計劃的執(zhí)行需要持久的耐心和堅定不移的決心，以克服困難和挑戰(zhàn)。在進(jìn)行任務(wù)分解的過程中，我們可以考慮一些優(yōu)先級和關(guān)聯(lián)性，以便更好地安排和管理工作。如果你對計劃的制定還有疑問，以下范文可能能幫到你，不妨參考一下。
零售藥店工作計劃篇一
20xx年對于xx院區(qū)來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區(qū)，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫(yī)院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪。xx市xx醫(yī)院藥學(xué)部是衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地、xx省的臨床藥學(xué)重點學(xué)科，是集藥品采購供應(yīng)、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù)、個體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個好的平臺為基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設(shè)一流的xx市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。
由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長，我積極協(xié)調(diào)，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著病房的擴(kuò)大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、扎實認(rèn)真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。
1、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合盡快調(diào)配藥品。
2、通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便。
3、做好藥品檢查工作。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。
1、藥品入庫后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗收。
2、藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。效期做到電腦與人工維護(hù)相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑，保證藥品供應(yīng)不斷檔。
3、加強(qiáng)病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4、規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認(rèn)真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。
5、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴(yán)格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。
6、做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。
隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^，待解決和完成的工作：
1、制定小組的合理分工。具體每一個人負(fù)責(zé)的`項目要責(zé)權(quán)明確。
3、建立一個住院藥房的品管圈。
4、微機(jī)程序上繼續(xù)與信息科溝通，達(dá)到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡化流程。
5、每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行輪流講課，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達(dá)能力。
6、由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨床藥品供應(yīng)。這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量，進(jìn)行合理的設(shè)定下限，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。
零售藥店工作計劃篇二
從4月1日開始負(fù)責(zé)萬象市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責(zé)任。萬象市的重點店要快速建立良好的商業(yè)模式，需要有一個專業(yè)的經(jīng)理，以良好的專業(yè)知識為后盾，有一套先進(jìn)的管理體系，細(xì)心的觀察，細(xì)心的與客戶溝通，銷售業(yè)績才會有所提升。
萬象市是沈陽商業(yè)區(qū)的高端精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎(chǔ)工作。萬象市時尚收藏店4月管理總結(jié)如下:。
從基礎(chǔ)工作出發(fā)，卡西歐和guess機(jī)柜的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗后柜所有的高處；店內(nèi)柜臺、座椅、手表展示道具用洗滌劑擦拭干凈。更換所有樣品的表面膜。
整理內(nèi)倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列柜臺的順序依次擺放，以便及時發(fā)現(xiàn)待售。
卡西歐背庫用于存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、反季節(jié)工裝、圣誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統(tǒng)一整齊，使倉庫里的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛(wèi)生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店里死角，同時養(yǎng)成良好的打掃衛(wèi)生習(xí)慣。關(guān)于重新確立的衛(wèi)生清潔要求，后倉的衛(wèi)生值日時間為:swatch專柜人員負(fù)責(zé)周一和周二，guess專柜人員負(fù)責(zé)周三和周四，casio專柜人員負(fù)責(zé)周五和周六，店長負(fù)責(zé)周日。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認(rèn)真清潔，柜臺上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每周一、四是店內(nèi)的“大掃除日”，徹底清掃店內(nèi)死角和柜臺高處。
在人員不足的情況下，從卓展臨時借調(diào)一名卡西歐員工，從興隆借調(diào)一名斯沃琪員工進(jìn)行過渡。兩名借調(diào)員工都是我們部門的高級員工。借此機(jī)會，他們幫助培訓(xùn)商店員工的服務(wù)技能和技能。一名員工在撤柜后調(diào)到恒隆二樓，一名員工因即將撤柜調(diào)到0101，使得萬象市員工初步穩(wěn)定。通過溝通和觀察，已經(jīng)任命了6名員工。由于卡西歐柜臺有收銀機(jī)、傳真機(jī)和電話，和孫被分配到卡西歐柜臺。兩個員工都比較嚴(yán)格，責(zé)任心強(qiáng)。徐小煥和陳丹一直在賣guess品牌，開設(shè)了guess專柜，楊光和林新卓開設(shè)了swatch專柜。管家孫確保店內(nèi)備件充足并及時上報，負(fù)責(zé)及時檢查上報家具和燈具損壞情況。由于萬象市營業(yè)時間為9:30-22:00，店鋪關(guān)門較晚，交通不便，員工居住較遠(yuǎn)，到達(dá)時間為23:00后，員工要求繼續(xù)前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關(guān)門前自行下單，每個柜臺都要有留言簿，保證商品及時安全。
人事任命后，他們對日常工作做了更多的細(xì)節(jié)，制定了人員要求，并以文字和圖像的形式張貼在后臺圖書館。
固定帖子定位:無帖子聊天；
微笑服務(wù)，顧客來店里打招呼，走著送話；
店里不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；
站直，不要靠在或趴在柜臺上。
始終保持柜臺無浮塵和指紋；
圖書館后要保持整潔，不亂扔垃圾；
始終保持內(nèi)庫中樣品臺盒的清潔。
零售藥店工作計劃篇三
自四月一日起正式代管萬象城，是公司對我的信任，我深感責(zé)任重大，對于萬象城重點專賣店要快速建立一個良好的經(jīng)營模式，這就需要有一個專業(yè)的管理者，有良好的專業(yè)知識做后盾，有一套良好先進(jìn)的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，銷售業(yè)績才會有所提升。
萬象城在沈陽商圈中屬于高端精品商場，我們店鋪鄰門位置較為醒目，提高品牌形象，夯實基礎(chǔ)工作。四月管理萬象城時尚集合店總結(jié)如下：
1.整頓店容店貌。
從基礎(chǔ)工作做起，casio和guess背柜高處由于平時不好清掃，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高處衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃；店內(nèi)柜臺、座椅、手表陳列道具用去污粉擦拭干凈。所有樣表的表膜重新更換。
內(nèi)庫貨品重新整理，將樣表的表盒整理干凈，分系列并按陳列柜臺順序擺放，方便銷售時能及時找到。
casio后庫用于放私人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、過季工裝和圣誕、新年裝飾分類封箱，整齊擺放角落，以便有需時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)購買7個整理箱作為衣物箱，方便員工放一些衣服和工裝，按層擺放。水杯及各種備品分類明確，統(tǒng)一整潔，使庫內(nèi)物品擺放井然有序。通過組織兩個班次四天的衛(wèi)生清掃，讓每位員工了解到店內(nèi)一些平時不注意的死角，同時養(yǎng)成打掃衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對于衛(wèi)生清掃重新制定的要求，后庫衛(wèi)生值日時間：周一、周二由swatch柜臺人員負(fù)責(zé)，周三、周四由guess柜臺人員負(fù)責(zé)、周五、周六由casio柜臺人員負(fù)責(zé)，周日由店長負(fù)責(zé)。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認(rèn)真清掃，柜臺不能有浮塵，玻璃及鏡子不能有手印，每周一、周四為店鋪“大清掃日”，徹底清掃店鋪死角及柜臺高處衛(wèi)生。
2．人員管理。
在人員配備未充足的情況下，暫從卓展借調(diào)一名casio員工，興隆借調(diào)一名swatch員工過渡，借調(diào)兩名員工都是我部資深員工。借此機(jī)會，他們幫助培訓(xùn)店內(nèi)員工服務(wù)技能和技巧。恒隆二樓撤柜調(diào)入一名員工，0101因即將撤柜也調(diào)入一名員工，使萬象城人員初步穩(wěn)定。通過溝通及觀察，已有6名員工定崗。由于casio柜臺內(nèi)有收款臺、傳真和電話，將夏楠和孫雪靜定崗在casio柜臺，兩名員工相對比較嚴(yán)謹(jǐn)些，責(zé)任心也很強(qiáng)。徐驍歡、陳丹一直銷售guess品牌，定崗guess專柜，楊光、藺鑫卓定崗swatch專柜。生活管家為孫雪靜，保證店內(nèi)的備品充足及時上報，陳丹負(fù)責(zé)家俬、燈具破損的及時檢查及上報。因萬象城營業(yè)時間為9:30-22:00時，閉店較晚，交通不方便，員工居住地較遠(yuǎn)，到家時間都在23:00以后，所以員工要求延續(xù)上一天休一天的班次，為了能安全交接班，要求晚閉店前各品牌自點一遍，每個柜臺都有留言記錄本，及時溝通保證貨品安全。
人員定崗后，對平時工作更細(xì)節(jié)了一些，制定了員工要求，以文字形象貼在后庫。
定崗定位：不許竄崗聊天；
微笑服務(wù)，顧客來店來有迎聲，走有送語；
賣場不能接打電話、喝水、吃東西（包括口香糖）；
站姿端正，不得倚靠、趴柜臺。
柜臺時刻保持無浮塵，無手?。?BR> 后庫保持干凈整潔，不得亂放雜物；
內(nèi)庫樣表表盒時刻保持整潔。
零售藥店工作計劃篇四
產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是去年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
零售藥店工作計劃篇五
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：
一、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平。
這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2)、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。
零售藥店工作計劃篇六
藥店經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購藥服務(wù);并積極對外配處方進(jìn)行審核。
一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。
對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項工作任務(wù)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。
零售藥店工作計劃篇七
明年初廣州渤海銀行分行將正式開業(yè)，即將成為未來分行零售業(yè)務(wù)管理條線工作的一員，我在此對如何開展好零售業(yè)務(wù)提出自己的一些建議。我覺得明年零售業(yè)務(wù)的工作思路應(yīng)該是：“緊跟總行步伐、公私聯(lián)動、力抓個貸和理財、服務(wù)制勝、以人為本”
首先，在戰(zhàn)略高度上，通過之前和領(lǐng)導(dǎo)交流，我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對零售業(yè)務(wù)的高度重視，并且清晰認(rèn)識到管理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要達(dá)到25％以上的總目標(biāo)。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實現(xiàn)的過程。
其次，從歷史經(jīng)驗看，零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)歷客戶積累、客戶經(jīng)營、客戶增值三個漸進(jìn)環(huán)節(jié)。就是通過先培養(yǎng)低端客戶，達(dá)成量的積累，然后逐漸過渡到中端及中高端客戶。但是因為現(xiàn)在的用卡環(huán)境比過去成熟，而且現(xiàn)實狀況也不允許我們花費大量時間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的發(fā)展路徑，縮短低端客戶的積累過程，一步或簡單幾步到中高端客戶群。
代發(fā)客戶是銀行重要的基礎(chǔ)客戶群體，開發(fā)代發(fā)客戶是批量引進(jìn)新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)該充分利用我行理財卡的營銷優(yōu)勢，加強(qiáng)公私聯(lián)動，切入公司業(yè)務(wù)客戶，通過為客戶提供貴賓卡、聯(lián)名卡、專屬浩瀚理財產(chǎn)品和金融貸款等服務(wù)，批量帶動零售業(yè)務(wù)增長。
貸款業(yè)務(wù)所帶來的資產(chǎn)類個人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來源，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如，根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全行商業(yè)個人貸款客戶戶均財富資產(chǎn)達(dá)到40萬元，南京分行更高達(dá)88萬元，95%以上都是存款，且活期存款占比較高。按全行平均數(shù)計算，每新增1000個商業(yè)貸款客戶，可以新增財富資產(chǎn)4億元(其中儲蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個人按揭服務(wù)和個人信用貸款業(yè)務(wù)方面，政策靈活，產(chǎn)品豐富，極具特色，更應(yīng)該大力發(fā)展和充分利用。當(dāng)然，如果能用公司開發(fā)貸款營銷來一手樓盤就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。此外，根據(jù)投資類和存量潛力類客戶等重點目標(biāo)客戶群的特點和需求，以為其提供有競爭力的專屬理財產(chǎn)品切入,滿足他們資產(chǎn)增值的需求，可以把他們大量吸引進(jìn)來，這是許多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。
合，這樣成本投入相對較小，強(qiáng)化效果明顯。等分行規(guī)模發(fā)展到比較成熟階段再采用一些高成本的電臺和電視廣告投放或者大型贊助活動，達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度的目的。
如前所述，個貸和理財類產(chǎn)品的提供，主要是為了滿足我們個人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)。至于交易類、電子類產(chǎn)品，它們不但滿足客戶對多種服務(wù)方式及產(chǎn)品需求，還能降低營運費用，減少柜臺人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點少的問題，要充分發(fā)揮電子渠道的作用，低成本拓展零售業(yè)務(wù)，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)系統(tǒng)的投入使用。
