總結(jié)可以幫助我們梳理思路，整理知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)習(xí)和工作的效果?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，注意修辭的技巧和寫(xiě)作的規(guī)范。這個(gè)范文中的總結(jié)思路非常獨(dú)到，作者通過(guò)實(shí)例和分析，深入剖析了總結(jié)的核心要素和方法。
社保局窗口工作總結(jié)篇一
xxxx年住建局政務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視和政務(wù)中心管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體窗口工作人員努力下，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范的窗口服務(wù)，快捷的審批效能，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年主要工作總結(jié)如下：
住建局窗口是進(jìn)駐“政務(wù)中心”獨(dú)立對(duì)外行政許可的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響到住建局的形象。工作中，我們按照“陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”的理念，樹(shù)立為申辦單位和公民服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范，職責(zé)分工明確，工作責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、ab崗、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、否定報(bào)備制等工作制度，實(shí)行“兩集中、兩到位”；細(xì)化制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織窗口人員學(xué)習(xí)許可服務(wù)事項(xiàng)新的法律依據(jù)、條件、程序以及相關(guān)的政策，熟悉辦理流程及所需材料等；要求窗口每個(gè)工作人員都要精通本崗業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守“政務(wù)中心”制定的各項(xiàng)工作管理制度，建設(shè)素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的窗口工作人員隊(duì)伍，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
政務(wù)窗口一直把效能服務(wù)當(dāng)作工作重中之重，對(duì)每位前來(lái)辦事的人和單位及時(shí)告知審批主體、依據(jù)、材料、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)及時(shí)更新告知單，方便群眾辦事。同時(shí)利用市建委和本局網(wǎng)絡(luò)，打造規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，建立健全了窗口審批、審核工作檔案，所有報(bào)表能及時(shí)報(bào)送市建委和相關(guān)部門(mén)。推行所有申請(qǐng)表格示范文本網(wǎng)上查閱下載，做到公開(kāi)透明，快捷高效的運(yùn)行機(jī)制，使窗口的服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平不斷提高；截至目前累計(jì)辦件：177件；其中即辦件98件﹑承諾件79件，辦結(jié)率100％；沒(méi)發(fā)生一件錯(cuò)辦件；維護(hù)了住建局政務(wù)窗口的形象。我們始終堅(jiān)持為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為全縣企業(yè)服務(wù)，為全縣人民群眾服務(wù)。以快捷高效的工作方式，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為廣大企業(yè)和市民服務(wù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可服務(wù)行為，全面落實(shí)行政審批程序和規(guī)章制度，不斷提高審批工作效率，窗口多次對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率，做到真情對(duì)待群眾，激情推進(jìn)工作，著力服務(wù)民生工程、為城市建設(shè)提供服務(wù)。根據(jù)省市文件我們還不斷及時(shí)修訂完善許可項(xiàng)目、承諾時(shí)間、審批環(huán)節(jié)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)于市民反映的屬于我局管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，只要條件允許或經(jīng)過(guò)努力可以解決的，窗口都及時(shí)給予解決答復(fù)；對(duì)一時(shí)答復(fù)不了、解決不了的問(wèn)題，先記下來(lái)，然后采用多方溝通、督促辦理的方式協(xié)調(diào)解決，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，也受到“政務(wù)中心管委會(huì)”的多次表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。窗口工作人員在規(guī)范服務(wù)上做到確保零差錯(cuò)，服從和遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律和辦件管理，受到了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新事物，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，我們將全面對(duì)照縣委、縣政府的要求，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足職能，依法行政，認(rèn)真做好本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)；開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)好投資者，服務(wù)好人民群眾，成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”；在審批辦件、制度上改革創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范辦事程序，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批管理，努力實(shí)踐“中心”服務(wù)宗旨。自覺(jué)遵守“政務(wù)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度以及效能建設(shè)中的工作紀(jì)律，做到無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、脫崗、事假、串崗、聊天、打游戲等與規(guī)章制度相違背的情況發(fā)生。做到掛牌上崗、微笑服務(wù)，嚴(yán)格要求工作人員不接受客戶(hù)的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)，為住建局樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象。今后我們還要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，具體落實(shí)，給服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，為社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇二
行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。
20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，上下班交通不方便；指紋考勤細(xì)，制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難，不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。
20xx年，我們工作的主要做法：
三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。
三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
（一）20xx年主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
（二）20xx年主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常性交流工作，取得部門(mén)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以?xún)?yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
社保局窗口工作總結(jié)篇三
按照《市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展第十二屆“5?15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)的通知》的統(tǒng)一部署，5月15日我局組織開(kāi)展了“政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)給予了充分的重視，從我局實(shí)際出發(fā)，研究制定了體現(xiàn)自身特色的活動(dòng)方案。深入到群眾中去，廣泛開(kāi)展政策咨詢(xún)，征求群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)做好解決群眾“辦事難”問(wèn)題，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境氛圍，現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)給予了充分的重視，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要性和活動(dòng)實(shí)施要求。在5月15日活動(dòng)當(dāng)天，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)參加活動(dòng)，為此次活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)前夕，社保局做了一系列的準(zhǔn)備工作。在政務(wù)公開(kāi)前一周，聯(lián)系丹東市局制作了政府信息公開(kāi)的展板。根據(jù)我局實(shí)際履行的主要職責(zé)，印制了宣傳資料，為政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)的開(kāi)展做了大量、充分的準(zhǔn)備。
在5月15日的活動(dòng)當(dāng)天，市民們分別就養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、轉(zhuǎn)移待遇領(lǐng)取等相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行政策咨詢(xún)、問(wèn)題投訴或是情況反映。在活動(dòng)中，我們不僅向市民宣傳了社保局所履行的實(shí)際職能、經(jīng)辦業(yè)務(wù)范圍和辦理流程，還就市民們所關(guān)心養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)、資格認(rèn)證等方面的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，給予認(rèn)真的記錄和耐心的解答，此次活動(dòng)共接訪(fǎng)群眾100余人，受到了來(lái)訪(fǎng)群眾的一致好評(píng)，問(wèn)題解答滿(mǎn)意率達(dá)到了100%。對(duì)政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)過(guò)程中，群眾提出的意見(jiàn)和建議和當(dāng)場(chǎng)不能解答的政策咨詢(xún)，我們活動(dòng)后進(jìn)行了全面的梳理、分析和研究，及時(shí)反饋、轉(zhuǎn)辦和解答。
這次政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)我局上下各部門(mén)精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織。在活動(dòng)中向廣大市民發(fā)放了相關(guān)資料，使大家對(duì)我局的職能和辦事流程有了一定程度的認(rèn)識(shí);深入群眾，廣泛開(kāi)展政策咨詢(xún)，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題也給予了解答和轉(zhuǎn)辦。此次活動(dòng)收到了廣泛的好評(píng)，取得了一定的成績(jī)。在以后的活動(dòng)中，我們也要及時(shí)向其他單位學(xué)習(xí)請(qǐng)教政務(wù)公開(kāi)方面的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。我局將嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。
社保局窗口工作總結(jié)篇四
3、穩(wěn)控勞次關(guān)系大局：
加強(qiáng)企業(yè)欠薪及不穩(wěn)定因素的排查工作。1)加強(qiáng)村居勞動(dòng)服務(wù)站的管理，督促各村把企業(yè)每月工資發(fā)放情況準(zhǔn)時(shí)錄入全區(qū)的勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng);2)每月25日前，各村需上報(bào)《村居企業(yè)欠薪不穩(wěn)定因素月報(bào)表》;3)前臺(tái)接訪(fǎng)5人以上勞資投訴必須現(xiàn)場(chǎng)處理，從而做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。將矛盾化解于萌芽階段，迎接黨的十六大的勝利召開(kāi)。
4、培養(yǎng)引進(jìn)服務(wù)高層次人才。
為進(jìn)一步發(fā)揮人才的作用，調(diào)動(dòng)人才的積極性，留住人才，我鎮(zhèn)應(yīng)該要政企聯(lián)動(dòng)，制定積極的構(gòu)筑吸引人才的機(jī)制，可以從以下幾方考慮：
(1)創(chuàng)造寬松良好的工作條件;。
(2)提高人才工資待遇;。
(3)實(shí)施獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)相掛鉤;。
(4)允許科技人才技術(shù)入股;。
(5)提高人才在住房等方面的福利待遇;。
(7)建立有利于人才發(fā)展的企業(yè)文化制度。企業(yè)加工資憑文憑職稱(chēng)能享受到相應(yīng)的系數(shù)，為特殊人才買(mǎi)住房;司擬采用對(duì)人才實(shí)施配送股權(quán)的激勵(lì)辦法。
5、加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)體系建設(shè)。
在鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)允許的情況下，，可以參考區(qū)“金梧桐獎(jiǎng)”的形式，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的優(yōu)秀人才給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀人才、青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、農(nóng)村實(shí)用拔尖人才分別按月發(fā)放一定的政府津貼(具體金額另行制定)建立走訪(fǎng)慰問(wèn)制度，及時(shí)解決優(yōu)秀人才的學(xué)習(xí)、工作、生活困難，并對(duì)特別困難的人員采取“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶努力解決優(yōu)秀人才的后顧之憂(yōu)。
(1)建立人才培訓(xùn)機(jī)制。
定時(shí)、定期、定點(diǎn)、定機(jī)構(gòu)、定院校開(kāi)展人才培訓(xùn)機(jī)制。
(2)樹(shù)立科學(xué)的人才新理念。
“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興”，牢固樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念，牢固樹(shù)立以人為本的觀念，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，真正做到不拘一格選拔人才，應(yīng)用人才。堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的人才工作方針，營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的良好社會(huì)環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇五
根據(jù)國(guó)務(wù)院和xx省關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見(jiàn)，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為20xx年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶(hù)籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒(méi)有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn)、給予一定補(bǔ)貼，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作。
在保障水平方面，在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上，于3月發(fā)布實(shí)施《xx市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，建立了政府補(bǔ)貼制度，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障、從治療疾病向健康保健邁進(jìn)。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底，全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市榜首。xx市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被xx市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專(zhuān)題報(bào)道，這是全國(guó)唯一以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專(zhuān)題的報(bào)道。
20xx年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn)，同比增長(zhǎng)9.7%；生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn)，同比增長(zhǎng)44.5%；辦理失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn)，同比增長(zhǎng)14.2%；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.1%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.2%，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.2%；基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.5%；少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人)。
全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元，工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元，失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。
至12月底，我市各項(xiàng)社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬(wàn)人)，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元，工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元。住房公積金支出6.24億元。
至12月底，全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門(mén)診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次，住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次，門(mén)診特檢9.15萬(wàn)人次，現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)4.13萬(wàn)人次。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)金額765.5萬(wàn)元。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準(zhǔn)確率和效率提高，發(fā)放及時(shí)，確保了參保人的利益。
養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月，根據(jù)勞社部《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中。10月，按照市委常務(wù)會(huì)要求，對(duì)全市深戶(hù)13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放，城市化人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升，"省級(jí)示范點(diǎn)"建設(shè)進(jìn)展順利。1～12月，全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次，采集率為99.3%；驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人，驗(yàn)證率98.1%。截止12月底，在全市495個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng)，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人，其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人；社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人，共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元；退休人員依托企業(yè)管理6778人。
醫(yī)療保險(xiǎn)方面，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷(xiāo)比例由原來(lái)59%調(diào)整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法，擴(kuò)大了單病種結(jié)算。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點(diǎn)零售藥店436家，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬，大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng)。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元。
工傷保險(xiǎn)方面，著力建立預(yù)防、治療、康復(fù)、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系。從2月1日起實(shí)施《xx市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法》，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行"市、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度"，對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn)，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下，事故申報(bào)、工傷認(rèn)定、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái)，制定了《xx市工傷康復(fù)管理措施》，已上報(bào)市人民政府通過(guò)并將于20xx年施行，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定學(xué)者咨詢(xún)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)者隊(duì)伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯(cuò)函告制"，勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高，至12月底，共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗，復(fù)審鑒定800宗，同比下降24.45%，總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問(wèn)題基本解決。
失業(yè)保險(xiǎn)方面，加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力。從7月份開(kāi)始，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月，比上年提高了32元；加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策；對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金，對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪(fǎng)和慰問(wèn)；提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外，還能就近在綁定的社康中心享受門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20xx年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人，金額74.76萬(wàn)元。
機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)審核制度，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法，制定了《xx市聘任制公務(wù)員年金方案》、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿(mǎn)釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》等18個(gè)政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制"七項(xiàng)配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問(wèn)題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。
少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善，科學(xué)監(jiān)管初見(jiàn)成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬(wàn)人，超過(guò)了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo)，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人，發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元，記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人。
企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和平穩(wěn)移交。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元，參加人員約6.9萬(wàn)人，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元。
我局多管齊下，加強(qiáng)社保基金管理，確?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強(qiáng)社?；鹨?guī)范管理。制定實(shí)施了《工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查、社?；鹱圆樽约m，通過(guò)檢查找出漏洞，規(guī)范程序，完善制度，加強(qiáng)教育，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社保基金科學(xué)管理，做好社保基金預(yù)決算工作，對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái)，20xx年社保基金決算報(bào)告獲xx省社保局授予唯一的優(yōu)秀獎(jiǎng)。強(qiáng)化社保基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，對(duì)基金監(jiān)管有力，接受并通過(guò)了省廳、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門(mén)的審計(jì)監(jiān)督。三是繼續(xù)推進(jìn)社保基金財(cái)務(wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位，調(diào)配工作人員，落實(shí)工作計(jì)劃，差不多完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機(jī)關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作。
完成了醫(yī)療保障個(gè)人賬號(hào)補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬號(hào)計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù)，清理了工傷保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)固定資產(chǎn)，開(kāi)展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點(diǎn)，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展，初步形成了明晰社保基金產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社保基金管理體制、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營(yíng)機(jī)制的xx市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社保基金歷史投資清收工作取得實(shí)效，至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社?；?736.5萬(wàn)元)，商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣(mài)案順利解決，對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。
20xx年，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署，先后開(kāi)展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng)、四查四整頓治理工作、整頓治理干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中，局黨委高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，精心組織，扎實(shí)推動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各階段任務(wù)。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，我局各級(jí)單位和部門(mén)均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了人員機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)方案，扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開(kāi)展自選動(dòng)作，確保活動(dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實(shí)基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題，提出整改方案，落實(shí)整改任務(wù)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì)，下發(fā)學(xué)習(xí)文集，設(shè)立學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，寫(xiě)好心得體會(huì)，辦好簡(jiǎn)報(bào)信息，特別通過(guò)"五個(gè)一天""五個(gè)一次"等活動(dòng)，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng)，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx分局配合區(qū)委區(qū)政府主動(dòng)開(kāi)展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會(huì)保障水平起到重大作用。xx分局主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門(mén)，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用，及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20xx年工傷事故發(fā)生情況，有針對(duì)性的開(kāi)展社保宣傳和服務(wù)，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行"網(wǎng)上退保"；創(chuàng)新管理模式，推行"工傷認(rèn)定登記備案制度"；創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題。
龍崗分局社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn)，全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證，繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后，xx勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予"省級(jí)示范點(diǎn)"稱(chēng)號(hào)。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定；個(gè)人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則，為大地震災(zāi)區(qū)員工開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗(yàn)"和"網(wǎng)上結(jié)算"。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地，在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中，發(fā)揮了極為重要的作用。
取得成績(jī)的同時(shí)，社保工作中存在的一些困難和問(wèn)題也日益突出。一是由于全球金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后xx如何應(yīng)對(duì)和銜接，失業(yè)保險(xiǎn)、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家、省辦法不銜接的問(wèn)題，事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位，基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難；四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對(duì)通貨膨脹率上升、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面，如何使社保基金保值增值問(wèn)題日益凸現(xiàn)。
