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公共關系策劃案例分析篇一
青城山是全真道教圣地，世界文化遺產，世界自然遺產(四川大熊貓棲息地)，中國四大道教名山之一，國家重點文物保護單位，國家重點風景名勝區(qū)，國家a級旅游景區(qū)。
青城山位于成都市都江堰市西南部，成都城東68公里，都江堰水利工程西南10公里。主峰老君亭海拔1260米。青城山被起伏的山峰、郁郁蔥蔥的樹木所環(huán)繞，景色宜人。青城山是世界上最安靜的地方。的名聲。青城山歷史悠久，是中國道教的發(fā)祥地之一，中國道教十大洞窟之五。青城山名勝古跡眾多，古建筑各有特色。古今名人詩畫隨處可見，風光旖旎，傳說神奇。整個山宮觀以石天洞為核心，包括苻堅宮、上清宮、祖師廟、圓明園、玉清宮和朝陽洞。青城山自古以來就是文人墨客隱居探索實踐的地方，被稱為“一塊神圣的土地”“神仙會”。青城山歷史上有很多名字，曾經叫“文山”“天鼓山”、獨山、張任山、赤城山、青城山、天國山等。青城山被稱為“世界第五名山”。
1.規(guī)劃原因。
青城山雖然自然資源和人文資源豐富，但目前的發(fā)展與我省其他旅游景點仍有差距。
2.規(guī)劃目標。
弘揚青城山道教文化，提升青城山旅游景點知名度和影響力！
“青城山，道教文化，健康旅游&現(xiàn)狀；
成都市民及周邊城市市民。
20xx年7月1日——7月3日。
上午:游客接待處。
下午:參觀都江堰+7月2日免費活動。
上午:7月3日青城山路之旅。
am:青城山攀登比賽+攝影比賽。
pm:給登山比賽前三名，攝影比賽前三名頒獎。
1.祝福2。登山比賽3。爬山比賽。
1.媒體宣傳。
報紙:華西杜詩報。
微博:設立專門的微博賬號，由相關人員宣傳轉發(fā)，引發(fā)微博熱議。微信:設置微信公眾號，掃描微信二維碼，送一瓶蘇打水。旅行社:配合景區(qū)周邊的旅行社進行宣傳。
2.廣告。
公交廣告、地鐵廣告、出租車廣告、公交車廣告、觀光車廣告、三輪車廣告、小區(qū)及住宅走廊廣告、學校及學校附近廣告、電梯廣告。
人事處。
公共關系策劃案例分析篇二
何為公共關系？一般意義上的公共關系是指一種為維系良好公眾關系而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規(guī)范。在這里，我們給公共關系的下的定義是它是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取相關公眾的理解和合作的一種溝通或勸說活動。何為企業(yè)公共關系呢？企業(yè)公共關系，是指企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支持，達到企業(yè)與社會協(xié)調發(fā)展的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越重視公共關系的作用，要想更好地利用好公共關系，首先，必須明確公共關系的主要職能作用。下面，本人就其企業(yè)公共關系的幾大職能做簡要分析：
（一）信息采集的職能。
現(xiàn)代社會是一個信息爆炸的社會，信息對于一個企業(yè)來見至關重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關系最重要的職能之一。企業(yè)公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程，實現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過程。而在這個信息采集的過程當中產品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。1、產品形象信息。作為企業(yè)的公共關系人員，要非常注意了解自己所在企業(yè)的產品在各類社會公眾心目中的形象，比如消費者對企業(yè)產品（或服務）的價格定位、包裝、質量、性能等主要指標的反映，也要了解公眾對產品的改進意見和建議，積極搜集消費者對產品信息的反饋意見，并及時做出改進。2、組織形象信息。組織形象信息如何理解呢？組織形象信息是指即公眾對社會組織的整體性認識與評價的基本情況。因此，組織形象信息的搜集，是企業(yè)公共關系工作的重要環(huán)節(jié)。
（二）對企業(yè)發(fā)展具有咨詢建議的職能。
公共關系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來，公關作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見和建議，為決策者評價、選擇和實施有關的決策方案提供一定的依據。它的內容主要包括以下幾個方面：第一、是社會公眾的決策咨詢。公眾是企業(yè)發(fā)展和銷售產品的基礎。企業(yè)面對復雜多變的公眾、變幻莫測的環(huán)境、形式迥異的工作，要時刻了解把握公眾的想法。因此，對于企業(yè)的公關部門來說，必須高度重視公眾的想法和意見，為企業(yè)領導做出科學決策提供依據；第二、是企業(yè)組織形象方面的決策咨詢；為企業(yè)公共關系戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略提供咨詢意見。企業(yè)公關人員要隨時了解企業(yè)形象的變化狀況，從維護企業(yè)形象的角度，經常給企業(yè)領導人員就企業(yè)形象方面存在的問題，需要改正提升企業(yè)形象的具體工作給企業(yè)決策者提出意見和建議等；企業(yè)公關人員要隨時關注公眾的變化，及時收集相關的資料，包括通過不同的方式：如電話訪談、問卷調查、走訪調查、輿論調查等，適時了解公眾對企業(yè)以及企業(yè)產品的意見和建議，為企業(yè)領導下一步的公共關系戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略提供咨詢意見。
（三）協(xié)調關系的職能。
公共關系的協(xié)調關系職能對于企業(yè)的發(fā)展來講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調關系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調關系的職能主要是依賴傳播信息來增進組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關系。一方面包括創(chuàng)造一個親密合作、團結一致的內部環(huán)境；另一方面包括爭取一個共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內部和外部公眾之間的.關系處于一個和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調中建立和發(fā)展良好的形象。
（四）宣傳推廣和處理危機的職能。
公共關系的宣傳職能是指社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，樹立良好的組織形象。企業(yè)的公關宣傳職能在企業(yè)的不同時期所起的作用也是不同的，在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽不高時，主要是在合適的時機通過宣傳擴大企業(yè)的影響力，以便占領廣闊的市場；在企業(yè)發(fā)展的順利時期，主要通過宣傳維護組織的良好形象，鞏固已有的成績；在企業(yè)形象受到損害時，應通過企業(yè)的公關宣傳活動，糾正輿論，恢復企業(yè)的良好形象。作為公共關系的主要職能之一，處理危機的職能主要包括這些內容：在企業(yè)的“大背景”、自然、社會和政治環(huán)境的影響下，建立一個讓公眾可接受的危機應對模式；在危機預警的基礎上發(fā)展對潛在危機的反映能力；制訂能夠有效影響和控制危機的對策措施；在現(xiàn)有條件下，配置應對危機的資源開發(fā)有助于危機解決的計劃；確保策略能盡快轉變?yōu)樾袆拥?。切記企業(yè)在面臨任何危機時逃避責任，推脫責任。
三、結語。
綜上所述，企業(yè)公共關系的職能對企業(yè)自身的發(fā)展起到了重要作用，對提高企業(yè)的知名度和美譽度也是極其的重要，要想更好地管理好企業(yè)必須認真掌握企業(yè)公關職能的具體應用，從而才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
作者：盧麗單位：四川藝術職業(yè)學院。
公共關系策劃案例分析篇三
公共關系是指社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關公眾理解和合作而從事的信息傳播、關系協(xié)調、溝通塑造等活動.在企業(yè)層面，公關行為可以理解為企業(yè)為贏得消費群體及社會各界對企業(yè)的理解和支持，樹立良好信譽和形象所采取的一系列活動.現(xiàn)代社會中，公關在營銷活動中的作用顯而易見，主要包括以下幾個方面：
1.1完善企業(yè)社會形象和社會信譽。
隨著社會經濟發(fā)展、市場競爭程度激化、買方市場比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開始從過去的單純追求產品質量和價格競爭轉到維持客戶忠誠度、保證并擴大市場份額等新型目標上，并認識到良好的社會形象和社會信譽是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開始認識到這一重要性并建立公關部門，通過多種公關手段強化自身和社會公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會形象和社會信譽.
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場競爭導致眾多企業(yè)的產品在質量和價格方面差別不大，硬實力一樣的時候比拼的就是軟實力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來，消費者在選擇產品和服務時將會更加趨向品牌化、高端化、個性化，這就需要企業(yè)通過公關手段，制定一系列公關營銷手段樹立品牌形象，擴大品牌影響力，并不斷進行后期的持續(xù)公關介入來鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進企業(yè)產品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產品信息和服務，公關手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動從單一的商品推銷勸說行為擴大到監(jiān)察社會輿論和市場發(fā)展趨勢，并將企業(yè)暫時利益和長遠利益有效結合起來，放眼未來、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績的同時也增強了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機動性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經營過程中難免與外部產生摩擦、矛盾以及信任危機，這種情況下公關的重要性進一步凸顯.當矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時，企業(yè)如果沒有正確冷靜地認識問題，并對事態(tài)發(fā)展進行控制，會導致問題擴大化，嚴重損害企業(yè)社會形象.通過公關行為主動出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營銷能力更上一層.由此可見，危機時刻公關的作用是無可替代的.
公共關系策劃案例分析篇四
店內所有顧客則都開始關注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔心事態(tài)危險和小孩受到粗話影響，開始領著小孩離店。到二人爭吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。到此時，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報社投訴。而接受記者采訪時經理繼續(xù)與女顧客持對立的觀點，更增添了新聞報道沖突性和報道價值，從而令南昌表德基進一步陷入被動局面。從整個過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實為公關大忌，餐廳經理為維護一時的權益，不僅失去了一個消費者，而且造成了眾多消費者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應主動及早處理，使 消費者免傷和氣，心情愉快地消費。
從這一事件我們應該汲取教訓，在以后的工作中應注意以下幾個問題：
(1)培養(yǎng)員工的公關意識十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于散會公關意識的薄弱，看不到形象作為無形資產對于公司的巨大價值。公關不只是公關部的責任，進行員工素質培養(yǎng)，推選全員公關，是各種社會組織不應忽視的。
(2)公關無小事。公關危機大都是由小事件引起的公關應從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來處理方顯公關水平。消除隱患，防微杜漸，是危機公關的主要原則。出現(xiàn)危機就手心忙腳亂，無應對之策，就說明公關管理仍有漏洞。而塑造形象的公關工作當從點滴做起，而現(xiàn)在一些企業(yè)熱衷于“大手筆”，重視媒體公關，往往忽視了日常公關管理，這正是造成企業(yè)名聲在外，而消費者卻不滿意的'現(xiàn)象的原因之一。
(3)勇于承擔責任是企業(yè)公關的一種境界。公關要塑造的一個重要方面是企業(yè)的社會形象，而一個企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經營活動中是否勇于承擔與其形象一對敵的社會責任與義務。怕?lián)熑紊踔脸隽耸戮芙^承擔責任的企業(yè)是讓消費者寒心的。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽度大受損害。而是否積極承擔社會責任與義務，是真公關和假公關的分水嶺。
(4)“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬事德為先”的思想，這也是一個優(yōu)秀企業(yè)內在品質的表現(xiàn)。南昌肯德基員工在兩位顧客爭座過程中，就缺乏這一品質，始終沒有挺身而出為顧客排憂解難。其實丙爭的不過是一個座位而已，只要肯德其的員式設法為其再提供一個座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態(tài)度無疑讓人們?yōu)槠渎湮榈钠髽I(yè)價值觀感到深深的遺憾。
公共關系策劃案例分析篇五
麥當勞是當今世界最成功的快餐連鎖店，現(xiàn)在平均每13個小時就有一家新餐廳在地球的某個地方開業(yè)。北京的第一家麥當勞店于1992年4月23日開業(yè)，麥當勞的原料的標準極高，比如：面包圈，切口不均勻不用，奶獎的溫度超過4°退貨;一片牛肉要經過40多項質量檢查;生菜從冷藏室拿到配料臺上過1分鐘便廢棄;炸出的薯條7分鐘未賣出去就扔掉。而且麥當勞十分重視餐廳的衛(wèi)生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干凈，同時服務生一見到顧客就微笑，讓顧客覺得十分親切。
問題：
1.為什么麥當勞對原料的要求很嚴格?
2.麥當勞為什么很受顧客的歡迎?
3.分析麥當勞的成功之處，結合公共關系有關知識談談如何處理好顧客關系?
