通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并及時調(diào)整和改正。怎樣才能寫出一份較為完美的總結(jié)呢？閱讀他人的總結(jié)范文可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的細(xì)節(jié)和問題。
管理人員個人總結(jié)篇一
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過十幾年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗：
1.優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對施工全過程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
2.要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加材料管理工作。建立和完善材料人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。
3.建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。
4.加強(qiáng)材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。
5.把好材料采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
6.嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)。現(xiàn)場材料員、管-理-員對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，在一般情況下對下列材料不予驗收：(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；(2)無使用對象的特殊材料；(3)超儲備定額懸殊的一般材料；(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程；二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率郑€是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作。
試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段：風(fēng)度國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機(jī)會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
管理人員個人總結(jié)篇二
10月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，在礦x委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，從實際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：
為確保精細(xì)化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。
1、我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責(zé)工長予以10元的罰款。
2、在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項工序更有清晰度。
3、自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并且簽字。
4、能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
5、當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。
6、對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
7、每一個崗位工能夠?qū)υO(shè)備點檢情況進(jìn)行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
1、b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
2、施工人員b卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分xx%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當(dāng)天獎罰，實現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級管理人員和職工的責(zé)任落實到實處，從而增強(qiáng)了職工的安全意識，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
管理人員個人總結(jié)篇三
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的201x年已經(jīng)過去，充滿希望的201x年終于來臨?；厥?01x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
（3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
（4）、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
（5）、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
（1）、帶隊參加****宣傳片項目競標(biāo)會，并與影視團(tuán)隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
（2）、帶隊完成湖南*****局航拍項目部分路段的踩點采風(fēng)工作。
（3）、主持長沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計。
（4）、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新項目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
（7）、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
1．個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！
公司副總辦：
20xx年1月8日。
管理人員個人總結(jié)篇四
將我20__年工作總結(jié)如下：
一、崗位主要工作：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前我主要從事的工作有：1、做好企業(yè)各類檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、借閱等日常管理工作。2、做好檔案的保管工作，定期維護(hù)、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。
3、督促、協(xié)助、指導(dǎo)各有關(guān)部門和項目檔案的收集、整理、歸檔工作。4、搞好檔案的開發(fā)、利用，并做好各項統(tǒng)計工作。5、推動公司檔案管理體系的全面發(fā)展。
二、20__年工作成績。
20__年是局(滬)取得跨越式發(fā)展的一年，也是公司檔案室發(fā)展的關(guān)鍵一年，在這種大的環(huán)境下，憑借公司這個大平臺，我默默工作，任勞任怨，努力為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，主要完成工作如下：
1、順利完成了檔案室的搬遷。在7月25-28號，完成了檔案室從三林到航頭的搬遷工作。搬遷前，我認(rèn)真排好計劃，周密準(zhǔn)備，對檔案認(rèn)真清點、編號及裝箱;搬遷過程中，對每趟檔案搬遷過程實施全程監(jiān)控，對每趟檔案搬遷過程實施全程護(hù)送;將檔案搬運到新庫房后，即對包裝箱內(nèi)檔案逐一進(jìn)行查驗、存放;經(jīng)過努力，順利完成了長達(dá)四天的搬家工作。
2、加強(qiáng)檔案管理制度建設(shè)。起草了《竣工資料歸檔流程》，對工程資料收集、歸檔部門、責(zé)任者劃分，整理標(biāo)準(zhǔn)、保管、檢查、歸檔程序進(jìn)行了明確，進(jìn)一步推動局(滬)檔案管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化管理。
3、加強(qiáng)檔案管理的體系建設(shè)，重點在人員培訓(xùn)上下工夫。隨著局(滬)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，人才瓶頸日益嚴(yán)重，檔案管理工作人員越來越顯匱乏，很多項目的資料員對檔案的管理不熟悉，導(dǎo)致檔案歸檔很不規(guī)范，為此，我有針對性的對他們加強(qiáng)了培訓(xùn)。在今年8月，針對所有已竣工未歸檔的項目，集中進(jìn)行了培訓(xùn)，實地對實體檔案的編寫、排序、題名等工作進(jìn)行了指導(dǎo)。除集中培訓(xùn)外，還分別對江橋萬達(dá)、上海寶山萬達(dá)、相城e地塊住宅項目、鹽城寶龍城市廣場、等二十多個項目的工程資料歸檔工作進(jìn)行了單獨指導(dǎo)，努力提升各項目資料員的業(yè)務(wù)水平。此外，還對各項目專兼職檔案管理人員情況進(jìn)行了摸底，建立并完善了局(滬)專兼職檔案管理人員一覽表。并對企業(yè)公文統(tǒng)計表、檔案統(tǒng)計表、檔案庫房、設(shè)備及專用工具情況進(jìn)行了統(tǒng)計。
4、督促、指導(dǎo)竣工項目、完工項目的資料歸檔，并認(rèn)真做好移交、登記。對上海江橋萬達(dá)、鎮(zhèn)江萬達(dá)、武漢經(jīng)開萬達(dá)、湖南英博啤酒一期工程、紹興柯橋萬達(dá)、無錫富陽項目等30多個項目的資料歸檔進(jìn)行了指導(dǎo)、接收，并分類存放。
5、按照局信息化的要求，對竣工項目的全宗介紹進(jìn)行編寫。完成了華能聯(lián)合大廈、京銀大廈、森茂大廈、港匯廣場r1住宅樓、一區(qū)四期及二期商場a、中歐國際工商學(xué)院、上海浦東國際機(jī)場航辦樓、h986海關(guān)外高橋集裝箱檢查系統(tǒng)、蕪湖鐵山賓館三幢客房樓、拜耳中西家用消費品(樁基)、濟(jì)光學(xué)院二期教學(xué)樓宿舍ab、郵件處理中心、達(dá)安花園一期工程、浦東國際機(jī)場一期工程、嘉安公路新建工程等40多個項目的全宗介紹(編寫施工內(nèi)容)。
6、加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用工作。做好接待查檔、檔案提供利用等日常工作，認(rèn)真做好服務(wù)。并向局提供了20__年至20__年上海公司文書檔案，協(xié)助完成了局志編寫工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如填寫上海交大體育館魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)項目檔案歸檔備案表,加強(qiáng)了魯班獎項目資料歸檔工作;跟蹤已竣工項目未歸檔備案情況;完成中建總公司評選副總監(jiān)相關(guān)人員資料業(yè)績查找等相關(guān)工作。
三、下一步工作重點檔案室工作紛繁蕪雜，成績來之不易，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是分不開的。在取得以上成績的同時，我的工作還存在許多不足和差距，需要在今后的工作中不斷改進(jìn)。下一步的工作打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對竣工項目歸檔的督促、指導(dǎo)、審核接收和管理，同時要加強(qiáng)做好對接收的工程檔案的整理組卷歸檔工作，盡量做到少積壓、不積壓。
2、加強(qiáng)檔案管理的信息化建設(shè)，對新入庫工程檔案目錄進(jìn)行計算機(jī)輸入，并做好相應(yīng)資料的掃描工作，繼續(xù)編寫竣工項目資料全宗。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步修訂完善檔案管理制度等。按照檔案管理信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，加強(qiáng)制度與流程建設(shè)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理人員的培養(yǎng)。尤其是加強(qiáng)對項目資料員的培訓(xùn)，為局(滬)培養(yǎng)一批懂檔案管理業(yè)務(wù)、熱愛檔案管理工作、工作責(zé)任心強(qiáng)的檔案管理人才。
管理人員個人總結(jié)篇五
本人xxx，男，x年九月二十八日出生。xx年畢業(yè)于交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，x年獲得國家助學(xué)金，xx年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室工作，本人從xx年至今一直從事公路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實踐工作，取得了一定成績。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。
本人自x年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。xx年，本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識。在x年獲得實驗員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級公路測量，s208二級公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計試驗。任該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
x年x月參與了二級公路路面改善工程建設(shè)，在該項目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果?？偨Y(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施：
（1）開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時排降除路面水份。
（2）挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。
（3）挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會得到有效控制。
x年十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊技術(shù)員，在xx縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成的，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚。
x年專家確定為危橋，需要加固維修。我擔(dān)任該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，針對大橋各種病害，通過近十天觀察，報省市批準(zhǔn)，采用簡支梁穩(wěn)定工字梁，重新布筋進(jìn)行橋面鋪裝，通過四個多月的維修加固，經(jīng)省市檢測為合格優(yōu)質(zhì)工程，大大的提高了橋梁的通行能力，行車安全有了保障。該項目受到了省市領(lǐng)導(dǎo)好評，市養(yǎng)路科在此召開了全市橋梁維修加固工程現(xiàn)場會，個人也受到了極大的鼓舞。xx年四月完成了國道二級路面改善工程j標(biāo)段施工任務(wù)。我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，在老油路基礎(chǔ)上進(jìn)行加鋪砂礫下基，在施工中發(fā)現(xiàn)老油路路面呈塊狀，且極不穩(wěn)定，上報給市局，經(jīng)實地察看，本人建議挖除塊松動油路基礎(chǔ)，進(jìn)行局部挖一補(bǔ)一措施，通過彎沉檢測，各項技術(shù)指標(biāo)合格，此項目被評為優(yōu)質(zhì)工程。二0xx年x月?lián)紊硠⒔泳€改建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，在處理軟基時，k00+300-k00+500有200米軟基無法處治，因路基旁為一水堂，在下挖無望的情況下，結(jié)合在書本上學(xué)到的知識，進(jìn)行石灰樁處冶后，再進(jìn)行底標(biāo)號砼下基施工，三天后通過彎沉檢測，容許值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，完全合符二級公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，受到監(jiān)理和業(yè)主的表揚。
x年八月參加了集寧路段項目試驗工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。因為線是連接我市至國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)xx省公路局科研項目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的.能力，找到適合于西部實際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項目技術(shù)科各種承載力試驗及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參與了初步測量，設(shè)計到實際施工放樣，水準(zhǔn)點恢復(fù)及中線測定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)字依據(jù)，在經(jīng)驗交流會上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，該項工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。
x年從事公路工程技術(shù)工作以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路大中修施工建設(shè)中，取得了一定的實踐和良好的社全經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，控制工程成本，做好項目經(jīng)理的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實踐經(jīng)驗，在幾年的技術(shù)人員任職期間，很好地履行了技術(shù)職責(zé)，多次受到在職工作單位領(lǐng)導(dǎo)表彰。
本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷充實自己專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
管理人員個人總結(jié)篇六
20xx年xx月酒店管理人員個人總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入xxx公司已近x年，雖然說以前有獨立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入xxxxx，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在xxxxx的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個人工作總結(jié)與xxxx的工作總結(jié)是不同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對__年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立xxx的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該xxx的運轉(zhuǎn)效率。而這一點是xxxx良好運轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響xxx生命和運轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點，要想讓xxx“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作給我留下印象最深的是xxx年xxx世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到xx天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、xxx部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會xxx多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切xxx，加以縝密的分析和慎重xxx決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于xxx%以上的離職員工xxx的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任作為我始終如一的`站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。
記得在xxx年初來xxx店時，員工數(shù)量比目前多xxx個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大_大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地xxx、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能;必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧;必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
管理人員個人總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天我就自己在廣盛工作4個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王站長、張副站長、馮經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣盛公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期、市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，我們的行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。
二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的'心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后**”，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
各位同事：
大家下午好！
經(jīng)過一個小時的緊湊進(jìn)行，******公司管理人員會議就要結(jié)束了。這是我們公司第一次管理人員大會，我們選擇這樣的一個時間召開這樣的一個會議，就是要借***總裁到任之機(jī)，認(rèn)清公司形勢，明確公司任務(wù)，鼓舞作戰(zhàn)士氣，發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，再接再厲，爭取提前、超額完成所有工作目標(biāo)和任務(wù)，到年度結(jié)束，讓我們一起收獲希望、把酒論-功。
董事長親自到會，并發(fā)表了重要講話，公司各單位的所有管理人員都參加了這次會議，必將對公司今后的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的積極影響。會議時間雖短，但主題鮮明，目標(biāo)明確，使大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，振作了精神，鼓舞了斗志，增強(qiáng)了做好工作的自覺性和主動性?？梢哉f，本次會議既是一次開拓進(jìn)取的鼓勁會，也是一次謀劃長遠(yuǎn)的動員會。
各單位管理人員回去之后，要向部門全體員工傳達(dá)會議精神，密切配合以***總裁為核心的經(jīng)營管理班子，統(tǒng)一思想，理清思路，明確方向，制定措施，全面地、認(rèn)真地、圓滿地完成年度考核指標(biāo)，扎扎實實地做好各項經(jīng)營服務(wù)工作。
