方案在某種程度上是對未來的一種預(yù)測和規(guī)劃。一個完美的方案需要充分考慮資源的利用和限制，以及可能的風(fēng)險和不確定因素。接下來是一些實用的方案模板，供大家使用和修改。
服務(wù)提升實施方案篇一
公司2006年工作會議精神結(jié)合起來；與公司建設(shè)“千萬工程”、人力資源優(yōu)化配置、fam系統(tǒng)運行等重點工作結(jié)合起來；與本單位的中心任務(wù)結(jié)合起來，堅持實事求是，從實際出發(fā)，力戒形勢主義，切忌走過場，保證活動取得實際效果。真正通過活動的開展，促進公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。
（四）持續(xù)提升，鞏固成果。
各單位要按照動態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，全面總結(jié)“管理提升年”活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，按照既定目標(biāo)，及時“回頭看”，力求從理想觀念上進一步提高認識，從制度措施上進一步規(guī)范實用，確保管理的長期效益。要增強管理創(chuàng)新意識，緊緊圍繞企業(yè)低成本運營、管理現(xiàn)代化、資源節(jié)約和環(huán)境友好等工作，更新觀念，創(chuàng)新思維，勇于嘗試，努力培育和形成創(chuàng)新管理體系。公司“管理提升年”活動辦公室要對各單位活動開展情況進行綜合評價，推廣和提煉管理經(jīng)驗，不斷提升公司整體管理水平。
時間安排：10月1日~11月15日。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“管理提升年”活動是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須把加強領(lǐng)導(dǎo)貫徹于活動始終，制定詳細具體的活動計劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實，務(wù)求實效?！肮芾硖嵘辍被顒由婕暗狡髽I(yè)工作的方方面面，各單位要切實把活動作為本單位全年工作的主線，根據(jù)職責(zé)分工，自上而下的落實工作責(zé)任制，明確工作任務(wù)，確定工作目標(biāo)，務(wù)期必成。
（二）統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮公司本部策劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，定期研究和部署階段性工作，搞好策劃，嚴(yán)密組織，及時指導(dǎo)，宏觀調(diào)控，確?！肮芾硖嵘辍被顒拥恼w推進。公司活動辦公室要加強調(diào)研和工作協(xié)調(diào)，深入基層單位加強活動指導(dǎo)，提高活動質(zhì)量。
（三）注重總結(jié)交流。要注意提煉和推廣各單位在活動開展過程中形成的具有推廣應(yīng)用價值的管理制度、管理辦法和管理措施，通過召開不同層次、不同形式的經(jīng)驗交流會，及時推廣先進經(jīng)驗，做到相互激勵、共同提高。要加大宣傳力度，對活動中的先進經(jīng)驗、先進單位進行大力宣傳、翔實報道，形成良好的輿論氛圍。
（四）強化監(jiān)督考核。公司活動辦公室要根據(jù)活動安排，不定期的抽查各單位活動開展情況，作為年度先進評比的重要內(nèi)容，保證活動取得實效。
四、“管理提升年”活動組織機構(gòu)。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室：
主任：
副主任：
成員：
服務(wù)提升實施方案篇二
通過基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施項目實施以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計劃完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織機構(gòu)健全，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理。
按照《江油市中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案》的要求，成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室，加強了中醫(yī)藥基層指導(dǎo)科、預(yù)防保健科、江油市常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)基地的管理，并開通了中醫(yī)藥適宜技術(shù)視頻平臺，采取接受進修、巡回醫(yī)療、輪流下派、技術(shù)培訓(xùn)等多種形式，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，中醫(yī)基層指導(dǎo)科接受醫(yī)院和市衛(wèi)生局雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成了政府指令性任務(wù)。
二、基層中醫(yī)藥各項政策貫徹落實情況。
(2)市新農(nóng)合將針灸和治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入新農(nóng)合報銷范圍;。
(3)醫(yī)院中藥制劑納入新農(nóng)合報銷目錄;。
(4)針灸及治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入基本醫(yī)療保險報銷范圍;。
春夏秋冬走健康之路看四季養(yǎng)生網(wǎng)健康飲食養(yǎng)生問題母嬰保健養(yǎng)生小常識。
規(guī)定執(zhí)行;仍保留了中藥飲片的加價。
3.加強中藥使用管理，培訓(xùn)推廣《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》，指導(dǎo)基層醫(yī)務(wù)人員合理使用中成藥。
三、推廣基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
1、我院建有1個基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。
2、派出多批次師資參加四川省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目臨床培訓(xùn)。
3、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺建成，每周二下午進行授課。
4、針對基層中西醫(yī)人員推廣以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》和國家中醫(yī)藥管理局通告的適宜技術(shù)目錄為重點的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。6月至8月，根據(jù)江油市衛(wèi)生局辦公室關(guān)于開展《江油市常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目臨床技能操作培訓(xùn)工作》的通知(江衛(wèi)辦[]101號)要求，我院制定了實施方案，并對我市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院40名學(xué)員，分兩批次進行了培訓(xùn)。
四、開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
1、成立了中醫(yī)藥預(yù)防保健科及專家組，根據(jù)年初計劃開展相關(guān)工作。
在試用，以便進一步提高軟件使用的成熟度。
3、根據(jù)《健康教育中醫(yī)藥基本內(nèi)容》開展中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣教欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動次數(shù)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥內(nèi)容。
4、根據(jù)《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求，我院對兒童、孕產(chǎn)婦運用中醫(yī)藥技術(shù)方法進行健康管理，逐年提高重點人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。
五、加強重點項目建設(shè)與管理。
1、肛腸科為四川省重點中醫(yī)?？?，肺病科為四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位。
我院肛腸科在成功申報四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位，并于11月經(jīng)過省中管局驗收合格。肺病科于20成功申報四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位，均按照《四川省重點中醫(yī)專科(專病)建設(shè)及驗收標(biāo)準(zhǔn)》按計劃實施。
2、加強農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)重點(特色)?？平ㄔO(shè)項目的建設(shè)和管理。
針灸科為農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)針灸理療康復(fù)特色?？平ㄔO(shè)項目建設(shè)單位。正在按照建設(shè)計劃開展相關(guān)工作。
3、通過“四川省市縣級中醫(yī)醫(yī)院民族醫(yī)院能力建設(shè)項目”的實施，增加了中醫(yī)診療設(shè)備投入，目前中醫(yī)診療設(shè)備達到14類38種107臺件，達到三級乙等中醫(yī)醫(yī)院的相關(guān)要求，為發(fā)揮中醫(yī)藥特色，突出中醫(yī)藥療效提供了有力保障。
4、中藥制劑室能力建設(shè)項目。
通過建設(shè)加強醫(yī)院的中藥制劑能力建設(shè)，提高中藥特色。
服務(wù)提升實施方案篇三
（一）xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有約建筑面積20000平方米，現(xiàn)有職工約160余人，食堂面積約230平方米，根據(jù)醫(yī)院“大力改善就醫(yī)環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員后勤保障”，準(zhǔn)備將食堂面向社會公開選聘，要求：選聘人有很好的經(jīng)營能力、有很厚的經(jīng)濟實力、有很熟的行業(yè)經(jīng)歷、有很強的抗風(fēng)險能力。
食堂第一、二年免租理由：因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責(zé)，食堂、廚房裝修應(yīng)符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)。
本次選聘內(nèi)容為xx縣中醫(yī)醫(yī)院食堂承包經(jīng)營服務(wù)項目，服務(wù)時限根據(jù)情況以簽訂合同日期為準(zhǔn)。選聘具體內(nèi)容如下：
（一）食堂選聘具體內(nèi)容：
1、醫(yī)院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責(zé)，食堂、廚房裝修應(yīng)符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)，其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求，裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子（椅子）等。食堂內(nèi)所有餐具、廚房、桌椅、設(shè)備設(shè)施等合同期內(nèi)由中標(biāo)方負責(zé)維修、更換，若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權(quán)屬歸中選方，中選方不得向醫(yī)院方收取任何裝修、維修、購買設(shè)備設(shè)施等費用。
2、就餐費用標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營價格不能超過市場價格，必須遵守國家市場管理規(guī)定；為保證飯菜質(zhì)量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時），質(zhì)量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類，可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調(diào)整，但不能超過市場價格。
3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責(zé)，應(yīng)該滿足醫(yī)院員工基本使用要求，做到每日消毒，若出現(xiàn)消毒不達標(biāo)造成大規(guī)模食源性疾病事件，中選方負責(zé)全部醫(yī)療費用，并承擔(dān)因此造成的民事、刑事責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。
4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責(zé)。
5、廚師具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書，食堂員工必須有一定文化素質(zhì)，有自我保護能力，有一定的衛(wèi)生常識等基本衛(wèi)生技能。
6、中選方對食堂工作的全過程，即采購、保管、生產(chǎn)加工、供應(yīng)等工作進行全面質(zhì)量管理，若因監(jiān)管失誤，造成大規(guī)模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現(xiàn)，由中選方承擔(dān)一切責(zé)任。
7、食堂由原料到成品實行“四不”制：(1)采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；(2)保管驗收員不收腐爛變質(zhì)的原料；(3)加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料：(4)營業(yè)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
8、糧、油、副食品等主要食品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量驗證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產(chǎn)地，經(jīng)市場監(jiān)管及衛(wèi)生監(jiān)督檢查不合格的，由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所進行處罰，由此造成的后果由中選方承擔(dān)。
9、食堂食品要按照《食品法》規(guī)定，做到生、熟食分開，食品要干凈、新鮮、不變質(zhì)、無雜質(zhì)、無異味熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規(guī)定，造成傷害和食源性疾病事件的，由中選方負責(zé)全部醫(yī)療費用，并承擔(dān)因此造成的民事、刑事責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。
0、食堂中選方要對食堂衛(wèi)生負責(zé)，要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬，窗面明凈，餐桌整潔，水槽無雜物、無異味，室內(nèi)無蠅蟲，剩飯菜垃圾及時處理，售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，食品必須做到生熟分開，并有明顯標(biāo)志。
1、醫(yī)院食堂管理委員會根據(jù)就餐人數(shù)按比例要求食堂聘用員工數(shù)量，員工必須有身份證、健康證，并報管理委員會審核備案，督促及時辦理健康證年審。
2、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽，特別是售飯菜時，服裝要同一整潔，戴手套，戴口罩。
3、食堂中選方要加強對員工的衛(wèi)生管理，不得留長指甲、涂指甲油，戴戒指加工食品，不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙，公共區(qū)域不得擺放生活用品。
4、食堂設(shè)備和材料要有專人負責(zé)管理，存放要整齊有序，每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具，隨時保持工作場地和設(shè)施的整潔。食品儲存應(yīng)當(dāng)分類，分架，隔墻、離地存放，不得有過期變質(zhì)食品。
5、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒，就餐時餐具要做到干干凈凈，違者將交由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所處罰，由此造成的一切后果由中選方承擔(dān)。
6、食堂中選方法人代表是食堂的安全責(zé)任人，負有消防、衛(wèi)生、安全的責(zé)任，必須做好防火，防盜、防毒工作，杜絕事故發(fā)生，如發(fā)生一切事故由中選者負責(zé)。
7、食堂從業(yè)人員要加強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，語言文明，表情溫和。因飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生原因發(fā)生的醫(yī)院員工及患者家屬投訴，要及時處理或按要求換菜換飯。
8、從業(yè)人員必須持證上崗，并且每年復(fù)查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者，要立即停職接受治療。
9、醫(yī)院嚴(yán)禁吸煙，在食堂內(nèi)絕對禁煙。
0、醫(yī)院食堂定期請衛(wèi)生監(jiān)督部門對食堂進行衛(wèi)生檢查。
1、食堂所售食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需參照市場同類品種標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調(diào)查，如滿意度低于60%，由醫(yī)院食堂管理委員會提出整改要求及時限，中選方按照要求進行整改，若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規(guī)定時限10天的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，中標(biāo)方在3個工作日內(nèi)退出。
2、中選方在醫(yī)院所使用的水、電費用按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自行支付。
正常經(jīng)營的工商戶。
（一）承包期限：
第一、二年免承包費，第三年不少于0。3萬/年承包費；合同簽訂期限3年。
（二）成交方式：選聘。
2、報名地點：xx縣中醫(yī)醫(yī)院（xx路99號），醫(yī)院辦公室（縣醫(yī)院對面）。
3、報名時所需資料。
（1）、經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊的餐飲企業(yè)法人、稅務(wù)登記證、食品經(jīng)營許可證，不接受聯(lián)合體參與。
（2）、有良好的商業(yè)信譽，在以往餐飲經(jīng)營中沒有任何食品衛(wèi)生安全、消防安全方面的不良記錄。
