總結(jié)可以幫助我們認識自己的成長和變化。寫一篇完美的總結(jié)需要我們擁有自省和分析問題的能力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
實施顧問年終總結(jié)篇一
咨詢實施行業(yè)以來,一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實踐、?總結(jié),不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變,痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學(xué)生,經(jīng)過技術(shù)支持顧問到erp實施顧問再到erp管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變,個中感受,每每回想起來,頗有一番滋味。
1.項目范圍問題首先是實施模塊的界定,其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點,這個就是范圍,也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng),或者稱之為管理工具,它一定要給企業(yè)帶來價值,但是需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚,需求看起來很寬泛,但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面,只有將邊界搞清楚了,實施才有目標(biāo),才有的放矢,才便于項目的最終驗收。
中國臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗,調(diào)研做的非常仔細,項目范圍。
說明書。
也做的非常細致,而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。
2.項目時間管理問題談及時間管理,中國臺灣顧問在時間上的確做到不錯,提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言,配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視,這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。——沒有計劃,就難以分清工作之輕重緩急,雖然計劃跟不上變化,但計劃一定要強化執(zhí)行,尤其對于顧問方,一定要堅持與客戶方確認,督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!3.項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間,使我印象很深刻的就是:所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達,并顧問方、企業(yè)方確認,讓當(dāng)時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán),在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚,項目經(jīng)理的人選很重要,對其做出的授權(quán)是否到位更重要。
一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào),在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此,況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位,吃了不少苦頭。
單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算,給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂,如果抗不住只能改回原來的模式。
——早知如此,何必當(dāng)初呢?換言之,若要改革,何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非,事先一定要搞清楚。
6.項目風(fēng)險問題任何管理變革項目都有風(fēng)險,因為它是在進行變革,erp項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險,有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中,風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事,即使工期稍微延遲一下,倘能控制風(fēng)險那一定值得。費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題這點是有教訓(xùn)的,當(dāng)中國臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候,估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀,但正因如此給驗收工作埋下了隱患,顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的巨大分歧,導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。
總體而言,在企業(yè)(甲方)4年時間內(nèi),還是學(xué)到了很多很多項目管理和erp的基礎(chǔ)知識,對后來介入erp咨詢實施顧問這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒,后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流,學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。
1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”,甲方變乙方,一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的時候,似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題,有了換位思考,最終還是要作乙方的。
首先:要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性,即行業(yè)性,歸納總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色,同一行業(yè)的項目即可基本套用了;其次:重視同行業(yè)不同項目的個性化需求,沒有完全相同的人,也沒有完全相同的項目,即使是同一個行業(yè),做相同的產(chǎn)品也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非常看重的部分,要采取措施使之盡量滿足;再次:要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持,比如總部的技術(shù)支持,同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。實在點說,顧問的能力和可操控的資源有限,資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度,做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。
財務(wù)管理知識、知識基礎(chǔ)it(網(wǎng)絡(luò)、?安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等,所謂?惡補?,就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分,看書、向同事請教,更多的是向客戶的高手請教,不過學(xué)習(xí)雖然累,倒也十分充實。
另外一點更重要:及時總結(jié)。
新手顧問作項目一般毫無章法,雖然有項目經(jīng)理帶,也有標(biāo)準(zhǔn)實施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏,往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志,自己每天作總結(jié),比如遇到的困難、處理的策略和方法,其他人對此問題的處理意見和方法。
如此一直堅持到現(xiàn)在,我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。
時時翻看這些項目日志,真是受益匪淺,總結(jié)使人進步!如此近3年的時間里,每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作,有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷,有困境當(dāng)然也有不少出彩之處,重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問,項目經(jīng)理。
三、erp管理咨詢顧問erp實施顧問做了很長一段時間以來,一直在思考:erp實施顧問該向何處去?即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流,“erp僅僅是一個工具,輔助提升管理的工具而已”,重要的是管理+it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。
1.咨詢顧問,一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的,erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。
“望、聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù),管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上a)首先是管理知識的吸納和總結(jié),并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。
從狹窄的erp軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合,再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心,遵循項目管理的原則,在項目實施中,堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā),從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務(wù)規(guī)劃——it規(guī)劃逐層展開,最終的erp僅僅是it規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè),在不同行業(yè)的erp管理領(lǐng)域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp項目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐,將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實踐,用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)erp項目的管理咨詢,這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了事半功倍的作用c)注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè)erp管理咨詢經(jīng)驗,有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的,互通有無、交換觀點和看法,不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段,事實證明,我的很多后續(xù)erp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。
咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問,我必須比別人懂得多,要懂得多,我必須多付出!必須放棄很多東西,當(dāng)然也必定會得到一些東西:榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升…9年時間,彈指一揮,感慨良多?;叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路,無怨無悔,如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話,我想,我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始,未來的路漫長而又充滿期待,前面有挑戰(zhàn)也有鮮花,我將堅定地前行,立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問,做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
實施顧問年終總結(jié)篇二
8月1日是中國建軍節(jié)也是玫琳凱的元旦,在工作崗位上每年都要寫年終總結(jié)的,今天也總結(jié)一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲。
首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊,我給她在我家的樓上租了房子,每天姐姐早上6點就會下樓做早餐,照顧我們一家三口和姐夫的生活,讓老公能安心的工作,我能全身投入玫琳凱的事業(yè),照顧兒子每日三餐?,F(xiàn)在的我們幸福的生活在一起,都非常的快樂開心??粗憬忝刻扉_心的生活是我最大的幸福,姐姐每天能換幾套衣服,象個小女孩一樣的心情讓我覺得我的努力付出都是值得的,姐夫也會象小孩一樣高興的說這真好,不回老家了。
我的心志的成長也是我最大的收獲,現(xiàn)在的我不在糾結(jié),看懂了玫琳凱這個純女性的美麗事業(yè),向著自己的督導(dǎo)目標(biāo)一步步的邁進。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛我是我沒想到的,因為志趣相同我們交流事業(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法;溝通內(nèi)心的情感,感受對方的情緒,心貼心的溫暖著姐妹的心靈。今天的我在朋友眼中不在是那個唯唯諾諾的女人,已經(jīng)是個辦事大氣有層次有內(nèi)涵的職業(yè)女性。