我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推進(jìn)三大零售產(chǎn)品超市（理財超市、基金超市、保險超市）和營銷體系建設(shè)，為中高端客戶提供多元化產(chǎn)品和定制服務(wù)，使客戶由開始的買產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品，再并配備專業(yè)理財經(jīng)理為客戶提供更多理財規(guī)劃建議，優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置，定期舉辦理財投資講座，通過與各種高級俱樂部（高爾夫、私人會所、紅酒、名車、游艇俱樂部等）和商會聯(lián)合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動和貴賓增值服務(wù)，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養(yǎng)我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建設(shè)方面，我認(rèn)為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網(wǎng)點積極開拓與證券公司、基金公司、保險公司的分支機(jī)構(gòu)的合作互動，由上至下，聯(lián)合營銷。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。
再次，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是服務(wù)。先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、一流的服務(wù)水平，都是服務(wù)工作不可或缺的方面。做好服務(wù)工作為重中之重，具體說來，我們在服務(wù)方面要做到以下幾點工作：
營業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門面，是整體形象的標(biāo)志和體現(xiàn)。銀行一直以來非常重視自身形象，我們對營業(yè)廳建設(shè)都應(yīng)該提出統(tǒng)一的、相同的標(biāo)準(zhǔn)；對營業(yè)廳員工的儀容儀表也提出規(guī)范化、同一化的要求。當(dāng)客戶來到我行任一一家網(wǎng)點都會產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹立我行良好的社會形象和員工職業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時，我們也不能忽視對各種“軟件”的完善和提高：
1、無論單一功能網(wǎng)點、還是全功能網(wǎng)點的營業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺。客戶進(jìn)入營業(yè)廳大堂服務(wù)人員就會主動進(jìn)行詢問，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶領(lǐng)至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶的等候時間提高了客戶滿意度。
2、增加網(wǎng)點大堂服務(wù)人員數(shù)量，提供多種銀行服務(wù)。在營業(yè)廳配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，就有專人按客戶的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財咨詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣大客戶的認(rèn)可和好評。
3、低柜理財區(qū)提供專業(yè)理財服務(wù)。低柜理財經(jīng)理上崗前經(jīng)過嚴(yán)格的考核、評級，上崗后還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有基礎(chǔ)上才能提高業(yè)務(wù)水平，從而滿足客戶越來越多的理財需求。這樣，我們的理財經(jīng)理隊伍，在為客戶提供理財咨詢方面、產(chǎn)品分析方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。
1、分行管理部門，按不同專業(yè)和工作職責(zé)，將營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的管理做出進(jìn)一步分工和明確，將責(zé)任落實到人。在營業(yè)廳環(huán)境的維護(hù)、員工的職業(yè)形象、員工服務(wù)行為、服務(wù)檔案的記載、客戶意見的回復(fù)等方面，均提出更細(xì)化更清晰的指導(dǎo)性意見，出現(xiàn)問題將按照責(zé)任的劃分給予處理。
2、建立網(wǎng)點營業(yè)廳服務(wù)檢查評分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營業(yè)廳的管理部門，每月定期對各家網(wǎng)點營業(yè)廳做服務(wù)檢查，并不定期進(jìn)行抽查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)廳環(huán)境、營業(yè)廳員工儀容儀表、服務(wù)行為、分層服務(wù)、服務(wù)檔案管理、業(yè)務(wù)知識和非營業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)及時向支行負(fù)責(zé)人反饋、限期整改，并將當(dāng)月檢查評分結(jié)果匯總后進(jìn)行全行通報。
3、要求各支行建立晨會、晨訓(xùn)制度，并在晨會中進(jìn)行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對于在業(yè)務(wù)辦理過程中，文明用語的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語言的運用，我行都要做出明確規(guī)定；為了幫助一線員工將正確、恰當(dāng)服務(wù)行為培養(yǎng)成一種習(xí)慣，要求支行將服務(wù)行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。
4、制定培訓(xùn)－檢查－評優(yōu)－獎勵的制度條鏈，旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深入貫徹執(zhí)行、提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。分行聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司，對全行的柜面員工以及各網(wǎng)點大堂服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用講授和演練相結(jié)合的方式。同時為了體現(xiàn)激勵機(jī)制，樹立先進(jìn)典型，分行除了每月進(jìn)行服務(wù)之星評比外，還可以進(jìn)行半年和全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工和集體的評選，并對突出者給予高額獎勵。
旅游、垂釣、沙龍、酒會、高爾夫等休閑活動，也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)收藏品等投資理財講座，同時還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專屬服務(wù)。
分行零售職能管理部門要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。
1、組織服務(wù)工作專題會議，搭建了溝通平臺。在會上，安排經(jīng)營上、服務(wù)上有特色、成績突出的支行和個人進(jìn)行經(jīng)驗介紹，將先進(jìn)的管理模式進(jìn)行推廣，使他人有所借鑒，做到資源共享、取長補(bǔ)短。
2、對成績突出的支行和個人，進(jìn)行積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹立起“榜樣”的優(yōu)良形象，使大家對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的認(rèn)識，“榜樣的力量是無窮的”，我們就是要達(dá)到這樣的效果。
最后，確立以人為本的思想，切實做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進(jìn)和培育工作，提高我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問題，不僅是人才缺乏，更令人擔(dān)心的是整個隊伍的穩(wěn)定。面對人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最佳位置。樹立人本思想，充分認(rèn)識到人力資源始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營資源。
1.造就一批零售業(yè)務(wù)精英，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍。
新分行人員少，可能暫時沒有專門的零售隊伍，如何充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性？當(dāng)務(wù)之急，首先要加大零售業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)；其次，具體制度方面，應(yīng)該將部分指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績的必考核項與獎金掛鉤，如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等；另外，再撥出專項資金，制定諸如貴賓卡新開卡達(dá)標(biāo)、理財產(chǎn)品銷售、個貸業(yè)務(wù)等各項指標(biāo)的全員營銷獎勵制度，鼓勵他們轉(zhuǎn)變思維方式，積極創(chuàng)收，也可為零售營銷條線業(yè)務(wù)培養(yǎng)后備人才。最后，高素質(zhì)的人才隊伍是指一批能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代銀行制度建設(shè)，適應(yīng)金融業(yè)自由化、國際化和電子化的世界大趨勢的各類專業(yè)人才。其應(yīng)具備的基本特征:一是有合理的知識結(jié)構(gòu)，各種知識之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關(guān)系、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與較強(qiáng)的公關(guān)能力同樣是非常重要的。
掌握更多的知識，熟悉更多的業(yè)務(wù)，努力成為一個全才；另一方面也可以使他們在崗位輪換中找到最佳位置，能最大限度地實現(xiàn)自己的知識價值。重視人才的繼續(xù)教育工作，改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過分配制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來，或留下來。例如，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)一步拉開級差工資；繼續(xù)加大責(zé)任目標(biāo)津貼與經(jīng)營效果掛鉤的力度，拉開返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項獎勵基金，對業(yè)績突出的集體和個人實行重獎，等等。
分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專人專管”，對網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持配合等工作由分行零售部專管員負(fù)責(zé)，將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點每項專管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。
總之，雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開展面臨著許多困難和考驗，但是我相信在各級行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)帶領(lǐng)下只要我們以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)一心，群策群力，不懈努力，必將創(chuàng)造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！
零售藥店工作計劃篇八
1、一年進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
3、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行"親情式服務(wù)"。
4、組織全員對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。
5、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
6、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。為公司20xx年及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。
7、**地區(qū)及外地地區(qū)采供規(guī)范化運行，降低采供成本，提高采供利潤。
8、建立超市網(wǎng)站，定期更新維護(hù)網(wǎng)頁信息，提高“真的便利”品牌影響力。
9、注重安全（食品、消防、人員），做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
1、各區(qū)域、門店做20xx年度工作的總結(jié)和20xx年度的工作計劃。
2、春節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。
3、召開各區(qū)域及超市店長、店長助理假前工作安排會議。
4、春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作，放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。
5、做好門店春節(jié)假期工作安排。
6、超市網(wǎng)站的建立及使用、維護(hù)工作。
1、組織開展干部儲備招聘工作，確保超市運營部儲備干部人選。
2、協(xié)調(diào)各店面員工的招聘工作。
3、超市儲備干部的招聘。
4、組織各區(qū)域分店對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)。
5、對新招聘儲備干部人員的一期培訓(xùn)。
1、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。
2、根據(jù)超市實際情況，對各區(qū)域“示范樣板店”工作的確定。
3、針對甘寧地區(qū)供應(yīng)商資源的整合。
4、協(xié)助季度聯(lián)合大檢查工作。
5、超市運營部二期培訓(xùn)會議。
1、市場開發(fā)的推進(jìn)。
2、各店針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。
3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。
4、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5、超市三期服務(wù)質(zhì)量提升視頻會議培訓(xùn)會。
6、20xx年5月8日公司10周年慶典，以感恩、回饋為主題各店做好促銷活動工作。
1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、20xx年5月8日公司10周年慶典，以感恩、回饋為主題各店做好促銷活動工作。
3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、對新進(jìn)管理干部組織系統(tǒng)操作及維護(hù)知識培訓(xùn)。
5、對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)及應(yīng)用結(jié)果的考核。
1、社會和工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、各門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月2日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。
3、準(zhǔn)備市場開發(fā)及公關(guān)工作。
4、協(xié)助季度聯(lián)合大檢查工作。
5、開展超市運營部專場競聘會。（根據(jù)超市實現(xiàn)情況調(diào)整時間）。
6、超市四期員工培訓(xùn)。
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
3、儲備人員招聘工作。
4、校園超市假期工作安排。
5、組織召開超市上半年銷售分析會議。
1、暑期籌備人員的招聘工作。
2、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、超市五期員工培訓(xùn)工作。
1、9月8日超市中秋活動安排。
2、9月10日教師節(jié)校園超市活動的安排。
3、節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。
4、假期新市場籌備超市運營工作的完善。
5、協(xié)助聯(lián)合大檢查工作。
1、各店做好10月1日黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好學(xué)校超市假期工作安排。
3、做好季節(jié)性商品篩選。
4、超市第六期管理干部培訓(xùn)工作。
1、開展超市知識、陳列競賽活動。
2、做年度1-10月經(jīng)營分析。
3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。
4、組織店長、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)知識。
1、各分店及區(qū)域負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。
2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大會。
3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4、開展超市運營部管理干部測評工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
