合同是一種具有法律效力的協(xié)議,用于約定雙方在特定事項上的權利和義務。它是當事人之間達成一致意見后簽訂的文件,并具備強制性和約束力。合同的主要目的是促進交易的安全和穩(wěn)定,保護當事人的利益和權益。合同有很多種類,如買賣合同、租賃合同、勞動合同等,每種合同都有其獨特的法律規(guī)定和要求。合同在商業(yè)活動和個人生活中都起著重要的作用,它規(guī)范了各方的行為,維護了社會的法律秩序和正常運行。對于可能出現(xiàn)的風險和變動情況,可以在合同中加入部分靈活性調整的條款。以下是小編為大家整理的合同范本,僅供參考,具體條款可以根據(jù)實際情況進行調整。
汽車售后服務合同篇一
甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:
一、合作內容:_________________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務:_________________。
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:_________________。
四、別的規(guī)定:_________________。
1、甲乙方雙在合過作程,中涉及稅務所廠家、均以榆林興源汽貿司公面出涉及行,業(yè)檢、查管均理以乙出面方。
2、甲方在銷售程過程中經(jīng)所品營牌或總銷售的量到2達00時臺甲方向乙,以方后售利潤總的10進行%提,成財由務人員核后對按進行結算。
六、合本一式兩份,甲乙份雙方執(zhí)各份一簽字之日起生效。
甲方:_________________。
乙方:_________________。
法人:_________________法人:_________________。
汽車售后服務合同篇二
雙方在本。
合同。
執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條不可抗力。
在本合同履行過程中,由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后,雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行。
第十一條違約責任。
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約,構成違約的,應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任。
甲方未按本合同的約定支付款項,除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外,還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任。
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務,乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外,還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同,甲方有權終止合同,由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條爭議解決。
在合同履行過程中發(fā)生爭議時,雙方可通過協(xié)商解決,若協(xié)商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條通知與送達。
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。
如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動,應在變動后七日內通知對方,未按此約定履行通知義務,致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,視為已經(jīng)送達。
第十四條本合同期限、生效、及增補。
1.本合同自20xx年月日起,至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內,其他在服務期內而未列入的同類設備,自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持,甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條合同變更和解除。
任何一方需變更或解除該合同,須提前90天通知另一方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效。
第十六條附則。
1.本合同履行中,如需要簽訂補充協(xié)議,雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3.本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,均具有同等法律效力。
4.合同截止時,如雙方無疑義,則本合同順延1年。
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議:
一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續(xù),需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領取。
二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。
三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行,否則按其處罰。
四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。
六、合同期限。
合同有效期:年月日至年月日,合計年日前簽訂)書面申請至甲方,甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作,雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。
七、合同保證金。
乙方向甲方需交納元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。/條。
九、結算方式:
1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理,進行審核。
2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。
3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。
4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結算,乙方開具有效票據(jù)。
十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。
十一、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。
十二、其它:
十三、附件:甲、乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。
十四、如此合同產生糾紛,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。
十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執(zhí)行。
甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人):聯(lián)系方式:地址:年月日。
乙方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人):聯(lián)系方式:地址:年月日。
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汽車售后服務合同篇三
供貨方:(以下簡稱甲方)。
購買方:(以下簡稱乙方)。
結合本交易的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商,達成如下條款,共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協(xié)商合同條款內容。
1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內,甲方與乙方的交易合同內的設備將享有免維修保修服務。
2.甲方在保修期內,將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。
3.如在保修期內發(fā)生如雷擊,蟲害,水災等非設備質量因素,導致設備損壞,甲方不收取人工費用。
4.乙方如不滿意甲方的服務,甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的服務合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續(xù)進行設備保修,日常維護,甲方應提供優(yōu)惠服務。
6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。
7.所有貨物安裝調試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。
9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題,甲方應及時的維修和更換。
10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。
本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇四
根據(jù)^v^、《合同法》等有關規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。
1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質量證書、墻體廣告樣稿。
2.甲方必須承認每條廣告位置的不確定性(大體區(qū)域確定),并且有被別人破壞的可能,驗收以后乙方不負責保護。
3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告,在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄,可供甲方驗收,如有發(fā)現(xiàn)字樣和質量問題,應及時提出,盡快糾正。
4.廣告完工后,甲方必須在____日內驗收完畢,若不按時驗收則視為驗收。
5.廣告的規(guī)格:單條為(_________米215;_________米_________平方米),總條數(shù)為_________條,總數(shù)面積為_________平方米,每平方米為_________元,總計金額為_________元。
6.本合同簽定當日甲方付給乙方總金額的_________%,即_________元;工程完成________%時甲方付給乙方總金額的______%,即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%,即_________元。
7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成,如遇自然災害、惡劣天氣,工期可推延。
_________.合同簽訂當日起有效,如有一方違約可向法院起訴。
甲方(公章):_________法定代表人(簽字):_________。
________年____月____日。
乙方(公章):_________法定代表人(簽字):
_________________年____月____日。
汽車售后服務合同篇五
一、合作內容:__________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務:__________。
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:______進行分成。
四、特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以____________公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限:______年,每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:__________公司乙方:__________。
法人:__________法人:__________。
汽車售后服務合同篇六
合同編號:
甲方:
乙方:
立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細):
本結算總價款是含稅金額。
總金額是:人民幣元。
人民幣大寫:元整。
二、付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:
1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款,合計人民幣元整。
2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的%,合計人民幣元整。
2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為:
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為:
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為:在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、售后實施的時間、方式:
1、售后服務時間為:至。
2、售后實施方式:合同簽訂日起開始生效,售后方式為計次/包年。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成,其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié):
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應,在小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款:
1、乙方違約責任。
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任。
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務費,經(jīng)乙方催促后日內仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六、所有權保留:
雙方一致同意:在議定的本項目結款時間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力。
1、本合同中,不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時通知對方,并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式:
在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更:
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。
3、特別約定:
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容,并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效后,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應當在明確責任后日內支付給對方,否則按逾期付款處理。
5、本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
代表(簽名):代表(簽名):。
地址:地址:
電話:電話:
年月日年月日。
汽車售后服務合同篇七
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。
第一條項目概況。
1、項目名稱:存折打印機產品售后。
2、維修地點:
第二條技術服務范疇。
乙方在本合同期內,為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細。
營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,打印機數(shù)量臺,市區(qū)內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額:人民幣元,大寫:元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?BR> 2.預防性定期檢修服務。
乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:
2.1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查,根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
汽車售后服務合同篇八
駕馭管理重在用心管理!
