總結不僅是個人成長的必要手段，也是團隊合作和項目管理的重要環(huán)節(jié)。要寫一篇完美的總結，我們需要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點和結論。不同類型的總結有不同的寫作方式，下面是一些典型總結的案例，供大家參考分析。
銷售態(tài)度的總結篇一
尊敬的單位領導：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當中因為一次工作失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的.產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。
檢討人：
x年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇二
大家好！
時光飛逝一轉眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準備，看準目標要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學會自我反省、改變，以后要做得更好。“失敗乃成功之母”，沒有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學習新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝。
銷售態(tài)度的總結篇三
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(三)為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售態(tài)度的總結篇四
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
(五) 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
(六) 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !
?
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?BR> 這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷售態(tài)度的總結篇五
尊敬的超市領導：
您好，我懷著懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇“工作態(tài)度不好的檢討書”，以此來反省我的問題與錯誤。
我現(xiàn)在真的知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態(tài)度問題，工作上馬虎、草率，經(jīng)常出錯，一個月內(nèi)連接收錯錢，并且收到了300元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態(tài)度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指著鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。
此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想干脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷著熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，并且檢討錯誤，提出改正措施。如下：
第一，我要就此次向我投訴工作態(tài)度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，并且附上這篇檢討書，最大限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今后我一定端正工作態(tài)度，最大程度地減少工作出錯，努力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智!
最后，我懇請領導念在我家庭經(jīng)濟狀況不佳，為人平實跟同事關系處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培!
檢討人：xxx
xxxx年xx月xx日
銷售態(tài)度的總結篇六
20xx年已經(jīng)結束，20xx年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售態(tài)度的總結篇七
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
銷售態(tài)度的總結篇八
尊敬的老師、親愛的同學們：
你們好！
今天，我懷著愧疚和懊悔給你們寫下這份檢討書，以向你們表示我對上課玩手機這種不良行為的深刻認識以及再也不在上課的時候玩手機的決心。
現(xiàn)在想起我當時的行為，我是千般懊惱，萬番悔恨。在目前的情況下，尤其是軍訓期間，我利用這寶貴的學習時間來玩手機，真是極其不該。這樣的行為，不但是對教官和老師的不尊重，還是對我們這個集體的不負責，更是對自身的要求不嚴，約束不夠。這不但使教官和老師對我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時也令教官和老師對我們整個學院這個集體留下了很不好的印象，使我們集體的同學在校園內(nèi)丟了臉了。
我對于我這次犯的錯誤感到很慚愧，我真的不應該在練習軍歌的時候玩手機，我不應該違背教官的話，違背老師的規(guī)定，我們作為學生就應該完全的聽從教官和老師的話，而我這次沒有很好的重視到教官和老師講的話。我感到很抱歉，我希望教官和老師可以原諒我的錯誤，我這次的悔過真的很深刻。
我要避免這樣的錯誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心。
相信你們看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望教官老師可以原諒我的錯誤，我可以向教官和老師保證今后一定不會在軍訓課及其他任何課上玩手機了。
所以，老師讓我寫檢討，也是為了讓我深刻的認識到這點。
其次，我在上課的'時候玩手機的行為也是一種對老師的工作不尊敬的表現(xiàn)。中國是一個禮儀之邦，自古就講究尊師重道，這是一種傳統(tǒng)的美德，過去我一直忽視了它。拋開著一層面，不單單是教官和老師，無論對任何人，我們都應該尊重他，尊重他的勞動，他的勞動成果。我這樣做，直接造成了不尊重教官和老師，不尊重他人，不尊重他人勞動的惡劣影響。作為一名新生的大學生，一名正在接受教育的人來說，這種表現(xiàn)顯然不符合社會對我們的要求。再次，我這種行為還在學校同學間造成了及其壞的影響，破壞了學校的形象。同學之間本應該互相學習，互相促進，紀律良好，而我這種表現(xiàn)，給同學們帶了一個壞頭，不利于學校的學風建設。同時，也對學校形象造成了一定損害，我們應該去維護而不是去破壞它！對于這件事情，所造成的嚴重后果我做了深刻的反思主要有以下幾點：
1、在同學們中間造成了不良的影響，由于我在上課的時候玩手機，有可能影響班級紀律性，讓其他同學也效仿，都沒有好好聽課，這實際上也是對別的同學的父母的不負責。
2、影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下不能提高。如今錯已鑄成，我深感懊悔，深刻檢討自己的錯誤。
3、思想覺悟不高，對錯誤的認識不足，試想如果當時我就認識到此事的嚴重性，錯誤就不可能發(fā)生。之所有的問題都歸咎于我還未能達到一個現(xiàn)代大學生應具有的認識問題水平，為能對教官和老師的辛勤勞作作出回報，我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴重性，為此，我一定會在以后的幾年里更嚴格地要求自己，在上課的時候絕對不玩手機和做其它有亂課堂紀律的事，同時，使自己的言行都與一個現(xiàn)代大學生相符合。
作為在上課的時候玩手機的一份子，我覺得有必要對我們的行為作出檢討，所以按照老師的要求激納保質(zhì)保量的檢討書一份。對自己的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清可能造成的嚴重后果。
望老師能念在我認識深刻的份上，從輕處理，請關心愛護我的教官老師同學繼續(xù)監(jiān)督，幫助我改正缺點，取得更大的進步。
今后我一定會好好學習，上課不玩手機，并且積極為班級做貢獻，為班級添光彩！請教官、老師和同學們相信我！
檢討人：xx。
銷售態(tài)度的總結篇九
銷售作為一項重要的職業(yè)，要求銷售人員具備良好的態(tài)度和技能。在我多年的銷售工作中，我深深體會到了態(tài)度對于銷售業(yè)績的重要性。良好的態(tài)度可以提升銷售人員的自信心和專業(yè)性，同時，態(tài)度也決定了與客戶的溝通效果。在這篇文章中，我將分享我個人的銷售心得和體會，探討態(tài)度在銷售工作中的重要性。
第一段：態(tài)度對銷售業(yè)績的影響。
銷售工作是一項需要不斷面對挑戰(zhàn)和拒絕的工作，這就要求銷售人員必須具備良好的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠增強銷售人員的自信心和執(zhí)行力，使其能夠承受工作的壓力和困難。相反，消極的態(tài)度會使銷售人員缺乏動力和信心，從而影響其銷售績效。在我的經(jīng)驗中，每當我遇到困難和挑戰(zhàn)時，積極的態(tài)度總是能夠幫助我克服障礙，并取得更好的銷售業(yè)績。
