售后服務(wù)部工作總結(jié)框架（優(yōu)質(zhì)18篇）

    觀察可以讓我們對(duì)周圍的事物有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。總結(jié)應(yīng)該包括過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所做的工作、學(xué)習(xí)或生活的主要內(nèi)容。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，可以注意其用詞和句式的巧妙運(yùn)用，以及其結(jié)構(gòu)和邏輯的合理搭建。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇一
    20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。
    國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
    針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：
    對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)04年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
    對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
    對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
    20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的`前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
    對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
    分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
    20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
    在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇二
    一月已經(jīng)過(guò)去，回首一月來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
    很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
    下面是我一月來(lái)的主要工作總結(jié)：
    1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
    2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。
    3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。
    7、新舊表單的更換及投入使用;。
    8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇三
    20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來(lái)嶄新的20xx年，此次我想對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行一次總結(jié)：
    不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
    現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
    隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
    在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。
    積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇四
    在過(guò)去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來(lái)有關(guān)工作情況及個(gè)人感受做一下總結(jié)，希望能對(duì)日后工作有所幫助。
    1.在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精必須得主動(dòng)深入其中，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。
    2.需要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運(yùn)用于具體工作。
    3.在開展工作之前做好，合理安排，及時(shí)完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。新一年，新起點(diǎn)，希望自己能夠更好完善自己。
    (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客戶。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
    (2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。
    (3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。如果有咨詢電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的`問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
    (4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
    保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無(wú)論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅(jiān)持以良好的工作態(tài)度，真誠(chéng)的溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。針對(duì)上述問題，在今后的工作中要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇五
    20xx年的逝去，這也代表著我們即將迎來(lái)嶄新的20xx年，此次我想對(duì)自己20xx年的工作進(jìn)行一次總結(jié)：
    一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。
    不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化?！毕拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
    二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
    現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
    三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看。
    隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
    四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。
    在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。
    積極的思想和平緩的.心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇六
    當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。
    微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。
    可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。
    微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。
    微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
    微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。
    我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。
    只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
    與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
    客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
    1盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
    2有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
    3個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
    4頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。
    5外表整潔大方，言行舉止得體。
    6工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
    1、建立客戶意見表或投訴登記表。
    坑到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
    2即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
    3跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
    1耐心多一點(diǎn)。
    在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
    2態(tài)度好一點(diǎn)。
    態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。
    態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
    3動(dòng)作快一點(diǎn)。
    處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
    4語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
    客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
    5層次高一點(diǎn)。
    客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。
    如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
    6辦法多一點(diǎn)。
    庫(kù)決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
    1認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
    2充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
    3收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
    4提出有效的解決辦法。
    5詢問顧客的意見。
    6跟蹤服務(wù)。
    7換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題。
    以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄鈞解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇七
    20__年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過(guò)去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    過(guò)去的`一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。
    一年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
    一、樹立全局觀念，做好本職工作。
    不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。
    我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。
    做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
    二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)。
    作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通，這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。
    能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
    三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
    現(xiàn)場(chǎng)炯術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
    向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。
    20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。
    取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。
    一、努力做好各項(xiàng)工作。
    作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
    二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
    售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。
    江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20__年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
    三、不足之處。
    售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
    四、改進(jìn)措施。
    1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
    2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
    3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇八
    回首20xx年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作，做名小小的店長(zhǎng)，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以很好的照顧家里的父母；離開家鄉(xiāng)，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到xx公司接受更多的磨練。
    從家鄉(xiāng)工作，來(lái)到了大公司售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。localhost但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且客戶的.不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
    新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇。
    每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近2個(gè)月的工作和積累，公司的售后都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是xx公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇九
    xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
    一年來(lái)，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
    回顧xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
    回首xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
    從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
    新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。
    每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的.學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
    回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
    1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
    2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
    3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
    在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人xx度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十
    時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。
    一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。
    因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
    理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。
    作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的'切實(shí)需要。
    今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。
    工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來(lái)。
    2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
    同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。
    努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
    3、不遲到，不早退，不懶惰。
    能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
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    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十一
    在售后服務(wù)部門工作半年多，對(duì)售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多!在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
    在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過(guò)箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無(wú)卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。
    在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來(lái)供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0---3超過(guò)3衰減值過(guò)大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
    絕緣電阻的測(cè)量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測(cè)量的結(jié)果是ol(無(wú)窮大)基本在xxm歐以上。這說(shuō)明箱體和外界的絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c,g,e端子的短接。
    關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir(顯控)和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無(wú)，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬(wàn)分的小心與謹(jǐn)慎。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十二
    工作總結(jié)框架匯編050例目錄1.海關(guān)工作總結(jié)....................................................................................................................................................32.招商投資促進(jìn)中心工作總結(jié)........................................................................................................................43.市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作總結(jié).............................................................................................................................54.縣文廣旅體局工作總結(jié).................................................................................................................................65.人力資源社會(huì)保障工作總結(jié)........................................................................................................................86.街道辦事處工作總結(jié)...................................................................................................................................107.統(tǒng)計(jì)局工作總結(jié)............................................................................................................................................118.高新區(qū)工作總結(jié)............................................................................................................................................139.街道工作總結(jié).................................................................................................................................................1410.扶貧開發(fā)辦工作總結(jié).................................................................................................................................1511.扶貧開發(fā)工作總結(jié).....................................................................................................................................1612.公司工作總結(jié)..............................................................................................................................................1813.集團(tuán)公司工作總結(jié).....................................................................................................................................1914.城投集團(tuán)工作總結(jié).....................................................................................................................................2015.農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局工作總結(jié).......................................................................................................................2216.審計(jì)局工作總結(jié)..........................................................................................................................................2317.鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)..............................................................................................................................................2418.意識(shí)形態(tài)工作總結(jié).....................................................................................................................................2519.住房公積金管理中心工作總結(jié)..............................................................................................................2620.科技局工作總結(jié)..........................................................................................................................................2721.機(jī)關(guān)事務(wù)效勞中心工作總結(jié)...................................................................................................................2822.環(huán)境保護(hù)工作總結(jié).....................................................................................................................................2923.文化旅游廣電局工作總結(jié).......................................................................................................................3024.市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作總結(jié).......................................................................................................................3225.銷聯(lián)社工作總結(jié)..........................................................................................................................................3326.意識(shí)形態(tài)工作總結(jié).....................................................................................................................................3427.農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié).................................................................................................................................3528.鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)..............................................................................................................................................3629.縣科協(xié)工作總結(jié)..........................................................................................................................................3730.