我陪人練習駕車時曾深有體會地告訴駕駛者,開車的最高境界是用心而不是用身體,要把車當作你身體功能的一種延伸,使車與你身體渾然一體,然后在你心神的指揮下,心到車到?!肮芾怼边@匹烈馬或復雜難控的飛機何嘗不是如此,她也是人類、領導者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器,而要真正享受其和使其發(fā)揮功效,必須嫻熟和到位地駕馭她。而面對這種復雜的管理,更需要用心駕馭。
為何產生如此行為,一是因為每個人有自己的利益,二是我們現(xiàn)行的激勵措施(完成目標領取工資和獎金,超額部分分成提留,這樣接受的目標任務越低越有利)鼓勵大家少承擔任務或目標。猶如賽馬,規(guī)則是誰的馬跑得慢誰贏,自然是下屬們騎在馬上,誰也不愿跑。此時,領導為了能使比賽進行下去,要求每位下屬每分鐘必須在馬屁股上抽一鞭子,結果只見每位把鞭子高高揚起,但落下時卻暗暗減力,仍然無法達到預期效果。此時,最好的辦法是換一種機制,即讓每位騎上別人的馬,這時規(guī)則就從“看誰的馬跑得慢”轉變?yōu)椤翱凑l的馬跑得快”,比賽立即順利完成。若利用這種機制的思想解決年度目標分解和計劃制定問題,領導的頭疼會立即煙消云散。機制的力量是無形的,而且是無需監(jiān)控自動執(zhí)行的,也是用心(參與者的心)管理的有效途徑。又如,即使是利用制度約束,也是制度越合理(客觀的理和主觀的理),制度越深入人心,越能達到預期效果。即使我們利用手中的權力進行管理,壓服也不如心服,未來社會,領導的非正式權力的作用越來越大,而非正式權力一方面是個人的魅力,另一方面是領導人的專家權力,這兩方面形成的權威主要是靠征服追隨者的心理來發(fā)揮作用的;最后一種管理途徑是文化,它是各種管理手段的潤滑和粘合劑,它也是靠員工心服、認同后形成的行為慣性發(fā)揮作用的。
從上述分析我們可以看出,領導者和管理者手中的工具主要有思想、觀念、機制、政策、制度、權力和文化等,而所有這些工具發(fā)揮作用的有效途徑是尋得認同、獲取人心、挖掘內心潛力、調動積極主動性,等等。所有這些都說明,駕馭管理重在用心管理!
