社會責任感是一個人的品質，我們應該積極投身公益事業(yè)。在寫總結時，可以借鑒一些范文，但也要保持自己的獨立思考。接下來是一些國內外知名企業(yè)的成功經(jīng)驗分享，或許能給我們帶來啟示。
管理者的心得篇一
中國臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調控自己情緒，直接關聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構建企業(yè)內部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結果。
管理者的心得篇二
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯(lián)系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業(yè)長是第一線經(jīng)營者？”答案是肯定的。作業(yè)長是是第一線的經(jīng)營者和第一線管理者。書中將“經(jīng)營者”的定義擴大為能為對企業(yè)間競爭進行指揮的。我認為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營”這方面的需求，那么，我認為他就可以稱之為管理、經(jīng)營者，至少是自我管理、經(jīng)營者。第一線管理者的內容涉及生產管理的方方面面，將現(xiàn)場生產管理科學化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學習，我感受頗深，總結以下幾點。
一、工作要有創(chuàng)新。我們在激烈的行業(yè)竟爭中，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點。要做這到點我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規(guī)范行為，來使項目團隊都能理解工作內容和目標，能按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學問。更要長久的積累和學習。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標準。
管理者的心得篇三
4月，我有幸參加了泗水縣小學中層干部培訓。在7天時間里，我和泗水縣小學中層干部一起在子路中學上課，七天的時間最然短暫，可教育局領導、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結一下本人的學習感想：
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進、不斷學習、不斷進步。培訓班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領導都深刻論述了學習的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學習，才能了解和掌握進步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領導，又是教師，兼有領導者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責、崗亭職責以外，還起到上傳下達的作用，如果不能發(fā)揮其應有作用，則會對學校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學校辦理團隊中的重要層次，是領導教師、學生按照學校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的鞭策者和實踐者。
一是要不斷強化年夜局意識和責任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關的朝上進步意識。勇于負責、勇挑重擔，堅持不懈地突擊學校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強溝通、勇于協(xié)調。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、其他中層、教師、家長和社會各部門進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學習和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻精力，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結教訓后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我將充分運用所學指導此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
管理者的心得篇四
1.背景介紹：
《管理的實踐》是由彼得·德魯克編寫的，作為一位優(yōu)秀的管理學大師，德魯克先生在本書中提出了一系列關于管理的新觀念。這些觀念對于管理者來說具有重要的指導意義?！对瓌t》是由雷德福德·卡爾森寫的，這本書主要講述了如何應對工作和生活中遇到的原則性問題。
2.深入分析：
《管理的實踐》是一本極具影響力的管理學著作，德魯克先生從企業(yè)、管理者、員工和領導等多個角度，提出了許多具有創(chuàng)新性的管理理念。在閱讀這本書之后，我深刻地認識到了管理實踐的重要性，以及管理者和員工之間的互動關系。
《原則》則是一本探討如何應對原則性問題的書籍。卡爾森先生在書中詳細地闡述了如何以原則為基礎，制定決策和解決問題。這本書讓我意識到，在處理問題時，應該遵循原則而不是規(guī)則，這樣才能更好地解決問題。
3.個人觀點：
我認為這兩本書在某些方面是相互補充的?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐，強調管理者和員工之間的關系，以及如何建立良好的工作關系。而《原則》則側重于如何應對原則性問題，強調決策和解決問題的基礎。
4.對比與參照：
《管理的實踐》和《原則》的對比，可以看出它們之間存在一些不同之處?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐中的具體問題，而《原則》則更注重原則性問題的思考和應對。但這并不意味著它們之間沒有聯(lián)系，相反，它們都旨在幫助人們更好地理解和應對復雜的問題。
5.創(chuàng)作風格：
這兩本書的創(chuàng)作風格也有所不同?！豆芾淼膶嵺`》采用的是清晰簡潔的語言，以及生動的例子，使讀者更容易理解和接受。而《原則》則更注重邏輯和推理，用清晰明確的原則來指導讀者。
6.結論和評分：
綜上所述，這兩本書都是非常值得一讀的管理學著作。我個人會給《管理的實踐》9.5分，因為這本書為我提供了很多有價值的觀點和思路。而《原則》雖然比《管理的實踐》稍顯抽象，但也是一本非常有啟發(fā)性的書?？偟膩碚f，這兩本書都是管理者必讀之作。
管理者的心得篇五
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓”活動，先后聽取了縣教育局領導楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領導所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認識。教育的根本任務是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風有關。因而，局領導高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責任事故0目標;三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設，任重而道遠，是教師隊伍建設之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正?；壍溃炀鸵恢煹赂呱?，業(yè)務精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學質量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內。考評的結果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務聘任、申請調動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結果信度之高，出臺貫徹之慎，結果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強化了管理，注重了落實。通過培訓，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。
一是學習動員，成立組織。認真?zhèn)鬟_了培訓會精神，并成立了師德師風考評。
領導小組，學習了相關文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。要適應新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學生談話輔導，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細則，完善方案。結合本校突出問題，修訂完善相關細則，科學制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結果客觀公正。
三是推出典型，樹立標桿。要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進工作。要把師德師風考評作為推動學校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學質量提升工作，以師德建設統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變全貌，為創(chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應有的貢獻!
管理者的心得篇六
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質，才不失為一個合格管理者。
管理者的心得篇七
20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團公司組織的關于黃教授主講的管理能力提升培訓學習，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關于管理的系統(tǒng)培訓，很高興擁有如此一個學習成長的機會，在此也對集團深表感謝。通過此次培訓學習，我覺得自己學到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心。
(一)首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實工作，用實際行動來回報集團。“滴水之恩，當涌泉相報”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學習感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支持過我的領導、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團體意識。
通過此次學習，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應該拖后腿，不應該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業(yè)將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：
(一)吃虧是福。
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現(xiàn)出一個人的人格魅力。
(二)學會鼓勵。
一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意。
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
(四)勇?lián)熑巍?BR> 在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商。
(一)學會制怒、尊重他人。
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規(guī)律。
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法。
好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質。一個人的素質修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學習優(yōu)點，就會不知不覺得提高了自身的素質。
四、切實加強制度化管理。
(一)建立科學嚴格的管理制度。
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應一樣。
(二)層層管理分工明確。
學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經(jīng)驗和教訓。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
(三)建立完善的監(jiān)督制度。
“一個沒有監(jiān)督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會，讓集團公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實。
這次的培訓學習雖然結束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團提供給了我一個培訓機會!同時我也會爭取下一次的學習機會!
管理者的心得篇八
以下是一份管理者讀書心得，內容僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名管理者，我深知讀書對于提升個人能力和領導力的重要性。最近，我閱讀了一本名為《領導者的自我修養(yǎng)》的書，這本書讓我受益匪淺，下面是我的讀書心得。
首先，這本書讓我深刻地認識到了領導者的責任和使命。在書中，作者列舉了許多成功的領導者案例，并分析了他們成功的原因。我發(fā)現(xiàn)，這些領導者都有一個共同點，那就是他們始終把員工的利益放在首位，不斷激勵員工成長，同時也能夠承擔起自己的責任。這讓我想到了自己的工作，作為一名管理者，我應該時刻關注員工的成長和福利，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的福利待遇，同時也應該勇于承擔起自己的責任。
其次，這本書讓我認識到了領導者需要具備的技能和素質。書中提到了一些重要的技能和素質，比如溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力等等。這些技能和素質對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有具備這些技能和素質，才能夠更好地領導團隊，實現(xiàn)團隊的共同目標。
最后，這本書讓我深刻地認識到了領導力的重要性。領導力是一個領導者必備的能力，它不僅僅是指揮和管理團隊的能力，更是指揮和管理團隊的能力。書中提到了一些重要的領導力理念和方法，比如如何激發(fā)員工的積極性、如何建立良好的團隊關系等等。這些理念和方法對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有具備這些能力，才能夠更好地領導團隊，實現(xiàn)團隊的共同目標。
總之，《領導者的自我修養(yǎng)》是一本非常值得閱讀的書籍，它讓我深刻地認識到了領導者的責任和使命，以及領導者需要具備的技能和素質。通過閱讀這本書，我更加深入地理解了領導力的重要性，也更加明確了自己作為一名管理者的職責和使命。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地提升自己的領導力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理者的心得篇九
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
管理者的心得篇十
市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
管理者的心得篇十一
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領導聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結，因為總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領導力。
那么，怎樣才能提升領導力呢我個人認為最重要的兩點最是：
1學會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務范圍，增加業(yè)務收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2從被領導中學習領導。
在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學到經(jīng)驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了。現(xiàn)在轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理者的心得篇十二
現(xiàn)場技術管理工作在整個鉆井，尤其是深井、特殊工藝井施工中十分重要，也是十分繁重的。鉆井工程師、技術員是現(xiàn)場技術管理工作的實施者、監(jiān)督者，其作用舉足輕重。鉆井工程師、技術員必須熟悉工序、熟練掌握復雜工藝技術，還要克服工作頭緒多、連續(xù)工作時間長、作息時間無規(guī)律、心理壓力大等很多困難，只有這樣才能做好本職工作，成為一名合格的技術干部。就如何做好現(xiàn)場技術管理工作，談談個人的見解和體會。
技術工作來不得半點虛假。作為技術管理人員只有不斷地提高自己的理論水平，掌握過硬的技術本領，才能更好地適應今后形勢發(fā)展的需要，也才能做到遇到新問題時能夠舉一反三，不犯頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的錯誤。
要有過硬的業(yè)務素質，一是向書本學習。深入掌握鉆井理論知識和本行業(yè)的各種操作規(guī)程、技術措施和技術標準，領會其精神。在工作中還要注意盡可能全面的收集臨井資料，綜合分析找出本區(qū)塊鉆井施工的特點和規(guī)律，只有掌握了規(guī)律，才能更好的指導生產。
二是要不斷積累實踐經(jīng)驗。目前的鉆井技術水平還處在經(jīng)驗鉆井和科學鉆井之間，經(jīng)驗鉆井仍然有著很重要的地位，有很多實際問題都需要依靠經(jīng)驗來解決。作為技術工作者在工作中要向實踐學習，向有經(jīng)驗的工人師傅學習，只有理論聯(lián)系實際，才能較快地提高自身的分析判斷能力和現(xiàn)場決策能力。三是要認真學習新技術、新工藝。鉆井技術的發(fā)展日新月異，僅以我們鉆井一公司來說，今年我們就要開展氣體鉆井、超深井、深層礫巖水平井、深層定向井、全過程欠平衡井等多種新工藝、新技術現(xiàn)場試驗。不努力學習就很難跟上鉆井技術的發(fā)展步伐，最終被淘汰出局。
要做好現(xiàn)場技術管理工作，首先必須明確自己的職責。具體的說，鉆井工程師和技術員要根據(jù)鉆井工程設計詳細制定本井的施工方案和具體的技術措施，并向全隊進行技術交底；負責設備安裝質量，特別是井控設備的安裝質量驗收；管好、用好鉆井儀表和測斜工具；做好下井各種鉆具、套管、工具的檢查、丈量和記錄工作，掌握使用時間；分析判斷井下情況，及時處理井下復雜及井下事故；實時掌握鉆井進度，負責每日向上級生產部門匯報當日生產技術工作情況；審查現(xiàn)場資料，做好完井技術總結；負貴井隊技術培訓，組織、開展技術革新等工作。
（一）嚴格按照設計施工
任何一項工程施工都要以科學的設計為前提，鉆井施工更不例外，必須嚴格按設計要求進行。工程師和技術員在日常技術管理工作中，一是要認真研讀設計，全面掌握設計內容。熟悉設計中所涉及到的`各個方面，不僅要注意原則，還要注意細節(jié)。不能斷章取義，更不能各取所需。有時一個注解，對全井施工也是非常重要的。比如在工程設計中的地層傾角、斷層提示等內容，不注意此條要求，沒有制定有針對性的技術措施，往往會造成井斜、井漏等嚴重的后果。二是要深入研究，吃透各項設計內容的實質。只有領會設計的真正意圖才能真正執(zhí)行好設計。比如在套管下入深度的要求上，設計上有一個具體的數(shù)據(jù)表示，但它的目的是封某一地層或某一個必封的井段，由于實鉆地層深度和設計有出入，地層可能提前或滯后，都要密切注意，不能盲目的只考慮深度而忽略地層。三是在全面掌握設計內容、領會設計精神的基礎上，要根據(jù)鉆井設計詳細制定施工方案和具體的技術措施，向全隊進行技術交底；四是要重視設計的權威性和嚴肅性。不僅自己要重視設計，尊重設計的要求，而且要教育全隊人員，嚴格按設計辦事。設計是施工的依據(jù)，是具有法律性質的文件，未經(jīng)設計批準人同意是不能隨意改變的，私自修改設計造成后果要負責任的。所以，在工作中要培養(yǎng)大家養(yǎng)成認真執(zhí)行設計的習慣，批評那些對設計藐視和不在乎的態(tài)度，尤其是井下工具、鉆具組合，未經(jīng)同意絕對不能私自改動。五是在設計執(zhí)行上要體現(xiàn)一個“嚴”字，不打折，不走樣，鉆井工程師、技術員要嚴格要求，率先垂范，做執(zhí)行技術措施、落實技術措施的帶頭人。
（二）把握住影響質量的關鍵環(huán)節(jié)
鉆井工程中關鍵環(huán)節(jié)很多，有的一口井只出現(xiàn)一次，有的一口井多次出現(xiàn)，但只要是關鍵的環(huán)節(jié)，必須注意抓牢搞好。例如井身質量，它關系著一口井能否提高速度，能否安全鉆進，能否達到地質目的，能否保證固井質量，以及綜合經(jīng)濟效益的好壞。所以，要盡可能利用一切機會，及時掌握井斜變化，提高測斜的一次成功率，這樣可以及時調整參數(shù)，以保證質量和提高鉆速，任何疏忽和不及時都能造成輕則輕壓吊打，重則填井側鉆等復雜或者事故，影響正常施工。所以要針對本隊自身特點和施工井型提前制定措施、組織實施并做好關鍵環(huán)節(jié)的過程監(jiān)督。
鉆井工程是一項隱蔽工程，工序復雜，一道工序需要多個崗位的默契配合。在實際工作中我們常常會遇到這樣的情況，往往一個崗位出現(xiàn)問題，就會給鉆井生產留下很大的隱患甚至造成嚴重的事故。而且，技術工作也不同于其他工作，今天沒干可以留到明天干，這臺設備壞了可以暫時不用或者使用備用設備。在技術上出現(xiàn)問題往往難以補救。舉個最簡單的例子，我們大家都知道下井工具的水眼要保證暢通，沒有雜物。而一個新崗位工人就很有可能不知道，他很有可能隨手把一些小東西放在場地鉆桿水眼內，如果沒有認真檢查，那么就會出現(xiàn)堵水眼的復雜情況，造成很大的經(jīng)濟損失。這些問題是客觀存在的，也是有深刻教訓的，不認真對待，就會給鉆井生產造成很大損失。所以，職工的技術素質是保證鉆井生產安全的關鍵因素，也是各項技術措施能否正確實施的關鍵。因此，工程師、技術員在工作中要特別注意職工的技術培訓工作。為不占用工人更多的休息時間，要善于利用各種會議、工余時間或生產間隙，適時地對職工進行技術培訓。比如在碰頭會上，要對每個班組都下達有針對性的作業(yè)指令。詳細布置每道工序中每個崗位的技術要求，針對以前曾經(jīng)出現(xiàn)的問題布置具體的糾正預防措施，也要向職工通報和分析一些本公司內部發(fā)生的鉆井工程事故和復雜情況的案例，提高職工對于事故隱患的判斷和識別能力。對于關鍵崗位，如司鉆、副司鉆、井架工等，在每道工序施工前，把整個工序的重點、難點以及在施工中容易出現(xiàn)的問題，可能遇到的復雜情況的處理辦法等向他們講清楚，使他們不但知道干什么，怎么干，還知道為什么要這么干，引導職工在實踐中摸索規(guī)律，舉一反三，逐漸提高自身的技術素質和業(yè)務水平,只有這樣才能養(yǎng)成主動執(zhí)行技術措施的好習慣。
生產是一項集體的創(chuàng)造，靠人人協(xié)調一致，共同努力，而共同完成工作就存在溝通問題，這樣要求每個技術人員根據(jù)自己的特點和所處環(huán)境去創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。首先，要做好和隊干部之間的溝通。針對鉆井生產中的技術問題，在事前隊干部之間協(xié)商一下，如有什么工作需要完成，什么時候干，怎么干，由誰來干，需要完成的時間和技術要求等，都在事前做好工作。這樣，即使遇到意見不一致的事情，也有充足的時間來做準備工作，避免事到臨頭，因為時間緊張，或者人手不夠，而降低了對技術工作的要求。這樣做，會使其他隊干部感到自己的工作得到了尊重，職工們也不會感到無所適從。其次是搞好與班組職工的溝通。布置一件技術工作，都把工作程序和技術要求給大家講清楚，使大家了解技術工作的重要性。日常工作中要掌握職工崗位上的情況，比如說在工作中有哪些好的想法，遇到哪些困難，有哪些問題發(fā)現(xiàn)了但是還沒有判斷清楚，發(fā)現(xiàn)問題后大家一起分析原因，尋找解決問題的辦法，講清楚技術工作為什么必須要做到，在充分理解技術措施的情況下，就不會有抵觸情緒，能夠更加主動的工作。
要搞好技術工作，還必須做到愛崗敬業(yè)。真正做到人在井上，心在井上，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
要掌握生產中的第一手資料，腿就一定要勤。工作中要經(jīng)常按照巡回檢查路線對各個質量點進行檢查，隨時了解井上各個崗位的工作狀態(tài)，不要等到問題發(fā)生再去處理。只有經(jīng)常檢查，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定預防和糾正措施，防患于未然。鉆井隊工程師、技術員要隨時掌握生產動態(tài)，及時分析判斷井下情況，做到防微杜漸，把事故和復雜消滅在萌牙之中，減少損失。
由于職工的技術素質有高低，個人對事物的理解不同，要使技術工作能夠被人理解，就必須做到嘴勤。有些技術要求可能在布置工作時覺得已經(jīng)說得很詳細了，但接受者的理解出現(xiàn)偏差，在工作中就很有可能出現(xiàn)落實上的失誤。所以，在安排工作的時候，盡量說的細致一些，雖然會使對方感覺到你這個人很煩，但卻可以減少不必要的失誤。
首先，在安裝套管頭、完井搞井口、測斜等工藝復雜、技術要求高的關鍵時候必須自己親自動手，確保工程質量。
其次是在工作中要養(yǎng)成記筆記的習慣。好記性不如爛筆頭，有些東西當時覺得記得很牢，但是如果當時不記下來，過一段時間就會忘記，日積月累，就會失去寶貴的技術資料。及時歸納、總結技術上的經(jīng)驗和教訓也就無從談起。綜合分析是我們認識提高的過程，也是我們由微觀認識到宏觀認識發(fā)展的過程，善于綜合，善于分析是我們技術工作利用有限資料，提高自己，改進工作的一個必由之路。
