通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)個人或團(tuán)隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示。總結(jié)應(yīng)該簡明扼要，言之有物。感謝大家的閱讀，以下是小編整理的一些總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
行政月工作總結(jié)及體會篇一
20xx年上半年，我主要的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公文審核及保密文件處理等相關(guān)工作。在今年下半年，我獲得了到其他機(jī)構(gòu)交流、學(xué)習(xí)一年的機(jī)會。
在從事公文審核工作時，我認(rèn)真按照公文處理的相關(guān)文件要求，對即將發(fā)布的公文的格式、內(nèi)容、處理流程等因素進(jìn)行審核、修改，力爭在保證公文質(zhì)量的同時，提高自身的公文處理水平，加深自己對本部門工作的認(rèn)識。
在從事保密文件處理等工作時，我嚴(yán)格按照相關(guān)保密規(guī)定，對保密文件進(jìn)行登記、處理，較好地完成了保密文件的處理工作。
在x月份到其他單位進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)后，我嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，時刻注意與他人密切配合；在學(xué)習(xí)中，態(tài)度認(rèn)真、努力探索，適應(yīng)了學(xué)習(xí)的壓力，較好地完成了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。
在工作內(nèi)容較為豐富的20xx年中，我對自己也有了更深的認(rèn)識。
過去自己的工作內(nèi)容大多是信息化項目建設(shè)、信息系統(tǒng)運維等方面的具體工作。工作崗位改變后，工作的內(nèi)容有了一定程度的改變，這讓我更多的體會到了一些其他工作的特點，對本部門工作的范圍、歷史、現(xiàn)狀有了更加清晰的認(rèn)識。
除了有更多地機(jī)會學(xué)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)處理工作的態(tài)度和方法之外，在協(xié)助處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、同事開展工作時，我學(xué)會了用更多的角度去考慮問題，用更合適的方法去處理問題；在與各處室協(xié)作開展工作時，我從各處室領(lǐng)導(dǎo)、同事的身上看到了很多嚴(yán)謹(jǐn)、投入、睿智、從容的工作素養(yǎng)和人生態(tài)度。從他們身上，我學(xué)習(xí)到了很多，感悟了很多，在深深地認(rèn)識到了自己各方面的不足的同時，更感到自己需要去學(xué)習(xí)和成長的東西還有很多很多。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷克服自己身上的缺點，逐漸解決所面臨的各種問題，以更加平穩(wěn)的心態(tài)、更加寬廣的視野、更加積極的態(tài)度，在自己的工作崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇二
6月，大學(xué)畢業(yè)的我來到xx市xx中學(xué)工作，暑假，xx區(qū)高中布局調(diào)整，我校整體搬遷至xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)誠信大道，更名為xx市xx高級中學(xué)。受學(xué)校委托，更改新的校名后，校歌由我作曲，張曉明副校長作詞，約花了15天的時間，《xx高中之歌》誕生，歌曲獲得了大眾音協(xié)主辦的作曲比賽二等獎，雖然歌曲創(chuàng)作方面還存在不少的問題，但總算不是很難聽。
剛工作的我，特別珍惜工作的來之不易，生活總是捉弄人，98年未能如愿考入大學(xué)，我毅然選擇了當(dāng)兵，希望在部隊里能夠通過自己的努力考入軍校深造，但我太過天真，殊不知當(dāng)時的部隊腐敗成風(fēng)，考軍校的美夢破碎，2年后，我與其他的戰(zhàn)士一樣退伍回家。社會的不公，但生活還得繼續(xù)，我便只身外出打工，偶然的機(jī)會參加了一次歌唱比賽并獲得了一等獎，這次比賽應(yīng)該是我人生的轉(zhuǎn)折點，也因弟弟及老師的勸說，我果斷辭職，加入到?jīng)]日沒夜的高考大軍。經(jīng)過8個月的“浴血奮戰(zhàn)”，我終于如愿以償考入理想的大學(xué)。因此特別珍惜這來之不易的工作。
剛到學(xué)校，擔(dān)任學(xué)校團(tuán)委副書記并主持工作，應(yīng)該說，軍人的作風(fēng)在，并能時刻嚴(yán)格要求自己，主要做了以下幾項工作：
暑假，因搬遷，學(xué)校各項工程仍在搶建中（要保證9月能正常開學(xué)），因此在施工安全方面、物品保管方面尤為重要，學(xué)校特組建護(hù)校隊，由我擔(dān)任隊長，隊員有王xx、李xx、連xx、楊xx、陳xx等。平時在晚自習(xí)課間及放學(xué)后帶上電筒巡視操場、食堂及宿舍，維護(hù)好學(xué)生秩序，制止吸煙、談戀愛、打架等不文明行為；晚上要護(hù)校隊輪流值夜班，看管學(xué)校財物。特別是暑假期間，我們幾個好幾天沒有睡什么覺，一直堅持在宿舍七樓的樓梯口（沒有門，防小偷進(jìn)來偷東西）。
剛到學(xué)校，對團(tuán)的工作非常的陌生，一切都從零開始，不斷的向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，建立制度、組建隊伍、整理材料、開展活動，帶領(lǐng)團(tuán)委取得了一個接一個成績，如：南京市優(yōu)秀團(tuán)支部、江寧區(qū)五四紅旗團(tuán)委、南京市規(guī)范用字啄木鳥行動優(yōu)秀組織獎（江寧區(qū)唯一一家）等等。但也因缺乏經(jīng)驗，學(xué)生會工作缺乏特色，尤其在學(xué)生自主管理方面做的不夠。
一天中的檢查教師到崗到位不多提，每次值班，我都能在課間時分到所在年級看看，有沒有學(xué)生在追逐打鬧、有沒有學(xué)生在班級充電、有沒有男女學(xué)生在教室內(nèi)有過于親密的表現(xiàn)、有沒有學(xué)生搞一些惡作劇……晚自習(xí)放學(xué)后，我會主動拿上手電筒去操場維持秩序，檢查是否有抽煙、談戀愛、打架的不文明現(xiàn)象；提醒打籃球、做器械訓(xùn)練的學(xué)生注意安全；督促跑步、散步的學(xué)生早點回宿舍就寢。深入宿舍檢查學(xué)生就寢情況，無數(shù)次提醒學(xué)生珍惜時間，不要在宿舍玩手機(jī)。多次對學(xué)生說：“同學(xué)，不是你在玩手機(jī)，而是手機(jī)把你玩了?！睂τ谠谥蛋噙^程中發(fā)現(xiàn)的問題，我會及時記錄，并將問題反饋給值班組長。
這是我剛開始工作時的行政小結(jié)。最主要的特點是不管別人，做好自己。
行政月工作總結(jié)及體會篇三
終于熬到周末了，身心可以休息一下了?；仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個禮拜吧！
1.5小時，每天工作8小時，這樣一算，我一天基本對時了！到達(dá)工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口！有錢呀！小日本！然后各去各家，各找各媽！這個月是試用期，第一個禮拜的內(nèi)容很簡單，貌似和學(xué)校一樣！前3天是導(dǎo)入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業(yè)文化還有日資企業(yè)的一些規(guī)矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用日本人的話叫：安全最優(yōu)先！在這頭3天也確實體會到了，前3天去食堂吃飯（這個工廠很大，據(jù)說有將近1萬人吧）路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當(dāng)壯觀，用他們的話叫:“放花”，火花四濺呀！小叉車來回竄！我也慶幸沒分哪去！呵呵~有點像跑跑卡丁車?yán)锏墓S，一條條流水線真火爆呀！昨天和今天學(xué)習(xí)技能，也聽說了職業(yè)病，貌似在這干的就是拿命換錢吧！走那算那吧！誰叫我不是本科呢！
技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的！嘿嘿！就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發(fā)生的危險，叫我們謹(jǐn)記：安全最優(yōu)先，還有什么4s呀！暈~都是小日本提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的！不過細(xì)琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的！認(rèn)真聽吧！這也是學(xué)習(xí)呀！還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是70%左右吧！呵呵（中高檔車）！還有很多，可惜我平時不關(guān)注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的！管他呢！誰給錢就給誰干吧！
周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯！希望以后繼續(xù)堅持住！要不真能忘記這里，忘記那些關(guān)心我的人！確實沒心情也沒力氣干別的了！
工作的第一個星期結(jié)束了，真的是感慨萬千?。∵@一周是我的適應(yīng)階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個簡單的活啊。程序多，要注意的事項多，要學(xué)的東西更是很多！
接下來的幾天，慢慢學(xué)會了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實最讓我糾結(jié)的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設(shè)備以及房價，記得我好暈的，最容易搞混了。
2012/5/21進(jìn)入漢方貿(mào)易有限公司開始了我的辦公室文員崗位的工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對口，我還是報以很認(rèn)真的態(tài)度去對待的。這是第三次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天都在規(guī)定的時間上下班，上班期間也必須要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也逐漸換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全不同了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我也許會感到彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。但是這些都不會成為我逃避的原因。
不同的辦公室也具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個私人單位的辦公室，是一個任務(wù)比較繁雜的工作。雖然現(xiàn)在我還沒有正式與工作接軌，但是對于文員具體要做些什么，我還是有所了解的。
第一，基本的辦公自動化操作。利用計算機(jī)錄入文字、文件處理和編制報表等；利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息；還有復(fù)印、傳真等。
第二、文字處理工作。一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行謄寫或打印以便于繼續(xù)修改或交付打印。文稿起草，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示起草相關(guān)的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、發(fā)言稿等，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第
三、
會務(wù)工作。按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，做到會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使單位黨政的各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到各部門。
第三、上傳下達(dá)工作。對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，如期上報辦理結(jié)果。主動做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂，保證各項工作及時高效。
第四、辦公室日常接待工作。平常我會負(fù)責(zé)接聽辦公室電話，認(rèn)真做好電話記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，有時也需要解答疑問、進(jìn)行相關(guān)解釋和說明工作。對于來訪人員，熱情接待，解答相關(guān)問題。第五、隨著實習(xí)經(jīng)驗的積累，我逐漸由從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。我可以根據(jù)自己的所學(xué)，提出一些合理的建議。也可以向領(lǐng)導(dǎo)反映所發(fā)現(xiàn)的問題，防止并糾正偏差。
5蘇琳。
敬上。
加入公司短短一周，讓我感觸良多。這里有著濃郁的文化氣息，團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊精神，積極樂觀，勇于拼搏的工作態(tài)度時刻感染并激勵著我：“這里是我人生事業(yè)的起點，創(chuàng)業(yè)要靠勤、愛拼才會贏！”。
學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，提高自身業(yè)務(wù)技能。這一周學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：鋰電生產(chǎn)工藝流程、各工序品質(zhì)控制重點、品質(zhì)控制流程、異常處理流程，學(xué)習(xí)和跟進(jìn)公司品質(zhì)異常專案改善狀況。五月四號參加18650電池殼體生銹品質(zhì)改善會議，熟悉撐握品質(zhì)專案改善處理流程，會議定出了品質(zhì)異常解決方案和完成時間，會后督導(dǎo)和跟進(jìn)改善效果：相關(guān)的實驗已和工藝負(fù)責(zé)人郭工和秦工溝通在本月15號前完成，sop文件制作在30號前下發(fā)；對滾槽工序槽位壓痕問題工程通過調(diào)機(jī)和模具打磨后有良好的改善，并對輕微壓痕殼體做鹽霧試驗驗證：已通過鹽霧試驗，并給出判定接收樣品標(biāo)準(zhǔn)。對17周提出的品質(zhì)問題和未案異常問題列出了一個異常改善總表，責(zé)任到人，爭取盡快結(jié)案。通過學(xué)習(xí)不斷提高個人專業(yè)技能，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，工作中不斷總結(jié)、改善、提升。
入日后會通過本部門定期培訓(xùn)，業(yè)余團(tuán)隊活動等方式來增進(jìn)部門隊員團(tuán)結(jié)、合作、學(xué)習(xí)與交流。本周工作存在不足之處：與上司互動、溝通較少，對品質(zhì)異常跟進(jìn)的執(zhí)行力度不夠。對此已為自己擬定一個周學(xué)習(xí)、工作計劃，只有通過高效率的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握工作的方向，加強(qiáng)與同事，上司的互動、交流、溝通，學(xué)習(xí)他們好的工作方法和經(jīng)驗才能快速提升自己的技術(shù)水平和盡快融入品質(zhì)管控、管理行列。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作、勇?lián)?zé)任是現(xiàn)在也是日后個人工作的目標(biāo)和方向。
鐘志文。
2012年5月11日。
行政月工作總結(jié)及體會篇四
20__年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，__公司很快就要迎來20__年的到來，并開始新一年的工作目標(biāo)。但作為__的一名的前臺，我卻還沒有做好準(zhǔn)備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認(rèn)識到自己在這一年工作中的收獲和不足！
如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進(jìn)步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗和認(rèn)識?，F(xiàn)在，我對自己在20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺的接待工作。
作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表！為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20__年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準(zhǔn)備茶水。
此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。
二、日常的工作處理。
作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。
其中，尤其是在會議的準(zhǔn)備上，我會在會議開始之前嚴(yán)格的布置好會場，在會議開始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外，在經(jīng)歷了一段時間的針對性鍛煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的理解領(lǐng)導(dǎo)要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。
此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認(rèn)真完成。如定期對公司綠植進(jìn)行維護(hù)，并檢查打印機(jī)、傳真機(jī)，以及飲水處設(shè)備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。
三、自身的不足。
首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。
其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進(jìn)的方面！
如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作！
暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙?；仡欉@一年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時也非常感謝x領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
一、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
二、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
四、在日常事物工作中，我將做到以下幾點。
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
五、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
時光飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電__個，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
四、經(jīng)驗與收獲。
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
今后我會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中?，F(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);。
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;。
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。
二、存在的問題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議。
1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺是公司對外形象的窗口。
一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。
在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、認(rèn)真細(xì)致的.做好辦公用品的入庫出庫工作。
根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；
2、處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；
3、待人接物時，態(tài)度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，
把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！
六、20__年工作計劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。
4、做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。
5、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。
來到公司已經(jīng)有三個月了，公司規(guī)定三個月后轉(zhuǎn)正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺的工作。下馬是我這段時間的工作總結(jié)。
一、努力工作，堅守崗位。
我自從擔(dān)任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅持完成自己的每一份工作任務(wù)，時刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會因為在工作的時候沒有完成任務(wù)加班，因為我知道，如果我現(xiàn)在不努力好好打好基礎(chǔ)，以后工作將無比艱難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務(wù)，把每天的工作結(jié)束后我才會放松，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。
二、學(xué)習(xí)才會進(jìn)步。
每個崗位都有很多知識需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊茫瑳]有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是的，把問題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。
三、團(tuán)結(jié)努力。
工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團(tuán)結(jié)，配合，如果不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會讓工作復(fù)雜化，讓原本簡單完成的事情，無法完成，團(tuán)結(jié)可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團(tuán)結(jié)各個同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)系，有需要的時候及時向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。
四、文明禮貌。
作為行政前臺，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。
我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。
三個月結(jié)束，是新的開始，在以后工作時我進(jìn)繼續(xù)努力，已經(jīng)堅守努力工作。
時光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上下班時要整理好前臺的物品。
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。
擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真。
要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。
發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人。
做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話。
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個方面入手：
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作。
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。
6、公司通訊錄的定時更新。
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。
8、及時填充小會議室里面食品。
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作。
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
三、訂購機(jī)票與酒店方面工作。
通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
四、水果時間與考勤方面工作。
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
五、其他行政方面工作。
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。
