寫一份總結(jié) can help us review our progress and achievements, and set new goals for the future.寫總結(jié)時(shí)要有自己的觀點(diǎn)和思考，不僅僅是簡(jiǎn)單地重復(fù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題的總結(jié)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和寫作技巧。
公司年度信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪工作取得的'成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處。
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
狠抓落實(shí)，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
公司年度信訪工作總結(jié)篇二
20__年度，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪職能部門的大力支持下，以實(shí)現(xiàn)__單位超常發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，采取各種有力，積極做好穩(wěn)定工作。一年來(lái)，信訪工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年度信訪工作總結(jié)如下：
為確保信訪工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。一是成立了以局長(zhǎng)__任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)__任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪工作辦公室，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，件件信訪事件抓落實(shí)。同時(shí)，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開專題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題。全年共召開專題會(huì)議5次，研究本單位、本部門存在的一些安全隱患，認(rèn)真開展排查工作，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度，并將排查結(jié)果以書面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局。全年未發(fā)生漏排信訪突出問(wèn)題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。
1、加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，樹立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái)。
2、精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知、受理和處理。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理，交辦案件中無(wú)因事實(shí)不清、適用法律法規(guī)、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng)。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度。四是切實(shí)抓好檔案管理工作，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調(diào)研工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)，本單位無(wú)進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到縣上訪戶，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返。在奧運(yùn)會(huì)、重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào)。此外，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。一年來(lái)，我們做了大量工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪戶，通過(guò)采取政策引導(dǎo)、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位__單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有交齊上訪的事情，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬(wàn)元，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂，平息了上訪，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。此外，我們還購(gòu)買了一部分《信訪條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中，讓他們更多地了解信訪、關(guān)注信訪、支持信訪，團(tuán)結(jié)全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)存在問(wèn)題：
1、對(duì)非正常上訪的行為，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;。
2、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位。
3、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠，要求過(guò)高，經(jīng)常性重復(fù)上訪，甚至越級(jí)上訪事件，給信訪工作帶來(lái)不小的壓力。
5、是涉法案件難以辦理，有關(guān)部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠，協(xié)調(diào)配合不夠積極，解決問(wèn)題的辦法不多。
(二)應(yīng)對(duì)措施。
1、建立健全突發(fā)上訪、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制。
2、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳，提高信訪防范意識(shí)，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度，做到上下信息暢通。
4、加大相關(guān)林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解、說(shuō)服，并引導(dǎo)群眾自覺依法上訪。
5、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了一定成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和__單位的超常發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求，切實(shí)開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗。
公司年度信訪工作總結(jié)篇三
(七)做好包村和社區(qū)幫扶工作。
(八)做好惠濟(jì)人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。
(九)努力完成常委會(huì)安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對(duì)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作的調(diào)研，參加了對(duì)我區(qū)國(guó)土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。
(一)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。
公司年度信訪工作總結(jié)篇四
2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故2011年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。
工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
四、存在問(wèn)題和下一步打算。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司年度信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、三中全會(huì)精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?，F(xiàn)將一年來(lái)我局的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（二）成立了信訪辦。我們?cè)诰洲k公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場(chǎng)所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的實(shí)施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（四）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把0888—5181624作為信訪渠道面向社會(huì)公開，確保24小時(shí)有人接聽，交接班和值班人員有病有事時(shí)不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來(lái)，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對(duì)環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對(duì)這些信訪案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪，都本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問(wèn)題不隱瞞、不夸大，及時(shí)反映、滿意解決。同時(shí)對(duì)1份政協(xié)提案及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。
公司年度信訪工作總結(jié)篇六
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在月日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，××年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問(wèn)題的處理力度。
二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。
下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司年度信訪工作總結(jié)篇七
根據(jù)集團(tuán)公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?BR> (二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
公司年度信訪工作總結(jié)篇八
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
公司年度信訪工作總結(jié)篇九
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十
20xx年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故20xx年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就20xx—20xx年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。
工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
×××
二零xx年十二月二十九日
公司年度信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
共接待群眾和職工來(lái)訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來(lái)訪情況分析：外部來(lái)訪主要問(wèn)題是電桿占地、線下樹株清理等問(wèn)題，內(nèi)部主要是了女安置等問(wèn)題。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來(lái)，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國(guó)家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問(wèn)題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問(wèn)題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會(huì)等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。
2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問(wèn)題，也有認(rèn)識(shí)問(wèn)題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問(wèn)題，又解決思想問(wèn)題，要從解決思想問(wèn)題入手，解決實(shí)際問(wèn)題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報(bào)箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過(guò)合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題。二要加強(qiáng)思想政治工作開展形勢(shì)教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問(wèn)題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問(wèn)題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問(wèn)題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問(wèn)題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問(wèn)題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作人員處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)做好信訪統(tǒng)計(jì)和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對(duì)來(lái)信來(lái)訪來(lái)電的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行分析，匯總上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對(duì)收集到的信息和建議，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究活動(dòng)，進(jìn)行綜合分析研究，及時(shí)反映傾向性、苗頭性和典型性問(wèn)題，提出處理意見和建議。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的督辦工作，控制越級(jí)訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪突出問(wèn)題和市信訪辦交辦的案件，要堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍６亲ズ迷郊?jí)訪案件。督促責(zé)任單位限時(shí)拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪。三是落實(shí)重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)反映的突出問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)包保落實(shí)責(zé)任，加大解決問(wèn)題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。
(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)快速處理機(jī)制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進(jìn)信訪投訴事件處理的高效運(yùn)作，建立從受理到處理到反饋的制度化運(yùn)作規(guī)范，通過(guò)多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。
(五)建立結(jié)案回訪制度。對(duì)已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪?；卦L過(guò)程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫回訪情況，注明回訪時(shí)間、回訪人、回訪對(duì)象、所反映問(wèn)題、處理意見等，并由回訪對(duì)象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十二
xx年我局結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對(duì)政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí)，xx年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實(shí)行辦事公開制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實(shí)行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：
四是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開。
xx年，我局的信息公開工作運(yùn)行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集；由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)，樹立良好的國(guó)稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)持“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)重干，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
(一)狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”要求放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
