打好計(jì)劃的基礎(chǔ)是充分了解我們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。計(jì)劃的編寫應(yīng)當(dāng)依據(jù)科學(xué)的原理和方法，提高實(shí)施的可行性和效果。計(jì)劃是成功的基石，下面是一些成功人士分享的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)。
營銷稽查工作計(jì)劃篇一
摘要：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何通過開展?fàn)I銷稽查工作來提高營銷政策執(zhí)行力，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問題，提出自己的觀點(diǎn)。
隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入，供電企業(yè)對(duì)營銷運(yùn)營管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少營銷日常工作差錯(cuò)，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在電力營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)建立電力營銷稽查監(jiān)督機(jī)制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。
第一，建立健全的稽查工作細(xì)則。為把電力營銷稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個(gè)方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對(duì)有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理營銷各專業(yè)工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細(xì)則，出臺(tái)電力稽查工作管理規(guī)范，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)。包含市、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營銷稽查組織體系。
第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時(shí)稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計(jì)劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時(shí)間周期，正?；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時(shí)間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對(duì)階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及稽查工作中存在的問題而隨時(shí)展開的稽查工作，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計(jì)劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮營銷稽查的`防范作用，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化，通過專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式，重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。
第一，規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，提高營業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據(jù)對(duì)歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，很多營銷基礎(chǔ)資料的差錯(cuò)，業(yè)務(wù)收費(fèi)錯(cuò)誤，供用電合同簽訂錯(cuò)誤等都是由于工作人員對(duì)業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。
1總則。
1.1為了加強(qiáng)公司電力營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營流失，規(guī)范營銷稽查行為，制定本規(guī)定。
1.2營銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)從事電力營銷工作的單位和人員有關(guān)營銷制度的建設(shè)、營銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督。
1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。
2.1營銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;。
2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。
2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。
2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。
2.12對(duì)客戶投訴和舉報(bào)案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。
2.13對(duì)營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置。
3.1公司市場交易部主要負(fù)責(zé)：
3.1.3組織開展全網(wǎng)營銷專項(xiàng)稽查。
3.2各省公司市場營銷部門主要負(fù)責(zé)：
3.2.1貫徹落實(shí)公司營銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.2.2制定營銷稽查工作計(jì)劃，對(duì)所屬供電單位營銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
3.2.3組織開展本單位的營銷專項(xiàng)稽查。
3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。
3.3各供電局主要負(fù)責(zé)：
3.3.1貫徹落實(shí)上級(jí)單位營銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。
3.3.4完成上級(jí)單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù)。
3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查工作。
3.4.1各省公司應(yīng)在市場部門下設(shè)營銷稽查專職崗位。
3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營銷稽查機(jī)構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營銷稽查機(jī)構(gòu)，可設(shè)為二級(jí)機(jī)構(gòu)，工作人員不得少于4人。
(1)省會(huì)城市供電企業(yè);。
(2)年售電量100億kwh以上;。
(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;。
(4)管理十個(gè)及以上縣級(jí)供電企業(yè)。
其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。
3.4.3滿足下列條件之一的縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T，負(fù)責(zé)營銷稽查日常管理工作。
(1)年售電量10億kwh及以上;。
(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬戶及以上;。
(3)管理十個(gè)及以上供電所。
其他縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營銷稽查人員。
3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計(jì)量班、供電所、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營銷稽查人員，負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。
4.1營銷稽查實(shí)行以日?；闉橹鳎瑢ｍ?xiàng)稽查為輔。
4.2日?；閷?shí)行計(jì)劃管理，營銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計(jì)劃，按計(jì)劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時(shí)對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查。
4.3專項(xiàng)稽查針對(duì)日?；橹邪l(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。
4.4營銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，人數(shù)不得少于2人，并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。
4.5營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時(shí)進(jìn)行整改，涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。
4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為：營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。
5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個(gè)工作日前將《營銷稽查簡報(bào)》報(bào)公司市場交易部。
5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。
5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;。
5.3公司市場交易部對(duì)各省公司上報(bào)的《營銷稽查簡報(bào)》進(jìn)行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。
6.1營銷稽查考核指標(biāo)體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯(cuò)數(shù)量。
6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項(xiàng)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，對(duì)營銷稽查開展不力、營銷差錯(cuò)較多的單位進(jìn)行批評(píng)。
6.4對(duì)發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯(cuò)，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，各省公司給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7附則。
7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)公司備案。
7.2本辦法由公司市場交易部負(fù)責(zé)解釋。
7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。
營銷稽查工作計(jì)劃篇二
全面強(qiáng)化營銷稽查專業(yè)化管理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷稽查內(nèi)部審計(jì)職能，突出稽查在營銷管理中的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮營銷稽查靶向功能。
強(qiáng)化稽查組織架構(gòu)和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構(gòu)，鼓勵(lì)有條件的地市公司設(shè)置科級(jí)稽查機(jī)構(gòu)，縣公司設(shè)置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設(shè)置營銷稽查相關(guān)崗位；省級(jí)公司強(qiáng)化支撐能力，組建省級(jí)稽查數(shù)據(jù)支撐組，服務(wù)稽查系統(tǒng)日常運(yùn)維、數(shù)據(jù)提取、主題優(yōu)化等相關(guān)工作，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化稽查能力。組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級(jí)5人、市級(jí)5人、縣級(jí)3人），組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班，專職參與開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)現(xiàn)場稽查本體化、實(shí)體化、高效化運(yùn)作。健全柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制。加強(qiáng)省、市兩級(jí)柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增補(bǔ)專家人員，積極參與總部、省、市三級(jí)稽查專項(xiàng)工作。建立任務(wù)接單制和專家積分制，發(fā)揮營銷專家在風(fēng)險(xiǎn)防范、主題建設(shè)、現(xiàn)場檢查、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的積極作用，實(shí)現(xiàn)營銷人才集約共享，促進(jìn)稽查人才梯隊(duì)良性循環(huán)。
深化數(shù)字稽查能力建設(shè)。
加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)稽查隊(duì)伍思想建設(shè)。加強(qiáng)營銷稽查隊(duì)伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識(shí)、法治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，自覺接受監(jiān)督，公正規(guī)范履職。依托專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場檢查等行動(dòng)，探索“立功授獎(jiǎng)”“積分排名”等鼓勵(lì)措施，培育錘煉一批講政治、有擔(dān)當(dāng)、敢碰硬、守底線的營銷風(fēng)險(xiǎn)“吹哨員”。提升營銷稽查團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。健全各層級(jí)營銷稽查培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，強(qiáng)化“兩本手冊(cè)”學(xué)習(xí)應(yīng)用。開發(fā)完善稽查典型案例庫共享平臺(tái)，常態(tài)化收錄稽查典型做法和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，開發(fā)“一鍵檢索”功能，促進(jìn)互學(xué)互鑒和經(jīng)驗(yàn)交流。開展?fàn)I銷稽查專業(yè)技能知識(shí)調(diào)考，納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)，以考促學(xué)、以學(xué)促用，打造一支高水平復(fù)合型營銷稽查隊(duì)伍。
完善稽查正向激勵(lì)機(jī)制。
將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)各市、縣公司設(shè)立挖潛增效專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，將稽查經(jīng)濟(jì)成效納入單位和員工績效評(píng)價(jià)予以兌現(xiàn)，對(duì)成效特別突出的班組或人員優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)。拓展激勵(lì)手段，對(duì)成效突出的單位，通過企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核、周早會(huì)典型發(fā)言、專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式予以鼓勵(lì)或推廣，以激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)營銷稽查工作正向發(fā)展。
營銷稽查工作計(jì)劃篇三
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請(qǐng)直到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營銷工作就是一個(gè)緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式選擇是否合理等等。其次，對(duì)新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對(duì)新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時(shí)用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外，對(duì)在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對(duì)接受用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.
在對(duì)客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級(jí)、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。
2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對(duì)國家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。
加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對(duì)線損變化大、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。
2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。
總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
營銷稽查工作計(jì)劃篇四
20xx年，我局將充分發(fā)揮稽查的職能作用，進(jìn)一步明確稽查定位，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍管理,注重提高稽查質(zhì)效,出色地完成各項(xiàng)稽查工作任務(wù)。
工作目標(biāo)：把握三個(gè)重點(diǎn)，實(shí)行三個(gè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高。
三個(gè)重點(diǎn)是：以稅收專項(xiàng)檢查工作為重點(diǎn)，整頓行業(yè)稅收秩序;以整治稅收秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，規(guī)范地區(qū)稅收秩序;以查處重大涉稅違法案件為重點(diǎn)，規(guī)范企業(yè)的納稅行為。
三個(gè)結(jié)合是：稽查工作與稅收征管實(shí)踐相結(jié)合，透視征管質(zhì)量，堵塞征管漏洞;與稅收政策相結(jié)合，透析政策的執(zhí)行情況，總結(jié)稅收實(shí)踐反映的政策問題;與稽查管理軟件的應(yīng)用相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范稽查管理和執(zhí)法行為。
三個(gè)提高是：提高稽查管理能力;提高稽查執(zhí)法水平;提高選案準(zhǔn)確率、結(jié)案率、查補(bǔ)收入入庫率。
1.組織開展重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收檢查。積極完成由區(qū)局統(tǒng)一部署重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收自查、抽查和審計(jì)式檢查工作。同時(shí)我局將選擇部分重點(diǎn)稅源企業(yè)組織開展審計(jì)式檢查。加大對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收自查的指導(dǎo)力度，提高稅收自查質(zhì)量。
2.深入開展稅收專項(xiàng)檢查和區(qū)域稅收專項(xiàng)整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一安排，重點(diǎn)對(duì)非正常狀態(tài)企業(yè)逐戶、逐筆的檢查，對(duì)稅收秩序相對(duì)混亂的縣(市)組織開展區(qū)域性稅收專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊虛開建筑業(yè)、貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票等違法活動(dòng)，加大對(duì)偷逃騙稅活動(dòng)的打擊力度。
3.嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。在全地區(qū)打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門職能和合力，完善打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)長效機(jī)制。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、打防并舉，打擊“賣方市場”，整治“買方市場”。協(xié)同國稅局、公安機(jī)關(guān)繼續(xù)開展打擊發(fā)票違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊印制、發(fā)票的犯罪團(tuán)伙，搗毀制假販假窩點(diǎn)。加大發(fā)票曝光力度，提高打擊發(fā)票違法犯罪的社會(huì)效應(yīng)。
4.認(rèn)真做好涉稅舉報(bào)案件的查處工作，加強(qiáng)對(duì)稅收違法舉報(bào)案件的受理、轉(zhuǎn)辦和查處工作。實(shí)施檢舉案件分類處理，明確分類權(quán)限和程序。提高稽查案源管理質(zhì)量效率，積極探索科學(xué)有效的案源管理方法。強(qiáng)化舉報(bào)服務(wù)意識(shí)，提高檢舉服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)檢舉人實(shí)事求是檢舉稅收違法行為。嚴(yán)格為檢舉人保守秘密，依法確認(rèn)、計(jì)算和兌付獎(jiǎng)金，積極為檢舉人兌獎(jiǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.進(jìn)一步鞏固完善國、地稅稽查部門之間聯(lián)合辦案、聯(lián)合檢查工作機(jī)制，加強(qiáng)涉稅信息的溝通與交換，達(dá)到信息共享，密切相互間協(xié)作，掌握更多的案件線索，鞏固和完善各項(xiàng)協(xié)作機(jī)制，使各類稽查案件能順利查處。
6.建設(shè)稽查信息平臺(tái)。樹立“信息管稅”理念，堅(jiān)持信息化稽查。充分利用《稅務(wù)稽查管理軟件》，嚴(yán)禁出現(xiàn)機(jī)外操作和機(jī)外數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入和程序操作，通過管理軟件加強(qiáng)稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理。充分利用征管信息開展選案、深度檢查，重點(diǎn)關(guān)注納稅零申報(bào)、負(fù)申報(bào)、低稅負(fù)企業(yè)。切實(shí)提高對(duì)信息化管理企業(yè)的稽查辦案能力，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)利用電子賬簿虛假記賬、隱匿或銷毀電子賬簿以及利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊等新型支付手段逃避稅收。
7.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)稽查規(guī)范化管理，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核及責(zé)任追究制。進(jìn)一步規(guī)范和完善稽查執(zhí)法程序，不斷提高稽查工作質(zhì)量。
8.加大稽查管理軟件的培訓(xùn)與加強(qiáng)軟件再利用功能。由于在20xx年的稽查管理軟件在實(shí)際應(yīng)用上存在許多問題，我局將在新的一年里，對(duì)稽查管理軟件進(jìn)行分環(huán)節(jié)再培訓(xùn)，以保證稽查軟件正常運(yùn)行，不出問題。
9.加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明的稽查干部的隊(duì)伍。加大對(duì)稽查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，有效提高稽查質(zhì)量。抓好稽查部門黨風(fēng)廉政建設(shè)，時(shí)刻注意稽查隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良苗頭和隱患。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，繼續(xù)開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，進(jìn)一步筑牢稽查部門拒腐防變的思想防線。健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，建立科學(xué)有效的廉政預(yù)警體系，確?；楦刹康年?duì)伍干凈干事，不出問題。
營銷稽查工作計(jì)劃篇五
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編精心整理的營銷稽查工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請(qǐng)直到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營銷工作就是一個(gè)緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式選擇是否合理等等。其次，對(duì)新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對(duì)新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時(shí)用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外，對(duì)在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對(duì)接受用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.