同志們，我們經(jīng)受了各種考驗，克服了各種困難，取得了一定的成績，我們的目標(biāo)會更高、壓力會更大，但是，在完成年度目標(biāo)任務(wù)上沒有退路可言，更沒有逃路可選。這次會議關(guān)系到公司穩(wěn)定、發(fā)展的大局，我們一定要高度重視、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、認(rèn)真貫徹落實其精神，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，堅定信念、奮力開拓，在已有成績的基礎(chǔ)上，完善工作思路，創(chuàng)新工作方法，尋求高效途徑，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，再接再厲，為新的一年在工作過程中實現(xiàn)自我價值而努力奮斗！
最后，讓我們再一次用熱烈的掌聲歡迎***總裁來帶領(lǐng)我們這個團(tuán)隊，同時表達(dá)我們對他的支持與信心！
謝謝大家！
管理人員個人總結(jié)篇八
稅源管理是稅收征管工作的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，稅收管理的環(huán)境、對象、方式、手段等都在發(fā)生深刻的變化，粗放型管理的狀況同樣需要從根本上改變。特別是一個時期以來，一些稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化責(zé)任，疏于管理"，導(dǎo)致一些征管制度不落實，有些地方漏征漏管戶較多、企業(yè)納稅申報不足、宏觀稅負(fù)偏低等，影響了稅收征管質(zhì)量和效率的提高。稅收征管作為一項政策性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的管理活動，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實行精細(xì)化的稅源管理。
實現(xiàn)稅源管理的精細(xì)化，就是以規(guī)范化的管理為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化的征管流程為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理理念為保證，以數(shù)據(jù)化管理模式為方向，以信息化為手段， 從加強(qiáng)源泉管理入手，力求掌控經(jīng)濟(jì)情勢，準(zhǔn)確把握納稅人涉稅信息及變動規(guī)律，建立科學(xué)的稅源管理、監(jiān)控模式，合理配置人力資源，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)納稅評估和數(shù)據(jù)分析，密切部門配合，做到稅源管理各環(huán)節(jié)間的"無縫銜接"，增強(qiáng)稅源控管能力。如何通過提升稅源管理的精細(xì)化水平，不斷提高稅收征管質(zhì)量和稅收執(zhí)法水平，是擺在稅務(wù)機(jī)關(guān)面前亟待解決的問題。為推進(jìn)稅源精細(xì)化管理，各地稅務(wù)部門密切結(jié)合自身征管實際情況，紛紛著力于建立或改進(jìn)自身的稅源管理體系。廣東省地稅局先后推出了稅收管-理-員工作平臺（以下簡稱稅管員平臺）和一系列的配套制度，初步建立了稅源精細(xì)化管理的框架。為進(jìn)一步完善稅源的精細(xì)化管理，本文擬以廣東省地稅稅收管-理-員工作平臺的應(yīng)用為例，嘗試對稅源管理精細(xì)化做出一些理論探討和思考。
一、當(dāng)前應(yīng)用稅管員平臺后稅源管理的現(xiàn)狀
稅收信息化是稅收"精細(xì)化管理"的重要的、有力的依托，加快稅收征管信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化，是當(dāng)前加強(qiáng)稅收征管的主旋律之一。2004年以來，廣東省地方稅務(wù)局開發(fā)上線了"大集中"征管系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了全省征管信息的集中共享和處理。在此基礎(chǔ)上，又推出以精細(xì)化、專業(yè)化、信息化為主要特征的稅管員平臺，為全面提升稅源管理的精細(xì)化水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。與全國大多數(shù)稅務(wù)機(jī)關(guān)一樣，當(dāng)前廣東省地稅稅源管理主要呈現(xiàn)出以下特點：
（一）初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確，但對轄區(qū)內(nèi)實際稅源狀況不夠清楚
過去征、管、查三分離的征管模式，割斷了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的紐帶，致使稅源信息不及時、不全面、不準(zhǔn)確，增加了征管工作的盲目性。稅管員平臺上線后，依托征管系統(tǒng)，強(qiáng)化了納稅人分類和一戶式文檔功能，使得稅管員對經(jīng)管業(yè)戶的數(shù)量和基本情況一目了然，初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確。截至到2015年7月份，納入平臺管理的全省納稅人共482398戶，稅收管-理-員1866人，人均管戶243戶，初步實現(xiàn)了"管理到戶、責(zé)任到人"的目標(biāo)。但是，目前稅務(wù)機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的實際稅源狀況仍然未能準(zhǔn)確把握。統(tǒng)計資料表明，2004年全國經(jīng)濟(jì)普查各類經(jīng)濟(jì)單位合計為5120.9萬戶，2015年工商登記戶數(shù)合計為3269.6萬戶，而2015年稅務(wù)登記戶數(shù)合計為2055.1萬戶 .幾千萬戶的數(shù)字差異，充分說明了稅源管理不到位的情況仍然存在。
（二）初步實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，但對納稅人實際經(jīng)營狀況不夠清楚
稅管員平臺提供了自動預(yù)警功能，通過產(chǎn)生"紅燈"預(yù)警任務(wù)的直觀形式，及時對納稅人進(jìn)行催報催繳，實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，促進(jìn)了申報率和入庫率的提高，強(qiáng)化了稅源管理。但是，稅收管-理-員對納稅人申報數(shù)據(jù)與實際經(jīng)營情況是否相符心中無數(shù)，申報不實、假零申報的情況仍然存在。
（三）初步實現(xiàn)了對納稅人申報數(shù)據(jù)的比對分析，但對綜合涉稅數(shù)據(jù)不夠清楚
廣東省地方稅務(wù)局的"大集中"稅收征管系統(tǒng)和稅管員平臺，使納稅人的申報數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的、完整的采集加工和分析比對的渠道。內(nèi)部信息"壁壘"逐步拆除，稅源管理人員可以利用稅管員平臺對申報數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析，得到納稅人申報變化情況的淺表性和基本性的認(rèn)知。但納稅人外部信息"孤島"狀態(tài)并未得到真正改變，由于外部涉稅信息獲取渠道的限制，稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人在工商、國稅、銀行、國土房管、城建規(guī)劃、衛(wèi)生、科技、民政、教育、勞動社保等部門的數(shù)據(jù)了解非常有限，不能夠形成對納稅人整體涉稅情況的綜合認(rèn)知。
（四）初步實現(xiàn)了稅源管理的制度化，但對稅收管-理-員崗位職責(zé)不夠清楚
國家稅務(wù)總局提出建立稅收管-理-員制度以后，省、市、區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)都圍繞總局的稅收管-理-員制度建立了一系列的制度與配套辦法，初步構(gòu)建了各具特色的稅源監(jiān)控體系。但由于稅收管-理-員的崗責(zé)內(nèi)容繁多，而且還要應(yīng)付上級交辦的其他臨時工作任務(wù)，可以投入在稅源管理這一稅收管-理-員崗責(zé)的中心任務(wù)的精力有限，雖然制度上對稅收管-理-員的崗責(zé)做了界定，但實際中稅收管-理-員對自己應(yīng)該干些什么，要怎么干以及干到什么程度還不夠清楚。
二、當(dāng)前制約稅源精細(xì)化管理的因素
新型的稅收管-理-員制度實施后，尤其是稅管員平臺應(yīng)用后，稅源管理的力度有了實際性的提高，但從現(xiàn)實情況看，稅源管理仍未很好地解決實際工作中的一些焦點問題，比如因稅源底數(shù)不清而導(dǎo)致的完成稅收計劃與依法征稅之間的矛盾問題、因稅源控管不力而導(dǎo)致的征收不到位以及偷逃稅問題、稅源管理投入大效率低的問題等等。目前，制約稅源精細(xì)化管理的因素主要有以下幾個方面：
（一）人員因素
1、思想觀念有待轉(zhuǎn)變，對稅源的管理重視不夠
長期以來，在"基數(shù)+增長"任務(wù)分配模式的影響下，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將主要精力集中于稅收任務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)上，對稅收工作內(nèi)容規(guī)律及稅收管理發(fā)展規(guī)律的分析不夠，對國家經(jīng)濟(jì)政策和現(xiàn)行的稅收政策的學(xué)習(xí)研究不透。由于管理理念狹隘，使得對稅源的管理與監(jiān)控仍缺乏足夠重視，造成對制定的各項管理制度落實力度不夠，稅源管理的制度化、精細(xì)化程度仍不夠高，尤其對重點稅源在日常檢查、稅源調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、預(yù)測分析、納稅服務(wù)等諸環(huán)節(jié)上，有些還處在粗放型、松散型、低標(biāo)準(zhǔn)的層面上。
2、人員素質(zhì)普遍不高，影響了稅源管理的質(zhì)量
稅務(wù)人員是稅收管理的第一要素。稅務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是決定稅源管理精細(xì)化程度的關(guān)鍵。當(dāng)前基層稅務(wù)人員與稅源管理精細(xì)化要求存在一定的差距：一是稅收、財務(wù)、計算機(jī)知識等掌握和運用不夠全面，只停留在"應(yīng)付型"知識層上；二是缺乏對稅收的系統(tǒng)分析能力、預(yù)測能力、稅源監(jiān)控能力、專業(yè)化管理能力；三是責(zé)任意識不強(qiáng)，納稅戶動態(tài)信息了解少；四是管理創(chuàng)新意識不夠，存在著"被動式"或"指令性"管理觀念。這些差距的存在，影響著稅源管理精細(xì)化的實現(xiàn)。
3、人少戶多，影響了稅源管理的實效
（二）管理因素
1、征管流程不夠合理，不能適應(yīng)新形勢下精細(xì)化管理的要求
稅收管-理-員制度確立以后，對原有"對事不對人"的稅收征管體系的沖擊很大，原有的許多征管流程都不能適應(yīng)新形勢下的精細(xì)化管理的要求。怎樣由原來的"管事不管戶"過渡到"管戶與管事相結(jié)合"，需要對原有的征管流程進(jìn)行再造。隨著各級稅收管-理-員制度和各項配套辦法的建立，特別是稅管員平臺上線，一定程度上改造與完善了一些征管流程，但征管過程中仍存在著一些深層次的問題和矛盾未得到根本解決，如征管環(huán)節(jié)不夠簡化，執(zhí)法程序不夠規(guī)范，部門、崗位配合協(xié)助不夠密切，稅管員平臺和大集中系統(tǒng)之間的流程銜接不夠順暢等，工作整體的合力沒有充分形成。
2、崗責(zé)體系不夠健全，稅收管-理-員的工作重心不明確
建立完善、合理的崗責(zé)體系是解決當(dāng)前稅收征管中存在的"疏于管理，淡化責(zé)任"問題的根本途徑。目前稅收征管的各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位的職能定位，存在著崗責(zé)不夠明確、分工不夠合理的問題。稅收管-理-員制度實施后，甚至出現(xiàn)了"管-理-員是個筐，啥都往里裝"的現(xiàn)象發(fā)生，稅收管-理-員被大量的日常事務(wù)中所困，工作重心不明確，無法集中主要精力搞好稅源的精細(xì)化管理。
3、分類管理水平不夠高，未能建立健全新的管戶機(jī)制
目前有些基層征收單位對稅源的分類管理水平較低，仍然孤立地把納稅人當(dāng)作單戶看待，大戶、小戶一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 對真正的稅源大戶還是未能很好地監(jiān)控起來，加之管-理-員工作具有主動性大、隨意性強(qiáng)、下戶的工作狀態(tài)難以控制等的特點，若按照過去傳統(tǒng)的管戶的方法，不探索新的管戶機(jī)制，則很容易導(dǎo)致新的"疏于管理，淡化責(zé)任"的問題。
4、績效考核不盡到位，不能充分調(diào)動稅源管理人員的積極性
建立科學(xué)合理的考核評價機(jī)制可以充分調(diào)動稅源管理人員的工作積極性，是推動稅源精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展不斷提升的重要保證。目前，對稅源管理人員的績效考核存在著考核形式化、表面化，考核范圍窄，考核指標(biāo)不合理不科學(xué)等問題，導(dǎo)致了"干多干少一個樣、干好干壞一個樣"甚至"多干多出錯、少干少出錯、不干不出錯"現(xiàn)象的出現(xiàn)，在一定程度上影響了稅收管-理-員的工作積極性，從而影響了稅源管理的效率。
（三）技術(shù)因素
1、系統(tǒng)功能不夠完善，未能滿足精細(xì)化管理的需要
目前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)基本都實現(xiàn)了主體征收業(yè)務(wù)的信息化，部分地區(qū)還建立了利用納稅數(shù)據(jù)幫助稅源管理的信息化系統(tǒng)，但離精細(xì)化管理的要求還有相當(dāng)距離。一是從事前管理的角度看，稅源監(jiān)控功能不夠完善，稅收預(yù)警、分析功能不強(qiáng)。如當(dāng)前稅管員平臺僅能提供催報催繳、購票頻繁等簡單預(yù)警。二是從事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁瑣的弊端，系統(tǒng)人性化、智能化程度不高，批量處理、自動處理等功能相對缺乏。三是從事后監(jiān)督的角度看，納稅評估功能相對薄弱，主要表現(xiàn)為企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)等評估信息缺乏，評估指標(biāo)體系不夠科學(xué)。
2、多個系統(tǒng)之間未能實現(xiàn)平滑對接，制約了精細(xì)化管理水平的提高
目前，各地的稅務(wù)機(jī)關(guān)都在同時使用多個管理系統(tǒng)，如征收管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、重點稅源分析系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)等等，但各個系統(tǒng)多頭設(shè)計，信息兼容性較差。主要表現(xiàn)為：一是各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨立、重復(fù)采集甚至相互矛盾，信息呈現(xiàn)不一致性。二是系統(tǒng)應(yīng)用孤立，功能共享度不夠，自成體系。三是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)需求與軟件的功能不一致，或業(yè)務(wù)的變化快于軟件的適用性。這種情況下，信息技術(shù)在某種意義上不但沒有成為提高精細(xì)化管理水平的有力工具，反而造成資源浪費和重復(fù)勞動，制約了精細(xì)化管理水平的提高。
（四）社會因素
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展引起稅源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，不可避免地帶來管理上的復(fù)雜性
主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)改制步伐加快，稅源管理的控管措施未能同步到位。第二，納稅主體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。第三，新興經(jīng)濟(jì)增長點的涌現(xiàn)，給稅源管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)的發(fā)展、無紙化交易的增加，都給稅源管理增加了困難。
2、信息交流機(jī)制的缺位，影響了稅源管理的實效
目前地稅與其他部門之間的信息溝通機(jī)制仍不夠順暢，涉稅信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作階段。稅管員平臺內(nèi)的信息共享也仍以地稅部門內(nèi)部涉稅信息為主，管戶數(shù)據(jù)仍未實現(xiàn)與工商等部門的數(shù)據(jù)比對，稅源監(jiān)控也未能引入其他部門的信息作為參考指標(biāo)，與協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)也未實現(xiàn)自動、快速的信息交流機(jī)制。
3、現(xiàn)金交易的大量存在，增加了稅源管理的難度
目前，以流轉(zhuǎn)稅為主體的稅收體制的一個主要特征是"以票控稅"，但由于現(xiàn)金交易的大量存在，大大削弱了"以票控稅"的實效?，F(xiàn)實中發(fā)票控稅問題存在"四個管不住"：一是不開發(fā)票的管不住；二是開普通發(fā)票大頭小尾、甚至假發(fā)票的管不??；三是代開、虛開發(fā)票的管不?。凰氖瞧髽I(yè)取得代開、虛開的發(fā)票管不住。這樣，稅控裝置難以發(fā)揮作用，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以核實納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營核算的真實性，從而增加了稅源管理的難度。
（五）制度因素
1、我國現(xiàn)行稅制尚待完善，客觀上加大了稅源精細(xì)化管理的難度
主要表現(xiàn)在：第一，稅制設(shè)計過于復(fù)雜、稅收優(yōu)惠政策過多過濫以及內(nèi)外兩套稅制，為納稅人偷逃稅提供了制度層面的激勵和誘因。第二，稅務(wù)稽查查處范圍不廣、查處不嚴(yán)、懲罰不力，使試圖偷逃稅者鋌而走險。第三，現(xiàn)行分稅制財政體制分中央級收入和地方級收入，又由國稅、地稅兩套稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)交叉征收，由此出現(xiàn)稅收按級次管理或權(quán)屬管理的問題，使稅收區(qū)域性管理復(fù)雜化，不利于貫徹稅收屬地管理的原則。
2、稅收法律制度保障弱化，難以真正實施合法有效的稅源管理
主要表現(xiàn)在：第一，目前法律法規(guī)層次，除了《稅收征收管理法》及其實施細(xì)則對稅源管理有原則性的規(guī)定外，其他只有國家稅務(wù)總局的一般規(guī)范性文件，如《國家稅務(wù)總局稅收管-理-員制度（試行）》等，立法層次較低。日常稅源管理中，有些納稅人對稅源管理部門下達(dá)的《下戶檢查通知書》的合法性提出質(zhì)疑。第二，納稅評估已被稅源管理人員廣泛采用，但納稅評估概念的界定、范圍、效力、是否加收滯納金和實施處罰，都無明確的法律法規(guī)的規(guī)定，使納稅評估的實施效果打了折扣；第三，涉嫌稅務(wù)犯罪的移送機(jī)制有待進(jìn)一步健全，稅務(wù)司法保障仍嫌薄弱。
三、依托稅收管-理-員平臺，加強(qiáng)稅源精細(xì)化管理的對策
實施稅源管理精細(xì)化，必須對影響稅源精細(xì)化管理的人員、管理、技術(shù)、社會、制度等幾方面的因素進(jìn)行系統(tǒng)思考。要改變稅收執(zhí)法理念，從收入任務(wù)型逐步向稅源管理型轉(zhuǎn)變，以稅源管理質(zhì)量的高低作為評判征管質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；要進(jìn)一步改革優(yōu)化我國的稅制，完善稅收管-理-員、納稅評估的法律法規(guī)；要以健全的稅法制度為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的稅管員為主體，依托稅收管-理-員平臺，整體籌劃稅收管-理-員平臺與納稅評估系統(tǒng)、執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)等稅源管理的信息化建設(shè)工作，建立梯級稅源監(jiān)控體系，健全社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)體系，不斷強(qiáng)化稅源管理。
稅管員平臺的問世對于解決目前稅收征管中普遍存在"管戶多、事務(wù)雜、精細(xì)化管理水平低"的問題起了很大的推進(jìn)作用，為加強(qiáng)稅源管理的精細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。但稅管員平臺作為一項新生事物，目前在功能上還存在著諸多盲點和不足，下一步應(yīng)當(dāng)朝著如何與征管實際結(jié)合，整合利用各方面的信息資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，當(dāng)好稅收管-理-員實施精細(xì)化管理的得力助手的方向改進(jìn)。
1、完善與強(qiáng)化稅管員平臺現(xiàn)有功能，使其成為稅源管理的得力助手
對稅管員平臺現(xiàn)有任務(wù)管理功能進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，通過數(shù)據(jù)清理、指標(biāo)完善等方式來提高任務(wù)產(chǎn)生的合理性和準(zhǔn)確性，增加征管的工作效能。增加與完善包括查詢、統(tǒng)計、臺帳、報表、圖表生成等助手型功能，通過這些?具型功能的合理應(yīng)用，發(fā)揮稅收管-理-員的能動性，提高征管水平。進(jìn)一步提高稅管員平臺的人性化和智能化，增強(qiáng)重復(fù)任務(wù)批量處理和簡單任務(wù)自動處理的功能，提高工作效率。把跨區(qū)和外來經(jīng)營的納稅人納入稅管員平臺的管理，完善稅管員平臺的監(jiān)管范圍。
2、開發(fā)納稅評估系統(tǒng)，完善評估體系，提升稅源監(jiān)管的技術(shù)含量
稅管員平臺已經(jīng)設(shè)置了簡單的評估功能，稅收管-理-員可以根據(jù)納稅人的申報數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，但現(xiàn)有評估分析指標(biāo)體系過于簡單或與機(jī)械化，對加強(qiáng)稅源監(jiān)控的所起的作用還不甚明顯。鑒于稅管員平臺本身的目標(biāo)定位，不可能在納稅評估方面做得太深入，建議另外開發(fā)專門的納稅評估系統(tǒng)，并配合系統(tǒng)建立完善合理的納稅評估指標(biāo)體系，根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平、不同行業(yè)、不同工藝流程、不同營銷模式、不同財務(wù)核算制度的納稅人，分類設(shè)置不同的口徑，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比對分析，生成更有管理含金量的警示信息，準(zhǔn)確找出涉稅疑點，確定評估對象。通過稅源員平臺與納稅評估系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)準(zhǔn)確、到位的稅源監(jiān)控。要實行稅源的分類管理，把單戶企業(yè)看成是行業(yè)中的一員，通過對同行業(yè)單戶企業(yè)的調(diào)查分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)參數(shù)，經(jīng)過逐戶比對、分析，求證納稅人申報的真實性，對發(fā)現(xiàn)的問題約談舉證或移交稽查部門處理，形成對整個行業(yè)的全面管理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行全方位管理，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)信息，實施鏈條式稅收管理，采取交叉比對措施，構(gòu)建立體管戶機(jī)制。
3、加強(qiáng)稅管員平臺與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)涉稅信息資源最大化利用
稅管員平臺是建立在"大集中"征管系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)來源主要依靠大集中系統(tǒng)。引入稅管員平臺以后部分業(yè)務(wù)的操作流程需要根據(jù)實際做相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，重復(fù)辦理的問題。數(shù)據(jù)的更新與同步也要建立相應(yīng)的機(jī)制，避免數(shù)據(jù)混亂的情況出現(xiàn)。除大集中系統(tǒng)外，當(dāng)前稅務(wù)部門還存在社保費征收系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等已經(jīng)在使用的系統(tǒng)，下一步將要開發(fā)執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)、納稅評估系統(tǒng)等，稅管員平臺也要加強(qiáng)與這些系統(tǒng)的對接隼合，以充分利用這些系統(tǒng)的功能與數(shù)據(jù)，避免功能交叉、信息不對稱等情況的出現(xiàn)。下一步還要借"城市政務(wù)信息平臺"建立的契機(jī)，加強(qiáng)與國稅、工商、技監(jiān)、銀行等相關(guān)社會部門的合作，在稅管員平臺和納稅評估系統(tǒng)中引入其他的涉稅信息，使稅管員對稅源的了解與分析更加全面。
