通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而找到提升自己的方法和途徑。在寫心得體會時，我們可以加入一些邏輯推理和分析，提升文章的說服力和可信度。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。在撰寫心得體會時，可以結(jié)合這些范文來借鑒和參考，同時也可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和擴(kuò)展。只有通過實踐和不斷總結(jié)，才能不斷提高個人的工作能力和學(xué)習(xí)水平，希望大家能夠從這些范文中獲得啟示和幫助。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇一
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二
禮儀護(hù)士是一項重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象。禮儀護(hù)士的職責(zé)不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關(guān)愛。
禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關(guān)注。此外，禮儀護(hù)士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護(hù)士的職責(zé)還包括實施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當(dāng)病人在住院期間，禮儀護(hù)士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調(diào)醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關(guān)鍵技巧與要素。
禮儀護(hù)士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護(hù)士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗。在與病人溝通或是進(jìn)行其他衛(wèi)生保健服務(wù)時，禮儀護(hù)士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術(shù)語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護(hù)士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關(guān)系。禮儀護(hù)士應(yīng)該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關(guān)注，這將使得醫(yī)護(hù)人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護(hù)士在照顧病人的效果。
禮儀護(hù)士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務(wù)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。禮儀護(hù)士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復(fù)時間有著重要的影響。禮儀護(hù)士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關(guān)的疾病。
（5）結(jié)論。
禮儀護(hù)士扮演著病人健康護(hù)衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護(hù)人員間的信任從而促進(jìn)衛(wèi)生保健服務(wù)的效果。禮儀護(hù)士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團(tuán)隊的類似性質(zhì)，以建立關(guān)系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇三
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓(xùn)？我們在實習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇四
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇五
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實際工作過程當(dāng)中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）。
3與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）。
學(xué)會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇六
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇七
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點(diǎn)，將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護(hù)士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識。
作為一名禮儀護(hù)士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運(yùn)用禮儀技巧，以體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中，禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護(hù)理過程中要注重細(xì)節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細(xì)語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段：禮儀護(hù)士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護(hù)理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇八
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經(jīng)常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的.服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十一
近日，本人參加了一場有關(guān)護(hù)士職業(yè)規(guī)劃的講座。聆聽講座的過程中，我深深感受到了作為一名護(hù)士，我們不僅僅需要掌握專業(yè)知識，更需要具備正確的職業(yè)道德和行為規(guī)范，以及正確的職業(yè)規(guī)劃手段來提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。下面將結(jié)合講座內(nèi)容和自身實踐進(jìn)行分享。
第二段：職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
在職業(yè)規(guī)劃方面，講座提到了一些有關(guān)護(hù)士職業(yè)發(fā)展的方向和方法。在長期發(fā)展過程中，我們需要清晰明了地制定職業(yè)規(guī)劃，在現(xiàn)有職稱基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過積極參加科研、培訓(xùn)等職業(yè)等級評定或職稱評審，不斷提高自身職業(yè)資質(zhì)以及技能水平，實現(xiàn)職業(yè)個人化發(fā)展。同時，對于護(hù)士來說，科室科技的發(fā)展和醫(yī)學(xué)的進(jìn)步都是不斷的，因此我們還要學(xué)習(xí)新技術(shù)、與時俱進(jìn)，掌握先進(jìn)的醫(yī)療知識和實踐技能，這樣才能適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的要求。
第三段：職業(yè)道德和行為規(guī)范。
除了職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展外，作為一名護(hù)士，我們還需要具有正確的職業(yè)道德和行為規(guī)范。講座中提搜,護(hù)士作為醫(yī)療紅十字組織的一員，必須遵守職業(yè)道德規(guī)范，完成保健、治療、搶救、預(yù)防及促進(jìn)健康的任務(wù)，以呵護(hù)每一位患者的生命健康。護(hù)士要時刻保持醫(yī)療紅十字組織的形象，做一個熱情接待、細(xì)心負(fù)責(zé)和求知進(jìn)取的職業(yè)護(hù)士。同時，講座提到，我們要注重自身職業(yè)素養(yǎng)，時刻保持職業(yè)操守，要遵守執(zhí)業(yè)守則，嚴(yán)格保守醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的隱私，杜絕違規(guī)行為，積極作為，對于職業(yè)生涯要有遠(yuǎn)見卓識，保持良好的職業(yè)聲譽(yù)和形象。
第四段：面對工作中的困難及挑戰(zhàn)。
在護(hù)士的日常工作中，面對困難和挑戰(zhàn)是常有的。課程中告訴我們，聚焦突破，靠自己才能逐漸成為一個優(yōu)秀的老手，作為一個剛步入護(hù)理行業(yè)的新人，要不停地學(xué)習(xí)，增加技術(shù)和知識的積累，在與醫(yī)生和病人的溝通中掌握自己的情緒，了解自己和他人的需求，安排好工作，不斷地提升個人職業(yè)素養(yǎng)，在護(hù)理工作中持之以恒地發(fā)揮自己的專業(yè)能力，做到真正意義上的專業(yè)人才。
第五段：總結(jié)與展望。