在對(duì)客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級(jí)、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。
2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對(duì)國家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。
加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
1、在采取有效措施，提高營銷信息的'真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對(duì)線損變化大、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。
2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。
總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
營銷稽查工作計(jì)劃篇六
20xx年下半年戰(zhàn)略目標(biāo)：銷售業(yè)績目標(biāo)，經(jīng)營目標(biāo)，利潤率、新客戶，員工數(shù)量，人均產(chǎn)出，用戶目標(biāo)等關(guān)鍵目標(biāo)。
產(chǎn)品力、市場力、銷售力三力合一，形成持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略營銷模式、加強(qiáng)市場、品牌建設(shè)。
2、市場營銷策略：3年規(guī)劃目標(biāo)，短期，中期、長期營銷目標(biāo)。
3、市場營銷活動(dòng)：
4、分階段推進(jìn)計(jì)劃：分階段實(shí)施計(jì)劃（詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃表）。
1、營銷目標(biāo)：
2、營銷策略：
產(chǎn)品：增加與強(qiáng)競爭的產(chǎn)品，進(jìn)行市場銷售的直接對(duì)抗。
強(qiáng)化特色商品，加強(qiáng)市場占有率。
渠道：通過招商會(huì)，增加渠道經(jīng)銷商數(shù)量和提高經(jīng)銷商質(zhì)量。
選擇優(yōu)勢的經(jīng)銷商提高渠道的覆蓋率及渠道的精耕細(xì)作能力、動(dòng)銷能力/營銷能力。
促銷：線上雙11、淘享購、聚劃算促銷活動(dòng)外、制定品牌的主題活動(dòng)。
渠道的促銷推廣活動(dòng)。
價(jià)格全國價(jià)格體系的構(gòu)建。
爆款密切關(guān)注競爭品牌的價(jià)格體系。
爆款跟隨策略。
3、渠道策略。
競品線上線下渠道：針對(duì)競爭品牌現(xiàn)有的線上線下渠道進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)攻關(guān)競品線原渠道：通過降低銷售門檻的策略讓原有的競爭品牌渠道客戶轉(zhuǎn)化為我公司的客戶渠道建設(shè)：通過渠道特供商品，強(qiáng)化渠道客戶的盈利，讓渠道客戶產(chǎn)生歸屬感以及銷售粘性。
4、銷售拓展渠道布局。
5、模式探索簽約重要渠道客戶。
6、營銷預(yù)算。
7、區(qū)域銷售商業(yè)模式。
8、重點(diǎn)產(chǎn)品營銷方案。
9、用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營規(guī)劃。
1、市場資源支持。
2、市場活動(dòng)支持。
3、推廣活動(dòng)支持。
4、新產(chǎn)品上市支持。
5、品牌傳播平臺(tái)持續(xù)傳播。
營銷稽查工作計(jì)劃篇七
一、積極開展“金質(zhì)亮劍”農(nóng)資打假保春耕活動(dòng)。時(shí)間從2月28日起至4月15日止，活動(dòng)堅(jiān)持執(zhí)法打假、扶優(yōu)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)齊頭并進(jìn)的原則，穩(wěn)步推進(jìn)本次活動(dòng)，做到有聲勢、有特色、有力度、有實(shí)效。
二、集中開展10類產(chǎn)品專項(xiàng)整治?；顒?dòng)時(shí)間從3月起至09年初結(jié)束。分為二個(gè)階段進(jìn)行：第一階段從3月開始至10月底結(jié)束；第二階段從11月開始，至明年初結(jié)束。主要進(jìn)行玩具、服裝、汽車配件、絮用纖維制品、家具、五金飾品、涂料、油漆、裝飾材料、洗滌用品等10類涉及人身健康安全又問題比較突出的產(chǎn)品專項(xiàng)整治，當(dāng)前首先要認(rèn)真抓好第一批重點(diǎn)產(chǎn)品包括家具、玩具、服裝、油漆涂料、仿真飾品等五類，圍繞五類產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題，突出安全類指標(biāo)，開展有針對(duì)性的整治。嚴(yán)格對(duì)照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，嚴(yán)厲查處有毒有害物質(zhì)超標(biāo)、標(biāo)識(shí)不符、利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐和以次充好的違法行為；嚴(yán)厲查處無證生產(chǎn)行為，徹底解決無證生產(chǎn)問題；堅(jiān)決取締制假黑窩點(diǎn)。
三、開展查處無證無照經(jīng)營工作?；顒?dòng)時(shí)間從1月至12月，要按照市里工作部署，重點(diǎn)查處食品行業(yè)無qs、建筑類產(chǎn)品無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、流通領(lǐng)域經(jīng)營使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具、醫(yī)療行業(yè)在經(jīng)營中使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具等四種違法行為。
四、拓寬執(zhí)法辦案領(lǐng)域。要繼續(xù)秉承行政執(zhí)法開路的措施，認(rèn)真抓好纖維制品、兒童用品、建材、食品等各類產(chǎn)品的行政執(zhí)法工作，開展規(guī)范使用名牌和免檢產(chǎn)品標(biāo)志、地理標(biāo)志、能效標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志，落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任，穩(wěn)步提升轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。
營銷稽查工作計(jì)劃篇八
摘要：本文通過對(duì)電力企業(yè)營銷稽查有何種作用進(jìn)行了深入的分析，接著對(duì)營銷稽查工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了探討，最后重點(diǎn)論述了如何強(qiáng)化營銷稽查工作，進(jìn)而降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。
目前，關(guān)于營銷風(fēng)險(xiǎn)管理所包含的內(nèi)容、范圍都極其廣泛，因此，電力企業(yè)必須要建立營銷稽查小組，否則營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的許多工作都無法順利進(jìn)行，由此可見，營銷稽查的存在是極其重要的。電力企業(yè)要將最優(yōu)秀的稽查人員招聘到本公司，成立專門的稽查小組，使用最先進(jìn)的方法，在整個(gè)稽查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并馬上解決。
1、重要作用。
1.1對(duì)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)做出正確的判斷。由于營銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后評(píng)價(jià)分析，最后判定電力營銷管理是否存在風(fēng)險(xiǎn)。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，稽查小組要先到現(xiàn)場勘查場地，然后判定風(fēng)險(xiǎn)存在與否。1.2有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。稽查人員根據(jù)收集到的所有信息資料進(jìn)行統(tǒng)一研究分析，首先對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)做初步的.評(píng)估，接著再實(shí)施深度調(diào)查探究，最后得出風(fēng)險(xiǎn)概率以及存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能導(dǎo)致的后果等。稽查人員可以根據(jù)最后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取具有針對(duì)性的措施。1.3便于第一時(shí)間處理風(fēng)險(xiǎn)。在開展電力營銷工作的時(shí)候，加強(qiáng)營銷稽查力度，能夠?qū)I銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對(duì)營銷活動(dòng)的過程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)栴}進(jìn)行及時(shí)有效的處理。電力營銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要第一時(shí)間的進(jìn)行處理。
2.1隨著電力行業(yè)發(fā)展水平的提升，相應(yīng)的企業(yè)管理體制也要不斷的推陳布新，從而適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求，但是對(duì)于電力市場的有效監(jiān)管體制還存在著諸多的問題，行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管模式還沒有達(dá)到當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的高水平要求，造成了大量違規(guī)用電、偷電和關(guān)系點(diǎn)等問題的發(fā)生，在一定程度上造成了極大的線路損壞。上述問題對(duì)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展和營銷效果都造成了極大的負(fù)面影響。
2.2由于當(dāng)前我國電力企業(yè)的營銷范圍比較廣，并且營銷情況存在著極大的區(qū)域性差異，致使在開展電力營銷稽查工作時(shí)需要面對(duì)極其復(fù)雜的狀況，對(duì)工作的順利開展造成一定的影響。
2.3由于部門人員安排不合理，再加上工作量大，致使管理電力營銷稽查的職工還需要對(duì)稽查以外的工作進(jìn)行管理和處理，這就容易使職工在進(jìn)行稽查時(shí)應(yīng)付了事，使稽查工作成為了一種形式主義，造成稽查管理不到位，使電力企業(yè)的營銷工作存在極大的漏洞，由于缺少及時(shí)有效的稽查和監(jiān)管，電力企業(yè)的營銷就會(huì)出現(xiàn)效率低的問題。
對(duì)原來的電力營銷稽查管理體制進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而確保市場營銷稽查工作的科學(xué)性、制度性和法制性，為提高電力市場營銷稽查管理水平具有重要的作用。在開展稽查管理工作時(shí)，首先要保證電力稽查體制的完善性和有效性，然后依照不同企業(yè)的不同情況進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，特別是每月計(jì)劃和年度計(jì)劃，以便實(shí)施檢驗(yàn)工作的特殊任務(wù)。同時(shí)，電力稽查工作相應(yīng)的規(guī)章體質(zhì)應(yīng)不斷完善，基層設(shè)置電力檢查專職人員和崗位，確保工作責(zé)任制的落實(shí)，在開展稽查工作時(shí)做到有法可依、有法可依、有法必依、違法必究。
3.2增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理水平。
有關(guān)電力營銷稽查的要求在《電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)中都進(jìn)行了明確的規(guī)定，在開展稽查工作時(shí)要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，從而使電力稽查工作質(zhì)量管理水平得到增強(qiáng)，促使電力企業(yè)的電力營銷和服務(wù)也得到相應(yīng)的提高。電力市場營銷檢查工作人員應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到稽查工作的整體性、指責(zé)性和有效性，同時(shí)也要提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力從而滿足工作的需求，對(duì)國家的電力政策和用電情況都有明確的了解?；槿藛T也要做到與時(shí)俱進(jìn)，在工作中嚴(yán)格的遵守相關(guān)制度，做到嚴(yán)于律己。
3.3加強(qiáng)項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管。
第一，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)管，做好審計(jì)和審計(jì)各種電價(jià)的工作。對(duì)電力企業(yè)開展的營銷工作中所涉及的電費(fèi)、日常管理和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行定期的審核，一旦查找出問題要及時(shí)的反應(yīng)到相關(guān)的管理部門，對(duì)問題企業(yè)和行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確保電力營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。電費(fèi)審計(jì)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)電力稽查的重要措施。電力稽查部門要對(duì)供電分局的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，并對(duì)供電局的合同履行情況進(jìn)行檢查。
4、結(jié)束語。
為進(jìn)一步提高營銷管理水平，完善電力營銷稽查各項(xiàng)規(guī)章制度，營造良好的供用電環(huán)境，電力企業(yè)應(yīng)把深入開展?fàn)I銷稽查列為營銷工作重點(diǎn)，開展?fàn)I銷稽查專項(xiàng)活動(dòng)，細(xì)化工作流程、分解目標(biāo)責(zé)任，擴(kuò)大稽查力度和深度。通過專項(xiàng)稽查工作，進(jìn)一步規(guī)范營銷業(yè)務(wù)流程，從而提高精益化管理水平，實(shí)現(xiàn)營銷工作可控在控的目的。
作者:趙金梁單位:國網(wǎng)青海省電力公司海南供電公司。
參考文獻(xiàn)：
營銷稽查工作計(jì)劃篇九
為全面提升稽查隊(duì)伍執(zhí)法能力和管理水平，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明，行為規(guī)范，辦事高效，熱情服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)做好2011年稽查工作，制定此工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法力度，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，建立一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍.依法行政，文明執(zhí)法、提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場。
二、工作目標(biāo)和具體工作實(shí)施。
（一）完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制。
一、處罰統(tǒng)一。
2、辦公室內(nèi)要制度上墻，明確隊(duì)長崗位職責(zé)，稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
況；運(yùn)政執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法情況；運(yùn)政執(zhí)法的準(zhǔn)確性；執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性；執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況；重大督辦案件的報(bào)備及處理情況；舉報(bào)、投訴案件的處理情況，進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。
（三）規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序。
1、稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝，持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款，同時(shí)對(duì)外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離，不現(xiàn)場處罰，使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法車輛的管理，專用車必須由專人駕駛管理。
2、開展稽查工作中要以源頭管理為主，檢查和暫扣車輛，暫扣證件，對(duì)違章車輛處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序，提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫，認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位。文書整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，做到一案一檔。
3、規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用，加強(qiáng)黑名單制度的管理，各隊(duì)對(duì)違章行為實(shí)施處罰后，應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為，并注明日期，加蓋記錄章。對(duì)預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。
4、《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》和《道路運(yùn)輸證件暫扣。
憑證》由上級(jí)部門統(tǒng)一印制，統(tǒng)一編號(hào)，實(shí)行交舊領(lǐng)新繳銷制度。其他執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。
（四）加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度。
1、充分認(rèn)識(shí)各級(jí)政府關(guān)于治理非法超限超載，非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，明確職責(zé)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，利用移動(dòng)稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān)，結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，收集數(shù)據(jù)，聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。
3、嚴(yán)格對(duì)道路客、貨運(yùn)輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運(yùn)站場相關(guān)行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，嚴(yán)禁對(duì)投入運(yùn)輸市場的營運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝，嚴(yán)禁不合格車輛或報(bào)廢車輛流入運(yùn)輸市場，組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
（五）加大運(yùn)政執(zhí)法督查力度。
適時(shí)開展運(yùn)政執(zhí)法督查工作，主要針對(duì)上路執(zhí)法著裝情況上路執(zhí)法地點(diǎn)，上路執(zhí)法人數(shù)，行政處罰案卷，執(zhí)法車輛使用情況，進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕在公路上亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費(fèi)，經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作，預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利，進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為，對(duì)經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)通報(bào)。
（六）規(guī)范各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
及時(shí)報(bào)送所以上部門規(guī)定的各種報(bào)表，針對(duì)大型專項(xiàng)稽查行動(dòng)和整頓要以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，并做好總結(jié)。
（七）存在問題。