摘自《管理之道》,席酉民/著。
汽車售后服務合同篇九
根據(jù)《^v^合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上,就甲方托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
座落位置:_________市_________區(qū)_________路(街道)________號;占地面積:________平方米;建筑面積:________平方米;其中住宅_________平方米;物業(yè)類型:_________(住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。
1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。
2.房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。
5.公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
6.交通、車輛行駛及停泊。
7.配合和協(xié)助當?shù)貦C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。
8.社區(qū)文化娛樂活動。
9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;
10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。
本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;
4.甲方在合同生效之日起日內按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房_________平方米,由乙方按每月每平方米_________元標準出租經(jīng)營,其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。
5.甲方在合同生效之日起日內按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米(其中辦公用房________平方米,員工宿舍________平方米,其它用房_________平方米),由乙方按下列第_________項使用:
(1)無償使用。
(2)按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。
7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經(jīng)營活動;
8.負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛;
9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則,自主開展各項管理經(jīng)營活動,但不得損害多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權益,獲取不當利益。
2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定,按物業(yè)管理的服務項目、服務內容。服務深度,測算物業(yè)管理服務收費標準,并向甲方提供測算依據(jù),嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取,不得擅自加價,不得只收費不服務或多收費少服務。
3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。
6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導,并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;
7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬;
9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務(另有,專門合同規(guī)定除外)。
乙方根據(jù)甲方的托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準),與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾,在本合同生效后_________年內達到_________的管理標準;_________年內達到_________管理標準,并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。
1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行:
(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方,即每年(月)每平方米建筑面積_________元;支付期限:_______;支付方式:______。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行。
(1)按政府規(guī)定的標準調整;
(2)按每年_________%的幅度上調;
(3)按每年_________%的幅度下調;
(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;
(5)按雙方議定的標準調整________________;
3.乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護,及其他特約服務,采取成本核算方式,按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造,由乙方提出方案,經(jīng)雙方議定后實施,所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
5.本物業(yè)的公用設施專用基金共計_________元,由甲方負責在_________時間內按法規(guī)政策的規(guī)定到位,以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重維護費用。
6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元,按下列第_________項執(zhí)行:
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;
(2)由乙方承擔;
(3)在_________費用中支付;
7.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用,按下列第_________項執(zhí)行:
(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。
3.合同期滿后,乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權,但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀,多數(shù)業(yè)主映良好,可以不參加招投標而直接續(xù)訂合同。
1.如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的,甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改,并有權終止合同。
2.如因乙方原因,造成不能完成管理目標或直接造成甲方經(jīng)濟損失的,乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改,并有權終止合同。
3.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因,造成重事故的,由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍厥鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?。(產生事故的直接原因,以政府有關部門的鑒定結論為準)。
4.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權,或造成對方經(jīng)濟損失的,應當承擔全部責任。
1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充,以書面簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3.本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
4.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,提請物業(yè)管理主管部門調解,調解不成的,提交_________仲裁員會依法裁決。
5.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內,空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項,均遵照^v^有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6.本合同正本連同附件共一頁,一式三份,甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章):_______________。
乙方(蓋章):_______________。
_________年_______月________日。
_________年_______月________日。
汽車售后服務合同篇十
需方:(以下簡稱甲方)。
供方:(以下簡稱乙方)。
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,決定由乙方供給甲方修建的彭水濱江新城工程所需排水管件、管材。依據(jù)《^v^合同法》以及相關國家法律、法規(guī),本著平等、互利和誠信的原則,經(jīng)雙方協(xié)商,訂立如下合同,雙方共同遵守:
一、工程名稱及地址。
工程名稱:
工程地址:
二、材料采購范圍。
彭水濱江路工程所需排水管件、管材。
三、采購供貨方式。
甲方提前7天前將工程所需的材料按規(guī)格、數(shù)量提給乙方,由乙方采購并運送到甲方工地交給甲方使用。
四、合同價格。
雙方商定,工程所需排水管材價格按重慶銀都房地產開發(fā)公司核定價格下浮3%,(此價格為開票價)數(shù)量按甲方收到的實際數(shù)量為準。
五、材料要求。
乙方所供管材管件品牌為萬豐,質量必須符合國家標準并通過質檢驗收合格后為準,乙方所供材料必須提供相關資料。
六、付款方式。
乙方所供材料,甲方在春節(jié)前支付乙方80%,以后按每月總貨款的80%支付,余款在工程驗收合格后一個月內付清。付款時乙方必須提供正式發(fā)票。
七、雙方責任。
(一)甲方責任:
向乙方提供供貨計劃,議定供貨數(shù)量及供貨時間。乙方貨到現(xiàn)場后,及時組織收貨點數(shù)。
(二)乙方責任:
1、按甲方提供的供貨計劃,需用時間及時將合格材料運至甲方施工現(xiàn)場,如乙方故意拖延供貨時間給甲方造成一切經(jīng)濟損失由乙方負責,甲方有權另行尋找其他商家供貨,乙方不得干預。
2、乙方在材料運輸過程中發(fā)生安全事故,一切責任由乙方自行承擔。
八、其他條款。
本合同共兩頁,一式兩份,甲乙雙方簽字生效,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。本合同不分正本副本,復印無效,合同履行完成后自動終止。
甲方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十一
乙方:
一、授權。
(1)甲方代理銷售的產品,指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方,以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務,和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委托內容。
(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內,服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱):電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容:免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務。
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的,甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任,本協(xié)議也繼續(xù)有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,而使甲方負有義務。
(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化,乙方應立即通知甲方,并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議,甲方不承擔乙方在經(jīng)營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件。
(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議第二條第。
(1)款指定服務業(yè)務資格的單位,相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度,設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚,遵守服務標準和服務規(guī)范,保證24小時服務到位,用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務。
(1)根據(jù)甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據(jù)甲方產品和工作需要,按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓,此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。
(3)向乙方提供技術支持,對乙方無能力解決處理的技術問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進行技術指導。
(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查,根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務。
