計(jì)劃還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn),提前進(jìn)行應(yīng)對(duì),避免后期出現(xiàn)大的失誤和延誤。需要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的能力和資源的有效利用。下面這些范文可以幫助你更清楚地了解計(jì)劃編制的步驟和技巧。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇一
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀。
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)。
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)。
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢(shì)。
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)。
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析。
應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析。
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問題分析。
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)。
此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)。
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場(chǎng)營銷目標(biāo)。
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇二
每天堅(jiān)持做好下面這些網(wǎng)店一定能開好,也許你是每天在堅(jiān)持開網(wǎng)店,但是你每天都具體在堅(jiān)持做哪些事情呢?如果您能每天都堅(jiān)持做好下面這些,開好網(wǎng)店是完全沒有問題的。
1、早起(半個(gè)小時(shí)時(shí)間調(diào)整狀態(tài),準(zhǔn)備上班了)。
做淘寶跟上班要同等對(duì)侍,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來,這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。就算你起來狀態(tài)也肯定不是很好的啦,是吧!好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度是好生意的前提,我每天八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)起床!俗話說得好,早起的鳥兒有蟲吃嘛!雖然早上的生意不好,可這不是絕對(duì)的嘛,相反,早上這么多同行都還沒開始營業(yè),競爭相對(duì)來說也會(huì)少一點(diǎn)啊,生意還是有的啦,只是多少而已,少也要抓住啊,即便是沒有生意做也沒有關(guān)系的啦,做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你知道嗎?就是時(shí)間。
2、整理檢查自己的店鋪(這里請(qǐng)花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
3、多逛逛,多看看,多露面(至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
4、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
6、總結(jié)心得(一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
8、廣告時(shí)間(兩個(gè)小時(shí)左右)。
9、幫派(一個(gè)小時(shí)左右)。
10、最重要的是學(xué)會(huì)休息,有效的利用閑暇時(shí)間充實(shí)自己的大腦和世界觀。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇三
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧,對(duì)一些問題在下面的.內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明,并編寫此總結(jié)報(bào)告書,呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示,如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料,比如規(guī)章制度,工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,質(zhì)量管理體系文件等,其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的,這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶,而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi),實(shí)在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ),公司人員逐步形成散漫,“近墨者黑,近朱者赤”,新進(jìn)人員同樣熏陶,就變成了管理上的惡性循環(huán),這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄,公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng),不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子,只是坐井觀天,我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久,平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo),養(yǎng)成散漫的工作行為,每個(gè)人都在同一水平線上開展工作,沒有超越自我的意識(shí),平時(shí)工作能干就干,不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的,就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬,但在這種管理氣氛中成長起來的干部,管理基礎(chǔ)就不可能建立起來,所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé),曾經(jīng)有位主管這樣給我講:我只管生產(chǎn),別的不要找我,我不會(huì)去管的!可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理七大方面是:“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”,其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞,沒有規(guī)矩,不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂,不但影響公司形象,而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象,比如:員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌,上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為;上班時(shí)間玩耍手機(jī);邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗,擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng),員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述:“臟、亂、散”,這也是公司長期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;增大資源浪費(fèi);影響公司對(duì)外良好的形象;員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán),養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí);增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢(shì)良好,同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備,根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右,現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃,平均每天都有新入職人員,但新老員工流失情況也很嚴(yán)重,經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因:
1)有的人員屬于走馬看花,先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%,比例還是很大的。
2)不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性,也是流失人員原因之一,其比例占5%。
3)行政后勤工作正在改善中,現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題,以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意,現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4)個(gè)人的勞動(dòng)成績和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比,平時(shí)帶情緒化工作,也為人員流失原因之一,其比例占10%。
5)公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性,并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失,其比例占流失人員的20%。
6)新員工工作期間,老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀,誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心,此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一,其比例占10%。
7)有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一,其比例可占流失人員的5%。
8)同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低,再加上長期在公司如此管理模式下熏陶,潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下,不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí),違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,并且態(tài)度極為惡劣,如人事部給予相關(guān)的處罰,一有情緒就去勞動(dòng)局投訴,直接影響公司正常的工作秩序,其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的,不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊(duì),公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”,所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù),企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力,保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征,保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的,保安班為行政部門的先鋒部隊(duì),也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義,只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用,由于長期不重視保安管理工作,保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度,“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí),浪費(fèi)公司人資和物資,所以整頓保安班勢(shì)在必行。
12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流,導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展,遇到問題各部門互相推諉,不能大膽承擔(dān)責(zé)任,將問題一拖再拖,小問題慢慢變成大問題,最后形成嚴(yán)重的問題,使公司花掉更多的資源去解決?!拔鹨陨菩《粸?,勿以惡小而為之?!睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài),沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流,各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式,如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話,就會(huì)失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域,一是寫字樓2—5層區(qū);二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善,所住此區(qū)的員工很滿意,但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長已經(jīng)破爛不堪,很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等,同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患,所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境,如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí),員工不能很好的配合其工作,遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿,這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重,由于本廠夫妻關(guān)系較多,公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃,所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿,在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活,極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境,給新近人員產(chǎn)生不良影響,同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢(shì)在必行。
14、公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?責(zé)任部門是哪些?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。
15、公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹,可想而知意見箱很長時(shí)間未打開過,便成了一個(gè)廢品擺在那里,而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱,意見箱放在這個(gè)地方誰愿意投意見書呢?本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財(cái)富。
16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào),平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏,組織豐富的娛樂生活節(jié)目,讓員工感覺“家”的溫暖,引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài),這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性,同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象,也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用,但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用,浪費(fèi)公司資源,同時(shí)也不能為員工生活添加光彩,違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義,實(shí)在可惜。
17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方,然而公司的公布欄已很長時(shí)間未整理,宣傳內(nèi)容雜亂無章,陳舊文件猶存,外形已破爛不堪,既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣,不能起到它的真正作用,應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作,“三化”是指:綠化(草木維護(hù))、美化(建筑和標(biāo)題)、凈化(空氣質(zhì)量)。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡稱ci,其中ci又包括:mi---經(jīng)營思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別)管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多,但草木維護(hù)不到位,比如:樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無規(guī)則;草坪無人剪割和維護(hù);草木施肥和噴藥不及時(shí)等,這些工作雖然不顯眼和不很重要,但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全?!跋澜Y(jié)合,預(yù)防為主”!本公司是從事塑膠制造行業(yè),車間到處是易燃物品和原料,消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重,不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施,總體來說還是比較嚴(yán)重的,仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方,比如:有的消火栓的門已破碎,現(xiàn)未修補(bǔ);消防通道堵塞,消防栓上面和下面亂放亂掛雜物;有的滅火器擺放位置不恰當(dāng);重要位置(如倉庫)消防器材數(shù)量少;在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有些滅火器每月未及時(shí)檢查,有的已過期未及時(shí)加藥充氣;在現(xiàn)場(chǎng)我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材,大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多,在此本人不再一一總結(jié)說明,以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求,最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
(一)推行5s管理活動(dòng)方面。
1、7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析,記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課,回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案,根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》,并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表,并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知,并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考,考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》,并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌,并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目,并取得初步成功,現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌,計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制,并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量,二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修,并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓,其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng):
1)根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū),專門員工工作時(shí)間吸煙使用,并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象,杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2)大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),不得男女員工混??;宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服;宿舍內(nèi)電線亂拉亂用;宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮;天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè);廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3)每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成,如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4)根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼,由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5)經(jīng)?,F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng),并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查,不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6)根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定,每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人,并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7)每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié),并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì),解決其推行中的問題。
8)推行5s管理活動(dòng)為長期作戰(zhàn)管理模式,千萬不能半途而廢,不然再去推行難度會(huì)更加提高,推行時(shí)也不能操之過急,應(yīng)“潛移默化”的逐步完善,并持之以恒做下去。
(二)企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難,并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處,并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作,解決其思想包袱,最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn),提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職,并升職平常工作積極,成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事,一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正,公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站,與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決,并同意公司處理決定;另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡,勸阻不但不聽并辱罵管理人員,其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理,事后不服到勞動(dòng)站投訴,與勞動(dòng)站人員說明情況,同意公司處理結(jié)果。
5、因行政人事部有關(guān)資料長期未整理,文件保存雜亂,查找文件極不方便,根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律,成立保安糾察紀(jì)律管理員,與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理,本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員,現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、親自品嘗員工和組長級(jí)伙食情況,與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升,與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼,伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品,當(dāng)場(chǎng)給予相關(guān)人員處理,并責(zé)成整改。
