編寫報告的過程中，要注意合理分配時間，確保各個部分的內(nèi)容完整且有條理。報告的寫作過程中，我們需要合理的安排時間和任務(wù)，確保報告能夠按時完成。如果你正在撰寫一份財務(wù)報告，以下是一些注意事項和示例模板。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇一
尊敬的xx總、全體員工同志們：
20xx年是我任酒店執(zhí)行總經(jīng)理的第二個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經(jīng)營管理穩(wěn)步前進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工薪水進一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。20xx年，酒店經(jīng)濟效益創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20xx年工作目標(biāo)：加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和成功酒店的借鑒，提高自己的管理水平，在上級的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新和提升酒店軟件質(zhì)量。
(一)在酒店經(jīng)營方面：
1、經(jīng)營收入方面，20xx年度經(jīng)營收入**元，超額完成**年度一千萬的目標(biāo)任務(wù);超出**年經(jīng)營收入(**萬元)**萬元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展各階層員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，20xx年中著手按市旅游局制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，酒店參與指導(dǎo)教學(xué)，評比結(jié)果取得良好名次，獲得了市旅游局頒發(fā)的最佳組織獎;力求在20xx年能組隊參加市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到市級酒店參賽成績最好的代表隊。真正起到提高員工服務(wù)技能及提升員工素質(zhì)的目的。
3、通過自主管理，并通過市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。并在政府上一年度的頒獎企業(yè)中獲得開發(fā)區(qū)最佳接待單位，獲得政府一萬元的現(xiàn)金獎勵。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使某些流程與酒店同步。
5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導(dǎo)致了部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理的其他管理人員認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責(zé)人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我市優(yōu)秀飯店。
20xx年酒店先后配合市有關(guān)政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓團隊、教委會議及全國菊花花會等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議100多余次;大型婚宴、宴會150余次。由于我們各階層員工精心準備和現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準會議工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金、手機及其它大小物品近20件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。
2、由于酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營部門人手短缺，經(jīng)常導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進，導(dǎo)致日常服務(wù)細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題;人少不敢管，是造成服務(wù)質(zhì)量提高不上去的根本原因。
3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。
1、制定20xx年各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)：
由于二號樓對外承包經(jīng)營及晉美房產(chǎn)公司經(jīng)營場所的租賃，經(jīng)營場地的減少(2號樓有18間客房、1個多功能大廳)。合理制定20xx年度的指標(biāo)任務(wù)及與管理員薪資掛鉤，是調(diào)動管理員潛力的根本動力。(具體另協(xié)商制度)。
2、明確市場定位，提高銷售收入：
根據(jù)酒店經(jīng)營面積的減少制定合理的經(jīng)營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發(fā)揮團隊作用，利用自身優(yōu)勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎(chǔ)上，擴展到高端消費群的范疇。建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。
(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場。為酒店更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。
(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績?yōu)榫频陮砹丝捎^的收入。
3、加強“精細化管理”，做好成本控制：
20xx年是酒店持續(xù)推進精細化管理的第二年，按照上級的要求，將精細化管理工作貫徹到工作的各個環(huán)節(jié)中，并在管理過程中逐步尋找問題，同時制定出明確的實施方案，將精細化工作深入持續(xù)推進，形成精細化管理的長效機制。
(1)通過規(guī)范采購部工作流程，完善相關(guān)采購制度，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。
(2)在酒店能源消耗方面，細化管理;對比經(jīng)營。
4、完善酒店各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制：
嚴格按照酒店服務(wù)業(yè)管理規(guī)范的要求，完善酒店各項制度。今年，在相關(guān)會議制度上狠下功夫、狠抓落實。
(1)每月定期組織中層以上管理人員召開“月度工作計劃會”;布置工作與督促檢查每月工作完成情況。通過月度工作完成情況來考核各部門負責(zé)人。
(2)每周定期執(zhí)行質(zhì)檢人員通報上周對酒店各項工作的質(zhì)檢檢查結(jié)果。及時完善和改進。
(3)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開銷售協(xié)調(diào)會。在對客方面出現(xiàn)的問題及投訴進行處理，從而提高管理層的管理水平和協(xié)調(diào)問題、解決問題的能力。
(4)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開應(yīng)收賬款協(xié)調(diào)會議。將每一筆應(yīng)收帳款落實到個人，發(fā)揮銷售人員工作的積極性。
(5)每月定期組織成本控制小組人員召開成本控制(節(jié)能降耗)專項會議。根據(jù)每月財務(wù)提供的報表，找出問題并及時解決，做好成本控制工作。
用制度保障團隊執(zhí)行力的開展，進一步加強在工作流程和工作標(biāo)準的執(zhí)行力度方面的監(jiān)督和檢查。
同時，制定了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準，使員工做到有章可循。加強了勞動紀律管理，嚴肅考勤制度，保證了酒店各項工作有效運行，各項工作逐步走向規(guī)范化。
5、提高中層人員管理水平，加強員工培訓(xùn)工作：
中層管理人員作為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定。充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理，并為中層管理人員提供外出學(xué)習(xí)交流的機會是必要的。要求人力資源部圍繞酒店經(jīng)營主題，重點開展降低成本、提高效益;精細管理;績效考核、提升效率;持續(xù)改進的各類實戰(zhàn)型培訓(xùn)，努力提高中層以上管理隊伍整體素質(zhì)。
堅持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。
6、完善長效管理，提升創(chuàng)衛(wèi)水準：
去年，通過實施每周一下午親自帶隊定期對酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境進行檢查。創(chuàng)衛(wèi)工作的開展，得到了進一步的提高。也有力的促進了酒店的基礎(chǔ)管理工作。使每一位員工都把創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性牢記于心。本年度將進一步加大這方面的管理，本人保證每日至少巡查一次。
7、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：
安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置及前期遺留問題和人員不足的情況下，一是對員工進行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;二是對加強對酒店安全巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;三是對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。使防范工作落到實處，確保全年不發(fā)生任何責(zé)任事故，有力保障酒店經(jīng)營的正常運行。
8、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強企業(yè)凝聚力：
既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對員工更衣室、浴室衛(wèi)生進行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的更衣環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個良好的精神狀態(tài)投入到工作中。
作為一名管理人員應(yīng)不斷提高自己，始終起到模范帶頭作用。安排酒店組織豐富多彩的文體活動：春夏季的爬山、踏青比賽活動等;這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實效的文體活動大大地增強了酒店的凝聚力和向心力，對內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現(xiàn)了酒店風(fēng)貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20xx年度的述職報告，在迎接挑戰(zhàn)的20xx年工作中，我將與全體員工一道，齊心協(xié)力，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，強化管理、全面落實科學(xué)發(fā)展觀。在丁總的帶領(lǐng)下，取得更好的成績。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備[你閱讀的文章來自:126]專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，xx年我們與人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責(zé)商品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對xx年的技術(shù)部工作進行部署。
一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部xx年的工作目標(biāo)。
1．為神龍達信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護。
3．負責(zé)神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7．負責(zé)神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責(zé)神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。
二、合理配置人員，保證項目實施。
軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：
1.系統(tǒng)維護小組。
2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組。
3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組。
4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工。
由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強。
通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高。
gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進行標(biāo)準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
同志們，xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。
展望xx年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家！
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇三
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責(zé)制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。
使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
使?fàn)I銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。
業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。
對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇四
已經(jīng)過去，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作情況進行一次總結(jié)和反思，查找存在的不足，爭取在新的一年里發(fā)揚成績，克服缺點，完善不足，使自己能在思想素質(zhì)上、工作能力上都有較大的提高。
1、堅持政治理論學(xué)習(xí)。能按照總公司黨委的要求，自覺學(xué)習(xí)十八大精神，把十八大精神作為今后工作努力的方向。通過學(xué)習(xí)，自覺在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，在理想信念上更加堅定，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持一切想著群眾，一切依靠群眾，一切為了群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使自己的理論水平不斷得到了提高。
2、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高管理能力。一年來，我深感現(xiàn)有知識的不足，深感肩負責(zé)任的重大，因此不斷強化對各種理論知識的學(xué)習(xí)，除了熟練掌握法律法規(guī)、企業(yè)管理、財會等知識，還抽時間主要學(xué)習(xí)了《企業(yè)法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》、《企業(yè)經(jīng)營與管理》、《行政管理》、績效工資等書籍和知識，同時還通過電視、書籍學(xué)習(xí)新的企業(yè)管理知識，不斷提高和充實自己的理論知識，提高管理水平。
3、廉潔自律。按照上級紀檢部門的要求，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨紀法規(guī)以及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，將《中國共產(chǎn)黨黨紀處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》學(xué)深學(xué)透，將反腐倡廉意識根植于腦海中，不斷增強自律意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)利觀，注重加強黨性修養(yǎng)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，做到了“自重、自省、自警、自勵”。一年來，沒有違反廉政建設(shè)的事，沒有用公款請吃的現(xiàn)象，沒有私設(shè)“小金庫”等不廉政勤政行為，自律意識強。
（一）安全工作堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實國家、省、市安全生產(chǎn)“隱患治理年”和總公司安全管理的各項要求，緊緊圍繞“降低一般事故頻率，力爭不發(fā)生重、特大道路交通事故，事故死亡指標(biāo)控制為“零”的總體目標(biāo)，進一步創(chuàng)新安全管理理念，管理方式，注重防范，扎實工作，力求安全預(yù)防見成效，主要做了以下工作：
1、不斷創(chuàng)新，狠抓安全教育
（1）整頓會議紀律。人的意識決定人的行為，安全意識的高低直接決定到安全管理的成敗。一公司由于線路多，人員多，會議場地小，造成安全會教育效果差，為此，在的職工教育中首先從整頓會議紀律入手，嚴格了會議考勤和及時補課制度，改變了以往上面開大會，下面開小會，會議結(jié)束什么都不知道的現(xiàn)象。
（2）開展現(xiàn)場教育。針對炳橋北鐵道橋、西海岸三角地帶彎急掛車事故多的特點，由管理人員開車到線路進行安全規(guī)范操作示范，并邀請轄區(qū)交警結(jié)合《道路交通安全法》，現(xiàn)場講解如何按照交通標(biāo)志、標(biāo)線行車，教駕駛員應(yīng)如何選擇安全路面，充分利用法律法規(guī)知識規(guī)避風(fēng)險，使駕駛員直觀感受、體驗如何才能做好行車安全工作?？偣緩埜笨?、陳處長參加了現(xiàn)場會，對這種安全會形式給予積極的肯定。
（3）采取多媒體電教教育。電教教育能夠為廣大職工提供更多直觀的安全資料、圖片，更多的安全信息內(nèi)容，比如我司從網(wǎng)上將巴中“1.13”、重慶“9.1”事故圖片、資料以及安全管理人員在日常上線過程中拍攝的一些違章行為、將彎道、事故多發(fā)地段刻成光碟，一邊播放一邊分析、講解；以電教的方式將《遇行人時安全駕駛》、《交叉路口如何安全行車》、《注意夜間行車》、《好習(xí)慣與壞習(xí)慣》等日常行車注意事項和“920”、“11.23”、“1226”事故有機的結(jié)合起來開展教育，教育駕駛員在各種不同的路段、針對不同的行人，如何選擇安全的行駛路面，提前預(yù)警，提前防范，做好行車安全工作，電教教育方式簡單易懂，內(nèi)容豐富，信息量廣，更能吸引職工注意力，對職工來說易于接收和消化，取得了較好的效果。
（4）舉辦事故圖片展。為了加強全體職工的法律意識，認真吸取他人的事故教訓(xùn)，在“安全月”中將史上發(fā)生的“2.15”、“5.22”等特大交通事故圖片、資料進行收集整理，舉辦了安全生產(chǎn)月事故圖片展，配以相關(guān)的文字說明，這一幅幅血淋淋的畫面、一輛輛扭曲變形的車輛，一個個殘缺不全的生命對駕駛員的觸動很大，他們說通過圖片展，使我們深感肩上的責(zé)任重大，只有認真吸取前人的事故教訓(xùn)，時刻警醒自己，才能做好安全工作，杜絕悲劇的重演。
（5）加強技能培訓(xùn)。在加強全員職工安全意識教育的同時，也注重職工的駕駛技能的培訓(xùn)，我司目前駕駛隊伍的`結(jié)構(gòu)在不斷的變化，年輕和社招駕駛員的比重越來越大，駕駛技能和經(jīng)驗相對比較薄弱，針對這種情況，以不同的方式開展駕駛技能的培訓(xùn)，比如請技術(shù)科的干部為職工進行車輛性能、構(gòu)造、操作等理論知識的培訓(xùn)；請經(jīng)驗豐富的職業(yè)駕駛員給大家講安全、經(jīng)濟操作的經(jīng)驗；管理人員通過上線跟車，糾正駕駛員操作中的不規(guī)范行為，并與優(yōu)秀駕駛員進行座談、交流，了解他們在工作中的好的行車經(jīng)驗并在職工中推廣；組織操作技能差的人員進行集中練習(xí)、技術(shù)比武或單獨跟車指導(dǎo)，通過不同的形式和方法，為提高駕駛員的操作技能開展了扎實有效的工作，效果明顯。
（二）強化安全預(yù)防，落實安全責(zé)任安全檢查是搞好安全預(yù)防工作的重要手段，是檢驗對職工安全教育效果的有效途徑，通過檢查能夠發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，及時糾正職工的不安全行為，杜絕違章指揮和作業(yè)，提高現(xiàn)場管理能力，為做好安全管理工作提供有力的保證。
（1）日常安全管理。加大對邊遠、危險路段的監(jiān)控，安全管理人員堅持工作在線路，深入車組，將暗查、明查、定點、跟車和路隊交叉檢查相結(jié)合，形成制度，堅持做到雨后對邊遠、危險道路的首班查線制度；根據(jù)季節(jié)、天氣變化隨時提醒駕駛員注意行車安全，注重細節(jié)，從源頭抓起、抓實，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和解決，消除隱患。確保了外勤管理人員做到：“工作場地在線路，工作時間在線路，工作崗位在線路，”有車運營就有管理人員在線上。
（2）開展專項安全整治活動。在注重日常安全管理的同時，還注重特殊時期的安全管理，相繼開展了“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”的競賽活動和“反違章、壓車速、防事故、保安全”專項整治活動，通過活動的開展，加強了對違章行為的查處力度，規(guī)范職工的駕駛行為，強化職工的遵紀守法意識，提高安全監(jiān)管作用。違章違法行為大幅下降，特別是“搶綠燈、沖黃燈、闖紅燈”嚴重違法行為幾乎杜絕。
（3）堅持隱患排查整改。，我司始終堅持日常和重大節(jié)假日的安全隱患排查制度，從人、車、路、管開展有針對性的排查工作，制定整改措施，并將每一個隱患的整改落實到部門、責(zé)任人，由相關(guān)部門進行督促，對不能排除的隱患上報總公司相關(guān)部門的同時以書面的形式告知從業(yè)人員加強防范，及時將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，在每月的安例會上在對上月的隱患整改情況進行通報，杜絕隱患排查、整改工作流于形式，走過場，并對各類隱患進行登記造冊，便于存查。
（4）完善管理制度和應(yīng)急預(yù)案。為認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實一崗雙責(zé)，起草制定了《安全生產(chǎn)管理考核規(guī)定》，并嚴格實行考核。為有效預(yù)防和妥善處置各類突發(fā)事件，降低事故損失，維護企業(yè)穩(wěn)定，結(jié)合一公司安全管理實際，制定完善了道路交通二級響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中明確分工和責(zé)任，具體落實到每一個人和每一個細節(jié)，保證預(yù)案能夠及時有效地實施。
（5）加強行車記錄儀管理。在行車記錄儀保管使用上嚴格遵循誰使用，誰保管，誰負責(zé)的原則，做到及時采集，及時分析，及時告知和教育處理。凡車載設(shè)備不能正常使用的，當(dāng)班駕駛員必須立即回廠報修，待修復(fù)后方可參加運營，對超速行駛和不正確使用的嚴格按照規(guī)章制度進行處理，達到科技控制車速的目的。
（6）加強包車管理。每年我司都要承接各種不同性質(zhì)的包車任務(wù)，嚴格按照總公司包車管理要求做到“三清一到位”。今年5－10月我司承擔(dān)了通勤包車任務(wù)，在管理上做到定車、定人、定線路、定管理、教育到位，每周五召開包車駕駛員安全教育專題會，加強溝通，針對他們工作中存在的問題要及時解決，安運科人員每周對包車線路進行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，扎實的管理塑造公交企業(yè)的新形象。
（7）加強建國xx周年期間安全工作。建國xx周年期間的安全工作對我司的安全管理是一次極大的考驗，我司加強了對職工的反恐、防恐基本常識學(xué)習(xí)，組織員工進行了反恐、防恐實戰(zhàn)演練，并與直屬分局聯(lián)合開展對公交車進行“三品”檢查，消除不安全隱患，嚴格執(zhí)行值班、代班制度，保證迅速、高效、準確傳遞各類信息，做到反應(yīng)靈敏、處置及時。期間由于我司嚴格按照分工將安全工作做到了位，始終堅守自己的崗位，沒有影響社會和企業(yè)穩(wěn)定的人和事發(fā)生。
（一）積極響應(yīng)總公司提出的保班準點號召，利用機動車吃高削峰，提高單位收入的戰(zhàn)略和靈活機動的調(diào)度方式。組織各級管理人員、駕、乘、調(diào)人員進行宣傳講解保班準點、吃高削峰，增加單位收入，減少運營成本的重要意義，基本上改變了三個觀點：一是車輛、人員固定線路后一直不變的觀點；二是線路年初計劃配多少，一直到年終仍是多少的觀點；三是調(diào)度員按行車作業(yè)計劃死搬硬套，定點發(fā)車，兩頭卡點的觀點。
（二）由于我司雙班車較多，運營線路多處于繁華地段，堵車嚴重，駕駛員計劃班次又難以完成，在機動車使用上和調(diào)度方式上存在一定困難，根據(jù)線路道路情況及客流特點，采取了以下措施：
（1）按照總公司“三個不減”的原則，結(jié)合氣候和客流特點及車輛人員實際，及時對配班和作業(yè)計劃進行調(diào)整和修正，減少了無效公里的投入。如19路東區(qū)至五十四路段經(jīng)常堵車，造成高峰時車輛連接不上，根據(jù)客流特點在密地橋南始發(fā)站提前二十分鐘進入高峰發(fā)車時段，在該段堵車時，大部分車輛已過了，形成兩頭的車輛運行正常，提高了車輛的周轉(zhuǎn)率；4路主調(diào)放在五十一廣場；21路、35路客流以教職員工和學(xué)生為主的特點，在周一至周五這五天高峰時段，及時增加機動車。
（2）在單位收入350元以上的線路，每班安排2臺單班車作為機動車，由調(diào)度員安排因堵車、壞車、年審等原因造成正班脫班的駕駛員在不當(dāng)班時用該車進行高峰時段補班，既能吃高削峰提高單位收入，又不專門安排機動車駕駛員，緩解了駕駛員的不足。