1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。
2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解，給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。如：開展大型整治活動(dòng)時(shí)，執(zhí)法難度較大，由于都是暫時(shí)性工作，使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性，同時(shí)給各股室的工作帶來不利影響。
在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作，取得其他部門的緊密配合和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，用電市場也隨之?dāng)U大，這就對(duì)電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù)，完善電力營銷稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對(duì)電力營銷稽查管理工作中的常見問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出電力營銷稽查的精細(xì)化管理措施。
隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護(hù)，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現(xiàn)狀來看，仍然存在著許多問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展。
1.1電力營銷稽查的工作手段落后。
在實(shí)際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對(duì)大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計(jì)算，然后在分析結(jié)果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行逐一的稽查，另一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，具有極強(qiáng)的主觀性。隨機(jī)抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實(shí)際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對(duì)來說比較浪費(fèi)人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營銷稽查評(píng)價(jià)體系。
目前的電力營銷稽查評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)反竊防漏的問題進(jìn)行工作的開展，不能對(duì)電力營銷狀況進(jìn)行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷稽查的實(shí)際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。
在進(jìn)行電力營銷稽查時(shí)只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對(duì)于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題沒有進(jìn)行限期整改，也沒有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查；不能及時(shí)對(duì)電力企業(yè)中存在普遍問題進(jìn)行總結(jié)和共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒有制定操作性強(qiáng)的營銷工作質(zhì)量的考核制度，不按照規(guī)定對(duì)存在問題的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行懲罰，導(dǎo)致同類問題的反復(fù)發(fā)生。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十一
電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面，具體來說，就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷售和供電服務(wù)等方面過程中，可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故，而這些意外事故會(huì)給自身以及社會(huì)人員帶來一定的損害，甚至危及生命，因此，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，電力營銷風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入民眾的視野，成為人們密切關(guān)注的問題。
而營銷稽查，則是一種監(jiān)督機(jī)制，是源于強(qiáng)化電力營銷服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平，而逐步產(chǎn)生的，這種監(jiān)督機(jī)制，能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并將問題進(jìn)行及時(shí)的糾正，從而促使企業(yè)整體的運(yùn)營能力不斷提升，促使整個(gè)企業(yè)的供電能力和安全性提高，從而減少電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在;所以，在電力行業(yè)當(dāng)中，營銷稽查是電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑之一。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即電力營銷業(yè)務(wù)、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的管理，以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，則是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)處理則是以上兩種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)所造成損失的賠償，以及各類電路損壞等問題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)處理的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
那么，營銷稽查作為一種監(jiān)督機(jī)制，可以說，在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)方面，都會(huì)有用武之地。
那么，為了獲得更好更準(zhǔn)確的監(jiān)察和評(píng)估結(jié)果，營銷稽查部門就要全面收集客戶的資料，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理情況進(jìn)行調(diào)查分析，這就讓營銷稽查能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管營銷稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，找出其中存在的問題，并給與指導(dǎo)糾正，防止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大蔓延，但是，在這個(gè)過程中，必然會(huì)存在不可控的客觀因素，那么，由此也會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)的存在提供可能，那么，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)就必須要對(duì)這些問題及時(shí)進(jìn)行處理，恢復(fù)供電的正常。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理有一個(gè)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，在這個(gè)部門當(dāng)中，是針對(duì)電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè)，他們有著電力風(fēng)險(xiǎn)處理的豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，這些部門的運(yùn)作機(jī)制還不完善，整體來說管理制度也都還都不健全，這也就讓整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門在人員管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等程序方面，存在一定的漏洞。
那么，營銷稽查就能夠通過不定期的抽查和檢測，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，促使風(fēng)險(xiǎn)管理部門的運(yùn)作機(jī)制不斷健全，從而也就能夠讓整個(gè)部門運(yùn)作的嚴(yán)密度有所提升，從而讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素等的評(píng)估當(dāng)中，更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確，并且，營銷稽查過程中會(huì)調(diào)差客戶的客觀資料，因此，營銷稽查也能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供有效的正確可靠的信息，最終讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測能力逐步穩(wěn)定提升。
三、在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中推行營銷稽查的有效措施。
要發(fā)揮營銷稽查在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，必須要讓營銷稽查在一個(gè)制度規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、賞罰分明的一個(gè)環(huán)境中。
首先，針對(duì)營銷稽查工作的順利展開，電力企業(yè)必須要針對(duì)自己的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，做好總體目標(biāo)的制定和管理，將企業(yè)整體的目標(biāo)進(jìn)行由上而下的分解，落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)人員的身上，這樣就能夠在調(diào)動(dòng)員工參與營銷稽查工作主動(dòng)性的同時(shí)，也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確，并讓每個(gè)崗位的工作職責(zé)明確到位。
那么，在這樣的條件下，營銷稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對(duì)性，也就是說，電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了，營銷稽查人員就有了稽查考核評(píng)估的依據(jù)，這也是營銷稽查人員開展工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，在稽查的過程中，也能夠明確找到可以稽查的人員，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，營銷稽查人員都能顧找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，這也就讓營銷稽查具備了開展的客觀條件。
其次，要促使?fàn)I銷稽查工作的順利展開，還必須要做好必要的績效考核和獎(jiǎng)懲管理;績效考核，就是為企業(yè)每個(gè)員工確定基本崗位職責(zé)，明確員工在崗位上的日常工作行為，這些標(biāo)準(zhǔn)符合基本的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并為員工所接手，通過確定績效考核，能夠讓企業(yè)的營銷稽查工作更加明確而有方向，表現(xiàn)為營銷稽查人員能夠按照績效考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)人員進(jìn)行定量的考核，而確定有效的獎(jiǎng)懲制度，能夠提高營銷稽查的效率和權(quán)威性，也能夠調(diào)動(dòng)員工配合營銷稽查的積極性和自覺性，也能夠通過這樣的方式，讓員工感覺的危急性和嚴(yán)重性，從而能夠讓電表抄寫人員更加認(rèn)真地抄寫電表，讓供電人員更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行電力供應(yīng)，讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù)。
最后，為了讓營銷稽查工作能夠在電力風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮作用，還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，具體來說，電力企業(yè)有營業(yè)部門、電力供應(yīng)部門、風(fēng)險(xiǎn)處理部門等等，其實(shí)，在整個(gè)電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中，這些部門是整個(gè)鏈條上相互牽制的部門。
例如，營業(yè)部門對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，他所受理的每個(gè)顧客都將由電力供應(yīng)部門和風(fēng)險(xiǎn)處理部門等，來進(jìn)行售后的一系列售后供電和維護(hù)工作，如果營業(yè)部門在辦理過程中，沒有給客戶進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)講解，一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛，其它部門將代替營業(yè)部門承接客戶的抱怨，這就讓其它部門具備了對(duì)營業(yè)部門監(jiān)督的可能性，而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，就是通過部門之間相互獨(dú)立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況，來實(shí)現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督。
四、結(jié)語。
營銷稽查是電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一，因此，在未來的經(jīng)營管理中，電力企業(yè)一定要不斷完善營銷稽查的企業(yè)環(huán)境，發(fā)揮營銷稽查的作用，促使電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷提升，減少電力的風(fēng)險(xiǎn)損傷，提升電力供應(yīng)的安全性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高人們的生活水平。
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營銷稽查工作計(jì)劃篇十二
為全面提升稽查隊(duì)伍執(zhí)法能力和管理水平，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明，行為規(guī)范，辦事高效，熱情服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)做好2011年稽查工作，制定此工作計(jì)劃。
一、 指導(dǎo)思想
全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法力度，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，建立一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍.依法行政，文明執(zhí)法、提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場。
二、工作目標(biāo)和具體工作實(shí)施
（一） 完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制
1、 按省局基礎(chǔ)規(guī)范要求和事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革形式，稽查隊(duì)要設(shè)以下機(jī)構(gòu)。督察隊(duì)、舉報(bào)中心，財(cái)務(wù)統(tǒng)一、處罰統(tǒng)一。
2、 辦公室內(nèi)要制度上墻，明確隊(duì)長崗位職責(zé)，稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。
（二） 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
由于稽查隊(duì)新同志較多，加之人員流動(dòng)大，部分隊(duì)員稽查工作經(jīng)驗(yàn)不足，大多新同志的
安全
意識(shí)有待加強(qiáng)。建議所里要安排一次正規(guī)式的培訓(xùn)。今后對(duì)稽查隊(duì)法律法規(guī)引用情況；運(yùn)政執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法情況；運(yùn)政執(zhí)法的準(zhǔn)確性；執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性；執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況；重大督辦案件的報(bào)備及處理情況；舉報(bào)、投訴案件的處理情況，進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。
（三） 規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序
1、 稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝，持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款，同時(shí)對(duì)外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離，不現(xiàn)場處罰，使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法車輛的管理，專用車必須由專人駕駛管理。
2、 開展稽查工作中要以源頭管理為主，檢查和暫扣車輛，暫扣證件，對(duì)違章車輛處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序，提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫，認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位。文書整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，做到一案一檔。
3、 規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用，加強(qiáng)黑名單制度的管理，各隊(duì)對(duì)違章行為實(shí)施處罰后，應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為，并注明日期，加蓋記錄章。對(duì)預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。
4、 《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》和《道路運(yùn)輸證件暫扣憑證》由上級(jí)部門統(tǒng)一印制，統(tǒng)一編號(hào)，實(shí)行交舊領(lǐng)新繳銷制度。
其他
執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。
（四） 加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度
1、 充分認(rèn)識(shí)各級(jí)政府
關(guān)于
治理非法超限超載，非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，明確職責(zé)。
2、 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，利用移動(dòng)稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān)，結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，收集數(shù)據(jù)，聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。
3、 嚴(yán)格對(duì)道路客、貨運(yùn)輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運(yùn)站場相關(guān)行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，嚴(yán)禁對(duì)投入運(yùn)輸市場的營運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝，嚴(yán)禁不合格車輛或報(bào)廢車輛流入運(yùn)輸市場，組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
（五） 加大運(yùn)政執(zhí)法督查力度