8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策,本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng),期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修,并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
1、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖,組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖,編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作,提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序,使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、企業(yè)文化建立初步計(jì)劃。
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”,是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀,經(jīng)營思想,群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì),它的文化涉及范疇很廣,包括企業(yè)提倡什么,企業(yè)不提倡什么,員工的綜合素質(zhì),員工所處的環(huán)境,怎樣分配資源,組織架構(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度,績效評(píng)價(jià)方法,報(bào)酬政策,員工福利等等,不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響:
1)、通過企業(yè)文化的滋潤,激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式,公司努力為員工提供足夠的資源,良好的福利,建造一系列文化娛樂設(shè)施,員工從公司的工作方式、福利,團(tuán)體交流中,在物質(zhì)和精神上得到滿足,從而激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于發(fā)掘人才資源。
2)、通過企業(yè)文化潛移默化,規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說:“近朱者赤,近墨者黑”,在良好的企業(yè)文化中成長的員工,能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程,慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為,從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”,講的就是這個(gè)道理。
3)、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化,使員工感到自己不但在為公司工作,更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作,以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感,高尚感,調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來看,建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃:
1)、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化(應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定,并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施,可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審)。
2)、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程,并嚴(yán)格執(zhí)行,由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī)制組成:其一是激勵(lì)體制;另外是約束體制,所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度,才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn),人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3)、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)(pas)。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況,建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)(pas),使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果,激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4)、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化,職務(wù)和權(quán)限層次化,員工收入標(biāo)準(zhǔn)化,而且可以杜絕員工猜疑思想,丟掉思想包袱,全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5)、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平,比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6)、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一,也是吸引人才的重要因素之一,所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7)、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式,從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為,提高員工的自身素質(zhì),逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8)、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,從而吸收其體系文件精華,導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中,也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9)、樹立良好的企業(yè)形象。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇四
考研復(fù)習(xí)時(shí),由于學(xué)習(xí)內(nèi)容較多,難度較大,學(xué)習(xí)壓力過大,所以很多考生長時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞,輕易出現(xiàn)頭暈?zāi)垦?、身弱乏力、身體免疫力下降等情況,這樣不但不能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),反而影響學(xué)習(xí)。所以考生有必要為自己設(shè)定一個(gè)作息時(shí)間表。嚴(yán)格按照作息時(shí)間表作息,會(huì)使你學(xué)習(xí)時(shí)精神飽滿、大腦清楚,提高學(xué)習(xí)效率。
實(shí)行本作息時(shí)間表的要求:
大學(xué)應(yīng)屆生:與同宿舍搞好關(guān)系,不要讓其他不考研的同宿舍同學(xué)影響你的作息。條件許可,申請(qǐng)學(xué)校將考研的同學(xué)調(diào)到一個(gè)宿舍,嚴(yán)格作息(晚23:30準(zhǔn)時(shí)睡覺,6:30準(zhǔn)時(shí)起床),大家互相督促。6:30起床(嚴(yán)格執(zhí)行)。
23:30——6:30睡覺(嚴(yán)格執(zhí)行)3月1日——5月1日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期1。
2.從之前學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃5月8日——6月20日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期2。
4.專業(yè)課1.5小時(shí)看參考教材不做題6月25日——7月1日期末
時(shí)間視自己的期末考試復(fù)習(xí)程度進(jìn)行調(diào)整7.1——9.1假期。
3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報(bào)適當(dāng)?shù)目佳邪唷?BR> 3.英語每天1小時(shí)準(zhǔn)備作文做真題做模擬題。
1.英語每天1小時(shí)做模擬卷對(duì)歷年真題進(jìn)行輔導(dǎo)。
打盹。
解決辦法:1、喝咖啡2、吸煙。
3、轉(zhuǎn)移高興點(diǎn)4、深呼吸6、做俯臥撐。
睡覺時(shí)注重事項(xiàng):
1、熱水泡足,取50~60℃的熱水倒入盆中,赤足在熱水中洗浸(記住,要讓水沒過腳面),每次10分鐘左右。
2、每周讓自己睡一個(gè)懶覺使一個(gè)禮拜以來所累積的倦怠,可以得到舒適的解放,周五提早上床睡覺。
3、晚上睡覺之前,先坐在床上,盡量排除一切雜念,不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情,特殊是正在預(yù)備的考研更不要去想它,當(dāng)你真正感到又困又累的時(shí)候,就可以上床睡覺了。
4、天天早晨醒來的時(shí)候,如果不能立刻蘇醒,還是想睡,實(shí)際上睡眠時(shí)間已經(jīng)足夠了,可以坐起來,盡量的集中精神,想象每天都是新的,在深深的呼吸之中,使自己的大腦達(dá)到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話,一定要午休。午休不要超過半小時(shí),最好能在剛好入睡一會(huì)的時(shí)候醒來,千萬不要睡得過長。
發(fā)木。
發(fā)木癥狀:
1、看了好長時(shí)間書,結(jié)果一點(diǎn)都沒記住。2、做題時(shí)毫無思路,往往半天做不出來。
3、背東西時(shí),背了好長時(shí)間一點(diǎn)都沒記下來。
4、下午三四點(diǎn)鐘,常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。
對(duì)策:
1、留意飲食,切莫吃多而造成消化不良。
2、注意養(yǎng)成午睡的好習(xí)慣,但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質(zhì)量,不要睡得太久,盡量早起。
4、做練習(xí)(例如數(shù)學(xué))的時(shí)間要加大,光看不練是不行的。5、要多進(jìn)行速度型的體育鍛煉,例如:快速短跑。
6、不要把對(duì)考試的壓力變成學(xué)習(xí)過程中的壓力,不妨冥想。
氣悶。
氣悶是考研最常見的一種狀態(tài),與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產(chǎn)生這些癥狀的原因是多種原因的綜合,比如學(xué)習(xí)方法不好,壓力太大,精神緊張,體力不支,心情不佳等。對(duì)此我們有以下的解決辦法。
1、睡眠時(shí)室內(nèi)要通風(fēng),保持室內(nèi)空氣清新。
2、學(xué)習(xí)環(huán)境一定要清靜,不能太嘈雜,不要邊學(xué)習(xí)邊聽音樂。3、學(xué)習(xí)的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。
5、不能吸太多的煙,也不能喝過多的咖啡。
6、無論是數(shù)學(xué)、英語、政治好的典型例題,反復(fù)的背誦,直到熟記為止。不動(dòng)大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。
8、學(xué)多了可以騎車或步行到稍遠(yuǎn)的地方去散散心,感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。
頭暈頭疼的癥狀:
洗澡時(shí)感覺氣悶,跑步時(shí)很快就累并且頭暈?zāi)垦?,起床后大腦發(fā)木也有點(diǎn)疼。頭暈頭疼的原因:
1、吸煙太多、跟女友(男友)呆的時(shí)間過長,應(yīng)該收心。2、學(xué)習(xí)環(huán)鏡太嘈雜,找一個(gè)比較清靜的環(huán)境去學(xué)習(xí)。3、睡的太多或太少,應(yīng)該提高睡眠質(zhì)量。4、選的書太難,要學(xué)會(huì)買書看書。
5、雖然學(xué)習(xí)時(shí)間長了,但不能超越極點(diǎn)。6、不要壓力太大。
頭暈頭疼的解決辦法:
1、到空氣特殊新鮮的地方(公園)去學(xué)習(xí)邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強(qiáng)的時(shí)候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補(bǔ)腦的東西。4、改變學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。
易累。
易累的原因:1、定的計(jì)劃和要求太高,對(duì)自己壓力太大,使自己不能放松。2、飲食調(diào)劑不好,暴飲暴食或吃得太少。
3、超強(qiáng)度學(xué)習(xí),把身體搞得很虛弱,非等到身體支持不下去了,才停止學(xué)習(xí)。
4、晚上學(xué)習(xí)時(shí)著涼了。
解決辦法:
1、坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng),想象一股暖流在腸胃中流動(dòng),感到腸胃在不停的運(yùn)動(dòng),就說明有效果了。2、多睡一會(huì)。
3、在體育鍛煉的效果至少一兩個(gè)月之后才能體現(xiàn)出來,所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊,但你要堅(jiān)持下去。
考研飲食。
1、頭疼時(shí)大量吃魚腦(每天至少一頓),一個(gè)月后可能會(huì)見效。
2、如果吃得太多,很容易犯困、打盹,所以既要吃好,但又不能吃得太飽。
3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。
4、考研消耗體力太大,過份疲勞,很容易使腸胃功能失調(diào),所以不要吃太涼的東西,保證肚子圓滿充實(shí)(要吃好),學(xué)習(xí)時(shí)保證肚子無漲感(別太飽)。
5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品(奶酪、泡菜等)。
6、生活規(guī)律化有益身心健康,所以,吃飯要有固定時(shí)間。
8、至于午餐,經(jīng)常補(bǔ)充豆類食品,多吃奶制品。
蜻蜓點(diǎn)水。
在學(xué)習(xí)過程中,要從整體上掌握所學(xué)的知識(shí),學(xué)習(xí)的重點(diǎn)集中在如何把所學(xué)知識(shí)的關(guān)節(jié)點(diǎn)找到,著重于表面上看似無關(guān),而實(shí)際上有著深層次聯(lián)系的東西,以及為了找尋對(duì)某門科目的切入點(diǎn),我們應(yīng)該快速的整體的去看書。詳細(xì)方法是:蜻蜓點(diǎn)水式背單詞:
蜻蜓點(diǎn)水式看習(xí)題:此法只用于入門時(shí)使用,為從總體上把握某一門學(xué)科(例如數(shù)學(xué))將一本入門書的所有習(xí)題從頭往后看,遇到不理解的地方看教材,看教材還不理解,就在書上做標(biāo)記,繼承往下看,一定要快??吹胶筮吪c前面有聯(lián)系的習(xí)題,就把前后這兩道有聯(lián)系的習(xí)題抄一遍。
無論你喜歡定計(jì)劃,還是你不喜歡定計(jì)劃,你心里總要有一大體的安排,在學(xué)習(xí)過程中你出現(xiàn)以下幾種情況:1、感覺學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展。
2、感覺需要學(xué)的東西太多了。
3、經(jīng)常碰到不會(huì)的東西,無法持續(xù)學(xué)下去。4、明顯感到學(xué)習(xí)效率太低。5、經(jīng)常打盹、緊張、頭疼。
碰到上述情況之一,你應(yīng)該改變自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。具體對(duì)策:
1、你覺得不會(huì)的東西太多了,你就需要更退一步,從最基礎(chǔ)的知識(shí)開始學(xué)習(xí)。例如,每天加強(qiáng)你背英語單詞的時(shí)間,看數(shù)學(xué)的教材上的基本概念,背政治的[歷年真題]。
2、如果你覺得需要學(xué)習(xí)的東西太多,很有可能是因?yàn)槟阗I的書太多了,你應(yīng)該只選取一本精讀書,把這本精讀書反復(fù)吃透、搞明。
3、如果你覺得學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展的話,有可能是你的學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)狀態(tài)不好,你不妨改變一下學(xué)習(xí)方法,調(diào)整一下學(xué)習(xí)狀態(tài)。4、應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉,調(diào)劑一下飲食結(jié)構(gòu)。
5、即使你覺得自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃很好,過一段時(shí)間,你不妨重新制定一個(gè)計(jì)劃,也許你會(huì)找到一種更好更適合你的計(jì)劃。
在學(xué)習(xí)的過程中,通過不斷地積累,當(dāng)感到又煩悶又充實(shí),又驕躁又興奮的時(shí)候,這很可能就是你的學(xué)習(xí)從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)刻,不妨稱之為極點(diǎn)。在這段時(shí)間內(nèi)你的學(xué)習(xí),一分鐘學(xué)到的東西可以頂?shù)蒙掀綍r(shí)十分鐘的學(xué)習(xí),所以一定要堅(jiān)持到底呀!所謂“極處生真功”。
考研復(fù)習(xí)時(shí),由于學(xué)習(xí)內(nèi)容較多,難度較大,學(xué)習(xí)壓力過大,所以很多考生長時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞,輕易出現(xiàn)頭暈?zāi)垦?、身弱乏力、身體免疫力下降等情況,這樣不但不能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),反而影響學(xué)習(xí)。所以考生有必要為自己設(shè)定一個(gè)作息時(shí)間表。嚴(yán)格按照作息時(shí)間表作息,會(huì)使你學(xué)習(xí)時(shí)精神飽滿、大腦清楚,提高學(xué)習(xí)效率。
實(shí)行本作息時(shí)間表的要求:
大學(xué)應(yīng)屆生:與同宿舍搞好關(guān)系,不要讓其他不考研的同宿舍同學(xué)影響你的作息。條件許可,申請(qǐng)學(xué)校將考研的同學(xué)調(diào)到一個(gè)宿舍,嚴(yán)格作息(晚23:30準(zhǔn)時(shí)睡覺,6:30準(zhǔn)時(shí)起床),大家互相督促。6:30起床(嚴(yán)格執(zhí)行)。
2.從之前學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃5月8日——6月20日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期2。
4.專業(yè)課1.5小時(shí)看參考教材不做題6月25日——7月1日期末
時(shí)間視自己的期末考試復(fù)習(xí)程度進(jìn)行調(diào)整7.1——9.1假期。
3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報(bào)適當(dāng)?shù)目佳邪唷?BR> 3.英語每天1小時(shí)準(zhǔn)備作文做真題做模擬題。
1.英語每天1小時(shí)做模擬卷對(duì)歷年真題進(jìn)行輔導(dǎo)。
4.政治每天1.5小時(shí)背大綱重點(diǎn)模擬訓(xùn)練5套題。
打盹。
解決辦法:1、喝咖啡2、吸煙。
3、轉(zhuǎn)移高興點(diǎn)4、深呼吸6、做俯臥撐。
睡覺時(shí)注重事項(xiàng):
1、熱水泡足,取50~60℃的熱水倒入盆中,赤足在熱水中洗浸(記住,要讓水沒過腳面),每次10分鐘左右。
2、每周讓自己睡一個(gè)懶覺使一個(gè)禮拜以來所累積的倦怠,可以得到舒適的解放,周五提早上床睡覺。
3、晚上睡覺之前,先坐在床上,盡量排除一切雜念,不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情,特殊是正在預(yù)備的考研更不要去想它,當(dāng)你真正感到又困又累的時(shí)候,就可以上床睡覺了。
4、天天早晨醒來的時(shí)候,如果不能立刻蘇醒,還是想睡,實(shí)際上睡眠時(shí)間已經(jīng)足夠了,可以坐起來,盡量的集中精神,想象每天都是新的,在深深的呼吸之中,使自己的大腦達(dá)到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話,一定要午休。午休不要超過半小時(shí),最好能在剛好入睡一會(huì)的時(shí)候醒來,千萬不要睡得過長。
發(fā)木。
發(fā)木癥狀:
1、看了好長時(shí)間書,結(jié)果一點(diǎn)都沒記住。2、做題時(shí)毫無思路,往往半天做不出來。3、背東西時(shí),背了好長時(shí)間一點(diǎn)都沒記下來。
4、下午三四點(diǎn)鐘,常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。
對(duì)策:
1、留意飲食,切莫吃多而造成消化不良。
2、注意養(yǎng)成午睡的好習(xí)慣,但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質(zhì)量,不要睡得太久,盡量早起。5、要多進(jìn)行速度型的體育鍛煉,例如:快速短跑。
6、不要把對(duì)考試的壓力變成學(xué)習(xí)過程中的壓力,不妨冥想。
氣悶。
氣悶是考研最常見的一種狀態(tài),與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產(chǎn)生這些癥狀的原因是多種原因的綜合,比如學(xué)習(xí)方法不好,壓力太大,精神緊張,體力不支,心情不佳等。對(duì)此我們有以下的解決辦法。
1、睡眠時(shí)室內(nèi)要通風(fēng),保持室內(nèi)空氣清新。
2、學(xué)習(xí)環(huán)境一定要清靜,不能太嘈雜,不要邊學(xué)習(xí)邊聽音樂。3、學(xué)習(xí)的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。
5、不能吸太多的煙,也不能喝過多的咖啡。
6、無論是數(shù)學(xué)、英語、政治好的典型例題,反復(fù)的背誦,直到熟記為止。不動(dòng)大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。
8、學(xué)多了可以騎車或步行到稍遠(yuǎn)的地方去散散心,感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。
頭暈頭疼的癥狀:
洗澡時(shí)感覺氣悶,跑步時(shí)很快就累并且頭暈?zāi)垦?,起床后大腦發(fā)木也有點(diǎn)疼。頭暈頭疼的原因:
1、吸煙太多、跟女友(男友)呆的時(shí)間過長,應(yīng)該收心。2、學(xué)習(xí)環(huán)鏡太嘈雜,找一個(gè)比較清靜的環(huán)境去學(xué)習(xí)。3、睡的太多或太少,應(yīng)該提高睡眠質(zhì)量。4、選的書太難,要學(xué)會(huì)買書看書。
5、雖然學(xué)習(xí)時(shí)間長了,但不能超越極點(diǎn)。6、不要壓力太大。
頭暈頭疼的解決辦法:
1、到空氣特殊新鮮的地方(公園)去學(xué)習(xí)邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強(qiáng)的時(shí)候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補(bǔ)腦的東西。4、改變學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。
易累。
易累的原因:
1、定的計(jì)劃和要求太高,對(duì)自己壓力太大,使自己不能放松。2、飲食調(diào)劑不好,暴飲暴食或吃得太少。
3、超強(qiáng)度學(xué)習(xí),把身體搞得很虛弱,非等到身體支持不下去了,才停止學(xué)習(xí)。
4、晚上學(xué)習(xí)時(shí)著涼了。
解決辦法:
1、坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng),想象一股暖流在腸胃中流動(dòng),感到腸胃在不停的運(yùn)動(dòng),就說明有效果了。2、多睡一會(huì)。
3、在體育鍛煉的效果至少一兩個(gè)月之后才能體現(xiàn)出來,所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊,但你要堅(jiān)持下去。
考研飲食。
1、頭疼時(shí)大量吃魚腦(每天至少一頓),一個(gè)月后可能會(huì)見效。
2、如果吃得太多,很容易犯困、打盹,所以既要吃好,但又不能吃得太飽。
3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。
4、考研消耗體力太大,過份疲勞,很容易使腸胃功能失調(diào),所以不要吃太涼的東西,保證肚子圓滿充實(shí)(要吃好),學(xué)習(xí)時(shí)保證肚子無漲感(別太飽)。
5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品(奶酪、泡菜等)。
6、生活規(guī)律化有益身心健康,所以,吃飯要有固定時(shí)間。
8、至于午餐,經(jīng)常補(bǔ)充豆類食品,多吃奶制品。
蜻蜓點(diǎn)水。
蜻蜓點(diǎn)水式看習(xí)題:此法只用于入門時(shí)使用,為從總體上把握某一門學(xué)科(例如數(shù)學(xué))將一本入門書的所有習(xí)題從頭往后看,遇到不理解的地方看教材,看教材還不理解,就在書上做標(biāo)記,繼承往下看,一定要快。看到后邊與前面有聯(lián)系的習(xí)題,就把前后這兩道有聯(lián)系的習(xí)題抄一遍。
無論你喜歡定計(jì)劃,還是你不喜歡定計(jì)劃,你心里總要有一大體的安排,在學(xué)習(xí)過程中你出現(xiàn)以下幾種情況:1、感覺學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展。
2、感覺需要學(xué)的東西太多了。
3、經(jīng)常碰到不會(huì)的東西,無法持續(xù)學(xué)下去。4、明顯感到學(xué)習(xí)效率太低。5、經(jīng)常打盹、緊張、頭疼。
碰到上述情況之一,你應(yīng)該改變自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。具體對(duì)策:
1、你覺得不會(huì)的東西太多了,你就需要更退一步,從最基礎(chǔ)的知識(shí)開始學(xué)習(xí)。例如,每天加強(qiáng)你背英語單詞的時(shí)間,看數(shù)學(xué)的教材上的基本概念,背政治的[歷年真題]。
2、如果你覺得需要學(xué)習(xí)的東西太多,很有可能是因?yàn)槟阗I的書太多了,你應(yīng)該只選取一本精讀書,把這本精讀書反復(fù)吃透、搞明。
3、如果你覺得學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展的話,有可能是你的學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)狀態(tài)不好,你不妨改變一下學(xué)習(xí)方法,調(diào)整一下學(xué)習(xí)狀態(tài)。4、應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉,調(diào)劑一下飲食結(jié)構(gòu)。5、即使你覺得自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃很好,過一段時(shí)間,你不妨重新制定一個(gè)計(jì)劃,也許你會(huì)找到一種更好更適合你的計(jì)劃。
6、要勇于開拓,但也不要亂變計(jì)劃,好的要堅(jiān)持,不好的要改進(jìn)。要朝著使自己在一定的時(shí)間內(nèi)學(xué)得更多,而且使大腦運(yùn)算更快、更靈活,使自己的心情更好的方向發(fā)展。
2017年考研時(shí)間安排表。
一、考研預(yù)備階段。
2016年7月-8月制定一個(gè)全面的暑假復(fù)習(xí)計(jì)劃,抓住暑假學(xué)習(xí)黃金時(shí)期,開始第二輪復(fù)習(xí)。英語高頻詞匯強(qiáng)化記憶,繼續(xù)精讀,重點(diǎn)是閱讀理解和完形填空部分,英語薄弱的可參加輔導(dǎo)班。政治進(jìn)入第一階段強(qiáng)化復(fù)習(xí),參加輔導(dǎo)班,吸收輔導(dǎo)班講義內(nèi)容,重點(diǎn)突破馬克思主義基本原理概論部分。專業(yè)課:第二輪復(fù)習(xí)。把書本上的東西轉(zhuǎn)化成筆記,按照書本上的結(jié)構(gòu)體系總結(jié)知識(shí)點(diǎn)。在總結(jié)筆記時(shí)可以同時(shí)做兩件事,一是在筆記中標(biāo)明往年的考題,二是把擴(kuò)展閱讀中獲得的相關(guān)知識(shí)也補(bǔ)充到對(duì)應(yīng)章節(jié)中。四、考研強(qiáng)化階段2016年9月-10月。關(guān)注各招生單位的招生簡章和專業(yè)計(jì)劃,確定十一黃金周復(fù)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化公共課的復(fù)習(xí)效果,不斷完善復(fù)習(xí)總體結(jié)構(gòu)。
政治:仔細(xì)研讀考研新大綱解析,看書和做題相結(jié)合。分章節(jié)看書、分章節(jié)做題。在做題時(shí)一旦碰到不會(huì)的或做錯(cuò)的,一定要回到書中尋找答案,爭取把問題在這一階段消化,千萬不要留到?jīng)_刺。專業(yè)課:把筆記概括成綱目,即每章用一個(gè)簡明的網(wǎng)絡(luò)描繪出來。加強(qiáng)對(duì)整體知識(shí)有個(gè)宏觀把握,重點(diǎn)突破復(fù)習(xí)過程中記錄的重點(diǎn)和難點(diǎn)。五、考研沖刺階段2016年11月--12月中旬。全面考察應(yīng)試能力,高效、高質(zhì)進(jìn)行復(fù)習(xí)。做好研究生考試網(wǎng)上報(bào)名工作,謹(jǐn)慎填報(bào),牢記報(bào)名信息。按時(shí)到指定的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),繳費(fèi)并照相。
英語:第三輪真題研究;保證每周下午一套模擬題,嚴(yán)格按照考研時(shí)間限制完成,臨考前始終保持考試做題狀態(tài)。
政治:講義和習(xí)題再過一遍。建立框架體系,掌握各知識(shí)點(diǎn);做一遍精裝真題;l1月下旬關(guān)注時(shí)政。臨考前十天,查漏補(bǔ)缺;選擇題、大題迅速提高分?jǐn)?shù);保持良好狀態(tài),迎接考試。
專業(yè)課:照整理出來的框架回歸筆記。采用看著章節(jié)的目錄背框架,把框架背過之后按照框架背筆記,看自己總結(jié)出來的錯(cuò)題、經(jīng)典題集。六、考研臨考階段1)2)3)4)5)6)。
2017年12月下旬到1月初,十天左右時(shí)間。調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)備考試。熟悉考試環(huán)境。2017年2月放松心情,查詢初試成績。2017年3月關(guān)注復(fù)試分?jǐn)?shù)線。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇五
營業(yè)前:
1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況。
2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況。
3.晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員,其內(nèi)容主要包括:檢查員工的精神面貌;向員工傳達(dá)公司的最新政策;公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃;總結(jié)并分析前一天的銷售狀況;提出當(dāng)日銷售目標(biāo);激發(fā)員工的工作熱情,鼓舞員工士氣。
營業(yè)中:
1.巡視店鋪,檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理。
2.追蹤處理所遺留的問題(設(shè)備修理、燈光、商品排列等。)。
3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況,發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時(shí),應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。
4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn),注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰。
5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,特別關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況,及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用。
6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。
7.閑暇時(shí),可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,以鼓舞士氣。
8.收集市場(chǎng)信息,調(diào)查周邊競爭店鋪情況,做好銷售分析。
營業(yè)后:
1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,確認(rèn)營業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項(xiàng),并妥善保存(該上交的上交,該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜)。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,門窗是否關(guān)好,以杜絕火災(zāi)隱患,保證財(cái)產(chǎn)安全。
小結(jié)。
在營業(yè)前,店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣,讓店員充滿激情,也是店長需要重視的工作,畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇六
今年上半年度,我局緊密圍繞省十二五人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)區(qū)活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)要求,強(qiáng)化基礎(chǔ),創(chuàng)新發(fā)展,扎實(shí)開展人口和計(jì)劃生育工作。
一是加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
區(qū)級(jí)指導(dǎo)基層計(jì)生部門利用計(jì)生衛(wèi)生整合的優(yōu)勢(shì),全力配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好兩癌篩查,規(guī)范開展孕環(huán)情監(jiān)測(cè)隨訪服務(wù)工作,在市人口計(jì)生委4月上旬開展的現(xiàn)場(chǎng)督查中,工作成效得到了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,全區(qū)半年度期內(nèi)綜合避孕率達(dá)100%,穩(wěn)節(jié)率達(dá),隨訪服務(wù)率達(dá)到100%;積極推進(jìn)避孕藥具免費(fèi)發(fā)放及不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、育齡婦女基礎(chǔ)信息核對(duì)等基礎(chǔ)工作,截至目前,全區(qū)共登記全員人口個(gè)案信息769952人,上報(bào)常住人口數(shù)765194人,上報(bào)出生數(shù)2875人(其中戶籍人口1450人);計(jì)劃生育率達(dá);出生人口性別比。保證計(jì)劃生育服務(wù)管理全面到位,為穩(wěn)定生育水平奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
二是堅(jiān)持以人為本,實(shí)現(xiàn)普惠民生。
堅(jiān)持國家免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查項(xiàng)目的月例會(huì)制度,努力完善后續(xù)隨訪服務(wù)和調(diào)查分析工作。加強(qiáng)對(duì)再生育夫婦對(duì)象宣傳發(fā)動(dòng)工作,發(fā)揮婚姻登記處一站式平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),依托區(qū)婦保所新婚登記平臺(tái)優(yōu)勢(shì),對(duì)新婚對(duì)象做到了應(yīng)檢必檢。20xx年度全區(qū)目標(biāo)完成孕前優(yōu)生檢查任務(wù)數(shù)20xx對(duì),1-6月,共為2102人位待孕夫婦提供了孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù),任務(wù)完成率為,查出高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象259人,轉(zhuǎn)診率100%。后續(xù)隨訪和轉(zhuǎn)診治療率達(dá)100%,為降低出生人口缺陷發(fā)生率做出了積極貢獻(xiàn)。強(qiáng)化利益導(dǎo)向,構(gòu)建民生工程,努力把發(fā)展成果惠及獨(dú)生子女家庭,1-6月,全區(qū)享受農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助共有12724人,發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金萬元;享受特別扶助602人,發(fā)放扶助金萬元。區(qū)局受理登記20xx批次一次性獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)1016人,211-20xx批次企業(yè)不支付對(duì)象由財(cái)政先行支付對(duì)象802人,萬元。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),落實(shí)依法行政。
四、關(guān)愛流動(dòng)人口,構(gòu)建和諧社會(huì)。
五、豐富宣教手段,創(chuàng)新協(xié)會(huì)工作。
開展“衛(wèi)計(jì)文化電影行”活動(dòng),購買54場(chǎng)紅色、經(jīng)典電影,送到社區(qū)、企業(yè)等人口集居地放映,電影放映前,播放自己制作的宣傳普及健康知識(shí)、人口文化、計(jì)生政策的dvd。以服務(wù)外包的形式,聘請(qǐng)“樂助社工”事務(wù)所開展了“青親樂園”青春期教育試點(diǎn)活動(dòng),預(yù)防性教育缺失給青少年成長帶來的風(fēng)險(xiǎn)。按照上級(jí)工作要求,繼續(xù)推進(jìn)0-3歲嬰幼兒早教工作,為0-12個(gè)月嬰兒家庭上門發(fā)放宣傳折頁;為每個(gè)13-36個(gè)月嬰幼兒提供6次免費(fèi)的、體驗(yàn)性的早教服務(wù);邀請(qǐng)?jiān)缃虒<遥e辦科學(xué)育兒知識(shí)講座,普及科學(xué)育兒知識(shí)。同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)愛心媽媽志愿者活動(dòng)、獨(dú)生子女系列保險(xiǎn)投保等協(xié)會(huì)工作。
下階段,我局將繼續(xù)以改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神,積極探索、勇于實(shí)踐,切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任再強(qiáng)化、體制機(jī)制再完善、工作力度再加大。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)保障力度。
強(qiáng)化人口計(jì)生工作的基礎(chǔ)性地位,堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”制,把人口計(jì)生工作繼續(xù)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,加大經(jīng)費(fèi)投入,調(diào)整充實(shí)基層計(jì)生隊(duì)伍。
二是進(jìn)一步優(yōu)化工作模式,穩(wěn)定低生育水平。
創(chuàng)新工作形式和載體,繼續(xù)抓好傳統(tǒng)農(nóng)村地區(qū)的人口計(jì)生工作;拓展思路,完善社區(qū)服務(wù)管理模式;突出重點(diǎn),健全與相鄰地區(qū)的流動(dòng)人口計(jì)生工作聯(lián)席會(huì)議制度,完善與外省市流出人口較多地區(qū)的雙向協(xié)作機(jī)制、現(xiàn)居住地與戶籍地共同管理的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,滿足群眾需要。
加快推進(jìn)人口和家庭公共服務(wù)中心建設(shè),積極拓展世代服務(wù)項(xiàng)目,提升服務(wù)能力,以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾提供均等化、人性化的政府公共服務(wù),不斷提高出生人口素質(zhì)和群眾生殖健康水平,努力促進(jìn)人的全面發(fā)展。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇七
每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)實(shí)施方案為落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)〈切實(shí)保證中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的規(guī)定〉的通知》的精神,結(jié)合本校實(shí)際,特制定我?!皩W(xué)生每天活動(dòng)一小時(shí)校園體育活動(dòng)“方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見,國家、省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,以及全國、全省、全市教育工作會(huì)議精神,牢固樹立全面發(fā)展的育人觀念和“健康第一”的思想,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育教育工作,通過落實(shí)中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng),讓每個(gè)學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能,提高學(xué)生的體育素質(zhì),努力營造健康向上的校園育人環(huán)境,為學(xué)生終身發(fā)展和全民族整體素質(zhì)提高奠定良好基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)。
合理安排“三課、兩操、兩活動(dòng)”,積極開展大課間體育活動(dòng),確保每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的落實(shí)。通過每天一小時(shí)校園體育活動(dòng),幫助學(xué)生提高體育活動(dòng)的技能,培養(yǎng)學(xué)生自覺鍛煉的習(xí)慣,提高廣大學(xué)生的體質(zhì)健康水平。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:周坤清。
副組長:周國紅、何華清、鄧富貴、楊燈鳳。
執(zhí)行管理員:唐潔、各班班主任及課任教師、生活教師。
四、工作措施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于保證中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)規(guī)定。成立以校長為組長的學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的管理,結(jié)合本校實(shí)際,制定切實(shí)可行的落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的實(shí)施方案,從時(shí)間、空間、內(nèi)容上進(jìn)行具體、周密的設(shè)計(jì)和安排。將實(shí)施方案和舉報(bào)電話在本校公示欄、校園網(wǎng)顯著位置予以公示,接受社會(huì)、家長、學(xué)生的監(jiān)督,以保證學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的落實(shí)。
何人不得隨意挪用、擠占體育課、體育活動(dòng)課。各班每周體育活動(dòng)內(nèi)容由體育組統(tǒng)籌安排,由體育老師負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)。認(rèn)真做好每天一次的廣播操和每天一次的眼保健操。
3、動(dòng)員和組織學(xué)生自主開展體育早鍛煉,增強(qiáng)學(xué)生自主鍛煉意識(shí),提高運(yùn)動(dòng)技能。早上7:20—7:40為學(xué)生自主鍛煉時(shí)間。根據(jù)農(nóng)村學(xué)校特點(diǎn),在每年冬季開展全校性的長跑活動(dòng),以鍛煉學(xué)生意志,提高身體素質(zhì)。
4、積極開展陽光體育活動(dòng),推動(dòng)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的開展。學(xué)校每月組織開展班級(jí)間的小型的體育比賽,組建班級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì),提高學(xué)生參與意識(shí)。每學(xué)年組織開展一次全校性的班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì),體悟運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣。
9、加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作,為學(xué)生正確鍛煉提供科學(xué)指導(dǎo)。試行學(xué)生體質(zhì)健康狀況告知制度。認(rèn)真做好每年一次的學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)工作,定期檢驗(yàn)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的效果。同時(shí),通過《學(xué)生體質(zhì)健康情況匯報(bào)單》,每年向家長告知學(xué)生的體質(zhì)健康狀況,對(duì)各類學(xué)生提供相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)處方,指導(dǎo)家長幫助學(xué)生開展針對(duì)性的體育鍛煉。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇八
1、早會(huì)準(zhǔn)備(8:30之前)。
總結(jié)。
前一天的工作(辦公、民用經(jīng)理輪流早會(huì)或一起開早會(huì)),要交代的事情和需要注意的事情提出來,并要求大家配合做好,做到位。
安排監(jiān)督導(dǎo)購員巡場(chǎng)開始新的一天的售前準(zhǔn)備工作,巡場(chǎng)檢查各自區(qū)域的燈光、衛(wèi)生、商品、飾品、價(jià)簽等情況,及自己負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)事宜(燈光、標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品缺貨情況、擺放情況、送貨跟蹤等問題);商場(chǎng)音樂的控制播放,燈光的控制。
對(duì)所有銷售人員當(dāng)日工作的考核評(píng)估;
安排好并監(jiān)督前臺(tái)人員值班;
安排好衛(wèi)生值班并監(jiān)督;
安排好導(dǎo)購員輪班吃飯并監(jiān)督;
了解送貨情況、售后情況,以便當(dāng)日銷售過程中需緊急送貨的及時(shí)有效處理;
了解導(dǎo)購員跟單情況,及時(shí)給予援助,有效提高成交幾率;
協(xié)助導(dǎo)購員處理售后,及協(xié)調(diào)送貨,跟蹤貨款回收情況;
處理一些突發(fā)事件,(內(nèi)部矛盾、顧客投訴等);
節(jié)假日及活動(dòng)期間臨時(shí)的工作安排和調(diào)配;
導(dǎo)購員值班與休假安排;
廠家業(yè)務(wù)及貴賓的接待工作;
總結(jié)工作心得,給公司好的建議;
經(jīng)營成本的控制和折扣控制;
協(xié)助導(dǎo)購員訂貨;
協(xié)助導(dǎo)購員安排送貨;
協(xié)助導(dǎo)購員處理售后、客訴;
協(xié)助跟蹤貨款的及時(shí)回收;
協(xié)助閉店清場(chǎng)工作;
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇九
在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些知識(shí),盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了,只有喜歡它了,才能把它做的更好。
周老師說的很對(duì),這是對(duì)個(gè)人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來到這個(gè)地方,讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個(gè)人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上的競爭很大,我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’,讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費(fèi),買到約意的款式,之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點(diǎn),聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,只知道不就是鉆石嗎,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點(diǎn),聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,只知道不就是鉆石嗎,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十
作為班主任每天確實(shí)像陀螺一樣,總是在轉(zhuǎn),總是在忙,可是如何讓這個(gè)陀螺轉(zhuǎn)得自如,轉(zhuǎn)得長久,是我們班主任必須思考的,因?yàn)檫@影響著“育人”。
現(xiàn)在當(dāng)班主任第二年了,還清晰地記得剛剛當(dāng)班主任時(shí)也確實(shí)出現(xiàn)過如案例中張老師的忙亂,天天筋疲力盡,唉聲嘆氣,更主要的是你的忙亂會(huì)潛意識(shí)的影響著學(xué)生的情緒,導(dǎo)致整個(gè)集體的混亂。
慢慢的,隨著經(jīng)驗(yàn)的增加,以及對(duì)周圍有經(jīng)驗(yàn)教師的觀察,我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較重要的方面。
我們備課時(shí)是縱觀整冊(cè)教材把握知識(shí)體系,再明確各個(gè)單元知識(shí)點(diǎn),最后制定好本節(jié)課的策略,這樣的備課才能準(zhǔn)確地把握教學(xué)目標(biāo),有效落實(shí)重難點(diǎn),學(xué)生的學(xué)習(xí)才是高效的。班主任的計(jì)劃也如此,必須先有大局意識(shí),清楚學(xué)校近期工作計(jì)劃,工作重點(diǎn),然后依此制定自己的小規(guī)劃,這樣的規(guī)劃才進(jìn)展得順暢,才會(huì)有實(shí)效。否則會(huì)如張老師手忙腳亂扔下學(xué)生,亡羊補(bǔ)牢,效果不好還焦頭爛額。
班主任每一天的工作計(jì)劃應(yīng)該從教學(xué)情況、常規(guī)管理、教育教學(xué)日常工作及臨時(shí)性工作等幾方面制定。這么多內(nèi)容交織在一起就要求計(jì)劃必須得細(xì)致入微。比如:自己今天有幾節(jié)課,要落實(shí)哪些訓(xùn)練點(diǎn),培養(yǎng)提升學(xué)生哪一方面的技能,設(shè)計(jì)哪些練習(xí)題,批改哪些作業(yè),甚至大概所需的時(shí)間都要心中有數(shù)等等。只有這樣的細(xì)才會(huì)有一天工作的穩(wěn)。
在精細(xì)中又要有張弛,留下彈性時(shí)間,處理臨時(shí)性事務(wù)。以前我總是在這個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,每天把時(shí)間排得滿滿的,可是學(xué)校一有緊急的事,我的計(jì)劃就會(huì)全盤皆亂,后面的.工作就會(huì)大打折扣,所以這也是教訓(xùn)之言,必須留出機(jī)動(dòng)時(shí)間,使計(jì)劃張弛有度,自己才會(huì)有條不紊。
一個(gè)智慧型的班主任絕不是一言九鼎,一手遮天,一定是有著三頭六臂的哪吒,必須培養(yǎng)一批甚至是一大批親友團(tuán)。要相信我們的學(xué)生,并且敢于像魏書生老師那樣,放手把班級(jí)的事務(wù)交給同學(xué)們?nèi)ヌ幚?。可能一開始會(huì)有些不適,但相信在老師的指導(dǎo)之下,孩子們會(huì)越做越好的。有了學(xué)生的輔助,班主任會(huì)減少很多工作量的。
愿在失敗與教訓(xùn)中總結(jié),在總結(jié)與反思中提升,班主任的一天就是累并快樂著!