（3）嚴格班次考核制度和管理，對無故脫班的責(zé)任人，按照所在線路收入計劃除以總?cè)?shù)乘以脫班圈數(shù)，由責(zé)任人現(xiàn)金交財務(wù)后，方可安排上崗。同時實行車輛報修雙聯(lián)單制，既考核了無故壞車現(xiàn)象，又減少了返工復(fù)修。
（三）加強現(xiàn)場調(diào)度的管理，現(xiàn)場調(diào)度是最基層的管理者，也是生產(chǎn)運營的直接指揮者，在思想認識上必須要統(tǒng)一，確保信息的及時反饋和暢通，以便于采取靈活機動的調(diào)度形式，減少不必要的投入，達到保班和提高單位收入的目的。
（四）加強運營秩序的管理。為規(guī)范運營秩序，適應(yīng)我市客運市場的激烈競爭需求，確保公共汽車保班準點，認真落實總公司舉行的“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”活動和整治“侵犯消費者合法權(quán)益”工作的活動，對運營車輛不到站停車、滯站攬客、甩站、中途卡點、壓點等現(xiàn)象進行了專項檢查，有效規(guī)范運營秩序，樹立公交企業(yè)的良好形象。
1、安全教育質(zhì)量有待進一步提高，有些職工的安全知識、安全技能比較缺乏，對習(xí)慣性違章心存僥幸心理，行車經(jīng)驗主義依然存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理還存在漏洞，今后仍需利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
2、對一些違章行為的處理原則性堅持不夠，管理上不夠大膽。
3、安全監(jiān)管工作不夠到位，監(jiān)督檢查還不夠深入細致，對職工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤沒有引起足夠的重視。
1、繼續(xù)貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，堅持安全教育制度，加大對職工職業(yè)技能、安全知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在教育的形式、內(nèi)容上下功夫，提高安全會質(zhì)量，大力抓好全員安全教育，提高員工自覺遵紀守法意識和遇突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力，杜絕習(xí)慣性違章，減少事故的發(fā)生。
2、進一步加強安全管理隊伍建設(shè)，變事故處理為事故預(yù)防，增強管理隊伍凝聚力和團結(jié)協(xié)作精神，嚴格按照“四不放過”的原則處理違章違法行為和已發(fā)事故。
3、加強行車記錄儀、監(jiān)控器等車載設(shè)備的教育和監(jiān)管理力度，用高科技的管理手段更好的為確保行車安全起到監(jiān)督作用。
4、堅持安全隱患排查制度，在人、車、路、管等方面開展有針對性的工作，不放過任何一個隱患，不忽視任何一個細節(jié)，加強防范，落實措施，做好隱患排查登記的檔案工作，以便備查。
5、努力提高運營收入。利用機動車、加班車在客流較大線路的高峰時段投入，在高峰時段縮短乘客的候車時間保證客流量不流失，在提高收入的同時又保障了公交的社會效益。
6、加強現(xiàn)場調(diào)度的教育和管理。根據(jù)行車作業(yè)計劃，結(jié)合客流變化情況，靈活機動的采取措施，認真組織車輛均衡運行，以采取靈活機動的調(diào)度形式，減少不必要的投入，達到保班準點和提高單位收入的目的。
7、加強運營秩序的管理。重點對運營車輛不到站停車、滯站攬客、甩站、中途卡點、壓點及本線路后車超前車等現(xiàn)象進行監(jiān)督檢查，有效規(guī)范運營秩序，樹立企業(yè)的良好形象。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇五
進入____公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1個人工作方面：
(1)在20____年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20____年的工作計劃。
在____年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在____年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及王總____“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇六
我于16日從汕頭市汽車運輸總公司調(diào)至汕頭市汽車客運中心站任總經(jīng)理，至今已9年多。我站經(jīng)歷落成慶典、被迫停業(yè)、緊急 啟用、正式開業(yè)。xx年至xx年是我站正式營運、不斷規(guī)范管理、穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的年份，在公司各股東單位和職能部門的支持下，在站經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的努力和全站員工給力，本人堅持以經(jīng)濟效益為中心， 秉承“規(guī)范經(jīng)營、共同發(fā)展”的宗旨，以務(wù)實創(chuàng)新的精神，堅持樹形 象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經(jīng)營理念，攻堅克難，扎扎實實開展工作，超 額完成了股東會下達任務(wù)。我就去年以來的工作報告如下：
一、工作績效
1、工作完成度：本人能夠服從班子分工，在16 年12 月前分管客運部工作，做法：
一是抓線路，積極拓展業(yè)務(wù)。去年新開通廣東清 遠、廣西南寧、湖南華容和湖北恩施班線，江蘇省淮安班線在2日復(fù)班。
二是抓客源，做好旅客運輸。在“春運”、“中秋節(jié)”和“十一”黃金周等重要時段、重大節(jié)假日期間，提前做好各方面工作部署， 確?？瓦\工作安全、有序。
三是抓服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)滿意。在日常工作 中，開展“文明服務(wù)”和“假如我是一位旅客”換位思考活動，落實 首問責(zé)任制，實施22 項便民措施，進一步強化員工的責(zé)任意識，提 高文明服務(wù)水平。
四是抓契機，爭創(chuàng)文明窗口。借助“大運會”和爭 創(chuàng)“廣東省文明窗口”的契機，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率，增強核心競爭力， 做到“環(huán)境文明、衛(wèi)生文明、儀表文明、服務(wù)文明”，不斷提升汕客 人的優(yōu)質(zhì)品牌，促進自身更快更好的發(fā)展。
五是抓管理，落實規(guī)章制 度。結(jié)合工作實際，從落實各項規(guī)章制度著手，開展細化管理活動， 促使各崗位認真落實行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度，切實提高員工紀律性和管 理水平。本人自16 年12 日開始分管計算機中心，要求做好管理、保障、創(chuàng)新、開發(fā)、維護、保密工作。本人都能如期完成和超額完成工作任務(wù)目標(biāo)，成效好，貢獻大；在工作的數(shù)量、質(zhì)量和效果、效率 方面都能達到規(guī)定要求。
xx年我站發(fā)送旅客7*多萬人，日均約0.** 萬人，與去年對比上升4.*%；完成客運營收****多萬元，日均約1* 多萬元，與去年對比上升1*多%。全年超額完成任務(wù)，實現(xiàn)減虧和安 全生產(chǎn)無事故。
2、員工隊伍建設(shè)：本人能營造一個和諧公平、互相 幫助的工作環(huán)境；在員工工作安排、考核、評價等方面公平、公正、 公開；下屬員工無違法、違紀或違反公司規(guī)定的情況；全站員工有凝 聚力和團隊精神；員工工作滿意度較高。近年來，我站先后四次增加 員工收入，一般員工平均每年提薪幅度在15%左右，目前全站人均收 日起，再為員工調(diào)薪。全體員工全部繳納“五險一金”（住房公積金從16 日起繳交），有效維護了員工合法權(quán)益。去年11 日下午，我站舉行“工資集體協(xié)商”的協(xié)議簽約議式；去年6 月日，我站黨支部組織黨員和入黨積極份子上 潮州鳳凰山“紅色之旅”活動。12 日至18日，由站工會組織全 站大部份員工分3 批進行“廈門二日游”。去年歸還股東借款***萬元， 使公司股東的權(quán)益得到有效保證，公司經(jīng)營效益保持較快經(jīng)濟增長， 連年減虧，有效保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
3、人才育成：本人重 視員工培訓(xùn)；積極指導(dǎo)培訓(xùn)下屬，挖掘下屬潛能，提高員工的整體素 質(zhì)，形成公司內(nèi)部的人才梯隊。本人積極學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論和經(jīng)驗， 堅持利用業(yè)余時間研究發(fā)表有關(guān)我站內(nèi)容的論文，每年均有文章見報 刊雜志，均有征文獲獎。本人力求提升自身的政治細想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能 力，堅持以理論為指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強 工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
二、工作態(tài)度
1、積極性：本人具有強烈的事業(yè)心，工作積極進取，盡心盡責(zé)，主動與上下級保持溝通；在公司日常事務(wù)管理上堅持民主管理、民主決策，發(fā)揮 集體智慧。我們始終努力構(gòu)建陽光運作、民主決策的企業(yè)文化，發(fā)揮 制度約束力，以會議制度保證民主決策的發(fā)揮，公司每月號召開“安 全生產(chǎn)綜治維穩(wěn)工作例會”、每周一下午召開站務(wù)會；基本上每周召 開一次班子會，討論公司日常經(jīng)營管理中的有關(guān)事宜。去年10 上午，我站召開員工座談會，開展“我為企業(yè)謀一計”活動，出席人，共提意見和合理化建議條。本人對安全生產(chǎn)和綜治維穩(wěn)工作常抓不懈， 逢會必講，落實安全管理責(zé)任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。本人分工協(xié) 助董事長開展公司日常工作，主持公司站務(wù)會，對公司安全生產(chǎn)工作 (定稿版) 負全面責(zé)任。我能正確處理好同董事長和班子成員的關(guān)系，在董事長 面前，我是助手；在班子成員面前，我是主官；使班子能夠齊心協(xié)力， 團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧。同時，我 自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫忙。正是因 為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工 心往一處想，勁往一處使，上下支持給力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造和諧發(fā)展 的良好氛圍。本人在工作中勤于思考，考慮細致周到。積極要求上進， 不斷更新觀念；主動參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握本人相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展方向。
2、 模范表率：本人有強烈的使命感，以公司的整體利益為重，推廣公司 經(jīng)營理念、企業(yè)形象、企業(yè)文化；言行舉止具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。通過加強 思想道德建設(shè)，提升員工文明素質(zhì)；廣泛開展創(chuàng)建活動，優(yōu)化我站文 明環(huán)境；培育創(chuàng)建工作亮點，打造企業(yè)文明品牌，為建設(shè)幸福汕頭提 供強大的精神動力。xx月中旬，本人實際主編我站《文采集》出版；同年4 月日舉行主題為“加油，汕頭中心站！”“汕頭市汽車客 運中心站有限公司既中國石油廣東汕頭銷售分公司迎‘五.一’聯(lián)誼 晚會”，同年10 月12 日，我站同《汕頭都市報》舉辦第2 次為期3 個月的“汕客中心站杯”“讀報有獎”活動。本人積極投稿，見報3 篇，獲唯一的一等獎；xx年10 月日，我站在新浪注冊“汕頭市汽車 客運中心站”名稱的微博。xx年我站增訂《汕頭 都市報》38 份，贈送旅客。本人開博5年多，上帖10多個，130月參加汕頭作協(xié)，3年多來出《搏客博客》4 多萬字，將書分送全站員工及親朋好友。本人能與他人合作以完成任務(wù)，并樂于幫助他人。廉潔自律，保持兢兢業(yè)業(yè)的實干精神。
一是多年來本人一是堅持在思想上自重，認真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī) 定，堅決貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律，明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的 責(zé)任，從嚴要求自己，在人事、基建、經(jīng)費使用等敏感問題上，我都 能嚴格按制度辦事，沒有借過公司一分錢，堅持原則、公道正派。
二是堅持在行為上自律，我一貫反對鋪張浪費，從未搞任何形式的特殊 化，本人做到潔身自好，清廉從企。
三是堅持在責(zé)任上自省，我始終 把自己置于組織管理中，群眾監(jiān)督下，對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政 建設(shè)負責(zé)，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題，較好地履行崗位責(zé)任。本人不存在兼職收入的情況。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇七
xx年，我擔(dān)任公司副經(jīng)理，主管火電公司。一年來，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員的幫助下，與火電公司全體成員一起，完成全的工作任務(wù)。
4、抓好經(jīng)營工作，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、做好火電公司項目組建及勞動力組織工作。
xx年，火電公司在建及新開工主要項目有六個，分別為方山電廠維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場電纜隧道工程項目、煉油廠線路及變電站工程、脫技改工程等?；痣姽咀约簺]有施工隊伍、沒有施工機具、缺少技術(shù)力量。這些項目尤其是自營項目，基本上都是最低價中標(biāo)。這個時候，要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來也很困難。我們對方山項目部管理班子進行了調(diào)整、技術(shù)力量進行了補充、部分檢修力量進行了加強。這次調(diào)整，適應(yīng)了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我們成功續(xù)簽合同奠定了良好的基礎(chǔ)。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術(shù)管理力量的到位，又保證了項目經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。
今年以來，我把市場開發(fā)作為自己全年的重點工作來抓。想盡各種辦法，利用各種資源優(yōu)勢，加大開發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個，實現(xiàn)中標(biāo)25個，累計合同價款4047.62余萬元。其中山西方山電廠在業(yè)主單位管理思路轉(zhuǎn)變、人員更換等非常不利的情況下，經(jīng)過我們的努力，成功實現(xiàn)了合同續(xù)簽。5月份，簽訂了黃陵電廠汽輪機組大修工程。6月份，簽訂了通遼風(fēng)電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時，與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線路道路維護及加裝防盜帽工程。
火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個，項目專業(yè)跨度大（涉及9個專業(yè)）、區(qū)域跨度大（4個省份）、施工隊伍技術(shù)力量薄弱，管理難度很大。今年，我們組建了五大項目部，負責(zé)管理自營項目及較大的聯(lián)營項目。對較小的聯(lián)營項目派駐管理人員進駐，加強了質(zhì)量安全管理。我同時兼任機場項目部經(jīng)理、煉油廠輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來，我多次趕赴這兩個現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決工程實施中的各種問題。
年內(nèi)開工在建的其他項目，包括黃陵大修、山西方山電廠維護檢修等項目、脫硫技改工程，我都深入了解，積極協(xié)助。在工程關(guān)鍵時刻，趕往現(xiàn)場，協(xié)助項目部解決問題。
火電公司的全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，對公司至關(guān)重要。因此全。
年的工作，不管是解決遺留問題、抓好市場開發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)這個中心來進行的。因此在抓好以上工作的同時，我時刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營工作。對新開工的項目，我與火電公司的同事們一起進行經(jīng)營分析，協(xié)商確定經(jīng)營目標(biāo)。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營工作分析會，提出自己有關(guān)經(jīng)營工作方面的建議。通過一年來在經(jīng)營方面的細致的工作，能夠確保了火電公司全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
在進行業(yè)務(wù)工作的同時，我不忘一崗雙責(zé)的要求，盡力做好主管范圍的廉政建設(shè)。主持火電公司召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排會議。開展檢查了火電公司各項合同執(zhí)行情況，各項經(jīng)營報表情況，在建項目的財務(wù)收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任的落實情況。對職工關(guān)心的突出問題進行了研究解決。
一年來，我認真學(xué)習(xí)中央及上級規(guī)定的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則，貫徹勤政廉政制度。嚴格執(zhí)行個別醞釀，集體研究，會議決定制度，對于三重一大問題嚴格按規(guī)定程序進行；認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行兩個條例以及各級紀檢監(jiān)察部門關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定，自覺接受上級和職工群眾的監(jiān)督，規(guī)范自己的從政行為；牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確的家庭觀和財富觀，始終牢記黨的宗旨，堅持兩個務(wù)必，保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài)，以平常心看待名譽、地位和報酬。通過加強廉潔自律，加強黨性鍛煉，進一步增強了遵守黨紀條規(guī)的自覺性和堅定性。在工作中，堅持做到行政領(lǐng)導(dǎo)與廉政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合，教育和引導(dǎo)身邊的通知，始終把廉政放在首位。
通過一年的工作，我感覺自身的能力和水平還比較有限，距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學(xué)習(xí)，堅持理論與實踐相結(jié)合的方式，多向老領(lǐng)導(dǎo)、老師傅學(xué)習(xí)，多與上級領(lǐng)導(dǎo)、班子成員加強溝通交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，將自己的本職工作做得更好。
1、繼續(xù)堅持以市場開發(fā)為龍頭，抓好開發(fā)工作，為xx年做好項目儲備。
2、抓好在建項目管理，圓滿完成煉油廠項目、機場項目、山西方山電廠維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設(shè)任務(wù)，保證工程質(zhì)量安全。
3、抓好火電公司的管理工作，以項目管理為基礎(chǔ)，建立健全各項管理規(guī)章制度。不斷提升工程管理水平。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇八
我是電建監(jiān)理公司副經(jīng)理，負責(zé)電源建設(shè)監(jiān)理工作，目前兼任電廠項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師。20xx年，一直在施工現(xiàn)場履行總監(jiān)職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下。
11月底，我調(diào)離大唐發(fā)電廠項目監(jiān)理部，但持續(xù)了發(fā)電廠。
項目監(jiān)理部后期總監(jiān)理工程師工作。主要工作有：完善大唐項目監(jiān)理部工作總結(jié)；組織后期消缺工作；參加達標(biāo)投產(chǎn)預(yù)檢和復(fù)查，并代表項目監(jiān)理部作匯報發(fā)言。這些工作均按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求和業(yè)主要求如期完成。另外，多次與業(yè)主商談延期監(jiān)理服務(wù)費用問題，未果。
xx月，作為擬任總監(jiān)，參加電廠監(jiān)理投標(biāo)；中標(biāo)后，開展前期工作：組織進人，開始編制監(jiān)理規(guī)劃，參加現(xiàn)場前期會議等。
20xx年3月末，被調(diào)到電廠項目監(jiān)理部任總監(jiān)。主要做了下列工作：
2.1做好項目監(jiān)理部自身建設(shè)工作。
2.1.1建立健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)。
事先編制用人計劃，根據(jù)工程施工進展情況進行調(diào)整，根據(jù)用人計劃組織人員。目前，項目監(jiān)理部共20人，機組健全，分工明確。
2.1.2完成項目監(jiān)理部前期管理文件編寫并按照程序進行審查、審批、發(fā)放。
這些文件有：工程管理制度、“監(jiān)理規(guī)劃”、“落實監(jiān)理公司三標(biāo)一體體系措施”、“綠色施工監(jiān)理措施”、“成品保護措施”、“清水混凝土工藝管理措施”、“建筑工程原則性質(zhì)量要求”、一級網(wǎng)絡(luò)進度計劃（cad版）等。
2.1.3審查監(jiān)理部專業(yè)組技術(shù)文件。
主要審查了土建工程的監(jiān)理細則、安全管理策劃、安全監(jiān)理細則、冬季施工方案等。四季度，安裝工作開始，根據(jù)分工，由安裝副總監(jiān)游天棟負責(zé)監(jiān)理部安裝監(jiān)理技術(shù)文件。
2.1.4解決好職工食宿條件。
業(yè)主不提供職工住房，現(xiàn)場附近住房緊張，租不到較好的房間，生活用水時有時無，職工生活很不方便。本來計劃向業(yè)主申請一塊場地蓋房，考慮費用較大，最終，讓當(dāng)?shù)匾患掖迕裆w了一棟小二層，承諾我們租用。目前已全部完成，職工也已入住?？傊?，通過努力，職工住房問題得到了較好的解決。
開始，項目部建立了職工食堂，后來，在業(yè)主的要求下，上了業(yè)主的食堂。
2.1.5做好職工隊伍穩(wěn)定工作。
目前，聘用職工反映收入較低，這是職工隊伍不穩(wěn)定的主要因素。針對這種情況，在符合監(jiān)理公司制度的前提下，項目部采取了許多措施以穩(wěn)定職工隊伍，特別針對專業(yè)技術(shù)骨干人員，從精神和收入兩方面盡可能地使他們得到最大限度的滿足，從而使他們安心工作，保證了項目監(jiān)理部職工隊伍的穩(wěn)定，保證了監(jiān)理工作質(zhì)量。
2.1.6監(jiān)理工作作風(fēng)教育。
監(jiān)理工作展開后，作為總監(jiān)，密切關(guān)注每位職工的工作情況，聽取業(yè)主和施工單位對每位職工的反映，從而了解每位職工的工作能力、工作作風(fēng)情況，同時了解業(yè)主和施工單位對項目監(jiān)理部工作評價。根據(jù)了解到的情況，反省自身工作，教育職工改進監(jiān)理工作?？傮w而言，業(yè)主和施工單位對項目監(jiān)理部的評價是比較好的，個別職工有一些不良作風(fēng)，對于這些職工，我們不輕言放棄，而是通過各種教育方式進行教育。
2.1.3建立職工例會制度。
項目監(jiān)理部每兩周召開一次全體職工會議，利用職工會議對職工進行安全教育、監(jiān)理技能教育、布置重點工作、強調(diào)重點工作、專業(yè)組互相匯報專業(yè)工程進展、解決職工生活和工作方面的問題、宣布或?qū)W習(xí)監(jiān)理公司或監(jiān)理部相關(guān)文件等。監(jiān)理公司標(biāo)準文件要求每月召開一次職工會議。職工會議對于凝聚職工、教育職工、提升職工素養(yǎng)、統(tǒng)一職工思想、提高項目部“戰(zhàn)斗力”等十分重要。
3.1盡快建立施工秩序。
施工單位來自全國各地，管理經(jīng)驗不盡相同，業(yè)主在工程管理方面的經(jīng)驗不足，許多管理事項不表態(tài)、不明確，因此，業(yè)主、監(jiān)理和施工單位有必要統(tǒng)一管理思路、管理程序、管理目標(biāo)、管理策劃等，從而建立良好的現(xiàn)場施工秩序。對此，我與業(yè)主、施工單位進行了大量的溝通，交流了電建的習(xí)慣性做法，聽取了業(yè)主和施工單位的習(xí)慣性做法，取同去異，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
3.2在業(yè)主理解的基礎(chǔ)上，對業(yè)主的管理提出了一些建議，如建議業(yè)主進行設(shè)備監(jiān)造、建議業(yè)主委托第三方對現(xiàn)場道路進行日常清潔，業(yè)主已采納。建議業(yè)主改進物資管理模式，業(yè)主部分采納。在資料管理方面、安全管理方面、進度管理方面，也提出了一些建議，相信對業(yè)主有所觸動，起到了促進業(yè)主改進管理的作用。
3.3整治文明施工混亂現(xiàn)象。
業(yè)主未進行前期場坪，施工現(xiàn)場不是很平整。剛到現(xiàn)場時，現(xiàn)場正在挖主廠房基坑，當(dāng)時堆土場地不固定，挖出的土方堆放混亂，導(dǎo)致現(xiàn)場總體不美觀，不文明。針對此種情況，與業(yè)主協(xié)商，指定堆土場，整理現(xiàn)場，在業(yè)主的支持下，推動施工單位對現(xiàn)場平面進行了集中整治，使現(xiàn)場平面得到了較大的改觀。與此同時，推動整個現(xiàn)場文明施工的整治，取得了較好的效果。在治理現(xiàn)場平面及文明施工的同時，在文明施工管理措施方面與業(yè)主取得了一致。經(jīng)過一段時間的整治，現(xiàn)場平整、潔凈，總體美觀，此后，監(jiān)理部加強管理，保持了整治效果。