在生產中，為使生產順利進行，根據(jù)以往經(jīng)驗教訓和科學推斷，制定了比較完善的規(guī)章制度，然而新問題仍會不斷出現(xiàn)，人們總是在追求更高的目標，創(chuàng)造更新的方法和工藝。為取得更大的經(jīng)濟效益而努力。沒有追求就沒有進步，做一個好的技術人員對新的事物應有飽滿的熱情，要十分敏感。哪怕是碰到這樣那樣的困難，絕不退縮。要有這樣的品質，要有這種精神，才能成為一名稱職的技術干部。
上周參加了管理者技能提升講座，從中學到了很多的知識，對管理的定位有了新的認識，對管理者應該做的事情有了進一步的了解。
首先是管理的概念的認識。以前總以為管理就是很籠統(tǒng)的上級告訴下級該干什么就使管理了，但是通過這次講座，我才學習到管理不光使對人的管理還有對物的管理，管理的作用就是降低成本，提高效率。?管理是一門藝術，管人不容易，眾口難調，想做到讓每一個人都滿意實在是不太可能；另一方面，管理又是簡單的，因為只要大家在同一個規(guī)則下活動，管理就可以發(fā)揮作用，管理也就成為一件快樂的事情。
而如何管理是一個管理者必須學習的一種技能。作為一個合格的管理者，也應當具備一定的技能：
指使用某種專業(yè)領域有關的工作、技術和知識完成組織活動的能力。
人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。其中包括協(xié)調同上級的關系、協(xié)調同級關系和協(xié)調與下屬的關系。
概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關聯(lián)性，從而找出關鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調各方面關系的能力。權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力，等等。
從講座中，還學到了一個新名詞，格物。格物就是將事物格式化，用最簡單的方式找出解決事情的關鍵。找到了關鍵，解決問題就很輕松，工作的效率就會大幅度提高。
俗話說：三人行必有我?guī)煟夜ぷ鞯臅r間不長，還有很多不會的東西，在以后的工作中多向老同志學習，學習中找體會，體會中找感覺，感覺中悟方法，共同學習，共同進步。在未來的日子里做到對公司忠誠，對工作敬業(yè)，對領導服從，對自己自信，對下屬欣賞，對社會奉獻。我堅信沒有完美的個人，只有完美的團隊，只要大家齊心努力，長化的未來一定會更美好。
管理者的心得篇十三
現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟建設的發(fā)展和需要，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中比重越來越大，其對經(jīng)濟的拉動作用也越來越明顯。近二十年來，國家對建設工程質量控制尤為重視，質量問題一直是消費者投訴熱點。質量問題影響工程壽命和使用功能，增加工程維護量，浪費國家財力、物力和人力，給使用單位和人民生活帶來困難。由于諸多原因，上個世紀我國各類工程建設項目使用壽命縮短的問題己經(jīng)不同程度的存在與出現(xiàn)，有關鋼筋混凝土工程的維修加固和補強現(xiàn)象不斷增加，工程隱患使工程質量事故可能突然發(fā)生。質量低劣的工程，不僅會在經(jīng)濟上給國家造成重大損失，也將在政治上造成難以挽回的影響，貽誤子孫，禍及后世。因此，掌握國家的法律、法規(guī)，探索和研究建設工程質量控制的問題，具有實際的意義。
1 質量管理的基本概念和基本理論
1.1 工程項目質量
工程項目質量是國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。同時，工程項目應該是對于業(yè)主的需求而言，并無統(tǒng)一的標準。
1.2 工程項目質量管理
工程項目質量管理是指“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。質量管理是下述管理職能中的所有活動：確定質量方針和目標；確定崗位職責和權限；建立質量體系并使之有效運行。
1.3 工程項目質量控制
工程項目質量控制是指“為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動”。質量控制的對象是過程?？刂频慕Y果應能使被控制對象達到規(guī)定的質量要求。為使控制對象達到規(guī)定的質量要求，就必須采取適宜的有效的措施，包括作業(yè)技術和方法。
1.4 工程項目質量管理原則
對施工項目而言，質量管理，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列的檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在質量控制過程中，應遵循以下幾點原則：質量第一、以人為核心、預防為主、堅持質量標準。
1.5 高層建筑施工管理的特點和重點
1.5.1 高層建筑施工特點
一由于高層建筑結構規(guī)模龐大、功能繁多、系統(tǒng)復雜、建設標準高，所以其施工具有非常鮮明的特點：規(guī)模龐大，工期成本高、基礎埋置深，施工難度大、結構高，施工技術含量高、作業(yè)空間狹小，施工組織難度高、建設標準高，材料設備來源廣、工期長，冬雨季施工難以避免、材料設備垂直運輸量大、功能繁多，系統(tǒng)復雜，施工組織要求高。
1.5.2 高層建筑施工質量控制的重點
2 建筑工程項目質量控制
工程項目質量控制是指為達到工程項目質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。工程項目質量要求則主要表現(xiàn)為工程合同、設計文件、技術規(guī)范規(guī)定的質量標準，因此，工程項目質量控制就是為了保證達到工程合同、設計文件和標準規(guī)范規(guī)定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程項目質量控制按其實施者不同，包括三個方面即業(yè)主方面、政府方面、承建商方面，這里的質量控制主要是指承建商方面的內部的、自身的控制。
2.1 工程項目質量控制的過程
任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項目的建設則通過一道道工序來完成。所以，工程項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統(tǒng)控制過程；也是一個對投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程。
2.2 工程項目質量控制的依據(jù)
質量控制的依據(jù)分為共同性依據(jù)和專門技術法規(guī)性依據(jù)。
共同性依據(jù)是指適用于施工階段、且與質量管理有關的通用的、具有普遍指導意義和必須遵守的基本條件。主要有：工程承包合同文件、設計文件、國家和政府有關部門頒布的與質量管理有關的法律和法規(guī)性文件。
專門技術性法規(guī)。包括各種有關的標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及定額等，是針對不同專業(yè)、不同性質質量控制對象制定的各類技術法規(guī)性的文件。有以下幾類：工程建設項目質量檢驗評定標準；有關工程材料、半成品和構配件質量控制方面的專門技術法規(guī)性文件；有關材料驗收、包裝和標志等方面的技術標準和規(guī)定；施工工藝質量等方面的技術文件；有關新工藝、新技術、新材料、新設備等質量規(guī)定和鑒定意見。
2.3 工程項目質量控制的工作程序
在工程項目的施工階段，為了保證工程施工質量，應對工程項目的施工生產進行全過程、全面的質量監(jiān)督、檢查與控制，即包括事前的各項施工準備工作質量控制，施工過程中的控制，以及各單項工程及整個工程項目完成后，對建筑施工及安裝產品質量的事后控制。
2.4 質量控制的內容與常用方法根據(jù)工程質量形成的時間階段劃分，其質量控制相應的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對象不同又分為對人的控制、施工機械設備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制（即4mie）以及施工工序的控制。
2.4.1 事前控制
事前控制即對施工前的準備階段進行的質量控制，要求預先進行周密的質量計劃，一方面強調質量目標的計劃預控，另一方面是按質量計劃對質量活動前的準備工作進行控制，它是整個質量控制的關鍵。建筑工程質量控制的事前控制主要包括以下幾個方面：對工程勘察、設計的質量審查控制；對工程參建各方主體質量行為的控制；對工程所需的材料的質量控制；對工程施工用機械、設備的審查；對施工方法、方案和工藝進行審查；審查與控制施工環(huán)境與條件方面的準備工作情況；組織設計交底和圖紙會審，并下達各部位的質量標準；把好開工關。
2.4.2 事中控制
事中控制是對施工過程中質量活動的行為約束，即質量產生過程中各項技術作業(yè)活動操作者在相關制度的約束管理下，去完成預定的質量目標。另一方面對質量活動過程和結果，還有來自企業(yè)內部管理人員的檢查檢驗以及來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包括自控和監(jiān)控兩個環(huán)節(jié)，但關鍵還是企業(yè)增強質量意識，建立和實施質量體系，充分發(fā)揮操作者自我約束、自我控制，把堅持質量標準作為根本，從而達到質量控制的效果。在工程項目的質量形成過程中，事中質量控制一般包括以下幾個方面：工序的質量控制、質量控制點的設置及工程質量的預控。
2.4.3 事后控制
事后控制是對于施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品及其有關方面的質量進行控制，它包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。事后質量控制一般有以下內容：對整個施工階段的工程質量進行驗收；審核提交的質量檢驗報告及技術性文件；審核提交的竣工圖；對于工業(yè)建筑還要組織聯(lián)動試車；整理各分項工程的檢查驗收數(shù)據(jù)及報告；建筑工程項目的技術檔案應齊全完整。
3 結語
在全球經(jīng)濟一體化進程中，施工企業(yè)面對的是一個統(tǒng)一的國際市場，區(qū)域和國家對企業(yè)的保護也將逐步弱化，其產品和服務都必須接受統(tǒng)一的國際市場的評判。在建筑施工企業(yè)中運用先進的質量管理理念和方法，各種質量管理標準的實施和認證不是為了一次性達標，而是要建立一個持久運行的質量管理體系，落實到企業(yè)所承建的一個又一個工程項目中去，有效地進行工程項目的質量管理，不斷滿足甚至超越顧客對質量的.要求。這是對我國建筑施工企業(yè)自身做大做強，也是建設和-諧社會所應承擔的歷史使命。
護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。結合多年擔任護士長的工作經(jīng)驗就護士長應具備的素質，如何提高護士長素質及護理管理中應注意的技巧探討如下。
一、?護士長工作要有計劃，要明確工作任務和領導要求，掌握所管病房的人力、物力、設備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，加強工作的計劃性，工作中分清輕重緩急，周密計劃，講究實效，充分體現(xiàn)協(xié)調性和目標一致的原則。
二、?積極主動，以身作則，充分發(fā)揮自己的技能和潛力。護士長要主動提高素質修養(yǎng)方面的水平，不能因為自己是護士長，就不屑費心去做具體的事情，不能只動嘴指揮，平時要注意自己的言行，要求群眾做到的，自己應首先要做到，避免引起護士的反感而導致今后指揮失靈。要用自己高尚的品格對護理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。護士長在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護士工作中的建議和意見，并且積極地反映在自己不斷改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科學管理、護理業(yè)務質量控制、護理人員的培訓和提高上。
三、?激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。護士長要在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術。護士長應盡可能讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使他們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務和目標竭盡全力。對個別家庭有困難或學習有困難者，應適當關懷照顧，協(xié)助調節(jié)好工作、學習和生活的問題。護士長不應把排班當做行使權力的手段，而應把它作為合理安排護士工作、學習和生活的時間表。排班時在不影響工作的前提下，護士長盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求，以免失卻安排的合理性以至影響護士的工作熱情。護士長必須在重視個體需要的基礎上，把各種激勵方法綜合運用到不同的管理階段，其目的都是為了激發(fā)人的積極性，實現(xiàn)最佳效果。一個好的護士長除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題之外，更重要的是對護士的優(yōu)點要懂得激發(fā)和應用。
四、遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調度工作以適應搶救業(yè)務的需要等。遇突發(fā)事件時護士長應不計較本位及個人得失，積極承擔應負的責任和任務。
五、護士長應堅持不懈學習和更新知識，做到學以致用，始終能積極地反應和理解院領導和科室業(yè)務的進展，永不落伍。作為一名護士長，應該是全科技術尖子，如此才能勝任危重病人的搶救和各種技術難題的處理。要避免護士長因為自身專業(yè)技能方面存有問題而導致工作陷入困境以及作為管理者的形象不良。
雖然我不是醫(yī)院中最好的護士長，通過自身努力，相信我會不斷提升管理素質，做到更好。
管理者的心得篇十四
老子曰： “道生一， 一生二， 二生三， 三生萬物。 ” “萬物” 是由 “一” 所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬” 。學會做一個優(yōu)秀的管理者， 能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。 經(jīng)過這節(jié)課的學習，我深刻的體會到，并非高智商或者高學歷的 人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管 理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動，習慣以及思維。成 功的管理者往往在網(wǎng)路關系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管 理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看，各層次的管理 者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些， 中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能 兩方面都要求較高的水平。 我認為，心態(tài)是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理 策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運。心態(tài)其實是在長期的實踐 中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生 就有好的心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的， 當我們學著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不 少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。 “淡泊以明志，寧靜以致遠” ，好的心態(tài)才能成就自己。
管理者情商學習心得
何為智商？對于以前的我來說， 的確是比較膚淺。 “智商” 是什么？ 智商就是智力商數(shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人 所具有的智慧的多少和對科學知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智 力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、 思維力、自學力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達 力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想 象力和創(chuàng)造力。 作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場如戰(zhàn)場，在商場 中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了 理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高 效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。 再次就是領導智慧。一個領導者，最根本的任務是做什么？決策、用 人、服務。 所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此， 必須做到一下幾點：第一，多學習。成功始于學習，知識成就未來， 要努力學習各種理論知識,特別是哲學；第二，多實踐。人常說讀萬卷 書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智 商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管 理，最根本的就是激勵；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 是國家興旺發(fā)達的不竭動力。
管理者情商學習心得
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因 素。 ” 個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學 校長說， “情商比智商更重要” 。 優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。 情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情 商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀冊谑裁磮龊?使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照” 。 情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互 動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學 中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決 定一個人的素養(yǎng)。 一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力， 出色的組織協(xié)調和計劃能力、創(chuàng)新能力及領導能力等等。管理者的工 作本質就是協(xié)調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各 成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少 的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通 能力是技術人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā) 展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云： 上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和-諧的境界， 從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
管理者情商學習心得
能夠成為什么樣的人。因而他 能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限 的天賦發(fā)揮到極致。 “金無足赤人無完人。 ”現(xiàn)實生活中的每個人都有自己癿長處，也 有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長 處和短處，才能揚長避短，真正實現(xiàn)自我價值。明白期望自己成為什 么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對 自己一生有怎樣的規(guī)劃。
管理者情商學習心得
在生活中，我們經(jīng)常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想 必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、 情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。要成為一個真正有能力的 觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就 需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態(tài)；需要專心 聆聽他人說話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。 作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個 順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨 便”絕對不是含糊，而是“在和-諧中找到合理”的一個代名詞。再次， 要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。 積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身 體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察 言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷 員一個不經(jīng)意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷 售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些 有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。 因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的 科學，哲學素養(yǎng)高，看問題入木三分；見多識廣有利于提高分析問題、 解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。
管理者情商學習心得
原則； 四、上司錯了，要學會應對；五、要善于面對上司的批評；六、要 學會在上司面前表現(xiàn)自己，適時地推銷和表現(xiàn)自己，才能讓上司知 道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。七、注意上下級之間的禮節(jié)，下屬與上級 之間的相處。再次，就是與同事溝通的藝術。同事之間、平級之間， 你尊重對方，對方也自然會尊重你。 作為一名管理者，處理好與下屬的關系也是很重要的。我們大 家都是未來的管理者、領導者，如何把下屬變成追隨者。就是認可 和贊美。作為社會的一份子，我們每天要面對形形色色的人，因此， 掌握有效的溝通技巧，是至關重要的。
課堂上老師介紹了多位成功民企老板。他們的故事讓我為之一振。 他們沒有輝煌的過去，沒有強硬的家庭背景。也都不是什么 iq 了不得 的人，在學校里也不是什么名列前茅的學生，有得只是艱辛、磨難和 實干。卻幫國家創(chuàng)造出經(jīng)濟增長奇跡、解決了很多人口的就業(yè)問題。 由此可見， 心理學家的分析是不無道理的， 影響一個人成功的因素 80% 是他的 eq。 情商主要是心理素質，是一個人的感受，控制，運用表達自己以 及他人情緒一種情感能力。管理情商是一種儲量巨大的管理力資源。 為了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而產生管理者的卓越 管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作為一個特殊的群 體，他們的心理特征除了具備普通人的心理特征的共性之外，還有一 些特別的心理特征，放大性、暈輪效應、理智性。 要想成為一個好的管理者，就要清楚的認識自身的情緒，并能夠 妥善管理自己的情緒能力。一個人能否把握與控制自己的情緒，往往 決定一個人事業(yè)的得失成敗以至人生命運。還要具備自我激勵能力。 對于管理者而言，善于自我激勵并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心 地工作。還要認識他人情緒，盡管人難知，還是要知。更重要的事要 提高人際關系處理能力。
管理者情商學習心得
的人，你就是站在這個人群當中最會解決這個事情的最棒的領導者和 管理者，應該怎么做，你會得到一個很好的'答案。 迪斯尼的老板講過一句話：一個人不要去做大官，但是一個人一 定要做大事。當你時刻明確自己的工作目標的時候，你覺得那是一個 偉大的夢想，是你要實現(xiàn)的，你會為這個目標而激勵你自己。所以設 想一下你心中偉大的夢想吧，為一個偉大的夢想，偉大的動機而工作， 并帶動身邊的每一個人共同實現(xiàn)更偉大的愿景，去創(chuàng)造更多的價值出 來。 正如大樹總會在冬季儲蓄力量以待來年枝繁葉茂一樣，我們的工 作不可能天天精彩，我們要有那種不斷積累并靜心等待成熟到來的心 情。只有這樣，我們在重新投入工作時才會更富有激-情。
管理者情商學習心得
