政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料（匯總19篇）

    歷史總結(jié)是了解過去經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，可以讓我們更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。總結(jié)要注重實(shí)用性，提供具體可行的建議或改進(jìn)方案。接下來，請(qǐng)大家一起來欣賞一些經(jīng)典的總結(jié)范文，相信會(huì)給大家?guī)硪恍﹩⒌虾退伎肌?BR>    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    按照會(huì)議要求，現(xiàn)將我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開展匯報(bào)如下。
    一、存在問題。
    （一）工單辦理責(zé)任壓得不實(shí)。從工作統(tǒng)籌角度看，縣熱線辦沒有真正將高質(zhì)量辦結(jié)12345熱線工單作為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)群眾利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，沒有真正把群眾是否滿意作為衡量政務(wù)服務(wù)熱線工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承辦單位工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查力度不夠大，責(zé)任壓的還不實(shí)，一定程度上影響了全縣熱線工作整體質(zhì)效。
    （二）個(gè)別部門工作落實(shí)不力。個(gè)別地區(qū)和部門在落實(shí)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法”和“管理細(xì)則”方面還存在思想認(rèn)識(shí)不到位、主體責(zé)任不落實(shí)、工作措施不扎實(shí)等問題，導(dǎo)致熱線運(yùn)行工作未能落實(shí)落細(xì)。縣熱線辦每月將工單辦理情況印發(fā)至各地各部門，要求將未及時(shí)接單、未辦結(jié)情況作出說明并報(bào)送至縣熱線辦。2022年1月-4月份涉及未辦結(jié)工單25家，只有醫(yī)保局1個(gè)部門作出了情況說明。
    （三）工作人員業(yè)務(wù)水平不高。個(gè)別工作人員急于完成派單工作，缺少對(duì)工單內(nèi)容的深度審閱和工單權(quán)責(zé)歸屬的精準(zhǔn)判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)退單、延期辦結(jié)等影響工單質(zhì)量的問題。同時(shí)，各地各部門便民熱線平臺(tái)工作聯(lián)絡(luò)員因受崗位調(diào)整、人員調(diào)動(dòng)等影響，流動(dòng)性比較大，新任聯(lián)絡(luò)員缺乏一定的應(yīng)對(duì)能力和上下溝通能力，導(dǎo)致個(gè)別問題得不到及時(shí)處理。
    （四）承辦單位之間溝通協(xié)作不夠。有的承辦單位服務(wù)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠強(qiáng)，相互協(xié)調(diào)不足，仍然存在相互推諉現(xiàn)象。有的承辦單位雖能在接單后及時(shí)回復(fù)，但沒有從根本上解決市民提出的問題，在平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)具體辦理情況時(shí)又過于簡(jiǎn)單，導(dǎo)致市民對(duì)答復(fù)情況不滿意。
    二、下步工作措施。
    下一步，我們將認(rèn)真落實(shí)本次會(huì)議要求，緊盯短板弱項(xiàng)，扎實(shí)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    （一）進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任。深入落實(shí)全市2022年1-4月份12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況通報(bào)會(huì)議精神和李書記講話要求，深刻認(rèn)識(shí)做好熱線運(yùn)行工作的重要意義，深刻反思在政治站位、思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)群眾等各方面存在的短板不足，聚焦辦理群眾求助、咨詢、意見、建議和投訴等事項(xiàng)，全力做好熱線工作?？h熱線辦堅(jiān)持屬地管理和部門指導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮各地各部門在熱線管理服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)部門間的配合銜接，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效處置平臺(tái)受理的群眾訴求?？h熱線辦嚴(yán)格執(zhí)行月通報(bào)機(jī)制，要求各承辦單位建立內(nèi)部工作責(zé)任制，未按照工單要求期限辦結(jié)的要做到1件工單1份情況說明，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)縣熱線辦，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、應(yīng)付了事等引起企業(yè)和群眾不滿意或差評(píng)事項(xiàng)。
    （二）進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平。切實(shí)加強(qiáng)各地各部門平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員的教育培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)普遍性訴求的研究分析，不斷提高平臺(tái)聯(lián)絡(luò)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，及時(shí)高效辦理群眾的訴求，確?！叭省狈€(wěn)步提升。同時(shí)，強(qiáng)化熱線辦工作人員精準(zhǔn)派單能力，對(duì)于沒有明確權(quán)責(zé)的工單提前通過電話、工作群進(jìn)行溝通，避免派錯(cuò)單導(dǎo)致退單情況發(fā)生。確保將企業(yè)和群眾訴求第一時(shí)間派轉(zhuǎn)到承辦單位，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到有效處置和辦理。
    （三）進(jìn)一步強(qiáng)化問題整改落實(shí)。即日起至6月2日，對(duì)我縣12345熱線平臺(tái)未解決的所有事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，并列出問題清單，明確責(zé)任部門和整改時(shí)限，采取平臺(tái)督辦、電話督辦、書面督辦、會(huì)議督辦、約談督辦等不同方式推動(dòng)整改落實(shí)。相關(guān)督辦結(jié)果將及時(shí)通報(bào)給承辦單位主要負(fù)責(zé)人和縣級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇二
    2010年8月18日。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好。
    自來水公司現(xiàn)有職工51人，其中黨員18人，入黨積極分子3名，分布在公司各條戰(zhàn)線，擔(dān)負(fù)著呼中鎮(zhèn)內(nèi)3452余戶居民、43家企事業(yè)單位、110家商服用戶的生活、生產(chǎn)、消防、綠化等供水任務(wù)。
    近年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司黨支部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，在做好上級(jí)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，注重搞好“自選動(dòng)作”，結(jié)合實(shí)際，突出特色，創(chuàng)新載體，深入開展了“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作。活動(dòng)中，公司黨支部牢固樹立“為居民服務(wù)，讓百姓滿意”的工作理念，以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、揚(yáng)一流作風(fēng)、樹一流形象、抓一流服務(wù)、創(chuàng)一流佳績(jī)”為工作目標(biāo)，圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促供水，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工凝心聚力，開拓進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力把公司黨支部建設(shè)成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的先鋒支部。
    -12人享樂讓在前、企業(yè)利益放在前、義務(wù)奉獻(xiàn)干在前、危急時(shí)刻沖在前。對(duì)照黨員“十在前”標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)選樹了3面黨員“先鋒紅旗”，并通過黑板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，激勵(lì)和引導(dǎo)全體黨員當(dāng)先鋒、作表率，公司內(nèi)掀起了“比學(xué)趕超”的熱潮。
    心得體會(huì)。
    考試卷學(xué)習(xí)筆記個(gè)人承諾書以及由各黨小組為黨員填寫的參加活動(dòng)記實(shí)簿先鋒亮點(diǎn)記實(shí)簿和工作學(xué)習(xí)寫實(shí)表。為加強(qiáng)檔案的管理，我們建立完善了“一帳四評(píng)”工作機(jī)制。以黨小組為單位，設(shè)立了黨員教育管理臺(tái)帳。采取了個(gè)人自評(píng)群眾參評(píng)黨員互評(píng)支部總評(píng)等“四評(píng)”措施，使檔案管理不斷完善。
    三是加強(qiáng)黨員教育管理。我們一方面是堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合。支部通過采取“一個(gè)身份，兩個(gè)舞臺(tái)”做法，全面落實(shí)“雙崗雙責(zé)”制度，使在職黨員實(shí)現(xiàn)了崗上崗下發(fā)揮作用的“雙贏”。另一方面是堅(jiān)持教育與實(shí)踐相結(jié)合，積極組織全公司黨員投身到主題實(shí)踐活動(dòng)中。通過采取設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，樹立黨員示范戶，實(shí)行黨員承諾制，組織志愿者服務(wù)隊(duì)等多種方式，使黨員通過實(shí)踐的鍛煉，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，為人民服務(wù)本領(lǐng)得到了全面提高。
    三、
    在強(qiáng)化黨建工作創(chuàng)新上下工夫求實(shí)效。
    在“先鋒黨支部”創(chuàng)建工作中，我們支部不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，活化創(chuàng)建方式，使活動(dòng)開展的有聲有色。
    一是創(chuàng)新活動(dòng)載體。在廣大黨員干部中深入開展了“黨員干部人人當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)各黨小組“三看”、黨員“三比”、群眾“三有”，努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍?；顒?dòng)中，機(jī)關(guān)黨小組切實(shí)做到了看思想境界、看工作業(yè)績(jī)、看服務(wù)意識(shí)，黨員比覺悟、比效率、比態(tài)度，爭(zhēng)做服務(wù)先鋒，使群眾有信心、有關(guān)愛、有實(shí)惠；水廠黨小組看經(jīng)營(yíng)效益、看團(tuán)隊(duì)精神、看職業(yè)形象，黨員比能力、比文明、比作風(fēng)，爭(zhēng)做和諧先鋒，使群眾有標(biāo)桿、有溫暖、有干勁；維修站黨小組看戰(zhàn)斗力、看執(zhí)行力、看擴(kuò)張力，黨員比技能、比責(zé)任、比奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做敬業(yè)先鋒，使群眾有活力、有創(chuàng)新、有進(jìn)步。通過活動(dòng)開展，有效地引導(dǎo)和激勵(lì)了黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)一步提高了黨員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)了社會(huì)和諧，增進(jìn)了干群關(guān)系，增強(qiáng)了黨政班子合力促發(fā)展的整體能力。
    二是創(chuàng)新管理方式。為進(jìn)一步提高各黨小組的戰(zhàn)斗力，我們?nèi)鎸?shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化黨小組星級(jí)管理。根據(jù)各黨小組黨員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)揮作用等情況，將標(biāo)準(zhǔn)化黨小組確定為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)，按照級(jí)別制定了相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
    -5滿意”的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念，切實(shí)做到從客戶的普通需求做起，為全區(qū)廣大用水戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這種服務(wù)理念的影響下，近年來，我們共處理各類報(bào)修服務(wù)178次，辦理預(yù)約服務(wù)73次，為企事業(yè)客戶等各界用戶辦實(shí)事、辦好事121件，得到了社會(huì)各界的好評(píng)，使企業(yè)形象得到了全面提升。08-09年度在全區(qū)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中被評(píng)為“關(guān)注民生服務(wù)發(fā)展群眾滿意”優(yōu)勝單位榮譽(yù)稱號(hào)。
    二是規(guī)范服務(wù)措施。我們十分注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化了服務(wù)規(guī)范，在公司內(nèi)實(shí)行了“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一腔熱情服務(wù)、一片真情相助、一聲再見相送”的“六個(gè)一”細(xì)節(jié)化服務(wù)，大力倡導(dǎo)了文明用語(yǔ)，徹底杜絕了服務(wù)“禁語(yǔ)”，凈化了服務(wù)環(huán)境。
    三是完善服務(wù)機(jī)制。在公司機(jī)關(guān)實(shí)行了首問（辦）負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。規(guī)定辦理問詢事務(wù)、接受問詢的第一位工作人員要做到“兩清”（回答或解釋問題清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨詢熱心，回答問題耐心，解決問題誠(chéng)心）、“三個(gè)一樣對(duì)待”（生人與熟人一樣對(duì)待，領(lǐng)導(dǎo)與群眾一樣對(duì)待，內(nèi)部與外部一樣對(duì)待）。同時(shí)，為保證各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)，我們還專門設(shè)立了投訴箱和舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界對(duì)工作人員執(zhí)行責(zé)任制的監(jiān)督，并收到了良好效果。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇三
    貴安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2017年4月運(yùn)行以來，以“環(huán)節(jié)少、成本低、機(jī)制活、效率高、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境好”為工作目標(biāo)，以“服務(wù)新區(qū)開發(fā)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新審批機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，努力為貴安新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供一流的政務(wù)環(huán)境。
    一、基本情況
    共受理審批服務(wù)事項(xiàng)129779件，辦結(jié)129779件，辦結(jié)率為100%。收到服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送錦旗63面，表?yè)P(yáng)信60封，群眾對(duì)窗口工作滿意率為100%，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)零投訴。
    二、工作措施
    （一）先行先試，率先推行“權(quán)力清單”制度