此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果。
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政月工作總結(jié)及體會篇五
首先非常感謝能夠給予我這樣一個機(jī)會;讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔(dān)任行政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，自己要清醒地認(rèn)識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各部門主管的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。現(xiàn)將三個月來的工作總結(jié)如下：
一、人事工作。
1.招聘、入職、建檔。
(1)在招聘方面，通過學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應(yīng)該說較為完善，員工人員較為穩(wěn)定，目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行，腳踏實地去做。當(dāng)時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車間、電機(jī)車間、沖壓車間、電子車間、smt等部門都需要人員補(bǔ)充，按照計劃時間，部分人員需求6月中旬就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差很多。關(guān)鍵崗位的招聘，遇到了許多問題，進(jìn)展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計劃，并對招聘工作進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過在網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補(bǔ)充了人員。
(2)入職在“細(xì)”：規(guī)范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實，保證員工檔案的真實性。
2.培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新員工入廠須知)員工培訓(xùn)考核:針對培訓(xùn)知識進(jìn)行書面考試，提高員工對公司的認(rèn)識。安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。(安全承諾書)。
3.考勤。
(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。
(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
(3)要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備檔。
4.薪酬。
(1)規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。
(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人事部進(jìn)行溝通，確保核算薪資準(zhǔn)確度。
(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。
5.社保、工傷。
社會保險的購買和退保保證及時、有效。完善工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。并對重要傷員及時溝通，協(xié)調(diào)理培工作。修改公司消防制度，完善公司義務(wù)消防人員名單，并對全廠消防器材進(jìn)行統(tǒng)計檢查，對過期的消防器材進(jìn)行維修更換，保證消防器材工作正常。
6.人事資料。
(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。
(2)規(guī)范電子檔案和文本檔案配套，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。
1.宿舍。
(1)完善生活配套設(shè)施，維修宿舍停車棚，對宿舍清潔工推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，
(2)保安定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;。
(4)員工反映水電維修更換工作做到及時、高效，保證員工生活;。
2.食堂。
(1)針對員要提出飯菜質(zhì)量不好，晚下班沒有飯吃情況同承包飯?zhí)民T小姐進(jìn)行溝通，就反映情況要求飯?zhí)昧⒓锤纳?，事后觀察飯菜有所改善，但還有待進(jìn)步搞高。
(2)對飯?zhí)霉ぷ魅藛T提出要求，在打菜時間，飯?zhí)霉ぷ魅藛T必須進(jìn)穿工作服、帶工作帽、口罩，三個月進(jìn)行一次體檢。
3.保安。
(1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，完善保安隊伍，配置了對講機(jī)、電筒、保安服，對工作存在的老問題及時給予解決、對玩忽職守的保安給予辭退。
(2)規(guī)范出入廠制度，員工早上進(jìn)入廠區(qū)必須出示廠牌、嚴(yán)禁帶早餐、穿拖鞋、背心進(jìn)廠，嚴(yán)禁物品出廠須嚴(yán)禁有物品放行條和車輛檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。上班時間員工出廠要有請假條或放行條。
4.公共場所。
(1)重新規(guī)劃清潔工工作，對公共場所清潔衛(wèi)生進(jìn)行劃分區(qū)域，推行清潔工上班打卡制度，嚴(yán)格按照相關(guān)合同時間做好清潔工作。
(2)規(guī)劃了沖壓車間、電子車間、辦公室停車棚，有效的解決了員工車輛亂擺亂放問題。
(3)規(guī)劃了公共區(qū)域跟辦公室人員小車停車位，解決了車輛擺放亂七八糟現(xiàn)象。
5.5s檢查。
(1)現(xiàn)階段公司5s工作只是還在做清潔工作，將進(jìn)一步推行后續(xù)5s整理、整頓工作。
(2)每月5s檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時跟相關(guān)部門主管溝通，幫助相關(guān)部門提高5s工作。
一、人員招聘。
根據(jù)公司定編總表，對各部門人員需求進(jìn)行核對，因員工辭職需補(bǔ)充人員行政人事部要盡快補(bǔ)充。對部份關(guān)鍵崗位招聘要盡快落實，模具維修工、沖壓車間統(tǒng)計員要盡快招聘到位。
二、安全方面。
1.防火、安全。
(1)排除火災(zāi)隱患，每月行政人事部進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。
(2)進(jìn)行消防演習(xí)，培訓(xùn)義務(wù)消防人員使用消防器材。
(3)規(guī)范各部門吸煙區(qū)，做好防火工作。
2.防盜。
為保證公司財產(chǎn)安全，保安要責(zé)任到人，加強(qiáng)防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
三、紀(jì)律：
制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人。
(1)嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，重新修訂《行政人事管理條例》，完善行政人事工作流程，《人事管理制度》。員工培訓(xùn)體系等工作。
(2)公司賭博問題較為嚴(yán)重，八月份將作為行政人事部工作重點，維護(hù)公司正常工作次序。
四、定期5s檢查。
1.5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。
2.加強(qiáng)宿舍5s檢查，一個月對宿舍進(jìn)行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。
3.制定5s培訓(xùn)，提高管理人員對5s認(rèn)識。
行政月工作總結(jié)及體會篇六
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,不能馬虎潦草，對于行政文員工作總結(jié)怎么寫?來看下面：
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務(wù)。
2009 年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、 從精入手， 更好、 更細(xì)致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、 生活的堅強(qiáng)后盾。
回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。
為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失 總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容總結(jié):
在 2009 年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是: 1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀(jì)要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。
在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日 期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記 臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
宣傳工作情況 在 2009 年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的` h1n1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。
為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的 指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié)，將現(xiàn) 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強(qiáng)后盾。
及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將2009年的用章工作全部完成并歸 檔。
并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī) 范，所以在 2010 年里面我會更加認(rèn)真的做好這項工作。
公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設(shè)備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作， 我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)， 并做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點: 1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現(xiàn):(1)跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關(guān)心不夠。
我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn) 步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練。
因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。
自 20xx年 5 月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。
剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。
現(xiàn) 就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;
一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用。
三、人事管理方面 1、落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。
在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。
另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。
員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團(tuán)隊活動。
先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇七
加入貴公司，任行政助理兼前臺工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向同事請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，向優(yōu)秀的老員工靠攏，希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體。
四個月的時間很快過去了，在這四個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是九月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理兼前臺工作，主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這四個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。
（2）各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。
（3）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
（5）做好了各類信件、傳真及快遞件的收發(fā)工作。
（6）公司車輛的管理及分配工作，還有專家停車票的發(fā)放及費用結(jié)算。
（9）辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。
（10）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
（11）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
（1）公司商標(biāo)的注冊工作。
（2）第二批工服定做工作。
（3）公司會議室圖文宣傳圖工作。
（4）公司員工黨關(guān)系的轉(zhuǎn)入及工會的成立流程及相關(guān)手續(xù)的辦理。
（5）114電話號碼薄查詢及刊登事宜。
（6）企劃歌曲pk賽的文稿及聯(lián)系場地工作。
（1）社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理。
（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗。
（4）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
（5）加強(qiáng)文字功底。
（6）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)四個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，車輛管理方面不能及時和同事溝通與協(xié)調(diào)、不能按照下發(fā)的文件制度等做到位，還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這四個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議，但僅供參考：
（1）建議公司設(shè)立一個“意見箱”（不記名的），內(nèi)容可以是：對公司一些事情處理方法、制度及對公司有建議性的意見的提出；也可以是個人對某些事、某些人的一些看法；還可以是其他方方面面的事情等等，這樣雖然要浪費一點時間和精力在這件事情上，但我認(rèn)為這樣可以更好的了解公司員工的想法，作為管理者也可以更好的預(yù)防和遏制一些不好的行為的發(fā)生。提這點建議的原因是，我個人認(rèn)為：員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間雖然有溝通，也許也很多，但卻時常不能表達(dá)自己的真實意思。
（2）建議公司將各部門位置重新調(diào)整。我建議將京價公司調(diào)到12層，元12層人員調(diào)到7層，這樣管理起來也比較方便，通知什么事情也更快捷，辦事的效率也會相應(yīng)的提高。這條意見的提出，是因為我在這做行政助理兼前臺的工作，和樓上樓下的接觸比較多而且頻繁，總認(rèn)為通知一些事情不太方便，特別是招標(biāo)的員工，總要樓上樓下的來回跑，這樣等電梯或爬樓梯都是降低工作效率的一個直接原因，而且好多事情都不能更好的及時的溝通，導(dǎo)致一些失誤，特別是用車管理上存在著很大的問題。
（3）建議公司需要會簽的制度或要下發(fā)的文件等，公司找個大家（即各項目部經(jīng)理、專家、財務(wù)總監(jiān)、人力資源行政總監(jiān)、各公司經(jīng)理及總經(jīng)理）相對比較空閑的時間一起商討并得出結(jié)論，這樣就省去了文件來回傳來傳去，最終找不到的麻煩，而且也能及時的將公司的要求傳達(dá)下來，不會出現(xiàn)文件的內(nèi)容要求只有極個別的人員知道的現(xiàn)象。
行政月工作總結(jié)及體會篇八
作為紅花樹管理公司的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項。
1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，參加一次陳總組織的“關(guān)于人力資源的規(guī)劃”會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了關(guān)于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間楊楊協(xié)助我完成了12月宿舍檢查和獎勵懲罰的各項工作。
2、后勤工作：元旦的晚上和周經(jīng)理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號店”所有的員工宿舍進(jìn)行慰問，走進(jìn)宿舍就好像走進(jìn)了一個大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班后的生活情況和需求，大家的態(tài)度都很熱情，以后一定要多去關(guān)心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。
3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動局人力資源中心招聘會去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應(yīng)一個招聘人事的心理與角色，并且多學(xué)習(xí)這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2、在人員招聘工作當(dāng)中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為紅花樹餐飲公司做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為紅花樹今后的工作帶來更好的效益。
行政部2013年1月9日。
行政月工作總結(jié)及體會篇九
20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年下半年時光即將臨近。可以說，20__年上半年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對于公司來說經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到――已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少。試用期以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作。
作為一個外地人，剛加入這個多半是――人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到――集團(tuán)溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著――集團(tuán)公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作。
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識，盡量做好實踐工作。
三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細(xì)化。
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲。
(1)工作表現(xiàn)：
1、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
(2)工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足。
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為公司前臺，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計劃。
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
一、管理精細(xì)化。
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過2019年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。
組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
20__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了____、___、____和“____”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，深入了解“____”的精神實質(zhì)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹___同志的“____”、樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)_委、政府提出的各項精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想上和行為上始終與_委、政府保持一致。深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，增強(qiáng)了實踐“____”重要思想的自覺性和堅定性，進(jìn)一步堅定了共-產(chǎn)主義信念，加快了向_組織靠攏的步伐。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實踐。
”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行。樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實踐活動，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項惠農(nóng)政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費用，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。在工作中，注意認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，能夠按時完成任務(wù)。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉我們的工作流程，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、各項規(guī)章制度，將這些收費標(biāo)準(zhǔn)，收費表格熟記于心，認(rèn)真做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收取和發(fā)放，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放，以及各項惠農(nóng)政策中各項收費的規(guī)章、制度。
第五、在日常生活方面，在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜椆ぷ髁鞒?，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放，表冊的制作和分類、核對上報等。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
行政月工作總結(jié)及體會篇十
“行政”指的是一定的社會組織，在其活動過程中所進(jìn)行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動的總稱。今天本站小編給大家整理了行政轉(zhuǎn)正。
及體會，希望對大家有所幫助。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從8月1號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作:。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。。。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項：
以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報及接待;。
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5.本工作區(qū)域清潔：
以下：每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水。
最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!轉(zhuǎn)正后還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指教，謝謝!