（二）建立梯級稅源監(jiān)控體系，充分發(fā)揮稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理中的能動作用
稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是稅收管理的重點和難點，對稅源管理的效果如何直接影響稅收。結(jié)合目前的征管實際，并結(jié)合稅收管-理-員工作平臺等信息化手段，可建立梯級監(jiān)控體系，通過合理劃分稅源和稅收管-理-員、確立嚴(yán)格的管理層級和落實管理責(zé)任到人等措施，達(dá)到"合理分類、層級管理、動態(tài)監(jiān)控、責(zé)任到人"的目標(biāo)，初步實現(xiàn)對稅源的精細(xì)化管理。該體系由四個部分組成，分別是：稅源分類管理體系、稅管員能級考核體系、稅源層級監(jiān)控體系和績效考核體系。具體實施思路為：通過稅源分類管理體系，把稅源劃分為重點稅源、一般稅源和其他稅源；通過稅管員能級管理體系，把稅收管-理-員劃分為一級、二級、三級等不同等級，并以此確定稅管員管理重點、一般和其他稅源；通過稅源層級監(jiān)控體系，劃分管理層級，實施對稅源的'動態(tài)；通過績效考核體系，確保稅源管理到位，落實責(zé)任到人。
（三）建立社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會力量在稅源精細(xì)化管理中的協(xié)作作用
稅源管理的關(guān)鍵在于對經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)控，而經(jīng)濟(jì)活動具有社會性的特征，因此，稅源管理應(yīng)具有社會綜合經(jīng)濟(jì)管理的特征，要充分調(diào)動社會力量，建立以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體，以部門信息共享為依托，以稅務(wù)代理為補(bǔ)充，以大力打擊涉稅違法為保障的稅源綜合管理系統(tǒng)。（見下圖五）
1、實現(xiàn)部門信息共享
部門信息共享是各國稅源監(jiān)控的主要手段。要運用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善與銀行、工商、海關(guān)、國土、技監(jiān)、交管、建委等部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息資源的實時共享，方便稅務(wù)部門及時獲取涉及納稅人資金流動、經(jīng)營狀況的信息資料，及時掌握經(jīng)濟(jì)活動動態(tài)。
2、發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管作用
中介機(jī)構(gòu)如注冊會計師事務(wù)所承辦稅務(wù)代理業(yè)務(wù)是國際通行做法，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)在有限的人力物力條件下加強(qiáng)稅源控管的有效手段。今后，應(yīng)健全稅務(wù)代理制度，加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)的行政管理與行業(yè)自律管理，加強(qiáng)對稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)揮其對經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)管作用。
3、加大對涉稅違法的打擊力度
涉稅違法犯罪直接減少國家財政收入，破壞了正常的稅收秩序。只有依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪活動，才能維護(hù)國家的稅收秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，保障企業(yè)間公平、有序的競爭，確保稅收收入的穩(wěn)定增長。各級稅務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照稅法規(guī)定，依法辦事，依率計征，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，充分體現(xiàn)稅法的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。加大對稅務(wù)違法行為的查處力度，對構(gòu)成涉稅犯罪的應(yīng)及時移交司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲，使納稅人充分認(rèn)識到稅法的威懾力，增強(qiáng)稅法遵從度。
要通過加強(qiáng)社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在戰(zhàn)略的層面上，建立自上而下的由政府牽頭、各方參與的社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，從主流觀念、體制上解決稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理上單兵作戰(zhàn)的局面。在具體做法上，建立由政府立項，部門間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)公共管理部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并進(jìn)行實時或定期的信息交換，實現(xiàn)與銀行、海關(guān)、保險、審計、工商、公安等部門較高程度的信息共享，逐步形成了比較嚴(yán)密的稅源監(jiān)控管網(wǎng)絡(luò)，并使之制度化、法制化。在技術(shù)上，統(tǒng)一各部門識別代碼，并實現(xiàn)高度通用。在資源的利用上，通過社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要達(dá)到能通過第三方提供的資料去完成稅務(wù)機(jī)關(guān)的評稅工作，而不是根據(jù)納稅人的申報。通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)工商、技監(jiān)、民政、編辦、醫(yī)政等部門登記注冊信息的共享，把稅務(wù)登記從被動受理變?yōu)槎悇?wù)機(jī)關(guān)利用上流的注冊信息進(jìn)行主動登記，把對業(yè)戶的全面信息登記變?yōu)檠a(bǔ)充信息登記，也或者使納稅人申報辦理登記時，盡可能少提供一些資料等。在綜合治稅手段上，建立信用制度。在共享系統(tǒng)中進(jìn)行違法記錄，并予以公告。對納稅信用高的納稅人，在多方面給予聯(lián)合優(yōu)惠。對納稅信用差的納稅人，則形成社會信用風(fēng)險、社會壓力，增加社會成本，如：納稅人因偷漏稅，不能取得銀行信貸，失去社保優(yōu)惠等。
稅收管-理-員工作總結(jié)
一、廣泛宣傳學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?
二、進(jìn)一步解放思想、積極實踐，繼續(xù)推進(jìn)國稅事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展?
三、全力組織稅收收入，積極應(yīng)對增速放緩的收入形勢?
四、細(xì)化稅收征收管理，全面提高征管質(zhì)量與水平?
（一）豐富和創(chuàng)新稅源管理方式，不斷強(qiáng)化稅收征收管理力度。?
一是建立稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、管理監(jiān)控“四位一體”的良性互動機(jī)制。?
二是落實稅收管-理-員制度，推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。?
三是科學(xué)合理實施稅源分類，加強(qiáng)行業(yè)稅源管理。?
三是利用已建立的稅收基準(zhǔn)模板，有針對性地開展納稅評估。?
四是做好稅收征管基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。?
（二）以規(guī)范化、精細(xì)化管理為著力點，深化各稅種管理?
一是夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理，提高流轉(zhuǎn)稅及進(jìn)出口稅收工作水平。?
二是以貫徹實施新法為重點,強(qiáng)化所得稅管理。?
2．按時完成內(nèi)、外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作。?
3．做好國際稅收情報交換工作。?
4．認(rèn)真完成2015年外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。?
5．加強(qiáng)重點稅源管理，提高所得稅稅收管理及分析預(yù)測質(zhì)量。?
6．夯實各項基礎(chǔ)性工作。?
7．大力推行核定征收。?
8．加強(qiáng)非居民納稅人和“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。?
（三）深化稅收信息化建設(shè)，為強(qiáng)化稅收征管提供有力的技術(shù)支持。?
管理人員個人總結(jié)篇九
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管-理-員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的?工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2015年的'工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對2015年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，堅守領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私捉?車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財政室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批步伐。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政創(chuàng)立責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政創(chuàng)立的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫忙還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，那樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信艱難是暫時的前途是光明的。
管理人員個人總結(jié)篇十
時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管-理-員這份工作也有一年的時間了。 職校食堂，作為一個集體食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司? 員工培訓(xùn)部 多經(jīng) 天易公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了12年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了11年工作上的成果與不足。
2011年工作成果：
（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。
（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和-諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近（）期次。
（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激-情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜 大白菜? 土豆? 胡蘿卜等。
（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的 重要性。
現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：?
一?2011工作總結(jié)?
第四、在菜譜的安排方面：?
第六、?在菜品的采購和管理上：?
第七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識。?
管理人員個人總結(jié)篇十一
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的`員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長**深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管-理-員。
管理人員個人總結(jié)篇十二
作為企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)管理人員起著主導(dǎo)作用。可想而知，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻莫測以及激烈的市場競爭都會導(dǎo)致企業(yè)管理人員的工作壓力隨之增大。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于管理人員。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司發(fā)展需要:。
作為一名管理人員，我深深認(rèn)識到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作.因此，我積極主動學(xué)習(xí)工會、婦會等各項法規(guī)政策，學(xué)習(xí)實踐公司的。
規(guī)章制度。
開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高及時完成工會日常工作.
二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用:。
職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責(zé)任.
出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工.今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了20xx元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達(dá)3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設(shè).九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，提出寶貴意見.
三、以民主監(jiān)督之力，強(qiáng)化企業(yè)生命力:。
為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集合理化建議活動.自開展活動以來，我們共收到來自公司各科(室)、下屬各單位合理化建議131條.內(nèi)容涉及公司發(fā)展、機(jī)構(gòu)設(shè)置、基層站點建設(shè)、薪酬分配、人才招聘、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容.經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.
職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護(hù).今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案》、《陽城縣煤運公司關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關(guān)于成立重點工程特殊貢獻(xiàn)獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運協(xié)議書》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》.
同時為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實施"企務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權(quán)益，促進(jìn)公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務(wù)公開實施細(xì)則》，對企業(yè)的財務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進(jìn)行公示.更是把職工關(guān)心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務(wù)公開檔案，增強(qiáng)了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離.
四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象:。
為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.
今年，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾?
在對貧困村進(jìn)行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達(dá)23萬余元;七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金.同時，我們還設(shè)立了"煤運"助學(xué)基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生.
更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進(jìn)行了宣傳報道.
截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達(dá)百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進(jìn)單位".
五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè):。
為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評.
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設(shè)立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè).
我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽.最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步.
更值得一提的是:9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步!
我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正!
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
緊張、忙碌的20xx年已進(jìn)入金秋十月?；仡欉@段時間以來，我們在上級公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服各種不利因素，同舟共濟(jì)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，各項工作取得了一定的進(jìn)展和提高。在保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動中，全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，更新了觀念，振奮了精神，對教你怎樣永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性及今后的保險工作中教你怎樣發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性有了明確的目標(biāo)，尤其加深了對“三個代表”重要思想的理解。按照把整改貫穿始終的要求，在學(xué)習(xí)教育活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。下面，我就將我的思想工作等情況向領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報如下：
一、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實意義。開展保先進(jìn)性教育活動，是黨的xx大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。
這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動的各項規(guī)章制度，在按時參加集體學(xué)習(xí)活動的同時，注重利用業(yè)余時間撰寫。
心得體會。
黨性分析材料。
1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家的著作理論、也包括新時期《中國共產(chǎn)黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。
二、盡心盡職，抓好本職工作。
我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來，工作從不分份內(nèi)份外。汽車消費貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項重要工作，由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項工作的入手點，由于該項工作的同志一直從事該項業(yè)務(wù)工作，從汽車消貸業(yè)務(wù)的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經(jīng)營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時了解客戶的基本情況。平時還及時和銀行分管這項工作的人員聯(lián)系，及時掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔(dān)保人及時電話聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門，得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊人員協(xié)助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進(jìn)行上門催欠，通過宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對無法聯(lián)系的貸款戶，通過各種關(guān)系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費貸款逾期情況得到了一定的控制。
三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔。
我始終堅持嚴(yán)格自律，在錯綜復(fù)雜的腐敗現(xiàn)象面前堅持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過得去、差不多。認(rèn)為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學(xué)習(xí)，而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。
二是對于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學(xué)的實踐者。腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實事，在群眾中樹立良好的形象.
