人民銀行述職報(bào)告（通用12篇）

    報(bào)告不僅可以展示個(gè)人的工作成果，也可以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。報(bào)告的演講要注意聲音、語(yǔ)速和肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言要素。這份報(bào)告是根據(jù)對(duì)某個(gè)政策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)而得出的結(jié)論。
    人民銀行述職報(bào)告篇一
    在我們平凡的日常里，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的，和普通事情有著很大的不一樣的。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的23實(shí)用人民銀行員工述職報(bào)告歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    __分行行長(zhǎng)助理__述職如下：
    根據(jù)__分行黨委工作安排，__年9月份部門(mén)整合以前，我分管個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國(guó)際業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作，9月份后主要分管個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門(mén)的工作。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在省分行和__分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、履行崗位職責(zé)情況。
    （一）擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用。
    作為分行行長(zhǎng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策；同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，識(shí)大體、顧大局，自覺(jué)維護(hù)班子的整體形象，共同做好__分行各項(xiàng)工作。
    （二）扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展。
    理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持將自覺(jué)地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。
    1、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測(cè)。
    （1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。
    截至11月底，全行儲(chǔ)蓄存款本外幣余額為531749萬(wàn)元，比年初時(shí)點(diǎn)新增21174萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃36000萬(wàn)元的58.82%；日均余額529513萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)數(shù)新增18939萬(wàn)元，完成省行下達(dá)全年日均新增0萬(wàn)元的86.07%。預(yù)計(jì)12月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的72.22%；日均新增將達(dá)到000萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的90.91%。
    截至11月底，全行實(shí)現(xiàn)個(gè)人類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入708.85萬(wàn)元，完成分行年度計(jì)劃866萬(wàn)元的81.85%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計(jì)12月底實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入8萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的94.68%。
    截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬(wàn)張，較年初新增40672張，完成計(jì)劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張，完成年度計(jì)劃1100萬(wàn)元的116.73%。全行共發(fā)行理財(cái)卡3197張，其中發(fā)放_(tái)_卡472張、__卡1029張、__卡1696張，分別完成計(jì)劃的116%、156%、84.8%。預(yù)計(jì)12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計(jì)劃。
    （2）不良資產(chǎn)情況。
    截止11月底，按五級(jí)分類(lèi)口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%（若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45萬(wàn)元，較年初下降142.42萬(wàn)元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計(jì)劃的138%）；預(yù)計(jì)12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%（若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35萬(wàn)元，較年初下降145.52萬(wàn)元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計(jì)劃的138.29%）；全行累計(jì)壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬(wàn)元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計(jì)劃。
    （3）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況。
    截止11月底，今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬(wàn)元，未出現(xiàn)一筆失誤。
    2。采取的主要措施。
    （1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面。
    作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，感覺(jué)責(zé)任重大。為此，我組織個(gè)人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)先后采取了一系列有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
    一是及早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作主動(dòng)權(quán)。早在06年底就組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)07年首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)進(jìn)行安排部署；逐季制定儲(chǔ)蓄存款獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按照儲(chǔ)蓄存款日均新增額按比例實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了各單位組織存款的積極性；在實(shí)行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)月通報(bào)制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開(kāi)了不同層次的專(zhuān)題會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)多次，對(duì)各單位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
    二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”，在一線網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“不向客戶說(shuō)不知道”和評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，并將全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績(jī)效考核掛鉤，以此調(diào)動(dòng)全行員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)佳的積極性，對(duì)全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對(duì)行風(fēng)評(píng)議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱錄像、現(xiàn)場(chǎng)錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式定期不定期對(duì)全轄的服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪，先后對(duì)支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報(bào)5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷531份，填寫(xiě)檢查底稿68份，下達(dá)整改通知57份，對(duì)3人進(jìn)行了行政處分，對(duì)33人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開(kāi)做出檢查的同時(shí)，對(duì)每人做出了高達(dá)00元的經(jīng)濟(jì)處罰，并對(duì)因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的一個(gè)支行和一個(gè)分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動(dòng)。
    省分行10月份__會(huì)議期間，按照尚行長(zhǎng)安排，我主持召開(kāi)了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”，會(huì)后又專(zhuān)門(mén)下發(fā)通知對(duì)員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范；同時(shí)在省分行專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的支持下，我組織個(gè)人金融部及相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長(zhǎng)一起帶領(lǐng)各支行行長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對(duì)__支行、__理財(cái)中心實(shí)地感受、參觀學(xué)習(xí)，制定了支行副職到營(yíng)業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實(shí)行早訓(xùn)等制度，使我行服務(wù)形象得到提升，社會(huì)各界的評(píng)價(jià)明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，我們提出了__年夯實(shí)基礎(chǔ)、__年規(guī)范服務(wù)、__年形成文化的三步走的工作計(jì)劃，并首先在全行組織開(kāi)展了“學(xué)_找差距，追趕__比服務(wù)”大討論活動(dòng)，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
    三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高vip客戶服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個(gè)人專(zhuān)職客戶經(jīng)理，全行個(gè)人專(zhuān)職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶直接營(yíng)銷(xiāo)方面充分發(fā)揮了積極作用；通過(guò)積極的探索，在全省二級(jí)分行中率先嘗試建立了3個(gè)理財(cái)中心、并配備了4名專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn)；加強(qiáng)了vip俱樂(lè)部建設(shè)，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂(lè)部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。
    四是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳工作思路，加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作力度和深度。按照每月一個(gè)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工作計(jì)劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開(kāi)展了主要包括吉祥存單、生肖儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)卡的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、基金宣傳月活動(dòng)、金色年華“校園宣傳活動(dòng)”、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳等方式對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對(duì)__銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開(kāi)展了“清潔掃巷”和群體性客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由客戶經(jīng)理組成營(yíng)銷(xiāo)工作小組，分別針對(duì)醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此外，針對(duì)代表高端客戶身份的理財(cái)卡營(yíng)銷(xiāo)工作，我組織舉辦了銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題講座，對(duì)理財(cái)卡營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)小組對(duì)一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，為理財(cái)卡發(fā)卡計(jì)劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。
    （2）風(fēng)險(xiǎn)管理工作方面。
    從9月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)以來(lái)，我通過(guò)聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)了自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面認(rèn)識(shí)，明確了工作思路和重點(diǎn)，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
    一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)組織專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)類(lèi)別遷徙臺(tái)帳等措施，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，并督促相關(guān)部門(mén)采取有力措施，有效防范化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)，先后收回了__萬(wàn)元極有可能形成不良的未到期貸款，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的。
    二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn)，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的有關(guān)規(guī)定，將全行各項(xiàng)非信貸資產(chǎn)的管理按會(huì)計(jì)科目劃分到各部門(mén)，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，針對(duì)重點(diǎn)非信貸不良項(xiàng)目“沈建信”項(xiàng)目，制定了詳細(xì)的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)__萬(wàn)元。
    三是積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程建設(shè)。針對(duì)組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門(mén)、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更，我及時(shí)安排風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)組織修改完善了場(chǎng)所文件，補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)100%的檢查，確認(rèn)了各部門(mén)、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)所文件建立、完善和維護(hù)情況。同時(shí)，加強(qiáng)了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺(tái)帳和授權(quán)執(zhí)行后評(píng)價(jià)制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，杜絕了各類(lèi)超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行。
    四是正確處理風(fēng)險(xiǎn)防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專(zhuān)職貸款審批人與經(jīng)營(yíng)前臺(tái)溝通交流，特別對(duì)類(lèi)似出租車(chē)更新貸款等較大項(xiàng)目，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險(xiǎn)，又提高了審批效率。
    （三）以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)廉政建設(shè)。
    無(wú)論是在工作中，還是在生活中，我思想上時(shí)刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵(lì)。尤其通過(guò)今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識(shí)。在實(shí)際工作生活中時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持按原則辦事，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了榜樣。
