政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料（專業(yè)22篇）

    充實自己的頭腦，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。拓寬知識視野，提高對任務(wù)的理解和把握是寫一篇完美總結(jié)的重要策略。如果你還對總結(jié)寫作有些困惑，不妨參考以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇一
    報如下：
    一、深化服務(wù)窗口建設(shè)項目，提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
    一是按照《市人民政府辦公室關(guān)于實行政務(wù)服務(wù)首席代表制度的通知》文件要求，市級52個具有審批服務(wù)職能的部門簽訂了審批授權(quán)書，重新確定了窗口首席代表，強(qiáng)化了部門對審批窗口的授權(quán)，保證了窗口現(xiàn)場辦結(jié)率100%。二是設(shè)置綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理未進(jìn)駐中心的18個審批部門的申請，完善“一站式”服務(wù)。三是加強(qiáng)對進(jìn)駐中心中介機(jī)構(gòu)的管理。制發(fā)了《中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口管理辦法》，規(guī)范了中介機(jī)構(gòu)的行為。截止10月30日，市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口受理申請65萬多件，辦結(jié)63萬多件，其中即辦件為42萬多件，即辦件率為66%，有效投訴為0。預(yù)計全年受理辦理75萬件。
    二、積極探索績效考核，推進(jìn)管理方式轉(zhuǎn)變。
    在市府辦《市人民政府政務(wù)服務(wù)中。
    心窗口及窗口工作人員績效管理與考核辦法》的基礎(chǔ)上，實施了《服務(wù)窗口工作人員績效考核實施細(xì)則》、《服務(wù)窗口績效考核實施細(xì)則》和《機(jī)關(guān)公務(wù)員績效考核實施細(xì)則》，進(jìn)一步細(xì)化和完善了政務(wù)服務(wù)考核項目、評分標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，開展了工作人員基本素質(zhì)和專業(yè)知識技能測評，豐富了績效管理考核的內(nèi)容。將縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)列為縣的單項目標(biāo)考核。
    三、開展全程代辦服務(wù)，切實改善投資環(huán)境。
    度；三是開展全程代辦服務(wù)，為代辦項目實行全程指導(dǎo)、申請、跟蹤、協(xié)調(diào)、取證服務(wù)，同步建立全程代辦日志，今年已經(jīng)將天元開發(fā)區(qū)投資項目全部納入了代辦機(jī)制，審批效率提高了50%以上；四是加強(qiáng)銀、政、企合作，在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“市中小企業(yè)貸款服務(wù)中心”，建立了金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、審批部門為中小企業(yè)服務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作機(jī)制，到十月底已經(jīng)有30家企業(yè)辦理了7724萬元的貸款；五是率先啟動了四川省投資項目并聯(lián)審批管理軟件系統(tǒng)試點，將“一窗”受理、全程代辦并聯(lián)審批納入了軟件系統(tǒng)管理。截止10月30日，共受理辦結(jié)企業(yè)準(zhǔn)入并聯(lián)審批162件，注冊資金億元人民幣；受理建設(shè)工程項目并聯(lián)審批522個，總投資額約233億元人民幣。
    四、開展網(wǎng)上招投標(biāo)，加快公共資源交易平臺建設(shè)。
    今年新開展了國家投資工程建設(shè)項目網(wǎng)上招投標(biāo)工作，為1666家各類企。
    業(yè)辦理了網(wǎng)上注冊登記，基本杜絕了工程建設(shè)項目招投標(biāo)利用報名環(huán)節(jié)的暗箱操作。市政府已經(jīng)決定建立“市公共資源交易中心”，將各類公共資源交易統(tǒng)一納入管理和監(jiān)督。截止10月30日，共完成了633宗國家投資工程建設(shè)項目的開評標(biāo)，涉及投資金額約65億元，節(jié)省資金約7億元；抽取評標(biāo)專家6084人；預(yù)計全年國家投資工程建設(shè)項目開評標(biāo)750宗，涉及投資金額75億元。
    五、建立網(wǎng)上政務(wù)大廳，拓展政務(wù)服務(wù)功能。
    一是進(jìn)一步拓寬“政務(wù)網(wǎng)”服務(wù)功能，方便群眾上網(wǎng)咨詢辦事。截止10月30日，已有35萬多人次訪問了市“政務(wù)網(wǎng)”，受理網(wǎng)上咨詢、投訴1181條，發(fā)布各類信息803條，預(yù)計全年“政務(wù)網(wǎng)”的訪問量40萬人次以上。受理網(wǎng)上咨詢、投訴1300條以上，發(fā)布各類信息1000條以上。二是建立了網(wǎng)上市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系。127個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、1727個村便民代辦站已經(jīng)上網(wǎng)，提供信息發(fā)布和網(wǎng)上咨詢功能。
    六、推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
    七、夯實黨建工作基礎(chǔ)，助推各項創(chuàng)先爭優(yōu)。
    在做好各項政務(wù)服務(wù)工作的同時，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動抓黨建。中心黨總支定期組織全體黨員集中開展黨性教育活動和黨員服務(wù)主題活動，進(jìn)行廉政警示教育，多次深入基層調(diào)研災(zāi)后恢復(fù)重建工作和便民服務(wù)體系建設(shè)情況，切實做好對口幫扶相關(guān)工作，開展書法、攝影、繪畫、乒乓球賽等活動豐富精神文化生活。尤其是將開展“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動紅旗先進(jìn)窗口”、“黨員示范崗”創(chuàng)建工作等主題實踐活動作為推動政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要抓手，切實發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒示范作用，取得了顯著工作成效。在市直機(jī)關(guān)慶祝建黨89周年表彰大會上，市政務(wù)服務(wù)中心第二黨支部被評為先進(jìn)基層黨組織，中心有一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到表彰。在全市創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會上，市政務(wù)服務(wù)中心作為優(yōu)秀示范單位做交流發(fā)言。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇二
    根據(jù)上級教育部門關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見，結(jié)合我校實際情況，為了豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生個性特長，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。我校自20xx年6月開始開展學(xué)生課后服務(wù)工作。
    二、實施原則。
    1、安全第一原則。
    2、學(xué)生自愿參與、家長同意原則。
    3、活動開展在校園內(nèi)部的原則。
    4、學(xué)校統(tǒng)籌、班級組織的原則。
    三、成立領(lǐng)導(dǎo)組織。
    組長：楊x。
    組員：冀xx武xx于xx安x張xx。
    領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要工作內(nèi)容。
    1、制定好活動方案，落實具體的活動開展，提出明確的活動要求；
    2、根據(jù)實施情況及時總結(jié)，及時調(diào)整有關(guān)興趣小組；
    3、每天查看各組活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，及時總結(jié)交流。
    四、活動具體安排。
    1、以小組為單位活動，根據(jù)學(xué)生的年齡特點、心理特點及興趣愛好，開設(shè)各種興趣小組，于每天下午4:40~5:30開展各種興趣小組活動，具體安排如下：
    周一：乒乓球周二：閱讀周三：足球周四：籃球周五：呼啦圈。
    3、活動期間校園安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人：武xx。
    五、工作要求。
    課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大家長排憂解難，所有參加的老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項工作。
    根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。
    六、存在的問題。
    1、學(xué)生的課后活動時間與教師的工作時間有沖突。
    2、學(xué)生對有些活動興趣不感興趣，需要及時調(diào)整。
    3、有些學(xué)生積極性不高，還需要與家長多溝通。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇三
    今年以來，在上級區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來的政務(wù)服務(wù)工作匯報如下：
    一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
    1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
    2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財務(wù)服務(wù)大廳，兩個服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個村級便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級便民服務(wù)中心標(biāo)識統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
    3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級便民服務(wù)中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
    二、工作開展情況。
    1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動辦等方式，同時實行限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項措施，實現(xiàn)“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象無投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強(qiáng)對工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會監(jiān)督。開設(shè)舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實維護(hù)和提升服務(wù)中心對外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
    3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區(qū)、五星級服務(wù)”理念，實現(xiàn)了服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個方面突出問題。
    4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開，在方便群眾的同時，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
    三、
    2015年工作規(guī)劃。
    1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開展對服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實維護(hù)和提升兩級服務(wù)中心對外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
    2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動各方面力量對中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
    3.切實加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對外宣傳。
    總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動我辦經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇四
    貴安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2017年4月運(yùn)行以來，以“環(huán)節(jié)少、成本低、機(jī)制活、效率高、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境好”為工作目標(biāo)，以“服務(wù)新區(qū)開發(fā)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新審批機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，努力為貴安新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供一流的政務(wù)環(huán)境。
    一、基本情況
    共受理審批服務(wù)事項129779件，辦結(jié)129779件，辦結(jié)率為100%。收到服務(wù)對象贈送錦旗63面，表揚(yáng)信60封，群眾對窗口工作滿意率為100%，實現(xiàn)窗口服務(wù)零投訴。
    二、工作措施
    （一）先行先試，率先推行“權(quán)力清單”制度
    網(wǎng)上辦事大廳辦理業(yè)務(wù)4330件。二是率先推出手機(jī)申報簽批功能。中心協(xié)調(diào)軟件公司開發(fā)了網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)申報、簽批客戶端，手機(jī)申報具有網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)查詢、效能監(jiān)察和咨詢投訴等功能，手機(jī)簽批可讓審批人員隨時隨地查看待辦事項信息、申報資料，并提出簽批意見，徹底打破空間障礙，提高審批效率。目前，新區(qū)已有經(jīng)發(fā)局、環(huán)保局、工商局、衛(wèi)計局、農(nóng)林水務(wù)局、公安局6個部門開展了手機(jī)簽批工作，覆蓋了企業(yè)設(shè)立、環(huán)評登記表、節(jié)能評估登記表、出生醫(yī)學(xué)證明、水土保持方案、臨時征占林地、公章刻制備案等審批事項，已累計簽批業(yè)務(wù)339件。三是拓展網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用范圍。為方便基層群眾辦事，中心將網(wǎng)上辦事大廳延伸到新區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及所有村級便民服務(wù)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項全部納入網(wǎng)上申報范圍，基層群眾通過網(wǎng)上辦事大廳“足不出村”便可申辦新區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審批服務(wù)事項，切實減少辦事成本。截止目前，新區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已辦理網(wǎng)上申報事項3469件，全部實現(xiàn)按時辦結(jié)。
    （三）大膽探索，建立“三證合一”登記平臺
    業(yè)務(wù)流程，制定企業(yè)設(shè)立統(tǒng)一信息采集表，一次性告知申請人辦理三證需提供的所有資料，企業(yè)設(shè)立窗口受理事項后相關(guān)部門同步聯(lián)動審批，減少申請人重復(fù)遞交資料和往返跑路的次數(shù)，節(jié)約了辦事成本。三是統(tǒng)一工作規(guī)范，中心明確專職人員負(fù)責(zé)“企業(yè)設(shè)立”窗口事項受理，并協(xié)調(diào)監(jiān)督部門后臺聯(lián)動辦理工作，充分利用手機(jī)簽批功能，解決了工商、公安等部門簽批時間慢的問題，形成一整套規(guī)范的辦事流程，確保企業(yè)設(shè)立工作高效開展?！叭C合一”工作平臺搭建5個月時間，已辦理“三證合一”業(yè)務(wù)329件，工作屢次獲得企業(yè)肯定。
    （四）積極創(chuàng)新，搭建項目集中審批平臺
    為推進(jìn)基本建設(shè)項目前期工作進(jìn)度，中心將原來分散在政務(wù)大廳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、規(guī)劃建設(shè)局、國土局、環(huán)保局、農(nóng)林水務(wù)局、城-管局、安監(jiān)局和消防支隊8個部門窗口集中起來，設(shè)立基本建設(shè)項目集中審批平臺，實現(xiàn)流程再造和資源共享，推進(jìn)基本建設(shè)項目審批全面提速。基本建設(shè)項目集中審批平臺實行“窗口統(tǒng)一接件、部門聯(lián)動辦理”的工作模式，在原有基礎(chǔ)上減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批程序，縮短審批時限，極大的`提高了審批效率。基本建設(shè)項目集中審批平臺運(yùn)行以來，已受理72個項目，涉及95個審批事項，已辦結(jié)66項，正在辦理29項。
