在撰寫報告時，我們需要對目標(biāo)讀者進行一定的調(diào)研和分析。在報告的結(jié)尾部分，我們可以進行總結(jié)和展望，以提供對未來發(fā)展方向的思考和建議。員工培訓(xùn)計劃工作總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并指導(dǎo)。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇一
20xx年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財務(wù)部的會計出納人員，在工作中負責(zé)貨幣資金核算，辦理現(xiàn)金收付，嚴格按規(guī)定收付款項?，F(xiàn)將個人第一季度工作情況總結(jié)報告如下：
1)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2)清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4)做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
為迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。并迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱；同時按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現(xiàn)的問題，在近階段的工作檢查理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)出納本著“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準嚴要求，要及時調(diào)整自己的理念，讓各項工作真正落實到實處，才能讓日后的財務(wù)工作更順利。
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。只有更好地對本年度第一季度的工作進行總結(jié)和歸納，才能在以后的工作中得到較大的.提升。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇二
第一季度以來，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，提高認識、扎實工作，落實制度，嚴格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實現(xiàn)了第一季度防治水工作，取得良好成績。為確保礦井防治水工作的順利開展，查找不足、發(fā)揚成績，特對第一季度礦井防治水工作進行總結(jié)如下：
為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴格認真按照《xx集團公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開展第一季度防治水工作。嚴格執(zhí)行新實施的《煤礦防治水規(guī)定》，提高認識、規(guī)范行為，加強技術(shù)管理和現(xiàn)場管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作，全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開采技術(shù)條件，進入20xx年元月，我們首先對本年度采煤、開拓、掘進計劃進行全面、系統(tǒng)、認真分析，及時編制20xx年度礦井防治水工作計劃，明確了采煤工作面、掘進、開拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20xx年礦井防治水工作計劃，確保20xx年防治水工作計劃的順利實施。
第一季度，根據(jù)生產(chǎn)和掘進計劃，堅持每月對井下采煤工作面和掘進頭逐頭逐面進行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認真組織實施，下發(fā)水情水害預(yù)報。1月至3月，共開展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預(yù)報5份（包括年度、季度），針對水害不同情況，制定具體的防范措施。對采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇三
第一季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實施辦法試行》文件要求，總經(jīng)辦第一季度工作總結(jié)如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時送達并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。第一季度共收發(fā)文件x份，其中發(fā)出公文x份，簽報類文件x份，共收總部及相關(guān)單位公文x份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作。一季度安排布置會場、組織籌備會議共x次。包括集團考核巡查會、集團效能監(jiān)察會、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會、評審會、公司第x次黨政聯(lián)席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展。
三、認真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、一季度內(nèi)共接待各地來賓x批、x人次。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細節(jié)，做深、做實各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標(biāo)準，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性。同時，做好車輛的維護保養(yǎng)工作，并召開車隊專題安全會，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴格控制非生產(chǎn)性支出，認真做好節(jié)約工作。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
一季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節(jié)方面還有待加強，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇四
20xx年工程部從部門職能出發(fā)，將全力以赴地投入到工作。充分發(fā)揮部門在工程管理上的.核心作用。
強調(diào)標(biāo)準化、流程化管理，緊跟著公司的指示，我們建立了項目實施流程。我們做項目不僅僅是為了完成某一個項目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目。這樣的標(biāo)準為以后的項目管理提供了依據(jù)。
為進一步提高施工現(xiàn)場安全文明施工意識，強化施工現(xiàn)場安全文明施工管理，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進一步加強工程部的管理工作，明確并規(guī)范監(jiān)理程序和要求，保證工程建設(shè)的順利進行，并使監(jiān)理工作的管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，制定了《工程監(jiān)理管理辦法》。今年要加強施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在項目實管理中要注重制度管理。
主要是結(jié)合各項制度，做到權(quán)責(zé)到人，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。保證項目順利進行，保證項目施工中沒有危險、不出事故。
利用冬季時間，工程部自行組織安排了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、注重工作質(zhì)量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營造一種良好的合作氛圍，經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
公司第一季度工作總結(jié)報告篇五
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一。保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
五、以身作則。作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
以上就是本季度的總結(jié)。應(yīng)對下一個季度的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進入xx這個大家庭已經(jīng)x個月了！在這x個月里我感覺收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己第一季度的工作總結(jié)如下：
20xx年x月份我加入到xx公司xx本部這個團隊，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補保險方面的專業(yè)知識，爭取早日成為一個真正的保險人。
作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責(zé)，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高工作效率。
在這短短的一個季度中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將虛心學(xué)習(xí)。
總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇七
根據(jù)第一季度總體工作要求現(xiàn)做以下總結(jié)。
一、工作總結(jié)：
1、20xx年2月10日進入單位以來，首先了解熟悉單位結(jié)構(gòu)劃分。
2、了解經(jīng)濟運行局具體工作職責(zé)，熟悉數(shù)字礦山遠程監(jiān)控系統(tǒng)并學(xué)習(xí)監(jiān)控中心云臺的控制實現(xiàn)前端攝像頭360度的旋轉(zhuǎn)、皮帶秤數(shù)據(jù)和各鐵礦企業(yè)鐵精粉銷量的數(shù)據(jù)報表。去各鐵礦企業(yè)了解設(shè)備安裝地點。
3、定期去各鐵礦企業(yè)進行前端設(shè)備的維護和攝像頭的擦拭工作。
4、學(xué)習(xí)了解“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”的具體職能，和加入它們對我局帶來的好處并聯(lián)系加入“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”。
5、參加“解放思想大討論活動”通過學(xué)習(xí)“五查、五樹、五看”進行自我剖析，對自己有了一個新的認識、認識到了自己的不足和缺點，也看到了今后努力的方向，對自身的提高起到了推動作用。
6、了解企業(yè)經(jīng)濟運行情況學(xué)習(xí)企業(yè)一套表報送。
7、監(jiān)控室值班工作并記錄監(jiān)控中心和前端設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
工作報告二、存在不足：
1、對監(jiān)控中心一些設(shè)備掌握還不夠透徹。
2、對各鐵礦企業(yè)前端設(shè)備熟悉程度還不夠好，還不可以快速的指出每個監(jiān)控設(shè)備的安放位置與線路的鋪設(shè)。
3、在工作中還不夠認真仔細，有時監(jiān)控中心出現(xiàn)一些小的問題不能及時發(fā)現(xiàn)并上報領(lǐng)導(dǎo)。
三、下步工作打算：
1、首先加強自身基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，多掌握現(xiàn)代計算機和網(wǎng)路的最新動向，為我們的遠程計量系統(tǒng)做好保障工作。
2、多向大唐公司工作人員學(xué)習(xí)一些軟件的安裝與調(diào)試，現(xiàn)場的常規(guī)維護維修與常見問題的處理方法。
3、在今后工作中要認真細致、嚴格要求自己，對待工作要熱情主動、更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇八
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20--年的第一季度已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學(xué)會成長，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己，對過去的工作進行一番總結(jié)，將這段時間的銷售工作總結(jié)如下：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下：
一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326。
二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845。
三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962。
這是整個商務(wù)部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經(jīng)驗，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準備。特將個人感受總結(jié)如下：