1、堅(jiān)持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)?？h信訪局深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，制定《xx縣信訪局履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》(x信發(fā)[2020]x號(hào))，形成《xx縣信訪局黨組關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任自查整改情況的報(bào)告》《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)情況自查整改清單》，把推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨擺在重要以議事日程，做到全面從嚴(yán)治黨與信訪穩(wěn)定發(fā)展同謀劃、同安排、同推進(jìn)、同落實(shí)。同時(shí)，積極推行“黨建+信訪”工作模式，結(jié)合信訪工作實(shí)際，積極創(chuàng)建“維民利、解民困、搭建黨群連心橋”黨建服務(wù)品牌。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，開展黨員先鋒崗活動(dòng)。逐級(jí)簽訂黨建責(zé)任書，制定黨建工作計(jì)劃,健全完善黨建工作制度,細(xì)化黨支部和支部書記三張清單。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，借助“xx-黨建在線app”和微信學(xué)習(xí)交流群，經(jīng)常性推送黨建有關(guān)會(huì)議文件精神和先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，組織黨員干部參觀羊山政德教育基地,學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，切實(shí)引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，縣信訪局以創(chuàng)建五星級(jí)黨支部為目標(biāo)，狠抓機(jī)關(guān)黨建“六規(guī)范”，推動(dòng)主題黨日與落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等基本制度有機(jī)融合，高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。在6月27日召開的全縣強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)“雙基”工作暨慶祝“七一”表彰大會(huì)上，縣信訪局作為唯一縣直部門代表作了典型發(fā)言;今年以來(lái)，縣直機(jī)關(guān)工委3次帶領(lǐng)兄弟單位到我局學(xué)習(xí)考察黨建工作。
2、聚焦“三項(xiàng)創(chuàng)新”。一是爭(zhēng)創(chuàng)“最多訪一次”工作樣板。壓實(shí)初信初訪“一次性化解”責(zé)任，建立初信初訪快速處理機(jī)制,先后印發(fā)了《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)初信初訪案件辦理工作的意見》等一系列文件制度，注重從接訪辦信的起始點(diǎn)抓起，實(shí)現(xiàn)初信初訪首接負(fù)責(zé)、快接快處、精準(zhǔn)精細(xì)、多元化解、一次結(jié)服及時(shí)有效地把矛盾解決在當(dāng)?shù)?、化解在基層、消除在萌芽。二是?chuàng)新建設(shè)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)體系。成立了由縣委書記任組長(zhǎng)的xx縣“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系建設(shè)專班，擬定《******xx縣委關(guān)于建立“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系的意見》，明確總體目標(biāo)，制定系統(tǒng)構(gòu)架，壓實(shí)工作責(zé)任，按照“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨到”的方式，實(shí)現(xiàn)“群眾接待一扇門、矛盾化解一條龍、預(yù)測(cè)預(yù)警一張網(wǎng)、指揮調(diào)度一盤棋”。目前，我縣縣級(jí)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心已投入使用。三是創(chuàng)新人民建議征集工作。為充分發(fā)揮廣大人民群眾參政議政的積極性，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)決策的民主化科學(xué)化,xx縣進(jìn)一步探索人民建議征集工作，制定《實(shí)施方案》。
3、抓實(shí)創(chuàng)建。一是抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建。按照縣委安排，成立縣信訪局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)工作方案，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任分工，積極開展網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整治、文明交通執(zhí)勤等活動(dòng)，采取召開動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)等方式加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度、宣傳推介等工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。二是深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建。本著“智能便民、服務(wù)群眾”的宗旨，縣信訪局對(duì)新的接訪大廳進(jìn)行了全面裝修提升并于年初進(jìn)行了試啟用。在全省人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)中，被省信訪局授予人民滿意窗口榮譽(yù)稱號(hào)，省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣人民滿意窗口創(chuàng)建工作給予高度評(píng)價(jià)，兄弟縣市區(qū)多次到我縣觀摩學(xué)習(xí)人民滿意窗口創(chuàng)建工作。
4、突出重點(diǎn)。一是加大信訪積案化解。深化縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，創(chuàng)新信訪積案abc難易攻堅(jiān)制度，通過(guò)信訪局長(zhǎng)實(shí)地督導(dǎo)指導(dǎo)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一調(diào)度等一系列切實(shí)有效的措施，切實(shí)化解了一大批信訪積案。二是規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。通過(guò)責(zé)任單位信訪信息員輪訓(xùn)、集中培訓(xùn)、電話一對(duì)一指導(dǎo)等方式加大信訪辦理培訓(xùn)力度，規(guī)范信訪辦理流程，目前，xx縣信訪部門及時(shí)受理率、責(zé)任單位及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十四
根據(jù)集團(tuán)公司、公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?BR> (一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
二、下一年工作思路。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十五
2010年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織在煤業(yè)公司黨工委和集團(tuán)公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和煤業(yè)公司“兩會(huì)”精神，以確保實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)為導(dǎo)向，全面啟動(dòng)了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標(biāo)和集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動(dòng)凝心聚力工程，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責(zé)任，堅(jiān)持把確保實(shí)現(xiàn)“雙五”新目標(biāo)作為形勢(shì)任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團(tuán)青認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心。
二）結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地做好對(duì)團(tuán)員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團(tuán)工作實(shí)際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對(duì)煤業(yè)公司共青團(tuán)組織狀況，團(tuán)員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告，為有針對(duì)性地謀劃團(tuán)的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級(jí)團(tuán)組織針對(duì)青年的不同特點(diǎn)，開展了有針對(duì)性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護(hù)青年合法權(quán)益，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強(qiáng)了活動(dòng)效果。推廣了唐山礦利用飛信進(jìn)行青年教育的新做法，所屬各單位團(tuán)委都結(jié)合實(shí)際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、青年qq群、手機(jī)短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，利用各種宣傳媒體，加強(qiáng)全員形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，推進(jìn)各項(xiàng)工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合。引導(dǎo)團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把重點(diǎn)放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的疑難問(wèn)題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級(jí)團(tuán)組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點(diǎn)部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴(yán)細(xì)考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動(dòng)精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年深入開展了崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一方面充分利用團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)課、班前會(huì)、專欄、報(bào)紙電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動(dòng)員、專題宣講、政策激勵(lì)、成果通報(bào)等多種方式和方法，抓好思想動(dòng)員和輿論宣傳。把效益年活動(dòng)意義目的講透徹，把活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，形成合力，共為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)。在推進(jìn)效益年活動(dòng)落實(shí)過(guò)程中，各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞效益年活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)基層團(tuán)組織、每一名團(tuán)員青年的積極性和主動(dòng)性，形成個(gè)個(gè)有任務(wù)、人人擔(dān)壓力的良好局面，為確保效益年活動(dòng)目標(biāo)的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實(shí)現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。一是結(jié)合不同時(shí)期的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地組織開展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。年初以實(shí)現(xiàn)高起步開門紅為目標(biāo)，組織開展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)；六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過(guò)半”青年安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；四季度開展了“決戰(zhàn)后100天，確保實(shí)現(xiàn)雙五分解指標(biāo)”青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。所屬各級(jí)團(tuán)組織也都按照煤業(yè)公司團(tuán)委要求，結(jié)合各自的實(shí)際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競(jìng)賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。組織青年突擊隊(duì)以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點(diǎn)，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團(tuán)工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，有效的將團(tuán)的工作引向經(jīng)濟(jì)工作主戰(zhàn)場(chǎng)。三是以青年志愿者活動(dòng)為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開展活動(dòng)。組織開展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項(xiàng)目參評(píng)集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)比，選樹了典型，營(yíng)造了氛圍。全年共有個(gè)23項(xiàng)目、和23名青年分別獲得集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目、十大創(chuàng)新明星稱號(hào)。
三、以提升青年隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面啟動(dòng)了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實(shí)現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強(qiáng)化了硬件服務(wù)。大力加強(qiáng)了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級(jí)過(guò)程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強(qiáng)化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開辦青工技能輔導(dǎo)站、開設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競(jìng)賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)。三是加強(qiáng)了崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號(hào)創(chuàng)建和崗位技能競(jìng)賽等各種生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競(jìng)賽活動(dòng)。全年共開展各級(jí)青工技能競(jìng)賽150多場(chǎng)次，在集團(tuán)公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競(jìng)賽和青年瓦斯檢查工危險(xiǎn)預(yù)知危害辨識(shí)四個(gè)工種的競(jìng)賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進(jìn)入四個(gè)工種的前10名。
5場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強(qiáng)同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進(jìn)青年成長(zhǎng)進(jìn)步中共青團(tuán)組織的貢獻(xiàn)率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團(tuán)委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動(dòng)，林南礦團(tuán)委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會(huì)強(qiáng)化對(duì)青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團(tuán)公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對(duì)本人技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作技法等，對(duì)所在單位青工進(jìn)行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動(dòng)，搭建青年學(xué)技練兵的平臺(tái)。一是組織開展青年文明號(hào)、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)。在廣泛對(duì)“號(hào)、崗”創(chuàng)建進(jìn)行選點(diǎn)公示的基礎(chǔ)上，宣傳動(dòng)員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮好實(shí)踐育人的職能，進(jìn)一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。二是堅(jiān)持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴(yán)格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過(guò)程的“三公開”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號(hào)”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營(yíng)造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團(tuán)公司級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)，青年安全生產(chǎn)示范崗3個(gè)。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動(dòng)和青年行為養(yǎng)成活動(dòng)，努力提高青年安全生產(chǎn)意識(shí)和技能素質(zhì)。各級(jí)團(tuán)組織廣泛運(yùn)用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實(shí)準(zhǔn)軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級(jí)團(tuán)組織以準(zhǔn)軍事化班前會(huì)、集體升入井、安全確認(rèn)、手指口述等重點(diǎn)內(nèi)容和要素在現(xiàn)場(chǎng)崗位落實(shí)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以“六化”運(yùn)行管理方式為要求，以新修訂的準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，組織團(tuán)青對(duì)標(biāo)訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進(jìn)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對(duì)青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個(gè)部位被評(píng)為集團(tuán)公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點(diǎn)的檢查活動(dòng)。三是加大了對(duì)青年崗的獎(jiǎng)懲力度。全面落實(shí)了青年安全崗崗位津貼。同時(shí)，充分利用月評(píng)季獎(jiǎng)加大了對(duì)青年安全崗的考核，促進(jìn)青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進(jìn)了班組安全管理和建設(shè)。按照集團(tuán)公司團(tuán)委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競(jìng)賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強(qiáng)班組安全管理、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見》的要求，明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場(chǎng)、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進(jìn)落實(shí)。各單位在學(xué)習(xí)傳達(dá)“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實(shí)際的具體意見，并認(rèn)真組織實(shí)施，初步形成了加強(qiáng)青年班組安全建設(shè)的完整機(jī)制。二是強(qiáng)化了對(duì)青年班組長(zhǎng)的安全教育和管理，使班組長(zhǎng)切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任心和能力。各單位根據(jù)自身實(shí)際，在青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細(xì)化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)組織開展了青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長(zhǎng)擂臺(tái)賽、班組長(zhǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流、典型安全班組長(zhǎng)選樹等活動(dòng)，為全面提升青年班組長(zhǎng)的安全管理水平，促進(jìn)安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動(dòng)組織建設(shè)工程，夯實(shí)了新形勢(shì)下開展共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。