(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權方,應遵守中國有關法律,并按照甲方的要。
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令,并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時,必須始終維護甲方的商譽,保證執(zhí)行甲方的售后服務標準,服務規(guī)范,承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤,并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息,以便甲方掌握產品整體狀況,更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線,號碼為028-36209696,應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真,號碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務使用,不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,乙方應在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務信息后24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方,并采取行動維護甲方的利益,但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協(xié)議的執(zhí)行情況,甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責,服務質量符合甲方的技術要求,產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限,產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外),若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經(jīng)濟關系,若發(fā)生該問題,甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為,與甲方無關。
六、保修期內相關說明。
保修條例:從產品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行,即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明。
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準,參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費,對于當?shù)責o收費標準的,按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,并提供有效發(fā)票。
(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理,在正常使用保證期內,出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明。
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔,同時甲方有權向乙方追償,如乙方不能主動承擔責任,甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內,24小時上門服務率達到100%,若出現(xiàn)未達到24小時上門服務而信息未報甲方統(tǒng)計安排的,則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行,并承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時,必須保證填寫內容真實、完整、清晰,出現(xiàn)內容虛假的情況,甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪,聽取意見,對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,甲方有權解除協(xié)議并追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應負全部責任,必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止。
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月,以書面形式通知對方終止本協(xié)議。
(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內全部歸還。
(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內,甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它。
(1)在本協(xié)議有效期間,為改善服務質量和管理,甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利,對改變的文件內容,甲方應隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經(jīng)解釋,乙方不接受有關變動,雙方可解除協(xié)議。
(2)如雙方發(fā)生爭議,應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效。
(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協(xié)議期滿后,雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。
(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務人的全部內容,如需要任何變動,需經(jīng)雙方授權人員書面會簽,否則視為無效。
(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
(4)本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十二
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為了更好地服務于用戶,確保甲方工程售后服務工作有效進行,及時有效解決問題,經(jīng)過友好協(xié)商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協(xié)議,雙方共同遵守。
一、服務內容:由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。
三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算:_________________按月結算,乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認,甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領及退換。
1)為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期:自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止,有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
日期:_________________日期:_________________
汽車售后服務合同篇十三
一、車輛型號:
二、車輛交接期限(事宜):
三、維修類別及項目:
預計修費總金額(大寫)_____(其中工時費)。
四、材料提供方式:
五、質量保*期:
維修車輛自出廠之日起,在正常使用情況下,___天或行駛___公里以內出現(xiàn)維修質量問題承修方負責。
六、驗收標準及方式_________________。
七、結算方式及期限:
現(xiàn)金_____轉帳_____銀行匯款_____期限____。
八、違約責任及金額______________。
汽車售后服務合同篇十四
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務,乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利。
1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓,與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期。
自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十五
戶口所在:廣西。
國籍:
婚姻狀況:民族:
培訓認證:未參加身高:
誠信徽章:未申請體重:
人才類型:在校學生。
工作年限:職稱:
求職類型:實習可到職日期:
月薪要求:希望工作地區(qū):,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:西安思源學院。
最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:
專業(yè)一:汽車檢測與維修專業(yè)二:
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語:其他較差粵語水平:優(yōu)秀。
其它外語能力:精通廣東話。
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強,熱愛運動,精力旺盛,熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務合同篇十六
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面,本站小編整理了汽車售后服務用語給大家,希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意,是我們最大的責任。
3.追求卓越,盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識,確保你的汽車安行駛。
5.你只管用,剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心,提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心,維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn),時尚隨心。
13.善商聚興,善行車遠。
14.商聚精誠,車行領先。
15.商聚天下,智行未來。
1.鐵打的修理廠,流水的汽車。
2.追求卓越,服務盡善盡美。
3.今日的品質,明日的市場。
4.你使用放心,我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心,維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝,提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心,提高服務品質。
17.車行天下,精誠必達。
18.誠立天下,車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道,攜手未來。
1.客戶滿意,客戶至上。
2.客戶至上,用心服務。
3.你的滿意,我的追求。
4.努力用心,為您服務。
5.千里之行,駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化,科學化,人性化。
9.堅持以質取勝,提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考,我思考,服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心,我們努力用心。
汽車售后服務合同篇一
甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:
一、合作內容:_________________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務:_________________。
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:_________________。
四、別的規(guī)定:_________________。
1、甲乙方雙在合過作程,中涉及稅務所廠家、均以榆林興源汽貿司公面出涉及行,業(yè)檢、查管均理以乙出面方。
2、甲方在銷售程過程中經(jīng)所品營牌或總銷售的量到2達00時臺甲方向乙,以方后售利潤總的10進行%提,成財由務人員核后對按進行結算。
六、合本一式兩份,甲乙份雙方執(zhí)各份一簽字之日起生效。
甲方:_________________。
乙方:_________________。
法人:_________________法人:_________________。
汽車售后服務合同篇二
雙方在本。
合同。
執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條不可抗力。
在本合同履行過程中,由于發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務,遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后,雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續(xù)履行。
第十一條違約責任。
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約,構成違約的,應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任。
甲方未按本合同的約定支付款項,除繼續(xù)向乙方支付應支付的款項外,還應按應支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任。
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務,乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務外,還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同,甲方有權終止合同,由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條爭議解決。