通過此次講座，我更加深刻地認(rèn)識到了作為一名護(hù)士，需要不斷地學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)和技能，才能更好地服務(wù)于患者，貢獻(xiàn)于社會。我們要有正確的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，在日常的工作中體現(xiàn)出最好的自己，為健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。展望未來，我相信自己可以在這條路上越走越遠(yuǎn)，成為一個合格的優(yōu)秀護(hù)士！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十二
最近，學(xué)校舉辦了一場關(guān)于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學(xué)到了很多知識。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
第二段：受益于講座。
講座過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于日常禮儀的重要知識。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學(xué)會了正確的行為舉止，尤其是在公共場合或與他人交往時。比如，如何用餐時注意分寸，如何與他人交流時尊重對方的隱私等等。最后，我還意識到了細(xì)節(jié)的重要性，比如打電話時要注意禮貌用語，遵守交通規(guī)則等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我相信我將成為一個更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學(xué)習(xí)。
反思自己的行為是成功學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵。在講座過程中，我意識到了自己存在一些不良習(xí)慣，比如吃飯時說話聲音大、打電話時喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我開始關(guān)注自己的舉止和行為，以及周圍人的反應(yīng)。每天晚上，我都會回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進(jìn)行反思。我還制定了一個小目標(biāo)，每周至少實施一項行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用禮儀提升人際關(guān)系。
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過講座的學(xué)習(xí)，我意識到自己在與他人交往時，有時會因為舉止不當(dāng)而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開始主動與他人進(jìn)行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對方的感受、注意禮貌用語的運(yùn)用，以及維護(hù)良好的溝通和人際關(guān)系。這些努力不僅讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會繼續(xù)堅持運(yùn)用學(xué)到的禮儀知識，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標(biāo)是成為一個在工作和生活中都能贏得他人喜愛和尊敬的人。因此，我會不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營造積極的人際關(guān)系。我相信，通過這些努力，我能夠成為一個更加親近、受人喜愛的人。
綜上所述，禮儀講座對我個人的成長產(chǎn)生了極大的影響。我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識，并意識到了其中的重要性。通過反思和學(xué)習(xí)，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅持不懈地運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識，我能夠成為一個更加善于溝通、受人尊重的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十三
最近，我參加了一場關(guān)于護(hù)士職業(yè)發(fā)展的講座。這場講座讓我對護(hù)士這個職業(yè)更加深入了解和認(rèn)識，也讓我更加堅定了成為一名優(yōu)秀護(hù)士的決心。
二、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
首先，這場講座讓我認(rèn)識到一名優(yōu)秀護(hù)士需要具備的素質(zhì)和技能，如耐心、責(zé)任心、溝通能力、護(hù)理技術(shù)等。作為護(hù)士，不僅僅是照顧患者的生理需求，更需要關(guān)注他們的心理和情感需求。因為患者除了需要病情得到改善，更需要得到關(guān)懷和溫暖。
其次，講座還強(qiáng)調(diào)了護(hù)士在職場上的專業(yè)化和個人成長。護(hù)士們應(yīng)該注重自身的專業(yè)能力提升，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷提升自身的技能和素質(zhì)，才能讓自己在職場上更有競爭力。同時，也要關(guān)注自身的心理成長，保持良好的心態(tài)，避免壓力過大或出現(xiàn)倦怠情緒。
三、感悟啟示。
通過這場講座，我深刻認(rèn)識到，作為護(hù)士，我們肩負(fù)著重要的使命，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。我們需要關(guān)注患者的生命和健康，同時也需要關(guān)注患者身心的需求，給予他們?nèi)轿坏淖o(hù)理。在職業(yè)生涯中，我們還需要注重自身的專業(yè)技能和素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以追求更高的職業(yè)成就。只有不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能成為一名真正優(yōu)秀的護(hù)士。
四、實踐應(yīng)用。
作為護(hù)士，實踐是更加重要的環(huán)節(jié)。最近我在醫(yī)院接受了實習(xí)護(hù)理的機(jī)會，親身經(jīng)歷了護(hù)士工作的雜亂與單調(diào)、辛苦和奉獻(xiàn)。但我也感受到了病人或他們家屬的感恩和滿意。在實習(xí)期間，我深刻體會到一名護(hù)士需要具備敏銳的觀察力、耐心和細(xì)致的操作以及溫柔的態(tài)度。只有將以上技能與素質(zhì)相結(jié)合，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
五、總結(jié)。
在這次講座中，我受到了極大的啟迪和鼓勵，對于自己的未來職業(yè)規(guī)劃更加堅定和清晰。同時，我也深刻認(rèn)識到護(hù)理這個職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)與努力，尋找自我超越和提高的機(jī)會。我相信，只有經(jīng)過不斷的努力和實踐，才能成為一名真正優(yōu)秀的護(hù)士。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十四
小學(xué)階段是孩子形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮儀習(xí)慣的重要階段，以前認(rèn)為是這樣，在聽了全國特級教師貝新茝教師的禮儀講座后，更加堅信了這一點(diǎn)。
貝老師原是一個中學(xué)的化學(xué)老師，但現(xiàn)在怎么成了禮儀教師呢，而且還是全國特級禮儀教師呢。這源自她的一個小故事。
中學(xué)化學(xué)在學(xué)習(xí)以前，都有一個導(dǎo)學(xué)案或者是學(xué)案啥的，貝老師安排好課代表（一個女生，而且還是一個相當(dāng)漂亮的女生）課前把學(xué)案發(fā)下去。打完上課鈴準(zhǔn)備去上課的時候，貝老師看見了令她吃驚的一幕，一個男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，貝老師了解到，是因為導(dǎo)學(xué)案沒發(fā)給他，這時候貝老師示意課代表發(fā)給他，沒想到的是，這位男生拿到導(dǎo)學(xué)案后，馬上撕碎并將碎片扔到了課代表的臉上……后面發(fā)生的大家都能想到了，老師要求男生道歉，否則就停止這個班的化學(xué)課，哪怕校長來做思想工作。結(jié)果那名男生還真的沒有道歉。
這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，一次偶然的機(jī)會，聽了一次文明禮儀課，心想，中小學(xué)階段的學(xué)生不正缺少這種東西么？然后自己下決定自費(fèi)去北京某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程。就這樣，貝老師，從一名化學(xué)老師就變成了文明禮儀老師，而且一路走來，成為了全國有名的禮儀專家。
很佩服貝老師的戰(zhàn)略性目光以及對學(xué)生思想行為的獨(dú)到見解。從她經(jīng)歷的那個小故事可以看出，中小學(xué)生都普遍存在文明禮儀缺失或不了解的問題，比如升旗儀式的時候，老師看見站不好或者是交頭接耳的學(xué)生只顧生氣或者是批評，而沒有去給學(xué)生示范應(yīng)該怎么去站；再比如，上課的時候老師一個勁兒地要求學(xué)生坐好，而孩子們真的知道怎樣是“坐好”么？手怎么放？腳和腿應(yīng)該怎么放？這些都是文明禮儀的教育范疇。我想孩子們知道了應(yīng)該怎么去做，他們一定可以成為優(yōu)秀的人！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十五
