計劃是我們對未來的一種預(yù)見和規(guī)劃，提前做好準(zhǔn)備能夠增加成功的機會。制定一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃可以幫助我們更好地規(guī)劃個人發(fā)展。以下是一些成功人士制定計劃的經(jīng)典案例，希望可以給大家提供一些啟示和靈感。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇一
該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇二
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
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信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇三
一、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在x行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的.帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如xxx等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年x月份以后，由于受xxx的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算：，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇四
xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的`時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇五
今年伊始，xx行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，xx行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從xx月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的'首季營銷。
結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的率有了極大提高。
信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，xx月份賬戶金交易額就達到2306萬元。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇六
信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，x月份賬戶金交易額就達到2306萬元。
今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居x行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇七
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
由“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
到年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇八
在xxx年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。xxx年的工作計劃如下。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇九
下面是本站工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018業(yè)務(wù)員周工作計劃，歡迎閱讀。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的`開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《**省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望**年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰(zhàn)。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠(yuǎn)!
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加n個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十
今年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶。在開發(fā)客戶的`過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年5月份以后，由于受不小的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十一
今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
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—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。
常言道：“失敗乃是。
成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加強市場開拓,對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3．加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十二
今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
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—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的'一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
1.以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的b2b平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細(xì)記錄跟進信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十四
2015年已經(jīng)到來，這一年的時間里我經(jīng)過努力工作提升自己，也有了一點收獲，臨近年終，現(xiàn)在就對一年的工作做一個總結(jié)。目的就是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己，爭取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡單總結(jié)一下這一年的工作。
我是今年三月份來公司的，四月份建立了市場部，在還沒有負(fù)責(zé)市場部的工作之前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅僅憑借對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了盡快適應(yīng)融入到這個環(huán)境，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)研究產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到產(chǎn)品銷售上的難題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、
存在的缺點：對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的`比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2014年總的銷售情況：
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從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會再做這個市場了。
四、2015年工作計劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。
商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作(地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等)的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。
二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。
三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十五
xxxxx信用卡中心人員2009年一季度工作計劃尊敬的aa信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)，bb支行領(lǐng)導(dǎo)：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的駐點安排，經(jīng)過一個星期的適應(yīng)性磨合，我們已經(jīng)初步了解bb周圍的環(huán)境，了解發(fā)卡人群的所在圈，并和支行理財經(jīng)理和其他各部門的工作人員形成工作上的默契，并著手準(zhǔn)備合作。
在bb支行的一個星期里，我們和bb支行的理財經(jīng)理討論了以后的合作模式，并形成一定的認(rèn)同。充分利用支行的資源優(yōu)勢進行發(fā)卡，而我們的開拓能力也將令支行理財經(jīng)理的工作更加順暢。
為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐bb支行的信用卡中心人員制定以下目標(biāo)：
根據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務(wù)指標(biāo)制表如下：
駐bb支行的人員平均每天完成1---2個全產(chǎn)品，主要是網(wǎng)銀，關(guān)聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個月后，關(guān)聯(lián)的覆蓋應(yīng)該達到活卡的50%以上。
由于這項任務(wù)指標(biāo)比較活，希望配合支行擬定相應(yīng)的指標(biāo)：在進行一個月的適應(yīng)后，配合支行我們會相應(yīng)增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務(wù)，讓我們在營銷本身任務(wù)的同時也為支行承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。
為了配合引導(dǎo)發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質(zhì)客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：
1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經(jīng)理和理財經(jīng)理共同值班，方便我們的營銷經(jīng)理全面經(jīng)行學(xué)習(xí)，同時在大堂分擔(dān)理財經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。
2收集優(yōu)質(zhì)客戶資源，我營銷經(jīng)理每日定時定點抽時間全面的經(jīng)行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。
3信用卡經(jīng)理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。
4建立聯(lián)合營銷體制，理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理結(jié)對子互助，資源共享，共同進退。
5利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設(shè)點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。6經(jīng)驗分享，及時交流，建立支行零售qq群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。
7有一定的培訓(xùn)機會，在指定的時間全面學(xué)習(xí)和全面了解理財和。
全產(chǎn)品的知識，做到真正的專業(yè)。
8將優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。
