公司員工考核工作總結報告大全(16篇)

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    公司員工考核工作總結報告篇一
    回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。
    一年來,在公司的領導下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標,同心同德,開拓進取,在大家的共同努力下,我們取得了令人滿意的成績:2____年公司共完成產值100524627。8元,實現(xiàn)銷售收入95114090。8元,利潤1758902。86元。同時,化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?;瘷C完成產值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎,這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!
    回顧和總結一年的工作,主要有以下幾個方面:
    一、抓住時機,上馬順酐二期工程。
    我們的順酐項目在完成一期工程后,由于市場原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計劃完成二期工程。但是,從2____年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉,順酐價格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當時有利時機,在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。
    二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神,真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點,毫無怨言,盡管有時已經十分疲勞了,卻從無一個人退縮,仍然堅持工作。總之,大家在施工期間的表現(xiàn)是應該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
    二、積極進取,圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作。
    大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,隨著市場的不斷發(fā)展,c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,在激烈的市場競爭中漸落下風。同時,我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此,從____年5月份起,我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收,我們的工作主要是:
    首先,我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上,參照iso9001標準進行了整改,編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡,對產品質量提供了上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
    其次,化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭時間、搶進度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念,積極做好本職工作,強化了力度。一年來,后勤服務緊跟生產經營發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時到位,及時處理,為公司的生產經營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
    現(xiàn)在,我們己順利通過國家取證審查小組的審查,但我們更要團結拼搏,堅定“以質量求生存,以求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個更高的檔次。
    三、抓好企業(yè)文化建設,全面提升企業(yè)形象。
    企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點:
    1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結合的方法,本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己力量。
    2、加強培訓,力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度,而順酐車間的員工更是天天都在培訓,同時還定期對員工進行考核,確保員工理論、實踐雙合格?;瘷C以取證工作為契機,自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外,我們還堅持請進來和派出去相結合,既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓班,并考取相關證件,通過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質。
    3、教育員工自我定位,清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章,我們大家要深刻體會文章的內涵,要結合文章檢查自我,認識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。
    4、獻愛心,暖人心,為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候,大家沒有袖手旁觀,而是紛紛伸出援助之手,共計捐款9700多元,并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。
    5、為美化環(huán)境,在董事長親自主持下,公司共投資約10萬元修建了25個花池,同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進一步提升。
    回顧過去的一年,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產經營方面,產值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比____年增加了很多,等等。但是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表現(xiàn)在工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點:
    1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管,造成了大額貨款的損失。高金國于20_年上半年被派往甘肅,至2___年底案發(fā)時止,在這長達兩年多的時間里,我們可以說嚴重地疏乎了對他的監(jiān)管,以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在上存在著很大的漏洞,今后必須吸取教訓,加以堵祝當然,出現(xiàn)這樣大的失誤,我有著不可推卸的責任,我應該向董事會做出深刻檢查。
    2、由于不到位,造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車,但由于我們的工作做的不到位,未能合理安排生產,制定出最科學的工作計劃,同時,與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺,再有煙臺泵出現(xiàn)質量問題等,以致造成了工期延長達一個月之久,使我們沒能抓住市場,喪失了最有利的時機,直接損失達100萬元。并且,還存在著大量材料的浪費問題,損失也很大。
    3、對員工隊伍的缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,員工隊伍存在著一個不可避免的問題,那就是:老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣:拉幫結伙,搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,但可以說是有章不遵,有令不執(zhí),執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度,對于仍有拉幫結伙、搞派系者,將給予嚴肅處理,直至開除。
    再有,我們某些員工由于受自身素質的影響,存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任,以致上下不暢通,不能形成協(xié)調一致的工作作風。串崗者大有人在,拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
    說到這兒,我認為大家有必要深深反思一下:這樣做說明了什么?只能說明,我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高,我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題:你為這個企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個道理:“企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè)”,只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。