3.3建立管理目標(biāo)體系。
業(yè)主關(guān)于進度、質(zhì)量、安全的管。
理目標(biāo)不明確，目標(biāo)管理意識比較薄弱，總之，管理目標(biāo)體系不健全。針對這種情況，我與業(yè)主進行了大量的溝通，解釋目標(biāo)管理的重要性，并與業(yè)主確定管理目標(biāo)，然后，通過例會、專題會等形式向施工單位明確各項管理目標(biāo)。業(yè)主管理目標(biāo)明確后，施工單位才能對管理目標(biāo)進行逐級分解，確定他們的管理目標(biāo)。
總之，業(yè)主對于電廠建設(shè)施工管理的經(jīng)驗不足，項目監(jiān)理部作為專業(yè)公司的代表，應(yīng)該向業(yè)主出謀劃策，幫助業(yè)主改善管理。
4.1做好自身廉政建設(shè)。
完善項目部組織機構(gòu)；根據(jù)監(jiān)理規(guī)范分解班子成員的工作，分解、明確責(zé)權(quán)；重大事項由班子討論解決；確定財務(wù)專管人員，確定采購程序并符合監(jiān)理公司制度?？傊?，我盡量做到監(jiān)理工作程序化，防止個人獨斷而發(fā)生錯誤。同時，從思想上強加自我教育，提高警惕，防止個人不規(guī)范行為。作為總監(jiān)理師，必須強化自我教育，做到廉潔自律，只有這樣，才能帶令職工全面做好監(jiān)理工作。我個人體會，總監(jiān)以身作責(zé)，項目監(jiān)理部才能行成過硬的工作作風(fēng)，才能做好監(jiān)理工作，才能讓業(yè)主滿意，讓施工單位滿意，當(dāng)然，也必須讓監(jiān)理公司滿意。
4.2做好項目監(jiān)理廉政建設(shè)。
在做好自身廉政建設(shè)的同時，作為總監(jiān)理師，必須做好整個項目部的廉政建設(shè)。對此，項目部通過兩周一次的職工會議，學(xué)習(xí)了監(jiān)理守則，對職工進行教育，同時，對職工作風(fēng)加強監(jiān)督。前面說過，我觀察每位職工工作情況，聽取業(yè)主和施工單位意見和建議，然后針對相關(guān)問題，采取針對性措施，防止職工違規(guī)違紀，保持項目監(jiān)理部威信，為電建監(jiān)理名譽加磚添瓦。
總之，我十分重視個人工作作風(fēng)建設(shè)和項目部工作作風(fēng)建設(shè)，也做到了廉潔奉公。
目前為止，業(yè)主和施工單位對監(jiān)理工作給予了較好的評價，我認為，這不僅僅是專業(yè)業(yè)務(wù)工作搞得好，與職工良好的工作作風(fēng)也密切相關(guān)。
4.3加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，持續(xù)改造世界觀、價值觀。
年初，參加了集團公司組織的紅色教育、國家經(jīng)濟局勢、環(huán)境與電力關(guān)系等專家研習(xí)班，6月，參加了黨校第一批黨員培訓(xùn)教育并積極參加討論會議。同時，強化自我學(xué)習(xí)。最近，我學(xué)習(xí)了大量的國學(xué)經(jīng)典。我覺得，國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)，對于提高思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)都有很大幫助。
人無完人、學(xué)無止境，盡管努力自覺提高自己各方面的素養(yǎng)，但總是有這樣那樣的缺點，對此，我要求自己一日三省，有錯必改，也希望組織指出我的缺點，以利于我不斷提高。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇九
自2008年物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負責(zé)項目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握各項服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
今年，我堅持落實公司及王總經(jīng)理的要求開展工作，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項工作。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重、團結(jié)每一個人，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不該拿的不拿，不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在公司服務(wù)管理工作中，主要負責(zé)對外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。今年主要工作有：**建行老干部活動中心的招投標(biāo)工作、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負責(zé)項目管理工作、各個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給各項目經(jīng)理及員工，在天和小區(qū)堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
四、存在不足及改進方向。
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標(biāo)準去衡量還有一定差距，()還沒有把“精細美”的工作標(biāo)準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行培訓(xùn)，但是整體的'隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓(xùn)工作。
4、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十
根據(jù)年初分工，我主要分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部和稽查大隊工作。按照省公司年度考核要求，現(xiàn)將個人工作情況報告如下，請予審議。
1、以兩大任務(wù)為目標(biāo)，多管齊下抓創(chuàng)收。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部的主要工作就是完成公司下達用戶發(fā)展任務(wù)和經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，根據(jù)年初任務(wù)預(yù)算，全縣11個經(jīng)營部共分配用戶發(fā)展任務(wù)戶，分配經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)548萬元，比年凈增98萬元，同比增長19。7%。圍繞這個目標(biāo)，我積極想辦法，出點子，深入一線，求真務(wù)實，狠抓創(chuàng)收，較好地完成了全年工作任務(wù)。
一是帶頭交納風(fēng)險金。我本人交任務(wù)風(fēng)險押金5000元、片長兼經(jīng)營部主任交6000元、其他經(jīng)營部主任每人交5000元，交納風(fēng)險金后，公司下發(fā)獎懲規(guī)定，有獎有懲，在一定程度上調(diào)動了員工的積極性。
二是創(chuàng)新思路抓督收。過去，崇陽支公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部全年收視費收入大都集中在農(nóng)歷臘月，工作擔(dān)子前輕后重。今年，我將各經(jīng)營部的創(chuàng)收任務(wù)按月分解，制成表格下發(fā)經(jīng)營部，嚴格按月兌現(xiàn)，不完成當(dāng)月任務(wù)不撥經(jīng)費，不發(fā)工資。
三是巧借東風(fēng)謀發(fā)展。崇陽的用戶覆蓋率達到居民戶的60%以上，農(nóng)村發(fā)展完全依靠稽查拆鍋。公司安排我今年兼管稽查執(zhí)法工作，而廣電稽查執(zhí)法的重點是農(nóng)村這一塊，利用兩項都是我分管這一優(yōu)勢，我組織稽查大隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部在全縣開展“執(zhí)法宣傳月”活動，邊宣傳，邊執(zhí)法，邊拆鍋，邊發(fā)展，將全年用戶發(fā)展任務(wù)往前趕，并積極探索稽查執(zhí)法的長效機制，長抓不懈抓發(fā)展，用戶發(fā)展上去了，創(chuàng)收任務(wù)也有保障。
四是深入一線排憂難。農(nóng)村社情復(fù)雜，有線電視的工作難點在農(nóng)村，11個經(jīng)營部，天天都有疑難問題出現(xiàn)，時時都可能拉響警報，作為分管副總，我認為自己就是救火隊長，遇問題不推不諉，敢于拍板子，敢于擔(dān)擔(dān)子，這一點下面的員工還是比較認可。
2、以兩個效益為核心，理清思路抓執(zhí)法。
網(wǎng)絡(luò)公司成立稽查執(zhí)法大隊，是“狐借虎威”，“借刀殺人”，每一件案子都要找廣電局“借刀”，領(lǐng)導(dǎo)出面不說，辦案執(zhí)法人員多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作為分管副總，我認為：職能沒有了，思路就要變，過去廣電局搞稽查執(zhí)法是下達罰款任務(wù)為考核指標(biāo)，經(jīng)濟效益份量要重一點，現(xiàn)在應(yīng)把維護廣電網(wǎng)絡(luò)地位、制造社會影響力放在首要位置，兼顧經(jīng)濟效益。
一是主動爭取執(zhí)法資格。從行政職能委托、執(zhí)法證件辦理、執(zhí)法人員資格審查到廣電局對每一個案件的核查蓋章，執(zhí)法程序比以前復(fù)雜，辦案難度比以前更難，我們采取多跑、多找、多匯報的辦法，多做工作，減少阻力，為執(zhí)法人員創(chuàng)造執(zhí)法環(huán)境。
二是上下聯(lián)動拆鍋并網(wǎng)。拆除非法衛(wèi)星鍋是廣電部門稽查執(zhí)法的一項重要工作，在很大程度上也是一項“保護領(lǐng)地”的事情，稽查隊只有3個同志，完全依靠稽查隊在全縣搞執(zhí)法難度很大。5月份，我們在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“廣播電視執(zhí)法宣傳月”活動，聯(lián)合公安、工商等部門，邊宣傳，邊執(zhí)法，拆鍋并網(wǎng)效果很好，一定程度上控制了衛(wèi)星鍋蔓延趨勢。
三是規(guī)范程序嚴格執(zhí)法。在“借職能執(zhí)法”的現(xiàn)實情況下，嚴格執(zhí)法尤為重要。為此，每一個案件的調(diào)查取證，都要求聘請律師親自參與，對于重要案件，要求律師親自向廣電和網(wǎng)絡(luò)的`領(lǐng)導(dǎo)匯報案情，并請廣電局社管股的同志協(xié)助辦案。今年在處理電信部門iptv案件中，我們專程到省廣電局請示匯報，在向電信部門下達處罰告知書時，律師和廣電局社管股一同到電信公司向其負責(zé)人亮證執(zhí)法。一年來，稽查隊共辦理行政處罰案件72件，其中破壞廣電設(shè)施案件10件、私拉亂接案件30件、擅自安裝使用衛(wèi)星鍋30件、拒不交納收視費案件2件，移交法院申請強制執(zhí)行案件40件，行政拘留2人，罰款收入3萬元。此外，稽查大隊直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除非法衛(wèi)星鍋180套，帶動全縣各經(jīng)營部拆除非法衛(wèi)星鍋928套，拆鍋戶聯(lián)網(wǎng)入戶784余戶，間接經(jīng)濟效益30余萬元。
3、以兩點原則為根本，盡職盡責(zé)當(dāng)助手。崇陽支公司兩年換了三任老總，經(jīng)濟指標(biāo)一年比一年重，任務(wù)壓力一年比一年大，工資待遇比不過廣電局，下面員工時有牢騷，唯獨我們這些當(dāng)副總的，既不能跟著員工亂說，又不愿找領(lǐng)導(dǎo)訴說，說實在的，心中有時感到點點怨屈。但是，自己還是始終做到兩點。
一是始終堅持以公司的集體利益為重。公司分任務(wù)，從來沒找領(lǐng)導(dǎo)提條件，找借口；財務(wù)收支，一切以公司利益為根本，分管下的經(jīng)營部主任開支用錢，從來都是嚴格要求，能省就省，能不用就不用；自己分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部兩年，從來沒有拿一分錢的發(fā)票向他們伸手；雖然自己脾氣比較急躁，但是在處理一些復(fù)雜問題時，自己能夠做到盡力忍耐，敢受委曲。
二是始終堅持圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)集體的意見和總經(jīng)理的安排部署開展工作。我認為，副手就是副手，沒有能力不要緊，聽話就行。一年來，始終堅持做到有事多請示，多匯報，低調(diào)做人，用心做事。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為“三個不夠”：一是學(xué)習(xí)不夠勤，自己的理論水平還不太適應(yīng)新的要求；二是工作不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；三是辦法不夠多，特別是在農(nóng)村小片網(wǎng)管理方面，缺少立竿見影的措施。
今后，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。加強對廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。
第二，加強作風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力。
第三，多想辦法，多找點子，積極發(fā)揮自己的更高價值，力爭取得更大的工作成績。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十一
良好的政治理論素養(yǎng)是堅定政治立場，有序開展工作的重要保障，我十分重視個人政治理論素養(yǎng)的提高。
一是認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，提升政治理論素質(zhì)。我利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，勤學(xué)多想，并實踐到日常工作中，注重工作實績，強化大局意識，顧全大局，以誠待人，搞好團結(jié)。
二是積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己。我提交了入黨申請書，去年還參加了全市衛(wèi)生系統(tǒng)入黨積極分子培訓(xùn)班，政治理論水平得到了提升。我緊密團結(jié)在中心黨支部周圍，擁護黨支部的決策，貫徹黨支部的決議為榜樣，爭取早日加入黨的組織。
在日常工作中，我能夠積極貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)班子的各項決議，切實做好本職工作，認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，精誠團結(jié)，保質(zhì)保量完成本職工作。
一是加強思想道德修養(yǎng)，做一名合格的120人。強化政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)，踐行職業(yè)道德規(guī)范，做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹慎，顧全大局，團結(jié)協(xié)作;積極主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，搞好人際關(guān)系，想人所想、急人所急。
二是加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提升綜合能力。
在近三年的工作中，在中心領(lǐng)導(dǎo)的愛護下，在中心廣大同事的幫助下，我得以迅速成長，通過虛心請教、耐心傾聽、用心改進，我的能力得到了提升。具體表現(xiàn)在以下幾點：
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確貫徹實施。迅速、高效地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖是工作準確開展的關(guān)鍵，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我能夠認真揣摩，妥善落實，穩(wěn)步推進，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
強化專業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率。我始終堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，始終保持虛心好學(xué)的工作態(tài)度。利用業(yè)余時間，認真閱讀專業(yè)書籍;注重調(diào)查研究，努力學(xué)習(xí)新知識，提高自身的綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，切實有效地提高工作能力和工作效率。
虛心學(xué)習(xí)，全面提升綜合能力。在工作實踐中不斷提升認識問題、分析問題、解決問題的能力;強化溝通能力，提高寫作能力，完善組織協(xié)調(diào)能力，做到全面發(fā)展。
三是勤勤懇懇，踏踏實實，認真做好本職工作。工作中有些地方我做的不到位，“勤能補拙”，我多跑、多問、多學(xué)習(xí)，保證工作正常開展，交辦到我手上的事情，我能夠盡心盡力，即使是解決不了，也能夠詳細說明情況，積極幫助聯(lián)系相關(guān)職能部門。
四是扎實開展，穩(wěn)步推進，切實提高工作實績。工作中，我能夠勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)，以正確的態(tài)度對待各項工作;自覺遵守法律法規(guī)，遵守單位規(guī)章制度，努力提高工作效率和質(zhì)量。對工作中遇到的難題，堅信“辦法總比問題多”，通過向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向同事請教，向書本學(xué)習(xí)等方法，竭盡所能予以解決，切實改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。具體工作如下：
及時辦理工資手續(xù)。工資手續(xù)的辦理，是保障有關(guān)同志的權(quán)益，提高職工工作積極性的重要條件。我基本掌握了工資手續(xù)的操作，自09年以來，共辦理系統(tǒng)內(nèi)外單位調(diào)入3人，公開招聘畢業(yè)生手續(xù)5人，職稱晉升1人，職工退休1人，辦理單位職工正常晉升2次。
精確完成年度人員、工資年報。每年度的人員、工資年報，是上級部門了解我單位具體情況的重要手段。為了保證報表的準確性，我電聯(lián)中心職工，逐一核對有關(guān)信息，及時對單位人員情況進行更新;運用辦公軟件將全體職工工資分項錄入，并對特殊項目進行標(biāo)注，保證每一項數(shù)據(jù)的.有出處，有來源，有依據(jù)。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。辦公室工作比較繁雜，工作中我能夠理清頭緒，分清輕重緩急。三年中，我負責(zé)單位采購工作，及時購買各科室所需物資，保證工作正常開展;積極參與單位活動的開展，勇于奉獻，吃苦在先，共組織各類晚會、比賽7次;積極參加單位宣傳工作，參與義務(wù)宣傳10余次;多次撰寫單位信息上報局辦;及時辦理法人證和組織機構(gòu)代碼證年檢;做好日常會議的準備工作;做好政府采購的聯(lián)系及上報;及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
五是廉潔自律、克己奉公，杜絕腐化墮落。我能夠認真學(xué)習(xí)中心規(guī)章制度，工作過程中嚴以律己，做到自重、自省、自勵，從源頭上杜絕腐化思想的侵蝕。
本人畢業(yè)于江南大學(xué)會計系，具有全日制本科學(xué)歷，持有會計從業(yè)資格證，能夠熟練操作金蝶、用友等財務(wù)軟件，有較為豐富的理論知識和業(yè)務(wù)技能，近三年年度考核合格，對于財務(wù)科副科長這一職位，我具備以下條件：
一是較強的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本科階段學(xué)習(xí)會計學(xué)四年，形成了較完整的理論體系;在工作中，我認真學(xué)習(xí)財務(wù)知識，積極配合財務(wù)工作開展，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗。
二是作風(fēng)嚴謹，工作高效，責(zé)任心強。工作中我養(yǎng)成了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，有很強的責(zé)任心，能夠熱情飽滿地投入到工作中去，不斷提高工作效率。
三是較好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。財務(wù)科是單位的機要部門，也是人員往來比較密集的科室，我能夠擺正位置，保守財務(wù)機密，處理好與同事關(guān)系，搞好團結(jié)，保證工作順利開展。
如果這次競聘成功，我將在以下方面開展工作。一是精心調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手。財務(wù)信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，通過調(diào)研，形成財務(wù)報告，摸清家底;堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是厲行節(jié)儉，強化單位內(nèi)部控制。在調(diào)研基礎(chǔ)上形成適合我單位的內(nèi)部控制制度，做好對資金流的把關(guān)，減少不必要的開支，切實減輕單位負擔(dān)，提高資源利用率，提升單位效益。三是明確分工，提升會計崗位職能。強化分工，責(zé)任到人，不斷提高財務(wù)工作效率;加強專業(yè)學(xué)習(xí)，強化崗位職能，促進財務(wù)工作合理有序開展。即使不能擔(dān)任這一職位，說明我還存在一些差距，我也不會氣餒，在今后工作會加倍嚴格要求自己。
在此，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和愛護。我將一如既往地認真工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同志們的支持。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十二
20xx年，本人上級黨委及公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀思想精髓，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展理念指導(dǎo)工作，忠實履行工作職責(zé)，較好的完成了自己所做的土地整理工作任務(wù)。下面我就一年來的思想作風(fēng)建設(shè)情況、工作開展情況以及學(xué)習(xí)情況匯報如下。
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提升自身素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。通過對科學(xué)發(fā)展觀等政治理論系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，我深刻認識到只有用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)工作，才能統(tǒng)籌兼顧工作中出現(xiàn)的各種問題，才能全面協(xié)調(diào)保障發(fā)展與保護資源的矛盾。通過學(xué)習(xí)，在提高自身思想素質(zhì)的同時，也開拓了工作思路，提升了工作水平和能力。
我分管了公司安全各項工作，安全生產(chǎn)是人們生命健康的保障，是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提和條件安全生產(chǎn)工作事關(guān)重大。年初，公司按照市安全生產(chǎn)監(jiān)督局對安全生產(chǎn)考評細則的要求，把道路交通安全，消防安全，勞動安全納入統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一編制內(nèi)業(yè)資料，并認真擬定了全年安全生產(chǎn)工作計劃，完善健全了各項規(guī)章制度。同事，針對今年上半年雨季降雨量大，持續(xù)時間長的特點，成立雨季特別領(lǐng)導(dǎo)小組，進入下半年以來，狠抓消防安全，先后開展了“冬防”、“119消防”等專項安全生產(chǎn)活動。
抓宣傳教育，增強全員安生生產(chǎn)意識。一是在認識上下功夫，做到警鐘長鳴，常抓不懈，在安生生產(chǎn)具體工作上追求一個“實”字，軟任務(wù)做到硬落實，虛功做到實干，努力做到檢查工作找安生隱患，布置工作講安全措施。二是在方式上下功夫，公司通過懸掛橫幅，張貼標(biāo)語專欄?？?，宣傳錄像及電視等新聞媒體營造安全生產(chǎn)的輿論氛圍。積極參加交巡警大隊組織的.每月一次的全市道路安全事故分析會，通過對各類事故的分析，吸取教訓(xùn)，舉一反三，徹底消除安全隱患，使安全生產(chǎn)工作深入人心。三是在成效上下功夫，認真開展了社會服務(wù)承諾制度和“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動，組織人員每月對各車隊的車輛進行檢查評比、量化考核，有力地促進安生生產(chǎn)工作深入健康發(fā)展。
抓檢查、促落實，消除安生隱患。一是抓好公司車輛的運營安全，結(jié)合運營實際，要求各車隊每月對各所屬車組進行最少一次安全檢查，并進行點評，堅持日檢制度，并做好記錄、建檔，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保持車輛處于良好的技術(shù)狀況。二是抓重點部位的消防安全工作，對公司的修理車間、油站的消防安全經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并于上半年組織相關(guān)人員進行一次消防演練。三是采取定期與不定期檢查相結(jié)合辦法，分別在重大節(jié)日以及“安全生產(chǎn)月”等活動期間開展期防火安全工作檢查，而且還經(jīng)常深入基層對要害部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除各種隱患，努力做到防范于未然。四是抓好源頭管理公司招聘駕駛員要求駕駛員要5年以上工作經(jīng)驗，并且要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，通過考核合格后，持證上崗。
注重黨性鍛煉與修養(yǎng)，努力擺正自身位置，樹立全局觀念。在政治上，自覺地同局黨組保持高度一致，不做出格事。在為人處事上，堅持踏實做事，誠信做人。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠信打動人。在處理工作關(guān)系上，注意角色定位，自覺地維護大局，堅定不移的維護團結(jié)。
回顧這一年來的工作，取得了些成績。反省自身，也還存在著不足：