在合同履行過程中發(fā)生爭議時,雙方可通過協(xié)商解決,若協(xié)商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條通知與送達。
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。
如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動,應在變動后七日內通知對方,未按此約定履行通知義務,致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,視為已經(jīng)送達。
第十四條本合同期限、生效、及增補。
1.本合同自20xx年月日起,至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內,其他在服務期內而未列入的同類設備,自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持,甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條合同變更和解除。
任何一方需變更或解除該合同,須提前90天通知另一方,并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書面文件后方能生效。
第十六條附則。
1.本合同履行中,如需要簽訂補充協(xié)議,雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3.本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,均具有同等法律效力。
4.合同截止時,如雙方無疑義,則本合同順延1年。
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議:
一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續(xù),需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領取。
二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。
三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行,否則按其處罰。
四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。
六、合同期限。
合同有效期:年月日至年月日,合計年日前簽訂)書面申請至甲方,甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作,雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。
七、合同保證金。
乙方向甲方需交納元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。/條。
九、結算方式:
1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理,進行審核。
2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。
3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。
4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結算,乙方開具有效票據(jù)。
十、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。
十一、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。
十二、其它:
十三、附件:甲、乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。
十四、如此合同產生糾紛,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。
十五、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執(zhí)行。
甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人):聯(lián)系方式:地址:年月日。
乙方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人):聯(lián)系方式:地址:年月日。
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汽車售后服務合同篇三
供貨方:(以下簡稱甲方)。
購買方:(以下簡稱乙方)。
結合本交易的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商,達成如下條款,共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協(xié)商合同條款內容。
1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內,甲方與乙方的交易合同內的設備將享有免維修保修服務。
2.甲方在保修期內,將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。
3.如在保修期內發(fā)生如雷擊,蟲害,水災等非設備質量因素,導致設備損壞,甲方不收取人工費用。
4.乙方如不滿意甲方的服務,甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。
5.甲方與乙方的服務合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續(xù)進行設備保修,日常維護,甲方應提供優(yōu)惠服務。
6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。
7.所有貨物安裝調試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。
9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題,甲方應及時的維修和更換。
10.其他未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。
本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇四
根據(jù)^v^、《合同法》等有關規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。
1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質量證書、墻體廣告樣稿。
2.甲方必須承認每條廣告位置的不確定性(大體區(qū)域確定),并且有被別人破壞的可能,驗收以后乙方不負責保護。
3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告,在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄,可供甲方驗收,如有發(fā)現(xiàn)字樣和質量問題,應及時提出,盡快糾正。
4.廣告完工后,甲方必須在____日內驗收完畢,若不按時驗收則視為驗收。
5.廣告的規(guī)格:單條為(_________米215;_________米_________平方米),總條數(shù)為_________條,總數(shù)面積為_________平方米,每平方米為_________元,總計金額為_________元。
6.本合同簽定當日甲方付給乙方總金額的_________%,即_________元;工程完成________%時甲方付給乙方總金額的______%,即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%,即_________元。
7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成,如遇自然災害、惡劣天氣,工期可推延。
_________.合同簽訂當日起有效,如有一方違約可向法院起訴。
甲方(公章):_________法定代表人(簽字):_________。
________年____月____日。
乙方(公章):_________法定代表人(簽字):
_________________年____月____日。
汽車售后服務合同篇五
一、合作內容:__________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務:__________。
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。
6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。
3.售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:______進行分成。
四、特別規(guī)定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以____________公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、合同期限:______年,每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:__________公司乙方:__________。
法人:__________法人:__________。
汽車售后服務合同篇六
合同編號:
甲方:
乙方:
立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細):
本結算總價款是含稅金額。
總金額是:人民幣元。
人民幣大寫:元整。
二、付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:
1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款,合計人民幣元整。
2)售后服務開始日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的%,合計人民幣元整。
2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為:
甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為:
乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為:在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、售后實施的時間、方式:
1、售后服務時間為:至。
2、售后實施方式:合同簽訂日起開始生效,售后方式為計次/包年。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成,其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié):
1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內給予響應,在小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款:
1、乙方違約責任。
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任。
(1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。
(2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務費,經(jīng)乙方催促后日內仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。
六、所有權保留:
雙方一致同意:在議定的本項目結款時間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力。
1、本合同中,不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時通知對方,并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式:
在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更:
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。
3、特別約定:
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容,并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本合同生效后,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應當在明確責任后日內支付給對方,否則按逾期付款處理。
5、本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
代表(簽名):代表(簽名):。
地址:地址:
電話:電話:
年月日年月日。
汽車售后服務合同篇七
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。
第一條項目概況。
1、項目名稱:存折打印機產品售后。
2、維修地點:
第二條技術服務范疇。
乙方在本合同期內,為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細。
營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,打印機數(shù)量臺,市區(qū)內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額:人民幣元,大寫:元整。
第四條技術服務內容。
1.技術咨詢服務。
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供24小時的遠程技術咨詢服務。
1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?BR> 2.預防性定期檢修服務。
乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:
2.1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查,根據(jù)有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
汽車售后服務合同篇八
駕馭管理重在用心管理!