    二、存在的問(wèn)題和不足。
    一年來(lái)，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀行對(duì)管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢(shì)，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
    一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，尤其對(duì)現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
    二是對(duì)分管部門(mén)的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。就個(gè)人銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年出臺(tái)了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢。經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長(zhǎng)的主要原因，并及時(shí)采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間不長(zhǎng)，但目前的形勢(shì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求卻越來(lái)越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級(jí)行規(guī)定的范圍之內(nèi)。
    三、下步努力方向。
    進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。
    __年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
    一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟。
    今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
    二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平。
    我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
    三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作。
    我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
    （一）熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作。
    我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    （二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
    作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的.速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    __年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好，現(xiàn)在我將我一年來(lái)的工作述職如下：
    一、規(guī)范運(yùn)行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上。
    一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。
    針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序，帶好隊(duì)伍，按照x行長(zhǎng)對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先”的要求，做到“二長(zhǎng)二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。
    二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量。
    全年共收文____件，行發(fā)文____件，審核簽報(bào)____件，做到傳送及時(shí)，辦理準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦、無(wú)積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法，明確了各類(lèi)會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn)；保證各類(lèi)文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結(jié)歸檔。
    三是強(qiáng)化督辦工作力度。
    嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門(mén)處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對(duì)總行、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門(mén)下達(dá)的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
    四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。
    嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。
    五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì)__次、行長(zhǎng)辦公會(huì)__次、行務(wù)會(huì)__次全員大會(huì)__次和各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)__多次。
    除必要的會(huì)議和公文以外，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立。
    __年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行檢查和來(lái)訪。承辦了__省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。
    六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。
    重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測(cè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。修訂了《__銀行__分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。
    堅(jiān)持開(kāi)展每月安全排查，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。
    二、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上。
    __分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將__銀行成熟的管理辦法，結(jié)合__分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。
    一是梳理完善各部門(mén)崗位職責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書(shū)，明確了部門(mén)及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫(xiě)了員工培訓(xùn)《掌中寶》。
    二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績(jī)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車(chē)輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。
    三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在__金融、__日?qǐng)?bào)、__網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過(guò)__衛(wèi)視、__三套的電視媒體，《__都市報(bào)》、《__日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體，__網(wǎng)、新浪__等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車(chē)身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大__銀行的品牌影響力。
    全年采用__多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加__省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在__廣場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行__中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫(xiě)會(huì)計(jì)檢查_(kāi)_通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類(lèi)媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭(zhēng)取指導(dǎo)、支持和理解，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。
    四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì)、新年酒會(huì)、冷餐會(huì)、五四演講比賽，行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng)，讓華夏文化展示出來(lái)，在環(huán)境場(chǎng)地布置、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開(kāi)闊眼界，增強(qiáng)自信心、自豪感和凝聚力。
    三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，將精細(xì)管理的過(guò)程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上。
    在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了“雙百分”績(jī)效考核辦法，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jī)效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用。
    一是完善績(jī)效考核機(jī)制，制定了《__銀行__分行14年年度績(jī)效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分，并根據(jù)專(zhuān)業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核。制定了《__銀行__分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道。
    二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍。__年分行共引進(jìn)正式行員__人，其中x級(jí)以上管理人才_(tái)_人，x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才_(tái)_人，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì)，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí)、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
    內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人，其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人，x、x級(jí)管理人才x人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員__人，占引進(jìn)人員總數(shù)的__%。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，錄用了x名國(guó)際部人員和x名理財(cái)管理專(zhuān)員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定，符合總行人員管理要求。
    三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，開(kāi)展人才庫(kù)人才入庫(kù)工作。__年累計(jì)組織社會(huì)招聘x次，面試人數(shù)__x多人，錄取了__多人；收到校園招聘簡(jiǎn)歷__x余份，初步確定擬錄取__位大學(xué)生，作為開(kāi)立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備人才。全年共實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目__x次，其中集中面授培訓(xùn)__x次，在線培訓(xùn)__次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，分行__年在__財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了__名大四、研三的實(shí)習(xí)生，作為儲(chǔ)備人才。
    分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課，并現(xiàn)場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題。我親自編寫(xiě)了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《__分行新員工掌中寶》，開(kāi)設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng)，進(jìn)行了人才庫(kù)人才的選拔工作。__年分行選拔x類(lèi)人才_(tái)_人、x類(lèi)人才_(tái)_人，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。
    四是完善黨委工作制度，加強(qiáng)干部任用管理。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對(duì)分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)。__年分行共提拔x級(jí)及以上干部__人，其中破格提拔x人，均履行了破格提拔手續(xù)，符合總行相關(guān)文件的要求。
    五是加大專(zhuān)業(yè)管控力度，規(guī)范工作流程，確保本專(zhuān)業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查，未發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題。__年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假__人，強(qiáng)休率達(dá)到100%，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至__市公安局出入境管理中心，并嚴(yán)格證照審批流程。
    四、嚴(yán)格落實(shí)，將“__服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。
    __年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得__分，到二季度上升至__分，三季度再次上升至__分，全行排名也由最初的__名上升到x名，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“__服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ)。
    一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制，明確了組織機(jī)制、檢查機(jī)制、考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。分行行長(zhǎng)擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管副行長(zhǎng)對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干。
    同時(shí)制訂了《__銀行__分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造__銀行特色服務(wù)品牌。制訂了__年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同，將服務(wù)工作一抓到底。
    二是強(qiáng)化檢查推動(dòng)，狠抓過(guò)程管理，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長(zhǎng)帶隊(duì)，分行辦公室、會(huì)計(jì)部、信息技術(shù)部等部門(mén)通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
    三是狠抓員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。先后2次邀請(qǐng)__咨詢公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn)。辦公室組織了《__銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫(xiě)作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn)，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ)、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線累計(jì)開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識(shí)。
    四是狠抓專(zhuān)項(xiàng)提升，確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中__分行排名__。分行班子高度重視，黨委會(huì)對(duì)此專(zhuān)門(mén)研究，逐條分析扣分項(xiàng)目，制定整改措施。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問(wèn)題，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營(yíng)業(yè)設(shè)施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分。
    五、任勞任怨，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上。