第二段：積極的銷售態(tài)度帶來的益處。
積極的銷售態(tài)度不僅僅對自己有益，還能夠帶來更多的商機和客戶滿意度。積極的態(tài)度能夠吸引客戶的關注和信任，使銷售人員更加具有親和力。當銷售人員展現(xiàn)出對產(chǎn)品或服務的熱情和信心時，客戶更容易被說服和接受，從而增加銷售機會。同時，積極的銷售態(tài)度還能夠提高客戶滿意度，使客戶對產(chǎn)品或服務的體驗更加良好，進而帶來更多的口碑推廣和重復購買。
第三段：如何塑造積極的銷售態(tài)度。
要想擁有積極的銷售態(tài)度，關鍵在于自我調(diào)整和積極的心態(tài)培養(yǎng)。首先，銷售人員需要正確認識自己的能力和潛力，相信自己的產(chǎn)品或服務是有競爭力的。其次，銷售人員應該保持積極的情緒和心態(tài)，在遇到困難和挫折時，要學會積極面對和解決問題，找到解決的辦法。最后，銷售人員需要定期進行自我反思和成長，不斷學習和提升自己的銷售技巧和知識，從而保持良好的銷售態(tài)度。
第四段：通過積極的銷售態(tài)度塑造更好的銷售結果。
擁有積極的銷售態(tài)度不僅僅能夠提升自己的銷售業(yè)績，更能夠為企業(yè)帶來更好的銷售結果。積極的銷售態(tài)度能夠樹立良好的企業(yè)形象，提升客戶對企業(yè)的信任感和忠誠度，從而增加企業(yè)的市場份額和競爭力。此外，積極的銷售態(tài)度還能夠為企業(yè)帶來更多的商機和合作機會，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。因此，良好的銷售態(tài)度不僅僅是提升個人價值，更是為企業(yè)創(chuàng)造價值的關鍵。
第五段：總結。
積極的銷售態(tài)度對于銷售人員和企業(yè)來說都是至關重要的。它能夠幫助銷售人員克服挑戰(zhàn)和困難，提高自信心和執(zhí)行力，從而取得更好的銷售業(yè)績。同時，積極的銷售態(tài)度也能夠吸引客戶的關注和信任，增加銷售機會和客戶滿意度。因此，銷售人員應該時刻保持良好的銷售態(tài)度，并通過自我調(diào)整和不斷學習來提升自己的銷售能力，為企業(yè)創(chuàng)造更好的銷售結果。
銷售態(tài)度的總結篇十
1、事情往往在你剛開始用什么心態(tài)去做時已經(jīng)有了結果。
2、大多數(shù)人都認為自己的付出和回報是不成正比的，原因只有兩點：
a 你的付出沒有給企業(yè)創(chuàng)造價值。-----付出的方向錯了
b你的付出結果沒有被人看到。-----不是聽到
3、你永遠都達不到你的上級的滿意，因為你的上級總是希望你干的更好。
4、你做了十件事，做對了九件而做錯了一件，一般情況下，別人會清楚的記得你做錯了的那件事，而記不得你做對了哪件事，所以你不要覺得自己委屈，因為這很正常。
5、用形式做事的唯一結果是你自己又騙自己樂了一回。
6、當你覺得你的上級能力比你差時，你就很危險了;因為你沒有看到他比你強的一面;而之所以他是你的上級，肯定有他的理由，可能理由只有一個。
7、為了錢去工作，它能使你和你的家人的物質(zhì)生活更好，為了權去工作他給你更大的自主空間，使你有了更好的精神滿足，這些并不是壞事，最麻煩的是自己也不知道自己是為了什么去工作，而現(xiàn)實中這種人大有人在。
8、在企業(yè)里兩種人該走人：1)懷才不遇的，總認為自己行，而不知道自己怎么去做的人。
2)整天忙忙碌碌而沒有結果，不知道自己在干什么的人。
9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敵人，原因很簡單，和朋友在一起是件高興的事，而和敵人在一起則是一件很煩的事情。
二、管理：
10、現(xiàn)實是我們往往在最簡單的事情上出了問題，而重要的事情總是很簡單。
11、當你夸大了你的銷售市場業(yè)績，結果會是這樣：你的上級會更相信你的能力，而加大對你的期望值，會給你更難的事情給你做，但那些事情也許是你做不到的。同樣，如果你對某件事情表現(xiàn)出更多的沒信心，而想和上司討價還價而降低目標時，你的上級一般會在這時考慮讓別人去做。
12、第一次犯錯誤是給自己交了學費，第二次犯同樣的錯誤是給你的上級交了學費，第三次再犯同樣的錯誤，這個學費不知道交給誰了。
13、最簡單而最被人遺忘的道理：今天的問題來自昨天的解決辦法。
14、表格的最大作用不是給上級看，用來監(jiān)督的，而是用來給自己看，去理順自己的思路的。
15、學習型組織的建立不是說我們?nèi)W習什么，而是我們有沒有以學習的心態(tài)去工作，在實際工作中，當你對一個人有偏見的話，往往對他所做的事情所提出的方法都會刻板的去否定，雖然他做的和提出的方法是正確的，最關鍵是千萬不要聽別人怎么去評價一個人。
16、作為上級，你想輕松的話，那么就是要把你所知道的知識、方法全部告訴并教給你的下級，然后放權讓他們?nèi)プ觥?BR> 17、作為上級，你的能力不是體現(xiàn)在你如何去指揮你的下級去做，而是不管你的下級犯多大的錯，你都能很好的去解決。
18、在工作中，我們往往把80%的時間用在了能帶來20%的價值的事情上(雖然有些老掉牙了，但確實是這樣)對于那些需要用80%的時間去創(chuàng)造20%價值的事情，我們應該找到它寧愿不去做，要先把重要的事情做了。
19、一般你的上級都會比你會算帳，所以討價還價的結果是你更佩服你的上級的精明。
20、最厲害的方法是他只適合你的那個區(qū)域市場，換到別的市場就沒有用了。
21、在不違反規(guī)則的情況下，游戲是隨你怎么做的。
22、很好的執(zhí)行是檢驗你和你上級有不同意見，而想弄清楚誰對誰錯的最好辦法，你不執(zhí)行你永遠也弄不清。
23、最糟糕的是開會大家都想一起了，而會后就是各想各的了。
三、銷售：
24、我們實際上總在做一件事情：把什么樣的產(chǎn)品，以什么樣的價格通過什么的渠道賣給什么人，并用什么樣的促銷加速這個過程。
25、品牌是什么，書上說是一種溝通所形成的美譽度，說俗了，就是消費者在受到和本品牌相關的信息時對本品牌的感受。在實際中它是一種個性，差異才容易被消費者記得，但問題是差異必須讓消費者都接受。
26、不要乞求你能告訴消費者多少多少有關本品的內(nèi)容，因為消費者根本記不住那么多，只要給他一個他相信購買的'理由，他就會買，只需要一個，但他不買會告訴你很多理由。
27、在沒有確切的市場或銷售結果時，誰說的都有道理，分析的都符合邏輯，但現(xiàn)實是很多市場的結果不是按照你的邏輯，所以往往是“所以”對了，而“因為”是錯的。
28、在實際工作中，往往當你費了很大力氣去推某個產(chǎn)品到最后才發(fā)現(xiàn)原來這個產(chǎn)品并不是用你目前的資源能推廣或這個產(chǎn)品根本不適應這個市常這種情況最可悲，但經(jīng)常發(fā)生，開始錯了，其他做的再好都是錯的。書上說：產(chǎn)品-價格-渠道-促銷的順序是有它的道理的。
29、當一個新產(chǎn)品面向市場推廣時，80%沒有銷售的原因都是價格過高，但現(xiàn)實是可能是沒有多少消費者知道我們的價格。
30、價格的高與低是個相對心理，關鍵是要找到消費者和什么去比較去感覺高與低和他們?yōu)槭裁催@么比。
31、一般的特價往往是引起消費注意并告訴他我便宜了，而不是便宜多少。(沒有多少個消費者能準確的記住你的產(chǎn)品價格，消費者記得只是一個區(qū)間的價格檔)除非你的力度已經(jīng)下降到消費者對整個品類的價格感之下了。
32、在實際工作中，特價有三種：
1)比自己以前更便宜了，并讓消費者能感覺到。
2)比消費者熟悉的產(chǎn)品便宜到讓消費能產(chǎn)生沖動購買。
33、在好的產(chǎn)品如果沒有人去賣，一切等于什么都沒有，有時候讓別人去賣比讓別人去買更有作用。
34、做渠道就是讓能賣你的產(chǎn)品的地方都能有你所有適應價格賣，并讓賣的人有錢賺(達到他的心理平衡(就行了。
35、銷售往往是先解決讓別人都去賣，而后考慮如何讓人去買。但在實際中這“買賣”是辨證的，賣作用了買，而買又作用了賣，象一個圓滾起來，才能進入良性循環(huán)。
36、在沒有大的宣傳活動和推廣時，陳列與售點塑造可能是你唯一向消費者傳播產(chǎn)品的平臺。
37、促銷是加速市場操作行為的過程，是市場操作中方法中的方法，如果說哪個市場沒做什么促銷或很少的促銷就有很大的銷量的話，那么你太厲害了。
38、促銷不是在于你有多少花樣去吸引消費和渠道，而是你是否在合適的時間，在合適的地點，對合適的產(chǎn)品以合適的方法并通過合適的宣傳與展示，明確的向消費者傳達你所向消費者所傳達的意思就行了。
39、在實際操作中，任何促銷(哪怕是最笨的)都會有效果，關鍵是實際中促銷效果沒發(fā)揮出來，執(zhí)行中沒有把握每個細節(jié)的發(fā)揮。
40、在促銷活動的設計中最容易犯錯的地方是設計者把自己當成了消費者，實際上是自己給自己設計活動讓自己去買，但問題是你也許并不是產(chǎn)品的目標群。
41、當你把某一問題能持續(xù)性的從多方面分析透徹后，你已經(jīng)得到了答案，現(xiàn)實中80%的決策錯誤是來源于沒有把問題看清，沒有分析透徹。
42、唯一比你更了解你的產(chǎn)品的人就是你的競爭對手，但需要指出的是，他和你未必是按一個邏輯去考慮問題。所以我們往往判斷競爭對手的行為往往是失誤的。
四、與經(jīng)銷商的溝通：
43、如果你讓經(jīng)銷商從本品上能賺到錢而且賺錢沒有那么辛苦，那以你已經(jīng)征服了他。
44、和別人談的時候，往往是你要求的越多得到的越多。
45、當經(jīng)銷商給予你什么時，千萬別忘了他背后會有一個目的：你和經(jīng)銷商的感情只是一種溝通潤滑劑。我們和他們最本質(zhì)的是一種利益關系;感情是建立在利益之上的，利益沒有了，感情也沒有了。