經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作，預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利，進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為，對(duì)經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)通報(bào)。
（六） 規(guī)范各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)及時(shí)報(bào)送所以上部門規(guī)定的各種報(bào)表，針對(duì)大型專項(xiàng)稽查行動(dòng)和整頓要以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，并做好總結(jié)。
（七） 存在問題
1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。
2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、
3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解，給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。 如：開展大型整治活動(dòng)時(shí)，執(zhí)法難度較大，由于都是暫時(shí)性工作，使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性，同時(shí)給各股室的工作帶來不利影響。
在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作，取得其他部門的緊密配合和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
1、認(rèn)真總結(jié)2017----2017供暖季供熱收費(fèi)稽查工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。
2、配合各供熱大隊(duì)做好管網(wǎng)巡查工作，依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處，有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行，認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理，對(duì)未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
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營銷稽查工作計(jì)劃篇十三
2011年是十二五的開局之年，半年來，我所在上級(jí)部門的大力支持和指導(dǎo)下,全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團(tuán)結(jié)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議和全省運(yùn)管工作會(huì)議精神，全方位地開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序，推動(dòng)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我所上半年稽查工作總結(jié)如下：
（一）開展專項(xiàng)整治，全面規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序。
堅(jiān)持“依法治運(yùn)、綜合治理、疏堵結(jié)合、平穩(wěn)有序”的原則，以客貨運(yùn)市場為整治重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修市場和駕駛員培訓(xùn)市場的監(jiān)管，確保道路運(yùn)輸市場整體有序發(fā)展。上半年共組織專項(xiàng)稽查8次，處理一般程序案件358件，簡易程序案件62件，其中無證從事出租車客運(yùn)經(jīng)營8起、改裝營運(yùn)車輛25起、無資格證件133起、客運(yùn)車輛不按批準(zhǔn)站點(diǎn)?？?3起、出租車違章15起。到目前為止無一行政復(fù)議和訴訟案件發(fā)生。同時(shí)積極拓展執(zhí)法模式，與交警、路政聯(lián)合開展為期一個(gè)月的“驚雷二號(hào)”治超行動(dòng)，與工商部門開展聯(lián)合打擊非法經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)，查處各類違法行為3起；成立行業(yè)稽查隊(duì)，負(fù)責(zé)維修駕培行業(yè)的監(jiān)督檢查。半年來，共查處維修違章42起，駕培違章10起。每月與出租車公司、公交公司聯(lián)合檢查不少于2次，并采取抄告、信譽(yù)考核等形式加強(qiáng)公交車、出租車管理，加強(qiáng)司乘人員的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提升服務(wù)行業(yè)形象。不斷加大科技投入，提高裝備信息化。上半年新購數(shù)碼鷹4套，進(jìn)一步完善了執(zhí)法取證設(shè)備。
（二）規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
一是進(jìn)一步端正稽查執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。堅(jiān)決杜絕“釣魚”執(zhí)法、追車執(zhí)法、執(zhí)法與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。通過規(guī)范、文明的執(zhí)法行為，向人民群眾展示運(yùn)管稽查人員的良好形象。同時(shí)不斷完善案件查辦機(jī)制，提高稽查工作效率，提升執(zhí)法水平。嚴(yán)格規(guī)范案件處罰程序，確保案件定性的準(zhǔn)確。二是不斷提高運(yùn)政隊(duì)伍素質(zhì)。積極開展業(yè)務(wù)能手交流活動(dòng)，組織開展法律及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)競賽活動(dòng)，組織執(zhí)法人員進(jìn)一步熟悉和掌握《浙江省交通運(yùn)輸行政處罰裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《裁量基準(zhǔn)》，進(jìn)一步提高運(yùn)政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和規(guī)范化執(zhí)法水平。三是不斷完善制度考核。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作效能，執(zhí)法人員能自覺遵守交通行政執(zhí)法“七條禁令”。單位負(fù)責(zé)人與各股站室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和過錯(cuò)責(zé)任追究制度，利用績效考評(píng)機(jī)制調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的工作積極性和創(chuàng)造性。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格依法行政，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，注重網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，對(duì)群眾的投訴、來信來訪，做到事事有落實(shí)，件件有回音，上半年共接聽96520投訴舉報(bào)電話452起，其中投訴舉報(bào)75起，咨詢202起，失物查找15起。辦理人大、政協(xié)有關(guān)提案5件，回復(fù)市長公開電話、縣長信箱交辦單6件?；貜?fù)客運(yùn)許可、線路招標(biāo)函3件。
（三）規(guī)范信用考核機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)信用管理。
運(yùn)出租企業(yè)2家。在考核期間，認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核辦法》，對(duì)照紹興市運(yùn)管處信用考核實(shí)施方案要求，在微機(jī)中建立被考核企業(yè)的基礎(chǔ)檔案，并及時(shí)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行考核，以維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序，加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場信用建設(shè)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)誠實(shí)信用、規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的運(yùn)輸市場環(huán)境，切實(shí)保障旅客、貨主和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。
今年上半年，我所在上級(jí)各級(jí)主管部門的大力支持和精心指導(dǎo)下，取得了不少成績，但與上級(jí)部門的要求仍有一定差距，一是交通運(yùn)政部門打擊“黑車”的力度不可謂不大，方式也是靈活多樣，但“黑車”從事非法營運(yùn)活動(dòng)依然存在，在查處和打擊“黑車”時(shí)，我們常常遇到行政執(zhí)法人員少、查車難、取證難、處理難等問題。二是出租車行業(yè)中存在的中長途打車是按照計(jì)價(jià)器收費(fèi)還是與乘客約定運(yùn)費(fèi)的問題，尚沒有明確的做法；出租車回空和夜間補(bǔ)貼等問題尚未得到解決；個(gè)別司乘人員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公交出租服務(wù)行業(yè)水平有待進(jìn)一步提升，安全教育仍需長抓不懈；三是個(gè)別維修和駕培企業(yè)還存在不規(guī)范經(jīng)營行為等問題。
道路運(yùn)輸管理所。
二0一一年十月二六日。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十四
上半年以來，我稽查股全體人員認(rèn)真落實(shí)年度計(jì)劃，嚴(yán)格管理，堵漏增收，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。截至6月30日，堵漏增收共計(jì)20xx0元、累計(jì)稽查次數(shù)85次、累計(jì)處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計(jì)劃。
20xx年初，我稽查股對(duì)征費(fèi)人員進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核，并根據(jù)當(dāng)前的征費(fèi)形勢加強(qiáng)了征費(fèi)政策及文明服務(wù)的培訓(xùn)，并要求省廳、集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號(hào)要每個(gè)收費(fèi)員上崗前都要熟記，稽查人員會(huì)在稽查中會(huì)進(jìn)行抽查。加強(qiáng)了對(duì)征費(fèi)人員及監(jiān)控管理崗位培訓(xùn)。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行車輛識(shí)別分類及實(shí)際操作和政策文件的學(xué)習(xí)，減少了新員工上崗后的差錯(cuò)率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)。
文明服務(wù)是我們征費(fèi)管理中一個(gè)永恒的主題，尤其是開展計(jì)重收費(fèi)以來我所收費(fèi)人員更加強(qiáng)了文明服務(wù)的落實(shí)，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一，稽查人員不定時(shí)的對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查，全面提高了收費(fèi)人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來，針對(duì)我所轄收費(fèi)站部分征費(fèi)人員工作效率低下，文明服務(wù)質(zhì)量不高的`現(xiàn)狀，開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個(gè)征費(fèi)員的實(shí)際行動(dòng)獲取司乘人員的理解和支持，提高全體征費(fèi)員的服務(wù)效率和質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化，全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保安全運(yùn)行。
20xx年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，定期維護(hù)收費(fèi)設(shè)施，及時(shí)排除故障，解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計(jì)排出289起故障，保障了收費(fèi)工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，下班年我們將會(huì)更加端正工作態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的完成好各項(xiàng)工作。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十五
1、認(rèn)真總結(jié)2015----2016供暖季供熱收費(fèi)稽查工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。2、配合各供熱大隊(duì)做好管網(wǎng)巡查工作，依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處，有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行，認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理，對(duì)未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
3、對(duì)大慶路以東新建小區(qū)及未供熱區(qū)域做好巡查工作，每周不少于兩次，及時(shí)發(fā)放告知書，宣傳供熱施工的有關(guān)規(guī)定，對(duì)有施工意向的及時(shí)通報(bào)有關(guān)部室提前介入。
4、做好稽查隊(duì)員的法制培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，使全體隊(duì)員都能做到遵章守紀(jì)，依法辦事。
5、積極學(xué)習(xí)兄弟單位稽查工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有利于更好地開展稽查工作。
6、認(rèn)真做好2016---2017年度供熱收費(fèi)稽查工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
營銷稽查工作計(jì)劃篇一
摘要：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗(yàn)，就如何通過開展?fàn)I銷稽查工作來提高營銷政策執(zhí)行力，完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)效益最大化等問題，提出自己的觀點(diǎn)。
隨著“三集五大”建設(shè)工作的逐步深入，供電企業(yè)對(duì)營銷運(yùn)營管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，減少營銷日常工作差錯(cuò)，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進(jìn)企業(yè)效益最大化。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在電力營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)建立電力營銷稽查監(jiān)督機(jī)制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。
第一，建立健全的稽查工作細(xì)則。為把電力營銷稽查工作落到實(shí)處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機(jī)制，加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，建立營銷稽查網(wǎng)絡(luò)體系。主要做好以下三個(gè)方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對(duì)有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進(jìn)行整合，梳理營銷各專業(yè)工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細(xì)則，出臺(tái)電力稽查工作管理規(guī)范，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡(luò)。包含市、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營銷稽查組織體系。
第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時(shí)稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計(jì)劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時(shí)間周期，正?；槭且勒栈鶎訂挝还ぷ髁康拇笮泶_定稽查時(shí)間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對(duì)階段性重點(diǎn)工作工作質(zhì)量、工作進(jìn)展、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝以及稽查工作中存在的問題而隨時(shí)展開的稽查工作，以達(dá)到反應(yīng)迅速、快速改進(jìn)的良好效果。計(jì)劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)月度工作安排的各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揮營銷稽查的`防范作用，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。方式多樣化，通過專項(xiàng)稽查和定期稽查等方式，重點(diǎn)稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務(wù)管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。
第一，規(guī)范業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，提高營業(yè)業(yè)務(wù)管理水平。根據(jù)對(duì)歷年?duì)I銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，很多營銷基礎(chǔ)資料的差錯(cuò)，業(yè)務(wù)收費(fèi)錯(cuò)誤，供用電合同簽訂錯(cuò)誤等都是由于工作人員對(duì)業(yè)務(wù)流程操作不細(xì)心導(dǎo)致。因此在稽查日常工作中加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的核查力度也就成為了必然。
1總則。
1.1為了加強(qiáng)公司電力營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營流失，規(guī)范營銷稽查行為，制定本規(guī)定。
1.2營銷稽查的基本任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)從事電力營銷工作的單位和人員有關(guān)營銷制度的建設(shè)、營銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進(jìn)行稽查監(jiān)督。
1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。
2.1營銷制度建設(shè)情況和實(shí)際執(zhí)行情況;。
2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計(jì)量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。
2.10服務(wù)窗口和從事有關(guān)營銷服務(wù)工作的人員的服務(wù)質(zhì)量。
2.11進(jìn)行竊電和違章用電行為的查處工作。
2.12對(duì)客戶投訴和舉報(bào)案件的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。
2.13對(duì)營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對(duì)營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3職責(zé)劃分及機(jī)構(gòu)設(shè)置。
3.1公司市場交易部主要負(fù)責(zé)：
3.1.3組織開展全網(wǎng)營銷專項(xiàng)稽查。
3.2各省公司市場營銷部門主要負(fù)責(zé)：
3.2.1貫徹落實(shí)公司營銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.2.2制定營銷稽查工作計(jì)劃，對(duì)所屬供電單位營銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
3.2.3組織開展本單位的營銷專項(xiàng)稽查。
3.2.5負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)營銷稽查人員的培訓(xùn)和發(fā)證工作。