（3）、熟悉并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，未發(fā)生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為，不屬于《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的禁止從事餐飲服務(wù)的人員。
（4）、提供食堂經(jīng)營方案。
4、聯(lián)系方式：
（1）聯(lián)系人：x先生。
x女士。
（2）聯(lián)系電話：xxx。
xx縣中醫(yī)醫(yī)院。
20xx年3月4日。
服務(wù)提升實施方案篇四
（一）發(fā)揚持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭當(dāng)講政治的先鋒。
1.加強理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點，夯實思想理論根基，做到融會貫通、知行合一。在日?！叭龝徽n”等規(guī)定動作外，依托讀書會開展多種形式的分享活動，號召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無產(chǎn)階級革命家的愛國熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。
2.加強政策研學(xué)。聚焦中央、國網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開展“三學(xué)習(xí)三增強”活動，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書會有機結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級黨委部署，從全局視角思考問題、從整體格局推動工作，把重點工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實將上級要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實踐中。
（二）發(fā)揚擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭當(dāng)促發(fā)展的先鋒。
1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動投身到民生保電、應(yīng)急抗險等重點工作、急難險重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅；針對電費差錯、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時查擺問題，分析原因；開展“向公司本部看齊”活動，在人員敏感性、上傳下達及時性、重要事項成效、公文寫作質(zhì)量、信息報送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實做到“以單位為家”，多注意外來人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識。
2.提升工作執(zhí)行力。面對涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問題，開展“我為一線服務(wù)”主題實踐活動，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實內(nèi)控機制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實營銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機制，積極爭取政府出臺需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動需求響應(yīng)市場常態(tài)化運作。
3.提升風(fēng)險駕馭能力。通過全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營服務(wù)等風(fēng)險及違規(guī)行為，通過有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險所在。對可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險挑戰(zhàn)和矛盾問題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。
（三）發(fā)揚爭先奮進的作風(fēng)，爭當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒。
1.開展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機制，為培育高等級科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問題研究，引導(dǎo)部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實干、勇挑重擔(dān)、率先垂范。
2.開展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級平臺深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時確?！敖拥貧狻?；組織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進部門單位、先進省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運營模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績。
3.開展多維評價。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績評價體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時率及特殊工作貢獻等方面全方位、多角度評價三個智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評價體系”示范帶動作用，將每月評價結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會月度標(biāo)兵及進步之星評選。同時依托讀書會，每周邀請一名標(biāo)兵開展先進事跡分享，營造部門上下爭先求進、躍起奮進、激流勇進的氛圍。
（四）發(fā)揚清正廉潔的作風(fēng)，爭當(dāng)抓落實的先鋒。
2.樹牢規(guī)矩意識。在日常工作中將規(guī)章制度時刻同工作結(jié)合，組織部門員工集中進行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會，深化規(guī)章制度體驗感；不定期開展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報。
服務(wù)提升實施方案篇五
為提升公司員工整體服務(wù)意識，營造穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，在各個崗位涌現(xiàn)出服務(wù)方面的標(biāo)兵，促進公司深層次的規(guī)范化管理。經(jīng)公司充分的醞釀和準(zhǔn)備，決定定期在公司舉辦“服務(wù)大家評”活動，實施方案如下：
一、評選活動原則及方式。
本次評選活動，將本著公開、公平、公正的原則。采用業(yè)務(wù)部門及周邊部門員工互評的方式進行。
二、評選范圍和名額。
評選范圍：辦公室、人力資源部、市場部、工程部、總工辦、采購部、財務(wù)部、風(fēng)險監(jiān)管部、材料廠、研究所等后勤部門經(jīng)理級以下正式員工。
本次評選活動將評選出紅星級員工5名，黃星級員工3名。紅星級員工為服務(wù)態(tài)度良好，員工認可度高的.員工；黃星級員工為服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量有待提高的員工。
三、評選時間：
評選活動每半年評選一次：
上半年評選時間：20xx年7月20日--7月25日；
下半年評選時間：20**年1月15日—1月20日。
四、評選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照：
1、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范：
a、著裝、儀容、舉止禮貌。
b、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
c、職業(yè)禮儀規(guī)范。
d、綜合素質(zhì)較高。
2、業(yè)務(wù)技能：
a、業(yè)務(wù)熟悉b、有很強的責(zé)任心。
c、口頭表達能力、溝通能力強d、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。
e、工作原則性強。
3、服務(wù)態(tài)度。
a、交流親和力強b、服務(wù)真誠c、服務(wù)效率高。
五、評選步驟：
1、部門評選。各部門經(jīng)理組織本部門員工采用集體評議的方式確定相關(guān)部門星級員工的候選人?？蓞⒖荚u選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行評選。
說明：
（1）相關(guān)部門是指與本部門有工作關(guān)系或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門。本部門不參與本部門員工的評選。
（2）根據(jù)人員比例確定星級員工的名額。部門員工10人以內(nèi)的評選1名星級員工。10人以上的評選2—3名星級員工。原則上要求每部門評選1名紅星級員工，1名黃星級員工。
（3）部門經(jīng)理須在7月23日之前填寫《“服務(wù)大家評”評選單》并提交人力資源部備案。（表格見附件1）。
2、星級員工確定。人力資源部根據(jù)各部門的評選的星級員工進行統(tǒng)計分析，最后確定5名紅星級員工，3名黃星級員工。
六、獎懲說明。
1、本次評選出的服務(wù)紅星級員工，公司通報表揚，其事跡將在公司報紙上刊登，并給予獎金1500元。
2、本次評選出的服務(wù)黃星級員工，公司通報批評或接受部門領(lǐng)導(dǎo)談話教育，限期改正其服務(wù)態(tài)度，并給予扣除1個月考核工資的處罰。
3、連續(xù)兩次評選為紅星級員工，將成為公司的“服務(wù)之星”，給予加薪或升遷。連續(xù)兩次評選為黃星級員工，將給予減薪或辭退處理。
七、本實施方案由人力資源部組織實施。
服務(wù)提升實施方案篇六
txfa02各部門：
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：劉志國常務(wù)副組長：王蘭翠。
副組長：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負責(zé)監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時負責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。
三、活動內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結(jié)奮進的團隊。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開展有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實做到練內(nèi)功、強素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識。
（五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應(yīng)的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認真履行工作職責(zé)，達到改進服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動大致分為三個階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達到一個較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實，切實改進服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務(wù)工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日。
服務(wù)提升實施方案篇七
李峪垴村位于大有鄉(xiāng)東南部，距離政府所在地8公里，東與蟠龍姚莊、龍湍、大有李峪、長樂、棗煙相鄰、南與李峪村、北與棗煙村、西與長樂村土地相參。全村共有111戶,357人，兩委干部6人，黨員14人，建檔立卡貧困戶64戶、234人，耕地面積2200畝，村民收入來源以傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主。李峪垴村風(fēng)光獨特、植被繁盛，抗日戰(zhàn)爭姜一同志早期參加革命，為中國革命作出不朽的功勛，紅綠文化資源豐富。近年來，李峪垴村黨支部以建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”為目標(biāo)，大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大文化扶持力度，深入挖掘農(nóng)村民俗文化、特色文化、紅色文化，豐富群眾文化生活。現(xiàn)李峪垴村進行綜合性文化服務(wù)中心進行改造提升，特制訂以下實施方案：
一、項目改造提升的必要性。
隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。
二、項目改造提升總體目標(biāo)。
進一步完善村級綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。
三、
項目方案編制依據(jù)。
根據(jù)《山西省中央專項彩票公益金支持地方社會公益文化事業(yè)發(fā)展項目實施方案》（晉文發(fā)（2018）13號）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專項彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項目儲備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計劃》和長治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專項彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項目儲備工的通知》精神進行編制。
四、項目組織實施形式。
（一）該項目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會的監(jiān)督下組織實施。
（二）成立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：李曉飛大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長。
副組長：劉麗大有鄉(xiāng)宣傳委員。
張新良李峪垴村支部書記、成員：蔣向軍村民委員會主任。
姜國祥村會計。
王彩平村婦聯(lián)主任。
五、項目改造提升任務(wù)。
根據(jù)到現(xiàn)場多次勘察測量設(shè)計，決定在村委會二樓進行改造。
1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。
2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛、就業(yè)社保等公共服務(wù)。
3、加強隊伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊伍。
4、形成活動常態(tài)化。全年開展大型文體活動5次以上，各類培訓(xùn)、宣傳10余次。
5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。
6、創(chuàng)新服務(wù)方式。科學(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實現(xiàn)供需有效對接。
7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。
六、項目建設(shè)的投資估算及資金來源。
(一)投資估算依據(jù)。
根據(jù)現(xiàn)行市場單價該工程項目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。
(二)投資概算。
見概算表。
（三）資金籌措方案。
申請上級項目資金補助。
七、效益分析。
通過該項目的實施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。
項目改造策劃書。
服務(wù)提升實施方案篇八
為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競爭力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任
務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。 下設(shè)辦公室，負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學(xué)習(xí)、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
責(zé)任部門：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時進行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識演講，提高全體員工對執(zhí)行力的認識。
責(zé)任部門：工會
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅持從工作實際出發(fā)，開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識和相關(guān)資料及先進經(jīng)驗等（要理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點、11年工作報告、生產(chǎn)指標(biāo)、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、專題講座：11年12月底前，請公司董事長、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的
為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的'核心競爭力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。
下設(shè)辦公室，負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學(xué)習(xí)、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
責(zé)任部門：辦公室