管理人員個人總結(jié)篇十三
作為一名高校后勤管理人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高理論水平和管理能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀和建立和-諧社會、節(jié)約型社會的精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，認(rèn)真做好所分管的工作，以學(xué)校利益為重，維護(hù)學(xué)校大局，擺正集體利益和個人利益的關(guān)系，做事公道，不以權(quán)謀私，為人正派坦蕩，不說假話，不做虧心事，維護(hù)團(tuán)結(jié)，不計較個人得失，樹立好后勤管理服務(wù)形象。
二、勤儉持家，創(chuàng)節(jié)約型校園
今年從勤儉持家，創(chuàng)節(jié)約型校園的指導(dǎo)思想入手，處處緊扣學(xué)校經(jīng)濟(jì)狀況，為學(xué)校大局著想，精打細(xì)算渡過目前緊張的經(jīng)濟(jì)難關(guān)。我們市區(qū)后勤采取各種措施，想盡種種辦法，多方面為學(xué)校節(jié)約的這根弦始終拉的緊緊的。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求的指導(dǎo)思想，在后勤班子的關(guān)心指導(dǎo)下，處處算經(jīng)濟(jì)賬，本著少花錢，多辦事，辦好事的做法，請求外圍有關(guān)單位的理解和支持，我與駱主任多次商議壓縮內(nèi)外支出，采取有效措施，從多方面著手去做，加上市區(qū)后勤職工的共同努力配合，使得今年的開支大大減少，并且未影響到正常工作的進(jìn)行和運轉(zhuǎn)，僅幾項工作就為學(xué)校節(jié)約資金幾十萬元，如：環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、煤氣、采暖、水、電等，這些都是有據(jù)可查的。
三、解決多年來存在的遺留難題，使工作正常運轉(zhuǎn)
按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，后勤處班子的要求，向兄弟院校取經(jīng)、交流、學(xué)習(xí)，將外單位住戶按裝了卡表，以解決多年欠交水、電、暖等收費難題，今年上半年得到解決。由于措施得當(dāng)逐步收回欠費住戶，使的下半年這一項工作正常運轉(zhuǎn)。
四、為職工辦實事，就要落實到行動上
在后勤班子的關(guān)心支持和市區(qū)后勤職工的共同努力下，除完成日常工作外，我們又做了以下工作：
1、解決了多年來葡萄園宿舍區(qū)的排污、排水無出口的遺留問題，并要求有關(guān)道路施工單位配合我們的工作，我們市區(qū)后勤工作人員犧牲了國慶節(jié)的法定休息時間，加班加點，費盡周折，最終將葡萄園宿舍多年的排污、排水出口的遺留問題得以徹底解決。
2、解決了三宿舍職工因水存在的壓力不足問題。長期以來，由于管道的銹蝕以及管路表點的不合理等因素，造成二樓以上住戶用水時有時無，給職工帶來諸多不便，我們多次找有關(guān)部門解決此事，但遲遲沒有收到極好的效果。后來在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們集中人力加大了工作力度，決心把這一遺留問題徹底解決。所以及時與供水系統(tǒng)有關(guān)人員多方協(xié)調(diào)、聯(lián)系緊鑼密鼓，在邊跑手續(xù)的同時邊施工，既節(jié)約了時間，又壓縮了工期，僅用了十天的時間就解決了職工用水壓力不足這一大難題，極大地方便了職工用水，因而也受到了職工對后勤工作的好評。
3、在解決了職工用水的問題同時，又遇到了三宿舍職工反映較為強(qiáng)烈的采暖溫度低的問題，為此，我們分析了種種原因，逐個排查，并且多次與熱力公司溝通、協(xié)調(diào)，向他們提出我們的觀點和要求，最終基本達(dá)到絕大部分職工的滿意，至于個別問題，我們采取個別解決的處理方式，在我們力所能及的情況下，我們盡力做到使職工滿意。
4、在市區(qū)職工宿舍采暖問題上，由于我們在采暖前期做了大量的準(zhǔn)備工作，提前解決了過去個別部分職工暖氣不熱問題，使他們對今年學(xué)校的取暖費工作表示極為滿意，受到職工對市區(qū)后勤工作的贊揚。
5、較好的完成了小高層的入住接管工作，完成了小高層有線電視的協(xié)調(diào)、安裝等各項工作；配合房產(chǎn)物業(yè)順利完成了二宿舍的拆遷等各項工作。
6、對南校區(qū)4#樓職工住宅地下室滲水問題，我們做了多方面的調(diào)查、分析、研究，想法找出滲透水源來自哪個點或那個面的問題，為此，我們請教原蓋樓的知情領(lǐng)導(dǎo)宮茂才處長一起分析、請教找出滲透原因。此項工作我們正在進(jìn)行中，后勤處工作人員會盡快解決這遺留問題。早日為住戶排憂解難是我們后勤班子及市區(qū)后勤工作人員的心愿，在此，我代表市區(qū)后勤全體人員感謝受害住戶的理解、支持和配合。
五、安全工作放在首位
一年來，我們緊繃安全工作這根弦，時刻向職工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒職工把好安全關(guān)，因為在這方面要求嚴(yán)格到位，使得08年各項工作平安順利渡過，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
六、存在問題和努力方向
自分管市區(qū)后勤工作以來，在不斷與兄弟院校及同行的溝通、學(xué)習(xí)中，使本人的理論水平和管理能力有了一定的提高，工作上也取得了一些成績，但距組織的要求和學(xué)校職工的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、理論學(xué)習(xí)抓的不緊，理論聯(lián)系實際做的不夠，缺乏深入研究精神。
2、深入各宿舍區(qū)與職工溝通交流做的還不夠多，對后勤服務(wù)工作有待進(jìn)一步提高質(zhì)量，對后勤服務(wù)工作人員的服務(wù)用語需加強(qiáng)培訓(xùn)提高。
3、領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)性欠缺，有些問題上不夠靈活，有時有思想情緒，工作主動性不夠，做事有急躁情緒。
4、決心在今后的工作中，努力改進(jìn)和提高存在的不足和缺點。
一是：不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)及工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)市區(qū)后勤職工服好務(wù)。
二是：在工作中進(jìn)一步解放思想、更新觀念，在后勤班子的支持下，進(jìn)一步做好市區(qū)后勤管理服務(wù)工作，為輕工業(yè)學(xué)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ);只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。
公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時都在運轉(zhuǎn)，如供水、供電等，特別逢年過節(jié)，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失，總是年復(fù)一年，日復(fù)一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、公司后勤管理工作的主要情況
目前，公司后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實施，是公司總務(wù)處實現(xiàn)計劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標(biāo)和實現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度(包括工作范圍、職責(zé)、崗位責(zé)任制)，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：
(一)宿舍設(shè)施建立
公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立房產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統(tǒng)的維修、維護(hù)及管理工作;同時后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如人事、財物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。
(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高
古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管-理-員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對食堂進(jìn)行評價?！敖裉斓牟颂恕薄敖裉斓牟颂塘恕保懊罪?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u價如何，采集建議的員工都會欣然接受，將建議和評價匯總并傳達(dá)，并對改進(jìn)的方面給予員工回復(fù)，因為他們知道，讓員工吃好、吃飽，讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責(zé)，民以食為天，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開展，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色，比以前強(qiáng)多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的，同時為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時建立了意見箱，并對食堂的就餐場所進(jìn)行擴(kuò)建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛(wèi)生、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對個人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作。員工對食堂的監(jiān)控組織，在食堂顯眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能及時的反映到食堂，形成一定的例會等機(jī)制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)部門在處理員工與食堂的.矛盾的時候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，對員工立場多加考慮，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益。適當(dāng)增加菜的品種，注意營養(yǎng)搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強(qiáng)對廚師的技能培訓(xùn)，掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進(jìn)競爭機(jī)制，對廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評價機(jī)制。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護(hù)排隊的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量，同時在就餐質(zhì)量中所去的成績是，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展，對員工的意見和建議不斷的改善，員工的滿意度不斷的提高，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。
(三)創(chuàng)建健身場地
豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂健身場所，如健身房設(shè)有跑步機(jī)、杠鈴，乒乓球場地，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場地，羽毛球場地，同時建立這些健身場所增加員工的業(yè)余愛好，首先建立這些場所需要設(shè)立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門必須按既定方針、政策、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事，后勤管理者必須認(rèn)識到后勤部門集中了大量的人、財、物，后勤管理工作需要接觸到各個階層和廣大員工，對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，因此，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好員工后勤健身工作有著重要意義，對于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì)，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài)，同時健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋)，有利于身體健康，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無損，要求員工愛護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，健身房內(nèi)不許吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛護(hù)健身房內(nèi)地面、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩，互愛互讓，相互關(guān)照，爭做文明運動者，營造健身房和-諧、友好的氛圍，愛護(hù)室內(nèi)健身活動設(shè)施，安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房，健身結(jié)束后，請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位，關(guān)好門窗，在鍛煉時如有疑問員工可咨詢后勤管理人員，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健康，共創(chuàng)和-諧企業(yè)文化，以上這些健身設(shè)施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用，因此在此期間所取的成績是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動能力等，因此公司后勤娛樂健身設(shè)施的建立開展活動，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。
三、公司后勤管理存在的問題
(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富
1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少
電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。
2、 員工活動的范圍較孝內(nèi)容單一
員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng)，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。農(nóng)村員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。
管理人員個人總結(jié)篇十四
我自××年到三處做物資管理以來，在處長的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。使得這些年來我處的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。
××年我局開始貫徹iso-9000標(biāo)準(zhǔn)，這為物資管理提供了一整套科學(xué)而規(guī)范化的管理模式，讓管理工作有據(jù)可尋。 作為一個材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，把處里的一切材料、工具、機(jī)具等財產(chǎn)當(dāng)成自己家的財產(chǎn)一樣使用和保管好。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人和裝備部匯報，換貨或者退貨。然后根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標(biāo)識。在每次材料發(fā)放時，嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料。對于工程的剩余材料處理按規(guī)定要求，在工程完工后根據(jù)材料的實際收入、耗用、結(jié)余情況填寫"工程物資耗用清單"，把工程剩余料交給甲方，由甲方責(zé)任人簽字驗收。施工過程中需要自購的材料、工具和機(jī)具由裝備部批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。
施工過程中各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)必須向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向處長匯報，對其進(jìn)行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。
通過這些年對材料、工機(jī)具的管理，我認(rèn)為作為一個材料管-理-員應(yīng)該做到四個步驟：
第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識，做到一目了然。
第二步，對工具進(jìn)行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱；長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第四步，物資管理臺賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數(shù)量進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進(jìn)行核對結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時改正。
對倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理。
通過實際工作經(jīng)驗，我總結(jié)出做好物資管理工作要做到"四勤"：勤管理、勤檢查、勤維護(hù)、勤核對賬目。
京滬高速鐵路土建工程五標(biāo)段第十二工區(qū)自2015年元月18日開工建設(shè)以來，已經(jīng)有兩年多的時間了，取得了不俗的業(yè)績。京滬高鐵第一樁、第一個承臺、第一墩都是我京滬十二工區(qū)完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進(jìn)行市場調(diào)查，確定供應(yīng)商，我物資部門與實驗室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結(jié)果。我物資部門認(rèn)真貫徹落實“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化”四個標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展文明施工，認(rèn)真扎實做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運行。
物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好物資管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。物資管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過日常管理工作，我總結(jié)?了以下管理經(jīng)驗：
優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心物資管理工作，對施工全過程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)?，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。為此，2015年5月份我京滬十二工區(qū)物資管理人員在全局被評比為先進(jìn)集體及先進(jìn)個人，而且在10月份京滬五標(biāo)技能大比武的比賽中贏得了物資部門個人和集體雙第一的優(yōu)秀成績，充分體現(xiàn)了這一點。
建立一套完整的物資管理制度，包括物資的.目標(biāo)管理制度、物資的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。使得物資的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和處理得到了有效的控制、監(jiān)督和考核，順利實現(xiàn)當(dāng)期施工任務(wù)和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區(qū)組織物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，實行獎罰并重的原側(cè)，進(jìn)一步提升了物資管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。最難能可貴的是我十二工區(qū)物資部門還擔(dān)任著京滬十一工區(qū)、鎮(zhèn)江梁廠、十四工區(qū)等多個工區(qū)及梁廠鋼筋的合理調(diào)配。
加強(qiáng)物資計劃管理。施工項目物資計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。物資計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：物資需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃。工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。我京滬十二工區(qū)在這一環(huán)節(jié)執(zhí)行情況相當(dāng)?shù)轿?，因此才保證了工程的施工進(jìn)度，順利完成的各個階段的施工任務(wù)，贏得了業(yè)主的信任，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和獎勵。
把好物資采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，舉例說明,我們京滬十二工區(qū)率先使用工業(yè)尾砂（即礦場排放的礦渣）代替中粗砂用于cfg樁的施工，既滿足了工程施工要求，又可以減少污染，有利于我國的環(huán)保建設(shè)，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，采購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
嚴(yán)格物資進(jìn)場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、領(lǐng)工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。物資到場后，由現(xiàn)場材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)?，F(xiàn)場材料員、管-理-員對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；(2)無使用對象的特殊材料；(3)超儲備定額懸殊的一般材料；(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
做好進(jìn)場入庫物資的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識牌完好無缺。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，盡可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用，以便于進(jìn)行工號可追溯性臺帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗收時，應(yīng)同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料專人管理，以損換新。
加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進(jìn)行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)?材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
每月月末進(jìn)行本月各工程工號的節(jié)超效益分析，及時解決施工過程中的不合理因素，在達(dá)到施工要求的情況下，更好的節(jié)約物資，使得效益最大化。
推廣使用公司的物資軟件系統(tǒng)，及時掌握工程的物資情況，減少的物資管理人員的勞動力，還可以使物資賬目明白清楚。
通過以上種種工作環(huán)節(jié)，我京滬十二工區(qū)物資管理部門在檢查中多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，現(xiàn)在已進(jìn)入工程末期，工作重心已由線下工程轉(zhuǎn)到線上工程，我們物資管理人員將一如既往，認(rèn)真做好工作。在今后的工作中，我們一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把京滬高鐵建設(shè)成為世界一流品質(zhì)的高速鐵路，為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理人員個人總結(jié)篇十五
就我廠而言，20某某年，是極不平常的一年。自年初開始的產(chǎn)能大調(diào)整、原材料質(zhì)量批次波動大(石油焦質(zhì)量總體成下降趨勢)、車間崗位人員精簡和抽調(diào)調(diào)整、設(shè)備老化維修量大幅增加、原材料成本大幅上升、銷售回款又極度困難等多方困難的狀況下，終因上級操作合理、廠部管理得當(dāng)和全體職工的極力支持，全年各項生產(chǎn)指標(biāo)均達(dá)成了年初的生產(chǎn)計劃，并在應(yīng)對石油焦質(zhì)量下滑、主設(shè)備大修、崗位人員配置等方面取得了可喜的突破，充分檢驗了我廠的管理潛力和市場的應(yīng)對潛力。為公司下一年度和本年度的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧一年來的工作，其成績的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策、廠部的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體職工的辛勤工作是密不可分的，在此我要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我廠的關(guān)心和支持、感謝一年來辛勤奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的全體職工們。因為每一分成績的取得都凝聚了你們辛勤的汗水和無比的智慧。在這一年里值得我們總結(jié)和吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)很多。
