有一個明確的方案可以幫助我們更好地組織和安排時間。方案的編寫需要符合相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范。這篇方案范文的成功實施案例證明了一個好的方案在實際工作中的重要性和價值。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇一
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。
（一）教學目的。
1、保安人員培訓應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應(yīng)要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
（二）教學要求。
1、保安理論教學。
通過教學使學員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火。
的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
（一）教學內(nèi)容。
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：
（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；
（2）保安守護服務(wù)；
（3）保安巡邏服務(wù)；
（4）現(xiàn)場保護知識；
（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；
2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)。
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災(zāi)常識；
（4）火災(zāi)預(yù)防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
（二）教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇二
為進一步提高會計人員對票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)辦理流程等知識的掌握，增強柜面票據(jù)案防能力，根據(jù)深圳分行運營管理部開展的xx年“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”學習培訓活動要求，珠海分行在xx月組織開展了票據(jù)業(yè)務(wù)防偽業(yè)務(wù)知識的自我學習培訓和測試活動，取得了良好的成效。
近期全國多地陸續(xù)出現(xiàn)堵截偽造、克隆銀行承兌匯票詐騙案件，銀行票據(jù)案防形勢非常嚴峻。招商銀行珠海分行會計財務(wù)部多次在月度會計主管例會和會計人員現(xiàn)場培訓中對票據(jù)業(yè)務(wù)風險進行提示，并對分行營業(yè)部票據(jù)分中心的票據(jù)業(yè)務(wù)操作進行現(xiàn)場督查，使全行每一位會計人員都充分認識票據(jù)業(yè)務(wù)的風險隱患。在本次培訓活動中，各網(wǎng)點會計主管利用晨會、夕會的時間，認真按照分行運營管理部下發(fā)的文件制度和聚融公司簡報內(nèi)容組織開展票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識的學習和培訓，并留存了學習記錄。會計人員認真學習新版票據(jù)的紙張、油墨、印刷、水印、安全線等八方面的防偽識別知識，逐項對照真票票樣的防偽特征與通報中假票的特征，更全面地了解和掌握了各類偽造、變造、克隆票據(jù)的作案方法及手段。
20xx年8月13日晚上，招商銀行珠海分行會計財務(wù)部組織全體會計人員進行了“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”業(yè)務(wù)測試，通過率為100%，達到了本次培訓活動“人人過關(guān)”的效果。
通過本次培訓測試活動，招商銀行珠海分行會計柜面人員對20xx版票據(jù)票面知識和商業(yè)承兌匯票在實際流通中各個環(huán)節(jié)的難點、疑點有了更進一步的了解和掌握，增強了票據(jù)鑒偽、防偽能力，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)處理能力，為招商銀行珠海分行在票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時實現(xiàn)“五無”的內(nèi)控管理目標奠定堅實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇三
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20__年培訓情景匯報如下：
一、取得的業(yè)績。
20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的培訓環(huán)境，在培訓中，認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的培訓環(huán)境，培訓經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展培訓，就必須先增加客戶群體。培訓中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責和使命。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“培訓就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的培訓方式來對待培訓。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我培訓的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)培訓，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高培訓主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改善培訓方式方法，進取努力培訓，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的培訓破實際培訓中遇到的種種困難。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇四
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領(lǐng)導，對保衛(wèi)工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要不出問題，押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務(wù)很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化，如何適應(yīng)新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。
從當前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調(diào)以下意識：
一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。
三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的.前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
三、強化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)。
做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。
一是要增強保衛(wèi)人員的責任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強責任心，認真履行保衛(wèi)工作崗位職責。
二是要進一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔性。
心得。
要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。
四、做好轉(zhuǎn)培訓是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)。
培訓雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓是當務(wù)之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認真總結(jié)培訓的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進行。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。
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一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇五
為進一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學技能、比干勁、賽貢獻的高潮，促進公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓活動。具體實施方案如下：
××××××(例：以增強業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽(技能比武)活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。)
××××××(例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻意識進一步增強，生產(chǎn)專業(yè)知識進一步強化，操作技能進一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。)
××××××(例：1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認真學習鉆研本崗位所需要的.業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精;2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學技術(shù)、比技能的良好氛圍。)
××××(例：全體員工)
××××(例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進行。
1、籌劃部署階段(××月××日—××月××日)。召開動員大會進行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，促使廣大員工進一步增強責任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學習和培訓中來。
2、學習訓練階段(××月××日—××月××日)。采取自主學習、專題講座、示范教學、集中培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學習訓練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇六
為了確保幼兒的人身安全，加強對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自己保護意識和自己管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。
1、進一步完善安全制度，健全安全工作責任制，使之認真落實。
2、增強教職工的安全防范常識，提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
組長：
成員：
1、健全組織領(lǐng)導，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導小組會議。(一般一學期三次)制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關(guān)安全工作文件和通報，學習本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓;利用家長學校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作，確保安全。
(1)嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負責、責任到人的原則，堅持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修，保證園舍設(shè)施完好，確保使用安全。
(3)抓好幼兒日?；顒拥陌踩婪?，規(guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日?；顒又械牟话踩蛩亍?BR> (4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護演習。
(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴格執(zhí)行食品購置、驗收及保管制度，做到專人負責，責任到位。做到采購索證手續(xù)齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴格。
(6)繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項保健常規(guī)工作。做好各項記錄、分析和評估;嚴格按要求做好禽流感的預(yù)防工作，宣傳教育、預(yù)防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結(jié)合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇七
了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
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業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇八