    （五）深化改革，探索相對集中行政審批權(quán)工作
    組織考察調(diào)研。中心積極組織人員赴天津濱海新區(qū)、銀川市行政審批服務(wù)局、成都市武侯區(qū)行政審批局等地考察學(xué)習(xí)，了解行政審批局事項劃轉(zhuǎn)、辦事流程、績效管理、審批監(jiān)管、審批信息系統(tǒng)建設(shè)等方面情況，充分學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗。二是組織起草實施方案。及時組織人員起草并報管委會印發(fā)了《貴安新區(qū)深化行政審批制度改革實施方案》（黔貴安管辦發(fā)201714號），成立了新區(qū)行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)新區(qū)行政審批制度改革各項重大工作。三是修改報批組建方案。研究起草《貴安新區(qū)行政審批局組建工作方案》和《貴安新區(qū)開展相對集中行政審批權(quán)試點工作方案》，積極與省政府辦公廳、省編辦、省法制辦等部門對接，做好方案報批工作。目前，中央編辦、國務(wù)院法制辦已批復(fù)在貴州開展集中行政審批權(quán)工作。四是及時開展事項清理。以公布的“權(quán)力清單”為基礎(chǔ)，組織人員對擬劃轉(zhuǎn)行政審批局的審批事項進(jìn)行梳理，按照權(quán)力法定的原則，明確新區(qū)本級行政審批事項，研究制定《貴安新區(qū)各部門擬劃轉(zhuǎn)行政審批局審批事項清單》。五是著手起草相關(guān)制度。結(jié)合行政審批局的組建起草了政府投資項目、企業(yè)投資項目和企業(yè)設(shè)立等審批制度，制定了《貴安新區(qū)行政審批工作管理辦法》、《貴安新區(qū)行政審批聯(lián)合踏勘制度》等運(yùn)行管理制度。接下來，新區(qū)行政審批局組建工作將進(jìn)入實質(zhì)性攻堅階段,將陸續(xù)開展審批流程再造、審批系統(tǒng)改造提升、審批人員篩選配備及辦公場所裝修改造等工作，力爭5月中旬建成對外運(yùn)行。
    （六）加強(qiáng)監(jiān)管，提高政務(wù)服務(wù)工作水平
    新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)政務(wù)大廳精細(xì)化管理，以管理促進(jìn)服務(wù)水平提升。一是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定明確的服務(wù)規(guī)范，從窗口物品擺放、服務(wù)禮儀、著裝規(guī)范、考勤管理和審批行為等方面嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等作風(fēng)問題，定期下發(fā)考核通報，改進(jìn)窗口工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)考核管理，牽頭制定貴安新區(qū)三級政務(wù)體系年度考核實施細(xì)則，提高窗口部門在新區(qū)年度目標(biāo)考核中的分值比重，對窗口單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實行平時檢查、月度考核、年度考評的考核機(jī)制，及時公布考核排名，有效推進(jìn)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，積極組織專家對窗口人員開展公務(wù)禮儀培訓(xùn)，在政務(wù)大廳開展“比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績；比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流形象”（簡稱“三比三創(chuàng)”）活動，強(qiáng)化窗口人員“真心熱心誠心、便民利民為民”的服務(wù)理念，讓窗口服務(wù)成為新區(qū)的一張亮麗名片。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇五
    為貫徹落實《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號）和《安徽省教育廳安徽省人力資源和社會保障廳安徽省物價局關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》（皖教基〔2018〕22號）等文件精神，全面推進(jìn)課后服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化，滿足學(xué)生和家長不同需求，辦好人民滿意的教育，結(jié)合我市實際，制定本方案。
    一、總體要求。
    以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，認(rèn)真落實習(xí)近平總書記考察安徽重要講話，深刻認(rèn)識開展中小學(xué)生課后服務(wù)是滿足家長接送便利、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進(jìn)素質(zhì)教育、落實立德樹人的重要途徑，是促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應(yīng)社會發(fā)展新形勢、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
    二、基本原則。
    （一）屬地管理。課后服務(wù)主要面向義務(wù)教育階段學(xué)生。根據(jù)義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)。
    （二）公益普惠。課后服務(wù)堅持公益性和普惠性原則，任何單位和個人不得以營利為目的。政府、學(xué)校、家長共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
    （三）自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長自愿報名參加，嚴(yán)禁任何單位或個人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。中小學(xué)開展課后服務(wù)要通過多種方式主動告知家長服務(wù)時間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。
    （四）安全有序。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要結(jié)合實際制定本區(qū)域課后服務(wù)工作實施辦法，明確課后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式、實施步驟、保障措施等。各中小學(xué)要落實安全責(zé)任，完善管理制度，加強(qiáng)安全教育和管理，確保課后服務(wù)工作安全、科學(xué)、規(guī)范、有序。
    三、服務(wù)內(nèi)容。
    課后服務(wù)主要包括午餐服務(wù)和課后托管服務(wù)。
    （一）午餐服務(wù)。午餐服務(wù)按照《合肥市教育局合肥市財政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學(xué)午餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（合教〔2016〕194號）執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學(xué)生的午餐提供率達(dá)到100%。
    各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴(yán)格落實學(xué)校負(fù)責(zé)人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學(xué)生餐后管理，拓寬學(xué)校服務(wù)內(nèi)容。
    （二）課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開始，結(jié)束時間原則上不晚于18:00，具體時間由各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會根據(jù)實際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務(wù)按照《合肥市市屬寄宿制學(xué)校晚自習(xí)管理辦法》（合教〔2018〕332號）執(zhí)行。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)分為“普惠托管”和“個性化課程”兩種模式。
    “普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護(hù)等基本服務(wù)，學(xué)?？山Y(jié)合實際情況開展作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動、團(tuán)隊活動等。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要依據(jù)實際參與學(xué)生數(shù)，按照不低于150元/學(xué)期·生標(biāo)準(zhǔn)予以保障。
    鼓勵有條件學(xué)校引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)開展藝術(shù)、體育、科普活動等“個性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學(xué)校無償提供場地、水電費(fèi)等基礎(chǔ)上由家長承擔(dān)，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學(xué)生數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長按照不超過600元/學(xué)期·生（不含耗材費(fèi)）繳納；需使用耗材的，應(yīng)明確耗材具體標(biāo)準(zhǔn)，由家長自行購買或在學(xué)校的監(jiān)督下委托開課機(jī)構(gòu)購買。
    四、組織實施。
    （一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，市教育局、市發(fā)改委、市財政局、市人社局、市文旅局、市市場監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負(fù)責(zé)人為成員的市中小學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務(wù)工作。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)屬地課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)收費(fèi)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督，財政部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)的落實和管理，數(shù)據(jù)資源部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)平臺項目審核把關(guān)，人社、財政、教育等部門負(fù)責(zé)對教師取酬進(jìn)行監(jiān)管。
    （二）健全保障機(jī)制。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會應(yīng)當(dāng)建立政府指導(dǎo)、部門聯(lián)動、學(xué)校主體、社會參與、家長支持的中小學(xué)生課后服務(wù)共建共治共享機(jī)制，落實工作責(zé)任，加大財政投入。市級財政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨安排課后服務(wù)專項補(bǔ)助資金，分配額度與課后服務(wù)工作考評結(jié)果掛鉤。對參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時間等因素給予適當(dāng)補(bǔ)助，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會確定。參與課后服務(wù)的教職工取得的補(bǔ)助不列入績效工資總量，由學(xué)校報所屬教育主管部門審核發(fā)放。
    （三）確保服務(wù)水平。課后服務(wù)實施前，由學(xué)校、家長、第三方社會機(jī)構(gòu)共同簽訂課后服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制，將課后服務(wù)工作納入校方責(zé)任險保障范圍，倡導(dǎo)家長自愿為學(xué)生購買意外商業(yè)險。開展“個性化課程”的各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會可通過政府購買服務(wù)方式，搭建課后服務(wù)管理平臺，實現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務(wù)，加強(qiáng)對提供“個性化課程”的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
    五、有關(guān)要求。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合高校、社區(qū)、志愿服務(wù)等社會資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機(jī)制。提供“個性化課程”涉及服務(wù)性代收費(fèi)的，每生每學(xué)期只能收取一次費(fèi)用，建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確?！皞€性化課程”資金安全。
    （二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要做好常態(tài)化疫情防控形勢下課后服務(wù)工作，規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)，嚴(yán)禁學(xué)?；虻谌綑C(jī)構(gòu)借機(jī)開展學(xué)科集中教學(xué)或集體補(bǔ)課；嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn)，或“搭車”開展其他商業(yè)行為；嚴(yán)禁亂收費(fèi)、挪用專項經(jīng)費(fèi)、利益輸送等行為；嚴(yán)禁未按程序?qū)徍说臋C(jī)構(gòu)或個人入校提供課后服務(wù)。
    （三）強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要做好信息公開，規(guī)范重大事項決策、資金使用等監(jiān)管，落實公平競爭審查機(jī)制，對參與入校服務(wù)的第三方社會機(jī)構(gòu)要建立公平競爭和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)教育督導(dǎo)部門要將中小學(xué)生課后服務(wù)工作納入督導(dǎo)評估范圍，加強(qiáng)督查檢查。
    （四）做好宣傳引導(dǎo)。要廣泛解讀和宣傳課后服務(wù)政策，充分發(fā)揮家委會、家長學(xué)校的作用，做好家長培訓(xùn)和引導(dǎo)，鼓勵家長做好子女的家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。注重總結(jié)課后服務(wù)經(jīng)驗，樹立先進(jìn)典型，形成可復(fù)制可借鑒可推廣的先進(jìn)做法，不斷提升中小學(xué)生課后服務(wù)質(zhì)量。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇六
    ——×××集團(tuán)黨組織工作報告（討論稿） “一切向黨員看齊，一切行動看黨員”是集團(tuán)實現(xiàn)將黨組織工作轉(zhuǎn)化為企業(yè)高效運(yùn)行的口號。集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為黨建工作是支持公司發(fā)展的政治資源，是公司實現(xiàn)又好又快發(fā)展不可或缺的發(fā)展優(yōu)勢。近年來，集團(tuán)黨支部就如何努力把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢、把黨建工作資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源、把黨建工作的“軟實力”轉(zhuǎn)化為公司穩(wěn)健高效發(fā)展的“硬實力”做出了各方面的努力。
    一、基本情況
    ×××集團(tuán)公司成立于1998年，從剛開始的一家小超市到現(xiàn)在的集團(tuán)公司，從當(dāng)初的不足10人發(fā)展為現(xiàn)在的公司規(guī)模超過4000人，黨支部從無到有。公司黨支部成立于××年，現(xiàn)有×名，支部委員×名，黨小組×個，黨員×名。雖然公司運(yùn)行日趨規(guī)范化，但實際存在的黨組織工作仍有不完善之處，如黨組織機(jī)構(gòu)建設(shè)力度尚不夠，黨組織工作缺少系統(tǒng)性，專業(yè)的組織、宣傳、黨建部門不到位，缺乏黨建工作經(jīng)驗，在具體開展黨建工作過程中仍需要多學(xué)習(xí)。
    二、工作開展情況
    合實際、自我創(chuàng)新，完成了黨委安排部署的各項工作，公司黨建工作呈現(xiàn)出新特點，新氣象，為公司全面發(fā)揮黨組織平臺功能，助推×××集團(tuán)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供了強(qiáng)大的政治保證，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。集團(tuán)黨建工作主要措施：
    1、黨風(fēng)廉政是關(guān)鍵，風(fēng)清氣正樹新風(fēng)
    集團(tuán)黨支部把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于公司日常經(jīng)營管理之中，通過抓學(xué)習(xí)教育以增強(qiáng)黨員的廉政意識，在工作中黨員以自己的黨性做承諾、做擔(dān)保，以此來警示和提醒黨員干部要時刻承諾以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)自我約束力和拒腐防變的能力，為公司為下屬樹立榜樣和標(biāo)桿。為使公司黨務(wù)公開工作做到規(guī)范化、制度化，真正將黨務(wù)企務(wù)公開工作的效果落到實處，公司黨支部堅持“廣泛參與、統(tǒng)籌兼顧、注重實效、依法公開”的原則，把黨務(wù)公開工作與促進(jìn)公司黨建工作、促進(jìn)公司核心任務(wù)相結(jié)合，自覺接受員工監(jiān)督，有效的防止了片面公開、滯后公開的現(xiàn)象發(fā)生。