1.為了保證產品的質量不因原料而產生問題，從基本上開始杜絕、預防問題的發(fā)生。
2，麥當勞的環(huán)境很好。麥當勞的所開發(fā)的市場是以中青年為止，但是也囊括了很多其它年齡層的人。麥當勞的衛(wèi)生很注重，麥當勞是快餐業(yè)，無論大人還是小孩，工人還是學生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受歡迎。
3，麥當勞樹立了自己的企業(yè)形象。在公眾中樹立一個規(guī)規(guī)矩矩的好企業(yè)，在自身方面注意環(huán)境衛(wèi)生。在與消費者的關系上，提供優(yōu)美的環(huán)境，和好的服務生，迅速的服務。從顧客的方面考慮問題。樣樣為顧客著想。麥當勞的公共關系做到了拉攏人心的效果。
(1)要完善好自身。衛(wèi)生一定要注意，原料一定要很嚴格。
(2)要時時事事本著為顧客著想的理念經營，
(3)培養(yǎng)的服務生要讓人覺得親切，既要和藹，也要可愛。
方可處理好顧客關系。
公共關系策劃案例分析篇六
一、通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二、通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的了解與認識，形成榮譽與自豪感。
三、以本次活動為契機，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺。
四、以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。
五、借助本次活動，以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強本校與校友的聯(lián)系。彼此關注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃：
(一)啟動階段(20xx年xx月——xx月)
1、成立籌備領導機構和工作機構
2、研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“_大學成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區(qū)別與突出。
(4)校徽征集活動，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝_大學20周年演講活動，以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4、啟動活動經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設
5、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
6、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1、建立各地校友聯(lián)絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站。
2、編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶?？?，制作光盤(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發(fā)行校史。
3、布置校史陳列館。
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展。
(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。
6、制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇。
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關經費，設立專項基金。
9、聯(lián)系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10、制訂校慶活動具體實施方案。
11、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1、邀請領導、來賓、校友。
2、編印(出版)校史、校友錄、學術報告集，在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度，邀請新聞媒體參加校慶活動。
公共關系策劃案例分析篇七
我們將以會員喜聞樂見的方式宣傳公關的基本知識，提高廣大會員參與活動的積極性，增強會員的公關素養(yǎng)。
公關風采展，展現(xiàn)公關風采。
1、我們以圖片等方式向廣大會員宣傳公共關系的起源，發(fā)展以及一些基本原則等基礎知識。如果贊助允許我們還將向會員分發(fā)知識手冊。
2、我們還將請馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關禮儀，使廣大會員在日常生活中能夠體會公關知識的重要性。
1、普及基本的公關知識，根據會員大會的情況，會員們不具備基本的公關知識。
2、采用活潑有趣的形式，傳授使用的生活技巧，提高廣大會員對協(xié)會活動的信心和興趣。
協(xié)會新老會員。
4月10日—15日。
博園主干道和薈園主干道。
博園主干道和薈園主干道張貼公關知識宣傳單。
負責人：黃飛參與者：協(xié)會其他骨干成員。
預期時間：4月11日晚7：00。
預期地點：三教b205。
活動安排：邀請馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。
組織人員安排：負責人：黃飛參與者：協(xié)會所有骨干成員。
公關圖片展不采用宣傳，因為它本身就是一種宣傳方式。
儀表禮儀講座宣傳：手繪海報，3次_3張=9份。
手寫海報30份，2次每次15份，貼于食堂，宿舍，信息欄。
公共關系策劃案例分析篇八
禧玥酒店是華住酒店集團推出的全新舒適高檔酒店品牌，準備在武漢開設第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區(qū)域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設計理念、五星級客房與服務為特點，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務，和“輕松科技”的產品體驗，為高端白領人士打造“滿心禧悅”的酒店生活新方式。
武漢禧玥酒店是武漢光谷地區(qū)又一家五星級酒店。對于武漢這樣的特大型城市，華住集團是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區(qū)域中心城市（華中），中部中心城市，內陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運物流中心等優(yōu)越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進入其他大型城市一定會更加輕松。
禧玥系列作為華住集團的最新系列，知名度并不高，并且武漢光谷地區(qū)已經有華美達光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團憑借其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經驗，再通過這次開業(yè)慶典一定能在武漢站穩(wěn)腳跟。
1、禧玥——喜悅入住喜悅離開
2、家的溫馨——禧玥酒店
3、你我共同建設美好家園
4、低碳出行——地鐵
通過本次活動，讓武漢了解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認識。
1、前期在地鐵上宣傳
設置地點：
武漢地鐵2號線
設置形式：
把一列列車設置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設置廣告
數(shù)量：
只需一列列車
大?。?BR> 車廂內部和外部
設計要求：
家的溫馨感
時間要求：
開業(yè)前一個月
目的：
引起媒體關注，吸引年輕人和商務人士的注意
2、開業(yè)公共關系活動策劃方案
主題：
禧玥酒店請你試住
活動時間：
開業(yè)當天
活動地點：
地鐵二號線禧玥專列
活動概況：
開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗活動細則、注意事項：
（1）刊登活動廣告
時間：開業(yè)前一周
媒介：《楚天都市報》、《武漢晚報》、武漢地鐵官網、湖北衛(wèi)視
版面：報紙一版，網上首頁，電視不少于30秒
（2）文案內容
標題：禧玥酒店請你試住
正文第一段：禧玥酒店和華住集團的介紹
正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將于xx年xx月xx日盛大開業(yè)，為慶祝禧玥酒店的開業(yè)，現(xiàn)在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗。
名額限制：
100名
活動地點：
武漢地鐵二號線禧玥專列
活動方式：
開業(yè)前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗，如乘客數(shù)超過100人，則根據地鐵上的監(jiān)控錄像隨機抽取。
（3）活動細則
活動時間：
開業(yè)當天，中獎乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發(fā)布在開業(yè)慶典上，喜悅酒店官網和武漢地鐵官網。
活動須知：
乘客在得知自己中獎后就應在兩天內致電禧玥酒店熱線進行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記后，幸運乘客可以自行安排時間入住，但必須提前致電酒店進行入住預訂，酒店有權根據酒店當天的入住情況要求幸運乘客更改試住時間。
注意在廣告上注明：
本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團協(xié)辦，活動的一切解釋權歸禧玥酒店所有。
（4）開業(yè)當天
拍照留念：
幸運乘客代表和禧玥酒店高官進行拍照留念（如照片需在某范圍內，禧玥酒店使用，則應與其簽訂肖像權使用協(xié)議）舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發(fā)儀式：從當天來參加開業(yè)慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發(fā)出聘書，邀請其在重要客人入住時為其配菜。
（5）軟性文章
為配合本次了開業(yè)活動，盡量在《楚天都市報》等媒體的旅游版，發(fā)表軟性文章，通過介紹武漢旅游的圣地，來達到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公共關系活動
（1）主題：
禧玥酒店請您配菜
活動日期：
重要客人入住時
活動地點：
禧玥酒店
活動概況：
配菜員選擇：
選擇方式：
開業(yè)慶典上抽簽抽取10名
參加配菜人員的報酬：
需要配菜的重要客人：
由禧玥酒店決定
事后宣傳：
配菜完成后，在酒店官網展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。
（2）主題：
禧玥酒店請您挑選被子
活動開始日期：
開業(yè)后第二天開始
活動方式：
在開業(yè)前30天內要求客人對酒店客房進行評價，凡是對被子不滿意的客人即可以有機會為禧玥酒店挑選被子。
活動地點：
宜家等大型商場
活動細則：
市場推廣部陪同客人一同挑選被子，并且陪同客人對一間客房的被子進行更換，并且持續(xù)記錄客人的入住體驗，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進行全部更換。
活動公證：
前30天入住酒店的客人的調查結果和被子更換后的入住體驗進行公證，公證結果公布在大堂顯著位子。
活動宣傳：
對酒店客房被子不滿意，沒關系，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調查的客人贈送精美禮品一份，并在重要節(jié)日如春節(jié)中秋節(jié)等節(jié)給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，并歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團的其他酒店入住。
宣傳地點：
酒店大堂內掛出易拉寶進行宣傳，更換后的被子品牌和價格可以貼在官網進行宣傳，以體現(xiàn)禧玥酒店作為五星級酒店對品質一貫的追求。
（3）主題：
酒店免費項目體驗評價
活動開始日期：開業(yè)后
2、每位填寫評價表的客人可以獲得五折續(xù)住的機會
活動宣傳：酒店大堂
4、經費預算
（1）通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個初步的了解
（2）通過開業(yè)公共關系，給公眾一個
（3）通過“配菜”活動，給公眾留下一個健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
（5）通過“酒店免費項目體驗評價”，使公眾對酒店提供的免費服務項目有個了解，并且給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象。
公共關系策劃案例分析篇九
英國公關專家杰弗金斯在《最新公共關系技巧》中認為：“市場營銷與公共關系都涉及人際關系問題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關不是一項孤立的專門活動，它與一個組織所開展的一切活動，包括市場營銷在內都密切聯(lián)系著，因此就市場營銷而言，應盡早地使公關發(fā)揮其應有的作用”.這段話揭示了營銷活動和公共關系之間所存在的共同對象：顧客和消費者.新的營銷理念會要求企業(yè)在營銷過程中把顧客利益放在第一位，而公共關系活動中首先要考慮的也是顧客和消費者的利益.在這一點上，二者具有共同的指導思想.當然，公共關系是一種必要的營銷手段，并不能全部代替營銷活動，故而營銷活動和公共關系之間是一種總分的關系，公共關系是營銷活動的一部分.現(xiàn)代營銷6p理論新增加的部分就是公共關系和權力，可見公共關系在市場營銷中占據了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營銷方式中的公共關系運用。
3.1微博營銷。
作為互聯(lián)網時代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開放便捷等優(yōu)點.目前我國以新浪微博為代表的微博平臺深受年輕人的喜愛，這個群體開放性強、素質高、購買力較強.運用公關手段針對這一群體進行精準營銷，具有鮮明的特點.
3.1.1目的性強。
微博文章短小精悍，能夠簡單扼要地表現(xiàn)出博主個人思想與主觀體驗，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關注度、具備共同審美和趣味的人.微博營銷價值在以“大v認證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認證”引導著其社交圈成員的消費潮流，其所發(fā)表的意見和評論會在短時間內迅速在互聯(lián)網上傳播開來，對企業(yè)品牌產生巨大影響.
3.1.2營銷成本低。
微博帳號的開通和發(fā)布不需要資金支持，同時如果博主影響力大、所發(fā)內容出色，就會有非常高的瀏覽量和點擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會獲得非常理想的'傳播效果.同時由于微博社交圈子化特點明顯，圈子里的人對彼此比較信任，如果有一個人推薦一個產品或服務，其他人會非常容易接受這個產品，這和傳統(tǒng)廣告營金錢攻勢相比，營銷成本非常低.
3.1.3互動性強。
傳統(tǒng)的廣告營銷根本沒有互動性可言，而微博這一平臺則可以實現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對品牌的反饋信息和改進意見，這對品牌進一步貼近消費者起到了很大的作用.同時，在互動討論的時候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)廣告營銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網時代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網絡水軍在短期內有序行動，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網絡造勢，利用其形成的集中效應擾亂正常營銷行為、對負面新聞推波助瀾，產生了消極的影響，深受廣大網民厭惡.這種不正常的公關行為不但不會達到營銷目標，反而會大大損害企業(yè)品牌的社會形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點中不難發(fā)現(xiàn)，微博營銷是從消費者的真實需求出發(fā)，以內容打動消費者內心，通過迎合其內心訴求，達到滿足其深層次的需要，獲得消費者自發(fā)的行動效果.在商不言商，最后還是商，微博營銷蘊含著豐富的公關藝術.
3.2事件營銷。
事件營銷，就是利用新聞、互聯(lián)網等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動效應，從而提升品牌知名度的一種營銷手段.事件營銷的切入點一般有三個方面，即公益、聚焦和危機.一般而言，公益和聚焦屬于主動模式，而危機事件營銷屬于被動模式.事件營銷在現(xiàn)代社會受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關部門開始涉足這一領域，產生了眾多的經典營銷案例.
3.2.1公益事件營銷。
公益事件營銷，指企業(yè)通過參與、支持公益活動來獲得公眾注意力，樹立企業(yè)良好形象，增強消費者對企業(yè)的認知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國民素質提高和社會的進步，公益事件關注度越來越高，對公益活動的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價值.近年來，各種熱點公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過捐助、廣告、活動等方式增強其社會責任感，有效地提高了其公司社會影響力.
3.2.2聚焦事件營銷。
聚焦事件，指在一定時間內大眾消費者普遍關注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉向結合聚焦事件展開的新聞搭車和主題公關營銷，來取得良好的營銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進行營銷活動的一個重要切入點.因為眾多消費者對體育賽事和運動員感興趣，他們會自發(fā)地去關注運動員所使用的企業(yè)品牌，并且會對自己支持的運動員和隊伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達到營銷目的.，北京奧運會贊助商是阿迪達斯，但這并不妨礙李寧公司在營銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊伍方面并沒有選擇全部贊助，而是贊助廣受國人關注的金牌隊伍，諸如中國射擊、體操、跳水、乒乓球等實力強、深受國人喜愛的項目；同時國內還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開幕式上點火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據央視市場研究公司ctr的一項調查顯示：高達37.4%的被調查者認為李寧是北京奧運會的奧運贊助商，而真正的奧運贊助商阿迪達斯的認知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運贊助商誤認率最高的品牌.
3.2.3危機事件營銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭和變化莫測的商業(yè)環(huán)境中，時刻面臨著不可預知的風險.在危機事件發(fā)生時如果能夠進行有效的危機公關，則危機事件不但不會危害企業(yè)，反而還能夠帶來很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網民就視頻當事人、拍攝目的等話題進行猜測討論，由于事件地點發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫商場，一些網民認為該視頻是優(yōu)衣庫公司為推銷產品而進行的網絡營銷.該事件在網上發(fā)酵迅速，關于優(yōu)衣庫的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網民專程趕來三里屯店面進行拍照留念，這一切都對優(yōu)衣庫公司名譽產生了極壞的負面影響.面對危機，優(yōu)衣庫公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應，該回應稱優(yōu)衣庫作為國際大牌，一直致力于為消費者提供舒適、安心和優(yōu)質的購物體驗，并呼吁廣大消費者尊重社會公德，維護社會正義，妥善使用其試衣空間，同時否認了該事件系公司營銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關系營銷。
企業(yè)的營銷活動是由人來組成和參與的.就企業(yè)和消費者的關系來講，關系營銷就主張在營銷活動過程中注重感情的運用，為消費者提供細致化、人性化的產品和服務.關系營銷充分迎合了消費者希望得到人性化的產品和服務的需求，并使得營銷過程中的各個參與者在交流互動中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營銷活動的順利進行.其主要內涵體現(xiàn)在以下三個方面：
3.3.1維持和消費者的良好銷售關系。
顧客就是上帝.忠誠的消費者是企業(yè)經營活動得以順利進行的重要基礎和發(fā)展的重要前提.關系營銷主張營銷活動應建立在和消費者進行持續(xù)溝通和協(xié)調的基礎上，充分滿足消費需求，做好產品銷售和服務工作，維護好消費者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競爭關系。
企業(yè)關系營銷理論主張企業(yè)之間加強合作，這有利于共同開發(fā)市場，共同實現(xiàn)最終目標.現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場份額的同時，就必須通過改善和同行的競爭關系，變競爭為合作，共同開辟市場，這不僅有利于分散經營風險，還能夠充分發(fā)揮各自的長處，最終達到互利共贏.
3.3.3促進和政府機構的合作共贏。
企業(yè)在進行營銷活動的時候必然會受到政府政策以及行業(yè)內法律法規(guī)的影響，因此應當充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關系.關系營銷主張企業(yè)對政府應該采取積極主動的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎上，實施符合市場競爭秩序的營銷方法，并擁護和配合政府各項經濟發(fā)展及民生措施，協(xié)調好政企關系，保證企業(yè)營銷活動的順利進行.