3.3各供電局主要負(fù)責(zé)：
3.3.1貫徹落實(shí)上級(jí)單位營銷稽查有關(guān)制度和文件。
3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實(shí)整改措施。
3.3.4完成上級(jí)單位交辦的專項(xiàng)稽查任務(wù)。
3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負(fù)責(zé)組織開展?fàn)I銷稽查工作。
3.4.1各省公司應(yīng)在市場部門下設(shè)營銷稽查專職崗位。
3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置營銷稽查機(jī)構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的營銷稽查機(jī)構(gòu)，可設(shè)為二級(jí)機(jī)構(gòu)，工作人員不得少于4人。
(1)省會(huì)城市供電企業(yè);。
(2)年售電量100億kwh以上;。
(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;。
(4)管理十個(gè)及以上縣級(jí)供電企業(yè)。
其他供電企業(yè)應(yīng)配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。
3.4.3滿足下列條件之一的縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立營銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T，負(fù)責(zé)營銷稽查日常管理工作。
(1)年售電量10億kwh及以上;。
(2)用電客戶數(shù)達(dá)10萬戶及以上;。
(3)管理十個(gè)及以上供電所。
其他縣級(jí)供電企業(yè)應(yīng)配備專職或兼職營銷稽查人員。
3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計(jì)量班、供電所、客戶服務(wù)中心等)要設(shè)置兼(專)職營銷稽查人員，負(fù)責(zé)日常內(nèi)部稽查工作。
4.1營銷稽查實(shí)行以日?；闉橹鳎瑢ｍ?xiàng)稽查為輔。
4.2日?；閷?shí)行計(jì)劃管理，營銷稽查人員應(yīng)制定年度和月度稽查工作計(jì)劃，按計(jì)劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時(shí)對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查。
4.3專項(xiàng)稽查針對(duì)日?；橹邪l(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。
4.4營銷稽查人員在實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)，人數(shù)不得少于2人，并應(yīng)向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。
4.5營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機(jī)構(gòu)出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應(yīng)一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應(yīng)限時(shí)進(jìn)行整改，涉及電量電費(fèi)的應(yīng)按差額進(jìn)行補(bǔ)退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機(jī)構(gòu)。
4.6.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)類稽查樣本比例要求為：營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。
5.1各省公司應(yīng)在每季度第15個(gè)工作日前將《營銷稽查簡報(bào)》報(bào)公司市場交易部。
5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。
5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;。
5.3公司市場交易部對(duì)各省公司上報(bào)的《營銷稽查簡報(bào)》進(jìn)行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和各省公司。
6.1營銷稽查考核指標(biāo)體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯(cuò)數(shù)量。
6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項(xiàng)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，對(duì)營銷稽查開展不力、營銷差錯(cuò)較多的單位進(jìn)行批評(píng)。
6.4對(duì)發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯(cuò)，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，各省公司給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7附則。
7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)公司備案。
7.2本辦法由公司市場交易部負(fù)責(zé)解釋。
7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。
營銷稽查工作計(jì)劃篇二
全面強(qiáng)化營銷稽查專業(yè)化管理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷稽查內(nèi)部審計(jì)職能，突出稽查在營銷管理中的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮營銷稽查靶向功能。
強(qiáng)化稽查組織架構(gòu)和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構(gòu)，鼓勵(lì)有條件的地市公司設(shè)置科級(jí)稽查機(jī)構(gòu)，縣公司設(shè)置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設(shè)置營銷稽查相關(guān)崗位；省級(jí)公司強(qiáng)化支撐能力，組建省級(jí)稽查數(shù)據(jù)支撐組，服務(wù)稽查系統(tǒng)日常運(yùn)維、數(shù)據(jù)提取、主題優(yōu)化等相關(guān)工作，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化稽查能力。組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級(jí)5人、市級(jí)5人、縣級(jí)3人），組建營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班，專職參與開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)現(xiàn)場稽查本體化、實(shí)體化、高效化運(yùn)作。健全柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制。加強(qiáng)省、市兩級(jí)柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增補(bǔ)專家人員，積極參與總部、省、市三級(jí)稽查專項(xiàng)工作。建立任務(wù)接單制和專家積分制，發(fā)揮營銷專家在風(fēng)險(xiǎn)防范、主題建設(shè)、現(xiàn)場檢查、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的積極作用，實(shí)現(xiàn)營銷人才集約共享，促進(jìn)稽查人才梯隊(duì)良性循環(huán)。
深化數(shù)字稽查能力建設(shè)。
加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)稽查隊(duì)伍思想建設(shè)。加強(qiáng)營銷稽查隊(duì)伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識(shí)、法治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，自覺接受監(jiān)督，公正規(guī)范履職。依托專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場檢查等行動(dòng)，探索“立功授獎(jiǎng)”“積分排名”等鼓勵(lì)措施，培育錘煉一批講政治、有擔(dān)當(dāng)、敢碰硬、守底線的營銷風(fēng)險(xiǎn)“吹哨員”。提升營銷稽查團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。健全各層級(jí)營銷稽查培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，強(qiáng)化“兩本手冊(cè)”學(xué)習(xí)應(yīng)用。開發(fā)完善稽查典型案例庫共享平臺(tái)，常態(tài)化收錄稽查典型做法和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，開發(fā)“一鍵檢索”功能，促進(jìn)互學(xué)互鑒和經(jīng)驗(yàn)交流。開展?fàn)I銷稽查專業(yè)技能知識(shí)調(diào)考，納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)，以考促學(xué)、以學(xué)促用，打造一支高水平復(fù)合型營銷稽查隊(duì)伍。
完善稽查正向激勵(lì)機(jī)制。
將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)各市、縣公司設(shè)立挖潛增效專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，將稽查經(jīng)濟(jì)成效納入單位和員工績效評(píng)價(jià)予以兌現(xiàn)，對(duì)成效特別突出的班組或人員優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)。拓展激勵(lì)手段，對(duì)成效突出的單位，通過企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核、周早會(huì)典型發(fā)言、專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式予以鼓勵(lì)或推廣，以激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)營銷稽查工作正向發(fā)展。
營銷稽查工作計(jì)劃篇三
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請(qǐng)直到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營銷工作就是一個(gè)緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式選擇是否合理等等。其次，對(duì)新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對(duì)新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時(shí)用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外，對(duì)在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對(duì)接受用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.
在對(duì)客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級(jí)、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。
2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對(duì)國家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。
加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對(duì)線損變化大、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。
2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。
總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
營銷稽查工作計(jì)劃篇四
20xx年，我局將充分發(fā)揮稽查的職能作用，進(jìn)一步明確稽查定位，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍管理,注重提高稽查質(zhì)效,出色地完成各項(xiàng)稽查工作任務(wù)。
工作目標(biāo)：把握三個(gè)重點(diǎn)，實(shí)行三個(gè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高。
三個(gè)重點(diǎn)是：以稅收專項(xiàng)檢查工作為重點(diǎn)，整頓行業(yè)稅收秩序;以整治稅收秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，規(guī)范地區(qū)稅收秩序;以查處重大涉稅違法案件為重點(diǎn)，規(guī)范企業(yè)的納稅行為。
三個(gè)結(jié)合是：稽查工作與稅收征管實(shí)踐相結(jié)合，透視征管質(zhì)量，堵塞征管漏洞;與稅收政策相結(jié)合，透析政策的執(zhí)行情況，總結(jié)稅收實(shí)踐反映的政策問題;與稽查管理軟件的應(yīng)用相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范稽查管理和執(zhí)法行為。
三個(gè)提高是：提高稽查管理能力;提高稽查執(zhí)法水平;提高選案準(zhǔn)確率、結(jié)案率、查補(bǔ)收入入庫率。
1.組織開展重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收檢查。積極完成由區(qū)局統(tǒng)一部署重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收自查、抽查和審計(jì)式檢查工作。同時(shí)我局將選擇部分重點(diǎn)稅源企業(yè)組織開展審計(jì)式檢查。加大對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)稅收自查的指導(dǎo)力度，提高稅收自查質(zhì)量。
2.深入開展稅收專項(xiàng)檢查和區(qū)域稅收專項(xiàng)整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一安排，重點(diǎn)對(duì)非正常狀態(tài)企業(yè)逐戶、逐筆的檢查，對(duì)稅收秩序相對(duì)混亂的縣(市)組織開展區(qū)域性稅收專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊虛開建筑業(yè)、貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票等違法活動(dòng)，加大對(duì)偷逃騙稅活動(dòng)的打擊力度。
3.嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。在全地區(qū)打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門職能和合力，完善打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)長效機(jī)制。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、打防并舉，打擊“賣方市場”，整治“買方市場”。協(xié)同國稅局、公安機(jī)關(guān)繼續(xù)開展打擊發(fā)票違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊印制、發(fā)票的犯罪團(tuán)伙，搗毀制假販假窩點(diǎn)。加大發(fā)票曝光力度，提高打擊發(fā)票違法犯罪的社會(huì)效應(yīng)。
4.認(rèn)真做好涉稅舉報(bào)案件的查處工作，加強(qiáng)對(duì)稅收違法舉報(bào)案件的受理、轉(zhuǎn)辦和查處工作。實(shí)施檢舉案件分類處理，明確分類權(quán)限和程序。提高稽查案源管理質(zhì)量效率，積極探索科學(xué)有效的案源管理方法。強(qiáng)化舉報(bào)服務(wù)意識(shí)，提高檢舉服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)檢舉人實(shí)事求是檢舉稅收違法行為。嚴(yán)格為檢舉人保守秘密，依法確認(rèn)、計(jì)算和兌付獎(jiǎng)金，積極為檢舉人兌獎(jiǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.進(jìn)一步鞏固完善國、地稅稽查部門之間聯(lián)合辦案、聯(lián)合檢查工作機(jī)制，加強(qiáng)涉稅信息的溝通與交換，達(dá)到信息共享，密切相互間協(xié)作，掌握更多的案件線索，鞏固和完善各項(xiàng)協(xié)作機(jī)制，使各類稽查案件能順利查處。
6.建設(shè)稽查信息平臺(tái)。樹立“信息管稅”理念，堅(jiān)持信息化稽查。充分利用《稅務(wù)稽查管理軟件》，嚴(yán)禁出現(xiàn)機(jī)外操作和機(jī)外數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入和程序操作，通過管理軟件加強(qiáng)稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理。充分利用征管信息開展選案、深度檢查，重點(diǎn)關(guān)注納稅零申報(bào)、負(fù)申報(bào)、低稅負(fù)企業(yè)。切實(shí)提高對(duì)信息化管理企業(yè)的稽查辦案能力，有效應(yīng)對(duì)企業(yè)利用電子賬簿虛假記賬、隱匿或銷毀電子賬簿以及利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)通訊等新型支付手段逃避稅收。
7.進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)稽查規(guī)范化管理，嚴(yán)格目標(biāo)管理考核及責(zé)任追究制。進(jìn)一步規(guī)范和完善稽查執(zhí)法程序，不斷提高稽查工作質(zhì)量。
8.加大稽查管理軟件的培訓(xùn)與加強(qiáng)軟件再利用功能。由于在20xx年的稽查管理軟件在實(shí)際應(yīng)用上存在許多問題，我局將在新的一年里，對(duì)稽查管理軟件進(jìn)行分環(huán)節(jié)再培訓(xùn)，以保證稽查軟件正常運(yùn)行，不出問題。
9.加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，建立一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明的稽查干部的隊(duì)伍。加大對(duì)稽查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，有效提高稽查質(zhì)量。抓好稽查部門黨風(fēng)廉政建設(shè)，時(shí)刻注意稽查隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良苗頭和隱患。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，繼續(xù)開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，進(jìn)一步筑牢稽查部門拒腐防變的思想防線。健全權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)稽查重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，建立科學(xué)有效的廉政預(yù)警體系，確?；楦刹康年?duì)伍干凈干事，不出問題。
營銷稽查工作計(jì)劃篇五
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編精心整理的營銷稽查工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。
加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請(qǐng)直到抄表、核算、收費(fèi)等整個(gè)營銷工作就是一個(gè)緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)裝接電任務(wù)；供電方式、計(jì)量方式選擇是否合理等等。其次，對(duì)新裝、用電變更、臨時(shí)用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，特別對(duì)新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計(jì)量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標(biāo)準(zhǔn)等，臨時(shí)用電戶的電費(fèi)電量處理流程。另外，對(duì)在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時(shí)限等進(jìn)行稽查。對(duì)接受用戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)收費(fèi)及用電性質(zhì)、電價(jià)分類的確定是否合理進(jìn)行稽查.