一、開展貧困勞動力培訓需求調(diào)查。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道依托基層公共就業(yè)服務(wù)平臺，采取網(wǎng)上、微信、電話聯(lián)系等方法，對貧困勞動力逐一開展培訓意愿摸底調(diào)查，并建立《疫情防控期間建檔立卡貧困勞動力技能培訓意愿人員名冊（臺賬）》，做好培訓需求調(diào)查和匯總工作，全面掌握貧困勞動力培訓現(xiàn)狀及需求。
二、組織參加線上職業(yè)技能培訓。
疫情期間，充分利用“工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學習平臺”、“技能強國-全國產(chǎn)業(yè)工人技能學習平臺”、“學習強國”技能頻道、“中國職業(yè)培訓在線”、“中國國家人事人才培訓網(wǎng)”等線上職業(yè)技能培訓平臺，組織貧困勞動力積極參加線上培訓。
三、完善配套服務(wù)。
做好疫情防控期間線上貧困勞動力技能培訓與公共就業(yè)服務(wù)平臺的銜接，加強與人力資源市場就業(yè)需求信息對接，鼓勵企業(yè)依托線上職業(yè)技能培訓平臺開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高貧困勞動力培訓后的就業(yè)質(zhì)量。
建立《疫情期間建檔立卡貧困勞動力參加線上技能培訓人員名冊（臺賬）》，做好培訓積分管理。疫情結(jié)束后一年內(nèi)，農(nóng)村勞動力可依據(jù)線上培訓學時、學分等培訓成果，在公共實訓基地等線下培訓場所優(yōu)先參加職業(yè)技能實訓。
五、強化組織實施。
要充分認識疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓的重要性和緊迫性，確保培訓參與度和培訓效果。加強線上培訓實名制管理，及時匯總相關(guān)情況。疫情防控期間按周調(diào)度貧困勞動力參加線上培訓情況，并對工作開展情況進行抽查，培訓情況務(wù)于每周五前分別以電子版和紙質(zhì)版形式報市就業(yè)服務(wù)局農(nóng)村就業(yè)科。
六、加強宣傳動員。
加強疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓的宣傳，在公共就業(yè)服務(wù)信息平臺、官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置，推送線上職業(yè)技能培訓相關(guān)鏈接，提升知曉度，引導貧困勞動力積極關(guān)注并參與相關(guān)培訓，營造良好社會氛圍。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇九
繼5月中旬在何莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院成功舉辦首期中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓班后，在廣大學員的期盼中，6月10日，桃城區(qū)第二期中醫(yī)適宜技術(shù)培訓班開班了。
此次培訓，該區(qū)衛(wèi)計局聘請了市中醫(yī)院主任中醫(yī)師李萍授課，理論講解與實際操作有機結(jié)合，同時建立了“中醫(yī)適宜技術(shù)培訓班”微信群，為專家、學員們溝通和交流提供了絕佳平臺。
本次培訓進一步提高了基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥人員中醫(yī)適宜技術(shù)的實踐操作和業(yè)務(wù)水平，使桃城區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力再上新臺階。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應(yīng)當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓計劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓作出如下規(guī)定：
業(yè)務(wù)員培訓分三個階段：
由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機構(gòu)、領(lǐng)導職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。
新進業(yè)務(wù)員的教育、訓練。先在工廠生產(chǎn)線上實習一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。
3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長不定時對其工作進行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。
新招業(yè)務(wù)員實習期滿后，經(jīng)過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學習，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學習、請教。
2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十一
為了進一步落實2020年省行柜員定級考試文件精神，普及和強化我行員工對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，提高全行員工的綜合素質(zhì)，帶動員工加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識學習的積極性，我行決定在全行組織開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽，特制定本策劃方案。
（一）競賽時間：x月中旬。
（二）競賽地點：支行七樓會議室。
（三）參賽要求：
1、以網(wǎng)點或部門為單位組隊參加，分為七個參賽隊，每6人為一個參賽隊。分組情況詳見附件1《分組情況表》。
2、支行部室及營業(yè)部各推薦1名代表參加競賽，其他營業(yè)網(wǎng)點各推薦2名代表參加競賽。每支參賽隊需要舉薦一名隊長，剩下的5名隊員為組員，其他沒參賽人員為所在組的智囊團。
3、在任何一個環(huán)節(jié)，參賽隊都可以向所屬組的智囊團請教，每組均有三次機會，5分鐘/次，用完即止。
4、競賽所涉及的題目（包括自備題目），均選自2020總行柜員考試題庫。
5、若出現(xiàn)參賽隊同分情況，由行領(lǐng)導決定是否舉行加時賽。
（一）必答題環(huán)節(jié)。
1、必答題由多媒體顯示，共10道題，題型為不定項選擇題和判斷題，各5道。每道題10分，共100分。
2、每支參賽隊每答對一道題加十分，答錯不扣分，累加得分為此環(huán)節(jié)的最終得分。
3、參賽隊序號為答題順序，每道題有2分鐘的答題時間，超時答題無效。
（二）搶答題環(huán)節(jié)。
1、搶答題共設(shè)有20道題，答完即止，題型為不定項選擇題和判斷題，每道題為10分，共200分。
2、搶答題由主持人口頭問答，每道題主持人讀兩遍。比賽期間，參賽隊不可以向主持人提任何問題，否則作違規(guī)處理，并扣5分/次。
3、參賽隊舉牌搶答，搶答需要在主持人念完整道題目，并主持人說完“請搶答”后，參賽隊才可以舉牌搶答；各參賽隊應(yīng)在主持人示意“搶答成功”后，才可以說出答案。否則作違規(guī)處理，并扣2分/次。
4、每搶答對1題加10分，答錯1題扣10分，累加得分為此環(huán)節(jié)最終得分。
5、讀完題目5分鐘后若沒有參賽隊舉牌搶答，直接跳入下一道題。
（三）轉(zhuǎn)答題環(huán)節(jié)。
1、轉(zhuǎn)答題題型為選擇題和判斷題，每支參賽隊必須作答兩道題。
2、轉(zhuǎn)答題由參賽隊自行準備，每小組準備2道題，選擇題、判斷題各一道。
3、按照每支參賽隊伍的序號，從小到大，各隊輪流坐莊，指定另外6支參賽隊伍中的任一隊回答問題。被指定回答問題的參賽隊伍不能拒絕回答。
4、轉(zhuǎn)答題每道題為20分，答對加20分，答錯扣20分。
5、轉(zhuǎn)答題答題時間為每3分鐘一道。由參賽隊隊長口頭問答，每次讀完題目后，要向被指定回答問題的參賽隊問“請問，聽清楚題目了嗎？”待被指定回答問題的參賽隊隊長回答“清楚”才可以算答題時間。
6、轉(zhuǎn)答題超時作答當答錯題扣分，每道扣20分。
（一）根據(jù)競賽總成績，按參賽團隊分設(shè)一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，優(yōu)勝獎4名。獎金按參賽團隊所屬部門或營業(yè)網(wǎng)點平均分配。
一等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金600元；
二等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金400元；
三等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金300元；
優(yōu)勝獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金100元。
（二）根據(jù)智囊團的現(xiàn)場表現(xiàn)，由行領(lǐng)導評出“最top智囊團”獎2個，獲獎智囊團成員每人獎勵精美筆記本一本。
（三）根據(jù)到場人員的表現(xiàn)（包括參賽隊成員、智囊團成員、現(xiàn)場工作人員），由行領(lǐng)導評出“最佳表現(xiàn)獎”5名，每人獎勵16g移動硬盤一個。
（一）獎金所需費用共10700元。
（二）購買食品和飲料費用約1500元；
（三）會場布置費用150元。
合計總費用約12350元。
本次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽在新會支行黨委的領(lǐng)導下進行，具體機構(gòu)及人員安排如下：
組長：xx，組員：xx。
（二）工作人員安排：
1、主持人：2人。
2、計分員7人，分別負責對應(yīng)參賽團隊計分工作。（財務(wù)運營部負責）。
3、計時員7人，分別負責對應(yīng)參賽團隊計時工作，并負責觀察搶答題環(huán)節(jié)參賽團隊舉牌先后順序工作。
4、攝影：xx。
5、電工：xx。
6、現(xiàn)場環(huán)境、秩序維護人員：xx。
7、場景布置：xx。
8、后勤供給：xx。
1、懸掛彩色氣球、彩帶等營造活動氣氛。
2、準備一塊大黑板，現(xiàn)場記分、公布各環(huán)節(jié)得分。
3、至少準備4支麥克風，主持人用2支，評委臺用1支，1支備用。
4、競賽前測試各種音響設(shè)備、投影設(shè)備、電腦設(shè)備（xx負責），確保大賽順利進行。
5、安排好現(xiàn)場席位，參賽團隊及觀眾席分成七個小組，面向主席臺，座位呈半圓擺開。準備七張小桌子給參賽團隊使用。
6、準備7張舉牌，以備在搶答題環(huán)節(jié)作舉牌搶答之用。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十二
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子化金融服務(wù)的需求日益增加，拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。下面是有20xx銀行柜員業(yè)務(wù)培訓計劃方案，歡迎參閱。
為認真貫徹落實“兩會”精神，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，樹立人才資源是第一資源的理念，進一步提高分行干部隊伍整體素質(zhì)，根據(jù)總行培訓規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，結(jié)合我分行實際，特制定如下培訓計劃。
一、指導思想。
分行干部教育培訓工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，堅持科學的發(fā)展觀，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機構(gòu)整體工作水平為目標，根據(jù)履行中央銀行職責的需要，在繼續(xù)加強政治理論、專項業(yè)務(wù)培訓和外語培訓的基礎(chǔ)上，大力開展崗位任職資格培訓，同時進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學習型、研究型、專家型、務(wù)實型、開拓型的干部隊伍。
二、工作重點。
(一)結(jié)合總行年度培訓規(guī)劃，按照干部管理權(quán)限，加大對黨員領(lǐng)導干部，特別是中青年領(lǐng)導干部的培訓力度，進一步提高各級領(lǐng)導干部的執(zhí)政能力。
(二)大力開展全員崗位任職資格培訓工作，同時根據(jù)總行的統(tǒng)一安排，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力。
(三)完成總行布置的重點業(yè)務(wù)培訓和重點人員培訓任務(wù)，積極做好參訓人員的推薦工作。
(四)加大英語、法律、計算機等方面的培訓力度，大力培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才。
(五)建立和完善培訓與使用相結(jié)合的人事激勵機制，積極鼓勵干部自學成才，充分挖掘干部職工的學習潛力。
三、主要任務(wù)。
(一)領(lǐng)導干部培訓。
1、舉辦兩期黨校主體班。重點培訓各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部，每期50人，主要借助于市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學。同時，根據(jù)教學需要，聘請一些其他高等院校的專家、教授或總、分行領(lǐng)導進行相關(guān)主題輔導。
2、舉辦一期處級領(lǐng)導干部培訓班。圍繞當前政治業(yè)務(wù)理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級干部進行集中學習，聘請專家進行輔導。
3、舉辦2-3期縣支行副職培訓班。針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導科學等內(nèi)容，對轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導干部進行脫產(chǎn)學習。
(二)崗位任職資格培訓。