8到團(tuán)干部崗位。二是建立完善團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。以“六個(gè)一”為載體，努力使團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織共舉辦團(tuán)干部計(jì)算機(jī)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、公文寫作等培訓(xùn)班56場(chǎng)次，有效地提升了團(tuán)干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團(tuán)干部考核管理機(jī)制。采取“每季一匯總、半年一通報(bào)、全年一總評(píng)”的模式，對(duì)各三級(jí)單位團(tuán)委進(jìn)行考核通報(bào)。各三級(jí)單位團(tuán)委也都結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理。四是建立完善團(tuán)干部交流輸出機(jī)制。共有70多名團(tuán)干部到上級(jí)機(jī)關(guān)、基層單位和同級(jí)機(jī)關(guān)其它部門掛職，有26名團(tuán)干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會(huì)主席、班隊(duì)長(zhǎng)等重要崗位任職。
二）基層團(tuán)組織的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是全面加強(qiáng)支部自身建設(shè)。從規(guī)范團(tuán)的日?；顒?dòng)入手，加大考核力度，加強(qiáng)了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會(huì)一課”、加強(qiáng)青春書角管理，全面鞏固基層團(tuán)組織建設(shè)。二是按照結(jié)對(duì)晉星活動(dòng)要求，進(jìn)一步深化了星級(jí)達(dá)標(biāo)團(tuán)支部建設(shè)。按照“星級(jí)”團(tuán)支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷修訂和完善了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理辦法，使團(tuán)的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評(píng)選四星級(jí)團(tuán)支部35個(gè)。三是加強(qiáng)了基層團(tuán)支部的陣地建設(shè)?！拔逅摹逼陂g，煤業(yè)公司團(tuán)委給優(yōu)秀團(tuán)支部配備了文化活動(dòng)器材，有效地提升了團(tuán)支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營(yíng)加大了對(duì)團(tuán)員的考核力度，對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度考核均為優(yōu)秀的共青團(tuán)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。對(duì)于季度不合格團(tuán)員公司團(tuán)委要對(duì)其進(jìn)行警示談話，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度不合格團(tuán)員要進(jìn)行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進(jìn)了團(tuán)員保持先鋒模范意識(shí)。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題和不足，特別是團(tuán)的整體工作發(fā)展不平衡，團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升以及團(tuán)的工作抓落實(shí)不夠等方面還需要我們?cè)?011年工作中認(rèn)真加以解決。
2011年工作要點(diǎn)。
2011年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局年，是在新的起點(diǎn)上向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。集團(tuán)公司已經(jīng)明確，“十二五”時(shí)期堅(jiān)持“一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個(gè)著力點(diǎn)”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬(wàn)噸、營(yíng)業(yè)收入1000億元以上的目標(biāo)。為確保集團(tuán)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬(wàn)噸、精煤產(chǎn)量557萬(wàn)噸、收入達(dá)到94.13億、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.95億的目標(biāo)。
10習(xí)貫徹集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，緊密圍繞全年任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做貢獻(xiàn)。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)著力抓好以下四項(xiàng)工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)的目的只有一個(gè)，那就是發(fā)揮團(tuán)的職能作用，把廣大團(tuán)員青年吸引凝聚到團(tuán)組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團(tuán)代會(huì)，大家要以此為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責(zé)，明確工作方向，促進(jìn)團(tuán)的工作不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中更好地發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和預(yù)備隊(duì)的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強(qiáng)青年人對(duì)組織的信賴感，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。
二）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動(dòng)和教育載體建設(shè)，要進(jìn)一步加大對(duì)青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對(duì)青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動(dòng)器材，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強(qiáng)青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進(jìn)一步加大青年qq群、網(wǎng)上團(tuán)校、青年論壇、團(tuán)委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)延伸基層共青團(tuán)工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實(shí)踐有利于推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，有利于青年成長(zhǎng)成才的新方式新方法，努力開創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面。四是要加強(qiáng)橫向交流，加強(qiáng)同各兄弟單位的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。對(duì)于各單位在組織建設(shè)中的先進(jìn)作法，煤業(yè)公司采取季度推進(jìn)會(huì)的形式進(jìn)行推廣。此外，煤業(yè)公司團(tuán)委還將適時(shí)組織團(tuán)干部到集團(tuán)公司其它兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互通有無(wú)，共同提高的目的。
12團(tuán)的建設(shè)得到創(chuàng)新，團(tuán)的工作得到發(fā)展。二是要加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)的工作方式。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢(shì)，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要不斷加強(qiáng)團(tuán)的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團(tuán)員信息化管理的步伐，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備促進(jìn)共青團(tuán)工作整體水平上臺(tái)階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來(lái)的交流上的局限性，擴(kuò)大礦區(qū)共青團(tuán)工作的交流，不斷開辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強(qiáng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團(tuán)建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動(dòng)下，自覺把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，保持團(tuán)建不竭的生機(jī)和活力，把團(tuán)建工作不斷推向前進(jìn)。要積極探索團(tuán)建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對(duì)青年成長(zhǎng)的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，使團(tuán)的組織能很好地覆蓋團(tuán)員青年，能很好地履行團(tuán)的職能。要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)的活動(dòng)方式，以活動(dòng)促團(tuán)建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計(jì)活動(dòng)，爭(zhēng)取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團(tuán)工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動(dòng)共青團(tuán)工作的整體活躍。要進(jìn)一步抓好陣地建設(shè)，及時(shí)延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團(tuán)支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團(tuán)委”和“星級(jí)團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。要做好“推優(yōu)”工作，嚴(yán)格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實(shí)把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要進(jìn)一步加大團(tuán)干部和團(tuán)員隊(duì)。
13伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)干部德育教育，端正團(tuán)干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團(tuán)干部牢固樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、親和力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)干部隊(duì)伍。二是抓能力建設(shè)。做實(shí)“六個(gè)一”活動(dòng)載體，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部特別是新任團(tuán)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)干部?jī)?yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團(tuán)干部成長(zhǎng)，拓寬團(tuán)干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團(tuán)干部隊(duì)伍。三是不斷完善團(tuán)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持開展好團(tuán)干部掛職鍛煉活動(dòng)，延伸團(tuán)干部培養(yǎng)手臂，為團(tuán)干部成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。四是完善團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)員隊(duì)伍管理。通過(guò)構(gòu)建和落實(shí)團(tuán)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制、團(tuán)員民主權(quán)利保障監(jiān)督機(jī)制、團(tuán)員作用發(fā)揮機(jī)制、團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制、推優(yōu)機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制，使團(tuán)員長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性。五是要突出抓好團(tuán)員考評(píng)機(jī)制建設(shè)，按照新時(shí)期團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)要求，廣泛開展團(tuán)員競(jìng)賽，建立以團(tuán)內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。繼續(xù)做好團(tuán)員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員做黨的發(fā)展對(duì)象，堅(jiān)持年度團(tuán)員教育評(píng)議和團(tuán)藉注冊(cè)制度，增強(qiáng)團(tuán)員的組織和模范意識(shí)。
二、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，做好新形勢(shì)下團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢(shì)，既要看到當(dāng)前困難，又要看到前幾年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力等有利條件；既要防止盲目樂(lè)觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅(jiān)持艱苦奮斗、過(guò)緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過(guò)緊日子的思想準(zhǔn)備，依靠自身發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獲得發(fā)展生機(jī)；三是堅(jiān)持堅(jiān)韌拼搏、攻堅(jiān)克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青認(rèn)清困難總會(huì)存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對(duì)困難形勢(shì)，誰(shuí)能頂住、誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就能贏得發(fā)展的空間和機(jī)遇。為此，要講清形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進(jìn)行攻堅(jiān)克難、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、艱苦奮斗過(guò)“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，落實(shí)發(fā)展目標(biāo)。
二）廣泛開展“青春奉獻(xiàn)十二五”主題教育。一是要通過(guò)各種會(huì)議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團(tuán)員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團(tuán)公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開展比貢獻(xiàn)、比干勁、比工作效率、比工作成果的競(jìng)賽活動(dòng)，真正把青年的個(gè)人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。各級(jí)團(tuán)組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型，并加大對(duì)典型的宣傳力度，全面反映出團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年在實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐的成果和經(jīng)驗(yàn)，展示優(yōu)勢(shì)和特色。
