總結(jié)也是一種沉淀思考的過(guò)程，通過(guò)整理和歸納，我們可以更好地理解和把握學(xué)習(xí)內(nèi)容。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重邏輯嚴(yán)密，條理清晰，突出重點(diǎn)，切忌流水賬式的陳述。閱讀優(yōu)秀的總結(jié)范文可以拓寬思路，提高寫(xiě)作能力。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇一
在20xx年人力資源培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，20xx年培訓(xùn)工作繼續(xù)將以全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和需求作為出發(fā)點(diǎn)，以“二個(gè)二，二個(gè)一，四個(gè)進(jìn)一”的工作思路持續(xù)開(kāi)展新一輪大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)：
一是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)技能。加強(qiáng)練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)學(xué)后練、練后用的通關(guān)演練模式來(lái)切實(shí)提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；二是新員工的崗位技能。扎實(shí)抓好新員工的崗位技能，采取“師帶徒”、“一幫一”等模式，從實(shí)習(xí)階段開(kāi)始，通過(guò)循序漸進(jìn)的方式提高新員工的履崗能力。
一個(gè)是利用內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)通用知識(shí)。通過(guò)借助外部資源的輸入，為員工提供通用的各種管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)基礎(chǔ)知識(shí)和通用類(lèi)個(gè)人素質(zhì)發(fā)展知識(shí)；另一個(gè)是建立在線(xiàn)考試系統(tǒng)平臺(tái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。題庫(kù)的建設(shè)需要總行各相關(guān)條線(xiàn)的大力支持和配合，各條線(xiàn)根據(jù)自身需要組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)后可以利用在線(xiàn)考試及時(shí)檢測(cè)學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)也可以不斷豐富題庫(kù)。
以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主體，創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的示范。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是二級(jí)分行培訓(xùn)對(duì)象中的一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，是最基層的管理者。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將致力探索一種活學(xué)活用、邊學(xué)邊用、學(xué)以致用的有效培訓(xùn)方法，努力取得成效，創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目示范作用。
整合兼職教師隊(duì)伍。根據(jù)培訓(xùn)開(kāi)展的需要和個(gè)人的授課能力及興趣，對(duì)現(xiàn)有兼職教師進(jìn)行篩選、更替，提升兼職教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。另外，在不斷提高“講課型”兼職教師水平的同時(shí)，積極培養(yǎng)部分有潛力的兼職教師從“講課型”向“教練型”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，輸送加強(qiáng)員工技能和應(yīng)用培訓(xùn)所需的內(nèi)訓(xùn)師資，從而豐富、擴(kuò)充兼職教師隊(duì)伍功能，為行內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的更好開(kāi)展發(fā)揮更大作用。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇二
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門(mén)/工段的積極配合下，公司緊緊圍繞“提高崗位技能，拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)責(zé)任人與監(jiān)督人，將各項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)到位，使各部門(mén)/工段新老員工更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，上半年培訓(xùn)工作取得良好成效。截至20xx年6月30日，公司共組織部門(mén)/工段培訓(xùn)247次，公司級(jí)培訓(xùn)12次，參培2411人次，平均每部門(mén)/工段每周開(kāi)展一次培訓(xùn)，室內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)材料齊全，均有簽到表、培訓(xùn)講義、考試試卷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)。下面將結(jié)合上半年培訓(xùn)工作的內(nèi)容，總結(jié)目前培訓(xùn)工作取得的成果及存在的問(wèn)題。
1.乘機(jī)開(kāi)發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫(kù)。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過(guò)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《新安全生產(chǎn)法》、《成本管控業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)》、《人事相關(guān)管理制度》、《企業(yè)文化》、《內(nèi)控專(zhuān)業(yè)分冊(cè)知識(shí)》、《楚州海螺公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》、《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《斗提原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》、《輥壓機(jī)原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》等一批新課件，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開(kāi)展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2.今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠辦公室的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各部門(mén)要注重對(duì)新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各部門(mén)對(duì)其簽訂師徒協(xié)議并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3.部門(mén)培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管上，由辦公室月初匯總上月度各部門(mén)/工段培訓(xùn)材料，對(duì)各項(xiàng)材料逐一查驗(yàn)，形成培訓(xùn)考核專(zhuān)項(xiàng)通報(bào)，對(duì)保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作的責(zé)任人發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)。此舉規(guī)范了部門(mén)培訓(xùn)的流程，便于辦公室對(duì)于各部門(mén)培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。
1.團(tuán)隊(duì)合作。海螺集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來(lái)的效果就會(huì)很明顯。上半年培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，同事之間也很配合，輪到部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的時(shí)候都會(huì)聽(tīng)從安排提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。如3月份公司級(jí)培訓(xùn)《班組長(zhǎng)管理》，公司安排車(chē)輛深入考察了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-漣水中聯(lián)水泥,通過(guò)實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn)，給公司管理骨干上了生動(dòng)一課。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說(shuō)明各子公司員工都具有良好的素質(zhì)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
1、課件版本的多樣性。由于授課人水平參差不齊，對(duì)課件沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，大部分授課人直接用word文檔代替ppt組織培訓(xùn)，培訓(xùn)不夠生動(dòng)形象，授課內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不明顯。
2、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、培訓(xùn)質(zhì)量有待加強(qiáng)。部門(mén)培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門(mén)培訓(xùn)的攔路虎。部門(mén)培訓(xùn)過(guò)于依賴(lài)公司安排，但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓(xùn)的是本部門(mén)的人員，因此部門(mén)培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)，辦公室作為服務(wù)部門(mén)，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，今年上半年，我們較好地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹(shù)立了全局“一盤(pán)棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。下半年我們將對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇三
花開(kāi)花落，回顧匆匆逝去的20xx學(xué)年，我校校本培訓(xùn)工作以提升教師整體素質(zhì)，自覺(jué)遵循教育教學(xué)規(guī)律，積極響應(yīng)新課改，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排、分類(lèi)指導(dǎo)、按需施教、注重質(zhì)量和效益的原則，進(jìn)一步明確目標(biāo)，強(qiáng)化管理，確保該項(xiàng)工作正常開(kāi)展，收到一定成效?，F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
我校將教師校本培訓(xùn)工作列為學(xué)校工作中的重要任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)到全面實(shí)施教師校本培訓(xùn)是更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變教師教育理念，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要舉措。為了更好地落實(shí)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)和校本培訓(xùn)五年工作思路，在開(kāi)學(xué)初特制定《馬達(dá)中心小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作計(jì)劃》，在計(jì)劃中規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及形式，落實(shí)措施保障，明確校本培訓(xùn)目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師校本培訓(xùn)，并成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《校本培訓(xùn)工作制度》，確保教師校本培訓(xùn)工作扎實(shí)、有效地開(kāi)展。
為了更好地開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，學(xué)校要求全體教師必須參與校本教研，以語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、綜合組等教研組為單位，同時(shí)設(shè)立備課組。教研組組織教師集中培訓(xùn)首先做到了“三定”和“三查”：即在每次培訓(xùn)前定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人，培訓(xùn)時(shí)查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和重要性。同時(shí)各教研組根據(jù)教師們對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，在開(kāi)學(xué)初廣泛征求教師的意見(jiàn)，有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保內(nèi)容是教師們需要的能在教學(xué)中產(chǎn)生實(shí)效的東西，避免了吃力不討好的現(xiàn)象，確保內(nèi)容的實(shí)效性。教導(dǎo)處進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，不定時(shí)檢查教師的備課、上課和作業(yè)批改情況，同時(shí)要求各教研組長(zhǎng)經(jīng)常深入各班聽(tīng)課，評(píng)課，參與各備課組的'教學(xué)研討活動(dòng)。
教師校本培訓(xùn)工作，是學(xué)校管理工作中的一個(gè)永恒主題，同時(shí)又是一個(gè)系統(tǒng)工程，強(qiáng)化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。本年度突出以下培訓(xùn)重點(diǎn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)班主任工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式和培訓(xùn)質(zhì)量得到了廣大教師的一致認(rèn)可。幾天的學(xué)習(xí)教師們無(wú)一人無(wú)故缺席，相當(dāng)?shù)慕處熖岣吡税嘀魅螛I(yè)務(wù)能力，知道班主任工作不應(yīng)是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，還要有一定的心理輔導(dǎo)技術(shù)，面對(duì)學(xué)生團(tuán)體，我們首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，其次要學(xué)會(huì)“說(shuō)話(huà)”，學(xué)會(huì)與學(xué)生交往，做心理疏導(dǎo)等等，這些足以說(shuō)明此次培訓(xùn)的形式和教學(xué)質(zhì)量已得到教師的普遍認(rèn)可。二是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用和教科研的培訓(xùn),本學(xué)年主要響應(yīng)教體局提出的高效課堂模式，積極探究培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。隨著新課程改革的不斷深入和發(fā)展，高效課堂對(duì)教師的素質(zhì)提出了較高的要求。為此，我們每個(gè)教育工作者都必須認(rèn)真扎實(shí)地學(xué)好新課改理論，提高對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，改變教學(xué)行為。課程改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)也將改變教師的教學(xué)方式。為此，我們圍繞“備好課”有針對(duì)性對(duì)教師們進(jìn)行了大量的新課程培訓(xùn)，為了提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，我們積極的參加了蘭溪市教師進(jìn)修學(xué)校組織的送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，通過(guò)精彩的講座，為教師們排除疑難，深受老師們的喜愛(ài)。本年度我校的校本培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還有一定差距，今后我們將始終抓住創(chuàng)新這一主旋律，扎實(shí)有效地開(kāi)展教師培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇四
