不同類型的報告有著不同的特點和要求，如市場調研報告、項目進展報告等。報告的撰寫過程中，我們可以請同行或專家對其進行審閱和提出意見，以改進報告的質量。制定一個合理的寫作計劃，分階段完成報告的撰寫和修改工作。
行業(yè)客戶分析報告篇一
17年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：
行業(yè)客戶分析報告篇二
傳統渠道：仍占主流。
大市場大批發(fā)：小家電弱勢品牌因市場投入小，雖然品質優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費者不認知，這些特點決定了其具有較強的批發(fā)能力，一方面能減少終端費用；另一方面因其有可靠的質量容易被下游經銷商接受，可以滿足二三級市場消費者對價格的敏感和對產品質量的苛求。大市場大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場的突破口。
商場和電器專營店：由于區(qū)域經濟發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場環(huán)境的差異性等因素，在未來幾年內，不論是從渠道數量還是渠道銷售量來看，小家電流通仍將以傳統的大型商場和代理制經銷商為主。數據顯示，在全國范圍內，大型百貨商場仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級市場以及國內一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場上，中小商場仍然擁有絕對的渠道領導力和控制力。
行業(yè)客戶分析報告篇三
1、新材料企業(yè)總體效益狀況較好，主營業(yè)務獲利能力較強，由于每個企業(yè)所從事的領域不同，具體情況又有較大差別，個別企業(yè)出現了負增長。皖維高新和稀土高科20xx年主營業(yè)務收入增長分別達到了63%和65%，而浙大海納主營業(yè)務收入卻為-16%。
2、新材料企業(yè)的規(guī)模得到較快發(fā)展，在所統計的52家企業(yè)中，銅都銅業(yè)的規(guī)模最大，總資產達50億元，規(guī)模在20億元以上的有13家，10-20億元的有25家?？傮w說來，新材料企業(yè)的經營規(guī)模較小，目前處于起步階段，未來的發(fā)展空間還很大。
3、在所統計的52家企業(yè)中，主營業(yè)務收入排名前3位的依次是：銅都銅業(yè)(34.03億元)、萬杰高科(21.2億元)、大連金牛(17.84億元);凈利潤排名前3位的依次是：煙臺萬華(2.3億元)、銅都銅業(yè)(1.62億元)、生益科技(1.31億元);凈資產收益率排名前3位的依次是：紅星發(fā)展(14.7%)、中科三環(huán)(14%)、長園新材(13%)。
行業(yè)客戶分析報告篇四
建筑裝飾行業(yè)已經成為建筑業(yè)中的三大支柱性產業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產業(yè)。近些年來，伴隨中國經濟的快速增長以及相關行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 建筑裝飾行業(yè)發(fā)展現狀：
改革開放30年，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經濟建設和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2010年我國建筑裝飾行業(yè)工業(yè)總產值達2.1萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國建筑裝飾行業(yè)完成工程總產值達到2.35萬億元規(guī)模，實現了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。
2012年，在國家對房地產市場的調控常態(tài)化以及通貨膨脹和經濟下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，建筑裝飾行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年建筑裝飾行業(yè)工程總產值已突破2.6萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2012年的百強企業(yè)年平均工程產值已經達到14.13億元。
2013年1月11日，蘇州民企金螳螂建筑裝飾股份有限公司以7500萬美元的價格，簽約收購美國hbainterna-tionnal70%的股權，這次收購是中國建筑裝飾行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實現了企業(yè)內部深層次的轉型升級。
隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強，建筑裝飾行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經濟發(fā)展和社會進步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國建筑裝飾業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑裝飾業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎設施建設、建材下鄉(xiāng)以及城市化進程加快對我國建筑裝飾產業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑裝飾行業(yè)有望獲得更高的增長。
前瞻網：2013-2017年中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，共九章。首先介紹了建筑裝飾行業(yè)的定義、材料分類、功能及手段等，接著分析了中國建筑裝飾行業(yè)和建筑裝飾材料市場的發(fā)展現狀，然后具體介紹了國內的家裝行業(yè)。隨后，報告對建筑裝飾行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、重點企業(yè)運營狀況分析和存在問題及對策分析，最后分析了建筑裝飾行業(yè)的未來發(fā)展前景。
廣東建筑裝飾材料行業(yè)市場分析。
中國的建材行業(yè)，過了幾十年的好日子，這些年，成就了一個個著名品牌，誕生了一個個財富故事，也為中國的經濟發(fā)展做出了巨大貢獻?？墒郎蠜]有不敗的神話和永遠一帆風順的市場，危機來了。
盤點廣東建材市場，讓人歡喜，讓人憂;幾家歡喜，幾家愁。曾經是奉為秘訣的成功模式不再靈驗，越來越多的變化叫人應接不暇。
一、上半年廣東建筑材料市場的特點。
1、綜合經營有了人氣，卻沒帶來收益。
為聚人氣，有人把建材店開到了百貨商場內，有人開到了家具賣場，甚至有人開到菜市場旁邊，總之，哪兒人多，就往哪聚，但是，來來往往的人雖然很多，但買的人廖廖無幾。
2、兩頭熱中間冷，經銷商無所適從。
受金融危機影響最大的是白領和藍領階層，這是中檔建材的主要消費者，所以，建材行業(yè)出現了高檔產品影響不大，低檔產品賣的也可以，就是往常賣的最好的中檔建材卻冷了，行業(yè)人急眼了。
3、顧客越來越精，利潤越來越少。
現在的建材購買者，年青人居多，他們信息廣，手段多，買之前會上網查查，四處問問，把產品的基本情況了解的一清二楚，同時貨比三家。為了降低成本，他們還會在網絡群里發(fā)起團購。面對如此精明的顧客，賣家在不景氣時也不得不讓利。
4、消費習慣進一步演變，市場日漸萎縮。
現在大家講究“輕裝修，重裝飾”，對裝修的投入減少了，裝修的風格也簡單化了，市場的需求也不再那么旺盛了。
5、市場需求下降，競爭更加激烈。
這兩年，房地產受到了重創(chuàng)，受房地產的影響，家裝的需求也相應減少，由于建材行業(yè)在前些年的利潤很高，進入者眾多，在一少一多的情況下，導致競爭更加激烈。
二、09年上半年廣東建材業(yè)應對金融危機的情況。
2009年上半年，國際金融危機繼續(xù)蔓延和深化，中國經濟運行困難明顯增加，建材市場的經營繼續(xù)呈下滑之勢。為了應對這場來勢兇猛的危機，建材行業(yè)不論是企業(yè)自身，還是行業(yè)組織都在采取各種各樣的方式應對。
1、加多品種減小面積，開源節(jié)流。
單一或少量的品種，銷售額有限，有人就采用增多品種的方法，試圖改變銷量少的局面。有的地方店面租金很貴，很多人就把把店面減小，以降低租金。
2、橫向攜手，互補經營裝修材料有很多種，不可能在一家就能買齊，為了抓住每一個客戶，建材商們采取聯合經營，比如賣門的與賣地板的聯合，賣瓷磚的與墻漆的互通，總之，你把你的客戶介紹給了我，我就把我的資源讓你分享，只要我們是不相沖突的，就有錢一起賺。
3、升級轉型，避實就虛。
有些人認為低檔不好做了，高檔也許會好點，就轉去做高檔，有些認為墻紙不好賣了，換做墻漆吧。有些人看大家都在談論環(huán)保，就也改做環(huán)保型產品，總之都不在一條道上擠，設法換個細分市場。
4、多渠道銷售，廣種薄收。
除了使用傳統的營銷方式外，經銷商們不得不采取一些別的手段和方法去拉業(yè)務，比如有些人冒充成業(yè)主混入一些新樓盤的業(yè)主群里去套取資料，拉攏人，做廣告等，從而實現銷目的。有些與建材公司聯合及設計師們聯手，總之，各有個的道。
三、下半年及未來行業(yè)發(fā)展趨勢。
四、行業(yè)發(fā)展存在著重大問題。
建材行業(yè)由制造商、分銷商、零售商、裝修裝飾公司和裝修個人等組成，行業(yè)的問題也出在這些環(huán)節(jié)上。
1、建材制造商的問題。
產品標識不清楚或不詳細，給經銷商提供了混水摸魚欺騙消費者的機會。比如拿木門來說，木頭的種類很多，木門包裝，并沒有注明樹種的名稱，銷售商自己都搞不清哪個門是哪種木種，別說普通消費者了。
材料以假充真，以假亂真，在廣州南岸路羊城裝飾材料市場(查看地圖)上，有門店拿用美國橡木、紅梨木、柚木貼面的木門充當美國橡木、紅紫檀的實木門，提高價格，對外宣稱“絕對是實木的，不開裂、不變形?！痹颈葟秃蠈嵞镜膬r格高出很多。木門在靠近安裝門鎖的位置采用原生木，其他部分卻采用復合實木，因為安裝門鎖需要挖洞，消費者或者安裝工可以看出木門的材質，這樣一來，便可以瞞天過海，掩人耳目，但價格是全原木的。這樣的情況在廣州并不少見。
2、建材商的問題。
“混水摸魚”問題。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產品冒充合格產品，把質量一般的產品冒充優(yōu)質產品，把一般商標的商品冒充知名品牌產品。同時，為了日后推卸責任，往往不開具正式發(fā)票或在票據上不詳細注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價買了低質產品甚至假冒劣質產品。
“掛羊頭賣狗肉”問題。不良商家把質量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實際賣給消費者的產品與樣品質量差別很大、甚至是冒牌貨。
“折上折”問題。不良商家通過“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現產品質量問題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產品，當產品出現質量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。
3、裝修公司的問題。