    4、不能嚴格履行合同,失掉了信譽,失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,你不能按合同規(guī)定的期限交貨,那客戶以后怎么還能再信任你,我們的信譽又如何能得到保證呢,沒了信譽則必然失掉客戶,而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,恐怕連生存都難了吧。所以,我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,一定要保質保量的按合同辦事,在市場上樹立良好的信譽。這一點上,公司的各級領導尤其要引起重視,切實負起責來,真正按我們的質量方針要求的去做。
    5、安全工作抓而不嚴,嚴而不細。我們的安全工作總體來說還算規(guī)范,有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是,真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,要么抓得不夠嚴,要么抓嚴了但是沒抓細。2(___年全年化機共發(fā)生傷人事故四起,農藥發(fā)生擠手事故一起,10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是,因為我們的一期工程沒有停車,這極有可能釀成一起大的惡性事故,后果不堪設想。這一切說明,我們的安全工作做得還十分不夠,我們必須吸取事故教訓,切實做好安全工作。
    6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題,并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經過一年的實際情況來看,收到了明顯成效。例如,20_年共消耗小五金567149。21元,比20_年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外,在采購方面,還不能做到貨比多家,而是仍在走搞關系的老路子,并不能真正買到質優(yōu)價廉的產品,我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。
    同志們,回顧我們過來這一年的工作,成績確實不?。夯瘷C產值創(chuàng)了新高,大家的收入也增加了不少,農藥月產量有了大幅度上升,取得了b級鍋爐制造資格證,等等,但的還是表現(xiàn)在問題方面,我今天就成績講得不多,問題講了不少,這絕不是一概否定大家的辛勤努力,而是要提醒大家,時刻要看到事物的兩個方面,正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。
    二、20_年主要工作思路。
    為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,我們對新的一年的工作做如下安排:
    一、明確戰(zhàn)略構想,即做好四篇文章,強化三種意識,實施三大戰(zhàn)略,實現(xiàn)二大目標。
    做好四篇文章,即:搞好資本運作,實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā),拓展生存空間;準確地給我們的企業(yè)定位,給我們的產品定位;加強精神文明建設,提高員工隊伍整體素質。
    強化三種意識,即:強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。
    實施三大戰(zhàn)略,即:人才開發(fā)戰(zhàn)略,及時發(fā)現(xiàn)人才,嚴格人才,搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略,就是站穩(wěn)本地市場,盯住周邊市場,開發(fā)國內市常(在這一點上農藥的銷售做得不錯,化機的銷售工作仍需好好總結經驗,吸取教訓,找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,要提高科技含量,提高工作效率。
    實現(xiàn)二大目標,即:嚴格,講求效益,創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場,以人為本,培育一流隊伍。
    二、20_年公司的利潤指標是300萬元,為確保能實現(xiàn)這個目標,我們要努力做好以下工作:
    (一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠目標。企業(yè)的長遠目標一經確立,我們就要注意保持它的連續(xù)性。在20_年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動,組織員工以自畫像的方式,對照周邊地區(qū),進行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較,肯定長處,查找不足,特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位,為產品定位”的專題討論活動,要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位,也包括為我們企業(yè)的產品定位,要清醒地認識到我們在市場上所處的位置,從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。
    通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識:一是樹立進取意識,要打破不思進取,小進即滿、小富即安的小農意識。二是樹立創(chuàng)新意識,按照市場經濟規(guī)律的要求,創(chuàng)新發(fā)展思路,創(chuàng)新運行機制,創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,要把精力用在實干上。三是強化人才觀念,要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學上學這項工作;要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想,努力營造尊重人才、愛護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,堅持以人為本的戰(zhàn)略思想,進一步完善吸引人才、保護人才、穩(wěn)定人才的政策。
    同時,既學理論更學技術;要繼續(xù)強化培訓,根據(jù)不同崗位,不同層面有針對性的,本著受益、得用的原則,達到培訓的目的;要架起員工與公司領導溝通的橋梁,推行人性化??傊?,我們必須建立起“以人為本,全面育人,志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經營工作,開展好各種教育活動,培養(yǎng)員工共同的價值觀,把經營和的難點作為教育的重點,要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè),企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
    (二)、抓好經營,確保企業(yè)經濟效益持續(xù)健康發(fā)展。
    20_年公司經營工作,要以實現(xiàn)發(fā)展為主線,認真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,抓住重點,在經營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一,順酐在產值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,及時掌握各種信息,加強營銷工作的力度,在確保產值及收入穩(wěn)定增長的前提下,保證效益的同步增長,使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產業(yè)應有的作用。第二,鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機,加強業(yè)務員隊伍的建設,進一步完善銷售機制,爭取努力擴大我們的鍋爐銷售市場,要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破,希望我們的業(yè)務員們要加倍努力,爭取全面扭轉以往的鍋爐產銷量太小的局面,實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。
    (三)、要繼續(xù)抓好安全工作。
    安全工作只有起點,沒有終點。安全只有更好沒有,為了把安全工作堅決抓緊抓好,公司決定以科學發(fā)展為指導,堅持“一個方針”,鎖定“雙控目標”,強化“三項責任”,提高“四種能力”。
    1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一,預防為主”的方針,一切工作以安全為先,一切精力以安全為先,一切需求以安全為先,防范事故力求先知先覺先行,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。
    2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),堅決杜絕重特大事故,確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標,確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。
    3、強化“三項責任”。即強化政治責任,從事關公司形象,事關廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發(fā)展責任,把安全生產作為公司的、的競爭力和的效益,堅持做到抓發(fā)展務必抓安全。強化法律責任,嚴格遵守《安全生產法》及公司的制度,全面履行法律、法規(guī)賦予的安全職責,自覺做一個安全生產的守法企業(yè)。
    同志們:20_年已經過去,機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20_年正向我們走來。新的一年,萬象更新,公司希望各位員工要積極行動起來,團結一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司20_年年度目標任務而努力奮斗!
