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小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇一
1、現(xiàn)場布置：背景音樂歌碟（自行下載）、簽字筆、小燈籠、元宵節(jié)宣傳橫幅（長4米、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、元宵節(jié)宣傳噴繪（規(guī)格：60cm×100cm、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、飲用水（公費）。
2、禮品設置：
3、其他300元。
4、合計1500元。
附件：安全應急預案。
為了保證這次元宵節(jié)猜燈謎的順利進行，成功的舉辦，將可能發(fā)生的事件由相應人員負責如下：
1、用電的安全負責人：xx。
確保這次活動音響正常的播放，還要多準備幾個話筒，防止話筒不出聲，還有其他用電設施，用電一定要安全，電線要有質量保證。
2、秩序安全負責人：xx。
現(xiàn)場要有相應的工作人員維持秩序，確保這次活動的順利進行。
3、突發(fā)事件負責人：xx。
如果現(xiàn)場突然下雨，相應的工作人員趕緊疏散業(yè)主進到小區(qū)會所。
如果突然停電要有相應的措施。
4、財務安全負責人：xx。
本次活動的獎品要有相應的負責人看管，確保獎品的正常發(fā)放，做好公共設施的維護工作。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇二
實施項目(小區(qū))服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務合同約定，認真實施該項目(小區(qū))各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇三
以黨群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇四
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇五
為加強小區(qū)物業(yè)管理工作，開展各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，小區(qū)將舉行物業(yè)整改系列活動，下面本站小編給大家介紹關于小區(qū)物業(yè)。
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一、健全組織，加強領導。
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標。
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的。
合同。
約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點。
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間。
各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
一、保安服務方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務素質較低：
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務方面。
1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;。
2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;。
5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。
二、車輛管理方面。
1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。
2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經(jīng)到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面。
1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。
2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。
3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面。
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
一、指導思想。
以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
二、整治重點。
通過專項整治，切實解決群眾反映強烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
三、整治措施。
(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強協(xié)調，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對街辦、居委會的工作考核內容。物業(yè)主管部門應設立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領導，落實專職工作人員;每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業(yè)管理工作。
(二)加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作的工作制度和業(yè)務流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產生后，指導其在60日內與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同的，于8月底前補簽到位。
(三)完善提升物業(yè)管理服務水平。一是提升從業(yè)人員整體素質。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍;加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓，提升其開展業(yè)主自治的工作能力;嚴格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識層次;新設立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復核，對達不到標準的項目責令整改，整改仍不合格的項目，按有關規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目的復核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。進一步簡政放權，放開物業(yè)管理招投標代理和開標有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學、高效的投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。
(四)提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產安全的維修問題進行梳理，列入應急維修范圍，啟動應急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業(yè)主權益。
(五)實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右的時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應建立老舊小區(qū)長效管理機制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。
四、組織保障。
(一)強化組織領導。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作的重要意義。為加強組織領導，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領導小組，由局長為組長，有關科室(單位)負責人為成員，辦公室設在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應的組織機構，加強組織領導，確保各項工作落到實處。
(二)加強督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對專項整治的任務目標進行認真分析，分解落實到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問題調研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果的，按規(guī)定追究相關責任。
(三)加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇六
甲方：____________________________。
乙方：____________________________。
甲乙雙方依據(jù)有關法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》（編號：___________）內的有關物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎上，就前期物業(yè)服務達成如下協(xié)議。
前期物業(yè)服務時間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進住通知單》之日起至業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。
第二條物業(yè)基本情況。
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)。
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。
建筑面積：___________平方米。
第三條甲方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本協(xié)議承擔相應的責任。
第四條甲方的權利義務。
二、在本物業(yè)設立服務機構，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理；
三、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度；
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為；
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務費用及其他費用；
八、編制物業(yè)服務及財務年度計劃；
九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目；
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務；
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第五條乙方的權利及義務。
一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利及義務；
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議；
三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；
五、依據(jù)政府有關規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應交納公共維修基金；
六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務費用及其他費用；
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；
十三、在房屋室內裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設的采暖管線；
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第六條房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理：
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基穿、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第七條房屋共用設施設備及其運行的維護和管理：
共用設施設備是指不為單個產權人所有而為產權人所共有并共同使用的設施設備，包括共用的上下水管道（自來水分戶水表以外計費水表以內的上水管道、樓內下水立管及通向污水井的下水管道）、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設施設備使用的房屋等。
第八條園藝及環(huán)境衛(wèi)生：
一、區(qū)內共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護；
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運（不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運）。
第九條安全及消防：
二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓及演練，積極。
配合當?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
第十條交通秩序與車輛停放：
對本物業(yè)區(qū)域內的交通狀況進行預測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內車輛停放有序、交通順暢（不承擔人身、財產的保險、保管責任）。
第十一條檔案資料：
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理；
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進行管理。
第十二條房屋裝飾裝修管理：
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費標準：
1、裝修押金：_______元（業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元）。
2、裝修管理費：_______元/套（由裝修企業(yè)交納）。
3、裝修垃圾清運費：_______元/自然間（由業(yè)主交納）。
第十三條其他管理服務事項：
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設施及設備的有償維修、養(yǎng)護；
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務；
三、根據(jù)本物業(yè)內的情況和特點，開展形式多樣的有償社區(qū)服務及商務服務；
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項。
第十四條協(xié)議期限。
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。
物業(yè)服務標準會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務標準》京國土房管物[2003]950號文件規(guī)定的經(jīng)濟適用房物業(yè)管理服務標準以及本合同的有關規(guī)定。
第十五條物業(yè)服務費（不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用）。
三、物業(yè)服務費用標準將按_______市法規(guī)、政策調整；
四、交納費用時間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務費。