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面。
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。(5)、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補(bǔ)單。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。(5)、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。(3)、加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作。
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行。
崗位職責(zé)。
辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
(三)、20xx年計劃及建議。
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
三、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項。
規(guī)章制度。
比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧。
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍。
1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)，及時“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，m力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
(2)在。
工作計劃。
中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。
不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識。
二、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務(wù)進(jìn)行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時，監(jiān)督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監(jiān)督，每月配合財務(wù)進(jìn)行盤點，做到帳實相符。
4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實驗室的環(huán)評、復(fù)審及資質(zhì)的各項認(rèn)定。
6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。
1、行政是服務(wù)工作，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本。
2、樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足。
總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，亟待解決：
2、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實不夠，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個員工的安全意識。
五、行政部20xx年工作計劃。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政月工作總結(jié)及體會篇十一
20xx年，我院民事行政查察工作以“立檢為公、法律為民”為主旨，以“凸起特點創(chuàng)品牌，周全成長爭一流”為教導(dǎo)，以“黨員進(jìn)步性教誨活動”和“典范法律行動，增進(jìn)法律剛正”教誨活動為契機(jī)，立異工作思路，結(jié)壯展開民行監(jiān)督本能機(jī)能，盡力保護(hù)社會鞏固和法律勢力巨子，促成民行查察工作的平常展開。全年共受理民行申訴案件1 8件，備案檢察16件，提請抗訴6 件，發(fā)起提請抗訴6 件，不提請抗訴3件，正在檢察1 件，抗訴后經(jīng)法院再審得以調(diào)整3 件，再審得以改判2 件，不備案2件。現(xiàn)將一年來的民行查察工作環(huán)境報告以下：
加強(qiáng)民行查察工作，是查察構(gòu)造實踐“立檢為公，法律為民”主旨的必定要求，民行查察工作是密切黨和當(dāng)局與人民大眾關(guān)聯(lián)的緊張“窗口”。針對新一年的民行查察工作如何展開是擺在我們面前目今的新課題，跟著改革開放的連續(xù)深切，各種民事膠葛也連續(xù)增加，人民大眾保護(hù)法律剛正的呼聲也愈來愈猛烈，本年院黨組對民行工作發(fā)起了更高的要求，要立異民行工作思路，分擔(dān)帶領(lǐng)黨構(gòu)成員政治處主任屢次深切民行部分，發(fā)起了很好的教導(dǎo)性定見，要緊緊環(huán)繞“立檢為公、法律為民”的主旨，加大民行查察監(jiān)督力度，嚴(yán)厲履行高檢院《民事行政辦案法則》和重慶市院民行辦案程序，訂定美滿工作籌劃，為周全結(jié)束目標(biāo)考核打下堅固的根本。
民行查察工作的性質(zhì)決議了務(wù)必要有一支高本質(zhì)的民行查察步隊，不然這項工作就異國后勁，就會給民行工作帶來感化。我們聯(lián)合本年展開的“黨員進(jìn)步性教誨”和政委展開的“典范法律行動、增進(jìn)法律剛正”進(jìn)修活動為契機(jī)，進(jìn)一步進(jìn)步政治本質(zhì)和交易本質(zhì)，加強(qiáng)辦事意識和保護(hù)法律剛正的決議信念，富裕闡揚(yáng)民行監(jiān)督本能機(jī)能效用。我院民行干警在任務(wù)重、堅苦多、無經(jīng)費、人員少的環(huán)境下，仍然自動自動結(jié)壯工作，堅定邊學(xué)邊干，連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修和實踐，更新知識結(jié)會商進(jìn)步法律程度，建立進(jìn)修型科室，自動進(jìn)修法學(xué)表面和各種法律標(biāo)準(zhǔn)，竭力進(jìn)步民行干警的交易本質(zhì)和法律程度，以適應(yīng)新期間民行查察工作的必要。
民行查察工作既是一項保護(hù)法律剛正和法律莊嚴(yán)的工作，又是一項處理大量社會矛盾膠葛的“民氣工程”，事關(guān)社會鞏固大局，是查察機(jī)關(guān)聯(lián)干系系社會的緊張窗口之一，在實踐中我們聯(lián)合民行查察工作的特點，富裕認(rèn)識到查察人員本身嚴(yán)厲法律、文明辦案的緊張意義。在法律進(jìn)程中堅定克服特權(quán)思維和霸道風(fēng)格，做到文明規(guī)矩歡迎當(dāng)事人，救助他們進(jìn)修、明白有關(guān)法律知識，加強(qiáng)應(yīng)用法律保護(hù)本身合法權(quán)柄的意識，讓人民大眾有理有處講，有冤有處伸，讓申訴人深切感覺到查察權(quán)關(guān)是他們的貼心人，同時加快辦案速度，禁止“遲來的剛正”，進(jìn)步法律效果，特別是對有感化的案件加大工作力度，切當(dāng)保護(hù)申訴人的合法權(quán)柄。
在辦案中對不符合抗訴前提的，我們當(dāng)真做好服判息訴工作，做到一張笑臉、一杯熱茶，工作方法上耐煩聽取耐煩講解，并堅定果然透明的原則，嚴(yán)厲依法辦案，切當(dāng)作到程序剛正，富裕保險兩邊當(dāng)事人利用法律付與的各項民事權(quán)力，由此人民大眾都承諾到查察構(gòu)造來申訴、來詢問，首創(chuàng)了民行工作的精良場面。
在我們所受理的民行申訴案件中，異國一件反復(fù)上訪和集訪案件，有效的保護(hù)了社會鞏固和經(jīng)濟(jì)成長。
同時，民行科服從院里的聯(lián)合調(diào)派，抽調(diào)交易骨干到偵察第一線參加辦理了一路大略案件近一月有余。
1、連續(xù)堅定“立檢為公、法律為民”的主旨，加強(qiáng)做好民行查察工作的責(zé)任感和緊急感，把保護(hù)人民大眾的根本長處作為查察工作的動身點和落腳點，竭力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。
2、進(jìn)步民行干警的政治本質(zhì)和交易本質(zhì)，保險民行查察工作連續(xù)成長。
3、加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大民行查察工作的社會感化。案源貧乏 ，始終制約民行工作的急劇成長，要利用多種宣揚(yáng)式樣來介紹民行查察工作的性質(zhì)和效用，讓人民大眾加強(qiáng)法律意識，更好的保護(hù)本身合法權(quán)柄。
行政月工作總結(jié)及體會篇十二
1.落實辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司辦公區(qū)域辦公用電、用水等方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
3.做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
行政月工作總結(jié)及體會篇十三
20xx年過去了，我們又迎來新的一年，回顧一年來的工作，我科室在人事行政部鄭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門同事的共同努力下，通過與其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得以下幾個方面的成績：
（2）修改《食堂管理制度》、《招待餐管理制度》，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論，頒布實行；
（5）組織人員盤點食堂固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳物相符，強(qiáng)化了資產(chǎn)管理。
（1）為安全起見，行政科組織鐵路宿舍員工搬遷到新生活宿舍及公司老宿舍；
（3）結(jié)合公司宿舍實際情況編寫《宿舍管理制度》（待公司領(lǐng)導(dǎo)討論、審批）；
（4）組織財務(wù)人員盤點宿舍固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳實相符；
（5）通過安裝加壓泵，解決曙光樓宿舍用水緊張的問題；
（6）及時處理宿舍零星維修，為員工創(chuàng)造一個良好的休息場所；
（2）總部水塔常溢水，經(jīng)常出現(xiàn)水抽干了，水泵仍不停的轉(zhuǎn)動，且到了夏秋季節(jié)，用水緊張常遭投訴，今年行政科采取一系列改良措施，使得水抽干了自動跳閘，既省電，又節(jié)約水，從而為公司節(jié)省了水電成本。
（3）電器等設(shè)備維修，公司之前需通過外發(fā)才能解決，而今年行政科幾乎不需要外發(fā)維修，就能處理電氣設(shè)備維修問題（如食堂大型冰柜、飯柜、冰箱、宿舍風(fēng)扇等），為公司節(jié)約了維修成本。
及清潔工系統(tǒng)的培訓(xùn)，使行政科所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生煥然一新。
發(fā)現(xiàn)唐愛蓮、黃繼喬在沒有與公司簽訂房屋租賃合同情況下，分別占用我司軸分廠原泡沫車間200平方米及骨架廠467平方米的房屋，經(jīng)與他們溝通、協(xié)調(diào)后，行政科已將他們的房屋租賃費收回，共計費用58836元?？偨Y(jié)一年來行政科工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在很大不足，例如，工作效率還需進(jìn)一步提高，后勤工作人員的積極性還要進(jìn)一步調(diào)動，后勤保障工作要進(jìn)一步搞好，要不斷提高認(rèn)識、整合資源，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識和節(jié)約后勤成本開支，力爭明年的后勤工作更上一個臺階。
人事行政部行政科20xx-12-
行政月工作總結(jié)及體會篇十四
最初接觸的是文書工作。之前有過文字書寫、整理的經(jīng)驗，但是通過日常的會議紀(jì)要（記錄），我才發(fā)現(xiàn)如何措辭、如何聯(lián)系實際工作等需要我融入各部門工作，需要多看、多聽、多問，了解相關(guān)知識，掌握要點和技巧，才能整理出言簡意賅的會議紀(jì)要，才能更有針對性和實際性。這個適應(yīng)過程要感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事們的幫助?，F(xiàn)在經(jīng)過三個月，初步掌握文書的整理的技巧和書寫規(guī)范，下一步會繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事們請教，不斷提高文字表達(dá)能力。
其次是檔案整理工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我開始接觸歸檔整理工作。通過學(xué)習(xí)相關(guān)制度，了解歸檔整理的流程和注意事項，開始檔案整理工作。從檔案目錄和分類到建立檔案，時間較長。但是通過邊學(xué)習(xí)邊動手操作，目前部門檔案模型和框架已經(jīng)建立，今后會不斷完善，形成體系化檔案管理制度。
最后是其他行政工作。我接觸最多的是會議通知、會議提醒、會議現(xiàn)場準(zhǔn)備、報紙收發(fā)與整理、投訴初步處理等?？偨Y(jié)起來這些，這些工作特點是及時性、有效溝通，需要耐心、細(xì)心和恒心。在同事熱心的幫助和配合下，我逐漸掌握這些工作流程和注意事項，進(jìn)入工作狀態(tài)。有時會有遺漏，多虧領(lǐng)導(dǎo)及時指正，幫助我認(rèn)識、提高和改進(jìn)。
總的來說，作為一名行政人員，還需要更多的責(zé)任心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。我現(xiàn)在認(rèn)識到自己的不足和同事之間的差距，正要迎頭趕上。養(yǎng)老行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，我一直堅信公司的未來前景光明和美好。因此，我會嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，減少差錯和失誤，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，融入這個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊。
行政月工作總結(jié)及體會篇十五
我鎮(zhèn)依法行政工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的精神，積極貫徹落實依法治國基本方略，全面推進(jìn)依法行政，努力建設(shè)法治政府，在加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制，完善行政監(jiān)督機(jī)制，不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政觀念和能力等方面做了大量工作，為保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)法律法規(guī)，努 力提高依法行政工作能力 為加強(qiáng)對依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立了依法治鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)全面推進(jìn)依法行政工作的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作，并堅持常抓不懈；鎮(zhèn)政府通過印發(fā)規(guī)劃實施意見，對全鎮(zhèn)依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了逐項分解，責(zé)任落實到具體部門和單位。
統(tǒng)也積極在本鎮(zhèn)組織開展了有關(guān)法律法規(guī) 的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。
為搞好依法行政宣傳工作，我鎮(zhèn)充分利用各種新聞媒介和積極走上街頭廣場，開展了大量面向社會宣傳法律法規(guī)和依法行政的活動。通過多種形式廣泛宣傳，人民群眾的法律 意識和法治觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法 治政府營造了良好的社會氛圍。
（二）積極推進(jìn)行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職 能 組織實施了新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順了部門職 能，嚴(yán)格了機(jī)構(gòu)編制管理，完善了機(jī)構(gòu)編制、人員計劃和經(jīng) 費管理相互配套、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的管理體制。
為貫徹實施行政許可法，規(guī)范行政許可行為，鎮(zhèn)政府組織完成了行政許可規(guī)定、事項、實施主體的清理工作。在完成清理工作的同時，積極創(chuàng)新和完善行政許可運行機(jī)制和體制，簡化程序，建立完善了行政許可公開、服務(wù)承諾、限期辦理等制度。
積極實施政務(wù)公開和科學(xué)民主決策制度。全鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)、各條線單位非常重視，積極利用公共媒體將各類政務(wù)信息予以公開，接受群眾和社會監(jiān)督。目前，多數(shù)部門都建立了有關(guān)政務(wù)公開方面的工作制度，政務(wù)公開工作逐步規(guī)范化、制度化，為廣大群眾參政議政提供了便利的條件。
度進(jìn)一步完善；實行了機(jī)關(guān)工作人員統(tǒng)一補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一發(fā) 放制度，有效解決了不同機(jī)關(guān)相同機(jī)關(guān)工作人員收入差距較 大的矛盾，有利于遏制“權(quán)力尋租”現(xiàn)象，促進(jìn)機(jī)關(guān)和工作人 員依法行政和廉潔從政。
（三）建立完善行政層級監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督 工作 為強(qiáng)化對規(guī)范性文件的備案審查力度，鎮(zhèn)政府制定了規(guī) 范性文件管理辦法，對部門規(guī)范性文件由事后審查改為事前 審查，嚴(yán)格了備案審查的原則、內(nèi)容、程序等，有效遏制了濫發(fā)規(guī)范性文件的現(xiàn)象。
為及時了解和解決在貫徹實施法律法規(guī)中出現(xiàn)的問題， 各級行政機(jī)關(guān)采取專門檢查與日常檢查相結(jié)合，部門自查與 上級抽查相結(jié)合等方式，適時組織開展行政執(zhí)法檢查活動。 組織開展了《土地管理法》、 《檔案法》、《人防法》等法律法規(guī)實施情況的檢查工作。
近年來，我鎮(zhèn)依法行政工作雖然取得了較大進(jìn)展，但也 要清醒的看到依法行政工作仍然存在一些問題，如政府職能 “錯位”、“缺位”的問題仍不同程度的存在；有法不依、執(zhí)法 不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象還時有發(fā)生；對行政權(quán)力的監(jiān)督和制 約機(jī)制還不夠健全；有的行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事 的能力和水平不高；執(zhí)法方式、手段比較落后等等。
提高依法執(zhí)政能力，建設(shè)法治政府，保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會。
（一）進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，減少行政許可，把不該管的事交給企業(yè)、社會和中介組織，更大程度的發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。對需要實施行政許可管理的事項，要嚴(yán)格依法進(jìn)行，并加強(qiáng)制約和監(jiān)督，確保有關(guān)行政許可行為真正發(fā)揮作用；對不需要行政許可但需要政府管理的事項，要強(qiáng)化間接管理和事后監(jiān)督，充分發(fā)揮行政規(guī)劃、行政指導(dǎo)和行政合同的作用。
（二）完善行政決策機(jī)制，實施依法、科學(xué)和民主決策 要進(jìn)一步完善政府內(nèi)部決策規(guī)則，使各部門嚴(yán)格按照法律規(guī)定的職責(zé)行使行政決策權(quán)。要建立健全公眾參與、專家論證、合法性評估、重大決策集體討論和決策公開等制度，對決策過程進(jìn)行控制。要健全決策監(jiān)督和責(zé)任追究制度，按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立并落實決策責(zé)任制度，對超越權(quán)限、違反程序決策造成重大損失的，要嚴(yán)肅追究決策者的責(zé)任。
善實施行政許可運行機(jī)制，對投資、建設(shè)項目、企業(yè)登記等相關(guān)聯(lián)的許可事項要統(tǒng)一制定程序規(guī)定，確定一個受理部門，減少許可環(huán)節(jié)，提高辦事效率。要深化行政執(zhí)法體制改革，加快建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。要完善行政執(zhí)法經(jīng)費保障機(jī)制，行政機(jī)關(guān)收費和罰沒收入都要嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，堅決制止各種形式的亂罰款和亂收費行為。
（四）抓住關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，切實做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作要針對我鎮(zhèn)行政執(zhí)法中存在的普遍問題和突出問題，建 立和完善行政執(zhí)法協(xié)調(diào)、行政執(zhí)法主體管理等制度。
我們決心在新的一年里依法行政工作中，嚴(yán)格按照區(qū)政府的`依法行政工作部署，認(rèn)真制定新年度依法行政意見，明確目標(biāo)，確定重點，排列項目，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)，不斷提升依法行政工作水平，以開拓進(jìn)取的精神，積極探索，大膽工作，運用依法行政工作的新模式、新方法，以適應(yīng)形勢發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變的新要求，不斷滿足人民群眾意愿，進(jìn)一步加大政府服務(wù)力度，提高政府辦事服務(wù)效率；進(jìn)一步強(qiáng)化法治宣傳教育，著力提升行政執(zhí)法水平，進(jìn)一步加大鎮(zhèn)村政務(wù)公開，規(guī)范政府行政行為，努力擴(kuò)大基層民主，全力推進(jìn)依法治鎮(zhèn)建設(shè)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十六
20xx年7月3日是我加入恒亞行政部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。
首先感謝公司行政部的認(rèn)可，招聘我進(jìn)入恒亞，并對我進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會，使我在短短的三個月內(nèi)學(xué)到了很多知識，并得以提高。在同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面有了一定的提高。
目前我主要負(fù)責(zé)行政部的檔案管理工作和企業(yè)文化。
具體包括：1）檔案的整理 2）檔案的借閱 3）檔案的歸檔 4）檔案的收集與管理 5）企業(yè)文化活動，除此之外，我還配合同事做好行政部其它的日常工作如：核算考勤、制作記錄本、招聘、接待等。下面對本人試用期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報。
一、恒善若水、遠(yuǎn)美近真，誠信厚德、義外內(nèi)仁
從開始工作的第一天起，我就牢記恒亞的企業(yè)價值觀“誠實、專業(yè)、守信、共贏”。盡管目前的工作是比較單調(diào)、乏味的，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，踏踏實實盡自己最大的努力做好每一件事，始終堅持責(zé)任、親和、誠信、耐心，以積極、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，盡可能將自己所學(xué)的知識運用于工作中。但由于經(jīng)驗不足，在處理解決某些問題的能力上還很欠缺。在今后的工作中我會不斷努力學(xué)習(xí)，并且不斷積累經(jīng)驗提升自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
二、檔案管理工作
主要負(fù)責(zé)管理本單位的全部檔案，保證檔案的完整與安全，并積極提供利用，為各項工作服務(wù)；整理本單位的文件、資料、按照檔案管理要求，結(jié)合工作實際、立卷形成正式檔案，存檔保存以便查閱。嚴(yán)格按照省特級的標(biāo)準(zhǔn)，對檔案進(jìn)行分類、整理、編號、裝盒，努力把檔案工作推上一個新臺階。
（一）、檔案資料的整理
負(fù)責(zé)文書資料、文件材料的分類、整理、歸檔、管理工作。把檔案管理工作按人事檔案，會計檔案、聲相檔案、科技檔案、文書檔案等進(jìn)行分類。做到了組卷合理，保管期限劃分準(zhǔn)確，卷內(nèi)文件排列有序，目錄清晰，案卷標(biāo)題明確，裝訂規(guī)范整齊，并建立健全的資料接收、整理與管理體系。
（二）、檔案資料的保管保護(hù)
負(fù)責(zé)檔案資料的安全管理，定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿。
（三）、檔案資料的統(tǒng)計
1、負(fù)責(zé)檔案資料的接收利用工作。
2、負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計工作，建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進(jìn)行登記統(tǒng)計，按上級要求及時報送有關(guān)數(shù)據(jù)。