工程轉包問題。不良的裝修公司在承攬業(yè)務時信誓旦旦、保證裝修的質量和整體美觀，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。而裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀，質量都起著很重要的作用。有的不良裝修公司甚至雇傭無資質的人員進場施工。
預算報價問題。不良裝修公司在做裝修預算報價時，一般都將裝修預算價報很低，號稱“零利潤裝修”即“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后，施工時一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目，讓消費者后悔莫及。合同問題。部分消費者在選擇裝修公司時，一般都喜歡通過親戚朋友介紹裝修公司，對這些裝修公司又由于信任而缺乏一定防備，雙方根據一個預算報價就達成施工協議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時，又礙于熟人的面子或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失。而當消費者撕開面子要維護自己權益時，又因在合同中對施工質量及用料約定不全面不詳細，使維權過程非常被動。以上的各種問題都讓消費者對建材行業(yè)談虎色變，嚴重阻礙了建材行業(yè)的正常發(fā)展，這也是建材行業(yè)的自身危機。建材行業(yè)必須在相應的環(huán)節(jié)出臺相關的制度政策來約束制造商、零售商、裝修公司，給消費者營造一個良好的消費環(huán)境。
五、促進行業(yè)發(fā)展的幾點對策。
企業(yè)面臨的危機可以分為兩類，一類稱作環(huán)境危機，也就是外部危機，這是外因造成的，光憑某一個企業(yè)是無法改變的。像此次金融海嘯給每個行業(yè)每個企業(yè)所造成的危機。第二種危機稱作企業(yè)危機，這是企業(yè)自身的危機，病因是企業(yè)自身，行業(yè)本身。比如前段時間在全國反響最強烈的“三鹿事件”?！叭故录睂φ麄€的奶制品行業(yè)的打擊都非常大，而這個危機不是外界強壓過來的，是這個企業(yè)和這個行業(yè)他自身的原因，由于企業(yè)原因直接造成對消費者的危害，由于消費者受到危害后又反過來給企業(yè)造成了更大的危害，導致破產倒閉。還比如幾年前建材行業(yè)出現的歐典事件，歐典本是一家國內企業(yè)，卻硬要把自己偽裝成德國企業(yè)，蒙騙顧客，欺騙消費者，最終也讓自己陷入了非常大的困境中。對于環(huán)境危機，大家都很容易意識到，也能很清楚的看到，但是對于企業(yè)危機，很多人卻不易想到和覺察到。既要應對危機又要促進發(fā)展，這是項排除外難和解決內患的大工程，是大工程就應按大工程的步聚來走。
第一點：審問、慎思、明辨。
危機也會有外因和內因。仔細區(qū)分自己面對的危機哪些真正是外界造成的，哪些是自身原因引起的。分析判斷的錯誤會直接影響決策的錯誤。認真分析一下市場，好好研究一下市場，研究市場的需求量，研究市場的供應量，研究需求結構，研究不同消費者，研究不同消費者的不同需求。你會發(fā)現有高端需求、中產需求、大眾需求等。這么多需求都存在，這么多需求不是你一個人一個企業(yè)能全部做完的，選擇企業(yè)主要面對的消費群，分析他們的消費特點，從而有針對性地制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
危機是檢驗自身的最好標準和檢討自身的一面鏡子，檢驗我們過去的戰(zhàn)略是否符合現在的發(fā)展要求，檢討我們的觀念是不是正確，檢討我們的營銷模式、我們的賣場的業(yè)態(tài)是否符合未來發(fā)展要求。身為商場馳騁的將軍，要做到勝不驕，敗不妥，不然你的態(tài)度就是你最大的危機。
第二點：調整、創(chuàng)新、突破。
以往的運作讓我們走入困境，通過反思我們找到了出路，現在我們能做的就是調整，調整的內容很多，包括：觀念、產品結構、市場結構、經營模式、營銷手段等。比如過去我們可能把眼光放在大城市、放在新房裝修的消費者身上，那么今天市場結構變了，我們可以重點關注舊房翻新市場，關注中西部市場，關注中小城市市場。社會唯一不變的就是變化，變化的唯一方法就是要創(chuàng)新。創(chuàng)新有很多種，第一方面要創(chuàng)新觀念，過去很多企業(yè)的營銷觀念是落后的保守的，我們現在要改變，用正確的觀念指導我們的營銷活動。我們還可以在產品上進行創(chuàng)新，在市場開發(fā)上進行創(chuàng)新，在營銷模式上進行創(chuàng)新，在業(yè)態(tài)上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是我們應對危機的一個非常好的方法。
第三點：吸引、引導、激發(fā)消費與需求。
六、給政府的建議。
應對金融危機是企業(yè)的責任，也是行業(yè)的義務，同時也需要政府給予相應的扶助與支持，在此，提幾點建議：
1、把好宏觀調控，降低行業(yè)內耗。
2、加大規(guī)范管理力度，打造良好口碑。
建材行業(yè)口碑極差，希望政府加大管理力度，針對建材行業(yè)目前的現狀，制定一系列規(guī)范行業(yè)運作的制度，讓他們不再有機可乘或減少他們鉆空子的機會;加大處罰力度，從制度上約束不良經營者，最終提升行業(yè)口碑。
3、支持與扶植環(huán)?？萍己扛叩钠髽I(yè)和品牌。
建材行業(yè)中也不乏好的企業(yè)，他們在積極引進和研制環(huán)保產品，推動高科技產品的發(fā)展，但憑借他們個人的力量，可能很難與競爭者抗衡。對于這樣的企業(yè)，政府應該給予支持和扶植。
建材行業(yè)風云變幻，但前途一片光明;建材行業(yè)道路曲折，但未來充滿希望，讓我們共同努力，去創(chuàng)造行業(yè)美好的明天。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀及前景趨勢分析。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀：
隨著社會經濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，陶瓷已成為人們生活中很重要的一部分，建筑陶瓷更是如此。
近幾年來，由于新興陶瓷生產國的興起和發(fā)展中國家陶瓷制品產量的大幅度增加，使世界陶瓷的總產量明顯上升，國際陶瓷市場呈現出市場需求高檔化、藝術化、多元化、個性化，市場競爭白熱化，市場銷售配套化等特點。中國作為世界最大的陶瓷生產國，陶瓷行業(yè)的發(fā)展更是與眾不同，陶瓷市場五彩紛呈。
中國的建筑陶瓷產業(yè)，在近10年的時間內得到了快速的發(fā)展。在此期間，中國的建筑陶瓷行業(yè)憑借內外部的力量，形成一套獨特的發(fā)展模式，使其在國際市場上處于重要的地位。在遼闊的中國版圖上，建筑陶瓷產區(qū)覆蓋了中國的大部分地區(qū)，其中以廣東佛山最為有代表性，產量占到中國建筑陶瓷產量的60%以上。
2011年建陶市場雖然一度低靡，但經營的基本面還是好的，行業(yè)的整體呈良性發(fā)展。只是行業(yè)整合的速度加快了，行業(yè)的發(fā)展方式發(fā)生了轉變。2012年1-6月，規(guī)模以上企業(yè)的建筑陶瓷產量達42.3億平方米，比2011年同期增長1.5%;衛(wèi)生陶瓷制品產量達7137萬件;建筑陶瓷出口交貨值為44.31億元，比2011年同期增長9.3%。
未來幾年建筑陶瓷行業(yè)的關注點是生產的生態(tài)環(huán)保、新工藝技術裝備的開發(fā)、終端產品應用領域的開拓這三點。中國建筑陶瓷產業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)前景廣闊。
前瞻網：2013-2017年中國建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展趨勢分析報告，共十五章。首先介紹了建筑陶瓷的分類、應用、功能發(fā)展等，接著分析了國際國內陶瓷行業(yè)和建筑陶瓷行業(yè)的現狀，并對陶瓷制品制造行業(yè)的工業(yè)統計數據、產品產量數據進行了詳實的分析，然后具體介紹了建筑衛(wèi)生陶瓷、瓷磚的發(fā)展。隨后，報告對建筑陶瓷行業(yè)做了區(qū)域市場分析、進出口分析、營銷分析、行業(yè)競爭分析，最后分析了建筑陶瓷行業(yè)的投資潛力與未來前景趨勢，并對建筑陶瓷重點企業(yè)經營狀況做出了細致的剖析。
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行業(yè)客戶分析報告篇五
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)存在服務和收銀方面的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調查范圍與方法。
(一)抽樣范圍。
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者。
(二)調查方法。
消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。
三、調查內容。
消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的整體滿意度。
(一)調查人群分析。
本次調查對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(二)消費者對服務的滿意度調查結果。
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意。
顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺。
3.您對我商場服務的便捷性感覺。
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
對商品維修服務評價。
對售后服務評價。
對質量問題解決評價。
從以上數據看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。
5.您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意。
務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6.您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。
顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數據看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7.您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響。
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三)消費者對收銀員的滿意度調查結果。
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價。
對收銀員的服務用語評價。
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結賬時排隊時間長短。
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。13.您認為我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數及收銀速度。
五.調查總結及建議。