    公司員工考核工作總結報告篇二
    剛剛過去的2021年,在新產業(yè)生物醫(yī)學工程有限公司的發(fā)展上是具有里程碑意義的一年,也是公司深化改革,堅持發(fā)展的一年。在這一年里,公司從內到外,從面貌到精神氣質,從硬件到軟件都發(fā)生了巨大的變化。更加令人興奮的是,公司自主研發(fā)生產的maglumi系列全自動化學發(fā)光分析儀已經成功的打入了市場,并且在市場上站穩(wěn)了腳跟。與此同時,公司的試劑銷量也是成倍的增長。而且公司新申報的34個新項目的注冊工作也在有條不紊的進行著,這些變化都可以說明新產業(yè)在2021年取得的成績是可喜的,也是有目共睹的。說句心里話,我覺得公司真的是發(fā)展壯大了。公司發(fā)展壯大了,從員工個人角度來看,我們員工也應該積極充電來進一步充實自己,從技術層面提高自己的業(yè)務能力。逆水行舟,不進則退。如果我們仍然對公司的變化視而不見,置若罔聞,我想你終究會在公司發(fā)展的潮流中被淘汰。今年的工作中,我體會最深也收益的一點心得是用心工作,也就是說把自己的工作當中自己家里的事情一樣來對待,你只要有了這樣一顆心,無論干什么工作你都可以干得更好。也正是因為秉持著這樣一種工作的態(tài)度,我覺得在這一年里,我成長了很多,心態(tài)也比以前成熟了,所以我挺感謝新產業(yè)的。因為現(xiàn)在的新產業(yè)就像一節(jié)火車頭似地,已經開足了馬力高速地行駛在鐵軌了,他也帶著我一起大踏步的前進,進步。因為是新產業(yè)的發(fā)展給我提供了寬闊的舞臺,也提供了機會,所以現(xiàn)在的我是懷著一顆感恩的心在工作,為公司也為自己。
    認真、細節(jié)、務實、創(chuàng)新,這是我自己定下的崗位關鍵詞,在2021年的工作中,我嚴格按照公司的要求,然后結合自己對本職工作的理解,在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,現(xiàn)在回過頭來總結2021年的工作,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,因為我相信我可以做得更好。當然,隨著公司各項業(yè)務的蓬勃發(fā)展,我更多的看到的是新產業(yè)的希望和未來。請公司領導放心,我一定會用具體的工作行動來詮釋這些詞匯的真正內涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!
    就我個人而言,2021年對我來說是一個巨大的考驗,尤其是下半年,在這里特別要感謝公司領導對我的信任,正是你們的信任給了我巨大的信心?,F(xiàn)在回過頭來反思自己一年來的工作,既有收獲,也有很多的不足。對于不足的方面,我要做深刻地反思和檢討,總結經驗和教訓,以便今后更好地為公司服務?,F(xiàn)在就從具體工作對2021年全年做一個全面的總結。
    一、抗體抗原標記。在原來標記基礎上,對標記工藝做了更具體的細化。特別是標記用水方面,對水的品質和貯存時間等都有了更嚴格的要求。而且每一個細節(jié)都要做到極致。特別是對全自動化學發(fā)光分析儀推出市場后,標記任務明顯比以前繁重了。隨著對標記工作的熟練,我越發(fā)覺得要標記出高質量的抗體,還真不是一件簡單的事情。它需要你注意標記工藝的方方面面,哪怕是一個細小得再也不能小的細節(jié),你也要很在乎。
    二、公共試劑的配置。今年公共試劑的量,較去年有了幾何倍數(shù)的增長,這是我之前就有想到的,但是沒想到增長的量是如此的巨大,特別是洗液和稀釋液的生產量。比如今年的濃縮洗液配置量就達到了260萬毫升的天量,而且conjugate-ii的配置量也達到了60萬毫升的天量,我想每年還會呈幾何倍數(shù)的增長,所以我現(xiàn)在就已經從思想上做好了每年打一場硬仗的準備。今年,我們公司的試劑銷售量同樣也是呈井噴式的增長,而且全自動化學發(fā)光分析儀也已經站穩(wěn)了市場,這些都增加了公共試劑的生產量。十幾種公共試劑的量同時增長,同時配置過程中不能出錯,一旦出錯就會給公司帶來毀滅性打擊。而且絕大部分公共試劑配置完成后,都要進行過濾,這一切都得靠人工完成。欣慰的是,今年配置的公共試劑,特別是洗液迄今為止,還沒有出過一次錯誤。確保了公司試劑能夠能夠保質保量并及時的送到客戶手中。三、抗原抗體的管理。抗原抗體的管理是一個非常繁瑣的工作,把抗體抗原管理好了,就給后面的標記工作帶來巨大的方便,反之,就會延誤試劑的正常生產。為了保證每次購買的抗體符合要求,要求每一個批次的抗體都要進行檢測,雖然這樣一來我們的工作量增加了很多,但是這卻保證了每一批次抗體的質量,從而可以大大提升試劑的質量。
    四、質量管理體系的考核。每一年公司都要進行兩次質量管理體系的考核,每次考核都有大量的文件需要補充,而且環(huán)環(huán)相扣,一個環(huán)節(jié)出錯就可能導致整個體系都出錯,因此這些也都是需要有高度地責任感和認真細心的態(tài)度才能完成好的。而且公司今年申請了34個新項目的注冊工作,這就需要輸入大量的原始數(shù)據(jù),包括穩(wěn)定性研究數(shù)據(jù),分析性能評估數(shù)據(jù),正常參考值數(shù)據(jù)的補充,更麻煩的是,maglumi,maglumi1000,maglumi_,maglumi_plus等四個機型,每一個機型的數(shù)據(jù)都要輸入一遍。自從今年7月份開始,我們研發(fā)部三位同事就經常加班加點,而且?guī)缀醴艞壛怂械闹芰男菹?,來公司加班補充數(shù)據(jù)。經常半年的艱苦奮戰(zhàn),終于完成了34個新項目的各項研發(fā)數(shù)據(jù)。
    五、試劑的研發(fā)。試劑研發(fā)方面,我將一如既往的配合輔助李婷華做好每一個項目的研發(fā)標記工作。公司新項目的研發(fā)和對原有產品進行完善都是在饒總的帶領下展開的,每次進行新產品的研發(fā),試劑研發(fā)部都是一馬當先,饒總總是身先士卒,他那不怕吃苦不怕累,不達目的誓不罷休的精神感染著我們每一個人,我們親身地感受到了榜樣的無窮力量,每次我想打退堂鼓時,看看饒總和身邊的同事,我的心中又充滿了力量。每當我們攻克一個難關,那種成就感就會化成巨大的喜悅,把我們的苦和累全都驅散了。試劑的研發(fā)是枯燥和痛苦的,但是它是果實確是甜蜜的。
    2022年馬上就要來臨了,在新的一年里我給自己設立更高的目標,我將以自己的實際行動來爭取更大的進步。
    公司員工考核工作總結報告篇三
    在20__年_月我榮幸的踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__物流公司,帶著對未來的美好向往和希望,成為了“__”平凡而不平庸的一員。轉眼3個月的試用期已滿,可以有轉正機會,這段時間給我的人生里程留下了珍貴而美好的回憶。
    一、對公司的初步認識。
    公司依托__礦業(yè)發(fā)展第三方物流,對__礦業(yè)物流進行了有效的整合,為__礦業(yè)節(jié)約了物流成本,初步實現(xiàn)了__礦業(yè)煤炭資源的優(yōu)化配置。公司利用自身第三物流企業(yè)的核心競爭力使__礦業(yè)沒了后顧之憂將更多的精力放在了生產經營上去,公司與__礦業(yè)逐步實現(xiàn)了“強強聯(lián)合”、“共贏”的局面。
    在試用期這段時間內公司在不斷的蓬勃發(fā)展,先后與__化工、__電廠簽訂了煤炭承運協(xié)議。作為公司的一員讓我內心無比的高興以及更加堅定了以自己最大的努力為公司奮斗,同時也要不斷的發(fā)掘自己的潛力為公司付出的同時體現(xiàn)個人的人生價值。
