總結(jié)能夠幫助我們提高工作效率和學(xué)習(xí)效果。寫總結(jié)時，我們要注意邏輯清晰，結(jié)構(gòu)完整，有層次感，方便讀者理解和理會。在下文中，為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家欣賞和學(xué)習(xí)，希望能對大家的寫作提供一些啟示。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇一
20__年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏琠_行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的.培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20__年，我在__銀行所任__職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇二
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實省行、總行下達(dá)的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。
（四）國際結(jié)算業(yè)務(wù)。
截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點。
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。
同時，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。
三、存在的問題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強。
（二）隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強。
目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排。
（一）認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積極搶奪市場、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機(jī)制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇三
2010年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。
一、主要工作成效。
——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
——新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——隊伍建設(shè)不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
（一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績。
——抓存款，促資金實力增強。2008年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實施，為各項目標(biāo)和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2010年，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。
——抓財務(wù)，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財務(wù)計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務(wù)工作重點放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。
（三）強管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實安保責(zé)任，提高風(fēng)險防范意識。把安保目標(biāo)管理擺在重。
要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機(jī)制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全年安全無事故。
——強化內(nèi)部審計，堅持治行從嚴(yán)原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險防范和案件治理的長效機(jī)制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進(jìn)行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進(jìn)行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問題和差距。
外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強精神文明建設(shè)、員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
——與時俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生。
——砥礪奮進(jìn)，堅持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。
**銀行**分行營銷部。
2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃。
2013年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
一、辛勤耕耘的2013。
（一）存款任務(wù)完成情況。
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
（二）員工的個人能力培養(yǎng)。
工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動。
我們在營銷團(tuán)隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機(jī)會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī)，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī)，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
（四）業(yè)余文化生活。
在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力。
（五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力。
做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
（六）認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支。
開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點，及時辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作。
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；
（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強風(fēng)險防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
（一）2015年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。（二）2015年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。
（三）2015年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)。
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
（四）2015年2月6日，為進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進(jìn)一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé)。
（五）2015年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇四
20__上半年來，x保險股份有限公司在x公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入x萬元大關(guān)。今年，我公司提前x個月完成了省公司下達(dá)的上半年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@上半年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：根據(jù)市公司下達(dá)給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、半年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。上半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊习肽暌詠?，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
20__年上半年即將過去，20__年下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇五
上半年信貸管理部以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,認(rèn)真貫徹落實省市農(nóng)村信用社工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以建設(shè)現(xiàn)代金融制度為方向,堅持服務(wù)“三農(nóng)”,牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展思想,突出風(fēng)險防范,把好信貸審查關(guān),強化監(jiān)督,促進(jìn)管理,不斷提高經(jīng)營管理水平,有效地發(fā)揮了信貸服務(wù)的杠桿作用,不斷提高信貸管理水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的健康發(fā)展.
一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況。
上半年,全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)運行總體情況:一是各項存款快速平穩(wěn)增長,超額完成全年計劃；二是各項貸款增速放緩,存貸比例控制在比例以下；三是盤活資金工作成績顯著,不良貸款有較大幅度下降；四是經(jīng)營利潤創(chuàng)歷史新高,全區(qū)農(nóng)村金融運行平穩(wěn),業(yè)務(wù)經(jīng)營工作呈現(xiàn)良好的運行態(tài)勢.
1、各項存款:截止6月底,全轄各項存款余額192795萬元,比年初增加28071萬元,完成省聯(lián)社下達(dá)計劃的117%,完成了聯(lián)社計劃的70％.
2、各項貸款:6月底,全轄各項貸款余額136583萬元,比年初減少106萬元,存貸占比為71%,利息收回率為89%,貸款月收息率8‰.
3、不良貸款雙降情況:6月底,全轄不良貸款余額21920萬元,比年初下降2763萬元,不良貸款占比為16.04%,較年初下降了2.01個百分點,完成省聯(lián)社下達(dá)計劃的197％,完成聯(lián)社計劃的16.7％.
4、盈余情況:6月底,全轄各項收入6358萬元,各項支出4693萬元,實現(xiàn)賬面盈余1665萬元,實現(xiàn)考核利潤2154萬元,完成聯(lián)社計劃的39％.
二、主要做法。
（一）加強對組織資金工作的監(jiān)督考核。
為了確保信貸計劃的順利完成,信貸管理部加大了對信貸計劃的考核力度,尤其是加大了對組織資金工作的考核力度,實行工效掛鉤,按得分多少計發(fā)工資,實行按月考核,按月打分,按月兌現(xiàn),調(diào)動了全區(qū)農(nóng)村信用社干部職工的積極性,各項存款已超額完成了省年度計劃.
（二）加強信貸監(jiān)督管理,防范好信貸風(fēng)險。
信貸管理工作是各項業(yè)務(wù)工作的重中之重,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著信用社的生存與發(fā)展,為防范信貸風(fēng)險,今年上半年加大對新發(fā)放貸款的審查監(jiān)督力度,確保了信貸資產(chǎn)的安全.
第一,嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān).首先認(rèn)真執(zhí)行信貸管理制度,對各信用社申報的信貸資料進(jìn)行認(rèn)真審查,審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風(fēng)險等,從而把好貸款審查關(guān),上半年共審查貸款49筆,金額15133萬元；審查申請簽發(fā)銀行承兌匯票20筆,金額3640萬元.共退回不符合條件貸款8筆,金額達(dá)萬元.其次積極推行企業(yè)貸款卡制度.對信用社申報的企業(yè)貸款,按照人行《銀行信貸咨詢管理制度》要求,查詢企業(yè)信息狀況,對持無效貸款卡、無貸款卡或有異常、有不良記錄的企業(yè),拒絕發(fā)放貸款,今年來,共退回不符合貸款卡規(guī)定企業(yè)貸款3筆,金額860萬元.
第二,加強貸后管理督導(dǎo)檢查.今年5月下旬,依據(jù)《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于印發(fā)河南省農(nóng)村信用社信貸管理基本制度（試行）的通知》文件中第十三章第七十條至第七十四條內(nèi)容,對全區(qū)7月1日后底新發(fā)放貸款進(jìn)行了全面檢查,對檢查中存在的主要問題,提出整改意見,要求限期糾正.對整改不及時的,要追究主要責(zé)任人責(zé)任.
第三,加大對大額貸款的監(jiān)測力度.對各社最大十戶貸款、最大一戶貸款及超資本金比例大額貸款按月統(tǒng)計,建立監(jiān)測臺帳,嚴(yán)密監(jiān)測大額貸款變動情況,對超比例大額貸款進(jìn)行壓縮.對100萬元及其以上貸款按要求在發(fā)放三日內(nèi)上報市辦備案.
（三）監(jiān)督不良貸款“雙降”指標(biāo)的順利完成。
今年,不良貸款盤活工作好壞直接關(guān)系著商業(yè)銀行的組建,因此,我們把防范和化解資金風(fēng)險、盤活不良貸款作為一項重要工作.一是對不良貸款比例過大的信用社,逐一建立嚴(yán)格的清收盤活責(zé)任制,實行新老劃段,分類考核的辦法,推行了盤活任務(wù)與工效掛鉤的激勵機(jī)制,把盤活收息任務(wù)分解落實到人,加大考核獎罰力度,努力做到應(yīng)收盡收.二是對各信用社每月盤活不良貸款進(jìn)度進(jìn)行打分,按得分多少計發(fā)工資,收到了較好的.效果.6月底不良貸款占比16.04%,較20占比18.05%,下降了2.01個百分點,降幅12.3%.
（四）加大支農(nóng)力度。
上半年為切實搞好支農(nóng)服務(wù)工作.首先,我們積極向人行申請支農(nóng)再貸款,壯大支農(nóng)資金實力,確保支農(nóng)工作順利開展.上半年申請支農(nóng)再貸款萬元,并及時投放“三農(nóng)”.其次,重新確定“立足三農(nóng)、為三農(nóng)服務(wù)”的思想,徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)支農(nóng)貸服務(wù),按照靈活、方便、安全的原則,修改完善小額農(nóng)貸管理辦法,簡化貸款手續(xù),實行利率優(yōu)惠政策,對支農(nóng)信用社適當(dāng)放寬授信額度和服務(wù)范圍,擴(kuò)大支農(nóng)貸款覆蓋面.三是,把支農(nóng)任務(wù)目標(biāo)分解到每個信貸員,嚴(yán)格實行“包放、包收、包效益”的“三包”責(zé)任制,嚴(yán)格獎懲制度.
截止6月底,全轄農(nóng)業(yè)貸款余額85557萬元,較年初凈增4493萬元,新增農(nóng)貸占比為697%.累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款12000萬元,累計發(fā)放農(nóng)戶貸款1265萬元；累計發(fā)放農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款10665萬元.
三、切實做好金融統(tǒng)計工作。
業(yè)務(wù)部門對口多,統(tǒng)計工作多,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多,為切實做好金融統(tǒng)計工作,為各級領(lǐng)導(dǎo)及部門提供準(zhǔn)確、及時、完整的經(jīng)營決策信息、參考依據(jù).我們認(rèn)真做好每項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,今年以來,共統(tǒng)計、上報各類統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)百余次,填報各項業(yè)務(wù)報表150多份,撰寫上報各類分析報告及總結(jié)三十余篇,以及各種臨時性專項調(diào)查報告或?qū)ｍ棃蟾?0多篇次.
四、認(rèn)真做好企業(yè)信用等級評定及企業(yè)征信工作。
按照市辦安排上半年對企業(yè)全面進(jìn)行信用等級評定,企業(yè)信用等級評定是一項全新的工作,通過轄內(nèi)信用社對企業(yè)的信用等級評定,收到了較好效果,信用等級評定人員的素質(zhì)明顯提高.為防范企業(yè)信貸風(fēng)險奠定了良好基礎(chǔ).
認(rèn)真做好征信工作,及時錄入企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)信息和個人信息,為發(fā)放貸款及時查詢征信系統(tǒng)提供可靠的信息,為防范個人信用風(fēng)險作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).
五、加強培訓(xùn),不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為適應(yīng)農(nóng)村信用社不斷深化改革的需要,提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急,聯(lián)社信貸管理部門為解決基層信用社信貸工作任務(wù)重,人員少的矛盾,6月下旬利用“雙休”日對全轄信貸員、信貸會計進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:重點學(xué)習(xí)了《**省農(nóng)村信用社縣級聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)管理基本規(guī)程（**信貸[]8號文）》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和完善全市農(nóng)村信用社信貸運行機(jī)制的通知》等五個規(guī)范性指導(dǎo)意見（**信[2008]28號）、《**聯(lián)社關(guān)于進(jìn)一步加強貸款管理的通知》、信用等級評定[]3號文、通報了貸款法律審查及日常貸款審查中發(fā)現(xiàn)的問題等.通過培訓(xùn)使全體人員進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸2管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識和風(fēng)險防范意識.
六、當(dāng)前工作中存在的問題。
（一）信用社疏于貸后管理.全轄普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理,貸后管理工作僅限于貸款利息催收.
（二）開拓創(chuàng)新力度不夠.發(fā)展創(chuàng)新意識不強,貸款營銷力度不大,宣傳不到位.信貸員培訓(xùn)面較為狹窄,法律、法規(guī)知識授識面低,以農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為信貸營銷重點的轉(zhuǎn)移不夠.
（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格.貸款“三查”制度落實還是不夠到位.年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢,清收措施仍不靈活,有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高.
目前,全國農(nóng)村信用合作金融機(jī)構(gòu)第二階段改革已經(jīng)啟動,相關(guān)政策正陸續(xù)出臺.省聯(lián)社在三年規(guī)劃綱要中已經(jīng)明確要改制組建一批農(nóng)村商業(yè)（合作）銀行.結(jié)合我聯(lián)社實際,聯(lián)社已提出今年工作的批導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo),各項經(jīng)營管理指標(biāo),年底爭取達(dá)到組建商業(yè)銀行的條件.作為信貸管理部門責(zé)任重大,要恪盡職守,履行好崗位職責(zé),切實解決信貸管理工作中存在問題,為組建商業(yè)銀行打下良好基礎(chǔ).