20xx年10月，我有幸參加了河北省幼兒教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)課程。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的一線(xiàn)教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，
讓我能夠有幸親耳聆聽(tīng)多位專(zhuān)家教授的精彩講座，能夠與來(lái)自多個(gè)地市的同行姐妹們一起學(xué)習(xí)探究、交流研討，真的就像重新走入校園傾聽(tīng)老師的教誨一樣，使我對(duì)自己的教學(xué)有了更多新的認(rèn)識(shí)。
讓我重新了解到幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。
當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)本次的培訓(xùn)，在此我做以下總結(jié)：
第一、師德修養(yǎng)方面。
開(kāi)班第一天我就有幸聆聽(tīng)了楊歡進(jìn)教授關(guān)于《幼兒教師師德》講座，使我進(jìn)一步的了解“學(xué)高為師，身正為范”這八個(gè)字對(duì)于幼兒教師的重要性。
因?yàn)榻逃|(zhì)量的高低，取決于教師素質(zhì)的高低。
良好的師德乃教師最關(guān)鍵的素質(zhì)。
幼兒教師的權(quán)利比任何教育階段的老師的權(quán)利都大，所以其職業(yè)道德素質(zhì)顯得尤為關(guān)鍵。
所以幼兒教師要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹(shù)立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。
第二、教育教學(xué)方面。
在教育教學(xué)過(guò)程中，必須要做到“一日活動(dòng)皆教學(xué)”，讓幼兒在一日活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在游戲中學(xué)習(xí)，正如杜威所說(shuō)的：教育即生活”。
因?yàn)橛變簣@真正要給孩子的是良好的行為習(xí)慣，良好的規(guī)則意識(shí)，良好的成長(zhǎng)狀態(tài)。
讓他們成為身體健康、性格陽(yáng)光、受人歡迎的人;成為堅(jiān)強(qiáng)勇敢、自我節(jié)制、自我管理的人;成為能保持持續(xù)的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成好習(xí)慣的人。
同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，我們要努力實(shí)施“有效教學(xué)”，杜絕低效、無(wú)效、甚至反效的教學(xué)。
第三、家園共育方面。
要實(shí)現(xiàn)幼兒園的教育目標(biāo)，讓幼兒健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)，僅靠幼兒園教育是不夠的，還要借助家長(zhǎng)、社會(huì)等的力量。
我們要重視家長(zhǎng)資源的開(kāi)發(fā)，建立以促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展為目標(biāo)的共同愿望，建立以尊重為前提的相互認(rèn)同與接納，建立以平等為基礎(chǔ)的相互合作。
以上是我在此次20余天的培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，學(xué)到了新的教育理念和觀點(diǎn)，也更加堅(jiān)定了自己從事幼兒教育，服務(wù)基礎(chǔ)教育的信念。
希望自己能學(xué)以致用，把這次學(xué)習(xí)的知識(shí)積極運(yùn)用到日常教育教學(xué)中，做一名積極向上的幼兒教師。
懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。
我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。
于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表 如何做好貸前的`審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。
從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。
老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。
整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。
課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。
而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。
“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。
特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，
客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。
要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。
面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。
在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。
通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。
盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。
還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。
不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。
培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。
但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。
簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。
我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇五
20xx年培訓(xùn)年終總結(jié)回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下面對(duì)一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)：
本年度共計(jì)培訓(xùn)54次，其中全體員工培訓(xùn)9次，經(jīng)營(yíng)部需求培訓(xùn)15次，工程部需求培訓(xùn)3次，生產(chǎn)部需求培訓(xùn)6次，財(cái)務(wù)部需求培訓(xùn)8次，企管部需求培訓(xùn)13次。在20xx年公司除完成計(jì)劃中的54次培訓(xùn)外還超額完成了11次培訓(xùn)。
全年6次培訓(xùn)中針對(duì)公司支持性培訓(xùn)占據(jù)總數(shù)的10%左右，占據(jù)總數(shù)50%以上的全部是專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，公司員工通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)大幅度的提高和增強(qiáng)了自身的專(zhuān)業(yè)技能，幾乎能夠做到學(xué)以致用。
1、本年度照以往年度相比不論是培訓(xùn)數(shù)目還是培訓(xùn)授課程度上都有所增強(qiáng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系，以往公司的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理和力度并不是很大，員工培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱，培訓(xùn)工作開(kāi)展的十分困難，今年通過(guò)企管部投入大量的經(jīng)理，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在總結(jié)公司以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)教程，完善培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，全面提升了公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
1、培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的`方法和管理。當(dāng)前，公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)院對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過(guò)程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)院在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效地評(píng)價(jià)和跟進(jìn)辦法，致使培訓(xùn)前后員工的工作績(jī)效提升與否無(wú)法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。
2、公司個(gè)別員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性有待于提高，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)別部門(mén)對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)公司培訓(xùn)任務(wù)及執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程中，重形式而略時(shí)效的情況個(gè)別存在。
1、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面的補(bǔ)充，還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)計(jì)財(cái)?shù)呐渲?，加?qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)至關(guān)重要的，培養(yǎng)自己公司的講師團(tuán)隊(duì)，首先大大結(jié)約了培訓(xùn)成本，其次，為公司培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的人才，再次，也可以在員工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)思想。以往的時(shí)間表明，通過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能夠覺(jué)悟出公司的管理經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
我相信，在20xx年通過(guò)企管部的積極努力，將使我公司的培訓(xùn)工作效果越來(lái)越顯著。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇六
這學(xué)期，全鎮(zhèn)教育科研培訓(xùn)工作嚴(yán)格落實(shí)盛市、縣教育科研的工作目標(biāo)和實(shí)施思路，全面落實(shí)教育科研工作規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校和教師的自主研究為突破，充分發(fā)揮教育科研在學(xué)校發(fā)展和教師成長(zhǎng)中的作用，教育培訓(xùn)工作年度總結(jié)。積極開(kāi)展面向?qū)嶋H的應(yīng)用研究，做到了于教育教學(xué)實(shí)踐中尋求科研課題，于教育教學(xué)中做真課題。堅(jiān)持從課堂出發(fā)，從教師出發(fā)，從實(shí)踐出發(fā)，以學(xué)生的發(fā)展為根本，以教師的發(fā)展為基礎(chǔ)，以學(xué)校的發(fā)展為目標(biāo)，使教育科研“源于教育、高于教學(xué)、指導(dǎo)教學(xué)”。
一、工作回顧。
1、加強(qiáng)科研課題管理與指導(dǎo)，提升科研成果檔次。
根據(jù)《臨沂市教育科研工作量化評(píng)估實(shí)施細(xì)則》《臨沭縣教育科研工作量化評(píng)估實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，逐步規(guī)范我鎮(zhèn)的教育科研管理工作，強(qiáng)化各校的管理責(zé)任。本學(xué)期末依據(jù)該細(xì)則對(duì)學(xué)校進(jìn)行量化評(píng)估，結(jié)果作為評(píng)選教育科研先進(jìn)學(xué)校的主要依據(jù)。制定并完善符合我鎮(zhèn)實(shí)際的教育科研課題管理流程，做好教育科研課題的立項(xiàng)、評(píng)審、評(píng)獎(jiǎng)、上報(bào)工作，強(qiáng)化課題的過(guò)程管理，切實(shí)提高課題研究的實(shí)效性。圍繞我鎮(zhèn)確立的“農(nóng)遠(yuǎn)資源的開(kāi)發(fā)與利用研究”、“挖掘生活中的數(shù)學(xué)，補(bǔ)充完善教材資源”、“在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，培養(yǎng)和提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的研究”、“生活中的小學(xué)英語(yǔ)的研究”、“培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀的心態(tài)”等課題，推進(jìn)家庭教育研究、教育內(nèi)涵發(fā)展、農(nóng)村學(xué)校均衡發(fā)展。并結(jié)合課題進(jìn)展情況適時(shí)組織專(zhuān)題論壇、課題聯(lián)研、成果展示等活動(dòng)，提高全鎮(zhèn)主導(dǎo)課題的研究效果，為全鎮(zhèn)教育決策提供參考依據(jù)。
2、順利完成了市、縣兩級(jí)立項(xiàng)課題的培訓(xùn)、調(diào)研工作。3月23日對(duì)今年6月份將要結(jié)題的三個(gè)縣級(jí)課題，一個(gè)市級(jí)課題進(jìn)行了培訓(xùn)、調(diào)研。對(duì)正在研究的課題進(jìn)行全面的檢查評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、課題組成員匯報(bào)等檢查所有正在研究課題的開(kāi)展情況，根據(jù)了解的情況對(duì)未開(kāi)展研究、研究過(guò)程落實(shí)不到位和超過(guò)研究期限未能完成研究、未通過(guò)鑒定卻缺少新的研究思路和過(guò)程落實(shí)的，要求其立即整改，以保證課題研究的過(guò)程落實(shí)。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分課題能按局計(jì)劃精神，踏踏實(shí)實(shí)搞課題，扎扎實(shí)實(shí)搞科研，實(shí)現(xiàn)了課題研究與課堂教學(xué)的有效結(jié)合。在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們要求各學(xué)校教育科研一定要從實(shí)際出發(fā)，尤其對(duì)本校發(fā)展具有引領(lǐng)性的主導(dǎo)課題或龍頭課題，要組織教師在龍頭課題的引領(lǐng)下開(kāi)展獨(dú)立的研究工作，依托學(xué)校力量做好群體性研究。要以提高教育質(zhì)量和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為主要內(nèi)容，組織學(xué)校教師結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展校本研究，促進(jìn)教育科研與教研、教育教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合，努力提高校本研究的質(zhì)量和水平，工作總結(jié)《教育培訓(xùn)工作年度總結(jié)》。(本次活動(dòng)發(fā)表在縣教育綜合信息網(wǎng)站上)。
3、蹲點(diǎn)完小指導(dǎo)教科研工作。為落實(shí)20xx年鎮(zhèn)教育工作會(huì)議精神，借會(huì)議的東風(fēng)增強(qiáng)教科研工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高完小教育質(zhì)量，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。鎮(zhèn)教科室推行“深入一線(xiàn)的工作方法”，在完成學(xué)科教科研工作的同時(shí)。深入基層學(xué)校，深入教學(xué)第一線(xiàn)搞教學(xué)研究，切實(shí)為學(xué)校的教學(xué)工作把脈問(wèn)診。在完小，深入課堂，了解教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備情況;查閱教師的教學(xué)常規(guī)，包括作業(yè)批改與設(shè)置，教師的備課、上課情況。充分發(fā)揮研究、指導(dǎo)和服務(wù)職能，積極參與并負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展教科研工作，督促學(xué)校落實(shí)上級(jí)教育行政部門(mén)和教學(xué)業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)教學(xué)工作的文件，指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范教學(xué)常規(guī)的管理。摸清學(xué)校教學(xué)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)及建議，促進(jìn)各校不斷提高教學(xué)質(zhì)量。(此消息發(fā)表于縣教育綜合信息網(wǎng)站)。