機(jī)關(guān)事務(wù)效勞工作總結(jié)............................................................................................................................3831.社區(qū)工作總結(jié)..............................................................................................................................................3932.基層黨建工作總結(jié).....................................................................................................................................4033.基層黨建工作總結(jié).....................................................................................................................................4134.基層黨建工作總結(jié).....................................................................................................................................4235紀(jì)律檢查委工作總結(jié)................................................................................................................................4336.法學(xué)會(huì)常務(wù)工作總結(jié).................................................................................................................................4537.自然資源工作總結(jié).....................................................................................................................................4638.鎮(zhèn)政府工作總結(jié)..........................................................................................................................................4739.市總工會(huì)工作總結(jié).....................................................................................................................................4840.鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)..............................................................................................................................................5041.管理學(xué)院工作總結(jié).....................................................................................................................................5242.醫(yī)院工作總結(jié)..............................................................................................................................................5543.醫(yī)院工作總結(jié)..............................................................................................................................................5644.醫(yī)院工作總結(jié)..............................................................................................................................................5745.團(tuán)委工作總結(jié)..............................................................................................................................................5846.民營(yíng)經(jīng)濟(jì)局工作總結(jié).................................................................................................................................5947.市退役軍人局工作總結(jié)............................................................................................................................6048.行政審批局工作總結(jié).................................................................................................................................6149.文化和旅游局工作總結(jié)............................................................................................................................6250.國(guó)資委工作總結(jié)..........................................................................................................................................63.1.海關(guān)工作總結(jié)一、強(qiáng)化政治機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)決走好〞兩個(gè)維護(hù)〞第一方陣黨史學(xué)習(xí)教育有熱度狠抓貫徹落實(shí)有力度推進(jìn)巡視整改有態(tài)度二、弘揚(yáng)偉大抗疫精神，堅(jiān)決守好國(guó)門第一道防線防控責(zé)任緊抓不放口岸檢疫嚴(yán)抓不松內(nèi)部防護(hù)常抓不懈三、發(fā)揚(yáng)特區(qū)精神，全面提升關(guān)區(qū)改革綜合效能重大改革安排有效落實(shí)自貿(mào)改革創(chuàng)新有力推進(jìn)業(yè)務(wù)科技融合提升戰(zhàn)力四、落實(shí)總體國(guó)家安全觀，有力維護(hù)新時(shí)代國(guó)門安全筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控底線扎緊后續(xù)監(jiān)管籬笆夯實(shí)正面監(jiān)管堤壩強(qiáng)化全員打私威懾五、主動(dòng)融入新發(fā)展格局，積極推進(jìn)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展全力效勞海絲建設(shè)全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全力支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展六、突出事業(yè)為上，著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化精細(xì)管理強(qiáng)化監(jiān)督制約強(qiáng)化綜合保障.2.招商投資促進(jìn)中心工作總結(jié)一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)1．強(qiáng)抓政整治管理論學(xué)習(xí)2．強(qiáng)抓機(jī)關(guān)黨的建設(shè)3．強(qiáng)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)4．強(qiáng)抓干部選拔任用5．強(qiáng)抓意識(shí)形態(tài)工作二、落地實(shí)施〞1343〞戰(zhàn)略，大力推進(jìn)招商引資1．招商體系重構(gòu)優(yōu)化2．掛帥招商大力推進(jìn)3．中介招商力度空前4．以商招商創(chuàng)新開展5．產(chǎn)業(yè)招引成效明顯6．專職招商不間斷地去加強(qiáng)三、踐行〞八八戰(zhàn)略〞，不間斷深化山海協(xié)作1．產(chǎn)業(yè)工程合作升級(jí)2．鄉(xiāng)村振興擴(kuò)面提效3．飛地建設(shè)平穩(wěn)推進(jìn)4．社會(huì)事業(yè)合作加強(qiáng).3.市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作總結(jié)一、xxxxx年主要工作情況〔一〕機(jī)構(gòu)改革開局良好〔二〕效勞中心擔(dān)當(dāng)有為〔三〕食品藥品嚴(yán)管嚴(yán)控〔四〕質(zhì)量監(jiān)管安全有序〔五〕執(zhí)法維權(quán)全面加強(qiáng)二、亮點(diǎn)工作〔一〕成為全市主題教育先進(jìn)典型(二)美麗鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利完成(三)創(chuàng)立省級(jí)食品安全示范縣工作受到好評(píng)(四)全力打造好心月餅文化節(jié).4.縣文廣旅體局工作總結(jié)一、上半年工作總結(jié)〔一〕堅(jiān)持抓防控、促?gòu)?fù)工，文旅體行業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展1.嚴(yán)守陣地，切斷病毒流通渠道2.嚴(yán)把窗口，密切排摸傳染源第一個(gè)是建立疫情防控通報(bào)制度第二個(gè)是建立疫情防控督導(dǎo)巡檢制度3.落實(shí)政策，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)〔二〕堅(jiān)持夯根底、強(qiáng)供給，公共效勞凸顯高水準(zhǔn)1.公共效勞設(shè)施不間斷完善2.公共文化效勞一直不間斷推進(jìn)3.文藝創(chuàng)作活力不間斷激發(fā)4.書香清豐建設(shè)不間斷推進(jìn)〔三〕堅(jiān)持提質(zhì)量、優(yōu)設(shè)施，品牌創(chuàng)立實(shí)現(xiàn)新突破1.做好品牌創(chuàng)立工作2.提質(zhì)量、優(yōu)設(shè)施〔四〕堅(jiān)持深挖掘、重傳承，文遺保護(hù)呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)1.文物保護(hù)利用不間斷地去加強(qiáng)2.非遺傳承保護(hù)扎實(shí)推進(jìn)〔五〕堅(jiān)持嚴(yán)執(zhí)法、強(qiáng)監(jiān)管，市場(chǎng)管理邁上新臺(tái)階1.文旅市場(chǎng)監(jiān)管扎實(shí)有效2.最多跑一次一直不間斷深化二、下半年工作方案〔一〕凝聚合力，做優(yōu)旅游品牌建設(shè)〔二〕立足傳承，做細(xì)文化遺產(chǎn)兩篇文章1、一直不間斷做好革命文物保護(hù)利用提升工程2.做好非遺保護(hù)傳承文章〔三〕精細(xì)效勞，做精文化惠民三大工作。
    匯編。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十三
    20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是袍江大隊(duì)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問題。
    二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理各類違章業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，各類違章手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真輔助完成的各類簡(jiǎn)易程序違章、醉酒業(yè)務(wù)辦理中未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
    三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的.情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
    四是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十四
    甲方：
    乙方：
    為促進(jìn)___________工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方合作雙贏的目標(biāo)，本著“平等協(xié)商、互利互惠”的原則，現(xiàn)就乙方在___________投資建設(shè)___________深加工企業(yè)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
    一、投資進(jìn)度、規(guī)模及步驟。
    1、乙方的主要業(yè)務(wù)包括___________種植、精深加工、系列產(chǎn)品開發(fā)，蔬菜速凍保鮮冷鏈系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目（含農(nóng)超對(duì)接），項(xiàng)目總投資___________萬(wàn)元，分兩期建設(shè)進(jìn)行（部分同期）。
    2、________年_______月至________年_______月進(jìn)行一期建設(shè)，總投資___________萬(wàn)元，計(jì)劃固定資產(chǎn)投資___________萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入___________萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅___________萬(wàn)元，其中企業(yè)利潤(rùn)___________萬(wàn)元，稅收___________萬(wàn)元。
    3、________年_______月至________年_______月進(jìn)行二期建設(shè)，計(jì)劃投資___________萬(wàn)元，建成后實(shí)現(xiàn)銷售收入___________萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅___________萬(wàn)元，其中企業(yè)利潤(rùn)_______萬(wàn)元，稅收_______萬(wàn)元。
    二、企業(yè)選址及土地取得方式。
    項(xiàng)目建設(shè)用初步選址________市________縣________村________場(chǎng)（具體以縣規(guī)劃委員會(huì)規(guī)劃批準(zhǔn)選址為準(zhǔn)）），甲方協(xié)助乙方通過(guò)國(guó)土部門掛牌方式取得國(guó)有土地________畝（具體面積以供地紅線圖為準(zhǔn)）作為建設(shè)用地和生產(chǎn)場(chǎng)地。該土地征地包干價(jià)為________萬(wàn)元/畝（地面附屬物拆遷等費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。土地用地性質(zhì)為工業(yè)用地。乙方取得土地使用權(quán)后每畝的投資強(qiáng)度不得低于________萬(wàn)元。
    三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。
    1、甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)用地的土地表面附著物及青苗補(bǔ)償協(xié)調(diào)工作，乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，為乙方提供良好的投資環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利建設(shè)。
    2、乙方在本協(xié)議簽訂后________日內(nèi)向甲方指定賬戶打入土地預(yù)付款________萬(wàn)元。
    3、乙方享受________市出臺(tái)的工業(yè)企業(yè)及招商引資的各種優(yōu)惠政策。企業(yè)建成投產(chǎn)后優(yōu)先安排_(tái)_______村失地農(nóng)民及下崗職工就業(yè)。
    4、乙方用地及工程規(guī)劃經(jīng)縣規(guī)劃委員會(huì)批準(zhǔn)后，必須嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)，不得隨意變更規(guī)劃和用地性質(zhì)。
    四、違約責(zé)任。
    合同履行過(guò)程中，任何一方違約，給對(duì)方帶來(lái)的損失，都應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償時(shí)只賠償實(shí)際損失，不包含隱形損失。
    五、其他。
    1、因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方均可向甲方所在地的'人民法院起訴。
    2、本協(xié)議一式________份，甲乙雙方各執(zhí)________份。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字，并加蓋公章后生效。
    3、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。協(xié)商一致的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議于本協(xié)議具有同等效力。
    甲方（蓋章）：
    代表人：
    簽約地點(diǎn)：
    簽訂時(shí)間：________年_______月_______日。
    乙方（蓋章）：
    代表人：
    簽約地點(diǎn)：
    簽訂時(shí)間：________年_______月_______日。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十五
    時(shí)光如梭.快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們售后的隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大強(qiáng)大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹立良好的形象，為維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定作積極貢獻(xiàn)和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能迅速的為經(jīng)銷商排憂解難。
    從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
    (1)倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤。
    2、每月初對(duì)新、舊配件、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。
    4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞(客響.采購(gòu))。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù)。
    6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù)。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片。
    7、庫(kù)房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車型、規(guī)格、顏色的配件，按庫(kù)房利用面積分類擺放，嚴(yán)格按“5s”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識(shí)清楚;確保目視管理。
    8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃、清潔、清理;、防銹、、防火、防盜;保護(hù)配件不受損壞影響使用。
    9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù)，無(wú)單不出庫(kù)”的原則，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。
    10、庫(kù)存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì)，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。
    11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。
    12、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。
    (2)內(nèi)勤。
    1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對(duì)、開手工單、單據(jù)傳遞。
    2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu)、落實(shí)跟蹤。
    3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞(產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息)。
    4、公司外部信息傳遞(市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)。
    5、各部門溝通及信息傳遞后的跟蹤。
    6、經(jīng)銷商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對(duì)，經(jīng)銷商配件欠款的回收。
    7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞。
    8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞。
    9、日常工作發(fā)布交接管理。
    (3)配件發(fā)放。
    1、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開領(lǐng)料單。
    2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件。
    3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品。
    4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行配件(廣宣品)包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)。
    5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞(傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理)。
    6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作;。
    7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回;。
    (4)三包鑒定。
    1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定。
    2、過(guò)程信息傳遞(商家異議溝通、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對(duì)接)。
    3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)。
    4、每批次舊件清退入庫(kù)(或清退給供應(yīng)商)。
    5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商。
    6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
    7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作。
    三·在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率。
    在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車型在做售后(不包括近期新款車型)。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車型，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車型發(fā)放完成率完成80%。(飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星小霸王)6款車型的配件已采購(gòu)不到.
    以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn).服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).
    總結(jié)這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠(chéng)服務(wù)在20xx年共創(chuàng)輝煌.
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    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    1.
    加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)防控責(zé)任。
    嚴(yán)格落實(shí)中小學(xué)校、幼兒園疫情防控管理。
    實(shí)行校園封閉管理，定期對(duì)校園消殺防疫。
    嚴(yán)格校園疫情管控，學(xué)校嚴(yán)密排查疫情。
    嚴(yán)密排查疫情，落實(shí)師生員工健康管理機(jī)制。
    嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校、幼兒園和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。
    嚴(yán)格執(zhí)行居家健康觀察制度。
    嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。
    加強(qiáng)防控新冠肺炎疫情宣傳。
    嚴(yán)格實(shí)施線上教學(xué)。
    開展空中戰(zhàn)“疫”德育活動(dòng)。
    精心設(shè)計(jì)，專題研究與部署。
    深化內(nèi)涵，拓寬路徑。
    大力開展學(xué)科德育。
    嚴(yán)格思想政治空中課堂管理。
    構(gòu)建家校聯(lián)系溝通平臺(tái)。
    精心組織好“空中課堂開學(xué)第一課”活動(dòng)。
    堅(jiān)持“五育并舉"。
    抓緊控輟保學(xué)和精準(zhǔn)扶貧工作。
    積極調(diào)配各種疫情防控物資。
    嚴(yán)格督促檢查和責(zé)任追究。
    2.
    提高政治站位，在疫情防控中擔(dān)當(dāng)作為。
    積極履職盡責(zé)，在疫情防控中做細(xì)做實(shí)。
    一是協(xié)助市監(jiān)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）暫時(shí)關(guān)閉了所有家禽交易市場(chǎng)。
    二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
    三是督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）建立了家禽養(yǎng)殖微信群。
    四是幫助養(yǎng)殖戶解決疫情防控中出現(xiàn)的新問題。
    加強(qiáng)工作保障，在疫情防控中沖鋒陷陣。
    3.
    加快推進(jìn)稻油種植全程機(jī)械化。
    培育新型農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)主體。
    規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。
    持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)。
    持續(xù)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)。
    一是抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部素養(yǎng)。
    二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。
    三是抓結(jié)對(duì)幫扶，助力脫貧攻堅(jiān)。
    4.
    建立健全黨建工作機(jī)制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。
    一是制定本單位基層黨建考核指標(biāo)，指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)，確保年內(nèi)完成黨建目標(biāo)任務(wù)。
    二是將黨建工作納入年度工作計(jì)劃。
    三是制定工作計(jì)劃，按計(jì)劃有步驟有秩序地開展工作。
    嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正常化。
    一是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
    二是要?jiǎng)?chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。
    三是采用“走出去”教育方法。
    加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。
    一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，專題研討。
    二是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    三是強(qiáng)化黨員教育管理，積極組織干部參會(huì)參訓(xùn)。
    四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。
    嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，強(qiáng)化黨組織廉政力。
    抓幫扶求實(shí)效，助推脫貧攻堅(jiān)有成效。
    下一步工作計(jì)劃。
    研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    積極完成年度黨建工作。
    加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    5.
    嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求。
    一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)。
    二是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律要求。
    三是堅(jiān)持不懈夯實(shí)黨建基礎(chǔ)工作。
    抓制度強(qiáng)管理，環(huán)境衛(wèi)生全面提升。
    一是加強(qiáng)道路清掃保潔管理，全面提升市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
    二是強(qiáng)化公廁管理措施，不斷提升公廁管護(hù)水平。
    三是嚴(yán)格作業(yè)程序，確保生活垃圾及時(shí)中轉(zhuǎn)清運(yùn)和無(wú)害化處理。
    四是加強(qiáng)建筑垃圾管理，最大限度消除亂堆、亂灑、亂倒現(xiàn)象。
    五是加強(qiáng)城市生活垃圾處理場(chǎng)管理工作。
    六是加強(qiáng)醫(yī)廢中心管理工作。
    七是加強(qiáng)生活垃圾處理費(fèi)收繳力度。
    積極推進(jìn)生活垃圾分類試點(diǎn)。
    6.
    以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，狠抓隊(duì)伍和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。
    加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論武裝。
    明確工作任務(wù)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。
    完善意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
    扎實(shí)開展“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項(xiàng)行動(dòng)及“融杭”工作。
    完成機(jī)構(gòu)改革工作。
    統(tǒng)籌推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)。
    全面加強(qiáng)政府法制工作。
    深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。
    一是提高思想認(rèn)識(shí)。
    二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    三是強(qiáng)化綜合治理。
    持續(xù)加強(qiáng)法治宣傳教育。
    一是落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制。
    二是組織召開全區(qū)法治宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
    三是扎實(shí)開展系列法治宣傳活動(dòng)。
    全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    一是強(qiáng)化特殊人群監(jiān)管幫扶。
    二是深入推進(jìn)“雙向聯(lián)系”工作。
    三是開展全區(qū)人民陪審員選任工作。
    四是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。
    完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。
    一是切實(shí)抓好法律援助民生工程。
    二是依法履行公證職責(zé)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)。
    積極做好區(qū)委區(qū)政府交辦的中心工作。
    一是認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧工作。
    二是積極做好招商引資及項(xiàng)目服務(wù)工作。
    三是積極做好文明創(chuàng)建工作。
    7.
    建立健全黨建工作機(jī)制，提高黨組織政治領(lǐng)導(dǎo)力。
    嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，規(guī)范黨組織生活正?；?。
    一是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
    二是要?jiǎng)?chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體。
    三是采用“走出去”教育方法。
    加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部的思想引領(lǐng)力。
    一是以提升黨員綜合素質(zhì)為目標(biāo)，專題研討。
    二是扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    三是強(qiáng)化黨員教育管理，積極組織干部參會(huì)參訓(xùn)。
    四是充分發(fā)揮黨建新媒體作用。
    嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，強(qiáng)化黨組織廉政力。
    抓幫扶求實(shí)效，助推脫貧攻堅(jiān)有成效。
    下一步工作計(jì)劃。
    研究部署開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)。
    積極完成年度黨建工作。
    加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    8.
    全面落實(shí)社會(huì)救助工作。
    強(qiáng)力推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作。
    一是加強(qiáng)農(nóng)村低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接。
    二是適時(shí)開展臨時(shí)救助，解決建檔立卡貧困家庭生活困難。
    三是保障貧困學(xué)生應(yīng)助盡助，解決貧困家庭學(xué)生學(xué)業(yè)困境。
    健全完善“三留守”關(guān)愛服務(wù)體系。
    一是制定了實(shí)施方案。
    二是成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    三是召開會(huì)議，全面部署，確保工作抓實(shí)抓好。
    加強(qiáng)不規(guī)范地名清理整頓工作。
    推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)和城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新。
    一是充實(shí)社區(qū)工作者力量，組織開展了社區(qū)工作者招聘工作。
    二是扎實(shí)推動(dòng)居安社區(qū)三社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，
    三是推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，新增試點(diǎn)村。
    全面開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。
    一是抓好村“兩委”成員任職資格審查。
    二是按期推動(dòng)村(社區(qū))兩委補(bǔ)選。
    三是在全縣選取650多塊位置醒目的地名標(biāo)識(shí)牌。
    強(qiáng)化社會(huì)組織及人才工作。
    一是做好社會(huì)組織監(jiān)管。
    二是加強(qiáng)對(duì)我縣社會(huì)工作者的管理與服務(wù)。
    三是在全縣范圍內(nèi)推廣使用全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。
    全面做好養(yǎng)老福利工作。
    一是加強(qiáng)督查，推動(dòng)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化。
    二是推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)，
    三是嚴(yán)格落實(shí)全縣各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任，
    切實(shí)做好惠民殯葬。
    一是繼續(xù)做好困難群眾基本生活救助工作，進(jìn)一步完善居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制建設(shè)。
    三是做好社會(huì)救助政策兜底，助力脫貧攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)兩制度有效銜接。
    四是加強(qiáng)兒童之家建設(shè)，繼續(xù)完善兒童之家管理制度，保障兒童之家規(guī)范運(yùn)行。
    七是全面加強(qiáng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，做好民政行業(yè)領(lǐng)域中的專項(xiàng)整治。
    9.
    做好黨史編研。
    一是推進(jìn)黨史基本著作編纂。
    二是聯(lián)合市老促會(huì)，繼續(xù)推進(jìn)《革命老區(qū)縣發(fā)展史》編研工作。
    三是編印月刊。
    推進(jìn)志書編修。
    一是做好《xx市志》驗(yàn)收及修改工作。
    二是做好《xx區(qū)志》督導(dǎo)工作。
    三是指導(dǎo)部門志、行業(yè)志編修。
    四是推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)志編修。
    推進(jìn)地方歷史文化研究。
    編纂綜合年鑒。
    一是加大《年鑒》創(chuàng)新力度。
    二是完成《年鑒》宿遷部分供稿工作。
    三是指導(dǎo)縣區(qū)年鑒編纂。
    五、開展建國(guó)xx周年系列紀(jì)念活動(dòng)。
    組織史志宣傳教育。
    一是開展宣傳活動(dòng)。
    二是舉行送書活動(dòng)。
    三是推進(jìn)黨史教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。
    履行資政職能。
    一是舉辦地方黨史展覽。
    二是為全市歷史文化系統(tǒng)梳理提供相關(guān)史料。
    組織其他地情研究。
    一是做好部分組稿工作。
    二是做好與上級(jí)地方志部門合作編研課題。
    下半年工作計(jì)劃。
    一是繼續(xù)推進(jìn)編纂工作，力爭(zhēng)年內(nèi)完成初稿。
    二是做好出版工作。
    三是做好市縣兩級(jí)綜合年鑒編纂工作。
    四是繼續(xù)逐月編印。
    五是繼續(xù)推進(jìn)建國(guó)xx周年紀(jì)念活動(dòng)。
    六是加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)黨史、地方志工作的督查、考核與指導(dǎo)工作。
    七是繼續(xù)做好部分組稿工作。
    八是認(rèn)真完成省委黨史工辦、省地方志辦安排的各項(xiàng)工作，做好向上爭(zhēng)取工作。
    九是做好市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作。
    10.
    “放管服”改革不斷推進(jìn)。
    大力推進(jìn)群眾和企業(yè)到政府辦事“一次不跑”和“只跑一次”改革。
    實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理、集成服務(wù)”
    認(rèn)真做好“贛服通”事項(xiàng)梳理和對(duì)接工作。
    服務(wù)平臺(tái)不斷夯實(shí)。
    一是優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境。
    二是積極推進(jìn)“三集中、三到位”
    三是創(chuàng)新服務(wù)類型，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
    四是不斷強(qiáng)化網(wǎng)上辦理。
    五是涉企收費(fèi)大幅度降低。
    六是嚴(yán)格規(guī)范中介服務(wù)。
    公共資源交易管理成效顯著。
    中心綜合管理科學(xué)規(guī)范。
    一是管理制度化。
    二是監(jiān)督常態(tài)化。
    黨建和隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。
    一是提升班子戰(zhàn)斗力。
    二是增強(qiáng)干職凝聚力。
    市各項(xiàng)中心工作取得新成績(jī)。
    精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)有效。
    招商引資等工作成效明顯。
    下半年工作安排。
    強(qiáng)化“只跑一次”，推進(jìn)““放管服”改革。
    強(qiáng)化集中到位，增強(qiáng)中心“一站式”服務(wù)功能。
    強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”，提高服務(wù)效率。
    強(qiáng)化干部作風(fēng)整治，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。
    強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步完善涉審中介超市。
    強(qiáng)化“六個(gè)統(tǒng)一”，進(jìn)一步提升交易服務(wù)水平。
    11.
    以黨建為引領(lǐng)開啟國(guó)資國(guó)企監(jiān)管新征程。
    一是統(tǒng)籌謀劃國(guó)企黨建工作。
    二是研究制定三個(gè)機(jī)制文件。
    三是理順三個(gè)寶安灣公司體制機(jī)制。
    四是全力拓展產(chǎn)業(yè)空間。
    五是推進(jìn)智慧國(guó)資監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。
    六是開展大學(xué)習(xí)大調(diào)研大考察活動(dòng)。
    以深化改革推動(dòng)集資管理工作邁上新臺(tái)階。
    一是縱深推進(jìn)股份合作公司試點(diǎn)改革。
    二是加快引導(dǎo)股份合作公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    三是深入開展監(jiān)管制度和系統(tǒng)建設(shè)。
    四是持續(xù)開展集資領(lǐng)域掃黑除惡工作。
    12.
    落實(shí)重大政策規(guī)劃,促進(jìn)科技創(chuàng)新高速發(fā)展。
    創(chuàng)新工作方式方法,加快集聚創(chuàng)新資源。
    一是提升xx的源頭創(chuàng)新能力。
    二是發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體作用,。
    支持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,優(yōu)化企業(yè)科技創(chuàng)新動(dòng)能。
    一是大力引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入。
    二是推進(jìn)科技企業(yè)培育工作。
    三是開展xx年研發(fā)孵化類科技創(chuàng)新券項(xiàng)目審定工作,。
    突出質(zhì)量引領(lǐng)、效益提升,打造園區(qū)精益管理模式。
    一是打造xx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。
    二是建立高科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)培育庫(kù),。
    三是上線微信小程序“桃空間”,幫助企業(yè)尋找場(chǎng)地、對(duì)接活動(dòng)、匹配政策等,。
    四是開展科技桃花源園區(qū)考核工作,。
    五是籌備成立xx區(qū)科技創(chuàng)新園區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)。
    六是實(shí)施xx年國(guó)家、省、市科技創(chuàng)新載體配套獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目,。
    突出創(chuàng)新鏈帶動(dòng)服務(wù)鏈,全方位提升科技創(chuàng)新服務(wù)水平。
    突出作風(fēng)建設(shè),全面提升工作質(zhì)量和效率。
    一是加強(qiáng)政治建設(shè)。
    二是堅(jiān)持用制度管權(quán)、管人、管事。
    三是持之以恒推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
    下半年工作計(jì)劃。
    加快激發(fā)創(chuàng)新活力。
    全力提升科技研發(fā)水平。
    強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)新載體建設(shè)。
    拓展服務(wù)范圍,打造寶安創(chuàng)新服務(wù)品牌。
    全力提升行政工作效能。
    13.