社保局窗口工作總結(jié)篇六
這篇關(guān)于《社保局2019工作總結(jié)范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
xx年，社保局工會(huì)委員會(huì)結(jié)合工會(huì)工作的自身特點(diǎn)，在充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的主觀能動(dòng)性、強(qiáng)化自身建設(shè)、突出維權(quán)職能、積極提升干部職工素質(zhì)、推進(jìn)我局文化建設(shè)、維護(hù)單位穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)關(guān)系等方面取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就xx年我局工會(huì)委員會(huì)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神。
深入學(xué)習(xí)貫徹xx在建黨90周年“七一”講話(huà)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織工會(huì)干部和職工積極開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，用多種形式廣泛宣傳學(xué)習(xí)“xx大”、“七一”講話(huà)精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力把廣大工會(huì)干部和職工的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工會(huì)的目標(biāo)工作上來(lái)。激發(fā)了干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，干好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)社保先鋒。
二、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)職能。
(一)健全機(jī)構(gòu)，為工會(huì)工作提供組織保障。
機(jī)構(gòu)設(shè)立女工委員會(huì)，鼓勵(lì)職工積極參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作。
(二)認(rèn)真抓好幫困助弱工作，構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。
1、根據(jù)市政府安排，我局06月22日在全市開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)?；顒?dòng)中，局幫扶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和黨員走進(jìn)社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入基層，進(jìn)入農(nóng)戶(hù)，與困難退休老黨員及離退休老干部進(jìn)行親切交談。話(huà)往事，嘮家常，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了老人的身體和生活狀況，對(duì)老人為黨和國(guó)家做出的貢獻(xiàn)表示感謝，并祝老人生活幸福，健康長(zhǎng)壽，同時(shí)送出了食用油20桶，牛奶10箱，匯源營(yíng)養(yǎng)品20盒等慰問(wèn)品。
2、xx年9月28日，xx市社保局在“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，對(duì)全市85歲以上企業(yè)高齡退休人員進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)。在市社保局局長(zhǎng)王xx的帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組看望了企業(yè)高齡退休人員，并帶去食用油、面粉、飲料等慰問(wèn)品，價(jià)值1萬(wàn)余元。在為企業(yè)退休人員送上節(jié)日的祝福與親切的問(wèn)候的同時(shí)，也帶去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
3、為充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極開(kāi)展轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)大討論活動(dòng)，我為黨旗添光彩，社保因我而精彩等各項(xiàng)活動(dòng)，為我局社保事業(yè)發(fā)展凝聚了合力，貢獻(xiàn)了力量。
4、切實(shí)關(guān)心干部職工生活，積極解決干部職工的困難，保護(hù)干部職工的權(quán)益，努力將職工的福利待遇、應(yīng)得權(quán)益等涉及職工切身利益的事項(xiàng)落到實(shí)處，樂(lè)做群眾的貼心人。
5、為充分發(fā)揮我局女干部、女職工在文明和諧社保關(guān)系中的主力軍作用，提升她們的參與能力和水平，樹(shù)立新觀念、爭(zhēng)做文明人，根據(jù)市婦聯(lián)和市總工會(huì)的工作安排，制定了社保局相應(yīng)的工作實(shí)施意見(jiàn)，并以“三八”婦女節(jié)紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，組織拓展訓(xùn)練活動(dòng)，使我們的社保團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更具有蓬勃的朝氣，也給每個(gè)人帶來(lái)了一次心靈的洗禮。
三、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，為我市社保體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
(一)認(rèn)真抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
1、堅(jiān)持每周二下午政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度。將思想政治工作貫穿于學(xué)習(xí)和工作中，全力提高職工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化理想、信念教育。
2、充分利用專(zhuān)題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策、方針，結(jié)合社保法，工傷、生育條例實(shí)施的相關(guān)知識(shí)，舉辦各類(lèi)政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考試，使我局干部職工的素質(zhì)和工作技能明顯提高，工作作風(fēng)大為改善。
3、按照市總工會(huì)的要求，及時(shí)將《國(guó)家“十二五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，積極開(kāi)展黨委中心組活動(dòng)，并積極動(dòng)員干部職工踴躍參與。以此引導(dǎo)干部職工掀起讀書(shū)熱潮，并大力提倡形式多樣的讀書(shū)征文活動(dòng)。
(二)重視精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)工作有序開(kāi)展。
設(shè)，以精神文明建設(shè)推動(dòng)社保工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。局領(lǐng)導(dǎo)班子與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新宣傳方式，為加大精神文明建設(shè)的宣傳力度，拓寬宣傳渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢(shì)，全方位展現(xiàn)了我局精神文明建設(shè)工作，有效地引領(lǐng)我局的精神文明建設(shè)工作踏上新的臺(tái)階。
(三)以活動(dòng)為載體，豐富職工精神文化生活。
為倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子”的健康生活理念，使我局廣大干部職工以朝氣蓬勃的精神面貌推進(jìn)我局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，結(jié)合我局工委實(shí)際情況，我局工會(huì)積極組織、開(kāi)展了豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。
1、按照局黨委年初但黨委工作計(jì)劃安排，組織局各科室干部職工參加了登上運(yùn)動(dòng)比賽。
2、為增強(qiáng)干部職工的愛(ài)。
社保局窗口工作總結(jié)篇七
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開(kāi)窗口服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開(kāi)選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；將申請(qǐng)人需填寫(xiě)的各類(lèi)表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開(kāi)，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類(lèi)審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪(fǎng)企業(yè)群眾100多人次，滿(mǎn)意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑?chē)?guó)土部門(mén)的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹(shù)立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類(lèi)事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢(xún)的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢(xún)的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
社保局窗口工作總結(jié)篇八
自xx年5月份以來(lái),國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)，窗口工作開(kāi)展日趨規(guī)范。至12月30日，國(guó)土窗口共受理各類(lèi)報(bào)件1371件，辦結(jié)1368件，按時(shí)辦結(jié)率100％，收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽(yáng)新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù)，今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求，就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜，多次召開(kāi)會(huì)議斟酌醞釀，通過(guò)調(diào)整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位，包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí)，將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地（采礦）登記專(zhuān)用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處，明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作，專(zhuān)門(mén)為窗口配備了專(zhuān)業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺(jué)先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查指導(dǎo)工作，勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始，我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專(zhuān)門(mén)印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；同時(shí)借助國(guó)土門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的.平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程，明確了人員分工及工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來(lái)自不同工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，保證窗口服務(wù)不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)），學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過(guò)對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中，我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí)，土地預(yù)審意見(jiàn)由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確定了最短審批時(shí)限，專(zhuān)門(mén)制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，實(shí)行一次性告知，并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法，在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推陳出新，對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法，健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量，服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來(lái)，國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率99%，接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車(chē)“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)?？h汽車(chē)工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)，土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，局領(lǐng)導(dǎo)特事特批，該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會(huì)成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問(wèn)題亟待改進(jìn)：
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí)，對(duì)人態(tài)度熱情不夠，微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí)，確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室“，使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位，建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次，紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過(guò)一年以來(lái)的工作，國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是次年在的問(wèn)題依然很多，國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求，鞏固成績(jī)，再接再厲，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓企業(yè)滿(mǎn)意，繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口，為“科學(xué)發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽(yáng)新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
社保局窗口工作總結(jié)篇九
區(qū)人勞社保局嚴(yán)格按照《新華區(qū)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》文件精神要求，在開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作中，注重觀念先行，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化防范措施，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理是在實(shí)踐中探索出來(lái)的預(yù)防腐敗的新途徑新方法。區(qū)人勞社保局高度重視，先后5次召開(kāi)班子會(huì)，專(zhuān)題學(xué)習(xí)研究廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理相關(guān)文件，理清思路、把握要領(lǐng)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)研究，帶頭更新觀念，帶頭組織實(shí)施，為全局深入開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。為使全局廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)、理解、支持廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，該局及時(shí)印發(fā)了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》，達(dá)到人手一冊(cè)，轉(zhuǎn)發(fā)了《新華區(qū)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》，制定《新華區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，成立局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)全局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)不定期、多層次組織召開(kāi)會(huì)議廣泛宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，使大家盡快認(rèn)知和了解廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、目標(biāo)任務(wù)、工作要求，確保了全局廉政風(fēng)險(xiǎn)管理工作整體規(guī)劃、步調(diào)一致、扎實(shí)推進(jìn)。
針對(duì)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的部分人員對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理要義把握不準(zhǔn)，內(nèi)涵領(lǐng)會(huì)不深等問(wèn)題，該局組織全局干部職工，集中時(shí)間，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理相關(guān)文件進(jìn)行多次學(xué)習(xí)討論，針對(duì)大家提出的問(wèn)題，集中解惑疑問(wèn)。通過(guò)交流研討，使廣大干部認(rèn)識(shí)到，人事勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)作為政府的重要職能部門(mén)，風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作與每個(gè)人緊密相連，要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行自身職責(zé)，及時(shí)查找各自存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施，才能不斷推動(dòng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作深入開(kāi)展。
同時(shí)，該局還把廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)，廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理流程等相關(guān)內(nèi)容制成宣傳版面，結(jié)合學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神活動(dòng)制作“焦裕祿廉潔奉公警示句”宣傳版面等，在全局辦公場(chǎng)所顯要地方和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳，張貼上墻，通過(guò)廣泛宣傳廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的主要精神和基本內(nèi)容，教育、引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹(shù)立廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作中來(lái)。
廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理整個(gè)工作流程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在全局干部職工領(lǐng)會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，該局于及時(shí)組織召開(kāi)全局廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找動(dòng)員大會(huì)，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作進(jìn)行動(dòng)員部署。該局緊密結(jié)合崗位職責(zé)、部門(mén)職能，廣泛開(kāi)展了個(gè)人自查、交叉互查、部門(mén)評(píng)查、評(píng)估審查等“四查”活動(dòng)。采取“自己找、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審”四個(gè)程序，認(rèn)真查擺和分析廉政風(fēng)險(xiǎn)。每名干部職工在查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)要求緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，做到崗位職責(zé)明確，廉政風(fēng)險(xiǎn)清楚，防范措施得力。每個(gè)干部職工的《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及各股室《制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》認(rèn)真查找、填寫(xiě)后，先由負(fù)責(zé)各股室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行把關(guān)，對(duì)語(yǔ)言描敘不清楚，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找不準(zhǔn)確，措施制定針對(duì)性不強(qiáng)的一律推到重來(lái)。該局還成立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)審核小組，對(duì)每個(gè)干部職工的《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及各股室《制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》再次進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，然后報(bào)區(qū)紀(jì)委審批。廉政風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)前瞻性、探索性的工作，在工作開(kāi)展中，該局還通過(guò)不斷強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作真正落到實(shí)處。
一是建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案。該局在全局每名干部職工中建立風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案。廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案內(nèi)除裝入每個(gè)人的學(xué)習(xí)筆記、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施意見(jiàn)和局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施細(xì)則外，還要求裝入每個(gè)人廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃、每個(gè)階段的學(xué)習(xí)心得。局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案進(jìn)行抽查，確保在思想道德風(fēng)險(xiǎn)的前期預(yù)防階段打牢思想基礎(chǔ)。二是設(shè)置廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌。該局為重要崗位及股室制作“廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌”，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌制度。警示牌一面是“廉政勤政、自律自警”警示句，一面是各自崗位工作職責(zé)。廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌出現(xiàn)在辦公桌的醒目位置，不僅是一次警示教育，也是一次承諾，更是一面“鏡子”，讓廣大干部職工做到進(jìn)門(mén)思廉，抬頭望廉；它也不僅是在激勵(lì)約束自己，同時(shí)也是主動(dòng)接受大家的監(jiān)督，給自己保持廉潔自律多設(shè)了一道“防火墻”。三是公開(kāi)重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，該局把重點(diǎn)崗位及股室作為切入點(diǎn)，突出領(lǐng)導(dǎo)崗位、中層崗位和重要崗位“三個(gè)層次”。通過(guò)全面查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并逐一確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等防控措施，建立防控模式和監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，形成以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€(xiàn)、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。該局還對(duì)掌握組織人事權(quán)，行政許可、審批以及執(zhí)法權(quán)，財(cái)政審批權(quán)，物品采購(gòu)和管理權(quán)，社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金審核管理權(quán)等職權(quán)的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及自我防控措施，在辦公樓的顯要位置設(shè)置的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理公開(kāi)承諾公示欄進(jìn)行公示，并在全區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的電子屏幕上滾動(dòng)播出，接受廣大群眾的監(jiān)督。
社保局窗口工作總結(jié)篇十
1、參保人數(shù)情況。到20xx年6月底止，全縣參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)為37313人（其中在職30836人，離退休6477人），完成全年任務(wù)的100%；全縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為17565人，較上年同期增長(zhǎng)6%。
2、基金收支情況。到20xx年6月底止，全縣征繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金總額為8543萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)68%，其中清理欠費(fèi)623萬(wàn)元；20xx年1—6月全縣基本養(yǎng)老金支出總額為6924萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)24%。
（二）開(kāi)展“雙調(diào)整”工作。一是上級(jí)的部署，從20xx年1月1日起，20xx繳費(fèi)年度基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，企業(yè)最低繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整為1950元。二是在4月份對(duì)全縣6008名參保退休人員養(yǎng)老金進(jìn)行了調(diào)整，月養(yǎng)老金人均增加264元，增幅為19%，并在5月份全部補(bǔ)撥到位。
（三）開(kāi)展了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。從4月1日起，對(duì)全縣參保的離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格開(kāi)展了認(rèn)證工作。目前，資格認(rèn)證工作正在匯總過(guò)程中。
（四）啟動(dòng)了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。20xx年3月28日，縣政府辦公室印發(fā)了《龍南縣被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法（試行）補(bǔ)充細(xì)則》（龍府辦發(fā)〔20xx〕17號(hào)）?！堆a(bǔ)充細(xì)則》出臺(tái)后，對(duì)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題做了以下兩方面工作：
1.加大了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳工作。一是在4月上旬組織對(duì)涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的相關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是編印了10000份《龍南縣被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法（試行）補(bǔ)充細(xì)則政策宣傳提綱》發(fā)放到被征地農(nóng)戶(hù)；三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了政策宣傳；四是縣社保局設(shè)立了政策咨詢(xún)電話(huà)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信的接待答復(fù)工作。
2.開(kāi)展了被征地農(nóng)民身份認(rèn)定工作。從4月份開(kāi)始，由涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）組織農(nóng)戶(hù)提出申請(qǐng)，通過(guò)村小組初審、村委會(huì)二審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核，并從6月5日起由縣國(guó)土局牽頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)審認(rèn)定。到6月27日，已完成2900多戶(hù)被征地農(nóng)民身份認(rèn)定工作。
（五）開(kāi)展了養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作。在20xx年5月，我局對(duì)全縣60多家機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況進(jìn)行了稽核，有效地促進(jìn)了基金征繳工作的開(kāi)展。
（六）試行了綜合柜員制改革工作。為了提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力、經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量，我局從20xx年2月起優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，統(tǒng)一和規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，試行綜合柜員制改革。經(jīng)過(guò)近半年的運(yùn)行，試行的綜合柜員制改革取得了初步成效，業(yè)務(wù)辦理效率大大提高，辦理質(zhì)量大大提升，業(yè)務(wù)經(jīng)辦更加規(guī)范。
今年下半年，要對(duì)照年度工作目標(biāo)，加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的.工作：
一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面征繳工作這個(gè)重點(diǎn)。要按照上級(jí)的要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好外資私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。同時(shí)做好被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。
兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口。要建立完善的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部控制管理等，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理體系。繼續(xù)加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)和職工教育力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立社保新形象。
三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、稽核工作、隊(duì)伍建設(shè)上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開(kāi)展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。要突出養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作的重要性，加強(qiáng)日常稽核工作，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽核行動(dòng)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正常運(yùn)行。要加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，積極營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的局風(fēng)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件改善工作環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元；代收墻改基金1546768元。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
社保局窗口工作總結(jié)篇十二