4、組織教科研骨干教師承擔(dān)了一個(gè)市級(jí)課題和四個(gè)縣級(jí)課題的研究工作。指導(dǎo)教師正確選題，確保研究的有效進(jìn)行。正確的選擇研究問(wèn)題是提高研究效果、提高教師研究興趣的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)不少教師研究問(wèn)題不明確、選題過(guò)空過(guò)大的實(shí)際情況，加大學(xué)校和教師選題的指導(dǎo)力度，選準(zhǔn)課題、選好課題。鎮(zhèn)教科室對(duì)教師課題的選題、實(shí)施方案的撰寫(xiě)進(jìn)行了細(xì)致的輔導(dǎo)。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)教育科研骨干，以此帶動(dòng)全鎮(zhèn)廣大教育工作者投身教育科研，提高科研素養(yǎng)。以使得更多的教師在研究中能夠掌握基本的研究方法，提高研究的成效。
5、做好了市、縣課題的開(kāi)題工作。為讓課題研究在“實(shí)際”上下功夫，使教師結(jié)合自己的工作市級(jí)扎扎實(shí)實(shí)搞課題研究，我們認(rèn)真組織了每個(gè)課題的開(kāi)題工作。
6、建立和完善教育科研工作雙月上報(bào)制度。在教育科研工作信箱正常啟用的基礎(chǔ)上，對(duì)各單位上報(bào)的雙月工作總結(jié)、計(jì)劃中的有效做法和典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、編輯，在博客上構(gòu)建各單位教育科研工作的交流、經(jīng)驗(yàn)借鑒和成果推廣平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各單位教育科研工作的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育科研工作的有效溝通與交流。
7、完善教育研究的軟硬件設(shè)施。利用寒假期間，我們還集合全鎮(zhèn)各科優(yōu)秀教師進(jìn)行假期集備，將20xx年上半年的課程全部做成電子教案、放在ftp服務(wù)器上,供教師參考使用，教師結(jié)合教學(xué)實(shí)際，形成自已的電子教案，上傳到教研平臺(tái)上，這樣每位教師都有自己教學(xué)資源。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)每位教師在電子備課上進(jìn)行二次備課。備課方式的改革，解放了教師，革新了教學(xué)方式。讓教師騰出更多的時(shí)間鉆研教材，了解學(xué)生。教學(xué)成績(jī)獲得突破性進(jìn)展。
8、做好了一個(gè)市級(jí)課題，三個(gè)縣級(jí)課題的結(jié)題工作。對(duì)課題結(jié)題報(bào)告的形式、資料的搜集等進(jìn)行了指導(dǎo)和幫助。使得課題結(jié)題材料保質(zhì)保量的上交。
9、舉辦各學(xué)科核心組教師網(wǎng)絡(luò)教科研培訓(xùn)。積極推廣網(wǎng)絡(luò)教科研和網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，用網(wǎng)絡(luò)教科研工作帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作，研究利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)、輔導(dǎo)以及家校溝通的辦法，指導(dǎo)學(xué)校教科研和網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作，促進(jìn)教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。4月16日上午，臨沭鎮(zhèn)各學(xué)科核心組教師網(wǎng)絡(luò)教研培訓(xùn)在臨沭鎮(zhèn)教委舉行。會(huì)上，鎮(zhèn)教研室對(duì)目前全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。號(hào)召全鎮(zhèn)各科核心組成員建立自己的博客，申請(qǐng)qq賬號(hào)，加入到臨沭鎮(zhèn)語(yǔ)文教研群、數(shù)學(xué)教研群、綜合學(xué)科教研群中，方便各學(xué)科進(jìn)行教研交流。同時(shí)，教研員針對(duì)如何建立博客、打理博客，寫(xiě)博，跟帖，發(fā)帖，等進(jìn)行了細(xì)致的輔導(dǎo)。使與會(huì)教師在短時(shí)間內(nèi)掌握了博客的使用方法。本次培訓(xùn)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)了全鎮(zhèn)小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研，提升了網(wǎng)絡(luò)核心組成員利用博客、qq群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研的水平。(此信息發(fā)于縣教育綜合信息網(wǎng)站)。
10、認(rèn)真組織好了教科研論文的評(píng)癬上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)上交的十篇教科研論文進(jìn)行了認(rèn)真篩癬指導(dǎo)，最后上交縣教科室三篇，有兩篇論文獲得市級(jí)一、二等獎(jiǎng)。
11、其他工作：按時(shí)把《當(dāng)代教育科學(xué)》和《沂蒙教育》兩份雜志，20xx年和20xx年的刊物款上交到縣教育局計(jì)科。并按要求征訂了《中小學(xué)教育研究的理念與策略》。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇七
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。
在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
一、 培訓(xùn)工作的開(kāi)展情況
截至到xxxx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。
其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。
年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類(lèi)：
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車(chē)間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);gmp基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。
此類(lèi)培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。
培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了xxxx年度注射劑二車(chē)間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了xxxx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。
在此要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。
在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。
而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長(zhǎng)的一只方舟。
因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要，下面將我校本年開(kāi)展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn)，大力提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)校本培訓(xùn)過(guò)程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽(tīng)課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。
通過(guò)多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。
寬松的學(xué)校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無(wú)所顧慮地工作。
團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師，積極向上，不斷進(jìn)取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。
學(xué)校堅(jiān)持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動(dòng)。
通過(guò)活動(dòng)使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己，使教師體會(huì)到一種主人翁的責(zé)任感。
在對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)和任用方面，學(xué)校也堅(jiān)持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學(xué)識(shí)，能力水平，根據(jù)教師的特點(diǎn)、特長(zhǎng)，安排適當(dāng)?shù)膷徫唬允蛊浒l(fā)揮長(zhǎng)處，從而感受到工作的快樂(lè)。
這對(duì)教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學(xué)校注重營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓教師認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
明白在學(xué)習(xí)化社會(huì)中，學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分，體會(huì)到學(xué)習(xí)對(duì)自身工作的重要意義。
堅(jiān)持自學(xué)，提倡互學(xué)。
形成以學(xué)習(xí)為榮，不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。
學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛(ài)。
增強(qiáng)教師終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，教師要有讀書(shū)筆記，寫(xiě)出自己的讀書(shū)體會(huì)，不斷增加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代科技與人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。
三、加強(qiáng)教師道德評(píng)價(jià)，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)是對(duì)教師的要求。
教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點(diǎn)決定了他必須用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自身趣于完美。
加強(qiáng)教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書(shū)育人的需要。
學(xué)校要求教師要正確的對(duì)待自己、對(duì)待家長(zhǎng)、對(duì)待學(xué)生。
認(rèn)為在學(xué)生面前教師就應(yīng)該是完人，教師要具有一切優(yōu)點(diǎn)也是應(yīng)該的。
因此，學(xué)校要求教師要注重自我完善。
并提出“三個(gè)杜絕，三個(gè)正確對(duì)待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費(fèi)、亂辦班;杜絕把學(xué)生趕出教室。
要正確對(duì)待自己、對(duì)待教師、對(duì)待學(xué)生。
”學(xué)校強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，核心是學(xué)生，關(guān)鍵在于建立良好的`師生關(guān)系。
強(qiáng)調(diào)學(xué)生是教師工作的對(duì)象，學(xué)生是發(fā)展過(guò)程中不成熟的個(gè)體，個(gè)別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。
要求教師要對(duì)學(xué)生有愛(ài)心與耐心，作到誨人不倦。
另外要求教師要正確的對(duì)待家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)。
樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的觀念，提升每位教師的師德外水準(zhǔn)，努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。
四、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。
學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
采用專(zhuān)題講座，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。
在政治學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校主要針對(duì)教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。
組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識(shí)，學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、德育研討等。
這些培訓(xùn)方式和內(nèi)容對(duì)教師自身素質(zhì)提高幫助很大。
學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專(zhuān)題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并提倡教師自學(xué)。
并提倡教師自學(xué)。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問(wèn)題，對(duì)教師個(gè)體個(gè)性的問(wèn)題通過(guò)自學(xué)和研討解決。
五、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點(diǎn)。
任何活動(dòng)都有檢查激勵(lì)措施。
目前學(xué)校教師基本上具有大專(zhuān)學(xué)歷，相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷。
可以說(shuō)學(xué)校師資整體水平相對(duì)較強(qiáng)。
但是學(xué)校對(duì)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒(méi)有放松。
為了優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使教師成為教學(xué)的多面手，學(xué)校開(kāi)展許多活動(dòng)，來(lái)豐富教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
如，學(xué)校組織語(yǔ)數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，學(xué)校還開(kāi)展教師“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，“結(jié)對(duì)”教師每月請(qǐng)指導(dǎo)教師聽(tīng)課一節(jié)，自己寫(xiě)教學(xué)反思一次，寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文和兩個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)。
通過(guò)這些活動(dòng)，增進(jìn)教師對(duì)其他學(xué)科的了解，增進(jìn)教師之間的了解，既拓展了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時(shí)幫助了別人。
學(xué)校重視對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力。
充分利用教育網(wǎng)絡(luò)為教師選取優(yōu)秀的教師培訓(xùn)資源對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。
鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，使教師能夠與專(zhuān)家交流，開(kāi)拓視野。
提高教師教育教學(xué)水平。
六、抓好校本研修，組織好學(xué)科活動(dòng)。
以校本研修，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，學(xué)校經(jīng)常組織各類(lèi)教學(xué)展示課、公開(kāi)課等教學(xué)專(zhuān)題研究。
每學(xué)期都組織全校范圍的課堂教學(xué)的展示觀摩活動(dòng)。
學(xué)校還組織課堂教學(xué)能力大賽。
通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。
學(xué)校抓好骨干教師培訓(xùn)工作。
重視教師業(yè)務(wù)能力的提高，想方設(shè)法安排骨干教師參加各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
平時(shí)參加外出學(xué)習(xí)，學(xué)校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂(yōu)，安心學(xué)習(xí);節(jié)假日外出學(xué)習(xí)，學(xué)校負(fù)責(zé)給予補(bǔ)助，為教師的學(xué)習(xí)提供服務(wù)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。
學(xué)校重視教育科研活動(dòng)，結(jié)合課程改革開(kāi)展專(zhuān)題研究。