    加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全人才工作機(jī)制。
    立足職責(zé)，全力做好新形勢(shì)下人才工作。
    （一）抓好招院引所工作。
    （二）利用資源，積極搭建高層次人才創(chuàng)新平臺(tái)。
    （三）立足產(chǎn)業(yè)，持續(xù)推進(jìn)科技特派員工作。
    （四）推廣應(yīng)用創(chuàng)新券，助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
    （五）開展百博入企征集推薦工作。
    （六）積極引進(jìn)高端人才。
    下一步人才工作重點(diǎn)。
    （一）合力推進(jìn)招院引所工作。
    （二）進(jìn)一步征集企業(yè)技術(shù)人才需求，特別是要組織企業(yè)到xx精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)科技人才需求。
    （三）進(jìn)一步做好百博入企洽談對(duì)接工作。
    （四）組織新一輪科技特派員項(xiàng)目申報(bào)，開展科技特派員項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金評(píng)審。
    14.
    總結(jié)。
    深入落實(shí)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。
    強(qiáng)化醫(yī)?；鸨O(jiān)管。
    穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)。
    持續(xù)抓好醫(yī)保扶貧。
    完善內(nèi)控管理機(jī)制。
    努力打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍。
    大力營(yíng)造宣傳氛圍。
    存在的主要問題。
    基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)大。
    參保積極性受限。
    監(jiān)管方式需創(chuàng)新。
    異地結(jié)算需持續(xù)推行。
    醫(yī)保扶貧需多方協(xié)同。
    服務(wù)體系需全新建設(shè)。
    基金征收方面。
    基金運(yùn)行方面。
    醫(yī)療救助方面。
    醫(yī)保監(jiān)管方面。
    隊(duì)伍建設(shè)和宣傳信訪方面。
    15.
    社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)增長(zhǎng)。
    繼續(xù)加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。
    扎實(shí)開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作。
    商業(yè)行政執(zhí)法工作。
    市場(chǎng)體系建設(shè)工作。
    大力開展限上企業(yè)培育。
    積極配合我縣全域旅游創(chuàng)建工作。
    下半年工作要點(diǎn)。
    繼續(xù)做好社會(huì)消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計(jì)工作。
    繼續(xù)做好市場(chǎng)體系建設(shè)調(diào)查摸底工作。
    定期組織開展成品油市場(chǎng)整治和打擊成品油走私行為的專項(xiàng)行動(dòng)。
    繼續(xù)開展限額以上商貿(mào)企業(yè)，
    提高成品油、二手車市場(chǎng)、再生資源回收的監(jiān)管工作水平。
    發(fā)揮商貿(mào)專業(yè)安全委員會(huì)的職能，督促和指導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。
    繼續(xù)組織我縣企業(yè)外出參展。
    16.
    強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主體責(zé)任。
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，占領(lǐng)思想高地。
    把握輿論方向，弘揚(yáng)正能量。
    接下來(lái)工作。
    牢固樹立抓意識(shí)形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。
    以黨的十九大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神為主要內(nèi)容，創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)方式，
    用好管好發(fā)揮好已有的宣傳文化陣地，運(yùn)用好新時(shí)代文明實(shí)踐所站，
    重視網(wǎng)絡(luò)安全，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平，嚴(yán)密防范網(wǎng)上意識(shí)形態(tài)滲透，
    17.
    依法履職盡責(zé)，審計(jì)工作取得好成效。
    著眼發(fā)現(xiàn)問題，開展重大政策措施跟蹤審計(jì)。
    促進(jìn)提質(zhì)增效，深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)。
    監(jiān)督制約權(quán)力運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
    提高建設(shè)資金使用效益，不斷探索政府投資審計(jì)。
    切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極開展專項(xiàng)資金審計(jì)。
    發(fā)揮監(jiān)督保障職能，扎實(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)交辦審計(jì)。
    緊扣中心工作，服務(wù)大局有作為。
    真心幫扶群眾，認(rèn)真開展脫貧攻堅(jiān)。
    嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    志愿活動(dòng)常態(tài)化，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建。
    貼心服務(wù)有溫度，招商引資效果顯著。
    銳意進(jìn)取盡擔(dān)當(dāng)，積極完成其他工作。
    提高政治站位，繼承和發(fā)揚(yáng)大別山精神。
    加強(qiáng)自身建設(shè)，提升依法執(zhí)審能力。
    充分履職盡責(zé)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    完成各項(xiàng)中心工作和督辦、交辦任務(wù)。
    18.
    把機(jī)構(gòu)改革作為牽引性工程抓實(shí)抓到位。
    積極推進(jìn)一批打基礎(chǔ)、建機(jī)制、促融合的重大事項(xiàng)。
    一是聚力攻堅(jiān)第三次全國(guó)土地調(diào)查。
    二是鞏固和完善永久基本農(nóng)田劃定成果。
    三是積極籌備國(guó)土空間規(guī)劃編制。
    圍繞全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化服務(wù)保障。
    一是強(qiáng)化用地報(bào)批工作。
    二是有序開展土地供應(yīng)。
    三是著力服務(wù)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理。
    深入貫徹生態(tài)文明建設(shè)理念。
    一是實(shí)施農(nóng)村土地綜合整治。
    二是推進(jìn)礦山生態(tài)修復(fù)。
    三是提升資源節(jié)約集約利用水平。
    有序?qū)嵤└黜?xiàng)“民心工程”
    一是抓實(shí)集體土地征收補(bǔ)償政策完善、測(cè)算和審核工作。
    二是強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害防治。
    三是優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記。
    深化全面從嚴(yán)治黨。
    下半年工作安排。
    保發(fā)展。
    夯基礎(chǔ)。
    惠民生。
    嚴(yán)責(zé)任。
    強(qiáng)督促。
    抓學(xué)習(xí)。
    19.
    加強(qiáng)黨的建設(shè)，為農(nóng)業(yè)科研事業(yè)提供政治保障。
    提高政治站位，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。
    一是制定了學(xué)習(xí)方案，實(shí)行黨委會(huì)集中學(xué)習(xí)制度。
    二是抓好全院黨員干部的理論學(xué)習(xí)。
    狠抓黨的建設(shè)，科學(xué)開展工作。
    一是明確全院黨的工作總體要求。
    二是抓好意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作。
    三是加強(qiáng)組織建設(shè)。
    四是落實(shí)“三會(huì)一課”，推動(dòng)各支部的政治學(xué)習(xí)、
    五是組織黨員干部開展主題黨日活動(dòng)，
    六是持續(xù)開展好“講政治，勇?lián)?dāng)，馬上就辦，
    七是組織召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。
    突出科技創(chuàng)新，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供科技支撐。
    科技創(chuàng)新成果顯著。
    科技平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
    著力成果轉(zhuǎn)化和推廣，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供示范引領(lǐng)。
    成果轉(zhuǎn)化與示范推廣有新突破。
    “四優(yōu)四化”科技支撐行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。
    做好科技服務(wù)工作，促進(jìn)商丘現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
    下半年工作計(jì)劃。
    持續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)。
    科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。
    持續(xù)推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化和示范推廣。
    持續(xù)抓好科技服務(wù)、科技扶貧工作。
    20.
    水源涵養(yǎng)功能和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量提升工程建設(shè)情況。
    造林綠化。
    水土保持。
    環(huán)境保護(hù)。
    濕地保護(hù)。
    煤炭去產(chǎn)能。
    新能源產(chǎn)業(yè)。
    文化旅游康養(yǎng)。
    存在問題。
    生態(tài)環(huán)境治理資金缺口較大。
    北部礦區(qū)、公路沿線煤棧治理難度依然較大。
    生態(tài)保護(hù)和防治大氣污染的任務(wù)依然很重。
    對(duì)生態(tài)環(huán)境治理、保護(hù)的濃厚氛圍還未真正形成。
    下半年工作謀劃。
    重點(diǎn)任務(wù)。
    提升環(huán)境治理。
    實(shí)施重大生態(tài)修復(fù)工程。
    全面完成造林綠化任務(wù)目標(biāo)。
    大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)。
    做精文化產(chǎn)業(yè)。
    做細(xì)綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)。
    打造產(chǎn)業(yè)集群。
    建設(shè)蔚縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)220kv增量配電網(wǎng)。
    21.
    在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上攻堅(jiān)突破增投資。
    一是加快推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。
    二是抓好項(xiàng)目投融資。
    在招商引資和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上攻堅(jiān)突破穩(wěn)增長(zhǎng)。
    一是執(zhí)行新政，降本減負(fù)。
    二是服務(wù)企業(yè)，重商親商。
    三是掃黑除惡，凈化市場(chǎng)。
    四是嚴(yán)防死守，保安全保穩(wěn)定。
    在綜合運(yùn)輸上攻堅(jiān)突破促提質(zhì)。
    一是道路水路運(yùn)輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有新進(jìn)展。
    二是公交都市建設(shè)工作有新進(jìn)展。
    在“四好農(nóng)村路”建設(shè)和脫貧工作上攻堅(jiān)突破謀提升。
    一是鞏固青區(qū)示范縣創(chuàng)建成果；
    二是推進(jìn)建制村通客車。
    三是開展中央脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視反饋意見整改。
    22.