2001年12月招商銀行信用卡中心成立，秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，積極開拓市場，擴大市場聯(lián)盟，深化市場細(xì)分，不斷豐富和完善信用卡功能和服務(wù)。自卡中心成立以來，按照“早一點、快一點、好一點”的創(chuàng)新思路，我們以領(lǐng)先市場的發(fā)展策略，迅速占領(lǐng)了市場，通過產(chǎn)品及功能服務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)眾多“第一”，打響了市場品牌，當(dāng)之無愧地成為了中國信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍人物。同時因為在信用卡管理和經(jīng)營方面的突出成績而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。
招商銀行信用卡積極進取，開拓創(chuàng)新，締造了國內(nèi)信用卡行業(yè)的發(fā)卡傳奇：
2004年7月，全國首創(chuàng)積分永久有效制2006年4月，累計發(fā)卡量率先突破五百萬。
2011年，相繼推出完美時空卡、迅雷卡、人人卡，搶占網(wǎng)絡(luò)高地。
經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細(xì)分市場，成為國內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營方式，大多為國內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國內(nèi)信用卡市場的發(fā)展。
招商銀行信用卡中心愿景。
課程名稱：商業(yè)銀行信貸作業(yè)名稱：商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷計劃。
姓名：徐晨霄班級：投資1104任課教師：謝曉燕完成日期：
一、作業(yè)目標(biāo)。
通過本次實訓(xùn)，掌握商業(yè)銀行市場營銷的基本步驟方式，每個步驟的基本內(nèi)容和商業(yè)銀行的產(chǎn)品及特點。
二、題目內(nèi)容：
三、
作業(yè)要求：
1．信用卡業(yè)務(wù)營銷計劃必須涵蓋市場營銷的各個步驟（狀態(tài)分析-目的和目標(biāo)-目標(biāo)市場-營銷戰(zhàn)略）。2．報告字?jǐn)?shù)在至少600字以上。
一、狀態(tài)分析湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運行機制。截止2010年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
1.對于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。我的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。
2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學(xué)生的，比如降低利息。3.加強信用卡品牌建設(shè)我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務(wù)，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)及互動關(guān)系進行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機結(jié)合，互為補充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應(yīng)的運營體系。
5.應(yīng)用科學(xué)合理的價格策略我的對策：為了應(yīng)對信用卡業(yè)務(wù)的激烈競爭白熱化，國內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費文化我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導(dǎo)客戶使用信用卡。
7.重視客戶細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要?？v觀國內(nèi)信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展實訓(xùn)作業(yè)評分：
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十六
截止至x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的'檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇一
該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇二
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
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信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇三
一、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在x行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的.帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如xxx等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年x月份以后，由于受xxx的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算：，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇四
xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好〞這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的`時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好根底。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇五
今年伊始，xx行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，xx行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從xx月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的'首季營銷。
結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的率有了極大提高。
信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，xx月份賬戶金交易額就達到2306萬元。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇六
信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，x月份賬戶金交易額就達到2306萬元。
今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月x日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居x行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇七
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
由“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
到年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇八
在xxx年剛剛接觸本行業(yè)時，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對于我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、尋找更多的對應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。xxx年的工作計劃如下。
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇九
下面是本站工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018業(yè)務(wù)員周工作計劃，歡迎閱讀。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年**年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的`開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《**省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對**年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望**年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰(zhàn)。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠(yuǎn)!
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求。
1、每周要增加n個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十
今年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶。在開發(fā)客戶的`過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年5月份以后，由于受不小的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十一
今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
—
—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。
常言道：“失敗乃是。
成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵，對未完成任務(wù)的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。
三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加強市場開拓,對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo).明確工作職責(zé),加強了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面,每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3．加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十二
今年伊始，旗建行審時度勢，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營形勢，明確目標(biāo)，抓住了有利時機，在剛剛結(jié)束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務(wù)的186%，完成全年任務(wù)的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。
—
—精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動全體員工的積極性。結(jié)合上級行分配的任務(wù)和信用卡的激勵政策，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務(wù)的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標(biāo)準(zhǔn)等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。
據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團結(jié)一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領(lǐng)導(dǎo)提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細(xì)致認(rèn)真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學(xué)習(xí)上，身處一個學(xué)習(xí)型的組織，積極學(xué)習(xí)更新各類業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真對待各項培訓(xùn)，參加各類考試，保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中，我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學(xué)習(xí)豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認(rèn)識，為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。