每位教師根據(jù)課改實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生和自身的實(shí)際情況，選擇好研究的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的研究方案，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展研究活動(dòng)。
學(xué)校堅(jiān)持校長(zhǎng)和班子成員聽(tīng)、評(píng)課制度。
通過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)、評(píng)課，真實(shí)地了解教師的實(shí)際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實(shí)效。
總之，通過(guò)校本培訓(xùn)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
學(xué)生在全面發(fā)展的前提下，學(xué)習(xí)成績(jī)基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。
從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)看，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時(shí)俱進(jìn)，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇八
作為一名，采訪(fǎng)和撰寫(xiě)文章就是我的本職工作。在每次采訪(fǎng)前，我都通過(guò)各種渠道，對(duì)采訪(fǎng)的對(duì)象先進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪(fǎng)結(jié)束后，我也會(huì)盡快將稿件撰寫(xiě)完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報(bào)道了大型的采訪(fǎng)活動(dòng)，包括：4月在*的*茶博會(huì)；9月在*市舉行的*茶文化節(jié)；10月在*的*國(guó)家茶葉代表團(tuán)活動(dòng)；11月在*舉行的*茶博會(huì)；12月在*舉行的品茗會(huì)等。在這些活動(dòng)中，我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識(shí)和文化底蘊(yùn)，更了解了茶之外的不少知識(shí)，并建立了一定的社會(huì)關(guān)系群體。
在這一年中，我還采訪(fǎng)到了*等業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)還有針對(duì)性地采訪(fǎng)過(guò)的普洱茶愛(ài)好者，了解了普洱茶在國(guó)外的狀況，以及各國(guó)消費(fèi)者心中的分量。另外我還接觸和采訪(fǎng)了不少對(duì)普洱茶市場(chǎng)有見(jiàn)解的茶葉愛(ài)好者和經(jīng)營(yíng)者，以求通過(guò)不同的渠道，對(duì)普洱茶的各個(gè)方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗(yàn)，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
（二）寫(xiě)作方面的突破
在文章的撰寫(xiě)上，從過(guò)去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類(lèi)欄目的基礎(chǔ)上，開(kāi)始接觸和撰寫(xiě)“雙月綜述”、“獨(dú)家關(guān)注”等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了的寫(xiě)作方法，適應(yīng)了不同的寫(xiě)作方式，在這方面有了突破。
為雜志社共同完成了14.8萬(wàn)元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在工作之余的突破。
首先是開(kāi)闊了眼界，在雜志社這個(gè)平臺(tái)上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機(jī)會(huì)，我真切的體會(huì)到工作的優(yōu)點(diǎn)，就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)，不同人群，不同活動(dòng)帶來(lái)的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報(bào)道普洱茶的同時(shí)，接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)，促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過(guò)去和未來(lái)，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時(shí)代發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪(fǎng)和寫(xiě)作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立采訪(fǎng)和獨(dú)立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨(dú)立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對(duì)我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
第三是體驗(yàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我所體驗(yàn)到不僅是普洱茶行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，更能體會(huì)到雜志之間的競(jìng)爭(zhēng)。的普洱茶的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，雜志之間的'競(jìng)爭(zhēng)也趨于緊張。一個(gè)欄目，從策劃到最終成形，都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。
還有就是拓展了人脈。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，我在不斷的采訪(fǎng)和交際中，拓寬了人際關(guān)系，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇九
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái) 已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車(chē)間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識(shí)；gmp基礎(chǔ)知識(shí)；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類(lèi)培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車(chē)間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十
很高興能夠參加這次網(wǎng)上的體育國(guó)培的培訓(xùn)，感到對(duì)自己理論水平的提高有很大的益處，同時(shí)也解決了困擾自己在體育教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我基本上都是在晚上學(xué)的，有的時(shí)候都學(xué)到11點(diǎn)鐘，觀看專(zhuān)家的錄像，尤其是毛振明老師對(duì)課改問(wèn)題的分析和講解對(duì)我收益非常巨大。
一、如何看待體育的情景教育。使我明白了情景教學(xué)適應(yīng)的人群，什么時(shí)候應(yīng)該用，什么樣的教材應(yīng)該用。以前我也看過(guò)幾節(jié)市一級(jí)的優(yōu)質(zhì)課還有區(qū)一級(jí)的示范課，在情景教學(xué)上我總有一種為情景而情景的感覺(jué)。比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作還要設(shè)置一個(gè)情景，總感到把問(wèn)題復(fù)雜化。聽(tīng)到毛老師的講解有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
二、體育教學(xué)常規(guī)應(yīng)該不應(yīng)該取消。毛老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題闡述的也非常清楚明了。
三、針對(duì)新課改對(duì)自主、合作、探究學(xué)習(xí)的理解與運(yùn)用詳細(xì)的進(jìn)行了講解。毛老師的視頻的講解我看了五遍，每一遍都有不同的收獲。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了 ，真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛(ài)為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來(lái)鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專(zhuān)研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿(mǎn)信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十一
20xx是充實(shí)而忙碌的一年，是勞累而收獲的一年，是發(fā)展與壯大的一年。在里，為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長(zhǎng)放心政府支持、學(xué)生滿(mǎn)意”的宣漢第一品牌藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校的工作總結(jié)如下：
我校占地由原來(lái)的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室，良好的藝術(shù)氛圍，安全舒適的環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長(zhǎng)莫大的信心，讓我們堅(jiān)信，我們有實(shí)力做得更大更好。
我校由原來(lái)的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了，架起了家長(zhǎng)和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。
1、x月參加了由xx縣文化局主辦迎新春廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng)。
2、6月我校舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)夢(mèng)。少年夢(mèng)”的文藝演出。
3、7月我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國(guó)標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績(jī)。
4、7月我校作為“中國(guó)少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)xx考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí)，并取得全部100%的好成績(jī)。
一次又一次的`大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們老師成熟更學(xué)生更優(yōu)秀。
我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、播音主持班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見(jiàn)識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì)，為把我校建成更全面更專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著扎實(shí)的腳步，相信在里我們還會(huì)做得更好更出色。
一年來(lái)，我校老師不斷地提升自己不斷地通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。為學(xué)校帶來(lái)新思想、新理念。xx校長(zhǎng)多次在xx等地參加藝術(shù)校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到xx省少兒舞蹈教育專(zhuān)家xx為我校的全體師生培訓(xùn)，“教舞蹈、教做人，教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校xx和xx老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
一年來(lái)，我校精心做好學(xué)生安全教育工作，和在校的每一位學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長(zhǎng)最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的完美合作與精心照顧下本年度沒(méi)有出一件安全事故，這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。
是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。，我們還將更加努力把做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決，最后謝謝xx所有家長(zhǎng)、老師的支持與合作，謝謝！
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十二
我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇一
在20xx年人力資源培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，20xx年培訓(xùn)工作繼續(xù)將以全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和需求作為出發(fā)點(diǎn)，以“二個(gè)二，二個(gè)一，四個(gè)進(jìn)一”的工作思路持續(xù)開(kāi)展新一輪大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)：
一是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)技能。加強(qiáng)練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)學(xué)后練、練后用的通關(guān)演練模式來(lái)切實(shí)提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；二是新員工的崗位技能。扎實(shí)抓好新員工的崗位技能，采取“師帶徒”、“一幫一”等模式，從實(shí)習(xí)階段開(kāi)始，通過(guò)循序漸進(jìn)的方式提高新員工的履崗能力。
一個(gè)是利用內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)通用知識(shí)。通過(guò)借助外部資源的輸入，為員工提供通用的各種管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)基礎(chǔ)知識(shí)和通用類(lèi)個(gè)人素質(zhì)發(fā)展知識(shí)；另一個(gè)是建立在線(xiàn)考試系統(tǒng)平臺(tái)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。題庫(kù)的建設(shè)需要總行各相關(guān)條線(xiàn)的大力支持和配合，各條線(xiàn)根據(jù)自身需要組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)后可以利用在線(xiàn)考試及時(shí)檢測(cè)學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)也可以不斷豐富題庫(kù)。
以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主體，創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的示范。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是二級(jí)分行培訓(xùn)對(duì)象中的一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，是最基層的管理者。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將致力探索一種活學(xué)活用、邊學(xué)邊用、學(xué)以致用的有效培訓(xùn)方法，努力取得成效，創(chuàng)建培訓(xùn)項(xiàng)目示范作用。
整合兼職教師隊(duì)伍。根據(jù)培訓(xùn)開(kāi)展的需要和個(gè)人的授課能力及興趣，對(duì)現(xiàn)有兼職教師進(jìn)行篩選、更替，提升兼職教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。另外，在不斷提高“講課型”兼職教師水平的同時(shí)，積極培養(yǎng)部分有潛力的兼職教師從“講課型”向“教練型”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，輸送加強(qiáng)員工技能和應(yīng)用培訓(xùn)所需的內(nèi)訓(xùn)師資，從而豐富、擴(kuò)充兼職教師隊(duì)伍功能，為行內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的更好開(kāi)展發(fā)揮更大作用。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇二