在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業(yè)務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業(yè)開展誠信建設的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養(yǎng)和檢修，又要關注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。
總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
行業(yè)客戶分析報告篇六
這些公司的產品集中在電子信息材料(28家)、化工新材料(12家)、高性能結構材料(7家)、新型建筑材料(5家)等領域，電子信息材料和化工新材料是目前發(fā)展較快的行業(yè)。
1、信息材料。
信息材料是我國“十五”期間發(fā)展的重點，而且它作為信息行業(yè)的基礎，這些年不論是材料研制、生產工藝、技術裝備，還是企業(yè)的經營管理都取得了質的飛躍。以半導體材料、光電子材料和新型磁性材料為代表的信息材料，已成為新材料領域中最具活力的因素。
但行業(yè)整體技術水平不高，初級產品過多，中級產品質量不穩(wěn)定、高級產品缺乏，遠遠不能滿足經濟發(fā)展的需要。除部分骨干企業(yè)技術裝備接近或達到國際先進水平，大部分中小企業(yè)技術裝備落后，導致國際競爭力弱，可持續(xù)發(fā)展受到制約。
2、化工材料。
化工主要特點是技術高度密集、產品附加值高、市場國際性強、產品的質量和特定性能在市場中起決定作用。
化工新材料上市公司之所以表現優(yōu)良，主要是由于這些公司的產品都具有壟斷優(yōu)勢，如星新材料已成為目前國內最大的有機硅、雙酚a和特種環(huán)氧樹脂產品的生產基地;紅星發(fā)展的碳酸鋇、碳酸鍶產量全國第一;皖維高新是國際上僅次于日本出口特種化纖的企業(yè);三愛富的股東上海有機氟材料所是我國唯一專門從事高分子氟材料和各類含氟精細化學品研制開發(fā)的科研機構，研發(fā)能力居國內領先水平等;煙臺萬華的mdi是繼德國的basf、bayer、英國的ici、美國的dow、日本的三井東亞后第六個擁有mdi制造技術自主知識產權的企業(yè)。對于這些公司來說，技術和人才是未來發(fā)展的關鍵。
行業(yè)客戶分析報告篇七
銀行作為安防行業(yè)用戶，經過近20年的安防建設，其監(jiān)控子系統已具有相當規(guī)模，由柜員監(jiān)控、atm監(jiān)控、金庫監(jiān)控組成。系統應用以回溯錄像為主，實時監(jiān)控為輔，但這樣的監(jiān)控系統逐漸難以滿足銀行方面的需求，原因如下：
第一，為了便民以及銀行規(guī)模不斷擴大，離行式自助銀行越來越多，位置分散、24小時營業(yè)、不設置執(zhí)勤人員等特征使其成為犯罪分子作案的主要工具。伴隨而來的犯罪行為時間、地點隨機性大，往往出現追溯錄像以后，很長一段時間內依然無法阻止犯罪行為，讓銀行方面困擾不已。
其二，相比打劫、搶劫銀行等惡劣社會治安行為，銀行內部人員伙同盜竊金庫的犯罪行為更可怕。他們熟悉自建的監(jiān)控系統，可輕而易舉地避開監(jiān)控，作案隱蔽，往往事發(fā)很長一段時間后才發(fā)現。該類犯罪往往涉案重大，盜取金額巨大，危害遠大于持槍搶劫銀行。
其三，安防系統投入資金多，就監(jiān)控系統而言，只要不出事故就是一套無法產生價值的系統。如何提升銀行監(jiān)控系統的復用度，增加其附加值是銀行目前關注點。隨著外資銀行不斷涌入，守住顧客群的核心點是服務，分析“有用”的監(jiān)控錄像，制定策略來改善顧客面臨的困擾，進而提高顧客滿意度。
綜上，銀行方面越來越關注并致力于提升安防系統的集成化、網絡化、智能化。通過將視頻監(jiān)控系統與門禁系統、報警系統進行緊密結合，加大防范力度；通過將各營業(yè)網點、支行、分行甚至省分行進行聯網，實現遠程報警、遠程守庫、遠程監(jiān)督等功能；同時有意識地利用先進的智能行為分析技術，對一些常見的可能存在危害的行為進行事前預警，把響應動作提前，從源頭截斷可能發(fā)生的危害。
二、金融行業(yè)安防建設需求及特點。
長期以來，安防系統在保障金融行業(yè)財產安全方面發(fā)揮了極其重要的作用。金融行業(yè)對安防技術的應用一般都走在前沿，以銀行為例，從上世紀90年代的磁帶式錄像機到現在的數字硬盤錄像機，其采用的設備往往都是最先進、最前沿的技術的設備，銀行安防應用趨勢基本上代表了安防行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。
由于金融行業(yè)的高風險程度，決定了它必須緊跟安防前沿技術的腳步不斷完善自身的安防建設。隨著安防技術的不斷革新，金融行業(yè)的安防系統建設也在不斷更新換代，視頻監(jiān)控技術從模擬化逐漸向數字化換代，報警系統也逐漸由單一的報警和報警簡單聯動視頻向報警聯動網絡的方向發(fā)展。
金融行業(yè)的安防建設一般包括物防、技防、人防等三個方面，這里主要討論技防建設，技術防范的系統一般包含音、視頻監(jiān)控系統、報警及其聯動系統、門禁系統、廣播系統、通信系統等等。在這些系統中，視頻監(jiān)控系統的技術革新得特別快，其它系統在目前的技術條件下，也能滿足現在和能夠預見的將來的要求。視頻監(jiān)控建設除了要求對營業(yè)場所進行無盲點監(jiān)控外，也對攝像機、dvr等設備提出了基本的參數要求，這使得金融行業(yè)對安防設備的要求更加嚴格。
金融行業(yè)的一般都有許多下屬網點，這個特點決定了安防系統建設的分散性，這種分散性帶來的安全隱患也向安防系統提出了集中管理的需求。
由于金融行業(yè)的安防系統是和安防行業(yè)的產品一同成長的，所以，不同時期建設的安防系統不可避免地出現多廠家、多品牌產品，這些產品如果要實現統一管理，就需要管理平臺軟件與這些產品進行無縫連接，此時，安防系統的集成化對管理平臺提出了軟件和產品兼容性的需求。
隨著網絡技術的高速發(fā)展，安防產品向網絡化發(fā)展也成為不爭的事實，為此，利用金融行業(yè)現有網絡系統進行網絡監(jiān)控也變成了可能。
根據目前金融行業(yè)的特點，相應地向安防建設提出了如下幾個需求：
（1）音、視頻監(jiān)控的實時性、流暢性、清晰性、安全性；
（2）音、視頻監(jiān)控復核的清晰性、真實性；
（3）報警、門禁、廣播等的聯動性；
（4）設備的穩(wěn)定可靠性；
（5）網絡建設的合理性和可靠性；
（6）操作的簡化性；
（7）系統的統一性、兼容性。
三、金融行業(yè)安防建設規(guī)范的一般規(guī)定。
根據規(guī)范要求，金融行業(yè)的安防建設，可根據建設單位提供的平面圖和業(yè)務分布圖，再根據場所的風險等級來確定相應的防護級別。按照金融業(yè)務的風險程度，應將受保護場所分為高度、中度、低度三級風險區(qū)。根據相關規(guī)定，高度風險區(qū)主要是指涉及現金支付交易的區(qū)域（包括存款業(yè)務區(qū)、運鈔交接區(qū)、現金業(yè)務庫區(qū)及槍彈庫房區(qū)、保管箱庫房區(qū)、監(jiān)控中心等）；中度風險區(qū)主要是指涉及票據交易的區(qū)域，如結算業(yè)務區(qū)、貼現業(yè)務區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務區(qū)等；低度風險區(qū)是指經營其它較小風險業(yè)務的區(qū)域，如客戶活動區(qū)等。對于各種風險等級的防護，規(guī)范規(guī)定了不同的要求。
以銀行營業(yè)廳的一級防護工程建設音、視頻監(jiān)控系統為例，規(guī)范要求：
（2）存款業(yè)務區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征；
（3）運鈔交接區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能顯示整個區(qū)域內人員的活動情況；
（4）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征；
（5）現金業(yè)務庫清點室的回放圖像應是實時圖像，應能清晰顯示復點、打捆等操作過程；
（6）各業(yè)務區(qū)應有聲音/圖像復核裝置；
（9）金融行業(yè)要求錄像資料保存不小于30天。
四、數字技術在金融安防的應用及未來發(fā)展趨勢。
目前金融行業(yè)的安防系統還處于模擬前端和數字存儲共存的階段，隨著網絡技術的高速發(fā)展和數字安防產品的日趨成熟，數字化聯網型的視頻監(jiān)控系統將會逐步取代模擬視頻監(jiān)控系統。
3g技術的發(fā)展為數字視頻監(jiān)控提供了無線接入方式，但也需要注意無線監(jiān)控安全性的問題，所以，在金融行業(yè)，敏感部位不建議采用無線接入。
隨著數字化的不斷深入發(fā)展，當真正的數字監(jiān)控實現后，一些數字綜合技術，如視頻分析技術、智能檢索技術，必將使得金融行業(yè)的安防系統建設能更上一個臺階。
就目前而言，構建數字化視頻監(jiān)控系統，需要解決一些問題，這些問題的解決，能有效促進數字化安防的早日實現。數字化安防的建設，必須面對以下幾個問題：
網絡帶寬：網絡作為數字視頻監(jiān)控系統的傳輸鏈路，擔負著非常重要的作用，隨著網絡技術和光纖的普及應用，數字綜合技術的不斷發(fā)展和提高，通過網絡，利用流媒體轉發(fā)技術，使得網絡帶寬逐漸能滿足網絡視頻流的傳輸。雖然采用新的技術可以使網絡帶寬得到提高，但要在現有網絡基礎上提升帶寬，顯得有點困難。
數字化前端視頻設備的圖像流暢性、穩(wěn)定性：目前，網絡攝像機已可達500萬像素，清晰度比普通模擬攝像機高出了很多，使得金融行業(yè)的高度風險區(qū)的圖像和人員面部表情等細節(jié)部位能更加清晰，但目前來看，數字攝像機一般都存在圖像的流暢性問題。由于金融行業(yè)的高風險性，所以，所使用的安防設備也必須是經得起考驗的高可靠性的產品。
網絡延時：數字化的產品，一般存在網絡延時，目前的網絡攝像機延時特性基本可做到小于1秒。這種小的網絡延時是建立在目前配置較高的電腦的基礎上的，如果不對診-有的電腦終端設備和服務器進行換代，網絡延時可能會更長。
存儲容量：高清數字化的圖像存儲，需要占用更多的存儲空間，隨著硬盤容量的不斷突破，高容量硬盤和磁盤陣列的應用，也使得存儲變得簡單和容易實現。但是，大容量存儲系統并不是存儲設備的簡單堆積，更需要解決存儲機制的完備性、存儲標準以及時間和空間的可使用性等問題。
數字綜合平臺的兼容性：目前，金融行業(yè)的安防產品多種多樣，數字化綜合平臺的兼容能力也備受關注。
網絡的網絡安全性：網絡的安全性問題必須考慮。
五、金融行業(yè)安防建設數字化、網絡化解決方案。
隨著網絡技術的不斷發(fā)展，安防建設的數字化、網絡化也一直在前進。如能解決上述的6個問題，則數字化、網絡化安防將有突飛猛進的發(fā)展。就目前金融行業(yè)的安防建設狀況，數字化、網絡化安防建設可考慮如下方案：
新網點：可用全數字的設備，以實現數字化安防。前端安裝高清晰度的ip攝像機，特別是在高風險區(qū)域，高清晰度攝像機能清晰地反映區(qū)域內人員的面目表情和細節(jié)動作，也能更清晰地看清現金的狀況。應用高清數字攝像機后，可節(jié)省攝像機的安裝數量，使得布線更加簡潔，如診-來需要兩支或三支模擬攝像機監(jiān)控的場所，可用一支高清數字攝像機取代，且分辨率有所提高。但應注意，高風險區(qū)的幀率要達到25幀/秒。新一代的硬盤錄像機已有ip攝像機的輸入通道，可輕松接入硬盤錄像機。
舊網點：如果有數字硬盤錄像機的，可采用硬盤錄像機直接連接網絡方式，如果沒有數字硬盤錄像機，則需要增加網絡編解碼設備進行網絡連接。
中心建設：中心建設包括管理平臺服務器群、客戶端和電視墻三大部分。服務器群包括：管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器、電視墻服務器、報警管理服務器等等。其中，軟件管理平臺的兼容性尤為重要。