總之上半年信貸管理工作取得了一定成績,但與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距.我們決心在新的一年以十七大精神為指引,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,全面做好2008年的各項業(yè)務(wù)工作.
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇六
今年以來，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點，以質(zhì)量提升為抓手，深入實施質(zhì)量強區(qū)和品牌戰(zhàn)略，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。
(一)補短板，破瓶頸，全面夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作。
1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況。為解決較長時間底數(shù)不明、狀況不清的老問題。我局集中力量、集中時間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求、品牌狀況等，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報告36份。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查，對區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性，服務(wù)有方向性。
2、抓好三個培訓(xùn)四個整治，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對20--年省、市、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點，一個一個行業(yè)的抓，加強重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產(chǎn)品、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會議，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，邀請市質(zhì)檢所、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗站技術(shù)專家開展現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位，每個質(zhì)量控制關(guān)鍵點全部指導(dǎo)到位。每個企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點，二是認(rèn)真抓好四個整治，對區(qū)內(nèi)電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè)，危險化學(xué)品、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項整治，共檢查企業(yè)38家，出動執(zhí)法人員120余人次。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合，企業(yè)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升。
(二)抓考核、促聯(lián)動，全面推進(jìn)質(zhì)量強區(qū)工作。
我局作為質(zhì)量強區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強區(qū)”工作為抓手，加快推動“質(zhì)量強區(qū)”建設(shè)。
1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。按照考核細(xì)則，組織召開專題會議，對參會部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解，收集完善整理考核資料31套，準(zhǔn)備迎檢點4個，20--年度質(zhì)量工作考核合格，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
2、做好對相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對全區(qū)22個部門、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核，保證了各項質(zhì)量工作的順利推進(jìn)。
3、充分發(fā)揮質(zhì)量強區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》，分季度、專項組織召開聯(lián)席會議6次，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強區(qū)工作，強區(qū)工作取得明顯成效。
(三)抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作。
1、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強核心競爭力為目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動的實施意見》，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項行動部署會。通過召開會議宣傳、邀請專家授課、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動實施方案，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。
2、抓住重點，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗收的關(guān)鍵一年，相關(guān)部門密切配合，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，推動了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗收準(zhǔn)備階段，工業(yè)集中區(qū)同時也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質(zhì)量強市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程，目前正在積極準(zhǔn)備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭，帶動配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎評選工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動作用。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育。組織召開名牌申報動員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報專題培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增強了企業(yè)申報名牌的積極性，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設(shè)起到了積極的作用。抓緊開展地標(biāo)申報工作，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史、特色指標(biāo)，完善修訂申報材料，力爭年內(nèi)被省局受理。
上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實上級安排任務(wù)方面。
一是堅持質(zhì)量為本，全面促進(jìn)質(zhì)量提升。推進(jìn)質(zhì)量強市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動;加強名牌企業(yè)梯隊建設(shè);推動質(zhì)量提升。
二是持續(xù)做好重點產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇七
半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下在工作上也是有了一個較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
每個單位每個集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺里的'各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想，截止目前已完成（3800元）雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時間只有8小時，可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時間就有了，對于自己來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自己還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問題過于草率，經(jīng)驗不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇八
本學(xué)期，我園在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實蘇州市幼兒教育工作會議精神，以新《綱要》為指導(dǎo)，緊緊圍繞“內(nèi)涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質(zhì)量，在質(zhì)量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務(wù)育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教工作推向新的發(fā)展階段。
創(chuàng)設(shè)一個與教育相適應(yīng)的環(huán)境是促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這學(xué)期我園在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大硬件建設(shè)的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學(xué)習(xí)的樂園。
為充分體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產(chǎn)生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據(jù)季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書。活動室里各種區(qū)域角的設(shè)置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學(xué)習(xí)的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在太倉市自主性區(qū)域活動交流中，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
教育要上去，師資是關(guān)鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當(dāng)今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在與建設(shè)一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，我們的目標(biāo)是建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的教師隊伍。
1.健全制度，明確責(zé)職。
為了使幼兒園管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們制定了嚴(yán)格的管理制度，形成健全的管理網(wǎng)絡(luò)，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，根據(jù)實際我園還制定了教職工崗位職責(zé)、月考核細(xì)則及學(xué)期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過健全制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、高效地開展。
2.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了加強師德、師風(fēng)建設(shè)，提高教師的思想素質(zhì)，我園堅持每周2小時的學(xué)習(xí)制度，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和教育理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)行為規(guī)范，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。
為了提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取請進(jìn)來、走出去的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。這學(xué)期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹幼兒園的先進(jìn)管理經(jīng)驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學(xué)中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓(xùn)的方法，對全園教師定期進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，對教學(xué)存在的問題進(jìn)行討論，尋找策略。同時還結(jié)合工作實際，請骨干教師傳授教學(xué)經(jīng)驗并組織教師開展教學(xué)技能的競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學(xué)評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強教學(xué)研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學(xué)歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進(jìn)教師不斷提高研究水平。
3.加強保育，注重服務(wù)。
后勤管理是幼兒園管理工作中的一個重要方面，因此，我們根據(jù)新《綱要》精神，注重后勤管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，制定了校園清潔、班級衛(wèi)生、餐眠護(hù)理、健康檢查、放學(xué)候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴(yán)格執(zhí)行園產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好維修工作和安全保衛(wèi)工作。在膳食管理上，嚴(yán)格把好購物關(guān)，驗收關(guān)，堅持保質(zhì)保量地為幼兒提供營養(yǎng)平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評價，結(jié)果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣已基本養(yǎng)成。
4.創(chuàng)造條件，重視家教。
我們在提高保教質(zhì)量的同時，十分重視家園聯(lián)系。一是成立了家委會，建立了家園聯(lián)系卡，通過家長學(xué)校，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。三是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。
1.轉(zhuǎn)變教育觀念，注重科研實效。
在孩子們的歡聲笑語中暑期來臨了。本學(xué)期的工作也結(jié)束了?；叵肫疬@一學(xué)期與孩子一起共學(xué)、共長的日子，真令人難忘。本學(xué)期，在本班教師的配合努力下，班級的各項工作開展的井然有序?，F(xiàn)將本學(xué)期幾個方面的工作進(jìn)行總結(jié)。
(一)班風(fēng)班貌方面：
學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛哭，依賴性強，霸道等現(xiàn)象;而且幼兒各方面能力都較弱。針對這一現(xiàn)狀，我們將班級前期工作依然放在：與家長一道培養(yǎng)幼兒活潑、開朗、自信，謙虛的個性、良好的生活習(xí)慣及生活自理能力的提高這幾項工作上。著重于讓家長，孩子充分認(rèn)識到現(xiàn)狀及它所帶來的各方面影響。在家教文章、家園溝通本上展示反饋的內(nèi)容也立足于向家長傳遞先進(jìn)、科學(xué)合理的教育理念及做法，在大家一致努力下，現(xiàn)在我班大部分幼兒在個性、能力上與學(xué)期初相比，均有明顯的提高。參與集中活動時，自由活動時，生活活動時，孩子們基本上能積極、主動;遇到困難，能請求老師幫助、解決。進(jìn)步較明顯的孩子有：李文鈞、劉俊麟、夏星晨等。
(二)保教工作方面：
班級幼兒雖然有一部分幼兒已入過托兒所，自理能力也較強，但他們畢竟年齡小，自我控制及自我保護(hù)能力等方面與小、中、大段幼兒相比都存在許多差異，需要我們教師投入更多的精力，引起更全面的關(guān)注，只有幼兒身心均健康，他們才能全身心地投入到活動中，不斷發(fā)展，班級教師在意識、行動上均引起高度重視，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，及時溝通工作中遇到的問題，交流好的經(jīng)驗做法，共同注重幼兒一日生活中的每個細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)他們身體狀況的異常，給予特別的關(guān)心、照顧。在教育教學(xué)的實施中，從活動內(nèi)容的選擇，組織形式方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點。幼兒逐漸積極參與、互動、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無限的學(xué)習(xí)潛力，旺盛的求知欲。能獨立、自信地表達(dá)自己的想法，會交談。
(三)班級教學(xué)方面：
1、注重常規(guī)教育。
新生入園是幼兒從家庭個體活動進(jìn)入集體活動的開始，所以對幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練是非常重要的。讓幼兒了解什么時候做什么，怎么做，從而養(yǎng)成習(xí)慣。幼兒的常規(guī)意識要不斷的強化、鞏固。如小便、洗手、喝水、睡覺是幼兒一日活動中不可缺少的環(huán)節(jié)。我不僅讓他們了解講究衛(wèi)生、安靜睡眠、按時喝水對身體的好處，而且還教他們進(jìn)行活動的方法。在生活中，不斷地提醒使幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。在游戲時，幼兒爭搶玩具的現(xiàn)象很多，我們讓幼兒學(xué)習(xí)用一塊，拿一塊，學(xué)會等一等、謙讓、輪流等友好交往的技能。自由活動時幾個幼兒都想玩一樣玩具我就引導(dǎo)他們想辦法解決。提高他們交往能力和解決問題的能力。
2、創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
我們重視創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境來培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。向幼兒提供多種材料，師生共同制作，培養(yǎng)了幼兒動手、動腦的能力。在集體教學(xué)活動中，為了讓幼兒保持良好的學(xué)習(xí)興趣，我們發(fā)動孩子、家長帶來各種玩具。讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的熱情。
3、保持幼兒持續(xù)發(fā)展。幼兒在發(fā)展的過程中總會遇到許多新的問題。班級教師共同交流、溝通、探討，將最根本最緊迫的問題逐一探討，想出合理的對策，共同協(xié)作，使存在的問題得到根本解決，使好的構(gòu)想做法要更加合理化，實用化。
4、針對本班幼兒多數(shù)個性較強，生活自理能力差，學(xué)習(xí)主動性、積極性較差的現(xiàn)象，共同交流，共同學(xué)習(xí)好的文章，共同向有經(jīng)驗的老師請教;針對個別幼兒好動采取個別輔導(dǎo)，幫助。
(四)家長工作方面：
我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認(rèn)識。許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。因此，開學(xué)初，我們主要是和新生的家長們溝通，詳細(xì)介紹。同時我們對所有家長介紹本學(xué)期開展各項工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;共同探討孩子在園在家的不同表現(xiàn)，統(tǒng)一教育目的、方法;對于工作較忙的雙職工家長，我們采取了定期定時與他們交流，將近期工作重點，幼兒表現(xiàn)反饋于他們，使家長們能根據(jù)不同階段幼兒能力水平的不同對癥下藥。在充分調(diào)動家長這一資源以來，家園合作更加緊密，融洽，本班幼兒也更快地進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展。同時還開展家園活動，如：家長會、;組織家長參加親子趣味運動會，這些活動都得到家長的支持和一致好評。
(五)不足之處：
本學(xué)期工作雖然取得了成績，但還有不足之處：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達(dá)到規(guī)定的要求;一學(xué)年來，工作中還有許許多多，各個時期，不同細(xì)節(jié)的工作。它們與保教工作、家長工作、教研工作之間相輔相成，互相促進(jìn)，我們雖引起了重視，但在協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，統(tǒng)籌安排好時間、主次上我們還沒有做的很科學(xué)、合理。工作效率還要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將制定更加完善的工作計劃，以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇九
為進(jìn)一步推動綠苑社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)，使其實施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會保險管理服務(wù)。結(jié)合我社區(qū)社會保險管理服務(wù)工作實際情況。現(xiàn)將我社區(qū)20xx年社會保險下半年自查工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級社會保險管理服務(wù)工作有關(guān)精神，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立以社區(qū)主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并派專人負(fù)責(zé)此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策并作好學(xué)習(xí)記錄，使我社區(qū)的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結(jié)。
2、進(jìn)行入戶摸底調(diào)查、登記、統(tǒng)計、對參保人員人事檔案進(jìn)行了造冊。
3、做好各類統(tǒng)計報表工作。
4、做好辦事處社?？瓢才诺母黜椆ぷ?。
5、我社區(qū)工作人員認(rèn)真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險30人，醫(yī)療保險30人。提前完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。（目標(biāo)任務(wù)養(yǎng)老保險25人，醫(yī)療保險25人）。
我們及時報送相關(guān)數(shù)據(jù)及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理完畢的有關(guān)憑證送到每個參保人的手中。
社區(qū)勞動保障平臺是開展社會保險管理服務(wù)工作的重要載體，加強社區(qū)勞動保障工作是社會保險管理服務(wù)社會化的迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會保障體系和維護(hù)社會穩(wěn)定的高度進(jìn)一步增強責(zé)任意識和緊迫感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務(wù)工作作為一項主要任務(wù)抓緊抓好。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣教育工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴(yán)管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質(zhì)量和學(xué)校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進(jìn)了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：
(1)育人環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學(xué)校166所，占規(guī)劃學(xué)校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設(shè)得到副省長龍莊偉等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。二是24所公辦幼兒園改擴(kuò)建工程，已結(jié)合住建局設(shè)計室制定了具體的建筑設(shè)計方案，下一步進(jìn)行預(yù)決算和招投標(biāo)，預(yù)計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經(jīng)完工。三是聯(lián)校建設(shè)實施順利，26所標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)校，建設(shè)完工了22所，完成率達(dá)84.6%，剩余的4所正在進(jìn)行內(nèi)部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20xx平方米的特教學(xué)校，宿舍及康復(fù)訓(xùn)練樓主體建設(shè)正在封頂，預(yù)計9月底可竣工投入使用。