作者：葉青單位：阜陽師范學院信息工程學院。
公共關系策劃案例分析篇十
安踏(中國)有限公司創(chuàng)建于1991年，旗下有香港安大國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司等。安踏公司秉承“安心創(chuàng)業(yè)、踏實做人、創(chuàng)百年品牌”的經營理念，經過不懈努力，已發(fā)展成為中國最大的集生產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)。安踏體育在于香港交易所上市，招股價$5.8港元，首日上市收市價是$.5港元，較招股價高42%。5月安踏與nba凱爾特人隊員kevingarnett簽署代言人合約。
第一、及時應對危急。
在危機事件產生后，企業(yè)在第一時間啟動了公關模式，在微信公眾賬號以及官方微博同時發(fā)布公告澄清事實，懇請新聞媒體進行準確的報道，并且保留對發(fā)布不實報道的媒體采取法律手段。酷美網絡廣州危機公關公司專家稱，企業(yè)在及時理清頭緒并以積極的姿態(tài)投入到危機事件的處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負責人的態(tài)度，贏得了主動和理解。
第二、事件主要人發(fā)聲。
在發(fā)布公告后，及時扭轉了輿論的發(fā)展方向，事件的涉事主要人員丁世忠隨后發(fā)聲，在其朋友圈中轉發(fā)安踏公司相關澄清公告。事件主角的發(fā)聲，不僅為受眾提供了心理的支撐，也向人們傳遞了企業(yè)處理危機的決心。
第三、合理利用媒介。
在危機的處理中，媒體輔助企業(yè)進行公關工作的主力。面對事件媒體的不實報道，企業(yè)為了阻止謠言的進一步擴散。及時與各界行文媒體進行溝通，通過正方媒體向公眾傳播正面的報道。公關人員巧妙地將公眾的注意力轉移到自己的品牌商，將危機轉化為商機，借助媒體的曝光對品牌進行廣告宣傳，提升品牌的曝光度。
公司簡介。
安踏(中國)有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標志，經過十幾年的發(fā)展，安踏已發(fā)展成為中國最大的以營銷為導向的綜合性體育用品企業(yè)之一，安踏企業(yè)領導人丁志忠因為其對于中國體育的特殊貢獻，被評為第17屆“中國十大杰出青年”。
安踏產品。
安踏(中國)有限公司現(xiàn)為香港安大國際投資有限公司全額控股的有限責任公司，集“中國馳名商標”，“中國名牌產品”、“中國質量免檢產品”、“中國品牌500強”等榮譽于一身，其銷售業(yè)績居于全國前列，運動鞋市場綜合占有率更是連續(xù)多年在全國同類產品中榮列第一。
安踏是中國運動科學開拓者。，安踏率先在國內成立了體育用品行業(yè)的第一家運動科學實驗室，致力于運動力學的研究，安踏共獲得多項國家級專利，并成為體育用品行業(yè)標準的制定者之一。
安踏是體育用品銷售專賣體系實踐者。，安踏率先在國內建立體育用品專賣體系，完成了從生產單一產品到綜合性體育用品品牌運營的過渡。安踏在國內擁有超過8000家的專賣店，在國內建立了最完備的，覆蓋一、二、三線的市場營銷網絡。
logo含義。
整個標志為字母“a”的字型體，由四段半徑不同的圓弧線交匯而形成。整體構圖簡潔大方，富于動感。圖形鮮紅的色彩代表了安踏的活力與進取精神。圓弧構造出的空間感展現(xiàn)了安踏人開拓創(chuàng)業(yè)的無限發(fā)展前景，變型的“a”則抽象出一只升騰而起的飛行形象，以極其簡約，概括的手法展現(xiàn)了力量、速度與美三元素在運動中的優(yōu)美組合，并從廣義上喻意安踏追求卓越、超越自我的理念。
“安踏”從字體表面上看，是一個四四方方的方塊字，橫平豎直，四平八穩(wěn)，寓意安踏人安心創(chuàng)業(yè)，踏實做人的精神品質，充分展現(xiàn)了安踏企業(yè)的經營理念?！鞍蔡ぁ睆钠放漆屃x上看，更體現(xiàn)于安踏企業(yè)厚積薄發(fā)，水滴石穿，以穩(wěn)健的步伐開拓國內外市場?！鞍蔡ぁ睆钠放茦酥窘M合上看，又讓人耳目一新，活力再現(xiàn)，表現(xiàn)為安踏人以騰飛的姿態(tài)在遼闊的神州大地，站得穩(wěn)，走得正，踏踏實實創(chuàng)百年品牌。
“anta“是中文“安踏”的英文名，在希臘語中的意思是“大地之母”。體現(xiàn)出安踏無比的胸懷和對世界與人類的奉獻精神。希臘是現(xiàn)代奧林匹克運動會的發(fā)源地，選擇“anta”具有極為深刻的含義，它喻指安踏品牌所奉行的奧運精神和產品的運動性，它涵蓋了安踏的文化和靈魂，以及現(xiàn)代體育精神?！鞍蔡ぁ逼放茟谩癮nta”的英文名，表明安踏品牌是一個國際化、民族化的專業(yè)體育用品品牌。同時也反應出安踏人不斷創(chuàng)新、敢于拼搏、挑戰(zhàn)自我的精神，表達了安踏企業(yè)決心要做民族的“安踏”，百年的“安踏”和世界的“安踏”。
經營理念。
安踏品牌不僅是標志，而是比標志更具意義和聯(lián)想。安，安心創(chuàng)業(yè)。踏，踏實做人。安踏品牌是用一種客觀的、直接的文字，陳述著它持久不變的品牌根源。安踏品牌的精神已超越國家和文化的界限，“超越自我的體育精神”融入到每個人的生活。安心創(chuàng)業(yè)，踏實做人，正是“安踏”名字的來源。
“anta”在希臘語中譯為“大地之母”。體現(xiàn)無比寬廣的胸懷和對世界與人類的奉獻。希臘是奧林匹克運動會的發(fā)源，“anta”喻指其品牌所奉行的奧運精神和產品運動性，涵蓋了安踏文化、靈魂及現(xiàn)代體育精神。安踏中英結合的標識展現(xiàn)出國際化、民族化、專業(yè)化。鮮紅色代表活力、進取。a字型的圓弧構造出空間感，暗示升騰而起的飛行，展現(xiàn)了力量、速度與美在運動中的優(yōu)美組合，寓意追求卓越、超越自我的理念?！鞍蔡ぁ弊煮w橫平豎直、四平八穩(wěn)，寓意安心創(chuàng)業(yè)、踏實做人的精神品質。
公共關系策劃案例分析篇十一
主題：為了豐富同學們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學們的環(huán)保意識，建設和諧xx，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，xx衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動。
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的。
目標：通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責任感和責任心，并在活動中體現(xiàn)同學們團結一致，和諧相處的精神品質。
活動步驟：1前期準備。
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務如下：
一、主席團負責統(tǒng)一調度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調，確?；顒禹樌_展。
二、第一小組生勞部負責勞動工具。
四、第三組學習部負責東大街衛(wèi)生及宣傳活動。
五、第四組體育部負責西大街衛(wèi)生及宣傳活動。
六、第五組文娛部負責南大街衛(wèi)生及宣傳活動。
七、第六組公關部負責北大街衛(wèi)生及宣傳活動。
八、第七組系學生會秘書處負責在廣場定點宣傳并請行人簽名留言。
備注。
1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。
2、各小組由各部部長擔任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。
3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、將各自任務明確，在規(guī)定的時間內完成。
4、8：00活動正式開始。
5、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數(shù)及勞動工具。
6、12：30回校。
意義：
本次活動以服務社會為宗旨，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為xxx/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學院的形象;同學們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處。
公共關系策劃案例分析篇十二
酒店為集團在xxx市開辦的一家四星級賓館，集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。xxx市酒店是集團在xxx市開辦的首家賓館，也是xxx市首家四星級賓館。對于xxx市這樣的中型城市，集團看中的是xxx市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著東北的復興，所以集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入xxx市的企業(yè)，知名度不是很高，而且xxx市還有如xxx市賓館、xxx賓館、xxx賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在xxx市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
二、活動總主題。
1、——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——xxx酒店。
3、你我共建美好家園。
4、您的家園由我們來建設。
三、活動目標。
通過本次活動，讓xxx市人們了解、認識，對有個感性的認識。
四、活動程序。
五、活動方案。
前期指示牌宣傳（設置指示牌）：
（1）設置地點：以酒店為中心，2km范圍內的主要道路上。
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個。
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目。
（5）設計要求：要求使用酒店標準的標識及標準字體。
（6）時間要求：于開張前10天設好。
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
（1）主題：酒店為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：酒店。
（4）活動概況：給酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天。
b、媒介：《xxx市日報》、《xxx報》。
c、版面：1/4版。
d、文案內容：標題：酒店為您過生日！
正文第一段：酒店介紹。
文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于xxx市x年xx月xx日正式開張營業(yè)，()為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在xxx市有固定居所的市民，均可報名參加。
報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點-下午6點。
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：酒店一樓大廳辦事處。
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸酒店。
2）先報名預定房間。
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸酒店；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當天：
a）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）。
b）舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應選擇星期天）來酒店參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《xxx市日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映xxx市餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動（一）。
——主題：酒店請您定菜價！
（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
（2）活動時間：上午8：00——10：00。
（3）活動地點：酒店。
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價。
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告。
（9）需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。
（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預告。
4、開業(yè)后系列公關活動（二）。
——主題：酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告，同時將酒店服務員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關活動（三）。
——主題：酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈給評分客戶一件精美禮品。
（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告。
6、開業(yè)后系列公關活動（四）。
——主題：指定綠色菜地活動。
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。
六、經費預算。
（一）指示牌宣傳：
（二）開業(yè)公關：
（三）開業(yè)后公關：
（四）其他費用：
（一）、（二）、（三）、（四）費用合計：
七、效果預測。
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。
公共關系策劃案例分析篇十三
公共關系策劃是根據組織環(huán)境設定關系目標，并圍繞關系目標創(chuàng)意和制定公共關系方案的過程。通過公共關系策劃可以增強組織形象塑造的目的性、計劃性，有效調配關系資源，提高公共關系活動效率，確保關系目標順利實現(xiàn)。
通常應遵循以下六個步驟進行。
公共關系環(huán)境調研是指對公共關系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計與分析過程。進行環(huán)境調研的主要作用是采集、統(tǒng)計公眾對組織形象的評價信息、數(shù)據，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內部人力、物力等可支配的公共關系資源，為公共關系策劃和決策提供可靠的依據，保證公共關系策劃方案的切實可行。
公共關系環(huán)境調研主要包括四個步驟：確定調研任務、制定調研方案、調研信息采集、調研結果分析。
確定調研任務：明確調研目的。
制定調研方案：調研時間、調研地點、調研課題、調研對象、調研方法、調研預算，還可包括調研分工、調研組織規(guī)定等內容。
調研信息采集：是圍繞調研任務，根據調研方案進行的相關資料、數(shù)據的收集。
調研結果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計，而后根據定性、定量方法測算和評價出信息結論，并撰寫出調研報告的過程。
根據策劃分析需要，公共關系環(huán)境調研內容主要包括：組織內部形象調研、組織外部形象調研、組織資源調研三部分。
組織內部形象調研主要是采集組織內部各層級員工對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息和數(shù)據。其調研對象主要分：組織領導層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調研課題著重包括：經營方針、經營政策、決策能力、計劃能力、預算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產狀況、技術優(yōu)勢、協(xié)同能力、財務狀況、薪資福利、服務質量、發(fā)展前景等，并應認真聽取、詳細記錄員工的意見和建議。
組織外部形象調研主要是采集組織外部各公眾對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息數(shù)據。其調研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設定代表。其調研課題著重包括：
辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術優(yōu)勢、品牌影響力、產品質量、包裝形象、供貨速度、服務態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務、信譽度、價格等，并應認真聽取、詳細記錄外部公眾的意見和建議。
組織資源調研是指針對公共關系活動開展所具備條件的調查、評價。其調研課題主要包括：組織的人才結構、生產設備、技術水平、產品性能、品牌知名度、設施設備、盈利能力、資本結構、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內就能達到公眾期望的形象，本著實事求是的精神，組織應根據內部資源的實際情況，合理確定公共關系目標，有效選擇公共關系手段，依靠公共關系階段目標的實現(xiàn)逐步提升組織形象。
在長期的社會實踐中，人們摸索、總結出的調研方法有很多種。組織需要根據調研任務，結合公眾特點來選擇實效的調研方法。常用的調研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。
訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據資料的一種直接、簡單的調研方法。可以分為：家庭訪談、學校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機訪談、預約訪談等多種形式。訪談要求事先設計好訪談課題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導被訪談者的觀點、意見。
問卷法是采用筆答獲取數(shù)據資料的一種書面的調研方法?？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計量。
抽樣法是從總體調查對象中選取樣本調研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進行分析，減少工作量、縮短調研期、節(jié)約調研經費?？梢苑譃椋弘S機抽樣、機械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機抽樣是根據確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。
引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進行調查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關注的重點范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇撁鎮(zhèn)鞑ァ鞑ヮl率、傳播區(qū)域、傳播時段等數(shù)據、資料。（各調研方法可以組合使用）。
2、明確主題。
依據環(huán)境調研分析結論，組織應確立公共關系活動的目的和內容，并根據公眾的審美標準、情趣、文化風俗，緊扣活動的目的和內容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關系活動主題“五湖四海、永結同心”。
3、設立目標。
1）目標概念及分類。
目標是指開展公共關系活動欲達到的效果和目的，也是評價公共關系活動成功與否的標準。可以分為總目標、階段目標；共性目標、個性目標。
階段目標圍繞總目標，通常是規(guī)劃1年內或某個專題活動實現(xiàn)的短期目標，比較具體，往往服務組織各階段的形象或銷售目標，比如：設立“在區(qū)域內知名度提高25%、美譽度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標。
共性目標是針對公眾共性特點制定的總體性目標，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標。
個性目標是針對公眾個性設立的目標，比如：針對供應商、政府、金融機構開展專項公共關系活動制定的目標。
2）目標特性。
目標是行動的指南，公共關系各類目標都應具有可執(zhí)行性、可調控性。
4、制定措施。
措施是指達到目標采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點、性情、文化背景、職業(yè)習慣、經濟狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用等內容，并根據這些內容來構思活動的主題和步驟。制定措施的關鍵點是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點。只有根據公眾興趣點制定的`方案，才能增強活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點簡概見表。
為了確保公共關系活動能有效的開展，各項措施需要依據各階段目標制定，并可通過各階段目標產生的效益來評價措施的效果。
5、預算經費。
1）經費類別。
公共關系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關系活動能順利開展，組織應根據制定的措施來進行經費預算。按費用支出項，經費主要包括：直接費用、間接費用。
直接費用是直接用于活動的各項費用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費、活動場地租賃費等。
間接費用是支持活動開支的輔助費用，比如：勞務成本（工資、補貼、獎金等）、管理費（辦公耗材、差旅費、水電、房租等）、設施材料費（器材、報刊、展覽設施等）。
2）預算經費的方法。
經費可以采取比率法、實額法、量入為出法來預算。
比率法是按一定時期業(yè)務量或經營收益總額確立經費比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。
實額法是根據策劃活動實際開支額來測算經費額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經費控制。
量入為出法是根據組織財務狀況來確立經費額的一種方法，該方法比較實際，但不易平衡調配。預算的經費最好能保留一定的彈性，以提高公共關系活動的執(zhí)行力。
策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：
*******。
公共關系策劃方案報經領導層決策審批后，就可進入實施階段。由于公共關系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實施全程進行跟蹤，及時處理、協(xié)調突發(fā)事件，以確保公共關系活動順暢開展。
四、策劃方案實施原則。
實施策劃方案應遵循目標導向、整體協(xié)調、克服障礙、即時調整等原則。
目標導向原則目標是組織開展公共關系活動的航標，偏離了航標實施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標，根據進度，利用引導、制約、促進等控制手段來保證整個實施過程按計劃進行。目標導向是依據各階段目標來控制方案實施效果的過程。在實施過程中，可以使用直線邁進法和迂回邁進法來貫徹目標導向的原則。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標就可以延直線一步步邁進，稱“直線邁進法”。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標，稱“迂回邁進法”。
采用迂回邁進就需要增添目標、延長目標實現(xiàn)的時間，并需增加人力、財力成本。
整體協(xié)調原則整體協(xié)調是指針對實施方案，使各個資源和步驟達到配合得當、互為補充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財力、物力的浪費。常用的協(xié)調方式分為：縱向協(xié)調、橫向協(xié)調?？v向協(xié)調是上下級之間的協(xié)調；橫向協(xié)調是同級部門和個體之間的協(xié)調。協(xié)調可以通過信函、文件、座談等形式進行意見交換，以達成共識、消除誤解。協(xié)調的前提是信息通暢、透明、真實、意愿相同。
化解障礙原則溝通障礙是妨礙目標實現(xiàn)的壁壘，公共關系方案的實施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。
語言障礙主要指因語意表達不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進行交流，避免溝通受阻。
風俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調節(jié)人際關系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。
觀念障礙是對事物的看法和觀點。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調，合理進行公眾分類，通過選擇恰當?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。
心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動主體應懂得揣摩公眾的內心世界，善于察言觀色，通過準確把握對方的心理活動，選擇適當?shù)臏贤ㄊ侄?，達到共鳴的溝通效果。
組織障礙主要是因責權不清、信息不暢等內部機制不健全造成的內訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機構臃腫、決策緩慢、信息失真、責任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責權、理順關系、廣集意見、加強交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。