如果有云臺、鏡頭控制的，舊的系統（如矩陣控制）和新的系統（如數字控制）的控制需要增加衆(zhòng)-議權限控制設備，使得新舊系統都可以通過矩陣或軟件來進行控制，并且控制可分權限。
進行數字化改造后的系統具有如下一些功能：
監(jiān)視功能：采用高清數字攝像機的場所，能更清晰地監(jiān)視目標圖像的細節(jié)部分；采用診-有模擬攝像機系統的場所，通過網絡設備連接到中心后，在中心也能任意進行圖像調控。電子地圖功能：監(jiān)控中心可以通過電子地圖來監(jiān)控任意圖像。
圖像調度功能：任一顯示器能顯示任一監(jiān)控點的圖像。并且通過軟件或硬件能與其它監(jiān)控系統聯網，并調度其圖像。
報警聯動功能：監(jiān)控系統能與聯網報警系統形成報警監(jiān)控聯動，監(jiān)控系統能自動切換與該用戶對應的監(jiān)控圖像至相應的監(jiān)視器上，并自動定位在相應的預制點上，在電子地圖上有聲光報警提示。
圖像的記錄和備份功能：圖像記錄功能可分為兩個方面，一是現場的錄像系統，二是中心存儲部分，中心存儲可考慮只存儲關鍵部位的錄像，以緩解帶寬的壓力。聯網后的系統可以輕松實現關鍵數據備份功能。
系統擴容：系統能方便進行擴容。
系統能實現分級控制：按照指揮控制的級別，對同一監(jiān)控點或同組監(jiān)控點實現分級控制。對不同級別的網點有不同權限可以訪問。
語音對講功能：中心對各支行或離行atm之間具有監(jiān)聽或雙向語音通信功能，既能對現場監(jiān)聽，也便于現場指揮處理警情或監(jiān)控中心對現場進行廣播。
設備兼容性：支持多種云臺、鏡頭控制衆(zhòng)-議，對云臺及變焦鏡頭可以遠程控制，全面兼容各種視頻編解碼衆(zhòng)-議，同時兼容多廠商的視頻采集編碼設備。
設備管理及遠程維護功能：中心對所有前端設備進行分組管理，管理員用戶可對設備進行遠程升級及維護。
用戶管理及安全認證機制：系統可建立嚴格的用戶管理方式及不少于兩種以上的安全認證機制，以滿足金融行業(yè)對安全性、保密性的特種要求。
具有無線接入功能：在保證系統網絡安全的同時，通過對網絡進行3g接入，使得遠程視頻監(jiān)控成為可能。
六、結語。
當前，數字化、網絡化視頻監(jiān)控系統正處于發(fā)展和變革的進程中，以ip攝像機為前端的網絡視頻監(jiān)控將會得到更普及的發(fā)展，攝像機未來的發(fā)展方向是高清晰度、高流暢度，應用技術的發(fā)展方向是視頻的智能識別和分析技術，智能化的檢索技術等等。
從技術發(fā)展看，構建網絡視頻監(jiān)控系統是發(fā)展的必然之路，但發(fā)展之路并不平坦，需要解決的問題仍然較多，但這些問題相信在不久的將來能一一解決，到那時，我們將迎接真正的數字化安防時代。
行業(yè)客戶分析報告篇八
行業(yè)特色專業(yè)，是指以行業(yè)為依托，圍繞行業(yè)需求，針對行業(yè)特點，為特定行業(yè)培養(yǎng)高素質專門人才的大學專業(yè)或學院專業(yè)。行業(yè)特色專業(yè)是與市場、產業(yè)、行業(yè)和崗位群密切聯系。
二、行業(yè)特色專業(yè)大學生就業(yè)教育問題調查與分析。
行業(yè)客戶分析報告篇九
1、加大執(zhí)法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規(guī)定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰。依法執(zhí)行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現稅法剛性的有力保證。
2、根據生產經營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬，特別是我縣燒磚行業(yè)、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收；這樣就能從多個環(huán)節(jié)、多渠道督促砂石料經營業(yè)戶銷售開據發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票，實現查賬征收，以票控稅的目的。
3、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控、燃料動力監(jiān)控、產銷量實地監(jiān)控，堵好產銷兩個口。按照稅源管理辦法，加強監(jiān)督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實行查賬與查定相結合的征收方式。
4、加強納稅宣傳輔導和提高服務質量。將有關稅收法規(guī)送到納稅人手中，及時通報與納稅人有關的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進行財務核算，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識。
綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化、精細化管理的切入點，時刻關注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè)，讓這些納稅人為我縣的經濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用。
行業(yè)客戶分析報告篇十
優(yōu)秀作文推薦！餐飲業(yè)是是傳統的行業(yè)，餐飲作為服務業(yè)的重要組成部分，以其市場大、增長快、影響廣、吸納就業(yè)能力強等特點而廣受重視，也是發(fā)達國家輸出資本、品牌和文化的重要載體。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進，對我國餐飲業(yè)的經營理念、服務質量標準、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產生了深刻影響?？梢灶A見，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持。
行業(yè)客戶分析報告篇十一
1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的“雜家”。
2、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽?、進步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
回顧17年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。
行業(yè)客戶分析報告篇十二
速動比率21.872718.323515.600725.0385。
資產負債率3.45023.94814.53852.7569。
該公司的流動比率和速動比率前三個季度都逐漸下降，第四季度上升，其值均明顯高于醫(yī)藥行業(yè)的平均值，說明該公司短期償債能力很強，有過多的現金沒有用于經營。而且其資產負債率也明顯低于該行業(yè)平均值，說明該公司的遠期償債能力很強。
行業(yè)客戶分析報告篇十三
自媒體經歷較長時間的野蠻生長，“侵權者生，不侵權者死”已經不再是主流自媒體團隊的共識，隨著司法、行政以及微信公眾號等主流平臺治理力度的強化，正版化與合規(guī)運營已經成為自媒體商業(yè)化的主旋律。自媒體由“野蠻”走向“文明”，既是互聯網知識產權保護與內容治理的必然要求，也是自媒體持續(xù)發(fā)展與升級迭代的必然趨勢。
新浪微博、今日頭條等國內自媒體平臺均不斷建立完善其平臺的侵權通知刪除制度，強化了版權授權與利益分享機制，持續(xù)加強自媒體知識產權保護。另外，微信公眾號平臺于20xx年1月公測上線“原創(chuàng)聲明功能”，通過相似文本比對技術以及快速處理機制構建原創(chuàng)保護生態(tài)，推動自媒體內容保護由被動時代跨入主動時代。并且，微信還將其技術能力向外輸送，幫助其他內容平臺上的用戶更便捷的向微信進行版權侵權投訴，知乎與豆瓣都相繼開通微信公眾號侵權投訴渠道，帶動了自媒體知識產權生態(tài)的整體凈化。同時，可以看到，更多的自媒體自發(fā)進行內容授權與付費轉載，法律自媒體高杉legal、法律讀庫、知產庫等均建立了完善的內容授權付費機制，在平臺自律方面起到良好的標桿作用。
未來，在新型互聯網治理機制中，自媒體將更多地完成從傳統的“治理受體”向“治理主體”角色的轉變。
行業(yè)客戶分析報告篇十四
1、新材料企業(yè)中的大型企業(yè)有很大一部分是從科研院所轉制而來，企業(yè)的科研實力相對中小企業(yè)而言較有優(yōu)勢，但從另外一方面來看，大企業(yè)的經營顯得過于保守，沒有中小企業(yè)靈活。
2、市場關聯度小。市場上認同的新材料企業(yè)分別涉及化工、電子信息、金屬和建筑等多個行業(yè)，無論是在設備、技術和市場方面都有比較大的差異，開展多元經營比其它企業(yè)有更大的困難，由此很難規(guī)避主業(yè)單一風險。而實行多元化經營的企業(yè)如北新建材、寧波韻升等，公司近幾年均得到較大發(fā)展。
3、中低檔產品過剩和高檔產品短缺仍然是我國新材料行業(yè)的主要特征，除了部分企業(yè)達到或接近國際先進水平，可以生產附加值較高、具有核心競爭力的產品外，其余企業(yè)在深加工能力方面仍然不足，面臨較大的技術升級壓力。
4、價格協調能力新材料行業(yè)的弱。新材料大多是原材料，由于原料遠離成品，價格協商能力比較弱，特別是缺乏技術和資源優(yōu)勢的企業(yè)，利潤和可持續(xù)發(fā)展能力受到很大的制約。
行業(yè)客戶分析報告篇十五
我們不難看出，現在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經營理念、服務質量、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現。
想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經營的標準化，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
行業(yè)客戶分析報告篇十六
速動比率0.99121.01291.01781.1949。
資產負債率43.455240.527840.069940.2575。
由復星醫(yī)藥13年各季度的財務指標可以得出，其流動比率呈上升趨勢，速動比率也呈上升趨勢，但都稍低于行業(yè)平均水平。因此我們可以說復星醫(yī)藥的短期償債能力較差。而其資產負債率隨季度遞減，并且基本在百分之四十左右，說明其有較強的長期償債能力。
行業(yè)客戶分析報告篇十七
“在餐廳做服務員需要長時間站立，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢?！卑着恐v，現在物價較高，生活成本壓力大。“我現在房租加水電費都得600多元，加上吃飯和平時零花，20xx元的工資只能保障最基本的生活。”白女士說。
行業(yè)客戶分析報告篇十八
了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
17年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“整轉嚴練”整風政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。