1.認真落實崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)銷售知識。
崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點一滴的對自己的能力進行改善，其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，關(guān)于產(chǎn)品的知識點及難點，客戶對于產(chǎn)品的疑問等等進行攻克，同時與其他有經(jīng)驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo)，按時完成工作任務(wù)。
根據(jù)自己的工作任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達到相應(yīng)的標(biāo)準，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績。
同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力，為下一段時間的工作積累工作經(jīng)驗：
2)注意和客戶溝通的細節(jié)，對于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng)，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識及談判技巧，把產(chǎn)品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋。
努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷售成績有所進步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個季度里繼續(xù)取得更好的佳績。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇九
14年度前一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十
在xx年四季度，分局按照年初制定的標(biāo)本兼治、著力治本工作方針和突出重點、以點帶面工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍三大放心工程，分局開局工作呈現(xiàn)三個新。
一、食品安全監(jiān)管又有新作為。
(一)擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強。
1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放;在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關(guān)報刊資料;制定xx年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的講師團，以*為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講;結(jié)合農(nóng)村趕早集特點，在等鬧市，設(shè)攤舉行了以人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境為主題的科普早市宣傳咨詢活動;利用春節(jié)以及3.15等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。
2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后走訪等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合;對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時轉(zhuǎn)換角色，更新知識，適應(yīng)食品監(jiān)管新機制。
3、管理相對人層面。為杜絕高風(fēng)險領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)人、學(xué)校食堂負責(zé)人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓(xùn)。
在四季度，分局共開展宣傳咨詢活動*場次，進行電視播報*次，展示宣傳版面*塊，分發(fā)宣傳資料多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人*多人次，受教育群眾達*多人。
(二)整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。
1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實*提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認識;改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)頗有特色的鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進方法，加強基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進一步完善基層食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。根據(jù)社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò);針對鎮(zhèn)地區(qū)遠離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，進一步強化鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。
3、誠信體系建設(shè)進一步強化。為了讓餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作;另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導(dǎo)企業(yè)履行自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束的職責(zé)，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有家餐飲單位申報了級餐飲單位并通過了初評，余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。
(三)堅持監(jiān)督、強化職責(zé)，食品放心工程快速有序推進。
1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓(xùn)，做好辦證指南工作;及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當(dāng)事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證戶，變更戶，發(fā)放臨時許可證戶，建筑項目設(shè)計審核戶，終止戶，注銷*戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。
2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了*、xx年春季學(xué)生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了*公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對*個村年終考核驗收工作;在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了*次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位戶次、食品經(jīng)營單位戶次，檢查學(xué)校所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席抽檢各類食品件，合格件，合格率環(huán)節(jié)抽樣件，合格件，合格率開展現(xiàn)場快速檢測合計件。四季度實施行政處罰起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。
3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認可的國家實驗室，目前已經(jīng)能獨立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報告。
二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效。
(一)專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合。
1、動態(tài)檢查取得明顯成效。四季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、換證*家;完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、otc*家;開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查*家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查*家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定*家。對在信用等級評定中被評為警示的*家企業(yè)、失信的*家企業(yè)，及時對外公示;對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的*家企業(yè)和被限期整改的*家企業(yè)，上報市局在市局網(wǎng)站和報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。
2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了*、專項檢查;完成了對大藥房個藥店的專項檢查;現(xiàn)場監(jiān)督藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格毫升瓶、規(guī)格毫升瓶。通過開展檢查，共立案起，結(jié)案起，罰沒款共計萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。
(二)專項整治與技術(shù)抽樣相結(jié)合。
在四季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品件，有結(jié)論件，不合格件，不合格率完成藥品評價性抽樣個品種件，協(xié)助藥檢所完成了對家醫(yī)療機構(gòu)人血白蛋白現(xiàn)場抽樣工作;藥檢所共完成檢品件，不合格件，不合格率%。圓滿完成了季度工作目標(biāo)，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。
(三)專項整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合。
1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，氧氣廠作為唯一具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時聯(lián)系市認證中心對氧氣廠開展醫(yī)用氧認證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。
2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行g(shù)sp指導(dǎo)，對公司等*家藥品經(jīng)營企業(yè)、*家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認可。
(四)專項整治與開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合。
分局在查辦系列醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時匯總后上報市局;根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標(biāo)采購的事實，及時通報紀檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《*的通知》;采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于*的通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風(fēng)，在全*乃至全市肅清醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。
三、隊伍和作風(fēng)建設(shè)又有新氣象。
(一)班子建設(shè)得到進一步強化。
分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實質(zhì)，努力提高思想認識;另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的條合理化建議和意見，認真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。
(二)團隊建設(shè)得到進一步增強。