班主任工作都是一些瑣碎的工作,比如早自習(xí)、衛(wèi)生保潔、廣播操、課堂紀(jì)律、眼保健操、午休、學(xué)生自習(xí)、每日總結(jié)……這些事情每天都要做,也許多做點(diǎn)少做點(diǎn)并不是每天都能看出來,但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈,哪一處缺乏“關(guān)愛”,一段時(shí)間后,哪一處必定會(huì)出現(xiàn)問題。
——
按時(shí)進(jìn)班,主動(dòng)和學(xué)生打招呼。督促學(xué)生學(xué)習(xí),盡量不占用早自習(xí)時(shí)間上課。其他老師輔導(dǎo)時(shí),可在一旁協(xié)助管理,或者處理一些班級(jí)事務(wù)。
——
督促學(xué)生按時(shí)到校參加早晨清掃,認(rèn)真檢查室內(nèi)外清掃情況(早晨到校后要先看分擔(dān)區(qū)是否清掃),課間值日生是否保潔、中午是否清掃、晚課前班級(jí)是否出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象等,都要做到心中有數(shù)。
——
指導(dǎo)學(xué)生自覺排隊(duì),做到快靜齊;認(rèn)真巡視學(xué)生做操情況,及時(shí)糾正動(dòng)作,在學(xué)生做操期間,班主任不做與之無關(guān)的事情。這樣才能使班級(jí)做操整齊,有朝氣??傊嘀魅紊闲模瑢W(xué)生就能認(rèn)真。
——
每天指派學(xué)生值日班長,檢查督促每節(jié)課的正常進(jìn)行。要經(jīng)常與科任教師溝通,了解課堂情況。遇到突發(fā)事件,主動(dòng)協(xié)助科任老師一起解決。
——
與任課教師溝通,提醒學(xué)生做好眼保健操的準(zhǔn)備。每天安排一名學(xué)生巡視,對(duì)學(xué)生的做操姿勢(shì)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正,教育學(xué)生不做與之無關(guān)的事情。
——
指導(dǎo)學(xué)生午飯結(jié)束后可稍作休息,不做劇烈運(yùn)動(dòng)。督促午間保潔并做好檢查。告誡學(xué)生午間禁止在教室、走廊打鬧、嬉笑,影響其他學(xué)生的休息。組織學(xué)生按時(shí)間自覺進(jìn)教室。
——
在沒有事的情況下堅(jiān)持常在班。組織好自習(xí)課的紀(jì)律,提醒學(xué)生主動(dòng)復(fù)習(xí)并完成當(dāng)日所學(xué)知識(shí)。處理好一天班級(jí)發(fā)生的事情。
——
每天利用固定的時(shí)間對(duì)一天的學(xué)習(xí)生活做好小結(jié),獎(jiǎng)懲分明,可以結(jié)合班級(jí)的特色開展評(píng)比活動(dòng)。
班主任工作原則是相對(duì)穩(wěn)定的,但方法是靈活多樣的。我衷心希望你們通過自己的努力,不斷學(xué)習(xí)探索、積累,提高自身素質(zhì),創(chuàng)造出更多,行之有效的德育工作的方法和途徑,以自己出色的工作證明自己是一名合格教師、合格的班主任,更是一名優(yōu)秀的班主任。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十一
客服人員,我“把簡單的事不簡單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息,工作計(jì)劃,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維能力,注重用理論,用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的能力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠學(xué)工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作,干一行愛一行,我的工作非常的熱愛了,我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)。
近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
1、語言交流技巧方面:
(1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí),盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。通話過程中要親切,委婉,音色要柔和,悅耳,發(fā)音要準(zhǔn)確,語言要簡練,不羅嗦,通話過程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài),聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣。
(2)接聽電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要準(zhǔn)確的為客戶解答。
2.受理工單方面:
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核,值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫,確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間,也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施"特色化服務(wù)"。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的"特色化服務(wù)"戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度--xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施"特色化服務(wù)",大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市--"無干擾服務(wù)",一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)"五樓商品部;"朋友式服務(wù)",六樓商品部--"技能式服務(wù)",向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達(dá)到三店同步提升的目的,公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十二
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的一種公文,也是應(yīng)用寫作中的比較重要的部分。那關(guān)于
工作計(jì)劃
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一、培訓(xùn)任務(wù)
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn),初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng),較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象
女性年齡18周歲以上45周歲以下,身體健康,準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民,可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式,集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
備注:“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求
(一)考核標(biāo)準(zhǔn)
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分):
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。
(2)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn):
會(huì)使用日常禮貌用語;
會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;
會(huì)鑒別服裝面料,并科學(xué)合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);
掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);
掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;
掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn),能安全看護(hù)嬰幼兒;
能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。
能對(duì)病人進(jìn)行簡單的生活護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求
(一)培訓(xùn)工作的基本原則
1、實(shí)用性原則。
根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要,解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。
2、實(shí)效性原則。
注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)能力培養(yǎng),克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。
形式多樣,方法靈活,除采用課堂講授外,可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式,使學(xué)員開闊思路和眼界。
家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師。
xx年,是實(shí)施“xx”規(guī)劃的開局之年,也是實(shí)施“xx”普法規(guī)劃的啟動(dòng)年,結(jié)合我縣國稅工作實(shí)際,特制定xx普法工作規(guī)劃。
一、普法指導(dǎo)思想:
在xx年里,為進(jìn)一步提高稅收征納雙方的法律素質(zhì),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力踐行“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”的國稅工作宗旨,繼續(xù)在全社會(huì)普及稅收法律知識(shí),深入在國稅系統(tǒng)開展法制宣傳教育,堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合、法制教育與道德教育相促進(jìn),大力推進(jìn)依法治稅進(jìn)程,加強(qiáng)法治國稅建設(shè),為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面建設(shè)小康社會(huì)提供良好的稅收法治環(huán)境。
二、普法總體目標(biāo):
通過廣泛深入的法制宣傳教育,扎實(shí)有效的法治實(shí)踐,進(jìn)一步增強(qiáng)公民法律意識(shí),提高公民法律素質(zhì)和依法誠信納稅的自覺性;進(jìn)一步增強(qiáng)稅收法治理念,提高依法行政和公正公平執(zhí)法的能力;進(jìn)一步增強(qiáng)國稅機(jī)關(guān)依法治稅的'自覺性,提高依法管理和服務(wù)納稅人的水平。
三、普法對(duì)象和任務(wù):
全縣國稅系統(tǒng)開展“xx”普法工作,對(duì)社會(huì),負(fù)有宣傳普及稅收法律法規(guī)和政策知識(shí)、加強(qiáng)稅法宣傳教育的任務(wù);對(duì)國稅系統(tǒng)內(nèi)部人員,負(fù)有學(xué)習(xí)宣傳各種通用法律法規(guī)以及稅法的任務(wù)。
(一)面向社會(huì)開展法制宣傳教育
我局面向全社會(huì)開展法制宣傳教育工作,要按照市、縣普法辦的要求,通過深入開展“法制宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”的“六進(jìn)”活動(dòng),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員和農(nóng)民的稅收法制宣傳,深入開展以打擊偷稅、騙稅為重點(diǎn)的法制宣傳教育。
(1)要通過舉辦稅法專題講座、贈(zèng)送稅法知識(shí)出版物、依托地方學(xué)校開設(shè)稅法講堂、呈報(bào)專題信息和報(bào)告、召開專題聯(lián)席會(huì)議等多種形式,大力宣傳稅收政策法規(guī),大力宣傳發(fā)揮稅收職能作用,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中做出的重要貢獻(xiàn),使他們了解稅收工作,支持國稅機(jī)關(guān)依法治稅。
(2)要采取國稅公告、國稅網(wǎng)站在線咨詢、送稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、舉辦稅收與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展專題展覽及講座等形式,引導(dǎo)他們了解稅收在調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配、促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展中的重要作用,了解構(gòu)建社會(huì)誠信體系的重要意義。
(3)要以普及稅收法律、法規(guī)知識(shí)為重點(diǎn),進(jìn)一步推動(dòng)稅法宣傳教育內(nèi)容進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)課外讀物、進(jìn)趣味活動(dòng)的工作。
通過法律知識(shí)讀本、影視專題片和小板報(bào)、小廣播、小活動(dòng)等教育形式,發(fā)揮好課堂教育的主渠道作用。
(4)要大力宣傳“依法誠信納稅”和“稅收取之于民、用之于民”的內(nèi)容,加強(qiáng)辦稅服務(wù)和稅法咨詢,積極展示國稅機(jī)關(guān)推進(jìn)依法治稅的積極成效,積極引導(dǎo)企業(yè)自覺遵從稅法、依法誠信納稅、依法經(jīng)營管理。
(5)要通過豐富宣傳內(nèi)容,優(yōu)化宣傳方式,強(qiáng)化分類宣傳,幫助納稅人更好地了解稅收權(quán)利和義務(wù)。
針對(duì)稅收常識(shí)、辦稅流程、難點(diǎn)問題、典型案例等內(nèi)容,制作豐富多樣的稅法宣傳資料。
發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),突出面對(duì)面稅法培訓(xùn)輔導(dǎo),加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)宣傳。
通過稅務(wù)網(wǎng)站、短信平臺(tái)等途徑,為納稅人提供個(gè)性化稅法宣傳訂制服務(wù)。
針對(duì)大、中、小學(xué)學(xué)生的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。
積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展個(gè)性化分類宣傳。
(二)國稅系統(tǒng)內(nèi)部開展法制宣傳教育
加強(qiáng)各種通用法律法規(guī)及稅法的學(xué)習(xí)宣傳。
堅(jiān)持以講促學(xué)、以用查學(xué)、以考督學(xué)的學(xué)法機(jī)制,學(xué)習(xí)宣傳與本職工作相關(guān)的法律法規(guī),以及新頒布、新修改的法律法規(guī),著力培養(yǎng)“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究”的觀念。
要進(jìn)一步完善法律知識(shí)的培訓(xùn)、考試、考核制度,切實(shí)落實(shí)全員學(xué)法每年每人不少于學(xué)時(shí)的要求,并把學(xué)法情況和考試考核成績記入檔案,作為考核、任職、定級(jí)、晉升的重要依據(jù)。
要把深入學(xué)習(xí)、宣傳憲法等法律法規(guī)作為一項(xiàng)重要工作和長期任務(wù)來抓,增強(qiáng)民主法制意識(shí),樹立依法治稅、規(guī)范行政的觀念。
四、普法內(nèi)容和步驟:
(一)學(xué)習(xí)國家基本法律,努力提高國稅人員法律素質(zhì)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)憲法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、物權(quán)法以及與依法行政相關(guān)的法律知識(shí),樹立牢固的法制觀念,增強(qiáng)國稅人員遵紀(jì)守法、民主參與、民主監(jiān)督的意識(shí),注重提高國稅各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法管理稅收的水平和決策能力。
(二)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相關(guān)法律,服務(wù)中心工作。
堅(jiān)持宣傳和普及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律、法規(guī);特別是《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》 、《財(cái)務(wù)審計(jì)》、《稅務(wù)稽查知識(shí)》等知識(shí),大力宣傳整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和稅收秩序相關(guān)的法律、法規(guī);為改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的稅收法制環(huán)境。
(三)學(xué)習(xí)稅收專業(yè)類法律,大力推進(jìn)依法治稅。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國稅收征收管理法》,大力宣傳《企業(yè)所得稅法》、《增值稅條例》、《消費(fèi)稅條例》、《發(fā)票管理辦法》等系列稅收法律知識(shí),促進(jìn)納稅人依法納稅,稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征稅。
加強(qiáng)稅收征收管理,大力組織稅收收入,確保應(yīng)收盡收,切實(shí)保障征納雙方的合法權(quán)益。
(四)學(xué)習(xí)行政執(zhí)法相關(guān)法律,努力推進(jìn)依法行政。
深入學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等行政法律法規(guī),建立健全稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法監(jiān)督制和執(zhí)法考核制。
堅(jiān)持學(xué)法與用法相結(jié)合,努力提高稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政應(yīng)訴和稅務(wù)聽證的水平,通過法制培訓(xùn)以案釋法活動(dòng),促進(jìn)法治國稅建設(shè)。
(五)“xx”普法從xx年開始實(shí)施,到xx年底結(jié)束。
共分三個(gè)階段: 宣傳階段,xx年月前,根據(jù)實(shí)際制定本單位的五年普法規(guī)劃,報(bào)縣普法備案;組織階段,xx年月至xx年。
依據(jù)本規(guī)劃確定的目標(biāo)、任務(wù)和要求,制定法制宣傳教育年度工作計(jì)劃,突出年度工作重點(diǎn),做到部署合理、措施有效、指導(dǎo)有力、督促及時(shí),整改到位,確保xx普法規(guī)劃全面貫徹落實(shí);驗(yàn)收階段。
xx年,按照本規(guī)劃確定的目標(biāo)、任務(wù)和要求對(duì)“xx”普法工作進(jìn)行總結(jié),做好資料收集和迎接市局、縣普法辦檢查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,順利通過上級(jí)的驗(yàn)收。
五、普法措施和要求:
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌實(shí)施。
要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把“xx”普法擺上重要議事日程,納入工作計(jì)劃,統(tǒng)一考慮,統(tǒng)一部署。
要健全組織,完善工作機(jī)制,充實(shí)力量。
要成立由局長任組長,分管局領(lǐng)導(dǎo)任副組長,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的“xx”法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組,普法辦公室設(shè)在法規(guī)科,具體負(fù)責(zé)我局的“xx” 法制宣傳教育工作。
(二)加強(qiáng)法制宣傳載體建設(shè)
要注意發(fā)揮宣傳作用,推出一批有特色、內(nèi)容新、形式活的名牌欄目。
利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等,辦好稅法宣傳專欄、專題節(jié)目、系列講座、公益廣告,既為社會(huì)大眾喜聞樂見,又能夠增強(qiáng)稅法宣傳教育的感染力和針對(duì)性。
與行風(fēng)評(píng)議、專項(xiàng)培訓(xùn)、支持新農(nóng)村建設(shè)等熱點(diǎn)工作相結(jié)合,堅(jiān)持不懈開展宣傳教育,實(shí)現(xiàn)普法工作的綜合效應(yīng)。
(三)堅(jiān)持普法宣傳與日常宣傳相結(jié)合
在利用每年“全國稅收宣傳月”和“·”全國法制宣傳日等有利時(shí)機(jī)抓好集中宣傳的同時(shí),進(jìn)一步加大日常宣傳工作力度,確保稅法、政策咨詢、辦稅服務(wù)內(nèi)容的宣傳不間斷,依法誠信納稅要求的宣傳不間斷。
對(duì)社會(huì)公眾知悉、涉及稅收政策或稅收管理內(nèi)容的文件,與新聞宣傳稿件同步宣傳。
要豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式,以滿足納稅人的新期待、新需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)法制宣傳教育的針對(duì)性、實(shí)用性,以納稅人喜聞樂見的形式,提高法制宣傳教育效果。
(四)堅(jiān)持普法宣傳與法治實(shí)踐相結(jié)合
規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為,認(rèn)真落實(shí)“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。
要將普法宣傳工作列入基層辦稅服務(wù)廳工作人員和稅收管理員的基本工作職責(zé),增強(qiáng)在執(zhí)法中普法、在服務(wù)中普法的意識(shí)。
要嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督,大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制,認(rèn)真開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查,加大稅收?qǐng)?zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究力度。
要圍繞整頓和規(guī)范稅收秩序,深入開展稅收征管法制宣傳,樹立依法誠信納稅的典型,嚴(yán)厲打擊和曝光偷稅、騙稅、非法減免稅等涉稅違法行為。
(五)督促檢查,推動(dòng)落實(shí)。
每年組織對(duì)普法工作實(shí)施情況的督導(dǎo)、檢查,促進(jìn)年度普法依法治理工作計(jì)劃的全面落實(shí)。
逐步建立普法工作評(píng)估考核機(jī)制,開展普法規(guī)劃實(shí)施的年度和階段考核工作,把年度普法依法治理工作的成績作為評(píng)選先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的重要條件之一,分局年度普法開展情況納入綜合績效考核范。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇一
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀。
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)。
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)。
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢(shì)。
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)。
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析。
應(yīng)以描述市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析。
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
3.問題分析。
在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對(duì)這些問題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)。
此時(shí),公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)。
每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場(chǎng)營銷目標(biāo)。
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬元,則其必須售出90套房屋。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇二
每天堅(jiān)持做好下面這些網(wǎng)店一定能開好,也許你是每天在堅(jiān)持開網(wǎng)店,但是你每天都具體在堅(jiān)持做哪些事情呢?如果您能每天都堅(jiān)持做好下面這些,開好網(wǎng)店是完全沒有問題的。
1、早起(半個(gè)小時(shí)時(shí)間調(diào)整狀態(tài),準(zhǔn)備上班了)。