在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚成績，改進不足，與時俱進，克難奮進，力爭使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經(jīng)理工作職責(zé)，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴以律己，率先垂范，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績，副經(jīng)理述職報告?，F(xiàn)在，我將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報如下：
作為分管領(lǐng)導(dǎo)，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標(biāo)準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學(xué)習(xí)活動；二是言傳身教，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通思想，以分公司下達的指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，以有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線電視收視維護費的收繳和網(wǎng)絡(luò)維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態(tài)度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標(biāo)。
我分管行政管理部和南片區(qū)十一個廣電站。負責(zé)公司行政后勤、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)、安全播出、人力資源管理及南片區(qū)11個廣電站有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、費用收繳和網(wǎng)絡(luò)維護的分管工作。
由于“村村通”工程的影響，今年網(wǎng)內(nèi)“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當(dāng)困難，老網(wǎng)用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標(biāo)任務(wù)，總經(jīng)理述職報告《副經(jīng)理述職報告》。
1、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經(jīng)營指標(biāo)1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標(biāo)都超額完成任務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況。
今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德、岱海等村委會和羊場鎮(zhèn)英角村委會新建了有線電視網(wǎng)絡(luò)，施工階段嚴格按照施工規(guī)范和標(biāo)準進行施工，確保工程質(zhì)量。共架設(shè)主干線約40余公里，新增光節(jié)點28個，發(fā)展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展贏得了空間。
3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組，根據(jù)公司用戶數(shù)據(jù)庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據(jù)、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。
一是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政的相關(guān)管理規(guī)定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權(quán)，不越位。
二是注重黨性修養(yǎng)，在工作上，實事求是，力爭做到不說糊涂話，不做糊涂事；在處事為人上，堅持誠實待人，踏實做事；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺維護大局，團結(jié)班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。
三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不用權(quán)謀私，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。
一是配合主要領(lǐng)導(dǎo)搞好班子建設(shè)，凡公司重大問題，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀，會議決定”和“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，在充分討論研究的基礎(chǔ)上，舉手表決，最后形成會議決定組織實施。
二是顧大局，識大體，會議決定事項堅決執(zhí)行，從不含糊，有不同意見或建議在辦公會上提出，從不會當(dāng)面一套，背后一套，會上不說，會后亂說，從不做影響班子團結(jié)，影響公司形象的事。
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展不甚樂觀，收費率偏低，老網(wǎng)用戶嚴重流失。
2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實還不到位，工作力度還不夠大；
3、職工培訓(xùn)教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；
4、工會工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需要。
在下步工作中，我一定會結(jié)合公司實際，針對存在問題，對癥下藥，為公司和職工著想，把工作做得更細、更好。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我是xx年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務(wù)部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設(shè)備的前期安裝調(diào)試、導(dǎo)航設(shè)備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導(dǎo)航技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T?，F(xiàn)將我xx年的思想工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場;“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。xx年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。
平時工作我能以“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責(zé)，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關(guān)工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結(jié)和關(guān)心同志，能較好地處理與各部門之間的關(guān)系。
xx年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重規(guī)章制度建設(shè)和各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。借保安審計，航務(wù)部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，xx年航務(wù)部各部門在業(yè)務(wù)運行中沒有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓(xùn)計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術(shù)保障室人員的無線電基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結(jié)束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史。
xx年我還主要負責(zé)完成了以下任務(wù)：
1、1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作;。
2、9月份配合完成了121。5mhz應(yīng)急救援電臺的安裝調(diào)試;。
3、10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;。
4、10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復(fù)了故障設(shè)備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。
做為黨支部書記，xx年我結(jié)合支部實際，制定了“航務(wù)部黨支部及委員工作職責(zé)”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務(wù)部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序xx年共吸收了3名黨員，另有3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
航務(wù)部各崗位業(yè)務(wù)專業(yè)性強，做為航務(wù)部副經(jīng)理，我深知我的.各種知識與我的崗位要求的差距，xx年我針對業(yè)務(wù)不足之處，重點學(xué)習(xí)了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則(86號令)》、《廣播式自動相關(guān)監(jiān)視(ads-b)在飛行運行中的應(yīng)用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標(biāo)準，通過學(xué)習(xí)使我對管制、氣象業(yè)務(wù)有了更進一步的提高。
航務(wù)部業(yè)務(wù)主要涉及一些設(shè)施設(shè)備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要”和“”的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤?。我本人和航?wù)部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。
我曾被評為民總局xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局至xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)專業(yè)知識有待進一步學(xué)習(xí)提高;。
2、管理中存在“好人主義”;。
3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學(xué)習(xí)和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務(wù)部整體工作水平上一新臺階，爭當(dāng)xx年度先進集體。
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十五
11月，調(diào)支行任個人金融部副經(jīng)理。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)把一年來的工作述職如下：
結(jié)合上級行的案件專項治理活動，組織員工進行了一次全面的風(fēng)險排查。配合此次活動，還對全體員工進行了一次操作風(fēng)險的培訓(xùn)，主要以會計支付結(jié)算及票據(jù)業(yè)務(wù)法規(guī)風(fēng)險防范，會計"五關(guān)"控制與風(fēng)險防范和柜員行為規(guī)范警示教育為主，結(jié)合歷年來的案件，特別是對關(guān)鍵部位、重要時段的操作加以提醒，增強了員工的風(fēng)險防范意識。同時，努力做好二級支行行長的參謀，公正公平地處理各類事務(wù)，努力為網(wǎng)點營造一個團結(jié)合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間，我在兼會計主管工作的同時，抓好了業(yè)績考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審批以及貴賓客戶接待工作，并與上級行聯(lián)系，做好簽約關(guān)系變更工作，辦理鉆石卡。
完成了客戶各網(wǎng)點指令性基金銷售情況以及理財產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計上報工作；
針對營業(yè)部旺季零售業(yè)務(wù)方案進行整理，并擬定了支行旺季營銷方案；
做好了預(yù)登記待轉(zhuǎn)現(xiàn)、逾期四期客戶的起訴準備工作；
跟進錢江物聯(lián)網(wǎng)b2c接口開發(fā)和清泰門離行自助銀行建設(shè)；
積極做好世博會服務(wù)工作，支行被評為世博服務(wù)先進單位。經(jīng)過努力，我們初步達到在全市金融行業(yè)中個人業(yè)務(wù)工作上檔次、爭一流的目標(biāo)，為我行成為更具競爭實力和影響力的金融機構(gòu)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
年初根據(jù)我行員工的實際情況，通過對不同崗位、不同業(yè)務(wù)進行認真分析，嚴格按照崗位制約的原則，制定了詳細的.崗位職責(zé)，加強各崗位間的約束和監(jiān)督，確保了網(wǎng)點工作的正常運行。隨著農(nóng)行新業(yè)務(wù)的不斷推出，對會計主管的要求也越來越高，因此每次有了新業(yè)務(wù)或新系統(tǒng)上線，我就要求自己要先學(xué)會學(xué)懂，這樣才能做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。從最初的員工業(yè)績考核系統(tǒng)、金庫業(yè)務(wù)二期、中間業(yè)務(wù)收費調(diào)整以及身份證件影像處理系統(tǒng)的上線，在轉(zhuǎn)培訓(xùn)前，我首先通過認真學(xué)習(xí)，熟悉具體操作及規(guī)程，理清思路，碰到問題及時提出，讓自己先學(xué)會學(xué)透，這樣才能解決臨柜員工業(yè)務(wù)操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時，也使自身的綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力得到相應(yīng)提升。平時利用晨會和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對上級行的一些新要求進行傳達和探討，幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監(jiān)控錄像，觀察柜員的制度執(zhí)行情況，糾正柜員的不合規(guī)操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內(nèi)控管理，使柜員能自覺履行制度，提高制度的執(zhí)行力。上半年我行共進行了四次自查工作，包括開戶、驗印、授權(quán)、對賬管理，柜員現(xiàn)金箱管理，重要空白憑證管理和現(xiàn)金款箱鎖封管理，對自查中所產(chǎn)生的問題立即進行整改。同時，還接受了支行的各項監(jiān)管檢查，在監(jiān)管中，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，如交接本登記不規(guī)范，庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現(xiàn)象，立即布置整改，并對相關(guān)柜員進行了教育，力求從細微入手，讓每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并使之轉(zhuǎn)化為每個員工的自覺行為，讓他們知道這些規(guī)范操作不是為了應(yīng)付檢查，而是為了防范風(fēng)險，加強自我保護意識。
任副行長期間，我認真學(xué)習(xí)個人網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)實時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作規(guī)及操作，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，了解各類系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集及代發(fā)工資戶流程，迅速進入角色。
任個人金融部副經(jīng)理以后，我及時召開部門會議，了解員工目前分工情況，加強個金部崗位職責(zé)及各類考評辦法學(xué)習(xí)，并對本部門工作調(diào)整。召開了營業(yè)部基金發(fā)行工作視頻動員會，加強與網(wǎng)點溝通，對各網(wǎng)點進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹程家銀寶業(yè)務(wù)，提出旺季營銷建議，并組織召開了電子商務(wù)推介會。
部門人員的工作積極性發(fā)揮不夠；
個人的素質(zhì)有待于進一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場。加強培訓(xùn)，增強員工服務(wù)意識，進一步提升營銷能力，不斷開辟中間業(yè)務(wù)渠道。同時，盡心盡責(zé)做好個金部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好管理部與經(jīng)營機構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用，為農(nóng)行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十六
自加入雪花以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，深入貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以市場為向?qū)?，以擴大啤酒銷售為目標(biāo)，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區(qū)域內(nèi)認真履行職責(zé)，取得了一定的成績，20xx年即將到來，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我將總結(jié)過去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在新的一年里交上滿意的答卷?，F(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：
一、工作職責(zé)。
在擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負責(zé)酒店的啤酒銷售任務(wù)，每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標(biāo)，尤其是在銷售旺季，更是我們銷售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場，搶占先機，贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。
在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷售業(yè)績中，是部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所在，也是自我考核的重點，為了對公司負責(zé)，對團隊所有成員負責(zé)，團結(jié)一致完成年度任務(wù)指標(biāo)，是我們的共同目標(biāo)。
二、20xx年工作總結(jié)。
1、業(yè)績完成情況。
20xx年度1月至9月寶山餐飲銷售情況。
20xx年度10月至12月餐飲市西部銷售情況。
2、工作亮點及不足。
1)擬定多種促銷方案，拓寬了市場，穩(wěn)定目標(biāo)消費群體，提高客戶忠誠滿意度；
2)提高團隊作戰(zhàn)能力，面對市場的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰(zhàn)，尋找解決方案，在穩(wěn)定銷量的同時，在原有的銷量基礎(chǔ)上再上臺階。
3)培養(yǎng)了員工風(fēng)險把控能力，面對激烈的市場競爭，找出市場差異，定位準確，提高啤酒了的銷量。
4)在產(chǎn)品營銷策略上，更勝一籌，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽度，為來年的銷售打好基礎(chǔ)。
不足之處在于，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當(dāng)，給客戶造成反感的情緒。不利于產(chǎn)品的銷售。要不斷對部門員工進行專業(yè)培訓(xùn)，包括商業(yè)禮儀及消費心理，做到禮貌銷售，文明銷售。
三、工作安排。
1、工作重點。
加強團隊成員的培訓(xùn)，提高團隊銷售能力；
提高員工素質(zhì)，消費心理培訓(xùn)，面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導(dǎo)消費，撐握客戶心理，使客戶能感受到愉快消費。
完成公司年度銷售指標(biāo)，實現(xiàn)公司贏利；
在去年的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高團隊的作戰(zhàn)能力，迎接市場挑戰(zhàn)。完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)公司個人雙豐收。
不斷提升自我的銷售管理能力；
好的管理者，最主要的還要看學(xué)習(xí)能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉(zhuǎn)化成效益，是一個團隊成長的必要過程。
提高對市場觀察的敏銳度；
面對市場的激烈競爭，撐握第一手的市場信息，是搶戰(zhàn)市場的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場信息的捕捉是對自我的監(jiān)督和促進，了解市場，把握市場才能做出準確判斷，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、針對不足提出解解決方案及思路。
繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，利用數(shù)字分析，引導(dǎo)銷售；
進行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷，促使銷售提升；
業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍；
積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理；
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品；
信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)，別人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情況。
一年里，不僅僅是銷售業(yè)績的提升，團隊的進步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問題，面對挑戰(zhàn)大家一起扛，作為部門負責(zé)人，更要有一定的風(fēng)險把控能力和解決發(fā)事件的應(yīng)變能力，看到今天的成績，沒有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長，在提高，在管理能力、控制能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長，還要面對嚴酷的挑戰(zhàn)，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷售隊伍。
五、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃。
1、針對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃，保持平和的心態(tài)，學(xué)會放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書學(xué)習(xí)，學(xué)會改變思考方式和心智模式。
2、在團隊管理方面，要重結(jié)果，輕過程----考核；上管法，中關(guān)人，下管事---分工；能者上，平者讓，庸者下---用人。
3、要不斷培養(yǎng)自己的親和力，決策力，決斷力和執(zhí)行力，做到發(fā)揮團隊每個人的優(yōu)勢，揚長避短。（天賦、才能、潛質(zhì)），為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。
4、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動態(tài)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，分類整理，為公司的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支撐，為整體的銷售任務(wù)提供參考依據(jù)。
5、參加各類相關(guān)培訓(xùn)活動，豐富自身的理論知識，接合實踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實操經(jīng)驗，使自己在短時間內(nèi)得到很大的提升，同時在工作中能夠很好的發(fā)揮，實現(xiàn)團隊價值，完成公司的銷售目標(biāo)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇一
尊敬的xx總、全體員工同志們：
20xx年是我任酒店執(zhí)行總經(jīng)理的第二個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經(jīng)營管理穩(wěn)步前進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，職工薪水進一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。20xx年，酒店經(jīng)濟效益創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20xx年工作目標(biāo)：加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和成功酒店的借鑒，提高自己的管理水平，在上級的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新和提升酒店軟件質(zhì)量。