(2)“一崗雙責(zé)”強勢推進(jìn)。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、教室領(lǐng)導(dǎo)和課任教師包班”的管理思路，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全“一崗雙責(zé)”制度。簽訂自上而下的安全責(zé)任狀，加大指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，強化安全隱患排查和責(zé)任事故倒追措施，抓好學(xué)校值班和安全日志的匯總通報，并組織學(xué)校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范認(rèn)識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構(gòu)建了學(xué)校安全無縫隙管理網(wǎng)絡(luò)。
(3)隊伍建設(shè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調(diào)動校長工作的主動性，實現(xiàn)校長能上能下機(jī)制的科學(xué)、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調(diào)、收集、匯總各科室、局直單位對學(xué)校校長工作的日常反映，加強對校長在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校安全、新教室構(gòu)建、黨風(fēng)廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學(xué)、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學(xué)校的教改目標(biāo)。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結(jié)束。7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學(xué)科在一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和人事制度的科學(xué)管理。三是小學(xué)中學(xué)“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細(xì)化措施，分類設(shè)標(biāo)，梯次推進(jìn)，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各小學(xué)中學(xué)，逐漸形成了各具特色的內(nèi)容體系，全面提升了小學(xué)中學(xué)生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領(lǐng)各縣教育局負(fù)責(zé)同志對我縣“雙愛好”活動成果進(jìn)行了觀摩，并給予了高度評價。
(4)20xx年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了一中、二中、實驗高中等3個標(biāo)準(zhǔn)化考點工程建設(shè)，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網(wǎng)上巡查的全程覆蓋，為全縣學(xué)生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和寬松的應(yīng)考環(huán)境，圓滿完成了組考任務(wù)。20xx年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。
(5)新教室創(chuàng)建成果顯著。主動開展以創(chuàng)建新教室為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學(xué)法為主，博采眾家之長，探索具有特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學(xué)等新教室示范學(xué)校，課改成果受到了媒體高度關(guān)注，20xx年1月，《中國教師報》以《“嘗試”新教室》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進(jìn)典范專版進(jìn)行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學(xué)創(chuàng)建新教室觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在20xx年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進(jìn)單位”榮譽稱號。
二、存在的問題及原因分析。
首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設(shè)中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應(yīng)地項目建設(shè)進(jìn)度受到影響。二是合并后的新校，學(xué)生數(shù)量增加，相應(yīng)的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設(shè)施，都需要配臵升級，金錢需求較大，學(xué)校無法承擔(dān)。
第二，教師隊伍建設(shè)亟需加強。自20xx年以來全縣義務(wù)教育學(xué)校9年時間沒有招錄教師，直接導(dǎo)致了隊伍整體缺編、年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不平衡、幼兒教師嚴(yán)重短缺等問題。
第三，優(yōu)質(zhì)教育資源不足。縣城優(yōu)質(zhì)初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質(zhì)教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質(zhì)、高水準(zhǔn)教育的渴求。比如：優(yōu)質(zhì)初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學(xué)校，有的還滿足不了學(xué)生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質(zhì)整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。
第四，高中生源質(zhì)量差、優(yōu)秀生流失嚴(yán)重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導(dǎo)致我縣的優(yōu)質(zhì)生源出現(xiàn)外流，生源質(zhì)量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生考試來看，全縣前200名學(xué)生大都被市一中、市四中、衡水中學(xué)等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分?jǐn)?shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質(zhì)量大幅提升任務(wù)艱巨。
(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠(yuǎn)程管理、校長負(fù)責(zé)、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱度和活力。
(2)抓好學(xué)校安全管理。主動開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關(guān)部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學(xué)校安全立體防范網(wǎng)。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益，創(chuàng)設(shè)安全、和諧的教育教育環(huán)境。
(3)抓實教育教學(xué)管理。以教師全員文化知識考試為基礎(chǔ)，以多層次、多學(xué)科、多階段的師資培訓(xùn)為助力，在全縣持續(xù)開展全縣小學(xué)中學(xué)“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學(xué)法為主線，博采眾家之長、具有特色的教法教改之路，具體在教學(xué)質(zhì)量檢測和學(xué)生“雙愛好”藝術(shù)活動中，強力提師能，構(gòu)建新教室，促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，從而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
(4)協(xié)調(diào)辦好民辦教師資格認(rèn)證工作。在報經(jīng)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我局按照省市相關(guān)文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經(jīng)歷的人員進(jìn)行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進(jìn)行了登記，確切身份有待下一步認(rèn)證。同時制定了《關(guān)于為農(nóng)村原民辦代課教師發(fā)放教齡補助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認(rèn)證原則、補助標(biāo)準(zhǔn)等，正在籌劃召開全縣原民辦代課教師教齡補助發(fā)放工作安排部署會。
(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經(jīng)結(jié)束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經(jīng)過首輪筆試，有213人將進(jìn)入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力教育。
(6)強力開展教師暑期大培訓(xùn)。首先對小學(xué)中學(xué)14個學(xué)科、7000多名教師，分學(xué)科、分學(xué)段、分類別進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn);第二，加強我縣的全國嘗試教學(xué)協(xié)作區(qū)北方教育基地建設(shè)，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學(xué)校和郭子實、門社強等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學(xué)校的名師，到我縣進(jìn)行“同課異構(gòu)”培訓(xùn)，開闊教師視野。第四，強化校長封閉培訓(xùn)，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十一
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犨@半年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：
1、抓隊伍建設(shè)。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，更是注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
2、抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
3、抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，能夠說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。各位領(lǐng)導(dǎo)在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、益于工作上的創(chuàng)新。我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地理解新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。
3、于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不一樣程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十二
不記得聽誰說的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用。”是啊，每當(dāng)我忙碌的時候就總會想起這句話，對這句話也是十分的感同身受?？墒怯懈杏|是一回事，現(xiàn)實之中該怎樣做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務(wù)和環(huán)境，又要處理很多的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛?cè)肼毎肽曜笥业奈襾碚f，時間還是有些吃緊的。
可是沒關(guān)系，既然本事不夠那就提升自我，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自我放棄努力，放棄學(xué)習(xí)。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自我在上半年的問題和做的好的優(yōu)點都記錄下來，在下半年里繼續(xù)努力。在這個人才濟(jì)濟(jì)的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒準(zhǔn)備被刷下來呢!我的上半年工作總結(jié)如下：
1.實踐中的自我提升。
作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點?？墒沁@些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最終，也總結(jié)出了自我的前臺經(jīng)驗。
2.知識的積累永不停歇。
雖然前面說實踐很重要，可是認(rèn)識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自我在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經(jīng)常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學(xué)習(xí)掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自我，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實際工作方面。
雖然我已經(jīng)不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都十分認(rèn)真，認(rèn)真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫忙我。
在這段時間雖然我每一天都在盡力的工作，可是人無完人，我有時還是會在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發(fā)現(xiàn)，在今后我的工作上我要更加的細(xì)心，改掉自我粗心大意的習(xí)慣。
對于一個新員工來說也沒什么太多能夠總結(jié)的，我們最主要的工作就是讓自我適應(yīng)這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自我的問題。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十三
為了更好的完善團(tuán)的各項工作，順利完成公司對團(tuán)總支工作的要求和任務(wù)，我班將對上班年的總結(jié)如下：
我班積極響應(yīng)20xx年團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以加強自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，解放思想，干在實處，為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)青春，我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至20xx年底我電工班實際注冊團(tuán)員人數(shù)只有8名，20xx年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實到團(tuán)員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團(tuán)籍注冊和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團(tuán)員總數(shù)在20xx年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫。能夠完善團(tuán)員、青年的詳細(xì)個人資料，對團(tuán)總支開展各類活動和有針對性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的個人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報到時機(jī)，讓新職工在進(jìn)班組時就填寫個人情況表，做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強我班組團(tuán)干部隊伍建設(shè)，提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會，通過選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的，以弘揚“愛國、進(jìn)步、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，動員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯!你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。
經(jīng)過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十四
20xx年上半年已接近尾聲，xx廠上半年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧半年來的忙碌與付出xx廠在公司及廠經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的上半年度生產(chǎn)任務(wù)計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理職責(zé)制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的提高。
xx廠的發(fā)展離不開全廠各部門的同心協(xié)力及共同努力，xx廠生產(chǎn)管理部在20xx上半年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了必須的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就本部門上半年的工作完成情景總結(jié)匯報如下：
1、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，合理調(diào)度。
根據(jù)公司生產(chǎn)管理部年度、季度滾動生產(chǎn)計劃及我廠實際生產(chǎn)情景制定季度物資采購計劃和月生產(chǎn)計劃，平衡調(diào)整各項原輔材料、生產(chǎn)物料，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。上半年xx-xx月份共制備生產(chǎn)xx。在充分保證了原料供應(yīng)情景下，共灌裝生產(chǎn)xx。按公司要求及工廠計劃圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場工藝查證。
生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點、操作者、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)。生產(chǎn)管理部在過去的半年里，配合各生產(chǎn)班組質(zhì)量監(jiān)督員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。
3、認(rèn)真上報各種生產(chǎn)統(tǒng)計報表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計及報表數(shù)據(jù)繁多，從每一天的產(chǎn)銷存日報到周報、產(chǎn)銷存月報、產(chǎn)值月報、能源報表、季報表、季度物資計劃等等，此外還有眾多的隨機(jī)臨時報表。每一份報表都要求及時準(zhǔn)確無誤、認(rèn)真細(xì)致。生產(chǎn)管理部在完成各項報表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中從未出現(xiàn)任何差錯，為xx廠部門之間、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。
4、批生產(chǎn)記錄審核及生產(chǎn)管理記錄臺帳。
批生產(chǎn)記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個生產(chǎn)、檢驗過程。為了保證生產(chǎn)工藝、數(shù)據(jù)及檢驗數(shù)據(jù)的規(guī)范性和真實有效性，生產(chǎn)管理部對每批次的生產(chǎn)記錄進(jìn)行了認(rèn)真的查對和審核，并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種種問題和缺陷及時與記錄工序單元溝通解決。確保每批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的真實有效性。建立、完善包括銷售明細(xì)、能源消耗明細(xì)、庫存……等相關(guān)生產(chǎn)記錄臺帳，即時掌握本廠成品、半成品等相關(guān)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
5、產(chǎn)品發(fā)放和產(chǎn)品存庫。
實時掌握產(chǎn)品庫存情景，保證產(chǎn)品的庫存與生產(chǎn)不出現(xiàn)脫節(jié)或積壓。與公司即時溝通并根據(jù)公司產(chǎn)品訂貨單及本廠成品庫存情景，認(rèn)真履行產(chǎn)品發(fā)放手續(xù)，與采供部協(xié)作合理組織產(chǎn)品發(fā)放。至xx月份共辦理完成xx發(fā)放手續(xù)xx余批次，合計發(fā)放產(chǎn)品xx。
6、完成環(huán)保污染物排放申報工作。
今年xx月，生產(chǎn)管理部圓滿完成了一年一度的環(huán)保污染物排放申報統(tǒng)計工作。確保我廠污水、廢氣等污染物達(dá)標(biāo)排放。同時，認(rèn)真按環(huán)保要求進(jìn)行我廠《污染物排放許可證》的上半年檢審工作，向地方環(huán)保部門提交了審計所需的各種材料和報告。
1、因本部門人員配置不夠，致使深入車間等工段進(jìn)行現(xiàn)場管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實際問題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點查證，今后將在這方面加倍努力。
2、對公司“三化”工程認(rèn)識不足，未能將“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理很好地實施。
1、使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場管理深入不夠，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，解決生產(chǎn)實際問題。
2、加強生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點的監(jiān)督管理。
3、與生產(chǎn)車間、采購供應(yīng)部等部門加強溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計劃等。
4、根據(jù)我廠產(chǎn)、銷、存情景，認(rèn)真搞好產(chǎn)銷銜接工作。
5、將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索。
6、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十五
1、存款儲源得到穩(wěn)定，夯實了基礎(chǔ)。
截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務(wù)的52%，雖然存款增量沒有達(dá)到既定目標(biāo)任務(wù)，但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎(chǔ)上凈增的682萬，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)定儲源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點所處地理位置和服務(wù)群體。
2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。
借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品，對重點客戶延伸柜臺服務(wù)，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實力客戶。積極對接周圍職業(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業(yè)務(wù)，提升年輕人對信合品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。
3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高了客戶滿意度。
制定了客戶投訴處置方案，時時關(guān)注柜臺服務(wù)，及時化解矛盾，做到了上半年我網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。
4、嚴(yán)格內(nèi)部管理，公正公平考核。
根據(jù)本社實際情況，制定本社工作紀(jì)律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項規(guī)章制度，建立張弛有度的內(nèi)部管理體制，調(diào)高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據(jù)崗位設(shè)置分配具體任務(wù)，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、獎勵的依據(jù)，讓貢獻(xiàn)多的員工得到應(yīng)有的報酬，體現(xiàn)公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造效益更大化。
1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。
適時而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據(jù)金融環(huán)境的變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預(yù)期的目標(biāo)客戶，反而會引起客戶的反感，達(dá)不到效果，不僅浪費人力物力財力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時不能準(zhǔn)確把握客戶心理，感覺力不從心。