    考核辦法、評價辦法等具體細(xì)則，為提高集團(tuán)黨組織建設(shè)打下了又一良好的基礎(chǔ)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織文化建設(shè)，成為建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化活動的助推器
    集團(tuán)黨支部按照市黨委的統(tǒng)一部署，“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培育智慧型員工、打造創(chuàng)新型企業(yè)”的總體要求，通過組織員工進(jìn)行定期集體學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵和支持員工參加各種專業(yè)資格考試，提高自身的業(yè)務(wù)技能，在公司中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時以戶外拓展訓(xùn)練活動為載體，熔煉團(tuán)隊，增強(qiáng)員工的合作意識和集體榮譽(yù)感，促進(jìn)全體員工樹立大局觀念，形成公司堅強(qiáng)的團(tuán)隊合力，真正把企業(yè)文化的軟實力變成企業(yè)發(fā)展的硬實力，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。
    三、黨組織工作中的問題
    集團(tuán)黨組織的理論-功底和實踐經(jīng)驗、專業(yè)化的政工干部隊伍建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在開展黨組織具體工作方面我們?nèi)源嬖诤芏鄦栴}。
    （一）工作經(jīng)驗有待提高，黨務(wù)知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)
    實踐的能力不高，認(rèn)識事物、了解情況、分析解決具體問題的能力欠缺。
    （二）對黨務(wù)管理認(rèn)識不全面，黨建工作力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)
    今年公司黨支部根據(jù)市黨委工作部署，結(jié)合公司實際制定了合理的黨務(wù)工作計劃和完成時間節(jié)點。按照公司黨委的統(tǒng)一安排部署開始正式推行黨建工作常態(tài)化管理。黨建工作常態(tài)化管理為公司黨支部的工作指明了方向，為切實開展好黨的各項工作確立了明確的標(biāo)準(zhǔn)，是指導(dǎo)公司黨支部科學(xué)開展黨建工作的“工具書”。但目前仍然有部分黨員干部、員工對常態(tài)化管理的重要性及運(yùn)轉(zhuǎn)流程等程序并沒有形成系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，黨務(wù)工作常態(tài)化管理在公司黨務(wù)工作開展過程中還不能有效發(fā)揮出有效地約束和激勵效果，不利于公司黨務(wù)工作科學(xué)化水平的推進(jìn)。
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    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇七
    用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報于后：
    一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
    按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入2007年政府重點工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長孫忠親自抓。2007年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購安裝、道路平整、綠化等。
    政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
    二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級部門38個，企業(yè)4個，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項目435項。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對縣級行政審批辦證和收費(fèi)工作實施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實施政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項的受理、交辦、催辦和督辦；研究、總結(jié)行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗、新問題和新情況等。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
    三、健康運(yùn)行，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心成立半年多來，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣級各部門大力支持配合，中心切實加強(qiáng)管理，完善相關(guān)制度和措施，運(yùn)行健康，充分發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)中心在轉(zhuǎn)變政府職能、樹立政府廉潔形象、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境等方面的重要作用。
    （一）辦件和收費(fèi)情況。截止2007年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計收費(fèi)2133萬元。
    （二）項目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項目的通知》（川辦函[2007]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對全縣行政審批項目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項目入駐21個。
    （三）主要做法和成效。
    1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。
    2、陽光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
    3、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮效率功能。對涉及多部門聯(lián)合審批的事項，政務(wù)服務(wù)中。
    心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時間，切實提高審批效率。
    和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動我縣和諧社會的構(gòu)建。
    5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。
    6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動，在鄉(xiāng)已試點運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心把管理與服務(wù)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、規(guī)范與引導(dǎo)有效結(jié)合起來，從審批上優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從源頭上遏制腐敗，從內(nèi)容上推行政務(wù)公開，從行為上方便服務(wù)對象，從體制上推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、效能型政府的建設(shè)。應(yīng)該說，半年多來的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
    我們將緊跟國內(nèi)發(fā)展趨勢，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會公眾的綜合性服務(wù)平臺方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務(wù)服務(wù)事項都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇八
    **縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來，切實履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報于后：
    一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
    按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購安裝、道路平整、綠化等。
    政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
    二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
    總結(jié)。
    行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗、新問題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
    （一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計收費(fèi)2133萬元。
    （二）項目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項目的通知》（川辦函[20xx]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對全縣行政審批項目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項目入駐21個。
    （三）主要做法和成效。
    1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。
    2、陽光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
    心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時間，切實提高審批效率。
    4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動我縣和諧社會的構(gòu)建。
    5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動，在鄉(xiāng)已試點運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說，半年多來的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
    我們將緊跟國內(nèi)發(fā)展趨勢，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會公眾的綜合性服務(wù)平臺方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務(wù)服務(wù)事項都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇九
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    按照會議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開展匯報如下。
    一、存在問題。
    （一）工單辦理責(zé)任壓得不實。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實維護(hù)群眾利益的出發(fā)點和落腳點，沒有真正把群眾是否滿意作為衡量政務(wù)服務(wù)熱線工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，對承辦單位工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查力度不夠大，責(zé)任壓的還不實，一定程度上影響了全縣熱線工作整體質(zhì)效。
    （二）個別部門工作落實不力。個別地區(qū)和部門在落實“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法”和“管理細(xì)則”方面還存在思想認(rèn)識不到位、主體責(zé)任不落實、工作措施不扎實等問題，導(dǎo)致熱線運(yùn)行工作未能落實落細(xì)。縣熱線辦每月將工單辦理情況印發(fā)至各地各部門，要求將未及時接單、未辦結(jié)情況作出說明并報送至縣熱線辦。2022年1月-4月份涉及未辦結(jié)工單25家，只有醫(yī)保局1個部門作出了情況說明。
    （三）工作人員業(yè)務(wù)水平不高。個別工作人員急于完成派單工作，缺少對工單內(nèi)容的深度審閱和工單權(quán)責(zé)歸屬的精準(zhǔn)判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)退單、延期辦結(jié)等影響工單質(zhì)量的問題。同時，各地各部門便民熱線平臺工作聯(lián)絡(luò)員因受崗位調(diào)整、人員調(diào)動等影響，流動性比較大，新任聯(lián)絡(luò)員缺乏一定的應(yīng)對能力和上下溝通能力，導(dǎo)致個別問題得不到及時處理。
    （四）承辦單位之間溝通協(xié)作不夠。有的承辦單位服務(wù)意識和擔(dān)當(dāng)意識不夠強(qiáng)，相互協(xié)調(diào)不足，仍然存在相互推諉現(xiàn)象。有的承辦單位雖能在接單后及時回復(fù)，但沒有從根本上解決市民提出的問題，在平臺進(jìn)行回復(fù)具體辦理情況時又過于簡單，導(dǎo)致市民對答復(fù)情況不滿意。
    二、下步工作措施。
    下一步，我們將認(rèn)真落實本次會議要求，緊盯短板弱項，扎實做好以下幾個方面的工作：
    （一）進(jìn)一步壓實工作責(zé)任。深入落實全市2022年1-4月份12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況通報會議精神和李書記講話要求，深刻認(rèn)識做好熱線運(yùn)行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認(rèn)識、服務(wù)群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢、意見、建議和投訴等事項，全力做好熱線工作。縣熱線辦堅持屬地管理和部門指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮各地各部門在熱線管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門間的配合銜接，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，及時高效處置平臺受理的群眾訴求?？h熱線辦嚴(yán)格執(zhí)行月通報機(jī)制，要求各承辦單位建立內(nèi)部工作責(zé)任制，未按照工單要求期限辦結(jié)的要做到1件工單1份情況說明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報縣熱線辦，堅決杜絕推諉扯皮、應(yīng)付了事等引起企業(yè)和群眾不滿意或差評事項。
    （二）進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平。切實加強(qiáng)各地各部門平臺聯(lián)絡(luò)員的教育培訓(xùn)工作，重點加強(qiáng)對普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺聯(lián)絡(luò)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，及時高效辦理群眾的訴求，確保“三率”穩(wěn)步提升。同時，強(qiáng)化熱線辦工作人員精準(zhǔn)派單能力，對于沒有明確權(quán)責(zé)的工單提前通過電話、工作群進(jìn)行溝通，避免派錯單導(dǎo)致退單情況發(fā)生。確保將企業(yè)和群眾訴求第一時間派轉(zhuǎn)到承辦單位，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求在規(guī)定時限內(nèi)得到有效處置和辦理。
    （三）進(jìn)一步強(qiáng)化問題整改落實。即日起至6月2日，對我縣12345熱線平臺未解決的所有事項逐一進(jìn)行梳理，并列出問題清單，明確責(zé)任部門和整改時限，采取平臺督辦、電話督辦、書面督辦、會議督辦、約談督辦等不同方式推動整改落實。相關(guān)督辦結(jié)果將及時通報給承辦單位主要負(fù)責(zé)人和縣級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十
    近年來，縣政務(wù)服務(wù)工作始終堅持“縣級抓標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級抓代辦、問責(zé)抓規(guī)范”的工作思路，以方便群眾為宗旨，以“依法、公開、便民、高效”為原則，以群眾滿意為目標(biāo)，奮力營造方便、快捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力搭建政府、群眾溝通交流平臺，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。
    一是努力完成縣級標(biāo)準(zhǔn)化。中心成立之初，只租了幾個門面，幾十臺電腦、十幾個部門在一起辦公，場地不過300平方米。由于不能滿足標(biāo)準(zhǔn)化需要，先后兩次搬遷，于2008年遷址伯堅廣場，辦公面積擴(kuò)展到1500平方米，2009年，又租賃了青少年宮場地，再次擴(kuò)充辦公面積700平方米。到目前為止，縣政務(wù)服務(wù)中心有辦公場地2200平方米，進(jìn)駐了47個部門，設(shè)立了43個窗口，有工作人員100余人，懸升了國旗，統(tǒng)一了著裝，大廳分布圖、窗口指示牌、96196全省效能投訴電話等標(biāo)識標(biāo)牌一應(yīng)俱全，視頻監(jiān)控等也全部安裝到位。2012年，我縣通過了全省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收，縣城社區(qū)不斷在拓展服務(wù)功能上予以完善，創(chuàng)新服務(wù)方式上狠下功夫。