15三）要強(qiáng)化有針對(duì)性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和認(rèn)識(shí)難點(diǎn)，分析青年思想的主流和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實(shí)施思想教育工作。特別是針對(duì)青年對(duì)集團(tuán)公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認(rèn)識(shí)，從多角度、多渠道，對(duì)他們的思想困惑做出有針對(duì)性、有說(shuō)服力的解答，對(duì)他們存在的模糊認(rèn)識(shí)加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時(shí)效性和影響力。各級(jí)團(tuán)組織要積極貼近青年，采取面對(duì)面談心、組織專項(xiàng)講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式，加強(qiáng)與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認(rèn)識(shí)、明確努力方向。
16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢(shì)，打造共青團(tuán)工作亮點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，組織開展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一是落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動(dòng)要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團(tuán)員青年以產(chǎn)量高水平、進(jìn)尺高效率、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織要層層確定活動(dòng)目標(biāo)和規(guī)劃，團(tuán)員青年要人人制定具體計(jì)劃和措施，確保人人參與到活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。二是要積極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢(shì)，廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競(jìng)賽。通過(guò)青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動(dòng)，向科技攻關(guān)要效益，努力實(shí)現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時(shí)要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評(píng)選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患中選題立項(xiàng)，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開展好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策競(jìng)賽。要充分調(diào)動(dòng)廣大青年主動(dòng)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，以“青春奉獻(xiàn)十二五”為主題層層組織開展青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和提合理化建議競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。
二）要進(jìn)一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號(hào)創(chuàng)建、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的一系列制度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號(hào)為依托，加強(qiáng)青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號(hào)的美譽(yù)度；要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年立足本職、扎實(shí)工作的積極性和主動(dòng)性；要將“培塑”工作、安全分級(jí)預(yù)警向“號(hào)、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號(hào)、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。
三）抓實(shí)載體，搭建青工學(xué)技成才平臺(tái)。一是突出新工培養(yǎng)重點(diǎn)。加強(qiáng)愛企、愛崗教育，增強(qiáng)新工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚(yáng)青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型精神，培育員工的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。要加大對(duì)入礦新工安全技能、操作技能以及危險(xiǎn)辨識(shí)技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動(dòng)。將拜師學(xué)技活動(dòng)向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過(guò)與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開展師徒競(jìng)賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開展技能競(jìng)賽活動(dòng)。各單位團(tuán)委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，采取團(tuán)委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對(duì)青工的技能競(jìng)賽活動(dòng)，在青年中營(yíng)造“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、增才干”的氛圍。四是加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)表彰評(píng)比選樹青年典型，發(fā)揮先進(jìn)示范帶動(dòng)作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進(jìn)行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動(dòng)要求，2011年重點(diǎn)是抓鞏固、抓提高，以實(shí)現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。
一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強(qiáng)安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強(qiáng)自主保安和相互保安意識(shí)。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強(qiáng)危險(xiǎn)預(yù)知、危害辨識(shí)能力，實(shí)現(xiàn)要我安全向我要安全、我會(huì)安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對(duì)安全無(wú)把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進(jìn)整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效果，擴(kuò)大活動(dòng)影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊(duì)伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強(qiáng)安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度，明確青安崗員選拔標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)青安崗員的日?？己?，對(duì)青安崗員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，大力表彰成績(jī)突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動(dòng)青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動(dòng)性，提高青安崗員隊(duì)伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查，分崗每周開展一次。檢查地點(diǎn)既要全面，又要重點(diǎn)突出，多到一些條件差、路途遠(yuǎn)、容易發(fā)生問(wèn)題的工作面去。檢查時(shí)，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進(jìn)一步深化青年安全工作分級(jí)預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實(shí)處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負(fù)責(zé)”的青年安全工作格局，進(jìn)而構(gòu)建青年安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
新的一年已經(jīng)開始，新的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要?jiǎng)訂T和帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心，無(wú)私奉獻(xiàn)，為確保集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)再做新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)公司首屆團(tuán)代會(huì)獻(xiàn)禮！
公司年度信訪工作總結(jié)篇十六
不經(jīng)意間，時(shí)間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險(xiǎn)的銷售人員，在20xx年來(lái)，我通過(guò)自身在的工作中的努力，配合團(tuán)隊(duì)和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來(lái)，為自己的`銷售成績(jī)進(jìn)行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護(hù)。
今年確實(shí)是一個(gè)發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?jī)，公司也順利的達(dá)到了發(fā)展的目標(biāo)，順利的完成了這一年的發(fā)展計(jì)劃。
回首在這一年來(lái)的情況，作為一名保險(xiǎn)的銷售人員，我確實(shí)取得了一些成績(jī)，但人不可能十全十美。在仔細(xì)的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進(jìn)的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來(lái)的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來(lái)，也算是我個(gè)人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析公司的計(jì)劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴(yán)格的計(jì)劃，緊隨公司的要求和目標(biāo)，為自己制定了更高的目標(biāo)，并在工作中嚴(yán)格的督促自己，努力的朝著目標(biāo)前進(jìn)。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗(yàn)難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時(shí)間進(jìn)一步的完善了自己。不僅在銷售知識(shí)方面更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，加強(qiáng)了自己的口才和交流能力。還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的討論和請(qǐng)教，更進(jìn)一步的完善了自己的工作模式。此外，對(duì)潛在客戶方面我也進(jìn)行了多方面的調(diào)查，做好嚴(yán)格的計(jì)劃，為今年的收獲做足了準(zhǔn)備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實(shí)增加了不少新客戶，但對(duì)比過(guò)去，卻并沒有多少成長(zhǎng)。為此，在認(rèn)真的反思和考慮之后，我也認(rèn)識(shí)到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來(lái)的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進(jìn)度，一邊抽出時(shí)間去拜訪客戶，提高對(duì)老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來(lái)，通過(guò)對(duì)老客戶的維護(hù)與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績(jī)。
20xx年來(lái)，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計(jì)劃上完成的不夠周到，錯(cuò)失了不少的機(jī)會(huì)。為此，在下一年里我會(huì)為自己制定更加嚴(yán)格的目標(biāo)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿杀ｋU(xiǎn)銷售的個(gè)人計(jì)劃！
公司年度信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪工作取得的'成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處。
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
狠抓落實(shí)，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
公司年度信訪工作總結(jié)篇二
20__年度，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪職能部門的大力支持下，以實(shí)現(xiàn)__單位超常發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，采取各種有力，積極做好穩(wěn)定工作。一年來(lái)，信訪工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20__年度信訪工作總結(jié)如下：
為確保信訪工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制。一是成立了以局長(zhǎng)__任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)__任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪工作辦公室，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收、傳達(dá)和辦理，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件，要求各科室落實(shí)專人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，件件信訪事件抓落實(shí)。同時(shí)，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開專題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題。全年共召開專題會(huì)議5次，研究本單位、本部門存在的一些安全隱患，認(rèn)真開展排查工作，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度，并將排查結(jié)果以書面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局。全年未發(fā)生漏排信訪突出問(wèn)題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。
1、加強(qiáng)宣傳，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，樹立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái)。
2、精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知、受理和處理。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理，交辦案件中無(wú)因事實(shí)不清、適用法律法規(guī)、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng)。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度。四是切實(shí)抓好檔案管理工作，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調(diào)研工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
一年來(lái)，本單位無(wú)進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到縣上訪戶，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返。在奧運(yùn)會(huì)、重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保了重大節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào)。此外，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。一年來(lái)，我們做了大量工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪戶，通過(guò)采取政策引導(dǎo)、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位__單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒有交齊上訪的事情，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬(wàn)元，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂，平息了上訪，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。此外，我們還購(gòu)買了一部分《信訪條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中，讓他們更多地了解信訪、關(guān)注信訪、支持信訪，團(tuán)結(jié)全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)存在問(wèn)題：
1、對(duì)非正常上訪的行為，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;。
2、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位。
3、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);。
4、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠，要求過(guò)高，經(jīng)常性重復(fù)上訪，甚至越級(jí)上訪事件，給信訪工作帶來(lái)不小的壓力。