三、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)
1、加強(qiáng)對文件的收發(fā)與管理
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)
所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。
3、配合同事做好日常工作
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
俗話說“活到老，學(xué)到老”，尤其是對于我們這種初步入社會的年輕人來說，在各方面更要嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，使自己能夠更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形式是何等的重要。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與鍛煉，自身的業(yè)務(wù)水平有所提高，保證了本崗各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身綜合素質(zhì)，爭取工作的主動性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在問題和今后努力的方向
在這三個月的工作中接觸了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗。希望在今后的工作中能夠加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，從而提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向、工作有了目標(biāo)、心中真正有了底!基本做到了忙而不亂、緊而不散、條理清晰。
在工作的同時，我還明白了為人處世的道理，也明白了，一個好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?？偨Y(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，比如思維觀念不成熟：有很多問題看得不夠透徹，想得不夠長遠(yuǎn)，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我會以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作中遇到的問題，放低姿態(tài)多請教同事，多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流。工作中遇到問題要先認(rèn)真分析、思考，事后要善于總結(jié)經(jīng)驗并運用于今后的工作中，以此來完善我工作中的不足，讓自己在不斷的實踐中茁壯成長。我始終堅信“卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真”。
行政月工作總結(jié)及體會篇十七
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的支持與密切配合下，本部門恪盡職守，務(wù)實工作，以積極的心態(tài)較好地履行了本部門的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。作為部門主管，從今年6月份加入順成置業(yè)團(tuán)隊起，我由于工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著思想、方法等一系列的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，以逐漸適應(yīng)和融進(jìn)這個群體，并從中得到了收獲和快樂?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
下半年公司相續(xù)制定出臺了《周例會制度》、《人事管理制度》、《差旅費及招待費報銷制度》等，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，嚴(yán)明公司紀(jì)律。行政部首先以身作則，認(rèn)真履行督查職能和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
下半年是公司重大變革和質(zhì)的飛躍期，由于公司組織形式做出重大調(diào)整，各項工作幾乎都是從新的高度開始,需要完善各類證件的注冊、登記手續(xù)。行政部充分發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門辦理開發(fā)資質(zhì)申報、土地交付等手續(xù)程序。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
員工培訓(xùn)，是直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)方式。因此，下半年我們前后組織多場次的員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，提升員工的自身素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
在信任員工的基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性。同時，也建立了一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責(zé)任心，以最大限度的空間去施展自己的才能。
行政部頭緒多、事情雜，需付出雙倍的勞動。下半年(4月份起)共召集總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》8期，起草各類報告、文件近數(shù)十份，收集整理了各類檔案、資料、合同，并逐步形成電子化管理。配合公司領(lǐng)導(dǎo)逐步制訂和完善了公司組織架構(gòu)、規(guī)章制度，及時組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹。
根據(jù)公司需要，完成了辦公場所的調(diào)整，辦公用品、通訊、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用登記管理,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);做好會議安排、外事接待的后勤服務(wù)工作。強(qiáng)化了部門間的協(xié)調(diào)工作，維持公司正常運作秩序。
我們在取得了一些成績的同時,也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:。
第一,新組建的團(tuán)隊，新的工作理念和方式,許多地方需要相互適應(yīng)、相互磨合，許多工作需要邊干邊摸索,工作起來還不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,本部門的理論、業(yè)務(wù)水平還不太成熟，。這些問題都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷提升和加強(qiáng)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十八
我局對今年以來本單位的行政執(zhí)法工作情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將情況匯報如下：
按照《縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹省政府辦公廳進(jìn)一步做好貫徹實施行政許可法的通知》要求，為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，我局從幾個方面做好工作：一是繼續(xù)組織本部門干部職工了學(xué)習(xí)、宣傳行政許可法，鞏固原有知識，為深入貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》打牢基礎(chǔ)。二是按照規(guī)定對本部門的行政許可事項進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。嚴(yán)格行政許可法關(guān)于行政許可的設(shè)定范圍、設(shè)定權(quán)限、實施程序、監(jiān)督檢查、經(jīng)費保障等方面的規(guī)定，該取消的堅決取消，該保留的嚴(yán)格按法定程序、條件實施;對于行政許可收費項目，我局也進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。三是積極探索建立健全實施行政許可的相關(guān)配套制度。如設(shè)立人事勞動局服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理涉及人事勞動的各種行政許可事項并提供相關(guān)服務(wù);同時加大政務(wù)公開力度，建立和完善人事勞動局政府信息公開制度，通過網(wǎng)站向社會公開人事勞動部門的機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)項目等內(nèi)容。對法定的有關(guān)行政許可事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序及提交的各種材料進(jìn)行公示，并作出辦理承諾，堅持公開、透明、便民的原則。全面規(guī)范行了政許可行為，提高了辦事效率。
一是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督作用。我局行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，結(jié)合我局的工作實際定期或不定期對本部門行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)了人事勞動系統(tǒng)的行政執(zhí)法工作。二是按照要求簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任追究，依法查處執(zhí)法違法案件。今年我局下屬單位、編辦以及各科室簽定行政執(zhí)法責(zé)任書11份，在工作中各部門和執(zhí)法人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)定和簽定的行政執(zhí)法責(zé)任書履行自己的行政執(zhí)法責(zé)任，依法行政。三是按要求組織開展了年度行政執(zhí)法民主評議和考核工作，發(fā)放民主評議表50份，并按照上年度簽訂的責(zé)任書進(jìn)行了考評，有一個科室和三名執(zhí)法人員得到了表彰。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，工作機(jī)制建立健全。我局把政府信息公開工作列入了工作的重要議事日程，及時召開相關(guān)工作會議，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開工作條例》和縣政府有關(guān)文件和會議精神。安排布置了我局政府信息公開工作，特別是實施面向社會公開服務(wù)承諾工作，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實，局辦公負(fù)責(zé)日常工作，各單位、各科室密切配合的工作機(jī)制。二是認(rèn)真組織開展了《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試工作。三是按照政府信息中心的要求，結(jié)合工作實際認(rèn)真編制了《縣人事勞動局政府信息公開目錄》和《縣人事勞動局政府信息公開指南》，同時確定專人負(fù)責(zé)此項工作，明確了工作程序。三是制定了元江縣人事勞動局公開承諾服務(wù)書。承諾書本著進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，為元江縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供有力的人事人才和社會保障服務(wù)的指導(dǎo)思想，從七個方面對社會進(jìn)行公開承諾。四是建立了政府信息公開的主動公開、依申請公開、政府信息發(fā)布保密審查等各項制度。在政府信息公開網(wǎng)站上公開了工作職能、人員編制、法律法規(guī)、辦公電話、工作流程、辦事指南等方面。在發(fā)布信息時我局嚴(yán)格執(zhí)行政府信息依法主動公開、依申請公開、信息發(fā)布必須進(jìn)行保密審查的相關(guān)規(guī)定。目前，我局政府信息公開工作正在有序進(jìn)行，還未收到群眾書面主動要求公開政府信息的申請，也未發(fā)生就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對行政復(fù)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)元政發(fā)[xx]16號《元江縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)玉溪市人民政府法制辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議工作文件的通知》和《云南省行政復(fù)議規(guī)定》要求，我局首先成立了以局長為主任、副局長為副主任、辦公室主任和各科室長為成員的人事勞動局行政復(fù)議工作辦公室。并嚴(yán)格按照行政復(fù)議法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，至今未收到行政復(fù)議案件。
通過推行行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、以及全面清理規(guī)范性文件，強(qiáng)化行政許可審批制度等工作，我局的行政執(zhí)法工作進(jìn)一步完善，執(zhí)法人員的執(zhí)法能力得到了提高，部門的執(zhí)法形象得到了提升。主要表現(xiàn)在：一是干部職工轉(zhuǎn)變了觀念。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立和實行，實現(xiàn)了用制度管人、用制度規(guī)范工作，管理更加科學(xué)、規(guī)范。增強(qiáng)了執(zhí)法人員的憂患意識、責(zé)任意識，實現(xiàn)了執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。二是規(guī)范了執(zhí)法行為。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立、行政許可審批項、規(guī)范性文件的清理，使不規(guī)范行為不斷減少;限制了執(zhí)法人員濫用自由裁量權(quán);執(zhí)法過程更加透明，維護(hù)和提升了行政執(zhí)法形象。三是提高了行政執(zhí)法的質(zhì)量。責(zé)任制的建立，對行政執(zhí)法程序、步驟均有明確、具體的規(guī)定，在一定程度上保障了查處案件事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確，行政執(zhí)法質(zhì)量得到明顯提高。四是加大了執(zhí)法力度。由于行政執(zhí)法體系的建立，各執(zhí)法部門和執(zhí)法人員都簽訂的責(zé)任書，促使執(zhí)法人員工作更加深入，執(zhí)法更加嚴(yán)格。今年，我局主動深入各用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察762戶，涉及勞動者人數(shù)達(dá)5672人;追發(fā)農(nóng)民工工資25705元，涉及農(nóng)民工17人;補(bǔ)簽農(nóng)民工勞動合同180人。同時依法開展了整治非法用工違法犯罪行為、清理整頓勞動力市場、社會保險費征繳情況專項檢查以及勞動用工情況監(jiān)督檢查等專項活動。接到農(nóng)民工投訴、舉報案件10件，涉及33人，查處了8件，涉及金額達(dá)33210元，答復(fù)2件。做到處理投訴、舉報案件及時，案件有回應(yīng)、來訪群眾滿意和辦理結(jié)果用人單位接受。有效化解了勞資矛盾，維護(hù)了勞動者和用人單位的合法權(quán)益。明年，我局將進(jìn)一步加大行政執(zhí)法工作力度，更加合法有效地行使執(zhí)法權(quán)利，為我縣的人事人才、勞動和社會保障工作及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十九
今年以來，柳林鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)和統(tǒng)籌解決人口問題的決定》的實施意見》精神，積極開展“抓典型，建機(jī)制”年活動，全面提高計劃生育依法行政管理水平，狠抓各項工作重點，為全鎮(zhèn)計劃生育工作的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)人口與計劃生育依法行政工作總結(jié)如下：
一是鎮(zhèn)上召開黨委會議，研究成立了由政府鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)干部為成員的計劃生育依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，為計劃生育依法行政工作的順利開展提供了良好的組織保障。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)，健全規(guī)章制度。鎮(zhèn)上專門挪出一間房屋作為計劃生育依法行政辦公室，創(chuàng)建了計劃生育依法行政辦公室，制定出臺了《計劃生育依法行政工作內(nèi)容》《計劃生育行政審批程序》《計劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制度》《信訪接待工作制度》《計劃生育有獎舉報制度》《社會撫養(yǎng)費征收、管理、使用制度》等8種規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了計劃生育行政許可、行政審批、征收、處罰等執(zhí)法程序，為全鎮(zhèn)各級計生干部文明執(zhí)法，依法行政指明了方向。三是簽訂了依法行政責(zé)任書，進(jìn)一步明確任務(wù)，靠實責(zé)任。鎮(zhèn)上年初與各村簽訂了責(zé)任書，在明確職責(zé)和要求的同時，做到了有其崗必有其職，有其職必有其權(quán)，有其權(quán)必有其責(zé)。全鎮(zhèn)無一起計劃生育越級上訪和重大侵權(quán)案件的發(fā)生。
一是抓屬地管理，把責(zé)任真正靠在了各村、各單位、各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)身上，明確人口與計生工作第一責(zé)任人，確定專人主抓計劃生育工作，并納入考核。使計生工作達(dá)到了全覆蓋。
二是抓流動人口，對流動人口實行同宣傳，同管理，同服務(wù)。認(rèn)真及時地為流動人口提供各種計生服務(wù)。免費辦理相關(guān)證件，免費提供環(huán)孕情服務(wù)，使依法行政工作得到有效的拓展。
為鎮(zhèn)計生辦和全鎮(zhèn)10個村統(tǒng)一制作了計劃生育政務(wù)公示牌，對群眾關(guān)心的再生育審批對象、優(yōu)惠政策對象、計生干部名單、舉報電話等中的內(nèi)容予以定期公示，設(shè)立舉報箱，提高了依法行政工作的透明度。為各村統(tǒng)一制作了“八不準(zhǔn)”制度牌，讓廣大群眾明確了執(zhí)法人員職權(quán)范圍。為打造“陽光計生”、“和諧計生”奠定了良好的基礎(chǔ)。
在社會撫養(yǎng)費征收上，一是嚴(yán)格程序，依法征收。我們始終堅持“說服教育和依法起訴”相結(jié)合，“發(fā)現(xiàn)一例，征收一例”的原則。嚴(yán)格按照法定程序，規(guī)范調(diào)查筆錄。社會撫養(yǎng)費征收告知書、社會撫養(yǎng)費征收決定書、送達(dá)回證等各種執(zhí)法文書和執(zhí)法程序，做到了“三個統(tǒng)一，兩個及時”即統(tǒng)一張榜公布，統(tǒng)一征收標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一征收程序，及時出具正式票據(jù)，及時上解財政專戶。使社會撫養(yǎng)費征收得到有效落實，全鎮(zhèn)當(dāng)年應(yīng)征社會撫養(yǎng)費3.94萬元，已征3.36萬元，當(dāng)年征收率達(dá)到了85.1%，往年應(yīng)征1.93萬元，已征1.93萬元，征收率達(dá)到100%，并足額上解縣財政專戶。二是歸檔建帳，分類管理。對當(dāng)年和歷年來的社會撫養(yǎng)費征收對象實行一卷一案，歸檔保管。并建立了社會撫養(yǎng)費征收臺帳，做到了征收準(zhǔn)確，數(shù)目清楚，年限明確，規(guī)范建立了社會撫養(yǎng)費征收登記冊，對04年度以來的應(yīng)征對象造冊登記，備案管理。三是嚴(yán)格財務(wù)制度，做到了及時上解每一筆罰沒收入，堅持不坐支，不亂支，不挪用，使計劃生育社會撫養(yǎng)費全部用于計劃生育事業(yè)。
鎮(zhèn)上實行領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。確定專人負(fù)責(zé)計劃生育信訪接待事務(wù)，重要信訪案
件領(lǐng)導(dǎo)親自參與，暢通信訪渠道，開展計劃生育有獎舉報和村政務(wù)公開，對群眾來信來訪進(jìn)行了認(rèn)真登記，能答復(fù)處理的及時予以答復(fù)處理，嚴(yán)格按照信訪文書，按照程序辦理，做到了事事有回音，件件有結(jié)果。今年以來，除個別來人咨詢外，無一例計劃生育信訪案件的發(fā)生。
今年來，我鎮(zhèn)計劃生育依法行政工作在上級部門的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但我們也明顯感覺到在工作實踐中還存在諸多問題，一是隨著國家計生法律、法規(guī)逐步傾向“以人為本”特別是計劃生育“八不準(zhǔn)”的頒布，向計生工作者提出了更高的要求，但群眾法制觀念淡薄，強(qiáng)烈生育愿望與現(xiàn)行生育政策之間的矛盾仍在加巨，致使避孕節(jié)育措施落實難度增大，違法生育勢頭比較明顯。二是個別違法生育對象確實經(jīng)濟(jì)困難，社撫費征收難度加大。
行政月工作總結(jié)及體會篇一
20xx年上半年，我主要的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公文審核及保密文件處理等相關(guān)工作。在今年下半年，我獲得了到其他機(jī)構(gòu)交流、學(xué)習(xí)一年的機(jī)會。
在從事公文審核工作時，我認(rèn)真按照公文處理的相關(guān)文件要求，對即將發(fā)布的公文的格式、內(nèi)容、處理流程等因素進(jìn)行審核、修改，力爭在保證公文質(zhì)量的同時，提高自身的公文處理水平，加深自己對本部門工作的認(rèn)識。
在從事保密文件處理等工作時，我嚴(yán)格按照相關(guān)保密規(guī)定，對保密文件進(jìn)行登記、處理，較好地完成了保密文件的處理工作。
在x月份到其他單位進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)后，我嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，時刻注意與他人密切配合；在學(xué)習(xí)中，態(tài)度認(rèn)真、努力探索，適應(yīng)了學(xué)習(xí)的壓力，較好地完成了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。
在工作內(nèi)容較為豐富的20xx年中，我對自己也有了更深的認(rèn)識。
過去自己的工作內(nèi)容大多是信息化項目建設(shè)、信息系統(tǒng)運維等方面的具體工作。工作崗位改變后，工作的內(nèi)容有了一定程度的改變，這讓我更多的體會到了一些其他工作的特點，對本部門工作的范圍、歷史、現(xiàn)狀有了更加清晰的認(rèn)識。
除了有更多地機(jī)會學(xué)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)處理工作的態(tài)度和方法之外，在協(xié)助處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、同事開展工作時，我學(xué)會了用更多的角度去考慮問題，用更合適的方法去處理問題；在與各處室協(xié)作開展工作時，我從各處室領(lǐng)導(dǎo)、同事的身上看到了很多嚴(yán)謹(jǐn)、投入、睿智、從容的工作素養(yǎng)和人生態(tài)度。從他們身上，我學(xué)習(xí)到了很多，感悟了很多，在深深地認(rèn)識到了自己各方面的不足的同時，更感到自己需要去學(xué)習(xí)和成長的東西還有很多很多。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷克服自己身上的缺點，逐漸解決所面臨的各種問題，以更加平穩(wěn)的心態(tài)、更加寬廣的視野、更加積極的態(tài)度，在自己的工作崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇二
6月，大學(xué)畢業(yè)的我來到xx市xx中學(xué)工作，暑假，xx區(qū)高中布局調(diào)整，我校整體搬遷至xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)誠信大道，更名為xx市xx高級中學(xué)。受學(xué)校委托，更改新的校名后，校歌由我作曲，張曉明副校長作詞，約花了15天的時間，《xx高中之歌》誕生，歌曲獲得了大眾音協(xié)主辦的作曲比賽二等獎，雖然歌曲創(chuàng)作方面還存在不少的問題，但總算不是很難聽。
剛工作的我，特別珍惜工作的來之不易，生活總是捉弄人，98年未能如愿考入大學(xué)，我毅然選擇了當(dāng)兵，希望在部隊里能夠通過自己的努力考入軍校深造，但我太過天真，殊不知當(dāng)時的部隊腐敗成風(fēng)，考軍校的美夢破碎，2年后，我與其他的戰(zhàn)士一樣退伍回家。社會的不公，但生活還得繼續(xù)，我便只身外出打工，偶然的機(jī)會參加了一次歌唱比賽并獲得了一等獎，這次比賽應(yīng)該是我人生的轉(zhuǎn)折點，也因弟弟及老師的勸說，我果斷辭職，加入到?jīng)]日沒夜的高考大軍。經(jīng)過8個月的“浴血奮戰(zhàn)”，我終于如愿以償考入理想的大學(xué)。因此特別珍惜這來之不易的工作。
剛到學(xué)校，擔(dān)任學(xué)校團(tuán)委副書記并主持工作，應(yīng)該說，軍人的作風(fēng)在，并能時刻嚴(yán)格要求自己，主要做了以下幾項工作：