一、合理利用資源，控制產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品市場競爭力。
充分考驗了廠部的協(xié)調(diào)和組織潛力。在新一年度的工作中我將更加注重以上工作的開展，確保20某某年的生產(chǎn)任務(wù)順利完成。
二、進(jìn)一步完善關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)與培訓(xùn)。
20某某年因物價大幅上漲，導(dǎo)致市場上的臨工工資大幅提高，環(huán)。
比之下我廠工資水平已經(jīng)不再具有優(yōu)勢和吸引力，致使部分職工產(chǎn)生離職別某高就的思想，離職率升高，導(dǎo)致一些關(guān)鍵崗位技術(shù)工流失，影響到了全廠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，如混捏車間全年離職8人，嚴(yán)重影響到該車間的正常運行。因此，務(wù)必完善全廠關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常不間斷培訓(xùn)，杜絕再出現(xiàn)一人離職全班癱瘓的事情發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行廠部規(guī)定的辭職制度，并對因離職、病事假影響到的班組進(jìn)行及時人員調(diào)整和新人的頂崗培訓(xùn)。對有離職想法的職工進(jìn)行思想動員和說服開導(dǎo)，加強(qiáng)平時與職工的思想交流，讓職工能明了企業(yè)的發(fā)展慨況。在20某某年的工作中完善關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常關(guān)鍵崗位技術(shù)培訓(xùn)是本年度工作的重重之重，我必將全力予付。
三、加強(qiáng)日常生產(chǎn)安全管理和安全培訓(xùn)。
發(fā)展的密切關(guān)系后，企業(yè)的管理和發(fā)展才能從人力資源中獲得源源不斷的支持和理解，企業(yè)也才談得以發(fā)展，安全才能得到保障。
四、是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。
經(jīng)上年度工作洗禮，使我認(rèn)識到了諸多自身的不足，為彌補(bǔ)專業(yè)知識欠缺、綜合素質(zhì)低，在新一年的工作中我將：
(1)、加強(qiáng)管理理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高管理理論和管理水平，盡快完成主角轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
(2)、時刻持續(xù)清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，不做有損于職工團(tuán)結(jié)的事，不說有損企業(yè)形象的話。
(3)、在日常工作中注重“三勤”：腦勤——勤學(xué)多思，多為領(lǐng)導(dǎo)出點子，多獻(xiàn)計獻(xiàn)策;腿勤——不怕多跑車間，不怕多流汗;嘴勤——多向廠長匯報，多與班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，多與員工溝通，把分管工作做實做優(yōu)。
(4)、反省當(dāng)日工作，進(jìn)行及時的自我修正和補(bǔ)救。力爭做得再虛心一些、再刻苦一些、再樸實一些、再扎實一些、在努力一些。
(5)、處理好家庭關(guān)系，保證不因家庭問題影響日常工作。立足本職崗位，做好所分管的工作，更好地為碳素廠的生產(chǎn)盡心盡力。
以上是我的20某某年工作總結(jié)，和對20某某年的展望有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
管理人員個人總結(jié)篇一
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過十幾年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗：
1.優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對施工全過程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
2.要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加材料管理工作。建立和完善材料人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。
3.建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。
4.加強(qiáng)材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。
5.把好材料采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
6.嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)。現(xiàn)場材料員、管-理-員對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，在一般情況下對下列材料不予驗收：(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；(2)無使用對象的特殊材料；(3)超儲備定額懸殊的一般材料；(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程；二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
入門階段：年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率郑€是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“天山河畔”“新鳳城”等項目的競標(biāo)工作。
試煉階段：在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了新鳳城-銀座公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。
成長階段：風(fēng)度國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機(jī)會。
現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發(fā)人員與總包方及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
管理人員個人總結(jié)篇二
10月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，在礦x委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，從實際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：
為確保精細(xì)化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。
1、我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責(zé)工長予以10元的罰款。
2、在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項工序更有清晰度。
3、自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并且簽字。
4、能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
5、當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。
6、對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
7、每一個崗位工能夠?qū)υO(shè)備點檢情況進(jìn)行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
1、b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
2、施工人員b卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分xx%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當(dāng)天獎罰，實現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級管理人員和職工的責(zé)任落實到實處，從而增強(qiáng)了職工的安全意識，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
管理人員個人總結(jié)篇三
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的201x年已經(jīng)過去，充滿希望的201x年終于來臨?；厥?01x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
（1）、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
（2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
（3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
（4）、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
（5）、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
（1）、帶隊參加****宣傳片項目競標(biāo)會，并與影視團(tuán)隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
（2）、帶隊完成湖南*****局航拍項目部分路段的踩點采風(fēng)工作。
（3）、主持長沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計。
（4）、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新項目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
（5）、參與***賓館電視片的前期拍攝工作。
（6）、撰寫*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。
（7）、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
1．個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2．對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3．對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！
公司副總辦：
20xx年1月8日。
管理人員個人總結(jié)篇四
將我20__年工作總結(jié)如下：
一、崗位主要工作：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前我主要從事的工作有：1、做好企業(yè)各類檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、借閱等日常管理工作。2、做好檔案的保管工作，定期維護(hù)、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。
3、督促、協(xié)助、指導(dǎo)各有關(guān)部門和項目檔案的收集、整理、歸檔工作。4、搞好檔案的開發(fā)、利用，并做好各項統(tǒng)計工作。5、推動公司檔案管理體系的全面發(fā)展。
二、20__年工作成績。
20__年是局(滬)取得跨越式發(fā)展的一年，也是公司檔案室發(fā)展的關(guān)鍵一年，在這種大的環(huán)境下，憑借公司這個大平臺，我默默工作，任勞任怨，努力為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，主要完成工作如下：
1、順利完成了檔案室的搬遷。在7月25-28號，完成了檔案室從三林到航頭的搬遷工作。搬遷前，我認(rèn)真排好計劃，周密準(zhǔn)備，對檔案認(rèn)真清點、編號及裝箱;搬遷過程中，對每趟檔案搬遷過程實施全程監(jiān)控，對每趟檔案搬遷過程實施全程護(hù)送;將檔案搬運到新庫房后，即對包裝箱內(nèi)檔案逐一進(jìn)行查驗、存放;經(jīng)過努力，順利完成了長達(dá)四天的搬家工作。
2、加強(qiáng)檔案管理制度建設(shè)。起草了《竣工資料歸檔流程》，對工程資料收集、歸檔部門、責(zé)任者劃分，整理標(biāo)準(zhǔn)、保管、檢查、歸檔程序進(jìn)行了明確，進(jìn)一步推動局(滬)檔案管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化管理。
3、加強(qiáng)檔案管理的體系建設(shè)，重點在人員培訓(xùn)上下工夫。隨著局(滬)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，人才瓶頸日益嚴(yán)重，檔案管理工作人員越來越顯匱乏，很多項目的資料員對檔案的管理不熟悉，導(dǎo)致檔案歸檔很不規(guī)范，為此，我有針對性的對他們加強(qiáng)了培訓(xùn)。在今年8月，針對所有已竣工未歸檔的項目，集中進(jìn)行了培訓(xùn)，實地對實體檔案的編寫、排序、題名等工作進(jìn)行了指導(dǎo)。除集中培訓(xùn)外，還分別對江橋萬達(dá)、上海寶山萬達(dá)、相城e地塊住宅項目、鹽城寶龍城市廣場、等二十多個項目的工程資料歸檔工作進(jìn)行了單獨指導(dǎo)，努力提升各項目資料員的業(yè)務(wù)水平。此外，還對各項目專兼職檔案管理人員情況進(jìn)行了摸底，建立并完善了局(滬)專兼職檔案管理人員一覽表。并對企業(yè)公文統(tǒng)計表、檔案統(tǒng)計表、檔案庫房、設(shè)備及專用工具情況進(jìn)行了統(tǒng)計。
4、督促、指導(dǎo)竣工項目、完工項目的資料歸檔，并認(rèn)真做好移交、登記。對上海江橋萬達(dá)、鎮(zhèn)江萬達(dá)、武漢經(jīng)開萬達(dá)、湖南英博啤酒一期工程、紹興柯橋萬達(dá)、無錫富陽項目等30多個項目的資料歸檔進(jìn)行了指導(dǎo)、接收，并分類存放。
5、按照局信息化的要求，對竣工項目的全宗介紹進(jìn)行編寫。完成了華能聯(lián)合大廈、京銀大廈、森茂大廈、港匯廣場r1住宅樓、一區(qū)四期及二期商場a、中歐國際工商學(xué)院、上海浦東國際機(jī)場航辦樓、h986海關(guān)外高橋集裝箱檢查系統(tǒng)、蕪湖鐵山賓館三幢客房樓、拜耳中西家用消費品(樁基)、濟(jì)光學(xué)院二期教學(xué)樓宿舍ab、郵件處理中心、達(dá)安花園一期工程、浦東國際機(jī)場一期工程、嘉安公路新建工程等40多個項目的全宗介紹(編寫施工內(nèi)容)。
6、加強(qiáng)檔案的開發(fā)利用工作。做好接待查檔、檔案提供利用等日常工作，認(rèn)真做好服務(wù)。并向局提供了20__年至20__年上海公司文書檔案，協(xié)助完成了局志編寫工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如填寫上海交大體育館魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)項目檔案歸檔備案表,加強(qiáng)了魯班獎項目資料歸檔工作;跟蹤已竣工項目未歸檔備案情況;完成中建總公司評選副總監(jiān)相關(guān)人員資料業(yè)績查找等相關(guān)工作。
三、下一步工作重點檔案室工作紛繁蕪雜，成績來之不易，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是分不開的。在取得以上成績的同時，我的工作還存在許多不足和差距，需要在今后的工作中不斷改進(jìn)。下一步的工作打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對竣工項目歸檔的督促、指導(dǎo)、審核接收和管理，同時要加強(qiáng)做好對接收的工程檔案的整理組卷歸檔工作，盡量做到少積壓、不積壓。
2、加強(qiáng)檔案管理的信息化建設(shè)，對新入庫工程檔案目錄進(jìn)行計算機(jī)輸入，并做好相應(yīng)資料的掃描工作，繼續(xù)編寫竣工項目資料全宗。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步修訂完善檔案管理制度等。按照檔案管理信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，加強(qiáng)制度與流程建設(shè)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理人員的培養(yǎng)。尤其是加強(qiáng)對項目資料員的培訓(xùn)，為局(滬)培養(yǎng)一批懂檔案管理業(yè)務(wù)、熱愛檔案管理工作、工作責(zé)任心強(qiáng)的檔案管理人才。
管理人員個人總結(jié)篇五
本人xxx，男，x年九月二十八日出生。xx年畢業(yè)于交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校期間，x年獲得國家助學(xué)金，xx年在赤大高速、赤通高速從事工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室工作，本人從xx年至今一直從事公路橋梁工程技術(shù)工作。通過近四年的實踐工作，取得了一定成績。下面是在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評審組織審查。
本人自x年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。xx年，本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識。在x年獲得實驗員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測量、工程監(jiān)理、試驗室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級公路測量，s208二級公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項目——舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計試驗。任該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
x年x月參與了二級公路路面改善工程建設(shè)，在該項目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果?？偨Y(jié)了《瀝青路面春季翻漿處治方法及要點》，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施：
（1）開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔6-8開挖一道橫向明溝。及時排降除路面水份。
（2）挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。
（3）挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑20-40cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會得到有效控制。
x年十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊技術(shù)員，在xx縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國道二級水泥砼路面有49km，省道公石線有49.5km，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成的，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表揚。
x年專家確定為危橋，需要加固維修。我擔(dān)任該項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，針對大橋各種病害，通過近十天觀察，報省市批準(zhǔn)，采用簡支梁穩(wěn)定工字梁，重新布筋進(jìn)行橋面鋪裝，通過四個多月的維修加固，經(jīng)省市檢測為合格優(yōu)質(zhì)工程，大大的提高了橋梁的通行能力，行車安全有了保障。該項目受到了省市領(lǐng)導(dǎo)好評，市養(yǎng)路科在此召開了全市橋梁維修加固工程現(xiàn)場會，個人也受到了極大的鼓舞。xx年四月完成了國道二級路面改善工程j標(biāo)段施工任務(wù)。我擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，在老油路基礎(chǔ)上進(jìn)行加鋪砂礫下基，在施工中發(fā)現(xiàn)老油路路面呈塊狀，且極不穩(wěn)定，上報給市局，經(jīng)實地察看，本人建議挖除塊松動油路基礎(chǔ)，進(jìn)行局部挖一補(bǔ)一措施，通過彎沉檢測，各項技術(shù)指標(biāo)合格，此項目被評為優(yōu)質(zhì)工程。二0xx年x月?lián)紊硠⒔泳€改建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人，在處理軟基時，k00+300-k00+500有200米軟基無法處治，因路基旁為一水堂，在下挖無望的情況下，結(jié)合在書本上學(xué)到的知識，進(jìn)行石灰樁處冶后，再進(jìn)行底標(biāo)號砼下基施工，三天后通過彎沉檢測，容許值在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，完全合符二級公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，受到監(jiān)理和業(yè)主的表揚。
x年八月參加了集寧路段項目試驗工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。因為線是連接我市至國道的主要干線，對我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)xx省公路局科研項目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的.能力，找到適合于西部實際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項目技術(shù)科各種承載力試驗及cbr值檢測，對板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測量。參與了初步測量，設(shè)計到實際施工放樣，水準(zhǔn)點恢復(fù)及中線測定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)字依據(jù)，在經(jīng)驗交流會上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，該項工程初步評定為優(yōu)質(zhì)工程。
x年從事公路工程技術(shù)工作以來，我嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路大中修施工建設(shè)中，取得了一定的實踐和良好的社全經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量管理，控制工程成本，做好項目經(jīng)理的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實踐經(jīng)驗，在幾年的技術(shù)人員任職期間，很好地履行了技術(shù)職責(zé)，多次受到在職工作單位領(lǐng)導(dǎo)表彰。
本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷充實自己專業(yè)理論水平和實踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。
管理人員個人總結(jié)篇六
20xx年xx月酒店管理人員個人總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入xxx公司已近x年，雖然說以前有獨立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此，加入xxxxx，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在xxxxx的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
個人工作總結(jié)與xxxx的工作總結(jié)是不同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對__年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識，才能在日常的經(jīng)營管理，切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對獨立xxx的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該xxx的運轉(zhuǎn)效率。而這一點是xxxx良好運轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因為影響xxx生命和運轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點，要想讓xxx“青春常在”是絕對不可能的。
我的工作給我留下印象最深的是xxx年xxx世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到xx天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過，世博管理局、旅游局、公安、消防、xxx部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會xxx多人次的接待工作。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時，對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切xxx，加以縝密的分析和慎重xxx決定。
在這一年里，另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們，局限于xxx%以上的離職員工xxx的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實，作為管理人員所要做的就是如何面對事實，如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任作為我始終如一的`站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對全店的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對老板負(fù)責(zé)。