    從__年x月份開(kāi)始，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真謀劃、精心準(zhǔn)備，扎實(shí)做好專(zhuān)題各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近__萬(wàn)字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí)，起草并__多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料、班子匯報(bào)、整改材料和調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告，制度建設(shè)報(bào)告。編寫(xiě)了__多期活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通，落實(shí)專(zhuān)題各項(xiàng)議程。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度，包括《__銀行__分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《__銀行__分行營(yíng)銷(xiāo)工作指引》、《__銀行__分行績(jī)效考核辦法》、《__分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》、《__分行公務(wù)用車(chē)制度》。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度，包括《__分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》、《__分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《__銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《__銀行__分行三方人員星級(jí)考核制度》。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。
    推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平，從x月份開(kāi)始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績(jī)考核要求，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由__%提高至__%；從x月份開(kāi)始降低了總行專(zhuān)業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度，多以批評(píng)教育提高為主；增加員工福利，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了x套行服和羊毛衫，購(gòu)買(mǎi)了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn)。組織全行員工進(jìn)行體檢。
    六、統(tǒng)籌兼顧，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上。
    合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì)議精神，圍繞分行的中心工作，強(qiáng)化制度管理，統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)檢查，推動(dòng)問(wèn)題整改，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng)，在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運(yùn)行。
    一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。__年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。制定了《__分行__年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行__年合規(guī)管理工作的重點(diǎn)，確?！禵_銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)檢查，制定分行全年檢查計(jì)劃。__年分行共接受外部監(jiān)管部門(mén)及總行檢查x次，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題__個(gè)，整改率100%；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題__個(gè)，整改率100%。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求，持續(xù)開(kāi)展“員工行為管理年”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。
    通過(guò)制定方案、強(qiáng)化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平和規(guī)范服務(wù)能力，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移。
    紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo)，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書(shū)記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化監(jiān)督排查，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專(zhuān)家授課，讓現(xiàn)場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保留合規(guī)操作意識(shí)，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營(yíng)的重要性。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)__人在分行行長(zhǎng)__x的帶領(lǐng)下，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地。通過(guò)oa網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設(shè)等載體，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問(wèn)責(zé)。__年，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為，未發(fā)生違規(guī)問(wèn)責(zé)案例。
    在__銀行__分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對(duì)__銀行__分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū)，被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專(zhuān)家修訂，由中國(guó)金融出版社面向全國(guó)發(fā)行。我非常珍視和珍惜來(lái)__工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠(chéng)做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計(jì)較個(gè)人得失。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
    大家好！
    x年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
    一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
    （一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
    （二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
    （三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
    二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    （一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
    （二）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    （三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
    三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
    我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
    回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在21年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，21年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)！
    述職人：__。
    __年x月x日。
    __年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
    時(shí)光飛逝，來(lái)__分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的__年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
    特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
    二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
    我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
    三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
    全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)__保險(xiǎn)32萬(wàn)元，__保險(xiǎn)3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶85戶，借記卡開(kāi)戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
    四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。
    做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
    回顧__，展望__，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
    謝謝大家！
    人民銀行述職報(bào)告篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    一年又將要過(guò)去了，現(xiàn)在我將這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)一下。
    我所在的崗位是我們__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
    由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
    我們__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。
    當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們__就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)?，F(xiàn)在，我將一年來(lái)的工作情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下：
    我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
    我們儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。
    當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。
    成績(jī)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
    述職人：___。
    2020年_月_日。
    人民銀行述職報(bào)告篇三
    20**年，市人民銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)金融工作會(huì)議和人民銀行總分行工作會(huì)議精神與工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，依法、高效履行基層央行職責(zé)。按照“能力提升、基礎(chǔ)支撐、創(chuàng)新引領(lǐng)、項(xiàng)目拉動(dòng)、黨建保障”的整體工作思路，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，深入推進(jìn)“***”建設(shè)，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，有力支持和促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
    20**年，市人民銀行主動(dòng)謀劃、組織和推動(dòng)全市金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了“金融干部進(jìn)千企、金融產(chǎn)品(政策)進(jìn)萬(wàn)戶、金融服務(wù)進(jìn)千村”三大活動(dòng)，構(gòu)建了“人行推動(dòng)、銀行主動(dòng)、縣區(qū)聯(lián)動(dòng)”三位一體的工作推進(jìn)機(jī)制，有效引導(dǎo)金融資源投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)了信貸增量合理增長(zhǎng)。
    (一)搭建“金融干部進(jìn)千企”活動(dòng)平臺(tái)，打造“金融強(qiáng)企”工程。以全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)為對(duì)象，組織全市金融干部深入走訪企業(yè)1282戶(其中規(guī)模以上企業(yè)859戶)，實(shí)施“一對(duì)一”的信貸輔導(dǎo)和金融服務(wù)2380次，幫助企業(yè)制定融資計(jì)劃551份，累計(jì)貸款38.75億元，貸款余額55億元，有效促進(jìn)了全市實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，促進(jìn)銀企對(duì)接交流，塑造新型銀企關(guān)系進(jìn)行了有益的探索，受到政府、銀行和企業(yè)的普遍好評(píng)，《**時(shí)報(bào)》、《**》等媒體進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
    (二)搭建“金融產(chǎn)品(政策)進(jìn)萬(wàn)戶”活動(dòng)平臺(tái)，打造“金融惠民工程”。以持續(xù)深化金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新為重點(diǎn)，組織金融新產(chǎn)品、服務(wù)新方式和金融新政策深入各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體(尤其是與民生相關(guān)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)，提供“面對(duì)面”的金融服務(wù)，全市金融創(chuàng)新產(chǎn)品達(dá)47種，累計(jì)支持各類(lèi)小企業(yè)和示范農(nóng)戶8.31萬(wàn)戶，累計(jì)貸款192.79億元;全市中小微企業(yè)貸款比年初增加42.29億元，增長(zhǎng)28.85%，高于全市平均信貸增速8.63個(gè)百分點(diǎn)。活動(dòng)的開(kāi)展有效促進(jìn)了全市金融產(chǎn)品和服務(wù)方式的創(chuàng)新，提高了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的水平，也為宣傳金融政策，促進(jìn)社會(huì)更好地了解金融提供了新的載體。
    (三)搭建“金融服務(wù)進(jìn)千村”活動(dòng)平臺(tái)，打造“金融助農(nóng)”工程。以落實(shí)國(guó)家惠農(nóng)政策為著力點(diǎn)，積極推進(jìn)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)，全年全市批設(shè)服務(wù)點(diǎn)2147個(gè)，覆蓋了全市1206個(gè)行政村，提前實(shí)現(xiàn)了“匯農(nóng)工程村村通”目標(biāo)，填補(bǔ)了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下金融服務(wù)空白點(diǎn)，使農(nóng)民足不出村就可享受到便捷的取款、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、查詢等金融服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。該項(xiàng)目列入了市政府年度“十大惠民實(shí)事(工程)”。
    (四)加強(qiáng)貨幣政策工具管理，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力持續(xù)提升。主動(dòng)發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整政策激勵(lì)約束作用，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)按照合意貸款要求均衡安排信貸投放。加強(qiáng)利率市場(chǎng)化微觀機(jī)制建設(shè)，開(kāi)展了法人金融機(jī)構(gòu)利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。宣傳、培育直接融資市場(chǎng)主體，實(shí)現(xiàn)直接融資32億元，同比多增24億元。
    高度重視并持續(xù)加強(qiáng)“兩管理、兩綜合、重大事項(xiàng)報(bào)告和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”工作(以下簡(jiǎn)稱“****”工作)，把“****”制度與機(jī)制建設(shè)作為年度加強(qiáng)金融管理與服務(wù)、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定、增強(qiáng)依法履職有效性和影響力的重要舉措和抓手，轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)對(duì)人民銀行工作的呼應(yīng)和配合進(jìn)一步提高，貫徹執(zhí)行人民銀行相關(guān)政策的工作水平進(jìn)一步提升，機(jī)構(gòu)信用代碼推廣、重大事項(xiàng)報(bào)告等工作走在全省前列。