為貫徹落實自治區(qū)第十次黨代會精神、xx市第三次黨代會精神，在全院營造重視學(xué)習(xí)政策、用足用活政策的良好氛圍，確保學(xué)院各項決策部署落到實處，促進全院各項工作上檔進位，加快實現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園，根據(jù)《全區(qū)教育系統(tǒng)“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動實施方案》（桂教20124號）、《中共xx員會 河池市人民政府關(guān)于開展“解放思想、凝心聚力、提質(zhì)發(fā)展、趕超跨越”大討論活動的實施意見》（x發(fā)20126號）文件要求，制定活動方案如下：
一、重要意義
近年來，國家、自治區(qū)出臺一系列有利于河池經(jīng)濟社會和教育事業(yè)發(fā)展的重要政策，xx市、學(xué)院也出臺了相應(yīng)的配套文件和實施意見，如何用好用足用活這些政策，事關(guān)我院的科學(xué)發(fā)展大局，事關(guān)全院教職員的生活福祉。通過開展“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部學(xué)習(xí)文件、運用政策、依法辦事、落實工作和服務(wù)師生的能力，把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，加快實現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園。
二、指導(dǎo)思想
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以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神及自治區(qū)第十次黨代會精神，緊緊圍繞xx市第三次黨代會精神和實施 “五大工程”的決策部署要求，以學(xué)院學(xué)年度工作要點為抓手，認真學(xué)習(xí)研究中央、自治區(qū)、xx市及學(xué)院出臺的政策，做到用好用足用活政策，狠抓工作落實，促進學(xué)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
三、目標(biāo)要求
通過學(xué)用政策，促進政策落實，促進工作落實，促進作風(fēng)改變，最終促進趕超跨越發(fā)展。主要達到以下四個目標(biāo)。
（一）加強學(xué)習(xí)，精熟政策。結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)，引導(dǎo)全院廣大黨員干部加強學(xué)習(xí)政策，在全院營造重視學(xué)習(xí)政策，努力用好政策，狠抓工作落實的良好氛圍，形成各部門、單位學(xué)政策、用政策、抓落實的長效機制，解決不熟悉和不掌握政策的問題。
（二） 主動對接，兌現(xiàn)政策。在學(xué)習(xí)研究政策的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)政策在本部門、本單位的結(jié)合點、落腳點，積極主動對接政策，將政策變?yōu)榘l(fā)展動力，提速工作過程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，解決不會用和不善用政策的問題。
（三） 強化執(zhí)行，落實政策。通過學(xué)習(xí)政策、落實政策、兌現(xiàn)政策，更加明晰發(fā)展思路，突出工作重點，狠抓工作落實，解決政策落實“腸梗阻”的問題。
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（四）建立機制，長用政策。探索建立學(xué)用政策、狠抓落實、強化執(zhí)行的制度，形成學(xué)用政策抓落實的長效機制，解決學(xué)用政策“一陣風(fēng)”的問題。
四、活動對象
全院各級黨政機關(guān)黨員干部和教職工，重點是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
五、活動內(nèi)容 重點按照全區(qū)教育系統(tǒng)“方案”要求學(xué)習(xí)，研讀市活動
領(lǐng)導(dǎo)小組編印的《政策選編》一書。在安排學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要因地制宜，做到綜合性與行業(yè)性相結(jié)合，與我院實際、本部門實際相結(jié)合，與學(xué)院中心工作相結(jié)合，做到全面學(xué)、全程學(xué)、全員學(xué)、深入學(xué)。
六、活動步驟
2012年2月至2012年10月。主要分為三個階段：
（一）動員部署階段（2012年2月）。制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員會部署。
（二）學(xué)習(xí)研討階段（2012年3月至10月）。各部門、單位組織黨員、教職工就有關(guān)政策進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要結(jié)合實際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，搭建學(xué)用平臺，制定相應(yīng)的措施加以貫徹落實。
1．個人自學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部個人自學(xué)時間不少于100小時，其他人員自學(xué)時間不少于80小時，做到有學(xué)習(xí)計劃、有筆記、有心得體會、有促進、有成效。
— 3 —
2．集中學(xué)習(xí)。制定學(xué)習(xí)方案、培訓(xùn)計劃，每個月定期或不定期組織集中學(xué)習(xí)2次，整個活動期間集中學(xué)習(xí)時間不少于12次，要有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程和成果的相關(guān)記錄。
3．專題培訓(xùn)。結(jié)合干部培訓(xùn)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，舉辦學(xué)習(xí)政策專題研討班。（由學(xué)院黨委組織部負責(zé)）
4．宣講輔導(dǎo)。結(jié)合工作實際，各部門、單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，宣講和解讀相關(guān)政策。（由各部門、單位負責(zé)）
專家輔導(dǎo)。舉辦“一月一題”講座。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或社科部教師作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，解讀相關(guān)政策。
（1）4月份，學(xué)習(xí)2012年全區(qū)教育工作會議、全區(qū)職業(yè)教育攻堅會議精神（由院辦負責(zé)）
（2）5月份， 廣西精神、雷鋒精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（由黨委宣傳部負責(zé)）
（3）6月份，師德的內(nèi)涵與培育講座（由黨委辦負責(zé)）
（5）10月份，學(xué)習(xí)國務(wù)院《關(guān)于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》、自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于做大做強做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》。（由院辦負責(zé)）
5. 專題懇談。結(jié)合結(jié)合我院當(dāng)前發(fā)展的實際，定期召開“招生策略懇談會”、“院情民情懇談會”，宣傳相關(guān)政策，了解相關(guān)政策落實，把握教職員工的政策需求。
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（1）召開“招生政策懇談會”，開展招生技巧培訓(xùn)活動。加強各部門、單位和招生宣傳小組在招生策略、方法等方面的交流與溝通，幫助他們吃透招生政策，掌握招生技巧。通過懇談會，傾聽各部門、單位及招生小組的呼聲，了解他們的需求，消除發(fā)展障礙，促進學(xué)院增量提質(zhì)。（由活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，招就辦負責(zé)）
（2）召開1至2次“院情民情懇談會”，架起學(xué)院與教職工之間溝通的橋梁。做到既宣傳黨的富民惠民政策，又引導(dǎo)和教育廣大教職工；既轉(zhuǎn)變干部的作風(fēng)，又讓民意隨時表達，民情快速反映；既把各項惠民政策、惠民措施落到實處，又能及時解決民生需求，使全院教職員工認同和支持“五大工程”的實施及學(xué)院政策的落實。（由學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工會負責(zé)視懇談會內(nèi)容確定）
6. 專題欄目。在學(xué)院網(wǎng)開辦“大討論活動”欄目，編寫“大討論活動”簡報，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)重要政策發(fā)表指示，解讀文件精神。（由學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，黨委宣傳部負責(zé)）
（三）考評和建章立制階段（2012年10月）。學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合實施“執(zhí)行力提升工程”對學(xué)習(xí)效果進行檢查，定期對各部門、單位情況與年度目標(biāo)任務(wù)完成情況一同考評，定期通報。要結(jié)合實際、建立和完善學(xué)用政策抓落實的長效機制。（由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督查室、市政府督查室、市績效辦組織實施）
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七、活動要求 （一）要與學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)活動相結(jié)合。在深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)活動”中，組織各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)和河池市制定的重大方針政策，重點選擇有利于我院發(fā)展的文件政策。
（二）要與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。要把學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越的行動貫穿到創(chuàng)先爭優(yōu)活動全過程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真履行崗位職責(zé)，扎實落實發(fā)展措施，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾埋頭苦干、開拓進取、爭創(chuàng)一流，為學(xué)院又好又快發(fā)展做出貢獻。 （三）要與完成學(xué)院年度工作要點目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。要把學(xué)院確定的年度工作要點目標(biāo)任務(wù)作為檢驗此次活動的重要成果和效果，按照學(xué)院提出的各項工作“上檔進位”的要求，結(jié)合自身實際，把學(xué)用政策成效落到狠抓中心工作上，落到完成指標(biāo)任務(wù)上，確保全院各項工作“爭先、保位、進位、全區(qū)爭優(yōu)”。
（四）要與推進“五大工程”相結(jié)合。要圍繞河池市“產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)工程、城鄉(xiāng)新貌新風(fēng)工程、民生保障提升工程、開發(fā)扶貧攻堅工程、執(zhí)行力提升工程”，將學(xué)好政策與履行好職能相結(jié)合，與提升業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，與大興求真務(wù)實之風(fēng)相結(jié)合，在推進“五大工程”中爭做標(biāo)兵。
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八、組織領(lǐng)導(dǎo)
各部門、單位要高度重視“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，精心組織，認真實施。各部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自動員，帶頭學(xué)習(xí)，狠抓落實，確?；顒尤〉脤嵭?。為加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)院“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組 長: xx-x 黨委副書記、紀(jì)委書記
副組長: xx 學(xué)院黨委宣傳
成 員: xx 學(xué)院黨辦院辦副主任
xx 學(xué)院組織人事處處長
xx 學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察辦主任
xx 學(xué)院工會專職副主席
中共廣西xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會
二〇一二年三月十六日
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服務(wù)提升實施方案篇九
為進一步加強目標(biāo)管理，提升公司管理水平，經(jīng)公司研究決定通過開展“尋標(biāo)、對標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)”活動，立足崗位，履職盡責(zé)，扎實創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。特制定“四標(biāo)”管理活動實施方案，各部門根據(jù)實際情況貫徹落實：
一、指導(dǎo)思想。
深入學(xué)習(xí)實踐和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步增強率先意識、大局意識和創(chuàng)新意識，切實以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措，加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實，推進公司發(fā)展改革工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
在保障公司安全供水的前提下，各機關(guān)處室、管理處、科室、水源地(泵站)積極明確各自的工作目標(biāo)，提升綜合管理水平。
三、活動具體內(nèi)容。
(一)尋標(biāo)。
1.放寬視野廣泛搜集信息，采用網(wǎng)絡(luò)搜尋、期刊查找、電話咨詢、交流會資料記錄等方式，查找明星行業(yè)，查找行業(yè)亮點。
2.重點篩選信息，對照本部門各項工作有明顯優(yōu)勢和特點的信息，積極溝通聯(lián)系，詳細了解情況。
(二)對標(biāo)。
1.逐條比對差距，對照學(xué)習(xí)對象分別從主觀、客觀，機制、技術(shù)等方面進行分析，切實找出差距存在的真正原因。
2.集中研究討論，組織領(lǐng)導(dǎo)班子、部門人員和業(yè)務(wù)骨干多次進行集中研究討論，對具有共性、迫切需要解決的問題重點研究，形成尋標(biāo)、對標(biāo)分析報告，確定趕超目標(biāo)。標(biāo)桿既可以確定一個整體工作領(lǐng)先的單位,也可以確定多個單項工作領(lǐng)先的單位。
(三)趕標(biāo)，盯住先進，制定措施，真抓實干。
(四)超標(biāo)，積極創(chuàng)新，主動作為，超越自我，爭創(chuàng)一流，建立長效管理機制。
四、尋標(biāo)、對標(biāo)活動原則。
1.“相關(guān)性原則”。尋標(biāo)方向要與公司總的目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)、科室(水源地、泵站)工作任務(wù)保持一致性。
2.“跳一跳夠得著”。選定目標(biāo)時不好高騖遠，既有鼓舞激勵作用，又能在一段時間的努力后得以全面實現(xiàn)。
3.“目標(biāo)體要貨真價實”。最終選定的目標(biāo)體要實實在在真干活，確實有值得學(xué)習(xí)借鑒的成功模式和經(jīng)驗做法。
4.“主、輔標(biāo)有機融合”。最終選定的目標(biāo)體并不單一，而是選定一個“主目標(biāo)”后，多看幾家、多學(xué)幾家，博采眾長、為我所用。
五、活動開展階段及時間安排。
(一)宣傳引導(dǎo)階段(3月)。
傳達公司開展“四標(biāo)”管理活動的要求，各部門要認真貫徹執(zhí)行，研究部署活動實施方案，制定本部門的工作計劃(包括尋標(biāo)可行性報告)。
各部門切實加強對“四標(biāo)”管理活動的宣傳力度，逐級指導(dǎo)制定合理的目標(biāo)任務(wù)，不斷提高全體職工參與的積極性和主動性，凝聚大家的力量和共識，努力形成追標(biāo)趕先、勇創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
3月底將本部門的“四標(biāo)”管理活動工作計劃交企業(yè)管理處，由企業(yè)管理處匯總提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論。
(二)“四標(biāo)”活動實施階段。
1.初步尋訪定方向，即是“尋標(biāo)”階段。(3月份)。
初步研究確定“尋標(biāo)”大體范圍，由部門領(lǐng)導(dǎo)小組形成可行性報告提交研究，確定主、輔目標(biāo)體。
2.深度考察找差距，即是“對標(biāo)”階段。(4月份)。
以處室、管理處為單位派出專門工作小組，與確定的目標(biāo)體進行實地“一對一”深度考察，切實將其成功的模式和經(jīng)驗做法學(xué)全、學(xué)透、學(xué)得真切。
3.制定方案實施階段，即是“趕標(biāo)”階段。(5――10月份)。
全面總結(jié)前兩個階段“尋標(biāo)、對標(biāo)”的工作成果，深入剖析自我，切實找準(zhǔn)差距、查出問題、拿出舉措。在此基礎(chǔ)上，制定詳細活動方案，同步深入推進活動開展。
4.超越目標(biāo)總結(jié)階段，即是“超標(biāo)”階段。(11――12月份)。
在活動開展過程中要有膽識超越，不僅要趕上先進，而且要超越先進，實現(xiàn)自我跨越，再尋更高的目標(biāo)。對本部門所形成標(biāo)桿性的管理經(jīng)驗進行提煉、提升，進一步推廣應(yīng)用。
12月上旬，公司組織各機關(guān)處室、管理處召開“四標(biāo)”管理活動總結(jié)交流會。將活動中的先進事跡、典型人物或經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)交流，不斷提升改進下一步的工作計劃和目標(biāo)，形成長效管理機制。
六、創(chuàng)新活動載體。
各部門確定目標(biāo)任務(wù)，制定出詳細活動方案，做好開展各項活動安排計劃，給廣大職工提供實現(xiàn)目標(biāo)的平臺。讓職工真正參與進來，切實感受到該活動的意義和成效，感受到公司發(fā)展帶給大家的機遇和成果，同時又能實現(xiàn)自我價值。
七、工作要求。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各機關(guān)處室、管理處要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁走過場。要充分認識開展“四標(biāo)”管理活動的重要性，把這項活動作為一項重點工作抓出成效?；顒映晒y(tǒng)一納入年度考核。
(二)建立機構(gòu)，落實責(zé)任。