    二是高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民，抓好服務(wù)延伸。由于我縣為山區(qū)地勢，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，為了方便群眾辦事，2009年，縣政府投入400余萬元，在全縣43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或租或借建立了便民服務(wù)中心。2012年，縣又投入近2000萬元，為全縣43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建有80—150平方米不等的便民服務(wù)中心，并按照“簡樸整潔、莊重大方、色調(diào)清新、協(xié)調(diào)一致”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)林業(yè)、民政、計生、信訪等8—10個窗口，電腦、打印機(jī)、觸摸屏等辦公設(shè)備統(tǒng)一購買安裝。全縣43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個農(nóng)村社區(qū)、19個縣城社區(qū)，150個村已建便民中心點。
    三是村級服務(wù)抓好代辦。為了切實解決老百姓“最后一公里”問題，全縣524個村已建便民服務(wù)代辦點150個。村級服務(wù)事項71項，在服務(wù)類別上分為：政策咨詢類、即辦服務(wù)類、代辦自辦類、不能代辦類、其它服務(wù)類，服務(wù)方式：采取“電話預(yù)約、專人接件、自愿代辦、集中辦理”的方式，確保老百姓小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，真正將服務(wù)送到群眾家中。
    四是嚴(yán)抓管理、規(guī)范運(yùn)行。一方面狠抓政務(wù)管理，縣政務(wù)中心先后制定了《考勤管理辦法》、《大廳日常巡查工作制》、《首問責(zé)任制》、《窗口人員考核辦法》、《窗口及工作人員績效考核獎懲辦法》等制度，強(qiáng)化制度的剛性約束；中心大廳日常巡查工作由專人負(fù)責(zé)，通過定期巡查和不定期抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對窗口工作人員的管理監(jiān)督；對日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，不打折扣，不搞變通執(zhí)行，該通報的通報、該問責(zé)的問責(zé)，并將日常監(jiān)督檢查情況作為窗口和個人季度、年度評先評優(yōu)依據(jù)，凡被通報的窗口或個人，一律取消年終評先評優(yōu)資格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)制訂關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范服務(wù)的通知，其中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能定位，七件管理，八項公開，十制辦理作了相應(yīng)的規(guī)定，明確了專職副主任的職能職責(zé)，創(chuàng)新了五條管理機(jī)制，完善了三項監(jiān)督機(jī)制。
    另一方面努力規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行。縣政務(wù)中心多次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，今年5—6月，我們在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)性上，組織技術(shù)人員深入大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行“手把手”培訓(xùn)，讓窗口工作人員掌握軟件安裝和日常維護(hù)，能夠熟練操作軟件，不斷提升業(yè)務(wù)技能；縣政務(wù)中心抽出專職人員利用視頻監(jiān)控，每天隨機(jī)抽查4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心重點進(jìn)行跟蹤運(yùn)行情況，及時糾正運(yùn)行過程中存在的問題，并按季進(jìn)行情況通報；縣執(zhí)法監(jiān)督室定期對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行視頻監(jiān)控，對工作人員到崗履職情況、業(yè)務(wù)辦理情況、電子監(jiān)察三系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行專項督查，對有問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)全縣通報、問責(zé)，今年1-７月被縣效能投訴中心通報35起，縣政務(wù)中心提醒糾錯82起，不斷規(guī)范便民服務(wù)中心運(yùn)行。
    二、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)體系運(yùn)行特色。
    一是縣政務(wù)中心狠抓五大特色服務(wù)；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全天候”服務(wù)，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)按縣政務(wù)中心作息時間每周一到周五全天上班，極大的方便了老百姓辦事；三是專職副主任專職工作人員專用，我縣等配備專職副主任14名，專職工作人員12名，專門負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理；四是鎮(zhèn)兼職副主任認(rèn)真履職盡責(zé)，創(chuàng)造了“五個一”，即一顆紅心、一副黑臉，一張快嘴，一雙鐵手，一雙勤腿的管理模式；五是鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委巡查認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)管；六是鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)將“雙網(wǎng)”資源充分整合，變“更換”為“切換”，有效解決了部門專網(wǎng)和行政審批網(wǎng)上的錄入矛盾；七是全縣已建10個高標(biāo)準(zhǔn)化村級集中服務(wù)點，2014年已規(guī)劃30個村級標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)點，待政府審批后，立即實施。
    三、運(yùn)行中存在的問題。
    集中到位不徹底。“兩集中兩到位”集中是前提，到位是關(guān)鍵，只集中不到位是形式主義，不集中講到位是空想主義。由此可見，“兩集中兩到位”工作重點在“集中”，難點在“到位”，因為集中需要放權(quán)，到位則需要授權(quán)，這也是導(dǎo)致“兩頭辦理、體外循環(huán)”的根源所在?？h“兩集中兩到位”工作經(jīng)過多次清理，并在縣級相關(guān)部門督促下，基本實現(xiàn)了“兩集中、兩到位”。但也還存在個別部門、個別窗口集中不徹底，到位做樣子，部門給窗口簽訂了授權(quán)書，但只是為了走程序，怕追責(zé)，辦理還是在單位，簽字還要回局里。窗口只負(fù)責(zé)受理和發(fā)證，有時老百姓辦事還是要兩頭跑?？傊皟杉袃傻轿弧币獌H僅依靠政務(wù)服務(wù)中心和部門自覺是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要從制度層面進(jìn)行剛性約束，也需要群眾的廣泛參與和監(jiān)督。
    事項下放重形式。去年，已下放14項審批事項到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但一些真正涉及老百姓切身利益的事項卻沒有下放。一是因為沒有相關(guān)的法律依據(jù)作支撐。法律明確規(guī)定只放到縣級，如果我們下放到鄉(xiāng)級就與法律法規(guī)相抵觸，就屬于違規(guī)操作；二是沒有相關(guān)制度約束。如果將事項下放到鄉(xiāng)級，一旦出了問題，會層層追責(zé)，最終被問責(zé)的還是縣級，所謂吃力不討好，沒有人愿意擔(dān)這個風(fēng)險。所以，如果現(xiàn)行的法律法規(guī)沒有做出調(diào)整之前，事項下放只能是一句“口號”，下放的也永遠(yuǎn)是一些不痛不癢的事項，最終只能是虎頭蛇尾草草收場。
    村級建設(shè)難推進(jìn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。2013年，全省7號文件雖然明確要求除甘孜阿壩等少數(shù)民族外，其他地方要加強(qiáng)村便民服務(wù)點建設(shè)，但其指導(dǎo)性不強(qiáng)，也沒有后續(xù)文件，也沒有將其納入年度目標(biāo)考核范圍，導(dǎo)致市縣兩級重視程度不夠。二是所需資金缺口大。村便民服務(wù)點建設(shè)面寬量大，我縣要完成524個行政村的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大概需要資金524萬元，錢從何來的問題一天得不到解決，村便民服務(wù)點建設(shè)就難以落實。
    便民服務(wù)中心缺專人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心無專人管理占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三分之二左右，窗口人員老化嚴(yán)重，不會電腦的人多，大部人不愿意去學(xué)習(xí)新知識，滿足現(xiàn)狀，即使懂一點電腦知識的工作人員在“雙網(wǎng)”錄入上怕麻煩，側(cè)重部門專網(wǎng)，辦理事項根本不錄入行政審批通用軟件?？h上中心工作和部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)人員協(xié)助工作多，導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重缺人。
    并聯(lián)審批難堅持。并聯(lián)審批工作，結(jié)合黨的群眾路線工作，解決最后一公里的問題，今年1-7月我縣并聯(lián)審批現(xiàn)場踏勘已達(dá)105次，交通費(fèi)用全部由政務(wù)中心承擔(dān)，財政未列入預(yù)算，長期運(yùn)行很難堅持。
    四、幾點建議。
    一是行政許可、非行政許可事項需全省統(tǒng)一事項，確定下放事項和取消事項，力爭省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級服務(wù)體系服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化。
    二是建議市向省反映，全省審批系統(tǒng)延伸到鄉(xiāng)、社區(qū)實現(xiàn)五級服務(wù)體系“一網(wǎng)化”審批對接，為網(wǎng)上審批奠定基礎(chǔ)。
    三是建議市對縣、鄉(xiāng)、村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范運(yùn)行，人員配備納入各級人民政府的年度目標(biāo)考核，分值要有一定的比例。
    四是建議公車改革后，市級為縣政務(wù)中心爭取保障9座以上公車，作為并聯(lián)審批專用車，并聯(lián)審批所需經(jīng)費(fèi)納入各級財政預(yù)算。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十一
    2010年8月18日。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好。
    自來水公司現(xiàn)有職工51人，其中黨員18人，入黨積極分子3名，分布在公司各條戰(zhàn)線，擔(dān)負(fù)著呼中鎮(zhèn)內(nèi)3452余戶居民、43家企事業(yè)單位、110家商服用戶的生活、生產(chǎn)、消防、綠化等供水任務(wù)。
    近年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司黨支部深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，在做好上級“規(guī)定動作”的同時，注重搞好“自選動作”，結(jié)合實際，突出特色，創(chuàng)新載體，深入開展了“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作?；顒又?，公司黨支部牢固樹立“為居民服務(wù)，讓百姓滿意”的工作理念，以“建一流班子、帶一流隊伍、揚(yáng)一流作風(fēng)、樹一流形象、抓一流服務(wù)、創(chuàng)一流佳績”為工作目標(biāo)，圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促供水，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工凝心聚力，開拓進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力把公司黨支部建設(shè)成為推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的先鋒支部。
    -12人享樂讓在前、企業(yè)利益放在前、義務(wù)奉獻(xiàn)干在前、危急時刻沖在前。對照黨員“十在前”標(biāo)準(zhǔn)，我們在全公司范圍內(nèi)選樹了3面黨員“先鋒紅旗”，并通過黑板報、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，激勵和引導(dǎo)全體黨員當(dāng)先鋒、作表率，公司內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的熱潮。
    心得體會。
    考試卷學(xué)習(xí)筆記個人承諾書以及由各黨小組為黨員填寫的參加活動記實簿先鋒亮點記實簿和工作學(xué)習(xí)寫實表。為加強(qiáng)檔案的管理，我們建立完善了“一帳四評”工作機(jī)制。以黨小組為單位，設(shè)立了黨員教育管理臺帳。采取了個人自評群眾參評黨員互評支部總評等“四評”措施，使檔案管理不斷完善。
    三是加強(qiáng)黨員教育管理。我們一方面是堅持教育與管理相結(jié)合。支部通過采取“一個身份，兩個舞臺”做法，全面落實“雙崗雙責(zé)”制度，使在職黨員實現(xiàn)了崗上崗下發(fā)揮作用的“雙贏”。另一方面是堅持教育與實踐相結(jié)合，積極組織全公司黨員投身到主題實踐活動中。通過采取設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，樹立黨員示范戶，實行黨員承諾制，組織志愿者服務(wù)隊等多種方式，使黨員通過實踐的鍛煉，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為人民服務(wù)本領(lǐng)得到了全面提高。
    三、
    在強(qiáng)化黨建工作創(chuàng)新上下工夫求實效。
    在“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作中，我們支部不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，活化創(chuàng)建方式，使活動開展的有聲有色。
    一是創(chuàng)新活動載體。在廣大黨員干部中深入開展了“黨員干部人人當(dāng)先鋒”活動，引導(dǎo)各黨小組“三看”、黨員“三比”、群眾“三有”，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍?；顒又?，機(jī)關(guān)黨小組切實做到了看思想境界、看工作業(yè)績、看服務(wù)意識，黨員比覺悟、比效率、比態(tài)度，爭做服務(wù)先鋒，使群眾有信心、有關(guān)愛、有實惠；水廠黨小組看經(jīng)營效益、看團(tuán)隊精神、看職業(yè)形象，黨員比能力、比文明、比作風(fēng)，爭做和諧先鋒，使群眾有標(biāo)桿、有溫暖、有干勁；維修站黨小組看戰(zhàn)斗力、看執(zhí)行力、看擴(kuò)張力，黨員比技能、比責(zé)任、比奉獻(xiàn)，爭做敬業(yè)先鋒，使群眾有活力、有創(chuàng)新、有進(jìn)步。通過活動開展，有效地引導(dǎo)和激勵了黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)一步提高了黨員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)了社會和諧，增進(jìn)了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨政班子合力促發(fā)展的整體能力。
    二是創(chuàng)新管理方式。為進(jìn)一步提高各黨小組的戰(zhàn)斗力，我們?nèi)鎸嵭辛藰?biāo)準(zhǔn)化黨小組星級管理。根據(jù)各黨小組黨員隊伍建設(shè)、發(fā)揮作用等情況，將標(biāo)準(zhǔn)化黨小組確定為五星級、四星級、三星級，按照級別制定了相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)。
    -5滿意”的服務(wù)意識，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念，切實做到從客戶的普通需求做起，為全區(qū)廣大用水戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這種服務(wù)理念的影響下，近年來，我們共處理各類報修服務(wù)178次，辦理預(yù)約服務(wù)73次，為企事業(yè)客戶等各界用戶辦實事、辦好事121件，得到了社會各界的好評，使企業(yè)形象得到了全面提升。08-09年度在全區(qū)行風(fēng)評議活動中被評為“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號。
    二是規(guī)范服務(wù)措施。我們十分注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化了服務(wù)規(guī)范，在公司內(nèi)實行了“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一腔熱情服務(wù)、一片真情相助、一聲再見相送”的“六個一”細(xì)節(jié)化服務(wù)，大力倡導(dǎo)了文明用語，徹底杜絕了服務(wù)“禁語”，凈化了服務(wù)環(huán)境。