第十六條其他有償服務費用（此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整）。
一、車位及其使用管理服務費：按市物價部門批準的《停車場（庫）車輛收費標準》收?。?BR> 1、大型機動車位地面停車位：_______元/輛·月。
2、小型機動車位地面停車位：_______元/輛·月。
3、露天停車場臨時停放機動車收費標準：（第一小時不收費）。
三、符合相關法規(guī)、政策的其他有償服務費用。
第十七條代收代繳費用（此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整）。
如受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務。
1、公共樓道燈電費（含樓宇對講）：_______元/度，由本單元全體業(yè)主均攤；
2、生活垃圾清運費：_______元/戶·年；
3、有線電視收視費：_______元/戶·月；
4、自來水：_______元/噸；
5、燃氣：_______元/立方米；
6、交費時間：按月/年交納。
第十八條公共部位、公共設施、設備維修基金。
一、按照《關于歸集住宅共用部位共用設施設備維修基金的通知》（京房地物字[1999]第1088號）的規(guī)定，各產權人在其購買房屋時，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設施設備維修基金。
二、共用部位共用設施設備維修基金使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌。
四、產權人在出售、轉讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應繳費用千分之三的的滯納金。
第十九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第二十條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第二十一條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十二條本協(xié)議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)（采暖爐）運行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十三條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十四條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
______年______月_____日______年______月_____日。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇七
1、通過在市橋各小區(qū)，進行現(xiàn)場促銷，向小區(qū)客戶宣傳美樂多家配中心的配送業(yè)務，樹立品牌形象，提升產品的知名度。
2、幫助家配員開拓新客戶維護長期客戶，增加銷售業(yè)績。
3.拉進近家配中心與小區(qū)住戶之間的距離，讓家配中心主動走向消費者，增強小區(qū)住戶對家配中心的認知，制造銷售機會，刺激購買，促進銷售。
3、收集促銷小區(qū)的相關信息、研究小區(qū)客戶的消費行為習慣和意識，進一步提高對市場服務的質量。
（一）、活動時間：為每周星期六上午8點下午7點左右。
1、買20支送1份禮品,通過購贈的方式，即時吸引小區(qū)住戶的注意力及購買欲望；
2、“20送1”優(yōu)惠券，在顧客購買美樂多后，只要登記好聯(lián)系資料，即可成為美樂多會員，可以享受免費訂飲服務，暢飲新鮮的美樂多，并獲得我們家配中心送出的“20送1”優(yōu)惠券2張，在指定的時間內訂飲滿20支，即送1支的優(yōu)惠。
3、家配零售價格統(tǒng)一為1.45元/支。
（三）、前期準備。
1、人員：23人/組，合理安排人員的組合（促銷現(xiàn)場的指揮、收款、宣傳等）。
2、物料：促銷臺2張、膠凳2張、帳篷1把、氣球、手動氣泵、試飲用美樂多、促銷禮品（環(huán)保袋、毛巾等）、宣傳單張。
3、操作：每周安排23場，除特殊情況外，以促銷小區(qū)所在區(qū)域家配員為負責人，員工分工包括對物資禮品的管理、家庭信息資料收集登記、現(xiàn)金交接（一定要當面點數(shù)）。
（四）、執(zhí)行實施階段為達到引起小區(qū)住戶較多的注意、激勵反復購買、加深對我們品牌的印象的目的；在小區(qū)促銷同時，進行一些小游戲由小區(qū)住戶參加，早上9點至10點為宣傳報名時間，下午1點15分至3點45分是做小活動時間（根據(jù)以往的促銷數(shù)據(jù)反映出，下午1點至4點是最少人購買美樂多的時間，可以利用游戲吸引人流）。
互動游戲活動：
2、釣魚大賽道具準備：攝石釣魚組合2盒游戲規(guī)則：用時最少釣得最多魚的第一名。
促銷游戲準備費用：美樂多40支/場，
道具費用：
（1）小藍球框2副（帶藍球3只）110元，
（2）釣魚組盒2盒50元。
（3）跳繩5條30元。合計：190元（可循環(huán)使用）。
（五）、后期維護工作。
1、整理客戶登記資料；
2、定期拜訪客戶，宣傳美樂多家配訂飲服務，只要是小區(qū)登記資料的客戶，建議每月贈送“20送1”優(yōu)惠券，刺激潛在購買，發(fā)展長期訂飲客戶。
按平均每場場地租借費250元，1個月4周計算，每周舉行3場促銷活動，全年促銷場地費用為:12x12x250=36000元。
平均每場增加銷售1600支x144場=230400支（全年增加銷量），客戶開拓30戶x144場=4320戶。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇八
為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表。
3、保安費：保安費測算表。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇九
近幾年來，隨著××經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī)范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。
在××經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，××的城鎮(zhèn)建設也得到了突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
(一)商業(yè)住宅小區(qū)。
××已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經(jīng)驗移植到農村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二)農村拆遷小區(qū)。
各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢，還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上造成了隱患。
2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十
法定代表人：_________。
地址：_________。
乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
根據(jù)《xxx合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對________________（物業(yè)名稱）實施前期物業(yè)管理服務的事宜，訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
座落位置：________________________。
占地面積：_______平方米；建筑面積：________平方米。
西至：_________________北至：_________________。
其他：_______________________________________________。
第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構（包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。
2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、________________________。
3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十一
xx村危房改造“xx住宅樓"項目，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現(xiàn)以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶的生活質量，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據(jù)我們村和小區(qū)的實際情況，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度，實行小區(qū)自治。
1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監(jiān)督，協(xié)調，小區(qū)的日常事務，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用，協(xié)助樓長處理各類事務，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展。
2：選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區(qū)一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。
3：為減輕住戶和小區(qū)的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自愿。
4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。
5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。
主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。
（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）。
6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。
7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾，自覺維護小區(qū)環(huán)境。
8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長遠規(guī)劃的行為，三個單元組長要協(xié)同樓長，帶領24戶齊心協(xié)力合力抵制。）。
9：遵守社會公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。
10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。
11；不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。
12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十二
為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高人民生活質量，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、工作任務。
(一)理順管理體制，創(chuàng)新運行方式，建立責權明確的工作體系。
城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導的原則，明確各部門管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
1、街道辦事處職責。
組織、協(xié)調、指導和全面落實轄區(qū)內的物業(yè)管理工作。
(1)會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(2)指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
(5)合理劃分區(qū)域內物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
(6)協(xié)調監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
(7)負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
2、社區(qū)居委會職責。
根據(jù)街道轄區(qū)內住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
(1)組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
(2)會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
(3)監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(4)指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
(5)經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
(6)配合街道辦事處建立轄區(qū)內物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內物業(yè)糾紛。
(7)組織協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
(1)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
(2)對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
(3)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
(4)負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
(7)負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
(8)負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
(9)對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
(10)負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
(11)負責物業(yè)管理企業(yè)資質證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
(二)規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)(如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū))，由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū)。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
(三)加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
(四)強化房地產開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內的質量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產權處不予辦理產權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
(五)加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