    (一)深入推進(jìn)“***”制度機(jī)制建設(shè)。制定并完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》及13個(gè)配套制度和辦法，形成了以“****”工程為主體，以“指導(dǎo)意見(jiàn)為統(tǒng)領(lǐng)、服務(wù)辦法為支撐、執(zhí)法評(píng)價(jià)為保障”的金融綜合管理與服務(wù)體系;注重發(fā)揮“2211”項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)行“一行一通報(bào)”，與銀行機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人“一對(duì)一”談話，對(duì)評(píng)為c類(lèi)的2家機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了綜合執(zhí)法檢查，連續(xù)第6年開(kāi)展了綜合執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，綜合執(zhí)法與單項(xiàng)執(zhí)行比較分析的專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告被總行條法司采用。重大事項(xiàng)報(bào)告制度和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)、縣域全覆蓋，探索開(kāi)展了重大事項(xiàng)報(bào)告制度落實(shí)情況現(xiàn)場(chǎng)核查，金融機(jī)構(gòu)累計(jì)上報(bào)重大事項(xiàng)118件，協(xié)調(diào)處理金融消費(fèi)糾紛27項(xiàng)。
    (二)持續(xù)推進(jìn)金融改革和金融體系建設(shè)。推動(dòng)農(nóng)行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革并完成相關(guān)機(jī)構(gòu)考核評(píng)估，依法規(guī)范對(duì)建行改革效果、蕭縣信用聯(lián)社穩(wěn)健性以及**縣農(nóng)合行內(nèi)控管理現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測(cè)考核一類(lèi)聯(lián)社給予支農(nóng)再貸款限額獎(jiǎng)勵(lì)與支持。支持金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向縣域延伸，核準(zhǔn)**村鎮(zhèn)銀行、本富村鎮(zhèn)銀行等8家新設(shè)銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)新設(shè)機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范開(kāi)展。
    (三)積極預(yù)防和處置風(fēng)險(xiǎn)，金融穩(wěn)定工作進(jìn)一步加強(qiáng)。堅(jiān)守不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線，深化銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，開(kāi)展了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)綜合應(yīng)急演練;密切關(guān)注非正規(guī)金融組織發(fā)展，主動(dòng)參與了小額公司開(kāi)業(yè)審核和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，參與實(shí)施了寄賣(mài)行等類(lèi)金融組織現(xiàn)場(chǎng)檢查，建立了地方非金融機(jī)構(gòu)基本信息庫(kù)，召開(kāi)了第四屆公檢法司暨類(lèi)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議，動(dòng)態(tài)掌握非正規(guī)金融組織狀況和對(duì)金融體系的影響。
    (一)認(rèn)真落實(shí)貨物貿(mào)易外匯改革各項(xiàng)便利化政策措施。積極落實(shí)國(guó)家外匯管理局取消對(duì)企業(yè)進(jìn)出口逐筆核銷(xiāo)制度，構(gòu)建了以總量篩選、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、分類(lèi)監(jiān)管為特點(diǎn)的新型外匯管理模式。對(duì)全轄103家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了改革政策培訓(xùn)，完善了外匯政策宣傳qq群，貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行順暢，行政效能、透明度以及監(jiān)管效率有效提高。企業(yè)出口退稅時(shí)間與改革前相比提前了一個(gè)月左右。
    (二)加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性管理。創(chuàng)新非現(xiàn)場(chǎng)核查方法，利用非現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)開(kāi)展申報(bào)數(shù)據(jù)專(zhuān)項(xiàng)核查。督促外匯指定銀行切實(shí)履行代位監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)戶企業(yè)外匯企業(yè)輔導(dǎo)。
    (三)嚴(yán)格外匯市場(chǎng)準(zhǔn)入管理。不斷完善銀行結(jié)售匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)驗(yàn)收內(nèi)容，對(duì)轄內(nèi)48家備案銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入情況進(jìn)行了回訪，及時(shí)掌握了各銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)售匯最新情況。
    (四)跨境人民幣結(jié)算有序開(kāi)展。積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策，支持企業(yè)“走出去”，涵蓋貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和對(duì)外直接投資領(lǐng)域，成為省首個(gè)人民幣境外投資的地級(jí)市。
    (一)國(guó)庫(kù)管理與服務(wù)職責(zé)切實(shí)履行。在全省率先制定了國(guó)庫(kù)經(jīng)收處評(píng)比辦法，會(huì)同財(cái)政部門(mén)對(duì)商業(yè)銀行國(guó)庫(kù)經(jīng)收業(yè)務(wù)全面考核，由財(cái)政每年撥付專(zhuān)項(xiàng)考核經(jīng)費(fèi)并通報(bào)表彰，國(guó)庫(kù)監(jiān)管工作繼續(xù)走在全省前列。在**經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)中率先設(shè)立和營(yíng)運(yùn)了現(xiàn)****，國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)星級(jí)認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)全省推廣，財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，初步實(shí)現(xiàn)了稅款直達(dá)入庫(kù)、支出即時(shí)到賬目標(biāo)。
    (二)人民幣流通環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。開(kāi)展了銀行對(duì)外誤付假幣和“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，按季開(kāi)展繳存款錢(qián)捆質(zhì)量抽查，督促建立殘幣兌換綠色通道，加大了原封新券投放力度。
    (三)支付科技服務(wù)水平進(jìn)一步提高。支付清算系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，清算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。積極推進(jìn)銀行卡芯片化遷移工作，全市3614臺(tái)pos機(jī)具受理金融ic卡功能改造完成，atm機(jī)具改造完成率達(dá)78.47%。發(fā)卡機(jī)構(gòu)增至5個(gè)，累計(jì)發(fā)行金融ic卡43231張。啟動(dòng)了金融ic卡加載社保功能工作。
    (四)反洗錢(qián)工作標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷完善。確立了反洗錢(qián)履職標(biāo)準(zhǔn)(共6類(lèi)21項(xiàng))，反洗錢(qián)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系推廣至證券保險(xiǎn)行業(yè)和縣域金融機(jī)構(gòu)，對(duì)6個(gè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)檢查。落實(shí)反洗錢(qián)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。
    (五)金融研究和調(diào)研信息扎實(shí)推進(jìn)。持續(xù)開(kāi)展了“****”調(diào)研競(jìng)賽、金融法制調(diào)研競(jìng)賽、農(nóng)字號(hào)特色金融研究，完善了重點(diǎn)調(diào)研課題管理和調(diào)研信息共享機(jī)制，45個(gè)調(diào)研課題全部完成。政務(wù)信息工作在分行、合肥中心支行、市委、市政府考核中均位居前三名，干部職工研究工作、破解難題、推動(dòng)發(fā)展的能力有了新的提升。
    (六)轄區(qū)社會(huì)信用體系和金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)持續(xù)改善。積極爭(zhēng)取縣成為省首批6個(gè)農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)之一，制定了金融生態(tài)縣活動(dòng)方案，推動(dòng)市政府召開(kāi)了金融生態(tài)縣推進(jìn)大會(huì)，持續(xù)推動(dòng)了市縣政府簽訂縣區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)各縣區(qū)政府落實(shí)情況開(kāi)展量化考核并下發(fā)通報(bào)。與市團(tuán)委聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼發(fā)放工作，進(jìn)度和質(zhì)量在全省儲(chǔ)蓄保持領(lǐng)先位次。
    (一)黨委班子領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提升。堅(jiān)持以嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制為著力點(diǎn)，班子凝聚力不斷增強(qiáng)，完善了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督“三位一體”的職工民主管理體系。堅(jiān)持以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為中心點(diǎn)，班子引領(lǐng)力不斷增強(qiáng)，探索形成了“四位一體”(謀劃―執(zhí)行―反饋―提高)的工作推進(jìn)機(jī)制，完善了“三化同步”(基礎(chǔ)工作規(guī)范化、重點(diǎn)工作項(xiàng)目化、創(chuàng)新工作特色化)的工作推進(jìn)路徑。堅(jiān)持以勤政廉政建設(shè)為關(guān)節(jié)點(diǎn)，班子凝聚力感召力不斷彰顯。簽訂并扎實(shí)落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任書(shū)及項(xiàng)目維修責(zé)任書(shū)共3類(lèi)37人(次)，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)100%。
    (二)干部隊(duì)伍履職水平不斷提高。認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)管理干部規(guī)定，通過(guò)民主推薦、競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式選任了科長(zhǎng)4名，支行行長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)4名、支行紀(jì)檢組長(zhǎng)1名，副主任科員10名(含支行2名)。堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部，對(duì)1名不能遵守勞動(dòng)紀(jì)律的干部進(jìn)行了辭退處理。完善了重點(diǎn)工作、目標(biāo)考核、工資收入分配機(jī)制，努力調(diào)動(dòng)干部職工積極性。推動(dòng)學(xué)習(xí)型中心支行建設(shè)，建立了金融宣傳、調(diào)查研究等7個(gè)子人才庫(kù)，入庫(kù)人員125人(次)。積極實(shí)施教育培訓(xùn)三年工作規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了參訓(xùn)率、滿分率“雙百分”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
    (三)黨的建設(shè)全面加強(qiáng)。全面加強(qiáng)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)。召開(kāi)了黨建工作大會(huì)，統(tǒng)籌安排、協(xié)同推進(jìn)基層黨組織建設(shè)年、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)等活動(dòng)。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織了民主評(píng)議黨員、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾、“一先雙優(yōu)”評(píng)選表彰和宣傳活動(dòng)，中心支行機(jī)關(guān)16個(gè)支部123名在職黨員按照“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展公開(kāi)承諾、踐諾和評(píng)諾活動(dòng)，黨員中堅(jiān)與骨干作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建的工作思路，有效激發(fā)了干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉奮進(jìn)的工作熱情。
    (四)內(nèi)部安全管理進(jìn)一步加強(qiáng)。規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，開(kāi)展了異地輪崗試點(diǎn)，強(qiáng)化基建項(xiàng)目檢查輔導(dǎo)，推進(jìn)公務(wù)卡報(bào)賬管理，強(qiáng)化集中采購(gòu)過(guò)程監(jiān)督。強(qiáng)化日常監(jiān)督，下發(fā)事后監(jiān)督通知(提示)書(shū)7份，較好地發(fā)揮事后監(jiān)督“屏障”作用。推動(dòng)內(nèi)審轉(zhuǎn)型，完成審計(jì)項(xiàng)目8個(gè)，開(kāi)展飛行檢查6次。開(kāi)展制度集中梳理完善活動(dòng)，增加崗位職責(zé)、工作制度和操作流程27項(xiàng)，修訂73項(xiàng)，刪減7項(xiàng)。開(kāi)展了“整改提高月”活動(dòng)，開(kāi)展審計(jì)咨詢服務(wù)5項(xiàng)，提出建議54條。強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)了安全無(wú)事故，榮獲省保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。強(qiáng)化機(jī)關(guān)行政服務(wù)職能，規(guī)范辦事程序。
    (五)黨風(fēng)廉政建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。以深化制度執(zhí)行力專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)教育，改進(jìn)作風(fēng)，提高效能。黨委帶頭倡導(dǎo)理論學(xué)習(xí)之風(fēng)、聯(lián)系群眾之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、厲行節(jié)約之風(fēng)和廉政勤政之風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行行長(zhǎng)接待日和行長(zhǎng)信箱等制度。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。突出黨內(nèi)監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制，對(duì)新提任干部進(jìn)行任前廉政談話。開(kāi)展了“制度完善月”、“整改提高月”活動(dòng)，全面落實(shí)分行巡視、民主生活會(huì)、履職審計(jì)三項(xiàng)檢查整改措施。
    20**年，市人民銀行各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)，基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)，重點(diǎn)工作有序開(kāi)展，履職能力進(jìn)一步提升，全行干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)和氛圍進(jìn)一步濃厚。20**年，市人民銀行將在十八大精神的指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策，緊緊圍繞主題主線，穩(wěn)中求進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)中心支行和轄區(qū)經(jīng)濟(jì)科學(xué)、和諧發(fā)展。
    人民銀行述職報(bào)告篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
    大家好!
    從2019年到現(xiàn)在，我在__銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來(lái)就讓我匯報(bào)一下這一年的工作：
    首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
    另外，我們的柜員做的都是與金錢(qián)有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
    作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：
    一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類(lèi)交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
    二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
    三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
    四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
    在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
    一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
    二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
    三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。
    四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。
    結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。
    謝謝大家!