即時調整原則是指根據方案實施過程中反饋信息，抓住時機進行措施調整的過程。調整主要是將計劃目標同實際目標進行對照，評估求出偏差，并通過權衡分析，采取有效手段極力彌補偏差的過程。面對動態(tài)的關系環(huán)境，調整后的方案進入實施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進行第二次、第三次的評估和調整。為此，調整是一個循環(huán)反復過程。
為了減少因實施的偏差對公共關系造成負面影響，策劃方案可以采取預選測試的方式來進行評估。預選測試就是假定一個公共關系環(huán)境對預選方案將產生的效果進行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進行測試、測試評價四個階段。測試方式應盡量強調環(huán)境、對象的代表性，避免產生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結果須同預計結果對照，以求證須調整的范圍。
公共關系策劃案例分析篇十四
隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認，我們可以清晰地認識到企業(yè)的員工將是其領先市場的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調動員工的主觀能動性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關鍵是要對問題的實質進行深入的調查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實狀況。在此背景下，員工滿意度調研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。
（二）調研目標。
隨著某酒店的市場份額逐步擴大，在市場中取得領先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標。但隨著所在行業(yè)的市場競爭日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經意識到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標邁進。因此，有必要對該酒店進行員工滿意度調研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。
此次調研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經營理念是否體現(xiàn)，并根據調研的結果判斷人力資源的各項戰(zhàn)略目標是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經營管理提供決策依據。調研結果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長期人力資源戰(zhàn)略實施做出指導，同時也為公司的企業(yè)文化建設和經營理念創(chuàng)新提供數(shù)據參考。
本調研分析報告將根據調研統(tǒng)計數(shù)據對某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進而探索影響員工滿意度的深層次本質問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據支持。
（一）概述。
1、調查目地：數(shù)據測試。
2、調查時間：20xx—12。
3、調查人數(shù)：30。
4、調查范圍：某酒店。
5、調查方式：隨機抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內部員工滿意度調查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調查。
（二）樣本說明。
本次調查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有效問卷率100%。
（三）調查問卷設計說明。
本次《某光酒店內部員工滿意度調查問卷》共9題，分為兩種題型：
1、調查問卷共有8個題目為單項選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績效考核、培訓、人才流動率等幾個方面進行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。
2、共有1題為開放式問題，可了解員工對公司的其他建議或意見。
參加調查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計人員組成情況如下：
1、您在公司擔任的職位。
a.普通員工b.中層管理人員c.高層管理人員。
2、您認為公司目前的工作環(huán)境（硬件設施、安全防護、管理環(huán)境、人際環(huán)境）。
a.很好b.較好c一般d.較差e很差。
3、您對目前的薪酬待遇是否滿意？
a.很好b.較好。
c一般d.較差。
e很差。
a.滿意b.較滿意。
c.不滿意d.較不滿意。
5、您最希望通過什么方式獎勵您出色的工作表現(xiàn)。
a.通報表揚b.當即現(xiàn)金獎勵。
c.給與帶薪假期d.提供培訓機會。
e.在年終獎金體現(xiàn)f.職位得到提升。
6、所在部門提供的培訓能夠滿足您的工作需要么？
a.總是b.經常。
c.有時d.很少。
e.從不。
7、您認為自己的工作目前存在的最大問題？
a.沒有機會提升自己的能力b工作職責不清楚。
c.人際關系不和諧d.自己工作能力欠缺。
e.主管領導方面存在問題。
8、您認為公司人才流動率高么？
a.很高b.較高。
c.不高d.較低。
（一）員工滿意度分析。
人力資源管理強調人的社會性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價值、有需要、有尊嚴的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務，更要充分調動員工的積極性。其更深層次的任務在于讓員工在精神、社交、自我價值等方面都得到一定意義上的滿足。
員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動率、管理成本、生產力等，對公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略的實施成效具有決定性的影響。
（二）員工滿意度數(shù)據分析。
從統(tǒng)計結果中我們可以得出這樣的結論：所調查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對目前實行的福利情況感到一般滿意，對部門提供的培訓和工作環(huán)境的滿意度處在一個較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達到了一個非常滿意的水平，同時絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎金體現(xiàn)、通報表揚、當即現(xiàn)金獎勵等方式獎勵員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責不清楚、人際關系不和諧等。作為一家快速成長的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機制的不完善直接導致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標存在較大的差距。
經過對某酒店內部員工滿意度調查數(shù)據深入分析之后，公司在培訓、薪酬方面具有突出優(yōu)勢，公司本身內部員工亦積極進取，很多方面都表示對公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更好的步伐朝著目標進發(fā)！
公共關系策劃案例分析篇十五
某公司五周年慶典活動策劃（3862字）。
一、調查與策劃。
策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動是這樣策劃實施的：
創(chuàng)新。
有新意的活動才有好的效果。在構思公司五周年慶典活動方案時，我們設計的大致構架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設計了三套方案。
時機。
時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產品的良好印象，他們會逐漸地把11月8日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
地點。
室內活動的地點比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的地點。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內設施、人數(shù)與場內空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點幾經選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內，這個公園地處風景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內容。
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設計活動的內容，使活動既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受?；顒觾热菸覀兪沁@樣設計的：
1、11月8,9日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務的大力支持。
4、11月9日晚，舉辦慶?；顒樱M行員工卡拉ok比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒介。
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。利用媒介的關鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動的媒介工作我們是這樣進行的：
二、方案與實施。
1、感謝客戶。
時間：11月8日一9日下午。
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈飲。
贈飲地點：市內繁華地帶20個現(xiàn)調機點，每點4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯（40桶）。
3．交警贈飲。
地點：市內全部**個崗亭執(zhí)班交警。
總量：每人500mi二瓶，合計70箱。
4．**之夜晚會。
地點：*****。
內容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火。
18：00晚會開始主持人：***。
18：40自助餐開始。
三、費用預算。
1．感謝客戶。
a類客戶40家畫80×40＝3200元。
b類客戶180家畫40×180=7200元。
綬帶和印刷品4000元。
小計14400*元。
2．客戶贈飲688元。
3．交警贈飲3360元。
4．定點贈飲和調查13160元。
5．中萃之夜晚會45300元。
6．報紙廣告34000元。
7．其它費用3000元。
合計現(xiàn)金：107960元。
實物：13740元。
總計：121700元。
（本次金額計算純屬虛構，如有雷同純屬巧合）。
四、活動評估。
1、對于政府這次活動，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對社會各界和當?shù)卣陙淼拇罅χС?。我們慰問全市交警也是對市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說：“你們自己過節(jié)的時候還來慰問我們，真是感謝?！彼J為很有社會意義，并且拍了照，登在了第二天的報上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會，我們邀請了一些市政府領導和港臺商界的朋友。他們一致認為這次活動是他們所參加過的活動中最好的一次。
2、對于消費者消費者是我們的“上帝”，感謝廣大消費者三年來的厚愛是我們這次活動的重要目的之一。全市20個點同時開展現(xiàn)調機贈飲活動，同時還發(fā)放了《致全市消費者的感謝信》。消費者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們在感謝信上標明了放煙火的時間和地點，又在電視臺上作了預告。由于多年沒放過煙火了，我們這一放確實熱鬧，第二天《**日報》在第一版上刊登我們放煙火的場面，這樣議論的人就更多了。
3、對于員工及其家屬人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價值觀需要獲得員工的認同，企業(yè)的經營決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動貫徹的主導思想。在員工聯(lián)歡晚會上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請來一起參加聯(lián)歡。公司對家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對這次晚也會都很滿意，既增進了對公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
c：學校資料：華中師范大學武漢傳媒學院是經國家教育部批準設立的全日制本科層次普通高等學校，由華中師范大學與深圳天有投資有限公司合辦的一所具有鮮明傳媒文化與科技教育特色的多科性教學型大學。華中師范大學武漢傳媒學院發(fā)揚母體學校優(yōu)良的教育傳統(tǒng)，依托其優(yōu)質教育資源，更凝練踐行自身人本、博雅、創(chuàng)新的教育理念，按照新的機制和模式辦學。
學院坐落于武漢市江夏區(qū)藏龍島科技園區(qū)，東臨鳳凰臺，西傍湯遜湖，首期規(guī)劃占地320畝，建筑面積20萬平方米，校園內教學樓、行政樓、圖書館、教學實驗實訓中心樓、標準化運動場及學生公寓、食堂等教學、生活設施齊備。其中多媒體教室座位數(shù)8830座，擁有教學計算機1600臺，已建成包括多功能演播廳（室）及影視技術、動漫制作、信息工程、電信、物理等40多個教學實驗室。學院以優(yōu)良的教學條件、優(yōu)美的校園環(huán)境和濃郁的文化氛圍，為莘莘學子鋪就成長、成才、成功之路。
學院堅持“以人為本、科學發(fā)展、質量立校、特色興校”的辦學思想，業(yè)已形成以若干基礎學科專業(yè)為底蘊，以傳媒學科專業(yè)為主體，并適時開設與傳媒學科緊密相關的藝術、信息、電子、管理類專業(yè)的辦學格局，培養(yǎng)國家、地方經濟建設與社會發(fā)展急需的高素質應用型人才。
學院目前設有新聞傳播學院、動畫學院、藝術設計系、表演系、傳媒工程系、管理系、英語系等7個院系和思政課部、體育課部2個公共課教學部，開辦了廣播電視新聞學、廣播電視編導、廣播電視工程、影視藝術技術、播音與主持藝術、藝術設計、動畫、數(shù)字媒體藝術、表演、音樂表演、漢語言文學、英語、計算機科學與技術、電子信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、公共事業(yè)管理、電子商務等17個本科專業(yè)和19個?？茖I(yè)，還針對就業(yè)市場的需要，增設了20多個本?？茖I(yè)培養(yǎng)方向；并且開辦了繼續(xù)教育學院，設立了大學生就業(yè)崗前培訓機構。學院強調對學生進行全面素質教育，不僅要求學生切實掌握好專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能，獲得專業(yè)深化、拓展的知識技能，而且特別注重培養(yǎng)學生的實踐、創(chuàng)造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。學院對修完教學計劃所規(guī)定的全部課程且成績合格的畢業(yè)生，頒發(fā)華中師范大學武漢傳媒學院畢業(yè)證書，符合學士學位授予條件者，授予華中師范大學武漢傳媒學院學士學位。
e:開展活動：
公共關系策劃案例分析篇十六
1.總目標：對企業(yè)文化及企業(yè)形象進行宣傳，樹立企業(yè)負責任、安全的良好形象。
2.階段目標：提高家樂福超市在公眾心中的認知程度，擴大其在北京地區(qū)的影響力。
3.具體目標：在“315消費者權益日”前后五天內開始優(yōu)惠活動，引發(fā)購物高潮。
二.活動說明。
1.活動主題：明白消費，放心購物。
3.活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任。
4.活動介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對消費者權益的保障，特舉辦此活動。
5.活動時間：3月13日-3月17日。
6.活動地點：北京市家樂福超市。
7.活動內容：
(1)進行民意調查、建立。
(2)商品降價打折活動。
(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)。
8.活動組織：
(1)活動具體明細并公布場地規(guī)劃圖。
三.媒體策略。
運用海報等平面媒體與網絡媒體相結合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達到最大的傳播效果。
新媒體：微博、微信平臺。
車載廣告。
四.活動計劃。
(一)活動一：
(二)活動二：
五.經費預算。
六.效果預估。
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公共關系策劃案例分析篇一
青城山是全真道教圣地，世界文化遺產，世界自然遺產(四川大熊貓棲息地)，中國四大道教名山之一，國家重點文物保護單位，國家重點風景名勝區(qū)，國家a級旅游景區(qū)。
青城山位于成都市都江堰市西南部，成都城東68公里，都江堰水利工程西南10公里。主峰老君亭海拔1260米。青城山被起伏的山峰、郁郁蔥蔥的樹木所環(huán)繞，景色宜人。青城山是世界上最安靜的地方。的名聲。青城山歷史悠久，是中國道教的發(fā)祥地之一，中國道教十大洞窟之五。青城山名勝古跡眾多，古建筑各有特色。古今名人詩畫隨處可見，風光旖旎，傳說神奇。整個山宮觀以石天洞為核心，包括苻堅宮、上清宮、祖師廟、圓明園、玉清宮和朝陽洞。青城山自古以來就是文人墨客隱居探索實踐的地方，被稱為“一塊神圣的土地”“神仙會”。青城山歷史上有很多名字，曾經叫“文山”“天鼓山”、獨山、張任山、赤城山、青城山、天國山等。青城山被稱為“世界第五名山”。
1.規(guī)劃原因。
青城山雖然自然資源和人文資源豐富，但目前的發(fā)展與我省其他旅游景點仍有差距。
2.規(guī)劃目標。
弘揚青城山道教文化，提升青城山旅游景點知名度和影響力！
“青城山，道教文化，健康旅游&現(xiàn)狀；
成都市民及周邊城市市民。
20xx年7月1日——7月3日。
上午:游客接待處。
下午:參觀都江堰+7月2日免費活動。
上午:7月3日青城山路之旅。
am:青城山攀登比賽+攝影比賽。
pm:給登山比賽前三名，攝影比賽前三名頒獎。
1.祝福2。登山比賽3。爬山比賽。
1.媒體宣傳。
報紙:華西杜詩報。
微博:設立專門的微博賬號，由相關人員宣傳轉發(fā)，引發(fā)微博熱議。微信:設置微信公眾號，掃描微信二維碼，送一瓶蘇打水。旅行社:配合景區(qū)周邊的旅行社進行宣傳。
2.廣告。
公交廣告、地鐵廣告、出租車廣告、公交車廣告、觀光車廣告、三輪車廣告、小區(qū)及住宅走廊廣告、學校及學校附近廣告、電梯廣告。
人事處。
公共關系策劃案例分析篇二
何為公共關系？一般意義上的公共關系是指一種為維系良好公眾關系而進行的傳播活動和在傳播活動中所遵循的行為策略和規(guī)范。在這里，我們給公共關系的下的定義是它是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取相關公眾的理解和合作的一種溝通或勸說活動。何為企業(yè)公共關系呢？企業(yè)公共關系，是指企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支持，達到企業(yè)與社會協(xié)調發(fā)展的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越重視公共關系的作用，要想更好地利用好公共關系，首先，必須明確公共關系的主要職能作用。下面，本人就其企業(yè)公共關系的幾大職能做簡要分析：
（一）信息采集的職能。
現(xiàn)代社會是一個信息爆炸的社會，信息對于一個企業(yè)來見至關重要。信息采集，便成了企業(yè)公共關系最重要的職能之一。企業(yè)公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程，實現(xiàn)企業(yè)與公眾信息的“雙向循環(huán)”的過程。而在這個信息采集的過程當中產品形象信息和組織形象信息，是所有信息中最為重要的信息。1、產品形象信息。作為企業(yè)的公共關系人員，要非常注意了解自己所在企業(yè)的產品在各類社會公眾心目中的形象，比如消費者對企業(yè)產品（或服務）的價格定位、包裝、質量、性能等主要指標的反映，也要了解公眾對產品的改進意見和建議，積極搜集消費者對產品信息的反饋意見，并及時做出改進。2、組織形象信息。組織形象信息如何理解呢？組織形象信息是指即公眾對社會組織的整體性認識與評價的基本情況。因此，組織形象信息的搜集，是企業(yè)公共關系工作的重要環(huán)節(jié)。
（二）對企業(yè)發(fā)展具有咨詢建議的職能。
公共關系的咨詢建議職能在很多的方面中都體現(xiàn)了出來，公關作為企業(yè)的核心工作之一，其咨詢建議的職能對企業(yè)的自身發(fā)展起到了巨大的作用。首先我們來了解一下什么是咨詢建議？咨詢建議指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見和建議，為決策者評價、選擇和實施有關的決策方案提供一定的依據。它的內容主要包括以下幾個方面：第一、是社會公眾的決策咨詢。公眾是企業(yè)發(fā)展和銷售產品的基礎。企業(yè)面對復雜多變的公眾、變幻莫測的環(huán)境、形式迥異的工作，要時刻了解把握公眾的想法。因此，對于企業(yè)的公關部門來說，必須高度重視公眾的想法和意見，為企業(yè)領導做出科學決策提供依據；第二、是企業(yè)組織形象方面的決策咨詢；為企業(yè)公共關系戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略提供咨詢意見。企業(yè)公關人員要隨時了解企業(yè)形象的變化狀況，從維護企業(yè)形象的角度，經常給企業(yè)領導人員就企業(yè)形象方面存在的問題，需要改正提升企業(yè)形象的具體工作給企業(yè)決策者提出意見和建議等；企業(yè)公關人員要隨時關注公眾的變化，及時收集相關的資料，包括通過不同的方式：如電話訪談、問卷調查、走訪調查、輿論調查等，適時了解公眾對企業(yè)以及企業(yè)產品的意見和建議，為企業(yè)領導下一步的公共關系戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略提供咨詢意見。
（三）協(xié)調關系的職能。
公共關系的協(xié)調關系職能對于企業(yè)的發(fā)展來講具有舉足輕重的作用。那如何理解協(xié)調關系的職能呢？從廣義上理解，協(xié)調關系的職能主要是依賴傳播信息來增進組織與公眾的了解和感情，以建立起相互信任與合作的融洽關系。一方面包括創(chuàng)造一個親密合作、團結一致的內部環(huán)境；另一方面包括爭取一個共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內部和外部公眾之間的.關系處于一個和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調中建立和發(fā)展良好的形象。
（四）宣傳推廣和處理危機的職能。
公共關系的宣傳職能是指社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，將組織的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，樹立良好的組織形象。企業(yè)的公關宣傳職能在企業(yè)的不同時期所起的作用也是不同的，在企業(yè)的創(chuàng)建初期，主要是通過宣傳使公眾了解企業(yè)、知曉企業(yè)，從而增加企業(yè)的知名度；在企業(yè)發(fā)展迅速、聲譽不高時，主要是在合適的時機通過宣傳擴大企業(yè)的影響力，以便占領廣闊的市場；在企業(yè)發(fā)展的順利時期，主要通過宣傳維護組織的良好形象，鞏固已有的成績；在企業(yè)形象受到損害時，應通過企業(yè)的公關宣傳活動，糾正輿論，恢復企業(yè)的良好形象。作為公共關系的主要職能之一，處理危機的職能主要包括這些內容：在企業(yè)的“大背景”、自然、社會和政治環(huán)境的影響下，建立一個讓公眾可接受的危機應對模式；在危機預警的基礎上發(fā)展對潛在危機的反映能力；制訂能夠有效影響和控制危機的對策措施；在現(xiàn)有條件下，配置應對危機的資源開發(fā)有助于危機解決的計劃；確保策略能盡快轉變?yōu)樾袆拥?。切記企業(yè)在面臨任何危機時逃避責任，推脫責任。
三、結語。
綜上所述，企業(yè)公共關系的職能對企業(yè)自身的發(fā)展起到了重要作用，對提高企業(yè)的知名度和美譽度也是極其的重要，要想更好地管理好企業(yè)必須認真掌握企業(yè)公關職能的具體應用，從而才能為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
作者：盧麗單位：四川藝術職業(yè)學院。
公共關系策劃案例分析篇三
公共關系是指社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關公眾理解和合作而從事的信息傳播、關系協(xié)調、溝通塑造等活動.在企業(yè)層面，公關行為可以理解為企業(yè)為贏得消費群體及社會各界對企業(yè)的理解和支持，樹立良好信譽和形象所采取的一系列活動.現(xiàn)代社會中，公關在營銷活動中的作用顯而易見，主要包括以下幾個方面：
1.1完善企業(yè)社會形象和社會信譽。
隨著社會經濟發(fā)展、市場競爭程度激化、買方市場比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開始從過去的單純追求產品質量和價格競爭轉到維持客戶忠誠度、保證并擴大市場份額等新型目標上，并認識到良好的社會形象和社會信譽是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開始認識到這一重要性并建立公關部門，通過多種公關手段強化自身和社會公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會形象和社會信譽.