在對(duì)客戶服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都會(huì)給整個(gè)營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對(duì)查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核，促進(jìn)營銷服務(wù)水平的提高。
1、對(duì)不同的用電類別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查，檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度、電壓等級(jí)、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn)，以及是否及時(shí)的向營抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt、ct的更換情況。
2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查，計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確，必須形成部門之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。
3、對(duì)國家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查，積極推廣使用標(biāo)定電流、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。
加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度，尤其是各類電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營銷單位的電費(fèi)收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)查處的問題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門，并給予通報(bào)處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
1、在采取有效措施，提高營銷信息的'真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)線損、供售電量、平均電價(jià)的分析。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理，特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶的計(jì)量管理和監(jiān)督，確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價(jià)、費(fèi)、損綜合分析工作，找出問題焦點(diǎn)，對(duì)線損變化大、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶，要有組織、有目標(biāo)的開展專項(xiàng)稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益，提供制定措施依據(jù)。
2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對(duì)專變用電要采取專用計(jì)量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。
3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機(jī)關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí)，從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為。
供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針，切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制和監(jiān)督體系，要確保此項(xiàng)工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進(jìn)增供擴(kuò)銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。
綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng)，共享信息資源，可拓展?fàn)I銷稽查工作面，促進(jìn)營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失。通過兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作，還能夠使?fàn)I銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達(dá)到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。
總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。
營銷稽查工作計(jì)劃篇六
20xx年下半年戰(zhàn)略目標(biāo)：銷售業(yè)績目標(biāo)，經(jīng)營目標(biāo)，利潤率、新客戶，員工數(shù)量，人均產(chǎn)出，用戶目標(biāo)等關(guān)鍵目標(biāo)。
產(chǎn)品力、市場力、銷售力三力合一，形成持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略營銷模式、加強(qiáng)市場、品牌建設(shè)。
2、市場營銷策略：3年規(guī)劃目標(biāo)，短期，中期、長期營銷目標(biāo)。
3、市場營銷活動(dòng)：
4、分階段推進(jìn)計(jì)劃：分階段實(shí)施計(jì)劃（詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃表）。
1、營銷目標(biāo)：
2、營銷策略：
產(chǎn)品：增加與強(qiáng)競爭的產(chǎn)品，進(jìn)行市場銷售的直接對(duì)抗。
強(qiáng)化特色商品，加強(qiáng)市場占有率。
渠道：通過招商會(huì)，增加渠道經(jīng)銷商數(shù)量和提高經(jīng)銷商質(zhì)量。
選擇優(yōu)勢的經(jīng)銷商提高渠道的覆蓋率及渠道的精耕細(xì)作能力、動(dòng)銷能力/營銷能力。
促銷：線上雙11、淘享購、聚劃算促銷活動(dòng)外、制定品牌的主題活動(dòng)。
渠道的促銷推廣活動(dòng)。
價(jià)格全國價(jià)格體系的構(gòu)建。
爆款密切關(guān)注競爭品牌的價(jià)格體系。
爆款跟隨策略。
3、渠道策略。
競品線上線下渠道：針對(duì)競爭品牌現(xiàn)有的線上線下渠道進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)攻關(guān)競品線原渠道：通過降低銷售門檻的策略讓原有的競爭品牌渠道客戶轉(zhuǎn)化為我公司的客戶渠道建設(shè)：通過渠道特供商品，強(qiáng)化渠道客戶的盈利，讓渠道客戶產(chǎn)生歸屬感以及銷售粘性。
4、銷售拓展渠道布局。
5、模式探索簽約重要渠道客戶。
6、營銷預(yù)算。
7、區(qū)域銷售商業(yè)模式。
8、重點(diǎn)產(chǎn)品營銷方案。
9、用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營規(guī)劃。
1、市場資源支持。
2、市場活動(dòng)支持。
3、推廣活動(dòng)支持。
4、新產(chǎn)品上市支持。
5、品牌傳播平臺(tái)持續(xù)傳播。
營銷稽查工作計(jì)劃篇七
一、積極開展“金質(zhì)亮劍”農(nóng)資打假保春耕活動(dòng)。時(shí)間從2月28日起至4月15日止，活動(dòng)堅(jiān)持執(zhí)法打假、扶優(yōu)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)齊頭并進(jìn)的原則，穩(wěn)步推進(jìn)本次活動(dòng)，做到有聲勢、有特色、有力度、有實(shí)效。
二、集中開展10類產(chǎn)品專項(xiàng)整治?；顒?dòng)時(shí)間從3月起至09年初結(jié)束。分為二個(gè)階段進(jìn)行：第一階段從3月開始至10月底結(jié)束；第二階段從11月開始，至明年初結(jié)束。主要進(jìn)行玩具、服裝、汽車配件、絮用纖維制品、家具、五金飾品、涂料、油漆、裝飾材料、洗滌用品等10類涉及人身健康安全又問題比較突出的產(chǎn)品專項(xiàng)整治，當(dāng)前首先要認(rèn)真抓好第一批重點(diǎn)產(chǎn)品包括家具、玩具、服裝、油漆涂料、仿真飾品等五類，圍繞五類產(chǎn)品的主要質(zhì)量問題，突出安全類指標(biāo)，開展有針對(duì)性的整治。嚴(yán)格對(duì)照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，嚴(yán)厲查處有毒有害物質(zhì)超標(biāo)、標(biāo)識(shí)不符、利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐和以次充好的違法行為；嚴(yán)厲查處無證生產(chǎn)行為，徹底解決無證生產(chǎn)問題；堅(jiān)決取締制假黑窩點(diǎn)。
三、開展查處無證無照經(jīng)營工作?；顒?dòng)時(shí)間從1月至12月，要按照市里工作部署，重點(diǎn)查處食品行業(yè)無qs、建筑類產(chǎn)品無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、流通領(lǐng)域經(jīng)營使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具、醫(yī)療行業(yè)在經(jīng)營中使用未經(jīng)強(qiáng)檢的計(jì)量器具等四種違法行為。
四、拓寬執(zhí)法辦案領(lǐng)域。要繼續(xù)秉承行政執(zhí)法開路的措施，認(rèn)真抓好纖維制品、兒童用品、建材、食品等各類產(chǎn)品的行政執(zhí)法工作，開展規(guī)范使用名牌和免檢產(chǎn)品標(biāo)志、地理標(biāo)志、能效標(biāo)識(shí)等質(zhì)量標(biāo)志，落實(shí)區(qū)域監(jiān)管責(zé)任，穩(wěn)步提升轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。
營銷稽查工作計(jì)劃篇八
摘要：本文通過對(duì)電力企業(yè)營銷稽查有何種作用進(jìn)行了深入的分析，接著對(duì)營銷稽查工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了探討，最后重點(diǎn)論述了如何強(qiáng)化營銷稽查工作，進(jìn)而降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。
目前，關(guān)于營銷風(fēng)險(xiǎn)管理所包含的內(nèi)容、范圍都極其廣泛，因此，電力企業(yè)必須要建立營銷稽查小組，否則營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的許多工作都無法順利進(jìn)行，由此可見，營銷稽查的存在是極其重要的。電力企業(yè)要將最優(yōu)秀的稽查人員招聘到本公司，成立專門的稽查小組，使用最先進(jìn)的方法，在整個(gè)稽查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并馬上解決。
1、重要作用。
1.1對(duì)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)做出正確的判斷。由于營銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后評(píng)價(jià)分析，最后判定電力營銷管理是否存在風(fēng)險(xiǎn)。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，稽查小組要先到現(xiàn)場勘查場地，然后判定風(fēng)險(xiǎn)存在與否。1.2有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。稽查人員根據(jù)收集到的所有信息資料進(jìn)行統(tǒng)一研究分析，首先對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)做初步的.評(píng)估，接著再實(shí)施深度調(diào)查探究，最后得出風(fēng)險(xiǎn)概率以及存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能導(dǎo)致的后果等。稽查人員可以根據(jù)最后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果采取具有針對(duì)性的措施。1.3便于第一時(shí)間處理風(fēng)險(xiǎn)。在開展電力營銷工作的時(shí)候，加強(qiáng)營銷稽查力度，能夠?qū)I銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對(duì)營銷活動(dòng)的過程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)栴}進(jìn)行及時(shí)有效的處理。電力營銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要第一時(shí)間的進(jìn)行處理。
2.1隨著電力行業(yè)發(fā)展水平的提升，相應(yīng)的企業(yè)管理體制也要不斷的推陳布新，從而適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)需求，但是對(duì)于電力市場的有效監(jiān)管體制還存在著諸多的問題，行業(yè)內(nèi)的監(jiān)管模式還沒有達(dá)到當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展的高水平要求，造成了大量違規(guī)用電、偷電和關(guān)系點(diǎn)等問題的發(fā)生，在一定程度上造成了極大的線路損壞。上述問題對(duì)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展和營銷效果都造成了極大的負(fù)面影響。
2.2由于當(dāng)前我國電力企業(yè)的營銷范圍比較廣，并且營銷情況存在著極大的區(qū)域性差異，致使在開展電力營銷稽查工作時(shí)需要面對(duì)極其復(fù)雜的狀況，對(duì)工作的順利開展造成一定的影響。
2.3由于部門人員安排不合理，再加上工作量大，致使管理電力營銷稽查的職工還需要對(duì)稽查以外的工作進(jìn)行管理和處理，這就容易使職工在進(jìn)行稽查時(shí)應(yīng)付了事，使稽查工作成為了一種形式主義，造成稽查管理不到位，使電力企業(yè)的營銷工作存在極大的漏洞，由于缺少及時(shí)有效的稽查和監(jiān)管，電力企業(yè)的營銷就會(huì)出現(xiàn)效率低的問題。
對(duì)原來的電力營銷稽查管理體制進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而確保市場營銷稽查工作的科學(xué)性、制度性和法制性，為提高電力市場營銷稽查管理水平具有重要的作用。在開展稽查管理工作時(shí)，首先要保證電力稽查體制的完善性和有效性，然后依照不同企業(yè)的不同情況進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，特別是每月計(jì)劃和年度計(jì)劃，以便實(shí)施檢驗(yàn)工作的特殊任務(wù)。同時(shí)，電力稽查工作相應(yīng)的規(guī)章體質(zhì)應(yīng)不斷完善，基層設(shè)置電力檢查專職人員和崗位，確保工作責(zé)任制的落實(shí)，在開展稽查工作時(shí)做到有法可依、有法可依、有法必依、違法必究。
3.2增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理水平。
有關(guān)電力營銷稽查的要求在《電力法》等相關(guān)的法律法規(guī)中都進(jìn)行了明確的規(guī)定，在開展稽查工作時(shí)要嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，從而使電力稽查工作質(zhì)量管理水平得到增強(qiáng)，促使電力企業(yè)的電力營銷和服務(wù)也得到相應(yīng)的提高。電力市場營銷檢查工作人員應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到稽查工作的整體性、指責(zé)性和有效性，同時(shí)也要提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力從而滿足工作的需求，對(duì)國家的電力政策和用電情況都有明確的了解?；槿藛T也要做到與時(shí)俱進(jìn)，在工作中嚴(yán)格的遵守相關(guān)制度，做到嚴(yán)于律己。
3.3加強(qiáng)項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管。
第一，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)管，做好審計(jì)和審計(jì)各種電價(jià)的工作。對(duì)電力企業(yè)開展的營銷工作中所涉及的電費(fèi)、日常管理和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行定期的審核，一旦查找出問題要及時(shí)的反應(yīng)到相關(guān)的管理部門，對(duì)問題企業(yè)和行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，確保電力營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。電費(fèi)審計(jì)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)電力稽查的重要措施。電力稽查部門要對(duì)供電分局的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核，并對(duì)供電局的合同履行情況進(jìn)行檢查。
4、結(jié)束語。
為進(jìn)一步提高營銷管理水平，完善電力營銷稽查各項(xiàng)規(guī)章制度，營造良好的供用電環(huán)境，電力企業(yè)應(yīng)把深入開展?fàn)I銷稽查列為營銷工作重點(diǎn)，開展?fàn)I銷稽查專項(xiàng)活動(dòng)，細(xì)化工作流程、分解目標(biāo)責(zé)任，擴(kuò)大稽查力度和深度。通過專項(xiàng)稽查工作，進(jìn)一步規(guī)范營銷業(yè)務(wù)流程，從而提高精益化管理水平，實(shí)現(xiàn)營銷工作可控在控的目的。
作者:趙金梁單位:國網(wǎng)青海省電力公司海南供電公司。
參考文獻(xiàn)：
營銷稽查工作計(jì)劃篇九
為全面提升稽查隊(duì)伍執(zhí)法能力和管理水平，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明，行為規(guī)范，辦事高效，熱情服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)做好2011年稽查工作，制定此工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法力度，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，建立一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍.依法行政，文明執(zhí)法、提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場。
二、工作目標(biāo)和具體工作實(shí)施。
（一）完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制。
一、處罰統(tǒng)一。
2、辦公室內(nèi)要制度上墻，明確隊(duì)長崗位職責(zé)，稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
況；運(yùn)政執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法情況；運(yùn)政執(zhí)法的準(zhǔn)確性；執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性；執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況；重大督辦案件的報(bào)備及處理情況；舉報(bào)、投訴案件的處理情況，進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。
（三）規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序。