    述職人：__。
    2020年_月_日。
    人民銀行述職報(bào)告篇五
    一、積極引導(dǎo)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    認(rèn)真貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策，組織銀行業(yè)開(kāi)展“金融創(chuàng)新推進(jìn)年、實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)年”和“百名信貸員進(jìn)企入戶辦實(shí)事”活動(dòng)，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，聯(lián)合相關(guān)單位，建立“融資直通車(chē)”長(zhǎng)效機(jī)制，破解中小微企業(yè)融資難問(wèn)題。今年來(lái)，全縣銀行信貸人員共走訪企業(yè)7210家次，舉辦“融資直通車(chē)”四期，新增貸款17.2億元。
    二、進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平。
    聯(lián)合縣糾風(fēng)辦，組織開(kāi)展全縣銀行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，促進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)改善和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力提高。加強(qiáng)人民幣流通管理，深化農(nóng)村支付結(jié)算業(yè)務(wù)，推進(jìn)“刷卡無(wú)障礙一條街”建設(shè)，在全縣122家一、二級(jí)預(yù)算單位全面實(shí)施國(guó)庫(kù)集中支付，會(huì)同財(cái)政部門(mén)推動(dòng)公務(wù)卡使用。搭建進(jìn)出口企業(yè)qq群平臺(tái)，及時(shí)向進(jìn)出口企業(yè)宣傳和解讀外匯政策。深化銀行卡便農(nóng)取款服務(wù)功能，今年1—9月份，252個(gè)服務(wù)點(diǎn)共發(fā)生取款31303筆，交易金額1303萬(wàn)元，切實(shí)解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民小額取現(xiàn)難問(wèn)題。
    三、強(qiáng)化金融管理與穩(wěn)定。
    認(rèn)真組織實(shí)施銀行業(yè)執(zhí)行央行政策評(píng)價(jià)制度，按季對(duì)縣內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)與通報(bào)。認(rèn)真落實(shí)《金融機(jī)構(gòu)管理服務(wù)與指引》，對(duì)新設(shè)金融機(jī)構(gòu)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)入審核。開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰人民銀行縣支行述職報(bào)告人民銀行縣支行述職報(bào)告。加強(qiáng)銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和提示，切實(shí)防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。
    四、努力推進(jìn)信用體系建設(shè)。
    先后與法院、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)建立信息共享機(jī)制，加強(qiáng)中小企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)征集，推行單位信用代碼制度，擴(kuò)大企業(yè)和個(gè)人征信的應(yīng)用范圍，出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用體系建設(shè)實(shí)施方案》，組織開(kāi)展農(nóng)戶信用檔案的征集工作。
    五、積極參與金融綜合改革。
    配合縣政府對(duì)接溫州金融綜合改革和麗水農(nóng)村金融改革，推動(dòng)民間資本投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。做好天臺(tái)民生村鎮(zhèn)銀行籌備開(kāi)業(yè)各項(xiàng)金融服務(wù)，為農(nóng)村合作銀行向上爭(zhēng)取信貸指標(biāo)，按月監(jiān)測(cè)小額貸款公司的信貸資金流向人民銀行縣支行。推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    謝謝!
    人民銀行述職報(bào)告篇六
    金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)征信系統(tǒng)，于2006年建成并在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。截至201x年末，企業(yè)征信系統(tǒng)收集全國(guó)企業(yè)和其他組織個(gè)數(shù)1919萬(wàn)戶，其中有信貸記錄的企業(yè)和其他組織454萬(wàn)戶，收錄寧波轄區(qū)持有貸款卡的企業(yè)及其他組織21.3萬(wàn)戶;個(gè)人征信系統(tǒng)收集自然人8.4億人，其中有信貸記錄的自然人3.2億人，收錄寧波轄區(qū)有信貸記錄的自然人304.8[1]萬(wàn)人。近年來(lái)，兩大征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，系統(tǒng)功能不斷完善。
    信用報(bào)告版本不斷優(yōu)化，以簡(jiǎn)潔的版式展示了更加豐富而有效的信息，報(bào)告生成時(shí)間進(jìn)一步縮短，大大提高了金融機(jī)構(gòu)的查詢和使用效率。征信系統(tǒng)在幫助商業(yè)銀行正確選擇貸款對(duì)象、確定授信額度以及防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等方面日益發(fā)揮著重要作用，寧波市各金融機(jī)構(gòu)都把查詢征信系統(tǒng)作為貸前審批和貸后管理的必要程序，信用激勵(lì)和懲戒機(jī)制已經(jīng)形成并逐漸加強(qiáng)。201x年，全市金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)的月均查詢量分別達(dá)到41.7萬(wàn)次和21.8萬(wàn)次。
    作為公共的征信體系，我中心支行還積極利用征信系統(tǒng)協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展與信用相關(guān)的評(píng)比、創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)“信用寧波”建設(shè)。如工商局培育評(píng)定“寧波信用管理示范企業(yè)”、申報(bào)“守合同重信用”企業(yè)，寧波海關(guān)開(kāi)展企業(yè)分類(lèi)管理，市經(jīng)委開(kāi)展“誠(chéng)信之星”評(píng)比，銀監(jiān)局進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，以及市委統(tǒng)戰(zhàn)部對(duì)非公有制企業(yè)負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)價(jià)等，都多次查詢征信系統(tǒng)。201x年為公安、法院等司法機(jī)關(guān)，為財(cái)政局、海關(guān)、經(jīng)委、工商等行政管理部門(mén)累計(jì)提供查詢2500多家次。此外，征信系統(tǒng)在人民銀行在履行反洗錢(qián)和金融穩(wěn)定等職能中也發(fā)揮了重要作用。
    《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施后，社會(huì)公眾對(duì)于自身信用記錄的關(guān)注程度空前提高，人民銀行信用報(bào)告查詢窗口全年累計(jì)辦理企業(yè)和個(gè)人信用報(bào)告查詢74243筆，查詢量是上年的18倍。
    2006年，我中心支行應(yīng)各金融機(jī)構(gòu)的要求，委托寧波市征信金電公司建立了“寧波市銀行風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)”。從銀行風(fēng)險(xiǎn)防范與管理需要出發(fā)，重點(diǎn)采集企業(yè)房地產(chǎn)抵押查封、企業(yè)用電等金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)所缺乏的信息，通過(guò)金融城域網(wǎng)向各金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放查詢。該系統(tǒng)運(yùn)行7年來(lái)，形成了對(duì)全國(guó)統(tǒng)一的金融信息用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的有益補(bǔ)充，得到了金融機(jī)構(gòu)的一致肯定。
    系統(tǒng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)用戶實(shí)行會(huì)員制，在他項(xiàng)權(quán)屬登記信息的采集上靈活運(yùn)用了市場(chǎng)手段，為征信機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)運(yùn)作積累了經(jīng)驗(yàn)。截至201x年末，寧波市銀行風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)共采集到房地產(chǎn)抵押查封、電信欠費(fèi)、支票違規(guī)、企業(yè)納稅滯納金、部分企業(yè)資信評(píng)級(jí)、空頭支票處罰、外匯年檢、質(zhì)監(jiān)信用、移動(dòng)欠費(fèi)信息、企業(yè)用水信息等14類(lèi)信息，共2566萬(wàn)余條。系統(tǒng)為全市29家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通用戶6311個(gè),其中活動(dòng)用戶2474個(gè)。金融機(jī)構(gòu)使用部門(mén)涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理部、銀行卡部、信貸管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、按揭中心、理財(cái)中心等眾多風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。201x年累計(jì)查詢量198萬(wàn)筆，月均16.5萬(wàn)筆。
    (三)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)向縱深發(fā)展，多模式建設(shè)效果初步顯現(xiàn)。
    人民銀行從2006年開(kāi)始探索建立中小企業(yè)信用體系。寧波市中心支行借助與市工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的信息共享機(jī)制，截止201x年末，已累計(jì)為46474戶未取得銀行貸款的中小企業(yè)建立了信用檔案，其中，201x年新增1066戶，更新13750戶。在信用檔案建設(shè)基礎(chǔ)上，下發(fā)未取得貸款中小企業(yè)名單，積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)對(duì)尚未取得貸款的中小企業(yè)主動(dòng)挖掘潛在客戶，開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)，加大對(duì)市場(chǎng)前景好、符合產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的中小企業(yè)的信貸支持力度。201x年底，累計(jì)有6927戶建立信用檔案的中小企業(yè)獲得了銀行信貸支持。
    推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，改善農(nóng)村信用環(huán)境和融資環(huán)境，是人民銀行長(zhǎng)期以來(lái)的一項(xiàng)重要工作。201x年，我中心支行在總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各縣(市、區(qū))規(guī)范開(kāi)展農(nóng)戶信用信息采集和“三信”評(píng)定工作，因地制宜、注重實(shí)效，積極探索有特色、可持續(xù)的農(nóng)村信用體系建設(shè)之路。
    參加全省農(nóng)村信用體系建設(shè)試點(diǎn)的余姚、慈溪和寧海三個(gè)縣、市采取與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)簽訂工作責(zé)任書(shū)、建立考核機(jī)制、為各金融機(jī)構(gòu)指定聯(lián)系村等措施，有效提高了信用檔案征集工作效率，在此基礎(chǔ)上積極開(kāi)展信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)評(píng)定和創(chuàng)建工作，產(chǎn)生省級(jí)信用村7個(gè)、信用鎮(zhèn)4個(gè)。同時(shí)，我中支還指導(dǎo)各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)信用等級(jí)較高的農(nóng)戶給予無(wú)抵押擔(dān)保授信和利率優(yōu)惠，要求農(nóng)戶小額信用擔(dān)保公司對(duì)信用戶給予無(wú)償擔(dān)保，讓廣大農(nóng)戶切實(shí)感受到誠(chéng)實(shí)守信的重要性。
    其中余姚始創(chuàng)的“道德銀行”信貸模式得到社會(huì)的廣泛好評(píng)，并已擴(kuò)展到農(nóng)村個(gè)體工商戶。象山模式在鞏固前幾年工作成果基礎(chǔ)上，推出“文明誠(chéng)信家庭”信用貸款政策，“文明誠(chéng)信家庭”可享受農(nóng)信社免抵押、免擔(dān)保小額貸款。農(nóng)村信用體系建設(shè)非試點(diǎn)的北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)和奉化市去年下半年相繼跟進(jìn)，通過(guò)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，或與當(dāng)?shù)剞r(nóng)辦聯(lián)合發(fā)文，啟動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)工作。201x年底，全市累計(jì)建立信用檔案農(nóng)戶59.4萬(wàn)戶，占農(nóng)戶總數(shù)的44.7%，比年初提高5.2個(gè)百分點(diǎn)。其中評(píng)定信用農(nóng)戶44.2萬(wàn)戶，對(duì)農(nóng)戶貸款余額245.5億元，比年初增長(zhǎng)13.1%。
    (四)信用評(píng)級(jí)管理從事前轉(zhuǎn)向事后和事中，評(píng)級(jí)市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展。
    經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，寧波市信用評(píng)級(jí)市場(chǎng)相對(duì)成熟，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，評(píng)級(jí)指標(biāo)體系和評(píng)級(jí)報(bào)告質(zhì)量不斷改善，社會(huì)各界對(duì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)的認(rèn)可度逐漸提高。現(xiàn)有信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)3家，其中寧波遠(yuǎn)東資信評(píng)估有限公司和中國(guó)誠(chéng)信信用管理有限公司寧波分公司主要面向借款大戶企業(yè)開(kāi)展信用評(píng)級(jí)，寧波金融事務(wù)所有限公司提供中小微企業(yè)信用評(píng)級(jí)服務(wù)。
    寧波市信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)以借款企業(yè)信用評(píng)級(jí)為主。201x年，按照人民銀行總行關(guān)于推進(jìn)信貸市場(chǎng)信用評(píng)級(jí)管理方式改革的通知要求，我中心支行結(jié)合寧波轄區(qū)實(shí)際，對(duì)轄內(nèi)信用評(píng)級(jí)管理方式進(jìn)行改革，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用，加強(qiáng)對(duì)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范評(píng)級(jí)行為，提高評(píng)級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，保持轄區(qū)信用評(píng)級(jí)市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。201x年，轄內(nèi)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)全年共開(kāi)展借款大戶企業(yè)信用評(píng)級(jí)932戶，中小微企業(yè)信用評(píng)級(jí)11707戶，小額貸款公司評(píng)級(jí)8家。
    (五)應(yīng)收賬款和融資租賃登記公示系統(tǒng)廣泛運(yùn)用，企業(yè)融資渠道得到有效拓展。