5、是涉法案件難以辦理，有關(guān)部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠，協(xié)調(diào)配合不夠積極，解決問(wèn)題的辦法不多。
(二)應(yīng)對(duì)措施。
1、建立健全突發(fā)上訪、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制。
2、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳，提高信訪防范意識(shí)，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度，做到上下信息暢通。
4、加大相關(guān)林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解、說(shuō)服，并引導(dǎo)群眾自覺依法上訪。
5、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我局信訪工作取得了一定成績(jī)，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和__單位的超常發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求，切實(shí)開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗。
公司年度信訪工作總結(jié)篇三
(七)做好包村和社區(qū)幫扶工作。
(八)做好惠濟(jì)人大網(wǎng)站留言的回復(fù)處理工作。
(九)努力完成常委會(huì)安排的其他工作。協(xié)助主管主任做好與區(qū)信訪局、區(qū)民政局和區(qū)郵政局的聯(lián)系工作。組織了對(duì)我區(qū)社會(huì)養(yǎng)老工作的調(diào)研，參加了對(duì)我區(qū)國(guó)土局、城建局、行政執(zhí)法局的工作調(diào)研。
(一)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，督促街道及鎮(zhèn)人大進(jìn)一步落實(shí)信訪工作，充分發(fā)揮人大代表的作用，讓人大代表起到聯(lián)系政府和群眾之間的橋梁作用，監(jiān)督有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視群眾信訪工作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)、難點(diǎn)、復(fù)雜的信訪件，妥善分析研究處理，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪信訪件，真正讓信訪人息訴息訪。
公司年度信訪工作總結(jié)篇四
2011年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故2011年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就2009—2010年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。
工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
四、存在問(wèn)題和下一步打算。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司年度信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、三中全會(huì)精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?，F(xiàn)將一年來(lái)我局的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
（二）成立了信訪辦。我們?cè)诰洲k公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場(chǎng)所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的實(shí)施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（四）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把0888—5181624作為信訪渠道面向社會(huì)公開，確保24小時(shí)有人接聽，交接班和值班人員有病有事時(shí)不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來(lái)，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對(duì)環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對(duì)這些信訪案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪，都本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問(wèn)題不隱瞞、不夸大，及時(shí)反映、滿意解決。同時(shí)對(duì)1份政協(xié)提案及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。
公司年度信訪工作總結(jié)篇六
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在月日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，××年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問(wèn)題的處理力度。
二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。
下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司年度信訪工作總結(jié)篇七
根據(jù)集團(tuán)公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?BR> (二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
公司年度信訪工作總結(jié)篇八
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實(shí)開展黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與。了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告。
公司年度信訪工作總結(jié)篇九
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十
20xx年是博賽×××深化改革進(jìn)入改制工作的一年。在師黨委、師國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化解決信訪工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡力做好特殊時(shí)期的信訪工作，為改制工作的推進(jìn)努力營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪事件共計(jì)14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當(dāng)前已辦結(jié)的事項(xiàng)9件，已達(dá)成協(xié)議正在辦理的事項(xiàng)1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時(shí)期，尚沒有妥善解決的信訪問(wèn)題或是歷史遺留問(wèn)題或是與新公司交接過(guò)程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問(wèn)題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問(wèn)題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問(wèn)題、職工身份置換補(bǔ)償金測(cè)算問(wèn)題、職工11月—12月工資發(fā)放問(wèn)題等。尤其是第一個(gè)問(wèn)題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國(guó)資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個(gè)問(wèn)題如處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級(jí)上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補(bǔ)償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來(lái)。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題，而15戶職工的房改要求問(wèn)題，則純屬歷史遺留問(wèn)題。而這些問(wèn)題又都造成了批次上訪及越級(jí)集體上訪。
故20xx年度公司信訪問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級(jí)上訪批次實(shí)現(xiàn)近三年的從無(wú)到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強(qiáng)化信訪管理，落實(shí)信訪責(zé)任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對(duì)職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費(fèi)用”的支出及其它財(cái)務(wù)管理支出明細(xì)，不僅組織召開民主管理委員會(huì)進(jìn)行講解和公布，還在機(jī)關(guān)公示欄、豬場(chǎng)公示欄上分別進(jìn)行張貼公示；二是落實(shí)信訪責(zé)任，認(rèn)真接待來(lái)訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責(zé)任人，每次都親自接待來(lái)訪職工群眾，認(rèn)真傾聽來(lái)訪問(wèn)題，及時(shí)解釋有關(guān)政策，個(gè)人不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會(huì)議或支委會(huì)議進(jìn)行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對(duì)因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問(wèn)題、要求就20xx—20xx年看肥料獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題就三次召開支委會(huì)議進(jìn)行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級(jí)上訪問(wèn)題。
工資分配也是今年信訪問(wèn)題的焦點(diǎn)。公司飼料廠、豬場(chǎng)等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測(cè)算日，在計(jì)算工資時(shí)，豬場(chǎng)有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會(huì)研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認(rèn)可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強(qiáng)與此同時(shí)級(jí)信訪部門的溝通，強(qiáng)化信息報(bào)送。當(dāng)前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個(gè)別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來(lái)解決問(wèn)題。公司負(fù)責(zé)信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時(shí)，就及時(shí)與國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)資委黨群部李燕部長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)情況，準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，讓上級(jí)信訪部門事前掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問(wèn)題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補(bǔ)償問(wèn)題、15戶職工住房房改問(wèn)題等，我們都在職工到師國(guó)資委上訪之前匯報(bào)了信息。在越級(jí)群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國(guó)資委黨群部進(jìn)行調(diào)查，按要求上報(bào)需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強(qiáng)化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進(jìn)行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強(qiáng)化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。尤其是在改制工作的特定時(shí)期，職工對(duì)改制政策的疑惑和未來(lái)的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定。
我們?cè)诟闹浦昂瓦M(jìn)行當(dāng)中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問(wèn)題：一是管理干部缺乏處理信訪問(wèn)題的能力和藝術(shù)，對(duì)黨和國(guó)前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來(lái)管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問(wèn)題，工資發(fā)放的粗放、不細(xì)分是導(dǎo)致警衛(wèi)問(wèn)題的主要原因；三是歷史遺留問(wèn)題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對(duì)新的公司的前途缺乏信心，對(duì)工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進(jìn)程，也存在著越級(jí)群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
×××
二零xx年十二月二十九日
公司年度信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
共接待群眾和職工來(lái)訪共計(jì)15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來(lái)訪情況分析：外部來(lái)訪主要問(wèn)題是電桿占地、線下樹株清理等問(wèn)題，內(nèi)部主要是了女安置等問(wèn)題。
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實(shí)際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q能立即解決的信訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來(lái)，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，做出積極的貢獻(xiàn)。(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
1.堅(jiān)持體制與機(jī)制并行。各單位要根據(jù)國(guó)家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時(shí)建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機(jī)制，對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問(wèn)題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問(wèn)題以及社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會(huì)等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實(shí)處。
2.堅(jiān)持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實(shí)際問(wèn)題，也有認(rèn)識(shí)問(wèn)題。處理各類信訪，必須既解決實(shí)際問(wèn)題，又解決思想問(wèn)題，要從解決思想問(wèn)題入手，解決實(shí)際問(wèn)題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報(bào)箱、職工座談會(huì)等，及時(shí)了解訴求信息。通過(guò)合理化建議、金點(diǎn)子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)和完善工作，解決職工群眾的實(shí)際問(wèn)題。二要加強(qiáng)思想政治工作開展形勢(shì)教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會(huì)等形式，面對(duì)面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅(jiān)持治標(biāo)與治本并重。信訪問(wèn)題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問(wèn)題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問(wèn)題，要標(biāo)本兼治。一要變被動(dòng)上訪為主動(dòng)查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時(shí)查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對(duì)職工群眾第一次反映的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，公正處理，避免重訪。三要準(zhǔn)確運(yùn)用法律政策依據(jù)。抓實(shí)第一手資料，摸清主客觀原因，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問(wèn)題。四要強(qiáng)化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強(qiáng)基層企業(yè)自我消化信訪問(wèn)題的能力。做到“三個(gè)一步到位”，即調(diào)查核實(shí)情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪工作人員處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)做好信訪統(tǒng)計(jì)和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對(duì)來(lái)信來(lái)訪來(lái)電的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行分析，匯總上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對(duì)收集到的信息和建議，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究活動(dòng)，進(jìn)行綜合分析研究，及時(shí)反映傾向性、苗頭性和典型性問(wèn)題，提出處理意見和建議。
(三)加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的督辦工作，控制越級(jí)訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪突出問(wèn)題和市信訪辦交辦的案件，要堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍６亲ズ迷郊?jí)訪案件。督促責(zé)任單位限時(shí)拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪。三是落實(shí)重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)反映的突出問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)包保落實(shí)責(zé)任，加大解決問(wèn)題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。