為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現場管理，我每天多次深入現場，及時掌握煤炭倉儲情況，現場設備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場，1―9月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。
行業(yè)客戶分析報告篇一
17年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發(fā)展觀為指導思想，緊緊圍繞“1301”奮斗目標開展工作，發(fā)展思路，搶抓機遇，銳意創(chuàng)新，奮力拼搏，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：
行業(yè)客戶分析報告篇二
傳統渠道：仍占主流。
大市場大批發(fā)：小家電弱勢品牌因市場投入小，雖然品質優(yōu)良、行業(yè)有影響力，但消費者不認知，這些特點決定了其具有較強的批發(fā)能力，一方面能減少終端費用；另一方面因其有可靠的質量容易被下游經銷商接受，可以滿足二三級市場消費者對價格的敏感和對產品質量的苛求。大市場大批發(fā)的路線是這類小家電切入市場的突破口。
商場和電器專營店：由于區(qū)域經濟發(fā)展的不平衡性以及地區(qū)市場環(huán)境的差異性等因素，在未來幾年內，不論是從渠道數量還是渠道銷售量來看，小家電流通仍將以傳統的大型商場和代理制經銷商為主。數據顯示，在全國范圍內，大型百貨商場仍然占到廚衛(wèi)家電銷售總額的40%左右，特別是在新興渠道尚未有余力顧及的二、三、四級市場以及國內一些比較富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場上，中小商場仍然擁有絕對的渠道領導力和控制力。
行業(yè)客戶分析報告篇三
1、新材料企業(yè)總體效益狀況較好，主營業(yè)務獲利能力較強，由于每個企業(yè)所從事的領域不同，具體情況又有較大差別，個別企業(yè)出現了負增長。皖維高新和稀土高科20xx年主營業(yè)務收入增長分別達到了63%和65%，而浙大海納主營業(yè)務收入卻為-16%。
2、新材料企業(yè)的規(guī)模得到較快發(fā)展，在所統計的52家企業(yè)中，銅都銅業(yè)的規(guī)模最大，總資產達50億元，規(guī)模在20億元以上的有13家，10-20億元的有25家?？傮w說來，新材料企業(yè)的經營規(guī)模較小，目前處于起步階段，未來的發(fā)展空間還很大。
3、在所統計的52家企業(yè)中，主營業(yè)務收入排名前3位的依次是：銅都銅業(yè)(34.03億元)、萬杰高科(21.2億元)、大連金牛(17.84億元);凈利潤排名前3位的依次是：煙臺萬華(2.3億元)、銅都銅業(yè)(1.62億元)、生益科技(1.31億元);凈資產收益率排名前3位的依次是：紅星發(fā)展(14.7%)、中科三環(huán)(14%)、長園新材(13%)。
行業(yè)客戶分析報告篇四
建筑裝飾行業(yè)已經成為建筑業(yè)中的三大支柱性產業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產熱潮的逐步興起，快速成長起來的朝陽產業(yè)。近些年來，伴隨中國經濟的快速增長以及相關行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 建筑裝飾行業(yè)發(fā)展現狀：
改革開放30年，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得巨大的發(fā)展，為我國經濟建設和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。2010年我國建筑裝飾行業(yè)工業(yè)總產值達2.1萬億元，“十一五”期間，行業(yè)的組織化和集中化程度有所提高，裝飾企業(yè)數量已由19萬家減少至15萬家左右。2011年，全國建筑裝飾行業(yè)完成工程總產值達到2.35萬億元規(guī)模，實現了12%左右的增長速度，再創(chuàng)歷史新高。
2012年，在國家對房地產市場的調控常態(tài)化以及通貨膨脹和經濟下行壓力極大的背景下，材料、人工成本上漲，建筑裝飾行業(yè)受到了前所未有的沖擊，但也保持了快速發(fā)展，全年建筑裝飾行業(yè)工程總產值已突破2.6萬億元。同時企業(yè)也得到了新的發(fā)展，2012年的百強企業(yè)年平均工程產值已經達到14.13億元。
2013年1月11日，蘇州民企金螳螂建筑裝飾股份有限公司以7500萬美元的價格，簽約收購美國hbainterna-tionnal70%的股權，這次收購是中國建筑裝飾行業(yè)第一次跨國收購。這次收購標志著中國真正有了國際化的裝飾企業(yè)，實現了企業(yè)內部深層次的轉型升級。
隨著中國人民生活水平的提高和綜合國力的加強，建筑裝飾行業(yè)不僅在建筑業(yè)中的比重不斷上升、作用日益突出，同時在經濟發(fā)展和社會進步中，發(fā)揮的作用也日益重要。我國建筑裝飾業(yè)發(fā)展迅速，低碳環(huán)保將成為今后建筑裝飾業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我國基礎設施建設、建材下鄉(xiāng)以及城市化進程加快對我國建筑裝飾產業(yè)發(fā)展帶來不可忽視的推動，建筑裝飾行業(yè)有望獲得更高的增長。
前瞻網：2013-2017年中國建筑裝飾行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，共九章。首先介紹了建筑裝飾行業(yè)的定義、材料分類、功能及手段等，接著分析了中國建筑裝飾行業(yè)和建筑裝飾材料市場的發(fā)展現狀，然后具體介紹了國內的家裝行業(yè)。隨后，報告對建筑裝飾行業(yè)做了區(qū)域發(fā)展分析、重點企業(yè)運營狀況分析和存在問題及對策分析，最后分析了建筑裝飾行業(yè)的未來發(fā)展前景。
廣東建筑裝飾材料行業(yè)市場分析。
中國的建材行業(yè)，過了幾十年的好日子，這些年，成就了一個個著名品牌，誕生了一個個財富故事，也為中國的經濟發(fā)展做出了巨大貢獻?？墒郎蠜]有不敗的神話和永遠一帆風順的市場，危機來了。
盤點廣東建材市場，讓人歡喜，讓人憂;幾家歡喜，幾家愁。曾經是奉為秘訣的成功模式不再靈驗，越來越多的變化叫人應接不暇。
一、上半年廣東建筑材料市場的特點。
1、綜合經營有了人氣，卻沒帶來收益。
為聚人氣，有人把建材店開到了百貨商場內，有人開到了家具賣場，甚至有人開到菜市場旁邊，總之，哪兒人多，就往哪聚，但是，來來往往的人雖然很多，但買的人廖廖無幾。
2、兩頭熱中間冷，經銷商無所適從。
受金融危機影響最大的是白領和藍領階層，這是中檔建材的主要消費者，所以，建材行業(yè)出現了高檔產品影響不大，低檔產品賣的也可以，就是往常賣的最好的中檔建材卻冷了，行業(yè)人急眼了。
3、顧客越來越精，利潤越來越少。
現在的建材購買者，年青人居多，他們信息廣，手段多，買之前會上網查查，四處問問，把產品的基本情況了解的一清二楚，同時貨比三家。為了降低成本，他們還會在網絡群里發(fā)起團購。面對如此精明的顧客，賣家在不景氣時也不得不讓利。
4、消費習慣進一步演變，市場日漸萎縮。
現在大家講究“輕裝修，重裝飾”，對裝修的投入減少了，裝修的風格也簡單化了，市場的需求也不再那么旺盛了。
5、市場需求下降，競爭更加激烈。
這兩年，房地產受到了重創(chuàng)，受房地產的影響，家裝的需求也相應減少，由于建材行業(yè)在前些年的利潤很高，進入者眾多，在一少一多的情況下，導致競爭更加激烈。
二、09年上半年廣東建材業(yè)應對金融危機的情況。
2009年上半年，國際金融危機繼續(xù)蔓延和深化，中國經濟運行困難明顯增加，建材市場的經營繼續(xù)呈下滑之勢。為了應對這場來勢兇猛的危機，建材行業(yè)不論是企業(yè)自身，還是行業(yè)組織都在采取各種各樣的方式應對。
1、加多品種減小面積，開源節(jié)流。
單一或少量的品種，銷售額有限，有人就采用增多品種的方法，試圖改變銷量少的局面。有的地方店面租金很貴，很多人就把把店面減小，以降低租金。
2、橫向攜手，互補經營裝修材料有很多種，不可能在一家就能買齊，為了抓住每一個客戶，建材商們采取聯合經營，比如賣門的與賣地板的聯合，賣瓷磚的與墻漆的互通，總之，你把你的客戶介紹給了我，我就把我的資源讓你分享，只要我們是不相沖突的，就有錢一起賺。
3、升級轉型，避實就虛。
有些人認為低檔不好做了，高檔也許會好點，就轉去做高檔，有些認為墻紙不好賣了，換做墻漆吧。有些人看大家都在談論環(huán)保，就也改做環(huán)保型產品，總之都不在一條道上擠，設法換個細分市場。
4、多渠道銷售，廣種薄收。
除了使用傳統的營銷方式外，經銷商們不得不采取一些別的手段和方法去拉業(yè)務，比如有些人冒充成業(yè)主混入一些新樓盤的業(yè)主群里去套取資料，拉攏人，做廣告等，從而實現銷目的。有些與建材公司聯合及設計師們聯手，總之，各有個的道。
三、下半年及未來行業(yè)發(fā)展趨勢。
四、行業(yè)發(fā)展存在著重大問題。
建材行業(yè)由制造商、分銷商、零售商、裝修裝飾公司和裝修個人等組成，行業(yè)的問題也出在這些環(huán)節(jié)上。
1、建材制造商的問題。
產品標識不清楚或不詳細，給經銷商提供了混水摸魚欺騙消費者的機會。比如拿木門來說，木頭的種類很多，木門包裝，并沒有注明樹種的名稱，銷售商自己都搞不清哪個門是哪種木種，別說普通消費者了。
材料以假充真，以假亂真，在廣州南岸路羊城裝飾材料市場(查看地圖)上，有門店拿用美國橡木、紅梨木、柚木貼面的木門充當美國橡木、紅紫檀的實木門，提高價格，對外宣稱“絕對是實木的，不開裂、不變形?！痹颈葟秃蠈嵞镜膬r格高出很多。木門在靠近安裝門鎖的位置采用原生木，其他部分卻采用復合實木，因為安裝門鎖需要挖洞，消費者或者安裝工可以看出木門的材質，這樣一來，便可以瞞天過海，掩人耳目，但價格是全原木的。這樣的情況在廣州并不少見。
2、建材商的問題。
“混水摸魚”問題。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產品冒充合格產品，把質量一般的產品冒充優(yōu)質產品，把一般商標的商品冒充知名品牌產品。同時，為了日后推卸責任，往往不開具正式發(fā)票或在票據上不詳細注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價買了低質產品甚至假冒劣質產品。
“掛羊頭賣狗肉”問題。不良商家把質量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實際賣給消費者的產品與樣品質量差別很大、甚至是冒牌貨。
“折上折”問題。不良商家通過“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現產品質量問題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產品，當產品出現質量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。
3、裝修公司的問題。
工程轉包問題。不良的裝修公司在承攬業(yè)務時信誓旦旦、保證裝修的質量和整體美觀，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。而裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀，質量都起著很重要的作用。有的不良裝修公司甚至雇傭無資質的人員進場施工。