分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標(biāo)，充分利用各種載體，積極開展三個文明建設(shè)。先后組織人員參與了環(huán)境潔凈日義務(wù)勞動;組織分局內(nèi)黨團員參與縣級機關(guān)黨工委組織的學(xué)雷鋒黨團員職員者服務(wù)活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務(wù);積極響應(yīng)政府植樹造林建設(shè)*的號召，參與植樹節(jié)活動;組織送溫暖小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾;組織分局全體人員開展以為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建*級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。
(三)黨風(fēng)廉政機制得到進一步完善。
利用開展活動的契機，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風(fēng)廉政責(zé)任書責(zé)任簽約和以不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股為內(nèi)容的五不公開承諾;根據(jù)分局政風(fēng)監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調(diào)整政風(fēng)監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風(fēng)建設(shè);制定并落實四項規(guī)定，明確工作人員嚴格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動，嚴格執(zhí)行工作日午間禁酒令和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行付費定點就餐制度。在四季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十一
1、積極開展?fàn)庂Y爭項和招商引資工作。我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯(lián)系對接，包裝、設(shè)計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作。我辦按掛片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式，對全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工；已開工的項目，要求其盡快完工；已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發(fā)工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧項目建設(shè)完工率達95%。
3、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃（20xx—20xx年）》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，我辦科學(xué)、合理、全面、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃》編制，為我縣今后幾年區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅工作打下了堅實的基礎(chǔ)，規(guī)劃現(xiàn)已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。
4、扎實做好移民搬遷工作。一是開展調(diào)查摸底工作。在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的配合下，組織人員到深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)（隱患點）進行調(diào)查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導(dǎo)移民自愿搬遷。尤其是對地質(zhì)災(zāi)害隱患點的群眾，引導(dǎo)其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標(biāo)。在對我縣深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)（隱患點）的摸底調(diào)查，做好移民搬遷項目計劃的基礎(chǔ)上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排20xx年移民搬遷指標(biāo)3000人（省扶貧和移民辦領(lǐng)導(dǎo)表示在安排指標(biāo)時會予以傾斜），早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產(chǎn)安全。
5、扎實推進庫區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動態(tài)管理。按照市里的統(tǒng)一安排，于2月份在全縣范圍內(nèi)開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣20xx年大中型水庫移民后期扶持人數(shù)進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發(fā)放了每年每人600元的庫區(qū)移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。
6、創(chuàng)新舉措開展“三送”工作。根據(jù)縣委、縣政府對20xx年“三送”工作的安排部署，我辦繼續(xù)掛點麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯(lián)系和幫扶服務(wù)工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發(fā)放到2個村的農(nóng)戶手中，告知20xx年所辦實事情況，收集對20xx年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。
二、存在的問題。
1、由于庫區(qū)移民歷史遺留問題較多，生產(chǎn)生活存在一定的困難和問題，導(dǎo)致現(xiàn)在庫區(qū)移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。
2、雖然我縣的扶貧資金數(shù)量較大（和周邊縣市相比），20xx年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現(xiàn)有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發(fā)工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十二
開展了安全隱患大排查、安全生產(chǎn)打非治違“清剿行動”“春雷行動”，確保了轄區(qū)安全平穩(wěn)，沒有發(fā)生人員傷亡安全事故；積極開展打非治違行動，一季度開展聯(lián)合執(zhí)法行動xx次，下達限期整改文書xx份，取締非法生產(chǎn)經(jīng)營液化氣店x家，非法熟食加工作坊x家；懸掛橫幅共計xx條、更新安全宣傳櫥窗xx個、開展安全宣傳培訓(xùn)xx場次、發(fā)放日常安全手冊xxxx本張貼安全提醒告示xxx張，營造良好安全宣傳氛圍。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十三
一季度以來，銀行圍繞開門紅的各項業(yè)務(wù)競爭指標(biāo)，努力開展工作，截至20xx年x月x日末，參照各項業(yè)務(wù)的全年任務(wù)指標(biāo)，對于各項完成的和未完成的任務(wù)，進行以下工作總結(jié)并作出二季度的工作計劃：
截至x月末，支行個人儲蓄存款新增x萬元，完成開門紅任務(wù)的x%。儲蓄存款分布不均，主要集中在大客戶這一塊，容易導(dǎo)致一走款就會嚴重影響到儲蓄存款的進度，針對這一問題，我支行下階段除了對原有的中高端客戶進行維護外，大力拓展中型客戶，主要針對福建商會等一些中型客戶進行營銷，加大其對我行的忠誠度，穩(wěn)定儲蓄存款。
20xx年開門紅期間，我行銀行卡業(yè)務(wù)出件xx，完成開門紅任務(wù)的xx%;網(wǎng)銀完成xx戶，完成率為xx%;手機完成xx戶，完成率為xx%;電話銀行完成xx戶，完成率為xx%。這些中間業(yè)務(wù)完成率不高的原因主要是目前到網(wǎng)點的客戶數(shù)不多，且許多客戶都已經(jīng)被營銷過的，網(wǎng)點所能達到的效果不是很明顯。通過分析，我支行下一季度通過中小企業(yè)放貸、代發(fā)工資以及零貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，拉動包括借記卡、貸記卡、網(wǎng)銀等各項中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，爭取趕上各項任務(wù)的時間進度，提前完成各項任務(wù)指標(biāo)。
在一季度中，我行的保險出單率和貴金屬的銷售并不是很高，主要存在的問題是客戶對于保險的抵觸情緒，對貴金屬了解的不是很多;鑒于此，下一階段，我行將要求員工加大營銷力度，只有開口營銷了才會有機會有出單的可能。對于理財這一方面，主要存在的問題由于總行控制的原因，理財?shù)氖找娌⒉皇嵌家恢备哂谄渌?，特別是在三月份，有部分客戶就是因為收益的原因?qū)⑵淇铐椶D(zhuǎn)至其他行，因此，下一階段在營銷新的客戶的同時，我們還要做好原有客戶的維護，例如贈送一些小禮品之類的東西，提高其對我行的忠誠度，屆時即使其他行即使有比我行高的收益，客戶可能也不會為了那點收益而將其存款轉(zhuǎn)到其他行。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十四
在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本季度的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識。
認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我現(xiàn)將的目標(biāo)、任務(wù)、重點和第一季度工作情況向大家匯報如下：
一、20的目標(biāo)、任務(wù)和重點。
年是我鄉(xiāng)全面落實科學(xué)發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，在征求意見，集思廣益的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標(biāo)和任務(wù)和重點是：
全面落實科學(xué)發(fā)展觀，立足雙泉實際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項目為重點，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設(shè)力度，堅定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強鄉(xiāng)，調(diào)整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個新突破、實現(xiàn)六大目標(biāo)即：
在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上搞好新突破，實現(xiàn)建設(shè)生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標(biāo)。積極推動農(nóng)村經(jīng)濟特色化，特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展龍頭化，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。主要工作有建設(shè)完善5處農(nóng)業(yè)基地，其中新開發(fā)1處5000畝的林果基地，建設(shè)好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項目，規(guī)劃好龍灣1萬畝的土地整理項目，落實各類育種面積1萬畝，叫響“雙泉綠色農(nóng)業(yè)”的品牌。搞好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，實施扶貧工程。搞好農(nóng)田水利建設(shè)工程，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。積極進行河道清障工作，處理好病庫、塘壩，啟動西龍灣小流域治理，解決8個村的人畜吃水問題，全鄉(xiāng)實現(xiàn)“村村通”自來水。繼續(xù)搞好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進土地流轉(zhuǎn)，調(diào)動農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，切實減輕農(nóng)民負擔(dān)，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)水平不斷提升的目標(biāo)。繼續(xù)牢固樹立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)”的指導(dǎo)思想，強化措施，加大工作力度，做大、做強工業(yè)經(jīng)濟。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實現(xiàn)銷售收入達到8000萬元，力爭實現(xiàn)1億元，增長速度達到33%，工業(yè)兩稅實現(xiàn)280萬元，力爭實現(xiàn)300萬元。加大招商引資工作力度，力爭引進工業(yè)項目5個，其中外資項目1個。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營經(jīng)濟。強化服務(wù)，強化招商引資環(huán)境建設(shè)，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設(shè)水平上搞好新突破，實現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標(biāo)。進一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行細致規(guī)劃，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設(shè)成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設(shè)任務(wù)。加快村莊建設(shè)步伐，重點抓好進村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點、文明一條街建設(shè)。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實現(xiàn)旅游景點開發(fā)水平不斷提高的目標(biāo)。重點抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書堂峪櫻桃峪等風(fēng)景區(qū)項目建設(shè)，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點”。