人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從初開始進行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓考試實施方案，根據(jù)職工報考情況，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓，通過面授、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓輔導工作。
(三)專業(yè)技能培訓。
1、結(jié)合國家會計師、經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試，分別舉辦考前輔導培訓。
2、繼續(xù)利用省會中支培訓資源，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(石家莊中支承辦培訓、太原中支培訓、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓)。
3、由分行統(tǒng)一組織對新入行人員進行崗前培訓。
(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。
1、英語強化培訓。下半年在南開大學繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語強化班，培訓結(jié)束后，組織學員參加全國bft高級考試，進一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學習外語的熱情。
3、國際交流項目后備人員選拔。按照總行國際交流項目和涉外培訓項目的要求，對分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進行筆試面試選拔，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目。
4、不定期舉辦大型講座。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家在分行機關(guān)不定期進行講座。
四、有關(guān)要求。
(一)領(lǐng)導重視，落實到位。
各單位干部培訓工作人事部門牽頭負責，單位領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是干部最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
(二)培訓計劃切實可行。
各單位要結(jié)合自身特點，制定切實可行的培訓計劃，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的教學計劃，并嚴格按計劃實施培訓。確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。
(三)建立規(guī)范的培訓評估體系。
改革以往人事部門單方面開展培訓，缺乏對培訓效果和手段客觀評估的做法，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問卷，在各項培訓結(jié)束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
(四)嚴肅培訓紀律，強化制約機制。
要杜絕少數(shù)干部將培訓當作休息機會的看法，加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓班結(jié)業(yè)后，要向本單位人事部門上交書面培訓總結(jié)和體會。
要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)通報所在單位。要將各單位對培訓工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內(nèi)容。通過健全制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
銀行員工培訓計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋;強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流"三結(jié)合"的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結(jié)合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應(yīng)的重點課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應(yīng)的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。
(四)拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應(yīng)性。
加強與高校及培訓機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強。
的管理和培訓經(jīng)費的預(yù)算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓目標。
為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓;三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。
三、基本做法。
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十三
為了規(guī)范x公司新進業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實練”的原則，制定本方案。凡新進本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進行培訓，培訓期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓期），并隨培訓效果延長或縮短。培訓結(jié)束后進行百分制評分，并以此作為新進業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。
新業(yè)務(wù)員進入事業(yè)部，需進行公司簡介及企業(yè)文化的學習，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓資料。新進業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓考試?？荚嚪謹?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分數(shù)在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。
完成對公司基本情況的了解后，安排進入加工廠學習，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學習期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學習內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進業(yè)務(wù)員實習期表現(xiàn)進行評分。
加工廠學習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進行考評?？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續(xù)二、三項內(nèi)容培訓直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。
對前三天的培訓做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
繼續(xù)對第四天的培訓做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的.應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的.
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案，一周的業(yè)務(wù)培訓時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案是為更系統(tǒng)的培訓。
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位。
2.外貿(mào)出口流程。
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長的三個階段。
4.如何創(chuàng)建和啟動出口業(yè)務(wù)。
5.國際貿(mào)易術(shù)語。
6.國際運輸和國際貨運保險。
7.出口商品檢驗和出口報關(guān)。
8.出口核銷與退稅。
9.國際支付方式。
10.外貿(mào)出口單證。
11.柜貨和散貨出口操作。
12.信用證審核與制單。
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作。
14.如何尋找海外潛在客戶。
15.國際商務(wù)談判。
16.外貿(mào)英語函電寫作。
17.外貿(mào)商務(wù)口語。
為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下。
年度工作計劃。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十四
活動主題：
活動目的：
為提高全公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)及銷售知識水平，增強銷售技能，加強團隊合作能力，全面展現(xiàn)我公司員工風采，特組織此項活動。
活動宗旨：
倡導“專業(yè)創(chuàng)造價值，專注成就財富”的公司文化。
主辦部門：技術(shù)培訓部。
協(xié)辦部門：市場推廣部。
邀請評委：xx、xx、xx、
主持人：xx。
參賽人員：渠道部、直客部，每個部門推選四名員工并從中推選出一名隊長。
參賽形式：擂臺賽。
活動地點：總部工作區(qū)。
活動準備流程：
活動動員及準備：
（一）活動動員：提前2周下發(fā)題庫，各部門組織學習，做好競賽前準備。
（二）活動預(yù)熱：各部門明確負責人，通過測試選拔人員并上報參賽人員名單；相關(guān)部門負責比賽試題的選定和賽場布置等工作。
現(xiàn)場比賽流程：
（一）入場：選手、評委、工作人員；
（二）活動開始：主持人登場介紹評委及各部門代表；
（三）競賽答題環(huán)節(jié)；
（四）主持人總結(jié)；
（五）頒獎及發(fā)言；
（六）活動結(jié)束（合影留念）。
比賽詳細規(guī)則及流程：
基本規(guī)則及答題流程：
（一）本次競賽設(shè)評委5人，其中主持人暨仲裁人員1名。選手答題正確與否，以主持人手中的參考答案評判為準，如選手對評判有異議時，可由代表隊隊長向評委提出申述，由評委當場判別。
（二）本次大賽共有2支代表隊，渠道部和直客部各自組織一支代表隊參加，每支代表隊4名隊員，并推選出一名隊長。參賽選手編號自行確定，參賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改，代表隊員編號從左到右分別為：1號選手（隊長）、2號選手、3號選手、4號選手。
（三）各代表隊基準分為100分。比賽項目有以下幾項：
1、必答題——“先聲奪人”
（1）題型設(shè)計：問題內(nèi)容全部來源于業(yè)務(wù)知識題庫，必答題部分共分8輪，每輪每隊有1個選擇題。
（2）答題規(guī)則：第一輪由每隊1號選手回答，第二輪由每隊2號選手回答，第三輪由每隊3號選手回答，第四輪由每隊4號選手回答，第五輪由每隊1號選手回答，依此類推，選手答題時其他選手不得代答，不得討論，否則視為犯規(guī)，本題作棄權(quán)處理。
（3）時間限制：主持人讀題后10秒內(nèi)答題有效。
（4）評分標準：每答對1題加10分，答錯、犯規(guī)或棄權(quán)不加分也不扣分。
（5）主持人公布各隊得分情況。
2、搶答題——“速度為先”
（1）題型設(shè)計：本環(huán)節(jié)主要是問答題，共10輪。
（2）答題規(guī)則：主持人讀完題說開始后，各代表隊方可搶答，否則視為犯規(guī)。
（3）時間限制：搶答題答題時間不得超過30秒，違者視作答錯。
（5）主持人公布各隊得分情況。
3、團隊建設(shè)——“勝者為王”
（1）題形設(shè)計：每隊四人，各自分好角色：領(lǐng)導、設(shè)計師、兩名操作者，在20分鐘內(nèi)用一張報紙做出一張床。
（2）答題規(guī)則：作品要求：要求這張床一定要符合比例、牢固、有床頭和床尾，能放上一支筆而不倒。人員要求：領(lǐng)導和設(shè)計師只能說不能做，兩名操作者只能做不能說；設(shè)計師設(shè)計時間為5分鐘，需要畫一張設(shè)計草圖，但不能動手制作，超過5分鐘后設(shè)計師不能再發(fā)表任何意見；領(lǐng)導負責按照設(shè)計師的理念全程監(jiān)工，包括但不限于指導和激勵，但是不能動手；兩名操作者必須按照設(shè)計師的設(shè)計和領(lǐng)導的現(xiàn)場指導來做，不能說話，若領(lǐng)導的指導和設(shè)計師的設(shè)計圖有沖突，以領(lǐng)導現(xiàn)場指導為主。
（3）評分標準：滿分50分，沒有正確答案，由5位評委綜合評分，最終分數(shù)取平均值。主要評分參照：作品是否符合要求、人員是否遵守職責、作品是否與設(shè)計圖有出入以及其他現(xiàn)場細節(jié)。
（4）主持人公布各隊得分情況。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十五
為貫徹落實黨的精神，提高我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動者素質(zhì)，促進農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，我鎮(zhèn)根據(jù)瓜州縣農(nóng)村工作會議精神，針對我鎮(zhèn)勞動力素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀，積極探索適應(yīng)我鎮(zhèn)勞動力就業(yè)的職業(yè)培訓模式和組織形式，建立和完善統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)運作的培訓工作機制。為了進一步促進全鎮(zhèn)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展，特制定20xx年城鄉(xiāng)勞動力技能培訓實施方案。