    重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)中趨緩。
    招商引資進(jìn)展有待全面提速增效。
    上半年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
    加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，推動(dòng)招商引資工作向前。
    明確招引任務(wù)，扎實(shí)開展高質(zhì)高效招商年活動(dòng)。
    積極“走出去引進(jìn)來(lái)”，精準(zhǔn)推進(jìn)招商項(xiàng)目落實(shí)。
    突出方式創(chuàng)新，努力拓寬招商渠道。
    積極建市場(chǎng)促消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)行。
    完善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)，助推全縣高質(zhì)發(fā)展。
    積極推動(dòng)名優(yōu)產(chǎn)品“走出去”，促進(jìn)東西部交流合作。
    加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)管，提高上報(bào)準(zhǔn)確率。
    積極向上爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金，多方協(xié)調(diào)爭(zhēng)政策。
    盤活寧浙電商產(chǎn)業(yè)園，由點(diǎn)發(fā)力促電商發(fā)展。
    優(yōu)化園區(qū)規(guī)劃，完善功能分區(qū)。
    注重引企業(yè)質(zhì)量，增強(qiáng)集聚效應(yīng)。
    創(chuàng)新發(fā)展思路，多措并舉聚人氣。
    完善配套服務(wù)設(shè)施，助推園區(qū)發(fā)展。
    強(qiáng)化安排部署，推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)扎實(shí)開展。
    強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)。
    聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，縱深推進(jìn)宣傳。
    廣泛開展宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。
    夯實(shí)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
    高度重視，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
    多措并舉，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
    加大宣傳，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。
    提高群眾意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作。
    堅(jiān)持每月入戶走訪，準(zhǔn)確掌握建檔立卡戶信息。
    加強(qiáng)各項(xiàng)政策宣傳，嚴(yán)格落實(shí)幫扶措施。
    扎實(shí)開展走訪慰問，切實(shí)增強(qiáng)群眾觀念。
    落實(shí)組織建設(shè)，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨。
    提高政治站位，全面落實(shí)黨建工作責(zé)任。
    聚焦立根固本，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部。
    加強(qiáng)廉政建設(shè)，提升廉潔自律意識(shí)。
    存在困難與問題。
    干部隊(duì)伍建設(shè)不足，工作難以深入推進(jìn)。
    全縣招商引資項(xiàng)目對(duì)接多落地少，儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。
    社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，存在問題仍需關(guān)注。
    園區(qū)運(yùn)營(yíng)問題突出，電商發(fā)展道阻且艱。
    黨建工作內(nèi)容不豐富，保障措施有待加強(qiáng)。
    下半年工作計(jì)劃。
    發(fā)揮牽頭抓總作用，加大項(xiàng)目招引力度。
    積極培育企業(yè)發(fā)展，切實(shí)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。
    優(yōu)規(guī)劃強(qiáng)服務(wù)，助推電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    常抓不懈，持續(xù)做好安全生產(chǎn)工作。
    加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持扶貧與扶智相結(jié)合。
    強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步夯實(shí)工作作風(fēng)。
    23.
    強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位。
    強(qiáng)化輿論宣傳，形成強(qiáng)大聲勢(shì)。
    堅(jiān)持深挖細(xì)查，掌握涉黑涉惡線索。
    目前存在的問題。
    一是宣傳形式和內(nèi)容相對(duì)單一，宣傳效果還不夠明顯；
    二是群眾參與到掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的積極性還不夠高，意識(shí)還不夠強(qiáng)；
    三是線索摸排的力度不夠。
    下一步工作計(jì)劃。
    宣傳“出新招”，確保氛圍氛圍更濃厚。
    摸排“全動(dòng)員”，確保線索摸排更精準(zhǔn)。
    督導(dǎo)檢查“全方位”，確保工作推進(jìn)再落實(shí)。
    24.
    上半年重點(diǎn)工作。
    聚焦交通項(xiàng)目建設(shè)，提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平。
    聚焦交通行業(yè)管理，打造優(yōu)質(zhì)交通運(yùn)輸環(huán)境。
    聚焦交通運(yùn)輸改革，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
    聚焦全面從嚴(yán)治黨，營(yíng)造風(fēng)清氣正交通政治生態(tài)。
    下一步工作安排。
    著力加快國(guó)省干線公路建設(shè)。
    著力推進(jìn)農(nóng)村道路建設(shè)。
    著力推進(jìn)全域公交建設(shè)。
    著力抓好綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)提升。
    著力提升道路運(yùn)輸保障水平。
    著力壓實(shí)黨建工作主體責(zé)任。
    25.
    外貿(mào)出口情況。
    利用市外境內(nèi)資金情況。
    科學(xué)謀劃招商工作。
    量化科學(xué)目標(biāo)，健全工作目標(biāo)考核辦法。
    利用境外資金情況。
    電子商務(wù)情況。
    存在的問題。
    外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)占比低。
    利用外資進(jìn)資認(rèn)定難。
    利用外資企業(yè)注冊(cè)難。
    電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難度大。
    招商引資態(tài)度不積極。
    重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)不及時(shí)。
    項(xiàng)目入統(tǒng)進(jìn)展緩慢。
    下半年工作計(jì)劃。
    加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接跟蹤。
    加大服務(wù)工作力度。
    拓寬招商引資渠道。
    注重招商企業(yè)類型。
    著力外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。
    26.
    加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。
    加強(qiáng)"雙基"建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
    加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)科學(xué)管理。
    三是穩(wěn)步推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革工作，狠抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)部門的公信力。
    四是繼續(xù)開展多層次、多形式的統(tǒng)計(jì)教育培訓(xùn)工作，切實(shí)完善并抓好統(tǒng)計(jì)規(guī)范化科學(xué)管理。
    做好全國(guó)第四次經(jīng)濟(jì)普查工作。
    一是高位推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)重視，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位，落實(shí)“兩員補(bǔ)貼”
    二是完善機(jī)制，明確責(zé)任，做到夯實(shí)機(jī)構(gòu)、務(wù)實(shí)責(zé)任、務(wù)實(shí)機(jī)制。
    四是明確責(zé)任分工，狠抓普查審核。
    全面完成縣委、縣政府交辦的其他中心工作。
    脫貧攻堅(jiān)工作。
    黨建工作與統(tǒng)計(jì)工作相結(jié)合。
    加強(qiáng)綜治平安建設(shè)深入開展平安單位和志愿者創(chuàng)建，做到早排查、早介入、早調(diào)解。
    進(jìn)一步加大檔案工作和保密工作力度。
    下半年工作計(jì)劃：
    強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)縣委、縣政府工作能力。
    持續(xù)深化統(tǒng)計(jì)改革,推進(jìn)績(jī)效管理。
    強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)針對(duì)性做好分管及專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)意識(shí)教育和責(zé)任意識(shí)。
    認(rèn)真抓好黨建工作，鞏固縣委巡察成果，做到業(yè)務(wù)工作與黨建等各項(xiàng)工作兩手抓。
    27.
    扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)工程。
    做好各項(xiàng)民生實(shí)事，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)新發(fā)展。
    加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，順利推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。
    加大征地工作力度，確保重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
    政府建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。
    28.
    上半年主要工作。
    強(qiáng)化財(cái)政審計(jì)，促進(jìn)完善管理制度和提高財(cái)政資金使用績(jī)效。
    加強(qiáng)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，提高專項(xiàng)資金使用效益及重大政策的貫徹執(zhí)行力度。
    扶貧資金專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查工作。
    扶貧專項(xiàng)資金支出存在使用效益不高的情況。
    項(xiàng)目資金實(shí)施管理不規(guī)范，存。
    優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查工作。
    注重政府投資重大項(xiàng)目審計(jì)，促進(jìn)規(guī)范工程項(xiàng)目建設(shè)管理和提高投資綜合效益。
    下半年工作計(jì)劃。
    圍繞政策措施落實(shí)開展專項(xiàng)審計(jì)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
    以促進(jìn)依法行政，加強(qiáng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。
    圍繞區(qū)委中心工作，抓好政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作。
    一是按照今年審計(jì)年度計(jì)劃開展政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作。
    二是突出審計(jì)重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)審計(jì)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
    強(qiáng)化審計(jì)實(shí)施質(zhì)量控制，加大問題揭示力度。
    加強(qiáng)政治建設(shè)，提高干部能力素質(zhì)。
    29.
    統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)緩中趨穩(wěn)。
    精準(zhǔn)發(fā)力促投資。
    簡(jiǎn)政放權(quán)優(yōu)服務(wù)。
    加大力度保安全。
    務(wù)實(shí)創(chuàng)新抓黨建。
    協(xié)調(diào)推進(jìn)攬全局。
    一是大力推進(jìn)螺螄粉小鎮(zhèn)項(xiàng)目。
    二是統(tǒng)籌推進(jìn)柳南區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。
    三是大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
    四是全面深化改革。
    五是積極開展易地扶貧搬遷工作。
    存在的問題和困難。
    一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度區(qū)屬規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值一季度有所下滑。
    三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，中小企業(yè)融資難融資貴問題依然較為普遍。
    下半年工作計(jì)劃。
    繼續(xù)抓好綜合經(jīng)濟(jì)管理。
    繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作。
    進(jìn)一步深化改革。
    繼續(xù)推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的建設(shè)。
    扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)。
    一是繼續(xù)完善柳南區(qū)門戶網(wǎng)站信用體系專欄建設(shè)。
    二是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。
    積極實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
    進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)。
    加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。
    30.
    主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
    項(xiàng)目建設(shè)方面。
    征地拆遷方面。
    一是征地遷墳取得新突破上。
    二是房屋拆遷進(jìn)展明顯。
    精準(zhǔn)扶貧方面。
    企業(yè)服務(wù)方面。
    一是多措并舉服務(wù)企業(yè)招工。
    二是部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新。
    三是依托載體服務(wù)企業(yè)融資。
    四是安全生產(chǎn)常態(tài)化開展。
    專項(xiàng)整治方面。
    一是開展鐵路沿線環(huán)境綜合整治。
    二是落實(shí)河庫(kù)長(zhǎng)制管理，
    三是加強(qiáng)轄區(qū)控違拆違。
    四是落實(shí)全面“禁鞭”全覆蓋，
    綜治維穩(wěn)方面。
    一是信訪維穩(wěn)工作。
    二是掃黑除惡工作。
    三是打治電詐工作。
    四是平安建設(shè)工作。
    全面從嚴(yán)治黨方面。
    一是嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
    二是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制。
    三是加強(qiáng)宣傳和意識(shí)形態(tài)工作。
    四是強(qiáng)化基層組織建設(shè)。
    下步工作計(jì)劃。
    一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松。
    二是征地拆遷強(qiáng)推進(jìn)。
    三是招商項(xiàng)目緊跟進(jìn)。
    四是項(xiàng)目建設(shè)高態(tài)勢(shì)。
    五是企業(yè)服務(wù)不松勁。
    六是社會(huì)事務(wù)齊手抓。
    一是持續(xù)打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)。
    二是人居環(huán)境整治、民生保障等工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    七是自身建設(shè)嚴(yán)把關(guān)。
    一是全面落實(shí)從嚴(yán)治黨向縱深推進(jìn)，始終把政治建設(shè)擺在首位。
    二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人。
    31.