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對此，我也做了許多深入的思考。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會產(chǎn)生互動。人際關(guān)系變化無常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會成為開啟財富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個a，接受對方。第二個a，，欣賞對方，重視對方。第三個a，贊美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十六
當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費(fèi)心勞力。
對此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十七
最近我參加了一次有關(guān)護(hù)理的講座，深受啟發(fā)。在這次講座中，我學(xué)到了許多關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)士的重要知識和技能。在接下來的文章中，我將分享我對這次講座的一些重要體會和思考，以及對作為一名護(hù)士的職業(yè)選擇的看法和理解。
二、患者需求為本。
這次講座的一個主要內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)患者需求是護(hù)士工作的核心。作為醫(yī)護(hù)人員，我們的首要任務(wù)是保護(hù)和幫助患者，建立起與患者的信任，幫助他們實現(xiàn)身體和心理上的痛苦分離。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們必須了解患者的真正需求并發(fā)揮我們的專業(yè)能力，創(chuàng)造出一個安全、高效和舒適的護(hù)理環(huán)境。
三、護(hù)理傳統(tǒng)的重要性。
在講座上，我對傳統(tǒng)護(hù)理的重要性又有了新的認(rèn)識。傳統(tǒng)護(hù)理的要義在于照顧患者的基本生活需求，關(guān)注患者的每一個需求并為他們提供盡可能多的關(guān)懷。這是一種溫暖的、有人文關(guān)懷的護(hù)理方式，也是我們護(hù)士職業(yè)的原點(diǎn)和基石。因此，我們需要回到傳統(tǒng)護(hù)理，更加關(guān)注患者的實際需求，讓他們真正感受到護(hù)理的實質(zhì)和價值。
四、終身學(xué)習(xí)的重要性。
這次講座強(qiáng)調(diào)了作為護(hù)士需要終身學(xué)習(xí)的重要性，這也是促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展的重要手段之一。終身學(xué)習(xí)可以幫助我們適應(yīng)新的醫(yī)療技術(shù)，了解最新的護(hù)理研究成果，提高我們的專業(yè)水平和護(hù)理能力。我們可以通過參加專業(yè)會議、閱讀專業(yè)雜志和書籍、參加繼續(xù)教育課程等方式，不斷增長自己的專業(yè)知識和技能。這對于提高我們的工作質(zhì)量和實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展都是至關(guān)重要的。
五、護(hù)理職業(yè)的未來前景。
作為這次講座的參與者之一，我自然也對護(hù)士職業(yè)發(fā)展的未來前景給予了高度的關(guān)注。我相信，在未來的發(fā)展過程中，護(hù)理事業(yè)將會有廣闊的前景。我們可以看到，人口老齡化已經(jīng)成為了我們應(yīng)該面對的挑戰(zhàn)，這種趨勢預(yù)示著未來護(hù)理事業(yè)的需求將會逐漸增加。此外，與此相應(yīng)的是，護(hù)理技術(shù)的不斷更新和進(jìn)步也將會進(jìn)一步推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語。
通過這次講座，我對作為護(hù)士的責(zé)任和使命得到了更加深入的認(rèn)識和理解。同時，我也意識到在未來的職業(yè)生涯中，我們需要不斷努力，結(jié)合自身的學(xué)習(xí)、成長和實踐經(jīng)驗來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更加全面、貼心的護(hù)理服務(wù)。最后，我相信，隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，我們護(hù)士職業(yè)的未來一定會更加美好和充滿希望。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十八
近日，我參加了一場關(guān)于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認(rèn)識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認(rèn)識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認(rèn)可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導(dǎo)致我們錯失一些寶貴的機(jī)會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關(guān)系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了交往中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進(jìn)了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機(jī)會。因此，通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，在網(wǎng)絡(luò)空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性，并提供了一些網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范。例如，要注意網(wǎng)上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認(rèn)識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習(xí)慣。通過講座中的實踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習(xí)慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認(rèn)識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十九
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實是受益非淺。
通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實際工作過程當(dāng)中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的.現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面。通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二十
在大學(xué)期間，我有幸參加了許多關(guān)于不同領(lǐng)域的講座，這些講座豐富了我的知識和視野，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講。其中一項重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對講者和其他聽眾的尊重，也是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過這些參加講座的經(jīng)歷，我深深體會到了講座禮儀的重要性，這對于學(xué)習(xí)和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準(zhǔn)備。
參加講座需要提前做一些準(zhǔn)備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內(nèi)容和主講人的背景，這可以幫助我們在聽講的過程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會給人一種積極的印象，并表達(dá)對活動的敬重。同時，要保持良好的姿勢，坐直、精神飽滿地參與講座。
第三段：講座中的行為。
在講座的過程中，我們應(yīng)該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會場的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機(jī)等。如果有緊急情況需要使用手機(jī)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候去外間操作，以免影響到他人的聽課體驗。其次，在講座期間應(yīng)保持專注，不要隨意離開座位、抖腿或出聲打電話等行為。這種行為不僅會分散他人的注意力，也會給講者和其他聽眾帶來困擾。
第四段：積極參與與互動。
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺。為了更好地參與和互動，我們應(yīng)該積極思考問題、提問、與其他聽眾進(jìn)行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識，還可以向講者提出自己的見解和問題。在與其他聽眾交流時，應(yīng)保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽對方說話、不打斷等。我們也可以通過與其他參與者的互動，建立起許多寶貴的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)束總結(jié)。