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場競爭導致眾多企業(yè)的產品在質量和價格方面差別不大，硬實力一樣的時候比拼的就是軟實力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來，消費者在選擇產品和服務時將會更加趨向品牌化、高端化、個性化，這就需要企業(yè)通過公關手段，制定一系列公關營銷手段樹立品牌形象，擴大品牌影響力，并不斷進行后期的持續(xù)公關介入來鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進企業(yè)產品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產品信息和服務，公關手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動從單一的商品推銷勸說行為擴大到監(jiān)察社會輿論和市場發(fā)展趨勢，并將企業(yè)暫時利益和長遠利益有效結合起來，放眼未來、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績的同時也增強了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機動性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經營過程中難免與外部產生摩擦、矛盾以及信任危機，這種情況下公關的重要性進一步凸顯.當矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時，企業(yè)如果沒有正確冷靜地認識問題，并對事態(tài)發(fā)展進行控制，會導致問題擴大化，嚴重損害企業(yè)社會形象.通過公關行為主動出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營銷能力更上一層.由此可見，危機時刻公關的作用是無可替代的.
公共關系策劃案例分析篇四
店內所有顧客則都開始關注事態(tài)，鄰座的顧客則停止用餐，離座回避，帶小孩的家長擔心事態(tài)危險和小孩受到粗話影響，開始領著小孩離店。到二人爭吵上升到斗毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。到此時，其影響面還局限于人際范圍，如果餐店經理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至于向報社投訴。而接受記者采訪時經理繼續(xù)與女顧客持對立的觀點，更增添了新聞報道沖突性和報道價值，從而令南昌表德基進一步陷入被動局面。從整個過程看，肯德基事件的處理態(tài)度實為公關大忌，餐廳經理為維護一時的權益，不僅失去了一個消費者，而且造成了眾多消費者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發(fā)，肯德基也應主動及早處理，使 消費者免傷和氣，心情愉快地消費。
從這一事件我們應該汲取教訓，在以后的工作中應注意以下幾個問題：
(1)培養(yǎng)員工的公關意識十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于散會公關意識的薄弱，看不到形象作為無形資產對于公司的巨大價值。公關不只是公關部的責任，進行員工素質培養(yǎng)，推選全員公關，是各種社會組織不應忽視的。
(2)公關無小事。公關危機大都是由小事件引起的公關應從小事抓起，而不是在引起軒然大波之后再來處理方顯公關水平。消除隱患，防微杜漸，是危機公關的主要原則。出現(xiàn)危機就手心忙腳亂，無應對之策，就說明公關管理仍有漏洞。而塑造形象的公關工作當從點滴做起，而現(xiàn)在一些企業(yè)熱衷于“大手筆”，重視媒體公關，往往忽視了日常公關管理，這正是造成企業(yè)名聲在外，而消費者卻不滿意的'現(xiàn)象的原因之一。
(3)勇于承擔責任是企業(yè)公關的一種境界。公關要塑造的一個重要方面是企業(yè)的社會形象，而一個企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經營活動中是否勇于承擔與其形象一對敵的社會責任與義務。怕?lián)熑紊踔脸隽耸戮芙^承擔責任的企業(yè)是讓消費者寒心的。此類行為一旦發(fā)生，必然使公司的美譽度大受損害。而是否積極承擔社會責任與義務，是真公關和假公關的分水嶺。
(4)“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬事德為先”的思想，這也是一個優(yōu)秀企業(yè)內在品質的表現(xiàn)。南昌肯德基員工在兩位顧客爭座過程中，就缺乏這一品質，始終沒有挺身而出為顧客排憂解難。其實丙爭的不過是一個座位而已，只要肯德其的員式設法為其再提供一個座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態(tài)度無疑讓人們?yōu)槠渎湮榈钠髽I(yè)價值觀感到深深的遺憾。
公共關系策劃案例分析篇五
麥當勞是當今世界最成功的快餐連鎖店，現(xiàn)在平均每13個小時就有一家新餐廳在地球的某個地方開業(yè)。北京的第一家麥當勞店于1992年4月23日開業(yè)，麥當勞的原料的標準極高，比如：面包圈，切口不均勻不用，奶獎的溫度超過4°退貨;一片牛肉要經過40多項質量檢查;生菜從冷藏室拿到配料臺上過1分鐘便廢棄;炸出的薯條7分鐘未賣出去就扔掉。而且麥當勞十分重視餐廳的衛(wèi)生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干凈，同時服務生一見到顧客就微笑，讓顧客覺得十分親切。
問題：
1.為什么麥當勞對原料的要求很嚴格?
2.麥當勞為什么很受顧客的歡迎?
3.分析麥當勞的成功之處，結合公共關系有關知識談談如何處理好顧客關系?
1.為了保證產品的質量不因原料而產生問題，從基本上開始杜絕、預防問題的發(fā)生。
2，麥當勞的環(huán)境很好。麥當勞的所開發(fā)的市場是以中青年為止，但是也囊括了很多其它年齡層的人。麥當勞的衛(wèi)生很注重，麥當勞是快餐業(yè)，無論大人還是小孩，工人還是學生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受歡迎。
3，麥當勞樹立了自己的企業(yè)形象。在公眾中樹立一個規(guī)規(guī)矩矩的好企業(yè)，在自身方面注意環(huán)境衛(wèi)生。在與消費者的關系上，提供優(yōu)美的環(huán)境，和好的服務生，迅速的服務。從顧客的方面考慮問題。樣樣為顧客著想。麥當勞的公共關系做到了拉攏人心的效果。
(1)要完善好自身。衛(wèi)生一定要注意，原料一定要很嚴格。
(2)要時時事事本著為顧客著想的理念經營，
(3)培養(yǎng)的服務生要讓人覺得親切，既要和藹，也要可愛。
方可處理好顧客關系。
公共關系策劃案例分析篇六
一、通過本次校慶活動，向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。
二、通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化氛圍”，加強學生對學校的了解與認識，形成榮譽與自豪感。
三、以本次活動為契機，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺。
四、以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。
五、借助本次活動，以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強本校與校友的聯(lián)系。彼此關注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關校園活動奠定基礎。
慶活動時間計劃：
(一)啟動階段(20xx年xx月——xx月)
1、成立籌備領導機構和工作機構
2、研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學生的情感交流。
(3)針對“_大學成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區(qū)別與突出。
(4)校徽征集活動，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認知基礎。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝_大學20周年演講活動，以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4、啟動活動經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設
5、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
6、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1、建立各地校友聯(lián)絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站。
2、編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶?？?，制作光盤(專題片)，設計確定校慶紀念品，出版發(fā)行校史。
3、布置校史陳列館。
4、組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展。
(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。
(2)準備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。
6、制訂學術交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇。
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關經費，設立專項基金。
9、聯(lián)系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單10、制訂校慶活動具體實施方案。
11、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1、邀請領導、來賓、校友。
2、編印(出版)校史、校友錄、學術報告集，在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3、起草校慶文稿，印制文字資料。
4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度，邀請新聞媒體參加校慶活動。
公共關系策劃案例分析篇七
我們將以會員喜聞樂見的方式宣傳公關的基本知識，提高廣大會員參與活動的積極性，增強會員的公關素養(yǎng)。
公關風采展，展現(xiàn)公關風采。
1、我們以圖片等方式向廣大會員宣傳公共關系的起源，發(fā)展以及一些基本原則等基礎知識。如果贊助允許我們還將向會員分發(fā)知識手冊。
2、我們還將請馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關禮儀，使廣大會員在日常生活中能夠體會公關知識的重要性。
1、普及基本的公關知識，根據會員大會的情況，會員們不具備基本的公關知識。
2、采用活潑有趣的形式，傳授使用的生活技巧，提高廣大會員對協(xié)會活動的信心和興趣。
協(xié)會新老會員。
4月10日—15日。
博園主干道和薈園主干道。
博園主干道和薈園主干道張貼公關知識宣傳單。
負責人：黃飛參與者：協(xié)會其他骨干成員。
預期時間：4月11日晚7：00。
預期地點：三教b205。
活動安排：邀請馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。
組織人員安排：負責人：黃飛參與者：協(xié)會所有骨干成員。
公關圖片展不采用宣傳，因為它本身就是一種宣傳方式。
儀表禮儀講座宣傳：手繪海報，3次_3張=9份。
手寫海報30份，2次每次15份，貼于食堂，宿舍，信息欄。
公共關系策劃案例分析篇八
禧玥酒店是華住酒店集團推出的全新舒適高檔酒店品牌，準備在武漢開設第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區(qū)域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設計理念、五星級客房與服務為特點，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務，和“輕松科技”的產品體驗，為高端白領人士打造“滿心禧悅”的酒店生活新方式。
武漢禧玥酒店是武漢光谷地區(qū)又一家五星級酒店。對于武漢這樣的特大型城市，華住集團是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區(qū)域中心城市（華中），中部中心城市，內陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運物流中心等優(yōu)越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進入其他大型城市一定會更加輕松。
禧玥系列作為華住集團的最新系列，知名度并不高，并且武漢光谷地區(qū)已經有華美達光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團憑借其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經驗，再通過這次開業(yè)慶典一定能在武漢站穩(wěn)腳跟。
1、禧玥——喜悅入住喜悅離開
2、家的溫馨——禧玥酒店
3、你我共同建設美好家園
4、低碳出行——地鐵
通過本次活動，讓武漢了解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認識。
1、前期在地鐵上宣傳
設置地點：
武漢地鐵2號線
設置形式：
把一列列車設置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設置廣告
數(shù)量：
只需一列列車
大?。?BR> 車廂內部和外部
設計要求：
家的溫馨感
時間要求：
開業(yè)前一個月
目的：
引起媒體關注，吸引年輕人和商務人士的注意
2、開業(yè)公共關系活動策劃方案
主題：
禧玥酒店請你試住
活動時間：
開業(yè)當天
活動地點：
地鐵二號線禧玥專列
活動概況：
開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗活動細則、注意事項：
（1）刊登活動廣告
時間：開業(yè)前一周
媒介：《楚天都市報》、《武漢晚報》、武漢地鐵官網、湖北衛(wèi)視
版面：報紙一版，網上首頁，電視不少于30秒
（2）文案內容
標題：禧玥酒店請你試住
正文第一段：禧玥酒店和華住集團的介紹
正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將于xx年xx月xx日盛大開業(yè)，為慶祝禧玥酒店的開業(yè)，現(xiàn)在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗。
名額限制：
100名
活動地點：
武漢地鐵二號線禧玥專列
活動方式：
開業(yè)前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費的試住體驗，如乘客數(shù)超過100人，則根據地鐵上的監(jiān)控錄像隨機抽取。
（3）活動細則
活動時間：
開業(yè)當天，中獎乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發(fā)布在開業(yè)慶典上，喜悅酒店官網和武漢地鐵官網。
活動須知：
乘客在得知自己中獎后就應在兩天內致電禧玥酒店熱線進行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記后，幸運乘客可以自行安排時間入住，但必須提前致電酒店進行入住預訂，酒店有權根據酒店當天的入住情況要求幸運乘客更改試住時間。
注意在廣告上注明：
本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團協(xié)辦，活動的一切解釋權歸禧玥酒店所有。
（4）開業(yè)當天
拍照留念：
幸運乘客代表和禧玥酒店高官進行拍照留念（如照片需在某范圍內，禧玥酒店使用，則應與其簽訂肖像權使用協(xié)議）舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發(fā)儀式：從當天來參加開業(yè)慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發(fā)出聘書，邀請其在重要客人入住時為其配菜。
（5）軟性文章
為配合本次了開業(yè)活動，盡量在《楚天都市報》等媒體的旅游版，發(fā)表軟性文章，通過介紹武漢旅游的圣地，來達到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公共關系活動
（1）主題：
禧玥酒店請您配菜
活動日期：
重要客人入住時
活動地點：
禧玥酒店
活動概況：
配菜員選擇：
選擇方式：
開業(yè)慶典上抽簽抽取10名
參加配菜人員的報酬：
需要配菜的重要客人：
由禧玥酒店決定
事后宣傳：
配菜完成后，在酒店官網展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。
（2）主題：
禧玥酒店請您挑選被子
活動開始日期：
開業(yè)后第二天開始
活動方式：
在開業(yè)前30天內要求客人對酒店客房進行評價，凡是對被子不滿意的客人即可以有機會為禧玥酒店挑選被子。
活動地點：
宜家等大型商場
活動細則：
市場推廣部陪同客人一同挑選被子，并且陪同客人對一間客房的被子進行更換，并且持續(xù)記錄客人的入住體驗，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進行全部更換。
活動公證：
前30天入住酒店的客人的調查結果和被子更換后的入住體驗進行公證，公證結果公布在大堂顯著位子。
活動宣傳：
對酒店客房被子不滿意，沒關系，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調查的客人贈送精美禮品一份，并在重要節(jié)日如春節(jié)中秋節(jié)等節(jié)給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，并歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團的其他酒店入住。
宣傳地點：
酒店大堂內掛出易拉寶進行宣傳，更換后的被子品牌和價格可以貼在官網進行宣傳，以體現(xiàn)禧玥酒店作為五星級酒店對品質一貫的追求。
（3）主題：
酒店免費項目體驗評價
活動開始日期：開業(yè)后
2、每位填寫評價表的客人可以獲得五折續(xù)住的機會
活動宣傳：酒店大堂
4、經費預算
（1）通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個初步的了解
（2）通過開業(yè)公共關系，給公眾一個
（3）通過“配菜”活動，給公眾留下一個健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象
（5）通過“酒店免費項目體驗評價”，使公眾對酒店提供的免費服務項目有個了解，并且給公眾留下禧玥酒店對品質，對酒店客人入住體驗的一貫追求的印象。
公共關系策劃案例分析篇九
英國公關專家杰弗金斯在《最新公共關系技巧》中認為：“市場營銷與公共關系都涉及人際關系問題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關不是一項孤立的專門活動，它與一個組織所開展的一切活動，包括市場營銷在內都密切聯(lián)系著，因此就市場營銷而言，應盡早地使公關發(fā)揮其應有的作用”.這段話揭示了營銷活動和公共關系之間所存在的共同對象：顧客和消費者.新的營銷理念會要求企業(yè)在營銷過程中把顧客利益放在第一位，而公共關系活動中首先要考慮的也是顧客和消費者的利益.在這一點上，二者具有共同的指導思想.當然，公共關系是一種必要的營銷手段，并不能全部代替營銷活動，故而營銷活動和公共關系之間是一種總分的關系，公共關系是營銷活動的一部分.現(xiàn)代營銷6p理論新增加的部分就是公共關系和權力，可見公共關系在市場營銷中占據了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營銷方式中的公共關系運用。
3.1微博營銷。
作為互聯(lián)網時代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開放便捷等優(yōu)點.目前我國以新浪微博為代表的微博平臺深受年輕人的喜愛，這個群體開放性強、素質高、購買力較強.運用公關手段針對這一群體進行精準營銷，具有鮮明的特點.