46、我們和經(jīng)銷商是伙伴，他們不是上帝，但他們關心的是我們能給他們帶來什么;所以更重要的是在我們所能給予(公司政策)與他們共同創(chuàng)造他們永遠都不會得到滿足的價值，可能會很累，但我們必須要去做。
47、要象敬財神一樣去敬你的經(jīng)銷商，從某種意義上講，他給帶來了財運，但你也要象防賊一樣去防著你的經(jīng)銷商，現(xiàn)實是他總在算計到你口袋的那部分錢。
48、不要什么事情都說：“這事我的請示上級”，而應說：“這事我應該考慮考慮”，然后在向上級征求意見;時間長了，經(jīng)銷商就不會和你談了，因為他認為你沒有價值了。但需要說的是，用上級的反對來拒絕經(jīng)銷商的要求，對你也許是個很好的辦法。
49、最害怕的是，你對經(jīng)銷商說：“其實對于公司的政策(或者決定)我自己認為也是不合適的?！蹦愀杏X你是很想讓經(jīng)銷商更加相信你，實際在經(jīng)銷商的眼里他會對公司更懷疑，對你更懷疑。
50、千萬別相信經(jīng)銷商的訴苦：我沒賺到錢。他的目的是想獲的更多的利益，放心，當經(jīng)銷商不賺錢的時候，他就不會做你的產(chǎn)品了。
51、當你不知道該用哪種談判技巧去和對方溝通時，這時最好的辦法是不用任何技巧，象給自己描述一樣。
銷售態(tài)度的總結篇十一
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我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的.幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
我的發(fā)言完畢，謝謝！
銷售態(tài)度的總結篇十二
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，態(tài)度對于銷售業(yè)績的影響不言而喻。為了提高我們的銷售技巧和態(tài)度，公司組織了一次銷售態(tài)度培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了銷售態(tài)度的重要性，也明白了如何在銷售過程中保持積極的心態(tài)。下面我將分享一下我的培訓心得體會。
首先，在培訓中我們學到了積極的溝通技巧。溝通是銷售工作中至關重要的一環(huán)，而積極的溝通往往能夠打開客戶的心扉。培訓中，我們學習到了如何傾聽客戶的需求，如何有效地回答客戶的問題，以及如何建立更好的信任關系。這些技巧讓我在實際銷售工作中能夠更好地與客戶進行溝通，理解客戶的真實需求，從而更好地提供適合的解決方案。
其次，培訓中重點強調(diào)了正面的態(tài)度對于銷售結果的影響。在銷售過程中，積極的態(tài)度不僅能夠提高自身的工作效率，還能夠激發(fā)客戶的購買欲望。培訓中，我們多次進行了角色扮演練習，通過模擬真實的銷售場景，讓我們親身感受到了積極態(tài)度帶來的不同結果。通過這些練習，我意識到只有擁有積極的態(tài)度，才能更好地應對客戶的異議和挑戰(zhàn)，進一步提升銷售業(yè)績。
再次，培訓中強調(diào)了團隊合作的重要性。作為銷售人員，我們往往需要與其他團隊成員共同合作，才能夠更好地完成銷售任務。在培訓中，我們進行了團隊合作的游戲和活動，通過這些活動，我深刻認識到團隊合作的力量。只有與團隊成員互相支持、互相幫助，我們才能夠共同面對困難和挑戰(zhàn)，共同取得銷售成功。因此，我明白了在團隊合作中，互相尊重和信任的重要性，也意識到了只有團隊協(xié)作，才能夠實現(xiàn)更大的銷售目標。
另外，培訓中我們還學到了如何建立良好的客戶關系。客戶關系是銷售工作中不可忽視的一部分，良好的客戶關系可以帶來持續(xù)的銷售機會。在培訓中，我們學習了與客戶建立信任和友好關系的方法，例如主動關心客戶的需求、保持適當?shù)臏贤?、及時回復客戶的問題等等。這些技巧幫助我更好地理解客戶需求，建立了更加緊密的合作關系，從而為自己創(chuàng)造了更多的銷售機會。
最后，通過這次銷售態(tài)度培訓，我不僅學到了許多實用的銷售技巧，也對銷售工作有了全新的認識。我明白了態(tài)度決定一切，在面對銷售中的種種困難時，只有保持積極的態(tài)度，才能夠不斷超越自我，在激烈的市場競爭中取得好的銷售業(yè)績。我對自己更加有信心，也對銷售工作充滿了熱情。
總之，銷售態(tài)度培訓讓我深刻認識了積極的溝通技巧、正面的態(tài)度、團隊合作和良好的客戶關系對于銷售業(yè)績的重要性。我會將這些培訓心得體會融入到實際工作中，不斷提升自己的銷售能力，以更加積極的態(tài)度面對銷售挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
銷售態(tài)度的總結篇十三
銷售是一個很辛苦的職業(yè)，下面小編整理了銷售工作態(tài)度。
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時光如梭，日光如箭，一年的時間又過去了，銷售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠信服務的宗旨，優(yōu)質(zhì)高效的完成了本職工作，一年內(nèi)主要工作鑒定如下：
一：日常業(yè)務辦理工作。開票崗工作人員堅守24小時值班制度，直接面對客戶群體，面對各色各樣的客戶，耐心認真講解業(yè)務流程，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象。業(yè)務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務辦理差錯現(xiàn)象。保障了日常銷售和采購業(yè)務的正常順利進行。
二：日報表填報工作。根據(jù)一套班一總結的原則，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報，并在規(guī)定時間內(nèi)上報財務崗，從未因本崗位原因延誤上報報表工作。
三：周報表及月度報表上報工作。綜合崗人員本著負責認真的態(tài)度，及時準確的上報各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報、錯報、晚報、不報現(xiàn)象。
四：客戶資質(zhì)審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財務部門要求，嚴格把關資質(zhì)審核，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務往來，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴格要求電子版資質(zhì)審核通過。采購單位填制《供應商資質(zhì)審查表》并找經(jīng)營管理部審批，留檔。
五：采購記賬工作。綜合崗人員根據(jù)要求，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目，并能夠及時同采購單位對賬，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額、發(fā)票回籠、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白。
六：協(xié)助財務部門整理采銷系統(tǒng)。年初，同財務部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行了更新清空。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務的客戶名單，并經(jīng)客戶明細化管理。
七：提供各類數(shù)據(jù)。根據(jù)各位領導要求，及時準確的向各位領導提供各類數(shù)據(jù)。固定上報數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù);每周五核對采購、外銷數(shù)據(jù);每月提供各業(yè)務員采銷數(shù)據(jù)等等。
八：核對檢查出門放行。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財務資產(chǎn)部總監(jiān)。
在以后的工作中，銷售大廳將揚長避短，改進不足，在以下幾方面更進一步：
一：在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對提高同時在工作中學習鍛煉自己。
二：增強崗位工作人員的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強崗位人員對各項產(chǎn)品基礎知識的掌握，了解產(chǎn)品的基本技術指標。
三：對報表的制作要更加仔細和認真。保證報表的美觀、簡潔與正確性、及時性。
四、及時整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì)，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細了解可發(fā)生業(yè)務客戶資源。
總之，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下。
自我鑒定。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好下面我對今年的工作進行簡要的自我鑒定。
1.我是xx年x月份到公司的，xx年x月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好。
日記。
賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的自我鑒定.有不對之處，還望上級領導指點!