    網(wǎng)上辦事大廳辦理業(yè)務(wù)4330件。二是率先推出手機(jī)申報(bào)簽批功能。中心協(xié)調(diào)軟件公司開發(fā)了網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)申報(bào)、簽批客戶端，手機(jī)申報(bào)具有網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)查詢、效能監(jiān)察和咨詢投訴等功能，手機(jī)簽批可讓審批人員隨時(shí)隨地查看待辦事項(xiàng)信息、申報(bào)資料，并提出簽批意見，徹底打破空間障礙，提高審批效率。目前，新區(qū)已有經(jīng)發(fā)局、環(huán)保局、工商局、衛(wèi)計(jì)局、農(nóng)林水務(wù)局、公安局6個(gè)部門開展了手機(jī)簽批工作，覆蓋了企業(yè)設(shè)立、環(huán)評(píng)登記表、節(jié)能評(píng)估登記表、出生醫(yī)學(xué)證明、水土保持方案、臨時(shí)征占林地、公章刻制備案等審批事項(xiàng)，已累計(jì)簽批業(yè)務(wù)339件。三是拓展網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用范圍。為方便基層群眾辦事，中心將網(wǎng)上辦事大廳延伸到新區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及所有村級(jí)便民服務(wù)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上申報(bào)范圍，基層群眾通過網(wǎng)上辦事大廳“足不出村”便可申辦新區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審批服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)減少辦事成本。截止目前，新區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已辦理網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)3469件，全部實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)。
    （三）大膽探索，建立“三證合一”登記平臺(tái)
    業(yè)務(wù)流程，制定企業(yè)設(shè)立統(tǒng)一信息采集表，一次性告知申請(qǐng)人辦理三證需提供的所有資料，企業(yè)設(shè)立窗口受理事項(xiàng)后相關(guān)部門同步聯(lián)動(dòng)審批，減少申請(qǐng)人重復(fù)遞交資料和往返跑路的次數(shù)，節(jié)約了辦事成本。三是統(tǒng)一工作規(guī)范，中心明確專職人員負(fù)責(zé)“企業(yè)設(shè)立”窗口事項(xiàng)受理，并協(xié)調(diào)監(jiān)督部門后臺(tái)聯(lián)動(dòng)辦理工作，充分利用手機(jī)簽批功能，解決了工商、公安等部門簽批時(shí)間慢的問題，形成一整套規(guī)范的辦事流程，確保企業(yè)設(shè)立工作高效開展?！叭C合一”工作平臺(tái)搭建5個(gè)月時(shí)間，已辦理“三證合一”業(yè)務(wù)329件，工作屢次獲得企業(yè)肯定。
    （四）積極創(chuàng)新，搭建項(xiàng)目集中審批平臺(tái)
    為推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目前期工作進(jìn)度，中心將原來分散在政務(wù)大廳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、規(guī)劃建設(shè)局、國(guó)土局、環(huán)保局、農(nóng)林水務(wù)局、城-管局、安監(jiān)局和消防支隊(duì)8個(gè)部門窗口集中起來，設(shè)立基本建設(shè)項(xiàng)目集中審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程再造和資源共享，推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目審批全面提速?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目集中審批平臺(tái)實(shí)行“窗口統(tǒng)一接件、部門聯(lián)動(dòng)辦理”的工作模式，在原有基礎(chǔ)上減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)限，極大的`提高了審批效率?；窘ㄔO(shè)項(xiàng)目集中審批平臺(tái)運(yùn)行以來，已受理72個(gè)項(xiàng)目，涉及95個(gè)審批事項(xiàng)，已辦結(jié)66項(xiàng)，正在辦理29項(xiàng)。
    （五）深化改革，探索相對(duì)集中行政審批權(quán)工作
    組織考察調(diào)研。中心積極組織人員赴天津?yàn)I海新區(qū)、銀川市行政審批服務(wù)局、成都市武侯區(qū)行政審批局等地考察學(xué)習(xí)，了解行政審批局事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)、辦事流程、績(jī)效管理、審批監(jiān)管、審批信息系統(tǒng)建設(shè)等方面情況，充分學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是組織起草實(shí)施方案。及時(shí)組織人員起草并報(bào)管委會(huì)印發(fā)了《貴安新區(qū)深化行政審批制度改革實(shí)施方案》（黔貴安管辦發(fā)201714號(hào)），成立了新區(qū)行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)新區(qū)行政審批制度改革各項(xiàng)重大工作。三是修改報(bào)批組建方案。研究起草《貴安新區(qū)行政審批局組建工作方案》和《貴安新區(qū)開展相對(duì)集中行政審批權(quán)試點(diǎn)工作方案》，積極與省政府辦公廳、省編辦、省法制辦等部門對(duì)接，做好方案報(bào)批工作。目前，中央編辦、國(guó)務(wù)院法制辦已批復(fù)在貴州開展集中行政審批權(quán)工作。四是及時(shí)開展事項(xiàng)清理。以公布的“權(quán)力清單”為基礎(chǔ)，組織人員對(duì)擬劃轉(zhuǎn)行政審批局的審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照權(quán)力法定的原則，明確新區(qū)本級(jí)行政審批事項(xiàng)，研究制定《貴安新區(qū)各部門擬劃轉(zhuǎn)行政審批局審批事項(xiàng)清單》。五是著手起草相關(guān)制度。結(jié)合行政審批局的組建起草了政府投資項(xiàng)目、企業(yè)投資項(xiàng)目和企業(yè)設(shè)立等審批制度，制定了《貴安新區(qū)行政審批工作管理辦法》、《貴安新區(qū)行政審批聯(lián)合踏勘制度》等運(yùn)行管理制度。接下來，新區(qū)行政審批局組建工作將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性攻堅(jiān)階段,將陸續(xù)開展審批流程再造、審批系統(tǒng)改造提升、審批人員篩選配備及辦公場(chǎng)所裝修改造等工作，力爭(zhēng)5月中旬建成對(duì)外運(yùn)行。
    （六）加強(qiáng)監(jiān)管，提高政務(wù)服務(wù)工作水平
    新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推進(jìn)政務(wù)大廳精細(xì)化管理，以管理促進(jìn)服務(wù)水平提升。一是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定明確的服務(wù)規(guī)范，從窗口物品擺放、服務(wù)禮儀、著裝規(guī)范、考勤管理和審批行為等方面嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等作風(fēng)問題，定期下發(fā)考核通報(bào)，改進(jìn)窗口工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)考核管理，牽頭制定貴安新區(qū)三級(jí)政務(wù)體系年度考核實(shí)施細(xì)則，提高窗口部門在新區(qū)年度目標(biāo)考核中的分值比重，對(duì)窗口單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行平時(shí)檢查、月度考核、年度考評(píng)的考核機(jī)制，及時(shí)公布考核排名，有效推進(jìn)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，積極組織專家對(duì)窗口人員開展公務(wù)禮儀培訓(xùn)，在政務(wù)大廳開展“比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；比奉獻(xiàn)，創(chuàng)一流形象”（簡(jiǎn)稱“三比三創(chuàng)”）活動(dòng)，強(qiáng)化窗口人員“真心熱心誠(chéng)心、便民利民為民”的服務(wù)理念，讓窗口服務(wù)成為新區(qū)的一張亮麗名片。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇四
    用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
    一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
    按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入2007年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。2007年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
    政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
    二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級(jí)派出行政機(jī)構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進(jìn)駐中心辦公的縣級(jí)部門38個(gè)，企業(yè)4個(gè)，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目435項(xiàng)。中心主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)對(duì)縣級(jí)行政審批辦證和收費(fèi)工作實(shí)施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實(shí)施行政許可（審批）；負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法；負(fù)責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項(xiàng)的受理、交辦、催辦和督辦；研究、總結(jié)行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問題和新情況等。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
    三、健康運(yùn)行，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心作用。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心成立半年多來，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣級(jí)各部門大力支持配合，中心切實(shí)加強(qiáng)管理，完善相關(guān)制度和措施，運(yùn)行健康，充分發(fā)揮了政務(wù)服務(wù)中心在轉(zhuǎn)變政府職能、樹立政府廉潔形象、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境等方面的重要作用。
    （一）辦件和收費(fèi)情況。截止2007年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬元。
    （二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[2007]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
    （三）主要做法和成效。
    1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
    2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能。縣監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
    3、綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮效率功能。對(duì)涉及多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)中。
    心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
    和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
    5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。
    6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
    **縣政務(wù)服務(wù)中心把管理與服務(wù)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、規(guī)范與引導(dǎo)有效結(jié)合起來，從審批上優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從源頭上遏制腐敗，從內(nèi)容上推行政務(wù)公開，從行為上方便服務(wù)對(duì)象，從體制上推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、效能型政府的建設(shè)。應(yīng)該說，半年多來的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問題。
    我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇五
    根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省2011年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（粵人社函[2011]3294號(hào)）和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市2011年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)（新增110人）。具體做法如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
    1就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。
    二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)。
    一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對(duì)接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
    三、今后努力方向。
    一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
    2家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
    懷集縣人力資源和社會(huì)保障局。
    2011年12月26日。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇六
    今年以來，在上級(jí)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標(biāo)，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，大膽實(shí)踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”政府形象。現(xiàn)將街辦一年來的政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：
    一、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
    1.健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)街道、村兩級(jí)便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
    2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財(cái)務(wù)服務(wù)大廳，兩個(gè)服務(wù)中心面積達(dá)到130㎡，并配備了檔案柜6個(gè)，電腦9臺(tái)，辦公桌椅12套，飲水機(jī)2臺(tái)，休息椅5把，報(bào)紙架2個(gè)，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時(shí)公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心，面積均達(dá)到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標(biāo)準(zhǔn)，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個(gè)人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
    3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級(jí)便民服務(wù)中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語(yǔ)，熱情，耐心細(xì)致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的第一站。
    二、工作開展情況。