今年共辦理婚姻登記7916對(duì)，其中結(jié)婚登記4187對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證xx對(duì)，離婚登記1517對(duì)，補(bǔ)發(fā)離婚證196對(duì)，婚姻登記合格率100%；辦理收養(yǎng)登記4對(duì)；調(diào)解鬧離婚夫妻1666對(duì)，當(dāng)場(chǎng)勸和115對(duì)。
我們主要做了以下工作：
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記（發(fā)證）四個(gè)流程?；橐龅怯浂际羌崔k件，在實(shí)際工作中，我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇?、受理和審查環(huán)節(jié)合并，并合理安排登記人員，把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理，在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程，當(dāng)事人等待時(shí)間由過(guò)去半小時(shí)左右到現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率，我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)登記告知單免費(fèi)向群眾發(fā)放，編制了登記處服務(wù)事項(xiàng)和流程時(shí)限表，把服務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理步驟、辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話(huà)等一一列出，在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平，我們注重抓住服務(wù)細(xì)節(jié)：一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀；二是利用休息時(shí)間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作。
在結(jié)婚登記窗口，從一聲“您好”一個(gè)微笑迎接每一對(duì)當(dāng)事人前來(lái)辦證，到一聲“再見(jiàn)”目送他們滿(mǎn)意而去，都要來(lái)有問(wèn)候之聲，走有祝福之音，舉手投足之間要彬彬有理，體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供真誠(chéng)、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時(shí)，所需證件和填寫(xiě)的內(nèi)容較多，我們把容易填錯(cuò)的“離婚協(xié)議書(shū)”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表，讓雙方當(dāng)事人作參考，減少了辦證時(shí)間，提高了辦事效率；辦證時(shí)，偶爾會(huì)遇上情緒過(guò)激的人，因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上，這時(shí)，工作人員總是耐心解釋辦理程序，不急不躁，不和當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此外，區(qū)里專(zhuān)門(mén)安排了3名有工作經(jīng)驗(yàn)的同志做調(diào)解工作，對(duì)一時(shí)鬧矛盾、感情用事的雙方，我們都動(dòng)之以情，曉之以理，勸他們合好，很多家庭被我們調(diào)解成功，滿(mǎn)意而回。
為靚化窗口形象，確保為前來(lái)辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境，工作人員著裝整潔，掛牌上崗，每天堅(jiān)持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請(qǐng)表、聲明書(shū)范本等便民設(shè)施。在工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行清潔，保證我們的辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實(shí)踐中，我們體會(huì)到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù)，才是周到體貼的服務(wù)；只有溫馨規(guī)范的服務(wù)，才是讓人滿(mǎn)意的服務(wù)；只有用心表達(dá)的服務(wù)，才是讓群眾感動(dòng)的服務(wù)。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法：
一是預(yù)約服務(wù)。對(duì)工作在外地和工作繁忙的人員實(shí)行電話(huà)預(yù)約服務(wù)，由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時(shí)間，我們按照約定準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時(shí)間為5人次當(dāng)事人辦證件；對(duì)有病不能到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的，我們上門(mén)服務(wù)24人次。
二是延時(shí)服務(wù)。為方便群眾登記，不讓當(dāng)事人空跑，婚姻登記工作加班加點(diǎn)是常有的事情，對(duì)此我們沒(méi)有任何怨言，都能讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到證件，延時(shí)服務(wù)70人次。
三是主動(dòng)服務(wù)。我們針對(duì)老年人文化較低、思維慢的實(shí)際情況，我們派專(zhuān)人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)，登記處也沒(méi)有結(jié)婚檔案，對(duì)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時(shí)間的，我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時(shí)間幫助他們回憶，讓他們補(bǔ)上合格的結(jié)婚證；對(duì)上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記，工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項(xiàng)手續(xù)。
四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)。婚姻登記處和區(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動(dòng)，采用人性化、親情化的服務(wù)，對(duì)鬧離婚的當(dāng)事人首先進(jìn)行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo)，及時(shí)化解糾紛，避免矛盾激化，盡可能挽救瀕臨破裂的家庭，更好地保護(hù)當(dāng)事人雙方及其子女的利益，為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì)，減少嬰兒出生缺陷，保障母嬰健康，我們聯(lián)合婦幼、計(jì)生部門(mén)，設(shè)立了婦幼和計(jì)生宣傳窗口，免費(fèi)向新婚夫妻發(fā)放葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對(duì)登記人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)用語(yǔ)，使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進(jìn)“窗口”。
社保局窗口工作總結(jié)篇十三
xxxx年，在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的親切關(guān)懷下，在區(qū)政府行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，xx市工商局xx分局注冊(cè)股全體干部扎扎實(shí)實(shí)工作，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，努力建設(shè)法治、服務(wù)型工商，以服務(wù)川匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，以信息化建設(shè)為保障，推進(jìn)管理機(jī)制和方法創(chuàng)新，努力提高服務(wù)水平，各項(xiàng)工作都取得了突破性的進(jìn)展，成為了行政服務(wù)中心為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的重要窗口部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了區(qū)政府、上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
xxxx年，xx分局注冊(cè)窗口設(shè)在了行政服務(wù)大廳，成為了服務(wù)大廳服務(wù)于周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口之一，極大地方便了企業(yè)、工商戶(hù)、農(nóng)民合作社組織的申請(qǐng)、辦照，受到了多方好評(píng)。登記注冊(cè)工作是我們窗口的主要業(yè)務(wù)：嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)公平秩序、維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)有著重要的意義，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》，嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)。熱情服務(wù)、禮貌待客，展示了工商部門(mén)的良好形象，克服工作量大、時(shí)限要求緊(我們把行政許可法規(guī)定的xx天的登記許可時(shí)間壓縮到了x天，特殊情況下要求當(dāng)天辦理完結(jié))等困難，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各類(lèi)市場(chǎng)主體的登記（其中辦理個(gè)體工商登記xxxx戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)xxx家），認(rèn)真的完成了市場(chǎng)主體的年檢，截至目前，已年檢各類(lèi)企業(yè)xxx家，預(yù)約年檢xx家。年檢個(gè)體戶(hù)xxxx家，年檢率xx以上。使xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)無(wú)照經(jīng)營(yíng)比例比去年大幅下降，規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)主體經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，而且為我區(qū)的財(cái)政增加了稅源，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。第二、對(duì)于我區(qū)政府招商引資項(xiàng)目我們更是在政策允許的范圍內(nèi)“特事特辦”，對(duì)于時(shí)間要求緊的項(xiàng)目我們多次加班加點(diǎn)，熱心為招商引資項(xiàng)目開(kāi)辟綠色通道，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三，xxxx年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了xxxx年工商行政管理機(jī)關(guān)登記“窗口”的工作重點(diǎn)，又快又好的完成了全省工商系統(tǒng)程序升級(jí)，為保質(zhì)保量的完成任務(wù)，我們發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點(diǎn)從無(wú)怨言，提前完成了此項(xiàng)工作，共采集企業(yè)xxxx戶(hù)，各類(lèi)信息xx萬(wàn)多條，取得了有目共睹的成績(jī)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。第四，認(rèn)真做好了支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)；xxxx年初，由于受金融危機(jī)的影響，返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多，為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、xx省人民政府關(guān)于農(nóng)民工工作指示精神，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造條件，搞好服務(wù)，落實(shí)上級(jí)意見(jiàn)，實(shí)行“創(chuàng)業(yè)就業(yè)零收費(fèi)、放寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)出資限額、出資方式、名稱(chēng)登記條件，放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記條件、縮短登記時(shí)限”等一系列措施，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，指導(dǎo)支持了xxxx余名農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)了返鄉(xiāng)再就業(yè)。積極礦幫扶成立了xx市xx區(qū)xx養(yǎng)殖合作社、xx市xx*農(nóng)民專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖合作社等xx多個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社組織，是去年成立合作社總數(shù)的xxx還要多。
二、不斷提高業(yè)務(wù)、思想道德修養(yǎng)及服務(wù)水平，努力提升工作質(zhì)量。
注冊(cè)業(yè)務(wù)辦理設(shè)在了行政辦公大廳以來(lái)，為了更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于商戶(hù)、服務(wù)于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們窗口工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，注冊(cè)股組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)方面的法律法規(guī)。更要求每位工作人員的打字速度達(dá)到專(zhuān)業(yè)打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時(shí)加強(qiáng)了工作人員的思想道德修養(yǎng)，無(wú)論來(lái)到服務(wù)大廳的辦證客戶(hù)怎么問(wèn)，都要做到“問(wèn)不倒、問(wèn)不惱”發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，注冊(cè)股克服了人員少，業(yè)務(wù)工作量大的`困難，對(duì)于窗口業(yè)務(wù)人員更加嚴(yán)格要求，按照上級(jí)要求，把法律規(guī)定的xx個(gè)工作日的受理期限壓縮到x個(gè)工作日，對(duì)于有特殊要求的個(gè)體戶(hù)、企業(yè)要求當(dāng)天完成注冊(cè)登記，受到了廣大個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)法人的一致贊譽(yù)受到了新聞媒體和上級(jí)的一致好評(píng)，目前收到服務(wù)客戶(hù)贈(zèng)來(lái)的旌旗x面，惋言謝絕客戶(hù)贈(zèng)送旌旗有xx次以上。
三、加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。在這即將過(guò)去的一年中，在xx區(qū)行政服務(wù)中心的指導(dǎo)和我們?nèi)w人員的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，都是應(yīng)該做到的，同時(shí)我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，還有很多方面的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，在明年的工作中，我們?jì)劃作好以下幾個(gè)方面的工作，一、加強(qiáng)法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);二、利用科學(xué)技術(shù)，提高我們工作的科技含量，不斷創(chuàng)新工作，開(kāi)創(chuàng)新的工作局面；三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在以后的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，相信通過(guò)我們不斷的努力，銳意進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，我們會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，取得更大的成績(jī)。
社保局窗口工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)保審批窗口緊緊圍繞“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的工作目標(biāo)，以改善全縣環(huán)境質(zhì)量為目的，牢固樹(shù)立依法行政，服務(wù)社會(huì)的思想。自20xx年1月-12月初，窗口共受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批事項(xiàng)152件，其中編制報(bào)告書(shū)項(xiàng)目2個(gè)，報(bào)告表項(xiàng)目32個(gè)，填報(bào)登記表項(xiàng)目118個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率100﹪。較好地完成了本職工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
審批窗口是環(huán)保局派出機(jī)構(gòu)，代表環(huán)保局履行建設(shè)項(xiàng)目行政審批和咨詢(xún)服務(wù)職責(zé)，是全局對(duì)外服務(wù)的重要窗口。為切實(shí)提高行政效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
努力提高政策業(yè)務(wù)水平，積極做好項(xiàng)目前期咨詢(xún)工作，避免建設(shè)單位走彎路。
為確保陽(yáng)光審批，透明操作，今年來(lái)，窗口在深入做好大量前期工作的基礎(chǔ)上，對(duì)審批事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限、申報(bào)材料、示范文本等進(jìn)行公示，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)事項(xiàng)的內(nèi)容，統(tǒng)一提供事項(xiàng)申請(qǐng)等格式文本，認(rèn)真指導(dǎo)建設(shè)單位填寫(xiě)表格文本工作。所有審批事項(xiàng)從受理到辦結(jié)都采用中心計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，并每月按要求向中心和局機(jī)關(guān)報(bào)送審批情況，并做好登記、統(tǒng)計(jì)、檔案整理歸檔工作，以確保審批資料的完整性。完成信息報(bào)送工作，全年上報(bào)政務(wù)信息16篇。
雖然不在局機(jī)關(guān)辦公，但我們始終嚴(yán)格要求自己，能夠自覺(jué)遵守中心考勤制度，按時(shí)上下班，外出自覺(jué)履行請(qǐng)假制度，工作時(shí)間做到不串崗聊天，不打游戲，不做與工作無(wú)關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持窗口的整潔和物品的擺放有序，愛(ài)護(hù)公物，保證辦公設(shè)備的完好。能夠積極配合中心管理工作，積極參加中心組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，與發(fā)改，工商、城建等窗口互相配合，共同提高，嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制度，在項(xiàng)目審批工作中自覺(jué)接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。
環(huán)保窗口是局里的重要業(yè)務(wù)窗口，特殊的工作崗位要求我們必須熟練掌握國(guó)家的環(huán)保法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)、技術(shù)政策及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)在不斷完善，產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在不斷更新，申辦項(xiàng)目的新技術(shù)，新工藝也是層出不窮，所以我們能夠自覺(jué)做到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等傳媒及時(shí)掌握環(huán)保工作新動(dòng)態(tài)、新政策，以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要，提高依法行政的能力，使窗口人員的綜合素質(zhì)得到明顯提高。
一是規(guī)范服務(wù)。窗口人員能夠嚴(yán)格按照“中心”要求、在窗口受理項(xiàng)目時(shí)做到舉止得體，語(yǔ)言文明，業(yè)務(wù)咨詢(xún)不推諉敷衍，在審批過(guò)程中做到高效快捷。
社保局窗口工作總結(jié)篇十五
20xx年，我衛(wèi)生局行政審批窗口在局黨委和縣行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞全縣中心工作，不斷規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)為本的窗口形象，積極推進(jìn)和深化行政審批制度改革，積極為全縣的各企事業(yè)單位和人民群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年上半年以來(lái)，全縣衛(wèi)生許可證初辦、換證、變更、注銷(xiāo)總數(shù)200多個(gè)，順利完成了全縣衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)審批檢驗(yàn)工作?，F(xiàn)將上半年年工作總結(jié)如下：
我們剛到窗口工作，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，回想在衛(wèi)生局窗口這幾個(gè)月的工作歷程，我們的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
20xx年6月1日我國(guó)實(shí)施了《食品安全法》我們認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)、辦理各項(xiàng)交接工作。我們窗口希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我們窗口指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
我們窗口始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。衛(wèi)生局窗口的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求窗口的同志，要對(duì)衛(wèi)生許可的`登記申請(qǐng)情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)踐，我們十分注意衛(wèi)生題，我們窗口密切配合衛(wèi)生局和中心工作并帶頭垂范，使同志們認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。我們窗口一年最為重要和緊迫的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作是受理衛(wèi)生許可和發(fā)放衛(wèi)生許可證，兩項(xiàng)工作過(guò)程中，我們窗口與本單位科室密切配合，積極協(xié)助做好工作部署，與全科同志通力協(xié)作，我們簡(jiǎn)化辦事程序，把辦理衛(wèi)生許可的法定時(shí)限由21個(gè)工作日承諾10個(gè)工作日辦結(jié)，更加務(wù)實(shí)的服務(wù)于群眾。
我們也很清楚自己窗口還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我門(mén)窗口今后的提高是十分必要的，我們的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過(guò)程中，缺乏大膽嘗試的主動(dòng)性,今后我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高本窗口的辦事水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與其他窗口同志交流少。
具體表現(xiàn)：
（1）與中心其他窗口同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）窗口工作人員對(duì)衛(wèi)生許可的審批業(yè)務(wù)知識(shí)及法律、法規(guī)，掌握的不夠。
3、我們窗口政務(wù)公開(kāi)工作做的不夠好。以后加大公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)審批程序、公開(kāi)審批條件、公開(kāi)辦理時(shí)限的，將告知單擺放到窗口明顯位置，使辦事群眾對(duì)我局審批事項(xiàng)的辦事流程、示范申請(qǐng)材料都能夠清清楚楚，一目了然。
回顧我們窗口的工作,雖然取得了一些成績(jī)，但與我們的目標(biāo)和局黨組的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，萬(wàn)倍的努力，使審批中心的工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
社保局窗口工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，xx自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能，強(qiáng)化服務(wù)，以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展，在全州20xx年兩次納稅人評(píng)議職能部門(mén)行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jī)。全州工商系統(tǒng)x個(gè)單位共有x次被評(píng)為“最滿(mǎn)意”，xxxx被評(píng)為“滿(mǎn)意”；特別是在20xx年下半年評(píng)議活動(dòng)中，州局及x縣市局全部被評(píng)議為“最滿(mǎn)意”單位，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評(píng)議工作的“滿(mǎn)堂紅”。xx州長(zhǎng)對(duì)工商部門(mén)給予高度評(píng)價(jià)，號(hào)召全州執(zhí)法執(zhí)收部門(mén)向工商部門(mén)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾“最滿(mǎn)意”單位。
（一）抓思想認(rèn)識(shí)到位。
明確了以納稅人評(píng)議為契機(jī)，著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問(wèn)題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅(jiān)決摒棄“納稅人評(píng)議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想，使全系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺(jué)置身于納稅人評(píng)議活動(dòng)中。
（二）抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
完善工作機(jī)制，實(shí)行行風(fēng)評(píng)議“一票否決”。制定了納稅人評(píng)議工作方案，并建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局，親自督查、指導(dǎo)納稅人評(píng)議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門(mén)協(xié)調(diào)抓，全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。
（三）抓征求意見(jiàn)到位。
采取走訪(fǎng)、座談、問(wèn)卷等多種形式，向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等，進(jìn)行調(diào)查研究，全面征求對(duì)工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)、建議和存在的問(wèn)題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)xxxx，企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)座談會(huì)1xxxx，參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)110xxxx人次，共收集、整理意見(jiàn)建議126條。針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施，進(jìn)一步明確了納稅人評(píng)議工作重心和整改目標(biāo)。
行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面下大力氣。
（一）以“聯(lián)”為紐帶，切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離，做納稅人的貼心人。
全系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底，選擇了22xxxx重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)作為聯(lián)系點(diǎn)，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年，州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪(fǎng)服務(wù)4xxxx，州局機(jī)關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)31xxxx，為企業(yè)解決實(shí)際困難50xxxx起。20xx年12月上旬，州局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠(chǎng)等企業(yè)走訪(fǎng)，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí)，我們?cè)诠ど痰怯洝⒋蚣倬S權(quán)等方面主動(dòng)提供服務(wù)，讓企業(yè)感受到了工商部門(mén)關(guān)心和支持。
（二）以“為”為重點(diǎn)，突出服務(wù)職能，做納稅人的服務(wù)員。
一是立足登記注冊(cè)職能，積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向，積極支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展；加大引導(dǎo)扶持工作力度，貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；繼續(xù)開(kāi)通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能，大力實(shí)施商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略，為企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。20xx年，引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)6xxxx件。三是立足行政執(zhí)法職能，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益服務(wù)。開(kāi)展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，查處各類(lèi)假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件30xxxx件，違法案值500xxxx萬(wàn)元，搗毀制假窩點(diǎn)10xxxx個(gè)，為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。
全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程，整體推進(jìn)系統(tǒng)的'行風(fēng)建設(shè)工作。
（一）實(shí)施收費(fèi)“陽(yáng)光工程”。全系統(tǒng)4xxxx工商所均實(shí)施了收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，設(shè)立了公示欄，將定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，進(jìn)一步增強(qiáng)了工商執(zhí)收的透明度，規(guī)范了工商執(zhí)收行為，收到了良好社會(huì)反晌，個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)繳費(fèi)率達(dá)到8xxxx以上。
（二）實(shí)施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，統(tǒng)一制定了“首問(wèn)責(zé)任制”、“當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過(guò)失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政策法規(guī)和辦事程序要求達(dá)到“三熟三清”（即熟練掌握、熟練運(yùn)用、熟練答復(fù)，咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清），不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
”（即掛牌辦公、掛牌上崗，掛牌收費(fèi)，辦事機(jī)構(gòu)示意圖上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結(jié)果上墻），增強(qiáng)工作透明度，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
隊(duì)伍建設(shè)是一切工作的`基礎(chǔ)，我們把納稅人評(píng)議同工商隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以人為本，抓住教育、管理、督查三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)工商行風(fēng)的深入轉(zhuǎn)變。
（一）嚴(yán)教育。
緊密結(jié)合隊(duì)伍教育整頓和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍教育。以“五項(xiàng)清理”、“六項(xiàng)查糾”為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了隊(duì)伍戰(zhàn)斗力?！痢痢凉ど叹衷诒Ｏ冉逃顒?dòng)中，推行黨員“三卡”管理，受到州委的肯定。全系統(tǒng)還涌現(xiàn)了張民、田仁江、楊仙愛(ài)等一批熱愛(ài)事業(yè)、執(zhí)法為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的典型人物，掀起了向身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的熱潮。
（二）嚴(yán)管理。
全面規(guī)范工商干部的行政行為，促進(jìn)依法行政。把落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步健全了“立案登記備查”、“錯(cuò)案追究辦法”等19項(xiàng)行政執(zhí)法制度。每年對(duì)縣市局進(jìn)行兩次行政執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)檢查、督查工作，采取不聽(tīng)匯報(bào)，直接抽案卷評(píng)分的辦法，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、全州通報(bào)，有效地促進(jìn)了全系統(tǒng)行政執(zhí)法質(zhì)量的提高。
（三）嚴(yán)督查。
把嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家總局、省局“禁令”和州局“三不準(zhǔn)、七嚴(yán)禁”的情況作為督查的重點(diǎn)。每年除定期開(kāi)展兩次大的考核外，不定期的組織明查暗訪(fǎng)，并嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化外部監(jiān)督，全系統(tǒng)共聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員21xxxx，不定期召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取監(jiān)督員和納稅人對(duì)工商部門(mén)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。×××局還推行公開(kāi)承諾卡，公開(kāi)局長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼，及時(shí)聽(tīng)取群眾反映。還在xx紅盾信息網(wǎng)上開(kāi)通了局長(zhǎng)信箱和網(wǎng)上投訴，廣泛接受監(jiān)督。
社保局窗口工作總結(jié)篇十七
縣社保局全面貫徹落實(shí)全省社保局長(zhǎng)工作會(huì)、全州人社工作會(huì)和全州社保工作會(huì)議精神，堅(jiān)持社會(huì)保險(xiǎn)“全覆蓋、?；?、多層次、可接續(xù)”既定工作方針，圍繞擴(kuò)面、征繳、保發(fā)放和確保基金安全的中心工作，積極開(kāi)展下基層走訪(fǎng)擴(kuò)面和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，以人為本，切實(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
(一)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)4154人，完成目標(biāo)任務(wù)4354人的95%，其中：企業(yè)及企業(yè)辦法參保2247人，完成年度目標(biāo)任務(wù)2380人的94%;機(jī)關(guān)事業(yè)單位新聘人員全部納入?yún)⒈?，共?jì)725人;共征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1074萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)2682萬(wàn)元的40%，其中：企業(yè)辦法養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征收894萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)20__萬(wàn)元的44%，征收機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)180萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)660萬(wàn)元的27%。按時(shí)為1172名企業(yè)離退休人員(含代發(fā)的森工58人)發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，共計(jì)1050萬(wàn)元;為10名參加機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)13萬(wàn)元，無(wú)一拖欠。
(二)工傷保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣工傷保險(xiǎn)參保企業(yè)共計(jì)55戶(hù)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位全部納入?yún)⒈?，參保人?shù)4011人，完成年度目標(biāo)任務(wù)3970人的101%，共征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)43萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)149萬(wàn)元的29%。為符合《工傷保險(xiǎn)條例》的8名工傷人員支付各項(xiàng)待遇14萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
(三)生育保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣參加生育保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)1119人，完成年度目標(biāo)任務(wù)1120人的100%，征收生育保險(xiǎn)費(fèi)9萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)22萬(wàn)元的41%。為符合待遇領(lǐng)取資格的8名參保職工支付生育保險(xiǎn)待遇13萬(wàn)元。
(一)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦一站式服務(wù)。自黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合社保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，縣社保局創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，率先將業(yè)務(wù)股室全部集中進(jìn)入政務(wù)大廳辦公，實(shí)現(xiàn)“一站式”管，“一條龍”服務(wù)，真正達(dá)到了“讓參保對(duì)象少跑一次路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘”的作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，既保證了資金安全，又實(shí)現(xiàn)了便民高效服務(wù)，贏得參保群眾好評(píng)。
(二)積極做好離退休人員的調(diào)待工作。今年3月，按照省州調(diào)待政策，迅速組織人員，加班加點(diǎn)，為全縣符合條件的1182名退休人員(含代發(fā)森工退休人員59人)調(diào)整待遇，月增加基本養(yǎng)老金203685元，企業(yè)退休人員人均月增加181元，調(diào)整后人均養(yǎng)老金達(dá)1771元/月，代發(fā)工資的森工退休人員人均月增加233元，調(diào)整后養(yǎng)老金達(dá)2325元/月。
(三)創(chuàng)新宣傳方式，推動(dòng)擴(kuò)面征繳。上半年，縣社保局通過(guò)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)送資料、張貼宣傳畫(huà)、面對(duì)面答疑解惑、舉辦培訓(xùn)班、手機(jī)平臺(tái)發(fā)送等多種形式，靈活多樣的強(qiáng)力推進(jìn)擴(kuò)面征繳。4月份，同人社系統(tǒng)共同開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)，深入縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)、廠(chǎng)礦企業(yè)散發(fā)宣傳資料，宣講社會(huì)保險(xiǎn)政策及新政策解讀，發(fā)放宣傳資料兩千余份。5月份，利用企業(yè)用工招聘會(huì)和縣上“親民、惠民、便民、為民”下基層活動(dòng)的平臺(tái)，設(shè)立社保政策咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)資料，積極廣泛地向社會(huì)進(jìn)行社保相關(guān)政策法規(guī)的直接宣傳、解釋工作，并了解企業(yè)用工情況，采取跟蹤上門(mén)服務(wù)，實(shí)地稽核，督促用工單位參保。6月份，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)，向全縣移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)發(fā)送社保小知識(shí)，使社會(huì)保險(xiǎn)政策深入人心。
(四)狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)省、州社保局的安排部署，上半年縣社保局開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦能力建設(shè)，提高工作效率，努力以質(zhì)的服務(wù)為參保對(duì)象提供服務(wù)。一是建立學(xué)習(xí)制度，每周五下午全局學(xué)習(xí)政治論和政策業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極參加省州舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，從而提高隊(duì)伍的整體素質(zhì);二是不斷提高服務(wù)水平，統(tǒng)一辦事程序，明確窗口服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，辦結(jié)制，制作工作牌，公布辦事人員姓名、電話(huà)、崗位職責(zé)，掛牌上崗，窗口設(shè)置意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督，真正建立起前臺(tái)參?！耙徽臼健?，后臺(tái)管“一戶(hù)式”，咨詢(xún)服務(wù)“開(kāi)放式”的管服務(wù)模式。
(五)強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作。圍繞努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收、應(yīng)保盡保”的目標(biāo)，堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核相結(jié)合，以?xún)?yōu)勢(shì)企業(yè)和欠費(fèi)企業(yè)為重點(diǎn)，著力解決企業(yè)少報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)基數(shù)和繳費(fèi)人數(shù)問(wèn)題。成立一把手任組長(zhǎng)，股室負(fù)責(zé)人為成員的社?；鸹斯ぷ餍〗M，現(xiàn)已對(duì)長(zhǎng)化宏光鹽化工有限公司進(jìn)行了實(shí)地稽核，督促其及時(shí)參保，按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)征不漏。對(duì)于通過(guò)稽核查出來(lái)的問(wèn)題嚴(yán)格按照程序進(jìn)行處。
(六)踐行黨的群眾路線(xiàn)，認(rèn)真開(kāi)展“掛包幫”工作。走訪(fǎng)慰問(wèn)了“掛包幫”聯(lián)系村木卡鄉(xiāng)列立村的困難黨員、群眾，認(rèn)真聽(tīng)取她們的呼聲，多方爭(zhēng)取為兩戶(hù)困難家庭解決實(shí)際生活困難，為村兩委送去辦公設(shè)備。認(rèn)真了解村集體經(jīng)濟(jì)狀況，熱心幫助解決農(nóng)業(yè)技術(shù)難題。結(jié)合服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”問(wèn)題，幫助協(xié)調(diào)養(yǎng)老保障實(shí)際困難，把黨和政府的溫暖關(guān)懷及時(shí)送到他們手中。
(七)深入被征地農(nóng)戶(hù)家中，聽(tīng)取他們?cè)谏鐣?huì)保障方面的訴求，耐心為其講解養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。結(jié)合縣實(shí)際、借鑒州內(nèi)其他縣的經(jīng)驗(yàn)，草擬了《縣被征地農(nóng)民社會(huì)保障實(shí)施辦法》，目前此方案已呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。
三、存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
(一)由于行政事業(yè)單位經(jīng)辦人員不按時(shí)報(bào)送申報(bào)表，致使行政事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收。
(二)下孟工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)大多屬高耗能企業(yè)，由于員工流動(dòng)性大、環(huán)保等多種因素的影響，無(wú)法做到應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收。
(三)今年縣工程項(xiàng)目少，汶馬高速公路建設(shè)項(xiàng)目尚未開(kāi)工，無(wú)法完成州局下達(dá)的工傷保險(xiǎn)征收目標(biāo)任務(wù)。
四、下半年工作目標(biāo)及推進(jìn)措施。
(一)加大政策宣傳和工作力度，按照川人社發(fā)〔201x〕54號(hào)文件精神，引導(dǎo)適齡城鄉(xiāng)居民積極參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)向城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。
(二)切實(shí)運(yùn)用信息系統(tǒng)辦業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)全覆蓋，提高經(jīng)辦管信息化水平。
社保局窗口工作總結(jié)篇十八
一、規(guī)范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢(xún)或下載。許可依據(jù)公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢(xún)號(hào)”，用戶(hù)可用“查詢(xún)號(hào)”查詢(xún)事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài)；同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開(kāi)。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開(kāi)招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機(jī)短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。
一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。
二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。
三是利用手機(jī)短信公開(kāi)。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)等。
三、加強(qiáng)督查促公開(kāi)。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、監(jiān)督途徑公開(kāi)、責(zé)任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線(xiàn)，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
一、擴(kuò)充信息公開(kāi)內(nèi)容。要進(jìn)一步對(duì)進(jìn)駐部門(mén)審批事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對(duì)于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調(diào)整必及時(shí)公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)踏勘、驗(yàn)收、資質(zhì)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)工作。全面摸排依申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按申請(qǐng)受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設(shè)立信息查詢(xún)點(diǎn)。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專(zhuān)區(qū)提供信息查詢(xún)?？晒┎樵?xún)的信息不僅是已進(jìn)駐的審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級(jí)政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專(zhuān)用電腦、觸摸屏等設(shè)備。
社保局窗口工作總結(jié)篇十九
行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政審批、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。
20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。
真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的`單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少，對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
20xx年主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
社保局窗口工作總結(jié)篇二十
20xx年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基矗從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基矗1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2.為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：
圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。每當(dāng)出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f(shuō)20xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：
麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輳在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的'，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：
讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!附送：
社保局窗口工作總結(jié)篇二十一
20xx年3月，我?guī)е朱壹?dòng)的心情進(jìn)入了xx法院，被分配在訴訟服務(wù)中心擔(dān)任書(shū)記員職位，回憶起走進(jìn)法院的那一刻開(kāi)始，我就被嚴(yán)肅屹立的審判大樓所吸引，被步履匆忙的法院干警的工作步伐所吸引，被當(dāng)事人拿著一紙?jiān)V狀的焦慮神態(tài)所吸引…那時(shí)的我在思考,法院的工作究竟為何如此神圣?作為書(shū)記員的我，這份工作究竟需要哪些職業(yè)素養(yǎng)？當(dāng)事人的糾紛究竟如何處理呢？無(wú)數(shù)的想象在我腦海里，我想這便是我對(duì)法院工作的憧憬和一份止不住的思考。
初來(lái)乍到的我，手足無(wú)措，茫然不知道究竟需要做些什么？在庭長(zhǎng)的引導(dǎo)和同事們的幫助下，先認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備當(dāng)事人需要簽的受理和應(yīng)訴手續(xù)，嘗試敲打著筆錄，核對(duì)當(dāng)事人身份信息，對(duì)于當(dāng)事人繁瑣的陳述，學(xué)著總結(jié)重要案件信息，對(duì)于專(zhuān)業(yè)化的法律知識(shí)試著了解和深層次的記憶。
記得第一次記錄的是一個(gè)離婚案件，當(dāng)事人的委屈流淚和一吐而快的言語(yǔ)，另一方的沉默不語(yǔ)，那時(shí)的我在想，究竟他們生活中的多少感情難題需要在這里化解。見(jiàn)此景，庭長(zhǎng)和庭上兩名同事一致決定，需要采用背對(duì)背的調(diào)解方式，讓當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來(lái)，并對(duì)其苦口婆心的勸導(dǎo)，講理釋法，待他們把各自心里的委屈和導(dǎo)致婚姻走到現(xiàn)在這步的問(wèn)題都吐露出來(lái)。再?lài)L試讓雙方溝通，化解他們心底一些誤會(huì)和埋怨，也是對(duì)于這份婚姻的負(fù)責(zé)態(tài)度。最終，當(dāng)事人也是心平氣和的回家,案件得到圓滿(mǎn)解決。
這一次，我對(duì)于法院工作的內(nèi)容有了一次淺顯的認(rèn)知，那時(shí)的我認(rèn)為，法官的工作是如此的高尚和不平凡，她竟能挽回一段婚姻是如此的有職業(yè)幸福感!那時(shí)的我思考著，自己該怎樣做才能在書(shū)記員這個(gè)崗位上，成為像他們一樣優(yōu)秀的人,得到職業(yè)上的滿(mǎn)足感？案件審結(jié)后，同事耐心給我講明簡(jiǎn)易程序，需要當(dāng)事人做退費(fèi)手續(xù)，并復(fù)印銀行卡及身份證件及時(shí)移送財(cái)務(wù)室，后我耐心的向工作年限久的書(shū)記員學(xué)習(xí)整理、填寫(xiě)案件材料，并及時(shí)將案件上傳及掃描、送結(jié)案、文書(shū)上網(wǎng)等等。就這樣一個(gè)案件審結(jié)后的后續(xù)資料我模模糊糊的完成了。
為了成為一名合格的書(shū)記員，我深知不僅在記錄速度上要快，對(duì)一些常見(jiàn)的法律知識(shí)也要有所掌握，為了更好地做好庭審記錄工作，庭長(zhǎng)把最新《民事訴訟法》書(shū)籍借閱給我，平時(shí)閑暇時(shí)間積累和學(xué)習(xí)法律知識(shí)、記憶法律條文，相比較之前，記錄工作也慢慢得心應(yīng)手，逐漸適應(yīng)了書(shū)記員工作。
已經(jīng)數(shù)不清記錄了多少案件……現(xiàn)已在法院工作快3年的我，雖然已經(jīng)熟練掌握立案庭書(shū)記員的工作職責(zé)、案件的登記及立案和移送、上訴案件的移送及手續(xù)、庭審的記錄、案件的上傳和掃描，案件的月底報(bào)結(jié)等工作，雖然工作繁雜、內(nèi)容比較單一、速裁任務(wù)繁重、更要求我更加細(xì)致。我也一次次深刻的體會(huì)到作為書(shū)記員的這份工作的重要性和必要性。因?yàn)閷徟械拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)書(shū)記員的參與，一起案件從受理到審結(jié)，書(shū)記員都要獨(dú)立或配合法官完成許多工作，法庭的布置、傳票的制作、記錄的是否清晰，卷宗資料是否齊全，法律文書(shū)是否及時(shí)送達(dá)，案件上訴后是否在能在卷宗里看到審理的具體過(guò)程，都與我們的工作息息相關(guān)。所以書(shū)記員的工作性質(zhì)，直接影響著案件的質(zhì)量和效率，也因此讓我體會(huì)到書(shū)記員這份工作的快樂(lè)，也常常因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)感到滿(mǎn)足和幸福。
歷經(jīng)三年，初心不改。希望自己在書(shū)記員的這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)、成為一名優(yōu)秀的書(shū)記員。并樂(lè)此不疲的為這份工作獻(xiàn)出自己所有的精力，為審判工作奉獻(xiàn)自己的力量。
社保局窗口工作總結(jié)篇二十二
回首這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益良多。在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，最核心的主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲。
今年3月份到6月份，我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng)寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。
但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段（5月-11月）：我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1）繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用；
2）全站44個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一類(lèi)學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類(lèi)學(xué)分的管理；
4）整理各科室50次培訓(xùn)材料；
5）整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證；
6）組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共6人取得上崗證；
7）參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備；
8）參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程；
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě)；
11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)，協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)，有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話(huà)。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問(wèn)題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺，工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：
1。填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整；
2。培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車(chē)輛情況和聯(lián)系司機(jī)；
3。培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；
4。缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí)；
5。缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施。
1、虛心學(xué)習(xí)。
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時(shí)休息時(shí)間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉血站工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開(kāi)展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在平時(shí)工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過(guò)記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認(rèn)真完成任務(wù)，更好地履行工作職責(zé)，完成自己的本職工作。血站個(gè)人工作總結(jié)惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)（以下稱(chēng)服務(wù)隊(duì)），在市志愿者聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員共同努力下，較好的完成了xx年無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌?，F(xiàn)在我代表服務(wù)隊(duì)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)隊(duì)主要工作：一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)員們以滿(mǎn)腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作，運(yùn)用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿(mǎn)意的成效，得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)共有65人上崗服務(wù)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)12500小時(shí)；
2、組織徒步宣傳4次，共有145人參加，發(fā)放宣傳資料38000余份；
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期，其中無(wú)償獻(xiàn)血新志工培訓(xùn)1期，收到較好的效果；
6、隨同血源科進(jìn)工廠(chǎng)、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動(dòng)18次；
8、服務(wù)隊(duì)志工參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板95人次，獻(xiàn)血量達(dá)76000毫升；
9、服務(wù)隊(duì)志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板人數(shù)93名；
12、組織aa制聯(lián)誼活動(dòng)4次；
14、參加市中心血站“6·14”世界獻(xiàn)血者日紀(jì)念活動(dòng)；
16、參加了市紅十字會(huì)組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)。5月13日至23日，服務(wù)隊(duì)在市紅十字會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有33志工參加上崗。
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社保局窗口工作總結(jié)篇一
xxxx年住建局政務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視和政務(wù)中心管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體窗口工作人員努力下，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，規(guī)范的窗口服務(wù)，快捷的審批效能，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年主要工作總結(jié)如下：
住建局窗口是進(jìn)駐“政務(wù)中心”獨(dú)立對(duì)外行政許可的服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量和服務(wù)水平直接影響到住建局的形象。工作中，我們按照“陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”的理念，樹(shù)立為申辦單位和公民服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)制定窗口職責(zé)及工作規(guī)范，職責(zé)分工明確，工作責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、ab崗、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、否定報(bào)備制等工作制度，實(shí)行“兩集中、兩到位”；細(xì)化制度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織窗口人員學(xué)習(xí)許可服務(wù)事項(xiàng)新的法律依據(jù)、條件、程序以及相關(guān)的政策，熟悉辦理流程及所需材料等；要求窗口每個(gè)工作人員都要精通本崗業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守“政務(wù)中心”制定的各項(xiàng)工作管理制度，建設(shè)素質(zhì)高、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、形象好的窗口工作人員隊(duì)伍，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
政務(wù)窗口一直把效能服務(wù)當(dāng)作工作重中之重，對(duì)每位前來(lái)辦事的人和單位及時(shí)告知審批主體、依據(jù)、材料、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)及時(shí)更新告知單，方便群眾辦事。同時(shí)利用市建委和本局網(wǎng)絡(luò)，打造規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，建立健全了窗口審批、審核工作檔案，所有報(bào)表能及時(shí)報(bào)送市建委和相關(guān)部門(mén)。推行所有申請(qǐng)表格示范文本網(wǎng)上查閱下載，做到公開(kāi)透明，快捷高效的運(yùn)行機(jī)制，使窗口的服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)水平不斷提高；截至目前累計(jì)辦件：177件；其中即辦件98件﹑承諾件79件，辦結(jié)率100％；沒(méi)發(fā)生一件錯(cuò)辦件；維護(hù)了住建局政務(wù)窗口的形象。我們始終堅(jiān)持為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為全縣企業(yè)服務(wù)，為全縣人民群眾服務(wù)。以快捷高效的工作方式，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，為廣大企業(yè)和市民服務(wù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
為了進(jìn)一步規(guī)范行政許可服務(wù)行為，全面落實(shí)行政審批程序和規(guī)章制度，不斷提高審批工作效率，窗口多次對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高辦事效率，做到真情對(duì)待群眾，激情推進(jìn)工作，著力服務(wù)民生工程、為城市建設(shè)提供服務(wù)。根據(jù)省市文件我們還不斷及時(shí)修訂完善許可項(xiàng)目、承諾時(shí)間、審批環(huán)節(jié)等服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)于市民反映的屬于我局管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，只要條件允許或經(jīng)過(guò)努力可以解決的，窗口都及時(shí)給予解決答復(fù)；對(duì)一時(shí)答復(fù)不了、解決不了的問(wèn)題，先記下來(lái)，然后采用多方溝通、督促辦理的方式協(xié)調(diào)解決，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，也受到“政務(wù)中心管委會(huì)”的多次表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊。窗口工作人員在規(guī)范服務(wù)上做到確保零差錯(cuò)，服從和遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律和辦件管理，受到了政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新事物，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，我們將全面對(duì)照縣委、縣政府的要求，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，立足職能，依法行政，認(rèn)真做好本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)；開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)好投資者，服務(wù)好人民群眾，成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”；在審批辦件、制度上改革創(chuàng)新，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范辦事程序，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批管理，努力實(shí)踐“中心”服務(wù)宗旨。自覺(jué)遵守“政務(wù)中心”各項(xiàng)規(guī)章制度以及效能建設(shè)中的工作紀(jì)律，做到無(wú)遲到早退、無(wú)曠工、脫崗、事假、串崗、聊天、打游戲等與規(guī)章制度相違背的情況發(fā)生。做到掛牌上崗、微笑服務(wù)，嚴(yán)格要求工作人員不接受客戶(hù)的宴請(qǐng)和饋贈(zèng)，為住建局樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的窗口形象。今后我們還要認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做，具體落實(shí)，給服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，為社會(huì)和諧發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇二