通過參與講座，我深刻認(rèn)識到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動，與他人建立良好的關(guān)系。同時，講座禮儀也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達(dá)能力和合作精神。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將始終堅持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關(guān)系。
總結(jié)：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過前期準(zhǔn)備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動，我們可以更好地體驗講座、吸收知識，同時也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展都有著積極的影響。通過不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來鋪就更加廣闊的道路。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二十一
新時代的發(fā)展要求人們具備更加全面的素質(zhì)，其中一項重要的素養(yǎng)就是講座禮儀。近期，我有幸參加了一場精彩的講座，并表示自己深有感觸。在講座過程中，我不僅收獲了知識，更對講座禮儀有了更深入的理解。下面我將結(jié)合自己的參與經(jīng)歷，談?wù)勚v座禮儀心得體會。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。
在講座前，充分的準(zhǔn)備工作是必不可少的。首先，了解講座的主題內(nèi)容，對主講人有所了解，對講座的背景和目的有一定了解，這樣在講座期間才能更好地把握住講座的重點(diǎn)，更加專注。其次，對身體狀況做好充分的準(zhǔn)備，注意休息、保持精神狀態(tài)最佳。最后，遵守講座的規(guī)定，提前到達(dá)講座場地，找到自己的位置并盡量保持安靜。這樣不僅能尊重主辦方的工作，也能給自己交流學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的氛圍。
第三段：維護(hù)講座秩序的重要性。
講座的秩序維護(hù)是一個集體的責(zé)任，我們每個人都應(yīng)該做到自覺。首先，尊重主講人的發(fā)言權(quán)。在講座期間，我們要注意保持安靜，不要大聲交談或妨礙別人聽講。其次，養(yǎng)成良好的聽講習(xí)慣。不僅要集中注意力聆聽主講人的講解，還應(yīng)積極思考，勤于記筆記，提高自己的學(xué)習(xí)效果。最后，避免干擾他人。在講座期間，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成靜音，避免在觀看講座時玩手機(jī)、發(fā)短信等行為，以免影響到他人的參與感。
第四段：交流互動的重要性。
講座并非是單純的知識輸出，而是一個交流、互動、反饋的過程。在講座中，主講人往往會主動邀請聽眾提問、發(fā)表觀點(diǎn)，而我們作為聽眾，也應(yīng)積極參與到討論中去。首先，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和思考，提出與講座內(nèi)容相關(guān)的問題，以充分利用這個機(jī)會來拓寬自己的視野。其次，要注意提問的方式和禮儀。提問時要控制好自己的語氣和表情，不要過于沖動或冷淡，盡量讓別人感受到你對問題的真切關(guān)注。最后，要尊重他人的觀點(diǎn)。在討論中，如果與他人存在觀點(diǎn)上的差異，不要爭吵或嘲笑他人，尊重他人的觀點(diǎn)是一種基本的尊重行為。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次參加講座的經(jīng)歷，我深切感受到講座禮儀的重要性。作為一種社交禮儀，講座禮儀不僅能夠更好地促進(jìn)信息傳播，還能夠增進(jìn)與他人的交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)與思考。因此，我們每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的講座禮儀習(xí)慣，尊重主講人，維護(hù)講座秩序，積極與他人交流互動。相信在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我們能夠更好地提高自己的素養(yǎng)，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇一
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的.護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二
禮儀護(hù)士是一項重要的職業(yè)，他們需要在衛(wèi)生保健和照料病人的同時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象。禮儀護(hù)士的職責(zé)不僅是讓病人在醫(yī)院里得到照顧和治療，更重要的是，讓病人能夠感受到醫(yī)療行業(yè)的溫情和關(guān)愛。
禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系，這意味著他們需要有耐心和同理心，并且善于聆聽患者的需求和關(guān)注。此外，禮儀護(hù)士需要在衛(wèi)生保健和治療時，保持著恰當(dāng)?shù)亩Y儀與形象，這不僅有助于提高病人的信任感，同時能夠幫助患者更好地理解他們的治療方案。
禮儀護(hù)士的職責(zé)還包括實施醫(yī)療行動和記錄病人情況等等。當(dāng)病人在住院期間，禮儀護(hù)士需要定期記錄病人的體溫、血壓、心率和呼吸器官狀況等等。他們還需要協(xié)調(diào)醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員，以確保我們有效地統(tǒng)籌和部署每個患者的治療方案。
（3）關(guān)鍵技巧與要素。
禮儀護(hù)士需要保持良好的態(tài)度，如果禮儀護(hù)士在照顧病人時表現(xiàn)出不友好的態(tài)度或不專業(yè)的行為，這將會極大地影響到患者的情感和體驗。在與病人溝通或是進(jìn)行其他衛(wèi)生保健服務(wù)時，禮儀護(hù)士需要展示出職業(yè)的形象，使用專業(yè)的語言和術(shù)語，這可以推動對病人的信任和尊重。
禮儀護(hù)士還需要有優(yōu)秀的溝通和聆聽技巧，這將有助于建立起與患者的信任和關(guān)系。禮儀護(hù)士應(yīng)該了解患者在醫(yī)療方面的需求和關(guān)注，這將使得醫(yī)護(hù)人員能夠更好地滿足他們的需求。
（4）禮儀護(hù)士在照顧病人的效果。
禮儀護(hù)士在照顧和治療病人時，是整個醫(yī)療服務(wù)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。禮儀護(hù)士能夠創(chuàng)造出一個溫馨、舒適的環(huán)境，這對患者的健康狀況和恢復(fù)時間有著重要的影響。禮儀護(hù)士還能夠幫助患者更好地了解和掌握自己的健康狀況，從而有助于有效地治療相關(guān)的疾病。
（5）結(jié)論。
禮儀護(hù)士扮演著病人健康護(hù)衛(wèi)中不可或缺的角色。禮儀護(hù)士需要具備良好的溝通技巧、同理心并保持專業(yè)的形象，這將有助于建立患者與醫(yī)護(hù)人員間的信任從而促進(jìn)衛(wèi)生保健服務(wù)的效果。禮儀護(hù)士的工作阻力伴隨著他們對病人、家人和醫(yī)療團(tuán)隊的類似性質(zhì)，以建立關(guān)系和互動方面尤為重要的作用。他們所做的工作不僅直接影響到病人的健康狀況，同時也影響到整個醫(yī)療體系的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇三
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導(dǎo)下，我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利，大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛，這個也用培訓(xùn)？我們在實習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了，也沒出過什么問題！
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子，都是學(xué)的教訓(xùn)，真實的故事呈現(xiàn)在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點(diǎn)也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問！
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇四
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇五
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實際工作過程當(dāng)中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）。
3與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）。
學(xué)會怎樣服務(wù)是很簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇六
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇七
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè)，她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點(diǎn)，將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合，為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中，我有幸成為一名禮儀護(hù)士，深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段：對禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識。