(一)在酒店經(jīng)營方面：
1、經(jīng)營收入方面，20xx年度經(jīng)營收入**元，超額完成**年度一千萬的目標(biāo)任務(wù);超出**年經(jīng)營收入(**萬元)**萬元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展各階層員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，20xx年中著手按市旅游局制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，酒店參與指導(dǎo)教學(xué)，評比結(jié)果取得良好名次，獲得了市旅游局頒發(fā)的最佳組織獎;力求在20xx年能組隊參加市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到市級酒店參賽成績最好的代表隊。真正起到提高員工服務(wù)技能及提升員工素質(zhì)的目的。
3、通過自主管理，并通過市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。并在政府上一年度的頒獎企業(yè)中獲得開發(fā)區(qū)最佳接待單位，獲得政府一萬元的現(xiàn)金獎勵。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使某些流程與酒店同步。
5、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時，導(dǎo)致了部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理的其他管理人員認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責(zé)人充分給予認可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我市優(yōu)秀飯店。
20xx年酒店先后配合市有關(guān)政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓團隊、教委會議及全國菊花花會等，創(chuàng)建店以來最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議100多余次;大型婚宴、宴會150余次。由于我們各階層員工精心準備和現(xiàn)場跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準會議工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金、手機及其它大小物品近20件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。
2、由于酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營部門人手短缺，經(jīng)常導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進，導(dǎo)致日常服務(wù)細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題;人少不敢管，是造成服務(wù)質(zhì)量提高不上去的根本原因。
3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。
1、制定20xx年各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)：
由于二號樓對外承包經(jīng)營及晉美房產(chǎn)公司經(jīng)營場所的租賃，經(jīng)營場地的減少(2號樓有18間客房、1個多功能大廳)。合理制定20xx年度的指標(biāo)任務(wù)及與管理員薪資掛鉤，是調(diào)動管理員潛力的根本動力。(具體另協(xié)商制度)。
2、明確市場定位，提高銷售收入：
根據(jù)酒店經(jīng)營面積的減少制定合理的經(jīng)營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發(fā)揮團隊作用，利用自身優(yōu)勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎(chǔ)上，擴展到高端消費群的范疇。建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。
(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場。為酒店更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜，規(guī)定廚師必須按定量的標(biāo)準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。
(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節(jié)日銷售業(yè)績?yōu)榫频陮砹丝捎^的收入。
3、加強“精細化管理”，做好成本控制：
20xx年是酒店持續(xù)推進精細化管理的第二年，按照上級的要求，將精細化管理工作貫徹到工作的各個環(huán)節(jié)中，并在管理過程中逐步尋找問題，同時制定出明確的實施方案，將精細化工作深入持續(xù)推進，形成精細化管理的長效機制。
(1)通過規(guī)范采購部工作流程，完善相關(guān)采購制度，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。
(2)在酒店能源消耗方面，細化管理;對比經(jīng)營。
4、完善酒店各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制：
嚴格按照酒店服務(wù)業(yè)管理規(guī)范的要求，完善酒店各項制度。今年，在相關(guān)會議制度上狠下功夫、狠抓落實。
(1)每月定期組織中層以上管理人員召開“月度工作計劃會”;布置工作與督促檢查每月工作完成情況。通過月度工作完成情況來考核各部門負責(zé)人。
(2)每周定期執(zhí)行質(zhì)檢人員通報上周對酒店各項工作的質(zhì)檢檢查結(jié)果。及時完善和改進。
(3)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開銷售協(xié)調(diào)會。在對客方面出現(xiàn)的問題及投訴進行處理，從而提高管理層的管理水平和協(xié)調(diào)問題、解決問題的能力。
(4)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開應(yīng)收賬款協(xié)調(diào)會議。將每一筆應(yīng)收帳款落實到個人，發(fā)揮銷售人員工作的積極性。
(5)每月定期組織成本控制小組人員召開成本控制(節(jié)能降耗)專項會議。根據(jù)每月財務(wù)提供的報表，找出問題并及時解決，做好成本控制工作。
用制度保障團隊執(zhí)行力的開展，進一步加強在工作流程和工作標(biāo)準的執(zhí)行力度方面的監(jiān)督和檢查。
同時，制定了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準，使員工做到有章可循。加強了勞動紀律管理，嚴肅考勤制度，保證了酒店各項工作有效運行，各項工作逐步走向規(guī)范化。
5、提高中層人員管理水平，加強員工培訓(xùn)工作：
中層管理人員作為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定。充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理，并為中層管理人員提供外出學(xué)習(xí)交流的機會是必要的。要求人力資源部圍繞酒店經(jīng)營主題，重點開展降低成本、提高效益;精細管理;績效考核、提升效率;持續(xù)改進的各類實戰(zhàn)型培訓(xùn)，努力提高中層以上管理隊伍整體素質(zhì)。
堅持把員工素質(zhì)培訓(xùn)持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等培訓(xùn)方式，使員工能夠更好的適應(yīng)本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度，讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。
6、完善長效管理，提升創(chuàng)衛(wèi)水準：
去年，通過實施每周一下午親自帶隊定期對酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境進行檢查。創(chuàng)衛(wèi)工作的開展，得到了進一步的提高。也有力的促進了酒店的基礎(chǔ)管理工作。使每一位員工都把創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性牢記于心。本年度將進一步加大這方面的管理，本人保證每日至少巡查一次。
7、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：
安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置及前期遺留問題和人員不足的情況下，一是對員工進行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識培訓(xùn)，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力;二是對加強對酒店安全巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;三是對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。使防范工作落到實處，確保全年不發(fā)生任何責(zé)任事故，有力保障酒店經(jīng)營的正常運行。
8、關(guān)愛員工，做好后勤保障工作，增強企業(yè)凝聚力：
既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對員工更衣室、浴室衛(wèi)生進行徹底打掃，給員工創(chuàng)造溫馨舒適的更衣環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個良好的精神狀態(tài)投入到工作中。
作為一名管理人員應(yīng)不斷提高自己，始終起到模范帶頭作用。安排酒店組織豐富多彩的文體活動：春夏季的爬山、踏青比賽活動等;這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實效的文體活動大大地增強了酒店的凝聚力和向心力，對內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現(xiàn)了酒店風(fēng)貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20xx年度的述職報告，在迎接挑戰(zhàn)的20xx年工作中，我將與全體員工一道，齊心協(xié)力，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，強化管理、全面落實科學(xué)發(fā)展觀。在丁總的帶領(lǐng)下，取得更好的成績。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。
作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備[你閱讀的文章來自:126]專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。
作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，xx年我們與人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風(fēng)險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責(zé)商品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。
明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。
我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對xx年的技術(shù)部工作進行部署。
一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部xx年的工作目標(biāo)。
1．為神龍達信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護。
3．負責(zé)神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。
5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。
7．負責(zé)神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責(zé)神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。
二、合理配置人員，保證項目實施。
軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：
1.系統(tǒng)維護小組。
2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組。
3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組。
4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工。
由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待于完善與加強。
通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。
三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高。
gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進行標(biāo)準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
同志們，xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。
展望xx年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。
以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
謝謝大家！
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇三
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責(zé)制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。
使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
使?fàn)I銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。
業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。
對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇四
已經(jīng)過去，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作情況進行一次總結(jié)和反思，查找存在的不足，爭取在新的一年里發(fā)揚成績，克服缺點，完善不足，使自己能在思想素質(zhì)上、工作能力上都有較大的提高。
1、堅持政治理論學(xué)習(xí)。能按照總公司黨委的要求，自覺學(xué)習(xí)十八大精神，把十八大精神作為今后工作努力的方向。通過學(xué)習(xí)，自覺在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，在理想信念上更加堅定，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持一切想著群眾，一切依靠群眾，一切為了群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使自己的理論水平不斷得到了提高。
2、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高管理能力。一年來，我深感現(xiàn)有知識的不足，深感肩負責(zé)任的重大，因此不斷強化對各種理論知識的學(xué)習(xí)，除了熟練掌握法律法規(guī)、企業(yè)管理、財會等知識，還抽時間主要學(xué)習(xí)了《企業(yè)法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》、《企業(yè)經(jīng)營與管理》、《行政管理》、績效工資等書籍和知識，同時還通過電視、書籍學(xué)習(xí)新的企業(yè)管理知識，不斷提高和充實自己的理論知識，提高管理水平。
3、廉潔自律。按照上級紀檢部門的要求，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨紀法規(guī)以及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，將《中國共產(chǎn)黨黨紀處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》學(xué)深學(xué)透，將反腐倡廉意識根植于腦海中，不斷增強自律意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)利觀，注重加強黨性修養(yǎng)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，做到了“自重、自省、自警、自勵”。一年來，沒有違反廉政建設(shè)的事，沒有用公款請吃的現(xiàn)象，沒有私設(shè)“小金庫”等不廉政勤政行為，自律意識強。
（一）安全工作堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實國家、省、市安全生產(chǎn)“隱患治理年”和總公司安全管理的各項要求，緊緊圍繞“降低一般事故頻率，力爭不發(fā)生重、特大道路交通事故，事故死亡指標(biāo)控制為“零”的總體目標(biāo)，進一步創(chuàng)新安全管理理念，管理方式，注重防范，扎實工作，力求安全預(yù)防見成效，主要做了以下工作：
1、不斷創(chuàng)新，狠抓安全教育
（1）整頓會議紀律。人的意識決定人的行為，安全意識的高低直接決定到安全管理的成敗。一公司由于線路多，人員多，會議場地小，造成安全會教育效果差，為此，在的職工教育中首先從整頓會議紀律入手，嚴格了會議考勤和及時補課制度，改變了以往上面開大會，下面開小會，會議結(jié)束什么都不知道的現(xiàn)象。
（2）開展現(xiàn)場教育。針對炳橋北鐵道橋、西海岸三角地帶彎急掛車事故多的特點，由管理人員開車到線路進行安全規(guī)范操作示范，并邀請轄區(qū)交警結(jié)合《道路交通安全法》，現(xiàn)場講解如何按照交通標(biāo)志、標(biāo)線行車，教駕駛員應(yīng)如何選擇安全路面，充分利用法律法規(guī)知識規(guī)避風(fēng)險，使駕駛員直觀感受、體驗如何才能做好行車安全工作?？偣緩埜笨?、陳處長參加了現(xiàn)場會，對這種安全會形式給予積極的肯定。
（3）采取多媒體電教教育。電教教育能夠為廣大職工提供更多直觀的安全資料、圖片，更多的安全信息內(nèi)容，比如我司從網(wǎng)上將巴中“1.13”、重慶“9.1”事故圖片、資料以及安全管理人員在日常上線過程中拍攝的一些違章行為、將彎道、事故多發(fā)地段刻成光碟，一邊播放一邊分析、講解；以電教的方式將《遇行人時安全駕駛》、《交叉路口如何安全行車》、《注意夜間行車》、《好習(xí)慣與壞習(xí)慣》等日常行車注意事項和“920”、“11.23”、“1226”事故有機的結(jié)合起來開展教育，教育駕駛員在各種不同的路段、針對不同的行人，如何選擇安全的行駛路面，提前預(yù)警，提前防范，做好行車安全工作，電教教育方式簡單易懂，內(nèi)容豐富，信息量廣，更能吸引職工注意力，對職工來說易于接收和消化，取得了較好的效果。
（4）舉辦事故圖片展。為了加強全體職工的法律意識，認真吸取他人的事故教訓(xùn)，在“安全月”中將史上發(fā)生的“2.15”、“5.22”等特大交通事故圖片、資料進行收集整理，舉辦了安全生產(chǎn)月事故圖片展，配以相關(guān)的文字說明，這一幅幅血淋淋的畫面、一輛輛扭曲變形的車輛，一個個殘缺不全的生命對駕駛員的觸動很大，他們說通過圖片展，使我們深感肩上的責(zé)任重大，只有認真吸取前人的事故教訓(xùn)，時刻警醒自己，才能做好安全工作，杜絕悲劇的重演。
（5）加強技能培訓(xùn)。在加強全員職工安全意識教育的同時，也注重職工的駕駛技能的培訓(xùn)，我司目前駕駛隊伍的`結(jié)構(gòu)在不斷的變化，年輕和社招駕駛員的比重越來越大，駕駛技能和經(jīng)驗相對比較薄弱，針對這種情況，以不同的方式開展駕駛技能的培訓(xùn)，比如請技術(shù)科的干部為職工進行車輛性能、構(gòu)造、操作等理論知識的培訓(xùn)；請經(jīng)驗豐富的職業(yè)駕駛員給大家講安全、經(jīng)濟操作的經(jīng)驗；管理人員通過上線跟車，糾正駕駛員操作中的不規(guī)范行為，并與優(yōu)秀駕駛員進行座談、交流，了解他們在工作中的好的行車經(jīng)驗并在職工中推廣；組織操作技能差的人員進行集中練習(xí)、技術(shù)比武或單獨跟車指導(dǎo)，通過不同的形式和方法，為提高駕駛員的操作技能開展了扎實有效的工作，效果明顯。
（二）強化安全預(yù)防，落實安全責(zé)任安全檢查是搞好安全預(yù)防工作的重要手段，是檢驗對職工安全教育效果的有效途徑，通過檢查能夠發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，及時糾正職工的不安全行為，杜絕違章指揮和作業(yè)，提高現(xiàn)場管理能力，為做好安全管理工作提供有力的保證。
（1）日常安全管理。加大對邊遠、危險路段的監(jiān)控，安全管理人員堅持工作在線路，深入車組，將暗查、明查、定點、跟車和路隊交叉檢查相結(jié)合，形成制度，堅持做到雨后對邊遠、危險道路的首班查線制度；根據(jù)季節(jié)、天氣變化隨時提醒駕駛員注意行車安全，注重細節(jié)，從源頭抓起、抓實，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和解決，消除隱患。確保了外勤管理人員做到：“工作場地在線路，工作時間在線路，工作崗位在線路，”有車運營就有管理人員在線上。
（2）開展專項安全整治活動。在注重日常安全管理的同時，還注重特殊時期的安全管理，相繼開展了“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”的競賽活動和“反違章、壓車速、防事故、保安全”專項整治活動，通過活動的開展，加強了對違章行為的查處力度，規(guī)范職工的駕駛行為，強化職工的遵紀守法意識，提高安全監(jiān)管作用。違章違法行為大幅下降，特別是“搶綠燈、沖黃燈、闖紅燈”嚴重違法行為幾乎杜絕。
（3）堅持隱患排查整改。，我司始終堅持日常和重大節(jié)假日的安全隱患排查制度，從人、車、路、管開展有針對性的排查工作，制定整改措施，并將每一個隱患的整改落實到部門、責(zé)任人，由相關(guān)部門進行督促，對不能排除的隱患上報總公司相關(guān)部門的同時以書面的形式告知從業(yè)人員加強防范，及時將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，在每月的安例會上在對上月的隱患整改情況進行通報，杜絕隱患排查、整改工作流于形式，走過場，并對各類隱患進行登記造冊，便于存查。
（4）完善管理制度和應(yīng)急預(yù)案。為認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實一崗雙責(zé)，起草制定了《安全生產(chǎn)管理考核規(guī)定》，并嚴格實行考核。為有效預(yù)防和妥善處置各類突發(fā)事件，降低事故損失，維護企業(yè)穩(wěn)定，結(jié)合一公司安全管理實際，制定完善了道路交通二級響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中明確分工和責(zé)任，具體落實到每一個人和每一個細節(jié)，保證預(yù)案能夠及時有效地實施。
（5）加強行車記錄儀管理。在行車記錄儀保管使用上嚴格遵循誰使用，誰保管，誰負責(zé)的原則，做到及時采集，及時分析，及時告知和教育處理。凡車載設(shè)備不能正常使用的，當(dāng)班駕駛員必須立即回廠報修，待修復(fù)后方可參加運營，對超速行駛和不正確使用的嚴格按照規(guī)章制度進行處理，達到科技控制車速的目的。
（6）加強包車管理。每年我司都要承接各種不同性質(zhì)的包車任務(wù)，嚴格按照總公司包車管理要求做到“三清一到位”。今年5－10月我司承擔(dān)了通勤包車任務(wù)，在管理上做到定車、定人、定線路、定管理、教育到位，每周五召開包車駕駛員安全教育專題會，加強溝通，針對他們工作中存在的問題要及時解決，安運科人員每周對包車線路進行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，扎實的管理塑造公交企業(yè)的新形象。
（7）加強建國xx周年期間安全工作。建國xx周年期間的安全工作對我司的安全管理是一次極大的考驗，我司加強了對職工的反恐、防恐基本常識學(xué)習(xí)，組織員工進行了反恐、防恐實戰(zhàn)演練，并與直屬分局聯(lián)合開展對公交車進行“三品”檢查，消除不安全隱患，嚴格執(zhí)行值班、代班制度，保證迅速、高效、準確傳遞各類信息，做到反應(yīng)靈敏、處置及時。期間由于我司嚴格按照分工將安全工作做到了位，始終堅守自己的崗位，沒有影響社會和企業(yè)穩(wěn)定的人和事發(fā)生。
（一）積極響應(yīng)總公司提出的保班準點號召，利用機動車吃高削峰，提高單位收入的戰(zhàn)略和靈活機動的調(diào)度方式。組織各級管理人員、駕、乘、調(diào)人員進行宣傳講解保班準點、吃高削峰，增加單位收入，減少運營成本的重要意義，基本上改變了三個觀點：一是車輛、人員固定線路后一直不變的觀點；二是線路年初計劃配多少，一直到年終仍是多少的觀點；三是調(diào)度員按行車作業(yè)計劃死搬硬套，定點發(fā)車，兩頭卡點的觀點。
（二）由于我司雙班車較多，運營線路多處于繁華地段，堵車嚴重，駕駛員計劃班次又難以完成，在機動車使用上和調(diào)度方式上存在一定困難，根據(jù)線路道路情況及客流特點，采取了以下措施：