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門(mén)/工段的積極配合下，公司緊緊圍繞“提高崗位技能，拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)責(zé)任人與監(jiān)督人，將各項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)到位，使各部門(mén)/工段新老員工更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，上半年培訓(xùn)工作取得良好成效。截至20xx年6月30日，公司共組織部門(mén)/工段培訓(xùn)247次，公司級(jí)培訓(xùn)12次，參培2411人次，平均每部門(mén)/工段每周開(kāi)展一次培訓(xùn)，室內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)材料齊全，均有簽到表、培訓(xùn)講義、考試試卷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)。下面將結(jié)合上半年培訓(xùn)工作的內(nèi)容，總結(jié)目前培訓(xùn)工作取得的成果及存在的問(wèn)題。
1.乘機(jī)開(kāi)發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫(kù)。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過(guò)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《新安全生產(chǎn)法》、《成本管控業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)》、《人事相關(guān)管理制度》、《企業(yè)文化》、《內(nèi)控專(zhuān)業(yè)分冊(cè)知識(shí)》、《楚州海螺公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》、《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《斗提原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》、《輥壓機(jī)原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》等一批新課件，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開(kāi)展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2.今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠辦公室的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各部門(mén)要注重對(duì)新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各部門(mén)對(duì)其簽訂師徒協(xié)議并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
3.部門(mén)培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管上，由辦公室月初匯總上月度各部門(mén)/工段培訓(xùn)材料，對(duì)各項(xiàng)材料逐一查驗(yàn)，形成培訓(xùn)考核專(zhuān)項(xiàng)通報(bào)，對(duì)保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作的責(zé)任人發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)。此舉規(guī)范了部門(mén)培訓(xùn)的流程，便于辦公室對(duì)于各部門(mén)培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。
1.團(tuán)隊(duì)合作。海螺集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來(lái)的效果就會(huì)很明顯。上半年培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，同事之間也很配合，輪到部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的時(shí)候都會(huì)聽(tīng)從安排提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。如3月份公司級(jí)培訓(xùn)《班組長(zhǎng)管理》，公司安排車(chē)輛深入考察了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-漣水中聯(lián)水泥,通過(guò)實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn)，給公司管理骨干上了生動(dòng)一課。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說(shuō)明各子公司員工都具有良好的素質(zhì)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
1、課件版本的多樣性。由于授課人水平參差不齊，對(duì)課件沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，大部分授課人直接用word文檔代替ppt組織培訓(xùn)，培訓(xùn)不夠生動(dòng)形象，授課內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不明顯。
2、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、培訓(xùn)質(zhì)量有待加強(qiáng)。部門(mén)培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門(mén)培訓(xùn)的攔路虎。部門(mén)培訓(xùn)過(guò)于依賴(lài)公司安排，但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓(xùn)的是本部門(mén)的人員，因此部門(mén)培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)，辦公室作為服務(wù)部門(mén)，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，今年上半年，我們較好地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹(shù)立了全局“一盤(pán)棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。下半年我們將對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇三
花開(kāi)花落，回顧匆匆逝去的20xx學(xué)年，我校校本培訓(xùn)工作以提升教師整體素質(zhì)，自覺(jué)遵循教育教學(xué)規(guī)律，積極響應(yīng)新課改，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌安排、分類(lèi)指導(dǎo)、按需施教、注重質(zhì)量和效益的原則，進(jìn)一步明確目標(biāo)，強(qiáng)化管理，確保該項(xiàng)工作正常開(kāi)展，收到一定成效?，F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
我校將教師校本培訓(xùn)工作列為學(xué)校工作中的重要任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)到全面實(shí)施教師校本培訓(xùn)是更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變教師教育理念，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要舉措。為了更好地落實(shí)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)和校本培訓(xùn)五年工作思路，在開(kāi)學(xué)初特制定《馬達(dá)中心小學(xué)教師校本培訓(xùn)工作計(jì)劃》，在計(jì)劃中規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及形式，落實(shí)措施保障，明確校本培訓(xùn)目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師校本培訓(xùn)，并成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《校本培訓(xùn)工作制度》，確保教師校本培訓(xùn)工作扎實(shí)、有效地開(kāi)展。
為了更好地開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，學(xué)校要求全體教師必須參與校本教研，以語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組、綜合組等教研組為單位，同時(shí)設(shè)立備課組。教研組組織教師集中培訓(xùn)首先做到了“三定”和“三查”：即在每次培訓(xùn)前定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人，培訓(xùn)時(shí)查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和重要性。同時(shí)各教研組根據(jù)教師們對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，在開(kāi)學(xué)初廣泛征求教師的意見(jiàn)，有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保內(nèi)容是教師們需要的能在教學(xué)中產(chǎn)生實(shí)效的東西，避免了吃力不討好的現(xiàn)象，確保內(nèi)容的實(shí)效性。教導(dǎo)處進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，不定時(shí)檢查教師的備課、上課和作業(yè)批改情況，同時(shí)要求各教研組長(zhǎng)經(jīng)常深入各班聽(tīng)課，評(píng)課，參與各備課組的'教學(xué)研討活動(dòng)。
教師校本培訓(xùn)工作，是學(xué)校管理工作中的一個(gè)永恒主題，同時(shí)又是一個(gè)系統(tǒng)工程，強(qiáng)化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。本年度突出以下培訓(xùn)重點(diǎn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)班主任工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式和培訓(xùn)質(zhì)量得到了廣大教師的一致認(rèn)可。幾天的學(xué)習(xí)教師們無(wú)一人無(wú)故缺席，相當(dāng)?shù)慕處熖岣吡税嘀魅螛I(yè)務(wù)能力，知道班主任工作不應(yīng)是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，還要有一定的心理輔導(dǎo)技術(shù)，面對(duì)學(xué)生團(tuán)體，我們首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，其次要學(xué)會(huì)“說(shuō)話(huà)”，學(xué)會(huì)與學(xué)生交往，做心理疏導(dǎo)等等，這些足以說(shuō)明此次培訓(xùn)的形式和教學(xué)質(zhì)量已得到教師的普遍認(rèn)可。二是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用和教科研的培訓(xùn),本學(xué)年主要響應(yīng)教體局提出的高效課堂模式，積極探究培訓(xùn)的方式和內(nèi)容。隨著新課程改革的不斷深入和發(fā)展，高效課堂對(duì)教師的素質(zhì)提出了較高的要求。為此，我們每個(gè)教育工作者都必須認(rèn)真扎實(shí)地學(xué)好新課改理論，提高對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，改變教學(xué)行為。課程改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)也將改變教師的教學(xué)方式。為此，我們圍繞“備好課”有針對(duì)性對(duì)教師們進(jìn)行了大量的新課程培訓(xùn)，為了提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，我們積極的參加了蘭溪市教師進(jìn)修學(xué)校組織的送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，通過(guò)精彩的講座，為教師們排除疑難，深受老師們的喜愛(ài)。本年度我校的校本培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還有一定差距，今后我們將始終抓住創(chuàng)新這一主旋律，扎實(shí)有效地開(kāi)展教師培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇四
20xx年10月，我有幸參加了河北省幼兒教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)課程。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的一線(xiàn)教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，
讓我能夠有幸親耳聆聽(tīng)多位專(zhuān)家教授的精彩講座，能夠與來(lái)自多個(gè)地市的同行姐妹們一起學(xué)習(xí)探究、交流研討，真的就像重新走入校園傾聽(tīng)老師的教誨一樣，使我對(duì)自己的教學(xué)有了更多新的認(rèn)識(shí)。
讓我重新了解到幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。
當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)本次的培訓(xùn)，在此我做以下總結(jié)：
第一、師德修養(yǎng)方面。
開(kāi)班第一天我就有幸聆聽(tīng)了楊歡進(jìn)教授關(guān)于《幼兒教師師德》講座，使我進(jìn)一步的了解“學(xué)高為師，身正為范”這八個(gè)字對(duì)于幼兒教師的重要性。
因?yàn)榻逃|(zhì)量的高低，取決于教師素質(zhì)的高低。
良好的師德乃教師最關(guān)鍵的素質(zhì)。
幼兒教師的權(quán)利比任何教育階段的老師的權(quán)利都大，所以其職業(yè)道德素質(zhì)顯得尤為關(guān)鍵。
所以幼兒教師要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風(fēng)范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹(shù)立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。
第二、教育教學(xué)方面。
在教育教學(xué)過(guò)程中，必須要做到“一日活動(dòng)皆教學(xué)”，讓幼兒在一日活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在游戲中學(xué)習(xí)，正如杜威所說(shuō)的：教育即生活”。
因?yàn)橛變簣@真正要給孩子的是良好的行為習(xí)慣，良好的規(guī)則意識(shí)，良好的成長(zhǎng)狀態(tài)。
讓他們成為身體健康、性格陽(yáng)光、受人歡迎的人;成為堅(jiān)強(qiáng)勇敢、自我節(jié)制、自我管理的人;成為能保持持續(xù)的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成好習(xí)慣的人。
同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，我們要努力實(shí)施“有效教學(xué)”，杜絕低效、無(wú)效、甚至反效的教學(xué)。
第三、家園共育方面。
要實(shí)現(xiàn)幼兒園的教育目標(biāo)，讓幼兒健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)，僅靠幼兒園教育是不夠的，還要借助家長(zhǎng)、社會(huì)等的力量。
我們要重視家長(zhǎng)資源的開(kāi)發(fā)，建立以促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展為目標(biāo)的共同愿望，建立以尊重為前提的相互認(rèn)同與接納，建立以平等為基礎(chǔ)的相互合作。
以上是我在此次20余天的培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，學(xué)到了新的教育理念和觀點(diǎn)，也更加堅(jiān)定了自己從事幼兒教育，服務(wù)基礎(chǔ)教育的信念。
希望自己能學(xué)以致用，把這次學(xué)習(xí)的知識(shí)積極運(yùn)用到日常教育教學(xué)中，做一名積極向上的幼兒教師。
懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。
我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。
于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表 如何做好貸前的`審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。
從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。
老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。
整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。
課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。