(六)提供優(yōu)惠條件，引進先進的物業(yè)管理理念，推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
(七)保證措施。
要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“__”普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責任感。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質的生活環(huán)境。
3、落實責任，加強對物業(yè)管理工作的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
三、時間安排。
(一)20__年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
(二)20__年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
(三)20__年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
(四)20__年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質、業(yè)主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
(五)20__年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
(六)20__年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結和驗收。
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小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十三
根據(jù)“物華新洲苑”居住小區(qū)的設計特點，現(xiàn)擬定小區(qū)物業(yè)管理方案。我們真誠希望在服務合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“物華新洲苑”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營目標。
“物華新洲苑”位于西夏區(qū)黃河路與麗子園南街交匯處。總建筑面積約45萬平方米，規(guī)劃容積率：1.74,建筑類別有小高層、板樓和多層。配有較高價值的超市，占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、會所、公寓、市場等生活設施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。一個溫馨的小區(qū)更需要一個有責任心的物業(yè)來為他們服務！
根據(jù)“物華新洲苑”的實況，我處確定物華新洲苑的物業(yè)為中檔管理。其服務標準如下：
（一）建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。
（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。
（四）每年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設備設施檔案齊全。
（六）常規(guī)性公共服務。
1、房屋管理及維修養(yǎng)護。
（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。
（3）空調安裝統(tǒng)一，防護網(wǎng)安裝統(tǒng)一。
2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。
（3）消防系統(tǒng)。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。
（4）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水。
3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
（1）專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。
（2）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
（3）車輛出入管理嚴格，業(yè)主刷卡進入，外來車輛須登記。
（5）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
（1）環(huán)衛(wèi)設施完備，實行標準化清掃保潔。
（3）垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒。
（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
（5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。
6、綠化管理。
（1）綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
（3）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
（4）綠化完好率達到98%以上。
7、室內裝飾裝修管理。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。
（1）受理本小區(qū)裝修咨詢與審批。
（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。
8、社區(qū)文化。
（1）設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。
（2）制有“居民精神文明建設公約”。
（4）業(yè)主滿意率95%以上。
（七）針對性的專項服務（代理業(yè)務）。
1、代住戶進行室內衛(wèi)生清掃、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服務。
4、提供維修服務并做到急修不過夜，中修三天完成。
5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。
6、代住戶維修戶內下水疏通。
7、免費重裝電腦系統(tǒng)及提供殺毒軟件。
“對物業(yè)進行嚴格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質服務”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務，鑄造品牌物業(yè)的信譽與形象。
（一）標準化管理。
物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對物業(yè)管理服務內容、標準、檔次很難進行全面了解，業(yè)主對服務質量與收費關系的誤解是當前物業(yè)公司與業(yè)主關系僵化的一個主要原因。房屋及設備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本物管處從項目前期管理、入伙、裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使物業(yè)管理行為向規(guī)范化的中等城市慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、物業(yè)信譽度得到提高。
（二）溝通服務至上。
致。為此，本物業(yè)專門設置業(yè)主聯(lián)絡處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復業(yè)主疑問、設置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)上“興隆花園貼吧、論壇、投訴”等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關系。同時，鑒于物業(yè)管理是一項具體、繁瑣的業(yè)務，要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業(yè)主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業(yè)主有求必應，保證服務質量。凡是業(yè)主對入伙交房時提出的涉及與開發(fā)商有關的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)的耐心、親切的服務優(yōu)勢對業(yè)主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來，書面呈報開發(fā)商。絕對禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)、物業(yè)與業(yè)主之間錯綜復雜矛盾的做法與行為。
（三）締造親善和諧溫馨的社區(qū)文化。
創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、和諧的生活與居住環(huán)境是我處與業(yè)主的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善、和諧的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會以及政府部門的友好協(xié)作關系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的.凈土。
（一）組織機構。
（二）人員配備。
1、管理處主任1人。
2、管理人員：20人工程部（維修）主管1人安管隊隊長1人。
保潔（綠化）主管1人。
3、保安：60人（每班8小時，三班倒）。
4、維修人員：10人（持中級以上技工證書）。
5、清潔綠化人員：30人。
對承接項目進行深入研究，了解項目規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業(yè)項目的管理方案；籌建物業(yè)管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對項目特點制定各項管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公設備；物業(yè)接管進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。
1.內部機構的設置與擬定人員編制。
開展管理工作前1個月。培訓內容為：專業(yè)管理概念，緊急應變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理。
3.規(guī)章制度制定。
1）、根據(jù)政府有關部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發(fā)放。
2）、制定嚴謹、科學的管理文件（各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責及工作程序）并在入伙前完成。
1）、產權資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照復印件）。
2）、技術資料（竣工圖、設備的檢驗合格證書等）3.裝修施工全過程監(jiān)控。
裝修管理攸關樓宇的建筑風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，將依《物業(yè)管理條例》、建設部第46號令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等有關法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。
作業(yè)現(xiàn)場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。
裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。
環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環(huán)境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環(huán)境影響。
共用設備設施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行。
外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。
土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。
水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設水管；廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內埋設電線應使用套管；提醒住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。
1、總體安全環(huán)境管理。
在社區(qū)四周、社區(qū)出入口、樓宇間設置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不間斷監(jiān)控資料；結合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件及時解決，依法辦事。
培訓專業(yè)保安巡查員隊伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規(guī)范，認真負責，對社區(qū)進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。
在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調配人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施，如防大風暴雨、防地震方案等。
3、車輛交通及道路管理。
樓宇停車位有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面整潔；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。
4、科學管理。
記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。
b、設備設施維護系統(tǒng)1.房屋管理與維修養(yǎng)護。
管理目標：細心保養(yǎng)，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。
供水設備（供水增壓變頻泵、管網(wǎng)、水表、閥門等）。對變頻水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；停水提前一天通知住用戶。
班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每天巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及?。ㄓ茫粞b修制定臨時用電管理措施；發(fā)生地震、火災、水災等情況及時切斷電源。
配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內；建立配電運行記錄，每天巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內照明、通風保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應掛牌；操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
供電設備的正常維護和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。
4）消防管理。
環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我處對清潔衛(wèi)生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
管理標準：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；房屋公共部門共用設施無蟻害；樓宇內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。