（1）按照總公司“三個不減”的原則，結(jié)合氣候和客流特點及車輛人員實際，及時對配班和作業(yè)計劃進行調(diào)整和修正，減少了無效公里的投入。如19路東區(qū)至五十四路段經(jīng)常堵車，造成高峰時車輛連接不上，根據(jù)客流特點在密地橋南始發(fā)站提前二十分鐘進入高峰發(fā)車時段，在該段堵車時，大部分車輛已過了，形成兩頭的車輛運行正常，提高了車輛的周轉(zhuǎn)率；4路主調(diào)放在五十一廣場；21路、35路客流以教職員工和學(xué)生為主的特點，在周一至周五這五天高峰時段，及時增加機動車。
（2）在單位收入350元以上的線路，每班安排2臺單班車作為機動車，由調(diào)度員安排因堵車、壞車、年審等原因造成正班脫班的駕駛員在不當(dāng)班時用該車進行高峰時段補班，既能吃高削峰提高單位收入，又不專門安排機動車駕駛員，緩解了駕駛員的不足。
（3）嚴格班次考核制度和管理，對無故脫班的責(zé)任人，按照所在線路收入計劃除以總?cè)?shù)乘以脫班圈數(shù)，由責(zé)任人現(xiàn)金交財務(wù)后，方可安排上崗。同時實行車輛報修雙聯(lián)單制，既考核了無故壞車現(xiàn)象，又減少了返工復(fù)修。
（三）加強現(xiàn)場調(diào)度的管理，現(xiàn)場調(diào)度是最基層的管理者，也是生產(chǎn)運營的直接指揮者，在思想認識上必須要統(tǒng)一，確保信息的及時反饋和暢通，以便于采取靈活機動的調(diào)度形式，減少不必要的投入，達到保班和提高單位收入的目的。
（四）加強運營秩序的管理。為規(guī)范運營秩序，適應(yīng)我市客運市場的激烈競爭需求，確保公共汽車保班準點，認真落實總公司舉行的“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”活動和整治“侵犯消費者合法權(quán)益”工作的活動，對運營車輛不到站停車、滯站攬客、甩站、中途卡點、壓點等現(xiàn)象進行了專項檢查，有效規(guī)范運營秩序，樹立公交企業(yè)的良好形象。
1、安全教育質(zhì)量有待進一步提高，有些職工的安全知識、安全技能比較缺乏，對習(xí)慣性違章心存僥幸心理，行車經(jīng)驗主義依然存在，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理還存在漏洞，今后仍需利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
2、對一些違章行為的處理原則性堅持不夠，管理上不夠大膽。
3、安全監(jiān)管工作不夠到位，監(jiān)督檢查還不夠深入細致，對職工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤沒有引起足夠的重視。
1、繼續(xù)貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，堅持安全教育制度，加大對職工職業(yè)技能、安全知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在教育的形式、內(nèi)容上下功夫，提高安全會質(zhì)量，大力抓好全員安全教育，提高員工自覺遵紀守法意識和遇突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力，杜絕習(xí)慣性違章，減少事故的發(fā)生。
2、進一步加強安全管理隊伍建設(shè)，變事故處理為事故預(yù)防，增強管理隊伍凝聚力和團結(jié)協(xié)作精神，嚴格按照“四不放過”的原則處理違章違法行為和已發(fā)事故。
3、加強行車記錄儀、監(jiān)控器等車載設(shè)備的教育和監(jiān)管理力度，用高科技的管理手段更好的為確保行車安全起到監(jiān)督作用。
4、堅持安全隱患排查制度，在人、車、路、管等方面開展有針對性的工作，不放過任何一個隱患，不忽視任何一個細節(jié)，加強防范，落實措施，做好隱患排查登記的檔案工作，以便備查。
5、努力提高運營收入。利用機動車、加班車在客流較大線路的高峰時段投入，在高峰時段縮短乘客的候車時間保證客流量不流失，在提高收入的同時又保障了公交的社會效益。
6、加強現(xiàn)場調(diào)度的教育和管理。根據(jù)行車作業(yè)計劃，結(jié)合客流變化情況，靈活機動的采取措施，認真組織車輛均衡運行，以采取靈活機動的調(diào)度形式，減少不必要的投入，達到保班準點和提高單位收入的目的。
7、加強運營秩序的管理。重點對運營車輛不到站停車、滯站攬客、甩站、中途卡點、壓點及本線路后車超前車等現(xiàn)象進行監(jiān)督檢查，有效規(guī)范運營秩序，樹立企業(yè)的良好形象。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇五
進入____公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1個人工作方面：
(1)在20____年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20____年的工作計劃。
在____年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在____年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及王總____“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作。
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇六
我于16日從汕頭市汽車運輸總公司調(diào)至汕頭市汽車客運中心站任總經(jīng)理，至今已9年多。我站經(jīng)歷落成慶典、被迫停業(yè)、緊急 啟用、正式開業(yè)。xx年至xx年是我站正式營運、不斷規(guī)范管理、穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的年份，在公司各股東單位和職能部門的支持下，在站經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的努力和全站員工給力，本人堅持以經(jīng)濟效益為中心， 秉承“規(guī)范經(jīng)營、共同發(fā)展”的宗旨，以務(wù)實創(chuàng)新的精神，堅持樹形 象、求創(chuàng)新、謀發(fā)展的經(jīng)營理念，攻堅克難，扎扎實實開展工作，超 額完成了股東會下達任務(wù)。我就去年以來的工作報告如下：
一、工作績效
1、工作完成度：本人能夠服從班子分工，在16 年12 月前分管客運部工作，做法：
一是抓線路，積極拓展業(yè)務(wù)。去年新開通廣東清 遠、廣西南寧、湖南華容和湖北恩施班線，江蘇省淮安班線在2日復(fù)班。
二是抓客源，做好旅客運輸。在“春運”、“中秋節(jié)”和“十一”黃金周等重要時段、重大節(jié)假日期間，提前做好各方面工作部署， 確?？瓦\工作安全、有序。
三是抓服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)滿意。在日常工作 中，開展“文明服務(wù)”和“假如我是一位旅客”換位思考活動，落實 首問責(zé)任制，實施22 項便民措施，進一步強化員工的責(zé)任意識，提 高文明服務(wù)水平。
四是抓契機，爭創(chuàng)文明窗口。借助“大運會”和爭 創(chuàng)“廣東省文明窗口”的契機，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作表率，增強核心競爭力， 做到“環(huán)境文明、衛(wèi)生文明、儀表文明、服務(wù)文明”，不斷提升汕客 人的優(yōu)質(zhì)品牌，促進自身更快更好的發(fā)展。
五是抓管理，落實規(guī)章制 度。結(jié)合工作實際，從落實各項規(guī)章制度著手，開展細化管理活動， 促使各崗位認真落實行業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度，切實提高員工紀律性和管 理水平。本人自16 年12 日開始分管計算機中心，要求做好管理、保障、創(chuàng)新、開發(fā)、維護、保密工作。本人都能如期完成和超額完成工作任務(wù)目標(biāo)，成效好，貢獻大；在工作的數(shù)量、質(zhì)量和效果、效率 方面都能達到規(guī)定要求。
xx年我站發(fā)送旅客7*多萬人，日均約0.** 萬人，與去年對比上升4.*%；完成客運營收****多萬元，日均約1* 多萬元，與去年對比上升1*多%。全年超額完成任務(wù)，實現(xiàn)減虧和安 全生產(chǎn)無事故。
2、員工隊伍建設(shè)：本人能營造一個和諧公平、互相 幫助的工作環(huán)境；在員工工作安排、考核、評價等方面公平、公正、 公開；下屬員工無違法、違紀或違反公司規(guī)定的情況；全站員工有凝 聚力和團隊精神；員工工作滿意度較高。近年來，我站先后四次增加 員工收入，一般員工平均每年提薪幅度在15%左右，目前全站人均收 日起，再為員工調(diào)薪。全體員工全部繳納“五險一金”（住房公積金從16 日起繳交），有效維護了員工合法權(quán)益。去年11 日下午，我站舉行“工資集體協(xié)商”的協(xié)議簽約議式；去年6 月日，我站黨支部組織黨員和入黨積極份子上 潮州鳳凰山“紅色之旅”活動。12 日至18日，由站工會組織全 站大部份員工分3 批進行“廈門二日游”。去年歸還股東借款***萬元， 使公司股東的權(quán)益得到有效保證，公司經(jīng)營效益保持較快經(jīng)濟增長， 連年減虧，有效保證了國有資產(chǎn)的保值增值。
3、人才育成：本人重 視員工培訓(xùn)；積極指導(dǎo)培訓(xùn)下屬，挖掘下屬潛能，提高員工的整體素 質(zhì)，形成公司內(nèi)部的人才梯隊。本人積極學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論和經(jīng)驗， 堅持利用業(yè)余時間研究發(fā)表有關(guān)我站內(nèi)容的論文，每年均有文章見報 刊雜志，均有征文獲獎。本人力求提升自身的政治細想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能 力，堅持以理論為指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強 工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
二、工作態(tài)度
1、積極性：本人具有強烈的事業(yè)心，工作積極進取，盡心盡責(zé)，主動與上下級保持溝通；在公司日常事務(wù)管理上堅持民主管理、民主決策，發(fā)揮 集體智慧。我們始終努力構(gòu)建陽光運作、民主決策的企業(yè)文化，發(fā)揮 制度約束力，以會議制度保證民主決策的發(fā)揮，公司每月號召開“安 全生產(chǎn)綜治維穩(wěn)工作例會”、每周一下午召開站務(wù)會；基本上每周召 開一次班子會，討論公司日常經(jīng)營管理中的有關(guān)事宜。去年10 上午，我站召開員工座談會，開展“我為企業(yè)謀一計”活動，出席人，共提意見和合理化建議條。本人對安全生產(chǎn)和綜治維穩(wěn)工作常抓不懈， 逢會必講，落實安全管理責(zé)任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。本人分工協(xié) 助董事長開展公司日常工作，主持公司站務(wù)會，對公司安全生產(chǎn)工作 (定稿版) 負全面責(zé)任。我能正確處理好同董事長和班子成員的關(guān)系，在董事長 面前，我是助手；在班子成員面前，我是主官；使班子能夠齊心協(xié)力， 團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧。同時，我 自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫忙。正是因 為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工 心往一處想，勁往一處使，上下支持給力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造和諧發(fā)展 的良好氛圍。本人在工作中勤于思考，考慮細致周到。積極要求上進， 不斷更新觀念；主動參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把握本人相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展方向。
2、 模范表率：本人有強烈的使命感，以公司的整體利益為重，推廣公司 經(jīng)營理念、企業(yè)形象、企業(yè)文化；言行舉止具有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。通過加強 思想道德建設(shè)，提升員工文明素質(zhì)；廣泛開展創(chuàng)建活動，優(yōu)化我站文 明環(huán)境；培育創(chuàng)建工作亮點，打造企業(yè)文明品牌，為建設(shè)幸福汕頭提 供強大的精神動力。xx月中旬，本人實際主編我站《文采集》出版；同年4 月日舉行主題為“加油，汕頭中心站！”“汕頭市汽車客 運中心站有限公司既中國石油廣東汕頭銷售分公司迎‘五.一’聯(lián)誼 晚會”，同年10 月12 日，我站同《汕頭都市報》舉辦第2 次為期3 個月的“汕客中心站杯”“讀報有獎”活動。本人積極投稿，見報3 篇，獲唯一的一等獎；xx年10 月日，我站在新浪注冊“汕頭市汽車 客運中心站”名稱的微博。xx年我站增訂《汕頭 都市報》38 份，贈送旅客。本人開博5年多，上帖10多個，130月參加汕頭作協(xié)，3年多來出《搏客博客》4 多萬字，將書分送全站員工及親朋好友。本人能與他人合作以完成任務(wù)，并樂于幫助他人。廉潔自律，保持兢兢業(yè)業(yè)的實干精神。
一是多年來本人一是堅持在思想上自重，認真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī) 定，堅決貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律，明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的 責(zé)任，從嚴要求自己，在人事、基建、經(jīng)費使用等敏感問題上，我都 能嚴格按制度辦事，沒有借過公司一分錢，堅持原則、公道正派。
二是堅持在行為上自律，我一貫反對鋪張浪費，從未搞任何形式的特殊 化，本人做到潔身自好，清廉從企。
三是堅持在責(zé)任上自省，我始終 把自己置于組織管理中，群眾監(jiān)督下，對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政 建設(shè)負責(zé)，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題，較好地履行崗位責(zé)任。本人不存在兼職收入的情況。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇七
xx年，我擔(dān)任公司副經(jīng)理，主管火電公司。一年來，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司班子成員的幫助下，與火電公司全體成員一起，完成全的工作任務(wù)。
4、抓好經(jīng)營工作，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、做好火電公司項目組建及勞動力組織工作。
xx年，火電公司在建及新開工主要項目有六個，分別為方山電廠維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場電纜隧道工程項目、煉油廠線路及變電站工程、脫技改工程等?；痣姽咀约簺]有施工隊伍、沒有施工機具、缺少技術(shù)力量。這些項目尤其是自營項目，基本上都是最低價中標(biāo)。這個時候，要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來也很困難。我們對方山項目部管理班子進行了調(diào)整、技術(shù)力量進行了補充、部分檢修力量進行了加強。這次調(diào)整，適應(yīng)了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我們成功續(xù)簽合同奠定了良好的基礎(chǔ)。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術(shù)管理力量的到位，又保證了項目經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。
今年以來，我把市場開發(fā)作為自己全年的重點工作來抓。想盡各種辦法，利用各種資源優(yōu)勢，加大開發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個，實現(xiàn)中標(biāo)25個，累計合同價款4047.62余萬元。其中山西方山電廠在業(yè)主單位管理思路轉(zhuǎn)變、人員更換等非常不利的情況下，經(jīng)過我們的努力，成功實現(xiàn)了合同續(xù)簽。5月份，簽訂了黃陵電廠汽輪機組大修工程。6月份，簽訂了通遼風(fēng)電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時，與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線路道路維護及加裝防盜帽工程。
火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個，項目專業(yè)跨度大（涉及9個專業(yè)）、區(qū)域跨度大（4個省份）、施工隊伍技術(shù)力量薄弱，管理難度很大。今年，我們組建了五大項目部，負責(zé)管理自營項目及較大的聯(lián)營項目。對較小的聯(lián)營項目派駐管理人員進駐，加強了質(zhì)量安全管理。我同時兼任機場項目部經(jīng)理、煉油廠輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來，我多次趕赴這兩個現(xiàn)場，協(xié)調(diào)解決工程實施中的各種問題。
年內(nèi)開工在建的其他項目，包括黃陵大修、山西方山電廠維護檢修等項目、脫硫技改工程，我都深入了解，積極協(xié)助。在工程關(guān)鍵時刻，趕往現(xiàn)場，協(xié)助項目部解決問題。
火電公司的全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，對公司至關(guān)重要。因此全。
年的工作，不管是解決遺留問題、抓好市場開發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)這個中心來進行的。因此在抓好以上工作的同時，我時刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營工作。對新開工的項目，我與火電公司的同事們一起進行經(jīng)營分析，協(xié)商確定經(jīng)營目標(biāo)。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營工作分析會，提出自己有關(guān)經(jīng)營工作方面的建議。通過一年來在經(jīng)營方面的細致的工作，能夠確保了火電公司全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
在進行業(yè)務(wù)工作的同時，我不忘一崗雙責(zé)的要求，盡力做好主管范圍的廉政建設(shè)。主持火電公司召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排會議。開展檢查了火電公司各項合同執(zhí)行情況，各項經(jīng)營報表情況，在建項目的財務(wù)收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任的落實情況。對職工關(guān)心的突出問題進行了研究解決。
一年來，我認真學(xué)習(xí)中央及上級規(guī)定的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則，貫徹勤政廉政制度。嚴格執(zhí)行個別醞釀，集體研究，會議決定制度，對于三重一大問題嚴格按規(guī)定程序進行；認真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行兩個條例以及各級紀檢監(jiān)察部門關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定，自覺接受上級和職工群眾的監(jiān)督，規(guī)范自己的從政行為；牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確的家庭觀和財富觀，始終牢記黨的宗旨，堅持兩個務(wù)必，保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài)，以平常心看待名譽、地位和報酬。通過加強廉潔自律，加強黨性鍛煉，進一步增強了遵守黨紀條規(guī)的自覺性和堅定性。在工作中，堅持做到行政領(lǐng)導(dǎo)與廉政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合，教育和引導(dǎo)身邊的通知，始終把廉政放在首位。
通過一年的工作，我感覺自身的能力和水平還比較有限，距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學(xué)習(xí)，堅持理論與實踐相結(jié)合的方式，多向老領(lǐng)導(dǎo)、老師傅學(xué)習(xí)，多與上級領(lǐng)導(dǎo)、班子成員加強溝通交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，將自己的本職工作做得更好。
1、繼續(xù)堅持以市場開發(fā)為龍頭，抓好開發(fā)工作，為xx年做好項目儲備。
2、抓好在建項目管理，圓滿完成煉油廠項目、機場項目、山西方山電廠維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設(shè)任務(wù)，保證工程質(zhì)量安全。
3、抓好火電公司的管理工作，以項目管理為基礎(chǔ)，建立健全各項管理規(guī)章制度。不斷提升工程管理水平。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇八
我是電建監(jiān)理公司副經(jīng)理，負責(zé)電源建設(shè)監(jiān)理工作，目前兼任電廠項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師。20xx年，一直在施工現(xiàn)場履行總監(jiān)職責(zé)?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下。
11月底，我調(diào)離大唐發(fā)電廠項目監(jiān)理部，但持續(xù)了發(fā)電廠。
項目監(jiān)理部后期總監(jiān)理工程師工作。主要工作有：完善大唐項目監(jiān)理部工作總結(jié)；組織后期消缺工作；參加達標(biāo)投產(chǎn)預(yù)檢和復(fù)查，并代表項目監(jiān)理部作匯報發(fā)言。這些工作均按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求和業(yè)主要求如期完成。另外，多次與業(yè)主商談延期監(jiān)理服務(wù)費用問題，未果。
xx月，作為擬任總監(jiān)，參加電廠監(jiān)理投標(biāo)；中標(biāo)后，開展前期工作：組織進人，開始編制監(jiān)理規(guī)劃，參加現(xiàn)場前期會議等。
20xx年3月末，被調(diào)到電廠項目監(jiān)理部任總監(jiān)。主要做了下列工作：
2.1做好項目監(jiān)理部自身建設(shè)工作。
2.1.1建立健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)。
事先編制用人計劃，根據(jù)工程施工進展情況進行調(diào)整，根據(jù)用人計劃組織人員。目前，項目監(jiān)理部共20人，機組健全，分工明確。
2.1.2完成項目監(jiān)理部前期管理文件編寫并按照程序進行審查、審批、發(fā)放。
這些文件有：工程管理制度、“監(jiān)理規(guī)劃”、“落實監(jiān)理公司三標(biāo)一體體系措施”、“綠色施工監(jiān)理措施”、“成品保護措施”、“清水混凝土工藝管理措施”、“建筑工程原則性質(zhì)量要求”、一級網(wǎng)絡(luò)進度計劃（cad版）等。
2.1.3審查監(jiān)理部專業(yè)組技術(shù)文件。
主要審查了土建工程的監(jiān)理細則、安全管理策劃、安全監(jiān)理細則、冬季施工方案等。四季度，安裝工作開始，根據(jù)分工，由安裝副總監(jiān)游天棟負責(zé)監(jiān)理部安裝監(jiān)理技術(shù)文件。
2.1.4解決好職工食宿條件。
業(yè)主不提供職工住房，現(xiàn)場附近住房緊張，租不到較好的房間，生活用水時有時無，職工生活很不方便。本來計劃向業(yè)主申請一塊場地蓋房，考慮費用較大，最終，讓當(dāng)?shù)匾患掖迕裆w了一棟小二層，承諾我們租用。目前已全部完成，職工也已入住?？傊?，通過努力，職工住房問題得到了較好的解決。
開始，項目部建立了職工食堂，后來，在業(yè)主的要求下，上了業(yè)主的食堂。
2.1.5做好職工隊伍穩(wěn)定工作。
目前，聘用職工反映收入較低，這是職工隊伍不穩(wěn)定的主要因素。針對這種情況，在符合監(jiān)理公司制度的前提下，項目部采取了許多措施以穩(wěn)定職工隊伍，特別針對專業(yè)技術(shù)骨干人員，從精神和收入兩方面盡可能地使他們得到最大限度的滿足，從而使他們安心工作，保證了項目監(jiān)理部職工隊伍的穩(wěn)定，保證了監(jiān)理工作質(zhì)量。
2.1.6監(jiān)理工作作風(fēng)教育。
監(jiān)理工作展開后，作為總監(jiān)，密切關(guān)注每位職工的工作情況，聽取業(yè)主和施工單位對每位職工的反映，從而了解每位職工的工作能力、工作作風(fēng)情況，同時了解業(yè)主和施工單位對項目監(jiān)理部工作評價。根據(jù)了解到的情況，反省自身工作，教育職工改進監(jiān)理工作?？傮w而言，業(yè)主和施工單位對項目監(jiān)理部的評價是比較好的，個別職工有一些不良作風(fēng)，對于這些職工，我們不輕言放棄，而是通過各種教育方式進行教育。
2.1.3建立職工例會制度。
項目監(jiān)理部每兩周召開一次全體職工會議，利用職工會議對職工進行安全教育、監(jiān)理技能教育、布置重點工作、強調(diào)重點工作、專業(yè)組互相匯報專業(yè)工程進展、解決職工生活和工作方面的問題、宣布或?qū)W習(xí)監(jiān)理公司或監(jiān)理部相關(guān)文件等。監(jiān)理公司標(biāo)準文件要求每月召開一次職工會議。職工會議對于凝聚職工、教育職工、提升職工素養(yǎng)、統(tǒng)一職工思想、提高項目部“戰(zhàn)斗力”等十分重要。
3.1盡快建立施工秩序。
施工單位來自全國各地，管理經(jīng)驗不盡相同，業(yè)主在工程管理方面的經(jīng)驗不足，許多管理事項不表態(tài)、不明確，因此，業(yè)主、監(jiān)理和施工單位有必要統(tǒng)一管理思路、管理程序、管理目標(biāo)、管理策劃等，從而建立良好的現(xiàn)場施工秩序。對此，我與業(yè)主、施工單位進行了大量的溝通，交流了電建的習(xí)慣性做法，聽取了業(yè)主和施工單位的習(xí)慣性做法，取同去異，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
3.2在業(yè)主理解的基礎(chǔ)上，對業(yè)主的管理提出了一些建議，如建議業(yè)主進行設(shè)備監(jiān)造、建議業(yè)主委托第三方對現(xiàn)場道路進行日常清潔，業(yè)主已采納。建議業(yè)主改進物資管理模式，業(yè)主部分采納。在資料管理方面、安全管理方面、進度管理方面，也提出了一些建議，相信對業(yè)主有所觸動，起到了促進業(yè)主改進管理的作用。