在全面發(fā)展社會各項事業(yè)上搞好新突破，實現(xiàn)社會文明不斷提升的目標(biāo)。大力加強精神文明建設(shè)，完善社會治安綜合治理的各項措施，做好安全生產(chǎn)工作，加強文教衛(wèi)生等實現(xiàn)各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧雙泉。
在干部隊伍建設(shè)上搞好新突破，實現(xiàn)組織建設(shè)不斷提升的目標(biāo)。主要抓好基層組織建設(shè)，加強班子建設(shè)，加強黨員隊伍建設(shè)“三大”建設(shè)，開展好“三級聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”“兩大”活動，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經(jīng)濟建設(shè)提供強有力的組織保證。
通過以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時間緊、任務(wù)重的情況下，早動手、早動員，全鄉(xiāng)各項工作取得到了首季開門紅。1-3月份實現(xiàn)生產(chǎn)總值8026萬元，同比增長6.4%，實現(xiàn)地域財政收入總量81.5萬元，同比增長24%，其中地方財政收入24.8萬元，完成固定資產(chǎn)投資額670萬元，同比增長16.27%。
（一）工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬元、1650萬元，比同期分別增長34%、35.5%。首次召開了全鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項資金對納稅大戶進行了獎勵，對全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運行進行安排部署，落實了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包骨干企業(yè)、重點項目責(zé)任制。加大了安全生產(chǎn)管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長。重點抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產(chǎn)進度，銷售收入都比同期增長30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴大生產(chǎn)的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產(chǎn)只用30天，從投產(chǎn)到見效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個第一，并且表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，從投產(chǎn)起每月實現(xiàn)兩稅均達12萬元以上。2月份該廠為擴大生產(chǎn)規(guī)模，又投資100余萬元新上了一套新設(shè)備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達到3000萬元，實現(xiàn)兩稅200萬元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強勁發(fā)展勢頭有力地促進了我鄉(xiāng)經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關(guān)于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號文件，制定出臺了各項優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責(zé)任狀》，把責(zé)任落實到每個部門。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產(chǎn)和資源進行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進項目2個，一是山東公路工程長清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項目零的突破。該項目主要生產(chǎn)用于高速公路橋梁用水選石子，注冊資金800萬元，總投資1200萬元，其中美方投資40萬美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營業(yè)執(zhí)照辦證已結(jié)束，4月份可動工生產(chǎn)。另一個是雙魯石料開采廠。主要是大理石開采，通過區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬元，目前已投資200萬元，近期準備投產(chǎn)。達成合作意向的有2個，一個是馬灣“齊魯風(fēng)藝苑”項目，另一個是廣東石頭造紙項目，這兩個項目均正在洽談之中，爭取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤活了閑置資產(chǎn)。二是項目落戶投產(chǎn)快，節(jié)奏高效。2個新引進項目從洽談到資金到位和辦理營業(yè)執(zhí)照均在20天以內(nèi)完成。三是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分考慮了項目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線的春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作成效顯著。
根據(jù)我鄉(xiāng)實際，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，適時抓住農(nóng)時，迅速掀起了春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補植為重點的林業(yè)生產(chǎn)高潮。針對群眾對種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進地區(qū)進行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和植果帶來的經(jīng)濟效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實各項政策，鄉(xiāng)無償提供苗木，對所有植果地處和路段進行承包到戶，簽訂了承包合同，樹隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹20萬株，其中核桃15萬余株，在西坦建設(shè)了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側(cè)全部進行新栽和補植樹木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項目”為重點的春季農(nóng)田基本建設(shè)的高潮。組織了段店南北兩個土地整理項目區(qū)的7個村的負責(zé)人和施工人員到章丘參觀了先進地區(qū)的土地整理項目的先進經(jīng)驗，加快了土地整理二期工程的施工，切實做到了每周一調(diào)度，每周一評比，以以獎代補的形式對于質(zhì)量高的、進度快的單位給予獎勵，對于質(zhì)量不高的、進度達不到要求的給予處罰，極大的調(diào)動了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質(zhì)量耕地38畝，整平碾壓泥結(jié)水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學(xué)城、韓店、韓峪、劉口的吃自來水工程正在施工，5.1前可完成任務(wù)。四是掀起了春季護林防火的新高潮。強化措施，落實責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格值班制度，制定了獎懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長到分管鄉(xiāng)長、辦事處主任均罰款50元，對護林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對護林員進行辭退處理。由于領(lǐng)導(dǎo)有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起火警和火災(zāi)。三是掀起了農(nóng)作物管理為重點的春耕備播高潮。加強了麥田管理，對有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農(nóng)資，翻耕農(nóng)田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬畝，耕地1萬畝，玉米制種已落實5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）加強村級班子建設(shè)，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會換屆選舉工作，針對新“兩委”成員對村務(wù)管理知識欠缺、領(lǐng)導(dǎo)水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓(xùn)班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國優(yōu)秀村支書先進事跡報告電教片，采取了“走出去，請進來”的方式，在財政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬德鎮(zhèn)的店臺村進行了參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了先進地區(qū)的林果建設(shè)和土地整理，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村干部隊伍建設(shè)的先進經(jīng)驗，進一步解放了思想，更新了觀念，增強了“兩委”成員的民主法制觀念和服務(wù)意識，提高了帶領(lǐng)群眾致富的能力，農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行了細部規(guī)劃，對鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設(shè)成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開始進行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點工程已全面展開，部分房屋正在拆遷。四是對尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時，全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)、計劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補等各項社會事業(yè)已全面展開，各項工作均實現(xiàn)了首季開門紅。
三、下一步打算：
一是加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，完成土地整理項目二期工程，做好扶貧開發(fā)工作。
二是加大對工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經(jīng)濟的整體實力。
三是加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和“村村通”工程建設(shè)，提高全鄉(xiāng)的綜合服務(wù)功能。
四是加強精神文明建設(shè)和全面發(fā)展各項社會事業(yè)。
五是大力加強班子建設(shè)，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進各項工作的開展。
六是按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)完成其它各項工作。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇一
20xx年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財務(wù)部的會計出納人員，在工作中負責(zé)貨幣資金核算，辦理現(xiàn)金收付，嚴格按規(guī)定收付款項?，F(xiàn)將個人第一季度工作情況總結(jié)報告如下：