一、指導思想。
堅持培訓與就業(yè)相結(jié)合，培訓促進就業(yè)的方https:///針，按照政府推動、培訓機構(gòu)主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民收益的原則，緊密結(jié)合企業(yè)用工需要和人力資源市場需求，加大知識型農(nóng)民培訓力度，為農(nóng)村勞動者提供有效培訓和服務(wù)，提高其就業(yè)技能，促進其向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)，培養(yǎng)適用型技能農(nóng)民工隊伍，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、工作目標。
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力培訓目標任務(wù)是：組織轉(zhuǎn)移培訓農(nóng)村勞動力900人，組織技能培訓330人，培訓合格率達到90%以上，培訓后取得職業(yè)資格證書231人，持證率達70%以上。其中：磚瓦工40人，裝配鉗工40人，預(yù)計在五月份培訓。計算機操作員50人，中式烹調(diào)師30人，預(yù)計在六月份培訓。餐廳服務(wù)員40人，美容師20人，美發(fā)師20人，預(yù)計在六月份培訓。維修電工40人，預(yù)計在七月份培訓。電焊工50人，預(yù)計在七月份培訓。各村組織轉(zhuǎn)移培訓任務(wù)為：東湖村140人，三道溝村140人，四道溝村140人，山水梁村140人，北灘村130人，五四村130人，社區(qū)80人。力爭有培訓需求的農(nóng)村勞動力都得到八十學時以上的技能培訓，掌握一項適應(yīng)就業(yè)需要的實用技能。通過實施農(nóng)村勞動力培訓工程，形成政府扶持、部門協(xié)作、全社會參與的農(nóng)村勞動力就業(yè)計劃運行機制，努力提高農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者的技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵農(nóng)村勞動力就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
三、培訓對象。
農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓主要是對有意愿進城求職的農(nóng)村勞動者和已在崗的農(nóng)民工，包括未能繼續(xù)升學的農(nóng)村應(yīng)屆初高中畢業(yè)生、進城求職農(nóng)村勞動者、企業(yè)在崗農(nóng)民工、失地農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工類人員組織開展實用技能培訓、技能提升培訓。
四、具體措施。
1。實施分類培訓。以縣職教中心為主導，依托。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
勞動保障工作平臺以及認定的職業(yè)技能培訓機構(gòu)，根據(jù)我縣企業(yè)對勞動力的需求和人力資源市場供求狀況，因地制宜，開展多層次、多形式的分類培訓。
2、對進城求職的農(nóng)村勞動者、失地農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工，主要依托符合條件的職業(yè)培訓機構(gòu)開展10天的實用技能培訓。在開展農(nóng)村勞動者技能培訓過程中，要突出實際操作技能的培訓，并適當增加勞動者權(quán)益保護、安全生產(chǎn)和勞動保障知識、城市生活常識、就業(yè)指導等方面的知識培訓。
對達到國家職業(yè)標準經(jīng)鑒定合格的，發(fā)給相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。
五、工作要求。
各村(社區(qū))要高度重視農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、就業(yè)技能培訓工作，切實加強領(lǐng)導，健全工作協(xié)調(diào)機制，落實工作職責，圓滿完成今年的農(nóng)村勞動力技能培訓任務(wù)。此次培訓任務(wù)將納入勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作目標考核的重要內(nèi)容。
附件1：20xx年三道溝鎮(zhèn)勞動力技能培訓分配表。
附件2：20xx年三道溝鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力技能培訓花名冊。
瓜州縣三道溝鎮(zhèn)人民政府。
二0xx年一月二十五日。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十六
一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
3、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的.差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
（一）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（二）抓好清分和盤活工作。3月12日，總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任，主管這項工作。通過這次清分工作，促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
（三）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十七
課程時間：
2天（6小時/天）。
課程地點：
企業(yè)會議室或者酒店。
參加對象：
企業(yè)各個部門所有職員。
課程收益：
培訓講師：
資深講師。
授課方式：
少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應(yīng)，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之后學員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓內(nèi)容分享。
第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象。
第二講：員工形象禮儀。
一、儀容修飾。
（一）須發(fā)規(guī)范。
頭發(fā)胡須鼻毛。
（二）面部修飾。
保持清潔唇部。
（三）手部修飾。
手部指甲。
二、著裝修飾。
（一）著裝要求。
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋。
（二）鞋襪搭配。
（三）首飾和配飾。
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）。
第三講：員工行為禮儀。
第四講：員工語言禮儀。
一、語言基本要求。
稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話。
二、文明服務(wù)語言。
文明十字文明服務(wù)七聲。
三、常用交談?wù)Z言。
得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言。
第五講：員工接待的禮儀。
一、客戶進門。
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀。
二、問詢客戶。
問詢客戶需求。
三、引導客戶。
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關(guān)門禮儀。
四、電話禮儀。
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀。
五、會議禮儀。
六、接待宴請禮儀。
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀。
八、送客禮儀。
送客表情送客動作。
第六講：與人交往禮儀。
一、與客戶交往禮儀。
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。
二、與同事交往禮儀。
同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)。
三、與領(lǐng)導交往禮儀。
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢。
第七講：公共場合的禮儀。
影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。
員工禮儀培訓課程總結(jié)、情景模擬。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇一
全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。
軍事技能訓練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。
（一）教學目的。
1、保安人員培訓應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應(yīng)要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。
2、職業(yè)道德課程的教學應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
（二）教學要求。
1、保安理論教學。
通過教學使學員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓練。
隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。
3、消防知識及消防器材的使用。
通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火。
的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場救護。
通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學員的學習積極性，使學員聽的懂、記的牢、理解透、會運用。
（一）教學內(nèi)容。
1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：
（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；
（2）保安守護服務(wù)；
（3）保安巡邏服務(wù)；
（4）現(xiàn)場保護知識；
（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；
（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；
2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)。
主要包括：
（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；
（2）燃燒與滅火原理；
（3）火災(zāi)常識；
（4）火災(zāi)預(yù)防；
（5）消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓練。
隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。
4、職業(yè)道德。
根據(jù)保安工作的特點應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進行授課。
（二）教學分配表。
保安專業(yè)培訓時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；
1、軍事訓練：20課時。
2、保安理論：10課時。
3、消防知識：6課時。
5、職業(yè)道德：4課時。
6、實習：10課時。
保安培訓以軍事項目的訓練為主要內(nèi)容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇二
為進一步提高會計人員對票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)辦理流程等知識的掌握，增強柜面票據(jù)案防能力，根據(jù)深圳分行運營管理部開展的xx年“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”學習培訓活動要求，珠海分行在xx月組織開展了票據(jù)業(yè)務(wù)防偽業(yè)務(wù)知識的自我學習培訓和測試活動，取得了良好的成效。
近期全國多地陸續(xù)出現(xiàn)堵截偽造、克隆銀行承兌匯票詐騙案件，銀行票據(jù)案防形勢非常嚴峻。招商銀行珠海分行會計財務(wù)部多次在月度會計主管例會和會計人員現(xiàn)場培訓中對票據(jù)業(yè)務(wù)風險進行提示，并對分行營業(yè)部票據(jù)分中心的票據(jù)業(yè)務(wù)操作進行現(xiàn)場督查，使全行每一位會計人員都充分認識票據(jù)業(yè)務(wù)的風險隱患。在本次培訓活動中，各網(wǎng)點會計主管利用晨會、夕會的時間，認真按照分行運營管理部下發(fā)的文件制度和聚融公司簡報內(nèi)容組織開展票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識的學習和培訓，并留存了學習記錄。會計人員認真學習新版票據(jù)的紙張、油墨、印刷、水印、安全線等八方面的防偽識別知識，逐項對照真票票樣的防偽特征與通報中假票的特征，更全面地了解和掌握了各類偽造、變造、克隆票據(jù)的作案方法及手段。
20xx年8月13日晚上，招商銀行珠海分行會計財務(wù)部組織全體會計人員進行了“票據(jù)防偽及業(yè)務(wù)知識人人過關(guān)”業(yè)務(wù)測試，通過率為100%，達到了本次培訓活動“人人過關(guān)”的效果。
通過本次培訓測試活動，招商銀行珠海分行會計柜面人員對20xx版票據(jù)票面知識和商業(yè)承兌匯票在實際流通中各個環(huán)節(jié)的難點、疑點有了更進一步的了解和掌握，增強了票據(jù)鑒偽、防偽能力，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)處理能力，為招商銀行珠海分行在票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時實現(xiàn)“五無”的內(nèi)控管理目標奠定堅實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇三