這一年讓我學(xué)會了感恩,學(xué)會了愛,感恩我的老師,愛我的美容顧問,現(xiàn)在的我想起老師就會滿眼是淚,不會在要求她什么,會想著我能為她做點什么,我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時都沒有放棄對我們的培養(yǎng),我知道她的行動力和目標(biāo)感是給我們做榜樣,我知道她的心里裝著美容顧問的每一點進步,我更知道幫助我們成功是她最大的動力。
現(xiàn)在的我是個目標(biāo)明確,行動力超強的人。因為夢想讓我知道我要幫助更多的人,愛所有的人。
這一年來我經(jīng)歷了從糾結(jié)不感恩抵觸到感恩愛奉獻和付出的過程,在新的一年我會更好的做自己,奉獻老師拿粉車,我知道奉獻粉車的最好做法就是我要做經(jīng)銷商,一定在老師拿粉車的過程中做到經(jīng)銷商。
20xx年研討會目標(biāo):20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權(quán)經(jīng)銷商,研討會開發(fā)入圍將得主。20xx年12月的粉車得主,我要培養(yǎng)3--5名優(yōu)秀的美容顧問成為玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商,具體行動計劃就是每天下班就到工作室,做玫琳凱的事情,利用中午和晚上的時間及周六周日全力以赴沖刺我的目標(biāo),為自己的夢想付出--值得,為讓我的愛人認可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得,為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得,為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷商的平臺上付出--值得,為了讓關(guān)心我愛我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得,為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得,所有的一切付出都值得。
當(dāng)我的這些目標(biāo)都實現(xiàn)的時候,你知道我最大的心愿是什么嗎?那就是我要給自己放一天假,什么也不做就舒服的躺在床上看一天書,哈哈這也是我的夢想。
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實施顧問年終總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼,來到金昌寶順店已經(jīng)一年了,回顧這一年,經(jīng)歷的也很多,從一開始對新環(huán)境的不熟悉,不適應(yīng),到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練,都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務(wù)顧問,既要服務(wù)好客戶,又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力,才能既滿足客戶的要求,又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。
經(jīng)過這一年的工作,我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,首先,在服務(wù)細節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時,有時無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)。不過主要的還是我前臺的工作不夠細致,認真。其次,在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,說明我的客戶回訪工作不到位,客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,所以接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。
既然知道了自己的不足之處就得好好改進,在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性,以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。在客戶維系方面,要始終堅持客戶至上的原則,做好客戶的回訪和預(yù)約工作。具體的可以用客戶回訪登記表,預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓一大把老客戶,開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后,我了解售后是一個團體,要加強與車間和配件的溝通,給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,也是公司的門面,這個職位的重要性可想而知,這也給我們很大壓力,但是有壓力才有動力,我會繼續(xù)努力,堅持不懈。使自己更上一個大臺階,給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!
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實施顧問年終總結(jié)篇四
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時,關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓(xùn)。
因此,在寫總結(jié)時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進步;。
3、同事、上司的指點,獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。總之:銷售顧問的工作總結(jié),既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程:
1、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃。
2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。
3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。
4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料。
5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售。
6、填寫銷售報告、表卡。
所具備的能力素質(zhì)。
1、熱愛汽車銷售工作。
2、會駕駛,具有駕駛執(zhí)照。
3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。
5、能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8、有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)。
9、了解最新的車型以及最新的改進技術(shù)。
10、了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。
11、了解競爭產(chǎn)品和價格。
12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15、了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等。
16、了解進銷標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守。
17、會使用計算機。
18、會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機,傳真機等)。
實施顧問年終總結(jié)篇五
不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了了,回想起一年前,自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情,步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景,似乎就在昨天,但是跟那時比起來,現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心。
目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進入了嚴(yán)冬,市場越來越成熟,競爭過于激烈,有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象??偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,說明我們還是有很強的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,在行業(yè)內(nèi)做強做大,作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),占領(lǐng)市場份額。
1、業(yè)務(wù)開拓地域:
20xx年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面,特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快,對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在,由于行業(yè)壁壘不強,現(xiàn)新成立公司日益增加,各公司操作水平參差不齊,也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象。對于此種現(xiàn)象,如果客戶對用此種方式招聘意向較大的,我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,讓其理解收費的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,盡量舉一些實例,并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,讓客戶公司從言語中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,也會給相關(guān)人員留下深刻印象,對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊。
隨著后半年拓展工作的繼續(xù),有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進駐形式非常之明顯,對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗。
2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)
這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,對于高層人員的需求量明顯增加,特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于提高,所以給拓展工作也帶來了一定的難度。
相對于生產(chǎn)型企業(yè),大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔,急缺項目帶頭人的.角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,工作及談判技巧性還有待于進一步提高。
3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)
對于銷售人員來說,職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外,同時還要對同行業(yè)公司進行密切關(guān)注。
在這過程中,無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言,對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,希望在日后的工作中,能夠增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,通過這些信息能夠增強自我的職業(yè)嗅覺,在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說:“知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻,給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。
4、工作中的不足
一年來,雖然自己在工作中取得了一些成績,但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,匯報少,為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細,不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是對于新信息(包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,我將揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好。
在過去的一年中,公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實施過程中存在著一些問題,但不可否認的“**”在成長,我們的隊伍在壯大,并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信“**”的每一個員工都例例在目。
1、 關(guān)于公司的文化,我想每個同事都對其有著不同的理解,那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題。