1)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2)清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3)核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4)做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
為迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。并迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱；同時按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現(xiàn)的問題，在近階段的工作檢查理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)出納本著“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準嚴要求，要及時調(diào)整自己的理念，讓各項工作真正落實到實處，才能讓日后的財務(wù)工作更順利。
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。只有更好地對本年度第一季度的工作進行總結(jié)和歸納，才能在以后的工作中得到較大的.提升。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇二
第一季度以來，我公司緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標(biāo)，提高認識、扎實工作，落實制度，嚴格技術(shù)管理和井下現(xiàn)場管理，加大了礦井防治水工作力度，較好的實現(xiàn)了第一季度防治水工作，取得良好成績。為確保礦井防治水工作的順利開展，查找不足、發(fā)揚成績，特對第一季度礦井防治水工作進行總結(jié)如下：
為了更好的做好礦井防治水工作，我礦嚴格認真按照《xx集團公司礦井防治水技術(shù)工作技術(shù)管理辦法》開展第一季度防治水工作。嚴格執(zhí)行新實施的《煤礦防治水規(guī)定》，提高認識、規(guī)范行為，加強技術(shù)管理和現(xiàn)場管理，加大礦井防治水投入力度，始終把礦井防治水工作擺在安全生產(chǎn)的重要位置，杜絕突水事故發(fā)生，為我礦安全生產(chǎn)提供可靠保障。
實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，確保礦井防治水業(yè)務(wù)保安目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)鍵是做好地質(zhì)、水文地質(zhì)基礎(chǔ)工作，全面掌握生產(chǎn)區(qū)域及采掘工作面的水文地質(zhì)條件和開采技術(shù)條件，進入20xx年元月，我們首先對本年度采煤、開拓、掘進計劃進行全面、系統(tǒng)、認真分析，及時編制20xx年度礦井防治水工作計劃，明確了采煤工作面、掘進、開拓巷道的防治水工作目標(biāo)、方法、措施，及所需防治水工程和資金投入，明確了20xx年礦井防治水工作計劃，確保20xx年防治水工作計劃的順利實施。
第一季度，根據(jù)生產(chǎn)和掘進計劃，堅持每月對井下采煤工作面和掘進頭逐頭逐面進行系統(tǒng)的分析和水害隱患排查，制定具體防范措施，認真組織實施，下發(fā)水情水害預(yù)報。1月至3月，共開展井下水害隱患排查3次，下發(fā)礦井水情水害預(yù)報5份（包括年度、季度），針對水害不同情況，制定具體的防范措施。對采掘工作的安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇三
第一季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強化服務(wù)意識，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實施辦法試行》文件要求，總經(jīng)辦第一季度工作總結(jié)如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時送達并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。第一季度共收發(fā)文件x份，其中發(fā)出公文x份，簽報類文件x份，共收總部及相關(guān)單位公文x份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作。一季度安排布置會場、組織籌備會議共x次。包括集團考核巡查會、集團效能監(jiān)察會、集團安質(zhì)環(huán)檢查匯報會、評審會、公司第x次黨政聯(lián)席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展。
三、認真做好財產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、一季度內(nèi)共接待各地來賓x批、x人次。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細節(jié)，做深、做實各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標(biāo)準，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性。同時，做好車輛的維護保養(yǎng)工作，并召開車隊專題安全會，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。
六、嚴格控制非生產(chǎn)性支出，認真做好節(jié)約工作。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
一季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節(jié)方面還有待加強，服務(wù)意識、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇四
20xx年工程部從部門職能出發(fā)，將全力以赴地投入到工作。充分發(fā)揮部門在工程管理上的.核心作用。
強調(diào)標(biāo)準化、流程化管理，緊跟著公司的指示，我們建立了項目實施流程。我們做項目不僅僅是為了完成某一個項目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目。這樣的標(biāo)準為以后的項目管理提供了依據(jù)。
為進一步提高施工現(xiàn)場安全文明施工意識，強化施工現(xiàn)場安全文明施工管理，確保工程建設(shè)任務(wù)的順利完成，制定了《工程安全文明施工管理辦法》；為進一步加強工程部的管理工作，明確并規(guī)范監(jiān)理程序和要求，保證工程建設(shè)的順利進行，并使監(jiān)理工作的管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，制定了《工程監(jiān)理管理辦法》。今年要加強施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在項目實管理中要注重制度管理。
主要是結(jié)合各項制度，做到權(quán)責(zé)到人，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。保證項目順利進行，保證項目施工中沒有危險、不出事故。
利用冬季時間，工程部自行組織安排了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的“充電”，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。
2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。
3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。
4、注重工作質(zhì)量，清正廉潔，以理服人，平等待人，營造一種良好的合作氛圍，經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
公司第一季度工作總結(jié)報告篇五
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一。保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針。同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
五、以身作則。作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
以上就是本季度的總結(jié)。應(yīng)對下一個季度的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進入xx這個大家庭已經(jīng)x個月了！在這x個月里我感覺收獲頗多，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持。在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己第一季度的工作總結(jié)如下：
20xx年x月份我加入到xx公司xx本部這個團隊，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補保險方面的專業(yè)知識，爭取早日成為一個真正的保險人。
作為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責(zé)，主要工作就是上傳下達、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認真審閱每一份文件，乃至每一個字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高工作效率。
在這短短的一個季度中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時也缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將虛心學(xué)習(xí)。
總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí)，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇七
根據(jù)第一季度總體工作要求現(xiàn)做以下總結(jié)。
一、工作總結(jié)：
1、20xx年2月10日進入單位以來，首先了解熟悉單位結(jié)構(gòu)劃分。
2、了解經(jīng)濟運行局具體工作職責(zé)，熟悉數(shù)字礦山遠程監(jiān)控系統(tǒng)并學(xué)習(xí)監(jiān)控中心云臺的控制實現(xiàn)前端攝像頭360度的旋轉(zhuǎn)、皮帶秤數(shù)據(jù)和各鐵礦企業(yè)鐵精粉銷量的數(shù)據(jù)報表。去各鐵礦企業(yè)了解設(shè)備安裝地點。
3、定期去各鐵礦企業(yè)進行前端設(shè)備的維護和攝像頭的擦拭工作。
4、學(xué)習(xí)了解“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”的具體職能，和加入它們對我局帶來的好處并聯(lián)系加入“中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”和“中國冶金礦業(yè)信息網(wǎng)”。
5、參加“解放思想大討論活動”通過學(xué)習(xí)“五查、五樹、五看”進行自我剖析，對自己有了一個新的認識、認識到了自己的不足和缺點，也看到了今后努力的方向，對自身的提高起到了推動作用。
6、了解企業(yè)經(jīng)濟運行情況學(xué)習(xí)企業(yè)一套表報送。
7、監(jiān)控室值班工作并記錄監(jiān)控中心和前端設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
工作報告二、存在不足：
1、對監(jiān)控中心一些設(shè)備掌握還不夠透徹。
2、對各鐵礦企業(yè)前端設(shè)備熟悉程度還不夠好，還不可以快速的指出每個監(jiān)控設(shè)備的安放位置與線路的鋪設(shè)。
3、在工作中還不夠認真仔細，有時監(jiān)控中心出現(xiàn)一些小的問題不能及時發(fā)現(xiàn)并上報領(lǐng)導(dǎo)。
三、下步工作打算：
1、首先加強自身基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，多掌握現(xiàn)代計算機和網(wǎng)路的最新動向，為我們的遠程計量系統(tǒng)做好保障工作。
2、多向大唐公司工作人員學(xué)習(xí)一些軟件的安裝與調(diào)試，現(xiàn)場的常規(guī)維護維修與常見問題的處理方法。
3、在今后工作中要認真細致、嚴格要求自己，對待工作要熱情主動、更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇八
作為一名銷售員，完成自己的銷售任務(wù)是非常重要的。轉(zhuǎn)眼20--年的第一季度已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學(xué)會成長，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己，對過去的工作進行一番總結(jié)，將這段時間的銷售工作總結(jié)如下：
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求同商務(wù)部同事們的一起努力，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下：
一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326。
二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845。