    大力開展植樹造林，超額完成造林綠化任務(wù)。
    一是植樹造林。
    二是生態(tài)廊道。
    三是義務(wù)植樹。
    四是綠色通道。
    五是礦山復(fù)綠。
    依法行政，不斷加強(qiáng)資源管護(hù)力度。
    一是加強(qiáng)森林防火工作。
    二是加強(qiáng)林木采伐管理。
    三是加強(qiáng)林地管理。
    四是加大林業(yè)行政執(zhí)法工作力度。
    五是加強(qiáng)森林病蟲害防治和野生動(dòng)植物保護(hù)。
    六是加強(qiáng)生態(tài)公益林管理。
    七是加強(qiáng)山林糾紛調(diào)處。
    鞏固脫貧成果，扎實(shí)開展精準(zhǔn)扶貧工作。
    一是項(xiàng)目扶貧幫扶。
    二是支持貧困村建設(shè)。
    三是貧困家庭資助。
    強(qiáng)化措施，有序推進(jìn)創(chuàng)森工作。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    二是組建創(chuàng)森班子。
    三是安排工作經(jīng)費(fèi)。
    四是生態(tài)文明建設(shè)工作。
    一是生態(tài)文化基礎(chǔ)建設(shè)快速推進(jìn)。
    二是生態(tài)文化傳播力度加大。
    三是生態(tài)文明觀已開始影響政府決策和社會(huì)行動(dòng)。
    轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    一是思想教育方面。
    二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。
    三是作風(fēng)建設(shè)方面。
    四是廉潔自律方面。
    五是健全制度方面。
    下半年工作計(jì)劃。
    一是抓好林業(yè)扶貧攻堅(jiān)工作。
    二是抓好中方舞水國(guó)家濕地公園建設(shè)。
    三是抓好森林防火責(zé)任落實(shí)。
    四是強(qiáng)力打擊涉林違法行為。
    五是精心組織開展撫育管護(hù)。
    六是努力抓好林業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
    32.
    半年農(nóng)村公路建管養(yǎng)工作情況。
    公路工程項(xiàng)目建設(shè)工作。
    公路養(yǎng)護(hù)管理工作。
    其它業(yè)務(wù)工作。
    狠抓安全生產(chǎn)管理工作，上半年無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
    2019年下半年工作計(jì)劃。
    工程建設(shè)方面。
    公路養(yǎng)護(hù)方面。
    33.
    緊扣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)中有升。
    完善社保體系，保障能力穩(wěn)步提升。
    加大引育力度，人才隊(duì)伍不斷優(yōu)化。
    深化制度改革，干部管理規(guī)范有序。
    推進(jìn)“磐安無(wú)欠薪”建設(shè)，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行穩(wěn)定。
    深化“最多跑一次”改革，機(jī)關(guān)效能全面提升。
    一是加快推進(jìn)“無(wú)證明城市”創(chuàng)建。
    二是建立“社銀聯(lián)通”工作機(jī)制。
    三是提升窗口服務(wù)效能。
    存在的困難問題。
    一是勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性矛盾突出，技能與崗位不匹配。
    二是基金支付壓力不斷增大。
    三是人才工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
    四是勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定壓力較大。
    五是社保信息化建設(shè)水平相對(duì)比較落后。
    持續(xù)做優(yōu)品牌培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。
    完善社?；菝裾撸嵘邔哟伪Ｕ?。
    加大人才引育力度，增強(qiáng)人才實(shí)力。
    深化人事制度改革，激發(fā)干部活力。
    加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)“磐安無(wú)欠薪”
    健全完善內(nèi)部管理制度，打造勤廉人社。
    34.
    上半年主要工作、亮點(diǎn)和做法。
    走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，招商引資工作取得新成效。
    建機(jī)制，嚴(yán)督查，重大項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。
    強(qiáng)培育、促轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)總量質(zhì)態(tài)不斷提升。
    一是優(yōu)化明晰產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。
    二是服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好及。
    優(yōu)服務(wù)，惠民生，社會(huì)事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
    一是積極做好糧食工作。
    二是突出價(jià)格管理。
    三是加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)。
    四是扎實(shí)開展電力能源保障。
    重黨建，強(qiáng)作風(fēng)，機(jī)關(guān)建設(shè)不斷深化。
    存在的主要問題。
    對(duì)重要課題研究還不深入，有影響、有分量、可以轉(zhuǎn)化為政策的調(diào)研成果不夠；
    牽頭指標(biāo)推進(jìn)不快，思考謀劃得不夠，創(chuàng)新舉措不多；
    重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，重特大項(xiàng)目較少，“四新”項(xiàng)目個(gè)數(shù)與其他縣區(qū)有差距。
    著力強(qiáng)化分析研判，提升發(fā)揮參謀助手能力。
    引深項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展硬支撐。
    引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)量提質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)。
    加快服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，不斷提高中心城市首位度。
    持續(xù)強(qiáng)化高質(zhì)量供給，全力保障群眾民生需求。
    一是切實(shí)增強(qiáng)糧食和物資儲(chǔ)備安全保障能力。
    二是維護(hù)價(jià)格管理和諧穩(wěn)定。
    三是深入推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
    四是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。
    五是做好電力服務(wù)保障。
    35.
    上半年工作完成情況。
    重點(diǎn)工程項(xiàng)目工作進(jìn)展完成情況。
    程蔣山中段資源建設(shè)項(xiàng)目。
    青年路建設(shè)項(xiàng)目。
    杜集區(qū)人民醫(yī)院征收。
    x湖環(huán)湖步道。
    市科創(chuàng)大廈二期。
    棚戶區(qū)改造項(xiàng)目進(jìn)展情況。
    重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)情況。
    扎實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。
    扎實(shí)推進(jìn)黨支部建設(shè)。
    認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)。
    做好秸稈禁燒包保值班。
    存在的主要問題。
    基礎(chǔ)工作不夠牢。
    培訓(xùn)與宣傳工作不到位。
    部門溝通協(xié)調(diào)不夠。
    下半年工作計(jì)劃。
    延伸段建設(shè)項(xiàng)目。
    重點(diǎn)工程項(xiàng)目審計(jì)。
    避險(xiǎn)搬遷項(xiàng)目。
    區(qū)科創(chuàng)大廈土地及房屋征收工作。
    36.
    上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況。
    產(chǎn)業(yè)招商情況。
    重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。
    科技創(chuàng)新情況。
    上半年主要工作。
    強(qiáng)服務(wù)，穩(wěn)定工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
    抓投資，穩(wěn)步推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。
    重創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新。
    一是持續(xù)開展政策宣傳。
    二是堅(jiān)持聚集高科技產(chǎn)業(yè)。
    三是加強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè)工作。
    穩(wěn)外貿(mào)，保持外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展。
    一是實(shí)地調(diào)查了解企業(yè)發(fā)展情況，切實(shí)做好項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)工作。
    二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)為企業(yè)排憂解難。
    補(bǔ)短板，積極發(fā)展電子商務(wù)。
    一是大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力。
    二是認(rèn)真推進(jìn)2019年省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范區(qū)創(chuàng)建工作。
    嚴(yán)要求，加強(qiáng)商貿(mào)流通行業(yè)。
    一是加強(qiáng)對(duì)豬肉商品供求狀況的監(jiān)測(cè)預(yù)警。
    二是全面核查直銷經(jīng)營(yíng)企業(yè)情況。
    三是全面核查二手車市場(chǎng)情況。
    四是做好商場(chǎng)超市的安全生產(chǎn)、有限空間作業(yè)安全的督促工作。
    嚴(yán)檢查，加強(qiáng)再生資源回收行業(yè)監(jiān)督。
    強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。
    抓黨建，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作有序開展。
    當(dāng)前工作面臨的問題和困難。
    工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩。
    工業(yè)投資和工業(yè)技改投資增長(zhǎng)乏力。
    開展再生資源回收行業(yè)監(jiān)督檢查工作存在一定難度。
    下半年工作計(jì)劃。
    以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為平臺(tái)，加大招商工作力度，提高招商實(shí)效。
    加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度，推動(dòng)工業(yè)加快發(fā)展。
    強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境。
    強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)換新舊動(dòng)能。
    加強(qiáng)自身建設(shè)，把握巡察整改契機(jī)。
    37.
    社會(huì)事業(yè)方面。
    勞動(dòng)保障方面。
    政務(wù)服務(wù)方面。
    下半年計(jì)劃。
    確保失業(yè)金及時(shí)合規(guī)發(fā)放。
    完善“老有所養(yǎng)”體系。
    深化“融樂陽(yáng)光家園”工程。
    打擊校外非法培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
    推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”模式。
    推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”
    激發(fā)活力打造“運(yùn)動(dòng)華陽(yáng)”
    38.
    持續(xù)深化城管體制改革。
    切實(shí)發(fā)揮數(shù)字城管作用，建立科學(xué)、客觀、公正的監(jiān)督考核機(jī)制。
    積極開展城市管理綜合執(zhí)法。
    開展市容市貌整治行動(dòng)。
    開展創(chuàng)建綜合整治行動(dòng)。
    開展亂停亂放專項(xiàng)整治。
    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
    二是劃定停車線（位）。
    三是實(shí)施行政處罰。
    開展蘋果街專項(xiàng)整治。
    開展住宅小區(qū)整治。
    開展大氣污染防治。
    整治建筑施工揚(yáng)塵污染。
    持續(xù)開展油煙污染整治。
    實(shí)行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化作業(yè)。
    嚴(yán)厲查處違法建設(shè)。
    開展建筑垃圾（渣土）整治。
    開展“護(hù)航中高考”行動(dòng)。
    開展專項(xiàng)整治。
    設(shè)置護(hù)考服務(wù)點(diǎn)。
    嚴(yán)控噪音污染。
    整頓市容秩序。
    加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔。
    深入推進(jìn)黨建和隊(duì)伍建設(shè)。
    嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活。
    加強(qiáng)黨員教育管理。
    加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作。
    認(rèn)真做好對(duì)外宣傳工作。
    積極做好輿情監(jiān)控工作。
    推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
    存在的困難和問題。
    一是城市管理精細(xì)化、規(guī)范化水平不高。
    二是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
    三是農(nóng)村生活垃圾治理水平有待提高。
    下半年工作安排。
    全面提升精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。
    繼續(xù)加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。
    強(qiáng)化督查考核。
    39.