3.1.1目的性強。
微博文章短小精悍，能夠簡單扼要地表現(xiàn)出博主個人思想與主觀體驗，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關注度、具備共同審美和趣味的人.微博營銷價值在以“大v認證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認證”引導著其社交圈成員的消費潮流，其所發(fā)表的意見和評論會在短時間內迅速在互聯(lián)網上傳播開來，對企業(yè)品牌產生巨大影響.
3.1.2營銷成本低。
微博帳號的開通和發(fā)布不需要資金支持，同時如果博主影響力大、所發(fā)內容出色，就會有非常高的瀏覽量和點擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會獲得非常理想的'傳播效果.同時由于微博社交圈子化特點明顯，圈子里的人對彼此比較信任，如果有一個人推薦一個產品或服務，其他人會非常容易接受這個產品，這和傳統(tǒng)廣告營金錢攻勢相比，營銷成本非常低.
3.1.3互動性強。
傳統(tǒng)的廣告營銷根本沒有互動性可言，而微博這一平臺則可以實現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對品牌的反饋信息和改進意見，這對品牌進一步貼近消費者起到了很大的作用.同時，在互動討論的時候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)廣告營銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網時代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網絡水軍在短期內有序行動，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網絡造勢，利用其形成的集中效應擾亂正常營銷行為、對負面新聞推波助瀾，產生了消極的影響，深受廣大網民厭惡.這種不正常的公關行為不但不會達到營銷目標，反而會大大損害企業(yè)品牌的社會形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點中不難發(fā)現(xiàn)，微博營銷是從消費者的真實需求出發(fā)，以內容打動消費者內心，通過迎合其內心訴求，達到滿足其深層次的需要，獲得消費者自發(fā)的行動效果.在商不言商，最后還是商，微博營銷蘊含著豐富的公關藝術.
3.2事件營銷。
事件營銷，就是利用新聞、互聯(lián)網等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動效應，從而提升品牌知名度的一種營銷手段.事件營銷的切入點一般有三個方面，即公益、聚焦和危機.一般而言，公益和聚焦屬于主動模式，而危機事件營銷屬于被動模式.事件營銷在現(xiàn)代社會受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關部門開始涉足這一領域，產生了眾多的經典營銷案例.
3.2.1公益事件營銷。
公益事件營銷，指企業(yè)通過參與、支持公益活動來獲得公眾注意力，樹立企業(yè)良好形象，增強消費者對企業(yè)的認知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國民素質提高和社會的進步，公益事件關注度越來越高，對公益活動的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價值.近年來，各種熱點公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過捐助、廣告、活動等方式增強其社會責任感，有效地提高了其公司社會影響力.
3.2.2聚焦事件營銷。
聚焦事件，指在一定時間內大眾消費者普遍關注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉向結合聚焦事件展開的新聞搭車和主題公關營銷，來取得良好的營銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進行營銷活動的一個重要切入點.因為眾多消費者對體育賽事和運動員感興趣，他們會自發(fā)地去關注運動員所使用的企業(yè)品牌，并且會對自己支持的運動員和隊伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達到營銷目的.，北京奧運會贊助商是阿迪達斯，但這并不妨礙李寧公司在營銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊伍方面并沒有選擇全部贊助，而是贊助廣受國人關注的金牌隊伍，諸如中國射擊、體操、跳水、乒乓球等實力強、深受國人喜愛的項目；同時國內還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開幕式上點火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據央視市場研究公司ctr的一項調查顯示：高達37.4%的被調查者認為李寧是北京奧運會的奧運贊助商，而真正的奧運贊助商阿迪達斯的認知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運贊助商誤認率最高的品牌.
3.2.3危機事件營銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭和變化莫測的商業(yè)環(huán)境中，時刻面臨著不可預知的風險.在危機事件發(fā)生時如果能夠進行有效的危機公關，則危機事件不但不會危害企業(yè)，反而還能夠帶來很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網民就視頻當事人、拍攝目的等話題進行猜測討論，由于事件地點發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫商場，一些網民認為該視頻是優(yōu)衣庫公司為推銷產品而進行的網絡營銷.該事件在網上發(fā)酵迅速，關于優(yōu)衣庫的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網民專程趕來三里屯店面進行拍照留念，這一切都對優(yōu)衣庫公司名譽產生了極壞的負面影響.面對危機，優(yōu)衣庫公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應，該回應稱優(yōu)衣庫作為國際大牌，一直致力于為消費者提供舒適、安心和優(yōu)質的購物體驗，并呼吁廣大消費者尊重社會公德，維護社會正義，妥善使用其試衣空間，同時否認了該事件系公司營銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關系營銷。
企業(yè)的營銷活動是由人來組成和參與的.就企業(yè)和消費者的關系來講，關系營銷就主張在營銷活動過程中注重感情的運用，為消費者提供細致化、人性化的產品和服務.關系營銷充分迎合了消費者希望得到人性化的產品和服務的需求，并使得營銷過程中的各個參與者在交流互動中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營銷活動的順利進行.其主要內涵體現(xiàn)在以下三個方面：
3.3.1維持和消費者的良好銷售關系。
顧客就是上帝.忠誠的消費者是企業(yè)經營活動得以順利進行的重要基礎和發(fā)展的重要前提.關系營銷主張營銷活動應建立在和消費者進行持續(xù)溝通和協(xié)調的基礎上，充分滿足消費需求，做好產品銷售和服務工作，維護好消費者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競爭關系。
企業(yè)關系營銷理論主張企業(yè)之間加強合作，這有利于共同開發(fā)市場，共同實現(xiàn)最終目標.現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場份額的同時，就必須通過改善和同行的競爭關系，變競爭為合作，共同開辟市場，這不僅有利于分散經營風險，還能夠充分發(fā)揮各自的長處，最終達到互利共贏.
3.3.3促進和政府機構的合作共贏。
企業(yè)在進行營銷活動的時候必然會受到政府政策以及行業(yè)內法律法規(guī)的影響，因此應當充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關系.關系營銷主張企業(yè)對政府應該采取積極主動的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎上，實施符合市場競爭秩序的營銷方法，并擁護和配合政府各項經濟發(fā)展及民生措施，協(xié)調好政企關系，保證企業(yè)營銷活動的順利進行.
作者：葉青單位：阜陽師范學院信息工程學院。
公共關系策劃案例分析篇十
安踏(中國)有限公司創(chuàng)建于1991年，旗下有香港安大國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司等。安踏公司秉承“安心創(chuàng)業(yè)、踏實做人、創(chuàng)百年品牌”的經營理念，經過不懈努力，已發(fā)展成為中國最大的集生產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)。安踏體育在于香港交易所上市，招股價$5.8港元，首日上市收市價是$.5港元，較招股價高42%。5月安踏與nba凱爾特人隊員kevingarnett簽署代言人合約。
第一、及時應對危急。
在危機事件產生后，企業(yè)在第一時間啟動了公關模式，在微信公眾賬號以及官方微博同時發(fā)布公告澄清事實，懇請新聞媒體進行準確的報道，并且保留對發(fā)布不實報道的媒體采取法律手段。酷美網絡廣州危機公關公司專家稱，企業(yè)在及時理清頭緒并以積極的姿態(tài)投入到危機事件的處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負責人的態(tài)度，贏得了主動和理解。
第二、事件主要人發(fā)聲。
在發(fā)布公告后，及時扭轉了輿論的發(fā)展方向，事件的涉事主要人員丁世忠隨后發(fā)聲，在其朋友圈中轉發(fā)安踏公司相關澄清公告。事件主角的發(fā)聲，不僅為受眾提供了心理的支撐，也向人們傳遞了企業(yè)處理危機的決心。
第三、合理利用媒介。
在危機的處理中，媒體輔助企業(yè)進行公關工作的主力。面對事件媒體的不實報道，企業(yè)為了阻止謠言的進一步擴散。及時與各界行文媒體進行溝通，通過正方媒體向公眾傳播正面的報道。公關人員巧妙地將公眾的注意力轉移到自己的品牌商，將危機轉化為商機，借助媒體的曝光對品牌進行廣告宣傳，提升品牌的曝光度。
公司簡介。
安踏(中國)有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，集團公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標志，經過十幾年的發(fā)展，安踏已發(fā)展成為中國最大的以營銷為導向的綜合性體育用品企業(yè)之一，安踏企業(yè)領導人丁志忠因為其對于中國體育的特殊貢獻，被評為第17屆“中國十大杰出青年”。
安踏產品。
安踏(中國)有限公司現(xiàn)為香港安大國際投資有限公司全額控股的有限責任公司，集“中國馳名商標”，“中國名牌產品”、“中國質量免檢產品”、“中國品牌500強”等榮譽于一身，其銷售業(yè)績居于全國前列，運動鞋市場綜合占有率更是連續(xù)多年在全國同類產品中榮列第一。
安踏是中國運動科學開拓者。，安踏率先在國內成立了體育用品行業(yè)的第一家運動科學實驗室，致力于運動力學的研究，安踏共獲得多項國家級專利，并成為體育用品行業(yè)標準的制定者之一。
安踏是體育用品銷售專賣體系實踐者。，安踏率先在國內建立體育用品專賣體系，完成了從生產單一產品到綜合性體育用品品牌運營的過渡。安踏在國內擁有超過8000家的專賣店，在國內建立了最完備的，覆蓋一、二、三線的市場營銷網絡。
logo含義。
整個標志為字母“a”的字型體，由四段半徑不同的圓弧線交匯而形成。整體構圖簡潔大方，富于動感。圖形鮮紅的色彩代表了安踏的活力與進取精神。圓弧構造出的空間感展現(xiàn)了安踏人開拓創(chuàng)業(yè)的無限發(fā)展前景，變型的“a”則抽象出一只升騰而起的飛行形象，以極其簡約，概括的手法展現(xiàn)了力量、速度與美三元素在運動中的優(yōu)美組合，并從廣義上喻意安踏追求卓越、超越自我的理念。
“安踏”從字體表面上看，是一個四四方方的方塊字，橫平豎直，四平八穩(wěn)，寓意安踏人安心創(chuàng)業(yè)，踏實做人的精神品質，充分展現(xiàn)了安踏企業(yè)的經營理念?！鞍蔡ぁ睆钠放漆屃x上看，更體現(xiàn)于安踏企業(yè)厚積薄發(fā)，水滴石穿，以穩(wěn)健的步伐開拓國內外市場?！鞍蔡ぁ睆钠放茦酥窘M合上看，又讓人耳目一新，活力再現(xiàn)，表現(xiàn)為安踏人以騰飛的姿態(tài)在遼闊的神州大地，站得穩(wěn)，走得正，踏踏實實創(chuàng)百年品牌。
“anta“是中文“安踏”的英文名，在希臘語中的意思是“大地之母”。體現(xiàn)出安踏無比的胸懷和對世界與人類的奉獻精神。希臘是現(xiàn)代奧林匹克運動會的發(fā)源地，選擇“anta”具有極為深刻的含義，它喻指安踏品牌所奉行的奧運精神和產品的運動性，它涵蓋了安踏的文化和靈魂，以及現(xiàn)代體育精神?！鞍蔡ぁ逼放茟谩癮nta”的英文名，表明安踏品牌是一個國際化、民族化的專業(yè)體育用品品牌。同時也反應出安踏人不斷創(chuàng)新、敢于拼搏、挑戰(zhàn)自我的精神，表達了安踏企業(yè)決心要做民族的“安踏”，百年的“安踏”和世界的“安踏”。
經營理念。
安踏品牌不僅是標志，而是比標志更具意義和聯(lián)想。安，安心創(chuàng)業(yè)。踏，踏實做人。安踏品牌是用一種客觀的、直接的文字，陳述著它持久不變的品牌根源。安踏品牌的精神已超越國家和文化的界限，“超越自我的體育精神”融入到每個人的生活。安心創(chuàng)業(yè)，踏實做人，正是“安踏”名字的來源。
“anta”在希臘語中譯為“大地之母”。體現(xiàn)無比寬廣的胸懷和對世界與人類的奉獻。希臘是奧林匹克運動會的發(fā)源，“anta”喻指其品牌所奉行的奧運精神和產品運動性，涵蓋了安踏文化、靈魂及現(xiàn)代體育精神。安踏中英結合的標識展現(xiàn)出國際化、民族化、專業(yè)化。鮮紅色代表活力、進取。a字型的圓弧構造出空間感，暗示升騰而起的飛行，展現(xiàn)了力量、速度與美在運動中的優(yōu)美組合，寓意追求卓越、超越自我的理念?！鞍蔡ぁ弊煮w橫平豎直、四平八穩(wěn)，寓意安心創(chuàng)業(yè)、踏實做人的精神品質。
公共關系策劃案例分析篇十一
主題：為了豐富同學們的業(yè)余文化生活，同時為了增強同學們的環(huán)保意識，建設和諧xx，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市貢獻自己的一份力量，將在五一放假期間舉辦一起以“愛我家園，xx衛(wèi)生靠大家”為主體的大型宣傳活動。
活動背景：在社會高速發(fā)展的今天，尤其是我們國家在追求經濟高速發(fā)展的同時，部分地區(qū)往往以犧牲環(huán)境為代價，民眾環(huán)保意識缺失，必然導致民族形象的受損，從長遠來看，將會阻礙經濟和社會發(fā)展的速度。近年來，國家意識到可持續(xù)發(fā)展的重要意義，相繼提出：建立和諧社會，創(chuàng)建衛(wèi)生城市等舉措來激發(fā)全體公民的環(huán)保意識，在這種背景下，進行適當?shù)男麄骱蛯嵺`活動是十分必要的。
目標：通過大學生自身的宣傳和實踐活動，以簽名的方式，喚起全體欽州市民的環(huán)保意識，將“從我做起，從自身做起”的環(huán)保理念傳播給民眾，同時，讓同學們通過自己的勞動親身經歷感受一下環(huán)保的重要意義，培養(yǎng)一種社會責任感和責任心，并在活動中體現(xiàn)同學們團結一致，和諧相處的精神品質。
活動步驟：1前期準備。
2、7：30坐車到達指定地點，主席分配任務，強調有關注意事項，各小組成員明確目的，分工協(xié)作。
各小組情況及任務如下：
一、主席團負責統(tǒng)一調度，對各個小組實施情況進行監(jiān)督，并對突發(fā)事件及時包處理和協(xié)調，確?；顒禹樌_展。
二、第一小組生勞部負責勞動工具。
四、第三組學習部負責東大街衛(wèi)生及宣傳活動。
五、第四組體育部負責西大街衛(wèi)生及宣傳活動。
六、第五組文娛部負責南大街衛(wèi)生及宣傳活動。
七、第六組公關部負責北大街衛(wèi)生及宣傳活動。
八、第七組系學生會秘書處負責在廣場定點宣傳并請行人簽名留言。
備注。
1、如果以上人員有變動，負責人及時告訴各組長。
2、各小組由各部部長擔任組長并統(tǒng)一管理，每人配帶一部手機，遇到緊急情況及時與組長或主席取得聯(lián)系。
3、各小組成員必須聽從組長的安排，不得以任何理由脫離團隊超過15分鐘。4、將各自任務明確，在規(guī)定的時間內完成。
4、8：00活動正式開始。
5、12：00活動正式結束，各小組回到指定地點會合，組長清點人數(shù)及勞動工具。
6、12：30回校。
意義：
本次活動以服務社會為宗旨，鍛煉身心為目標，以宣傳活動為手段，來喚起市民對于”創(chuàng)建衛(wèi)生城市”的積極性，不僅為xxx/市環(huán)境衛(wèi)生起到了宣傳，也提高了學院的形象;同學們從中鍛煉自己，也深入了解了社會，體現(xiàn)了人與社會的和諧相處。
公共關系策劃案例分析篇十二