做淘寶跟上班要同等對(duì)侍,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來,這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。就算你起來狀態(tài)也肯定不是很好的啦,是吧!好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度是好生意的前提,我每天八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)起床!俗話說得好,早起的鳥兒有蟲吃嘛!雖然早上的生意不好,可這不是絕對(duì)的嘛,相反,早上這么多同行都還沒開始營業(yè),競爭相對(duì)來說也會(huì)少一點(diǎn)啊,生意還是有的啦,只是多少而已,少也要抓住啊,即便是沒有生意做也沒有關(guān)系的啦,做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你知道嗎?就是時(shí)間。
2、整理檢查自己的店鋪(這里請(qǐng)花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
3、多逛逛,多看看,多露面(至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
4、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
6、總結(jié)心得(一個(gè)小時(shí)的時(shí)間)。
8、廣告時(shí)間(兩個(gè)小時(shí)左右)。
9、幫派(一個(gè)小時(shí)左右)。
10、最重要的是學(xué)會(huì)休息,有效的利用閑暇時(shí)間充實(shí)自己的大腦和世界觀。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇三
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧,對(duì)一些問題在下面的.內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明,并編寫此總結(jié)報(bào)告書,呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示,如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
2、我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料,比如規(guī)章制度,工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,質(zhì)量管理體系文件等,其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的,這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶,而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi),實(shí)在可惜。
3、因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ),公司人員逐步形成散漫,“近墨者黑,近朱者赤”,新進(jìn)人員同樣熏陶,就變成了管理上的惡性循環(huán),這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄,公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng),不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子,只是坐井觀天,我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久,平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo),養(yǎng)成散漫的工作行為,每個(gè)人都在同一水平線上開展工作,沒有超越自我的意識(shí),平時(shí)工作能干就干,不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的,就產(chǎn)生了雖然在技術(shù)方面過硬,但在這種管理氣氛中成長起來的干部,管理基礎(chǔ)就不可能建立起來,所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé),曾經(jīng)有位主管這樣給我講:我只管生產(chǎn),別的不要找我,我不會(huì)去管的!可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理七大方面是:“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”,其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞,沒有規(guī)矩,不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂,不但影響公司形象,而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象,比如:員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌,上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為;上班時(shí)間玩耍手機(jī);邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗,擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?”。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng),員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述:“臟、亂、散”,這也是公司長期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;增大資源浪費(fèi);影響公司對(duì)外良好的形象;員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán),養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí);增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢(shì)良好,同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備,根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右,現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃,平均每天都有新入職人員,但新老員工流失情況也很嚴(yán)重,經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因:
1)有的人員屬于走馬看花,先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%,比例還是很大的。
2)不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性,也是流失人員原因之一,其比例占5%。
3)行政后勤工作正在改善中,現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題,以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意,現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4)個(gè)人的勞動(dòng)成績和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比,平時(shí)帶情緒化工作,也為人員流失原因之一,其比例占10%。
5)公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性,并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失,其比例占流失人員的20%。
6)新員工工作期間,老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀,誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心,此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一,其比例占10%。
7)有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一,其比例可占流失人員的5%。
8)同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低,再加上長期在公司如此管理模式下熏陶,潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下,不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí),違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,并且態(tài)度極為惡劣,如人事部給予相關(guān)的處罰,一有情緒就去勞動(dòng)局投訴,直接影響公司正常的工作秩序,其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的,不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊(duì),公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”,所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù),企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力,保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征,保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的,保安班為行政部門的先鋒部隊(duì),也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義,只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用,由于長期不重視保安管理工作,保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度,“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí),浪費(fèi)公司人資和物資,所以整頓保安班勢(shì)在必行。
12、平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流,導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展,遇到問題各部門互相推諉,不能大膽承擔(dān)責(zé)任,將問題一拖再拖,小問題慢慢變成大問題,最后形成嚴(yán)重的問題,使公司花掉更多的資源去解決?!拔鹨陨菩《粸?,勿以惡小而為之?!睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài),沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流,各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式,如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話,就會(huì)失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域,一是寫字樓2—5層區(qū);二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善,所住此區(qū)的員工很滿意,但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長已經(jīng)破爛不堪,很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等,同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患,所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境,如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí),員工不能很好的配合其工作,遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿,這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重,由于本廠夫妻關(guān)系較多,公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃,所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿,在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活,極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境,給新近人員產(chǎn)生不良影響,同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢(shì)在必行。
14、公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?責(zé)任部門是哪些?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。
15、公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹,可想而知意見箱很長時(shí)間未打開過,便成了一個(gè)廢品擺在那里,而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱,意見箱放在這個(gè)地方誰愿意投意見書呢?本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財(cái)富。
16、員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào),平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏,組織豐富的娛樂生活節(jié)目,讓員工感覺“家”的溫暖,引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài),這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性,同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象,也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用,但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用,浪費(fèi)公司資源,同時(shí)也不能為員工生活添加光彩,違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義,實(shí)在可惜。
17、公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方,然而公司的公布欄已很長時(shí)間未整理,宣傳內(nèi)容雜亂無章,陳舊文件猶存,外形已破爛不堪,既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣,不能起到它的真正作用,應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作,“三化”是指:綠化(草木維護(hù))、美化(建筑和標(biāo)題)、凈化(空氣質(zhì)量)。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡稱ci,其中ci又包括:mi---經(jīng)營思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別)管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多,但草木維護(hù)不到位,比如:樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無規(guī)則;草坪無人剪割和維護(hù);草木施肥和噴藥不及時(shí)等,這些工作雖然不顯眼和不很重要,但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全?!跋澜Y(jié)合,預(yù)防為主”!本公司是從事塑膠制造行業(yè),車間到處是易燃物品和原料,消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重,不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施,總體來說還是比較嚴(yán)重的,仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方,比如:有的消火栓的門已破碎,現(xiàn)未修補(bǔ);消防通道堵塞,消防栓上面和下面亂放亂掛雜物;有的滅火器擺放位置不恰當(dāng);重要位置(如倉庫)消防器材數(shù)量少;在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有些滅火器每月未及時(shí)檢查,有的已過期未及時(shí)加藥充氣;在現(xiàn)場(chǎng)我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材,大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多,在此本人不再一一總結(jié)說明,以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求,最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
(一)推行5s管理活動(dòng)方面。
1、7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析,記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課,回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案,根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》,并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表,并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知,并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考,考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》,并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌,并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目,并取得初步成功,現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌,計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制,并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量,二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修,并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓,其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng):
1)根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū),專門員工工作時(shí)間吸煙使用,并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象,杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2)大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),不得男女員工混??;宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服;宿舍內(nèi)電線亂拉亂用;宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮;天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè);廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3)每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成,如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4)根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼,由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5)經(jīng)?,F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng),并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查,不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6)根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定,每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人,并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7)每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié),并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì),解決其推行中的問題。
8)推行5s管理活動(dòng)為長期作戰(zhàn)管理模式,千萬不能半途而廢,不然再去推行難度會(huì)更加提高,推行時(shí)也不能操之過急,應(yīng)“潛移默化”的逐步完善,并持之以恒做下去。
(二)企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難,并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處,并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作,解決其思想包袱,最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn),提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職,并升職平常工作積極,成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事,一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正,公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站,與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決,并同意公司處理決定;另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡,勸阻不但不聽并辱罵管理人員,其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理,事后不服到勞動(dòng)站投訴,與勞動(dòng)站人員說明情況,同意公司處理結(jié)果。
5、因行政人事部有關(guān)資料長期未整理,文件保存雜亂,查找文件極不方便,根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律,成立保安糾察紀(jì)律管理員,與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理,本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員,現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、親自品嘗員工和組長級(jí)伙食情況,與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升,與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼,伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品,當(dāng)場(chǎng)給予相關(guān)人員處理,并責(zé)成整改。
8、在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策,本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng),期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修,并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
1、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖,組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖,編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作,提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序,使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、企業(yè)文化建立初步計(jì)劃。