2、電子銀行未能完成目標(biāo)任務(wù)。
主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標(biāo)任務(wù)，客觀原因有兩點：一是我網(wǎng)點存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務(wù)的主觀意識不強，相互積極積極配合協(xié)作意識淡薄，比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務(wù)較為費時，所以在客戶認(rèn)為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時引導(dǎo)，但是在實際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，沒有能夠利用有效的方式及時督促，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想。
總體來講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成也不盡如人意，但是我個人認(rèn)為底店分社有兩個亮點：
一是內(nèi)部管理更加精細(xì)和嚴(yán)格，能夠做到內(nèi)緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個精誠團(tuán)結(jié)、充滿正能量的團(tuán)隊，這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現(xiàn)很明顯。
二是服務(wù)水平有提升，客戶滿意度增加，這一點在外拓何客戶后續(xù)維護(hù)時效果較為明顯，上門維護(hù)拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務(wù)人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。
1、根據(jù)本網(wǎng)點實際情況制定外拓營銷實施方案，并形。
成制度，堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，準(zhǔn)備實施差異化小范圍營銷，對不同的客戶采取不同方案，一是集中計劃在小區(qū)，村委會定點定時宣傳：二是對有實力的潛力客戶跟進(jìn)外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學(xué)習(xí)，多溝通，多分享，及時總結(jié)外拓經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)外拓方案。
2、加大對低成本資金組織力度，對鎮(zhèn)政府，村委會，對公客戶定期走訪，及時撲捉信息，做到資金歸社。
3、繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。
一是根據(jù)考核辦法，及時調(diào)整本網(wǎng)點二次考核制度，提高員工完成任務(wù)的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動態(tài)，督促、鼓勵員工，營造內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。
xxxx。
20xx年7月4日。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十六
半年來，把自己的工作歸結(jié)為兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。
今年，是市名師、學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的最后一年。五年來，隨著導(dǎo)師們和xx市科學(xué)教師精英們到各地參觀學(xué)習(xí)，深深感受到新一輪課程改革的浪潮早已經(jīng)滾滾而來，不可抵擋。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動著一股澎湃的課改激情，沖動著想創(chuàng)造一片屬于自己的新課改的天地。
于是，下半年，本來要教畢業(yè)班的我，主動請纓回初一年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學(xué)校的新課改的模式，尋找適合我們學(xué)校的評價體系。一開學(xué)，自己所教的701班第一周就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學(xué)習(xí)。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫著一天與孩子們一同經(jīng)歷的課堂，不亦樂乎。一學(xué)期來，為區(qū)90課時的科學(xué)老師們開設(shè)展示課，為區(qū)科學(xué)教師協(xié)作班的學(xué)員開設(shè)觀摩課、為杭州師范大學(xué)的學(xué)生們開設(shè)學(xué)習(xí)課，為麗水縉云的科學(xué)老師們開設(shè)展示課，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎周周有公開課。通過開設(shè)公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也為同行們的新課改的教育指明了一些方向。
一個學(xué)期來，701班的學(xué)生成績突出，期中考試，學(xué)校的四項指標(biāo)(平均分、及格率、前30%平均分、后30%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位;期末前的學(xué)科競賽，參加比賽的12位學(xué)生，有5位獲獎，4位獲鼓勵獎，占參賽學(xué)生的75%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學(xué)學(xué)科。
今年上半年，擔(dān)任學(xué)生處主任，分管學(xué)校德育工作，與班主任一起，狠抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，從早自修到平時的監(jiān)督管理，親歷親為，使得我校的德育工作走在區(qū)初中前列，為學(xué)校的德育特色學(xué)校評比做出了自己的貢獻(xiàn)。7月13日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學(xué)者的.高度評價。雖然報告只有短短的10多分鐘，但從接受任務(wù)到站在主席臺上演講，足足籌備了2個多月。期間，與教科所的領(lǐng)導(dǎo)和專家一起修改報告、預(yù)演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善于登臺演講的人，一到正式場面往往發(fā)揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收獲，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。
10月，執(zhí)筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區(qū)20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進(jìn)行的德育工作進(jìn)行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年9月份的結(jié)題，修改了無數(shù)遍，耗費了我大量的心血。
人說“四十而不惑”，我早已經(jīng)過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待著我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進(jìn)總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻瓜已經(jīng)很感謝了;對待人也總是以誠相待，可往往收獲的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這里只是一份工作，盡責(zé)盡職就行了。
感謝倪慧琴老師，自從擔(dān)當(dāng)我的助手以來，時常為我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負(fù)責(zé)學(xué)校的宣傳工作以來，學(xué)校的對外宣傳發(fā)生了了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進(jìn)，她個人也榮獲先進(jìn)個人稱號。
感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，為我打開了更多的窗，提供了更多的發(fā)展空間。
感謝家人和女兒，讀高三馬上就要高考，成績總是穩(wěn)定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。
感謝701班的孩子們，是你們跟隨著我一步一步地走進(jìn)科學(xué)殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。
感謝所有關(guān)心過我的朋友，因為有了你們，我才覺得生活是那么美好。
感謝所有激勵過我的人們，因為有了你們，我才覺得與天斗痛苦萬分，與人斗其樂無窮;因為有你們，我才覺得有了價值。
1、參加全國新教育論壇并作主題報告
2、撰寫學(xué)校德育立項課題并獲獎
3、全年開設(shè)各種層面公開課20多節(jié)
4、《導(dǎo)學(xué)新作業(yè)》第二輪修訂完成，進(jìn)入第三輪修訂
6、開始嘗試寫一些詩歌，覺得很有滋味
半年來，我為工作，在努力奮斗;為生活在盡心安排;為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這半年的工作，其中還有很多不足，還有很多工作需要提高和加強。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十七
本人x有限公司x分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情景，移動電信發(fā)展情景等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，經(jīng)過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20_年上半年工作總結(jié)如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供給服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，僅有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，僅有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)本事和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自我的本職崗位，充分發(fā)揮自我的工作本事。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，僅有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，經(jīng)過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
上半年工作期間，我部門所有同志一向以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。應(yīng)對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一齊探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。經(jīng)過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20_年上半年的總結(jié)，雖然取得了必須的成績，但還存在著很多需要改善的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十八
本人xx年的上半年在xx公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對xx年上半年的整體工作總結(jié)如下：
（一）職場管理方面。
1、指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單。
2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。
3、機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳。
5、分公司本部職場狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會務(wù)接待方面。
1、完成了xx運動會、xx培訓(xùn)會、xx培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作xx余次。
2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。
（三）行政費用預(yù)算和開支管理。
1、在xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控xx年上半年的分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據(jù)總公司xx年上半年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司xx年上半年的實際及xx年下半年的規(guī)劃及時地完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
（四）通訊方面。
1、及時完成了上半年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與xx公司交涉，追回xx公司之前多收取的費用將及時返還員工個人手機(jī)；與xx公司交涉，追回xx公司三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用。
（五）證照方面。
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部xx年上半年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
（六）其它后勤工作。
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與xx公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇一
20__年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏琠_行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的.培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20__年，我在__銀行所任__職位，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇二
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實省行、總行下達(dá)的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
截至x月x日，我部累計貸款投放x筆，合計金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。
（四）國際結(jié)算業(yè)務(wù)。
截止至20xx年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點。
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績。
隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。
同時，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。
三、存在的問題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強。
（二）隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強。
目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排。
（一）認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題，積極搶奪市場、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源、抓基礎(chǔ)、抓營銷、抓服務(wù)、抓績效，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機(jī)制，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用。
（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇三
2010年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。
一、主要工作成效。
——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。
——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。
——新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。
——隊伍建設(shè)不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
二、具體工作措施。
（一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績。
——抓存款，促資金實力增強。2008年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實施，為各項目標(biāo)和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。
——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2010年，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。
——抓財務(wù)，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財務(wù)計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務(wù)工作重點放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。
（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營。
——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。
（三）強管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
——完善制度建設(shè)，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。
——落實安保責(zé)任，提高風(fēng)險防范意識。把安保目標(biāo)管理擺在重。
要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機(jī)制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實現(xiàn)了全年安全無事故。
——強化內(nèi)部審計，堅持治行從嚴(yán)原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險防范和案件治理的長效機(jī)制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進(jìn)行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進(jìn)行了全面排查，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。
三、存在的問題和差距。
外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。
四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)。
總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強精神文明建設(shè)、員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
——與時俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢，做好調(diào)研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷，隨時注意各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點分析，盡量規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生。
——砥礪奮進(jìn)，堅持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核，按季獎懲。
**銀行**分行營銷部。
2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃。
2013年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及2014年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
一、辛勤耕耘的2013。
（一）存款任務(wù)完成情況。
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達(dá)的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團(tuán)隊吸收存款9605萬，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
（二）員工的個人能力培養(yǎng)。
工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
（三）積極組織開展多種多樣的營銷活動。
我們在營銷團(tuán)隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機(jī)會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機(jī)，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團(tuán)隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢；另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機(jī)，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
（四）業(yè)余文化生活。
在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動力。
（五）努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力。
做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位；在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
（六）認(rèn)真履行民主理財小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支。
開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點，及時辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作。
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；
（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強風(fēng)險防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
（一）2015年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。（二）2015年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。
（三）2015年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)。
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
（四）2015年2月6日，為進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進(jìn)一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé)。
（五）2015年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇四
20__上半年來，x保險股份有限公司在x公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入x萬元大關(guān)。今年，我公司提前x個月完成了省公司下達(dá)的上半年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@上半年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：根據(jù)市公司下達(dá)給我們的上半年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、半年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。上半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?？傊习肽暌詠?，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
20__年上半年即將過去，20__年下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇五
上半年信貸管理部以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,認(rèn)真貫徹落實省市農(nóng)村信用社工作會議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以建設(shè)現(xiàn)代金融制度為方向,堅持服務(wù)“三農(nóng)”,牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展思想,突出風(fēng)險防范,把好信貸審查關(guān),強化監(jiān)督,促進(jìn)管理,不斷提高經(jīng)營管理水平,有效地發(fā)揮了信貸服務(wù)的杠桿作用,不斷提高信貸管理水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的健康發(fā)展.