銷售態(tài)度的總結篇十四
尊敬的超市領導：
您好，我懷著懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇“工作態(tài)度不好的檢討書”，以此來反省我的問題與錯誤。
我現(xiàn)在真的知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態(tài)度問題，工作上馬虎、草率，經(jīng)常出錯，一個月內(nèi)連接收錯錢，并且收到了300元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態(tài)度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指著鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。
此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想干脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷著熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，并且檢討錯誤，提出改正措施。如下：
第一，我要就此次向我投訴工作態(tài)度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，并且附上這篇檢討書，限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今后我一定端正工作態(tài)度，程度地減少工作出錯，努力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智！
最后，我懇請領導念在我家庭經(jīng)濟狀況不佳，為人平實跟同事關系處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培！
檢討人：
20xx年xx月xx日
銷售態(tài)度的總結篇十五
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當中因為一次工作失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。
檢討人：
20xx年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇十六
第一段：介紹銷售態(tài)度培訓的背景與重要性（200字）。
一直以來，銷售人員的銷售技巧和銷售方法都備受重視，但很少有人關注銷售態(tài)度。實際上，銷售態(tài)度對于銷售業(yè)績的影響同樣重要。近期，我參加了一次銷售態(tài)度培訓課程，并從中受益匪淺。銷售態(tài)度培訓課程通過專業(yè)的教學和實踐操作，讓我們意識到銷售態(tài)度的重要性，并啟發(fā)我們改變自身態(tài)度。只有擁有正確的銷售態(tài)度，才能更好地與客戶溝通，增強銷售能力，提高銷售業(yè)績。
第二段：認識銷售態(tài)度的重要性（250字）。
銷售態(tài)度是指銷售人員在與客戶溝通和交流時所展現(xiàn)出的心態(tài)和情感態(tài)度。正確的銷售態(tài)度可以極大地影響客戶對銷售人員和產(chǎn)品的認可度。在銷售過程中，如果銷售人員態(tài)度消極，客戶可能會感到不受尊重，對產(chǎn)品和公司產(chǎn)生負面認知，從而導致銷售業(yè)績下降。相反，積極樂觀的銷售態(tài)度會給客戶留下良好的印象，增加客戶對銷售人員和產(chǎn)品的信任度，提升銷售業(yè)績。因此，正確的銷售態(tài)度對于銷售人員的成長和發(fā)展至關重要。
在銷售態(tài)度培訓課程中，我們進行了大量的角色扮演和案例分析。通過角色扮演，我們可以模擬真實的銷售場景，提高自己的銷售技巧。更重要的是，通過人際溝通的實踐，我們能夠意識到自己在銷售過程中可能存在的不正面情緒和態(tài)度，并得到了改進的機會。案例分析讓我們從他人的案例中學習，了解到不同銷售方式背后的不同銷售態(tài)度，啟發(fā)我們對銷售態(tài)度的思考。這些培訓內(nèi)容讓我深刻體會到銷售態(tài)度的重要性，并且能夠更好地運用正確的銷售態(tài)度來開展銷售工作。
第四段：如何培養(yǎng)積極的銷售態(tài)度（300字）。
在銷售態(tài)度培訓過程中，我們學到了一些培養(yǎng)積極銷售態(tài)度的方法。首先，要保持良好的心態(tài)和積極的情感狀態(tài)，充滿自信與樂觀。其次，要注重自身的情緒管理和情感表達能力，提高與客戶的情感共鳴和溝通效果。此外，積極的心態(tài)也需要與良好的產(chǎn)品知識和技巧相結合，通過專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧，給客戶提供更好的服務體驗。最后，要注重團隊合作和分享經(jīng)驗，通過與同事的交流和學習，互相促進，共同提高銷售能力和銷售業(yè)績。
第五段：總結與展望（150字）。
通過參加銷售態(tài)度培訓課程，我認識到了銷售態(tài)度對于銷售業(yè)績的重要性，學習到了培養(yǎng)積極銷售態(tài)度的方法。今后，我將積極應用所學知識和技巧，努力改善自己的銷售態(tài)度，與客戶建立良好的關系，并為客戶提供更好的服務。同時，我也將與同事共同合作，分享經(jīng)驗，互相促進，提高團隊整體銷售能力。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名出色的銷售人員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
銷售態(tài)度的總結篇十七
尊敬的單位領導：
在此，我就在銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的.很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：
x年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇十八
尊敬的單位領導：
在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
此致!
尊敬的單位領導：
自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時代的大男子，當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關系。
此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務，這是相當慘重的一次損失，對于領導來說也是比較掛心的。
錯誤發(fā)生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。好在我在錯誤發(fā)生、接受領導批評以后，火速地前往辦公桌上網(wǎng)訪問寫檢討書專業(yè)的本站站——檢討書100分。從工作檢討書欄目當中收獲了這樣一篇“私人情緒影響工作的檢討書”前來救急，當時我看到這樣一篇與自身情況十分相似的檢討書，不禁感慨萬千，回憶起那段熟悉的繞口令“從前有座山，山里有個洞，洞里有的老爺爺在講故事...”頓時，我也有股毛乎悚然之感，不禁走進公司陽臺朝天吶喊：“真是天助我也啊!”
于是乎，我便“機不可失、失不再來”得匆忙抄襲了這樣一篇檢討書：總結我的錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋，那就是“不夠成熟”!
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那么我們來深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過，主要還是因為我沒有能夠成熟得看待男女關系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來，公司雇傭我來工作，就是買斷了我一天八小時，八小時的時間都是屬于公司的，八小時不認真工作也就相當于辜負了領導。
明白這些問題以后，我真是豁然開朗啊。在此，我要鄭重地向領導保證：從今往后，我一定要認真地處理好私人問題，堅決不將私人問題影響工作，并且會竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻力量。
此致
銷售態(tài)度的總結篇一
尊敬的單位領導：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當中因為一次工作失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的.產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。
檢討人：
x年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇二
大家好！
時光飛逝一轉眼我已經(jīng)來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感謝公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫(yī)藥營銷這個行業(yè)有了更深的了解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現(xiàn)了自己的理想和價值所在。
感謝經(jīng)理對我的栽培和信任，感謝主管很無私地把他懂的都教我，感謝同事的相互扶持，感謝客戶對我的支持……太多的人需要感謝，謝謝您們對我無私的幫助。
在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自己理解到的做個小小的總結。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè)。其實做我們這一行，我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。
銷售工作不僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什么效果，這樣是最累的。盡心的人把自己全身心的投入進去，把它作為人生的方向、興趣，雖然也累但是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。
銷售是持久戰(zhàn)，不可能說一次就ok了的，我們有有著打持久戰(zhàn)的準備，看準目標要有著明確的計劃和步驟，不管做什么在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，并且在行動中要學會自我反省、改變，以后要做得更好。“失敗乃成功之母”，沒有人是完美的，就看我們是怎么的看待自我。我們要時時刻刻的保持著一種歸零的態(tài)度學習新的知識新的方式方法來武裝自己。
引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執(zhí)行力”，希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那么的遙遙不可及，可是當我們下定決心一定要做好它的時候，回過頭來看看其實它并不是那么的困難，關鍵在于我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的為什么我們自己就不能做到呢？相信自己，加油！你是最棒的!