3.3整治文明施工混亂現(xiàn)象。
業(yè)主未進行前期場坪，施工現(xiàn)場不是很平整。剛到現(xiàn)場時，現(xiàn)場正在挖主廠房基坑，當(dāng)時堆土場地不固定，挖出的土方堆放混亂，導(dǎo)致現(xiàn)場總體不美觀，不文明。針對此種情況，與業(yè)主協(xié)商，指定堆土場，整理現(xiàn)場，在業(yè)主的支持下，推動施工單位對現(xiàn)場平面進行了集中整治，使現(xiàn)場平面得到了較大的改觀。與此同時，推動整個現(xiàn)場文明施工的整治，取得了較好的效果。在治理現(xiàn)場平面及文明施工的同時，在文明施工管理措施方面與業(yè)主取得了一致。經(jīng)過一段時間的整治，現(xiàn)場平整、潔凈，總體美觀，此后，監(jiān)理部加強管理，保持了整治效果。
3.3建立管理目標(biāo)體系。
業(yè)主關(guān)于進度、質(zhì)量、安全的管。
理目標(biāo)不明確，目標(biāo)管理意識比較薄弱，總之，管理目標(biāo)體系不健全。針對這種情況，我與業(yè)主進行了大量的溝通，解釋目標(biāo)管理的重要性，并與業(yè)主確定管理目標(biāo)，然后，通過例會、專題會等形式向施工單位明確各項管理目標(biāo)。業(yè)主管理目標(biāo)明確后，施工單位才能對管理目標(biāo)進行逐級分解，確定他們的管理目標(biāo)。
總之，業(yè)主對于電廠建設(shè)施工管理的經(jīng)驗不足，項目監(jiān)理部作為專業(yè)公司的代表，應(yīng)該向業(yè)主出謀劃策，幫助業(yè)主改善管理。
4.1做好自身廉政建設(shè)。
完善項目部組織機構(gòu)；根據(jù)監(jiān)理規(guī)范分解班子成員的工作，分解、明確責(zé)權(quán)；重大事項由班子討論解決；確定財務(wù)專管人員，確定采購程序并符合監(jiān)理公司制度?？傊?，我盡量做到監(jiān)理工作程序化，防止個人獨斷而發(fā)生錯誤。同時，從思想上強加自我教育，提高警惕，防止個人不規(guī)范行為。作為總監(jiān)理師，必須強化自我教育，做到廉潔自律，只有這樣，才能帶令職工全面做好監(jiān)理工作。我個人體會，總監(jiān)以身作責(zé)，項目監(jiān)理部才能行成過硬的工作作風(fēng)，才能做好監(jiān)理工作，才能讓業(yè)主滿意，讓施工單位滿意，當(dāng)然，也必須讓監(jiān)理公司滿意。
4.2做好項目監(jiān)理廉政建設(shè)。
在做好自身廉政建設(shè)的同時，作為總監(jiān)理師，必須做好整個項目部的廉政建設(shè)。對此，項目部通過兩周一次的職工會議，學(xué)習(xí)了監(jiān)理守則，對職工進行教育，同時，對職工作風(fēng)加強監(jiān)督。前面說過，我觀察每位職工工作情況，聽取業(yè)主和施工單位意見和建議，然后針對相關(guān)問題，采取針對性措施，防止職工違規(guī)違紀，保持項目監(jiān)理部威信，為電建監(jiān)理名譽加磚添瓦。
總之，我十分重視個人工作作風(fēng)建設(shè)和項目部工作作風(fēng)建設(shè)，也做到了廉潔奉公。
目前為止，業(yè)主和施工單位對監(jiān)理工作給予了較好的評價，我認為，這不僅僅是專業(yè)業(yè)務(wù)工作搞得好，與職工良好的工作作風(fēng)也密切相關(guān)。
4.3加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，持續(xù)改造世界觀、價值觀。
年初，參加了集團公司組織的紅色教育、國家經(jīng)濟局勢、環(huán)境與電力關(guān)系等專家研習(xí)班，6月，參加了黨校第一批黨員培訓(xùn)教育并積極參加討論會議。同時，強化自我學(xué)習(xí)。最近，我學(xué)習(xí)了大量的國學(xué)經(jīng)典。我覺得，國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)，對于提高思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)都有很大幫助。
人無完人、學(xué)無止境，盡管努力自覺提高自己各方面的素養(yǎng)，但總是有這樣那樣的缺點，對此，我要求自己一日三省，有錯必改，也希望組織指出我的缺點，以利于我不斷提高。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇九
自2008年物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，主要負責(zé)項目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握各項服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
今年，我堅持落實公司及王總經(jīng)理的要求開展工作，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交給的各項工作。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重、團結(jié)每一個人，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不該拿的不拿，不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在公司服務(wù)管理工作中，主要負責(zé)對外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。今年主要工作有：**建行老干部活動中心的招投標(biāo)工作、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負責(zé)項目管理工作、各個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給各項目經(jīng)理及員工，在天和小區(qū)堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
四、存在不足及改進方向。
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標(biāo)準去衡量還有一定差距，()還沒有把“精細美”的工作標(biāo)準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行培訓(xùn)，但是整體的'隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓(xùn)工作。
4、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十
根據(jù)年初分工，我主要分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部和稽查大隊工作。按照省公司年度考核要求，現(xiàn)將個人工作情況報告如下，請予審議。
1、以兩大任務(wù)為目標(biāo)，多管齊下抓創(chuàng)收。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部的主要工作就是完成公司下達用戶發(fā)展任務(wù)和經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)，根據(jù)年初任務(wù)預(yù)算，全縣11個經(jīng)營部共分配用戶發(fā)展任務(wù)戶，分配經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)548萬元，比年凈增98萬元，同比增長19。7%。圍繞這個目標(biāo)，我積極想辦法，出點子，深入一線，求真務(wù)實，狠抓創(chuàng)收，較好地完成了全年工作任務(wù)。
一是帶頭交納風(fēng)險金。我本人交任務(wù)風(fēng)險押金5000元、片長兼經(jīng)營部主任交6000元、其他經(jīng)營部主任每人交5000元，交納風(fēng)險金后，公司下發(fā)獎懲規(guī)定，有獎有懲，在一定程度上調(diào)動了員工的積極性。
二是創(chuàng)新思路抓督收。過去，崇陽支公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部全年收視費收入大都集中在農(nóng)歷臘月，工作擔(dān)子前輕后重。今年，我將各經(jīng)營部的創(chuàng)收任務(wù)按月分解，制成表格下發(fā)經(jīng)營部，嚴格按月兌現(xiàn)，不完成當(dāng)月任務(wù)不撥經(jīng)費，不發(fā)工資。
三是巧借東風(fēng)謀發(fā)展。崇陽的用戶覆蓋率達到居民戶的60%以上，農(nóng)村發(fā)展完全依靠稽查拆鍋。公司安排我今年兼管稽查執(zhí)法工作，而廣電稽查執(zhí)法的重點是農(nóng)村這一塊，利用兩項都是我分管這一優(yōu)勢，我組織稽查大隊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部在全縣開展“執(zhí)法宣傳月”活動，邊宣傳，邊執(zhí)法，邊拆鍋，邊發(fā)展，將全年用戶發(fā)展任務(wù)往前趕，并積極探索稽查執(zhí)法的長效機制，長抓不懈抓發(fā)展，用戶發(fā)展上去了，創(chuàng)收任務(wù)也有保障。
四是深入一線排憂難。農(nóng)村社情復(fù)雜，有線電視的工作難點在農(nóng)村，11個經(jīng)營部，天天都有疑難問題出現(xiàn)，時時都可能拉響警報，作為分管副總，我認為自己就是救火隊長，遇問題不推不諉，敢于拍板子，敢于擔(dān)擔(dān)子，這一點下面的員工還是比較認可。
2、以兩個效益為核心，理清思路抓執(zhí)法。
網(wǎng)絡(luò)公司成立稽查執(zhí)法大隊，是“狐借虎威”，“借刀殺人”，每一件案子都要找廣電局“借刀”，領(lǐng)導(dǎo)出面不說，辦案執(zhí)法人員多跑路子、多磨嘴皮是很正常的事情。作為分管副總，我認為：職能沒有了，思路就要變，過去廣電局搞稽查執(zhí)法是下達罰款任務(wù)為考核指標(biāo)，經(jīng)濟效益份量要重一點，現(xiàn)在應(yīng)把維護廣電網(wǎng)絡(luò)地位、制造社會影響力放在首要位置，兼顧經(jīng)濟效益。
一是主動爭取執(zhí)法資格。從行政職能委托、執(zhí)法證件辦理、執(zhí)法人員資格審查到廣電局對每一個案件的核查蓋章，執(zhí)法程序比以前復(fù)雜，辦案難度比以前更難，我們采取多跑、多找、多匯報的辦法，多做工作，減少阻力，為執(zhí)法人員創(chuàng)造執(zhí)法環(huán)境。
二是上下聯(lián)動拆鍋并網(wǎng)。拆除非法衛(wèi)星鍋是廣電部門稽查執(zhí)法的一項重要工作，在很大程度上也是一項“保護領(lǐng)地”的事情，稽查隊只有3個同志，完全依靠稽查隊在全縣搞執(zhí)法難度很大。5月份，我們在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“廣播電視執(zhí)法宣傳月”活動，聯(lián)合公安、工商等部門，邊宣傳，邊執(zhí)法，拆鍋并網(wǎng)效果很好，一定程度上控制了衛(wèi)星鍋蔓延趨勢。
三是規(guī)范程序嚴格執(zhí)法。在“借職能執(zhí)法”的現(xiàn)實情況下，嚴格執(zhí)法尤為重要。為此，每一個案件的調(diào)查取證，都要求聘請律師親自參與，對于重要案件，要求律師親自向廣電和網(wǎng)絡(luò)的`領(lǐng)導(dǎo)匯報案情，并請廣電局社管股的同志協(xié)助辦案。今年在處理電信部門iptv案件中，我們專程到省廣電局請示匯報，在向電信部門下達處罰告知書時，律師和廣電局社管股一同到電信公司向其負責(zé)人亮證執(zhí)法。一年來，稽查隊共辦理行政處罰案件72件，其中破壞廣電設(shè)施案件10件、私拉亂接案件30件、擅自安裝使用衛(wèi)星鍋30件、拒不交納收視費案件2件，移交法院申請強制執(zhí)行案件40件，行政拘留2人，罰款收入3萬元。此外，稽查大隊直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆除非法衛(wèi)星鍋180套，帶動全縣各經(jīng)營部拆除非法衛(wèi)星鍋928套，拆鍋戶聯(lián)網(wǎng)入戶784余戶，間接經(jīng)濟效益30余萬元。
3、以兩點原則為根本，盡職盡責(zé)當(dāng)助手。崇陽支公司兩年換了三任老總，經(jīng)濟指標(biāo)一年比一年重，任務(wù)壓力一年比一年大，工資待遇比不過廣電局，下面員工時有牢騷，唯獨我們這些當(dāng)副總的，既不能跟著員工亂說，又不愿找領(lǐng)導(dǎo)訴說，說實在的，心中有時感到點點怨屈。但是，自己還是始終做到兩點。
一是始終堅持以公司的集體利益為重。公司分任務(wù)，從來沒找領(lǐng)導(dǎo)提條件，找借口；財務(wù)收支，一切以公司利益為根本，分管下的經(jīng)營部主任開支用錢，從來都是嚴格要求，能省就省，能不用就不用；自己分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部兩年，從來沒有拿一分錢的發(fā)票向他們伸手；雖然自己脾氣比較急躁，但是在處理一些復(fù)雜問題時，自己能夠做到盡力忍耐，敢受委曲。
二是始終堅持圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)集體的意見和總經(jīng)理的安排部署開展工作。我認為，副手就是副手，沒有能力不要緊，聽話就行。一年來，始終堅持做到有事多請示，多匯報，低調(diào)做人，用心做事。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為“三個不夠”：一是學(xué)習(xí)不夠勤，自己的理論水平還不太適應(yīng)新的要求；二是工作不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；三是辦法不夠多，特別是在農(nóng)村小片網(wǎng)管理方面，缺少立竿見影的措施。
今后，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。加強對廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。
第二，加強作風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力。
第三，多想辦法，多找點子，積極發(fā)揮自己的更高價值，力爭取得更大的工作成績。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十一
良好的政治理論素養(yǎng)是堅定政治立場，有序開展工作的重要保障，我十分重視個人政治理論素養(yǎng)的提高。
一是認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，提升政治理論素質(zhì)。我利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，勤學(xué)多想，并實踐到日常工作中，注重工作實績，強化大局意識，顧全大局，以誠待人，搞好團結(jié)。
二是積極向黨組織靠攏，嚴格要求自己。我提交了入黨申請書，去年還參加了全市衛(wèi)生系統(tǒng)入黨積極分子培訓(xùn)班，政治理論水平得到了提升。我緊密團結(jié)在中心黨支部周圍，擁護黨支部的決策，貫徹黨支部的決議為榜樣，爭取早日加入黨的組織。
在日常工作中，我能夠積極貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)班子的各項決議，切實做好本職工作，認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，精誠團結(jié)，保質(zhì)保量完成本職工作。
一是加強思想道德修養(yǎng)，做一名合格的120人。強化政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)，踐行職業(yè)道德規(guī)范，做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹慎，顧全大局，團結(jié)協(xié)作;積極主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，搞好人際關(guān)系，想人所想、急人所急。
二是加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提升綜合能力。
在近三年的工作中，在中心領(lǐng)導(dǎo)的愛護下，在中心廣大同事的幫助下，我得以迅速成長，通過虛心請教、耐心傾聽、用心改進，我的能力得到了提升。具體表現(xiàn)在以下幾點：
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確貫徹實施。迅速、高效地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖是工作準確開展的關(guān)鍵，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我能夠認真揣摩，妥善落實，穩(wěn)步推進，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
強化專業(yè)素養(yǎng)，提高工作效率。我始終堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，始終保持虛心好學(xué)的工作態(tài)度。利用業(yè)余時間，認真閱讀專業(yè)書籍;注重調(diào)查研究，努力學(xué)習(xí)新知識，提高自身的綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，切實有效地提高工作能力和工作效率。
虛心學(xué)習(xí)，全面提升綜合能力。在工作實踐中不斷提升認識問題、分析問題、解決問題的能力;強化溝通能力，提高寫作能力，完善組織協(xié)調(diào)能力，做到全面發(fā)展。
三是勤勤懇懇，踏踏實實，認真做好本職工作。工作中有些地方我做的不到位，“勤能補拙”，我多跑、多問、多學(xué)習(xí)，保證工作正常開展，交辦到我手上的事情，我能夠盡心盡力，即使是解決不了，也能夠詳細說明情況，積極幫助聯(lián)系相關(guān)職能部門。
四是扎實開展，穩(wěn)步推進，切實提高工作實績。工作中，我能夠勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責(zé)，以正確的態(tài)度對待各項工作;自覺遵守法律法規(guī)，遵守單位規(guī)章制度，努力提高工作效率和質(zhì)量。對工作中遇到的難題，堅信“辦法總比問題多”，通過向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向同事請教，向書本學(xué)習(xí)等方法，竭盡所能予以解決，切實改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。具體工作如下：
及時辦理工資手續(xù)。工資手續(xù)的辦理，是保障有關(guān)同志的權(quán)益，提高職工工作積極性的重要條件。我基本掌握了工資手續(xù)的操作，自09年以來，共辦理系統(tǒng)內(nèi)外單位調(diào)入3人，公開招聘畢業(yè)生手續(xù)5人，職稱晉升1人，職工退休1人，辦理單位職工正常晉升2次。
精確完成年度人員、工資年報。每年度的人員、工資年報，是上級部門了解我單位具體情況的重要手段。為了保證報表的準確性，我電聯(lián)中心職工，逐一核對有關(guān)信息，及時對單位人員情況進行更新;運用辦公軟件將全體職工工資分項錄入，并對特殊項目進行標(biāo)注，保證每一項數(shù)據(jù)的.有出處，有來源，有依據(jù)。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。辦公室工作比較繁雜，工作中我能夠理清頭緒，分清輕重緩急。三年中，我負責(zé)單位采購工作，及時購買各科室所需物資，保證工作正常開展;積極參與單位活動的開展，勇于奉獻，吃苦在先，共組織各類晚會、比賽7次;積極參加單位宣傳工作，參與義務(wù)宣傳10余次;多次撰寫單位信息上報局辦;及時辦理法人證和組織機構(gòu)代碼證年檢;做好日常會議的準備工作;做好政府采購的聯(lián)系及上報;及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
五是廉潔自律、克己奉公，杜絕腐化墮落。我能夠認真學(xué)習(xí)中心規(guī)章制度，工作過程中嚴以律己，做到自重、自省、自勵，從源頭上杜絕腐化思想的侵蝕。
本人畢業(yè)于江南大學(xué)會計系，具有全日制本科學(xué)歷，持有會計從業(yè)資格證，能夠熟練操作金蝶、用友等財務(wù)軟件，有較為豐富的理論知識和業(yè)務(wù)技能，近三年年度考核合格，對于財務(wù)科副科長這一職位，我具備以下條件：
一是較強的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本科階段學(xué)習(xí)會計學(xué)四年，形成了較完整的理論體系;在工作中，我認真學(xué)習(xí)財務(wù)知識，積極配合財務(wù)工作開展，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗。
二是作風(fēng)嚴謹，工作高效，責(zé)任心強。工作中我養(yǎng)成了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，扎實的工作作風(fēng)，有很強的責(zé)任心，能夠熱情飽滿地投入到工作中去，不斷提高工作效率。
三是較好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。財務(wù)科是單位的機要部門，也是人員往來比較密集的科室，我能夠擺正位置，保守財務(wù)機密，處理好與同事關(guān)系，搞好團結(jié)，保證工作順利開展。
如果這次競聘成功，我將在以下方面開展工作。一是精心調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手。財務(wù)信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，通過調(diào)研，形成財務(wù)報告，摸清家底;堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。二是厲行節(jié)儉，強化單位內(nèi)部控制。在調(diào)研基礎(chǔ)上形成適合我單位的內(nèi)部控制制度，做好對資金流的把關(guān)，減少不必要的開支，切實減輕單位負擔(dān)，提高資源利用率，提升單位效益。三是明確分工，提升會計崗位職能。強化分工，責(zé)任到人，不斷提高財務(wù)工作效率;加強專業(yè)學(xué)習(xí)，強化崗位職能，促進財務(wù)工作合理有序開展。即使不能擔(dān)任這一職位，說明我還存在一些差距，我也不會氣餒，在今后工作會加倍嚴格要求自己。
在此，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和愛護。我將一如既往地認真工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同志們的支持。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十二
20xx年，本人上級黨委及公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀思想精髓，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展理念指導(dǎo)工作，忠實履行工作職責(zé)，較好的完成了自己所做的土地整理工作任務(wù)。下面我就一年來的思想作風(fēng)建設(shè)情況、工作開展情況以及學(xué)習(xí)情況匯報如下。
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提升自身素養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。通過對科學(xué)發(fā)展觀等政治理論系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，我深刻認識到只有用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)工作，才能統(tǒng)籌兼顧工作中出現(xiàn)的各種問題，才能全面協(xié)調(diào)保障發(fā)展與保護資源的矛盾。通過學(xué)習(xí)，在提高自身思想素質(zhì)的同時，也開拓了工作思路，提升了工作水平和能力。
我分管了公司安全各項工作，安全生產(chǎn)是人們生命健康的保障，是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提和條件安全生產(chǎn)工作事關(guān)重大。年初，公司按照市安全生產(chǎn)監(jiān)督局對安全生產(chǎn)考評細則的要求，把道路交通安全，消防安全，勞動安全納入統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一編制內(nèi)業(yè)資料，并認真擬定了全年安全生產(chǎn)工作計劃，完善健全了各項規(guī)章制度。同事，針對今年上半年雨季降雨量大，持續(xù)時間長的特點，成立雨季特別領(lǐng)導(dǎo)小組，進入下半年以來，狠抓消防安全，先后開展了“冬防”、“119消防”等專項安全生產(chǎn)活動。
抓宣傳教育，增強全員安生生產(chǎn)意識。一是在認識上下功夫，做到警鐘長鳴，常抓不懈，在安生生產(chǎn)具體工作上追求一個“實”字，軟任務(wù)做到硬落實，虛功做到實干，努力做到檢查工作找安生隱患，布置工作講安全措施。二是在方式上下功夫，公司通過懸掛橫幅，張貼標(biāo)語專欄?？?，宣傳錄像及電視等新聞媒體營造安全生產(chǎn)的輿論氛圍。積極參加交巡警大隊組織的.每月一次的全市道路安全事故分析會，通過對各類事故的分析，吸取教訓(xùn)，舉一反三，徹底消除安全隱患，使安全生產(chǎn)工作深入人心。三是在成效上下功夫，認真開展了社會服務(wù)承諾制度和“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動，組織人員每月對各車隊的車輛進行檢查評比、量化考核，有力地促進安生生產(chǎn)工作深入健康發(fā)展。
抓檢查、促落實，消除安生隱患。一是抓好公司車輛的運營安全，結(jié)合運營實際，要求各車隊每月對各所屬車組進行最少一次安全檢查，并進行點評，堅持日檢制度，并做好記錄、建檔，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保持車輛處于良好的技術(shù)狀況。二是抓重點部位的消防安全工作，對公司的修理車間、油站的消防安全經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并于上半年組織相關(guān)人員進行一次消防演練。三是采取定期與不定期檢查相結(jié)合辦法，分別在重大節(jié)日以及“安全生產(chǎn)月”等活動期間開展期防火安全工作檢查，而且還經(jīng)常深入基層對要害部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除各種隱患，努力做到防范于未然。四是抓好源頭管理公司招聘駕駛員要求駕駛員要5年以上工作經(jīng)驗，并且要經(jīng)過崗前培訓(xùn)，通過考核合格后，持證上崗。