暑假，因搬遷，學(xué)校各項工程仍在搶建中（要保證9月能正常開學(xué)），因此在施工安全方面、物品保管方面尤為重要，學(xué)校特組建護(hù)校隊，由我擔(dān)任隊長，隊員有王xx、李xx、連xx、楊xx、陳xx等。平時在晚自習(xí)課間及放學(xué)后帶上電筒巡視操場、食堂及宿舍，維護(hù)好學(xué)生秩序，制止吸煙、談戀愛、打架等不文明行為；晚上要護(hù)校隊輪流值夜班，看管學(xué)校財物。特別是暑假期間，我們幾個好幾天沒有睡什么覺，一直堅持在宿舍七樓的樓梯口（沒有門，防小偷進(jìn)來偷東西）。
剛到學(xué)校，對團(tuán)的工作非常的陌生，一切都從零開始，不斷的向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，建立制度、組建隊伍、整理材料、開展活動，帶領(lǐng)團(tuán)委取得了一個接一個成績，如：南京市優(yōu)秀團(tuán)支部、江寧區(qū)五四紅旗團(tuán)委、南京市規(guī)范用字啄木鳥行動優(yōu)秀組織獎（江寧區(qū)唯一一家）等等。但也因缺乏經(jīng)驗，學(xué)生會工作缺乏特色，尤其在學(xué)生自主管理方面做的不夠。
一天中的檢查教師到崗到位不多提，每次值班，我都能在課間時分到所在年級看看，有沒有學(xué)生在追逐打鬧、有沒有學(xué)生在班級充電、有沒有男女學(xué)生在教室內(nèi)有過于親密的表現(xiàn)、有沒有學(xué)生搞一些惡作劇……晚自習(xí)放學(xué)后，我會主動拿上手電筒去操場維持秩序，檢查是否有抽煙、談戀愛、打架的不文明現(xiàn)象；提醒打籃球、做器械訓(xùn)練的學(xué)生注意安全；督促跑步、散步的學(xué)生早點回宿舍就寢。深入宿舍檢查學(xué)生就寢情況，無數(shù)次提醒學(xué)生珍惜時間，不要在宿舍玩手機(jī)。多次對學(xué)生說：“同學(xué)，不是你在玩手機(jī)，而是手機(jī)把你玩了?！睂τ谠谥蛋噙^程中發(fā)現(xiàn)的問題，我會及時記錄，并將問題反饋給值班組長。
這是我剛開始工作時的行政小結(jié)。最主要的特點是不管別人，做好自己。
行政月工作總結(jié)及體會篇三
終于熬到周末了，身心可以休息一下了?；仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個禮拜吧！
1.5小時，每天工作8小時，這樣一算，我一天基本對時了！到達(dá)工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口！有錢呀！小日本！然后各去各家，各找各媽！這個月是試用期，第一個禮拜的內(nèi)容很簡單，貌似和學(xué)校一樣！前3天是導(dǎo)入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業(yè)文化還有日資企業(yè)的一些規(guī)矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用日本人的話叫：安全最優(yōu)先！在這頭3天也確實體會到了，前3天去食堂吃飯（這個工廠很大，據(jù)說有將近1萬人吧）路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當(dāng)壯觀，用他們的話叫:“放花”，火花四濺呀！小叉車來回竄！我也慶幸沒分哪去！呵呵~有點像跑跑卡丁車?yán)锏墓S，一條條流水線真火爆呀！昨天和今天學(xué)習(xí)技能，也聽說了職業(yè)病，貌似在這干的就是拿命換錢吧！走那算那吧！誰叫我不是本科呢！
技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的！嘿嘿！就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發(fā)生的危險，叫我們謹(jǐn)記：安全最優(yōu)先，還有什么4s呀！暈~都是小日本提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的！不過細(xì)琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的！認(rèn)真聽吧！這也是學(xué)習(xí)呀！還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是70%左右吧！呵呵（中高檔車）！還有很多，可惜我平時不關(guān)注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的！管他呢！誰給錢就給誰干吧！
周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯！希望以后繼續(xù)堅持住！要不真能忘記這里，忘記那些關(guān)心我的人！確實沒心情也沒力氣干別的了！
工作的第一個星期結(jié)束了，真的是感慨萬千?。∵@一周是我的適應(yīng)階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個簡單的活啊。程序多，要注意的事項多，要學(xué)的東西更是很多！
接下來的幾天，慢慢學(xué)會了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實最讓我糾結(jié)的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設(shè)備以及房價，記得我好暈的，最容易搞混了。
2012/5/21進(jìn)入漢方貿(mào)易有限公司開始了我的辦公室文員崗位的工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)并不對口，我還是報以很認(rèn)真的態(tài)度去對待的。這是第三次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天都在規(guī)定的時間上下班，上班期間也必須要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也逐漸換了角色，老師變成了老板，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全不同了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我也許會感到彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。但是這些都不會成為我逃避的原因。
不同的辦公室也具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個私人單位的辦公室，是一個任務(wù)比較繁雜的工作。雖然現(xiàn)在我還沒有正式與工作接軌，但是對于文員具體要做些什么，我還是有所了解的。
第一，基本的辦公自動化操作。利用計算機(jī)錄入文字、文件處理和編制報表等；利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息；還有復(fù)印、傳真等。
第二、文字處理工作。一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行謄寫或打印以便于繼續(xù)修改或交付打印。文稿起草，依照領(lǐng)導(dǎo)的指示起草相關(guān)的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、發(fā)言稿等，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第
三、
會務(wù)工作。按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在單位組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，做到會議通知及時、會議記錄詳細(xì)、會務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使單位黨政的各項方針政策能夠迅速傳達(dá)到各部門。
第三、上傳下達(dá)工作。對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，如期上報辦理結(jié)果。主動做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂，保證各項工作及時高效。
第四、辦公室日常接待工作。平常我會負(fù)責(zé)接聽辦公室電話，認(rèn)真做好電話記錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，有時也需要解答疑問、進(jìn)行相關(guān)解釋和說明工作。對于來訪人員，熱情接待，解答相關(guān)問題。第五、隨著實習(xí)經(jīng)驗的積累，我逐漸由從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。我可以根據(jù)自己的所學(xué)，提出一些合理的建議。也可以向領(lǐng)導(dǎo)反映所發(fā)現(xiàn)的問題，防止并糾正偏差。
5蘇琳。
敬上。
加入公司短短一周，讓我感觸良多。這里有著濃郁的文化氣息，團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊精神，積極樂觀，勇于拼搏的工作態(tài)度時刻感染并激勵著我：“這里是我人生事業(yè)的起點，創(chuàng)業(yè)要靠勤、愛拼才會贏！”。
學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，提高自身業(yè)務(wù)技能。這一周學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：鋰電生產(chǎn)工藝流程、各工序品質(zhì)控制重點、品質(zhì)控制流程、異常處理流程，學(xué)習(xí)和跟進(jìn)公司品質(zhì)異常專案改善狀況。五月四號參加18650電池殼體生銹品質(zhì)改善會議，熟悉撐握品質(zhì)專案改善處理流程，會議定出了品質(zhì)異常解決方案和完成時間，會后督導(dǎo)和跟進(jìn)改善效果：相關(guān)的實驗已和工藝負(fù)責(zé)人郭工和秦工溝通在本月15號前完成，sop文件制作在30號前下發(fā)；對滾槽工序槽位壓痕問題工程通過調(diào)機(jī)和模具打磨后有良好的改善，并對輕微壓痕殼體做鹽霧試驗驗證：已通過鹽霧試驗，并給出判定接收樣品標(biāo)準(zhǔn)。對17周提出的品質(zhì)問題和未案異常問題列出了一個異常改善總表，責(zé)任到人，爭取盡快結(jié)案。通過學(xué)習(xí)不斷提高個人專業(yè)技能，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，工作中不斷總結(jié)、改善、提升。
入日后會通過本部門定期培訓(xùn)，業(yè)余團(tuán)隊活動等方式來增進(jìn)部門隊員團(tuán)結(jié)、合作、學(xué)習(xí)與交流。本周工作存在不足之處：與上司互動、溝通較少，對品質(zhì)異常跟進(jìn)的執(zhí)行力度不夠。對此已為自己擬定一個周學(xué)習(xí)、工作計劃，只有通過高效率的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握工作的方向，加強(qiáng)與同事，上司的互動、交流、溝通，學(xué)習(xí)他們好的工作方法和經(jīng)驗才能快速提升自己的技術(shù)水平和盡快融入品質(zhì)管控、管理行列。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作、勇?lián)?zé)任是現(xiàn)在也是日后個人工作的目標(biāo)和方向。
鐘志文。
2012年5月11日。
行政月工作總結(jié)及體會篇四
20__年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，__公司很快就要迎來20__年的到來，并開始新一年的工作目標(biāo)。但作為__的一名的前臺，我卻還沒有做好準(zhǔn)備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認(rèn)識到自己在這一年工作中的收獲和不足！
如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進(jìn)步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗和認(rèn)識?，F(xiàn)在，我對自己在20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺的接待工作。
作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表！為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20__年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準(zhǔn)備茶水。
此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。
二、日常的工作處理。
作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。
其中，尤其是在會議的準(zhǔn)備上，我會在會議開始之前嚴(yán)格的布置好會場，在會議開始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外，在經(jīng)歷了一段時間的針對性鍛煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的理解領(lǐng)導(dǎo)要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。
此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認(rèn)真完成。如定期對公司綠植進(jìn)行維護(hù)，并檢查打印機(jī)、傳真機(jī)，以及飲水處設(shè)備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。
三、自身的不足。
首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。
其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進(jìn)的方面！
如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作！
暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙?；仡欉@一年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時也非常感謝x領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
一、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
二、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
這一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
四、在日常事物工作中，我將做到以下幾點。
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
在行政工作中，我將做到以下幾點。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
五、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
時光飛逝，不知不覺20__年已經(jīng)過去，在這過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對20__年來的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電__個，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函__張。
三、各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
四、經(jīng)驗與收獲。
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
今后我會加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中?，F(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);。
5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;。
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;。
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。
二、存在的問題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議。
1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺是公司對外形象的窗口。
一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。
在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。
三、認(rèn)真細(xì)致的.做好辦公用品的入庫出庫工作。
根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
四、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；
2、處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；
3、待人接物時，態(tài)度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，
把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！
六、20__年工作計劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。
3、嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。
4、做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。
5、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。
來到公司已經(jīng)有三個月了，公司規(guī)定三個月后轉(zhuǎn)正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺的工作。下馬是我這段時間的工作總結(jié)。
一、努力工作，堅守崗位。
我自從擔(dān)任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅持完成自己的每一份工作任務(wù)，時刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會因為在工作的時候沒有完成任務(wù)加班，因為我知道，如果我現(xiàn)在不努力好好打好基礎(chǔ)，以后工作將無比艱難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務(wù)，把每天的工作結(jié)束后我才會放松，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。
二、學(xué)習(xí)才會進(jìn)步。
每個崗位都有很多知識需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊茫瑳]有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是的，把問題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。
三、團(tuán)結(jié)努力。
工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團(tuán)結(jié)，配合，如果不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會讓工作復(fù)雜化，讓原本簡單完成的事情，無法完成，團(tuán)結(jié)可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團(tuán)結(jié)各個同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)系，有需要的時候及時向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。
四、文明禮貌。
作為行政前臺，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。
我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。
三個月結(jié)束，是新的開始，在以后工作時我進(jìn)繼續(xù)努力，已經(jīng)堅守努力工作。
時光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上下班時要整理好前臺的物品。
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。
擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真。
要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。
發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人。
做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。
接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話。
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個方面入手：
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作。
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊。
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門。
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。
6、公司通訊錄的定時更新。
7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。
8、及時填充小會議室里面食品。
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作。
1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
三、訂購機(jī)票與酒店方面工作。
通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
四、水果時間與考勤方面工作。
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
五、其他行政方面工作。
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放或收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。
此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果。
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題。
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政月工作總結(jié)及體會篇五
首先非常感謝能夠給予我這樣一個機(jī)會;讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔(dān)任行政人部經(jīng)理工作，作為行政人事部的負(fù)責(zé)人，自己要清醒地認(rèn)識到，行政人事部是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各部門主管的配合下，我經(jīng)歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。現(xiàn)將三個月來的工作總結(jié)如下：
一、人事工作。
1.招聘、入職、建檔。
(1)在招聘方面，通過學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應(yīng)該說較為完善，員工人員較為穩(wěn)定，目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行，腳踏實地去做。當(dāng)時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車間、電機(jī)車間、沖壓車間、電子車間、smt等部門都需要人員補(bǔ)充，按照計劃時間，部分人員需求6月中旬就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預(yù)定目標(biāo)還相差很多。關(guān)鍵崗位的招聘，遇到了許多問題，進(jìn)展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進(jìn)展計劃，并對招聘工作進(jìn)行了合理分工，尤其對工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過在網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補(bǔ)充了人員。
(2)入職在“細(xì)”：規(guī)范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實，保證員工檔案的真實性。
2.培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新員工入廠須知)員工培訓(xùn)考核:針對培訓(xùn)知識進(jìn)行書面考試，提高員工對公司的認(rèn)識。安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。(安全承諾書)。
3.考勤。