不良的情緒對我們正常生活的影響是很大的，不能很好的解決它， 我們勢必總會陷于一種泥潭之中，而且這種情緒會被強化和傳染，如 果是強化，那么時間一長，就是病態(tài)，惡劣的情緒傳染給家人和同事， 便是數(shù)不清的爭執(zhí)與矛盾。 在我們的學習中，很多時候需要我們去平和自己的心態(tài)和情緒。 一個好的心態(tài)不僅能夠讓我們以更健康的體魄去投入到自己的學習 中，還能夠使自己以愉快樂觀的心情去迎接路上的一切坎坷。因為， 時常會有很多不愉快的因素干擾我們，影響我們對學習的熱情，進而 影響我們的學習成績。良好地控制自己的情緒，還能給自己生活及學 習的環(huán)境帶來更寬松的氛圍，給別人帶來舒適的感受。所以，良好地 控制情緒是做好工作的關鍵。 控制自己的情緒，可能需要很多主觀與客觀上的因素，盡管這不 是一件很容易的事情，但是我們卻必須去面對。事情常常都有解決的 辦法，事情可常?？梢詮膸追矫娴慕嵌热タ紤]，所以在遇到不愉快的 事情時，我們在解決的同時也可以從好的方面去理解，就算是為自己 的情緒、為自己的狀態(tài)考慮。 身為管理者，無論是出于對工作的負責，還是出于對人際關系的 維護，都應學會各種自我調適的方法，及時化解不良情緒，以免因一 時之爭而釀成大錯，因一事之氣而危及大局。具有高度的自制力是一 種最難得的美德。作為管理者，任何時候都要控制好自己。
管理者的心得篇十五
其實，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點首先應以人為對象。
但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質提升，親情管理的導入,從而導致工作效率底下，產品質量不穩(wěn)，浪費現(xiàn)象嚴重，創(chuàng)新欲望不強，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。
因此，真正的有效的正確的管理，應首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓，親情理念培訓,職業(yè)道德培訓和大局意識培訓，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責。
這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導思想進行管理的，并取得良好效績。
二，?技術不等于管理
誰的技術好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴重影響著餐廳的效益和存亡。
廚房的政務十分復雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。管理廚政，技術好當然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會安排，講計劃的人更重要。
十個廚師開店九個失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術不等于管理也不等于經(jīng)營的道理。因此，如何讓技術好的廚師身于組織，計劃，執(zhí)行力強的人的領導之下，這才是以人為本的管理原則和要點。
三，?不要形式主義的開會
多年來的管理經(jīng)驗告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會；上午晨會，晚上夜會，三天一小會，一周一大會、、、?、、、表面上是總結工作，實質上是走過場，形式上對工作負責，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權威。
會要不要開？當然要開。但必須有個原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點名時附帶交代。
工作如此辛苦，不體貼部下而借開會表明自己是一架官是典型的官場作風。
四，?營造健康氛圍
自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都殘留下許多“幫規(guī)陋習”，如何與時俱進，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？
就是堅持“嚴明的紀律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時一切以紀律為準則，平時里尊重部下愛護員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風氣。這樣，我們的健康氛圍就產生了。
五，?加強前、后廳的溝通
這一概念和原則，其實人人都心知肚明的，關鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進行實實在在的溝通。這如同我們要求前廳服務員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。
要讓前廳后廳達到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風以及“老子工資比你高一截你也來指點我”的草頭五思想。
所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會達到預期效果。
六.廚房成本管理
廚師長應積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產品生產中的各項生產費用的支出和產品成本的形成進行核算，就是產品的成本核算。在廚房范圍內主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計算各類產品的總成本和單位成本?？偝杀荆菏侵改撤N、某類、某批或全部菜點成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個菜點單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。
成本核算的過程既是對產品實際生產耗費的反映，也是對主要費用實際支出的控制過程，它是整個成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。
1．成本核算的任務
（1）?精確地計算各個單位產品的成本，為合理地確定產品的銷售價格打下基礎。
（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價政策，維護消費者的利益，為國家提供積累，促進企業(yè)改善經(jīng)營管理。
都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要。”因此，在廚房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關心下面的員工，動之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會得心應手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
八..杜絕家長式管理
管理是科學又是藝術，既簡單又復雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認識，不僅僅需要技術和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。
如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。
一、崗位分工臺理明確?
二、制度的憲善和督促?
三、人本管理?
四、成本管理直接原料成本?
五、部門協(xié)調?
躇世紀的廚房經(jīng)營暫學應是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗、人事管理經(jīng)驗、公關技巧、市場學知識、財務知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。
管理者的心得篇十六
尊重別人、注意方法;。
簡化語言;積極傾聽;。
抑制情緒;把主動;。
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術。
自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動!
3.處理人際糾紛藝術。
嚴己寬人;。
分寸得當、審時度勢;。
講究策略;。
把握主動;。
作為出色管理者不滿足于當前的.業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者的心得篇十七
一、轉變思想，立足基層科，工作中追求"新"
當我跨入稅務大門的那一天起，我就給自己立下一條規(guī)矩：干一行，愛一行，凡事務必做好。因此，我工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務，抓住一切機會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，業(yè)務能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務知識，還掌握了有關財會知識，由于工作出色，年被提升為稅務所副所長，年被提升為延慶稅務所所長。我在稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，年月縣局黨組又調我到基層工作科任科長。從內心講，我是非常不愿意的，因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。這時調我到一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃?生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉彎，從內心而論，我是非常不愿意離開稅務所這個崗位的。但組織和領導已經(jīng)決定，自己必須服從。
剛開始當科長時，自己的思想波動比較大，總惦記著回稅務所當所長?？h局領導看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動和組織協(xié)調能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長；另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團結、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶、縣政府、計工委等18個屬地相關部門協(xié)調聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理?考核工作，協(xié)調各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料?。這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領導見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。
經(jīng)過一段時間我的思想發(fā)生了變化，逐步認識到：自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗，我反問自己既然能當好稅務所長，為什么就不能當好基層工作科長呢？自己必須迎難而上，銳意進取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內部團結抓起，引導全科同志在工作中比貢獻；從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度?。根據(jù)基層科工作特點，采取對下調查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內功，強自身素質，不斷追求"高"
學習不但要豐富知識，提高素質，還要學以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應手。在年參加國家體育總局組織"體育達標縣"的爭創(chuàng)活動中，我的體會頗深。當時縣里有幾個單位參加驗收工作，結果都沒有通過達標。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。面對時間緊任務重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到了上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經(jīng)。
三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴"
作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴于律己。年按照縣局安排，我們科辦公室進行調換，當時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了，就休息一會，稍微好轉繼續(xù)堅持干。就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。
基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。為了抓好基層稅務所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務所進行調查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務所連續(xù)住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化?體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標準進行對照，查找問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負用心人，康莊稅務所在xx年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調查研究的，每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。
四、開展活動，凝聚人心，不斷探索"活"
搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結向上的干部隊伍，要建設好的這支隊伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的活動，以優(yōu)質的活動鼓舞人、凝聚人?；鶎庸ぷ骺剖歉黜椈顒拥慕M織部門，科長就是各項活動的籌劃者。為了提高每一項活動的實際效果，我同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設計?活動之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育?。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的.氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?BR> 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理者的心得篇十八
1．經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2．不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4．每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5．當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。
※組織管理的原則
8．除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9．除非事先已協(xié)調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11．交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執(zhí)行的愿意。
12．交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13．下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
※計劃與執(zhí)行
14．做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
※控制與問題掌握
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21．當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22．解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24．在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
※部屬培育與教導
26．所屬員工接受off.j.t（offjobtime）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27．要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29．一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30．當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
※溝通與協(xié)調
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
※掌握人性的管理
39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※領導力的發(fā)揮
45．要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46．不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48．對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學內容運用到今后的工作中。
從臺灣項目管理管理委員會評選出的中國10大杰出項目管理者的名單中可以看出，這些獲得此項殊榮的管理者具有的'共同特點是：
1? 能夠保證項目的順利進行，項目投資資金不會超出預算，始終堅持項目的經(jīng)營范圍，并保證項目的質量。
2? 能夠始終以客戶的利益為出發(fā)點，解決客戶的核心問題。
3? 項目的發(fā)展對于經(jīng)濟，社會的發(fā)展是有促進作用的，并且能夠很好的帶動本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
一個項目管理者還需具備責任心，意志力，果斷等優(yōu)秀品質，同時信守承諾也是必不可少的。從評選出的10位杰出項目管理者的個人經(jīng)歷來看，他們無論是在求學的過程中還是工作以后，無論遇到什么樣的困難，也許其他人已經(jīng)放棄去做這件事情了，但是只要他們已經(jīng)承諾去做一項工作，就會想盡一切可能的辦法去實現(xiàn)目標，將項目完成。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理在我們的社會發(fā)展過程中起到的作用也是顯而易見的，他們推動著我們的社會向更積極的方向發(fā)展。他們負責的項目使我們社會的經(jīng)濟發(fā)展更加具有競爭力。這些項目大到全國的網(wǎng)絡建設項目，小到節(jié)能減排項目，在項目經(jīng)理們的辛苦帶領下，大大改善了我們的社會環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展狀況。
優(yōu)秀的項目管理者通過自身的專業(yè)管理能力保證項目的高效完成。目前，通過美國項目管理協(xié)會pmi認證的項目管理專業(yè)人士有近50萬人，加拿大魁北克大學是著名的北美綜合性大學，在項目管理領域具有世界一流水平。其項目管理學科是獲得美國項目協(xié)會認證的第一批大學之一，旨在招收本科畢業(yè)后有相關工作經(jīng)驗3-5年的學生，通過項目管理專業(yè)技術的學習并結合項目經(jīng)驗，得以在未來項目工作中獲得成功，項目管理研究生可以將項目經(jīng)理作為自己的職業(yè)發(fā)展方向。
管理者的心得篇十九
品質成就未來，品質與人息息相關。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質人都應該聽過了，其實說得沒錯，質量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質量，我們的精神生活離不開質量。
從事質量管理6年了，之前從事過生產，在剛調入品質部門的那天我的心情是激動的。因為在我的心中質量部門是牛的，只要質量不說不行產品就不行，生產就得返工。等真正的到了品質部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質部并不是自己想象的那么美好。剛去的那段日子，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯，總是怕被領導批評。隨著時間的推移我慢慢的習慣了品質部的生活，開始抽時間學習一些除了檢驗文件的其它一些與品質相關的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學習的對象。
慢慢的兩年時間就過去了，知識與經(jīng)驗都是積累的，自己也從對質量的認識從檢驗到了預防，這時領導讓我開始帶人了。第一個團隊的人都比較牛，兩個是比我資歷深的，兩個是比我文憑高的，另外一個是老板的親戚。剛開始接手的時候感覺人是糊涂的，因為從來沒有管理過團隊，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產品有關的信息，國標、國際標準、產品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學習。兩個月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質上的`事情不會像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！
隨著時間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經(jīng)是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認為自己該換一種活法，但是就是沒有一個合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。
前言：
經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊，高品質的產品，低成本的進料。團隊成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達目標，不罷休之精神。
—、品質管理
外部市場的竟爭不外乎是品質，價格，服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質，價格，服務的絕對領先。
經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達成產值，產量目標，從而投入大批人力，工時，反而造成新進人員低品質，多任務時，低效率。
從品質管理來看：
1. 大量新進員工缺乏品質管制意識。
2. 基層干部缺乏工作教導實務經(jīng)驗。
3. 整體忙于目標產值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。
4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質待教育，生產制程要改善，產品良率須提升。
內部品質管理
1. 內部品質管理包函三個層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產品的品質，過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產，才可能制造出優(yōu)良的產品。
2. 產品品質好壞必是決定于生產過程中4mie（人，機，料，法，環(huán)）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。
3. 品質異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓練提升人的品質，并落實改善品質措施。
a：短期（立即執(zhí)行）
用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時時從不同角度考量如何改善。
b：中期（有效訓練措施）
實施班qcc活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業(yè)員對品質管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，qc手法，品質改善提案，qcc竟賽等各類管理訓練措施。
c：長期（積極教育訓練）
1. 不定期或按計劃全面實施職前，在職，重點，機會品質教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質征文，征圖，品質標語，并品質演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質意識，從而提升全員無形中的品質觀念。
3. 落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實行改善；是對將來的問題先作預測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時間內，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內的方法，并立即實行。
生產管理重點是品質高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產管理要對總體生產力進行管理，總體生產力=品質良率*生產效率*機臺架動率*目標達標率*周轉率。
如何提升總體生產力？
1. 實施中，基層干部實務教育訓練，主要內容工作教導，工作方法，工作改善，工作安全四項基礎訓練，（巡線并立即指導改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
a. 制程平衡
b. 源頭管理
c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點：什幺是當前的瓶頸？
b. 要因：應該要改變什幺事情？
c. 目標：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機臺架動率提升采用輪班制etc.