零售藥店工作計劃篇九
2010年的個金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲蓄、個貸、三方存管等考核重點，在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)分輕重緩急有重點的展開個金條線上的營銷工作，做出我們除個貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點來，我們總的工作思路主要有五點：
1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)聯(lián)動的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個人消費信貸業(yè)務(wù)、代理保險、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對公客戶資源，實現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個金科的團(tuán)隊協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢，強(qiáng)化主動營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗，與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險等單位的合作，建立起牢固的合作關(guān)系。
4、立足區(qū)域，利用多種渠道，加強(qiáng)對我行個人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力。
5、我認(rèn)為這是最主要的一個方面，就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機(jī)械裝置中的一個齒輪，哪個部件出了故障就可能會影響到機(jī)器的高速運轉(zhuǎn)。
下面我分六個方面對各項個金業(yè)務(wù)的具體計劃和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個最最重要的一個方面，我在下面相應(yīng)的各項具體工作中會有所說明，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了。
1、個貸業(yè)務(wù)：這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動和優(yōu)勢互補(bǔ)再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在2010年，我們認(rèn)為這項業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個貸業(yè)務(wù)帶動的其他個金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準(zhǔn)備個貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項個金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點對牛談琴了，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。
今年的個貸業(yè)務(wù)的增長，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。2010年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，事實上國務(wù)院也出臺了促進(jìn)消費的政策措施，整體上來講，在消費領(lǐng)域會出現(xiàn)一些機(jī)遇，比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年，住房政策備受受關(guān)注，政府鼓勵改善型住房需求，輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是2010年發(fā)展的重點。但是，政府出臺了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定，將難以出現(xiàn)去年房價與銷量一哄而上的局面。我們今年的個貸還款壓力將會很大，這個問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了。近期有許多個貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認(rèn)為：今年的個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤，同時加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。
2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個人認(rèn)為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲蓄與理財客戶資源，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個需要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。
證券公司在我行駐點二個禮拜下來，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討，我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴(kuò)大客戶群，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏，但是沒有一個有效的載體，要想達(dá)到這種目的是非常困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作，開戶轉(zhuǎn)戶不便。
現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見：一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶，這個沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集，我們準(zhǔn)備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民，擴(kuò)大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內(nèi)定下來，力求能取得一定的效果。視情況，我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣。
3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資，我們的打算是這樣的，也是要立足區(qū)域，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理，列出清單來。對于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時間與精力分別與他們溝通，事實上這項工作，我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個業(yè)務(wù)，他們擁有100多員工，又是在本地區(qū)，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎(chǔ)，應(yīng)該不是十分為難的事，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會越來越順利。
4、信用卡工作方面：這項工作，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高，貸記卡的發(fā)行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動營銷。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務(wù)。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險。
5、保險業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面：我把這三項工作合并在一起，主要是我認(rèn)為，這幾項工作是有二個共同點的：一是都要利用多種渠道多作宣傳，強(qiáng)調(diào)客戶的受益點。對客戶要曉之以利，利益的利，畢竟個人銀行客戶是需要培養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。二是要加強(qiáng)柜面等一線營銷的力度，通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托，加強(qiáng)對貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料，加強(qiáng)對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣傳我行代銷基金、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念，提升我行代銷基金、保險及其理財產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效，但是我們認(rèn)為，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時，也是在銷售銀行形象和文化,一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會深入客戶心中。情感營銷、口碑營銷，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。
6、理財業(yè)務(wù)方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話怎么講呢，我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷成功，營銷的方式和手段固然重要，但是你沒有一個好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒有用的。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產(chǎn)品，當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的，在10年的理財產(chǎn)品銷售中，我們還是要配合上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售，促進(jìn)貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加。上面是我們對10年度個人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然計劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應(yīng)的調(diào)整。
零售藥店工作計劃篇十
二、資金投入分配。
固定資產(chǎn)電子秤一臺1500元。
柜臺4000元。
店面裝修500元。
營銷費用200元。
不可預(yù)見費用200元。
廣告宣傳1200元。
其他工人工資，按各月銷售情況在各自定。
1．在九月開學(xué)的時候我們將對學(xué)校的各個路段進(jìn)行人流量調(diào)查，這樣我們可以了解每個路段經(jīng)過的人數(shù)多少，以便我們的將來的海報安放工作的進(jìn)行。
2．在我們得到各個路段的人流量之后，我們將把我們前期制作的海報投放人流量較多的地點。這樣可以讓老師和同學(xué)們知道機(jī)電學(xué)院有一個可以買到物美價廉山核桃，夏威夷果等炒貨。
3．九月十七號新一屆的大一新生將來到學(xué)校報到，我們計劃聯(lián)合創(chuàng)業(yè)園里的其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在學(xué)校里對創(chuàng)業(yè)園宣傳，讓更多的大一新生了解創(chuàng)業(yè)園，增加創(chuàng)業(yè)園的人氣。
4．在九月底大一新生軍訓(xùn)結(jié)束國慶長假即將來臨，我們將借此機(jī)。
會再進(jìn)行一次活動，讓那些回家的同學(xué)帶些杭州特產(chǎn)回家。
6．核算本月的銷售利潤。
1.在九月份的一系列活動中老師和同學(xué)們都知道創(chuàng)業(yè)園里有我們春風(fēng)土特產(chǎn)銷售公司。在十月份我們將繼續(xù)舉行一系列活動來推廣我們的產(chǎn)品，讓老師和同學(xué)們更加了解我們的產(chǎn)品及產(chǎn)品的品質(zhì)。
2.針對老師的消費能力及活動特點，我們將在學(xué)校綜合樓的的四個電梯里安放我們自己設(shè)計的海報，用來加深老師對我們產(chǎn)品的印象。
3．10月份，正是小核桃上市的季節(jié)。這時候我們大力推廣的是小核。
桃的宣傳。為了吸引更多的顧客。了解我們的核桃的美味。我們將在廣告宣傳的同時，拿出一小部分來讓顧客先品嘗。讓同學(xué)們買的放心，吃的舒心。
4.這時候我們已經(jīng)經(jīng)營了兩個月。對于兩個月的'經(jīng)營成果，我們分析。
原因，查看我們在銷售方面的不足。每個成員寫份報告。再對于總體情況進(jìn)行改正。
5.核算本月利潤，總結(jié)上月的銷售情況。銷售在前列的是哪個品種。
便于下月的進(jìn)貨。
1.繼續(xù)向周邊學(xué)校發(fā)展，拓寬領(lǐng)域，贏得更多的消費者。
2.推廣秋季海報，通過海報讓消費者知道山核桃的情況。
3.加點一山核桃為主的副食品，輔助山核桃的買賣。
4.根據(jù)9月10月的銷售量，對本月的進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行合理的分配進(jìn)貨。
5.在打出廣告的同時，為了吸引更多的顧客，更為留住那些的老顧客的口味。我們可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠。如在本店消費滿150減5滿200減10的優(yōu)惠政策。
6．實行售后顧客反饋意見。對于我們的銷售核桃的時候存在的優(yōu)劣。優(yōu)的保持，劣的改進(jìn)。
7.對本月銷售情況分析。
1.做好師生回去的準(zhǔn)備，備好貨物保證貨物充足。
2.在考試周的時候山核桃可能會成為消費者的消遣物，抓住好這個機(jī)會。
3.將近放寒假。大家更多的可以特產(chǎn)帶回家當(dāng)年貨或者送親戚朋友。我們可以從核桃的包裝上進(jìn)行區(qū)別。送親朋好友的在外表包裝精美。如果就僅自己家自己吃可以就散裝的價格也實惠。
4.在老師之間進(jìn)行宣傳。
零售藥店工作計劃篇十一
在運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎(chǔ)上，對各項數(shù)據(jù)信息進(jìn)行日常維護(hù)具體講，就是客戶的各項基礎(chǔ)信息要清楚明了、準(zhǔn)確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中的基礎(chǔ)信息要做到這一點，要求我們客戶經(jīng)理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統(tǒng)運行的信息，如客戶電話、經(jīng)營地址、戶主姓名、經(jīng)營規(guī)模等，更應(yīng)及時掌握，并及時反饋到相關(guān)部門，以便對各系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行及時維護(hù)零售客戶的基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到系統(tǒng)的正常運行與經(jīng)營成果的分析，甚至涉及規(guī)范經(jīng)營。
客戶服務(wù)是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所分管的零售客戶對應(yīng)的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照零售客戶在不同階段或時段的服務(wù)需求制定有效可行的客戶服務(wù)計劃客戶服務(wù)一般包括：
基本服務(wù)：包括訂單服務(wù)、配送服務(wù)、貨源保障服務(wù)、實地拜訪服務(wù)等。營銷服務(wù)：包括經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)、信息支持服務(wù)、促銷支持服務(wù)等。
情感服務(wù)：包括生日祝福、重要事件關(guān)注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。
客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與其他服務(wù)人員進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應(yīng)明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調(diào)整。
實地拜訪是客戶經(jīng)理各項工作的關(guān)鍵，能否順利完成各方面的工作任務(wù)，關(guān)鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)拜訪計劃和客戶服務(wù)計劃確定的內(nèi)容對零售客戶進(jìn)行實地拜訪，準(zhǔn)確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執(zhí)行實地拜訪時，應(yīng)重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議；收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)；提供產(chǎn)品信息、斷貨預(yù)警報告、價格調(diào)整信息、促銷活動計劃及專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等；了解相關(guān)需求并反饋公司為其解決需求的相關(guān)結(jié)果。
客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發(fā)生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結(jié)果的反饋。同時，要對市場信息進(jìn)行搜集整理，并及時向?qū)Ｙu管理部門反饋，提請加強(qiáng)市場管理和市場控制力度。客戶經(jīng)理應(yīng)是市場上的偵察兵，客戶經(jīng)理整天穿梭于各零售店之間，經(jīng)常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態(tài)、走勢，最為了解；對零售戶關(guān)心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供至關(guān)重要的信息。