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20__年培訓情景匯報如下：
一、取得的業(yè)績。
20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下，我用較短的時間熟悉了新的培訓環(huán)境，在培訓中，認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的培訓環(huán)境，培訓經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展培訓，就必須先增加客戶群體。培訓中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責和使命。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“培訓就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的培訓方式來對待培訓。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我培訓的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)培訓，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高培訓主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改善培訓方式方法，進取努力培訓，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的培訓破實際培訓中遇到的種種困難。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇四
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領(lǐng)導，對保衛(wèi)工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要不出問題，押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實，任務(wù)很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化，如何適應(yīng)新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎(chǔ)。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。
從當前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調(diào)以下意識：
一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。
三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的.前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結(jié)合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
三、強化保衛(wèi)隊伍建設(shè)是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎(chǔ)。
做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關(guān)鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。
一是要增強保衛(wèi)人員的責任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強責任心，認真履行保衛(wèi)工作崗位職責。
二是要進一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業(yè)務(wù)知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關(guān)心保衛(wèi)人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅持從嚴管理的方針，對不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔性。
心得。
要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。
四、做好轉(zhuǎn)培訓是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)。
培訓雖然結(jié)束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓是當務(wù)之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務(wù)之一。一是要認真總結(jié)培訓的經(jīng)驗和成果，結(jié)合本行實際穩(wěn)步進行。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。
————————————。
一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇五
為進一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學技能、比干勁、賽貢獻的高潮，促進公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓活動。具體實施方案如下：
××××××(例：以增強業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽(技能比武)活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。)
××××××(例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻意識進一步增強，生產(chǎn)專業(yè)知識進一步強化，操作技能進一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。)
××××××(例：1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認真學習鉆研本崗位所需要的.業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精;2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學技術(shù)、比技能的良好氛圍。)
××××(例：全體員工)
××××(例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進行。
1、籌劃部署階段(××月××日—××月××日)。召開動員大會進行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，促使廣大員工進一步增強責任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學習和培訓中來。
2、學習訓練階段(××月××日—××月××日)。采取自主學習、專題講座、示范教學、集中培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學習訓練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇六
為了確保幼兒的人身安全，加強對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自己保護意識和自己管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。
1、進一步完善安全制度，健全安全工作責任制，使之認真落實。
2、增強教職工的安全防范常識，提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)奈ｋU性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
組長：
成員：
1、健全組織領(lǐng)導，確保工作到位。完善園安全工作領(lǐng)導小組、消防工作領(lǐng)導小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導小組會議。(一般一學期三次)制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。
2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關(guān)安全工作文件和通報，學習本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓;利用家長學校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作，確保安全。
(1)嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負責、責任到人的原則，堅持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修，保證園舍設(shè)施完好，確保使用安全。
(3)抓好幼兒日?；顒拥陌踩婪?，規(guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日?；顒又械牟话踩蛩亍?BR> (4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預(yù)案，組織一次消防滅火救護演習。
(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴格執(zhí)行食品購置、驗收及保管制度，做到專人負責，責任到位。做到采購索證手續(xù)齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴格。
(6)繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項保健常規(guī)工作。做好各項記錄、分析和評估;嚴格按要求做好禽流感的預(yù)防工作，宣傳教育、預(yù)防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結(jié)合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇七
了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。
獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。
培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。
種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。
兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚帆遠航。
一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練。
應(yīng)該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
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業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇八
一、開展貧困勞動力培訓需求調(diào)查。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道依托基層公共就業(yè)服務(wù)平臺，采取網(wǎng)上、微信、電話聯(lián)系等方法，對貧困勞動力逐一開展培訓意愿摸底調(diào)查，并建立《疫情防控期間建檔立卡貧困勞動力技能培訓意愿人員名冊（臺賬）》，做好培訓需求調(diào)查和匯總工作，全面掌握貧困勞動力培訓現(xiàn)狀及需求。
二、組織參加線上職業(yè)技能培訓。
疫情期間，充分利用“工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學習平臺”、“技能強國-全國產(chǎn)業(yè)工人技能學習平臺”、“學習強國”技能頻道、“中國職業(yè)培訓在線”、“中國國家人事人才培訓網(wǎng)”等線上職業(yè)技能培訓平臺，組織貧困勞動力積極參加線上培訓。
三、完善配套服務(wù)。
做好疫情防控期間線上貧困勞動力技能培訓與公共就業(yè)服務(wù)平臺的銜接，加強與人力資源市場就業(yè)需求信息對接，鼓勵企業(yè)依托線上職業(yè)技能培訓平臺開展網(wǎng)絡(luò)招聘，提高貧困勞動力培訓后的就業(yè)質(zhì)量。
建立《疫情期間建檔立卡貧困勞動力參加線上技能培訓人員名冊（臺賬）》，做好培訓積分管理。疫情結(jié)束后一年內(nèi)，農(nóng)村勞動力可依據(jù)線上培訓學時、學分等培訓成果，在公共實訓基地等線下培訓場所優(yōu)先參加職業(yè)技能實訓。
五、強化組織實施。
要充分認識疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓的重要性和緊迫性，確保培訓參與度和培訓效果。加強線上培訓實名制管理，及時匯總相關(guān)情況。疫情防控期間按周調(diào)度貧困勞動力參加線上培訓情況，并對工作開展情況進行抽查，培訓情況務(wù)于每周五前分別以電子版和紙質(zhì)版形式報市就業(yè)服務(wù)局農(nóng)村就業(yè)科。
六、加強宣傳動員。
加強疫情防控期間開展線上貧困勞動力技能培訓的宣傳，在公共就業(yè)服務(wù)信息平臺、官方微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺顯著位置，推送線上職業(yè)技能培訓相關(guān)鏈接，提升知曉度，引導貧困勞動力積極關(guān)注并參與相關(guān)培訓，營造良好社會氛圍。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇九