(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)快速處理機(jī)制的建立。以提高處理效率為目標(biāo)，推進(jìn)信訪投訴事件處理的高效運(yùn)作，建立從受理到處理到反饋的制度化運(yùn)作規(guī)范，通過(guò)多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率。
(五)建立結(jié)案回訪制度。對(duì)已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪?；卦L過(guò)程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫回訪情況，注明回訪時(shí)間、回訪人、回訪對(duì)象、所反映問(wèn)題、處理意見等，并由回訪對(duì)象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十二
xx年我局結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)我局對(duì)政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項(xiàng)工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時(shí)，xx年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí)、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實(shí)行辦事公開制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實(shí)行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開信息。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動(dòng)公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：
四是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開。
xx年，我局的信息公開工作運(yùn)行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時(shí)間緊促，有些信息還未及時(shí)得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集；由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實(shí)好。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)，樹立良好的國(guó)稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中***精神，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)持“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”，認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部職工，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)重干，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
(一)狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持把“兩學(xué)一做”要求放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
1、堅(jiān)持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)?？h信訪局深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，制定《xx縣信訪局履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》(x信發(fā)[2020]x號(hào))，形成《xx縣信訪局黨組關(guān)于落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任自查整改情況的報(bào)告》《全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)情況自查整改清單》，把推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨擺在重要以議事日程，做到全面從嚴(yán)治黨與信訪穩(wěn)定發(fā)展同謀劃、同安排、同推進(jìn)、同落實(shí)。同時(shí)，積極推行“黨建+信訪”工作模式，結(jié)合信訪工作實(shí)際，積極創(chuàng)建“維民利、解民困、搭建黨群連心橋”黨建服務(wù)品牌。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，開展黨員先鋒崗活動(dòng)。逐級(jí)簽訂黨建責(zé)任書，制定黨建工作計(jì)劃,健全完善黨建工作制度,細(xì)化黨支部和支部書記三張清單。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)帶動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，借助“xx-黨建在線app”和微信學(xué)習(xí)交流群，經(jīng)常性推送黨建有關(guān)會(huì)議文件精神和先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，組織黨員干部參觀羊山政德教育基地,學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，切實(shí)引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，縣信訪局以創(chuàng)建五星級(jí)黨支部為目標(biāo)，狠抓機(jī)關(guān)黨建“六規(guī)范”，推動(dòng)主題黨日與落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等基本制度有機(jī)融合，高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。在6月27日召開的全縣強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)“雙基”工作暨慶祝“七一”表彰大會(huì)上，縣信訪局作為唯一縣直部門代表作了典型發(fā)言;今年以來(lái)，縣直機(jī)關(guān)工委3次帶領(lǐng)兄弟單位到我局學(xué)習(xí)考察黨建工作。
2、聚焦“三項(xiàng)創(chuàng)新”。一是爭(zhēng)創(chuàng)“最多訪一次”工作樣板。壓實(shí)初信初訪“一次性化解”責(zé)任，建立初信初訪快速處理機(jī)制,先后印發(fā)了《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)初信初訪案件辦理工作的意見》等一系列文件制度，注重從接訪辦信的起始點(diǎn)抓起，實(shí)現(xiàn)初信初訪首接負(fù)責(zé)、快接快處、精準(zhǔn)精細(xì)、多元化解、一次結(jié)服及時(shí)有效地把矛盾解決在當(dāng)?shù)?、化解在基層、消除在萌芽。二是?chuàng)新建設(shè)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)體系。成立了由縣委書記任組長(zhǎng)的xx縣“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系建設(shè)專班，擬定《******xx縣委關(guān)于建立“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心工作體系的意見》，明確總體目標(biāo)，制定系統(tǒng)構(gòu)架，壓實(shí)工作責(zé)任，按照“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨到”的方式，實(shí)現(xiàn)“群眾接待一扇門、矛盾化解一條龍、預(yù)測(cè)預(yù)警一張網(wǎng)、指揮調(diào)度一盤棋”。目前，我縣縣級(jí)“和為貴”社會(huì)治理服務(wù)中心已投入使用。三是創(chuàng)新人民建議征集工作。為充分發(fā)揮廣大人民群眾參政議政的積極性，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)決策的民主化科學(xué)化,xx縣進(jìn)一步探索人民建議征集工作，制定《實(shí)施方案》。
3、抓實(shí)創(chuàng)建。一是抓好全國(guó)文明城市創(chuàng)建。按照縣委安排，成立縣信訪局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)工作方案，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任分工，積極開展網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整治、文明交通執(zhí)勤等活動(dòng)，采取召開動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)等方式加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度、宣傳推介等工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。二是深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建。本著“智能便民、服務(wù)群眾”的宗旨，縣信訪局對(duì)新的接訪大廳進(jìn)行了全面裝修提升并于年初進(jìn)行了試啟用。在全省人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)中，被省信訪局授予人民滿意窗口榮譽(yù)稱號(hào)，省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣人民滿意窗口創(chuàng)建工作給予高度評(píng)價(jià)，兄弟縣市區(qū)多次到我縣觀摩學(xué)習(xí)人民滿意窗口創(chuàng)建工作。
4、突出重點(diǎn)。一是加大信訪積案化解。深化縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，創(chuàng)新信訪積案abc難易攻堅(jiān)制度，通過(guò)信訪局長(zhǎng)實(shí)地督導(dǎo)指導(dǎo)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一調(diào)度等一系列切實(shí)有效的措施，切實(shí)化解了一大批信訪積案。二是規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。通過(guò)責(zé)任單位信訪信息員輪訓(xùn)、集中培訓(xùn)、電話一對(duì)一指導(dǎo)等方式加大信訪辦理培訓(xùn)力度，規(guī)范信訪辦理流程，目前，xx縣信訪部門及時(shí)受理率、責(zé)任單位及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十四
根據(jù)集團(tuán)公司、公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制?！?BR> (一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
二、下一年工作思路。
公司年度信訪工作總結(jié)篇十五
2010年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織在煤業(yè)公司黨工委和集團(tuán)公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和煤業(yè)公司“兩會(huì)”精神，以確保實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)為導(dǎo)向，全面啟動(dòng)了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標(biāo)和集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)雙五新目標(biāo)發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動(dòng)凝心聚力工程，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責(zé)任，堅(jiān)持把確保實(shí)現(xiàn)“雙五”新目標(biāo)作為形勢(shì)任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團(tuán)青認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信心。
二）結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地做好對(duì)團(tuán)員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團(tuán)工作實(shí)際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對(duì)煤業(yè)公司共青團(tuán)組織狀況，團(tuán)員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告，為有針對(duì)性地謀劃團(tuán)的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級(jí)團(tuán)組織針對(duì)青年的不同特點(diǎn)，開展了有針對(duì)性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護(hù)青年合法權(quán)益，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強(qiáng)了活動(dòng)效果。推廣了唐山礦利用飛信進(jìn)行青年教育的新做法，所屬各單位團(tuán)委都結(jié)合實(shí)際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、青年qq群、手機(jī)短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，利用各種宣傳媒體，加強(qiáng)全員形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)定信心，再鼓干勁，推進(jìn)各項(xiàng)工作健康運(yùn)轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合。引導(dǎo)團(tuán)員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把重點(diǎn)放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的疑難問(wèn)題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級(jí)團(tuán)組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點(diǎn)部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴(yán)細(xì)考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動(dòng)精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年深入開展了崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一方面充分利用團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)課、班前會(huì)、專欄、報(bào)紙電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動(dòng)員、專題宣講、政策激勵(lì)、成果通報(bào)等多種方式和方法，抓好思想動(dòng)員和輿論宣傳。把效益年活動(dòng)意義目的講透徹，把活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，形成合力，共為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)。在推進(jìn)效益年活動(dòng)落實(shí)過(guò)程中，各級(jí)團(tuán)組織緊緊圍繞效益年活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)基層團(tuán)組織、每一名團(tuán)員青年的積極性和主動(dòng)性，形成個(gè)個(gè)有任務(wù)、人人擔(dān)壓力的良好局面，為確保效益年活動(dòng)目標(biāo)的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實(shí)現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。一是結(jié)合不同時(shí)期的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地組織開展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。年初以實(shí)現(xiàn)高起步開門紅為目標(biāo)，組織開展了青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)；六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過(guò)半”青年安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)；四季度開展了“決戰(zhàn)后100天，確保實(shí)現(xiàn)雙五分解指標(biāo)”青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。所屬各級(jí)團(tuán)組織也都按照煤業(yè)公司團(tuán)委要求，結(jié)合各自的實(shí)際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競(jìng)賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競(jìng)賽活動(dòng)。組織青年突擊隊(duì)以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點(diǎn)，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團(tuán)工作與經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合，有效的將團(tuán)的工作引向經(jīng)濟(jì)工作主戰(zhàn)場(chǎng)。三是以青年志愿者活動(dòng)為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開展活動(dòng)。組織開展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動(dòng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項(xiàng)目參評(píng)集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)比，選樹了典型，營(yíng)造了氛圍。全年共有個(gè)23項(xiàng)目、和23名青年分別獲得集團(tuán)公司季度十大創(chuàng)新項(xiàng)目、十大創(chuàng)新明星稱號(hào)。