預算報價問題。不良裝修公司在做裝修預算報價時，一般都將裝修預算價報很低，號稱“零利潤裝修”即“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后，施工時一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目，讓消費者后悔莫及。合同問題。部分消費者在選擇裝修公司時，一般都喜歡通過親戚朋友介紹裝修公司，對這些裝修公司又由于信任而缺乏一定防備，雙方根據一個預算報價就達成施工協議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時，又礙于熟人的面子或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失。而當消費者撕開面子要維護自己權益時，又因在合同中對施工質量及用料約定不全面不詳細，使維權過程非常被動。以上的各種問題都讓消費者對建材行業(yè)談虎色變，嚴重阻礙了建材行業(yè)的正常發(fā)展，這也是建材行業(yè)的自身危機。建材行業(yè)必須在相應的環(huán)節(jié)出臺相關的制度政策來約束制造商、零售商、裝修公司，給消費者營造一個良好的消費環(huán)境。
五、促進行業(yè)發(fā)展的幾點對策。
企業(yè)面臨的危機可以分為兩類，一類稱作環(huán)境危機，也就是外部危機，這是外因造成的，光憑某一個企業(yè)是無法改變的。像此次金融海嘯給每個行業(yè)每個企業(yè)所造成的危機。第二種危機稱作企業(yè)危機，這是企業(yè)自身的危機，病因是企業(yè)自身，行業(yè)本身。比如前段時間在全國反響最強烈的“三鹿事件”?！叭故录睂φ麄€的奶制品行業(yè)的打擊都非常大，而這個危機不是外界強壓過來的，是這個企業(yè)和這個行業(yè)他自身的原因，由于企業(yè)原因直接造成對消費者的危害，由于消費者受到危害后又反過來給企業(yè)造成了更大的危害，導致破產倒閉。還比如幾年前建材行業(yè)出現的歐典事件，歐典本是一家國內企業(yè)，卻硬要把自己偽裝成德國企業(yè)，蒙騙顧客，欺騙消費者，最終也讓自己陷入了非常大的困境中。對于環(huán)境危機，大家都很容易意識到，也能很清楚的看到，但是對于企業(yè)危機，很多人卻不易想到和覺察到。既要應對危機又要促進發(fā)展，這是項排除外難和解決內患的大工程，是大工程就應按大工程的步聚來走。
第一點：審問、慎思、明辨。
危機也會有外因和內因。仔細區(qū)分自己面對的危機哪些真正是外界造成的，哪些是自身原因引起的。分析判斷的錯誤會直接影響決策的錯誤。認真分析一下市場，好好研究一下市場，研究市場的需求量，研究市場的供應量，研究需求結構，研究不同消費者，研究不同消費者的不同需求。你會發(fā)現有高端需求、中產需求、大眾需求等。這么多需求都存在，這么多需求不是你一個人一個企業(yè)能全部做完的，選擇企業(yè)主要面對的消費群，分析他們的消費特點，從而有針對性地制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
危機是檢驗自身的最好標準和檢討自身的一面鏡子，檢驗我們過去的戰(zhàn)略是否符合現在的發(fā)展要求，檢討我們的觀念是不是正確，檢討我們的營銷模式、我們的賣場的業(yè)態(tài)是否符合未來發(fā)展要求。身為商場馳騁的將軍，要做到勝不驕，敗不妥，不然你的態(tài)度就是你最大的危機。
第二點：調整、創(chuàng)新、突破。
以往的運作讓我們走入困境，通過反思我們找到了出路，現在我們能做的就是調整，調整的內容很多，包括：觀念、產品結構、市場結構、經營模式、營銷手段等。比如過去我們可能把眼光放在大城市、放在新房裝修的消費者身上，那么今天市場結構變了，我們可以重點關注舊房翻新市場，關注中西部市場，關注中小城市市場。社會唯一不變的就是變化，變化的唯一方法就是要創(chuàng)新。創(chuàng)新有很多種，第一方面要創(chuàng)新觀念，過去很多企業(yè)的營銷觀念是落后的保守的，我們現在要改變，用正確的觀念指導我們的營銷活動。我們還可以在產品上進行創(chuàng)新，在市場開發(fā)上進行創(chuàng)新，在營銷模式上進行創(chuàng)新，在業(yè)態(tài)上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是我們應對危機的一個非常好的方法。
第三點：吸引、引導、激發(fā)消費與需求。
六、給政府的建議。
應對金融危機是企業(yè)的責任，也是行業(yè)的義務，同時也需要政府給予相應的扶助與支持，在此，提幾點建議：
1、把好宏觀調控，降低行業(yè)內耗。
2、加大規(guī)范管理力度，打造良好口碑。
建材行業(yè)口碑極差，希望政府加大管理力度，針對建材行業(yè)目前的現狀，制定一系列規(guī)范行業(yè)運作的制度，讓他們不再有機可乘或減少他們鉆空子的機會;加大處罰力度，從制度上約束不良經營者，最終提升行業(yè)口碑。
3、支持與扶植環(huán)?？萍己扛叩钠髽I(yè)和品牌。
建材行業(yè)中也不乏好的企業(yè)，他們在積極引進和研制環(huán)保產品，推動高科技產品的發(fā)展，但憑借他們個人的力量，可能很難與競爭者抗衡。對于這樣的企業(yè)，政府應該給予支持和扶植。
建材行業(yè)風云變幻，但前途一片光明;建材行業(yè)道路曲折，但未來充滿希望，讓我們共同努力，去創(chuàng)造行業(yè)美好的明天。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀及前景趨勢分析。
建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展現狀：
隨著社會經濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高，陶瓷已成為人們生活中很重要的一部分，建筑陶瓷更是如此。
近幾年來，由于新興陶瓷生產國的興起和發(fā)展中國家陶瓷制品產量的大幅度增加，使世界陶瓷的總產量明顯上升，國際陶瓷市場呈現出市場需求高檔化、藝術化、多元化、個性化，市場競爭白熱化，市場銷售配套化等特點。中國作為世界最大的陶瓷生產國，陶瓷行業(yè)的發(fā)展更是與眾不同，陶瓷市場五彩紛呈。
中國的建筑陶瓷產業(yè)，在近10年的時間內得到了快速的發(fā)展。在此期間，中國的建筑陶瓷行業(yè)憑借內外部的力量，形成一套獨特的發(fā)展模式，使其在國際市場上處于重要的地位。在遼闊的中國版圖上，建筑陶瓷產區(qū)覆蓋了中國的大部分地區(qū)，其中以廣東佛山最為有代表性，產量占到中國建筑陶瓷產量的60%以上。
2011年建陶市場雖然一度低靡，但經營的基本面還是好的，行業(yè)的整體呈良性發(fā)展。只是行業(yè)整合的速度加快了，行業(yè)的發(fā)展方式發(fā)生了轉變。2012年1-6月，規(guī)模以上企業(yè)的建筑陶瓷產量達42.3億平方米，比2011年同期增長1.5%;衛(wèi)生陶瓷制品產量達7137萬件;建筑陶瓷出口交貨值為44.31億元，比2011年同期增長9.3%。
未來幾年建筑陶瓷行業(yè)的關注點是生產的生態(tài)環(huán)保、新工藝技術裝備的開發(fā)、終端產品應用領域的開拓這三點。中國建筑陶瓷產業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)前景廣闊。
前瞻網：2013-2017年中國建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)展趨勢分析報告，共十五章。首先介紹了建筑陶瓷的分類、應用、功能發(fā)展等，接著分析了國際國內陶瓷行業(yè)和建筑陶瓷行業(yè)的現狀，并對陶瓷制品制造行業(yè)的工業(yè)統計數據、產品產量數據進行了詳實的分析，然后具體介紹了建筑衛(wèi)生陶瓷、瓷磚的發(fā)展。隨后，報告對建筑陶瓷行業(yè)做了區(qū)域市場分析、進出口分析、營銷分析、行業(yè)競爭分析，最后分析了建筑陶瓷行業(yè)的投資潛力與未來前景趨勢，并對建筑陶瓷重點企業(yè)經營狀況做出了細致的剖析。
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行業(yè)客戶分析報告篇五
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)存在服務和收銀方面的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調查范圍與方法。
(一)抽樣范圍。
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者。
(二)調查方法。
消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。
三、調查內容。
消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的整體滿意度。
(一)調查人群分析。
本次調查對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(二)消費者對服務的滿意度調查結果。
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意。
顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺。
3.您對我商場服務的便捷性感覺。
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
對商品維修服務評價。
對售后服務評價。
對質量問題解決評價。
從以上數據看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。
5.您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意。
務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6.您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。
顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數據看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7.您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響。
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三)消費者對收銀員的滿意度調查結果。
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價。
對收銀員的服務用語評價。
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結賬時排隊時間長短。
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。13.您認為我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數及收銀速度。
五.調查總結及建議。
在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業(yè)務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業(yè)開展誠信建設的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養(yǎng)和檢修，又要關注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。
總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