行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。
20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，上下班交通不方便；指紋考勤細(xì)，制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難，不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。
20xx年，我們工作的主要做法：
三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。
三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
（一）20xx年主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
（二）20xx年主要工作措施：
1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常性交流工作，取得部門(mén)思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以?xún)?yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
社保局窗口工作總結(jié)篇三
按照《市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展第十二屆“5?15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)的通知》的統(tǒng)一部署，5月15日我局組織開(kāi)展了“政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)給予了充分的重視，從我局實(shí)際出發(fā)，研究制定了體現(xiàn)自身特色的活動(dòng)方案。深入到群眾中去，廣泛開(kāi)展政策咨詢(xún)，征求群眾的意見(jiàn)和建議，切實(shí)做好解決群眾“辦事難”問(wèn)題，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境氛圍，現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)給予了充分的重視，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要性和活動(dòng)實(shí)施要求。在5月15日活動(dòng)當(dāng)天，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)參加活動(dòng)，為此次活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)前夕，社保局做了一系列的準(zhǔn)備工作。在政務(wù)公開(kāi)前一周，聯(lián)系丹東市局制作了政府信息公開(kāi)的展板。根據(jù)我局實(shí)際履行的主要職責(zé)，印制了宣傳資料，為政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)的開(kāi)展做了大量、充分的準(zhǔn)備。
在5月15日的活動(dòng)當(dāng)天，市民們分別就養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、轉(zhuǎn)移待遇領(lǐng)取等相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行政策咨詢(xún)、問(wèn)題投訴或是情況反映。在活動(dòng)中，我們不僅向市民宣傳了社保局所履行的實(shí)際職能、經(jīng)辦業(yè)務(wù)范圍和辦理流程，還就市民們所關(guān)心養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)、資格認(rèn)證等方面的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，給予認(rèn)真的記錄和耐心的解答，此次活動(dòng)共接訪(fǎng)群眾100余人，受到了來(lái)訪(fǎng)群眾的一致好評(píng)，問(wèn)題解答滿(mǎn)意率達(dá)到了100%。對(duì)政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)過(guò)程中，群眾提出的意見(jiàn)和建議和當(dāng)場(chǎng)不能解答的政策咨詢(xún)，我們活動(dòng)后進(jìn)行了全面的梳理、分析和研究，及時(shí)反饋、轉(zhuǎn)辦和解答。
這次政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)我局上下各部門(mén)精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)密組織。在活動(dòng)中向廣大市民發(fā)放了相關(guān)資料，使大家對(duì)我局的職能和辦事流程有了一定程度的認(rèn)識(shí);深入群眾，廣泛開(kāi)展政策咨詢(xún)，對(duì)群眾所反映的問(wèn)題也給予了解答和轉(zhuǎn)辦。此次活動(dòng)收到了廣泛的好評(píng)，取得了一定的成績(jī)。在以后的活動(dòng)中，我們也要及時(shí)向其他單位學(xué)習(xí)請(qǐng)教政務(wù)公開(kāi)方面的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。我局將嚴(yán)格按照政務(wù)公開(kāi)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。
社保局窗口工作總結(jié)篇四
3、穩(wěn)控勞次關(guān)系大局：
加強(qiáng)企業(yè)欠薪及不穩(wěn)定因素的排查工作。1)加強(qiáng)村居勞動(dòng)服務(wù)站的管理，督促各村把企業(yè)每月工資發(fā)放情況準(zhǔn)時(shí)錄入全區(qū)的勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng);2)每月25日前，各村需上報(bào)《村居企業(yè)欠薪不穩(wěn)定因素月報(bào)表》;3)前臺(tái)接訪(fǎng)5人以上勞資投訴必須現(xiàn)場(chǎng)處理，從而做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。將矛盾化解于萌芽階段，迎接黨的十六大的勝利召開(kāi)。
4、培養(yǎng)引進(jìn)服務(wù)高層次人才。
為進(jìn)一步發(fā)揮人才的作用，調(diào)動(dòng)人才的積極性，留住人才，我鎮(zhèn)應(yīng)該要政企聯(lián)動(dòng)，制定積極的構(gòu)筑吸引人才的機(jī)制，可以從以下幾方考慮：
(1)創(chuàng)造寬松良好的工作條件;。
(2)提高人才工資待遇;。
(3)實(shí)施獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)相掛鉤;。
(4)允許科技人才技術(shù)入股;。
(5)提高人才在住房等方面的福利待遇;。
(7)建立有利于人才發(fā)展的企業(yè)文化制度。企業(yè)加工資憑文憑職稱(chēng)能享受到相應(yīng)的系數(shù)，為特殊人才買(mǎi)住房;司擬采用對(duì)人才實(shí)施配送股權(quán)的激勵(lì)辦法。
5、加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)體系建設(shè)。
在鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)允許的情況下，，可以參考區(qū)“金梧桐獎(jiǎng)”的形式，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)的優(yōu)秀人才給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)拔尖人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)秀人才、青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、農(nóng)村實(shí)用拔尖人才分別按月發(fā)放一定的政府津貼(具體金額另行制定)建立走訪(fǎng)慰問(wèn)制度，及時(shí)解決優(yōu)秀人才的學(xué)習(xí)、工作、生活困難，并對(duì)特別困難的人員采取“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶努力解決優(yōu)秀人才的后顧之憂(yōu)。
(1)建立人才培訓(xùn)機(jī)制。
定時(shí)、定期、定點(diǎn)、定機(jī)構(gòu)、定院校開(kāi)展人才培訓(xùn)機(jī)制。
(2)樹(shù)立科學(xué)的人才新理念。
“國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興”，牢固樹(shù)立人才資源是第一資源的觀念，牢固樹(shù)立以人為本的觀念，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，真正做到不拘一格選拔人才，應(yīng)用人才。堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的人才工作方針，營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的良好社會(huì)環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇五
根據(jù)國(guó)務(wù)院和xx省關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見(jiàn)，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為20xx年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面，制定并發(fā)布一系列配套辦法，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶(hù)籍非從業(yè)居民、在內(nèi)地沒(méi)有參保的隨遷老人、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn)、給予一定補(bǔ)貼，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作。
在保障水平方面，在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上，于3月發(fā)布實(shí)施《xx市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，建立了政府補(bǔ)貼制度，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障、從治療疾病向健康保健邁進(jìn)。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn)、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系，至12月底，全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市榜首。xx市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被xx市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專(zhuān)題報(bào)道，這是全國(guó)唯一以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專(zhuān)題的報(bào)道。
20xx年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，工傷、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn)，同比增長(zhǎng)9.7%；生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn)，同比增長(zhǎng)44.5%；辦理失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn)，同比增長(zhǎng)14.2%；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.1%；醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.2%，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.2%；基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.5%；少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人)。
全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元，工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元，失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。此外，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。
至12月底，我市各項(xiàng)社?；鸫鲋С隹傤~為92.70億元。其中，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬(wàn)人)，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元，工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元。住房公積金支出6.24億元。
至12月底，全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門(mén)診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次，住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次，門(mén)診特檢9.15萬(wàn)人次，現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)4.13萬(wàn)人次。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)金額765.5萬(wàn)元。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準(zhǔn)確率和效率提高，發(fā)放及時(shí)，確保了參保人的利益。
養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益。1月，根據(jù)勞社部《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中。10月，按照市委常務(wù)會(huì)要求，對(duì)全市深戶(hù)13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助，月人均增加約300元，獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放，城市化人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升，"省級(jí)示范點(diǎn)"建設(shè)進(jìn)展順利。1～12月，全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次，采集率為99.3%；驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人，驗(yàn)證率98.1%。截止12月底，在全市495個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng)，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人，其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家，涉及退休人員3222人；社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人，共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元；退休人員依托企業(yè)管理6778人。
醫(yī)療保險(xiǎn)方面，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷(xiāo)比例由原來(lái)59%調(diào)整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法，擴(kuò)大了單病種結(jié)算。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點(diǎn)零售藥店436家，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬，大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng)。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元。
工傷保險(xiǎn)方面，著力建立預(yù)防、治療、康復(fù)、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系。從2月1日起實(shí)施《xx市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法》，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防。嚴(yán)格執(zhí)行"市、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度"，對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn)，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下，事故申報(bào)、工傷認(rèn)定、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái)，制定了《xx市工傷康復(fù)管理措施》，已上報(bào)市人民政府通過(guò)并將于20xx年施行，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化、鑒定隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定學(xué)者咨詢(xún)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)者隊(duì)伍、鑒定取證、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯(cuò)函告制"，勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高，至12月底，共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗，復(fù)審鑒定800宗，同比下降24.45%，總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問(wèn)題基本解決。
失業(yè)保險(xiǎn)方面，加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力。從7月份開(kāi)始，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月，比上年提高了32元；加大政策宣傳力度，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策；對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金，對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪(fǎng)和慰問(wèn)；提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外，還能就近在綁定的社康中心享受門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20xx年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元。向自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人，金額74.76萬(wàn)元。
機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)審核制度，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法，制定了《xx市聘任制公務(wù)員年金方案》、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿(mǎn)釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》等18個(gè)政策文件。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制"七項(xiàng)配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問(wèn)題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作。
少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善，科學(xué)監(jiān)管初見(jiàn)成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，到12月31日，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬(wàn)人，超過(guò)了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo)，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人，發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元，記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人。
企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作，確保年金業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和平穩(wěn)移交。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元，參加人員約6.9萬(wàn)人，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元。
我局多管齊下，加強(qiáng)社保基金管理，確?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值。一是加強(qiáng)社?；鹨?guī)范管理。制定實(shí)施了《工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度。在全系統(tǒng)開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查、社?；鹱圆樽约m，通過(guò)檢查找出漏洞，規(guī)范程序，完善制度，加強(qiáng)教育，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社保基金科學(xué)管理，做好社保基金預(yù)決算工作，對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái)，20xx年社保基金決算報(bào)告獲xx省社保局授予唯一的優(yōu)秀獎(jiǎng)。強(qiáng)化社保基金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，對(duì)基金監(jiān)管有力，接受并通過(guò)了省廳、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門(mén)的審計(jì)監(jiān)督。三是繼續(xù)推進(jìn)社保基金財(cái)務(wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位，調(diào)配工作人員，落實(shí)工作計(jì)劃，差不多完成了工傷、養(yǎng)老、失業(yè)、征收、機(jī)關(guān)、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作。
完成了醫(yī)療保障個(gè)人賬號(hào)補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬號(hào)計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù)，清理了工傷保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)固定資產(chǎn)，開(kāi)展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點(diǎn)，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展，初步形成了明晰社保基金產(chǎn)權(quán)關(guān)系、建立相互制衡的社保基金管理體制、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營(yíng)機(jī)制的xx市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社保基金歷史投資清收工作取得實(shí)效，至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社?；?736.5萬(wàn)元)，商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣(mài)案順利解決，對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。
20xx年，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署，先后開(kāi)展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng)、四查四整頓治理工作、整頓治理干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中，局黨委高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng)，精心組織，扎實(shí)推動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各階段任務(wù)。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)，我局各級(jí)單位和部門(mén)均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了人員機(jī)構(gòu)，制定了活動(dòng)方案，扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開(kāi)展自選動(dòng)作，確保活動(dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，將解放思想、創(chuàng)新工作、改善民生、夯實(shí)基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題，提出整改方案，落實(shí)整改任務(wù)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì)，下發(fā)學(xué)習(xí)文集，設(shè)立學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，寫(xiě)好心得體會(huì)，辦好簡(jiǎn)報(bào)信息，特別通過(guò)"五個(gè)一天""五個(gè)一次"等活動(dòng)，全局干部職工解放思想、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng)，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx分局配合區(qū)委區(qū)政府主動(dòng)開(kāi)展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會(huì)保障水平起到重大作用。xx分局主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安、街道、社區(qū)等部門(mén)，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用，及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xx分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法，對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，方便了群眾辦事。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20xx年工傷事故發(fā)生情況，有針對(duì)性的開(kāi)展社保宣傳和服務(wù)，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行"網(wǎng)上退保"；創(chuàng)新管理模式，推行"工傷認(rèn)定登記備案制度"；創(chuàng)新工作思路，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題。
龍崗分局社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn)，全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證，繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后，xx勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予"省級(jí)示范點(diǎn)"稱(chēng)號(hào)。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定；個(gè)人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則，為大地震災(zāi)區(qū)員工開(kāi)設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理一千余人。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗(yàn)"和"網(wǎng)上結(jié)算"。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地，在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中，發(fā)揮了極為重要的作用。
取得成績(jī)的同時(shí)，社保工作中存在的一些困難和問(wèn)題也日益突出。一是由于全球金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響。如何調(diào)整社保政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益，需要我們高度關(guān)注。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后xx如何應(yīng)對(duì)和銜接，失業(yè)保險(xiǎn)、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家、省辦法不銜接的問(wèn)題，事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位，基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難；四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題。五是面對(duì)通貨膨脹率上升、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面，如何使社保基金保值增值問(wèn)題日益凸現(xiàn)。
社保局窗口工作總結(jié)篇六
這篇關(guān)于《社保局2019工作總結(jié)范文》的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
xx年，社保局工會(huì)委員會(huì)結(jié)合工會(huì)工作的自身特點(diǎn)，在充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的主觀能動(dòng)性、強(qiáng)化自身建設(shè)、突出維權(quán)職能、積極提升干部職工素質(zhì)、推進(jìn)我局文化建設(shè)、維護(hù)單位穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)關(guān)系等方面取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)就xx年我局工會(huì)委員會(huì)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神。
深入學(xué)習(xí)貫徹xx在建黨90周年“七一”講話(huà)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織工會(huì)干部和職工積極開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，用多種形式廣泛宣傳學(xué)習(xí)“xx大”、“七一”講話(huà)精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力把廣大工會(huì)干部和職工的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工會(huì)的目標(biāo)工作上來(lái)。激發(fā)了干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，干好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)社保先鋒。
二、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)職能。
(一)健全機(jī)構(gòu)，為工會(huì)工作提供組織保障。
機(jī)構(gòu)設(shè)立女工委員會(huì)，鼓勵(lì)職工積極參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作。
(二)認(rèn)真抓好幫困助弱工作，構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。
1、根據(jù)市政府安排，我局06月22日在全市開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)?；顒?dòng)中，局幫扶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和黨員走進(jìn)社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入基層，進(jìn)入農(nóng)戶(hù)，與困難退休老黨員及離退休老干部進(jìn)行親切交談。話(huà)往事，嘮家常，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了老人的身體和生活狀況，對(duì)老人為黨和國(guó)家做出的貢獻(xiàn)表示感謝，并祝老人生活幸福，健康長(zhǎng)壽，同時(shí)送出了食用油20桶，牛奶10箱，匯源營(yíng)養(yǎng)品20盒等慰問(wèn)品。
2、xx年9月28日，xx市社保局在“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，對(duì)全市85歲以上企業(yè)高齡退休人員進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)。在市社保局局長(zhǎng)王xx的帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組看望了企業(yè)高齡退休人員，并帶去食用油、面粉、飲料等慰問(wèn)品，價(jià)值1萬(wàn)余元。在為企業(yè)退休人員送上節(jié)日的祝福與親切的問(wèn)候的同時(shí)，也帶去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
3、為充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極開(kāi)展轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)大討論活動(dòng)，我為黨旗添光彩，社保因我而精彩等各項(xiàng)活動(dòng)，為我局社保事業(yè)發(fā)展凝聚了合力，貢獻(xiàn)了力量。
4、切實(shí)關(guān)心干部職工生活，積極解決干部職工的困難，保護(hù)干部職工的權(quán)益，努力將職工的福利待遇、應(yīng)得權(quán)益等涉及職工切身利益的事項(xiàng)落到實(shí)處，樂(lè)做群眾的貼心人。
5、為充分發(fā)揮我局女干部、女職工在文明和諧社保關(guān)系中的主力軍作用，提升她們的參與能力和水平，樹(shù)立新觀念、爭(zhēng)做文明人，根據(jù)市婦聯(lián)和市總工會(huì)的工作安排，制定了社保局相應(yīng)的工作實(shí)施意見(jiàn)，并以“三八”婦女節(jié)紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，組織拓展訓(xùn)練活動(dòng)，使我們的社保團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更具有蓬勃的朝氣，也給每個(gè)人帶來(lái)了一次心靈的洗禮。