一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況。
上半年,全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)運行總體情況:一是各項存款快速平穩(wěn)增長,超額完成全年計劃；二是各項貸款增速放緩,存貸比例控制在比例以下；三是盤活資金工作成績顯著,不良貸款有較大幅度下降；四是經(jīng)營利潤創(chuàng)歷史新高,全區(qū)農(nóng)村金融運行平穩(wěn),業(yè)務(wù)經(jīng)營工作呈現(xiàn)良好的運行態(tài)勢.
1、各項存款:截止6月底,全轄各項存款余額192795萬元,比年初增加28071萬元,完成省聯(lián)社下達(dá)計劃的117%,完成了聯(lián)社計劃的70％.
2、各項貸款:6月底,全轄各項貸款余額136583萬元,比年初減少106萬元,存貸占比為71%,利息收回率為89%,貸款月收息率8‰.
3、不良貸款雙降情況:6月底,全轄不良貸款余額21920萬元,比年初下降2763萬元,不良貸款占比為16.04%,較年初下降了2.01個百分點,完成省聯(lián)社下達(dá)計劃的197％,完成聯(lián)社計劃的16.7％.
4、盈余情況:6月底,全轄各項收入6358萬元,各項支出4693萬元,實現(xiàn)賬面盈余1665萬元,實現(xiàn)考核利潤2154萬元,完成聯(lián)社計劃的39％.
二、主要做法。
（一）加強對組織資金工作的監(jiān)督考核。
為了確保信貸計劃的順利完成,信貸管理部加大了對信貸計劃的考核力度,尤其是加大了對組織資金工作的考核力度,實行工效掛鉤,按得分多少計發(fā)工資,實行按月考核,按月打分,按月兌現(xiàn),調(diào)動了全區(qū)農(nóng)村信用社干部職工的積極性,各項存款已超額完成了省年度計劃.
（二）加強信貸監(jiān)督管理,防范好信貸風(fēng)險。
信貸管理工作是各項業(yè)務(wù)工作的重中之重,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著信用社的生存與發(fā)展,為防范信貸風(fēng)險,今年上半年加大對新發(fā)放貸款的審查監(jiān)督力度,確保了信貸資產(chǎn)的安全.
第一,嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān).首先認(rèn)真執(zhí)行信貸管理制度,對各信用社申報的信貸資料進(jìn)行認(rèn)真審查,審查重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風(fēng)險等,從而把好貸款審查關(guān),上半年共審查貸款49筆,金額15133萬元；審查申請簽發(fā)銀行承兌匯票20筆,金額3640萬元.共退回不符合條件貸款8筆,金額達(dá)萬元.其次積極推行企業(yè)貸款卡制度.對信用社申報的企業(yè)貸款,按照人行《銀行信貸咨詢管理制度》要求,查詢企業(yè)信息狀況,對持無效貸款卡、無貸款卡或有異常、有不良記錄的企業(yè),拒絕發(fā)放貸款,今年來,共退回不符合貸款卡規(guī)定企業(yè)貸款3筆,金額860萬元.
第二,加強貸后管理督導(dǎo)檢查.今年5月下旬,依據(jù)《河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于印發(fā)河南省農(nóng)村信用社信貸管理基本制度（試行）的通知》文件中第十三章第七十條至第七十四條內(nèi)容,對全區(qū)7月1日后底新發(fā)放貸款進(jìn)行了全面檢查,對檢查中存在的主要問題,提出整改意見,要求限期糾正.對整改不及時的,要追究主要責(zé)任人責(zé)任.
第三,加大對大額貸款的監(jiān)測力度.對各社最大十戶貸款、最大一戶貸款及超資本金比例大額貸款按月統(tǒng)計,建立監(jiān)測臺帳,嚴(yán)密監(jiān)測大額貸款變動情況,對超比例大額貸款進(jìn)行壓縮.對100萬元及其以上貸款按要求在發(fā)放三日內(nèi)上報市辦備案.
（三）監(jiān)督不良貸款“雙降”指標(biāo)的順利完成。
今年,不良貸款盤活工作好壞直接關(guān)系著商業(yè)銀行的組建,因此,我們把防范和化解資金風(fēng)險、盤活不良貸款作為一項重要工作.一是對不良貸款比例過大的信用社,逐一建立嚴(yán)格的清收盤活責(zé)任制,實行新老劃段,分類考核的辦法,推行了盤活任務(wù)與工效掛鉤的激勵機(jī)制,把盤活收息任務(wù)分解落實到人,加大考核獎罰力度,努力做到應(yīng)收盡收.二是對各信用社每月盤活不良貸款進(jìn)度進(jìn)行打分,按得分多少計發(fā)工資,收到了較好的.效果.6月底不良貸款占比16.04%,較20占比18.05%,下降了2.01個百分點,降幅12.3%.
（四）加大支農(nóng)力度。
上半年為切實搞好支農(nóng)服務(wù)工作.首先,我們積極向人行申請支農(nóng)再貸款,壯大支農(nóng)資金實力,確保支農(nóng)工作順利開展.上半年申請支農(nóng)再貸款萬元,并及時投放“三農(nóng)”.其次,重新確定“立足三農(nóng)、為三農(nóng)服務(wù)”的思想,徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)支農(nóng)貸服務(wù),按照靈活、方便、安全的原則,修改完善小額農(nóng)貸管理辦法,簡化貸款手續(xù),實行利率優(yōu)惠政策,對支農(nóng)信用社適當(dāng)放寬授信額度和服務(wù)范圍,擴(kuò)大支農(nóng)貸款覆蓋面.三是,把支農(nóng)任務(wù)目標(biāo)分解到每個信貸員,嚴(yán)格實行“包放、包收、包效益”的“三包”責(zé)任制,嚴(yán)格獎懲制度.
截止6月底,全轄農(nóng)業(yè)貸款余額85557萬元,較年初凈增4493萬元,新增農(nóng)貸占比為697%.累計發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款12000萬元,累計發(fā)放農(nóng)戶貸款1265萬元；累計發(fā)放農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款10665萬元.
三、切實做好金融統(tǒng)計工作。
業(yè)務(wù)部門對口多,統(tǒng)計工作多,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多,為切實做好金融統(tǒng)計工作,為各級領(lǐng)導(dǎo)及部門提供準(zhǔn)確、及時、完整的經(jīng)營決策信息、參考依據(jù).我們認(rèn)真做好每項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,今年以來,共統(tǒng)計、上報各類統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)百余次,填報各項業(yè)務(wù)報表150多份,撰寫上報各類分析報告及總結(jié)三十余篇,以及各種臨時性專項調(diào)查報告或?qū)ｍ棃蟾?0多篇次.
四、認(rèn)真做好企業(yè)信用等級評定及企業(yè)征信工作。
按照市辦安排上半年對企業(yè)全面進(jìn)行信用等級評定,企業(yè)信用等級評定是一項全新的工作,通過轄內(nèi)信用社對企業(yè)的信用等級評定,收到了較好效果,信用等級評定人員的素質(zhì)明顯提高.為防范企業(yè)信貸風(fēng)險奠定了良好基礎(chǔ).
認(rèn)真做好征信工作,及時錄入企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)信息和個人信息,為發(fā)放貸款及時查詢征信系統(tǒng)提供可靠的信息,為防范個人信用風(fēng)險作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).
五、加強培訓(xùn),不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為適應(yīng)農(nóng)村信用社不斷深化改革的需要,提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急,聯(lián)社信貸管理部門為解決基層信用社信貸工作任務(wù)重,人員少的矛盾,6月下旬利用“雙休”日對全轄信貸員、信貸會計進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:重點學(xué)習(xí)了《**省農(nóng)村信用社縣級聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)管理基本規(guī)程（**信貸[]8號文）》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和完善全市農(nóng)村信用社信貸運行機(jī)制的通知》等五個規(guī)范性指導(dǎo)意見（**信[2008]28號）、《**聯(lián)社關(guān)于進(jìn)一步加強貸款管理的通知》、信用等級評定[]3號文、通報了貸款法律審查及日常貸款審查中發(fā)現(xiàn)的問題等.通過培訓(xùn)使全體人員進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸2管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識和風(fēng)險防范意識.
六、當(dāng)前工作中存在的問題。
（一）信用社疏于貸后管理.全轄普遍存在重視貸前調(diào)查輕于貸款貸后管理,貸后管理工作僅限于貸款利息催收.
（二）開拓創(chuàng)新力度不夠.發(fā)展創(chuàng)新意識不強,貸款營銷力度不大,宣傳不到位.信貸員培訓(xùn)面較為狹窄,法律、法規(guī)知識授識面低,以農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為信貸營銷重點的轉(zhuǎn)移不夠.
（三）信貸管理制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格.貸款“三查”制度落實還是不夠到位.年度中間不良貸款清收進(jìn)展緩慢,清收措施仍不靈活,有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高.
目前,全國農(nóng)村信用合作金融機(jī)構(gòu)第二階段改革已經(jīng)啟動,相關(guān)政策正陸續(xù)出臺.省聯(lián)社在三年規(guī)劃綱要中已經(jīng)明確要改制組建一批農(nóng)村商業(yè)（合作）銀行.結(jié)合我聯(lián)社實際,聯(lián)社已提出今年工作的批導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo),各項經(jīng)營管理指標(biāo),年底爭取達(dá)到組建商業(yè)銀行的條件.作為信貸管理部門責(zé)任重大,要恪盡職守,履行好崗位職責(zé),切實解決信貸管理工作中存在問題,為組建商業(yè)銀行打下良好基礎(chǔ).
總之上半年信貸管理工作取得了一定成績,但與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距.我們決心在新的一年以十七大精神為指引,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,全面做好2008年的各項業(yè)務(wù)工作.