    三是完善服務(wù)機(jī)制。在公司機(jī)關(guān)實行了首問（辦）負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制。規(guī)定辦理問詢事務(wù)、接受問詢的第一位工作人員要做到“兩清”（回答或解釋問題清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨詢熱心，回答問題耐心，解決問題誠心）、“三個一樣對待”（生人與熟人一樣對待，領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣對待，內(nèi)部與外部一樣對待）。同時，為保證各項責(zé)任制的落實，我們還專門設(shè)立了投訴箱和舉報電話，接受社會各界對工作人員執(zhí)行責(zé)任制的監(jiān)督，并收到了良好效果。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十二
    根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省2011年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點的通知》（粵人社函[2011]3294號）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市2011年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增110人）。具體做法如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
    1就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，一抓到底。
    二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)。
    一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強(qiáng)對從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
    三、今后努力方向。
    一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
    2家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個新臺階。
    懷集縣人力資源和社會保障局。
    2011年12月26日。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十三
    為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時，我辦把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    積極推進(jìn)一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
    在進(jìn)一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)走進(jìn)人防、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等活動，通過召開市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)，舉辦人防知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識宣傳等活動，送人防宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時解決人防相關(guān)的問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。
    在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
    一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開事項，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
    二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對照條例，進(jìn)一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
    三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我辦辦理的行政事項進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公平、公開、公正。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十四
    鎮(zhèn)中心小學(xué)距縣城—公里，是一所典型農(nóng)村小學(xué)，學(xué)校在校生—人，專任教師—人，現(xiàn)全鎮(zhèn)有一所小學(xué)，學(xué)生居住分散，離家較遠(yuǎn)，加之多數(shù)是留守兒童，特別是農(nóng)忙季節(jié)，留守老人，放學(xué)后不能按時接孩子、學(xué)生回家后也無力輔導(dǎo)學(xué)生，為滿足家長實際需求，學(xué)校依據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳（20_）2號）、《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展實施方案的通知》（川辦發(fā)〔20_）95號）、《四川省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實施意見》（川教（20_）11號）和《成都市中小學(xué)生課后服務(wù)實施意見》（成教函〔20_）17號）規(guī)定以及《xx市中小學(xué)課后服務(wù)實施方案》，結(jié)合學(xué)校自身的實際情況，開展了課后服務(wù)工作，切實地解決了學(xué)生課后時間無所事事的實際問題，得到了家長、學(xué)生一致好評。
    一、調(diào)研討論，保證課后服務(wù)高效進(jìn)行學(xué)校多次召開教師、家長專門會議，進(jìn)行廣泛的調(diào)研、討論，吸收家長意見建議，圍繞課后服務(wù)怎么搞?時間多長?輔導(dǎo)課程如何設(shè)計?怎樣收費(fèi)?延時后家長接送途中安全隱患等問題進(jìn)行研究討論，明確了工作思路，確定了服務(wù)項目內(nèi)容，完善了工作流程，制定了相關(guān)制度。
    學(xué)校課后服務(wù)總體按照動員廣大教師積極參與課后服務(wù)工作，課后服務(wù)工作得到了有效開展。
    二、完善管理制度，保障課后服務(wù)效果學(xué)校根據(jù)上級相關(guān)文件精神，出臺了課后服務(wù)工作實施方案，課后服務(wù)工作管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案、課后服務(wù)課程表、未參與課后服務(wù)學(xué)生的接送辦法等一系列方案措施。
    通過發(fā)放《致家長的一封信》《課后服務(wù)協(xié)議書》等，充分征求了家長意見，并主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、家校簽訂協(xié)議，學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機(jī)制。在完成正常的教育教學(xué)、作業(yè)批改、集體教研、備課的同時，動員全體教師根據(jù)自身的專業(yè)特長，參與輔導(dǎo)管理。
    三、設(shè)置服務(wù)項目，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展學(xué)校的課后服務(wù)時間，一般安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀，開展體育、藝術(shù)、科普活動以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社團(tuán)與興趣小組活動、社會實踐、觀看適宜兒童的影片等活動，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
    在緩解家長“后顧之憂”的同時，學(xué)校還不斷升級課后服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮教師特長以及功能教室、運(yùn)動場地等優(yōu)勢，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，打破班級、年級界限，成立了美術(shù)、書法，音樂舞蹈，體育類，機(jī)器人類等5個社團(tuán)，每個社團(tuán)都有獨具特色的課程，并邀請外校美術(shù)、舞蹈專業(yè)教師予以輔導(dǎo)，以獨特魅力深深地吸引著每一個學(xué)生。
    青少年科普活動；籃球、乒乓球、田徑體育比賽；學(xué)校德育處還定期開展跳繩比賽、詩歌朗誦會、才藝展示等多項活動，為學(xué)生展示特長搭建了舞臺，有力地促進(jìn)了學(xué)生特長發(fā)展、特色成長，贏得了家長的一致好評。
    五、嚴(yán)格課堂管理，保證課后服務(wù)落實在課后服務(wù)的管理上，學(xué)校制定了專項的考核制度，從輔導(dǎo)教師工作紀(jì)律，服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行全方位考核，每節(jié)課后服務(wù)都有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡查，主要考核是否存在違規(guī)現(xiàn)象、是否填寫輔導(dǎo)記錄等，輔導(dǎo)教師現(xiàn)場簽字。
    在總體考核上，學(xué)校給予了輔導(dǎo)考核占50，匯報成果30，家長滿意度20。
    六、完善經(jīng)費(fèi)分配，做到公平合理。
    學(xué)生課后服務(wù)費(fèi)用嚴(yán)格按照上級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，本著現(xiàn)服務(wù)后收費(fèi)，為切實規(guī)范我校課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理，提高資金使用效率，有效防范廉政風(fēng)險，制定了《涌泉鎮(zhèn)中心小學(xué)課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用辦法》，《辦法》體現(xiàn)“按勞分配，優(yōu)績優(yōu)酬”的原則。課后服務(wù)專項經(jīng)費(fèi)主要用于四大板塊：第一板塊：開展課后服務(wù)工作的水費(fèi)、電費(fèi)支出，約占本校課后服務(wù)總收入的5；第二板塊：稅費(fèi)約占5；第三板塊：消耗品購置；場地器材維護(hù)等，約占5；第四板塊：直接參與課后服務(wù)人員的補(bǔ)助和課后服務(wù)工作人員、管理人員勞務(wù)補(bǔ)助支出，占85o詳細(xì)明確了參與課后服務(wù)人員的勞務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按照參與課時、服務(wù)質(zhì)量效果、家長評價進(jìn)行綜合考核確定。
    七、積極探索，升級課后服務(wù)模式我校課后服務(wù)堅持了課后服務(wù)的“社團(tuán)化”和課程的“特色化”的原則，使課后服務(wù)真正實現(xiàn)了“三不”承諾一一“不上基礎(chǔ)性文化課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)”，為學(xué)生的課后生活增添了靚麗色彩，有力地促進(jìn)了學(xué)生的健康成長，滿足了學(xué)生個性化發(fā)展的需求，受到了家長的一直好評，學(xué)生參與率達(dá)到了95左右。
    我們將積極探索，如在傳承經(jīng)典文化，開展好“創(chuàng)新”第二課堂探究活動、整合校內(nèi)外資、豐富德育工作內(nèi)涵上，下功夫，形成符合校情的課后服務(wù)工作模式，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，讓家長放心、社會滿意。
    一、基本情況。
    1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會了課后工作相關(guān)會服務(wù)議精神和實施意見的內(nèi)涵和要求。在校管理層取得共識的基礎(chǔ)上，學(xué)校及時召開全校教職工會議，進(jìn)行廣泛動員，讓全體教師充分認(rèn)識到此項工作的重要性。
    2、組建領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂活動方案學(xué)校根據(jù)要求組建了校長為組長、其他中層干部為組員的課后延時工作領(lǐng)導(dǎo)小組。校長全面負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)總方案和學(xué)期分步實施計劃的制定及活動主持、總結(jié)等工作，其他各部門按職責(zé)開展具體工作。
    3、部門責(zé)任分工我校利用各功能室、圖書室、體育器材等資源，安排相關(guān)在職教師和符合相關(guān)條件的人員開展課后服務(wù)試點工作。成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面監(jiān)督課后服務(wù)管理、活動管理、安全管理等工作。
    4、服務(wù)時間自20xx年春季開學(xué)開始，校內(nèi)課后延時時間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，春、秋、冬季到16:50，夏季到17:40。
    二、規(guī)范開展“課后延時”服務(wù)。
    1、堅持自愿原則。學(xué)校按照“學(xué)生自愿、家長委托、學(xué)校統(tǒng)籌、相對集中”的原則，由學(xué)生及家長向?qū)W校申請“課后“服務(wù)，同時學(xué)校要建立“課后”學(xué)生資格審核制度，并與學(xué)生及家長簽訂協(xié)議書。
    2、根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的需要，以“培養(yǎng)身心健康的人，培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的人，培養(yǎng)博學(xué)多才的人”為目標(biāo)充分安排好課后期間學(xué)生參與的內(nèi)容，在課后時間安排體育鍛煉、作業(yè)輔導(dǎo)、特長培養(yǎng)等有益學(xué)生健康成長的內(nèi)容。
    3、加強(qiáng)日常管理。“課后”服務(wù)以學(xué)生自學(xué)和課外興趣活動為主，堅持“三個不”，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
    “課后”期間學(xué)校安排中層以上干部加強(qiáng)管理，做到集中有人監(jiān)管，活動有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織，切實保障學(xué)生的安全。
    三、經(jīng)費(fèi)及保障措施。
    1、課后延時所需經(jīng)費(fèi)均在學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)中支出。
    2、保障措施。
    學(xué)校高度重視放學(xué)后延時看管服務(wù)工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并將其作為重要的民生服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實施。學(xué)校立即建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度，確保延時看管服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
    四、取得效果。
    學(xué)生在課后延時時間自主安排活動內(nèi)容，積極性比較高，取得了良好的效果，得到了家長的一致好評。
    五、課后延時工作建議。
    科學(xué)合理確定課后服務(wù)內(nèi)容是今后努力的工作方向。課后服務(wù)內(nèi)容一般是安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)活動，以及娛樂游戲、開展社團(tuán)及興趣小組活動，提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。要堅持把安全管理放在做好課后服務(wù)的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對師生安全衛(wèi)生意識教育，強(qiáng)化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。切實消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保學(xué)生人身安全。
    開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康快樂成長，幫助學(xué)生告別厭學(xué)、不自信、不注重團(tuán)隊協(xié)作等方面的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)、好學(xué)的系統(tǒng)工程。為解決孩子下午放學(xué)時，部分家庭接送時間不便或孩子回到家無人照料的實際問題，更好地促進(jìn)學(xué)生的健康成長，促進(jìn)家校共育工作，xxx小學(xué)根據(jù)上級文件精神，結(jié)合學(xué)校自身的實際情況，開展了課后服務(wù)工作，切實地解決了學(xué)生課后時間無所事事的實際問題，得到了家長、學(xué)生一致好評。
    一、建立完善的管理制度，切實保障了課后服務(wù)的有效性。
    學(xué)校根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和市教育局《關(guān)于印發(fā)規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)專項治理方案的通知》精神，迅速出臺了課后服務(wù)工作實施方案，課后服務(wù)工作管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案、課后服務(wù)課程表等一系列方案措施。通過發(fā)放《致家長的一封信》《課后服務(wù)協(xié)議書》等，充分征求了家長意見，并主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機(jī)制。在完成正常的教育教學(xué)、作業(yè)批改、集體教研、備課的同時，動員全體教師無償值班，家校簽訂協(xié)議，學(xué)校1500多名學(xué)生成為“課后服務(wù)”的受益者。