    1.提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標(biāo)，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦等方式，同時(shí)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、效能問責(zé)等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無投訴”的工作目標(biāo)，2.加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。一是強(qiáng)化制度管理。實(shí)行簽到簽退制度、請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。開設(shè)舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱，動(dòng)員社會(huì)各界對(duì)中心工作進(jìn)行監(jiān)督，形成督查合力。三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。一方面加強(qiáng)對(duì)窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升服務(wù)中心對(duì)外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀(jì)委嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
    3.搶抓載體，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國(guó)際級(jí)景區(qū)、五星級(jí)服務(wù)”理念，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學(xué)先進(jìn)、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成了競(jìng)相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出問題。
    4.多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實(shí)際，將辦事流程、辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作紀(jì)律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進(jìn)行公開，在方便群眾的同時(shí)，也加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾“辦事到大廳”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
    三、
    2015年工作規(guī)劃。
    1、繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。進(jìn)一步開展對(duì)服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)和提升兩級(jí)服務(wù)中心對(duì)外良好的形象，嚴(yán)肅查處各種不作為、亂作為、不會(huì)作為的現(xiàn)象。
    2、進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強(qiáng)督查，調(diào)動(dòng)各方面力量對(duì)中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運(yùn)行。
    3.切實(shí)加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
    總之，在今后的工作中，我們將大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，虛心接受社會(huì)各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日?；?、制度化、規(guī)范化，在推動(dòng)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇七
    **縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對(duì)外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，擴(kuò)大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行半年多來，切實(shí)履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)于后：
    一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
    按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點(diǎn)工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負(fù)責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運(yùn)行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購(gòu)安裝、道路平整、綠化等。
    政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個(gè)，實(shí)際使用辦事窗口48個(gè)，其中：獨(dú)立辦事窗口46個(gè)，綜合窗口2個(gè)。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺(tái)系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計(jì)、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計(jì)算機(jī)、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心能達(dá)到這樣的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
    二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。
    總結(jié)。
    行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗(yàn)、新問題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機(jī)關(guān)，縣政府對(duì)行政審批負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機(jī)構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進(jìn)入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行的基礎(chǔ)。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
    （一）辦件和收費(fèi)情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理各類行政許可、行政審批項(xiàng)目、公共服務(wù)收費(fèi)13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計(jì)收費(fèi)2133萬元。
    （二）項(xiàng)目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的通知》（川辦函[20xx]142號(hào)）等文件要求，會(huì)同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了2次清理，目前的情況是：全縣38個(gè)具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目417個(gè)，清理中，按照文件要求取消了4個(gè)，因擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣增加了29個(gè)；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項(xiàng)目入駐21個(gè)。
    （三）主要做法和成效。
    1、加強(qiáng)管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強(qiáng)化中心管理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的“五個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對(duì)政府工作的滿意度。
    2、陽(yáng)光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實(shí)專職工作人員，對(duì)各個(gè)辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)的統(tǒng)一收取，加強(qiáng)了對(duì)預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
    心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進(jìn)工作配合，節(jié)約審批時(shí)間，切實(shí)提高審批效率。
    4、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來水、燃?xì)?、電力、電信等服?wù)機(jī)構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺(tái)，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動(dòng)我縣和諧社會(huì)的構(gòu)建。
    5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動(dòng)紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實(shí)行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運(yùn)作機(jī)制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標(biāo)桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)全部進(jìn)駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，在鄉(xiāng)已試點(diǎn)運(yùn)行。招標(biāo)投標(biāo)（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說，半年多來的運(yùn)行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運(yùn)行時(shí)間短，目前還存在一些較為突出的問題。
    我們將緊跟國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會(huì)公眾的綜合性服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，工程建設(shè)的招投標(biāo)、國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會(huì)提供的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
    --來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇八
    為貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）和《安徽省教育廳安徽省人力資源和社會(huì)保障廳安徽省物價(jià)局關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》（皖教基〔2018〕22號(hào)）等文件精神，全面推進(jìn)課后服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)不同需求，辦好人民滿意的教育，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
    一、總體要求。
    以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽重要講話，深刻認(rèn)識(shí)開展中小學(xué)生課后服務(wù)是滿足家長(zhǎng)接送便利、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人的重要途徑，是促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
    二、基本原則。
    （一）屬地管理。課后服務(wù)主要面向義務(wù)教育階段學(xué)生。根據(jù)義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)。
    （二）公益普惠。課后服務(wù)堅(jiān)持公益性和普惠性原則，任何單位和個(gè)人不得以營(yíng)利為目的。政府、學(xué)校、家長(zhǎng)共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
    （三）自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長(zhǎng)自愿報(bào)名參加，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。中小學(xué)開展課后服務(wù)要通過多種方式主動(dòng)告知家長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。
    （四）安全有序。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際制定本區(qū)域課后服務(wù)工作實(shí)施辦法，明確課后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式、實(shí)施步驟、保障措施等。各中小學(xué)要落實(shí)安全責(zé)任，完善管理制度，加強(qiáng)安全教育和管理，確保課后服務(wù)工作安全、科學(xué)、規(guī)范、有序。
    三、服務(wù)內(nèi)容。
    課后服務(wù)主要包括午餐服務(wù)和課后托管服務(wù)。
    （一）午餐服務(wù)。午餐服務(wù)按照《合肥市教育局合肥市財(cái)政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學(xué)午餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（合教〔2016〕194號(hào)）執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學(xué)生的午餐提供率達(dá)到100%。
    各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購(gòu)、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校負(fù)責(zé)人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學(xué)生餐后管理，拓寬學(xué)校服務(wù)內(nèi)容。
    （二）課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開始，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:00，具體時(shí)間由各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務(wù)按照《合肥市市屬寄宿制學(xué)校晚自習(xí)管理辦法》（合教〔2018〕332號(hào)）執(zhí)行。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)分為“普惠托管”和“個(gè)性化課程”兩種模式。
    “普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護(hù)等基本服務(wù)，學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際情況開展作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要依據(jù)實(shí)際參與學(xué)生數(shù)，按照不低于150元/學(xué)期·生標(biāo)準(zhǔn)予以保障。
    鼓勵(lì)有條件學(xué)校引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)開展藝術(shù)、體育、科普活動(dòng)等“個(gè)性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學(xué)校無償提供場(chǎng)地、水電費(fèi)等基礎(chǔ)上由家長(zhǎng)承擔(dān)，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學(xué)生數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長(zhǎng)按照不超過600元/學(xué)期·生（不含耗材費(fèi)）繳納；需使用耗材的，應(yīng)明確耗材具體標(biāo)準(zhǔn)，由家長(zhǎng)自行購(gòu)買或在學(xué)校的監(jiān)督下委托開課機(jī)構(gòu)購(gòu)買。
    四、組織實(shí)施。