這其中也不乏激勵機制的建立,營造一個靈活有效的人才環(huán)境,使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),使公司長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展確實是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中,這樣做有幾點好處:一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員,使其有歸屬感;二,可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三,可以讓目標(biāo)分別落實到團隊里的每個人,使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實現(xiàn)目標(biāo)計劃的難度系數(shù)降低,真正體現(xiàn)出團隊的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四,公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團隊作戰(zhàn)實力,還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說,得到的不僅是薪金獎勵,那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。
公司制度的不斷完善以及各種福利的健全,可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利,使員工有了一些基本保障,在生病時可以啟動自己的帳戶,為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說:“有什么別有病”,真生病了,不止是花掉一筆費用,更重要的是身體受罪,家人朋友擔(dān)憂的同時,也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,年度體檢福利,這種制度我司是否可以進行效訪,讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),從而有針對性的加強體制鍛煉。
2、 關(guān)于團隊活動
公司在不斷的壯大,并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,但是每月一次的團隊活動把大家的距離又拉近了,而且每次的活動可謂是多姿多彩,滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興,大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留,一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來,這畢竟也是一次溝通和交流的機會?。。ㄇ懊娼M織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,空余出吃飯時間)
3、 關(guān)于公司的周例會制度
市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁,但可以不定期的參加后期同事的例會,這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進行交流和分析,畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處。交流多了,大家可以互相理解。并使工作順利完成。
4、 關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)
公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,使得我們的隊伍也在不斷的壯大,年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點,這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團隊的做戰(zhàn)實力?我個人認為應(yīng)該加強團隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。
在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,人們的思想和言行都會受到很大的影響,甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,可以提高團隊的整體精神面貌,使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,通過這種形式,員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,和最新動態(tài),提高個人的業(yè)務(wù)能力,這樣長期以往的堅持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高。
隨著時間的推移,20xx年退出了歷史的舞臺,新的一年開始了,它帶著我們每個人對未來的憧憬,同時也給每個人帶來了新的希望,**也會在新的一年邁開嶄新的一步,走向更美好的明天。
實施顧問年終總結(jié)篇六
這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的mg品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間,我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜牟锁B從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人技巧多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
工作中不夠細心,容易丟三落四,考慮問題不夠全面,工作不夠仔細,在接待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn),不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的服務(wù)技能。
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的服務(wù)顧問,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我13年的工作計劃:
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài)
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗,最后為自己所用。
1. 衛(wèi)生工作,辦公室值班都要認真完成。
2. 每日做好電話接待工作,登記每位來訪客戶的信息,并做好預(yù)約系統(tǒng)。
3. 在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性,做好預(yù)檢、問診登記,服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情,準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題,配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度,最后在交車環(huán)節(jié),檢查報修項目的完成,及時通知客戶提車。
5 每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量,分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.
實施顧問年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,加入xx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。
由x年x月x元/平方的均價開售,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的`銷售高峰。可是好景不長,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了x元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落。
回望過去,展望將來,本人覺得xx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。x年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上x年x,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)該會逐步回升,公司在x年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
的銷售業(yè)績比稍有上升,全年共銷售單位x套,銷售總額為x元,面積為x平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
實施顧問年終總結(jié)篇八
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從09年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20**年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。
1,在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
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實施顧問年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到湖銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從xx年4月底入職到現(xiàn)在,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后努力只有自己知道,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,剛性需求客戶也說要等到xx年上半年再考慮定房,不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力,同時也積累了一些意向較好的客戶,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
10月份此項目首批交房,而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來訪時間,做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,團結(jié)一心,認籌當(dāng)天取得了不小的成績,學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。在這其間,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核,不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點,讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?;、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房,而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便,小區(qū)附近沒有重點中小學(xué),西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,進出不方便,建議向里開;樣板間能不能早點裝修好,空調(diào)室外機留的位置放不下機器,能不能加寬加長。
總的來說,在公司工作的這段時間里,收獲很多,積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,希望自己在xx年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會寬以待人。要有上進心,主動去做應(yīng)該做的'事情??朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,把它從你的個性中除掉。以誠相待,取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。
實施顧問年終總結(jié)篇十
當(dāng)元旦的鐘聲響徹于世界之時,20xx已悄然的逝去。在辭舊迎新的這個契機里,20xx年對于威寧,對于樓市,對于貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,我必將全力服務(wù)于公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認真嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
驀然回首,進入公司已有半年多的時間了。20xx年7月4日應(yīng)聘入貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做平壩置業(yè)顧問一職。
20xx年8月5日來到威寧在策劃部做策劃工作。20xx年11月1日轉(zhuǎn)入銷售部做置業(yè)顧問一職。
入職以來,從不了解到半知半解再到現(xiàn)在對策劃和銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸策劃和銷售的工作后才知道,工作量不大的情況下要學(xué)習(xí)的東西卻是無比的多。
策劃是為銷售指明方向,銷售是對策劃理念的貫徹和執(zhí)行,但一個不了解銷售的人是做不好策劃的,也正因為如此,我才選擇從最基本的做起,做一個置業(yè)顧問;也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在策劃部3個月的時間里,主要從事的是廣告宣傳和文案策劃以及下鄉(xiāng)宣傳的`一些工作。
20xx年11月1日轉(zhuǎn)過銷售部來以后,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1、不做作,以誠相待,客戶分辨得出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺貴州世紀(jì)坤高房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
不知不覺又過去了半年,這半年我學(xué)會了很多,當(dāng)然我也加入了貴州新世紀(jì)集團,成為了一名置業(yè)顧問、說到貴州新世紀(jì)集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理,園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊、很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!