    邁入21世紀國際市場經濟競爭相當激烈、殘酷,提高企業(yè)核心競爭力成為企業(yè)在市場經濟中存活的唯一途徑。而__物流公司正是抓住了這一點,公司的前景非常廣闊。作為一個新員工我認為公司的最近目標就是依托為__礦業(yè)提供煤炭物流服務的模式對整個__的煤炭物流進行有效整合,以實現(xiàn)__煤炭業(yè)的優(yōu)化配置,為社會主義市場經濟作出巨大的貢獻。
    個人認為成為__物流公司一員,是我人生的機遇,是我邁出最對的一步,我會不斷的努力讓自己成為公司的一名合格員工,不辜負公司對我的期望。
    二、在工作中對公司的深入了解。
    (1)積極工作。
    在工作當中我一直堅持著這樣的一個原則“今日事,今日畢“因為我學的是物流專業(yè),我知道物流行業(yè)特別辛苦和物流行業(yè)每一件工作都是瞬息即逝的,時間對于物流行業(yè)更加重要,我們把握每一個瞬間,及時的去解決問題,以最最快的速度最好的服務來提高自身企業(yè)的競爭力和為客戶服務,站穩(wěn)物流市場的腳跟。
    在試用期內我的工作主要負責__化工和__纖維的結算工作。在工作中我發(fā)現(xiàn)結算工作是非常重要的,可以幫助我更快的去了解和深入理解公司。
    (2)與同事團結不斷的相互學習剛進公司時,同事們對我就很不錯,對不懂,不了解的地方,他們都會一一的給我解答。因為我年輕,對一些難題也不懈努力的去研究,與同事們共同完成,試用期結束了,我也真正融入了這個大家庭。在公司蓬勃發(fā)展的同時也離不開員工之間的團結努力,公司里員工們的團結向上讓我深受教育,更加鼓勵我不斷積極向上,沒有什么困難是能夠打到我們的。
    (3)積極參加公司活動。
    在試用期的這段時間內,很感謝公司給我參加集體活動的機會,參加集體活動可以在緊張的工作之余暫時放松心情,使我能更好的投入工作中;我抓住此次機會認識公司里大部分員工,與他們增進了感情,使以后能在工作中更有效的配合,有效率的完成工作。
    三、在工作中的不足。
    因以前的工作習慣,總覺得完成領導交代的任務就行。
    來到這個公司看到所有的領導、員工都在不斷的努力,讓我感到很慚愧,我也在不斷的改正自己,不斷的在向老前輩們學習。作為年輕人應主動將一些苦活累活攬到自己身上,還要不斷的去鉆研。
    四、今后的工作思路。
    (1)在保質保量地完成自己工作前提下,主動和同事一起共同分擔公司的工作。
    (2)在工作中不叫苦、不叫累,主動去承擔一些比較苦、比較累的工作。
    (3)在工作中不藏私,與同事們共同探討,配合有效地完成每一項工作,不能因個人原因以及公司內部原因影響公司的發(fā)展。
    (4)在工作中不斷的努力提高自己,邊工作,邊學習努力適應公司不斷發(fā)展對知識的需求,永遠向前看一步為公司的發(fā)展提供一份綿薄之力。
    公司員工考核工作總結報告篇四
    我于_月底有幸加入到公司,這短短的十幾天,在經理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將_月工作情況總結如下:
    一、認真學習,努力提高。
    進入工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及辦公人員的相關知識,才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
    二、端正作風,擺正位置。
    在工作中,我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中,要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領導,團結同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
    三、存在問題。
    通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、我工作的步伐總比交給我的任務慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習業(yè)務員的規(guī)范。
    總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    公司員工考核工作總結報告篇五
    在過往的一年里,銷售部在總經理的正確領導及其它部分的密切配合下,基本完成了年的工作任務。部分的工作也逐步步進成熟。在這一年里我們的具體工作總結如下:
    一、對外銷售與接待工作。
    首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,已逐漸的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,進步了酒店的度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每項,____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的進住率偏低,全年的銷售部散客進住率為,我們加大商務客人的銷售力度,造訪重要公司簽署商務協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,12月份至1月份大部份摩托車會議召開,我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
    __年9月份我到酒店擔負銷售部經理,__年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌馬,同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次,有益于酒店的銷售工作。
    同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對每一個會議的接待,所有部分都能夠認真的配合銷售部,美滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部分的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
    二、對內管理。
    酒店具有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時正確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出往,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
    三、不足的地方。
    1.對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對照較少。
    2.對會議信息得不到及時的了解。
    3.在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太留意,斟酌的題目也不夠全面。
    4.有時由于溝通的不及時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡可能避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
    公司員工考核工作總結報告篇六