謝謝。
銷售態(tài)度的總結篇三
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積估計約80噸、xx20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的.前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
(二)自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(三)為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售態(tài)度的總結篇四
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。
來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。
但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來越平靜，更加趨于成熟。
在公司領 導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一 線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實 感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息 息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。
來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié)。
看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當 中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問 引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 201xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。
俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友 情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半 年工作時間里， 我雖然取得了一點成績與進步， 但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二) 、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四) 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。
(五) 、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。
我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力。
(六) 制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量。
工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !
?
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一) 、業(yè)績回顧
(二) 、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。
俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09 年我個人無論是在業(yè)務拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合 作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?BR> 這個市場我的失誤有幾點：
(1) 、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;
(2) 、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個 09 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。
但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致 10 年以前的市 場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷售態(tài)度的總結篇五
尊敬的超市領導：
您好，我懷著懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇“工作態(tài)度不好的檢討書”，以此來反省我的問題與錯誤。
我現(xiàn)在真的知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態(tài)度問題，工作上馬虎、草率，經(jīng)常出錯，一個月內(nèi)連接收錯錢，并且收到了300元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態(tài)度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指著鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。
此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想干脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷著熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，并且檢討錯誤，提出改正措施。如下：
第一，我要就此次向我投訴工作態(tài)度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，并且附上這篇檢討書，最大限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今后我一定端正工作態(tài)度，最大程度地減少工作出錯，努力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智!
最后，我懇請領導念在我家庭經(jīng)濟狀況不佳，為人平實跟同事關系處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培!
檢討人：xxx
xxxx年xx月xx日
銷售態(tài)度的總結篇六
20xx年已經(jīng)結束，20xx年已經(jīng)到來，無論是成績還是失誤，過去的就讓它過去，新的一頁應經(jīng)翻開。讓我們在xx這艘航母平臺上，在公司領導的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標勝利的前進！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售態(tài)度的總結篇七
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
銷售態(tài)度的總結篇八
尊敬的老師、親愛的同學們：
你們好！
今天，我懷著愧疚和懊悔給你們寫下這份檢討書，以向你們表示我對上課玩手機這種不良行為的深刻認識以及再也不在上課的時候玩手機的決心。
現(xiàn)在想起我當時的行為，我是千般懊惱，萬番悔恨。在目前的情況下，尤其是軍訓期間，我利用這寶貴的學習時間來玩手機，真是極其不該。這樣的行為，不但是對教官和老師的不尊重，還是對我們這個集體的不負責，更是對自身的要求不嚴，約束不夠。這不但使教官和老師對我產(chǎn)生了極為不良的印象，同時也令教官和老師對我們整個學院這個集體留下了很不好的印象，使我們集體的同學在校園內(nèi)丟了臉了。
我對于我這次犯的錯誤感到很慚愧，我真的不應該在練習軍歌的時候玩手機，我不應該違背教官的話，違背老師的規(guī)定，我們作為學生就應該完全的聽從教官和老師的話，而我這次沒有很好的重視到教官和老師講的話。我感到很抱歉，我希望教官和老師可以原諒我的錯誤，我這次的悔過真的很深刻。
我要避免這樣的錯誤發(fā)生，希望老師可以相信我的悔過之心。
相信你們看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望教官老師可以原諒我的錯誤，我可以向教官和老師保證今后一定不會在軍訓課及其他任何課上玩手機了。
所以，老師讓我寫檢討，也是為了讓我深刻的認識到這點。
其次，我在上課的'時候玩手機的行為也是一種對老師的工作不尊敬的表現(xiàn)。中國是一個禮儀之邦，自古就講究尊師重道，這是一種傳統(tǒng)的美德，過去我一直忽視了它。拋開著一層面，不單單是教官和老師，無論對任何人，我們都應該尊重他，尊重他的勞動，他的勞動成果。我這樣做，直接造成了不尊重教官和老師，不尊重他人，不尊重他人勞動的惡劣影響。作為一名新生的大學生，一名正在接受教育的人來說，這種表現(xiàn)顯然不符合社會對我們的要求。再次，我這種行為還在學校同學間造成了及其壞的影響，破壞了學校的形象。同學之間本應該互相學習，互相促進，紀律良好，而我這種表現(xiàn)，給同學們帶了一個壞頭，不利于學校的學風建設。同時，也對學校形象造成了一定損害，我們應該去維護而不是去破壞它！對于這件事情，所造成的嚴重后果我做了深刻的反思主要有以下幾點：
1、在同學們中間造成了不良的影響，由于我在上課的時候玩手機，有可能影響班級紀律性，讓其他同學也效仿，都沒有好好聽課，這實際上也是對別的同學的父母的不負責。
2、影響個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下不能提高。如今錯已鑄成，我深感懊悔，深刻檢討自己的錯誤。
3、思想覺悟不高，對錯誤的認識不足，試想如果當時我就認識到此事的嚴重性，錯誤就不可能發(fā)生。之所有的問題都歸咎于我還未能達到一個現(xiàn)代大學生應具有的認識問題水平，為能對教官和老師的辛勤勞作作出回報，我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴重性，為此，我一定會在以后的幾年里更嚴格地要求自己，在上課的時候絕對不玩手機和做其它有亂課堂紀律的事，同時，使自己的言行都與一個現(xiàn)代大學生相符合。