三、以提升青年隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面啟動(dòng)了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實(shí)現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強(qiáng)化了硬件服務(wù)。大力加強(qiáng)了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級(jí)過(guò)程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強(qiáng)化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開辦青工技能輔導(dǎo)站、開設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競(jìng)賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)。三是加強(qiáng)了崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號(hào)創(chuàng)建和崗位技能競(jìng)賽等各種生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競(jìng)賽活動(dòng)。全年共開展各級(jí)青工技能競(jìng)賽150多場(chǎng)次，在集團(tuán)公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競(jìng)賽和青年瓦斯檢查工危險(xiǎn)預(yù)知危害辨識(shí)四個(gè)工種的競(jìng)賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進(jìn)入四個(gè)工種的前10名。
5場(chǎng)傳授和技術(shù)答疑等活動(dòng)，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強(qiáng)同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進(jìn)青年成長(zhǎng)進(jìn)步中共青團(tuán)組織的貢獻(xiàn)率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團(tuán)委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動(dòng)，林南礦團(tuán)委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會(huì)強(qiáng)化對(duì)青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團(tuán)公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對(duì)本人技術(shù)專長(zhǎng)、創(chuàng)新成果、先進(jìn)操作技法等，對(duì)所在單位青工進(jìn)行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動(dòng)，搭建青年學(xué)技練兵的平臺(tái)。一是組織開展青年文明號(hào)、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)。在廣泛對(duì)“號(hào)、崗”創(chuàng)建進(jìn)行選點(diǎn)公示的基礎(chǔ)上，宣傳動(dòng)員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實(shí)發(fā)揮好實(shí)踐育人的職能，進(jìn)一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。二是堅(jiān)持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴(yán)格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過(guò)程的“三公開”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號(hào)”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營(yíng)造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團(tuán)公司級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)，青年安全生產(chǎn)示范崗3個(gè)。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動(dòng)和青年行為養(yǎng)成活動(dòng)，努力提高青年安全生產(chǎn)意識(shí)和技能素質(zhì)。各級(jí)團(tuán)組織廣泛運(yùn)用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實(shí)準(zhǔn)軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級(jí)團(tuán)組織以準(zhǔn)軍事化班前會(huì)、集體升入井、安全確認(rèn)、手指口述等重點(diǎn)內(nèi)容和要素在現(xiàn)場(chǎng)崗位落實(shí)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持以“六化”運(yùn)行管理方式為要求，以新修訂的準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，組織團(tuán)青對(duì)標(biāo)訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進(jìn)準(zhǔn)軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對(duì)青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個(gè)部位被評(píng)為集團(tuán)公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點(diǎn)的檢查活動(dòng)。三是加大了對(duì)青年崗的獎(jiǎng)懲力度。全面落實(shí)了青年安全崗崗位津貼。同時(shí)，充分利用月評(píng)季獎(jiǎng)加大了對(duì)青年安全崗的考核，促進(jìn)青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進(jìn)了班組安全管理和建設(shè)。按照集團(tuán)公司團(tuán)委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競(jìng)賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強(qiáng)班組安全管理、充分發(fā)揮班組長(zhǎng)安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見》的要求，明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場(chǎng)、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進(jìn)落實(shí)。各單位在學(xué)習(xí)傳達(dá)“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實(shí)際的具體意見，并認(rèn)真組織實(shí)施，初步形成了加強(qiáng)青年班組安全建設(shè)的完整機(jī)制。二是強(qiáng)化了對(duì)青年班組長(zhǎng)的安全教育和管理，使班組長(zhǎng)切實(shí)增強(qiáng)安全管理責(zé)任心和能力。各單位根據(jù)自身實(shí)際，在青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細(xì)化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。適時(shí)組織開展了青年班組長(zhǎng)安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長(zhǎng)擂臺(tái)賽、班組長(zhǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)交流、典型安全班組長(zhǎng)選樹等活動(dòng)，為全面提升青年班組長(zhǎng)的安全管理水平，促進(jìn)安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動(dòng)組織建設(shè)工程，夯實(shí)了新形勢(shì)下開展共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。
8到團(tuán)干部崗位。二是建立完善團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。以“六個(gè)一”為載體，努力使團(tuán)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織共舉辦團(tuán)干部計(jì)算機(jī)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、公文寫作等培訓(xùn)班56場(chǎng)次，有效地提升了團(tuán)干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團(tuán)干部考核管理機(jī)制。采取“每季一匯總、半年一通報(bào)、全年一總評(píng)”的模式，對(duì)各三級(jí)單位團(tuán)委進(jìn)行考核通報(bào)。各三級(jí)單位團(tuán)委也都結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理。四是建立完善團(tuán)干部交流輸出機(jī)制。共有70多名團(tuán)干部到上級(jí)機(jī)關(guān)、基層單位和同級(jí)機(jī)關(guān)其它部門掛職，有26名團(tuán)干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會(huì)主席、班隊(duì)長(zhǎng)等重要崗位任職。
二）基層團(tuán)組織的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是全面加強(qiáng)支部自身建設(shè)。從規(guī)范團(tuán)的日?；顒?dòng)入手，加大考核力度，加強(qiáng)了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會(huì)一課”、加強(qiáng)青春書角管理，全面鞏固基層團(tuán)組織建設(shè)。二是按照結(jié)對(duì)晉星活動(dòng)要求，進(jìn)一步深化了星級(jí)達(dá)標(biāo)團(tuán)支部建設(shè)。按照“星級(jí)”團(tuán)支部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷修訂和完善了對(duì)基層團(tuán)組織的考核管理辦法，使團(tuán)的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評(píng)選四星級(jí)團(tuán)支部35個(gè)。三是加強(qiáng)了基層團(tuán)支部的陣地建設(shè)?！拔逅摹逼陂g，煤業(yè)公司團(tuán)委給優(yōu)秀團(tuán)支部配備了文化活動(dòng)器材，有效地提升了團(tuán)支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營(yíng)加大了對(duì)團(tuán)員的考核力度，對(duì)于連續(xù)四個(gè)季度考核均為優(yōu)秀的共青團(tuán)員一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。對(duì)于季度不合格團(tuán)員公司團(tuán)委要對(duì)其進(jìn)行警示談話，對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度不合格團(tuán)員要進(jìn)行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進(jìn)了團(tuán)員保持先鋒模范意識(shí)。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題和不足，特別是團(tuán)的整體工作發(fā)展不平衡，團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升以及團(tuán)的工作抓落實(shí)不夠等方面還需要我們?cè)?011年工作中認(rèn)真加以解決。
2011年工作要點(diǎn)。
2011年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局年，是在新的起點(diǎn)上向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。集團(tuán)公司已經(jīng)明確，“十二五”時(shí)期堅(jiān)持“一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個(gè)著力點(diǎn)”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬(wàn)噸、營(yíng)業(yè)收入1000億元以上的目標(biāo)。為確保集團(tuán)公司各項(xiàng)指標(biāo)完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬(wàn)噸、精煤產(chǎn)量557萬(wàn)噸、收入達(dá)到94.13億、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)22.95億的目標(biāo)。
10習(xí)貫徹集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，緊密圍繞全年任務(wù)目標(biāo)，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)做貢獻(xiàn)。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織應(yīng)著力抓好以下四項(xiàng)工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團(tuán)代會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)的目的只有一個(gè)，那就是發(fā)揮團(tuán)的職能作用，把廣大團(tuán)員青年吸引凝聚到團(tuán)組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團(tuán)代會(huì)，大家要以此為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責(zé)，明確工作方向，促進(jìn)團(tuán)的工作不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中更好地發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍和預(yù)備隊(duì)的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強(qiáng)青年人對(duì)組織的信賴感，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和吸引力。
二）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動(dòng)和教育載體建設(shè)，要進(jìn)一步加大對(duì)青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對(duì)青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動(dòng)器材，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強(qiáng)青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進(jìn)一步加大青年qq群、網(wǎng)上團(tuán)校、青年論壇、團(tuán)委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)延伸基層共青團(tuán)工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實(shí)踐有利于推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，有利于青年成長(zhǎng)成才的新方式新方法，努力開創(chuàng)共青團(tuán)工作新局面。四是要加強(qiáng)橫向交流，加強(qiáng)同各兄弟單位的聯(lián)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。對(duì)于各單位在組織建設(shè)中的先進(jìn)作法，煤業(yè)公司采取季度推進(jìn)會(huì)的形式進(jìn)行推廣。此外，煤業(yè)公司團(tuán)委還將適時(shí)組織團(tuán)干部到集團(tuán)公司其它兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互通有無(wú)，共同提高的目的。
12團(tuán)的建設(shè)得到創(chuàng)新，團(tuán)的工作得到發(fā)展。二是要加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)的工作方式。當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢(shì)，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要不斷加強(qiáng)團(tuán)的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團(tuán)員信息化管理的步伐，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備促進(jìn)共青團(tuán)工作整體水平上臺(tái)階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來(lái)的交流上的局限性，擴(kuò)大礦區(qū)共青團(tuán)工作的交流，不斷開辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強(qiáng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團(tuán)建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動(dòng)下，自覺把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，保持團(tuán)建不竭的生機(jī)和活力，把團(tuán)建工作不斷推向前進(jìn)。要積極探索團(tuán)建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對(duì)青年成長(zhǎng)的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的需要，使團(tuán)的組織能很好地覆蓋團(tuán)員青年，能很好地履行團(tuán)的職能。要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)的活動(dòng)方式，以活動(dòng)促團(tuán)建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計(jì)活動(dòng)，爭(zhēng)取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團(tuán)工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動(dòng)共青團(tuán)工作的整體活躍。要進(jìn)一步抓好陣地建設(shè)，及時(shí)延長(zhǎng)團(tuán)的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團(tuán)支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團(tuán)委”和“星級(jí)團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。要做好“推優(yōu)”工作，嚴(yán)格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實(shí)把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)就要進(jìn)一步加大團(tuán)干部和團(tuán)員隊(duì)。
13伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)干部德育教育，端正團(tuán)干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團(tuán)干部牢固樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、親和力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)干部隊(duì)伍。二是抓能力建設(shè)。做實(shí)“六個(gè)一”活動(dòng)載體，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)干部特別是新任團(tuán)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團(tuán)干部?jī)?yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團(tuán)干部成長(zhǎng)，拓寬團(tuán)干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團(tuán)干部隊(duì)伍。三是不斷完善團(tuán)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持開展好團(tuán)干部掛職鍛煉活動(dòng)，延伸團(tuán)干部培養(yǎng)手臂，為團(tuán)干部成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。四是完善團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)員隊(duì)伍管理。通過(guò)構(gòu)建和落實(shí)團(tuán)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制、團(tuán)員民主權(quán)利保障監(jiān)督機(jī)制、團(tuán)員作用發(fā)揮機(jī)制、團(tuán)員考核評(píng)價(jià)機(jī)制、推優(yōu)機(jī)制等長(zhǎng)效機(jī)制，使團(tuán)員長(zhǎng)期受教育，永葆先進(jìn)性。五是要突出抓好團(tuán)員考評(píng)機(jī)制建設(shè)，按照新時(shí)期團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)要求，廣泛開展團(tuán)員競(jìng)賽，建立以團(tuán)內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。繼續(xù)做好團(tuán)員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團(tuán)員隊(duì)伍，積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員做黨的發(fā)展對(duì)象，堅(jiān)持年度團(tuán)員教育評(píng)議和團(tuán)藉注冊(cè)制度，增強(qiáng)團(tuán)員的組織和模范意識(shí)。
二、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，做好新形勢(shì)下團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢(shì)，既要看到當(dāng)前困難，又要看到前幾年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力等有利條件；既要防止盲目樂(lè)觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅(jiān)持艱苦奮斗、過(guò)緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過(guò)緊日子的思想準(zhǔn)備，依靠自身發(fā)揮主觀能動(dòng)性，獲得發(fā)展生機(jī)；三是堅(jiān)持堅(jiān)韌拼搏、攻堅(jiān)克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團(tuán)青認(rèn)清困難總會(huì)存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對(duì)困難形勢(shì)，誰(shuí)能頂住、誰(shuí)能堅(jiān)持，誰(shuí)就能贏得發(fā)展的空間和機(jī)遇。為此，要講清形勢(shì)和任務(wù)，進(jìn)行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進(jìn)行攻堅(jiān)克難、發(fā)揮主觀能動(dòng)性、艱苦奮斗過(guò)“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，落實(shí)發(fā)展目標(biāo)。
二）廣泛開展“青春奉獻(xiàn)十二五”主題教育。一是要通過(guò)各種會(huì)議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團(tuán)員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團(tuán)公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開展比貢獻(xiàn)、比干勁、比工作效率、比工作成果的競(jìng)賽活動(dòng)，真正把青年的個(gè)人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。各級(jí)團(tuán)組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型，并加大對(duì)典型的宣傳力度，全面反映出團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年在實(shí)現(xiàn)十二五目標(biāo)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐的成果和經(jīng)驗(yàn)，展示優(yōu)勢(shì)和特色。
15三）要強(qiáng)化有針對(duì)性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和認(rèn)識(shí)難點(diǎn)，分析青年思想的主流和存在的問(wèn)題，為有針對(duì)性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實(shí)施思想教育工作。特別是針對(duì)青年對(duì)集團(tuán)公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認(rèn)識(shí)，從多角度、多渠道，對(duì)他們的思想困惑做出有針對(duì)性、有說(shuō)服力的解答，對(duì)他們存在的模糊認(rèn)識(shí)加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時(shí)效性和影響力。各級(jí)團(tuán)組織要積極貼近青年，采取面對(duì)面談心、組織專項(xiàng)講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式，加強(qiáng)與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認(rèn)識(shí)、明確努力方向。
16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢(shì)，打造共青團(tuán)工作亮點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，組織開展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。一是落實(shí)煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動(dòng)要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團(tuán)員青年以產(chǎn)量高水平、進(jìn)尺高效率、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開展好青年崗位立功競(jìng)賽活動(dòng)。各級(jí)團(tuán)組織要層層確定活動(dòng)目標(biāo)和規(guī)劃，團(tuán)員青年要人人制定具體計(jì)劃和措施，確保人人參與到活動(dòng)中來(lái)，確?；顒?dòng)收到實(shí)效。二是要積極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢(shì)，廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競(jìng)賽。通過(guò)青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動(dòng)，向科技攻關(guān)要效益，努力實(shí)現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時(shí)要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評(píng)選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問(wèn)題和隱患中選題立項(xiàng)，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開展好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策競(jìng)賽。要充分調(diào)動(dòng)廣大青年主動(dòng)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，以“青春奉獻(xiàn)十二五”為主題層層組織開展青年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和提合理化建議競(jìng)賽活動(dòng)，努力營(yíng)造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。
二）要進(jìn)一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號(hào)創(chuàng)建、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的一系列制度，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號(hào)為依托，加強(qiáng)青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號(hào)的美譽(yù)度；要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年立足本職、扎實(shí)工作的積極性和主動(dòng)性；要將“培塑”工作、安全分級(jí)預(yù)警向“號(hào)、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號(hào)、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。
三）抓實(shí)載體，搭建青工學(xué)技成才平臺(tái)。一是突出新工培養(yǎng)重點(diǎn)。加強(qiáng)愛企、愛崗教育，增強(qiáng)新工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。重點(diǎn)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚(yáng)青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進(jìn)典型精神，培育員工的責(zé)任意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。要加大對(duì)入礦新工安全技能、操作技能以及危險(xiǎn)辨識(shí)技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動(dòng)。將拜師學(xué)技活動(dòng)向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過(guò)與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開展師徒競(jìng)賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開展技能競(jìng)賽活動(dòng)。各單位團(tuán)委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，采取團(tuán)委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對(duì)青工的技能競(jìng)賽活動(dòng)，在青年中營(yíng)造“學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能、增才干”的氛圍。四是加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉。注重發(fā)揮實(shí)踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔(dān)子，通過(guò)表彰評(píng)比選樹青年典型，發(fā)揮先進(jìn)示范帶動(dòng)作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進(jìn)行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動(dòng)要求，2011年重點(diǎn)是抓鞏固、抓提高，以實(shí)現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標(biāo)，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。
一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強(qiáng)安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強(qiáng)自主保安和相互保安意識(shí)。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強(qiáng)化崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強(qiáng)危險(xiǎn)預(yù)知、危害辨識(shí)能力，實(shí)現(xiàn)要我安全向我要安全、我會(huì)安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對(duì)安全無(wú)把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進(jìn)整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效果，擴(kuò)大活動(dòng)影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊(duì)伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強(qiáng)化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強(qiáng)安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度，明確青安崗員選拔標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)青安崗員的日?？己?，對(duì)青安崗員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，大力表彰成績(jī)突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動(dòng)青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動(dòng)性，提高青安崗員隊(duì)伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查，分崗每周開展一次。檢查地點(diǎn)既要全面，又要重點(diǎn)突出，多到一些條件差、路途遠(yuǎn)、容易發(fā)生問(wèn)題的工作面去。檢查時(shí)，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進(jìn)一步深化青年安全工作分級(jí)預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實(shí)處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負(fù)責(zé)”的青年安全工作格局，進(jìn)而構(gòu)建青年安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
新的一年已經(jīng)開始，新的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，煤業(yè)公司各級(jí)團(tuán)組織要?jiǎng)訂T和帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心，無(wú)私奉獻(xiàn)，為確保集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)再做新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)向集團(tuán)公司首屆團(tuán)代會(huì)獻(xiàn)禮！
公司年度信訪工作總結(jié)篇十六
不經(jīng)意間，時(shí)間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險(xiǎn)的銷售人員，在20xx年來(lái)，我通過(guò)自身在的工作中的努力，配合團(tuán)隊(duì)和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來(lái)，為自己的`銷售成績(jī)進(jìn)行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護(hù)。
今年確實(shí)是一個(gè)發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?jī)，公司也順利的達(dá)到了發(fā)展的目標(biāo)，順利的完成了這一年的發(fā)展計(jì)劃。
回首在這一年來(lái)的情況，作為一名保險(xiǎn)的銷售人員，我確實(shí)取得了一些成績(jī)，但人不可能十全十美。在仔細(xì)的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進(jìn)的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來(lái)的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來(lái)，也算是我個(gè)人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析公司的計(jì)劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴(yán)格的計(jì)劃，緊隨公司的要求和目標(biāo)，為自己制定了更高的目標(biāo)，并在工作中嚴(yán)格的督促自己，努力的朝著目標(biāo)前進(jìn)。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗(yàn)難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時(shí)間進(jìn)一步的完善了自己。不僅在銷售知識(shí)方面更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，加強(qiáng)了自己的口才和交流能力。還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的討論和請(qǐng)教，更進(jìn)一步的完善了自己的工作模式。此外，對(duì)潛在客戶方面我也進(jìn)行了多方面的調(diào)查，做好嚴(yán)格的計(jì)劃，為今年的收獲做足了準(zhǔn)備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實(shí)增加了不少新客戶，但對(duì)比過(guò)去，卻并沒有多少成長(zhǎng)。為此，在認(rèn)真的反思和考慮之后，我也認(rèn)識(shí)到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來(lái)的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進(jìn)度，一邊抽出時(shí)間去拜訪客戶，提高對(duì)老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來(lái)，通過(guò)對(duì)老客戶的維護(hù)與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績(jī)。
20xx年來(lái)，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計(jì)劃上完成的不夠周到，錯(cuò)失了不少的機(jī)會(huì)。為此，在下一年里我會(huì)為自己制定更加嚴(yán)格的目標(biāo)，讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿杀ｋU(xiǎn)銷售的個(gè)人計(jì)劃！