繼5月中旬在何莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院成功舉辦首期中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓班后，在廣大學員的期盼中，6月10日，桃城區(qū)第二期中醫(yī)適宜技術(shù)培訓班開班了。
此次培訓，該區(qū)衛(wèi)計局聘請了市中醫(yī)院主任中醫(yī)師李萍授課，理論講解與實際操作有機結(jié)合，同時建立了“中醫(yī)適宜技術(shù)培訓班”微信群，為專家、學員們溝通和交流提供了絕佳平臺。
本次培訓進一步提高了基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥人員中醫(yī)適宜技術(shù)的實踐操作和業(yè)務(wù)水平，使桃城區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力再上新臺階。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么應(yīng)當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的企業(yè)新招業(yè)務(wù)員培訓計劃方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務(wù)部門。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓作出如下規(guī)定：
業(yè)務(wù)員培訓分三個階段：
由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓，主要內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機構(gòu)、領(lǐng)導職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關(guān)要求，具體工作內(nèi)容、個人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。
新進業(yè)務(wù)員的教育、訓練。先在工廠生產(chǎn)線上實習一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷售能力，車間實習期間主要內(nèi)容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車間主要學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。
3、車間員工應(yīng)對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長不定時對其工作進行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報告，并虛心學習員工吃苦耐勞的精神。
新招業(yè)務(wù)員實習期滿后，經(jīng)過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學習，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進入辦公室工作后，首先應(yīng)虛心向各位老同事學習、請教。
2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十一
為了進一步落實2020年省行柜員定級考試文件精神，普及和強化我行員工對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，提高全行員工的綜合素質(zhì)，帶動員工加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識學習的積極性，我行決定在全行組織開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽，特制定本策劃方案。
（一）競賽時間：x月中旬。
（二）競賽地點：支行七樓會議室。
（三）參賽要求：
1、以網(wǎng)點或部門為單位組隊參加，分為七個參賽隊，每6人為一個參賽隊。分組情況詳見附件1《分組情況表》。
2、支行部室及營業(yè)部各推薦1名代表參加競賽，其他營業(yè)網(wǎng)點各推薦2名代表參加競賽。每支參賽隊需要舉薦一名隊長，剩下的5名隊員為組員，其他沒參賽人員為所在組的智囊團。
3、在任何一個環(huán)節(jié)，參賽隊都可以向所屬組的智囊團請教，每組均有三次機會，5分鐘/次，用完即止。
4、競賽所涉及的題目（包括自備題目），均選自2020總行柜員考試題庫。
5、若出現(xiàn)參賽隊同分情況，由行領(lǐng)導決定是否舉行加時賽。
（一）必答題環(huán)節(jié)。
1、必答題由多媒體顯示，共10道題，題型為不定項選擇題和判斷題，各5道。每道題10分，共100分。
2、每支參賽隊每答對一道題加十分，答錯不扣分，累加得分為此環(huán)節(jié)的最終得分。
3、參賽隊序號為答題順序，每道題有2分鐘的答題時間，超時答題無效。
（二）搶答題環(huán)節(jié)。
1、搶答題共設(shè)有20道題，答完即止，題型為不定項選擇題和判斷題，每道題為10分，共200分。
2、搶答題由主持人口頭問答，每道題主持人讀兩遍。比賽期間，參賽隊不可以向主持人提任何問題，否則作違規(guī)處理，并扣5分/次。
3、參賽隊舉牌搶答，搶答需要在主持人念完整道題目，并主持人說完“請搶答”后，參賽隊才可以舉牌搶答；各參賽隊應(yīng)在主持人示意“搶答成功”后，才可以說出答案。否則作違規(guī)處理，并扣2分/次。
4、每搶答對1題加10分，答錯1題扣10分，累加得分為此環(huán)節(jié)最終得分。
5、讀完題目5分鐘后若沒有參賽隊舉牌搶答，直接跳入下一道題。
（三）轉(zhuǎn)答題環(huán)節(jié)。
1、轉(zhuǎn)答題題型為選擇題和判斷題，每支參賽隊必須作答兩道題。
2、轉(zhuǎn)答題由參賽隊自行準備，每小組準備2道題，選擇題、判斷題各一道。
3、按照每支參賽隊伍的序號，從小到大，各隊輪流坐莊，指定另外6支參賽隊伍中的任一隊回答問題。被指定回答問題的參賽隊伍不能拒絕回答。
4、轉(zhuǎn)答題每道題為20分，答對加20分，答錯扣20分。
5、轉(zhuǎn)答題答題時間為每3分鐘一道。由參賽隊隊長口頭問答，每次讀完題目后，要向被指定回答問題的參賽隊問“請問，聽清楚題目了嗎？”待被指定回答問題的參賽隊隊長回答“清楚”才可以算答題時間。
6、轉(zhuǎn)答題超時作答當答錯題扣分，每道扣20分。
（一）根據(jù)競賽總成績，按參賽團隊分設(shè)一等獎1名、二等獎1名、三等獎1名，優(yōu)勝獎4名。獎金按參賽團隊所屬部門或營業(yè)網(wǎng)點平均分配。
一等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金600元；
二等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金400元；
三等獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金300元；
優(yōu)勝獎每個部門或營業(yè)網(wǎng)點各獎勵現(xiàn)金100元。
（二）根據(jù)智囊團的現(xiàn)場表現(xiàn)，由行領(lǐng)導評出“最top智囊團”獎2個，獲獎智囊團成員每人獎勵精美筆記本一本。
（三）根據(jù)到場人員的表現(xiàn)（包括參賽隊成員、智囊團成員、現(xiàn)場工作人員），由行領(lǐng)導評出“最佳表現(xiàn)獎”5名，每人獎勵16g移動硬盤一個。
（一）獎金所需費用共10700元。
（二）購買食品和飲料費用約1500元；
（三）會場布置費用150元。
合計總費用約12350元。
本次基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識競賽在新會支行黨委的領(lǐng)導下進行，具體機構(gòu)及人員安排如下：
組長：xx，組員：xx。
（二）工作人員安排：
1、主持人：2人。
2、計分員7人，分別負責對應(yīng)參賽團隊計分工作。（財務(wù)運營部負責）。
3、計時員7人，分別負責對應(yīng)參賽團隊計時工作，并負責觀察搶答題環(huán)節(jié)參賽團隊舉牌先后順序工作。
4、攝影：xx。
5、電工：xx。
6、現(xiàn)場環(huán)境、秩序維護人員：xx。
7、場景布置：xx。
8、后勤供給：xx。
1、懸掛彩色氣球、彩帶等營造活動氣氛。
2、準備一塊大黑板，現(xiàn)場記分、公布各環(huán)節(jié)得分。
3、至少準備4支麥克風，主持人用2支，評委臺用1支，1支備用。
4、競賽前測試各種音響設(shè)備、投影設(shè)備、電腦設(shè)備（xx負責），確保大賽順利進行。
5、安排好現(xiàn)場席位，參賽團隊及觀眾席分成七個小組，面向主席臺，座位呈半圓擺開。準備七張小桌子給參賽團隊使用。
6、準備7張舉牌，以備在搶答題環(huán)節(jié)作舉牌搶答之用。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十二
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子化金融服務(wù)的需求日益增加，拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。下面是有20xx銀行柜員業(yè)務(wù)培訓計劃方案，歡迎參閱。
為認真貫徹落實“兩會”精神，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，樹立人才資源是第一資源的理念，進一步提高分行干部隊伍整體素質(zhì)，根據(jù)總行培訓規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，結(jié)合我分行實際，特制定如下培訓計劃。
一、指導思想。
分行干部教育培訓工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，堅持科學的發(fā)展觀，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機構(gòu)整體工作水平為目標，根據(jù)履行中央銀行職責的需要，在繼續(xù)加強政治理論、專項業(yè)務(wù)培訓和外語培訓的基礎(chǔ)上，大力開展崗位任職資格培訓，同時進一步更新教育培訓觀念，完善培訓體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢需要的學習型、研究型、專家型、務(wù)實型、開拓型的干部隊伍。
二、工作重點。
(一)結(jié)合總行年度培訓規(guī)劃，按照干部管理權(quán)限，加大對黨員領(lǐng)導干部，特別是中青年領(lǐng)導干部的培訓力度，進一步提高各級領(lǐng)導干部的執(zhí)政能力。
(二)大力開展全員崗位任職資格培訓工作，同時根據(jù)總行的統(tǒng)一安排，組織好轄內(nèi)崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力。
(三)完成總行布置的重點業(yè)務(wù)培訓和重點人員培訓任務(wù)，積極做好參訓人員的推薦工作。
(四)加大英語、法律、計算機等方面的培訓力度，大力培養(yǎng)高層次、復(fù)合型人才。
(五)建立和完善培訓與使用相結(jié)合的人事激勵機制，積極鼓勵干部自學成才，充分挖掘干部職工的學習潛力。
三、主要任務(wù)。
(一)領(lǐng)導干部培訓。
1、舉辦兩期黨校主體班。重點培訓各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部，每期50人，主要借助于市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學。同時，根據(jù)教學需要，聘請一些其他高等院校的專家、教授或總、分行領(lǐng)導進行相關(guān)主題輔導。
2、舉辦一期處級領(lǐng)導干部培訓班。圍繞當前政治業(yè)務(wù)理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內(nèi)處級干部進行集中學習，聘請專家進行輔導。
3、舉辦2-3期縣支行副職培訓班。針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導科學等內(nèi)容，對轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導干部進行脫產(chǎn)學習。
(二)崗位任職資格培訓。
人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從初開始進行公共科目的考試。各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓考試實施方案，根據(jù)職工報考情況，設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓，通過面授、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓輔導工作。
(三)專業(yè)技能培訓。
1、結(jié)合國家會計師、經(jīng)濟師專業(yè)技術(shù)資格考試，分別舉辦考前輔導培訓。
2、繼續(xù)利用省會中支培訓資源，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(石家莊中支承辦培訓、太原中支培訓、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓)。
3、由分行統(tǒng)一組織對新入行人員進行崗前培訓。
(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。
1、英語強化培訓。下半年在南開大學繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語強化班，培訓結(jié)束后，組織學員參加全國bft高級考試，進一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學習外語的熱情。
3、國際交流項目后備人員選拔。按照總行國際交流項目和涉外培訓項目的要求，對分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進行筆試面試選拔，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目。