作為在上課的時候玩手機的一份子，我覺得有必要對我們的行為作出檢討，所以按照老師的要求激納保質(zhì)保量的檢討書一份。對自己的錯誤根源進行深挖細找的整理，并認清可能造成的嚴重后果。
望老師能念在我認識深刻的份上，從輕處理，請關心愛護我的教官老師同學繼續(xù)監(jiān)督，幫助我改正缺點，取得更大的進步。
今后我一定會好好學習，上課不玩手機，并且積極為班級做貢獻，為班級添光彩！請教官、老師和同學們相信我！
檢討人：xx。
銷售態(tài)度的總結篇九
銷售作為一項重要的職業(yè)，要求銷售人員具備良好的態(tài)度和技能。在我多年的銷售工作中，我深深體會到了態(tài)度對于銷售業(yè)績的重要性。良好的態(tài)度可以提升銷售人員的自信心和專業(yè)性，同時，態(tài)度也決定了與客戶的溝通效果。在這篇文章中，我將分享我個人的銷售心得和體會，探討態(tài)度在銷售工作中的重要性。
第一段：態(tài)度對銷售業(yè)績的影響。
銷售工作是一項需要不斷面對挑戰(zhàn)和拒絕的工作，這就要求銷售人員必須具備良好的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠增強銷售人員的自信心和執(zhí)行力，使其能夠承受工作的壓力和困難。相反，消極的態(tài)度會使銷售人員缺乏動力和信心，從而影響其銷售績效。在我的經(jīng)驗中，每當我遇到困難和挑戰(zhàn)時，積極的態(tài)度總是能夠幫助我克服障礙，并取得更好的銷售業(yè)績。
第二段：積極的銷售態(tài)度帶來的益處。
積極的銷售態(tài)度不僅僅對自己有益，還能夠帶來更多的商機和客戶滿意度。積極的態(tài)度能夠吸引客戶的關注和信任，使銷售人員更加具有親和力。當銷售人員展現(xiàn)出對產(chǎn)品或服務的熱情和信心時，客戶更容易被說服和接受，從而增加銷售機會。同時，積極的銷售態(tài)度還能夠提高客戶滿意度，使客戶對產(chǎn)品或服務的體驗更加良好，進而帶來更多的口碑推廣和重復購買。
第三段：如何塑造積極的銷售態(tài)度。
要想擁有積極的銷售態(tài)度，關鍵在于自我調(diào)整和積極的心態(tài)培養(yǎng)。首先，銷售人員需要正確認識自己的能力和潛力，相信自己的產(chǎn)品或服務是有競爭力的。其次，銷售人員應該保持積極的情緒和心態(tài)，在遇到困難和挫折時，要學會積極面對和解決問題，找到解決的辦法。最后，銷售人員需要定期進行自我反思和成長，不斷學習和提升自己的銷售技巧和知識，從而保持良好的銷售態(tài)度。
第四段：通過積極的銷售態(tài)度塑造更好的銷售結果。
擁有積極的銷售態(tài)度不僅僅能夠提升自己的銷售業(yè)績，更能夠為企業(yè)帶來更好的銷售結果。積極的銷售態(tài)度能夠樹立良好的企業(yè)形象，提升客戶對企業(yè)的信任感和忠誠度，從而增加企業(yè)的市場份額和競爭力。此外，積極的銷售態(tài)度還能夠為企業(yè)帶來更多的商機和合作機會，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。因此，良好的銷售態(tài)度不僅僅是提升個人價值，更是為企業(yè)創(chuàng)造價值的關鍵。
第五段：總結。
積極的銷售態(tài)度對于銷售人員和企業(yè)來說都是至關重要的。它能夠幫助銷售人員克服挑戰(zhàn)和困難，提高自信心和執(zhí)行力，從而取得更好的銷售業(yè)績。同時，積極的銷售態(tài)度也能夠吸引客戶的關注和信任，增加銷售機會和客戶滿意度。因此，銷售人員應該時刻保持良好的銷售態(tài)度，并通過自我調(diào)整和不斷學習來提升自己的銷售能力，為企業(yè)創(chuàng)造更好的銷售結果。
銷售態(tài)度的總結篇十
1、事情往往在你剛開始用什么心態(tài)去做時已經(jīng)有了結果。
2、大多數(shù)人都認為自己的付出和回報是不成正比的，原因只有兩點：
a 你的付出沒有給企業(yè)創(chuàng)造價值。-----付出的方向錯了
b你的付出結果沒有被人看到。-----不是聽到
3、你永遠都達不到你的上級的滿意，因為你的上級總是希望你干的更好。
4、你做了十件事，做對了九件而做錯了一件，一般情況下，別人會清楚的記得你做錯了的那件事，而記不得你做對了哪件事，所以你不要覺得自己委屈，因為這很正常。
5、用形式做事的唯一結果是你自己又騙自己樂了一回。
6、當你覺得你的上級能力比你差時，你就很危險了;因為你沒有看到他比你強的一面;而之所以他是你的上級，肯定有他的理由，可能理由只有一個。
7、為了錢去工作，它能使你和你的家人的物質(zhì)生活更好，為了權去工作他給你更大的自主空間，使你有了更好的精神滿足，這些并不是壞事，最麻煩的是自己也不知道自己是為了什么去工作，而現(xiàn)實中這種人大有人在。
8、在企業(yè)里兩種人該走人：1)懷才不遇的，總認為自己行，而不知道自己怎么去做的人。
2)整天忙忙碌碌而沒有結果，不知道自己在干什么的人。
9、如果你想精神愉快的在公司生存，只有把同事都看做朋友和伙伴，而不是敵人，原因很簡單，和朋友在一起是件高興的事，而和敵人在一起則是一件很煩的事情。
二、管理：
10、現(xiàn)實是我們往往在最簡單的事情上出了問題，而重要的事情總是很簡單。
11、當你夸大了你的銷售市場業(yè)績，結果會是這樣：你的上級會更相信你的能力，而加大對你的期望值，會給你更難的事情給你做，但那些事情也許是你做不到的。同樣，如果你對某件事情表現(xiàn)出更多的沒信心，而想和上司討價還價而降低目標時，你的上級一般會在這時考慮讓別人去做。
12、第一次犯錯誤是給自己交了學費，第二次犯同樣的錯誤是給你的上級交了學費，第三次再犯同樣的錯誤，這個學費不知道交給誰了。
13、最簡單而最被人遺忘的道理：今天的問題來自昨天的解決辦法。
14、表格的最大作用不是給上級看，用來監(jiān)督的，而是用來給自己看，去理順自己的思路的。
15、學習型組織的建立不是說我們?nèi)W習什么，而是我們有沒有以學習的心態(tài)去工作，在實際工作中，當你對一個人有偏見的話，往往對他所做的事情所提出的方法都會刻板的去否定，雖然他做的和提出的方法是正確的，最關鍵是千萬不要聽別人怎么去評價一個人。
16、作為上級，你想輕松的話，那么就是要把你所知道的知識、方法全部告訴并教給你的下級，然后放權讓他們?nèi)プ觥?BR> 17、作為上級，你的能力不是體現(xiàn)在你如何去指揮你的下級去做，而是不管你的下級犯多大的錯，你都能很好的去解決。
18、在工作中，我們往往把80%的時間用在了能帶來20%的價值的事情上(雖然有些老掉牙了，但確實是這樣)對于那些需要用80%的時間去創(chuàng)造20%價值的事情，我們應該找到它寧愿不去做，要先把重要的事情做了。
19、一般你的上級都會比你會算帳，所以討價還價的結果是你更佩服你的上級的精明。
20、最厲害的方法是他只適合你的那個區(qū)域市場，換到別的市場就沒有用了。
21、在不違反規(guī)則的情況下，游戲是隨你怎么做的。
22、很好的執(zhí)行是檢驗你和你上級有不同意見，而想弄清楚誰對誰錯的最好辦法，你不執(zhí)行你永遠也弄不清。
23、最糟糕的是開會大家都想一起了，而會后就是各想各的了。
三、銷售：
24、我們實際上總在做一件事情：把什么樣的產(chǎn)品，以什么樣的價格通過什么的渠道賣給什么人，并用什么樣的促銷加速這個過程。
25、品牌是什么，書上說是一種溝通所形成的美譽度，說俗了，就是消費者在受到和本品牌相關的信息時對本品牌的感受。在實際中它是一種個性，差異才容易被消費者記得，但問題是差異必須讓消費者都接受。
26、不要乞求你能告訴消費者多少多少有關本品的內(nèi)容，因為消費者根本記不住那么多，只要給他一個他相信購買的'理由，他就會買，只需要一個，但他不買會告訴你很多理由。
27、在沒有確切的市場或銷售結果時，誰說的都有道理，分析的都符合邏輯，但現(xiàn)實是很多市場的結果不是按照你的邏輯，所以往往是“所以”對了，而“因為”是錯的。
28、在實際工作中，往往當你費了很大力氣去推某個產(chǎn)品到最后才發(fā)現(xiàn)原來這個產(chǎn)品并不是用你目前的資源能推廣或這個產(chǎn)品根本不適應這個市常這種情況最可悲，但經(jīng)常發(fā)生，開始錯了，其他做的再好都是錯的。書上說：產(chǎn)品-價格-渠道-促銷的順序是有它的道理的。
29、當一個新產(chǎn)品面向市場推廣時，80%沒有銷售的原因都是價格過高，但現(xiàn)實是可能是沒有多少消費者知道我們的價格。
30、價格的高與低是個相對心理，關鍵是要找到消費者和什么去比較去感覺高與低和他們?yōu)槭裁催@么比。
31、一般的特價往往是引起消費注意并告訴他我便宜了，而不是便宜多少。(沒有多少個消費者能準確的記住你的產(chǎn)品價格，消費者記得只是一個區(qū)間的價格檔)除非你的力度已經(jīng)下降到消費者對整個品類的價格感之下了。
32、在實際工作中，特價有三種：
1)比自己以前更便宜了，并讓消費者能感覺到。
2)比消費者熟悉的產(chǎn)品便宜到讓消費能產(chǎn)生沖動購買。
33、在好的產(chǎn)品如果沒有人去賣，一切等于什么都沒有，有時候讓別人去賣比讓別人去買更有作用。
34、做渠道就是讓能賣你的產(chǎn)品的地方都能有你所有適應價格賣，并讓賣的人有錢賺(達到他的心理平衡(就行了。
35、銷售往往是先解決讓別人都去賣，而后考慮如何讓人去買。但在實際中這“買賣”是辨證的，賣作用了買，而買又作用了賣，象一個圓滾起來，才能進入良性循環(huán)。
36、在沒有大的宣傳活動和推廣時，陳列與售點塑造可能是你唯一向消費者傳播產(chǎn)品的平臺。
37、促銷是加速市場操作行為的過程，是市場操作中方法中的方法，如果說哪個市場沒做什么促銷或很少的促銷就有很大的銷量的話，那么你太厲害了。
38、促銷不是在于你有多少花樣去吸引消費和渠道，而是你是否在合適的時間，在合適的地點，對合適的產(chǎn)品以合適的方法并通過合適的宣傳與展示，明確的向消費者傳達你所向消費者所傳達的意思就行了。
39、在實際操作中，任何促銷(哪怕是最笨的)都會有效果，關鍵是實際中促銷效果沒發(fā)揮出來，執(zhí)行中沒有把握每個細節(jié)的發(fā)揮。
40、在促銷活動的設計中最容易犯錯的地方是設計者把自己當成了消費者，實際上是自己給自己設計活動讓自己去買，但問題是你也許并不是產(chǎn)品的目標群。
41、當你把某一問題能持續(xù)性的從多方面分析透徹后，你已經(jīng)得到了答案，現(xiàn)實中80%的決策錯誤是來源于沒有把問題看清，沒有分析透徹。