三、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，為我市社保體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
(一)認(rèn)真抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
1、堅(jiān)持每周二下午政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)制度。將思想政治工作貫穿于學(xué)習(xí)和工作中，全力提高職工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化理想、信念教育。
2、充分利用專(zhuān)題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，組織全局干部職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策、方針，結(jié)合社保法，工傷、生育條例實(shí)施的相關(guān)知識(shí)，舉辦各類(lèi)政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考試，使我局干部職工的素質(zhì)和工作技能明顯提高，工作作風(fēng)大為改善。
3、按照市總工會(huì)的要求，及時(shí)將《國(guó)家“十二五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，積極開(kāi)展黨委中心組活動(dòng)，并積極動(dòng)員干部職工踴躍參與。以此引導(dǎo)干部職工掀起讀書(shū)熱潮，并大力提倡形式多樣的讀書(shū)征文活動(dòng)。
(二)重視精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)工作有序開(kāi)展。
設(shè)，以精神文明建設(shè)推動(dòng)社保工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。局領(lǐng)導(dǎo)班子與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新宣傳方式，為加大精神文明建設(shè)的宣傳力度，拓寬宣傳渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢(shì)，全方位展現(xiàn)了我局精神文明建設(shè)工作，有效地引領(lǐng)我局的精神文明建設(shè)工作踏上新的臺(tái)階。
(三)以活動(dòng)為載體，豐富職工精神文化生活。
為倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子”的健康生活理念，使我局廣大干部職工以朝氣蓬勃的精神面貌推進(jìn)我局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，結(jié)合我局工委實(shí)際情況，我局工會(huì)積極組織、開(kāi)展了豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。
1、按照局黨委年初但黨委工作計(jì)劃安排，組織局各科室干部職工參加了登上運(yùn)動(dòng)比賽。
2、為增強(qiáng)干部職工的愛(ài)。
社保局窗口工作總結(jié)篇七
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了優(yōu)良的成績(jī)。
國(guó)土資源窗口作為我局簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項(xiàng)的崗位，代表著我局的對(duì)外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作給予了高度重視，多次召開(kāi)窗口服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到崗帶班，分管局長(zhǎng)經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽(tīng)取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進(jìn)一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對(duì)象。
任，窗口工作人員都是公開(kāi)選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；將申請(qǐng)人需填寫(xiě)的各類(lèi)表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開(kāi)，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)；接待服務(wù)對(duì)象起立迎候，微笑服務(wù)，主動(dòng)讓座、倒水，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底；實(shí)行一次性告知，申辦人申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書(shū)面告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計(jì)受理各類(lèi)審批事項(xiàng)3000余件，辦結(jié)率100%，回訪(fǎng)企業(yè)群眾100多人次，滿(mǎn)意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑?chē)?guó)土部門(mén)的問(wèn)題。二是建立納稅監(jiān)督機(jī)制。申請(qǐng)人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財(cái)政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機(jī)制。對(duì)業(yè)主申辦事項(xiàng)，行政服務(wù)中心國(guó)土窗口受理后，100%的事項(xiàng)當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽(yù)。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹(shù)立形象，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，增強(qiáng)政治榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺(jué)按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護(hù)資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實(shí)履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級(jí)“巾幗文明崗”、“市級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)，10次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級(jí)市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻(xiàn)模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運(yùn)作情況及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有效的提高了窗口對(duì)后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運(yùn)作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強(qiáng)化窗口人員的責(zé)任意識(shí)，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)與各方聯(lián)動(dòng)，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運(yùn)行；積極主動(dòng)探索和解決工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，以保持好的發(fā)展趨勢(shì)。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。按時(shí)上、下班，不無(wú)故離崗、空崗，遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。
二、按時(shí)限完成接件任務(wù)。對(duì)所接辦的各類(lèi)事項(xiàng)，及時(shí)辦理，不無(wú)故拖延，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對(duì)到窗口辦事、咨詢(xún)的人員，認(rèn)真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)一次性告知，不有意為難來(lái)辦事及咨詢(xún)的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強(qiáng)和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)三大功能，保持一流的國(guó)土資源服務(wù)窗口，開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，為建設(shè)“藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)”而努力奮斗。
社保局窗口工作總結(jié)篇八
自xx年5月份以來(lái),國(guó)土窗口在局黨組和縣行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范“的服務(wù)宗旨，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做好服務(wù)，窗口工作開(kāi)展日趨規(guī)范。至12月30日，國(guó)土窗口共受理各類(lèi)報(bào)件1371件，辦結(jié)1368件，按時(shí)辦結(jié)率100％，收繳規(guī)費(fèi)計(jì)691317元。
先后收到服務(wù)對(duì)象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務(wù)的先進(jìn)事跡先后被《安徽日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)土地網(wǎng)》、《安慶晚報(bào)》、《安慶日?qǐng)?bào).樅陽(yáng)新聞》等多家媒體宣傳報(bào)道。窗口被系統(tǒng)推薦為縣級(jí)“青年文明號(hào)“、“巾幗示范崗“等榮譽(yù)，今年的二、三、四季度連續(xù)被評(píng)為縣行政服務(wù)中心“紅旗窗口“，窗口工作人員也先后多人次獲得了“文明服務(wù)標(biāo)兵“等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
為保證入駐窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照縣政府加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的總體要求，就人員調(diào)配、入駐項(xiàng)目的篩選、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序等事宜，多次召開(kāi)會(huì)議斟酌醞釀，通過(guò)調(diào)整歸并局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作，并實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，對(duì)進(jìn)入國(guó)土窗口審批的項(xiàng)目授權(quán)到位，包括股長(zhǎng)在內(nèi)的四名同志進(jìn)駐窗口。
同時(shí)，將涉及業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的土地（采礦）登記專(zhuān)用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長(zhǎng)還將自己的個(gè)人工作印鑒也放在窗口首席代表處，明確要求杜絕項(xiàng)目?jī)深^受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡(jiǎn)審批程序。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了窗口的硬件建設(shè)工作，專(zhuān)門(mén)為窗口配備了專(zhuān)業(yè)打印機(jī)、掃描儀等硬件。局長(zhǎng)余覺(jué)先和分管領(lǐng)導(dǎo)唐義勝主任還多次親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查指導(dǎo)工作，勉勵(lì)窗口工作人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。
1、注重制度建設(shè)。窗口運(yùn)行伊始，我們就著手加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)進(jìn)駐窗口的工作人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專(zhuān)門(mén)印制了《國(guó)土窗口項(xiàng)目審批服務(wù)明白卡》。窗口對(duì)所有審批事項(xiàng)做到了審批事項(xiàng)名稱(chēng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等六個(gè)公開(kāi)；同時(shí)借助國(guó)土門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的.平臺(tái)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國(guó)土窗口自身工作實(shí)際，制定了可行合理的ab崗辦法和各項(xiàng)目工作流程，明確了人員分工及工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)管理制度。制定了《國(guó)土窗口工作人員文明準(zhǔn)則》、《窗口工作人員文明服務(wù)用語(yǔ)》、《投訴處理辦法》等一系列規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。由于窗口四名工作人員來(lái)自不同工作崗位，為了盡快進(jìn)入角色，保證窗口服務(wù)不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作。抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（中心的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)），學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，將涉及到的有關(guān)法律條文及收費(fèi)文件全部輸入了計(jì)算機(jī)以方便查找和使用。通過(guò)對(duì)進(jìn)入窗口的所有業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)的操作等強(qiáng)化學(xué)習(xí)，為提高辦事效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是中心下發(fā)的通知，還是管理文件，還是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，窗口四名工作人員都能認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，努力克服個(gè)人生活瑣事的羈絆，認(rèn)真貫徹落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、嚴(yán)格責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。日常工作中，我們注重?zé)崆榉?wù),注重儀表，禮貌待客，急群眾之所急。對(duì)所有審批事項(xiàng)進(jìn)行挖潛縮時(shí)，土地預(yù)審意見(jiàn)由15個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，確定了最短審批時(shí)限，專(zhuān)門(mén)制作了清晰明了的辦事流程圖，接受群眾監(jiān)督，力爭(zhēng)使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時(shí)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，窗口第一收件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，實(shí)行一次性告知，并嚴(yán)格責(zé)任追究。積極探索強(qiáng)化窗口管理的新做法，在博采眾家之長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際推陳出新，對(duì)行政許可工作制定了完善、科學(xué)的工作考核辦法，健全了工作激勵(lì)機(jī)制。
2、提高辦件質(zhì)量，服務(wù)發(fā)展大局。自5月4日以來(lái)，國(guó)土窗口所有受理件的按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率99%，接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)500余人次。收到服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)兩次、錦旗三面。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極高的效率得到了辦事群眾和企業(yè)的普遍肯定。尤其是對(duì)涉及縣重點(diǎn)工程、民生工程及重大審批項(xiàng)目的辦理在法規(guī)許可的范圍內(nèi)實(shí)行“以便利直通車(chē)“和“綠色通道“為主的“一站式“全程跟蹤服務(wù)?？h汽車(chē)工業(yè)園區(qū)一家招商引資企業(yè)因?yàn)橘J款期限的限制需要在申請(qǐng)當(dāng)日拿到他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)，土地使用權(quán)抵押登記項(xiàng)目承諾時(shí)限是xx個(gè)工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，局領(lǐng)導(dǎo)特事特批，該項(xiàng)業(yè)務(wù)我們當(dāng)天上午就予以辦結(jié)了，受到了前來(lái)辦事的企業(yè)的好評(píng)。
在行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規(guī)范，社會(huì)成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對(duì)我們的要求還有很大的距離，還存在著一些問(wèn)題亟待改進(jìn)：
窗口方面
1.學(xué)習(xí)主動(dòng)性還有所欠缺，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
2.工作繁忙時(shí)，對(duì)人態(tài)度熱情不夠，微笑服務(wù)到位不夠。
3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。
4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協(xié)調(diào)尚待加強(qiáng)。
中心方面
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督查。在加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)大廳管理、的同時(shí)，確實(shí)落實(shí)縣委縣政府關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，杜絕將窗口做“收發(fā)室“，使各進(jìn)駐單位真正做到“項(xiàng)目、人員、授權(quán)“三到位，建設(shè)真正能夠服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大平臺(tái)。
2.進(jìn)一步完善考評(píng)考核機(jī)制。建議紅旗窗口每季度評(píng)比一次，紅旗標(biāo)兵兩月評(píng)比一次。
通過(guò)一年以來(lái)的工作，國(guó)土窗口雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是次年在的問(wèn)題依然很多，國(guó)土窗口將認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，深入分析原因，積極采取措施，加強(qiáng)“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次“的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)教育，嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心的各項(xiàng)工作要求，鞏固成績(jī)，再接再厲，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓企業(yè)滿(mǎn)意，繼續(xù)打造一流的國(guó)土政務(wù)窗口，為“科學(xué)發(fā)展促崛起，再創(chuàng)樅陽(yáng)新輝煌“做出新的積極的貢獻(xiàn)。
社保局窗口工作總結(jié)篇九
區(qū)人勞社保局嚴(yán)格按照《新華區(qū)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》文件精神要求，在開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作中，注重觀念先行，加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化防范措施，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理是在實(shí)踐中探索出來(lái)的預(yù)防腐敗的新途徑新方法。區(qū)人勞社保局高度重視，先后5次召開(kāi)班子會(huì)，專(zhuān)題學(xué)習(xí)研究廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理相關(guān)文件，理清思路、把握要領(lǐng)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)研究，帶頭更新觀念，帶頭組織實(shí)施，為全局深入開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作奠定了良好基礎(chǔ)。為使全局廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)、理解、支持廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，該局及時(shí)印發(fā)了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》，達(dá)到人手一冊(cè)，轉(zhuǎn)發(fā)了《新華區(qū)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》，制定《新華區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，成立局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)全局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)不定期、多層次組織召開(kāi)會(huì)議廣泛宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，使大家盡快認(rèn)知和了解廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、目標(biāo)任務(wù)、工作要求，確保了全局廉政風(fēng)險(xiǎn)管理工作整體規(guī)劃、步調(diào)一致、扎實(shí)推進(jìn)。
針對(duì)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的部分人員對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理要義把握不準(zhǔn)，內(nèi)涵領(lǐng)會(huì)不深等問(wèn)題，該局組織全局干部職工，集中時(shí)間，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理相關(guān)文件進(jìn)行多次學(xué)習(xí)討論，針對(duì)大家提出的問(wèn)題，集中解惑疑問(wèn)。通過(guò)交流研討，使廣大干部認(rèn)識(shí)到，人事勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)作為政府的重要職能部門(mén)，風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作與每個(gè)人緊密相連，要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行自身職責(zé)，及時(shí)查找各自存在的突出問(wèn)題，找準(zhǔn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施，才能不斷推動(dòng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作深入開(kāi)展。
同時(shí)，該局還把廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)，廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理流程等相關(guān)內(nèi)容制成宣傳版面，結(jié)合學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神活動(dòng)制作“焦裕祿廉潔奉公警示句”宣傳版面等，在全局辦公場(chǎng)所顯要地方和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳，張貼上墻，通過(guò)廣泛宣傳廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的主要精神和基本內(nèi)容，教育、引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹(shù)立廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作中來(lái)。
廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理整個(gè)工作流程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在全局干部職工領(lǐng)會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，該局于及時(shí)組織召開(kāi)全局廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找動(dòng)員大會(huì)，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作進(jìn)行動(dòng)員部署。該局緊密結(jié)合崗位職責(zé)、部門(mén)職能，廣泛開(kāi)展了個(gè)人自查、交叉互查、部門(mén)評(píng)查、評(píng)估審查等“四查”活動(dòng)。采取“自己找、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審”四個(gè)程序，認(rèn)真查擺和分析廉政風(fēng)險(xiǎn)。每名干部職工在查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí)要求緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，做到崗位職責(zé)明確，廉政風(fēng)險(xiǎn)清楚，防范措施得力。每個(gè)干部職工的《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及各股室《制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》認(rèn)真查找、填寫(xiě)后，先由負(fù)責(zé)各股室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行把關(guān)，對(duì)語(yǔ)言描敘不清楚，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找不準(zhǔn)確，措施制定針對(duì)性不強(qiáng)的一律推到重來(lái)。該局還成立廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)審核小組，對(duì)每個(gè)干部職工的《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及各股室《制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》再次進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，然后報(bào)區(qū)紀(jì)委審批。廉政風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)前瞻性、探索性的工作，在工作開(kāi)展中，該局還通過(guò)不斷強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作真正落到實(shí)處。
一是建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案。該局在全局每名干部職工中建立風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案。廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案內(nèi)除裝入每個(gè)人的學(xué)習(xí)筆記、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作手冊(cè)》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》以及區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施意見(jiàn)和局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施細(xì)則外，還要求裝入每個(gè)人廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃、每個(gè)階段的學(xué)習(xí)心得。局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范個(gè)人學(xué)習(xí)檔案進(jìn)行抽查，確保在思想道德風(fēng)險(xiǎn)的前期預(yù)防階段打牢思想基礎(chǔ)。二是設(shè)置廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌。該局為重要崗位及股室制作“廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌”，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌制度。警示牌一面是“廉政勤政、自律自警”警示句，一面是各自崗位工作職責(zé)。廉政風(fēng)險(xiǎn)警示牌出現(xiàn)在辦公桌的醒目位置，不僅是一次警示教育，也是一次承諾，更是一面“鏡子”，讓廣大干部職工做到進(jìn)門(mén)思廉，抬頭望廉；它也不僅是在激勵(lì)約束自己，同時(shí)也是主動(dòng)接受大家的監(jiān)督，給自己保持廉潔自律多設(shè)了一道“防火墻”。三是公開(kāi)重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，該局把重點(diǎn)崗位及股室作為切入點(diǎn)，突出領(lǐng)導(dǎo)崗位、中層崗位和重要崗位“三個(gè)層次”。通過(guò)全面查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并逐一確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等防控措施，建立防控模式和監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，形成以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€(xiàn)、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。該局還對(duì)掌握組織人事權(quán)，行政許可、審批以及執(zhí)法權(quán)，財(cái)政審批權(quán)，物品采購(gòu)和管理權(quán)，社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金審核管理權(quán)等職權(quán)的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及自我防控措施，在辦公樓的顯要位置設(shè)置的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理公開(kāi)承諾公示欄進(jìn)行公示，并在全區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的電子屏幕上滾動(dòng)播出，接受廣大群眾的監(jiān)督。
社保局窗口工作總結(jié)篇十
1、參保人數(shù)情況。到20xx年6月底止，全縣參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的人數(shù)為37313人（其中在職30836人，離退休6477人），完成全年任務(wù)的100%；全縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為17565人，較上年同期增長(zhǎng)6%。
2、基金收支情況。到20xx年6月底止，全縣征繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金總額為8543萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)68%，其中清理欠費(fèi)623萬(wàn)元；20xx年1—6月全縣基本養(yǎng)老金支出總額為6924萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)24%。
（二）開(kāi)展“雙調(diào)整”工作。一是上級(jí)的部署，從20xx年1月1日起，20xx繳費(fèi)年度基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，企業(yè)最低繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整為1950元。二是在4月份對(duì)全縣6008名參保退休人員養(yǎng)老金進(jìn)行了調(diào)整，月養(yǎng)老金人均增加264元，增幅為19%，并在5月份全部補(bǔ)撥到位。
（三）開(kāi)展了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。從4月1日起，對(duì)全縣參保的離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格開(kāi)展了認(rèn)證工作。目前，資格認(rèn)證工作正在匯總過(guò)程中。
（四）啟動(dòng)了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。20xx年3月28日，縣政府辦公室印發(fā)了《龍南縣被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法（試行）補(bǔ)充細(xì)則》（龍府辦發(fā)〔20xx〕17號(hào)）?！堆a(bǔ)充細(xì)則》出臺(tái)后，對(duì)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題做了以下兩方面工作：
1.加大了被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳工作。一是在4月上旬組織對(duì)涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的相關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是編印了10000份《龍南縣被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法（試行）補(bǔ)充細(xì)則政策宣傳提綱》發(fā)放到被征地農(nóng)戶(hù)；三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了政策宣傳；四是縣社保局設(shè)立了政策咨詢(xún)電話(huà)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信的接待答復(fù)工作。