客戶經(jīng)理通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內(nèi)容包括四個方面：
客戶分析。包括零售客戶的增減、經(jīng)營變化、類別變動、經(jīng)營者的個人情況等。
市場分析。包括市場的規(guī)范情況，卷煙零售價格的執(zhí)行情況、消費者的需求變動等。品牌的分析。包括各卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場的接受程度、發(fā)展的趨勢、推廣的策略等。銷售業(yè)績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數(shù)據(jù)。上述六個方面的工作，應(yīng)該就是對每一個客戶經(jīng)理的基本要求，也是客戶經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。只有抓好了這些基礎(chǔ)，客戶經(jīng)理的工作職責(zé)才能較好地履行。
零售藥店工作計劃篇十二
二、活動目的。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、活動主題。
送給你家一般的溫暖。
四、活動時間。
__年__月__日-__年__月__日。
五、活動方式。
打折、買贈、義賣。
六、活動內(nèi)容。
活動一。
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二。
本店開展_老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于_貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動宣傳。
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動預(yù)算。
略
九、活動注意。
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
零售藥店工作計劃篇十三
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交班時，應(yīng)對交班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
零售藥店工作計劃篇十四
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“xx開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xx，女，xx歲，xx學(xué)院（原xx衛(wèi)生學(xué)校）xx專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓xx米內(nèi)有xx萬人口，有xx家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員xx名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇十五
人力資源和社會保障局：
________大藥房位于胡集鎮(zhèn)中心巷，成立于________年____月，藥店面積80平方米，現(xiàn)有職工2人，駐點藥師1人，審方人1人。主要經(jīng)營品種：中藥飲片。中成藥。化學(xué)藥制劑，抗生素。生化藥品?，F(xiàn)有藥品1千多種，并有中藥飲片300多種。基本滿足城鎮(zhèn)居民健康保健的用藥需求。藥房的進(jìn)貨渠道均源自正規(guī)的批發(fā)企業(yè)，并能很好的保證藥品質(zhì)量。
藥房在經(jīng)營活動中將嚴(yán)格做到以下幾點要求：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策，并經(jīng)物價部門監(jiān)督檢查合格。
（2）具備及時供應(yīng)基本醫(yī)療保險用藥。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的有關(guān)政策，規(guī)范內(nèi)部管理制度。
（4）嚴(yán)格按照醫(yī)保的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)管理，不但提高醫(yī)保管理水平。
經(jīng)過藥店根據(jù)市定點零售藥店申請資格的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和自檢，現(xiàn)基本符合定點零售藥店的`申請條件，具備定點零售藥店的資格。
特此申請藥房列入我市醫(yī)療定點零售藥店。
懇請批準(zhǔn)！
________大藥房。
_________年____月____日。
零售藥店工作計劃篇十六
xx食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)這次區(qū)局召開的“藥品經(jīng)營單位藥品安全責(zé)任人”約談會議：
1、藥品經(jīng)營企業(yè)超出《藥品經(jīng)營許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍或擅自改變經(jīng)營方式、經(jīng)營地址從事藥品經(jīng)營活動的;2、未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營第三類醫(yī)療器械或經(jīng)營二類醫(yī)療器械未備案的;3、未按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責(zé)任制，明確藥品安全管理人員職責(zé)的，落實執(zhí)業(yè)藥師掛牌上崗制度的;4、未建立健全藥品、醫(yī)療器械進(jìn)貨索證索票制度及進(jìn)貨查驗制度的;5、從無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營許可證》及《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》等企業(yè)購進(jìn)藥品、醫(yī)療器械的;6、藥品未按規(guī)定存儲銷售的;7、銷售假劣藥品的;8、未按規(guī)定配備消防實施。我店人員領(lǐng)會會議精神，認(rèn)真對我門店藥品經(jīng)營的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自檢自查，其自查情況如下：
1、本店嚴(yán)格遵照所獲得的《藥品經(jīng)營許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍，在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
2、關(guān)于醫(yī)療器械方面，沒有經(jīng)營二類：心電診斷儀器、恒溫培養(yǎng)箱、玻璃拔罐器。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。
5、購進(jìn)的藥品、器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫(yī)療器械有限公司”具有經(jīng)營許可證和正規(guī)發(fā)票公司購進(jìn)。
6、根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度和藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準(zhǔn)時記錄營業(yè)場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，及時采取調(diào)控措施。重點養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實、完善、規(guī)范。
7、定時定期對藥品的效期和劣質(zhì)藥品進(jìn)行檢查處理，不經(jīng)營假劣藥品。
8、根據(jù)國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防范安全隱患。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照市、區(qū)局傳達(dá)的文件精神領(lǐng)讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區(qū)食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)真。特此敬禮!
特此報告。
零售藥店工作計劃篇十七
時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。
二、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
三、做好財務(wù)對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。
五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，認(rèn)真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。
零售藥店工作計劃篇十八
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xxx，女，37歲，xxx學(xué)院（原xxx衛(wèi)生學(xué)校）醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓500米內(nèi)有3.5萬人口，有3家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員2名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：
xx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇十九
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
本人何力(身份證號：6101213)，男，20xx年出生，現(xiàn)年32歲，漢族，籍貫陜西省西安市長安區(qū)人，現(xiàn)住址西安市長安區(qū)西寨小區(qū)。大專文化。有在醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的管理經(jīng)驗，無不良品行記錄和《藥品管理辦法》第76條、第83條規(guī)定的情形。
為進(jìn)一步滿足西安長安區(qū)長興北路群眾的用藥需求，本著方便群眾購藥的原則，經(jīng)考察，我個人現(xiàn)擬在西安長安區(qū)長興北路丘山研究所門面房開一家新藥店，何力為新開藥店的企業(yè)負(fù)責(zé)人，張?zhí)K娟為新開藥店的駐店藥師兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人，現(xiàn)特向貴局提出籌建申請。
擬開新店的房屋總面積為50平方米，其中擬設(shè)營業(yè)場所面積50平方米。擬申報經(jīng)營范圍：化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、中成藥和生物制品的零售。
新店所處地區(qū)為西安市長安區(qū)長興北路，人口相對集中，經(jīng)濟(jì)條件好。周圍規(guī)定行進(jìn)距離150米內(nèi)無藥店，符合《西安市藥品零售企業(yè)開辦及變更管理暫行辦法》第四條第五款對零售藥店布局的要求，預(yù)計會有良好的.經(jīng)濟(jì)和社會效益。
我將在組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、人員設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、藥品購進(jìn)、陳列儲存養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)等各方面完全按照國家《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》(gsp)要求高標(biāo)準(zhǔn)籌建，配備一流的設(shè)備和信息系統(tǒng)軟件，嚴(yán)格把好藥品進(jìn)、存、銷等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量有關(guān)，守法經(jīng)營，服務(wù)老百姓，讓老百姓100%的滿意。
敬請局領(lǐng)導(dǎo)盡快考察批準(zhǔn)為盼。
申請人：
日期：20xx年xx月xx日
零售藥店工作計劃篇二十
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xxx，女，xx歲，xxx學(xué)院（原xxx衛(wèi)生學(xué)校）醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓500米內(nèi)有xx萬人口，有xx家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員xx名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：xxx。
xx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇二十一
時間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作狀況總結(jié)如下：
一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增加本店的分散力。
二、做好藥品治理，保證足夠的`貨源和藥品供給，在工作中依據(jù)季節(jié)的變化用藥狀況準(zhǔn)時調(diào)整進(jìn)藥規(guī)劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)臨時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，便利了他們的準(zhǔn)時用藥;藥品入庫后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗收;仔細(xì)做好藥品的有效期治理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳設(shè)藥品，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
三、做好財務(wù)對賬工作，依據(jù)公司的統(tǒng)一治理及要求，每天進(jìn)展結(jié)賬并準(zhǔn)時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫完畢后準(zhǔn)時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作根本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時、精確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。
四、努力改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，為群眾選藥、購藥供應(yīng)安康詢問效勞，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱忱接待顧客，使藥店成為面對社會的文明窗口。
五、敬重和聽從社保、藥監(jiān)等治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時將上級精神貫徹傳到達(dá)每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ㄖ卫淼南嚓P(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時完善從業(yè)人員的安康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂干凈光明，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞。
一年來盡管做了很多工作，但仍存在眾多缺乏之處，一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度缺乏。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化效勞質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，準(zhǔn)時調(diào)整藥品構(gòu)造并合理掌握庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度，仔細(xì)落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。
零售藥店工作計劃篇一
20xx年對于xx院區(qū)來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區(qū)，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫(yī)院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪。xx市xx醫(yī)院藥學(xué)部是衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地、xx省的臨床藥學(xué)重點學(xué)科，是集藥品采購供應(yīng)、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù)、個體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個好的平臺為基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設(shè)一流的xx市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。
由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長，我積極協(xié)調(diào)，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著病房的擴(kuò)大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、扎實認(rèn)真地做好自己的工作。就在大家的共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。