(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。
(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
(3)要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備檔。
4.薪酬。
(1)規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。
(2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人事部進(jìn)行溝通，確保核算薪資準(zhǔn)確度。
(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。
5.社保、工傷。
社會保險的購買和退保保證及時、有效。完善工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。并對重要傷員及時溝通，協(xié)調(diào)理培工作。修改公司消防制度，完善公司義務(wù)消防人員名單，并對全廠消防器材進(jìn)行統(tǒng)計檢查，對過期的消防器材進(jìn)行維修更換，保證消防器材工作正常。
6.人事資料。
(1)完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。
(2)規(guī)范電子檔案和文本檔案配套，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。
1.宿舍。
(1)完善生活配套設(shè)施，維修宿舍停車棚，對宿舍清潔工推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合，
(2)保安定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;。
(4)員工反映水電維修更換工作做到及時、高效，保證員工生活;。
2.食堂。
(1)針對員要提出飯菜質(zhì)量不好，晚下班沒有飯吃情況同承包飯?zhí)民T小姐進(jìn)行溝通，就反映情況要求飯?zhí)昧⒓锤纳?，事后觀察飯菜有所改善，但還有待進(jìn)步搞高。
(2)對飯?zhí)霉ぷ魅藛T提出要求，在打菜時間，飯?zhí)霉ぷ魅藛T必須進(jìn)穿工作服、帶工作帽、口罩，三個月進(jìn)行一次體檢。
3.保安。
(1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，完善保安隊伍，配置了對講機(jī)、電筒、保安服，對工作存在的老問題及時給予解決、對玩忽職守的保安給予辭退。
(2)規(guī)范出入廠制度，員工早上進(jìn)入廠區(qū)必須出示廠牌、嚴(yán)禁帶早餐、穿拖鞋、背心進(jìn)廠，嚴(yán)禁物品出廠須嚴(yán)禁有物品放行條和車輛檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。上班時間員工出廠要有請假條或放行條。
4.公共場所。
(1)重新規(guī)劃清潔工工作，對公共場所清潔衛(wèi)生進(jìn)行劃分區(qū)域，推行清潔工上班打卡制度，嚴(yán)格按照相關(guān)合同時間做好清潔工作。
(2)規(guī)劃了沖壓車間、電子車間、辦公室停車棚，有效的解決了員工車輛亂擺亂放問題。
(3)規(guī)劃了公共區(qū)域跟辦公室人員小車停車位，解決了車輛擺放亂七八糟現(xiàn)象。
5.5s檢查。
(1)現(xiàn)階段公司5s工作只是還在做清潔工作，將進(jìn)一步推行后續(xù)5s整理、整頓工作。
(2)每月5s檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時跟相關(guān)部門主管溝通，幫助相關(guān)部門提高5s工作。
一、人員招聘。
根據(jù)公司定編總表，對各部門人員需求進(jìn)行核對，因員工辭職需補(bǔ)充人員行政人事部要盡快補(bǔ)充。對部份關(guān)鍵崗位招聘要盡快落實，模具維修工、沖壓車間統(tǒng)計員要盡快招聘到位。
二、安全方面。
1.防火、安全。
(1)排除火災(zāi)隱患，每月行政人事部進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。
(2)進(jìn)行消防演習(xí)，培訓(xùn)義務(wù)消防人員使用消防器材。
(3)規(guī)范各部門吸煙區(qū)，做好防火工作。
2.防盜。
為保證公司財產(chǎn)安全，保安要責(zé)任到人，加強(qiáng)防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
三、紀(jì)律：
制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人。
(1)嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，重新修訂《行政人事管理條例》，完善行政人事工作流程，《人事管理制度》。員工培訓(xùn)體系等工作。
(2)公司賭博問題較為嚴(yán)重，八月份將作為行政人事部工作重點，維護(hù)公司正常工作次序。
四、定期5s檢查。
1.5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。
2.加強(qiáng)宿舍5s檢查，一個月對宿舍進(jìn)行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。
3.制定5s培訓(xùn)，提高管理人員對5s認(rèn)識。
行政月工作總結(jié)及體會篇六
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,不能馬虎潦草，對于行政文員工作總結(jié)怎么寫?來看下面：
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務(wù)。
2009 年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、 從精入手， 更好、 更細(xì)致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、 生活的堅強(qiáng)后盾。
回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓(xùn)。
為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失 總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容總結(jié):
在 2009 年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是: 1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀(jì)要，接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10.負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。
在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日 期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記 臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
宣傳工作情況 在 2009 年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的` h1n1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。
為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高，在主任的 指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié)，將現(xiàn) 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強(qiáng)后盾。
及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將2009年的用章工作全部完成并歸 檔。
并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī) 范，所以在 2010 年里面我會更加認(rèn)真的做好這項工作。
公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設(shè)備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作， 我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)， 并做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點: 1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。
具體表現(xiàn):(1)跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關(guān)心不夠。
我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn) 步，成長了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練。
因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。
自 20xx年 5 月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。
剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。
現(xiàn) 就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;
一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用。
三、人事管理方面 1、落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。
在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。
另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新。
員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團(tuán)隊活動。
先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇七
加入貴公司，任行政助理兼前臺工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向同事請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，向優(yōu)秀的老員工靠攏，希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體。
四個月的時間很快過去了，在這四個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是九月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理兼前臺工作，主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。
在這四個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。
（2）各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。
（3）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。
（5）做好了各類信件、傳真及快遞件的收發(fā)工作。
（6）公司車輛的管理及分配工作，還有專家停車票的發(fā)放及費用結(jié)算。
（9）辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。
（10）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
（11）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
（1）公司商標(biāo)的注冊工作。
（2）第二批工服定做工作。
（3）公司會議室圖文宣傳圖工作。
（4）公司員工黨關(guān)系的轉(zhuǎn)入及工會的成立流程及相關(guān)手續(xù)的辦理。
（5）114電話號碼薄查詢及刊登事宜。
（6）企劃歌曲pk賽的文稿及聯(lián)系場地工作。
（1）社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理。
（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗。
（4）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。
（5）加強(qiáng)文字功底。
（6）加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)四個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，車輛管理方面不能及時和同事溝通與協(xié)調(diào)、不能按照下發(fā)的文件制度等做到位，還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
在這四個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議，但僅供參考：
（1）建議公司設(shè)立一個“意見箱”（不記名的），內(nèi)容可以是：對公司一些事情處理方法、制度及對公司有建議性的意見的提出；也可以是個人對某些事、某些人的一些看法；還可以是其他方方面面的事情等等，這樣雖然要浪費一點時間和精力在這件事情上，但我認(rèn)為這樣可以更好的了解公司員工的想法，作為管理者也可以更好的預(yù)防和遏制一些不好的行為的發(fā)生。提這點建議的原因是，我個人認(rèn)為：員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間雖然有溝通，也許也很多，但卻時常不能表達(dá)自己的真實意思。
（2）建議公司將各部門位置重新調(diào)整。我建議將京價公司調(diào)到12層，元12層人員調(diào)到7層，這樣管理起來也比較方便，通知什么事情也更快捷，辦事的效率也會相應(yīng)的提高。這條意見的提出，是因為我在這做行政助理兼前臺的工作，和樓上樓下的接觸比較多而且頻繁，總認(rèn)為通知一些事情不太方便，特別是招標(biāo)的員工，總要樓上樓下的來回跑，這樣等電梯或爬樓梯都是降低工作效率的一個直接原因，而且好多事情都不能更好的及時的溝通，導(dǎo)致一些失誤，特別是用車管理上存在著很大的問題。
（3）建議公司需要會簽的制度或要下發(fā)的文件等，公司找個大家（即各項目部經(jīng)理、專家、財務(wù)總監(jiān)、人力資源行政總監(jiān)、各公司經(jīng)理及總經(jīng)理）相對比較空閑的時間一起商討并得出結(jié)論，這樣就省去了文件來回傳來傳去，最終找不到的麻煩，而且也能及時的將公司的要求傳達(dá)下來，不會出現(xiàn)文件的內(nèi)容要求只有極個別的人員知道的現(xiàn)象。
行政月工作總結(jié)及體會篇八
作為紅花樹管理公司的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政主管的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為行政工作、后勤、人事招聘三項。
1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，參加一次陳總組織的“關(guān)于人力資源的規(guī)劃”會，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到部分部門的工作制度并接受了宿舍管理，熟悉了關(guān)于宿舍衛(wèi)生管理和檢查的各項工作和要求，與部分員工相互熟悉，在這期間楊楊協(xié)助我完成了12月宿舍檢查和獎勵懲罰的各項工作。
2、后勤工作：元旦的晚上和周經(jīng)理、徐總、羅店、楊楊去了“湘江一號店”所有的員工宿舍進(jìn)行慰問，走進(jìn)宿舍就好像走進(jìn)了一個大家庭，大家對我們的到來表示了熱烈的歡迎，我們問了問大家的一些下班后的生活情況和需求，大家的態(tài)度都很熱情，以后一定要多去關(guān)心慰問一線的員工，讓她們感覺到家的溫暖。
3、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動局人力資源中心招聘會去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應(yīng)一個招聘人事的心理與角色，并且多學(xué)習(xí)這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經(jīng)常需要陳總監(jiān)的幫助。
2、在人員招聘工作當(dāng)中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應(yīng)空崗人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識面，進(jìn)一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為紅花樹餐飲公司做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為紅花樹今后的工作帶來更好的效益。
行政部2013年1月9日。
行政月工作總結(jié)及體會篇九
20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年下半年時光即將臨近。可以說，20__年上半年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對于公司來說經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
五、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到――已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少。試用期以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作。
作為一個外地人，剛加入這個多半是――人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到――集團(tuán)溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著――集團(tuán)公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作。
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識，盡量做好實踐工作。
三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細(xì)化。
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲。
(1)工作表現(xiàn)：
1、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)。
4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
(2)工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足。
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為公司前臺，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計劃。
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
一、管理精細(xì)化。
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
理賠工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。經(jīng)過2019年一年的酒店前臺的鍛煉，我總結(jié)出來以下幾點：
一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。
三、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
四、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
在這歲末之際，從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。
組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿用心性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一主角以外，期望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
20__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)娶創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了____、___、____和“____”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，深入了解“____”的精神實質(zhì)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹___同志的“____”、樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)_委、政府提出的各項精神，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì)，保證自己在思想上和行為上始終與_委、政府保持一致。深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，增強(qiáng)了實踐“____”重要思想的自覺性和堅定性，進(jìn)一步堅定了共-產(chǎn)主義信念，加快了向_組織靠攏的步伐。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實踐。
”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行。樹立了“講工作、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實踐活動，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型職工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項惠農(nóng)政策，收費政策，法律法規(guī)，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費用，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策，這是我們的收獲。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、自覺履行崗位工作職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。在工作中，注意認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，能夠按時完成任務(wù)。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉我們的工作流程，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、各項規(guī)章制度，將這些收費標(biāo)準(zhǔn)，收費表格熟記于心，認(rèn)真做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收取和發(fā)放，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放，以及各項惠農(nóng)政策中各項收費的規(guī)章、制度。
第五、在日常生活方面，在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜椆ぷ髁鞒?，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放，表冊的制作和分類、核對上報等。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
行政月工作總結(jié)及體會篇十
“行政”指的是一定的社會組織，在其活動過程中所進(jìn)行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動的總稱。今天本站小編給大家整理了行政轉(zhuǎn)正。
及體會，希望對大家有所幫助。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從8月1號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作:。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。。。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項：
以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報及接待;。
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5.本工作區(qū)域清潔：
以下：每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水。
最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!轉(zhuǎn)正后還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指教，謝謝!