各部門要按照公司“四標(biāo)”管理活動實施方案的要求，成立本部門活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)任務(wù)，落實趕標(biāo)超標(biāo)責(zé)任。
各部門將活動開展過程中各階段的工作計劃、活動方案、經(jīng)驗交流等資料及時整理保留。
(三)增強能力，建立長效機制。
各部門要以開展“四標(biāo)”管理活動為契機，積極走出去開闊眼界，深化與學(xué)習(xí)目標(biāo)的交流，提升綜合管理能力。建立長效管理機制，落實保障措施，確保學(xué)后見行動、動后見成效，全面開創(chuàng)各項工作新局面。
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服務(wù)提升實施方案篇十
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“規(guī)范化機關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在直接聯(lián)系服務(wù)群眾的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展，重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務(wù)、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等部門主管的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
（一）“規(guī)范化機關(guān)”創(chuàng)建。按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務(wù)實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標(biāo)準(zhǔn)，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建設(shè)成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體，把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的優(yōu)良隊伍，不斷提高機關(guān)單位服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的水平。
（二）“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標(biāo)準(zhǔn)，對處于服務(wù)群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）集中力量進行扶持，逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展，實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設(shè)、社會建設(shè)有效對接，推動整縣（市）發(fā)展和文明進步，整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務(wù)提升實施方案篇十一
為貫徹落實《華美綜合服務(wù)處關(guān)于開展管理提升活動的通知》部署和要求，為實現(xiàn)華北石油報印刷廠促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)的實際，制定本方案。
一、華北石油報印刷廠管理提升活動需要解決的問題。
1．印刷市場活源不足。
一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸與無紙化辦公逐漸普及，市場對紙質(zhì)印刷品的需求不斷減少；另一方面華北油田公司沒有有效的市場保護政策，許多印刷業(yè)務(wù)流入了社會市場。華北石油報印刷廠工作量不飽滿，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展受到影響。
2．印刷設(shè)備急需更新?lián)Q代。
隨著印刷技術(shù)日新月異的發(fā)展，印刷設(shè)備更新?lián)Q代年限在不斷縮短。目前印刷行業(yè)普遍使有ctp（計算機直接制技術(shù)）成本低、效率高，而華北石油報印刷廠還使用基本淘汰的激光照排設(shè)備；當(dāng)時由于資金限制，只能購買了一臺民營小廠生產(chǎn)報紙印刷機，現(xiàn)在該廠已到閉，更換配件和維修遇到困難。
3．職工的技術(shù)水平需要進一步提高。
近幾年華北石油報印刷廠為提高職工文化技術(shù)方面做了一些工作，職工的文化技術(shù)水平有了很大提高。但是，隨著管理信息化、知識全球化的不斷發(fā)展，職工在管理、技術(shù)方面怕知識還不能適應(yīng)新形勢的需要。
4.基礎(chǔ)管理工作需要進一步加強。
企業(yè)“三基”工作、產(chǎn)品質(zhì)量管理、班組安全管理、員工執(zhí)行力等方面，需要進一步加強規(guī)范化、科學(xué)化管理。
（一）工作目標(biāo)。
范；員工的服務(wù)保障能力得到加強。
（二）主要內(nèi)容。
１、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，科學(xué)分析、準(zhǔn)確把握本單位生產(chǎn)經(jīng)營的市場變化情況，及時調(diào)整開拓市場的工作方法，加大對業(yè)務(wù)人員的市場開發(fā)力度，尋找新的經(jīng)濟增長點，最大限度地拓展創(chuàng)收渠道；呼吁上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門保護華北油田內(nèi)部印刷市場，減少印刷活源的流失，增加本企業(yè)的經(jīng)營收入。為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。
２、積極創(chuàng)造條件，盡快更新制版設(shè)備和報紙印刷設(shè)備；加強對印刷設(shè)備的維護保養(yǎng)力度，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力。
３、認真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”活動，為員工學(xué)習(xí)文化技術(shù)創(chuàng)造必要的條件。一是為員工購買印刷技術(shù)方面的書籍，供員工利用工余時間學(xué)習(xí)；二是鼓勵員工通過參加各類函授學(xué)習(xí)；三是通過“走出去和請進來”的方式，學(xué)習(xí)印刷新技術(shù)新工藝，不斷提高員工實際操作能力；不定期進行技術(shù)考核和崗位技能競賽，調(diào)動員學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。
４、認真落實《中國石油華北油田公司加強三基工作方案》，把基層班組作為工作著眼點和著力點，重點推進班組達標(biāo)升級，完善各項基礎(chǔ)資料和制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)范設(shè)備、設(shè)施、工具材料；堅持“全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，完善了各崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)范，加強產(chǎn)品質(zhì)量的考核管理，使華北石油報印刷廠的產(chǎn)品質(zhì)量上一個臺階；牢固樹立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的安全理念，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和屬地管理、直線責(zé)任,強化廠級安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改，保證印刷廠全年安全生產(chǎn)無事故；通過“服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制”個性化、特色化服務(wù)，不斷提高員工的執(zhí)行力。
20xx年3月30日。
服務(wù)提升實施方案篇十二
服務(wù)業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務(wù)統(tǒng)計及方法。縣統(tǒng)計局負責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》，將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責(zé)分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。
2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計及方法?？h直有關(guān)部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導(dǎo)開展服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作；負責(zé)相關(guān)行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門按照職責(zé)分工組織實施有關(guān)單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門分工負責(zé)，采取整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負責(zé)、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導(dǎo)、督促、推動服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
負責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)；負責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》（即財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查），負責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設(shè)和維護；負責(zé)無行業(yè)主管部門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務(wù)統(tǒng)計及個體運輸戶調(diào)查工作；負責(zé)本行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學(xué)校財務(wù)統(tǒng)計報表制度，負責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務(wù)調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預(yù)算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
服務(wù)提升實施方案篇十三
通過推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊的優(yōu)勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任程度，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務(wù)，引導(dǎo)更多的居民到社區(qū)就診，促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)地點、服務(wù)團隊的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務(wù)概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務(wù)能力，首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)。
5、規(guī)范服務(wù)。根據(jù)上級部門的文件要求，結(jié)合自身服務(wù)能力，明確。
服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務(wù)工作實施情況、簽約情況、提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)力度，家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。
在家庭醫(yī)生服務(wù)簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假，做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底，本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務(wù)。重點人群家庭醫(yī)生服務(wù)全覆蓋，并不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù)，地理分布情況，設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊，考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變，服務(wù)團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數(shù)量有所增加，服務(wù)團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責(zé)管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應(yīng)少于1年，期滿后如需解約需告知服務(wù)團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務(wù)為主要形式的個性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：
（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預(yù)。
（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務(wù)。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。
（三）“分類服務(wù)我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務(wù)對象，提供主動健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。
（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。
（五）“貼心服務(wù)我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
以上5類服務(wù)為基本服務(wù)項目，不收取費用。
（一）全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系，簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議，20xx年年底，家庭醫(yī)生服務(wù)在全管轄區(qū)普及。
（一）宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務(wù)，在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責(zé)任醫(yī)護人員聯(lián)系信息，宣傳海報，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。
（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務(wù)項目。原則上為一年一簽。
服務(wù)提升實施方案篇一
公司2006年工作會議精神結(jié)合起來；與公司建設(shè)“千萬工程”、人力資源優(yōu)化配置、fam系統(tǒng)運行等重點工作結(jié)合起來；與本單位的中心任務(wù)結(jié)合起來，堅持實事求是，從實際出發(fā)，力戒形勢主義，切忌走過場，保證活動取得實際效果。真正通過活動的開展，促進公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。
（四）持續(xù)提升，鞏固成果。
各單位要按照動態(tài)、可持續(xù)的原則，積極發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)，全面總結(jié)“管理提升年”活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，按照既定目標(biāo)，及時“回頭看”，力求從理想觀念上進一步提高認識，從制度措施上進一步規(guī)范實用，確保管理的長期效益。要增強管理創(chuàng)新意識，緊緊圍繞企業(yè)低成本運營、管理現(xiàn)代化、資源節(jié)約和環(huán)境友好等工作，更新觀念，創(chuàng)新思維，勇于嘗試，努力培育和形成創(chuàng)新管理體系。公司“管理提升年”活動辦公室要對各單位活動開展情況進行綜合評價，推廣和提煉管理經(jīng)驗，不斷提升公司整體管理水平。
時間安排：10月1日~11月15日。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“管理提升年”活動是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須把加強領(lǐng)導(dǎo)貫徹于活動始終，制定詳細具體的活動計劃，統(tǒng)籌安排，精心組織，狠抓落實，務(wù)求實效?！肮芾硖嵘辍被顒由婕暗狡髽I(yè)工作的方方面面，各單位要切實把活動作為本單位全年工作的主線，根據(jù)職責(zé)分工，自上而下的落實工作責(zé)任制，明確工作任務(wù)，確定工作目標(biāo)，務(wù)期必成。
（二）統(tǒng)籌指導(dǎo)協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮公司本部策劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，定期研究和部署階段性工作，搞好策劃，嚴(yán)密組織，及時指導(dǎo)，宏觀調(diào)控，確?！肮芾硖嵘辍被顒拥恼w推進。公司活動辦公室要加強調(diào)研和工作協(xié)調(diào)，深入基層單位加強活動指導(dǎo)，提高活動質(zhì)量。
（三）注重總結(jié)交流。要注意提煉和推廣各單位在活動開展過程中形成的具有推廣應(yīng)用價值的管理制度、管理辦法和管理措施，通過召開不同層次、不同形式的經(jīng)驗交流會，及時推廣先進經(jīng)驗，做到相互激勵、共同提高。要加大宣傳力度，對活動中的先進經(jīng)驗、先進單位進行大力宣傳、翔實報道，形成良好的輿論氛圍。
（四）強化監(jiān)督考核。公司活動辦公室要根據(jù)活動安排，不定期的抽查各單位活動開展情況，作為年度先進評比的重要內(nèi)容，保證活動取得實效。
四、“管理提升年”活動組織機構(gòu)。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
活動辦公室：
主任：
副主任：
成員：
服務(wù)提升實施方案篇二