42、唯一比你更了解你的產(chǎn)品的人就是你的競爭對手，但需要指出的是，他和你未必是按一個邏輯去考慮問題。所以我們往往判斷競爭對手的行為往往是失誤的。
四、與經(jīng)銷商的溝通：
43、如果你讓經(jīng)銷商從本品上能賺到錢而且賺錢沒有那么辛苦，那以你已經(jīng)征服了他。
44、和別人談的時候，往往是你要求的越多得到的越多。
45、當經(jīng)銷商給予你什么時，千萬別忘了他背后會有一個目的：你和經(jīng)銷商的感情只是一種溝通潤滑劑。我們和他們最本質(zhì)的是一種利益關系;感情是建立在利益之上的，利益沒有了，感情也沒有了。
46、我們和經(jīng)銷商是伙伴，他們不是上帝，但他們關心的是我們能給他們帶來什么;所以更重要的是在我們所能給予(公司政策)與他們共同創(chuàng)造他們永遠都不會得到滿足的價值，可能會很累，但我們必須要去做。
47、要象敬財神一樣去敬你的經(jīng)銷商，從某種意義上講，他給帶來了財運，但你也要象防賊一樣去防著你的經(jīng)銷商，現(xiàn)實是他總在算計到你口袋的那部分錢。
48、不要什么事情都說：“這事我的請示上級”，而應說：“這事我應該考慮考慮”，然后在向上級征求意見;時間長了，經(jīng)銷商就不會和你談了，因為他認為你沒有價值了。但需要說的是，用上級的反對來拒絕經(jīng)銷商的要求，對你也許是個很好的辦法。
49、最害怕的是，你對經(jīng)銷商說：“其實對于公司的政策(或者決定)我自己認為也是不合適的?！蹦愀杏X你是很想讓經(jīng)銷商更加相信你，實際在經(jīng)銷商的眼里他會對公司更懷疑，對你更懷疑。
50、千萬別相信經(jīng)銷商的訴苦：我沒賺到錢。他的目的是想獲的更多的利益，放心，當經(jīng)銷商不賺錢的時候，他就不會做你的產(chǎn)品了。
51、當你不知道該用哪種談判技巧去和對方溝通時，這時最好的辦法是不用任何技巧，象給自己描述一樣。
銷售態(tài)度的總結篇十一
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我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的.幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
我的發(fā)言完畢，謝謝！
銷售態(tài)度的總結篇十二
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，態(tài)度對于銷售業(yè)績的影響不言而喻。為了提高我們的銷售技巧和態(tài)度，公司組織了一次銷售態(tài)度培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了銷售態(tài)度的重要性，也明白了如何在銷售過程中保持積極的心態(tài)。下面我將分享一下我的培訓心得體會。
首先，在培訓中我們學到了積極的溝通技巧。溝通是銷售工作中至關重要的一環(huán)，而積極的溝通往往能夠打開客戶的心扉。培訓中，我們學習到了如何傾聽客戶的需求，如何有效地回答客戶的問題，以及如何建立更好的信任關系。這些技巧讓我在實際銷售工作中能夠更好地與客戶進行溝通，理解客戶的真實需求，從而更好地提供適合的解決方案。
其次，培訓中重點強調(diào)了正面的態(tài)度對于銷售結果的影響。在銷售過程中，積極的態(tài)度不僅能夠提高自身的工作效率，還能夠激發(fā)客戶的購買欲望。培訓中，我們多次進行了角色扮演練習，通過模擬真實的銷售場景，讓我們親身感受到了積極態(tài)度帶來的不同結果。通過這些練習，我意識到只有擁有積極的態(tài)度，才能更好地應對客戶的異議和挑戰(zhàn)，進一步提升銷售業(yè)績。
再次，培訓中強調(diào)了團隊合作的重要性。作為銷售人員，我們往往需要與其他團隊成員共同合作，才能夠更好地完成銷售任務。在培訓中，我們進行了團隊合作的游戲和活動，通過這些活動，我深刻認識到團隊合作的力量。只有與團隊成員互相支持、互相幫助，我們才能夠共同面對困難和挑戰(zhàn)，共同取得銷售成功。因此，我明白了在團隊合作中，互相尊重和信任的重要性，也意識到了只有團隊協(xié)作，才能夠實現(xiàn)更大的銷售目標。
另外，培訓中我們還學到了如何建立良好的客戶關系。客戶關系是銷售工作中不可忽視的一部分，良好的客戶關系可以帶來持續(xù)的銷售機會。在培訓中，我們學習了與客戶建立信任和友好關系的方法，例如主動關心客戶的需求、保持適當?shù)臏贤?、及時回復客戶的問題等等。這些技巧幫助我更好地理解客戶需求，建立了更加緊密的合作關系，從而為自己創(chuàng)造了更多的銷售機會。
最后，通過這次銷售態(tài)度培訓，我不僅學到了許多實用的銷售技巧，也對銷售工作有了全新的認識。我明白了態(tài)度決定一切，在面對銷售中的種種困難時，只有保持積極的態(tài)度，才能夠不斷超越自我，在激烈的市場競爭中取得好的銷售業(yè)績。我對自己更加有信心，也對銷售工作充滿了熱情。
總之，銷售態(tài)度培訓讓我深刻認識了積極的溝通技巧、正面的態(tài)度、團隊合作和良好的客戶關系對于銷售業(yè)績的重要性。我會將這些培訓心得體會融入到實際工作中，不斷提升自己的銷售能力，以更加積極的態(tài)度面對銷售挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
銷售態(tài)度的總結篇十三
銷售是一個很辛苦的職業(yè)，下面小編整理了銷售工作態(tài)度。
歡迎閱讀!
時光如梭，日光如箭，一年的時間又過去了，銷售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠信服務的宗旨，優(yōu)質(zhì)高效的完成了本職工作，一年內(nèi)主要工作鑒定如下：
一：日常業(yè)務辦理工作。開票崗工作人員堅守24小時值班制度，直接面對客戶群體，面對各色各樣的客戶，耐心認真講解業(yè)務流程，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象。業(yè)務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務辦理差錯現(xiàn)象。保障了日常銷售和采購業(yè)務的正常順利進行。
二：日報表填報工作。根據(jù)一套班一總結的原則，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報，并在規(guī)定時間內(nèi)上報財務崗，從未因本崗位原因延誤上報報表工作。
三：周報表及月度報表上報工作。綜合崗人員本著負責認真的態(tài)度，及時準確的上報各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，從未出現(xiàn)漏報、錯報、晚報、不報現(xiàn)象。
四：客戶資質(zhì)審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財務部門要求，嚴格把關資質(zhì)審核，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務往來，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴格要求電子版資質(zhì)審核通過。采購單位填制《供應商資質(zhì)審查表》并找經(jīng)營管理部審批，留檔。
五：采購記賬工作。綜合崗人員根據(jù)要求，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目，并能夠及時同采購單位對賬，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額、發(fā)票回籠、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白。
六：協(xié)助財務部門整理采銷系統(tǒng)。年初，同財務部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行了更新清空。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務的客戶名單，并經(jīng)客戶明細化管理。
七：提供各類數(shù)據(jù)。根據(jù)各位領導要求，及時準確的向各位領導提供各類數(shù)據(jù)。固定上報數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù);每周五核對采購、外銷數(shù)據(jù);每月提供各業(yè)務員采銷數(shù)據(jù)等等。
八：核對檢查出門放行。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財務資產(chǎn)部總監(jiān)。
在以后的工作中，銷售大廳將揚長避短，改進不足，在以下幾方面更進一步：
一：在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對提高同時在工作中學習鍛煉自己。
二：增強崗位工作人員的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。尤其增強崗位人員對各項產(chǎn)品基礎知識的掌握，了解產(chǎn)品的基本技術指標。
三：對報表的制作要更加仔細和認真。保證報表的美觀、簡潔與正確性、及時性。
四、及時整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì)，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細了解可發(fā)生業(yè)務客戶資源。
總之，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下。
自我鑒定。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好下面我對今年的工作進行簡要的自我鑒定。
1.我是xx年x月份到公司的，xx年x月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年x月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好。
日記。
賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的自我鑒定.有不對之處，還望上級領導指點!