2.開(kāi)展了被征地農(nóng)民身份認(rèn)定工作。從4月份開(kāi)始，由涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）組織農(nóng)戶(hù)提出申請(qǐng)，通過(guò)村小組初審、村委會(huì)二審，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核，并從6月5日起由縣國(guó)土局牽頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)審認(rèn)定。到6月27日，已完成2900多戶(hù)被征地農(nóng)民身份認(rèn)定工作。
（五）開(kāi)展了養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作。在20xx年5月，我局對(duì)全縣60多家機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況進(jìn)行了稽核，有效地促進(jìn)了基金征繳工作的開(kāi)展。
（六）試行了綜合柜員制改革工作。為了提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力、經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量，我局從20xx年2月起優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，統(tǒng)一和規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，試行綜合柜員制改革。經(jīng)過(guò)近半年的運(yùn)行，試行的綜合柜員制改革取得了初步成效，業(yè)務(wù)辦理效率大大提高，辦理質(zhì)量大大提升，業(yè)務(wù)經(jīng)辦更加規(guī)范。
今年下半年，要對(duì)照年度工作目標(biāo)，加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的.工作：
一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面征繳工作這個(gè)重點(diǎn)。要按照上級(jí)的要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好外資私營(yíng)企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。同時(shí)做好被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。
兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口。要建立完善的養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部控制管理等，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的養(yǎng)老保險(xiǎn)管理體系。繼續(xù)加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)和職工教育力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立社保新形象。
三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、稽核工作、隊(duì)伍建設(shè)上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開(kāi)展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。要突出養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作的重要性，加強(qiáng)日常稽核工作，深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽核行動(dòng)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)制度正常運(yùn)行。要加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，積極營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的局風(fēng)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件改善工作環(huán)境。
社保局窗口工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，我始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元；代收墻改基金1546768元。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
社保局窗口工作總結(jié)篇十二
今年共辦理婚姻登記7916對(duì)，其中結(jié)婚登記4187對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證xx對(duì)，離婚登記1517對(duì)，補(bǔ)發(fā)離婚證196對(duì)，婚姻登記合格率100%；辦理收養(yǎng)登記4對(duì)；調(diào)解鬧離婚夫妻1666對(duì)，當(dāng)場(chǎng)勸和115對(duì)。
我們主要做了以下工作：
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記（發(fā)證）四個(gè)流程?；橐龅怯浂际羌崔k件，在實(shí)際工作中，我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇?、受理和審查環(huán)節(jié)合并，并合理安排登記人員，把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理，在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程，當(dāng)事人等待時(shí)間由過(guò)去半小時(shí)左右到現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率，我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)登記告知單免費(fèi)向群眾發(fā)放，編制了登記處服務(wù)事項(xiàng)和流程時(shí)限表，把服務(wù)事項(xiàng)、所需材料、辦理步驟、辦公地點(diǎn)、服務(wù)電話(huà)等一一列出，在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平，我們注重抓住服務(wù)細(xì)節(jié)：一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀；二是利用休息時(shí)間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作。
在結(jié)婚登記窗口，從一聲“您好”一個(gè)微笑迎接每一對(duì)當(dāng)事人前來(lái)辦證，到一聲“再見(jiàn)”目送他們滿(mǎn)意而去，都要來(lái)有問(wèn)候之聲，走有祝福之音，舉手投足之間要彬彬有理，體現(xiàn)出對(duì)當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供真誠(chéng)、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時(shí)，所需證件和填寫(xiě)的內(nèi)容較多，我們把容易填錯(cuò)的“離婚協(xié)議書(shū)”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財(cái)產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表，讓雙方當(dāng)事人作參考，減少了辦證時(shí)間，提高了辦事效率；辦證時(shí)，偶爾會(huì)遇上情緒過(guò)激的人，因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上，這時(shí)，工作人員總是耐心解釋辦理程序，不急不躁，不和當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此外，區(qū)里專(zhuān)門(mén)安排了3名有工作經(jīng)驗(yàn)的同志做調(diào)解工作，對(duì)一時(shí)鬧矛盾、感情用事的雙方，我們都動(dòng)之以情，曉之以理，勸他們合好，很多家庭被我們調(diào)解成功，滿(mǎn)意而回。
為靚化窗口形象，確保為前來(lái)辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境，工作人員著裝整潔，掛牌上崗，每天堅(jiān)持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請(qǐng)表、聲明書(shū)范本等便民設(shè)施。在工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行清潔，保證我們的辦公場(chǎng)所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實(shí)踐中，我們體會(huì)到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù)，才是周到體貼的服務(wù)；只有溫馨規(guī)范的服務(wù)，才是讓人滿(mǎn)意的服務(wù)；只有用心表達(dá)的服務(wù)，才是讓群眾感動(dòng)的服務(wù)。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法：
一是預(yù)約服務(wù)。對(duì)工作在外地和工作繁忙的人員實(shí)行電話(huà)預(yù)約服務(wù)，由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時(shí)間，我們按照約定準(zhǔn)時(shí)辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時(shí)間為5人次當(dāng)事人辦證件；對(duì)有病不能到現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證的，我們上門(mén)服務(wù)24人次。
二是延時(shí)服務(wù)。為方便群眾登記，不讓當(dāng)事人空跑，婚姻登記工作加班加點(diǎn)是常有的事情，對(duì)此我們沒(méi)有任何怨言，都能讓當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)拿到證件，延時(shí)服務(wù)70人次。
三是主動(dòng)服務(wù)。我們針對(duì)老年人文化較低、思維慢的實(shí)際情況，我們派專(zhuān)人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時(shí)間長(zhǎng)，登記處也沒(méi)有結(jié)婚檔案，對(duì)補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時(shí)間的，我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時(shí)間幫助他們回憶，讓他們補(bǔ)上合格的結(jié)婚證；對(duì)上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記，工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項(xiàng)手續(xù)。
四是聯(lián)動(dòng)服務(wù)。婚姻登記處和區(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動(dòng)，采用人性化、親情化的服務(wù)，對(duì)鬧離婚的當(dāng)事人首先進(jìn)行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo)，及時(shí)化解糾紛，避免矛盾激化，盡可能挽救瀕臨破裂的家庭，更好地保護(hù)當(dāng)事人雙方及其子女的利益，為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì)，減少嬰兒出生缺陷，保障母嬰健康，我們聯(lián)合婦幼、計(jì)生部門(mén)，設(shè)立了婦幼和計(jì)生宣傳窗口，免費(fèi)向新婚夫妻發(fā)放葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對(duì)登記人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)用語(yǔ)，使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進(jìn)“窗口”。
社保局窗口工作總結(jié)篇十三
xxxx年，在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的親切關(guān)懷下，在區(qū)政府行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，xx市工商局xx分局注冊(cè)股全體干部扎扎實(shí)實(shí)工作，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，努力建設(shè)法治、服務(wù)型工商，以服務(wù)川匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，以信息化建設(shè)為保障，推進(jìn)管理機(jī)制和方法創(chuàng)新，努力提高服務(wù)水平，各項(xiàng)工作都取得了突破性的進(jìn)展，成為了行政服務(wù)中心為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的重要窗口部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了區(qū)政府、上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
xxxx年，xx分局注冊(cè)窗口設(shè)在了行政服務(wù)大廳，成為了服務(wù)大廳服務(wù)于周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要窗口之一，極大地方便了企業(yè)、工商戶(hù)、農(nóng)民合作社組織的申請(qǐng)、辦照，受到了多方好評(píng)。登記注冊(cè)工作是我們窗口的主要業(yè)務(wù)：嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)公平秩序、維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)有著重要的意義，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》，嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)。熱情服務(wù)、禮貌待客，展示了工商部門(mén)的良好形象，克服工作量大、時(shí)限要求緊(我們把行政許可法規(guī)定的xx天的登記許可時(shí)間壓縮到了x天，特殊情況下要求當(dāng)天辦理完結(jié))等困難，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各類(lèi)市場(chǎng)主體的登記（其中辦理個(gè)體工商登記xxxx戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)xxx家），認(rèn)真的完成了市場(chǎng)主體的年檢，截至目前，已年檢各類(lèi)企業(yè)xxx家，預(yù)約年檢xx家。年檢個(gè)體戶(hù)xxxx家，年檢率xx以上。使xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)無(wú)照經(jīng)營(yíng)比例比去年大幅下降，規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)主體經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，而且為我區(qū)的財(cái)政增加了稅源，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。第二、對(duì)于我區(qū)政府招商引資項(xiàng)目我們更是在政策允許的范圍內(nèi)“特事特辦”，對(duì)于時(shí)間要求緊的項(xiàng)目我們多次加班加點(diǎn)，熱心為招商引資項(xiàng)目開(kāi)辟綠色通道，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三，xxxx年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了xxxx年工商行政管理機(jī)關(guān)登記“窗口”的工作重點(diǎn)，又快又好的完成了全省工商系統(tǒng)程序升級(jí)，為保質(zhì)保量的完成任務(wù)，我們發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點(diǎn)從無(wú)怨言，提前完成了此項(xiàng)工作，共采集企業(yè)xxxx戶(hù)，各類(lèi)信息xx萬(wàn)多條，取得了有目共睹的成績(jī)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。第四，認(rèn)真做好了支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)；xxxx年初，由于受金融危機(jī)的影響，返鄉(xiāng)農(nóng)民工增多，為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、xx省人民政府關(guān)于農(nóng)民工工作指示精神，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)創(chuàng)造條件，搞好服務(wù)，落實(shí)上級(jí)意見(jiàn)，實(shí)行“創(chuàng)業(yè)就業(yè)零收費(fèi)、放寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)出資限額、出資方式、名稱(chēng)登記條件，放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記條件、縮短登記時(shí)限”等一系列措施，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，指導(dǎo)支持了xxxx余名農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)了返鄉(xiāng)再就業(yè)。積極礦幫扶成立了xx市xx區(qū)xx養(yǎng)殖合作社、xx市xx*農(nóng)民專(zhuān)業(yè)養(yǎng)殖合作社等xx多個(gè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社組織，是去年成立合作社總數(shù)的xxx還要多。
二、不斷提高業(yè)務(wù)、思想道德修養(yǎng)及服務(wù)水平，努力提升工作質(zhì)量。
注冊(cè)業(yè)務(wù)辦理設(shè)在了行政辦公大廳以來(lái)，為了更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于商戶(hù)、服務(wù)于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們窗口工作人員對(duì)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，注冊(cè)股組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)方面的法律法規(guī)。更要求每位工作人員的打字速度達(dá)到專(zhuān)業(yè)打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時(shí)加強(qiáng)了工作人員的思想道德修養(yǎng)，無(wú)論來(lái)到服務(wù)大廳的辦證客戶(hù)怎么問(wèn)，都要做到“問(wèn)不倒、問(wèn)不惱”發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作，注冊(cè)股克服了人員少，業(yè)務(wù)工作量大的`困難，對(duì)于窗口業(yè)務(wù)人員更加嚴(yán)格要求，按照上級(jí)要求，把法律規(guī)定的xx個(gè)工作日的受理期限壓縮到x個(gè)工作日，對(duì)于有特殊要求的個(gè)體戶(hù)、企業(yè)要求當(dāng)天完成注冊(cè)登記，受到了廣大個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)法人的一致贊譽(yù)受到了新聞媒體和上級(jí)的一致好評(píng)，目前收到服務(wù)客戶(hù)贈(zèng)來(lái)的旌旗x面，惋言謝絕客戶(hù)贈(zèng)送旌旗有xx次以上。
三、加強(qiáng)干部廉潔自律意識(shí)教育，增強(qiáng)清廉務(wù)實(shí)的大局觀念。在這即將過(guò)去的一年中，在xx區(qū)行政服務(wù)中心的指導(dǎo)和我們?nèi)w人員的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，都是應(yīng)該做到的，同時(shí)我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，還有很多方面的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，在明年的工作中，我們?jì)劃作好以下幾個(gè)方面的工作，一、加強(qiáng)法律、法規(guī)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);二、利用科學(xué)技術(shù)，提高我們工作的科技含量，不斷創(chuàng)新工作，開(kāi)創(chuàng)新的工作局面；三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在以后的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，相信通過(guò)我們不斷的努力，銳意進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，我們會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，取得更大的成績(jī)。
社保局窗口工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)保審批窗口緊緊圍繞“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的工作目標(biāo)，以改善全縣環(huán)境質(zhì)量為目的，牢固樹(shù)立依法行政，服務(wù)社會(huì)的思想。自20xx年1月-12月初，窗口共受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批事項(xiàng)152件，其中編制報(bào)告書(shū)項(xiàng)目2個(gè)，報(bào)告表項(xiàng)目32個(gè)，填報(bào)登記表項(xiàng)目118個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率100﹪。較好地完成了本職工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
審批窗口是環(huán)保局派出機(jī)構(gòu)，代表環(huán)保局履行建設(shè)項(xiàng)目行政審批和咨詢(xún)服務(wù)職責(zé)，是全局對(duì)外服務(wù)的重要窗口。為切實(shí)提高行政效能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
努力提高政策業(yè)務(wù)水平，積極做好項(xiàng)目前期咨詢(xún)工作，避免建設(shè)單位走彎路。
為確保陽(yáng)光審批，透明操作，今年來(lái)，窗口在深入做好大量前期工作的基礎(chǔ)上，對(duì)審批事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限、申報(bào)材料、示范文本等進(jìn)行公示，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。根據(jù)事項(xiàng)的內(nèi)容，統(tǒng)一提供事項(xiàng)申請(qǐng)等格式文本，認(rèn)真指導(dǎo)建設(shè)單位填寫(xiě)表格文本工作。所有審批事項(xiàng)從受理到辦結(jié)都采用中心計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，并每月按要求向中心和局機(jī)關(guān)報(bào)送審批情況，并做好登記、統(tǒng)計(jì)、檔案整理歸檔工作，以確保審批資料的完整性。完成信息報(bào)送工作，全年上報(bào)政務(wù)信息16篇。
雖然不在局機(jī)關(guān)辦公，但我們始終嚴(yán)格要求自己，能夠自覺(jué)遵守中心考勤制度，按時(shí)上下班，外出自覺(jué)履行請(qǐng)假制度，工作時(shí)間做到不串崗聊天，不打游戲，不做與工作無(wú)關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持窗口的整潔和物品的擺放有序，愛(ài)護(hù)公物，保證辦公設(shè)備的完好。能夠積極配合中心管理工作，積極參加中心組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，與發(fā)改，工商、城建等窗口互相配合，共同提高，嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制度，在項(xiàng)目審批工作中自覺(jué)接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。
環(huán)保窗口是局里的重要業(yè)務(wù)窗口，特殊的工作崗位要求我們必須熟練掌握國(guó)家的環(huán)保法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)、技術(shù)政策及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)在不斷完善，產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在不斷更新，申辦項(xiàng)目的新技術(shù)，新工藝也是層出不窮，所以我們能夠自覺(jué)做到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等傳媒及時(shí)掌握環(huán)保工作新動(dòng)態(tài)、新政策，以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要，提高依法行政的能力，使窗口人員的綜合素質(zhì)得到明顯提高。
一是規(guī)范服務(wù)。窗口人員能夠嚴(yán)格按照“中心”要求、在窗口受理項(xiàng)目時(shí)做到舉止得體，語(yǔ)言文明，業(yè)務(wù)咨詢(xún)不推諉敷衍，在審批過(guò)程中做到高效快捷。
社保局窗口工作總結(jié)篇十五
20xx年，我衛(wèi)生局行政審批窗口在局黨委和縣行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞全縣中心工作，不斷規(guī)范審批行為，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，堅(jiān)持以人為本、以服務(wù)為本的窗口形象，積極推進(jìn)和深化行政審批制度改革，積極為全縣的各企事業(yè)單位和人民群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年上半年以來(lái)，全縣衛(wèi)生許可證初辦、換證、變更、注銷(xiāo)總數(shù)200多個(gè)，順利完成了全縣衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)審批檢驗(yàn)工作?，F(xiàn)將上半年年工作總結(jié)如下：
我們剛到窗口工作，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，回想在衛(wèi)生局窗口這幾個(gè)月的工作歷程，我們的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
20xx年6月1日我國(guó)實(shí)施了《食品安全法》我們認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)、辦理各項(xiàng)交接工作。我們窗口希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我們窗口指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
我們窗口始終以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。衛(wèi)生局窗口的工作紛繁復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多，這些都要求窗口的同志，要對(duì)衛(wèi)生許可的`登記申請(qǐng)情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個(gè)月來(lái)的工作實(shí)踐，我們十分注意衛(wèi)生題，我們窗口密切配合衛(wèi)生局和中心工作并帶頭垂范，使同志們認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，自覺(jué)遵守所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們提倡任勞任怨、自覺(jué)刻苦、默默無(wú)聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。我們窗口一年最為重要和緊迫的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作是受理衛(wèi)生許可和發(fā)放衛(wèi)生許可證，兩項(xiàng)工作過(guò)程中，我們窗口與本單位科室密切配合，積極協(xié)助做好工作部署，與全科同志通力協(xié)作，我們簡(jiǎn)化辦事程序，把辦理衛(wèi)生許可的法定時(shí)限由21個(gè)工作日承諾10個(gè)工作日辦結(jié)，更加務(wù)實(shí)的服務(wù)于群眾。
我們也很清楚自己窗口還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我門(mén)窗口今后的提高是十分必要的，我們的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、作為中心的一個(gè)窗口單位，在平時(shí)工作過(guò)程中，缺乏大膽嘗試的主動(dòng)性,今后我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高本窗口的辦事水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與其他窗口同志交流少。
具體表現(xiàn)：
（1）與中心其他窗口同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）窗口工作人員對(duì)衛(wèi)生許可的審批業(yè)務(wù)知識(shí)及法律、法規(guī)，掌握的不夠。
3、我們窗口政務(wù)公開(kāi)工作做的不夠好。以后加大公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)審批程序、公開(kāi)審批條件、公開(kāi)辦理時(shí)限的，將告知單擺放到窗口明顯位置，使辦事群眾對(duì)我局審批事項(xiàng)的辦事流程、示范申請(qǐng)材料都能夠清清楚楚，一目了然。
回顧我們窗口的工作,雖然取得了一些成績(jī)，但與我們的目標(biāo)和局黨組的要求還有一定的差距，在今后的工作中，我們將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，萬(wàn)倍的努力，使審批中心的工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
社保局窗口工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，xx自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能，強(qiáng)化服務(wù)，以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展，在全州20xx年兩次納稅人評(píng)議職能部門(mén)行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jī)。全州工商系統(tǒng)x個(gè)單位共有x次被評(píng)為“最滿(mǎn)意”，xxxx被評(píng)為“滿(mǎn)意”；特別是在20xx年下半年評(píng)議活動(dòng)中，州局及x縣市局全部被評(píng)議為“最滿(mǎn)意”單位，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評(píng)議工作的“滿(mǎn)堂紅”。xx州長(zhǎng)對(duì)工商部門(mén)給予高度評(píng)價(jià)，號(hào)召全州執(zhí)法執(zhí)收部門(mén)向工商部門(mén)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾“最滿(mǎn)意”單位。
（一）抓思想認(rèn)識(shí)到位。
明確了以納稅人評(píng)議為契機(jī)，著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問(wèn)題，優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展“我與納稅人換位思考”的大討論，堅(jiān)決摒棄“納稅人評(píng)議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想，使全系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺(jué)置身于納稅人評(píng)議活動(dòng)中。
（二）抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
完善工作機(jī)制，實(shí)行行風(fēng)評(píng)議“一票否決”。制定了納稅人評(píng)議工作方案，并建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局，親自督查、指導(dǎo)納稅人評(píng)議工作，形成了“一把手”親自抓，班子成員分工抓，各部門(mén)協(xié)調(diào)抓，全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。
（三）抓征求意見(jiàn)到位。
采取走訪(fǎng)、座談、問(wèn)卷等多種形式，向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等，進(jìn)行調(diào)查研究，全面征求對(duì)工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)、建議和存在的問(wèn)題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表近5000份，宣傳資料3000份，組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)xxxx，企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)座談會(huì)1xxxx，參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)110xxxx人次，共收集、整理意見(jiàn)建議126條。針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施，進(jìn)一步明確了納稅人評(píng)議工作重心和整改目標(biāo)。
行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署，狠抓職能到位，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面下大力氣。
（一）以“聯(lián)”為紐帶，切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離，做納稅人的貼心人。
全系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底，選擇了22xxxx重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)作為聯(lián)系點(diǎn)，立足職能，集中力量，為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年，州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪(fǎng)服務(wù)4xxxx，州局機(jī)關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪(fǎng)聯(lián)系企業(yè)31xxxx，為企業(yè)解決實(shí)際困難50xxxx起。20xx年12月上旬，州局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠(chǎng)等企業(yè)走訪(fǎng)，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí)，我們?cè)诠ど痰怯洝⒋蚣倬S權(quán)等方面主動(dòng)提供服務(wù)，讓企業(yè)感受到了工商部門(mén)關(guān)心和支持。
（二）以“為”為重點(diǎn)，突出服務(wù)職能，做納稅人的服務(wù)員。