    加強(qiáng)職工《公共圖書法》的學(xué)習(xí)。
    免費(fèi)開放工作。
    不斷提升辦館條件著力提高館藏資源數(shù)量。
    館內(nèi)基礎(chǔ)工作、業(yè)務(wù)工作穩(wěn)中有升，服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。
    閱讀推廣活動(dòng)豐富多彩。
    圖書館19年上半年活動(dòng)內(nèi)容。
    開展“春聯(lián)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。
    二月開展“讓閱讀走進(jìn)生活”公益講座和優(yōu)秀電影展播周活動(dòng)。
    舉辦了防火安全講座，消防宣傳員通過(guò)ppt和視屏的解說(shuō)。
    開展世界讀書日活動(dòng)。
    舉辦中外精品科幻文學(xué)推薦展巡展活動(dòng)。
    舉辦了讀書征文活動(dòng)。
    開展了"讀書達(dá)人"評(píng)選活動(dòng)。
    舉辦了親子閱讀活動(dòng)。
    加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站管理，網(wǎng)絡(luò)宣傳又上新臺(tái)階。
    半年來(lái)存在的問題與原因。
    圖書館下一步工作思路。
    深入實(shí)施免費(fèi)開放，大力宣傳圖書館服務(wù)。
    探索與團(tuán)委、工會(huì)、學(xué)校、殘聯(lián)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位聯(lián)合舉辦讀書活動(dòng)。
    一是不斷補(bǔ)充館藏，滿足讀者閱讀需求，主要加強(qiáng)青少年讀物、經(jīng)典讀物的補(bǔ)充。
    二是創(chuàng)新服務(wù)模式，關(guān)注不同社會(huì)群體，開展多樣化的閱讀服務(wù)加。
    40.
    當(dāng)前工作形勢(shì)。
    正視機(jī)構(gòu)改革。
    準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇。
    加快推進(jìn)稻油種植全程機(jī)械化。
    培育新型農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)主體。
    規(guī)范落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策。
    持續(xù)強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)。
    持續(xù)強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)。
    一是抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部素養(yǎng)。
    二是抓制度建設(shè)，規(guī)范黨員干部辦事行為。
    三是抓結(jié)對(duì)幫扶，助力脫貧攻堅(jiān)。
    主要困難問題。
    一是農(nóng)機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。
    二是農(nóng)機(jī)專業(yè)合作組織管理水平有待提升。
    三是全縣農(nóng)機(jī)作業(yè)水平有待提高。
    一是全面推進(jìn)水稻油菜生產(chǎn)全程機(jī)械化。
    二是積極培育農(nóng)機(jī)合作組織。
    三是加大新機(jī)具新技術(shù)推廣力度。
    四是落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策，
    五是探索實(shí)施田塊宜機(jī)化改造。
    六是推進(jìn)“三減量”行動(dòng)。
    七是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管。
    41.
    統(tǒng)籌推進(jìn)依法治區(qū)建設(shè)。
    全面加強(qiáng)政府法制工作。
    深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。
    一是提高思想認(rèn)識(shí)。
    二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    三是深化線索摸排。
    四是強(qiáng)化綜合治理。
    五是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。
    六是強(qiáng)化督查指導(dǎo)。
    全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    一是強(qiáng)化特殊人群監(jiān)管幫扶。
    二是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解。
    完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)。
    一是認(rèn)真做好法律援助民生工程。
    二是強(qiáng)化法律服務(wù)行業(yè)監(jiān)管。
    三是繼續(xù)加強(qiáng)“一村一法律顧問”工作。
    持續(xù)加強(qiáng)法治宣傳教育。
    一是落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制。
    二是加強(qiáng)法治創(chuàng)建。
    三是扎實(shí)開展系列法治宣傳活動(dòng)。
    切實(shí)加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍政治建設(shè)。
    一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。
    二是嚴(yán)格落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。
    三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建。
    下半年工作計(jì)劃。
    建立健全依法治區(qū)工作體系。
    繼續(xù)開展好掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。
    推進(jìn)法治宣傳教育工作常態(tài)化開展。
    繼續(xù)完善好公共法律服務(wù)體系建設(shè)。
    繼續(xù)加強(qiáng)特殊人員監(jiān)管安全。
    進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解工作。
    不斷加強(qiáng)司法行政自身建設(shè)。
    42.
    挖掘生態(tài)優(yōu)勢(shì)，做實(shí)綠色增收文章。
    高山茶葉逐步做強(qiáng)。
    休閑旅游突破進(jìn)展。
    “消薄”工作克難破題。
    堅(jiān)持實(shí)干當(dāng)先，美麗引領(lǐng)項(xiàng)目實(shí)施。
    在建項(xiàng)目攻堅(jiān)抓推進(jìn)。
    規(guī)劃項(xiàng)目精細(xì)抓前期。
    謀劃項(xiàng)目全域抓調(diào)研。
    落細(xì)服務(wù)責(zé)任，著力改善民生事業(yè)。
    履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，打造有序發(fā)展環(huán)境。
    創(chuàng)新工作思路，提升黨建整體水平。
    推行“黨建聯(lián)盟”工作制度。
    推行“四位一體”管理機(jī)制。
    推行“二五聯(lián)動(dòng)”主體活動(dòng)。
    抓好一條美麗建設(shè)主線。
    走實(shí)一條綠色增收路子。
    有序?qū)嵤┌舜蠡菝窆こ獭?BR>    推行四項(xiàng)制度鍛造干部。
    43.
    上半年工作完成情況。
    扎實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。
    提供優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)。
    積極提供法律援助。
    加強(qiáng)法治宣傳教育。
    積極服務(wù)政府重要決策。
    強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。
    推進(jìn)公共法律服務(wù)。
    全面推進(jìn)人民調(diào)解。
    扎實(shí)做好社區(qū)矯正。
    規(guī)范刑釋解教管理。
    認(rèn)真做好脫貧幫扶。
    存在問題。
    普法宣傳形式比較單一。
    隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)亟待提升。
    司法所負(fù)擔(dān)較重。
    律師資源嚴(yán)重不足。
    下半年工作計(jì)劃。
    統(tǒng)籌做好全面依法治縣工作。
    深入推進(jìn)“七五”普法工作。
    整合資源做好法律服務(wù)工作。
    加強(qiáng)和規(guī)范重點(diǎn)人員管理工作。
    強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督工作。
    繼續(xù)抓好精準(zhǔn)扶貧工作。
    44.
    以職能整合為切入點(diǎn)，理順機(jī)制提高工作效能。
    統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。
    匯聚資源，堅(jiān)實(shí)保障。
    整合力量，強(qiáng)化基層。
    理順機(jī)制、提升效能。
    切實(shí)做好了脫貧攻堅(jiān)工作，開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，加強(qiáng)了與群眾的親密聯(lián)系。
    以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，全力打造優(yōu)良服務(wù)平臺(tái)。
    深化注冊(cè)資本登記制度改革，力促我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
    積極做好企業(yè)年度報(bào)告工作。
    以維護(hù)市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
    加大打擊傳銷和治理商業(yè)賄賂的工作力度。
    組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》，開展打擊傳銷和監(jiān)管直銷工作。
    嚴(yán)厲打擊各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
    根據(jù)省市文件精神。
    加強(qiáng)對(duì)教育、醫(yī)療亂收費(fèi)的現(xiàn)象管理。
    以民生和安全為重點(diǎn)切實(shí)抓好三大安全為重點(diǎn)。
    突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，維護(hù)特種設(shè)備安全運(yùn)行。
    全面開展食品安全監(jiān)管工作，提升食品安全監(jiān)管能力和水平。
    強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械、保證市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
    加大消保維權(quán)力度，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。
    加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度，將食品安全創(chuàng)建責(zé)任層層分解。
    強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確定目標(biāo)責(zé)任。
    學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
    積極履行職責(zé)，建立食品示范。
    存在的主要問題。
    一是監(jiān)管形勢(shì)嚴(yán)峻。
    二是專業(yè)監(jiān)管力量薄弱。
    三是技術(shù)支撐能力不足。
    四是年齡結(jié)構(gòu)老化極其嚴(yán)重。
    下半年的工作打算。
    以狠抓督查強(qiáng)化紀(jì)律執(zhí)行為抓手，促使干部作風(fēng)逐步轉(zhuǎn)變。
    以依法行政為準(zhǔn)線，傾力抓好干部隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。
    以求實(shí)創(chuàng)新精神全力做好掃黑除惡和脫貧攻堅(jiān)工作。
    以繁榮市場(chǎng)為使命，大力推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)改革。
    以服務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，全力助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    以隨機(jī)抽查為方向，聚力整頓規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序。
    以保障安全為責(zé)任，強(qiáng)力抓好食品、藥品、特種設(shè)備監(jiān)管。
    以放心消費(fèi)為目標(biāo)，著力健全消費(fèi)維權(quán)體系。
    建立健全事中事后監(jiān)管工作機(jī)制。
    以“一點(diǎn)一城一個(gè)中心”為突破口，提升食品安全與質(zhì)量興縣水平。
    45.