通過基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施項目實施以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計劃完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織機構(gòu)健全，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理。
按照《江油市中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案》的要求，成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室，加強了中醫(yī)藥基層指導(dǎo)科、預(yù)防保健科、江油市常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)基地的管理，并開通了中醫(yī)藥適宜技術(shù)視頻平臺，采取接受進修、巡回醫(yī)療、輪流下派、技術(shù)培訓(xùn)等多種形式，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，中醫(yī)基層指導(dǎo)科接受醫(yī)院和市衛(wèi)生局雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成了政府指令性任務(wù)。
二、基層中醫(yī)藥各項政策貫徹落實情況。
(2)市新農(nóng)合將針灸和治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入新農(nóng)合報銷范圍;。
(3)醫(yī)院中藥制劑納入新農(nóng)合報銷目錄;。
(4)針灸及治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入基本醫(yī)療保險報銷范圍;。
春夏秋冬走健康之路看四季養(yǎng)生網(wǎng)健康飲食養(yǎng)生問題母嬰保健養(yǎng)生小常識。
規(guī)定執(zhí)行;仍保留了中藥飲片的加價。
3.加強中藥使用管理，培訓(xùn)推廣《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》，指導(dǎo)基層醫(yī)務(wù)人員合理使用中成藥。
三、推廣基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
1、我院建有1個基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。
2、派出多批次師資參加四川省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目臨床培訓(xùn)。
3、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺建成，每周二下午進行授課。
4、針對基層中西醫(yī)人員推廣以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》和國家中醫(yī)藥管理局通告的適宜技術(shù)目錄為重點的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。6月至8月，根據(jù)江油市衛(wèi)生局辦公室關(guān)于開展《江油市常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目臨床技能操作培訓(xùn)工作》的通知(江衛(wèi)辦[]101號)要求，我院制定了實施方案，并對我市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院40名學(xué)員，分兩批次進行了培訓(xùn)。
四、開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
1、成立了中醫(yī)藥預(yù)防保健科及專家組，根據(jù)年初計劃開展相關(guān)工作。
在試用，以便進一步提高軟件使用的成熟度。
3、根據(jù)《健康教育中醫(yī)藥基本內(nèi)容》開展中醫(yī)健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數(shù)量、宣教欄更新次數(shù)以及講座、咨詢活動次數(shù)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥內(nèi)容。
4、根據(jù)《中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》要求，我院對兒童、孕產(chǎn)婦運用中醫(yī)藥技術(shù)方法進行健康管理，逐年提高重點人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。
五、加強重點項目建設(shè)與管理。
1、肛腸科為四川省重點中醫(yī)?？?，肺病科為四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位。
我院肛腸科在成功申報四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位，并于11月經(jīng)過省中管局驗收合格。肺病科于20成功申報四川省重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)單位，均按照《四川省重點中醫(yī)專科(專病)建設(shè)及驗收標(biāo)準(zhǔn)》按計劃實施。
2、加強農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)重點(特色)?？平ㄔO(shè)項目的建設(shè)和管理。
針灸科為農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)針灸理療康復(fù)特色?？平ㄔO(shè)項目建設(shè)單位。正在按照建設(shè)計劃開展相關(guān)工作。
3、通過“四川省市縣級中醫(yī)醫(yī)院民族醫(yī)院能力建設(shè)項目”的實施，增加了中醫(yī)診療設(shè)備投入，目前中醫(yī)診療設(shè)備達到14類38種107臺件，達到三級乙等中醫(yī)醫(yī)院的相關(guān)要求，為發(fā)揮中醫(yī)藥特色，突出中醫(yī)藥療效提供了有力保障。
4、中藥制劑室能力建設(shè)項目。
通過建設(shè)加強醫(yī)院的中藥制劑能力建設(shè)，提高中藥特色。
服務(wù)提升實施方案篇三
（一）xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有約建筑面積20000平方米，現(xiàn)有職工約160余人，食堂面積約230平方米，根據(jù)醫(yī)院“大力改善就醫(yī)環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員后勤保障”，準(zhǔn)備將食堂面向社會公開選聘，要求：選聘人有很好的經(jīng)營能力、有很厚的經(jīng)濟實力、有很熟的行業(yè)經(jīng)歷、有很強的抗風(fēng)險能力。
食堂第一、二年免租理由：因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責(zé)，食堂、廚房裝修應(yīng)符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)。
本次選聘內(nèi)容為xx縣中醫(yī)醫(yī)院食堂承包經(jīng)營服務(wù)項目，服務(wù)時限根據(jù)情況以簽訂合同日期為準(zhǔn)。選聘具體內(nèi)容如下：
（一）食堂選聘具體內(nèi)容：
1、醫(yī)院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責(zé)，食堂、廚房裝修應(yīng)符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)，其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求，裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子（椅子）等。食堂內(nèi)所有餐具、廚房、桌椅、設(shè)備設(shè)施等合同期內(nèi)由中標(biāo)方負責(zé)維修、更換，若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權(quán)屬歸中選方，中選方不得向醫(yī)院方收取任何裝修、維修、購買設(shè)備設(shè)施等費用。
2、就餐費用標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營價格不能超過市場價格，必須遵守國家市場管理規(guī)定；為保證飯菜質(zhì)量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時），質(zhì)量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類，可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調(diào)整，但不能超過市場價格。
3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責(zé)，應(yīng)該滿足醫(yī)院員工基本使用要求，做到每日消毒，若出現(xiàn)消毒不達標(biāo)造成大規(guī)模食源性疾病事件，中選方負責(zé)全部醫(yī)療費用，并承擔(dān)因此造成的民事、刑事責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。
4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責(zé)。
5、廚師具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書，食堂員工必須有一定文化素質(zhì)，有自我保護能力，有一定的衛(wèi)生常識等基本衛(wèi)生技能。
6、中選方對食堂工作的全過程，即采購、保管、生產(chǎn)加工、供應(yīng)等工作進行全面質(zhì)量管理，若因監(jiān)管失誤，造成大規(guī)模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現(xiàn)，由中選方承擔(dān)一切責(zé)任。
7、食堂由原料到成品實行“四不”制：(1)采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；(2)保管驗收員不收腐爛變質(zhì)的原料；(3)加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料：(4)營業(yè)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
8、糧、油、副食品等主要食品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量驗證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產(chǎn)地，經(jīng)市場監(jiān)管及衛(wèi)生監(jiān)督檢查不合格的，由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所進行處罰，由此造成的后果由中選方承擔(dān)。
9、食堂食品要按照《食品法》規(guī)定，做到生、熟食分開，食品要干凈、新鮮、不變質(zhì)、無雜質(zhì)、無異味熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規(guī)定，造成傷害和食源性疾病事件的，由中選方負責(zé)全部醫(yī)療費用，并承擔(dān)因此造成的民事、刑事責(zé)任及經(jīng)濟賠償責(zé)任。
0、食堂中選方要對食堂衛(wèi)生負責(zé)，要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬，窗面明凈，餐桌整潔，水槽無雜物、無異味，室內(nèi)無蠅蟲，剩飯菜垃圾及時處理，售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，食品必須做到生熟分開，并有明顯標(biāo)志。
1、醫(yī)院食堂管理委員會根據(jù)就餐人數(shù)按比例要求食堂聘用員工數(shù)量，員工必須有身份證、健康證，并報管理委員會審核備案，督促及時辦理健康證年審。
2、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽，特別是售飯菜時，服裝要同一整潔，戴手套，戴口罩。
3、食堂中選方要加強對員工的衛(wèi)生管理，不得留長指甲、涂指甲油，戴戒指加工食品，不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙，公共區(qū)域不得擺放生活用品。
4、食堂設(shè)備和材料要有專人負責(zé)管理，存放要整齊有序，每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具，隨時保持工作場地和設(shè)施的整潔。食品儲存應(yīng)當(dāng)分類，分架，隔墻、離地存放，不得有過期變質(zhì)食品。
5、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒，就餐時餐具要做到干干凈凈，違者將交由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所處罰，由此造成的一切后果由中選方承擔(dān)。
6、食堂中選方法人代表是食堂的安全責(zé)任人，負有消防、衛(wèi)生、安全的責(zé)任，必須做好防火，防盜、防毒工作，杜絕事故發(fā)生，如發(fā)生一切事故由中選者負責(zé)。
7、食堂從業(yè)人員要加強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，語言文明，表情溫和。因飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生原因發(fā)生的醫(yī)院員工及患者家屬投訴，要及時處理或按要求換菜換飯。
8、從業(yè)人員必須持證上崗，并且每年復(fù)查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者，要立即停職接受治療。
9、醫(yī)院嚴(yán)禁吸煙，在食堂內(nèi)絕對禁煙。
0、醫(yī)院食堂定期請衛(wèi)生監(jiān)督部門對食堂進行衛(wèi)生檢查。
1、食堂所售食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需參照市場同類品種標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調(diào)查，如滿意度低于60%，由醫(yī)院食堂管理委員會提出整改要求及時限，中選方按照要求進行整改，若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規(guī)定時限10天的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，中標(biāo)方在3個工作日內(nèi)退出。
2、中選方在醫(yī)院所使用的水、電費用按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自行支付。
正常經(jīng)營的工商戶。
（一）承包期限：
第一、二年免承包費，第三年不少于0。3萬/年承包費；合同簽訂期限3年。
（二）成交方式：選聘。
2、報名地點：xx縣中醫(yī)醫(yī)院（xx路99號），醫(yī)院辦公室（縣醫(yī)院對面）。
3、報名時所需資料。
（1）、經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊的餐飲企業(yè)法人、稅務(wù)登記證、食品經(jīng)營許可證，不接受聯(lián)合體參與。
（2）、有良好的商業(yè)信譽，在以往餐飲經(jīng)營中沒有任何食品衛(wèi)生安全、消防安全方面的不良記錄。
（3）、熟悉并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，未發(fā)生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為，不屬于《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的禁止從事餐飲服務(wù)的人員。
（4）、提供食堂經(jīng)營方案。
4、聯(lián)系方式：
（1）聯(lián)系人：x先生。
x女士。
（2）聯(lián)系電話：xxx。
xx縣中醫(yī)醫(yī)院。
20xx年3月4日。
服務(wù)提升實施方案篇四
（一）發(fā)揚持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭當(dāng)講政治的先鋒。
1.加強理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點，夯實思想理論根基，做到融會貫通、知行合一。在日?！叭龝徽n”等規(guī)定動作外，依托讀書會開展多種形式的分享活動，號召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無產(chǎn)階級革命家的愛國熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。
2.加強政策研學(xué)。聚焦中央、國網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開展“三學(xué)習(xí)三增強”活動，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書會有機結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級黨委部署，從全局視角思考問題、從整體格局推動工作，把重點工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實將上級要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實踐中。
（二）發(fā)揚擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭當(dāng)促發(fā)展的先鋒。
1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動投身到民生保電、應(yīng)急抗險等重點工作、急難險重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅；針對電費差錯、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時查擺問題，分析原因；開展“向公司本部看齊”活動，在人員敏感性、上傳下達及時性、重要事項成效、公文寫作質(zhì)量、信息報送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實做到“以單位為家”，多注意外來人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識。
2.提升工作執(zhí)行力。面對涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問題，開展“我為一線服務(wù)”主題實踐活動，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實內(nèi)控機制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門明確營銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實營銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門的常態(tài)化溝通機制，積極爭取政府出臺需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動需求響應(yīng)市場常態(tài)化運作。