一是立足登記注冊(cè)職能，積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向，積極支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展；加大引導(dǎo)扶持工作力度，貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展；繼續(xù)開(kāi)通“綠色通道”，為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能，大力實(shí)施商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略，為企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。20xx年，引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)6xxxx件。三是立足行政執(zhí)法職能，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益服務(wù)。開(kāi)展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，查處各類(lèi)假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件30xxxx件，違法案值500xxxx萬(wàn)元，搗毀制假窩點(diǎn)10xxxx個(gè)，為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。
全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能，突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程，整體推進(jìn)系統(tǒng)的'行風(fēng)建設(shè)工作。
（一）實(shí)施收費(fèi)“陽(yáng)光工程”。全系統(tǒng)4xxxx工商所均實(shí)施了收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，設(shè)立了公示欄，將定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，進(jìn)一步增強(qiáng)了工商執(zhí)收的透明度，規(guī)范了工商執(zhí)收行為，收到了良好社會(huì)反晌，個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)繳費(fèi)率達(dá)到8xxxx以上。
（二）實(shí)施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，統(tǒng)一制定了“首問(wèn)責(zé)任制”、“當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過(guò)失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等，提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政策法規(guī)和辦事程序要求達(dá)到“三熟三清”（即熟練掌握、熟練運(yùn)用、熟練答復(fù)，咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清），不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
”（即掛牌辦公、掛牌上崗，掛牌收費(fèi)，辦事機(jī)構(gòu)示意圖上墻、辦事依據(jù)上墻、辦事條件和辦事程序上墻、辦事結(jié)果上墻），增強(qiáng)工作透明度，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
隊(duì)伍建設(shè)是一切工作的`基礎(chǔ)，我們把納稅人評(píng)議同工商隊(duì)伍建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以人為本，抓住教育、管理、督查三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)工商行風(fēng)的深入轉(zhuǎn)變。
（一）嚴(yán)教育。
緊密結(jié)合隊(duì)伍教育整頓和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍教育。以“五項(xiàng)清理”、“六項(xiàng)查糾”為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了隊(duì)伍戰(zhàn)斗力?！痢痢凉ど叹衷诒Ｏ冉逃顒?dòng)中，推行黨員“三卡”管理，受到州委的肯定。全系統(tǒng)還涌現(xiàn)了張民、田仁江、楊仙愛(ài)等一批熱愛(ài)事業(yè)、執(zhí)法為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的典型人物，掀起了向身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的熱潮。
（二）嚴(yán)管理。
全面規(guī)范工商干部的行政行為，促進(jìn)依法行政。把落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步健全了“立案登記備查”、“錯(cuò)案追究辦法”等19項(xiàng)行政執(zhí)法制度。每年對(duì)縣市局進(jìn)行兩次行政執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)檢查、督查工作，采取不聽(tīng)匯報(bào)，直接抽案卷評(píng)分的辦法，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、全州通報(bào)，有效地促進(jìn)了全系統(tǒng)行政執(zhí)法質(zhì)量的提高。
（三）嚴(yán)督查。
把嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家總局、省局“禁令”和州局“三不準(zhǔn)、七嚴(yán)禁”的情況作為督查的重點(diǎn)。每年除定期開(kāi)展兩次大的考核外，不定期的組織明查暗訪(fǎng)，并嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化外部監(jiān)督，全系統(tǒng)共聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員21xxxx，不定期召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，聽(tīng)取監(jiān)督員和納稅人對(duì)工商部門(mén)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。×××局還推行公開(kāi)承諾卡，公開(kāi)局長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼，及時(shí)聽(tīng)取群眾反映。還在xx紅盾信息網(wǎng)上開(kāi)通了局長(zhǎng)信箱和網(wǎng)上投訴，廣泛接受監(jiān)督。
社保局窗口工作總結(jié)篇十七
縣社保局全面貫徹落實(shí)全省社保局長(zhǎng)工作會(huì)、全州人社工作會(huì)和全州社保工作會(huì)議精神，堅(jiān)持社會(huì)保險(xiǎn)“全覆蓋、?；?、多層次、可接續(xù)”既定工作方針，圍繞擴(kuò)面、征繳、保發(fā)放和確保基金安全的中心工作，積極開(kāi)展下基層走訪(fǎng)擴(kuò)面和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，以人為本，切實(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
(一)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)4154人，完成目標(biāo)任務(wù)4354人的95%，其中：企業(yè)及企業(yè)辦法參保2247人，完成年度目標(biāo)任務(wù)2380人的94%;機(jī)關(guān)事業(yè)單位新聘人員全部納入?yún)⒈?，共?jì)725人;共征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1074萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)2682萬(wàn)元的40%，其中：企業(yè)辦法養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征收894萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)20__萬(wàn)元的44%，征收機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)180萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)660萬(wàn)元的27%。按時(shí)為1172名企業(yè)離退休人員(含代發(fā)的森工58人)發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，共計(jì)1050萬(wàn)元;為10名參加機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)13萬(wàn)元，無(wú)一拖欠。
(二)工傷保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣工傷保險(xiǎn)參保企業(yè)共計(jì)55戶(hù)，機(jī)關(guān)事業(yè)單位全部納入?yún)⒈?，參保人?shù)4011人，完成年度目標(biāo)任務(wù)3970人的101%，共征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)43萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)149萬(wàn)元的29%。為符合《工傷保險(xiǎn)條例》的8名工傷人員支付各項(xiàng)待遇14萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
(三)生育保險(xiǎn)。
截至5月31日，全縣參加生育保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)1119人，完成年度目標(biāo)任務(wù)1120人的100%，征收生育保險(xiǎn)費(fèi)9萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)22萬(wàn)元的41%。為符合待遇領(lǐng)取資格的8名參保職工支付生育保險(xiǎn)待遇13萬(wàn)元。
(一)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦一站式服務(wù)。自黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合社保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，縣社保局創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，率先將業(yè)務(wù)股室全部集中進(jìn)入政務(wù)大廳辦公，實(shí)現(xiàn)“一站式”管，“一條龍”服務(wù)，真正達(dá)到了“讓參保對(duì)象少跑一次路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘”的作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，既保證了資金安全，又實(shí)現(xiàn)了便民高效服務(wù)，贏得參保群眾好評(píng)。
(二)積極做好離退休人員的調(diào)待工作。今年3月，按照省州調(diào)待政策，迅速組織人員，加班加點(diǎn)，為全縣符合條件的1182名退休人員(含代發(fā)森工退休人員59人)調(diào)整待遇，月增加基本養(yǎng)老金203685元，企業(yè)退休人員人均月增加181元，調(diào)整后人均養(yǎng)老金達(dá)1771元/月，代發(fā)工資的森工退休人員人均月增加233元，調(diào)整后養(yǎng)老金達(dá)2325元/月。
(三)創(chuàng)新宣傳方式，推動(dòng)擴(kuò)面征繳。上半年，縣社保局通過(guò)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)送資料、張貼宣傳畫(huà)、面對(duì)面答疑解惑、舉辦培訓(xùn)班、手機(jī)平臺(tái)發(fā)送等多種形式，靈活多樣的強(qiáng)力推進(jìn)擴(kuò)面征繳。4月份，同人社系統(tǒng)共同開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)，深入縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)、廠(chǎng)礦企業(yè)散發(fā)宣傳資料，宣講社會(huì)保險(xiǎn)政策及新政策解讀，發(fā)放宣傳資料兩千余份。5月份，利用企業(yè)用工招聘會(huì)和縣上“親民、惠民、便民、為民”下基層活動(dòng)的平臺(tái)，設(shè)立社保政策咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)資料，積極廣泛地向社會(huì)進(jìn)行社保相關(guān)政策法規(guī)的直接宣傳、解釋工作，并了解企業(yè)用工情況，采取跟蹤上門(mén)服務(wù)，實(shí)地稽核，督促用工單位參保。6月份，通過(guò)手機(jī)平臺(tái)，向全縣移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)發(fā)送社保小知識(shí)，使社會(huì)保險(xiǎn)政策深入人心。
(四)狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)省、州社保局的安排部署，上半年縣社保局開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦能力建設(shè)，提高工作效率，努力以質(zhì)的服務(wù)為參保對(duì)象提供服務(wù)。一是建立學(xué)習(xí)制度，每周五下午全局學(xué)習(xí)政治論和政策業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極參加省州舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，從而提高隊(duì)伍的整體素質(zhì);二是不斷提高服務(wù)水平，統(tǒng)一辦事程序，明確窗口服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，辦結(jié)制，制作工作牌，公布辦事人員姓名、電話(huà)、崗位職責(zé)，掛牌上崗，窗口設(shè)置意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督，真正建立起前臺(tái)參?！耙徽臼健?，后臺(tái)管“一戶(hù)式”，咨詢(xún)服務(wù)“開(kāi)放式”的管服務(wù)模式。
(五)強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作。圍繞努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收、應(yīng)保盡保”的目標(biāo)，堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核相結(jié)合，以?xún)?yōu)勢(shì)企業(yè)和欠費(fèi)企業(yè)為重點(diǎn)，著力解決企業(yè)少報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)基數(shù)和繳費(fèi)人數(shù)問(wèn)題。成立一把手任組長(zhǎng)，股室負(fù)責(zé)人為成員的社?；鸹斯ぷ餍〗M，現(xiàn)已對(duì)長(zhǎng)化宏光鹽化工有限公司進(jìn)行了實(shí)地稽核，督促其及時(shí)參保，按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)征不漏。對(duì)于通過(guò)稽核查出來(lái)的問(wèn)題嚴(yán)格按照程序進(jìn)行處。
(六)踐行黨的群眾路線(xiàn)，認(rèn)真開(kāi)展“掛包幫”工作。走訪(fǎng)慰問(wèn)了“掛包幫”聯(lián)系村木卡鄉(xiāng)列立村的困難黨員、群眾，認(rèn)真聽(tīng)取她們的呼聲，多方爭(zhēng)取為兩戶(hù)困難家庭解決實(shí)際生活困難，為村兩委送去辦公設(shè)備。認(rèn)真了解村集體經(jīng)濟(jì)狀況，熱心幫助解決農(nóng)業(yè)技術(shù)難題。結(jié)合服務(wù)聯(lián)系群眾“最后一公里”問(wèn)題，幫助協(xié)調(diào)養(yǎng)老保障實(shí)際困難，把黨和政府的溫暖關(guān)懷及時(shí)送到他們手中。
(七)深入被征地農(nóng)戶(hù)家中，聽(tīng)取他們?cè)谏鐣?huì)保障方面的訴求，耐心為其講解養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。結(jié)合縣實(shí)際、借鑒州內(nèi)其他縣的經(jīng)驗(yàn)，草擬了《縣被征地農(nóng)民社會(huì)保障實(shí)施辦法》，目前此方案已呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。
三、存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
(一)由于行政事業(yè)單位經(jīng)辦人員不按時(shí)報(bào)送申報(bào)表，致使行政事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收。
(二)下孟工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)大多屬高耗能企業(yè)，由于員工流動(dòng)性大、環(huán)保等多種因素的影響，無(wú)法做到應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收。
(三)今年縣工程項(xiàng)目少，汶馬高速公路建設(shè)項(xiàng)目尚未開(kāi)工，無(wú)法完成州局下達(dá)的工傷保險(xiǎn)征收目標(biāo)任務(wù)。
四、下半年工作目標(biāo)及推進(jìn)措施。
(一)加大政策宣傳和工作力度，按照川人社發(fā)〔201x〕54號(hào)文件精神，引導(dǎo)適齡城鄉(xiāng)居民積極參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)向城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。
(二)切實(shí)運(yùn)用信息系統(tǒng)辦業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)全覆蓋，提高經(jīng)辦管信息化水平。
社保局窗口工作總結(jié)篇十八
一、規(guī)范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢(xún)或下載。許可依據(jù)公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢(xún)號(hào)”，用戶(hù)可用“查詢(xún)號(hào)”查詢(xún)事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài)；同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開(kāi)。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開(kāi)招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機(jī)短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。
一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開(kāi)。
二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。
三是利用手機(jī)短信公開(kāi)。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)等。
三、加強(qiáng)督查促公開(kāi)。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、監(jiān)督途徑公開(kāi)、責(zé)任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線(xiàn)，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
一、擴(kuò)充信息公開(kāi)內(nèi)容。要進(jìn)一步對(duì)進(jìn)駐部門(mén)審批事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對(duì)于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機(jī)密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調(diào)整必及時(shí)公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)踏勘、驗(yàn)收、資質(zhì)等級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)工作。全面摸排依申請(qǐng)公開(kāi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按申請(qǐng)受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請(qǐng)公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設(shè)立信息查詢(xún)點(diǎn)。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專(zhuān)區(qū)提供信息查詢(xún)?？晒┎樵?xún)的信息不僅是已進(jìn)駐的審批事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級(jí)政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專(zhuān)用電腦、觸摸屏等設(shè)備。
社保局窗口工作總結(jié)篇十九
行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政審批、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。
20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。
真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的`單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少，對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
20xx年主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。
2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
社保局窗口工作總結(jié)篇二十
20xx年醫(yī)院收費(fèi)處年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基矗從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基矗1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2.為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：
圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。
基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。
熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。每當(dāng)出現(xiàn)倦耽懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路?？梢哉f(shuō)20xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：
麗的和諧之花!作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輳在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的'，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基矗我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：
讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!附送：
社保局窗口工作總結(jié)篇二十一
20xx年3月，我?guī)е朱壹?dòng)的心情進(jìn)入了xx法院，被分配在訴訟服務(wù)中心擔(dān)任書(shū)記員職位，回憶起走進(jìn)法院的那一刻開(kāi)始，我就被嚴(yán)肅屹立的審判大樓所吸引，被步履匆忙的法院干警的工作步伐所吸引，被當(dāng)事人拿著一紙?jiān)V狀的焦慮神態(tài)所吸引…那時(shí)的我在思考,法院的工作究竟為何如此神圣?作為書(shū)記員的我，這份工作究竟需要哪些職業(yè)素養(yǎng)？當(dāng)事人的糾紛究竟如何處理呢？無(wú)數(shù)的想象在我腦海里，我想這便是我對(duì)法院工作的憧憬和一份止不住的思考。
初來(lái)乍到的我，手足無(wú)措，茫然不知道究竟需要做些什么？在庭長(zhǎng)的引導(dǎo)和同事們的幫助下，先認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備當(dāng)事人需要簽的受理和應(yīng)訴手續(xù)，嘗試敲打著筆錄，核對(duì)當(dāng)事人身份信息，對(duì)于當(dāng)事人繁瑣的陳述，學(xué)著總結(jié)重要案件信息，對(duì)于專(zhuān)業(yè)化的法律知識(shí)試著了解和深層次的記憶。
記得第一次記錄的是一個(gè)離婚案件，當(dāng)事人的委屈流淚和一吐而快的言語(yǔ)，另一方的沉默不語(yǔ)，那時(shí)的我在想，究竟他們生活中的多少感情難題需要在這里化解。見(jiàn)此景，庭長(zhǎng)和庭上兩名同事一致決定，需要采用背對(duì)背的調(diào)解方式，讓當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來(lái)，并對(duì)其苦口婆心的勸導(dǎo)，講理釋法，待他們把各自心里的委屈和導(dǎo)致婚姻走到現(xiàn)在這步的問(wèn)題都吐露出來(lái)。再?lài)L試讓雙方溝通，化解他們心底一些誤會(huì)和埋怨，也是對(duì)于這份婚姻的負(fù)責(zé)態(tài)度。最終，當(dāng)事人也是心平氣和的回家,案件得到圓滿(mǎn)解決。
這一次，我對(duì)于法院工作的內(nèi)容有了一次淺顯的認(rèn)知，那時(shí)的我認(rèn)為，法官的工作是如此的高尚和不平凡，她竟能挽回一段婚姻是如此的有職業(yè)幸福感!那時(shí)的我思考著，自己該怎樣做才能在書(shū)記員這個(gè)崗位上，成為像他們一樣優(yōu)秀的人,得到職業(yè)上的滿(mǎn)足感？案件審結(jié)后，同事耐心給我講明簡(jiǎn)易程序，需要當(dāng)事人做退費(fèi)手續(xù)，并復(fù)印銀行卡及身份證件及時(shí)移送財(cái)務(wù)室，后我耐心的向工作年限久的書(shū)記員學(xué)習(xí)整理、填寫(xiě)案件材料，并及時(shí)將案件上傳及掃描、送結(jié)案、文書(shū)上網(wǎng)等等。就這樣一個(gè)案件審結(jié)后的后續(xù)資料我模模糊糊的完成了。
為了成為一名合格的書(shū)記員，我深知不僅在記錄速度上要快，對(duì)一些常見(jiàn)的法律知識(shí)也要有所掌握，為了更好地做好庭審記錄工作，庭長(zhǎng)把最新《民事訴訟法》書(shū)籍借閱給我，平時(shí)閑暇時(shí)間積累和學(xué)習(xí)法律知識(shí)、記憶法律條文，相比較之前，記錄工作也慢慢得心應(yīng)手，逐漸適應(yīng)了書(shū)記員工作。
已經(jīng)數(shù)不清記錄了多少案件……現(xiàn)已在法院工作快3年的我，雖然已經(jīng)熟練掌握立案庭書(shū)記員的工作職責(zé)、案件的登記及立案和移送、上訴案件的移送及手續(xù)、庭審的記錄、案件的上傳和掃描，案件的月底報(bào)結(jié)等工作，雖然工作繁雜、內(nèi)容比較單一、速裁任務(wù)繁重、更要求我更加細(xì)致。我也一次次深刻的體會(huì)到作為書(shū)記員的這份工作的重要性和必要性。因?yàn)閷徟械拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)書(shū)記員的參與，一起案件從受理到審結(jié)，書(shū)記員都要獨(dú)立或配合法官完成許多工作，法庭的布置、傳票的制作、記錄的是否清晰，卷宗資料是否齊全，法律文書(shū)是否及時(shí)送達(dá)，案件上訴后是否在能在卷宗里看到審理的具體過(guò)程，都與我們的工作息息相關(guān)。所以書(shū)記員的工作性質(zhì)，直接影響著案件的質(zhì)量和效率，也因此讓我體會(huì)到書(shū)記員這份工作的快樂(lè)，也常常因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)感到滿(mǎn)足和幸福。
歷經(jīng)三年，初心不改。希望自己在書(shū)記員的這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累經(jīng)驗(yàn)、成為一名優(yōu)秀的書(shū)記員。并樂(lè)此不疲的為這份工作獻(xiàn)出自己所有的精力，為審判工作奉獻(xiàn)自己的力量。
社保局窗口工作總結(jié)篇二十二
回首這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺(jué)獲益良多。在離開(kāi)校園，離開(kāi)家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，最核心的主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲。
今年3月份到6月份，我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱情進(jìn)入夢(mèng)寐已久的血站，開(kāi)始了我人生的第一份工作。
但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段（5月-11月）：我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1）繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用；
2）全站44個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一類(lèi)學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類(lèi)學(xué)分的管理；
4）整理各科室50次培訓(xùn)材料；
5）整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證；
6）組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共6人取得上崗證；
7）參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備；
8）參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程；
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫(xiě)；
11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)，協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)，有幸聽(tīng)到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話(huà)。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問(wèn)題和不足在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺，工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：
1。填寫(xiě)報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整；
2。培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒(méi)有提前檢查車(chē)輛情況和聯(lián)系司機(jī)；
3。培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒(méi)安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；
4。缺乏公文寫(xiě)作方面的知識(shí)；
5。缺少寫(xiě)文章等方面經(jīng)驗(yàn)。
三、改進(jìn)措施。
1、虛心學(xué)習(xí)。
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認(rèn)識(shí)到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時(shí)休息時(shí)間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉血站工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)，包括文件的傳遞、報(bào)告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時(shí)要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開(kāi)展和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在平時(shí)工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過(guò)記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認(rèn)真完成任務(wù)，更好地履行工作職責(zé)，完成自己的本職工作。血站個(gè)人工作總結(jié)惠州市紅十字會(huì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者服務(wù)隊(duì)（以下稱(chēng)服務(wù)隊(duì)），在市志愿者聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員共同努力下，較好的完成了xx年無(wú)償獻(xiàn)血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)。為更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌?，F(xiàn)在我代表服務(wù)隊(duì)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)隊(duì)主要工作：一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)員們以滿(mǎn)腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實(shí)的工作，運(yùn)用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿(mǎn)意的成效，得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、一年來(lái)，服務(wù)隊(duì)共有65人上崗服務(wù)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)12500小時(shí)；
2、組織徒步宣傳4次，共有145人參加，發(fā)放宣傳資料38000余份；
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期，其中無(wú)償獻(xiàn)血新志工培訓(xùn)1期，收到較好的效果；
6、隨同血源科進(jìn)工廠(chǎng)、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動(dòng)18次；
8、服務(wù)隊(duì)志工參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板95人次，獻(xiàn)血量達(dá)76000毫升；
9、服務(wù)隊(duì)志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板人數(shù)93名；
12、組織aa制聯(lián)誼活動(dòng)4次；
14、參加市中心血站“6·14”世界獻(xiàn)血者日紀(jì)念活動(dòng)；
16、參加了市紅十字會(huì)組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)。5月13日至23日，服務(wù)隊(duì)在市紅十字會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有33志工參加上崗。
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