1、稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝，持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款，同時(shí)對(duì)外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離，不現(xiàn)場處罰，使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法車輛的管理，專用車必須由專人駕駛管理。
2、開展稽查工作中要以源頭管理為主，檢查和暫扣車輛，暫扣證件，對(duì)違章車輛處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序，提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫，認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位。文書整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，做到一案一檔。
3、規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用，加強(qiáng)黑名單制度的管理，各隊(duì)對(duì)違章行為實(shí)施處罰后，應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為，并注明日期，加蓋記錄章。對(duì)預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。
4、《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》和《道路運(yùn)輸證件暫扣。
憑證》由上級(jí)部門統(tǒng)一印制，統(tǒng)一編號(hào)，實(shí)行交舊領(lǐng)新繳銷制度。其他執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。
（四）加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度。
1、充分認(rèn)識(shí)各級(jí)政府關(guān)于治理非法超限超載，非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，明確職責(zé)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，利用移動(dòng)稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān)，結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，收集數(shù)據(jù)，聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。
3、嚴(yán)格對(duì)道路客、貨運(yùn)輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運(yùn)站場相關(guān)行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，嚴(yán)禁對(duì)投入運(yùn)輸市場的營運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝，嚴(yán)禁不合格車輛或報(bào)廢車輛流入運(yùn)輸市場，組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
（五）加大運(yùn)政執(zhí)法督查力度。
適時(shí)開展運(yùn)政執(zhí)法督查工作，主要針對(duì)上路執(zhí)法著裝情況上路執(zhí)法地點(diǎn)，上路執(zhí)法人數(shù)，行政處罰案卷，執(zhí)法車輛使用情況，進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕在公路上亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費(fèi)，經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作，預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利，進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為，對(duì)經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)通報(bào)。
（六）規(guī)范各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
及時(shí)報(bào)送所以上部門規(guī)定的各種報(bào)表，針對(duì)大型專項(xiàng)稽查行動(dòng)和整頓要以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，并做好總結(jié)。
（七）存在問題。
1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。
2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解，給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。如：開展大型整治活動(dòng)時(shí)，執(zhí)法難度較大，由于都是暫時(shí)性工作，使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性，同時(shí)給各股室的工作帶來不利影響。
在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作，取得其他部門的緊密配合和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，用電市場也隨之?dāng)U大，這就對(duì)電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù)，完善電力營銷稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對(duì)電力營銷稽查管理工作中的常見問題進(jìn)行分析，進(jìn)而提出電力營銷稽查的精細(xì)化管理措施。
隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護(hù)，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現(xiàn)狀來看，仍然存在著許多問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展。
1.1電力營銷稽查的工作手段落后。
在實(shí)際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對(duì)大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計(jì)算，然后在分析結(jié)果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行逐一的稽查，另一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，具有極強(qiáng)的主觀性。隨機(jī)抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實(shí)際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對(duì)來說比較浪費(fèi)人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營銷稽查評(píng)價(jià)體系。
目前的電力營銷稽查評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)反竊防漏的問題進(jìn)行工作的開展，不能對(duì)電力營銷狀況進(jìn)行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷稽查的實(shí)際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。
在進(jìn)行電力營銷稽查時(shí)只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對(duì)于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題沒有進(jìn)行限期整改，也沒有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查；不能及時(shí)對(duì)電力企業(yè)中存在普遍問題進(jìn)行總結(jié)和共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒有制定操作性強(qiáng)的營銷工作質(zhì)量的考核制度，不按照規(guī)定對(duì)存在問題的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行懲罰，導(dǎo)致同類問題的反復(fù)發(fā)生。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十一
電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面，具體來說，就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷售和供電服務(wù)等方面過程中，可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故，而這些意外事故會(huì)給自身以及社會(huì)人員帶來一定的損害，甚至危及生命，因此，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，電力營銷風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入民眾的視野，成為人們密切關(guān)注的問題。
而營銷稽查，則是一種監(jiān)督機(jī)制，是源于強(qiáng)化電力營銷服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平，而逐步產(chǎn)生的，這種監(jiān)督機(jī)制，能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并將問題進(jìn)行及時(shí)的糾正，從而促使企業(yè)整體的運(yùn)營能力不斷提升，促使整個(gè)企業(yè)的供電能力和安全性提高，從而減少電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在;所以，在電力行業(yè)當(dāng)中，營銷稽查是電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑之一。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即電力營銷業(yè)務(wù)、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的管理，以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，則是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)處理則是以上兩種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)所造成損失的賠償，以及各類電路損壞等問題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估，則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)處理的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析，找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
那么，營銷稽查作為一種監(jiān)督機(jī)制，可以說，在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)方面，都會(huì)有用武之地。
那么，為了獲得更好更準(zhǔn)確的監(jiān)察和評(píng)估結(jié)果，營銷稽查部門就要全面收集客戶的資料，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理情況進(jìn)行調(diào)查分析，這就讓營銷稽查能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
盡管營銷稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，找出其中存在的問題，并給與指導(dǎo)糾正，防止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大蔓延，但是，在這個(gè)過程中，必然會(huì)存在不可控的客觀因素，那么，由此也會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)的存在提供可能，那么，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后，電力企業(yè)就必須要對(duì)這些問題及時(shí)進(jìn)行處理，恢復(fù)供電的正常。
在電力企業(yè)當(dāng)中，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理有一個(gè)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，在這個(gè)部門當(dāng)中，是針對(duì)電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè)，他們有著電力風(fēng)險(xiǎn)處理的豐富經(jīng)驗(yàn)，但是，這些部門的運(yùn)作機(jī)制還不完善，整體來說管理制度也都還都不健全，這也就讓整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門在人員管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等程序方面，存在一定的漏洞。
那么，營銷稽查就能夠通過不定期的抽查和檢測，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，促使風(fēng)險(xiǎn)管理部門的運(yùn)作機(jī)制不斷健全，從而也就能夠讓整個(gè)部門運(yùn)作的嚴(yán)密度有所提升，從而讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素等的評(píng)估當(dāng)中，更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確，并且，營銷稽查過程中會(huì)調(diào)差客戶的客觀資料，因此，營銷稽查也能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供有效的正確可靠的信息，最終讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測能力逐步穩(wěn)定提升。
三、在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中推行營銷稽查的有效措施。
要發(fā)揮營銷稽查在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，必須要讓營銷稽查在一個(gè)制度規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、賞罰分明的一個(gè)環(huán)境中。
首先，針對(duì)營銷稽查工作的順利展開，電力企業(yè)必須要針對(duì)自己的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，做好總體目標(biāo)的制定和管理，將企業(yè)整體的目標(biāo)進(jìn)行由上而下的分解，落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)人員的身上，這樣就能夠在調(diào)動(dòng)員工參與營銷稽查工作主動(dòng)性的同時(shí)，也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確，并讓每個(gè)崗位的工作職責(zé)明確到位。
那么，在這樣的條件下，營銷稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對(duì)性，也就是說，電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了，營銷稽查人員就有了稽查考核評(píng)估的依據(jù)，這也是營銷稽查人員開展工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，在稽查的過程中，也能夠明確找到可以稽查的人員，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，營銷稽查人員都能顧找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，這也就讓營銷稽查具備了開展的客觀條件。
其次，要促使?fàn)I銷稽查工作的順利展開，還必須要做好必要的績效考核和獎(jiǎng)懲管理;績效考核，就是為企業(yè)每個(gè)員工確定基本崗位職責(zé)，明確員工在崗位上的日常工作行為，這些標(biāo)準(zhǔn)符合基本的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并為員工所接手，通過確定績效考核，能夠讓企業(yè)的營銷稽查工作更加明確而有方向，表現(xiàn)為營銷稽查人員能夠按照績效考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)人員進(jìn)行定量的考核，而確定有效的獎(jiǎng)懲制度，能夠提高營銷稽查的效率和權(quán)威性，也能夠調(diào)動(dòng)員工配合營銷稽查的積極性和自覺性，也能夠通過這樣的方式，讓員工感覺的危急性和嚴(yán)重性，從而能夠讓電表抄寫人員更加認(rèn)真地抄寫電表，讓供電人員更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行電力供應(yīng)，讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù)。
最后，為了讓營銷稽查工作能夠在電力風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮作用，還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，具體來說，電力企業(yè)有營業(yè)部門、電力供應(yīng)部門、風(fēng)險(xiǎn)處理部門等等，其實(shí)，在整個(gè)電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中，這些部門是整個(gè)鏈條上相互牽制的部門。
例如，營業(yè)部門對(duì)外辦理業(yè)務(wù)，他所受理的每個(gè)顧客都將由電力供應(yīng)部門和風(fēng)險(xiǎn)處理部門等，來進(jìn)行售后的一系列售后供電和維護(hù)工作，如果營業(yè)部門在辦理過程中，沒有給客戶進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)講解，一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛，其它部門將代替營業(yè)部門承接客戶的抱怨，這就讓其它部門具備了對(duì)營業(yè)部門監(jiān)督的可能性，而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制，就是通過部門之間相互獨(dú)立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況，來實(shí)現(xiàn)部門之間的相互監(jiān)督。
四、結(jié)語。
營銷稽查是電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一，因此，在未來的經(jīng)營管理中，電力企業(yè)一定要不斷完善營銷稽查的企業(yè)環(huán)境，發(fā)揮營銷稽查的作用，促使電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷提升，減少電力的風(fēng)險(xiǎn)損傷，提升電力供應(yīng)的安全性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高人們的生活水平。
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營銷稽查工作計(jì)劃篇十二
為全面提升稽查隊(duì)伍執(zhí)法能力和管理水平，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明，行為規(guī)范，辦事高效，熱情服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍，切實(shí)做好2011年稽查工作，制定此工作計(jì)劃。
一、 指導(dǎo)思想