    （一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市教育局、市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局、市文旅局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負(fù)責(zé)人為成員的市中小學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務(wù)工作。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)屬地課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)收費(fèi)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督，財(cái)政部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和管理，數(shù)據(jù)資源部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目審核把關(guān)，人社、財(cái)政、教育等部門負(fù)責(zé)對(duì)教師取酬進(jìn)行監(jiān)管。
    （二）健全保障機(jī)制。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立政府指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、學(xué)校主體、社會(huì)參與、家長(zhǎng)支持的中小學(xué)生課后服務(wù)共建共治共享機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，加大財(cái)政投入。市級(jí)財(cái)政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨(dú)安排課后服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金，分配額度與課后服務(wù)工作考評(píng)結(jié)果掛鉤。對(duì)參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間等因素給予適當(dāng)補(bǔ)助，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)確定。參與課后服務(wù)的教職工取得的補(bǔ)助不列入績(jī)效工資總量，由學(xué)校報(bào)所屬教育主管部門審核發(fā)放。
    （三）確保服務(wù)水平。課后服務(wù)實(shí)施前，由學(xué)校、家長(zhǎng)、第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)共同簽訂課后服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，將課后服務(wù)工作納入校方責(zé)任險(xiǎn)保障范圍，倡導(dǎo)家長(zhǎng)自愿為學(xué)生購(gòu)買意外商業(yè)險(xiǎn)。開展“個(gè)性化課程”的各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)可通過政府購(gòu)買服務(wù)方式，搭建課后服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)提供“個(gè)性化課程”的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
    五、有關(guān)要求。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合高校、社區(qū)、志愿服務(wù)等社會(huì)資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機(jī)制。提供“個(gè)性化課程”涉及服務(wù)性代收費(fèi)的，每生每學(xué)期只能收取一次費(fèi)用，建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確?！皞€(gè)性化課程”資金安全。
    （二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下課后服務(wù)工作，規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)，嚴(yán)禁學(xué)?；虻谌綑C(jī)構(gòu)借機(jī)開展學(xué)科集中教學(xué)或集體補(bǔ)課；嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn)，或“搭車”開展其他商業(yè)行為；嚴(yán)禁亂收費(fèi)、挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、利益輸送等行為；嚴(yán)禁未按程序?qū)徍说臋C(jī)構(gòu)或個(gè)人入校提供課后服務(wù)。
    （三）強(qiáng)化檢查督導(dǎo)。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好信息公開，規(guī)范重大事項(xiàng)決策、資金使用等監(jiān)管，落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查機(jī)制，對(duì)參與入校服務(wù)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)要建立公平競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)教育督導(dǎo)部門要將中小學(xué)生課后服務(wù)工作納入督導(dǎo)評(píng)估范圍，加強(qiáng)督查檢查。
    （四）做好宣傳引導(dǎo)。要廣泛解讀和宣傳課后服務(wù)政策，充分發(fā)揮家委會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校的作用，做好家長(zhǎng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)做好子女的家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。注重總結(jié)課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型，形成可復(fù)制可借鑒可推廣的先進(jìn)做法，不斷提升中小學(xué)生課后服務(wù)質(zhì)量。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇九
    緊張往往與充實(shí)相連，繁忙總讓人感到時(shí)間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了。回顧一年來，我校德育工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體師生勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，通過不懈努力，摸索出一條具有時(shí)代特色又符合我校實(shí)際的學(xué)校德育路子，并逐漸形成特色?，F(xiàn)將我校近年來德育典型工作情況匯報(bào)如下：
    一、管理育人
    1、抓好班主任的管理，發(fā)揮指導(dǎo)作用。學(xué)校主要以班主任工作這條主線，通過班隊(duì)會(huì)等形式開展德育教育。
    二、 環(huán)境育人
    播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。走進(jìn)校園，首先映入眼簾的是校門口的 “高高興興上學(xué)，平平安安回家”提示語(yǔ)，我們目的就是要在學(xué)生的心田里播下文明的種子，讓文明的種子生根發(fā)芽，開花結(jié)果，結(jié)出滿園的文明之果。
    近年來，我校加大了對(duì)學(xué)校校園環(huán)境建設(shè)的投入，教學(xué)樓內(nèi)外，到處可見學(xué)校的規(guī)章制度、標(biāo)語(yǔ)；走廊中，名人名言，警示標(biāo)語(yǔ)高高懸掛。校園文化到處在向?qū)W生進(jìn)行德育教育的滋潤(rùn)。各年級(jí)各班的班級(jí)文化、個(gè)性展板各具特色。我校還組織相關(guān)教師對(duì)每個(gè)班的班級(jí)文化、個(gè)性展板進(jìn)行了展評(píng)，并對(duì)特色班級(jí)進(jìn)行了表彰。校園文化對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化了的熏陶與感染，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的教育。濃郁的校園文化氛圍可謂是“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”。
    三、 活動(dòng)育人
    （一）、節(jié)日、紀(jì)念日主題教育活動(dòng)。
    利用“教師節(jié)”開展“向老師感恩”活動(dòng)，用活動(dòng)的形勢(shì)讓學(xué)生感念師恩的教育。為悼念革命烈士，緬懷先烈的豐功偉績(jī)，我校大隊(duì)部組織師生，開展了清明節(jié)祭掃活動(dòng)。對(duì)我校師生又是一次感恩教育，對(duì)于激發(fā)和弘揚(yáng)師生的民族愛國(guó)情感、促進(jìn)該校精神文明建設(shè)具有重要的意義。中秋節(jié)，我校開展了漢族學(xué)生和民族學(xué)生共同吃月餅活動(dòng)讓全體學(xué)生感受中華傳統(tǒng)節(jié)日的獨(dú)特魅力，也拉進(jìn)了民漢的關(guān)系。國(guó)慶節(jié)，我校為慶祝中華人民共和國(guó)成立64周年，我校特開展“我的中國(guó)夢(mèng)慶國(guó)慶”合唱比賽活動(dòng)，激發(fā)少先隊(duì)員的愛國(guó)主義情感，增強(qiáng)少先隊(duì)員的集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)。
    （二）、禮儀常規(guī)教育活動(dòng)。
    1、用好每周的“國(guó)旗下講話”。
    在學(xué)期初，學(xué)校就要根據(jù)實(shí)際制定好“國(guó)旗下講話”計(jì)劃表，每周安排一位學(xué)生作“國(guó)旗下講話”，講話之前都要認(rèn)真寫好講話搞，并收集起來學(xué)校存檔。利用每周升旗儀式加強(qiáng)學(xué)生的禮儀常規(guī)教育。
    2、充分發(fā)揮班級(jí)主題班會(huì)的教育功能。主題班會(huì)是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育的主要形式之一，通過形式多樣、生動(dòng)活潑的主題班會(huì)來澄清是非、提高認(rèn)識(shí)、開展禮儀教育，對(duì)形成良好的校園風(fēng)氣及學(xué)生的健康成長(zhǎng)，都起著重要的作用。
    （三）、藝術(shù)體育教育活動(dòng)。
    我們成立了各種興趣小組，豐富校園生活，培養(yǎng)學(xué)生能力，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，陶冶學(xué)生情操。還積極參加上級(jí)部門開展的各種文體活動(dòng)。
    （四）、主題教育活動(dòng)。
    1、在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育過程中，我校十分注重家長(zhǎng)學(xué)校的作用，定期召開家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，和家長(zhǎng)交流好的教育方法；班主任積極開展家訪工作，及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通情況，保持教育學(xué)生的一致性，共同培養(yǎng)學(xué)生成材。
    2、大力加強(qiáng)安全教育。利用大型集會(huì)、班隊(duì)會(huì)，晨會(huì)、每月一次安全知識(shí)講座等渠道，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，實(shí)行12周歲學(xué)生憑證騎車制度，不斷提高學(xué)生生存、生活和自我保護(hù)能力。
    （五）、民族團(tuán)結(jié)教育形式多樣
    民族團(tuán)結(jié)教育是一個(gè)深入、持久的教育過程，我校把民族團(tuán)結(jié)教育貫徹于每一個(gè)學(xué)期中，有計(jì)劃、有步驟地開展了形式多樣的教育活動(dòng)。
    1、加強(qiáng)了輿-論宣傳力度。通過校園廣播、櫥窗、板報(bào)，把民族團(tuán)結(jié)政策、宗教政策知識(shí)進(jìn)行宣傳。開展民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)事跡演講活動(dòng)，把身邊發(fā)生的和報(bào)紙上登載的民族團(tuán)結(jié)事例記載下來，宣傳典型，樹立榜樣。
    2、堅(jiān)持每學(xué)期開展關(guān)于反對(duì)民族分-裂、加強(qiáng)愛國(guó)主義、民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的主題班會(huì)，讓學(xué)生始終明白一個(gè)真理—“新疆自古以來就是祖國(guó)領(lǐng)土不可分割的一部分”，學(xué)會(huì)尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
    3、在民族教育月，我校每年都要舉行板報(bào)比賽，分別和其它民語(yǔ)學(xué)校進(jìn)行聯(lián)誼，使他們通過這些直觀生動(dòng)的活動(dòng)，把民族團(tuán)結(jié)教育落到實(shí)處。
    4、在學(xué)生中評(píng)選“民族團(tuán)結(jié)小標(biāo)兵”，使全校都能樹立民族團(tuán)結(jié)的思想，做民族團(tuán)結(jié)的好事，講民族團(tuán)結(jié)政策，樹民族團(tuán)結(jié)楷模。
    5、利用家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)宣傳民族政策法規(guī)，宣傳黨的富民政策，宣傳學(xué)校雙語(yǔ)教學(xué)的成果，增強(qiáng)家長(zhǎng)的政治意識(shí)和大局意識(shí)。
    6、將民族團(tuán)結(jié)教育與課堂教學(xué)相結(jié)合。不僅在思想品德和品社課上加強(qiáng)教育，其他學(xué)科也要不斷滲透。
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    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十
    如下：
    政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬元，實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬元，實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元，實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元，實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元，實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元，實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元，實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位11.9萬元;9、-有限公司計(jì)劃投資7500萬元，實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元，實(shí)際到位400萬元;11、-有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位1460萬元。
    為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
    今年以來，第**屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。
    按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
    一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購(gòu)買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
    政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。
    存在的問題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用，難以開展招商引資工作。
    (一)總體思路。
    堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開放，以大開放促進(jìn)大發(fā)展，以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn)，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。
    (二)工作要點(diǎn)。
    1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，**招商引資難題。
    2、高度重視投資，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心，注重以人為本，堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
    3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
    4、強(qiáng)化服務(wù)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
    5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
    6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。
    7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十一