三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962。
這是整個商務(wù)部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經(jīng)驗，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準備。特將個人感受總結(jié)如下：
1.認真落實崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)銷售知識。
崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點一滴的對自己的能力進行改善，其中包括不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，關(guān)于產(chǎn)品的知識點及難點，客戶對于產(chǎn)品的疑問等等進行攻克，同時與其他有經(jīng)驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決。
2.明確自己的工作目標(biāo)，按時完成工作任務(wù)。
根據(jù)自己的工作任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)要達到相應(yīng)的標(biāo)準，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)員技能，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績。
同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力，為下一段時間的工作積累工作經(jīng)驗：
2)注意和客戶溝通的細節(jié)，對于客戶的要求或建議不能迅速反應(yīng)，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識及談判技巧，把產(chǎn)品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋。
努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎(chǔ)與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷售成績有所進步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個季度里繼續(xù)取得更好的佳績。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇九
14年度前一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十
在xx年四季度，分局按照年初制定的標(biāo)本兼治、著力治本工作方針和突出重點、以點帶面工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍三大放心工程，分局開局工作呈現(xiàn)三個新。
一、食品安全監(jiān)管又有新作為。
(一)擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強。
1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放;在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關(guān)報刊資料;制定xx年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的講師團，以*為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講;結(jié)合農(nóng)村趕早集特點，在等鬧市，設(shè)攤舉行了以人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境為主題的科普早市宣傳咨詢活動;利用春節(jié)以及3.15等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。
2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后走訪等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合;對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時轉(zhuǎn)換角色，更新知識，適應(yīng)食品監(jiān)管新機制。
3、管理相對人層面。為杜絕高風(fēng)險領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)人、學(xué)校食堂負責(zé)人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓(xùn)。
在四季度，分局共開展宣傳咨詢活動*場次，進行電視播報*次，展示宣傳版面*塊，分發(fā)宣傳資料多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人*多人次，受教育群眾達*多人。
(二)整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。
1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實*提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認識;改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)頗有特色的鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進方法，加強基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進一步完善基層食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。根據(jù)社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò);針對鎮(zhèn)地區(qū)遠離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，進一步強化鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。
3、誠信體系建設(shè)進一步強化。為了讓餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作;另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導(dǎo)企業(yè)履行自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束的職責(zé)，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有家餐飲單位申報了級餐飲單位并通過了初評，余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。
(三)堅持監(jiān)督、強化職責(zé)，食品放心工程快速有序推進。
1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓(xùn)，做好辦證指南工作;及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當(dāng)事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證戶，變更戶，發(fā)放臨時許可證戶，建筑項目設(shè)計審核戶，終止戶，注銷*戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。
2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了*、xx年春季學(xué)生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了*公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對*個村年終考核驗收工作;在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了*次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位戶次、食品經(jīng)營單位戶次，檢查學(xué)校所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席抽檢各類食品件，合格件，合格率環(huán)節(jié)抽樣件，合格件，合格率開展現(xiàn)場快速檢測合計件。四季度實施行政處罰起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。
3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認可的國家實驗室，目前已經(jīng)能獨立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報告。
二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效。
(一)專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合。
1、動態(tài)檢查取得明顯成效。四季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、換證*家;完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證*家、otc*家;開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查*家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查*家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定*家。對在信用等級評定中被評為警示的*家企業(yè)、失信的*家企業(yè)，及時對外公示;對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的*家企業(yè)和被限期整改的*家企業(yè)，上報市局在市局網(wǎng)站和報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。
2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了*、專項檢查;完成了對大藥房個藥店的專項檢查;現(xiàn)場監(jiān)督藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格毫升瓶、規(guī)格毫升瓶。通過開展檢查，共立案起，結(jié)案起，罰沒款共計萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。
(二)專項整治與技術(shù)抽樣相結(jié)合。
在四季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品件，有結(jié)論件，不合格件，不合格率完成藥品評價性抽樣個品種件，協(xié)助藥檢所完成了對家醫(yī)療機構(gòu)人血白蛋白現(xiàn)場抽樣工作;藥檢所共完成檢品件，不合格件，不合格率%。圓滿完成了季度工作目標(biāo)，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。
(三)專項整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合。
1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，氧氣廠作為唯一具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時聯(lián)系市認證中心對氧氣廠開展醫(yī)用氧認證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。
2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行g(shù)sp指導(dǎo)，對公司等*家藥品經(jīng)營企業(yè)、*家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認可。
(四)專項整治與開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合。
分局在查辦系列醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時匯總后上報市局;根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標(biāo)采購的事實，及時通報紀檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《*的通知》;采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于*的通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風(fēng)，在全*乃至全市肅清醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。
三、隊伍和作風(fēng)建設(shè)又有新氣象。
(一)班子建設(shè)得到進一步強化。