我陪人練習駕車時曾深有體會地告訴駕駛者,開車的最高境界是用心而不是用身體,要把車當作你身體功能的一種延伸,使車與你身體渾然一體,然后在你心神的指揮下,心到車到?!肮芾怼边@匹烈馬或復雜難控的飛機何嘗不是如此,她也是人類、領導者、管理者的功能的一種延伸、一種放大器,而要真正享受其和使其發(fā)揮功效,必須嫻熟和到位地駕馭她。而面對這種復雜的管理,更需要用心駕馭。
為何產生如此行為,一是因為每個人有自己的利益,二是我們現(xiàn)行的激勵措施(完成目標領取工資和獎金,超額部分分成提留,這樣接受的目標任務越低越有利)鼓勵大家少承擔任務或目標。猶如賽馬,規(guī)則是誰的馬跑得慢誰贏,自然是下屬們騎在馬上,誰也不愿跑。此時,領導為了能使比賽進行下去,要求每位下屬每分鐘必須在馬屁股上抽一鞭子,結果只見每位把鞭子高高揚起,但落下時卻暗暗減力,仍然無法達到預期效果。此時,最好的辦法是換一種機制,即讓每位騎上別人的馬,這時規(guī)則就從“看誰的馬跑得慢”轉變?yōu)椤翱凑l的馬跑得快”,比賽立即順利完成。若利用這種機制的思想解決年度目標分解和計劃制定問題,領導的頭疼會立即煙消云散。機制的力量是無形的,而且是無需監(jiān)控自動執(zhí)行的,也是用心(參與者的心)管理的有效途徑。又如,即使是利用制度約束,也是制度越合理(客觀的理和主觀的理),制度越深入人心,越能達到預期效果。即使我們利用手中的權力進行管理,壓服也不如心服,未來社會,領導的非正式權力的作用越來越大,而非正式權力一方面是個人的魅力,另一方面是領導人的專家權力,這兩方面形成的權威主要是靠征服追隨者的心理來發(fā)揮作用的;最后一種管理途徑是文化,它是各種管理手段的潤滑和粘合劑,它也是靠員工心服、認同后形成的行為慣性發(fā)揮作用的。
從上述分析我們可以看出,領導者和管理者手中的工具主要有思想、觀念、機制、政策、制度、權力和文化等,而所有這些工具發(fā)揮作用的有效途徑是尋得認同、獲取人心、挖掘內心潛力、調動積極主動性,等等。所有這些都說明,駕馭管理重在用心管理!
摘自《管理之道》,席酉民/著。
汽車售后服務合同篇九
根據(jù)《^v^合同法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上,就甲方托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
座落位置:_________市_________區(qū)_________路(街道)________號;占地面積:________平方米;建筑面積:________平方米;其中住宅_________平方米;物業(yè)類型:_________(住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。
1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。
2.房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。
5.公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
6.交通、車輛行駛及停泊。
7.配合和協(xié)助當?shù)貦C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。
8.社區(qū)文化娛樂活動。
9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;
10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。
本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告;
4.甲方在合同生效之日起日內按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房_________平方米,由乙方按每月每平方米_________元標準出租經(jīng)營,其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。
5.甲方在合同生效之日起日內按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米(其中辦公用房________平方米,員工宿舍________平方米,其它用房_________平方米),由乙方按下列第_________項使用:
(1)無償使用。
(2)按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。
7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經(jīng)營活動;
8.負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛;
9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;
10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則,自主開展各項管理經(jīng)營活動,但不得損害多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權益,獲取不當利益。
2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定,按物業(yè)管理的服務項目、服務內容。服務深度,測算物業(yè)管理服務收費標準,并向甲方提供測算依據(jù),嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取,不得擅自加價,不得只收費不服務或多收費少服務。
3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和中修方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。
6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導,并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;
7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬;
9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產的保管保險義務(另有,專門合同規(guī)定除外)。
乙方根據(jù)甲方的托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”(各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準),與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾,在本合同生效后_________年內達到_________的管理標準;_________年內達到_________管理標準,并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。
1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行:
(3)由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方,即每年(月)每平方米建筑面積_________元;支付期限:_______;支付方式:______。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行。
(1)按政府規(guī)定的標準調整;
(2)按每年_________%的幅度上調;
(3)按每年_________%的幅度下調;
(4)按每年當?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調整;
(5)按雙方議定的標準調整________________;
3.乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護,及其他特約服務,采取成本核算方式,按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設施設備的維修、養(yǎng)護與更新改造,由乙方提出方案,經(jīng)雙方議定后實施,所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。
5.本物業(yè)的公用設施專用基金共計_________元,由甲方負責在_________時間內按法規(guī)政策的規(guī)定到位,以保障本物業(yè)的公用配套設施的更新改造及重維護費用。
6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元,按下列第_________項執(zhí)行:
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;
(2)由乙方承擔;
(3)在_________費用中支付;
7.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用,按下列第_________項執(zhí)行:
(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。
3.合同期滿后,乙方可參加甲方的管理招投標并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權,但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責任并管理成績優(yōu)秀,多數(shù)業(yè)主映良好,可以不參加招投標而直接續(xù)訂合同。
1.如因甲方原因,造成乙方未完成規(guī)定管理目標或直接造成乙方經(jīng)濟損失的,甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改,并有權終止合同。
2.如因乙方原因,造成不能完成管理目標或直接造成甲方經(jīng)濟損失的,乙方應給予甲方相應補償。甲方有權要求乙方限期整改,并有權終止合同。
3.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因,造成重事故的,由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍厥鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?。(產生事故的直接原因,以政府有關部門的鑒定結論為準)。
4.甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權,或造成對方經(jīng)濟損失的,應當承擔全部責任。