    二、形式多樣的課后服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展學(xué)校在課后服務(wù)時間，一般安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀，開展體育、藝術(shù)、科普活動以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社團(tuán)與興趣小組活動、社會實踐、觀看適宜兒童的影片等活動，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
    在緩解家長“后顧之憂”的同時，學(xué)校還不斷升級課后服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮教師特長以及功能教室、運(yùn)動場地等優(yōu)勢，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，打破班級、年級界限，成立了美術(shù)書法，音樂舞蹈，體育類，以及與傳統(tǒng)文化相結(jié)合的戲曲社團(tuán)等44個社團(tuán)，每個社團(tuán)都有獨具特色的課程，并以獨特魅力深深地吸引著每一個學(xué)生。
    20xx年，學(xué)校獲百姓大舞臺先進(jìn)集體；學(xué)校戲曲社團(tuán)參加了xx縣春節(jié)聯(lián)歡晚會表演；學(xué)校經(jīng)典詩文誦讀，參加了高臺縣中華經(jīng)典詩文誦讀節(jié)目展演；學(xué)校校歌參加了xx省普通小學(xué)“校歌大匯唱”比賽；合唱社團(tuán)獲全縣中小學(xué)生歌唱比賽二等獎；學(xué)生一項作品在全省青少年科普劇創(chuàng)作與表演大賽中獲三等獎。作為體育傳統(tǒng)項目學(xué)校，在20xx年各項體育比賽中表現(xiàn)出色，囊括多個組別優(yōu)異成績。學(xué)校定期開展的跳繩比賽、詩歌朗誦會、才藝展示等多項活動，為學(xué)生展示特長搭建了舞臺，有力地促進(jìn)了學(xué)生特長發(fā)展、特色成長，贏得了家長的一致好評。
    課后服務(wù)的“社團(tuán)化”和課程的“特色化”，使課后服務(wù)真正實現(xiàn)了“三不”承諾一一“不上基礎(chǔ)性文化課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)”，為學(xué)生的課后生活增添了靚麗色彩，有力地促進(jìn)了學(xué)生的健康成長，滿足了學(xué)生個性化發(fā)展的需求，受到學(xué)生及家長的好評。
    三、積極探索，形成了符合校情的課后服務(wù)工作模式學(xué)校實施的課后服務(wù)較好地緩解了家長接送孩子不便和孩子在家無人照料的困難，為了更好地服務(wù)學(xué)生，學(xué)校從家長、社區(qū)中引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，組成了除本校教師外的二十余人的志愿者團(tuán)隊，長期為學(xué)生做免費(fèi)的課后服務(wù)工作，不僅緩解了課后服務(wù)的師資問題，還有效地補(bǔ)充了學(xué)校課程的短板，為搞好課后服務(wù)工作提供了新思路。
    為進(jìn)一步拓展課后服務(wù)項目，學(xué)校正在積極籌備建設(shè)以機(jī)器人為主的創(chuàng)客教室，新項目的開設(shè)將更好地服務(wù)于課后服務(wù)工作。
    今后，xxx小學(xué)將繼續(xù)傳承經(jīng)典文化，鑄造課程品牌；著力加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)；系統(tǒng)打造傳統(tǒng)節(jié)日文化課程；以走班制社團(tuán)為引領(lǐng)，開展好“創(chuàng)生”第二課堂探究活動。圍繞著習(xí)近平總書記提出的“立德樹人”的育人目標(biāo)，聚焦紅色經(jīng)典，整合校內(nèi)外資源，豐富德育工作內(nèi)涵，積極打造學(xué)校德育品牌。在“以生為本，全面發(fā)展”文化理念的引領(lǐng)下，構(gòu)建出“創(chuàng)生智慧課堂”教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
    “社團(tuán)化”和“特色化”讓課后服務(wù)充滿活力。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十五
    今年以來，我縣堅持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局、爭當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動力。
    一是握緊考評考核“指揮棒”正導(dǎo)向。事業(yè)興衰，在用人；
    用人之要，重在導(dǎo)向。要激勵干部擔(dān)當(dāng)作為，打造“硬核”隊伍，就要用好考評考核“指揮棒”，鮮明正確的選人用人導(dǎo)向。積極開展換屆后鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動“群雁齊飛”。堅持黨管干部原則不動搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對干部實行“精準(zhǔn)畫像”，切實把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長三角地區(qū)駐點招商，讓年輕干部在重點項目、鄉(xiāng)村振興等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三牛”干部、“兩優(yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
    二是打好關(guān)心關(guān)愛“組合拳”激活力。激勵干部擔(dān)當(dāng)作為，既要“嚴(yán)管”，也要“厚愛”，以關(guān)心關(guān)愛的“溫度”提升干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。堅持因地制宜，“就地取材”，充分利用閑置房屋和空坪、閑地等現(xiàn)有場所，進(jìn)行提檔升級、改建擴(kuò)容，喚醒鄉(xiāng)鎮(zhèn)“沉睡的資源”，持續(xù)抓好以“小食堂、小廁所、小澡堂、小圖書室、小文體室”為主體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五小”場所建設(shè)，讓年輕干部安心基層、扎根基層，把青春揮灑在廣闊的農(nóng)村大地上。繼續(xù)實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“暖心計劃”，結(jié)合干部隊伍建設(shè)需要，綜合干部工作年限、職務(wù)職級、家庭狀況、現(xiàn)實表現(xiàn)等情況，進(jìn)行量化評分排位，公開“晾曬”申請結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營造“拴心留人”的良好環(huán)境。
    三是注入容錯糾錯“強(qiáng)心劑”揚(yáng)正氣。準(zhǔn)確把握“三個區(qū)分開來”，堅持厚愛與嚴(yán)管結(jié)合、激勵與約束并重，積極推出容錯免責(zé)機(jī)制，正風(fēng)氣、揚(yáng)正氣，以組織擔(dān)當(dāng)促進(jìn)干部作為。扎實抓好《推進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)實行容錯減責(zé)免責(zé)的辦法（試行）》《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展不實舉報澄清正名工作實施辦法（試行）》等制度落實，在“容錯糾錯”上持續(xù)發(fā)力，堅決打擊誣告陷害行為，以“容錯糾錯”的“硬杠杠”為干部擔(dān)當(dāng)作為、改革創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十六
    
    為貫徹落實黨中央、區(qū)、市、縣推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的決策部署，縣審批服務(wù)管理局高度重視，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革引向不斷深入，進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)方式，通過抓好監(jiān)督管理和各項便民措施，落實抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作?，F(xiàn)將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)展情況和主要做法匯報如下:
    一、全面落實“四級四同”改革,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化
    一是根據(jù)全區(qū)“四級四同”動態(tài)調(diào)整事項目錄，更新梳理事項x項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項x項，完成全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個“家門口”服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則，當(dāng)前，應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)大廳x個單位，進(jìn)駐x個單位，單位進(jìn)駐率由原來的x%提高到x%，事項進(jìn)駐率由原來的x%提高到x%，審批服務(wù)事項網(wǎng)辦率穩(wěn)定在x%以上。二是積極組織開展“減時限、減流程、減材料、提升群眾滿意度”活動，分別壓減辦事環(huán)節(jié)x個，壓減申報材料x份，壓減辦理時限x個工作日，壓減率分別為：減環(huán)節(jié)x%、減資料x%，減時限x%；
    確保審批事項“應(yīng)上盡上、全程在線”，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。今年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件量共計x件,其中公安x件，稅務(wù)x件，不動產(chǎn)x件，按期辦結(jié)率x%，無群眾投訴件，群眾滿意率x%。
    二、完成x縣“x”審批平臺建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一平臺”通辦
    現(xiàn)階段x縣“x”審批服務(wù)平臺已全面運(yùn)行，構(gòu)建“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理、集成服務(wù)”新格局。將市場監(jiān)管、投資項目在線審批平臺等行業(yè)審批系統(tǒng)與x縣“x”審批平臺進(jìn)行深度融合和信息共享；
    規(guī)范事項辦理主體、設(shè)定依據(jù)、申報材料、辦理時限等內(nèi)容，整合設(shè)置綜合窗口，為“一窗通辦”業(yè)務(wù)人員分配各專網(wǎng)系統(tǒng)登錄賬號及受理權(quán)限。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心辦理事項統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳辦理，全縣實現(xiàn)網(wǎng)上辦事大廳，手機(jī)終端、實體窗口和“家門口”服務(wù)站“四位一體”申辦模式建設(shè)。使企業(yè)和群眾辦事由“跑多個窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸慌芤粋€窗口”，真正實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“進(jìn)一門、找一窗、辦所有事”。
    三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“六多合一”審批機(jī)制，優(yōu)化營商環(huán)境
    一是結(jié)合我縣實際制定的《x縣深化“不見面、馬上辦”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實施方案》（涇審發(fā)[x]x號），全面推行“六多合一”審批機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)開辦“多環(huán)一體”，注銷“多站一統(tǒng)”和建設(shè)項目“多評一表”、“多圖一審”、“多勘一踏”、“多驗一聯(lián)”。進(jìn)一步壓減審批流程，優(yōu)化審批方式，探索“容缺后補(bǔ)”模式。二是加大力度優(yōu)化程序，實行聯(lián)合辦理，并聯(lián)審批，縮短審批時限，推進(jìn)我縣工程建設(shè)項目審批制度改革。
    四、推動政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平
    一是持續(xù)開展審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理，繪制審批事項流程圖,制定辦事指南。全面推行“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，確保政務(wù)服務(wù)“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”，實現(xiàn)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程“人人可辦、人人能辦”的目標(biāo)。開展一次性告知、預(yù)約辦理、延時辦理、“代幫辦”、容缺受理服務(wù)等，著力推進(jìn)審批服務(wù)便利化，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能，讓“跑一次”為上限、“不用跑”為常態(tài)。二是整合線上線下服務(wù)渠道，實現(xiàn)辦事預(yù)約、服務(wù)受理、綜合評價等服務(wù)的線上線下一體化運(yùn)行和管理。推動政務(wù)服務(wù)事項清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺、移動終端等服務(wù)渠道同源發(fā)布。推動實體大廳向網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺延伸，做到線上線下一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一個辦理平臺，實現(xiàn)線上線下無縫銜接、融合通辦。三是全面推行服務(wù)事項網(wǎng)上受理、辦理、反饋，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。
    五、探索“一件事、一次辦”改革服務(wù)
    積極向自治區(qū)申報“一件事一次辦”試點單位。目前梳理出x項與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的 “一件事一次辦”事項，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”要求，從企業(yè)和群眾的實際需求出發(fā)，在全面梳理政務(wù)服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，編制“一件事”事項清單。進(jìn)一步明確涉及審批事項、需要辦理證照、審批牽頭部門和相關(guān)職能部門，努力構(gòu)建“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一窗出件、實時反饋”模式，融合辦事表單、精簡辦理材料、壓縮辦理時間、再造辦理流程，明確各環(huán)節(jié)辦理主體和期限，將審批事項有機(jī)融合“一件事”服務(wù)體系，實行一枚印章管審批，著力解決企業(yè)、群眾辦事堵點、痛點等問題，營造良好營商環(huán)境。
    六、完善互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
    一是進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為，完善運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督管理等工作，堅持一個窗口對外、一站式受理、一條龍服務(wù)。二是建立監(jiān)督評價機(jī)制，設(shè)置找茬窗口，長期設(shè)置獨立投訴窗口，安排政務(wù)中心工作人員輪流坐崗，受理群眾投訴，健全管理和投訴機(jī)制。三是實施了電子監(jiān)管，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦件查詢系統(tǒng)、“好差評”評價器、電子考勤系統(tǒng)等技術(shù)手段實現(xiàn)對大廳現(xiàn)場秩序、人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)事項流程的全面監(jiān)管。為政務(wù)大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心購置x臺好差評服務(wù)器。請辦事群眾、企業(yè)對辦理事項及時進(jìn)行評價。全面建設(shè)“接受評價-受理-整改-信息公開-結(jié)果運(yùn)用”的“好差評”全流程閉環(huán)機(jī)制。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十七
    在省委、省政府辦公廳及省直各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在×市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，×市人民政府辦公室以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護(hù)”，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準(zhǔn)發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭優(yōu)，圓滿完成各項工作任務(wù)。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。
    一、進(jìn)一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路。