    在省委、省政府辦公廳及省直各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在×市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，×市人民政府辦公室以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準(zhǔn)發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。
    一、進(jìn)一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路。
    緊扣“以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級(jí)版”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《×省×年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》要求，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在全省真抓實(shí)干成效明顯的地區(qū)評(píng)比中，獲評(píng)“放管服”改革工作成效明顯的先進(jìn)地市。
    一是發(fā)揮牽頭作用。
    成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的×市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《×市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》，明確我辦負(fù)責(zé)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的牽頭抓總。根據(jù)市長(zhǎng)指示，對(duì)標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問題清單，對(duì)市本級(jí)相關(guān)工作進(jìn)行逐項(xiàng)分解，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)分別召開會(huì)議，對(duì)各縣市區(qū)政府落實(shí)省、市相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)“智慧×”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施工作的通知》及補(bǔ)充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級(jí)工作任務(wù)。
    二是優(yōu)化實(shí)施清單。
    在全面落實(shí)省政府事項(xiàng)梳理填報(bào)發(fā)布工作會(huì)議精神的同時(shí)，組織專門人員與部門具體審批人員反復(fù)對(duì)接協(xié)商，扎實(shí)開展事項(xiàng)引用及實(shí)施清單梳理填報(bào)發(fā)布工作。我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，已發(fā)動(dòng)公眾在省級(jí)平臺(tái)注冊(cè)用戶1.6萬多個(gè)，全市共對(duì)應(yīng)引用省級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2.3萬項(xiàng)，實(shí)施清單填報(bào)發(fā)布率99%。依申請(qǐng)類事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%，在省一體化平臺(tái)收件數(shù)12.21萬件，辦結(jié)12.18萬件，辦結(jié)率已達(dá)到99.8%。
    三是打造改革亮點(diǎn)。
    大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本級(jí)“最多跑一次”事項(xiàng)1181項(xiàng)，九成以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。創(chuàng)造了開辦企業(yè)“三天即辦結(jié)”、商事登記“只辦一件事”、工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開工”、測(cè)繪驗(yàn)收“三測(cè)合一”、新建樓盤“交房即交證”等一批改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    四是加快平臺(tái)建設(shè)。
    建成覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)的“智慧×”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。完成省市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的無縫對(duì)接，市縣兩級(jí)已在政府門戶網(wǎng)站切換部署省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民中心各窗口統(tǒng)一部署使用市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，立足于每個(gè)群眾和企業(yè)的辦事服務(wù)需求，在全省首創(chuàng)“智慧×”萬事通平臺(tái)（含app），讓個(gè)人和企業(yè)“24小時(shí)不打烊”網(wǎng)上自助辦事，真正達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)“四辦”的要求。
    五是促進(jìn)資源共享。
    加強(qiáng)上下系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)接，縱向完成對(duì)接省級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，橫向?qū)雍驼鲜兄辈块T33個(gè)自建系統(tǒng)。目前已形成×人口庫(kù)、法人庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，全市不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保、維修基金等一批主題共享庫(kù)，向部門提供便民大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，有力支撐了網(wǎng)上辦理工作。
    二、進(jìn)一步提升督查成效，讓月評(píng)促到位。
    為有效推動(dòng)政府重點(diǎn)工作和決策部署落實(shí)到位，我們進(jìn)一步創(chuàng)新督查方法，制定出臺(tái)市政府重點(diǎn)工作月度評(píng)價(jià)考核方案。通過每月集中梳理、統(tǒng)一交辦、聯(lián)合督查、領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)、分檔考核，一年多來，累計(jì)交辦各類任務(wù)679件，一次性完成率達(dá)95.3%，一批非常規(guī)、跨戰(zhàn)線、較緊迫的大事難事急事得到解決，成為促進(jìn)政府中心工作有效落實(shí)的重要抓手。
    一是整合資源，突出優(yōu)勢(shì)。
    整合督辦事項(xiàng)。按照圍繞中心、突出重點(diǎn)、把握節(jié)點(diǎn)的原則，每個(gè)月對(duì)政府工作進(jìn)行全面及時(shí)梳理，改“大水漫灌”式督查為“精準(zhǔn)滴灌”式督辦，做到事項(xiàng)的重要性與時(shí)效性結(jié)合，及時(shí)落實(shí)已作出安排部署的任務(wù)和新交辦的緊急性工作。整合督辦力量。構(gòu)建市長(zhǎng)（副市長(zhǎng)）、秘書長(zhǎng)（副秘書長(zhǎng)）、督查室、戰(zhàn)線科室多位一體的督查體系，增強(qiáng)督辦效果。任務(wù)交辦由督查室統(tǒng)一進(jìn)行，情況核實(shí)由督查室與戰(zhàn)線科室聯(lián)合行動(dòng)，充分發(fā)揮戰(zhàn)線科室情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部門特別是跨戰(zhàn)線部門的工作。評(píng)價(jià)考核時(shí)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋和政府常務(wù)會(huì)議上的講評(píng)讓部門更加心服口服。
    二是強(qiáng)化責(zé)任，激發(fā)干勁。
    切實(shí)增強(qiáng)部門的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，部門受領(lǐng)、推進(jìn)任務(wù)的主動(dòng)性和積極性明顯增強(qiáng)?？己私Y(jié)果與績(jī)效緊密掛鉤，并且在績(jī)效中占相當(dāng)比例的權(quán)重，從而更加督促部門高度重視、認(rèn)真對(duì)待。改過去年終兌現(xiàn)為每月即時(shí)兌現(xiàn)，工作任務(wù)不再允許到了年底臨時(shí)抱佛腳、搞突擊。改過去書面發(fā)通報(bào)為當(dāng)場(chǎng)定獎(jiǎng)懲，通過政府常務(wù)會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾講評(píng)、當(dāng)場(chǎng)亮分，壓力直接傳遞給部門單位主要負(fù)責(zé)人。堅(jiān)決杜絕“大鍋飯”，實(shí)行分檔考核，受領(lǐng)任務(wù)多的基準(zhǔn)分值就高，單項(xiàng)工作認(rèn)定未完成或完成不夠理想的嚴(yán)格扣分，任務(wù)完成出色的按規(guī)定加分，真正做到干多干少和干好干壞不一樣。
    三是解決問題，促進(jìn)工作。
    重要事項(xiàng)得到有效跟蹤。通過全面梳理，按月交辦，確保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及時(shí)跟蹤督辦。相關(guān)問題得到及時(shí)反饋。任務(wù)推進(jìn)過程中，即使存在客觀因素導(dǎo)致任務(wù)未按時(shí)完成，但如果沒有及時(shí)填寫《問題處理報(bào)告單》向交辦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批示同意延期或銷號(hào)，同樣進(jìn)行扣分，倒逼部門積極主動(dòng)銜接和匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)有效決策調(diào)度贏得時(shí)間。部分急事難事得到有力推進(jìn)。尤其表現(xiàn)為跨戰(zhàn)線的工作任務(wù)，比如我市×地區(qū)早市問題，涉及多個(gè)不同戰(zhàn)線部門，十幾年來都沒得到有效解決，納入月度重點(diǎn)工作后，涉事工作部門都當(dāng)作最重要工作，聯(lián)合行動(dòng)，積極作為，一個(gè)月就整改到位，社會(huì)反響相當(dāng)好。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    去年以來，**區(qū)牢固樹立“一切圍著項(xiàng)目干”的鮮明導(dǎo)向，始終將跨域通辦與產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌謀劃，緊盯集團(tuán)總部屬地開展“跨域通辦”合作，成功破解因產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的政務(wù)服務(wù)銜接問題，讓來自發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)主體感受到水平一致的營(yíng)商服務(wù)。
    一、步子邁出去，與其他地市“聯(lián)”起來。深入企業(yè)開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)研摸排，梳理**、**等50家重點(diǎn)培育企業(yè)，收集整理高頻次跨域通辦業(yè)務(wù)清單，與目標(biāo)地市定向?qū)で蠛献鳈C(jī)會(huì)，現(xiàn)已分兩批推出60項(xiàng)“跨省通辦”，128項(xiàng)“全省通辦”事項(xiàng)。一是拓展跨省通辦，為產(chǎn)業(yè)招商引資“打前站”。始終以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)源地、集群區(qū)為篩選標(biāo)準(zhǔn)，研究掌握產(chǎn)業(yè)分布情況，與重點(diǎn)在談項(xiàng)目、新簽約落地項(xiàng)目等招商活動(dòng)緊密結(jié)合，順著招商線索找到企業(yè)“大本營(yíng)”，在企業(yè)投資之前與屬地政府洽談通辦意向，為項(xiàng)目投資落地增加談判砝碼。截至目前，已與各產(chǎn)業(yè)全國(guó)性基地，包括江蘇昆山、廣州南沙、深圳南山、江蘇徐州、河北雄安等地建立起互聯(lián)互通的工作機(jī)制。二是拓展省內(nèi)通辦，與省內(nèi)營(yíng)商環(huán)境“接脈絡(luò)”。在省市“全省通辦”業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，制定棗莊高新區(qū)工作實(shí)施方案，進(jìn)一步明確責(zé)任部門、細(xì)化任務(wù)時(shí)限，立足發(fā)揮產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)，率先與魯南經(jīng)濟(jì)圈主要城市臨沂、濟(jì)寧、菏澤打通合作關(guān)系，以多種形式開展業(yè)務(wù)人員交流學(xué)習(xí)，利用產(chǎn)業(yè)審批服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升異地政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力，打造營(yíng)商環(huán)境的大氛圍、大氣場(chǎng)，現(xiàn)已辦理全省通辦業(yè)務(wù)14000余件，資金、人才等各類生產(chǎn)要素真正實(shí)現(xiàn)了順暢流動(dòng)。三是拓展市域聯(lián)辦，讓跑腿辦事“縮距離”。針對(duì)棗莊高新區(qū)企業(yè)群眾跨區(qū)辦理業(yè)務(wù)需求明顯實(shí)際，積極與嶧城、薛城、臺(tái)兒莊等區(qū)建立合作關(guān)系，安排專人負(fù)責(zé)兩地通辦事宜，由專員咨詢解答、幫辦代辦，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成收件預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)辦理、發(fā)放證照文書等環(huán)節(jié)，企業(yè)群眾辦事服務(wù)的獲得感、滿意度得到顯著提升。
    二、水平提上來，把技術(shù)手段“用”精細(xì)。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同和上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾異地辦事“馬上辦、網(wǎng)上辦、一地辦”。一是做細(xì)線下服務(wù)，上線“智能化”設(shè)備。在政務(wù)服務(wù)大廳落實(shí)一窗受理機(jī)制，設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資工程建設(shè)、綜合審批、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保社保稅務(wù)、市政公用六類綜合服務(wù)專區(qū)，分別開設(shè)“跨域通辦”窗口，增設(shè)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器、綜合查詢機(jī)、智能政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施設(shè)備，用智能化手段減少企業(yè)群眾排隊(duì)等待時(shí)間。新增疫情防控智能機(jī)器人，開發(fā)人臉識(shí)別核驗(yàn)健康信息功能，用“技防”代替“人防”，構(gòu)筑起常態(tài)化疫情防控防線。二是做精線上服務(wù)，搭建“智能化”網(wǎng)絡(luò)。依托山東政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，搭設(shè)“跨域通辦”互通專線，打破地域分割和信息壁壘，統(tǒng)一高頻事項(xiàng)審批流程、受理材料，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。引進(jìn)智能微廳，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，布局一體化自主服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)異地受理、屬地審批、就近取證。510項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%，業(yè)務(wù)辦理“單點(diǎn)登錄、全國(guó)漫游、無感切換”。三是推進(jìn)線上+線下，搭建“智能化”網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)企業(yè)群眾需求、業(yè)務(wù)工作實(shí)際，除法律法規(guī)明確規(guī)定必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)外，全面推進(jìn)全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等“線上+線下”服務(wù)模式。建立智慧辦稅指揮中心，推進(jìn)智能型宣傳服務(wù)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)智能分析識(shí)別繳費(fèi)人的實(shí)際體驗(yàn)、個(gè)性需求等。僅去年一年，“碼上辦”平臺(tái)已辦理涉稅業(yè)務(wù)779項(xiàng)、“云呼叫”熱線解答15658單、魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)在線解答1247條，非接觸式辦稅率由83%提高到93.61%。