行業(yè)客戶分析報告篇六
這些公司的產品集中在電子信息材料(28家)、化工新材料(12家)、高性能結構材料(7家)、新型建筑材料(5家)等領域，電子信息材料和化工新材料是目前發(fā)展較快的行業(yè)。
1、信息材料。
信息材料是我國“十五”期間發(fā)展的重點，而且它作為信息行業(yè)的基礎，這些年不論是材料研制、生產工藝、技術裝備，還是企業(yè)的經營管理都取得了質的飛躍。以半導體材料、光電子材料和新型磁性材料為代表的信息材料，已成為新材料領域中最具活力的因素。
但行業(yè)整體技術水平不高，初級產品過多，中級產品質量不穩(wěn)定、高級產品缺乏，遠遠不能滿足經濟發(fā)展的需要。除部分骨干企業(yè)技術裝備接近或達到國際先進水平，大部分中小企業(yè)技術裝備落后，導致國際競爭力弱，可持續(xù)發(fā)展受到制約。
2、化工材料。
化工主要特點是技術高度密集、產品附加值高、市場國際性強、產品的質量和特定性能在市場中起決定作用。
化工新材料上市公司之所以表現優(yōu)良，主要是由于這些公司的產品都具有壟斷優(yōu)勢，如星新材料已成為目前國內最大的有機硅、雙酚a和特種環(huán)氧樹脂產品的生產基地;紅星發(fā)展的碳酸鋇、碳酸鍶產量全國第一;皖維高新是國際上僅次于日本出口特種化纖的企業(yè);三愛富的股東上海有機氟材料所是我國唯一專門從事高分子氟材料和各類含氟精細化學品研制開發(fā)的科研機構，研發(fā)能力居國內領先水平等;煙臺萬華的mdi是繼德國的basf、bayer、英國的ici、美國的dow、日本的三井東亞后第六個擁有mdi制造技術自主知識產權的企業(yè)。對于這些公司來說，技術和人才是未來發(fā)展的關鍵。
行業(yè)客戶分析報告篇七
銀行作為安防行業(yè)用戶，經過近20年的安防建設，其監(jiān)控子系統已具有相當規(guī)模，由柜員監(jiān)控、atm監(jiān)控、金庫監(jiān)控組成。系統應用以回溯錄像為主，實時監(jiān)控為輔，但這樣的監(jiān)控系統逐漸難以滿足銀行方面的需求，原因如下：
第一，為了便民以及銀行規(guī)模不斷擴大，離行式自助銀行越來越多，位置分散、24小時營業(yè)、不設置執(zhí)勤人員等特征使其成為犯罪分子作案的主要工具。伴隨而來的犯罪行為時間、地點隨機性大，往往出現追溯錄像以后，很長一段時間內依然無法阻止犯罪行為，讓銀行方面困擾不已。
其二，相比打劫、搶劫銀行等惡劣社會治安行為，銀行內部人員伙同盜竊金庫的犯罪行為更可怕。他們熟悉自建的監(jiān)控系統，可輕而易舉地避開監(jiān)控，作案隱蔽，往往事發(fā)很長一段時間后才發(fā)現。該類犯罪往往涉案重大，盜取金額巨大，危害遠大于持槍搶劫銀行。
其三，安防系統投入資金多，就監(jiān)控系統而言，只要不出事故就是一套無法產生價值的系統。如何提升銀行監(jiān)控系統的復用度，增加其附加值是銀行目前關注點。隨著外資銀行不斷涌入，守住顧客群的核心點是服務，分析“有用”的監(jiān)控錄像，制定策略來改善顧客面臨的困擾，進而提高顧客滿意度。
綜上，銀行方面越來越關注并致力于提升安防系統的集成化、網絡化、智能化。通過將視頻監(jiān)控系統與門禁系統、報警系統進行緊密結合，加大防范力度；通過將各營業(yè)網點、支行、分行甚至省分行進行聯網，實現遠程報警、遠程守庫、遠程監(jiān)督等功能；同時有意識地利用先進的智能行為分析技術，對一些常見的可能存在危害的行為進行事前預警，把響應動作提前，從源頭截斷可能發(fā)生的危害。
二、金融行業(yè)安防建設需求及特點。
長期以來，安防系統在保障金融行業(yè)財產安全方面發(fā)揮了極其重要的作用。金融行業(yè)對安防技術的應用一般都走在前沿，以銀行為例，從上世紀90年代的磁帶式錄像機到現在的數字硬盤錄像機，其采用的設備往往都是最先進、最前沿的技術的設備，銀行安防應用趨勢基本上代表了安防行業(yè)的整體發(fā)展趨勢。
由于金融行業(yè)的高風險程度，決定了它必須緊跟安防前沿技術的腳步不斷完善自身的安防建設。隨著安防技術的不斷革新，金融行業(yè)的安防系統建設也在不斷更新換代，視頻監(jiān)控技術從模擬化逐漸向數字化換代，報警系統也逐漸由單一的報警和報警簡單聯動視頻向報警聯動網絡的方向發(fā)展。
金融行業(yè)的安防建設一般包括物防、技防、人防等三個方面，這里主要討論技防建設，技術防范的系統一般包含音、視頻監(jiān)控系統、報警及其聯動系統、門禁系統、廣播系統、通信系統等等。在這些系統中，視頻監(jiān)控系統的技術革新得特別快，其它系統在目前的技術條件下，也能滿足現在和能夠預見的將來的要求。視頻監(jiān)控建設除了要求對營業(yè)場所進行無盲點監(jiān)控外，也對攝像機、dvr等設備提出了基本的參數要求，這使得金融行業(yè)對安防設備的要求更加嚴格。
金融行業(yè)的一般都有許多下屬網點，這個特點決定了安防系統建設的分散性，這種分散性帶來的安全隱患也向安防系統提出了集中管理的需求。
由于金融行業(yè)的安防系統是和安防行業(yè)的產品一同成長的，所以，不同時期建設的安防系統不可避免地出現多廠家、多品牌產品，這些產品如果要實現統一管理，就需要管理平臺軟件與這些產品進行無縫連接，此時，安防系統的集成化對管理平臺提出了軟件和產品兼容性的需求。
隨著網絡技術的高速發(fā)展，安防產品向網絡化發(fā)展也成為不爭的事實，為此，利用金融行業(yè)現有網絡系統進行網絡監(jiān)控也變成了可能。
根據目前金融行業(yè)的特點，相應地向安防建設提出了如下幾個需求：
（1）音、視頻監(jiān)控的實時性、流暢性、清晰性、安全性；
（2）音、視頻監(jiān)控復核的清晰性、真實性；
（3）報警、門禁、廣播等的聯動性；
（4）設備的穩(wěn)定可靠性；
（5）網絡建設的合理性和可靠性；
（6）操作的簡化性；
（7）系統的統一性、兼容性。
三、金融行業(yè)安防建設規(guī)范的一般規(guī)定。
根據規(guī)范要求，金融行業(yè)的安防建設，可根據建設單位提供的平面圖和業(yè)務分布圖，再根據場所的風險等級來確定相應的防護級別。按照金融業(yè)務的風險程度，應將受保護場所分為高度、中度、低度三級風險區(qū)。根據相關規(guī)定，高度風險區(qū)主要是指涉及現金支付交易的區(qū)域（包括存款業(yè)務區(qū)、運鈔交接區(qū)、現金業(yè)務庫區(qū)及槍彈庫房區(qū)、保管箱庫房區(qū)、監(jiān)控中心等）；中度風險區(qū)主要是指涉及票據交易的區(qū)域，如結算業(yè)務區(qū)、貼現業(yè)務區(qū)、債券交易區(qū)、中間業(yè)務區(qū)等；低度風險區(qū)是指經營其它較小風險業(yè)務的區(qū)域，如客戶活動區(qū)等。對于各種風險等級的防護，規(guī)范規(guī)定了不同的要求。
以銀行營業(yè)廳的一級防護工程建設音、視頻監(jiān)控系統為例，規(guī)范要求：
（2）存款業(yè)務區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能清晰地顯示柜員操作及客戶臉部特征；
（3）運鈔交接區(qū)的回放圖像應是實時圖像，應能顯示整個區(qū)域內人員的活動情況；
（4）出入口的回放圖像應能清晰辨別進出人員的體貌特征；
（5）現金業(yè)務庫清點室的回放圖像應是實時圖像，應能清晰顯示復點、打捆等操作過程；
（6）各業(yè)務區(qū)應有聲音/圖像復核裝置；
（9）金融行業(yè)要求錄像資料保存不小于30天。
四、數字技術在金融安防的應用及未來發(fā)展趨勢。
目前金融行業(yè)的安防系統還處于模擬前端和數字存儲共存的階段，隨著網絡技術的高速發(fā)展和數字安防產品的日趨成熟，數字化聯網型的視頻監(jiān)控系統將會逐步取代模擬視頻監(jiān)控系統。
3g技術的發(fā)展為數字視頻監(jiān)控提供了無線接入方式，但也需要注意無線監(jiān)控安全性的問題，所以，在金融行業(yè)，敏感部位不建議采用無線接入。
隨著數字化的不斷深入發(fā)展，當真正的數字監(jiān)控實現后，一些數字綜合技術，如視頻分析技術、智能檢索技術，必將使得金融行業(yè)的安防系統建設能更上一個臺階。
就目前而言，構建數字化視頻監(jiān)控系統，需要解決一些問題，這些問題的解決，能有效促進數字化安防的早日實現。數字化安防的建設，必須面對以下幾個問題：
網絡帶寬：網絡作為數字視頻監(jiān)控系統的傳輸鏈路，擔負著非常重要的作用，隨著網絡技術和光纖的普及應用，數字綜合技術的不斷發(fā)展和提高，通過網絡，利用流媒體轉發(fā)技術，使得網絡帶寬逐漸能滿足網絡視頻流的傳輸。雖然采用新的技術可以使網絡帶寬得到提高，但要在現有網絡基礎上提升帶寬，顯得有點困難。
數字化前端視頻設備的圖像流暢性、穩(wěn)定性：目前，網絡攝像機已可達500萬像素，清晰度比普通模擬攝像機高出了很多，使得金融行業(yè)的高度風險區(qū)的圖像和人員面部表情等細節(jié)部位能更加清晰，但目前來看，數字攝像機一般都存在圖像的流暢性問題。由于金融行業(yè)的高風險性，所以，所使用的安防設備也必須是經得起考驗的高可靠性的產品。
網絡延時：數字化的產品，一般存在網絡延時，目前的網絡攝像機延時特性基本可做到小于1秒。這種小的網絡延時是建立在目前配置較高的電腦的基礎上的，如果不對診-有的電腦終端設備和服務器進行換代，網絡延時可能會更長。
存儲容量：高清數字化的圖像存儲，需要占用更多的存儲空間，隨著硬盤容量的不斷突破，高容量硬盤和磁盤陣列的應用，也使得存儲變得簡單和容易實現。但是，大容量存儲系統并不是存儲設備的簡單堆積，更需要解決存儲機制的完備性、存儲標準以及時間和空間的可使用性等問題。
數字綜合平臺的兼容性：目前，金融行業(yè)的安防產品多種多樣，數字化綜合平臺的兼容能力也備受關注。
網絡的網絡安全性：網絡的安全性問題必須考慮。
五、金融行業(yè)安防建設數字化、網絡化解決方案。
隨著網絡技術的不斷發(fā)展，安防建設的數字化、網絡化也一直在前進。如能解決上述的6個問題，則數字化、網絡化安防將有突飛猛進的發(fā)展。就目前金融行業(yè)的安防建設狀況，數字化、網絡化安防建設可考慮如下方案：
新網點：可用全數字的設備，以實現數字化安防。前端安裝高清晰度的ip攝像機，特別是在高風險區(qū)域，高清晰度攝像機能清晰地反映區(qū)域內人員的面目表情和細節(jié)動作，也能更清晰地看清現金的狀況。應用高清數字攝像機后，可節(jié)省攝像機的安裝數量，使得布線更加簡潔，如診-來需要兩支或三支模擬攝像機監(jiān)控的場所，可用一支高清數字攝像機取代，且分辨率有所提高。但應注意，高風險區(qū)的幀率要達到25幀/秒。新一代的硬盤錄像機已有ip攝像機的輸入通道，可輕松接入硬盤錄像機。
舊網點：如果有數字硬盤錄像機的，可采用硬盤錄像機直接連接網絡方式，如果沒有數字硬盤錄像機，則需要增加網絡編解碼設備進行網絡連接。
中心建設：中心建設包括管理平臺服務器群、客戶端和電視墻三大部分。服務器群包括：管理服務器、流媒體服務器、存儲服務器、電視墻服務器、報警管理服務器等等。其中，軟件管理平臺的兼容性尤為重要。
如果有云臺、鏡頭控制的，舊的系統（如矩陣控制）和新的系統（如數字控制）的控制需要增加衆(zhòng)-議權限控制設備，使得新舊系統都可以通過矩陣或軟件來進行控制，并且控制可分權限。
進行數字化改造后的系統具有如下一些功能：
監(jiān)視功能：采用高清數字攝像機的場所，能更清晰地監(jiān)視目標圖像的細節(jié)部分；采用診-有模擬攝像機系統的場所，通過網絡設備連接到中心后，在中心也能任意進行圖像調控。電子地圖功能：監(jiān)控中心可以通過電子地圖來監(jiān)控任意圖像。
圖像調度功能：任一顯示器能顯示任一監(jiān)控點的圖像。并且通過軟件或硬件能與其它監(jiān)控系統聯網，并調度其圖像。