段時間會訂房??粗@些尷尬的數(shù)據(jù),可以說眼面前的我是失敗的。但我相信,這只是一個開始!為此,我為自己在20xx也定了一個目標(biāo),20xx年我的銷售業(yè)績一定要突破70套。我也相信,這絕不是一個口號,我要用行動去證明它的含量。我相信,我行的。
今天,我的年終總結(jié)是對進入公司來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。20xx,我準(zhǔn)備好了。
實施顧問年終總結(jié)篇十一
xx已逝, 20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里, xx年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希 望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認真嚴(yán)謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 xx年,我共售房90套左右,總金額達 xx 萬左右,回款迄今為止大概達到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點 :
1、不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
實施顧問年終總結(jié)篇十二
加入xx公司也有xxxx時間了,回想起來時間過得還挺快的,不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學(xué)習(xí),努力提高。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地,努力工作。
三、存在問題。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)用心努力去做,就一定能夠做好?;厥?0xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
實施顧問年終總結(jié)篇十三
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求,特意提供了汽車銷售顧問工作總結(jié)范文,希望大家喜歡!
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?;我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。 在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。
作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。
1.在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2.在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
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實施顧問年終總結(jié)篇十四
總結(jié)目的:
1、 通過回顧個人從入職到現(xiàn)在的工作,明確20xx年度努力方向。 2、 通過客觀深入剖析自我,讓公司了解自己,以圖共同進步。
建議總結(jié)綱要:
1、 20xx年個人業(yè)績表現(xiàn)。
2、 個人工作中的經(jīng)驗及心得、體會、收獲。
3、 20xx年個人對公司、部門、項目管理各方面的建議。
此年中總結(jié)作為員工年底績效考核的組成部分,占總成績20% 。
評估標(biāo)準(zhǔn)(評估人為部門直接主管,部門最高主管和公司管理層具審核修改權(quán))。
蘇州同策20xx年年中個人工作總結(jié)
姓名:部門(案場):入職日期: 帶教人:
本人簽字: 日 期:
項目經(jīng)理簽字:日 期:
實施顧問年終總結(jié)篇十五
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轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。(一)市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的.炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方單價竟達到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落?;赝^去,展望將來,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
實施顧問年終總結(jié)篇一
咨詢實施行業(yè)以來,一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實踐、?總結(jié),不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變,痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學(xué)生,經(jīng)過技術(shù)支持顧問到erp實施顧問再到erp管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變,個中感受,每每回想起來,頗有一番滋味。
1.項目范圍問題首先是實施模塊的界定,其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點,這個就是范圍,也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng),或者稱之為管理工具,它一定要給企業(yè)帶來價值,但是需要帶來哪些價值?體現(xiàn)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚,需求看起來很寬泛,但需要細化分解到每一個可以執(zhí)行的層面,只有將邊界搞清楚了,實施才有目標(biāo),才有的放矢,才便于項目的最終驗收。
中國臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗,調(diào)研做的非常仔細,項目范圍。
說明書。
也做的非常細致,而且一定要企業(yè)的高管簽字確認。
2.項目時間管理問題談及時間管理,中國臺灣顧問在時間上的確做到不錯,提前有計劃確認。但對于企業(yè)而言,配合實在是難以如愿。直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視,這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。——沒有計劃,就難以分清工作之輕重緩急,雖然計劃跟不上變化,但計劃一定要強化執(zhí)行,尤其對于顧問方,一定要堅持與客戶方確認,督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!3.項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間,使我印象很深刻的就是:所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達,并顧問方、企業(yè)方確認,讓當(dāng)時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4.項目經(jīng)理授權(quán)問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán),在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚,項目經(jīng)理的人選很重要,對其做出的授權(quán)是否到位更重要。
一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào),在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此,況私營企業(yè)乎?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位,吃了不少苦頭。
單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算,給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂,如果抗不住只能改回原來的模式。
——早知如此,何必當(dāng)初呢?換言之,若要改革,何不堅持到底?孰優(yōu)孰劣、孰是孰非,事先一定要搞清楚。
6.項目風(fēng)險問題任何管理變革項目都有風(fēng)險,因為它是在進行變革,erp項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險,有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中,風(fēng)險高的事項一定要謹慎行事,即使工期稍微延遲一下,倘能控制風(fēng)險那一定值得。費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了……7.驗收標(biāo)準(zhǔn)問題這點是有教訓(xùn)的,當(dāng)中國臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候,估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認真閱讀,但正因如此給驗收工作埋下了隱患,顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的巨大分歧,導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半!教訓(xùn)啊。
總體而言,在企業(yè)(甲方)4年時間內(nèi),還是學(xué)到了很多很多項目管理和erp的基礎(chǔ)知識,對后來介入erp咨詢實施顧問這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認識和鋪墊。前車之鑒,后事之師嘛!另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流,學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)則和要點。
1.由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦袋”,甲方變乙方,一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實施項目的時候,似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題,有了換位思考,最終還是要作乙方的。