    三、身段放下來，讓服務(wù)場(chǎng)景“全”覆蓋。充分考慮辦事群眾實(shí)際體驗(yàn)，從大廳梳理出常見的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)場(chǎng)景，以結(jié)果為導(dǎo)向重塑服務(wù)流程，與發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)商服務(wù)接軌，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)放的下、接的好、用的實(shí)。一是瞄準(zhǔn)“人生地不熟”場(chǎng)景，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)。在企業(yè)項(xiàng)目最密集的產(chǎn)業(yè)園區(qū)開設(shè)“高興辦·企業(yè)開辦管家工作室”，挑選業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“企業(yè)管家”，為企業(yè)免費(fèi)提供“跨域通辦”政策咨詢服務(wù)、全鏈條管家式服務(wù)，企業(yè)開辦類“跨域通辦”審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦，已累計(jì)設(shè)立企業(yè)53家，協(xié)助企業(yè)變更139家。組建“全職+兼職”的幫辦代辦隊(duì)伍，設(shè)置幫辦代辦專窗，累計(jì)提供各類業(yè)務(wù)全流程滲透式幫辦代辦486次，其他幫辦代辦1200余次。二是瞄準(zhǔn)“請(qǐng)假辦事”場(chǎng)景，推出“午間不斷檔、全年不打烊”。針對(duì)企業(yè)群眾抽空辦事的實(shí)際需求，全面實(shí)行“午間不斷檔·全年不打烊”服務(wù)模式，設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、實(shí)行節(jié)假日輪崗堅(jiān)守，將政務(wù)服務(wù)向全天候延伸，確保節(jié)假日能辦事、辦成事。進(jìn)一步將個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可證等基層高頻通辦事項(xiàng)下放街道，利用便民服務(wù)中心大廳的便利位置，與區(qū)級(jí)大廳互相補(bǔ)位，織密全域全事項(xiàng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，辦事路程由最遠(yuǎn)3公里縮短至800米，辦事時(shí)間由兩小時(shí)壓縮到10分鐘。三是瞄準(zhǔn)“遺漏缺失”場(chǎng)景，推出人性化“容缺受理”服務(wù)。設(shè)置“容缺受理”事項(xiàng)，在確認(rèn)其信用條件符合要求的前提下，允許申請(qǐng)人先行受理、先行審核，缺漏材料事后補(bǔ)齊，打破“材料齊全后受理”傳統(tǒng)模式，獲得了辦事企業(yè)群眾的充分認(rèn)可。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十三
    1月11日下午，全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議召開之后，我區(qū)高度重視，立即對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，并結(jié)合當(dāng)前冬季安全生產(chǎn)大檢查對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排和再部署。
    一、貫徹會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)。
    一是區(qū)政府結(jié)合全國(guó)、省市安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，于11日下午及時(shí)召開了安委會(huì)緊急擴(kuò)大會(huì)議，區(qū)長(zhǎng)**及各位副區(qū)長(zhǎng)和安委會(huì)成員單位、各街道辦事處主要負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)貫徹了路國(guó)賢市長(zhǎng)講話精神，認(rèn)真深入分析了我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究存在的問題，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了再安排、再部署。二是針對(duì)我區(qū)各街道辦事處和各單位部門開展的元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不力、組織不細(xì)、工作不扎實(shí)而導(dǎo)致元旦春節(jié)期間發(fā)生重大事故的，依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
    二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)督查，建立健全組織。
    我區(qū)成立了以區(qū)長(zhǎng)**為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)督導(dǎo)組，定期不定期地深入各街道辦事處及有關(guān)單位全面檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況，重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山、公眾聚集場(chǎng)所等方面的安全情況，確保了全區(qū)安全形勢(shì)的穩(wěn)定。
    三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，形成整體合力。
    在安全生產(chǎn)大檢查工作中，區(qū)督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期召開成員單位聯(lián)絡(luò)員專題會(huì)議，通報(bào)各單位部門工作進(jìn)展情況，分析存在的問題和原因，研究解決相應(yīng)措施，明確職責(zé)和工作要求，并及時(shí)向相關(guān)部門和企業(yè)反饋工作中存在的`問題和整改要求，同時(shí)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則要求各部門要高度認(rèn)識(shí)嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)，按照“實(shí)施檢查、下達(dá)指令書、整改、復(fù)查驗(yàn)收”程序進(jìn)行隱患排查，做到了隱患整改治理項(xiàng)目、責(zé)任人、時(shí)間、資金“四落實(shí)”，對(duì)各類事故隱患做到了建檔監(jiān)控。
    四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管。
    按照國(guó)家、省市安全工作會(huì)議部署和要求，我區(qū)以牢固樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“打牢基礎(chǔ)，抓住重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，依法監(jiān)管”的基本思路，不斷加強(qiáng)全區(qū)安全生產(chǎn)工作。
    一是非煤礦山的整治。全區(qū)共有非煤礦山企業(yè)14家。均已取得了安全生產(chǎn)許可證，針對(duì)各企業(yè)按規(guī)定實(shí)施自上而下臺(tái)階式開采情況、使用中深孔爆破技術(shù)情況及成立專業(yè)爆破隊(duì)伍情況進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，要求各企業(yè)嚴(yán)格保障爆破物品的使用、清退制度落實(shí)到位，真正使礦山安全規(guī)程和安全生產(chǎn)暫行規(guī)定落到了實(shí)處，確保了企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利益。嚴(yán)厲打擊非法開采活動(dòng)，組織區(qū)地礦局、區(qū)公安分局、區(qū)安監(jiān)局等部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)轄區(qū)沿山一帶進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，做到了發(fā)現(xiàn)一處打擊一處，嚴(yán)格將非法開采礦點(diǎn)依法取締。共排查隱患15處，整改到位15處，整改率100%。
    二是危險(xiǎn)化學(xué)品的整治。全區(qū)共有危險(xiǎn)化學(xué)品使用、經(jīng)營(yíng)單位28余家。在安全檢查中，我們嚴(yán)格遵照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，針對(duì)企業(yè)制定的應(yīng)急救援預(yù)案、配備勞動(dòng)防護(hù)用品情況、安全培訓(xùn)教育情況，以及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程等內(nèi)容進(jìn)行檢查，并嚴(yán)格強(qiáng)化危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)的登記和專人管理。同時(shí)，按照《安全生產(chǎn)許可證條例》的規(guī)定，嚴(yán)格轄區(qū)所有危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全評(píng)估工作。共排查隱患8處，整改到位8處，整改率100%。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十四
    政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)在一、二層，一層設(shè)有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等。三層為服務(wù)中心辦公室和會(huì)議室。大廳共設(shè)31個(gè)服務(wù)窗口，設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)和投訴中心，負(fù)責(zé)辦理公民、法人和其他組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    政務(wù)大廳成立初期入駐單位29家，現(xiàn)入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局三個(gè)部門已撤出政務(wù)大廳，統(tǒng)一到區(qū)工商分局辦證大廳聯(lián)合辦公，計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期空崗)。入駐單位有：一層現(xiàn)駐窗口14個(gè)，教育局、規(guī)劃分局、國(guó)土資源局、建管局、環(huán)保分局、計(jì)生局、安監(jiān)局、房地局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統(tǒng)計(jì)局、民政局；二層現(xiàn)駐窗口3個(gè)，交通局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局。
    規(guī)章制度。
    管理方法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作人員的管理考核。
    2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入和退出的審批服務(wù)項(xiàng)目的確定和調(diào)整。
    3、負(fù)責(zé)區(qū)政府各部門的行政審批等項(xiàng)目的審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理時(shí)限等的對(duì)外公開。
    4、負(fù)責(zé)對(duì)行政審批項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促辦理。
    5、負(fù)責(zé)基層單位和群眾對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴；受理對(duì)各部門、各鄉(xiāng)、街政務(wù)服務(wù)窗口工作人員違規(guī)、違紀(jì)行為的投訴。
    政務(wù)服務(wù)大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請(qǐng)的審批、核準(zhǔn)、辦證、辦照等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
    1、集中辦理和提供本區(qū)權(quán)限范圍的行政審批服務(wù)。
    2、集中受理和提供相關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務(wù)，提供審批服務(wù)項(xiàng)目流程辦理情況及辦理結(jié)果的查詢服務(wù)。
    3、實(shí)行“一門受理，并聯(lián)審批，一口收費(fèi)，隨時(shí)辦結(jié)”的行政審批運(yùn)行機(jī)制。做到“一站式”服務(wù)和本區(qū)范圍“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
    區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和配合下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，各項(xiàng)工作正常開展，基本達(dá)到了開好頭、起好步的要求。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)大廳工作始終給予高度重視，將這項(xiàng)工作作為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要大事來抓，親自過問大廳運(yùn)行情況，并多次聽取大廳負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)。對(duì)政務(wù)大廳運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)研究，認(rèn)真解決。
    為搞好政務(wù)大廳的工作，區(qū)政府及時(shí)明確由區(qū)政府辦全面負(fù)責(zé)政務(wù)大廳的管理工作，安排一名副主任擔(dān)任大廳的常務(wù)負(fù)責(zé)人，管理日常工作，并選派2名責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高的同志到大廳工作。同時(shí)，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)大部分對(duì)這項(xiàng)工作的重要性有較高認(rèn)識(shí)，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領(lǐng)導(dǎo)還能夠主動(dòng)與大廳建立聯(lián)系，共同研究做好窗口服務(wù)工作的辦法。
    2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度作為重要的基礎(chǔ)性工作來抓，及時(shí)出臺(tái)了考勤制度、請(qǐng)銷假制度、例會(huì)制度、微機(jī)管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》、《x區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)人員考核辦法和考核實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統(tǒng)一制作了臺(tái)卡和胸卡，全部實(shí)行掛牌上崗。設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督和舉報(bào)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們從工作紀(jì)律著手，狠抓落實(shí)工作，在大廳窗口每月一通報(bào)的基礎(chǔ)上增加了大廳情況每周一匯報(bào)，不但確保工作時(shí)間內(nèi)窗口工作人員全部在崗，而且能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。至目前為止，政務(wù)大廳未出現(xiàn)一起由審批不當(dāng)，服務(wù)不周引起的投訴事件。