以上成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著2010年的東風(fēng)，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細(xì)、更強。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的'一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
1.以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認(rèn)真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的b2b平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細(xì)記錄跟進信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十四
2015年已經(jīng)到來，這一年的時間里我經(jīng)過努力工作提升自己，也有了一點收獲，臨近年終，現(xiàn)在就對一年的工作做一個總結(jié)。目的就是吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己，爭取把工作完成的更好，自己很有決心完成好明年的工作任務(wù)。下面我簡單總結(jié)一下這一年的工作。
我是今年三月份來公司的，四月份建立了市場部，在還沒有負(fù)責(zé)市場部的工作之前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅僅憑借對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了盡快適應(yīng)融入到這個環(huán)境，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)研究產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到產(chǎn)品銷售上的難題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、
存在的缺點：對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的`比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2014年總的銷售情況：
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****************************。
****************************。
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****************************。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會再做這個市場了。
四、2015年工作計劃。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。
商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作(地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動執(zhí)行等)的順利執(zhí)行。因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。
二、促銷人員的管理。促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時了解促銷人員的任何動態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。
三、促銷活動的制定與執(zhí)行市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個好的促銷活動方案，然而促銷活動的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個好的促銷活動還必須有一個號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十五
xxxxx信用卡中心人員2009年一季度工作計劃尊敬的aa信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)，bb支行領(lǐng)導(dǎo)：
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的駐點安排，經(jīng)過一個星期的適應(yīng)性磨合，我們已經(jīng)初步了解bb周圍的環(huán)境，了解發(fā)卡人群的所在圈，并和支行理財經(jīng)理和其他各部門的工作人員形成工作上的默契，并著手準(zhǔn)備合作。
在bb支行的一個星期里，我們和bb支行的理財經(jīng)理討論了以后的合作模式，并形成一定的認(rèn)同。充分利用支行的資源優(yōu)勢進行發(fā)卡，而我們的開拓能力也將令支行理財經(jīng)理的工作更加順暢。
為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐bb支行的信用卡中心人員制定以下目標(biāo)：
根據(jù)卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務(wù)指標(biāo)制表如下：
駐bb支行的人員平均每天完成1---2個全產(chǎn)品，主要是網(wǎng)銀，關(guān)聯(lián)和特色卡，在第一季度的第二個月后，關(guān)聯(lián)的覆蓋應(yīng)該達到活卡的50%以上。
由于這項任務(wù)指標(biāo)比較活，希望配合支行擬定相應(yīng)的指標(biāo)：在進行一個月的適應(yīng)后，配合支行我們會相應(yīng)增加在工資代發(fā)，存款和其他我們能力所及的任務(wù)，讓我們在營銷本身任務(wù)的同時也為支行承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)。
為了配合引導(dǎo)發(fā)卡量，提升中信的優(yōu)質(zhì)客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：
1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經(jīng)理和理財經(jīng)理共同值班，方便我們的營銷經(jīng)理全面經(jīng)行學(xué)習(xí)，同時在大堂分擔(dān)理財經(jīng)理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。
2收集優(yōu)質(zhì)客戶資源，我營銷經(jīng)理每日定時定點抽時間全面的經(jīng)行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。
3信用卡經(jīng)理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發(fā)，做到客戶的深挖。
4建立聯(lián)合營銷體制，理財經(jīng)理和營銷經(jīng)理結(jié)對子互助，資源共享，共同進退。
5利用支行的社區(qū)資源，高檔小區(qū)資源經(jīng)行設(shè)點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。6經(jīng)驗分享，及時交流，建立支行零售qq群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。
7有一定的培訓(xùn)機會，在指定的時間全面學(xué)習(xí)和全面了解理財和。
全產(chǎn)品的知識，做到真正的專業(yè)。
8將優(yōu)質(zhì)客戶的聯(lián)系方式多份留存，建立相關(guān)優(yōu)質(zhì)客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。
2001年12月招商銀行信用卡中心成立，秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，積極開拓市場，擴大市場聯(lián)盟，深化市場細(xì)分，不斷豐富和完善信用卡功能和服務(wù)。自卡中心成立以來，按照“早一點、快一點、好一點”的創(chuàng)新思路，我們以領(lǐng)先市場的發(fā)展策略，迅速占領(lǐng)了市場，通過產(chǎn)品及功能服務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)眾多“第一”，打響了市場品牌，當(dāng)之無愧地成為了中國信用卡行業(yè)的領(lǐng)軍人物。同時因為在信用卡管理和經(jīng)營方面的突出成績而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。
招商銀行信用卡積極進取，開拓創(chuàng)新，締造了國內(nèi)信用卡行業(yè)的發(fā)卡傳奇：
2004年7月，全國首創(chuàng)積分永久有效制2006年4月，累計發(fā)卡量率先突破五百萬。
2011年，相繼推出完美時空卡、迅雷卡、人人卡，搶占網(wǎng)絡(luò)高地。
經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細(xì)分市場，成為國內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營方式，大多為國內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國內(nèi)信用卡市場的發(fā)展。
招商銀行信用卡中心愿景。
課程名稱：商業(yè)銀行信貸作業(yè)名稱：商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷計劃。
姓名：徐晨霄班級：投資1104任課教師：謝曉燕完成日期：
一、作業(yè)目標(biāo)。
通過本次實訓(xùn)，掌握商業(yè)銀行市場營銷的基本步驟方式，每個步驟的基本內(nèi)容和商業(yè)銀行的產(chǎn)品及特點。
二、題目內(nèi)容：
三、
作業(yè)要求：
1．信用卡業(yè)務(wù)營銷計劃必須涵蓋市場營銷的各個步驟（狀態(tài)分析-目的和目標(biāo)-目標(biāo)市場-營銷戰(zhàn)略）。2．報告字?jǐn)?shù)在至少600字以上。
一、狀態(tài)分析湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運行機制。截止2010年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
1.對于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。我的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。
2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學(xué)生的，比如降低利息。3.加強信用卡品牌建設(shè)我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務(wù)，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)及互動關(guān)系進行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機結(jié)合，互為補充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應(yīng)的運營體系。
5.應(yīng)用科學(xué)合理的價格策略我的對策：為了應(yīng)對信用卡業(yè)務(wù)的激烈競爭白熱化，國內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈6.加強促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費文化我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續(xù)費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導(dǎo)客戶使用信用卡。
7.重視客戶細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要?？v觀國內(nèi)信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場的進一步發(fā)展實訓(xùn)作業(yè)評分：
信用卡業(yè)務(wù)員工作計劃篇十六
截止至x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進行細(xì)分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進行制度檢查，特別加強信用卡新業(yè)務(wù)的'檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。
1、進一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。