4、不定期舉辦大型講座。在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓的同時，結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關(guān)專家在分行機關(guān)不定期進行講座。
四、有關(guān)要求。
(一)領(lǐng)導重視，落實到位。
各單位干部培訓工作人事部門牽頭負責，單位領(lǐng)導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是干部最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。
(二)培訓計劃切實可行。
各單位要結(jié)合自身特點，制定切實可行的培訓計劃，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內(nèi)容，制定周密詳細的教學計劃，并嚴格按計劃實施培訓。確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。
(三)建立規(guī)范的培訓評估體系。
改革以往人事部門單方面開展培訓，缺乏對培訓效果和手段客觀評估的做法，統(tǒng)一定制滿意度調(diào)查問卷，在各項培訓結(jié)束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關(guān)建議，對存在的問題和不足及時加以改進。
(四)嚴肅培訓紀律，強化制約機制。
要杜絕少數(shù)干部將培訓當作休息機會的看法，加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。干部參加各類理論業(yè)務(wù)培訓班結(jié)業(yè)后，要向本單位人事部門上交書面培訓總結(jié)和體會。
要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育，情節(jié)嚴重的應(yīng)通報所在單位。要將各單位對培訓工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內(nèi)容。通過健全制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
銀行員工培訓計劃，從現(xiàn)在開始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋;強化培訓需求調(diào)查和培訓效果評估，強化培訓規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流"三結(jié)合"的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結(jié)合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
主要措施：
(一)完善培訓組織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點。
2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內(nèi)員工培訓規(guī)劃及發(fā)展指導，及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作進行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結(jié)果，將培訓考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
(二)通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規(guī)范有序進行。
(三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應(yīng)的重點課程。
對管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質(zhì)模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應(yīng)的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。
(四)拓展培訓渠道，創(chuàng)新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應(yīng)性。
加強與高校及培訓機構(gòu)的合作，聘請專家教授和專業(yè)培訓師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。
(五)強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發(fā)、課程設(shè)計的科學有效性，加強培訓的投入產(chǎn)出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。
培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。
(六)進一步加強培訓的集中管理，統(tǒng)一規(guī)劃，歸口管理。
加強。
的管理和培訓經(jīng)費的預(yù)算管理，加大培訓經(jīng)費的投入，提高培訓資源的使用效率。
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。
一、基本原則。
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二、培訓目標。
為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓;重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓;二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓;三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓;四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓;五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。
三、基本做法。
1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。
2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。
3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。
4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求。
(一)提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。
(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十三
為了規(guī)范x公司新進業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實練”的原則，制定本方案。凡新進本部門業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進行培訓，培訓期為1個月（暫定），試用期為三個月（含培訓期），并隨培訓效果延長或縮短。培訓結(jié)束后進行百分制評分，并以此作為新進業(yè)務(wù)員去留或試用期長短的依據(jù)。
新業(yè)務(wù)員進入事業(yè)部，需進行公司簡介及企業(yè)文化的學習，時間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個月運營情況等資料，并下發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓資料。新進業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營情況及員工日常行為規(guī)范，并參加公司組織的新員工培訓考試?？荚嚪謹?shù)在70分以下的，試用期無條件延長一個月；分數(shù)在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數(shù)額的獎勵。
完成對公司基本情況的了解后，安排進入加工廠學習，時間為3天。由辦公室安排加工廠對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠學習期內(nèi)，聽從加工廠對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠設(shè)備、鋼材的分類和車間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學習內(nèi)容書面體會一份，不少于500字。不按規(guī)定提交書面體會的，一次扣5分。加工廠實習結(jié)束后，由辦公室根據(jù)加工廠聯(lián)系人反饋信息并結(jié)合新進業(yè)務(wù)員實習期表現(xiàn)進行評分。
加工廠學習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內(nèi)容包括市場方向、材料市場價格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結(jié)束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進行考評?？荚u結(jié)果乘以0.6即為該新進業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結(jié)束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續(xù)二、三項內(nèi)容培訓直至考評合格，試用期相應(yīng)延長。連續(xù)兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。
先了解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。
有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓完后發(fā)一套測試題，當天完成。
對前三天的培訓做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下btob網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的btob網(wǎng)站，用公司的email注冊，并發(fā)布一條tradelead，和一個product。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。
繼續(xù)對第四天的培訓做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把contactinformation找到，具體的記錄在一張客戶跟蹤表中。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語能力是必不可少的.應(yīng)該鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練服務(wù)的.
email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出不足之處，改正。
電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的具體資料和回復(fù)。
要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就可以開始做業(yè)務(wù)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案，一周的業(yè)務(wù)培訓時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，具體做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員具體把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓方案是為更系統(tǒng)的培訓。
1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位。
2.外貿(mào)出口流程。
3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長的三個階段。
4.如何創(chuàng)建和啟動出口業(yè)務(wù)。
5.國際貿(mào)易術(shù)語。
6.國際運輸和國際貨運保險。
7.出口商品檢驗和出口報關(guān)。
8.出口核銷與退稅。
9.國際支付方式。
10.外貿(mào)出口單證。
11.柜貨和散貨出口操作。
12.信用證審核與制單。
13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作。
14.如何尋找海外潛在客戶。
15.國際商務(wù)談判。
16.外貿(mào)英語函電寫作。
17.外貿(mào)商務(wù)口語。
為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下。
年度工作計劃。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
積極主動地把工作做到點上、落到實處我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十四
活動主題：
活動目的：
為提高全公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)及銷售知識水平，增強銷售技能，加強團隊合作能力，全面展現(xiàn)我公司員工風采，特組織此項活動。
活動宗旨：
倡導“專業(yè)創(chuàng)造價值，專注成就財富”的公司文化。
主辦部門：技術(shù)培訓部。
協(xié)辦部門：市場推廣部。
邀請評委：xx、xx、xx、
主持人：xx。
參賽人員：渠道部、直客部，每個部門推選四名員工并從中推選出一名隊長。
參賽形式：擂臺賽。
活動地點：總部工作區(qū)。
活動準備流程：
活動動員及準備：
（一）活動動員：提前2周下發(fā)題庫，各部門組織學習，做好競賽前準備。
（二）活動預(yù)熱：各部門明確負責人，通過測試選拔人員并上報參賽人員名單；相關(guān)部門負責比賽試題的選定和賽場布置等工作。
現(xiàn)場比賽流程：
（一）入場：選手、評委、工作人員；