三、成本（cost）控制
成本是料，工，費三方面支出的總和。
如何控制成本？
1. 材料方面
a. 采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。
b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。
c. 損耗管理：人為原因采用記缺點扣薪處分；制程采用要因矯正預防。
d. 呆料預防要求bom表100%準確，設計變更依實物落實進行。
2. 直接人工
a. 產量提升：追求生產績效。
b. 人員調節(jié)：實施人力支持制度。
c. 技朮品質：實施人員多能工訓練，qcc改善活動。
3. 制造費用
a. 用人費用：定員定額，加班要因改善對策。
b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費用）。
c. 事務雜費：定額預算制度。
d. 能源費用：教導員工養(yǎng)成隨手關水電的習慣。
結語：
身為公司一名管理人員，要時時以公司經(jīng)營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。
管理者的心得篇二十
管理者作為公司的核心力量，起到了一個承上啟下的關鍵作用。承上要準確理解公司領導的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領員工圍繞戰(zhàn)略目標完成相關的程序、步驟，最終實現(xiàn)和達成公司的目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得員工有高度的意愿去開展工作;二要使員工能準確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作;三要給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當然這些環(huán)境因素也包括管理者對員工在工作過程中所作的一些輔導和幫助。四要在工作結束以后總結這項工作中好的經(jīng)驗，好的成績，并及時采取激勵方式引導下一次任務，同時也要總結這項工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對其中存在的困難、問題，及時采取培訓等方式予以改進。作為一個中層領導，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點轉移到“怎樣準確理解和把握上層領導的工作意圖，怎樣調動員工的積極性”上來。通過領導力的學習，對管理者角色有了更深刻的認知。
財務部門是一個管理部門，同時也是一個專業(yè)性很強的部門。財務管理干部首先第一關就是要自身具有較強的專業(yè)能力，但是作為一個管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，特別是作為一個中層管理者，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個人的專業(yè)能力給公司帶來的貢獻，而是要通過你的努力使得員工發(fā)揮其最大潛能為公司做出貢獻，如果不能把握這一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為一名財務管理干部，要準確理解公司發(fā)展方向，近期工作目標，當前工作意圖，以適當?shù)募罘绞秸{動員工積極性，處理與各種不同性格、不同追求的員工的關系，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使得員工快樂工作，工作效率進一步提高。
二、領導力學習應注重提高管理者的影響力
管理者的影響力是關系到工作績效的重要因素，在領導力學習中應注重提高管理者的影響力?！邦I導是一個影響他人的過程，好的領導應有能力吸引到志同道合的跟隨者，牽引人們上進，而不是生拉硬拽，推一步走一步，這種牽引式的領導過程完全不同于獎罰的控制過程，因為它能使得下屬更加自愿自發(fā)地工作”。對于這段話我的感觸是頗深的，在工作中我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“上有政策，下有對策，現(xiàn)在的管理越來越難做了?！逼鋵嵲诠ぷ髦泄饪恐贫群鸵?guī)則是遠遠不夠的。一方面，作為制度的制定者不可能對工作的每一個環(huán)節(jié)，每一個方面都能規(guī)范到位，或多或少存在一些制度的死角，這就給應對政策者以很多漏洞和空隙，出現(xiàn)上有政策、下有對策的現(xiàn)象另一方面，市嘗環(huán)境和社會總在不斷變化，而制度的變化滯后于客觀環(huán)境的改變，因此單純依靠制度和規(guī)章有一定的局限性，而執(zhí)行、落實制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動遵守這些制度和規(guī)章時我們進行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領導，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至對領導友好的影響力，需要自身有著頑強的意志、堅定的事業(yè)心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業(yè)心是形成領導者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質的反映和體現(xiàn)。
一個管理者如果沒有強烈的事業(yè)心，只是投機取巧、鉆營升遷，他的言行必然得不到下屬的認可，也不會在員工中形成一種鉆研業(yè)務、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業(yè)心也會使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。其次，頑強的意志對于一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關?輕易的放棄會降低你在員工心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今后的職業(yè)生涯帶來更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過許多的考驗以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認為領導力學習還應該加強自身的素質修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對員工進行心理輔導的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。
三、領導力學習要強化對員工的激勵和培訓
領導力學習中提高員工的工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓，而激勵是基礎，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發(fā)揮實效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領導力學習和思考以后拓寬了思路。激勵的方式有很多鐘，并不單純以經(jīng)濟利益作為原動力，應該根據(jù)每位員工的不同需求采取不同的激勵方式，并且關鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動員工，二要以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、富于激-情的工作干勁來吸引員工，三要加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務技能，提高工作效率。隨著社會的發(fā)展，各種知識技術不斷推陳出新，使得我們的知識結構在不斷老化，如果不進行及時的領導力學習和培訓，我們將遠遠不能適應工作的需要。當前，有一部分同志沒有意識到公司競爭的激烈，沒有意識到目前人才競爭中我們所處的危機，缺乏進取心和危機感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要中層領導做出更多的努力。
所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經(jīng)理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當?shù)夭缓猛?，是個相當勞心的工種！
但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實際上腦子里一大堆任務，不同的任務表盤在指向不同的進度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗呢，我也有一些，今天記錄一些下來，給大家分享。
城樓上可俯看皇城相府
1、利用好早上的黃金時間
每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務。
8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉轉，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負擔，另外給他們一個見到領導的機會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節(jié)省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。
接下來，每天8點40分部門開早會。這個經(jīng)過一年的實施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場，團隊成員之間也能借此機會進行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息，部門內應該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領一些任務，帶著任務去與其他部門進行溝通。
我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內全部人員。
2、利用好會議
除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀要，看當時提出了哪些事，到本周為止進展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負責分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調。
每周的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民-主，大家都進行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步。
部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個最好的保證執(zhí)行力的方式。一個人如果當眾親口講了自己的計劃，就相當于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡化，我們沒有做會議紀要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會議紀要。非常簡短、但是有很好的提示作用。
3、walk around多多益善
記得以前自己當下屬時，是很少主動找經(jīng)理溝通的。總覺得上司很忙，不便去打擾（當然上司當時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。
到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場信息。雖然我只是財務經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務經(jīng)理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務。
另外，財務部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范，立刻當場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑。看到桌面上擺放東西不整潔也會當場指出。
在管理上，為什么walk around非常重要呢？因為，現(xiàn)場的感受是最強有力的。我認為所有的經(jīng)理都應該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。
管理其實是很細致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。
4.授權
授權問題，幾乎每個管理培訓都會提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當領導的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務經(jīng)理人，以及準財務經(jīng)理人都認真地review一下自己目前的工作內容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學會聰明授權的經(jīng)理。
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務實在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權太過頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務團隊。授權要到這種程度：
1.所有需要財務部進行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權力，進行事后補簽（一是滿足內審要求，二來也起到震懾作用，導致權力的臨時下放不被濫用）。
3.對于需要充分行使權力或需要出頭露面的事情，充分授權給有接-班人潛質的人選，給下屬嶄露頭角的機會。有人才不能雪藏，要選適當?shù)臅r機往外推銷。
我希望將來從我的團隊里走出去的人都比我強，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務之一嗎？推薦財務人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預算-管理界的'工業(yè)革命》是國內第一部走直線、全過程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財務人員必看！
另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管，做工作認真負責，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
第一種，是對做事有癮。眾所周知，當一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強烈的。比如說，一位主管擅長excel，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當上經(jīng)理后，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時間去coach， 也不能親自去做?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r間去教育別人，但沒辦法，培訓下屬是當經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導他們進步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結果的折磨。
我自己對這一點深有體會。隨著做經(jīng)理后的時光流逝，我曾經(jīng)精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應當留給下屬去做，讓他們去享受成就感。
第二種，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了，一旦當了經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握。有時候忙得要命，有n個人來找你，或n件突發(fā)事件等你擺平。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務性工作。“眼不見，差一半”，不親眼看著一堆東西，會感覺時限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時光里，負疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責、開始找事兒做。終于，一個好端端的運行正常的團隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發(fā)問題發(fā)生時，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命，為團隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應。當沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。
經(jīng)理應當思考、規(guī)劃、組織、控制，應該去簽字，承擔責任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領團隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領導力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請走專家路線，不要干經(jīng)理這個工種。
5、溝通與說服
當上經(jīng)理后，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。
溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導致機體上的一大-片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達的中層經(jīng)理。
管理者的心得篇一
中國臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調控自己情緒，直接關聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運的責任者，對于構建企業(yè)內部的團隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質，企業(yè)作為一個團隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業(yè)的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機體就會開花結果。
管理者的心得篇二
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯(lián)系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業(yè)長是第一線經(jīng)營者？”答案是肯定的。作業(yè)長是是第一線的經(jīng)營者和第一線管理者。書中將“經(jīng)營者”的定義擴大為能為對企業(yè)間競爭進行指揮的。我認為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營”這方面的需求，那么，我認為他就可以稱之為管理、經(jīng)營者，至少是自我管理、經(jīng)營者。第一線管理者的內容涉及生產管理的方方面面，將現(xiàn)場生產管理科學化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學習，我感受頗深，總結以下幾點。
一、工作要有創(chuàng)新。我們在激烈的行業(yè)竟爭中，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點。要做這到點我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規(guī)范行為，來使項目團隊都能理解工作內容和目標，能按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學問。更要長久的積累和學習。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標準。
管理者的心得篇三
4月，我有幸參加了泗水縣小學中層干部培訓。在7天時間里，我和泗水縣小學中層干部一起在子路中學上課，七天的時間最然短暫，可教育局領導、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結一下本人的學習感想：
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進、不斷學習、不斷進步。培訓班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領導都深刻論述了學習的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學習，才能了解和掌握進步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領導，又是教師，兼有領導者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責、崗亭職責以外，還起到上傳下達的作用，如果不能發(fā)揮其應有作用，則會對學校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學校辦理團隊中的重要層次，是領導教師、學生按照學校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的鞭策者和實踐者。
一是要不斷強化年夜局意識和責任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關的朝上進步意識。勇于負責、勇挑重擔，堅持不懈地突擊學校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強溝通、勇于協(xié)調。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、其他中層、教師、家長和社會各部門進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學習和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻精力，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結教訓后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我將充分運用所學指導此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
管理者的心得篇四
1.背景介紹：
《管理的實踐》是由彼得·德魯克編寫的，作為一位優(yōu)秀的管理學大師，德魯克先生在本書中提出了一系列關于管理的新觀念。這些觀念對于管理者來說具有重要的指導意義?！对瓌t》是由雷德福德·卡爾森寫的，這本書主要講述了如何應對工作和生活中遇到的原則性問題。
2.深入分析：
《管理的實踐》是一本極具影響力的管理學著作，德魯克先生從企業(yè)、管理者、員工和領導等多個角度，提出了許多具有創(chuàng)新性的管理理念。在閱讀這本書之后，我深刻地認識到了管理實踐的重要性，以及管理者和員工之間的互動關系。
《原則》則是一本探討如何應對原則性問題的書籍。卡爾森先生在書中詳細地闡述了如何以原則為基礎，制定決策和解決問題。這本書讓我意識到，在處理問題時，應該遵循原則而不是規(guī)則，這樣才能更好地解決問題。
3.個人觀點：
我認為這兩本書在某些方面是相互補充的?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐，強調管理者和員工之間的關系，以及如何建立良好的工作關系。而《原則》則側重于如何應對原則性問題，強調決策和解決問題的基礎。
4.對比與參照：
《管理的實踐》和《原則》的對比，可以看出它們之間存在一些不同之處?！豆芾淼膶嵺`》主要關注管理實踐中的具體問題，而《原則》則更注重原則性問題的思考和應對。但這并不意味著它們之間沒有聯(lián)系，相反，它們都旨在幫助人們更好地理解和應對復雜的問題。
5.創(chuàng)作風格：
這兩本書的創(chuàng)作風格也有所不同?！豆芾淼膶嵺`》采用的是清晰簡潔的語言，以及生動的例子，使讀者更容易理解和接受。而《原則》則更注重邏輯和推理，用清晰明確的原則來指導讀者。
6.結論和評分：
綜上所述，這兩本書都是非常值得一讀的管理學著作。我個人會給《管理的實踐》9.5分，因為這本書為我提供了很多有價值的觀點和思路。而《原則》雖然比《管理的實踐》稍顯抽象，但也是一本非常有啟發(fā)性的書?？偟膩碚f，這兩本書都是管理者必讀之作。
管理者的心得篇五
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓”活動，先后聽取了縣教育局領導楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領導所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認識。教育的根本任務是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風有關。因而，局領導高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責任事故0目標;三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設，任重而道遠，是教師隊伍建設之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正?；壍溃炀鸵恢煹赂呱?，業(yè)務精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學質量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內。考評的結果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務聘任、申請調動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結果信度之高，出臺貫徹之慎，結果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強化了管理，注重了落實。通過培訓，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。
一是學習動員，成立組織。認真?zhèn)鬟_了培訓會精神，并成立了師德師風考評。
領導小組，學習了相關文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。要適應新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學生談話輔導，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細則，完善方案。結合本校突出問題，修訂完善相關細則，科學制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結果客觀公正。
三是推出典型，樹立標桿。要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進工作。要把師德師風考評作為推動學校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學質量提升工作，以師德建設統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變全貌，為創(chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應有的貢獻!