作為一名禮儀護(hù)士，我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識，以優(yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度，為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時，我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧，合理運(yùn)用禮儀技巧，以體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)形象，讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段：禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中，禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專業(yè)技能和禮儀文化，成為病人的貼心人。我們在護(hù)理過程中要注重細(xì)節(jié)，不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中，還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求，并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細(xì)語，避免驚醒患者。而在親友探視期間，應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段：禮儀護(hù)士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過程中，除了提供專業(yè)護(hù)理外，更重要的是心理疏導(dǎo)，為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時，應(yīng)該從容自信、笑臉相迎，并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中，要注意措辭，尊重患者的意愿和尊嚴(yán)，關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備，避免影響患者舒適度。
第五段：結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士，我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化，更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷，可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇八
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的典范，您對我們孜孜不倦的教導(dǎo)，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说?病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)心，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理效勞，仔細(xì)落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的效勞標(biāo)準(zhǔn)，將健康歡樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時，我們深觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有非常多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！夺t(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經(jīng)常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的.服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？假如您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十一
近日，本人參加了一場有關(guān)護(hù)士職業(yè)規(guī)劃的講座。聆聽講座的過程中，我深深感受到了作為一名護(hù)士，我們不僅僅需要掌握專業(yè)知識，更需要具備正確的職業(yè)道德和行為規(guī)范，以及正確的職業(yè)規(guī)劃手段來提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。下面將結(jié)合講座內(nèi)容和自身實踐進(jìn)行分享。
第二段：職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
在職業(yè)規(guī)劃方面，講座提到了一些有關(guān)護(hù)士職業(yè)發(fā)展的方向和方法。在長期發(fā)展過程中，我們需要清晰明了地制定職業(yè)規(guī)劃，在現(xiàn)有職稱基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過積極參加科研、培訓(xùn)等職業(yè)等級評定或職稱評審，不斷提高自身職業(yè)資質(zhì)以及技能水平，實現(xiàn)職業(yè)個人化發(fā)展。同時，對于護(hù)士來說，科室科技的發(fā)展和醫(yī)學(xué)的進(jìn)步都是不斷的，因此我們還要學(xué)習(xí)新技術(shù)、與時俱進(jìn)，掌握先進(jìn)的醫(yī)療知識和實踐技能，這樣才能適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的要求。
第三段：職業(yè)道德和行為規(guī)范。
除了職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展外，作為一名護(hù)士，我們還需要具有正確的職業(yè)道德和行為規(guī)范。講座中提搜,護(hù)士作為醫(yī)療紅十字組織的一員，必須遵守職業(yè)道德規(guī)范，完成保健、治療、搶救、預(yù)防及促進(jìn)健康的任務(wù)，以呵護(hù)每一位患者的生命健康。護(hù)士要時刻保持醫(yī)療紅十字組織的形象，做一個熱情接待、細(xì)心負(fù)責(zé)和求知進(jìn)取的職業(yè)護(hù)士。同時，講座提到，我們要注重自身職業(yè)素養(yǎng)，時刻保持職業(yè)操守，要遵守執(zhí)業(yè)守則，嚴(yán)格保守醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的隱私，杜絕違規(guī)行為，積極作為，對于職業(yè)生涯要有遠(yuǎn)見卓識，保持良好的職業(yè)聲譽(yù)和形象。
第四段：面對工作中的困難及挑戰(zhàn)。
在護(hù)士的日常工作中，面對困難和挑戰(zhàn)是常有的。課程中告訴我們，聚焦突破，靠自己才能逐漸成為一個優(yōu)秀的老手，作為一個剛步入護(hù)理行業(yè)的新人，要不停地學(xué)習(xí)，增加技術(shù)和知識的積累，在與醫(yī)生和病人的溝通中掌握自己的情緒，了解自己和他人的需求，安排好工作，不斷地提升個人職業(yè)素養(yǎng)，在護(hù)理工作中持之以恒地發(fā)揮自己的專業(yè)能力，做到真正意義上的專業(yè)人才。
第五段：總結(jié)與展望。
通過此次講座，我更加深刻地認(rèn)識到了作為一名護(hù)士，需要不斷地學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)和技能，才能更好地服務(wù)于患者，貢獻(xiàn)于社會。我們要有正確的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，勇于面對困難和挑戰(zhàn)，在日常的工作中體現(xiàn)出最好的自己，為健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。展望未來，我相信自己可以在這條路上越走越遠(yuǎn)，成為一個合格的優(yōu)秀護(hù)士！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十二
最近，學(xué)校舉辦了一場關(guān)于禮儀的講座，我有幸參加，并從中學(xué)到了很多知識。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。
第二段：受益于講座。
講座過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于日常禮儀的重要知識。首先，我了解到了穿著的重要性。穿著得體不僅可以展示自己的個性和品味，也可以在一定程度上彰顯自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，我學(xué)會了正確的行為舉止，尤其是在公共場合或與他人交往時。比如，如何用餐時注意分寸，如何與他人交流時尊重對方的隱私等等。最后，我還意識到了細(xì)節(jié)的重要性，比如打電話時要注意禮貌用語，遵守交通規(guī)則等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我相信我將成為一個更加有修養(yǎng)的人。
第三段：反思和學(xué)習(xí)。
反思自己的行為是成功學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵。在講座過程中，我意識到了自己存在一些不良習(xí)慣，比如吃飯時說話聲音大、打電話時喧嘩等。我決定要從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。我開始關(guān)注自己的舉止和行為，以及周圍人的反應(yīng)。每天晚上，我都會回顧一天中自己的行為，尋找不足之處，并進(jìn)行反思。我還制定了一個小目標(biāo)，每周至少實施一項行為改變，以逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用禮儀提升人際關(guān)系。