3.提升風(fēng)險駕馭能力。通過全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營服務(wù)等風(fēng)險及違規(guī)行為，通過有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險所在。對可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險挑戰(zhàn)和矛盾問題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。
（三）發(fā)揚爭先奮進的作風(fēng)，爭當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒。
1.開展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機制，為培育高等級科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問題研究，引導(dǎo)部門干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實干、勇挑重擔(dān)、率先垂范。
2.開展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級平臺深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時確?！敖拥貧狻?；組織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進部門單位、先進省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運營模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績。
3.開展多維評價。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績評價體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時率及特殊工作貢獻等方面全方位、多角度評價三個智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評價體系”示范帶動作用，將每月評價結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會月度標(biāo)兵及進步之星評選。同時依托讀書會，每周邀請一名標(biāo)兵開展先進事跡分享，營造部門上下爭先求進、躍起奮進、激流勇進的氛圍。
（四）發(fā)揚清正廉潔的作風(fēng)，爭當(dāng)抓落實的先鋒。
2.樹牢規(guī)矩意識。在日常工作中將規(guī)章制度時刻同工作結(jié)合，組織部門員工集中進行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會，深化規(guī)章制度體驗感；不定期開展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門公告公示欄通報。
服務(wù)提升實施方案篇五
為提升公司員工整體服務(wù)意識，營造穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境，在各個崗位涌現(xiàn)出服務(wù)方面的標(biāo)兵，促進公司深層次的規(guī)范化管理。經(jīng)公司充分的醞釀和準(zhǔn)備，決定定期在公司舉辦“服務(wù)大家評”活動，實施方案如下：
一、評選活動原則及方式。
本次評選活動，將本著公開、公平、公正的原則。采用業(yè)務(wù)部門及周邊部門員工互評的方式進行。
二、評選范圍和名額。
評選范圍：辦公室、人力資源部、市場部、工程部、總工辦、采購部、財務(wù)部、風(fēng)險監(jiān)管部、材料廠、研究所等后勤部門經(jīng)理級以下正式員工。
本次評選活動將評選出紅星級員工5名，黃星級員工3名。紅星級員工為服務(wù)態(tài)度良好，員工認可度高的.員工；黃星級員工為服務(wù)態(tài)度比較差，服務(wù)質(zhì)量有待提高的員工。
三、評選時間：
評選活動每半年評選一次：
上半年評選時間：20xx年7月20日--7月25日；
下半年評選時間：20**年1月15日—1月20日。
四、評選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參照：
1、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范：
a、著裝、儀容、舉止禮貌。
b、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。
c、職業(yè)禮儀規(guī)范。
d、綜合素質(zhì)較高。
2、業(yè)務(wù)技能：
a、業(yè)務(wù)熟悉b、有很強的責(zé)任心。
c、口頭表達能力、溝通能力強d、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力。
e、工作原則性強。
3、服務(wù)態(tài)度。
a、交流親和力強b、服務(wù)真誠c、服務(wù)效率高。
五、評選步驟：
1、部門評選。各部門經(jīng)理組織本部門員工采用集體評議的方式確定相關(guān)部門星級員工的候選人?？蓞⒖荚u選的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行評選。
說明：
（1）相關(guān)部門是指與本部門有工作關(guān)系或者業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門。本部門不參與本部門員工的評選。
（2）根據(jù)人員比例確定星級員工的名額。部門員工10人以內(nèi)的評選1名星級員工。10人以上的評選2—3名星級員工。原則上要求每部門評選1名紅星級員工，1名黃星級員工。
（3）部門經(jīng)理須在7月23日之前填寫《“服務(wù)大家評”評選單》并提交人力資源部備案。（表格見附件1）。
2、星級員工確定。人力資源部根據(jù)各部門的評選的星級員工進行統(tǒng)計分析，最后確定5名紅星級員工，3名黃星級員工。
六、獎懲說明。
1、本次評選出的服務(wù)紅星級員工，公司通報表揚，其事跡將在公司報紙上刊登，并給予獎金1500元。
2、本次評選出的服務(wù)黃星級員工，公司通報批評或接受部門領(lǐng)導(dǎo)談話教育，限期改正其服務(wù)態(tài)度，并給予扣除1個月考核工資的處罰。
3、連續(xù)兩次評選為紅星級員工，將成為公司的“服務(wù)之星”，給予加薪或升遷。連續(xù)兩次評選為黃星級員工，將給予減薪或辭退處理。
七、本實施方案由人力資源部組織實施。
服務(wù)提升實施方案篇六
txfa02各部門：
為認真落實我站于3月15日召開的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實施會議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實際工作情況，決定在全站開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，加強安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴大影響，全面推進我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時，促進經(jīng)濟效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動工作落到實處，我站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：劉志國常務(wù)副組長：王蘭翠。
副組長：衛(wèi)旭剛?cè)f曉明張曉春白建杰范德軍成員：各部門主任王曉娟李晉文。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負責(zé)監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時負責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。
三、活動內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個別員工不思進取的思想，進一步強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過“經(jīng)營服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營戶，取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，達到共嬴的目的。
（二）開展以部門為單位的座談討論。通過各部門自行組織，以座談會的形式進行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團結(jié)奮進的團隊。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂工作，切實提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開展有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進行針對性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實做到練內(nèi)功、強素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強素質(zhì)的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強形象策劃和營銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識。
（五）健全完善各項管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實際情況，檢驗和完善相應(yīng)的工作管理制度，對一些不太完善的管理制度，及時提出修訂意見，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項規(guī)章制度落到實處，取得實效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強競爭力。細節(jié)決定成敗，通過持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識，使上述各項活動成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動，改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
（七）強化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細化、考核量化、注重實績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價體系，通過每星期進行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認真履行工作職責(zé)，達到改進服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實施步驟。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動大致分為三個階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動實施方案，完善各項基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進行動員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實與執(zhí)行各項制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達到一個較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各部門要存分認識到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問題，通過提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。
（二）明確責(zé)任，落實措施。各部門要認真落實各項管理制度，開展自查自糾，對照各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實，切實改進服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對全站各部門的服務(wù)工作進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題加以了解，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過考核，達到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
2016年3月24日。
服務(wù)提升實施方案篇七
李峪垴村位于大有鄉(xiāng)東南部，距離政府所在地8公里，東與蟠龍姚莊、龍湍、大有李峪、長樂、棗煙相鄰、南與李峪村、北與棗煙村、西與長樂村土地相參。全村共有111戶,357人，兩委干部6人，黨員14人，建檔立卡貧困戶64戶、234人，耕地面積2200畝，村民收入來源以傳統(tǒng)農(nóng)作物種植為主。李峪垴村風(fēng)光獨特、植被繁盛，抗日戰(zhàn)爭姜一同志早期參加革命，為中國革命作出不朽的功勛，紅綠文化資源豐富。近年來，李峪垴村黨支部以建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”為目標(biāo)，大力實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加大文化扶持力度，深入挖掘農(nóng)村民俗文化、特色文化、紅色文化，豐富群眾文化生活。現(xiàn)李峪垴村進行綜合性文化服務(wù)中心進行改造提升，特制訂以下實施方案：
一、項目改造提升的必要性。
隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。
二、項目改造提升總體目標(biāo)。
進一步完善村級綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。
三、
項目方案編制依據(jù)。
根據(jù)《山西省中央專項彩票公益金支持地方社會公益文化事業(yè)發(fā)展項目實施方案》（晉文發(fā)（2018）13號）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專項彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項目儲備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計劃》和長治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專項彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項目儲備工的通知》精神進行編制。
四、項目組織實施形式。
（一）該項目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會的監(jiān)督下組織實施。
（二）成立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：李曉飛大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長。
副組長：劉麗大有鄉(xiāng)宣傳委員。
張新良李峪垴村支部書記、成員：蔣向軍村民委員會主任。
姜國祥村會計。
王彩平村婦聯(lián)主任。
五、項目改造提升任務(wù)。
根據(jù)到現(xiàn)場多次勘察測量設(shè)計，決定在村委會二樓進行改造。
1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。
2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛、就業(yè)社保等公共服務(wù)。
3、加強隊伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊伍。
4、形成活動常態(tài)化。全年開展大型文體活動5次以上，各類培訓(xùn)、宣傳10余次。
5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。
6、創(chuàng)新服務(wù)方式。科學(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實現(xiàn)供需有效對接。
7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。
六、項目建設(shè)的投資估算及資金來源。
(一)投資估算依據(jù)。
根據(jù)現(xiàn)行市場單價該工程項目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。
(二)投資概算。
見概算表。
（三）資金籌措方案。
申請上級項目資金補助。
七、效益分析。
通過該項目的實施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。
項目改造策劃書。
服務(wù)提升實施方案篇八
為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競爭力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任
務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。 下設(shè)辦公室，負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學(xué)習(xí)、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
責(zé)任部門：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時進行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識演講，提高全體員工對執(zhí)行力的認識。
責(zé)任部門：工會
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅持從工作實際出發(fā)，開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識和相關(guān)資料及先進經(jīng)驗等（要理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點、11年工作報告、生產(chǎn)指標(biāo)、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、專題講座：11年12月底前，請公司董事長、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的
為全面貫徹落實公司2011年工作會議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強企業(yè)經(jīng)營管理水平，根據(jù)公司實際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的'核心競爭力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。