記得在xxx年初來xxx店時，員工數(shù)量比目前多xxx個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大_大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地xxx、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。
當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能;必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧;必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
管理人員個人總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天我就自己在廣盛工作4個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王站長、張副站長、馮經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣盛公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期、市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，我們的行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。
二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的'心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專-政后**”，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講-法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿-論。這種集體輿-論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
各位同事：
大家下午好！
經(jīng)過一個小時的緊湊進(jìn)行，******公司管理人員會議就要結(jié)束了。這是我們公司第一次管理人員大會，我們選擇這樣的一個時間召開這樣的一個會議，就是要借***總裁到任之機(jī)，認(rèn)清公司形勢，明確公司任務(wù)，鼓舞作戰(zhàn)士氣，發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，再接再厲，爭取提前、超額完成所有工作目標(biāo)和任務(wù)，到年度結(jié)束，讓我們一起收獲希望、把酒論-功。
董事長親自到會，并發(fā)表了重要講話，公司各單位的所有管理人員都參加了這次會議，必將對公司今后的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的積極影響。會議時間雖短，但主題鮮明，目標(biāo)明確，使大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，振作了精神，鼓舞了斗志，增強(qiáng)了做好工作的自覺性和主動性?？梢哉f，本次會議既是一次開拓進(jìn)取的鼓勁會，也是一次謀劃長遠(yuǎn)的動員會。
各單位管理人員回去之后，要向部門全體員工傳達(dá)會議精神，密切配合以***總裁為核心的經(jīng)營管理班子，統(tǒng)一思想，理清思路，明確方向，制定措施，全面地、認(rèn)真地、圓滿地完成年度考核指標(biāo)，扎扎實實地做好各項經(jīng)營服務(wù)工作。
同志們，我們經(jīng)受了各種考驗，克服了各種困難，取得了一定的成績，我們的目標(biāo)會更高、壓力會更大，但是，在完成年度目標(biāo)任務(wù)上沒有退路可言，更沒有逃路可選。這次會議關(guān)系到公司穩(wěn)定、發(fā)展的大局，我們一定要高度重視、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會、認(rèn)真貫徹落實其精神，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，堅定信念、奮力開拓，在已有成績的基礎(chǔ)上，完善工作思路，創(chuàng)新工作方法，尋求高效途徑，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，再接再厲，為新的一年在工作過程中實現(xiàn)自我價值而努力奮斗！
最后，讓我們再一次用熱烈的掌聲歡迎***總裁來帶領(lǐng)我們這個團(tuán)隊，同時表達(dá)我們對他的支持與信心！
謝謝大家！
管理人員個人總結(jié)篇八
稅源管理是稅收征管工作的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，稅收管理的環(huán)境、對象、方式、手段等都在發(fā)生深刻的變化，粗放型管理的狀況同樣需要從根本上改變。特別是一個時期以來，一些稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化責(zé)任，疏于管理"，導(dǎo)致一些征管制度不落實，有些地方漏征漏管戶較多、企業(yè)納稅申報不足、宏觀稅負(fù)偏低等，影響了稅收征管質(zhì)量和效率的提高。稅收征管作為一項政策性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的管理活動，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實行精細(xì)化的稅源管理。
實現(xiàn)稅源管理的精細(xì)化，就是以規(guī)范化的管理為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化的征管流程為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理理念為保證，以數(shù)據(jù)化管理模式為方向，以信息化為手段， 從加強(qiáng)源泉管理入手，力求掌控經(jīng)濟(jì)情勢，準(zhǔn)確把握納稅人涉稅信息及變動規(guī)律，建立科學(xué)的稅源管理、監(jiān)控模式，合理配置人力資源，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)納稅評估和數(shù)據(jù)分析，密切部門配合，做到稅源管理各環(huán)節(jié)間的"無縫銜接"，增強(qiáng)稅源控管能力。如何通過提升稅源管理的精細(xì)化水平，不斷提高稅收征管質(zhì)量和稅收執(zhí)法水平，是擺在稅務(wù)機(jī)關(guān)面前亟待解決的問題。為推進(jìn)稅源精細(xì)化管理，各地稅務(wù)部門密切結(jié)合自身征管實際情況，紛紛著力于建立或改進(jìn)自身的稅源管理體系。廣東省地稅局先后推出了稅收管-理-員工作平臺（以下簡稱稅管員平臺）和一系列的配套制度，初步建立了稅源精細(xì)化管理的框架。為進(jìn)一步完善稅源的精細(xì)化管理，本文擬以廣東省地稅稅收管-理-員工作平臺的應(yīng)用為例，嘗試對稅源管理精細(xì)化做出一些理論探討和思考。
一、當(dāng)前應(yīng)用稅管員平臺后稅源管理的現(xiàn)狀
稅收信息化是稅收"精細(xì)化管理"的重要的、有力的依托，加快稅收征管信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化，是當(dāng)前加強(qiáng)稅收征管的主旋律之一。2004年以來，廣東省地方稅務(wù)局開發(fā)上線了"大集中"征管系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了全省征管信息的集中共享和處理。在此基礎(chǔ)上，又推出以精細(xì)化、專業(yè)化、信息化為主要特征的稅管員平臺，為全面提升稅源管理的精細(xì)化水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。與全國大多數(shù)稅務(wù)機(jī)關(guān)一樣，當(dāng)前廣東省地稅稅源管理主要呈現(xiàn)出以下特點：
（一）初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確，但對轄區(qū)內(nèi)實際稅源狀況不夠清楚
過去征、管、查三分離的征管模式，割斷了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的紐帶，致使稅源信息不及時、不全面、不準(zhǔn)確，增加了征管工作的盲目性。稅管員平臺上線后，依托征管系統(tǒng)，強(qiáng)化了納稅人分類和一戶式文檔功能，使得稅管員對經(jīng)管業(yè)戶的數(shù)量和基本情況一目了然，初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確。截至到2015年7月份，納入平臺管理的全省納稅人共482398戶，稅收管-理-員1866人，人均管戶243戶，初步實現(xiàn)了"管理到戶、責(zé)任到人"的目標(biāo)。但是，目前稅務(wù)機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的實際稅源狀況仍然未能準(zhǔn)確把握。統(tǒng)計資料表明，2004年全國經(jīng)濟(jì)普查各類經(jīng)濟(jì)單位合計為5120.9萬戶，2015年工商登記戶數(shù)合計為3269.6萬戶，而2015年稅務(wù)登記戶數(shù)合計為2055.1萬戶 .幾千萬戶的數(shù)字差異，充分說明了稅源管理不到位的情況仍然存在。
（二）初步實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，但對納稅人實際經(jīng)營狀況不夠清楚
稅管員平臺提供了自動預(yù)警功能，通過產(chǎn)生"紅燈"預(yù)警任務(wù)的直觀形式，及時對納稅人進(jìn)行催報催繳，實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，促進(jìn)了申報率和入庫率的提高，強(qiáng)化了稅源管理。但是，稅收管-理-員對納稅人申報數(shù)據(jù)與實際經(jīng)營情況是否相符心中無數(shù)，申報不實、假零申報的情況仍然存在。
（三）初步實現(xiàn)了對納稅人申報數(shù)據(jù)的比對分析，但對綜合涉稅數(shù)據(jù)不夠清楚
廣東省地方稅務(wù)局的"大集中"稅收征管系統(tǒng)和稅管員平臺，使納稅人的申報數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的、完整的采集加工和分析比對的渠道。內(nèi)部信息"壁壘"逐步拆除，稅源管理人員可以利用稅管員平臺對申報數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析，得到納稅人申報變化情況的淺表性和基本性的認(rèn)知。但納稅人外部信息"孤島"狀態(tài)并未得到真正改變，由于外部涉稅信息獲取渠道的限制，稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人在工商、國稅、銀行、國土房管、城建規(guī)劃、衛(wèi)生、科技、民政、教育、勞動社保等部門的數(shù)據(jù)了解非常有限，不能夠形成對納稅人整體涉稅情況的綜合認(rèn)知。
（四）初步實現(xiàn)了稅源管理的制度化，但對稅收管-理-員崗位職責(zé)不夠清楚
國家稅務(wù)總局提出建立稅收管-理-員制度以后，省、市、區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)都圍繞總局的稅收管-理-員制度建立了一系列的制度與配套辦法，初步構(gòu)建了各具特色的稅源監(jiān)控體系。但由于稅收管-理-員的崗責(zé)內(nèi)容繁多，而且還要應(yīng)付上級交辦的其他臨時工作任務(wù)，可以投入在稅源管理這一稅收管-理-員崗責(zé)的中心任務(wù)的精力有限，雖然制度上對稅收管-理-員的崗責(zé)做了界定，但實際中稅收管-理-員對自己應(yīng)該干些什么，要怎么干以及干到什么程度還不夠清楚。
二、當(dāng)前制約稅源精細(xì)化管理的因素
新型的稅收管-理-員制度實施后，尤其是稅管員平臺應(yīng)用后，稅源管理的力度有了實際性的提高，但從現(xiàn)實情況看，稅源管理仍未很好地解決實際工作中的一些焦點問題，比如因稅源底數(shù)不清而導(dǎo)致的完成稅收計劃與依法征稅之間的矛盾問題、因稅源控管不力而導(dǎo)致的征收不到位以及偷逃稅問題、稅源管理投入大效率低的問題等等。目前，制約稅源精細(xì)化管理的因素主要有以下幾個方面：
（一）人員因素
1、思想觀念有待轉(zhuǎn)變，對稅源的管理重視不夠
長期以來，在"基數(shù)+增長"任務(wù)分配模式的影響下，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)將主要精力集中于稅收任務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)上，對稅收工作內(nèi)容規(guī)律及稅收管理發(fā)展規(guī)律的分析不夠，對國家經(jīng)濟(jì)政策和現(xiàn)行的稅收政策的學(xué)習(xí)研究不透。由于管理理念狹隘，使得對稅源的管理與監(jiān)控仍缺乏足夠重視，造成對制定的各項管理制度落實力度不夠，稅源管理的制度化、精細(xì)化程度仍不夠高，尤其對重點稅源在日常檢查、稅源調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、預(yù)測分析、納稅服務(wù)等諸環(huán)節(jié)上，有些還處在粗放型、松散型、低標(biāo)準(zhǔn)的層面上。
2、人員素質(zhì)普遍不高，影響了稅源管理的質(zhì)量
稅務(wù)人員是稅收管理的第一要素。稅務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是決定稅源管理精細(xì)化程度的關(guān)鍵。當(dāng)前基層稅務(wù)人員與稅源管理精細(xì)化要求存在一定的差距：一是稅收、財務(wù)、計算機(jī)知識等掌握和運用不夠全面，只停留在"應(yīng)付型"知識層上；二是缺乏對稅收的系統(tǒng)分析能力、預(yù)測能力、稅源監(jiān)控能力、專業(yè)化管理能力；三是責(zé)任意識不強(qiáng)，納稅戶動態(tài)信息了解少；四是管理創(chuàng)新意識不夠，存在著"被動式"或"指令性"管理觀念。這些差距的存在，影響著稅源管理精細(xì)化的實現(xiàn)。
3、人少戶多，影響了稅源管理的實效
（二）管理因素
1、征管流程不夠合理，不能適應(yīng)新形勢下精細(xì)化管理的要求
稅收管-理-員制度確立以后，對原有"對事不對人"的稅收征管體系的沖擊很大，原有的許多征管流程都不能適應(yīng)新形勢下的精細(xì)化管理的要求。怎樣由原來的"管事不管戶"過渡到"管戶與管事相結(jié)合"，需要對原有的征管流程進(jìn)行再造。隨著各級稅收管-理-員制度和各項配套辦法的建立，特別是稅管員平臺上線，一定程度上改造與完善了一些征管流程，但征管過程中仍存在著一些深層次的問題和矛盾未得到根本解決，如征管環(huán)節(jié)不夠簡化，執(zhí)法程序不夠規(guī)范，部門、崗位配合協(xié)助不夠密切，稅管員平臺和大集中系統(tǒng)之間的流程銜接不夠順暢等，工作整體的合力沒有充分形成。
2、崗責(zé)體系不夠健全，稅收管-理-員的工作重心不明確
建立完善、合理的崗責(zé)體系是解決當(dāng)前稅收征管中存在的"疏于管理，淡化責(zé)任"問題的根本途徑。目前稅收征管的各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位的職能定位，存在著崗責(zé)不夠明確、分工不夠合理的問題。稅收管-理-員制度實施后，甚至出現(xiàn)了"管-理-員是個筐，啥都往里裝"的現(xiàn)象發(fā)生，稅收管-理-員被大量的日常事務(wù)中所困，工作重心不明確，無法集中主要精力搞好稅源的精細(xì)化管理。
3、分類管理水平不夠高，未能建立健全新的管戶機(jī)制
目前有些基層征收單位對稅源的分類管理水平較低，仍然孤立地把納稅人當(dāng)作單戶看待，大戶、小戶一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 對真正的稅源大戶還是未能很好地監(jiān)控起來，加之管-理-員工作具有主動性大、隨意性強(qiáng)、下戶的工作狀態(tài)難以控制等的特點，若按照過去傳統(tǒng)的管戶的方法，不探索新的管戶機(jī)制，則很容易導(dǎo)致新的"疏于管理，淡化責(zé)任"的問題。
4、績效考核不盡到位，不能充分調(diào)動稅源管理人員的積極性
建立科學(xué)合理的考核評價機(jī)制可以充分調(diào)動稅源管理人員的工作積極性，是推動稅源精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展不斷提升的重要保證。目前，對稅源管理人員的績效考核存在著考核形式化、表面化，考核范圍窄，考核指標(biāo)不合理不科學(xué)等問題，導(dǎo)致了"干多干少一個樣、干好干壞一個樣"甚至"多干多出錯、少干少出錯、不干不出錯"現(xiàn)象的出現(xiàn)，在一定程度上影響了稅收管-理-員的工作積極性，從而影響了稅源管理的效率。
（三）技術(shù)因素
1、系統(tǒng)功能不夠完善，未能滿足精細(xì)化管理的需要
目前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)基本都實現(xiàn)了主體征收業(yè)務(wù)的信息化，部分地區(qū)還建立了利用納稅數(shù)據(jù)幫助稅源管理的信息化系統(tǒng)，但離精細(xì)化管理的要求還有相當(dāng)距離。一是從事前管理的角度看，稅源監(jiān)控功能不夠完善，稅收預(yù)警、分析功能不強(qiáng)。如當(dāng)前稅管員平臺僅能提供催報催繳、購票頻繁等簡單預(yù)警。二是從事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁瑣的弊端，系統(tǒng)人性化、智能化程度不高，批量處理、自動處理等功能相對缺乏。三是從事后監(jiān)督的角度看，納稅評估功能相對薄弱，主要表現(xiàn)為企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)等評估信息缺乏，評估指標(biāo)體系不夠科學(xué)。
2、多個系統(tǒng)之間未能實現(xiàn)平滑對接，制約了精細(xì)化管理水平的提高
目前，各地的稅務(wù)機(jī)關(guān)都在同時使用多個管理系統(tǒng)，如征收管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、重點稅源分析系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)等等，但各個系統(tǒng)多頭設(shè)計，信息兼容性較差。主要表現(xiàn)為：一是各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨立、重復(fù)采集甚至相互矛盾，信息呈現(xiàn)不一致性。二是系統(tǒng)應(yīng)用孤立，功能共享度不夠，自成體系。三是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)需求與軟件的功能不一致，或業(yè)務(wù)的變化快于軟件的適用性。這種情況下，信息技術(shù)在某種意義上不但沒有成為提高精細(xì)化管理水平的有力工具，反而造成資源浪費和重復(fù)勞動，制約了精細(xì)化管理水平的提高。
（四）社會因素
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展引起稅源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，不可避免地帶來管理上的復(fù)雜性
主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)改制步伐加快，稅源管理的控管措施未能同步到位。第二，納稅主體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。第三，新興經(jīng)濟(jì)增長點的涌現(xiàn)，給稅源管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如經(jīng)濟(jì)全球化以及電子商務(wù)的發(fā)展、無紙化交易的增加，都給稅源管理增加了困難。
2、信息交流機(jī)制的缺位，影響了稅源管理的實效
目前地稅與其他部門之間的信息溝通機(jī)制仍不夠順暢，涉稅信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作階段。稅管員平臺內(nèi)的信息共享也仍以地稅部門內(nèi)部涉稅信息為主，管戶數(shù)據(jù)仍未實現(xiàn)與工商等部門的數(shù)據(jù)比對，稅源監(jiān)控也未能引入其他部門的信息作為參考指標(biāo)，與協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)也未實現(xiàn)自動、快速的信息交流機(jī)制。
3、現(xiàn)金交易的大量存在，增加了稅源管理的難度
目前，以流轉(zhuǎn)稅為主體的稅收體制的一個主要特征是"以票控稅"，但由于現(xiàn)金交易的大量存在，大大削弱了"以票控稅"的實效?，F(xiàn)實中發(fā)票控稅問題存在"四個管不住"：一是不開發(fā)票的管不住；二是開普通發(fā)票大頭小尾、甚至假發(fā)票的管不??；三是代開、虛開發(fā)票的管不?。凰氖瞧髽I(yè)取得代開、虛開的發(fā)票管不住。這樣，稅控裝置難以發(fā)揮作用，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以核實納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營核算的真實性，從而增加了稅源管理的難度。
（五）制度因素
1、我國現(xiàn)行稅制尚待完善，客觀上加大了稅源精細(xì)化管理的難度
主要表現(xiàn)在：第一，稅制設(shè)計過于復(fù)雜、稅收優(yōu)惠政策過多過濫以及內(nèi)外兩套稅制，為納稅人偷逃稅提供了制度層面的激勵和誘因。第二，稅務(wù)稽查查處范圍不廣、查處不嚴(yán)、懲罰不力，使試圖偷逃稅者鋌而走險。第三，現(xiàn)行分稅制財政體制分中央級收入和地方級收入，又由國稅、地稅兩套稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)交叉征收，由此出現(xiàn)稅收按級次管理或權(quán)屬管理的問題，使稅收區(qū)域性管理復(fù)雜化，不利于貫徹稅收屬地管理的原則。
2、稅收法律制度保障弱化，難以真正實施合法有效的稅源管理
主要表現(xiàn)在：第一，目前法律法規(guī)層次，除了《稅收征收管理法》及其實施細(xì)則對稅源管理有原則性的規(guī)定外，其他只有國家稅務(wù)總局的一般規(guī)范性文件，如《國家稅務(wù)總局稅收管-理-員制度（試行）》等，立法層次較低。日常稅源管理中，有些納稅人對稅源管理部門下達(dá)的《下戶檢查通知書》的合法性提出質(zhì)疑。第二，納稅評估已被稅源管理人員廣泛采用，但納稅評估概念的界定、范圍、效力、是否加收滯納金和實施處罰，都無明確的法律法規(guī)的規(guī)定，使納稅評估的實施效果打了折扣；第三，涉嫌稅務(wù)犯罪的移送機(jī)制有待進(jìn)一步健全，稅務(wù)司法保障仍嫌薄弱。
三、依托稅收管-理-員平臺，加強(qiáng)稅源精細(xì)化管理的對策
實施稅源管理精細(xì)化，必須對影響稅源精細(xì)化管理的人員、管理、技術(shù)、社會、制度等幾方面的因素進(jìn)行系統(tǒng)思考。要改變稅收執(zhí)法理念，從收入任務(wù)型逐步向稅源管理型轉(zhuǎn)變，以稅源管理質(zhì)量的高低作為評判征管質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；要進(jìn)一步改革優(yōu)化我國的稅制，完善稅收管-理-員、納稅評估的法律法規(guī)；要以健全的稅法制度為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的稅管員為主體，依托稅收管-理-員平臺，整體籌劃稅收管-理-員平臺與納稅評估系統(tǒng)、執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)等稅源管理的信息化建設(shè)工作，建立梯級稅源監(jiān)控體系，健全社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)體系，不斷強(qiáng)化稅源管理。
稅管員平臺的問世對于解決目前稅收征管中普遍存在"管戶多、事務(wù)雜、精細(xì)化管理水平低"的問題起了很大的推進(jìn)作用，為加強(qiáng)稅源管理的精細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。但稅管員平臺作為一項新生事物，目前在功能上還存在著諸多盲點和不足，下一步應(yīng)當(dāng)朝著如何與征管實際結(jié)合，整合利用各方面的信息資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，當(dāng)好稅收管-理-員實施精細(xì)化管理的得力助手的方向改進(jìn)。
1、完善與強(qiáng)化稅管員平臺現(xiàn)有功能，使其成為稅源管理的得力助手
對稅管員平臺現(xiàn)有任務(wù)管理功能進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，通過數(shù)據(jù)清理、指標(biāo)完善等方式來提高任務(wù)產(chǎn)生的合理性和準(zhǔn)確性，增加征管的工作效能。增加與完善包括查詢、統(tǒng)計、臺帳、報表、圖表生成等助手型功能，通過這些?具型功能的合理應(yīng)用，發(fā)揮稅收管-理-員的能動性，提高征管水平。進(jìn)一步提高稅管員平臺的人性化和智能化，增強(qiáng)重復(fù)任務(wù)批量處理和簡單任務(wù)自動處理的功能，提高工作效率。把跨區(qū)和外來經(jīng)營的納稅人納入稅管員平臺的管理，完善稅管員平臺的監(jiān)管范圍。
2、開發(fā)納稅評估系統(tǒng)，完善評估體系，提升稅源監(jiān)管的技術(shù)含量
稅管員平臺已經(jīng)設(shè)置了簡單的評估功能，稅收管-理-員可以根據(jù)納稅人的申報數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，但現(xiàn)有評估分析指標(biāo)體系過于簡單或與機(jī)械化，對加強(qiáng)稅源監(jiān)控的所起的作用還不甚明顯。鑒于稅管員平臺本身的目標(biāo)定位，不可能在納稅評估方面做得太深入，建議另外開發(fā)專門的納稅評估系統(tǒng)，并配合系統(tǒng)建立完善合理的納稅評估指標(biāo)體系，根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平、不同行業(yè)、不同工藝流程、不同營銷模式、不同財務(wù)核算制度的納稅人，分類設(shè)置不同的口徑，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比對分析，生成更有管理含金量的警示信息，準(zhǔn)確找出涉稅疑點，確定評估對象。通過稅源員平臺與納稅評估系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)準(zhǔn)確、到位的稅源監(jiān)控。要實行稅源的分類管理，把單戶企業(yè)看成是行業(yè)中的一員，通過對同行業(yè)單戶企業(yè)的調(diào)查分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)參數(shù)，經(jīng)過逐戶比對、分析，求證納稅人申報的真實性，對發(fā)現(xiàn)的問題約談舉證或移交稽查部門處理，形成對整個行業(yè)的全面管理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行全方位管理，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)信息，實施鏈條式稅收管理，采取交叉比對措施，構(gòu)建立體管戶機(jī)制。