分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實質(zhì)，努力提高思想認識;另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的條合理化建議和意見，認真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。
(二)團隊建設(shè)得到進一步增強。
分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標(biāo)，充分利用各種載體，積極開展三個文明建設(shè)。先后組織人員參與了環(huán)境潔凈日義務(wù)勞動;組織分局內(nèi)黨團員參與縣級機關(guān)黨工委組織的學(xué)雷鋒黨團員職員者服務(wù)活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務(wù);積極響應(yīng)政府植樹造林建設(shè)*的號召，參與植樹節(jié)活動;組織送溫暖小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾;組織分局全體人員開展以為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建*級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。
(三)黨風(fēng)廉政機制得到進一步完善。
利用開展活動的契機，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風(fēng)廉政責(zé)任書責(zé)任簽約和以不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股為內(nèi)容的五不公開承諾;根據(jù)分局政風(fēng)監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調(diào)整政風(fēng)監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風(fēng)建設(shè);制定并落實四項規(guī)定，明確工作人員嚴格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動，嚴格執(zhí)行工作日午間禁酒令和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行付費定點就餐制度。在四季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十一
1、積極開展?fàn)庂Y爭項和招商引資工作。我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯(lián)系對接，包裝、設(shè)計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。
2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作。我辦按掛片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式，對全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工；已開工的項目，要求其盡快完工；已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發(fā)工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村20xx年整村推進扶貧項目建設(shè)完工率達95%。
3、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃（20xx—20xx年）》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，我辦科學(xué)、合理、全面、如期完成《羅霄山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅實施規(guī)劃》編制，為我縣今后幾年區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅工作打下了堅實的基礎(chǔ)，規(guī)劃現(xiàn)已上報至市扶貧和移民辦、市發(fā)改委。
4、扎實做好移民搬遷工作。一是開展調(diào)查摸底工作。在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的配合下，組織人員到深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)（隱患點）進行調(diào)查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導(dǎo)移民自愿搬遷。尤其是對地質(zhì)災(zāi)害隱患點的群眾，引導(dǎo)其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標(biāo)。在對我縣深山區(qū)、庫區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)（隱患點）的摸底調(diào)查，做好移民搬遷項目計劃的基礎(chǔ)上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排20xx年移民搬遷指標(biāo)3000人（省扶貧和移民辦領(lǐng)導(dǎo)表示在安排指標(biāo)時會予以傾斜），早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產(chǎn)安全。
5、扎實推進庫區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動態(tài)管理。按照市里的統(tǒng)一安排，于2月份在全縣范圍內(nèi)開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣20xx年大中型水庫移民后期扶持人數(shù)進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發(fā)放了每年每人600元的庫區(qū)移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。
6、創(chuàng)新舉措開展“三送”工作。根據(jù)縣委、縣政府對20xx年“三送”工作的安排部署，我辦繼續(xù)掛點麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯(lián)系和幫扶服務(wù)工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發(fā)放到2個村的農(nóng)戶手中，告知20xx年所辦實事情況，收集對20xx年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情。
二、存在的問題。
1、由于庫區(qū)移民歷史遺留問題較多，生產(chǎn)生活存在一定的困難和問題，導(dǎo)致現(xiàn)在庫區(qū)移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。
2、雖然我縣的扶貧資金數(shù)量較大（和周邊縣市相比），20xx年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現(xiàn)有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發(fā)工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十二
開展了安全隱患大排查、安全生產(chǎn)打非治違“清剿行動”“春雷行動”，確保了轄區(qū)安全平穩(wěn)，沒有發(fā)生人員傷亡安全事故；積極開展打非治違行動，一季度開展聯(lián)合執(zhí)法行動xx次，下達限期整改文書xx份，取締非法生產(chǎn)經(jīng)營液化氣店x家，非法熟食加工作坊x家；懸掛橫幅共計xx條、更新安全宣傳櫥窗xx個、開展安全宣傳培訓(xùn)xx場次、發(fā)放日常安全手冊xxxx本張貼安全提醒告示xxx張，營造良好安全宣傳氛圍。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十三
一季度以來，銀行圍繞開門紅的各項業(yè)務(wù)競爭指標(biāo)，努力開展工作，截至20xx年x月x日末，參照各項業(yè)務(wù)的全年任務(wù)指標(biāo)，對于各項完成的和未完成的任務(wù)，進行以下工作總結(jié)并作出二季度的工作計劃：
截至x月末，支行個人儲蓄存款新增x萬元，完成開門紅任務(wù)的x%。儲蓄存款分布不均，主要集中在大客戶這一塊，容易導(dǎo)致一走款就會嚴重影響到儲蓄存款的進度，針對這一問題，我支行下階段除了對原有的中高端客戶進行維護外，大力拓展中型客戶，主要針對福建商會等一些中型客戶進行營銷，加大其對我行的忠誠度，穩(wěn)定儲蓄存款。
20xx年開門紅期間，我行銀行卡業(yè)務(wù)出件xx，完成開門紅任務(wù)的xx%;網(wǎng)銀完成xx戶，完成率為xx%;手機完成xx戶，完成率為xx%;電話銀行完成xx戶，完成率為xx%。這些中間業(yè)務(wù)完成率不高的原因主要是目前到網(wǎng)點的客戶數(shù)不多，且許多客戶都已經(jīng)被營銷過的，網(wǎng)點所能達到的效果不是很明顯。通過分析，我支行下一季度通過中小企業(yè)放貸、代發(fā)工資以及零貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，拉動包括借記卡、貸記卡、網(wǎng)銀等各項中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，爭取趕上各項任務(wù)的時間進度，提前完成各項任務(wù)指標(biāo)。
在一季度中，我行的保險出單率和貴金屬的銷售并不是很高，主要存在的問題是客戶對于保險的抵觸情緒，對貴金屬了解的不是很多;鑒于此，下一階段，我行將要求員工加大營銷力度，只有開口營銷了才會有機會有出單的可能。對于理財這一方面，主要存在的問題由于總行控制的原因，理財?shù)氖找娌⒉皇嵌家恢备哂谄渌?，特別是在三月份，有部分客戶就是因為收益的原因?qū)⑵淇铐椶D(zhuǎn)至其他行，因此，下一階段在營銷新的客戶的同時，我們還要做好原有客戶的維護，例如贈送一些小禮品之類的東西，提高其對我行的忠誠度，屆時即使其他行即使有比我行高的收益，客戶可能也不會為了那點收益而將其存款轉(zhuǎn)到其他行。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十四
在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本季度的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準，全心全意為病人服務(wù)。
二在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識。
認真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
公司第一季度工作總結(jié)報告篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我現(xiàn)將的目標(biāo)、任務(wù)、重點和第一季度工作情況向大家匯報如下：
一、20的目標(biāo)、任務(wù)和重點。
年是我鄉(xiāng)全面落實科學(xué)發(fā)展觀，鉚足后勁，加快發(fā)展的一年。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)會議精神，在征求意見，集思廣益的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府研究確定2005年全鄉(xiāng)工作總的目標(biāo)和任務(wù)和重點是：
全面落實科學(xué)發(fā)展觀，立足雙泉實際，以發(fā)展工業(yè)企業(yè)項目為重點，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大小城鎮(zhèn)建設(shè)力度，堅定不移地走好“工業(yè)立鄉(xiāng)，招商強鄉(xiāng)，調(diào)整活鄉(xiāng)，科教興鄉(xiāng)”的路子，搞好六個新突破、實現(xiàn)六大目標(biāo)即：
在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上搞好新突破，實現(xiàn)建設(shè)生態(tài)之鄉(xiāng)、畜牧之鄉(xiāng)、林果之鄉(xiāng)的目標(biāo)。積極推動農(nóng)村經(jīng)濟特色化，特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展龍頭化，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。主要工作有建設(shè)完善5處農(nóng)業(yè)基地，其中新開發(fā)1處5000畝的林果基地，建設(shè)好較大規(guī)模的畜牧養(yǎng)殖基地1處，完成好尹莊和北付二期土地整理項目，規(guī)劃好龍灣1萬畝的土地整理項目，落實各類育種面積1萬畝，叫響“雙泉綠色農(nóng)業(yè)”的品牌。搞好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，實施扶貧工程。搞好農(nóng)田水利建設(shè)工程，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。積極進行河道清障工作，處理好病庫、塘壩，啟動西龍灣小流域治理，解決8個村的人畜吃水問題，全鄉(xiāng)實現(xiàn)“村村通”自來水。繼續(xù)搞好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，完善土地承包合同，積極穩(wěn)妥地推進土地流轉(zhuǎn)，調(diào)動農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，切實減輕農(nóng)民負擔(dān)，多渠道增加收入。