下設(shè)辦公室，負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學(xué)習(xí)、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
責(zé)任部門：辦公室
為貫徹落實自治區(qū)第十次黨代會精神、xx市第三次黨代會精神，在全院營造重視學(xué)習(xí)政策、用足用活政策的良好氛圍，確保學(xué)院各項決策部署落到實處，促進全院各項工作上檔進位，加快實現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園，根據(jù)《全區(qū)教育系統(tǒng)“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動實施方案》（桂教20124號）、《中共xx員會 河池市人民政府關(guān)于開展“解放思想、凝心聚力、提質(zhì)發(fā)展、趕超跨越”大討論活動的實施意見》（x發(fā)20126號）文件要求，制定活動方案如下：
一、重要意義
近年來，國家、自治區(qū)出臺一系列有利于河池經(jīng)濟社會和教育事業(yè)發(fā)展的重要政策，xx市、學(xué)院也出臺了相應(yīng)的配套文件和實施意見，如何用好用足用活這些政策，事關(guān)我院的科學(xué)發(fā)展大局，事關(guān)全院教職員的生活福祉。通過開展“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部學(xué)習(xí)文件、運用政策、依法辦事、落實工作和服務(wù)師生的能力，把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，加快實現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園。
二、指導(dǎo)思想
— 1 —
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神及自治區(qū)第十次黨代會精神，緊緊圍繞xx市第三次黨代會精神和實施 “五大工程”的決策部署要求，以學(xué)院學(xué)年度工作要點為抓手，認真學(xué)習(xí)研究中央、自治區(qū)、xx市及學(xué)院出臺的政策，做到用好用足用活政策，狠抓工作落實，促進學(xué)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
三、目標(biāo)要求
通過學(xué)用政策，促進政策落實，促進工作落實，促進作風(fēng)改變，最終促進趕超跨越發(fā)展。主要達到以下四個目標(biāo)。
（一）加強學(xué)習(xí)，精熟政策。結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)，引導(dǎo)全院廣大黨員干部加強學(xué)習(xí)政策，在全院營造重視學(xué)習(xí)政策，努力用好政策，狠抓工作落實的良好氛圍，形成各部門、單位學(xué)政策、用政策、抓落實的長效機制，解決不熟悉和不掌握政策的問題。
（二） 主動對接，兌現(xiàn)政策。在學(xué)習(xí)研究政策的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)政策在本部門、本單位的結(jié)合點、落腳點，積極主動對接政策，將政策變?yōu)榘l(fā)展動力，提速工作過程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，解決不會用和不善用政策的問題。
（三） 強化執(zhí)行，落實政策。通過學(xué)習(xí)政策、落實政策、兌現(xiàn)政策，更加明晰發(fā)展思路，突出工作重點，狠抓工作落實，解決政策落實“腸梗阻”的問題。
— 2 —
（四）建立機制，長用政策。探索建立學(xué)用政策、狠抓落實、強化執(zhí)行的制度，形成學(xué)用政策抓落實的長效機制，解決學(xué)用政策“一陣風(fēng)”的問題。
四、活動對象
全院各級黨政機關(guān)黨員干部和教職工，重點是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
五、活動內(nèi)容 重點按照全區(qū)教育系統(tǒng)“方案”要求學(xué)習(xí)，研讀市活動
領(lǐng)導(dǎo)小組編印的《政策選編》一書。在安排學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要因地制宜，做到綜合性與行業(yè)性相結(jié)合，與我院實際、本部門實際相結(jié)合，與學(xué)院中心工作相結(jié)合，做到全面學(xué)、全程學(xué)、全員學(xué)、深入學(xué)。
六、活動步驟
2012年2月至2012年10月。主要分為三個階段：
（一）動員部署階段（2012年2月）。制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員會部署。
（二）學(xué)習(xí)研討階段（2012年3月至10月）。各部門、單位組織黨員、教職工就有關(guān)政策進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要結(jié)合實際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，搭建學(xué)用平臺，制定相應(yīng)的措施加以貫徹落實。
1．個人自學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部個人自學(xué)時間不少于100小時，其他人員自學(xué)時間不少于80小時，做到有學(xué)習(xí)計劃、有筆記、有心得體會、有促進、有成效。
— 3 —
2．集中學(xué)習(xí)。制定學(xué)習(xí)方案、培訓(xùn)計劃，每個月定期或不定期組織集中學(xué)習(xí)2次，整個活動期間集中學(xué)習(xí)時間不少于12次，要有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程和成果的相關(guān)記錄。
3．專題培訓(xùn)。結(jié)合干部培訓(xùn)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，舉辦學(xué)習(xí)政策專題研討班。（由學(xué)院黨委組織部負責(zé)）
4．宣講輔導(dǎo)。結(jié)合工作實際，各部門、單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，宣講和解讀相關(guān)政策。（由各部門、單位負責(zé)）
專家輔導(dǎo)。舉辦“一月一題”講座。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或社科部教師作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，解讀相關(guān)政策。
（1）4月份，學(xué)習(xí)2012年全區(qū)教育工作會議、全區(qū)職業(yè)教育攻堅會議精神（由院辦負責(zé)）
（2）5月份， 廣西精神、雷鋒精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（由黨委宣傳部負責(zé)）
（3）6月份，師德的內(nèi)涵與培育講座（由黨委辦負責(zé)）
（5）10月份，學(xué)習(xí)國務(wù)院《關(guān)于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》、自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于做大做強做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》。（由院辦負責(zé)）
5. 專題懇談。結(jié)合結(jié)合我院當(dāng)前發(fā)展的實際，定期召開“招生策略懇談會”、“院情民情懇談會”，宣傳相關(guān)政策，了解相關(guān)政策落實，把握教職員工的政策需求。
— 4 —
（1）召開“招生政策懇談會”，開展招生技巧培訓(xùn)活動。加強各部門、單位和招生宣傳小組在招生策略、方法等方面的交流與溝通，幫助他們吃透招生政策，掌握招生技巧。通過懇談會，傾聽各部門、單位及招生小組的呼聲，了解他們的需求，消除發(fā)展障礙，促進學(xué)院增量提質(zhì)。（由活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，招就辦負責(zé)）
（2）召開1至2次“院情民情懇談會”，架起學(xué)院與教職工之間溝通的橋梁。做到既宣傳黨的富民惠民政策，又引導(dǎo)和教育廣大教職工；既轉(zhuǎn)變干部的作風(fēng)，又讓民意隨時表達，民情快速反映；既把各項惠民政策、惠民措施落到實處，又能及時解決民生需求，使全院教職員工認同和支持“五大工程”的實施及學(xué)院政策的落實。（由學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工會負責(zé)視懇談會內(nèi)容確定）
6. 專題欄目。在學(xué)院網(wǎng)開辦“大討論活動”欄目，編寫“大討論活動”簡報，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)重要政策發(fā)表指示，解讀文件精神。（由學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，黨委宣傳部負責(zé)）
（三）考評和建章立制階段（2012年10月）。學(xué)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合實施“執(zhí)行力提升工程”對學(xué)習(xí)效果進行檢查，定期對各部門、單位情況與年度目標(biāo)任務(wù)完成情況一同考評，定期通報。要結(jié)合實際、建立和完善學(xué)用政策抓落實的長效機制。（由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督查室、市政府督查室、市績效辦組織實施）
— 5 —
七、活動要求 （一）要與學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)活動相結(jié)合。在深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)活動”中，組織各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)和河池市制定的重大方針政策，重點選擇有利于我院發(fā)展的文件政策。
（二）要與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。要把學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越的行動貫穿到創(chuàng)先爭優(yōu)活動全過程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真履行崗位職責(zé)，扎實落實發(fā)展措施，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾埋頭苦干、開拓進取、爭創(chuàng)一流，為學(xué)院又好又快發(fā)展做出貢獻。 （三）要與完成學(xué)院年度工作要點目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。要把學(xué)院確定的年度工作要點目標(biāo)任務(wù)作為檢驗此次活動的重要成果和效果，按照學(xué)院提出的各項工作“上檔進位”的要求，結(jié)合自身實際，把學(xué)用政策成效落到狠抓中心工作上，落到完成指標(biāo)任務(wù)上，確保全院各項工作“爭先、保位、進位、全區(qū)爭優(yōu)”。
（四）要與推進“五大工程”相結(jié)合。要圍繞河池市“產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)工程、城鄉(xiāng)新貌新風(fēng)工程、民生保障提升工程、開發(fā)扶貧攻堅工程、執(zhí)行力提升工程”，將學(xué)好政策與履行好職能相結(jié)合，與提升業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，與大興求真務(wù)實之風(fēng)相結(jié)合，在推進“五大工程”中爭做標(biāo)兵。
— 6 —
八、組織領(lǐng)導(dǎo)
各部門、單位要高度重視“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動，精心組織，認真實施。各部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自動員，帶頭學(xué)習(xí)，狠抓落實，確?；顒尤〉脤嵭?。為加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)院“學(xué)用政策抓落實、強化執(zhí)行促跨越”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組 長: xx-x 黨委副書記、紀(jì)委書記
副組長: xx 學(xué)院黨委宣傳
成 員: xx 學(xué)院黨辦院辦副主任
xx 學(xué)院組織人事處處長
xx 學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察辦主任
xx 學(xué)院工會專職副主席
中共廣西xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會
二〇一二年三月十六日
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服務(wù)提升實施方案篇九
為進一步加強目標(biāo)管理，提升公司管理水平，經(jīng)公司研究決定通過開展“尋標(biāo)、對標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)”活動，立足崗位，履職盡責(zé)，扎實創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。特制定“四標(biāo)”管理活動實施方案，各部門根據(jù)實際情況貫徹落實：
一、指導(dǎo)思想。
深入學(xué)習(xí)實踐和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步增強率先意識、大局意識和創(chuàng)新意識，切實以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的舉措，加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實，推進公司發(fā)展改革工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
在保障公司安全供水的前提下，各機關(guān)處室、管理處、科室、水源地(泵站)積極明確各自的工作目標(biāo)，提升綜合管理水平。
三、活動具體內(nèi)容。
(一)尋標(biāo)。
1.放寬視野廣泛搜集信息，采用網(wǎng)絡(luò)搜尋、期刊查找、電話咨詢、交流會資料記錄等方式，查找明星行業(yè)，查找行業(yè)亮點。
2.重點篩選信息，對照本部門各項工作有明顯優(yōu)勢和特點的信息，積極溝通聯(lián)系，詳細了解情況。
(二)對標(biāo)。
1.逐條比對差距，對照學(xué)習(xí)對象分別從主觀、客觀，機制、技術(shù)等方面進行分析，切實找出差距存在的真正原因。
2.集中研究討論，組織領(lǐng)導(dǎo)班子、部門人員和業(yè)務(wù)骨干多次進行集中研究討論，對具有共性、迫切需要解決的問題重點研究，形成尋標(biāo)、對標(biāo)分析報告，確定趕超目標(biāo)。標(biāo)桿既可以確定一個整體工作領(lǐng)先的單位,也可以確定多個單項工作領(lǐng)先的單位。
(三)趕標(biāo)，盯住先進，制定措施，真抓實干。
(四)超標(biāo)，積極創(chuàng)新，主動作為，超越自我，爭創(chuàng)一流，建立長效管理機制。
四、尋標(biāo)、對標(biāo)活動原則。
1.“相關(guān)性原則”。尋標(biāo)方向要與公司總的目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)、科室(水源地、泵站)工作任務(wù)保持一致性。
2.“跳一跳夠得著”。選定目標(biāo)時不好高騖遠，既有鼓舞激勵作用，又能在一段時間的努力后得以全面實現(xiàn)。
3.“目標(biāo)體要貨真價實”。最終選定的目標(biāo)體要實實在在真干活，確實有值得學(xué)習(xí)借鑒的成功模式和經(jīng)驗做法。
4.“主、輔標(biāo)有機融合”。最終選定的目標(biāo)體并不單一，而是選定一個“主目標(biāo)”后，多看幾家、多學(xué)幾家，博采眾長、為我所用。
五、活動開展階段及時間安排。
(一)宣傳引導(dǎo)階段(3月)。
傳達公司開展“四標(biāo)”管理活動的要求，各部門要認真貫徹執(zhí)行，研究部署活動實施方案，制定本部門的工作計劃(包括尋標(biāo)可行性報告)。
各部門切實加強對“四標(biāo)”管理活動的宣傳力度，逐級指導(dǎo)制定合理的目標(biāo)任務(wù)，不斷提高全體職工參與的積極性和主動性，凝聚大家的力量和共識，努力形成追標(biāo)趕先、勇創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
3月底將本部門的“四標(biāo)”管理活動工作計劃交企業(yè)管理處，由企業(yè)管理處匯總提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論。
(二)“四標(biāo)”活動實施階段。
1.初步尋訪定方向，即是“尋標(biāo)”階段。(3月份)。
初步研究確定“尋標(biāo)”大體范圍，由部門領(lǐng)導(dǎo)小組形成可行性報告提交研究，確定主、輔目標(biāo)體。
2.深度考察找差距，即是“對標(biāo)”階段。(4月份)。
以處室、管理處為單位派出專門工作小組，與確定的目標(biāo)體進行實地“一對一”深度考察，切實將其成功的模式和經(jīng)驗做法學(xué)全、學(xué)透、學(xué)得真切。
3.制定方案實施階段，即是“趕標(biāo)”階段。(5――10月份)。
全面總結(jié)前兩個階段“尋標(biāo)、對標(biāo)”的工作成果，深入剖析自我，切實找準(zhǔn)差距、查出問題、拿出舉措。在此基礎(chǔ)上，制定詳細活動方案，同步深入推進活動開展。
4.超越目標(biāo)總結(jié)階段，即是“超標(biāo)”階段。(11――12月份)。
在活動開展過程中要有膽識超越，不僅要趕上先進，而且要超越先進，實現(xiàn)自我跨越，再尋更高的目標(biāo)。對本部門所形成標(biāo)桿性的管理經(jīng)驗進行提煉、提升，進一步推廣應(yīng)用。
12月上旬，公司組織各機關(guān)處室、管理處召開“四標(biāo)”管理活動總結(jié)交流會。將活動中的先進事跡、典型人物或經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)交流，不斷提升改進下一步的工作計劃和目標(biāo)，形成長效管理機制。
六、創(chuàng)新活動載體。
各部門確定目標(biāo)任務(wù)，制定出詳細活動方案，做好開展各項活動安排計劃，給廣大職工提供實現(xiàn)目標(biāo)的平臺。讓職工真正參與進來，切實感受到該活動的意義和成效，感受到公司發(fā)展帶給大家的機遇和成果，同時又能實現(xiàn)自我價值。
七、工作要求。
(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各機關(guān)處室、管理處要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁走過場。要充分認識開展“四標(biāo)”管理活動的重要性，把這項活動作為一項重點工作抓出成效?；顒映晒y(tǒng)一納入年度考核。