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇六
今年以來，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下，以保障民生為重點，以質(zhì)量提升為抓手，深入實施質(zhì)量強區(qū)和品牌戰(zhàn)略，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)。
(一)補短板，破瓶頸，全面夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作。
1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況。為解決較長時間底數(shù)不明、狀況不清的老問題。我局集中力量、集中時間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求、品牌狀況等，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報告36份。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查，對區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性，服務(wù)有方向性。
2、抓好三個培訓(xùn)四個整治，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對20--年省、市、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點，一個一個行業(yè)的抓，加強重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管、紡織服裝產(chǎn)品、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會議，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，邀請市質(zhì)檢所、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗站技術(shù)專家開展現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位，每個質(zhì)量控制關(guān)鍵點全部指導(dǎo)到位。每個企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點，二是認(rèn)真抓好四個整治，對區(qū)內(nèi)電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè)，危險化學(xué)品、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項整治，共檢查企業(yè)38家，出動執(zhí)法人員120余人次。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合，企業(yè)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升。
(二)抓考核、促聯(lián)動，全面推進(jìn)質(zhì)量強區(qū)工作。
我局作為質(zhì)量強區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強區(qū)”工作為抓手，加快推動“質(zhì)量強區(qū)”建設(shè)。
1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。按照考核細(xì)則，組織召開專題會議，對參會部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解，收集完善整理考核資料31套，準(zhǔn)備迎檢點4個，20--年度質(zhì)量工作考核合格，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
2、做好對相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對全區(qū)22個部門、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核，保證了各項質(zhì)量工作的順利推進(jìn)。
3、充分發(fā)揮質(zhì)量強區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》，分季度、專項組織召開聯(lián)席會議6次，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強區(qū)工作，強區(qū)工作取得明顯成效。
(三)抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作。
1、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強核心競爭力為目標(biāo)，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動的實施意見》，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項行動部署會。通過召開會議宣傳、邀請專家授課、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動實施方案，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。
2、抓住重點，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動創(chuàng)建區(qū)域品牌。在省級有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗收的關(guān)鍵一年，相關(guān)部門密切配合，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，推動了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗收準(zhǔn)備階段，工業(yè)集中區(qū)同時也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質(zhì)量強市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程，目前正在積極準(zhǔn)備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭，帶動配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎評選工作，、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動作用。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育。組織召開名牌申報動員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報專題培訓(xùn)。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增強了企業(yè)申報名牌的積極性，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設(shè)起到了積極的作用。抓緊開展地標(biāo)申報工作，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史、特色指標(biāo)，完善修訂申報材料，力爭年內(nèi)被省局受理。
上半年工作中還存在以下問題：一是重點工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實上級安排任務(wù)方面。
一是堅持質(zhì)量為本，全面促進(jìn)質(zhì)量提升。推進(jìn)質(zhì)量強市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動;加強名牌企業(yè)梯隊建設(shè);推動質(zhì)量提升。
二是持續(xù)做好重點產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇七
半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下在工作上也是有了一個較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
每個單位每個集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺里的'各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。
業(yè)務(wù)方面對于這半年來很不理想，截止目前已完成（3800元）雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這半年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，現(xiàn)在的工作時間只有8小時，可以說現(xiàn)在的工作時間比以前相比較輕松了很多，工作的時間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時間就有了，對于自己來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個好的心態(tài)去面對工作。我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己按照自己制定的計劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下工夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自己還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問題過于草率，經(jīng)驗不足都是我需要努力的方面，在20xx年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇八
本學(xué)期，我園在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實蘇州市幼兒教育工作會議精神，以新《綱要》為指導(dǎo)，緊緊圍繞“內(nèi)涵發(fā)展”這一核心，不斷深化幼教改革，大膽探索，勇于創(chuàng)新，在管理上抓質(zhì)量，在質(zhì)量上求提高，在教改中求發(fā)展、求創(chuàng)新，努力營造教書育人、服務(wù)育人、管理育人的良好氛圍，把我園的幼教工作推向新的發(fā)展階段。
創(chuàng)設(shè)一個與教育相適應(yīng)的環(huán)境是促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這學(xué)期我園在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大硬件建設(shè)的投入力度，更加完善了各專用活動室的裝備，努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學(xué)習(xí)的樂園。
為充分體現(xiàn)環(huán)境的育人功能，在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾，使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶，使孩子能自然而然地產(chǎn)生出美的情感。教師們利用各種材料和創(chuàng)作手段與幼兒共同裝點、修飾環(huán)境，并根據(jù)季節(jié)與教育主題的不同及時更換環(huán)境。如：快樂的家、美麗的家鄉(xiāng)、神奇的太空等，使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書。活動室里各種區(qū)域角的設(shè)置更是豐富多彩、琳瑯滿目，充分提供了孩子游戲、學(xué)習(xí)的天地，促使了幼兒身心健康發(fā)展。在太倉市自主性區(qū)域活動交流中，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
教育要上去，師資是關(guān)鍵，師資隊伍是教育事業(yè)發(fā)展的根本。在當(dāng)今深化教育改革，實施素質(zhì)教育的過程中，我們更深刻地體會到：教育的改革與發(fā)展，關(guān)鍵在與建設(shè)一支高素質(zhì)現(xiàn)代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，我們的目標(biāo)是建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的教師隊伍。
1.健全制度，明確責(zé)職。
為了使幼兒園管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們制定了嚴(yán)格的管理制度，形成健全的管理網(wǎng)絡(luò)，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，根據(jù)實際我園還制定了教職工崗位職責(zé)、月考核細(xì)則及學(xué)期考核等各項規(guī)章制度，并注重平時的貫徹與落實，在實際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過健全制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、高效地開展。
2.加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
為了加強師德、師風(fēng)建設(shè)，提高教師的思想素質(zhì)，我園堅持每周2小時的學(xué)習(xí)制度，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和教育理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)行為規(guī)范，學(xué)習(xí)全國各地優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己，用嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，自覺樹立教書育人的教師形象。
為了提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們通過多種形式，多種渠道對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取請進(jìn)來、走出去的方式，進(jìn)行集中培訓(xùn)和分類培訓(xùn)。這學(xué)期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)姐妹幼兒園的先進(jìn)管理經(jīng)驗和教改理念，著力培養(yǎng)一支骨干教師隊伍，在教育教學(xué)中發(fā)揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓(xùn)的方法，對全園教師定期進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，對教學(xué)存在的問題進(jìn)行討論，尋找策略。同時還結(jié)合工作實際，請骨干教師傳授教學(xué)經(jīng)驗并組織教師開展教學(xué)技能的競賽活動，提高教師的專業(yè)技能。三是通過教研組定期開展教學(xué)評優(yōu)、觀摩、研討等活動，加強教學(xué)研究，提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學(xué)歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究，促進(jìn)教師不斷提高研究水平。
3.加強保育，注重服務(wù)。
后勤管理是幼兒園管理工作中的一個重要方面，因此，我們根據(jù)新《綱要》精神，注重后勤管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，制定了校園清潔、班級衛(wèi)生、餐眠護(hù)理、健康檢查、放學(xué)候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴(yán)格執(zhí)行園產(chǎn)管理制度，認(rèn)真做好維修工作和安全保衛(wèi)工作。在膳食管理上，嚴(yán)格把好購物關(guān)，驗收關(guān)，堅持保質(zhì)保量地為幼兒提供營養(yǎng)平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄，建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次，每半年測身高一次，每季度量體重、測視力一次，并定期對幼兒的身體健康發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析、評價，結(jié)果上墻公布，注重幼兒口腔衛(wèi)生與用眼衛(wèi)生教育，由于抓緊了日常生活常規(guī)管理，幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣已基本養(yǎng)成。
4.創(chuàng)造條件，重視家教。
我們在提高保教質(zhì)量的同時，十分重視家園聯(lián)系。一是成立了家委會，建立了家園聯(lián)系卡，通過家長學(xué)校，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地，以清晰的字跡，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。三是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯(lián)系。
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。
1.轉(zhuǎn)變教育觀念，注重科研實效。
在孩子們的歡聲笑語中暑期來臨了。本學(xué)期的工作也結(jié)束了?；叵肫疬@一學(xué)期與孩子一起共學(xué)、共長的日子，真令人難忘。本學(xué)期，在本班教師的配合努力下，班級的各項工作開展的井然有序?，F(xiàn)將本學(xué)期幾個方面的工作進(jìn)行總結(jié)。
(一)班風(fēng)班貌方面：
學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛哭，依賴性強，霸道等現(xiàn)象;而且幼兒各方面能力都較弱。針對這一現(xiàn)狀，我們將班級前期工作依然放在：與家長一道培養(yǎng)幼兒活潑、開朗、自信，謙虛的個性、良好的生活習(xí)慣及生活自理能力的提高這幾項工作上。著重于讓家長，孩子充分認(rèn)識到現(xiàn)狀及它所帶來的各方面影響。在家教文章、家園溝通本上展示反饋的內(nèi)容也立足于向家長傳遞先進(jìn)、科學(xué)合理的教育理念及做法，在大家一致努力下，現(xiàn)在我班大部分幼兒在個性、能力上與學(xué)期初相比，均有明顯的提高。參與集中活動時，自由活動時，生活活動時，孩子們基本上能積極、主動;遇到困難，能請求老師幫助、解決。進(jìn)步較明顯的孩子有：李文鈞、劉俊麟、夏星晨等。
(二)保教工作方面：
班級幼兒雖然有一部分幼兒已入過托兒所，自理能力也較強，但他們畢竟年齡小，自我控制及自我保護(hù)能力等方面與小、中、大段幼兒相比都存在許多差異，需要我們教師投入更多的精力，引起更全面的關(guān)注，只有幼兒身心均健康，他們才能全身心地投入到活動中，不斷發(fā)展，班級教師在意識、行動上均引起高度重視，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，及時溝通工作中遇到的問題，交流好的經(jīng)驗做法，共同注重幼兒一日生活中的每個細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)他們身體狀況的異常，給予特別的關(guān)心、照顧。在教育教學(xué)的實施中，從活動內(nèi)容的選擇，組織形式方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點。幼兒逐漸積極參與、互動、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無限的學(xué)習(xí)潛力，旺盛的求知欲。能獨立、自信地表達(dá)自己的想法，會交談。
(三)班級教學(xué)方面：
1、注重常規(guī)教育。
新生入園是幼兒從家庭個體活動進(jìn)入集體活動的開始，所以對幼兒進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練是非常重要的。讓幼兒了解什么時候做什么，怎么做，從而養(yǎng)成習(xí)慣。幼兒的常規(guī)意識要不斷的強化、鞏固。如小便、洗手、喝水、睡覺是幼兒一日活動中不可缺少的環(huán)節(jié)。我不僅讓他們了解講究衛(wèi)生、安靜睡眠、按時喝水對身體的好處，而且還教他們進(jìn)行活動的方法。在生活中，不斷地提醒使幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。在游戲時，幼兒爭搶玩具的現(xiàn)象很多，我們讓幼兒學(xué)習(xí)用一塊，拿一塊，學(xué)會等一等、謙讓、輪流等友好交往的技能。自由活動時幾個幼兒都想玩一樣玩具我就引導(dǎo)他們想辦法解決。提高他們交往能力和解決問題的能力。
2、創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
我們重視創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境來培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。向幼兒提供多種材料，師生共同制作，培養(yǎng)了幼兒動手、動腦的能力。在集體教學(xué)活動中，為了讓幼兒保持良好的學(xué)習(xí)興趣，我們發(fā)動孩子、家長帶來各種玩具。讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的熱情。
3、保持幼兒持續(xù)發(fā)展。幼兒在發(fā)展的過程中總會遇到許多新的問題。班級教師共同交流、溝通、探討，將最根本最緊迫的問題逐一探討，想出合理的對策，共同協(xié)作，使存在的問題得到根本解決，使好的構(gòu)想做法要更加合理化，實用化。
4、針對本班幼兒多數(shù)個性較強，生活自理能力差，學(xué)習(xí)主動性、積極性較差的現(xiàn)象，共同交流，共同學(xué)習(xí)好的文章，共同向有經(jīng)驗的老師請教;針對個別幼兒好動采取個別輔導(dǎo)，幫助。
(四)家長工作方面：
我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認(rèn)識。許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。因此，開學(xué)初，我們主要是和新生的家長們溝通，詳細(xì)介紹。同時我們對所有家長介紹本學(xué)期開展各項工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;共同探討孩子在園在家的不同表現(xiàn)，統(tǒng)一教育目的、方法;對于工作較忙的雙職工家長，我們采取了定期定時與他們交流，將近期工作重點，幼兒表現(xiàn)反饋于他們，使家長們能根據(jù)不同階段幼兒能力水平的不同對癥下藥。在充分調(diào)動家長這一資源以來，家園合作更加緊密，融洽，本班幼兒也更快地進(jìn)步、持續(xù)發(fā)展。同時還開展家園活動，如：家長會、;組織家長參加親子趣味運動會，這些活動都得到家長的支持和一致好評。
(五)不足之處：
本學(xué)期工作雖然取得了成績，但還有不足之處：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達(dá)到規(guī)定的要求;一學(xué)年來，工作中還有許許多多，各個時期，不同細(xì)節(jié)的工作。它們與保教工作、家長工作、教研工作之間相輔相成，互相促進(jìn)，我們雖引起了重視，但在協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，統(tǒng)籌安排好時間、主次上我們還沒有做的很科學(xué)、合理。工作效率還要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們將制定更加完善的工作計劃，以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇九