    不知不覺加入__已經一個月有余了,在這_月中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,取得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
    一、業(yè)務開展的情況。
    在__一個月,其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因為只有雄厚的客戶資源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,才能保證銷售額。
    開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候,資深銷售給我一份電話名冊,叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散,也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號碼,背景資料,以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務在跟進中,一是__大學的thermo離心機(已經進行投標,基本完成),一是___學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
    二、工作中的問題和困難。
    1、對于初次拜訪的客戶,經常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
    2、雖然有專業(yè)背景,對某些產品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
    3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒能及時解決,錯過了最佳的機會。
    4、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪。
    公司員工考核工作總結報告篇七
    股市就象四季變換一樣具有周期性,在經歷了6年的熊市后,20--年股市終于迎來了一輪大牛市,隨著人們入市的熱情不斷高漲,我持有股票也有了較好的表現(xiàn),年終凈資產同比增長123%,在今年的投資工作中不斷學習認真思考,堅持困境反轉+適度分散+耐心持股的投資理念,取得了滿意的成績。
    持股倉位變動情況:今年6月份左右逐步將拿了三年的銀行類股票先后換成了中海發(fā)展、銅陵有色、向日葵、中國西電、中國中鐵、中國北車、招商證券、海通證券,后來又將中海發(fā)展、銅陵有色、向日葵換成了中國西電。最終形成了以特高壓、高鐵、券商三大行業(yè)為主的持倉結構,倉位分別為45%、20%、35%。換股理由是:經過6年的大熊市洗禮,這些股票價格下跌幅度很大整理時間相當長,估值已經非常偏宜,買入風險很低;另一方面由于受國家政策支持特高壓類、高鐵類股票基本面發(fā)生了反轉,券商類股票的融資融券新業(yè)務開展,未來業(yè)績將會大幅增長,而且已經同比大幅增長,但是,由于受長期熊市思維,市場對這些變化卻視而不見;第三,這些股票能夠接觸到,業(yè)務容易理解較為熟悉,對未來狀況容易判斷。這幾個理由的存在支撐著我的持股信心。
    值得一提的是,今年還學習了可轉債投資并嘗試性地在89元買入了一點民生轉債,現(xiàn)在已漲到140元,有50%的漲幅。發(fā)現(xiàn)只要在面值以下買入一只不會破產的可轉債,遲早會帶來滿意的投資收益??赊D債確實是一個簡單、安全、省心、高收益的投資品種,如果再有滿地都是90元以下轉債的機會,應該加大配置比例。
    從大盤歷史市盈率數(shù)據(jù)看,大盤現(xiàn)在仍處在底部區(qū)域,值得長期投資,但經過今年的60%的大盤指數(shù)漲幅,短期可能面臨一定的風險,明年的操作可能比較復雜,需要更大的耐心等待機會,在大盤未出現(xiàn)有效調整前,應降低倉位控制風險,停止使用杠桿。
    公司員工考核工作總結報告篇八
    回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責?,F(xiàn)將主要情況小結如下:
    一、20_年工作小結。
    我所在的部門是物流部,首先在20__年這個及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務,我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力,同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關的工作,也進行了系統(tǒng)性的學習,個人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,自己感覺還是有點欠缺,這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉,多多改進。
    二、20_年的工作計劃。
    不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應新的工作崗位之余,希望學習些其他部門的業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務能力,樹立辦公室的良好形象。
    三、對公司的意見和建議以及各種訴求。
    1.希望公司能為我繳納上海社會保險。20__年_月、_月都有相關文件證明我可以繳納_社保,希望公司能予我這樣的福利。
    2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質,每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。
    3.希望_年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
    公司員工考核工作總結報告篇九
    20__年就快結束,回首_年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,可以說,_年是酒店推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?,F(xiàn)就本年度工作情況總結如下:
    一、工作方面。
    經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,_年對于酒店來說經歷了很多。
    二、思想方面。
    總結了一年的工作下來,在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
    三、不足之處。
    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
    四、下一步的打算。
    在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與周圍的同事進行溝通,聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中,接下來的工作我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!