    為解決應(yīng)收賬款質(zhì)押和融資租賃業(yè)務(wù)中的物權(quán)公示問(wèn)題，防范企業(yè)動(dòng)產(chǎn)融資中的法律風(fēng)險(xiǎn)，人民銀行分別于2007年、2009年建成了應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)和融資租賃登記公示系統(tǒng)。系統(tǒng)的上線運(yùn)行較好化解了銀行開(kāi)展應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款的后顧之憂，有效避免了承租人非法處置租賃物的可能，防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)，便利企業(yè)融資。201x年末，寧波轄區(qū)兩個(gè)登記系統(tǒng)的注冊(cè)常用戶107家，注冊(cè)用戶包括商業(yè)銀行、擔(dān)保公司、融資租賃公司、典當(dāng)行等。
    截至201x年底累計(jì)發(fā)生應(yīng)收賬款質(zhì)押登記和轉(zhuǎn)讓(保理)登記25469筆，累計(jì)發(fā)生融資租賃業(yè)務(wù)登記291筆。兩個(gè)登記系統(tǒng)的上線運(yùn)行，不僅為商業(yè)銀行金融創(chuàng)新提供了有利條件，寧波市一些金融機(jī)構(gòu)紛紛推出了供應(yīng)鏈金融、應(yīng)收賬款保理及設(shè)備售后回租等一系列金融服務(wù)新產(chǎn)品。
    同時(shí)，也有效促進(jìn)了寧波市融資租賃行業(yè)的快速發(fā)展。201x年，梅山港保稅區(qū)涌現(xiàn)了20家新的融資租賃企業(yè)，人民銀行北侖支行積極做好融資租賃公司、銀行以及融資性擔(dān)保公司之間的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，下發(fā)了《中國(guó)人民銀行北侖支行關(guān)于做好融資租賃登記與查詢工作的通知》，為進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道創(chuàng)造了條件。
    (六)征信宣傳常抓不懈，社會(huì)公眾信用意識(shí)不斷提高。
    征信知識(shí)宣傳是社會(huì)信用體系建設(shè)在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域十分有效的手段。我中心支行每年都開(kāi)展形式多樣的征信宣傳活動(dòng)，特別是201x年，《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)是征信業(yè)和社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)域的一件大事，我中心支行把《條例》宣傳作為201x年征信管理的重要工作來(lái)抓，面向全社會(huì)宣傳《條例》新規(guī)，普及征信常識(shí)，傳播誠(chéng)信文化。
    二、人民銀行征信工作對(duì)轄區(qū)精神文明的影響。
    征信體系是社會(huì)信用體系建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，也是社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的有效手段，通過(guò)征信系統(tǒng)“守信激勵(lì)，失信懲戒”功能的發(fā)揮，促使公民信用意識(shí)的提高和守信意識(shí)加強(qiáng)，從人民銀行征信工作實(shí)踐看，“守信激勵(lì)，失信懲戒”功能不僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮積極作用，同時(shí)對(duì)促進(jìn)轄區(qū)精神文明建設(shè)也產(chǎn)生積極影響。
    (一)促進(jìn)了誠(chéng)實(shí)守信社會(huì)風(fēng)尚的形成。
    通過(guò)對(duì)農(nóng)戶信用檔案的建立，以及信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)的評(píng)定，信用意識(shí)和誠(chéng)信觀念深入人心，信用有價(jià)在農(nóng)戶中達(dá)成共識(shí)。余姚市農(nóng)村信用體系建設(shè)推出的“道德銀行”，以遵紀(jì)守法、行為文明，熱心公益、支持發(fā)展，誠(chéng)實(shí)守信、勤勞致富，家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)為道德積分標(biāo)準(zhǔn)，以農(nóng)戶家庭為單位建立道德積分檔案，對(duì)道德積分高的農(nóng)戶給予信用貸款。這種把“道德”與“信貸”有機(jī)聯(lián)姻，以“誠(chéng)信”積分為標(biāo)準(zhǔn)，為農(nóng)民群眾提供崇尚道德、誠(chéng)實(shí)守信的激勵(lì)平臺(tái)，鼓勵(lì)更多的人做好事、講道德，從而形成人人做好事、個(gè)個(gè)講道德的社會(huì)風(fēng)尚。
    (二)推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。
    目前寧波市試點(diǎn)縣農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定工作與計(jì)劃生育、公益事業(yè)、治安管理等相結(jié)合，對(duì)違反計(jì)劃生育、不關(guān)心公益事業(yè)、擾亂社會(huì)治安、違反村規(guī)民約的農(nóng)戶進(jìn)行扣分或取消信用戶的評(píng)定資格。這一舉措的信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)廣大農(nóng)戶群眾來(lái)說(shuō)更是一個(gè)信譽(yù)道德的裁定過(guò)程，關(guān)系到個(gè)人在鄰里之間，鄉(xiāng)村之間的名譽(yù)和威望，因此農(nóng)戶群眾積極爭(zhēng)當(dāng)信用戶。
    隨著全市農(nóng)村信用體系建設(shè)的不斷深入，信用評(píng)定工作已經(jīng)日漸成為農(nóng)民眼中的“道德達(dá)標(biāo)考試”。同時(shí)，農(nóng)村信用體系建設(shè)也有效解決了農(nóng)民融資難問(wèn)題，激發(fā)了農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)熱情，從而推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活富裕提高，以文明、和諧、誠(chéng)信、富裕為特征的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)因此得到了有力的推動(dòng)。
    三、當(dāng)前寧波征信業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
    (一)征信機(jī)構(gòu)缺乏、業(yè)態(tài)不完整。
    征信機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)提供信用信息服務(wù)的企業(yè)，按一定規(guī)則合法采集企業(yè)、個(gè)人的信用信息，加工整理形成企業(yè)、個(gè)人的信用報(bào)告等征信產(chǎn)品，有償提供給經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的貸款方、賒銷(xiāo)方、招標(biāo)方、出租方、保險(xiǎn)方等有合法需求的信息使用者，為其了解交易對(duì)方的信用狀況提供便利，促進(jìn)形成“誠(chéng)信受益，失信懲戒”的社會(huì)環(huán)境。寧波的征信業(yè)除了金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)在當(dāng)?shù)匮由旌蛯幉ㄊ秀y行風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)外，基本上是一片空白，缺少市場(chǎng)自發(fā)產(chǎn)生的商業(yè)化征信機(jī)構(gòu)，與寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng)。
    (二)政府信息公開(kāi)與共享仍不理想。
    征信機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的前提是從各部門(mén)采集到充分的信息，但是，目前政府部門(mén)的政務(wù)信息不管是主動(dòng)公開(kāi)還是依申請(qǐng)公開(kāi)都無(wú)法滿足征信機(jī)構(gòu)的需求，這也是當(dāng)前社會(huì)信用體系建設(shè)的一個(gè)突出瓶頸。自2002年“信用寧波”建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，為加強(qiáng)行政管理和信用治理，寧波市政府有關(guān)部門(mén)一直在推動(dòng)部門(mén)之間的信息共享，相繼出臺(tái)了《寧波市企業(yè)信用信息管理辦法》、《寧波市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《寧波市促進(jìn)第四方物流市場(chǎng)發(fā)展的信用信息管理暫行辦法》、《寧波市政府信息資源共享管理辦法》等一系列地方法規(guī)，雖然取得了一定效果，但各個(gè)部門(mén)的認(rèn)識(shí)仍有分歧，長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)不牢，信息在政府部門(mén)之間尚不能實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙共享，向社會(huì)公開(kāi)難度更大。
    四、下一步工作打算。
    (一)配合做好金融生態(tài)示范區(qū)建設(shè)相關(guān)工作。
    加強(qiáng)與市發(fā)改委等部門(mén)的聯(lián)系、合作，貫徹落實(shí)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020)》、《國(guó)家發(fā)展改革委人民銀行中央編辦關(guān)于在行政管理事項(xiàng)中使用信用記錄和信用報(bào)告的若干意見(jiàn)》以及市委、市政府關(guān)于金融生態(tài)示范區(qū)建設(shè)總體部署，制定、實(shí)施《寧波市在行政管理事項(xiàng)中使用信用記錄和信用報(bào)告的實(shí)施意見(jiàn)》和《寧波市金融生態(tài)示范區(qū)建設(shè)方案》。推進(jìn)寧波市行業(yè)和地區(qū)信用信息系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)鏈接等方式，逐步實(shí)現(xiàn)信用信息的共享與應(yīng)用，夯實(shí)“信用寧波”基礎(chǔ)工程。
    (二)進(jìn)一步完善中小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)。貫徹落實(shí)《關(guān)于加快中小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的意見(jiàn)》，大力推進(jìn)中小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)。拓寬信息采集內(nèi)容與途徑，打造寧波市中小微企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)中小微企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、人才、交易等信息共享與應(yīng)用，形成商務(wù)、金融兩個(gè)領(lǐng)域的守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，建立中小微企業(yè)普惠金融信用支撐體系。確立市、縣兩級(jí)共建機(jī)制，借助寧波市中小微企業(yè)信用服務(wù)平臺(tái)，以涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)和基層行政組織為主體，開(kāi)展農(nóng)戶信用信息采集和信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作，推廣“道德銀行”信貸模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶信息采集與信貸支持的良性互動(dòng)，打造富有成效的農(nóng)村信用體系。
    (三)推動(dòng)建立征信服務(wù)市場(chǎng)體系。
    培育、發(fā)展本土的征信服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)符合寧波產(chǎn)業(yè)特色的征信服務(wù)產(chǎn)品，滿足多層次、多方位的征信需求，充分發(fā)揮第三方征信服務(wù)機(jī)構(gòu)在推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)方面的關(guān)鍵作用。
    (四)加強(qiáng)征信知識(shí)宣傳教育。
    持續(xù)、廣泛地開(kāi)展“信用記錄關(guān)愛(ài)日”、“征信知識(shí)宣傳月”等全國(guó)性征信專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)，深化征信宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園的活動(dòng)。綜合運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)與地方政府、相關(guān)部門(mén)、新聞媒體等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成宣傳教育合力，使征信知識(shí)深入人心，切實(shí)提高全社會(huì)的信用意識(shí)的誠(chéng)信觀念。
    人民銀行述職報(bào)告篇七
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
    大家好
    9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的'崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
    二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
    三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶85戶，借記卡開(kāi)戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
    四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?，展望，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
    述職人：
    xx月xx日
    人民銀行述職報(bào)告篇八
    述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，那么你們知道銀行工作人員的述職報(bào)告要怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的銀行述職報(bào)告范文，歡迎閱讀。
    20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。
    現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
    一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
    (一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。
    一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
    (二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。
    為更好地為xx行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。
    一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
    二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單抵押貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單抵押貸款管理辦法》等制度的起草工作。
    三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。
    一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
    (三)作風(fēng)上能?chē)?yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
    我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門(mén)的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。
    對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門(mén)的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門(mén)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。
    如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門(mén)存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門(mén)管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門(mén)的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
    二、履行職責(zé)情況
    在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。
    大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。
    2004年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
    (一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬(wàn)元，創(chuàng)歷年最大增幅。