首先:要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性,即行業(yè)性,歸納總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色,同一行業(yè)的項目即可基本套用了;其次:重視同行業(yè)不同項目的個性化需求,沒有完全相同的人,也沒有完全相同的項目,即使是同一個行業(yè),做相同的產(chǎn)品也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非常看重的部分,要采取措施使之盡量滿足;再次:要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持,比如總部的技術(shù)支持,同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。實在點說,顧問的能力和可操控的資源有限,資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進度,做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。
財務(wù)管理知識、知識基礎(chǔ)it(網(wǎng)絡(luò)、?安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等,所謂?惡補?,就是從一無所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分,看書、向同事請教,更多的是向客戶的高手請教,不過學(xué)習(xí)雖然累,倒也十分充實。
另外一點更重要:及時總結(jié)。
新手顧問作項目一般毫無章法,雖然有項目經(jīng)理帶,也有標(biāo)準(zhǔn)實施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏,往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志,自己每天作總結(jié),比如遇到的困難、處理的策略和方法,其他人對此問題的處理意見和方法。
如此一直堅持到現(xiàn)在,我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。
時時翻看這些項目日志,真是受益匪淺,總結(jié)使人進步!如此近3年的時間里,每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作,有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷,有困境當(dāng)然也有不少出彩之處,重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問,項目經(jīng)理。
三、erp管理咨詢顧問erp實施顧問做了很長一段時間以來,一直在思考:erp實施顧問該向何處去?即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt的咨詢顧問們交流,“erp僅僅是一個工具,輔助提升管理的工具而已”,重要的是管理+it的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。
1.咨詢顧問,一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的,erp管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”。
“望、聞、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù),管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2.行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上a)首先是管理知識的吸納和總結(jié),并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。
從狹窄的erp軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合,再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心,遵循項目管理的原則,在項目實施中,堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā),從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務(wù)規(guī)劃——it規(guī)劃逐層展開,最終的erp僅僅是it規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè),在不同行業(yè)的erp管理領(lǐng)域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp項目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐,將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實踐,用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)erp項目的管理咨詢,這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了事半功倍的作用c)注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè)erp管理咨詢經(jīng)驗,有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的,互通有無、交換觀點和看法,不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段,事實證明,我的很多后續(xù)erp管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。
咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問,我必須比別人懂得多,要懂得多,我必須多付出!必須放棄很多東西,當(dāng)然也必定會得到一些東西:榮譽+成就感+自身素養(yǎng)的提升…9年時間,彈指一揮,感慨良多?;叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展道路,無怨無悔,如果真要給這段經(jīng)歷做一個總結(jié)的話,我想,我的管理咨詢顧問之路才剛剛開始,未來的路漫長而又充滿期待,前面有挑戰(zhàn)也有鮮花,我將堅定地前行,立志做一個正直、誠實、優(yōu)秀的管理咨詢顧問,做一個值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”!
實施顧問年終總結(jié)篇二
8月1日是中國建軍節(jié)也是玫琳凱的元旦,在工作崗位上每年都要寫年終總結(jié)的,今天也總結(jié)一下20xx--20xx年度的玫琳凱收獲。
首先在生活上我把姐姐接到了我的身邊,我給她在我家的樓上租了房子,每天姐姐早上6點就會下樓做早餐,照顧我們一家三口和姐夫的生活,讓老公能安心的工作,我能全身投入玫琳凱的事業(yè),照顧兒子每日三餐?,F(xiàn)在的我們幸福的生活在一起,都非常的快樂開心??粗憬忝刻扉_心的生活是我最大的幸福,姐姐每天能換幾套衣服,象個小女孩一樣的心情讓我覺得我的努力付出都是值得的,姐夫也會象小孩一樣高興的說這真好,不回老家了。
我的心志的成長也是我最大的收獲,現(xiàn)在的我不在糾結(jié),看懂了玫琳凱這個純女性的美麗事業(yè),向著自己的督導(dǎo)目標(biāo)一步步的邁進。在工作室有那么多的姐妹喜歡我愛我是我沒想到的,因為志趣相同我們交流事業(yè)道路上的收獲與挫折互相激勵找到解決的辦法;溝通內(nèi)心的情感,感受對方的情緒,心貼心的溫暖著姐妹的心靈。今天的我在朋友眼中不在是那個唯唯諾諾的女人,已經(jīng)是個辦事大氣有層次有內(nèi)涵的職業(yè)女性。
這一年讓我學(xué)會了感恩,學(xué)會了愛,感恩我的老師,愛我的美容顧問,現(xiàn)在的我想起老師就會滿眼是淚,不會在要求她什么,會想著我能為她做點什么,我知道在她家庭經(jīng)歷很多事情時都沒有放棄對我們的培養(yǎng),我知道她的行動力和目標(biāo)感是給我們做榜樣,我知道她的心里裝著美容顧問的每一點進步,我更知道幫助我們成功是她最大的動力。
現(xiàn)在的我是個目標(biāo)明確,行動力超強的人。因為夢想讓我知道我要幫助更多的人,愛所有的人。
這一年來我經(jīng)歷了從糾結(jié)不感恩抵觸到感恩愛奉獻和付出的過程,在新的一年我會更好的做自己,奉獻老師拿粉車,我知道奉獻粉車的最好做法就是我要做經(jīng)銷商,一定在老師拿粉車的過程中做到經(jīng)銷商。
20xx年研討會目標(biāo):20xx年1月1日的玫琳凱公司最棒的授權(quán)經(jīng)銷商,研討會開發(fā)入圍將得主。20xx年12月的粉車得主,我要培養(yǎng)3--5名優(yōu)秀的美容顧問成為玫琳凱授權(quán)經(jīng)銷商,具體行動計劃就是每天下班就到工作室,做玫琳凱的事情,利用中午和晚上的時間及周六周日全力以赴沖刺我的目標(biāo),為自己的夢想付出--值得,為讓我的愛人認可玫琳凱是能給到女人想要的生活付出--值得,為讓我的兒子看到媽媽真的做到了做兒子的榜樣付出--值得,為了讓姐姐看到優(yōu)秀的妹妹站在經(jīng)銷商的平臺上付出--值得,為了讓關(guān)心我愛我的同學(xué)朋友看到我的成功付出--值得,為了讓不相信我能成功的人為我豎起大拇指付出--值得,所有的一切付出都值得。
當(dāng)我的這些目標(biāo)都實現(xiàn)的時候,你知道我最大的心愿是什么嗎?那就是我要給自己放一天假,什么也不做就舒服的躺在床上看一天書,哈哈這也是我的夢想。
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實施顧問年終總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼,來到金昌寶順店已經(jīng)一年了,回顧這一年,經(jīng)歷的也很多,從一開始對新環(huán)境的不熟悉,不適應(yīng),到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練,都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務(wù)顧問,既要服務(wù)好客戶,又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,必須要擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力,才能既滿足客戶的要求,又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。