在工業(yè)企業(yè)規(guī)模效益上搞好新突破，實現(xiàn)全鄉(xiāng)工業(yè)經(jīng)濟生產(chǎn)水平不斷提升的目標(biāo)。繼續(xù)牢固樹立“工業(yè)立鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)”的指導(dǎo)思想，強化措施，加大工作力度，做大、做強工業(yè)經(jīng)濟。全鄉(xiāng)企業(yè)確保實現(xiàn)銷售收入達到8000萬元，力爭實現(xiàn)1億元，增長速度達到33%，工業(yè)兩稅實現(xiàn)280萬元，力爭實現(xiàn)300萬元。加大招商引資工作力度，力爭引進工業(yè)項目5個，其中外資項目1個。培植壯大骨干企業(yè)，加大企業(yè)技改力度。進一步深化企業(yè)改革。大力發(fā)展民營經(jīng)濟。強化服務(wù)，強化招商引資環(huán)境建設(shè)，加大招商引資工作力度，增加企業(yè)新生力量。
在小城鎮(zhèn)建設(shè)水平上搞好新突破，實現(xiàn)小城鎮(zhèn)規(guī)模與功能不斷提升的目標(biāo)。進一步完善《城鎮(zhèn)和村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行細致規(guī)劃，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加大環(huán)境治理力度、把鄉(xiāng)駐地逐步建設(shè)成為花園式的小城鎮(zhèn)。全面完成“村村通”公路建設(shè)任務(wù)。加快村莊建設(shè)步伐，重點抓好進村路的道路硬化和搞好“空心村”改造試點、文明一條街建設(shè)。
在生態(tài)環(huán)境招商上搞好新突破，實現(xiàn)旅游景點開發(fā)水平不斷提高的目標(biāo)。重點抓好雙泉庵、馬灣、杜莊古城堡、刀山峪生態(tài)區(qū)、書堂峪櫻桃峪等風(fēng)景區(qū)項目建設(shè)，提高雙泉旅游知名度，努力使之成為全區(qū)的旅游“亮點”。
在全面發(fā)展社會各項事業(yè)上搞好新突破，實現(xiàn)社會文明不斷提升的目標(biāo)。大力加強精神文明建設(shè)，完善社會治安綜合治理的各項措施，做好安全生產(chǎn)工作，加強文教衛(wèi)生等實現(xiàn)各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧雙泉。
在干部隊伍建設(shè)上搞好新突破，實現(xiàn)組織建設(shè)不斷提升的目標(biāo)。主要抓好基層組織建設(shè)，加強班子建設(shè)，加強黨員隊伍建設(shè)“三大”建設(shè)，開展好“三級聯(lián)創(chuàng)”和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”“兩大”活動，提升基層班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為經(jīng)濟建設(shè)提供強有力的組織保證。
通過以上工作全面提升雙泉發(fā)展水平，打造富裕和諧的新雙泉。
我鄉(xiāng)第一季度在時間緊、任務(wù)重的情況下，早動手、早動員，全鄉(xiāng)各項工作取得到了首季開門紅。1-3月份實現(xiàn)生產(chǎn)總值8026萬元，同比增長6.4%，實現(xiàn)地域財政收入總量81.5萬元，同比增長24%，其中地方財政收入24.8萬元，完成固定資產(chǎn)投資額670萬元，同比增長16.27%。
（一）工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速。
全鄉(xiāng)主要企業(yè)完成工業(yè)增加值、銷售收入分別為609萬元、1650萬元，比同期分別增長34%、35.5%。首次召開了全鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會議，制定了優(yōu)惠政策，拿出6000余元專項資金對納稅大戶進行了獎勵，對全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的運行進行安排部署，落實了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包骨干企業(yè)、重點項目責(zé)任制。加大了安全生產(chǎn)管理力度，確保了全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定快速增長。重點抓好了散熱器、皮革廠、選礦廠等老企業(yè)的管理，使老企業(yè)加快生產(chǎn)進度，銷售收入都比同期增長30%以上。促使石料廠、德宇礦業(yè)、泉鑫暖通等新上工業(yè)企業(yè)擴大生產(chǎn)的規(guī)模，特別是德宇礦業(yè)公司，該公司從洽談到簽定合同只用1天，從簽訂合同到正式投產(chǎn)只用30天，從投產(chǎn)到見效益只用了45天，創(chuàng)造了我鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展史上的3個第一，并且表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，從投產(chǎn)起每月實現(xiàn)兩稅均達12萬元以上。2月份該廠為擴大生產(chǎn)規(guī)模，又投資100余萬元新上了一套新設(shè)備，5月份可投入使用，2005年銷售收入可達到3000萬元，實現(xiàn)兩稅200萬元以上。我鄉(xiāng)新老企業(yè)在第一季度呈現(xiàn)出的強勁發(fā)展勢頭有力地促進了我鄉(xiāng)經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。
（二）招商引資成效顯著。
為了加大招商引資的工作力度，鄉(xiāng)黨委政府下發(fā)了《關(guān)于加大招商引資的優(yōu)惠政策》的1號文件，制定出臺了各項優(yōu)惠政策，鄉(xiāng)黨委政府與各總支簽訂了《招商引資工作責(zé)任狀》，把責(zé)任落實到每個部門。創(chuàng)新招商方式，充分利用我鄉(xiāng)的閑置資產(chǎn)和資源進行招商，全鄉(xiāng)招商引資工作取得了顯著成效。1-3月份共引進項目2個，一是山東公路工程長清石料有限公司。該公司是我鄉(xiāng)首家中外合資企業(yè)，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)外資項目零的突破。該項目主要生產(chǎn)用于高速公路橋梁用水選石子，注冊資金800萬元，總投資1200萬元，其中美方投資40萬美元，現(xiàn)已全部到位，目前該公司營業(yè)執(zhí)照辦證已結(jié)束，4月份可動工生產(chǎn)。另一個是雙魯石料開采廠。主要是大理石開采，通過區(qū)招、拍、掛，已落戶雙泉，該廠總投資300萬元，目前已投資200萬元，近期準備投產(chǎn)。達成合作意向的有2個，一個是馬灣“齊魯風(fēng)藝苑”項目，另一個是廣東石頭造紙項目，這兩個項目均正在洽談之中，爭取早日落戶雙泉。我鄉(xiāng)招商引資并呈現(xiàn)出以下顯著特點：一是充分利用了我鄉(xiāng)豐富的`石材資源和充分盤活了閑置資產(chǎn)。二是項目落戶投產(chǎn)快，節(jié)奏高效。2個新引進項目從洽談到資金到位和辦理營業(yè)執(zhí)照均在20天以內(nèi)完成。三是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分考慮了項目的環(huán)保性和前瞻性。
（三）以農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線的春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作成效顯著。
根據(jù)我鄉(xiāng)實際，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這條主線，繼續(xù)抓好“林果、畜牧、育種”三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，適時抓住農(nóng)時，迅速掀起了春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的“四大”高潮。一是掀起以植果、路林補植為重點的林業(yè)生產(chǎn)高潮。針對群眾對種果積極性不高的現(xiàn)狀，組織部分群眾和村干部到章丘的曹范、泰安等先進地區(qū)進行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和植果帶來的經(jīng)濟效益，提高了群眾植果的積極性。積極落實各項政策，鄉(xiāng)無償提供苗木，對所有植果地處和路段進行承包到戶，簽訂了承包合同，樹隨地走，30-50年不變，給群眾吃上了“定心丸”。全鄉(xiāng)共栽植果樹20萬株，其中核桃15萬余株，在西坦建設(shè)了占地20畝的采穗圃一處。在去年的“村村通”公路兩側(cè)全部進行新栽和補植樹木5000余株。二是掀起了以5060畝“土地整理項目”為重點的春季農(nóng)田基本建設(shè)的高潮。組織了段店南北兩個土地整理項目區(qū)的7個村的負責(zé)人和施工人員到章丘參觀了先進地區(qū)的土地整理項目的先進經(jīng)驗，加快了土地整理二期工程的施工，切實做到了每周一調(diào)度，每周一評比，以以獎代補的形式對于質(zhì)量高的、進度快的單位給予獎勵，對于質(zhì)量不高的、進度達不到要求的給予處罰，極大的調(diào)動了各施工單位的積極性。1-3月份共新打機井2眼，洗井3眼，配套17眼，新造高質(zhì)量耕地38畝，整平碾壓泥結(jié)水路面1.75公里，現(xiàn)澆砼道路1.8公里，新建蓄水池1個，完成u型渠深2900米，共完成土石方36383.6m3，同時完成了西龍灣小流域治理規(guī)劃工作，段店、學(xué)城、韓店、韓峪、劉口的吃自來水工程正在施工，5.1前可完成任務(wù)。四是掀起了春季護林防火的新高潮。強化措施，落實責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格值班制度，制定了獎懲措施，如果發(fā)生一起火情從鄉(xiāng)長到分管鄉(xiāng)長、辦事處主任均罰款50元，對護林員罰款100元，發(fā)現(xiàn)兩次對護林員進行辭退處理。由于領(lǐng)導(dǎo)有力，措施到位，全鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起火警和火災(zāi)。三是掀起了農(nóng)作物管理為重點的春耕備播高潮。加強了麥田管理，對有水澆條件的地塊，全部澆上了一遍返青水，對所有麥田劃鋤一遍，備足了春用農(nóng)資，翻耕農(nóng)田。全鄉(xiāng)共澆麥田6000余畝，劃鋤2.1萬畝，耕地1萬畝，玉米制種已落實5000畝。為春播和夏收打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）加強村級班子建設(shè)，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。
圓滿完成了村兩委會換屆選舉工作，針對新“兩委”成員對村務(wù)管理知識欠缺、領(lǐng)導(dǎo)水平函帶提高的現(xiàn)狀，舉辦了新一屆村“兩委”干部培訓(xùn)班，制定了《雙泉鄉(xiāng)村級規(guī)范化管理的若干規(guī)定》，觀看了全國優(yōu)秀村支書先進事跡報告電教片，采取了“走出去，請進來”的方式，在財政十分困難的情況，年后3次組織村干部到章丘的曹范、刁鎮(zhèn)、繡惠，武莊鄉(xiāng)的張莊村、萬德鎮(zhèn)的店臺村進行了參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了先進地區(qū)的林果建設(shè)和土地整理，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村干部隊伍建設(shè)的先進經(jīng)驗，進一步解放了思想，更新了觀念，增強了“兩委”成員的民主法制觀念和服務(wù)意識，提高了帶領(lǐng)群眾致富的能力，農(nóng)村基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強。
（五）優(yōu)化鎮(zhèn)村發(fā)展的空間布局，完成了新一輪小城鎮(zhèn)規(guī)劃。
一是進一步完善了《城鎮(zhèn)村莊總體規(guī)劃方案》，對鄉(xiāng)駐地進行了細部規(guī)劃，對鄉(xiāng)駐地的排水溝、人行道和綠地，鄉(xiāng)駐地段店村東大沙河的整治規(guī)劃已全面完成，5月份可進行施工，逐步把鄉(xiāng)駐地建設(shè)成為園中有城，城中有園，流水潺潺，花園式的小城鎮(zhèn)。二是規(guī)劃了10條11.3公里的“村村通”公路工程，部分路段已開始進行路基施工。三是尹莊村空心村改造試點工程已全面展開，部分房屋正在拆遷。四是對尹莊、高莊、馬西、柳杭等村已全面安裝了路燈，實現(xiàn)了街道的美化、亮化。
同時，全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)、計劃生育、合作醫(yī)療、扶貧工程、糧食直補等各項社會事業(yè)已全面展開，各項工作均實現(xiàn)了首季開門紅。
三、下一步打算：
一是加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，完成土地整理項目二期工程，做好扶貧開發(fā)工作。
二是加大對工業(yè)和招商引資的工作力度，努力提高工業(yè)經(jīng)濟的整體實力。
三是加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和“村村通”工程建設(shè)，提高全鄉(xiāng)的綜合服務(wù)功能。
四是加強精神文明建設(shè)和全面發(fā)展各項社會事業(yè)。
五是大力加強班子建設(shè)，提高新一屆班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進各項工作的開展。
六是按照年初制定的任務(wù)目標(biāo)完成其它各項工作。