而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己。
“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。
充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。
特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，
客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。
而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。
要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。
面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。
在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。
通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。
盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。
還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。
不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。
培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。
但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。
簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。
我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇五
20xx年培訓(xùn)年終總結(jié)回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下面對(duì)一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)：
本年度共計(jì)培訓(xùn)54次，其中全體員工培訓(xùn)9次，經(jīng)營(yíng)部需求培訓(xùn)15次，工程部需求培訓(xùn)3次，生產(chǎn)部需求培訓(xùn)6次，財(cái)務(wù)部需求培訓(xùn)8次，企管部需求培訓(xùn)13次。在20xx年公司除完成計(jì)劃中的54次培訓(xùn)外還超額完成了11次培訓(xùn)。
全年6次培訓(xùn)中針對(duì)公司支持性培訓(xùn)占據(jù)總數(shù)的10%左右，占據(jù)總數(shù)50%以上的全部是專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，公司員工通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)大幅度的提高和增強(qiáng)了自身的專(zhuān)業(yè)技能，幾乎能夠做到學(xué)以致用。
1、本年度照以往年度相比不論是培訓(xùn)數(shù)目還是培訓(xùn)授課程度上都有所增強(qiáng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系，以往公司的培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理和力度并不是很大，員工培訓(xùn)意識(shí)比較薄弱，培訓(xùn)工作開(kāi)展的十分困難，今年通過(guò)企管部投入大量的經(jīng)理，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在總結(jié)公司以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)教程，完善培訓(xùn)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，全面提升了公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
1、培訓(xùn)效果評(píng)估缺乏有效的`方法和管理。當(dāng)前，公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面方式方法單一，僅進(jìn)行了學(xué)院對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織過(guò)程的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)院在學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)、培訓(xùn)對(duì)其后續(xù)工作行為產(chǎn)生的影響缺乏有效地評(píng)價(jià)和跟進(jìn)辦法，致使培訓(xùn)前后員工的工作績(jī)效提升與否無(wú)法衡量，對(duì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)生了一定的影響。
2、公司個(gè)別員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性有待于提高，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)別部門(mén)對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督控制、重點(diǎn)和急需培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)組織實(shí)施等方面缺乏主動(dòng)性，在落實(shí)公司培訓(xùn)任務(wù)及執(zhí)行內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程中，重形式而略時(shí)效的情況個(gè)別存在。
1、做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面的補(bǔ)充，還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)計(jì)財(cái)?shù)呐渲?，加?qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
建立一個(gè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)時(shí)至關(guān)重要的，培養(yǎng)自己公司的講師團(tuán)隊(duì)，首先大大結(jié)約了培訓(xùn)成本，其次，為公司培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的人才，再次，也可以在員工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)思想。以往的時(shí)間表明，通過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能夠覺(jué)悟出公司的管理經(jīng)營(yíng)理念和意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
我相信，在20xx年通過(guò)企管部的積極努力，將使我公司的培訓(xùn)工作效果越來(lái)越顯著。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇六
這學(xué)期，全鎮(zhèn)教育科研培訓(xùn)工作嚴(yán)格落實(shí)盛市、縣教育科研的工作目標(biāo)和實(shí)施思路，全面落實(shí)教育科研工作規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校和教師的自主研究為突破，充分發(fā)揮教育科研在學(xué)校發(fā)展和教師成長(zhǎng)中的作用，教育培訓(xùn)工作年度總結(jié)。積極開(kāi)展面向?qū)嶋H的應(yīng)用研究，做到了于教育教學(xué)實(shí)踐中尋求科研課題，于教育教學(xué)中做真課題。堅(jiān)持從課堂出發(fā)，從教師出發(fā)，從實(shí)踐出發(fā)，以學(xué)生的發(fā)展為根本，以教師的發(fā)展為基礎(chǔ)，以學(xué)校的發(fā)展為目標(biāo)，使教育科研“源于教育、高于教學(xué)、指導(dǎo)教學(xué)”。
一、工作回顧。
1、加強(qiáng)科研課題管理與指導(dǎo)，提升科研成果檔次。
根據(jù)《臨沂市教育科研工作量化評(píng)估實(shí)施細(xì)則》《臨沭縣教育科研工作量化評(píng)估實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，逐步規(guī)范我鎮(zhèn)的教育科研管理工作，強(qiáng)化各校的管理責(zé)任。本學(xué)期末依據(jù)該細(xì)則對(duì)學(xué)校進(jìn)行量化評(píng)估，結(jié)果作為評(píng)選教育科研先進(jìn)學(xué)校的主要依據(jù)。制定并完善符合我鎮(zhèn)實(shí)際的教育科研課題管理流程，做好教育科研課題的立項(xiàng)、評(píng)審、評(píng)獎(jiǎng)、上報(bào)工作，強(qiáng)化課題的過(guò)程管理，切實(shí)提高課題研究的實(shí)效性。圍繞我鎮(zhèn)確立的“農(nóng)遠(yuǎn)資源的開(kāi)發(fā)與利用研究”、“挖掘生活中的數(shù)學(xué)，補(bǔ)充完善教材資源”、“在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，培養(yǎng)和提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的研究”、“生活中的小學(xué)英語(yǔ)的研究”、“培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀的心態(tài)”等課題，推進(jìn)家庭教育研究、教育內(nèi)涵發(fā)展、農(nóng)村學(xué)校均衡發(fā)展。并結(jié)合課題進(jìn)展情況適時(shí)組織專(zhuān)題論壇、課題聯(lián)研、成果展示等活動(dòng)，提高全鎮(zhèn)主導(dǎo)課題的研究效果，為全鎮(zhèn)教育決策提供參考依據(jù)。
2、順利完成了市、縣兩級(jí)立項(xiàng)課題的培訓(xùn)、調(diào)研工作。3月23日對(duì)今年6月份將要結(jié)題的三個(gè)縣級(jí)課題，一個(gè)市級(jí)課題進(jìn)行了培訓(xùn)、調(diào)研。對(duì)正在研究的課題進(jìn)行全面的檢查評(píng)估，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、課題組成員匯報(bào)等檢查所有正在研究課題的開(kāi)展情況，根據(jù)了解的情況對(duì)未開(kāi)展研究、研究過(guò)程落實(shí)不到位和超過(guò)研究期限未能完成研究、未通過(guò)鑒定卻缺少新的研究思路和過(guò)程落實(shí)的，要求其立即整改，以保證課題研究的過(guò)程落實(shí)。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大部分課題能按局計(jì)劃精神，踏踏實(shí)實(shí)搞課題，扎扎實(shí)實(shí)搞科研，實(shí)現(xiàn)了課題研究與課堂教學(xué)的有效結(jié)合。在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們要求各學(xué)校教育科研一定要從實(shí)際出發(fā)，尤其對(duì)本校發(fā)展具有引領(lǐng)性的主導(dǎo)課題或龍頭課題，要組織教師在龍頭課題的引領(lǐng)下開(kāi)展獨(dú)立的研究工作，依托學(xué)校力量做好群體性研究。要以提高教育質(zhì)量和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為主要內(nèi)容，組織學(xué)校教師結(jié)合自身工作實(shí)際，開(kāi)展校本研究，促進(jìn)教育科研與教研、教育教學(xué)工作的有機(jī)結(jié)合，努力提高校本研究的質(zhì)量和水平，工作總結(jié)《教育培訓(xùn)工作年度總結(jié)》。(本次活動(dòng)發(fā)表在縣教育綜合信息網(wǎng)站上)。
3、蹲點(diǎn)完小指導(dǎo)教科研工作。為落實(shí)20xx年鎮(zhèn)教育工作會(huì)議精神，借會(huì)議的東風(fēng)增強(qiáng)教科研工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高完小教育質(zhì)量，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。鎮(zhèn)教科室推行“深入一線(xiàn)的工作方法”，在完成學(xué)科教科研工作的同時(shí)。深入基層學(xué)校，深入教學(xué)第一線(xiàn)搞教學(xué)研究，切實(shí)為學(xué)校的教學(xué)工作把脈問(wèn)診。在完小，深入課堂，了解教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備情況;查閱教師的教學(xué)常規(guī)，包括作業(yè)批改與設(shè)置，教師的備課、上課情況。充分發(fā)揮研究、指導(dǎo)和服務(wù)職能，積極參與并負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校開(kāi)展教科研工作，督促學(xué)校落實(shí)上級(jí)教育行政部門(mén)和教學(xué)業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)教學(xué)工作的文件，指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范教學(xué)常規(guī)的管理。摸清學(xué)校教學(xué)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)及建議，促進(jìn)各校不斷提高教學(xué)質(zhì)量。(此消息發(fā)表于縣教育綜合信息網(wǎng)站)。
4、組織教科研骨干教師承擔(dān)了一個(gè)市級(jí)課題和四個(gè)縣級(jí)課題的研究工作。指導(dǎo)教師正確選題，確保研究的有效進(jìn)行。正確的選擇研究問(wèn)題是提高研究效果、提高教師研究興趣的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)不少教師研究問(wèn)題不明確、選題過(guò)空過(guò)大的實(shí)際情況，加大學(xué)校和教師選題的指導(dǎo)力度，選準(zhǔn)課題、選好課題。鎮(zhèn)教科室對(duì)教師課題的選題、實(shí)施方案的撰寫(xiě)進(jìn)行了細(xì)致的輔導(dǎo)。培養(yǎng)了一批高素質(zhì)教育科研骨干，以此帶動(dòng)全鎮(zhèn)廣大教育工作者投身教育科研，提高科研素養(yǎng)。以使得更多的教師在研究中能夠掌握基本的研究方法，提高研究的成效。
5、做好了市、縣課題的開(kāi)題工作。為讓課題研究在“實(shí)際”上下功夫，使教師結(jié)合自己的工作市級(jí)扎扎實(shí)實(shí)搞課題研究，我們認(rèn)真組織了每個(gè)課題的開(kāi)題工作。
6、建立和完善教育科研工作雙月上報(bào)制度。在教育科研工作信箱正常啟用的基礎(chǔ)上，對(duì)各單位上報(bào)的雙月工作總結(jié)、計(jì)劃中的有效做法和典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理、編輯，在博客上構(gòu)建各單位教育科研工作的交流、經(jīng)驗(yàn)借鑒和成果推廣平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各單位教育科研工作的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育科研工作的有效溝通與交流。
7、完善教育研究的軟硬件設(shè)施。利用寒假期間，我們還集合全鎮(zhèn)各科優(yōu)秀教師進(jìn)行假期集備，將20xx年上半年的課程全部做成電子教案、放在ftp服務(wù)器上,供教師參考使用，教師結(jié)合教學(xué)實(shí)際，形成自已的電子教案，上傳到教研平臺(tái)上，這樣每位教師都有自己教學(xué)資源。在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)每位教師在電子備課上進(jìn)行二次備課。備課方式的改革，解放了教師，革新了教學(xué)方式。讓教師騰出更多的時(shí)間鉆研教材，了解學(xué)生。教學(xué)成績(jī)獲得突破性進(jìn)展。
8、做好了一個(gè)市級(jí)課題，三個(gè)縣級(jí)課題的結(jié)題工作。對(duì)課題結(jié)題報(bào)告的形式、資料的搜集等進(jìn)行了指導(dǎo)和幫助。使得課題結(jié)題材料保質(zhì)保量的上交。
9、舉辦各學(xué)科核心組教師網(wǎng)絡(luò)教科研培訓(xùn)。積極推廣網(wǎng)絡(luò)教科研和網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，用網(wǎng)絡(luò)教科研工作帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作，研究利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)、輔導(dǎo)以及家校溝通的辦法，指導(dǎo)學(xué)校教科研和網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作，促進(jìn)教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。4月16日上午，臨沭鎮(zhèn)各學(xué)科核心組教師網(wǎng)絡(luò)教研培訓(xùn)在臨沭鎮(zhèn)教委舉行。會(huì)上，鎮(zhèn)教研室對(duì)目前全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)教研的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。號(hào)召全鎮(zhèn)各科核心組成員建立自己的博客，申請(qǐng)qq賬號(hào)，加入到臨沭鎮(zhèn)語(yǔ)文教研群、數(shù)學(xué)教研群、綜合學(xué)科教研群中，方便各學(xué)科進(jìn)行教研交流。同時(shí)，教研員針對(duì)如何建立博客、打理博客，寫(xiě)博，跟帖，發(fā)帖，等進(jìn)行了細(xì)致的輔導(dǎo)。使與會(huì)教師在短時(shí)間內(nèi)掌握了博客的使用方法。本次培訓(xùn)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)了全鎮(zhèn)小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研，提升了網(wǎng)絡(luò)核心組成員利用博客、qq群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研的水平。(此信息發(fā)于縣教育綜合信息網(wǎng)站)。