1、日常保潔。
1、擦公共防盜門1次/周無灰塵。
2、擦公共天花板1次/半年無灰塵、蜘蛛絲。
3、擦消火栓1次/月無灰塵。
4、擦窗戶1次/月無灰塵。
5、道路路面循環(huán)清掃無雜物。
6、路邊綠地2次/天無雜物。
7、路燈柱1次/周無灰塵。
8、綠地清理2次/天無灰塵、枯葉。
2、四害消滅。
在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域對四害滋生地消毒處理。
d、綠化維護系統(tǒng)。
制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
項目措施標準。
綠化澆水（依氣候變化）澆足澆透。
草皮修剪（按季節(jié)進行）草皮美觀平整。
雜草清除（按季節(jié)）確?；緹o雜草。
防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害。
養(yǎng)護施肥（一年4次）綠化生長旺盛。
喬灌木修剪造型一年4次。
e、共用設施管理系統(tǒng)。
1、社區(qū)文化建設。
關部門的良好合作關系；在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；配合、支持、參與社區(qū)文化建設，提倡高雅的社區(qū)文化。
2、便民服務。
提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業(yè)務，急修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫(yī)療護理；信息咨詢服務等。
j物業(yè)服務的企業(yè)文化。
企業(yè)作風：積極、專注、系統(tǒng)、精細！工作作風：想到、做到、建議到！
管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高!服務理念：我服務，我快樂！我解決問題，我展示自我！
服務理念。
任何人:我們保證生活在我們服務項目的每一位業(yè)主，無論年齡、性別、職業(yè)、社會地位……都給予最真誠的服務。任何時間：在我們服務的項目里，提供服務的時間是每年365天×24小時，無論晝夜、無論風雨，為業(yè)主提供全天候、全方位的物業(yè)服務。
任何地點：在我們服務的項目里，任何地方、任何地點，業(yè)主的需要就是我們的指令，我們會竭盡全力滿足業(yè)主合理的需求。
任何事情：在我們服務的項目里，無論是業(yè)主的家居小事，還是社區(qū)大事，只要是園區(qū)中發(fā)生的事情，我們都最大限度的為業(yè)主提供滿意的服務。
服務標準。
客戶的投訴將是【興隆花園】的巨大的財富。
我們根據(jù)【頤水花園】相關的基本資料，結合我司物業(yè)具體工作經(jīng)驗及實際情況，制作了物業(yè)服務管理方案草案書。
通過本方案，物業(yè)顧問客觀描述了【頤水花園】基本情況，結合實際，有針對性的對項目未來物業(yè)管理服務進行了規(guī)劃與設想，同時詳細的提出了可操作性強的物業(yè)管理服務實施保證方案與措施，希望能夠通過我們的努力將【興隆花園】的物業(yè)管理服務工作做好，以不辜負開發(fā)商、廣大業(yè)主對我們的信任和厚望。
如果能夠有幸成為【興隆花園】的物業(yè)管理服務單位，我們將嚴格貫徹本方案中所提出的服務實施措施，并將此內容作為物業(yè)服務委托合同中的備注條款，監(jiān)督約束我們的工作。我們將不遺余力、盡職盡責的提供各項專業(yè)服務，整合物管的專業(yè)資源，與開發(fā)商攜手將【興隆花園】打造成為三原縣的旗艦樓盤！
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十四
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
（1）會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（2）指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
（3）對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
（4）協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
（5）合理劃分區(qū)域內物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
（6）協(xié)調監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
（7）負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
（8）組織建立轄區(qū)內物業(yè)管理的領導機構，
根據(jù)街道轄區(qū)內住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
（1）組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
（2）會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
（3）監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
（4）指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
（5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
（6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內物業(yè)糾紛。
（7）組織協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
（2）對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
（3）監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
（4）負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
（5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。
（6）負責本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導監(jiān)管。
（7）負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
（8）負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
（9）對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
（10）負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
（11）負責物業(yè)管理企業(yè)資質證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內的質量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產權處不予辦理產權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質的生活環(huán)境。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
（一）20xx年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
（二）20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
（三）20xx年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
（四）20xx年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質、業(yè)主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
（五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
（六）20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結和驗收。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十五
xx村危房改造“xx住宅樓"項目，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現(xiàn)以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶的生活質量，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據(jù)我們村和小區(qū)的實際情況，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度，實行小區(qū)自治。
1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監(jiān)督，協(xié)調，小區(qū)的日常事務，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用，協(xié)助樓長處理各類事務，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展。
2：選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區(qū)一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。
3：為減輕住戶和小區(qū)的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自愿。
4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。
5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。
主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。
（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）。
6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。
7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾，自覺維護小區(qū)環(huán)境。
8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長遠規(guī)劃的行為，三個單元組長要協(xié)同樓長，帶領24戶齊心協(xié)力合力抵制。）。
9：遵守社會公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。
10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。
11；不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。
12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。
xx村村民委員會。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇一
1、現(xiàn)場布置：背景音樂歌碟（自行下載）、簽字筆、小燈籠、元宵節(jié)宣傳橫幅（長4米、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、元宵節(jié)宣傳噴繪（規(guī)格：60cm×100cm、內容：xx物業(yè)管理公司元宵節(jié)燈謎會）、飲用水（公費）。
2、禮品設置：
3、其他300元。
4、合計1500元。
附件：安全應急預案。
為了保證這次元宵節(jié)猜燈謎的順利進行，成功的舉辦，將可能發(fā)生的事件由相應人員負責如下：
1、用電的安全負責人：xx。
確保這次活動音響正常的播放，還要多準備幾個話筒，防止話筒不出聲，還有其他用電設施，用電一定要安全，電線要有質量保證。
2、秩序安全負責人：xx。
現(xiàn)場要有相應的工作人員維持秩序，確保這次活動的順利進行。
3、突發(fā)事件負責人：xx。
如果現(xiàn)場突然下雨，相應的工作人員趕緊疏散業(yè)主進到小區(qū)會所。
如果突然停電要有相應的措施。
4、財務安全負責人：xx。
本次活動的獎品要有相應的負責人看管，確保獎品的正常發(fā)放，做好公共設施的維護工作。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇二
實施項目(小區(qū))服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務合同約定，認真實施該項目(小區(qū))各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇三
以黨群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇四
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇五
為加強小區(qū)物業(yè)管理工作，開展各物業(yè)管理小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，小區(qū)將舉行物業(yè)整改系列活動，下面本站小編給大家介紹關于小區(qū)物業(yè)。
的相關資料，希望對您有所幫助。
一、健全組織，加強領導。
為加強小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領導工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組，具體組成人員名單如下：
組長：
副組長：
成員。
二、工作目標。
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的。
合同。
約定，認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作，切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌，積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點。
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
1、排水、排污管道通暢。如：明溝疏通與加蓋，化糞池清掏，下水道疏通，窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。
2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。
四、工作時間。
各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求。
(一)高度重視，形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核，確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。
一、保安服務方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務素質較低：
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對以上不足之處，提出整改措施如下：
一、保安服務方面。
1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結合工作考評，考評不合格進行勸退;。
2.對個別年齡偏大的逐步進行調整，新進保安限至40歲以下;。
5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。
二、車輛管理方面。
1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。