為進(jìn)一步推動綠苑社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)，使其實施再就業(yè)援助的職能得到充分發(fā)揮，及時為下崗失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民和自謀職業(yè)者提供社會保險管理服務(wù)。結(jié)合我社區(qū)社會保險管理服務(wù)工作實際情況。現(xiàn)將我社區(qū)20xx年社會保險下半年自查工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級社會保險管理服務(wù)工作有關(guān)精神，加強領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立以社區(qū)主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并派專人負(fù)責(zé)此項工作，并于年初制定了工作計劃，每月學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)、政策并作好學(xué)習(xí)記錄，使我社區(qū)的社會保險工作做到月月有計劃，月月有小結(jié)。
2、進(jìn)行入戶摸底調(diào)查、登記、統(tǒng)計、對參保人員人事檔案進(jìn)行了造冊。
3、做好各類統(tǒng)計報表工作。
4、做好辦事處社?？瓢才诺母黜椆ぷ?。
5、我社區(qū)工作人員認(rèn)真核對申報材料，及時為自愿參保人員辦理參保手續(xù)，建立健全街道社區(qū)社保檔案以及參保的各項臺帳。
6、今年全年我社區(qū)新增辦理養(yǎng)老保險30人，醫(yī)療保險30人。提前完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。（目標(biāo)任務(wù)養(yǎng)老保險25人，醫(yī)療保險25人）。
我們及時報送相關(guān)數(shù)據(jù)及臺帳，并做好整理入檔工作，及時將在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理完畢的有關(guān)憑證送到每個參保人的手中。
社區(qū)勞動保障平臺是開展社會保險管理服務(wù)工作的重要載體，加強社區(qū)勞動保障工作是社會保險管理服務(wù)社會化的迫切需要。今后我社區(qū)要從完善社會保障體系和維護(hù)社會穩(wěn)定的高度進(jìn)一步增強責(zé)任意識和緊迫感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加快工作步伐，切實把社會保險管理服務(wù)工作作為一項主要任務(wù)抓緊抓好。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣教育工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴(yán)管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質(zhì)量和學(xué)校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進(jìn)了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況報告如下：
(1)育人環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學(xué)校166所，占規(guī)劃學(xué)校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設(shè)得到副省長龍莊偉等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。二是24所公辦幼兒園改擴(kuò)建工程，已結(jié)合住建局設(shè)計室制定了具體的建筑設(shè)計方案，下一步進(jìn)行預(yù)決算和招投標(biāo)，預(yù)計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經(jīng)完工。三是聯(lián)校建設(shè)實施順利，26所標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)校，建設(shè)完工了22所，完成率達(dá)84.6%，剩余的4所正在進(jìn)行內(nèi)部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20xx平方米的特教學(xué)校，宿舍及康復(fù)訓(xùn)練樓主體建設(shè)正在封頂，預(yù)計9月底可竣工投入使用。
(2)“一崗雙責(zé)”強勢推進(jìn)。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、教室領(lǐng)導(dǎo)和課任教師包班”的管理思路，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全“一崗雙責(zé)”制度。簽訂自上而下的安全責(zé)任狀，加大指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，強化安全隱患排查和責(zé)任事故倒追措施，抓好學(xué)校值班和安全日志的匯總通報，并組織學(xué)校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范認(rèn)識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構(gòu)建了學(xué)校安全無縫隙管理網(wǎng)絡(luò)。
(3)隊伍建設(shè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調(diào)動校長工作的主動性，實現(xiàn)校長能上能下機(jī)制的科學(xué)、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調(diào)、收集、匯總各科室、局直單位對學(xué)校校長工作的日常反映，加強對校長在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校安全、新教室構(gòu)建、黨風(fēng)廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學(xué)、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學(xué)校的教改目標(biāo)。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結(jié)束。7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學(xué)科在一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和人事制度的科學(xué)管理。三是小學(xué)中學(xué)“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細(xì)化措施，分類設(shè)標(biāo)，梯次推進(jìn)，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各小學(xué)中學(xué)，逐漸形成了各具特色的內(nèi)容體系，全面提升了小學(xué)中學(xué)生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領(lǐng)各縣教育局負(fù)責(zé)同志對我縣“雙愛好”活動成果進(jìn)行了觀摩，并給予了高度評價。
(4)20xx年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了一中、二中、實驗高中等3個標(biāo)準(zhǔn)化考點工程建設(shè)，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網(wǎng)上巡查的全程覆蓋，為全縣學(xué)生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和寬松的應(yīng)考環(huán)境，圓滿完成了組考任務(wù)。20xx年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。
(5)新教室創(chuàng)建成果顯著。主動開展以創(chuàng)建新教室為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學(xué)法為主，博采眾家之長，探索具有特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學(xué)等新教室示范學(xué)校，課改成果受到了媒體高度關(guān)注，20xx年1月，《中國教師報》以《“嘗試”新教室》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進(jìn)典范專版進(jìn)行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學(xué)創(chuàng)建新教室觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在20xx年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進(jìn)單位”榮譽稱號。
二、存在的問題及原因分析。
首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設(shè)中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應(yīng)地項目建設(shè)進(jìn)度受到影響。二是合并后的新校，學(xué)生數(shù)量增加，相應(yīng)的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設(shè)施，都需要配臵升級，金錢需求較大，學(xué)校無法承擔(dān)。
第二，教師隊伍建設(shè)亟需加強。自20xx年以來全縣義務(wù)教育學(xué)校9年時間沒有招錄教師，直接導(dǎo)致了隊伍整體缺編、年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不平衡、幼兒教師嚴(yán)重短缺等問題。
第三，優(yōu)質(zhì)教育資源不足。縣城優(yōu)質(zhì)初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質(zhì)教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質(zhì)、高水準(zhǔn)教育的渴求。比如：優(yōu)質(zhì)初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學(xué)校，有的還滿足不了學(xué)生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質(zhì)整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。
第四，高中生源質(zhì)量差、優(yōu)秀生流失嚴(yán)重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導(dǎo)致我縣的優(yōu)質(zhì)生源出現(xiàn)外流，生源質(zhì)量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生考試來看，全縣前200名學(xué)生大都被市一中、市四中、衡水中學(xué)等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分?jǐn)?shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質(zhì)量大幅提升任務(wù)艱巨。
(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠(yuǎn)程管理、校長負(fù)責(zé)、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱度和活力。
(2)抓好學(xué)校安全管理。主動開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關(guān)部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學(xué)校安全立體防范網(wǎng)。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益，創(chuàng)設(shè)安全、和諧的教育教育環(huán)境。
(3)抓實教育教學(xué)管理。以教師全員文化知識考試為基礎(chǔ)，以多層次、多學(xué)科、多階段的師資培訓(xùn)為助力，在全縣持續(xù)開展全縣小學(xué)中學(xué)“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學(xué)法為主線，博采眾家之長、具有特色的教法教改之路，具體在教學(xué)質(zhì)量檢測和學(xué)生“雙愛好”藝術(shù)活動中，強力提師能，構(gòu)建新教室，促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，從而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
(4)協(xié)調(diào)辦好民辦教師資格認(rèn)證工作。在報經(jīng)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我局按照省市相關(guān)文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經(jīng)歷的人員進(jìn)行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進(jìn)行了登記，確切身份有待下一步認(rèn)證。同時制定了《關(guān)于為農(nóng)村原民辦代課教師發(fā)放教齡補助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認(rèn)證原則、補助標(biāo)準(zhǔn)等，正在籌劃召開全縣原民辦代課教師教齡補助發(fā)放工作安排部署會。
(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經(jīng)結(jié)束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經(jīng)過首輪筆試，有213人將進(jìn)入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力教育。
(6)強力開展教師暑期大培訓(xùn)。首先對小學(xué)中學(xué)14個學(xué)科、7000多名教師，分學(xué)科、分學(xué)段、分類別進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn);第二，加強我縣的全國嘗試教學(xué)協(xié)作區(qū)北方教育基地建設(shè)，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學(xué)校和郭子實、門社強等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學(xué)校的名師，到我縣進(jìn)行“同課異構(gòu)”培訓(xùn)，開闊教師視野。第四，強化校長封閉培訓(xùn)，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十一
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犨@半年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：
1、抓隊伍建設(shè)。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，更是注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
2、抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
3、抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，能夠說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。各位領(lǐng)導(dǎo)在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、益于工作上的創(chuàng)新。我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地理解新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。
3、于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不一樣程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿意”。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十二
不記得聽誰說的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用。”是啊，每當(dāng)我忙碌的時候就總會想起這句話，對這句話也是十分的感同身受?？墒怯懈杏|是一回事，現(xiàn)實之中該怎樣做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優(yōu)秀服務(wù)和環(huán)境，又要處理很多的入住退房等資料。這些雖然都是基本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛?cè)肼毎肽曜笥业奈襾碚f，時間還是有些吃緊的。
可是沒關(guān)系，既然本事不夠那就提升自我，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自我放棄努力，放棄學(xué)習(xí)。為了能下接下來的下半年工作中能夠改善我在這上半年的錯誤和不足，我要將自我在上半年的問題和做的好的優(yōu)點都記錄下來，在下半年里繼續(xù)努力。在這個人才濟(jì)濟(jì)的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒準(zhǔn)備被刷下來呢!我的上半年工作總結(jié)如下：
1.實踐中的自我提升。
作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務(wù)代表，必須要將公司的一面展現(xiàn)出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點?？墒沁@些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經(jīng)驗歸經(jīng)驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學(xué)到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最終，也總結(jié)出了自我的前臺經(jīng)驗。
2.知識的積累永不停歇。
雖然前面說實踐很重要，可是認(rèn)識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自我在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經(jīng)常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學(xué)習(xí)掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自我，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3.對于實際工作方面。
雖然我已經(jīng)不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都十分認(rèn)真，認(rèn)真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務(wù)。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫忙我。
在這段時間雖然我每一天都在盡力的工作，可是人無完人，我有時還是會在不經(jīng)意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發(fā)現(xiàn)，在今后我的工作上我要更加的細(xì)心，改掉自我粗心大意的習(xí)慣。
對于一個新員工來說也沒什么太多能夠總結(jié)的，我們最主要的工作就是讓自我適應(yīng)這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自我的問題。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十三
為了更好的完善團(tuán)的各項工作，順利完成公司對團(tuán)總支工作的要求和任務(wù)，我班將對上班年的總結(jié)如下：
我班積極響應(yīng)20xx年團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以加強自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，解放思想，干在實處，為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)青春，我們班的目標(biāo)是爭創(chuàng)省級青年文明號。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至20xx年底我電工班實際注冊團(tuán)員人數(shù)只有8名，20xx年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度，深入基層了解，爭取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實到團(tuán)員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團(tuán)籍注冊和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭通過努力使團(tuán)員總數(shù)在20xx年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫。能夠完善團(tuán)員、青年的詳細(xì)個人資料，對團(tuán)總支開展各類活動和有針對性的為青年服務(wù)帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的個人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個人信息數(shù)據(jù)庫。利用新職工到現(xiàn)場辦報到時機(jī)，讓新職工在進(jìn)班組時就填寫個人情況表，做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫、信息來源及時準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強我班組團(tuán)干部隊伍建設(shè)，提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會，通過選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的，以弘揚“愛國、進(jìn)步、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，動員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯!你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。
經(jīng)過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環(huán)境。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十四