    緊扣“以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級版”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實《×省×年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在全省真抓實干成效明顯的地區(qū)評比中，獲評“放管服”改革工作成效明顯的先進(jìn)地市。
    一是發(fā)揮牽頭作用。
    成立由市長任組長的×市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《×市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實施方案》，明確我辦負(fù)責(zé)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的牽頭抓總。根據(jù)市長指示，對標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問題清單，對市本級相關(guān)工作進(jìn)行逐項分解，市政府常務(wù)副市長、秘書長分別召開會議，對各縣市區(qū)政府落實省、市相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)“智慧×”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺實施工作的通知》及補(bǔ)充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級工作任務(wù)。
    二是優(yōu)化實施清單。
    在全面落實省政府事項梳理填報發(fā)布工作會議精神的同時，組織專門人員與部門具體審批人員反復(fù)對接協(xié)商，扎實開展事項引用及實施清單梳理填報發(fā)布工作。我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，已發(fā)動公眾在省級平臺注冊用戶1.6萬多個，全市共對應(yīng)引用省級平臺政務(wù)服務(wù)事項2.3萬項，實施清單填報發(fā)布率99%。依申請類事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%，在省一體化平臺收件數(shù)12.21萬件，辦結(jié)12.18萬件，辦結(jié)率已達(dá)到99.8%。
    三是打造改革亮點。
    大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本級“最多跑一次”事項1181項，九成以上事項實現(xiàn)“最多跑一次”。創(chuàng)造了開辦企業(yè)“三天即辦結(jié)”、商事登記“只辦一件事”、工業(yè)項目“拿地即開工”、測繪驗收“三測合一”、新建樓盤“交房即交證”等一批改革實踐經(jīng)驗。
    四是加快平臺建設(shè)。
    建成覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級的“智慧×”政務(wù)服務(wù)平臺。完成省市兩級政務(wù)服務(wù)平臺的無縫對接，市縣兩級已在政府門戶網(wǎng)站切換部署省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民中心各窗口統(tǒng)一部署使用市政務(wù)服務(wù)平臺。創(chuàng)新平臺建設(shè)，立足于每個群眾和企業(yè)的辦事服務(wù)需求，在全省首創(chuàng)“智慧×”萬事通平臺（含app），讓個人和企業(yè)“24小時不打烊”網(wǎng)上自助辦事，真正達(dá)到審批服務(wù)事項“四辦”的要求。
    五是促進(jìn)資源共享。
    加強(qiáng)上下系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)對接，縱向完成對接省級數(shù)據(jù)交換平臺，橫向?qū)雍驼鲜兄辈块T33個自建系統(tǒng)。目前已形成×人口庫、法人庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，全市不動產(chǎn)登記、醫(yī)保、維修基金等一批主題共享庫，向部門提供便民大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，有力支撐了網(wǎng)上辦理工作。
    二、進(jìn)一步提升督查成效，讓月評促到位。
    為有效推動政府重點工作和決策部署落實到位，我們進(jìn)一步創(chuàng)新督查方法，制定出臺市政府重點工作月度評價考核方案。通過每月集中梳理、統(tǒng)一交辦、聯(lián)合督查、領(lǐng)導(dǎo)講評、分檔考核，一年多來，累計交辦各類任務(wù)679件，一次性完成率達(dá)95.3%，一批非常規(guī)、跨戰(zhàn)線、較緊迫的大事難事急事得到解決，成為促進(jìn)政府中心工作有效落實的重要抓手。
    一是整合資源，突出優(yōu)勢。
    整合督辦事項。按照圍繞中心、突出重點、把握節(jié)點的原則，每個月對政府工作進(jìn)行全面及時梳理，改“大水漫灌”式督查為“精準(zhǔn)滴灌”式督辦，做到事項的重要性與時效性結(jié)合，及時落實已作出安排部署的任務(wù)和新交辦的緊急性工作。整合督辦力量。構(gòu)建市長（副市長）、秘書長（副秘書長）、督查室、戰(zhàn)線科室多位一體的督查體系，增強(qiáng)督辦效果。任務(wù)交辦由督查室統(tǒng)一進(jìn)行，情況核實由督查室與戰(zhàn)線科室聯(lián)合行動，充分發(fā)揮戰(zhàn)線科室情況熟悉的優(yōu)勢，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部門特別是跨戰(zhàn)線部門的工作。評價考核時，市級領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋和政府常務(wù)會議上的講評讓部門更加心服口服。
    二是強(qiáng)化責(zé)任，激發(fā)干勁。
    切實增強(qiáng)部門的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，部門受領(lǐng)、推進(jìn)任務(wù)的主動性和積極性明顯增強(qiáng)?？己私Y(jié)果與績效緊密掛鉤，并且在績效中占相當(dāng)比例的權(quán)重，從而更加督促部門高度重視、認(rèn)真對待。改過去年終兌現(xiàn)為每月即時兌現(xiàn)，工作任務(wù)不再允許到了年底臨時抱佛腳、搞突擊。改過去書面發(fā)通報為當(dāng)場定獎懲，通過政府常務(wù)會議上市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾講評、當(dāng)場亮分，壓力直接傳遞給部門單位主要負(fù)責(zé)人。堅決杜絕“大鍋飯”，實行分檔考核，受領(lǐng)任務(wù)多的基準(zhǔn)分值就高，單項工作認(rèn)定未完成或完成不夠理想的嚴(yán)格扣分，任務(wù)完成出色的按規(guī)定加分，真正做到干多干少和干好干壞不一樣。
    三是解決問題，促進(jìn)工作。
    重要事項得到有效跟蹤。通過全面梳理，按月交辦，確保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及時跟蹤督辦。相關(guān)問題得到及時反饋。任務(wù)推進(jìn)過程中，即使存在客觀因素導(dǎo)致任務(wù)未按時完成，但如果沒有及時填寫《問題處理報告單》向交辦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報并經(jīng)批示同意延期或銷號，同樣進(jìn)行扣分，倒逼部門積極主動銜接和匯報，為領(lǐng)導(dǎo)有效決策調(diào)度贏得時間。部分急事難事得到有力推進(jìn)。尤其表現(xiàn)為跨戰(zhàn)線的工作任務(wù)，比如我市×地區(qū)早市問題，涉及多個不同戰(zhàn)線部門，十幾年來都沒得到有效解決，納入月度重點工作后，涉事工作部門都當(dāng)作最重要工作，聯(lián)合行動，積極作為，一個月就整改到位，社會反響相當(dāng)好。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十八
    20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
    (一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。
    (二)主動與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxx區(qū)人民醫(yī)院、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。
    (三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
    (一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”，活動內(nèi)容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
    (二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
    (三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng)，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。
    (四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動?；顒觾?nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評。
    今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的'服務(wù)項目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇十九
    如下：
    為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我辦著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長，副主任-任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時，我辦把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項制度。我辦通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    積極推進(jìn)一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務(wù)公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
    在進(jìn)一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)走進(jìn)人防、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等活動，通過召開市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商座談會，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪企業(yè)，舉辦人防知識輔導(dǎo)班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識宣傳等活動，送人防宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時解決人防相關(guān)的問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺開辟人防宣傳報道專欄；在張家界日報開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺，推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。
    在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。
    一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開事項，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
    二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對照條例，進(jìn)一步梳理我辦辦理的行政事項，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
    三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我辦辦理的行政事項進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對各項辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細(xì)告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公平、公開、公正。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇二十
    政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會議室。大廳共設(shè)31個服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局長期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計生局、安監(jiān)局、房地局、勞動和社會保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個，交通局、物價局、農(nóng)業(yè)局。
    規(guī)章制度。
    管理方法，并組織實施；負(fù)責(zé)對窗口工作人員的管理考核。
    2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項目的確定和調(diào)整。
    3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時限等的對外公開。
    4、負(fù)責(zé)對行政審批項目運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促辦理。
    5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
    政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
    2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
    3、實行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費(fèi)，隨時辦結(jié)”的行政審批運(yùn)行機(jī)制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
    區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項工作正常開展，基本達(dá)到了開好頭、起好步的要求。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來抓，親自過問大廳運(yùn)行情況，并多次聽取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報。對政務(wù)大廳運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，及時研究，認(rèn)真解決。
    為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對這項工作的重要性有較高認(rèn)識，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
    2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來抓，及時出臺了考勤制度、請銷假制度、例會制度、微機(jī)管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺卡和胸卡，全部實行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實工作，在大廳窗口每月一通報的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報，不但確保工作時間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
    3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為了全面落實市委、市政府的“辦公自動化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門邀請了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對大廳所有窗口工作人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實現(xiàn)窗口受理，按時辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運(yùn)行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項均為即辦件，能在窗口及時辦理。大廳至今只有區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳開展正常的業(yè)務(wù),其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營以來的實際情況，在副區(qū)長、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對入駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局長期請假無人)的入駐大廳審批項目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項：(1、社團(tuán)審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計局5項：（1、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計調(diào)查登記證〉的繳銷5、統(tǒng)計違法案件的處理）；建管局2項：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項：（1、申請〈村鎮(zhèn)建設(shè)項目選址意見書〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請〈建設(shè)工程規(guī)劃驗收〉的受理）；交通局2項：（1、〈道路運(yùn)輸證〉開、停業(yè)受理2、汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)受理）；計生局3項：（1、為流動人口辦理〈流動人口婚育證明〉2、為流動人口中的已婚育齡婦女審驗孕檢證明?3、為流動人口中的個體營業(yè)戶審驗〈流動人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項（1、垃圾準(zhǔn)運(yùn)證2、市容臨時占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語、條幅及設(shè)點宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會簽）；文體局5項：（1、圖書、報刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