酒店為集團在xxx市開辦的一家四星級賓館，集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。xxx市酒店是集團在xxx市開辦的首家賓館，也是xxx市首家四星級賓館。對于xxx市這樣的中型城市，集團看中的是xxx市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著東北的復興，所以集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入xxx市的企業(yè)，知名度不是很高，而且xxx市還有如xxx市賓館、xxx賓館、xxx賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在xxx市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
二、活動總主題。
1、——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——xxx酒店。
3、你我共建美好家園。
4、您的家園由我們來建設。
三、活動目標。
通過本次活動，讓xxx市人們了解、認識，對有個感性的認識。
四、活動程序。
五、活動方案。
前期指示牌宣傳（設置指示牌）：
（1）設置地點：以酒店為中心，2km范圍內的主要道路上。
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個。
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目。
（5）設計要求：要求使用酒店標準的標識及標準字體。
（6）時間要求：于開張前10天設好。
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
（1）主題：酒店為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：酒店。
（4）活動概況：給酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
1）刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天。
b、媒介：《xxx市日報》、《xxx報》。
c、版面：1/4版。
d、文案內容：標題：酒店為您過生日！
正文第一段：酒店介紹。
文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于xxx市x年xx月xx日正式開張營業(yè)，()為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件：凡當天過生日，并在xxx市有固定居所的市民，均可報名參加。
報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點-下午6點。
名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；
報名地點：酒店一樓大廳辦事處。
報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸酒店。
2）先報名預定房間。
報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預先訂房登記。
報名的其他條件：凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。
注意在廣告中注明：活動解釋權歸酒店；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當天：
a）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）。
b）舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應選擇星期天）來酒店參加評菜價的活動。
4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《xxx市日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映xxx市餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動（一）。
——主題：酒店請您定菜價！
（1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天
（2）活動時間：上午8：00——10：00。
（3）活動地點：酒店。
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價。
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告。
（9）需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。
（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預告。
4、開業(yè)后系列公關活動（二）。
——主題：酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告，同時將酒店服務員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關活動（三）。
——主題：酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈給評分客戶一件精美禮品。
（4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務活動預告。
6、開業(yè)后系列公關活動（四）。
——主題：指定綠色菜地活動。
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。
六、經費預算。
（一）指示牌宣傳：
（二）開業(yè)公關：
（三）開業(yè)后公關：
（四）其他費用：
（一）、（二）、（三）、（四）費用合計：
七、效果預測。
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。
公共關系策劃案例分析篇十三
公共關系策劃是根據組織環(huán)境設定關系目標，并圍繞關系目標創(chuàng)意和制定公共關系方案的過程。通過公共關系策劃可以增強組織形象塑造的目的性、計劃性，有效調配關系資源，提高公共關系活動效率，確保關系目標順利實現(xiàn)。
通常應遵循以下六個步驟進行。
公共關系環(huán)境調研是指對公共關系環(huán)境狀況的資料采集、統(tǒng)計與分析過程。進行環(huán)境調研的主要作用是采集、統(tǒng)計公眾對組織形象的評價信息、數(shù)據，把握公眾輿論，了解公眾對組織的整體印象，求證組織形象與公眾期望形象的差距。同時，清楚組織內部人力、物力等可支配的公共關系資源，為公共關系策劃和決策提供可靠的依據，保證公共關系策劃方案的切實可行。
公共關系環(huán)境調研主要包括四個步驟：確定調研任務、制定調研方案、調研信息采集、調研結果分析。
確定調研任務：明確調研目的。
制定調研方案：調研時間、調研地點、調研課題、調研對象、調研方法、調研預算，還可包括調研分工、調研組織規(guī)定等內容。
調研信息采集：是圍繞調研任務，根據調研方案進行的相關資料、數(shù)據的收集。
調研結果分析：是將采集的信息分類匯總、統(tǒng)計，而后根據定性、定量方法測算和評價出信息結論，并撰寫出調研報告的過程。
根據策劃分析需要，公共關系環(huán)境調研內容主要包括：組織內部形象調研、組織外部形象調研、組織資源調研三部分。
組織內部形象調研主要是采集組織內部各層級員工對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息和數(shù)據。其調研對象主要分：組織領導層、中級干部層與操作員工層三級代表。其調研課題著重包括：經營方針、經營政策、決策能力、計劃能力、預算能力、信息通暢度、辦公環(huán)境、生活環(huán)境、生產狀況、技術優(yōu)勢、協(xié)同能力、財務狀況、薪資福利、服務質量、發(fā)展前景等，并應認真聽取、詳細記錄員工的意見和建議。
組織外部形象調研主要是采集組織外部各公眾對組織實際形象評價與期望形象要求的相關信息數(shù)據。其調研對象主要分：各外部公眾一定數(shù)量的設定代表。其調研課題著重包括：
辦公環(huán)境、生活環(huán)境、技術優(yōu)勢、品牌影響力、產品質量、包裝形象、供貨速度、服務態(tài)度、專業(yè)化水平、售后服務、信譽度、價格等，并應認真聽取、詳細記錄外部公眾的意見和建議。
組織資源調研是指針對公共關系活動開展所具備條件的調查、評價。其調研課題主要包括：組織的人才結構、生產設備、技術水平、產品性能、品牌知名度、設施設備、盈利能力、資本結構、創(chuàng)新能力等。同時，還包括國家政策、行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況等課題。開展公共關系活動是為了不斷提升組織在公眾中的形象，縮小實際形象與期望形象的差距。但組織的資源是有限的，受客觀條件約束，不可能在短期內就能達到公眾期望的形象，本著實事求是的精神，組織應根據內部資源的實際情況，合理確定公共關系目標，有效選擇公共關系手段，依靠公共關系階段目標的實現(xiàn)逐步提升組織形象。
在長期的社會實踐中，人們摸索、總結出的調研方法有很多種。組織需要根據調研任務，結合公眾特點來選擇實效的調研方法。常用的調研方法包括：訪談法、問卷法、抽樣法、引證評價法。
訪談法是通過與公眾交談獲取數(shù)據資料的一種直接、簡單的調研方法。可以分為：家庭訪談、學校訪談、街頭訪談；集體訪談、個人訪談；電話訪談、客座訪談；隨機訪談、預約訪談等多種形式。訪談要求事先設計好訪談課題，選擇好訪談對象，作好訪談記錄。注意不要誘導被訪談者的觀點、意見。
問卷法是采用筆答獲取數(shù)據資料的一種書面的調研方法?？梢苑譃椋洪_放式問卷、封閉式問卷；現(xiàn)場問卷、信函問卷；問答式問卷、選擇式問卷等多種形式。問卷法要求問題明確、具體，內容簡練、易懂，表述清楚，格式規(guī)范，可計量。
抽樣法是從總體調查對象中選取樣本調研的方法，該方法是針對有代表性的樣本進行分析，減少工作量、縮短調研期、節(jié)約調研經費?？梢苑譃椋弘S機抽樣、機械抽樣、分層抽樣、成組抽樣等形式。隨機抽樣是根據確立的樣本數(shù)量，不按規(guī)則從總樣中抽取樣本的方法；機械抽樣是將總樣按一定順序排列，按相等間隔抽取樣本的方法；分層抽樣是將總樣按特征分類，然后從分類中隨機抽取樣本的方法；成組抽樣是成組成群從總樣中抽取樣本的方法。抽樣法要求確立樣本的選取范圍，考慮樣本的差異性，把握好樣本的數(shù)量，保證樣本具有代表性。
引證評價法是對社會媒介傳播組織形象的信息進行調查分析的方法。該方法主要是收集媒介對組織信息關注的重點范圍、正面?zhèn)鞑セ蜇撁鎮(zhèn)鞑ァ鞑ヮl率、傳播區(qū)域、傳播時段等數(shù)據、資料。（各調研方法可以組合使用）。
2、明確主題。
依據環(huán)境調研分析結論，組織應確立公共關系活動的目的和內容，并根據公眾的審美標準、情趣、文化風俗，緊扣活動的目的和內容提煉主題。提煉的主題可以是一句口號，也可以是一句陳述，總之要力求個性突出、形象生動、樸實真切、簡潔鮮明、便于記憶、朗朗上口、吉祥喜慶，比如：電信公司公共關系活動主題“五湖四海、永結同心”。
3、設立目標。
1）目標概念及分類。
目標是指開展公共關系活動欲達到的效果和目的，也是評價公共關系活動成功與否的標準。可以分為總目標、階段目標；共性目標、個性目標。
階段目標圍繞總目標，通常是規(guī)劃1年內或某個專題活動實現(xiàn)的短期目標，比較具體，往往服務組織各階段的形象或銷售目標，比如：設立“在區(qū)域內知名度提高25%、美譽度提高15%”或“讓員工滿意度提高到85%”等短期目標。
共性目標是針對公眾共性特點制定的總體性目標，“樹立良好公眾形象”就屬于共性目標。
個性目標是針對公眾個性設立的目標，比如：針對供應商、政府、金融機構開展專項公共關系活動制定的目標。
2）目標特性。
目標是行動的指南，公共關系各類目標都應具有可執(zhí)行性、可調控性。
4、制定措施。
措施是指達到目標采用的方法、手段。制定措施需要了解公眾的特點、性情、文化背景、職業(yè)習慣、經濟狀況及各媒介的受眾群體、覆蓋面、傳播速度、成本費用等內容，并根據這些內容來構思活動的主題和步驟。制定措施的關鍵點是要了解組織的資源配置，清楚公眾的興趣點。只有根據公眾興趣點制定的`方案，才能增強活動的感染力，提高活動的效果。公眾的興趣點簡概見表。
為了確保公共關系活動能有效的開展，各項措施需要依據各階段目標制定，并可通過各階段目標產生的效益來評價措施的效果。
5、預算經費。
1）經費類別。
公共關系活動既要保證效果，又要考慮成本，這就對策劃提出了較高的要求。為確保公共關系活動能順利開展，組織應根據制定的措施來進行經費預算。按費用支出項，經費主要包括：直接費用、間接費用。
直接費用是直接用于活動的各項費用，比如：現(xiàn)場布景、贊助、廣告費、活動場地租賃費等。
間接費用是支持活動開支的輔助費用，比如：勞務成本（工資、補貼、獎金等）、管理費（辦公耗材、差旅費、水電、房租等）、設施材料費（器材、報刊、展覽設施等）。
2）預算經費的方法。
經費可以采取比率法、實額法、量入為出法來預算。
比率法是按一定時期業(yè)務量或經營收益總額確立經費比例的一種方法，該方法比較呆板、缺乏靈活性。
實額法是根據策劃活動實際開支額來測算經費額的一種方法，該方法比較積極，但不利于經費控制。
量入為出法是根據組織財務狀況來確立經費額的一種方法，該方法比較實際，但不易平衡調配。預算的經費最好能保留一定的彈性，以提高公共關系活動的執(zhí)行力。
策劃書的寫作要求規(guī)范、主次清楚、題意明確。常規(guī)的策劃書格式如下：
*******。
公共關系策劃方案報經領導層決策審批后，就可進入實施階段。由于公共關系處于動態(tài)的環(huán)境之中，一套策劃方案在執(zhí)行過程中，很難完全符合、適應客觀環(huán)境。并且，受執(zhí)行能力、溝通障礙及新情況、新問題的影響，策劃方案很容易偏離計劃軌道。為此，組織需要對策劃方案的實施全程進行跟蹤，及時處理、協(xié)調突發(fā)事件，以確保公共關系活動順暢開展。
四、策劃方案實施原則。
實施策劃方案應遵循目標導向、整體協(xié)調、克服障礙、即時調整等原則。
目標導向原則目標是組織開展公共關系活動的航標，偏離了航標實施過程就會出現(xiàn)偏差。為此，組織需要圍繞目標，根據進度，利用引導、制約、促進等控制手段來保證整個實施過程按計劃進行。目標導向是依據各階段目標來控制方案實施效果的過程。在實施過程中，可以使用直線邁進法和迂回邁進法來貫徹目標導向的原則。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素小，則各階段目標就可以延直線一步步邁進，稱“直線邁進法”。
當方案在實施過程中遇變化和阻礙的因素大，則需要調整步驟，通過迂回的路徑來邁向目標，稱“迂回邁進法”。
采用迂回邁進就需要增添目標、延長目標實現(xiàn)的時間，并需增加人力、財力成本。
整體協(xié)調原則整體協(xié)調是指針對實施方案，使各個資源和步驟達到配合得當、互為補充、和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。通過協(xié)調，能提高資源的利用率，緩解組織與公眾、公眾與公眾之間的矛盾，減少人力、財力、物力的浪費。常用的協(xié)調方式分為：縱向協(xié)調、橫向協(xié)調?？v向協(xié)調是上下級之間的協(xié)調；橫向協(xié)調是同級部門和個體之間的協(xié)調。協(xié)調可以通過信函、文件、座談等形式進行意見交換，以達成共識、消除誤解。協(xié)調的前提是信息通暢、透明、真實、意愿相同。
化解障礙原則溝通障礙是妨礙目標實現(xiàn)的壁壘，公共關系方案的實施必須要善于化解障礙，減少摩擦，保證活動過程的連貫、暢通。在實踐活動中，常見的溝通障礙主要包括：語言障礙、風俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙五個方面。
語言障礙主要指因語意表達不清、寓意差異或語音不通而造成的誤解和隔閡。要求活動主體語意表達清楚，熟悉地方語言，積極采用公眾樂意接受的方式進行交流，避免溝通受阻。
風俗障礙是一定文化歷史背景下沉淀的，地方固有的調節(jié)人際關系的人文環(huán)境或傳統(tǒng)，它不受法律約束，但受到家族及社會群體的輿論、信奉和尊重。冒犯地方風俗必然會遭到排斥、受到冷落，甚至攻擊。
觀念障礙是對事物的看法和觀點。不同的生活環(huán)境、文化背景及人生經歷便會形成不同的觀念。觀念的相近和共識是溝通順暢的基礎。為此，活動主體要深入了解公眾的觀念基調，合理進行公眾分類，通過選擇恰當?shù)臏贤ㄔ掝}，表明共同立場，有效規(guī)避觀念障礙。
心理障礙是指人的情感、感受、態(tài)度、情趣等意識形態(tài)，且能影響內心活動的因素。心理障礙在溝通過程顯得尤為復雜，并且變化無常、難以捉摸，比如：一句話失言，就會引起誤解；天氣或環(huán)境氣氛都能影響人的情緒；壓抑狀態(tài)的心情，就不愿意與人交往；言行與內心往往表現(xiàn)不一致等。在溝通中，活動主體應懂得揣摩公眾的內心世界，善于察言觀色，通過準確把握對方的心理活動，選擇適當?shù)臏贤ㄊ侄?，達到共鳴的溝通效果。
組織障礙主要是因責權不清、信息不暢等內部機制不健全造成的內訌和矛盾。具體表現(xiàn)為機構臃腫、決策緩慢、信息失真、責任推委等?？朔M織障礙的有效手段是：健全體制、明確責權、理順關系、廣集意見、加強交流、敢于創(chuàng)新、擺脫束縛、加快發(fā)展。