2、開設電動車充電和停車收費車庫，設施己經(jīng)到位，與此同時開設臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面。
1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。
2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。
3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面。
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
一、指導思想。
以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導、市場主導，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務水平，為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
二、整治重點。
通過專項整治，切實解決群眾反映強烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
三、整治措施。
(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強協(xié)調，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對街辦、居委會的工作考核內容。物業(yè)主管部門應設立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領導，落實專職工作人員;每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業(yè)管理工作。
(二)加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作的工作制度和業(yè)務流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產生后，指導其在60日內與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同的，于8月底前補簽到位。
(三)完善提升物業(yè)管理服務水平。一是提升從業(yè)人員整體素質。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓，8月底前全部輪訓一遍;加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓，提升其開展業(yè)主自治的工作能力;嚴格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識層次;新設立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復核，對達不到標準的項目責令整改，整改仍不合格的項目，按有關規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前，各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目的復核，9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。進一步簡政放權，放開物業(yè)管理招投標代理和開標有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學、高效的投訴處理制度和運作機制，及時為群眾解決問題。
(四)提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產安全的維修問題進行梳理，列入應急維修范圍，啟動應急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護業(yè)主權益。
(五)實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右的時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應建立老舊小區(qū)長效管理機制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。
四、組織保障。
(一)強化組織領導。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作的重要意義。為加強組織領導，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領導小組，由局長為組長，有關科室(單位)負責人為成員，辦公室設在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應的組織機構，加強組織領導，確保各項工作落到實處。
(二)加強督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對專項整治的任務目標進行認真分析，分解落實到人，建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強問題調研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果的，按規(guī)定追究相關責任。
(三)加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇六
甲方：____________________________。
乙方：____________________________。
甲乙雙方依據(jù)有關法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》（編號：___________）內的有關物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎上，就前期物業(yè)服務達成如下協(xié)議。
前期物業(yè)服務時間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進住通知單》之日起至業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。
第二條物業(yè)基本情況。
本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)。
座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。
建筑面積：___________平方米。
第三條甲方提供服務的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本協(xié)議承擔相應的責任。
第四條甲方的權利義務。
二、在本物業(yè)設立服務機構，對本物業(yè)進行專業(yè)化物業(yè)管理；
三、根據(jù)有關法規(guī)和政策，結合實際情況，制定本物業(yè)的管理制度；
四、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
五、制止違反《物業(yè)管理業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》和本物業(yè)的管理規(guī)定的行為；
七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務費用及其他費用；
八、編制物業(yè)服務及財務年度計劃；
九、每六個月向乙方公布物業(yè)費用收支賬目；
十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務；
十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第五條乙方的權利及義務。
一、享有并履行《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利及義務；
二、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議；
三、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；
五、依據(jù)政府有關規(guī)定和購房合同規(guī)定，辦理入住手續(xù)時，乙方應交納公共維修基金；
六、裝飾裝修時，必須辦理裝修手續(xù)，并遵守物業(yè)在房屋裝飾裝修方面的管理規(guī)定；
七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務費用及其他費用；
八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
九、支持并協(xié)助甲方依法所進行的物業(yè)管理和經(jīng)營活動；
十三、在房屋室內裝飾裝修時禁止破壞在地面敷設的采暖管線；
十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第六條房屋建筑共用部位的維護、養(yǎng)護和管理：
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基穿、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。
第七條房屋共用設施設備及其運行的維護和管理：
共用設施設備是指不為單個產權人所有而為產權人所共有并共同使用的設施設備，包括共用的上下水管道（自來水分戶水表以外計費水表以內的上水管道、樓內下水立管及通向污水井的下水管道）、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對講防盜門、紅外線周界報警系統(tǒng)、空調冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄、圍墻和共用設施設備使用的房屋等。
第八條園藝及環(huán)境衛(wèi)生：
一、區(qū)內共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護；
二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運（不含垃圾消納場的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運）。
第九條安全及消防：
二、做好消防教育宣傳工作，加強消防培訓及演練，積極。
配合當?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。
第十條交通秩序與車輛停放：
對本物業(yè)區(qū)域內的交通狀況進行預測和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內車輛停放有序、交通順暢（不承擔人身、財產的保險、保管責任）。
第十一條檔案資料：
一、對本物業(yè)的房屋竣工、設施設備及接管驗收檔案、圖紙、資料進行管理；
二、對業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進行管理。
第十二條房屋裝飾裝修管理：
二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、收費標準：
1、裝修押金：_______元（業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元）。
2、裝修管理費：_______元/套（由裝修企業(yè)交納）。
3、裝修垃圾清運費：_______元/自然間（由業(yè)主交納）。
第十三條其他管理服務事項：
一、向業(yè)主提供對房屋自用部位、自用設施及設備的有償維修、養(yǎng)護；
二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務；
三、根據(jù)本物業(yè)內的情況和特點，開展形式多樣的有償社區(qū)服務及商務服務；
四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項。
第十四條協(xié)議期限。
本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會選舉產生的業(yè)主委員會與甲方簽訂《物業(yè)服務合同》時止。
物業(yè)服務標準會執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務標準》京國土房管物[2003]950號文件規(guī)定的經(jīng)濟適用房物業(yè)管理服務標準以及本合同的有關規(guī)定。
第十五條物業(yè)服務費（不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用）。
三、物業(yè)服務費用標準將按_______市法規(guī)、政策調整；
四、交納費用時間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務費。
第十六條其他有償服務費用（此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整）。
一、車位及其使用管理服務費：按市物價部門批準的《停車場（庫）車輛收費標準》收?。?BR> 1、大型機動車位地面停車位：_______元/輛·月。
2、小型機動車位地面停車位：_______元/輛·月。
3、露天停車場臨時停放機動車收費標準：（第一小時不收費）。
三、符合相關法規(guī)、政策的其他有償服務費用。
第十七條代收代繳費用（此項費用不屬于物業(yè)服務費用，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進行相應調整）。
如受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃氣費等費用的代收代繳服務。
1、公共樓道燈電費（含樓宇對講）：_______元/度，由本單元全體業(yè)主均攤；
2、生活垃圾清運費：_______元/戶·年；
3、有線電視收視費：_______元/戶·月；
4、自來水：_______元/噸；
5、燃氣：_______元/立方米；
6、交費時間：按月/年交納。
第十八條公共部位、公共設施、設備維修基金。
一、按照《關于歸集住宅共用部位共用設施設備維修基金的通知》（京房地物字[1999]第1088號）的規(guī)定，各產權人在其購買房屋時，須按購房款_______%的比例繳納共用部位共用設施設備維修基金。
二、共用部位共用設施設備維修基金使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。
三、共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產行政主管部門或業(yè)委會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌。
四、產權人在出售、轉讓、抵押或饋贈其單元時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收應繳費用千分之三的的滯納金。
第十九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第二十條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國家政策調整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。
第二十一條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第二十二條本協(xié)議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質量保證書》、《住戶手冊》、遵守《業(yè)主臨時公約》承諾書、頂層平臺使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)（采暖爐）運行《承諾書》為本協(xié)議的附件。
第二十三條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
第二十四條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
______年______月_____日______年______月_____日。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇七
1、通過在市橋各小區(qū)，進行現(xiàn)場促銷，向小區(qū)客戶宣傳美樂多家配中心的配送業(yè)務，樹立品牌形象，提升產品的知名度。