3、加強(qiáng)稅管員平臺與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)涉稅信息資源最大化利用
稅管員平臺是建立在"大集中"征管系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)來源主要依靠大集中系統(tǒng)。引入稅管員平臺以后部分業(yè)務(wù)的操作流程需要根據(jù)實際做相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，重復(fù)辦理的問題。數(shù)據(jù)的更新與同步也要建立相應(yīng)的機(jī)制，避免數(shù)據(jù)混亂的情況出現(xiàn)。除大集中系統(tǒng)外，當(dāng)前稅務(wù)部門還存在社保費征收系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等已經(jīng)在使用的系統(tǒng)，下一步將要開發(fā)執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)、納稅評估系統(tǒng)等，稅管員平臺也要加強(qiáng)與這些系統(tǒng)的對接隼合，以充分利用這些系統(tǒng)的功能與數(shù)據(jù)，避免功能交叉、信息不對稱等情況的出現(xiàn)。下一步還要借"城市政務(wù)信息平臺"建立的契機(jī)，加強(qiáng)與國稅、工商、技監(jiān)、銀行等相關(guān)社會部門的合作，在稅管員平臺和納稅評估系統(tǒng)中引入其他的涉稅信息，使稅管員對稅源的了解與分析更加全面。
（二）建立梯級稅源監(jiān)控體系，充分發(fā)揮稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理中的能動作用
稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是稅收管理的重點和難點，對稅源管理的效果如何直接影響稅收。結(jié)合目前的征管實際，并結(jié)合稅收管-理-員工作平臺等信息化手段，可建立梯級監(jiān)控體系，通過合理劃分稅源和稅收管-理-員、確立嚴(yán)格的管理層級和落實管理責(zé)任到人等措施，達(dá)到"合理分類、層級管理、動態(tài)監(jiān)控、責(zé)任到人"的目標(biāo)，初步實現(xiàn)對稅源的精細(xì)化管理。該體系由四個部分組成，分別是：稅源分類管理體系、稅管員能級考核體系、稅源層級監(jiān)控體系和績效考核體系。具體實施思路為：通過稅源分類管理體系，把稅源劃分為重點稅源、一般稅源和其他稅源；通過稅管員能級管理體系，把稅收管-理-員劃分為一級、二級、三級等不同等級，并以此確定稅管員管理重點、一般和其他稅源；通過稅源層級監(jiān)控體系，劃分管理層級，實施對稅源的'動態(tài)；通過績效考核體系，確保稅源管理到位，落實責(zé)任到人。
（三）建立社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會力量在稅源精細(xì)化管理中的協(xié)作作用
稅源管理的關(guān)鍵在于對經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)控，而經(jīng)濟(jì)活動具有社會性的特征，因此，稅源管理應(yīng)具有社會綜合經(jīng)濟(jì)管理的特征，要充分調(diào)動社會力量，建立以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體，以部門信息共享為依托，以稅務(wù)代理為補(bǔ)充，以大力打擊涉稅違法為保障的稅源綜合管理系統(tǒng)。（見下圖五）
1、實現(xiàn)部門信息共享
部門信息共享是各國稅源監(jiān)控的主要手段。要運用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善與銀行、工商、海關(guān)、國土、技監(jiān)、交管、建委等部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息資源的實時共享，方便稅務(wù)部門及時獲取涉及納稅人資金流動、經(jīng)營狀況的信息資料，及時掌握經(jīng)濟(jì)活動動態(tài)。
2、發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管作用
中介機(jī)構(gòu)如注冊會計師事務(wù)所承辦稅務(wù)代理業(yè)務(wù)是國際通行做法，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)在有限的人力物力條件下加強(qiáng)稅源控管的有效手段。今后，應(yīng)健全稅務(wù)代理制度，加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)的行政管理與行業(yè)自律管理，加強(qiáng)對稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)揮其對經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)管作用。
3、加大對涉稅違法的打擊力度
涉稅違法犯罪直接減少國家財政收入，破壞了正常的稅收秩序。只有依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪活動，才能維護(hù)國家的稅收秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，保障企業(yè)間公平、有序的競爭，確保稅收收入的穩(wěn)定增長。各級稅務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照稅法規(guī)定，依法辦事，依率計征，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，充分體現(xiàn)稅法的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性。加大對稅務(wù)違法行為的查處力度，對構(gòu)成涉稅犯罪的應(yīng)及時移交司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)懲，使納稅人充分認(rèn)識到稅法的威懾力，增強(qiáng)稅法遵從度。
要通過加強(qiáng)社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在戰(zhàn)略的層面上，建立自上而下的由政府牽頭、各方參與的社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，從主流觀念、體制上解決稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅源管理上單兵作戰(zhàn)的局面。在具體做法上，建立由政府立項，部門間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)公共管理部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并進(jìn)行實時或定期的信息交換，實現(xiàn)與銀行、海關(guān)、保險、審計、工商、公安等部門較高程度的信息共享，逐步形成了比較嚴(yán)密的稅源監(jiān)控管網(wǎng)絡(luò)，并使之制度化、法制化。在技術(shù)上，統(tǒng)一各部門識別代碼，并實現(xiàn)高度通用。在資源的利用上，通過社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要達(dá)到能通過第三方提供的資料去完成稅務(wù)機(jī)關(guān)的評稅工作，而不是根據(jù)納稅人的申報。通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)工商、技監(jiān)、民政、編辦、醫(yī)政等部門登記注冊信息的共享，把稅務(wù)登記從被動受理變?yōu)槎悇?wù)機(jī)關(guān)利用上流的注冊信息進(jìn)行主動登記，把對業(yè)戶的全面信息登記變?yōu)檠a(bǔ)充信息登記，也或者使納稅人申報辦理登記時，盡可能少提供一些資料等。在綜合治稅手段上，建立信用制度。在共享系統(tǒng)中進(jìn)行違法記錄，并予以公告。對納稅信用高的納稅人，在多方面給予聯(lián)合優(yōu)惠。對納稅信用差的納稅人，則形成社會信用風(fēng)險、社會壓力，增加社會成本，如：納稅人因偷漏稅，不能取得銀行信貸，失去社保優(yōu)惠等。
稅收管-理-員工作總結(jié)
一、廣泛宣傳學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀?
二、進(jìn)一步解放思想、積極實踐，繼續(xù)推進(jìn)國稅事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展?
三、全力組織稅收收入，積極應(yīng)對增速放緩的收入形勢?
四、細(xì)化稅收征收管理，全面提高征管質(zhì)量與水平?
（一）豐富和創(chuàng)新稅源管理方式，不斷強(qiáng)化稅收征收管理力度。?
一是建立稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、管理監(jiān)控“四位一體”的良性互動機(jī)制。?
二是落實稅收管-理-員制度，推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。?
三是科學(xué)合理實施稅源分類，加強(qiáng)行業(yè)稅源管理。?
三是利用已建立的稅收基準(zhǔn)模板，有針對性地開展納稅評估。?
四是做好稅收征管基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。?
（二）以規(guī)范化、精細(xì)化管理為著力點，深化各稅種管理?
一是夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理，提高流轉(zhuǎn)稅及進(jìn)出口稅收工作水平。?
二是以貫徹實施新法為重點,強(qiáng)化所得稅管理。?
2．按時完成內(nèi)、外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作。?
3．做好國際稅收情報交換工作。?
4．認(rèn)真完成2015年外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。?
5．加強(qiáng)重點稅源管理，提高所得稅稅收管理及分析預(yù)測質(zhì)量。?
6．夯實各項基礎(chǔ)性工作。?
7．大力推行核定征收。?
8．加強(qiáng)非居民納稅人和“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。?
（三）深化稅收信息化建設(shè)，為強(qiáng)化稅收征管提供有力的技術(shù)支持。?
管理人員個人總結(jié)篇九
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管-理-員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的?工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2015年的'工作存在以下不足：
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對2015年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，堅守領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)約用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私捉?車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財政室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批步伐。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政創(chuàng)立責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政創(chuàng)立的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫忙還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，那樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信艱難是暫時的前途是光明的。
管理人員個人總結(jié)篇十
時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管-理-員這份工作也有一年的時間了。 職校食堂，作為一個集體食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司? 員工培訓(xùn)部 多經(jīng) 天易公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了12年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了11年工作上的成果與不足。
2011年工作成果：
（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。
（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和-諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近（）期次。
（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激-情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜 大白菜? 土豆? 胡蘿卜等。
（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的 重要性。
現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：?
一?2011工作總結(jié)?
第四、在菜譜的安排方面：?
第六、?在菜品的采購和管理上：?
第七、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識。?
管理人員個人總結(jié)篇十一
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的`員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長**深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管-理-員。
管理人員個人總結(jié)篇十二
作為企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)管理人員起著主導(dǎo)作用。可想而知，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變幻莫測以及激烈的市場競爭都會導(dǎo)致企業(yè)管理人員的工作壓力隨之增大。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于管理人員。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標(biāo)任務(wù).現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司發(fā)展需要:。
作為一名管理人員，我深深認(rèn)識到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握現(xiàn)代辦公技能，才能做好本職工作.因此，我積極主動學(xué)習(xí)工會、婦會等各項法規(guī)政策，學(xué)習(xí)實踐公司的。
規(guī)章制度。
開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效率都有了很大的提高及時完成工會日常工作.
二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用:。
職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責(zé)任.
出臺了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工.今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了20xx元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進(jìn)一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對登記，并在短時期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達(dá)3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設(shè).九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節(jié)"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展?fàn)顩r，提出寶貴意見.
三、以民主監(jiān)督之力，強(qiáng)化企業(yè)生命力:。
為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集合理化建議活動.自開展活動以來，我們共收到來自公司各科(室)、下屬各單位合理化建議131條.內(nèi)容涉及公司發(fā)展、機(jī)構(gòu)設(shè)置、基層站點建設(shè)、薪酬分配、人才招聘、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容.經(jīng)我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.
職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護(hù).今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案》、《陽城縣煤運公司關(guān)于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關(guān)于成立重點工程特殊貢獻(xiàn)獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運協(xié)議書》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》.
同時為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實施"企務(wù)公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，以強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權(quán)益，促進(jìn)公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務(wù)公開實施細(xì)則》，對企業(yè)的財務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進(jìn)行公示.更是把職工關(guān)心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務(wù)公開檔案，增強(qiáng)了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離.
四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象:。
為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方案，根據(jù)所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.
今年，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾?
在對貧困村進(jìn)行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達(dá)23萬余元;七一前夕在張書記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金.同時，我們還設(shè)立了"煤運"助學(xué)基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生.
更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進(jìn)行了宣傳報道.
截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達(dá)百萬余元，真正實現(xiàn)了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進(jìn)單位".
五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè):。
為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會各界的廣泛好評.
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設(shè)立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活，鍛煉了員工的身體，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè).
我們和黨辦、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽.最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)，取得進(jìn)步.
更值得一提的是:9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步!
我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正!
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
緊張、忙碌的20xx年已進(jìn)入金秋十月?；仡欉@段時間以來，我們在上級公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服各種不利因素，同舟共濟(jì)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，各項工作取得了一定的進(jìn)展和提高。在保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動中，全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，更新了觀念，振奮了精神，對教你怎樣永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性及今后的保險工作中教你怎樣發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性有了明確的目標(biāo)，尤其加深了對“三個代表”重要思想的理解。按照把整改貫穿始終的要求，在學(xué)習(xí)教育活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。下面，我就將我的思想工作等情況向領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報如下：
一、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實意義。開展保先進(jìn)性教育活動，是黨的xx大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。
這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動的各項規(guī)章制度，在按時參加集體學(xué)習(xí)活動的同時，注重利用業(yè)余時間撰寫。
心得體會。
黨性分析材料。
1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家的著作理論、也包括新時期《中國共產(chǎn)黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。
二、盡心盡職，抓好本職工作。
我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來，工作從不分份內(nèi)份外。汽車消費貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項重要工作，由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項工作的入手點，由于該項工作的同志一直從事該項業(yè)務(wù)工作，從汽車消貸業(yè)務(wù)的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經(jīng)營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時了解客戶的基本情況。平時還及時和銀行分管這項工作的人員聯(lián)系，及時掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔(dān)保人及時電話聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門，得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊人員協(xié)助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進(jìn)行上門催欠，通過宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對無法聯(lián)系的貸款戶，通過各種關(guān)系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費貸款逾期情況得到了一定的控制。
三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔。
我始終堅持嚴(yán)格自律，在錯綜復(fù)雜的腐敗現(xiàn)象面前堅持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過得去、差不多。認(rèn)為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學(xué)習(xí)，而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。
二是對于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學(xué)的實踐者。腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實事，在群眾中樹立良好的形象.
