電話、對講機隨時了解火災現(xiàn)場及各區(qū)域人員疏散情況、檢查報警系統(tǒng)、消防加壓水泵和送排風系統(tǒng)的運行情況。
    4、指揮有關(guān)隊員和人員采取相應的行動。
    5、確認全部人員疏散完畢后發(fā)出演習結(jié)束通知。
    6、請領導到疏散集合地點進行演習總結(jié)。
    1、由單位出發(fā)到達消防演習地點。
    2、根據(jù)地形清理現(xiàn)場，準備好引火物。
    3、發(fā)放工作服、消防器材。
    4、聽安全員的講解。
    5、開始演習。
    （1）滅油火。
    第一組：拉燃煙霧彈，使場冒出濃煙地面煙霧生氣，緊急疏散人群。
    第二組：點燃油火；使用5kg滅火器滅火油盆起火，使用5kg干粉滅火器時，先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷子撥掉，將噴頭對準火的根部，按下開關(guān)進行滅火。
    （2）滅柴火。
    第三組：點燃柴火；5kg滅火器滅火使用5kg干粉滅火器先將滅火器倒置搖晃幾下，再將保險銷子撥掉，將噴頭對準火的根部，按下開關(guān)進行滅火。
    結(jié)束演習（宣布）。
    清理現(xiàn)場。
    高層住宅小區(qū)物業(yè)消防應急預案篇二十二
    無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，要是煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位工作人員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
    1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
    1.2 要是火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
    1.3 要是火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
    1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
    1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
    1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
    1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
    1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
    2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
    2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
    2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領導以及工程部負責人。
    2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，要是有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。要是有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，要是果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
    2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
    2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
    起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
    2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
    3.1 內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點; 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話。
    報警人電話。
    4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
    4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
    4.3 臨時滅火指揮部職責：
    4.3.1根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
    4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
    4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
    4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
    4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
    4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
    4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
    4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
    4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
    4.3.10火災撲滅后，組織各部門工作人員進行善后工作。
    小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門工作人員的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位工作人員都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
    5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，要是果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
    5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
    5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
    5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
    5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
    5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的工作人員，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
    6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
    6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
    6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
    6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
    6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
    6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
    7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
    7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
    7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
    7.4 綜合管理部組織工作人員對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
    7.5 清潔綠化部組織工作人員對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
    7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。
    7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。