    深化“最多跑一次”改革。
    繼續(xù)推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    加強(qiáng)“全域一證通辦”“一窗受理”平臺(tái)的應(yīng)用。
    助力“營(yíng)商環(huán)境”，推進(jìn)政府代辦服務(wù)。
    全力推進(jìn)“最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
    強(qiáng)化公共資源交易管理。
    強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范交易流程。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十七
    隨著20xx年的邁進(jìn)，我來(lái)到公司也已經(jīng)七月有余;很慶幸我來(lái)到了咱們公司，能夠使我在本專業(yè)的基礎(chǔ)上更加多方面的接觸和學(xué)習(xí)到如此多種類的儀表。再給公司完成工作的同時(shí)我也在進(jìn)步和學(xué)習(xí)本就是件彼此受益的事情，在接下來(lái)的日子我會(huì)更加努力的深化自身對(duì)于儀表的熟知度以及儀表的應(yīng)用，更好更完善的完成我售后服務(wù)的工作。下面我就我的年度工作做以總結(jié)：
    一·初來(lái)公司時(shí)的資料學(xué)習(xí)。
    1.對(duì)于不同測(cè)量介質(zhì)的傳感器測(cè)量原理以及保養(yǎng)使用的學(xué)習(xí);。
    4.現(xiàn)場(chǎng)安裝及使用時(shí)出現(xiàn)的問題的排查和以及解決方案。
    公司對(duì)于每個(gè)員工輪番講課是個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，盡管可能我們這個(gè)知識(shí)點(diǎn)講錯(cuò)了，但是大家的討論才是學(xué)習(xí)的重心，才能更加深刻的學(xué)習(xí)到知識(shí)。期望今后我們的這個(gè)學(xué)習(xí)熱情還能保留，大家共同進(jìn)步。
    二·充實(shí)知識(shí)后的現(xiàn)場(chǎng)安裝。
    1.初次獨(dú)立安裝便遇上的是m300儀表顯示不亮的問題，于是我將自己所看的知識(shí)結(jié)合，自己再去安裝之前便做了可能狀況的分析，畢竟對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的不夠熟悉，于是對(duì)于出現(xiàn)的一些問題總是不夠肯定的去排查，幾番勘察才斷定是電源的緣故。
    2.再次是對(duì)聚銀的預(yù)處理的安裝，于是我就本身在公司不長(zhǎng)遇到的電導(dǎo)電極的接線以及電導(dǎo)常數(shù)設(shè)定，信號(hào)的上傳以及信號(hào)采集范圍與dcs的對(duì)應(yīng)設(shè)置等問題都加深了認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
    3.在對(duì)蘭煉污水廠的現(xiàn)場(chǎng)安裝中，因?yàn)閼]及現(xiàn)場(chǎng)要事先報(bào)警，于是我又對(duì)咱們儀表的繼電器功能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，也是有了必須的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單的報(bào)警系統(tǒng)還是能夠?qū)崿F(xiàn)的。
    4.對(duì)于蘭煉300萬(wàn)噸重催m420phxh的現(xiàn)場(chǎng)安裝：我做了提前學(xué)習(xí)在安裝調(diào)試中并未出現(xiàn)問題?，F(xiàn)場(chǎng)入口的兩個(gè)不同測(cè)量點(diǎn)測(cè)量值偏差0.1，我因?yàn)橐姷浆F(xiàn)場(chǎng)太少，加之我并不明白現(xiàn)場(chǎng)的樣液中發(fā)生了怎樣樣的反應(yīng)，是不是影響ph出現(xiàn)偏差等一系列問題，所以最終還是在于王經(jīng)理咨詢之后才給的回復(fù)。
    就這樣很多次的現(xiàn)場(chǎng)，我作為售后，只是做了我在安裝調(diào)試上的準(zhǔn)備，安裝調(diào)試沒有什么問題。卻因?yàn)椴荒軌蚝芎玫亓私猬F(xiàn)場(chǎng)，所以在安裝后出現(xiàn)的問題就又沒有合理的解釋了，所以我覺得在接下來(lái)一年里的工作中我必定充分的了解現(xiàn)場(chǎng)，向張總討教。以便在今后的安裝中更能充分的了解樣液中的反應(yīng)以及對(duì)測(cè)量的影響，盡量減少測(cè)量誤差，再次在出現(xiàn)誤差時(shí)也能有合理的解釋。
    三·表芯的焊接及水分儀的安裝。
    水分儀表;15套小方板;8套小圓板的焊接。有2套水分，2套h2s，1新版水分，是在通電時(shí)出現(xiàn)(無(wú)小數(shù)點(diǎn)，顯示屏不亮)，有些問題是出在元件器材，還有一些問題是由于我在使用烙鐵時(shí)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致了焊板的焊點(diǎn)的破壞，從而是整個(gè)表芯不能使用。
    2.水分儀表的安裝，安裝通氣我也能夠自己獨(dú)立完成了，但由于依然不夠了。
    解水分的測(cè)量原理，以及測(cè)量單位之間的轉(zhuǎn)換所以對(duì)于原理的解釋依然不夠，以及出現(xiàn)問題時(shí)該如何排查還有必須的問題。
    總之，就我對(duì)于水分儀表的安裝終歸是停留在外在，所以在即將到來(lái)的一年里，我將認(rèn)真的學(xué)習(xí)水分儀表的測(cè)量原理，以及水分面板排版的原因，到達(dá)疏通，在今后水分儀在測(cè)量中出現(xiàn)一些問題我也能做到排查，以及維修。
    四·庫(kù)房的管理。
    1.在excel中對(duì)于出入庫(kù)的記錄，以及對(duì)庫(kù)存的排查。因?yàn)橐彩橇銜r(shí)的接手了。
    咱們公司庫(kù)房的管理，由于以前也并未接觸過(guò)庫(kù)房管理，加之對(duì)于公司現(xiàn)有產(chǎn)品不夠熟悉，所以剛開始管理也是很有必須的盲目性，也老出錯(cuò)。此刻也便走上了正途。
    2.公司的管家婆軟件使用：很慚愧的說(shuō)這也是我第一次接觸這個(gè)軟件，也很慶。
    幸的說(shuō)很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到這個(gè)軟件。就像我最開始說(shuō)的，像這樣彼此收益的事情是很令人欣慰的。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中將公司的工作完成，日見成效。
    庫(kù)房管理是我的另外一份工作，雖然我本是做售后，但是正是這次的管理讓我更加深化的了解和接觸咱們公司的產(chǎn)品，也正是這次的管理我也了解到了咱們公司客戶，于是更加系統(tǒng)化的了解了咱們公司的運(yùn)作。
    五·工作中主要的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
    2.只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài)。
    3.只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把售后服務(wù)的工作做好。
    4.要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，彼此相互配合工作，才能到達(dá)更有效地工作成績(jī)。
    5.加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
    我來(lái)公司的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是我卻一向在努力，對(duì)梅特勒資料的學(xué)習(xí);現(xiàn)場(chǎng)安裝經(jīng)驗(yàn)的積累;表芯的焊接;水分儀表的安裝通電調(diào)試;庫(kù)房的管理。都是從陌生到熟悉，從怕出事倒不怕出事。雖然在工作中我依然會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是我將更加正面的應(yīng)對(duì)問題，并解決問題，做好自己售后的工作，并認(rèn)真的完成好庫(kù)房的管理。再次，就是學(xué)習(xí)各種不同電極及變送器在什么場(chǎng)合，環(huán)境下應(yīng)用，在安裝跑現(xiàn)場(chǎng)時(shí)能便于給客戶介紹公司產(chǎn)品。以便為公司帶來(lái)更多的利益。
    售后服務(wù)部工作總結(jié)框架篇十八
    在售后服務(wù)部門工作半年多，對(duì)售后服務(wù)部的工作也有了整體的認(rèn)識(shí)。這次非常的榮幸能派去青島四方機(jī)廠實(shí)習(xí)并在那里工作生活了半年多，這半年多感觸頗多，工作的收獲也頗多！在公司最需要我們的時(shí)候能低上去盡自己的綿薄之力，這是我們感到驕傲的地方，也是深感幸運(yùn)的地方。我們既然被公司選中，盡職盡責(zé)，買苦買力的干活，那是我們的本分工作也是義不容辭的責(zé)任。時(shí)代電氣售后服務(wù)部本著以人為本的管理方式，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐模式，處處體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，備受鼓舞，處處又顯現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的管理模式，備受推從。
    在這樣一個(gè)有如此企業(yè)文化的公司里工作是學(xué)益甚多，受益匪淺。在青島的工作一去就得到了先去的兄弟同仁們的熱心幫助和孜孜不倦的工作指導(dǎo)，領(lǐng)著我們一點(diǎn)一滴的學(xué)，精心詳細(xì)的講，誨人不倦的教，毫無(wú)保留的傳授，使我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間里就掌握了工作的步驟，工作的經(jīng)驗(yàn)和工作的要領(lǐng)以及工作當(dāng)中要注意的地方，我們剛?cè)ジ鴰煾祵W(xué)的是apu（輔助電源）的清潔，這樣的活雖不累但得細(xì)心敬業(yè)，來(lái)不得半點(diǎn)的馬虎，輔助電源清潔的好壞直接關(guān)系到列車的運(yùn)行狀況和故障率的大小，我們清潔的干凈如果做到了一塵不染，列車運(yùn)行的故障率就小，至黨員個(gè)人總結(jié)范文少在apu這一塊就有保障，由于apu在1和8車的箱體后面，有一部分還在車體的底部，在箱體后面的是用慮網(wǎng)攔的，慮網(wǎng)是方格子形狀灰塵和大的顆粒容易進(jìn)，所以在200k/h的列車跑完90萬(wàn)公里的里程數(shù)后就要檢修一次，囤積的灰塵和塵埃顆粒是很多的，相對(duì)而言也是較臟的，在車?yán)锏撞康挠幸粚拥咨w板，把底蓋板揭開以后灰塵也是相當(dāng)?shù)亩啵@是由于車?yán)锏撞坑幸徊糠值幕覊m是從車?yán)飶纳贤碌舻慕Y(jié)果，所有的這些都難不到我們，我們認(rèn)清了這些，只會(huì)使我們恪盡職守，精心盡業(yè)的做，把每個(gè)存在的細(xì)節(jié)做絕，把每個(gè)存在的隱患消滅在萌芽中。apu的清潔不到一個(gè)月工時(shí)由原來(lái)的一天半縮短到大半天，這些都是在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上完成的，所有的工作步驟和工作要領(lǐng)都嫻熟于心。
    比如我每次在apu的清潔之后負(fù)責(zé)的是螺釘?shù)那鍧嵑脱b備，在一個(gè)apu所需要的螺釘具體分布是：配電箱體和微機(jī)控制箱體后面的大螺釘是8*25的型號(hào)共16顆，濾網(wǎng)的螺釘是6*16的共60顆，車箱底蓋板的是6*20共68顆側(cè)面變壓器小擋板是6顆共計(jì)74顆，小擋板的螺釘?shù)钠綁|的直徑要大于車底部的螺釘平墊。這些是需要注意的地方。
    在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為兩個(gè)整流模塊和三個(gè)逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長(zhǎng)度要超過(guò)箱體長(zhǎng)度的3—4cm就長(zhǎng)不就短。ci的組裝固定桿一定要就對(duì)角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47。1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無(wú)卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號(hào)一一對(duì)應(yīng)，不能上反，不能上偏。
    在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來(lái)供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測(cè)試，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測(cè)試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是0———3超過(guò)3衰減值過(guò)大，一般是在這個(gè)范圍內(nèi)。
    絕緣電阻的測(cè)量參數(shù)值是10m歐絕緣值必須=10m歐其中大部分測(cè)量的結(jié)果是ol（無(wú)窮大）基本在xxm歐以上。這說(shuō)明箱體和外界的'絕緣性很好。在實(shí)驗(yàn)線路端子的夾點(diǎn)問題也心得，apu的實(shí)驗(yàn)主要涉及的電路有ac400v的主輸入電路，ac400v的輸出電路，dc850v的控制電路和控制回路，atr的控制回路。在主輸入電路里面所夾的節(jié)點(diǎn)771，781，791771a，781a，791a，781b，791b，791c200和251j在控制回路里斷開acc電容器里所有接線端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5，同時(shí)在控制回路里面將門極電路板上的cge端子短接，形成閉合回路，在輔助整流器（arf）短接ap1，ap2，771，781，791，771g，781g，791g100f101號(hào)線短接200v里202號(hào)線300v的302號(hào)線。在控制回路里將端子cn1和cn2端子短接cnxy，cnx1cny1斷開控制回路里的e線端子，短接繼電器里的+24輸入電壓。在車底部有風(fēng)機(jī)c，g，e端子的短接。
    關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個(gè)列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號(hào)一一對(duì)應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir（顯控）和中端在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無(wú)，黃，紅，白的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬(wàn)分的小心與謹(jǐn)慎。