    我相信:在上級的正確領導下,酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
    公司員工考核工作總結報告篇十
    _月我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,業(yè)務能力進步很快?,F(xiàn)將_月份的工作總結如下:
    1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
    公司行政助理的主要是協(xié)助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
    在這_月;里,我本著“把工作做的更好”的目標,積極的完成了以下本職工作:
    (1)辦公明細等電子文檔的更新和調整,以方便自己開展工作;。
    (2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;。
    (4)公司車輛的違章及用車情況的管理;。
    (6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布,每月準時上繳員工考勤情況;。
    (7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;。
    (8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對黑板報的更換;。
    (9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。
    需要學習并實踐的工作,總結如下:
    (1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;。
    (2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;。
    (3)加強文字功底;。
    (4)加強其他公司所要求的能力要求等。
    2、工作態(tài)度。
    認真遵守勞動紀律,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
    3、工作質量、成績、效益和貢獻。
    總結_月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心,監(jiān)督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心,做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
    公司員工考核工作總結報告篇十一
    20__年,我堅持以馬克思、列寧主義,重要思想,重要的理論和重要思想為指導,自覺加強理論學習,認真學習重要思想、黨的十八大報告及十八屆四中五中全會精神,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結如下:
    一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
    一年來,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國,熱愛中國,熱愛社會主義,擁護中國__的領導,擁護改革開放,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質。
    我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。
    1、認真學習重要思想,深刻領會重要思想的科學,增強自己實踐重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神,自覺堅持以黨的xx大為指導,為進一步加快完善社會主義市場經濟體制,全面建設小康社會作出自己的努力。
    2、認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。
    3、認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
    三、努力工作,按時完成工作任務。
    一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:
    1、認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。
    2、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。
    3、在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
    在同志們的關心、支持和幫助下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。
    回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公務員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!
    公司員工考核工作總結報告篇十二
    20__年度,__鎮(zhèn)環(huán)保工作在縣委、政府的正確領導下,在縣環(huán)保局的指導下,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,以黨的群眾路線教育為中心,以生態(tài)立縣抓點,全體工作人員齊心協(xié)力,努力抓好我鎮(zhèn)的環(huán)保工作,現(xiàn)就我鎮(zhèn)20__年環(huán)保工作總結如下:
    1.加強組織建設,強化責任制度。
    20__年初,鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,結合鎮(zhèn)實際,充實、調整了環(huán)保工作領導組,充實人員;落實工作職責,鎮(zhèn)政府以河政辦12號文件下發(fā)了指導全年工作的《鎮(zhèn)環(huán)境保護工作意見》;于20__年1、7月兩次召開鎮(zhèn)內村支兩委負責人、企業(yè)法人、環(huán)保負責人參加的環(huán)保工作會議。并同各村、企業(yè)簽訂《鎮(zhèn)環(huán)境保護目標責任書》25份,簽訂率100%,確保制度落到實處,責任分工明確。
    2.加大宣傳力度、強化環(huán)保意識。
    為擴大環(huán)保影響,強化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識,我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法,利用會議、標語、板報、新聞、傳單等群眾喜聞樂見的方式對群眾,企業(yè)進行環(huán)保政策、法規(guī)的宣傳,特別是對新環(huán)保法的宣傳工作,我鎮(zhèn)召開專題會議,對村兩委、鎮(zhèn)直單位負責人、企業(yè)法人進行了專門培訓。散發(fā)傳單3000份,張貼標語12幅,懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,報導了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學校開設專題課,提高中小學生的環(huán)保意識,宣傳環(huán)保的重要性,教育中小學生,環(huán)保工作要從我做起,從身邊做起。通過這些活動人民群眾環(huán)保意識大大增強,維權意識明顯提高。
    3.加大整治措施、強化生態(tài)建設。
    我鎮(zhèn)轄區(qū)內有2個4a級風景區(qū),生態(tài)環(huán)境建設非常重要。我鎮(zhèn)嚴格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求,狠抓環(huán)境整治,加大生態(tài)環(huán)境保護工作。我鎮(zhèn)因高速公路施工,對生態(tài)環(huán)境有所影響,尤為對鎮(zhèn)區(qū)飲水水源保護區(qū)影響較大,鎮(zhèn)環(huán)保辦公室迅速與高速路七標項目部聯(lián)系,做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關事項3起。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境安全,全年沒有發(fā)生一起環(huán)保事故。20__年鎮(zhèn)政府投資80萬元,對鎮(zhèn)區(qū)路面在內7條主要道路進行綠化,并在__村、村、__村、投資75萬元,新建休閑廣場3處,增加綠地50畝。在加強生態(tài)創(chuàng)建的同時,必須遏制秸稈焚燒,提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標考核內容,堅持24小時不間斷全面巡查和重點區(qū)域監(jiān)督,并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部護林員、黨員、婦女小組長保地塊的層層責任制,并執(zhí)行日報告制,落實秸稈禁燒責任,由于措施得力,責任明確,夏、秋兩季沒有發(fā)生一起秸稈焚燒現(xiàn)象。
    4.加大環(huán)保經費投入,強化抵御污染能力。
    鎮(zhèn)域環(huán)保重點在企業(yè),難點也在企業(yè),根據(jù)內污染源分布情況,責成鎮(zhèn)內各企業(yè)完善環(huán)保配套設施建設,堅持環(huán)?!叭瑫r”,狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鎮(zhèn)政府多方面努力,爭取到農村清潔工程項目,投資一百多萬元,該項目已通過市、縣驗收。農村清潔工程的實施,大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設,人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮(zhèn)區(qū)水源保護區(qū)的管理工作,保證飲用水水源地的環(huán)境質量,保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水安全。
    5.加大農村環(huán)境污染治理力度,強化人民環(huán)境安全。