管理者的心得篇六
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質，才不失為一個合格管理者。
管理者的心得篇七
20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團公司組織的關于黃教授主講的管理能力提升培訓學習，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關于管理的系統(tǒng)培訓，很高興擁有如此一個學習成長的機會，在此也對集團深表感謝。通過此次培訓學習，我覺得自己學到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心。
(一)首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實工作，用實際行動來回報集團。“滴水之恩，當涌泉相報”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學習感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支持過我的領導、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團體意識。
通過此次學習，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應該拖后腿，不應該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業(yè)將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：
(一)吃虧是福。
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現(xiàn)出一個人的人格魅力。
(二)學會鼓勵。
一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意。
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
(四)勇?lián)熑巍?BR> 在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商。
(一)學會制怒、尊重他人。
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規(guī)律。
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法。
好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質。一個人的素質修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學習優(yōu)點，就會不知不覺得提高了自身的素質。
四、切實加強制度化管理。
(一)建立科學嚴格的管理制度。
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應一樣。
(二)層層管理分工明確。
學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經(jīng)驗和教訓。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
(三)建立完善的監(jiān)督制度。
“一個沒有監(jiān)督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會，讓集團公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實。
這次的培訓學習雖然結束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團提供給了我一個培訓機會!同時我也會爭取下一次的學習機會!
管理者的心得篇八
以下是一份管理者讀書心得，內容僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名管理者，我深知讀書對于提升個人能力和領導力的重要性。最近，我閱讀了一本名為《領導者的自我修養(yǎng)》的書，這本書讓我受益匪淺，下面是我的讀書心得。
首先，這本書讓我深刻地認識到了領導者的責任和使命。在書中，作者列舉了許多成功的領導者案例，并分析了他們成功的原因。我發(fā)現(xiàn)，這些領導者都有一個共同點，那就是他們始終把員工的利益放在首位，不斷激勵員工成長，同時也能夠承擔起自己的責任。這讓我想到了自己的工作，作為一名管理者，我應該時刻關注員工的成長和福利，為員工提供更好的工作環(huán)境和更好的福利待遇，同時也應該勇于承擔起自己的責任。
其次，這本書讓我認識到了領導者需要具備的技能和素質。書中提到了一些重要的技能和素質，比如溝通能力、決策能力、創(chuàng)新能力等等。這些技能和素質對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有具備這些技能和素質，才能夠更好地領導團隊，實現(xiàn)團隊的共同目標。
最后，這本書讓我深刻地認識到了領導力的重要性。領導力是一個領導者必備的能力，它不僅僅是指揮和管理團隊的能力，更是指揮和管理團隊的能力。書中提到了一些重要的領導力理念和方法，比如如何激發(fā)員工的積極性、如何建立良好的團隊關系等等。這些理念和方法對于一個領導者來說是非常重要的，因為只有具備這些能力，才能夠更好地領導團隊，實現(xiàn)團隊的共同目標。
總之，《領導者的自我修養(yǎng)》是一本非常值得閱讀的書籍，它讓我深刻地認識到了領導者的責任和使命，以及領導者需要具備的技能和素質。通過閱讀這本書，我更加深入地理解了領導力的重要性，也更加明確了自己作為一名管理者的職責和使命。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地提升自己的領導力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
管理者的心得篇九
你不但要對自己分管的部門的業(yè)務要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
管理者的心得篇十
市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
管理者的心得篇十一
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領導聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結反省是關鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結，因為總結是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領導力。
那么，怎樣才能提升領導力呢我個人認為最重要的兩點最是：
1學會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務范圍，增加業(yè)務收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2從被領導中學習領導。
在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學到經(jīng)驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了。現(xiàn)在轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理者的心得篇十二
現(xiàn)場技術管理工作在整個鉆井，尤其是深井、特殊工藝井施工中十分重要，也是十分繁重的。鉆井工程師、技術員是現(xiàn)場技術管理工作的實施者、監(jiān)督者，其作用舉足輕重。鉆井工程師、技術員必須熟悉工序、熟練掌握復雜工藝技術，還要克服工作頭緒多、連續(xù)工作時間長、作息時間無規(guī)律、心理壓力大等很多困難，只有這樣才能做好本職工作，成為一名合格的技術干部。就如何做好現(xiàn)場技術管理工作，談談個人的見解和體會。
技術工作來不得半點虛假。作為技術管理人員只有不斷地提高自己的理論水平，掌握過硬的技術本領，才能更好地適應今后形勢發(fā)展的需要，也才能做到遇到新問題時能夠舉一反三，不犯頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的錯誤。
要有過硬的業(yè)務素質，一是向書本學習。深入掌握鉆井理論知識和本行業(yè)的各種操作規(guī)程、技術措施和技術標準，領會其精神。在工作中還要注意盡可能全面的收集臨井資料，綜合分析找出本區(qū)塊鉆井施工的特點和規(guī)律，只有掌握了規(guī)律，才能更好的指導生產。
二是要不斷積累實踐經(jīng)驗。目前的鉆井技術水平還處在經(jīng)驗鉆井和科學鉆井之間，經(jīng)驗鉆井仍然有著很重要的地位，有很多實際問題都需要依靠經(jīng)驗來解決。作為技術工作者在工作中要向實踐學習，向有經(jīng)驗的工人師傅學習，只有理論聯(lián)系實際，才能較快地提高自身的分析判斷能力和現(xiàn)場決策能力。三是要認真學習新技術、新工藝。鉆井技術的發(fā)展日新月異，僅以我們鉆井一公司來說，今年我們就要開展氣體鉆井、超深井、深層礫巖水平井、深層定向井、全過程欠平衡井等多種新工藝、新技術現(xiàn)場試驗。不努力學習就很難跟上鉆井技術的發(fā)展步伐，最終被淘汰出局。
要做好現(xiàn)場技術管理工作，首先必須明確自己的職責。具體的說，鉆井工程師和技術員要根據(jù)鉆井工程設計詳細制定本井的施工方案和具體的技術措施，并向全隊進行技術交底；負責設備安裝質量，特別是井控設備的安裝質量驗收；管好、用好鉆井儀表和測斜工具；做好下井各種鉆具、套管、工具的檢查、丈量和記錄工作，掌握使用時間；分析判斷井下情況，及時處理井下復雜及井下事故；實時掌握鉆井進度，負責每日向上級生產部門匯報當日生產技術工作情況；審查現(xiàn)場資料，做好完井技術總結；負貴井隊技術培訓，組織、開展技術革新等工作。
（一）嚴格按照設計施工
任何一項工程施工都要以科學的設計為前提，鉆井施工更不例外，必須嚴格按設計要求進行。工程師和技術員在日常技術管理工作中，一是要認真研讀設計，全面掌握設計內容。熟悉設計中所涉及到的`各個方面，不僅要注意原則，還要注意細節(jié)。不能斷章取義，更不能各取所需。有時一個注解，對全井施工也是非常重要的。比如在工程設計中的地層傾角、斷層提示等內容，不注意此條要求，沒有制定有針對性的技術措施，往往會造成井斜、井漏等嚴重的后果。二是要深入研究，吃透各項設計內容的實質。只有領會設計的真正意圖才能真正執(zhí)行好設計。比如在套管下入深度的要求上，設計上有一個具體的數(shù)據(jù)表示，但它的目的是封某一地層或某一個必封的井段，由于實鉆地層深度和設計有出入，地層可能提前或滯后，都要密切注意，不能盲目的只考慮深度而忽略地層。三是在全面掌握設計內容、領會設計精神的基礎上，要根據(jù)鉆井設計詳細制定施工方案和具體的技術措施，向全隊進行技術交底；四是要重視設計的權威性和嚴肅性。不僅自己要重視設計，尊重設計的要求，而且要教育全隊人員，嚴格按設計辦事。設計是施工的依據(jù)，是具有法律性質的文件，未經(jīng)設計批準人同意是不能隨意改變的，私自修改設計造成后果要負責任的。所以，在工作中要培養(yǎng)大家養(yǎng)成認真執(zhí)行設計的習慣，批評那些對設計藐視和不在乎的態(tài)度，尤其是井下工具、鉆具組合，未經(jīng)同意絕對不能私自改動。五是在設計執(zhí)行上要體現(xiàn)一個“嚴”字，不打折，不走樣，鉆井工程師、技術員要嚴格要求，率先垂范，做執(zhí)行技術措施、落實技術措施的帶頭人。
（二）把握住影響質量的關鍵環(huán)節(jié)
鉆井工程中關鍵環(huán)節(jié)很多，有的一口井只出現(xiàn)一次，有的一口井多次出現(xiàn)，但只要是關鍵的環(huán)節(jié)，必須注意抓牢搞好。例如井身質量，它關系著一口井能否提高速度，能否安全鉆進，能否達到地質目的，能否保證固井質量，以及綜合經(jīng)濟效益的好壞。所以，要盡可能利用一切機會，及時掌握井斜變化，提高測斜的一次成功率，這樣可以及時調整參數(shù)，以保證質量和提高鉆速，任何疏忽和不及時都能造成輕則輕壓吊打，重則填井側鉆等復雜或者事故，影響正常施工。所以要針對本隊自身特點和施工井型提前制定措施、組織實施并做好關鍵環(huán)節(jié)的過程監(jiān)督。
鉆井工程是一項隱蔽工程，工序復雜，一道工序需要多個崗位的默契配合。在實際工作中我們常常會遇到這樣的情況，往往一個崗位出現(xiàn)問題，就會給鉆井生產留下很大的隱患甚至造成嚴重的事故。而且，技術工作也不同于其他工作，今天沒干可以留到明天干，這臺設備壞了可以暫時不用或者使用備用設備。在技術上出現(xiàn)問題往往難以補救。舉個最簡單的例子，我們大家都知道下井工具的水眼要保證暢通，沒有雜物。而一個新崗位工人就很有可能不知道，他很有可能隨手把一些小東西放在場地鉆桿水眼內，如果沒有認真檢查，那么就會出現(xiàn)堵水眼的復雜情況，造成很大的經(jīng)濟損失。這些問題是客觀存在的，也是有深刻教訓的，不認真對待，就會給鉆井生產造成很大損失。所以，職工的技術素質是保證鉆井生產安全的關鍵因素，也是各項技術措施能否正確實施的關鍵。因此，工程師、技術員在工作中要特別注意職工的技術培訓工作。為不占用工人更多的休息時間，要善于利用各種會議、工余時間或生產間隙，適時地對職工進行技術培訓。比如在碰頭會上，要對每個班組都下達有針對性的作業(yè)指令。詳細布置每道工序中每個崗位的技術要求，針對以前曾經(jīng)出現(xiàn)的問題布置具體的糾正預防措施，也要向職工通報和分析一些本公司內部發(fā)生的鉆井工程事故和復雜情況的案例，提高職工對于事故隱患的判斷和識別能力。對于關鍵崗位，如司鉆、副司鉆、井架工等，在每道工序施工前，把整個工序的重點、難點以及在施工中容易出現(xiàn)的問題，可能遇到的復雜情況的處理辦法等向他們講清楚，使他們不但知道干什么，怎么干，還知道為什么要這么干，引導職工在實踐中摸索規(guī)律，舉一反三，逐漸提高自身的技術素質和業(yè)務水平,只有這樣才能養(yǎng)成主動執(zhí)行技術措施的好習慣。
生產是一項集體的創(chuàng)造，靠人人協(xié)調一致，共同努力，而共同完成工作就存在溝通問題，這樣要求每個技術人員根據(jù)自己的特點和所處環(huán)境去創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。首先，要做好和隊干部之間的溝通。針對鉆井生產中的技術問題，在事前隊干部之間協(xié)商一下，如有什么工作需要完成，什么時候干，怎么干，由誰來干，需要完成的時間和技術要求等，都在事前做好工作。這樣，即使遇到意見不一致的事情，也有充足的時間來做準備工作，避免事到臨頭，因為時間緊張，或者人手不夠，而降低了對技術工作的要求。這樣做，會使其他隊干部感到自己的工作得到了尊重，職工們也不會感到無所適從。其次是搞好與班組職工的溝通。布置一件技術工作，都把工作程序和技術要求給大家講清楚，使大家了解技術工作的重要性。日常工作中要掌握職工崗位上的情況，比如說在工作中有哪些好的想法，遇到哪些困難，有哪些問題發(fā)現(xiàn)了但是還沒有判斷清楚，發(fā)現(xiàn)問題后大家一起分析原因，尋找解決問題的辦法，講清楚技術工作為什么必須要做到，在充分理解技術措施的情況下，就不會有抵觸情緒，能夠更加主動的工作。
要搞好技術工作，還必須做到愛崗敬業(yè)。真正做到人在井上，心在井上，及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
要掌握生產中的第一手資料，腿就一定要勤。工作中要經(jīng)常按照巡回檢查路線對各個質量點進行檢查，隨時了解井上各個崗位的工作狀態(tài)，不要等到問題發(fā)生再去處理。只有經(jīng)常檢查，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定預防和糾正措施，防患于未然。鉆井隊工程師、技術員要隨時掌握生產動態(tài)，及時分析判斷井下情況，做到防微杜漸，把事故和復雜消滅在萌牙之中，減少損失。
由于職工的技術素質有高低，個人對事物的理解不同，要使技術工作能夠被人理解，就必須做到嘴勤。有些技術要求可能在布置工作時覺得已經(jīng)說得很詳細了，但接受者的理解出現(xiàn)偏差，在工作中就很有可能出現(xiàn)落實上的失誤。所以，在安排工作的時候，盡量說的細致一些，雖然會使對方感覺到你這個人很煩，但卻可以減少不必要的失誤。
首先，在安裝套管頭、完井搞井口、測斜等工藝復雜、技術要求高的關鍵時候必須自己親自動手，確保工程質量。
其次是在工作中要養(yǎng)成記筆記的習慣。好記性不如爛筆頭，有些東西當時覺得記得很牢，但是如果當時不記下來，過一段時間就會忘記，日積月累，就會失去寶貴的技術資料。及時歸納、總結技術上的經(jīng)驗和教訓也就無從談起。綜合分析是我們認識提高的過程，也是我們由微觀認識到宏觀認識發(fā)展的過程，善于綜合，善于分析是我們技術工作利用有限資料，提高自己，改進工作的一個必由之路。
在生產中，為使生產順利進行，根據(jù)以往經(jīng)驗教訓和科學推斷，制定了比較完善的規(guī)章制度，然而新問題仍會不斷出現(xiàn)，人們總是在追求更高的目標，創(chuàng)造更新的方法和工藝。為取得更大的經(jīng)濟效益而努力。沒有追求就沒有進步，做一個好的技術人員對新的事物應有飽滿的熱情，要十分敏感。哪怕是碰到這樣那樣的困難，絕不退縮。要有這樣的品質，要有這種精神，才能成為一名稱職的技術干部。
上周參加了管理者技能提升講座，從中學到了很多的知識，對管理的定位有了新的認識，對管理者應該做的事情有了進一步的了解。
首先是管理的概念的認識。以前總以為管理就是很籠統(tǒng)的上級告訴下級該干什么就使管理了，但是通過這次講座，我才學習到管理不光使對人的管理還有對物的管理，管理的作用就是降低成本，提高效率。?管理是一門藝術，管人不容易，眾口難調，想做到讓每一個人都滿意實在是不太可能；另一方面，管理又是簡單的，因為只要大家在同一個規(guī)則下活動，管理就可以發(fā)揮作用，管理也就成為一件快樂的事情。
而如何管理是一個管理者必須學習的一種技能。作為一個合格的管理者，也應當具備一定的技能：
指使用某種專業(yè)領域有關的工作、技術和知識完成組織活動的能力。
人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。其中包括協(xié)調同上級的關系、協(xié)調同級關系和協(xié)調與下屬的關系。
概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境之間相互影響復雜性的能力。具體包括；理解事物的相互關聯(lián)性，從而找出關鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調各方面關系的能力。權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力，等等。
從講座中，還學到了一個新名詞，格物。格物就是將事物格式化，用最簡單的方式找出解決事情的關鍵。找到了關鍵，解決問題就很輕松，工作的效率就會大幅度提高。
俗話說：三人行必有我?guī)煟夜ぷ鞯臅r間不長，還有很多不會的東西，在以后的工作中多向老同志學習，學習中找體會，體會中找感覺，感覺中悟方法，共同學習，共同進步。在未來的日子里做到對公司忠誠，對工作敬業(yè)，對領導服從，對自己自信，對下屬欣賞，對社會奉獻。我堅信沒有完美的個人，只有完美的團隊，只要大家齊心努力，長化的未來一定會更美好。
管理者的心得篇十三
現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟建設的發(fā)展和需要，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟中比重越來越大，其對經(jīng)濟的拉動作用也越來越明顯。近二十年來，國家對建設工程質量控制尤為重視，質量問題一直是消費者投訴熱點。質量問題影響工程壽命和使用功能，增加工程維護量，浪費國家財力、物力和人力，給使用單位和人民生活帶來困難。由于諸多原因，上個世紀我國各類工程建設項目使用壽命縮短的問題己經(jīng)不同程度的存在與出現(xiàn)，有關鋼筋混凝土工程的維修加固和補強現(xiàn)象不斷增加，工程隱患使工程質量事故可能突然發(fā)生。質量低劣的工程，不僅會在經(jīng)濟上給國家造成重大損失，也將在政治上造成難以挽回的影響，貽誤子孫，禍及后世。因此，掌握國家的法律、法規(guī)，探索和研究建設工程質量控制的問題，具有實際的意義。
1 質量管理的基本概念和基本理論
1.1 工程項目質量
工程項目質量是國家現(xiàn)行的有關法律、法規(guī)、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。同時，工程項目應該是對于業(yè)主的需求而言，并無統(tǒng)一的標準。
1.2 工程項目質量管理
工程項目質量管理是指“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。質量管理是下述管理職能中的所有活動：確定質量方針和目標；確定崗位職責和權限；建立質量體系并使之有效運行。
1.3 工程項目質量控制
工程項目質量控制是指“為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動”。質量控制的對象是過程?？刂频慕Y果應能使被控制對象達到規(guī)定的質量要求。為使控制對象達到規(guī)定的質量要求，就必須采取適宜的有效的措施，包括作業(yè)技術和方法。
1.4 工程項目質量管理原則
對施工項目而言，質量管理，就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)定的質量標準，所采取的一系列的檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。在質量控制過程中，應遵循以下幾點原則：質量第一、以人為核心、預防為主、堅持質量標準。
1.5 高層建筑施工管理的特點和重點
1.5.1 高層建筑施工特點
一由于高層建筑結構規(guī)模龐大、功能繁多、系統(tǒng)復雜、建設標準高，所以其施工具有非常鮮明的特點：規(guī)模龐大，工期成本高、基礎埋置深，施工難度大、結構高，施工技術含量高、作業(yè)空間狹小，施工組織難度高、建設標準高，材料設備來源廣、工期長，冬雨季施工難以避免、材料設備垂直運輸量大、功能繁多，系統(tǒng)復雜，施工組織要求高。