注重黨性鍛煉與修養(yǎng)，努力擺正自身位置，樹立全局觀念。在政治上，自覺地同局黨組保持高度一致，不做出格事。在為人處事上，堅持踏實做事，誠信做人。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠信打動人。在處理工作關(guān)系上，注意角色定位，自覺地維護大局，堅定不移的維護團結(jié)。
回顧這一年來的工作，取得了些成績。反省自身，也還存在著不足：
在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚成績，改進不足，與時俱進，克難奮進，力爭使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經(jīng)理工作職責(zé)，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴以律己，率先垂范，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績，副經(jīng)理述職報告?，F(xiàn)在，我將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報如下：
作為分管領(lǐng)導(dǎo)，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標(biāo)準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學(xué)習(xí)活動；二是言傳身教，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通思想，以分公司下達的指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo)，以有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線電視收視維護費的收繳和網(wǎng)絡(luò)維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態(tài)度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標(biāo)。
我分管行政管理部和南片區(qū)十一個廣電站。負責(zé)公司行政后勤、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)、安全播出、人力資源管理及南片區(qū)11個廣電站有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、費用收繳和網(wǎng)絡(luò)維護的分管工作。
由于“村村通”工程的影響，今年網(wǎng)內(nèi)“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當(dāng)困難，老網(wǎng)用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標(biāo)任務(wù)，總經(jīng)理述職報告《副經(jīng)理述職報告》。
1、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經(jīng)營指標(biāo)1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標(biāo)都超額完成任務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況。
今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德、岱海等村委會和羊場鎮(zhèn)英角村委會新建了有線電視網(wǎng)絡(luò)，施工階段嚴格按照施工規(guī)范和標(biāo)準進行施工，確保工程質(zhì)量。共架設(shè)主干線約40余公里，新增光節(jié)點28個，發(fā)展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展贏得了空間。
3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組，根據(jù)公司用戶數(shù)據(jù)庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據(jù)、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。
一是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政的相關(guān)管理規(guī)定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權(quán)，不越位。
二是注重黨性修養(yǎng)，在工作上，實事求是，力爭做到不說糊涂話，不做糊涂事；在處事為人上，堅持誠實待人，踏實做事；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺維護大局，團結(jié)班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。
三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不用權(quán)謀私，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。
一是配合主要領(lǐng)導(dǎo)搞好班子建設(shè)，凡公司重大問題，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀，會議決定”和“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，在充分討論研究的基礎(chǔ)上，舉手表決，最后形成會議決定組織實施。
二是顧大局，識大體，會議決定事項堅決執(zhí)行，從不含糊，有不同意見或建議在辦公會上提出，從不會當(dāng)面一套，背后一套，會上不說，會后亂說，從不做影響班子團結(jié)，影響公司形象的事。
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展不甚樂觀，收費率偏低，老網(wǎng)用戶嚴重流失。
2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實還不到位，工作力度還不夠大；
3、職工培訓(xùn)教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；
4、工會工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需要。
在下步工作中，我一定會結(jié)合公司實際，針對存在問題，對癥下藥，為公司和職工著想，把工作做得更細、更好。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我是xx年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務(wù)部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設(shè)備的前期安裝調(diào)試、導(dǎo)航設(shè)備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導(dǎo)航技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T?，F(xiàn)將我xx年的思想工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：
思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場;“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。xx年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。
平時工作我能以“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責(zé)，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關(guān)工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結(jié)和關(guān)心同志，能較好地處理與各部門之間的關(guān)系。
xx年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重規(guī)章制度建設(shè)和各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。借保安審計，航務(wù)部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，xx年航務(wù)部各部門在業(yè)務(wù)運行中沒有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓(xùn)計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術(shù)保障室人員的無線電基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結(jié)束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史。
xx年我還主要負責(zé)完成了以下任務(wù)：
1、1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作;。
2、9月份配合完成了121。5mhz應(yīng)急救援電臺的安裝調(diào)試;。
3、10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;。
4、10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復(fù)了故障設(shè)備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。
做為黨支部書記，xx年我結(jié)合支部實際，制定了“航務(wù)部黨支部及委員工作職責(zé)”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務(wù)部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序xx年共吸收了3名黨員，另有3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
航務(wù)部各崗位業(yè)務(wù)專業(yè)性強，做為航務(wù)部副經(jīng)理，我深知我的.各種知識與我的崗位要求的差距，xx年我針對業(yè)務(wù)不足之處，重點學(xué)習(xí)了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則(86號令)》、《廣播式自動相關(guān)監(jiān)視(ads-b)在飛行運行中的應(yīng)用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標(biāo)準，通過學(xué)習(xí)使我對管制、氣象業(yè)務(wù)有了更進一步的提高。
航務(wù)部業(yè)務(wù)主要涉及一些設(shè)施設(shè)備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要”和“”的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤?。我本人和航?wù)部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。
我曾被評為民總局xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局至xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)專業(yè)知識有待進一步學(xué)習(xí)提高;。
2、管理中存在“好人主義”;。
3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學(xué)習(xí)和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務(wù)部整體工作水平上一新臺階，爭當(dāng)xx年度先進集體。
以上述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十五
11月，調(diào)支行任個人金融部副經(jīng)理。一年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)把一年來的工作述職如下：
結(jié)合上級行的案件專項治理活動，組織員工進行了一次全面的風(fēng)險排查。配合此次活動，還對全體員工進行了一次操作風(fēng)險的培訓(xùn)，主要以會計支付結(jié)算及票據(jù)業(yè)務(wù)法規(guī)風(fēng)險防范，會計"五關(guān)"控制與風(fēng)險防范和柜員行為規(guī)范警示教育為主，結(jié)合歷年來的案件，特別是對關(guān)鍵部位、重要時段的操作加以提醒，增強了員工的風(fēng)險防范意識。同時，努力做好二級支行行長的參謀，公正公平地處理各類事務(wù)，努力為網(wǎng)點營造一個團結(jié)合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間，我在兼會計主管工作的同時，抓好了業(yè)績考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審批以及貴賓客戶接待工作，并與上級行聯(lián)系，做好簽約關(guān)系變更工作，辦理鉆石卡。
完成了客戶各網(wǎng)點指令性基金銷售情況以及理財產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計上報工作；
針對營業(yè)部旺季零售業(yè)務(wù)方案進行整理，并擬定了支行旺季營銷方案；
做好了預(yù)登記待轉(zhuǎn)現(xiàn)、逾期四期客戶的起訴準備工作；
跟進錢江物聯(lián)網(wǎng)b2c接口開發(fā)和清泰門離行自助銀行建設(shè)；
積極做好世博會服務(wù)工作，支行被評為世博服務(wù)先進單位。經(jīng)過努力，我們初步達到在全市金融行業(yè)中個人業(yè)務(wù)工作上檔次、爭一流的目標(biāo)，為我行成為更具競爭實力和影響力的金融機構(gòu)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
年初根據(jù)我行員工的實際情況，通過對不同崗位、不同業(yè)務(wù)進行認真分析，嚴格按照崗位制約的原則，制定了詳細的.崗位職責(zé)，加強各崗位間的約束和監(jiān)督，確保了網(wǎng)點工作的正常運行。隨著農(nóng)行新業(yè)務(wù)的不斷推出，對會計主管的要求也越來越高，因此每次有了新業(yè)務(wù)或新系統(tǒng)上線，我就要求自己要先學(xué)會學(xué)懂，這樣才能做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。從最初的員工業(yè)績考核系統(tǒng)、金庫業(yè)務(wù)二期、中間業(yè)務(wù)收費調(diào)整以及身份證件影像處理系統(tǒng)的上線，在轉(zhuǎn)培訓(xùn)前，我首先通過認真學(xué)習(xí)，熟悉具體操作及規(guī)程，理清思路，碰到問題及時提出，讓自己先學(xué)會學(xué)透，這樣才能解決臨柜員工業(yè)務(wù)操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業(yè)務(wù)能力的同時，也使自身的綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力得到相應(yīng)提升。平時利用晨會和不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對上級行的一些新要求進行傳達和探討，幫助柜員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監(jiān)控錄像，觀察柜員的制度執(zhí)行情況，糾正柜員的不合規(guī)操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內(nèi)控管理，使柜員能自覺履行制度，提高制度的執(zhí)行力。上半年我行共進行了四次自查工作，包括開戶、驗印、授權(quán)、對賬管理，柜員現(xiàn)金箱管理，重要空白憑證管理和現(xiàn)金款箱鎖封管理，對自查中所產(chǎn)生的問題立即進行整改。同時，還接受了支行的各項監(jiān)管檢查，在監(jiān)管中，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，如交接本登記不規(guī)范，庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現(xiàn)象，立即布置整改，并對相關(guān)柜員進行了教育，力求從細微入手，讓每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并使之轉(zhuǎn)化為每個員工的自覺行為，讓他們知道這些規(guī)范操作不是為了應(yīng)付檢查，而是為了防范風(fēng)險，加強自我保護意識。
任副行長期間，我認真學(xué)習(xí)個人網(wǎng)銀跨行業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)實時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作規(guī)及操作，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，了解各類系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集及代發(fā)工資戶流程，迅速進入角色。
任個人金融部副經(jīng)理以后，我及時召開部門會議，了解員工目前分工情況，加強個金部崗位職責(zé)及各類考評辦法學(xué)習(xí)，并對本部門工作調(diào)整。召開了營業(yè)部基金發(fā)行工作視頻動員會，加強與網(wǎng)點溝通，對各網(wǎng)點進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，介紹程家銀寶業(yè)務(wù)，提出旺季營銷建議，并組織召開了電子商務(wù)推介會。
部門人員的工作積極性發(fā)揮不夠；
個人的素質(zhì)有待于進一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，繼續(xù)加大抓存力度，持續(xù)占領(lǐng)存款市場。加強培訓(xùn)，增強員工服務(wù)意識，進一步提升營銷能力，不斷開辟中間業(yè)務(wù)渠道。同時，盡心盡責(zé)做好個金部管理工作，組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作，處理好管理部與經(jīng)營機構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用，為農(nóng)行的更好更快發(fā)展做出新的貢獻。
副經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告篇十六
自加入雪花以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，深入貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以市場為向?qū)?，以擴大啤酒銷售為目標(biāo)，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區(qū)域內(nèi)認真履行職責(zé)，取得了一定的成績，20xx年即將到來，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我將總結(jié)過去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在新的一年里交上滿意的答卷?，F(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：
一、工作職責(zé)。
在擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負責(zé)酒店的啤酒銷售任務(wù)，每年的啤酒銷售額都是酒店酒水銷售的重要指標(biāo)，尤其是在銷售旺季，更是我們銷售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場，搶占先機，贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。
在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷售業(yè)績中，是部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所在，也是自我考核的重點，為了對公司負責(zé)，對團隊所有成員負責(zé)，團結(jié)一致完成年度任務(wù)指標(biāo)，是我們的共同目標(biāo)。
二、20xx年工作總結(jié)。
1、業(yè)績完成情況。
20xx年度1月至9月寶山餐飲銷售情況。
20xx年度10月至12月餐飲市西部銷售情況。
2、工作亮點及不足。
1)擬定多種促銷方案，拓寬了市場，穩(wěn)定目標(biāo)消費群體，提高客戶忠誠滿意度；
2)提高團隊作戰(zhàn)能力，面對市場的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰(zhàn)，尋找解決方案，在穩(wěn)定銷量的同時，在原有的銷量基礎(chǔ)上再上臺階。
3)培養(yǎng)了員工風(fēng)險把控能力，面對激烈的市場競爭，找出市場差異，定位準確，提高啤酒了的銷量。
4)在產(chǎn)品營銷策略上，更勝一籌，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽度，為來年的銷售打好基礎(chǔ)。
不足之處在于，在操作過程中，由于促銷人員的銷售不當(dāng)，給客戶造成反感的情緒。不利于產(chǎn)品的銷售。要不斷對部門員工進行專業(yè)培訓(xùn)，包括商業(yè)禮儀及消費心理，做到禮貌銷售，文明銷售。
三、工作安排。
1、工作重點。
加強團隊成員的培訓(xùn)，提高團隊銷售能力；
提高員工素質(zhì)，消費心理培訓(xùn)，面對客戶的需求能及時做出判斷，做出合理的引導(dǎo)消費，撐握客戶心理，使客戶能感受到愉快消費。
完成公司年度銷售指標(biāo)，實現(xiàn)公司贏利；
在去年的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高團隊的作戰(zhàn)能力，迎接市場挑戰(zhàn)。完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)公司個人雙豐收。
不斷提升自我的銷售管理能力；
好的管理者，最主要的還要看學(xué)習(xí)能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉(zhuǎn)化成效益，是一個團隊成長的必要過程。
提高對市場觀察的敏銳度；
面對市場的激烈競爭，撐握第一手的市場信息，是搶戰(zhàn)市場的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場信息的捕捉是對自我的監(jiān)督和促進，了解市場，把握市場才能做出準確判斷，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、針對不足提出解解決方案及思路。
繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，利用數(shù)字分析，引導(dǎo)銷售；
進行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營銷，促使銷售提升；
業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，增強終端銷售信心，形成有利的銷售氛圍；
積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理；
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品；
信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)，別人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情況。
一年里，不僅僅是銷售業(yè)績的提升，團隊的進步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問題，面對挑戰(zhàn)大家一起扛，作為部門負責(zé)人，更要有一定的風(fēng)險把控能力和解決發(fā)事件的應(yīng)變能力，看到今天的成績，沒有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長，在提高，在管理能力、控制能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長，還要面對嚴酷的挑戰(zhàn)，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷售隊伍。
五、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃。
1、針對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃，保持平和的心態(tài)，學(xué)會放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書學(xué)習(xí)，學(xué)會改變思考方式和心智模式。
2、在團隊管理方面，要重結(jié)果，輕過程----考核；上管法，中關(guān)人，下管事---分工；能者上，平者讓，庸者下---用人。
3、要不斷培養(yǎng)自己的親和力，決策力，決斷力和執(zhí)行力，做到發(fā)揮團隊每個人的優(yōu)勢，揚長避短。（天賦、才能、潛質(zhì)），為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。
4、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動態(tài)，建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫，分類整理，為公司的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)支撐，為整體的銷售任務(wù)提供參考依據(jù)。
5、參加各類相關(guān)培訓(xùn)活動，豐富自身的理論知識，接合實踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養(yǎng)和實操經(jīng)驗，使自己在短時間內(nèi)得到很大的提升，同時在工作中能夠很好的發(fā)揮，實現(xiàn)團隊價值，完成公司的銷售目標(biāo)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。