2、幫助家配員開拓新客戶維護長期客戶，增加銷售業(yè)績。
3.拉進近家配中心與小區(qū)住戶之間的距離，讓家配中心主動走向消費者，增強小區(qū)住戶對家配中心的認知，制造銷售機會，刺激購買，促進銷售。
3、收集促銷小區(qū)的相關信息、研究小區(qū)客戶的消費行為習慣和意識，進一步提高對市場服務的質量。
（一）、活動時間：為每周星期六上午8點下午7點左右。
1、買20支送1份禮品,通過購贈的方式，即時吸引小區(qū)住戶的注意力及購買欲望；
2、“20送1”優(yōu)惠券，在顧客購買美樂多后，只要登記好聯(lián)系資料，即可成為美樂多會員，可以享受免費訂飲服務，暢飲新鮮的美樂多，并獲得我們家配中心送出的“20送1”優(yōu)惠券2張，在指定的時間內訂飲滿20支，即送1支的優(yōu)惠。
3、家配零售價格統(tǒng)一為1.45元/支。
（三）、前期準備。
1、人員：23人/組，合理安排人員的組合（促銷現(xiàn)場的指揮、收款、宣傳等）。
2、物料：促銷臺2張、膠凳2張、帳篷1把、氣球、手動氣泵、試飲用美樂多、促銷禮品（環(huán)保袋、毛巾等）、宣傳單張。
3、操作：每周安排23場，除特殊情況外，以促銷小區(qū)所在區(qū)域家配員為負責人，員工分工包括對物資禮品的管理、家庭信息資料收集登記、現(xiàn)金交接（一定要當面點數(shù)）。
（四）、執(zhí)行實施階段為達到引起小區(qū)住戶較多的注意、激勵反復購買、加深對我們品牌的印象的目的；在小區(qū)促銷同時，進行一些小游戲由小區(qū)住戶參加，早上9點至10點為宣傳報名時間，下午1點15分至3點45分是做小活動時間（根據(jù)以往的促銷數(shù)據(jù)反映出，下午1點至4點是最少人購買美樂多的時間，可以利用游戲吸引人流）。
互動游戲活動：
2、釣魚大賽道具準備：攝石釣魚組合2盒游戲規(guī)則：用時最少釣得最多魚的第一名。
促銷游戲準備費用：美樂多40支/場，
道具費用：
（1）小藍球框2副（帶藍球3只）110元，
（2）釣魚組盒2盒50元。
（3）跳繩5條30元。合計：190元（可循環(huán)使用）。
（五）、后期維護工作。
1、整理客戶登記資料；
2、定期拜訪客戶，宣傳美樂多家配訂飲服務，只要是小區(qū)登記資料的客戶，建議每月贈送“20送1”優(yōu)惠券，刺激潛在購買，發(fā)展長期訂飲客戶。
按平均每場場地租借費250元，1個月4周計算，每周舉行3場促銷活動，全年促銷場地費用為:12x12x250=36000元。
平均每場增加銷售1600支x144場=230400支（全年增加銷量），客戶開拓30戶x144場=4320戶。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇八
為落實市十三屆人大三次會議審議透過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率到達100%；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，透過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起職責，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。個性是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算表。
3、保安費：保安費測算表。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇九
近幾年來，隨著××經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī)范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。
在××經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，××的城鎮(zhèn)建設也得到了突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
(一)商業(yè)住宅小區(qū)。
××已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經(jīng)驗移植到農村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二)農村拆遷小區(qū)。
各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢，還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上造成了隱患。
2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十
法定代表人：_________。
地址：_________。
乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：_________。
企業(yè)名稱：_________。
法定代表人：_________。
地址：_________。
根據(jù)《xxx合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對________________（物業(yè)名稱）實施前期物業(yè)管理服務的事宜，訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況。
座落位置：________________________。
占地面積：_______平方米；建筑面積：________平方米。
西至：_________________北至：_________________。
其他：_______________________________________________。
第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內容為：
1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結構（包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。
2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、________________________。
3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十一
xx村危房改造“xx住宅樓"項目，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現(xiàn)以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶的生活質量，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據(jù)我們村和小區(qū)的實際情況，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度，實行小區(qū)自治。
1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監(jiān)督，協(xié)調，小區(qū)的日常事務，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用，協(xié)助樓長處理各類事務，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展。
2：選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區(qū)一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。
3：為減輕住戶和小區(qū)的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自愿。
4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。
5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。
主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。
（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）。
6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。
7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾，自覺維護小區(qū)環(huán)境。
8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長遠規(guī)劃的行為，三個單元組長要協(xié)同樓長，帶領24戶齊心協(xié)力合力抵制。）。
9：遵守社會公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。
10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。
11；不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。
12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十二
為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高人民生活質量，特制定本方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
二、工作任務。
(一)理順管理體制，創(chuàng)新運行方式，建立責權明確的工作體系。
城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導的原則，明確各部門管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。
1、街道辦事處職責。
組織、協(xié)調、指導和全面落實轄區(qū)內的物業(yè)管理工作。
(1)會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
(2)指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
(3)對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
(5)合理劃分區(qū)域內物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
(6)協(xié)調監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
(7)負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
2、社區(qū)居委會職責。
根據(jù)街道轄區(qū)內住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
(1)組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
(2)會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
(3)監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
(4)指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
(5)經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
(6)配合街道辦事處建立轄區(qū)內物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內物業(yè)糾紛。
(7)組織協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
(1)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
(2)對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
(3)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
(4)負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
(7)負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
(8)負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
(9)對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
(10)負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
(11)負責物業(yè)管理企業(yè)資質證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
(二)規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營理念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)(如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū))，由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū)。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
(三)加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
(四)強化房地產開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。
開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內的質量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產權處不予辦理產權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
(五)加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
(六)提供優(yōu)惠條件，引進先進的物業(yè)管理理念，推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
(七)保證措施。
要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“__”普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責任感。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質的生活環(huán)境。
3、落實責任，加強對物業(yè)管理工作的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
三、時間安排。
(一)20__年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
(二)20__年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
(三)20__年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
(四)20__年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質、業(yè)主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
(五)20__年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
(六)20__年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結和驗收。