禮儀在人際交往中起著非常重要的作用。通過講座的學(xué)習(xí)，我意識到自己在與他人交往時，有時會因為舉止不當(dāng)而招惹麻煩或冒犯他人?，F(xiàn)在，我開始主動與他人進(jìn)行交流，并努力展示自己的禮儀修養(yǎng)。我注意尊重對方的感受、注意禮貌用語的運(yùn)用，以及維護(hù)良好的溝通和人際關(guān)系。這些努力不僅讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加順利，也幫助我建立了更多的朋友關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次禮儀講座，我現(xiàn)在明白了對待禮儀的重要性。禮儀不僅僅是展示外表的形式，更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。我會繼續(xù)堅持運(yùn)用學(xué)到的禮儀知識，以提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)。我的目標(biāo)是成為一個在工作和生活中都能贏得他人喜愛和尊敬的人。因此，我會不斷反思自己的行為和舉止，與他人保持良好的溝通，并努力營造積極的人際關(guān)系。我相信，通過這些努力，我能夠成為一個更加親近、受人喜愛的人。
綜上所述，禮儀講座對我個人的成長產(chǎn)生了極大的影響。我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識，并意識到了其中的重要性。通過反思和學(xué)習(xí)，我一直在努力改善自己的行為舉止。這不僅有助于提升自己的修養(yǎng)和素養(yǎng)，也能夠在人際交往中獲得更好的效果。我相信，只要堅持不懈地運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識，我能夠成為一個更加善于溝通、受人尊重的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十三
最近，我參加了一場關(guān)于護(hù)士職業(yè)發(fā)展的講座。這場講座讓我對護(hù)士這個職業(yè)更加深入了解和認(rèn)識，也讓我更加堅定了成為一名優(yōu)秀護(hù)士的決心。
二、學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
首先，這場講座讓我認(rèn)識到一名優(yōu)秀護(hù)士需要具備的素質(zhì)和技能，如耐心、責(zé)任心、溝通能力、護(hù)理技術(shù)等。作為護(hù)士，不僅僅是照顧患者的生理需求，更需要關(guān)注他們的心理和情感需求。因為患者除了需要病情得到改善，更需要得到關(guān)懷和溫暖。
其次，講座還強(qiáng)調(diào)了護(hù)士在職場上的專業(yè)化和個人成長。護(hù)士們應(yīng)該注重自身的專業(yè)能力提升，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷提升自身的技能和素質(zhì)，才能讓自己在職場上更有競爭力。同時，也要關(guān)注自身的心理成長，保持良好的心態(tài)，避免壓力過大或出現(xiàn)倦怠情緒。
三、感悟啟示。
通過這場講座，我深刻認(rèn)識到，作為護(hù)士，我們肩負(fù)著重要的使命，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。我們需要關(guān)注患者的生命和健康，同時也需要關(guān)注患者身心的需求，給予他們?nèi)轿坏淖o(hù)理。在職業(yè)生涯中，我們還需要注重自身的專業(yè)技能和素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以追求更高的職業(yè)成就。只有不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能成為一名真正優(yōu)秀的護(hù)士。
四、實踐應(yīng)用。
作為護(hù)士，實踐是更加重要的環(huán)節(jié)。最近我在醫(yī)院接受了實習(xí)護(hù)理的機(jī)會，親身經(jīng)歷了護(hù)士工作的雜亂與單調(diào)、辛苦和奉獻(xiàn)。但我也感受到了病人或他們家屬的感恩和滿意。在實習(xí)期間，我深刻體會到一名護(hù)士需要具備敏銳的觀察力、耐心和細(xì)致的操作以及溫柔的態(tài)度。只有將以上技能與素質(zhì)相結(jié)合，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
五、總結(jié)。
在這次講座中，我受到了極大的啟迪和鼓勵，對于自己的未來職業(yè)規(guī)劃更加堅定和清晰。同時，我也深刻認(rèn)識到護(hù)理這個職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)與努力，尋找自我超越和提高的機(jī)會。我相信，只有經(jīng)過不斷的努力和實踐，才能成為一名真正優(yōu)秀的護(hù)士。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十四
小學(xué)階段是孩子形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和禮儀習(xí)慣的重要階段，以前認(rèn)為是這樣，在聽了全國特級教師貝新茝教師的禮儀講座后，更加堅信了這一點(diǎn)。
貝老師原是一個中學(xué)的化學(xué)老師，但現(xiàn)在怎么成了禮儀教師呢，而且還是全國特級禮儀教師呢。這源自她的一個小故事。
中學(xué)化學(xué)在學(xué)習(xí)以前，都有一個導(dǎo)學(xué)案或者是學(xué)案啥的，貝老師安排好課代表（一個女生，而且還是一個相當(dāng)漂亮的女生）課前把學(xué)案發(fā)下去。打完上課鈴準(zhǔn)備去上課的時候，貝老師看見了令她吃驚的一幕，一個男生正歇斯底里地沖課代表怒吼，貝老師了解到，是因為導(dǎo)學(xué)案沒發(fā)給他，這時候貝老師示意課代表發(fā)給他，沒想到的是，這位男生拿到導(dǎo)學(xué)案后，馬上撕碎并將碎片扔到了課代表的臉上……后面發(fā)生的大家都能想到了，老師要求男生道歉，否則就停止這個班的化學(xué)課，哪怕校長來做思想工作。結(jié)果那名男生還真的沒有道歉。
這件事給了貝老師很大的啟發(fā)，一次偶然的機(jī)會，聽了一次文明禮儀課，心想，中小學(xué)階段的學(xué)生不正缺少這種東西么？然后自己下決定自費(fèi)去北京某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了禮儀課程。就這樣，貝老師，從一名化學(xué)老師就變成了文明禮儀老師，而且一路走來，成為了全國有名的禮儀專家。
很佩服貝老師的戰(zhàn)略性目光以及對學(xué)生思想行為的獨(dú)到見解。從她經(jīng)歷的那個小故事可以看出，中小學(xué)生都普遍存在文明禮儀缺失或不了解的問題，比如升旗儀式的時候，老師看見站不好或者是交頭接耳的學(xué)生只顧生氣或者是批評，而沒有去給學(xué)生示范應(yīng)該怎么去站；再比如，上課的時候老師一個勁兒地要求學(xué)生坐好，而孩子們真的知道怎樣是“坐好”么？手怎么放？腳和腿應(yīng)該怎么放？這些都是文明禮儀的教育范疇。我想孩子們知道了應(yīng)該怎么去做，他們一定可以成為優(yōu)秀的人！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十五
學(xué)習(xí)了x教授的禮儀講痤后，對于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對此，我也做了許多深入的思考。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。
每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。人和人之間，有接觸才會有了解，有了解才能進(jìn)行溝通，有了溝通才會產(chǎn)生互動。人際關(guān)系變化無常，如果運(yùn)用的恰當(dāng)，將會成為開啟財富的鑰匙；但如果運(yùn)用的不好，它則會變成一條阻礙成功的磐石。
大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個a，接受對方。第二個a，，欣賞對方，重視對方。第三個a，贊美對方。
總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。
所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧！
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十六
當(dāng)今社會，人們普遍認(rèn)識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規(guī)范不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識和修養(yǎng)。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認(rèn)識了何為禮儀。但是我認(rèn)為禮儀體現(xiàn)了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周思敏老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態(tài)去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑;當(dāng)同事不合作時，切勿一味地指責(zé)對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談?wù)?在工作中，吃虧是暫時的，最后受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級匯報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕松、和諧的氣氛，而輕松、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