報警聯動功能：監(jiān)控系統能與聯網報警系統形成報警監(jiān)控聯動，監(jiān)控系統能自動切換與該用戶對應的監(jiān)控圖像至相應的監(jiān)視器上，并自動定位在相應的預制點上，在電子地圖上有聲光報警提示。
圖像的記錄和備份功能：圖像記錄功能可分為兩個方面，一是現場的錄像系統，二是中心存儲部分，中心存儲可考慮只存儲關鍵部位的錄像，以緩解帶寬的壓力。聯網后的系統可以輕松實現關鍵數據備份功能。
系統擴容：系統能方便進行擴容。
系統能實現分級控制：按照指揮控制的級別，對同一監(jiān)控點或同組監(jiān)控點實現分級控制。對不同級別的網點有不同權限可以訪問。
語音對講功能：中心對各支行或離行atm之間具有監(jiān)聽或雙向語音通信功能，既能對現場監(jiān)聽，也便于現場指揮處理警情或監(jiān)控中心對現場進行廣播。
設備兼容性：支持多種云臺、鏡頭控制衆(zhòng)-議，對云臺及變焦鏡頭可以遠程控制，全面兼容各種視頻編解碼衆(zhòng)-議，同時兼容多廠商的視頻采集編碼設備。
設備管理及遠程維護功能：中心對所有前端設備進行分組管理，管理員用戶可對設備進行遠程升級及維護。
用戶管理及安全認證機制：系統可建立嚴格的用戶管理方式及不少于兩種以上的安全認證機制，以滿足金融行業(yè)對安全性、保密性的特種要求。
具有無線接入功能：在保證系統網絡安全的同時，通過對網絡進行3g接入，使得遠程視頻監(jiān)控成為可能。
六、結語。
當前，數字化、網絡化視頻監(jiān)控系統正處于發(fā)展和變革的進程中，以ip攝像機為前端的網絡視頻監(jiān)控將會得到更普及的發(fā)展，攝像機未來的發(fā)展方向是高清晰度、高流暢度，應用技術的發(fā)展方向是視頻的智能識別和分析技術，智能化的檢索技術等等。
從技術發(fā)展看，構建網絡視頻監(jiān)控系統是發(fā)展的必然之路，但發(fā)展之路并不平坦，需要解決的問題仍然較多，但這些問題相信在不久的將來能一一解決，到那時，我們將迎接真正的數字化安防時代。
行業(yè)客戶分析報告篇八
行業(yè)特色專業(yè)，是指以行業(yè)為依托，圍繞行業(yè)需求，針對行業(yè)特點，為特定行業(yè)培養(yǎng)高素質專門人才的大學專業(yè)或學院專業(yè)。行業(yè)特色專業(yè)是與市場、產業(yè)、行業(yè)和崗位群密切聯系。
二、行業(yè)特色專業(yè)大學生就業(yè)教育問題調查與分析。
行業(yè)客戶分析報告篇九
1、加大執(zhí)法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規(guī)定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰。依法執(zhí)行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現稅法剛性的有力保證。
2、根據生產經營規(guī)模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬，特別是我縣燒磚行業(yè)、預制件加工行業(yè)應強制推行建帳工作，實行查帳征收；這樣就能從多個環(huán)節(jié)、多渠道督促砂石料經營業(yè)戶銷售開據發(fā)票，用砂石料單位能夠取得發(fā)票，實現查賬征收，以票控稅的目的。
3、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經營業(yè)戶采取工人工資監(jiān)控、燃料動力監(jiān)控、產銷量實地監(jiān)控，堵好產銷兩個口。按照稅源管理辦法，加強監(jiān)督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實行查賬與查定相結合的征收方式。
4、加強納稅宣傳輔導和提高服務質量。將有關稅收法規(guī)送到納稅人手中，及時通報與納稅人有關的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進行財務核算，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識。
綜上所述，只要我們找準砂石料行業(yè)稅收科學化、精細化管理的切入點，時刻關注砂石料行業(yè)的發(fā)展變化情況，適時調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業(yè)，讓這些納稅人為我縣的經濟發(fā)展，增加財政收入充分發(fā)揮應有的作用。
行業(yè)客戶分析報告篇十
優(yōu)秀作文推薦！餐飲業(yè)是是傳統的行業(yè)，餐飲作為服務業(yè)的重要組成部分，以其市場大、增長快、影響廣、吸納就業(yè)能力強等特點而廣受重視，也是發(fā)達國家輸出資本、品牌和文化的重要載體。隨著國際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進，對我國餐飲業(yè)的經營理念、服務質量標準、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產生了深刻影響?？梢灶A見，未來我國餐飲行業(yè)競爭局面激烈仍將維持。
行業(yè)客戶分析報告篇十一
1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的“雜家”。
2、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽?、進步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
回顧17年以來的工作，雖然自己不遺余力，但由于能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。
行業(yè)客戶分析報告篇十二
速動比率21.872718.323515.600725.0385。
資產負債率3.45023.94814.53852.7569。
該公司的流動比率和速動比率前三個季度都逐漸下降，第四季度上升，其值均明顯高于醫(yī)藥行業(yè)的平均值，說明該公司短期償債能力很強，有過多的現金沒有用于經營。而且其資產負債率也明顯低于該行業(yè)平均值，說明該公司的遠期償債能力很強。
行業(yè)客戶分析報告篇十三
自媒體經歷較長時間的野蠻生長，“侵權者生，不侵權者死”已經不再是主流自媒體團隊的共識，隨著司法、行政以及微信公眾號等主流平臺治理力度的強化，正版化與合規(guī)運營已經成為自媒體商業(yè)化的主旋律。自媒體由“野蠻”走向“文明”，既是互聯網知識產權保護與內容治理的必然要求，也是自媒體持續(xù)發(fā)展與升級迭代的必然趨勢。
新浪微博、今日頭條等國內自媒體平臺均不斷建立完善其平臺的侵權通知刪除制度，強化了版權授權與利益分享機制，持續(xù)加強自媒體知識產權保護。另外，微信公眾號平臺于20xx年1月公測上線“原創(chuàng)聲明功能”，通過相似文本比對技術以及快速處理機制構建原創(chuàng)保護生態(tài)，推動自媒體內容保護由被動時代跨入主動時代。并且，微信還將其技術能力向外輸送，幫助其他內容平臺上的用戶更便捷的向微信進行版權侵權投訴，知乎與豆瓣都相繼開通微信公眾號侵權投訴渠道，帶動了自媒體知識產權生態(tài)的整體凈化。同時，可以看到，更多的自媒體自發(fā)進行內容授權與付費轉載，法律自媒體高杉legal、法律讀庫、知產庫等均建立了完善的內容授權付費機制，在平臺自律方面起到良好的標桿作用。
未來，在新型互聯網治理機制中，自媒體將更多地完成從傳統的“治理受體”向“治理主體”角色的轉變。
行業(yè)客戶分析報告篇十四
1、新材料企業(yè)中的大型企業(yè)有很大一部分是從科研院所轉制而來，企業(yè)的科研實力相對中小企業(yè)而言較有優(yōu)勢，但從另外一方面來看，大企業(yè)的經營顯得過于保守，沒有中小企業(yè)靈活。
2、市場關聯度小。市場上認同的新材料企業(yè)分別涉及化工、電子信息、金屬和建筑等多個行業(yè)，無論是在設備、技術和市場方面都有比較大的差異，開展多元經營比其它企業(yè)有更大的困難，由此很難規(guī)避主業(yè)單一風險。而實行多元化經營的企業(yè)如北新建材、寧波韻升等，公司近幾年均得到較大發(fā)展。
3、中低檔產品過剩和高檔產品短缺仍然是我國新材料行業(yè)的主要特征，除了部分企業(yè)達到或接近國際先進水平，可以生產附加值較高、具有核心競爭力的產品外，其余企業(yè)在深加工能力方面仍然不足，面臨較大的技術升級壓力。
4、價格協調能力新材料行業(yè)的弱。新材料大多是原材料，由于原料遠離成品，價格協商能力比較弱，特別是缺乏技術和資源優(yōu)勢的企業(yè)，利潤和可持續(xù)發(fā)展能力受到很大的制約。
行業(yè)客戶分析報告篇十五
我們不難看出，現在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發(fā)展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時，國外餐飲企業(yè)進入中國后，對我國餐飲經營理念、服務質量、文化氛圍、飲食結構、從業(yè)人員素質要求等產生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經營創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現。
想要在中外餐飲企業(yè)競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經營的標準化，同時形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢的中國連鎖餐飲企業(yè)。
行業(yè)客戶分析報告篇十六
速動比率0.99121.01291.01781.1949。
資產負債率43.455240.527840.069940.2575。
由復星醫(yī)藥13年各季度的財務指標可以得出，其流動比率呈上升趨勢，速動比率也呈上升趨勢，但都稍低于行業(yè)平均水平。因此我們可以說復星醫(yī)藥的短期償債能力較差。而其資產負債率隨季度遞減，并且基本在百分之四十左右，說明其有較強的長期償債能力。
行業(yè)客戶分析報告篇十七
“在餐廳做服務員需要長時間站立，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢?！卑着恐v，現在物價較高，生活成本壓力大。“我現在房租加水電費都得600多元，加上吃飯和平時零花，20xx元的工資只能保障最基本的生活。”白女士說。
行業(yè)客戶分析報告篇十八
了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
17年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“整轉嚴練”整風政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節(jié)意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。
為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現場管理，我每天多次深入現場，及時掌握煤炭倉儲情況，現場設備運行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發(fā)用戶方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發(fā)新的煤炭銷售市場，1―9月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。