1、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合盡快調(diào)配藥品。
2、通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便。
3、做好藥品檢查工作。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。
1、藥品入庫后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗收。
2、藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。效期做到電腦與人工維護(hù)相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑，保證藥品供應(yīng)不斷檔。
3、加強(qiáng)病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4、規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認(rèn)真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。
5、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴(yán)格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。
6、做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。
隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^，待解決和完成的工作：
1、制定小組的合理分工。具體每一個人負(fù)責(zé)的`項目要責(zé)權(quán)明確。
3、建立一個住院藥房的品管圈。
4、微機(jī)程序上繼續(xù)與信息科溝通，達(dá)到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡化流程。
5、每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行輪流講課，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達(dá)能力。
6、由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨床藥品供應(yīng)。這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量，進(jìn)行合理的設(shè)定下限，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。
零售藥店工作計劃篇二
從4月1日開始負(fù)責(zé)萬象市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責(zé)任。萬象市的重點店要快速建立良好的商業(yè)模式，需要有一個專業(yè)的經(jīng)理，以良好的專業(yè)知識為后盾，有一套先進(jìn)的管理體系，細(xì)心的觀察，細(xì)心的與客戶溝通，銷售業(yè)績才會有所提升。
萬象市是沈陽商業(yè)區(qū)的高端精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎(chǔ)工作。萬象市時尚收藏店4月管理總結(jié)如下:。
從基礎(chǔ)工作出發(fā)，卡西歐和guess機(jī)柜的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗后柜所有的高處；店內(nèi)柜臺、座椅、手表展示道具用洗滌劑擦拭干凈。更換所有樣品的表面膜。
整理內(nèi)倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列柜臺的順序依次擺放，以便及時發(fā)現(xiàn)待售。
卡西歐背庫用于存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、反季節(jié)工裝、圣誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統(tǒng)一整齊，使倉庫里的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛(wèi)生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店里死角，同時養(yǎng)成良好的打掃衛(wèi)生習(xí)慣。關(guān)于重新確立的衛(wèi)生清潔要求，后倉的衛(wèi)生值日時間為:swatch專柜人員負(fù)責(zé)周一和周二，guess專柜人員負(fù)責(zé)周三和周四，casio專柜人員負(fù)責(zé)周五和周六，店長負(fù)責(zé)周日。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認(rèn)真清潔，柜臺上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每周一、四是店內(nèi)的“大掃除日”，徹底清掃店內(nèi)死角和柜臺高處。
在人員不足的情況下，從卓展臨時借調(diào)一名卡西歐員工，從興隆借調(diào)一名斯沃琪員工進(jìn)行過渡。兩名借調(diào)員工都是我們部門的高級員工。借此機(jī)會，他們幫助培訓(xùn)商店員工的服務(wù)技能和技能。一名員工在撤柜后調(diào)到恒隆二樓，一名員工因即將撤柜調(diào)到0101，使得萬象市員工初步穩(wěn)定。通過溝通和觀察，已經(jīng)任命了6名員工。由于卡西歐柜臺有收銀機(jī)、傳真機(jī)和電話，和孫被分配到卡西歐柜臺。兩個員工都比較嚴(yán)格，責(zé)任心強(qiáng)。徐小煥和陳丹一直在賣guess品牌，開設(shè)了guess專柜，楊光和林新卓開設(shè)了swatch專柜。管家孫確保店內(nèi)備件充足并及時上報，負(fù)責(zé)及時檢查上報家具和燈具損壞情況。由于萬象市營業(yè)時間為9:30-22:00，店鋪關(guān)門較晚，交通不便，員工居住較遠(yuǎn)，到達(dá)時間為23:00后，員工要求繼續(xù)前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關(guān)門前自行下單，每個柜臺都要有留言簿，保證商品及時安全。
人事任命后，他們對日常工作做了更多的細(xì)節(jié)，制定了人員要求，并以文字和圖像的形式張貼在后臺圖書館。
固定帖子定位:無帖子聊天；
微笑服務(wù)，顧客來店里打招呼，走著送話；
店里不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；
站直，不要靠在或趴在柜臺上。
始終保持柜臺無浮塵和指紋；
圖書館后要保持整潔，不亂扔垃圾；
始終保持內(nèi)庫中樣品臺盒的清潔。
零售藥店工作計劃篇三
自四月一日起正式代管萬象城，是公司對我的信任，我深感責(zé)任重大，對于萬象城重點專賣店要快速建立一個良好的經(jīng)營模式，這就需要有一個專業(yè)的管理者，有良好的專業(yè)知識做后盾，有一套良好先進(jìn)的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，銷售業(yè)績才會有所提升。
萬象城在沈陽商圈中屬于高端精品商場，我們店鋪鄰門位置較為醒目，提高品牌形象，夯實基礎(chǔ)工作。四月管理萬象城時尚集合店總結(jié)如下：
1.整頓店容店貌。
從基礎(chǔ)工作做起，casio和guess背柜高處由于平時不好清掃，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高處衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃；店內(nèi)柜臺、座椅、手表陳列道具用去污粉擦拭干凈。所有樣表的表膜重新更換。
內(nèi)庫貨品重新整理，將樣表的表盒整理干凈，分系列并按陳列柜臺順序擺放，方便銷售時能及時找到。
casio后庫用于放私人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、過季工裝和圣誕、新年裝飾分類封箱，整齊擺放角落，以便有需時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)購買7個整理箱作為衣物箱，方便員工放一些衣服和工裝，按層擺放。水杯及各種備品分類明確，統(tǒng)一整潔，使庫內(nèi)物品擺放井然有序。通過組織兩個班次四天的衛(wèi)生清掃，讓每位員工了解到店內(nèi)一些平時不注意的死角，同時養(yǎng)成打掃衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對于衛(wèi)生清掃重新制定的要求，后庫衛(wèi)生值日時間：周一、周二由swatch柜臺人員負(fù)責(zé)，周三、周四由guess柜臺人員負(fù)責(zé)、周五、周六由casio柜臺人員負(fù)責(zé)，周日由店長負(fù)責(zé)。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認(rèn)真清掃，柜臺不能有浮塵，玻璃及鏡子不能有手印，每周一、周四為店鋪“大清掃日”，徹底清掃店鋪死角及柜臺高處衛(wèi)生。
2．人員管理。
在人員配備未充足的情況下，暫從卓展借調(diào)一名casio員工，興隆借調(diào)一名swatch員工過渡，借調(diào)兩名員工都是我部資深員工。借此機(jī)會，他們幫助培訓(xùn)店內(nèi)員工服務(wù)技能和技巧。恒隆二樓撤柜調(diào)入一名員工，0101因即將撤柜也調(diào)入一名員工，使萬象城人員初步穩(wěn)定。通過溝通及觀察，已有6名員工定崗。由于casio柜臺內(nèi)有收款臺、傳真和電話，將夏楠和孫雪靜定崗在casio柜臺，兩名員工相對比較嚴(yán)謹(jǐn)些，責(zé)任心也很強(qiáng)。徐驍歡、陳丹一直銷售guess品牌，定崗guess專柜，楊光、藺鑫卓定崗swatch專柜。生活管家為孫雪靜，保證店內(nèi)的備品充足及時上報，陳丹負(fù)責(zé)家俬、燈具破損的及時檢查及上報。因萬象城營業(yè)時間為9:30-22:00時，閉店較晚，交通不方便，員工居住地較遠(yuǎn)，到家時間都在23:00以后，所以員工要求延續(xù)上一天休一天的班次，為了能安全交接班，要求晚閉店前各品牌自點一遍，每個柜臺都有留言記錄本，及時溝通保證貨品安全。
人員定崗后，對平時工作更細(xì)節(jié)了一些，制定了員工要求，以文字形象貼在后庫。
定崗定位：不許竄崗聊天；
微笑服務(wù)，顧客來店來有迎聲，走有送語；
賣場不能接打電話、喝水、吃東西（包括口香糖）；
站姿端正，不得倚靠、趴柜臺。
柜臺時刻保持無浮塵，無手?。?BR> 后庫保持干凈整潔，不得亂放雜物；
內(nèi)庫樣表表盒時刻保持整潔。
零售藥店工作計劃篇四
產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是去年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
零售藥店工作計劃篇五
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：
一、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平。
這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2)、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。
零售藥店工作計劃篇六
藥店經(jīng)營面積117多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》，《營業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
藥店擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購藥服務(wù);并積極對外配處方進(jìn)行審核。
一年來，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。
對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項工作任務(wù)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望，更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。
零售藥店工作計劃篇七
明年初廣州渤海銀行分行將正式開業(yè)，即將成為未來分行零售業(yè)務(wù)管理條線工作的一員，我在此對如何開展好零售業(yè)務(wù)提出自己的一些建議。我覺得明年零售業(yè)務(wù)的工作思路應(yīng)該是：“緊跟總行步伐、公私聯(lián)動、力抓個貸和理財、服務(wù)制勝、以人為本”
首先，在戰(zhàn)略高度上，通過之前和領(lǐng)導(dǎo)交流，我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對零售業(yè)務(wù)的高度重視，并且清晰認(rèn)識到管理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要達(dá)到25％以上的總目標(biāo)。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實現(xiàn)的過程。
其次，從歷史經(jīng)驗看，零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)歷客戶積累、客戶經(jīng)營、客戶增值三個漸進(jìn)環(huán)節(jié)。就是通過先培養(yǎng)低端客戶，達(dá)成量的積累，然后逐漸過渡到中端及中高端客戶。但是因為現(xiàn)在的用卡環(huán)境比過去成熟，而且現(xiàn)實狀況也不允許我們花費大量時間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)的發(fā)展路徑，縮短低端客戶的積累過程，一步或簡單幾步到中高端客戶群。
代發(fā)客戶是銀行重要的基礎(chǔ)客戶群體，開發(fā)代發(fā)客戶是批量引進(jìn)新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)該充分利用我行理財卡的營銷優(yōu)勢，加強(qiáng)公私聯(lián)動，切入公司業(yè)務(wù)客戶，通過為客戶提供貴賓卡、聯(lián)名卡、專屬浩瀚理財產(chǎn)品和金融貸款等服務(wù)，批量帶動零售業(yè)務(wù)增長。
貸款業(yè)務(wù)所帶來的資產(chǎn)類個人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來源，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如，根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全行商業(yè)個人貸款客戶戶均財富資產(chǎn)達(dá)到40萬元，南京分行更高達(dá)88萬元，95%以上都是存款，且活期存款占比較高。按全行平均數(shù)計算，每新增1000個商業(yè)貸款客戶，可以新增財富資產(chǎn)4億元(其中儲蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個人按揭服務(wù)和個人信用貸款業(yè)務(wù)方面，政策靈活，產(chǎn)品豐富，極具特色，更應(yīng)該大力發(fā)展和充分利用。當(dāng)然，如果能用公司開發(fā)貸款營銷來一手樓盤就可批量生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客源。此外，根據(jù)投資類和存量潛力類客戶等重點目標(biāo)客戶群的特點和需求，以為其提供有競爭力的專屬理財產(chǎn)品切入,滿足他們資產(chǎn)增值的需求，可以把他們大量吸引進(jìn)來，這是許多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。
合，這樣成本投入相對較小，強(qiáng)化效果明顯。等分行規(guī)模發(fā)展到比較成熟階段再采用一些高成本的電臺和電視廣告投放或者大型贊助活動，達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度和美譽(yù)度的目的。
如前所述，個貸和理財類產(chǎn)品的提供，主要是為了滿足我們個人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)。至于交易類、電子類產(chǎn)品，它們不但滿足客戶對多種服務(wù)方式及產(chǎn)品需求，還能降低營運費用，減少柜臺人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點少的問題，要充分發(fā)揮電子渠道的作用，低成本拓展零售業(yè)務(wù)，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)系統(tǒng)的投入使用。
我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推進(jìn)三大零售產(chǎn)品超市（理財超市、基金超市、保險超市）和營銷體系建設(shè)，為中高端客戶提供多元化產(chǎn)品和定制服務(wù)，使客戶由開始的買產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品，再并配備專業(yè)理財經(jīng)理為客戶提供更多理財規(guī)劃建議，優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置，定期舉辦理財投資講座，通過與各種高級俱樂部（高爾夫、私人會所、紅酒、名車、游艇俱樂部等）和商會聯(lián)合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動和貴賓增值服務(wù)，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養(yǎng)我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建設(shè)方面，我認(rèn)為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網(wǎng)點積極開拓與證券公司、基金公司、保險公司的分支機(jī)構(gòu)的合作互動，由上至下，聯(lián)合營銷。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。
再次，大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是服務(wù)。先進(jìn)的服務(wù)理念、豐富的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)舉措、一流的服務(wù)水平，都是服務(wù)工作不可或缺的方面。做好服務(wù)工作為重中之重，具體說來，我們在服務(wù)方面要做到以下幾點工作：