于個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它能提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)了解溝通，細(xì)微之處顯作用。對內(nèi)可融洽關(guān)系，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常工作及生活交往中的點(diǎn)滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。我們在工作中常常不經(jīng)意間在稀松平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出一個人的涵養(yǎng)來。俗話說“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日后合作共事創(chuàng)造的寬松的環(huán)境，反之，若不注重這些細(xì)節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)龟P(guān)系惡化，合作的機(jī)會相反就會更少?！坝卸Y走遍天下”。我相信，一個優(yōu)雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現(xiàn)出來，它就跟儀有關(guān)了?！皟x”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒有形式就沒有內(nèi)容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現(xiàn)出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現(xiàn)，如何用心待人，通過言行舉止來表現(xiàn)尊重別人，是反映個人教養(yǎng)，體現(xiàn)個人素質(zhì)，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現(xiàn)自身價值。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀有幾個問題比較重要。一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應(yīng)當(dāng)以與自己身份相稱的言行與別人進(jìn)行溝通和交流。學(xué)生要有學(xué)生樣，員工要有員工樣，商務(wù)人員在商務(wù)交往中要像樣……更重要的一點(diǎn)，他提出交往要以對方為中心，善于肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方贊許，肯定別人，也是肯定自己。二、端正態(tài)度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術(shù)生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進(jìn)行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷著友好和睦的心態(tài)進(jìn)行交往，彼此關(guān)心，團(tuán)結(jié)互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費(fèi)心勞力。
對此，我認(rèn)為與人交往，正確處理自己的心態(tài)，對如何處理交往事宜，打下心態(tài)基礎(chǔ)。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在禮儀交往中，禮的細(xì)節(jié)起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣著打扮、談吐舉止，無不在展現(xiàn)我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細(xì)微之處，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。一旦別人對我們認(rèn)同，就是對我們素質(zhì)的肯定，對日后進(jìn)一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現(xiàn)代都市中，“尊重自己尊重別人”，利于我們更好的適應(yīng)環(huán)境，視野更開闊。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十七
最近我參加了一次有關(guān)護(hù)理的講座，深受啟發(fā)。在這次講座中，我學(xué)到了許多關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)士的重要知識和技能。在接下來的文章中，我將分享我對這次講座的一些重要體會和思考，以及對作為一名護(hù)士的職業(yè)選擇的看法和理解。
二、患者需求為本。
這次講座的一個主要內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)患者需求是護(hù)士工作的核心。作為醫(yī)護(hù)人員，我們的首要任務(wù)是保護(hù)和幫助患者，建立起與患者的信任，幫助他們實現(xiàn)身體和心理上的痛苦分離。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們必須了解患者的真正需求并發(fā)揮我們的專業(yè)能力，創(chuàng)造出一個安全、高效和舒適的護(hù)理環(huán)境。
三、護(hù)理傳統(tǒng)的重要性。
在講座上，我對傳統(tǒng)護(hù)理的重要性又有了新的認(rèn)識。傳統(tǒng)護(hù)理的要義在于照顧患者的基本生活需求，關(guān)注患者的每一個需求并為他們提供盡可能多的關(guān)懷。這是一種溫暖的、有人文關(guān)懷的護(hù)理方式，也是我們護(hù)士職業(yè)的原點(diǎn)和基石。因此，我們需要回到傳統(tǒng)護(hù)理，更加關(guān)注患者的實際需求，讓他們真正感受到護(hù)理的實質(zhì)和價值。
四、終身學(xué)習(xí)的重要性。
這次講座強(qiáng)調(diào)了作為護(hù)士需要終身學(xué)習(xí)的重要性，這也是促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展的重要手段之一。終身學(xué)習(xí)可以幫助我們適應(yīng)新的醫(yī)療技術(shù)，了解最新的護(hù)理研究成果，提高我們的專業(yè)水平和護(hù)理能力。我們可以通過參加專業(yè)會議、閱讀專業(yè)雜志和書籍、參加繼續(xù)教育課程等方式，不斷增長自己的專業(yè)知識和技能。這對于提高我們的工作質(zhì)量和實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展都是至關(guān)重要的。
五、護(hù)理職業(yè)的未來前景。
作為這次講座的參與者之一，我自然也對護(hù)士職業(yè)發(fā)展的未來前景給予了高度的關(guān)注。我相信，在未來的發(fā)展過程中，護(hù)理事業(yè)將會有廣闊的前景。我們可以看到，人口老齡化已經(jīng)成為了我們應(yīng)該面對的挑戰(zhàn)，這種趨勢預(yù)示著未來護(hù)理事業(yè)的需求將會逐漸增加。此外，與此相應(yīng)的是，護(hù)理技術(shù)的不斷更新和進(jìn)步也將會進(jìn)一步推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語。
通過這次講座，我對作為護(hù)士的責(zé)任和使命得到了更加深入的認(rèn)識和理解。同時，我也意識到在未來的職業(yè)生涯中，我們需要不斷努力，結(jié)合自身的學(xué)習(xí)、成長和實踐經(jīng)驗來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更加全面、貼心的護(hù)理服務(wù)。最后，我相信，隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，我們護(hù)士職業(yè)的未來一定會更加美好和充滿希望。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十八
近日，我參加了一場關(guān)于禮儀的講座。在這次講座中，我受益匪淺，對現(xiàn)代社會中的禮儀重要性有了深刻的認(rèn)識。我體會到禮儀不僅僅是一種社交形式，更是一種文明交往的基石。通過這次講座，我意識到了禮儀對人際交往和職業(yè)發(fā)展的重要性，并且也更加明白自己需要在日常生活中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)。
首先，這次講座讓我認(rèn)識到禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F(xiàn)代社會競爭激烈，每個人都希望能在職場上取得更大的成功。然而，除了專業(yè)知識和工作能力外，一個人的禮儀修養(yǎng)也是得到認(rèn)可和被重視的重要因素之一。講座中，講師提到了在面試和工作中的一些常見禮儀失誤，如握手不夠堅定，用餐時吃相不雅等。這些錯誤行為不僅會給人留下不好的印象，而且可能導(dǎo)致我們錯失一些寶貴的機(jī)會。因此，要在職場上取得成功，除了努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還應(yīng)該注重鍛煉自己的禮儀修養(yǎng)，使自己在工作場合中更加得體。
其次，禮儀對人際交往的重要性也是不可忽視的。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種人打交道，而良好的禮儀可以使人際關(guān)系更加融洽，從而使我們的社交能力得到提升。在講座中，講師強(qiáng)調(diào)了交往中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如對長輩必須以恭敬的態(tài)度表示尊重，對朋友要誠摯待人，對陌生人要有禮貌等。這些禮貌待人的規(guī)范使人與人之間的交流更加和諧，促進(jìn)了友誼的建立和維系。同時，禮儀也能讓我們在與陌生人接觸時給人留下好的第一印象，為我們積攢信任和機(jī)會。因此，通過學(xué)習(xí)和遵守禮儀，我們可以有效地提高自己的人際交往能力。