1.5.2 高層建筑施工質量控制的重點
2 建筑工程項目質量控制
工程項目質量控制是指為達到工程項目質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。工程項目質量要求則主要表現(xiàn)為工程合同、設計文件、技術規(guī)范規(guī)定的質量標準，因此，工程項目質量控制就是為了保證達到工程合同、設計文件和標準規(guī)范規(guī)定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程項目質量控制按其實施者不同，包括三個方面即業(yè)主方面、政府方面、承建商方面，這里的質量控制主要是指承建商方面的內部的、自身的控制。
2.1 工程項目質量控制的過程
任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項目的建設則通過一道道工序來完成。所以，工程項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統(tǒng)控制過程；也是一個對投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統(tǒng)過程。
2.2 工程項目質量控制的依據(jù)
質量控制的依據(jù)分為共同性依據(jù)和專門技術法規(guī)性依據(jù)。
共同性依據(jù)是指適用于施工階段、且與質量管理有關的通用的、具有普遍指導意義和必須遵守的基本條件。主要有：工程承包合同文件、設計文件、國家和政府有關部門頒布的與質量管理有關的法律和法規(guī)性文件。
專門技術性法規(guī)。包括各種有關的標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定及定額等，是針對不同專業(yè)、不同性質質量控制對象制定的各類技術法規(guī)性的文件。有以下幾類：工程建設項目質量檢驗評定標準；有關工程材料、半成品和構配件質量控制方面的專門技術法規(guī)性文件；有關材料驗收、包裝和標志等方面的技術標準和規(guī)定；施工工藝質量等方面的技術文件；有關新工藝、新技術、新材料、新設備等質量規(guī)定和鑒定意見。
2.3 工程項目質量控制的工作程序
在工程項目的施工階段，為了保證工程施工質量，應對工程項目的施工生產進行全過程、全面的質量監(jiān)督、檢查與控制，即包括事前的各項施工準備工作質量控制，施工過程中的控制，以及各單項工程及整個工程項目完成后，對建筑施工及安裝產品質量的事后控制。
2.4 質量控制的內容與常用方法根據(jù)工程質量形成的時間階段劃分，其質量控制相應的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對象不同又分為對人的控制、施工機械設備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制（即4mie）以及施工工序的控制。
2.4.1 事前控制
事前控制即對施工前的準備階段進行的質量控制，要求預先進行周密的質量計劃，一方面強調質量目標的計劃預控，另一方面是按質量計劃對質量活動前的準備工作進行控制，它是整個質量控制的關鍵。建筑工程質量控制的事前控制主要包括以下幾個方面：對工程勘察、設計的質量審查控制；對工程參建各方主體質量行為的控制；對工程所需的材料的質量控制；對工程施工用機械、設備的審查；對施工方法、方案和工藝進行審查；審查與控制施工環(huán)境與條件方面的準備工作情況；組織設計交底和圖紙會審，并下達各部位的質量標準；把好開工關。
2.4.2 事中控制
事中控制是對施工過程中質量活動的行為約束，即質量產生過程中各項技術作業(yè)活動操作者在相關制度的約束管理下，去完成預定的質量目標。另一方面對質量活動過程和結果，還有來自企業(yè)內部管理人員的檢查檢驗以及來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。事中控制雖然包括自控和監(jiān)控兩個環(huán)節(jié)，但關鍵還是企業(yè)增強質量意識，建立和實施質量體系，充分發(fā)揮操作者自我約束、自我控制，把堅持質量標準作為根本，從而達到質量控制的效果。在工程項目的質量形成過程中，事中質量控制一般包括以下幾個方面：工序的質量控制、質量控制點的設置及工程質量的預控。
2.4.3 事后控制
事后控制是對于施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產品及其有關方面的質量進行控制，它包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。事后質量控制一般有以下內容：對整個施工階段的工程質量進行驗收；審核提交的質量檢驗報告及技術性文件；審核提交的竣工圖；對于工業(yè)建筑還要組織聯(lián)動試車；整理各分項工程的檢查驗收數(shù)據(jù)及報告；建筑工程項目的技術檔案應齊全完整。
3 結語
在全球經(jīng)濟一體化進程中，施工企業(yè)面對的是一個統(tǒng)一的國際市場，區(qū)域和國家對企業(yè)的保護也將逐步弱化，其產品和服務都必須接受統(tǒng)一的國際市場的評判。在建筑施工企業(yè)中運用先進的質量管理理念和方法，各種質量管理標準的實施和認證不是為了一次性達標，而是要建立一個持久運行的質量管理體系，落實到企業(yè)所承建的一個又一個工程項目中去，有效地進行工程項目的質量管理，不斷滿足甚至超越顧客對質量的.要求。這是對我國建筑施工企業(yè)自身做大做強，也是建設和-諧社會所應承擔的歷史使命。
護理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。結合多年擔任護士長的工作經(jīng)驗就護士長應具備的素質，如何提高護士長素質及護理管理中應注意的技巧探討如下。
一、?護士長工作要有計劃，要明確工作任務和領導要求，掌握所管病房的人力、物力、設備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有計劃、有步驟地進行工作，加強工作的計劃性，工作中分清輕重緩急，周密計劃，講究實效，充分體現(xiàn)協(xié)調性和目標一致的原則。
二、?積極主動，以身作則，充分發(fā)揮自己的技能和潛力。護士長要主動提高素質修養(yǎng)方面的水平，不能因為自己是護士長，就不屑費心去做具體的事情，不能只動嘴指揮，平時要注意自己的言行，要求群眾做到的，自己應首先要做到，避免引起護士的反感而導致今后指揮失靈。要用自己高尚的品格對護理人員起潛移默化的影響，要以身作則，處處起表率作用。護士長在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護士工作中的建議和意見，并且積極地反映在自己不斷改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科學管理、護理業(yè)務質量控制、護理人員的培訓和提高上。
三、?激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。護士長要在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術。護士長應盡可能讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使他們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務和目標竭盡全力。對個別家庭有困難或學習有困難者，應適當關懷照顧，協(xié)助調節(jié)好工作、學習和生活的問題。護士長不應把排班當做行使權力的手段，而應把它作為合理安排護士工作、學習和生活的時間表。排班時在不影響工作的前提下，護士長盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求，以免失卻安排的合理性以至影響護士的工作熱情。護士長必須在重視個體需要的基礎上，把各種激勵方法綜合運用到不同的管理階段，其目的都是為了激發(fā)人的積極性，實現(xiàn)最佳效果。一個好的護士長除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題之外，更重要的是對護士的優(yōu)點要懂得激發(fā)和應用。
四、遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調度工作以適應搶救業(yè)務的需要等。遇突發(fā)事件時護士長應不計較本位及個人得失，積極承擔應負的責任和任務。
五、護士長應堅持不懈學習和更新知識，做到學以致用，始終能積極地反應和理解院領導和科室業(yè)務的進展，永不落伍。作為一名護士長，應該是全科技術尖子，如此才能勝任危重病人的搶救和各種技術難題的處理。要避免護士長因為自身專業(yè)技能方面存有問題而導致工作陷入困境以及作為管理者的形象不良。
雖然我不是醫(yī)院中最好的護士長，通過自身努力，相信我會不斷提升管理素質，做到更好。
管理者的心得篇十四
老子曰： “道生一， 一生二， 二生三， 三生萬物。 ” “萬物” 是由 “一” 所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬” 。學會做一個優(yōu)秀的管理者， 能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。 經(jīng)過這節(jié)課的學習，我深刻的體會到，并非高智商或者高學歷的 人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管 理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動，習慣以及思維。成 功的管理者往往在網(wǎng)路關系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管 理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看，各層次的管理 者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些， 中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能 兩方面都要求較高的水平。 我認為，心態(tài)是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理 策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運。心態(tài)其實是在長期的實踐 中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生 就有好的心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的， 當我們學著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不 少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。 “淡泊以明志，寧靜以致遠” ，好的心態(tài)才能成就自己。
管理者情商學習心得
何為智商？對于以前的我來說， 的確是比較膚淺。 “智商” 是什么？ 智商就是智力商數(shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人 所具有的智慧的多少和對科學知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智 力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、 思維力、自學力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達 力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想 象力和創(chuàng)造力。 作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場如戰(zhàn)場，在商場 中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了 理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高 效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。 再次就是領導智慧。一個領導者，最根本的任務是做什么？決策、用 人、服務。 所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此， 必須做到一下幾點：第一，多學習。成功始于學習，知識成就未來， 要努力學習各種理論知識,特別是哲學；第二，多實踐。人常說讀萬卷 書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智 商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管 理，最根本的就是激勵；第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂， 是國家興旺發(fā)達的不竭動力。
管理者情商學習心得
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因 素。 ” 個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學 校長說， “情商比智商更重要” 。 優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。 情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情 商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀冊谑裁磮龊?使用什么語言，你所說的都是對你自己的寫照” 。 情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互 動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學 中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決 定一個人的素養(yǎng)。 一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力， 出色的組織協(xié)調和計劃能力、創(chuàng)新能力及領導能力等等。管理者的工 作本質就是協(xié)調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各 成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少 的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通 能力是技術人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā) 展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云： 上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和-諧的境界， 從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
管理者情商學習心得
能夠成為什么樣的人。因而他 能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限 的天賦發(fā)揮到極致。 “金無足赤人無完人。 ”現(xiàn)實生活中的每個人都有自己癿長處，也 有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長 處和短處，才能揚長避短，真正實現(xiàn)自我價值。明白期望自己成為什 么樣的人，自己達到什么樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對 自己一生有怎樣的規(guī)劃。
管理者情商學習心得
在生活中，我們經(jīng)常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想 必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、 情感、行為的動機與相互關系的透徹分析。要成為一個真正有能力的 觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就 需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態(tài)；需要專心 聆聽他人說話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。 作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個 順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨 便”絕對不是含糊，而是“在和-諧中找到合理”的一個代名詞。再次， 要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。 積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身 體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作；在商業(yè)談判中，不懂得察 言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷 員一個不經(jīng)意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷 售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些 有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。 因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的 科學，哲學素養(yǎng)高，看問題入木三分；見多識廣有利于提高分析問題、 解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。
管理者情商學習心得
原則； 四、上司錯了，要學會應對；五、要善于面對上司的批評；六、要 學會在上司面前表現(xiàn)自己，適時地推銷和表現(xiàn)自己，才能讓上司知 道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。七、注意上下級之間的禮節(jié)，下屬與上級 之間的相處。再次，就是與同事溝通的藝術。同事之間、平級之間， 你尊重對方，對方也自然會尊重你。 作為一名管理者，處理好與下屬的關系也是很重要的。我們大 家都是未來的管理者、領導者，如何把下屬變成追隨者。就是認可 和贊美。作為社會的一份子，我們每天要面對形形色色的人，因此， 掌握有效的溝通技巧，是至關重要的。
課堂上老師介紹了多位成功民企老板。他們的故事讓我為之一振。 他們沒有輝煌的過去，沒有強硬的家庭背景。也都不是什么 iq 了不得 的人，在學校里也不是什么名列前茅的學生，有得只是艱辛、磨難和 實干。卻幫國家創(chuàng)造出經(jīng)濟增長奇跡、解決了很多人口的就業(yè)問題。 由此可見， 心理學家的分析是不無道理的， 影響一個人成功的因素 80% 是他的 eq。 情商主要是心理素質，是一個人的感受，控制，運用表達自己以 及他人情緒一種情感能力。管理情商是一種儲量巨大的管理力資源。 為了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而產生管理者的卓越 管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作為一個特殊的群 體，他們的心理特征除了具備普通人的心理特征的共性之外，還有一 些特別的心理特征，放大性、暈輪效應、理智性。 要想成為一個好的管理者，就要清楚的認識自身的情緒，并能夠 妥善管理自己的情緒能力。一個人能否把握與控制自己的情緒，往往 決定一個人事業(yè)的得失成敗以至人生命運。還要具備自我激勵能力。 對于管理者而言，善于自我激勵并保持高度熱忱能夠使員工滿懷信心 地工作。還要認識他人情緒，盡管人難知，還是要知。更重要的事要 提高人際關系處理能力。
管理者情商學習心得
的人，你就是站在這個人群當中最會解決這個事情的最棒的領導者和 管理者，應該怎么做，你會得到一個很好的'答案。 迪斯尼的老板講過一句話：一個人不要去做大官，但是一個人一 定要做大事。當你時刻明確自己的工作目標的時候，你覺得那是一個 偉大的夢想，是你要實現(xiàn)的，你會為這個目標而激勵你自己。所以設 想一下你心中偉大的夢想吧，為一個偉大的夢想，偉大的動機而工作， 并帶動身邊的每一個人共同實現(xiàn)更偉大的愿景，去創(chuàng)造更多的價值出 來。 正如大樹總會在冬季儲蓄力量以待來年枝繁葉茂一樣，我們的工 作不可能天天精彩，我們要有那種不斷積累并靜心等待成熟到來的心 情。只有這樣，我們在重新投入工作時才會更富有激-情。
管理者情商學習心得
不良的情緒對我們正常生活的影響是很大的，不能很好的解決它， 我們勢必總會陷于一種泥潭之中，而且這種情緒會被強化和傳染，如 果是強化，那么時間一長，就是病態(tài)，惡劣的情緒傳染給家人和同事， 便是數(shù)不清的爭執(zhí)與矛盾。 在我們的學習中，很多時候需要我們去平和自己的心態(tài)和情緒。 一個好的心態(tài)不僅能夠讓我們以更健康的體魄去投入到自己的學習 中，還能夠使自己以愉快樂觀的心情去迎接路上的一切坎坷。因為， 時常會有很多不愉快的因素干擾我們，影響我們對學習的熱情，進而 影響我們的學習成績。良好地控制自己的情緒，還能給自己生活及學 習的環(huán)境帶來更寬松的氛圍，給別人帶來舒適的感受。所以，良好地 控制情緒是做好工作的關鍵。 控制自己的情緒，可能需要很多主觀與客觀上的因素，盡管這不 是一件很容易的事情，但是我們卻必須去面對。事情常常都有解決的 辦法，事情可常?？梢詮膸追矫娴慕嵌热タ紤]，所以在遇到不愉快的 事情時，我們在解決的同時也可以從好的方面去理解，就算是為自己 的情緒、為自己的狀態(tài)考慮。 身為管理者，無論是出于對工作的負責，還是出于對人際關系的 維護，都應學會各種自我調適的方法，及時化解不良情緒，以免因一 時之爭而釀成大錯，因一事之氣而危及大局。具有高度的自制力是一 種最難得的美德。作為管理者，任何時候都要控制好自己。