營業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門面，是整體形象的標(biāo)志和體現(xiàn)。銀行一直以來非常重視自身形象，我們對營業(yè)廳建設(shè)都應(yīng)該提出統(tǒng)一的、相同的標(biāo)準(zhǔn)；對營業(yè)廳員工的儀容儀表也提出規(guī)范化、同一化的要求。當(dāng)客戶來到我行任一一家網(wǎng)點都會產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹立我行良好的社會形象和員工職業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時，我們也不能忽視對各種“軟件”的完善和提高：
1、無論單一功能網(wǎng)點、還是全功能網(wǎng)點的營業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺。客戶進(jìn)入營業(yè)廳大堂服務(wù)人員就會主動進(jìn)行詢問，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶領(lǐng)至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶的等候時間提高了客戶滿意度。
2、增加網(wǎng)點大堂服務(wù)人員數(shù)量，提供多種銀行服務(wù)。在營業(yè)廳配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，就有專人按客戶的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財咨詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣大客戶的認(rèn)可和好評。
3、低柜理財區(qū)提供專業(yè)理財服務(wù)。低柜理財經(jīng)理上崗前經(jīng)過嚴(yán)格的考核、評級，上崗后還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有基礎(chǔ)上才能提高業(yè)務(wù)水平，從而滿足客戶越來越多的理財需求。這樣，我們的理財經(jīng)理隊伍，在為客戶提供理財咨詢方面、產(chǎn)品分析方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。
1、分行管理部門，按不同專業(yè)和工作職責(zé)，將營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的管理做出進(jìn)一步分工和明確，將責(zé)任落實到人。在營業(yè)廳環(huán)境的維護(hù)、員工的職業(yè)形象、員工服務(wù)行為、服務(wù)檔案的記載、客戶意見的回復(fù)等方面，均提出更細(xì)化更清晰的指導(dǎo)性意見，出現(xiàn)問題將按照責(zé)任的劃分給予處理。
2、建立網(wǎng)點營業(yè)廳服務(wù)檢查評分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營業(yè)廳的管理部門，每月定期對各家網(wǎng)點營業(yè)廳做服務(wù)檢查，并不定期進(jìn)行抽查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)廳環(huán)境、營業(yè)廳員工儀容儀表、服務(wù)行為、分層服務(wù)、服務(wù)檔案管理、業(yè)務(wù)知識和非營業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)及時向支行負(fù)責(zé)人反饋、限期整改，并將當(dāng)月檢查評分結(jié)果匯總后進(jìn)行全行通報。
3、要求各支行建立晨會、晨訓(xùn)制度，并在晨會中進(jìn)行必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對于在業(yè)務(wù)辦理過程中，文明用語的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語言的運用，我行都要做出明確規(guī)定；為了幫助一線員工將正確、恰當(dāng)服務(wù)行為培養(yǎng)成一種習(xí)慣，要求支行將服務(wù)行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。
4、制定培訓(xùn)－檢查－評優(yōu)－獎勵的制度條鏈，旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深入貫徹執(zhí)行、提升人員素質(zhì)、提高服務(wù)水平。分行聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司，對全行的柜面員工以及各網(wǎng)點大堂服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用講授和演練相結(jié)合的方式。同時為了體現(xiàn)激勵機(jī)制，樹立先進(jìn)典型，分行除了每月進(jìn)行服務(wù)之星評比外，還可以進(jìn)行半年和全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工和集體的評選，并對突出者給予高額獎勵。
旅游、垂釣、沙龍、酒會、高爾夫等休閑活動，也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)收藏品等投資理財講座，同時還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機(jī)等專屬服務(wù)。
分行零售職能管理部門要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。
1、組織服務(wù)工作專題會議，搭建了溝通平臺。在會上，安排經(jīng)營上、服務(wù)上有特色、成績突出的支行和個人進(jìn)行經(jīng)驗介紹，將先進(jìn)的管理模式進(jìn)行推廣，使他人有所借鑒，做到資源共享、取長補(bǔ)短。
2、對成績突出的支行和個人，進(jìn)行積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹立起“榜樣”的優(yōu)良形象，使大家對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的認(rèn)識，“榜樣的力量是無窮的”，我們就是要達(dá)到這樣的效果。
最后，確立以人為本的思想，切實做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進(jìn)和培育工作，提高我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體服務(wù)水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問題，不僅是人才缺乏，更令人擔(dān)心的是整個隊伍的穩(wěn)定。面對人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)發(fā)展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最佳位置。樹立人本思想，充分認(rèn)識到人力資源始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營資源。
1.造就一批零售業(yè)務(wù)精英，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍。
新分行人員少，可能暫時沒有專門的零售隊伍，如何充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性？當(dāng)務(wù)之急，首先要加大零售業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)；其次，具體制度方面，應(yīng)該將部分指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績的必考核項與獎金掛鉤，如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等；另外，再撥出專項資金，制定諸如貴賓卡新開卡達(dá)標(biāo)、理財產(chǎn)品銷售、個貸業(yè)務(wù)等各項指標(biāo)的全員營銷獎勵制度，鼓勵他們轉(zhuǎn)變思維方式，積極創(chuàng)收，也可為零售營銷條線業(yè)務(wù)培養(yǎng)后備人才。最后，高素質(zhì)的人才隊伍是指一批能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代銀行制度建設(shè)，適應(yīng)金融業(yè)自由化、國際化和電子化的世界大趨勢的各類專業(yè)人才。其應(yīng)具備的基本特征:一是有合理的知識結(jié)構(gòu)，各種知識之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關(guān)系、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與較強(qiáng)的公關(guān)能力同樣是非常重要的。
掌握更多的知識，熟悉更多的業(yè)務(wù)，努力成為一個全才；另一方面也可以使他們在崗位輪換中找到最佳位置，能最大限度地實現(xiàn)自己的知識價值。重視人才的繼續(xù)教育工作，改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過分配制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來，或留下來。例如，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)一步拉開級差工資；繼續(xù)加大責(zé)任目標(biāo)津貼與經(jīng)營效果掛鉤的力度，拉開返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項獎勵基金，對業(yè)績突出的集體和個人實行重獎，等等。
分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專人專管”，對網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持配合等工作由分行零售部專管員負(fù)責(zé)，將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點每項專管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。
總之，雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開展面臨著許多困難和考驗，但是我相信在各級行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的指導(dǎo)帶領(lǐng)下只要我們以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)一心，群策群力，不懈努力，必將創(chuàng)造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！
零售藥店工作計劃篇八
1、一年進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務(wù)技能。
2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
3、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行"親情式服務(wù)"。
4、組織全員對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。
5、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
6、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。為公司20xx年及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。
7、**地區(qū)及外地地區(qū)采供規(guī)范化運行，降低采供成本，提高采供利潤。
8、建立超市網(wǎng)站，定期更新維護(hù)網(wǎng)頁信息，提高“真的便利”品牌影響力。
9、注重安全（食品、消防、人員），做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
1、各區(qū)域、門店做20xx年度工作的總結(jié)和20xx年度的工作計劃。
2、春節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。
3、召開各區(qū)域及超市店長、店長助理假前工作安排會議。
4、春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作，放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。
5、做好門店春節(jié)假期工作安排。
6、超市網(wǎng)站的建立及使用、維護(hù)工作。
1、組織開展干部儲備招聘工作，確保超市運營部儲備干部人選。
2、協(xié)調(diào)各店面員工的招聘工作。
3、超市儲備干部的招聘。
4、組織各區(qū)域分店對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)。
5、對新招聘儲備干部人員的一期培訓(xùn)。
1、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。
2、根據(jù)超市實際情況，對各區(qū)域“示范樣板店”工作的確定。
3、針對甘寧地區(qū)供應(yīng)商資源的整合。
4、協(xié)助季度聯(lián)合大檢查工作。
5、超市運營部二期培訓(xùn)會議。
1、市場開發(fā)的推進(jìn)。
2、各店針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。
3、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。
4、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5、超市三期服務(wù)質(zhì)量提升視頻會議培訓(xùn)會。
6、20xx年5月8日公司10周年慶典，以感恩、回饋為主題各店做好促銷活動工作。
1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、20xx年5月8日公司10周年慶典，以感恩、回饋為主題各店做好促銷活動工作。
3、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、對新進(jìn)管理干部組織系統(tǒng)操作及維護(hù)知識培訓(xùn)。
5、對“xxxxx商貿(mào).真的便利精細(xì)化管理體系書”的學(xué)習(xí)及應(yīng)用結(jié)果的考核。
1、社會和工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、各門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月2日端午節(jié)活動的準(zhǔn)備。
3、準(zhǔn)備市場開發(fā)及公關(guān)工作。
4、協(xié)助季度聯(lián)合大檢查工作。
5、開展超市運營部專場競聘會。（根據(jù)超市實現(xiàn)情況調(diào)整時間）。
6、超市四期員工培訓(xùn)。
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
3、儲備人員招聘工作。
4、校園超市假期工作安排。
5、組織召開超市上半年銷售分析會議。
1、暑期籌備人員的招聘工作。
2、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。
3、超市五期員工培訓(xùn)工作。
1、9月8日超市中秋活動安排。
2、9月10日教師節(jié)校園超市活動的安排。
3、節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。
4、假期新市場籌備超市運營工作的完善。
5、協(xié)助聯(lián)合大檢查工作。
1、各店做好10月1日黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好學(xué)校超市假期工作安排。
3、做好季節(jié)性商品篩選。
4、超市第六期管理干部培訓(xùn)工作。
1、開展超市知識、陳列競賽活動。
2、做年度1-10月經(jīng)營分析。
3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。
4、組織店長、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)知識。
1、各分店及區(qū)域負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備年終總結(jié)工作。
2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大會。
3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4、開展超市運營部管理干部測評工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
零售藥店工作計劃篇九
2010年的個金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲蓄、個貸、三方存管等考核重點，在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)分輕重緩急有重點的展開個金條線上的營銷工作，做出我們除個貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點來，我們總的工作思路主要有五點：
1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)聯(lián)動的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個人消費信貸業(yè)務(wù)、代理保險、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對公客戶資源，實現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的客戶資源共享，帶動個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個金科的團(tuán)隊協(xié)作，發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢，強(qiáng)化主動營銷的觀念，提升柜面營銷能力，上下形成合力，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗，與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險等單位的合作，建立起牢固的合作關(guān)系。