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面。
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理：(1)、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。(2)、對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。(5)、實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：(1)、部門傳人員增補(bǔ)單。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。(5)、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。(3)、加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動人員進(jìn)行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作。
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行。
崗位職責(zé)。
辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
(三)、20xx年計劃及建議。
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
三、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項。
規(guī)章制度。
比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議。
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧。
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍。
1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)，及時“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，m力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
(2)在。
工作計劃。
中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面。
不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識。
二、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務(wù)進(jìn)行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時，監(jiān)督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監(jiān)督，每月配合財務(wù)進(jìn)行盤點，做到帳實相符。
4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實驗室的環(huán)評、復(fù)審及資質(zhì)的各項認(rèn)定。
6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。
1、行政是服務(wù)工作，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本。
2、樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。
四、存在的不足。
總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，亟待解決：
2、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實不夠，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個員工的安全意識。
五、行政部20xx年工作計劃。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
行政月工作總結(jié)及體會篇十一
20xx年，我院民事行政查察工作以“立檢為公、法律為民”為主旨，以“凸起特點創(chuàng)品牌，周全成長爭一流”為教導(dǎo)，以“黨員進(jìn)步性教誨活動”和“典范法律行動，增進(jìn)法律剛正”教誨活動為契機(jī)，立異工作思路，結(jié)壯展開民行監(jiān)督本能機(jī)能，盡力保護(hù)社會鞏固和法律勢力巨子，促成民行查察工作的平常展開。全年共受理民行申訴案件1 8件，備案檢察16件，提請抗訴6 件，發(fā)起提請抗訴6 件，不提請抗訴3件，正在檢察1 件，抗訴后經(jīng)法院再審得以調(diào)整3 件，再審得以改判2 件，不備案2件。現(xiàn)將一年來的民行查察工作環(huán)境報告以下：
加強(qiáng)民行查察工作，是查察構(gòu)造實踐“立檢為公，法律為民”主旨的必定要求，民行查察工作是密切黨和當(dāng)局與人民大眾關(guān)聯(lián)的緊張“窗口”。針對新一年的民行查察工作如何展開是擺在我們面前目今的新課題，跟著改革開放的連續(xù)深切，各種民事膠葛也連續(xù)增加，人民大眾保護(hù)法律剛正的呼聲也愈來愈猛烈，本年院黨組對民行工作發(fā)起了更高的要求，要立異民行工作思路，分擔(dān)帶領(lǐng)黨構(gòu)成員政治處主任屢次深切民行部分，發(fā)起了很好的教導(dǎo)性定見，要緊緊環(huán)繞“立檢為公、法律為民”的主旨，加大民行查察監(jiān)督力度，嚴(yán)厲履行高檢院《民事行政辦案法則》和重慶市院民行辦案程序，訂定美滿工作籌劃，為周全結(jié)束目標(biāo)考核打下堅固的根本。
民行查察工作的性質(zhì)決議了務(wù)必要有一支高本質(zhì)的民行查察步隊，不然這項工作就異國后勁，就會給民行工作帶來感化。我們聯(lián)合本年展開的“黨員進(jìn)步性教誨”和政委展開的“典范法律行動、增進(jìn)法律剛正”進(jìn)修活動為契機(jī)，進(jìn)一步進(jìn)步政治本質(zhì)和交易本質(zhì)，加強(qiáng)辦事意識和保護(hù)法律剛正的決議信念，富裕闡揚(yáng)民行監(jiān)督本能機(jī)能效用。我院民行干警在任務(wù)重、堅苦多、無經(jīng)費、人員少的環(huán)境下，仍然自動自動結(jié)壯工作，堅定邊學(xué)邊干，連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修和實踐，更新知識結(jié)會商進(jìn)步法律程度，建立進(jìn)修型科室，自動進(jìn)修法學(xué)表面和各種法律標(biāo)準(zhǔn)，竭力進(jìn)步民行干警的交易本質(zhì)和法律程度，以適應(yīng)新期間民行查察工作的必要。
民行查察工作既是一項保護(hù)法律剛正和法律莊嚴(yán)的工作，又是一項處理大量社會矛盾膠葛的“民氣工程”，事關(guān)社會鞏固大局，是查察機(jī)關(guān)聯(lián)干系系社會的緊張窗口之一，在實踐中我們聯(lián)合民行查察工作的特點，富裕認(rèn)識到查察人員本身嚴(yán)厲法律、文明辦案的緊張意義。在法律進(jìn)程中堅定克服特權(quán)思維和霸道風(fēng)格，做到文明規(guī)矩歡迎當(dāng)事人，救助他們進(jìn)修、明白有關(guān)法律知識，加強(qiáng)應(yīng)用法律保護(hù)本身合法權(quán)柄的意識，讓人民大眾有理有處講，有冤有處伸，讓申訴人深切感覺到查察權(quán)關(guān)是他們的貼心人，同時加快辦案速度，禁止“遲來的剛正”，進(jìn)步法律效果，特別是對有感化的案件加大工作力度，切當(dāng)保護(hù)申訴人的合法權(quán)柄。
在辦案中對不符合抗訴前提的，我們當(dāng)真做好服判息訴工作，做到一張笑臉、一杯熱茶，工作方法上耐煩聽取耐煩講解，并堅定果然透明的原則，嚴(yán)厲依法辦案，切當(dāng)作到程序剛正，富裕保險兩邊當(dāng)事人利用法律付與的各項民事權(quán)力，由此人民大眾都承諾到查察構(gòu)造來申訴、來詢問，首創(chuàng)了民行工作的精良場面。
在我們所受理的民行申訴案件中，異國一件反復(fù)上訪和集訪案件，有效的保護(hù)了社會鞏固和經(jīng)濟(jì)成長。
同時，民行科服從院里的聯(lián)合調(diào)派，抽調(diào)交易骨干到偵察第一線參加辦理了一路大略案件近一月有余。
1、連續(xù)堅定“立檢為公、法律為民”的主旨，加強(qiáng)做好民行查察工作的責(zé)任感和緊急感，把保護(hù)人民大眾的根本長處作為查察工作的動身點和落腳點，竭力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。
2、進(jìn)步民行干警的政治本質(zhì)和交易本質(zhì)，保險民行查察工作連續(xù)成長。
3、加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大民行查察工作的社會感化。案源貧乏 ，始終制約民行工作的急劇成長，要利用多種宣揚(yáng)式樣來介紹民行查察工作的性質(zhì)和效用，讓人民大眾加強(qiáng)法律意識，更好的保護(hù)本身合法權(quán)柄。
行政月工作總結(jié)及體會篇十二
1.落實辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司辦公區(qū)域辦公用電、用水等方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對辦公區(qū)域進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
3.做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
行政月工作總結(jié)及體會篇十三
20xx年過去了，我們又迎來新的一年，回顧一年來的工作，我科室在人事行政部鄭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門同事的共同努力下，通過與其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得以下幾個方面的成績：
（2）修改《食堂管理制度》、《招待餐管理制度》，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論，頒布實行；
（5）組織人員盤點食堂固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳物相符，強(qiáng)化了資產(chǎn)管理。
（1）為安全起見，行政科組織鐵路宿舍員工搬遷到新生活宿舍及公司老宿舍；
（3）結(jié)合公司宿舍實際情況編寫《宿舍管理制度》（待公司領(lǐng)導(dǎo)討論、審批）；
（4）組織財務(wù)人員盤點宿舍固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳實相符；
（5）通過安裝加壓泵，解決曙光樓宿舍用水緊張的問題；
（6）及時處理宿舍零星維修，為員工創(chuàng)造一個良好的休息場所；
（2）總部水塔常溢水，經(jīng)常出現(xiàn)水抽干了，水泵仍不停的轉(zhuǎn)動，且到了夏秋季節(jié)，用水緊張常遭投訴，今年行政科采取一系列改良措施，使得水抽干了自動跳閘，既省電，又節(jié)約水，從而為公司節(jié)省了水電成本。
（3）電器等設(shè)備維修，公司之前需通過外發(fā)才能解決，而今年行政科幾乎不需要外發(fā)維修，就能處理電氣設(shè)備維修問題（如食堂大型冰柜、飯柜、冰箱、宿舍風(fēng)扇等），為公司節(jié)約了維修成本。
及清潔工系統(tǒng)的培訓(xùn)，使行政科所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生煥然一新。
發(fā)現(xiàn)唐愛蓮、黃繼喬在沒有與公司簽訂房屋租賃合同情況下，分別占用我司軸分廠原泡沫車間200平方米及骨架廠467平方米的房屋，經(jīng)與他們溝通、協(xié)調(diào)后，行政科已將他們的房屋租賃費收回，共計費用58836元?？偨Y(jié)一年來行政科工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在很大不足，例如，工作效率還需進(jìn)一步提高，后勤工作人員的積極性還要進(jìn)一步調(diào)動，后勤保障工作要進(jìn)一步搞好，要不斷提高認(rèn)識、整合資源，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識和節(jié)約后勤成本開支，力爭明年的后勤工作更上一個臺階。
人事行政部行政科20xx-12-
行政月工作總結(jié)及體會篇十四
最初接觸的是文書工作。之前有過文字書寫、整理的經(jīng)驗，但是通過日常的會議紀(jì)要（記錄），我才發(fā)現(xiàn)如何措辭、如何聯(lián)系實際工作等需要我融入各部門工作，需要多看、多聽、多問，了解相關(guān)知識，掌握要點和技巧，才能整理出言簡意賅的會議紀(jì)要，才能更有針對性和實際性。這個適應(yīng)過程要感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事們的幫助?，F(xiàn)在經(jīng)過三個月，初步掌握文書的整理的技巧和書寫規(guī)范，下一步會繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事們請教，不斷提高文字表達(dá)能力。
其次是檔案整理工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我開始接觸歸檔整理工作。通過學(xué)習(xí)相關(guān)制度，了解歸檔整理的流程和注意事項，開始檔案整理工作。從檔案目錄和分類到建立檔案，時間較長。但是通過邊學(xué)習(xí)邊動手操作，目前部門檔案模型和框架已經(jīng)建立，今后會不斷完善，形成體系化檔案管理制度。
最后是其他行政工作。我接觸最多的是會議通知、會議提醒、會議現(xiàn)場準(zhǔn)備、報紙收發(fā)與整理、投訴初步處理等?？偨Y(jié)起來這些，這些工作特點是及時性、有效溝通，需要耐心、細(xì)心和恒心。在同事熱心的幫助和配合下，我逐漸掌握這些工作流程和注意事項，進(jìn)入工作狀態(tài)。有時會有遺漏，多虧領(lǐng)導(dǎo)及時指正，幫助我認(rèn)識、提高和改進(jìn)。
總的來說，作為一名行政人員，還需要更多的責(zé)任心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。我現(xiàn)在認(rèn)識到自己的不足和同事之間的差距，正要迎頭趕上。養(yǎng)老行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，我一直堅信公司的未來前景光明和美好。因此，我會嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，減少差錯和失誤，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，融入這個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊。
行政月工作總結(jié)及體會篇十五
我鎮(zhèn)依法行政工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的精神，積極貫徹落實依法治國基本方略，全面推進(jìn)依法行政，努力建設(shè)法治政府，在加強(qiáng)制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制，完善行政監(jiān)督機(jī)制，不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政觀念和能力等方面做了大量工作，為保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)法律法規(guī)，努 力提高依法行政工作能力 為加強(qiáng)對依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立了依法治鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)全面推進(jìn)依法行政工作的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作，并堅持常抓不懈；鎮(zhèn)政府通過印發(fā)規(guī)劃實施意見，對全鎮(zhèn)依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了逐項分解，責(zé)任落實到具體部門和單位。
統(tǒng)也積極在本鎮(zhèn)組織開展了有關(guān)法律法規(guī) 的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。
為搞好依法行政宣傳工作，我鎮(zhèn)充分利用各種新聞媒介和積極走上街頭廣場，開展了大量面向社會宣傳法律法規(guī)和依法行政的活動。通過多種形式廣泛宣傳，人民群眾的法律 意識和法治觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法 治政府營造了良好的社會氛圍。
（二）積極推進(jìn)行政管理體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職 能 組織實施了新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順了部門職 能，嚴(yán)格了機(jī)構(gòu)編制管理，完善了機(jī)構(gòu)編制、人員計劃和經(jīng) 費管理相互配套、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的管理體制。
為貫徹實施行政許可法，規(guī)范行政許可行為，鎮(zhèn)政府組織完成了行政許可規(guī)定、事項、實施主體的清理工作。在完成清理工作的同時，積極創(chuàng)新和完善行政許可運行機(jī)制和體制，簡化程序，建立完善了行政許可公開、服務(wù)承諾、限期辦理等制度。
積極實施政務(wù)公開和科學(xué)民主決策制度。全鎮(zhèn)各機(jī)關(guān)、各條線單位非常重視，積極利用公共媒體將各類政務(wù)信息予以公開，接受群眾和社會監(jiān)督。目前，多數(shù)部門都建立了有關(guān)政務(wù)公開方面的工作制度，政務(wù)公開工作逐步規(guī)范化、制度化，為廣大群眾參政議政提供了便利的條件。
度進(jìn)一步完善；實行了機(jī)關(guān)工作人員統(tǒng)一補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一發(fā) 放制度，有效解決了不同機(jī)關(guān)相同機(jī)關(guān)工作人員收入差距較 大的矛盾，有利于遏制“權(quán)力尋租”現(xiàn)象，促進(jìn)機(jī)關(guān)和工作人 員依法行政和廉潔從政。
（三）建立完善行政層級監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督 工作 為強(qiáng)化對規(guī)范性文件的備案審查力度，鎮(zhèn)政府制定了規(guī) 范性文件管理辦法，對部門規(guī)范性文件由事后審查改為事前 審查，嚴(yán)格了備案審查的原則、內(nèi)容、程序等，有效遏制了濫發(fā)規(guī)范性文件的現(xiàn)象。
為及時了解和解決在貫徹實施法律法規(guī)中出現(xiàn)的問題， 各級行政機(jī)關(guān)采取專門檢查與日常檢查相結(jié)合，部門自查與 上級抽查相結(jié)合等方式，適時組織開展行政執(zhí)法檢查活動。 組織開展了《土地管理法》、 《檔案法》、《人防法》等法律法規(guī)實施情況的檢查工作。
近年來，我鎮(zhèn)依法行政工作雖然取得了較大進(jìn)展，但也 要清醒的看到依法行政工作仍然存在一些問題，如政府職能 “錯位”、“缺位”的問題仍不同程度的存在；有法不依、執(zhí)法 不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象還時有發(fā)生；對行政權(quán)力的監(jiān)督和制 約機(jī)制還不夠健全；有的行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事 的能力和水平不高；執(zhí)法方式、手段比較落后等等。
提高依法執(zhí)政能力，建設(shè)法治政府，保障和促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會。
（一）進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，減少行政許可，把不該管的事交給企業(yè)、社會和中介組織，更大程度的發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。對需要實施行政許可管理的事項，要嚴(yán)格依法進(jìn)行，并加強(qiáng)制約和監(jiān)督，確保有關(guān)行政許可行為真正發(fā)揮作用；對不需要行政許可但需要政府管理的事項，要強(qiáng)化間接管理和事后監(jiān)督，充分發(fā)揮行政規(guī)劃、行政指導(dǎo)和行政合同的作用。
（二）完善行政決策機(jī)制，實施依法、科學(xué)和民主決策 要進(jìn)一步完善政府內(nèi)部決策規(guī)則，使各部門嚴(yán)格按照法律規(guī)定的職責(zé)行使行政決策權(quán)。要建立健全公眾參與、專家論證、合法性評估、重大決策集體討論和決策公開等制度，對決策過程進(jìn)行控制。要健全決策監(jiān)督和責(zé)任追究制度，按照“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立并落實決策責(zé)任制度，對超越權(quán)限、違反程序決策造成重大損失的，要嚴(yán)肅追究決策者的責(zé)任。
善實施行政許可運行機(jī)制，對投資、建設(shè)項目、企業(yè)登記等相關(guān)聯(lián)的許可事項要統(tǒng)一制定程序規(guī)定，確定一個受理部門，減少許可環(huán)節(jié)，提高辦事效率。要深化行政執(zhí)法體制改革，加快建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。要完善行政執(zhí)法經(jīng)費保障機(jī)制，行政機(jī)關(guān)收費和罰沒收入都要嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，堅決制止各種形式的亂罰款和亂收費行為。
（四）抓住關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，切實做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作要針對我鎮(zhèn)行政執(zhí)法中存在的普遍問題和突出問題，建 立和完善行政執(zhí)法協(xié)調(diào)、行政執(zhí)法主體管理等制度。
我們決心在新的一年里依法行政工作中，嚴(yán)格按照區(qū)政府的`依法行政工作部署，認(rèn)真制定新年度依法行政意見，明確目標(biāo)，確定重點，排列項目，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)，不斷提升依法行政工作水平，以開拓進(jìn)取的精神，積極探索，大膽工作，運用依法行政工作的新模式、新方法，以適應(yīng)形勢發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變的新要求，不斷滿足人民群眾意愿，進(jìn)一步加大政府服務(wù)力度，提高政府辦事服務(wù)效率；進(jìn)一步強(qiáng)化法治宣傳教育，著力提升行政執(zhí)法水平，進(jìn)一步加大鎮(zhèn)村政務(wù)公開，規(guī)范政府行政行為，努力擴(kuò)大基層民主，全力推進(jìn)依法治鎮(zhèn)建設(shè)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十六
20xx年7月3日是我加入恒亞行政部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。
首先感謝公司行政部的認(rèn)可，招聘我進(jìn)入恒亞，并對我進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會，使我在短短的三個月內(nèi)學(xué)到了很多知識，并得以提高。在同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面有了一定的提高。