即時調整原則是指根據方案實施過程中反饋信息，抓住時機進行措施調整的過程。調整主要是將計劃目標同實際目標進行對照，評估求出偏差，并通過權衡分析，采取有效手段極力彌補偏差的過程。面對動態(tài)的關系環(huán)境，調整后的方案進入實施過程后，隨環(huán)境的變化，仍然需要進行第二次、第三次的評估和調整。為此，調整是一個循環(huán)反復過程。
為了減少因實施的偏差對公共關系造成負面影響，策劃方案可以采取預選測試的方式來進行評估。預選測試就是假定一個公共關系環(huán)境對預選方案將產生的效果進行測評。其步驟包括：選擇測試環(huán)境、篩選測試對象、進行測試、測試評價四個階段。測試方式應盡量強調環(huán)境、對象的代表性，避免產生測試誤差，影響評價的公正性。測試完成后，測試結果須同預計結果對照，以求證須調整的范圍。
公共關系策劃案例分析篇十四
隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認，我們可以清晰地認識到企業(yè)的員工將是其領先市場的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿足，企業(yè)才能最大化地調動員工的主觀能動性。滿意的員工是獲取滿意顧客的前提，因此，如何提高員工滿意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問題的關鍵是要對問題的實質進行深入的調查研究，只有這樣，問題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿意度，必須先了解其員工滿意度的真實狀況。在此背景下，員工滿意度調研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。
（二）調研目標。
隨著某酒店的市場份額逐步擴大，在市場中取得領先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標。但隨著所在行業(yè)的市場競爭日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽光酒店的管理層已經意識到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標邁進。因此，有必要對該酒店進行員工滿意度調研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。
此次調研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經營理念是否體現(xiàn)，并根據調研的結果判斷人力資源的各項戰(zhàn)略目標是否完成，以及聽取員工各方面的反饋，為下一年度的經營管理提供決策依據。調研結果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長期人力資源戰(zhàn)略實施做出指導，同時也為公司的企業(yè)文化建設和經營理念創(chuàng)新提供數(shù)據參考。
本調研分析報告將根據調研統(tǒng)計數(shù)據對某酒店的員工滿意度整體狀況做出概述，并從員工滿意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進而探索影響員工滿意度的深層次本質問題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據支持。
（一）概述。
1、調查目地：數(shù)據測試。
2、調查時間：20xx—12。
3、調查人數(shù)：30。
4、調查范圍：某酒店。
5、調查方式：隨機抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內部員工滿意度調查問卷》，以不記名的方式進行員工滿意度調查。
（二）樣本說明。
本次調查30人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷30份，有效問卷率100%。
（三）調查問卷設計說明。
本次《某光酒店內部員工滿意度調查問卷》共9題，分為兩種題型：
1、調查問卷共有8個題目為單項選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績效考核、培訓、人才流動率等幾個方面進行闡述，了解員工在企業(yè)的滿意度。
2、共有1題為開放式問題，可了解員工對公司的其他建議或意見。
參加調查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計人員組成情況如下：
1、您在公司擔任的職位。
a.普通員工b.中層管理人員c.高層管理人員。
2、您認為公司目前的工作環(huán)境（硬件設施、安全防護、管理環(huán)境、人際環(huán)境）。
a.很好b.較好c一般d.較差e很差。
3、您對目前的薪酬待遇是否滿意？
a.很好b.較好。
c一般d.較差。
e很差。
a.滿意b.較滿意。
c.不滿意d.較不滿意。
5、您最希望通過什么方式獎勵您出色的工作表現(xiàn)。
a.通報表揚b.當即現(xiàn)金獎勵。
c.給與帶薪假期d.提供培訓機會。
e.在年終獎金體現(xiàn)f.職位得到提升。
6、所在部門提供的培訓能夠滿足您的工作需要么？
a.總是b.經常。
c.有時d.很少。
e.從不。
7、您認為自己的工作目前存在的最大問題？
a.沒有機會提升自己的能力b工作職責不清楚。
c.人際關系不和諧d.自己工作能力欠缺。
e.主管領導方面存在問題。
8、您認為公司人才流動率高么？
a.很高b.較高。
c.不高d.較低。
（一）員工滿意度分析。
人力資源管理強調人的社會性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價值、有需要、有尊嚴的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務，更要充分調動員工的積極性。其更深層次的任務在于讓員工在精神、社交、自我價值等方面都得到一定意義上的滿足。
員工滿意度研究作為人力資源管理的基礎，其不但可以作為診斷管理水平的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績的掃描儀。員工滿意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動率、管理成本、生產力等，對公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略的實施成效具有決定性的影響。
（二）員工滿意度數(shù)據分析。
從統(tǒng)計結果中我們可以得出這樣的結論：所調查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對目前實行的福利情況感到一般滿意，對部門提供的培訓和工作環(huán)境的滿意度處在一個較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達到了一個非常滿意的水平，同時絕大多數(shù)員工最希望通過年終獎金體現(xiàn)、通報表揚、當即現(xiàn)金獎勵等方式獎勵員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問題是：自己工作能力欠缺、工作職責不清楚、人際關系不和諧等。作為一家快速成長的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機制的不完善直接導致了員工滿意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標存在較大的差距。
經過對某酒店內部員工滿意度調查數(shù)據深入分析之后，公司在培訓、薪酬方面具有突出優(yōu)勢，公司本身內部員工亦積極進取，很多方面都表示對公司滿意。公司通過制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調，及起到激勵促進作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個集團，才會讓全體員工與公司一同進步，以更好的步伐朝著目標進發(fā)！
公共關系策劃案例分析篇十五
某公司五周年慶典活動策劃（3862字）。
一、調查與策劃。
策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動是這樣策劃實施的：
創(chuàng)新。
有新意的活動才有好的效果。在構思公司五周年慶典活動方案時，我們設計的大致構架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設計了三套方案。
時機。
時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產品的良好印象，他們會逐漸地把11月8日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
地點。
室內活動的地點比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的地點。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內設施、人數(shù)與場內空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點幾經選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內，這個公園地處風景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內容。
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設計活動的內容，使活動既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受?；顒觾热菸覀兪沁@樣設計的：
1、11月8,9日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務的大力支持。
4、11月9日晚，舉辦慶?；顒樱M行員工卡拉ok比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒介。
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。利用媒介的關鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動的媒介工作我們是這樣進行的：
二、方案與實施。
1、感謝客戶。
時間：11月8日一9日下午。
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈飲。
贈飲地點：市內繁華地帶20個現(xiàn)調機點，每點4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯（40桶）。
3．交警贈飲。
地點：市內全部**個崗亭執(zhí)班交警。
總量：每人500mi二瓶，合計70箱。
4．**之夜晚會。
地點：*****。
內容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火。
18：00晚會開始主持人：***。
18：40自助餐開始。
三、費用預算。
1．感謝客戶。
a類客戶40家畫80×40＝3200元。
b類客戶180家畫40×180=7200元。
綬帶和印刷品4000元。
小計14400*元。
2．客戶贈飲688元。
3．交警贈飲3360元。
4．定點贈飲和調查13160元。
5．中萃之夜晚會45300元。
6．報紙廣告34000元。
7．其它費用3000元。
合計現(xiàn)金：107960元。
實物：13740元。
總計：121700元。
（本次金額計算純屬虛構，如有雷同純屬巧合）。
四、活動評估。
1、對于政府這次活動，我們以慰問全市交警的方式來感謝我們對社會各界和當?shù)卣陙淼拇罅χС?。我們慰問全市交警也是對市政府工作的支持，我們所到之處交警們都說：“你們自己過節(jié)的時候還來慰問我們，真是感謝?！彼J為很有社會意義，并且拍了照，登在了第二天的報上。另外，晚上的聯(lián)歡晚會，我們邀請了一些市政府領導和港臺商界的朋友。他們一致認為這次活動是他們所參加過的活動中最好的一次。
2、對于消費者消費者是我們的“上帝”，感謝廣大消費者三年來的厚愛是我們這次活動的重要目的之一。全市20個點同時開展現(xiàn)調機贈飲活動，同時還發(fā)放了《致全市消費者的感謝信》。消費者一邊喝著飲料，一邊看著感謝信，心里一定是一種愉快的感覺。晚上的煙火晚會更是精彩，為了讓更多的人與我們一起分享這種歡慶的快樂，我們在感謝信上標明了放煙火的時間和地點，又在電視臺上作了預告。由于多年沒放過煙火了，我們這一放確實熱鬧，第二天《**日報》在第一版上刊登我們放煙火的場面，這樣議論的人就更多了。
3、對于員工及其家屬人是企業(yè)的最大資源，企業(yè)的共同價值觀需要獲得員工的認同，企業(yè)的經營決策需要員工去執(zhí)行。所以，重視人的因素是我們這次活動貫徹的主導思想。在員工聯(lián)歡晚會上，公司發(fā)出《致員工家屬的一封信》，把所有的員工家屬邀請來一起參加聯(lián)歡。公司對家屬們的感謝，使家屬們也感到自己是公司的一分子。家屬們對這次晚也會都很滿意，既增進了對公司的了解，又感受到了大家庭的溫暖。
c：學校資料：華中師范大學武漢傳媒學院是經國家教育部批準設立的全日制本科層次普通高等學校，由華中師范大學與深圳天有投資有限公司合辦的一所具有鮮明傳媒文化與科技教育特色的多科性教學型大學。華中師范大學武漢傳媒學院發(fā)揚母體學校優(yōu)良的教育傳統(tǒng)，依托其優(yōu)質教育資源，更凝練踐行自身人本、博雅、創(chuàng)新的教育理念，按照新的機制和模式辦學。
學院坐落于武漢市江夏區(qū)藏龍島科技園區(qū)，東臨鳳凰臺，西傍湯遜湖，首期規(guī)劃占地320畝，建筑面積20萬平方米，校園內教學樓、行政樓、圖書館、教學實驗實訓中心樓、標準化運動場及學生公寓、食堂等教學、生活設施齊備。其中多媒體教室座位數(shù)8830座，擁有教學計算機1600臺，已建成包括多功能演播廳（室）及影視技術、動漫制作、信息工程、電信、物理等40多個教學實驗室。學院以優(yōu)良的教學條件、優(yōu)美的校園環(huán)境和濃郁的文化氛圍，為莘莘學子鋪就成長、成才、成功之路。
學院堅持“以人為本、科學發(fā)展、質量立校、特色興校”的辦學思想，業(yè)已形成以若干基礎學科專業(yè)為底蘊，以傳媒學科專業(yè)為主體，并適時開設與傳媒學科緊密相關的藝術、信息、電子、管理類專業(yè)的辦學格局，培養(yǎng)國家、地方經濟建設與社會發(fā)展急需的高素質應用型人才。
學院目前設有新聞傳播學院、動畫學院、藝術設計系、表演系、傳媒工程系、管理系、英語系等7個院系和思政課部、體育課部2個公共課教學部，開辦了廣播電視新聞學、廣播電視編導、廣播電視工程、影視藝術技術、播音與主持藝術、藝術設計、動畫、數(shù)字媒體藝術、表演、音樂表演、漢語言文學、英語、計算機科學與技術、電子信息工程、信息管理與信息系統(tǒng)、公共事業(yè)管理、電子商務等17個本科專業(yè)和19個?？茖I(yè)，還針對就業(yè)市場的需要，增設了20多個本?？茖I(yè)培養(yǎng)方向；并且開辦了繼續(xù)教育學院，設立了大學生就業(yè)崗前培訓機構。學院強調對學生進行全面素質教育，不僅要求學生切實掌握好專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能，獲得專業(yè)深化、拓展的知識技能，而且特別注重培養(yǎng)學生的實踐、創(chuàng)造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。學院對修完教學計劃所規(guī)定的全部課程且成績合格的畢業(yè)生，頒發(fā)華中師范大學武漢傳媒學院畢業(yè)證書，符合學士學位授予條件者，授予華中師范大學武漢傳媒學院學士學位。
e:開展活動：
公共關系策劃案例分析篇十六
1.總目標：對企業(yè)文化及企業(yè)形象進行宣傳，樹立企業(yè)負責任、安全的良好形象。
2.階段目標：提高家樂福超市在公眾心中的認知程度，擴大其在北京地區(qū)的影響力。
3.具體目標：在“315消費者權益日”前后五天內開始優(yōu)惠活動，引發(fā)購物高潮。
二.活動說明。
1.活動主題：明白消費，放心購物。
3.活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任。
4.活動介紹：家樂福超市將于20xx年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對消費者權益的保障，特舉辦此活動。
5.活動時間：3月13日-3月17日。
6.活動地點：北京市家樂福超市。
7.活動內容：
(1)進行民意調查、建立。
(2)商品降價打折活動。
(3)贊助文體、福利、公益事業(yè)。
8.活動組織：
(1)活動具體明細并公布場地規(guī)劃圖。
三.媒體策略。
運用海報等平面媒體與網絡媒體相結合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達到最大的傳播效果。
新媒體：微博、微信平臺。
車載廣告。
四.活動計劃。
(一)活動一：
(二)活動二：
五.經費預算。
六.效果預估。
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