管理者的心得篇十五
其實，管理說起來非常簡單，無非就是“管人理事”——人管好了，事情就能理清弄順。因此，管理的要點首先應以人為對象。
但是，在我們現(xiàn)行的管理中，幾乎全習慣于對事的注意，所以，制定各種各樣的規(guī)章，制度并一切照所謂“規(guī)矩”辦，卻忽視廚德的教育，員工的思想素質提升，親情管理的導入,從而導致工作效率底下，產品質量不穩(wěn)，浪費現(xiàn)象嚴重，創(chuàng)新欲望不強，同行相輕盛行，行政陽奉陰違、、、?、、、。
因此，真正的有效的正確的管理，應首先注重廚房員工，尤其是師傅的思想培訓，親情理念培訓,職業(yè)道德培訓和大局意識培訓，解決了人的問題，我們才可能依法行事，照章辦事并盡職盡責。
這就是我的“以人為本”的管理觀念，多年來都是以此作為指導思想進行管理的，并取得良好效績。
二，?技術不等于管理
誰的技術好就是廚師長——這是我們常見的廚房人事安排，其帶來的后果往往嚴重影響著餐廳的效益和存亡。
廚房的政務十分復雜，人員較為龐大，稍有不妥，浪費，混亂，埋怨，斗氣的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。管理廚政，技術好當然可貴，但品行高，有威望，善組織，勤思考，會安排，講計劃的人更重要。
十個廚師開店九個失敗——此現(xiàn)象恰好證明了技術不等于管理也不等于經(jīng)營的道理。因此，如何讓技術好的廚師身于組織，計劃，執(zhí)行力強的人的領導之下，這才是以人為本的管理原則和要點。
三，?不要形式主義的開會
多年來的管理經(jīng)驗告訴我，形式主義的東西最害人。眼下許多餐廳和餐廳各部門盛行開會；上午晨會，晚上夜會，三天一小會，一周一大會、、、?、、、表面上是總結工作，實質上是走過場，形式上對工作負責，暗地里是過房癮并借此顯示自己的地位和權威。
會要不要開？當然要開。但必須有個原則，必要的才開，沒必要的不開，發(fā)現(xiàn)問題及時開，沒發(fā)現(xiàn)問題或可能會有問題的之類就借各級管理者相互提醒，點名時附帶交代。
工作如此辛苦，不體貼部下而借開會表明自己是一架官是典型的官場作風。
四，?營造健康氛圍
自古以來，中國的各行各業(yè)尤其是手藝業(yè)都殘留下許多“幫規(guī)陋習”，如何與時俱進，改變廚工的就業(yè)觀念和人品素質，營造一種健康的積極向上的工作氛圍，是管理中的最重要的手段之一。
何謂“健康氛圍”？又怎樣營造之？
就是堅持“嚴明的紀律和厚重的人情”的管理原則。也就是說，工作時一切以紀律為準則，平時里尊重部下愛護員工。這還不夠，我們還要提倡高尚的追求和向上的行為，贊美創(chuàng)新和熱愛生活的態(tài)度，杜絕開口閉口以“吃喝嫖賭”為主題的談笑風氣。這樣，我們的健康氛圍就產生了。
五，?加強前、后廳的溝通
這一概念和原則，其實人人都心知肚明的，關鍵是如何能夠擺正各自心態(tài)進行實實在在的溝通。這如同我們要求前廳服務員“要讓顧客滿意”都不知道怎樣做顧客才能滿意一樣。
要讓前廳后廳達到溝通和-諧，首要的問題必須解決我們的廚房管理者“老子有技術，前廳的少男丫頭們算什么東西”的自大作風以及“老子工資比你高一截你也來指點我”的草頭五思想。
所以，在前后廳的交流，溝通中，樹立“顧客”意識，才會達到預期效果。
六.廚房成本管理
廚師長應積極配合餐廳其它部門搞好廚房的成本核算。在采購時，要貨比三家，并且要發(fā)動手下員工集思廣益，堵住廚房的一切漏洞。中國有句俗話，叫做“良匠無棄材”，意思是說，本事高強的工匠什么樣的材料都能夠充分加以利用．對產品生產中的各項生產費用的支出和產品成本的形成進行核算，就是產品的成本核算。在廚房范圍內主要是對耗用原材料成本的核算，它包括記帳、算帳、分析、比較的核算過程，以計算各類產品的總成本和單位成本?？偝杀荆菏侵改撤N、某類、某批或全部菜點成品在某核算期間的成本之和。?單位成本：是指每個菜點單位所具有的成本，如元/份、元/千克、元/盤等。
成本核算的過程既是對產品實際生產耗費的反映，也是對主要費用實際支出的控制過程，它是整個成本管理工作的重要環(huán)節(jié)。
1．成本核算的任務
（1）?精確地計算各個單位產品的成本，為合理地確定產品的銷售價格打下基礎。
（3）?揭示單位成本提高或降低的原因，指出降低成本的途徑，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2．成本核算的意義——正確執(zhí)行物價政策，維護消費者的利益，為國家提供積累，促進企業(yè)改善經(jīng)營管理。
都希望得到別人的尊重。馬克思說：“希望得到尊重是人類更高層次的需要。”因此，在廚房的日常工作中，廚師長處處尊敬和關心下面的員工，動之以情，曉之以理，不僅可以避免發(fā)生不必要的沖突，而且自己工作起來也會得心應手。更重要的是，它將使你的廚師班子成為一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
八..杜絕家長式管理
管理是科學又是藝術，既簡單又復雜，但是綜上所舉，我以為廚政的管理精要在于管理者要對管理有深刻的認識，不僅僅需要技術和簡單的按“規(guī)章制度”辦事，更重要更重要的是：要以正確的觀念，方法引導員工，指揮員工并激活他們的熱情和斗志。
如此才是廚政管理，不，是一切管理的真諦。
一、崗位分工臺理明確?
二、制度的憲善和督促?
三、人本管理?
四、成本管理直接原料成本?
五、部門協(xié)調?
躇世紀的廚房經(jīng)營暫學應是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗、人事管理經(jīng)驗、公關技巧、市場學知識、財務知識及非凡的創(chuàng)造力。只有做到這些，廚房的管理才能有條不紊，酒店的事業(yè)才能蒸蒸日上。
管理者的心得篇十六
尊重別人、注意方法;。
簡化語言;積極傾聽;。
抑制情緒;把主動;。
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2.人際溝通藝術。
自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動!
3.處理人際糾紛藝術。
嚴己寬人;。
分寸得當、審時度勢;。
講究策略;。
把握主動;。
作為出色管理者不滿足于當前的.業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。
管理者的心得篇十七
一、轉變思想，立足基層科，工作中追求"新"
當我跨入稅務大門的那一天起，我就給自己立下一條規(guī)矩：干一行，愛一行，凡事務必做好。因此，我工作18年來，始終如一地鉆研稅收業(yè)務，抓住一切機會積累實際工作經(jīng)驗，有時為了弄明白一個稅收法規(guī)條款，經(jīng)常學習到深夜，睡在辦公桌前是常有的事。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，業(yè)務能力提高較快，不但掌握了稅收業(yè)務知識，還掌握了有關財會知識，由于工作出色，年被提升為稅務所副所長，年被提升為延慶稅務所所長。我在稅務所長崗位上，正感到得心應手的時候，年月縣局黨組又調我到基層工作科任科長。從內心講，我是非常不愿意的，因為我已經(jīng)有四年副所長、四年所長的工作經(jīng)驗，我所在的延慶所稅收收入年年超額完成，稅務所的知名度與日俱增。這時調我到一個新的工作崗位，從事思想政治工作、基層稅務所建設、黨、工、青、婦、計劃?生育等項工作，對我來講是全新的工作，不論從工作角度還是從自己的特長上來說，都是180度的大轉彎，從內心而論，我是非常不愿意離開稅務所這個崗位的。但組織和領導已經(jīng)決定，自己必須服從。
剛開始當科長時，自己的思想波動比較大，總惦記著回稅務所當所長?？h局領導看出我的心思后，一方面找我談心，分析我從事基層工作的優(yōu)勢主要有兩條：一是宣傳鼓動和組織協(xié)調能力較強，二是工作中不怕吃苦，有闖勁。讓我到基層工作科當科長，正是要發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長，鼓勵我當一名稱職的基層工作科長；另一方面支持我開展工作，上任伊始我面對的是，人員不團結、人手少、工作頭緒多，經(jīng)常要與延慶、縣政府、計工委等18個屬地相關部門協(xié)調聯(lián)系，向市局基層工作處、市局工會請示匯報工作。還要負責組織縣局思想政治工作會和稅務所長會的籌備工作以及落實檢查，制定縣局黨組中心組的學習計劃，組織目標管理?考核工作，協(xié)調各科、室、所的工作，同時還要寫大量的文字材料?。這對我一個從未做過機關工作的門外漢來講，困難是可想而知的。主管領導見我在工作上遇到了困難，就幫助我出主意想辦法，帶著我一步一個腳印地打開工作局面。
經(jīng)過一段時間我的思想發(fā)生了變化，逐步認識到：自己的工作變動不僅僅是簡單的崗位變換，而是縣局黨組對自己的信任和考驗，我反問自己既然能當好稅務所長，為什么就不能當好基層工作科長呢？自己必須迎難而上，銳意進取，在基層科工作崗位上做出新的成績，塑造全新的自我。我面對基層工作科的現(xiàn)實，從內部團結抓起，引導全科同志在工作中比貢獻；從整頓辦公室秩序抓起，建立健全規(guī)章制度?。根據(jù)基層科工作特點，采取對下調查研究、對上加強聯(lián)系，逐步摸準工作的立足點和切入點，使基層科的工作出現(xiàn)了新的氣象。
二、苦煉內功，強自身素質，不斷追求"高"
學習不但要豐富知識，提高素質，還要學以致用，解決問題，只有這樣干起工作來才能夠得心應手。在年參加國家體育總局組織"體育達標縣"的爭創(chuàng)活動中，我的體會頗深。當時縣里有幾個單位參加驗收工作，結果都沒有通過達標。因此，縣政府通知我局代表全縣參加評定驗收工作，要求15天完成。面對時間緊任務重的困難，我和全科的同志沒有退縮，憑借自己平時學到的宣傳思想政治工作的方法和體育知識，僅用10天的時間就整理好了5年的體育文書檔案6卷。為了整理好文書檔案，我起早貪黑查找資料，認真選片，收集整理了300余張照片檔案，并將這些照片放大，裝訂成冊，通過展板的形式展出。經(jīng)過我和全科同志的共同努力，我局的體育達標工作順利地通過了國家體育總局的驗收，并受到了上級領導一致好評，延慶縣許多單位前來學習取經(jīng)。
三、以身作則，小事做起，不斷追求"嚴"
作為科長以身作則是無聲的命令，讓科里干部做10件事，不如自己帶頭干一件事，以自己的實際行動帶領大家往前奔。因此我注意從小事做起，嚴于律己。年按照縣局安排，我們科辦公室進行調換，當時自己既要統(tǒng)籌安排科里的正常工作，又要忙于清掃辦公室的衛(wèi)生、搬遷辦公用品和檔案資料，不能按時吃飯，有時一天只吃一頓飯。由于勞累，腰間盤突出病幾次發(fā)作，自己咬牙堅持，實在頂不住了，就休息一會，稍微好轉繼續(xù)堅持干。就這樣自己每天早晨7點就來到辦公室，晚上7點多才能回到家，我們科里的三名同志，僅用5天的時間就率先完成搬遷工作，受到局領導的表揚。
基層科的工作最主要的一條就是要深入基層稅務所，要知道所里的干部喜歡什么、需要什么，稅務所在落實兩級黨組中心工作時有哪些辦法和問題，才能有的放矢地抓好稅務所的建設。要做到這一點，就必須經(jīng)常深入基層稅務所，傾聽他們的呼聲和需要，同他們交朋友，掌握基層稅務所的第一手材料，為領導決策提供服務。為了抓好基層稅務所的文明創(chuàng)建工作，我利用業(yè)余時間和雙休日處理科里的工作，上班時間到稅務所進行調查研究，幫助指導基層稅務所搞好精神文明創(chuàng)建工作。為了幫助康莊稅務所的創(chuàng)建工作，有一次我在康莊稅務所連續(xù)住了5天，從黨支部建設、思想政治工作、文化?體育活動等方面，一項一項地與精神文明創(chuàng)建標準進行對照，查找問題，幫助制定改進措施，使康莊稅務所精神文明創(chuàng)建工作逐步走上新臺階。功夫不負用心人，康莊稅務所在xx年被延慶縣精神文明辦公室評為"延慶縣精神文明單位"，這也是全縣第一個科(室、站)所級精神文明單位。自己就是這樣克服困難，深入基層調查研究的，每年深入基層稅務所的時間都在100天以上。三年多的基層科工作，我感到非常的疲憊，我是在用"心"工作，用"力"支撐，同時我也感到非常充實、非常富有。
四、開展活動，凝聚人心，不斷探索"活"
搞好稅收工作要有一支朝氣蓬勃、團結向上的干部隊伍，要建設好的這支隊伍，必須有效地利用各種載體，開展豐富多采、適合干部特點的活動，以優(yōu)質的活動鼓舞人、凝聚人?；鶎庸ぷ骺剖歉黜椈顒拥慕M織部門，科長就是各項活動的籌劃者。為了提高每一項活動的實際效果，我同全科同志一起注意摸索各項活動的自身特點和廣大干部參與活動的興奮點，從設計?活動之初就體現(xiàn)“活”字，使廣大干部在有益有趣的氛圍中參與活動，受到教育?。
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業(yè)知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的.氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?BR> 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的人優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業(yè)余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態(tài)。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理者的心得篇十八
1．經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2．不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4．每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5．當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。
※組織管理的原則
8．除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9．除非事先已協(xié)調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11．交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執(zhí)行的愿意。
12．交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13．下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。
※計劃與執(zhí)行
14．做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
※控制與問題掌握
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21．當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22．解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。
24．在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。
※部屬培育與教導
26．所屬員工接受off.j.t（offjobtime）訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27．要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。
29．一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30．當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
※溝通與協(xié)調
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
※掌握人性的管理
39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※領導力的發(fā)揮
45．要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46．不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。
48．對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學內容運用到今后的工作中。
從臺灣項目管理管理委員會評選出的中國10大杰出項目管理者的名單中可以看出，這些獲得此項殊榮的管理者具有的'共同特點是：
1? 能夠保證項目的順利進行，項目投資資金不會超出預算，始終堅持項目的經(jīng)營范圍，并保證項目的質量。
2? 能夠始終以客戶的利益為出發(fā)點，解決客戶的核心問題。
3? 項目的發(fā)展對于經(jīng)濟，社會的發(fā)展是有促進作用的，并且能夠很好的帶動本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
一個項目管理者還需具備責任心，意志力，果斷等優(yōu)秀品質，同時信守承諾也是必不可少的。從評選出的10位杰出項目管理者的個人經(jīng)歷來看，他們無論是在求學的過程中還是工作以后，無論遇到什么樣的困難，也許其他人已經(jīng)放棄去做這件事情了，但是只要他們已經(jīng)承諾去做一項工作，就會想盡一切可能的辦法去實現(xiàn)目標，將項目完成。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理在我們的社會發(fā)展過程中起到的作用也是顯而易見的，他們推動著我們的社會向更積極的方向發(fā)展。他們負責的項目使我們社會的經(jīng)濟發(fā)展更加具有競爭力。這些項目大到全國的網(wǎng)絡建設項目，小到節(jié)能減排項目，在項目經(jīng)理們的辛苦帶領下，大大改善了我們的社會環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展狀況。
優(yōu)秀的項目管理者通過自身的專業(yè)管理能力保證項目的高效完成。目前，通過美國項目管理協(xié)會pmi認證的項目管理專業(yè)人士有近50萬人，加拿大魁北克大學是著名的北美綜合性大學，在項目管理領域具有世界一流水平。其項目管理學科是獲得美國項目協(xié)會認證的第一批大學之一，旨在招收本科畢業(yè)后有相關工作經(jīng)驗3-5年的學生，通過項目管理專業(yè)技術的學習并結合項目經(jīng)驗，得以在未來項目工作中獲得成功，項目管理研究生可以將項目經(jīng)理作為自己的職業(yè)發(fā)展方向。
管理者的心得篇十九
品質成就未來，品質與人息息相關。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質人都應該聽過了，其實說得沒錯，質量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質量，我們的精神生活離不開質量。
從事質量管理6年了，之前從事過生產，在剛調入品質部門的那天我的心情是激動的。因為在我的心中質量部門是牛的，只要質量不說不行產品就不行，生產就得返工。等真正的到了品質部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質部并不是自己想象的那么美好。剛去的那段日子，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯，總是怕被領導批評。隨著時間的推移我慢慢的習慣了品質部的生活，開始抽時間學習一些除了檢驗文件的其它一些與品質相關的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學習的對象。
慢慢的兩年時間就過去了，知識與經(jīng)驗都是積累的，自己也從對質量的認識從檢驗到了預防，這時領導讓我開始帶人了。第一個團隊的人都比較牛，兩個是比我資歷深的，兩個是比我文憑高的，另外一個是老板的親戚。剛開始接手的時候感覺人是糊涂的，因為從來沒有管理過團隊，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產品有關的信息，國標、國際標準、產品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學習。兩個月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質上的`事情不會像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！
隨著時間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經(jīng)是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認為自己該換一種活法，但是就是沒有一個合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。
前言：
經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊，高品質的產品，低成本的進料。團隊成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達目標，不罷休之精神。
—、品質管理
外部市場的竟爭不外乎是品質，價格，服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質，價格，服務的絕對領先。
經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達成產值，產量目標，從而投入大批人力，工時，反而造成新進人員低品質，多任務時，低效率。
從品質管理來看：