10、認(rèn)真組織好了教科研論文的評(píng)癬上報(bào)工作。對(duì)全鎮(zhèn)上交的十篇教科研論文進(jìn)行了認(rèn)真篩癬指導(dǎo)，最后上交縣教科室三篇，有兩篇論文獲得市級(jí)一、二等獎(jiǎng)。
11、其他工作：按時(shí)把《當(dāng)代教育科學(xué)》和《沂蒙教育》兩份雜志，20xx年和20xx年的刊物款上交到縣教育局計(jì)科。并按要求征訂了《中小學(xué)教育研究的理念與策略》。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇七
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái)已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。
在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
一、 培訓(xùn)工作的開(kāi)展情況
截至到xxxx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。
其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。
年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
二、培訓(xùn)課程概括主要分為以下幾大類(lèi)：
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車(chē)間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識(shí);gmp基礎(chǔ)知識(shí);薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。
培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。
此類(lèi)培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。
培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等)它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)工作分析
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了xxxx年度注射劑二車(chē)間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了xxxx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。
在此要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。
在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。
而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長(zhǎng)的一只方舟。
因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要，下面將我校本年開(kāi)展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過(guò)開(kāi)展校本培訓(xùn)，大力提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。
學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)校本培訓(xùn)過(guò)程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽(tīng)課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。
通過(guò)多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。
用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。
寬松的學(xué)校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無(wú)所顧慮地工作。
團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師，積極向上，不斷進(jìn)取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。
學(xué)校堅(jiān)持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動(dòng)。
通過(guò)活動(dòng)使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己，使教師體會(huì)到一種主人翁的責(zé)任感。
在對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)和任用方面，學(xué)校也堅(jiān)持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學(xué)識(shí)，能力水平，根據(jù)教師的特點(diǎn)、特長(zhǎng)，安排適當(dāng)?shù)膷徫唬允蛊浒l(fā)揮長(zhǎng)處，從而感受到工作的快樂(lè)。
這對(duì)教師的心理健康發(fā)展是有益的。
學(xué)校注重營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓教師認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
明白在學(xué)習(xí)化社會(huì)中，學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分，體會(huì)到學(xué)習(xí)對(duì)自身工作的重要意義。
堅(jiān)持自學(xué)，提倡互學(xué)。
形成以學(xué)習(xí)為榮，不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。
學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛(ài)。
增強(qiáng)教師終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，教師要有讀書(shū)筆記，寫(xiě)出自己的讀書(shū)體會(huì)，不斷增加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代科技與人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。
三、加強(qiáng)教師道德評(píng)價(jià)，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。
以德修身，以身立教，淡泊名利，樂(lè)于奉獻(xiàn)是對(duì)教師的要求。
教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點(diǎn)決定了他必須用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自身趣于完美。
加強(qiáng)教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書(shū)育人的需要。
學(xué)校要求教師要正確的對(duì)待自己、對(duì)待家長(zhǎng)、對(duì)待學(xué)生。
認(rèn)為在學(xué)生面前教師就應(yīng)該是完人，教師要具有一切優(yōu)點(diǎn)也是應(yīng)該的。
因此，學(xué)校要求教師要注重自我完善。
并提出“三個(gè)杜絕，三個(gè)正確對(duì)待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費(fèi)、亂辦班;杜絕把學(xué)生趕出教室。
要正確對(duì)待自己、對(duì)待教師、對(duì)待學(xué)生。
”學(xué)校強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，核心是學(xué)生，關(guān)鍵在于建立良好的`師生關(guān)系。
強(qiáng)調(diào)學(xué)生是教師工作的對(duì)象，學(xué)生是發(fā)展過(guò)程中不成熟的個(gè)體，個(gè)別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。
要求教師要對(duì)學(xué)生有愛(ài)心與耐心，作到誨人不倦。
另外要求教師要正確的對(duì)待家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)。
樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的觀念，提升每位教師的師德外水準(zhǔn)，努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。
四、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。
學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
采用專(zhuān)題講座，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。
在政治學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校主要針對(duì)教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。
組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識(shí)，學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、德育研討等。
這些培訓(xùn)方式和內(nèi)容對(duì)教師自身素質(zhì)提高幫助很大。
學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專(zhuān)題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并提倡教師自學(xué)。
并提倡教師自學(xué)。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問(wèn)題，對(duì)教師個(gè)體個(gè)性的問(wèn)題通過(guò)自學(xué)和研討解決。
五、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點(diǎn)。
任何活動(dòng)都有檢查激勵(lì)措施。
目前學(xué)校教師基本上具有大專(zhuān)學(xué)歷，相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷。
可以說(shuō)學(xué)校師資整體水平相對(duì)較強(qiáng)。
但是學(xué)校對(duì)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒(méi)有放松。
為了優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使教師成為教學(xué)的多面手，學(xué)校開(kāi)展許多活動(dòng)，來(lái)豐富教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
如，學(xué)校組織語(yǔ)數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，學(xué)校還開(kāi)展教師“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，“結(jié)對(duì)”教師每月請(qǐng)指導(dǎo)教師聽(tīng)課一節(jié)，自己寫(xiě)教學(xué)反思一次，寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文和兩個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)。
通過(guò)這些活動(dòng)，增進(jìn)教師對(duì)其他學(xué)科的了解，增進(jìn)教師之間的了解，既拓展了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時(shí)幫助了別人。
學(xué)校重視對(duì)教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的能力。
充分利用教育網(wǎng)絡(luò)為教師選取優(yōu)秀的教師培訓(xùn)資源對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。
鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學(xué)習(xí)，使教師能夠與專(zhuān)家交流，開(kāi)拓視野。
提高教師教育教學(xué)水平。
六、抓好校本研修，組織好學(xué)科活動(dòng)。
以校本研修，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
在抓好課堂教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí)，學(xué)校經(jīng)常組織各類(lèi)教學(xué)展示課、公開(kāi)課等教學(xué)專(zhuān)題研究。
每學(xué)期都組織全校范圍的課堂教學(xué)的展示觀摩活動(dòng)。
學(xué)校還組織課堂教學(xué)能力大賽。
通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。
學(xué)校抓好骨干教師培訓(xùn)工作。
重視教師業(yè)務(wù)能力的提高，想方設(shè)法安排骨干教師參加各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
平時(shí)參加外出學(xué)習(xí)，學(xué)校給調(diào)課，解除教師的后顧之憂(yōu)，安心學(xué)習(xí);節(jié)假日外出學(xué)習(xí)，學(xué)校負(fù)責(zé)給予補(bǔ)助，為教師的學(xué)習(xí)提供服務(wù)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。
學(xué)校重視教育科研活動(dòng)，結(jié)合課程改革開(kāi)展專(zhuān)題研究。
每位教師根據(jù)課改實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生和自身的實(shí)際情況，選擇好研究的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的研究方案，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展研究活動(dòng)。
學(xué)校堅(jiān)持校長(zhǎng)和班子成員聽(tīng)、評(píng)課制度。
通過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)、評(píng)課，真實(shí)地了解教師的實(shí)際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實(shí)效。
總之，通過(guò)校本培訓(xùn)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
學(xué)生在全面發(fā)展的前提下，學(xué)習(xí)成績(jī)基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。
從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)看，通過(guò)不斷的培訓(xùn)，潛能將得到充分的發(fā)展。
今后，我們將與時(shí)俱進(jìn)，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式、新內(nèi)容，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇八
作為一名，采訪(fǎng)和撰寫(xiě)文章就是我的本職工作。在每次采訪(fǎng)前，我都通過(guò)各種渠道，對(duì)采訪(fǎng)的對(duì)象先進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解，做到胸有成竹。采訪(fǎng)結(jié)束后，我也會(huì)盡快將稿件撰寫(xiě)完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報(bào)道了大型的采訪(fǎng)活動(dòng)，包括：4月在*的*茶博會(huì)；9月在*市舉行的*茶文化節(jié)；10月在*的*國(guó)家茶葉代表團(tuán)活動(dòng)；11月在*舉行的*茶博會(huì)；12月在*舉行的品茗會(huì)等。在這些活動(dòng)中，我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識(shí)和文化底蘊(yùn)，更了解了茶之外的不少知識(shí)，并建立了一定的社會(huì)關(guān)系群體。
在這一年中，我還采訪(fǎng)到了*等業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)還有針對(duì)性地采訪(fǎng)過(guò)的普洱茶愛(ài)好者，了解了普洱茶在國(guó)外的狀況，以及各國(guó)消費(fèi)者心中的分量。另外我還接觸和采訪(fǎng)了不少對(duì)普洱茶市場(chǎng)有見(jiàn)解的茶葉愛(ài)好者和經(jīng)營(yíng)者，以求通過(guò)不同的渠道，對(duì)普洱茶的各個(gè)方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗(yàn)，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