1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充,以書面簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2.合同規(guī)定的管理期滿,本合同自然終止,雙方如續(xù)訂合同,應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3.本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
4.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,提請物業(yè)管理主管部門調解,調解不成的,提交_________仲裁員會依法裁決。
5.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內,空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項,均遵照^v^有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
6.本合同正本連同附件共一頁,一式三份,甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章):_______________。
乙方(蓋章):_______________。
_________年_______月________日。
_________年_______月________日。
汽車售后服務合同篇十
需方:(以下簡稱甲方)。
供方:(以下簡稱乙方)。
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,決定由乙方供給甲方修建的彭水濱江新城工程所需排水管件、管材。依據(jù)《^v^合同法》以及相關國家法律、法規(guī),本著平等、互利和誠信的原則,經(jīng)雙方協(xié)商,訂立如下合同,雙方共同遵守:
一、工程名稱及地址。
工程名稱:
工程地址:
二、材料采購范圍。
彭水濱江路工程所需排水管件、管材。
三、采購供貨方式。
甲方提前7天前將工程所需的材料按規(guī)格、數(shù)量提給乙方,由乙方采購并運送到甲方工地交給甲方使用。
四、合同價格。
雙方商定,工程所需排水管材價格按重慶銀都房地產開發(fā)公司核定價格下浮3%,(此價格為開票價)數(shù)量按甲方收到的實際數(shù)量為準。
五、材料要求。
乙方所供管材管件品牌為萬豐,質量必須符合國家標準并通過質檢驗收合格后為準,乙方所供材料必須提供相關資料。
六、付款方式。
乙方所供材料,甲方在春節(jié)前支付乙方80%,以后按每月總貨款的80%支付,余款在工程驗收合格后一個月內付清。付款時乙方必須提供正式發(fā)票。
七、雙方責任。
(一)甲方責任:
向乙方提供供貨計劃,議定供貨數(shù)量及供貨時間。乙方貨到現(xiàn)場后,及時組織收貨點數(shù)。
(二)乙方責任:
1、按甲方提供的供貨計劃,需用時間及時將合格材料運至甲方施工現(xiàn)場,如乙方故意拖延供貨時間給甲方造成一切經(jīng)濟損失由乙方負責,甲方有權另行尋找其他商家供貨,乙方不得干預。
2、乙方在材料運輸過程中發(fā)生安全事故,一切責任由乙方自行承擔。
八、其他條款。
本合同共兩頁,一式兩份,甲乙雙方簽字生效,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。本合同不分正本副本,復印無效,合同履行完成后自動終止。
甲方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十一
乙方:
一、授權。
(1)甲方代理銷售的產品,指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方,以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方愿意接受甲方的指定,并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務,和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委托內容。
(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內,服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱):電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容:免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務。
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的,甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任,本協(xié)議也繼續(xù)有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方,而不是甲方的代表,不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,而使甲方負有義務。
(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化,乙方應立即通知甲方,并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議,甲方不承擔乙方在經(jīng)營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件。
(1)必須是具有獨立的法人資格,持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議第二條第。
(1)款指定服務業(yè)務資格的單位,相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度,設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳,建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚,遵守服務標準和服務規(guī)范,保證24小時服務到位,用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務。
(1)根據(jù)甲方的計劃,向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據(jù)甲方產品和工作需要,按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓,此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。
(3)向乙方提供技術支持,對乙方無能力解決處理的技術問題,積極幫助解決,必要時可派人員到乙方,進行技術指導。
(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查,根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務。
(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權方,應遵守中國有關法律,并按照甲方的要。
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令,并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時,必須始終維護甲方的商譽,保證執(zhí)行甲方的售后服務標準,服務規(guī)范,承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故,使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤,并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息,以便甲方掌握產品整體狀況,更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線,號碼為028-36209696,應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真,號碼為028-36207437,其中專線電話只能用于用戶服務使用,不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,乙方應在原號碼停止使用至少48小時前,以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢,安裝和維修,保證在接到服務信息后24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方,并采取行動維護甲方的利益,但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,本協(xié)議的執(zhí)行情況,甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責,服務質量符合甲方的技術要求,產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限,產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外),若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障,安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經(jīng)濟關系,若發(fā)生該問題,甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為,與甲方無關。
六、保修期內相關說明。
保修條例:從產品購買之日起,機件在正常使用的情況下,由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障,甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行,即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明。
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準,參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費,對于當?shù)責o收費標準的,按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,并提供有效發(fā)票。