    3、搞好業(yè)務(wù)。我區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為了全面落實(shí)市委、市政府的“辦公自動(dòng)化”精神，更好的為辦事群眾服務(wù)，我區(qū)政務(wù)大廳專門邀請(qǐng)了北京電腦公司的軟件工程師就我區(qū)政務(wù)大廳所使用的辦公系統(tǒng)軟件對(duì)大廳所有窗口工作人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)并取得了較好的效果。目前大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。由于大廳內(nèi)部局域網(wǎng)未發(fā)揮出作用，大廳目前還不能實(shí)現(xiàn)“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運(yùn)行至2004年8月底共收件2936件，辦結(jié)2936結(jié)，辦結(jié)率100%，所辦事項(xiàng)均為即辦件，能在窗口及時(shí)辦理。大廳至今只有區(qū)計(jì)生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局能在大廳開展正常的業(yè)務(wù),其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。六月份，根據(jù)區(qū)政務(wù)大廳運(yùn)營(yíng)以來的實(shí)際情況，在副區(qū)長(zhǎng)、政府辦主任、政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人主任的安排下，政務(wù)服務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對(duì)入駐大廳的24個(gè)部門(工商分局、國(guó)稅分局、地稅分局根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局長(zhǎng)期請(qǐng)假無人)的入駐大廳審批項(xiàng)目的進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個(gè)部門32項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中：民政局3項(xiàng)：(1、社團(tuán)審批2、民辦非企業(yè)單位審批3、福利機(jī)構(gòu)審批)；統(tǒng)計(jì)局5項(xiàng)：（1、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉辦理2、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉變更3、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉年審4、〈統(tǒng)計(jì)調(diào)查登記證〉的繳銷5、統(tǒng)計(jì)違法案件的處理）；建管局2項(xiàng)：（1、〈施工許可證〉的初審2、城市樹木變動(dòng)及占用綠地審批）；規(guī)劃分局6項(xiàng)：（1、申請(qǐng)〈村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書〉的受理2、申辦〈村鎮(zhèn)建設(shè)用地規(guī)劃許可證〉的受理3、申辦〈建設(shè)工程規(guī)劃許可證〉的受理4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理5、申辦〈店名牌匾、臨時(shí)性廣告規(guī)劃許可證〉的受理??6、申請(qǐng)〈建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收〉的受理）；交通局2項(xiàng)：（1、〈道路運(yùn)輸證〉開、停業(yè)受理2、汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)受理）；計(jì)生局3項(xiàng)：（1、為流動(dòng)人口辦理〈流動(dòng)人口婚育證明〉2、為流動(dòng)人口中的已婚育齡婦女審驗(yàn)孕檢證明?3、為流動(dòng)人口中的個(gè)體營(yíng)業(yè)戶審驗(yàn)〈流動(dòng)人口婚育證明〉）；市容環(huán)衛(wèi)局6項(xiàng)（1、垃圾準(zhǔn)運(yùn)證2、市容臨時(shí)占道、施工占道審批3、非固定大型戶外廣告、標(biāo)語(yǔ)、條幅及設(shè)點(diǎn)宣傳展銷審批4、搭建非永久性建筑物構(gòu)筑物和其它立面裝修審核、會(huì)簽5、夜景燈飾審核6、飼養(yǎng)家禽、家畜會(huì)簽）；文體局5項(xiàng)：（1、圖書、報(bào)刊出租、零售2、打字、復(fù)印、名片制作3、印刷4、棋牌初審5、音像制品初審），其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
    4、做好服務(wù)。為保證窗口服務(wù)工作落實(shí)，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機(jī)電話，放置了3臺(tái)飲水機(jī)及一臺(tái)80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財(cái)政吃緊的情況下為大廳購(gòu)置了6臺(tái)電風(fēng)扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環(huán)境。在一層服務(wù)大廳設(shè)置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)提供咨詢、辦事等各項(xiàng)服務(wù)。我們還印制500余冊(cè)萬柏林區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事指南及萬余冊(cè)窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發(fā)放，起到了較好的宣傳效果。
    （二）、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問題。
    雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。
    1、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠。部分單位領(lǐng)導(dǎo)不重視大廳工作，對(duì)大廳的發(fā)展持觀望態(tài)度，不按要求選派“精兵強(qiáng)將”，而是派一些根本不懂業(yè)務(wù)、不會(huì)計(jì)算機(jī)操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。
    2、事權(quán)下放不到位。作為城區(qū)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，區(qū)“窗口”在市區(qū)局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與市區(qū)聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少,“一站式服務(wù),內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”服務(wù)模式還不能完全實(shí)現(xiàn)。大廳成立以來：
    辦理業(yè)務(wù)量較大的窗口有：計(jì)生局、文體局、市容環(huán)衛(wèi)局、建管局、統(tǒng)計(jì)局。
    有零星業(yè)務(wù)的窗口有：規(guī)劃局、房地局、勞動(dòng)局、環(huán)保局（按所辦業(yè)務(wù)量的多少排列）。
    未辦理任何業(yè)務(wù)的有：計(jì)經(jīng)局、國(guó)土資源局、衛(wèi)生局、人防辦、民政局、殘聯(lián)、教育局、交通局、安監(jiān)局、物價(jià)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水務(wù)局。
    已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國(guó)稅分局。
    長(zhǎng)期空崗的窗口有：計(jì)經(jīng)局、公安分局、人防、殘聯(lián)、商貿(mào)局、林業(yè)局、水務(wù)局、司法局、財(cái)政局。
    二、對(duì)大廳今后的工作的建議。
    1、全面調(diào)查摸底，清理簡(jiǎn)化審批項(xiàng)目。
    結(jié)合新頒布的《中華人民共和國(guó)行政許可法》，區(qū)政務(wù)大廳近期計(jì)劃對(duì)全區(qū)入駐大廳的26個(gè)職能部門的審批項(xiàng)目進(jìn)行撤底的清查，認(rèn)真核實(shí)入駐大廳部門的審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目，并依據(jù)省、市事權(quán)下放的有關(guān)政策，逐條、逐項(xiàng)的予以清理，堅(jiān)決取消不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)窗口的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，該增加的增加，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該歸類的歸類，該放權(quán)的放權(quán)，為進(jìn)一步理順政務(wù)大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎(chǔ)。
    2、下放事權(quán)，規(guī)范辦事程序，加強(qiáng)二級(jí)審批力度。
    各入駐部門事權(quán)下放的到位與否是大廳能否正常運(yùn)行關(guān)鍵所在，辦事程序的精簡(jiǎn)與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對(duì)政務(wù)大廳完善的工作中，一方面，建議上級(jí)主管部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，強(qiáng)制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項(xiàng)完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項(xiàng)目在各局的原辦事點(diǎn)仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)，切實(shí)體現(xiàn)大廳的“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”、“一條龍”服務(wù)功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，強(qiáng)化“準(zhǔn)、精、快、清“服務(wù)，即對(duì)每一項(xiàng)審批項(xiàng)目都要嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權(quán)，做到內(nèi)容“準(zhǔn)”；減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，對(duì)可由一個(gè)部門審批的項(xiàng)目原則上不再涉及第二個(gè)部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執(zhí)行，做到辦事“快”；按照國(guó)家、省市的有關(guān)文件規(guī)定，把好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，設(shè)置統(tǒng)一的“收費(fèi)窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費(fèi)現(xiàn)象，做到收費(fèi)“清”同時(shí)積極探索簡(jiǎn)便、高效的運(yùn)行模式，設(shè)立審批辦證服務(wù)“快車道”使審批辦證服務(wù)的節(jié)奏更快、效率更高，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項(xiàng)在窗口辦結(jié)。
    3、窗口“刪、擴(kuò)、設(shè)”，精選辦事項(xiàng)目，保證大廳工作質(zhì)量。
    針對(duì)我區(qū)的實(shí)際情況，大廳近期內(nèi)準(zhǔn)備對(duì)入駐的窗口進(jìn)行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現(xiàn)有的26個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，刪除一些窗口（如：人防、計(jì)經(jīng)、規(guī)劃、土地、環(huán)保、財(cái)政、林業(yè)、水務(wù)、農(nóng)業(yè)；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復(fù)雜的，需實(shí)地勘測(cè)、技術(shù)論證的事項(xiàng)或確實(shí)無業(yè)務(wù)可辦理的情況，根據(jù)大廳實(shí)際不適合入駐）；“擴(kuò)”就是把與百姓貼近的、程序較簡(jiǎn)單的文體、計(jì)生、民政（婚姻）市容、勞動(dòng)、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴(kuò)至兩個(gè)三個(gè)；通過擴(kuò)充這些部門，大廳在增進(jìn)人氣的同時(shí)，步入良好的運(yùn)行軌道；在運(yùn)行的過程中逐步填充其它的部門，充實(shí)大廳其它辦事功能；“設(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個(gè)流動(dòng)窗口；此窗口為季節(jié)性、定時(shí)性辦事部門設(shè)置（如殘聯(lián)、商貿(mào)）。平時(shí)，窗口可作部門聯(lián)審聯(lián)辦的簡(jiǎn)易平臺(tái)。
    4、設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，實(shí)施星級(jí)化管理，進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈。
    在政務(wù)大廳日常的管理工作中，經(jīng)常會(huì)有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺(tái)形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對(duì)外服務(wù)職能。對(duì)此情況，建議政務(wù)大廳進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈，實(shí)行星級(jí)化管理，設(shè)總服務(wù)臺(tái)，為大廳全局服務(wù)，下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺(tái)，由專人負(fù)責(zé)。配備必要的辦公設(shè)施，對(duì)外直接服務(wù)于群眾，對(duì)內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時(shí)，促進(jìn)了大廳各窗口的工作效率。
    5、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái),全方位提高辦事效率。
    6、強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高窗口人員素質(zhì)。
    大廳內(nèi)的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質(zhì)參差不齊，為了大廳工作的正常運(yùn)行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務(wù)。需定時(shí)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行電腦基礎(chǔ)知識(shí)、操作流程培訓(xùn)及必要的禮儀素質(zhì)培訓(xùn)。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責(zé)任制”，詳細(xì)回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語(yǔ)”，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”成為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、形為得體的高素質(zhì)窗口服務(wù)人員。
    7、適當(dāng)補(bǔ)貼，提高窗口人員工作熱情。
    建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補(bǔ)助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，我縣堅(jiān)持正導(dǎo)向、激活力、揚(yáng)正氣，著力培養(yǎng)一支敢打敢拼、敢闖敢試的“硬核”隊(duì)伍，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)排頭兵提供不竭動(dòng)力。
    和縣直單位領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況專題調(diào)研，進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)“領(lǐng)頭雁”，以“頭雁領(lǐng)飛”帶動(dòng)“群雁齊飛”。堅(jiān)持黨管干部原則不動(dòng)搖，聚焦干部考察關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化黨組織把關(guān)定向作用，對(duì)干部實(shí)行“精準(zhǔn)畫像”，切實(shí)把干部的素質(zhì)表現(xiàn)考準(zhǔn)考實(shí)，做到“德不配位就去位、才不適崗就調(diào)崗、狀態(tài)不佳就換人”。以對(duì)接融入粵港澳大灣區(qū)為契機(jī)，大力選派年輕干部到企業(yè)掛職鍛煉、到粵港澳大灣區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)駐點(diǎn)招商，讓年輕干部在重點(diǎn)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村。
    振興。
    等“戰(zhàn)斗一線”中練就“寬肩膀”“鐵腳板”，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)的“硬核”本領(lǐng)，著力培育一批敢于沖鋒陷陣的“猛將”“闖將”“干將”。進(jìn)一步加大“三牛”干部、“兩優(yōu)一先”典型選樹力度，讓廣大干部學(xué)有示范、干有榜樣。
    結(jié)果，分批次幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部解決夫妻、家庭“三地分居”的難題，以安心暖心的系列舉措，著力營(yíng)造“拴心留人”的良好環(huán)境。
    改革。
    創(chuàng)新注入“強(qiáng)心劑”，旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者撐腰鼓勁、遮風(fēng)擋雨，讓想干事、能干事的“硬核”干部卸下思想“包袱”，輕裝上陣，用心干事、盡心成事。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十六
    20xx年，xxxx橋社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使20xx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。
    (一)充分利用社區(qū)資源，廣泛動(dòng)員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動(dòng)，使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng)，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時(shí)“應(yīng)急”電話，醫(yī)務(wù)人員就會(huì)馬上上門為老年人救急。