（二）活動開始：主持人登場介紹評委及各部門代表；
（三）競賽答題環(huán)節(jié)；
（四）主持人總結(jié)；
（五）頒獎及發(fā)言；
（六）活動結(jié)束（合影留念）。
比賽詳細規(guī)則及流程：
基本規(guī)則及答題流程：
（一）本次競賽設(shè)評委5人，其中主持人暨仲裁人員1名。選手答題正確與否，以主持人手中的參考答案評判為準，如選手對評判有異議時，可由代表隊隊長向評委提出申述，由評委當場判別。
（二）本次大賽共有2支代表隊，渠道部和直客部各自組織一支代表隊參加，每支代表隊4名隊員，并推選出一名隊長。參賽選手編號自行確定，參賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改，代表隊員編號從左到右分別為：1號選手（隊長）、2號選手、3號選手、4號選手。
（三）各代表隊基準分為100分。比賽項目有以下幾項：
1、必答題——“先聲奪人”
（1）題型設(shè)計：問題內(nèi)容全部來源于業(yè)務(wù)知識題庫，必答題部分共分8輪，每輪每隊有1個選擇題。
（2）答題規(guī)則：第一輪由每隊1號選手回答，第二輪由每隊2號選手回答，第三輪由每隊3號選手回答，第四輪由每隊4號選手回答，第五輪由每隊1號選手回答，依此類推，選手答題時其他選手不得代答，不得討論，否則視為犯規(guī)，本題作棄權(quán)處理。
（3）時間限制：主持人讀題后10秒內(nèi)答題有效。
（4）評分標準：每答對1題加10分，答錯、犯規(guī)或棄權(quán)不加分也不扣分。
（5）主持人公布各隊得分情況。
2、搶答題——“速度為先”
（1）題型設(shè)計：本環(huán)節(jié)主要是問答題，共10輪。
（2）答題規(guī)則：主持人讀完題說開始后，各代表隊方可搶答，否則視為犯規(guī)。
（3）時間限制：搶答題答題時間不得超過30秒，違者視作答錯。
（5）主持人公布各隊得分情況。
3、團隊建設(shè)——“勝者為王”
（1）題形設(shè)計：每隊四人，各自分好角色：領(lǐng)導、設(shè)計師、兩名操作者，在20分鐘內(nèi)用一張報紙做出一張床。
（2）答題規(guī)則：作品要求：要求這張床一定要符合比例、牢固、有床頭和床尾，能放上一支筆而不倒。人員要求：領(lǐng)導和設(shè)計師只能說不能做，兩名操作者只能做不能說；設(shè)計師設(shè)計時間為5分鐘，需要畫一張設(shè)計草圖，但不能動手制作，超過5分鐘后設(shè)計師不能再發(fā)表任何意見；領(lǐng)導負責按照設(shè)計師的理念全程監(jiān)工，包括但不限于指導和激勵，但是不能動手；兩名操作者必須按照設(shè)計師的設(shè)計和領(lǐng)導的現(xiàn)場指導來做，不能說話，若領(lǐng)導的指導和設(shè)計師的設(shè)計圖有沖突，以領(lǐng)導現(xiàn)場指導為主。
（3）評分標準：滿分50分，沒有正確答案，由5位評委綜合評分，最終分數(shù)取平均值。主要評分參照：作品是否符合要求、人員是否遵守職責、作品是否與設(shè)計圖有出入以及其他現(xiàn)場細節(jié)。
（4）主持人公布各隊得分情況。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十五
為貫徹落實黨的精神，提高我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動者素質(zhì)，促進農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，我鎮(zhèn)根據(jù)瓜州縣農(nóng)村工作會議精神，針對我鎮(zhèn)勞動力素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀，積極探索適應(yīng)我鎮(zhèn)勞動力就業(yè)的職業(yè)培訓模式和組織形式，建立和完善統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)運作的培訓工作機制。為了進一步促進全鎮(zhèn)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展，特制定20xx年城鄉(xiāng)勞動力技能培訓實施方案。
一、指導思想。
堅持培訓與就業(yè)相結(jié)合，培訓促進就業(yè)的方https:///針，按照政府推動、培訓機構(gòu)主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民收益的原則，緊密結(jié)合企業(yè)用工需要和人力資源市場需求，加大知識型農(nóng)民培訓力度，為農(nóng)村勞動者提供有效培訓和服務(wù)，提高其就業(yè)技能，促進其向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)，培養(yǎng)適用型技能農(nóng)民工隊伍，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、工作目標。
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力培訓目標任務(wù)是：組織轉(zhuǎn)移培訓農(nóng)村勞動力900人，組織技能培訓330人，培訓合格率達到90%以上，培訓后取得職業(yè)資格證書231人，持證率達70%以上。其中：磚瓦工40人，裝配鉗工40人，預(yù)計在五月份培訓。計算機操作員50人，中式烹調(diào)師30人，預(yù)計在六月份培訓。餐廳服務(wù)員40人，美容師20人，美發(fā)師20人，預(yù)計在六月份培訓。維修電工40人，預(yù)計在七月份培訓。電焊工50人，預(yù)計在七月份培訓。各村組織轉(zhuǎn)移培訓任務(wù)為：東湖村140人，三道溝村140人，四道溝村140人，山水梁村140人，北灘村130人，五四村130人，社區(qū)80人。力爭有培訓需求的農(nóng)村勞動力都得到八十學時以上的技能培訓，掌握一項適應(yīng)就業(yè)需要的實用技能。通過實施農(nóng)村勞動力培訓工程，形成政府扶持、部門協(xié)作、全社會參與的農(nóng)村勞動力就業(yè)計劃運行機制，努力提高農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者的技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵農(nóng)村勞動力就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
三、培訓對象。
農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓主要是對有意愿進城求職的農(nóng)村勞動者和已在崗的農(nóng)民工，包括未能繼續(xù)升學的農(nóng)村應(yīng)屆初高中畢業(yè)生、進城求職農(nóng)村勞動者、企業(yè)在崗農(nóng)民工、失地農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工類人員組織開展實用技能培訓、技能提升培訓。
四、具體措施。
1。實施分類培訓。以縣職教中心為主導，依托。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
勞動保障工作平臺以及認定的職業(yè)技能培訓機構(gòu)，根據(jù)我縣企業(yè)對勞動力的需求和人力資源市場供求狀況，因地制宜，開展多層次、多形式的分類培訓。
2、對進城求職的農(nóng)村勞動者、失地農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工，主要依托符合條件的職業(yè)培訓機構(gòu)開展10天的實用技能培訓。在開展農(nóng)村勞動者技能培訓過程中，要突出實際操作技能的培訓，并適當增加勞動者權(quán)益保護、安全生產(chǎn)和勞動保障知識、城市生活常識、就業(yè)指導等方面的知識培訓。
對達到國家職業(yè)標準經(jīng)鑒定合格的，發(fā)給相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。
五、工作要求。
各村(社區(qū))要高度重視農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、就業(yè)技能培訓工作，切實加強領(lǐng)導，健全工作協(xié)調(diào)機制，落實工作職責，圓滿完成今年的農(nóng)村勞動力技能培訓任務(wù)。此次培訓任務(wù)將納入勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作目標考核的重要內(nèi)容。
附件1：20xx年三道溝鎮(zhèn)勞動力技能培訓分配表。
附件2：20xx年三道溝鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力技能培訓花名冊。
瓜州縣三道溝鎮(zhèn)人民政府。
二0xx年一月二十五日。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十六
一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
3、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的.差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
（一）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權(quán)責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（二）抓好清分和盤活工作。3月12日，總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任，主管這項工作。通過這次清分工作，促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
（三）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè)，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè)，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
業(yè)務(wù)技能培訓計劃方案篇十七
課程時間：
2天（6小時/天）。
課程地點：
企業(yè)會議室或者酒店。
參加對象：
企業(yè)各個部門所有職員。
課程收益：
培訓講師：
資深講師。
授課方式：
少講授，多練習：老師講的再好、再多，如果學員不做，一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶，使行為和語言變成潛意識的反應(yīng)，才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務(wù)，讓服務(wù)感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解，5-6分學員練習；小組展示賽：不斷練習，溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示；之后學員自己發(fā)現(xiàn)自我的不足，再訓練、再加強，一輪兩輪三輪，訓練效果非常好。導師一對一指導訓練，保證實際效果。
需要貴單位配合的工作：
確保所有學員著工裝上課；每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi)；請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)控制在10人之內(nèi)；請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音；確保有一位主管參加，并且做開場動員；會議室不能太擁擠，一定要有活動的場地，確保老師可以做現(xiàn)場訓練和模擬；確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。
員工禮儀培訓內(nèi)容分享。
第一講：員工學習禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象。
第二講：員工形象禮儀。
一、儀容修飾。
（一）須發(fā)規(guī)范。
頭發(fā)胡須鼻毛。
（二）面部修飾。
保持清潔唇部。
（三）手部修飾。
手部指甲。
二、著裝修飾。
（一）著裝要求。
穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋。
（二）鞋襪搭配。
（三）首飾和配飾。
首飾配飾（眼鏡、手表、手套）。
第三講：員工行為禮儀。
第四講：員工語言禮儀。
一、語言基本要求。
稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話。
二、文明服務(wù)語言。
文明十字文明服務(wù)七聲。
三、常用交談?wù)Z言。
得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言。
第五講：員工接待的禮儀。
一、客戶進門。
表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀。
二、問詢客戶。
問詢客戶需求。
三、引導客戶。
引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關(guān)門禮儀。
四、電話禮儀。
接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀。
五、會議禮儀。
六、接待宴請禮儀。
七、帶領(lǐng)客人入住禮儀。
八、送客禮儀。
送客表情送客動作。
第六講：與人交往禮儀。
一、與客戶交往禮儀。
稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導、來賓）握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀。
二、與同事交往禮儀。
同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關(guān)系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)。
三、與領(lǐng)導交往禮儀。
理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢。
第七講：公共場合的禮儀。
影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀。
員工禮儀培訓課程總結(jié)、情景模擬。