全體稽查人員要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，著力加強(qiáng)運(yùn)政執(zhí)法力度，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，建立一支政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)法有力的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍.依法行政，文明執(zhí)法、提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場。
二、工作目標(biāo)和具體工作實(shí)施
（一） 完善機(jī)構(gòu)定編定崗建章立制
1、 按省局基礎(chǔ)規(guī)范要求和事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革形式，稽查隊(duì)要設(shè)以下機(jī)構(gòu)。督察隊(duì)、舉報(bào)中心，財(cái)務(wù)統(tǒng)一、處罰統(tǒng)一。
2、 辦公室內(nèi)要制度上墻，明確隊(duì)長崗位職責(zé)，稽查人員崗位職責(zé)與規(guī)章制度。
（二） 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
由于稽查隊(duì)新同志較多，加之人員流動(dòng)大，部分隊(duì)員稽查工作經(jīng)驗(yàn)不足，大多新同志的
安全
意識(shí)有待加強(qiáng)。建議所里要安排一次正規(guī)式的培訓(xùn)。今后對(duì)稽查隊(duì)法律法規(guī)引用情況；運(yùn)政執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法情況；運(yùn)政執(zhí)法的準(zhǔn)確性；執(zhí)法程序的合法性和適當(dāng)性；執(zhí)法文書的使用和處罰檔案建立情況；重大督辦案件的報(bào)備及處理情況；舉報(bào)、投訴案件的處理情況，進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。
（三） 規(guī)范運(yùn)政執(zhí)法程序
1、 稽查人員在工作中必須統(tǒng)一著裝，持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款，同時(shí)對(duì)外勤查處的案件實(shí)行外查內(nèi)處查處分離，不現(xiàn)場處罰，使用有合法手續(xù)的執(zhí)法標(biāo)志專用車，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法車輛的管理，專用車必須由專人駕駛管理。
2、 開展稽查工作中要以源頭管理為主，檢查和暫扣車輛，暫扣證件，對(duì)違章車輛處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行處罰辦案程序，提高辦案質(zhì)量。要在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫，認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位。文書整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，做到一案一檔。
3、 規(guī)范《道路運(yùn)輸證》副證違章記錄攔的使用，加強(qiáng)黑名單制度的管理，各隊(duì)對(duì)違章行為實(shí)施處罰后，應(yīng)當(dāng)在《營運(yùn)證》副證“違章記錄”欄上記錄違法行為，并注明日期，加蓋記錄章。對(duì)預(yù)期不接受處理所暫扣的營運(yùn)證,從業(yè)資格統(tǒng)一上鎖,待接受處罰否解鎖,車輛進(jìn)行年度檢驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),違章3次以上的不予檢驗(yàn),嚴(yán)格執(zhí)行黑名單制度。
4、 《道路運(yùn)輸車輛暫扣憑證》和《道路運(yùn)輸證件暫扣憑證》由上級(jí)部門統(tǒng)一印制，統(tǒng)一編號(hào)，實(shí)行交舊領(lǐng)新繳銷制度。
其他
執(zhí)法文書嚴(yán)格執(zhí)法領(lǐng)用制度。
（四） 加大打擊非法經(jīng)營行為整治力度
1、 充分認(rèn)識(shí)各級(jí)政府
關(guān)于
治理非法超限超載，非營運(yùn)車輛工作的必要性和艱巨性，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，明確職責(zé)。
2、 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，利用移動(dòng)稽查設(shè)備和日常監(jiān)管手段嚴(yán)把市場關(guān)，結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，收集數(shù)據(jù)，聯(lián)合其他部門開展監(jiān)督檢查工作。
3、 嚴(yán)格對(duì)道路客、貨運(yùn)輸、出租車、汽車維修、駕駛員培訓(xùn)、客、貨運(yùn)站場相關(guān)行業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，嚴(yán)禁對(duì)投入運(yùn)輸市場的營運(yùn)車輛進(jìn)行非法改裝，嚴(yán)禁不合格車輛或報(bào)廢車輛流入運(yùn)輸市場，組織協(xié)調(diào)開展打擊非法營運(yùn)專項(xiàng)整治活動(dòng)。
（五） 加大運(yùn)政執(zhí)法督查力度
經(jīng)常做好執(zhí)法人員的思想教育工作，預(yù)防利用檢查罰款權(quán)利，進(jìn)行索拿卡要或發(fā)生其他違法行為，對(duì)經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)通報(bào)。
（六） 規(guī)范各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)及時(shí)報(bào)送所以上部門規(guī)定的各種報(bào)表，針對(duì)大型專項(xiàng)稽查行動(dòng)和整頓要以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，并做好總結(jié)。
（七） 存在問題
1、抗法、拒檢查情況較為嚴(yán)重。
2、隊(duì)伍建設(shè)、安全管理上需進(jìn)一步加強(qiáng)、
3、領(lǐng)導(dǎo)片面理解，給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來一定的困難。 如：開展大型整治活動(dòng)時(shí)，執(zhí)法難度較大，由于都是暫時(shí)性工作，使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性，同時(shí)給各股室的工作帶來不利影響。
在2011年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場管理力度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)股室的溝通聯(lián)系工作，取得其他部門的緊密配合和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我所稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
1、認(rèn)真總結(jié)2017----2017供暖季供熱收費(fèi)稽查工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。
2、配合各供熱大隊(duì)做好管網(wǎng)巡查工作，依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處，有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行，認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理，對(duì)未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
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營銷稽查工作計(jì)劃篇十三
2011年是十二五的開局之年，半年來，我所在上級(jí)部門的大力支持和指導(dǎo)下,全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團(tuán)結(jié)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議和全省運(yùn)管工作會(huì)議精神，全方位地開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場監(jiān)管力度，規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序，推動(dòng)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展。現(xiàn)將我所上半年稽查工作總結(jié)如下：
（一）開展專項(xiàng)整治，全面規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序。
堅(jiān)持“依法治運(yùn)、綜合治理、疏堵結(jié)合、平穩(wěn)有序”的原則，以客貨運(yùn)市場為整治重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修市場和駕駛員培訓(xùn)市場的監(jiān)管，確保道路運(yùn)輸市場整體有序發(fā)展。上半年共組織專項(xiàng)稽查8次，處理一般程序案件358件，簡易程序案件62件，其中無證從事出租車客運(yùn)經(jīng)營8起、改裝營運(yùn)車輛25起、無資格證件133起、客運(yùn)車輛不按批準(zhǔn)站點(diǎn)?？?3起、出租車違章15起。到目前為止無一行政復(fù)議和訴訟案件發(fā)生。同時(shí)積極拓展執(zhí)法模式，與交警、路政聯(lián)合開展為期一個(gè)月的“驚雷二號(hào)”治超行動(dòng)，與工商部門開展聯(lián)合打擊非法經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)，查處各類違法行為3起；成立行業(yè)稽查隊(duì)，負(fù)責(zé)維修駕培行業(yè)的監(jiān)督檢查。半年來，共查處維修違章42起，駕培違章10起。每月與出租車公司、公交公司聯(lián)合檢查不少于2次，并采取抄告、信譽(yù)考核等形式加強(qiáng)公交車、出租車管理，加強(qiáng)司乘人員的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提升服務(wù)行業(yè)形象。不斷加大科技投入，提高裝備信息化。上半年新購數(shù)碼鷹4套，進(jìn)一步完善了執(zhí)法取證設(shè)備。
（二）規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。
一是進(jìn)一步端正稽查執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。堅(jiān)決杜絕“釣魚”執(zhí)法、追車執(zhí)法、執(zhí)法與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。通過規(guī)范、文明的執(zhí)法行為，向人民群眾展示運(yùn)管稽查人員的良好形象。同時(shí)不斷完善案件查辦機(jī)制，提高稽查工作效率，提升執(zhí)法水平。嚴(yán)格規(guī)范案件處罰程序，確保案件定性的準(zhǔn)確。二是不斷提高運(yùn)政隊(duì)伍素質(zhì)。積極開展業(yè)務(wù)能手交流活動(dòng)，組織開展法律及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)競賽活動(dòng)，組織執(zhí)法人員進(jìn)一步熟悉和掌握《浙江省交通運(yùn)輸行政處罰裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《裁量基準(zhǔn)》，進(jìn)一步提高運(yùn)政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和規(guī)范化執(zhí)法水平。三是不斷完善制度考核。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作效能，執(zhí)法人員能自覺遵守交通行政執(zhí)法“七條禁令”。單位負(fù)責(zé)人與各股站室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度和過錯(cuò)責(zé)任追究制度，利用績效考評(píng)機(jī)制調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的工作積極性和創(chuàng)造性。四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格依法行政，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，注重網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，對(duì)群眾的投訴、來信來訪，做到事事有落實(shí)，件件有回音，上半年共接聽96520投訴舉報(bào)電話452起，其中投訴舉報(bào)75起，咨詢202起，失物查找15起。辦理人大、政協(xié)有關(guān)提案5件，回復(fù)市長公開電話、縣長信箱交辦單6件?；貜?fù)客運(yùn)許可、線路招標(biāo)函3件。
（三）規(guī)范信用考核機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)信用管理。
運(yùn)出租企業(yè)2家。在考核期間，認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省道路運(yùn)輸企業(yè)信用考核辦法》，對(duì)照紹興市運(yùn)管處信用考核實(shí)施方案要求，在微機(jī)中建立被考核企業(yè)的基礎(chǔ)檔案，并及時(shí)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行考核，以維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序，加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場信用建設(shè)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)誠實(shí)信用、規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的運(yùn)輸市場環(huán)境，切實(shí)保障旅客、貨主和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。
今年上半年，我所在上級(jí)各級(jí)主管部門的大力支持和精心指導(dǎo)下，取得了不少成績，但與上級(jí)部門的要求仍有一定差距，一是交通運(yùn)政部門打擊“黑車”的力度不可謂不大，方式也是靈活多樣，但“黑車”從事非法營運(yùn)活動(dòng)依然存在，在查處和打擊“黑車”時(shí)，我們常常遇到行政執(zhí)法人員少、查車難、取證難、處理難等問題。二是出租車行業(yè)中存在的中長途打車是按照計(jì)價(jià)器收費(fèi)還是與乘客約定運(yùn)費(fèi)的問題，尚沒有明確的做法；出租車回空和夜間補(bǔ)貼等問題尚未得到解決；個(gè)別司乘人員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公交出租服務(wù)行業(yè)水平有待進(jìn)一步提升，安全教育仍需長抓不懈；三是個(gè)別維修和駕培企業(yè)還存在不規(guī)范經(jīng)營行為等問題。
道路運(yùn)輸管理所。
二0一一年十月二六日。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十四
上半年以來，我稽查股全體人員認(rèn)真落實(shí)年度計(jì)劃，嚴(yán)格管理，堵漏增收，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。截至6月30日，堵漏增收共計(jì)20xx0元、累計(jì)稽查次數(shù)85次、累計(jì)處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計(jì)劃。
20xx年初，我稽查股對(duì)征費(fèi)人員進(jìn)行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行了業(yè)務(wù)考核，并根據(jù)當(dāng)前的征費(fèi)形勢加強(qiáng)了征費(fèi)政策及文明服務(wù)的培訓(xùn)，并要求省廳、集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)的車號(hào)要每個(gè)收費(fèi)員上崗前都要熟記，稽查人員會(huì)在稽查中會(huì)進(jìn)行抽查。加強(qiáng)了對(duì)征費(fèi)人員及監(jiān)控管理崗位培訓(xùn)。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行車輛識(shí)別分類及實(shí)際操作和政策文件的學(xué)習(xí)，減少了新員工上崗后的差錯(cuò)率使新員工能夠在短期內(nèi)熟練的掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)。
文明服務(wù)是我們征費(fèi)管理中一個(gè)永恒的主題，尤其是開展計(jì)重收費(fèi)以來我所收費(fèi)人員更加強(qiáng)了文明服務(wù)的落實(shí)，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統(tǒng)一，稽查人員不定時(shí)的對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表及文明服務(wù)方面的稽查，全面提高了收費(fèi)人員的服務(wù)質(zhì)量。今年來，針對(duì)我所轄收費(fèi)站部分征費(fèi)人員工作效率低下，文明服務(wù)質(zhì)量不高的`現(xiàn)狀，開展了“快速服務(wù)、微笑服務(wù)、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個(gè)征費(fèi)員的實(shí)際行動(dòng)獲取司乘人員的理解和支持，提高全體征費(fèi)員的服務(wù)效率和質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化，全力打造企業(yè)新形象取得一定的效果。4、抓好收費(fèi)系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保安全運(yùn)行。
20xx年上半年我們繼續(xù)積極與電子公司等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，定期維護(hù)收費(fèi)設(shè)施，及時(shí)排除故障，解決設(shè)備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計(jì)排出289起故障，保障了收費(fèi)工作順利開展。上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成，下班年我們將會(huì)更加端正工作態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的完成好各項(xiàng)工作。
營銷稽查工作計(jì)劃篇十五
1、認(rèn)真總結(jié)2015----2016供暖季供熱收費(fèi)稽查工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，為一下供暖季更好地開展工作做好準(zhǔn)備。2、配合各供熱大隊(duì)做好管網(wǎng)巡查工作，依據(jù)《**市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)私拉亂扯、損壞供熱設(shè)施的違章現(xiàn)象進(jìn)行查處，有效的維護(hù)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行，認(rèn)真規(guī)范供熱工程施工管理，對(duì)未辦理施工許可證的供熱工程進(jìn)行嚴(yán)厲查處。
3、對(duì)大慶路以東新建小區(qū)及未供熱區(qū)域做好巡查工作，每周不少于兩次，及時(shí)發(fā)放告知書，宣傳供熱施工的有關(guān)規(guī)定，對(duì)有施工意向的及時(shí)通報(bào)有關(guān)部室提前介入。
4、做好稽查隊(duì)員的法制培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，使全體隊(duì)員都能做到遵章守紀(jì)，依法辦事。
5、積極學(xué)習(xí)兄弟單位稽查工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有利于更好地開展稽查工作。
6、認(rèn)真做好2016---2017年度供熱收費(fèi)稽查工作。7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。