    為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況,我鎮(zhèn)投資50萬元,新建垃圾池170座,垃圾中轉站1座,配備環(huán)衛(wèi)工人12人,配備垃圾清運車4臺。在__村建立垃圾處理站,按要求對垃圾進行無公害處理,鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護明顯提高,努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供資源保障。
    6.存在問題及下步工作計劃。
    1)、存在問題:20__年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著,但仍存在以下問題:
    (1)生態(tài)環(huán)境建設仍需進一步加大。
    (2)環(huán)保意識、環(huán)保理念還需進一步強化。
    (3)農村生活污水,生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決。
    (4)農村飲用水安全還令人擔憂。
    (5)對農村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠。
    2)、下步措施:根據(jù)存在問題,我鎮(zhèn)下步將進一步完善工作機制,落實環(huán)保工作責任制,加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度,加大環(huán)保配套設施建設力度,強化生態(tài)建設,建立健全長效工作機制,從源頭上控制污染事故發(fā)生,使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階。
    公司員工考核工作總結報告篇十三
    20__年3月19日我應聘到___物業(yè)公司會計崗位工作,在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,20__年的財務工作雖然還在持續(xù)中,但是回首這幾個月來的財務工作,心中感受頗多。在___物業(yè)公司快速發(fā)展期間,我有幸成為了其中的一員,因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質的提高,以便適應公司快速前進的步伐。
    在領導的指導和同事們的幫助下,我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提升,能順利地完成領導賦予的各項工作任務,較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來,我主要負責財務核算、納稅申報等工作,現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下:
    一、思想方面在思想方面。
    不斷學習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,做到了與人為善,和睦相處。
    二、工作方面。
    1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作,也是日常性工作?,F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的,對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
    2、月度資金預算及20__年財務預算的編制“凡事預則立,不預則廢”——按照___物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金,加強對公司內資金使用的監(jiān)督和管理,提高資金利潤率,保證資金安全。
    3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表,為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中,能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。
    4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,尋求解決完善軟件存在問題的方法,并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
    5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在做出正確的判斷,才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作,我總是要判斷其是否重要、緊急,然后合理的安排時間,在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間,有效的利用時間,否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么,就向一個救火隊員一樣,哪里有火哪里跑,最后卻收益甚微。
    新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新,闊步向前,宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度,即“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。
    公司員工考核工作總結報告篇十四
    20__是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦__在業(yè)務職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結,勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,經受了鍛煉和考驗?,F(xiàn)將年度工作總結如下:
    一、加強工作協(xié)調,認真履行職責。
    總經辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室,在理順內外關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
    20__度,總經辦通過加強與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖,通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動,密切了合作關系,增進了理解和友誼。
    在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中,順利完成了___的接待工作,通過真誠交流和一線調查,使___了解了企業(yè)形勢,轉變了對企業(yè)的態(tài)度,維護了公司形象,并且在公司領導的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標營造氛圍,協(xié)調處理爭議。并壓價簽訂了廣電局、_媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
    總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。20__度,總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議,完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
    正是由于主動協(xié)作,積極溝通,總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
    觀念變、天地寬,我感覺到總經辦20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與20__年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作,使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
    二、嚴格績效考核,提高執(zhí)行力度。
    在企管部職能合并到總經辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報表紕漏。
    在日場管理工作中,總經辦根據(jù)機構調整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手,利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現(xiàn),使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領導和大家的認可。
    總經辦根據(jù)領導要求,嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20__年度總經辦印制《月度工作要點》__期,編發(fā)《生產經營簡報》__期,并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。
    通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
    三、發(fā)揮宣傳職能,當好紐帶橋梁。
    在公司加快技改增容工程建設,積極開展降耗增效的形勢下,總經辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進了經營管理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報__期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
    20__度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時,還通過電視臺開展了消費者權益日宣傳工作,結合技改增容工程調進度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中,總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
    為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓,總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,總經辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,不僅加快了信息傳播速度,而且實現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動化水平。