20xx年上半年已接近尾聲，xx廠上半年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧半年來的忙碌與付出xx廠在公司及廠經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的上半年度生產(chǎn)任務(wù)計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理職責(zé)制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的提高。
xx廠的發(fā)展離不開全廠各部門的同心協(xié)力及共同努力，xx廠生產(chǎn)管理部在20xx上半年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了必須的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就本部門上半年的工作完成情景總結(jié)匯報如下：
1、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，合理調(diào)度。
根據(jù)公司生產(chǎn)管理部年度、季度滾動生產(chǎn)計劃及我廠實際生產(chǎn)情景制定季度物資采購計劃和月生產(chǎn)計劃，平衡調(diào)整各項原輔材料、生產(chǎn)物料，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。上半年xx-xx月份共制備生產(chǎn)xx。在充分保證了原料供應(yīng)情景下，共灌裝生產(chǎn)xx。按公司要求及工廠計劃圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場工藝查證。
生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點、操作者、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)。生產(chǎn)管理部在過去的半年里，配合各生產(chǎn)班組質(zhì)量監(jiān)督員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。
3、認(rèn)真上報各種生產(chǎn)統(tǒng)計報表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計及報表數(shù)據(jù)繁多，從每一天的產(chǎn)銷存日報到周報、產(chǎn)銷存月報、產(chǎn)值月報、能源報表、季報表、季度物資計劃等等，此外還有眾多的隨機(jī)臨時報表。每一份報表都要求及時準(zhǔn)確無誤、認(rèn)真細(xì)致。生產(chǎn)管理部在完成各項報表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中從未出現(xiàn)任何差錯，為xx廠部門之間、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。
4、批生產(chǎn)記錄審核及生產(chǎn)管理記錄臺帳。
批生產(chǎn)記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個生產(chǎn)、檢驗過程。為了保證生產(chǎn)工藝、數(shù)據(jù)及檢驗數(shù)據(jù)的規(guī)范性和真實有效性，生產(chǎn)管理部對每批次的生產(chǎn)記錄進(jìn)行了認(rèn)真的查對和審核，并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種種問題和缺陷及時與記錄工序單元溝通解決。確保每批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的真實有效性。建立、完善包括銷售明細(xì)、能源消耗明細(xì)、庫存……等相關(guān)生產(chǎn)記錄臺帳，即時掌握本廠成品、半成品等相關(guān)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
5、產(chǎn)品發(fā)放和產(chǎn)品存庫。
實時掌握產(chǎn)品庫存情景，保證產(chǎn)品的庫存與生產(chǎn)不出現(xiàn)脫節(jié)或積壓。與公司即時溝通并根據(jù)公司產(chǎn)品訂貨單及本廠成品庫存情景，認(rèn)真履行產(chǎn)品發(fā)放手續(xù)，與采供部協(xié)作合理組織產(chǎn)品發(fā)放。至xx月份共辦理完成xx發(fā)放手續(xù)xx余批次，合計發(fā)放產(chǎn)品xx。
6、完成環(huán)保污染物排放申報工作。
今年xx月，生產(chǎn)管理部圓滿完成了一年一度的環(huán)保污染物排放申報統(tǒng)計工作。確保我廠污水、廢氣等污染物達(dá)標(biāo)排放。同時，認(rèn)真按環(huán)保要求進(jìn)行我廠《污染物排放許可證》的上半年檢審工作，向地方環(huán)保部門提交了審計所需的各種材料和報告。
1、因本部門人員配置不夠，致使深入車間等工段進(jìn)行現(xiàn)場管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實際問題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點查證，今后將在這方面加倍努力。
2、對公司“三化”工程認(rèn)識不足，未能將“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理很好地實施。
1、使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場管理深入不夠，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，解決生產(chǎn)實際問題。
2、加強生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點的監(jiān)督管理。
3、與生產(chǎn)車間、采購供應(yīng)部等部門加強溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計劃等。
4、根據(jù)我廠產(chǎn)、銷、存情景，認(rèn)真搞好產(chǎn)銷銜接工作。
5、將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索。
6、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十五
1、存款儲源得到穩(wěn)定，夯實了基礎(chǔ)。
截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務(wù)的52%，雖然存款增量沒有達(dá)到既定目標(biāo)任務(wù)，但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎(chǔ)上凈增的682萬，夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)定儲源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點所處地理位置和服務(wù)群體。
2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。
借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品，對重點客戶延伸柜臺服務(wù)，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實力客戶。積極對接周圍職業(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業(yè)務(wù)，提升年輕人對信合品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。
3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高了客戶滿意度。
制定了客戶投訴處置方案，時時關(guān)注柜臺服務(wù)，及時化解矛盾，做到了上半年我網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。
4、嚴(yán)格內(nèi)部管理，公正公平考核。
根據(jù)本社實際情況，制定本社工作紀(jì)律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項規(guī)章制度，建立張弛有度的內(nèi)部管理體制，調(diào)高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據(jù)崗位設(shè)置分配具體任務(wù)，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、獎勵的依據(jù)，讓貢獻(xiàn)多的員工得到應(yīng)有的報酬，體現(xiàn)公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造效益更大化。
1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。
適時而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據(jù)金融環(huán)境的變化及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預(yù)期的目標(biāo)客戶，反而會引起客戶的反感，達(dá)不到效果，不僅浪費人力物力財力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時不能準(zhǔn)確把握客戶心理，感覺力不從心。
2、電子銀行未能完成目標(biāo)任務(wù)。
主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標(biāo)任務(wù)，客觀原因有兩點：一是我網(wǎng)點存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務(wù)的主觀意識不強，相互積極積極配合協(xié)作意識淡薄，比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務(wù)較為費時，所以在客戶認(rèn)為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時引導(dǎo)，但是在實際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，沒有能夠利用有效的方式及時督促，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想。
總體來講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成也不盡如人意，但是我個人認(rèn)為底店分社有兩個亮點：
一是內(nèi)部管理更加精細(xì)和嚴(yán)格，能夠做到內(nèi)緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個精誠團(tuán)結(jié)、充滿正能量的團(tuán)隊，這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現(xiàn)很明顯。
二是服務(wù)水平有提升，客戶滿意度增加，這一點在外拓何客戶后續(xù)維護(hù)時效果較為明顯，上門維護(hù)拉近了客戶和我們柜臺業(yè)務(wù)人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。
1、根據(jù)本網(wǎng)點實際情況制定外拓營銷實施方案，并形。
成制度，堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，準(zhǔn)備實施差異化小范圍營銷，對不同的客戶采取不同方案，一是集中計劃在小區(qū)，村委會定點定時宣傳：二是對有實力的潛力客戶跟進(jìn)外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學(xué)習(xí)，多溝通，多分享，及時總結(jié)外拓經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)外拓方案。
2、加大對低成本資金組織力度，對鎮(zhèn)政府，村委會，對公客戶定期走訪，及時撲捉信息，做到資金歸社。
3、繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。
一是根據(jù)考核辦法，及時調(diào)整本網(wǎng)點二次考核制度，提高員工完成任務(wù)的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動態(tài)，督促、鼓勵員工，營造內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。
xxxx。
20xx年7月4日。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十六
半年來，把自己的工作歸結(jié)為兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。
今年，是市名師、學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的最后一年。五年來，隨著導(dǎo)師們和xx市科學(xué)教師精英們到各地參觀學(xué)習(xí)，深深感受到新一輪課程改革的浪潮早已經(jīng)滾滾而來，不可抵擋。隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動著一股澎湃的課改激情，沖動著想創(chuàng)造一片屬于自己的新課改的天地。
于是，下半年，本來要教畢業(yè)班的我，主動請纓回初一年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學(xué)校的新課改的模式，尋找適合我們學(xué)校的評價體系。一開學(xué)，自己所教的701班第一周就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學(xué)習(xí)。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫著一天與孩子們一同經(jīng)歷的課堂，不亦樂乎。一學(xué)期來，為區(qū)90課時的科學(xué)老師們開設(shè)展示課，為區(qū)科學(xué)教師協(xié)作班的學(xué)員開設(shè)觀摩課、為杭州師范大學(xué)的學(xué)生們開設(shè)學(xué)習(xí)課，為麗水縉云的科學(xué)老師們開設(shè)展示課，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎周周有公開課。通過開設(shè)公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也為同行們的新課改的教育指明了一些方向。
一個學(xué)期來，701班的學(xué)生成績突出，期中考試，學(xué)校的四項指標(biāo)(平均分、及格率、前30%平均分、后30%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位;期末前的學(xué)科競賽，參加比賽的12位學(xué)生，有5位獲獎，4位獲鼓勵獎，占參賽學(xué)生的75%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學(xué)學(xué)科。
今年上半年，擔(dān)任學(xué)生處主任，分管學(xué)校德育工作，與班主任一起，狠抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，從早自修到平時的監(jiān)督管理，親歷親為，使得我校的德育工作走在區(qū)初中前列，為學(xué)校的德育特色學(xué)校評比做出了自己的貢獻(xiàn)。7月13日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學(xué)者的.高度評價。雖然報告只有短短的10多分鐘，但從接受任務(wù)到站在主席臺上演講，足足籌備了2個多月。期間，與教科所的領(lǐng)導(dǎo)和專家一起修改報告、預(yù)演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善于登臺演講的人，一到正式場面往往發(fā)揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收獲，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。
10月，執(zhí)筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區(qū)20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進(jìn)行的德育工作進(jìn)行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年9月份的結(jié)題，修改了無數(shù)遍，耗費了我大量的心血。
人說“四十而不惑”，我早已經(jīng)過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待著我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進(jìn)總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻瓜已經(jīng)很感謝了;對待人也總是以誠相待，可往往收獲的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這里只是一份工作，盡責(zé)盡職就行了。
感謝倪慧琴老師，自從擔(dān)當(dāng)我的助手以來，時常為我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負(fù)責(zé)學(xué)校的宣傳工作以來，學(xué)校的對外宣傳發(fā)生了了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進(jìn)，她個人也榮獲先進(jìn)個人稱號。
感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，為我打開了更多的窗，提供了更多的發(fā)展空間。
感謝家人和女兒，讀高三馬上就要高考，成績總是穩(wěn)定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。
感謝701班的孩子們，是你們跟隨著我一步一步地走進(jìn)科學(xué)殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。
感謝所有關(guān)心過我的朋友，因為有了你們，我才覺得生活是那么美好。
感謝所有激勵過我的人們，因為有了你們，我才覺得與天斗痛苦萬分，與人斗其樂無窮;因為有你們，我才覺得有了價值。
1、參加全國新教育論壇并作主題報告
2、撰寫學(xué)校德育立項課題并獲獎
3、全年開設(shè)各種層面公開課20多節(jié)
4、《導(dǎo)學(xué)新作業(yè)》第二輪修訂完成，進(jìn)入第三輪修訂
6、開始嘗試寫一些詩歌，覺得很有滋味
半年來，我為工作，在努力奮斗;為生活在盡心安排;為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這半年的工作，其中還有很多不足，還有很多工作需要提高和加強。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十七
本人x有限公司x分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情景，移動電信發(fā)展情景等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，經(jīng)過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20_年上半年工作總結(jié)如下：
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供給服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，僅有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，僅有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)本事和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自我的本職崗位，充分發(fā)揮自我的工作本事。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，僅有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，經(jīng)過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
上半年工作期間，我部門所有同志一向以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。應(yīng)對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一齊探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。經(jīng)過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20_年上半年的總結(jié)，雖然取得了必須的成績，但還存在著很多需要改善的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇十八
本人xx年的上半年在xx公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對xx年上半年的整體工作總結(jié)如下：
（一）職場管理方面。
1、指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單。
2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。
3、機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳。
5、分公司本部職場狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會務(wù)接待方面。
1、完成了xx運動會、xx培訓(xùn)會、xx培訓(xùn)會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作xx余次。
2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。
（三）行政費用預(yù)算和開支管理。
1、在xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴(yán)格把控xx年上半年的分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據(jù)總公司xx年上半年預(yù)算編制的各項要求，結(jié)合分公司xx年上半年的實際及xx年下半年的規(guī)劃及時地完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
（四）通訊方面。
1、及時完成了上半年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與xx公司交涉，追回xx公司之前多收取的費用將及時返還員工個人手機(jī)；與xx公司交涉，追回xx公司三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用。
（五）證照方面。
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部xx年上半年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
（六）其它后勤工作。
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與xx公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。