    針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，2004年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。
    我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好2004年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫(xiě)了《xx支行績(jī)效考核管理辦法》、《xx支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《xx支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪xx、xxx、xxxx等100多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?BR>    四是認(rèn)真抓好2004年xxxx競(jìng)賽活動(dòng)，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。
    五是抓好“xxxx”管理，在2004年度全省“xxxx”考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。
    (二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。
    我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。
    二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。
    三是親自撰寫(xiě)《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
    四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元，展期貸款8645萬(wàn)元。
    五是積極落實(shí)xxxx、xxxx等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬(wàn)元。
    六是累計(jì)收回貸款15405萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款利息2900萬(wàn)元，占全行收入的54%。
    (三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。
    二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的.營(yíng)銷(xiāo)，全年本人銷(xiāo)售基金170多萬(wàn)元。
    三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
    本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
    (一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。
    作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
    (二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。
    今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。
    (三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。
    目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。
    20xx年5月，我通過(guò)競(jìng)聘選拔擔(dān)任溫行x分會(huì)副行長(zhǎng)職務(wù)。
    根據(jù)上級(jí)分配，我主要負(fù)責(zé)組織職員培訓(xùn)和高端客戶資料整理。
    自任職以來(lái)，我堅(jiān)持以服務(wù)經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)工作緊緊圍繞中心支行，協(xié)助本行工作的發(fā)展宗旨，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習(xí)，各項(xiàng)任務(wù)順利完成，更多更好地履行副行長(zhǎng)職務(wù)的職責(zé)。
    在這里我對(duì)20xx年的工作情況做以下幾個(gè)方面整理：
    一、積極推進(jìn)個(gè)人思想轉(zhuǎn)變，促進(jìn)崗位轉(zhuǎn)變創(chuàng)新
    從營(yíng)業(yè)部主任到副行長(zhǎng)，是我多年工作以來(lái)的一個(gè)全新的立場(chǎng)改變，很多東西需要重新學(xué)習(xí)。
    作為副行長(zhǎng)，除了擺正自己的位水平，認(rèn)真，勤奮，敬業(yè)，勤奮工作，強(qiáng)化意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好自己工作。
    因此，為了工作，學(xué)習(xí)和自我堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)相結(jié)合更好的開(kāi)始，利用業(yè)余時(shí)間積極參與管理的組織履行職責(zé)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融，財(cái)務(wù)分析的基本理論，對(duì)于法律基礎(chǔ)理論知識(shí)，打開(kāi)視野，加強(qiáng)知識(shí)在工作學(xué)習(xí)，工作方法和領(lǐng)導(dǎo)和同事的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，著重聽(tīng)取批評(píng)和建議，糾正缺陷，加強(qiáng)和完善自己，使自己的管理水平有明顯改善。
    不斷提高自身能力履行其職責(zé)，同時(shí)，自律堅(jiān)持，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)持責(zé)任，擺正自己的位級(jí)，積極思考，解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任，對(duì)工作的圓滿完成。
    因此，為了適應(yīng)新的工作要求，爭(zhēng)取盡快的實(shí)現(xiàn)工作高效化，任職以來(lái)，我深感肩上責(zé)任重大。
    要處理方方面面的復(fù)雜問(wèn)題，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)閑暇時(shí)間，下班后甚至晚上睡不著覺(jué)時(shí)也要想一想明天的工作。
    在全局工作上，干上步，想下步，很少有時(shí)間、有精力顧及個(gè)人和家庭問(wèn)題。
    特別是進(jìn)入第四季度，我?guī)ьI(lǐng)班子及有關(guān)部門(mén)的人員，深入到完成任務(wù)困難大的分理處，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，詳細(xì)研究解決問(wèn)題的措施和辦法，面對(duì)面地指導(dǎo)工作，使他們堅(jiān)定信心，增強(qiáng)完成任務(wù)的信念。
    二、努力加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)水平增長(zhǎng)
    本著先做人后做事的原則，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還要求處內(nèi)人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作做到最完美，用業(yè)務(wù)水平能力提高為支行上報(bào)的優(yōu)益的業(yè)務(wù)成績(jī)。
    從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人。
    另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。
    這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。
    針對(duì)性地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。
    始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬(wàn)元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開(kāi)展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
    在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營(yíng)銷(xiāo)了xx房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。
    在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。
    人民銀行述職報(bào)告篇九
    本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
    當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
    二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職。
    作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
    (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后。
    心得體會(huì)。
    讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
    (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
    (3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
    三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象。
    四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃。
    本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
    1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
    時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
    以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。2銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    大家好!在各級(jí)行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下，一年來(lái)，我能緊緊圍繞省行24項(xiàng)履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)核算上下功夫，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)本人的主要履職情況向大家匯報(bào)如下：
    一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
    作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問(wèn)題，我行于年初召開(kāi)了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
    1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書(shū)的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門(mén)納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
    2、堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題37個(gè)次，絕大部分問(wèn)題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
    3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問(wèn)題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來(lái)我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過(guò)崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問(wèn)題。通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。
    4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來(lái)，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。
    一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。首先是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動(dòng)，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。三是做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。截止10月末，我行存款日均余額0000萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元，比同期分別上升27%、39.2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來(lái)，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
    三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口。
    今年以來(lái)，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，主要表現(xiàn)為：
    一是建立獎(jiǎng)懲制度，樹(shù)立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
    開(kāi)展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來(lái)，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。
    二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。
    三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。
    一、政治思想學(xué)習(xí)情況：
    本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論和“xxxx”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)*的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。
    二、履行職務(wù)情況：
    1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    門(mén)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx；外幣存款凈增x萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的xxx；公司存款凈增xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx，各項(xiàng)余額達(dá)xxxx余萬(wàn)元。
    2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
    在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上*，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶xxx多個(gè)，吸儲(chǔ)存款xxxx余萬(wàn)元。
    4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
    一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在xx分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。
    三、存在的不足和今后努力的方向：
    回顧這些年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
    在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持xx分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為x行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)x行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的x行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
    內(nèi)容僅供參考。
    人民銀行述職報(bào)告篇十
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
    大家好!