    (二)主動(dòng)與xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院、xxxx區(qū)人民醫(yī)院、xxxx婦科醫(yī)院、xxxx醫(yī)院聯(lián)系，全年共為居民免費(fèi)體檢5次，開設(shè)“健康知識(shí)講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與xxxx醫(yī)院聯(lián)合，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會(huì)”。
    (三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)于5月8日特請(qǐng)了流動(dòng)人口協(xié)會(huì)代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會(huì)議室召開了交心座談會(huì)，并根據(jù)他們提出的要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對(duì)空巢老人，社區(qū)更作出“一對(duì)一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。
    (一)如：5月20日社區(qū)在xxxx路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動(dòng)日”，活動(dòng)內(nèi)容包括了：計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等)，義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會(huì)書畫現(xiàn)場(chǎng)出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。
    (二)及時(shí)地解決流動(dòng)人員的生活困難。今年5月，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個(gè)來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經(jīng)過深入了解后，社區(qū)及時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
    (三)為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動(dòng)。社區(qū)提供各類書籍上千冊(cè)，得到群眾好評(píng)。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會(huì)成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會(huì)。會(huì)上不僅對(duì)取得的成績(jī)提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會(huì)成員的高度贊揚(yáng)。
    (四)在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有：安全知識(shí)講座；手工活動(dòng)；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識(shí)講座等，受到學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
    今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門，要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對(duì)面，解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽(yáng)一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解職工的情況，并將情況及時(shí)地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會(huì)來反映情況。社區(qū)每次都及時(shí)地將情況匯報(bào)給街道，做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的'服務(wù)項(xiàng)目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十七
    為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場(chǎng)，我辦著眼于建立政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識(shí)和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由辦主任-任組長(zhǎng)，副主任-任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時(shí)，我辦把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我辦通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評(píng)議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《市人防辦關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對(duì)政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長(zhǎng)期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，與貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。通過推行政務(wù)公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行，防止暗箱操作，促進(jìn)廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí)，促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善，推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我辦還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評(píng)議、檢查和監(jiān)督。
    在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托市人防辦網(wǎng)站和市政府門戶網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)走進(jìn)人防、政務(wù)公開、政策法規(guī)、辦事大廳、互動(dòng)交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立主任信箱，專門接受群眾投訴舉報(bào)。我辦還每月舉辦“網(wǎng)上主任接待日”，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢。二是充分利用市政務(wù)中心人防辦事窗口、永定區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人防辦事窗口等場(chǎng)所，通過印發(fā)辦事手冊(cè)和一次性告知單，以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會(huì)公開，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽(yáng)光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合人防宣傳月、人防知識(shí)進(jìn)社區(qū)、學(xué)校等活動(dòng)，通過召開市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè)，舉辦人防知識(shí)輔導(dǎo)班、座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)人防宣傳資料，人防政策法規(guī)知識(shí)宣傳等活動(dòng)，送人防宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，及時(shí)解決人防相關(guān)的問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我辦在市電視臺(tái)開辟人防宣傳報(bào)道專欄；在張家界日?qǐng)?bào)開辟專欄，進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳。五是依托114信息服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)陽(yáng)光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我辦積極整合信息，及時(shí)發(fā)布，基本達(dá)到預(yù)期目的。六是積極認(rèn)真辦理“兩會(huì)”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳人防政策、聽取意見建議的過程。
    在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)，考評(píng)結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用，通過聘請(qǐng)政務(wù)公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
    一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，對(duì)照條例，認(rèn)真清理我辦政務(wù)公開事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺，編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
    二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。二是對(duì)照條例，進(jìn)一步梳理我辦辦理的行政事項(xiàng)，修改完善《張家界市人防辦政府信息公開指南》、《張家界市人防辦政府信息公開目錄》、《張家界市人防辦政府信息公開保密審查辦法》、《張家界市人防辦依申請(qǐng)公開政府信息工作規(guī)程》，促使我辦政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
    三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，穩(wěn)步實(shí)施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)我辦辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù)，對(duì)各項(xiàng)辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制，確保執(zhí)法處罰公平、公開、公正。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    
    今年以來，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項(xiàng)工作措施落地落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
    一、優(yōu)化責(zé)任指標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化合力。強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。出臺(tái)了《**2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，成立了18個(gè)縣級(jí)專項(xiàng)領(lǐng)域工作專班和1個(gè)督導(dǎo)考評(píng)問責(zé)專班，通過建立督導(dǎo)問責(zé)制度推進(jìn)指標(biāo)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠，切實(shí)發(fā)揮工作專班高位推動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強(qiáng)化工作推進(jìn)。按照《伊春市2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，圍繞提升我縣18個(gè)專班對(duì)應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定臺(tái)賬、細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對(duì)標(biāo)對(duì)表推進(jìn)工作落實(shí)，收到縣各相關(guān)單位反饋意見15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。
    提升主動(dòng)服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報(bào)裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，形成需求受理、問題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實(shí)政企常態(tài)化溝通機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。
    通過常態(tài)化開展老年人事項(xiàng)“一對(duì)一幫辦”，累計(jì)為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。
    政務(wù)服務(wù)典型工作匯報(bào)材料篇十九
    政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬元，實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃投資108萬元，實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元，實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元，實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元，實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元，實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元，實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場(chǎng)計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位11.9萬元;9、-有限公司計(jì)劃投資7500萬元，實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元，實(shí)際到位400萬元;11、-有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位1460萬元。
    為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。
    今年以來，第xx屆中國(guó)昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢(shì)、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢(shì)及重點(diǎn)招商項(xiàng)目，吸引了國(guó)內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。
    按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽(yáng)光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。
    一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購(gòu)置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購(gòu)買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。
    政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。
    存在的問題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用，難以開展招商引資工作。
    (一)總體思路。
    堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開放，以大開放促進(jìn)大發(fā)展，以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn)，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。
    (二)工作要點(diǎn)。
    1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。
    2、高度重視投資，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心，注重以人為本，堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。
    3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。
    4、強(qiáng)化服務(wù)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。
    5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。
    6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。
    7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項(xiàng)工作。