    4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機(jī)電話，放置了3臺飲水機(jī)及一臺80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財政吃緊的情況下為大廳購置了6臺電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務(wù)。我們還印制500余冊萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
    （二）、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問題。
    雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。
    1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強(qiáng)將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會計算機(jī)操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。
    2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實現(xiàn)。大廳成立以來：
    辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計局。
    有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
    未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計經(jīng)局、國土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
    已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局。
    長期空崗的窗口有：計經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財政局。
    二、對大廳今后的工作的建議。
    1、全面調(diào)查摸底，清理簡化審批項目。
    結(jié)合新頒布的《中華人民共和國行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計劃對全區(qū)入駐大廳的26個職能部門的審批項目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實入駐大廳部門的審批項目和收費(fèi)項目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項的予以清理，堅決取消不符合市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的審批事項和收費(fèi)項目，同時對窗口的服務(wù)項目實行動態(tài)管理，該增加的增加，該簡化的簡化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。
    2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)二級審批力度。
    各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對每一項審批項目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，對可由一個部門審批的項目原則上不再涉及第二個部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費(fèi)窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到收費(fèi)“清”同時積極探索簡便、高效的運(yùn)行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項在窗口辦結(jié)。
    3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項目，保證大廳工作質(zhì)量。
    針對我區(qū)的實際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實地勘測、技術(shù)論證的事項或確實無業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實際不適合入駐）；“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩個三個；通過擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時，步入良好的運(yùn)行軌道；在運(yùn)行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口；此窗口為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡易平臺。
    4、設(shè)立總服務(wù)臺，實施星級化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈。
    在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能。對此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實行星級化管理，設(shè)總服務(wù)臺，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。
    5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,全方位提高辦事效率。
    6、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
    大廳內(nèi)的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時對窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”成為一個業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
    7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情。
    建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇二十一
    緊張往往與充實相連，繁忙總讓人感到時間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了?；仡櫼荒陙?，我校德育工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體師生勵精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，通過不懈努力，摸索出一條具有時代特色又符合我校實際的學(xué)校德育路子，并逐漸形成特色。現(xiàn)將我校近年來德育典型工作情況匯報如下：
    一、管理育人
    1、抓好班主任的管理，發(fā)揮指導(dǎo)作用。學(xué)校主要以班主任工作這條主線，通過班隊會等形式開展德育教育。
    二、 環(huán)境育人
    播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。走進(jìn)校園，首先映入眼簾的是校門口的 “高高興興上學(xué)，平平安安回家”提示語，我們目的就是要在學(xué)生的心田里播下文明的種子，讓文明的種子生根發(fā)芽，開花結(jié)果，結(jié)出滿園的文明之果。
    近年來，我校加大了對學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)的投入，教學(xué)樓內(nèi)外，到處可見學(xué)校的規(guī)章制度、標(biāo)語；走廊中，名人名言，警示標(biāo)語高高懸掛。校園文化到處在向?qū)W生進(jìn)行德育教育的滋潤。各年級各班的班級文化、個性展板各具特色。我校還組織相關(guān)教師對每個班的班級文化、個性展板進(jìn)行了展評，并對特色班級進(jìn)行了表彰。校園文化對學(xué)生進(jìn)行文化了的熏陶與感染，對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育。濃郁的校園文化氛圍可謂是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。
    三、 活動育人
    （一）、節(jié)日、紀(jì)念日主題教育活動。
    利用“教師節(jié)”開展“向老師感恩”活動，用活動的形勢讓學(xué)生感念師恩的教育。為悼念革命烈士，緬懷先烈的豐功偉績，我校大隊部組織師生，開展了清明節(jié)祭掃活動。對我校師生又是一次感恩教育，對于激發(fā)和弘揚(yáng)師生的民族愛國情感、促進(jìn)該校精神文明建設(shè)具有重要的意義。中秋節(jié)，我校開展了漢族學(xué)生和民族學(xué)生共同吃月餅活動讓全體學(xué)生感受中華傳統(tǒng)節(jié)日的獨特魅力，也拉進(jìn)了民漢的關(guān)系。國慶節(jié)，我校為慶祝中華人民共和國成立64周年，我校特開展“我的中國夢慶國慶”合唱比賽活動，激發(fā)少先隊員的愛國主義情感，增強(qiáng)少先隊員的集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)。
    （二）、禮儀常規(guī)教育活動。
    1、用好每周的“國旗下講話”。
    在學(xué)期初，學(xué)校就要根據(jù)實際制定好“國旗下講話”計劃表，每周安排一位學(xué)生作“國旗下講話”，講話之前都要認(rèn)真寫好講話搞，并收集起來學(xué)校存檔。利用每周升旗儀式加強(qiáng)學(xué)生的禮儀常規(guī)教育。
    2、充分發(fā)揮班級主題班會的教育功能。主題班會是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行德育教育的主要形式之一，通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認(rèn)識、開展禮儀教育，對形成良好的校園風(fēng)氣及學(xué)生的健康成長，都起著重要的作用。
    （三）、藝術(shù)體育教育活動。
    我們成立了各種興趣小組，豐富校園生活，培養(yǎng)學(xué)生能力，發(fā)展學(xué)生個性，陶冶學(xué)生情操。還積極參加上級部門開展的各種文體活動。
    （四）、主題教育活動。
    1、在對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育過程中，我校十分注重家長學(xué)校的作用，定期召開家長會，對家長進(jìn)行培訓(xùn)，和家長交流好的教育方法；班主任積極開展家訪工作，及時與學(xué)生家長溝通情況，保持教育學(xué)生的一致性，共同培養(yǎng)學(xué)生成材。
    2、大力加強(qiáng)安全教育。利用大型集會、班隊會，晨會、每月一次安全知識講座等渠道，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，實行12周歲學(xué)生憑證騎車制度，不斷提高學(xué)生生存、生活和自我保護(hù)能力。
    （五）、民族團(tuán)結(jié)教育形式多樣
    民族團(tuán)結(jié)教育是一個深入、持久的教育過程，我校把民族團(tuán)結(jié)教育貫徹于每一個學(xué)期中，有計劃、有步驟地開展了形式多樣的教育活動。
    1、加強(qiáng)了輿-論宣傳力度。通過校園廣播、櫥窗、板報，把民族團(tuán)結(jié)政策、宗教政策知識進(jìn)行宣傳。開展民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)事跡演講活動，把身邊發(fā)生的和報紙上登載的民族團(tuán)結(jié)事例記載下來，宣傳典型，樹立榜樣。
    2、堅持每學(xué)期開展關(guān)于反對民族分-裂、加強(qiáng)愛國主義、民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)祖國統(tǒng)一的主題班會，讓學(xué)生始終明白一個真理—“新疆自古以來就是祖國領(lǐng)土不可分割的一部分”，學(xué)會尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
    3、在民族教育月，我校每年都要舉行板報比賽，分別和其它民語學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼，使他們通過這些直觀生動的活動，把民族團(tuán)結(jié)教育落到實處。
    4、在學(xué)生中評選“民族團(tuán)結(jié)小標(biāo)兵”，使全校都能樹立民族團(tuán)結(jié)的思想，做民族團(tuán)結(jié)的好事，講民族團(tuán)結(jié)政策，樹民族團(tuán)結(jié)楷模。
    5、利用家長學(xué)校、家長會向家長宣傳民族政策法規(guī)，宣傳黨的富民政策，宣傳學(xué)校雙語教學(xué)的成果，增強(qiáng)家長的政治意識和大局意識。
    6、將民族團(tuán)結(jié)教育與課堂教學(xué)相結(jié)合。不僅在思想品德和品社課上加強(qiáng)教育，其他學(xué)科也要不斷滲透。
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    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報材料篇二十二
    社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴(yán)格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進(jìn)了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進(jìn)物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下：
    一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心
    我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城-管專干、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認(rèn)識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。 為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進(jìn)行了實地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民-意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。
    二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)
    以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
    根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進(jìn)行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強(qiáng)安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的'滿意度。
    三、堅持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中
    （一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細(xì)化管理” 理念。
    個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
    所謂精細(xì)化，從字面來理解包括四個方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。2、準(zhǔn)確，準(zhǔn)時。3、把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程做細(xì)。4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細(xì)化包括：“責(zé)任細(xì)分，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，時間細(xì)分，流程細(xì)分，監(jiān)督細(xì)分，作業(yè)方式細(xì)分”。
    （二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進(jìn)行科學(xué)的管護(hù)。 對現(xiàn)有園林綠化管護(hù)工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護(hù)等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應(yīng)的管護(hù)和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
    《社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作匯報材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。