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”,是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀,經(jīng)營思想,群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì),它的文化涉及范疇很廣,包括企業(yè)提倡什么,企業(yè)不提倡什么,員工的綜合素質(zhì),員工所處的環(huán)境,怎樣分配資源,組織架構(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度,績效評(píng)價(jià)方法,報(bào)酬政策,員工福利等等,不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響:
1)、通過企業(yè)文化的滋潤,激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式,公司努力為員工提供足夠的資源,良好的福利,建造一系列文化娛樂設(shè)施,員工從公司的工作方式、福利,團(tuán)體交流中,在物質(zhì)和精神上得到滿足,從而激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于發(fā)掘人才資源。
2)、通過企業(yè)文化潛移默化,規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說:“近朱者赤,近墨者黑”,在良好的企業(yè)文化中成長的員工,能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程,慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為,從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”,講的就是這個(gè)道理。
3)、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化,使員工感到自己不但在為公司工作,更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作,以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感,高尚感,調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來看,建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃:
1)、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化(應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定,并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施,可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審)。
2)、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程,并嚴(yán)格執(zhí)行,由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī)制組成:其一是激勵(lì)體制;另外是約束體制,所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度,才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn),人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3)、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)(pas)。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況,建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)(pas),使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果,激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4)、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化,職務(wù)和權(quán)限層次化,員工收入標(biāo)準(zhǔn)化,而且可以杜絕員工猜疑思想,丟掉思想包袱,全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5)、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平,比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6)、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一,也是吸引人才的重要因素之一,所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7)、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式,從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為,提高員工的自身素質(zhì),逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8)、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,從而吸收其體系文件精華,導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中,也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9)、樹立良好的企業(yè)形象。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇四
考研復(fù)習(xí)時(shí),由于學(xué)習(xí)內(nèi)容較多,難度較大,學(xué)習(xí)壓力過大,所以很多考生長時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞,輕易出現(xiàn)頭暈?zāi)垦?、身弱乏力、身體免疫力下降等情況,這樣不但不能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),反而影響學(xué)習(xí)。所以考生有必要為自己設(shè)定一個(gè)作息時(shí)間表。嚴(yán)格按照作息時(shí)間表作息,會(huì)使你學(xué)習(xí)時(shí)精神飽滿、大腦清楚,提高學(xué)習(xí)效率。
實(shí)行本作息時(shí)間表的要求:
大學(xué)應(yīng)屆生:與同宿舍搞好關(guān)系,不要讓其他不考研的同宿舍同學(xué)影響你的作息。條件許可,申請(qǐng)學(xué)校將考研的同學(xué)調(diào)到一個(gè)宿舍,嚴(yán)格作息(晚23:30準(zhǔn)時(shí)睡覺,6:30準(zhǔn)時(shí)起床),大家互相督促。6:30起床(嚴(yán)格執(zhí)行)。
23:30——6:30睡覺(嚴(yán)格執(zhí)行)3月1日——5月1日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期1。
2.從之前學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃5月8日——6月20日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期2。
4.專業(yè)課1.5小時(shí)看參考教材不做題6月25日——7月1日期末
時(shí)間視自己的期末考試復(fù)習(xí)程度進(jìn)行調(diào)整7.1——9.1假期。
3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報(bào)適當(dāng)?shù)目佳邪唷?BR> 3.英語每天1小時(shí)準(zhǔn)備作文做真題做模擬題。
1.英語每天1小時(shí)做模擬卷對(duì)歷年真題進(jìn)行輔導(dǎo)。
打盹。
解決辦法:1、喝咖啡2、吸煙。
3、轉(zhuǎn)移高興點(diǎn)4、深呼吸6、做俯臥撐。
睡覺時(shí)注重事項(xiàng):
1、熱水泡足,取50~60℃的熱水倒入盆中,赤足在熱水中洗浸(記住,要讓水沒過腳面),每次10分鐘左右。
2、每周讓自己睡一個(gè)懶覺使一個(gè)禮拜以來所累積的倦怠,可以得到舒適的解放,周五提早上床睡覺。
3、晚上睡覺之前,先坐在床上,盡量排除一切雜念,不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情,特殊是正在預(yù)備的考研更不要去想它,當(dāng)你真正感到又困又累的時(shí)候,就可以上床睡覺了。
4、天天早晨醒來的時(shí)候,如果不能立刻蘇醒,還是想睡,實(shí)際上睡眠時(shí)間已經(jīng)足夠了,可以坐起來,盡量的集中精神,想象每天都是新的,在深深的呼吸之中,使自己的大腦達(dá)到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話,一定要午休。午休不要超過半小時(shí),最好能在剛好入睡一會(huì)的時(shí)候醒來,千萬不要睡得過長。
發(fā)木。
發(fā)木癥狀:
1、看了好長時(shí)間書,結(jié)果一點(diǎn)都沒記住。2、做題時(shí)毫無思路,往往半天做不出來。
3、背東西時(shí),背了好長時(shí)間一點(diǎn)都沒記下來。
4、下午三四點(diǎn)鐘,常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。
對(duì)策:
1、留意飲食,切莫吃多而造成消化不良。
2、注意養(yǎng)成午睡的好習(xí)慣,但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質(zhì)量,不要睡得太久,盡量早起。
4、做練習(xí)(例如數(shù)學(xué))的時(shí)間要加大,光看不練是不行的。5、要多進(jìn)行速度型的體育鍛煉,例如:快速短跑。
6、不要把對(duì)考試的壓力變成學(xué)習(xí)過程中的壓力,不妨冥想。
氣悶。
氣悶是考研最常見的一種狀態(tài),與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產(chǎn)生這些癥狀的原因是多種原因的綜合,比如學(xué)習(xí)方法不好,壓力太大,精神緊張,體力不支,心情不佳等。對(duì)此我們有以下的解決辦法。
1、睡眠時(shí)室內(nèi)要通風(fēng),保持室內(nèi)空氣清新。
2、學(xué)習(xí)環(huán)境一定要清靜,不能太嘈雜,不要邊學(xué)習(xí)邊聽音樂。3、學(xué)習(xí)的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。
5、不能吸太多的煙,也不能喝過多的咖啡。
6、無論是數(shù)學(xué)、英語、政治好的典型例題,反復(fù)的背誦,直到熟記為止。不動(dòng)大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。
8、學(xué)多了可以騎車或步行到稍遠(yuǎn)的地方去散散心,感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。
頭暈頭疼的癥狀:
洗澡時(shí)感覺氣悶,跑步時(shí)很快就累并且頭暈?zāi)垦?,起床后大腦發(fā)木也有點(diǎn)疼。頭暈頭疼的原因:
1、吸煙太多、跟女友(男友)呆的時(shí)間過長,應(yīng)該收心。2、學(xué)習(xí)環(huán)鏡太嘈雜,找一個(gè)比較清靜的環(huán)境去學(xué)習(xí)。3、睡的太多或太少,應(yīng)該提高睡眠質(zhì)量。4、選的書太難,要學(xué)會(huì)買書看書。
5、雖然學(xué)習(xí)時(shí)間長了,但不能超越極點(diǎn)。6、不要壓力太大。
頭暈頭疼的解決辦法:
1、到空氣特殊新鮮的地方(公園)去學(xué)習(xí)邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強(qiáng)的時(shí)候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補(bǔ)腦的東西。4、改變學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。
易累。
易累的原因:1、定的計(jì)劃和要求太高,對(duì)自己壓力太大,使自己不能放松。2、飲食調(diào)劑不好,暴飲暴食或吃得太少。
3、超強(qiáng)度學(xué)習(xí),把身體搞得很虛弱,非等到身體支持不下去了,才停止學(xué)習(xí)。
4、晚上學(xué)習(xí)時(shí)著涼了。
解決辦法:
1、坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng),想象一股暖流在腸胃中流動(dòng),感到腸胃在不停的運(yùn)動(dòng),就說明有效果了。2、多睡一會(huì)。
3、在體育鍛煉的效果至少一兩個(gè)月之后才能體現(xiàn)出來,所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊,但你要堅(jiān)持下去。
考研飲食。
1、頭疼時(shí)大量吃魚腦(每天至少一頓),一個(gè)月后可能會(huì)見效。
2、如果吃得太多,很容易犯困、打盹,所以既要吃好,但又不能吃得太飽。
3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。
4、考研消耗體力太大,過份疲勞,很容易使腸胃功能失調(diào),所以不要吃太涼的東西,保證肚子圓滿充實(shí)(要吃好),學(xué)習(xí)時(shí)保證肚子無漲感(別太飽)。
5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品(奶酪、泡菜等)。
6、生活規(guī)律化有益身心健康,所以,吃飯要有固定時(shí)間。
8、至于午餐,經(jīng)常補(bǔ)充豆類食品,多吃奶制品。
蜻蜓點(diǎn)水。
在學(xué)習(xí)過程中,要從整體上掌握所學(xué)的知識(shí),學(xué)習(xí)的重點(diǎn)集中在如何把所學(xué)知識(shí)的關(guān)節(jié)點(diǎn)找到,著重于表面上看似無關(guān),而實(shí)際上有著深層次聯(lián)系的東西,以及為了找尋對(duì)某門科目的切入點(diǎn),我們應(yīng)該快速的整體的去看書。詳細(xì)方法是:蜻蜓點(diǎn)水式背單詞:
蜻蜓點(diǎn)水式看習(xí)題:此法只用于入門時(shí)使用,為從總體上把握某一門學(xué)科(例如數(shù)學(xué))將一本入門書的所有習(xí)題從頭往后看,遇到不理解的地方看教材,看教材還不理解,就在書上做標(biāo)記,繼承往下看,一定要快??吹胶筮吪c前面有聯(lián)系的習(xí)題,就把前后這兩道有聯(lián)系的習(xí)題抄一遍。
無論你喜歡定計(jì)劃,還是你不喜歡定計(jì)劃,你心里總要有一大體的安排,在學(xué)習(xí)過程中你出現(xiàn)以下幾種情況:1、感覺學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展。
2、感覺需要學(xué)的東西太多了。
3、經(jīng)常碰到不會(huì)的東西,無法持續(xù)學(xué)下去。4、明顯感到學(xué)習(xí)效率太低。5、經(jīng)常打盹、緊張、頭疼。
碰到上述情況之一,你應(yīng)該改變自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。具體對(duì)策:
1、你覺得不會(huì)的東西太多了,你就需要更退一步,從最基礎(chǔ)的知識(shí)開始學(xué)習(xí)。例如,每天加強(qiáng)你背英語單詞的時(shí)間,看數(shù)學(xué)的教材上的基本概念,背政治的[歷年真題]。
2、如果你覺得需要學(xué)習(xí)的東西太多,很有可能是因?yàn)槟阗I的書太多了,你應(yīng)該只選取一本精讀書,把這本精讀書反復(fù)吃透、搞明。
3、如果你覺得學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展的話,有可能是你的學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)狀態(tài)不好,你不妨改變一下學(xué)習(xí)方法,調(diào)整一下學(xué)習(xí)狀態(tài)。4、應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉,調(diào)劑一下飲食結(jié)構(gòu)。
5、即使你覺得自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃很好,過一段時(shí)間,你不妨重新制定一個(gè)計(jì)劃,也許你會(huì)找到一種更好更適合你的計(jì)劃。
在學(xué)習(xí)的過程中,通過不斷地積累,當(dāng)感到又煩悶又充實(shí),又驕躁又興奮的時(shí)候,這很可能就是你的學(xué)習(xí)從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)刻,不妨稱之為極點(diǎn)。在這段時(shí)間內(nèi)你的學(xué)習(xí),一分鐘學(xué)到的東西可以頂?shù)蒙掀綍r(shí)十分鐘的學(xué)習(xí),所以一定要堅(jiān)持到底呀!所謂“極處生真功”。
考研復(fù)習(xí)時(shí),由于學(xué)習(xí)內(nèi)容較多,難度較大,學(xué)習(xí)壓力過大,所以很多考生長時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。使自己的大腦過于疲勞,輕易出現(xiàn)頭暈?zāi)垦?、身弱乏力、身體免疫力下降等情況,這樣不但不能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo),反而影響學(xué)習(xí)。所以考生有必要為自己設(shè)定一個(gè)作息時(shí)間表。嚴(yán)格按照作息時(shí)間表作息,會(huì)使你學(xué)習(xí)時(shí)精神飽滿、大腦清楚,提高學(xué)習(xí)效率。
實(shí)行本作息時(shí)間表的要求:
大學(xué)應(yīng)屆生:與同宿舍搞好關(guān)系,不要讓其他不考研的同宿舍同學(xué)影響你的作息。條件許可,申請(qǐng)學(xué)校將考研的同學(xué)調(diào)到一個(gè)宿舍,嚴(yán)格作息(晚23:30準(zhǔn)時(shí)睡覺,6:30準(zhǔn)時(shí)起床),大家互相督促。6:30起床(嚴(yán)格執(zhí)行)。
2.從之前學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃5月8日——6月20日基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期2。
4.專業(yè)課1.5小時(shí)看參考教材不做題6月25日——7月1日期末
時(shí)間視自己的期末考試復(fù)習(xí)程度進(jìn)行調(diào)整7.1——9.1假期。
3.發(fā)現(xiàn)自己的短板報(bào)適當(dāng)?shù)目佳邪唷?BR> 3.英語每天1小時(shí)準(zhǔn)備作文做真題做模擬題。
1.英語每天1小時(shí)做模擬卷對(duì)歷年真題進(jìn)行輔導(dǎo)。
4.政治每天1.5小時(shí)背大綱重點(diǎn)模擬訓(xùn)練5套題。
打盹。
解決辦法:1、喝咖啡2、吸煙。
3、轉(zhuǎn)移高興點(diǎn)4、深呼吸6、做俯臥撐。
睡覺時(shí)注重事項(xiàng):
1、熱水泡足,取50~60℃的熱水倒入盆中,赤足在熱水中洗浸(記住,要讓水沒過腳面),每次10分鐘左右。
2、每周讓自己睡一個(gè)懶覺使一個(gè)禮拜以來所累積的倦怠,可以得到舒適的解放,周五提早上床睡覺。
3、晚上睡覺之前,先坐在床上,盡量排除一切雜念,不要去想包括生活、愛情、事業(yè)上的任何事情,特殊是正在預(yù)備的考研更不要去想它,當(dāng)你真正感到又困又累的時(shí)候,就可以上床睡覺了。
4、天天早晨醒來的時(shí)候,如果不能立刻蘇醒,還是想睡,實(shí)際上睡眠時(shí)間已經(jīng)足夠了,可以坐起來,盡量的集中精神,想象每天都是新的,在深深的呼吸之中,使自己的大腦達(dá)到一種清新明靜的狀態(tài)。5、如果有條件的話,一定要午休。午休不要超過半小時(shí),最好能在剛好入睡一會(huì)的時(shí)候醒來,千萬不要睡得過長。
發(fā)木。
發(fā)木癥狀:
1、看了好長時(shí)間書,結(jié)果一點(diǎn)都沒記住。2、做題時(shí)毫無思路,往往半天做不出來。3、背東西時(shí),背了好長時(shí)間一點(diǎn)都沒記下來。
4、下午三四點(diǎn)鐘,常常性的頭腦發(fā)木、呼吸不暢。
對(duì)策:
1、留意飲食,切莫吃多而造成消化不良。
2、注意養(yǎng)成午睡的好習(xí)慣,但午睡不要超過40分鐘。3、要提高睡眠質(zhì)量,不要睡得太久,盡量早起。5、要多進(jìn)行速度型的體育鍛煉,例如:快速短跑。
6、不要把對(duì)考試的壓力變成學(xué)習(xí)過程中的壓力,不妨冥想。
氣悶。
氣悶是考研最常見的一種狀態(tài),與之相伴隨的是壓抑、失眠、打盹、記憶力下降、頭腦不靈活等癥狀。產(chǎn)生這些癥狀的原因是多種原因的綜合,比如學(xué)習(xí)方法不好,壓力太大,精神緊張,體力不支,心情不佳等。對(duì)此我們有以下的解決辦法。
1、睡眠時(shí)室內(nèi)要通風(fēng),保持室內(nèi)空氣清新。
2、學(xué)習(xí)環(huán)境一定要清靜,不能太嘈雜,不要邊學(xué)習(xí)邊聽音樂。3、學(xué)習(xí)的間歇要多做深呼吸。4、要節(jié)制過分的異性接觸。
5、不能吸太多的煙,也不能喝過多的咖啡。
6、無論是數(shù)學(xué)、英語、政治好的典型例題,反復(fù)的背誦,直到熟記為止。不動(dòng)大腦的記憶有利于改變氣悶的感覺。7、一定要保持樂觀振奮的心情。
8、學(xué)多了可以騎車或步行到稍遠(yuǎn)的地方去散散心,感受一下新鮮的心境。頭暈頭疼。
頭暈頭疼的癥狀:
洗澡時(shí)感覺氣悶,跑步時(shí)很快就累并且頭暈?zāi)垦?,起床后大腦發(fā)木也有點(diǎn)疼。頭暈頭疼的原因:
1、吸煙太多、跟女友(男友)呆的時(shí)間過長,應(yīng)該收心。2、學(xué)習(xí)環(huán)鏡太嘈雜,找一個(gè)比較清靜的環(huán)境去學(xué)習(xí)。3、睡的太多或太少,應(yīng)該提高睡眠質(zhì)量。4、選的書太難,要學(xué)會(huì)買書看書。
5、雖然學(xué)習(xí)時(shí)間長了,但不能超越極點(diǎn)。6、不要壓力太大。
頭暈頭疼的解決辦法:
1、到空氣特殊新鮮的地方(公園)去學(xué)習(xí)邊做深呼吸。2、在中午太陽光最強(qiáng)的時(shí)候在室外看書。3、吃一些類似魚腦之類的補(bǔ)腦的東西。4、改變學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。
易累。
易累的原因:
1、定的計(jì)劃和要求太高,對(duì)自己壓力太大,使自己不能放松。2、飲食調(diào)劑不好,暴飲暴食或吃得太少。
3、超強(qiáng)度學(xué)習(xí),把身體搞得很虛弱,非等到身體支持不下去了,才停止學(xué)習(xí)。
4、晚上學(xué)習(xí)時(shí)著涼了。
解決辦法:
1、坐在椅子上一動(dòng)不動(dòng),想象一股暖流在腸胃中流動(dòng),感到腸胃在不停的運(yùn)動(dòng),就說明有效果了。2、多睡一會(huì)。
3、在體育鍛煉的效果至少一兩個(gè)月之后才能體現(xiàn)出來,所以現(xiàn)在的體育鍛煉可能使你感到很疲憊,但你要堅(jiān)持下去。
考研飲食。
1、頭疼時(shí)大量吃魚腦(每天至少一頓),一個(gè)月后可能會(huì)見效。
2、如果吃得太多,很容易犯困、打盹,所以既要吃好,但又不能吃得太飽。
3、偶而頭疼要加營養(yǎng)。
4、考研消耗體力太大,過份疲勞,很容易使腸胃功能失調(diào),所以不要吃太涼的東西,保證肚子圓滿充實(shí)(要吃好),學(xué)習(xí)時(shí)保證肚子無漲感(別太飽)。
5、勿吃刺激性食物、加工食品或不新鮮、發(fā)酵的食品(奶酪、泡菜等)。
6、生活規(guī)律化有益身心健康,所以,吃飯要有固定時(shí)間。
8、至于午餐,經(jīng)常補(bǔ)充豆類食品,多吃奶制品。
蜻蜓點(diǎn)水。
蜻蜓點(diǎn)水式看習(xí)題:此法只用于入門時(shí)使用,為從總體上把握某一門學(xué)科(例如數(shù)學(xué))將一本入門書的所有習(xí)題從頭往后看,遇到不理解的地方看教材,看教材還不理解,就在書上做標(biāo)記,繼承往下看,一定要快。看到后邊與前面有聯(lián)系的習(xí)題,就把前后這兩道有聯(lián)系的習(xí)題抄一遍。
無論你喜歡定計(jì)劃,還是你不喜歡定計(jì)劃,你心里總要有一大體的安排,在學(xué)習(xí)過程中你出現(xiàn)以下幾種情況:1、感覺學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展。
2、感覺需要學(xué)的東西太多了。
3、經(jīng)常碰到不會(huì)的東西,無法持續(xù)學(xué)下去。4、明顯感到學(xué)習(xí)效率太低。5、經(jīng)常打盹、緊張、頭疼。
碰到上述情況之一,你應(yīng)該改變自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法。具體對(duì)策:
1、你覺得不會(huì)的東西太多了,你就需要更退一步,從最基礎(chǔ)的知識(shí)開始學(xué)習(xí)。例如,每天加強(qiáng)你背英語單詞的時(shí)間,看數(shù)學(xué)的教材上的基本概念,背政治的[歷年真題]。
2、如果你覺得需要學(xué)習(xí)的東西太多,很有可能是因?yàn)槟阗I的書太多了,你應(yīng)該只選取一本精讀書,把這本精讀書反復(fù)吃透、搞明。
3、如果你覺得學(xué)習(xí)沒有進(jìn)展的話,有可能是你的學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)狀態(tài)不好,你不妨改變一下學(xué)習(xí)方法,調(diào)整一下學(xué)習(xí)狀態(tài)。4、應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉,調(diào)劑一下飲食結(jié)構(gòu)。5、即使你覺得自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃很好,過一段時(shí)間,你不妨重新制定一個(gè)計(jì)劃,也許你會(huì)找到一種更好更適合你的計(jì)劃。