經(jīng)過這一年的工作,我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,首先,在服務(wù)細節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時,有時無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)。不過主要的還是我前臺的工作不夠細致,認真。其次,在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,說明我的客戶回訪工作不到位,客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,所以接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。
既然知道了自己的不足之處就得好好改進,在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢。要時刻保持工作的積極性,以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。在客戶維系方面,要始終堅持客戶至上的原則,做好客戶的回訪和預(yù)約工作。具體的可以用客戶回訪登記表,預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓一大把老客戶,開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后,我了解售后是一個團體,要加強與車間和配件的溝通,給客戶一個最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,也是公司的門面,這個職位的重要性可想而知,這也給我們很大壓力,但是有壓力才有動力,我會繼續(xù)努力,堅持不懈。使自己更上一個大臺階,給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!
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實施顧問年終總結(jié)篇四
作為汽車銷售顧問,必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時,關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,用數(shù)據(jù)做總結(jié),分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓(xùn)。
因此,在寫總結(jié)時,可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn),獲得的進步;。
3、同事、上司的指點,獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。總之:銷售顧問的工作總結(jié),既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總結(jié),可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,多出成果。執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程:
1、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃。
2、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括試乘試駕。
3、消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴。
4、維持與顧客的良好關(guān)系,并及時更新顧客資料。
5、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售。
6、填寫銷售報告、表卡。
所具備的能力素質(zhì)。
1、熱愛汽車銷售工作。
2、會駕駛,具有駕駛執(zhí)照。
3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。
5、能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
8、有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)。
9、了解最新的車型以及最新的改進技術(shù)。
10、了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。
11、了解競爭產(chǎn)品和價格。
12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序。
15、了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等。
16、了解進銷標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守。
17、會使用計算機。
18、會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話,復(fù)印機,傳真機等)。
實施顧問年終總結(jié)篇五
不知不覺中來公司已經(jīng)一年多了了,回想起一年前,自己還是一個對銷售零概念懷著忐忑心情,步入到這個完全陌生的領(lǐng)域來工作時的情景,似乎就在昨天,但是跟那時比起來,現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗了吧!不過這些真的是要感謝這一年來同事們在各方面給予我的幫助和支持,同時在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個行業(yè)的興趣與信心。
目前來看整個獵頭行業(yè)似乎進入了嚴(yán)冬,市場越來越成熟,競爭過于激烈,有時甚至出現(xiàn)惡性競爭現(xiàn)象??偟脕碚f**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升,說明我們還是有很強的競爭優(yōu)勢的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,在行業(yè)內(nèi)做強做大,作為一名銷售人員首先考慮的無疑是提高銷售目標(biāo),占領(lǐng)市場份額。
1、業(yè)務(wù)開拓地域:
20xx年我個人開拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市,并且高級職業(yè)經(jīng)理人以及高級技術(shù)人員在這個區(qū)域內(nèi)需求量相對較多;另一方面,特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對于新興事物接受較快,對于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對于銷售人員來說比較好做前期的說服工作。但是另一方面正因為有這樣的市場存在,由于行業(yè)壁壘不強,現(xiàn)新成立公司日益增加,各公司操作水平參差不齊,也曾在開拓業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)過一些客戶惡意壓價現(xiàn)象。對于此種現(xiàn)象,如果客戶對用此種方式招聘意向較大的,我個人一般都是先向客戶闡明客觀原因,讓其理解收費的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過程中,盡量舉一些實例,并跟據(jù)實際情況給到其一些建議,讓客戶公司從言語中感悟到“**”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果,也會給相關(guān)人員留下深刻印象,對于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽做一個很好的鋪墊。
隨著后半年拓展工作的繼續(xù),有明顯的感覺到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進駐形式非常之明顯,對于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的經(jīng)驗。
2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)
這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開發(fā),其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開始,對于高層人員的需求量明顯增加,特別是對技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì),其對此種招聘方式和費用方面的認識有待于提高,所以給拓展工作也帶來了一定的難度。
相對于生產(chǎn)型企業(yè),大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利,此行業(yè)公司目前對于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個別企業(yè)對于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔,急缺項目帶頭人的.角色。針對這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段,工作及談判技巧性還有待于進一步提高。
3、對潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識的總結(jié)
對于銷售人員來說,職業(yè)嗅覺顯得格外重要。那么對獵頭行業(yè)的銷售人員來說似乎除了對各行業(yè)的最新動態(tài)及各大公司時事的積累并做出重點服務(wù)的行業(yè)判別外,同時還要對同行業(yè)公司進行密切關(guān)注。
在這過程中,無疑給從業(yè)人員帶來了新的知識充擊。就本人而言,對于這些知識的積累多來自于業(yè)內(nèi)朋友的交流,平時的報紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多,希望在日后的工作中,能夠增強信息交流。一方面可以拓寬自己的知識面;另一方面,通過這些信息能夠增強自我的職業(yè)嗅覺,在工作的同事及時辨別工作的重點方向。同時這些信息也有助于跟客戶的談判過程中為自己增加談判籌碼;俗話說:“知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝”;對于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多,愈會顯得我們對其行業(yè)情況了解深刻,給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。