    20__年的工作已經(jīng)過(guò)去，回想過(guò)去一年的工作，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行行長(zhǎng)的指導(dǎo)關(guān)心下，在柜員、大堂經(jīng)理和其他客戶經(jīng)理等單位同事的支持幫助下，我在各個(gè)方面均有了不同程度的提高，綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和關(guān)心支持我的朋友、客戶總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、20__年工作總結(jié)與回顧。
    理論學(xué)習(xí)方面。
    學(xué)習(xí)是客戶經(jīng)理必備技能。在過(guò)去的一年中，我自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和金融形勢(shì)的掌握，特別是對(duì)涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī)，尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策、新辦法、新制度，重點(diǎn)學(xué)，認(rèn)真學(xué)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理，我利用工作的間隙，將制度文件和操作流程制作成小冊(cè)子，條條背，條條加以解讀，并與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，使自己的理論水平有了很大的提升，對(duì)于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時(shí)全面有效的解答。
    同時(shí)，在總行的安排下，我抓住每次外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，注重向其他兄弟行社學(xué)習(xí)，向其他客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己工作中的不足。
    工作實(shí)踐方面。
    立足崗位需要，在積極學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。
    一是積極營(yíng)銷(xiāo)貸款。貸款放得出、管得好、收得回，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)寫(xiě)照，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”放在首位，主動(dòng)走出辦公室，走進(jìn)農(nóng)戶的家中，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作、生活中的難題。
    二是吸收存款也是客戶經(jīng)理的重要工作。存款需要全員營(yíng)銷(xiāo)，作為客戶經(jīng)理也不例外，在營(yíng)銷(xiāo)貸款的過(guò)程中，我始終繃緊攬儲(chǔ)這根弦，利用一切機(jī)會(huì)吸收存款，有時(shí)甚至呼吁七大姑八大姨二舅媽三奶奶來(lái)存款，幫助我完成存款任務(wù)指標(biāo)。
    下步工作中，我將牢記領(lǐng)導(dǎo)和同事的囑托，努力克服自身存在的問(wèn)題與不足，不斷提高自身素質(zhì)，積極發(fā)揮工作效能，與領(lǐng)導(dǎo)、與同事一起，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己的努力，為了__銀行更輝煌的明天。
    謝謝大家!
    人民銀行述職報(bào)告篇十一
    xxxx年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行xxx支行工作5月后，調(diào)整到xxx營(yíng)業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會(huì)議精神指導(dǎo)下，以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線， 協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)，取得的優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：
    1、核心存款。截止12月31日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為10260萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)23263萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為42548萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)12500萬(wàn)元 ，完成全年任務(wù)250%;儲(chǔ)蓄余額為60055萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)10600萬(wàn)元， 完成全年任務(wù)的180%。
    2、中間業(yè)務(wù)完成674萬(wàn)元,完成計(jì)劃任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社?？?9176張、ic標(biāo)準(zhǔn)卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。
    (一)是拿措施、定辦法，為xxxx年各項(xiàng)工作的順利完成打好基礎(chǔ)。根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況分別制定《營(yíng)業(yè)部員工激勵(lì)方案》、《營(yíng)業(yè)部xxxx年度員工任務(wù)分配及考核辦法》，《營(yíng)業(yè)部xxxx年度員工獎(jiǎng)罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé)。二是按照內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工，提升員工工作積極性。教育和引導(dǎo)廣大員以績(jī)效考核為導(dǎo)向，提升“自己對(duì)自己負(fù)責(zé)”的認(rèn)知度。
    (二)、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我與營(yíng)業(yè)部全體員工群策群力、共同努力 全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄存款自下半年開(kāi)始始終保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，為做好儲(chǔ)蓄存款工作我們采取了以下幾點(diǎn)措施：
    (1)重點(diǎn)做好客戶分層營(yíng)銷(xiāo)的工作,中高端客戶的維護(hù)和發(fā)展，我營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬(wàn)元左右，新增理財(cái)1000萬(wàn),新增基金400萬(wàn)元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護(hù)和關(guān)注。
    (2)做與上級(jí)部門(mén)的溝通 ,與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等.
    (3)大力爭(zhēng)取代發(fā)工資業(yè)務(wù)，同時(shí)做好社?？ǖ姆?wù)和相關(guān)的綁定營(yíng)銷(xiāo)工作。
    (4)有利利用機(jī)關(guān)部門(mén)包點(diǎn)行動(dòng)和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí)，在很大程度上保持和提升了儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數(shù)。
    公司存款的營(yíng)銷(xiāo)在下半年從主抓單位財(cái)務(wù)人員的再次深挖，改變營(yíng)業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對(duì)公理財(cái)一項(xiàng)，從xxxx年的零余額到xxxx年底4億多的發(fā)生額。目前營(yíng)業(yè)部有386 個(gè)賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對(duì)客戶的分層營(yíng)銷(xiāo)工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理到員工分層去維護(hù)，對(duì)存量客戶的維護(hù)做到了戶戶有人關(guān)心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取在今后的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中有越來(lái)越好的效果。
    (三)每個(gè)季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅(jiān)持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對(duì)青年員工重點(diǎn)談他們對(duì)于自己未來(lái)的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計(jì)劃，從生活到工作中做到細(xì)致和關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時(shí)與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問(wèn)題，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想，把一個(gè)團(tuán)隊(duì)做成像一個(gè)家庭一樣和睦，營(yíng)業(yè)部員工是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不失互助，有壓力不失斗志的團(tuán)隊(duì)。大家有什么事都會(huì)及時(shí)與我交流，我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)奮發(fā)向上，共同勉勵(lì)的優(yōu)秀集體。
    1、對(duì)公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對(duì)公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對(duì)公客戶有較多長(zhǎng)期不動(dòng)戶或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營(yíng)賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對(duì)公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。
    2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。
    3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問(wèn)題，有待本人盡最大努力去緩解。
    相信“眾人拾柴火焰高”20xx年?duì)I業(yè)部會(huì)在州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
    不足之處請(qǐng)大家指正。
    人民銀行述職報(bào)告篇十二
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了一定了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到我們公司以“誠(chéng)信第一、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念。
    來(lái)到xx銀行xx分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識(shí)。在參見(jiàn)工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況報(bào)告如下：
    在進(jìn)入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
    在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對(duì)遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
    我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
    在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
    1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法;。
    2、自己的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;。
    3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
    雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
    3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
    雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能在xx銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
    以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心!