6、要勇于開拓,但也不要亂變計(jì)劃,好的要堅(jiān)持,不好的要改進(jìn)。要朝著使自己在一定的時(shí)間內(nèi)學(xué)得更多,而且使大腦運(yùn)算更快、更靈活,使自己的心情更好的方向發(fā)展。
2017年考研時(shí)間安排表。
一、考研預(yù)備階段。
2016年7月-8月制定一個(gè)全面的暑假復(fù)習(xí)計(jì)劃,抓住暑假學(xué)習(xí)黃金時(shí)期,開始第二輪復(fù)習(xí)。英語高頻詞匯強(qiáng)化記憶,繼續(xù)精讀,重點(diǎn)是閱讀理解和完形填空部分,英語薄弱的可參加輔導(dǎo)班。政治進(jìn)入第一階段強(qiáng)化復(fù)習(xí),參加輔導(dǎo)班,吸收輔導(dǎo)班講義內(nèi)容,重點(diǎn)突破馬克思主義基本原理概論部分。專業(yè)課:第二輪復(fù)習(xí)。把書本上的東西轉(zhuǎn)化成筆記,按照書本上的結(jié)構(gòu)體系總結(jié)知識(shí)點(diǎn)。在總結(jié)筆記時(shí)可以同時(shí)做兩件事,一是在筆記中標(biāo)明往年的考題,二是把擴(kuò)展閱讀中獲得的相關(guān)知識(shí)也補(bǔ)充到對(duì)應(yīng)章節(jié)中。四、考研強(qiáng)化階段2016年9月-10月。關(guān)注各招生單位的招生簡章和專業(yè)計(jì)劃,確定十一黃金周復(fù)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化公共課的復(fù)習(xí)效果,不斷完善復(fù)習(xí)總體結(jié)構(gòu)。
政治:仔細(xì)研讀考研新大綱解析,看書和做題相結(jié)合。分章節(jié)看書、分章節(jié)做題。在做題時(shí)一旦碰到不會(huì)的或做錯(cuò)的,一定要回到書中尋找答案,爭取把問題在這一階段消化,千萬不要留到?jīng)_刺。專業(yè)課:把筆記概括成綱目,即每章用一個(gè)簡明的網(wǎng)絡(luò)描繪出來。加強(qiáng)對(duì)整體知識(shí)有個(gè)宏觀把握,重點(diǎn)突破復(fù)習(xí)過程中記錄的重點(diǎn)和難點(diǎn)。五、考研沖刺階段2016年11月--12月中旬。全面考察應(yīng)試能力,高效、高質(zhì)進(jìn)行復(fù)習(xí)。做好研究生考試網(wǎng)上報(bào)名工作,謹(jǐn)慎填報(bào),牢記報(bào)名信息。按時(shí)到指定的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),繳費(fèi)并照相。
英語:第三輪真題研究;保證每周下午一套模擬題,嚴(yán)格按照考研時(shí)間限制完成,臨考前始終保持考試做題狀態(tài)。
政治:講義和習(xí)題再過一遍。建立框架體系,掌握各知識(shí)點(diǎn);做一遍精裝真題;l1月下旬關(guān)注時(shí)政。臨考前十天,查漏補(bǔ)缺;選擇題、大題迅速提高分?jǐn)?shù);保持良好狀態(tài),迎接考試。
專業(yè)課:照整理出來的框架回歸筆記。采用看著章節(jié)的目錄背框架,把框架背過之后按照框架背筆記,看自己總結(jié)出來的錯(cuò)題、經(jīng)典題集。六、考研臨考階段1)2)3)4)5)6)。
2017年12月下旬到1月初,十天左右時(shí)間。調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)備考試。熟悉考試環(huán)境。2017年2月放松心情,查詢初試成績。2017年3月關(guān)注復(fù)試分?jǐn)?shù)線。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇五
營業(yè)前:
1.監(jiān)督檢查員工的報(bào)到情況。
2.組織員工做好做好營業(yè)準(zhǔn)備,比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況。
3.晨會(huì)。晨會(huì)可以看做是一天工作的總動(dòng)員,其內(nèi)容主要包括:檢查員工的精神面貌;向員工傳達(dá)公司的最新政策;公布當(dāng)天的營業(yè)活動(dòng)計(jì)劃;總結(jié)并分析前一天的銷售狀況;提出當(dāng)日銷售目標(biāo);激發(fā)員工的工作熱情,鼓舞員工士氣。
營業(yè)中:
1.巡視店鋪,檢查店鋪的清潔及安全保護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)處理。
2.追蹤處理所遺留的問題(設(shè)備修理、燈光、商品排列等。)。
3.密切跟蹤當(dāng)日的營業(yè)狀況,發(fā)現(xiàn)不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時(shí),應(yīng)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。
4.隨時(shí)考察員工表現(xiàn),注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,對(duì)違反紀(jì)律和制度的人員要即時(shí)批評(píng)教育并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行必要的處罰。
5.檢查店鋪費(fèi)用支出情況,特別關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況,及時(shí)采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費(fèi),以控制門店的經(jīng)營管理費(fèi)用。
6.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中所遇到的各種問題。
7.閑暇時(shí),可以有針對(duì)性的組織部份員工培訓(xùn)或交談,以鼓舞士氣。
8.收集市場(chǎng)信息,調(diào)查周邊競爭店鋪情況,做好銷售分析。
營業(yè)后:
1.核對(duì)帳務(wù)完成各種報(bào)表的填寫工作,確認(rèn)營業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項(xiàng),并妥善保存(該上交的上交,該放保險(xiǎn)柜的放保險(xiǎn)柜)。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,門窗是否關(guān)好,以杜絕火災(zāi)隱患,保證財(cái)產(chǎn)安全。
小結(jié)。
在營業(yè)前,店員需要對(duì)前一天的銷售狀況進(jìn)行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣,讓店員充滿激情,也是店長需要重視的工作,畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場(chǎng)情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇六
今年上半年度,我局緊密圍繞省十二五人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)區(qū)活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)要求,強(qiáng)化基礎(chǔ),創(chuàng)新發(fā)展,扎實(shí)開展人口和計(jì)劃生育工作。
一是加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任,夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
區(qū)級(jí)指導(dǎo)基層計(jì)生部門利用計(jì)生衛(wèi)生整合的優(yōu)勢(shì),全力配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好兩癌篩查,規(guī)范開展孕環(huán)情監(jiān)測(cè)隨訪服務(wù)工作,在市人口計(jì)生委4月上旬開展的現(xiàn)場(chǎng)督查中,工作成效得到了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,全區(qū)半年度期內(nèi)綜合避孕率達(dá)100%,穩(wěn)節(jié)率達(dá),隨訪服務(wù)率達(dá)到100%;積極推進(jìn)避孕藥具免費(fèi)發(fā)放及不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、育齡婦女基礎(chǔ)信息核對(duì)等基礎(chǔ)工作,截至目前,全區(qū)共登記全員人口個(gè)案信息769952人,上報(bào)常住人口數(shù)765194人,上報(bào)出生數(shù)2875人(其中戶籍人口1450人);計(jì)劃生育率達(dá);出生人口性別比。保證計(jì)劃生育服務(wù)管理全面到位,為穩(wěn)定生育水平奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
二是堅(jiān)持以人為本,實(shí)現(xiàn)普惠民生。
堅(jiān)持國家免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查項(xiàng)目的月例會(huì)制度,努力完善后續(xù)隨訪服務(wù)和調(diào)查分析工作。加強(qiáng)對(duì)再生育夫婦對(duì)象宣傳發(fā)動(dòng)工作,發(fā)揮婚姻登記處一站式平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),依托區(qū)婦保所新婚登記平臺(tái)優(yōu)勢(shì),對(duì)新婚對(duì)象做到了應(yīng)檢必檢。20xx年度全區(qū)目標(biāo)完成孕前優(yōu)生檢查任務(wù)數(shù)20xx對(duì),1-6月,共為2102人位待孕夫婦提供了孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù),任務(wù)完成率為,查出高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象259人,轉(zhuǎn)診率100%。后續(xù)隨訪和轉(zhuǎn)診治療率達(dá)100%,為降低出生人口缺陷發(fā)生率做出了積極貢獻(xiàn)。強(qiáng)化利益導(dǎo)向,構(gòu)建民生工程,努力把發(fā)展成果惠及獨(dú)生子女家庭,1-6月,全區(qū)享受農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助共有12724人,發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金萬元;享受特別扶助602人,發(fā)放扶助金萬元。區(qū)局受理登記20xx批次一次性獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)1016人,211-20xx批次企業(yè)不支付對(duì)象由財(cái)政先行支付對(duì)象802人,萬元。
三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),落實(shí)依法行政。
四、關(guān)愛流動(dòng)人口,構(gòu)建和諧社會(huì)。
五、豐富宣教手段,創(chuàng)新協(xié)會(huì)工作。
開展“衛(wèi)計(jì)文化電影行”活動(dòng),購買54場(chǎng)紅色、經(jīng)典電影,送到社區(qū)、企業(yè)等人口集居地放映,電影放映前,播放自己制作的宣傳普及健康知識(shí)、人口文化、計(jì)生政策的dvd。以服務(wù)外包的形式,聘請(qǐng)“樂助社工”事務(wù)所開展了“青親樂園”青春期教育試點(diǎn)活動(dòng),預(yù)防性教育缺失給青少年成長帶來的風(fēng)險(xiǎn)。按照上級(jí)工作要求,繼續(xù)推進(jìn)0-3歲嬰幼兒早教工作,為0-12個(gè)月嬰兒家庭上門發(fā)放宣傳折頁;為每個(gè)13-36個(gè)月嬰幼兒提供6次免費(fèi)的、體驗(yàn)性的早教服務(wù);邀請(qǐng)?jiān)缃虒<遥e辦科學(xué)育兒知識(shí)講座,普及科學(xué)育兒知識(shí)。同時(shí),繼續(xù)推進(jìn)愛心媽媽志愿者活動(dòng)、獨(dú)生子女系列保險(xiǎn)投保等協(xié)會(huì)工作。
下階段,我局將繼續(xù)以改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神,積極探索、勇于實(shí)踐,切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任再強(qiáng)化、體制機(jī)制再完善、工作力度再加大。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)保障力度。
強(qiáng)化人口計(jì)生工作的基礎(chǔ)性地位,堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”制,把人口計(jì)生工作繼續(xù)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,加大經(jīng)費(fèi)投入,調(diào)整充實(shí)基層計(jì)生隊(duì)伍。
二是進(jìn)一步優(yōu)化工作模式,穩(wěn)定低生育水平。
創(chuàng)新工作形式和載體,繼續(xù)抓好傳統(tǒng)農(nóng)村地區(qū)的人口計(jì)生工作;拓展思路,完善社區(qū)服務(wù)管理模式;突出重點(diǎn),健全與相鄰地區(qū)的流動(dòng)人口計(jì)生工作聯(lián)席會(huì)議制度,完善與外省市流出人口較多地區(qū)的雙向協(xié)作機(jī)制、現(xiàn)居住地與戶籍地共同管理的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,滿足群眾需要。
加快推進(jìn)人口和家庭公共服務(wù)中心建設(shè),積極拓展世代服務(wù)項(xiàng)目,提升服務(wù)能力,以群眾需求為導(dǎo)向,為群眾提供均等化、人性化的政府公共服務(wù),不斷提高出生人口素質(zhì)和群眾生殖健康水平,努力促進(jìn)人的全面發(fā)展。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇七
每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)實(shí)施方案為落實(shí)《教育部關(guān)于印發(fā)〈切實(shí)保證中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的規(guī)定〉的通知》的精神,結(jié)合本校實(shí)際,特制定我?!皩W(xué)生每天活動(dòng)一小時(shí)校園體育活動(dòng)“方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見,國家、省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,以及全國、全省、全市教育工作會(huì)議精神,牢固樹立全面發(fā)展的育人觀念和“健康第一”的思想,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校體育教育工作,通過落實(shí)中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng),讓每個(gè)學(xué)生至少掌握兩項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能,提高學(xué)生的體育素質(zhì),努力營造健康向上的校園育人環(huán)境,為學(xué)生終身發(fā)展和全民族整體素質(zhì)提高奠定良好基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)。
合理安排“三課、兩操、兩活動(dòng)”,積極開展大課間體育活動(dòng),確保每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的落實(shí)。通過每天一小時(shí)校園體育活動(dòng),幫助學(xué)生提高體育活動(dòng)的技能,培養(yǎng)學(xué)生自覺鍛煉的習(xí)慣,提高廣大學(xué)生的體質(zhì)健康水平。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:周坤清。
副組長:周國紅、何華清、鄧富貴、楊燈鳳。
執(zhí)行管理員:唐潔、各班班主任及課任教師、生活教師。
四、工作措施。
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于保證中小學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)規(guī)定。成立以校長為組長的學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的管理,結(jié)合本校實(shí)際,制定切實(shí)可行的落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的實(shí)施方案,從時(shí)間、空間、內(nèi)容上進(jìn)行具體、周密的設(shè)計(jì)和安排。將實(shí)施方案和舉報(bào)電話在本校公示欄、校園網(wǎng)顯著位置予以公示,接受社會(huì)、家長、學(xué)生的監(jiān)督,以保證學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的落實(shí)。
何人不得隨意挪用、擠占體育課、體育活動(dòng)課。各班每周體育活動(dòng)內(nèi)容由體育組統(tǒng)籌安排,由體育老師負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)。認(rèn)真做好每天一次的廣播操和每天一次的眼保健操。
3、動(dòng)員和組織學(xué)生自主開展體育早鍛煉,增強(qiáng)學(xué)生自主鍛煉意識(shí),提高運(yùn)動(dòng)技能。早上7:20—7:40為學(xué)生自主鍛煉時(shí)間。根據(jù)農(nóng)村學(xué)校特點(diǎn),在每年冬季開展全校性的長跑活動(dòng),以鍛煉學(xué)生意志,提高身體素質(zhì)。
4、積極開展陽光體育活動(dòng),推動(dòng)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的開展。學(xué)校每月組織開展班級(jí)間的小型的體育比賽,組建班級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì),提高學(xué)生參與意識(shí)。每學(xué)年組織開展一次全校性的班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì),體悟運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣。
9、加強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作,為學(xué)生正確鍛煉提供科學(xué)指導(dǎo)。試行學(xué)生體質(zhì)健康狀況告知制度。認(rèn)真做好每年一次的學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)工作,定期檢驗(yàn)學(xué)生每天一小時(shí)校園體育活動(dòng)的效果。同時(shí),通過《學(xué)生體質(zhì)健康情況匯報(bào)單》,每年向家長告知學(xué)生的體質(zhì)健康狀況,對(duì)各類學(xué)生提供相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)處方,指導(dǎo)家長幫助學(xué)生開展針對(duì)性的體育鍛煉。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇八
1、早會(huì)準(zhǔn)備(8:30之前)。
總結(jié)。
前一天的工作(辦公、民用經(jīng)理輪流早會(huì)或一起開早會(huì)),要交代的事情和需要注意的事情提出來,并要求大家配合做好,做到位。
安排監(jiān)督導(dǎo)購員巡場(chǎng)開始新的一天的售前準(zhǔn)備工作,巡場(chǎng)檢查各自區(qū)域的燈光、衛(wèi)生、商品、飾品、價(jià)簽等情況,及自己負(fù)責(zé)區(qū)域的各項(xiàng)事宜(燈光、標(biāo)價(jià)、產(chǎn)品缺貨情況、擺放情況、送貨跟蹤等問題);商場(chǎng)音樂的控制播放,燈光的控制。
對(duì)所有銷售人員當(dāng)日工作的考核評(píng)估;
安排好并監(jiān)督前臺(tái)人員值班;
安排好衛(wèi)生值班并監(jiān)督;
安排好導(dǎo)購員輪班吃飯并監(jiān)督;
了解送貨情況、售后情況,以便當(dāng)日銷售過程中需緊急送貨的及時(shí)有效處理;
了解導(dǎo)購員跟單情況,及時(shí)給予援助,有效提高成交幾率;
協(xié)助導(dǎo)購員處理售后,及協(xié)調(diào)送貨,跟蹤貨款回收情況;
處理一些突發(fā)事件,(內(nèi)部矛盾、顧客投訴等);
節(jié)假日及活動(dòng)期間臨時(shí)的工作安排和調(diào)配;
導(dǎo)購員值班與休假安排;
廠家業(yè)務(wù)及貴賓的接待工作;
總結(jié)工作心得,給公司好的建議;
經(jīng)營成本的控制和折扣控制;
協(xié)助導(dǎo)購員訂貨;
協(xié)助導(dǎo)購員安排送貨;
協(xié)助導(dǎo)購員處理售后、客訴;
協(xié)助跟蹤貨款的及時(shí)回收;
協(xié)助閉店清場(chǎng)工作;
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇九
在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些知識(shí),盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了,只有喜歡它了,才能把它做的更好。
周老師說的很對(duì),這是對(duì)個(gè)人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來到這個(gè)地方,讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個(gè)人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上的競爭很大,我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’,讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費(fèi),買到約意的款式,之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點(diǎn),聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,只知道不就是鉆石嗎,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點(diǎn),聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候,只知道不就是鉆石嗎,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十
作為班主任每天確實(shí)像陀螺一樣,總是在轉(zhuǎn),總是在忙,可是如何讓這個(gè)陀螺轉(zhuǎn)得自如,轉(zhuǎn)得長久,是我們班主任必須思考的,因?yàn)檫@影響著“育人”。
現(xiàn)在當(dāng)班主任第二年了,還清晰地記得剛剛當(dāng)班主任時(shí)也確實(shí)出現(xiàn)過如案例中張老師的忙亂,天天筋疲力盡,唉聲嘆氣,更主要的是你的忙亂會(huì)潛意識(shí)的影響著學(xué)生的情緒,導(dǎo)致整個(gè)集體的混亂。
慢慢的,隨著經(jīng)驗(yàn)的增加,以及對(duì)周圍有經(jīng)驗(yàn)教師的觀察,我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較重要的方面。
我們備課時(shí)是縱觀整冊(cè)教材把握知識(shí)體系,再明確各個(gè)單元知識(shí)點(diǎn),最后制定好本節(jié)課的策略,這樣的備課才能準(zhǔn)確地把握教學(xué)目標(biāo),有效落實(shí)重難點(diǎn),學(xué)生的學(xué)習(xí)才是高效的。班主任的計(jì)劃也如此,必須先有大局意識(shí),清楚學(xué)校近期工作計(jì)劃,工作重點(diǎn),然后依此制定自己的小規(guī)劃,這樣的規(guī)劃才進(jìn)展得順暢,才會(huì)有實(shí)效。否則會(huì)如張老師手忙腳亂扔下學(xué)生,亡羊補(bǔ)牢,效果不好還焦頭爛額。
班主任每一天的工作計(jì)劃應(yīng)該從教學(xué)情況、常規(guī)管理、教育教學(xué)日常工作及臨時(shí)性工作等幾方面制定。這么多內(nèi)容交織在一起就要求計(jì)劃必須得細(xì)致入微。比如:自己今天有幾節(jié)課,要落實(shí)哪些訓(xùn)練點(diǎn),培養(yǎng)提升學(xué)生哪一方面的技能,設(shè)計(jì)哪些練習(xí)題,批改哪些作業(yè),甚至大概所需的時(shí)間都要心中有數(shù)等等。只有這樣的細(xì)才會(huì)有一天工作的穩(wěn)。
在精細(xì)中又要有張弛,留下彈性時(shí)間,處理臨時(shí)性事務(wù)。以前我總是在這個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,每天把時(shí)間排得滿滿的,可是學(xué)校一有緊急的事,我的計(jì)劃就會(huì)全盤皆亂,后面的.工作就會(huì)大打折扣,所以這也是教訓(xùn)之言,必須留出機(jī)動(dòng)時(shí)間,使計(jì)劃張弛有度,自己才會(huì)有條不紊。
一個(gè)智慧型的班主任絕不是一言九鼎,一手遮天,一定是有著三頭六臂的哪吒,必須培養(yǎng)一批甚至是一大批親友團(tuán)。要相信我們的學(xué)生,并且敢于像魏書生老師那樣,放手把班級(jí)的事務(wù)交給同學(xué)們?nèi)ヌ幚?。可能一開始會(huì)有些不適,但相信在老師的指導(dǎo)之下,孩子們會(huì)越做越好的。有了學(xué)生的輔助,班主任會(huì)減少很多工作量的。
愿在失敗與教訓(xùn)中總結(jié),在總結(jié)與反思中提升,班主任的一天就是累并快樂著!