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小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十三
根據(jù)“物華新洲苑”居住小區(qū)的設計特點，現(xiàn)擬定小區(qū)物業(yè)管理方案。我們真誠希望在服務合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“物華新洲苑”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營目標。
“物華新洲苑”位于西夏區(qū)黃河路與麗子園南街交匯處。總建筑面積約45萬平方米，規(guī)劃容積率：1.74,建筑類別有小高層、板樓和多層。配有較高價值的超市，占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、會所、公寓、市場等生活設施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。一個溫馨的小區(qū)更需要一個有責任心的物業(yè)來為他們服務！
根據(jù)“物華新洲苑”的實況，我處確定物華新洲苑的物業(yè)為中檔管理。其服務標準如下：
（一）建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。
（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。
（四）每年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。
（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設備設施檔案齊全。
（六）常規(guī)性公共服務。
1、房屋管理及維修養(yǎng)護。
（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。
（3）空調安裝統(tǒng)一，防護網(wǎng)安裝統(tǒng)一。
2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。
（3）消防系統(tǒng)。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。
（4）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水。
3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
（1）專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。
（2）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。
（3）車輛出入管理嚴格，業(yè)主刷卡進入，外來車輛須登記。
（5）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
（1）環(huán)衛(wèi)設施完備，實行標準化清掃保潔。
（3）垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒。
（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
（5）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。
6、綠化管理。
（1）綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
（3）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
（4）綠化完好率達到98%以上。
7、室內裝飾裝修管理。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。
（1）受理本小區(qū)裝修咨詢與審批。
（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。
8、社區(qū)文化。
（1）設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。
（2）制有“居民精神文明建設公約”。
（4）業(yè)主滿意率95%以上。
（七）針對性的專項服務（代理業(yè)務）。
1、代住戶進行室內衛(wèi)生清掃、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服務。
4、提供維修服務并做到急修不過夜，中修三天完成。
5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。
6、代住戶維修戶內下水疏通。
7、免費重裝電腦系統(tǒng)及提供殺毒軟件。
“對物業(yè)進行嚴格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質服務”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務，鑄造品牌物業(yè)的信譽與形象。
（一）標準化管理。
物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對物業(yè)管理服務內容、標準、檔次很難進行全面了解，業(yè)主對服務質量與收費關系的誤解是當前物業(yè)公司與業(yè)主關系僵化的一個主要原因。房屋及設備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本物管處從項目前期管理、入伙、裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使物業(yè)管理行為向規(guī)范化的中等城市慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、物業(yè)信譽度得到提高。
（二）溝通服務至上。
致。為此，本物業(yè)專門設置業(yè)主聯(lián)絡處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復業(yè)主疑問、設置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)上“興隆花園貼吧、論壇、投訴”等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關系。同時，鑒于物業(yè)管理是一項具體、繁瑣的業(yè)務，要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業(yè)主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業(yè)主有求必應，保證服務質量。凡是業(yè)主對入伙交房時提出的涉及與開發(fā)商有關的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)的耐心、親切的服務優(yōu)勢對業(yè)主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來，書面呈報開發(fā)商。絕對禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)、物業(yè)與業(yè)主之間錯綜復雜矛盾的做法與行為。
（三）締造親善和諧溫馨的社區(qū)文化。
創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、和諧的生活與居住環(huán)境是我處與業(yè)主的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善、和諧的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會以及政府部門的友好協(xié)作關系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的.凈土。
（一）組織機構。
（二）人員配備。
1、管理處主任1人。
2、管理人員：20人工程部（維修）主管1人安管隊隊長1人。
保潔（綠化）主管1人。
3、保安：60人（每班8小時，三班倒）。
4、維修人員：10人（持中級以上技工證書）。
5、清潔綠化人員：30人。
對承接項目進行深入研究，了解項目規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業(yè)項目的管理方案；籌建物業(yè)管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對項目特點制定各項管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公設備；物業(yè)接管進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。
1.內部機構的設置與擬定人員編制。
開展管理工作前1個月。培訓內容為：專業(yè)管理概念，緊急應變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理。
3.規(guī)章制度制定。
1）、根據(jù)政府有關部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發(fā)放。
2）、制定嚴謹、科學的管理文件（各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責及工作程序）并在入伙前完成。
1）、產權資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照復印件）。
2）、技術資料（竣工圖、設備的檢驗合格證書等）3.裝修施工全過程監(jiān)控。
裝修管理攸關樓宇的建筑風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，將依《物業(yè)管理條例》、建設部第46號令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等有關法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。
作業(yè)現(xiàn)場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。
裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。
環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環(huán)境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環(huán)境影響。
共用設備設施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行。
外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。
土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。
水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設水管；廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內埋設電線應使用套管；提醒住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。
1、總體安全環(huán)境管理。
在社區(qū)四周、社區(qū)出入口、樓宇間設置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不間斷監(jiān)控資料；結合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件及時解決，依法辦事。
培訓專業(yè)保安巡查員隊伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規(guī)范，認真負責，對社區(qū)進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。
在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調配人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施，如防大風暴雨、防地震方案等。
3、車輛交通及道路管理。
樓宇停車位有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面整潔；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。
4、科學管理。
記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。
b、設備設施維護系統(tǒng)1.房屋管理與維修養(yǎng)護。
管理目標：細心保養(yǎng)，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。
供水設備（供水增壓變頻泵、管網(wǎng)、水表、閥門等）。對變頻水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；停水提前一天通知住用戶。
班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每天巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及?。ㄓ茫粞b修制定臨時用電管理措施；發(fā)生地震、火災、水災等情況及時切斷電源。
配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內；建立配電運行記錄，每天巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內照明、通風保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應掛牌；操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
供電設備的正常維護和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。
4）消防管理。
環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我處對清潔衛(wèi)生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
管理標準：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；房屋公共部門共用設施無蟻害；樓宇內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。
1、日常保潔。
1、擦公共防盜門1次/周無灰塵。
2、擦公共天花板1次/半年無灰塵、蜘蛛絲。
3、擦消火栓1次/月無灰塵。
4、擦窗戶1次/月無灰塵。
5、道路路面循環(huán)清掃無雜物。
6、路邊綠地2次/天無雜物。
7、路燈柱1次/周無灰塵。
8、綠地清理2次/天無灰塵、枯葉。
2、四害消滅。
在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域對四害滋生地消毒處理。
d、綠化維護系統(tǒng)。
制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
項目措施標準。
綠化澆水（依氣候變化）澆足澆透。
草皮修剪（按季節(jié)進行）草皮美觀平整。
雜草清除（按季節(jié)）確?；緹o雜草。
防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害。
養(yǎng)護施肥（一年4次）綠化生長旺盛。
喬灌木修剪造型一年4次。
e、共用設施管理系統(tǒng)。
1、社區(qū)文化建設。
關部門的良好合作關系；在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；配合、支持、參與社區(qū)文化建設，提倡高雅的社區(qū)文化。
2、便民服務。
提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業(yè)務，急修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫(yī)療護理；信息咨詢服務等。