目前我主要負(fù)責(zé)行政部的檔案管理工作和企業(yè)文化。
具體包括：1）檔案的整理 2）檔案的借閱 3）檔案的歸檔 4）檔案的收集與管理 5）企業(yè)文化活動，除此之外，我還配合同事做好行政部其它的日常工作如：核算考勤、制作記錄本、招聘、接待等。下面對本人試用期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報。
一、恒善若水、遠(yuǎn)美近真，誠信厚德、義外內(nèi)仁
從開始工作的第一天起，我就牢記恒亞的企業(yè)價值觀“誠實、專業(yè)、守信、共贏”。盡管目前的工作是比較單調(diào)、乏味的，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，踏踏實實盡自己最大的努力做好每一件事，始終堅持責(zé)任、親和、誠信、耐心，以積極、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，盡可能將自己所學(xué)的知識運用于工作中。但由于經(jīng)驗不足，在處理解決某些問題的能力上還很欠缺。在今后的工作中我會不斷努力學(xué)習(xí)，并且不斷積累經(jīng)驗提升自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
二、檔案管理工作
主要負(fù)責(zé)管理本單位的全部檔案，保證檔案的完整與安全，并積極提供利用，為各項工作服務(wù)；整理本單位的文件、資料、按照檔案管理要求，結(jié)合工作實際、立卷形成正式檔案，存檔保存以便查閱。嚴(yán)格按照省特級的標(biāo)準(zhǔn)，對檔案進(jìn)行分類、整理、編號、裝盒，努力把檔案工作推上一個新臺階。
（一）、檔案資料的整理
負(fù)責(zé)文書資料、文件材料的分類、整理、歸檔、管理工作。把檔案管理工作按人事檔案，會計檔案、聲相檔案、科技檔案、文書檔案等進(jìn)行分類。做到了組卷合理，保管期限劃分準(zhǔn)確，卷內(nèi)文件排列有序，目錄清晰，案卷標(biāo)題明確，裝訂規(guī)范整齊，并建立健全的資料接收、整理與管理體系。
（二）、檔案資料的保管保護(hù)
負(fù)責(zé)檔案資料的安全管理，定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿。
（三）、檔案資料的統(tǒng)計
1、負(fù)責(zé)檔案資料的接收利用工作。
2、負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計工作，建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進(jìn)行登記統(tǒng)計，按上級要求及時報送有關(guān)數(shù)據(jù)。
三、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)
1、加強(qiáng)對文件的收發(fā)與管理
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)
所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化。
3、配合同事做好日常工作
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
俗話說“活到老，學(xué)到老”，尤其是對于我們這種初步入社會的年輕人來說，在各方面更要嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，使自己能夠更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形式是何等的重要。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與鍛煉，自身的業(yè)務(wù)水平有所提高，保證了本崗各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身綜合素質(zhì)，爭取工作的主動性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在問題和今后努力的方向
在這三個月的工作中接觸了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗。希望在今后的工作中能夠加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，從而提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向、工作有了目標(biāo)、心中真正有了底!基本做到了忙而不亂、緊而不散、條理清晰。
在工作的同時，我還明白了為人處世的道理，也明白了，一個好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?？偨Y(jié)三個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，比如思維觀念不成熟：有很多問題看得不夠透徹，想得不夠長遠(yuǎn)，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我會以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作中遇到的問題，放低姿態(tài)多請教同事，多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流。工作中遇到問題要先認(rèn)真分析、思考，事后要善于總結(jié)經(jīng)驗并運用于今后的工作中，以此來完善我工作中的不足，讓自己在不斷的實踐中茁壯成長。我始終堅信“卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真”。
行政月工作總結(jié)及體會篇十七
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的支持與密切配合下，本部門恪盡職守，務(wù)實工作，以積極的心態(tài)較好地履行了本部門的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。作為部門主管，從今年6月份加入順成置業(yè)團(tuán)隊起，我由于工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著思想、方法等一系列的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，以逐漸適應(yīng)和融進(jìn)這個群體，并從中得到了收獲和快樂?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
下半年公司相續(xù)制定出臺了《周例會制度》、《人事管理制度》、《差旅費及招待費報銷制度》等，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，嚴(yán)明公司紀(jì)律。行政部首先以身作則，認(rèn)真履行督查職能和嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
下半年是公司重大變革和質(zhì)的飛躍期，由于公司組織形式做出重大調(diào)整，各項工作幾乎都是從新的高度開始,需要完善各類證件的注冊、登記手續(xù)。行政部充分發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門辦理開發(fā)資質(zhì)申報、土地交付等手續(xù)程序。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
員工培訓(xùn)，是直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)方式。因此，下半年我們前后組織多場次的員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，提升員工的自身素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
在信任員工的基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性。同時，也建立了一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責(zé)任心，以最大限度的空間去施展自己的才能。
行政部頭緒多、事情雜，需付出雙倍的勞動。下半年(4月份起)共召集總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》8期，起草各類報告、文件近數(shù)十份，收集整理了各類檔案、資料、合同，并逐步形成電子化管理。配合公司領(lǐng)導(dǎo)逐步制訂和完善了公司組織架構(gòu)、規(guī)章制度，及時組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹。
根據(jù)公司需要，完成了辦公場所的調(diào)整，辦公用品、通訊、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用登記管理,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);做好會議安排、外事接待的后勤服務(wù)工作。強(qiáng)化了部門間的協(xié)調(diào)工作，維持公司正常運作秩序。
我們在取得了一些成績的同時,也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:。
第一,新組建的團(tuán)隊，新的工作理念和方式,許多地方需要相互適應(yīng)、相互磨合，許多工作需要邊干邊摸索,工作起來還不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,本部門的理論、業(yè)務(wù)水平還不太成熟，。這些問題都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷提升和加強(qiáng)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十八
我局對今年以來本單位的行政執(zhí)法工作情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將情況匯報如下：
按照《縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹省政府辦公廳進(jìn)一步做好貫徹實施行政許可法的通知》要求，為進(jìn)一步認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》，我局從幾個方面做好工作：一是繼續(xù)組織本部門干部職工了學(xué)習(xí)、宣傳行政許可法，鞏固原有知識，為深入貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》打牢基礎(chǔ)。二是按照規(guī)定對本部門的行政許可事項進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。嚴(yán)格行政許可法關(guān)于行政許可的設(shè)定范圍、設(shè)定權(quán)限、實施程序、監(jiān)督檢查、經(jīng)費保障等方面的規(guī)定，該取消的堅決取消，該保留的嚴(yán)格按法定程序、條件實施;對于行政許可收費項目，我局也進(jìn)行了認(rèn)真全面的清理。三是積極探索建立健全實施行政許可的相關(guān)配套制度。如設(shè)立人事勞動局服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理涉及人事勞動的各種行政許可事項并提供相關(guān)服務(wù);同時加大政務(wù)公開力度，建立和完善人事勞動局政府信息公開制度，通過網(wǎng)站向社會公開人事勞動部門的機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)項目等內(nèi)容。對法定的有關(guān)行政許可事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序及提交的各種材料進(jìn)行公示，并作出辦理承諾，堅持公開、透明、便民的原則。全面規(guī)范行了政許可行為，提高了辦事效率。
一是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督作用。我局行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，結(jié)合我局的工作實際定期或不定期對本部門行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)了人事勞動系統(tǒng)的行政執(zhí)法工作。二是按照要求簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任追究，依法查處執(zhí)法違法案件。今年我局下屬單位、編辦以及各科室簽定行政執(zhí)法責(zé)任書11份，在工作中各部門和執(zhí)法人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)定和簽定的行政執(zhí)法責(zé)任書履行自己的行政執(zhí)法責(zé)任，依法行政。三是按要求組織開展了年度行政執(zhí)法民主評議和考核工作，發(fā)放民主評議表50份，并按照上年度簽訂的責(zé)任書進(jìn)行了考評，有一個科室和三名執(zhí)法人員得到了表彰。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，工作機(jī)制建立健全。我局把政府信息公開工作列入了工作的重要議事日程，及時召開相關(guān)工作會議，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開工作條例》和縣政府有關(guān)文件和會議精神。安排布置了我局政府信息公開工作，特別是實施面向社會公開服務(wù)承諾工作，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實，局辦公負(fù)責(zé)日常工作，各單位、各科室密切配合的工作機(jī)制。二是認(rèn)真組織開展了《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試工作。三是按照政府信息中心的要求，結(jié)合工作實際認(rèn)真編制了《縣人事勞動局政府信息公開目錄》和《縣人事勞動局政府信息公開指南》，同時確定專人負(fù)責(zé)此項工作，明確了工作程序。三是制定了元江縣人事勞動局公開承諾服務(wù)書。承諾書本著進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，為元江縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供有力的人事人才和社會保障服務(wù)的指導(dǎo)思想，從七個方面對社會進(jìn)行公開承諾。四是建立了政府信息公開的主動公開、依申請公開、政府信息發(fā)布保密審查等各項制度。在政府信息公開網(wǎng)站上公開了工作職能、人員編制、法律法規(guī)、辦公電話、工作流程、辦事指南等方面。在發(fā)布信息時我局嚴(yán)格執(zhí)行政府信息依法主動公開、依申請公開、信息發(fā)布必須進(jìn)行保密審查的相關(guān)規(guī)定。目前，我局政府信息公開工作正在有序進(jìn)行，還未收到群眾書面主動要求公開政府信息的申請，也未發(fā)生就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對行政復(fù)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)元政發(fā)[xx]16號《元江縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)玉溪市人民政府法制辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議工作文件的通知》和《云南省行政復(fù)議規(guī)定》要求，我局首先成立了以局長為主任、副局長為副主任、辦公室主任和各科室長為成員的人事勞動局行政復(fù)議工作辦公室。并嚴(yán)格按照行政復(fù)議法，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，至今未收到行政復(fù)議案件。
通過推行行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、以及全面清理規(guī)范性文件，強(qiáng)化行政許可審批制度等工作，我局的行政執(zhí)法工作進(jìn)一步完善，執(zhí)法人員的執(zhí)法能力得到了提高，部門的執(zhí)法形象得到了提升。主要表現(xiàn)在：一是干部職工轉(zhuǎn)變了觀念。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立和實行，實現(xiàn)了用制度管人、用制度規(guī)范工作，管理更加科學(xué)、規(guī)范。增強(qiáng)了執(zhí)法人員的憂患意識、責(zé)任意識，實現(xiàn)了執(zhí)法理念的轉(zhuǎn)變。二是規(guī)范了執(zhí)法行為。行政執(zhí)法責(zé)任制的建立、行政許可審批項、規(guī)范性文件的清理，使不規(guī)范行為不斷減少;限制了執(zhí)法人員濫用自由裁量權(quán);執(zhí)法過程更加透明，維護(hù)和提升了行政執(zhí)法形象。三是提高了行政執(zhí)法的質(zhì)量。責(zé)任制的建立，對行政執(zhí)法程序、步驟均有明確、具體的規(guī)定，在一定程度上保障了查處案件事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確，行政執(zhí)法質(zhì)量得到明顯提高。四是加大了執(zhí)法力度。由于行政執(zhí)法體系的建立，各執(zhí)法部門和執(zhí)法人員都簽訂的責(zé)任書，促使執(zhí)法人員工作更加深入，執(zhí)法更加嚴(yán)格。今年，我局主動深入各用人單位開展勞動保障執(zhí)法監(jiān)察762戶，涉及勞動者人數(shù)達(dá)5672人;追發(fā)農(nóng)民工工資25705元，涉及農(nóng)民工17人;補(bǔ)簽農(nóng)民工勞動合同180人。同時依法開展了整治非法用工違法犯罪行為、清理整頓勞動力市場、社會保險費征繳情況專項檢查以及勞動用工情況監(jiān)督檢查等專項活動。接到農(nóng)民工投訴、舉報案件10件，涉及33人，查處了8件，涉及金額達(dá)33210元，答復(fù)2件。做到處理投訴、舉報案件及時，案件有回應(yīng)、來訪群眾滿意和辦理結(jié)果用人單位接受。有效化解了勞資矛盾，維護(hù)了勞動者和用人單位的合法權(quán)益。明年，我局將進(jìn)一步加大行政執(zhí)法工作力度，更加合法有效地行使執(zhí)法權(quán)利，為我縣的人事人才、勞動和社會保障工作及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
行政月工作總結(jié)及體會篇十九
今年以來，柳林鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)和統(tǒng)籌解決人口問題的決定》的實施意見》精神，積極開展“抓典型，建機(jī)制”年活動，全面提高計劃生育依法行政管理水平，狠抓各項工作重點，為全鎮(zhèn)計劃生育工作的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)人口與計劃生育依法行政工作總結(jié)如下：
一是鎮(zhèn)上召開黨委會議，研究成立了由政府鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)干部為成員的計劃生育依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，為計劃生育依法行政工作的順利開展提供了良好的組織保障。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)，健全規(guī)章制度。鎮(zhèn)上專門挪出一間房屋作為計劃生育依法行政辦公室，創(chuàng)建了計劃生育依法行政辦公室，制定出臺了《計劃生育依法行政工作內(nèi)容》《計劃生育行政審批程序》《計劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制度》《信訪接待工作制度》《計劃生育有獎舉報制度》《社會撫養(yǎng)費征收、管理、使用制度》等8種規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了計劃生育行政許可、行政審批、征收、處罰等執(zhí)法程序，為全鎮(zhèn)各級計生干部文明執(zhí)法，依法行政指明了方向。三是簽訂了依法行政責(zé)任書，進(jìn)一步明確任務(wù)，靠實責(zé)任。鎮(zhèn)上年初與各村簽訂了責(zé)任書，在明確職責(zé)和要求的同時，做到了有其崗必有其職，有其職必有其權(quán)，有其權(quán)必有其責(zé)。全鎮(zhèn)無一起計劃生育越級上訪和重大侵權(quán)案件的發(fā)生。
一是抓屬地管理，把責(zé)任真正靠在了各村、各單位、各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)身上，明確人口與計生工作第一責(zé)任人，確定專人主抓計劃生育工作，并納入考核。使計生工作達(dá)到了全覆蓋。
二是抓流動人口，對流動人口實行同宣傳，同管理，同服務(wù)。認(rèn)真及時地為流動人口提供各種計生服務(wù)。免費辦理相關(guān)證件，免費提供環(huán)孕情服務(wù)，使依法行政工作得到有效的拓展。
為鎮(zhèn)計生辦和全鎮(zhèn)10個村統(tǒng)一制作了計劃生育政務(wù)公示牌，對群眾關(guān)心的再生育審批對象、優(yōu)惠政策對象、計生干部名單、舉報電話等中的內(nèi)容予以定期公示，設(shè)立舉報箱，提高了依法行政工作的透明度。為各村統(tǒng)一制作了“八不準(zhǔn)”制度牌，讓廣大群眾明確了執(zhí)法人員職權(quán)范圍。為打造“陽光計生”、“和諧計生”奠定了良好的基礎(chǔ)。
在社會撫養(yǎng)費征收上，一是嚴(yán)格程序，依法征收。我們始終堅持“說服教育和依法起訴”相結(jié)合，“發(fā)現(xiàn)一例，征收一例”的原則。嚴(yán)格按照法定程序，規(guī)范調(diào)查筆錄。社會撫養(yǎng)費征收告知書、社會撫養(yǎng)費征收決定書、送達(dá)回證等各種執(zhí)法文書和執(zhí)法程序，做到了“三個統(tǒng)一，兩個及時”即統(tǒng)一張榜公布，統(tǒng)一征收標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一征收程序，及時出具正式票據(jù)，及時上解財政專戶。使社會撫養(yǎng)費征收得到有效落實，全鎮(zhèn)當(dāng)年應(yīng)征社會撫養(yǎng)費3.94萬元，已征3.36萬元，當(dāng)年征收率達(dá)到了85.1%，往年應(yīng)征1.93萬元，已征1.93萬元，征收率達(dá)到100%，并足額上解縣財政專戶。二是歸檔建帳，分類管理。對當(dāng)年和歷年來的社會撫養(yǎng)費征收對象實行一卷一案，歸檔保管。并建立了社會撫養(yǎng)費征收臺帳，做到了征收準(zhǔn)確，數(shù)目清楚，年限明確，規(guī)范建立了社會撫養(yǎng)費征收登記冊，對04年度以來的應(yīng)征對象造冊登記，備案管理。三是嚴(yán)格財務(wù)制度，做到了及時上解每一筆罰沒收入，堅持不坐支，不亂支，不挪用，使計劃生育社會撫養(yǎng)費全部用于計劃生育事業(yè)。
鎮(zhèn)上實行領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。確定專人負(fù)責(zé)計劃生育信訪接待事務(wù)，重要信訪案
件領(lǐng)導(dǎo)親自參與，暢通信訪渠道，開展計劃生育有獎舉報和村政務(wù)公開，對群眾來信來訪進(jìn)行了認(rèn)真登記，能答復(fù)處理的及時予以答復(fù)處理，嚴(yán)格按照信訪文書，按照程序辦理，做到了事事有回音，件件有結(jié)果。今年以來，除個別來人咨詢外，無一例計劃生育信訪案件的發(fā)生。
今年來，我鎮(zhèn)計劃生育依法行政工作在上級部門的指導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但我們也明顯感覺到在工作實踐中還存在諸多問題，一是隨著國家計生法律、法規(guī)逐步傾向“以人為本”特別是計劃生育“八不準(zhǔn)”的頒布，向計生工作者提出了更高的要求，但群眾法制觀念淡薄，強(qiáng)烈生育愿望與現(xiàn)行生育政策之間的矛盾仍在加巨，致使避孕節(jié)育措施落實難度增大，違法生育勢頭比較明顯。二是個別違法生育對象確實經(jīng)濟(jì)困難，社撫費征收難度加大。