班主任工作都是一些瑣碎的工作,比如早自習(xí)、衛(wèi)生保潔、廣播操、課堂紀(jì)律、眼保健操、午休、學(xué)生自習(xí)、每日總結(jié)……這些事情每天都要做,也許多做點(diǎn)少做點(diǎn)并不是每天都能看出來,但是這些工作形成了班主任工作的鎖鏈,哪一處缺乏“關(guān)愛”,一段時(shí)間后,哪一處必定會(huì)出現(xiàn)問題。
——
按時(shí)進(jìn)班,主動(dòng)和學(xué)生打招呼。督促學(xué)生學(xué)習(xí),盡量不占用早自習(xí)時(shí)間上課。其他老師輔導(dǎo)時(shí),可在一旁協(xié)助管理,或者處理一些班級(jí)事務(wù)。
——
督促學(xué)生按時(shí)到校參加早晨清掃,認(rèn)真檢查室內(nèi)外清掃情況(早晨到校后要先看分擔(dān)區(qū)是否清掃),課間值日生是否保潔、中午是否清掃、晚課前班級(jí)是否出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象等,都要做到心中有數(shù)。
——
指導(dǎo)學(xué)生自覺排隊(duì),做到快靜齊;認(rèn)真巡視學(xué)生做操情況,及時(shí)糾正動(dòng)作,在學(xué)生做操期間,班主任不做與之無關(guān)的事情。這樣才能使班級(jí)做操整齊,有朝氣??傊嘀魅紊闲模瑢W(xué)生就能認(rèn)真。
——
每天指派學(xué)生值日班長,檢查督促每節(jié)課的正常進(jìn)行。要經(jīng)常與科任教師溝通,了解課堂情況。遇到突發(fā)事件,主動(dòng)協(xié)助科任老師一起解決。
——
與任課教師溝通,提醒學(xué)生做好眼保健操的準(zhǔn)備。每天安排一名學(xué)生巡視,對(duì)學(xué)生的做操姿勢(shì)進(jìn)行指導(dǎo)和糾正,教育學(xué)生不做與之無關(guān)的事情。
——
指導(dǎo)學(xué)生午飯結(jié)束后可稍作休息,不做劇烈運(yùn)動(dòng)。督促午間保潔并做好檢查。告誡學(xué)生午間禁止在教室、走廊打鬧、嬉笑,影響其他學(xué)生的休息。組織學(xué)生按時(shí)間自覺進(jìn)教室。
——
在沒有事的情況下堅(jiān)持常在班。組織好自習(xí)課的紀(jì)律,提醒學(xué)生主動(dòng)復(fù)習(xí)并完成當(dāng)日所學(xué)知識(shí)。處理好一天班級(jí)發(fā)生的事情。
——
每天利用固定的時(shí)間對(duì)一天的學(xué)習(xí)生活做好小結(jié),獎(jiǎng)懲分明,可以結(jié)合班級(jí)的特色開展評(píng)比活動(dòng)。
班主任工作原則是相對(duì)穩(wěn)定的,但方法是靈活多樣的。我衷心希望你們通過自己的努力,不斷學(xué)習(xí)探索、積累,提高自身素質(zhì),創(chuàng)造出更多,行之有效的德育工作的方法和途徑,以自己出色的工作證明自己是一名合格教師、合格的班主任,更是一名優(yōu)秀的班主任。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十一
客服人員,我“把簡單的事不簡單”。工作中對(duì)待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),能毫無怨言地放棄休息,工作計(jì)劃,堅(jiān)決公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是責(zé)任,更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強(qiáng)化思維能力,注重用理論,用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的能力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
個(gè)人自學(xué)發(fā)揚(yáng)“釘子”精神擠學(xué)工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作,干一行愛一行,我的工作非常的熱愛了,我會(huì)在今后的工作中的努力,為公司的發(fā)展的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)。
近階段的工作重點(diǎn)是:
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
1、語言交流技巧方面:
(1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí),盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。通話過程中要親切,委婉,音色要柔和,悅耳,發(fā)音要準(zhǔn)確,語言要簡練,不羅嗦,通話過程中應(yīng)保持微笑的精神狀態(tài),聲音應(yīng)就有親和力。禁止使用質(zhì)問的口氣。
(2)接聽電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要準(zhǔn)確的為客戶解答。
2.受理工單方面:
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核,值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫,確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間,也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)工作人員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施"特色化服務(wù)"。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,進(jìn)行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),提高營銷水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有對(duì)手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護(hù)和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的"特色化服務(wù)"戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度--xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施"特色化服務(wù)",大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市--"無干擾服務(wù)",一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)"五樓商品部;"朋友式服務(wù)",六樓商品部--"技能式服務(wù)",向社會(huì)表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū),包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí),專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
為主要工作目標(biāo),作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結(jié)一起,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題,以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),達(dá)到三店同步提升的目的,公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,所以在第四季度,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,現(xiàn)場(chǎng)管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
每天工作計(jì)劃和總結(jié)篇十二
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的一種公文,也是應(yīng)用寫作中的比較重要的部分。那關(guān)于
工作計(jì)劃
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一、培訓(xùn)任務(wù)
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn),初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng),較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象
女性年齡18周歲以上45周歲以下,身體健康,準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民,可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式,集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
備注:“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求
(一)考核標(biāo)準(zhǔn)
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分):
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。
(2)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn):
會(huì)使用日常禮貌用語;
會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;
會(huì)鑒別服裝面料,并科學(xué)合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);
掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);
掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;
掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn),能安全看護(hù)嬰幼兒;
能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。
能對(duì)病人進(jìn)行簡單的生活護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求
(一)培訓(xùn)工作的基本原則
1、實(shí)用性原則。
根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要,解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。
2、實(shí)效性原則。
注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)能力培養(yǎng),克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。
形式多樣,方法靈活,除采用課堂講授外,可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式,使學(xué)員開闊思路和眼界。
家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師。
xx年,是實(shí)施“xx”規(guī)劃的開局之年,也是實(shí)施“xx”普法規(guī)劃的啟動(dòng)年,結(jié)合我縣國稅工作實(shí)際,特制定xx普法工作規(guī)劃。
一、普法指導(dǎo)思想:
在xx年里,為進(jìn)一步提高稅收征納雙方的法律素質(zhì),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力踐行“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”的國稅工作宗旨,繼續(xù)在全社會(huì)普及稅收法律知識(shí),深入在國稅系統(tǒng)開展法制宣傳教育,堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合、法制教育與道德教育相促進(jìn),大力推進(jìn)依法治稅進(jìn)程,加強(qiáng)法治國稅建設(shè),為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、全面建設(shè)小康社會(huì)提供良好的稅收法治環(huán)境。
二、普法總體目標(biāo):
通過廣泛深入的法制宣傳教育,扎實(shí)有效的法治實(shí)踐,進(jìn)一步增強(qiáng)公民法律意識(shí),提高公民法律素質(zhì)和依法誠信納稅的自覺性;進(jìn)一步增強(qiáng)稅收法治理念,提高依法行政和公正公平執(zhí)法的能力;進(jìn)一步增強(qiáng)國稅機(jī)關(guān)依法治稅的'自覺性,提高依法管理和服務(wù)納稅人的水平。
三、普法對(duì)象和任務(wù):
全縣國稅系統(tǒng)開展“xx”普法工作,對(duì)社會(huì),負(fù)有宣傳普及稅收法律法規(guī)和政策知識(shí)、加強(qiáng)稅法宣傳教育的任務(wù);對(duì)國稅系統(tǒng)內(nèi)部人員,負(fù)有學(xué)習(xí)宣傳各種通用法律法規(guī)以及稅法的任務(wù)。
(一)面向社會(huì)開展法制宣傳教育
我局面向全社會(huì)開展法制宣傳教育工作,要按照市、縣普法辦的要求,通過深入開展“法制宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”的“六進(jìn)”活動(dòng),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員和農(nóng)民的稅收法制宣傳,深入開展以打擊偷稅、騙稅為重點(diǎn)的法制宣傳教育。
(1)要通過舉辦稅法專題講座、贈(zèng)送稅法知識(shí)出版物、依托地方學(xué)校開設(shè)稅法講堂、呈報(bào)專題信息和報(bào)告、召開專題聯(lián)席會(huì)議等多種形式,大力宣傳稅收政策法規(guī),大力宣傳發(fā)揮稅收職能作用,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中做出的重要貢獻(xiàn),使他們了解稅收工作,支持國稅機(jī)關(guān)依法治稅。
(2)要采取國稅公告、國稅網(wǎng)站在線咨詢、送稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、舉辦稅收與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展專題展覽及講座等形式,引導(dǎo)他們了解稅收在調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配、促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展中的重要作用,了解構(gòu)建社會(huì)誠信體系的重要意義。
(3)要以普及稅收法律、法規(guī)知識(shí)為重點(diǎn),進(jìn)一步推動(dòng)稅法宣傳教育內(nèi)容進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)課外讀物、進(jìn)趣味活動(dòng)的工作。
通過法律知識(shí)讀本、影視專題片和小板報(bào)、小廣播、小活動(dòng)等教育形式,發(fā)揮好課堂教育的主渠道作用。
(4)要大力宣傳“依法誠信納稅”和“稅收取之于民、用之于民”的內(nèi)容,加強(qiáng)辦稅服務(wù)和稅法咨詢,積極展示國稅機(jī)關(guān)推進(jìn)依法治稅的積極成效,積極引導(dǎo)企業(yè)自覺遵從稅法、依法誠信納稅、依法經(jīng)營管理。
(5)要通過豐富宣傳內(nèi)容,優(yōu)化宣傳方式,強(qiáng)化分類宣傳,幫助納稅人更好地了解稅收權(quán)利和義務(wù)。
針對(duì)稅收常識(shí)、辦稅流程、難點(diǎn)問題、典型案例等內(nèi)容,制作豐富多樣的稅法宣傳資料。
發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),突出面對(duì)面稅法培訓(xùn)輔導(dǎo),加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)宣傳。
通過稅務(wù)網(wǎng)站、短信平臺(tái)等途徑,為納稅人提供個(gè)性化稅法宣傳訂制服務(wù)。
針對(duì)大、中、小學(xué)學(xué)生的不同接受能力,采取靈活多樣的方式普及稅法知識(shí)。
積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性地開展個(gè)性化分類宣傳。
(二)國稅系統(tǒng)內(nèi)部開展法制宣傳教育
加強(qiáng)各種通用法律法規(guī)及稅法的學(xué)習(xí)宣傳。
堅(jiān)持以講促學(xué)、以用查學(xué)、以考督學(xué)的學(xué)法機(jī)制,學(xué)習(xí)宣傳與本職工作相關(guān)的法律法規(guī),以及新頒布、新修改的法律法規(guī),著力培養(yǎng)“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究”的觀念。
要進(jìn)一步完善法律知識(shí)的培訓(xùn)、考試、考核制度,切實(shí)落實(shí)全員學(xué)法每年每人不少于學(xué)時(shí)的要求,并把學(xué)法情況和考試考核成績記入檔案,作為考核、任職、定級(jí)、晉升的重要依據(jù)。
要把深入學(xué)習(xí)、宣傳憲法等法律法規(guī)作為一項(xiàng)重要工作和長期任務(wù)來抓,增強(qiáng)民主法制意識(shí),樹立依法治稅、規(guī)范行政的觀念。
四、普法內(nèi)容和步驟:
(一)學(xué)習(xí)國家基本法律,努力提高國稅人員法律素質(zhì)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)憲法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、物權(quán)法以及與依法行政相關(guān)的法律知識(shí),樹立牢固的法制觀念,增強(qiáng)國稅人員遵紀(jì)守法、民主參與、民主監(jiān)督的意識(shí),注重提高國稅各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法管理稅收的水平和決策能力。
(二)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相關(guān)法律,服務(wù)中心工作。
堅(jiān)持宣傳和普及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律、法規(guī);特別是《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》 、《財(cái)務(wù)審計(jì)》、《稅務(wù)稽查知識(shí)》等知識(shí),大力宣傳整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和稅收秩序相關(guān)的法律、法規(guī);為改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的稅收法制環(huán)境。
(三)學(xué)習(xí)稅收專業(yè)類法律,大力推進(jìn)依法治稅。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國稅收征收管理法》,大力宣傳《企業(yè)所得稅法》、《增值稅條例》、《消費(fèi)稅條例》、《發(fā)票管理辦法》等系列稅收法律知識(shí),促進(jìn)納稅人依法納稅,稅務(wù)機(jī)關(guān)依法征稅。
加強(qiáng)稅收征收管理,大力組織稅收收入,確保應(yīng)收盡收,切實(shí)保障征納雙方的合法權(quán)益。
(四)學(xué)習(xí)行政執(zhí)法相關(guān)法律,努力推進(jìn)依法行政。
深入學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》等行政法律法規(guī),建立健全稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法監(jiān)督制和執(zhí)法考核制。
堅(jiān)持學(xué)法與用法相結(jié)合,努力提高稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政應(yīng)訴和稅務(wù)聽證的水平,通過法制培訓(xùn)以案釋法活動(dòng),促進(jìn)法治國稅建設(shè)。
(五)“xx”普法從xx年開始實(shí)施,到xx年底結(jié)束。
共分三個(gè)階段: 宣傳階段,xx年月前,根據(jù)實(shí)際制定本單位的五年普法規(guī)劃,報(bào)縣普法備案;組織階段,xx年月至xx年。
依據(jù)本規(guī)劃確定的目標(biāo)、任務(wù)和要求,制定法制宣傳教育年度工作計(jì)劃,突出年度工作重點(diǎn),做到部署合理、措施有效、指導(dǎo)有力、督促及時(shí),整改到位,確保xx普法規(guī)劃全面貫徹落實(shí);驗(yàn)收階段。
xx年,按照本規(guī)劃確定的目標(biāo)、任務(wù)和要求對(duì)“xx”普法工作進(jìn)行總結(jié),做好資料收集和迎接市局、縣普法辦檢查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,順利通過上級(jí)的驗(yàn)收。
五、普法措施和要求:
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌實(shí)施。
要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把“xx”普法擺上重要議事日程,納入工作計(jì)劃,統(tǒng)一考慮,統(tǒng)一部署。
要健全組織,完善工作機(jī)制,充實(shí)力量。
要成立由局長任組長,分管局領(lǐng)導(dǎo)任副組長,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的“xx”法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組,普法辦公室設(shè)在法規(guī)科,具體負(fù)責(zé)我局的“xx” 法制宣傳教育工作。
(二)加強(qiáng)法制宣傳載體建設(shè)
要注意發(fā)揮宣傳作用,推出一批有特色、內(nèi)容新、形式活的名牌欄目。
利用報(bào)刊、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等,辦好稅法宣傳專欄、專題節(jié)目、系列講座、公益廣告,既為社會(huì)大眾喜聞樂見,又能夠增強(qiáng)稅法宣傳教育的感染力和針對(duì)性。
與行風(fēng)評(píng)議、專項(xiàng)培訓(xùn)、支持新農(nóng)村建設(shè)等熱點(diǎn)工作相結(jié)合,堅(jiān)持不懈開展宣傳教育,實(shí)現(xiàn)普法工作的綜合效應(yīng)。
(三)堅(jiān)持普法宣傳與日常宣傳相結(jié)合
在利用每年“全國稅收宣傳月”和“·”全國法制宣傳日等有利時(shí)機(jī)抓好集中宣傳的同時(shí),進(jìn)一步加大日常宣傳工作力度,確保稅法、政策咨詢、辦稅服務(wù)內(nèi)容的宣傳不間斷,依法誠信納稅要求的宣傳不間斷。
對(duì)社會(huì)公眾知悉、涉及稅收政策或稅收管理內(nèi)容的文件,與新聞宣傳稿件同步宣傳。
要豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式,以滿足納稅人的新期待、新需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)法制宣傳教育的針對(duì)性、實(shí)用性,以納稅人喜聞樂見的形式,提高法制宣傳教育效果。
(四)堅(jiān)持普法宣傳與法治實(shí)踐相結(jié)合
規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為,認(rèn)真落實(shí)“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則。
要將普法宣傳工作列入基層辦稅服務(wù)廳工作人員和稅收管理員的基本工作職責(zé),增強(qiáng)在執(zhí)法中普法、在服務(wù)中普法的意識(shí)。
要嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督,大力推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制,認(rèn)真開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查,加大稅收?qǐng)?zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究力度。
要圍繞整頓和規(guī)范稅收秩序,深入開展稅收征管法制宣傳,樹立依法誠信納稅的典型,嚴(yán)厲打擊和曝光偷稅、騙稅、非法減免稅等涉稅違法行為。
(五)督促檢查,推動(dòng)落實(shí)。
每年組織對(duì)普法工作實(shí)施情況的督導(dǎo)、檢查,促進(jìn)年度普法依法治理工作計(jì)劃的全面落實(shí)。
逐步建立普法工作評(píng)估考核機(jī)制,開展普法規(guī)劃實(shí)施的年度和階段考核工作,把年度普法依法治理工作的成績作為評(píng)選先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的重要條件之一,分局年度普法開展情況納入綜合績效考核范。