(二)建立機構(gòu)，落實責(zé)任。
各部門要按照公司“四標(biāo)”管理活動實施方案的要求，成立本部門活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)任務(wù)，落實趕標(biāo)超標(biāo)責(zé)任。
各部門將活動開展過程中各階段的工作計劃、活動方案、經(jīng)驗交流等資料及時整理保留。
(三)增強能力，建立長效機制。
各部門要以開展“四標(biāo)”管理活動為契機，積極走出去開闊眼界，深化與學(xué)習(xí)目標(biāo)的交流，提升綜合管理能力。建立長效管理機制，落實保障措施，確保學(xué)后見行動、動后見成效，全面開創(chuàng)各項工作新局面。
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服務(wù)提升實施方案篇十
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“規(guī)范化機關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在直接聯(lián)系服務(wù)群眾的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展，重點包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務(wù)、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等部門主管的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
（一）“規(guī)范化機關(guān)”創(chuàng)建。按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務(wù)實高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標(biāo)準(zhǔn)，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建設(shè)成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進的戰(zhàn)斗集體，把干部職工塑造成為黨性強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的優(yōu)良隊伍，不斷提高機關(guān)單位服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的水平。
（二）“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟實力明顯增強、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標(biāo)準(zhǔn)，對處于服務(wù)群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）集中力量進行扶持，逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展，實現(xiàn)黨建與經(jīng)濟建設(shè)、社會建設(shè)有效對接，推動整縣（市）發(fā)展和文明進步，整體推進全州基層黨建和經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
服務(wù)提升實施方案篇十一
為貫徹落實《華美綜合服務(wù)處關(guān)于開展管理提升活動的通知》部署和要求，為實現(xiàn)華北石油報印刷廠促進各項業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)的實際，制定本方案。
一、華北石油報印刷廠管理提升活動需要解決的問題。
1．印刷市場活源不足。
一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸與無紙化辦公逐漸普及，市場對紙質(zhì)印刷品的需求不斷減少；另一方面華北油田公司沒有有效的市場保護政策，許多印刷業(yè)務(wù)流入了社會市場。華北石油報印刷廠工作量不飽滿，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展受到影響。
2．印刷設(shè)備急需更新?lián)Q代。
隨著印刷技術(shù)日新月異的發(fā)展，印刷設(shè)備更新?lián)Q代年限在不斷縮短。目前印刷行業(yè)普遍使有ctp（計算機直接制技術(shù)）成本低、效率高，而華北石油報印刷廠還使用基本淘汰的激光照排設(shè)備；當(dāng)時由于資金限制，只能購買了一臺民營小廠生產(chǎn)報紙印刷機，現(xiàn)在該廠已到閉，更換配件和維修遇到困難。
3．職工的技術(shù)水平需要進一步提高。
近幾年華北石油報印刷廠為提高職工文化技術(shù)方面做了一些工作，職工的文化技術(shù)水平有了很大提高。但是，隨著管理信息化、知識全球化的不斷發(fā)展，職工在管理、技術(shù)方面怕知識還不能適應(yīng)新形勢的需要。
4.基礎(chǔ)管理工作需要進一步加強。
企業(yè)“三基”工作、產(chǎn)品質(zhì)量管理、班組安全管理、員工執(zhí)行力等方面，需要進一步加強規(guī)范化、科學(xué)化管理。
（一）工作目標(biāo)。
范；員工的服務(wù)保障能力得到加強。
（二）主要內(nèi)容。
１、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，科學(xué)分析、準(zhǔn)確把握本單位生產(chǎn)經(jīng)營的市場變化情況，及時調(diào)整開拓市場的工作方法，加大對業(yè)務(wù)人員的市場開發(fā)力度，尋找新的經(jīng)濟增長點，最大限度地拓展創(chuàng)收渠道；呼吁上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門保護華北油田內(nèi)部印刷市場，減少印刷活源的流失，增加本企業(yè)的經(jīng)營收入。為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。
２、積極創(chuàng)造條件，盡快更新制版設(shè)備和報紙印刷設(shè)備；加強對印刷設(shè)備的維護保養(yǎng)力度，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力。
３、認真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”活動，為員工學(xué)習(xí)文化技術(shù)創(chuàng)造必要的條件。一是為員工購買印刷技術(shù)方面的書籍，供員工利用工余時間學(xué)習(xí)；二是鼓勵員工通過參加各類函授學(xué)習(xí)；三是通過“走出去和請進來”的方式，學(xué)習(xí)印刷新技術(shù)新工藝，不斷提高員工實際操作能力；不定期進行技術(shù)考核和崗位技能競賽，調(diào)動員學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。
４、認真落實《中國石油華北油田公司加強三基工作方案》，把基層班組作為工作著眼點和著力點，重點推進班組達標(biāo)升級，完善各項基礎(chǔ)資料和制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)范設(shè)備、設(shè)施、工具材料；堅持“全員參與，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，完善了各崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)范，加強產(chǎn)品質(zhì)量的考核管理，使華北石油報印刷廠的產(chǎn)品質(zhì)量上一個臺階；牢固樹立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的安全理念，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和屬地管理、直線責(zé)任,強化廠級安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行整改，保證印刷廠全年安全生產(chǎn)無事故；通過“服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制”個性化、特色化服務(wù)，不斷提高員工的執(zhí)行力。
20xx年3月30日。
服務(wù)提升實施方案篇十二
服務(wù)業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務(wù)統(tǒng)計及方法。縣統(tǒng)計局負責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》，將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責(zé)分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。
2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計及方法?？h直有關(guān)部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度并組織實施。
法人單位服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開始試行，20xx年正式實施。
個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行，20xx年正式實施。
縣統(tǒng)計局具體負責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導(dǎo)開展服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作；負責(zé)相關(guān)行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門按照職責(zé)分工組織實施有關(guān)單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
（一）分工負責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門分工負責(zé)，采取整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負責(zé)、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導(dǎo)、督促、推動服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
負責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)；負責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》（即財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查），負責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設(shè)和維護；負責(zé)無行業(yè)主管部門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。
組織實施全縣信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務(wù)統(tǒng)計及個體運輸戶調(diào)查工作；負責(zé)本行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣教育部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學(xué)校財務(wù)統(tǒng)計報表制度，負責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣民政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務(wù)調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣旅游部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣水利部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣勞動保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預(yù)算外資金收支情況表。
組織實施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全市公安部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
服務(wù)提升實施方案篇十三
通過推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊的優(yōu)勢和特點，不斷延伸和深化“六位一體”服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，進一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任程度，為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的服務(wù)，引導(dǎo)更多的居民到社區(qū)就診，促進分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。
1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)地點、服務(wù)團隊的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務(wù)概念。
2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。
3、突出重點。根據(jù)實際服務(wù)能力，首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。
4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的信任程度，尊重居民個人意愿，在堅持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)。
5、規(guī)范服務(wù)。根據(jù)上級部門的文件要求，結(jié)合自身服務(wù)能力，明確。
服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
6、強化考核。將家庭醫(yī)生式服務(wù)工作實施情況、簽約情況、提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，列入績效考核內(nèi)容。
1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)力度，家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。
在家庭醫(yī)生服務(wù)簽約的同時，進一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補缺。
新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假，做到規(guī)范化管理。2、20xx年年底，本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務(wù)。重點人群家庭醫(yī)生服務(wù)全覆蓋，并不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)本轄區(qū)居民實際戶數(shù)，地理分布情況，設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊，考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變，服務(wù)團隊由原先6個縮減為3個，團隊工作人員數(shù)量有所增加，服務(wù)團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負責(zé)管轄區(qū)居民全部家庭戶。允許居民在本中心服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個周期不應(yīng)少于1年，期滿后如需解約需告知服務(wù)團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續(xù)約。
簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動服務(wù)為主要形式的個性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：
（一）“健康狀況早了解”--個人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個人健康信息，每年對其進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時知道如何自我干預(yù)。
（二）“健康信息早知道”--健康“點對點”管理服務(wù)。及時將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時將健康教育講座等健康活動信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。
（三）“分類服務(wù)我主動”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務(wù)對象，提供主動健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。
（四）提供24小時免費電話咨詢，給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。
（五）“貼心服務(wù)我上門”--對空巢、行動不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
以上5類服務(wù)為基本服務(wù)項目，不收取費用。
（一）全年結(jié)合重點人群隨訪、體檢的機會，查漏補缺，對未簽訂家。
庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的居民進行簽約，爭取在20xx年年底，重點人群中已建檔的居民簽約率達100%。
（二）做好宣傳工作，各團隊與管轄區(qū)居民-聯(lián)系，簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議，20xx年年底，家庭醫(yī)生服務(wù)在全管轄區(qū)普及。
（一）宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務(wù)，在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責(zé)任醫(yī)護人員聯(lián)系信息，宣傳海報，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。
（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務(wù)項目。原則上為一年一簽。