4、立足區(qū)域，利用多種渠道，加強(qiáng)對我行個人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區(qū)的社會知名度和影響力。
5、我認(rèn)為這是最主要的一個方面，就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動，我們每一個人都象整個機(jī)械裝置中的一個齒輪，哪個部件出了故障就可能會影響到機(jī)器的高速運轉(zhuǎn)。
下面我分六個方面對各項個金業(yè)務(wù)的具體計劃和措施作一個匯報。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個最最重要的一個方面，我在下面相應(yīng)的各項具體工作中會有所說明，對這一項工作就不再單列出來向大家匯報了。
1、個貸業(yè)務(wù)：這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下，取得了一定的成績，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動和優(yōu)勢互補(bǔ)再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在2010年，我們認(rèn)為這項業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展，盡管在09年設(shè)想以個貸業(yè)務(wù)帶動的其他個金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn)，但是由于實際工作中多種原因的制約，成效還不是太大，今年，我們準(zhǔn)備個貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項個金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做，對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重：高端——著重開拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點對牛談琴了，而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。
今年的個貸業(yè)務(wù)的增長，由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響，我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。2010年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，事實上國務(wù)院也出臺了促進(jìn)消費的政策措施，整體上來講，在消費領(lǐng)域會出現(xiàn)一些機(jī)遇，比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年，住房政策備受受關(guān)注，政府鼓勵改善型住房需求，輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是2010年發(fā)展的重點。但是，政府出臺了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定，將難以出現(xiàn)去年房價與銷量一哄而上的局面。我們今年的個貸還款壓力將會很大，這個問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了。近期有許多個貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款，去年新發(fā)放的一些個貸，有的客戶是由于有年終分紅，有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收，還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認(rèn)為：今年的個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與各開發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開辟1-2個新的樓盤，同時加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。
2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個人認(rèn)為，去年動員親朋好友的開戶的方式可以推廣，但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶，我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得儲蓄與理財客戶資源，更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個需要經(jīng)年累月去營造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。
證券公司在我行駐點二個禮拜下來，前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會是很大，真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前，我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討，我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴(kuò)大客戶群，增加有效戶的含金量，利用雙方的資源取得雙贏，但是沒有一個有效的載體，要想達(dá)到這種目的是非常困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作，開戶轉(zhuǎn)戶不便。
現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見：一個是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶，這個沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶，又要有一定量的人氣來聚集，我們準(zhǔn)備利用我們的會議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民，擴(kuò)大我行三方存管客戶的開戶量，具體方式在近期內(nèi)定下來，力求能取得一定的效果。視情況，我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣。
3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資，我們的打算是這樣的，也是要立足區(qū)域，首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個梳理，列出清單來。對于目標(biāo)企業(yè)，騰出一些時間與精力分別與他們溝通，事實上這項工作，我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了，節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個業(yè)務(wù)，他們擁有100多員工，又是在本地區(qū)，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎(chǔ)，應(yīng)該不是十分為難的事，就通過這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會越來越順利。
4、信用卡工作方面：這項工作，我覺得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高，貸記卡的發(fā)行,是需要一個單位共同努力才能完成的一項工作,一個人很難獨立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動營銷。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項任務(wù)。但是要把握好親訪親簽，注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險。
5、保險業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面：我把這三項工作合并在一起，主要是我認(rèn)為，這幾項工作是有二個共同點的：一是都要利用多種渠道多作宣傳，強(qiáng)調(diào)客戶的受益點。對客戶要曉之以利，利益的利，畢竟個人銀行客戶是需要培養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。二是要加強(qiáng)柜面等一線營銷的力度，通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托，加強(qiáng)對貴賓客戶信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶資料，加強(qiáng)對存量個人中高端客戶在基金定投方面的營銷，廣泛宣傳我行代銷基金、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念，提升我行代銷基金、保險及其理財產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會有多大的成效，但是我們認(rèn)為，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時，也是在銷售銀行形象和文化,一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會深入客戶心中。情感營銷、口碑營銷，是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。
6、理財業(yè)務(wù)方面：我還是覺得這是一項令我們覺得很是頭痛的事情，有句話叫酒香不怕巷子深，我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話怎么講呢，我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷成功，營銷的方式和手段固然重要，但是你沒有一個好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒有用的。沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，為客戶提供個性化的能真正為客戶帶來收益與實惠的產(chǎn)品，當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的，在10年的理財產(chǎn)品銷售中，我們還是要配合上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售，促進(jìn)貴賓客戶的增長和儲蓄存款的增加。上面是我們對10年度個人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當(dāng)然計劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實際工作中的檢驗及需要做相應(yīng)的調(diào)整。
零售藥店工作計劃篇十
二、資金投入分配。
固定資產(chǎn)電子秤一臺1500元。
柜臺4000元。
店面裝修500元。
營銷費用200元。
不可預(yù)見費用200元。
廣告宣傳1200元。
其他工人工資，按各月銷售情況在各自定。
1．在九月開學(xué)的時候我們將對學(xué)校的各個路段進(jìn)行人流量調(diào)查，這樣我們可以了解每個路段經(jīng)過的人數(shù)多少，以便我們的將來的海報安放工作的進(jìn)行。
2．在我們得到各個路段的人流量之后，我們將把我們前期制作的海報投放人流量較多的地點。這樣可以讓老師和同學(xué)們知道機(jī)電學(xué)院有一個可以買到物美價廉山核桃，夏威夷果等炒貨。
3．九月十七號新一屆的大一新生將來到學(xué)校報到，我們計劃聯(lián)合創(chuàng)業(yè)園里的其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在學(xué)校里對創(chuàng)業(yè)園宣傳，讓更多的大一新生了解創(chuàng)業(yè)園，增加創(chuàng)業(yè)園的人氣。
4．在九月底大一新生軍訓(xùn)結(jié)束國慶長假即將來臨，我們將借此機(jī)。
會再進(jìn)行一次活動，讓那些回家的同學(xué)帶些杭州特產(chǎn)回家。
6．核算本月的銷售利潤。
1.在九月份的一系列活動中老師和同學(xué)們都知道創(chuàng)業(yè)園里有我們春風(fēng)土特產(chǎn)銷售公司。在十月份我們將繼續(xù)舉行一系列活動來推廣我們的產(chǎn)品，讓老師和同學(xué)們更加了解我們的產(chǎn)品及產(chǎn)品的品質(zhì)。
2.針對老師的消費能力及活動特點，我們將在學(xué)校綜合樓的的四個電梯里安放我們自己設(shè)計的海報，用來加深老師對我們產(chǎn)品的印象。
3．10月份，正是小核桃上市的季節(jié)。這時候我們大力推廣的是小核。
桃的宣傳。為了吸引更多的顧客。了解我們的核桃的美味。我們將在廣告宣傳的同時，拿出一小部分來讓顧客先品嘗。讓同學(xué)們買的放心，吃的舒心。
4.這時候我們已經(jīng)經(jīng)營了兩個月。對于兩個月的'經(jīng)營成果，我們分析。
原因，查看我們在銷售方面的不足。每個成員寫份報告。再對于總體情況進(jìn)行改正。
5.核算本月利潤，總結(jié)上月的銷售情況。銷售在前列的是哪個品種。
便于下月的進(jìn)貨。
1.繼續(xù)向周邊學(xué)校發(fā)展，拓寬領(lǐng)域，贏得更多的消費者。
2.推廣秋季海報，通過海報讓消費者知道山核桃的情況。
3.加點一山核桃為主的副食品，輔助山核桃的買賣。
4.根據(jù)9月10月的銷售量，對本月的進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行合理的分配進(jìn)貨。
5.在打出廣告的同時，為了吸引更多的顧客，更為留住那些的老顧客的口味。我們可以適當(dāng)?shù)慕o予優(yōu)惠。如在本店消費滿150減5滿200減10的優(yōu)惠政策。
6．實行售后顧客反饋意見。對于我們的銷售核桃的時候存在的優(yōu)劣。優(yōu)的保持，劣的改進(jìn)。
7.對本月銷售情況分析。
1.做好師生回去的準(zhǔn)備，備好貨物保證貨物充足。
2.在考試周的時候山核桃可能會成為消費者的消遣物，抓住好這個機(jī)會。
3.將近放寒假。大家更多的可以特產(chǎn)帶回家當(dāng)年貨或者送親戚朋友。我們可以從核桃的包裝上進(jìn)行區(qū)別。送親朋好友的在外表包裝精美。如果就僅自己家自己吃可以就散裝的價格也實惠。
4.在老師之間進(jìn)行宣傳。
零售藥店工作計劃篇十一
在運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立零售客戶檔案的基礎(chǔ)上，對各項數(shù)據(jù)信息進(jìn)行日常維護(hù)具體講，就是客戶的各項基礎(chǔ)信息要清楚明了、準(zhǔn)確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中的基礎(chǔ)信息要做到這一點，要求我們客戶經(jīng)理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統(tǒng)運行的信息，如客戶電話、經(jīng)營地址、戶主姓名、經(jīng)營規(guī)模等，更應(yīng)及時掌握，并及時反饋到相關(guān)部門，以便對各系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行及時維護(hù)零售客戶的基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到系統(tǒng)的正常運行與經(jīng)營成果的分析，甚至涉及規(guī)范經(jīng)營。
客戶服務(wù)是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所分管的零售客戶對應(yīng)的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照零售客戶在不同階段或時段的服務(wù)需求制定有效可行的客戶服務(wù)計劃客戶服務(wù)一般包括：
基本服務(wù)：包括訂單服務(wù)、配送服務(wù)、貨源保障服務(wù)、實地拜訪服務(wù)等。營銷服務(wù)：包括經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)、信息支持服務(wù)、促銷支持服務(wù)等。
情感服務(wù)：包括生日祝福、重要事件關(guān)注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。
客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與其他服務(wù)人員進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶的分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應(yīng)明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調(diào)整。
實地拜訪是客戶經(jīng)理各項工作的關(guān)鍵，能否順利完成各方面的工作任務(wù)，關(guān)鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)拜訪計劃和客戶服務(wù)計劃確定的內(nèi)容對零售客戶進(jìn)行實地拜訪，準(zhǔn)確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執(zhí)行實地拜訪時，應(yīng)重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議；收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)；提供產(chǎn)品信息、斷貨預(yù)警報告、價格調(diào)整信息、促銷活動計劃及專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)等；了解相關(guān)需求并反饋公司為其解決需求的相關(guān)結(jié)果。