管理人員個人總結(jié)篇十三
作為一名高校后勤管理人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高理論水平和管理能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀和建立和-諧社會、節(jié)約型社會的精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，認(rèn)真做好所分管的工作，以學(xué)校利益為重，維護(hù)學(xué)校大局，擺正集體利益和個人利益的關(guān)系，做事公道，不以權(quán)謀私，為人正派坦蕩，不說假話，不做虧心事，維護(hù)團(tuán)結(jié)，不計較個人得失，樹立好后勤管理服務(wù)形象。
二、勤儉持家，創(chuàng)節(jié)約型校園
今年從勤儉持家，創(chuàng)節(jié)約型校園的指導(dǎo)思想入手，處處緊扣學(xué)校經(jīng)濟(jì)狀況，為學(xué)校大局著想，精打細(xì)算渡過目前緊張的經(jīng)濟(jì)難關(guān)。我們市區(qū)后勤采取各種措施，想盡種種辦法，多方面為學(xué)校節(jié)約的這根弦始終拉的緊緊的。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求的指導(dǎo)思想，在后勤班子的關(guān)心指導(dǎo)下，處處算經(jīng)濟(jì)賬，本著少花錢，多辦事，辦好事的做法，請求外圍有關(guān)單位的理解和支持，我與駱主任多次商議壓縮內(nèi)外支出，采取有效措施，從多方面著手去做，加上市區(qū)后勤職工的共同努力配合，使得今年的開支大大減少，并且未影響到正常工作的進(jìn)行和運轉(zhuǎn)，僅幾項工作就為學(xué)校節(jié)約資金幾十萬元，如：環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、煤氣、采暖、水、電等，這些都是有據(jù)可查的。
三、解決多年來存在的遺留難題，使工作正常運轉(zhuǎn)
按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，后勤處班子的要求，向兄弟院校取經(jīng)、交流、學(xué)習(xí)，將外單位住戶按裝了卡表，以解決多年欠交水、電、暖等收費難題，今年上半年得到解決。由于措施得當(dāng)逐步收回欠費住戶，使的下半年這一項工作正常運轉(zhuǎn)。
四、為職工辦實事，就要落實到行動上
在后勤班子的關(guān)心支持和市區(qū)后勤職工的共同努力下，除完成日常工作外，我們又做了以下工作：
1、解決了多年來葡萄園宿舍區(qū)的排污、排水無出口的遺留問題，并要求有關(guān)道路施工單位配合我們的工作，我們市區(qū)后勤工作人員犧牲了國慶節(jié)的法定休息時間，加班加點，費盡周折，最終將葡萄園宿舍多年的排污、排水出口的遺留問題得以徹底解決。
2、解決了三宿舍職工因水存在的壓力不足問題。長期以來，由于管道的銹蝕以及管路表點的不合理等因素，造成二樓以上住戶用水時有時無，給職工帶來諸多不便，我們多次找有關(guān)部門解決此事，但遲遲沒有收到極好的效果。后來在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們集中人力加大了工作力度，決心把這一遺留問題徹底解決。所以及時與供水系統(tǒng)有關(guān)人員多方協(xié)調(diào)、聯(lián)系緊鑼密鼓，在邊跑手續(xù)的同時邊施工，既節(jié)約了時間，又壓縮了工期，僅用了十天的時間就解決了職工用水壓力不足這一大難題，極大地方便了職工用水，因而也受到了職工對后勤工作的好評。
3、在解決了職工用水的問題同時，又遇到了三宿舍職工反映較為強(qiáng)烈的采暖溫度低的問題，為此，我們分析了種種原因，逐個排查，并且多次與熱力公司溝通、協(xié)調(diào)，向他們提出我們的觀點和要求，最終基本達(dá)到絕大部分職工的滿意，至于個別問題，我們采取個別解決的處理方式，在我們力所能及的情況下，我們盡力做到使職工滿意。
4、在市區(qū)職工宿舍采暖問題上，由于我們在采暖前期做了大量的準(zhǔn)備工作，提前解決了過去個別部分職工暖氣不熱問題，使他們對今年學(xué)校的取暖費工作表示極為滿意，受到職工對市區(qū)后勤工作的贊揚。
5、較好的完成了小高層的入住接管工作，完成了小高層有線電視的協(xié)調(diào)、安裝等各項工作；配合房產(chǎn)物業(yè)順利完成了二宿舍的拆遷等各項工作。
6、對南校區(qū)4#樓職工住宅地下室滲水問題，我們做了多方面的調(diào)查、分析、研究，想法找出滲透水源來自哪個點或那個面的問題，為此，我們請教原蓋樓的知情領(lǐng)導(dǎo)宮茂才處長一起分析、請教找出滲透原因。此項工作我們正在進(jìn)行中，后勤處工作人員會盡快解決這遺留問題。早日為住戶排憂解難是我們后勤班子及市區(qū)后勤工作人員的心愿，在此，我代表市區(qū)后勤全體人員感謝受害住戶的理解、支持和配合。
五、安全工作放在首位
一年來，我們緊繃安全工作這根弦，時刻向職工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒職工把好安全關(guān)，因為在這方面要求嚴(yán)格到位，使得08年各項工作平安順利渡過，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
六、存在問題和努力方向
自分管市區(qū)后勤工作以來，在不斷與兄弟院校及同行的溝通、學(xué)習(xí)中，使本人的理論水平和管理能力有了一定的提高，工作上也取得了一些成績，但距組織的要求和學(xué)校職工的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、理論學(xué)習(xí)抓的不緊，理論聯(lián)系實際做的不夠，缺乏深入研究精神。
2、深入各宿舍區(qū)與職工溝通交流做的還不夠多，對后勤服務(wù)工作有待進(jìn)一步提高質(zhì)量，對后勤服務(wù)工作人員的服務(wù)用語需加強(qiáng)培訓(xùn)提高。
3、領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)性欠缺，有些問題上不夠靈活，有時有思想情緒，工作主動性不夠，做事有急躁情緒。
4、決心在今后的工作中，努力改進(jìn)和提高存在的不足和缺點。
一是：不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身理論修養(yǎng)及工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)市區(qū)后勤職工服好務(wù)。
二是：在工作中進(jìn)一步解放思想、更新觀念，在后勤班子的支持下，進(jìn)一步做好市區(qū)后勤管理服務(wù)工作，為輕工業(yè)學(xué)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對象以不動產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ);只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。
公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時都在運轉(zhuǎn)，如供水、供電等，特別逢年過節(jié)，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失，總是年復(fù)一年，日復(fù)一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、公司后勤管理工作的主要情況
目前，公司后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實施，是公司總務(wù)處實現(xiàn)計劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標(biāo)和實現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度(包括工作范圍、職責(zé)、崗位責(zé)任制)，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：
(一)宿舍設(shè)施建立
公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立房產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統(tǒng)的維修、維護(hù)及管理工作;同時后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如人事、財物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設(shè)施建立所取的成績是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。
(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高
古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管-理-員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對食堂進(jìn)行評價?！敖裉斓牟颂恕薄敖裉斓牟颂塘恕保懊罪?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u價如何，采集建議的員工都會欣然接受，將建議和評價匯總并傳達(dá)，并對改進(jìn)的方面給予員工回復(fù)，因為他們知道，讓員工吃好、吃飽，讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責(zé)，民以食為天，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開展，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色，比以前強(qiáng)多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的，同時為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時建立了意見箱，并對食堂的就餐場所進(jìn)行擴(kuò)建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛(wèi)生、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，并對個人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作。員工對食堂的監(jiān)控組織，在食堂顯眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能及時的反映到食堂，形成一定的例會等機(jī)制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)部門在處理員工與食堂的.矛盾的時候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，對員工立場多加考慮，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益。適當(dāng)增加菜的品種，注意營養(yǎng)搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強(qiáng)對廚師的技能培訓(xùn)，掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進(jìn)競爭機(jī)制，對廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評價機(jī)制。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護(hù)排隊的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量，同時在就餐質(zhì)量中所去的成績是，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展，對員工的意見和建議不斷的改善，員工的滿意度不斷的提高，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。
(三)創(chuàng)建健身場地
豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂健身場所，如健身房設(shè)有跑步機(jī)、杠鈴，乒乓球場地，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場地，羽毛球場地，同時建立這些健身場所增加員工的業(yè)余愛好，首先建立這些場所需要設(shè)立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門必須按既定方針、政策、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事，后勤管理者必須認(rèn)識到后勤部門集中了大量的人、財、物，后勤管理工作需要接觸到各個階層和廣大員工，對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，因此，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好員工后勤健身工作有著重要意義，對于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì)，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài)，同時健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋)，有利于身體健康，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無損，要求員工愛護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，健身房內(nèi)不許吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛護(hù)健身房內(nèi)地面、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩，互愛互讓，相互關(guān)照，爭做文明運動者，營造健身房和-諧、友好的氛圍，愛護(hù)室內(nèi)健身活動設(shè)施，安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房，健身結(jié)束后，請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位，關(guān)好門窗，在鍛煉時如有疑問員工可咨詢后勤管理人員，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健康，共創(chuàng)和-諧企業(yè)文化，以上這些健身設(shè)施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用，因此在此期間所取的成績是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動能力等，因此公司后勤娛樂健身設(shè)施的建立開展活動，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。
三、公司后勤管理存在的問題
(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富
1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少
電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少。
2、 員工活動的范圍較孝內(nèi)容單一
員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng)，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。農(nóng)村員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。
管理人員個人總結(jié)篇十四
我自××年到三處做物資管理以來，在處長的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。使得這些年來我處的材料、工具、機(jī)具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。
××年我局開始貫徹iso-9000標(biāo)準(zhǔn)，這為物資管理提供了一整套科學(xué)而規(guī)范化的管理模式，讓管理工作有據(jù)可尋。 作為一個材料員我要求自己認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，把處里的一切材料、工具、機(jī)具等財產(chǎn)當(dāng)成自己家的財產(chǎn)一樣使用和保管好。
工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時向主管負(fù)責(zé)人和裝備部匯報，換貨或者退貨。然后根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標(biāo)識。在每次材料發(fā)放時，嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料。對于工程的剩余材料處理按規(guī)定要求，在工程完工后根據(jù)材料的實際收入、耗用、結(jié)余情況填寫"工程物資耗用清單"，把工程剩余料交給甲方，由甲方責(zé)任人簽字驗收。施工過程中需要自購的材料、工具和機(jī)具由裝備部批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。
施工過程中各種工料、機(jī)具的使用和管理做到要由專人負(fù)責(zé)，尤其是發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)必須向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向處長匯報，對其進(jìn)行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。
通過這些年對材料、工機(jī)具的管理，我認(rèn)為作為一個材料管-理-員應(yīng)該做到四個步驟：
第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識，做到一目了然。
第二步，對工具進(jìn)行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的工具箱里存放，特別要對貴重工具進(jìn)行保護(hù)，箱外注明內(nèi)存工具名稱；長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行有效標(biāo)識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
第四步，物資管理臺賬按材料、工具、機(jī)具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數(shù)量進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相符，每年終進(jìn)行核對結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時改正。
對倉庫的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理。
通過實際工作經(jīng)驗，我總結(jié)出做好物資管理工作要做到"四勤"：勤管理、勤檢查、勤維護(hù)、勤核對賬目。
京滬高速鐵路土建工程五標(biāo)段第十二工區(qū)自2015年元月18日開工建設(shè)以來，已經(jīng)有兩年多的時間了，取得了不俗的業(yè)績。京滬高鐵第一樁、第一個承臺、第一墩都是我京滬十二工區(qū)完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進(jìn)行市場調(diào)查，確定供應(yīng)商，我物資部門與實驗室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結(jié)果。我物資部門認(rèn)真貫徹落實“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、過程管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化”四個標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展文明施工，認(rèn)真扎實做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運行。
物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好物資管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。物資管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過日常管理工作，我總結(jié)?了以下管理經(jīng)驗：
優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心物資管理工作，對施工全過程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)?，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。為此，2015年5月份我京滬十二工區(qū)物資管理人員在全局被評比為先進(jìn)集體及先進(jìn)個人，而且在10月份京滬五標(biāo)技能大比武的比賽中贏得了物資部門個人和集體雙第一的優(yōu)秀成績，充分體現(xiàn)了這一點。
建立一套完整的物資管理制度，包括物資的.目標(biāo)管理制度、物資的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。使得物資的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和處理得到了有效的控制、監(jiān)督和考核，順利實現(xiàn)當(dāng)期施工任務(wù)和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區(qū)組織物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，實行獎罰并重的原側(cè)，進(jìn)一步提升了物資管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。最難能可貴的是我十二工區(qū)物資部門還擔(dān)任著京滬十一工區(qū)、鎮(zhèn)江梁廠、十四工區(qū)等多個工區(qū)及梁廠鋼筋的合理調(diào)配。
加強(qiáng)物資計劃管理。施工項目物資計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。物資計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：物資需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃。工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。我京滬十二工區(qū)在這一環(huán)節(jié)執(zhí)行情況相當(dāng)?shù)轿?，因此才保證了工程的施工進(jìn)度，順利完成的各個階段的施工任務(wù)，贏得了業(yè)主的信任，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和獎勵。
把好物資采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，舉例說明,我們京滬十二工區(qū)率先使用工業(yè)尾砂（即礦場排放的礦渣）代替中粗砂用于cfg樁的施工，既滿足了工程施工要求，又可以減少污染，有利于我國的環(huán)保建設(shè)，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，采購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
嚴(yán)格物資進(jìn)場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、領(lǐng)工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。物資到場后，由現(xiàn)場材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗收并辦理手續(xù)?，F(xiàn)場材料員、管-理-員對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；(2)無使用對象的特殊材料；(3)超儲備定額懸殊的一般材料；(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
做好進(jìn)場入庫物資的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識牌完好無缺。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，盡可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用，以便于進(jìn)行工號可追溯性臺帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗收時，應(yīng)同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料專人管理，以損換新。
加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進(jìn)行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)?材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
每月月末進(jìn)行本月各工程工號的節(jié)超效益分析，及時解決施工過程中的不合理因素，在達(dá)到施工要求的情況下，更好的節(jié)約物資，使得效益最大化。
推廣使用公司的物資軟件系統(tǒng)，及時掌握工程的物資情況，減少的物資管理人員的勞動力，還可以使物資賬目明白清楚。
通過以上種種工作環(huán)節(jié)，我京滬十二工區(qū)物資管理部門在檢查中多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，現(xiàn)在已進(jìn)入工程末期，工作重心已由線下工程轉(zhuǎn)到線上工程，我們物資管理人員將一如既往，認(rèn)真做好工作。在今后的工作中，我們一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把京滬高鐵建設(shè)成為世界一流品質(zhì)的高速鐵路，為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理人員個人總結(jié)篇十五
就我廠而言，20某某年，是極不平常的一年。自年初開始的產(chǎn)能大調(diào)整、原材料質(zhì)量批次波動大(石油焦質(zhì)量總體成下降趨勢)、車間崗位人員精簡和抽調(diào)調(diào)整、設(shè)備老化維修量大幅增加、原材料成本大幅上升、銷售回款又極度困難等多方困難的狀況下，終因上級操作合理、廠部管理得當(dāng)和全體職工的極力支持，全年各項生產(chǎn)指標(biāo)均達(dá)成了年初的生產(chǎn)計劃，并在應(yīng)對石油焦質(zhì)量下滑、主設(shè)備大修、崗位人員配置等方面取得了可喜的突破，充分檢驗了我廠的管理潛力和市場的應(yīng)對潛力。為公司下一年度和本年度的戰(zhàn)略發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
回顧一年來的工作，其成績的取得是與公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策、廠部的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體職工的辛勤工作是密不可分的，在此我要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我廠的關(guān)心和支持、感謝一年來辛勤奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的全體職工們。因為每一分成績的取得都凝聚了你們辛勤的汗水和無比的智慧。在這一年里值得我們總結(jié)和吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)很多。
一、合理利用資源，控制產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品市場競爭力。
充分考驗了廠部的協(xié)調(diào)和組織潛力。在新一年度的工作中我將更加注重以上工作的開展，確保20某某年的生產(chǎn)任務(wù)順利完成。
二、進(jìn)一步完善關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)與培訓(xùn)。
20某某年因物價大幅上漲，導(dǎo)致市場上的臨工工資大幅提高，環(huán)。
比之下我廠工資水平已經(jīng)不再具有優(yōu)勢和吸引力，致使部分職工產(chǎn)生離職別某高就的思想，離職率升高，導(dǎo)致一些關(guān)鍵崗位技術(shù)工流失，影響到了全廠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，如混捏車間全年離職8人，嚴(yán)重影響到該車間的正常運行。因此，務(wù)必完善全廠關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常不間斷培訓(xùn)，杜絕再出現(xiàn)一人離職全班癱瘓的事情發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行廠部規(guī)定的辭職制度，并對因離職、病事假影響到的班組進(jìn)行及時人員調(diào)整和新人的頂崗培訓(xùn)。對有離職想法的職工進(jìn)行思想動員和說服開導(dǎo)，加強(qiáng)平時與職工的思想交流，讓職工能明了企業(yè)的發(fā)展慨況。在20某某年的工作中完善關(guān)鍵崗位人員的復(fù)合配置和日常關(guān)鍵崗位技術(shù)培訓(xùn)是本年度工作的重重之重，我必將全力予付。
三、加強(qiáng)日常生產(chǎn)安全管理和安全培訓(xùn)。
發(fā)展的密切關(guān)系后，企業(yè)的管理和發(fā)展才能從人力資源中獲得源源不斷的支持和理解，企業(yè)也才談得以發(fā)展，安全才能得到保障。
四、是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)。
經(jīng)上年度工作洗禮，使我認(rèn)識到了諸多自身的不足，為彌補(bǔ)專業(yè)知識欠缺、綜合素質(zhì)低，在新一年的工作中我將：
(1)、加強(qiáng)管理理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高管理理論和管理水平，盡快完成主角轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
(2)、時刻持續(xù)清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，不做有損于職工團(tuán)結(jié)的事，不說有損企業(yè)形象的話。
(3)、在日常工作中注重“三勤”：腦勤——勤學(xué)多思，多為領(lǐng)導(dǎo)出點子，多獻(xiàn)計獻(xiàn)策;腿勤——不怕多跑車間，不怕多流汗;嘴勤——多向廠長匯報，多與班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，多與員工溝通，把分管工作做實做優(yōu)。
(4)、反省當(dāng)日工作，進(jìn)行及時的自我修正和補(bǔ)救。力爭做得再虛心一些、再刻苦一些、再樸實一些、再扎實一些、在努力一些。
(5)、處理好家庭關(guān)系，保證不因家庭問題影響日常工作。立足本職崗位，做好所分管的工作，更好地為碳素廠的生產(chǎn)盡心盡力。
以上是我的20某某年工作總結(jié)，和對20某某年的展望有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。