    四、規(guī)范檔案管理,積極為生產經營服務。
    在技改增容工程建設中,由于設備種類繁多,技術性強,加上機組是蘇產二手設備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20__度總經辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓,安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設備,并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓,嚴格技術資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。
    五、搞好車輛服務,保證行車安全。
    總經辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車__的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了__元的車輛賠付工作。20__年度總經辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權限,進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張,工程考察和設備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。
    為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于_月_日進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
    在經常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔了送飯任務,使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,20__度實現(xiàn)了安全行車__公里無人身傷害事故的目標。
    六、履行行管職責,當好后勤保障。
    20__,公司在機構調整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要,也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下,迅速進入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設,工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。
    按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年_月_日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領導的表揚。
    七、加強伙食管理,滿足職工需要。
    20__年度,食堂不斷改進飲食服務工作,在挖掘潛力,服務一線職工的基礎上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產一線征求員工意見,隨時調整飯菜口味,積極為生產一線服務。20__年度食堂共完成營業(yè)額__元,月均_元,比__年度增長了__。完成業(yè)務招待__元,保證了工程建設和生產經營接待需要。
    過去的一年緊張忙碌,總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。
    我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領導的批評和通報?;仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作,自己感到慚愧。
    作為部門負責人,過多的陷于事務攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢。總之,一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。
    365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經辦也決心在公司領導的帶領下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
    公司員工考核工作總結報告篇十五
    在這生產量日益提升的一年里,對于我來說是一個特別的一年,我自己也沒想到,能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作,雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知,但我深知自己有很多地方需要學習改進,自從我從一線員工轉換為管理員的那天起,我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通,都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識,在此,也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會,在這次學習起飛的起跑線上,我現(xiàn)將20xx年學習工作總結如下:
    1、嚴格執(zhí)行安排生產計劃,及時組織落實物料發(fā)放工作,并跟蹤生產計劃的完成情況。
    2、實施生產車間現(xiàn)嘗條件及安全管理,嚴格落實“6s”要求,做好生產設備的日常維護保養(yǎng)。
    3、負責工藝文件、設備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質量狀態(tài)標識,現(xiàn)場問題的處理、反饋,做好重復性、批量性問題記錄及處理結果,如實記錄工作時間、核算工資。
    4、采用良好的溝通方式,積極主動與員工交流,掌握員工的思想動態(tài),了解員工想法,及時分析、反饋。
    5、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認,保證產品及物料處于受控狀態(tài)。
    6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產品的處理,確保方案合理、執(zhí)行嚴格,對批量未使用產品的處理過程給予記錄。
    7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制,減少浪費。
    8、根據(jù)生產訂單、庫存情況編排日生產計劃,并組織實施。
    9、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認,保證產品及物料處于受控狀態(tài)。
    10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
    公司員工考核工作總結報告篇十六
    1、收入保障完美收關:本年精確完成考核口徑收入目標,收入保障工作完美收關;基礎業(yè)務收入增幅%,超考核目標。欠費管控方面,月度欠費率基本控制在2%以內。12月份,銷售部重點加強欠費管控、做好支撐,每日一次通報、對落實單元及時對接整改,實時關注欠費收繳與話費預存進展情況,預計全年應收賬款萬元,有效保障公司收入指標的完成。
    2、存量運營效果顯著。
    公司存量收入保有率全區(qū)第一,有效保障了全年收入的完成。主要做法:一是優(yōu)化存量運營體系。年初根據(jù)市公司客戶運營要求,制定本地客戶運營視圖、指導維系中心開展工作;同時調整了維系中心的職責和承包辦法,并調整老用戶拆機挽留和低遷的管控機制。二是加大欠停激活催繳工作。為強化存量保有、減少客戶流失,5月份起公司安排支局開展欠停派單激活工作。公司發(fā)布《關于規(guī)范欠停激活工作的通知》通過明確職責、規(guī)范流程及動作、銷售部做好每日通報,提升欠停激活效率。
    3、優(yōu)化業(yè)務支撐流程、保障一線生產需求。
    一是繼續(xù)貫徹業(yè)務支撐月例會制度。每月初,銷售部牽頭,召集有政企部、渠道中心、業(yè)務支撐中心、稽核中心、投訴中心、營業(yè)處成員參加業(yè)務支撐月例會。會議對上月一線發(fā)現(xiàn)的問題進行討論、商討解決辦法、優(yōu)化服務流程,并形成會議紀要、及時傳達至一線。二是優(yōu)化css。每月對css的未認領客戶進行認領,盡可能的使每月的收入能按渠道用戶劃分到每個劃小單元。盡可能的做到不漏、不錯,為各渠道的收入測算和考核提供數(shù)據(jù)支撐。三是開發(fā)支局收入視圖、進一步位支局收入保障提供支撐。挖掘數(shù)據(jù)倉庫功能,通過業(yè)務支撐系統(tǒng),完善寬帶續(xù)包、欠費、優(yōu)惠等日常工作所需的功能,為各劃小單元提供更好的支撐。
    4、服務壓降初見成效。
    一是制定20__服務壓降計劃,按客戶接觸界面分別制定投訴壓降目標,提升整體服務水平;二是建立每周服務提升通報機制,及時通報上周客戶投訴情況,并落實服務責任的考核和整改;同時根據(jù)投訴熱點建立服務預警機制;三是對營業(yè)廳采用定期和不定期相結合的檢查方式,對所有門店進行服務檢查;對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、落實考核、并督促整改。按投申訴用戶歸屬渠道管控區(qū)指標,20__年公司排名全區(qū)第一。
    5、業(yè)務稽核成果明顯。
    一是梳理或制定了多類規(guī)范流程和稽核規(guī)范,力求內控稽核閉環(huán)管理;二是加強業(yè)務稽核,除日常業(yè)務稽核外,還安排了零資費電路的稽核審計、政企百團活動稽核等工作;三是落實考核和整改;稽核中心每月通報稽核中發(fā)現(xiàn)問題,并及時考核、督促整改。
    6、其他工作。
    二、20__工作計劃。
    1、做好20__年收入保障。
    2、優(yōu)化存量運營。
    3、繼續(xù)投訴壓降、建立服務追責制度,提升公司整體服務水平。
    4、優(yōu)化四級支局劃小承包機制。進一步的落實“真”劃小承包,做好專業(yè)支撐和資源放權,為支局長提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺。
    以上是本人年度工作總結,敬請各位領導、同事審核和評議。