客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發(fā)生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結(jié)果的反饋。同時，要對市場信息進(jìn)行搜集整理，并及時向?qū)Ｙu管理部門反饋，提請加強(qiáng)市場管理和市場控制力度。客戶經(jīng)理應(yīng)是市場上的偵察兵，客戶經(jīng)理整天穿梭于各零售店之間，經(jīng)常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態(tài)、走勢，最為了解；對零售戶關(guān)心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供至關(guān)重要的信息。
客戶經(jīng)理通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內(nèi)容包括四個方面：
客戶分析。包括零售客戶的增減、經(jīng)營變化、類別變動、經(jīng)營者的個人情況等。
市場分析。包括市場的規(guī)范情況，卷煙零售價格的執(zhí)行情況、消費者的需求變動等。品牌的分析。包括各卷煙品牌的銷售現(xiàn)狀、市場的接受程度、發(fā)展的趨勢、推廣的策略等。銷售業(yè)績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數(shù)據(jù)。上述六個方面的工作，應(yīng)該就是對每一個客戶經(jīng)理的基本要求，也是客戶經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。只有抓好了這些基礎(chǔ)，客戶經(jīng)理的工作職責(zé)才能較好地履行。
零售藥店工作計劃篇十二
二、活動目的。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
三、活動主題。
送給你家一般的溫暖。
四、活動時間。
__年__月__日-__年__月__日。
五、活動方式。
打折、買贈、義賣。
六、活動內(nèi)容。
活動一。
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二。
本店開展_老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于_貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動宣傳。
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、活動預(yù)算。
略
九、活動注意。
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
零售藥店工作計劃篇十三
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須認(rèn)真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交班時，應(yīng)對交班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。
12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
零售藥店工作計劃篇十四
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“xx開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xx，女，xx歲，xx學(xué)院（原xx衛(wèi)生學(xué)校）xx專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓xx米內(nèi)有xx萬人口，有xx家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員xx名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：xxx。
時間：xxxx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇十五
人力資源和社會保障局：
________大藥房位于胡集鎮(zhèn)中心巷，成立于________年____月，藥店面積80平方米，現(xiàn)有職工2人，駐點藥師1人，審方人1人。主要經(jīng)營品種：中藥飲片。中成藥。化學(xué)藥制劑，抗生素。生化藥品?，F(xiàn)有藥品1千多種，并有中藥飲片300多種。基本滿足城鎮(zhèn)居民健康保健的用藥需求。藥房的進(jìn)貨渠道均源自正規(guī)的批發(fā)企業(yè)，并能很好的保證藥品質(zhì)量。
藥房在經(jīng)營活動中將嚴(yán)格做到以下幾點要求：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策，并經(jīng)物價部門監(jiān)督檢查合格。
（2）具備及時供應(yīng)基本醫(yī)療保險用藥。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的有關(guān)政策，規(guī)范內(nèi)部管理制度。
（4）嚴(yán)格按照醫(yī)保的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)管理，不但提高醫(yī)保管理水平。
經(jīng)過藥店根據(jù)市定點零售藥店申請資格的要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和自檢，現(xiàn)基本符合定點零售藥店的`申請條件，具備定點零售藥店的資格。
特此申請藥房列入我市醫(yī)療定點零售藥店。
懇請批準(zhǔn)！
________大藥房。
_________年____月____日。
零售藥店工作計劃篇十六
xx食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)這次區(qū)局召開的“藥品經(jīng)營單位藥品安全責(zé)任人”約談會議：
1、藥品經(jīng)營企業(yè)超出《藥品經(jīng)營許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍或擅自改變經(jīng)營方式、經(jīng)營地址從事藥品經(jīng)營活動的;2、未取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》經(jīng)營第三類醫(yī)療器械或經(jīng)營二類醫(yī)療器械未備案的;3、未按照《藥品管理法》實施藥品安全崗位責(zé)任制，明確藥品安全管理人員職責(zé)的，落實執(zhí)業(yè)藥師掛牌上崗制度的;4、未建立健全藥品、醫(yī)療器械進(jìn)貨索證索票制度及進(jìn)貨查驗制度的;5、從無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營許可證》及《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》等企業(yè)購進(jìn)藥品、醫(yī)療器械的;6、藥品未按規(guī)定存儲銷售的;7、銷售假劣藥品的;8、未按規(guī)定配備消防實施。我店人員領(lǐng)會會議精神，認(rèn)真對我門店藥品經(jīng)營的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自檢自查，其自查情況如下：
1、本店嚴(yán)格遵照所獲得的《藥品經(jīng)營許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍，在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
2、關(guān)于醫(yī)療器械方面，沒有經(jīng)營二類：心電診斷儀器、恒溫培養(yǎng)箱、玻璃拔罐器。三類：對人體有潛在危險，對其安全性，有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械。如：植入式心臟起博器、人工晶體、一次性使用無菌注射器或輸液管等。
5、購進(jìn)的藥品、器械一直從“xx公司”“xx公司”“xx醫(yī)療器械有限公司”具有經(jīng)營許可證和正規(guī)發(fā)票公司購進(jìn)。
6、根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度和藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳列，每日上午、下午準(zhǔn)時記錄營業(yè)場所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，及時采取調(diào)控措施。重點養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實、完善、規(guī)范。
7、定時定期對藥品的效期和劣質(zhì)藥品進(jìn)行檢查處理，不經(jīng)營假劣藥品。
8、根據(jù)國家安全消防要求配備滅火器，對電器線路定期檢查，防范安全隱患。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照市、區(qū)局傳達(dá)的文件精神領(lǐng)讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、區(qū)食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)真。特此敬禮!
特此報告。
零售藥店工作計劃篇十七
時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力。
二、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
三、做好財務(wù)對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。
五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，認(rèn)真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。
零售藥店工作計劃篇十八
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xxx，女，37歲，xxx學(xué)院（原xxx衛(wèi)生學(xué)校）醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓500米內(nèi)有3.5萬人口，有3家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員2名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：
xx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇十九
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
本人何力(身份證號：6101213)，男，20xx年出生，現(xiàn)年32歲，漢族，籍貫陜西省西安市長安區(qū)人，現(xiàn)住址西安市長安區(qū)西寨小區(qū)。大專文化。有在醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的管理經(jīng)驗，無不良品行記錄和《藥品管理辦法》第76條、第83條規(guī)定的情形。
為進(jìn)一步滿足西安長安區(qū)長興北路群眾的用藥需求，本著方便群眾購藥的原則，經(jīng)考察，我個人現(xiàn)擬在西安長安區(qū)長興北路丘山研究所門面房開一家新藥店，何力為新開藥店的企業(yè)負(fù)責(zé)人，張?zhí)K娟為新開藥店的駐店藥師兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人，現(xiàn)特向貴局提出籌建申請。
擬開新店的房屋總面積為50平方米，其中擬設(shè)營業(yè)場所面積50平方米。擬申報經(jīng)營范圍：化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、中成藥和生物制品的零售。
新店所處地區(qū)為西安市長安區(qū)長興北路，人口相對集中，經(jīng)濟(jì)條件好。周圍規(guī)定行進(jìn)距離150米內(nèi)無藥店，符合《西安市藥品零售企業(yè)開辦及變更管理暫行辦法》第四條第五款對零售藥店布局的要求，預(yù)計會有良好的.經(jīng)濟(jì)和社會效益。
我將在組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)、人員設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、藥品購進(jìn)、陳列儲存養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)等各方面完全按照國家《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》(gsp)要求高標(biāo)準(zhǔn)籌建，配備一流的設(shè)備和信息系統(tǒng)軟件，嚴(yán)格把好藥品進(jìn)、存、銷等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量有關(guān)，守法經(jīng)營，服務(wù)老百姓，讓老百姓100%的滿意。
敬請局領(lǐng)導(dǎo)盡快考察批準(zhǔn)為盼。
申請人：
日期：20xx年xx月xx日
零售藥店工作計劃篇二十
尊敬的藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：
為了方便我市開發(fā)區(qū)火車站附近居民的用藥需要，鑒于目前本區(qū)域內(nèi)居住人口多，藥店少，買藥不方便等原因，本人申請在開辦一家零售藥店，擬開辦藥店名稱叫“開發(fā)區(qū)省時省心藥店”，請調(diào)查批準(zhǔn)為謝。
一、申辦人信息：
姓名：xxx，女，xx歲，xxx學(xué)院（原xxx衛(wèi)生學(xué)校）醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)，中專文憑，開發(fā)區(qū)常住戶口。
二、申辦理由：
1、區(qū)域內(nèi)藥品供應(yīng)不足。在火車站方圓500米內(nèi)有xx萬人口，有xx家藥店，而且規(guī)模都不大，經(jīng)營品種不夠充足。據(jù)調(diào)查了解，不少常用的藥品經(jīng)常都不能在這里買到，買藥者不得不花錢坐車到興義市區(qū)大藥房購買。這無疑延遲了患者治療時間，增加了很多不必要的開支。
2、擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。
三、擬定藥店營業(yè)員情況：營業(yè)員xx名，具有藥師資格。
四、擬申請經(jīng)營范圍：西藥、中成藥、抗生素、化學(xué)制劑、醫(yī)用耗材等。
特此申請，請審核批示。
申請人：xxx。
xx年xx月xx日。
零售藥店工作計劃篇二十一
時間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作狀況總結(jié)如下：
一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增加本店的分散力。
二、做好藥品治理，保證足夠的`貨源和藥品供給，在工作中依據(jù)季節(jié)的變化用藥狀況準(zhǔn)時調(diào)整進(jìn)藥規(guī)劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)臨時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，便利了他們的準(zhǔn)時用藥;藥品入庫后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗收;仔細(xì)做好藥品的有效期治理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳設(shè)藥品，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
三、做好財務(wù)對賬工作，依據(jù)公司的統(tǒng)一治理及要求，每天進(jìn)展結(jié)賬并準(zhǔn)時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫完畢后準(zhǔn)時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作根本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時、精確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。
四、努力改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，為群眾選藥、購藥供應(yīng)安康詢問效勞，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱忱接待顧客，使藥店成為面對社會的文明窗口。
五、敬重和聽從社保、藥監(jiān)等治理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時將上級精神貫徹傳到達(dá)每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ㄖ卫淼南嚓P(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時完善從業(yè)人員的安康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。
六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂干凈光明，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞。
一年來盡管做了很多工作，但仍存在眾多缺乏之處，一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度缺乏。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化效勞質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，準(zhǔn)時調(diào)整藥品構(gòu)造并合理掌握庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度，仔細(xì)落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。