(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理,在正常使用保證期內,出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理,乙方不得向用戶收取任何費用,乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明。
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠,所有賠償由乙方承擔,同時甲方有權向乙方追償,如乙方不能主動承擔責任,甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除,賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內,24小時上門服務率達到100%,若出現(xiàn)未達到24小時上門服務而信息未報甲方統(tǒng)計安排的,則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行,并承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時,必須保證填寫內容真實、完整、清晰,出現(xiàn)內容虛假的情況,甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪,聽取意見,對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,甲方有權解除協(xié)議并追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失,乙方應負全部責任,必要時雙方通過法律程序解決。
十五、合同的終止。
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月,以書面形式通知對方終止本協(xié)議。
(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內全部歸還。
(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內,甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資,甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它。
(1)在本協(xié)議有效期間,為改善服務質量和管理,甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利,對改變的文件內容,甲方應隨時通知乙方,乙方如有異議可及時向反饋,經(jīng)解釋,乙方不接受有關變動,雙方可解除協(xié)議。
(2)如雙方發(fā)生爭議,應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效。
(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,在協(xié)議期滿后,雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。
(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務人的全部內容,如需要任何變動,需經(jīng)雙方授權人員書面會簽,否則視為無效。
(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
(4)本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十二
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為了更好地服務于用戶,確保甲方工程售后服務工作有效進行,及時有效解決問題,經(jīng)過友好協(xié)商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協(xié)議,雙方共同遵守。
一、服務內容:由乙方負責甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。
三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算:_________________按月結算,乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認,甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領及退換。
1)為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期:自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止,有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
日期:_________________日期:_________________
汽車售后服務合同篇十三
一、車輛型號:
二、車輛交接期限(事宜):
三、維修類別及項目:
預計修費總金額(大寫)_____(其中工時費)。
四、材料提供方式:
五、質量保*期:
維修車輛自出廠之日起,在正常使用情況下,___天或行駛___公里以內出現(xiàn)維修質量問題承修方負責。
六、驗收標準及方式_________________。
七、結算方式及期限:
現(xiàn)金_____轉帳_____銀行匯款_____期限____。
八、違約責任及金額______________。
汽車售后服務合同篇十四
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務,乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經(jīng)雙方協(xié)商,達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權利。
1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓,與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務。
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算。
1.甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統(tǒng)計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換。
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期。
自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
汽車售后服務合同篇十五
戶口所在:廣西。
國籍:
婚姻狀況:民族:
培訓認證:未參加身高:
誠信徽章:未申請體重:
人才類型:在校學生。
工作年限:職稱:
求職類型:實習可到職日期:
月薪要求:希望工作地區(qū):,,。
工作經(jīng)歷。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:西安思源學院。
最高學歷:大專獲得學位:畢業(yè)日期:
專業(yè)一:汽車檢測與維修專業(yè)二:
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語:其他較差粵語水平:優(yōu)秀。
其它外語能力:精通廣東話。
國語水平:優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
會處理一些汽車的小問題。
詳細個人自傳。
本人上進心強,熱愛運動,精力旺盛,熱愛汽車行業(yè)等。
汽車售后服務合同篇十六
提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。你們想知道汽車售后服務用語有哪些嗎?下面,本站小編整理了汽車售后服務用語給大家,希望幫助大家。
1.在保證質量的前提下以超一流的速度為您提供服務。
2.追求客戶滿意,是我們最大的責任。
3.追求卓越,盡善盡美。
4.用部隊鉄的意識,確保你的汽車安行駛。
5.你只管用,剩下的我們來解決。
6.顧客滿意是××汽修永恒的追求。
7.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
8.革除馬虎之心,提高維修品質。
9.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
10.細心精心用心,維修品質保稱心。
11.維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則。
12.潮流涌現(xiàn),時尚隨心。
13.善商聚興,善行車遠。
14.商聚精誠,車行領先。
15.商聚天下,智行未來。
1.鐵打的修理廠,流水的汽車。
2.追求卓越,服務盡善盡美。
3.今日的品質,明日的市場。
4.你使用放心,我們努力用心。
5.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
6.你思考,我思考,服務提升難不倒。
7.顧客滿意是我們的目標,修理到位是我們的職責。
8.提高維修服務質量,提升客戶滿意程度。
9.革除馬虎之心,提高維修品質。
10.細心精心用心,維修品質保稱心。
11.堅持以質取勝,提高競爭實力。
12.今日的品質,明日的市場。
13.放心的服務質量和你全程相伴。
14.服務到家到位是質量的生命線。
15.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
16.革除馬虎之心,提高服務品質。
17.車行天下,精誠必達。
18.誠立天下,車行萬家。
19.馳騁下一個明天。
20.康莊大道,攜手未來。
1.客戶滿意,客戶至上。
2.客戶至上,用心服務。
3.你的滿意,我的追求。
4.努力用心,為您服務。
5.千里之行,駛于足下。
6.供應商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展。
7.顧客滿意是我們永恒的追求。
8.規(guī)范化,科學化,人性化。
9.堅持以質取勝,提高競爭實力。
10.你的始終滿意是我的執(zhí)著追求。
11.你使用放心我們努力用心。
12.你思考,我思考,服務提升難不倒。
13.你只管用剩下的我們來解決。
14.您的需要就是我們的任。
15.您使用放心,我們努力用心。