值得一提的是，這次講座還向我展示了社會禮儀與網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性。隨著科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，在網(wǎng)絡(luò)空間中，許多人的言行舉止卻沒有得到有效的規(guī)范和約束，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上的惡意中傷和暴力言論不斷。在講座中，講師詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)禮儀的重要性，并提供了一些網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范。例如，要注意網(wǎng)上言辭的文明和友善，不要以言辱人，不傳播虛假信息等。這些規(guī)范不僅能使我們保持對他人的尊重，也能提高網(wǎng)絡(luò)空間的和諧與穩(wěn)定，從而創(chuàng)造一個宜居的生態(tài)環(huán)境。
最后，通過這次講座，我認(rèn)識到禮儀修養(yǎng)是一種需要日常不斷努力的過程。培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不是一朝一夕的事情，而是需要我們不斷地提高和修正自己的行為習(xí)慣。通過講座中的實踐演練和互動討論，我發(fā)現(xiàn)自己在一些禮儀方面還存在不足之處，如用餐時咀嚼聲較大，談話時缺乏眼神交流等。為了糾正這些不良習(xí)慣，我決定在日常生活中多加注意，自覺地改掉這些壞習(xí)慣，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
總之，這次禮儀講座讓我對禮儀有了更深入的了解。我深刻認(rèn)識到，禮儀在職場和生活中的重要性，它不僅關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到人際交往和社會和諧。通過這次講座的學(xué)習(xí)，我將會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，以提高自己在社會中的競爭力，并且在實踐中不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名懂得尊重他人和待人優(yōu)雅的人。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇十九
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。這次培訓(xùn)確實是受益非淺。
通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實際工作過程當(dāng)中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的.現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。
高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面。通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達(dá)，第三個是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二十
在大學(xué)期間，我有幸參加了許多關(guān)于不同領(lǐng)域的講座，這些講座豐富了我的知識和視野，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。然而，我意識到，參與講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講。其中一項重要的技能便是講座禮儀，它不僅僅是對講者和其他聽眾的尊重，也是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。通過這些參加講座的經(jīng)歷，我深深體會到了講座禮儀的重要性，這對于學(xué)習(xí)和人際交往都有著積極的影響。
第二段：前期準(zhǔn)備。
參加講座需要提前做一些準(zhǔn)備，這樣才能更好地投入到講座中。首先，了解講座的內(nèi)容和主講人的背景，這可以幫助我們在聽講的過程中更好地理解和接受信息。其次，選擇合適的著裝，穿著整潔得體會給人一種積極的印象，并表達(dá)對活動的敬重。同時，要保持良好的姿勢，坐直、精神飽滿地參與講座。
第三段：講座中的行為。
在講座的過程中，我們應(yīng)該注意自己的行為舉止，并做到尊重他人、不打擾他人。首先，要遵守會場的規(guī)定，比如不大聲喧嘩、不使用手機(jī)等。如果有緊急情況需要使用手機(jī)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r候去外間操作，以免影響到他人的聽課體驗。其次，在講座期間應(yīng)保持專注，不要隨意離開座位、抖腿或出聲打電話等行為。這種行為不僅會分散他人的注意力，也會給講者和其他聽眾帶來困擾。
第四段：積極參與與互動。
講座不僅僅是思想的碰撞，也是交流的平臺。為了更好地參與和互動，我們應(yīng)該積極思考問題、提問、與其他聽眾進(jìn)行討論。這樣不僅能夠幫助我們更深入地理解和吸收知識，還可以向講者提出自己的見解和問題。在與其他聽眾交流時，應(yīng)保持禮貌并遵守溝通的基本規(guī)則，包括監(jiān)聽對方說話、不打斷等。我們也可以通過與其他參與者的互動，建立起許多寶貴的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)束總結(jié)。
通過參與講座，我深刻認(rèn)識到講座禮儀的重要性。講座禮儀是一種修養(yǎng)，它能夠體現(xiàn)出一個人的自律和尊重他人的態(tài)度。通過遵守禮儀規(guī)范，我們能夠更好地參與講座活動，與他人建立良好的關(guān)系。同時，講座禮儀也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它能夠培養(yǎng)我們的自信、表達(dá)能力和合作精神。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將始終堅持遵守講座禮儀，以提升自己的修養(yǎng)和人際關(guān)系。
總結(jié)：
參加講座并不僅僅意味著坐在座位上聽講，講座禮儀是參與講座的必備技能之一。通過前期準(zhǔn)備、在講座中的行為舉止、積極參與和互動，我們可以更好地體驗講座、吸收知識，同時也展示了良好的修養(yǎng)與人際交往能力。講座禮儀的重要性不可低估，它對個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展都有著積極的影響。通過不斷地參與講座，我們能夠提升自己的素養(yǎng)和能力，為自己的未來鋪就更加廣闊的道路。
護(hù)士禮儀講座心得體會篇二十一
新時代的發(fā)展要求人們具備更加全面的素質(zhì)，其中一項重要的素養(yǎng)就是講座禮儀。近期，我有幸參加了一場精彩的講座，并表示自己深有感觸。在講座過程中，我不僅收獲了知識，更對講座禮儀有了更深入的理解。下面我將結(jié)合自己的參與經(jīng)歷，談?wù)勚v座禮儀心得體會。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性。
在講座前，充分的準(zhǔn)備工作是必不可少的。首先，了解講座的主題內(nèi)容，對主講人有所了解，對講座的背景和目的有一定了解，這樣在講座期間才能更好地把握住講座的重點(diǎn)，更加專注。其次，對身體狀況做好充分的準(zhǔn)備，注意休息、保持精神狀態(tài)最佳。最后，遵守講座的規(guī)定，提前到達(dá)講座場地，找到自己的位置并盡量保持安靜。這樣不僅能尊重主辦方的工作，也能給自己交流學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的氛圍。
第三段：維護(hù)講座秩序的重要性。
講座的秩序維護(hù)是一個集體的責(zé)任，我們每個人都應(yīng)該做到自覺。首先，尊重主講人的發(fā)言權(quán)。在講座期間，我們要注意保持安靜，不要大聲交談或妨礙別人聽講。其次，養(yǎng)成良好的聽講習(xí)慣。不僅要集中注意力聆聽主講人的講解，還應(yīng)積極思考，勤于記筆記，提高自己的學(xué)習(xí)效果。最后，避免干擾他人。在講座期間，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成靜音，避免在觀看講座時玩手機(jī)、發(fā)短信等行為，以免影響到他人的參與感。
第四段：交流互動的重要性。
講座并非是單純的知識輸出，而是一個交流、互動、反饋的過程。在講座中，主講人往往會主動邀請聽眾提問、發(fā)表觀點(diǎn)，而我們作為聽眾，也應(yīng)積極參與到討論中去。首先，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和思考，提出與講座內(nèi)容相關(guān)的問題，以充分利用這個機(jī)會來拓寬自己的視野。其次，要注意提問的方式和禮儀。提問時要控制好自己的語氣和表情，不要過于沖動或冷淡，盡量讓別人感受到你對問題的真切關(guān)注。最后，要尊重他人的觀點(diǎn)。在討論中，如果與他人存在觀點(diǎn)上的差異，不要爭吵或嘲笑他人，尊重他人的觀點(diǎn)是一種基本的尊重行為。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次參加講座的經(jīng)歷，我深切感受到講座禮儀的重要性。作為一種社交禮儀，講座禮儀不僅能夠更好地促進(jìn)信息傳播，還能夠增進(jìn)與他人的交流，促進(jìn)學(xué)習(xí)與思考。因此，我們每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的講座禮儀習(xí)慣，尊重主講人，維護(hù)講座秩序，積極與他人交流互動。相信在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中，我們能夠更好地提高自己的素養(yǎng)，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。