j物業(yè)服務的企業(yè)文化。
企業(yè)作風：積極、專注、系統(tǒng)、精細！工作作風：想到、做到、建議到！
管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高!服務理念：我服務，我快樂！我解決問題，我展示自我！
服務理念。
任何人:我們保證生活在我們服務項目的每一位業(yè)主，無論年齡、性別、職業(yè)、社會地位……都給予最真誠的服務。任何時間：在我們服務的項目里，提供服務的時間是每年365天×24小時，無論晝夜、無論風雨，為業(yè)主提供全天候、全方位的物業(yè)服務。
任何地點：在我們服務的項目里，任何地方、任何地點，業(yè)主的需要就是我們的指令，我們會竭盡全力滿足業(yè)主合理的需求。
任何事情：在我們服務的項目里，無論是業(yè)主的家居小事，還是社區(qū)大事，只要是園區(qū)中發(fā)生的事情，我們都最大限度的為業(yè)主提供滿意的服務。
服務標準。
客戶的投訴將是【興隆花園】的巨大的財富。
我們根據(jù)【頤水花園】相關的基本資料，結合我司物業(yè)具體工作經(jīng)驗及實際情況，制作了物業(yè)服務管理方案草案書。
通過本方案，物業(yè)顧問客觀描述了【頤水花園】基本情況，結合實際，有針對性的對項目未來物業(yè)管理服務進行了規(guī)劃與設想，同時詳細的提出了可操作性強的物業(yè)管理服務實施保證方案與措施，希望能夠通過我們的努力將【興隆花園】的物業(yè)管理服務工作做好，以不辜負開發(fā)商、廣大業(yè)主對我們的信任和厚望。
如果能夠有幸成為【興隆花園】的物業(yè)管理服務單位，我們將嚴格貫徹本方案中所提出的服務實施措施，并將此內容作為物業(yè)服務委托合同中的備注條款，監(jiān)督約束我們的工作。我們將不遺余力、盡職盡責的提供各項專業(yè)服務，整合物管的專業(yè)資源，與開發(fā)商攜手將【興隆花園】打造成為三原縣的旗艦樓盤！
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十四
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩(wěn)步推進，全面落實”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。
（1）會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收，對未按規(guī)劃建設配套共用設施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發(fā)建設單位整改。
（2）指導監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。
（3）對本轄區(qū)內沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業(yè)主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的，由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
（4）協(xié)調處理轄區(qū)內有關物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
（5）合理劃分區(qū)域內物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責任制，負責轄區(qū)內社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。
（6）協(xié)調監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)管理項目的移交、接管工作。
（7）負責業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。
（8）組織建立轄區(qū)內物業(yè)管理的領導機構，
根據(jù)街道轄區(qū)內住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。
（1）組織指導成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
（2）會同開發(fā)建設單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導業(yè)主委員會依法選舉。
（3）監(jiān)督指導業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。
（4）指導監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。
（5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會。
（6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內物業(yè)管理責任體系，對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區(qū)內物業(yè)糾紛。
（7）組織協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關系。
物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負責全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務指導、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓等工作。
（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和規(guī)章。
（2）對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導。
（3）監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。
（4）負責業(yè)主委員會成立的相關資料和物業(yè)服務合同的備案管理工作。
（5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。
（6）負責本轄區(qū)物業(yè)管理招投標活動的指導監(jiān)管。
（7）負責商品房預售許可證的審批發(fā)放和商品房預售款的監(jiān)督使用工作。
（8）負責物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。
（9）對街道物業(yè)管理工作進行考核，對物業(yè)管理工作人員進行培訓。
（10）負責新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。
（11）負責物業(yè)管理企業(yè)資質證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責任區(qū)保潔、綠化，房屋及設施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè)，社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務站簽訂服務委托合同，進行規(guī)范管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。
一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務的前提下，指導業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎。二是規(guī)范服務和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務標準，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標準維護權力和履行義務。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動，召開現(xiàn)場會，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務模式，以點帶面，穩(wěn)步推進，逐步擴大影響，推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治，采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規(guī)范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。
開發(fā)建設單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內的質量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質。規(guī)劃設計部門要在規(guī)劃設計時將物業(yè)管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業(yè)管理和產權部門備案，嚴格對物業(yè)管理用房的預留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業(yè)管理配套設施沒達到要求的，不予頒發(fā)驗收合格通知。質量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù)，產權處不予辦理產權手續(xù)。紀檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并追究責任。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統(tǒng)，定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎設施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎設施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準入制度，先準入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，提高我市物業(yè)管理水平。
要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務知識培訓。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養(yǎng)護，并向業(yè)主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設施建設及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務費的交納，增強物業(yè)管理的保障能力，擴大物業(yè)服務保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質的生活環(huán)境。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領導機構進行調整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業(yè)管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準，及時解決轄區(qū)內物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
（一）20xx年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。
（二）20xx年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新物業(yè)管理機制。
（三）20xx年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查，清理整頓物業(yè)管理市場。
（四）20xx年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓，重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質、業(yè)主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
（五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會，加大工作力度，組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。
（六）20xx年11月至12月，市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結和驗收。
小區(qū)物業(yè)有償服務方案篇十五
xx村危房改造“xx住宅樓"項目，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀，新穎亮麗，房屋結構緊湊實用，現(xiàn)以具備室內裝修。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶的生活質量，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據(jù)我們村和小區(qū)的實際情況，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度，實行小區(qū)自治。
1：三個單元選舉三名單元小組長。管理，監(jiān)督，協(xié)調，小區(qū)的日常事務，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用，協(xié)助樓長處理各類事務，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展。
2：選舉住宅樓樓長一名。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區(qū)一切事務，共同維護大家的利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。
3：為減輕住戶和小區(qū)的開支，單元組長和樓長不領工資，住戶推薦，本人自愿。
4：樓長和組長要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。
5：主要開支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。
主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶均攤，不可不交，不得拖欠。
（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）。
6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀。
7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾，自覺維護小區(qū)環(huán)境。
8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長遠規(guī)劃的行為，三個單元組長要協(xié)同樓長，帶領24戶齊心協(xié)力合力抵制。）。
9：遵守社會公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛，團結互助。
10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產。
11；不準在住宅樓的樓道，窗戶窗外燃放煙花炮竹，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。
12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質量，讓住戶精神愉悅。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益，營造舒適清潔，美觀愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。
xx村村民委員會。