4、工作中的不足
一年來,雖然自己在工作中取得了一些成績,但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)請示的多,匯報少,為公司出注意想辦法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細,不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是對于新信息(包括同行業(yè)競爭對手方面)的來源渠道少,跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里,我將揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好。
在過去的一年中,公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會的,作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會,到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實施過程中存在著一些問題,但不可否認的“**”在成長,我們的隊伍在壯大,并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信“**”的每一個員工都例例在目。
1、 關(guān)于公司的文化,我想每個同事都對其有著不同的理解,那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個新課題。
這其中也不乏激勵機制的建立,營造一個靈活有效的人才環(huán)境,使個人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān),個人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),使公司長期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展確實是大有裨益的。比如公司的目標(biāo),及下一步的規(guī)劃或計劃是否可以讓員工們參與其中,這樣做有幾點好處:一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員,使其有歸屬感;二,可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三,可以讓目標(biāo)分別落實到團隊里的每個人,使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實現(xiàn)目標(biāo)計劃的難度系數(shù)降低,真正體現(xiàn)出團隊的作戰(zhàn)的優(yōu)勢;四,公司實現(xiàn)目標(biāo)后可以說不論是團隊作戰(zhàn)實力,還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說,得到的不僅是薪金獎勵,那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。
公司制度的不斷完善以及各種福利的健全,可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利,使員工有了一些基本保障,在生病時可以啟動自己的帳戶,為自己節(jié)約一筆開銷。但是人們常說:“有什么別有病”,真生病了,不止是花掉一筆費用,更重要的是身體受罪,家人朋友擔(dān)憂的同時,也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了,年度體檢福利,這種制度我司是否可以進行效訪,讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大,把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài),從而有針對性的加強體制鍛煉。
2、 關(guān)于團隊活動
公司在不斷的壯大,并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層,大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面,但是每月一次的團隊活動把大家的距離又拉近了,而且每次的活動可謂是多姿多彩,滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興,大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺,花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留,一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯,但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來,這畢竟也是一次溝通和交流的機會?。。ㄇ懊娼M織活動的時間可以提前或延后1到1。5小時,空余出吃飯時間)
3、 關(guān)于公司的周例會制度
市場拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性,例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁,但可以不定期的參加后期同事的例會,這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進行交流和分析,畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力,前期面臨著候選人出現(xiàn)問題時被客戶斥責(zé)的難處。交流多了,大家可以互相理解。并使工作順利完成。
4、 關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)
公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,使得我們的隊伍也在不斷的壯大,年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點,這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團隊的做戰(zhàn)實力?我個人認為應(yīng)該加強團隊的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。
在這一浪接一浪的知識管理熱潮中,幾乎所有企業(yè)都開始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來。不知道別人是否跟我有同感,學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域,人們的思想和言行都會受到很大的影響,甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識,可以提高團隊的整體精神面貌,使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期,通過這種形式,員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識,和最新動態(tài),提高個人的業(yè)務(wù)能力,這樣長期以往的堅持下去相信**的整體的戰(zhàn)斗力也會得到相應(yīng)提高。
隨著時間的推移,20xx年退出了歷史的舞臺,新的一年開始了,它帶著我們每個人對未來的憧憬,同時也給每個人帶來了新的希望,**也會在新的一年邁開嶄新的一步,走向更美好的明天。
實施顧問年終總結(jié)篇六
這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的mg品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間,我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜牟锁B從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人技巧多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
工作中不夠細心,容易丟三落四,考慮問題不夠全面,工作不夠仔細,在接待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn),不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的服務(wù)技能。
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的服務(wù)顧問,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我13年的工作計劃:
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài)
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,重點抓住流失客戶的開展。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗,最后為自己所用。
1. 衛(wèi)生工作,辦公室值班都要認真完成。
2. 每日做好電話接待工作,登記每位來訪客戶的信息,并做好預(yù)約系統(tǒng)。
3. 在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性,做好預(yù)檢、問診登記,服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情,準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題,配合好車間的維修工作展開并及時通知客戶維修進度,最后在交車環(huán)節(jié),檢查報修項目的完成,及時通知客戶提車。
5 每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量,分析客戶邀約戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3制定下個月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.