（二）寫(xiě)作方面的突破
在文章的撰寫(xiě)上，從過(guò)去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類(lèi)欄目的基礎(chǔ)上，開(kāi)始接觸和撰寫(xiě)“雙月綜述”、“獨(dú)家關(guān)注”等，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我接觸了的寫(xiě)作方法，適應(yīng)了不同的寫(xiě)作方式，在這方面有了突破。
為雜志社共同完成了14.8萬(wàn)元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在工作之余的突破。
首先是開(kāi)闊了眼界，在雜志社這個(gè)平臺(tái)上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機(jī)會(huì)，我真切的體會(huì)到工作的優(yōu)點(diǎn)，就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)，不同人群，不同活動(dòng)帶來(lái)的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報(bào)道普洱茶的同時(shí)，接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)，促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過(guò)去和未來(lái)，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時(shí)代發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪(fǎng)和寫(xiě)作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立采訪(fǎng)和獨(dú)立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考，獨(dú)立判斷，自我完善，自我協(xié)調(diào)的能力，對(duì)我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。
第三是體驗(yàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我所體驗(yàn)到不僅是普洱茶行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，更能體會(huì)到雜志之間的競(jìng)爭(zhēng)。的普洱茶的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，雜志之間的'競(jìng)爭(zhēng)也趨于緊張。一個(gè)欄目，從策劃到最終成形，都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧，但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。
還有就是拓展了人脈。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，我在不斷的采訪(fǎng)和交際中，拓寬了人際關(guān)系，積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友，更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇九
回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，來(lái) 已經(jīng)一年多了，在這段時(shí)間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點(diǎn)，在一邊工作一邊摸索的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對(duì)過(guò)去培訓(xùn)工作做一個(gè)總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個(gè)方面。年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)86%以上。
1、新員工入職培訓(xùn)：隨著公司新產(chǎn)品的申報(bào)，新車(chē)間的投建，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，每月都有新員工入職，按照培訓(xùn)相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎(chǔ)知識(shí)；gmp基礎(chǔ)知識(shí)；薪資福利制度以及社?；A(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會(huì)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，以到達(dá)及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。此類(lèi)培訓(xùn)工作是每月都會(huì)進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)及集團(tuán)公司相關(guān)號(hào)召，公司投入大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來(lái)的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：此類(lèi)培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是整個(gè)培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場(chǎng)次左右，同時(shí)此類(lèi)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排各種實(shí)際性培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)，主要是更具部門(mén)工作的需要來(lái)進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績(jī)：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車(chē)間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項(xiàng)目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對(duì)培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得培訓(xùn)耽誤工作時(shí)間，可有可無(wú)，對(duì)培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個(gè)問(wèn)題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽(tīng)懂，對(duì)著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動(dòng)的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說(shuō)沒(méi)有相應(yīng)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
f：按照相關(guān)資料對(duì)培訓(xùn)的要求，一個(gè)完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實(shí)處，切實(shí)符合實(shí)際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過(guò)去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會(huì)主要從以下幾個(gè)方面入手，逐步的對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1：從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況去解讀分析，將自身專(zhuān)業(yè)水平提高，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2：切實(shí)了解，分析員工對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3：加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培訓(xùn)以年度計(jì)劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場(chǎng)視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實(shí)處，員工切實(shí)受益，不再僅僅成為各項(xiàng)檢查的附庸。
整個(gè)年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對(duì)該行業(yè)的了解，同時(shí)更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓(xùn)相關(guān)工作的同時(shí)，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，增進(jìn)同行以及同事之間的溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己在新的一年當(dāng)中能有長(zhǎng)足的進(jìn)步。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十
很高興能夠參加這次網(wǎng)上的體育國(guó)培的培訓(xùn)，感到對(duì)自己理論水平的提高有很大的益處，同時(shí)也解決了困擾自己在體育教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我基本上都是在晚上學(xué)的，有的時(shí)候都學(xué)到11點(diǎn)鐘，觀看專(zhuān)家的錄像，尤其是毛振明老師對(duì)課改問(wèn)題的分析和講解對(duì)我收益非常巨大。
一、如何看待體育的情景教育。使我明白了情景教學(xué)適應(yīng)的人群，什么時(shí)候應(yīng)該用，什么樣的教材應(yīng)該用。以前我也看過(guò)幾節(jié)市一級(jí)的優(yōu)質(zhì)課還有區(qū)一級(jí)的示范課，在情景教學(xué)上我總有一種為情景而情景的感覺(jué)。比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作還要設(shè)置一個(gè)情景，總感到把問(wèn)題復(fù)雜化。聽(tīng)到毛老師的講解有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
二、體育教學(xué)常規(guī)應(yīng)該不應(yīng)該取消。毛老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題闡述的也非常清楚明了。
三、針對(duì)新課改對(duì)自主、合作、探究學(xué)習(xí)的理解與運(yùn)用詳細(xì)的進(jìn)行了講解。毛老師的視頻的講解我看了五遍，每一遍都有不同的收獲。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了 ，真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí);教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛(ài)為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來(lái)鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專(zhuān)研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿(mǎn)信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十一
20xx是充實(shí)而忙碌的一年，是勞累而收獲的一年，是發(fā)展與壯大的一年。在里，為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長(zhǎng)放心政府支持、學(xué)生滿(mǎn)意”的宣漢第一品牌藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校的工作總結(jié)如下：
我校占地由原來(lái)的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室，良好的藝術(shù)氛圍，安全舒適的環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長(zhǎng)莫大的信心，讓我們堅(jiān)信，我們有實(shí)力做得更大更好。
我校由原來(lái)的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了，架起了家長(zhǎng)和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。
1、x月參加了由xx縣文化局主辦迎新春廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng)。
2、6月我校舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)夢(mèng)。少年夢(mèng)”的文藝演出。
3、7月我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國(guó)標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績(jī)。
4、7月我校作為“中國(guó)少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)xx考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí)，并取得全部100%的好成績(jī)。
一次又一次的`大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們老師成熟更學(xué)生更優(yōu)秀。
我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、播音主持班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見(jiàn)識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì)，為把我校建成更全面更專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著扎實(shí)的腳步，相信在里我們還會(huì)做得更好更出色。
一年來(lái)，我校老師不斷地提升自己不斷地通過(guò)培訓(xùn)來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。為學(xué)校帶來(lái)新思想、新理念。xx校長(zhǎng)多次在xx等地參加藝術(shù)校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到xx省少兒舞蹈教育專(zhuān)家xx為我校的全體師生培訓(xùn)，“教舞蹈、教做人，教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校xx和xx老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
一年來(lái)，我校精心做好學(xué)生安全教育工作，和在校的每一位學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長(zhǎng)最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的完美合作與精心照顧下本年度沒(méi)有出一件安全事故，這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。
是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。，我們還將更加努力把做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決，最后謝謝xx所有家長(zhǎng)、老師的支持與合作，謝謝！
培訓(xùn)員年度總結(jié)篇十二
我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂(lè)等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預(yù)防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓(xùn)：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機(jī)挽留政策。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組。
本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過(guò)程中，在培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒(méi)有化妝就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據(jù)等小思節(jié)上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過(guò)”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。
（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。