1. 大量新進員工缺乏品質管制意識。
2. 基層干部缺乏工作教導實務經(jīng)驗。
3. 整體忙于目標產值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。
4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）
5. 人的品質待教育，生產制程要改善，產品良率須提升。
內部品質管理
1. 內部品質管理包函三個層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場，現(xiàn)人。（即產品的品質，過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產，才可能制造出優(yōu)良的產品。
2. 產品品質好壞必是決定于生產過程中4mie（人，機，料，法，環(huán)）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。
3. 品質異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。
4. 對策：以教育訓練提升人的品質，并落實改善品質措施。
a：短期（立即執(zhí)行）
用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時時從不同角度考量如何改善。
b：中期（有效訓練措施）
實施班qcc活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業(yè)員對品質管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，qc手法，品質改善提案，qcc竟賽等各類管理訓練措施。
c：長期（積極教育訓練）
1. 不定期或按計劃全面實施職前，在職，重點，機會品質教育。
2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質征文，征圖，品質標語，并品質演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質意識，從而提升全員無形中的品質觀念。
3. 落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。
二、生產管理
管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實行改善；是對將來的問題先作預測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時間內，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內的方法，并立即實行。
生產管理重點是品質高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產管理要對總體生產力進行管理，總體生產力=品質良率*生產效率*機臺架動率*目標達標率*周轉率。
如何提升總體生產力？
1. 實施中，基層干部實務教育訓練，主要內容工作教導，工作方法，工作改善，工作安全四項基礎訓練，（巡線并立即指導改善是最常用一種方法）
2. 探討效率改善：
a. 制程平衡
b. 源頭管理
c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）
a. 問題點：什幺是當前的瓶頸？
b. 要因：應該要改變什幺事情？
c. 目標：要改變成什幺樣子？
d. 方案：要如何改變？
3. 機臺架動率提升采用輪班制etc.
三、成本（cost）控制
成本是料，工，費三方面支出的總和。
如何控制成本？
1. 材料方面
a. 采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。
b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。
c. 損耗管理：人為原因采用記缺點扣薪處分；制程采用要因矯正預防。
d. 呆料預防要求bom表100%準確，設計變更依實物落實進行。
2. 直接人工
a. 產量提升：追求生產績效。
b. 人員調節(jié)：實施人力支持制度。
c. 技朮品質：實施人員多能工訓練，qcc改善活動。
3. 制造費用
a. 用人費用：定員定額，加班要因改善對策。
b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費用）。
c. 事務雜費：定額預算制度。
d. 能源費用：教導員工養(yǎng)成隨手關水電的習慣。
結語：
身為公司一名管理人員，要時時以公司經(jīng)營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。
管理者的心得篇二十
管理者作為公司的核心力量，起到了一個承上啟下的關鍵作用。承上要準確理解公司領導的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領員工圍繞戰(zhàn)略目標完成相關的程序、步驟，最終實現(xiàn)和達成公司的目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得員工有高度的意愿去開展工作;二要使員工能準確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作;三要給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當然這些環(huán)境因素也包括管理者對員工在工作過程中所作的一些輔導和幫助。四要在工作結束以后總結這項工作中好的經(jīng)驗，好的成績，并及時采取激勵方式引導下一次任務，同時也要總結這項工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對其中存在的困難、問題，及時采取培訓等方式予以改進。作為一個中層領導，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點轉移到“怎樣準確理解和把握上層領導的工作意圖，怎樣調動員工的積極性”上來。通過領導力的學習，對管理者角色有了更深刻的認知。
財務部門是一個管理部門，同時也是一個專業(yè)性很強的部門。財務管理干部首先第一關就是要自身具有較強的專業(yè)能力，但是作為一個管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，特別是作為一個中層管理者，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個人的專業(yè)能力給公司帶來的貢獻，而是要通過你的努力使得員工發(fā)揮其最大潛能為公司做出貢獻，如果不能把握這一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為一名財務管理干部，要準確理解公司發(fā)展方向，近期工作目標，當前工作意圖，以適當?shù)募罘绞秸{動員工積極性，處理與各種不同性格、不同追求的員工的關系，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境使得員工快樂工作，工作效率進一步提高。
二、領導力學習應注重提高管理者的影響力
管理者的影響力是關系到工作績效的重要因素，在領導力學習中應注重提高管理者的影響力?！邦I導是一個影響他人的過程，好的領導應有能力吸引到志同道合的跟隨者，牽引人們上進，而不是生拉硬拽，推一步走一步，這種牽引式的領導過程完全不同于獎罰的控制過程，因為它能使得下屬更加自愿自發(fā)地工作”。對于這段話我的感觸是頗深的，在工作中我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“上有政策，下有對策，現(xiàn)在的管理越來越難做了?！逼鋵嵲诠ぷ髦泄饪恐贫群鸵?guī)則是遠遠不夠的。一方面，作為制度的制定者不可能對工作的每一個環(huán)節(jié)，每一個方面都能規(guī)范到位，或多或少存在一些制度的死角，這就給應對政策者以很多漏洞和空隙，出現(xiàn)上有政策、下有對策的現(xiàn)象另一方面，市嘗環(huán)境和社會總在不斷變化，而制度的變化滯后于客觀環(huán)境的改變，因此單純依靠制度和規(guī)章有一定的局限性，而執(zhí)行、落實制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動遵守這些制度和規(guī)章時我們進行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領導，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至對領導友好的影響力，需要自身有著頑強的意志、堅定的事業(yè)心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業(yè)心是形成領導者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質的反映和體現(xiàn)。
一個管理者如果沒有強烈的事業(yè)心，只是投機取巧、鉆營升遷，他的言行必然得不到下屬的認可，也不會在員工中形成一種鉆研業(yè)務、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業(yè)心也會使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。其次，頑強的意志對于一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關?輕易的放棄會降低你在員工心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今后的職業(yè)生涯帶來更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過許多的考驗以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認為領導力學習還應該加強自身的素質修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對員工進行心理輔導的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。
三、領導力學習要強化對員工的激勵和培訓
領導力學習中提高員工的工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓，而激勵是基礎，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發(fā)揮實效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領導力學習和思考以后拓寬了思路。激勵的方式有很多鐘，并不單純以經(jīng)濟利益作為原動力，應該根據(jù)每位員工的不同需求采取不同的激勵方式，并且關鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動員工，二要以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、富于激-情的工作干勁來吸引員工，三要加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務技能，提高工作效率。隨著社會的發(fā)展，各種知識技術不斷推陳出新，使得我們的知識結構在不斷老化，如果不進行及時的領導力學習和培訓，我們將遠遠不能適應工作的需要。當前，有一部分同志沒有意識到公司競爭的激烈，沒有意識到目前人才競爭中我們所處的危機，缺乏進取心和危機感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要中層領導做出更多的努力。
所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經(jīng)理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當?shù)夭缓猛?，是個相當勞心的工種！
但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實際上腦子里一大堆任務，不同的任務表盤在指向不同的進度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗呢，我也有一些，今天記錄一些下來，給大家分享。
城樓上可俯看皇城相府
1、利用好早上的黃金時間
每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負責的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務。
8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉轉，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負擔，另外給他們一個見到領導的機會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節(jié)省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。
接下來，每天8點40分部門開早會。這個經(jīng)過一年的實施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場，團隊成員之間也能借此機會進行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達一些公司信息，部門內應該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領一些任務，帶著任務去與其他部門進行溝通。
我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達給部門內全部人員。
2、利用好會議
除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀要，看當時提出了哪些事，到本周為止進展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負責分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調。
每周的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民-主，大家都進行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進步。
部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個最好的保證執(zhí)行力的方式。一個人如果當眾親口講了自己的計劃，就相當于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機制，根本不用我這個當經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡化，我們沒有做會議紀要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會議紀要。非常簡短、但是有很好的提示作用。
3、walk around多多益善
記得以前自己當下屬時，是很少主動找經(jīng)理溝通的。總覺得上司很忙，不便去打擾（當然上司當時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。
到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場信息。雖然我只是財務經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務經(jīng)理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務。
另外，財務部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范，立刻當場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑。看到桌面上擺放東西不整潔也會當場指出。
在管理上，為什么walk around非常重要呢？因為，現(xiàn)場的感受是最強有力的。我認為所有的經(jīng)理都應該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。
管理其實是很細致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。
4.授權
授權問題，幾乎每個管理培訓都會提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當領導的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務經(jīng)理人，以及準財務經(jīng)理人都認真地review一下自己目前的工作內容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學會聰明授權的經(jīng)理。
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務實在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權太過頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務團隊。授權要到這種程度：
1.所有需要財務部進行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權力，進行事后補簽（一是滿足內審要求，二來也起到震懾作用，導致權力的臨時下放不被濫用）。
3.對于需要充分行使權力或需要出頭露面的事情，充分授權給有接-班人潛質的人選，給下屬嶄露頭角的機會。有人才不能雪藏，要選適當?shù)臅r機往外推銷。
我希望將來從我的團隊里走出去的人都比我強，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務之一嗎？推薦財務人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預算-管理界的'工業(yè)革命》是國內第一部走直線、全過程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財務人員必看！
另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管，做工作認真負責，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
第一種，是對做事有癮。眾所周知，當一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強烈的。比如說，一位主管擅長excel，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當上經(jīng)理后，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時間去coach， 也不能親自去做?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r間去教育別人，但沒辦法，培訓下屬是當經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導他們進步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結果的折磨。
我自己對這一點深有體會。隨著做經(jīng)理后的時光流逝，我曾經(jīng)精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應當留給下屬去做，讓他們去享受成就感。
第二種，是對不做事有負疚感。以前做事做習慣了，一旦當了經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握。有時候忙得要命，有n個人來找你，或n件突發(fā)事件等你擺平。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務性工作。“眼不見，差一半”，不親眼看著一堆東西，會感覺時限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時光里，負疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責、開始找事兒做。終于，一個好端端的運行正常的團隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發(fā)問題發(fā)生時，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命，為團隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應。當沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。
經(jīng)理應當思考、規(guī)劃、組織、控制，應該去簽字，承擔責任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領團隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領導力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請走專家路線，不要干經(jīng)理這個工種。
5、溝通與說服
當上經(jīng)理后，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強了：那就是溝通能力與說服能力。
溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導致機體上的一大-片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達的中層經(jīng)理。