銷售態(tài)度的總結篇十四
尊敬的超市領導：
您好，我懷著懊悔、自責、心痛的心情向您遞交這篇“工作態(tài)度不好的檢討書”，以此來反省我的問題與錯誤。
我現(xiàn)在真的知道自己做錯了，最近一段工作期間，我在收銀崗位上存在工作態(tài)度問題，工作上馬虎、草率，經(jīng)常出錯，一個月內(nèi)連接收錯錢，并且收到了300元的假幣，最最要不得的是我的對待顧客的態(tài)度不好，遭到了顧客投訴，讓超市的聲譽遭受影響與損壞，讓領導蒙受顧客指著鼻子的謾罵，讓單位在總部的考核積分下降了兩個積分點。
此時此刻，面對錯誤我真的沒有臉見您，我原本想干脆辭職一走了之。可是回想起自己一年前懷著熱情進入這個超市收銀員的工作崗位，如今一犯錯就一走了之實在是沒有骨氣與毅力。為此，我覺得留下了接受批評，并且檢討錯誤，提出改正措施。如下：
第一，我要就此次向我投訴工作態(tài)度問題的顧客道歉，向這位顧客寄送一封書面道歉信，并且附上這篇檢討書，限度爭取顧客原諒。第二，我要向超市領導您表示歉意，向您保證今后我一定端正工作態(tài)度，程度地減少工作出錯，努力地做好工作。第三，我就是要重點提高自己的思想覺悟，從錯誤中吸取教訓，吃一切長一智！
最后，我懇請領導念在我家庭經(jīng)濟狀況不佳，為人平實跟同事關系處理不錯的份上，原諒我這一回，我一定改正錯誤，不辜負領導到栽培！
檢討人：
20xx年xx月xx日
銷售態(tài)度的總結篇十五
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午我在工作當中因為一次工作失誤遭到了您的指責，這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時沖動對你做了頂撞，還沖動得摔打自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點，可見我犯下了多么嚴重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負了單位領導對我的殷切期望、關懷，也給單位領導造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責虛心接受，尤其是要對領導有尊敬態(tài)度。
檢討人：
20xx年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇十六
第一段：介紹銷售態(tài)度培訓的背景與重要性（200字）。
一直以來，銷售人員的銷售技巧和銷售方法都備受重視，但很少有人關注銷售態(tài)度。實際上，銷售態(tài)度對于銷售業(yè)績的影響同樣重要。近期，我參加了一次銷售態(tài)度培訓課程，并從中受益匪淺。銷售態(tài)度培訓課程通過專業(yè)的教學和實踐操作，讓我們意識到銷售態(tài)度的重要性，并啟發(fā)我們改變自身態(tài)度。只有擁有正確的銷售態(tài)度，才能更好地與客戶溝通，增強銷售能力，提高銷售業(yè)績。
第二段：認識銷售態(tài)度的重要性（250字）。
銷售態(tài)度是指銷售人員在與客戶溝通和交流時所展現(xiàn)出的心態(tài)和情感態(tài)度。正確的銷售態(tài)度可以極大地影響客戶對銷售人員和產(chǎn)品的認可度。在銷售過程中，如果銷售人員態(tài)度消極，客戶可能會感到不受尊重，對產(chǎn)品和公司產(chǎn)生負面認知，從而導致銷售業(yè)績下降。相反，積極樂觀的銷售態(tài)度會給客戶留下良好的印象，增加客戶對銷售人員和產(chǎn)品的信任度，提升銷售業(yè)績。因此，正確的銷售態(tài)度對于銷售人員的成長和發(fā)展至關重要。
在銷售態(tài)度培訓課程中，我們進行了大量的角色扮演和案例分析。通過角色扮演，我們可以模擬真實的銷售場景，提高自己的銷售技巧。更重要的是，通過人際溝通的實踐，我們能夠意識到自己在銷售過程中可能存在的不正面情緒和態(tài)度，并得到了改進的機會。案例分析讓我們從他人的案例中學習，了解到不同銷售方式背后的不同銷售態(tài)度，啟發(fā)我們對銷售態(tài)度的思考。這些培訓內(nèi)容讓我深刻體會到銷售態(tài)度的重要性，并且能夠更好地運用正確的銷售態(tài)度來開展銷售工作。
第四段：如何培養(yǎng)積極的銷售態(tài)度（300字）。
在銷售態(tài)度培訓過程中，我們學到了一些培養(yǎng)積極銷售態(tài)度的方法。首先，要保持良好的心態(tài)和積極的情感狀態(tài)，充滿自信與樂觀。其次，要注重自身的情緒管理和情感表達能力，提高與客戶的情感共鳴和溝通效果。此外，積極的心態(tài)也需要與良好的產(chǎn)品知識和技巧相結合，通過專業(yè)的產(chǎn)品知識和銷售技巧，給客戶提供更好的服務體驗。最后，要注重團隊合作和分享經(jīng)驗，通過與同事的交流和學習，互相促進，共同提高銷售能力和銷售業(yè)績。
第五段：總結與展望（150字）。
通過參加銷售態(tài)度培訓課程，我認識到了銷售態(tài)度對于銷售業(yè)績的重要性，學習到了培養(yǎng)積極銷售態(tài)度的方法。今后，我將積極應用所學知識和技巧，努力改善自己的銷售態(tài)度，與客戶建立良好的關系，并為客戶提供更好的服務。同時，我也將與同事共同合作，分享經(jīng)驗，互相促進，提高團隊整體銷售能力。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名出色的銷售人員，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
銷售態(tài)度的總結篇十七
尊敬的單位領導：
在此，我就在銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的.很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：
x年xx月xx日。
銷售態(tài)度的總結篇十八
尊敬的單位領導：
在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。
在領導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。
此致!
尊敬的單位領導：
自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時代的大男子，當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關系。
此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛，情緒上產(chǎn)生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務，這是相當慘重的一次損失，對于領導來說也是比較掛心的。
錯誤發(fā)生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。好在我在錯誤發(fā)生、接受領導批評以后，火速地前往辦公桌上網(wǎng)訪問寫檢討書專業(yè)的本站站——檢討書100分。從工作檢討書欄目當中收獲了這樣一篇“私人情緒影響工作的檢討書”前來救急，當時我看到這樣一篇與自身情況十分相似的檢討書，不禁感慨萬千，回憶起那段熟悉的繞口令“從前有座山，山里有個洞，洞里有的老爺爺在講故事...”頓時，我也有股毛乎悚然之感，不禁走進公司陽臺朝天吶喊：“真是天助我也啊!”
于是乎，我便“機不可失、失不再來”得匆忙抄襲了這樣一篇檢討書：總結我的錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋，那就是“不夠成熟”!
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那么我們來深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過，主要還是因為我沒有能夠成熟得看待男女關系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來，公司雇傭我來工作，就是買斷了我一天八小時，八小時的時間都是屬于公司的，八小時不認真工作也就相當于辜負了領導。
明白這些問題以后，我真是豁然開朗啊。在此，我要鄭重地向領導保證：從今往后，我一定要認真地處理好私人問題，堅決不將私人問題影響工作，并且會竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻力量。
此致