實施顧問年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間,加入xx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。
由x年x月x元/平方的均價開售,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的`銷售高峰。可是好景不長,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了x元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落。
回望過去,展望將來,本人覺得xx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。x年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上x年x,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)該會逐步回升,公司在x年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
的銷售業(yè)績比稍有上升,全年共銷售單位x套,銷售總額為x元,面積為x平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
實施顧問年終總結(jié)篇八
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從09年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20**年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。
1,在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
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實施顧問年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到湖銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從xx年4月底入職到現(xiàn)在,由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,背后努力只有自己知道,當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地,對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強,剛性需求客戶也說要等到xx年上半年再考慮定房,不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力,同時也積累了一些意向較好的客戶,為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
10月份此項目首批交房,而且二期房源剛好也在下個月月初認籌,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,確定來訪時間,做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,團結(jié)一心,認籌當(dāng)天取得了不小的成績,學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。在這其間,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核,不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,寬容別人的缺點,讓自己保留一個好的心態(tài),使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?;、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房,而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便,小區(qū)附近沒有重點中小學(xué),西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近,進出不方便,建議向里開;樣板間能不能早點裝修好,空調(diào)室外機留的位置放不下機器,能不能加寬加長。
總的來說,在公司工作的這段時間里,收獲很多,積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,希望自己在xx年把工作做的更好,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會寬以待人。要有上進心,主動去做應(yīng)該做的'事情??朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,把它從你的個性中除掉。以誠相待,取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。
實施顧問年終總結(jié)篇十
當(dāng)元旦的鐘聲響徹于世界之時,20xx已悄然的逝去。在辭舊迎新的這個契機里,20xx年對于威寧,對于樓市,對于貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,我必將全力服務(wù)于公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認真嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
驀然回首,進入公司已有半年多的時間了。20xx年7月4日應(yīng)聘入貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做平壩置業(yè)顧問一職。
20xx年8月5日來到威寧在策劃部做策劃工作。20xx年11月1日轉(zhuǎn)入銷售部做置業(yè)顧問一職。
入職以來,從不了解到半知半解再到現(xiàn)在對策劃和銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸策劃和銷售的工作后才知道,工作量不大的情況下要學(xué)習(xí)的東西卻是無比的多。
策劃是為銷售指明方向,銷售是對策劃理念的貫徹和執(zhí)行,但一個不了解銷售的人是做不好策劃的,也正因為如此,我才選擇從最基本的做起,做一個置業(yè)顧問;也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在策劃部3個月的時間里,主要從事的是廣告宣傳和文案策劃以及下鄉(xiāng)宣傳的`一些工作。
20xx年11月1日轉(zhuǎn)過銷售部來以后,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點:
1、不做作,以誠相待,客戶分辨得出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺貴州世紀(jì)坤高房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
不知不覺又過去了半年,這半年我學(xué)會了很多,當(dāng)然我也加入了貴州新世紀(jì)集團,成為了一名置業(yè)顧問、說到貴州新世紀(jì)集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā),物業(yè)管理,園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊、很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!
段時間會訂房??粗@些尷尬的數(shù)據(jù),可以說眼面前的我是失敗的。但我相信,這只是一個開始!為此,我為自己在20xx也定了一個目標(biāo),20xx年我的銷售業(yè)績一定要突破70套。我也相信,這絕不是一個口號,我要用行動去證明它的含量。我相信,我行的。
今天,我的年終總結(jié)是對進入公司來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。20xx,我準(zhǔn)備好了。
實施顧問年終總結(jié)篇十一
xx已逝, 20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里, xx年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿希 望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶,用認真嚴(yán)謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年,入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后其實少不了下功夫,也用了不少時間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 xx年,我共售房90套左右,總金額達 xx 萬左右,回款迄今為止大概達到1600多萬,連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時,在日常工作銷售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無形的是信譽的受損,有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,對此我要做到以下幾點 :
1、不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作,這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助,我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單。
實施顧問年終總結(jié)篇十二
加入xx公司也有xxxx時間了,回想起來時間過得還挺快的,不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學(xué)習(xí),努力提高。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地,努力工作。
三、存在問題。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要(20xx年重陽節(jié)詩歌:采桑子重陽節(jié)感懷)用心努力去做,就一定能夠做好?;厥?0xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
實施顧問年終總結(jié)篇十三
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查,從而得出引以為戒的經(jīng)驗。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求,特意提供了汽車銷售顧問工作總結(jié)范文,希望大家喜歡!
記得在申蓉上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變?nèi)?;我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!
說了那么多自己內(nèi)心的感受,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。 在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),與團隊配合的也越來越好。
作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。
總結(jié)我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業(yè),我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。
1.在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2.在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,導(dǎo)致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細致,以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
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實施顧問年終總結(jié)篇十四
總結(jié)目的:
1、 通過回顧個人從入職到現(xiàn)在的工作,明確20xx年度努力方向。 2、 通過客觀深入剖析自我,讓公司了解自己,以圖共同進步。
建議總結(jié)綱要:
1、 20xx年個人業(yè)績表現(xiàn)。
2、 個人工作中的經(jīng)驗及心得、體會、收獲。
3、 20xx年個人對公司、部門、項目管理各方面的建議。
此年中總結(jié)作為員工年底績效考核的組成部分,占總成績20% 。
評估標(biāo)準(zhǔn)(評估人為部門直接主管,部門最高主管和公司管理層具審核修改權(quán))。
蘇州同策20xx年年中個人工作總結(jié)
姓名:部門(案場):入職日期: 帶教人:
本人簽字: 日 期:
項目經(jīng)理簽字:日 期:
實施顧問年終總結(jié)篇十五
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轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了xx年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。(一)市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的.炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方單價竟達到了1xx0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落?;赝^去,展望將來,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)該會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在xx年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成:
---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。